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篇1
和諧的人際關系既是大學生心理健康的重要組成部分，也是大學生形成健康心理的重要源泉。當代大學生基本上是在xx年以后出生的，由于受到社會、學校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學生存在明顯的人際交往困難，從而引發一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關注的焦點之一。本文就大學生的交往問題找出原因及其解決辦法。
關鍵詞
大學生 交往問題 原因 建議
一、大學生交往障礙種種
大學生以專業分班級、以學科分院系，班級和院系是他們生活的團體，一個單純的高中學生上大學后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團體活動之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話，就有可能進入孤獨、壓抑的境界，從而可能困擾大學四年的生活，甚至影響未來的行為。 大學生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關系的經驗。大學生的交際困難主要表現為他們一方面在本能狀態驅動下渴望融入集體，另一方面他們又習慣于后天養成的惟我的行為模式，有時他們適應不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上群體包容不了他們;主觀上自己也容納不下群體。 主要癥狀①自我封閉：生活在自己的世界，對外界的事物不適應或不感興趣，不愿與他人交往。②容易沖動：對于身邊發生的一點點小事常會以過激的行為去解決。大學生在校期間人際關系處理得好壞直接影響他們的學習、生活和工作。融洽的人際關系可以使人身心愉快，從而促進學習，提高工作效率。但是，現在有相當數量的大學生處在冷漠、疏遠的人際關系中，他們心情不愉快，有時還產生敵對、憎惡的態度，從而導致攻擊性行為，有損身心健康。
二、 大學生交往障礙的原因
影響大學生交際問題的原因很多，綜合起來大概有以下幾點：
1、社會人口政策發展及家庭生活的影響。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成以自我為中心的行為模式，這些孩子聚在一個集體里，會出現中國特色的人口問題。上世紀xx年代以前，中國的家庭不僅存在縱向關系，而且還存在橫向關系。 橫向關系體現為每個家庭基本有兩個孩子以上，鄰里之間的孩子相互串門。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子們在做游戲的過程中學會了競爭與合作，形成人際觀念。自從我國實施一對夫妻一個孩子的計劃生育政策以后，中國的家庭多為獨生子女，橫向關系沒有了，孩子享受的是縱向血親(爺奶、父母)帶來的呵護甚至溺愛，從小缺乏集體環境而導致缺乏集體榮譽感與合作精神;家長的過分包辦使獨生子女上大學后缺乏最起碼的獨立生活及為人處世的能力;缺乏坦誠的心態和理解偏激等等。小伍上大學了，沒過多久，他覺得宿舍太窄，班級無聊，獨自在校外租房，又把一個來自西北的女學生招來同居，他免費供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺，說不清是小兩口
兒還是主仆關系。這消息傳到了小伍的家鄉，母親覺得孩子鬧騰得太過分，于是打來長途電話興師問罪。沒想到孩子挺著脖頸蠻有理： 你們從小對我嬌生慣養，我又不會洗衣做飯，一個人怎么生存?。一葉知秋，從小伍的家庭可以看出當代校園的新問題。
2、校園環境的影響。大學具有比較開放的學習環境，生活在其中的學生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當就會產生矛盾。與中學比，大學的管理模式較為松散，強調的是個人的興趣與發展。中學時期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規律，班主任也一任數年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習俗，構成自己熟悉的生活環境。跨進大學，周圍的人來自不同地區，素昧平生，語言、習俗各不相同，要靠自己的交往能力來適應這個環境。大學是走向社會的橋梁，大學生可以與社會人員交往，可以自由上網吧甚至在宿舍中直接上互聯網。
3、大學生自身因素。大學是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期之一，若不能正確評價自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發展，就會影響一生。大學生在校園里具有較大的自主空間。大學生可以鉆研浩瀚的專業知識，也可以在廣闊虛擬的Internet空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學，在反恐、傳奇等界面中不能自拔，忽視同學、朋友、老師之間的人際活動，因為實際的遠不如虛擬的精彩。這樣的大學生如果自控能力弱小，就會覺得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關系培養的大學生，在激烈競爭社會中喜歡單打獨干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。小靈是個文靜內向的學生，以較高分數從鄉下考入大學，剛開始滿懷激情，但不久后發現自己不知道怎樣與別人交流，看著別人開開心心地談天說地，高高興興地參加各種各樣的活動，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現，曾有不如回家算了的念頭。從認知心理學方面理解，人際交往的認知意象來自經歷與感受。與他人交往的經歷就像輸入大腦的信息，交往時所產生的感受好像一個軟件包，經過當時的加工處理與實施則組合成文件。像小靈及那些常一個人在家里的孩子們，中學時期以學習為主要任務平時極少與他人接觸，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經歷和與人交往的現實感受，因此也就無從形成人際交往的認知意象。這就使得他們在大學校園相對豐富多彩的生活中感到手足無措和缺乏信心。
三、提高大學生交際能力的建議
根據內因主導外因的辯證思想，要提高大學生的交際能力，首先要設立必修課程，以求改變他們的思想;然后，發展針對個體的信息咨詢活動，做到點、面結合。
1、設立交際與心理的專業必修課，進行公開的正面宣傳教育。每個人都有發現別人內心秘密的欲望，一般來說只有敞開自己的心扉，才可能走進別人的心里，主動向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過程中遇到意見不一致的時候，通過角色置換來看待問題，也許你會得到前所未有的理解。同時要明白每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權利，不要強制改變別人，尊重他人，不過高要求別人，以豁達心胸與他人合作。室友的好友來訪，熱情接待，休息時間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關系是從身邊的每一件小事開始的。
2、發展心理咨詢服務，提高心理咨詢的作用。學校心理咨詢是增進學生心理健康、優化心理素質的重要途徑，也是心理素質教育的重要組成部分。大學生性格日趨成熟與穩定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現出自己獨特的觀點，但也可能易趨固執、鉆牛角尖。一些學生雖然平時不愿意與身邊的同學交流，
但對心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前校校通和舍舍通的條件下，建議學校在計算機網絡上設立采用不見面、不記名的文字、語音同步咨詢服務，以便能使該項工作能得到廣大學生的喜愛，成為學校的現代教育品牌之一。
3、加強學校與家庭的溝通，形成學生、家長與老師的教育合力。家長是孩子的第一任老師，家庭教育在一個人的教育經歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認識及價值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學生是以寄宿為主，對于孩子在學校的表現，家長并不能及時了解，學校和家庭應通過多種途徑加強溝通，互相配合對孩子進行心理疏導，可以達到事半功倍的教育效果。
大學生人際交往調查報告二
一、調查目的及意義
社會生活中的每一個人生活都生活在人際關系網中，每個人的成長和發展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平，社會適應能力的綜合體現。記得一位叫做戴爾，卡耐基曾的名人說：一個人的事業的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，另外百分之八十五要靠人際關系和處世的技巧。現代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習，成長中的大學生們來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間，師生之間，老鄉之間，室友之間，個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。 比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。
因此，我們小組開展了此次調查，目的在于大致地了解我校蔡家關校區大學生人際關系的情況，并針對當中存在的一些問題與不足，提出相應的整改措施。借以在全校范圍內營造優雅、和諧、健康、文明、向上的校園寢室文化，并幫助廣大同學樹立正確的交往態度，建立和諧的人際關系。
二、調查內容
1、人際交往的概念及分類
2、大學生常見人際交往問題及對策
3、大學生人際交往的原則和藝術
三、調查方法
1、問卷調查法
2、網絡調查法
3、文獻法
四、調查對象
1、南通大學各學院各年級的學生以及已從事工作的校友。
2、全國各大高校學生(含中專，大專，及研究生博士生)，應屆畢業生、以及從事工作多年的大學生。
五、調查結果分析(大學生人際交往的現狀)
隨著時代與社會的發展，當代大學生人際交往表現出交往方式多樣，交往范圍開放，交往內容廣泛，交往界限淡化等諸多新特征。但與此同時，也出現了自我中心、功利化、消極閉塞、虛擬淡化等不良傾向。因此，對于當代大學生而言，構建良好的人際交往要遵循正確的交往原則;積極參與交往，克服各種不正確的認知，塑造良好的個人形象;注重人際交往技巧、學會人際交往的藝術。
人際交往的概念及分類
人際交往的概念
人際交往是指人們為了滿足某種需要相互間進行的交流或聯系。人際交往的基本要素是：信息源、信息、信息接受者、反饋和干擾。
分類
人際交往按交往的規模分，有個體間交往、個體與群體間交往、群體間交往;按交往的媒介分，有語言交往和非語言交往;按交往的途徑分，有直接交往和間接交往;按交往組織結構分，有下行、平行和上行三種交往方式。
人際交往的功能
人際交往作為人類的一種最基本的社會活動，體現出人所共有的心理需求，具有重要的功能。
交流信息功能
人際交往是實現人際信息溝通的基本條件。從信息論的角度看人際交往的過程是信息交流、信息增值的過程。現代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，人們可以相互傳遞、交流信息和成果，是自己豐富經驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思維。同時，人際交往可以使人克服認識中的盲點，具有比書本上獲得信息，內容更廣泛、渠道更直接、速度更快等特點。
自我認識功能
人對自我的認識并非一個自然成熟的過程，而是通過交往，在與別人的相互作用中發生和發展起來的。正如美國社會學家庫利所說的鏡中之我，即他人如一面鏡子，我們只有通過交往，通過觀察自己的思想和行為在他人那里的反映，才能更加恰當地或更為全面地認識自己、評價自己。孔子也曾說過：獨學而無友，則孤陋而寡聞。現代社會是開放的社會，只有善于與人合作和公事，在高水平上進行人際交往，才能是自己成為高素質的人才，獲得自我完善，實現人生價值。
心理保健功能
人本主義心理學思潮的主要代表人物馬斯洛提出的需要層次理論告訴我們，人類有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實現的需要。馬斯洛的需要層次論在一定程度上揭示了人際交往的心理機制。不少心理學家和社會學家曾對孤獨感做過研究，美國心理學家哈類等人的實驗也證明了這一點。他們將猴子置于不銹鋼的房子里，溫度事宜、空氣流通、清掃和喂養等一切工作都是自動化的，經過一段時間的社會剝奪研究發現，被隔絕交往的猴子遠比正常交往情況下的孩子有更強的恐懼反應，它們在情緒和交往行為上收到損害，精神上是不
完善的。健康的人際交往使人心情舒暢、快樂愉悅，獲得一種安全感、歸屬感和滿足感。尤其是遇到苦悶、困惑、恐懼等情緒時，良好的人際關系有助于獲得親朋好友的同情、理解開導和幫助，得到心理支持和精神撫慰，相反人際關系受阻，會使人壓抑、失落和孤獨。
行為協調功能
人際交往執行著協調人們行為的作用。沒有交往，就沒有關系，就不能形成相互作用的準則，就沒有行動的協調和一致，社會的共同活動也是不可能實現的。人際交往促成人們之間的相互幫助和相互合作，形成聯合的強大能量，創造著人間的各種宏偉奇跡。友好的將往具有積極的作用，有助于一個人良好的個性形成，更有助于人們更好地適應社會。
大學生人際交往的問題及其對策
大學生常見人際交往問題有社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交報復心、社交恐懼感、自我中心。
自卑是個人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而產生的輕視自己、認為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情緒體驗。大學生社交自卑主要表現為交往中比較憂郁、悲觀、孤僻、自我封閉、言行被動，在社交場合拘謹、避讓、退縮。自我認識不足和過低的自我期望是形成大學生社交自卑心理的最主要原因。受自卑情緒影響的大學生一般具有敏感與虛榮性、掩飾性等心理特點。
應對策略有：一、正確認識自己，修正理想自我，揚長避短。自卑者要善于發現自己的長處，肯定自己的成績。具體做法有：一是自我舉例法;二是征求意見法;三是與比自己差的人相比較。一個人不能沒有理想，但理想的建立一定要從自身實際出發。理想標準的確立應當以自己通過努力能夠實現為原則，只有這樣才會在實踐中不斷取得成功。
二、進行積極的自我暗示，自我鼓勵。這是一種純心理學的方法。要多分析自己的有利條件，總結過去成功的經驗，體驗過去成功的快樂，不斷提醒和激勵自己，使自己在心理上確信能夠獲得成功。
三、學習自信行為，自卑的大學生還應當在交往中學習自信行為。比如鍛煉自己在說話時做到聲音洪亮，不吞吞吐吐，當對方聲音超過自己時，學會故意將聲音放低，掌握交往主動權;練習自己能徑直向對方走去，講話時敢于與對方有眼神交流。
四、改變不合理觀念，學會放下，從社交陰影中走出。自卑者在認識上大都受這種觀念之害，要學會改變觀念，做到拿得起放的下，保持一顆平常心。
嫉妒是一種極想排除或破壞別人的優越地位的心理傾向，它包括焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、羞恥、自咎、消沉、憎惡、敵意、怨恨、報復等不愉快的情緒。大學生社交嫉妒一般表現為在交往中對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨。這種嫉妒感具有潛隱性、對等性、行為性和變異性的特點。嫉妒心理產生的原因：虛榮心強;心胸狹窄;自私自利的個人主義。
應對策略有：一、糾正認知偏差，正確看待別人的能力和長處。嫉妒者在別人成功時，總以為別人的成功是對自己的威脅，有礙于自己的發展。實際上，別人的成功來源于他的努力，榮譽是他努力的報酬，嫉妒者不應該把別人的成功等同于自己的失敗。
篇2
孩子學習壓力太大，沒有精力去參加集體活動和社會實踐 2015年3月19日，上海市婦聯公布的“上海兒童發展需求調查報告”顯示，33.9%的兒童覺得學習壓力“非常大”或“比較大”；有42.3%和44.6%的初中生和高中生強烈希望能夠“由我自由安排活動”。
父母對孩子交際能力的重視程度不夠 很多父母只關注孩子的學習，認為孩子把學習搞好才是一切的基礎。很多父母熱衷于給孩子報各種特長班、培訓班，卻忽視了孩子的人際交往能力的培養。
家庭的過度干涉 還有很多父母甚至對孩子人際交往有著過多的干涉，根據中國青少年研究中心的數據。有12.3%的父母對孩子的人際交往有著明顯的限制。
篇3
對小組合作學習模式在當前教育背景下的有效性做實證調查研究，發現其在實施過程中存在的優點和不足，并希望能夠提出合理化建議，以更好地提高小組合作教學的有效性。
二、調查方法與對象
調查方法：問卷調查法
調查對象：西安某中學初一三班、五班、八班（為隨機選擇，沒有普通與重點班的區別）166名學生。
發出問卷166份，收回164份，經過調查統計，情況如下：
問卷統計表：
這次的調查報告充分肯定了該校課改的優秀成果，基本達到了有效教學的目標，但是也依然存在一些可以改進的方面，以下幾點是調查中暴漏的問題以及解決的建議。
1、組內氣氛尚不夠和諧
從調查來看，在個人對小組成員滿意度的維度上，非常滿意的人并不是很多，不滿意的也依然占到了20%以上的比重，這說明小組成員之間的關系還不是十分和諧。在小組合作過程中，組員之間有時不能友好相處。這主要是由于合作學習小組中的學生彼此是在性別、學業成績、能力、背景等都存在差異。
2、課堂紀律問題
該校的課堂上已經基本上沒有了上課睡覺、玩手機等現象，這非常了不起，課堂討論氣氛熱烈，同學們爭先恐后的發言，但是也有一些學生不是在熱烈討論，而只是在起哄，這種現象在副科課堂上表現得尤為明顯，此時，教師需要進行精心的教學設計和明確的任務分配來改變這種狀況。
3、小組合作探究學習中教師角色的轉換問題
新課改的指導原則是“以教師為主導；以學生為主體”。學生的自主探究合作學習依然離不開教師的正確引導和監督。具體來說有以下幾個方面：
（1）提前預測問題
要求教師的備課面更廣，知識儲備更加豐富，同時臨場應變能力也要更強。教師要能提前預測到學生在課堂上可能會問到的問題并早作準備。
（2）在小組合作探究中注重組員之間團隊意識的培養
小組合作探究不僅是知識的學習方法，更重要的是對學生性格和人際交往能力培養的一種絕佳手段，應堅持多維的評價體系，而不僅僅是以分數論英雄。
（3）關注后進生
小組合作學習模式著力于打造一種積極向上的團隊合作氛圍，因此在對后進生的轉化方面有著其他教學模式無可比擬的優勢，尤其對于青春期的學生，在集體環境中，每個成員都樂于展示自己最好的一面，因此后進生的轉化就被融入到了團隊氛圍的潛移默化之中。
總之，這次調查報告充分肯定了該校課改的成功，同時也反映了一些有待改進的的問題，隨著實踐和各項研究的不斷深入，相信這種新型的教育模式必將成為推動素質教育真正開展的強大動力。
【參考文獻】
篇4
市場調查報告；信息化；教學設計
現代社會信息傳播普及并飛速發展，基本的讀寫技能是每一個職業人和社會人必備的基本素質和能力。能不能應付日常生活所需的寫作，能不能寫好與本職工作有關的應用文，已經成為衡量一個人能力高低的重要標準。《市場調查報告》課，從課程定位、內容選擇、教學組織設計、教學方法選擇與運用、教學資源五個部分來進行信息化教學設計，引導學生將基礎知識轉化為實際職業能力。
一、課程定位
《應用寫作》課程是學院設置的公共必修課。本課程按照實用寫作指導與塑造職業能力的新型課程方向開發設置，在設計思路上，注重與專業對接、以培養塑造職業能力為重點。以情境創設為手段、以任務驅動為動力，綜合考慮學生的專業特點和實際需要，使學生掌握寫作技能，培養學生綜合素質，滲透人文素養、塑造學生職業能力，為學生職業生涯的發展奠定好基礎。
二、內容選擇
1.簡要介紹教材
《市場調查報告》選自由湖南工藝美術職業學院的語文教研室教師編寫的《應用寫作》（湖南大學出版社，2014年第1版）教材的內容，共2個學時。
2.教學目標
本課的教學目標分為知識目標、能力目標、德育目標。知識目標：①市場調查報告的概念、特點、用途；②掌握市場調查報告的寫作格式、寫作要求、寫作技巧。能力目標：①能夠根據實際工作情況進行各類問卷設計與調查；②能夠對市場調查所得到的各項數據進行整理分析，并最終寫出規范的市場調查報告。素質目標：①能夠將知識轉化為職業能力，提高綜合素質，實現未來職業生涯的可持續發展②培養調查研究精神和科學研究思維。
3.教學重點和難點
教學重點：調查問卷設計；調查與市場調查報告的特點、寫作格式、寫作要求。教學難點：調查問卷設計；調查報告的規范寫作。
三、教學組織設計
1.教學準備與時間
①教學準備：課前項目工作任務的布置與調查，布置成立學生創業公司文種寫作項目。課前作業布置：根據你對本市或者校園內市場需求的了解設計一份調查問卷，對創立何種形式的公司是否有潛在的市場需求，作一番市場調查，為自己進行創業做準備。②教師準備多媒體教學資源、案例、課件。教學過程：二課時（90分鐘）
2.教學策略與設計
①在充分的市場調研基礎上，根據“職業能力”要求，以項目驅動為手段，培養學生的職業崗位能力；②將寫作教學與工作崗位、工作環境密切結合，根據專業特點，創設“工學結合”教學情境；③運用項目教學法，教、學、做一體，理實一體化的教學；④堅持學以致用的原則，采用案例引導進行基礎的應用寫作練習，采用工作任務的實際項目對學生進行職業能力培養，及綜合素質拓展；⑤借助多媒體、新媒體等教學資源，采用情境模擬、工作現場等多樣化教學環境，形成多樣化、綜合性、立體型教學模式。
3.教學組織安排
本課根據項目教學要求——布置工作任務——市場調查——獲得資料——案例分析——寫作實踐——檢查評估——完成工作任務的順序組織教學內容。①教師在上課之前根據項目教學要求，布置工作任務，將每班分成4個項目小組，通過討論確定各自市場調查和應用寫作任務；②學生根據實際情況進行調查問卷的設計，在課前開展市場調查；③收集并整理分析調查材料，讓學生提煉觀點并進行闡述；④在課堂上教師導入企業真實案例，進行情境模擬，明確調查報告的相關知識及寫作技巧；⑤學生小組討論，明確調查報告的寫作要求和技巧，進行課堂寫作訓練；⑥最后教師對各項目小組的調查報告進行點評，指導學生完成工作任務。以上教學程序使學生在輕松愉快的氛圍中學習，同學之間通過交流、協作不僅完成了學習目標，還促進了團隊協作、語言表達、人際交往等綜合能力的提高。在教學中做到學生為教學的主體，教師與學生通過探討交流達成共識，激發學生的參與意識，充分發揮了學生的主觀能動性。
4.教學過程
教學過程按照7個階段進行組織。①第一階段是：導入新課（5分鐘）。本堂課采用“校園書屋”創業成功的案例導入新課，激發學生學習興趣，引導學生思考如果要成立學生創業公司，從應用寫作的角度出發，需要做哪些文書準備工作？從而明確進行市場調查和寫作調查報告的重要性。②第二階段是：導入企業真實案例，情境模擬（10分鐘）。給學生展示一份撰寫規范的調查報告，使下一階段的知識講解更有針對性、更形象。③第三階段是：調查報告知識講解（10分鐘）。依據教師提供的案例進行知識講解，了解市場調查的作用、特點；明確調查報告的寫作格式和要求，使學生掌握調查報告的寫作技巧。④第四階段是：各項目小組根據討論確定后的創業項目，依據課前的市場調查問卷收集及分析的結果討論并寫作市場調查報告（40分鐘）。此階段采用思維、表達、合作三位一體的捆綁式訓練方法。針對新課導入時創設的情境，學生分成4個小組合作完成項目任務。各學習小組根據課前的市場調查情況及整理分析獲得的資料，通過討論，最后擬定一個創業公司項目，每位同學完成各自的市場調查報告的寫作。教師巡視指導、隨堂答疑。⑤第五階段是：各學習小組交流展示市場調查問卷、調查情況和市場調查報告（15分鐘）；⑥第六階段是：教師總結點評（8分鐘）；⑦最后是：布置作業，進行課外延伸（2分鐘）。每個項目小組將本次市場調查的經過和市場調查報告做成PPT的形式，在下節課由各項目小組的負責人向全班同學進行講解市場調查的過程，展示市場調查的結果。
四、主要采用的教學方法
1.案例教學
根據學生專業特點及今后任職崗位要求收集一些實際的案例、包括寫作典型案例、企業真實的案例、學生作業中的優秀案例用于教學。本堂課導入了企業的真實案例，并且所選案例專業特點鮮明，有較好的針對性，適應于學生今后任職崗位。
2.情境教學
為學生創設職業情境，讓學生置身今后工作的職業環境中來進行寫作訓練，有效地激發了學生學習熱情和興趣。本堂課設置了職業情境，在職業活動中提高學生發現并解決問題的能力以及人際交往溝通能力，潛移默化中塑造了學生的職業素質。
3.項目教學
本課程以“成立學生創業公司文種寫作”這一項目，讓學生直觀地了解職業崗位工作狀態、環境，通過合作完成特定項目任務達到了教學目標。從創業公司負責人的角度去考慮成立學生創業公司在應用寫作上應當做哪些準備，從而激發學生學習熱情，完成項目任務，最終將基礎的寫作知識轉化為實際職業素質與職業能力。
4.小組研討
將學生分成項目小組，由每組組員選出小組負責人，各項目小組通過共同研討、團結協作，完成市場調查和調查報告的寫作任務，最終制作PPT文稿在課堂上進行演示匯報。這種協商交流、分工協作的形式調動了學生積極性，培養了協作交流能力與團隊合作精神，提高了學生語言表達、人際交往等綜合能力。
五、教學資源
本課最后推薦學生課外利用網絡、參考書目等資源進行自主學習。
1.職教新干線教師主頁。
建立師生互動交流平臺，學生可以在交流平臺探討課程內容并向老師請教，教師可將一些個人感想、寫作經驗、作業要求供學生瀏覽，實現師生互動和課后的進一步學習完善。
2.學院應用寫作精品課程網
將課程相關教學資源在校園網上公布，實現課程資源共享，學生可以自由瀏覽網頁，進行自主學習。
作者：范果 單位：湖南工藝美術職業學院
篇5
初中生的人際關系是自己與同學、朋友、家長和老師等之間在活動過程中直接的心理上的關系或心理上的距離。初中生的人際關系主要有師生關系、生生關系、學生與家庭和社會的關系等等。初中生的人際關系對其學習、生活、身心的健康成長具有重要作用。步入中學，除了學業之外，人際交往成為同學們必不可少的任務。如果人際關系處理得不當的話，會使自身心理壓抑、身心不健康，學習成績下降，人緣差，朋友少，甚至造成不好的人格特征和個性心理，如：自卑、自傲、過于內向、心胸狹窄、仇視等，有的學生會產生消極悲觀的情緒及個別學生有時會有輕生的念頭。
人際交往是指在社會生活中，人們運用語言符號系統或非語言符號系統，相互之間交流信息、溝通情感的過程。通俗地說就是人們與社會廣泛接觸、與他人建立各種各樣聯系的過程。通俗地說，人際交往就是人與人的交流和往來。人一出生，就落入了人際交往之中：首先是依賴父母的照顧，再者是需要和同伴一起玩耍，之后從家庭到學校，再從學校走向社會，完成從一個自然人向社會人的轉化。從某種意義上可以說，人際交往的軌跡也就是人生的軌跡。因此，創造和諧的人際關系，是成功的人生不可缺少的一個重要方面。
有關專家也認為：一個人的事業成功、人生幸福，智商占20%，它決定人生；情商占80%，它主宰人生。而美國著名的教育家、心理學家戴爾?卡耐基也得出近似的結論：一個人的成功，只有15%是由于他的專業技能，而85%則要靠人際關系和他的做人處世能力。中學生作為一個特殊的群體，他們承擔著在本世紀把中國建設成社會主義現代化強國的重任，要完成這個神圣的歷史使命，他們的智力因素是很重要的，同樣，他們健康的情感世界及良好的協調人際關系的能力也是很關鍵的。
二、初中生人際交往的主要特點：
1、友誼占著十分重要和特殊的地位。進入青春期，同學們由對父母感情上的依賴轉換向朋友，大多數同學認為，初中時期的友誼最純真和珍貴。
2、小團體現象突出。步入中學后會發現，同學之間依據年齡的相仿、個性的相似、品行的一致而組成一些團體，這些團體一般10人左右為一團。
3、師生關系有所削弱。在小學時，你總會把老師的話全以為是對的，可進入中學后，你的思想觀念更新了，比小學時期更獨立了些，你總是勇于向老師發表你的觀點。同時，你也學會了評價老師，對他們有了新的認識和更高的要求。
4、易與父母產生隔閡。步入青春期，有了長大后與父母的煩惱，也就是“代溝”，自己總覺得與父母無話可說，很少與父母溝通，加上父母與我們之間的年齡差異、社會閱歷等等方面的差異，就容易與父母產生隔閡。
三、當代中學生人際交往的現狀：
1、健康的人際交往：大都熱情開朗、樂于交往、精力充沛、思想活躍。
2、不健康的人際交往：感情冷漠，不愿和他人交往，甘于自我封閉。
四、原因：
造成學生的不良人際關系有以下方面的原因：
1、與同學的關系問題。主要是處理不好朋友之間的關系。根據調查顯示，主要表現在朋友之間的不信任、容易產生矛盾或者夾在矛盾的兩者中間，最后干脆兩位朋友都不再交往，可內心又十分孤獨，想恢復與朋友的關系又不知該怎樣做。還有一種情況就是，和自己興趣愛好不相同的人相處在一起時，你也不會感到興味索然，無話可談。此外，尚有個別學生因隨著時間的流逝朋友越來越少，而懷疑世上沒有真正的友誼，也交不到真正的朋友，進而想離世隱居的。
2、與教師的關系問題。根據調查報告，主要是因為正處于青春期的逆反心理時期，加上缺乏主動與老師的溝通，就很容易產生對老師的不理解和師生間的誤會。另外，如今新型師生關系產生，使一些學生混淆新型師生關系的概念，以為和老師關系好就可以不注意師生交往的禮儀。
3、與父母關系的問題。主要是缺乏主動與父母的溝通，從而產生青春期容易與父母產生――代溝。除外，在調查問卷的“你個人認為影響自身人際關系的因素還有哪些？”補充這一欄中，有同學提出家庭關系不和學生造成的心靈傷害。不尊重父母等。
4、自身的一些不良個性品質、修養素質和人格特征問題。在調查問卷中提到的“打斷他人談話”、“與人交往自卑退縮”、“經常講不文明用語”、“自我的封鎖心理”等等。此外，還存在一些交往的心理問題如：自卑心理、孤僻心理、嫉妒心理、干涉心理等等。
除了以上方面外，還包括⒈心理和生理：進入青春期的初中生，自我意識有了極大地提高，個人的獨立性也已經大大地增強，每個人對人、對事、對人生、對生活都開始有了自己的看法，希望能獨立地安排自己的學習和生活，而不希望別人過多地干涉自己。因此，我們中學生建立良好的人際關系更應重視的是與他人在思想認識和生活體驗上的交流、在生活上的必要關心和幫助以及互通信息等方面，而不是形式上的形影不離和親密無間。⒉性別的差異：因為開始步入青春期，男女同學之間生理和心理之間的差異，部分同學因誤解所謂的“男女授受不親”，從而阻礙異性之間的正常交往。
五、對策：
處理好人際關系，要講一定的策略、方法：
1、主動交往，千萬不要自卑退縮。放開自我，不要羞澀，消除依賴感。不要依賴于別人主動，期待和小學一樣被別人所擁護。
2、觀察大家的共同話題和興趣。和大家融合在一起。同學間往往是能說會道的同學在群體中最受歡迎，交流成為中學生成為人緣型的重要因素，而在同齡人之中，共同的話題往往是最吸引人的。
3、善意的欣賞別人。揚長避短，互相進步。每個人都喜歡別人善意地贊賞自己，這不是虛榮心的表現，當你善意地贊賞別人時，別人高興自然對你的印象十分深刻。
4、幫助別人。對于每個人來說，樂于助人是一種高尚的品質，這也是一種被人關注的方法之一。
篇6
一、人際交往的意義
人際交往，指人與人之間的接觸，會在心理上或行為上相互作用的過程。人際交往可以幫助人們交換信息、表達情感，增進經驗交流。心理學研究表明，人都害怕孤獨，而中職生大多都異地求學，加之中考的失利，難免心理會產生孤獨。根據心理素質調查報告：中職生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。因此，提高中職生的交際能力已成為必然問題。
中職生的身心發展與能力的培養，是在交往的過程中進行和實現的。他們在學習中必須培養良好的人際交往能力，不斷形成健康的人際關系。學校的目的是培養全面的人才，社團是依據自己的興趣愛好自發組織起來的團體，在學生忙碌的學習之后，身心各方面都得到鍛煉。因此，中職學生社團是素質教育體系中的重要組成部分，對學生的人際交往有很大的幫助。
人際關系有很好的改善，自我能力能夠得到提升。很多學生在社團中相處得都很融洽，人際關系良好。人際關系是一門藝術，如何進行恰當的溝通，在一個人的成長中起著重要作用。社團活動既能增加學生間接觸的機會，又能增進他們的友誼。
二、社團活動對中職生人際交往的作用
筆者調查發現，參加社團活動的學生在與人交往時，心理素質要比沒有參加社團活動的學生高，在面對一些陌生的場合時，他們能表現得更加從容鎮定，心態更加平穩，心理適應能力較沒有參加社團活動的學生強。根據調查顯示，70%以上參加社團的學生，對其人際交往現狀“很滿意”或“比較滿意”，只有少于 30%的學生對人際交往現狀不滿。而沒有參加社團的學生中，50%以上對其人際交往現狀“不太滿意”或“很不滿意”。
1.幫助中職生提高自我認識的能力，增強人格的自我完善意識
在社團里，每個成員都是社團的主人，有權力管理社團的事務和活動，有義務為社團的發展作出貢獻，這種形式充分體現了成員的主體意識，發揮了大家的積極性和主動性，在互動中能更清楚地認識自我，這種主人翁精神和成員間的互動也促使每個成員更加追求自我完善。
2.成功的體驗增強了中職生的自信
通常舉辦一個大型活動，需要良好的團隊合作力量，從策劃到組織再到執行，單憑一個人的力量是難以完成的。因此，如何發揮團隊精神，成功把活動舉辦好是關鍵。群體氛圍能提高工作效率，成員之間充滿信任，從而能激發成員的創造力；群體內的凝聚力，會提高群體成員的士氣，明確活動的動機，自覺地努力完成工作。而當完成一項艱巨的任務時，則產生了愉快的情緒體驗，加強了對自我的肯定，從而自信心有了顯著提高。
（3）培養中職生良好的道德素質。道德素質，即一定社會價值觀念內化成人的個性的有機組成部分，并表現為個性的傾向性、動力性的穩定的特征，具有主體性、實踐性和內化性的特點。從某種層面上看，中職學生社團活動是教師教學的延伸、學生學習活動的繼續和自身知識積累的升華。尤其是與專業有關的社團活動，可以促進專業知識的學習，開闊視野，拓寬知識面，激發和調動學生的學習積極性，提高對課程知識學習的認識和理解，進一步拓展智力，激發創新欲望，提高創新能力，有利于將來更好地發展。
三、今后社團發展的建議
1.中職應大力扶持學生社團的發展
中職對社團的建設與發展應給予足夠重視，并加大必要的投入。多渠道籌措經費，根據社團規模的大小和實際，劃出專項經費支持社團活動，在活動場地、活動設施等硬件方面提供必要保障。現在很多中職社團的發展只是處于制度上的支持，但是資金方面一般都是讓社團自己籌措，由于社團的成員大多數是在校中職生，很難有一定的社會關系與聯系，很難募集到活動經費，由于經費的短缺往往導致一部分活動流于形式，甚至無法開展。
2.學生社團應不斷進行自我完善
社團負責人應主動學習，提高業務素質，使自身具備一定的管理能力、組織協調能力和創新精神，在社團成員中樹立威信，具有較強的號召力，同時還應加強與指導老師的溝通。在開展大型活動前，負責人應與指導老師協商，從宏觀上指導社團活動的開展。同時，不僅要提高社團學生干部的能力和素質，更要求社團成員整體水平的發展。因為往往有的社團是一兩個社團干部的出色能力帶動了整個社團的進步與發展，一旦該學生干部畢業或由于其他原因退出社團會導致整個社團的運作出現障礙。所以學生社團應不斷進行自我完善，每個人的能力都應得到鍛煉與提高。
3.個人應積極提高交際能力
篇7
工商管理專業的目標是培養出適應社會的應用型人才。人際關系技能作為應用型人才的重要素養之一，在整個培養過程中應該得到充分的重視。大學生期望能夠擁有一個良好的人際關系網絡，并且渴望在人際交往中受到足夠的尊重，社交的需求便處于突出的地位。對于未來需要從事各類管理工作的工商管理專業學生而言，人際交往素養的養成是極其重要的。它不僅可以為學生畢業后更好地融入社會發揮積極作用，而且能夠給學生今后事業的發展增添砝碼，助其實現自我的價值。不管是從個人需求還是從未來發展方向而言，都需要對工商管理應用人才的人際技能素養進行培育。
據中科院大學生心理素質調查報告顯示： 大學生中不善交際者占80%以上，有明顯心理異常者占37%，與人無法溝通者占21%。出現這種狀況的原因，一方面是因為學生自身對人際交往和人際技能提升的不夠重視；另一方面則是因為我國以課堂理論教學為主，忽視學生綜合素質培養的結果。因此，許多學生在大學期間人際交往素養得不到提高，走上工作崗位后很難適應復雜的社會環境，最后引發了各種心理問題和疾病。當然，作為對人際技能素養要求更高的工商管理專業學生也面臨相同的問題。本文以湖南四所高校的工商管理專業為例，對學生的人際交往現狀進行了抽樣調查。通過調查，我們了解到僅有28%的調查對象認為自己的社交能力非常強或是強，而61%的調查對象認為自己的社交能力屬于一般水平；而對于人際交往狀況，35%的調查對象認為非常好或是好，60%的調查對象處于一般水平。可見，現階段工商管理專業學生的人際交往現狀不容樂觀，急切需要提高其人際技能素養。
一、工商管理應用人才人際交往素養的不足
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發展和自我價值的實現，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧
科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當前工商管理專業的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性――以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養的養成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺
人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養成良好的人際技能素養，所以在交往過程中容易出現不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。[3]
二、工商管理應用人才人際技能素養的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環境
學校環境也是影響大學生人際技能素養養成的重要因素。學校能否為學生創造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現出繽紛的色彩。調查發現，工商管理專業的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀
隨著經濟的快速發展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養積極樂觀的態度
積極樂觀的性格會促進人際關系的發展，豁達的生活態度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態度不是天生的，需要通過后天培養。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。 要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧
人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協調等多種技能的規則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學校可開設一些有關人際交往的課程，給學生系統地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規范。
（四）加強實踐提高人際交往能力
只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環境中的人進行交流。在交流的過程中，發現自己的不足，學習他人的優點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育
從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結語
人際交往能力是每一個人生活在社會上的必要能力。對于工商管理應用人才來說，高水平的人際技能素養是走向社會的基礎，是能否在社會上、職場中闖出一片天地，使自身得到良性發展的關鍵能力。而現階段的工商管理應用人才的人際交往能力還存在一些問題，所以高校、家庭以及大學生自身要采取相應的措施，掌握有效的人際交往知識和技巧，不斷強化人際技能素養和提高人際交往能力。
參考文獻：
[1] 葉斌.當代大學生交際能力的探索與思考[J].吉林省教育學院學報，2010（1）：36-37.
[2] 劉雷.大學生人際交往現狀的調查和思考[J].安康學院學報，2012，24（4）：108-110.
篇8
文章編號：1009-0118（2012）04-0063-02
社區青少年是指16歲到25歲之間，沒有固定工作和收入，沒有進一步就學的青少年。社區青少年群體具有青年群體的普遍特征，但他們由于家庭教育的失當，不良風氣的影響，學校教育出現盲區以及社區組織管理不到位等原因，他們不參加全日制學校的學習，沒有固定工作和穩定收入，也不受任何一級組織的管理，游離于學校和工作單位之外［1］。
現階段我國社區工作與管理體系還未建立、完善，對他們的身心發展狀況還只是停留在主觀意識的判斷上，很少有過專門針對社區青少年的心理健康狀況嚴格的調查統計，而有些問題如果不能及時發現并得到解決，將會對他們的心理健康產生不良影響。因此本課題基于對社區青少年心理健康狀況的關心，及時準確把握青少年心理動向，建立和完善的心理危機干預機制提供第一手的資料進行了此次的調查研究。
一、對象和方法
（一）對象
對200名16-25歲的南昌市社區青少年隨機抽樣。共回收有效問卷191份（其中男130人，女61人）。認為樣本在誤差范圍內可以代表總體。
（二）方法
調查過程中采用的是華東師范大學的桑標編制的《社區青少年心理現狀調查問卷》。問卷共分人格特征，情緒和行為發展，認知發展，與人交往和行為表現五個部分，有較高的信度與效度。題目分為主觀題和客觀題，客觀題有單項選擇和不定項選擇。主觀題需要自行填寫。
（三）統計方法
采用Epidata302雙份輸入、糾錯、建立數據庫，進行SPSS160統計分析。
二、結果
（一）人格特征與人格障礙方面
社區青少年所處的環境要比一般青少年更加不穩定，其人格特征較一般青少年來說更容易偏離正常的文化期望范圍，形成不良的個人傾向和行為反應模式［2］。據上海市一項社區青少年心理健康調查報告，社區青少年在敵意，妄想，焦慮，強迫，抑郁等方面都要比一般的青少年更嚴重，人格問題較為普遍［3］。
從數據看出社區青少年在人格上存在的一些問題：1、回避型人格障礙，占所調查人群的1941%。主要體現在人際交往能力差，自卑感很嚴重；2、依賴性人格障礙：有7859%的人承認自己仍靠家人供養，沒有獨立性，其中男生占16%，女生84%。他們雖然渴望能夠獨立出來，但是認為自己沒有自立的能力，還有一部分的人非常滿意現在的情況，不愿意參加工作，承擔責任。
（二）情緒和行為發展特征方面
與同齡人相比，情緒困擾從高到低的排列是：挫折無助，自卑感，壓抑憂郁，自負，焦慮不安，敵對怨恨和悲觀絕望。
1、自卑：有3541%的人報告自己存在著自卑情緒，尤其為女生。青少年正處于身心發展面臨急劇轉變的關鍵時期，極易產生自卑心理且走向極端。
2、孤獨：有477%的社區青少年表示通過網絡交友排解現實生活中的孤獨，他們感覺生活無聊，需要與別人溝通，但是又由于網絡使青少年接觸社會的機會更少，更加加深了他們的孤獨感。
3、焦慮：有30%的人報告自己因升學，就業感到壓力很大，人際交往，生理方面等問題也是焦慮感的來源。
4、習得性無助：習得性無助感是指個體在不斷的受到挫折后感到自己對一切都無能為力，喪失信心的一種心理狀態。數據分析中有176%的人自己有習得性無助的感覺。
5、壓抑苦悶：有2340%的人是壓抑苦悶的。對于社區青少年來說，周圍的情感支持往往相對處于弱勢，父母不太關注其情緒狀況，對社區青少年的理解和幫助不足，導致社區青少年的壓抑失去最安全的釋放口。
無論是男生還是女生，困擾他們最大的情緒問題主要是挫折無助，但男生與女生困擾不同的地方是，男生為自負情緒所困擾，而女生較多的是自卑情緒，檢出率為06%,男408%,女031%,男高于女,差異有統計學意義(F=1317,P=0028)。而隨著學歷的升高，他們在就業，生活方面的要求要比低學歷的人要求高，所受到的壓力也越大，越容易產生挫折感。
（三）人際交往方面的問題
對于青少年來說，父母是他們人際交往的重要對象［4］。報告說有6749%的人認為自己與父親的關系好，8756%的人認為自己與母親的關系好。
較之于家庭關系，同伴關系，社區工作者和青少年的關系更類似于服務與被服務，指導與被指導之間的關系［1］。2536%的人表示與他們的關系好。
網絡人際交往關系在之前也有提到，它對于社區青少年的成長既有正面效應也有一定的負面效應。社區青少年作為一個閑散于社會的未成年人群體，為了減輕心理壓力，需要尋找友誼，尋找心理支持［5］。
（四）行為特征與行為適應問題
在各種壓力源下，青少年出現了一系列的行為問題，最突出的一個就是網絡成癮問題，絕大部分的青少年報告自己曾經去過網吧，有5840%的人報告自己在網吧停留的時間超過一個小時以上。
社區青少年正處于青春發育期，普遍具有好奇心強，易于接受新事物，感情用事，自我監控力弱等特點。另外，由于社區青少年的特殊生活狀態，極其容易用上網來發放時間，填補空虛的生活。3240%的人說靠玩電子游戲以打發時間，逃避壓力源帶來的壓力。
（五）認知特征與認知偏差
認知方面主要有對自己的認知和對社會的認知。我們在調查中發現，絕大多數的社區青少年對自己的評價是正性的，他們在用三個詞來描述自己時，發現使用比較多的有積極，樂觀，自信的人，較少的人使用如自卑，憂郁等負性評價。
出現這種評價的一個重要的原因就是歸因偏差。有5551%的認為是事情的成功與否在與運氣，在韋伯的三維度歸因理論中，運氣歸結為不穩定的，外在的，不能控制的維度，當個體將成功歸因于運氣時，他就很可能成為一個守株待兔的人，什么都不做而期待著運氣的到來。
三、討論
總體來看，南昌市社區青少年雖然存在不少有關認知，情緒，行為等方面的心理問題，但是比預期情況要好，而且在與桑標研究的上海市社區青少年心理現狀的對比中發現，南昌市社區青少年的狀況普遍要好。
一方面可能是因為南昌的經濟發展并不是很發達，所受到的生活壓力較小；一方面可能是因為社會上對社區青少年的關注越來越多，無論是從家庭教育方面還是社區工作者方面都社區青少年的問題給予了極大的關注。
參考文獻：
\[1\]桑標.社區青少年心理研究\[M\].華東理工大學出版社,2006.
\[2\]munityCapacityBuildingandMobilizationinYouthMentalHealthPromotion——TheStoryoftheCommunityofWestCarleton\[J\].TheMinisterofPublicWorksandGovernmentServicesCanada,2003,39(4):23-28.
篇9
市民的生存狀況(如收入滿意度指數)
市民的生活質量(如居住條件滿意度指數、健康信心度指數、家庭生活幸福指數、交通出行便利指數等)
市民的身心狀況(如精神狀態指數)
幸福感對比(如生活質量方面與過去的對比、對未來的預期)
人際關系及城市認同(如人際交往和諧度指數、城市認同感指數等)
調查方式：采用了cati計算機輔助電話訪問的調查方式，對18周歲及以上、在成都市五城區及高新區居住超過3個月的居民(包括成都戶籍的本地人和長住成都的外地人)進行了抽樣調查。
調查結果：報告表明，XX年市民的幸福總指數(3.54)與XX年(3.50)基本持平，幸福感自我評價指數(3.67)較XX年(3.48)上升0.19分；對XX年生活感到幸福的比例(56.8%)，較XX年(46.1%)上升了10.7%。而市民對成都的認同感指數(4.03)較XX年(3.97)上升了0.06分。其中，市民對成都的留置意愿指數(4.61)和喜愛度指數(4.29)最高，分別有近九成受訪市民表示喜歡成都和想繼續在成都生活，各項指數均達到較高分值。
八成多市民：家庭生活“幸福”
在涉及到市民幸福感的十大具體指數中，較之XX年也發生了變化，最高的是家庭生活幸福指數(4.13)，最低的是收入滿意指數(2.97)，除交通出行便利指數較XX年降幅較大外，其它指數均較XX年上升或持平。其中尤以社會治安滿意度、收入滿意度、人際關系和諧度、生活質量提升、家庭生活幸福五大指數較XX年有所上升。
社會治安滿意度指數：3.50，較XX年的3.43上升0.7分。57.6%的受訪市民認為XX年成都的社會治安好，僅11.5%的受訪市民認為不好；
收入滿意度指數：從XX年的2.91上升到2.97。34.2%的受訪市民對目前的收入感到滿意，32.8%的受訪市民表示不滿意；
人際關系和諧度指數：3.89，較XX年的3.83上升0.6分。72.8%的受訪市民感到和周圍的人相處“愉快”；
生活質量提升指數：從XX年的3.14上升到3.43，42.5%的受訪市民認為生活質量與XX年相比“提高”了，53.5%的受訪市民認為未來生活質量“會有較大幅度的提高”或“有所提高”，僅有3.3%的受訪市民認為“會有所下降”或“較大幅度下降”；
家庭生活幸福指數：從XX年的4.0上升到了4.13，81.5%的受訪市民覺得家庭生活“幸福”；
生活總體滿意度、居住條件滿意度、健康信心度和精神狀態四大指數：與XX年相比保持穩定；
交通出行便利指數：較XX年降幅明顯。分析認為，這與私家車增加，重要交通要道如人民南路改造、地鐵施工等因素有關。隨著XX年我市交通緩堵政策措施的出臺和實施，如智能交通指揮系統的投入運行，以及重點路段改造的完成，地鐵和輕軌的陸續建成，在成都交通出行將更加便利。屆時，該指數將得到提升。
15種職業人群家庭主婦最幸福
調查報告對15種職業人群的幸福感作了對比，其中家庭主婦、公務員、離退休人員、企業公司管理人員、私營企業主五類職業人群幸福總指數高居榜首，而又以家庭主婦“感覺最幸福”，幸福總指數達3.9。相對而言，企業公司員工、商業服務業員工及工人的幸福總指數較低。
篇10
1、知識與技能
調查分析現小學生的自信心狀況，研究影響學生自信心的諸方面因素；探究學校及家庭生活對學生自信心的影響，試圖尋找最恰當的方法將小學生一步一步引向自信。
2、過程與方法
通過調查訪談、資料收集等實踐活動增強收集、分析、處理信息的能力；在實踐中增強團隊合作能力和人際交往能力；經歷整個研究的過程，以便將來更好地指導學生進行綜合實踐活動。
3、情感態度與價值觀：
在研究實踐中培養嚴謹、實事求是的科學態度和堅韌的科學精神；增強對綜合實踐這門課程的熱愛。
三、活動參與人員
蔡倩倩 董正彥 馬琛 褚玉文
四、活動時間
2011年4月14日—5月6日
五、活動過程及方法
活動內容
時間安排
制定本小組活動方案
4月14日（2課時）
制定調查和訪談問卷，確定調查和訪談計劃
4月21日（2課時）
陸續將有關自信心的內容傳至我們的“自信驛站”博客；
與“拜師學教”老師聯系，商量班會事宜
4月21日—25日
在東風小學、月河小學發放問卷；在龍泉街道華豐二社區對小學生進行訪談，統計整理信息
4月26日（2課時）
整理材料，撰寫《小學生自信心調查報告》
4月27日—5月4日
將最終成果傳至“自信驛站”博客，完善博客
5月5日—6日
六、預期活動成果
1、調查報告—《小學生自信心的調查報告》；
2、博客—“自信驛站”新浪博客；
篇11
那么，網絡使用對人們的人際交往有何影響呢?有一部分學者認為，互聯網強大的娛樂功能和資訊功能為個人生活帶來很大的方便，但同時也占據了人們大量的時間。使用者長時間沉溺于網絡，容易產生憂慮感與疏離感，從而削弱其進行人際交往的興趣，并降低其對人際關系的信任。因此，研究者稱互聯網是一種“致人疏離的技術”(isolating technology)，認為用戶因沉溺上網而減少和他人的接觸，必然導致其社會聯系的減弱。
但也有學者持相反的觀點，認為互聯網為人們進行日常的社會交往提供了另一種新的交流工具，人們利用互聯網提供的這些低成本的通信工具，可以加強面對面交流和電話交流所建立起來的聯系；而且，經常上網的人還會將自己的興趣和愛好延伸到網上，在虛擬世界中尋找自己感興趣的交往團體。
本文認為，技術本身是中性的，產生怎樣的影響，有賴于人們如何使用它。就網絡使用者而言，網絡使用動機的不同，其伴隨的使用行為亦有所不同。因此，將網絡使用形態進行細分，有助于我們厘清網絡使用對個體人際交往的影響。
一、網絡的兩種使用形態：工具性使用與儀式性使用
在傳播研究史上，“使用與滿足”理論的提出，可以說是傳播研究典范的一個重要轉折。在此之前，學者關注的重心在于“媒介對人們做了什么”(what do media do to people)；“使用與滿足”理論出現后，學者們將研究的焦點從傳播者轉移至受眾，研究“人們通過媒介做了什么”(what do people do with media)，這一思路成為日后受眾研究的主流①。
“使用與滿足”理論的一個重要前提是：受眾是主動的，其出于一定的動機而使用媒介。在關于受眾的媒介使用動機的研究中，魯賓等人認為，根據不同的使用動機，受眾使用媒介的形態可分為“儀式性使用”(ritualized media use)和“工具性使用”(instrumental media use)兩種②；前者指受眾對媒介的使用是一種固定的或習慣性的行為，譬如為了打發時間、排遣郁悶、獲得休息等，后者指受眾在使用特定媒介時都有其功利性的目的，是一種工具。更進一步地，魯賓指出，“儀式性使用”者注重的是媒介的使用過程或體驗，而“工具性使用”者關注的是對特定媒介內容的滿足，因此，兩者的區別在于，“儀式性使用”獲得的是“過程的滿足”(process gratifications)，而“工具性使用”獲得的是“內容的滿足”(content gratifications)③。
受魯賓等人研究的啟發，本文嘗試提出網絡使用的兩種形態：儀式性使用與工具性使用。借鑒魯賓關于媒介的“儀式性使用”和“工具性使用”的定義，本文嘗試對網絡的儀式性使用和工具性使用進行如下界定，見表1：
二、工具性使用形態對人際交往的“功能補償”效果
新媒體是否會取代舊(傳統)媒體?每當一種新的傳播媒介出現，人們總會發出這樣的疑問與驚嘆。媒介技術發展史表明，一方面，社會需要會刺激新技術的產生，同時引發人們對舊技術的排斥；另一方面，與舊技術有關的社會壓制因素又會對新技術的擴散產生延緩。在這一博弈過程中，通常不是舊媒介的消亡或新媒介的完全勝利，而是新媒介技術與舊媒介技術進行“功能重組”(functional reorganization)，當新媒介能更有效、更方便、更具吸引力地提供舊媒介所服務的功能時，便可能使舊媒介提供這些功能的能力相形失色。就像電視沒有取代廣播，有線電視沒有取代無線電視網，磁帶錄像機沒有取代電影院一樣，經歷了“功能重組”后，舊媒介常常是以新的形式繼續存在而不是被徹底替代，新舊媒介各自找到了自己的位置，各自發揮獨有的特長。
由于網絡兼具大眾傳播與人際傳播的功能，本文認為，與媒介史上新舊媒介的“功能重組”有所不同，網絡出現后，不僅與已有的大眾傳播媒介報紙、廣播、電視進行功能重組，亦與具有人際傳播功能的其他“非大眾傳媒活動”(在本文中，將“非大眾傳媒活動”定義為：在可自由支配的時間內，從事除接觸大眾媒介之外的其他活動，如進行社會交往、運動健身、郊游旅行、參加公益活動等)如人際交往進行功能重組。由于網絡既有便捷、高效的信息提供功能，亦有豐富多樣的人際互動、休閑娛樂功能，“功能重組”的結果，網絡在作為一種新的大眾傳媒而存在的同時，亦成為一種極具影響力的“非大眾傳媒活動”工具。
由于網絡所提供服務的豐富性，以及形式的多樣化，使得網絡使用者將投入接觸傳統媒體及進行人際交往的興趣由現實轉移到網絡。對于網絡的工具性使用者而言，他們在使用網絡時，往往以尋求新聞和與學習、生活有關的資訊，以及進行人際互動為目的，能夠從網絡使用中獲取直接的、實質性的滿足。由于動機的直接性和指向性，他們對媒介本身沒有過度的親密感和依賴感，因此對使用時間有較好的自我控制。在這種情況下，網絡使用者既可將現實中的人際交往延伸至網絡，亦可在虛擬空間進行新的人際交往。因此，網絡使用者即使在現實中“流失”掉一部分人際交往，其在虛擬空間進行的人際交往亦可對這種“流失”進行“補償”。由此可見，網絡的工具性使用形態的“功能補償”效果，對人際交往是一種積極的、正向的影響。
三、儀式性使用形態對人際交往的“時間替代”效果
在農業社會，人們對時間沒有明確的概念，常常是“日出而作，日落而息”和“春耕，夏耘，秋收，冬藏”，沒有進行較為精細的時間預算。人類在進入工業社會后，社會分工日益精細，生活節奏日益加快，直接影響了人們的時間支配和時間觀念。借此，學者們開始關注有關生活時間結構問題④。生活時間結構系指一個人的“時間預算”(time-budgeting)，即一個人對一天中的24小時如何進行分配和使用的問題。研究者在研究時間預算時，通常把時間分為約束時間、必需時間和自由時間三類。約束時間是指個人無法自由支配的時間，如用于工作和上班的時間；自由時間是指扣除約束時間和必需時間之后所剩下的時間，可以完全由個人掌握、使用。在自由時間內，個人可以不受約束地做自己喜歡的事情，如接觸大眾傳媒、進行人際交往、運動健身、郊游旅行、參加公益活動等。
自大眾傳媒誕生之初，研究者就對其所產生的“時間替代”效果進行了研究。由于“約束時間”和“必需時間”內的活動相對固定不變，所以大眾傳媒的“時間替代”，主要體現在對自由時間內所進行的其他活動的替代。如柯芬⑤研究了印第安那州的2500名居民的媒介使用情況，發現自有了電視之后，居民閱讀報紙、雜志和收聽廣播的時間，都較沒有電視之前縮短；此外，電視還占據了居民過去利用自由時間從事人際交往的時間。其他學者的研究，均獲得了類似的結論，如甘寧漢⑥的一項歷時10年的研究發現，電視逐漸普及時，鎮上居民參與的人際交往大為減少。據此，最早研究“時間替代”的學者得出結論認為，由于人們的時間資源具有“零-和”(zero-sum)特征，使用者將時間花在某一新媒介上，就有可能排擠舊媒介的使用時間以及用于其他“非大眾傳媒活動”的時間。因此人們使用新媒體的時間愈長，用于人際交往的時間就愈短。
利用“時間替代”(time displacement)理論，可為我們理解網絡的“儀式性使用”形態對人際交往所產生的影響提供一種思路。
由于時間資源的有限，扣除掉“約束時間”和“必需時間”后，“自由時間”常常為人們用來接觸大眾傳媒，與親人、朋友交往，參與公益活動、休閑娛樂等。對于網絡的儀式性使用者而言，他們上網的動機與目的均不是特別明確，常常是在打開電腦之前，并沒有強烈的關于“打開電腦之后要做什么事情”的想法，而是在打開電腦之后，無目的地瀏覽感興趣的網頁，消磨(打發)時間、放松心情、排遣郁悶是這類上網者的主要目的。由此可見，愈是出于網絡的“儀式性使用”，使用者愈是沉溺于其中而無法控制上網時間，結果是用于人際交往的時間被排擠，沒時間去參與現實生活。久而久之，儀式性使用者把接觸網絡變成一種習慣或依賴，這既不利于已有人際關系的維系，亦不利于在網上發展和建立新的人際關系。“儀式性使用”的結果，是使用者愈加依賴網絡中虛擬的自我感受，日漸疏遠現實生活中的人際交往。由此可見，儀式性使用形態的“時間替代”效果，對網絡使用者的人際交往是一種消極的、負面的影響。
注 釋：
①翁秀琪：《大眾傳播理論與實證》臺北三民書局，1992年版。
②Rubin A?M，Perse E?M.Audience activity and television news gratifications. Communication Research.1987，(14)：58-84.
③Rubin A?M，PerseE?M，Powell R?A.Loneliness，para-social interactionand local television news viewing. Human Communication Research.1985，(12)：155-180.
④陳世敏：《大眾傳播與社會變遷》，臺北：三民書局，1983年版。
⑤CoffinT.The impact of television.American Psychologist，1955，(10)：630-641
篇12
1.大學生交際能力欠缺的原因
當代大學生幾乎都是獨生子女,從小就是父母的掌上明珠,很多事情不用自己去操心,父母全都包辦代替,平時與他人的交往也少,可以說是在隨性而為的環境中成長起來的,因而普遍存在高度自我、任性、封閉的特點。此外,從小學到中學,學生主要生活在學校中,人際關系比較單一,家、學校兩點一線或者宿舍、教室、食堂鐵三角,鮮有機會與社會進行交流,這就使得學生在交往方面缺乏足夠的鍛煉。進入大學后,大學生的交際圈開始擴大,學習的環境也相對寬松,就有了更多的時間去進行社會活動,然而交際能力的欠缺使得初涉社會的大學生們遭遇“南墻”,受挫感讓這部分大學生經常為苦悶、煩惱的情緒所困擾,變得更加封閉。同時,電視、DVD、計算機、網絡等現代設備,在一定程度上加劇了大學生的交際不足。看電視、看碟片、打游戲、上網等,使得這些大學生們生活在一個狹小的世界中,被動地接受信息或者與虛擬中的人物進行交流,想象力和主動性受到很大限制,身體接觸和語言交流更是寥寥無幾。其他諸如學校應試教育的缺陷、第二和第三課堂的教學活動近于匱乏、現實社會的復雜性等都使得許多大學生缺乏應有的人際交往能力。
2.培養交際能力的方法
眾所周知,交際能力的培養不是一朝一夕就能辦到的,而是在人際交往的實踐中和學校教育及自身的學習中逐步形成和發展起來的。有鑒于此,可以從人際交往的實踐和教育兩方面入手。
2.1人際交往的實踐
大學生們思想活躍,精力充沛,興趣廣泛,人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界,獲得友誼,滿足自己物質上和精神上的各種需要。高校可以根據大學生的這種心理,充分提供實踐社會交際的舞臺。第一,豐富校園文化生活,大力支持各種學生社團和組織的活動,讓更多的大學生能在活動的參與中提高交際能力;第二,舉辦跨系、院的競賽活動,讓來自不同地區、院系的大學生能聚在一起盡情交流;第三,依據高校的實情,提供各種助學、助教、助研崗位,讓大學生們能夠在勤工儉學中拓展交際的渠道和能力;第四,鼓勵大學生走出校園,到更廣闊的社會舞臺上去進行鍛煉,比如參觀工廠、參與三下鄉、主持和參加社會調研等。
2.2人際交往的教育
知識是能力的基礎,只有掌握知識,才能在知識的運用中逐步提高能力。大學生交際能力的提高,需要他們具備豐富的人際交往知識。大學生在成長過程中通過經驗的積累,已經具備了一定的人際交往知識,但是這些知識顯然是不夠用的,否則不會有交際能力欠缺的問題出現。為了提高大學生的交際能力,迫切需要在高校教育中增加相關課程,教他們學會人際溝通、自信心培養和自我潛力開發等技巧。然而,縱覽高校課程體系,幾乎沒有一門課程是專門針對大學生交際能力培養的,大學生們只好求助于圖書館、網絡等資源,自己尋找提高交際能力的資料,實行自我教育。
3.公共關系教學新理念與交際能力培養
高校雖然沒有專門針對大學生交際能力培養的課程,但可以考慮以某一門涉及人際交往知識較多的課程為基礎,加入交際能力培養的元素,這也不失為一個可行之策。公共關系就是這樣一門課程,貫穿公共關系課程的主線之一是組織及其成員形象的塑造,其中涉及的公關觀念、人員素質、傳播溝通、人際關系、公關禮儀等內容對于解決大學生不愿交往、不懂交往、不善交往的問題有重要的借鑒意義。如果給公共關系課程教學注入新理念,相信能夠為提高大學生的交際能力提供幫助。
3.1課程性質新理念
公共關系課程傳統上是傳播類和管理類專業的專業素質課,旨在提高學生的公關能力,熟悉公共關系的主要技巧,以更好地服務于企業和社會。如果以此作為公共關系課程性質的理念,則教學必然偏重于公關理論和操作技巧,偏重于如何為企業等社會組織服務,而忽略或輕視對學生交際能力的培養。公共關系課程的授課對象應該突破傳統上的傳播類和管理類專業學生,應該面向全校各專業,作為公共課或公選課,從專業素質課轉變為一門通識課、情商課。以此作為公共關系課程性質的新理念,則可以結合公共關系課程的內容著重強調交際能力的培養。
3.2教學方法新理念
賦予公共關系課程性質新理念,則可以在教學方法上進行修改和補充。新理念下的公共關系教學內容與方法應該更多關注人際交往、溝通、個人的形象塑造等。
3.2.1破冰。課程伊始,一般會直接切入課程內容,但公共關系作為通識課、情商課,開課時應該突出人際交往的內容,比如第一次課師生見面,安排破冰游戲,讓學生有機會介紹自己,培養學生與陌生人和權威進行交流的膽量與能力。
3.2.2案例討論和情境模擬。精選現實中的公關案例,比如三鹿奶粉的三聚氰胺事件,要求學生討論為什么一個建廠五十幾年的知名企業會故意損害消費者利益,這次事件的根源是什么?然后讓學生們思考,如果你是三鹿集團的公關經理,你該怎么做?下一次課時,讓學生就準備的內容進行自由發言。通過討論和發言,學生拓展了思路,鍛煉了語言的組織能力和邏輯能力。
3.2.3課堂辯論和即興演講。安排具備爭議的論題,比如顧客永遠都是正確的、形象主要是內在氣質等,讓學生自由選擇正方、反方,準備一周后進行課堂辯論賽,評選出最佳辯手和最佳風度獎。當授課中涉及某些重要內容時,比如公關觀念中的形象觀念,邀請志愿者準備三分鐘后,就形象的重要性發表即興演講。辯論和演講可以激發學生學習的興趣,促進學生認知能力的增長,既活躍了課堂氣氛,又提高了學生的應變能力、口頭語言和肢體語言的表達能力。
3.3課后實踐新理念
公共關系是一門實踐性較強的學科,傳統理念的課后實踐重點在于培養學生的公關能力。新理念指導下的公共關系課后實踐,應該給學生更多的接觸社會、運用所學人際交往知識的機會。
3.3.1公眾調查和公關活動調研。公眾是公共關系客體,安排學生分成小組,課后選擇某一種公眾進行調查,就所調查公眾類型的特點形成調查報告。公共關系活動種類繁多,安排學生課后就某企業或公司的公關活動進行調研,要求詳細了解活動名稱、背景、內容和效果等。課堂上由小組派代表,介紹本小組調查和調研的結果。學生在進行調查和調研的過程中,會遇到許多問題和障礙,比如如何進行自我介紹、如何說明來意、如何讓對方愿意合作等,只有克服這些障礙才能很好地完成教師布置的任務。為了完成任務,學生群策群力,交際能力得到極大提升。
3.2.2公關禮儀大賽和模擬應聘大賽。鼓勵學生參加校團委舉辦的公關禮儀大賽和模擬應聘大賽。為了在大賽中取得好的成績,參賽學生格外注意課堂上講授的禮儀知識,多方搜集與禮儀和應聘注意事項有關的資料,最終交際知識得到了豐富,交際能力也得到了提升。
實踐證明,在大學生交際能力欠缺的背景下,公共關系教學新理念的運用給了教師更多的發揮空間,也給了大學生更多學習和實踐交際知識,從而提升交際能力的舞臺。具備較高交際能力的大學生們,在生活節奏不斷加快、競爭激烈的當今社會,一定能在未來的生活和事業中闖出一片天地。
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篇13
家庭環境是一個系統、特定、相對穩定的內在環境，對人的社會化影響極大。我國是一個典型的城鄉二元結構國家，伴隨著現代社會的轉型，我國經濟社會雖然獲得了迅猛發展，但城鄉之間仍然存在著差異，這種差異影響著城鄉不同家庭環境中的“90后”大學生的人際關系。
一、“90后”大學生個性特點
“90后”大學生指20世紀90年代出生的一代中國大學生，他們是思想活躍、朝氣蓬勃、衣食無憂的一代，更是受到社會各界關注和熱議的一代，他們出生在中國社會劇烈變遷，經濟迅猛發展，信息高速發達的特殊時代。這個頗受爭議、特點突出、時代感鮮明的群體具有以下個性特點：
1.思想早熟、個性獨立、行為自主，依賴心理強，抗挫能力差。伴隨著互聯網成長起來的“90后”大學生，接受的海量信息使他們的思想更為早熟，比較容易接受新鮮事物。他們自我意識很強，具有較強叛逆意識，不太考慮別人的感受，無法擺脫對家庭和他人的依賴，行為表現成熟，心理脆弱。
2.功利務實、理智參與各類活動，觀察問題、處理事務時，出現觀念和行為的錯位。在社會快速轉型期，受市場價值觀念的影響，“90后”大學生在活動的參與方式上由原來的空泛理想化的熱情，轉入了對自身價值實現的關注。他們在進行價值評判和選擇時，總是以利益作為標尺來衡量。他們指責社會的不公，卻回避自己的責任。
3.情感強烈，外顯而又張揚，不善于控制自己的情緒、情感的表達。社會環境的現實情況造成了“90后”大學生情感上躁動不安、榮譽感強、虛榮心強。他們對喜愛的對象表示熱衷，對信服的人表露出欽佩和羨慕，對不平之事表示憤慨的程度強烈。
4.生活方式和交往方式上趨向于追求時尚，凸顯個人愛好。“90后”大學生出生于社會主義市場經濟大發展時期，生活水平的極大提高滿足了他們的物質需求；他們掌握的信息和知識更為豐富，使得他們的知識結構更加復雜和多樣性。他們既認同傳統的價值觀，也欣賞當代社會流行的價值觀。
5.消費方式呈現多元、實用和前衛方式，人生目標相對模糊。他們青春激情與文化理性并存，強調生活質量、重視充分享受，總是追求浪漫與新奇，接受變化與挑戰，絕大部分大學生對自己今后的職業和發展方向的規劃和認識很模糊。
二、城鄉“90后”大學生人際關系適應的差異
由于成長環境的不同，城市和農村大學生對環境適應能力、事物理解能力、生活習慣等方面都存在差異。為了進一步了解家庭環境對“90后”大學生人際關系的影響情況，筆者對蘭州交通大學、西北師范大學、甘肅政法學院、甘肅農業大學、蘭州城市學院、蘭州工專等6所高校部分在校學生進行抽樣問卷調查。本次調查共發放660份問卷，收回646份，回收率為97.88%，其中有效問卷為640份，有效率為96.97%。在我們的調研中，來自大中城市的占21.24%，中小城鎮的占18.63%，來自農村的占60.13%。通過分析，城鄉“90后”大學生人際關系適應的差異表現在
1.城鄉大學生人際交往認知存在偏差。在我們的調研中，當問到“在社交場合你是否感到緊張或窘迫”時，來自大中城市的同學認為不會緊張，會很自如，占6.21%；來自中小城鎮的同學認為有時候會這樣，占71.24%；來自農村的同學認為經常會這樣，占23.10%。調研表明，來自城市家庭的學生處于相對開放的環境中，見多識廣使他們產生一種優越感，人際交往比較積極。而來自農村家庭的學生對別人對自己的評價非常敏感，缺乏自信心理，在人際交往中對自己的評價過低。
2.城鄉大學生人際交往方式不同。在我們的調研中家庭較富裕的占3.6%，家庭經濟狀況一般的占66%，貧困生占25%，特困生占5.4%。調查發現，在“90后”大學生交流方式中，來自城市家庭經濟狀況較好的同學通過參加各類協會、朋友聚會、社交場合等方式交往。來自農村的大學生由于受經濟條件局限，難以在與人交往中“瀟灑自如”，而寒酸的外表也常常使他們自慚形穢，主要通過老鄉會、發短信、聊QQ等方式進行交往。
3.城鄉大學生人際交往能力有差異。城市大學生生活條件優越，受教育環境良好，接觸社會較多，擁有廣闊的人際交往圈子和豐富的人際交往經驗，交際與交友能力、交談能力和異往能力都要優于來自農村的學生。
4.城鄉大學生在人際交往困擾方面體現顯著差異。城鄉家庭在環境背景、文化習慣、價值觀念上存在很大差距。在問卷中，農村學生選擇“遭受排擠”的占10.15%，選擇“自尊心受損”的占58.24%。“自尊心受損傷”這一問題在問卷選項中城鄉大學生相差28.11%。在“交際與交友困擾”方面，大中城市的占38．97%，小城鎮占39.93%，農村的占45.71%。在“與異往困擾”方面，大中城市的占23.53%，小城鎮占28.49%，農村的占34.86%。在“交談困擾”方面，大中城市的占24.26%，小城鎮占29.65%，農村的占33.14%。在“待人接物困擾”方面，大中城市的占11.76%，小城鎮占10.47%，農村的占29.71%。由此看見，城鄉大學生在人際交往困擾方面存在顯著差異。
三、城鄉“90后”大學生人際關系差異的家庭環境影響分析
由于我國城鄉二元社會結構的存在，城市和農村之間在經濟文化水平和社會經濟關系的差異等導致了城鄉家庭環境的差異，從而影響城鄉“90后”大學生人際關系的適應。
1.城鄉家庭收入的差異。在城市，大多數家庭則是通過就業方式獲得家庭的收入，家庭的共同收入決定了家庭成員間的關系密切而相互協作。而農村的農業生產收入是家庭經營收入的主要部分，這種家庭生產方式決定了個人收入只占到家庭總收入的一小部分，個人對家庭的依賴程度與城市有區別。這種城鄉家庭收入的不同，形成了城鄉家庭間觀念與行為的差異，從而影響了大學生人際關系的處理。
2.家庭收入分配方式的差異。農村家庭的收入需要安排家庭的日常生活開支和家庭經營的再生產。城市家庭收入的安排相對較簡單，開支也僅僅是日常生活的安排等方面。這種家庭收入分配方式的不同會影響大學生人際交往方式。
3.城鄉生活水平的差異。由于我國二元社會結構造成的城鄉發展的不平衡，使城鄉居民生活水平上存在差異。從消費層面來看，城市居民逐步從生存消費向發展消費、享樂消費轉化；而農村居民生活則由溫飽型向舒適型轉化。
4.城鄉家庭教育方式的差異。城市家長偏重于過度關心的教養態度，對子女限制和管束較多；而農村家長則傾向于簡單的、懲罰的教育方式。
5.城鄉家庭父母教育意識有差距。城市家庭父母大部分都很重視子女的家庭教育，在教育方法上也有一定的選擇性。而農村家庭父母對家庭教育的作用認識比較模糊，家庭教育意識不強，對子女的教育側重于依賴學校和老師。
6.城鄉父母對子女教育期望有差異。城市家庭父母對子女抱有較高的期望，對子女的學業和將來的職業要求都很高，期望子女在大學期間學會很好地為人處事，以便為今后適應社會打下基礎。農村父母也希望自己的子女能夠通過讀書改變自身的生存現狀，但由于他們從自身地位和客觀可能性出發，不會對孩子抱有過高的期望。
7.城鄉家庭父母和子女溝通交流有差異。隨著現代經濟社會的發展和網絡新媒體的普及，越來越多的城市家長重視與孩子的溝通交流，在一定程度上拉近、融洽了親子關系。而農村教育條件落后，廣大農村父母文化程度低，在教育子女的過程中，不能注意自己的言行，使孩子容易受到消極情緒和負面言行的影響。
四、改善城鄉家庭“90后”大學生人際關系的策略
1.改變家庭教育的誤區和偏差，培養孩子適應社會的人際交往能力。人際交往能力是現代社會人才的重要素質，是衡量一個人能否適應社會的重要標志。對于城鄉家庭而言，要改變家長在家庭教育中存在誤區和偏差，應重視孩子作為獨立發展主體的特殊需要，將自己的期望與孩子的興趣愛好結合起來，并且能夠做到時時和孩子進行溝通，成為孩子的伙伴和引導者，以此培養孩子的自立精神和人際交往能力。
2.改變家長的教育觀念，教育孩子正確處理家庭和社會人際關系。“90后”大學生人際關系不適應的改變，對于城鄉家庭環境來講關鍵在于改變孩子成長的環境，改變家長的教育觀念和家庭生活方式。父母要構建和諧的、積極向上家庭生活，孩子就會受到和諧的、進取心的教育。
3.創設良好的家庭氛圍，培養孩子人際適應能力。一個家庭的人際關系如何，既是德育環境，又是智育環境。家庭成員之間相互體貼，和睦民主、平等互動、家庭環境和諧溫馨能夠培養孩子良好的人際適應能力和積極向上的人生態度。因此，要積極創造民主、催人奮進的家庭氣氛，來培養孩子提高人際適應能力。
4.家長要當好子女的素質導師，引導子女正確處理人際關系。在日常生活中父母要注重培養孩子良好的生活習慣，提高自理能力和人際交往適應能力，正確地認識自我，掌握人際交往的原則和技巧，加強自身的交往技能，構建和諧的人際關系。
5.形成家庭、學校和社會教育的合力，培養子女良好人際關系。在改進家庭教育的同時，需要重視利用其他途徑，尤其是學校和社會其他教育機構的替代性作用。家庭教育是學校教育和社會教育的基礎，家庭教育必須與社會教育、學校教育密切配合，才能全面把握“90后”大學生的思想特點，構建他們良好的人際關系。
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