引論：我們?yōu)槟砹?3篇數(shù)據(jù)庫營銷論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
目前的旅游規(guī)劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規(guī)劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調(diào)查的過程當中,對消費者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計中也難以體現(xiàn),降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現(xiàn)代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統(tǒng)營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實踐當中的精準性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過程的完成,規(guī)劃的過程是一個反復(fù)修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現(xiàn)代營銷的手段之數(shù)據(jù)庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規(guī)劃過程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過程。
(一)客源市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫營銷
每一個旅游規(guī)劃在具體實施之前,都必須要進行客源市場的調(diào)研,了解客源市場的基本情況及消費需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標,進行客源市場的細分,以求在具體的規(guī)劃過程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場調(diào)查最常用的是問卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場消費者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調(diào)查方式是一次性的,消費者在規(guī)劃進行過程當中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒有考慮,也就是說規(guī)劃默認為客源市場的需求及消費模式短期內(nèi)是不會變化的,其實不然,環(huán)境在時時刻刻的變化,消費者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫,以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫營銷方式進行樣本的調(diào)研,對每一個細分市場的樣本進行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進行。
(二)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的旅游市場營銷模式
傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為模式,以遠遠不能滿足現(xiàn)有的消費者的需求,事實證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場的營銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過程當中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費者為中心的消費者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫營銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過程當中,其基本的營銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過數(shù)據(jù)庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們在互聯(lián)網(wǎng)上進行交流,當然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運用數(shù)據(jù)庫跟蹤旅游者的習慣和興趣愛好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競爭力,并最終促進旅游業(yè)的發(fā)展。
三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫營銷
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實踐的過程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫進行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實修正提供給消費者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫營銷有點類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來講,指的是在規(guī)劃的實施過程當中,對客源市場或是部分游客進行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫,分析改進。
通過數(shù)據(jù)庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問題的解決
規(guī)劃的本身就是一個營銷的過程,關(guān)鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場的調(diào)研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環(huán)往復(fù)的過程,規(guī)劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養(yǎng)潛在消費者的過程。具體的數(shù)據(jù)庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場的情況來定。
四、數(shù)據(jù)庫營銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問題
(一)從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來看待營銷數(shù)據(jù)庫,特別是應(yīng)認識旅游者信息的真正價值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實地制定出營銷信息戰(zhàn)略,對信息收集、維護和利用進行詳細的規(guī)劃和評估,從而將數(shù)據(jù)庫營銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實性、一致性和規(guī)范化
篇2
一、問題的提出
目前的旅游規(guī)劃文本當中的市場營銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規(guī)劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調(diào)查的過程當中,對消費者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計中也難以體現(xiàn),降低了客源市場的滿意度。
另外一種情況是在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現(xiàn)代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當中,往往是傳統(tǒng)營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。
第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實踐當中的精準性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過程的完成,規(guī)劃的過程是一個反復(fù)修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。
二、問題的分析
針對上述問題,本文試圖從現(xiàn)代營銷的手段之數(shù)據(jù)庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規(guī)劃過程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過程。
(一)客源市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫營銷
每一個旅游規(guī)劃在具體實施之前,都必須要進行客源市場的調(diào)研,了解客源市場的基本情況及消費需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標,進行客源市場的細分,以求在具體的規(guī)劃過程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場調(diào)查最常用的是問卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場消費者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)的分析、加工。
可以看出客源市場的這種調(diào)查方式是一次性的,消費者在規(guī)劃進行過程當中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒有考慮,也就是說規(guī)劃默認為客源市場的需求及消費模式短期內(nèi)是不會變化的,其實不然,環(huán)境在時時刻刻的變化,消費者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫,以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫營銷方式進行樣本的調(diào)研,對每一個細分市場的樣本進行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進行。
(二)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的旅游市場營銷模式
傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為模式,以遠遠不能滿足現(xiàn)有的消費者的需求,事實證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場的營銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過程當中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費者為中心的消費者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫營銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過程當中,其基本的營銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。
通過數(shù)據(jù)庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們在互聯(lián)網(wǎng)上進行交流,當然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運用數(shù)據(jù)庫跟蹤旅游者的習慣和興趣愛好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競爭力,并最終促進旅游業(yè)的發(fā)展。轉(zhuǎn)(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫營銷
規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實踐的過程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。
可以結(jié)合客源市場調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫進行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實修正提供給消費者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫營銷有點類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來講,指的是在規(guī)劃的實施過程當中,對客源市場或是部分游客進行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫,分析改進。
通過數(shù)據(jù)庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
三、問題的解決
規(guī)劃的本身就是一個營銷的過程,關(guān)鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場的調(diào)研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環(huán)往復(fù)的過程,規(guī)劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養(yǎng)潛在消費者的過程。具體的數(shù)據(jù)庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場的情況來定。
四、數(shù)據(jù)庫營銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問題
(一)從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的作用
旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來看待營銷數(shù)據(jù)庫,特別是應(yīng)認識旅游者信息的真正價值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實地制定出營銷信息戰(zhàn)略,對信息收集、維護和利用進行詳細的規(guī)劃和評估,從而將數(shù)據(jù)庫營銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用。
(二)確保信息的真實性、一致性和規(guī)范化
篇3
2．1企業(yè)營銷管理發(fā)展現(xiàn)狀
目前，市場經(jīng)濟是以客戶為導(dǎo)向的，要求企業(yè)做到準確詳實地掌握客戶需求，了解客戶特性。在達到該目標的過程之中，企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)起著重要的作用。首先，企業(yè)營銷管理系統(tǒng)需要整理分析海量的目標客戶數(shù)據(jù)，以了解目標客戶的需要;其次，現(xiàn)代企業(yè)需要進行市場細分與定位，以掌握目標客戶群的特性、了解不同客戶群的差異性需求。除此之外，現(xiàn)代信息存儲傳播方式大量增加，各類交流方式混在一起，需要確保信息溝通中宣傳的內(nèi)容一致;為了保證有效營銷，企業(yè)工作人員需要了解企業(yè)的目標客戶群體、本企業(yè)的銷售策略以及本企業(yè)的營銷與競爭優(yōu)勢所在。上述這些工作，在營銷管理系統(tǒng)的幫助之下會簡單化。現(xiàn)代企業(yè)已逐步認識到了上述趨勢，企業(yè)營銷管理系統(tǒng)也有了一定的發(fā)展，不過在以營銷管理系統(tǒng)為導(dǎo)向、全面整合數(shù)據(jù)信息與企業(yè)資源方面，還有待進一步提高。國際上，從20世紀60年代中期起，開始著手研究管理系統(tǒng)技術(shù)在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用。1966年，美國著名的市場學(xué)家K．Philp特別強調(diào)了管理系統(tǒng)技術(shù)在企業(yè)營銷決策領(lǐng)域中的重要作用;1976年，D．F．Cox與R．E．Good提出企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的核心概念;隨后，D．C．Little等人研發(fā)了BRANAID，C．R．Ander-son等人研制了PIMS，都曾在企業(yè)中得到了較為廣泛的應(yīng)用。不過他們都局限于影響企業(yè)決策問題中某些方面的管理系統(tǒng)。20世紀90年代初，研究者開始著手開發(fā)解決企業(yè)決策的市場營銷管理系統(tǒng)，不過到目前為止，企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用還局限在市場分析方面。國內(nèi)對于企業(yè)營銷決策支持方面的研究開展得比較晚，目前研究成果也不多見。即使有所研究與應(yīng)用，也僅僅是面向企業(yè)營銷決策支持系統(tǒng)中的某一個方面，還缺乏對于整體框架的全面認識與研究。
2．2數(shù)據(jù)倉庫發(fā)展現(xiàn)狀
20世紀90年代初期，數(shù)據(jù)倉庫的概念由美國著名信息工程科學(xué)家———WiliamInmnon博士首次提出［1］:“數(shù)據(jù)倉庫通常是針對主題的、集成的、隨時間改變的、但數(shù)據(jù)本身相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，主要功能是為決策過程提供信息支持。”其中，主題是指管理人員實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理時候重點關(guān)心的內(nèi)容。數(shù)據(jù)倉庫平臺根據(jù)主題來組織信息，存儲模型目前有星型模型、雪花型模型以及混合模型，數(shù)據(jù)間關(guān)系一般是多維的(注:存在一維為時間維)，數(shù)據(jù)倉庫結(jié)合OLAP的數(shù)據(jù)處理功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維分析，最終為用戶提供方便而快捷的多角度信息查詢與分析，使得用戶可及時掌握所在領(lǐng)域的階段狀況與發(fā)展趨勢。數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用主要為大規(guī)模決策支持環(huán)境，技術(shù)一般基于多維數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(MDBMS)，MDBMS引入表分級、嵌套表、高級索引等技術(shù)來實現(xiàn)，為OLAP技術(shù)搭建了更好的分析平臺。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的區(qū)別在于，數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)部不僅是簡單的數(shù)據(jù)累積，它首先從海量外部事務(wù)數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)信息，期間應(yīng)用集成管理器實現(xiàn)抽取數(shù)據(jù)的清理、轉(zhuǎn)換與格式統(tǒng)一，然后得到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫，內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)相對較復(fù)雜。之后與各類分析工具(如OLAP工具)相結(jié)合，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的分析處理，最后依據(jù)需要輸出計算得到的信息。目前，數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)已成熟，不過其體系結(jié)構(gòu)部分還有待提升。現(xiàn)今市場上，實現(xiàn)的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品一般為通用平臺而設(shè)計建設(shè)，面向特定領(lǐng)域的專用產(chǎn)品還比較少，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)仍處于發(fā)展階段。雖然數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)還有待于進一步提升，不過其經(jīng)濟價值已得到了證實。國際著名數(shù)據(jù)庫專業(yè)人員聯(lián)合斯坦福大學(xué)教授等了一份面向數(shù)據(jù)倉庫的權(quán)威報告，其中探討了數(shù)據(jù)倉庫的目前現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，許多大型數(shù)據(jù)庫公司諸如IBM公司、Oracle公司等都相繼推出了各有特色的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)今財富500強之中已高達90%的企業(yè)已建或者正在搭建企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫。由于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟利益，也帶動了中國相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展。目前已有部分科研機構(gòu)、企事業(yè)單位投入了大量的人力物力搭建數(shù)據(jù)倉庫平臺，不過現(xiàn)階段我國還處于起步階段，數(shù)據(jù)倉庫的商業(yè)應(yīng)用集中于金融、營銷、生產(chǎn)等領(lǐng)域。某些涉足營銷、生產(chǎn)等領(lǐng)域的大型企業(yè)也依托國內(nèi)外先進技術(shù)，創(chuàng)建了數(shù)據(jù)倉庫平臺，從而跟蹤分析市場信息，分類預(yù)測客戶行為的未來發(fā)展趨勢［2－5］。目前，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)已奠定，一個成功的數(shù)據(jù)倉庫所需要的成熟管理技術(shù)、完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資深管理人員以及OLAP技術(shù)與管理模型等都已具備，仍欠缺的是:完善的系統(tǒng)理論及技術(shù)、多維數(shù)據(jù)存儲時數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的確定［6－7］;數(shù)據(jù)挖掘模型的建立、數(shù)據(jù)挖掘算法的取舍等方面。
2．3聯(lián)機分析處理
(OLAP)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)倉庫為存放數(shù)據(jù)的平臺，也是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)決策的支持。20世紀60年代初期，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模型由數(shù)據(jù)庫之父E．F．Codd提出，聯(lián)機事務(wù)處理(OLTP)的概念被帶動發(fā)展。1993年，為了應(yīng)對更海量的信息，實現(xiàn)更專業(yè)的信息分析，聯(lián)機分析處理(OLAP)的概念被提出。E．F．Codd曾總結(jié)聯(lián)機分析處理的12條準則，包括:多維數(shù)據(jù)分析準則;客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)準則;多用戶支持準則;己知的報表性能準則等。OLTP分析中以二維表的形式存放數(shù)據(jù)，無法實現(xiàn)復(fù)雜的信息查詢分析。OLAP基于數(shù)據(jù)倉庫，可實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)信息的多維度、多方位(如鉆取、切片、切塊、旋轉(zhuǎn)等)復(fù)雜數(shù)據(jù)存取，實現(xiàn)多維數(shù)據(jù)分析，突破了以前的二維表表格展示方法，可以實現(xiàn)更加深入的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)觀察，用直觀易懂的圖標形式來展示數(shù)據(jù)查詢結(jié)果，從而為決策人員提供決策信息支持。二者對比如表1所示。近年來，OLAP技術(shù)被廣泛應(yīng)用，國際上許多公司都已開發(fā)出了較完善的OLAP產(chǎn)品［8］，實現(xiàn)了OLAP技術(shù)的進一步發(fā)展及應(yīng)用。其中，小部分公司負責制定OLAP技術(shù)標準、OLAP技術(shù)公告，大部分廠商主要負責生產(chǎn)OLAP產(chǎn)品，具體有:IBM生產(chǎn)的OLAPServer、SAS生產(chǎn)的MDDB以及Oracle生產(chǎn)的ExpressServer等等。OLAP技術(shù)發(fā)展已趨于成熟，且在多維度數(shù)據(jù)模型的建立以及查詢優(yōu)化方法等方面都取得了較好的研究成果。目前，OLAP的總體發(fā)展趨勢是與其它技術(shù)(諸如Web技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等)相融合。國內(nèi)OLAP技術(shù)起步相對較晚，伴隨著數(shù)據(jù)倉庫的搭建及其技術(shù)的不斷完善，OLAP技術(shù)的發(fā)展迫在眉睫。不過，由于OLAP技術(shù)尚且較新，其核心技術(shù)還有待于進一步完善。
3結(jié)語
3．1對市場營銷及企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的狀況進行了概述。現(xiàn)代市場營銷是一個社會或企業(yè)的管理過程，市場營銷管理系統(tǒng)的根本目標是使顧客滿意，且最大化企業(yè)的利潤。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)，目前已是世界經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素與倍增器，一個企業(yè)要生存發(fā)展，在營銷方面需要具備個性化的營銷技能與一種能夠把網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部資源整合一致的能力。
3．2介紹了數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的定義、體系結(jié)構(gòu)、特點及其商業(yè)價值，分析了其與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的區(qū)別和聯(lián)系;詳細介紹了企業(yè)營銷管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計及構(gòu)建過程。
篇4
二、英文科技期刊評分標準設(shè)計有待解決的問題
(一)數(shù)據(jù)庫的選擇與數(shù)據(jù)的融合
本評分標準中，共設(shè)計有13項評分內(nèi)容，其中期刊學(xué)術(shù)質(zhì)量8項需要依據(jù)數(shù)據(jù)庫結(jié)果計算打分。從目前來看還沒有一個數(shù)據(jù)庫將期刊收錄齊全的，特別是那些國際重要數(shù)據(jù)庫更是如此，計算時我們選擇哪些數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)作為計算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?這顯然是需要再研究的問題。根據(jù)不同數(shù)據(jù)庫的不同數(shù)據(jù)計算的結(jié)果是否存在差距，目前我們還不清楚，需要再研究。如何融合各數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，簡單的取舍?這些也需要研究。
(二)本源特征值的計算方法
篇5
近些年來，高校圖書館隨著高校事業(yè)的大發(fā)展，館藏數(shù)量和規(guī)模都有了非常大的提高，基本能夠滿足讀者的常規(guī)文獻需求。在這種情況下，圖書館如何更大程度地發(fā)揮文化傳播功能，而不僅僅只是數(shù)量的增長，特色化和數(shù)字化已成為當代圖書館發(fā)展的兩大主流。眾所周知，每一所高校都有著自己獨特的辦學(xué)風格和特點，同時也擁有不同的重點學(xué)科，那么相應(yīng)的圖書館也會根據(jù)本校的專業(yè)特色來進行收藏文獻，從而形成本校特有的資源體系。高校圖書館如何利用自身優(yōu)勢，更好地發(fā)揮本館的館藏優(yōu)勢，為本校的教學(xué)、科研以及讀者提供更好的服務(wù)；怎樣將本館擁有的特色資源數(shù)字化等等，都是目前高校圖書館所面臨的問題。因此，走特色化辦館之路，大力建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫已是大勢所趨。[1]目前，我國許多高校圖書館都在對本館擁有的特色館藏資源進行數(shù)字化處理，可其中關(guān)于紡織服裝方面的特色館藏資源開發(fā)與利用報道甚少。根據(jù)各紡織高校圖書館網(wǎng)站公布的資料得知，有一些圖書館已經(jīng)建立了相應(yīng)的特色數(shù)據(jù)庫。[2]例如，天津工業(yè)大學(xué)圖書館曾在2002年建立了外文期刊目次數(shù)據(jù)庫；東華大學(xué)圖書館曾在2003年建立了《紡織特色文摘庫》；武漢科技學(xué)院圖書館在2004年也建立了《紡織外文期刊文摘數(shù)據(jù)庫》；北京服裝學(xué)院圖書館于2007年10月開通了《服裝數(shù)字圖書館》；浙江理工大學(xué)圖書館在2008年底也開始建立《浙江紡織服裝特色數(shù)據(jù)庫》等等。這些特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)已經(jīng)取得了良好的效果，因此，各大紡織服裝院校圖書館也紛紛重視這方面特色資源的開發(fā)與利用，并且成為其圖書館建設(shè)和發(fā)展的工作重點之一。
一、數(shù)量統(tǒng)計
紡織服裝類特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)其實主要集中在有紡織服裝優(yōu)勢學(xué)科的高校圖書館，即原隸屬于國家紡織工業(yè)部的高校，但隨著我國高校教育事業(yè)的發(fā)展，好多紡織服裝類院校在發(fā)展過程中被一些綜合類大學(xué)合并，成為了綜合型大學(xué)，基本上失去其原有的特色和優(yōu)勢。例如，原山東紡織工學(xué)院于1993年和原青島大學(xué)、青島醫(yī)學(xué)院、青島師范專科學(xué)校合并組建成青島大學(xué)；1995～2000年蘇州蠶桑專科學(xué)校、蘇州絲綢工學(xué)院先后并入到蘇州大學(xué)。我們這里調(diào)查的紡織服裝類高校主要以全國紡織服裝信息研究會網(wǎng)站公布的高校為研究對象。截至2013年7月底，根據(jù)各高校圖書館網(wǎng)站公布的資料，現(xiàn)將我國紡織服裝高校特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)情況統(tǒng)計如右表：
從表1我們可以看出，北京服裝學(xué)院圖書館建立了12個特色數(shù)據(jù)庫，位居第一；東華大學(xué)圖書館建立9個特色數(shù)據(jù)庫，位居第二；天津工業(yè)大學(xué)圖書館也建立了6個特色數(shù)據(jù)庫，位居第三；武漢紡織大學(xué)圖書館建立了3個特色數(shù)據(jù)庫；西安工程大學(xué)建立了2個特色數(shù)據(jù)庫；建立一個特色數(shù)據(jù)庫的有：鹽城工學(xué)院圖書館、浙江理工大學(xué)圖書館；沒有建立特色數(shù)據(jù)庫的圖書館有：大連工業(yè)大學(xué)、青島大學(xué)、蘇州大學(xué)、太原理工大學(xué)輕紡工程與美術(shù)學(xué)院、中原工學(xué)院、河南工程學(xué)院。
二、資源分析
各大高校圖書館基本都是在自己特有館藏基礎(chǔ)上建設(shè)特色資源庫，并且將其進行數(shù)字化處理，最終以網(wǎng)頁的形式呈現(xiàn)。資源的類型通過表1我們可以看出其具有多樣性，主要有全文、圖片、文摘、題錄，還有多媒體、超鏈接等。在這里我們重點解析幾所在這方面建設(shè)比較成功的圖書館。北京服裝學(xué)院圖書館在建設(shè)特色資源數(shù)據(jù)庫方面屬于行動較早的館，早在2003年就建立了服裝藝術(shù)圖片數(shù)據(jù)庫，主要由服裝圖片庫和藝術(shù)圖片庫2個大庫組成。每個庫又根據(jù)不同的專業(yè)分為不同的部分。即藝術(shù)圖片庫包括廣告、攝影和藝術(shù)設(shè)計圖片；服裝圖片庫包括服裝設(shè)計大師作品、各類型服裝款式、師生獲獎作品、中外重要獎項作品藝術(shù)和中外著名模特。[3]其中比較有影響力的特色數(shù)據(jù)庫是2007開通的服裝數(shù)字圖書館，主要包括服飾文化、服裝結(jié)構(gòu)工藝、服裝設(shè)計基礎(chǔ)、服裝生產(chǎn)及營銷、服裝專業(yè)設(shè)計、服裝材料、時尚傳媒、藝術(shù)設(shè)計欄目；資源類型包括文章、圖庫、館藏資源、相關(guān)人物、網(wǎng)絡(luò)資源等。目前推出的特色資源包有服裝設(shè)計師、苗族服飾、刺繡工藝，這些資源包對相關(guān)內(nèi)容進行專業(yè)報道，并展示大量的圖片。服裝數(shù)字圖書館的特點是提供比較系統(tǒng)的服裝特色資源。東華大學(xué)是一所以紡織、服裝為特色的國家重點大學(xué)，其圖書館作為全國紡織文獻中心，承擔了教育部CALIS“十五”期間專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目，以纖維及其制品、纖維材料、服裝工程與人體功能三個重點學(xué)科為中心，于2003年建立了紡織特色文獻數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)將所有自建的9個特色數(shù)據(jù)庫整合在現(xiàn)代紡織信息參考平臺，均在Apabi數(shù)字資源平臺上，以紡織服裝二次文獻為主。其特點是紡織服裝中文資源比較豐富。[4]天津工業(yè)大學(xué)圖書館通過申請?zhí)旖蚴薪涛椖浚⒘送馕钠诳看螖?shù)據(jù)庫，于2002年實現(xiàn)全國原紡織高校館藏紡織外文期刊目錄免費共享。[5]其中紡織特色外文文獻全文庫是TALIS的天津市高校特色資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目。是在其館館藏外文期刊資源、學(xué)位論文資源的基礎(chǔ)上，建立外文期刊、學(xué)位論文、特種文獻等全文數(shù)據(jù)庫，同時對網(wǎng)絡(luò)資源進行全面搜索，高效而有機地將紡織方面的網(wǎng)絡(luò)外文資源組織在一起，建立紡織學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，為本校的重點學(xué)科“紡織學(xué)科”的建設(shè)服務(wù)，同時為全國的紡織行業(yè)信息化做出貢獻。其特點是紡織服裝外文資源比較豐富。西安工程大學(xué)圖書館自建了兩個關(guān)于紡織服裝方面的特色數(shù)據(jù)庫。（1）中國國際毛紡織會議論文數(shù)據(jù)庫是西安工程大學(xué)圖書館收集整理了歷次會議約700余篇參會論文，涉及不同時期國內(nèi)外毛紡織業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、技術(shù)與管理等領(lǐng)域的熱點問題，是各國毛紡織專家和技術(shù)人員在該領(lǐng)域的研究成果。（2）服裝專題文獻數(shù)據(jù)庫涉及的內(nèi)容主要是：1989年以來，所有與服裝領(lǐng)域相關(guān)的2 000余種中文期刊刊載的29 000余篇文獻的題錄信息，并且每年都進行更新。其內(nèi)容涵蓋了服裝與自然科學(xué)、社會科學(xué)、軍事經(jīng)濟、文化藝術(shù)等學(xué)科。該數(shù)據(jù)庫又分為5個專輯，分別為：社會科學(xué)、經(jīng)濟文化、自然科學(xué)、工業(yè)技術(shù)和服裝工業(yè)，同時還可以按照題名、作者、機構(gòu)、刊名、年度等進行檢索查詢。[6]2004年武漢紡織大學(xué)圖書館建成了紡織外文期刊文摘數(shù)據(jù)庫，該庫大概收錄了1.9萬條記錄；[7]服裝圖文影像數(shù)據(jù)庫主要包括各種服裝、服飾配件等資料。鹽城工學(xué)院的紡織機械專題數(shù)據(jù)庫，也是比較有特色的，主要針對某一紡織機械收集整理特色資源。
三、存在的問題
目前，我國高校圖書館已經(jīng)將建設(shè)本校特色數(shù)據(jù)庫作為一項重要的任務(wù)來抓，雖然已取得了可喜的成績，但通過訪問一些高校圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，各高校圖書館在建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫中都存在著這樣或那樣的問題。紡織服裝類高校也不例外，存在著與其他高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)的通病。
1.數(shù)據(jù)庫建設(shè)不系統(tǒng)。通過對各紡織服裝高校圖書館自建特色數(shù)據(jù)庫的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，存在很多問題。我們這里提到的建設(shè)不系統(tǒng)，主要包括兩個方面的內(nèi)容：首先在整體建設(shè)體系上，各圖書館都自行建設(shè)，呈現(xiàn)分散狀態(tài)，沒有整體規(guī)劃和布局。雖然建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫應(yīng)該充分利用本館的特色館藏，并且結(jié)合本校學(xué)科的發(fā)展，從各高校圖書館本身來說是毋庸置疑的，但從整個紡織服裝類高校圖書館來說，由于特色庫的重復(fù)建設(shè)，這在一定程度上造成了人力、物力、財力的浪費。比如關(guān)于服裝類的特色數(shù)據(jù)庫，有幾個圖書館都在建設(shè)。其次在建設(shè)內(nèi)容上，例如北京服裝學(xué)院圖書館建設(shè)的服裝數(shù)字圖書館，主要包括服裝專業(yè)設(shè)計、服裝材料、服飾文化、服裝設(shè)計基礎(chǔ)、服裝結(jié)構(gòu)工藝、服裝生產(chǎn)及營銷、藝術(shù)設(shè)計、時尚傳媒欄目，可以說幾乎全部囊括了關(guān)于服裝藝術(shù)的內(nèi)容，而與此同時，東華大學(xué)建設(shè)的中國服裝史圖文庫，天津工業(yè)大學(xué)建設(shè)的館藏時裝圖庫，武漢紡織大學(xué)建設(shè)的服裝圖文影像數(shù)據(jù)庫等等，在數(shù)據(jù)庫內(nèi)容上都與前者有很多的重復(fù)。通過調(diào)查我們可以看出，紡織服裝類高校建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫，一部分資源存在嚴重的充分建設(shè)，而有的資源幾乎無人問津。比如關(guān)于布料染色等方面，各圖書館都沒有建設(shè)。
2.忽略后期維護，更新緩慢。建立一個有生命力的特色數(shù)據(jù)庫是一項長期性的工程。建立特色數(shù)據(jù)庫只是這項工程的開始，就像蓋房子一樣，剛把地基打好，其后期的維護與更新也是一項非常艱巨的任務(wù)。一個數(shù)據(jù)庫之所以存在生命力，就是因為數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容不斷地更新、修正等，所以特色庫建好后需要長期不斷地進行維護。[8]通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多紡織服裝院校圖書館在特色庫建好后，就不再投入精力開展維護工作，并且很少及時更新特色數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容。多數(shù)特色數(shù)據(jù)庫的建立都是在特定條件下的，在完成任務(wù)后，由于各種原因，數(shù)據(jù)不能及時追加、更新，滯后于信息資源建設(shè)的進程。還有一些特色數(shù)據(jù)庫顯示的最新數(shù)據(jù)為兩三年前的數(shù)據(jù)，然而也有部分特色庫的數(shù)據(jù)雖然仍在更新，但更新的量很少。例如，北京服裝學(xué)院圖書館建設(shè)的重塑裘皮材料特色數(shù)據(jù)庫，從建成后就沒有再更新過；服裝藝術(shù)圖片數(shù)據(jù)庫雖然會有更新，但更新的數(shù)據(jù)也很少；服裝數(shù)字圖書館可以說是一個做得相當不錯的特色數(shù)據(jù)庫，但由于經(jīng)費、人力等原因，現(xiàn)在也是舉步維艱。
3.開放范圍受限，平臺不穩(wěn)定。從一定層面上講，各高校圖書館建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫是為了充分發(fā)揮各館特色資源的優(yōu)勢，最大限度地滿足用戶的需求。但是，在現(xiàn)實中由于受“版權(quán)意識”和“共享意識”的影響，各高校圖書館特色數(shù)據(jù)庫通過IP限制或賬號限制，僅為本單位服務(wù)。一般只有通過校園網(wǎng)才可以登錄使用，校外用戶很難進入高校圖書館的特色數(shù)據(jù)庫，即使檢索到了，許多數(shù)據(jù)庫也沒有訪問權(quán)限。其實這在一定程度上違背了建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫的初衷，無法實現(xiàn)資源共享。其實對于紡織服裝院校圖書館來說，由于其建立的特色數(shù)據(jù)庫多是圖片，一般情況下，如果不提供原圖的大圖，僅用“縮率圖”建立索引庫是比較安全的。[9]通過訪問各特色數(shù)據(jù)庫的體驗來看，數(shù)據(jù)庫的平臺很重要，它是保證用戶能否正常訪問的重要因素。例如，如果后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計或者平臺的搭建等存在問題，都有可能導(dǎo)致用戶檢索不到資源。
4.檢索途徑單一。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多紡織服裝院校圖書館建設(shè)的特色數(shù)據(jù)庫檢索途徑過于單一，例如缺少檢索詞的查找和選擇功能，并且缺乏適當?shù)娜藱C交互界面。許多數(shù)據(jù)庫不提供檢索算符，用戶只能進行簡單檢索，而不能利用檢索算符構(gòu)造檢索式，進行復(fù)雜檢索。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，許多特色數(shù)據(jù)庫用戶的操作界面也不怎么好用，并且許多數(shù)據(jù)庫都沒有簡介，這對讀者在查找資源以及對數(shù)據(jù)庫的認知上都造成了一定的困難。例如，東華大學(xué)自建的特色數(shù)據(jù)庫，在2009年曾各自獨立呈現(xiàn)在圖書館的網(wǎng)站上，后來由于資源整合，將各個小數(shù)據(jù)庫都統(tǒng)一放在了一個平臺上――現(xiàn)代紡織信息參考平臺。并且將這個平臺放在本校圖書館網(wǎng)站電子資源下的特色資源里面，同圖書館購買來的特色數(shù)據(jù)庫混淆在一起，很難區(qū)分出哪些是自建的數(shù)據(jù)庫，哪些是購買的。好多圖書館都存在這樣的問題，沒有把“自建”和“購買”的特色數(shù)據(jù)庫分開。
通過對紡織服裝院校圖書館自建的特色數(shù)據(jù)庫調(diào)查得知，目前這些自建的數(shù)據(jù)庫涉及紡織服裝的多個方面，雖然沒有形成一定的體系，但也都有各自一定的資源基礎(chǔ)。基于目前現(xiàn)狀，各紡織服裝院校圖書館在建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫的時候，應(yīng)加強合作，實現(xiàn)共享；深層次開發(fā)特色資源；建設(shè)緊貼地方紡織服裝產(chǎn)業(yè)的特色數(shù)據(jù)庫。
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篇6
1什么是數(shù)據(jù)庫營銷
所謂數(shù)據(jù)庫營銷，就是利用一個企業(yè)或部門在其經(jīng)營過程中形成的各種數(shù)據(jù)庫，通過對其進行加工處理來獲取制定營銷策略所需要的信息，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略。數(shù)據(jù)庫營銷基于以下基本的營銷學(xué)理論:每位客戶都不相同;營銷的目的是為更好地滿足客戶需求;80%的利潤來自20%的客戶;保持老客戶的成本遠遠低于開發(fā)一個新客戶的成本。
數(shù)據(jù)庫營銷具有以下基本作用:①更加充分地了解客戶的需要;②為客戶提供更好的服務(wù)。客戶數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和客戶關(guān)系管理的重要基礎(chǔ);③對客戶的價值進行評估。通過區(qū)分高價值客戶和一般客戶，對各類客戶采取相應(yīng)的營銷策略;④分析客戶需求行為。根據(jù)客戶的歷史資料不僅可以預(yù)測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變;⑤市場調(diào)查和預(yù)測。數(shù)據(jù)庫為市場調(diào)查提供了豐富的資料，根據(jù)客戶的資料可以分析潛在的目標市場。
2鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略的必要性
數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略是通過建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，提升客戶服務(wù)水平來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，而這和鐵路物資企業(yè)行動迅速、保障有力、強化服務(wù)的宗旨不謀而合。鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略有著現(xiàn)實的必要性。
2.1自身發(fā)展的需要
鐵路物資企業(yè)大都面臨以下問題:受長期計劃經(jīng)濟體制的慣性影響，部分干部職工的市場競爭意識和企業(yè)創(chuàng)新意識不強;企業(yè)歷史包袱沉重，一方面人浮于事，另一方面缺乏懂業(yè)務(wù)、會管理、善開拓、能創(chuàng)新的科技人才和高級管理人才，影響了企業(yè)的發(fā)展后勁;企業(yè)激勵體制和機制不到位，“拉開檔次的大鍋飯”仍然大面積存在，人才隊伍不穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力下降。
要解決這些問題，必須依賴鐵路物資企業(yè)的自身發(fā)展，在發(fā)展過程中逐步解決。而要更好地發(fā)展，一個好的市場武器就顯得尤為重要，數(shù)據(jù)庫營銷恰好就是這樣一個“營銷利器”。
2.2市場競爭的需要
鐵路物資企業(yè)和民營物資企業(yè)在路內(nèi)外市場均展開了直接地競爭。由于在機制和體制上欠缺靈活性，使得鐵路物資企業(yè)開發(fā)新客戶的難度明顯高于民營物資企業(yè)，在市場競爭中往往處于劣勢。因此，運用好數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，充分掌握現(xiàn)有客戶的需求特點、動向及其變化，及時滿足他們的需求，保持和維護好現(xiàn)有客戶就顯得尤其重要。只有穩(wěn)定了老客戶，才能放手投人開發(fā)新客戶。
2.3企業(yè)追求長期利益的需要
現(xiàn)代營銷理論講究的是服務(wù)，追求的是長遠發(fā)展和長遠利益。傳統(tǒng)的營銷手段對每一個企業(yè)來講，都已運用到了極致，對客戶來講，已沒有任何新鮮感。在產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、價格不相上下的時候，只有服務(wù)，尤其是特色、周到、迅速的服務(wù)，才會成為維系客戶，營銷制勝的法寶。充分運用數(shù)據(jù)庫營銷的數(shù)據(jù)挖掘和智能分析功能，及時掌握客戶的服務(wù)需求，積極、主動的服務(wù)于客戶，對實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展具有重要意義。
2.4企業(yè)經(jīng)營管理的需要
在目前鐵路物資企業(yè)經(jīng)營管理中，要真正和客戶建立起持續(xù)、友好的個性化聯(lián)系并不容易。一方面，某個客戶的采購習慣、個人喜好只為與其聯(lián)系的單個銷售人員所知，到了其他業(yè)務(wù)人員或售后服務(wù)人員那里就可能無法掌握。一旦這個業(yè)務(wù)人員調(diào)動或離職，以前大量的客戶工作可能就要從頭開始做起。另一方面，一個客戶的信息可能為多個部門所分別掌握，一些基本客戶信息在這些部門的業(yè)務(wù)中需要不斷重復(fù)進行，從而造成了大量重復(fù)勞動。而實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，可以輕而易舉地避免上述問題。客戶的全面資料均在數(shù)據(jù)庫的記錄之中，只需調(diào)出指令查看即可，從而從根本上防止一個業(yè)務(wù)員的流失造成一批與之相關(guān)的客戶的流失現(xiàn)象。同時，各部門間可以通過數(shù)據(jù)庫輕易共享客戶資料，避免重復(fù)勞動，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平。
3鐵路物資企業(yè)如何實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略
鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，必須廣泛收集客戶和市場信息，并把它們有效地保存起來，通過加強和改善與客戶之間的聯(lián)系，使這些信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。
3.1廣泛收集有價值的客戶信息
這些客戶信息主要包括:客戶的企業(yè)名稱、地址、性質(zhì)、需求品種、用途、資金狀況;客戶主要聯(lián)系人姓名、年齡、職業(yè)、偏好、家庭地址、電話號碼等;公司與客戶之間的業(yè)務(wù)往來情況，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等;客戶采購了什么產(chǎn)品，其采購頻率和采購量如何，最后一次采購的時間及從哪兒采購等方面的信息。收集信息時要注意避免信息的非結(jié)構(gòu)化問題，否則信息雜亂無章，將會影響信息高效率的組織和輸人。
3.2建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫
在充分掌握客戶信息的基礎(chǔ)上，必須以最有效的方式保存這些信息。要有效組織和利用這些信息，就要建立客戶數(shù)據(jù)庫。客戶數(shù)據(jù)庫要能用來分析客戶提供的數(shù)據(jù)信息并能夠在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生更多的決策信息，還要具有一定的需求預(yù)測功能等等。當前，有不少鐵路物資企業(yè)建有客戶數(shù)據(jù)庫，但它們大部分僅用于處理各種訂單，缺乏分析和預(yù)測客戶需求變化的功能，應(yīng)進行完善。
3.3定期對數(shù)據(jù)庫進行完善
對數(shù)據(jù)庫中的需求信息要定期進行匯總分析，找出客戶需求變化的趨勢，以便企業(yè)調(diào)整經(jīng)營方向和品種，及時抓住市場商機。
3.4實施營銷策略
在掌握客戶需求特點的基礎(chǔ)上，有目的地運用各種營銷手段，或者是加強客戶的品牌忠誠度，或者是刺激客戶需求，挖掘潛在客戶。
4鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略常見問題
4.1對實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略重要性缺乏足夠認識
認為用手寫紙記就可以了，沒有必要弄得那么復(fù)雜。這是因為沒有認識到數(shù)據(jù)庫營銷的強大功能，手寫紙記在客戶數(shù)量少、公司成立時間短時還可勉強夠用，但隨著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增大，這種方式就開始捉襟見肘。而數(shù)據(jù)庫營銷強大的記錄、處理、分析功能可以大幅提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。
4.2認為建立起客戶數(shù)據(jù)庫就萬事大吉，而忽視數(shù)據(jù)庫的逐步完善
企業(yè)不斷發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增多，經(jīng)營活動累計巨大，數(shù)據(jù)庫必須不斷完善。否則，建立在過往數(shù)據(jù)上的分析必然與當前的營銷活動脫節(jié)。
4.3忽視數(shù)據(jù)挖掘和分析
單純的數(shù)據(jù)記錄，而不進行深入地數(shù)據(jù)挖掘和分析，對企業(yè)的營銷活動益處甚少。只有通過對數(shù)據(jù)庫的挖掘和智能分析，并以此制定營銷策略，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷的功能。
篇7
一、Apriori算法的基本思想
1994年，Agrawal等提出了Apriori算法用于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中的頻繁項集，主要使用逐層搜索的迭代算法，通過掃描數(shù)據(jù)庫得出頻繁項集，一般來說，約定第n次掃描得頻繁k-項集，記為Lk，首先對事務(wù)數(shù)據(jù)庫進行第一次掃描，找出候選頻繁1-項集，記為L1，然后利用L1來產(chǎn)生候選項集C2，對C2中的項進行挖掘出L2，即頻繁2-項集，一直重復(fù)循環(huán)，直到無法發(fā)現(xiàn)更多的頻繁k-項集為止。Apriori算法每挖掘一層Lk就需要對整個數(shù)據(jù)庫進行掃描。如果在求解過程中某次計算Lk為空時，那么整個算法的求解過程自然結(jié)束。
二、Apriori算法的主要步驟
1.對所有數(shù)據(jù)進行第一次掃描，生成候選1-項集合C1，計算項集的支持數(shù)，得到頻繁1-項集L1。
2.由Apriori-gen（L1）函數(shù)中的連接和剪枝兩步生成候選2-項集C2，然后進行第二次掃描數(shù)據(jù)庫，計算項集的支持數(shù)，得到頻繁2-項集L2。
3.按以上重復(fù)，LK進行自連接，生成候選K一項集CK，刪除CK中所有的非頻繁子集,生成K一頻繁項集LK。
4.重復(fù)3直到候選項集為空，不再產(chǎn)生頻繁項集，算法終止。
三、Apriori算法描述
Apriori具體的算法如下所示：
該算法的第一次遍歷計算第1個項集的支持度，以確定頻繁1-項集。然后的第k次遍歷包括兩個階段。
首先，除第1次掃描為單元素項目集構(gòu)成的，使用Apriori-gen函數(shù)產(chǎn)生在第（k-1）次遍歷中找到頻繁項集Lk-1和候選項集Ck。繼續(xù)掃描整個數(shù)據(jù)庫，計算Ck中候選的支持度。并且用函數(shù)subset來幫助尋找己成為候選項集的子集，同時記錄每個候選項集的支持頻度，連接滿足最小支持度的候選集，最終得到頻繁集L。
四、改進Apriori算法
通過對算法的分析，我們能夠得出結(jié)論，Apriori算法存在著兩個弊端，一是每次找到頻繁項集和候選項集時都要掃描數(shù)據(jù)庫。二是事務(wù)數(shù)據(jù)庫D事務(wù)量較大時，產(chǎn)生的頻繁項集和候選項集數(shù)量也會很龐大。為了提高Apriori算法的效率，當前Apriori算法的改進有基于散列（Hash）的方法、AprioriTid 算法、基于數(shù)據(jù)分割（Partition）的方法、基于采樣（Sampling）的方法以及事務(wù)壓縮技術(shù)等，下面介紹幾種改進算法，并在此基礎(chǔ)上得到自己的改進算法。
經(jīng)典 Apriori 算法對候選集進行整理，主要是對其大小進行了壓縮，但是Ck的生成過程中還是需要對整個事務(wù)數(shù)據(jù)庫進行k 次掃描。所以，在海量的數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)典 Apriori 算法的效率就會大大降低，占用系統(tǒng)的開銷也很大。AprioriTid 算法在候選頻繁項目集 Ck 的生成過程中，掃描事務(wù)時刪除其中不需要的，進行壓縮和整理事務(wù)數(shù)據(jù)庫，這樣掃描的效率得到了提高，占用系統(tǒng)的開銷也很小。掃描第一次數(shù)據(jù)庫后，候選集將不再使用事務(wù)數(shù)據(jù)庫D計算支持度，從第二步開始循環(huán)處理生成Tk，直到再沒有頻繁項集。生成集合Tk的每個成員形式為（TID，{Xk}），該集合與數(shù)據(jù)庫中事務(wù)相關(guān)，TID是事務(wù)標識，其中每個XK都是一個潛在的頻繁k-項目集。
篇8
隨著數(shù)字時代的到來，各種信息源也呈現(xiàn)爆炸式增長。面對當今這樣信息泛濫、供過于求的環(huán)境，用戶對信息的需求雖然強烈，但是卻不知從何入手，鑒別、組織、利用有效信息的能力明顯不足。因此，圖書館必須轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，充分推銷自己，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動了解科研人員的信息需求，為之提供學(xué)科化信息服務(wù)，加強信息資源利用，主動引導(dǎo)用戶使用有效信息，以促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，使中醫(yī)藥圖書館真正發(fā)揮在中醫(yī)藥科研、臨床及教學(xué)中的支撐作用。
1.2提高用戶對專業(yè)圖書館的認知度，以提升圖書館在行業(yè)中的核心地位
由于目前信息環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，各種網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和檢索工具的快速發(fā)展，使很多用戶已經(jīng)將搜索引擎作為信息獲取的首選，結(jié)果導(dǎo)致用戶與搜索引擎的關(guān)系日漸密切，使圖書館失去了很多用戶。因此，中醫(yī)藥圖書館要想在競爭的環(huán)境中求得生存、發(fā)展，就必須創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段，采取學(xué)科化服務(wù)營銷，加大學(xué)科化服務(wù)的力度，讓科研用戶廣泛了解并接受學(xué)科化服務(wù)，以提升圖書館在行業(yè)中的核心地位。
1.3深化圖書館學(xué)科化服務(wù)，提高信息資源利用
圖書館擁有海量的信息資源，包括各種館藏資源、中外文文獻數(shù)據(jù)庫等。學(xué)科館員要不以盈利為目的推薦宣傳使用，提升這些資源的利用價值。在新的信息環(huán)境下如何進一步深化學(xué)科館員的服務(wù)，真正滿足科研用戶對中醫(yī)藥信息的需求已成為圖書館努力的方向。實施學(xué)科化服務(wù)營銷，是和科研用戶進行有效溝通，便于科研用戶更好地了解圖書館所提供的各種信息資源和各種服務(wù)的有效手段，也是深化圖書館學(xué)科化服務(wù)、提高各種信息資源利用的需要。
2學(xué)科化服務(wù)營銷策略
中醫(yī)藥圖書館實施學(xué)科化服務(wù)營銷，其核心內(nèi)容是資源營銷和服務(wù)營銷，資源營銷也是信息營銷。擁有眾多的信息資源是我們營銷的基礎(chǔ)，加強信息資源的利用，促進中醫(yī)藥文化的發(fā)展，提升學(xué)科化服務(wù)質(zhì)量是我們營銷的目的。
2.1資源營銷
中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館是中醫(yī)藥醫(yī)學(xué)文獻信息中心，擁有眾多的信息資源，包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等。我館館藏圖書32萬余冊，其中中醫(yī)古籍5千余種6萬余冊，約占存世中醫(yī)古籍的50%；中醫(yī)珍善本為1300余種1.6萬余冊。1911年以后出版的圖書5.8萬余種，其中中醫(yī)藥圖書達2萬余種，外文傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書3000余種。另有館藏中文期刊1867種，現(xiàn)訂閱中文醫(yī)學(xué)期刊650余種；館藏外文傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)及相關(guān)期刊過刊280余種，現(xiàn)訂閱期刊180種。還有近百個專題文獻數(shù)據(jù)庫，以及聲像資源、電子全文數(shù)據(jù)庫等。下面將我院圖書館的主要電子資源進行簡要介紹。
2.1.1電子圖書
超星電子圖書，讀秀學(xué)術(shù)搜索，方正電子圖書，EBSCO（艾博思科）外文電子圖書，中醫(yī)藥古代文獻知識庫，中醫(yī)古籍全文數(shù)據(jù)庫，信息科學(xué)與信息技術(shù)辭典數(shù)據(jù)庫，期間中草藥實用手冊。
2.1.2中文文獻數(shù)據(jù)庫
中國中醫(yī)藥期刊文獻數(shù)據(jù)庫-文摘型，中醫(yī)民國期刊文獻數(shù)據(jù)庫-題錄型，《全國報刊索引》數(shù)據(jù)庫-中醫(yī)藥專題（1949年以前）-題錄型，中國生物醫(yī)學(xué)文獻服務(wù)系統(tǒng)（中文庫）-文摘型，中國生物醫(yī)學(xué)期刊引文數(shù)據(jù)庫-題錄型，CNKI中國醫(yī)院數(shù)字圖書館（1994年以后）-全文型，CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（世紀期刊，1993年以前）-全文型，CNKI期刊、論文、會議、報紙、生物全文數(shù)據(jù)庫，萬方數(shù)據(jù)資源庫群（鏡像庫）-全文型，萬方數(shù)據(jù)資源庫群（遠程訪問）-全文型，維普醫(yī)藥資源信息系統(tǒng)-全文型，中國引文數(shù)據(jù)庫-題錄型。
2.1.3外文文獻數(shù)據(jù)庫
科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫（SCI-Expanded）、外文生物醫(yī)學(xué)期刊文獻情報服務(wù)系統(tǒng)（FMJS）、OVID循證醫(yī)學(xué)全文數(shù)據(jù)庫（EBMR）、OVID藥物信息全文數(shù)據(jù)庫、OVID國際藥學(xué)文摘數(shù)據(jù)庫(IPA)、EBSCODynaMed（循證臨床信息數(shù)據(jù)庫）、EBSCOAltHealthWatch（補充替代醫(yī)學(xué)）、EBSCONatural&AlternateTreatments、EBSCOMedline1400種全文期刊、PubMed、HighWirePress、NSTL（NationalScienceandTechnologyLibrary）提供的外文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫、NSTL提供的外文回溯期刊全文數(shù)據(jù)庫、FreeMedicalJournals、Socolar、《醫(yī)師信息和教育資源》(Pier)、InfoSci-OnlinePremium數(shù)據(jù)庫、冷泉港實驗室實驗方案、F1000Posters壁報文獻開放獲取數(shù)據(jù)庫等。通過上述介紹，便于科研用戶更好地了解我院圖書館可以提供的信息資源，使之能夠有效地被利用，從而滿足醫(yī)學(xué)科研、臨床及教學(xué)對信息的需求。
2.2服務(wù)營銷
2.2.1加強宣傳
圖書館現(xiàn)在雖然擁有眾多的信息資源，但是在使用方面尚存在一定的問題。因為圖書館還未建立一站式檢索，所以文獻查找比較繁瑣，并且大部分用戶缺乏相關(guān)檢索知識，對圖書館擁有的電子資源和館藏紙質(zhì)資源不甚了解。因此學(xué)科館員應(yīng)該走出圖書館，面向廣大科研用戶加大宣傳力度，制作《中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館信息資源與服務(wù)指南》宣傳手冊，向各科研單位發(fā)放，讓廣大科研用戶真正了解和學(xué)會使用眾多的信息資源，提高資源的利用率。
2.2.2掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站
在我院各二級院所掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站。與各臨床院所的圖書館配合，服務(wù)站就設(shè)在二級院所的圖書館。學(xué)科館員通過宣傳、培訓(xùn)、拜訪研究所領(lǐng)導(dǎo)與科研人員等方式，主動開展信息資源與服務(wù)宣傳介紹，通過這一系列活動使科研人員開始認識并逐漸接受學(xué)科館員為科研用戶提供學(xué)科化的知識服務(wù)。在我院各二級院所掛牌建立學(xué)科化服務(wù)站是我們實施學(xué)科化服務(wù)營銷、加強學(xué)科化服務(wù)的重要舉措。
2.2.3建立學(xué)科化服務(wù)平臺
學(xué)科館員以科研人員需求為導(dǎo)向，以滿足科研用戶需求為目標，在中國中醫(yī)科學(xué)院圖書館主頁上建立學(xué)科化服務(wù)平臺。一是可以通過這個平臺建立資源鏈接，以提升信息資源的利用價值。二是科研用戶通過平臺與學(xué)科館員進行實時溝通，科研用戶提出學(xué)科化信息服務(wù)需求，學(xué)科館員根據(jù)科研用戶的信息需求，提供有針對性、具有使用價值的學(xué)科化信息服務(wù)。或通過飛鴿、飛信、微信、QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)工具與科研用戶建立交流溝通渠道，學(xué)科館員可以不受時間、不受地點制約，隨時掌握科研人員的信息需求，提供實時的學(xué)科化信息服務(wù)。
篇9
1圖書館信息營銷的特點
圖書館信息產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的營銷有許多共同點，“以顧客為中心”貫穿營銷活動的始終。但是，信息產(chǎn)品又是一種頗具特性的產(chǎn)品，因而圖書館在開展營銷活動前應(yīng)注意其以下特點:
1，1信息服務(wù)效益的滯后性
信息產(chǎn)品所發(fā)揮的效能并不都是及時的反映出來，這一點不像其他產(chǎn)品，如生活用品，家用電器等，顧客買回家后就可以使用，其作用可以迅速顯現(xiàn);而用戶獲取信息服務(wù)后，有時并不能立桿見影，而要把它作為一種服務(wù)形式的生產(chǎn)資料，投入到生產(chǎn)過程中，最終才能體現(xiàn)所用信息的使用價值。所以圖書館在制定營銷計劃時，就要把眼前利益和長期利益有機結(jié)合起來，特別是對一些長線項目，不要因為短期無效而放棄，而應(yīng)確定長期戰(zhàn)略計劃，跟蹤用戶需求，適時提供服務(wù)。
1，2信息服務(wù)作用的差異性
信息服務(wù)的使用價值難以確定，將信息服務(wù)提供給不同的用戶，可能會出現(xiàn)反差很大的使用結(jié)果，有的發(fā)揮了很大的作用，有的卻毫無使用價值。因此，圖書館在開展信息營銷活動時，就要兼顧最適用的信息產(chǎn)品，提供最有效的服務(wù)，并指導(dǎo)用戶利用信息資源，隨時解答和解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，最大限度滿足用戶的需求。
2圖書館信息營銷前的準備一用戶調(diào)研
圖書館信息服務(wù)人員要想擁有市場首先要進行用戶調(diào)研，了解用戶的研究方向，文獻需求，以及希望我們能提供什么樣的服務(wù)。調(diào)查的方法可以有好幾種，最常用、最基本的一種調(diào)查法是面談?wù){(diào)查法，優(yōu)點是:通過面對面的交流，能誰確了解用戶的研究方向。當然也可以采用電話詢問調(diào)查法或者是通過在網(wǎng)絡(luò)發(fā)調(diào)查表的形式廣泛了解用戶需求。
了解用戶需求后可進行用戶的細分，用戶細分的結(jié)果必將產(chǎn)生許多子用戶。每個用戶的信息需求千差萬別，不同類型的信息用戶在信息上的表現(xiàn)是不一樣的，因此，根據(jù)用戶不同特征，有針對性的開展定向服務(wù)。
2,1根據(jù)信息用戶類型進行細分
不同類型的信息用戶在信息需求上的表現(xiàn)是不一樣的，他們的需求在內(nèi)容和形式上也不一樣，如低年級學(xué)生、高年級學(xué)生、畢業(yè)生、研究生、老師、科研人員等。
2.2根據(jù)不同的信息需求細分
這是信息用戶劃分的直接依據(jù)，信息市場產(chǎn)生和發(fā)展的根本目的就是滿足信息用戶的需求。這些需求可分為外語、中文、管理、計算機、數(shù)理化等等。
3圖書館信息營銷策略
3,1積極宣傳推銷，樹立圖書館形象
有限的注意力在無限的信息量中就會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。圖書館要搞好信息服務(wù)，就必須積極宣傳和推銷自己，不斷擴大社會影響，變坐等用戶上門的被動服務(wù)為面向市場的主動服務(wù)。行之有效的宣傳以及良好的信譽對服務(wù)機構(gòu)來說非常重要。我們圖書館在這一方面可采用:
3、1.1通過我們圖書館網(wǎng)站的主頁來做宣傳，并把它作為我們機房每臺機的首頁
主頁的內(nèi)容包括:圖書館概況、讀者指南、公共檢索、電子資源、信息服務(wù)、館長信箱等。用戶通過點擊就可以清楚地了解圖書館的服務(wù)項目，如有什么疑問，可以通過網(wǎng)絡(luò)與信息、人員取得聯(lián)系，信息人員會立即作出答復(fù)。
3.1.2可在通向圖書館的交通要道上，設(shè)立“圖書館專欄”，用于宣傳閱書館文獻信息
該專欄處在耀眼位置，既能提高“收看”效果，又對圖書館工作有重要影響。更為重要的是，圖書館專欄有利干營造大學(xué)學(xué)術(shù)氛圍，這一點其它專欄無法比擬。宣傳的內(nèi)容可以有新書通報、期刊介紹、論文選登、數(shù)據(jù)庫介紹等等。不拘泥于固定格式，以“實用”為第一要旨;每月2一3期，常換常新，力爭吸引更多讀者的注意。宣傳內(nèi)容的選擇原則:
以新書通報為主，每一批圖書投人流通的當日即張貼新書通報;
期刊介紹，只在每年3~5月份對當年期刊進行介紹，一般是有計劃按專業(yè)分幾次公布;
論文選登，選擇與我院專業(yè)有關(guān)的論文以“題錄’形式予以公布。
介紹每年新增加數(shù)據(jù)庫內(nèi)容及使用說明。
3,2培訓(xùn)信息服務(wù)對象.變潛在需求為當前需求
在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶更多的是自己查詢信良、，因為，信息服務(wù)人員對用戶信息需要的理解往往不能很完全，而用戶熟悉自己的專業(yè)，更能辨別信息資源的情報價值。即使由信息服務(wù)人員代檢，用戶配合的越好，與信良.服務(wù)人員的共同語言越多，查全率和查準率就越高。這就需要用戶能熟練掌握檢索的方法，具備相應(yīng)的信息意識和信息能力。因此，我們圖書館要加強用戶培訓(xùn)，定期對用戶進行指導(dǎo)，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檢索、獲取.利用有用信良.的能力，提高其信良、意識和信息技能以及對信息服務(wù)的認識，使更多的潛在需求向當前需求轉(zhuǎn)換。
3.3構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫，吸引用戶
圖書館可以根據(jù)自身的館藏特色及技術(shù)力量，建立各具特色的數(shù)據(jù)庫。我們的圖書館有中外文電子數(shù)據(jù)庫12個:中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、中國數(shù)字圖書館、超星數(shù)字圖書館、人大復(fù)印資料、重慶維普數(shù)據(jù)庫、SpringerLink、視頻庫、國道數(shù)據(jù)、書生之家、新華社高等教育數(shù)據(jù)庫、中宏數(shù)據(jù)庫、館藏光盤數(shù)據(jù)庫等，方便老師和同學(xué)們的檢索查詢，吸引更多用戶。
3.4拓展服務(wù)領(lǐng)域，尋找新用戶
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，信息、正日益滲透到企業(yè)的全部經(jīng)濟活動中。企業(yè)對信息的強烈渴望，為高校圖書館開展信息服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，因此，高校圖書館在為本校教學(xué)和科研服務(wù)的同時，應(yīng)拓展服務(wù)領(lǐng)域，有目的有計劃的為社會提供有效的服務(wù)。當然，現(xiàn)階段我館主要任務(wù)是為本院教學(xué)科研服務(wù)，但這也不乏成為我們圖書館將來開拓的一個領(lǐng)域，
3.5開展整體留住用戶
用戶在接受信息、服務(wù)的過程中，一般不僅直接接觸服務(wù)人員，而且參于了服務(wù)的整個過程。因此，開展信息服務(wù)一定要從整體出發(fā)，不能忽視任何一個有可能與用戶發(fā)生直接聯(lián)系的部分，也就是說要為用戶提供一攬子服務(wù)，并以其中某項服務(wù)作為“核心服務(wù)”，圍繞這個“核心服務(wù)”，開展一系列輔的“”。比如，為用戶提供了其所需要的信息資料后，可以給用戶提供打印、復(fù)印等服務(wù);為用戶提供資料出處后，還可幫忙用戶找資料，本館沒有兄弟院校有的館藏，可以幫助與兄弟館聯(lián)系進行館際互借。
3.6信息深加工，吸引更多用戶
多數(shù)情況下，圖書館對一些非正式的或零散資料的收集、整理、利用不足，因而使學(xué)生對某些需求得不到滿足;文獻信息的加工周期長，導(dǎo)致信息的時效性差;由于文獻深加工不足，造成信息服務(wù)的針對性較差。因此，圖書館必須注重文獻信息的深層次開發(fā)，注意文獻信息的加工效率，使信息交流的渠道通暢，以方便、快捷、深層次的服務(wù)吸引用戶。(比如，我們要查詢閩臺關(guān)系方面的資料，而在圖書館中的資料大多是零散的，進行這方面研究產(chǎn)生諸多不便;可在福建師大的圖書館中就有這方面的資料收集，我們可以向他們學(xué)習，對零散的資料進行收集加工。)
4信息服務(wù)營銷中應(yīng)注意的幾點問題
4.1制定合理的價格體系，更好地服務(wù)用戶
信息產(chǎn)品和信息服務(wù)商品化、市場化最終是通過它的價格來體現(xiàn)的，價格是市場的睛雨表，是效益的決定因素，如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)價格體系，是圖書館經(jīng)營策略的核心。現(xiàn)階段高校圖書館的主要服務(wù)對象又是教學(xué)和科研人員，他們的信息消費能力有限。而且，現(xiàn)階段，首先要培養(yǎng)用戶對信息產(chǎn)品的興趣和需求，以創(chuàng)品牌、樹形象為目標。因此，在信息產(chǎn)品的銷售上，以無償服務(wù)或只收取工本費為宜，以此來鼓勵用戶的需求，贏得市場。等到服務(wù)有了市場后，可以根據(jù)市場重新調(diào)整價格。
4.2信息服務(wù)人員的紊質(zhì)問題
能否吸引用戶，服務(wù)是關(guān)鍵。什么樣的人員就有什么樣的服務(wù)。因此，要加強信息服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使信息服務(wù)人員不僅要熟悉圖情方面的知識，要掌握計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時還必須有較高的外語水平，寬闊的知識面。只有信息人員的素質(zhì)提高了，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
篇10
一、我國紅酒會所的發(fā)展現(xiàn)狀
就當前我國紅酒會所的發(fā)展趨勢而言，我國的紅酒會所產(chǎn)業(yè)模式還處于一個初級發(fā)展階段，和國外的一些紅酒會所相比，存在著較大的差異。但是，由于我國國內(nèi)的對高檔紅酒的市場需求量大，也使得我國的紅酒會所得到了有效的發(fā)展。根據(jù)相關(guān)資料顯示，我國的高檔紅酒每年呈50%的增長趨勢進行增長，而在酒莊中其年均增長量也已超過了原來的一倍，因此在我國國內(nèi)市場中運作紅酒會所有著良好的發(fā)展前景。
如今在我國一線以及二線城市，紅酒文化已經(jīng)得到了有效的推廣，它已經(jīng)成為了一種新的社會潮流和消費文化。因此在紅酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，人們所看重的不僅僅是紅酒所帶來產(chǎn)業(yè)消費，還是一種新型的產(chǎn)業(yè)文化。和我國的白酒文化一樣，如果一個酒品產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，沒有特定的文化內(nèi)涵，那么這個產(chǎn)業(yè)就永遠達不到最佳的發(fā)展狀態(tài)。而在紅酒會所中存在的時尚風氣和消費文化，也正是我們當前想要的一種新型的發(fā)展契機。
二、我國紅酒會所的營銷策略
目前，在市場上所存在的紅酒會所的種類有很多，但是無論是哪一種其紅酒會所都具有高端化的消費群體，這也說明了紅酒會所在運營發(fā)展過程中，其消費目標鎖定在高消費的人群當中。紅酒會所在當前的發(fā)展過程當中，其經(jīng)營模式主要表現(xiàn)在會員消費、口碑傳播以及長期合作當中。其主要的營銷模式主要有：特色活動營銷、會員制營銷以及網(wǎng)絡(luò)營銷這三種。
1.特色活動營銷模式。所謂的活動營銷也就是企業(yè)在發(fā)展過程中，紅酒會所通過較大的社會活動迅速的提高自身的知名度，從而有效的促進自身產(chǎn)品的銷售。而特色的活動營銷則是利用產(chǎn)品本身具有的特色，通過相關(guān)的活動主題對其進行設(shè)計，進而凸顯出紅酒產(chǎn)品的特色，并且通過相關(guān)的營銷方法，讓社會活動和產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系緊密的聯(lián)系在一起。
2.會員營銷模式。目前紅酒會所運營的過程中，會員制的營銷模式是一種常見的營銷手段，主要不僅提高了紅酒會所的檔次，促進了經(jīng)濟消防，還有效的避免了一些意外事件的發(fā)生。而紅酒會所在運營過程中會員營銷模式主要是由目標會員數(shù)據(jù)庫和會員制度這兩個方面組成的。
（1）建立目標會員數(shù)據(jù)庫。在目標會員數(shù)據(jù)庫建立的過程中，紅酒會所主要是通過調(diào)查問卷以及電話質(zhì)詢的方法對會所的目標人群進行定位，并且盡可能的收集高端群去的基本信息，然后通過DM服務(wù)和手機短信服務(wù)方式，對目標全體進行產(chǎn)品信息的傳播，進而有效的提高產(chǎn)品的銷售量。
（2）對會員數(shù)據(jù)庫進行科學(xué)管理。當紅酒會所的會員數(shù)據(jù)庫建立以后，人們還要對會員數(shù)據(jù)庫進行科學(xué)性的管理。其管理內(nèi)容主要為：定期對會員數(shù)據(jù)信息進行核實，保障其會員信息的準確性，如果在核實的過程中存在著許多錯誤或者不規(guī)范的信息資料，就要對其進行及時的更改；定期的向會員提供相關(guān)的DM服務(wù)，告知其近期內(nèi)所設(shè)置的優(yōu)惠服務(wù)。不過在對會員數(shù)據(jù)庫進行科學(xué)性管理的過程中，不能將所有的會員同日而語，要根據(jù)其不同的身份來對其紅酒產(chǎn)品的品牌以及會所的服務(wù)質(zhì)量進行不同的演繹。
（3）會員制度和會員關(guān)系的維護。在紅酒會所運營過程中，對會員制度的確定和會員關(guān)系的維護有著十分重要的作用。它不僅可以有效的促進會所的經(jīng)濟效益，還能保障紅酒會所的持續(xù)發(fā)展。在會員關(guān)系維護方面來講，人們在會所中應(yīng)該設(shè)立專門的會員服務(wù)機構(gòu)，讓會員在會所消防的過程中清楚的感受到和普通消費者不同待遇，這樣不僅體現(xiàn)出了身為會員的價值，還加深了會員和會所之間的關(guān)系。除此之外，會所在運營的過程中還要定期的舉辦相應(yīng)的特色活動，以便于對會員信息和要求的了解，為會所和會員提供一個相互交流的平臺。而在對會員制度進行設(shè)立的時候，會所要以會員為中心，為制定相關(guān)的優(yōu)惠政策，讓會員在消費過程中，可以感受到會員消費的不同之處。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷模式
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的萬式、萬法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。會所須積極有效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。以此來延伸其產(chǎn)品的營銷市場，拓展會所的服務(wù)空間。會所的網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)該包括：
1.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷。作為網(wǎng)絡(luò)營銷模式中較為傳統(tǒng)的一種營銷手段，網(wǎng)絡(luò)廣告營銷依然有其存在的價值。通過在國內(nèi)主要的精英門戶網(wǎng)站上投放會所廣告，能夠第一時間將會所的宣傳信息傳遞給潛在客戶/會員。這種營銷手段特別適用于會所成立之初的宣傳與推廣。
2.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。建立網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，用最低的成本獲取對精準客戶/會員最大化的傳播效果，開辟會所獨有的名人資源，建立網(wǎng)絡(luò)名人博客群，上傳各類名人與品牌的淵源及故事的圖片、文字或視頻，并將其內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到各門戶網(wǎng)站和酒類網(wǎng)站的相關(guān)欄目。
3.網(wǎng)絡(luò)論壇營銷。在完成了初期的宣傳與推廣之后，會所應(yīng)該進一步向縱深發(fā)展，注重會所（以及企業(yè)）在文化、內(nèi)涵、品質(zhì)方面的推廣與宣傳。對此，網(wǎng)絡(luò)論壇可謂是一種恰到好處的營銷手段。通過在國內(nèi)外主要的精英網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖，達到與潛在會員/客戶交流、互動的目的，進而迅速拉進與潛在會員的距離，提升會所（及企業(yè)）的聲望與口碑。
四、結(jié)束語
目前，我國紅酒會所在當前的社會環(huán)境下已經(jīng)得到了有效的發(fā)展，它不僅是一種高品質(zhì)的表現(xiàn)，還是一種社會潮流。相信在未來我國的紅酒產(chǎn)業(yè)在紅酒會所的引導(dǎo)下，會有著更加廣闊的發(fā)展空間。
篇11
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
篇12
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
篇13
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機軟件基礎(chǔ)、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導(dǎo)論、計算機信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟學(xué)（二）、計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用技術(shù)
本科
