引論：我們?yōu)槟砹?3篇國(guó)企黨建工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

推進(jìn)基層黨建工作的項(xiàng)目化管理是國(guó)企在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下提升基層工作的科學(xué)水平、推動(dòng)黨建工作向科學(xué)化方向發(fā)展的重要?jiǎng)?chuàng)新舉措。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)下，為了適應(yīng)國(guó)企改革后的新模式，黨建工作必須也要進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)新情況、新問題。所以，在黨建工作上進(jìn)行項(xiàng)目化管理，將黨建工作從項(xiàng)目主導(dǎo)型向項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變，提高黨建工作的水平和效率，適應(yīng)了國(guó)家新形勢(shì)下的黨建工作新機(jī)制。

一、推行黨建工作項(xiàng)目化的意義

推行黨建工作項(xiàng)目化管理是黨建工作發(fā)展的趨勢(shì)，是科學(xué)發(fā)展觀的要求，也是黨建工作自身的發(fā)展需要。國(guó)企運(yùn)行中，項(xiàng)目管理是最為常見的管理方式，所以，在國(guó)企工作中，項(xiàng)目實(shí)施情況是整個(gè)企業(yè)的重點(diǎn)，當(dāng)然也是黨建工作的重點(diǎn)。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平進(jìn)一步提高，國(guó)企傳統(tǒng)的發(fā)展模式也不能適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以在經(jīng)營(yíng)和管理模式上都進(jìn)行了改變，所以，作為國(guó)企精神和道路指引的黨建工作，項(xiàng)目化管理以提高工作的科學(xué)化和高效化是企業(yè)發(fā)展的必然要求。黨建工作的項(xiàng)目化管理就是將復(fù)雜的事物簡(jiǎn)單化、將概念的東西具體化、將簡(jiǎn)單的事物數(shù)量化、將量化的東西專業(yè)化。黨建工作的項(xiàng)目化管理就是實(shí)現(xiàn)復(fù)雜事物的簡(jiǎn)單化、量化和專業(yè)化，符合科學(xué)發(fā)展觀的理念。而且當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)對(duì)于黨建工作自身也提出了更高的要求，黨建工作的目的就是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中對(duì)國(guó)企的發(fā)展進(jìn)行思想、道路上的指引，因此黨建工作應(yīng)該始終與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展提供助力，但是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革和創(chuàng)新，如果在這種情況下，黨建工作依然因循守舊就根本無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，這樣不但不能助力企業(yè)的發(fā)展，反而會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生消極作用。

二、構(gòu)建黨建工作項(xiàng)目化管理長(zhǎng)效機(jī)制

（一）建立科學(xué)的黨建項(xiàng)目立項(xiàng)審查機(jī)制

在進(jìn)行黨建工作項(xiàng)目化管理時(shí)，首先要做的就是對(duì)立項(xiàng)進(jìn)行審查。要遵循以企業(yè)發(fā)展為中心的原則，保持并發(fā)揚(yáng)工作中的特色，形成黨建工作中的特色黨建文化，開展黨員喜愛的黨建活動(dòng)，在工作中要具有創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的形式和機(jī)制對(duì)黨建工作的形式進(jìn)行創(chuàng)新，關(guān)注黨員隊(duì)伍發(fā)展的新變化，設(shè)立創(chuàng)新的黨建活動(dòng)項(xiàng)目，拓寬黨建活動(dòng)的廣度，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展設(shè)立一批高質(zhì)量的黨建項(xiàng)目活動(dòng)。

（二）建立科學(xué)的黨建項(xiàng)目組織管理機(jī)制

在黨建工作中要有目標(biāo)、有規(guī)劃地去進(jìn)行工作，目標(biāo)管理要責(zé)任到人，在國(guó)企中要對(duì)具體的工作進(jìn)行責(zé)任制，將工作落實(shí)到人，從科學(xué)發(fā)展觀出發(fā)，立足企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，進(jìn)行黨建工作的探索與創(chuàng)新，在黨建工作中做到有針對(duì)性、科學(xué)性、時(shí)效性。黨建工作在落實(shí)時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，不搞形式主義和，重視工作的實(shí)踐性、創(chuàng)新性。建立科學(xué)的項(xiàng)目管理機(jī)制使項(xiàng)目在實(shí)行時(shí)能夠真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效、落實(shí)到位，使黨建工作深度發(fā)展。

（三）建立科學(xué)的黨建工作項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)機(jī)制

黨建工作在進(jìn)行時(shí)要將預(yù)期目標(biāo)、措施、內(nèi)容和推廣等要素科學(xué)統(tǒng)一，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)提升黨建工作水平，使項(xiàng)目在實(shí)行中能夠有一套科學(xué)、有效、目標(biāo)明確的標(biāo)準(zhǔn)體系。在工作中做好過程化監(jiān)督，避虎頭蛇尾，做到有始有終，保證黨建工作的扎實(shí)開展，在工作中還要建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)各基層的黨建工作進(jìn)行跑評(píng)價(jià)，給予優(yōu)秀工作者獎(jiǎng)勵(lì)以激勵(lì)其他的基層工作，使基層黨建工作有壓力、有動(dòng)力、有效率的進(jìn)行。

（四）建立完善的黨建項(xiàng)目推廣機(jī)制

在黨建工作項(xiàng)目化的工作中將合理有效的模式形成制度，來管理黨建項(xiàng)目，將優(yōu)秀項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)變?yōu)辄h建制度，確保黨建工作能夠有計(jì)劃、有目的、長(zhǎng)效地展開。建立企業(yè)黨建工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)黨建工作項(xiàng)目化進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和探索，在實(shí)踐中形成一套科學(xué)有效的制度，并建立黨建項(xiàng)目推廣機(jī)制，使還的項(xiàng)目能為更多人所知，積極引導(dǎo)黨建項(xiàng)目化管理的進(jìn)行。

三、結(jié)語

黨建工作項(xiàng)目化管理是黨建工作在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下適應(yīng)國(guó)企發(fā)展模式的創(chuàng)新，也是對(duì)國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)新舉措的響應(yīng)。黨建工作的項(xiàng)目化管理實(shí)現(xiàn)了黨建工作的項(xiàng)目化、科學(xué)化、有效化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

一、思想政治工作在企業(yè)改制中的重要性

思想政治工作是黨建工作的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，在黨長(zhǎng)期的革命建設(shè)實(shí)踐中發(fā)揮了重要作用。隨著我省高速公路企業(yè)改革的深入推進(jìn)，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，職工思想觀念日趨復(fù)雜化、多元化，價(jià)值取向和行為方式也發(fā)生了巨大變化，使高速公路企業(yè)思想政治工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)改制過程中職工的思想狀況直接關(guān)系到改制工作的成敗和企業(yè)與社會(huì)的穩(wěn)定，必須正確認(rèn)識(shí)改制企業(yè)思想政治工作存在的問題，進(jìn)一步探索思想政治工作的特點(diǎn)和規(guī)律，在工作中堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，研究新情況，解決新問題，讓廣大職工明了改制的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好更快的發(fā)展，是為了更好的實(shí)現(xiàn)職工的利益。

二、企業(yè)改制后職工思想狀況上出現(xiàn)的新情況、新問題

改制企業(yè)職工的思想狀況呈多元態(tài)勢(shì)。一是通過改制，企、業(yè)利益與職工利益被直接捆綁在～起，從根本上調(diào)動(dòng)了職工群眾當(dāng)家作主的積極性，多數(shù)職工從思想上關(guān)心、愛護(hù)、支持企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)懷有責(zé)任感。二是職工驅(qū)利性增強(qiáng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最大限度的調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)的企業(yè)的迅速發(fā)展，也導(dǎo)致部分職工過分的追求物質(zhì)利益，一切向錢看，奉行拜金主義，部分職工經(jīng)濟(jì)意識(shí)強(qiáng)烈，政治意識(shí)淡薄，務(wù)實(shí)意識(shí)強(qiáng)烈，歷史使命意識(shí)淡化。三是分配差距拉大導(dǎo)致心理失衡。職工們普遍擔(dān)憂在新形勢(shì)下隨著改制的深入，收入差距越來越大，原來職工收入相對(duì)平均的狀況被打破，許多職工不平衡的心理加劇。

三、加強(qiáng)改制企業(yè)思想政治工作的對(duì)策

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全企業(yè)思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。做好改制企業(yè)的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，牢記思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，把思想政治工作擺上領(lǐng)導(dǎo)班子重要日程，為改制工作營(yíng)造一個(gè)良好的思想氛圍。

2.吃透上情，提高思想政治工作者自身素質(zhì)。首先思想政治工作者必須吃透上情，對(duì)企業(yè)外部環(huán)境、面臨的形勢(shì)及上級(jí)有關(guān)政策文件必須理解吃透，特別是對(duì)長(zhǎng)期的、具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的建設(shè)規(guī)劃、工作計(jì)劃和思想政治方針的把握上。其次要了解下情。要樹立務(wù)實(shí)思想，及時(shí)把握職工的思想狀況，換位思考，從職工的角度來考慮問題和解決問題，把解決好職工關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題作為思想政治工作的重點(diǎn)，因事制宣，因時(shí)制宜，做好職工的思想政治工作。

篇3

一、BSC與EVA概述

傳統(tǒng)的平衡計(jì)分卡（以下簡(jiǎn)稱BSC）作為一種戰(zhàn)略績(jī)效管理及評(píng)價(jià)工具，主要是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度評(píng)價(jià)和改善公司的績(jī)效管理，緊緊圍繞企業(yè)制定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，展示業(yè)績(jī)改進(jìn)與業(yè)績(jī)動(dòng)因之間的關(guān)系，創(chuàng)造性地將財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與體現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵成功因素的非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來；但BSC也存在指標(biāo)太多，易分散管理者的注意力，需要不斷研究和發(fā)展，確立核心指標(biāo)，完善評(píng)價(jià)方法。EVA是指公司在扣除了投資者的機(jī)會(huì)成本后所創(chuàng)造的價(jià)值，它主要通過測(cè)算投資資金的“機(jī)會(huì)成本”,突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)真正的利潤(rùn)和價(jià)值。從根本上看，EVA關(guān)注的是企業(yè)是否真正盈利，是否創(chuàng)造了財(cái)富和價(jià)值，并更多關(guān)注投資者是否在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到價(jià)值增值和回報(bào)。BSC注重所有的利益相關(guān)者，綜合平衡他們的利益最大化，促使企業(yè)價(jià)值最大化。EVA強(qiáng)調(diào)股東第一,但不否認(rèn)利益相關(guān)者；其認(rèn)為股東和其他利益相關(guān)者之間雖然存在短期利益沖突，但兩者的利益最終是一致的、互補(bǔ)的。規(guī)范國(guó)有企業(yè)的運(yùn)行需要有有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，EVA與BSC結(jié)合的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系有助于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,并且會(huì)在實(shí)踐中得到驗(yàn)證。將BSC和EVA整合構(gòu)建企業(yè)的價(jià)值管理體系，提出EVA和BSC能夠互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，兩者的結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值創(chuàng)造與企業(yè)戰(zhàn)略的融合，使企業(yè)戰(zhàn)略落地，做強(qiáng)做大，持續(xù)發(fā)展。

二、BSC和EVA在M集團(tuán)的應(yīng)用實(shí)例

（一）戰(zhàn)略與績(jī)效傳遞途徑

M集團(tuán)是一家省屬的大型生產(chǎn)制造型企業(yè)，M集團(tuán)對(duì)所屬二級(jí)單位的績(jī)效評(píng)價(jià)及管理過程為：“中長(zhǎng)期規(guī)劃年度董事會(huì)工作鋼要總經(jīng)理年度工作計(jì)劃年度預(yù)算制定各項(xiàng)責(zé)任書分解簽訂績(jī)效合同績(jī)效考核與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)反饋考核兌現(xiàn)”。形成了以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)引導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行，通過戰(zhàn)略逐層分解，進(jìn)一步明確新管控模式下的崗位要求和業(yè)績(jī)期望；通過科學(xué)設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)行過程和結(jié)果的控制與掌握。具體體現(xiàn)為：一是將集團(tuán)戰(zhàn)略逐層分解到子公司、部門、崗位的重點(diǎn)工作措施，通過以計(jì)劃考核為主的考核方式，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略自上而下的拆分、崗位自下而上的支撐，保證戰(zhàn)略的有效落地；二是在指標(biāo)設(shè)計(jì)上通過重要性和緊迫性的分析手段，突出部門和崗位的重要工作，使業(yè)績(jī)期望和考核更具針對(duì)性；三是規(guī)范業(yè)績(jī)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化業(yè)績(jī)輔導(dǎo)和績(jī)效溝通意識(shí)，促使考核雙方在考核目標(biāo)和結(jié)果上達(dá)成一致；四是將評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬對(duì)接，強(qiáng)化績(jī)效管理的正向激勵(lì)作用。

（二）評(píng)價(jià)考核依據(jù)

M集團(tuán)對(duì)所屬二級(jí)單位的評(píng)價(jià)考核依據(jù)包括：基本制度—職能管理制度—考評(píng)辦法及標(biāo)準(zhǔn)（包括單項(xiàng)重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)及考核辦法）—計(jì)算規(guī)則。1.企業(yè)基本制度包括公司章程、董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)等工作規(guī)則。2.職能管理制度包括人力資源、財(cái)務(wù)核算、項(xiàng)目規(guī)劃，產(chǎn)品營(yíng)銷、安全環(huán)保、紀(jì)檢監(jiān)察、內(nèi)部審計(jì)、行政管理、黨群工作等一系列管理規(guī)范。3.考評(píng)辦法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括預(yù)算管理、資金管理、工程管理、薪酬管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、節(jié)能減排等若干專項(xiàng)工作及任務(wù)的考核管理辦法。

（三）指標(biāo)分級(jí)及權(quán)重確定

年度目標(biāo)：大類—分項(xiàng)指標(biāo)—1級(jí)指標(biāo)—2級(jí)指標(biāo)（KPI）。根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系內(nèi)部各指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)目標(biāo)重要程度，采用層次分析的權(quán)重確定法（AHP），確定各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重。

（四）組織保證

1.集團(tuán)薪酬與績(jī)效考核委員會(huì)確定權(quán)重結(jié)構(gòu)。2.指標(biāo)對(duì)應(yīng)的責(zé)任部門分別制定各自的評(píng)價(jià)考核依據(jù)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及辦法、計(jì)算規(guī)則等；年終根據(jù)年度評(píng)價(jià)及考核辦法進(jìn)行評(píng)分。3.人力資源部門做好統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、復(fù)核和匯總等工作。

（五）績(jī)效評(píng)價(jià)和考核結(jié)果

M集團(tuán)對(duì)所屬二級(jí)單位的績(jī)效評(píng)價(jià)經(jīng)歷了從單一指標(biāo)到綜合績(jī)效指標(biāo)，再?gòu)膮⒄誃SC的綜合指標(biāo)到BSC與EVA相結(jié)合ÁÁ表3M集團(tuán)所屬二級(jí)單位2010至2013年績(jī)效考核得分匯總表Á表2M集團(tuán)所屬二級(jí)單位2010至2013年資產(chǎn)總額、利潤(rùn)總額及EVA計(jì)算情況匯總表Á表1M集團(tuán)2010年度所屬二級(jí)單位績(jī)效考核表（“BSC+EVA”表）注：各部門要對(duì)負(fù)責(zé)的指標(biāo)提出具體考核辦法并提交人力資源部，年終依據(jù)辦法考核評(píng)分，并將考核結(jié)果報(bào)送人力資源部匯總、審核、確認(rèn)。的，不斷優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)的過程。1.參照BSC的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。2009年以前M集團(tuán)還沒有引入EVA考核指標(biāo)，績(jī)效評(píng)價(jià)及考核表是參照BSC原理和上述原則確定績(jī)效指標(biāo)體系及權(quán)重，指標(biāo)層級(jí)單一，指標(biāo)項(xiàng)目相對(duì)較多，考核以利潤(rùn)為導(dǎo)向，這一時(shí)期的績(jī)效評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)為：利潤(rùn)總額（20%），凈資產(chǎn)收益率（10%），銷售收入（15%），工業(yè)增加值（8%），資產(chǎn)負(fù)債率（2%），銷售回款率（4%），預(yù)算管理（4%），資金管理（4%），重大工程項(xiàng)目建設(shè)管理（7%），工資總額調(diào)控（4%），安全責(zé)任目標(biāo)（5%），節(jié)能減排（5%），制度執(zhí)行（3%），黨建工作（3%），穩(wěn)定工作目標(biāo)（3%），黨群工作（3%）。2.BSC與EVA相結(jié)合的綜合績(jī)效評(píng)價(jià)。2010年起，M集團(tuán)分別構(gòu)建了包含財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)以及EVA五個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中非財(cái)務(wù)方面（指標(biāo)有職能管理、對(duì)標(biāo)管理、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)等），和財(cái)務(wù)方面(財(cái)務(wù)維度和EVA)結(jié)合在一起，逐步系統(tǒng)地構(gòu)建了“BSC+EVA”的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，將績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理的理念聯(lián)系在一起，有效地彌補(bǔ)了以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的傳統(tǒng)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的不足。經(jīng)過改進(jìn)，出臺(tái)了“BSC+EVA”構(gòu)架的績(jī)效評(píng)價(jià)及考核表。當(dāng)然，由于是第一次引入新概念，集團(tuán)及所屬企業(yè)有理解和接受的過程，EVA的權(quán)重值初定較低，采取的是逐年提高的方式。經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）從2010年開始納入集團(tuán)對(duì)所屬二級(jí)單位的考核指標(biāo)，2010年至2013年共四年的指標(biāo)權(quán)重分別為：8%、10%、12%、15%。并統(tǒng)一規(guī)定了計(jì)算公式：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）=稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-資本成本=稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-調(diào)整后資本×平均資本成本率（資本成本率原則上定為5.5%，資產(chǎn)負(fù)債率在75%以上的單位資本成本率上浮0.5個(gè)百分點(diǎn)）。稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=凈利潤(rùn)+（利息支出+研究開發(fā)費(fèi)用調(diào)整項(xiàng)-非經(jīng)常性收益調(diào)整項(xiàng)×50%）×（1-25%）。調(diào)整后資本=平均所有者權(quán)益+平均負(fù)債合計(jì)-平均無息流動(dòng)負(fù)債-平均在建工程。M集團(tuán)優(yōu)化后的績(jī)效考核表如表1所示。3.近4年以來的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及績(jī)效評(píng)價(jià)考核結(jié)果。（1）M集團(tuán)2010至2013年所屬單位資產(chǎn)總額、凈利潤(rùn)及EVA計(jì)算如表2。（2）依據(jù)所屬企業(yè)的實(shí)際情況，按BSC及“BSC+EVA”兩種模式進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)考核打分，2010至2013年M集團(tuán)所屬單位績(jī)效考核得分如表3。從以上計(jì)算結(jié)果可以看出：隨著M集團(tuán)的EVA計(jì)算值在BSC考核中所占的指標(biāo)權(quán)重不斷增大，從2010至2013年，M集團(tuán)的資產(chǎn)規(guī)模也在不斷壯大，利潤(rùn)總額卻在不斷下降直至虧損，若從單一指標(biāo)利潤(rùn)總額看，整個(gè)集團(tuán)的盈利能力已呈現(xiàn)較大幅度的下滑；就單一EVA指標(biāo)看，集團(tuán)所屬的二級(jí)單位從2010至2013年的EVA計(jì)算值也均呈下降趨勢(shì)，整個(gè)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展后勁明顯不足；再?gòu)腂SC及“BSC+EVA”兩種模式考核計(jì)分結(jié)果比較看，M集團(tuán)經(jīng)營(yíng)考核得分也在趨同下降；并與國(guó)務(wù)院國(guó)資委每年的《企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)值》，進(jìn)行同行業(yè)對(duì)標(biāo)后，E集團(tuán)處于全國(guó)同類化工行業(yè)的中偏下水平，整個(gè)集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效明顯欠佳。通過對(duì)比，進(jìn)一步驗(yàn)證了“BSC+EVA”考核模式的得分更接近企業(yè)的真實(shí)情況，具有更高的客觀性和可靠性，特別是三家核心生產(chǎn)制造單位（A、B、C公司）的EVA負(fù)值趨勢(shì)相當(dāng)明顯，在企業(yè)總資產(chǎn)不斷增大的同時(shí)，其資產(chǎn)負(fù)債率也不斷提高，利潤(rùn)總額大幅下滑，充分表明M集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已向不利形勢(shì)發(fā)展，企業(yè)在借用外債加速膨脹，有盲目擴(kuò)張的跡象，其主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利能力下降，新投產(chǎn)項(xiàng)目在短期內(nèi)未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)效益貢獻(xiàn)，M集團(tuán)已無競(jìng)爭(zhēng)核心力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值不夠理想，應(yīng)遏制好投資沖動(dòng)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，多投入研發(fā)，盡快調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三“、BSC+EVA”績(jī)效評(píng)價(jià)考核的啟示

從BSC綜合績(jī)效評(píng)價(jià)再到“BSC+EVA”綜合績(jī)效評(píng)價(jià)考核模式的演變。M集團(tuán)對(duì)所屬二級(jí)單位的績(jī)效考核已實(shí)現(xiàn)了“BSC+EVA”結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)嘗試，并以四年實(shí)踐數(shù)據(jù)對(duì)“BSC+EVA”計(jì)算方法在實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)工作中進(jìn)行驗(yàn)證，得出“BSC+EVA”評(píng)價(jià)方法比單一指標(biāo)及BSC評(píng)價(jià)方法更能客觀、真實(shí)地反映公司的整體狀況，體現(xiàn)股東對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的期望。加入EVA考核指標(biāo)，意味著國(guó)有企業(yè)的考核導(dǎo)向從重利潤(rùn)到重價(jià)值的重大變化，避免企業(yè)片面追求規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展模式。此前的業(yè)績(jī)考核主要體現(xiàn)為以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主，而財(cái)務(wù)指標(biāo)最終又體現(xiàn)為以利潤(rùn)為中心的考核導(dǎo)向，這樣的結(jié)果，容易造成國(guó)有企業(yè)不計(jì)成本，盲目擴(kuò)大規(guī)模，追求做大，大肆的施行收購(gòu)、兼并、新建等行為，形成了“看數(shù)量，重規(guī)模，輕質(zhì)量”的現(xiàn)狀。換而言之，企業(yè)如果不能獲得超出資本成本的利潤(rùn)，不能具備可持續(xù)的健康發(fā)展，即使其會(huì)計(jì)報(bào)表利潤(rùn)為正，對(duì)股東而言實(shí)際也是處于虧損的狀態(tài)。EVA指標(biāo)的引入將有助于國(guó)有企業(yè)從規(guī)模導(dǎo)向轉(zhuǎn)向價(jià)值取向，更重視質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以鞏固其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上“做大、做強(qiáng)、做久”。

作者:李良 單位:云南煤化工集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]王海云,王海翔.平衡計(jì)分卡與EVA之比較.商業(yè)研究,2005(10)

篇4

在中國(guó)改革開放的歷史，創(chuàng)建企業(yè)文化是企業(yè)的一種職責(zé)和使命。目前在學(xué)習(xí)西方先進(jìn)企業(yè)文化的過程中，我們很多是照抄照搬、不求實(shí)效只求形式。比如前幾年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等。結(jié)果畫虎不成反類犬，執(zhí)行不力，效果不佳等等流弊逐漸而生。還有就是不承認(rèn)企業(yè)有文化，只要企業(yè)有利潤(rùn)可以長(zhǎng)期生存就可以。種種弊病不一而足，但是，結(jié)合中國(guó)文化的特點(diǎn)，創(chuàng)建中國(guó)文化背景下的先進(jìn)企業(yè)文化不僅是一個(gè)企業(yè)自覺的行為，更多的時(shí)候更是一種為維持企業(yè)生存而自發(fā)的行為。

中國(guó)是一個(gè)文化大國(guó)，企業(yè)文化受中國(guó)文化深刻的影響，中國(guó)文化主要有三個(gè)流派構(gòu)成，具體說就是釋、道、儒。在傳統(tǒng)文化中，儒家占據(jù)著顯著的主導(dǎo)地位，道家注重"道隱無名"，道家的精神一直作為一種潛流而存在的，包括后來的佛教也是如此。我們現(xiàn)在提出來"以人為本"或者是人性化管理，都可以在儒家的思想中找到依據(jù)，找到他們的活水源頭。正如朱熹所說：?jiǎn)柷堑们迦缭S，為有源頭活水來。

儒家思想概括起來，是三句話：治平為本、以仁為核、以和為貴。治平為本講究的是德治，要人有一種道德觀念，自覺遵守社會(huì)行為規(guī)范，其次才是"齊之以刑"。

以仁為核中"仁"的思想在儒家思想體系中占用重要的位置。主要是"己所不欲勿施于人"，"己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人"，"博施于民而能濟(jì)眾"。以上三點(diǎn)都是仁的思想的體現(xiàn)，在企業(yè)實(shí)踐中也體現(xiàn)了這些思想。

以和為貴，就是和平、和氣生財(cái)、求大同而存小異。也包括"和而不同"、"和實(shí)生物"等思想。而且，"和"的思想本身就有海納百川，兼容并蓄，揚(yáng)棄升華之意。在企業(yè)文化之中，這些思想都不同程度地有所體現(xiàn)。中國(guó)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中一般不直接去擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更多的時(shí)候是避開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是謀求雙贏。

因此，創(chuàng)建新型企業(yè)文化必然要考慮中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，照抄照搬西方的企業(yè)文化是不適當(dāng)也是走不遠(yuǎn)的。因勢(shì)利導(dǎo)把中國(guó)傳統(tǒng)文化植入現(xiàn)代企業(yè)之中是最好的方案和做法。中國(guó)企業(yè)家更多的時(shí)候是崇拜胡雪巖和盛宣懷等紅頂商人，在這些人身上體現(xiàn)著儒家文化的光輝。在胡雪巖的經(jīng)商歷程中很多時(shí)候是儒家文化的思想。比如說他經(jīng)常提倡并身體力行"先義后利"的儒家原則。在中國(guó)很多西方的思想和做法往往行不通，比如學(xué)習(xí)型組織、精細(xì)化管理以及積分卡等等，不是半途而廢就是拿來裝點(diǎn)門面。因此，建立中國(guó)的企業(yè)文化首先就是要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織的特點(diǎn)運(yùn)用。

二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化的創(chuàng)建特點(diǎn)

在改革開放以前，中國(guó)的企業(yè)組織實(shí)際上就是行政組織的分支，企業(yè)組織的目的就是按照指令進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。改革開放以后，不同形態(tài)、不同行業(yè)的企業(yè)都存在，當(dāng)代企業(yè)管理有句名言"一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品"。公司要做一流企業(yè)就得大力開展文化建設(shè)。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，面對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)，如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場(chǎng)推廣等方面有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。貫徹落實(shí)黨的十七大精神，就要求我們要從行業(yè)科學(xué)發(fā)展的總體布局出發(fā)，更加自覺地把企業(yè)文化建設(shè)作為推動(dòng)和促進(jìn)高速公路事業(yè)又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容，進(jìn)一步在我國(guó)文化大發(fā)展、大繁榮、思想大解放中站位入局，不斷增強(qiáng)加快企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)遇意/！/識(shí)和發(fā)展意識(shí)。

中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)是社會(huì)組織的重要組成部分，具有特定的社會(huì)責(zé)任，在西方稱為義務(wù)。同時(shí)，很多時(shí)候是依靠政府而非市場(chǎng)，完成一宗交易的成本不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品成本，還有很多看不見具體形態(tài)的成本。同時(shí)，中國(guó)的企業(yè)更注重道德約束而非內(nèi)部管理。在中國(guó)企業(yè)推動(dòng)人與人互信互助比推動(dòng)執(zhí)行內(nèi)部操作規(guī)范更有意義。很多時(shí)候，在企業(yè)執(zhí)行指令是依靠人與人之間的感情而非崗位責(zé)任。了解這些特點(diǎn)才能創(chuàng)建更有效和生命力的企業(yè)文化。

三、高速公路行業(yè)企業(yè)文化的創(chuàng)建和延續(xù)

作為__省高速公路企業(yè)，為適應(yīng)__高速公路的發(fā)展要求，管理處作為高速公路的管理部門，工作職能、工作范圍、工作思路、工作方法、管理模式都將適應(yīng)新的形勢(shì)而發(fā)生變化，因此，在這個(gè)時(shí)期，怎樣加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)也作為一個(gè)重要的課題放在了我們面前。收費(fèi)公路從行政性收費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性收費(fèi)后，公司作為__省收費(fèi)公路的經(jīng)營(yíng)主體，靠什么生存和發(fā)展，又如何使高速公路資產(chǎn)、增值、保值，（包括延伸資產(chǎn)－服務(wù)區(qū)）最終還是要靠服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平靠什么來保證和提高，最終要靠文化建設(shè)。以下是我對(duì)高速公路企業(yè)文化建設(shè)上的一些看法。

（一）什么是高速公路企業(yè)文化

說到高速公路企業(yè)文化，那么首先必須讓大家清楚的明白什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化的定義，按照《辭源》的解釋，一是"文治和教化"，"文"是慢慢積累的意思，所以企業(yè)文化是無法一蹴而就的；二是企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性，既團(tuán)體的共同信仰、價(jià)值觀和行為規(guī)范；三是企業(yè)文化是象征的、整體的、惟一的、穩(wěn)定的、難于改變的；四是企業(yè)文化既有有形的部分，也有無形的部分，是由有意識(shí)學(xué)習(xí)與無意識(shí)學(xué)習(xí)組成的，不是書面的理想、愿景和使命，而是日常的實(shí)務(wù)、溝通和信仰；五是一個(gè)企業(yè)里事情如何做好；六是企業(yè)文化還可以看作一個(gè)循環(huán)、

哲學(xué)表達(dá)價(jià)值，價(jià)值體現(xiàn)于行為上、行為說明哲學(xué)；七是企業(yè)文化也可以看作一個(gè)系統(tǒng)。建設(shè)一個(gè)企業(yè)的文化，好比塑造一個(gè)人的性格，急不得,一切從改變觀念入手，企業(yè)文化綱領(lǐng)的撰寫可能只需要一兩分鐘，但企業(yè)文化的建設(shè)需要一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，急不得。 高速公路又是準(zhǔn)公益性社會(huì)商品、承擔(dān)著很多社會(huì)職能、如：綠通車輛等。基于如此，那高速公路文化應(yīng)該就是：高速公路部門（高速公路人）在高速公路建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、管理實(shí)踐活動(dòng)中，各個(gè)階段創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。它既包括以前所取得的成績(jī),也包括了現(xiàn)在及將要形成的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富；既有作為實(shí)物存在的各種有形物質(zhì)材料；更有作為高速公路靈魂存在的高速公路精神。它存在于社會(huì)文化之中,是社會(huì)文化的有機(jī)組成部分，既是高速公路的技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r、管理狀況及道路條件、服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn),也是高速公路職工行為方式、群體意識(shí)、價(jià)值觀念的反映。

（二）高速公路企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。"十一五"規(guī)劃綱要明確提出，積極倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)。深入推進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做大做強(qiáng)的迫切需要；是企業(yè)提高管理水平、增強(qiáng)凝聚力和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。交通部也對(duì)高速公路行業(yè)提出了"三個(gè)服務(wù)"的要求，既服務(wù)于社會(huì)和人民、服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，而"三個(gè)服務(wù)"必須通過文化建設(shè)來實(shí)現(xiàn)。高速公路是準(zhǔn)公益性社會(huì)商品，服務(wù)是第一要素，而服務(wù)水平的高與低、很大程度上取決于企業(yè)文化建設(shè)的水平。

實(shí)踐表明，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極開展廉潔文化、安全文化、服務(wù)文化、質(zhì)量文化等文化建設(shè)，有助于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有助于促使企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀的進(jìn)一步清晰，有助于有效提升企業(yè)的管理水平和品牌形象，使廣大員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值理念自覺認(rèn)同，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)職業(yè)道德和行為規(guī)范，從而為企業(yè)改革與發(fā)展奠定更加牢固的思想基礎(chǔ)。

__省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司作為交通行業(yè)的重要一分子，而我們昆明西管理處，作為公司的下屬機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該把企業(yè)文化建設(shè)放到一個(gè)重要的位置，一方面秉承原有好的企業(yè)文化建設(shè)模式，另一方面積極思考、敢于創(chuàng)新，用企業(yè)文化建設(shè)來保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，勇于開拓、奮力拼搏，為改變我省公路落后面貌、推動(dòng)我省高等級(jí)公路的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（三）企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用

企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：（1）導(dǎo)向作用。即把企業(yè)職工個(gè)人的目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來。企業(yè)文化就是在企業(yè)具體的歷史環(huán)境條件下，將人們的事業(yè)心和成功的欲望化成具體的目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)職工的精神支柱和精神動(dòng)力，為企業(yè)共同的目標(biāo)而努力，因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化建立的實(shí)質(zhì)是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制。這一動(dòng)力機(jī)制的建立，使廣大職工了解企業(yè)正在為崇高的目標(biāo)而努力奮斗，這不但可以產(chǎn)生出具有創(chuàng)造性的策略，而且可以使職工勇于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。（2）約束作用。作為一個(gè)組織，企業(yè)常常不得不制定出許多規(guī)章制度來保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，這當(dāng)然是完全必要的，但是即使有了千萬條規(guī)章制度，也很難規(guī)范每個(gè)職工的行為，而企業(yè)文化是一種無形的文化上的約束力量，形成為一種行為規(guī)范，制約員工的行為，以此來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足，這就形成了有效的"軟約束"，它可以減弱硬約束對(duì)職工心理的沖撞，緩解自治心理與被治理現(xiàn)實(shí)形成的沖突，削弱由其引起的一種心理抵抗力，從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、和諧和默契。（3）凝聚作用。文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量。它是一種粘合劑，把各個(gè)方面，各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個(gè)人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個(gè)集體，將企業(yè)視為自己最為神圣的東西，與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。（4）激勵(lì)作用。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制，使每個(gè)成員做出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工及領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。（5）輻射作用。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象，而優(yōu)良的企業(yè)形象是企業(yè)成功的標(biāo)志，企業(yè)形象除了本企業(yè)有很大的影響之外，還會(huì)對(duì)本地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)外的其他一些企業(yè)產(chǎn)生一定的影響，因此，企業(yè)文化有著巨大的輻射作用。

四、如何建設(shè)我們的企業(yè)文化

我們是高速公路企業(yè)，因此，我們高速公路文化將具有精神的、行為的、制度的、科技的和民族的內(nèi)涵，它們相互聯(lián)系，相互影響，和諧統(tǒng)一，協(xié)調(diào)發(fā)展。昆明西管理處在今后的日子里，要加大力度地去做，向管理和服務(wù)要效益，堅(jiān)持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和企業(yè)自身優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代管理和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，把制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)管理創(chuàng)新。

文化建設(shè)必須通過一定的物質(zhì)載體來加以實(shí)現(xiàn)，而載體又分為有形載體和無形載體。高速公路文化的有形載體是：以分布全省的高速公路以及高速公路沿線的綠化美化、景觀雕塑、公路設(shè)施、企業(yè)徽標(biāo)、工作場(chǎng)所、員工服裝、宣傳圖冊(cè)、宣傳欄、服務(wù)設(shè)施、路況質(zhì)量及各類文明創(chuàng)建活動(dòng)等等；無形載體是：以企業(yè)精神為核心，確立經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃，制定員工守則、規(guī)章制度，譜寫企業(yè)歌曲，創(chuàng)作文藝作品，做好形象設(shè)計(jì)，提高服務(wù)質(zhì)量等等。__高速公路文化建設(shè)要以文明公路運(yùn)輸線為主線，以滇西公路文化走廊、滇南公路綠色生態(tài)走廊建設(shè)和收費(fèi)站文明創(chuàng)建活動(dòng)為主要載體來開展。兩條"走廊"各具特色，各有側(cè)重，各有亮點(diǎn)。滇西公路文化走廊突出公路文化和抗戰(zhàn)文化，滇南公路綠色生態(tài)走廊突出公路文化和生態(tài)文化。

精神文化是企業(yè)核心價(jià)值體系，是企業(yè)的靈魂，是高速公路建設(shè)的思想保障。昆明西管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，以收費(fèi)站為載體，以提高收費(fèi)文明服務(wù)水平為重點(diǎn)，下大力氣開展了精神文明建設(shè)工作。（1）制定了《管理處精神文明建設(shè)<十一五>實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)》、《昆明西管理處精神文明創(chuàng)建

實(shí)施方案》、《管理處<創(chuàng)建滇西公路文化走廊>實(shí)施計(jì)劃》、《昆明西管理處勞動(dòng)關(guān)系和諧單位創(chuàng)建方案》等工作計(jì)劃方案，同時(shí)組織機(jī)構(gòu)落實(shí)，保證人員到位、資金到位，為順利開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)提供了有利保障；（2）以創(chuàng)建"青年文明號(hào)"為目的，積極開展"三學(xué)、四創(chuàng)、三爭(zhēng)"活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)"崗位能手"、"征費(fèi)之星"、"微笑之星"、"服務(wù)之星"。開展警民共建活動(dòng)，創(chuàng)建《安全文明小區(qū)》；開展"讓愛隨高速公路延伸"，愛心促和諧活動(dòng)；開展黨員示范崗、團(tuán)員先鋒崗提升文明服務(wù)水平活動(dòng)；開展青年志愿者獻(xiàn)愛心活動(dòng)。管理處還將為職工提供和創(chuàng)造更多的展示自己的機(jī)會(huì)，舉辦更多的文藝晚會(huì)和體育活動(dòng)，讓職工的生活更豐富，讓管理處真正成為職工們的一個(gè)大家庭。 行為文化是員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)生活中形成并自覺遵守的行為規(guī)范，通過提煉總結(jié)就形成企業(yè)管理的規(guī)章制度。行為文化要通過員工守則、服務(wù)公約、操作規(guī)程、儀表儀態(tài)、服裝服飾、效益和效率標(biāo)準(zhǔn)等來加以體現(xiàn)，這些都要通過特定的規(guī)章制度把它固定下來的。在行為文化建設(shè)方面，公司通過近三年的發(fā)展，目前已經(jīng)具備了完善的規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范及效益考核標(biāo)準(zhǔn)，在工作中，交通部也對(duì)高速公路行業(yè)提出了"三個(gè)服務(wù)"的要求也按質(zhì)按量的完成。