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篇1

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1創立甘蔗管理科學的意義

1.1甘蔗制糖產業極其龐大

在甘蔗制糖技術1000多年的漫長發展史中，甘蔗糖生產業在全世界已經形成了龐大的生產規模。全球有多達96個國家都在種植甘蔗，這些國家遍布美洲、亞洲、歐洲、非洲和大洋洲。全世界甘蔗的種植面積高達2000萬hm2，全球甘蔗制糖的產量高達12000萬t。不僅如此，在甘蔗制糖產業的發展中還包括甘蔗制糖技術的普及、優良甘蔗品種的培育、甘蔗病蟲害防治工作等。以上種種都證明了甘蔗制糖是個極其復雜和龐大的產業，因此必須要有專門的甘蔗管理科學進行支撐。

1.2總結我國甘蔗制糖產業的實踐經驗

我國在甘蔗制糖產業的管理工作中有著大量寶貴的實踐經驗，因此需要建立專門的科學對這些寶貴經驗進行總結，并作為重要的理論基礎。我國通過二十多年的實踐，成功普及了品種優良的甘蔗，并建立了完善的管理制度。這些管理經驗都需要甘蔗管理科學將其升華為理論和獨立的學說。

1.3促進我國甘蔗制糖產業的更好發展

隨著我國經濟水平的不斷提高，人們的生活質量也有了很大的提升，糖的日常需求與日俱增。盡管如此，我國的人均糖消費量離發達國家的標準還有一定的差距。因此，為了促進我國甘蔗制糖產業的更好發展，必須要依靠甘蔗管理科學的建立。

2創立甘蔗管理科學的途徑

2.1分析甘蔗制糖產業的管理經驗

要對甘蔗制糖產業已有的管理經驗進行歸納、總結和分析，將管理經驗作為管理科學的重要基礎，不僅如此，對甘蔗制糖產業已有的管理經驗進行分析還有助于甘蔗管理科學領域的拓展[1]。所以，要盡可能廣泛、嚴密地進行經驗收集，并認真、細致地對其進行分析。

2.2借鑒其他相關科學的長處

隨著社會的不斷發展，科技水平的不斷提升，越來越多的新興學科如雨后春筍般涌現。而對于甘蔗制糖領域來說也有大量的新型學科出現，如甘蔗栽培科學、甘蔗生理科學、甘蔗植物科學、甘蔗制糖技術科學等。創立甘蔗管理學需要借鑒這些有關學科的長處和創立經驗，同時，由于甘蔗管理科學屬于甘蔗技術科學和管理科學相結合的科學，因此還要借鑒其他管理領域科學的長處和經驗。

2.3加大甘蔗管理科學理論研究力度

創立甘蔗管理學要加大對甘蔗管理科學理論的研究力度，對理論知識由深到淺、由宏觀到細節都要了如指掌，并且對有關甘蔗管理理論知識的研究要盡可能做到全面和完善，建立起健全的甘蔗管理科學理論學說，進而建立起專門的甘蔗管理科學[2]。不僅如此，還要鼓勵國內學者對甘蔗管理理論進行討論和研究，并設立甘蔗管理理論的相關獎項。

3結語

甘蔗制糖產業在全世界有著十分龐大的生產規模，全球甘蔗的種植面積多達2000萬hm2，全球甘蔗制糖的產量高達12000萬t。而甘蔗制糖行業從誕生到現在，能取得如此驚人的發展成果，與其相應的科技和管理聯系密切。因此，創立專門的甘蔗管理科學，促進甘蔗制糖產業的進一步發展是極其必要的。在創立甘蔗管理科學的途徑上，可以采取分析甘蔗制糖產業的管理經驗，借鑒其他領域管理科學的長處，加大甘蔗管理科學理論研究力度等策略，使甘蔗管理與甘蔗制糖技術完美結合，推動甘蔗制糖產業的可持續發展。

參考文獻

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主辦單位：江蘇省技術經濟與管理現代化研究

出版周期：月刊

出版地址：江蘇省南京市

語

種：中文

開

本：大16開

國際刊號：1007-368X

國內刊號：32-1281/C

郵發代號：

發行范圍：國內外統一發行

創刊時間：1982

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期刊榮譽：

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1.目前審計機關的審計項目大多是行業性審計，項目大，所涉及的內容廣泛，參加的審計人員多，收集或編制的審計資料繁多，如何對審計項目科學管理變得越來越突出，在手工條件下，審計人員對這些龐大的審計項目的管理顯然有些力不從心。主要表現在：審計實施方案編制不能細化，普遍存在內容不具體，審計目標不明確，針對性不強，審計重點也不突出，審計人員分工混亂，導致現場審計盲目性大。有的是先審計后補方案，有的是審計工作調整了而審計實施方案并未調整，審計計劃的指導、規范和控制作用根本無法保證。利用審計項目管理系統就能很容易地實現審計項目的計劃管理，為審計項目的順利實施提供了保證。

2.在目前審計任務繁重與審計人員力量不足之間的矛盾日益突出的情況下，審計機關領導及項目負責人更加重視對審計人員合理調配。利用該系統可以掌握各審計人員的審計成果及進度情況，并及時按照審計重點調整審計力量，使審計工作達到預期的效果。同時在目前審計工作要求規范的情況下，文檔編制整理工作更加占用審計人員的大量時間，據有關部門研究顯示，審計人員有超過50%的時間是耗費在制定規劃、編寫工作底稿、復核工作底稿及準備報告上。該系統的文檔編制功能可以使審計人員提高工作效率，緩解審計任務與審計力量之間的矛盾。

3.目前審計機關審計成果的利用效率不高，主要原因是信息渠道不暢通，審計信息資源不能有效共享。而通過審計項目管理系統，審計人員可獲得自己所需要的項目信息或上報自己的審計情況；審計組長可對審計人員的審計工作進行指導、監督和協調，并掌握審計進度情況；專職復核人員和業務部門負責人可對審計項目進行監督復核；本級審計機關領導對審計項目進行查詢、指導和監督。上級審計機關領導可對轄區內的審計項目進行監督檢查和查詢，并能便于領導掌握第一手的材料。還可對項目審計的全部資料進行歸檔，形成歷史資料，完成信息資料的積累，便于審計機關在以后的審計中利用其成果，尤其是被審計單位連續審計時，對其以前年度審計資料的利用。

（二）落實審計項目質量控制，規范審計行為，防范審計風險的重要手段

審計質量是審計工作的生命線。李審計長指出提高審計質量一是靠審計人員的素質，更重要的是依靠審計工作的規范化。自1994年審計法頒布以來，先后了38項審計規范和15個審計準則，其中一部分規范對審計項目的質量控制做了詳細的規定，但實際工作中，審計人員并未能嚴格遵守審計質量控制規范，其審計行為隨意性很大，如：審計實施方案的編制前未進行系統的審前調查，審計實施方案的內容不具體，審計實施未嚴格遵照審計實施方案進行，審計工作底稿與其相應的審計證據關聯性不夠，審計工作底稿、審計證據的要素填寫不規范、不完整，審計報告與審計工作底稿之間的內容不一致等等。法律的生命在于執行，在信息化條件下，將審計機關的審計質量控制規范，通過審計項目管理系統加以控制，確保了審計人員規范審計行為，提高了審計質量，防范了審計風險。

（三）為充分利用先進的審計技術方法和工作經驗提供平臺

1.手工條件下，審計項目的組織管理主要依靠項目負責人，審計項目的成功與否取決于項目負責人的經驗，而在實際審計工作中各審計人員之間的業務水平又參差不齊，這也必然影響了審計項目的工作質量和效率，審計風險很高。而將某些成熟的審計程序和審計人員的先進工作經驗或按照某行業的審計操作指南編制成模塊在審計項目管理系統中加以運用，用于指導項目負責人組織開展審計項目，指導審計人員對具體的審計事項進行審計，一方面提高了審計工作效率，另一方面保證了審計工作質量。

2.當前我國的審計工作也正在發生變化，由帳戶基礎審計向制度基礎審計和風險基礎審計過渡，內部控制測試、審計抽樣、風險評估、計算機審計等一些先進的審計技術與方法也應在審計工作中加以應用。但在實際審計工作中除計算機審計輔助審計開發應用多一些外，其他的審計方法缺乏自覺的推廣應用。究其原因，主要是審計人員對這些新的審計方法還不熟悉，其次是這些審計方法在手工條件下比較煩瑣，效率不高。在審計項目管理系統中可以將這些審計方法編制成模塊，按照審計實施方案中計劃的審計步驟與方法，在審計實施過程中加以應用，通過審計項目管理系統可將先進的審計技術方法和工作經驗與項目審計有機地結合為一體，切實提高審計工作的管理水平。

二、設計審計項目管理軟件的功能特點

（一）全程控制，規范行為

以審計質量控制體系為依據，將質量控制點部署于整個審計項目實施過程中，由系統自動控制或提示的方式予以實現；并通過用戶權限管理，分級實施質量控制。

（二）調控進度，整合資源

根據審計實施方案規定的審計事項，進行分解和分配審計任務，明確審計項目進度計劃，掌握實際進度，進行評估，并提示調整人員分工和項目進度。

（三）記錄軌跡，落實責任

提供審計日記功能，與審計工作底稿、審計證據相結合，全員、全過程記錄審計實施軌跡，清晰反映審計步驟和方法，落實責任。

（四）強化復核，保證質量

提供審計現場組長、業務部門和審計機關專職復核機構的三級復核子系統，使審計質量復核制度得以現場同步實現。

（五）多維查詢，決策支持

提供快捷、方便、靈活的檢索、查詢功能，審計機關領導和業務管理部門可以對審計項目進展、審計人員工作情況進行多角度的檢索、查詢，及時掌握一手資料，及時監督、指導審計工作，實現審計決策支持。

（六）統一歸檔，信息共享

系統對審計項目全部資料進行管理，建立審計項目數據關聯，統一打包歸檔，便于審計成果的利用，實現審計資料共享。

（七）制作模板，審計指導

根據審計操作指南及審計人員的工作經驗將各行業的審計內容及其相應的審計程序與方法制成模板，以便于審計人員在以后的審計工作中加以利用，切實指導審計人員實施審計，實現具體審計目標。

（八）提供平臺，方法調用

將內部控制測試、審計抽樣、風險評估、計算機輔助審計等先進的審計技術方法編成程序，通過該系統，根據審計事項調用不同的審計技術和方法，靈活多樣地實現審計目標。

三、審計項目管理軟件的主要功能

本系統是對審計項目的整個過程進行管理，適合于審計中各種角色的審計人員的使用。系統分為三大功能塊：現場審計子系統、領導查詢子系統和專職復核子系統，滿足不同角色的工作人員的需要。系統根據用戶的角色賦予不同的權限，從而實現對系統中不同操作的限制。其主要功能介紹如下：

（一）審計現場管理

此項功能主要體現在現場審計管理子系統中，根據現場審計執行的每一步驟分別實現相關的功能。新建一個審計項目，錄入項目的相關內容，確定審計組長及參加項目的所有人員。

為審計項目準備資料，收集被審單位信息，確定審計重點，編制審計實施方案。另外在審計實施過程中還可以對實施方案修改以形成補充方案和修訂稿。根據審計實施方案中的審計內容與重點、審計范圍等信息，編制審計任務，分配審計人員，確定任務起訖日期，任務負責任人。

任務分配完畢后，審計人員選擇任務進行資料收集，必須將每天的工作記錄于審計日記中，包括工作的內容，工作的方式。對當天未寫日記的審計人員，系統將予以提示并提供自動生成工作日記的功能。

審計人員將在審計實施的過程中發現與事項有關的問題及主要事實和情節記錄下來，編制審計證明材料，證據管理提供添加，修改等編輯功能。

根據系統提供工作底稿界面錄入工作底稿的相關內容，并對相關內容進行控制，工作底稿管理提供查看證據，查看工作底稿內容，修改工作底稿等功能；可根據審計事項對工作底稿進行匯總。

根據工作底稿編寫匯報材料，為編制審計報告作準備；編輯審計報告；查看審計文書的執行情況及執行的相關證據，并對其行情況進行控制。

本系統還將提供歸檔的資源樹讓工作人員選擇相應的需要歸檔的文檔和編制統計臺帳。

審計組組長和業務處長可將編寫的工作底稿逐一復核，填寫復核意見。

（二）領導查詢

這項功能中主要是為領導查詢項目的進展情況服務的，可根據項目的年度，行業等信息進行查詢，將查詢所得的項目基本情況用列表的方式體現，同時用柱狀圖來顯示每一項目的進展情況；也可打開統計臺帳的EXCEL文件查詢各項定性數據，并提供根據定性內容反查相關的工作底稿，證據，附件等內容，從而實現責任源頭；還可通過資源樹展現當前整個項目的文檔情況。

（三）專職復核

這項功能是單獨為專職復核人員提供的一個子系統，它為審計專職復核提供了很好的管理和質量控制。

專職復核人員檢查與確認復核資料的完整性，在復核實施中的每一項復核事項都需要檢索查看相關文檔，包括目標落實復核﹑事項事實復核﹑結論依據復核﹑處理處罰復核和審計程序復核。

復核結束后進行復核底稿匯總﹑復核意見書初審﹑符合意見書征求意見和復核報告修改功能。對復核意見書簽署意見并審定，然后自動發送至業務部門和分管領導，最后將復核過程中編寫的文檔進行歸檔。

（四）文檔管理

在審計過程的每一階段都會產生各種各樣的文檔，若將這些文檔散落在各個階段中則顯得比較雜亂。在本系統中我們采用類似于windows中資源管理器的形式，用資源樹的形式來管理這些文檔，該資源樹囊括了審計項目中使用的的所有文檔，包括從審計立項到歸檔過程中全部的現有文檔。包括立項資料﹑審前準備資料﹑審前實施資料﹑審計終結資料﹑復核資料和其他資料。

審前調查文檔資源樹用于記錄審前調查需要的被審計單位信息的相關文檔。

歸檔資源樹根據歸檔的需求，將項目文檔資源樹中的相應內容歸入相應歸檔文件夾中。

（五）系統維護

這部分主要維護項目的一些輔助的功能與操作，包括審計機關、被審計單位、法規、用戶、數據字典、文檔模板等信息的維護。

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考慮渠道權力結構的閉環供應鏈定價與協調

免費搭車行為對供應鏈橫向競爭的影響

供應鏈中的批量與信用期聯合決策研究

閉環供應鏈網絡設施競爭選址模型研究

多經銷商競爭的整車物流聯合運輸策略

基于OSA算法和GMDH網絡集成的電子商務客戶流失預測

基于電子渠道需求預測的渠道模式選擇

考慮環境屬性約束的平行結構DEA模型

基于決策的保險業務資本配置和業務規模精算研究

權重信息未知情況下的多屬性群決策方法及其拓展

應急決策方案的動態調整方法研究

不完全信息下基于GSP的競價排名問題研究

基于異質性顧客群的零售商補貨及反應性定價策略研究

基于顧客信任的網絡商店顯示價格對比性信息的策略研究

投資者異質信念與上市公司盈余信息的甄別——基于A-H股分割市場的實證分析

基于碳減排調度的激勵性廠網合作競價機制設計

基于合作性投資和價格策略的多式聯運企業協作行為博弈分析

基于虛擬變量分位點回歸模型的條件VaR估計以及杠桿效應分析

結構化金融產品的最優設計與定價——基于發行者與投資者視角

基于期權視角的海外市場拓展的雙目標多項目多期優化隨機機會約束模型

抵押貸款證券的效用無差別定價

基于損失厭惡的非線性投資組合問題

外匯干預反應函數非線性FTR模型的提出及其實證

基于過度自信的交易量驅動因素建模研究

基于信息共享增值機制的供應鏈需求均衡優化

服務水平約束下基于顧客策略性退貨的供應鏈契約協調研究

多類顧客環境下報童模型中庫存分配策略研究

基于報童模型的兩級供應鏈回購契約協調研究

基于轉換成本的供應鏈成員討價還價能力研究

需求預測更新情形下的供應鏈Stackelberg博弈與協調研究

考慮廠商承諾行為的產品延伸服務市場競爭分析

收益共享契約下三級供應鏈應對突發事件的協調研究

灰信息下關鍵設備生產緩沖Petri網模型研究

混合離散差分進化算法在單機批處理調度中的應用

基于相互影響的復雜可信軟件產品需求變化傳播研究

煤電差價合約及其合作效益優化分配的博弈模型

測量要素折扣對企業規模效率的貢獻:基于DEA的研究

基于Copula變點檢測的美國次級債金融危機傳染分析

基于貝葉斯推斷的上證指數突變點研究

LevyTemperedStable金融資產收益分布及其CF-CGMM估計方法研究

隨機組合風險的風險溢價

基于測度變換方法的隨機型創新冪式期權定價

基于機制轉換與隨機波動的我國短期利率研究

基于非線性VAR模型對我國貨幣政策非對稱作用效應的實證檢驗

基于行業特性的多元系統風險因子CreditRisk+模型

供應鏈中雙重混合渠道分銷的價格競爭及均衡分析

不完全信息下再制造逆向供應鏈的定價與協調研究

考慮排放許可與交易的生產優化

基于風險的考慮成本和允許等待的車輛運輸調度問題研究

時變隨機網絡下有時間窗的有害物品運輸路徑選擇研究

多階段占線賃購問題與競爭分析

社會群體多維剝奪感模型及應用

合作網絡的小世界性對創新績效的影響

產品模塊化對組織績效的影響:中國情境下的實證研究

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科學研究方法在對管理的研究中十分重要。首先，科學方法具有客觀性，是以事實為研究依據的，這使得我們的研究真實可靠；其次，科學方法具有實證性，依靠可以由實踐檢驗的信息，使不同的人在不同的地點和不同的時間運用同樣的方法可得出一樣的結論；再次，科學方法具有規范性，研究的程序和步驟都是有序、清晰和結構化的。最后，科學方法還具有概括性，因為科學方法研究的結果適用的范圍更加廣泛。所以，在我們日常的管理活動中除使用思辨的研究方法外，還應使用科學的研究方法使我們的研究更加系統、嚴謹更具有說服力。

2管理科學研究方法的歷史回顧

管理科學的發展按照時間的劃分可歸為以下幾個階段：首先是19世紀末20世紀初以泰勒、法約爾、韋伯為代表的古典管理階段，核心內容就是科學管理思想，以及管理過程和職能分析、組織理論等；第二階段就是20世紀的30到50年代以梅奧為代表的行為關系學說，后來發展到行為科學理論；隨后，20世紀60年代管理科學進入現代管理科學階段，也就是被孔茨所描述的“管理理論叢林”階段，這其中包括了決策理論、系統理論、管理科學及權變理論等。

管理科學發展的過程反映了管理科學研究重心的轉移，古典管理側重于對物、財及管理組織過程的管理，研究方法是以工業工程研究方法及經濟學方法為研究基礎的；人際關系學說行為科學則是建立在心理學、社會學和人類科學研究的基礎上的；而現代管理階段則移植了數學、計算機技術學、統計學等諸多科學的方法論，形成了“管理叢林理論”，而在叢林理論中的各個學派都或多或少地運用了科學的方法。

綜上所述，管理科學研究發展的特征就是管理理論的發展是和生產力的發展以及生產組織方式的變化緊密相聯。可以說是這些因素決定著管理理論的發展和變化。現代的管理科學是在實踐中進步，在實踐中發展，并闡釋實踐，引導實踐的。

3管理科學研究方法的特征

談到管理科學研究方法的特征，我們首先應該看到管理科學與其他科學的差異與聯系，這就需要我們為管理科學進行學科定位，通過課程學習我們了解到管理科學屬于社會科學范疇，所研究的是社會現象，但又同社會科學研究有所差異，其核心差異就是對人的研究方面。社會科學關心的是人類活動的功能和功效，而不涉及人類活動本身的意義。管理科學的研究對象是人類有組織的活動及其形成的系統。它是對管理活動規律的提煉和概括，是關于對有組織活動的管理的系統化、專門化的理論知識體系。

管理科學是在對多種不同性質學科的理論兼容并蓄的基礎上經過不斷創新逐步發展起來的，是不同學科理論及方法系統集成的結果。一般地說，管理科學的成長要綜合運用數學、系統科學、經濟學、心理學。這四個學科構成管理科學研究的理論基礎。近年來，迅猛發展的計算機科學與信息技術極大地促進了組織結構的變革、管理手段的創新以及經營方法的革命。管理科學的未來發展仍要依賴多個不同學科的交叉綜合運用，依靠相關學科的支撐。

由于管理科學是一門應用性科學，其研究必須緊緊圍繞實際存在的一般性的管理問題，深入調查研究，由現象而本質，由具體而一般，抽象出科學問題并形成研究目標。憑空想象、閉門造車式的研究毫無科學價值。同時，在管理科學研究中還應注意規范研究方法，多運用實證的、實驗的、定量的研究方法，而少使用科學性不強的思辨的、歸納的、定性的研究方法開展研究，有利于提高研究的價值。

4《理解現代經濟學》對管理科學研究方法的影響

錢穎一教授的《理解現代經濟學》中試圖說明現代經濟學的理論分析框架，解釋現代經濟學中數學的工具性作用，并通過介紹現代經濟學近年來的一些新發展來澄清常見的對現代經濟學的一些誤解。該文從中國以市場為導向的經濟改革人手，引入了被當今社會認可為主流的并代表一種研究經濟行為的方法框架——現代經濟學的分析框架。視角(perspective)、參照系(reference)、分析工具(analyticaltools)這三方面的理論就是分析框架的基本理論。首先是由從實際出發看問題的“視角”，這基于經濟學家的三項基本假設即經濟人的偏好、生產技術和制度約束和可供使用的資源稟賦；其次是運用多個理論作為“參照系”，使之能夠成為人們能更好地理解現實的標尺；利用各種圖像及數學模型作為“分析工具”幫助分析繁雜的經濟行為。

而在管理學中也能找到這樣的分析框架，首先是管理科學的“視角”，管理學的視角應該就是觀察、理解或研究管理學理論問題的角度，錢教授在文章中指出通過經濟學家的基本假設，不論是消費者、經營者還是工人、農民，在做經濟決策時出發點基本上是自利的，即在所能支配的資源限度內和現有的技術和制度條件下，他們希望自身利益越大越好。用現代經濟學的視角看問題，消費者想買到物美價廉的商品，企業家想賺取利潤，都是很自然的。從這樣的出發點開始，經濟學的分析往往集中在各種間接機制對經濟人行為的影響，并以“均衡”、“效率”作為分析的著眼點。經濟學家探討個人在自利動機的驅動下。人們如何在給定的機制下互相作用，達到某種均衡狀態。并且評估在此狀態下是否有可能在沒有參與者受損的前提下讓一部分人有改善(即是否可以提高效率)。以這種視角分析問題不僅具有方法的一致性，且常常會得出出人意料卻合乎情理邏輯的結論。管理學不是沒有視角，但是，迄今為止，管理學確實還沒有象經濟學這樣的一種普遍為人接受的視角，所以當今的管理學還沒有嚴密的理論體系。

接下來是“參照系”，管理學的參照系更多地體現了經濟、社會、心理和工程學等相關學科在管理中應用之成果，故必須研究各準則之間的權衡問題。根據西蒙的觀點，科學可以分為兩類：實用科學與理論科學。實用科學采用的是“如果一則一”的科學命題；而理論科學采用的是純描述性的與驗證條件等價的倫理命題。科學命題關注能得到驗證的事實而理論命題強調偏好的表述。管理欲成為一門科學，顯然應加強實證研究的建設。形成以問題為導向，也即由假設檢驗、建模分析、實驗模擬、對策建議等構成的體現科學命題的管理學研究方法。例如，西蒙提出了以“有限理性”和“滿意的準則”這兩個基本命題為前提的“管理人”決策模式。他指出，在實際中不存在“完全的理性”，因而“最佳的準則”是行不通的。實際上人們只能追求“有限度的合理性”，遵循“滿意的準則”行事。西蒙還強調“刺激一反應”的行為模式和與此相關的決策程序化的重要意義。在運用經驗加以慎重處理并使之合乎目的的條件下這種“刺激—反應”的行為模式能夠顯示出一定的合理性。錢教授在文章中提到他在美國時的教授問過他受過系統訓練的經濟學家和沒受過這種訓練的經濟學家的區別是什么?在這一問題的回答上就談到了。受過現代經濟學系統訓練的經濟學家的頭腦中總有幾個參照系，他們在分析經濟問題時具有一致性不會零敲碎打，就事論事。同樣，受過管理學系統教育的人頭腦中也應當有幾個參照系，比如，在分析組織結構時我們就應當以韋伯的官僚行政理論作為參照系，在分析管理的職能時就應當拿法約爾的一般管理理論作為參照系，在分析決策問題時，就應當想到西蒙。只有這樣，分析管理問題時才會有一致性。

最后我們來看“分析工具”。在理解現代經濟學的文章中談到的是經濟學中強有力的分析工具，它們多是各種圖像模型和數學模型。這種工具的力量在于用較為簡明的圖像和數學結構幫助我們深入分析紛繁錯綜的經濟行為和現象。并被經濟學家證明是極其有用的。同樣，管理學也有許多研究工具，對于管理學來說管理學研究的是經濟組織的管理如何使組織以更低的成本取得更大的效益，研究管理人價值的體現問題，這就需要對經濟學的很多理論作為管理學的研究工具，因此，微觀經濟學，產業經濟學，信息經濟學本身就是管理學的研究工具。近年來發展起來的許多決策支持系統，也都是研究和分析管理問題的有用工具。數學和統計學甚至包括系統論、控制論、信息論、耗散結構理論、協同論、突變論等在研究管理學時確實有用，管理學前輩還是給我們提供了一些強有力的“分析工具”，比如市場附加值與經濟附加值、平衡記分卡、SWOT分析法等等，它們也是研究管理學的有力工具。

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一、管理科學的產生及發展

從管理科學的定義來看，有廣義和狹義之分。廣義上的管理科學是指管理學及其研究對象、研究歷史、研究方法和內容等。狹義上的管理學是指管理叢林時代的管理學派，及運籌學和數理學派。從管理思想史來看，現代管理科學的產生和發展經歷了以下幾個階段：

（1）現代管理科學發展的第一階段（1900-1930），是以F.W泰勒、M.韋伯為代表的“古典管理”階段。在這個階段上，泰勒所著的世界上第一本科學管理著作《科學管理原理》一書的問世，標志著人類在長期管理實踐中科學管理思想的形成。

（2）現代管理科學發展的第二階段（1930-1960），是以梅奧、麥格雷戈、馬斯洛等為代表的“行為科學”階段。在這一階段中梅奧的霍桑實驗、麥格雷戈的X理論和Y理論及馬斯洛的需求層次理論的提出標志著行為科學的崛起及其廣泛應用，同時心理學展開了對管理科學的實驗研究，社會學也開始把管理作為社會群體生活的一個方面來加以研究。

（3）現代管理科學發展的第三階段（1960-1980）是以多種管理學派并存為特點的“管理叢林”階段。在這個階段上，科學管理理論把企業看成是一個開放的社會技術系統。從整體上來把握管理和環境的關系，使得管理科學更具哲學色彩。

現代管理科學發展的第四階段（1980-？），就是“企業文化”階段。在這個階段上，把文化學的研究成果，應用到企業管理中來，充分發揮文化的作用。管理科學發展的過程中需要一個正確的哲學理論來進行指導，自然辯證法就為管理科學提供了這樣的指導作用，使得管理科學理論發展的更加科學、合理。

二、管理科學與其發展中的自然辯證觀

自然辯證法是哲學的重要組成部分，是關于自然界和科學技術發展的一般規律以及人類認識和改造自然的一般方法的科學。管理科學產生和發展的過程與自然辯證法相關聯，管理科學的發展史也充分體現了自然辯證法。

（1）管理科學的發展體現了普遍聯系和永恒發展的規律。唯物辯證法認為普遍聯系和變化發展是世界最基本的特征。一切事物、現象、過程都無法孤立地存在，都與周圍的事物、現象、過程存在聯系。聯系具有普遍性、多樣性和條件性，而事物的相互聯系和相互作用就構成了運動，運動是永恒的。管理科學發展的四個階段就是相互聯系、相互滲透的，后一個階段總是在前一個階段的基礎上發展起來的，管理科學發展的第一階段即管理科學的產生給后來的管理理論的發展提供了一個方向，之后的階段是第一個階段的繼承和深入發展。

（2）管理科學的發展體現著對立統一的規律。對立統一規律也即矛盾規律揭示了事物發展源泉、動力以及實質內容，是唯物辯證法的實質和核心。矛盾是事物發展的源動力，是新事物產生和舊事物滅亡的根本依據。矛盾的雙方既斗爭又統一，雙方的力量此消彼長，不斷變化，相互推進，為新事物的產生提供依據和動力。如果把管理科學的發展史按模式來劃分，可以分為機械模式、生物模式和社會模式。單從一方面看，這些理論是對立的，但從整體看，它們又是統一的，共同推進管理科學的進步和發展。

（3）管理科學的發展史體現著認識運動的辯證過程。辯證唯物主義指出，無論任何人認識何種事物，都要在實踐的基礎上從感性認識開始，再把感性認識上升到理性認識，認識的辯證運動也表現為從感性認識向理性認識的飛躍以及二者的統一。泰勒在工廠管理工人的過程中，在管理的實踐中耗時31年才將管理實踐上升到理論層面，寫出標志著管理科學產生的《科學管理原理》一書；梅奧在進行多次實驗之后才提出了組織中存在非正式群體的觀點。從實踐中得出的結論，又經整理后上升到理論。從實踐基礎上的感性認識上升到理性認識，也即是認識運動的辯證過程。

（4）管理科學的學科體系和研究方法體現科學技術哲學。隨著管理科學的進一步發展，出現了集各種知識理論與研究方法與一體的學科體系。管理科學的學科體系和研究方法的這些趨勢相互滲透和作用，更加體現了其辯證發展的性質。

三、管理科學中自然辯證化的發展趨勢

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1.重課堂活動管理,輕課外活動管理。長期以來,由于部分初級中學在培養目標上存在偏差,受片面追求升學率的影響,對班級管理內涵認識片面,認為班級管理僅為課堂教學活動的管理,而忽視了對學生課外活動的管理。

2.重封閉性管理,輕開放性管理。在初中班級管理中,部分管理者認為,班級管理僅是班內小群體的管理,與學校、與別的班級,以及與社會、家庭關系不大。管理僅限于班級小范圍內運行。

3.重經驗型管理,輕科學性管理。在目前初中班級管理中,部分班級管理者在班級管理活動中過分憑經驗、憑自己的主觀意愿來管理班級,采用“管、卡、壓”的管理手段。而能根據初中生特點和遵循班級管理規律,采用合理的、科學的方法較少。

二、初中班級管理科學化

1.班級管理理念科學化

班級管理理念科學化要求班級管理者必須做到:其一是具備管理思想和現代教育管理科學思想。即能用辯證唯物主義觀點和現代教育管理科學所揭示的班級管理客觀規律的理論知識武裝自己的頭腦。其二是具有不斷改革、不斷創新的管理理念。即根據時代的需要,正確認識學生身心發展特點和班級管理規律,不斷改革和創新初中班級管理模式的意識。其三是在班級教育管理科學理論的指導下,樹立正確的教育管理觀。要有全面育人觀、教書育人觀、管理育人觀、學生主體觀、系統分層管理觀等。

2.班級管理決策科學化

要實現班級管理科學化,在管理中必須有科學化的決策,這是管理科學化的關鍵所在。

班級管理決策是否科學化,主要看以下兩點:其一是用正確的指導思想去認識和把握班級管理規律。即管理決策科學化必須是以教育管理思想作為指導思想,用科學的世界觀和方法論去認識和把握管理的客觀規律。其二是采取民主和科學相統一的決策,克服單純按個人意志或憑經驗進行決策的弊端。即管理決策應引導學生積極參與,進行集體討論在形成共識的基礎上付諸實施。

3.班級管理組織、制度科學化

班級管理組織和制度是維系班級管理的重要保證之一。

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一、實習目的及任務

經過了大學四年管理科學專業的理論進修，使我們管理科學專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

1.1實習目的

①為了將自己所學管理科學專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過管理科學的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養自己發現問題、解決問題的能力

②通過管理科學專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的

認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；

③通過實習，了解管理科學專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。

1.2實習任務要求

①在管理科學崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善于發現問題

②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；

③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。

二、實習單位及崗位簡介

2.1實習單位簡介 浙江XXXX系統工程有限公司成立于****年，是一家專注于XX產品和XXX產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立于****科技創業園，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業”。

浙江XXXX系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。

公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發出真正適合企業需求的XXXX

產品，企業特聘請管理科

學專業專家（中科院院士）作為咨詢顧問，緊密跟蹤管理科學行業發展特點，不斷優化。

2.2實習崗位簡介（概況）

A. 參與管理科學崗位的日常工作，參與組織制定單位管理科學崗位發展規劃和年度工作計劃（包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等），并協助同事組織實施和檢查執行情況。

B. 協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在管理科學專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。

C. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。

三、實習內容（過程）

3.1舉行計算科學與技術專業崗位上崗培訓。

我很榮幸進入浙江XXXX系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發管理科學專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

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1科研活動的特點

科學技術研究活動是探求未知的以腦力勞動為主的創造性勞動，是一種特殊的生產勞動。即科技人員按照選定的課題所進行的有目的的探索和創造性勞動，與從事物質生產的生產勞動有根本的區別，與教學、醫務、設計等方面的腦力勞動也有明顯的不同，它的本質特點是創造性和探索陛，創造是科研的靈魂，科研的目的就是為了發現新事物，創造新知識，創造新產品。

科研勞動不是重復前人的勞動，而永遠是在前人的基礎上創新，因此它比～般社會勞動更艱巨、更復雜，更具有挑戰性。對事物的不斷發現和創新，就意味著科技人員為之不懈的努力和追求。

2科研管理工作現狀

盡管本單位的科研管理體制已由以往傳統的以計劃管理為主的管理模式變為目前所長負責制的管理方式，而科研管理工作的著重點仍以科研項目(或課題)管理為主，缺乏對科研人員人力資源的開發利用。

近幾年，受紡織行業不景氣等大環境的影響，我省紡織企業的經濟效益普遍在低谷中徘徊。同時，也對我所科研成果的推廣、對外技術服務和咨詢等方面的經濟收入造成了很大的影響，全所經濟狀況不佳，基本靠縱向課題(省級攻關項目和技術開發研究專項等)的經費支撐來維持運轉。科研人員的工資收入及工作情緒受到影響，給研究所的科研隊伍帶來了不穩定因素。

怎樣激勵科研人員的工作熱情，充分調動每個人的積極性則是擺在我所領導者和科研管理者面前的一個嚴肅課題。通過“管理學”培訓專題講座課題的學習，我們開闊了眼界，找到了解決該難題的方法和思路。

3管理科學在科研活動中的應用

現代科技管理是一門專門研究如何組織管理科學技術事業的基本理論與方法的學問，是現代管理學科的重要分支，它不僅包括對科技活動的戰略決策和制訂規劃等宏觀管理，而且包括對科研活動的具體計劃、組織、領導、控制等微觀管理，還包括企業的技術管理。

科研單位的主要任務是有效地組織科技隊伍、合理地利用人力、物力、財力，以達到多出戰果、多出人才、促進科技與經濟社會協調發展的目的。科研管理——在科研活動范圍內，通過計劃、組織、領導、控制對人力、物力和財力進行合理的分配和使用，以實現預定目標所進行的一系列工作的總稱。管理的重要任務是針對一定的環境和條件，并通過計劃、組織、領導、控制等職能實行有效的管理；管理的重要目的，在于實現預定的目標，無目標的活動就無所謂管理，目標實現的程度是衡量管理水平高低的基本依據。

科研活動有其自身的特點和行為準則，科研管理也應遵循科研活動規律和特點開展工作。

(1)系統和權變的觀念是“管理學”課程的兩大要點，“管理學”是以一般組織(如企事業單位、機關、學校、軍隊、社會團體等)為對象來研究其一般的管理問題。

系統的觀點認為，組織是由相互依賴的多種要素，包括個人、群體、態度、動機、正式的結構、相互的作用、職權、目標、資源等等所組成的一個有機整體。管理者的任務就是要協調組織的各個部分，以實現系統的綜合效應，從而實現組織的目標。

從系統觀點出發，組織必須適應環境的要求，不能適應環境的要求，必然會被環境所淘汰。

部分要適應整體的要求，組織的部分存在必須適應組織的整體存在要求。

要素與要素之間必須相互協調，才能取得整體的效益。

權變理論認為：不存在放之四海而皆準的普遍適用的管理原則，主張通過辯識某種具體情景下的權變因素來具體問題具體分析，用對癥下藥的方式解決特定的關系問題。

系統和權變理論觀點是指導我們運用管理理論的兩個非常重要的觀點。

(2)結合上述理論觀點，談一下在管理工作中的應用：

在科研活動中，首先把科研活動的管理看作是個系統，當做一個有機的整體來研究。

a．根據科研工作的年度計劃與目標，將人員情況、項目(或課題)經費支出、儀器設備的使用，包括研究所內部各部門韻分工與配合，與外單位的合作或協作的研發工作等等諸多要素有機結合和統籌安排，管理人員不能只追求局部的利益、單項的指標，整體優化及系統管理才是現代管理的基本原則。

b．研究所內各科室、各課題組應在全所任務目標確定后及在整體規劃下進行明確分工，在分工的基礎上進行協作和綜合，使大系統之中的各子系統和各層次之間都有明確的分工及有效的合作，以求得最佳的整體效率。 　C．所內科研管理部門具體負責科研活動的管理工作，包括對科研活動的計劃、組織、協調、指揮、監督等。

d．建立技能崗位責任制，因為人的智力和能力不同，人的才能發展也各有不同。技能崗位責任制度就是建立一個最佳的勞動結構，使不同才能的人處于合理的勞動崗位，賦予相應的責任、權力和利益，使得人盡其才，才盡其用。

e．采用彈性、動態管理原則。動態是指一切事物都在運動、變化和發展；彈性指管理過程中不論是對人、物或組織結構，對于工作程序和各種辦事方法，都要有一定的適應性和靈活性，以適應變化的環境，使管理的每一個環節都保持一定的自我調節、自我適應的能力。

f由于科研人員比一般生產勞動者有較高文化素質和工作能力，學術上應發揚民主，應注重對他們的培養和使用，走出過去單一的科研管理模式，制定相關的激勵政策，并關心他們的成長，做到用政策吸引人，用感情留住人，在挖掘科研人員潛力的基礎上，充分調動他們的積極性和創造性。

g．所內現有科研管理方面的規章制度，應視實際情況，隨著情景的改變，及時補充和完善，以適應本單位發展和進步的需要。

4科研管理工作今后的思路和預期目標

通過參加“管理學”繼續教育知識更新的培訓．，頭腦中建立起了一個全新的、現代的管理科學理念，學習的目的在于如何應用并指導自己的工作實踐。運用現代的管理手段和方法對本單位現有科研管理體制和機制進行改進和創新，建立現代管理模式，使研究所走上健康發展的軌道，為經濟建設服務。對此，我們采取的具體思路和改革措施如下：

針對上級主管部門對科研項目支持方式的變化及時調整了科研工作的管理方式。我單位做為全國唯一一家以亞麻工程技術領域的新技術、新設備、新工藝、新產品為研究方向的科研單位，肩負著支撐全省亞麻行業技術進步、帶動全國同行業技術發展的重要使命。

主要科研工作分為以下幾個方面：

(1)科技攻關項目(分為引導性科技攻關項目、重點科技攻關項目和重大科技攻關項目)；自然科學基金項目(分為自然科學基金、青年技術專項和杰出青年基金)。

近幾年來，隨著全省科技體制改革的進行，省科技廳在對科技攻關項目的立項審批和經費支持上發生了很大的變化。其中最大的變化是幾乎停止了對引導型科技攻關項目的支持，而扶持能夠有效地牽動本行業的技術進步、效益提高的產、學、研結合的重大或重點科技攻關項目。

針對這一轉變，我單位及時調整科研工作的管理模式，充分利用我單位在全省和全國同行業的地位、作用和良好的對外協作關系，走訪大型麻紡企業，搜集、探索和支持企業在生產技術方面的想法、思路和科研項目，并與企業相結合，采用產學研合作創新模式，把其中有可能得到省科技廳立項支持的好項目、大項目篩選出來，憑借我單位亞麻紡織工程整體科研力量的絕對優勢，認真做好項目預研準備、立項材料的編寫、上報論證和項目的實施工作。

在近五年中，我們采用這種科學的管理方式，先后同哈爾濱金德紡織機械有限公司立項并完成重點科技攻關項目《多功能麻類濕紡細紗機的研制》，獲得科研經費資助100萬元(該項目已于2009年8月31日通過了省科技廳的技術鑒定)；申報立項獲批準的省科技攻關項目一項《開合式亞麻櫛梳機的研制》，目前該項目在攻關實施中。

(2)努力培養和造就復合型人才，為科研工作和今后的發展奠定基礎。

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檔案管理；科學化水平；提高；路徑

隨著社會的不斷進步，人們的工作效率得到了大幅度的提升。在這種情況下，針對于檔案管理工作，傳統工作方式已經不能滿足人們日益提升的檔案事業發展需求，為此，一定要用優化相關管理技術和從業人員專業素質的方式來強化檔案管理工作質量，從而有效促進檔案事業的可持續發展，并使檔案管理工作人員的檔案科學管理意識得到強化，以進一步提升工作質量。

一、提升檔案管理科學化水平的意義

（一）能夠使國家文化軟實力得到提升。

檔案的意義在于對個人乃至國家的基礎建設進行準確的記錄，體現了個人或國家的文明程度、精神文化和歷史印記。因此，對檔案管理科學化化水平的提升意味著深度完善并剖析個人乃至國家的發展過程以及歷史原貌。由于檔案工作固有的屬性，使其具有一定的可靠性與真實性的特點，能夠進一步提升一個國家的文化軟實力。

（二）能夠促進檔案工作的長足發展。

未來的個人、企業乃至國家的發展都需要依托于檔案管理工作，隨著科學的不斷進步，我國的檔案管理工作水平也得到了大幅度的提高。但縱觀未來的發展趨勢，優化檔案管理，并提升其科學化水平，使管理工作精益求精是每個工作團體都需要努力的方向和追求的目標。檔案管理工作與檔案事業是相互依存的，有效提升檔案管理科學化水平能夠促進檔案事業的良性發展。

（三）能滿足科學發展觀的要求。

作為我國文化建設的重要組成部門，檔案集中地反映了我國多樣化的傳統文化形式，包括經濟、政治等多方面的優秀文化，檔案具有較強的說服力、可信度和吸引力，既見證了歷史文化，又對我國未來發展方向進行科學指引。基于此，只有對檔案管理的科學化水平進行提升，才能夠充分發揮檔案的重要價值，這對于我國社會主義意識形態的鞏固做出了重大的貢獻，能夠進一步滿足我國科學發展觀的要求。

二、提高檔案管理科學化水平的重要策略

檔案管理科學化對檔案事業的發展起到了至關重要的作用，同時也能夠有效帶動社會的發展。為此，提升檔案管理科學化水平一定要引起社會各界的重視，下面筆者將對其提升途徑進行深入的分析。

（一）對檔案管理工作進行準確的定位。

在一個企業的發展中，檔案管理工作發揮著非常重要的作用。檔案管理工作開展的主要目的在于為查閱檔案信息提供便利條件。檔案管理從業人員的主要工作職能在于通過檔案信息為企業提供相關服務。在這種情況下，相關從業人員一定要有意地培養服務意識，并對檔案管理工作進行正確的定位，提高檔案管理科學化水平。

（二）遵循檔案管理的科學發展理念。

對檔案管理科學化水平的提升彰顯了科學發展理念的有效落實。相關部門要不斷強化服務意識，要具有超前意識、主動意識，并深入到社會調查研究中，這對于發揮檔案信息資源的作用有著重要意義。此外，相關從業人員要不斷強化自身的安全責任意識，對信息安全與公開的協調關系進行正確的處理，并自覺維護社會穩定、國家安全以及人民的合法權益。

（三）不斷健全對檔案管理相關制度。

目前，完善檔案管理制度具有一定的迫切性，這也是新時代背景下各項工作的具體要求。為此，構建一個系統、完善的檔案管理制度是每個團體、企業，乃至整個社會的當前任務。企業領導和相關從業人員也要對檔案管理工作的重要性進行重新認識，并對管理制度進行不斷的健全，從而使從業人員的管理行為得到科學的規范，并促進了企業工作效率的提升。

（四）優化檔案管理工作人員的綜合素質。

雖然我國檔案管理水平得到了一定程度的提升，但就目前形勢來看，檔案管理任務仍任重道遠，提升從業人員的綜合素質是十分必要的。為此，企業應該加大對檔案管理從業人員專業素質培訓的力度，并對其工作意識進行提升，最終實現其業務水平得到科學優化的目的。

三、結語

綜上所述，檔案管理作為我國企業和社會發展的基礎，是推動社會主義建設的關鍵。在現階段的市場發展需求日益提升下，一定要重視檔案管理的科學化發展，并準確地對其定位，不斷提高檔案管理科學化水平，為人們提供更好的檔案服務。

作者：劉曉瑛 單位：西安文理學院

參考文獻：

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    由此可以看出,管理科學如同一般科學一樣,從三個方向趨于一種極限,第一個方向是不斷微觀,學科研究進一步分化和繼續向微觀深入;第二個方向是不斷宏觀,由于周圍環境的影響,組織需要考慮的因素越來越多,涉及的范圍越來越廣,著眼點越來越高,甚至超出了一個相對獨立組織的范圍,考慮政治和文化因素,與周圍環境連接為一個越來越豐富的網絡;第三個方向就是不斷的從簡單到復雜,進入現代科學后期,特別是近二、三十年來,不斷向著宏觀交叉,向著復雜的綜合集成或整體化趨勢發展。管理科學作為一門學科越來越完整和系統化,同時不斷分離出相對獨立的學科。人力資源管理、財務管理、市場營銷管理、生產運營管理等之間相互聯系和制約,把組織的人、財、物有效的整合為一個完整而復雜的系統。

    市場營銷學的發展規律

    上世紀50年代,霍華德的著作《營銷管理:分析與決策》標志著營銷管理時代的來臨。經過半個多世紀的發展演進,在相同的社會經濟背景下,市場營銷學與管理科學有著相似的發展經歷與趨勢,隨著環境越來越復雜,不論是營銷的對象、方法和手段都不斷微觀、不斷宏觀、不斷復雜。

    (一)營銷對象微觀化

    市場營銷學的發展,也是一個不斷細化的過程,企業越來越專業化。在實現明顯差異化越來越困難的今天,企業通過另一種方式來構建競爭優勢,那就是找出所有增加顧客價值和滿足企業競爭需要的各個環節,不斷爭取比競爭者做得更好,以至于不斷趨于產業中的最高水平和理論上的極限。

    在20世紀的大多數時間里,大眾營銷一直占據著營銷模式的主流,它能創造最大的潛在市場,而且通過規模經濟帶來最低的成本,又轉化為較低的售價和較高的毛利。然而隨著生產效率的不斷提高,顧客需求越來越多樣化,大眾營銷已經愈加不適應競爭激烈的市場環境。

    溫德爾?史密斯于1958年發表的《市場營銷策略中的產品差異化和市場細分》一文首先正式提出“市場細分”的概念。這不是從產品差異,而是從消費者差異出發劃分市場的營銷思想。目標營銷作為一種新的理念在20世紀80年代取代了大眾營銷的主流地位。

    到了20世紀末,顧客的預期越來越高,他們希望產品和服務能滿足他們個性化的需求。唐?佩珀斯于1993年提出一對一營銷的理念,認為每個客戶的需求是不同的,只有盡可能滿足其特殊需求的企業才能提高競爭力。1999年Jerry Wind 和Arvind Rangaswamy提出了“定制營銷”的概念,企業可以根據顧客的偏好,甚至讓顧客參與產品的設計,從而提供個性化的“定制產品”和“定制服務”。例如戴爾公司可以讓顧客自己選擇電腦的配置;波音公司更是把客戶邀請來一起參與產品的設計。可以說,定制營銷已經盡可能把對顧客的滿足做到極致。

    (二)營銷方法宏觀化

    在日益復雜的市場中,影響企業營銷活動的因素不斷增加,僅僅在某一方面追求精確和完美已經不能適應這個市場。隨著市場的不斷發展成熟,在營銷中需要考慮的因素越來越多,涉及的范圍越來越廣,營銷活動的著眼點越來越高。

    在早期,生產者只是把關注點放在產品上,力求產品標準化,提高效率,通過大規模生產來降低制造和配銷成本以獲取利潤。

    1961年,西奧多?雷維特發表了《營銷近視癥》,即行業衰退的主要原因是企業只重視產品而忽視顧客需要。產品僅僅是滿足一個持久性需要的階段性手段。市場營銷組合4P的理念應運而生,僅僅把關注點放在產品(Product)上已不能很好的適應市場,于是逐漸增加了價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),形成4P組合。

    近年來,由于環境污染、資源短缺、人口迅速膨脹、世界范圍的經濟問題,以及被忽略的社會服務,這些情況催生了社會營銷觀念的出現。社會營銷觀念要求營銷人員在公司利益、顧客需求和社會利益三方面進行平衡。

    隨著世界越變越小,許多營銷人員現在能夠與他們的顧客和營銷伙伴進行全球連接。現在的公司不僅將自己在本地生產的產品銷售給國際市場,也從國外采購零部件和原材料。企業所需要考慮的因素越來越多。

    (三)營銷手段復雜化

    隨著市場經濟的發展,營銷逐步滲透到組織的生產與經營流程并變得日益重要,營銷活動逐步從所有者的利益擴展到最終客戶、經銷商、供應商、競爭者、社會公眾乃至生態環境的利益,從單方利益中心逐步演變到多方利益均衡。市場營銷已經是一個相當復雜的活動,與營銷相關的各個因素及它們之間的聯系,組成了一個復雜的系統。