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篇1

家庭醫生，也叫私人醫生，是指對服務對象實行及時的、連續的、全面的、有效的和個性化醫療保健服務和照顧的新型醫生。具有全面系統的預防、保健、醫療、康復知識，具有較強語言表達能力、人際溝通能力、工作協調能力，能提供及時、有效服務的，對工作認真負責，對人們極端熱情的新型醫療顧問和健康管理者。一般是醫學本科畢業生進一步規范化培訓3年左右，經過全科醫學規范化培訓合格者，通過國家科學醫學專業委員會認定考試的醫生為家庭醫生，也叫全科醫生或者私人醫生。

全科醫生擅長的不是社會上的某一個疑難雜癥，而是社區居民最常見的日常健康問題，知識深度想橫向發展；專科醫生解決的是固定臨床領域的相關疾病，他們的知識深度是朝縱深方向發展的。

家庭醫生制度是社區衛生服務建設的重要組成部分，是政府主導，社區參與上級衛生機構領導，以基層衛生機構為依托，合理使用衛生資源和適宜技術，以全科醫生為主要載體、健康為中心、社區為范圍、全面健康管理為目標，需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人和脆弱人群為重點，以解決社區主要問題、滿足社區基本衛生需求為目的融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的，通過簽約服務的形式，為家庭及每個成員提供有效、經濟、方便、綜合、連續的綜合醫療衛生服務和健康管理的模式。通過與居民簽約，實行首診制度，按照人頭預付服務經費等方式，從機制上成為服務對象健康和衛生經費的“雙重守門人”，規范了醫療資源的合理利用，有效的降低了醫療費用，大幅的改善了全民健康狀況，滿足居民的個性化健康需求。讓家庭醫生成為居民健康守護人、衛生經費管理人、衛生資源調配人。家庭醫生制度依靠醫療保障體系，實施社區守門人戰略，構建雙向轉診體系，開通信息網絡服務資源。最終目的是保護居民健康和提高居民生活質量以及降低醫療總費用，它是社會經濟發展和社區文明建設的必要條件和重要組成部分，是維護社會發展人力資源生產和再生產的基本保證，也是體現國家和民族興旺發達的一個重要指標。

二、我國家庭醫生行業的發展趨勢

隨著我國新醫改制度的建設，全科醫生制度也在不斷地完善。2011年7月國務院印發了《關于建立全科醫生制度的指導意見》，此文件創新性很大，有很多創新性體制機制措施，從中能看出政府對家庭醫生培養的決心。在新形勢下我國家庭醫生制度的發展趨勢主要有以下幾個方面：

（1）培養制度。我國全科醫生培養制度在不斷地統一規范化，未來的發展趨勢是“5+3”模式，即五年的本科臨床學習加三年的全科醫生規范化培訓。

（2）培養渠道。由于目前全科家庭醫生數量嚴重缺乏，在未來多渠道培養全科醫生也是工作重點。培養模式主要有轉崗培訓、“3+2”培養模式、免費醫學生、提升學歷層次、鼓勵大醫院到基層服務等。

（3）改革模式。在未來改革家庭醫生的服務模式和激勵機制，逐步推行家庭醫生首診制度，建立患者與醫生之間建立一種穩定的契約關系，合理確定全科醫生的費用等。

三、我國家庭醫生行業的發展建議

目前國內各地方家庭醫生制度都不夠完善，國家有必要對實時存在的各種問題進行分析并做出相應的決策，個人對上述存在的問題提出的建議如下：

（一）完善法規和配套措施

完善法規和配套措施方面，首先要根據我國目前實施家庭醫生制度的實時情況，規定適合國情的一套完整的法律法規。包括人員的審核方面也要做出明確且嚴格的規定，從而保證家庭醫生的質量。明確規定診治方面的流程，借鑒國外的制度，從而減輕我國現在“看病貴，看病難”的問題，充分利用社區資源等。

（二）建立全科醫生服務團隊

首先，要在國內醫學高校內宣傳并鼓勵學生去當全科醫生。其次可以組建一個由全科醫生，公共衛生醫生及社區護士組成的全科醫生服務團隊。全科醫生服務團隊對社區進行分組，形成面向一定數量居民的若干全科服務團隊。全科醫生服務團隊應建立貼近社區居民的管理制度和工作流程，依托全科醫學的優勢，從搜集與建立居民健康檔案為出發點，為所在責任區內的居民開展一系列健康管理服務。

（三）提高居民簽約量

提高簽約量首先要做到宣傳要到位，其次不能只計劃而不按計劃實施，這樣會使居民出現抵觸情緒。最重要的還是要健全制度，還是需要有一套完整且可行的法律法規來保護居民的隱私權、個人權利等來提高居民的簽約量。

（四）建立新的支付機制

借鑒美國的經費管理制度，制定符合我們國家的新的制度機制。可以把以前醫保基金對各區衛生局的支付機制改為根據對上年的評價結果彈性支付，每年一次性支付給區衛生局；增加一個管理層，實現目標管理，每年根據上年的評價結果調整支付等級，從而做到監管成本的降低。把以前區衛生局對各社區衛生服務機構的支付機制改為按人頭標準等級彈性支付，一年或半年支付一次給社區衛生機構；采用目標管理，每年根據上年的評價結果調整支付等級。

（五）建立信息化健康檔案平臺

借鑒英國的檔案管理模式，在政府及相關衛生部門建立統一標準的健康管理信息系統。建立此系統家庭醫生可以根據用戶需求制定相應模塊和功能，對居民健康檔案進行類別，最主要的是可以看清每一位居民的患病情況，從而達到對居民健康狀態深度了解。

參考文獻：

篇2

方松轄區地域廣，為了確保“十五分鐘就醫圈”，方松街道社區衛生服務中心把1個中心、5個衛生站、19個健康咨詢點和32個健康管理小組融為一體，構建成方松立體化的健康管理網絡，進一步引導居民就診“下沉”社區。

中心全科醫療區域開設健康走廊，用物化的健康教育模式提高居民“知信行”的健康理念。全科診室都為獨立的單人診間，同時擴大了候診區域，設置了排隊叫號和一站式收費系統，免疫規劃和兒保門診均設置在底樓的獨立區域內。

中心開設了康復醫學科，添置了電腦牽引床、中藥熏蒸床、低周波治療儀等一系列中醫理療和康復設備。在上級醫院專家的指導下，腦中風和其他殘疾人群進行軀體運動功能以及生活自理能力和社會適應能力的評估及訓練，并為腦卒中患者的雙向轉診提供了技術支撐，轉診流程更加優化。

為滿足廣大居民的需要，2012年中心又增設了口腔科，擁有數字化全景機、牙片機等先進的診療設備，為轄區內21所學校的學生和社區居民的牙病防治提供了保障。

利用全區統一的健康信息平臺，在電子健康檔案的建立和高血壓、糖尿病門診建卡、隨訪等方面形成了社區與二級醫療機構的協同機制，提高了慢性病的健康管理率，減少了上門隨訪、避免了重復隨訪，提高了公共衛生工作的效率。2012年至今中心通過信息平臺新轉入并實施管理的高血壓患者有1 773多名，納入管理的糖尿病增加了221名。

依托全區統一的醫學影像診斷系統、遠程心電診斷中心、臨床檢驗中心和腫瘤診治中心完善的服務流程，降低了人力、物力成本，提高了工作質量和效率。

2 加強內涵建設，提升服務水平

松江區于2005年9月被市政府確定為三醫聯動改革試點區，以社區衛生服務為切入點，實施收支兩條線管理，圍繞公共衛生服務、醫療服務、醫療保障和藥品供應保障“四大體系”進行全面改革，確保了社區衛生服務的公益性質。

提倡預防為主的健康教育，并把健康促進深入到社區、深入到家庭與個人。在社區利用東方講壇舉辦大型的健康講座，每季度在各個衛生服務站開展健康管理小組活動；在家庭，社區醫生與居民家庭實行簽約服務，為老年人、殘疾人、慢性病患者等重點人群家庭免費贈送2 000份《上海中醫藥報》。

加強隊伍建設，致力于自主培養。按照“松江區衛生人才建設三年行動計劃”，結合方松社區衛生服務中心的實際情況，采取有效措施加強全科醫生的培養。如參加衛生局統一組織的導師制培養，全科醫生一對一由區中心醫院主任帶教，中醫實行師帶徒式培養。全科醫生通過全國全科中級職稱考試的比例達到了80%，其中4名全科醫生被命名為松江區首席社區醫生，2名全科醫生還享受區政府的衛生津貼。

提升社區衛生服務的學科建設水平。近3年來方松社區衛生服務中心承擔了上海市科協課題《加強中醫“治未病”在方松社區的推廣與應用研究》、上海市衛生局課題《電針結合自編健腰操治療腰椎間盤突出癥的臨床研究》、松江區衛生局課題《癌癥患者居家臨終關懷的相關性研究》的任務。2011年醫護人員在全國核心期刊上發表了 7 篇課題相關論文。

打造品牌，形成特色。中心注重弘揚中醫傳統文化，把開展中醫藥適宜技術作為提升社區衛生服務內涵的特色工作來做。中醫科擴建成了200平米古樸典雅、體現中醫傳統文化的中醫堂，展現了“精、氣、神”的中醫整體觀。中心在注重宣傳的同時更加注重傳承，聘請了三級醫院專家來中醫科進行指導，中醫師在專家的帶教下業務能力有了長足的進步，開展了12項中醫適宜技術服務。中心每年中醫門診量增長在16%左右，讓老百姓確實得到了實惠，每年的“冬病夏治”穴位敷貼和“膏方節”更是受到了居民的廣泛歡迎。

全面落實家庭醫生制服務工作。根據就近、自愿的原則安排社區衛生服務站內的團隊長和全科醫生與居民實行簽約服務，建立固定的服務關系，形成朋友式的醫患關系，引導居民首診在社區，提高社區衛生服務的預約率和利用率。通過預約，有序安排社區居民進行健康管理，建立健康檔案、開展疾病篩查、進行老年人管理和慢性病患者隨訪等一站式服務。同時，招募志愿者引導居民到家庭醫生工作室實現簽約和預約就診。

3 嚴格質量控制，提高服務績效

篇3

1983年7月7日，陳榮出生于湖北荊州一個干部家庭。2002年7月，陳榮以635分的優異成績，考取了武漢大學電子信息工程專業。大學里，他依然如饑似渴地學習著，因為他一直有一個理想：要成為一名優秀的理科博士。2006年1月，陳榮參加了全國研究生統一招生考試，以總分421分的成績名列武漢大學信息學院第六名，考取了武漢大學信號與信息處理專業碩博連讀研究生。

2008年3月28日，一個櫻花爛漫的季節。23歲的帥小伙陳榮與22歲的清純女孩李莉，在武漢大學的櫻花樹下有緣相識。

李莉當天來武漢大學賞櫻，撐著一把紅色的油紙傘，穿著潔白無瑕的連衣裙，金色的陽光透過五彩繽紛的櫻花，照在她五官精致的臉上，如仙女下凡般動人。李莉留連徘徊在櫻花大道上，全神貫注地欣賞著燦爛盛開的迷人櫻花，與剛從實驗室出來的陳榮不期而遇。陳榮目不轉睛地望著這位美麗的姑娘，覺得她就像是櫻花仙子下凡。在他們在目光交匯的一剎那，兩人一見鐘情，一場轟轟烈烈的櫻花之戀拉開了序幕……

李莉是武漢一所大學的本科生，大學畢業后進入武漢一家有名的設計院工作。李莉來自一個教師家庭，從小深受家庭文化熏陶，氣質優雅的她具有東方女性的含蓄典雅之美。

陳榮一向靦腆，那天卻情不自禁地上前與李莉搭訕。他主動充當護花使者，自告奮勇地擔當起“櫻花仙子”的導游。雖是初次見面，李莉因害羞矜持，言語不多，但兩人心有靈犀，互生好感，喜悅之情溢于言表，一切盡在不言之中。隨后，陳榮邀請李莉在武漢大學櫻園小憩聊天。聊人生、聊理想、聊愛情……兩顆年輕的心越走越近，于是，就在那棵燦爛盛開的櫻花樹下，他們牽手愛情。

2008年9月，陳榮應邀第一次到女友家上門，未來岳父岳母對這個準女婿喜愛有加。2009年春節，陳榮誠意邀請李莉到荊州老家探親。李莉專門買來禮品，給未來的公公帶來了煙酒，給婆婆買了新衣服。李莉的到來受到公公婆婆的熱烈歡迎，陳榮的父母對這位通情達理、有教養的準兒媳非常滿意。

相約結婚，

博士遭遇凄美“櫻花劫”

2009年3月28日，又是一年櫻花飄舞的季節，也是陳榮和女友相識一周年的日子。他們再次來到武漢大學賞櫻花，慶祝這個特別值得紀念的美好時光。

那年的櫻花開得特別茂盛壯觀，紅紅火火，就像他們的愛情一樣。陳榮彎腰拾起9朵嬌艷欲滴的火紅櫻花，雙手捧起深情地對女友求婚道：“李莉，櫻花作證，我愛你！我以櫻花代表玫瑰，嫁給我吧，我愛你到天長地久！”此情此景，李莉感動得熱淚盈眶。她幸福而驚喜地答道：“我愿意做你櫻花樹下的新娘！”

2009年11月，陳榮和李莉商定在武漢購買婚房。在家人的支持下，他們貸款買下了一套兩房兩廳的新房，并約定待陳榮博士畢業后，兩人就舉行婚禮。2010年3月28日，又是一年一度的櫻花節，陳榮和李莉拍攝了一套以浪漫櫻花為背景的婚紗照，以象征他們的櫻花之戀。

2010年12月，在陳榮博士畢業前夕，他有幸與華為企業武漢研究所簽約，畢業后月薪1萬元，約定畢業后成為華為的金領員工。然而，就在未來的美好畫卷向他們剛剛展開一角時，噩夢卻悄悄向他們襲來。

2011年2月12日，當時正值春節期間，陳榮在李莉家過節。期間，陳榮總覺得胃部不適，隱隱作痛，他以為是春節飲食太好，消化不良，并沒有太在意。可日子一天天過去了，他的情況卻不見好轉。李莉提醒陳榮，最好去醫院檢查一下。可陳榮卻說：“我的身體一向很好，從沒得過什么大病，沒問題的。”

2011年2月17日，李莉發現男友臉色蠟黃，腹部腫脹得更加厲害，一周都不見消退。李莉用手摸摸男友圓溜溜的肚子，感覺不對勁，就語重心長地勸他說：“你一定要到醫院檢查一下，千萬不要疏忽大意，身體是革命的本錢，這關系到我們一輩子的幸福！”

隨后，李莉陪同陳榮一起來到武漢市中心醫院做B超檢查，發現他的腹部滿是陰影。醫生支開陳榮，只讓李莉一人來到醫生辦公室，他滿是遺憾地說：“我們懷疑他得的是腫瘤，初步診斷為胃腸癌或其它的癌癥，需進一步做生物穿刺，才能確診！希望你們配合醫院檢查確診，而且要做好最壞的心理準備！”

李莉聽到這個噩耗，幾乎要哭出聲來，她不敢相信自己這是真的，陳榮才28歲啊，怎么可能年紀輕輕地就患上這么嚴重的病呢？可當她走出醫生辦公室時，馬上強忍悲痛，臉上掛上了微笑。因為她怕男友一時接受不了這個殘酷的現實。

陳榮詢問李莉病情，她緊緊拉住男友的手，輕描淡寫地說：“你得的只是普通的胃腸炎，不要緊的，治療一下就會好的。我們還可以如期結婚，如期舉行婚禮！”當她說完這一切時，淚水忍不住地從她的眼角悄悄滑落下來，趁男友沒注意，她悄悄拭去了眼角的淚水。

李莉支開了男友，哭著給陳榮的父母親打去長途電話，泣不成聲地告訴他們：“陳榮可能患上了癌癥，病得很嚴重，你們盡快啟程，到武漢來一下。”

陳父、陳母得知兒子患上重癥的噩耗后，幾乎要昏倒在地。他們心急如焚，日夜兼程來到了兒子的身旁。一看兒子的肚子腫得像個南瓜，人也瘦得不成人形，頓時哭得泣不成聲。

隨后，他們和李莉一起帶著陳榮到同濟醫院、中南醫院、武漢大學人民醫院、湖北省腫瘤醫院檢查，盡管結果不盡相同，但都確診為癌癥。武漢大學人民醫院經過穿刺病理切片，最終確診為“鱗狀細胞癌”。

生死之戀，

飄落的櫻花也絢爛

2011年3月28日，是陳榮和李莉相識相愛三周年的紀念日。他們從醫院悄悄溜出來，故地重游。今年武漢大學的櫻花，因為天氣寒冷，陰雨綿綿，花期推遲。陽春三月，枝頭還稀稀落落的。風雨過后，櫻花紛紛落下，顯得……李莉怕男友觸景傷情，攙扶著他飽含深情地鼓勵說：“不管是什么病，好還是不好，都要積極治療，你有年輕的資本，沒有什么挺不過的，無論什么結果，我都陪著你！”

在女友的支持和關愛下，陳榮積極治療，他在醫保對口醫院武漢大學人民醫院住院治療。但就在此時，陳榮收到了國外一家權威雜志給他的論文修改信。核心雜志編輯告訴他，他投寄的論文很有新意，但需要補充一個重要的實驗數據，并在5月前寄回才能發表。

陳榮考慮后決定，先暫緩治療，回實驗室完成實驗獲取關鍵數據后，再回醫院。當家人和李莉得知他要放棄治療，準備回校搞實驗，寫論文準備答辯時，不得不告訴他真實的癌癥病情，并告訴他，醫生再三建議，盡快手術。

一邊是可能危及生命的重病，一邊是實現自己讀博理想的高影響值SCI論文。陳榮權衡再三：決定還是暫時放棄治療，返校繼續做實驗，完成SCI論文，就把它作為博士論文，爭取盡早順利答辯。他說：“趁我還活著，我要盡自己的一切努力拿到博士證書和學位證書，因為這是我一生的理想和追求，生而無憾，死也瞑目了。”一番唇槍舌劍的辯論后，最終，李莉尊重了男友的選擇。因為她懂他，知道他的理想，他的追求！

篇4

  一、加強業務理論學習

  為了彌補兩年來落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫學是一門不斷創新，不斷發展的學科，面對新知識，新技術的不斷涌現，作為一名婦產科住院醫師，為了努力提高自身的業務水平必須不斷加強業務理論學習，制定嚴密的學習計劃是必不可少的，醫院為我們提供了通過網絡和電子書刊了解最新的醫學動態的學習平臺，參加繼續教育學習，可以及時為自己充電。通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學習的經驗總結，積累大量的知識瑰寶。

  平時也經常參加各類學習活動，積極參加院科組織的學術講座和疑難病歷討論，經常復習所學的知識，做到溫故而知新，及時將所學知識應用到臨床，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創三級醫院的進程中，我明顯感覺到了一位純西醫的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現，必須從現在起投入到中醫的學習中去，只有掌握了中醫的辨病辨質，結合于西醫的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫院醫生。所以一是自我學習，二是抓住“西學中”研究生學習機會，不斷提升自己，完善自己。

  二、臨床工作以患者為中心

  在臨床工作中，我嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數都非常之多，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫師請教，及時總結經驗和教訓，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。

  現在，我在產科工作，對于經歷過孕婦、產婦這一角色的我來說，現在的我，更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫師，經常會遇到一些病情復雜和急診的患者，如果不能仔細的分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。

  通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學習和臨床經驗積累，已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

  三、醫療工作的規范

  現在社會，是個法制年代，必須嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。隨著人們對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。今年以來，院部及醫務科多次組織學習了相關法律法規，目的是為了規范我們的醫療工作，提高自我保護意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是我們醫務人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。

  這一年來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。

  回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。一年的工作學習，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己，做好自己。

  婦產科醫生工作總結2

  一、不斷學習，提高自身素質。

  聘任以來，參加各類短期培訓班_期，參加繼續醫學教育_期，獨立撰寫論文2篇，聯合撰寫論文3篇。實踐技能接受省市幫扶專家指導幫扶人次，實踐技能考試成績為62分，學術理論和實踐能力得到較好提高。20__年被聘為甘肅省中醫藥學會心身醫學專業委員會委員、20__年被聘為甘肅省醫師協會婦產科分會第一屆委員會委員、20__年被聘為擔任甘肅省營養學會圍產營養分會委員。

  二、努力工作，開展創新業務。

  五年來，我一直在臨床一線工作，出勤天數超過1650天，診治病人7600多例，病例數7000例，接收住院病人20__例，手術710臺次，其中大中型手術64臺次，甲級病例達99%。日常做好收治病人、查房等臨床醫療工作，并帶領科室團隊每天查房及科室內疑難病例、急危重癥病例的討論。同時積極開展創新業務：20__年初主持開辦了鎮原唯一一家孕婦學校，累計培訓孕產婦2500人次;20__年7月開始在科室應用組合Forley導尿管球囊宮腔填塞治療產后大出血，接受治療患者23例;20__年9月在天津專家幫扶指導下，開展宮腔鏡檢查診治工作，接受治療患者50余例;20__年初科室首次開展宮腔錐形切除術，接受治療患者16例;20__年7月，在慶陽市人民醫院幫扶專家指導下，開展了腹腔鏡、腹腔鏡檢查診治，治療患者7例。所在科室被單位評為20__年技術創新科室。五年累計參加專題講座或培訓授課26次，其中院內5次，科室10次，婦幼保健計劃服務中心5次，繼續醫學教育項目6次。

  三、做好帶教，加強梯隊建設。

  按照鎮醫發(20__)36文件安排，為了提高科室醫務人員綜合綜合診療水平，加快人才梯隊建設，我在20__年至20__年期間帶教__、__兩名科室下級醫生。帶教期間，我言傳身教，耐心指導，率先垂范，兩名帶教人員理論實踐均進步很快，均取得了醫師資格證書，并多次獲得市縣級婦幼健康技能等獎項，在臨床上均能獨立診治婦產科常見病、多發病、部分疑難病例和手術。

  四、參加幫扶，助力精準脫貧

  五年來，積極參加院內及衛生系統內組織的各種幫扶活動，助力貧困患者脫貧。20__年在平泉鎮衛生院參加多點執業活動四次25天;20__年參加家庭醫生簽約服務活動;20__年分別參加了為期三年的院內組織的“組團式”健康幫扶臨涇鎮衛生院工作和建檔立卡貧困人口因病致貧戶“一人一策”健康幫扶工作;20__年被調整加入院內醫共體領導小組并幫扶臨涇鎮衛生院，期間查看病人17例，進村入戶動員18名婦女參加“兩癌”篩查，10名婦女婦查各1次等。

  五、履職盡責，自覺遵紀守法。

  參加工作以來，一致兢兢業業，恪盡職守，廉潔奉公，無醫德醫風違紀問題和醫療責任事故發生。近五年來，不斷努力工作，得到了上級部門表彰獎勵累計12項。其中20__年8月被慶陽市技能素質提升委員會、慶陽市衛生和計劃生育委員會授予“慶陽市技術標兵”;20__年5月獲得“20__年中華醫學會雜志社宮腔疾病宮腔鏡診治基層醫師培訓”知識競賽二等獎;三個年度獲得病歷評閱第一名;或其他縣局級獎勵7次。年度考核中20__年為優秀，其他年度均為合格。

  雖然在工作取得了一點成績，但仍然存在著理論水平不高，新的技術學習太少，存在一定差距，如果能晉升成功，是對我工作的肯定和鼓勵。在今后的工作中，我將繼續努力，克服不足，創造新的更好的成績。

  婦產科醫生工作總結3

篇5

聘任以來，參加各類短期培訓班_期，參加繼續醫學教育_期，獨立撰寫論文2篇，聯合撰寫論文3篇。實踐技能接受省市幫扶專家指導幫扶人次，實踐技能考試成績為62分，學術理論和實踐能力得到較好提高。20__年被聘為甘肅省中醫藥學會心身醫學專業委員會委員、20__年被聘為甘肅省醫師協會婦產科分會第一屆委員會委員、20__年被聘為擔任甘肅省營養學會圍產營養分會委員。

二、努力工作，開展創新業務。

五年來，我一直在臨床一線工作，出勤天數超過1650天，診治病人7600多例，病例數7000例，接收住院病人20__例，手術710臺次，其中大中型手術64臺次，甲級病例達99%。日常做好收治病人、查房等臨床醫療工作，并帶領科室團隊每天查房及科室內疑難病例、急危重癥病例的討論。同時積極開展創新業務：20__年初主持開辦了鎮原唯一一家孕婦學校，累計培訓孕產婦2500人次;20__年7月開始在科室應用組合Forley導尿管球囊宮腔填塞治療產后大出血，接受治療患者23例;20__年9月在天津專家幫扶指導下，開展宮腔鏡檢查診治工作，接受治療患者50余例;20__年初科室首次開展宮腔錐形切除術，接受治療患者16例;20__年7月，在慶陽市人民醫院幫扶專家指導下，開展了腹腔鏡、腹腔鏡檢查診治，治療患者7例。所在科室被單位評為20__年技術創新科室。五年累計參加專題講座或培訓授課26次，其中院內5次，科室10次，婦幼保健計劃服務中心5次，繼續醫學教育項目6次。

三、做好帶教，加強梯隊建設。

按照鎮醫發(20__)36文件安排，為了提高科室醫務人員綜合綜合診療水平，加快人才梯隊建設，我在20__年至20__年期間帶教__、__兩名科室下級醫生。帶教期間，我言傳身教，耐心指導，率先垂范，兩名帶教人員理論實踐均進步很快，均取得了醫師資格證書，并多次獲得市縣級婦幼健康技能等獎項，在臨床上均能獨立診治婦產科常見病、多發病、部分疑難病例和手術。

四、參加幫扶，助力精準脫貧

五年來，積極參加院內及衛生系統內組織的各種幫扶活動，助力貧困患者脫貧。20__年在平泉鎮衛生院參加多點執業活動四次25天;20__年參加家庭醫生簽約服務活動;20__年分別參加了為期三年的院內組織的“組團式”健康幫扶臨涇鎮衛生院工作和建檔立卡貧困人口因病致貧戶“一人一策”健康幫扶工作;20__年被調整加入院內醫共體領導小組并幫扶臨涇鎮衛生院，期間查看病人17例，進村入戶動員18名婦女參加“兩癌”篩查，10名婦女婦查各1次等。

五、履職盡責，自覺遵紀守法。

參加工作以來，一致兢兢業業，恪盡職守，廉潔奉公，無醫德醫風違紀問題和醫療責任事故發生。近五年來，不斷努力工作，得到了上級部門表彰獎勵累計12項。其中20__年8月被慶陽市技能素質提升委員會、慶陽市衛生和計劃生育委員會授予“慶陽市技術標兵”;20__年5月獲得“20__年中華醫學會雜志社宮腔疾病宮腔鏡診治基層醫師培訓”知識競賽二等獎;三個年度獲得病歷評閱第一名;或其他縣局級獎勵7次。年度考核中20__年為優秀，其他年度均為合格。

雖然在工作取得了一點成績，但仍然存在著理論水平不高，新的技術學習太少，存在一定差距，如果能晉升成功，是對我工作的肯定和鼓勵。在今后的工作中，我將繼續努力，克服不足，創造新的更好的成績。

產科醫生個人工作總結2一年來，婦產科在院委會的正確領導下，以全院創省“二優”婦幼保健院、政風行風評議、“百佳”基層站所創建等活動為契機，狠抓內部管理，扎實開展各項工作，通過科室全體職工的共同努力，如期完成了各項工作目標。現將工作開展情況總結如下：

一、加強政治思想教育

增強團結協作意識科室職工能堅持黨的路線、方針和政策，樹立良好的精神風貌和求真務實的工作作風，開展優質高效服務。科室堅持每周一晨會制，會上進行政治思想學習、組織紀律教育、醫德醫風及職業道德教育，通過晨會學習，職工間的團結協作意識明顯增強，科室整體素質有所提高。

二、業務開展情況：

1、認真執行各項核心制度，病歷書寫規范，甲級病歷大于90%。

做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象;能做好日常護理各項工作、母嬰同室的管理、母乳喂養宣教工作;能熟練掌握婦產科的常見病，多發病及疑難病的診治技術;能熟練處理產科失血性休克，妊娠高血壓疾病及其他產科并發癥及合并癥，認真開展婦產科手術及各種計劃生育手術，嚴格掌握手術指證。

2、1—11月完成住院總收入405萬元，門診收入52萬元。

收治住院病人1648人，其中孕產婦1491人，陰道分娩470人，剖宮產1021人。

3、醫療質量及安全為提高婦產科工作質量，保障醫療安全，我們狠抓醫療質量管理。

一是加強業務學習，強調紀律，科室要求每位職工不僅要按時參加院部組織的各項業務學習，還要做好學習筆記，通過學習后考試，對不參加學習或考試不及格者給予重罰;

二是通過科室內部每周一的例會，加強各方面的理論學習，同時大家輪流授課，進行業務學習，共同提高大家的業務水平和工作能力;

三是加強醫療法律法規學習，提高醫療風險防范意識，嚴格執行依法執業，合理安排無執業資格職工的工作，避免其單獨執業，降低差錯事故的發生率;

四是加強制度管理，規范操作，嚴格執行首診醫師負責制度、交接班制度、醫師查房制度、手術制度等管理制度。通過以上管理措施及全體職工的努力，我科有效的防范了醫療風險，全年無重大差錯事故發生。

三、完成院部其他工作情況

我科在保質保量完成日常工作的同時，還積極配合院部開展了省“二優”婦幼保健院創建工作、政風行風民主評議工作、“百佳”基層站所創建工作、醫療機構服務收費專項整治工作、“產科專科”評審工作等工作，并以各項專項工作為契機，狠抓科室內部理管理，提高科室整體素質。

四、存在問題：

1、醫療文書書寫存在一些不足，如部分登記項目不全、病歷缺項、漏項等。

2、服務態度有待進一步改善，勞動紀律有待進一步加強。

3、整體醫療質量有待進一步提高。

總的講20__年的工作，我科如期完成了各項任務，取得了一定的成績，但也還存在一些不足。在下一年工作中，我們將進一步加強管理，打造優質服務理念，提高醫療業務質量，努力促使我科工作邁上一個新臺階。

產科醫生個人工作總結3一年來，在領導們的關心及同事們的幫助下，較好地完成了領導安排的各項工作任務，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面

一、強化服務理念，體現以人為本

一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實開展醫療服務工作。切實將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務的各個環節之中，把病人滿意作為第一標準。

牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務。本人經常利用業余時間進行接待禮儀、服務禮儀等方面的學習，在言談舉止和一言一行當中體現個人修養。在上崗行醫工作當中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務，感受到醫護人員的關心和體貼。

二、提高技術水平，打造醫護品牌

高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫務工作者滿意度的一項重要指標。本人始終把強化醫療質量、提高專業技術水平、打造過硬技術品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴格落實了醫院各項規章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進。作為一名醫務人員，為患者服務，既是責任，也是義務。想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務。對病人細心照顧，和藹可親。努力將理論知識結合實踐經驗，在此過程中我還不斷總結學習方法和臨床經驗，努力培養自己獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，培養了全心全意為人民服務的崇高思想和醫務工作者必須具備的職業素養，經過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫療文件的書寫。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進取，竭盡全力完善自己，同時真誠的希望醫院領導和各位同事們給我提出寶貴的批評建議，糾正存在的錯誤，彌補自己的不足之處，幫助我成為一個合格的醫務工作者和社會主義建設者和接班人。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫務工作者，為全面構建和諧的醫患關系做出自己的貢獻!

產科醫生個人工作總結4這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作;在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創造了價值，所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。現將一年來的如下。

一、思想作風上

嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養團隊意識，提倡協作精神。強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。每周組織業務學習，并做好學習記錄。每月進行一次考試。

二、在婦產科業務方面

本人具備優秀的業務素質和業務能力，且具有良好的醫德醫風，對待患者態度良好，深受群眾好評。在工作方面，能積極圍繞病情來加以治療。本人在工作中能夠熟練掌握婦產科常見病、多發病的處理，同時也能熟練操作婦產科各類手術。如：

(1)計劃生育方面：人流術，鉗刮術，宮內節育器放置術及取出術，藥物流產及引產術;

(2)產科方面：子宮下段剖腹產術，順產接生;

(3)婦科方面：子宮肌瘤剔除術，附件切除術，輸卵管結扎術，卵巢囊腫剝除術及卵巢成形術，并熟悉腹腔鏡下子宮全切術的操作。

擅長一些婦科疾病的診治，且有著多年的臨床工作經驗，能夠熟練掌握婦產科業務。本人在長期的醫務工作中，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，熟練掌握了婦科常見病、多發病的臨床表現，治療疑難病診的技術及常用的急救藥品的藥理作用和副作用，在工作中努力提高業務素質，對技術精益求精，不斷要求自己提高業務能力。

三、在工作能力方面

不斷提高自己的業務能力，多次參加技能培訓，還能在日常診療中認真觀察和掌握婦科病人的心理特征，并針對性地實施心理干預，及時改善病人的的心理狀態，能夠準確發現病人的病情變化，同時具備正確分析和獨立處理復雜疑難癥的能力，能根據婦科病人的癥狀和體征做出正確的評估分析，制定出有利于病人身心健健康的治療計劃，給予系統的治療，積累了較豐富的臨床經驗。

作為婦產科醫師以來，認真負責手頭業務，多次進行新的醫療知識的學習及時更新自己的知識，不斷提高業務水平，完善自己的知識漏洞，面對新的知識、新的技術，不斷地通過學習和查閱業務雜志去充實自己的生活，切實把知識掌握在腦子里。20__年在第一人民醫院婦產科進修。通過系統進修學習，使自已的理論知識又上一個新的臺階，同時熟練掌握婦產科各種疾病的療法及技術操作，熟練掌握婦產科常見病、多發病的診療、護理、康復等，在治療效果方面深受患者好評。

產科醫生個人工作總結520__年度以來，作為一名婦產科醫生，在站長領導、支持配合下，我站婦產科工作取得了一定的成績，現將個人今年以來的工作情況總結如下：

在工作期間，積極圍繞婦幼衛生工作方針，以提高管理水平和業務能力為前提，以增強理論知識和提高業務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極配合全院職工同心協力、努力工作，認真完成了各項工作任務。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產科醫生應具備的素質和條件，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，學習有關婦幼衛生知識，豐富了自己的理論知識。經常參加培訓學習聆聽上級專家學者的講課，上半年到中醫院進修學習新的醫療知識和醫療技術，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論及技術應用到工作中去，能熟練掌握婦產科的常見病、多發病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產科疾病、宮頸糜爛、等及其他產科并發癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的'處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

篇6

二、期刊數字出版的產業創新發展變化

互聯網從1987年進入我國，1995年商業Internet開始發展，數字媒體迅速沖擊我國的各行各業，改變著包括期刊產業在內的各種媒介產業的編輯和運營。互聯網的這些變化使期刊產業在編輯、加工、復制、印刷、發行等環節都出現了與以往完全不同的形式，使期刊發生了巨大變化，主要體現在以下幾方面：一是傳統期刊利用數字媒體技術，使期刊呈現出“多媒介”的發展新格局，一些期刊形成了“紙質雜志+電子互動雜志+手機雜志”的新型數字媒體模式；二是完全依靠新技術而獨立運營的電子雜志發展迅猛，新興的電子雜志雖然沒有傳統紙質雜志的內容優勢和歷史積淀，但卻具有體制靈活方便的優勢。國外期刊的數字出版起步較早，20世紀80年代初英國和美國等出版產業發達國家就開始開發數字在線平臺，一些學術期刊率先實現由傳統期刊出版向數字出版的轉型，數字出版已成為期刊出版的主流發展態勢，甚至一些領先的學術期刊取消了印刷版，直接進行數字出版，目前，單一進行數字出版、拋棄印刷版是否值得推廣還值得商榷。我國目前的期刊數字化分為兩類：一類是期刊社將期刊的電子版交由數據庫運營商進行經營和管理，產業化發展效果并不明顯；另一類是網絡雜志，直接網絡出版的數字雜志。

三、期刊數字出版改革的產業實踐

篇7

一、什么是委托關系和委托問題

什么是委托關系?廣義地說,信息不對稱的契約雙方都存在委托關系,無論這種契約是顯性的還是隱性的。通俗地講,如果你需要別人幫你做事情,卻對他不夠了解,需要與他簽合同或做保證,這時候就形成了委托關系。你是委托人,他是人。

委托關系的研究最早起源于上世紀三十年代經濟學家對企業的投資人和經營者之間關系的研究。但是后來人們發現,生活中有很多關系都可以歸結為委托關系,如醫生和病人的關系、司機和乘客的關系、老板和雇員的關系等。

委托理論認為,委托人和人之間就委托的事項存在著非對稱信息。非對稱信息指的是某些參與人擁有但另一些參與人不擁有的信息。

信息的非對稱性可從非對稱發生的時間和非對稱信息的內容兩個角度進行劃分。從非對稱發生的時間看,非對稱性可能發生在當事人簽約之前,稱為事前非對稱;也可能發生在簽約之后,稱為事后非對稱。委托由此產生兩類典型的問題:一是因事前的信息非對稱產生的逆向選擇問題;二是事后的信息非對稱產生的道德風險問題。所謂逆向選擇問題是當事人一方利用自己的信息優勢,在簽約中作出有利于自己的安排;而道德風險問題是簽約后,人作為信息優勢一方利用委托人不了解自己的隱蔽行動,而作出不利于委托方的安排。如企業高管利用股東對企業信息掌握較少的機會,在進行經營決策中作出選擇對自己更有利的方案,如假公濟私的奢侈消費、領取不適當的津貼補貼、安排不適當的休假等。

總之,委托問題起因于在委托的關系當中,委托人追求的是自己的財富增值、事業發展或完成既定任務的效果的最大化。而人追求自己的收入、奢侈消費和閑暇時間的最大化,兩者必然要產生利益沖突,人的行為很可能會損害委托人的利益。由于雙方信息不對稱,信息占有的劣勢方無法以顯示明確條件的契約來約束對方的相關行為。為解決此問題,信息經濟學研究如何從制度安排上協調委托人和人的矛盾。委托理論就是研究在利益相沖突和信息不對稱的環境下,委托人如何設計最優契約激勵人的理論。

二、大學教育中有哪些委托關系

大學教育中的委托關系可以歸納為以下四類:

(一)學校與教師形成委托關系。學校作為教育當局,是教學的主管部門,是教學任務的下達者;教師是學校的雇員,是教學任務的承擔者。因此,雙方圍繞教學任務形成了委托關系。對于任課教師來說,是學校委托某教師為某班級的某門課程進行授課,要求教師通過教學使該班級的大多數學生在考核(考試)中達到及格以上的成績水平。

(二)家長與學生形成委托關系。從法律意義上看,大學生一般都年滿十八歲了,屬于成年人,但是在經濟上,大學生一般是不獨立的,主要依靠父母提供學費和生活費。父母既是學生的經濟來源,同時又是他們的直系血親長輩,按中國傳統,對學生是寄予厚望的。“望子成龍”體現了我國家庭中家長對子女在校學習階段的要求。因此,父母和學生之間也形成了委托關系。父母是委托人,他們要求孩子在學校努力學習,取得好的成績,畢業后能成為有出息的人。學生是人,他們受家長委托到學校來學習,完成自己的學業。

(三)教師與學生形成委托關系。教師與學生是教與學的雙方,教學任務的完成有賴于雙方的努力。教師負責以適當的方式向學生傳授知識和技能,學生以適當的方法學習領會這些知識和技能,達到合格的要求。因此,教師要為學生規定學習任務,如聽課、做實驗、做作業、進行復習、參加考試等;學生要按教師要求努力完成這些任務。因此,教師與學生也形成了委托關系。

(四)家長與學校形成委托關系。學生由中學到大學,正是學生脫離家長的監護,離開家門,進入社會的開始。所以,學生家長一般都會認為,自己是把孩子交給了大學,是委托大學繼續對孩子進行培養和監護。學生從年齡上已經是成年人,有完全民事行為能力,不再需要監護。但從心智上還是處于成長發育階段,還不成熟、不穩定,從被監護到完全自我約束,還需要一個過渡。所以,可以把大學看作是家長的人,繼續對學生進行“監護”。

三、大學教育中各種委托存在的問題

(一)學校與教師之間的委托問題

1、教師業務能力不稱職。學校與教師在人事管理上是聘用關系,由于教師入職學校時,學校對教師難以全面考察了解,因此可能有的教師寫在求職簡歷上的自我介紹是言過其實的,夸大自己的優點,掩飾自己的缺點,由此造成事前信息不對稱的逆向選擇問題。

2、教師沒有盡努力完成任務。教師可能由于校外兼職等私人原因,或者因為缺乏責任心,在完成教學任務時沒有投入足夠的精力。如沒有認真備課、不留足夠的作業、不認真檢查學生成績、不認真指導實驗、不嚴格考核等,這些都屬于道德風險問題。

3、學校采取了不適當的手段監督教師。學校為了解決信息不對稱問題,采用種種強制考核的手段監督檢查教師的工作狀態,由此造成教師的消極怠工,比較典型的問題就是學生評教。學生評教是現在國內大學比較流行的一種考核教師的方法,具體做法是學校設計一種類似調查問卷的評分表,讓學生按設定的項目給教師評分,學生評分的結果作為考核教師的依據之一。持支持態度的人一般是學校管理當局,認為這樣可以使考核量化,也可以比較客觀地反映學生的意見,持反對態度的是學校教師,認為教師作為被評議的對象,受學生的制約,不能放手管理學生,不敢嚴格要求學生,甚至可能有的老師為討好學生而故意放松管理。已經出現多起教學名師在學生評教中名落孫山的尷尬事例。這屬于委托人對人的道德風險問題處理不當而產生的新問題。

(二)家長與學生之間的委托問題。家長對在大學學習的子女一般是放松管理的。一是孩子大了,有自己的獨立性,家長不宜再管得過細;二是孩子多在外地上學,家長想管也鞭長莫及。所以,家長只能在學期末才有可能通過學生考試成績來了解自己孩子的學習情況。而作為剛剛成為大學生的子女,突然遠離了父母的監護,沒有了中學班主任的監督,又有了自己可支配的財力,很容易放任自流。尤其是那些從小由父母包辦一切的孩子,最容易不知所措。很多差生,都是在大學一年級出現的問題。甚至有一些在中學學習很優秀的學生,也可能因為受到種種誘惑,不再努力學習。而且,一旦成為差生,學生往往又會自暴自棄,得過且過,學習成績越來越差。學生不努力學習這類問題屬于人的道德風險問題。

(三)教師與學生之間的委托問題。在大學,不實行中學按行政班級安排班主任的做法,往往是在一個專業的一個年級安排一個輔導員,有的輔導員甚至要管多個專業的多個年級。因此,學生不認識輔導員、輔導員不認識學生的情況很普遍。這種情況下,輔導員的主要任務就是負責學生一些事務的辦理、傳達學校有關規定、保證學生在校的正常生活秩序等。因此,學生在校期間,除上課有專業教師管理外,基本上是自治的。因此,學生能否自我約束、自我發展非常重要。這對于那些在中學靠班主任、在家靠家長嚴格監督才能進步的學生,是非常不利的。

大學任課教師一般不坐班,按課程性質安排教師的教學任務,教師上課到校,下課離校,與學生沒有較緊密的聯系。教學任務是通過講課、留作業、指導實驗、考核等方式完成。因此,在大學教師與學生之間是一種比較松散的關系,雙方的信息不對稱問題更容易發生。

教師與學生的委托容易出現的問題是:(1)教師對學生水平、要求不了解,教學方法不適當;(2)學生對教師要求不認真完成,平時不努力學習,期末突擊應付考試或抄襲;畢業論文和畢業設計請“”代做;(3)教師對學生要求不嚴格,放縱學生的不良行為。其中,有逆向選擇問題,也有道德風險問題。

(四)家長與學校之間的委托問題。現在多數高校采用學分制,一般規定學生如果有一定數量學分的課程成績不及格,學生就要被勸退。家長與學校之間的委托問題主要產生在個別學生的累計成績不合格達到勸退條件時,家長對學校的處理有疑義甚至不接受。

四、針對各種問題的對策

結合信息經濟學的委托理論研究的一些方法,對上述問題提出如下對策:

(一)解決學校與教師委托問題的對策

1、招聘時通過外調、筆試、面試,充分了解入職者的真實能力和品質,通過規定試用期,進一步考察入職者,對不稱職的教師可在試用期內解聘。這樣,就可以避免因為教師入職前的信息不對稱出現逆向選擇。

2、教師報酬與教師的教學質量掛鉤。完成同等分量的教學任務,教學質量好的教師要比教學質量差的教師多得報酬。多得的部分足以激勵教師不會因為偷懶而降低教學質量。偷懶得到的閑暇與因而失掉的工資相比太不劃算,從而避免教師采取與偷懶有關的隱蔽行動。

3、建立以教務管理人員、教學專家為主體的教師教學督導機制,由他們通過聽課、檢查教學文件、走訪學生等方式對教師教學效果進行檢查和評價。盡量用多種方式征求學生對教學的意見,對學生的意見可以提供給教師作為改進教學的參考,而不是把學生的意見作為評價教師的依據。由此避免學生評教使教師產生相關的道德風險問題。

(二)解決教師與學生委托問題的對策

1、學校要加強對新生的思想培育。應該增加輔導員的配備,可以按每百名學生配備一名專職輔導員,并且應該與學生同吃同住,切實擔負起管理學生和做好學生思想政治工作的任務。

2、建立淘汰機制。我國教育一個典型的現象是學生從小學到中學拼命學習,努力程度幾乎已經是無以復加。這是因為從小學進初中、從初中進高中、從高中進大學都是按成績選拔學生,成績好才能進入好的學校。而一旦進入了大學,仍然繼續原有強度學習的學生幾乎就沒有了。有相當多的學生完全放松下來,只是應付著完成學業。其主要原因就是全優的學生與門門及格的學生拿的是同樣的畢業證書,而且學習成績在畢業后求職應聘時,一般也不被用人單位所看重;再就是高校的淘汰率幾乎為0,只有個別學生因學習極差而被勸退。這就使學生產生了學好學不好沒多大差別的心理,從而感到選擇當前的閑暇比選擇為未可知的未來前途而吃苦學習的效用更大,由此產生道德風險問題。所以,高等學校不能讓學生“考進校門就等于畢業”。體育競技是因為有淘汰才精彩,生物界是因為淘汰才進化。大學生也要通過淘汰,選拔出精英人才。沒有淘汰機制,只能培養出大批的庸才。

3、要對差生跟蹤督導。輔導員要負責協調各科相關教師對差生進行跟蹤督導,必要時還要通知家長配合,通過各方面努力使差生趕上來,至少不要落到被勸退的地步。這才是對家長、對社會負責的做法。

(三)解決家長與學校的委托問題的對策。學校經常發生被勸退學生的家長找到學校討說法的事件。雖然學校按規定辦事并沒有錯,但從學生家長的角度看,學校應該更負責,應及早教育學生改過自新,應該及早通知家長配合學校加強教育,而不要等學生被勸退了才告訴家長。家長與學校也是一種委托關系,學校作為教育人如何更好地完成家長的委托,也是應該注意加以研究的,尤其是在對差生的管理與督導方面,要注意解決與家長的信息不對稱問題。

(作者單位:唐山學院)

篇8

黑色西褲

白色印花襯衫

Asobio

2、拼接T恤

黑色拼接長褲

Asobio

3、 黑色羽毛印花襯衫

Asobio

卡其色長褲

MJStyle

黑色皮鞋

3NITY

復古圓框眼鏡

明星私物

4、淺卡其色外套

牛仔襯衫

卡其色長褲

Asobio

編織禮帽

MJStyle

豹紋底拼接休閑鞋

3NITY

5、 黑色皮夾克

印花T恤

拼接長褲

Asobio

耳釘

明星私物

差點錯過海選的冠軍

作為國內第一個男性真人選秀節目，2006年的首屆《加油！好男兒》可謂轟動全城，賺足了眼球。各式的花樣美男通吃了老中青三代粉絲。能夠沖出這片“鮮肉林”，最終登上冠軍的寶座，蒲巴甲坦言，一路上他都抱著得之坦然，失之泰然的心態。到了決賽三進一的那一夜，他依舊沒有特別渴望或者預料到自己最終奪冠，他的心態可以說是所有好男中最平和的。其實大家可能不知道，本來他差點錯過當年的海選，是他的老師幫他“撿”到了一張入場券。

蒲巴甲回憶，那時候真的是機緣巧合，當年《加油！好男兒》有一個海選點在上戲，班主任就推薦他去，蒲巴甲和他的小伙伴們在教室等的時候看到來了很多師哥，就覺得自己沒戲，就“慫”了。于是他就沿著平常走的路，準備回宿舍聽中央臺的廣播學習普通話，正巧他的班主任看到他，得知蒲巴甲“臨陣退縮”，不由分說就把他拽回去，讓他必須去試一試。就這樣，蒲巴甲意外地開啟了自己的星之路。

憑借在《喜瑪拉雅王子》中飾演拉摩洛丹，蒲巴甲獲得第三屆中美電影節金天使獎，第六屆摩納哥電影節最佳男演員獎，2011年意大利卡勒波瑞亞國際電影節最佳影片大獎；他導演的微電影《信之旅》獲第三屆北京國際微電影節新銳導演獎；他的專輯《愛就是那樣簡單》獲第二屆全國優秀流行歌曲原創大賽三等獎，第九屆全球華語榜中榜上海地區杰出歌手獎。

在演、導、唱三棲皆斬獲頗豐，蒲巴甲已從選秀歌手蛻變成一名實力藝人。在我們整個拍片過程中，他的助理不斷提醒有電話找他，但蒲巴甲都沒接聽，一直說，先拍，拍完了我們再處理其他的事。

我們知道，蒲巴甲是藏族男孩，他的藏語名叫悟澤?蒲巴甲。在那兒的人們，熱情好客、大方爽朗，就像蒲巴甲微電影中的一樣，沒有那么多的猜忌和懷疑，善良而樸實。蒲巴甲也延續著藏族人低調、謙遜、淳樸的品質，他清澈的眼眸，俊朗的外形，顯得陽光帥氣。工作之余，蒲巴甲喜歡看一些差評的電影，因為他想了解為什么這部電影拍得不好，為什么這個演員演得不夠鮮活，從而幫助自己提升演技。

近日，蒲巴甲投資的蜀錦川火鍋店落址上海。他把家鄉阿壩州獨有的特產――松茸帶到了他的福地，并開創了獨一無二的松茸養生鍋，這個火鍋一點也不辣，而且將松茸、火鍋、中藥融合在一起，是一款清新淡雅的養生鍋，他希望將健康的美味帶給這里的人們。

其實，蒲巴甲心中的小資生活，就是能徹底放松地涮上一頓熱氣騰騰的火鍋，細細品嘗，慢慢品味，享受過程。

第一次呼救120

小資CHIC！：聽說你在錄制《舞動全城》期間生病了？怎么會這么拼？

蒲巴甲：嗯，對。剛開始我有些猶豫要不要去，因為是讓我教孩子們跳Hip Hop，但我那時還不大會跳舞。后來導演組給我看整個策劃案時，我才知道原來是希望通過舞蹈可以幫助到一些曾經受傷的小孩，激發他們的熱情。剛好又有一站在香格里拉，去年那還發生了一場大火，那里又有很多藏族同胞，我覺得有機會去回報我的同胞，幫助那些受傷的孩子們，我義不容辭。

小資CHIC！：那后來怎么會受傷的呢？

蒲巴甲：是病了。剛開始我在北京排練，一天練習3個小時，后來一天學9個小時，學完后，我就直接去香格里拉，到那白天晚上工作都排得很滿，可能工作量太大，正好那時候胃不好，煮的東西又不是很熟，又有高原反應，所以一下子生病了。

小資CHIC！：那一次病情是不是挺嚴重的？

蒲巴甲：是的，我長這么大還從來沒有叫過120救護車。那天從香格里拉排練完回來大概凌晨2點才睡，當我睡到3點多的時候，突然醒過來，然后就是反胃，開始吐了。剛開始我還堅持，后來我覺得確實不行，就馬上給經紀人和助理打電話，那時候我已經全身發抖，全身虛汗，甚至想到我會不會死啊？送到醫院以后我還在吐，當醫生給我打了一針后，我就什么都不知道了，再醒過來的時候就早上10點多了。

小資CHIC！：所以其實這個事件，對你自己也有一個預警，從06年出道到現在，又演戲，又唱歌，又跳舞，甚至自己做導演，會不會壓力很大，反而忽視了自己的健康？

蒲巴甲：可能我每做一件事的時候，都對自己要求太高，就是一定要做到最好。去年我在拍微電影《信之旅》的時候，每天就睡1-2個小時，想的東西太多了，拍完以后，就感覺整個人都泄掉了，包括這次也是。

《信之旅》――紀念父親的愛

小資CHIC！：那會不會覺得相比導演，演員要簡單一些？不用做那么多復雜的事？

蒲巴甲：輕松很多，演員簽約進組2、3個月后，就可以接另外一個戲。但導演不一樣，就比如那時候拍自己的微電影《信之旅》，整整花了一年多時間。真的讓我體會到，為什么說自己導演的片子就如同自己的孩子一般。

小資CHIC！：我知道你憑借《信之旅》獲得第三屆北京國際微電影節的新銳導演獎？當時怎么會想到拍它的？

蒲巴甲：幾年前，我父親在上海做了一個很大的手術，在上海休整了2個月，當時他給我講了一個《信之旅》里的故事，就是講誠信的，我也不知道他為什么要講，在上海呆了2個月以后，我就送他回去了，可回去后不久，就傳來我父親離開人世的消息。

小資CHIC！：這件事對你來講打擊很大吧？

蒲巴甲：是的，大概過了一年后，我鼓勵自己一定要去工作，決不能放棄自己。那時，我就給父親寫了一首歌，叫《憶夢》。然后我一直有個導演夢，所以就開始寫劇本，每天寫到凌晨4、5點。寫完后，我就開始找投資人，剛開始的投資人覺得劇情太平，要幫我改，但我沒同意，因為改了以后就沒那種感情了。

小資CHIC！：其實這部微電影也是為了紀念你父親，所以你不希望別人改變它的劇本？

蒲巴甲：對對。我理解投資人的角度，他們想從商業的角度來增加一些懸疑、起伏的東西。但是《信之旅》我就想拍出我想要的東西。后來我再找投資人，并且同意不修改，才開始拍，前后加起來花了1年多時間，2013年《信之旅》在北京國際微電影拿獎的時候我就特別欣慰，特別感動，會想父親能不能也看到這些。

小資CHIC！：但是有時候會不會比較糾結？在這樣的一個商業環境里，可能做了自己，就得不到這么多的關注，甚至沒有反響？

蒲巴甲：真是的，這個是很尷尬的。我自己更喜歡一些比較嚴肅，看的時候讓我節奏能夠慢下來的作品，比如說《中央車站》，就是那種很淳樸的影視劇。

拋空自己，回歸學院

小資CHIC！：我也發現你是那種特別淳樸，特別安靜的人。那你有沒有特別浮躁的階段？

蒲巴甲：會有啊。就是在《加油！好男兒》賽后的那段時間吧，節目在當時非常轟動，我也從一個藏區的孩子，突然間被大家都認識。而且開始慢慢地學會享受那種掌聲了。歌迷接機，參加各大衛視的綜藝節目，拍很多雜志。當時我唱一首歌，能唱半年，有時候我聽回放覺得自己唱得很差，但依然有尖叫聲。這個時候我就開始去反思為什么？我開始拋空自己，開始發現自己其實不知道在干嘛。

小資CHIC！：所以你那個時候覺得是被人主宰的？

蒲巴甲：有點。那個時候我漢語也很差，就覺得自己那么差，別人為什么還那么喜歡我？我覺得這種喜歡應該維持不了很長時間，所以后來我想好要去上戲學習。

小資CHIC！：那在學校里，你是屬于那種默默地躲在人群中的，還是特別凸顯的學生？

蒲巴甲：在學校里，我每天會排小品、練臺詞、背繞口令，一個月以后我發現自己的普通話進步了，就特別有滿足感。但同時，我的好男兒兄弟已經在拍偶像劇、發唱片了，這時我心里就開始矛盾，不平衡。所以，我在這里要特別感謝胡雪樺導演，每次有戲找到我的時候，我就會糾結，就會找他聊天，他就請我吃飯，給我分析，不同意我去。

小資CHIC！：為什么他反對你接戲呢？

蒲巴甲：他說你剛到上戲學習，大一又是最重要的，你應該沉下心讀書，我們去上戲的目的不是給別人看的，是真的覺得自己不足想去充電的。如果你（蒲巴甲）相信我，你就踏踏實實在上戲上學，4年后，你一定走得比任何人都遠。后面我再遇到糾結的時候，就再跟他講，他再阻止我，每次這樣的聊天，大概能管用個2-3個月。他真的對我心理上的幫助非常非常大。今天看來，他的話是對的，不說我走的有多遠，最起碼，我現在合作的演員、團隊、劇組，都非常棒，別人也慢慢忘記我是偶像選秀出來的，開始認可我是一個真正的演員。

創造人物性格

小資CHIC！：當我們看到你在《十送》中的表現時，有些吃驚，感覺你滄桑了一點，是希望自己能跳脫那種偶像角色，希望有更深層次的東西給觀眾？

蒲巴甲：是的，從好男兒出道已經是第9個年頭了。現在對我來講，外在的東西不是那么重要，帥不帥，沒多大意義，真的希望別人慢慢認可我是一個有能力的人。

小資CHIC！：我看了你在劇中的表演，真的覺得你現在的演技越來越嫻熟了，跟別的好男兒拍的偶像劇不太一樣，是什么時候抓到了表演的精髓的？

蒲巴甲：應該是2011年吧，那個時候正好同時在拍《烏龍山剿匪記》和寫畢業論文。剛好《烏龍山剿匪記》中我演的是一個團長，那個角色和我的年齡差距比較大，所以我可能要放掉一些自己的東西，需要更深層次的一些表演。在這些琢磨的過程中，我發現只要抓住一個人物的性格，外在的表演就容易很多。所以我那次的畢業論文就叫《創造人物性格》。

小資CHIC！：在最初入行的時候還是在本色表演吧，像《喜馬拉雅王子》中的你？

蒲巴甲：回想當年我完全不懂表演的時候，導演說我就是一張白紙，在上面寫什么東西都很明顯，很多科班出生的人有自己的想法，然后再在上面寫東西的時候，就會撞，可能會接受不了。所以今天我再看《喜馬拉雅王子》，是想回歸過去學習的，因為今天的我在演戲的時候，心里會想這鏡頭是什么級別的啊？導演到時候會切掉哪個地方？就會想太多。

從浮躁到安靜

小資CHIC！：去年9月你主演的影片《0.5的愛情》上映了，拍了那么多的愛情影視劇，會影響到你的愛情觀嗎？

蒲巴甲：拍這類愛情片有時候，我有很多東西可以學習。包括《0.5的愛情》，剛開始我也在問，為什么是0.5的愛情？看了整個劇本后，我覺得它的邏輯挺準確的。它講的是我們每個人都是一個個體，當2個人在一起的時候，大家會有很多不和的地方，但為了對方，我們可以減掉自己的0.5，自己不足的地方，去迎合另一半，這樣組建起來的家庭變成1，可能這樣就會更和諧，更完美。

小資CHIC！：其實這9年來，你自己最大的改變是什么？

蒲巴甲：我覺得自己變安靜了，明確地知道自己想要什么，關于拍戲，我會去想我對這個角色有沒有欲望？我真的有欲望，就一定能演好。并且我開始可以把握自己的未來，以前可能不知道自己想要什么。

小資CHIC！：工作之外，你有什么業余愛好？

篇9

**石油勘探開發指揮部職工醫院于1996年1月18日正式建院；1998年8月被衛生部授于“國家二級甲等醫院”；20*年被國家授于“自治區級文明單位”；20*年4月更名為**石油醫院。

醫院實行衛生處、醫院、疾病控制中心三合一體制，三塊牌子，一個機構。目前形成具有421名員工，27個科室，19個一級醫療專業；集臨床醫療、社區保健、衛生防疫、計生愛衛、藥品銷售，后勤保障于一體的，覆蓋哈密、鄯善兩地油區的醫療衛生服務網絡。

醫院開設病床215張，其中：哈密醫院150張，鄯善分院65張。

二、主要工作完成情況

（一）各項指標完成情況

20*年1—10月份共實現收入3016萬元，發生成本4665萬元，凈支出1649萬元，與上年同期相比收入增加了280萬元，上升了10％；成本增加了170萬元，上升了4％；凈支出減少了120萬元，下降了6.8％，實現了我院精細化管理年制定的預期目標。

20*年全年預計收入3780萬元，與上年相比收入增加了110

萬元，增長率3％。其中哈密總院收入約1640萬元，鄯善分院約1300萬元，社區醫療服務中心約580萬元，**大藥房約230萬元，疾病預防控制中心約35萬元。發生成本5910萬元，實際凈支出2130萬元，凈支出與今年費用指標2126萬元相比，基本能保持收支平衡。

門診總病員量約22.64萬人次，與上年相比增長了4400人次，上升了2％；住院病人4532人次，與上年相比增長了335人次，上升了8％；進行手術1460臺次，與上年相比增長了25臺次，上升了1％。接生248人。治愈率83.2％，搶救成功率93%，護理事故差錯率為零；綜合服務滿意率94.5%，全員培訓率58％，計劃生育率100%。實現了安全生產無事故。

（二）開展的主要工作

1、設施設備逐步完善，服務質量明顯改善

在指揮部和油公司大力支持下，投資1500萬元，為哈密醫院和鄯善分院購置了2臺美國ge公司先進超聲設備和2臺全自動生化分析儀等檢驗設備，擴大了檢測項目范圍，縮短了檢測時間，有效地提高了臨床診斷準確率。

我院檢驗科臨床基因擴增檢驗實驗室（pcr），已通過自治區臨床檢驗中心檢查驗收，成為哈密地區首家符合國家規范要求的臨床基因擴增檢驗實驗室。本實驗室在全自治區僅有6家，我院現已成為國家定點的本地區pcr中心，不但對本地區病毒性肝炎的診斷和指導用藥產生積極作用，也將獲得良好的經濟效益和社會效益。

腔鏡技術是我院的拳頭項目和品牌技術，在此基礎上，我們又探索出了一整套碎石、溶石、取石治療新方案，今年外科開展的經皮腎鏡技術完善了各類結石病的治療措施，哈密地區衛生局特批準我院成立結石病治療中心，該中心的成立標志著我院特色醫療技術已成為東疆地區的強勢品牌。

醫院積極與新疆抗癌協會溝通合作，于今年3月25日在我院成立了哈密腫瘤治療中心，使哈密地區的腫瘤患者不用四處求醫，在我院就能得到規范化、科學化的治療。

同時，新設備也大大提高了鄯善分院的工作效率和檢查水平，1-10月份共為職工體檢9000多人次，徹底解決了大量體檢病人標本不能及時檢查處理的瓶頸問題。

今年對哈密醫院進行了徹底的裝修改造，門診大廳寬敞明亮、收費處、藥房美觀大方。住院部病區安裝了走廊扶手，設立了病人休閑區，建立了開放式護理站，充分體現了“以人為本”的服務理念，更加便于醫護人員和病人溝通，為油田職工家屬創造了溫馨和諧的就醫環境。工程預計11月底全面竣工。

2、正確把握發展定位，堅持服務油田方向

認真落實指揮部對醫院的定位要求，準確把握為油田生產服務、為職工家屬服務的方向，我院把主要精力首先放在油田職工家屬的醫療保健上。以搞好預防體檢、常見病、多發病為主，建立疑難病人轉院通道。同時醫院根據深入各單位調研和召開醫德醫風監督員會議征求到的群眾意見和建議，對全院服務流程和具體工作進行了調整和完善。

一是適當調整了鄯善分院規模與結構。根據醫療資源和工作人員緊張的實際，把兩個病區護理部合并為一個護理部；把原80多張病床壓縮到65張，有效地緩解了人員緊、房間少的矛盾。準備將院外門診ct搬回分院，方便職工檢查。

二是在鄯善分院建立了油田職工醫療綠色通道。開設了職工就醫門診，配備了高年資醫生長期坐診，并將專科醫生的手機號公布，實行預約服務。病區長期預留兩間病房，讓油田職工隨時能住院治療，并實行與外界病人分開安排病房的措施，保證油田職工得到優質的醫療服務。

三是積極開展“送健康到一線”活動。在生產繁忙季節，組織醫療小分隊，深入鉆井公司等邊遠隊站開展巡回醫療，為一線職工提供免費診療服務。疾病預防控制中心深入塔里木工區，為一線工人進行健康體檢，傳授職業病防護知識，受到一線職工歡迎。

四是根據油田病人想找高級專家會診、咨詢的需求，提出了創建“您身邊的省級醫院”目標。每1-2周就邀請自治區各大醫院，各專業知名專家來我院坐診、手術，1-10月共邀請消化科、婦產科、心血管科、口腔科等專家31人次，接診病人1260人次，使油田職工家屬“足不出戶”地就能享受到省級醫院高水平專家的服務，極大地方便了油田部分疑難病人就診問題，受到群眾的熱烈歡迎。

五是建立了疑難病人轉診綠色通道。醫院與自治區人民醫院、新疆醫科大附屬醫院簽訂了轉診協議，兩家醫院承諾為**石油醫院開具證明的病人開通轉診綠色通道，即看病，住院優先，這樣就為部分病情復雜，需要轉院治療的病人得到及時醫治提供了方便條件，解決職工家屬到外地看病難等問題。

六是根據油公司、指揮部各單位機關回哈密辦公的實際，進一步加強了哈密醫院的醫療保健工作。組建了保健科，有一名高年資的主治醫師任保健科主任，配備兩名護士，主要承擔指揮部和油田公司副處級以上干部、高級專家和勞動模范的醫療保健工作。

七是全院職工轉變觀念，堅持周六上午義務上班。周六本應是法定休息日，但醫院為了更好地服務于基地中小學生和平時生產繁忙無暇看病的職工，也為了增加收入，完成指揮部下達的經濟任務，7年來全院職工放棄周六休息，始終堅持上班。雖然有個別職工有意見，有抱怨，但大多數醫務人員都認為服務于病人是我們的天職，為醫院解決困難是大家的共同責任。因此，我們一直會堅持下去的。

3、以醫院管理評價達標驗收為契機，狠抓精細化管理

自治區醫院管理評價指標體系是當前最權威的醫院建設評價標準。內容涵蓋了醫院管理、行風建設、醫療護理、醫技藥械、后勤管理等方面。因此，醫院“達標”的過程就是抓好“精細化管理”“質量年活動”和“醫院基層建設”的過程。

一是強化醫療安全，保證醫療質量。通過落實集團公司領導干部會議精神，認真查找醫院管理制度、崗位職責以及軟硬件方面存在的隱患和問題，制定了切實可行的整改措施。

（1）樹立“以人為本、安全第一”的思想。教育廣大醫務人員在實施各項醫療措施，開展新技術、新業務時，要始終把病人安全和生存質量放在第一位。并建立了醫院新業務風險評估體系，完善了新技術審批制度，保證在風險控制的范圍內開展新工作。

（2）構建了醫療糾紛評價體系。客觀評價當事人在制度職責、操作程序、技術資格、設備設施等方面的責任，根據責任大小與業績考核辦法掛勾、兌現。從制度上增強了預防醫療糾紛的自覺性。

（3）建立了醫療風險金制度。提高了醫務人員的風險意識和責任意識，促進了醫療質量的提高。

（4）增強了職工的法律意識。組織員工學習《醫師法》《藥品管理法》《醫療事故處理條例》等法規，進行醫療法律知識講座，提高了員工的法律意識和職業責任。

二是加強基層建設，狠抓基礎工作。按照醫院管理評價指標體系的要求，逐個審核修訂并健全完善了基礎資料。同時又根據指揮部關于規范基層基礎資料的要求，結合醫院實際，建立了《醫院基礎資料目錄》，把行業標準和企業要求有機地結合起來，規范了基礎資料。

三是加強招投標管理，解決看病貴問題。今年醫院按照指揮部的要求，對設備購置、房屋改造等投資全部進行了招標，降低了成本，保證了質量。醫院積極參加地區衛生局統一舉辦的藥品聯合集中采購招標，共900多種藥品中標。今年四月開始全部按招標價格銷售，大大降低了藥品費用，最高降幅88%，平均降幅22.16%。

4、開展“三大一提高”活動，促進員工素質提高

一是建立了促學、考學、評學機制。

（1）對醫務人員進行學分制管理，學分與晉升、獎勵、評先選優掛鉤；堅持院內培訓為主線，注重基礎知識、基本理論、基本技能訓練，堅持每兩周一學，每季一考，每年一評。

（2）堅持年度科技成果、優秀論文評比表彰制度，持續開展各種業務技術競賽活動，營造濃厚的學術氛圍。堅持院內優秀知識分子評選制度，促進醫護人員鉆研業務、苦練技術的自覺性。

（3）堅持選拔醫療骨干到外地知名大醫院進修學習，注重培養技術尖子人才和造就自己的專家隊伍，今年共選派41名醫護人員外出進修學習，有力地推動了各學科技術水平的提高。

（4）堅持實施“借梯登高”策略，經常請知名專家教授來院進行手術示范、學術講座等診療活動。醫院各科、各專業都與上級大醫院建立了固定的聯系渠道，一旦需要，都能及時得到名專家的指導。

二是開展了大學習活動。

醫院每兩周利用周一晚上開展全院業務講座學習活動，內容包括醫學新進展、醫療法律知識、醫護人員服務理念和員工素質教育等。各科室結合臨床實際和本科特點，自行組織開展崗位職責、操作規程、疑難病例討論以及專家會診講課等各種專題學習。

三是組織大練兵和大比武。

醫院堅持以“基礎知識、基本理論、基本操作”為內容的“三基”訓練。開設了“三基”訓練示教室，各科室輪流進行實地練兵。組織開展了“靜脈穿刺輸液法技能大賽”，有力地促進了醫務人員操作技術水平和綜合素質的提高。

三、存在的問題及建議

醫院在指揮部的關懷支持下，為醫院更新了大型醫療設備，改善了就醫環境，特別是調整補充了費用指標，減輕了醫院經濟負擔，全院職工倍受鼓舞，在此，我代表全院職工向指揮部領導表示衷心感謝！下面我們提出一點建議：

醫院的一些中小設備已使用十幾年，嚴重老化，故障頻發，維修困難，直接影響醫療安全。特別是手術室的呼吸機等設備，急需更換，建議指揮部逐步為醫院完善配套解決一些小設備。醫院計算機系統開發使用已快十年，目前國家衛生部根據行業標準要求，開發了新的醫院管理軟件，要求所有衛生行業使用該套標準軟件，因此，醫院計算機軟件和部分計算機需要更新；住院部病房病床、床頭柜等設施使用年限過長，嚴重損壞，無法修理，需要更新等，希望指揮部在條件允許的情況下能夠給醫院增加投資，逐步幫助解決這些問題。

四、20*年主要工作目標

20*年是“十一五”發展規劃的第二年，也是醫療衛生事業進入改革、發展的關鍵一年，我院將繼續本著“以人為本，立足油田，服務社會”的宗旨，堅持科學發展觀，狠抓基礎管理，提高醫療質量，規范醫療行為，完善服務措施，保障醫療安全。讓油田職工，家屬和社會病人滿意。

主要完成下列幾項指標：

1、醫院綜合服務滿意度90%以上。

2、搶救成功率90％以上。

3、實現安全生產無事故。

重點做好以下六項工作：

1、加塊人才培養，持續開展“三大一提高”活動

“三大一提高”活動是醫院造就高素質人才隊伍，提升醫務人員整體素質的有效措施。

（1）要進一步強化促學機制。通過“三基”培訓、短期培訓、外出進修學習和專題講座等多種形式的培訓教育,不斷提高醫務人員業務水平。要重視護理隊伍建設，加強護理骨干培訓，選送護理人員進行專科進修學習。對表現突出的技術尖子，繼續實行工資晉級、低職高聘、津貼補助等獎勵措施。

（2）營造講學習、比技術的氛圍。搭建人才脫穎而出的平臺，培養一批優秀的學科帶頭人和合理的人才梯隊。認真做好在職醫務人員的繼續教育工作，堅持以自學為主，院內外學習相結合，短期學習與進修相結合的原則，定期組織全院性的業務學習活動，鼓勵和支持在職醫務人員接受學歷教育，參加院外學術專題講座、短期培訓及各種形式的業務學習，不斷提升醫護人員整體素質，為醫院持續發展奠定人才基礎。選送20名優秀的醫務人員到國內知名醫院進修深造，為期一年。

（3）加強醫院人才培養，合理開發、使用人才，推行人才興院戰略，做好科研教學工作。積極開展與臨床實際相結合的科技項目研究，各科立項的科研項目要認真組織實施，按階段進行總結評估。籌備召開每年一次的院內科技成果交流評審會，對評選出的優秀科研項目給予表彰獎勵。每月安排兩次全院性學術專題講座，全年在國家正式雜志發表學術論文10篇以上。根據醫院實際，積極接收醫學實習生和地方基層醫務人員來院臨床實習和進修學習，搞好帶教。

2、發揮設備人才優勢，提升石油醫院品牌

培養品牌意識，樹立名牌科室。進一步發揮我院設備、人才優勢和本院專家、名醫的作用，在現有專業的基礎上，在人員、技術、設備、宣傳等方面向腔鏡技術、心腦血管、泌尿、檢驗等科室投入，逐步形成院有專科，科有特色，人有專長，樹立品牌科室，在已有強勢技術項目的基礎上，不斷拓展服務領域，提升醫院綜合技術實力，全面帶動醫院發展。建成5個在本地區領先乃至全疆有一定影響力的特色專科。

——以腔鏡為龍頭的微創技術成為本地區具有絕對競爭力的特色技術。在自治區內領先。

——體外碎石技術形成特色，建成在本地區具有強勢的結石病治療中心。

——把血管介入技術做強做優，建成本地區的品牌項目。

——以血液透析、泌尿科為主的腎病中心成為本地區競爭力強、優勢發揮明顯的特色專科。

——醫學檢驗成為國家認證的本地區唯一的檢驗中心。

3、強化職業道德和醫德醫風教育

（1）新的歷史時期，醫院面臨新的挑戰和機遇，強化職業道德和醫德醫風教育，樹立憂患意識，強化責任感，是全院職工必須清醒認識到的重要任務。因此，要采取各種形式加強員工的職業道德教育，真真切切地在每個職工中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務思想，不斷促進全體員工服務意識和綜合素質的提高，塑造良好的行業形象。

（2）改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，要認真落實已制定的規范與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理。要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“話難聽”的現象。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不收禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。加大監督檢查力度，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，提高廣大醫務人員的整體素質，樹立醫院良好形象。

（3）認真貫徹“八榮八恥”，弘揚愛國主義精神，以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，加強社會公德、職業道德和家庭美德教育，引導人們在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，在全院營造愛崗敬業、無私奉獻、廉潔行醫、文明待患的良好氛圍。

4、健全服務體系，完善突發事件處置機制

正確把握定位油田，服務職工的方向，努力提升醫院在油田職工中的信譽度。

（1）積極改善鄯善分院醫療條件，增強為油田職工服務意識，宣傳醫院的特色和服務，推出名醫、專家，改變過去等病人上門的服務模式，送醫送藥到廠礦、到井隊，讓油田職工家屬充分認識醫院，了解我院在服務理念和服務措施上的更新及轉化，讓職工群眾滿意。

（2）積極開展社區衛生服務。利用國家對社區衛生服務各項政策，充分發揮社區衛生服務站服務功能，繼續做好基地社區居民的計劃免疫、婦幼保健和傳染病管理、計劃生育技術指導工作。加強社區醫療保健服務，擴大基地家庭健康檔案范圍和《家庭衛生保健合同》簽約率，形成小病解決在社區的服務格局。

（3）成立健康體檢中心，積極開展各種健康查體服務。建立哈密、鄯善兩地統一的健康體檢服務體系，做到職工健康體檢和病人檢查徹底分開。針對各單位工作特點，按不同單位、不同層次、不同性別、不同工作性質等分時安排體檢。在體檢項目上，實行套餐式服務，針對不同人群和職業特點，分別制定經濟型、標準型、系統型、全面型等套餐和適合婦科、腫瘤、青少年以及新入廠員工等特點的特色套餐。重點做好副處級以上領導干部和勞動模范體檢工作，要保證體檢項目落實，保證體檢結論正確。完善健康檔案信息反饋制度，加強體檢資料的后續處理工作，對體檢結果進行認真分析總結，分別反饋到單位和個人。對有問題的個人，進行定期隨訪和健康指導，使健康體檢工作達到高層次、高水準要求。

（4）進行保健知識、急救知識、疾病預防知識等宣傳培訓；完善油區突發疫情、突發事件預警處置機制，保障群眾身體健康、維護油田安全生產和社區穩定。

5、狠抓精細化管理，提高醫療服務質量

根據指揮部“精細化管理年”實施辦法要求，堅持“以人為本”的服務理念，以《自治區醫院管理評價指標體系》為準則，全面落實醫院各項管理制度，狠抓基礎管理，規范醫院診療活動，提高醫院管理水平。

（1）加強醫療護理管理，健全和完善各項醫療技術操作規程，狠抓醫療基礎工作，重點抓好病歷書寫質量，處方質量，各類檢查報告質量，查對制度，三級醫師查房分級護理制度，疑難危重死亡病人討論、會診制度，環節質量及各類管理制度的落實。進一步建立健全護理管理體制及制度，并落實到位。建立健全護理技術操作常規及各科疾病護理常規，抓好護理示教活動，進一步狠抓“三基訓練”，明確職責任務，提高護理質量。

（2）嚴格醫療質量控制，促進醫療質量穩步提高。各科室要充分發揮院科兩級醫療質控組織的作用，在認真做好各科日常質量監督檢查的基礎上，定期對醫療、醫技、藥品、病案等進行監督、檢查、分析、評價，并提出改進意見。抓好急診、重大手術病人、危重病人、輸血等醫療環節中關鍵過程的管理及急診科、手術室、手術科室的質量監督，促進醫療質量穩步提高。

（3）進一步健全和完善各項規章制度及操作規程，熟練掌握專業基礎知識和各項操作技術，做好“醫院管理年”活動的評審驗收。

（4）加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，規范醫療行為，做到依法執業。要認真執行病人的各種知情同意書、授權委托書、特殊檢查特殊治療同意書、重大手術計劃報告書、危重病人通知單等，尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。嚴格規范執業行為，杜絕聘用非衛生技術人員從事診療活動，無醫師跨類別、跨專業執業等現象。

（5）加強財務管理，完善內部稽查、審計制度和各項財務管理制度，加強內部核算，增收節支，開源節流，降低運行成本，嚴格控制各項非醫療性支出。

6、做好優質服務工程，提升石油醫院品牌

（1）改善環境設施，完善就醫流程圖及醫院科室標識，繼續推行為患者免急診掛號費、免費藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務等便民措施，方便患者就醫，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環境。

（2）完善服務措施，簡化服務流程，加強導醫服務及門診窗口科室管理，規范服務用語。開展“滿意服務，從我做起”，實施“首診負責制”，杜絕醫生生、冷、硬、頂、推現象，繼續開展“放心藥房”及“文明示范窗口”等活動。采取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。加強醫患溝通，構建醫患和諧關系。主動接受社會和病人對醫療費用的監督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。

（3）繼續參加哈密地區衛生系統組織的藥品招標采購，降低藥品成本價，讓利廣大患者。加強科室成本管理，完善采購質量環節控制，保證采購名廠家價廉質優藥品，杜絕假冒偽劣藥品進入醫院。加快藥品出庫和資金周轉效率，杜絕過期浪費等現象。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，逐步建立各級醫生抗菌素使用技術規定，抑制藥品費用增長，減輕病人醫療費用負擔。

篇10

千萬瘦身男女直指——曲美。

神話二：開創藥品減肥新時代

根據我國衛生部門保守估計，中國至少有7000萬人飽受肥胖的困擾，各大中城市有近三分之一的人有不同程度的肥胖癥狀。面對龐大的減肥市場，眾多商家一擁而上，手持利劍各顯神通，瓜分誘人的大蛋糕。20世紀九十年代，中國市場涌現出各式各樣的減肥品，由于當時仿制的國外減肥藥品如安非拉酮、嗎吲哚、氛氟拉明的毒副作用較大，受國人“是藥三分毒”的影響，減肥藥品占據醫院的部分市場份額，而真正主導市場的是寧紅、大印象、巨不肥、更嬌麗、康爾壽、國氏、美福樂、V26、風暴、白領、金多靶等減肥保健食品。它們在營銷手段方面采取的基本是廣告轟炸加讓利促銷組合方式，多數都是采用明星廣告快速建立知名度，受到許多年輕女性消費者追捧，從而各領兩三年，我們把這個時代稱之為保健食品減肥時代。

2000年8月，FDA三十年來批準的兩個減肥藥之一——Sibutramine，在中國上市，她有一個好聽的中國名字——曲美，曲美一上市便引來了許多新聞媒介、藥品經銷商、廣大的醫生和消費者的關注，隨后，她通過一系列的創新營銷手段，帶領著澳曲輕、賽尼可、諾美亭等后來的減肥藥品，與紅極一時減肥保健食品們展開了殊死搏斗。這場戰斗打得很快，不到半年的撕殺，以曲美為首的減肥藥品便占據上風。保健食品們有的退出江湖，有的閉關修煉，有的還在戰斗，但已不再有往日的威風。到2001年，中國減肥市場的主導者是曲美為首的減肥藥品，有資料表明在中國城市市場曲美、賽尼可、澳曲輕分別占據48%、18.5%、10.5%的份額，而所有保健食品的市場份額也不過10%左右。至此，中國減肥市場業已走向藥品減肥新時代。 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10產品名稱 曲美 賽尼可 澳曲輕 大印象 華芝堂 金多靶 康爾壽 更嬌麗 可秀 三葉同類占比% 48.08 18.55 10.45 3.09 1.72 1.43 1.41 1.14 1.13 1.04

減肥品 品牌知名度 市場占有率 品牌美譽度曲美 88.4% 28.4% 68.3%賽尼可 42.9% 3.3% 33.3%康爾壽 73.3% 7.5% 22.5%大印象 71.7% 6.3% 14.6%更嬌麗 50.4% 4.6% 15.2%風暴 44.1% 3.1% 19.8%V26 53.4% 3.0% 17.8%%寧紅 49.7% 2.5% 8.0%

神話三：中國減肥市場第一品牌

在保健品減肥時代，實質上是群雄混戰、軍閥割距的時代，沒有任何保健減肥食品會同時兼具高知名度、高忠誠度和高市場占有率，中國市場無真正意義的領導品牌，當中國進入藥品減肥時代后，為爭奪中國減肥品第一品牌地位，曲美與洋品牌賽尼可展開了大決斗。這是一場中國太極拳對西洋拳的決斗，是一場勢均力敵的較量。同為FDA批準的減肥藥身份，曲美的老爸是土生土長的中國藥業巨子太極集團，賽尼可的老媽是國際大型制藥集團瑞士羅氏公司。這場決斗從醫院市場打到OTC市場，從上海打到重慶，從市場打到法院。最終，占盡天時、地利、人和的曲美取得了勝利，一躍而成為中國減肥市場第一品牌，走紅中國。

神話四：中國藥品零售市場銷售第一名

曲美創新營銷不僅制造了中國減肥市場第一品牌的神話，而且創造了連續九個月位居中國藥品零售市場銷售冠軍和2001年度銷售第一名的神話，并且使太極集團2001年一躍成為中國藥品零售市場銷售排名冠軍企業，以下是國家藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所監測數據統計排名情況。 排名 藥品名稱 排名 藥品名稱一 曲美 六 六味地黃丸二 賀普丁片 七 酸痛靈噴劑三 排毒養顏膠囊 八 腦白金四 百消丹 九 蜜煉川貝枇杷膏五 速立特膠囊 十 斯達舒膠囊　 排名 廠家 排名 廠家一 太極集團 六 鄭州華夏醫藥保健品公司二 西安楊森 七 上海施貴寶制藥公司三 葛蘭素威康制藥公司 八 廣東珠海聯邦制藥廠四 北京同仁堂集團 九 山西晶鑫藥業五 云南盤龍云海藥業 十 哈藥集團制藥六廠　 第二章　上市前奏

兵馬未到　策劃先行

太極集團與重慶醫藥工業研究院經過2年多的研制，成功開發FDA認證的兩中國際暢銷減肥藥之一——曲美（Sibutramine）。并于1999年10月第一個嚴格按照國際GCP標準進行多中心、平行、隨機、雙盲法臨床研究。由上海第二醫科大學瑞金醫院牽頭、重慶醫科大學第二附屬醫院、天津醫科大學總醫院、山東醫科大學齊魯醫院等國內四大著名醫院共同參與臨床試驗，歷時六個月臨床表明，曲美效果明顯，有效率為85%（體重下降大于原體重的5%為有效），并且血脂也得到明顯改善，產品安全性良好。好的產品國家批準也快，2000年5月，曲美搶在諾美亭、澳曲輕、賽尼可、可秀等眾多減肥藥品的前面，成為SDA批準的第一個減肥藥品。

2000年6月5日，太極集團公司董事長白禮西組織曲美科研、廣告、產品方面的人員召開小范圍的產品論證會，我作為廣告部負責人參加了會議，會議圍繞曲美的臨床情況、國內外減肥品市場營銷情況進行討論。會議一直開到6月6日凌晨1點才結束，會議初步確定曲美的上市，必須在8月份全國上市，趕在同類產品前取得市場先機。半夜時分，白董把我叫到他下蹋的賓館房間，任命我兼任曲美辦負責人，立即開展上市前的調研和策劃工作，一個月內必須拿出高水準的產品上市方案。

用腳行走　讓心飛翔

2000年6月6日，來自醫學、藥學、新聞方面的七名同志組建曲美辦公室，啟動曲美的調研、策劃及示范工作，進入緊張忙碌的工作狀態。在接下來的20天時間里，我們搜集了大量的關于國內外減肥品開發及市場狀況的材料，走訪了許多肥胖者，特別是與曲美臨床試驗的醫學專家的交流和召開曲美臨床患者座談會，讓我們得到了信心的鼓舞和準確的消費者信息。

一、中國減肥市場的調研重要結論：

1、中國減肥市場潛力巨大：肥胖者7000萬人，超重者2億人，市場潛力約60億元；

2、中國減肥市場缺乏龍頭產品：保健食品依靠廣告大量投入，各領一時，因受療效、安全性、反彈問題而曇花一現，國內外淘汰的減肥藥在國內有一定銷售，因安全性問題及營銷手段單一而成為市場支流；

3、中國市場的減肥品可分為四大門派：從減肥品的減肥機理上分析，我們把市場上的減肥品概括為四大門派，一是瀉派，通過腹瀉脫水的方式快速減輕體重，但主要是水份，減肥后反彈幅度大；二是堵派，通過抑制食欲的辦法來減少脂肪的攝入，這種方法易造成營養不良，減肥后食欲大增，體重反彈；三是替派，即通過進食一些纖維及其它方面的難消化的食品來代替或減少飲食，這種方法與堵派差不多，只是手段不同；四是撰派，即杜撰諸如基因減肥、細胞減肥、殺滅肥胖物質、調節體重中樞等不被專家認可的減肥概念來誤導消費者（曲美不同于這四派）；

4、中國減肥市場的減肥品利潤空間高：各種減肥品價格參差不齊，多數減肥品日服用價格在10元以上，有的高達30多元，而與成本相比，價格較高，利潤空間巨大；

5、減肥品銷售有明顯的淡旺季之分：受夏季穿著的影響，消費者習慣在春夏季購買減肥品，使市場形成明顯的淡旺季差別。

二、 減肥市場消費者調要結論

1、 消費者缺乏信心：絕大部分肥胖者都服用過2-5種減品，也嘗試過飲食控制和運動減肥，但是多數都不成功，甚至越減越肥，痛苦的減肥經歷使他們對減肥已失去信心；

2、不信任廣告但又不得不跟著廣告走：調查發現肥胖者都認為減肥品廣告過于夸張，試用后根本就難以減肥，不怎么相信廣告。但新的減肥品廣告一出現，又帶著試一試的心態去購買來試用，屢減屢敗、屢敗屢減；

3、 口碑宣傳最為可信：當看到周圍的朋友成功減肥后，會馬上去購買同樣的產品來減肥，口碑對消費者的影響大大超過廣告。消費者對朋友推薦、電視廣告、電臺廣告、店員介紹、雜志、報紙、傳單的信任程度分別為70%、30%、25%、20%、18%、12%、0%；

4、消費者存在許多錯誤的減肥觀念：消費者普遍存在肥胖不是病、快速減肥、減肥后不反彈、減肥保健品比藥品安全、肥胖不需吃藥、節食減肥等許多錯誤的減肥觀點；

5、消費者大致可以分為五類：一是16歲以下的青少年肥胖；二是16-28歲城市超重女性，這群消費者把減肥當作時尚，胖也減、瘦也減，品牌轉換快；三是28-45歲的城市肥胖婦女，這群人消費比較理智，肥胖影響婚姻、事業，減肥心誠；四是28-45歲的城市肥胖男士，他們減肥意識不強，有的甚至認為肥胖顯得富態；五是46歲以上的肥胖男女，這群人除外在所表現的肥胖形象外，多數有高血壓、高血脂、冠心病、糖尿病、呼吸暫停綜合癥等肥胖并發癥。

三、曲美產品調研重要結論

1、曲美是國際市場重磅炸彈：是三十年來FDA批準的第一個減肥藥之一，是SDA批準的第一個減肥藥，同質產品暢銷全球30多個國家，在國際市場的地位不亞于“偉哥”在性保健市場的地位；

2、曲美獨具五大優勢：曲美不同于四大門派，曲美具有權威性、科學性、靶向性、安全性、方便性五大優勢，概括為五個第一，即：第一個FDA批準和SDA批準、第一個靶向減肥（主減腰腹臀頸部脂肪）、第一個具有雙重減肥機理（控制脂肪過量攝入和燃燒脂肪）、第一個按GCP標準臨床（隨機、雙盲、安慰劑平行對照、多中心臨床試驗）、第一個日服一粒；

3、曲美的目標人群有五類：曲美減肥裝的目標消費者有三類，28-45歲的城市肥胖女性，28-45歲的城市肥胖男性，46歲以上有并發癥的肥胖者；曲美維持體重裝的目標消費者有兩類，16-28歲的超重女性，28-45歲減肥后體重反彈的肥胖者。

市場調研和信息搜集工作后，接下來的是策劃出上市方案，6月底，曲美進入封閉的準軍事化工作狀態，7名工作人員封閉在業城花園太極招待所，每天24小時開展工作，邊吃邊工作，邊睡邊工作，輪流短暫休息，每位工作人員處于神經高度緊張狀態，腦力激蕩通宵達旦隨時進行。

7月6日凌晨，曲美辦的同志們正在匯總方案，天一亮，我們立即帶上方案趕往重慶桐君閣藥廠會議室，召開集團公司曲美上市方案論證會。，參會領導及代表有100多名，分別來自集團公司工業系統、商業系統及管理決策部門，上午由曲美辦的四位同志以幻燈片講演的形式分別介紹《中國減肥市場現狀分析》、《曲美產品特點介紹》、《曲美上市推廣思路》、《曲美市場導入廣告方案》，下午，參會領導分為行銷組、廣告組、技術組、財務組、商業組等從不同角度分正反方對上市方案進行激烈討論，各小組討論后再進行匯總，最后，大會基本通過上市方案，決定走大品牌成長之路，快速把曲美塑造成為中國減肥市場第一品牌。

市場餓了　再給面包

2000年5月，曲美趕在同類減肥藥品前二、三個月獲得生產批準文號，我們必須利用這二、三個月時間搶占市場先機，集團公司供應、生產系統立即運作，但最快時間首批產品只能在7月底生產出來，而我們的計劃是確保8月1日全國全面上市，如果按照上市試銷后全面推廣的常規運作方式，這一計劃至少推遲一至兩個月，怎么辦？只能另僻蹊徑，這時我們想到了“廣告時機前置策略”，即在產品上市之前就進行廣告宣傳，制造市場饑餓感，使上市時一舉成功，但這一策略做得不好會成為競爭對手的嫁衣裳，反復斟酌后，我們在重慶市場大膽地運作了這一策略。

6月6日至7月18日，我們借助重慶晚報、重慶日報、重慶晨報、重慶商報等新聞媒體了《為了上帝的苗條》、《Sibutrmine在中國研制成功》、《世紀的希望、全球的曲美》、《麗人歸來》、《太極投資上億元，免費減肥十萬人》、《國際減肥新藥、曲美登陸中國》等系列文章及產品功能訴求性廣告。這其間，曲美辦接到咨詢求購電話近萬人次，有的托熟人關系求購，市場出現一種饑渴狀態，為避免造成太多的消費者矛盾，我們不得不減少廣告計劃的一半。

7月18日，首批曲美產品600盒在重慶桐君閣大藥房上柜，公司領導和曲美辦的同志分組到各藥房進行導購宣傳，不到半天工夫，樣品一搶而空，不夠的只好登記補售或讓顧客第二天到藥房排隊購買。這種藥品上柜很快搶購一空的形式一直持續了十多天，提高產量后才得以緩解。　 第三章　創新營銷

一、產品制

1999年5月，集團公司營銷系統領導與各省公司經理云集重慶南山召開緊急會議，這是一次批評反思的會議，會議主題是研究急支糖漿低價竄貨影響銷售的問題。

急支糖漿的教訓，使我們認識到藥品分銷制這一模式已經走到盡頭，因為這種模式是廠家在同一市場把藥交給多家經銷商代銷，以競爭的方式銷售，經銷商不惜拿出利潤以殺價的方式鋪貨及搶市場，而廠家一般是抓大放小，鼓勵大客戶，給予更多讓利，最后使貨物到處竄，價格一片混亂，經銷商無利潤，廠家為保護經銷的利潤，不得不拿出利潤讓給主要經銷商，這種方式難以維護市場秩序，廠家與經銷商難以形成戰略伙伴關系，產品生命周期必然縮短。

怎么辦？走藥品制？這種模式曾有一些產品采用過，由于中國市場藥品經銷商多而散，他們的市場開發管理較弱。全國市場或一個省市交給一個經銷商，必然導致部分城市無產品銷售和銷售不力，而更重要的是，一旦商把市場做大，反過來牽制廠家，提出各種各樣的要求。事實上，在不規范、不成熟的中國市場照搬國外的制仍然行不通。

擺在我們面前的是必須走出一條有中國特色的制模式。經過反復斟酌，經銷權保證金+總經銷協議是規范商行為，確保經銷商利益的最佳法律手段。但是中國市場的藥品經銷商們習慣了代銷、賒銷，習慣了廠家來求他們推銷，怎么可能為了經銷一個產品的權利而拿出上百萬的保證金呢？來之不易的東西會更加珍惜，公司決定召開“曲美經銷權拍賣會”，時間定在7月21-22日。

要讓全國各地實力強的藥品經銷商心甘情愿地來交保證金參加曲美經銷權拍賣并非易事，在中國藥品市場，從來都是廠家求助他們銷售產品，賣完后再付款，曲美居然要他們帶著保證金來搶奪經銷權，這個世界莫非顛倒了。擺在我們面前又是一個大難題，經過商討后，我們決定，拍賣會分三天舉行，第一天在重慶報到，并自行走訪市場了解曲美在重慶的銷售情況，第二天曲美中長遠規劃及上市方案的宣講，第三天召開拍賣會。而這其中成敗的關鍵又在于第二天的方案宣講是否能說服在場經銷商的老總們愿意積極參加競標。我們經過反復論證，精心策劃，最終敲定了產品方案宣講會的主要幻燈內容：

1、太極集團簡介15分鐘

2、國內外減肥市場分析

3、曲美的科研開發簡介（重慶醫藥工業研究院院長發言）

4、曲美產品簡介

5、曲美臨床試驗結果通報（山東、重慶的臨床專家發言）

6、曲美減肥明星介紹服藥感受（天津、上海、山東、重慶各地消費者代表發言）

7、曲美三年規劃及上市推廣方案

8、曲美市場導入廣告方案

7月21日，宣講會議如期舉行，由于研制單位專家、臨床醫院專家和減肥明星的助陣，會議開得非常成功，很多老總認真傾聽、記錄資料，會議一結束，有的經銷商代表激烈的討論著，有的經銷商代表向總部打電話介紹這邊的情況，從公司業務人員搜集的情況來看，所有代表都表示愿意交50萬元保證金取得競標權，實力較強的經銷商代表則表示，拍賣志在必得。

7月22日早晨，在涪陵舉辦的曲美經銷權拍賣會，百家經銷商拿到競標牌號陸續就座，拍賣會由上海國泰拍賣行中國第一注冊女拍賣師主持。9時整，拍賣師宣布拍賣開始，宣講拍賣規則，第一個拍賣的是北京，有北京經銷權競標的經銷商共9家，第一輪進行保證金拍賣，50萬起拍，200萬封頂，拍賣的結果是，愿出200萬元保證金的有5家，第二輪進行銷售任務拍賣，500萬元起，1600萬元封頂，拍賣的結果是愿意完成1600萬元任務的有4家，最后幸運摸球，由4家經銷商以摸乒乓球的方式決定誰獲得北京經銷權，就這樣，會場上競標異常激烈，拍賣師拍賣興起，經常拍出超過封頂數的保證金和銷售任務。通過2個小時的拍賣，43個區域總經銷權花落各家，保證金達3800萬元，銷售任務2億元全部敲頂，得到經銷權的商家笑逐顏開，沒得到的負氣回家。會后，集團公司與獲得經銷權的商家簽訂區域總經銷協議，明確雙方權利和義務，協議規定了經銷范圍、價格秩序維護及他們銷給二級分銷商的價格等，通過協議的方式確立了戰略伙伴關系。

二、黃色風暴行動

兩軍交戰，兵貴神速，曲美要創第一品牌，首要的是在上市后快速“搶位子，樹牌子”。在區域總經銷權拍賣會成功后，我們迅速啟動了“八月黃色風暴”計劃。

搶位子，就是搶銷售終端，我們認為曲美必須突破小范圍試點逐步推廣的傳統鋪貨方式，而采取全面鋪開，快速布點，搶占全國60%的市場的方式。7月23日，拍賣會結束后，我們讓區域總經銷商立即帶上協議書、產品宣傳資料、少量藥品乘飛機趕回公司，把藥品擺上柜，但不立即銷售，用一周的時間做好產品上市推廣會的準備工作。并利用這一周的時間，曲美辦技術科，對26名專職曲美推廣經理進行培訓，使他們能勝任全國各地曲美會議的產品宣講工作。8月1日，首批20個區域的曲美上市商業推廣會議召開，到8月18日，43個區域的商業推廣會議全面召開，總計參會代表達1萬人，首次訂貨金額2000萬元，而最重要的是，通過短暫的一個月時間，各區域總經銷下轄的地市分銷網絡全面完成，其中很多區域總經銷商參照我們的作法，將其下轄的地市級曲美分銷權進行拍賣，其分銷權拍賣獲得的保證金多數都超過了交給我們的總經銷權保證金，一個優質的網絡帶來的是產品快速上柜和良好的銷售業績，到8月底，全國60%的藥店曲美上柜，并且通過贈藥的方式，曲美在短短的一個月時間進入了上百家大中型醫院。

樹牌子就是要快速建立產品知名度，拍賣會的成功，通過50多家新聞媒體的報道和拍賣會競標商家的口碑，曲美迅速在行業內產生震動，但要讓中國2億多肥胖者知道曲美，必須迅速啟動廣告，如果借助明星廣告，曲美知名度并會迅速提升，可是根據上市前的調查發現，明星廣告的可信度并不高，片子拍得不好的話，消費者很可能記住了明星，而記不住產品，即使記住了產品，也難以記住產品的賣點，經過反復討論后，我們放棄了制作明星廣告的方案，決定采取電視廣告打品牌加上報紙廣告理性訴求相結合的方案。7月18日到8月底，借助中央電視臺一套熱播《》的大好時機了曲美貼片廣告，8月中旬到9月份，我們在全國選擇了十一個衛視臺，在電視劇女性娛樂節目高頻次廣告。在43個曲美區域總經銷商所在的城市有線電視臺廣告，而這些城市的高閱讀率地方報紙軟硬廣告亦從8月中旬全面啟動。就這樣，從中央到地方，從電視到報紙，再輔助一些售點廣告，黃色包裝的曲美從不同角度迅速走進千萬消費者的心中，曲美在全國迅速建立起知名度。

三、種子計劃

高知名度不等于高的市場占有率，在中國市場，高知名度的產品很多，高市場占有率的產品卻為數不多。在減肥品市場里這種現象尤為明顯，原因就在于這些產品沒有真正的通過質量、療效、服務等手段建立一個忠實的顧客群，產品的口碑營銷工作做得不好，產品的忠誠度低，其壽命必然縮短。曲美的療效是過硬的，通過廣告建立高知名度，再通過首批消費者的療效驗證口碑宣傳帶動，市場占有率一定會逐步提高。但是，受消費者普遍不信任廣告的心理因素影響，加上九月份已走向減肥產品銷售淡季，曲美的首批消費者不會很多，等到這些消費者服用曲美兩三個月成功減肥后，已進入減肥品淡季，這就意味著曲美上市后的半年里不會取得較好的業績。

怎么辦？如何擴大首批消費者的數量，并確保他們當中絕大多數人服用曲美后成功減肥，迅速培養曲美的好口碑，這就是擺在我們面前的難題。經過討論，我們認為最簡單有效的辦法就是贈送。但是在全國40多個城市都要建立起首批消費群，按每個城市平均3000至4000人計劃，全國贈送人數在15 萬人左右，而每個消費者必須服用到一個療程（兩個月）才能起到明顯減肥效果，那么，全國試用品贈送數量高達30萬盒，按出廠價格計算價值6000萬元，加上這一活動配套的廣告告知及活動場地組織費用，此項計劃費用超過1億元。

這一計劃提出后，立即遭到部分領導、市場一線的業務人員和區域總經銷商的強烈反對，原因是這一計劃不僅耗用人力財力巨大，而且會直接影響上市前三個月的銷售，按一位經銷單位的老總的話說“你們把藥都送給胖子了，還有誰來買呢？我們還怎么完成任務呢？”的確，從短期看，這一計劃是得不償失的。

經過激烈的爭論，公司決定在上市第一個月開展“全國15萬人免費減肥活動”，向全國15萬人贈送兩個月的曲美產品（價值570元）。重慶市場的活動在7月21日至23日現場贈送，活動由曲美辦策劃組織，由銷售省公司實施。通過在重慶的示范獲得經驗然后于8月中旬在全國50城市全面啟動。

7月中旬，曲美辦一邊忙于拍賣會策劃工作，一邊進行重慶市場曲美贈送示范活動策劃。為了確保重慶的5000名種子的質量，我們采取廣告報名篩選和向重要單位分配名額的方式。7月17日報名截至，累計報名人數達1.2萬人，經過篩選，我們從廣告報名者中選擇了5000名，另外增加了3000名分配給有關單位。7月21日至23日，在重慶20家藥店現場，8000名獲得免費減肥卡的消費者排隊參加秤重、量血壓等專家進行的義診，符合要求者高高興興拿著2盒曲美回家去了。

8月初，曲美辦多數同志奔赴全國各地指導各地的免費減肥活動，而集團公司也派出20多名老總到各地蹲點，領導銷售省公司人員開展活動。到8月底，全國15萬肥胖者獲得曲美2盒。我們把這15萬消費者的資料錄入曲美消費者數據庫。

種子播撒只是種子計劃的第一步，因為我們從臨床中發現很多消費者對減肥缺乏耐性，如果沒有人指導，他們當中很大一部分人會中途停藥。針對這一情況，曲美辦在9月底及國慶節實施了種子計劃第二步即種子培育。集團公司動用500多門電話，1000多名員工對15萬名贈藥者進行了兩次電話追蹤和信函追蹤。通過這項活動，我們不僅輔導了消費者正確減肥，獲得了他們的稱贊，而且獲取了大量信息，這些信息經過華西醫科大學統計分析形成了技術成果。

四、冬季減肥新概念

八月黃色風暴計劃的實施使曲美品牌知名度得到迅速提升。而從九月開始，部分城市逐漸轉涼，受80％減肥市場的女性消費者的購買習慣影響。從9月份起減肥品銷售迅速下降，到十月很多減肥品已經從藥店柜臺上撤下來，換句話說，冬季就是減肥市場的淡季。

怎么辦？難道放棄冬季減肥市場？經過認真分析，其實這種觀念本身就是消費誤區。因為從專業的角度來講，冬季是容易長胖的季節，控制冬季長胖或冬季減肥雖然減肥效果不如春夏季明顯，但可以避免年復一年夏季減肥冬季長胖的反復減肥的困擾。根據這種情況，我們決定通過概念營銷的手段來教育消費者，從而拓展冬季減肥市場。

九月份，我們就消費者最關心的問題：療效、安全、反彈、服務四方面策劃了六套軟硬報紙文稿。這一系列的理性訴求廣告九月份在全國后，曲美的認知度得到提升，也為冬季減肥觀念宣傳的引入工作作好了鋪墊。

十月份開始，我們在全國各城市陸續進行冬季減肥新概念廣告宣傳，并開展冬季減肥新概念知識有獎閱讀等各種活動。這一概念宣傳的結果是雙贏的。一方面，許多消費者在冬季減肥成功，春夏季顯出美好身材，不再反復減肥；另一方面，曲美作為冬季減肥新概念的首倡者獲益非淺，成為淡季銷售第一品牌，銷售量淡季不淡，一枝獨秀。

五、曲美肥胖防治中心

肥胖之所以引起國際醫學專家的廣泛關注，并不是現代人以瘦為美的觀念影響，而是因為肥胖已經嚴重影響人類的健康和壽命。肥胖所伴發的高血脂、高血壓、糖尿病、冠心病被稱為人類健康的四大殺手。在一些發達國家，如美國，肥胖已成為第二大死因。在中國，伴發高血壓、高血脂、糖尿病、冠心病等嚴重疾病的肥胖患者沒有采取減肥來改善肥胖并發癥的意識，他們到醫院主要是針對這些肥胖并發癥的治療，這就造成中國上萬家醫院卻沒有專門的肥胖門診，因為辦醫院專門的肥胖門診部是難以產生經濟效益的。

從專業的角度講，伴有高血壓、高血脂、糖尿病、冠心病的肥胖者如果能減肥成功，這些并發癥必然會因減肥而得到緩解，輔以專門的治療藥品完全可以得到控制，治愈率也會大大提高，但是能明顯改善肥胖并發癥的減肥藥極少，而且需要在醫生指導下綜合治療才可能成功。曲美在國外大量臨床試驗中發現可以通過治療肥胖來明顯改善這些并發癥，這是其它產品沒有的優點。為了讓這些伴有其它嚴重疾病的肥胖患者真正解除痛苦，也為了開拓這一市場，我們提出了與全國各大城市的大中型醫院共建一百多家曲美肥胖防治中心的計劃。

曲美肥胖防治中心計劃是一項長期工程，投入資金上千萬元，短期來看沒有效益。但它是一項有意義的工程，對品牌的長期發展有益。這一計劃得到集團公司批準，而且專門安排一名副總來抓，成立了專門的學術部來負責這項工程。從曲美上市至今，先后與上海瑞金醫院、重慶醫科大學附屬醫院等全國100多家醫院簽訂協議，醫院出技術專家和場地，我們出資金設備，共同建立專業的肥胖防治中心，這些中心非常活躍，一方面收治病人，另一方面積極開展“科學減肥講座”“免費綜合減肥班”“科學減肥義診咨詢及科普展覽”等活動。通過大量的臨床觀察，許多專家在國內權威專業雜志上發表了學術論文，取得了科研成果。

六、五星級服務

肥胖作為一種慢性疾病，具有常見、易復發的特點，其治療存在長期性和復發性，因此，減肥品的服務營銷顯得尤為重要。之所以許多保健減肥品生命周期短暫，其中重要原因就是沒有認真研究消費者的需要，沒有一套給予產品附加價值的售后服務體系。曲美既然要做成減肥市場第一品牌，其服務營銷工作必須能夠超越其它減肥品，使品牌附加價值大幅度提高。

曲美上市前，我們即對產品的服務營銷體系進行策劃。首先是建立消費者服務溝通平臺，包括消費者呼叫中心和曲美網站。曲美辦成立之初，便在辦公室設立了四部800免費咨詢熱線電話，由曲美辦的技術人員輪流受理消費者咨詢。每天12個小時以上，節假日照常值班，人均每天200個以上的咨詢電話。一年下來，曲美辦的咨詢人員耳朵都有些聾了。為進一步提高咨詢質量，2001年10月，我們投資近百萬元，與中國聯通公司合作，組建了“太極客戶服務中心”。消費者撥打8008070050免費電話，同時通向15條中繼線。15個電話中只要一部有空即可接入人工咨詢。到目前為止，該中心已接聽消費者電話30多萬人次。

曲美的另一個消費者溝通平臺是曲美網站0618.com，該網站于曲美上市之初，后來通過與搜狐合作改版，與三九、網易、新浪等大型門戶網站合作推廣，曲美網站從內容形式到影響力方面迅速提升。到目前為止，曲美網站注冊會員超過10萬人，一躍成為中國最大的減肥專業網站。

對于曲美忠實消費者，我們在曲美上市時即成立了曲美會員俱樂部，現有會員5萬人，曲美會員通過《會員手冊》可獲得2年的《中藥報家庭保健周刊》的贈送，可按批發價在指定藥店購買太極集團生產的各種藥品，可參加曲美累計消費獎勵活動，可參加太極集團在當地組織的免費減肥、專家免費咨詢診斷、科學減肥講座、會員聯誼健身旅游等各種活動。

2001年元旦，我們給予曲美會員服務賦予了新的內容，把服務提升到五星級，斥4000萬元巨資成立太極基金，其中太極助學基金、　 太極再學習基金，太極特別醫療援助基金各1000萬元。

太極助學金：家庭年收入低于5000元的會員本人或子女考入國內包括北大、清華在國內的12所大學，可一次獲得助學獎學金5000元。

太極再學習基金：會員本人考取碩士、博士、自費出國留學，可分別獲得一次性獎金2000元、5000元、8000元。

太極特別醫療援助基金：會員本人、子女或父母，被診斷為癌癥者，可一次獲得1萬元至2萬元的醫療援助基金。

太極意外救助基金，會員遭遇車禍等意外傷害，被評定為致殘上級者，可獲得一萬元的意外醫療救助基金。

這一系列的服務政策出臺，輿論嘩然，有人認為這純屬炒作，會員們也將信將疑。2001年5月7日，福建籍會員許曉寧的父親被診斷為原發性肝癌而獲得太極特別醫療援助基金，會員們才真正相信曲美五星級服務。

七、終端宣傳整合

藥品銷售終端的宣傳就好比足球比賽的臨門一腳。減肥品在銷售終端的宣傳促銷競爭顯得格外激烈。曲美如果僅靠品牌知名度所建立的空中優勢，不在終端宣傳中取勝，則全國各地市場的銷售份額必然會被各個競爭對手所搶奪。根據眾多藥品廠商多年來的銷售實踐證明：終端宣傳促銷以靈活取勝。因此，這些廠家總部很少去管終端促銷，而是放手讓業務人員去干。但是這樣一來，產品在整合營銷傳播方面則顯得不統一，品牌識別混亂，對一時的銷售有利，而對產品長遠發展不利。

曲美在終端宣傳方面的招數不多，但力求統一、新穎、有效。主要圍繞導購培訓、產品陳列、售點廣告三方面來開展工作。在店員、醫生培訓方面，我們定期進行不同知識的宣講。通過有獎問答、神秘人抽查等方式讓店員真正掌握產品導購相關知識，累計召開店員培訓會和醫生座談會議1000次以上。在產品陳列方面，我們專門招聘了近千名理貨員，定期巡邏在藥店，管理產品陳列及宣傳問題。在售點廣告方面，我們累計發放到藥店、醫院1萬臺曲美秤，讓消費者在秤體重的時候想到減肥，累計發放BMI儀2萬個，贈送《曲美減肥手冊》500萬份。在產品包裝盒的組合展示方面，我們一些省公司出奇招，把曲美包裝空盒組合成圣誕老人、圣誕屋、曲美字樣、動物等形象，即美化了藥店，又吸引了消費者眼球。今年初，為進一步提高曲美在終端的宣傳水平，我們與全國各大型藥品零售連鎖公司簽訂協議進行曲美終端包裝宣傳方面的整體合作。這一系列的做法，使曲美在終端宣傳中成為領頭羊。

八、明星形象廣告

2001年夏季，曲美通過上市一年來的品牌廣告加理性訴求廣告，知名度得到迅速提升。但我們的廣告訴求對象一直集中在28—45歲的中年肥胖女士上，對年輕超重女性宣傳卻有些忽略。如果我們要進一步拓展曲美的市場，必須在產品的時尚上、在廣告的感性訴求上做文章。而在這方面效果最直接的就是女明星廣告，也就是說，曲美的廣告到了該啟動明星廣告的時候了。那么，面對這么多的國際國內明星，選擇誰最合適呢？我們想到過李玟、許晴、海倫、鄭秀文……但都覺得不十分合適，因為曲美廣告明星既要讓年輕女性喜歡，又要讓曲美的主要消費群體中年女性所熟悉；既要在國內享有聲譽，又要在國際上有較大影響；既要擁有較好的身材，但又不能讓人認為這個明星沒有減過肥，……這些條件都吻合的明星，一時還不好找。

2001年6月，國人最關注的莫過于北京申奧，而在申奧的代表中，我們特別注意到了申奧大使鞏俐，憑借她在國際國內的知名度，加上申奧大使的特殊身份，一時間鞏俐頻頻進入觀眾的視線。鞏俐，就是她！她是最適合做曲美形象大使的明星。

2001年7月，北京申奧成功，國人萬分高興，鞏俐也圓滿完成申奧大使的任務。經過多次聯系和諸多努力，鞏俐在試用曲美感受其神奇的減肥效果后，從申奧大使走向曲美形象大使，簽約制作了一系列廣告。

2001年9月，以鞏俐作為曲美形象代言人的廣告后，曲美知名度又上了一個臺階，特別是在曲美品牌的時尚感方面提升很高。

九、中國減肥峰會

在曲美上市一周期間，我們參加了許多國家級的內分泌學術會議，但是我們驚訝的發現，以肥胖為專題的大型學術會議卻沒有召開過，而各省市的內分泌專家紛紛要求召開肥胖專題會議，通過參加這樣學術會議來推動國內在肥胖病治療方面的學術研究進程。根據這種現狀，我們決定出資籌辦中國首屆減肥峰會。

2001年8月，曲美上市周年慶之際，由中華醫學會內分泌分會與太極集團聯合舉辦的“2001年中國肥胖問題論壇”在澳門舉行。8月20—23日，來自國內50多家大型醫院的肥胖疾病專家和40多家國內減肥品經銷商代表云集澳門，會議圍繞肥胖病的預防、治療、臨床等學術問題進行交流、會議爭論激烈，促進了國內專家在減肥學術方面的研究進程，會議得到廣大臨床醫生和學術機構的好評。

今年年底，我們將舉辦第二屆中國減肥峰會，此次主題是科學減肥論文演講和學術問題討論。在第一屆會議的基礎上更上一個臺階。會議前期的組織時間在半年以上，方式上首先是開展肥胖病臨床學術有獎征文大賽，評審出優秀論文在會上交流，預計第二屆會取得比首屆會議更高的成果。