引論：我們?yōu)槟砹?3篇綜合辦公室科員工作范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

局長

主持本局行政全面工作。負責(zé)抓好全區(qū)國民經(jīng)濟與社會事業(yè)發(fā)展和改革工作、招商引資工作等行政全面工作，配合黨委書記工作，完成政府交辦的臨時性工作。

副局長

協(xié)助局長工作，具體分管國民經(jīng)濟發(fā)展科、社會事業(yè)發(fā)展科工作。

副局長

協(xié)助局長工作，具體分管經(jīng)濟協(xié)作辦公室工作。

機構(gòu)設(shè)置

綜合辦公室

協(xié)助局黨政領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)日常黨務(wù)、政務(wù)工作。負責(zé)信息、人事、財務(wù)工作；負責(zé)檔案管理、綜合治理、會務(wù)、機要、保密、、新聞宣傳、文印等工作。

（一）工作人員

綜合辦公室科員

綜合辦公室科員

綜合辦公室科員

（二）工作職責(zé)

1、負責(zé)局機關(guān)會計工作；

2、負責(zé)局后勤保障工作；

3、負責(zé)處理原企業(yè)遺留問題；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負責(zé)出納工作；

2、負責(zé)行政文件的收發(fā)、登記、傳閱、管理、歸檔報刊雜志的征訂等工作；

3、負責(zé)綜合治理和計劃生育、的日常工作。

4、負責(zé)本單位人員的年度考核和人事勞資工作；

5、負責(zé)保密工作；

6、負責(zé)本單位的維穩(wěn)工作和年終考核檔案的整理；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、負責(zé)黨務(wù)日常工作，協(xié)助黨委書記抓好基層組織建設(shè)、思想政治建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)；

2、負責(zé)組織學(xué)習(xí)貫徹黨的方針政策；

3、負責(zé)黨委會議記錄、中心組學(xué)習(xí)記錄；

4、負責(zé)黨委文件的起草、收發(fā)、登記、歸檔；

5、組織黨務(wù)類文件的收文、傳閱、管理；

6、負責(zé)收集各業(yè)務(wù)科室信息，完成報送工作；

7、負責(zé)年終黨建考核檔案的整理；

8、年終向各承擔(dān)實績考核任務(wù)的科室收集考核檔案，匯總完成情況，完成半年和年度工作總結(jié)任務(wù)；

9、負責(zé)黨員組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接、黨費收繳工作；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

國民經(jīng)濟發(fā)展科

組織擬定年度國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃；監(jiān)測全區(qū)宏觀經(jīng)濟運行情況；綜合分析全區(qū)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的重大問題；研究擬定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和措施，統(tǒng)籌全區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃、計劃的銜接平衡；貫徹落實國家、自治區(qū)和和浩特國民經(jīng)濟動員政策、規(guī)劃、計劃的措施辦法，組織實施國民經(jīng)濟動員有關(guān)工作。監(jiān)測分析全區(qū)社會固定資產(chǎn)投資狀況，擬定全區(qū)社會固定資產(chǎn)投資總規(guī)模和投資結(jié)構(gòu)的調(diào)控目標(biāo)和落實措施；負責(zé)全區(qū)國內(nèi)外經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作與聯(lián)合規(guī)劃、計劃執(zhí)行情況和綜合分析、檢查考核工作；指導(dǎo)、推進和綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟體制改革有關(guān)工作

（一）工作人員

國民經(jīng)濟發(fā)展科科長

國民經(jīng)濟發(fā)展科科員

國民經(jīng)濟發(fā)展科科員

（二）工作職責(zé)

1、研究提出國民經(jīng)濟發(fā)展中得農(nóng)村經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、建筑業(yè)中長期規(guī)劃和年度計劃；研究提出總量平衡和結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)辦法；撰寫年度計劃和上半年計劃執(zhí)行情況（草案）的報告；

2、監(jiān)測分析全區(qū)經(jīng)濟形勢和發(fā)展情況，進行宏觀經(jīng)濟的預(yù)測、預(yù)警；研究涉及全區(qū)經(jīng)濟安全的重要問題，提出經(jīng)濟調(diào)節(jié)的政策建議，協(xié)調(diào)經(jīng)濟運行中得有關(guān)重大問題。

3、研究經(jīng)濟體制改革和對外開放的重大問題，組織擬定綜合性經(jīng)濟體制改革方案，協(xié)調(diào)有關(guān)專項經(jīng)濟體制改革工作；

4、研究提出全社會固定資產(chǎn)投資總規(guī)模及資金投向和投資辦法；引導(dǎo)社會資金投向；負責(zé)固定資產(chǎn)投資項目的進展情況的統(tǒng)計工作；

5、規(guī)劃和安排國家、自治區(qū)、撥款經(jīng)濟建設(shè)項目和全區(qū)經(jīng)濟重大建設(shè)項目以及利用外資項目、境外投資項目，監(jiān)督檢查經(jīng)濟工程項目建設(shè)；

6、推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和升級；提出國民經(jīng)濟重要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；研究分析城鎮(zhèn)化發(fā)展?fàn)顩r，提出城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略和政策措施；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、貫徹國家、自治區(qū)、有關(guān)固定資產(chǎn)投資的方針、政策，并提出在全區(qū)的實施意見和辦法；

2、負責(zé)全區(qū)政府投資項目綜合管理，編制全區(qū)固定資產(chǎn)投資計劃，上報項目月形象進度及投資計劃完成情況；

3、參與重點建設(shè)項目的跟蹤、協(xié)調(diào)、督察、考評等管理工作；

4、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、協(xié)助科長工作。

2、制訂服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及政策協(xié)調(diào)，解決服務(wù)業(yè)發(fā)展中的有關(guān)問題；研究提出國民經(jīng)濟發(fā)展中的商貿(mào)流通業(yè)中長期規(guī)劃和年度計劃；撰寫年度計劃和上半年計劃執(zhí)行情況（草案）的報告；推動高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實施技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的宏觀指導(dǎo)；負責(zé)全區(qū)節(jié)能減排、環(huán)境保護工作；負責(zé)全區(qū)國防動員工作；

3、提出實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施西部大開發(fā)重點項目；

4、負責(zé)全區(qū)財政稅收計劃工作；

5、負責(zé)全區(qū)各項主要經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計月報工作；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

社會事業(yè)發(fā)展科

負責(zé)綜合提出社會發(fā)展戰(zhàn)略和措施，組織擬定各項社會事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃；協(xié)調(diào)人口計生、文化、科技、教育、衛(wèi)生、體育、廣播影視、旅游、民政、就業(yè)、人力資源、社會保障、環(huán)保等方面的政策及有關(guān)重大問題，以及與國民經(jīng)濟發(fā)展的銜接平衡；提出經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進的辦法和措施，協(xié)調(diào)社會事業(yè)發(fā)展中的重要問題。

（一）人員設(shè)置

（二）工作職責(zé)

1、研究提出社會事業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃和年度計劃；撰寫年度計劃和上半年計劃執(zhí)行情況（草案）的報告；

2、做好人口和計劃生育、科學(xué)技術(shù)、教育、文化、衛(wèi)生、體育、城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等社會事業(yè)發(fā)展的銜接平衡；提出社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進的辦法和措施，協(xié)調(diào)社會事業(yè)發(fā)展中的重大問題；

3、研究提出促進就業(yè)、調(diào)整收入分配、完善社會保障的政策措施，協(xié)調(diào)解決就業(yè)、收入分配和社會保障的重大問題；

4、規(guī)劃和安排國家、自治區(qū)、撥款社會事業(yè)建設(shè)項目和全區(qū)社會事業(yè)重大建設(shè)項目，監(jiān)督檢查社會事業(yè)工程項目建設(shè)；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、協(xié)助科長工作；

2、研究社會事業(yè)體制改革的重大問題，組織擬定綜合性社會事業(yè)體制改革方案，協(xié)調(diào)有關(guān)專項社會事業(yè)體制改革工作；

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

經(jīng)濟協(xié)作辦公室

貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)和有關(guān)擴大對外開放、加強經(jīng)濟合作交流、統(tǒng)籌對外開放發(fā)展戰(zhàn)略、方針和部署；組織研究提出對外開放工作的發(fā)展戰(zhàn)略、指導(dǎo)方針、工作原則并組織實施。負責(zé)全區(qū)國內(nèi)外招商引資統(tǒng)籌規(guī)劃和區(qū)域經(jīng)濟合作中長期規(guī)劃的宏觀指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，制定年度目標(biāo)并組織實施；負責(zé)全區(qū)招商暨經(jīng)濟協(xié)作項目的收集、整理、篩選和項目庫建設(shè)、；負責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；組織規(guī)劃論證全區(qū)重大招商引資項目；分析研究全區(qū)招商引資情況，向區(qū)委區(qū)政府報送有關(guān)動態(tài)；負責(zé)國內(nèi)外投資合作項目的洽談、簽約；負責(zé)組織、參與國內(nèi)外各類項目洽談會、展銷會、博覽會等經(jīng)貿(mào)活動并提供協(xié)調(diào)服務(wù)；負責(zé)全區(qū)招商引資指導(dǎo)計劃完成情況的統(tǒng)計、綜合分析和檢查考核工作。

（一）人員設(shè)置

經(jīng)濟協(xié)作辦公室科長

經(jīng)濟協(xié)作辦公室科員

（二）工作職責(zé)

1、負責(zé)招商引資指標(biāo)任務(wù)下達及運行中的統(tǒng)計、監(jiān)控、政策咨詢、協(xié)調(diào)服務(wù)等工作；

2、負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)材料的起草、綜合分析和檢查考核工作；

3、負責(zé)組織、參加與國內(nèi)外各類項目洽談會、展銷會、博覽會等經(jīng)貿(mào)活動并提供協(xié)調(diào)服務(wù)；

4、負責(zé)全區(qū)招商暨經(jīng)濟協(xié)作項目的收集、整理、篩選和項目庫建設(shè)、；負責(zé)招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2

隨著市場經(jīng)濟快速發(fā)展和政治經(jīng)濟體制改革不斷深入，我國經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)出一些新的特征：經(jīng)濟增長模式告別簡單粗放、經(jīng)濟增長速度趨于平穩(wěn)適宜、電子信息技術(shù)飛速發(fā)展、政府作風(fēng)趨于陽光透明、社會發(fā)展呈現(xiàn)科學(xué)高效，今天的我們已經(jīng)站在了新的歷史起點上。

辦公室是單位負責(zé)人實施科學(xué)決策和有效領(lǐng)導(dǎo)的綜合辦事機構(gòu)，是一個單位溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的“窗口”，肩負著調(diào)查研究、督察督辦、參謀服務(wù)、綜合協(xié)調(diào)等重要職能，其工作關(guān)系千絲萬縷，錯綜復(fù)雜。隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入新形勢，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)進入新階段，農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新也面臨許多新情況、新問題。如何適應(yīng)新的形勢，與時俱進為單位搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為擺在辦公室人員面前迫切需要解決的問題。

1 山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院辦公室概況

山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院辦公室目前下設(shè)行政文秘、機關(guān)財務(wù)、宣傳報道、檔案管理4個科室；共有在職職工14人，其中，主任（正處級）1名，副主任（副處級）1名，行政文秘科5人，機關(guān)財務(wù)科3人，宣傳報道科1人，檔案管理科3人。

1.1 行政文秘科主要職責(zé)

督查院屬各部門、各單位貫徹落實院行政決策和工作部署；組織協(xié)調(diào)需多個部門共同辦理的綜合性行政工作；負責(zé)組織起草以院或院領(lǐng)導(dǎo)名義發(fā)出的報告、總結(jié)、決議、通知、意見、函等文件，組織擬定全院性的規(guī)章制度，組織撰寫行政管理事項的通告等；負責(zé)外單位來文的簽收、批辦、留存、歸檔等工作；負責(zé)機關(guān)各行政處室發(fā)文的登記、留存、歸檔等工作；負責(zé)院章、院長名章等公章的用印及保管；負責(zé)介紹信、證明等便函的開具；負責(zé)全院作息時間調(diào)整及國家法定節(jié)假日機關(guān)職工的排班值班工作；負責(zé)全院計劃生育、保密、接待等工作。

1.2 機關(guān)財務(wù)科主要職責(zé)

組織制定本單位的財務(wù)、會計制度并負責(zé)貫徹執(zhí)行；組織開展會計核算和會計監(jiān)督；監(jiān)督各項資金的使用和分配，負責(zé)轉(zhuǎn)賬和開具現(xiàn)金憑證，負責(zé)記賬憑證的匯總；負責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付款的結(jié)轉(zhuǎn)和清理工作并負責(zé)登記往來賬；負責(zé)各職能處室業(yè)務(wù)費、各項目資金的記賬工作并監(jiān)督各項資金的使用情況；負責(zé)本單位工資的核算工作，監(jiān)督并管理工資資金的使用情況；負責(zé)審核報銷機關(guān)職工差旅費；負責(zé)固定資產(chǎn)明細賬的登記工作，核算本單位固定資產(chǎn)的增減變動情況；負責(zé)本單位財政國庫支付系統(tǒng)工作等。

1.3 宣傳報道科主要職責(zé)

負責(zé)全院信息公開工作；負責(zé)全院各類科研新成果、新技術(shù)、新產(chǎn)品的宣傳報道工作；負責(zé)辦公室日常新聞的工作；負責(zé)與電臺、報紙等新聞媒體的聯(lián)絡(luò)和溝通工作；負責(zé)“京津冀晉豫蒙農(nóng)（牧）科院六院信息”中本單位信息的收集、編寫工作等。

1.4 檔案管理科主要職責(zé)

負責(zé)院機關(guān)檔案的收集、整理、立卷和歸檔工作；負責(zé)對院屬各單位檔案工作的指導(dǎo)和監(jiān)督工作；負責(zé)本部門各種門類和不同載體檔案的統(tǒng)一管理工作，維護檔案的完整、準(zhǔn)確和安全；按照規(guī)定向有關(guān)檔案局移交檔案材料；負責(zé)檔案統(tǒng)計工作；負責(zé)對檔案（資料）的保管狀況進行定期檢查核對，對破損的檔案及時進行修補、復(fù)制或其他技術(shù)處理等。

2 面臨的挑戰(zhàn)

2.1 人員配備不齊

2012年以前，辦公室有正處1人，副處3人，正科、副科及科員21人。近幾年，隨著事業(yè)單位機構(gòu)改革，農(nóng)科院內(nèi)設(shè)機構(gòu)做了部分調(diào)整，加之老員工逐u退休，辦公室人員變動較大。目前，只剩1名正處、1名副處、12名科級人員，人員總數(shù)較之前減少11人，現(xiàn)有人員大多身兼數(shù)職。在如今形勢日新月異、工作任務(wù)日益繁重、工作要求不斷提高的情況下，辦公室出現(xiàn)嚴(yán)重人員緊缺問題。

2.2 統(tǒng)籌意識淡薄

辦公室工作的服務(wù)性和從屬性，容易使人形成程式化的思維和處事模式[1]。面對瑣碎繁雜的事務(wù)性工作，辦公室人員習(xí)慣自我定位成“辦事員”，每天忙于日常性的事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，很少從整體上思考布局和主動進行超前規(guī)劃。

辦公室的工作雖看似零碎、繁雜，但總結(jié)下來，也不乏時間性和規(guī)律性。如每年的全院工作會議、干部述職大會、公開招聘會議、全院匯報大會等會議的召開及個人總結(jié)、部門年度總結(jié)、《山西年鑒》《山西經(jīng)濟年鑒》等材料的撰寫，都有固定的時間安排，需做的準(zhǔn)備工作也大致相同。相關(guān)工作人員完全可以早做準(zhǔn)備，但因習(xí)慣了被動等待領(lǐng)導(dǎo)分配，往往在這些任務(wù)突然來臨時措手不及。

2.3 不重視溝通協(xié)調(diào)工作

溝通協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要工作，單位的上下之間、部門之間、內(nèi)外之間往往會出現(xiàn)許多矛盾和沖突，這都需要辦公室人員通過精心、細致的溝通協(xié)調(diào)來解決。

在現(xiàn)行的行政管理體系中，山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院各職能部門間按層次型功能框架建立，各領(lǐng)域保持獨立，無責(zé)任關(guān)系，但在很多情況下，文件的傳達、會議的召開、規(guī)章制度的落實、材料的上報等都涉及到若干部門，如果沒有各個部門間的良性溝通與合作是不可能完成的。有一次省督導(dǎo)組給院辦公室打電話讓上報單位現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的住房數(shù)與住房面積、領(lǐng)導(dǎo)干部辦公室的使用面積和綜合辦公樓的使用情況、機關(guān)公務(wù)用車的使用情況及機關(guān)全體在職人員的花名冊等材料，這些材料分別由院辦公室、黨委辦公室、組織部、人事處、后勤處等多個部門掌握，由于時間緊任務(wù)重，辦公室的同志與其他部門的溝通工作做得不夠充分，導(dǎo)致在上報時有2個部門出現(xiàn)相互推諉的情況，耽誤了工作進程。

2.4 形象化建設(shè)亟待加強

辦公室是單位的窗口，其點點滴滴都影響著單位的整體形象和聲譽，反映部門的能力水平[2]。辦公室的工作對象廣泛而復(fù)雜，涉及方方面面的問題和公共關(guān)系，稍不注意就有可能損壞單位的整體形象。院屬各單位職工或外單位人員到單位辦事，一般都會先去辦公室，辦公室人員的一次接待洽談、便函開具、印章使用，甚至一次電話的受理等，都能從一個側(cè)面反映出單位的思想作風(fēng)和精神風(fēng)貌，甚至反映出單位的工作效率。

每年開春，行政辦公室每天都要接聽幾十個甚至上百個咨詢電話。有一次，該科室工作人員因一直忙于接聽咨詢電話而耽誤了手頭的工作很是惱火，竟與來電咨詢的員發(fā)生爭吵，導(dǎo)致雙方都很不愉快，單位形象也因此受到損害。辦公室的部門性質(zhì)和工作特點容易使人產(chǎn)生較大壓力，甚至產(chǎn)生煩躁情緒[3]，如何處理好日常工作和維護單位形象是辦公室人員今后都應(yīng)該注意的問題。

2.5 辦公自動化發(fā)展程度低

隨著信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，辦公自動化的程度越來越高，傳統(tǒng)的辦公條件逐漸被計算機、通訊網(wǎng)絡(luò)等先進技術(shù)所取代。如今，山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院每個辦公室都配有計算機等一些現(xiàn)代化設(shè)備，但由于缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也沒有專門的辦公室管理軟件開發(fā)人員和設(shè)備維護人員，大部分部門信息利用程度較低，辦公自動化程度普遍不高。比如山西省農(nóng)業(yè)科學(xué)院有30家下屬單位，其中有11家分布在太原市以外的地區(qū)，每次為領(lǐng)取一份文件或上報一份材料，都需派專人前往，浪費了大量的人力、物力和財力，嚴(yán)重影響了工作效率。

3 工作建議

新形勢下，要在立足本職崗位和為全院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變思想、改進作風(fēng)，大力提升行政辦公水平，積極履行好“參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)”的職責(zé)。

3.1 配齊人員，提高素質(zhì)

按崗定編，配齊人員，扭轉(zhuǎn)一人多職的工作現(xiàn)狀。通過公開選拔、民主推薦、調(diào)任、公開招聘等方式增加2名副處級干部和若干名干事，明確其崗位分工及職責(zé)。同時，制定合理的辦公室工作人員專職化發(fā)展方案，逐步實現(xiàn)辦公室人員的專職化。

辦公室人員素質(zhì)的高低是能否做好各項工作的前提和基礎(chǔ)，要注重辦公室人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。一是要提高政治理論素質(zhì)。作為辦公室的成員，要不斷學(xué)習(xí)黨規(guī)、政策法規(guī)、系列重要講話精神等，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，以科學(xué)的思想武裝頭腦，在工作中把握正確的政治方向。二是要提高文化素質(zhì)。合理的文化知識結(jié)構(gòu)和廣博的知識是視野開闊、思維敏銳、富于開拓創(chuàng)新的前提[4]。面對日益嚴(yán)峻的形勢挑戰(zhàn)和不斷復(fù)雜化的工作內(nèi)容，辦公室人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，建立起層級的知識儲備和開放性的知識結(jié)構(gòu)，為做好各項工作打好文化基礎(chǔ)。三是要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，知識更新的速度日益加快，辦公室人員必須樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，掌握綜合分析、組織協(xié)調(diào)、現(xiàn)代化辦公管理等方法和手段，從而適應(yīng)不斷復(fù)雜化的管理工作，順利完成崗位工作任務(wù)[5]。

3.2 樹立超前意識

辦公室所處的地位和職能作用決定了其工作大多是服從性的，但這不能與被動性“劃等號”。要做好辦公室工作，必須發(fā)揮主觀能動性，增強超前意識。對年終匯報會議、全院年度工作會議等規(guī)律性和周期性的工作，要提前準(zhǔn)備，超前謀劃，增強主動性；對全院的重點工作，以及主要領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)注點”、院屬單位的“閃光點”、職工群眾的敏感點等，要主動開展調(diào)研并及時跟進，調(diào)查了解進展情況及存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。

3.3 提高溝通協(xié)調(diào)能力

辦公室工作千頭萬緒，做好部門之間、上下級之間、內(nèi)外之間的溝通協(xié)調(diào)工作，對處理好辦公室事務(wù)非常重要。首先，要當(dāng)好各職能部門間的溝通協(xié)調(diào)者。辦公室要從既維護全局利益又保護部門工作積極性的角度做好溝通協(xié)調(diào)工作，主動而不專擅越權(quán)，發(fā)揮好中介和橋梁作用，保證部門之間形成合力，避免不必要的扯皮和內(nèi)耗。其次，要當(dāng)好上下級之間的溝通協(xié)調(diào)者。要了解清楚上級的意圖和工作要求，以便更好地傳達落實，同時也要注意關(guān)注基層動向，廣泛聽取職工的意見和建議，實事求是地向上級進行反饋。三要當(dāng)好本單位與外單位的溝通協(xié)調(diào)者。與外單位進行協(xié)調(diào)時，要采取積極措施，注意增進友誼、互通情況、合作交流，以得到社會各界的支持和幫助，為單位發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的外部環(huán)境。

另外，在進行溝通協(xié)調(diào)時應(yīng)注意以下幾點：一是原則性。凡事都要堅持原則，講究公正，照章行事，以理服人。二是謀略性。對各種矛盾都要深入調(diào)查，弄清事情的來龍去脈，不隨便發(fā)表意見，不亂表態(tài)。三是靈活性。面臨矛盾，要靈活應(yīng)變，做到堅持原則不呆板，靈活處理不亂套[6]。

3.4 加強形象化建設(shè)

辦公室是單位的“門面”，是代表領(lǐng)導(dǎo)同志處理問題、辦理事務(wù)、反映領(lǐng)導(dǎo)意圖的“窗口”，時刻體現(xiàn)著單位的形象和風(fēng)貌，在工作中須高度重視辦公室形象化建設(shè)。要努力做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項在手中延誤、不讓辦理的文件在手中積壓、努力避免各種差錯和失密現(xiàn)象發(fā)生；要熱情接待每一位來訪者，耐心答復(fù)他們咨詢的問題，切忌給人留下“門難進、臉難看、事難辦”的印象，積極塑造辦公室求真、務(wù)實、高效、和諧的良好形象。辦公室的每一位同志也要珍惜在辦公室工作的機會，立足本職，盡心竭力做好每一項工作，不嗵岣咦約旱囊滴袼刂剩努力做到博學(xué)、勤奮、求實、快捷，為維護辦公室的良好形象做出自己應(yīng)有的貢獻。

3.5 推進辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)

計算機的普及和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為辦公自動化提供了豐備的物質(zhì)條件，合理高效利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大力提高行政辦公效率，已是形勢所趨。辦公自動化是一項系統(tǒng)工程，運用規(guī)模越大，功能配套越好，應(yīng)用效率就越高，效益就越大。農(nóng)科院院機關(guān)辦公室擔(dān)負著上情下達、下情上報、對外交往和行政服務(wù)等繁重工作，與院領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部門、院屬各單位等都有著不同程度的聯(lián)系，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，可大大降低行政運行成本，提高行政辦公效率和行政管理水平。

首先要引進先進實用的辦公軟件，建立公文管理、會議管理、領(lǐng)導(dǎo)日程管理、部門事務(wù)處理等模塊，把日常工作中文件的收發(fā)、起草、歸檔、查詢，領(lǐng)導(dǎo)日程安排、信息收集上報、接待安排、督查、會議室管理、領(lǐng)導(dǎo)用車管理、部門請示報告審批等都納入到模塊中，并邀請專人進行軟件使用、測試及維護等方面的培訓(xùn)；其次，在系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的過程中，辦公室的每一位成員都要提高自覺性，增強主動性，帶頭熟練掌握系統(tǒng)的操作流程，帶頭運用辦公自動化系統(tǒng)，帶頭執(zhí)行電子公文運行的管理規(guī)范，做辦公自動化學(xué)習(xí)、使用和推廣的楷模[7-9]。

4 參考文獻

[1] 楚延峰.辦公室工作無小事[J].辦公室業(yè)務(wù)，2010（1）：23-24.

[2] 董斌彬.高職院校辦公室管理工作現(xiàn)狀及對策淺析[J].吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院學(xué)報，2012，21（1）：51-52.

[3] 黃得林，李海亮.基于分類管理理念的農(nóng)業(yè)科研單位辦公室工作實踐[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2014，33（1）：45-47.

[4] 陳薇.高校院系辦公室管理面臨的挑戰(zhàn)與對策[J].武漢科技學(xué)院學(xué)報，2005，18（10）：95-97.

[5] 李本華.淺談新形勢下如何做好辦公室工作[J].貴州農(nóng)機化，2008（2）：26.

[6] 姚麗英.小議辦公室工作人員的角色承擔(dān)和能力發(fā)展[J].中國石油和化工標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，2011（2）：112.

篇3

(一)事業(yè)心不強的問題。有的同志仍然不是事業(yè)第一，追求安逸，不思進取。工作不靠，學(xué)習(xí)熱情不高，責(zé)任心不強。

(二)浮躁情緒不同程度的存在。個別同志缺乏責(zé)任意識和自律意識，不付出只想收獲，不努力只想進步，怨天尤人，牢騷滿腹；個別同志耐不住寂寞，經(jīng)不起考驗，在平凡的工作崗位上逐漸消磨了意志，放棄了追求，降低了做人做事的標(biāo)準(zhǔn)。

(三)學(xué)習(xí)的自覺性和業(yè)務(wù)水平有待提高。個別同志學(xué)習(xí)的自覺性和主動性不強，淺嘗輒止，不求甚解。部分同志的外事業(yè)務(wù)水平還不能適應(yīng)工作需要，辦事能力不強，解決問題的方法不多，有的仍然以其昏昏，使人昭昭，渾渾噩噩，不學(xué)無術(shù)。

(四)工作紀(jì)律還有待加強。個別同志組織紀(jì)律觀念淡薄，上班遲到，下班早退，值班不到崗，開會不準(zhǔn)時。五是廉政建設(shè)還需加強。吃拿卡要現(xiàn)象仍然存在，做生意、辦企業(yè)的問題也有表現(xiàn)。這些問題的存在，在一定程度上影響了外事科部門的風(fēng)氣和形象，要在今后的工作中下大力氣加以解決。

二、外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動環(huán)節(jié)一：分析原因

為什么要開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動?開展活動找出外事科存在思想、工作問題，又應(yīng)當(dāng)如何去看待與分析？這是我們本次活動整改的關(guān)鍵點。只有找到了切入口，才能夠?qū)ΠY下藥。

外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動，首要的任務(wù)除了查找思想工作上存在問題外，還要進一步分析原因，從問題中整改學(xué)習(xí)。這就是我們活動開展切入口。

每年我們都強調(diào)學(xué)習(xí)，但客觀的講，我們的學(xué)習(xí)風(fēng)氣還是不濃厚，學(xué)習(xí)的成效還是不顯著的。究其原因，主要是我們外事科對學(xué)習(xí)的重要性認識不足，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感。因此，外事科要強化學(xué)習(xí)意識，使大家真正從思想上重視起來，解決好學(xué)習(xí)的動力問題。當(dāng)前，要從三個方面提高對學(xué)習(xí)重要性的認識。首先，學(xué)習(xí)是外事科工作人員的必備素質(zhì)。外事科作為企業(yè)的綜合辦事機構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，肩負著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為職工服務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮著橋梁、紐帶和窗口的作用。可以說，企業(yè)工作面有多寬，外事科工作的面就有多寬；領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任有多大，外事科工作的責(zé)任就有多大。外事科每位工作人員，都是外事科這部高效運作機器的一個零件、一顆螺絲，任何一環(huán)出了問題，整臺機器就要出現(xiàn)故障。因此，我們的外事科工作人員都要有精英意識，還要有危機意識，要有強烈的學(xué)習(xí)壓力感和責(zé)任感。如果不講學(xué)習(xí)，不求進步，履行不好本職工作，是不能承擔(dān)起這樣一副重擔(dān)的，也不配做一名合格的辦公室工作人員。

三、外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動環(huán)節(jié)一：找出措施

在開展查找問題，分析原因，找出措施整改建設(shè)活動中，外事科以完善制度、落實制度，規(guī)范秩序、規(guī)范行為為切入點，同時堅持可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，找出積極措施，使外事科作風(fēng)建設(shè)與日俱進。具體如下：

(一)加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高外事科作風(fēng)建設(shè)的自覺性

外事科作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)部門的建設(shè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，是新時期的客觀需要，是企業(yè)對外事科工作人員“公仆”意識關(guān)注的熱點。我們外事科之所以能快速穩(wěn)定的發(fā)展，其中一條就是歷屆領(lǐng)導(dǎo)都能夠以身作則，為外事科工作人員在“思想、工作、作風(fēng)建設(shè)”方面作出表率。當(dāng)前企業(yè)也進入了新的發(fā)展階段，企業(yè)外事工作也面臨著機遇和挑戰(zhàn)。作為外事科工作人員應(yīng)該清醒地認識到開展外事科作風(fēng)建設(shè)年活動的重要性和緊迫性，自覺加強學(xué)習(xí)，與日俱進，樹立宗旨意識，提高服務(wù)水平。為此，我們外事科堅持每周安排半天時間組織大家集中學(xué)習(xí)。通過部門學(xué)習(xí)活動，交流研討，收看電影、錄像、聽報告等各種形式的學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)查找問題，整改自我，樹立“為民、務(wù)實、清廉”的外事科作風(fēng)。

(二)強化制度建設(shè)，規(guī)范外事科工作人員行為

1、強化制度建設(shè)，規(guī)范個人行為

開展外事科查找問題、整改工作作風(fēng)建設(shè)活動，必須結(jié)合本部門實際，找準(zhǔn)工作切入點。我們外事科在活動中，重點抓好制度的建設(shè)，制定了《外事科工作會議議事制度》、《接待、翻譯業(yè)務(wù)聯(lián)合審議制度》等規(guī)章制度。在完善制度基礎(chǔ)上，進一步提高科學(xué)管理、民主決策、在崗學(xué)習(xí)、廉潔從公和公開透明的辦事程度。使每一個工作人員都清楚自己在這個崗位上的權(quán)力和責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)。通過強化制度建設(shè)，以制度管人、管事、規(guī)范工作行為，完善工作流程，實現(xiàn)秉公辦事。

2、強化領(lǐng)導(dǎo)督查，抓好責(zé)任落實

為進一步加強外事科作風(fēng)建設(shè)，近期，我們外事科開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。定期對各項工作任務(wù)和要求的落實情況進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)并解決影響外事科形象的問題。對外事科工作作風(fēng)的監(jiān)督延伸到辦事全過程和服務(wù)對象中。例如：對外交流過程，翻譯過程如果工作人員出現(xiàn)了人為的工作失誤，要求即使對上級做出詳細報告。整改過程中，我們外事科圍繞重點工作和主要業(yè)務(wù)工作，加大督辦力度，完善督辦事項的跟蹤管理，確保工作目標(biāo)高質(zhì)量按時完成。正因為我們?nèi)耸驴茋?yán)于律己，強化督查，連續(xù)兩年被評為總部外事管理的先進單位/集體。

3、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，完善工作作風(fēng)建設(shè)

外事科要加強工作作風(fēng)建設(shè)就必然做到嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，建立外事科的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的投訴及追究制度。注重科員的服務(wù)意識教育，要明白外事科是服務(wù)部門，不但要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和上級，更要服務(wù)好基層和一般員工。外事科整改作風(fēng)建設(shè)采取得措施以健全制度，規(guī)范管理為主要依托，對外事科已有的制度進行認真梳理、規(guī)范和完善，注重系統(tǒng)性，增強針對性和可操作性。認真執(zhí)行首問負責(zé)制、崗位責(zé)任制、同崗替代制、一次告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、否定事項報備制等七項制度。探索建立地外事科制度管理標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)目標(biāo)、優(yōu)化工作流程，規(guī)范個人行為，營造良好工作作風(fēng)氛圍，樹立良好形象。

(三)創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)水平

外事科在查找問題整改活動中，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀，大力提倡“務(wù)實”的工作作風(fēng)，以“講實話、辦實事、求實效”為目標(biāo)，結(jié)合行政效能建設(shè)，扎實做好服務(wù)工作。

1、積極改善辦公手段。我們外事科根據(jù)自身工作特點，建立運行“外事事務(wù)管理軟件系統(tǒng)”，充分運用現(xiàn)代化辦公手段，提高行政效能。這些軟件管理系統(tǒng)，不僅在審批管理工作中規(guī)范了程序，節(jié)約了紙張、提高了效率，同時在審批、登記和管理的過程，建立起詳實、可靠的檔案數(shù)據(jù)庫。為今后的企業(yè)外事工作打下堅實的基礎(chǔ)。《外事事務(wù)管理軟件系統(tǒng)》不僅外事科部門在日常管理工作能用，而且還延伸至其他企業(yè)外事部門，使全區(qū)的企業(yè)外事網(wǎng)絡(luò)有效地連接起來，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱和審定外事科工作的詳細情況，方便了溝通，規(guī)范了外事辦的工作程序。

2、切實做好惠民實踐活動。我們外事科結(jié)合自身工作實際，強調(diào)為基層服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。

——深入基層，為企業(yè)服務(wù)。在關(guān)心企業(yè)職工方面，我們外事科堅持與基層掛鉤，逢年過節(jié)上門慰問。同時堅持爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，推動企業(yè)外事管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把宣傳外事工作延伸到整個企業(yè)，力爭做到“人人知外事、人人護企業(yè)”。

——深入企業(yè)，為其排憂解難。近年來，“三資”企業(yè)、民營企業(yè)蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)因拓展業(yè)務(wù)需要考察，我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和外事科積極為企業(yè)創(chuàng)造條件爭取市外事辦的支持，為他們辦理接待翻譯交流等業(yè)務(wù)。為了解企業(yè)的實際情況和真實需求，我們外事科經(jīng)常到企業(yè)與他們交流溝通，指導(dǎo)他們合理安排工作人員。既幫助他們正常開展業(yè)務(wù)，又教育他們愛祖國、保尊嚴(yán)、守紀(jì)律、講文明。

3、主動加強協(xié)作，擴大服務(wù)范圍。在開展查找問題、分析原因、整改自我活動中，我們外事科不僅認真做好自身工作，同時也提倡主動加強協(xié)作，擴大服務(wù)范圍。積極牽頭或參與組織開展各項活動，通過這些活動，加強與企業(yè)其他部門的協(xié)作，同時傳遞外事部門的服務(wù)信息，掌握市場變化情況，為企業(yè)的快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動自我要求

對照思想、工作、工作作風(fēng)建設(shè)三方面存在問題自我檢查整改活動對于外事科更好的開展工作是非常重要的，對照檢查的全不全，問題找得準(zhǔn)不準(zhǔn)，直接關(guān)系到這次問題查找活動的成敗。外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動我們外事科要求科員做到

1、要克服厭倦情緒，振奮精神，真抓實干，全身心地投入到整頓中去，要認真查找自己在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)方面的問題。

2、要結(jié)合工作實際，認真扎實搞好對照檢查工作，查找問題要實際、要全面、要徹底，要對照總書記提出的樹立八個方面良好風(fēng)氣的要求，深入查找個人存在的主要差距和問題，深刻剖析其根源。

篇4

1管理溝通對檔案館組織文化建設(shè)的價值分析

管理溝通是在一定的組織文化背景下進行的思想意識的雙向傳遞[1]，有效的管理溝通對組織文化的建設(shè)起著舉足輕重的作用。檔案館組織文化的建設(shè)是期望通過統(tǒng)一館員的人生觀、價值觀并對其進行規(guī)范和約束，使其在工作實踐中自覺地將個人目標(biāo)納入到檔案館的管理目標(biāo)[2]。因此，從管理溝通視域來研究檔案館組織文化具有重要價值。

1.1緩和檔案館內(nèi)部人際關(guān)系

檔案館職員中女性占大多數(shù)，2011年我國檔案館女性職員已經(jīng)占到總?cè)藬?shù)的59.49%[3]，且從近年檔案專業(yè)招生情況來看，該比例仍會居高不下。檔案館作為一個女性員工占多數(shù)的社會組織，可能更容易受到資源配置、激勵機制、任務(wù)分派等因素的影響，以及由于價值觀、文化背景、成長環(huán)境等不同帶來的個體認知差異而產(chǎn)生的情感沖突，而且會有由于女性員工較多可能帶來的一些特殊人際關(guān)系問題。檔案館中的這種組織沖突是檔案館建設(shè)和諧組織文化氛圍過程中亟待解決的問題，而有效的管理溝通不僅可以緩解檔案館的內(nèi)部沖突，在很大程度上消解感情傷害、積極性打擊、甚至人身攻擊等關(guān)系緊張現(xiàn)象，同時也可以避免不良人際關(guān)系環(huán)境的形成。有效的管理溝通還可以使各部門協(xié)調(diào)運作、提高組織效率，從而活躍檔案館文化氛圍，建立“和而不同”的文化環(huán)境，實現(xiàn)檔案館的和諧管理，形成良好的人際關(guān)系。

1.2提升檔案館領(lǐng)導(dǎo)力

組織行為學(xué)專家麥克沙恩認為，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的唯一的重要事情就是創(chuàng)造和管理組織文化[4]，而良好的組織文化又有利于提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力，可以說這是一個互為因果的關(guān)系。檔案館館長等領(lǐng)導(dǎo)大多從其他行業(yè)調(diào)動而來，缺乏對檔案行業(yè)的感性認知與直觀感受，以及對檔案館事業(yè)管理的專門經(jīng)驗和情感歸屬。有效的管理溝通將有利于彌補這種行業(yè)缺陷：一方面，有效的管理溝通有助于檔案館領(lǐng)導(dǎo)者掌握更全面的專業(yè)信息，進而進行全面科學(xué)的判斷，做出科學(xué)的決策，提高對檔案館事務(wù)的決策能力；另一方面，有效的管理溝通可以進一步促進檔案館組織文化的不斷完善，使館員在心理和行為上做出積極反應(yīng)。良好的檔案館組織文化將使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立起相互信任、相互欣賞的良性關(guān)系，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)力、培養(yǎng)合作關(guān)系、調(diào)解矛盾、增進信任、加強凝聚力等，從而使館員心悅誠服地按照要求完成任務(wù)，形成一種具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的檔案館組織文化。

1.3增強檔案館凝聚力

文化具有凝聚功能[5]，其蘊含的價值觀一旦被館員認可并接受，就會產(chǎn)生強大的向心力和凝聚力，使館員齊心協(xié)力地實現(xiàn)檔案館組織建設(shè)目標(biāo)，積極參與館內(nèi)的組織活動，從而更好地為公眾服務(wù)。溝通力作為凝聚力的主要測度指標(biāo)[6]，必然會增強組織的凝聚力，并促使檔案館形成一種良性組織文化。一方面，有效的溝通可以提升館員的工作滿意度。檔案館長民主式的管理溝通風(fēng)格可以使館員合理地獲取相關(guān)信息，在心靈上找到一種自我價值感與存在感，不斷提高工作環(huán)境中的適應(yīng)力，使得館內(nèi)關(guān)系更為融洽，進而有利于形成自由活躍的文化氛圍。另一方面，有效的管理溝通可以減少檔案館由于組織分工和專業(yè)化的不同而產(chǎn)生的信息不對稱現(xiàn)象，消除信息鴻溝導(dǎo)致的館員之間的不信任感，并且形成一種良性的信息交流和共享環(huán)境，提升館員內(nèi)心的平衡感，增強組織的向心力。

2檔案館組織文化建設(shè)中管理溝通障礙的成因分析

我國檔案館工作人員或多或少地在溝通渠道、溝通媒介等方面存在溝通障礙，導(dǎo)致溝通的延遲、信息的失真、水平方向溝通的缺乏等。為了培育有效的溝通，并最終形成科學(xué)的檔案館組織文化，有必要對溝通障礙進行合理分析。

2.1檔案館內(nèi)部溝通意識較薄弱

我國檔案館雖然是文化事業(yè)機構(gòu)，但是在用人方面屬于“參公”制度，再加上“局館合一”的體制，檔案館內(nèi)部的“行政”氛圍比其他文化事業(yè)機構(gòu)更加濃厚，“領(lǐng)導(dǎo)意志”以及“服從意識”比較突出。大多數(shù)情況下館內(nèi)溝通基本以“會議”布置以及“文件”下發(fā)的形式進行，很少有面對面的情感交流與業(yè)務(wù)溝通。久而久之，下屬會認為領(lǐng)導(dǎo)的決策自有道理，館內(nèi)制度也很合理，養(yǎng)成不思考領(lǐng)導(dǎo)決策的惰性，使得檔案館的管理活動變成了一個強制性的執(zhí)行過程，缺少必需的人文關(guān)懷以及良好的交流互動，溝通反饋渠道的不理想也在一定程度上影響了檔案館內(nèi)部溝通意識的形成與發(fā)展。我國很多檔案館館長，可能兼任局長、各種委員、各種小組主任、各種組織理事長以及各種組長等職務(wù)，導(dǎo)致事務(wù)眾多、分身乏術(shù)，無法專心致力于檔案館的管理。而且據(jù)調(diào)查多數(shù)館長任職是聽從組織安排的做法，而非完全出于對檔案事業(yè)的熱愛，再加上檔案館位于權(quán)力系統(tǒng)的邊緣地帶，館長工作熱情以及創(chuàng)新力都受到一定程度的影響，進而也影響了檔案館管理的溝通互動。

2.2檔案館機構(gòu)設(shè)置有待優(yōu)化

內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置決定了信息的流向和方式，與組織溝通網(wǎng)絡(luò)有密切關(guān)系。從當(dāng)前情況來看，我國檔案館機構(gòu)設(shè)置主要有兩種：一種按業(yè)務(wù)流程設(shè)置，另一種按檔案館類型設(shè)置[7]，形成金字塔形的層級制機構(gòu)設(shè)置。這種結(jié)構(gòu)經(jīng)過多年發(fā)展，雖然具有一定的穩(wěn)定性和高度的集中性，利于檔案館的決策形成以及政策貫徹，但是從管理溝通的角度來看，這種結(jié)構(gòu)又存在一定的缺陷。一方面導(dǎo)致管理層次多、信息交流有障礙，如從館長、處長、科長、科員到普通工作人員等，信息經(jīng)過多層過濾會流失，信息噪音越來越多，信息越來越失真。另一方面，該結(jié)構(gòu)下的檔案館內(nèi)部各職能部門之間相對較獨立，各部門人員大多只關(guān)心本部門發(fā)展，部門之間很少就共同發(fā)展問題進行交流和協(xié)調(diào)，缺乏橫向合作與溝通。此外，檔案館內(nèi)部“行政”屬性的強化使得基層館員對工作中的問題沒有決策權(quán)，“民主”意識的淡薄在一定程度上也限制了基層館員交流與溝通的積極性與主動性，影響了溝通效能。

2.3檔案館館務(wù)信息公開有待提升

工作人員有了解組織內(nèi)部各類信息的意愿，并通過這一方式來尋找在組織環(huán)境中的舒適感和歸屬感。然而從當(dāng)前情況來看，我國檔案館的內(nèi)部館務(wù)信息公開并沒有呈現(xiàn)出常態(tài)的透明化與科學(xué)化，據(jù)調(diào)查的幾個發(fā)達地區(qū)（如江浙一帶）的檔案信息網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容多是檔案政務(wù)、政策法規(guī)、查閱服務(wù)、檔案展覽、檔案論壇等等，缺少與館員切身利益相關(guān)的信息。訪談的檔案館工作人員也大都反映其所關(guān)注的檔案館財務(wù)預(yù)決算方案、重大基建和固定資產(chǎn)設(shè)備的添置、激勵制度等信息較少通過正式的溝通渠道有效公開。信息獲取不及時帶來的溝通延遲問題會使得小道消息流傳，而小道消息可能是不完整甚至是錯誤的，從而增加猜疑；另一方面，館務(wù)信息公開不到位還涉及館員的知情權(quán)保護問題，知情權(quán)是公民作為民事主體所必須享有的人格權(quán)的一部分，基本的權(quán)益得不到滿足，館員在組織內(nèi)的工作滿意感就會降低，進而影響檔案館的服務(wù)水平和理念。

3管理溝通視域下優(yōu)化檔案館組織文化建設(shè)的對策與建議

檔案館組織文化的建設(shè)離不開有效的管理溝通，其精神文化決定了員工的溝通理念和溝通積極性，制度文化決定了溝通方式和溝通風(fēng)格，物質(zhì)文化決定了溝通媒介和溝通渠道。同時，有效的管理溝通又反過來促進檔案館組織文化的建設(shè)。針對當(dāng)前檔案館在管理溝通方面存在的問題，可以從以下幾個方面來進行完善以達到建立科學(xué)檔案館組織文化的目的。

3.1檔案館主體樹立良好的溝通意識

檔案館領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的溝通意識，意識到管理溝通應(yīng)貫穿于檔案館的整個管理過程，時時刻刻樹立溝通理念，鼓勵工作人員開誠布公地交流。通過積極主動溝通，樹立親民性，淡化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，用欣賞、關(guān)懷等情感因素做到情感留人、事業(yè)留人等來提升員工的工作熱情與積極性。在交流溝通中注意表達方式，注意選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ酪约鞍盐諟贤〞r機，同時還要注重收集反饋信息以及學(xué)會換位思考。另一方面，也要鼓勵工作人員養(yǎng)成必要的溝通意識和溝通習(xí)慣，給予工作人員積極回應(yīng)的渠道以及反饋方式。通過檔案館主體之間樹立良好的溝通意識，實現(xiàn)提高檔案館工作人員歸屬感、責(zé)任感與使命感的目標(biāo)，提高其職業(yè)的忠誠度，為組織營造自由和諧的文化氛圍，賦予組織更深的內(nèi)涵。

3.2檔案館組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)化

檔案館組織結(jié)構(gòu)要與管理結(jié)構(gòu)相結(jié)合，使館員及時獲得準(zhǔn)確無誤的訊息，為此，檔案館應(yīng)該采用矩陣型[8]的二維組織結(jié)構(gòu)。首先，橫向上檔案館根據(jù)專業(yè)分工設(shè)置綜合辦公室、收集指導(dǎo)部門、管理利用部門、技術(shù)編研室、信息自動化等職能部門，各部門各司其職。盡量不要依據(jù)檔案管理流程來設(shè)置職能部門，因為檔案管理中有流程，環(huán)節(jié)太繁雜，流程太多，會使信息噪音不斷地累積與增加，不利于信息的保真；同時也可能由于工作人員專業(yè)不對口、業(yè)務(wù)不熟悉等情況影響到正常工作的順利開展。其次，縱向上依照工作任務(wù)設(shè)置項目組。依據(jù)不同階段的不同工作重點、工作項目設(shè)置跨部門的工作小組，如資料收集工作組、網(wǎng)上資源整合工作組、數(shù)字化工作組、信息服務(wù)工作組等，統(tǒng)籌利用各部門的專業(yè)優(yōu)勢更好地完成工作任務(wù)。這種組織結(jié)構(gòu)一方面便于領(lǐng)導(dǎo)管理，各部門各司其職，領(lǐng)導(dǎo)的決策和目標(biāo)可以準(zhǔn)確下達到各部門；另一方面，縱向上的部門交叉加強了部門間的協(xié)作，實現(xiàn)了檔案館人力資源的充分利用，增加了館員的組織歸屬感和參與感，有效解決部門之間的溝通協(xié)調(diào)問題。在這點上可以借鑒其他類型檔案館所取得的成功經(jīng)驗，如安徽大學(xué)檔案館采用了矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，取得了不錯的效果，專職檔案人員在擔(dān)任科室任務(wù)的同時也負責(zé)特定的工作項目，員工的自我價值得以實現(xiàn)，工作滿意度得到提升，對待工作的態(tài)度越來越嚴(yán)謹，檔案館組織文化也越來越和諧。

3.3檔案館館務(wù)信息公開的透明化

檔案館館務(wù)信息公開的透明化離不開溝通渠道的科學(xué)安排。一方面，檔案館應(yīng)該不斷地拓寬正式溝通渠道，在傳統(tǒng)的文件層層傳達、召開會議、電話、電子郵件的基礎(chǔ)上引進辦公自動化系統(tǒng)，并嵌入意見反饋系統(tǒng)；并且充分運用Web2.0技術(shù)，采用即時溝通工具，如QQ、微信以及主題論壇，搭建新型的內(nèi)部溝通渠道，提高信息的及時性。另一方面，合理運用非正式溝通渠道，在一些工會所開展的集體活動中采取個別談話等方式，在輕松自由的氛圍中進行溝通。在此基礎(chǔ)之上，檔案館館務(wù)公開內(nèi)容還必須做到務(wù)實，公開內(nèi)容要從實際出發(fā)，著眼于館員比較關(guān)注的規(guī)章制度、財務(wù)、人事等信息，如可以在檔案館大廳設(shè)置“館務(wù)公開”專欄，及時全面的公布大家所關(guān)注的熱點。而且，館務(wù)公開要盡量做到民主，在注重館員知情權(quán)的同時也要保護館員民主參與的權(quán)利，公開措施要從深度上保障館員的民利。如可以建立會議制度，會議成員由領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門代表人員組成，來決定涉及檔案館內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、發(fā)展規(guī)劃、臨時聘任人員的選擇等；涉及館員切身利益的職務(wù)晉升、評優(yōu)、福利、崗位津貼分配等；涉及館藏建設(shè)、資源開發(fā)等相關(guān)問題。組織內(nèi)部良好的溝通機制和暢通的溝通渠道，一方面保證了館員的知情權(quán)和民主參與權(quán)，另一方面也避免了小道消息的流傳，端正檔案館的組織文化氛圍。