引論：我們?yōu)槟砹?3篇公司智能營(yíng)銷方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“智能”是當(dāng)前全球范圍內(nèi)的一個(gè)熱門詞匯。松下在本次“2014智慧中國(guó)行”展示會(huì)上也將展示區(qū)分為了智能交通、智能建筑、智能商業(yè)三個(gè)不同解決方案區(qū)塊。這一做法，與近幾年間松下集團(tuán)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)向B2B業(yè)務(wù)不無(wú)關(guān)系。
隨著松下集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，其B2B業(yè)務(wù)的整個(gè)拓展流程也出現(xiàn)了巨大的變化。“過(guò)去以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷方式是，拿著標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品去尋找合適的用戶。但如今，時(shí)代要求我們以用戶為導(dǎo)向，根據(jù)其需求開發(fā)出具有用戶價(jià)值的整體解決方案。在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)差異化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并橫向拓展市場(chǎng)?！编崗?qiáng)在談到變化時(shí)深有感觸。
在這樣開發(fā)用戶所需要解決方案的過(guò)程中，鄭強(qiáng)認(rèn)識(shí)到，同售賣產(chǎn)品不同，技術(shù)不再是決定成敗的唯一一個(gè)重要因素。與之相匹配的，還包括了解決方案實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)以及定制化開發(fā)的能力。
篇2
3、規(guī)模化個(gè)性定制服務(wù)提升客戶粘性。
隨著下游應(yīng)用領(lǐng)域信息化進(jìn)展的加快，智能一卡通行業(yè)在最近幾年取得了快速發(fā)展，并且將在“智慧校園”和“智慧城市”建設(shè)浪潮及物聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)一卡通興起的推動(dòng)下，得到蓬勃的發(fā)展。周五登陸創(chuàng)業(yè)板的鄭州新開普電子股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：新開普，300248），是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能卡一站式整體解決方案提供商，也是行業(yè)內(nèi)少數(shù)具有綜合解決方案的企業(yè)。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2008-2010年間，新開普的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額及凈利潤(rùn)年均復(fù)合增長(zhǎng)率從分別為45.48%、67.17%、64.59%，在保持較高的利潤(rùn)率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。
智能一卡通市場(chǎng)快速發(fā)展
目前二類、三類本?？圃盒Ｐ@一卡通正處于建設(shè)的高峰期，從廣度看，校園一卡通未來(lái)市場(chǎng)空間巨大。隨著數(shù)字化校園建設(shè)推動(dòng)，對(duì)原有一卡通系統(tǒng)的升級(jí)改造，將進(jìn)一步拓展其市場(chǎng)容量。校園一卡通市場(chǎng)增速正在逐年加快，2009年已達(dá)15%。智慧城市建設(shè)浪潮迭起，一卡通企業(yè)亦將從中受益。手機(jī)一卡通是將手機(jī)與智能卡一樣作為智能一卡通系統(tǒng)運(yùn)作的信息載體應(yīng)用于一卡通系統(tǒng)中，2010年以來(lái)，手機(jī)近場(chǎng)支付產(chǎn)業(yè)隨著三大運(yùn)營(yíng)商及中國(guó)銀聯(lián)的大力推動(dòng)而迅猛發(fā)展，根據(jù)易觀國(guó)際預(yù)測(cè)，未來(lái)三年年化復(fù)合增長(zhǎng)將會(huì)高達(dá)156%。
綜合解決方案成就核心優(yōu)勢(shì)
新開普專注于智能卡應(yīng)用領(lǐng)域，是一家從事智能卡應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和系統(tǒng)集成的領(lǐng)航企業(yè)。公司產(chǎn)品線涵蓋城市、校園、企事業(yè)等智能一卡通應(yīng)用領(lǐng)域，向用戶提供專業(yè)數(shù)字化集成平臺(tái)和一卡通系統(tǒng)完整解決方案。
國(guó)內(nèi)智能一卡通行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在研發(fā)實(shí)力、技術(shù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)規(guī)模等多方面差距較大，行業(yè)內(nèi)以提供單一功能系統(tǒng)解決方案的企業(yè)居多，且大多集中在餐飲收費(fèi)、門禁等傳統(tǒng)功能板塊，利潤(rùn)空間小。而公司是行業(yè)內(nèi)少數(shù)能夠?yàn)榭蛻籼峁┤?、整體化、一攬子解決方案的代表性企業(yè)。新開普通過(guò)提供更全面的產(chǎn)品線、精尖的研發(fā)平臺(tái)、強(qiáng)大的集成能力，在滿足客戶個(gè)性化需求的前提下，為客戶提供多功能實(shí)現(xiàn)的整體解決方案和一站式的客戶服務(wù)，以增加公司產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)附加值，擴(kuò)大品牌影響力，進(jìn)而提升盈利能力和利潤(rùn)空間。
品質(zhì)服務(wù)提升客戶粘性
新開普設(shè)置了遍布全國(guó)的23個(gè)營(yíng)銷與客服網(wǎng)點(diǎn)，以貼近客戶的方式進(jìn)行營(yíng)銷和技術(shù)支
篇3
中圖分類號(hào)：F274?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）24-0098-02
近幾年來(lái)，浙江海鹽縣供電局認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司、市局各項(xiàng)營(yíng)銷工作部署，以營(yíng)銷“智能型”、“精益型”、“服務(wù)型”建設(shè)為抓手，扎實(shí)開展“營(yíng)銷管理跨越年”活動(dòng)，全面推進(jìn)營(yíng)銷集約化運(yùn)作、專業(yè)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，堅(jiān)持不懈抓好電費(fèi)管理工作，全面深化營(yíng)銷精益化管理，全面實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，積極唱響紅船品牌、打造光明驛站，全力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化示范營(yíng)業(yè)所建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)20千伏和智能電網(wǎng)建設(shè)，深化重要客戶供用電隱患治理，全面提升營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。
我局加大對(duì)科技的應(yīng)用，全面建成基于智能表計(jì)的用戶用電信息采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置的在線監(jiān)測(cè)和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集，成為浙江省公司用電客戶“全覆蓋、全采集”試點(diǎn)單位；采用先進(jìn)技術(shù)裝備和現(xiàn)代管理理念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化運(yùn)行和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的智能化應(yīng)用；全面開展雙向互動(dòng)用電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)與用戶的雙向互動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量，為電力客戶提供靈活互動(dòng)、友好開放的全方位和多元化服務(wù)。推動(dòng)智能家電、智能用電小區(qū)和電動(dòng)汽車等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，改善終端用戶用能模式，提高用電效率。通過(guò)強(qiáng)化科技應(yīng)用，全面提升我局的營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
一、加大科技投入，實(shí)現(xiàn)減人增效
用電信息采集系統(tǒng)是用電環(huán)節(jié)智能化工作的基礎(chǔ)。通過(guò)用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)，在客戶服務(wù)方面，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用電負(fù)荷的實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助客戶及時(shí)掌握用電消費(fèi)狀況；在內(nèi)部管理上，可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的全面預(yù)控，支撐智能電費(fèi)結(jié)算等營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)施，為推進(jìn)雙向互動(dòng)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。
2009年10年，我局完成了智能配變終端建設(shè)；2009年10月到2009年12月，我局順利完成了省公司“基于公網(wǎng)通信采集電能信息”項(xiàng)目的試點(diǎn)工作，并在全省推廣應(yīng)用，截止到2010年底，已覆蓋用戶260萬(wàn)戶，此項(xiàng)目獲得了2010年度浙江省電力公司縣級(jí)供電企業(yè)科技成果一等獎(jiǎng)；承擔(dān)國(guó)家電網(wǎng)公司“電力光纖到戶”的試點(diǎn)工作，取得成功；2010年10月底我局利用多種采集方式，如全光纖方案、無(wú)線采集器方案、專變終端方案、公變終端方案、載波微功率、無(wú)線寬帶載波PLC接入系統(tǒng)完成了用電信息采集系統(tǒng)全覆蓋。按照省公司的要求，在12月底將13.2萬(wàn)戶電力用戶用電信息全部上傳至SG186平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)所有電力用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)采集和計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)；及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地為“SG186”營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，成為全國(guó)首個(gè)電能信息采集系統(tǒng)全覆蓋的縣供電企業(yè)。
用電信息采集的全覆蓋，促進(jìn)了我局的組織模式的集約化，全局三個(gè)供電營(yíng)業(yè)所的生產(chǎn)崗位再次定崗定員，臺(tái)區(qū)崗位工人均管轄用戶數(shù)從1200戶提升到1800戶，城鎮(zhèn)崗位工人均管轄用戶數(shù)從3500戶提升到4500戶；低壓抄表時(shí)間從原來(lái)的1－10日共10天，暫壓縮到4－9號(hào)共6天；營(yíng)配工對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行競(jìng)聘上崗。同時(shí)，全覆蓋給我局的電費(fèi)集抄集收工作創(chuàng)造了條件。
用電信息采集的全覆蓋也為我局的線損實(shí)時(shí)系統(tǒng)開發(fā)帶來(lái)了可能，通過(guò)整合原來(lái)的變電所電能采集系統(tǒng)、專變負(fù)荷管理系統(tǒng)、公變采集數(shù)據(jù)、低壓采集數(shù)據(jù)，我局正在開展線損實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)研究，進(jìn)行線損的實(shí)時(shí)計(jì)算。
二、強(qiáng)化科技應(yīng)用，提升服務(wù)品質(zhì)
1.開展互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，推出“三廳一隊(duì)”營(yíng)銷新模式
篇4
電力工業(yè)是中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，電力營(yíng)銷則是電力企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)時(shí)代及電力企業(yè)管理精益化、優(yōu)質(zhì)化內(nèi)在需求的雙重背景下，電力智能營(yíng)銷模式的探索和實(shí)踐迫在眉睫。因此，本文將借勢(shì)大數(shù)據(jù)深入研究電力智能營(yíng)銷模式，以期能夠解決傳統(tǒng)營(yíng)銷模式存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)滿足客戶需要的安全性、實(shí)時(shí)性、環(huán)保性電能需求的目標(biāo)。
一、國(guó)內(nèi)外電力營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
1.電力大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵
電力大數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)電力能源公司自身良性發(fā)展和市場(chǎng)個(gè)性化需求的挖掘和滿足，驅(qū)動(dòng)電力企業(yè)從“以人為本”的高度重新審視自身核心價(jià)值，由“以電力生產(chǎn)為中心”向“以客戶需求為中心”轉(zhuǎn)變。
2.智能營(yíng)銷的內(nèi)涵
智能營(yíng)銷模式，即通過(guò)對(duì)數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，將電網(wǎng)運(yùn)行與業(yè)務(wù)需要、社會(huì)效益等關(guān)聯(lián)起來(lái)。智能營(yíng)銷模式通過(guò)經(jīng)營(yíng)、銷售、營(yíng)銷等系統(tǒng)的全面自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)與市場(chǎng)參與者之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)與能源供需平衡調(diào)度。智能營(yíng)銷模式是一種更安全、更經(jīng)濟(jì)、更環(huán)保的電力服務(wù)和銷售模式。
3.發(fā)達(dá)國(guó)家電力營(yíng)銷研究現(xiàn)狀
發(fā)達(dá)國(guó)家電網(wǎng)架構(gòu)變化小，市場(chǎng)發(fā)展較為成熟，需求基本趨于飽和，電力供應(yīng)及冗余儲(chǔ)備趨于平衡，供電質(zhì)量和電力市場(chǎng)效益最大化是其關(guān)注重點(diǎn)。
以美國(guó)為主的北美電網(wǎng)，起步早，發(fā)展較為成熟。營(yíng)銷安全和供電可靠性是北美電網(wǎng)營(yíng)銷模式研究重點(diǎn)。北美供電企業(yè)相繼出臺(tái)各種電價(jià)優(yōu)惠政策，例如錯(cuò)避峰電價(jià)優(yōu)惠、交通工具充電優(yōu)惠等，以應(yīng)對(duì)用電浪費(fèi)、用電高峰等問(wèn)題。
日本電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)面較為寬廣成熟，主要包括：遠(yuǎn)程抄表、合同事務(wù)、增供擴(kuò)銷及費(fèi)率核算等業(yè)務(wù)。其營(yíng)銷模式的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：對(duì)目錄電價(jià)進(jìn)行差別定價(jià)，以此錯(cuò)開高峰，引導(dǎo)負(fù)荷分流，降低供電成本；對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省份申請(qǐng)備案，制定差別電價(jià)目錄，例如對(duì)全電氣化住宅提供電價(jià)優(yōu)惠政策，增加售電量；積極向客戶推薦新型蓄能電器等。
英國(guó)電力擁有成熟的發(fā)、輸、配、售環(huán)節(jié)及強(qiáng)大的交易結(jié)算體系，其電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)主要包括報(bào)裝接電、裝表抄表、斷電通知、故障處理、供電恢復(fù)和電能質(zhì)量等幾個(gè)方面。其電力營(yíng)銷模式的特點(diǎn)是用戶可自主選擇銷售電價(jià)方案，允許支付電費(fèi)時(shí)間尺度和結(jié)算方式靈活多樣。
相較于中國(guó)，發(fā)達(dá)國(guó)家電力營(yíng)銷更具有服務(wù)性、融合性，與營(yíng)銷緊密結(jié)合的技術(shù)工作融于各技術(shù)部門。從營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)模式方面，發(fā)達(dá)國(guó)家電力行業(yè)的營(yíng)銷部門較少，營(yíng)銷工作基本都以用戶為中心，工作內(nèi)容主要包括向電力客戶提供電能需求的咨詢及相關(guān)設(shè)計(jì)方案，抄表收費(fèi)及搶修等技術(shù)類工作大多外包給第三方公司。
4.我國(guó)電力傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨的壓力
伴隨著中國(guó)電力市場(chǎng)改革日益深化，當(dāng)前電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式正在向滿足電力市場(chǎng)需求和提高客戶滿意度方向發(fā)展。新形勢(shì)對(duì)電力營(yíng)銷提出了更高要求，給電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了多方面壓力。
一是用戶服務(wù)需求越來(lái)越高。目前居民和企業(yè)對(duì)電力的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)對(duì)停電容忍度也越來(lái)越弱。特別是在非計(jì)劃或故障停電期間，優(yōu)質(zhì)服務(wù)面臨的壓力越來(lái)越大，給電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高要求。二是電力企業(yè)精益化管理對(duì)線損管理方面提出更高要求。線損管理作為考核電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的三大經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一，是企業(yè)降損節(jié)能、提高效益的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前線損管理依然存在制度建設(shè)中可操作性不強(qiáng)、線損管理科技化動(dòng)態(tài)管理不夠、電網(wǎng)設(shè)計(jì)不夠合理、客戶用表計(jì)量精度不高等問(wèn)題，更關(guān)鍵的核心題是線損統(tǒng)計(jì)指標(biāo)失真問(wèn)題。三是電費(fèi)回收形勢(shì)嚴(yán)峻。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代電力智能營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)
1.智能營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)
大數(shù)據(jù)環(huán)境使得智能營(yíng)銷所需的市場(chǎng)、用戶和電能產(chǎn)品信息的收集、分析處理及利用成為可能。電力智能營(yíng)銷模式，以大數(shù)據(jù)平臺(tái)作為數(shù)據(jù)支撐，形成由“電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)采集――數(shù)據(jù)分析――模型構(gòu)建――智能評(píng)估”構(gòu)成的持續(xù)循環(huán)的閉環(huán)模式。
（1）數(shù)據(jù)采集。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)門戶網(wǎng)站、移動(dòng)終端等各種渠道收集電力營(yíng)銷各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立電力數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)包括：各用戶供售電量數(shù)據(jù)，電能信息采集數(shù)據(jù)，供用電合同管理數(shù)據(jù)，新裝、線損與能效管理數(shù)據(jù)，增容及變更用電數(shù)據(jù)，計(jì)量點(diǎn)管理，有序用電管理數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)，95598客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，客戶關(guān)系管理、客戶聯(lián)絡(luò)、客戶檔案資料管理數(shù)據(jù)，稽查及工作質(zhì)量數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)原始數(shù)據(jù)，并預(yù)處理分析已有數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，形成基礎(chǔ)電力數(shù)據(jù)庫(kù)。
（2）數(shù)據(jù)分析。結(jié)合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，深度挖掘并分析電力數(shù)據(jù)，結(jié)合國(guó)家宏觀政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)、自然環(huán)境形態(tài)等關(guān)聯(lián)因子在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)，全面深入研究不同地區(qū)、不同行業(yè)用戶的用電規(guī)律和用電行為習(xí)慣。
（3）模型構(gòu)建。根據(jù)用戶特征與偏好，構(gòu)建用戶用電特征模型及電力智能營(yíng)銷模型。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建智能營(yíng)銷場(chǎng)景，根據(jù)營(yíng)銷情境制定不同的營(yíng)銷業(yè)務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方案與數(shù)據(jù)庫(kù)的互相匹配；然后通過(guò)有效預(yù)測(cè)用電量需求，準(zhǔn)確制定用電需求側(cè)管理方案及有序用電手段，提升電力資源利用率，降低供電成本；根據(jù)客戶特性對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，并提供有針對(duì)性的營(yíng)銷及服務(wù)策略；構(gòu)建用戶信用等級(jí)模型，提升電費(fèi)回收水平；監(jiān)測(cè)客戶異常用電行為，避免偷電、竊電行為的發(fā)生。
（4）智能評(píng)估。實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)，以便及時(shí)掌握電力營(yíng)銷信息。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)市場(chǎng)異常數(shù)據(jù)、狀態(tài)提供在線可視化預(yù)警功能。平臺(tái)在線監(jiān)控營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，及時(shí)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷突發(fā)狀況，制定解決方案，反饋后期市場(chǎng)評(píng)估信息，修正解決方案，為下一階段營(yíng)銷模式的改進(jìn)優(yōu)化提供科學(xué)決策依據(jù)。
2.電力智能營(yíng)銷模式實(shí)施策略
（1）電能產(chǎn)品策略。產(chǎn)品是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要因素之一，保證電能產(chǎn)品質(zhì)量是電力智能營(yíng)銷的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。電力能源企業(yè)對(duì)不同用戶供電質(zhì)量付出的成本差別較大。依據(jù)市場(chǎng)中成本與收益相匹配的原則，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，對(duì)不同的客戶采取不同的電價(jià)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)龐大的用戶電表進(jìn)行快速區(qū)分，對(duì)各類電力用戶收取差異化電價(jià)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)。
（2）動(dòng)態(tài)電價(jià)策略。大數(shù)據(jù)環(huán)境使網(wǎng)上競(jìng)價(jià)成為可能。當(dāng)分布式電源產(chǎn)生的電能能夠滿足電網(wǎng)并網(wǎng)條件時(shí)，即在電力營(yíng)銷平臺(tái)發(fā)出售電意向，營(yíng)銷平臺(tái)接受售電請(qǐng)求后，反饋給分布式電源，進(jìn)一步詢問(wèn)預(yù)計(jì)上網(wǎng)電量、上網(wǎng)價(jià)格和上網(wǎng)時(shí)段，然后在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)時(shí)售電信息。當(dāng)客戶同意其上網(wǎng)電價(jià)并購(gòu)買后，平臺(tái)即通過(guò)電網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，自動(dòng)完成網(wǎng)上競(jìng)價(jià)交易過(guò)程。
數(shù)據(jù)交易平臺(tái)能夠變革傳統(tǒng)發(fā)電上網(wǎng)“一廠一價(jià)”的定價(jià)機(jī)制，逐步形成較為成熟的電力自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，使得分布式電源與大電廠具備相同的市場(chǎng)地位，借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)杠桿，有效降低上網(wǎng)電價(jià)，錯(cuò)開高峰，充分利用能源，保護(hù)環(huán)境。
（3）優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)策略。根據(jù)客戶用電量的增量和存量、負(fù)荷率、電費(fèi)回收率、電價(jià)水平、電源等級(jí)、能耗水平等指標(biāo)對(duì)售電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，利用大數(shù)據(jù)整合分析技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行聚類分析，建立優(yōu)質(zhì)電力用戶庫(kù)，優(yōu)先提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
（4）電力促銷策略。一是運(yùn)用電力廣告進(jìn)行促銷宣傳。在宣傳上側(cè)重突出電能的清潔能源屬性，引導(dǎo)公眾全面認(rèn)知電能產(chǎn)品的便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)越等特性，并逐步形成累積的宣傳效應(yīng)。二是正確引導(dǎo)電力客戶展_電能替代工作。通過(guò)增加電能終端消費(fèi)比重，逐步促進(jìn)電力客戶轉(zhuǎn)變用能觀念。
三、基于大數(shù)據(jù)的電力智能營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用
1.利用大數(shù)據(jù)挖掘潛在電能替代客戶
傳統(tǒng)電能替代項(xiàng)目的挖掘主要依靠地方經(jīng)信局、環(huán)保局等部門來(lái)推進(jìn)，難以保證電能替代工作的可持續(xù)推進(jìn)，也缺乏對(duì)電能使用市場(chǎng)按行業(yè)、屬性的系統(tǒng)了解和分析。浙江蕭山利用大數(shù)據(jù)建設(shè)“電能替代客戶全過(guò)程服務(wù)”智能系統(tǒng)，收集和錄入轄區(qū)內(nèi)五千多戶專變用戶能耗數(shù)據(jù)，按照行業(yè)細(xì)分，逐個(gè)開展運(yùn)算模型構(gòu)建，并結(jié)合專變用戶智能APP實(shí)時(shí)跟蹤更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.利用大數(shù)據(jù)分析客戶用電行為
福建省電力公司開展基于大數(shù)據(jù)挖掘的客戶用電行為分析，建立客戶用電行為分析模型，以龐大海量的客戶用電行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)不同客戶的用電行為、用電負(fù)荷情況等基本信息進(jìn)行深入分析，推進(jìn)用電客戶細(xì)分管理、欠費(fèi)和用電檢查風(fēng)險(xiǎn)有效預(yù)測(cè)、移峰填谷科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的客戶認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)管理、個(gè)性化營(yíng)銷和服務(wù)的目的，從而有助于提升客戶服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
篇5
1 智能化建設(shè)原則
1.1 普通電表智能化應(yīng)用的目標(biāo)
供電企業(yè)在進(jìn)行智能電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中，因各企業(yè)的基礎(chǔ)條件和資金條件不盡相同，如果進(jìn)行全面的智能電表?yè)Q裝改造，資金需求量和線路、設(shè)備的改造量都非常大。如何利用有限的資金量，利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)備（表計(jì)），通過(guò)技術(shù)更新、挖掘潛力，充分發(fā)揮現(xiàn)有條件進(jìn)行智能化建設(shè)，在不大面積更換智能電表的情況下，實(shí)現(xiàn)普通表計(jì)的智能化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)程停送電、預(yù)付費(fèi)管理、實(shí)時(shí)用電監(jiān)察等，對(duì)于供電企業(yè)為此文章而言至關(guān)重要，做了大量的探索和實(shí)踐，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)、方案和成功。
1.2 系統(tǒng)建設(shè)原則
建設(shè)原則是標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、全兼容、前瞻性。
①標(biāo)準(zhǔn)化原則。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的經(jīng)營(yíng)管理要求，我公司的系統(tǒng)建設(shè)立足于遵循國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。
②智能化原則。按照智能電網(wǎng)的發(fā)展建設(shè)要求，對(duì)普通表計(jì)和用電戶實(shí)行智能化管理，達(dá)到智能電表所能達(dá)到的應(yīng)用管理要求。
③全兼容原則。要求覆蓋公司現(xiàn)在和將來(lái)的所有用戶類型、計(jì)量點(diǎn)、電源點(diǎn)；針對(duì)普通485電子表和智能電表等計(jì)量表計(jì)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程用電信息采集，實(shí)現(xiàn)用電信息的實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)全面預(yù)付費(fèi)；實(shí)現(xiàn)智能用電信息采集系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的無(wú)縫鏈接和數(shù)據(jù)共享。
④前瞻性原則。要求系統(tǒng)建設(shè)具有前瞻性?，F(xiàn)代應(yīng)用技術(shù)不斷發(fā)展，系統(tǒng)建設(shè)的眼光要更長(zhǎng)遠(yuǎn)，不僅有效利用現(xiàn)在的技術(shù)，還需要考慮至少5 a的發(fā)展趨勢(shì)，才能保證系統(tǒng)的長(zhǎng)期有效運(yùn)行，保證系統(tǒng)的及時(shí)更新升級(jí)。
2 智能化系統(tǒng)框架、功能和方案
國(guó)網(wǎng)公司從2010年開始大力推廣智能電表的應(yīng)用，取得了令人矚目的成效，為今后供電企業(yè)的智能電網(wǎng)建設(shè)提供了很好的建設(shè)方案。
本文的主題是在普通485電子表的基礎(chǔ)上進(jìn)行的智能化建設(shè)模式和方案，既是智能電網(wǎng)的建設(shè)要求，也是對(duì)智能電表推廣有益的補(bǔ)充。
2.1 系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)如圖1所示。
智能化系統(tǒng)由用電信息統(tǒng)一采集平臺(tái)和營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)二部分構(gòu)成。
用電信息統(tǒng)一采集平臺(tái)由普通電子表的采集系統(tǒng)和智能電表采集系統(tǒng)二部分構(gòu)成。
營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)由營(yíng)銷管理系統(tǒng)、智能電表售電平臺(tái)和短信互動(dòng)平臺(tái)三部分構(gòu)成。
2.2 統(tǒng)一采集平臺(tái)（主站）功能
用電信息統(tǒng)一采集平臺(tái)（主站）是控制和管理用電信息采集設(shè)備的后臺(tái)管理軟件，主要負(fù)責(zé)對(duì)采集系統(tǒng)硬件設(shè)備的命令、采集數(shù)據(jù)、接收數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并且負(fù)責(zé)給其他管理系統(tǒng)提供原始數(shù)據(jù)，主站通過(guò)采集系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的全面預(yù)付費(fèi)。通過(guò)規(guī)范采集硬件設(shè)備與主站間通信的通信協(xié)議，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采集平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化、兼容性，統(tǒng)一采集平臺(tái)既可以管理智能電表，也可以管理普通表計(jì)；將所有表計(jì)同時(shí)接入采集平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)。
統(tǒng)一采集平臺(tái)的主要功能如下：
①全面采集、全面覆蓋。統(tǒng)一采集平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各類型用電戶和各計(jì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)的全面數(shù)據(jù)采集，覆蓋智能表、普通485電子表。
②數(shù)據(jù)采集管理。系統(tǒng)可以根據(jù)抄表管理、市場(chǎng)管理、用電檢查管理、營(yíng)銷分析與輔助決策等業(yè)務(wù)對(duì)自動(dòng)采集數(shù)據(jù)的要求，執(zhí)行數(shù)據(jù)采集任務(wù)。主要采集方式有定時(shí)自動(dòng)采集、隨機(jī)召測(cè)數(shù)據(jù)、主動(dòng)上報(bào)數(shù)據(jù)。
③采集點(diǎn)監(jiān)測(cè)。實(shí)現(xiàn)用電戶用電信息的實(shí)時(shí)采集和異常情況處理。
④系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)異常分析處理。系統(tǒng)自動(dòng)檢查數(shù)據(jù)的完整性和合理性，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不完整時(shí)自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)采。提供數(shù)據(jù)異常事件記錄和告警功能。
⑤數(shù)據(jù)。對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并提供數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)信息傳送和定制數(shù)據(jù)發(fā)送服務(wù)，供營(yíng)銷業(yè)務(wù)使用。
⑥數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理。系統(tǒng)將采集的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史日數(shù)據(jù)、歷史月數(shù)據(jù)以及事件數(shù)據(jù)等在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行存儲(chǔ)。
⑦有序用電任務(wù)執(zhí)行（遠(yuǎn)程停送電控制）。系統(tǒng)通過(guò)遠(yuǎn)程控制的技術(shù)手段對(duì)用電戶實(shí)行停送電控制，限制用電負(fù)荷，清理欠費(fèi)，避免電費(fèi)損失。
⑧主站實(shí)施預(yù)付費(fèi)控制管理。主站根據(jù)用戶的繳費(fèi)信息和定時(shí)采集的用戶電能表數(shù)據(jù)計(jì)算剩余電費(fèi)，當(dāng)剩余電費(fèi)等于或低于報(bào)警門限值時(shí)，主站下發(fā)催費(fèi)告警命令，通知用戶及時(shí)繳費(fèi)。當(dāng)剩余電費(fèi)等于或低于跳閘門限值時(shí)，主站下發(fā)跳閘控制命令，告知用戶并切斷供電。用戶繳費(fèi)成功后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)主站應(yīng)及時(shí)下發(fā)允許合閘命令，允許合閘。
⑨用戶余額查看。系統(tǒng)可以召測(cè)用戶終端剩余繳費(fèi)余額或電量并顯示。
2.3 普通485電子表采集系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能
普通485電子表采集系統(tǒng)主要針對(duì)居民用戶進(jìn)行用電信息采集和預(yù)付費(fèi)管理，管理的表計(jì)是普通485電子表，以下典型方案可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況由選擇性的配置實(shí)施，實(shí)現(xiàn)居民戶表管理的全覆蓋、全采集、全面預(yù)付費(fèi)。
本方案是基于普通485電子表實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)電量電費(fèi)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能具有很強(qiáng)的適應(yīng)性和實(shí)用性，建設(shè)成本和改造量比較經(jīng)濟(jì)實(shí)用。
①技術(shù)特點(diǎn)。遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊技術(shù)――無(wú)線分組交換技術(shù)（GPRS）；數(shù)據(jù)安全――數(shù)據(jù)加密、檢錯(cuò)、糾錯(cuò)等多重安全措施；本地?cái)?shù)據(jù)組網(wǎng)通信技術(shù)――成熟的載波或總線的本地通信技術(shù)；動(dòng)態(tài)庫(kù)技術(shù)――實(shí)現(xiàn)與SG186的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換。
②功能完善。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)用電信息采集功能；遠(yuǎn)程定時(shí)、凍結(jié)數(shù)據(jù)的采集和存儲(chǔ)；遠(yuǎn)程停送電控制功能；預(yù)付費(fèi)管理功能；臺(tái)區(qū)線損統(tǒng)計(jì)分析功能；階梯電價(jià)管理功能；與營(yíng)銷管理系統(tǒng)無(wú)縫接口；用戶互動(dòng)通知、查詢功能。
③系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。
④系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。有效利用現(xiàn)有的485電子表，不用更換表計(jì)，投資節(jié)省；可選擇兼容性強(qiáng)的采集設(shè)備，便于以后普通電子表更換為智能電表時(shí)，不用更換采集設(shè)備；實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)抄表，可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)用戶用電信息；實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)管理，徹底消除電費(fèi)拖欠；主站實(shí)時(shí)計(jì)算電費(fèi)，及時(shí)準(zhǔn)確，可執(zhí)行多種電價(jià)政策；電費(fèi)和用電信息安全可靠；通過(guò)主站進(jìn)行電價(jià)修改調(diào)整，及時(shí)，工作量?。贿m應(yīng)面廣，適用于原有小區(qū)改造和新建小區(qū)。
3 發(fā)展趨勢(shì)
篇6
智能抄表核算是指在傳統(tǒng)的電力抄表核算工作中加入信息化和電子化的相關(guān)要素，使得電力抄表核算能在單純的計(jì)數(shù)工作基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息采集和數(shù)據(jù)營(yíng)銷的多重工作，通過(guò)人力資源利用到電腦資源利用的轉(zhuǎn)變，讓抄表工作的效率得到提升，同時(shí)也能發(fā)展新型的工作方式，使得電力服務(wù)更加具有針對(duì)性和服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)化，智能抄表技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)電力抄表模式的改革主要體現(xiàn)在以下方面：
首先，智能抄表核算技術(shù)讓抄表的工作變得更加自動(dòng)化，以信息化的采集和覆蓋方式和電力營(yíng)銷的信息化系統(tǒng)進(jìn)行某種程度上的聯(lián)結(jié)。在智能抄表核算技術(shù)中，通過(guò)自動(dòng)化的抄表技術(shù)能夠從抄表的統(tǒng)籌出發(fā)，對(duì)抄表工作進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在數(shù)據(jù)的采集和審核方面也要進(jìn)行相當(dāng)自動(dòng)化的管理，同時(shí)在出現(xiàn)一些異常情況的時(shí)候可以通過(guò)信息化的相關(guān)計(jì)算驗(yàn)證來(lái)加大數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確率。
其次，智能抄表核算還能對(duì)電力營(yíng)銷和電力收費(fèi)進(jìn)行一定的智能化操作，從而使得相關(guān)工作能夠更加高效率地完成。智能抄表核算技術(shù)對(duì)用戶的電量使用情況進(jìn)行了精準(zhǔn)的計(jì)算，對(duì)于電力收費(fèi)公司來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶用電性質(zhì)的功率、性質(zhì)以及電量損耗等要素進(jìn)行精確地計(jì)算能夠較好地管理在電力營(yíng)銷方面的精準(zhǔn)化營(yíng)銷，以更加針對(duì)用戶的需求，尋找用戶需求和成本營(yíng)銷之間的平衡點(diǎn)。
在收費(fèi)和財(cái)務(wù)方面，智能抄表核算技術(shù)能夠通過(guò)與信息化電子系統(tǒng)的對(duì)接實(shí)現(xiàn)支付電子化，使用網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收取的改革，從而降低電力費(fèi)用收取方面的成本，可以加強(qiáng)相關(guān)的電力服務(wù)。智能抄表核算系統(tǒng)還可以和電力公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息化聯(lián)結(jié)，從而提高電力系統(tǒng)信息化程度下的準(zhǔn)確率，讓電費(fèi)的數(shù)據(jù)更加具有嚴(yán)謹(jǐn)性，在電力公司的運(yùn)營(yíng)方面，加強(qiáng)安全性和電力財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)更新方面的技術(shù)進(jìn)步。
智能抄表核算技術(shù)的發(fā)展還有利于控制電力公司發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)，智能抄表核算技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶電量的實(shí)時(shí)測(cè)算，對(duì)電力使用方面可能產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，對(duì)電力用戶也能在某種程度上進(jìn)行信用測(cè)評(píng)與歸檔，降低在電費(fèi)收取方面電力公司所需要承擔(dān)的成本。對(duì)一些電力信用不好的客戶可以直接采用遠(yuǎn)程停電的方式，在需要交費(fèi)的時(shí)候減輕潛在的風(fēng)險(xiǎn)和電力公司可能會(huì)帶來(lái)的損失。
2 基于智能抄表核算技術(shù)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式擴(kuò)展
2.1 智能繳費(fèi)服務(wù)的相關(guān)延展服務(wù)
智能電力繳費(fèi)服務(wù)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能抄表核算技術(shù)，使得用戶能在更加方便準(zhǔn)確的情況下繳納電費(fèi)，甚至實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和客戶之間的繳費(fèi)智能互動(dòng)和信息、資源方面的相關(guān)共享措施。
智能繳費(fèi)服務(wù)的軟件基礎(chǔ)建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，用戶可以使用電力繳費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)端、支付寶接口、微信接口以及相關(guān)的app作為智能繳費(fèi)服務(wù)的終端，實(shí)現(xiàn)足不出戶電力繳費(fèi)。在傳統(tǒng)的人工抄表模式下，這幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的，智能抄表技術(shù)的出現(xiàn)填補(bǔ)了這一技術(shù)上的鴻溝，同時(shí)完善的智能繳費(fèi)服務(wù)與制度還能促進(jìn)電價(jià)階梯制度和用戶用電預(yù)測(cè)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。電力公司和客戶之間的完善互動(dòng)很多時(shí)候也是基于這一方面的，如對(duì)客戶相關(guān)用電信息以及余額的監(jiān)控就能實(shí)現(xiàn)智能繳費(fèi)服務(wù)的互動(dòng)，甚至可以根據(jù)用戶的用電需求、繳費(fèi)頻率以及客戶的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行用電預(yù)警線的劃分和繳費(fèi)的預(yù)扣費(fèi)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐碾A梯電價(jià)政策，為用戶提供更加周到和技能化的電力服務(wù)。智能的電力繳費(fèi)服務(wù)的核心是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的相關(guān)支撐，根據(jù)數(shù)據(jù)采購(gòu)樣本的多元化，可以為部分用戶提供用電相關(guān)的檢測(cè)診斷服務(wù)，通過(guò)供電質(zhì)量的監(jiān)護(hù)和安全用電的監(jiān)護(hù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電需求的全面掌握，加強(qiáng)對(duì)于用戶用電安全性和節(jié)能需求的相關(guān)考慮。
2.2 智能抄表核算對(duì)用電監(jiān)護(hù)服務(wù)方面的具體措施
用電的監(jiān)護(hù)服務(wù)包括供電質(zhì)量監(jiān)護(hù)和安全用電監(jiān)護(hù)兩個(gè)方面，供電質(zhì)量的監(jiān)護(hù)服務(wù)和在智能抄表核算工作中所取得的用戶用電需求數(shù)據(jù)息息相關(guān)，同時(shí)也能根據(jù)用戶用電中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題對(duì)電力問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)與控制，在供電過(guò)程中主要針對(duì)電壓不穩(wěn)、電壓驟降等問(wèn)題進(jìn)行供電的質(zhì)量監(jiān)護(hù)，通過(guò)供電頻率的變化分析、三相不平衡的相關(guān)分析以及諧波分析等技術(shù)對(duì)供電進(jìn)行全面的核算與控制，一般采用基于智能抄表核算技術(shù)的用電質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)對(duì)供電質(zhì)量進(jìn)行控制。
安全用電的相關(guān)監(jiān)護(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶用電中發(fā)生的一些可見綜合統(tǒng)計(jì)對(duì)用戶在用電過(guò)程中發(fā)生安全風(fēng)險(xiǎn)的概率進(jìn)行評(píng)析，從而提供給客戶一些安全用電的建議指導(dǎo)，對(duì)一些設(shè)備運(yùn)行以及用電過(guò)程中可記錄的安全問(wèn)題進(jìn)行全面的監(jiān)控與分析，如設(shè)備運(yùn)行的安全問(wèn)題、電壓異常的問(wèn)題、和外部環(huán)境數(shù)據(jù)導(dǎo)致的一些異常問(wèn)題都要進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和規(guī)劃，從而保障客戶在用電過(guò)程中利益得到最大限度的保護(hù)。這一切都建立在針對(duì)用戶的智能抄表核算技術(shù)所收集的各種數(shù)據(jù)上面。
用電相關(guān)的監(jiān)護(hù)服務(wù)包括以下幾個(gè)主要的流程，通過(guò)這些流程可以對(duì)用電監(jiān)護(hù)的服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)合理的方案制定，從而保障客戶利益、實(shí)現(xiàn)客戶需求：
首先要根據(jù)客戶的需求結(jié)合相關(guān)的用電屬性進(jìn)行需求分析，根據(jù)以往只能超標(biāo)核算技術(shù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這一過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的缺失數(shù)據(jù)，需要工作人員根據(jù)其它的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)和補(bǔ)全，以便順利建立用電相關(guān)的監(jiān)護(hù)模型，在不同的電力應(yīng)用場(chǎng)景之下要采用不同的電力模型進(jìn)行相關(guān)的規(guī)劃和處理。最后根據(jù)模型來(lái)進(jìn)行監(jiān)護(hù)方案的具體制定，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)控方案的可行性評(píng)估，最后再將這一方案貫徹落實(shí)到用戶用電的具體規(guī)劃之中。在方案實(shí)施的過(guò)程中還要加強(qiáng)與客戶的規(guī)劃聯(lián)結(jié)，與客戶進(jìn)行積極且及時(shí)的溝通，這樣才能加強(qiáng)整體市場(chǎng)監(jiān)護(hù)方案的競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地滿足客戶的相關(guān)需求。
3 結(jié)束語(yǔ)
電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是基于智能抄表核算技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的多個(gè)領(lǐng)域綜合統(tǒng)籌，是未來(lái)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)之一，電力工作人員要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)考慮到當(dāng)?shù)氐碾娏?yīng)用情況，從而加強(qiáng)電力工作開展的效率。
參考文獻(xiàn)
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篇7
一、智能電能表智能倉(cāng)儲(chǔ)和自動(dòng)化校驗(yàn)系統(tǒng)概述
智能電能表智能倉(cāng)儲(chǔ)和自動(dòng)化校驗(yàn)系統(tǒng)把近些來(lái)發(fā)展的電能表智能化檢定系統(tǒng)和成熟、先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送技術(shù)結(jié)合于一起，進(jìn)而把電表上料的檢定、出庫(kù)、料裝箱、下箱表入庫(kù)、物流配送等等所有的過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和智能化，將智能檢定和倉(cāng)儲(chǔ)的管理一體化模式。
1、一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
①按照嚴(yán)格計(jì)量的檢定規(guī)范和要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)和設(shè)計(jì)。
②系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要把完整性、可靠性、先進(jìn)性、實(shí)用性、安全性以及經(jīng)濟(jì)性考慮到，運(yùn)用模塊化進(jìn)行設(shè)計(jì)，使結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化，方便拓展。
③電力營(yíng)銷系統(tǒng)要有效把電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和功能相結(jié)合，它是趨向電力企業(yè)的營(yíng)銷主體業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)接口規(guī)范的高效的合理設(shè)計(jì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的信息相互交流，從而達(dá)到完成系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。
④該系統(tǒng)組成部分分智能檢定和智能倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)，通過(guò)這兩大系統(tǒng)的相互合作，完成各種下表計(jì)檢定、入庫(kù)、出庫(kù)、物流配送智能和分揀等任務(wù)。
2、智能一體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方案
（1）智能檢定系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
電力智能檢定系統(tǒng)的組成是由三相以及單相電能表耐壓裝置、傳輸裝置、檢定裝置、上料裝置、自動(dòng)接拆線裝置、像識(shí)別裝置、圖自動(dòng)封印裝置、下料裝箱裝置等部分構(gòu)成。實(shí)現(xiàn)電能表的自動(dòng)化傳輸、自動(dòng)上料、自動(dòng)接線、智能分揀、自動(dòng)檢定、自動(dòng)定位、智能圖像識(shí)別、自動(dòng)拆線、自動(dòng)費(fèi)控功能檢測(cè)、檢定、檢測(cè)作業(yè)的所有過(guò)程智能化和自動(dòng)化。
電力智能檢定系統(tǒng)是運(yùn)用成熟的智能化程控式電能表檢定裝置和機(jī)械、先進(jìn)的電子自動(dòng)化生產(chǎn)控制技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力智能電能表檢定所有過(guò)程智能化和自動(dòng)化，擺脫智能電能表裝箱等大量重復(fù)的、裝拆線、機(jī)械性的工作，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。分揀機(jī)構(gòu)自動(dòng)分配至各檢定裝置表位并準(zhǔn)確定位，在傳輸過(guò)程中自動(dòng)掃描電能表?xiàng)l碼局號(hào)，自動(dòng)接線裝置對(duì)各表位電能表的電流、電壓、輔助接線端子實(shí)施可靠壓接。
檢測(cè)、檢定內(nèi)容包括電能表品牌的核對(duì)、參數(shù)核對(duì)、耐壓試驗(yàn)、時(shí)段投切試驗(yàn)、常數(shù)校核、潛動(dòng)試驗(yàn)、基本誤差測(cè)試、秒脈沖檢測(cè)、啟動(dòng)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)偏差測(cè)試、費(fèi)控功能檢測(cè)、安全認(rèn)證檢查等。在對(duì)智能電能表檢測(cè)、檢定時(shí)，利用數(shù)字式溫度傳感器，把被檢定的每一塊電能表的電流接線柱進(jìn)行溫度測(cè)量，當(dāng)超過(guò)溫度預(yù)定的閥值時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警和自動(dòng)切斷該表位的電流回路。檢測(cè)、檢定完畢后，系統(tǒng)自動(dòng)向營(yíng)銷系統(tǒng)上裝檢定結(jié)果。
（2）倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)的整體構(gòu)架的組成是由巷道式堆垛機(jī)、控制終端、立體貨架、傳輸帶、周邊出入庫(kù)配套機(jī)械設(shè)施、后臺(tái)程序、監(jiān)控計(jì)算機(jī)和管理軟件等構(gòu)成。當(dāng)構(gòu)建智能倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)時(shí)，要先對(duì)供電企業(yè)的表計(jì)流轉(zhuǎn)規(guī)劃和流轉(zhuǎn)規(guī)模進(jìn)行計(jì)算，并考慮企業(yè)所需的倉(cāng)儲(chǔ)能力和今后的發(fā)展，確定立體表庫(kù)的出入庫(kù)托盤數(shù)、庫(kù)位數(shù)、存儲(chǔ)單元尺寸這三個(gè)決定倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的投資規(guī)模、整體運(yùn)作效率和操作成本、設(shè)備數(shù)量的主要參數(shù)。智能倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)是把高架立體倉(cāng)庫(kù)與信息管理以及物流輸送線控制集成在一起，控制指令按照要求實(shí)現(xiàn)各類狀態(tài)電能表倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流輸送管理、出入庫(kù)管理的自動(dòng)化和智能化。
電力智能倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)有合格回庫(kù)、新表入庫(kù)、自動(dòng)貨位調(diào)整、待檢出庫(kù)、自動(dòng)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、配送出庫(kù)等功能。根據(jù)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程，對(duì)合格品、按預(yù)先電能表出庫(kù)原則，形成配送出庫(kù)方案和待檢出庫(kù)，按不同任務(wù)分配不同的出庫(kù)口。
二、智能電能表智能倉(cāng)儲(chǔ)和自動(dòng)化校驗(yàn)系統(tǒng)的應(yīng)用
為使一體化系統(tǒng)的運(yùn)作與電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)功能相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的一體化模式，須根據(jù)系統(tǒng)一體化模式的具工作流程，把營(yíng)銷系統(tǒng)信息交互的接口規(guī)范上設(shè)計(jì)各系統(tǒng)功能節(jié)點(diǎn)。
①查詢電能表的參數(shù)。電力智能檢定系統(tǒng)是利用接口向電力營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)查詢檢定流程內(nèi)所需的被檢表的參數(shù)，根據(jù)檢定不同到的內(nèi)容，以作為相關(guān)檢定參數(shù)和檢定方案的設(shè)置依據(jù)。
②獲取檢定的任務(wù)。智能檢定系統(tǒng)通過(guò)接口向電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)查詢下載檢定流程的內(nèi)容，當(dāng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的檢定流程流轉(zhuǎn)到檢定環(huán)節(jié)時(shí)來(lái)作為檢定的作業(yè)任務(wù)。
③獲取合格的電能表倉(cāng)位碼。當(dāng)電力智能檢定系統(tǒng)檢測(cè)到數(shù)據(jù)、上傳檢定后，自動(dòng)向電力營(yíng)銷系統(tǒng)查詢合格電能表可裝箱的信息倉(cāng)位碼。
④上傳裝箱的明細(xì)。當(dāng)系統(tǒng)裝箱完成后，電力智能檢定系統(tǒng)就會(huì)向電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)返回裝箱的明細(xì)信息。
⑤上傳檢測(cè)和檢定的結(jié)果。當(dāng)電力智能檢定系統(tǒng)完成對(duì)電能表的檢測(cè)和檢定后，將被檢表的檢定結(jié)果就會(huì)自動(dòng)上傳到電力營(yíng)銷系統(tǒng)的檢定流程。
⑥合格表的回庫(kù)。當(dāng)智能檢定系統(tǒng)上傳裝箱明細(xì)信息后，利用接口向倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)傳遞合格表的裝箱入庫(kù)信息，由電力營(yíng)銷系統(tǒng)觸發(fā)入庫(kù)，倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)接收到入庫(kù)信息后，根據(jù)入庫(kù)方案入庫(kù)。
⑦上傳耐壓的結(jié)果。當(dāng)電力智能檢定系統(tǒng)完成對(duì)電能表的耐壓檢測(cè)后，把被檢表的耐壓結(jié)果就會(huì)上傳電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的檢定流程。
⑧待檢表的出庫(kù)。當(dāng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)校驗(yàn)時(shí)（裝用前的校驗(yàn)、任務(wù)來(lái)源有抽檢等），流程發(fā)送到出庫(kù)環(huán)節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)在接收到相應(yīng)的出庫(kù)信息后，同時(shí)電力營(yíng)銷系統(tǒng)利用接口向智能倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)傳遞出庫(kù)信息，根據(jù)庫(kù)存情況向電力營(yíng)銷系統(tǒng)反饋將出庫(kù)的詳細(xì)信息，等到電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)出庫(kù)要求驗(yàn)證通過(guò)后，由倉(cāng)儲(chǔ)物流輸送系統(tǒng)生成出庫(kù)訂單，并觸發(fā)出庫(kù)。
⑨配送的出庫(kù)。根據(jù)出庫(kù)原則，對(duì)庫(kù)內(nèi)合格品表計(jì)生成配送出庫(kù)方案，電力營(yíng)銷系統(tǒng)流程就會(huì)按不同的配送地點(diǎn)分配到相應(yīng)出庫(kù)口。
篇8
結(jié)構(gòu)化決策涉及到的變量較少，只要采用專門的公式來(lái)處理相關(guān)信息，就能夠得到準(zhǔn)確的答案。通過(guò)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來(lái)編制相應(yīng)的程序，就可以在計(jì)算機(jī)上面處理這些信息。結(jié)構(gòu)化決策完全可以用計(jì)算機(jī)來(lái)代替。日本的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在企業(yè)管理中有44%的工作是屬于常規(guī)的工作，在這些工作中有許多是具有規(guī)律性的，完全可以由計(jì)算機(jī)來(lái)代替以往的人工處理。另外56%需要思考的工作，其中也還有一半為規(guī)律性的工作，同樣也可以由計(jì)算機(jī)來(lái)完成。
在非結(jié)構(gòu)化決策中，可能提供出很多正確的解決方案，但是沒有精確的計(jì)算公式能夠計(jì)算出哪個(gè)解決方案是最優(yōu)。也沒有規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)能夠衡量那種方案是最佳解決方案。例如：公司在市場(chǎng)活動(dòng)中剛剛發(fā)展的新客戶與原有的老客戶相比較，那一類客戶更能給公司帶來(lái)大的利潤(rùn)？目前公司中最大的一些客戶存在的價(jià)值是什么？35歲以下年齡段的客戶對(duì)公司是有利可圖嗎？應(yīng)該采用何種方式來(lái)改變公司的形象？諸如此類的問(wèn)題，在沒有決策支持系統(tǒng)作基礎(chǔ)的情況下是難以迅速而有效地進(jìn)行決策的。
作為客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)（decision support system，DSS）具有高度的靈活性和良好的交互性。適用于非結(jié)構(gòu)化決策的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，將決策者與決策支持系統(tǒng)密切聯(lián)系在一起，并通過(guò)信息技術(shù)為其決策提供特定的支持功能?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)具有高速、大量信息和復(fù)雜處理的能力，能夠幫助決策者建立決策時(shí)的信息模型，而決策者則是有這豐富的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐知識(shí)、直覺和判斷能力，并且熟悉決策的全過(guò)程?？蛻絷P(guān)系管理中的決策支持系統(tǒng)并不能夠替代決策者本身，它的主要功能是提高決策者的決策效率，幫助企業(yè)的決策者的強(qiáng)化洞察力。企業(yè)決策者的知識(shí)、技能和IT技術(shù)的完美結(jié)合，使得決策者能夠面對(duì)迅速變化的市場(chǎng)做出及時(shí)的響應(yīng)，并有效地配置企業(yè)的各項(xiàng)資源。
大多數(shù)客戶關(guān)系管理軟件中的決策支持系統(tǒng)由三個(gè)部件組成：數(shù)據(jù)管理、模型管理和用戶界面管理。數(shù)據(jù)管理：DSS中保存了客戶和管理的信息。促公司的內(nèi)部信息外，還包括外部信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)發(fā)展信息、模型管理：DSS必須要用模型，以對(duì)信息進(jìn)行分析。利用模型產(chǎn)生決策所需的信息，輔助決策者做出產(chǎn)平類便和庫(kù)存歲平的計(jì)劃。用戶界面管理：企業(yè)的決策者通過(guò)用戶界面存取信息并制定決策者所需的分析模型。
CRM中的商業(yè)智能
在CRM的解決方案中，用計(jì)算機(jī)來(lái)模仿人的思考和行為來(lái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)即商業(yè)智能的應(yīng)用（business intelligence，BI）非常普遍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球企業(yè)的信息量平均每1.5年翻一番，而目前僅僅利用了全部信息數(shù)據(jù)的7％。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，記錄客戶與市場(chǎng)數(shù)據(jù)的信息和信息利用能力已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外企業(yè)已經(jīng)根據(jù)信息流和數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行企業(yè)重整，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄方式無(wú)疑被更先進(jìn)的商業(yè)智能技術(shù)所代替。據(jù)預(yù)測(cè)，到2001年，全球商業(yè)智能市場(chǎng)將達(dá)到700億美元。在商業(yè)智能解決方案的幫助下，企業(yè)級(jí)用戶可以通過(guò)充分挖掘現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，捕獲信息、分析信息、溝通信息，發(fā)現(xiàn)許多過(guò)去缺乏認(rèn)識(shí)或未被認(rèn)識(shí)的數(shù)據(jù)關(guān)系，幫助企業(yè)管理者作出更好的商業(yè)決策。
最近，IBM公司推出了幫助企業(yè)規(guī)劃、執(zhí)行、修正并跟蹤企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全新商業(yè)智能軟件——Decision Edge for Campaign Management（簡(jiǎn)稱DECM）。DECM軟件是端到端客戶關(guān)系管理解決方案（CRM）中的重要部分。它不但能夠?qū)?lái)自事務(wù)處理系統(tǒng)、呼叫中心、網(wǎng)站的顧客信息進(jìn)行處理，使公司的的所有部門共享這些信息，而且可以通過(guò)顧客選擇的渠道發(fā)送信息。這樣，市場(chǎng)經(jīng)理就可以更加全面地了解顧客關(guān)系狀況，并有效地評(píng)價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果。DECM軟件可以調(diào)節(jié)DB2通用數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)應(yīng)性和可伸縮性，使市場(chǎng)營(yíng)銷人員更好地管理不斷擴(kuò)大的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。與IBM公司 DB2 Intelligent Miner軟件系列一起使用，它還可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)。今年5月12日，臺(tái)灣安泰保險(xiǎn)宣布采用IBM的商業(yè)智能解決方案分析、管理客戶信息。該解決方案將增強(qiáng)安泰保險(xiǎn)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的了解，提高公司業(yè)務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)和新業(yè)務(wù)的開發(fā)能力。
在IBM的幫助下，臺(tái)灣安泰人身保險(xiǎn)公司已經(jīng)建立了分析、引導(dǎo)客戶需求，為客戶及其商實(shí)時(shí)提供最新信息，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制。同時(shí)，這個(gè)解決方案還為安泰保險(xiǎn)公司提供了靈活的因特網(wǎng)連接功能，為今后完善客戶關(guān)系管理功能奠定了基礎(chǔ)
商業(yè)智能BI包括專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法和智能等幾個(gè)方面?！禗M Review》是美國(guó)排名第一的商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)雜志，每年都要進(jìn)行100強(qiáng)軟件廠商的排名。SAS公司在2000年度排名中名列第一。它的產(chǎn)品可以幫助客戶識(shí)別最有力的客戶群，并揭示其中的特性；分析用戶訪問(wèn)路徑的規(guī)律，改善電子商務(wù)的策略；通過(guò)準(zhǔn)確的形用評(píng)分提高客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度；進(jìn)行欺詐檢測(cè)、客戶流失管理、非法侵入檢測(cè)以及其他需要預(yù)測(cè)和貴測(cè)發(fā)現(xiàn)的應(yīng)用等等。在SAS Enterprise Miner中提供：聚類分析、SOM/KOHONEN神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分類算法
專家系統(tǒng)對(duì)于診斷性問(wèn)題和指令性問(wèn)題非常適用。診斷性問(wèn)題是指需要回答“發(fā)生了什么事”的問(wèn)題，相當(dāng)于決策的情報(bào)階段。指令性問(wèn)題是只需要回答“我該做什么”的問(wèn)題，相當(dāng)于決策的選擇階段。客戶關(guān)系管理軟件中的市場(chǎng)百科全書就是這種專家系統(tǒng)。用戶只需向?qū)＜蚁到y(tǒng)提出需要解答的問(wèn)題的是適合表象就能夠得到圓滿的答復(fù)。Broadbase(納斯達(dá)克股票市場(chǎng)代號(hào):BBSW)在消費(fèi)者分析和營(yíng)銷自動(dòng)化市場(chǎng)上領(lǐng)先的公司。最近，通過(guò)收購(gòu)在個(gè)性化實(shí)時(shí)營(yíng)銷流程方面最佳的Servicesoft公司，Broadbase可以提供智能型、不間斷和自動(dòng)化的產(chǎn)品。已有230多家藍(lán)籌股公司安裝了Broadbase公司的軟件，其中包括有：柯達(dá)、AMD、本田、佳能、ADP、中國(guó)惠普等等。
篇9
公司是國(guó)內(nèi)最早提供電力企業(yè)信息門戶系列軟件及解決方案的系統(tǒng)集成商之一，是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)信息門戶二期建設(shè)的三家入圍實(shí)施廠商之一，目前在國(guó)家電網(wǎng)公司下屬省級(jí)公司在線運(yùn)行的企業(yè)信息門戶項(xiàng)目建設(shè)中排名第一。
電力信息化解決方案提供商的資質(zhì)相當(dāng)于身份證，擁有“國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)”等高資質(zhì)的企業(yè)易于中標(biāo)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。海聯(lián)訊歷來(lái)重視企業(yè)資質(zhì)，2006年即已獲得國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，借助于該資質(zhì)，海聯(lián)訊在電力行業(yè)“十一五”信息化規(guī)劃之初便已介入此領(lǐng)域，通過(guò)競(jìng)逐高端項(xiàng)目取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
國(guó)內(nèi)從事信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)眾多，但專業(yè)從事電力行業(yè)系統(tǒng)化業(yè)務(wù)的企業(yè)較少，因此雖然公司營(yíng)收規(guī)模在行業(yè)中占比在1%左右，位列行業(yè)前五，但在電力系統(tǒng)的信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域是行業(yè)龍頭。
進(jìn)入“十二五”期間，“智能電網(wǎng)”建設(shè)規(guī)劃的實(shí)施、新興應(yīng)用領(lǐng)域的不斷出現(xiàn)以及產(chǎn)品更新?lián)Q代的需求將推動(dòng)電力信息化的發(fā)展，預(yù)計(jì)到2015年我國(guó)電力信息化投資額可達(dá)近400億元，復(fù)合增速在15%左右，海聯(lián)訊將充分受益。
研發(fā)能力優(yōu)秀營(yíng)銷渠道完備
篇10
隨著智能電網(wǎng)成為各國(guó)電力行業(yè)研究熱點(diǎn)，南方電網(wǎng)公司確定了以智能電網(wǎng)為目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的通過(guò)足夠備用和裕度來(lái)構(gòu)建發(fā)電輸電和配電以適應(yīng)用戶需求的變化、恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式將被具有自愈、互動(dòng)、分布式、發(fā)達(dá)交易市場(chǎng)和優(yōu)化資產(chǎn)等特點(diǎn)的現(xiàn)代智能電網(wǎng)所取代。
1 電力營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)體制改革的推進(jìn)，電力逐步由“緊張”向“過(guò)?！?、由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變，供電企業(yè)同樣面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中良好的服務(wù)無(wú)疑會(huì)起到至關(guān)重要的作用。為了推進(jìn)營(yíng)銷體制和營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，完善服務(wù)功能。提高服務(wù)水平，努力追求企業(yè)效益和客戶利益最大化，電力營(yíng)銷已經(jīng)在以下幾個(gè)方面有了一定的提高：
(1)轉(zhuǎn)變觀念
目前電力營(yíng)銷工作對(duì)員工進(jìn)行觀念推廣，主要有四個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變；從限制型用電向開放型用電轉(zhuǎn)變；從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變；從埋怨客觀原因向積極迎接市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。
(2)優(yōu)化營(yíng)業(yè)和服務(wù)流程
通過(guò)各種方法完善服務(wù)手段，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少審批程序，簡(jiǎn)化工作流程，節(jié)約用電客戶的辦事時(shí)間，提高企業(yè)的辦事效率。
(3)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督
加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，虛心聽取客戶意見，適時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。如設(shè)立公示監(jiān)督電話，擺放意見簿、投訴箱及客戶意見收集卡和客戶調(diào)查問(wèn)卷等，提高了營(yíng)銷工作的透明度。
然而目前的電力營(yíng)銷仍存在“營(yíng)銷管理技術(shù)水平有待提高，未實(shí)現(xiàn)需求側(cè)管理要求”等問(wèn)題。
2 智能電網(wǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷特點(diǎn)
由于我國(guó)能源分布與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，障電力負(fù)荷安全可靠和電能質(zhì)量需要長(zhǎng)距離輸電的大電網(wǎng)和數(shù)字電網(wǎng)的高級(jí)應(yīng)用，新能源接入對(duì)即將高度市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。智能電網(wǎng)下的營(yíng)銷方式將更加智能化，與傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷相比，主要有以下方面的特點(diǎn)：
(1)數(shù)據(jù)采集、計(jì)量方式
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式采用單向采集，計(jì)量裝置分布深度不夠。而智能電網(wǎng)形勢(shì)下的營(yíng)銷方式由用戶設(shè)定部分參數(shù)從而進(jìn)行深度計(jì)量，可面向用戶、web，具有收發(fā)能力：
(2)分析時(shí)序
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式以事后評(píng)估為主，輔以少量的預(yù)警分析。而智能營(yíng)銷著重于事前預(yù)警、過(guò)程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)即時(shí)分析、全景展示等各個(gè)營(yíng)銷時(shí)序環(huán)節(jié)。
(3)體系結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?/p>
傳統(tǒng)營(yíng)銷方式以電網(wǎng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為研發(fā)對(duì)象。而智能營(yíng)銷面向業(yè)務(wù)流程、面向營(yíng)銷需求、面向用、供、電單元需求，自定義重構(gòu)能力強(qiáng)。
(4)高層分析、應(yīng)用功能
傳統(tǒng)營(yíng)銷以營(yíng)銷指標(biāo)展示、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)挖掘?yàn)橹?。智能營(yíng)銷以市場(chǎng)微觀波動(dòng)因子識(shí)別、需求特性深度挖掘?yàn)橹鳌?/p>
(5)體系目標(biāo)
傳統(tǒng)營(yíng)銷完成電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)，提供一定輔助。智能營(yíng)銷具有決策支持的功能，使得營(yíng)銷各環(huán)節(jié)可觀、可控、能明確響應(yīng)售電市場(chǎng)各類微觀波動(dòng)因子，自動(dòng)提出應(yīng)對(duì)策略與方案評(píng)估。
3 智能電網(wǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展核心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，是電力企業(yè)拓展市場(chǎng)的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。根據(jù)智能電網(wǎng)形勢(shì)下的電力營(yíng)銷特點(diǎn)，提出了基于智能電網(wǎng)的電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略如下。
(1)保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。電力對(duì)于客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不同電壓等級(jí)的安全輸、送、變電的安全運(yùn)行，用電設(shè)備的安全可靠等都是不可缺少的。提高智能化的電力設(shè)備在線監(jiān)測(cè)診斷技術(shù)水平和智能調(diào)度技術(shù)水平是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件基礎(chǔ)
(2)轉(zhuǎn)變思想觀念
轉(zhuǎn)變思想觀念是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)必須以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
(3)建立智能營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)
智能電網(wǎng)框架下的先進(jìn)的計(jì)量、通信和控制手段對(duì)于建立智能營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)也起到非常關(guān)鍵的促進(jìn)作用。先進(jìn)的智能營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：
減少電力公司的運(yùn)行費(fèi)用、提供給用戶準(zhǔn)確和及時(shí)的電費(fèi)清單；
改善計(jì)費(fèi)過(guò)程并提高用戶滿意度；
運(yùn)用電表遠(yuǎn)程診斷和可即時(shí)讀取的功能，改善對(duì)用戶的服務(wù)；
具有遠(yuǎn)程接通和斷開的功能，可有效地進(jìn)行用戶管理；
為用戶提供更多電價(jià)和服務(wù)的選擇；
提供大量的用電和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息，使得用戶可以為節(jié)能或減少開支而調(diào)整用電習(xí)慣，而電力公司則可制定更有針對(duì)性的系統(tǒng)改造計(jì)劃；
能支持用戶側(cè)的分布式發(fā)電的接入
為智能電網(wǎng)和其他系統(tǒng)未來(lái)高級(jí)應(yīng)用建立基礎(chǔ)設(shè)施體系。
(4)實(shí)現(xiàn)分時(shí)電價(jià)管理，向需求側(cè)管理發(fā)展
通過(guò)智能化的手段，分析需求特性，利用中短期時(shí)變電價(jià)推動(dòng)等對(duì)建立分時(shí)動(dòng)態(tài)電價(jià)機(jī)制，包括依據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行特點(diǎn)與需求特性的長(zhǎng)、中、短、超短期資費(fèi)方案設(shè)計(jì)。
(5)緊密聯(lián)系地方政府及地方企業(yè)
及時(shí)與地方政府溝通，獲得地方發(fā)展信息，進(jìn)行服務(wù)周到的項(xiàng)目規(guī)劃，保證企業(yè)獲得搶占到市場(chǎng)的先機(jī)；二是經(jīng)常與所在地企業(yè)交流溝通，解決電力供應(yīng)等存在的困難和問(wèn)題，及時(shí)優(yōu)質(zhì)的為他們提供電能服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)，也為自己獲得新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
篇11
1.給智能化小區(qū)下定義。對(duì)于我國(guó)而言，給出的關(guān)于智能化小區(qū)的定義有很多種，但并沒有一個(gè)準(zhǔn)確的概念，其中最具科學(xué)性的一種是2001年國(guó)家建設(shè)部提出的一個(gè)基本概念：“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等手段進(jìn)行信息傳輸，將各種信息服務(wù)與管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，創(chuàng)造快捷高效的服務(wù)與管理，提供安全舒適的家居環(huán)境”?？偟膩?lái)說(shuō)，智能化小區(qū)就是在一定地域范圍內(nèi)多個(gè)具有相同或不同的建筑物按照統(tǒng)籌的方法分別對(duì)其功能進(jìn)行加強(qiáng)，在提供安全，智能，可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源充分共享，統(tǒng)一管理加控制，提高小區(qū)性能價(jià)格比指標(biāo)，提升物業(yè)各方面智能水平。2.電力營(yíng)銷。在不斷加強(qiáng)的電力市場(chǎng)中，電力營(yíng)銷是以用戶的需求為基本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)供用關(guān)系，給電力用戶一個(gè)安全、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品模式，電力市場(chǎng)屬于電子系的關(guān)鍵電力市場(chǎng)營(yíng)銷通路。電力企業(yè)是把電能作為商品來(lái)進(jìn)行銷售的，只有將電力產(chǎn)品銷售出去后才能換來(lái)企業(yè)的效益。電力公司就是在利潤(rùn)的最大化下進(jìn)行電力銷售，拓展電力銷售的隱藏性利潤(rùn)。營(yíng)銷部的主要工作職責(zé)包括貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)電力法規(guī)、政策及各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)負(fù)責(zé)電力營(yíng)銷的安全生產(chǎn)和安全輸送，努力消滅各種事故。3.項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目管理，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)為小區(qū)各用戶提供電力輸送及銷售等服務(wù),通過(guò)管理上的優(yōu)化，對(duì)小區(qū)電力提供最佳電力服務(wù)。讓小區(qū)電力結(jié)合高端住宅生活品質(zhì)，用最優(yōu)化的電力解決方案給用戶一個(gè)五星級(jí)的電力解決服務(wù)。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動(dòng)的進(jìn)展。項(xiàng)目管理專業(yè)是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科，指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。
二、智能化小區(qū)電力營(yíng)銷項(xiàng)目管理模式分析
1.計(jì)劃管理。在進(jìn)行智能電網(wǎng)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)雙贏。除此之外，在基層平臺(tái)上的電力營(yíng)銷智能化系統(tǒng)需要先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施的支持和服務(wù)，這是實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)信息的實(shí)時(shí)分析、數(shù)據(jù)發(fā)掘和數(shù)據(jù)庫(kù)更新的先進(jìn)手段。制定合理的客戶知識(shí)管理方法、客戶信用評(píng)價(jià)等級(jí)、客戶管控策略以及客戶資源評(píng)價(jià)準(zhǔn)等則是保證電力營(yíng)銷智能化系統(tǒng)有效落實(shí)和快速發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。這種計(jì)劃管理方式所帶來(lái)的雙贏局面，讓用戶和電力企業(yè)都可以感受到智能化的先進(jìn)性。2.實(shí)施管理。隨著電力系統(tǒng)改革的不斷提高和市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，電力營(yíng)銷實(shí)行精細(xì)化管理，可提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率，提高服務(wù)水平。按照現(xiàn)代營(yíng)銷管理方法和精細(xì)化管理方式，建立營(yíng)銷技術(shù)云系統(tǒng)，建立客戶數(shù)據(jù)管理實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)，及時(shí)補(bǔ)充信息，分析客戶的需求量，進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)方案的修改等。電力營(yíng)銷已成為供電企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，以信息化推動(dòng)精細(xì)化管理，對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行重新整合，實(shí)現(xiàn)供電營(yíng)銷業(yè)務(wù)的流程化。進(jìn)行精細(xì)化管理，要完善制度和標(biāo)準(zhǔn)，改善工作流程，認(rèn)真嚴(yán)格考核，將管理理念貫徹到具體工作中去，取得實(shí)際的效果。3.檢測(cè)管理。電力營(yíng)銷監(jiān)管是維護(hù)用電秩序、保護(hù)人民群眾的用電利益，加大電力檢查力度，增強(qiáng)國(guó)家對(duì)用電的監(jiān)督和管理，強(qiáng)化電力企業(yè)的內(nèi)部管理和約束的重要手段。建立監(jiān)測(cè)站對(duì)小區(qū)用電高峰和低谷的全天候監(jiān)控。因此，當(dāng)前的電力企業(yè)普遍將電力檢查作為其日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容，在電力營(yíng)銷檢查中，通過(guò)加強(qiáng)人員配置、完善相應(yīng)的管理規(guī)定、加強(qiáng)電表的改造、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性等方式，逐漸提高電力營(yíng)銷監(jiān)管的作用。之后對(duì)智能化小區(qū)數(shù)據(jù)再進(jìn)行分級(jí)處理，分級(jí)審核。對(duì)其情況進(jìn)行預(yù)估判斷，對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行深層次改革。
篇12
1智能電網(wǎng)對(duì)并網(wǎng)電價(jià)的影響
我國(guó)現(xiàn)階段發(fā)電企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)，均是按照國(guó)家發(fā)改委所制定的“一廠一價(jià)”的規(guī)定來(lái)擬定，并且供電企業(yè)的銷售電價(jià)也均是由國(guó)家發(fā)改委來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的擬定。智能電網(wǎng)下大量分布式電源用戶的發(fā)電，尤其是生物質(zhì)、風(fēng)電等均能夠發(fā)電的當(dāng)下，各個(gè)新興發(fā)電行業(yè)均快速發(fā)展，當(dāng)前所規(guī)定的“一廠一價(jià)”的規(guī)定，使得上網(wǎng)電價(jià)受到了極大限制，同時(shí)也使得供電公司購(gòu)電的平均上網(wǎng)電價(jià)升高，從而致使供電企業(yè)成本增加。
2智能電網(wǎng)對(duì)價(jià)格體系的影響
在智能電網(wǎng)發(fā)展期間，價(jià)格較高以及并網(wǎng)難度較大等各方面因素是致使電源發(fā)展受到限制的關(guān)鍵，水能、風(fēng)能以及太陽(yáng)能等分布式能源均源自自然，其本身的限制就相對(duì)較大，其隨機(jī)性與間隙性直接影響著電能質(zhì)量，使其與大型常規(guī)化能源發(fā)電之間會(huì)存在較大的差距，并且因規(guī)模限制和技術(shù)水平的因素，目前的分布式電源發(fā)電成本也較之常規(guī)的能源發(fā)電成本更高。為此，隨著智能電網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，擬定與其特點(diǎn)相符合的價(jià)格形成機(jī)制非常關(guān)鍵。
3智能電網(wǎng)對(duì)計(jì)量通信的影響
從根本上來(lái)看，智能電網(wǎng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是數(shù)字電網(wǎng)，甚至可以將其稱之為數(shù)據(jù)電網(wǎng)。在對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行衡量的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)放到數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性上。分布式電源在并入到智能電網(wǎng)中時(shí)，首先應(yīng)對(duì)這些數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性進(jìn)行確定。上網(wǎng)電量的多少，雙向計(jì)量的獨(dú)立性，峰谷電價(jià)的計(jì)量，智能電網(wǎng)中數(shù)據(jù)普遍是經(jīng)由智能電表來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)計(jì)量，但如何保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)，成為了營(yíng)銷需要考慮的新方向。而智能電網(wǎng)的隨機(jī)性、分布性、間歇性以及并網(wǎng)多導(dǎo)致的雙向潮流計(jì)算這些都會(huì)在很大程度上致使電力計(jì)量難度增加目。
供電企業(yè)可通過(guò)智能電網(wǎng)所具備的雙向通信信道，對(duì)所需用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集，實(shí)時(shí)掌握智能電網(wǎng)的運(yùn)行情況，并對(duì)用戶的用電模式進(jìn)行響應(yīng)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)終端售電市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，從而擬定更加靈活多變的營(yíng)銷方案，促使用戶能夠積極參與到需求側(cè)的熱情響應(yīng)中，從而更好的掌握終端零售市場(chǎng)的變化，并能夠?qū)﹄娏┬枞笨谶M(jìn)行平衡，以此實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式地電力營(yíng)銷。
4智能電網(wǎng)對(duì)需求側(cè)引導(dǎo)的影響
在智能電網(wǎng)下，電力營(yíng)銷的關(guān)鍵在于能夠?qū)τ脩舻男枨笞龀黾皶r(shí)的響應(yīng)。它要求能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)交互和能量流的平衡，電力營(yíng)銷必須對(duì)需求特性波動(dòng)因子進(jìn)行仔細(xì)的跟蹤，及時(shí)掌握售電市場(chǎng)的圍觀波動(dòng)因子，以便能夠及時(shí)對(duì)其變化做出響應(yīng)，通常情況下，以需求特性波動(dòng)因子偏離供應(yīng)曲線幅值大小來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)指標(biāo)的量化。智能電網(wǎng)的曲線會(huì)同時(shí)對(duì)所供應(yīng)的曲線出現(xiàn)正負(fù)兩種不同的影響，正數(shù)主要對(duì)電源發(fā)電進(jìn)行表示，其能夠?qū)﹄娏ω?fù)荷供應(yīng)進(jìn)行增肌啊，負(fù)數(shù)則會(huì)對(duì)負(fù)荷供應(yīng)進(jìn)行減少。當(dāng)實(shí)際負(fù)荷曲線超過(guò)供應(yīng)曲線時(shí)，其充分表明供給低于需求量，可通過(guò)DER.正曲線來(lái)加大供給量。同理可得，當(dāng)供給的曲線低于實(shí)際負(fù)荷的曲線時(shí)，通過(guò)該曲線的負(fù)曲線，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)供給量的減少。通過(guò)對(duì)智能電網(wǎng)電源實(shí)時(shí)投切進(jìn)行控制，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)負(fù)荷曲線偏離供應(yīng)曲線幅值的有效控制，從而更好的展現(xiàn)一體化的聯(lián)動(dòng)特性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)電力市場(chǎng)的宏觀調(diào)控。
電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則能夠結(jié)合電力市場(chǎng)的實(shí)施偵測(cè)結(jié)果，即可實(shí)施掌握電力負(fù)荷需求變化情況，并能夠通過(guò)電價(jià)差異這一經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電力用戶向更利于供需平衡發(fā)展的方向引導(dǎo)，并能夠促使電源負(fù)荷曲線能夠?qū)?shí)際負(fù)荷曲線以及供應(yīng)曲線之間存在的差值進(jìn)行填補(bǔ)。
在傳統(tǒng)的電網(wǎng)模式下，電力營(yíng)銷能夠調(diào)配的發(fā)電資源相對(duì)來(lái)說(shuō)非常的少，同時(shí)其控制的結(jié)合度與實(shí)時(shí)性均不能夠得到有效保證，也不能夠較好的對(duì)各種資源供需矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而促使電力市場(chǎng)的售電風(fēng)險(xiǎn)隨之下降。但智能電網(wǎng)模式下，售電均價(jià)、運(yùn)行成本、經(jīng)濟(jì)效益以及售電量等電力營(yíng)銷方面都面臨著巨大的變革，并會(huì)從根本上對(duì)用戶單向售電的基本模式進(jìn)行改變，并網(wǎng)后的售電也會(huì)給供需雙方的利益帶來(lái)較大的影響。
5智能電網(wǎng)對(duì)終端用戶的影響
篇13
02 恒寶保持著快速穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭。尤其是最近兩年，銷量增速更是達(dá)到68.3%、53.8%。企業(yè)發(fā)展如此迅速，您認(rèn)為主要?jiǎng)恿κ鞘裁矗?/p>
卡行業(yè)未來(lái)將繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，這為公司帶來(lái)加快發(fā)展的良好機(jī)遇。3G通信業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)廣泛應(yīng)用，EMV遷移（磁條卡向芯片卡遷移），政府加大推廣社保一卡通等新動(dòng)向?qū)樾袠I(yè)市場(chǎng)帶來(lái)新的熱點(diǎn)和商機(jī)。一卡多用、電子錢包、非現(xiàn)金小額支付將主導(dǎo)未來(lái)行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展方向，移動(dòng)支付卡、金融IC卡、市民卡、社?？ā⒍惪乇P等將成為卡產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的亮點(diǎn)。移動(dòng)通信仍然是整個(gè)智能卡市場(chǎng)的最大應(yīng)用領(lǐng)域，其市場(chǎng)份額仍在60%以上，而以EMV（歐陸卡、萬(wàn)事達(dá)卡、維薩卡聯(lián)合組織）和PBOC（中國(guó)人民銀行）制定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為基礎(chǔ)的多應(yīng)用金融IC卡市場(chǎng)容量同樣不可低估。在良好的市場(chǎng)機(jī)遇面前，我公司抓住機(jī)遇，從市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品研發(fā)、成本控制、提高服務(wù)等幾方面入手開展工作，取得了比較好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
03 恒寶目前所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何？與其他同類型企業(yè)相比，恒寶核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在何處？
目前，卡產(chǎn)品市場(chǎng)空間進(jìn)一步加大的同時(shí)，智能卡行業(yè)整合加劇，業(yè)內(nèi)集成化、高端化和低成本競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明顯。全球排名前三位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是金雅拓、捷德、歐貝特，國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括握奇數(shù)據(jù)、大唐微電子、天喻信息、東信和平、北京華虹、上?？滤沟?。IC卡市場(chǎng)處于周期性波動(dòng)的上升期，行業(yè)供給規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，金融IC卡、通信IC卡產(chǎn)量增加是主要?jiǎng)恿?，?guó)內(nèi)的EMV遷移以及移動(dòng)支付、社?？ǖ刃袠I(yè)性發(fā)展機(jī)遇為卡類制造企業(yè)帶來(lái)了較好發(fā)展機(jī)遇。
我公司核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下方面。
從卡基、模塊封裝到IC卡封裝和IC卡芯片個(gè)人化，公司擁有智能卡生產(chǎn)最完整的產(chǎn)業(yè)鏈，因而在成本控制、效率提高、縮短交貨期等方面擁有領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力。
研發(fā)能力、技術(shù)儲(chǔ)備提升較快，在金融IC卡、移動(dòng)支付、社保、二代/三代USBKEY等主要智能卡應(yīng)用領(lǐng)域擁有能滿足未來(lái)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和解決方案，多領(lǐng)域、多市場(chǎng)、多品種的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)。
移動(dòng)支付的多方案儲(chǔ)備讓公司在移動(dòng)支付市場(chǎng)擁有了較好的市場(chǎng)占有率和未來(lái)市場(chǎng)的開拓力。
社?？虞d金融功能對(duì)生產(chǎn)企業(yè)增加了銀行卡資質(zhì)的要求，我公司擁有各項(xiàng)銀行卡資質(zhì)，銀行卡市場(chǎng)占有份額連續(xù)多年全國(guó)第一，這有利于公司在未來(lái)的社保卡市場(chǎng)中更好地拓展業(yè)務(wù)。
公司是江蘇省軟件企業(yè)，享受軟件產(chǎn)品退稅優(yōu)惠；是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，享受所得稅優(yōu)惠政策。
04 近幾年，企業(yè)在優(yōu)化、完善產(chǎn)品線方面做了什么樣的具體工作？采取何種手段來(lái)提升研發(fā)實(shí)力，打造最先進(jìn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品？
近年來(lái)我們主要通過(guò)以下工作的開展來(lái)優(yōu)化和完善公司的產(chǎn)品線：①緊跟卡行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，加大高端智能IC卡的研發(fā)和產(chǎn)品儲(chǔ)備，保障一旦市場(chǎng)啟動(dòng)公司就能迅速地開展相關(guān)業(yè)務(wù)。②延伸公司的產(chǎn)品線，公司原先生產(chǎn)智能卡模塊都是外購(gòu)，2007年公司開始加大模塊封裝的研發(fā)力度，添置了模塊封裝生產(chǎn)線，使得公司交貨周期大大縮短，能夠更好地為客戶服務(wù)，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在提升研發(fā)實(shí)力方面，公司主要采取以下措施：一是加強(qiáng)研發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，注重人才的培養(yǎng)和引進(jìn)；二是強(qiáng)化產(chǎn)品技術(shù)委員會(huì)的職能，布局高端智能卡新產(chǎn)品方案；三是抓好金融IC、通信IC等重點(diǎn)產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)化工作。
05 在市場(chǎng)拓展方面，恒寶較之以往有無(wú)突破？在營(yíng)銷體系的架構(gòu)上有無(wú)相應(yīng)的變化與創(chuàng)新?
隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，公司在擴(kuò)充營(yíng)銷隊(duì)伍的同時(shí)，加大營(yíng)銷制度的建設(shè)力度，注重營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的日常培訓(xùn)與提高，完善了營(yíng)銷大綱和考核體系。公司還在營(yíng)銷一線補(bǔ)充了研發(fā)人員，在做好對(duì)客戶的技術(shù)支持的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)一線市場(chǎng)的了解與信息采集，有機(jī)地把營(yíng)銷與研發(fā)結(jié)合起來(lái)，為公司開發(fā)市場(chǎng)真正需要的高端智能卡產(chǎn)品提供第一手信息。
06 據(jù)了解，2005年恒寶成立了國(guó)際業(yè)務(wù)部，專門負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的開拓。能否請(qǐng)您介紹一下，迄今為止，國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓如何？
我公司國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓順利，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快，年平均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到35%。2011年度，公司國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)銷售收入達(dá)到近8000萬(wàn)元。公司海外業(yè)務(wù)的定位是以金融IC卡為主來(lái)拓展和占領(lǐng)市場(chǎng)，未來(lái)的目標(biāo)是海外業(yè)務(wù)要力爭(zhēng)占到公司整體銷售規(guī)模的一半，并通過(guò)拓展海外業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)高端卡的發(fā)展。
07 據(jù)了解，企業(yè)還下設(shè)恒寶國(guó)際有限公司，恒寶智能識(shí)別技術(shù)有限公司，北京東方英卡數(shù)字信息技術(shù)有限公司三家子公司。請(qǐng)例舉一下，三家公司在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中是如何實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，從而為客戶提供一整套產(chǎn)品和服務(wù)，甚至一些增值服務(wù)的？客戶的反響如何？
三家子公司既是股份公司的完善和補(bǔ)充，也是對(duì)外的窗口，東方英卡是公司進(jìn)入中移動(dòng)的窗口，智能識(shí)別公司是公司物聯(lián)網(wǎng)解決方案的窗口、新加坡國(guó)際是公司進(jìn)入和拓展國(guó)際市場(chǎng)的陣地。子公司依托股份公司強(qiáng)大的生產(chǎn)、研發(fā)實(shí)力開展業(yè)務(wù)，同時(shí)收集和反饋市場(chǎng)最新產(chǎn)品信息，配合公司整體的發(fā)展戰(zhàn)略開展業(yè)務(wù)，例如東方英卡的移動(dòng)支付項(xiàng)目、智能識(shí)別的煙花爆竹項(xiàng)目、新加坡國(guó)際的金融IC卡項(xiàng)目，都是在公司整體資源的協(xié)調(diào)統(tǒng)一下完成，客戶對(duì)公司的產(chǎn)品及服務(wù)滿意度較高，業(yè)務(wù)得到穩(wěn)定的發(fā)展。
08 關(guān)于企業(yè)的內(nèi)部管理，無(wú)論是人力與資金配備、機(jī)構(gòu)架設(shè)抑或是管理手段等方面，恒寶又進(jìn)行了怎樣的調(diào)整與創(chuàng)新，來(lái)提升企業(yè)整體效率，以適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化？
作為一家上市公司，內(nèi)部治理水平的不斷提高是要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作。自2007年上市以來(lái)，公司依照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》和中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)法律法規(guī)的要求，不斷地完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全了一整套的公司內(nèi)部控制制度，有效而科學(xué)地規(guī)范公司日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，在三會(huì)運(yùn)作、投資者關(guān)系管理、大股東行為規(guī)范、董監(jiān)高人員履職等方面的管理水平得到了不斷的提高。2011年8月，公司正式啟動(dòng)實(shí)施ERP系統(tǒng)管理，這將有助于公司銷售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門在管理及協(xié)作的規(guī)范化、流程化、透明化水平方面的提高，將進(jìn)一步促使公司綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的提高，提升公司整體的素質(zhì)和效益。
09 據(jù)了解，恒寶在進(jìn)入制卡行業(yè)以前長(zhǎng)期從事票證印刷業(yè)務(wù)。那么公司早前所積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)的后期發(fā)展有什么樣的幫助嗎？
有很大的幫助！公司長(zhǎng)期從事安全印制業(yè)務(wù)，生產(chǎn)卡基具有先天的印刷工藝、設(shè)備、技術(shù)、人員等方面的儲(chǔ)備，從而使公司擁有相對(duì)于大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加完整的制造鏈，在數(shù)字管理以及印刷方面擁有多年的經(jīng)驗(yàn)積累，該類經(jīng)驗(yàn)有效運(yùn)用于卡類產(chǎn)品的制造，使公司部分產(chǎn)品和工序的制造工藝水平優(yōu)于同類企業(yè)。例如，在生產(chǎn)紙制密碼卡的過(guò)程中，公司自主開發(fā)了紙質(zhì)密碼卡V3.1版生產(chǎn)新技術(shù)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)密碼卡工藝和生產(chǎn)設(shè)備的創(chuàng)新，生產(chǎn)效率成倍提高，紙制密碼卡的日產(chǎn)量是傳統(tǒng)工藝的五倍以上，而設(shè)備投入只有進(jìn)口設(shè)備的四分之一。
10 面對(duì)目前嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，恒寶有何應(yīng)對(duì)措施？未來(lái)的規(guī)劃如何？
作為一家智能卡高新企業(yè)，恒寶始終堅(jiān)持狠抓如下幾個(gè)方面工作，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻而復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。
一是狠抓研發(fā)實(shí)力的不斷提升。通過(guò)研發(fā)費(fèi)用的持續(xù)投入、人才引進(jìn)與培養(yǎng)、機(jī)制優(yōu)化等措施來(lái)促使公司在高端智能卡產(chǎn)品的市場(chǎng)應(yīng)用、技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
