引論：我們?yōu)槟砹?3篇新產(chǎn)品策劃方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、前言
隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行資信評(píng)估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保等業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。其蘊(yùn)含的商機(jī)無(wú)可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡(luò)，電視媒體，實(shí)體廣告，和信息群發(fā)四方面進(jìn)行，從而到達(dá)增加公司知名度，擴(kuò)展業(yè)務(wù)等目標(biāo)。
二、市場(chǎng)分析
(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)。可是公司此刻所面臨的一個(gè)重大問(wèn)題是知名度不夠。公司要追求進(jìn)一步的發(fā)展，就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度，進(jìn)一步宣傳品牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度。
(二)產(chǎn)品分析
公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)供給資信評(píng)估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保。能供給這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少(可寫(xiě)具體數(shù)字)所以我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中占有相當(dāng)大的份額。我們更應(yīng)當(dāng)注重品牌的發(fā)展。因?yàn)楫?dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，品牌就成為產(chǎn)品及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)越來(lái)越重要的因素。
(三)市場(chǎng)分析
近年來(lái)，我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，(此處可加具體數(shù)據(jù))，并且剛起步的企業(yè)資金鏈?zhǔn)遣煌暾模行∑髽I(yè)在發(fā)展的開(kāi)始和過(guò)程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費(fèi)者研究
中小企業(yè)主要是經(jīng)過(guò)媒體的途徑了解本公司所供給的服務(wù)。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)公司所供給的服務(wù)也是現(xiàn)階段所必需的，有需求必然就會(huì)有市場(chǎng)。
三、廣告戰(zhàn)略
1、服從公司整體宣傳策略，樹(shù)立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹(shù)立公司形象。
2、長(zhǎng)期性，在必須時(shí)段上推出一致的廣告宣傳。
3、廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時(shí)注重抓宣傳效果好的方式。
4、把握時(shí)機(jī)，靈活變通。
四、廣告策略
(一)網(wǎng)絡(luò)宣傳
在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關(guān)注的信息平臺(tái)，當(dāng)?shù)氐男畔㈩惥W(wǎng)站，門戶類網(wǎng)站等。另外能夠啟用一批網(wǎng)絡(luò)推廣員，在企業(yè)關(guān)注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺(tái)做廣告。形式靈活多變。
①在黃金時(shí)段做普通廣告，循環(huán)播放。
②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加電視臺(tái)里相應(yīng)的節(jié)目，宣傳企業(yè)文化。
③邀請(qǐng)電視臺(tái)做儀器關(guān)于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報(bào)紙，商業(yè)雜志上發(fā)表文章。
②請(qǐng)記者作專題報(bào)道。
(四)實(shí)體廣告宣傳
實(shí)體廣告宣傳分為兩部分：
①設(shè)計(jì)宣傳彩頁(yè)，分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。彩頁(yè)的設(shè)計(jì)必須要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)范圍。設(shè)計(jì)新穎，能讓人過(guò)目不忘。
②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。
四、廣告費(fèi)用預(yù)算
(根據(jù)實(shí)際情景填寫(xiě))
五、廣告效果預(yù)測(cè)
能夠不定期的以問(wèn)卷，座談會(huì)等方式作廣告效果的的定，以隨時(shí)修正廣告策劃方案。
產(chǎn)品微信營(yíng)銷策劃方案模板
一、時(shí)間：
_月1日—26月20日
二、2年度目標(biāo)：
1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)(改版)。
2、完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化，增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，利用差異化的傳播途徑，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象，為部門戰(zhàn)略方向提供支持。
4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加網(wǎng)站非付費(fèi)廣告點(diǎn)擊的比重。
5、完成品牌新聞報(bào)道超過(guò)25個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇，報(bào)道超過(guò)15個(gè)行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇，社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過(guò)3萬(wàn)人的15篇，瀏覽量超過(guò)5千人的貼子35篇，流覽量超過(guò)1千人的貼子100篇。
6、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)量達(dá)到40萬(wàn)人，行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬(wàn)人，品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。
7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對(duì)網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問(wèn)量大于800人，行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問(wèn)量大于1200人，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)。
三、2度具體工作安排表：
我部門網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個(gè)階段進(jìn)行(10天為一個(gè)階段)
第一階段：6月1日—6月10日
1、完成品牌網(wǎng)站制作(改版)，整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對(duì)網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎優(yōu)化(第一階段)，實(shí)現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣，針對(duì)付費(fèi)搜索篩選適合我部門不同階段推廣的關(guān)鍵詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個(gè)論壇社區(qū)平臺(tái)，并對(duì)論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進(jìn)付費(fèi)廣告、品牌新聞、攢寫(xiě)貼子并論壇社區(qū)等方式進(jìn)行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
8、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
9、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量6萬(wàn)人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)15萬(wàn)人，品牌新聞報(bào)道60篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)綜合排名在90萬(wàn)內(nèi)，PR值保持為4，網(wǎng)站跳出率低于30%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%
10、每周總結(jié)，主要針對(duì)部門網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并制定相關(guān)優(yōu)化建議方案。
第二階段：6月10日—6月20日
1、重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化(第二階段)，實(shí)現(xiàn)我司主要“關(guān)鍵詞”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫(xiě)貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
3、針對(duì)公司活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
4、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告。
5、整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
6、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
7、執(zhí)行公司安排的其它事務(wù)。
8、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量9萬(wàn)人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)25萬(wàn)人，品牌新聞報(bào)道80篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在70萬(wàn)內(nèi)，PR值保持為4，網(wǎng)站跳出率低于25%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)，主要針對(duì)部門網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第三階段：6月20日—6月30日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫(xiě)貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
2、針對(duì)公司活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
7、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量11萬(wàn)人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)35萬(wàn)人，品牌新聞報(bào)道80篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站綜合排名在50萬(wàn)內(nèi)，pr值升級(jí)為5，網(wǎng)站跳出率低于22%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
8、周結(jié)，主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣效果進(jìn)行分析評(píng)估，并制定相關(guān)優(yōu)化方案。
第四階段：7月1日—7月20日
1、按品牌新聞及論壇貼子的年度性規(guī)劃，整合相關(guān)新聞及每周攢寫(xiě)貼子，并完成各網(wǎng)絡(luò)媒體的、更新等工作。
2、針對(duì)公司活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。
3、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告宣傳。
4、整理收集潛在客戶信息、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。
5、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
6、執(zhí)行公司安排的其它臨時(shí)性事務(wù)。
7、完成對(duì)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)推廣的比較、分析及總結(jié)。
8、完成網(wǎng)站訪問(wèn)量13萬(wàn)人，論壇發(fā)貼200篇,瀏覽人數(shù)45萬(wàn)人，品牌新聞報(bào)道120篇以上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站alexa綜合排名在30萬(wàn)內(nèi)，pr值升級(jí)為6，網(wǎng)站跳出率低于20%，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高于1%。
9、周結(jié)，并針對(duì)下一年度制定網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃。
四、計(jì)劃投入網(wǎng)絡(luò)金額：
百度預(yù)計(jì)：X元
google預(yù)計(jì)：X元
搜索引擎關(guān)鍵詞優(yōu)化：X元
品牌新聞?lì)A(yù)計(jì)：X元
網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用：X元
中文站國(guó)內(nèi)雙線路虛擬服務(wù)器空間費(fèi)用：X元/年
其它：
總共預(yù)計(jì)：X元
具體安排如下：
行業(yè)談季：
搜索引擎費(fèi)用
百度預(yù)算X元/天
google預(yù)算X元/天
預(yù)計(jì)：X元
門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文
每個(gè)網(wǎng)站一次價(jià)格X元/篇
2個(gè)月預(yù)計(jì)：X元
行業(yè)旺季：
百度預(yù)算：X元/天
google預(yù)算X元/天
預(yù)計(jì)：X元
門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站軟文費(fèi)用
每個(gè)網(wǎng)站一次價(jià)格X元/篇
2個(gè)月預(yù)計(jì)：X元
產(chǎn)品微信營(yíng)銷策劃方案模板
一、前言
由于_從_地區(qū)穿過(guò)，歷_就是傳統(tǒng)的木建材交易市場(chǎng)。近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，_地區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模有了進(jìn)一步的擴(kuò)大，但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
環(huán)顧_，裝飾城比比皆是：北有江北的_、_為首的十家市場(chǎng)群;_路有金_(現(xiàn)改為_(kāi)燈具市場(chǎng));西有_;東有_以及新開(kāi)張的_。_周邊的_的_等地裝飾城也在崛起。因此，_建材貿(mào)易區(qū)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須優(yōu)化_貿(mào)易區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立具有自我特色的形象，打出_的品牌。
二、市場(chǎng)概況
1、建材消費(fèi)市場(chǎng)的一般研究。
裝潢建材消費(fèi)是住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，而住宅消費(fèi)是深化城鎮(zhèn)住房制度改革的需要。國(guó)家住房改革的目標(biāo)是：到_年，每個(gè)城市家庭都擁有自己的住房，人均居住面積達(dá)15-18平方米。_省城鎮(zhèn)人均居住面積目標(biāo)是10平方米以上，要達(dá)到此目標(biāo)必須促進(jìn)住宅消費(fèi)。因此作為住宅消費(fèi)的重要內(nèi)容之一，裝潢建材的消費(fèi)在未來(lái)幾年將是一個(gè)很大的市場(chǎng)。
同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口素質(zhì)的提高，講究生活品質(zhì)越來(lái)越成為人們特別是都市人的時(shí)尚。可以預(yù)見(jiàn)，家居裝潢布置在家庭支出中將會(huì)占越來(lái)越大的比重。
因此，就整個(gè)建材市場(chǎng)的消費(fèi)而言，前景是非常樂(lè)觀的。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究。
就_及周邊地區(qū)而言，如前言所述，_面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的。_裝飾城是一家極具規(guī)模的、實(shí)力的材料裝飾城，在_的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中具有典型性。現(xiàn)以金盛裝飾城為例，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些具體情況。
①地理位置：位于_市河西重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)第一路_路上，周邊有_等多個(gè)住宅小區(qū)，交通方便，_路公交車可達(dá)，使得金盛近可覆蓋河西地區(qū)，遠(yuǎn)可輻射整個(gè)_地區(qū)。
②營(yíng)業(yè)概況：經(jīng)營(yíng)燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等，目前已匯聚六萬(wàn)多種中高檔裝飾材料，占地22萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積18萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)間出租率達(dá)100%。可見(jiàn)，_不僅產(chǎn)品品種多樣齊全，給消費(fèi)者更多的選擇，而且人氣旺盛，具有極強(qiáng)的實(shí)力。
③配套服務(wù)：提供汽車配送、電話訂購(gòu)、專家咨詢、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中心、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監(jiān)督、集團(tuán)電話、背景音樂(lè)等多項(xiàng)服務(wù)。可見(jiàn)金盛不僅硬件實(shí)力強(qiáng)，而且軟件服務(wù)也是一流的，多方為消費(fèi)者著想。
④整體管理：金盛采用場(chǎng)地出租、集團(tuán)管理的模式，獲得管理及服務(wù)質(zhì)量iso9002質(zhì)量認(rèn)證。室內(nèi)購(gòu)物環(huán)境舒適，展廳間設(shè)有服務(wù)廳，免費(fèi)贈(zèng)送精美購(gòu)物指南，另有保安維持秩序，保潔員維持購(gòu)物環(huán)境的整潔。定期地出版內(nèi)部刊物，溝通管理者與業(yè)主，業(yè)主與消費(fèi)者。一流的管理必將帶來(lái)一流的效益。
⑤營(yíng)銷宣傳：凸顯整體形象，不定期在揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)紙上做廣告，但主要以路牌、燈箱廣告為主，并在其他裝飾城(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)附近打出金盛巨幅廣告。業(yè)主個(gè)體形象通過(guò)內(nèi)部刊物、精品導(dǎo)購(gòu)等方式展現(xiàn)。上述方式能以集體的力量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，收到更好的廣告效果。
三、消費(fèi)者研究
1、裝修新房的消費(fèi)者
_年_城鎮(zhèn)居民人均年收入為_(kāi)元，以戶均人口x人計(jì)，年均家庭收入x萬(wàn)。按國(guó)際流行的房?jī)r(jià)收入比，一般房?jī)r(jià)為家庭年收入的3-6倍，則房?jī)r(jià)以x萬(wàn)為宜。而南京地區(qū)房屋平均價(jià)格(每平方米)為：城區(qū)x，新區(qū)x，經(jīng)濟(jì)適用房為x。按每平方米_元計(jì)，一套60平方米的住房也需15萬(wàn)，超出一般家庭的承受能力。由此可見(jiàn)，購(gòu)買新房后立即裝修，一般居民有心無(wú)力。
2、裝修已有住房的消費(fèi)者
資料顯示，_年_市民儲(chǔ)蓄余額為_(kāi)億，戶均x萬(wàn)元左右。聯(lián)系近年經(jīng)濟(jì)形式及醫(yī)療制度改革、社會(huì)保障改革、子女教育問(wèn)題等，一般居民傾向于保留儲(chǔ)蓄。這也是近年我國(guó)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)需不足的原因。此類家庭若需裝修，必以中低價(jià)位為主。
3、集團(tuán)消費(fèi)者
此類消費(fèi)者大多委托裝潢公司，裝潢公司為獲得較大利潤(rùn)，必然努力降低成本，而建材價(jià)格是其成本構(gòu)成中的重要因素。
4、綜述
由以上分析可得，目前及最近幾年，建材消費(fèi)仍以中低價(jià)位為主。_要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是必要的。為謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在中低價(jià)位的同時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證。
四、_研究
1、優(yōu)勢(shì)
①歷史傳統(tǒng)：歷，_地區(qū)就是傳統(tǒng)的木建材交易市場(chǎng)。這一點(diǎn)使得_在建材市場(chǎng)中具有一種無(wú)形的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于這一歷史原因，_在南京地區(qū)早已具有一定的知名度。
②地理位置：位于南京城區(qū)南部秦淮河畔，附近有鐵路，貨運(yùn)方便。另有x等公交車到達(dá)，消費(fèi)者交通方便。_整個(gè)地區(qū)x萬(wàn)平方公里，有很大的開(kāi)發(fā)空間。若規(guī)模形成，能量巨大，可輻射整個(gè)華東地區(qū)，甚至于全國(guó)。
③政策：_市政府把_橋地區(qū)作為_(kāi)十大貿(mào)易區(qū)之一，_區(qū)委、區(qū)政府非常重視，努力營(yíng)造_的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。這為_(kāi)地區(qū)的發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。
2、劣勢(shì)
①營(yíng)業(yè)概況：現(xiàn)有大中型建材市場(chǎng)，如_等12家，零散建材門市80余戶，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)有國(guó)有、聯(lián)營(yíng)、股份、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等。這一方面活躍了_地區(qū)市場(chǎng)，另一方面也給管理，特別是整體形象塑造帶來(lái)了極大的困難。就經(jīng)營(yíng)品種而言，有木材、板材、油漆、五金、陶瓷等，與其他裝飾城雷同。就檔次而言，沒(méi)有金盛之類的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完備。
篇2
企業(yè)策劃人是企業(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)中的職業(yè)人，也是企業(yè)的“智囊團(tuán)”和“謀士”。
二、 企業(yè)策劃人的基本條件
策劃是一種創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，要在日常或商務(wù)活動(dòng)中善于用心、動(dòng)腦，撲捉信息，觀察人和事，養(yǎng)成特有的思考能力和思維方式，因此要求策劃人要頭腦靈活，思維敏捷，創(chuàng)意新穎，規(guī)劃超前。
企業(yè)策劃人要具有大專（本科）以上學(xué)歷，并且要有兩年以上的在企業(yè)生產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)。在文稿撰寫(xiě)、口語(yǔ)表述、組織協(xié)調(diào)、電腦及外語(yǔ)等方面要有較高的水平。
要有自信心和倍受企業(yè)信任的素質(zhì)，要有把個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的策劃、目標(biāo)、利益相一致的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)策劃嚴(yán)格保密的人格品質(zhì)。
三、 企業(yè)策劃人的能力要求
企業(yè)策劃人的工作范疇廣，內(nèi)容復(fù)雜、責(zé)任重大，因此對(duì)策劃人在知識(shí)水平和工作能力上都有很高的要求：
1、 知識(shí)能力要求
企業(yè)策劃人要具有策劃學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、政治、思維學(xué)等方面的相關(guān)知識(shí)：并能掌握有關(guān)系統(tǒng)論、控制論、信息論，未來(lái)學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論。對(duì)于各種情況和多種信息進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，對(duì)事物變化的趨勢(shì)作出準(zhǔn)確的評(píng)估。喲有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和創(chuàng)造力，敢于大膽提出具有構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)、設(shè)計(jì)別致、選擇合理的企業(yè)策劃。
2、 實(shí)際能力要求
策劃是一門科學(xué)，更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動(dòng)和腦力勞動(dòng)，所以企業(yè)策劃人要具備較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。
第一， 掌握策劃書(shū)的制作方法和寫(xiě)作技巧。能把策劃書(shū)中封面、序文、宗旨、內(nèi)容、預(yù)算、策劃進(jìn)度表，有關(guān)人員職務(wù)分配表，策劃所需的物品及場(chǎng)地、策劃的相關(guān)資料等內(nèi)容統(tǒng)一結(jié)構(gòu)起來(lái)。在撰寫(xiě)過(guò)程中，要對(duì)設(shè)定的狀況，盡量簡(jiǎn)潔扼要的描述；要引人入勝的描繪策劃主題；要詳細(xì)的描述整體形象，分細(xì)類按一定邏輯展開(kāi)。在策劃書(shū)中不能透露企業(yè)策劃的核心機(jī)密。
第二， 全面掌握企業(yè)策劃的基本程序和要求，能獨(dú)立完成設(shè)定問(wèn)題（課題）與目標(biāo)、環(huán)境分析、組織實(shí)施、效果評(píng)價(jià)與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點(diǎn)和內(nèi)容，并能夠按其流程運(yùn)做。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃上，能夠在市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)定向、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與政策，執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷、評(píng)價(jià)結(jié)果等方面作出具體的計(jì)劃。在產(chǎn)品策劃上，能從設(shè)想出發(fā)，經(jīng)過(guò)評(píng)估、擇優(yōu)，再經(jīng)不斷考驗(yàn)、修改，最后獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品等等。
策劃的成功就是企業(yè)的成功。企業(yè)策劃在企業(yè)中有著不可替代的作用。那么，企業(yè)策劃到底分為那幾大領(lǐng)域呢？
按照WBSA（世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)）的分類方法，策劃分為五大領(lǐng)域：
1、戰(zhàn)略策劃：即制定企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展新方案。戰(zhàn)略策劃方案是一個(gè)包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)、根本目的、主要手段、競(jìng)爭(zhēng)手段、行動(dòng)步驟的思想體系。在既有優(yōu)勢(shì)的支持下，“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”使企業(yè)確保手戰(zhàn)告捷，體現(xiàn)出新優(yōu)勢(shì)：“競(jìng)爭(zhēng)手段”是把已經(jīng)奠定的優(yōu)勢(shì)保持到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)的工具，獨(dú)特的資源、組織文化、經(jīng)營(yíng)技術(shù)、專利技術(shù)等都是典型的競(jìng)爭(zhēng)手段：“目的”是組織的終極價(jià)值觀，如實(shí)現(xiàn)社會(huì)大同等：“目標(biāo)”是“目的”的具體實(shí)現(xiàn)程度的指標(biāo)，如達(dá)到小康水平：“目標(biāo)”與“目的”有時(shí)候一樣有時(shí)候不一樣：“行動(dòng)步驟”是向目標(biāo)邁進(jìn)的各階段劃分，便于分清輕重緩急，便于認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略的邏輯關(guān)系。
2、生態(tài)策劃：就是制定在特定時(shí)間、環(huán)境下的組織生存狀態(tài)新方案。生態(tài)策劃方案是一個(gè)包括企業(yè)各種業(yè)務(wù)之間、與各個(gè)合作伙伴之間、內(nèi)部各個(gè)部門之間、投入產(chǎn)出之間、目標(biāo)與目標(biāo)之間等主要關(guān)系的總和。生態(tài)策劃以促使組織與當(dāng)前環(huán)境相協(xié)調(diào)存在為目的，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的保證，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。例如產(chǎn)業(yè)規(guī)劃（多元化或?qū)I(yè)化程度的設(shè)計(jì)）、經(jīng)營(yíng)方式設(shè)計(jì)等。
如果說(shuō)戰(zhàn)略策劃是規(guī)劃出一條“大河”，那么，生態(tài)策劃就是規(guī)劃“河段”甚至設(shè)計(jì)“截面”。
3、融資策劃：制定在延緩代價(jià)的條件下企業(yè)獲取或借助資源的新方案。融資策劃是一個(gè)包括資源發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、開(kāi)發(fā)、利用、處理等環(huán)節(jié)的操作系統(tǒng)。融資一般分三個(gè)層面展開(kāi)，即資本、品牌、產(chǎn)品。融資要以以資本為代表的資金、以品牌為代表的無(wú)形資產(chǎn)、以產(chǎn)品為代表的有形資產(chǎn)為手段，融入的資源也無(wú)外乎資本類、品牌類、產(chǎn)品類資源。
融資策劃是企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中規(guī)模擴(kuò)張的基本保證：融資策劃是組織生態(tài)價(jià)值的外在實(shí)現(xiàn)的主要方面，不能融入資源的生態(tài)是不良生態(tài)，反之，沒(méi)有良好的資源融入，企業(yè)生態(tài)也難以優(yōu)化：融資策劃也為管理策劃提出了任務(wù)。
4、管理策劃：制定非人力資源與人力資源相配合的新方案。管理策劃方案是一個(gè)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、保證機(jī)制等方面的操作系統(tǒng)。策劃與管理分屬?zèng)Q策和執(zhí)行兩個(gè)過(guò)程，但負(fù)責(zé)執(zhí)行的管理也有一個(gè)不斷創(chuàng)新的問(wèn)題。管理策劃產(chǎn)生的新方案是戰(zhàn)略策劃方案中的重要戰(zhàn)略手段，是調(diào)整企業(yè)生態(tài)的重要工具，是消化與轉(zhuǎn)化非人力資源為企業(yè)新價(jià)值的過(guò)程。
5、營(yíng)銷策劃：制定關(guān)于產(chǎn)品、形象等組織價(jià)值在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)的新方案。營(yíng)銷策劃方案是一個(gè)包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、市場(chǎng)定位、促銷手段等方面的操作系統(tǒng)。是企業(yè)的戰(zhàn)略手段之一，是企業(yè)與外部環(huán)境相連接的界面，是企業(yè)融資的目的，是管理策劃質(zhì)量的最終檢驗(yàn)。目前許多策劃人主要集中在營(yíng)銷策劃這一領(lǐng)域。
篇3
案例：某移動(dòng)硬盤(pán)生產(chǎn)企業(yè)，推出整機(jī)移動(dòng)硬盤(pán)產(chǎn)品，產(chǎn)品定位安全加密細(xì)分市場(chǎng)。產(chǎn)品從導(dǎo)入期開(kāi)始就在媒體投大量資金，推廣“XX”品牌。產(chǎn)品上升期的時(shí)候，也沒(méi)有挖掘更加深層次的概念性訴求。在這期間，企業(yè)自身也推廣了產(chǎn)品賣點(diǎn)-----安全王系統(tǒng)。市場(chǎng)推廣進(jìn)行了一年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，該企業(yè)的產(chǎn)品、品牌認(rèn)知度并不高，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品并沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)。
筆者認(rèn)為，該企業(yè)在推廣策略上犯了以下2點(diǎn)錯(cuò)誤：
1、 在新產(chǎn)品導(dǎo)入期的時(shí)候，忽視產(chǎn)品功能的推廣，過(guò)于注重品牌的塑造。新產(chǎn)品的導(dǎo)入，需要做的是功能性的認(rèn)知推廣，使消費(fèi)者了解到您的產(chǎn)品具有什么功能、特性與利益點(diǎn)。導(dǎo)入期，需要讓更多的人去了解你的產(chǎn)品功能與特點(diǎn)，而不是讓人聽(tīng)說(shuō)你的品牌后，在去關(guān)注你是做什么產(chǎn)品。
2、 在產(chǎn)品上升期的時(shí)候，推廣概念認(rèn)知并不理想。該企業(yè)推出“XX安全王”賣點(diǎn)，給人感覺(jué)屬于“公司型”的產(chǎn)品賣點(diǎn)，賣點(diǎn)概念缺乏吸引力，在新品牌成立初期，公司的實(shí)力、信譽(yù)等等不能使消費(fèi)者信服的情況下，消費(fèi)者是很難信服你自己企業(yè)推出的賣點(diǎn)。
二、如何突圍
如何使該企業(yè)在產(chǎn)品策劃推廣上進(jìn)行突圍？筆者為該企業(yè)做了一個(gè)詳細(xì)的產(chǎn)品策劃方案，提出“五星級(jí)加密”產(chǎn)品概念訴求。
提出“五星級(jí)加密”概念訴求的好處：
1、 提出“五星級(jí)加密”給人一種是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的感覺(jué)，便于消費(fèi)者信任并記住該公司產(chǎn)品；
2、 星級(jí)評(píng)級(jí)制度在生活中運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，例如：星級(jí)酒店、星級(jí)服務(wù)、星級(jí)榮譽(yù)，提出“五星級(jí)加密”概念給予消費(fèi)者最高級(jí)別加密的意識(shí)；
3、 對(duì)移動(dòng)硬盤(pán)加密進(jìn)行星級(jí)分級(jí)，并規(guī)定好每一級(jí)的內(nèi)容和代表性，容易說(shuō)服消費(fèi)者；
4、 如今產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，該企業(yè)要想在“產(chǎn)品領(lǐng)先”上走到前列，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，必須塑造與推廣新的產(chǎn)品概念，“五星級(jí)加密”賣點(diǎn)訴求的概念，能有效的解決目前該企業(yè)產(chǎn)品訴求上的瓶頸；
5、更深刻的體現(xiàn)該企業(yè)的安全加密形象定位；
三、如何塑造“五星級(jí)加密”概念
塑造星級(jí)加密主要是研究產(chǎn)品的性能，把產(chǎn)品的性能人為的分成幾個(gè)等級(jí)，并羅列出每個(gè)等級(jí)的代表性性能、代表性的品牌產(chǎn)品、目前市場(chǎng)上的銷售狀態(tài)等三個(gè)方面。然后把需要推廣的產(chǎn)品定位為最高的等級(jí)，代表一種新上市的產(chǎn)品，從而使該產(chǎn)品代表了行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
下表是筆者做的一個(gè)“五星級(jí)加密”產(chǎn)品概念的塑造（代表性的品牌產(chǎn)品省略）
從上表可以看出，“五星級(jí)加密”技術(shù)是代表著目前最新的產(chǎn)品，并且具有五大核心優(yōu)勢(shì)：
安全級(jí)別高——不怕個(gè)人私隱泄露
便攜性好——可安裝在移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備中，隨身攜帶
硬件借用性高——破解難度高，借用方便
易用性好——不用格式化、加密簡(jiǎn)單
防誤刪除性——擁有刪除保護(hù)功能
對(duì)“五星級(jí)加密”技術(shù)的市場(chǎng)操作配合上，需要準(zhǔn)備一下幾個(gè)方面：
1、設(shè)計(jì)“五星級(jí)加密”的形象圖標(biāo)；
2、改版安全王軟件圖標(biāo)為“XX五星級(jí)加密”圖標(biāo)，產(chǎn)品包裝上全部打上“五星級(jí)加密”的形象圖標(biāo)；
3、空掩：
（1）、所有媒體通欄動(dòng)畫(huà)廣告全部切換成“行業(yè)升級(jí)，五星級(jí)加密技術(shù)引領(lǐng)移動(dòng)硬盤(pán)安全加密步伐”的動(dòng)畫(huà)廣告；
（2）、媒體軟文配合宣傳
4、地推：
（1）、柜臺(tái)帖、POP、海報(bào)設(shè)計(jì)好，在終端配合粘貼曝光；
（2）、策劃“百店千柜”活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品、概念曝光；
（3）、編寫(xiě)培訓(xùn)教材，銷售解說(shuō)詞，使全國(guó)在終端用一樣的聲音表達(dá)一樣的意思；
（4）、設(shè)計(jì)相應(yīng)的促銷活動(dòng)，主題“五星級(jí)加密技術(shù)普及大行動(dòng)”，促銷形式“以舊換新+超值禮品+7天免費(fèi)試用”，同時(shí)利用三個(gè)活動(dòng)利益點(diǎn)拉開(kāi)促銷、宣傳的力度。
篇4
陽(yáng)江被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”，旅游是陽(yáng)江優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)之一。陽(yáng)江市2013年政府工作報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，陽(yáng)江市2012年接待游客總?cè)藬?shù)1085.5萬(wàn)人次、旅游總收入86.4億元，分別增長(zhǎng)20.7%和30.2%。陽(yáng)江市旅游經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，需要大量的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
（二）依據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位
我校作為地方院校，堅(jiān)持“立足地方”、“為區(qū)域發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)”的辦學(xué)定位。我校旅游管理專業(yè)與本地多家旅游企業(yè)有良好的合作關(guān)系。本課程設(shè)計(jì)人多年來(lái)從事旅游研究，熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作。
（三）滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求
我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有很多學(xué)生在陽(yáng)江旅游企業(yè)參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，他們希望學(xué)校開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)課，幫助他們了解陽(yáng)江的旅游資源，提升旅游市場(chǎng)營(yíng)銷能力。
二、課程設(shè)計(jì)方案
我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)從實(shí)際出發(fā)，為陽(yáng)江培養(yǎng)旅游營(yíng)銷人才，開(kāi)設(shè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程。該課程作為選修課，共36課時(shí)，安排在學(xué)生實(shí)習(xí)前一學(xué)期。（一）教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)能滿足陽(yáng)江旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理需求的實(shí)用型人才。（二）教學(xué)內(nèi)容：分為十個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都包括理論和實(shí)訓(xùn)兩部分，理論部分內(nèi)容和其他學(xué)校同名課程相似，因此本文不做贅述，只列舉實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
1.項(xiàng)目一：旅游資源與企業(yè)調(diào)查
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）按照每個(gè)班的人數(shù)，從陽(yáng)江豐富的旅游資源中，選擇相應(yīng)數(shù)目的景點(diǎn)，讓學(xué)生抽簽選擇其中一個(gè)，收集文字圖片資料，向全班同學(xué)介紹。（2）要求學(xué)生分組，在陽(yáng)江市區(qū)內(nèi)十個(gè)旅行社（華龍、開(kāi)心、龍之旅、天天、新里程、華泰、海之旅、青年、黃金假期、江之旅）中選其中一個(gè)，調(diào)查其旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定、實(shí)施、控制及其成效。
2.項(xiàng)目二：旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：要求學(xué)生分組，在陽(yáng)江十個(gè)著名景區(qū)（大角灣、十里銀灘、南海一號(hào)、陽(yáng)西咸水礦溫泉、春灣溫泉、春灣、石林凌霄巖、崆峒巖、龍宮巖、玉溪三洞）中選其中一個(gè)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查方案，開(kāi)展旅游市場(chǎng)調(diào)查，完成市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告。
3.項(xiàng)目三：旅游市場(chǎng)環(huán)境分析
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：要求學(xué)生在上次實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分析景點(diǎn)的市場(chǎng)環(huán)境。要求學(xué)生從宏觀（政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口地理、文化、技術(shù)）、微觀（購(gòu)買者、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾）、SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）等角度，分析上述因素對(duì)旅游市場(chǎng)的影響。
4.項(xiàng)目四：旅游消費(fèi)者分析
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：選擇上述某景點(diǎn)或某旅行企業(yè)，觀察消費(fèi)者行為，從購(gòu)買習(xí)慣、客源地、決策過(guò)程等的角度，對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)行分類，通過(guò)面談、電話、問(wèn)卷等方式，了解消費(fèi)者旅游后的滿意程度，了解影響滿意度的因素。要懂得在旅游消費(fèi)者分析中運(yùn)用馬斯洛需要層次理論。
5.項(xiàng)目五：旅游市場(chǎng)細(xì)分與定位
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：選擇上述某景點(diǎn)，根據(jù)某些變量（地區(qū)、城鄉(xiāng)、城市規(guī)模、年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度、社會(huì)階層、出游率、忠誠(chéng)度），對(duì)旅游消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，分析細(xì)分市場(chǎng)的前景、競(jìng)爭(zhēng)的程度、旅游企業(yè)自身的條件，為旅游企業(yè)的產(chǎn)品選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位策略。
6.項(xiàng)目六：旅游產(chǎn)品策劃
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）以被《中國(guó)國(guó)家地理》雜志評(píng)為“中國(guó)最美十大海島”之一的海陵島為例，從吃住行游購(gòu)?qiáng)实冉嵌龋治銎渎糜萎a(chǎn)品組合策略，嘗試為其設(shè)計(jì)產(chǎn)品的最優(yōu)組合。（2）以被評(píng)為國(guó)家地質(zhì)公園的凌霄巖為例，分析旅游產(chǎn)品所處的生命周期階段，分析影響其生命周期的因素，設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷策略以及延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的策略。（3）以陽(yáng)江市廣東海上絲綢之路博物館為例，分析旅游新產(chǎn)品的種類和開(kāi)發(fā)策略，設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的升級(jí)策略。（4）從陽(yáng)江豐富的海山林洞泉湖等旅游資源中，選擇某一知名旅游產(chǎn)品，分析其品牌價(jià)值，為其設(shè)計(jì)品牌營(yíng)銷和品牌延伸策略。
7.項(xiàng)目七：旅游產(chǎn)品定價(jià)
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：讓學(xué)生抽簽分組，調(diào)查陽(yáng)江某個(gè)溫泉（春灣、儒洞、新洲、平岡、合山、崗美、八甲等）產(chǎn)品的定價(jià)，了解影響溫泉旅游定價(jià)的因素，為溫泉企業(yè)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。
8.項(xiàng)目八：旅游產(chǎn)品分銷
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：要求學(xué)生分組調(diào)查陽(yáng)江某個(gè)溫泉產(chǎn)品的銷售渠道，分析影響溫泉企業(yè)營(yíng)銷渠道決策的因素；分析溫泉產(chǎn)品中間商的類型和作用、選擇中間商的原則；分析渠道沖突的類型、原因、解決方案。
9.項(xiàng)目九：旅游產(chǎn)品促銷
實(shí)訓(xùn)任務(wù)：（1）分組調(diào)查某旅行社的廣告預(yù)算、媒體、內(nèi)容和效果。（2）分組調(diào)查某旅行社的陽(yáng)江一天游、兩天游、三天游、四天游的旅游項(xiàng)目，分析其促銷組合策略。（3）為某種旅游產(chǎn)品或者旅游線路設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)推廣方式、公關(guān)活動(dòng)。（4）嘗試做旅游推銷業(yè)務(wù)員，熟悉業(yè)務(wù)流程、推銷的方法和技巧。
篇5
品牌營(yíng)銷全案策劃是指以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，品牌為核心全面調(diào)整企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的策劃活動(dòng)。其中包括品牌策劃、產(chǎn)品策劃、渠道和招商策劃、終端策劃、產(chǎn)品上市策劃、品牌傳播與推廣策劃、廣告策劃等。
具體內(nèi)容：
·營(yíng)銷環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)研
·品牌策劃：品牌策略及品牌標(biāo)志表現(xiàn)、品牌策略調(diào)整、品牌結(jié)構(gòu)……
·產(chǎn)品策劃：現(xiàn)有產(chǎn)品、新增產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品群、產(chǎn)品賣點(diǎn)……等等企業(yè)整體營(yíng)銷策略及調(diào)整。
·渠道策劃：渠道規(guī)劃、渠道設(shè)計(jì)、區(qū)域、管理、招商、渠道分銷設(shè)計(jì)、政策……
·終端策劃：終端模式、策略、方法、表現(xiàn)、宣傳、人員……
·品牌傳播與推廣策劃：傳播創(chuàng)意、傳播策略、媒體推廣方案、廣告計(jì)劃……
·銷售組織規(guī)劃：隊(duì)伍、區(qū)域、考核、管理……
·其它單項(xiàng)的如：
·產(chǎn)品及新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品概念、品牌概念、產(chǎn)品創(chuàng)意、形態(tài)設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品策略、新品牌策略、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整策略、營(yíng)銷模式調(diào)整、營(yíng)銷流程…
二、什么樣的企業(yè)適合做O2O?
正向O2O模式較難為一般的傳統(tǒng)企業(yè)采用，除非你有大量、穩(wěn)定、成本不高(比如平臺(tái)商愿意扶持的知名品牌)的online流量來(lái)源。而反向O2O模式，也并不一定適合所有的消費(fèi)品企業(yè)。什么樣的企業(yè)適合做O2O？我們大致可以得出這樣的結(jié)論，符合這5個(gè)要求應(yīng)該適合做O2O營(yíng)銷：
O2O營(yíng)銷
1、反向O2O的核心價(jià)值：反向O2O是將傳統(tǒng)的線下交易拓展到線上，最核心的價(jià)值是沉淀數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的獲取客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)針對(duì)性的進(jìn)行顧客忠誠(chéng)度管理(或者CRM)。
2、O2O的個(gè)性化：每個(gè)企業(yè)根據(jù)具體的資源稟賦，O2O的設(shè)計(jì)會(huì)有不同。
這種傳統(tǒng)消費(fèi)品品牌企業(yè)反向O2O的模式——“線下異業(yè)合作+門店資源+電商系統(tǒng)+可擴(kuò)展的微商城套件+CRM”，充分的解決了傳統(tǒng)企業(yè)電商流量獲取難的問(wèn)題，也充分利用了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“去中心化，去平臺(tái)化”的特點(diǎn)，在品牌商、合作伙伴、線下門店、導(dǎo)購(gòu)、顧客的鏈條間，形成了有效、可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。也許，這就是我們重回獨(dú)立B2C時(shí)代的一個(gè)開(kāi)始。
3、企業(yè)商品的屬性：從客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值來(lái)說(shuō)，越是能夠讓客戶持續(xù)消費(fèi)的商品(含服務(wù))，CRM的價(jià)值越大，所以，具有快消性質(zhì)的商品是合適的。如食品、飲料(酒類)、日化用品、母嬰用品，服裝的消費(fèi)周期比快消長(zhǎng)，但也屬于日常消費(fèi)，也還ok，而像家電、家具、建材這類的消費(fèi)品，顧客消費(fèi)周期長(zhǎng)，三到五年甚至更長(zhǎng)的消費(fèi)，CRM的維護(hù)成本更高且未必有較好的效果(我們還沒(méi)有摸索到好的方法，也許有)，因此客戶數(shù)據(jù)的管理價(jià)值相對(duì)不如消費(fèi)周期短的企業(yè)來(lái)得更明顯。但有的商品雖然屬于耐消品，但配件更換或?qū)?yīng)的服務(wù)周期并不是特別長(zhǎng)，且客單價(jià)也不低，比如汽車，又屬于特例。因此，我在起文章標(biāo)題時(shí)，也特別糾結(jié)，既不能完全說(shuō)快消品企業(yè)都合適O2O，也不能說(shuō)耐消品企業(yè)都不合適O2O，只能說(shuō)，顧客消費(fèi)周期不長(zhǎng)的消費(fèi)品(含服務(wù))，客戶數(shù)據(jù)有足夠的挖掘價(jià)值，適合反向O2O，但這樣說(shuō)又不夠精簡(jiǎn)，最后，只能中庸的說(shuō)“消費(fèi)品企業(yè)”的O2O。
4、消費(fèi)品企業(yè)的線下資源：反向O2O模式的最大價(jià)值是低成本獲取客戶的流量，因此，消費(fèi)品企業(yè)如果線下的門店資源越豐富，越有利于實(shí)施。當(dāng)然，和其他有線下門店資源的伙伴異業(yè)合作，按對(duì)應(yīng)利益分成，餐廳、茶社、社區(qū)店、連鎖的酒類專營(yíng)店等都是是值得挖掘的合作資源。
5、企業(yè)商品的SKU及客單價(jià)：反向O2O模式，讓顧客能夠通過(guò)手機(jī)online下單，商品本身的豐富度及有一定特色的屬性要能夠滿足顧客選購(gòu)你的需求。比如，有家做洗發(fā)水的企業(yè)就O2O規(guī)劃跟我們溝通，企業(yè)的SKU數(shù)只有10種，洗發(fā)水單一的功能和無(wú)特色屬性的訴求(只是洗發(fā)功能，非常普通的消費(fèi)功能，跟上節(jié)案例講的**肉品不同，肉品雖然只能滿足顧客消費(fèi)的需求，但它有特色的品質(zhì)及口味——非一般市場(chǎng)銷售的肉品可比使它的屬性訴求差異更明顯，顧客愿意單獨(dú)采購(gòu))，使得顧客很難有意愿單獨(dú)通過(guò)online來(lái)采購(gòu)，O2O至少在目前階段意義不大(也許未來(lái)有更好的方式，但現(xiàn)在個(gè)人認(rèn)為沒(méi)有更好的辦法)。另一因素是商品的客單價(jià)必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如，至少100元以上，否則，online下單后，無(wú)論是第三方物流成本，還是線下門店配送，客單價(jià)高一些，有利于物流及其他運(yùn)營(yíng)成本的攤銷。
二十一世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者豈能放過(guò)這么好的流量平臺(tái)。近幾年“全網(wǎng)營(yíng)銷”甚是流行，那么O2O全網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做呢？
三、O2O全網(wǎng)營(yíng)銷怎么做？
移動(dòng)020全網(wǎng)營(yíng)銷四大神器
·微網(wǎng)站(手機(jī)網(wǎng)站＋微信商城＋手機(jī)App)
·微社區(qū)(公眾微信＋企業(yè)微博)
·微搜索(手機(jī)搜索營(yíng)銷)
·二維碼(打通天地線)
O2O全網(wǎng)營(yíng)銷要做什么？
1、資深顧問(wèn)：策劃、培訓(xùn)
2、項(xiàng)目經(jīng)理：管理推廣
3、網(wǎng)絡(luò)推廣：推廣執(zhí)行
4、網(wǎng)站編輯：信息采集、
5、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)：程序開(kāi)發(fā)
6、網(wǎng)站美工：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
O2O全網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做？
1、全網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研
2、全網(wǎng)戰(zhàn)略定位
3、全網(wǎng)成交網(wǎng)站
4、全網(wǎng)品牌推廣
5、電商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
6、全網(wǎng)資源整合
O2O營(yíng)銷四網(wǎng)合一：
篇6
L公司的山茶籽油產(chǎn)品價(jià)位較高，主要針對(duì)的是公司商務(wù)、親朋之間的禮品、企事業(yè)單位福利消費(fèi)。由于沒(méi)有建立清晰的品牌定位；沒(méi)有界定準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)群體；沒(méi)有提煉出品牌廣告語(yǔ)和產(chǎn)品賣點(diǎn)；包裝設(shè)計(jì)顯得檔次低，沒(méi)有創(chuàng)意等綜合營(yíng)銷缺陷的制約，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。銷售人員招了一批又一批，都因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)上不去，待遇不高，所以流失很嚴(yán)重，陷入了惡性循環(huán)的營(yíng)銷狀態(tài)。
李董和精準(zhǔn)企劃從公司的營(yíng)銷診斷到后期的整合營(yíng)銷策劃，再到公司未來(lái)核心銷售區(qū)域的選擇等問(wèn)題進(jìn)行了深入、坦誠(chéng)的溝通。李董覺(jué)得漢中市場(chǎng)太小，想一開(kāi)始就主攻西安市場(chǎng)。精準(zhǔn)企劃建議：第一步，在營(yíng)銷診斷后，為L(zhǎng)茶籽油做專業(yè)的品牌策劃、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品策劃和銷售策劃。第二步，樣板市場(chǎng)選在漢中而不是西安。西安的市場(chǎng)規(guī)模雖然比漢中要大五倍以上，但憑當(dāng)時(shí)公司各方面的條件，有較大的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。漢中有一區(qū)十縣，加上旅游消費(fèi)，茶籽油的市場(chǎng)容量在2000萬(wàn)元以上。再加上向其它食用油產(chǎn)品品類的延伸，L公司完全可以以漢中為根據(jù)地，建立品牌，檢驗(yàn)營(yíng)銷策略，鍛煉營(yíng)銷隊(duì)伍，提升產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定的盈利。第三步，在西北市場(chǎng)，南方的茶籽油品牌還未有太多的滲透，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，L公司可以先做漢中，再逐步以西安為代表的西北城市：蘭州、銀川、西寧、呼和浩特、烏魯木齊等區(qū)域擴(kuò)張，成為西北茶籽油市場(chǎng)的第一品牌。我們的營(yíng)銷策劃思路得到了李董的高度認(rèn)同，漢中L公司和北京精準(zhǔn)企劃為期三年的全案合作協(xié)議順利達(dá)成。
春節(jié)長(zhǎng)假為L(zhǎng)茶籽油策劃未來(lái)
為L(zhǎng)茶籽油進(jìn)行整合營(yíng)銷策劃的時(shí)間非常緊，而且正好趕上春節(jié)長(zhǎng)假。客戶希望我們過(guò)了元宵就去漢中提案，以便盡快實(shí)施新的營(yíng)銷計(jì)劃，徹底扭轉(zhuǎn)L產(chǎn)品銷售不暢的困局。
北京精準(zhǔn)企劃項(xiàng)目組成員來(lái)自中國(guó)的四面八方，大多數(shù)春節(jié)都需要回老家過(guò)年。于是在春節(jié)前我們?nèi)找辜影啵瓿闪薒營(yíng)銷策略的主體架構(gòu)和產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的核心創(chuàng)意。包括L茶籽油的品牌定位、產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)消費(fèi)群體的界定、品牌廣告語(yǔ)、產(chǎn)品系列賣點(diǎn)的提煉、品牌建立和提升方式、產(chǎn)品線規(guī)劃、市場(chǎng)推廣策略以及禮盒、瓶貼的核心創(chuàng)意設(shè)計(jì)等等。為了抓緊時(shí)間，元宵節(jié)前完成全面營(yíng)銷策劃工作，項(xiàng)目組的成員各自把筆記本帶回老家，在春節(jié)放假期間抽空加班完成營(yíng)銷策劃的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的調(diào)整和產(chǎn)品銷售終端宣傳品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。大家都提前1-2天回北京碰頭，再進(jìn)行最后的修改以及提案的校對(duì)和打印，按客戶的要求準(zhǔn)時(shí)前往漢中L公司提案。精準(zhǔn)企劃這種把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)做，一旦合作就拼命為食品企業(yè)做最好營(yíng)銷策劃的精神，也進(jìn)一步加深了客戶對(duì)我們的認(rèn)同感。
打破茶籽油產(chǎn)品的營(yíng)銷壁壘
茶籽油的產(chǎn)品特點(diǎn)和食用功效決定了它與橄欖油、核桃油、花生油以及調(diào)和油的目標(biāo)消費(fèi)群體存在明顯差異。漢中L茶籽油沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種差異；茶籽油知名品牌金浩也沒(méi)有在品牌傳播中實(shí)現(xiàn)茶籽油與其它食用油品類在目標(biāo)消費(fèi)群體上的差異化；其它眾多茶籽油品牌也都未能找出這種差異，這是茶籽油品類至今沒(méi)有做大的根本原因。L要做西北茶籽油市場(chǎng)的第一品牌，快速提升茶籽油產(chǎn)品的銷量，首先需要打破茶籽油產(chǎn)品品類的營(yíng)銷壁壘。
找準(zhǔn)L茶籽油核心消費(fèi)群體
L公司的野生山茶籽油和綠茶籽油來(lái)自北緯33度，海拔800米以上高緯度、高海拔，秦嶺巴山無(wú)污染林區(qū)高品質(zhì)野生山茶籽油，深受中老年人的喜愛(ài)。因此L公司茶籽油與橄欖油、核桃油、花生油以及調(diào)和油的目標(biāo)消費(fèi)群體存在非常明顯的差異。
L公司茶籽油禮盒產(chǎn)品的消費(fèi)方式：家庭禮品、公商務(wù)禮品、單位福利等；核心購(gòu)買群體是26-45歲的公務(wù)員、白領(lǐng)、上班族和企業(yè)老板等；核心消費(fèi)群體是46-75歲的中老年人。精準(zhǔn)企劃對(duì)L公司茶籽油的目標(biāo)購(gòu)買群體和目標(biāo)消費(fèi)群體的個(gè)性分別做了準(zhǔn)確、細(xì)致的描述，以便實(shí)現(xiàn)L品牌個(gè)性與目標(biāo)購(gòu)買、消費(fèi)群體個(gè)性的對(duì)接，真正做到人性化的品牌傳播，使L品牌在消費(fèi)者心中占據(jù)清晰、穩(wěn)固的品牌位置。
L茶籽油“關(guān)愛(ài)長(zhǎng)輩飲食健康”產(chǎn)品賣點(diǎn)的提煉，是目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買、送禮和食用茶籽油核心利益點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一，讓消費(fèi)者買的值得，吃的健康。
“L好茶油”這句品牌廣告語(yǔ)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際是L品牌定位的延伸和產(chǎn)品系列賣點(diǎn)的高度提純。與“關(guān)愛(ài)長(zhǎng)輩飲食健康”產(chǎn)品賣點(diǎn)的組合使用，是消費(fèi)者購(gòu)買和食用L茶籽油產(chǎn)品理由的最佳詮釋，得到了客戶高管團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)同。L不需要花費(fèi)一分錢解釋自己的品牌廣告語(yǔ)和產(chǎn)品利益點(diǎn)，就能夠直接占據(jù)好茶籽油的品牌和市場(chǎng)位置，可以起到“好空調(diào)，格力造”一樣的品牌傳播效果。
L公司在茶籽油市場(chǎng)首先對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行了深入的細(xì)分，找到了茶籽油購(gòu)買群體與消費(fèi)群體的差異，提煉出了“關(guān)愛(ài)長(zhǎng)輩飲食健康-L好茶油”的產(chǎn)品核心賣點(diǎn)和品牌廣告語(yǔ)，使茶籽油與橄欖油、核桃油、花生油以及調(diào)和油等食用油產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有效的市場(chǎng)區(qū)隔，在營(yíng)銷策略和包裝設(shè)計(jì)等方面已全面超越了茶籽油的第一品牌金浩，為我國(guó)其它茶籽油企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的營(yíng)銷策劃起到了很好的借鑒作用。
L實(shí)現(xiàn)了從推銷到營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
推銷指的是自己有什么產(chǎn)品就被動(dòng)地賣給消費(fèi)者什么產(chǎn)品；不了解消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的真實(shí)需求；沒(méi)有品牌力的拉動(dòng)，因此再好的產(chǎn)品也難賣動(dòng)。而營(yíng)銷是在充分了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷策劃和品牌傳播，讓消費(fèi)者主動(dòng)來(lái)買自己的產(chǎn)品；有品牌力的支撐，這樣產(chǎn)品銷售會(huì)變得容易得多。在全面實(shí)施精準(zhǔn)企劃制定的營(yíng)銷策劃方案后，L公司成功實(shí)現(xiàn)了由推銷向營(yíng)銷的根本轉(zhuǎn)變。
漢中是一個(gè)城區(qū)面積不算太大的地級(jí)市。L公司在進(jìn)行專業(yè)品牌策劃、市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品策劃和銷售策劃的基礎(chǔ)上，通過(guò)在漢中主要街道上的燈箱路牌廣告，重點(diǎn)超市不間斷的促銷活動(dòng)，各類銷售終端的產(chǎn)品展示、宣傳品發(fā)放以及銷售人員的地面跟進(jìn)等系統(tǒng)的品牌傳播和市場(chǎng)推廣，只用了三個(gè)多月的時(shí)間，就在漢中逐步建立了自己企業(yè)知名品牌的位置，產(chǎn)品銷量大幅提升，L茶籽油在漢中一戰(zhàn)成名。從以前求著單位負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的人買L茶籽油產(chǎn)品發(fā)福利，基本都遭到拒絕，到現(xiàn)在這些單位的負(fù)責(zé)人主動(dòng)打電話上門訂購(gòu)L茶籽油產(chǎn)品發(fā)福利。L公司在產(chǎn)品銷售方面起了翻天覆地的變化。
在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱的市場(chǎng)成就領(lǐng)先品牌
篇7
2.項(xiàng)目教學(xué)僅是案例操作。
教師在《營(yíng)銷策劃》課程中所選擇的項(xiàng)目大多是企業(yè)已有的或已完成的項(xiàng)目或任務(wù)，其實(shí)質(zhì)是一種案例操作。注重案例分析和技能的訓(xùn)練，能有效的運(yùn)用知識(shí)去解決問(wèn)題，對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)起到一定作用，但忽視了策劃完整項(xiàng)目的工作過(guò)程所帶來(lái)的學(xué)生可持續(xù)能力的發(fā)展，學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，發(fā)現(xiàn)知識(shí)的能力以及傳播知識(shí)的能力也受到限制。
3.忽視知識(shí)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)。
此外，還有部分高職院校在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的過(guò)程中，將項(xiàng)目教學(xué)法當(dāng)成萬(wàn)能教學(xué)法，在實(shí)際教學(xué)中完全取代傳統(tǒng)教學(xué)法，過(guò)度強(qiáng)調(diào)每個(gè)任務(wù)的實(shí)施與完成，而忽視了理論知識(shí)與項(xiàng)目實(shí)施的高度結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生獲取知識(shí)的系統(tǒng)性不夠，對(duì)基本概念、原理不了解等問(wèn)題。
二、認(rèn)識(shí)CDIO模式下的項(xiàng)目運(yùn)作
CDIO代表構(gòu)思—設(shè)計(jì)—實(shí)現(xiàn)—運(yùn)行（conceive-design-implement-operate）,是由麻省理工學(xué)院等四所大學(xué)通過(guò)幾年的研究、探索和實(shí)踐建立的一種先進(jìn)的工程教育模式。CDIO模式下的項(xiàng)目運(yùn)作是以產(chǎn)品從構(gòu)思、研發(fā)、運(yùn)行到廢棄和再利用的全生命過(guò)程為載體，讓學(xué)生在項(xiàng)目的全生命周期的運(yùn)作中以主動(dòng)的、實(shí)踐的、課程之間具有有機(jī)聯(lián)系的方式學(xué)習(xí)和獲取工程能力。CDIO工程教育模式是“做中學(xué)”和“基于項(xiàng)目教學(xué)”的集中概況和抽象表達(dá)。CDIO工程教育模式不僅強(qiáng)調(diào)過(guò)程的參與，更加注重項(xiàng)目過(guò)程的完整性；不僅強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力的運(yùn)用，更注重可持續(xù)能力的發(fā)展；不僅突出系統(tǒng)性知識(shí)做中學(xué)，更突出學(xué)而用，注重終身學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)工作能力和在社會(huì)及企業(yè)環(huán)境下構(gòu)建產(chǎn)品、過(guò)程和系統(tǒng)的能力。基于當(dāng)前項(xiàng)目教學(xué)在《營(yíng)銷策劃》課程中運(yùn)用的反思和CDIO的認(rèn)識(shí)，構(gòu)思以項(xiàng)目教學(xué)為載體的CDIO教育模式的實(shí)施方案，以營(yíng)銷策劃課程為對(duì)象進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的改革，探索一套可行的能力訓(xùn)練方案，改變目前課程教學(xué)中“學(xué)生被動(dòng)參與型”教學(xué)模式，構(gòu)建一種能突顯、并能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生策劃能力全面培養(yǎng)的教學(xué)方法，探索一種營(yíng)銷策劃課程適用的“依托項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行策劃能力和創(chuàng)新能力”的策劃實(shí)踐教學(xué)模式，采用項(xiàng)目教學(xué)法，通過(guò)完整的項(xiàng)目策劃過(guò)程將整個(gè)課程體系有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，解決策劃理論與實(shí)踐相脫節(jié)的難題，引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)新思考，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)為為實(shí)際工作的能力與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的能力，更能提高學(xué)生的實(shí)際工作水平，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生策劃創(chuàng)新能力的全面培養(yǎng)。使學(xué)生的綜合職業(yè)能力與可持續(xù)發(fā)展能力得到提高。
三、CDIO框架下的項(xiàng)目教學(xué)法的運(yùn)用
CDIO內(nèi)涵在營(yíng)銷策劃中的體現(xiàn)，構(gòu)思主要指分析市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目，商業(yè)計(jì)劃的制定以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考。設(shè)計(jì)是指根據(jù)策劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃方案，實(shí)現(xiàn)是指計(jì)劃方案的確認(rèn)及執(zhí)行過(guò)程，運(yùn)行包括對(duì)策劃方案的投入運(yùn)行及方案的修訂、改進(jìn)及淘汰等。根據(jù)CDIO完整的項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)，結(jié)合《營(yíng)銷策劃》課程目標(biāo)，意在構(gòu)建一種能力培養(yǎng)項(xiàng)目化、教學(xué)內(nèi)容模塊化、實(shí)踐指導(dǎo)個(gè)性化、教學(xué)考核多樣化的教學(xué)模式。
1.能力培養(yǎng)項(xiàng)目化。
構(gòu)思階段，教師幫助、引導(dǎo)學(xué)生找到合適的項(xiàng)目，是項(xiàng)目教學(xué)順利實(shí)施的關(guān)鍵。在教學(xué)時(shí)，教師首先要營(yíng)造一種體現(xiàn)職業(yè)實(shí)踐環(huán)境特點(diǎn)的教學(xué)氛圍，通過(guò)崗位角色扮演，以完成一個(gè)具有實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品為目標(biāo)，把所要掌握的知識(shí)技能，職業(yè)素養(yǎng)蘊(yùn)含在每一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)中，使學(xué)生在完成任務(wù)的同時(shí)提升技能，養(yǎng)成職業(yè)素質(zhì)。學(xué)生以自愿或抽簽的形式被分成若干個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)模擬成立一個(gè)策劃公司。每個(gè)公司選取一名策劃經(jīng)理及若干個(gè)策劃人員。其次，教師需設(shè)計(jì)或引導(dǎo)學(xué)生自行尋找相關(guān)客戶，明確策劃問(wèn)題。一方面，教師可鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)觀察生活，洞察市場(chǎng)行情，分析消費(fèi)者需求，尋求潛在商機(jī)來(lái)擬定創(chuàng)業(yè)策劃項(xiàng)目,一般以學(xué)生消費(fèi)群體為主，更有利于引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)新思考，培養(yǎng)學(xué)生敏銳的市場(chǎng)洞察力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。如“大學(xué)生旅行俱樂(lè)部營(yíng)銷推廣策劃”，“大學(xué)生畢業(yè)形象設(shè)計(jì)中心營(yíng)銷策劃”，“行知超市雙旦促銷活動(dòng)”等。另一方面教師也可借助校企合作平臺(tái)，產(chǎn)學(xué)研基地，產(chǎn)學(xué)合作中心或利用自身的社會(huì)關(guān)系為學(xué)生提供具有可行性及實(shí)踐性的營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)題目以及全國(guó)大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策劃大賽提供的參賽題目等。如“哇哈哈蜂蜜檸檬茶新產(chǎn)品策劃”，“招商銀行學(xué)生信用卡營(yíng)銷推廣策劃”等。合作企業(yè)主要為學(xué)生提供相關(guān)信息或資源獲取途徑，如為學(xué)生提供相關(guān)的企業(yè)背景，產(chǎn)品信息，以及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)等。此階段注重構(gòu)思，學(xué)生通過(guò)收集資料、頭腦風(fēng)暴、整理方案、小組討論，確定策劃項(xiàng)目。最后，教師需要從項(xiàng)目的創(chuàng)新性、可實(shí)施性以及價(jià)值性等幾個(gè)方面把握學(xué)生所構(gòu)思的策劃項(xiàng)目并需通過(guò)簡(jiǎn)單講解，讓學(xué)生了解本策劃項(xiàng)目的意義、項(xiàng)目應(yīng)完成的內(nèi)容、項(xiàng)目完成所需的知識(shí)、技能及學(xué)習(xí)方法以及項(xiàng)目的流程及考核辦法等方面的內(nèi)容。
2.教學(xué)內(nèi)容模塊化。
設(shè)計(jì)階段，主要解決開(kāi)展策劃工作實(shí)施的思路問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)及目標(biāo)與學(xué)生工作任務(wù)計(jì)劃相融合。教師可按照市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程以及營(yíng)銷策劃的邏輯結(jié)構(gòu)將總項(xiàng)目劃分成七個(gè)具體的模塊,明確策劃問(wèn)題——市場(chǎng)調(diào)查與資料整理——市場(chǎng)環(huán)境分析——營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)——營(yíng)銷組合策略設(shè)計(jì)——營(yíng)銷實(shí)施方案設(shè)計(jì)，教師通過(guò)角色扮演的形式實(shí)現(xiàn)基于工作過(guò)程的模塊化教學(xué)。為了克服項(xiàng)目教學(xué)法可能帶來(lái)的學(xué)生獲取知識(shí)的系統(tǒng)性不夠的問(wèn)題，教師需要將理論知識(shí)與項(xiàng)目?jī)?nèi)容充分結(jié)合，把對(duì)營(yíng)銷策劃的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)融入到每一項(xiàng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)完整流程的七大模塊中去講授并組織學(xué)生計(jì)劃各個(gè)策劃環(huán)節(jié)所要完成的任務(wù)。教師通過(guò)各種資源手段集中講授每個(gè)策劃板塊中可能遇到的疑難點(diǎn)及解決辦法，教授可能用到的策劃工具及策劃方法以及提供獲取資源的途徑。制定既符合學(xué)生的個(gè)性發(fā)展又注重能力培養(yǎng)的模塊教學(xué)方案。學(xué)生以工作小組為單位根據(jù)以上策劃的邏輯結(jié)構(gòu)以及每個(gè)模塊的特點(diǎn)來(lái)擬定工作計(jì)劃，設(shè)定每一個(gè)策劃環(huán)節(jié)，確定工作步驟和程序。
3.實(shí)踐指導(dǎo)個(gè)性化。
模塊教學(xué)更偏重知識(shí)系統(tǒng)性的講授，以共性為主的講授方式，實(shí)踐指導(dǎo)則需要考慮學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展需求。在具體的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，教師除了要監(jiān)控學(xué)生的策劃過(guò)程，督促學(xué)生按照項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中的要求完成各個(gè)環(huán)節(jié)，還需要在實(shí)踐過(guò)程中給予各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)性化的指導(dǎo)。如教師輔助學(xué)生分析策劃主題，指導(dǎo)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，組織市場(chǎng)調(diào)研，指導(dǎo)資料收集整理，市場(chǎng)環(huán)境分析，指導(dǎo)SWOT分析、指導(dǎo)STP營(yíng)銷戰(zhàn)略分析，指導(dǎo)營(yíng)銷策略分析及策劃方案的撰寫(xiě)等。基于學(xué)生對(duì)不同實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選擇，每個(gè)團(tuán)隊(duì)所面臨的行業(yè)及企業(yè)都有很大差異，不同的項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題不一致，學(xué)生能力參差不齊，教師要站在學(xué)生的角度，通過(guò)開(kāi)展“一對(duì)一”指導(dǎo)，與各個(gè)項(xiàng)目成員面對(duì)面交流，共同探討分析，提供專業(yè)咨詢，示范思考模式，來(lái)幫助學(xué)生解決在項(xiàng)目策劃實(shí)施過(guò)程中面對(duì)的主要問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生完成的階段性的工作成果，教師及時(shí)給予指導(dǎo)并引導(dǎo)下一個(gè)工作任務(wù)的開(kāi)展。教師要注重引導(dǎo)學(xué)生從思考框架中跳出來(lái)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己反思問(wèn)題，使學(xué)生具有批判性思考能力，從而學(xué)會(huì)持續(xù)性改進(jìn)。師生“一對(duì)一”的深入交流，是實(shí)施過(guò)程中的“因材施教”，是實(shí)踐指導(dǎo)個(gè)性化的主要方式，能更好的激發(fā)學(xué)生興趣，挖掘?qū)W生潛能，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
4.教學(xué)考核多樣化。
教學(xué)考核通過(guò)三方評(píng)價(jià)，首先學(xué)生自我評(píng)估與組間互評(píng)。學(xué)生自評(píng)通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)展示項(xiàng)目成果，講述遇到的問(wèn)題，解決方案，成果的優(yōu)缺點(diǎn)以及需要改進(jìn)的地方、收獲和感受，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的參與程度、所起的作用、合作能力給予評(píng)價(jià)。組間互評(píng)建立在互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的基礎(chǔ)上，提出新的思路與解決方案。教師評(píng)估，教師要用形成性的評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)學(xué)生點(diǎn)評(píng)，既要關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解與掌握，也要關(guān)注學(xué)生態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)的形成于發(fā)展。首先，表?yè)P(yáng)學(xué)生自主探究與積極解決問(wèn)題的態(tài)度，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；其次，肯定學(xué)生的成果，總結(jié)解決問(wèn)題的過(guò)程、思路，加深學(xué)生理解；最后，根據(jù)學(xué)生成果及工作過(guò)程中所凸顯出來(lái)的個(gè)人能力來(lái)選拔選手參加省市乃至全國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃比賽。最后企業(yè)評(píng)估，合作企業(yè)需從創(chuàng)新性及可操作性方面基于工作過(guò)程化的角度對(duì)學(xué)生成果給出評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生的策劃方案向可實(shí)施性方向發(fā)展。企業(yè)可選擇具有可實(shí)施性的方案給予一定的資金支持將策劃內(nèi)容實(shí)施下去。
篇8
一、搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
二、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
四、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
篇9
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。原創(chuàng)：在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
㈡制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃：
㈠經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
篇10
1996年底段永平的出走給小霸王公司帶來(lái)了滅頂之災(zāi)，負(fù)責(zé)小霸王VCD生產(chǎn)的楊明貴自立金正 VCD門戶，更是釜底抽薪。99年三月，當(dāng)比爾蓋茨在深圳上演其維納斯計(jì)劃即演繹其嵌入式操作系統(tǒng)即WINCE時(shí)，與愛(ài)多同期進(jìn)入VCD行業(yè)的小霸王影音公司宣布倒閉。1997年初，小霸王熱衷于無(wú)差異化的VCD的產(chǎn)銷和市場(chǎng)跟風(fēng)，對(duì)于筆者的這個(gè)新產(chǎn)品策劃無(wú)動(dòng)于衷，終于被市場(chǎng)所淘汰，教訓(xùn)是深刻的，假如小霸王當(dāng)初——即早于裕興22個(gè)月采用這個(gè)策劃，其利潤(rùn)何止兩個(gè)億？
深圳科王，學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)四大天王中的最后一王，效仿裕興、新天利，依葫蘆畫(huà)瓢晚于裕興半年拷貝了這一產(chǎn)品，并為產(chǎn)品起名為“家庭學(xué)校”，一年也凈賺了幾千萬(wàn)元的利潤(rùn)。
實(shí)踐證明，筆者將普通VCD重新定位、細(xì)分市場(chǎng)，將中小學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者，從而開(kāi)發(fā)“電腦VCD”的策劃是成功的。它不僅給夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)機(jī)、游戲機(jī)注入了新的活力，同時(shí)也給當(dāng)時(shí)無(wú)差異化的VCD行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)深刻的革命。“沒(méi)有機(jī)會(huì)失敗容易成功難，有了機(jī)會(huì)失去容易抓住難”，裕興、科王抓住了這個(gè)策劃，推出了這個(gè)產(chǎn)品，他們成功了。
但一次的成功并不代表永遠(yuǎn)的成功。老產(chǎn)品重新定位可成為財(cái)源滾滾的新產(chǎn)品，財(cái)源滾滾的產(chǎn)品若不思進(jìn)取同樣會(huì)淪為無(wú)人問(wèn)津的老產(chǎn)品。就在這一產(chǎn)品進(jìn)入成熟期之時(shí)，筆者在99年春的廣交會(huì)場(chǎng)找到裕興總經(jīng)理陸鐵耕游說(shuō)裕興收購(gòu)科王（詳見(jiàn)《收購(gòu)科王》），建立少兒電子用品全國(guó)連鎖超市。沒(méi)想到如日中天的裕興總裁祝維沙竟死抱這個(gè)產(chǎn)品不放，沉湎于每股9.1元的收盤(pán)價(jià)，對(duì)筆者的提議不感興趣。事隔一年，即2000年3月23月裕興（8005）年度業(yè)績(jī)公報(bào)稱：2000年裕興公司營(yíng)業(yè)額下跌13%，純利下跌62.4%，股價(jià)收于0.78港元。若不是筆者力薦從小霸王跳槽的營(yíng)銷副總趙立軍和生產(chǎn)副總趙小濤，在中山為其貼牌生產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)、復(fù)讀機(jī)，穩(wěn)住銷售業(yè)績(jī)下滑的陣腳，自身難保的裕興哪有力量舉牌方正科技！（見(jiàn)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》中《裕興問(wèn)鼎方正》兩篇文章）
一個(gè)人可以犯兩次錯(cuò)誤，但不能犯兩次同樣的錯(cuò)誤，如果說(shuō)97年小霸王沒(méi)有重視這個(gè)策劃僅是失去了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，但無(wú)論如何，它不應(yīng)該再失去第二次機(jī)會(huì)，讓一個(gè)好端端的贏利產(chǎn)品SB2000型學(xué)生電腦胎死腹中（詳見(jiàn)《救活SB2000還是電腦VCD》）。如果某一天，小霸王象史玉柱的巨人集團(tuán)一樣重新崛起，筆者很想好好策劃一番，再仔細(xì)寫(xiě)寫(xiě)裕興，寫(xiě)寫(xiě)科王，寫(xiě)寫(xiě)金正，寫(xiě)寫(xiě)步步高，寫(xiě)寫(xiě)小霸王。這都是后話。
雖然，這一系列的策劃沒(méi)有給筆者帶來(lái)了一分錢的經(jīng)濟(jì)利益，卻讓筆者有幸榮獲2003年度“中國(guó)十大創(chuàng)意人”稱號(hào)，獲國(guó)際營(yíng)銷節(jié)金獎(jiǎng)，世界營(yíng)銷學(xué)之父科特勒親手為筆者頒發(fā)燙金證書(shū)。
若此，足矣！ 第二卷 電腦VCD 你為何跚跚來(lái)遲
到1998年10月，VCD真正誕生也不過(guò)兩個(gè)年頭。誕生這兩年即是血戰(zhàn)的兩年。眾廠家從拼廣告、拼價(jià)格、到拼促銷、拼服務(wù)，一路喊殺陣陣，一路塵土飛揚(yáng)，直拼得中央電視臺(tái)“黃金六十秒”顯得不夠其專用，直拼得其零售價(jià)低于成本價(jià)。看“擂臺(tái)比武”的老百姓還沒(méi)看明白到底誰(shuí)的“功夫”最厲害，VCD的生命就行將完結(jié)。如今，眾廠家又立下了超級(jí)VCD新擂一臺(tái)，拉開(kāi)比武的序幕。從近幾個(gè)月的“熱身賽”不難推測(cè)，未決勝負(fù)的VCD廠家，要在超級(jí)VCD領(lǐng)域大戰(zhàn)三百合。
那時(shí)，假如某一VCD大廠把來(lái)之不易的一點(diǎn)利潤(rùn)，投向電腦VCD等頗具潛力的新領(lǐng)域，市場(chǎng)中人對(duì)其激流勇退之舉定會(huì)高看一眼。但是若把時(shí)間向前推進(jìn)22個(gè)月，即VCD最火爆的1997年年初，誰(shuí)若斗膽策劃出“電腦VCD”——在VCD上增加電腦學(xué)習(xí)機(jī)功能，去說(shuō)服VCD廠家走出家庭娛樂(lè)VCD這一兵家必爭(zhēng)的區(qū)域，“早起的蟲(chóng)子”，你就等待時(shí)間的煎熬吧！
回想1997年初，VCD單碟機(jī)的零售價(jià)格高達(dá)1800元，愛(ài)多VCD也只是在《讀者文摘》、《參考消息》做了平面廣告，腰纏萬(wàn)貫的富翁就云集中山東升，給愛(ài)多上貢百萬(wàn)預(yù)付款等待發(fā)貨。與愛(ài)多幾乎同時(shí)起步，批量生產(chǎn)VCD的小霸王公司，借助學(xué)習(xí)機(jī)的品牌優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品更是供不應(yīng)求。地級(jí)找省總、分公司要貨，實(shí)行1:3或1:5配額，常常是三個(gè)、五個(gè)配額的學(xué)習(xí)機(jī)到貨了，一個(gè)配額的VCD總是姍姍來(lái)遲。
VCD能否“火”三年，筆者艱辛的市場(chǎng)調(diào)查就是1997年2月開(kāi)始的。
在愛(ài)多的高知公寓蹲了一個(gè)星期，從其生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模不難判斷，其月產(chǎn)量20萬(wàn)臺(tái)VCD是早晚的事。其次調(diào)查的是中山威力、嘉華和小霸王。這三家底子厚、名氣大，投資VCD，易如反掌，批量小不了。那時(shí)的廣州花都，VCD已是遍地開(kāi)花，“百”花齊放。跨過(guò)珠江，東莞的步步高還在宣傳“800元買電腦”，尚無(wú)錢切入VCD領(lǐng)域，即使有錢恐怕也拿不到緊俏的VCD解碼板和機(jī)芯。而深圳的康佳，松立已忙著擴(kuò)大VCD生產(chǎn)規(guī)模。深圳先科春節(jié)放假尚未開(kāi)工，其走廊里張貼的《年終總結(jié)》和《新年展望》告訴我，這家的VCD月產(chǎn)量數(shù)以萬(wàn)計(jì)。雖未來(lái)得及考察北方大戶——常州科科，VCD眾廠家千軍萬(wàn)馬走獨(dú)木橋的畫(huà)面已趨清晰。很慶幸飛利浦、美國(guó)的斯高柏對(duì)中國(guó)式的游戲規(guī)則缺乏足夠的把握——面對(duì)一張嗷嗷待哺的大口，拿不出足夠數(shù)量的機(jī)芯、解碼板，否則VCD世界大戰(zhàn)的爆發(fā)又要提前幾個(gè)月。
也正是有了以上深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，加上自己親歷礦泉壺、保健品、飲料大戰(zhàn)，親歷空調(diào)、彩電大戰(zhàn)，目睹為數(shù)不多的廠家，沖過(guò)獨(dú)木橋后，遍體鱗傷，彈痕累累；目睹某一廠家甚至某一行業(yè)的曇花一現(xiàn)，那時(shí)的我很想把自己當(dāng)棵蔥——毛遂自薦充當(dāng)一名向?qū)В贸霾卦谘蚱ひ\里的地圖，幫糧草不足的小霸王VCD 公司，找到一條“不戰(zhàn)而屈人之兵”的捷徑。這就是附在本文之后的《小霸王VCD的市場(chǎng)定位與教育碟片的開(kāi)發(fā)》。（以下均簡(jiǎn)稱《策劃書(shū)》）
97年2月下旬，我手捧《策劃書(shū)》來(lái)到小霸王公司市場(chǎng)部，部長(zhǎng)堯舜安閱讀后覺(jué)得這一策劃頗有份量，立即轉(zhuǎn)呈銷售公司老總張慧瑜。或許是這位女老總用人心切，看過(guò)策劃書(shū)后，她當(dāng)場(chǎng)任命 筆者為廣西分公司經(jīng)理，去開(kāi)發(fā)大西南市場(chǎng)，《策劃書(shū)》被束之高閣。到了三月中旬，策劃還沒(méi)有被采用的征兆，筆者迫不及待地問(wèn)銷售總監(jiān)屈星輝女士，答復(fù)是：“你有沒(méi)有搞錯(cuò)，現(xiàn)在VCD是供不應(yīng)求，到處是十萬(wàn)火急地要貨”。（言外之意是你不要添亂，VCD不需要你的策劃）。看來(lái)，小霸王只有等到VCD賣不動(dòng)時(shí)才會(huì)采用這份《策劃書(shū)》。
事隔兩個(gè)月，VCD正賣得火爆之際，羽翼漸豐的愛(ài)多公司，開(kāi)始其旨在“清理門戶”的陽(yáng)光行動(dòng)A計(jì)劃，單臺(tái)VCD最大跌幅500元。新科、廈新迅速跟進(jìn)。小霸王、萬(wàn)利達(dá)還在思索降不降價(jià)，大小VCD公司全面降價(jià)的洪水淹沒(méi)過(guò)來(lái)，縱是銅墻鐵壁也無(wú)法阻擋。小霸王一紙傳真到全國(guó)各分公司，“降價(jià)”。為了奪回已失的市場(chǎng)份額，小霸王總公司要求各分公司無(wú)條件把VCD鋪到全國(guó)二百家大商場(chǎng)，又拿500萬(wàn)元在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段打了一個(gè)月的15秒廣告，小霸王VCD的“供求”趨于平衡。從此，制造小霸王VCD產(chǎn)品的小霸王影音公司的日子過(guò)得一天不如一天。
97年7月底，傳言從小霸王出走在東莞另起爐灶的步步高老總段永平欲與臺(tái)灣宏基合作開(kāi)發(fā)VCD，何不把小霸王棄之不用的策劃嫁接給步步高呢？于是筆者第一次來(lái)到了步步高所在地東莞烏紗鎮(zhèn)。也該這一策劃生不逢時(shí)，人事部廖志平部長(zhǎng)告訴我段永平老總?cè)チ送獾兀取鞍⒍巍币换貋?lái)，就將《策劃書(shū)》遞上去。臨行，可惡的天下起了雨，工廠離站牌還有很遠(yuǎn)的路，又無(wú)的士可乘，只能手持《策劃書(shū)》手稿遮在頭上擋雨——沒(méi)想到不被采用的《策劃書(shū)》還不如一把雨傘？不知怎么，就聯(lián)想起《三國(guó)演義》中獻(xiàn)圖的張松，抬著右臂擋著曹操帳下掄起的棒子。
98年3月，《策劃書(shū)》問(wèn)世整整一年，傾國(guó)傾城的少女，變成了找不到婆家的老處書(shū)。念及她風(fēng)韻猶存，筆者冒昧把《策劃書(shū)》以特快專遞的形式寄給生產(chǎn)學(xué)生電腦的北京裕興公司。時(shí)隔三日，裕興公司祝維沙總經(jīng)理不顧疾病纏身，立即從醫(yī)院打電話表示對(duì)筆者的感謝，通話幾小時(shí)后，他的手機(jī)沒(méi)電了，換了電池繼續(xù)與我講：若技術(shù)有難度他們會(huì)考慮與美國(guó)斯高柏進(jìn)行這方面的技術(shù)合作，若進(jìn)展順利，既能學(xué)功課又能打游戲的裕興電腦VCD可望在六月底面世……。電話那端一位企業(yè)家被筆者的策劃感動(dòng)著，從他那滔滔不絕、慷慨激越的談話中你根本不會(huì)相信他是一個(gè)臥床的病人；電話這端，筆者的淚水——幸福的淚水奪眶而出。一年，整整一年呢，幾年托媒、千里攀親，《策劃書(shū)》的蓋頭終于被掀起了一個(gè)角。
到了九月份，我想到的產(chǎn)品我終于看到了。能學(xué)習(xí)中小學(xué)各門功能，能玩上百種電子游戲的VCD終于與消費(fèi)者見(jiàn)面，“學(xué)習(xí)上網(wǎng)加游戲，裕興電腦VCD”央視廣告一經(jīng)播出，產(chǎn)品銷售異常火爆。七、八百元賣不掉的普通VCD，加上學(xué)習(xí)機(jī)功能，搖身一變成了售價(jià)1800多元，家長(zhǎng)、學(xué)生爭(zhēng)相搶購(gòu)的搶手貨。面世僅5個(gè)月，裕興就實(shí)現(xiàn)銷售十幾萬(wàn)臺(tái)，凈賺一個(gè)多億。同期跟風(fēng)的新天利游戲VCD公司、科王電腦VCD公司也因該產(chǎn)品凈賺了五、六千萬(wàn)元。
論及此事，小霸王河南總說(shuō)：小霸王公司若用你的策劃，在97年開(kāi)發(fā)出這種VCD，至少可凈賺6000萬(wàn)元。而河南分公司經(jīng)理向佐軍卻說(shuō)：那時(shí)開(kāi)發(fā)，早一年推出，小霸王至少能賺三個(gè)億。這兩句“馬后炮”也算給筆者一絲安慰。
《策劃書(shū)》誕生22個(gè)月之后，即在本稿殺青之時(shí)，北方又傳來(lái)北京三辰影音公司開(kāi)發(fā)VCD教育碟片的消息，這些供中小學(xué)生使用的九年制義務(wù)教育VCD教材正好能與電腦VCD配套使用，電腦VCD軟件供應(yīng)問(wèn)題迎刃而解。對(duì)此，我不知道該說(shuō)些什么！
篇11
一、產(chǎn)品的定位及再定位
產(chǎn)品是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品的整合。產(chǎn)品的定位需要以市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品的品牌力，消費(fèi)者心理及市場(chǎng)的需求等因素綜合確定。以東風(fēng)雪鐵龍為例，2003年下半年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈，福特、豐田、標(biāo)志等世界汽車巨頭也已介入中檔轎車市場(chǎng)。新車型的層出不窮和老車型的不斷翻新，使得東風(fēng)雪鐵龍面臨在品牌定位上面臨艱難境地。東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诰C合比較分析的基礎(chǔ)上確定了愛(ài)麗舍汽車以品牌提升為主要目標(biāo)的產(chǎn)品策略。廣告語(yǔ)“愛(ài)麗舍：精致生活，精彩演繹”深刻表現(xiàn)了該車裝扮精彩人生的親民形象，并通過(guò)一系列公共關(guān)系活動(dòng)強(qiáng)化了這一定位，如組織用戶參觀法國(guó)標(biāo)志性文化載體，包括盧浮宮、埃菲爾鐵塔等，對(duì)東風(fēng)雪鐵龍中國(guó)產(chǎn)品序列的法國(guó)文化傳統(tǒng)予以暗示。
對(duì)于老產(chǎn)品而言，時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品和市場(chǎng)變化，并及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位是延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵。以江鈴全順汽車為例。2004年以來(lái)，輕客市場(chǎng)表現(xiàn)出的新特點(diǎn)包括：呈總體下滑趨勢(shì)，歐系占據(jù)輕客高端市場(chǎng)，日系占領(lǐng)低端市場(chǎng)；由于MPV在商務(wù)車上的優(yōu)勢(shì)，輕客更廣闊的市場(chǎng)在于客貨兩用；柴油發(fā)動(dòng)機(jī)將逐漸擴(kuò)大今后在輕客市場(chǎng)的比例等。江鈴全順在在洞悉市場(chǎng)這一新特點(diǎn)后靈活調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，順勢(shì)推出全順06款，并對(duì)全順產(chǎn)品進(jìn)行再定位，由高端商務(wù)車轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘤猛緲I(yè)務(wù)用車這一實(shí)際的立足點(diǎn)，重新定位后的全順以同類車中高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，有力回應(yīng)了市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。
二、產(chǎn)品推廣主題的凝練
產(chǎn)品推廣主題是產(chǎn)品定位的外在顯現(xiàn)，是產(chǎn)品之于消費(fèi)者突出利益的鄭重承諾，是產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的明顯特征。產(chǎn)品推廣主題是在市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者的全面分析的基礎(chǔ)上最終確定的。
汽車產(chǎn)品定位在廣告表現(xiàn)中的關(guān)鍵是創(chuàng)造USP，即獨(dú)特的銷售主張。看似尋常的主題卻是最見(jiàn)策劃人功底的活兒之一。
就豪華轎車而言，勞斯萊斯強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的優(yōu)良工藝：最大的聲音來(lái)自車上的電子鐘；寶馬強(qiáng)調(diào)的是它的駕駛樂(lè)趣：駕乘樂(lè)趣，創(chuàng)新極限；奔馳重在彰顯成功豪氣：“領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代、駕駛未來(lái)”；VOLVO炫耀的是它對(duì)生命安全的保障：VOLVO（富豪）關(guān)愛(ài)生命，享受生活（VOLVOForLife）。中級(jí)和緊湊型經(jīng)濟(jì)轎車的推廣主題也呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。蒙迪歐：世界，就看我的。中華：超越期望，超越自我。菱帥：人性化科技──三菱血統(tǒng)，世界品質(zhì)。雪佛蘭Spark只代表你。面對(duì)新車輩出的市場(chǎng)使得尋求獨(dú)特的、有銷售力的訴求主題變得日益艱難，雷同現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如寶來(lái)的“駕駛者之車”，與寶馬“駕駛的樂(lè)趣”如出一轍。
一則優(yōu)秀的推廣主題既是文字的錘煉，更是對(duì)產(chǎn)品定位的整體把握，是產(chǎn)品品牌、文化、科技、生活方式等內(nèi)涵的顯在表達(dá)，也是時(shí)代熱點(diǎn)的反映，如豐田皇冠的上市主題是“和諧為道，欲達(dá)則達(dá)”，“和諧”是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)建設(shè)的一大熱點(diǎn)，豐田皇冠借勢(shì)炒作引起了消費(fèi)者的共鳴，也突出該車配置合理的特點(diǎn)。
三、產(chǎn)品的定價(jià)和命名技巧
價(jià)格的劃定是新品上市策劃的重要內(nèi)容之一，新車的價(jià)格是在產(chǎn)品生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上比較競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的配置、品牌等結(jié)合自身產(chǎn)品定位并適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上確定的。如何在價(jià)格戰(zhàn)中取勝？除了降低配置推出低價(jià)車型、更換低排量發(fā)動(dòng)機(jī)、加快新舊車型的更替低價(jià)清倉(cāng)等策略外，東風(fēng)標(biāo)志的做法為我們提供了新的視角。東風(fēng)標(biāo)志采用高價(jià)入市，再降價(jià)返款的價(jià)格策略令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。此舉既兼顧了老客戶的售后心理又通過(guò)降價(jià)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以重創(chuàng)，當(dāng)然，若要采用這一策略，企業(yè)自身實(shí)力無(wú)疑是堅(jiān)強(qiáng)后盾。
汽車新品的命名也十分考究，汽車新品的命名除應(yīng)遵循營(yíng)銷理論中一般的命名原則外，還具有自身的命名特點(diǎn)。僅以該產(chǎn)品的前身為參照物的命名方法就有“新××”、“××第×代”、“06款××”或采取同“名”不同“姓”形成系列等方法，每一種命名方法都有各自的適用范圍。
“新”××，這一命名方法適用于產(chǎn)品系列具有廣闊市場(chǎng)前景的車型，具有延續(xù)原有品牌降低新品推廣成本等優(yōu)勢(shì)，缺點(diǎn)是沒(méi)有更“新”空間。如：新馬自達(dá)6。
“××第×代”，這一命名方法適用于產(chǎn)品系列歷史較為悠久，且口碑較好的車型，缺點(diǎn)是容易產(chǎn)生陳舊感。如豐田花冠。
“06款××”，這一命名方法適用于產(chǎn)品更迭較快，能保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)的車型，不足是容易過(guò)時(shí)。如全順06款。
同“名”不同“姓”，這一命名方法適合于同企業(yè)的系列車型，具有推廣成本低，產(chǎn)品知名度高等優(yōu)勢(shì)。如樂(lè)風(fēng)，樂(lè)騁，樂(lè)馳。
四、以“五感行銷”增強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)
“五感行銷”是指通過(guò)訴諸用戶的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)，讓客戶切身感受產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值，提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，進(jìn)而激發(fā)其購(gòu)買欲望的營(yíng)銷策略。
篇12
答：蘇州是一座很美麗的城市，是中國(guó)文化歷史名城，是著名的旅游勝地。2004年曾經(jīng)舉辦過(guò)世界遺產(chǎn)年會(huì)，在舉辦大型活動(dòng)方面很有經(jīng)驗(yàn)。奧運(yùn)在北京，旅游來(lái)蘇州。2008年北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，一定會(huì)給蘇州的旅游帶來(lái)前所未有的機(jī)遇，蘇州打的是一張城市“文化名片”。
如何抓住奧運(yùn)旅游商機(jī)
記：如何做好奧運(yùn)的旅游促銷工作？
答：2008的奧運(yùn)旅游促銷要抓住“亮點(diǎn)”和各自不同的“賣點(diǎn)”。北京、青島、沈陽(yáng)、大連在奧運(yùn)促銷方面做了很多工作，還要繼續(xù)努力。促銷包括門票的促銷策略、促銷手段、旅游新產(chǎn)品的研發(fā)、奧運(yùn)節(jié)慶活動(dòng)的準(zhǔn)備。美國(guó)旅游業(yè)，現(xiàn)在年收入在5460億美元，其中入境旅游收入為1030億美元, 而同期我國(guó)旅游業(yè)總收入為3500億～3600億元人民幣。業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，隨著奧運(yùn)會(huì)的舉辦，入境旅游將大幅度提升，人數(shù)將達(dá)到440萬(wàn)人次。到2008年，旅游外匯收入可達(dá)37.2億美元；其它省市來(lái)京旅游人數(shù)，將達(dá)到1.03億，旅游收入將達(dá)1148億元。
澳大利亞的成功經(jīng)驗(yàn)
記：澳大利亞在奧運(yùn)旅游方面有什么好的經(jīng)驗(yàn)？
答：澳大利亞旅游委員會(huì)實(shí)施的2000年悉尼奧運(yùn)旅游戰(zhàn)略是利用奧運(yùn)會(huì)制定和實(shí)施系統(tǒng)性?shī)W運(yùn)旅游行動(dòng)戰(zhàn)略的典范。澳旅委在1996―2000年期間，從澳大利亞政府處獲得了670萬(wàn)美元撥款來(lái)實(shí)施奧運(yùn)旅游戰(zhàn)略，在奧運(yùn)前的五年里，澳大利亞旅游局大約邀請(qǐng)了5000名記者到澳大利亞采訪，產(chǎn)生的宣傳價(jià)值達(dá)20億美元。澳旅委還及時(shí)啟動(dòng)了奧運(yùn)會(huì)“會(huì)后戰(zhàn)略”，吸引200多個(gè)商業(yè)伙伴參加，投入2500萬(wàn)美元發(fā)起90多項(xiàng)關(guān)于澳大利亞旅游的聯(lián)合廣告宣傳運(yùn)動(dòng)，組建專門的MICE旅游促銷機(jī)構(gòu)等，目的是充分利用澳大利亞在奧運(yùn)會(huì)中獲得的知名度，將奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)的潛在旅游機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化成實(shí)際的旅游行動(dòng)。
美國(guó)鹽湖城的成功經(jīng)驗(yàn)
記：美國(guó)鹽湖城在奧運(yùn)旅游方面有何經(jīng)驗(yàn)？
答：2002年美國(guó)鹽湖城冬季奧運(yùn)會(huì)旅游部部長(zhǎng)Dean Reeder先生是這樣分析的：
“并不僅僅你開(kāi)奧運(yùn)會(huì)，旅游者就一定會(huì)來(lái)。推廣工作做不好，觀眾在家看轉(zhuǎn)播就可以了。北京要想利用奧運(yùn)會(huì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，必須做出有效的推廣計(jì)劃，要把旅游和奧運(yùn)會(huì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。Reeder先生還為我們提出了很好的建議：一是旅游的推廣，要把民族文化和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合在一起。媒體是傳播中國(guó)文化遺產(chǎn)最有效的途徑，組委會(huì)應(yīng)該和所有媒體密切合作；二是要實(shí)施一系列的“后奧運(yùn)財(cái)務(wù)計(jì)劃”，鹽湖城叫“奧運(yùn)一百天旅游計(jì)劃”，他們到國(guó)外密集地進(jìn)行媒體宣傳投放，并對(duì)比賽中和比賽后相應(yīng)出現(xiàn)的旅游增長(zhǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤研究。
北京旅游重在文化
記：北京的奧運(yùn)旅游魅力在哪里？
答：北京參加2008年奧運(yùn)會(huì)，這不僅僅是看一座“變化的城市”，還有古老文化城市的展示。北京的場(chǎng)館建設(shè)規(guī)劃得非常好，所有的建筑都做得很大，但我想告訴更多的中國(guó)旅游業(yè)的朋友，文化遺產(chǎn)才代表一個(gè)城市的核心，北京的胡同就代表了北京獨(dú)一無(wú)二的文化，如果這些胡同失去了，北京的獨(dú)特魅力就失去了。我相信全世界的游客都會(huì)對(duì)“古老的北京”感興趣。難怪一位歐洲記者在訪問(wèn)北京后說(shuō)，他旅游北京七天中，印象最深刻的一天就是“胡同游”。另外，我還提出一個(gè)新的理念，把北京辦成世界夏令營(yíng)的首都。
記：如何拓展新的文化旅游項(xiàng)目？
答：根據(jù)國(guó)外的旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的音樂(lè)特色和娛樂(lè)場(chǎng)面，是在游客所有記憶中最具有感染力的部分。例如，在美國(guó)的夏威夷、邁阿密，在墨西哥、西班牙，音樂(lè)、舞蹈，還有包括民間舞蹈是最使人留連、最令人激動(dòng)人心，最使游客滿意的部分。北京的音樂(lè)氛圍雖然不如上述地區(qū)那樣濃郁，但也有我們獨(dú)特的知名度也很大的音樂(lè)藝術(shù)和舞蹈，比如中國(guó)京劇，中國(guó)音樂(lè)和中國(guó)民族舞蹈表演。
中文快餐走上飛機(jī)
目前北京有一些專門的演出劇場(chǎng)提供京劇表演觀賞，如老舍茶館、梨園劇場(chǎng)，湖廣會(huì)館，生意還不錯(cuò)。其實(shí)，這些 項(xiàng)目還可以進(jìn)一步拓展，比如： 設(shè)計(jì)一個(gè)短期速成體驗(yàn)旅游項(xiàng)目，讓奧運(yùn)游客學(xué)武術(shù)、學(xué)太極、學(xué)習(xí)京劇表演；設(shè)計(jì)一套“中文快餐”，讓老外在飛機(jī)上學(xué)習(xí)中文；
設(shè)計(jì)一套雅俗共賞的，反映中華文明的大型的、具有震撼力的經(jīng)典演出節(jié)目，如“中華魂”、“少林功夫”“中華服飾文化”主題表演。在奧運(yùn)村、在國(guó)家博物館、在北京歡樂(lè)谷、在九華山莊、溫都水城表演《中華百藝盛會(huì)》、《跨世紀(jì)》。 設(shè)計(jì)一套“晨游節(jié)目”，安排奧運(yùn)游客去公園觀看北京晨練、觀看街頭社區(qū)秧歌舞，并同北京朋友共跳秧歌舞；設(shè)計(jì)一套“夜游節(jié)目”，晚7時(shí)后觀看長(zhǎng)安街夜景，三里屯酒吧街，然后去什剎海；設(shè)計(jì)一套免費(fèi)“購(gòu)物游”節(jié)目，參觀秀水街、紅橋、潘家園，如果客人有時(shí)間，還可以參觀798、通州宋莊畫(huà)家村，增加工藝美術(shù)參觀和商品選購(gòu)項(xiàng)目，如景泰藍(lán)廠的參觀和工藝了解與紀(jì)念品采購(gòu)。
奧運(yùn)旅游與項(xiàng)目策劃
記：聽(tīng)說(shuō)北京華夏商旅營(yíng)銷研究院也在為企業(yè)做奧運(yùn)旅游方面策劃？
答：是的。我們專門成立一個(gè)奧運(yùn)旅游課題項(xiàng)目組，其中為八達(dá)嶺、水關(guān)長(zhǎng)城做2008奧運(yùn)旅游活動(dòng)策劃；為同仁堂做健康產(chǎn)業(yè)、“奧運(yùn)中醫(yī)藥旅游”活動(dòng)策劃；為北京世界花卉大觀園做奧運(yùn)節(jié)慶活動(dòng)的周密策劃；為通州水夢(mèng)園、昌平中國(guó)航空博物館做“奧運(yùn)體驗(yàn)游”項(xiàng)目策劃；為山東日照奧林匹克水上公園做旅游景區(qū)管理策劃，為中關(guān)村做奧運(yùn)科技旅游項(xiàng)目策劃；為通州運(yùn)河、宋莊做奧運(yùn)文化旅游產(chǎn)品策劃；為華西村、北京周邊做“奧運(yùn)鄉(xiāng)村游”項(xiàng)目策劃；為秀水街、潘家園做“奧運(yùn)購(gòu)物旅游”的全新策劃。
做好奧運(yùn)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
記：如何做好奧運(yùn)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)？
答：搞設(shè)計(jì)必須有自己創(chuàng)新的東西，我們的專長(zhǎng)是“產(chǎn)品的設(shè)計(jì)”和“旅游實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷”方面的培訓(xùn)。因?yàn)槲覀冄芯吭旱膶＜冶容^多，而且在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)都是有理論又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家。因?yàn)楝F(xiàn)在大學(xué)里的老師有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不是很多。奧運(yùn)旅游是我們目前的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。來(lái)咨詢的企業(yè)有北京的，也有外地的，還有外國(guó)的。我們一般是先去考察你們的企業(yè)，然后在根據(jù)實(shí)際情況制定策劃方案或培訓(xùn)方案。考慮如何把旅游文化、旅游體驗(yàn)放到旅游當(dāng)中去。內(nèi)容包括：城市體驗(yàn)、交通體驗(yàn)、賽場(chǎng)體驗(yàn)、文化體驗(yàn)、旅游體驗(yàn)、購(gòu)物體驗(yàn)、鄉(xiāng)村體驗(yàn)。其中包括：1）旅游產(chǎn)品策劃、2）旅游價(jià)格制定、3）旅游體驗(yàn)內(nèi)容安排、4）旅游證書(shū)的頒發(fā)。
我們準(zhǔn)備成立了一個(gè)新的“旅游體驗(yàn)學(xué)院“，學(xué)員大部分是學(xué)中文的外國(guó)人，我們希望每一位奧運(yùn)的客人都能參加這樣一項(xiàng)的體驗(yàn)，學(xué)會(huì)五句中國(guó)話，學(xué)會(huì)一首中國(guó)歌，學(xué)會(huì)一套中國(guó)太極，學(xué)會(huì)一個(gè)中國(guó)菜。認(rèn)識(shí)五個(gè)中國(guó)朋友。體驗(yàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：長(zhǎng)城體驗(yàn)、故宮體驗(yàn) 、天壇體驗(yàn) 、胡同體驗(yàn) 、鳥(niǎo)巢體驗(yàn)、798體驗(yàn)、秀水體驗(yàn)、潘家園體驗(yàn)、王府井體驗(yàn)、三里屯體驗(yàn)、什剎海體驗(yàn)、奧運(yùn)村體驗(yàn)。當(dāng)然我們還希望有蘇州體驗(yàn)、周莊體驗(yàn)、三峽體驗(yàn)，我們希望2008的客人除了觀看比賽以外，還在中國(guó)旅游一到兩個(gè)星期。
每一項(xiàng)體驗(yàn)，我們都會(huì)讓學(xué)員們感受這種旅游產(chǎn)品的“含金量”。我們也在尋找新的合作者，包括好的旅游景區(qū)、好的旅行社，好的旅游購(gòu)物點(diǎn)。我們的客人是這樣評(píng)價(jià)的：
“我來(lái)自法國(guó)，奧運(yùn)北京體驗(yàn)產(chǎn)品對(duì)我的感受是：旅游 + 文化 + 特色 = 會(huì)吸引我故地重游。”
“ 我來(lái)自德國(guó)，奧運(yùn)北京體驗(yàn)產(chǎn)品對(duì)我的感受是：北京是陽(yáng)光之城、是時(shí)尚之城、是文化之城、是運(yùn)動(dòng)之城、是友好之城，是頂級(jí)“文化旅游度假城市”；
“我來(lái)自美國(guó) ，奧運(yùn)北京體驗(yàn)產(chǎn)品對(duì)我的感受是：北京是個(gè)充滿文化的城市，有眾多的博物館、展覽館、名人故居，有獨(dú)特的城墻文化、京劇文化、自行車文化、胡同文化、四合院文化。”
提出旅游服務(wù)8H理論
記：您提出的8H理論都是什么內(nèi)容？
答：旅游的第一站是“體驗(yàn)”，第二站是“制造快樂(lè)”。旅游景區(qū)原來(lái)有4A，現(xiàn)在又有了5A。但光有A，沒(méi)有H還是不行的。我管它叫8個(gè)快樂(lè)（H 就是HAPPY）。那都是哪方面的快樂(lè)呢？我可以把它寫(xiě)成一個(gè)公式：快樂(lè)的員工 + 快樂(lè)的導(dǎo)游 + 快樂(lè)的交通 + 快樂(lè)的就餐 + 快樂(lè)管理者 + 快樂(lè)的酒店 + 快樂(lè)的出租車 + 快樂(lè)的游客 = 打造全新的“奧運(yùn)旅游工程”
另外一個(gè)新概念是：2008的旅游人是快樂(lè)人，是奧運(yùn)人，是中國(guó)，又是世界人，是中國(guó)的形象大使；2008的旅游人，不僅是旅游方面的專家，還應(yīng)是“旅游體驗(yàn)”的專家、“旅游快樂(lè)”的專家；我們旅游人 ，是2008奧運(yùn)的“快樂(lè)工程師”，這是一個(gè)新的頭銜。
記：為什么說(shuō)旅游需要?jiǎng)?chuàng)意，需要?jiǎng)?chuàng)新？
答：旅游需要文化，旅游需要新的創(chuàng)意點(diǎn)、創(chuàng)意鏈和創(chuàng)意的平臺(tái)，奧運(yùn)旅游要借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)。例如美國(guó)南部的邁阿密，通過(guò)“精神體驗(yàn)情感旅游”，不斷創(chuàng)新各種節(jié)慶活動(dòng)，給海外游客帶來(lái)持續(xù)新鮮的吸引力。所以它已成為美國(guó)國(guó)際游客最多的城市，多于紐約，多于洛杉磯。在這里還可以舉出不少成功創(chuàng)意的例子：
創(chuàng)新之一：過(guò)去只賣門票，今天我們賣卡。“城市旅游一卡通”，也叫CITY PASS。在 七個(gè)美國(guó)旅游城市通用一張卡，持卡旅游可以享受50%折扣的優(yōu)惠；（北京和其它城市也可以研發(fā)這種一卡通產(chǎn)品）
創(chuàng)新之二：過(guò)去叫別人規(guī)劃，今天我們自己策劃。夢(mèng)想城市 （佛州一景區(qū)名稱） 四個(gè)月吸引近百萬(wàn)游客；
創(chuàng)新之三：走出去，歡迎全世界。旅游歡迎卡 發(fā)給城市酒店工作人員、出租車司機(jī)、在校學(xué)生 上面有一句口號(hào)：“內(nèi)華達(dá)歡迎全世界”；（北京也可以考慮這類產(chǎn)品，一句口號(hào)：“北京歡迎全世界”）
創(chuàng)新之四：購(gòu)物中心成為旅游景點(diǎn)，75%的國(guó)際觀光客都來(lái)到訪一家旅游購(gòu)物城。（北京除了設(shè)立2000個(gè)志愿者服務(wù)點(diǎn)外，還可以在奧運(yùn)村、北京機(jī)場(chǎng)、火車站、建國(guó)門、王府井等外國(guó)人集中的地方設(shè)大型旅游購(gòu)物旗艦店。
篇13
物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值呈現(xiàn)一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此其服務(wù)能力體現(xiàn)在創(chuàng)造客戶投資價(jià)值和生活價(jià)值的能力。在物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)拓展、前期物業(yè)管理和后期物業(yè)管理是為顧客提供服務(wù)的過(guò)程。對(duì)應(yīng)基本活動(dòng)中的這三個(gè)階段，企業(yè)的人力資源和技術(shù)開(kāi)發(fā)、后勤采購(gòu)等這些輔助活動(dòng)為三個(gè)階段的基本活動(dòng)提供了平臺(tái)和支撐。因此物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)價(jià)值、流程，物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)能力主要由三部分組成：服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)向顧客提供的服務(wù)是否能滿足顧客需求的一種標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)過(guò)程中衡量這種質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)涉及到很多方面。例如：企業(yè)的信譽(yù)、員工的服務(wù)態(tài)度、處理突發(fā)事件的手段和能力、日常管理以及物業(yè)硬件設(shè)施等等，直接影響顧客對(duì)企業(yè)整體的印象，所以服務(wù)質(zhì)量是根本。服務(wù)產(chǎn)品是指企業(yè)開(kāi)設(shè)產(chǎn)品的種類、性能的方面的問(wèn)題，例如公共服務(wù)、延伸服務(wù)、特約服務(wù)。公共服務(wù)是指物業(yè)管理日常的主營(yíng)業(yè)務(wù)：延伸服務(wù)是在主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上，開(kāi)展的一系列方便業(yè)主的服務(wù)，目的在于方便業(yè)主的生活和工作，例如：代繳水電費(fèi)、代訂火車機(jī)票、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。最后一種是特約服務(wù)，特約服務(wù)屬于高端物業(yè)管理的服務(wù)產(chǎn)品，一般只有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到一定程度，具備了資源、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，可以考慮開(kāi)設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目，例如：家政服務(wù)、美容護(hù)理、健身顧問(wèn)、營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)、投資理財(cái)?shù)鹊取Ｍㄟ^(guò)物業(yè)管理的三種服務(wù)可以反映出物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的一種形象價(jià)值，就是在服務(wù)的過(guò)程中讓業(yè)主在感觀和精神上的獲得愉悅，提高對(duì)企業(yè)的形象認(rèn)識(shí)，例如通過(guò)客服、安保、保潔綠化的工作服務(wù)，可以感受到優(yōu)美的環(huán)境和工作人員的精神面貌帶來(lái)的精神上的愉悅和滿足，提高了業(yè)主的生活品質(zhì)，影響了企業(yè)的形象價(jià)值。所以服務(wù)能力主要是反映在服務(wù)產(chǎn)品上，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)設(shè)的范圍、種類、等級(jí)、層次以及品味都能反映出企業(yè)的服務(wù)能力，尤其是代表物業(yè)管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特約服務(wù)這項(xiàng)方面。物業(yè)管理的服務(wù)價(jià)格是受政府規(guī)范和保護(hù)的，按照政府定價(jià)的范圍經(jīng)營(yíng)在一定程度上增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困難，在限定的價(jià)格里，既要保證收益又要保證質(zhì)量，還存在著投入成本的考慮。所以在提供同質(zhì)的服務(wù)下，價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)會(huì)爭(zhēng)取到更多的客戶，也充分顯示了企業(yè)的服務(wù)能力。
服務(wù)是物業(yè)管理的特色：在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值走向都與服務(wù)有著密切關(guān)系。因此物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最基本也是最重要的就是服務(wù)，服務(wù)體現(xiàn)在到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中各個(gè)方面，包括服務(wù)的范圍、類型、質(zhì)量、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、員工對(duì)顧客的態(tài)度、信譽(yù)等等。服務(wù)能力是物業(yè)管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要構(gòu)成要素。策劃能力貫穿著企業(yè)各個(gè)方面，上到?jīng)Q策管理，下到操作執(zhí)行都需要有一個(gè)完善系統(tǒng)的規(guī)劃。而且企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力是要借助策劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這包括：產(chǎn)品策劃、技術(shù)的策劃、管理的策劃、市場(chǎng)的策劃、企業(yè)機(jī)制的策劃等。由于物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品特殊性，服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷有別于其他類型企業(yè)營(yíng)銷，在對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須突出差異化，才“能贏得客戶”，而這種差異性不能像有形產(chǎn)品那樣一目了然，只能由客戶親身感受。因此。物業(yè)管理的市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)方案擬定階段是物業(yè)管理企業(yè)策劃流程的重要環(huán)節(jié)。早期介入、前期物業(yè)管理、后期物業(yè)管理則是對(duì)策劃方案的實(shí)施。在物業(yè)管理企業(yè)策劃過(guò)程中，要突出文化氛圍的營(yíng)造、別出心裁的廣告、真情流露的承諾給人以深刻印象。物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)持續(xù)的策劃活動(dòng)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的利潤(rùn)和品牌效應(yīng)，提高企業(yè)形象，形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。物業(yè)管理的策劃關(guān)鍵：物業(yè)管理的策劃實(shí)際就是產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，服務(wù)能力是對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的一種實(shí)現(xiàn)方式。物業(yè)管理若要具備良好的策劃能力必須做好企業(yè)知識(shí)積累和知識(shí)共享。作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞全憑在實(shí)施服務(wù)的過(guò)程中將獲取的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等信息進(jìn)行系統(tǒng)的積累和完善，知識(shí)積累過(guò)程主要通過(guò)外部獲取和內(nèi)部獲取兩種途徑，參與物業(yè)管理項(xiàng)目的招投標(biāo)，廣告宣傳。尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中標(biāo)項(xiàng)目的服務(wù)方案可行的構(gòu)思、定位、編寫(xiě)、評(píng)審，進(jìn)行可行性研究，可對(duì)外承接項(xiàng)目收集掌握物業(yè)的一手資料．對(duì)項(xiàng)目提出多方面的建設(shè)性意見(jiàn)如：人員配備、費(fèi)用測(cè)算、入伙準(zhǔn)備等工作管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員培訓(xùn)，規(guī)章制度的制定，物業(yè)的接管驗(yàn)收，業(yè)主入住管理，設(shè)備實(shí)施的購(gòu)買、安裝、調(diào)試等公共服務(wù)：客戶服務(wù)、工程維修、安保、保潔、綠化等延伸服務(wù)，便民服務(wù)、代辦服務(wù)等特約服務(wù)，針對(duì)業(yè)主個(gè)人需求提供；外部獲取是指物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)拓展階段，參與管理項(xiàng)目的招投標(biāo)，廣告宣傳，尋找戰(zhàn)略聯(lián)盟等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接觸更多的外部環(huán)境，在這過(guò)程中獲取更好的知識(shí)積累。另外，服務(wù)方案的擬定階段也是知識(shí)獲取的最佳階段。一般來(lái)說(shuō)，具有一定經(jīng)營(yíng)和發(fā)展規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)。其生產(chǎn)流程和服務(wù)手段都是相當(dāng)成熟完備的。會(huì)設(shè)立一個(gè)相應(yīng)的策劃部門。這個(gè)部門一方面是針對(duì)本公司所轄物業(yè)進(jìn)行評(píng)估分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，給出完善的物業(yè)管理方案：另一方面，對(duì)外承接物業(yè)管理項(xiàng)目的顧問(wèn)工作，在對(duì)外物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，完成更多的知識(shí)積累，同時(shí)還達(dá)到了可觀收益。
二、物業(yè)管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力著力點(diǎn)要以知識(shí)積累為中心。
企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根源是企業(yè)積累的特有知識(shí)。物業(yè)管理是以人力資源與智慧輸出的新興服務(wù)行業(yè)，需要長(zhǎng)期知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，掌握顧客需求變化，改進(jìn)和完善服務(wù)產(chǎn)品，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生知識(shí)的差異。根據(jù)這一思路，以知識(shí)積累為基礎(chǔ)是物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)涵之一。通過(guò)有效的組織學(xué)習(xí)獲得知識(shí)的積累，提高企業(yè)的效率，是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力必經(jīng)之一理路。通過(guò)有效的知識(shí)積累使核心競(jìng)爭(zhēng)力還能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到提升，一是充分考慮現(xiàn)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，二是充分考慮現(xiàn)有企業(yè)不斷提高的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以不同的方法知識(shí)獲取，即在內(nèi)部開(kāi)發(fā)、外部開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)合作中有效的選擇。知識(shí)的積累和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)會(huì)促使企業(yè)在知識(shí)積累上產(chǎn)生差異性，決定了企業(yè)資源要素及配置的差異，形成不同的企業(yè)能力，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異。這些差異主要是企業(yè)制定戰(zhàn)略的依據(jù)，企業(yè)資源、企業(yè)能力，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力．這些差異優(yōu)勢(shì)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān)。
三、物業(yè)管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的著力點(diǎn)要樹(shù)立獨(dú)有的品牌。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)是要樹(shù)立自己獨(dú)有的服務(wù)品牌。因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)具有無(wú)形性，產(chǎn)品所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓。并具有下面特性：第一，服務(wù)的延展性：就目前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模、層次、水平參差不齊，差距明顯。由于物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中涉及的學(xué)科和領(lǐng)域廣泛，僅僅依靠經(jīng)營(yíng)物業(yè)項(xiàng)目主營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)不是長(zhǎng)久之計(jì)。那么通過(guò)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提煉自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立品牌戰(zhàn)略將服務(wù)產(chǎn)品向更有生命力的新領(lǐng)域延伸，并衍生出一系列新產(chǎn)品核心服務(wù)．滿足客戶需求。依靠企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性滲透到企業(yè)的各個(gè)方面，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力。第二，動(dòng)態(tài)性：顧客對(duì)服務(wù)的需求變化極為明顯，這與顧客的類群、性別、年齡、收入背景及文化層次有關(guān)，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)期顧客消費(fèi)需求也是有很大的變化，具有極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。物業(yè)管理工作涉及領(lǐng)域廣泛，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和員工的技能、思想和素質(zhì)都有很高的要求，對(duì)市場(chǎng)變化、客戶需求等因素都要時(shí)刻把握，隨著外部環(huán)境的變化，在特定的時(shí)期根據(jù)特定的情況發(fā)掘有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，圍繞自己樹(shù)立的品牌服務(wù)理念，提高對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)管理，保證企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)不同時(shí)期顧客的變化，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作出規(guī)劃和改進(jìn)，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。第三，客戶價(jià)值性：通過(guò)提供良好的配套設(shè)施的服務(wù)提升產(chǎn)品在顧客心中價(jià)值體驗(yàn)的差異，這是物業(yè)管理企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終目的。通過(guò)及時(shí)掌握顧客的需求變化，改進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝提升產(chǎn)品價(jià)值，再通過(guò)顧客的使用轉(zhuǎn)化為優(yōu)異的體驗(yàn)價(jià)值，將這種體驗(yàn)融入顧客的心中，提升的顧客滿意度。第四，獨(dú)特性：物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)是知識(shí)積累的過(guò)程，物業(yè)管理知識(shí)是物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客服務(wù)的交互過(guò)程中獲得的。物業(yè)管理企業(yè)將在與顧客服務(wù)的過(guò)程中獲得的物業(yè)管理知識(shí)經(jīng)過(guò)整理、改進(jìn)后轉(zhuǎn)化為技術(shù)、技能和經(jīng)驗(yàn)，最后在與顧客新一輪的服務(wù)過(guò)程中加以運(yùn)用，同時(shí)獲取新的知識(shí)。可以說(shuō)物業(yè)管理的知識(shí)積累著重于一種方法性知識(shí)的積累，這知識(shí)是不易模仿和學(xué)習(xí)的，是企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所形成的一種知識(shí)認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)融入到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，形成企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性。
