引論：我們為您整理了13篇服裝活動督導工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、督導、工作現狀如何

國內服裝企業希望把店鋪開到盡可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導的工作只能用“疲于奔命”來形容。

1.督導工作沒有統一的管理規范。督導要么無所事事，要么像救火隊員，督導的工作常常處于被動狀態。哪個市場有問題，公司就會臨時決定督導出現在哪里。如果沒有突發事件，可能一年到頭都看不到公司督導的影子。其實，督導的工作不應該忙于解決突發事件，而應該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場，考察哪些方面，如何去發現并解決問題。只有這些標準建立起來之后，公司才能主動地去管理加盟商和店鋪，而不是處于被動狀態。

2.有的督導把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導巡店的時候，經常發現督導不是去積極地了解市場信息、輔導加盟商、培訓店鋪人員，而是全國到處閑逛，跟加盟商聊聊天，吃吃喝喝加深一下感情，然后又開赴下一個市場。

3.督導缺乏發現問題，解決問題的能力。有些督導非常擅長夸夸其談，對行業大事小情了解得挺多，感覺挺唬人的，其實讓他到店鋪里真正操作一下，他就蔫了，因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他，因為服裝公司粗放慣了，當然督導也會用粗放的方式來工作，店鋪管理也就只能粗放了。

出現上述問題的原因，一是公司缺乏工作標準、培訓不到位、沒有建立相應的績效考核制度；二是督導責任心不強，過分依靠以前的工作經驗，沒有積極上進的學習精神，沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來；三是缺乏工作技能，不知道巡店做什么工作，更不能發現加盟商和店鋪的問題，至于解決問題就更談不上了。

二、督導，你該怎樣做

在服裝公司越來越重視終端的今天，督導如果沒有很強的責任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓店鋪營業人員的能力，等待我們的將是被淘汰出局。下面，我們就來探討一下督導如何巡店，如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規劃

要提高終端的巡店質量，就要根據公司的發展戰略，科學的規劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現問題的是哪些市場，然后根據各市場的情況，確定合理的巡店頻率，巡店路線和時間。根據80/20法則，督導80%的精力要用到最有可能產生業績的20%的市場。這些市場包括：

1.實力強大的加盟商：一個加盟商的優劣往往就決定了該品牌在當地市場的業績。所以，督導在巡店的時候，一定要特別關注實力較強的加盟商，認真聽取他們的心聲，解決他們的問題，把他們樹立成標桿市場，其他加盟商就有了學習和模仿的對象，找到了前進的方向。

2.單店業績突出的店鋪：連鎖經營的威力在于復制，督導就要像一個火種的傳播者，把優秀店鋪的成功經驗復制到其他的店鋪。

3.公司需要重點掌控的形象店和旗艦店：因為這些店鋪不僅僅是銷售業績問題，它還是一個良好的品牌宣傳途徑，是消費者了解該品牌的窗口。

4.銷售業績不穩定的店鋪：了解這些市場的競爭情況，競爭對手是否有新的動作，商場是否有調整等等。

5.銷售業績不溫不火的店鋪：重點了解整體的市場環境，做好營業員的思想工作，通過仔細的調研來發現問題，并通過培訓等手段提升加盟商和營業員的工作技能。

巡店前的準備

督導在巡店前要制定一個巡店計劃，并對目標市場的競爭環境和店鋪的經營情況有所了解，具體有：

1.確定巡訪店鋪的行程安排，填寫《巡店計劃書》及工作重點。

2.確定各市場的加盟商需求，有沒有需要總公司特別支持的工作，以便提前做好準備。

3.查閱最近的銷售數據，并和去年的同期以及其他市場的情況相對照，以便發現新的問題和銷售機會。

4.回顧上次拜訪的情況，哪些工作已經落實，哪些問題正在處理，哪些問題需要這次巡店解決。

5.相應工具的準備，如記錄店鋪形象用的數碼相機，各類報表、培訓手冊等。

巡店時如何診斷市場

市場環境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

1.市場規模與飽和度分析：服裝市場的層次很明顯，不同風格服裝品牌的市場規模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同。

2.競爭者分析：對于每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況，都是必備的資訊，對于市場領導品牌，緊隨其后的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面。

3.消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。

巡店時如何診斷店鋪

督導需要練就一雙火眼金睛，能發現店鋪的問題，并提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。

1.店長能力診斷

?是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針？

?是否具有計劃并執行的能力？

?對于部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力？

?是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？

?是否具有充足的商品知識并能訓練部屬使具有同等能力？

?是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查？

?對于公司內部的各項管理規章、作業流程，是否充分了解并能實踐？

?是否能隨著企業的成長不斷地進修、自我提升？

2.店鋪營運能力診斷

?店鋪人員是否了解店鋪的經營情況？

?是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經驗與建議？

?是否要求店員對于本店與競爭店的定位差異、市場占有率等互動的因素，定期進行市場調查并提出改善對策？

?是否設定可供學習的模范店和應學習的重點，并持續觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中？

?是否持續追蹤銷售與庫存對應關系，以確保以暢銷品為中心的商品結構？

?是否制作特賣計劃，切實執行并檢討反省以作為改善的依據？

?是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，并分析原因，以應用到競爭對策中？

?是否訓練店長與營業員能熟練使用陳列道具、并能塑造易看、易選、易買的賣場？

3.店鋪服務能力診斷

?店員是否衣著整潔、化淡妝？

?店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速？

?店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作？

?店員是否令人容易接近并產生信賴感？

?店員對于收銀及包裝動作是否熟練？

?店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？

?店員的商品知識是否豐富，并能簡明的介紹給顧客？

?銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握？

?店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力？

?動線設計是否合理，能引導顧客進入并選購商品？

?賣場商品的展開是否能表現出主題、并將重點介紹給顧客？

?賣場POP的效果是否發揮，有無錯誤、污損、過期情況？

4.展示陳列的診斷

?所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？

?關聯性商品的選擇是否合適？

?陳列道具的使用是否與商品形象一致？

?商品的特色是否能充分表達？

?商品價格標示和POP是否齊備？

?展示陳列商品的量感是否控制適當？

?展示陳列空間的燈光是否控制合適？

?展示陳列的商品是否有足夠的庫存？

?照明、音響等設備是否齊備？

5.DM促銷力量診斷

?活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？

?是否依據年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業目標、發放對象或區域、發放份數及預算？

?DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？

?DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？

篇2

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司于春節后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。

5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領導指正。

服裝銷售年度工作計劃二在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：

一、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1、疊裝陳列

(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。

(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。

(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。

2、掛裝陳列：

(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。

3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。

在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。

二、提高服務質量：

服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。

1、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;

(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。

2、客戶維系要求：

(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。

(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。

(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己最大的努力做的更好。

三、具體工作計劃

1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失;

2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。

3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。

在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。

服裝銷售年度工作計劃三一、20xx年市場預測和經營方針

20xx年下半年，國內宏觀經濟不理想，居民消費增速開始減慢，消費力明顯降低。通過對服裝行業的調查，20xx年秋、冬季大部分品牌的商品積壓現象嚴重。我司整體商品動銷僅為**%，約有**%商品直接積壓在終端店鋪。結合其它品牌銷售形勢，反映出進入20xx年的初始經濟大環境的疲軟態勢。

我們通過市場調查發現，20xx年童裝的行業競爭形勢愈加嚴峻：

1、80后的童裝消費群體未來三年將成為童裝市場的消費主流——80后媽媽體現出如下特征：對價格不敏感，對時尚度、舒適度要求高。

2、知名童裝加速擴張，國內大裝品牌大部分切入童裝市場，占據了百貨商場、一二級城市街鋪的主流渠道，并在年內廣告的造勢，對我司的品牌經營壓力愈加增大。我司現有店鋪以社區店為主，品牌知名度以及美譽度不足，已很難應對競爭品牌和未來市場的變化。

在這種態勢下，公司認真審視自身的優、劣勢和經營情況，重新確立品牌的市場定位——一二線市場的二級商圈、省會城市的一二級百貨及三線市場的一級商圈，未來將成為公司的主流渠道，改變以往社區店為主的渠道布局。

因此，公司20xx年度的經營方針確定為：

提升品牌知名度和美譽度，強化終端視覺表現力;

圍繞核心店鋪動銷率的提升，提升單店盈利水平，促進資金的良性回籠，保證企業的平穩發展。

接下來，將以這一階段性的指導思想，闡述20xx年的各項營銷規劃、管理活動的經營思路。

二、20xx年公司經營目標

(一)核心經營目標

20xx年，公司核心經營目標為：

1、年度銷售**

2、年度銷售回款**

3、年度毛利潤**

商品毛利率分配：……

4、年度總費用控制**萬元，利潤率控制為*%，利潤額為**萬元：費用預算：管理費用**萬元，營運費用**萬元，商品折損**萬元。

5、直營市場利潤額**萬(*%利潤率)，電子商務利潤額**萬元(*%利潤率)，合計**萬元。此利潤額做壞賬提留準備。

(二)銷售目標細分

1、20xx銷售總指標

2、按區域市場細分期貨銷售指標

銷售目標細分表(單位：萬元)

上述銷售目標的分解，按報告附件《20xx年度銷售目標分解表》執行(直營中心營銷中心)

(三)經營管理目標

1、生管管控目標：

2、研發管控目標：

3、營運管控目標：

4、采購管控目標：

5、直營管控目標：

6、人力行政管控目標：

7、財務管控目標：

8、物流公司管控目標：

9、IT部管控目標：

三、主要經營策略

20xx年度主要經營策略將從商品的風格創新、價格立體化、消費群體拉寬、渠道升級、品牌力提升及終端視覺表現加強等幾個方面延伸制訂。

(一)市場策略

1、調配公司內部所有資源，以市場需求為導向，支持前端銷售部門的業績達成。

2、通過顧問團隊提供的盈利模式，全部區經、督導、直營經理、直營督導在廣東直營店鋪的實操訓練，提煉出當季的盈利模板，通過以上人員在目標市場標桿店鋪的復制，進行推廣，有效拉升各核心店鋪的視覺形象表現力和銷售業績。

3、通過每季單店盈利模式的固化實施，將直營打造成公司核心銷售人員的培訓基地。

4、渠道拓展的主攻方向是公司直營和重點市場，以“發展優質加盟客戶和優質區域客戶為核心方向，做好公司的基本盤面建設。

5、20xx年，公司強勢進駐已有一定盤面的省份及直營省份的一二線商場，作為品牌形象提升的另一核心策略。

(二)商品策略

1.商品的風格調整：拉寬消費群，貼合80后主消費業態，錯開與**、**品牌的直接對抗競爭。

2.圍繞企業商品力的提升，將對企業現有體系進行改造。

(三)品牌策略

1、提升品牌終端視覺表現力

1)新開店鋪質量管控：20xx年起，以“小城市開大店、大城市開多店”的策略，執行新開店審批流程，并加強開店店鋪的施工質量，強化店鋪視覺表現并嚴把開店的質量關。

2)調整品牌商圈。目前我司店鋪80%所在商圈為社區型商圈，“養店”費用與時間成本太高，嚴重影響單店的盈利，制約了品牌的發展。20xx年開始，公司將大力推進二線商圈店的拓展加盟，以迎合品牌的重新定位。

3)提煉店鋪陳列標準并復制推廣，提升商品表現力。

2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作，進行品牌塑造，聚焦推廣

1)公司進行全國性電視媒體廣告投放，進一步擴大品牌知名度與影響力。

2)20xx年，計劃在全國區域進行10次大型促銷活動進行平面拉動，并全面更新全國專業市場的噴畫，傳遞廣告及招商信息。

(四)招商策略

采用廣告招商、以商招商、網絡招商、展會招商等手段，重點針對直營加盟客戶及區域展開招商活動，拉升直營市場的基本盤，進一步加強公司未來的抗風險能力。(五)新的事業平臺搭建：電子商務部針對未來的消費習慣的改變，為公司平穩發展，20xx年，公司對電子商務事業部從戰略角度調整內部管理資源，支持新事業部的發展。

電子商務部以期貨和庫存貨品為主經營業務，主體消化庫存貨品及庫存面料，盤活資金，為青蛙皇子第二條核心渠道的發展搭建平臺。

四、年度工作行動計劃匯總簡述

五、達成目標的各系統目標管理思路

(一)生產系統

1、根據公司制訂的經營目標，產能評估如下：夏季：**秋季：**冬季：**

2、為令產品更具市場競爭力，20xx年擬針對原有外協單位，及原輔材料供應商進行議價談判，爭取成本盡可能降低，并通過管理表單和季度目標考核加以實施管控。

3、20xx年，公司對采購系統回廠時間的管控，應列為重點。

4、強調生管系統與營運系統搭建溝通平臺，盡可能降低在倉庫存。

(二)人力資源系統

1、梳理明確各部門崗位職能職責及工作流程。

2、重點圍繞研發人才及銷售人才的引進，同步建立此類人才的梯隊培養機制。

3、建立并推行KPI考核管理體系。

按照“有計劃、分步驟、可量化”的原則，由人力資源牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系。按照分級管理、分層考核的原則，從20xx年4月10日起，由總經辦對公司各部門經理及營銷、直營中心全體人員推行KPI考核機制，以確保主要經營目標管理的執行落實。

4、進行直營與電子商務兩個系統獨立核算的機制改革，保障核算有效實施。

5、20xx年起，在公司內部推行企業“分享文化”，圍繞其組織開展各項活動，固化成型公司文化。

6、20xx年開始，結合國家勞動法與市場用人趨勢，調整公司用人機制，完善各項管理制度，以期與國家及行業接軌。

(三)物流系統

1、退、發貨流程的理順制訂，場地的規劃、設施及人員的配置，可以有效保障20xx年度營銷區域、直營單店和電子商務的業務配合。

2、20xx年，物流部除每季度實施盤點外，在日常工作中加入賬實抽檢核查環節，同時定期進行員工系統操作培訓，以提高成品倉數據準確及時性。

(四)IT信息管理

1、通過IT知識的輸出，從技能上為公司、商及加盟商提供系統業務支撐。

2、由總經辦牽頭，IT部將從20xx年開始，著重關注系統在各相關崗位的應用，強化工作流程及數據鏈，跟進并落實相關崗位錄入數據的準確性、及時性。年內，也將根據公司的現狀和實際需求，新開發一些功能模塊，協助公司管理，提高公司管理水平。

(五)財務系統

20xx年，財務中心將從原來的事后監督，變革為過程監督，并通過財務分析報表，對公司的經營管理提出建議。

1、完成新業務鏈(配發貨業務)的各部門正常鏈接。

2、完成季度直營中心與電子商務部門的獨立核算工作。

3、健全財務監測體系。

(六)組織管理系統

1、由總經辦負責，20xx年4月前，對各項經營目標進行層層分解，并與各級管理人員簽訂《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級管理人員的《目標管理責任書》統一匯集于人力資源中心，實施歸口管理。

2、由總經辦牽頭，組織每月“經營目標達成情況例會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。

六、公司年度費用預算規劃

篇3

（一）基本公共衛生方面：各單位根據前期基本公共衛生會議部署要求，完善了各項規章制度，組建了基本公共衛生服務項目服務團隊、隨訪團隊、制定包干責任制和責任追究制。4個街道衛生院均制定了合理的組織體系，成立了社區責任團隊，組織召開了基層醫療衛生機構負責人、項目管理人員、鄉村醫生會議，對基本公共衛生服務項目工作開展中存在的問題提出了新的要求，并部署了下一步工作安排。

2、健康教育：鎮、街道衛生院健康教育工作做得較好，基本上能夠按照考核評價標準開展健康教育工作，有健康教育專職人員、健康教育計劃和干預策略，能夠定期開展公眾健康咨詢活動、舉辦健康知識講座，健康教育宣傳欄更換及時，健康教育資料整理規范完善，但個別街道衛生院照片資料需補充更新，要清晰體現出活動主題、人數，講座的人數應與簽到、照片等資料相對應。

4、重性精神病管理項目：只有街道衛生院開始下鄉建檔，其他單位工作未開展，衛生院未與工作站進行交接，部分單位存在管理檔案未建立、建立不規范等問題。檢查中突出了三個問題：一是各街道衛生院對重性精神病管理工作的認識高度不夠，存在畏難情緒，沒有隨著職責分工盡快將工作推進，沒有及時將重性精神病管理工作與工作站進行交接；二是重性精神病管理項目的宣傳力度不夠；三是重性精神病管理入戶困難，由于傳統觀念的限制，鄉醫在入戶調查時不被認可，存在一定難度。

5、婦保、兒保管理：各單位普遍存在查體次數不夠、未開展第一次訪視、未進行電子檔案錄入等問題，檢查中還發現，、鎮街道衛生院從事兒童保健人員無上崗證，、街道衛生院未配備專職婦女保健人員。

6、傳染病報告與處理項目：衛生院：腸道門診無標志牌，無相應的消毒物品及消毒記錄，腹瀉病人有漏登現象；結核病、艾滋病防治知識宣傳次數不夠，未開展艾滋病咨詢工作；鎮衛生院：未及時建立年度傳染病防治工作計劃及培訓計劃，未進行內部人員培訓；腸道門診不規范，有病例漏報現象；結核病、艾滋病防治知識宣傳次數不夠，未開展艾滋病咨詢工作；衛生院：腸道門診需要進一步規范；未開展艾滋病咨詢工作；衛生院：未及時建立年度傳染病防治工作計劃及培訓計劃，未進行內部人員培訓；腸道專桌無標志牌，腹瀉病人有漏登漏報現象；結核病、艾滋病防治知識宣傳次數不夠，未開展艾滋病咨詢工作。

7、檢查中的亮點：各單位紛紛想辦法、出新招，發揮了各自的潛力，突出了很多亮點。鎮衛生院創新工作模式，成立街道辦事處主導、社區參與、衛生院為依托的工作模式，并成立家庭醫生責任團隊服務模式，建立三支分工明確、優勢互補的高效全科責任團隊，有效緩解人力資源緊缺，任務繁重的困境，使基本公共衛生項目更加規范、有序、有效開展；衛生院為方便入戶建檔，為工作人員配備了統一服裝、太陽帽和公文包，并統一掛牌上崗，提高了工作人員的積極性，大大提高了信譽度，降低了入戶難，隨訪難等問題。建議有關單位提高對公共衛生工作的認識，相互溝通，向有經驗的單位多借鑒、多學習。

（二）社區機構標準化建設督導情況：按照《市城市社區衛生服務中心設置標準》，對4家社區衛生服務中心的組織管理、基本設施和科室設置、人員配備和培養、服務內容、管理機制、居民滿意度等情況進行了督導檢查：4處基層醫療機構科室名稱規范；部分機構全科醫師、兒保醫師、婦保醫師配備不足；沒有按照《關于進一步加強城市社區衛生服務機構規范化建設的通知》的相關要求將服務內容進行公示，部分單位仍存在重醫療、輕公共衛生服務的現象。檢查組對個別社區衛生服務機構存在的問題提出了整改意見：一是盡快按照《關于進一步加強城市社區衛生服務機構規范化建設的通知》的樣式和要求公示社區衛生服務機構服務項目信息內容；二是完善醫院內部各項規章制度、加強醫護質量管理。

（三）衛生支農：大部分社區的衛生支農人員根據受援單位的排班在崗，只有小部分的支農人員未按時到崗。

二、下一步工作要求

2、積極開展新增項目的業務培訓工作。各牽頭部門針對存在的問題籌備業務培訓工作，要緊緊圍繞年基本公共衛生服務規范要求，精心組織，科學管理，合理安排，確保落實培訓人員通過培訓更新服務理念，提升業務素質，提高服務效能；各基層醫療機構要系統性組織培訓，保證基本公共衛生項目都能扎實、規范、有序地開展。

3、做好項目質量控制。各單位應按照項目工作方案的要求，全力完善和提高健康檔案建檔質量，及時發現并糾正相關錯誤信息，堅決杜絕虛假健康檔案的存在，及時將新建檔案錄入電腦，并對健康檔案電子平臺及時進行數據更新，并對檢查中存在的問題及時整改，加快組織實施進度，找差距，補不足，逐步提高質量管理。

篇4

1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。

2、根據客情，負責本部門員工的`工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。

3、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。

4、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。

5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。

6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。

7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。

8、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。

9、完成經理交辦的其他工作。

[二]、任職條件：

1、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。

2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。

3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。

4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。

5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能，

6、組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。

7、旅游大專畢業或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。

8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。

[三]、工作內容：

1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。

2、餐前的準備工作：

(1)、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。

(2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。

(3)、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。

(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。

3、開餐期間的工作：

(1)、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值臺員為客人服務。

(2)、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。

(3)、對客人之間，客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。

(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。

(5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行獎勵或批評。

4、收市后的工作：

(1)、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

(2)、布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規格擺臺，恢復餐廳完好狀態。

(3)、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛生，保持餐廳的潔凈美觀。

(4)、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。

(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。

餐飲營業員工作計劃21、餐飲部服務安全管理

在餐飲服務過程中，服務人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時起身離桌，服務員更要提高警惕。

如客人飯酒過量，服務人員應注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會、酒會、餐飲部要指定專人服務并根據要求對食品留樣備查。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會或各種活動以后，服務人員要檢查有無留下火災隱患。

2、廚房生產安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質、不衛生的菜肴及食品。

廚房生產管理人員堅持驗收把關，餐具消毒，嚴禁無關人員進入廚房和餐廳后臺，在食品生產過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房內外環境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理。

食品生產經營人員，每年必須進行健康檢查，新參加工作或臨時參加工作的食品生產，經營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證，無證人員不得參加接觸食品生產、經營工作。

廚師應保持個人衛生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾，不得使用超過保存期限的食品或食品原料，不得生產不衛生的儀器和飲料。

廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣⒁獍踩僮鰨轄儼說兜壤麈蟻反蚰鄭蛔忌米岳肟詡尤鵲撓凸3峙龐脫唐韉那褰唷?/p>各廚房人員在下班時，要嚴格檢查煤氣、水、電是不關閉，及時發現和排除隱患，在確保無異常后鎖好門、關好窗，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序。

廚房工作人員應熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。

3、食品儲存衛生管理

做好防霉、防蟲、控制溫、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類食品應分類存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應做好驗收工作，變質食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛生質量檢驗。

4、食品銷售衛生管理

餐飲部服務員要定期檢查身體，一旦發現有某種傳染病，要立即調離，經常對接觸食品的工作人員進行有關食品衛生的教育。

銷售的食品應當無毒、無害、符合一定的營養要求，具有相應的色、香、味，不得銷售腐敗變質、油脂酸敗、霉變、生蟲、污穢不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設備必須符合食品衛生要求，防止食品污染

餐飲營業員工作計劃3(一)班前準備工作

1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

(有事必須事先請假)。

2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切準備工作。

我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

班前會后迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。

當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。

必須掌握菜肴業務知識，了解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。

(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。

(6)確定點菜后要做到重復一遍，核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令)，堅持做到A，上菜報名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。

(7)根據情況上水果盤。

4、席間提供優質服務。

(1)適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。

(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾

1、及時按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。

檢查“火災隱患”，做到安全防范。

在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。

堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

餐飲營業員工作計劃4一、201x年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經辦)

1.本店的客戶群定位。

2.年度競爭對手分析。

3.廣告宣傳力度。

二、鎖定目標進行市場分析

1.培養客戶群，減少酒店營業成本。

2.有效控制員工流失，培養具有忠誠度的員工隊伍。

三、要用軟去留住客人

1.優質服務

2.嚴格紀律樹形象

管理的執行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰斗力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障。

組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四、創新管理求實效

1.美化酒店環境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周一的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。

2.創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

五、節能降耗創效益

1.加強宿舍水、電、氣的管理要加強宣傳、教育，將“提倡節約、反對浪費、開源節流”的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。

同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。

2.加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理我們將參照以往的有關標準規定，并根據實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續，做好帳目。

要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

餐飲營業員工作計劃51、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

對餐廳整體管理經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。

培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關系。

篇5

體育教育是素質教育的重要組成部分，學校領導對此項工作十分重視，首先主管副校長在班子會上向中層以上干部傳達和學習文件精神，認識體育專項督導檢查是貫徹黨的教育方針，促進和加強學校體育教育工作的重要措施，接著向教職工傳達文件精神，組織體育教師學習了《學校體育工作條例》，通過不斷地學習和實踐，讓廣大教職員工進一步明確，加強體育鍛煉會直接影響學生的情感、氣質、性格，并且引發學生的創新精神。因此全校教師統一思想，形成共識，牢固樹立人才培養新理念。

二、制定方案，開展工作。

我校一貫把體育教育工作納入到學校整體工作計劃之中，建立校長領導下的學校體育教育工作領導小組，實行分管負責制。成立校體育領導小組以李永福組長，孫尚強為副校長任副組長指導學校體育的全面工作。成員：教育處主任、教務主任、團委書記、總務主任、體衛處學初商討工作計劃、注重過程檢查、及時進行期末總結，把體育工作作為學校規劃的重要內容。通過教育處這一條線，做好班主任工作，督促學生積極參加各類體育活動。學校主要領導積極學習國家體育教育工作政策和法規。學校每學年的工作計劃和年終工作總結中，都把體育教育工作的內容作為重要的一項。學校還有專項的體育教育工作計劃和專項工作總結，從而為這項工作的順利開展奠定堅實的基礎，提供可靠的保障。

三、自查結論：

1、加強師資培訓，構建優質教師隊伍。

邱縣第二中學一直把優化學校體育師資隊伍作為提高體育、衛生工作水平的重要方面來抓，不斷充實教師隊伍，學校按規定配備專職體育教師6名，為了保證體育教學的積極性，學校積極為體育教師購買服裝，不斷選派體育教師參加培訓，培訓率達到100%學習,其中任磊(組長)和郭旭老師都畢業于體育學院,具有基本的體育理論知識，具有從事體育教學必需的基本能力，包括：口令清晰、響亮，口哨運用自如，動作示范準確，語言表達清楚、簡練，教法恰當、新穎，隊列調度合理；有教學總結和教研能力，有組織體育競賽和運動訓練的能力；學歷達到國家規定的要求。

2、嚴格執行課程計劃，確保正常教學秩序。

我校嚴格執行國家教育課程管理計劃，按要求開足開齊體育課程，并按教學大綱的要求進行授課，充分發揮體育課堂的主陣地作用。學校每個年級體育課每周每班2節，學校不以任何理由擠占、挪用體育課時間，同時每天開展20分鐘的大課間操活動，全體教師也與學生一起，參與鍛煉，保證了陽光體育鍛煉的實施。

3、開展豐富多彩的活動，提高學生素質。

“強化管理，制定制度，分工協作、建立良好、高效的工作秩序”，我校體育工作已形成規律。常規工作如：上課、課間操、大課間等活動均能有條不紊地開展，如遇重要活動，各組老師團結協作、一起參與、發揮特長、相互幫助。每月定期有兩次“雙愛好”之“多彩周末”活動。每年定期舉行4月份的春季田徑運動，9月份的班級籃球比賽以及12月份迎“元旦”大合唱活動。，在活動中，學生和老師都積極參與，在鍛煉身體，增強體質的同時，也培養了孩子團結協作，奮勇爭先的良好品德。

4、場地、設施布局合理，符合要求。

篇6

本學期，在省教育廳、聯院有關教育教學工作文件精神指引下，在校長室統一領導下，圍繞學校中心工作，規范制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衛生、后勤、績效考核等各方面工作進行“全覆蓋”式動態檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。督導室及時、準確收集、整理、匯總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據。督導室協助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋梁，督導室起到了促進校園和諧穩定的作用。現將本學期所做工作總結如下：

一、教學工作督導

1、開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關教師提出了要求。

2、開學初，召開了專業部教學督導工作會議，就教學督導事宜與各專業負責人進行了交流。

3、通過走動巡視，對兩個校區的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發現問題及時與相關人員溝通，并將需要解決的問題反饋給相關部門及領導。

4、對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部分別進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、教案、作業批改等情況進行了檢查，并提出意見。對個別教師課堂教學的不規范行為給予指正。

5、對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部的教學計劃執行情況分別進行了檢查，并向部門領導反饋了意見。

6、對部分專業教師的授課計劃執行情況進行了檢查并提出了意見。

7、對期中、期末的考務工作進行了檢查，并對考場紀律進行了巡視督導。

8、每月對中層干部走進課堂情況進行督導檢查，通過中層干部走進課堂，督促教師在教學內容、教學方法、課堂管理等方面進行改進。

二、學生教育、管理工作督導

1、采取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發現問題后首先是現場處理，然后及時將問題提交班主任或相關部門，協助各部門對學生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。

2、本學期強化了“醒示臺”的督導作用，通過6期12篇內容，將學生違規、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協助作用。

三、各部門行政工作督導

1、對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。

2、對各部門月工作安排執行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質量。

3、對各部門處務會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正。

4、對行政辦的月考核獎發放工作進行了督導。

5、對教務處關于“電子教案”的實施方案落實情況進行了多次督導。

6、對實訓處實習生在崗穩定性情況、實習生學費的上交情況進行了督導。

7、對教務處外聘教師的上課質量進行了督導。

8、對學工處月工作計劃執行情況、新生穩定性情況進行了檢查。

9、對培訓部月工作計劃執行情況進行了檢查。

10、對總務處常規工作如空調、廁所、危墻等的維修進行了督導。

11、對信息處數字資源庫建設情況進行了督導。

12、對信息處計算機室維護保潔責任落實進行了督導。

13、對教務處、學工處學期結束工作落實情況進行了督導。

14、對將軍山校區的教學、衛生、宿管、食堂、安全、行政進行了兩次全面的督導。

15、就教職員工對部門服務滿意情況建立了“工作執行力和滿意度記錄機制”。

16、常規性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，并督促各部門解決問題。

四、安全工作督導

1、常規走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建筑、設備、水電等進行檢查，將發現的安全隱患及時通知相關部門排除。

2、對學生宿舍多次進行重點檢查，將發現的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決;對吸煙的住宿生進行教育。

3、對兩個校區的食堂、小賣部的衛生、安全工作進行常規化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衛生、安全工作。

4、配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。

5、完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。

6、督促各部門上交安全責任書。

五、后勤工作督導

1、就食堂的經營管理問題分別在兩個校區多次與食堂經營方座談、溝通。

2、每月常規性檢查食堂管理、伙食、衛生、安全等情況，及時發現問題并提出整改意見，確保食堂管理為教學做好后勤保障。

3、本學期除常規日常檢查食堂外，分別對安德門校區進行過4次、對將軍山校進行了3次專項檢查。

4、就伙食管理問題分別向安德門校區師生做過2次、向將軍山校區師生做過1次調研，將意見及時反饋給學校及食堂經營方。

5、配合食堂經營，對師生就餐秩序進行了督導。

6、定期對兩個校區的小超市進行食品衛生安全檢查。

7、經常性地巡視檢查辦公室環境、教室環境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對后勤服務的意見、建議。將檢查中發現的問題及教師的合理化建議及時轉交相關部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習后勤保證。

六、做好群眾與領導溝通的橋梁

1、通過“督導室發現日”。聽取、收集干部、教師對學校建設發展中的意見、建議。隨時將廣大教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協助校長室及相關部門為廣大師生及各部門解決實際問題。

2、本學期就學校整體工作、專業建設與課程改革建議分別向廣大教師進行過兩次專項調研，采訪教師68人次，為學校建設提供了有益的參考。

3、認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與群眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋梁作用。

七、部門配合

1、配合學工處，多次對全校衛生、宿舍進行檢查。

2、配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核，對有關部門的績效核補工作進行了督導。

3、配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業批改等情況進行了檢查。

4、配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規遵守，衛生、安全、食堂經營等方面進行了督導。

5、配合學工處，圓滿完成了優秀畢業生匯報會。

6、配合學工處，參與青年教師演講比賽評比。

7、配合教科室，參與五課教研活力課堂說課比賽評比。

8、配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。

9、配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。

10、配合總務處，對校園用電安全進行了檢查

11、配合校長室，完成了校園哲學文化建設策劃方案

12、配合黨支部，黨盟聯合舉辦了迎十主題活動。

13、配合總務處，對全校進行了安全檢查。

八、其它工作

1、完成了督導室工作職責調整、成員任務分工。

2、認真記錄了督導工作臺帳。

3、為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學、趕、超的積極工作氛圍，本學期對九位老師的先進事跡進行了宣傳報道。

4、通過“醒示臺”，對全校教育、教學、衛生、管理等方面的問題進行了提示。

5、完成了《華飛》校刊的征稿任務。

6、組織了行政服務崗位滿意度測評。

7、匯總統計了各部門上交的行政資料。

九、不足

本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在著某些不足。如，由于人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照聯院的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當的方法使一部分中層干部、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各部門、各專業部的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如愿。由于人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。

在今后的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展!

校園督導學期總結匯報二

我鎮教育督導工作緊緊圍繞縣教育體育局以提高“五率”、營造“五樂”為目標，積極發展學前教育、切實鞏固提高義務教育，緊緊圍繞提升教育教學質量，關心師生健康發展，突出課堂教學改革、師生德育與行為規范、學生才藝培養，搞好校園創建總體要求;以“素質教育貫徹于幼兒教育、義務教育之中，貫穿于學校教育、家庭教育和社會教育等各個方面，全面貫徹黨的教育方針，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，促進學生德、智、體、美全面發展。深入學習實踐科學發展觀，以提高“五率”為目標，以實施素質教育為主題，以推動改革創新為動力，以加強隊伍建設為關鍵，堅持育人為本、德育為先，全面推進素質教育，全面提高教育質量，著力辦好人民滿意的教育，促進教育協調健康科學的發展。

        以“均衡發展義務教育，努力促進教育公平;大力實施素質教育，全面提高教育質量;創新督導評估體系，形成鮮明辦學特色為主線，圍繞優先發展、改革創新、提高質量、促進公平的工作目標。進一步夯實教育基礎、調整資源結構、優化網點布局、提升內涵品位、提高教育質量，以“推動我鎮教育事業在新的起點上科學發展、快速發展”為指導思想。深入學習國家新頒發的《教育督導條例》，著力開展推動全縣推進素質教育、規范辦學行為和迎接省縣級政府教育工作督導評估的前期準備工作，同時在完善學校年度工作評估方案和評估細則的基礎上，加強了春、秋兩季開學工作和平時安全、教育教學以及校園文化建設等督查工作，取得了一定的成績，圓滿地完成了全年工作目標和任務。現將主要工作總結如下：

一、主要工作及做法

一是制定了蔡莊鎮中心校年度工作評估方案，修訂了教育督導評估評估細則。為了減少工作的盲目性和隨意性，增強工作的計劃性、規范性和可操作性，緊摳我鎮教育實情，進一步完善了教育督導評估指標體系和評估細則，切實加強教育督導評估工作的可操作性和規范性。加強督學工作，把規范辦學行為和提高教育教學質量作為督學的重要內容，把教育督導的結果作為評價校長和學校管理工作的重要依據。

二是抓好“義務教育均衡發展”鞏固提高工作。為鞏固和提高“義務教育均衡發展”成果，鎮教育督導辦結合自身實際，重點從控制和防止中小學生輟學流失入手，采取一系列措施，確保適齡兒童、少年依法接受規定年限的義務教育，全面實現義務教育持續、穩定、健康發展。繼續強化鄉鎮級人民政府依法履行義務教育管理職責，做好對義務教育學校控輟保學的監測。要求各中小學負責上報學校基本情況、義務教育普及程度情況、義務教育階段在校生情況等監測數據到教育督導辦，建立監測數據庫，為做好控輟保學工作提供依據。

       建立嚴格的中小學生輟學流失報告制度和通報制度。在春秋開學后，中心校督查組深入到全鎮中小學校、幼兒園，采取查閱資料、聽取匯報、實地檢查等方式，重點對貫徹落實全縣有關教育工作會議情況、基礎教育“兩率”、收費管理、安全工作、校容校貌、教育教學等情況進行了全面督查。對在督查中發現的問題進行匯總，并通報全鎮。及時了解掌握各中小學學生的報到情況，對未到學校報到的學生，要求學校查明原因，及時上報鎮人民政府，做好流失生的動員返校工作。根據各中小學校上報學生入學情況，對各地輟學情況在全鎮范圍內進行通報，督促各中小學采取措施做好輟學生返校動動工作。督導辦配合鎮有關人員，對各中小學生的報到情況、輟學情況、采取的措施、勸返情況進行督查。確保控輟保學工作落實到位。并要求各中小學校規范學生學籍管理。完善學生的轉出、轉入、借讀、休學、復學手續。建立詳細規范的學生學籍檔案資料，利用現代化手段使之管理科學化。

三是配合縣教研室開展教學管理專項督查。為全面落實黨和國家的教育方針，貫徹科學發展觀，進一步規范全縣中小學校教學管理，以提升教學質量，提高學校的辦學質量和效益，教育督導深入到全鎮學校開展教學管理督查。通過與學校領導、教師座談，參與學科組的課前討論、課后反思，進入課堂觀課等方式，就教學常規管理如何適應新課程改革，如何提高課堂教學效益，如何調動學生學習積極性，如何開展好校本教研等方面進行了調研和指導，為更好地監督、檢查、評估、指導好各中小學校的教學管理奠定了良好的基礎。

四是會同縣督導股督促各中小學、幼兒園制定安全制度和辦法，加強學校、幼兒園人防、技防、物防等安全防范措施，建立健全學校、幼兒園各項安全管理制度、應急預案，有效開展安全教育和演練。不定期的對學校、幼兒園校門保衛、重點部位監控系統和報警設備安裝、重點時段安全監控和保衛、校內巡邏和安全檢查、外出人員登記、學生和幼兒接交、校車管理等措施落實情況，以及食品衛生、飲水衛生和疾病防控等方面的工作進行督查。接送學生車輛的安全防范情況進行督查，對存在的安全隱患提出意見并限期整改。

五是下發了“關于在全鎮中小學校開展校園文化建設專項督導的通知”，要求各校成立相應的校園文化建設領導小組和制定校園文化建設實施方案，結合各自實際繼續實施并完善“一校一品”(一所學校一個品牌)、“一校一特(一個學校一個特色)”及“四大課堂(高效課堂、網絡課堂、校本課堂、特色課題)、“四個一”(一副好口才、一手好書法、一門好才藝、一項好運動)、“四隊”建設(規范中隊、活力中隊、快樂中隊、愛心中隊)。

六是按照年初修訂的學校年度考核方案和評估細則，組織了中心校校長為組長的評估組，對全鎮15所中小學和10所幼兒園工作進行了評估，對獲得年度教育工作“綜合先進單位”的學校和單項工作取得突出成績的學校進行了表彰和獎勵，并將評估結果通報全鎮，有力的推動了全鎮中小學實施素質教育工作的開展，進一步提高了各中小學的辦學品味，豐富了學校辦學特色和文化內涵。

二、其它工作

1、積極參與縣招辦、電教站組織的中考體育加試和中考實驗操作考試工作。

2、積極配合縣招辦和教研室做好中招、畢業班期末考試等監考工作和中招、非畢業班期末考試的閱卷及質量分析工作。

三、存在的主要問題

1、教育督導理論的學習與實踐以及理論研究還不夠深入;

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   一、確保環境衛生。

   學期初制訂出工作計劃及各項制度，劃分好各班衛生包干區，要求各班做到一日二小掃(早讀前、午讀前)，一月一大掃，節日突擊掃，訂出衛生檢查評比制度，由各班衛生委員配合值日老師做到天天檢查、打分，一周小匯總，一月大匯總，并公布衛生檢查結果。

   二、加強突發公共衛生事件預防控制。

   (1)學習貫徹《傳染病防治法》，進一步做好疾病防治工作，各老師要堅持晨檢制度，提高對流行病的敏感度和防范意識。發現同一班有3個學生有流感癥狀要上報學校，同時做好隔離、送往醫院并及時進行消毒，痊愈后持醫生證明方可復學，避免疾病蔓延。

   (2)加強日常衛生管理。傳染病流行期間各班每周勞動課進行環境衛生大清掃及對教室、功能室進行消毒，做好防控工作。

   三、提高學生自我保護的能力。

   各班主任和健教老師要利用班會、周會和健教課進行季節病、流行病、常見病的防治知識的傳授，如近視、齲齒、營養不良、貧血、沙眼、蛔蟲等六病。各班主任還要利用教室的黑板報和學習園地等宣傳衛生保健知識，根據不同季節定期更新內容，培養學生良好的衛生習慣、行為習慣。

   四、重視學生青春期的衛生教育和預防艾滋病健康教育。

   各健教老師要利用健教課，有計劃有步驟地進行一次青春期健康教育，解決學生青春期性心理方面的困惑。此外，各班主任要善用心理輔導室，對學生進行針對性輔導，及時解決學生存在的心理問題。

   五、堅持“兩操”鍛煉，各健教老師要教會學生做眼保健操，教育學生要認真做好眼保健操，促進學生自身護眼保健意識，降低近視率。

   同時要加強小學生口腔衛生教育，教會學生正確的刷牙和口腔衛生知識。

   六、要做好學生體育運動傷害的防護。

   對有特殊情況和體質的學生學校要注意收集有關資料，班主任和體育老師要有由第一手資料，減少事故的發生。

   七、關注師生的心理衛生健康，開展形式多樣的健康咨詢、座談會等。

   通過聆聽、傾談、提供協助等方式幫助學生擺脫心理障礙，從而健康快樂地成長。

   八、加強食堂衛生的管理。

   進一步加強學校生活飲用水和食堂的衛生監督管理，辦好食堂許可證及工作人員的體檢，食物做到定點購買和留樣24小時，防止食物中毒和腸道傳染病的`暴發。食堂人員要注意操作規范，食具、用具要做到一漂二洗三消毒，保證食物的質量和衛生，確保師生飲食衛生和安全。同時要做好食堂衛生資料的積存和歸檔。

   九、重視學生的體檢工作，在體檢中發現問題或要復查的學生，班主任要及時通知家長。

   環境衛生工作計劃

   一、指導思想

   以幼兒園《綱要》為指導，根據幼兒園園務計劃以及中班幼兒年齡特點，一切從實際出發，堅持幼兒園與家庭、社區密切配合，利用各種教育資源，在主題活動中體現環保教育，為幼兒的發展創造良好的條件，促進他們健康、和諧、快樂的成長。

   二、環境教育的主要工作與措施

   1.環保教育滲透日常生活教育

   為了讓幼兒在環境教育和環保相結合的教育教學活動中，把環保教育有機的滲透到幼兒的一日生活當中，從自己身邊的小事做起，增強幼兒環保意識，爭創環保小衛士，爭創園內環保先進班級，爭創園內先進年級。

   2.結合主題開展環境教育活動

   根據主題教學活動結合環境目的進行教育，在環境創設中，利用家長資源收集廢舊、安全、衛生的物品，投放在區域中，鼓勵幼兒利用廢舊物品進行手工制作，布置班級主題墻。

   3.開展豐富多樣的活動，滲透環保教育

   大自然就是最好的環保教育資源，根據班級幼兒的興趣，利用各種形式，我們本學期將開展環保行動，走進社區，走進小學，撿落葉、見臟就撿、“環保兒歌”征集、“九九重陽節

   濃濃敬老情”、“親子環保小制作”“綠色環保、創意無限教師手工制作比賽”

   “我是環保小衛士”、“變廢為寶”、“愛護小草”等系列活動。讓孩子們體會到成就感和喜悅，對環保行為有了更強烈的興趣和自覺意識。我們還將根據中班幼兒喜愛動物，關心植物的年齡特點，把幼兒帶到自然中、田野中去，培養幼兒熱愛自然的情趣。引導幼兒學習粗淺的種植技能，讓幼兒在自然角種植過程中，從小事培養幼兒保護環境，從我做起的意識。

   三、主要活動的安排

   九月份：用電高峰期，針對我園用電量大的特點，對幼兒進行“節約

   的主題開展，通過開展：

   “假如沒有電”的討論活動;

   2.認識班級的電器;

   3.討論“如何在日常生活中節約用電”;

   4.故事：電老虎

   十月份：根據主題《世界動物日》結合環保日開展活動，引導幼兒了解：

   了解一些動物的生活習性;

   2.學習照顧一些常見的小動物，激發幼兒愛護動物的情感;

   3.了解一些動物受到傷害的原因;

   4.找出保護動物的途徑。

   5.家長利用休息日帶孩子參觀動物園。

   十一月份：走進社區，撿落葉環保活動。

   1.在社區內撿樹葉

   2.組織幼兒撿廢紙;

   十二月份：開展《只有一個地球》的主題活動。

   環保故事、兒歌比賽;

   2.親子手工制作

   一月份：根據本年級一學期所開展的環境教育，結合環保活動進行評選總結。

   評選出：

   環保先進班級;

   2.環保小衛士;

   3.環保家庭;

   4.環保手工制作優秀獎。

   環境衛生工作計劃

   xx環衛所在xx街黨工委，辦事處的正確領導下，在各兄弟單位的大力支持與配合下，全體環衛職工不負眾望，積極履行自己的職能職責，并不斷完善工作管理制度，提高服務質量等方面做了大量的實質性工作，使之環衛管理工作取得了一定成效。但是我們是清楚地覺察到，按目前較好情況的管理模式遠之不能達到城市市民所需要的城市環境衛生管理要求，更適合不了城市發展前進的節拍。20xx年是XX區爭創省級衛生城鎮的關鍵之年，xx環衛所作為xx街道辦事處的環境衛生管理職能主管部門，更是安責無旁待地尊照區，街兩級政府的相關指示精神和部署安排，進一步地明確職能職責，履行責任義務，提高服務質量和管理水平，徹底改變環境衛生面貌，實現“較好環境衛生為本職，市民滿意為目的，創建和諧環衛為終極”的環衛工作格言，并特制定20xx年度環衛工作計劃方案：

   一、深化改革，創新環衛機制

   為了提高環衛事業的生存、發展、取信于社會，在原基礎上再更一步地深化改革，先發動全體干職獻言獻策，收集整理有利于環衛工作創新的相關資料，民主集中形成改革方案，以政擴面到環衛工作的每個環節，經民主推薦，集中決定篩選產生承包責任人并確定承包責任人的責、權、利。形成責任范圍服務質量，取得報酬相互等衡的作業管理框架，有力推動環衛工作大步前進，使環衛工作標準、服務質量、管理水平、社會信譽得到提高。

   二、建章立制，夯實管理規范

   制度是提高服務質量、作業標準、管理水平的工作措施。是明確責任主體，履行職責職能為核心的管理機制，為了更加合理地安排環衛經費的使用，確保環衛日常工作正常運轉，建立了一支筆審批的財務管理制度。全面實行所長責任制，行管副所長分段包干問責制，使之明確督導檢查、工作協調、安全聯防等職責范圍。確立生產作息時間，量化工作標準，實行全日作業制。建立嚴格的勞動紀律制度，力推環衛作業規范，確保環境衛生質量。考評制度是檢查工作，實地評分進入臺賬實到獎懲的過硬措施，真正實行獎勁罰懶，促進自覺性。制度的建立與落實將推動環衛工作的進程。確保環衛工作日質量和管理水平，改變環境衛生被動局面。

   三、工作措施

篇8

2、 終端營銷的支持系統出現嚴重缺陷，如終端建設完成了，但是，渠道操作有問題，產品不能到達零售店，或經常出現缺貨現象，終端銷量大打折扣。

3、 一線操作人員和管理人員，如城市經理、督導等在實際操作時缺乏簡單、有效的指導原則，每天都在“終端拜訪”，但是工作效率非常低下。

如何解決這些的問題，將終端營銷的能量充分的發揮出來呢？我們應該從終端營銷管理的目標談起。

終端營銷管理的目標就是對產品的終端銷量進行有效的管理和控制，也就是要對影響產品終端銷量的關鍵因素進行有效的管理和控制，從一個零售店來看，影響產品終端銷量的關鍵因素主要有五個：

1）零售店是否有貨；

2）零售店是否有店員或促銷員主推；

3）品牌在店內的形象（主要是背景板、專柜、燈箱片等位置和數量）；

4）店內有無促銷推廣活動；

5）硬、軟終端有無嚴格的管理制度并認真執行。

這五個關鍵因素可以簡單的歸納為終端營銷管理的“五個到位”——產品到位、人員到位、品牌形象到位、促銷資源到位、管理到位。“五個到位”可以貫穿整個終端營銷管理（規劃、實施、控制）過程和終端營銷支持系統建設過程（可以表示為下圖）。

下文就以“五個到位”原則來闡述終端營銷管理和終端營銷支持系統建設。

一、終端營銷規劃

任何規劃都是在解決“目標——行動——資源”問題，即明確要達到的目標，為了達到目標需要采取的行動，采取這些行動需要投入的資源。

終端營銷的目標就是零售量目標，要完成零售量目標，簡單來說，就是開發足夠數量的零售終端，并提高每個零售終端的銷量。

1、如何開發足夠數量的零售終端？

關鍵是對所有零售終端的分布情況有非常詳細的掌握。

在手機行業，運營比較成熟的手機廠商和商，每年都要進行1-2次的零售終端普查，只要看到其中一家的零售終端普查資料，就可以很清楚的了解到每個城市的市場容量是從哪些零售店賣出來的。將這些零售店根據銷量情況進行分類，每一類零售店確認不同的銷量目標，銷量從大到小排列，從大到小選擇每一類零售店，這樣需要開發的每一類零售店數量就清楚了。

2、如何提高每個零售店的銷量？

就是所謂的終端營銷管理的“五個到位”，所選擇的零售店的五個關鍵因素都能達到較高的水平，這樣，每個零售店的銷量，乃至所有零售店的銷量提升就有了堅實的保障。

要確保所選擇的零售店的“五個到位”能夠達到較高水平，一方面需要足夠的資源投入，另一方面，需要相應的職能部門予以系統的支持和配合：

1） 將每個零售店達到“五個到位”所需要的資源數量（促銷員、背景板、專柜、促銷活動資源等）加起來，就是終端營銷所需要的資源總量。

2） “五個到位”的后面是相應職能部門的支持和配合。這個問題將在“終端營銷支持系統建設”中有詳細的敘述。

3、終端營銷預算（測算投入終端資源的數量及金額）

終端營銷預算包含進行軟硬終端建設的所有費用預算和促銷推廣活動資源（宣傳品、促銷禮品、執行費用等）。

終端營銷預算的邏輯過程具體如下：

說明：

1） 公司今年的利潤目標是多少，需要哪些品類、哪些產品來實現；

2） 每個產品在每月的出貨目標（SELL-IN）是多少，零售目標（SELL-OUT）是多少；

3） 要實現銷售目標，需要多少零售店來支持，各類零售店各占多少；

4） 零售店的開發計劃怎樣，每段時期需要配置多少基礎資源（背景板、柜臺、促銷員、進店費等不跟單個產品掛鉤的資源）；

5） 每次產品上市推廣和促銷活動需要多少宣傳品、促銷禮品、活動執行費用。

通過以上過程的推導，就可以非常清楚的把握完成公司的銷量目標需要多少資源投入，產生多少費用成本。

二、終端營銷的操作要點（實施和控制）

終端營銷的實際操作就是要將有價值的零售終端全部開發出來，并有組織、有步驟地將“五個到位”落實到每個零售終端，從而確保零售目標的完成。

終端營銷的組織（分公司、辦事處）中，無論是省經理、城市經理、督導都可以通過“五個到位”的原則，制定和執行工作計劃，省經理和城市經理還通過“五個到位”來監督和評價下屬的工作情況，這樣工作就不會偏離重點。

省經理、城市經理、督導，如果都能夠各施其職，確保轄區內所有的終端都能實現“五個到位”，轄區內零售量就可以自然上升。

終端營銷的操作要點，具體來說，可以歸納為以下幾個部分：

1、零售終端的普查和歸類管理。零售店資料的收集、整理，根據銷量和戰略重要性進行分類，對不同類的零售店制定不同的終端資源配置標準。以下是某手機廠商對零售店配置硬軟終端資源的參考標準：

2、終端品牌形象建設的談判和工程跟進。根據終端資源配置的標準，有步驟、有策略地跟零售商談判，爭取最佳的專區位置（背景板、專柜和燈箱片的位置），與之簽定終端形象建設協議后，督促裝修工程公司施工，確保專區建設按時完成。當然，不是專區建設完成后，終端品牌形象建設就完成了，一定要安排專人維護，保持品牌形象的完整，同時，收集零售商與其他品牌合作狀況的信息，尋找擴大店內品牌專區的機會。

3、終端管理隊伍的建設。根據終端品牌形象建設的進度，安排促銷員進店，并按照一定的比例（如8：1）安排配置相應的督導人員，按照一定的比例（如5：1）安排城市經理，每個省設立一個省經理。省經理、城市經理、督導、促銷員都必須經過招聘、培訓、上崗輔導等過程，才能確保每個崗位人員的素質和工作適應性。

4、渠道的規劃和建設，確保產品在所選零售終端的上柜率，盡可能避免產品的斷貨現象。

5、促銷推廣活動在終端的執行。促銷推廣資源一般分為兩種，一種是宣傳物料、禮品等，另一種是零售獎勵（店主獎勵、店員獎勵、促銷員獎勵等）。對于宣傳物料、禮品等資源，一定要有效地配置到所選的零售店，確保各種資源能夠按照促銷活動計劃的標準進行陳列和使用；對于零售獎勵，一定要確保及時地、準確地到達被獎者手中。

三、終端營銷支持系統建設

五個“到位”的后面，需要哪些“到位”呢？

“產品到位”就是產品要能夠從廠家的倉庫到達零售店，達到柜臺，這一過程是通過銷售渠道來完成的，傳統的手機銷售渠道（最長）：廠商——國代——省代——地包——零售店，現在的手機銷售渠道（最短）：廠商——零售店，無論采取哪種銷售渠道模式，都是要通過一系列的利益政策（價格體系、價格保護、返利、獎勵等）、物流政策、財務政策，保證產品順利流動。所以，“產品到位”后面是渠道模式的選擇、渠道政策的制定和實施，以及確保渠道政策制定和實施的商務部門、物流部門、區域銷售隊伍。

“品牌形象到位”是指在零售終端有品牌形象的載體，包括背景板、專柜、展柜、宣傳物料、促銷員的服裝等，在每個終端都要數量足夠、位置突出、形象鮮明獨特、統一協調。這后面就是必須有統一完善的品牌規劃，一定要有獨特品牌理念和與時俱進的品牌形象，當然也應該有相應的品牌形象在零售終端的執行標準。

“人員到位”就是一定要所選擇的零售店派駐親和力強、推銷能力強的促銷員。要做到這一點，一定要有一整套促銷員招聘、培訓、上崗輔導、日常管理等工作制度，并設置相應的管理崗位，如城市經理、督導等，確保工作制度的執行。“人員到位”后面是組織架構到位、工作制度和流程的到位。

“促銷資源到位”就是要在零售終端配置足夠的宣傳物料、促銷禮品，降低促銷員的銷售難度，提高產品的終端成交率。要實現這一點，一定要有創意策劃能力強的市場部、執行能力強的一線終端隊伍（包括城市經理、督導、促銷員）。

“管理到位”就是確保上述的硬、軟終端資源發揮作用，一定要建立相應的管理制度，形成一個管理制度體系。如硬終端管理制度、軟終端管理制度、組織架構和崗位職責、終端信息管理制度等，確保工作指令的下達、終端信息的及時反饋、終端資源的合理配置等均能得到高效、準確的執行。

篇9

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。熱點閱讀：

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。

后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析 在心態方面，我存在兩個問題：

一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

銷售上半年工作總結銷售上半年工作總結模板（2） 九月已悄悄離我們遠去，十月的到來告訴我們，20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

服裝銷售上半年工作總結銷售上半年工作總結模板（3） 近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結

金峰基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮，xx全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。xx年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這

一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：制造企業大規模生產→生產外移、制造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處于第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49-79]u[89-119]

不足之處周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。

3.銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。

4.缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。

由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

銷售上半年工作總結及下半年工作計劃2019年銷售上半年工作總結范文（4） 銷售部自XX年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的制銷售網絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的制銷售網絡現已陸續建立，業務員與商之間的溝通、協調能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發的過程中，不斷探索銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現出良好的發展勢頭。現將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

一、銷售部成員組成

目前，銷售部共有業務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經過公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及制銷售業務運作的相關流程。對這9名業務人員，我們按業務對象和重點進行了任務區分，在業務人員比較少的情況下，使每名業務員既當終端客戶的業務員又當商主管，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。與此同時，銷售部長在統抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與商當面溝通，探討分季節段的制冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩步發展。

二、建立了一套系統的業務管理制度和辦法

我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于商銷售隊伍及業務開展的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業務人員考核辦法》，對業務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。其次，出臺了“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發貨通知后的發貨準備、發貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”第三制定并規范了銷售合同。在原有銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對銷售合同進行了再規范，在與商簽定合同時基本沒出現因合同制定而發生的遲簽和不簽現象。第四形成了“總結問題，提高自己”的業務辦公會制度。業務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業務辦公會，及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

三、統一思想，端正態度

從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰略伙伴的角度，和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，了解掌握各地漁業的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產品的認知度，為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產品充滿信心，并不計成本地努力。

四、建設并鞏固了一張制銷售的終端營銷網絡

工作中我們以指導商銷售幫助商盡快建立起自己的銷售網絡為主。在建立制銷售網絡之初，我們加大了對商的考查力度，接待各地前來公司考察的商有30余人次，最終我們從實力較強的8人中選定為商重點考察培養對象，現已簽定合同的有5家，其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時麗敏。在工作中我們給商定任務、定期限、壓擔子，在業務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話督促下，商的責任心增強了，業務人員的協調能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場信息來看，各地的商在銷售部的統一指導下，逐步建立起了各自的銷售網絡，對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。

五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗

目前，由于全國漁業受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數漁船主選擇近海作業，有少數漁船主甚至停船作業，只有少數漁船主將作業區域外移，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響，同時，由于少數漁船主的作業區域外移，給我們的產品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望，但從總體來看，隨著產品推廣的進一步深入，漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。

(一)在重點漁港的現場演示工作取得良好效果

三月份，在漁船上塢前期，我們為使漁民能對制冷機組由一個全面的了解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨干，業務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現場交流和機組的制冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使漁民對我公司產品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑，船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同，由于

沒有親身使用過該產品，沒有對產品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業公司建立了合作意向，同福建商簽定了兩臺機組的購買合同，使商我公司產品的信心更加鞏固。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機

我們在派業務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對商進行電視廣告支持。確保了產品迅速占領市場的有利時機，真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業務)三網的有機結合，滿足了商的廣告支持的要求。

(三)積極走上層路線，進一步鞏固產品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局、船檢部門、漁業公司建立起合作關系，通過我們的協調和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。

服裝銷售上半年個人工作總結

2019年銷售上半年工作總結

2019服裝銷售上半年工作總結

2015銷售上半年工作總結與計劃

2015年銷售上半年工作總結及下半年工作計劃

服裝銷售上半年工作總結范文

2015服裝銷售上半年工作總結范文

篇10

1、保費規模大幅攀升。2018年，XX人壽XX分公司累計實現保費收入10.7億元，較08年增長49.2％，在XX省內老六家壽險公司中增幅第一。在XX人壽全國系統保費貢獻度4.8％，排名第7名。其中，個險新單保費收入8424萬元，同比增長26.5％；銀保新單保費收入7.9億元，同比增長39.2％；其中銀險期繳新單保費收入1.7億，同比增長137％；續期保費1.9億元，同比增長138.3％。

2、考核指標全線達標。2018年，分公司個險標保年度計劃達成率102.3％，系統排名第十一名。銀保期繳保費1.7億元，年度計劃達成率145.8％，系統第四名；躉繳規模保費6.2億元，年度計劃達成率129％，系統第五名。銀行保險于8月30日提前4個月成為系統內第三家躉期繳全面達成年度計劃的分公司。個險13個月累計繼續率84.4％，25個月累計繼續率92.9％，銀保13個月累計繼續率92.2％，25個月累計繼續率97.9％，全面達成總公司考核值。

3、業務結構調整明顯。2018年，分公司新單業務中個人營銷業務和銀行保險期繳業務保費收入達2.55億元，占新單總保費的40.2％，較去年提高21.2個百分點。分紅險保費收入7.62億元，占比71.2％，同比提高48％。

4、涌現出系統內優秀機構代表。在XX人壽全省12家中心支公司中，2018年涌現出3家全國三級機構前十大中支。分別為：XX中支，銀行保險年度期繳保費達3645萬元，列全國第二名；XX中支，銀行保險年度躉繳規模保費1.6億元，列全國第三名；XX中支，銀行保險年度躉繳規模保費1.2億元，列全國第四名。

5、服務能力明顯提高。2018年XX分公司全省個銀險共計賠付1591件，賠付金額563.7萬元，結案件數及賠付金額與去年同期增長21％、77％，完成年度鮮花探視住院報案客戶530位，同比增長5.7倍。

二、2018年主要工作

1、緊扣上級單位經營方針，圍繞年度經營主題，達成了各項工作目標。

在年初全省保險工作會議上，李迎春局長提出“深入貫徹落實科學發展觀，防風險，調結構，穩增長，努力實現XX保險業平穩健康發展”的指導思想，并對全年保險工作做出了具體要求和部署。XX人壽XX分公司在認真學習領會保監局文件精神的基礎上，結合總公司“搶抓機遇、專業經營、內涵發展、逆勢成長”的主題要求，以科學發展觀為出發點，制定了“深化專業經營、堅持內涵發展、提高整體實力”的年度經營主題。全年在保監局和總公司的正確領導和大力支持下，緊密圍繞以上總體要求，扎實開展各項工作，全面實現了年度預定目標。

2、堅持專業化經營，標準化運作，有效的業務推動模式初步形成。

個險方面，推廣周單元經營，加大追蹤力度，前置業務進度。通過一年的實施，每月前兩周的業務進度較上年同期提高了10個百分點。同時，推動標準部、組建設，引導團隊做大做強。規范網點建設，提高機構星級標準。

銀保方面，在渠道經營上堅持專業化、精細化，主渠道工行推進標準化網點建設塑核心競爭力，樹立了良好的品牌形象，提升了美譽度；郵儲渠道相繼推進提升營銷力項目、PSM營銷隊伍共建項目，雙方合作持續深入，期繳保費迅速突破。建行渠道以提升營銷力項目育火種，雙方合作起步順暢。在內部業務追蹤上，按照系統化、專業化、標準化的原則，建立了會報體系、追蹤體系，統一了職場布置，并確定機構、渠道、營業部、客戶經理不同層級人員的工作標準及考核標準，實施差異化資源配置，實現有效激勵。

續期業務方面，明確業務節奏，創新追蹤模式。從年初起，保費部準確把握業務推動節點，明確單元經營節奏，隨時了解業務動態，及時采取相應措施。機構實地督導和月度四次視頻追蹤會掌控指標進度；提倡工作前置，由寬末沖刺型向當月高達成收費模式轉變；針對個險25月短板，創新追蹤模式，堅持專業化經營，制定“321”工程、“925”項目,重點推動三次保單的復效工作。采取“集體下鄉集中拜訪”不放棄每一個失效客戶。定期召開全省新有續收“人慶生會”，明確人的續收利益，強化繼續率對人的重要性。

3、加大培訓力度，完善培訓體系，銷售隊伍體能得到提高。

個險人方面，從每日個險晨訊、每月人考試培訓及新人崗前培訓、每季業務經理輪訓、拓展訓練到頂尖高手的TOP2000培訓，XX人壽以其上下高度一致的行動力，努力為人提供全方位、高質量的培訓。特別是今年6月上旬，XX人壽斥資3000萬打造“才富”精英培養模式，僅XX分公司就創下了XX壽險行業單次培訓規格最高、參訓人員最多、會務組織最嚴密、課程內容最新穎的營銷員培訓。通過多層次的培訓，公司2600余名人100%持證上崗，30%以上大專學歷，月人均產能近6000元，是行業內平均水平的2倍。

銀保客戶經理方面，專業化訓練隊伍，09年在銀保隊伍中大力提倡“構建銀保精英文化、打造銀保精英團隊”，分層級構建精英隊伍，用文化凝聚人、用愿景引導人、用標準激勵人，用支持成就人。通過建立新人制式化培養系統，加強對營業部經理、渠道經理培訓，明確提高客戶經理“三大能力”的培養方向，組建了一支在市場上具有核心競爭力的專業化經營管理團隊及銷售精英團隊。公司474位銀保客戶經理，大專以上占比67%；月度人均產能躉交保費達12.4萬，期交規模保費達3.3萬，位居行業前列。

續收專員方面，面對全省續收隊伍一半以上屬于新人的現狀，分公司保費部制定了一套系統的培訓方案，包括崗前、銜接、養成、提升培訓、理論和實戰相結合的教材開發、月度制式的專題培訓、形式多樣的情景演練及績優人員經典分享，幫助隊伍垂直成長。通過三大流程加強保單過程管控、通過“一卡兩志”提高拜訪量、通過失效回訪完善保單追蹤環節。強有力的培訓帶來了銷售隊伍高績效的達成。在職單繼續率由年初的87％提升至目前92.3％，繼續率“百分百”由年初的243人上升至目前的400余人，人的續收收入提升逾百萬，全省專員的整體工資較08年人均提升1000元。

4、細化運營服務各項工作，客戶服務水平再上新臺階。

運營客服工作涉及面廣，涉及的問題和對象比較敏感，稍有閃失，將帶來很大的影響。為此，分公司運營服務部對全省運營服務人員明確職責，注重培訓，嚴格考核，運營各項關鍵指標取得了優異的成績。09年全省共處理運營作業30.1萬件,受理咨訴8000余件，電話回訪9.7萬件，回訪成功率99.6%。理賠簡單核實件調查時效控制在2天內，兩日無問題件理賠結案率達98%以上，電話回訪工單結案率系統排名第一。

在具體工作上，2018年實現了新版保單年度報告設計及分發數據的處理，聯合函件局進行新版保單年度報告的設計及年度報告分發數據的處理，使得保單年度報告按照機構、人是否在職、在職人所屬營業部進行順序打印，由人上門遞送給客戶，XX分公司成為系統內第一家實現按照所屬人進行保單年度報告打印的機構，有效支持了業務一線的需求。持續進行標準化服務門店建設，統一全省服務標準、考核及服裝，制作分公司客服中心歡迎牌,全天侯24小時受理客戶業務投遞,減少客戶往返,提高客戶滿意度。在銀險盈盛產品給付來臨之際設計了生存給付宣傳彩頁，詳細介紹了生存給付的渠道及領取材料，并介紹了自動給付的條件，較好的滿足了客戶經理及客戶的需求。同時，針對VIP客戶（期交保費達8萬元及以上或躉交保費達100萬元及以上的客戶）開展附加值服務，贈送特色雜志及生日賀卡、蛋糕；通過制作《理賠之窗》季刊、理賠溫馨慰問信、與合肥市電視臺訪談、受益客戶100%電話回訪等形式擴大理賠宣傳，密切關注手足口病、甲流感疫情等社會焦點事件，開辟理賠綠色通道，對及時報案客戶進行100％鮮花探視，取消定點醫院限制，針對特殊群體提前給付保險金；配置血壓計、血糖儀、體重身高測量儀及相關藥品，為內外勤員工提供健康服務，在客戶服務中心增設了晴雨傘架，體現了公司的人性化服務。

5、加強合規經營，風險管控能力得到提高。

2018年，XX人壽XX分公司在反洗錢專項工作開展、收付費管理，反商業賄賂和反不正當交易，合規經營的宣導培訓，內控制度的完善評估，年度稽核等方面做出了積極的努力，風險管控能力有了進一步提高。

全年在全省開展大型反洗錢工作的自查自糾和宣傳培訓各兩次，制定了反洗錢工作指引，幫助各機構建立完善了反洗錢制度，梳理反洗錢操作流程，督促機構與當地人行保持良好的溝通匯報關系，積極參與當地人行開展的各項活動，蕪湖、XX順利通過當地人行反洗錢現場檢查。

收付費管理上，按照XX保監局文件要求，控制保費金額單筆超過1000元的現金件。將轉帳率納入到續期收費員及各三級機構的重要考察指標中，建議客戶將保費存至公司賬戶，收費員代客戶開戶等多種方法，努力提升轉帳率。同時增加轉帳渠道，在原有工行基礎上，新增了農中建郵四大總對總轉帳渠道，為實現零現金管理邁進了一步。嚴格付費審批制度、規范非常規退保流程、根據付費金額確定各層級領導的簽字審批權限。

內控制度的評估及合規知識宣導培訓上，分公司各部門梳理了公司成立五年來制定的各項內控制度，對不完善的進行修正，對廢除的予以清理，形成了分公司完整的內控制度匯編，給分支機構提供了全面的指導，并根據監管要求對內控制度的“三性”組織各部門進行評估打分。同時，及時對最新監管政策及總公司合規要求進行宣導，尤其針對10月1日后保監陸續下發的重要監管規定，分公司開展了專項新《保險法》宣傳培訓及知識競賽，專門制作學習材料，組織相關崗位人員考試等，提高全員合規意識，確保全員學法、懂法、守法。

2018年，分公司配合集團對省公司、8家開業滿一年以上的中心支公司進行了常規稽核，總體評價較上年有所提高。同時，在集團的統一要求下，分公司組織被稽核單位進行了稽核問題的逐項整改，確保稽核問題今后不再發生。

三、2019年工作計劃

（一）業務計劃

2019年，是XX人壽XX分公司第二個五年規劃的首年，分公司將繼續遵照XX保監局和XX人壽總公司的要求，以科學發展觀為出發點，實現又好又快發展。全年計劃總保費規模14.3億元，其中，個險新單保費1.1億，銀保期繳保費2.6億、躉繳保費6億，新業務700萬，續期保費4.5億。

（二）重點工作

1、全力達成年度各項業務計劃。

個險：明確全省各層級達標標準，推進達標建設。結合“135”配套組織發展培訓和訓練，“虎虎生威”組織發展榮譽體系的建立，加快組織發展。創新舉辦 “新型”至尊酒會（業務員＋客戶），大型主顧開拓活動，VIP精英客戶團隊活動，推出年度特別方案，打造“三高”團隊。

銀保：一是差異化經營渠道。對工行、郵儲、建行、農行及其他渠道根據不同特點及在分公司的地位進行差異化經營，制定不同的目標平臺，采取不同的推動模式、項目運作及產品策略，各個突破，全面開花。二是創新項目形式，全面開發銀行客戶。推動縣級機構標準化建設。三是基礎建設標準化。在銀保金鷹會的運作，培訓訓練體系的建設、會議匯報體系、職場建設等方面提出明確的要求和標準，系統推動。

新業務：完善電銷中心組織架構，擴充電銷人力。建立一整套標準化、規范化的新人育成體系，對入司新人進行分階段的制式培訓；增加線上人員的進階培訓。按照基本法明確每位線上人員的業績目標，建立完善的報表體系，進行每日業績追蹤；堅持周單元經營和月度業務分析例會；加強現場通時、通次管理；適時推出階段性、有針對性的激勵方案。加強質檢管理，定期安排質檢例會，進行優秀錄音分享，同時針對錄音中發現的新問題進行話術研討，不斷完善話術。結合總公司和地方監管部門的要求，對現有質檢管理規定進行補充與完善。

2、繼續加強品質管理，確保續期業務高質量的增長。

一是業務品質管控日常化。業務品質管控流程執行、強化，并建立評估體系；三級機構低繼續率人新契約服務訪談追蹤落實；客戶資料維護流程推廣；加強零現金管理，提升首續期轉帳率。二是規范業務管理。業務管理基礎流程重點監控（三大流程、區域化管理）；加強退信管理、完善客戶資料維護流程；細化專員目標管理，相對統一服務區域基準值。三是加大續收隊伍建設。加大內勤培訓力度，開展全省續收內勤內務技能提升培訓班，綜合技能提升培訓班；確定季度培訓主題，深化續收服務專員培訓流程操作，優化崗前、銜接培訓課件，組織新人養成培訓；開展團隊拓展訓練。四是完善督導體系運作。建立督導考核體系，追蹤應收未收清單填寫，推廣二、三次保單追蹤表管理；落實服務專員面訪扣分制度；完善專員活動日志和主管經營日志，上門服務登記卡；精細化周單元達成，做好過程督導，細化專員周單元運作體系。

3、堅持誠信立司的管理理念，提升客戶服務工作。

篇11

二、工作要點及措施

(一)加強學習，轉變觀念

1、組織教師學習《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(20xx—20xx)》、《幼兒園指導綱要》、《幼兒園教師園本培訓》等，不斷更新教育理念，使理念轉化為教師的教育行為，逐步改善“教”與“學”的方式。

2、深入學習教材，轉變新的教材觀，正確領會教材編寫意義，積極實踐教材。

3、積極開展教師讀書活動。繼續開展《張雪門幼兒教育文集》讀書活動，堅持做好讀書筆記，寫好讀書心得;積極參加聯動協作片區開展的“讀書沙龍”研討活動，將學習體會運用于一日活動的各個環節，遵循幼兒身心發展規律，保障幼兒快樂健康地成長。

(二)抓好常規教研，促進教師專業成長

1、積極探索有效的備課方式，科學、合理地制定月計劃、周計劃和日計劃，整合教學資源，提高教育活動的有效性。

2、抓好教學常規，科學合理地安排好幼兒在園一日生活，堅持以游戲為主要活動，做好各個環節中的管理工作，讓幼兒在快樂的活動中成長。本學期，我們還將開展“閩南童謠進幼兒園”活動。

2、結合本幼兒園實際開展好“走進課堂月”活動。

3、繼續采用視頻教研、案例引導、教學觀摩、對話討論等方式引導教師探索有效地教學方法和策略，不斷提高教師的教育水平。

4、創設外出、觀摩學習的機會。通過學習、研討、聽課、評課、外出交流等形式，讓全體教師獲得幼教新信息，擴大新經驗，提高教師對目前幼兒教育的進一步認識。

5、加強教研過程管理。結合本園實際建立健全教研制度、備課制度、學習制度等，以解決保教工作中的突出問題為切入點，以教研組為單位開展教研活動，注重活動過程的指導和檢查，樂于反思，善于總結，不斷提高教育教學水平。

6、注意各種教學資料的積累，做好教學業務檔案資料的管理。

(三)加強指導，彰顯中心示范輻射作用

1、制定學習方案，組織民辦幼兒園開展好《張雪門幼兒教育文集》讀書交流活動，做好學習活動各階段的指導工作以及材料的收集和整理。

2、開展好幼兒教師的理論學習和業務培訓活動(內容另定)。

3、加強幼兒園之間的交流與合作，組織教師參加各種教研教改活動。

4、立足本園實際，面向民辦幼兒園開展公開教學觀摩活動(內容另定)。

(四)加強家園聯系，促進幼兒健康發展

1、開展多形式家園活動，為家長創設多渠道的溝通機會。

2、及時與家長溝通、共同教育孩子成長，促進孩子全面發展。

三、月工作安排：

八月份：

1、全體教師參加中心校校本培訓活動

2、幼兒園環境創設活動

3、組織招生工作

4、探討月計劃、周計劃、日計劃的合理制定

5、集體備課“我是大班小朋友”主題活動計劃

九月份：

1、交流、制定幼兒園工作計劃、教研工作計劃

2、交流、制定班級計劃

3、結合教師節開展“老師愛我，我愛老師”主題活動

4、加強幼兒一日教學常規的管理

5、參加縣教研工作會議

6、參加縣幼兒教育中心教研組活動——集體備課事宜研訓

7、集體備課“我是中國人”主題活動計劃

8、開展家園聯系活動

十月份：

1、開展“走進課堂月”活動

2、開展鎮級教學觀摩活動(內容另定)

3、開展民辦幼兒園教師業務培訓(內容另定)

4、參加“閩南童謠走進幼兒園”教學觀摩研討活動

5、參加縣幼教中心教研組集體備課活動——大班數學活動：自然測量

6、集體備課“金色的秋天”主題活動計劃

8、開展師徒結對“同上一節課”活動

十一月份：

1、參加聯動協作片教研活動

2、參加大地幼兒園教學觀摩活動

3、參加農村幼兒園教師“我們共同成長”系列培訓二(幼兒園繪本教學培訓)

4、參加漳州市鄉鎮中心幼兒園專題教研活動

5、開展視頻教研活動(內容另定)

6、集體備課“一切都在變”主題活動計劃

7、開展家園聯系活動

十二月份：

1、參加實驗幼兒園園本教研活動

2、參加協作片區“讀書沙龍”研討活動

3、參加縣幼兒教育中心教研組活動

4、開展閱讀《張雪門幼兒教育文集》心得交流活動

5、幼兒園教學常規檢查

6、開展鎮級教學觀摩活動

7、集體備課“漂亮的服裝”主題活動計劃

元月份：

1、迎新年活動

2、參加視頻在線研討——數學教育活動

3、各項資料的收集、歸檔

3、參加中心幼兒園教研文本資料交流活動

幼兒園教研主任工作計劃(二)根據省、市幼兒園教育工作要點，結合園所實際，新學期我園保教、教研中心工作是：緊緊圍繞省級示范園創建目標，狠抓軟件環境建設;以多層次的師訓工作促保教人員的專業基本功提升;以深入的常規督導、示范展示促保教常規工作的規范化;以有效開展的磨課為載體的園本教研，促教師專業化成長，促教科研工作出特色、出成果。

每月工作安排如下：

三月份：

1、以大組為中心，邀請專家來園對教師進行“快樂體驗數學”教材使用指導，幫助教師理解教材。每單周在教研組長的組織下進行“快樂體驗數學”小組集體備課、磨課。程。(本月重點：熟悉教材)

2、教研組長根據實際教學計劃，擬出學期教師磨課安排表。

3、以大組為中心，邀請專家進行分享閱讀教材培訓，提高教師的語言領域教學水平。每雙周在教研組長的組織下進行分享閱讀小組集體備課、磨課(教師提問的有效性、講故事的能力)。

4、班級開展區域環境創設及材料投放教研活動，培養幼兒的區域常規。教研組長進班對班級區域創設及區域教學進行實踐指導，幫助教師提高執教水平。

5、奧爾夫小組每周備課

四月份：

1、組織教師外出學習幼兒園的區域活動，借鑒姐妹園的經驗，結合本班幼兒發展情況，做好班級區域材料調整工作，培養幼兒的區域常規。教研組長對班級區域創設及區域教學進行實踐指導，提高教師的執教水平。(本月重點)

2、在教研室的帶領下，以年級為單位，進行分享閱讀觀摩研討活動，觀摩順序為：大、中、小年級，提高教師的教學水平。每雙周在教研組長的組織進行分享閱讀小組集體備課、磨課(教師提問的有效性、講故事的能力)。

3、組織教師分批外出學習觀摩“快樂體驗數學”實驗園——海南師范附屬幼兒園的教學(解讀教材)。每單周在教研組長的組織下進行“快樂體驗數學”小組集體備課、磨課。

4、奧爾夫小組每周備課。

五月份：

1、開展班級區域活動觀摩、點評活動。班級三位教師一起組織一節區域活動，園內其他教師共同觀摩，找出亮點及不足(關注教師的指導：何時指導、怎樣指導)，進行推廣及調整、改進。(本月重點)

2、各年級做好分享閱讀常規備課及課程開展工作(如何依據班級孩子情況靈活使用教材上的教案);邀請專家觀摩指導分享閱讀課堂教學活動。

3、各班級在年級組長的引領下做好“快樂體驗數學”常規備課及課程開展工作。

4、奧爾夫小組每周備課。

六、七月份：

1、教研室邀請專家來園指導“快樂體驗數學”觀摩課。

2、組織教師開始準備下學期的區域活動材料(制定區域創設計劃及材料投放設想—與教研室溝通交流——確定方案——著手準備)。(本月重點)

3、完善班級及個人各種教研文檔工作。

幼兒園教研主任工作計劃(三)一、指導思想：

根據幼兒園學期工作計劃的要求，本學期我們將繼續以《幼兒園教育指導綱要》、《3--6歲兒童學習與發展指南》為指導，以提高教師的教科研水平為目的，開展集體教研活動，并利用集體教研時間開展集體備課、業務培訓、教學經驗交流等活動，同時加強幼兒習慣養成方面的課題研究，為教師團隊整體素質的提升提供保障。

二、現狀分析：

在過去的一年中，我園開展形式多樣、內容豐富的教研活動，無論是時間上還是在教研活動開展的實效性上都得到了很好的保障。但由于受到教研團隊、師資隊伍的整體水平等多方面因素的影響，我園的教研工作的開展仍存在以下幾個方面的問題：

(一)、教師隊伍整體素質雖然處在提升的階段，但是由于整個教師隊伍的水平起點較低，幼兒園的培訓力度雖然有所加大，但是教師們的成長難以達到滿意的效果。

(二)、區域活動是幼兒在園活動的一個很重要的部分，但是我園區域活動的開展不能得到很好的保障，這里面的問題主要有：

1、有的區域是擺設，教師沒有組織孩子們進區行域活動;

2、區域活動材料更換不夠及時;

3、教師們不能從專業的角度對孩子們的活動進行引導、評價，區域活動的開展有些盲目、隨意。

(三)、幼兒的習慣養成存在很多問題，比如就餐習慣、閱讀習慣、整理物品的習慣、握筆姿勢等等，這些都成為擺在我們面前的需要研究、解決的課題。

三、本學期教研工作重點：

(一)、開展"區域活動開展實效性的研究"專題教研活動。

(二)、開展"幼兒習慣養成教育"研究活動。

四、具體工作措施：

為保障以上兩項活動的正常開展，本學期重點教研工作安排如下：

(一)、作為幼兒園的專題教研活動，"區域活動開展實效性的研究"將在我園每周四集中展開。具體實施步驟：

1、準備階段：

八月份，開學前一周：討論、制定區域活動開展實施方案：

由于教師的調整、教材的更換，所以，開學前集中討論如下問題并拿出解決方案：

1)托、小、中、大四個級部可以開設哪些適合自己班級幼兒發展水平的區域?

2)班內開設的這些區域中可以投放的成品材料有哪些?

3)如果讓區域活動按時、有效開展，你覺得自己應該要努力做到哪些?

讓老師親自參與到方案的制定以及過程的實施中來，這會為區域活動的有效開展提供最基本的保障。

2、實施階段：

九月份到十二月份：

1)每個月份的第一個周四，安排如下的教研活動：各級部主任負責梳理教材以及里面所涉及到的區域活動，然后共同商定哪些材料可以在這個月中投放到各班的區域里，哪些材料是可以在某個區域中長時間投放的，哪些材料需要及時更換等，要求所有參與活動的教師作好記錄，區域活動的開展不只是班主任的事情，要讓每個教師清楚的知道自己身上都擔負著什么樣的責任，這種參與研討、作好記錄的方式會讓每位教師對自己所要做的工作有一個清晰地認識。

2)每個月的第二、第三個周四，集體研討時間，研討內容：提出自己在上一周的區域活動中遇到的問題--比如說區域材料的投放是否適宜、需要在下一周為孩子們投放什么樣的活動材料、哪些材料需要幼兒園準備、哪些需要家長準備、哪些材料可以共享、教師在觀察孩子們活動、記錄孩子們活動的過程中遇到了哪些問題等等，這會對下一周工作的順利開展提供保障。。

3)每個月的第四個周四上午，我們安排如下活動：兩次幼兒園區域創設觀摩活動，時間分別在九月底和十一月底;兩次幼兒園區域創設評比活動，時間分別在十月底和十二月底;無論是觀摩還是評比，目的都是為平行班級之間、各級部之間提供一個相互學習、交流的機會，觀摩、評比是激發老師們開展這些活動的動力。

(二)、"幼兒習慣養成教育"活動具體實施步驟如下：

考慮到孩子們的年齡特點，同時也考慮到不能讓老師們的感到任務太重，所以，我們會將幼兒的習慣養成教育滲透、整合到幼兒園一日生活的多個環節中去，力求達到"潤物無聲"的教育效果。具體做法如下：

1、學期初召開班主任會議，每個班主任需要了解自己所帶班級的孩子的年齡、心理特點，根據帶班經驗梳理出需要解決的習慣養成問題在哪里，確定出解決方案，可以根據年齡班的特點，一學期確定1--3個好習慣的培養目標，老師們要形成書面材料。

2、鼓勵教師將習慣養成教育與區域活動的開展相結合，嘗試進行整合教育。我們將帶領教師開展這方面的研究、探索，這些的活動的具體實施會體現在每周四的常規教研活動中。我會在保證取得好的教育效果的基礎上盡量減少老師們的工作量，提高老師們生活幸福指數。

3、評價工作：教研組會根據老師們自己確定的好習慣培養目標、以及她們制定的實施、解決方案，11月底在全園開展一次"習慣養成我真棒"評比活動，選出習慣養成良好的班級并予以獎勵。

4、做好總結工作：12月份我們將根據教師學期初制定的目標以及11月份的評比結果在幼兒園展開一次研討活動，各班主任總結自己在幼兒習慣養成教育活動中獲得的經驗，找出不足，為下一學期開展幼兒習慣養成教育確定目標與方向。

五、其他教研常規工作：

(一)、組織教師繼續學習《3--6歲兒童學習與發展指南》，不斷更新教育觀念。繼續開展讀書活動，鼓勵教師根據自己的需要自主學習，多讀書，讀好書，并利用業務學習的時間互相交流學習心得，做好讀書筆記。

(二)、備好課是上好活動課的先決條件，教師備課要建立在以幼兒發展為本的教學思想基礎上。要從幼兒的角度去思考，做到功在課前，利在課上，思在課下，優化教學過程。要求老師提前一周備課，并在業務學習的時候集中交流、研討。

(三)、定期開展教育實踐觀摩、交流活動。教師每人每學期至少講一節公開課，要做好說課、評課活動。

(四)、進一步細化幼兒園教育教學的量化考核評估細則。將量化評估細則調整得更加便于操作，通過量化評估，真正達到提高教師工作積極性為目的。

(五)、班級管理工作要進一步細化。教師要尊重愛護幼兒，嚴禁歧視、體罰、侮辱幼兒人格等損害幼兒身心健康的行為。

(六)、不斷完善班級環境創設，根據教育內容與要求，因地制宜地創設適宜幼兒發展的、良好的教育環境。

(七)、加強早教師資力量的培訓，加強與社區的聯系，開展豐富多樣的早教活動，提升0--3歲嬰幼兒家長及看護人的育兒水平。

本學期教研工作活動安排：

九月份：

1、集體教研活動：教材梳理、區域活動材料投放合理性的探討;

2、幼兒園區域環境創設觀摩活動;

3、制定"幼兒習慣養成教育"課題研究實施方案;

4、公開課活動;

十月份：

1、集體教研活動：教材梳理、區域活動材料投放合理性的探討;

2、幼兒園區域環境創設評比活動;

3、"幼兒習慣養成教育"課題研究;

4、教研活動："美麗的秋天"繪畫展組織技巧的探討;

5、公開課活動;

十一月份：

1、集體教研活動：教材梳理、區域活動材料投放合理性的探討;

2、幼兒園區域環境創設觀摩活動;

3、"幼兒習慣養成教育"課題研究--"曬曬孩子的好習慣"活動;

4、教研活動："家園陽光體育大賽"組織技巧的探討;

4、公開課活動;

十二月份：

1、集體教研活動：教材梳理、區域活動材料投放合理性的探討;

篇12

首先歡迎XX一行到合隆鎮小學進行督導評估，現在就結合我校進行標準化建設等工作向各位領導作簡要匯報，督導評估匯報材料。

一、合隆鎮小學的基本情況

目前中心校現有教學班38個，在校學生2007名，教職工115人，其中省市級骨干教師9人，縣級學科骨干教師35人，獲得省級以上榮譽稱號的有4人；市級以上榮譽稱號有的5人，縣級以上榮譽稱號的有26人。學校下轄15所村小，全鎮村小學生1509人。一年來，學校先后配備了辦公專用電腦、移動多媒體、打印復印一體機、數碼照相機、攝相機、刻錄機，建了多媒體教室、電子備課室、科學實驗室、圖書室等，儀器設備較為齊全。每年學校設置專項資金為教師每人購買教育專著、教師外出補助等，在2011年上學期就花了5000元為老師購買各教育書籍，2011年8月花3000元統一購買了?三生?教材，基本可以滿足教師教學和學生學習的需要。

幾年來，我校被評為

?長春市

‘三A’學校?、代表農安縣教師進修學校成功承辦了?農安縣信息技術教育現場會?、代表農安縣教師進修學校迎接市小學教研室教學視導檢查取得令人滿意的成績、合隆鎮國家屯小學代表農安縣迎接教

育均衡發展檢查評估順利通過驗

收、代表農安縣教育局成功舉辦了?深化教育改革、推進學校標準化建設現場會?。

二、今年開展的主要工作

根據教育局全面落實學校標準化建設會議精神，我們對照學校現在的運行情況，進行全面的解讀、分析、思考，

經過充分的調研與論證，我們確定學校發展的主攻方向：要立足提升全鎮小學教育教學質量，牢牢抓住提高質量這個命脈，促進全鎮小學教育均衡發展，快速發展，在以下三個方面取得突破。

第一、校園建設發展

（1）整體規劃校園，今年根據迎接現場會的需要，學校投資

萬元，在操場鋪了

平方米草坪，投資

萬元，裝備了多功能階梯教室，現在可容納500人的會議，極大了滿足了全鎮教育教學工作的需要。在?十二五?期間內我們打算改造西廂房，把音樂活動室、美術活動室、體育活動室、?尖子生?活動室全部移到西廂房，全部完成各功能室內部裝備建設，滿足教學需要。

（2）加大學校文化建設力度，從硬件上，進一步提升校園文化層次。對樓下文化長廊內容更新，投資

元，更換了以弟子規為主題的宣傳畫廊。對教學樓內部分內容進行了調整與更新，每班級門口設專題板塊，班主任簡介、班級寄語介紹班級文化。現在教學樓每一個樓層一個主題，每個班級布置一個主題，全力營造隱性課程，真正讓學校的每個角落有規范、有提示、有微笑、有感動。

（3）進一步完善數字化校園的建設，以信息化帶動教育現代化。今年新購置了移動多媒體4臺，新上了彩色打印機，重新裝備了多媒體功能室。現在15所村小全部完成互聯網鏈接任務，力爭2012年到2015年中心校各班逐步實現班班通。

第二、教師專業發展

①有高尚的教師職業道德——把愛、公正、責任感作為教師職業道德的核心。人心齊，泰山移，我嚴格要求領導班子成員把團結教師當做工作的重要任務，領導就是服務，定位要準，領導要有?領?的東西，要有?導?的樣子，要想方設法團結所有的老師，理解老師、包容老師、幫助老師、感化老師，當然也要嚴格的要求老師。我們也想方設法的給老師搭建平臺，展示的舞臺，幾年先后有10人次在縣級以上教研會做輔導或講課。現在我們合隆鎮中心校的教師團隊真正感受到了職業內在的尊嚴與幸福。

②有嫻熟的教學技藝——遵循教育規律，智慧地、藝術地教育學生，靈活地、技巧地駕馭課堂教學。具有現代信息技術的開發和應用能力，并能靈活有效地運用到教育教學實踐中去。我們結合市級實驗課題進行《有效教學模式的實驗研究》，我們的每一位任課教師心中有模式，對所教學科都可以如數家針的說出他們的模式來。現在合隆鎮小學教學模式集已經結集出版。

第三、學生素質發展

一有良好的學習品質；二有持續的發展潛質；三有鮮明的文化特質，這是我們對合隆小學的發展定位，在夯實基礎知識、素質全面提高的前提下，有自己的興趣愛好，追求個性的自由發展。在語文、數學、英語三科進行尖子生培養，每個年級的任課老師對本年級學生進行尖子生海選，組成尖子生培養團隊，我們統計時間，統一場地，統一老師，統一進度，材，對尖子生單槽喂養，建立尖子生檔案進行過程跟蹤。其中王朔同學到臺灣參加數學競賽獲得二等獎。

第四、環境建設工程

（1）立足本校實際，積極營建?立意深遠、內容雋永、形式獨特?的校園文化環境。這是我們在2011年年初提出的整體要求，年初我們拉著15位村小校長到所有村小進行了巡回參觀，對他們的最大的觸動就是在校園文化建設上都下足了力氣，學校的整體布局，學校的走廊文化，各村小有各村小的特點，校校有特色，

工作匯報

《督導評估匯報材料》()。

（2）積極推進平安校園工程。加強安全管理，確保穩定發展。牢固樹立安全重于泰山、穩定壓倒一切的思想，把維護學校安全和穩定放到重要位置。建立和健全學校安全工作責任制和責任追究制，實行?首遇負責制?。定期認真做好對學生的?三防?演練，定期進行安全排查、消除隱患，促進學校穩步健康發展。

第五、教育創新工程

（1）樹立全面質量觀，制定全面和可操作的教學質量標準與教學常規，完善教學研討制度、教學工作督導制度、教學信息反饋制度等，

現在合隆鎮小學2011年工作匯編已經重新編纂完成，匯編收錄了2011年中心校各職能部門的工作計劃、方案及相關配套制度，今年暑期開學，我們根據縣里會議精神對現行計劃、方案及相關配套制度進行了調整與完善。

（2）以課題為載體，促進課改實驗科學、有序地向縱深推進，開辟課題研究論壇，完善課題網站，開發課題研究資料庫，推廣具有校本實用價值的課題，有效地實現科研與教研的有機整合，突出教育科研對教學實踐的針對性、應用性和指導性，推動課程改革走向立體化和動態化。?十一五?期間，我校省級課題《新課程背景下有效教學策略的實驗研究》被評為優秀實驗學校，現在運行的市級課題《有效教學模式的實驗研究》被長春市教育局評為優秀實驗學校。現在合隆鎮小學課題研究隨

筆集語文、數學已經結集出版。

（3）以校本課程的開發為主體，以校本教研和校本培訓為?兩翼?，

構建校本課程體系，全面推進校本建設，使學校教育駛入健康發展的快車道。現在合隆小學開發校本教材三套九本。

（4）進一步加強班主任隊伍建設，加大對班主任工作的獎勵力度，重視班主任對班級管理工作的總結，考評結果納入學校標準化管理，做為教師評優選先的依據，提升班主任的幸福感，我校對班主任補助逐年提高。

第六、活動推進工程

搭建各種活動平臺，讓學生在豐富多彩的校園活動中去參與，感受學校文化的魅力，塑造自己、完善人格。

（1）德育活動促養成。以行為習慣的養成為重點，開展豐富多彩的道德實踐活動。努力把德育貫穿到常規教育活動中，融化到少先隊活動中，滲透到家庭教育活動中，拓展到社會實踐活動中。我們在教學樓樓梯處用紅線分出上下樓梯的指示線，放學隊每個班級配備一名專科教師送隊，經過幾年的行為養成，現在可以說學生不排隊不會走路。學校現在簽約活動基地兩處，分別是陳店新農村和榮發服裝廠。我們的校報《隆興周報》今年連續出刊四期，為學生搭建展示的平臺。

（2）校本活動創特色。以中華經典誦讀為抓手，貫徹讀好書、做好人的宗旨，開設適合校情的閱覽、誦讀、書法等形式多樣、靈活開放的校本課程，切實提高學生的素質。通過幾年來實驗收到很好效果。低年級背誦成語接龍，最多的能背500條；中年級背誦唐詩宋詞，最多的學生能背350首；高年級背誦趣味對聯，現在學生可以連續背700條。

（3）興趣活動育專長。點面結合，成立各類興趣小組，通過對特長生的針對性培養，推出一批在全縣、全市乃至全省有一定影響專長突出的學生。現在我們學校一共9個特長生小組，分別是舞蹈、器樂、籃球、排球、足球、剪紙、繪畫、合唱等。這些特長生都是各輔導老師在所有學生中海選出來的，我校每年都有近30名學生在全國書畫類大賽中獲獎。

第七、管理優化工程

（1）創新隊伍管理機制，著力提高教師隊伍素質，嚴格清理在編不在崗教師，其他機關單位借用人員實行嚴格的報批制度。

（2）建立健全科學的管理制度，逐步形成公平、公正、民主、和諧的制度環境，推進依法辦學、民主治校，完善校務公開制度，規范學校的辦學行為，維護學生、教師的合法權益，實現管理的人本化。

（3）按照?精干、高效?的要求，打造一支真誠溝通、團結協作、精益求精的領導隊伍。現在校級領導四人，中層領導7人，他們都愛崗敬業，善于鉆石，他們每年讀書筆記

至少達到2萬字，最多的每年讀書筆記達5萬字，我們這支領導隊伍不但和諧，而且默契。教師隊伍從嚴把握教師?入口關?，從教師專業化的需要出發，進行先培訓后上崗，近二年合隆鎮8名特崗教師外出培訓6次，校內進行師徒結對，互相聽課。

（4）積極實行人事制度改革和分配制度改革。充分發揮教職工的積極性、主動性和創造性，有效盤活管理資源，真正優化教育資源配置，實行教師鎮內區域性流動，優質資源共享。計劃對村小因專業不對口而開不齊的學科，特別是英語、音、體、美等學科，由中心校教師到那里輪崗任課。

第八、品牌塑造工程

（1）傳承名校精神，打造合隆村小窗口名校，注重把窗口村小對其它村小的精神滲入，特別是在教育教學管理、教育理念、教學方法、教學手段等方面加大對他們的輻射作用，以區域發展引領拉動整體發

展。我們把15所村小分成三個片區，每個片區5所村小，組成小型互助聯合體，所有的主題教研、主題學習等都以片區為單位開展。上學期每個片區的5所村小分別承擔不同的主題任務都進行了相應的教學活動。今年魏局長、曲局長到合隆鎮村小檢查工作都給予了高度評價。

（2）提升素質，熔煉品牌實力。全面提高師德水平，遵循現代師德建設的規律與特點，大力開展富有創造性、實效性的師德教育活動。促使教師在思想政治上、道德品質上、教風學風上，以身作則，率先垂范。同時，構建開放靈活的教師培訓體系，有系統地組織教師參加高層次研修和學習，加快教師學歷層次提高步伐。

（3）大力推動?名師工程?，加大培訓資金的投入，通過對教師的專業知識培訓，教學方法培訓，著力培養一批省、市、縣骨干教師和教學名師。

（4）加強村小校長隊伍建設，09年對5位村小校長進行了輪崗，今年調整了2名村小校長。進入?十二五?，我們將著力完善村小校長隊伍的選拔機制，大力培養后備干部，激活用人機制，實行動態管理，充分發揮村小校長的自覺性和主動性。

三、學校發展存在的問題

一是盡管學校辦學條件得到較大改善，但教育質量和教育結構方面還有許多要調整和改進的問題。

表現在：教育發展不夠均衡，村小校際間的差異較大。村小專業對口教師嚴重缺失。多數村小教師專業知識結構不合理，尤其音、體、美教師多數是其他專業教師兼任。

二是教育質量意識淡薄，相當一部分人包括教師將實施素質教育與提高教育質量對立起來，對教育質量的核心價值取向缺少深入的思考。

三是幼兒教育未能引起高度重視，教材不規范，個體園管理失控，不安全隱患大，特別是孩子的飲食安全和交通安全。

另外個體園幼兒教育?小學化?現象嚴重。

以上這些問題都是需要我們立項當做課題去研究、去思考、去破解的問題。

五、應對策略

一是加大對教師專業不對口的培訓力度。

我們全縣片區互助就是一項很好的措施，是師資培訓的好辦法；其二是由上級部門提供培訓費用，特別在培訓名額上向村小傾斜。

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二、總體目標

立足基層司法行政實際，積極創新文化建設的內容形式、載體和制度，形成富于特色、內容豐富、健康向上的基層司法行政文化體系。通過創建特色鮮明的基層司法行政機關文化品牌，使司法行政內部凝聚力進一步增強，外部形象進一步提升，整體戰斗力進一步提高，廣大基層司法干警的執法行為更趨規范，人民群眾對基層司法行政工作和司法行政隊伍的滿意度進一步提升。

三、主要內容和工作任務

基層司法行政文化是指在一定條件下，基層司法行政系統工作人員在依法行政和法律服務活動中逐漸形成的具有司法行政特色的精神財富及其物質形態。一般來說，基層司法行政系統文化建設由理念文化、物態文化、行為文化、制度文化四個層面構成，四者相互依存，相互滲透。建設這四個層面的文化，需要我們在廣大基層司法干警隊伍中培育宗旨意識、責任意識，實現思想理念與司法實踐的有機統一，把基層司法行政隊伍凝聚成一個奮發圖強、銳意進取的團隊，打造素質司法、效能司法；需要我們規范意識、執行意識，實現基層司法行政工作各項規章制度的規范統一，引導和約束廣大基層司法干警的工作、學習和生活行為，打造規范司法、公正司法；需要我們培育廉政意識、自律意識，實現效能與行風同步建設，打造陽光司法、廉潔司法。推進我市司法行政文化建設，重點建設好以下六大基層司法行政文化體系：

（一）貫徹落實核心價值觀，建設先進的理念文化。

理念文化建設是基層司法行政文化建設的核心和動力，“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀是基層司法行政文化建設的精髓。建設先進的理念文化就是確立起符合社會主義先進文化要求的、具有時代特征和司法特色的、為廣大基層司法干警所共同認可并自覺履行的價值觀、道德觀和行為規范，并通過理念文化對人的思想和行為潛移默化的影響和作用，不斷融合和塑造基層司法干警的理想、信念、作風、情操，增強基層司法行政隊伍的凝聚力和戰斗力。建設先進的理念文化，培育和諧進步的基層司法行政文化精神和理念，可以對內凝聚力量，明確目標，形成團隊的戰斗力；對外樹立基層司法行政良好形象。通過開展政治學習，舉辦司法理念研討班、舉辦先進事跡報告會、先進經驗交流會、開展廉潔自律標兵評選等方式，培育廣大司法干警忠于法律、誠信為本、維護正義的職業精神，成為全市精神文明建設的示范群體。

（二）圍繞固本強基主題，做實基層物態文化。

物態文化是基層司法行政文化的載體和外在表現，是司法行政精神風貌的社會展現。要加強對司法行政物態文化建設，營造司法行政文化氛圍，展現司法行政工作成果。要綜合利用基礎設施、文字圖案、形象符號等因素，探索建立具有地方特色、反映基層司法行政部門特點的形象標識系統，展示基層司法行政形象。

一是統一標牌標識，根據司法部印發的《關于統一司法所標識的通知》，司法所辦公場所懸掛統一規格制式的司法行政徽和司法所標牌；統一服裝、工作徽章；使用統一印制的《司法工作證》。

二是要按照“功能齊全、布局規范、設施先進、外觀莊嚴”的原則，合理設置工作場所和辦公區域，加強工作環境的軟硬件設施建設。結合辦公用房建設，在硬件上盡量要做到“五個有”：即有圖書閱覽室、有榮譽室、有文體活動室、宣傳窗和公開欄。同時推出墻上文化建設，積極建設文化長廊，在辦公樓墻壁等顯要位置懸掛政法干警核心價值觀、黨性修養、廉潔等方面的格言警句，營造濃厚文化氛圍。在窗口單位門口醒目處懸掛反映基層司法行政機關工作職責、工作要求、工作流程的公開欄，為當事人提供便利。

三是加強文化宣傳陣地。司法所可通過音響視頻、文字資料、宣傳圖片、宣傳電子顯示屏等多種形式全面展示基層司法行政服務工作。充分利用黨員之家和活動室，布置以書畫、文化標語、學習警句及訂閱圖書雜志設置學習園地等，打造文化建設的綜合性學習交流平臺。要依托新聞媒體，廣泛宣傳基層司法行政干警公正執法、文明服務的良好形象，廣泛宣傳司法行政部門開展文化建設的好經驗、好做法和典型事例，擴大基層司法行政工作和基層司法行政干警在人民群眾中的影響，提高社會對基層司法行政工作的認識，樹立基層司法行政隊伍的良好形象。

（三）健全規章制度，開展制度文化建設。

積極開展司法行政制度文化建設，不斷健全完善各項規范化管理機制，使規范意識滲透到司法行政文化建設的每一個環節，貫穿于司法行政文化建設全過程。科學、完善的制度將有效地引導基層司法行政人員規范行為，努力將各項制度轉化為自覺遵循的行為準則，進一步提升管理水平。堅持以制度管人，修訂完善考勤制度、學習制度等；明確崗位職責，任職條件，工作內容，工作程序，工作標準，實行定崗、定責。根據工作實際，將崗位職責具體化，按月列出工作計劃，每月抓工作計劃落實，扎扎實實、一步一個腳印地提前完成年度工作目標。要抓好崗位目標責任制的落實，強化工作督查，強化執行與以人為本相結合，實用與效率相統一的管理機制。

（四）提高工作效能，建設良好的行為文化。

行為文化建設，是以行為規范建設為重點，形成全系統價值取向的共同行為準則，是核心價值觀“內化于心，外踐于行”的結果，是核心價值觀在行為方式的外在表現。

一是規范基層司法行政執業行為。積極開展司法行政職業形象建設，增強司法行政工作人員恪守職業禮儀的自覺性，培養言談舉止文明、莊重、待人熱情的良好風貌，使用規范、準確、文明的語言，樹立基層司法行政良好的職業形象。大力開展司法行政職業道德建設，努力使廣大干警和法律服務人員加強職業道德修養，恪守職業行為規范，自覺遵守職業操守，自覺規范自己的言行，培養良好的學習、工作和生活習慣。

二是加強基層司法行政人員素質培訓。從善于調查研究、學做群眾工作、增強協調能力、打實文字基礎、爭做業務能手和嚴格自省自律六個方面入手，有計劃、有重點地組織學習新知識和專業知識，不斷提高履行崗位職責的能力。

三是大力開展文明窗口建設。以窗口建設為突破口，傾心打造服務“近距離”，辦事“零障礙”。特別是直接面對基層人民群眾的法律援助窗口、調處服務中心接待辦公室，要推行規范的文明用語，強化行政服務意識，切實改進工作作風，嚴格落實“一站式”服務，為群眾辦實事、辦好事。

四是開展生動的廉政文化建設。廉政文化，就是廉潔從政的思想、信仰、知識、行為規范和與之相適應的生活方式、工作方式和社會評價，是廉潔從政行為在文化和觀念上的客觀反映，是司法行政工作的根本保證。要大力推動基層司法行政機關廉政文化建設，在落實“六五”普法中，結合法制教育中心和法制公園建設，加強反腐倡廉法制宣傳教育。開展基層“廉潔文化建設示范點”活動建設，結合“勤廉星級單位”評比活動，努力營造勤政廉政良好氛圍。不斷創新廉政文化建設內容和形式，通過聽取廉政教育專題講座、開展讀書思廉活動、參觀圖片展、觀看主旋律電影等方式，切實增強廉政文化建設的親和力、感召力和吸引力，樹立廣大基層司法干警為民、務實、清廉形象。

四、全面加強基層司法行政文化建設的組織領導

基層司法行政文化建設是推進社會主義先進文化建設、提高基層司法行政履職能力、落實科學發展觀的一項長期重要的系統工程，涉及內容廣泛，需要全局各部門深入研究、精心組織，扎實推進，務求實效。

一是統一思想，提高認識。推進基層司法行政文化建設是我市司法行政機關貫徹落實黨的十會議精神的具體行動，是加強依法行政能力建設和機關精神文明建設的重要途徑和有效載體。要充分認識此項工作的重要性，上下齊心，為我市司法行政文化建設作出貢獻。