引論：我們?yōu)槟砹?3篇美容營(yíng)銷方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

三、促銷目的：

①為了穩(wěn)定老顧客，使她們對(duì)美容院更有信任感；

②開(kāi)拓新客源；

③增加美容院的經(jīng)濟(jì)效益；

④提高美容院的知名度，增強(qiáng)社會(huì)影響力。

四、促銷的目標(biāo)：

①提高美容師專業(yè)水平和銷售技巧；

②提供給美容院規(guī)范的管理及新穎的銷售方式；

③使美容院老板擁有逆向思維，營(yíng)業(yè)額得以突破瓶頸；

④進(jìn)一步規(guī)范美容院管理操作規(guī)程，提高服務(wù)水平。

五、促銷人員安排：

組長(zhǎng)：

組員：

組長(zhǎng)職責(zé)：

①整體活動(dòng)安排，協(xié)調(diào)及時(shí)調(diào)整促銷方案；

②負(fù)責(zé)的派單和美容院派單的綜合安排；

③監(jiān)督檢查產(chǎn)品、手法、培訓(xùn)的結(jié)果；

④對(duì)活動(dòng)整體推進(jìn)負(fù)有直接責(zé)任。

六、活動(dòng)期間公司提供：

①活動(dòng)方案；

②專家；

③高級(jí)美容督導(dǎo)和高級(jí)美容導(dǎo)師；

④美容師服（配額除外）；

⑤KT板（借用）；

⑥電話皮膚測(cè)試儀（借用）；

⑦POP招貼畫或X展架（配額除外）；

⑧請(qǐng)柬；

⑨資料和產(chǎn)品袋（配送）；

事前工作：

1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。

2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）

3、促銷方案、優(yōu)惠政策

4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)

5、人員的搭配：安排好收銀、庫(kù)管、發(fā)貨

6、邀請(qǐng)函派發(fā)：編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量（可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）

7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程

事中工作：

怎么安排（參加人員的分工）

2、美容師要求（參照美容院管理規(guī)定）

3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人

4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合

事后工作：

總結(jié)活動(dòng)情況，表?yè)P(yáng)先進(jìn)個(gè)人

例：

促銷優(yōu)惠方案

一、魅力佳人貴賓C卡:

價(jià)格880元

贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)8折；

2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分；

2、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

二、魅力佳人貴賓B卡:

價(jià)格1500元

贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)7折；

2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分；

2、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

三、魅力佳人貴賓A卡:

價(jià)格2500元

贈(zèng)送護(hù)理1、劃卡消費(fèi)6折；

2、送10次經(jīng)典護(hù)理或500元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分166分；

2、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

四、魅力佳人玫瑰卡:

價(jià)格3880元年卡（限時(shí)卡）

贈(zèng)送護(hù)理1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理；

2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等；

3、自選計(jì)50次，限一年內(nèi)使用。

后期優(yōu)惠1、贈(zèng)送精油全身10次（價(jià)值1500元）；

2、贈(zèng)手、足護(hù)理20次（價(jià)值800元）；

3、贈(zèng)送牛奶香體貴妃浴20次（價(jià)值1000元）；

4、全年光波?。?/p>

5、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

五、魅力佳人茉莉卡:

價(jià)格3880元半年卡（限時(shí)卡）

贈(zèng)送護(hù)理1、半年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理；

2、全年身體護(hù)理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體、手足護(hù)理等；

3、不計(jì)次數(shù)，限半年內(nèi)使用。

后期優(yōu)惠1、贈(zèng)送精油全身10次（價(jià)值1500元）；

2、贈(zèng)魔寶組合一套（價(jià)值298元）；

3、贈(zèng)手、足護(hù)理20次（價(jià)值800元）；

4、贈(zèng)送牛奶香體貴妃浴20次（價(jià)值1000元）；

5、半年光波浴；

6、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

六、本次溫馨抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：

特等獎(jiǎng)（1名）價(jià)值1800元的一套；

一等獎(jiǎng)（1名）價(jià)值1680元的一套；

二等獎(jiǎng)（2名）價(jià)值1200元的一套；

三等獎(jiǎng)（3名）價(jià)值580元的金純魅力卡一張；

四等獎(jiǎng)（6名）價(jià)值150元的氧吧一臺(tái)，價(jià)值380元的特惠卡一張；

五等獎(jiǎng)（20名）價(jià)值198元的產(chǎn)品。

備注：

以上優(yōu)惠只限促銷期間；

篇2

由于專業(yè)線產(chǎn)品質(zhì)量差難以留住顧客，在市場(chǎng)上有很多美容院和大廠家合作，做所謂的大品牌店的鋪照樣不賺錢，店鋪照樣倒閉關(guān)門大吉！其中原因之一是專業(yè)線品牌一直難以做大的主要原因是廠家只注重賺錢，原因之二是美容院自身運(yùn)作能力差或者說(shuō)根本就不會(huì)運(yùn)作，凡事只依靠商，廠家只注重如何把供貨的折扣降到最低，如何把利潤(rùn)空間留給商和美容院的老板。由于行業(yè)門檻過(guò)低品牌過(guò)度泛濫，競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷。

扭曲的品牌、扭曲的市場(chǎng)、扭曲的渠道和廠家扭曲的思想、以及美容院顧客總量少、開(kāi)發(fā)顧客難度大的局限和商居高不下的服務(wù)運(yùn)作成本，利潤(rùn)空間的大小成為左右美容院老板和中間商的最關(guān)鍵因素。所以出現(xiàn)行業(yè)的所有人員上游廠家與中間和下游美容院，一起聯(lián)合起來(lái)對(duì)付顧客。在此環(huán)節(jié)中美容院的咽喉作用最大，產(chǎn)品到消費(fèi)者手里沒(méi)有美容院的作用，一切工作都是空談因?yàn)楫a(chǎn)品只有進(jìn)入美容院產(chǎn)品才能“落地”，由此出現(xiàn)所有的策略首先要考慮如何打動(dòng)美容院老板，便上演了一幕幕針對(duì)美容院老板的各種手段的攻略。其實(shí)所有攻略都會(huì)圍繞著“利益攻略”與“心理攻略”和“技術(shù)攻略”來(lái)開(kāi)展。

攻略之市場(chǎng)攻略：專業(yè)線品牌在市場(chǎng)細(xì)分想盡了辦法方面做足了文章，1專業(yè)護(hù)眼，2專業(yè)面膜，3專業(yè)護(hù)唇，4專業(yè)排毒，5專業(yè)排鉛等等市場(chǎng)細(xì)分，臉部分幾塊，身體分?jǐn)?shù)塊，把人何至是“大卸八塊”二十塊也不夠?qū)I(yè)線品牌分得，市場(chǎng)細(xì)分科學(xué)營(yíng)銷發(fā)展企業(yè)，但是出發(fā)點(diǎn)就跑偏做起事來(lái)就沒(méi)譜了。

攻略之產(chǎn)品功能攻略：專業(yè)線產(chǎn)品雖然質(zhì)量不敢恭維，但是夸耀產(chǎn)品的手段花樣繁多，可以說(shuō)牛都吹到天上去了，睜眼說(shuō)瞎話。1、魔法技術(shù)用產(chǎn)品30分鐘年輕5--10歲。2、8分鐘去掉眼袋眼皺紋。3、3分鐘瘦身，想瘦哪就瘦哪。4、可以吃的護(hù)膚品，可以吃的面膜。5、快速祛斑不反彈。6祛疤痕不留印。7、拉皮技術(shù)年輕十歲。8、補(bǔ)充雌性激素的化妝品。9祛紅血絲、色斑皺紋、粉刺暗瘡、眼袋黑眼圈，10黃金金箔美容等大同小異的產(chǎn)品功能有數(shù)十種之多。其實(shí)提到的這些產(chǎn)品的功能，細(xì)心的人和有生活常識(shí)的人都能分析出來(lái)，這些功能違背人的自然生理?xiàng)l件，同時(shí)違背科學(xué)理論。為什么美容院的老板要做這樣的項(xiàng)目，顧客急功近利要立即改變自己的缺陷，有需求就有滿足需求的人，有“糊涂”消費(fèi)的顧客就有“聰明”的廠家存在，有利益驅(qū)使就有為利益而戰(zhàn)的商和美容院。

攻略之營(yíng)銷方案攻略：1、旅游方案：訂貨9800元就送新馬泰10日游，這樣的方案很能刺激非常感性的美容院老板，但是條件優(yōu)厚的背后就是價(jià)高質(zhì)次的產(chǎn)品。我們分析一下這個(gè)商的加盟方案，扣除旅游費(fèi)用幾千元、扣除廠家進(jìn)貨的成本（商從廠家的進(jìn)貨折扣約一折或者是一點(diǎn)五折）約1000元，扣除商的利潤(rùn)、產(chǎn)品成本還能有多少呢？這個(gè)方案有點(diǎn)象前幾年市場(chǎng)上5角的火腿腸，請(qǐng)問(wèn)5角的火腿腸能有多少是肉錢呢！請(qǐng)問(wèn)優(yōu)厚的方案由廠家、商、美容院三家分成，還要送給美容院老板出國(guó)旅游的費(fèi)用?？梢苑治龀鰧I(yè)線產(chǎn)品的“真實(shí)”價(jià)值。專業(yè)線產(chǎn)品泛濫成災(zāi)的最主要的原因就是生產(chǎn)成本很低，產(chǎn)品的零售價(jià)卻很高。

2、納客方案（低價(jià)風(fēng)暴、異業(yè)聯(lián)盟、送免費(fèi)護(hù)理卡、免費(fèi)足療卡、每月送一款產(chǎn)品、禮物贈(zèng)送、年終答謝等）。3、留客方案。4會(huì)員升級(jí)方案。5包銷方案。6專家坐珍方案等等，這些方案都是解決美容院客源不足人氣不旺，業(yè)績(jī)低糜賺錢不多的弊端，每個(gè)公司每個(gè)商都能解決美容院客源少，賺錢少的問(wèn)題，但是到目前為止仍然不能解決美容院業(yè)績(jī)依然低糜賺錢少的難題。美容院需要解決的最關(guān)鍵的課題，是改變美容院老板的經(jīng)營(yíng)水平低與職業(yè)素養(yǎng)差和從業(yè)人員缺乏營(yíng)銷知識(shí)的問(wèn)題，這是困繞美容院發(fā)展的“死結(jié)”！

其實(shí)所有的方案是抓美容院老板的心理的，“紙上談兵”的時(shí)候可以解決問(wèn)題，真正行動(dòng)起來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到方案的標(biāo)準(zhǔn)和口頭的承諾，美容院在周而復(fù)始的換公司換品牌，商周而復(fù)始的換品牌換美容院，專業(yè)線的“怪圈”就此形成了。

攻略之概念攻略：1、納米技術(shù)概念。2、超臨界技術(shù)概念。3獨(dú)家秘方概念。4最新技術(shù)概念。5基因技術(shù)概念。6口服技術(shù)概念。7、排鉛排汞排重金屬概念。8無(wú)為技術(shù)概念。9數(shù)碼技術(shù)概念。開(kāi)發(fā)客戶概念先行本無(wú)可厚非，可以說(shuō)前七個(gè)概念從理論方面還靠譜，因?yàn)檫@些概念還能經(jīng)得起推敲，也可以自圓其說(shuō)，但是后兩個(gè)概念就有些玄乎了，無(wú)為技術(shù)宣傳是瘦臉不動(dòng)臉，豐胸不，提臀不碰臀，還有不控制飲食大口吃肉的方式減肥。這樣的技術(shù)如果是真的有效果的話會(huì)很快“風(fēng)靡全國(guó)”，還用常年在小報(bào)上做廣告嗎？也不至于運(yùn)作幾年下來(lái)市場(chǎng)還停留在默默無(wú)聞的階段。如果說(shuō)無(wú)為技術(shù)是無(wú)所作為的話，那數(shù)碼技術(shù)就更另人匪夷所思了，也許經(jīng)營(yíng)者自己心里最清楚，沒(méi)有置身其中豈能搞的明白弄個(gè)清楚呢？

事實(shí)說(shuō)明了一切，這些所謂的“新”概念并沒(méi)有給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)滾滾的財(cái)富，帶來(lái)的僅僅是自己一相情愿自我欣賞的“超前”概念，一直停止不前的市場(chǎng)與疲憊不堪的營(yíng)銷人員和令人頭疼的問(wèn)題，我們不反對(duì)炒作概念，好的概念可以迅速打開(kāi)市場(chǎng)助力企業(yè)快速發(fā)展，但是一些“玄之又玄”的不著邊的概念到頭來(lái)只能是勞民又傷財(cái)，賠了夫人又折兵。

攻略之會(huì)議攻略：1、人民大會(huì)堂財(cái)富會(huì)議，利用人民大會(huì)堂的政治影響力，滿足人們對(duì)未知事物的好奇心，對(duì)名利和身份地位的追求心理，對(duì)最高端的帶有政治色彩與神秘色彩的向往與探尋心理。2、博鰲財(cái)富論壇會(huì)議。那都是亞洲首腦和社會(huì)名流開(kāi)會(huì)聚會(huì)的場(chǎng)所，財(cái)富與地位、身份和成功的象征。3、泰山封山許愿大會(huì)。引用古代帝王封山許愿祈福迎祥的美好愿望到泰山開(kāi)會(huì)，到泰山拜佛許愿，遂愿后還要再去還愿，還要聚會(huì)一次還要再開(kāi)一次會(huì)，不的不佩服組織者的聰明和智慧。4、華山論劍品牌爭(zhēng)鋒。專業(yè)線會(huì)議巧立名目花樣繁多，很難說(shuō)清楚專業(yè)線到底有多少種會(huì)議名稱?？梢赃@樣說(shuō)專業(yè)線品牌如果不靠派單不依靠開(kāi)會(huì)，市場(chǎng)一定做不好，這也是為什么專業(yè)線離了會(huì)議就不會(huì)做市場(chǎng)，離開(kāi)會(huì)議就不出業(yè)績(jī)的主要原因之一。

篇3

_月_日至_月_日

二、活動(dòng)目的

女性是商場(chǎng)的主流，抓住婦女節(jié)舉行促銷活動(dòng)，營(yíng)造賣場(chǎng)氣氛，推動(dòng)商場(chǎng)銷售。

三、活動(dòng)范圍

__超市各店

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)幸運(yùn)大摸獎(jiǎng)

1、在活動(dòng)期間購(gòu)物每滿38元，可現(xiàn)場(chǎng)摸獎(jiǎng)，凡是摸到帶有數(shù)字3或8的幸運(yùn)號(hào)碼，可在本超市領(lǐng)取價(jià)值38元的精美禮品(或購(gòu)物券);

如果摸到38兩個(gè)數(shù)字順序連在一起的幸運(yùn)號(hào)碼，贈(zèng)送價(jià)值38元的購(gòu)物券。每張小票最多只能摸5次。

2、操作：在38個(gè)乒乓球上分別標(biāo)示1至38個(gè)數(shù)字，放入箱子內(nèi)，由顧客自己摸小球，購(gòu)物滿38元可摸一次，一次摸一個(gè)小球，根據(jù)小球上得數(shù)字，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)。

(二)連環(huán)折扣

凡在3月8日一次性購(gòu)物滿38元者，在3月9日，10日憑3月8日單張購(gòu)物小票在本超市購(gòu)買婦女用品可以享受95折特別優(yōu)惠(特價(jià)商品除外)。

(三)節(jié)日雙喜

今年38歲的女性朋友，或生日在3月8日的女性朋友，持本人身份證可以免費(fèi)參加本超市幸運(yùn)大摸獎(jiǎng)活動(dòng)。

(四)公關(guān)活動(dòng)

1、新女性講座

講座主題可以為個(gè)人色彩講座(個(gè)人色彩選擇，服飾搭配技巧)，婚姻講座(婚姻質(zhì)量，家庭和諧)，女性和事業(yè)等不同主題。時(shí)間為3月9日，凡3月5日至8日購(gòu)物的顧客都可以獲得講座入場(chǎng)券。

2、畫展/攝影展

和當(dāng)?shù)貗D聯(lián)聯(lián)系，請(qǐng)其介紹一位當(dāng)?shù)亟艹龅呐援嫾一驍z影家舉辦展覽，時(shí)間為38節(jié)前后，為期一周。地點(diǎn)可在商場(chǎng)入口處或廣場(chǎng)上。

注：活動(dòng)(一)和(二)不能重復(fù)。

吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案23月8日，溫馨的日子，美好的日子，婦女也撐起閃亮的半邊天。女人的世界，女人的天堂。如今，女人終于有了自己的天空，能夠自由的飛翔，盡情享受生活的樂(lè)趣。為了讓天下女人在緊張的工作及家庭生活中能以充分的放松身心，__特別在三八婦女節(jié)期間，為您傾情打造好環(huán)境，并且在這溫馨、特別的日子里，您將會(huì)收到意想不到的驚喜。具體方案如下：

一、活動(dòng)主題：三八麗人節(jié)養(yǎng)生美顏季

二、活動(dòng)目的：

以3月8日國(guó)際婦女節(jié)為契機(jī)，攜手美容機(jī)構(gòu)，鎖定目標(biāo)客戶群，拉動(dòng)節(jié)日消費(fèi)，并回饋酒店高端客人、都市名媛，擴(kuò)大企業(yè)影響力，提升酒店品牌形象。

三、活動(dòng)時(shí)間：3月8日-3月10日

四、活動(dòng)地點(diǎn)：一樓__西餐廳

五、活動(dòng)內(nèi)容：

1、促銷政策：

3月8日-3月10日，酒店西餐廳中餐和晚餐一男帶一女，女士免費(fèi);

3月8日-3月10日，酒店西餐廳晚餐女士贈(zèng)送養(yǎng)顏大菜木瓜燉血蛤一份，男士贈(zèng)送位上大菜汁淋鮑魚(yú)一份。

3月8日-3月10日，酒店西餐廳中餐和晚餐價(jià)格維持原價(jià)不變。

2、出品調(diào)整：菜式以女士養(yǎng)顏、美容、護(hù)膚為主要出品，著重推出野生元貝、大連海膽、大連鮑魚(yú)、阿拉斯加帝王蟹、老虎蟹、珍希貝類和挪威三文魚(yú)等海鮮。

3、客源結(jié)構(gòu)：與美容機(jī)構(gòu)美時(shí)慕合作，共享客戶資源;

邀請(qǐng)酒店VIP客戶、會(huì)員;每位銷售代表至少邀請(qǐng)五對(duì)客戶前來(lái)用餐。

4、合作活動(dòng)：美容機(jī)構(gòu)__公司于3月8日14：30-17：10在酒店五樓國(guó)際會(huì)議中心舉行“如何做美麗女人”的專題講座，__至少邀請(qǐng)自身會(huì)員50名前來(lái)參加活動(dòng)，酒店銷售部邀請(qǐng)客戶參與，免費(fèi)聽(tīng)取。

六、推廣渠道：

1、客房預(yù)訂部、前臺(tái)推介，酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)POP促銷廣告;

2、制作宣傳單頁(yè)，銷售部及餐飲各營(yíng)業(yè)點(diǎn)加強(qiáng)推廣促銷;

3、利用酒店網(wǎng)站、微博、微信等促銷信息，推廣婦女節(jié)活動(dòng);

4、利用短信平臺(tái)針對(duì)酒店VIP客戶及會(huì)員，推介促銷活動(dòng)。

吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案3一、活動(dòng)目的

為了更好傳遞品牌文化，增進(jìn)顧客對(duì)鑫萬(wàn)源美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，以活動(dòng)帶動(dòng)銷售，提高品牌的知名度及顧客的購(gòu)買率。對(duì)于接受贈(zèng)品的消費(fèi)者登記個(gè)人信息，為穩(wěn)定消費(fèi)群體，儲(chǔ)備VIP打下基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)主題

感恩心，珠寶情

三、活動(dòng)時(shí)間

3月7日-11日

四、活動(dòng)內(nèi)容

1、舊飾換新顏活動(dòng)期間進(jìn)店女性免費(fèi)提供清洗飾品服務(wù)。

2、鮮花贈(zèng)佳人活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)女性前38位贈(zèng)送康乃馨一束。

3、超值換購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)買鉆石系列+38元可以獲得__吊墜或戒指(注意控制換購(gòu)產(chǎn)品的成本)

4、良金美玉活動(dòng)當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)女性購(gòu)買翡翠可享受3.8折優(yōu)惠，黃金享受每克優(yōu)惠十五元，

5、380系列針對(duì)三八期間推出380元、1380元、2380元一口價(jià)產(chǎn)品，有針對(duì)性的380專柜(專柜主要放置彩金、鉑金)。

6、歡樂(lè)主婦大禮包凡在活動(dòng)期間，購(gòu)買任何珠寶飾品滿一定價(jià)位，均有大禮包相贈(zèng)送：滿1888元，送精美雨傘一把+舒膚佳香皂一塊滿3888元，送食用油一瓶+精美雨傘一把+舒膚佳香皂一塊滿5888元，送千足金鑄金擺件一件(小)一件+精美雨傘一把滿7888元，送千足金鑄金擺件一件(小)+食用油一瓶+精美雨傘一把滿9888元，送千足金鑄金擺件一件(大)+食用油一瓶+精美雨傘一把。

五、活動(dòng)宣傳

1、展架放置分店門口，主要進(jìn)店人流通道

2、4臺(tái)牌放置柜臺(tái)

3、吊旗懸掛商場(chǎng)(由經(jīng)銷商與商場(chǎng)溝通)

4、在當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的日?qǐng)?bào)或晚報(bào)刊登活動(dòng)宣傳廣告，主題是《__珠寶感恩心珠寶情》，內(nèi)容包括舊飾換新顏、鮮花贈(zèng)佳人、超值換購(gòu)、良金美玉、380專柜、歡樂(lè)主婦大禮包活動(dòng)的參與細(xì)則。

5、信息群發(fā)：向VIP會(huì)員手機(jī)號(hào)發(fā)送活動(dòng)詳情短信。

6、廣播廣告投放：交通廣播FM90.8、音樂(lè)廣播FM96.1私家車主收聽(tīng)最多的頻道。

文案：

短信文案：感恩心珠寶情!迎接三八節(jié)，鑫萬(wàn)源珠寶精美推出專柜、舊飾換新顏、鮮花贈(zèng)佳人、超值換購(gòu)、良金美玉等活動(dòng)，購(gòu)物同時(shí)獲取歡樂(lè)主婦大禮包!

六：活動(dòng)評(píng)估

1、在活動(dòng)中做好顧客咨詢，人流量、購(gòu)買率、客單價(jià)、消費(fèi)者年齡段、銷售額等詳細(xì)記錄

2、活動(dòng)后期做好商反饋意見(jiàn)、消費(fèi)者的意見(jiàn)反饋、同期銷售額對(duì)比等總結(jié)以便提供更好的營(yíng)銷服務(wù)給加盟伙伴。

吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案4活動(dòng)背景：三月份，萬(wàn)物復(fù)蘇，大地回春。經(jīng)過(guò)了寒假的洗禮，被壓抑的消費(fèi)欲望，在春節(jié)過(guò)后，重新的高漲起來(lái)。特別是過(guò)年期間，很多女性朋友作息紊亂，熬夜、暴飲暴食、嗜酒讓皮膚狀況不容樂(lè)觀。而開(kāi)年上班后，愛(ài)美的女性急著去美容院、養(yǎng)生會(huì)所做護(hù)理，補(bǔ)救下黑眼圈、痘痘和暗黃的肌膚。所以三月份是開(kāi)發(fā)新客源，提升美容院銷售額的好季節(jié)哦!各大中小型美容院加盟店，一定要把握良機(jī)，一戰(zhàn)到底!

活動(dòng)主題：三月做幸福女人

活動(dòng)時(shí)間：三月八日----三月十五日

活動(dòng)目的：誘導(dǎo)刺激新老顧客的消費(fèi)，提升中小型美容院加盟店的銷售額;營(yíng)造溫馨喜慶的節(jié)日氛圍，打造美容院良好形象;趁著女性重要節(jié)日，推出新產(chǎn)品和項(xiàng)目，吸引不同層次的顧客群體;中大型美容院加盟店促銷活動(dòng)，可以宣傳和推廣美容院品牌，提升美容院的知名度。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、“做精致美麗小女人”——在三月八日當(dāng)天，凡是到店消費(fèi)的顧客，都可以八折的超低優(yōu)惠。

另外消費(fèi)滿二百元的顧客，可以獲得美容院免費(fèi)贈(zèng)送的肌膚美白護(hù)理套盒，而消費(fèi)滿伍佰元的顧客，可以獲得免費(fèi)的一次臉部護(hù)理機(jī)會(huì)。

2、“__美容院關(guān)注女性健康”——在三月八號(hào)活動(dòng)當(dāng)天，美容院可以去社區(qū)、商場(chǎng)和寫字樓派發(fā)關(guān)于美容護(hù)膚的宣傳冊(cè)子，上面標(biāo)明美容院正在熱銷的產(chǎn)品項(xiàng)目。另外，還可以邀請(qǐng)專業(yè)講師，開(kāi)設(shè)美容健康的講座，讓新老顧客齊聚一起，學(xué)習(xí)美容護(hù)膚與健康保養(yǎng)的知識(shí)。

3、“女人懂得愛(ài)護(hù)自己”——凡是在三月八號(hào)到本店的顧客，都可以領(lǐng)取節(jié)日禮品一份，另外在美容院購(gòu)買任何一款美容產(chǎn)品，都可以享受低折扣的優(yōu)惠。

中小型美容院加盟店三八活動(dòng)短信：

1、三八幸福女人style!__美容院特推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)員持卡就能夠領(lǐng)取豐厚禮品哦，詳情請(qǐng)到店咨詢!

2、因?yàn)橛心?，世界如此美?__美容院祝您三八節(jié)日快樂(lè)，幸福美滿!

3、迎三八婦女節(jié)!凡是到__美容院消費(fèi)的朋友，均可享受八折超低優(yōu)惠，咨詢電話____。

吸引顧客的婦女節(jié)營(yíng)銷策劃方案5一、活動(dòng)時(shí)間

__年3月8日

二、活動(dòng)地點(diǎn)

__美食城、__海鮮城、__美食海鮮廣場(chǎng)、__法爾春天

三、活動(dòng)主題

美麗女人節(jié)，__喜相約

四、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)一：各店根據(jù)自己的實(shí)際情況，活動(dòng)期間主推春季養(yǎng)顏養(yǎng)生菜品三至五款，列展臺(tái)展示。

活動(dòng)二： 3月8日當(dāng)天，前__名到本店消費(fèi)的女顧客，各店可根據(jù)自店條件免費(fèi)贈(zèng)送小禮品、養(yǎng)顏湯等，各店做好登記，財(cái)務(wù)備存。

活動(dòng)三：利用短信平臺(tái)發(fā)__餐飲三八婦女節(jié)活動(dòng)信息，穩(wěn)定維護(hù)老客戶，短信內(nèi)容：“美麗女人節(jié)，__喜相約!在這溫馨的節(jié)日里，__餐飲與您共度美麗食尚三八婦女節(jié)!各種養(yǎng)生美容套餐，精彩呈現(xiàn)?！?/p>

活動(dòng)四： 各店門口懸掛橫幅，內(nèi)容：“美麗女人節(jié)，__喜相約”

五、注意事項(xiàng)

1、各店對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，當(dāng)日客人用餐時(shí)主動(dòng)提示，并送上節(jié)日祝福。

2、活動(dòng)當(dāng)天贈(zèng)券活動(dòng)、積分卡活動(dòng)正常進(jìn)行。

六、相關(guān)要求

篇4

?Le Club Des Professionnels 專業(yè)美容護(hù)膚產(chǎn)品系列

?Oligo SPA專業(yè)纖體水療系列

?Oligodermie 個(gè)人家居護(hù)理產(chǎn)品系列

專業(yè)團(tuán)隊(duì)，拓展的潛能

法國(guó)歐琳格化妝品公司從事美容行業(yè)已有十四年的時(shí)間，是一家專業(yè)和銷售國(guó)外知名護(hù)膚品牌的公司，在行業(yè)內(nèi)享有很高的信譽(yù)。經(jīng)法國(guó)PROMAT’S INTERNATIONAL授權(quán)，在中國(guó)內(nèi)地獨(dú)家負(fù)責(zé)推廣和銷售ROMAT’S國(guó)際實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的專業(yè)美容護(hù)膚產(chǎn)品。

2004年歐琳格將PROMAT’S INTERNATIONAL專業(yè)護(hù)膚產(chǎn)品帶入了中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的開(kāi)拓和發(fā)展，歐琳格培養(yǎng)了一支專業(yè)的銷售和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)很多省市成功地建立了“來(lái)自法國(guó)巴黎的專業(yè)護(hù)膚品牌”形象，在很多省市建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。

完美規(guī)劃，成功的保障

1. 店鋪規(guī)劃：整體的規(guī)劃，專業(yè)化的分工、布局讓每一位顧客感受到舒適的享受。

2. 區(qū)域獨(dú)家：區(qū)域獨(dú)家經(jīng)銷，廣闊的利潤(rùn)空間。

3. 員工培訓(xùn)：總部的培訓(xùn)中心設(shè)立不同內(nèi)容、不同級(jí)別的課程免費(fèi)培訓(xùn)，讓每一位員工定期接受專業(yè)化、系統(tǒng)化教育提高技能及整體形象素質(zhì)。

4. 技術(shù)支持：提供全套產(chǎn)品、服務(wù)、實(shí)操及銷售的專業(yè)培訓(xùn)，美容師及產(chǎn)品銷售顧問(wèn)將接受不同的專業(yè)化培訓(xùn)課程，并做到長(zhǎng)期跟蹤、巡回指導(dǎo)、定期培訓(xùn)。

5. 配合促銷：公司派遣專業(yè)促銷隊(duì)伍配合各地商召開(kāi)產(chǎn)品會(huì)、演示會(huì)。配合各地美容沙龍入店，組織終端顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、咨詢、解答顧客疑問(wèn)，配合促銷。為配合推廣活動(dòng)，公司將提供推廣計(jì)劃、宣傳資料、促銷產(chǎn)品以確保推廣效果及整體形象。

6. 統(tǒng)一廣告：據(jù)各區(qū)域制定不同的廣告促銷方案。

7. 網(wǎng)絡(luò)支持：勾通無(wú)線在線培訓(xùn)，讓更多的美容師及顧客可天天接受在線教育和在線服務(wù)。

8. 營(yíng)銷方案：公司將提供商及美容沙龍專業(yè)的營(yíng)銷方案，緊貼終端的后勤服務(wù)保障體系，以確保商及各成員店經(jīng)利益持續(xù)增長(zhǎng)。

9. 輕松投資：公司將根據(jù)客戶的需求制定不同的教育培訓(xùn)計(jì)劃及營(yíng)銷方案，并采取相應(yīng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的保障措施。真正做到“輕松投資，無(wú)憂選擇”

10. 貨品調(diào)換：公司承諾在合理的期限內(nèi)可任意調(diào)換同等值的貨品。

篇5

一、公司汽車美容項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀和不足

在分析了汽車美容服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，下文將對(duì)A公司在汽車美容項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，并進(jìn)行逐條闡述。

（一）技術(shù)人員數(shù)量不足

其實(shí)汽車美容服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同，對(duì)于技術(shù)工人的要求也是不同的，現(xiàn)在很多美容裝飾企業(yè)的開(kāi)業(yè)門檻都是比較低的，即便是人員數(shù)量不足十人，只要是具備幾把高壓水槍以及一些專用的汽車用蠟和相關(guān)的清潔產(chǎn)品，就可以完成汽車的清洗工作了。但是對(duì)于后期的美容和貼膜技術(shù)來(lái)說(shuō)，工作人員的技術(shù)水平應(yīng)該是相當(dāng)高的，這樣才可以保證不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的車輛造成損壞，而且可以在短時(shí)間內(nèi)完成較為復(fù)雜的封釉，以及貼膜等工作。但是A公司在實(shí)際的服務(wù)過(guò)程中，往往招聘了太多新入行的技術(shù)人員，他們只能完成簡(jiǎn)單的清洗工作，對(duì)于較為復(fù)雜的服務(wù)都是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，這樣大大降低了整個(gè)清洗保養(yǎng)環(huán)節(jié)的工作效率，而且在實(shí)際的車輛清洗中也可能存在一定的安全隱患，如果客戶需要進(jìn)行封釉的話，甚至需要從其他店鋪調(diào)用專業(yè)的人員來(lái)完成，這樣不僅僅延長(zhǎng)了整體服務(wù)的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)給客戶留下該店不夠?qū)I(yè)或者是其他的負(fù)面印象，減少了回頭客的數(shù)量。

（二）員工缺乏崗前培訓(xùn)

A公司并未對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，很多新入行的職員對(duì)于汽車美容服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是沒(méi)有清晰概念的，員工之間也沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度也是參差不齊。更是不清楚要提供什么樣的服務(wù)給前來(lái)咨詢以及洗車的客戶，這就導(dǎo)致客戶會(huì)認(rèn)定該公司水平不足，同其他的店鋪存在差距，必然導(dǎo)致了大批客戶的流失。其次，在進(jìn)行實(shí)際的工作之前，許多員工并沒(méi)有對(duì)公司現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行了解，也就是說(shuō)員工對(duì)于客戶需要的服務(wù)內(nèi)容以及之前的服務(wù)效果都是沒(méi)有概念的，這樣在面臨客戶發(fā)時(shí)候，就會(huì)讓客戶覺(jué)得自己沒(méi)有受到重視，從而導(dǎo)致客戶流失。而且對(duì)于員工的服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度，A公司也是沒(méi)有提供相應(yīng)的培訓(xùn)，這些都導(dǎo)致了公司現(xiàn)有客戶流失，以及業(yè)務(wù)量降低等現(xiàn)象。

二、公司汽車美容項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷策略提升方案

在重點(diǎn)分析了A公司現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式以及理念中存在的兩個(gè)較為嚴(yán)重的問(wèn)題之后，下文將針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題，以及行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)為A公司提供幾點(diǎn)解決方案。

（一）整頓員工隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)

員工的整體狀態(tài)是客戶接觸公司的第一道門檻，因此在員工正式工作之前，公司需要根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顩r，以及本公司的市場(chǎng)定位來(lái)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括員工的專業(yè)技術(shù)以及業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度以及對(duì)整個(gè)汽車美容清洗行業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行以上方面的培訓(xùn)，可以提升員工的整體素質(zhì)和水準(zhǔn)，給客戶留下更好的印象，同時(shí)也可以給客戶帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中，無(wú)論是否有過(guò)汽車美容服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或者是服務(wù)行業(yè)內(nèi)其他崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，員工都需要參與到根據(jù)公司現(xiàn)狀制定的培訓(xùn)中來(lái)，在培訓(xùn)中提升自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，加深對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和了解，同時(shí)拉近員工與上級(jí)之間的距離，讓員工以一個(gè)更好的狀態(tài)為消費(fèi)者提供他們所需要的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通

如果現(xiàn)在的汽車美容服務(wù)行業(yè)依舊單純的提供客戶所需要的汽車美容保養(yǎng)服務(wù)，而不是將溝通和感情交流融合其中的話，消費(fèi)者們其實(shí)是很難被高質(zhì)量的服務(wù)所打動(dòng)的。企劃人員需要從客戶的資料上進(jìn)行分析，為不同的客戶提供不同的服務(wù)內(nèi)容，除了汽車的美容清洗外，要讓客戶們真正的對(duì)公司本身產(chǎn)生依賴心理。區(qū)別對(duì)待的基本要求其實(shí)仍舊是一視同仁，只是需要根據(jù)客戶的情況來(lái)細(xì)化服務(wù)內(nèi)容。這樣才可以讓消費(fèi)者們意識(shí)到，公司以及業(yè)務(wù)人員是真心實(shí)意在為他們提供最適合自己的服務(wù)，就算是業(yè)務(wù)水準(zhǔn)上稍有欠缺，在情感方面還是牢牢抓住了消費(fèi)者的，從而在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立起一條穩(wěn)固的紐帶，以及一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。拉近企業(yè)與客戶之間的距離，也可以給客戶帶去一種信任感，超越了單純的服務(wù)行業(yè)中常見(jiàn)的關(guān)系，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)更加的信賴，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，現(xiàn)有客戶也可以為企業(yè)帶去更大的消費(fèi)者群體。

（三）優(yōu)化客戶關(guān)系

建立以A公司為平臺(tái)的汽車俱樂(lè)部，以俱樂(lè)部的名義來(lái)組織不同的活動(dòng)，這些活動(dòng)不一定必須和汽車美容相關(guān)，也可能涉及汽車的日常保養(yǎng)或者是單純?yōu)榭蛻艉蜆I(yè)務(wù)人員之間提供一種交流的機(jī)會(huì)。這樣的活動(dòng)以及組織，可以提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，并且讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)所提供的保養(yǎng)服務(wù)更加的滿意和信賴，從而培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和依賴度。這是一種穩(wěn)定客戶關(guān)系的最有效的辦法，同時(shí)現(xiàn)有客戶中的不斷宣傳，也為企業(yè)帶去了更多的新客戶，讓企業(yè)在消費(fèi)者群體數(shù)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)論

在中國(guó)，汽車美容服務(wù)行業(yè)還屬于新興的行業(yè)，我國(guó)政府和有關(guān)部分雖然出臺(tái)了一系列的政策或者是制度來(lái)規(guī)范該行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以及風(fēng)氣，但是企業(yè)自身需要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，深入分析當(dāng)下服務(wù)行業(yè)中最具吸引力的服務(wù)模式，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展以及汽車美容服務(wù)的特色，來(lái)為消費(fèi)者們提供更加專業(yè)，更加系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容。并借助俱樂(lè)部、茶話會(huì)等多元化的形式，來(lái)提升企業(yè)文化，在客戶中樹(shù)立更好的口碑和形象。

參考文獻(xiàn)：

篇6

閉店招人，下店診斷

羅蘭佩蒂美容美體養(yǎng)生館的老板是一位單身女士，她將以前打工的積蓄全部投了進(jìn)去，店若倒閉，她也就一無(wú)所有了。情況緊急，在診斷之前，世紀(jì)良謀的營(yíng)銷專家先指導(dǎo)羅蘭佩蒂的老板馬上閉店，全力以赴進(jìn)行招聘。功夫不負(fù)有心人，1周之后，兩位員工到位，一位美容師的手法技術(shù)比較好，另一位的銷售能力則令人滿意。

世紀(jì)良謀的營(yíng)銷專家經(jīng)過(guò)兩天的下店考察發(fā)現(xiàn)，事情并沒(méi)有像老板原來(lái)說(shuō)的那樣嚴(yán)重。先說(shuō)位置，該店地處生活區(qū)的一條街道上，是一座高端樓盤的底商，右邊不到300米就有一個(gè)菜市場(chǎng)，是買菜居民的必經(jīng)之地。再看門店，羅蘭佩蒂的店內(nèi)面積有2D0平方米左右，上下兩層，空間足夠。雖然店內(nèi)的主要產(chǎn)品沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，但也有3個(gè)特色的小項(xiàng)目：老中醫(yī)去痘、蛋療排毒、玉蒸自然療法。所以雖然該店存在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，卻也并沒(méi)有到無(wú)法挽救的程度，其完全具備起死回生的條件，只需要展開(kāi)一系列的重生行動(dòng)：

·視覺(jué)改變，吸引顧客進(jìn)店

街邊店尤其是人流密集的街邊店，一定要將店門口的視覺(jué)形象做好，因?yàn)榈晖庑蜗笫且粋€(gè)相對(duì)固定的戶外廣告。很多店面老板往往忽視了這一點(diǎn)，要么根本沒(méi)有利用玻璃門兩邊的櫥窗，要么是利用得不夠好，沒(méi)有視覺(jué)>中擊力，內(nèi)容不具殺傷性。羅蘭佩蒂美容美體養(yǎng)生館就屬于后者。起死回生的第一步就是做視覺(jué)形象策劃，把羅蘭佩蒂店外店內(nèi)的視覺(jué)氛圍營(yíng)造起來(lái)。首先，對(duì)店門口左右兩側(cè)和門頭上邊進(jìn)行全覆蓋，宣傳店內(nèi)的特色項(xiàng)目和體驗(yàn)套餐：28元體驗(yàn)套餐包括玉蒸自然療法1次、純銀蛋療排毒1次、生命支柱1次、肩頸理療1次、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)1次（百分百中獎(jiǎng)）。這個(gè)舉措實(shí)施以后，幾乎每天都有自動(dòng)進(jìn)店咨詢體驗(yàn)的顧客。

·心態(tài)改變，自信價(jià)比黃金

雖說(shuō)磨難是一所大學(xué)和財(cái)富，但對(duì)一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)就會(huì)變成人生陰影。廣東羅蘭佩蒂的老板由于經(jīng)歷了家庭、情感、婚姻、事業(yè)等多方面的挫折，變得越來(lái)越?jīng)]有自信，任何事情都會(huì)往不好的方面想。面對(duì)專家團(tuán)隊(duì)策劃出的方案，也是優(yōu)柔寡斷，舉棋不定。

很難想象一個(gè)整天擔(dān)驚受怕的人如何能更好地為顧客傳播美麗，教會(huì)顧客自信和美麗的道理。美容行業(yè)的老板一定要在顧客面前充滿自信，從銷售的角度講，你有信心賣，顧客才會(huì)有信心買，信心比黃金更重要。那一天，羅蘭佩蒂銷售額過(guò)萬(wàn)元，成功銷售了兩張價(jià)值4980元和一張980元的卡，羅蘭佩蒂的老板激動(dòng)地直掉眼淚，于是她越來(lái)越有信心，美容院也經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，進(jìn)入了良性循環(huán)。

·項(xiàng)目分步推廣，營(yíng)銷才能給力

針對(duì)羅蘭佩蒂店內(nèi)的3個(gè)特色項(xiàng)目，世紀(jì)良謀采取了集中火力、分布推廣的策略。

第一步，推廣蛋療排毒，以“白領(lǐng)麗人蛋療排毒日記”為主題的廣告宣傳把目標(biāo)群體對(duì)準(zhǔn)年輕的高級(jí)白領(lǐng)，分享了純銀蛋療排毒體驗(yàn)過(guò)程中的健康、快樂(lè)，迅速掀起一股蛋療排毒的小熱潮。

第二步，推廣玉蒸自然療法。天氣逐漸變冷是關(guān)于“蒸”的養(yǎng)生項(xiàng)目非常好的推廣階段，羅蘭佩蒂的玉蒸自然療法經(jīng)過(guò)包裝后立刻成為一個(gè)高利潤(rùn)的賺錢項(xiàng)目。顧客進(jìn)店體驗(yàn)后，成交辦卡的很大一部分都辦理了這種養(yǎng)生療程卡。

第三步是推廣老中醫(yī)去痘，這是一個(gè)針對(duì)年輕女學(xué)生的項(xiàng)目。羅蘭佩蒂店面附近有兩所中學(xué)，寒假假期臨近，針對(duì)這一群體，美容院策劃出“吳豆豆閏蜜戰(zhàn)痘日記”、“沒(méi)痘痘，親情更親密”、“新年party我再也不是壁花小姐”、“年后參加藝考，面試官要給我加分”等多層次、多角度地廣告宣傳去刺激顧客需求，結(jié)果僅老中醫(yī)去痘這一個(gè)項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了兩三萬(wàn)元的業(yè)績(jī)。

這3個(gè)特色項(xiàng)目的推廣分別吸引了一批新顧客，增加了店內(nèi)營(yíng)業(yè)額的效果。僅2個(gè)月，廣東羅蘭佩蒂店內(nèi)就增加新顧客100多人，營(yíng)業(yè)額高達(dá)近10萬(wàn)元，從而一舉甩掉了經(jīng)營(yíng)虧錢的帽子。

·流程改變，業(yè)績(jī)自動(dòng)增長(zhǎng)

在營(yíng)銷宣傳進(jìn)行的同時(shí)，廣東羅蘭佩蒂店內(nèi)的銷售流程也經(jīng)過(guò)了一番重建，一方面是建立完整的銷售模式，設(shè)置顧客進(jìn)店體驗(yàn)的套餐、顧客進(jìn)店后的留客方案（小療程卡）、大療程卡、會(huì)員充值卡，一環(huán)扣一環(huán)，讓店內(nèi)所有員工都知道顧客進(jìn)店后應(yīng)該怎么辦。另一方面，針對(duì)美容師進(jìn)行銷售培訓(xùn)，要求所有人對(duì)店內(nèi)顧客的銷售次數(shù)堅(jiān)持在5次左右。研究表明，64%的美容師沒(méi)有多次向顧客提出成交要求，在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)3次否定，在第4～5次提出成交時(shí)往往就能成功。被拒絕的美容師也學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，多堅(jiān)持一次，店內(nèi)銷售額就有可能提升。

·管理改變，增加顧客進(jìn)店率

現(xiàn)在很多店里都會(huì)出現(xiàn)“顧客休眠”現(xiàn)象，最主要原因就是對(duì)顧客缺乏有效管理。羅蘭佩蒂要求全體員工從新顧客第一次進(jìn)店開(kāi)始就要展開(kāi)顧客管理，對(duì)顧客進(jìn)行全方位評(píng)估，列出來(lái)一個(gè)長(zhǎng)期銷售方案，包括后期的回訪話術(shù)以及現(xiàn)有休眠顧客的激活措施，二者同步進(jìn)行。讓整個(gè)店的氛圍活躍起來(lái)，顧客進(jìn)店率自然而然上升，銷售業(yè)績(jī)也就水到渠成相應(yīng)增加了。

循環(huán)正能量

改革后的羅蘭佩蒂美容美體養(yǎng)生館只通過(guò)60天就進(jìn)入了良性經(jīng)營(yíng)軌道，再經(jīng)過(guò)一段累積，上馬新項(xiàng)目，分別于2012年的4月、5月啟動(dòng)了高科技美療E光脫毛、E光嫩膚、E光祛斑等項(xiàng)目，從而完成了在原有特色項(xiàng)目推廣之后的項(xiàng)目銜接。既保證了店內(nèi)老顧客不流失，有心繼續(xù)消費(fèi)，又利用新項(xiàng)目吸引了新顧客，從而讓經(jīng)營(yíng)變得井然有序，緊貼市場(chǎng)需求。

隨著美容院數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，美容院之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，尤其表現(xiàn)在對(duì)品牌、人才、顧客資源的瘋狂爭(zhēng)奪上。由于美容師人才短缺，加之以80后、90后為主的美容師隊(duì)伍個(gè)人銷售基本功較弱，導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量的美容院只能以終端會(huì)議來(lái)拉動(dòng)業(yè)績(jī)，形成了獨(dú)特的“會(huì)議贏天下”的行業(yè)現(xiàn)象。

然而，同一種終端會(huì)議模式、不同的美容院，效果不盡相同，甚至相差千里。以浩美咨詢研發(fā)的“千店聯(lián)推特賣會(huì)”終端會(huì)議模式為例，山東順緣春光業(yè)績(jī)65萬(wàn)元、湖南娜娜國(guó)際48萬(wàn)元、河南美媛50萬(wàn)元。同樣一種模式，同樣是3天時(shí)間，常德某美容院只做了10多萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，而西安一家美容院的銷售額更是不到8萬(wàn)元。為什么相同的模式，結(jié)果卻大相徑庭？浩美咨詢專家團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)據(jù)及會(huì)議操作過(guò)程分析，除了美容師素質(zhì)、顧客數(shù)量、商支持、品牌影響力等因素外，更重要的是細(xì)節(jié)把控和執(zhí)行力問(wèn)題。業(yè)績(jī)高的美容院，老板重視、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)好、執(zhí)行到位；業(yè)績(jī)低的美容院，從老板到團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力打了折扣，輸在了細(xì)節(jié)。

那么，如何做好一場(chǎng)漂亮的終端會(huì)呢？關(guān)注哪些細(xì)節(jié)，從而加強(qiáng)老板及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢？筆者認(rèn)為，會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中執(zhí)行、會(huì)后跟進(jìn)構(gòu)成了一場(chǎng)成功會(huì)議的“鐵三角”。

會(huì)前準(zhǔn)備：成功基礎(chǔ)

一場(chǎng)會(huì)議的成功80%源于會(huì)前的精心準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作做得越細(xì)致，成功率就越高。古人云：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。一般來(lái)講，會(huì)前要做以下幾個(gè)方面的工作：

1 方案策劃

由專業(yè)咨詢管理公司提供模板或美容院老板自行策劃。會(huì)前的策劃是整個(gè)會(huì)議的指導(dǎo)方略，包括會(huì)議背景、主題、亮點(diǎn)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、邀約目標(biāo)、邀約話術(shù)、銷售任務(wù)、人員分工、會(huì)議預(yù)算、會(huì)場(chǎng)方案、會(huì)議流程、獎(jiǎng)勵(lì)政策、培訓(xùn)計(jì)劃、物料、文宣品、獎(jiǎng)品等。方案越詳細(xì)越好，越便于執(zhí)行，特別值得注意的是會(huì)議的主題和亮點(diǎn)要清晰明了，讓員工能夠完全理解。邀約目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，分解到人，編寫專業(yè)的邀約話術(shù)。制定兩個(gè)銷售指標(biāo)，一個(gè)是考核指標(biāo)，一個(gè)是挑戰(zhàn)目標(biāo)，并且也分解到每個(gè)員工的頭上，正所謂“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”，讓每個(gè)人在壓力下成長(zhǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)政策也分為兩個(gè)層面，一個(gè)是邀約獎(jiǎng)勵(lì)，一個(gè)是業(yè)績(jī)完成和超額獎(jiǎng)勵(lì)。至于會(huì)場(chǎng)方案，要根據(jù)季節(jié)需要做出主推項(xiàng)目或產(chǎn)品，以及合理的回饋顧客方案，含贈(zèng)品和抽獎(jiǎng)等。會(huì)議流程根據(jù)不同的模式而有差異，主旨是熱烈、順暢、有序，員工做到分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，忙而不亂。

2 員工培訓(xùn)

側(cè)重于品牌知識(shí)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和會(huì)議內(nèi)容培訓(xùn)。終端會(huì)議準(zhǔn)備主推哪個(gè)品牌，就必須在會(huì)前15天對(duì)品牌知識(shí)和會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行至少為期兩天的強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束要進(jìn)行口試和筆試。一場(chǎng)會(huì)議的成敗，員工的狀態(tài)很重要。天天開(kāi)展會(huì)進(jìn)行心態(tài)激勵(lì)，讓員工始終保持一個(gè)良好的狀態(tài)。會(huì)議內(nèi)容的培訓(xùn)尤為重要，而且要一對(duì)一考核，要求掌握會(huì)議主題，熟悉會(huì)議流程，背誦邀請(qǐng)?jiān)捫g(shù)，熟知會(huì)場(chǎng)政策，對(duì)自己的邀約目標(biāo)和銷售目標(biāo)都很明確。會(huì)前3天對(duì)會(huì)議流程進(jìn)行反復(fù)演練，這樣才不至于臨陣忙亂。

3 物料采購(gòu)

一定要營(yíng)造出熱烈的氛圍，給顧客以強(qiáng)烈的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)沖擊力，包括海報(bào)、X展架、易拉寶、KT板、汽球、拱門、品牌宣傳畫、簽名墻、鮮花、獎(jiǎng)品、來(lái)客禮等。特別強(qiáng)調(diào)，在物料制作和采購(gòu)上，老板一定要舍得投入，不能以次充好，因小失大，物料在會(huì)前3天就要制作采購(gòu)到位。

4 顧客邀約

顧客邀約是重中之重。如果邀請(qǐng)不來(lái)顧客，再好的準(zhǔn)備都是零。因此從老板到美容師，都要把邀約工作當(dāng)作頭等大事來(lái)對(duì)待。首先，要給每個(gè)人制定一個(gè)邀約目標(biāo)，每天展會(huì)布置傳達(dá)，晚上例會(huì)檢查，由老板或店長(zhǎng)親自盯、親自抓；其次，制定出邀約獎(jiǎng)勵(lì)制度，完成邀約目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，完不成處罰；再次，要求所有的美容師必須熟練背誦口頭邀約話術(shù)、電話邀約話術(shù)，并按美容院的規(guī)定時(shí)間將邀約短信發(fā)給目標(biāo)顧客。

顧客邀約的關(guān)鍵是邀約短信和電話邀約話術(shù)打動(dòng)人心，以浩美咨詢主推的《千店聯(lián)推特賣會(huì)》邀約話術(shù)為例：

邀約短信：熱烈慶祝我店被××品牌評(píng)選為百家最具影響力美容院，為了感謝您對(duì)我店長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)愛(ài)和支持，特定于×月×～×日舉行隆重的慶?；顒?dòng)，價(jià)值××元的大禮包和豐富的獎(jiǎng)品來(lái)就送！

口頭（電話）邀約話術(shù)：

X姐您好！我是××美容會(huì)所的××，有個(gè)好消息急著要告訴您！

我們店經(jīng)營(yíng)的××品牌今年×周年了，為了答謝顧客對(duì)××品牌的支持，廠家特別評(píng)選出百家最具影響力美容院，很榮幸我們店被評(píng)選上了，并訂在×月×日舉行慶賀活動(dòng)。您在活動(dòng)當(dāng)天來(lái)我們店的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，憑邀請(qǐng)函就可領(lǐng)取一份價(jià)值××元的大禮包，同時(shí)還為大家準(zhǔn)備了豐富的節(jié)目和活動(dòng)，還有大抽獎(jiǎng)，百分百中獎(jiǎng)！

我們的豪華大禮包是實(shí)名報(bào)備的，您是我們的老顧客了，所以我在第一時(shí)間就想到您，您看您今天或者是明天哪天有空過(guò)來(lái)拿邀請(qǐng)函？（如果您實(shí)在沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)，我抽時(shí)間給您送過(guò)去。）您一定要邀請(qǐng)您身邊的朋友一起過(guò)來(lái)，我們也會(huì)特別為她們提供一份價(jià)值××元的大禮包。

5 銷售布達(dá)

銷售任務(wù)是剛性指標(biāo)，要求每個(gè)人必須完成。通過(guò)分析顧客檔案，制定出全店的銷售任務(wù)，再分解到每個(gè)員工頭上。與邀約一樣，銷售同樣有獎(jiǎng)勵(lì)制度，完成獎(jiǎng)和超額獎(jiǎng)，激發(fā)員工的熱情和斗志。每個(gè)美容師在會(huì)前必須對(duì)銷售方案進(jìn)行詳細(xì)講解，員工一對(duì)一進(jìn)行演練，全部考核過(guò)關(guān)，基礎(chǔ)工作做好了，員工在會(huì)議期間才能自如地與顧客溝通并進(jìn)行銷售。

會(huì)中執(zhí)行：重在細(xì)節(jié)

會(huì)議期間，一般來(lái)講不做護(hù)理，必須在會(huì)前以短信和電話的形式告訴顧客，以免造成顧客誤會(huì)。會(huì)議操作中要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1 展會(huì)和晚例會(huì)環(huán)節(jié)。因?yàn)樵跁?huì)議的籌備期，從老板到美容師相對(duì)都比較累，所以有些美容院在會(huì)議期間為了讓美容師休息好，有個(gè)好狀態(tài)，就取消了展會(huì)和晚例會(huì)，這是極其錯(cuò)誤的做法。展會(huì)和晚例會(huì)不僅不能取消，而且還得開(kāi)出質(zhì)量。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，才能做出一場(chǎng)高質(zhì)量的會(huì)議來(lái)。每天早上七點(diǎn)半所有人必須到達(dá)美容院，檢查物料和布置是否到位后就開(kāi)始開(kāi)晨會(huì)，由店長(zhǎng)或商的美導(dǎo)主持，舞蹈調(diào)動(dòng)激情和狀態(tài)，同時(shí)布置當(dāng)天邀約任務(wù)、銷售目標(biāo)，再次明確人員分工，確保全員帶著目標(biāo)以良好的狀態(tài)投入到會(huì)議當(dāng)中去。當(dāng)天會(huì)議結(jié)束，召開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)邀約和銷售狀況，對(duì)榜樣進(jìn)行表?yè)P(yáng)激勵(lì)，對(duì)會(huì)議的不足進(jìn)行反思總結(jié)，并拿出整改措施。

2 接送流程。人員分工很重要，一般來(lái)講，新員工主要負(fù)責(zé)接待等輔工作，如迎賓，獻(xiàn)花，帶領(lǐng)顧客參觀、倒水、抽獎(jiǎng)等。老員工主要進(jìn)行銷售工作，誰(shuí)的顧客誰(shuí)負(fù)責(zé)接待和銷售，如果一個(gè)美容師同時(shí)來(lái)了兩個(gè)以上顧客，店長(zhǎng)或團(tuán)隊(duì)其他成員要主動(dòng)幫忙接待，不能讓顧客受到冷落，送別顧客時(shí)，沒(méi)有顧客的美容師也要主動(dòng)出來(lái)相送，讓顧客感覺(jué)受到尊重。所有的美容師必須按照培訓(xùn)好的接送流程將顧客接送好，要求熱烈、順暢。

3 氛圍的喧染。女人往往是感性的，很容易受到環(huán)境、音樂(lè)、情緒、氛圍的感染，因此營(yíng)造出熱烈的氛圍很重要。比如，當(dāng)顧客光臨時(shí)，美容師主動(dòng)問(wèn)候并擁抱，同時(shí)贊美顧客，當(dāng)顧客抽獎(jiǎng)時(shí)，美容師們熱烈地為其加油。除了會(huì)場(chǎng)的布置外，要不斷播放一些熱情奔放激情的音樂(lè)，將顧客參與的熱情激發(fā)出來(lái)。

4 銷售的把控。會(huì)議期間，一般最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是顧客盯不過(guò)來(lái)，銷售時(shí)亂了陣腳。銷售的時(shí)機(jī)把握是很重要的，按照培訓(xùn)的會(huì)議流程，在進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)之前，要讓顧客最大限度的開(kāi)心，給她一個(gè)又一個(gè)的驚喜，要以贊美的語(yǔ)言導(dǎo)入銷售，講機(jī)會(huì)的難得、講方案的優(yōu)惠、講抽獎(jiǎng)如何幸運(yùn)等。

5 收款環(huán)節(jié)。一般的老顧客都喜歡欠款，欠款是美容院經(jīng)營(yíng)中的一塊硬傷。在會(huì)議中，讓品牌廠家或商的人員扮演收款角色，因?yàn)榉桨甘菑S家或商直接帶來(lái)的，方案款項(xiàng)在會(huì)議結(jié)束后必須帶走，所以一律不欠款，這樣就杜絕了大面積欠款的情況，也避免了美容院老板、美容師和顧客為了欠款而發(fā)生沖突。經(jīng)多場(chǎng)會(huì)議證明，此方法非常有效，收款率達(dá)95%以上。

6 團(tuán)隊(duì)協(xié)作。會(huì)議期間，一定要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不能鬧矛盾，相互幫助，為此建議設(shè)立團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，即團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)達(dá)成，按完成率，每個(gè)人都可以拿到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就避免了個(gè)別美容師完不成任務(wù)而放棄努力的現(xiàn)象，也讓參與接待工作的新員工有工作熱情。

7 老板補(bǔ)位。作為美容院的負(fù)責(zé)人，老板在會(huì)議期間扮演的是總導(dǎo)演的角色。對(duì)會(huì)議的流程、銷售等進(jìn)行把控，要做到“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，要主動(dòng)提醒責(zé)任人或幫助改進(jìn)。會(huì)議期間，老板要重點(diǎn)接待vIP顧客并做好補(bǔ)位工作。

會(huì)后跟進(jìn)：完美收官

3天會(huì)議結(jié)束后，美容院進(jìn)入了會(huì)后跟進(jìn)環(huán)節(jié)。由于各種因素，或多或少有一些顧客沒(méi)有參與會(huì)議，這對(duì)美容院來(lái)說(shuō)，無(wú)疑也是一個(gè)損失，對(duì)這類顧客要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

1 真誠(chéng)感謝。以電話或短信形式對(duì)參與會(huì)議的顧客表示感謝。

感謝短信范例：×姐，感謝您對(duì)我工作的大力支持，也感謝您參加我店百家名家慶賀活動(dòng)，以后我將不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，為您提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，讓您健康、美麗、快樂(lè)。別忘了按時(shí)來(lái)做護(hù)理喲，祝您工作順利、心想事成。

篇7

某美容院促銷活動(dòng)方案

活動(dòng)目的：

1、推廣新服務(wù)項(xiàng)目

2、進(jìn)步銷量

3、進(jìn)步美容院外在形象。

活動(dòng)主題：共同迎接新的一天

活動(dòng)內(nèi)容：

一、新服務(wù)項(xiàng)目

針對(duì)本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多，全新推出白領(lǐng)美人美容服務(wù)項(xiàng)目。

1、美人月套餐一:

價(jià)格500

贈(zèng)予護(hù)理1、劃卡消費(fèi)8折；2、送4次經(jīng)典護(hù)理或200元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分58分；2、送親情卡一張（價(jià)值200元）。

2、美人月套餐二:

價(jià)格1500元

贈(zèng)予護(hù)理1、劃卡消費(fèi)7折；2、送7次經(jīng)典護(hù)理或360元產(chǎn)品。

后期優(yōu)惠1、續(xù)卡送積分100分；2、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

3、美人vip套餐：

價(jià)格3880元年卡（限時(shí)卡）

贈(zèng)予護(hù)理：1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護(hù)理；2、全年身體護(hù)理包括：舒筋活絡(luò)、背部刮痧排毒、健胸、腎保養(yǎng)、卵巢保養(yǎng)、纖體等；3、自選計(jì)50次，限一年內(nèi)使用。

后期優(yōu)惠1、贈(zèng)予精油全身10次（價(jià)值1500元）；

2、贈(zèng)手、足護(hù)理20次（價(jià)值800元）；

3、贈(zèng)予牛奶香體貴妃浴20次（價(jià)值1000元）；

4、全年光波?。?/p>

5、送親情卡一張（價(jià)值380元）。

二、美容院形象促銷

組織美容院在市區(qū)大型廣場(chǎng)中同一進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行免費(fèi)皮膚咨詢以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料，通過(guò)同一的行動(dòng)迅速在當(dāng)?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力，迅速銷售產(chǎn)品。

活動(dòng)預(yù)算(略)

活動(dòng)執(zhí)行

事前預(yù)備：

1、店內(nèi)：產(chǎn)品展示臺(tái)、小汽球、促銷方案張貼、美容卡、吊旗和客戶檔案卡。

2、店外的布置（橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶）超級(jí)秘書網(wǎng)

3、促銷方案、優(yōu)惠政策

4、產(chǎn)品的培訓(xùn)：由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)

5、職員的搭配：安排好收銀、庫(kù)管、發(fā)貨

6、邀請(qǐng)函派發(fā)：編號(hào)、定區(qū)域、定人、定量（可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）

7、心態(tài)調(diào)整：美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì)議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì)議流程

事中工作：

1、怎么安排（參加職員的分工）

2、美容師要求（參照美容院治理規(guī)定）

3、要求：各盡職責(zé),服從安排，責(zé)任到人

篇8

本次公益營(yíng)銷活動(dòng)在題材的選擇和主題的挖掘上頗費(fèi)了一番工夫。公益營(yíng)銷活動(dòng)的目的既要有公益性，又要使之成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)、具有新聞性，更重要的是還要緊貼美容院的目標(biāo)受眾群體。一個(gè)爆炸性新聞報(bào)道讓世紀(jì)良謀策劃團(tuán)隊(duì)確定了題材和主題：關(guān)愛(ài)留守兒童公益慈善會(huì)。

《奶奶猝死，1歲多孫女被壓腋下1周》是發(fā)生在2011年9月底的一個(gè)社會(huì)事件，說(shuō)的是一個(gè)1歲多的留守兒童被奶奶照看，結(jié)果奶奶滑倒摔死，留守兒童被奶奶的尸體壓在身下，1周后才被人發(fā)現(xiàn)。該事件一經(jīng)報(bào)道震驚全國(guó)，關(guān)愛(ài)留守兒童頓時(shí)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。此時(shí)舉辦“關(guān)愛(ài)留守兒童公益慈善會(huì)”能夠迅速吸引人們的眼球，并引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。再者，對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)，母親最深，孩子的母親正是美容院的目標(biāo)顧客群體。由于活動(dòng)群體和美容院目標(biāo)顧客群體具有了一致性，就能夠使活動(dòng)成功地帶動(dòng)美容院的經(jīng)濟(jì)效益。

社會(huì)單位集體發(fā)動(dòng)：準(zhǔn)確而集中

舉辦像“關(guān)愛(ài)留守兒童公益慈善會(huì)”這樣規(guī)模大型的戶外活動(dòng)，必須聯(lián)系好社會(huì)聯(lián)盟單位，獨(dú)木難成林，必須借助大家的力量，活動(dòng)才會(huì)更擲地有聲。有鑒于此，世紀(jì)良謀策劃團(tuán)隊(duì)先指導(dǎo)絲柏瑞美容連鎖機(jī)構(gòu)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓睬鄨F(tuán)區(qū)委，由共青團(tuán)出面作為會(huì)議活動(dòng)的主辦方，增強(qiáng)了活動(dòng)的權(quán)威性和可信度。之后，拿著共青團(tuán)區(qū)委所開(kāi)的介紹信去聯(lián)系學(xué)校。

世紀(jì)良謀將社會(huì)聯(lián)盟單位鎖定到學(xué)校，而且所選的學(xué)校不僅包括常規(guī)的中小學(xué)，還包括各種培訓(xùn)班，如音樂(lè)、舞蹈、跆拳道、智力開(kāi)發(fā)、作文等培訓(xùn)班。學(xué)校是一個(gè)人員高度集中、傳播也相對(duì)集中的地方，尤其是這些培訓(xùn)班，在此次活動(dòng)中發(fā)揮了很大的作用。第一，培訓(xùn)班的學(xué)員們很積極地配合主辦方，這是她們展示自我的一個(gè)機(jī)會(huì)；第二，學(xué)生的家長(zhǎng)都有很高的文化和素質(zhì)。再者，培訓(xùn)班學(xué)生表演的節(jié)目可以讓活動(dòng)更熱鬧、精彩。有了學(xué)校的加盟，就確保了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的火爆人氣，為活動(dòng)的成功舉辦做了很好的鋪墊。

活動(dòng)前后，立體式的宣傳轟炸

要想把活動(dòng)的影響力做到一個(gè)極點(diǎn)，活動(dòng)前后的宣傳造勢(shì)非常重要。世紀(jì)良謀牢牢把握了這一點(diǎn)，分別在活動(dòng)前后通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、傳單、海報(bào)店內(nèi)傳播等渠道全面展開(kāi)立體式的轟炸。尤其是關(guān)愛(ài)留守兒童倡議書——《聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音》，一經(jīng)發(fā)表迅速引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈震動(dòng)，熱心人士的咨詢電話洶涌而來(lái)，多家企事業(yè)單位主動(dòng)聯(lián)系要求參與。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各路媒體記者均到場(chǎng)抓拍，媒體代表還做了精彩發(fā)言。活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)天，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)就對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道，采訪了承辦方絲柏瑞美容連鎖機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng)。良好的品牌形象立即提升，宣傳效果立竿見(jiàn)影。

充分調(diào)動(dòng)老顧客的影響力

俗話說(shuō)，借力使力不費(fèi)力，借腦用腦沒(méi)煩惱。借助于店內(nèi)原有的顧客群體，發(fā)動(dòng)老顧客帶新顧客參加活動(dòng)，是整體策劃中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。絲柏瑞美容連鎖機(jī)構(gòu)推出了“老顧客帶一個(gè)新顧客獎(jiǎng)勵(lì)500元消費(fèi)券”的政策，活動(dòng)當(dāng)天，老顧客帶來(lái)的新顧客大約有50人左右，而且新顧客成交率高達(dá)90%。

現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目豐富多彩

由于活動(dòng)地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)刈顭狒[的商業(yè)廣場(chǎng)，可以說(shuō)是鬧市中心、繁華地段。在這樣的地點(diǎn)，如果說(shuō)節(jié)目沒(méi)有質(zhì)量，沒(méi)有看點(diǎn)是吸引不了人的。此外，由于活動(dòng)主題是公益慈善，所以活動(dòng)本身必須有充足的公益性和慈善氛圍，還要有作為商家所最求的商業(yè)氛圍，即經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)度必須拿捏住火候。如果不能HOLD住，就會(huì)功虧一簣，導(dǎo)致活動(dòng)失敗。所以世紀(jì)良謀在節(jié)目安排上精心策劃，有孩子們的才藝表演、贊助單位的團(tuán)隊(duì)展示、留守兒童詩(shī)歌朗誦和小品表演，還有勵(lì)志演講、抽獎(jiǎng)活動(dòng)（凡購(gòu)買愛(ài)心卡的都要上臺(tái)抽獎(jiǎng)）、愛(ài)心天使的頒獎(jiǎng)等，現(xiàn)場(chǎng)周圍還有很多關(guān)于《關(guān)愛(ài)留守兒童》的系列宣傳。

活動(dòng)方案：提高附加值

在此次活動(dòng)中，針對(duì)吸引顧客參與的活動(dòng)方案，世紀(jì)良謀策劃了套盒產(chǎn)品的拍賣以及價(jià)值1168元的愛(ài)心卡的活動(dòng)，此卡包含價(jià)值380元的全身皇室貴族養(yǎng)生護(hù)理2次、價(jià)值380元的面部抗衰魔力炫護(hù)理2次、價(jià)值380元的香薰密語(yǔ)奇葩護(hù)理2次和價(jià)值28元的中國(guó)感恩勵(lì)志暢銷書《點(diǎn)燃工作激情》。湊巧的是，勵(lì)志暢銷書《點(diǎn)燃工作激情》作者也是本地人，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)作者簽名送書，為活動(dòng)增加了一大亮點(diǎn)?，F(xiàn)場(chǎng)所售愛(ài)心卡共計(jì)500余張，獲利將近3萬(wàn)元，連同拍賣產(chǎn)品獲得的將近2萬(wàn)元收入，全部由公證機(jī)關(guān)交給某所學(xué)校的一群留守兒童手中。

雖然絲柏瑞美容連鎖機(jī)構(gòu)并沒(méi)有得到現(xiàn)實(shí)利益，但此次活動(dòng)給它帶來(lái)了500多名新顧客，還贏得了良好的口碑。

篇9

會(huì)員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營(yíng)銷模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。

憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾，購(gòu)買汽車精品等，并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。

2.文化營(yíng)銷

把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過(guò)舉辦汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)的文化魅力。

可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂(lè)部，把生意做到生意之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷變成了一種不期然的行為。

3.服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。

對(duì)于大、中型汽車美容店，可以針對(duì)一輛車提供從擁有到報(bào)廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個(gè)性化服務(wù)，這種車主的保姆級(jí)服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營(yíng)，也就把競(jìng)爭(zhēng)引入了無(wú)爭(zhēng)的境界。

這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。

通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個(gè)更高的比例。

作為汽車美容店的經(jīng)營(yíng)者，要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營(yíng)銷服務(wù)。

在力所能及的前提下，建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。

5.其他營(yíng)銷

除了以上介紹的四點(diǎn)之外，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷還可以通過(guò)價(jià)格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。

當(dāng)然，這些策略對(duì)于新開(kāi)業(yè)的小型汽車美容店來(lái)說(shuō)或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn)，還可能過(guò)于復(fù)雜而不便操作。

因此，在實(shí)際的日常營(yíng)銷工作中，需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。

汽車美容促銷活動(dòng)方案【2】

很多汽車美容店都考慮做促銷來(lái)吸引客戶，確實(shí)促銷是提升汽車美容店人氣最快捷最有效的方法，但洗車人家在對(duì)眾多的汽車美容店的促銷活動(dòng)總結(jié)歸納，做好汽車美容店汽車美容店的促銷前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。

做好汽車美容店汽車美容店的促銷活動(dòng)需要做到以下幾點(diǎn)

1、做好促銷前的宣傳工作。

“酒香也怕巷子深”，再好的促銷方式消費(fèi)者不知曉，也只能“胎死腹中”。

做好促銷前的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提。

一般而言，一個(gè)汽車美容店的輻射力因其自身實(shí)力的強(qiáng)弱也有大小之分，在汽車美容店輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費(fèi)錢財(cái)，并起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。

促銷宣傳要在汽車美容店的輻射范圍之內(nèi)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行。

對(duì)于實(shí)力雄厚的綜合性汽車美容店，可運(yùn)用電視廣告，強(qiáng)勢(shì)媒體，全方位多渠道地向消費(fèi)者傳遞信息，而一般的中小汽車美容店則無(wú)須“大動(dòng)干戈”，在汽車美容店周圍散發(fā)傳單，充分利用店內(nèi)廣播、海報(bào)、店招等資源，或者運(yùn)用宣傳車等工具，就能達(dá)到相應(yīng)的目的。

時(shí)下，不少汽車美容店的促銷政策“輕輕地來(lái)”，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一絲漣漪”，自然也就達(dá)不到提升人氣的目的。

2、巧制促銷政策

促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時(shí)候，一定要先對(duì)目標(biāo)車主群體市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，有一個(gè)整體上的把握，然后有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策，這樣才能收到較好的效果。

(1)、低價(jià)吸引

以一個(gè)藥店的營(yíng)銷策略為例。

“創(chuàng)意藥店”的老板把一種售價(jià)為200元的藥膏，以特低價(jià)80元出售，消息一傳出人們便蜂擁而至，于是藥店名聲大振，生意興隆，門庭若市。

這種藥膏賣出去的越多，看上去是虧空越大，但實(shí)際上藥店盈利卻達(dá)到了空前的水平。

原因在于前來(lái)購(gòu)買藥膏的人，認(rèn)為該店其他藥品也是最便宜的，都順便買了些，而其他藥品的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵消了藥膏的虧空。

一虧多贏，既創(chuàng)出了藥店的知名度，又賺了前，藥店可謂名利雙收。

(2)、發(fā)揮附贈(zèng)品的魅力

某汽車美容店一到周末，很多車主都愿意大老遠(yuǎn)的跑到這邊來(lái)做汽車美容服務(wù)，不僅是因?yàn)槠浞?wù)的優(yōu)秀，更重要的是此店店結(jié)合銀座商城上的商家，從他們那里獲得了大量的好玩的促銷品，都樣式各異創(chuàng)意新奇。

還有更多店面針對(duì)性的優(yōu)惠促銷打折活動(dòng)。

小孩子來(lái)了都有一些好玩的小玩意高興了，女車主們又能獲得不錯(cuò)的優(yōu)惠購(gòu)物促銷，車主多掏一點(diǎn)腰包也是心甘情愿的。

贈(zèng)品的造價(jià)本來(lái)就不高，由于數(shù)量大，成本更低此店就用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。

(3)、集點(diǎn)消費(fèi)

現(xiàn)在不少汽車美容店推出了會(huì)員制，類似于大型商城發(fā)行優(yōu)惠卡，當(dāng)車主在店里購(gòu)物達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利。

如累計(jì)購(gòu)滿100員返利20元，購(gòu)滿200元?jiǎng)t返利50元，以實(shí)物或購(gòu)物券的形式兌現(xiàn)，吸引的不少的車主前來(lái)購(gòu)買，并有效的培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。

利用集點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù)，承諾的政策一定兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處。

(4)、注意創(chuàng)新

時(shí)代在變，但很多汽車美容店的促銷卻是“一成不變”，面對(duì)漫天飛的促銷廣告，消費(fèi)者對(duì)“老面孔”已經(jīng)不再“感冒”，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的“眼球”。

“毛驢拉磨”——這種只有在農(nóng)村才能見(jiàn)到的場(chǎng)景，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開(kāi)張的餐廳里。

一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈，事先放好的糧食不一會(huì)兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會(huì)被加工成可口美食。

而且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。

不時(shí)有好奇者過(guò)來(lái)一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。

毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長(zhǎng)期生活的高樓大廈之間的人們開(kāi)了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。

如今，促銷花樣越來(lái)越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。

一般說(shuō)來(lái)，汽車美容店應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品的性質(zhì)，不同方式的特點(diǎn)以及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，并確定合理的期限。

但不管是那一種方式，促銷過(guò)程中一定要杜絕虛假，否則損害了汽車美容店的信譽(yù)，只能“搬起石頭砸起了自己的腳”。

同時(shí)，在促銷的過(guò)程中，不要忽視中后期的宣傳，一方面令消費(fèi)者感到商家兌現(xiàn)行為的可信性，一方面引起更多消費(fèi)者的注意和購(gòu)買欲望，另一重要的方面則是增強(qiáng)汽車美容店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來(lái)更多的顧客。

近幾年，汽車美容行業(yè)發(fā)展迅速，各種規(guī)模的門店已經(jīng)遍布大街小巷。

車主的美容意識(shí)也逐漸蘇醒，逐漸從最初的洗車慢慢過(guò)渡到漆面、發(fā)動(dòng)機(jī)、內(nèi)室等多方面汽車養(yǎng)護(hù)需求。

雖然中國(guó)汽車保有量連年遞增，市場(chǎng)需求巨大，但是資本的“嗜血性”使蜂擁而來(lái)的資金迅速充斥了這個(gè)行業(yè)，門店也如雨后春筍般的出現(xiàn)在各個(gè)城鎮(zhèn)角落，形成群雄割據(jù)的混亂局面。

如何在刀光劍影中殺出一片生天，各個(gè)門店可謂奇招百出。

向來(lái)以慘烈肉博戰(zhàn)著稱的終端促銷，如今也走下節(jié)假日的神壇，飛入尋常日子里。

許多門店在平常也推出了多種促銷活動(dòng)，以求贏得消費(fèi)者的關(guān)注，達(dá)到品牌推廣的目的。

近日，東莞虎門捷力快車白沙店就推出了“格萊美水晶鍍膜+御馬地墊，立省820元”的活動(dòng)，原組合總價(jià)3260元，活動(dòng)價(jià)只要2388元。

該店店長(zhǎng)陶有民向筆者表示，店內(nèi)新進(jìn)格萊美水晶鍍膜產(chǎn)品，用于漆面養(yǎng)護(hù)，效果非常好，但因?yàn)槭切缕飞鲜校枰黉N活動(dòng)來(lái)向車主輔助推廣，此次特意選擇搭配非常暢銷的噴絲類御馬地墊，用來(lái)增加活動(dòng)的吸引力。

筆者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，來(lái)該店的車主對(duì)活動(dòng)反映非常熱烈。

許多本來(lái)只是洗車的車主，看到活動(dòng)海報(bào)后，紛紛向店員咨詢活動(dòng)詳情。

其中就有一位本田雅閣車主參與了這次活動(dòng)。

筆者留意到，活動(dòng)過(guò)程中，他始終在休息室那邊通過(guò)休息室與車間之間的透明玻璃關(guān)注水晶鍍膜的施工過(guò)程，并不時(shí)走到施工車間觀看。

筆者感到很好奇，就此詢問(wèn)了該車主。

他表示，一是因?yàn)樾萝噭傎I比較愛(ài)惜，所以想一直待在旁邊，另外聽(tīng)店員介紹說(shuō)水晶鍍膜的施工流程繁雜，護(hù)理效果好，所以自己也想親身感受一下過(guò)程。

他還興奮的表示，通過(guò)施工過(guò)程的觀察和施工后驗(yàn)車，他覺(jué)得效果非常好，這次參與活動(dòng)值了。

篇10

活動(dòng)節(jié)奏的腳步

進(jìn)行一個(gè)活動(dòng)方案，首先就要明確你的活動(dòng)要如何進(jìn)行。活動(dòng)的推進(jìn)過(guò)程，每一個(gè)活動(dòng)需要注意的細(xì)節(jié)和目標(biāo)等。你的美容院需要舉辦一個(gè)促銷活動(dòng)，有三個(gè)步驟是必須要落實(shí)到位的。首先前期策劃活動(dòng)，包括了尋找切入點(diǎn)、主題內(nèi)容、人員安排以及培訓(xùn)的內(nèi)容。接著在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)候，以百分之兩百的工作狀態(tài)完成活動(dòng)。最后，需簡(jiǎn)要對(duì)這次的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，找到優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為下次活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

選擇活動(dòng)促銷切入點(diǎn)

從某種意義上來(lái)說(shuō)，任何的營(yíng)銷活動(dòng)都是企業(yè)同顧客之間進(jìn)行溝通傳播的活動(dòng)。而促銷活動(dòng)也是企業(yè)主動(dòng)跟消費(fèi)者進(jìn)行，某個(gè)特定時(shí)間內(nèi)集中、充分的一個(gè)溝通活動(dòng)。所以在促銷不能僅是簡(jiǎn)單公布消費(fèi)優(yōu)惠內(nèi)容，必須準(zhǔn)確的告訴消費(fèi)者你為什么要做促銷，為什么要做這樣的銷售等問(wèn)題。這個(gè)切入口，也就是你每次進(jìn)行促銷活動(dòng)的主題，是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。打個(gè)比方，在剛剛過(guò)去的“三八”婦女節(jié)中，建議美容院就以“幸福宣言”為美容院的活動(dòng)主題，三月八號(hào)作為活動(dòng)的切入口。

篇11

拜訪了中山醫(yī)院的院長(zhǎng)，對(duì)方認(rèn)為我們產(chǎn)品價(jià)格高，一般人群難以接受，不過(guò)可考慮以租賃科室的方式來(lái)合作，具體是在醫(yī)院租賃科室，借助醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)及公司產(chǎn)品的告，來(lái)拉動(dòng)銷售，租金大約在4000元左右，沒(méi)有其他費(fèi)用，但目前公司還沒(méi)有產(chǎn)品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

篇12

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

[文章編號(hào)]1674―4721(2009)09(a)―176―02

在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，定位是指“為了適應(yīng)消費(fèi)者心目中的某一特定地位而設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和營(yíng)銷組合的行為。”通過(guò)市場(chǎng)定位，塑造本企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)與眾不同的個(gè)性，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中突出差異化特色，以確立本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的位置。零售藥店的定位分為以下幾種類型：

1　綜合健康廣場(chǎng)

綜合健康廣場(chǎng)是一種提供藥品為中心的多元化產(chǎn)品、以藥學(xué)服務(wù)為中心的多樣化服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

1.1　目標(biāo)顧客

充分利用多元化經(jīng)營(yíng)的集客功能，以求最大范圍地滿足盡可能多的顧客。

1.2　營(yíng)銷目標(biāo)

以產(chǎn)品全、服務(wù)種類多取勝，滿足消費(fèi)者的一站式需求。

1.3　產(chǎn)品特色

除藥品外，還經(jīng)營(yíng)與健康相關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品，如保健品、食品、化妝美容品、保健藥材、健康保健類書籍、醫(yī)療器械、消殺產(chǎn)品等。

1.4　服務(wù)特色

提供藥學(xué)咨詢、美容美體、營(yíng)養(yǎng)保健、中藥加工、存包、導(dǎo)購(gòu)、會(huì)員制優(yōu)惠等服務(wù)。

2　保健品復(fù)合藥房

保健品復(fù)合藥房是一種提供藥品及保健品，并突出個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)及保健服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

2.1　目標(biāo)顧客

長(zhǎng)期從事高壓力工作或腦力工作，收入較高但身體素質(zhì)較低，期待提高身體素質(zhì)、增強(qiáng)體質(zhì)的人群。

2.2　營(yíng)銷目標(biāo)

以提供健康服務(wù)為核心，為消費(fèi)者制定個(gè)性化的保健方案。

2.3　產(chǎn)品特色

提供營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品及營(yíng)養(yǎng)保健知識(shí)。

2.4　服務(wù)特色

根據(jù)不同個(gè)體制定營(yíng)養(yǎng)保健服務(wù)，如嬰兒營(yíng)養(yǎng)、產(chǎn)后營(yíng)養(yǎng)、輸血后營(yíng)養(yǎng)等。

3　藥妝店

藥妝店是一種提供藥品與美容美體產(chǎn)品、專業(yè)藥學(xué)和美容美體服務(wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

3.1　目標(biāo)顧客

以20～40歲，中高等水平收入的女性為主。

3.2　營(yíng)銷目標(biāo)

幫助現(xiàn)代女性實(shí)現(xiàn)健康、美麗的愿望。

3.3　產(chǎn)品特色

經(jīng)營(yíng)藥品和美容美體產(chǎn)品。

3.4　服務(wù)特色

以專業(yè)的美容師進(jìn)駐該藥店為核心，為消費(fèi)者量身定做適合的美容美體方案，并提供美容媒體資訊。

4　社區(qū)型便利店

社區(qū)型便利店是一種選址于社區(qū)，以方便社區(qū)居民購(gòu)藥為目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

4.1　目標(biāo)顧客

社區(qū)及周邊的居民。

4.2　營(yíng)銷目標(biāo)

發(fā)揮便利優(yōu)勢(shì)，最大限度地方便消費(fèi)者。

4.3　產(chǎn)品特色

根據(jù)社區(qū)居民的年齡層次、收入水平、常見(jiàn)病癥。有針對(duì)性地提供藥品。

4.4　服務(wù)特色

突出社區(qū)氛圍，如與社區(qū)衛(wèi)生所聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，為社區(qū)居民發(fā)放小藥箱、舉辦免費(fèi)體檢日、專題健康講座、電話購(gòu)藥、送藥上門服務(wù)等。

5　專題藥店

專題藥店是指專門致力于提供某一?？扑幤芳皩？品?wù)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

5.1　目標(biāo)顧客

重點(diǎn)為患有某一類疾病的消費(fèi)者提供專科產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)，如乳腺專科藥店、新特藥店、糖尿病藥店、婦科專題藥店等。

5.2　營(yíng)銷目標(biāo)

在某一?？祁I(lǐng)域表現(xiàn)出產(chǎn)品全、服務(wù)精的優(yōu)勢(shì)。

5.3　產(chǎn)品特色

在某一專科領(lǐng)域產(chǎn)品品種更豐富。

5.4　服務(wù)特色

服務(wù)更專業(yè)。專題藥店可以利用專科的優(yōu)勢(shì)，定期開(kāi)辦健康講座，為會(huì)員建立用藥檔案等。

6　平價(jià)藥店

平價(jià)藥店是一種通過(guò)減少藥品流通環(huán)節(jié)、以低價(jià)吸引顧客的一種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

6.1　目標(biāo)顧客

對(duì)藥品價(jià)格敏感或者是不能享受“醫(yī)?！钡南M(fèi)者。

6.2　營(yíng)銷目標(biāo)

以低價(jià)取勝，薄利多銷。

6.3　產(chǎn)品特色

直接從廠家或大型藥品批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，流通環(huán)節(jié)少，價(jià)格較低；藥品流量大、種類多，顧客可提籃自選。

6.4　服務(wù)特色

只為顧客提供相對(duì)較少的服務(wù)來(lái)降低成本，但是為了保證顧客用藥的合理安全，也應(yīng)開(kāi)展藥學(xué)咨詢服務(wù)。

7　超市店中藥店

超市店中藥店是一種選址于超市，與超市共享客流、互惠互利的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

7.1　目標(biāo)顧客

共享超市的客流。

7.2　營(yíng)銷目標(biāo)

充分利用超市的地理位置優(yōu)勢(shì)與客流，借鑒超市的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

7.3　產(chǎn)品特色

所提供的藥品多為常用藥。

7.4　服務(wù)特色

提供的服務(wù)種類十分有限，營(yíng)業(yè)員接待顧客的技能顯得特別重要。

8　精品藥店

精品藥店是一種提供高檔產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在店面裝修和商品陳列上彰顯豪華的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

8.1　目標(biāo)顧客

其目標(biāo)顧客為中高收入的消費(fèi)人群，選址集中在大中型城市的繁華商業(yè)區(qū)以及高檔商務(wù)區(qū)。

8.2　營(yíng)銷目標(biāo)

無(wú)論是產(chǎn)品品種、服務(wù)質(zhì)量還是店面裝修，處處體現(xiàn)“精品”的內(nèi)涵。

8.3　產(chǎn)品特色

篇13

解決方案：首先要了解問(wèn)題的出處，對(duì)顧客的情況、美容師的綜合能力有所掌握。建議先執(zhí)行顧客分類管理的方法。

首先，將顧客分類，基本分成6大類型：1.消費(fèi)金額高且消費(fèi)頻率快的；2.消費(fèi)金額不高但消費(fèi)頻率快的；3.消費(fèi)金額高但消費(fèi)頻率慢；4.間斷性消費(fèi)顧客；5.占便宜的顧客；6.流失的顧客。

針對(duì)6種類型加以分析：1.屬于忠誠(chéng)顧客，應(yīng)給予最大的優(yōu)惠及貴賓式的服務(wù)，極力保留；2.屬于忠誠(chéng)顧客，但消費(fèi)能力欠缺，應(yīng)同樣做好服務(wù)，讓其幫助介紹新客人；3.屬于消費(fèi)能力高，但忠誠(chéng)度欠缺的顧客，要加強(qiáng)溝通培養(yǎng)感情，使其對(duì)店面產(chǎn)生信賴感；4.這類顧客，要了解導(dǎo)致其間斷性消費(fèi)的原因，考慮給予定期護(hù)理的獎(jiǎng)勵(lì)；5.流失的顧客只有在活動(dòng)優(yōu)惠時(shí)才購(gòu)買產(chǎn)品，針對(duì)此類顧客群，美容院可以單獨(dú)進(jìn)行一些密集的特價(jià)及促銷信息，但要保證美容院的利益；6.美容院最有價(jià)值的顧客的突然流失，一定要加以重視，找出原因，看是服務(wù)、店面、美容師、環(huán)境、技術(shù)、產(chǎn)品哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，必須馬上改正，否則損失會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。

美容院應(yīng)當(dāng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)每種類型的顧客量，再對(duì)不同類型的顧客加以觀察。通過(guò)其職業(yè)、年齡、性格等因素，預(yù)測(cè)其消費(fèi)能力，分別制定不同的解決方案。召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議時(shí)，將相關(guān)解決方案講解透徹，把每位顧客落實(shí)到每位美容師身上，由專人針對(duì)性地服務(wù)。

特別關(guān)注流失顧客的重要性，從流失顧客身上查找自身問(wèn)題，拿出解決方案及時(shí)加以解決并改正。要與流失的顧客以真誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行溝通，告訴她美容院已經(jīng)接納了她提出的寶貴意見(jiàn)，并已改正，表達(dá)非常誠(chéng)懇的感謝。無(wú)論她是否還來(lái)消費(fèi)，逢節(jié)日或其生日時(shí)，都給予溫馨提示和祝福。若有大型的促銷活動(dòng)，也要及時(shí)電話告知，此項(xiàng)工作一定要由店長(zhǎng)或主管來(lái)完成，以示誠(chéng)意。

如此一來(lái)，顧客會(huì)感覺(jué)到，雖然店內(nèi)存在一些問(wèn)題，但美容院的誠(chéng)信還不錯(cuò)，并且依然很重視她。美容院要始終保持“吃水不忘挖井人”的態(tài)度，如果前期沒(méi)有這些顧客的支持和陪伴，可能美容院也許只能曇花一現(xiàn)，不會(huì)經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在，所以面對(duì)顧客，始終存一顆感恩的心。

顧客流失后，有可能會(huì)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院進(jìn)行消費(fèi)和護(hù)理，若美容院及時(shí)回訪，跟進(jìn)到位，在很大程度上能減輕不良影響。還有一種可能，顧客到另一家美容院消費(fèi)后，會(huì)對(duì)兩家店進(jìn)行比較，如果她覺(jué)得現(xiàn)在選擇的店面并沒(méi)有想象中那么好，通過(guò)及時(shí)回訪和情感聯(lián)絡(luò)，顧客有臺(tái)階可下，就會(huì)有很大幾率再回歸店里。只要她回來(lái)，美容院又對(duì)她提出的問(wèn)題進(jìn)行了有效的解決，這個(gè)顧客一般不會(huì)再流失，會(huì)成為忠誠(chéng)顧客，還會(huì)為美容院樹(shù)立良好的口碑并加以宣傳。

問(wèn)題三：有時(shí)，會(huì)因美容師的短缺令顧客遭遇無(wú)人服務(wù)或無(wú)法及時(shí)服務(wù)的問(wèn)題。

解決方案：完善預(yù)約管理制度。

制訂并不斷修正和完善顧客預(yù)約制度，將預(yù)約制度公開(kāi)，作為顧客管理制度懸掛在店內(nèi)，力爭(zhēng)達(dá)到人人皆知。如果持之以恒地將預(yù)約制度進(jìn)行推廣，會(huì)讓顧客節(jié)省寶貴的時(shí)間，回避了等候的尷尬，又保證了滿床率，還可以有效利用時(shí)間，提高工作效率。顧客高興，銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量也會(huì)逐步提高。

在預(yù)約顧客來(lái)店之前，老板或店長(zhǎng)需將此顧客的消費(fèi)情況及需要注意的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)美容師進(jìn)行溝通，有所交待，制定銷售目標(biāo)和溝通方案，讓美容師有準(zhǔn)備、有目的地工作，以便達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)者要牢記，員工很多時(shí)候只能做到你要求的，而做不到你希望的。

問(wèn)題四：店內(nèi)服務(wù)大眾化，沒(méi)有個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，沒(méi)有很好的利用服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的各個(gè)時(shí)間段來(lái)提高店內(nèi)的效益。

解決方案：

建議采取服務(wù)時(shí)段管理制度。

服務(wù)前

1.運(yùn)用預(yù)約管理。

2.利用皮膚檢測(cè)儀、亞健康診療儀等各種儀器創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。無(wú)論新顧客還是老顧客來(lái)護(hù)理時(shí)，都需要重新對(duì)皮膚進(jìn)行檢測(cè)，這樣做能讓顧客靜下心來(lái)，為溝通及銷售創(chuàng)造時(shí)間，能更準(zhǔn)確地了解顧客皮膚的改善狀況，及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案并給予更合理的護(hù)理建議，以達(dá)到口碑與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的目的。同時(shí)，也會(huì)讓顧客感覺(jué)美容院對(duì)她重視、負(fù)責(zé)，也很專業(yè)。

3.在服務(wù)前，提供顧客“飲料菜單”能夠培養(yǎng)顧客的選擇意識(shí)。

服務(wù)中

1.要將顧客使用的物品用塑料袋包好，用禮品帶打成蝴蝶結(jié)（包括拖鞋、浴巾、浴袍、毛巾等）。

2.根據(jù)顧客的情況給予恰當(dāng)?shù)陌才牛ㄈ缯{(diào)整床的高度、物品存放等），讓顧客在接受服務(wù)時(shí)有舒適、安心的感覺(jué)。

3.護(hù)理時(shí)，美容師要在前3～5分鐘內(nèi)咨詢顧客的感覺(jué)，如手法力度的輕重、屋內(nèi)的溫度、燈光的明暗、音樂(lè)的音量大小等，并及時(shí)進(jìn)行糾正。

4.想和顧客溝通時(shí)，得首先咨詢顧客，是否想聊天還是想休息。

5.在征求顧客的同意后，添加可以同時(shí)操作的其他護(hù)理項(xiàng)目，如手護(hù)、足療、頸護(hù)、眼護(hù)等。