引論：我們?yōu)槟砹?3篇工作業(yè)績報告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
真實表現(xiàn)自己的成績最重要
很多人在撰寫業(yè)績報告時總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻，甚至把自己努力取得的成績也歸功于別人。他們認為實事求是地說出自己所取得的成績是不好的，會有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實上，根本沒必要對自己所取得的業(yè)績羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績的能力以及所取得的成就。如果過于謙虛，弱化自己的貢獻，不了解實際情況的主管可能很難對你作出真實的評價。即使主管了解你的真實貢獻，也會認為你不夠自信，連真實的匯報自己的成績的勇氣都沒有，從而認為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績報告時，切記不要過謙，真實地反映自己的成績是最重要的。
固然，要想使業(yè)績報告賞心悅目，首先必須有好的業(yè)績作為依托，但恰當?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚摹Ｒ环萃暾臉I(yè)績報告應該包括以下一些內容：
第一，基本情況概述
首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實際上是業(yè)績的一部分，因此應該把工作環(huán)境陳述出來，以使自己的業(yè)績有所依托。當然，在陳述不利條
件和環(huán)境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業(yè)績報告的重點。撰寫業(yè)績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業(yè)績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業(yè)有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢？
這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻。這時候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠對自己作出客觀的評價，不隱瞞業(yè)績，也不虛報業(yè)績。撰寫業(yè)績報告時，實事求是是最好的原則。
第三，總結經驗和教訓
篇2
回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門領導的正確指導下，我們的工作著重于內部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務處理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2011年個人工作總結如下：
一、費用的規(guī)范管理：
(1)嚴格按照集團內部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費、業(yè)務招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。
二、會計的基礎工作：
(1)規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務報表，以便領導能及時準確的了解公司內部資金、費用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中稅務審查中積極配合領導完成了往年公司的稅務稽查工作。
(4)不斷加強對公司固定資產的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產都按領導簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門，每個責任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產經過固定資產管理模塊進行報廢處理或者清理處理。
(5)每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領導提供最新最準的公司資金信息。
三、財務核算與管理工作
(1)按領導要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時準確的掌握其經營動態(tài)。同時提出了對門市部經營管理的見議，以便日后核算與管理。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(3)由于公司以往內部往來管理不嚴產生漏洞的缺陷，倒至賬面數(shù)額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結算工程欠款的同時，加大了對往來賬務的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。
(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20____年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴格按照領導交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進行驗收核算。
四、努力完成領導交辦的臨時性工作
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿意。
五、工作中存在的問題：
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業(yè)務素質。
2、努力學習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學之以用。
3、工作中有時會馬虎，值得去改進。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力學習業(yè)務知識，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓。
會計工作報告2經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。會計工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。
兩個月試用期已經過去，我對自己所從事的會計工作已經比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業(yè)務助理工作時，對會計的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司__總和__會計的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習。現(xiàn)對本職工作總結匯報如下：
一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調整到最佳，以適應新的環(huán)境、應對新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作：
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。
月末編制會計報告單。
4、填寫稅務申報表。
5、完成財務負責人交待的工作。
三、要作好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占有重要的地位。作為一個合格的會計，必須具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能。
2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務控制、監(jiān)督的作用。
3、會計人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、會計人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
會計工作報告3站在20____年的門檻上，20____仍然環(huán)繞在我們的身旁。一月的寒風中，我們懷揣著昨天偷偷發(fā)過的誓言，微不足道的心愿，揮之不去的遺憾，難以言說的惆悵，掙扎后的無奈，妥協(xié)過的理想，失望中的希望，還有對未來的忐忑，就這樣，站在了20____年的門檻上。
站在20____與20____的站臺之間
剖析20____年的工作，對自己的工作成績有一個相對的認知，做到、做好了多少，哪些地方還存在錯誤與不足，揚長避短，為20____年新的開始打好堅定的基礎，才是回首20____最切實的目的!
20____年2月接手結算崗位以來，這個領域對于我來說是陌生的，從學習到熟練，過程并不長，卻讓我深刻認知到了財務工作的細心、耐心、熱心、公心、信心重要性。
與上級：
監(jiān)督好每個面粉品種、每個客戶價格出入的同時，保證一系列日報、各類票據(jù)(出庫證、出門證等)的準確性，為會計人員準確無誤的提供可靠有力的數(shù)據(jù)為依據(jù)，月底認真細致做好與會計人員的帳面核對工作，做好成品庫的盤點工作，月初將各類數(shù)據(jù)及時上報，提供及時、準確、完整的會計信息，當好領導的參謀。
認真清點每筆收支款，做到工作有條有序，具體注意事項，我總結了一個簡單的三字經：業(yè)務忙，莫慌亂;情緒好，態(tài)度謙。取現(xiàn)金，當面點;高警惕，出安全。收現(xiàn)金，點兩遍;辨真假，免賠款。支現(xiàn)金，先審單;收單據(jù)，要規(guī)范;不合規(guī)，擔風險。
與客戶：
認真核對、記錄、計算各類客戶的出廠價格，準確無誤記錄客戶來往帳目，把自己的工作成績體現(xiàn)在每刻每時每日中，及時為客戶提供專業(yè)、精確的數(shù)據(jù)!我單位結算，也是金融會計服務與監(jiān)督管理為一體的，做好服務也是我很重要的工作職責，很多工作都是通過盡心、細心的服務平臺來改善工作方式方法、提高工作效率質量。在直接與周邊客戶的柜面接觸中，端正服務態(tài)度，樹立一線今麥郎人形象。月底認真、細致做好客戶返利，保證客戶利益的同時，維護我公司的企業(yè)形象!
團結一致，更好地為今麥郎的發(fā)展出自己的微薄之力。清楚認識到，只有工作內容和工作性質的區(qū)分。財務部門在發(fā)揮其獨有的監(jiān)督職能同時，遇到問題更應積極加強協(xié)調，為我們共同的工作目標而奮進。明確個人崗位職責的同時，與兄弟部門相鋪相成，團結凝聚力量，和諧成就偉業(yè)。
站在20____的尾巴上，翹首20____……
如果硬要用一句話概括20____年，我想我還會用“光陰似箭，日月如梭”這五個俗不可耐的字來形容。回眸這即將過去的20____年，似乎真有那一種“似箭如梭”的感覺，許多事都還在深深記憶中，就似昨日事，日歷卻已翻到最后了。沒有什么宏偉藍圖，凌云壯志，更沒有太多的計劃，因為生活本不在我們的計劃中，褪去了曾經的年少張狂，多了一份恬靜和低調。隨著年齡的增長，心態(tài)趨于平靜，就象那一條平衡的生命線，延伸著伸向遠方。
5月4日，____總理到北京大學與師生共度“五四”青年節(jié)，北大書畫研究會的一個學生，寫下總理一首詩的題目“仰望星空”贈送總理，總理隨即揮毫以贈，寫下“腳踏實地”四個大字。“仰望星空”、“腳踏實地”，八個大字珠聯(lián)璧合，相映生輝，值得我們認真地體會其中豐富而深刻的涵義。
“仰望星空”給我們理想，給我們方向，給我們目標，但要把理想和目標轉化成現(xiàn)實，還必須有埋頭苦干的實際行動。我能做的，就是腳踏實地做好當下、份內的每件小事，準備好自己的實力，勇敢地迎接未來的一次又一次挑戰(zhàn)，嚴格律己，從大處著眼，從小處著手，從所處的實際情況出發(fā)考慮問題，從自己眼前能夠做的事情做起，20____悄然逝去，20____接踵而來，是時候收拾情緒、整裝待發(fā)!
站在20____的終點，迎接20____的起點
站在20____年的門檻上，既是告別，也是出發(fā)的地方。站在20____年的門檻上，每個人不得不背著屬于自己的行囊，夢還在延續(xù)，我們的前方，無論是陸地，天空，還是海洋，未知旅途中的波瀾，無不起伏在自己心的藍圖上。
會計工作報告420____年10月27日，我榮幸成為____的一員，在財務部擔任會計一職，到現(xiàn)在，我已經加入____這個家庭整整兩個多月了。在這一個月的時間里，我對公司的架構、管理、運行模式及業(yè)務有了進一步的了解。
雖然我已經不是剛出社會的應屆畢業(yè)生，盡管我已經有了近3年的會計工作經歷，但是，面對這從未接觸過的行業(yè)，心里總有點忐忑。在原工作單位，我主要從事記賬及審計咨詢工作，涉及的基本是制造業(yè)與商貿企業(yè)的稅務賬處理、稅務籌劃及企業(yè)與各政府部門之間的溝通等工作，而不涉及一個企業(yè)內部的日常財務工作，對企業(yè)的內賬及其管理認知比較少，因此，面對新的行業(yè)，面對新的工作職能，盡管入職前有對相關行業(yè)的會計制度與政策進行咨詢與了解，但心里總有不踏實，感覺無從下手，害怕會做不好工作。而當我加入____，公司寬松融洽的工作氛圍，讓我放松了原來緊繃的情緒，很快適應了新的工作環(huán)境。
在這短短幾個月的工作時間里，我感受良多。
首先，在人際交往方面。公司雖然人員不多，并且基本都是新入職，但是每個人都相處融洽，組成一個融洽、和諧的集體。
其次，工作方面，得到一定的鍛煉與提升：
1、得益于之前的工作，由于對e__cel工作表的常用函數(shù)運用尚算熟練，讓我在計算公司產品收益及設計相關文件表格時能事半功倍。
盡管剛開始時，由于不熟悉業(yè)務，在計算產品收益時在數(shù)據(jù)組合上往往有些手忙腳亂，但最后總算能把握好規(guī)律，順利完成該項工作，并且經過資料的搜集與測試，順利把借款明細表按要求設計出來。
2、由于我兼顧著公司日常費用支出與報銷的工作，因此在費用單據(jù)規(guī)范化及報銷管理上有了深一步了解。
報銷單據(jù)原則上只接受發(fā)票報銷，在確實無法取得發(fā)票的情況下，允許收據(jù)報銷，但必須說明情況。報銷時必須經過領導審核通過，財務才給予報銷。費用單據(jù)的規(guī)范化，及報銷管理制度的訂立，是加強公司的單據(jù)管理及成本費用控制的重要環(huán)節(jié)。
3、由于公司是剛起步，辦公系統(tǒng)及財務系統(tǒng)尚未配置到位，因此，查找篩選合適的辦公系統(tǒng)及財務系統(tǒng)是我前期工作的一部分，而在對軟件的初步了解及與軟件供應商的洽談過程中，更能發(fā)現(xiàn)自身談判能力的不足，而每次洽談過程中總助鮮明的立場及簡潔有力的理據(jù)，伶俐的口才，都讓我佩服不已。
這是非常值得學習的對象!
4、在這個月的中后期，公司業(yè)務開始初步發(fā)展，服務費收入及相應的業(yè)務支出交替發(fā)生，在每筆放款項目達成時，能對每筆放款項目的服務費及查勘費及時登記，并與跟進每個放款項目的客服專員順利完成對接，做好業(yè)務的登記。
當然，在這一個月的工作中，也體現(xiàn)了我的不足之處，作為一名企業(yè)會計，我的工作獨立性尚且不夠。在前一份工作中，我更多的是處于執(zhí)行者的地位，是命令的接收者，只需要把負責的客戶相應的財務數(shù)據(jù)及指標定期對上級領導反映，以便領導掌握客戶的基本情況，并且根據(jù)領導的指示執(zhí)行相應的操作，而不需要在管理層面上對每一項操作思考。因此工作依賴性較強。而在這新的崗位，在執(zhí)行職責的同時，更多的需要對每一操作是否合理進行思考，真正參與到企業(yè)的基層管理中。因此，在工作中更需要較強的的獨立性。另外，在首次服務費收入進賬時，由于跟領導、客服人員的溝通接洽不足，在中間的轉賬、登記及聯(lián)系客戶對接方面出現(xiàn)了小差錯，萬幸最后得以及時糾正了，而這也為以后的工作樹立了前車之鑒。
雖然我加入____只有短短的一個月，但我確實學到了很多，也體會了很多;盡管在這新的行業(yè)中，我的專業(yè)技能尚算生疏，但我一定會不斷的學習，時刻關注最新的財會政策，努力提升我的專業(yè)技能，積累處理問題的經驗，盡我的全力做好我的我的本職工作，體現(xiàn)自己的價值，和公司一起成長，與公司一起展望美好的未來!
會計工作報告5時光荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在______的這三個月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領導給予我這個平臺，使我得到學習和發(fā)展的機會，同時也感謝同事們對我的幫助和引導，使我很快的熟悉和融入這個大家庭?，F(xiàn)我將這三個月的工作情況進行如下總結匯報：
一、試用期的基本工作內容
1、單位基本情況的熟悉
入職后我在部門總監(jiān)容許的情況下，通過對單位相關資質的翻閱以及同事的介紹了解到我集團公司是成立于______年____月的跨行業(yè)、多渠道發(fā)展的綜合性公司，下設______個子公司。
2、單位相關人員的熟悉
在這三個月的日常工作中我不僅認識了集團公司各個部門的相關領導和同事以及各分公司的部分財務及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領導及同事的指導和幫助，相信在以后得工作中我會和大家相處的更加融洽。
3、基本工作內容的熟悉
三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開始和新的目標。包括原始憑證的整理、會計憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領取以及基本辦公軟件的應用等，我不僅在這些工作中學習到了新東西，也在工作中認識到了自己的不足，用以督促自己在日后的工作中不斷的學習和進步。
二、工作中存在的問題
雖然已經有兩年相關的工作經驗，但是在這段時間的工作中我認識到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：
1、專業(yè)知識的欠缺
之前就聽說財務是份干到老學到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學校所學的理論知識足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實踐中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學習和掌握的專業(yè)知識還有很多。
2、財務軟件運用不熟練
現(xiàn)在的財務工作已經基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對會計電算化軟件的運用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學習和練習是接下來工作的重點。
三、下一步的工作計劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會嚴格要求自己端正工作態(tài)度，認真對待每一項工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進一步提高自己的執(zhí)行能力，在最短的時間內高質量的完成領導交代的工作任務。
2、強化專業(yè)知識
除了對自己已掌握的專業(yè)知識經常的練習和鞏固，在日后還要不斷的學習專業(yè)知識，了解最新的會計準則及稅法知識，從而正確的指導日常工作，同時還要和前輩及同事們學習相關的實踐經驗，充實自己的專業(yè)知識。
3、熟練運用財務軟件
在這三個月的工作中認識到自己對財務軟件的運用并不熟練，嚴重影響了相關工作的進展速度。學習和掌握財務軟件的應用的工作勢在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
篇3
2.在集團財務制度的基礎上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成
本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3．規(guī)范商業(yè)公司財務帳套布局設置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務數(shù)據(jù)，滿足未來經營管理的需要。
二、會計基礎工作
（1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。
（2）根據(jù)集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務工作質量而努力。
（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。
三、財務核算與管理工作
（1）按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產進行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、集團財務管理部建立了良好的合作關系。
篇4
二零零八年三月，我非常榮幸的加入中國聯(lián)通烏海分公司這個大家庭，至今已快有五年了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里擔任營業(yè)員一職，我非常熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此五年的工作進行業(yè)績亮點回顧和總結。
我的工作表現(xiàn)一直很穩(wěn)定，我在公司的經歷給了我很好的鍛煉機會，不斷的提高自己，并促使我不斷的努力學習，掌握最新的業(yè)務知識，為我在營業(yè)廳的工作提供了良好的基礎。幾年來，在分管領導的帶領和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，積極完成公司下達的各項指標任務。在工作中我不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們服務做的更好，能為我們聯(lián)通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習業(yè)務知識，總結當日工作的問題，反過來服務于客戶。讓我們聯(lián)通緊緊與廣大客戶相聯(lián)系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學到了很多東西，經過不懈努力，使工作水平有了長足的進步;比如有客戶辦理新裝寬帶業(yè)務，我會認真耐心核實客戶信息，迅速判斷準確地址，如果和系統(tǒng)有誤差，能快速協(xié)調片區(qū)負責人，能準確錄入設備，然后迅速為客戶辦理業(yè)務，使客戶滿意而歸。今年我公司引進FTTH設備，在為FTTH客戶辦理寬帶新裝業(yè)務時，我虛心的向工程師學習，舉一反三，為很多FTTH客戶解決了寬帶新裝中遇到的問題。
二、 認真學習業(yè)務知識，在公司組織的多次考核中名列前茅，接受新業(yè)務知識速度快，執(zhí)行力強;每個月公司都會進行業(yè)務知識考核和培訓學習，我每天晨會都會認真的學習相關知識，使得成績優(yōu)異。每次公司有新的活動下發(fā)，我都會認真學習，努力營銷，在系統(tǒng)上反復操作，熟悉操作流程，能夠第一個掌握新業(yè)務的辦理。通訊行業(yè)，要學習的各類業(yè)務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統(tǒng)操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加公司的各類業(yè)務演練，細致的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評。
三、 愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間堅守崗位，需要加班完成工作，按時加班加點，保證工作能按時完成;
四、 精通裝、移、新等各項業(yè)務，服務耐心，熱情，幾年來有很多客戶因我的服務態(tài)度好而專門等待我為他們辦理業(yè)務。由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務知識，不管是業(yè)務發(fā)展，還是其它業(yè)務，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，工作中很少出現(xiàn)差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它公司，業(yè)務發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務發(fā)展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業(yè)余時間學習營銷技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客戶和同事的很多好評。熟練的技能，良好的服務態(tài)度，為公司贏得了贊譽;
五、 能嚴格的執(zhí)行首問負責制，多次協(xié)調處理難辦得業(yè)務和難纏的客戶，最終使客戶百分百滿意，完全有效的維護了公司的形象。我做為聯(lián)通的窗口，深知自已工作的重要性：
“您好，請問您繳費多少號?”
“請問您辦理什么業(yè)務?”
一段段甜美的音符，一句句關切的話語
從不間斷地融入到客戶的耳中
“大爺，小心地滑，請您慢走“
“大姐，請您到這邊的坐椅上休息”
一聲聲深情的問侯，一張張親切的笑容
換來的是廣大客戶滿意的神情
但偶爾也有不和諧之聲
“你們憑什么給我加上聯(lián)通在信，亂收我費”
“我要你們加倍賠償，否則，今天我就不走了!”
面對一串串的質疑聲、質問聲甚至質罵聲
我沒有選擇膽怯，而是處亂不驚
我沒有選擇退縮，而是勇往前行
我沒有選擇沉默，而是據(jù)理力爭
我沒有選擇推諉，而是竭力擺平
最終的努力終于贏得的了用戶的認同
從學習各種業(yè)務資費到各項業(yè)務流程
從領會各個業(yè)務通知到各項業(yè)務技能
從貫徹會議精神到積極討論執(zhí)行
從落實公司要求到付出實際行動
要問，這幾年你在聯(lián)通工作最大的感觸是什么?
我回答：只有四個字，愛在聯(lián)通
因為他像是一個和睦的大家庭，在這里，充滿關愛，充滿溫情
因為他猶如一個和美的大校園
在這里，得到教育，得到啟蒙
篇5
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名虛名儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼由取款人開戶時約定銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度
二、為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
⒈儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止年月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額本外幣全折人民幣達．萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，年，我國居民儲蓄存款余額僅億元年突破萬億元年突破萬億元年突破萬億元，到年末更是達．萬億元，而僅僅半年年月末已達．萬億元。年以來，我國增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是年的．％，最低的年份是年的．％，從年到年，算術平均數(shù)也僅．％的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產的流失。
⒉稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均的比重大約在．％左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的．％，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
⒊使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)％的階層控制了約％以上的儲蓄存款總額，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。
⒋個人信用制度無法建立起來。市場經濟就是信用經濟，一切經濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經濟活力日益下降，宏觀調控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設、金融產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內容。
三、如何實行儲蓄存款實名制
⒈以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
⒉明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒收充公。
⒊實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網，個人帳戶收支情況在授權范圍內報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局。
⒋要促進支付手段的票據(jù)化，為財產登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響
年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經濟的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：
篇6
2、參與組織“山東省高端裝備制造業(yè)專項規(guī)劃”論證會。
2月2日，協(xié)助山東省經濟和信息化委員會組織有關專家，在北京對《山東省高端裝備制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進行了評審，并形成專家評審意見。
3、參與濟寧高端裝備規(guī)劃調研及規(guī)劃的撰寫工作。應濟寧市經信委邀請，對濟寧市高端裝備制造業(yè)企業(yè)實地調研及書面文字調研。在充分調研的基礎上，完成《濟寧市高端裝備產業(yè)規(guī)劃》的撰寫。
4、參與“22個工業(yè)重點行業(yè)轉型升級進展情況調度”。應山東省經信委要求，對山東省22個工業(yè)重點行業(yè)中的汽車、農機、工程機械三個行業(yè)完成轉型升級進展情況調度，并完成汽車及工程機械報告的撰寫。
5、參與“山東工業(yè)經濟發(fā)展研究報告”撰寫、修改工作；
6、參與“山東省新材料產業(yè)發(fā)展規(guī)劃”提意見工作。應省經信委要求，對“山東省新材料產業(yè)發(fā)展規(guī)劃”提出修改意見。
7、參與“汶上縣裝備制造業(yè)新舊動能轉換發(fā)展規(guī)劃”初稿撰寫。應汶上縣經信局邀請，對汶上縣裝備制造業(yè)企業(yè)實地調研，并參與完成《汶上縣裝備制造業(yè)新舊動能轉換發(fā)展規(guī)劃》初稿撰寫。
8、完成2篇政務專報。
9、參與文明創(chuàng)建工作。
二、下半年工作計劃
1、完成山東省新能源汽車產業(yè)研究報告撰寫。開始對全省新能源汽車相關企業(yè)實地調研，深入研究新能源汽車產業(yè)政策及我省產業(yè)發(fā)展情況，形成研究報告。
篇7
近年來，本人通過系統(tǒng)地學習專業(yè)理論知識，堅持工作在建筑工程施工第一線，注重理論聯(lián)系實際，掌握了多項建筑工程方面專業(yè)技能。本人能熟練office等辦公應用軟件，熟練掌握Auto CAD建筑制圖，精通建筑工程、暖通預決算，具備編制施工組織設計的業(yè)務水平，能在總工程師的指導下完成整套施工方案編制工作。掌握建筑工程現(xiàn)場施工、質量管理技能，能夠勝任中大型建筑工程的現(xiàn)場施工、質量管理。
在工作中，實事求是，有強烈的工作事業(yè)心，敢于負責、勇于創(chuàng)新。為人忠誠老實，尊敬領導、團結同志、生活儉樸、廉潔奉公。在工作、學習和生活中，始終按照黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自身修養(yǎng)，服從公司安排，工作任勞任怨，從不計較個人得失。在自己9年的工程管理工作經歷中，我也曾面臨過各種選擇，但我最終都義無反顧地選擇了建筑行業(yè)---這一注定充滿艱辛但其樂無窮的事業(yè)！知之深，愛之切，我已公路事業(yè)視為自己的第二生命，并作為我的終身職業(yè)。
在以后工作中，我將一如既往地不斷地學習，不斷地補充自己的知識，不斷提高自己的專業(yè)技能，這樣才能在這個知識更新?lián)Q代的社會里不至于落伍。
自參加工作以來，本人一直堅持在建筑工程施工第一線，參建多項建筑工程，包括惠興高速14合同段、晴興高速T1合同段、貴惠高速公路第1合同段、織普高速公路3合同段、安高速公路T1合同段、獨高速公路第2合同段等項目。
2010年9月至2011年1月期間，我主要惠興高速14合同段項目3工區(qū)橋梁技術員。作為工區(qū)橋梁技術員認真檢查單位投入的人力、材料、主要設備及其使用、運行情況，并做好記錄。復核或從現(xiàn)場直接獲取計算量的有關數(shù)據(jù)，查看施工圖紙，按圖紙及有關標準，對施工工藝或施工工序過程進行檢查和記錄。對施工班組進行技術交底，施工前做好施工人員的安全教育工作。對加工制作及工序質量檢查結果進行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并向項目經理報告，填寫施工日志和有關工作記錄。按項目經理的分工，負責職責范圍內的工作。與相關單位進行配合，在保證工程質量和安全的前提下順利完工交付使用。在交付后得到單位領導的好評，在施工管理的過程中也得到相關單位的好評。
2011年1月至2012年12月我在惠興高速14合同段北盤江大橋擔任現(xiàn)場技術員，該工程施工范圍大，質量驗收點多，涉及知識面廣，質量檢查及工程施工有一定難度。為準確指導施工，做好質量檢查工作，我查閱相關書籍，認真學習相關專業(yè)規(guī)范，做到質量管理到位，決算有據(jù)可依。我每天堅持在工地一線，定時巡視各施工點，掌握各分部工程的進度與質量控制要點，做到事前控制。同時做好成本管理，掌握各施工材料的價格信息，分析各分項工程的人工、機械、材料單位消耗量，為竣工決算提供參考。贏得單位領導的好評。通過該工程的鍛煉，我的現(xiàn)場質量、安全和管理能力大大提升。
篇8
工作單位
從事專業(yè)
現(xiàn)任職及聘任時間
申報評審資格
***
男
***公司
給水排水工程
助理工程師2014年聘任
工程師
專業(yè)技術工作報告
本人***，大學本科學歷，男，45歲，現(xiàn)工作單位*****公司，現(xiàn)職稱為助理工程師，任職18年，畢業(yè)于*****學校，我從畢業(yè)后一直從事給水排水專業(yè)的技術管理和工程施工工作，期間不斷學習各項新技術新規(guī)范及新理論，做到理論聯(lián)系實際、理論和實際相結合，使自己的專業(yè)業(yè)務知識更加扎實、全面，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。在我工作的這么長時間里，我深深體會到，作為一名給水排水技術行業(yè)從業(yè)者，肩負著多么巨大的責任，不僅要對自己負責，對單位負責，對業(yè)主負責，更要對社會負責，一旦建成后存在后續(xù)問題，這是要影響一個小區(qū)甚至一座城市幾年甚至幾十年的發(fā)展，損害千千萬萬人民的利益。
近年來，我主要撰寫了《建筑給水設計及管道敷設中必須注意的五個方面》、《自來水給水網管理的優(yōu)化路徑探析》、《建筑給排水施工中有關環(huán)節(jié)的改進》、《論給排水管道的施工措施與發(fā)展趨勢》等十幾篇論文。主要從設計和施工以及對未來的發(fā)展方向方面總結了自己的一些想法和建議，并在具體實施中獲得了很好的社會經濟效益，得到了公司領導的肯定，并在2018年五一獲得**縣勞動競賽委員會和**縣總工會頒發(fā)的“最美勞動者”稱號。2018年9月參加了由中國管理科學研究院職業(yè)資格認證培訓中心組織的管道檢驗工程管理師的培訓，以優(yōu)異的成績取得了高級管道檢驗工程管理師的證書。
近年來，主要參與完成的項目有****供水工程（水廠及輸配水管網工程）、本項目主要建設內容有新建日供水能力達7萬立方米的水廠和日供水能力達5萬立方米的北村水廠，鋪設引黃北干線1#、2#分水口到兩個水廠DN700輸水管線5.1Km，DN600管線1Km,從水廠至用戶DN800輸水管線7.2Km, DN800以下至DN200配水管線44.406Km。從方案討論到技術論證及施工技術管理工作都起到了很關鍵作用。
篇9
一、奮力而為，真抓實干，工業(yè)經濟工作取得較好成效
過去的四年，是全市工業(yè)深化改革、創(chuàng)新機制、產權結構不斷優(yōu)化的四年；是工業(yè)擴大開放、推進招商、產業(yè)結構不斷調整的四年；是企業(yè)規(guī)模不斷壯大、速度效益大幅提升、工業(yè)空前發(fā)展、總體面貌變化最大的四年。四年來，在市委、市政府的正確領導和上級業(yè)務部門的指導支持下，全市工業(yè)經濟工作堅持從實際出發(fā)，因地制宜，揚長避短，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，不斷改善發(fā)展環(huán)境，努力擴大對外開放，加快招商引資步伐，深化企業(yè)改革，工業(yè)經濟工作取得了明顯成效。主要表現(xiàn)在：一是發(fā)展戰(zhàn)略不斷調整,發(fā)展環(huán)境明顯改善?！?0__年以來，市委、市政府在認真分析市情、搶抓國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略機遇的基礎上，從我市的市情特點和發(fā)展的實際出發(fā)，進一步解放思想，理清思路，果斷提出“要扭轉我市農業(yè)一頭沉的局面，實現(xiàn)農業(yè)產業(yè)化和農村的現(xiàn)代化，必須大力實施“工業(yè)強市”戰(zhàn)略，走以工促農、以城帶鄉(xiāng)的路子。”全市上下“聚精會神抓項目、一心一意謀發(fā)展”的意識明顯增強，加快工業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境得以明顯改善。二是產業(yè)結構不斷優(yōu)化,工業(yè)比重逐年提高。四年來，全市緊緊圍繞實施工業(yè)強市戰(zhàn)略，以加快發(fā)展為主題，以結構調整為主線，以推動重大項目建設為重點，不斷加大產業(yè)結構調整力度，三次產業(yè)的比重由20__年的到20__年達到34:35:31，20__年達到，二產先超一產后超三產。工業(yè)增加值年均增長18.5，規(guī)模以上工業(yè)增加值年均增長26,其增幅大大高于全國全省平均水平。三是經營規(guī)模不斷擴大、速度效益大幅提升。20__年底全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達到127戶，比20__年增加了71戶。資產達億元，比20__年增加億元。銷售收入上億元的企業(yè)戶，比20__年增加了戶。同時，大力實施項目帶動戰(zhàn)略，緊緊依托優(yōu)勢資源開發(fā)，充分利用國內國外兩大市場，構建了具有區(qū)域經濟特色的“電煤鎢鐵種芋紅”七大項目體系。四年間，共建成投資上千萬元的工業(yè)項目89個，完成工業(yè)投資億元，建成一般工業(yè)項目個，完成投資億元。形成了近100萬千瓦電能，60萬噸鐵礦采選冶煉，100多萬噸以上農產品加工能力。張掖火電廠、花草灘煤田、2.5萬噸紅礬鈉等一批重大項目先繼建成投產，工業(yè)企業(yè)的經營規(guī)模和能力得以大幅提升。四是改革攻堅取得突破，經營機制不斷創(chuàng)新。四年來，我們始終堅持把深化企業(yè)改革，轉換經營機制作為加快經濟發(fā)展的戰(zhàn)略性措施來抓，按照“明產權、轉機制、變身份、增效益”的改革思路，通過兼并、租賃、承包、拍賣、出售、破產等多種形式，使90以上的中小企業(yè)實現(xiàn)了改組改制。止20__年底，全市287戶國有企業(yè)已完成改制戶，占列入改制計劃國有集體企業(yè)總數(shù)的。通過改制，完成了企業(yè)產權體制、管理體制和經營機制創(chuàng)新，實現(xiàn)了投資主體多元化，進一步革除了制約企業(yè)發(fā)展的體制，絕大部分企業(yè)煥發(fā)出新的生機與活力，較好的達到了“國家增稅、企業(yè)增效、員工增收”的預期目標。五是特色產業(yè)基本形成,競爭實力顯著增強。四年來，全市工業(yè)打破了以普通建材、傳統(tǒng)化工、小輕工產品加工為主的產業(yè)格局，基本形成了以電力、采礦、冶煉、化工、輕工、建材、農產品加工等七大產業(yè)為主的產業(yè)體系，新型能源、礦產、農副產品加工“三大”產業(yè)的經濟總量占到全部工業(yè)經濟總量的80。。輕重工業(yè)的比重更加合理，高新技術產業(yè)發(fā)展迅速，一大批能耗高、污染重、產品檔次差、投入產出比低的老企業(yè)退出規(guī)模競爭的行列，工業(yè)技術裝備水平大幅提高。全市規(guī)上企業(yè)中，新型特色產業(yè)與傳統(tǒng)產業(yè)的增加值比例發(fā)展為78:22，成為全市工業(yè)經濟加快發(fā)展的支柱。能源產業(yè)發(fā)展迅速，隨著黑河梯級電站和張掖火電廠項目建設，我市由電力供應短缺地區(qū)轉為電力富余輸出地區(qū)。礦產業(yè)開發(fā)步入新階段，煤炭產量出現(xiàn)大幅度增長，工業(yè)已成為拉動經濟增長的主導產業(yè)。工業(yè)產品在國際、國內兩個市場的份額大幅提高，20__年，全部工業(yè)產品中產值上億元的產品種；生產出口產品的企業(yè)達到47家，其中銷售額上百萬美元的3家，番茄醬、檸檬酸、硅鐵、脫水菜等成為出口創(chuàng)匯的主要產品。六是招商引資步伐加快，開放水平不斷提高。四年來，緊緊圍繞構建“電煤鎢鐵種芋紅”七大項目體系和全力打造“三基一都”的戰(zhàn)略構想，用我市最好的資源、最優(yōu)質的資產、充滿活力的企業(yè)，采取“節(jié)會招商、網上招商、企業(yè)自主招商”等多種方式，努力提升企業(yè)的對外開放水平,基本構建起了“政府引導、企業(yè)為主、社會各界參與”的限全方位、多層次、寬領域的招商引資新格局，切實加強了同國內外大企業(yè)、大財團的合作，大大提高了開拓兩個市場、利用兩種資源的能力。四年來共爭取國際組織資金6715萬美元，共簽訂各類招商引資項目688個，到位資金35.9億元，先后引進成都地奧集團、甘肅電投、草原興發(fā)確等近20戶國內知名企業(yè)來張掖落戶。
幾年來工業(yè)發(fā)展的實踐證明，實現(xiàn)經濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，必須牢固樹立和堅持工業(yè)強市，把工業(yè)發(fā)展放在全市經濟社會發(fā)展的突出位置精心謀劃，抓工業(yè)促發(fā)展;必須牢固樹立和堅持以項目為載體，大力實施項目帶動戰(zhàn)略,抓投入促發(fā)展;必須牢固樹立和堅持招商引資，提高開拓兩個市場、利用兩種資源的能力,抓開放促發(fā)展;必須牢固樹立和堅持區(qū)域特色，更好地發(fā)揮資源優(yōu)勢和市場配置的基礎性作用,抓優(yōu)勢促發(fā)展;必須堅持不懈地營造環(huán)境，加快建立改善發(fā)展環(huán)境的長效機制,抓環(huán)境促發(fā)展。
剛剛過去的二0__年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年，從工業(yè)經濟的角度來看，是我市改革開放以來工業(yè)發(fā)展力度最大、發(fā)展氛圍最濃的一年，是改革攻堅取得突破、實施工業(yè)項目最多的一年。一年來，全市上下突出工業(yè)主導地位，強化工業(yè)支撐作用，堅持走新型工業(yè)化道路，進一步解放思想，搶抓機遇，創(chuàng)新思路，克難而進，扎實工作，工業(yè)經濟發(fā)展取得可喜成績，主要經濟指標全面超過歷史最好水平，運行質量穩(wěn)步提高。我們主要抓了六個方面的工作：
1、工業(yè)經濟高速增長，支撐帶動作用進一步凸顯。全市規(guī)模以上工業(yè)累計完成增加值22.93億元，同比增長36.2，實現(xiàn)銷售收入48億
元，同比增長38.76；實現(xiàn)利潤1.94億元；實現(xiàn)稅金2.28億元，增長46.53。規(guī)模以上工業(yè)對GDP的貢獻率達到52，拉動GDP增長6個百分點。工業(yè)已成為全市經濟快速發(fā)展的核心動力。2、工業(yè)投資持續(xù)增加，項目建設成效顯著。建成投資1000萬元以上的重點工業(yè)項目24項，完成投資12.3億元，比年初計劃15項超出9項。明陽紙業(yè)有限公司5萬噸制漿造紙生產線、黑河水電開發(fā)公司小孤山水電站、新洲礦業(yè)公司祁青鎢選廠建設等19個項目全部建成投產；年初確定的一般工業(yè)項目30項，實際建成37項,計劃總投資1億元，完成投資1.18億元，占當年計劃投資的118，全部投入生產。工業(yè)項目建設呈現(xiàn)出數(shù)量一年比一年多、速度一年比一年快、效果一年比一年好的可喜局面。
3、資源勘探工作穩(wěn)步推進，煤田開發(fā)取得新進展。全市煤炭資源開發(fā)多點開花，花草灘煤田注漿治水工作取得積極進展，長山子煤田順利實現(xiàn)了開工建設；平山湖、柴胡子溝煤田勘探完成階段性資料的匯總分析，民樂三岔煤礦邊勘邊建同步推進，響水河、東水泉、平坡三個年產30萬噸原煤生產能力的礦井正積極整合資源開發(fā)建設，將為爭取電廠二期擴建項目、確保三大戰(zhàn)略順利實施提供強有力的資源支撐。依據(jù)各縣區(qū)不同的資源賦存狀況繼續(xù)加大勘探工作力度，一批非金屬礦種勘探取得成效，白云石、耐火粘土等已具備引進資金進行開發(fā)的良好條件。
4、節(jié)能工作起步良好，年度目標任務全面完成。廣泛調查研究，綜合分析全市能源結構、能源現(xiàn)狀，制定出臺了節(jié)能降耗工作實施方案，明確了“十一五”期間節(jié)能降耗工作的目標任務、工作重點和主要措施。與全市主要能耗企業(yè)全部簽訂節(jié)能目標責任書，工業(yè)企業(yè)節(jié)能意識明顯增強，節(jié)能措施得到加強，用電需求側管理、變頻調速、余熱余壓利用等一批新型節(jié)能技術在企業(yè)廣泛推廣應用，工業(yè)固體廢物綜合利用率不斷提高。20__年全市工業(yè)節(jié)能技改投入達到6500萬元，全社會萬元GDP綜合能耗由1.48噸標煤下降到1.42噸標煤，萬元GDP電耗由1367千瓦時下降到1300千瓦時，規(guī)上工業(yè)萬元增加值能耗由3.84噸標煤下降到了3.74噸標煤，完成了省政府下達的年度節(jié)能目標。
5、加強綜合指導，穩(wěn)步推進企業(yè)改革。，！搶抓國家實施政策性破產、優(yōu)化國有經濟結構的政策機遇，加大力度，積極推進山丹焦化廠（含山丹化工有限責任公司）破產重組，核銷銀行貸款9814.21萬元，爭取到破產補助資金3482萬元并已撥付到位。主動協(xié)調金融機構和企業(yè)，通過財政整體打包回購銀行債務等措施，累計化解42戶企業(yè)的銀行債務1.8億元，使改制后的企業(yè)減輕了債務包袱，增強了發(fā)展活力。先后組織兩次企業(yè)改革工作全面督查，加快未改制企業(yè)的改革步伐，完成了山丹礦業(yè)公司、東水泉煤礦、山丹縣陶瓷廠和甘州區(qū)林工貿公司等5戶企業(yè)改制任務。集中妥善的處理了市建工集團公司等改制企業(yè)的遺留問題，引導和督促市農友化工集團公司提前兌付職工身份置換金533.12萬元，鞏固和擴大了改革成果，維護了社會穩(wěn)定。
6、強化優(yōu)質服務,經濟運行協(xié)調有序。按照抓主抓重的原則，積極幫助企業(yè)協(xié)調解決生產經營中各種困難和問題。一是對火電廠供煤運能不足的問題進行了協(xié)調解決，及時幫助有關企業(yè)解決產品外運難的問題，研究探索成立了全市鐵路運輸協(xié)調辦公室，引導企業(yè)自發(fā)成立了制種企業(yè)運輸協(xié)會和重點工業(yè)產品運輸協(xié)會，形成了新的強有力的鐵路運力協(xié)調體制，保證了種子及重點工業(yè)產品及時外運和煤電油運的需求保障，理順了運輸關系，保證了運力需求，減輕了企業(yè)負擔。二是按照《西氣東輸石油天然氣管道占壓物清理專項整頓工作會議》要求，開展了天然氣管道占壓物的集中清理和督查，全面完成了清理整頓的各項工作任務。
在充分肯定我市工業(yè)發(fā)展取得較好成績的同時，我們必須清醒地看到我市工業(yè)經濟發(fā)展中存在的差距和問題，這些差距和問題集中表現(xiàn)在五個方面：一是工業(yè)經濟總量不高，在全市經濟總量中份額偏低；二是規(guī)模企業(yè)個頭不大，納稅超100萬元的工業(yè)企業(yè)僅戶；三是主導產業(yè)層次不深，工業(yè)人才短缺，附加值高的產品缺乏；四是發(fā)展環(huán)境問題不少，軟、硬環(huán)境有待進一步改善；五是“機遇意識”不強，“等、靠、要”傳統(tǒng)觀念根深蒂固，大開放、大發(fā)展的意識相對滯后。對此，必須在今后的工作中，采取有效措施，切實加以解決。
二、20__年的工作重點
今年是落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會的重要一年。當前，我市正處在工業(yè)剛剛起步、農業(yè)經濟向工業(yè)經濟轉軌的關鍵時期，整體經濟仍然屬于農業(yè)經濟時代和工業(yè)發(fā)展的初級階段，工業(yè)經濟面臨機遇與挑戰(zhàn)并存、機遇大于挑戰(zhàn)、總體上有利于促進發(fā)展的環(huán)境。世界經濟全球化，國內經濟國際化、發(fā)展模式多樣化已成為經濟發(fā)展的大趨勢。從全球范圍看，世界經濟增長前景普遍看好，主要能源和資源產品價格在高位波動，總體上有利于我市以相對的區(qū)域優(yōu)勢加快工業(yè)經濟發(fā)展。從國內的發(fā)展形勢看，今年國家將繼續(xù)實施穩(wěn)健的財政政策和貨幣政策，重點加強固定資產投資調控，努力擴大居民消費，實現(xiàn)經濟又好又快發(fā)展。特別是東部沿海發(fā)達地區(qū)產業(yè)梯度轉移的機遇，為我市吸引更多的外來投資和項目為加大固定資產投資，加快項目建設提供較好的機遇。從目前我市已探明和掌握的資源憑賦狀況看，水能資源、煤炭資源、有色金屬等礦產資源，類型和數(shù)量在河西地區(qū)都具有相的對區(qū)域優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。因此，我市今年工業(yè)經濟發(fā)展的思路是：緊緊圍繞轉變經濟增長方式、調整經濟結構、推進體制機制和科技創(chuàng)新，全力推進“三大戰(zhàn)略”。突出資源節(jié)約、環(huán)境保護約束性目標，實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。
（一）總體思路：
堅持以黨的十六屆五中、六中全會精神為指導，按照構建社會主義和諧社會、資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會的要求，全面樹立和貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞打造“三基一都”和建設七大項目體系的目標，繼續(xù)深入實施工業(yè)強市戰(zhàn)略，按照“三個降低”“四個保持”“五個提高”的工作要求，加快
由農業(yè)大市向工業(yè)大市、工業(yè)強市的轉變步伐，進一步促進工業(yè)主導型經濟格局的建立，實現(xiàn)全市工業(yè)經濟的持續(xù)快速健康協(xié)調發(fā)展?！叭齻€降低”：降低萬元工業(yè)增加值能耗、萬元工業(yè)增加值“三廢”排放量和降低工業(yè)系統(tǒng)的職工群體上訪事件；
“四個保持”：繼續(xù)保持較高的工業(yè)生產增速、產銷率、實現(xiàn)利稅能力和安全生產水平；
“五個提高”：進一步提高工業(yè)投資強度、企業(yè)研發(fā)投入、勞動生產率、工業(yè)企業(yè)就業(yè)人員總量和職工收入水平。
（二）具體目標：
經濟發(fā)展指標：全部工業(yè)增加值增長22，達到38.34億元；規(guī)模以上工業(yè)增加值增長31，達到30.03億元；全部工業(yè)實現(xiàn)利潤增長8，達到1.83億元；工業(yè)經濟綜合效益指數(shù)達到132，在20__年的基礎上提高4個百分點。
項目建設指標：圍繞“電、煤、鎢、鐵、種、芋、紅”七大項目體系建設，完成投資36.6億元，重點抓好34個投資上千萬元的工業(yè)項目，當年力爭建成15項。建成投資千萬元以下的一般工業(yè)項目30項，完成投資1億元。
節(jié)能降耗指標：制訂全市循環(huán)經濟發(fā)展規(guī)劃，樹立1戶省級節(jié)能降耗先進典型，規(guī)上工業(yè)萬元增加值能耗、電耗完成省上下達的指標，重點耗能企業(yè)的單位產品能耗、萬元產值能耗、萬元產值電耗等指標繼續(xù)下降，節(jié)能投入有大幅度增加，節(jié)能行政管理、執(zhí)法監(jiān)督、技術計量、統(tǒng)計考核等工作體系和運行機制全面建立和完善，全市節(jié)能降耗工作規(guī)范運行。
（三）工作重點：
1、堅持不懈地抓好項目建設，千方百計培植新的經濟增長點。一是繼續(xù)按照建設七大項目體系的思路，強化服務，靠實責任，確保已確定的項目建設任務落到實處。經初步篩選，確定20__年重點建設投資上千萬元，銷售收入上3000萬元的工業(yè)重點建設項目34項，計劃總投資36.6億元，其中20__年完成投資13.5億元。二是拓寬工作思路，不斷提高項目工作水平，更好地實施項目帶動戰(zhàn)略。要通過加強與大企業(yè)、大集團的經濟技術合作，提高項目的技術含量，增強產品的市場競爭力，提升工業(yè)經濟的外向度，培育新的增長點，進一步發(fā)揮工業(yè)項目的支撐作用。三是深入細致地做好項目篩選和儲備工作。對現(xiàn)有的儲備項目，要繼續(xù)做深做細前期工作，完善相關資料，建立項目檔案，規(guī)范項目臺帳，搞好項目包裝，為投資客商提供可靠詳實的項目建設依據(jù)，不斷充實工業(yè)項目儲備庫。
2、努力加快資源勘探步伐，為工業(yè)強市戰(zhàn)略的順利實施提供可靠的資源支持。要繼續(xù)把煤炭等資源開發(fā)項目作為項目建設的重中之重，進一步明確目標，加強協(xié)調，強化服務，早見成效。一是在煤田開發(fā)上繼續(xù)全面做好綜合協(xié)調服務工作，促使長山子、三岔、花草灘三大煤田的順利建設，力爭早日建成。二是在鐵礦項目上進一步做好資源分布和儲量的勘探工作，充分發(fā)揮已經建成項目的作用，進一步延長產業(yè)鏈，變資源優(yōu)勢為經濟優(yōu)勢，合作引進連鑄鋼坯和型材軋制項目。三是礦產化工項目上，進一步做好白云巖、硅石、石英石、粘土等資源的勘探工作，以詳實的資料，可靠的數(shù)據(jù)，為打造礦產化工基地提供資源支撐。四是在“鎢鉬之都”建設上，充分發(fā)揮我市在鎢鉬儲量上的優(yōu)勢，加強與新洲礦業(yè)公司的合作，在推動落實鎢鉬深加工項目上邁出實質性的步伐。
3、大力發(fā)展循環(huán)經濟，加強資源綜合利用。不管是國家的宏觀政策，還是目前的環(huán)境壓力和企業(yè)利潤空間，都要求我們必須把發(fā)展循環(huán)經濟提到重要的議事日程。在發(fā)展循環(huán)經濟上，要立足現(xiàn)實，根據(jù)發(fā)展的可行性，一塊一塊抓落實，一步一步向前推進。一是要引導和支持冶金、化工、電力、建材等資源消耗行業(yè)加大科技投入力度，加強資源綜合利用工作，對粉煤灰等工業(yè)廢棄物的循環(huán)利用要加大力度，變廢為寶，形成新的產業(yè)。二是全面做好節(jié)能降耗的宏觀管理工作。在今年工作的基礎上，建立全市綜合能源消費量20__噸標準煤以上的重點能源單位臺帳，督促其按季報送報表，切實開展節(jié)能活動，落實節(jié)能措施。建立重點工業(yè)企業(yè)節(jié)能考核指標體系，主要考核單位產品能源消耗量，萬元產值能源消耗量，萬元產值“三廢”排放量，節(jié)能降耗技術改造投入，工業(yè)固體廢物綜合利用量和綜合利用率。三是樹立和培養(yǎng)1-2戶發(fā)展循環(huán)經濟的先進典型企業(yè)，總結先進經驗和基本做法，落實節(jié)能各項優(yōu)惠政策，促進和推動循環(huán)經濟工作的深入開展。四是全面推行清潔生產。選擇6戶清潔生產試點單位，依法對污染物排放超標，以及使用有毒有害原料進行生產或在生產中排放有毒、有害物質的企業(yè)，實施強制性清潔生產審核。
4、加大招商引資力度，努力營造良好發(fā)展環(huán)境。一是進一步加強銀企關系。銀行是投資的主渠道，要進一步加強信用擔保體系建設，切實推進銀企合作，通過舉辦銀企對接活動，優(yōu)化融資環(huán)境，爭取更多的銀行貸款支持工業(yè)發(fā)展。二是要完善招商形式，加大招商引資力度。要切實以企業(yè)為主體，實行項目招商、產業(yè)招商、股權招商，以實實在在的利益吸引客商投資。企業(yè)家們要進一步增強機遇意識和發(fā)展意識，積極尋求項目，以項目、股權爭取資金，加大投入。要支持企業(yè)整合資源，擴大投資。要積極爭取國家和省各項扶持資金，幫助企業(yè)精心篩選一批工業(yè)和高新技術產業(yè)項目，爭取國家技改帖息、專項貸款、高新技術引導資金和國債的支持。同時，用足用活國家、省、市在推進企業(yè)改革等各方面的優(yōu)惠政策，拓寬融資渠道。三是要強化政策支持，為工業(yè)經濟發(fā)展營造良好環(huán)境。落實支持民營經濟發(fā)展政策，鼓勵和支持更多的能人創(chuàng)辦企業(yè)。積極啟動民間投資，在土地、規(guī)費、稅收等方面實行優(yōu)惠政策，促進各類投資者進入工業(yè)領域。四是切實做好協(xié)調服務工作。對企業(yè)的服務一定要做到五個不分，即：不分內資外資，不分國有民營，不分大企業(yè)還是小企業(yè)，不分本地企業(yè)還是外地企業(yè)，不分行政隸屬關系。
篇10
(一)加強業(yè)務學習，提高管理水平。認真貫徹執(zhí)行《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規(guī)定，不斷完善自己的知識體系，增強業(yè)務工作能力，使自己更好的適應崗位工作。我還始終做到嚴守紀律及規(guī)章制度，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強責任意識、服務意識和奉獻意識，立說立行，任勞任怨。在工作思想上，為了做好工作，我積極向領導請教，與經理室成員及分管經理多溝通，向同事學習，自己摸索實踐，結合以往積累的工作經驗，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
(二)加強員工業(yè)務技能培訓，提高從業(yè)人員綜合素質。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓，重點組織好員工學習《保險法》、《侵權法》，以及有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術等有關的知識進行培訓，每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價，起到了良好的效果。
(三)加強理賠管理，提高服務質量。核賠是保險經營的核心環(huán)節(jié)之一。我作為理賠中心副負責人，能夠切實履行核賠人的職責，在審核賠案、參與重大和疑難案件研究、處理理賠投訴和爭議案件中發(fā)現(xiàn)承保、理賠過程中存在的問題，進行歸納并及時反饋相關部門，促進業(yè)務質量提升、防范經營風險。我在工作中恪守職業(yè)道德，對所審核的案件質量負責，并接受上級理賠管理部門的考核。我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，我始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。例如：對查勘車險現(xiàn)場，雙方或多方事故且涉及人員傷亡的案件時，我事先告知保戶在交警部門處理前，可復印傷者醫(yī)療憑證，到我公司審核，那些該賠、哪些不該賠，讓保戶心里有數(shù)。
(四)加強服務，營造和諧工作氛圍。在工作上，我堅持熱情大方、收放有度的工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，表現(xiàn)了較強烈的事業(yè)感。嚴格遵守各項規(guī)章制度，以認真負責、熱情飽滿的態(tài)度做好各項工作，受到公司的好評，以實際行動公司良好社會聲譽。為了把各項工作做得更好，我虛心向領導和同事學習，向書本學習，在實踐中不斷探索，形成了清晰準確的工作思路，并能及時總結不足，努力加以改正，使自己在不斷前進中做出更大貢獻。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
(五)加強作風建設，注重廉潔自律。在工作、生活中，我以堂堂正正做人、規(guī)規(guī)矩矩用權、清清白白從政為自己的行為準則。嚴格要求自己，以身作則，認真貫徹執(zhí)行公司黨風廉政建設的規(guī)定，加強自我監(jiān)督，進一步嚴格要求自己，提高廉潔自律意識，以自己的實際行動促進黨風廉政建設，堅持“低調做人、高調做事；本色做人，出色做事”，嚴格按章辦事，不，做到大事講原則，小事講風格，自覺維護內部的團結。
幾年來，我緊跟省、市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、合力攻堅、強勢奮進，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。
二、從事本專業(yè)工作取得的主要業(yè)績
在這幾年中主要做了如下幾個方面的工作。
(一)基礎性的工作
1、建立健全各項制度。如：理賠內控制度、理賠管理規(guī)定、理賠案件理賠實務管理辦法等20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個理賠工作和個人行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。
(二)各項指標情況
1.2012年理賠指標情況：2012年發(fā)生有效報案件，共立案件，立案率為%，已決案件件，已決賠款萬元，簡單賠付率為%，結案率為%，案件處理率為%，進行醫(yī)療審核案件件，剔除非醫(yī)保藥和不規(guī)范用藥萬余元，拒賠案件件，拒賠金額萬元。上述合計為公司減少賠付萬余元。
2.2013年全市共有有效報案件，已決案件件，未決案件件，結案率為％，簡單賠付率為%，同比下降了個百分點，案件處理率為%，同比上升了個百分點，車險涉及人員傷亡的案件案均賠款元，同比上升了元，車險當期發(fā)生案件平均理賠周期天，同比提速%，限時立案率為%，醫(yī)療審核件，剔除非醫(yī)保用藥多萬元。
3.2014年度理賠指標情況，案件處理率為%,同比上升了個百分點，在全省排名在第位，車險理賠周期為天，同比增加個百分點，在全省排名為第位，件數(shù)結案率為%，同比增速%，在全省排名第位，金額結案率為%，同比增加了個百分點，省內排名第位，限時立案率為%，同比增加了個百分點，全省排名第位。
(三)理賠管理工作
1.核賠工作管理：依據(jù)省公司《轉授權書》，為了控制理賠成本，降低賠付率，結合本地實際情況，對縣支公司核賠權限進行了差異化再轉授權調整，2014年按照總、省公司規(guī)定，對轄區(qū)所有理賠人員簽訂了《理賠紀律承諾書》，對基層單位、機關部門負責人簽訂了《合規(guī)經營承諾書》等自律合約。在業(yè)務管理上，規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程更加科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
2.建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
3.強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
4.加強客戶投訴管理。為提升公司服務水平，加強客戶投訴管理，切實降低投訴率。一是認真落實保監(jiān)會、總公司關于客戶投訴工作的要求，切實轉變工作思路，將投訴工作與業(yè)務發(fā)展緊密結合起來，為進一步推進公司客戶服務體系建設打下堅實基礎。二是嚴格遵守公司規(guī)章制度，牢固樹立客戶服務意識，從服務源頭控制投訴的產生。三是對待客戶投訴中反映的問題，妥善處理，防止投訴升級、降低外部投訴率，提升客戶滿意度。
5.把好理賠質量關。近幾年來，我狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)上述統(tǒng)計，近三年來，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠多萬元。
三、下一步工作設想及對公司核保核賠工作的合理化建議
(一)下一步工作設想
1.注重人員招聘、培訓、銜接教育提高業(yè)務技能。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷發(fā)展與完善,在保險產業(yè)中扮演重要角色的保險公司越來越覺得人材重要性。
2.公開核保核賠內部流程。對于一些涉及消費者知情權地方進行公示，減少“暗箱操作”，如承保、理賠等環(huán)節(jié)，不能事前不聞不問，事后加大調查力度，拒絕客戶理賠。
3.加大消費者投訴處理力度。消費者投訴并不是壞事，實際上增加了一個直接傾聽客戶心聲的平臺，投訴可以讓公司意識到客戶需要什么，自已在什么地方存在不足，以便更好地完善產品設計，優(yōu)化內部管理，不斷提高服務質量和水平，最終提升整個保險業(yè)誠信形象。
(二)對公司核保核賠工作的合理化建議
1.要轉變思想觀念，積極適應市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和創(chuàng)造性。
2.要對前期案件進行清理。對時間較長的案件通過調查了解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進行協(xié)商，已期盡快理賠。
3.要繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
篇11
產品是常年暴露于外面受風吹雨打，所以為了延長這類產品的壽命就要做防水加工，在那些外殼上面的縫隙處涂上膠水，待膠水干了用機器吹氣檢測是否有漏氣。多次檢測后方可包裝。數(shù)字機和機頂盒的組裝分在后面的幾條線上，這些產品的組裝工序很類似，都是貼銘牌、連AV線、震機、稱重、包裝等,這兩種機型長得也很類似，但是內容卻有很大的差別，內容決定其功能，機頂盒要插卡使用，故機頂盒主要是在國內銷售，而數(shù)字機主要是銷往國外。
三大車間在我的走馬觀花似地學習之后，我來到了倉庫學習，倉庫分為材料庫、半成品庫以及成品庫，材料庫有很多貨架，不同的材料根據(jù)重要性分為A類、B類、C類，分別擺放在不同的貨架上由不同的員工負責，對不同的類別的材料的盤點要求是不同的，對不同的類別的材料的盤點時的盤盈盤虧的懲處也是不一樣的。材料種類繁多，但是每一種材料有唯一的料號，倉管員們就是以此來收發(fā)料的，久而久之就能夠很迅速的找到某一種材料的具置，而對于材料他們只有一個大概的概念，細到具體的型號他們是說不上來的，也無法說出材料的容量等。若是要知道容量的識別方法就只有去向車間的管理人員們咨詢。半成品庫和成品庫也是類似的，只是這些產品是用貨板置于一堆。半成品庫的材料分為機構材料、板類材料。前框、上蓋、底板、遙控器、AV線屬機構材料，這類材料中多數(shù)是購進的，電源板、面板、面板、主板、接線板屬板類材料，銘牌有VENUS、Jameson、Galaxy等。材料有有鉛和無鉛之分，含G的是無鉛類。成品庫的就是組裝車間完工后的產品，很多箱子都是長的一樣的，但是是倉管員則根據(jù)外箱上的嘜頭區(qū)別產品來發(fā)貨，正嘜是產品的名稱，側嘜是各個箱子的裝箱數(shù)量和凈重、毛重等信息。
在學習了產品的一些實物知識之后，我對從最初的購入原材料到最后的銷售產品的流程是怎樣在計算機上反映的，這恐怕只有IT部的員工最熟悉了，他們控制著整個易飛系統(tǒng)，生產車間和倉管人員只對其為其政熟悉，卻沒有一個完整的概念，時常是當各個崗位的員工不知道怎么操作時就來向IT部的高手們求救。IT部的人比較忙，就只給了我易飛系統(tǒng)的一些電子教材，讓我在那里自學。
自學了兩個上午后他們建議我去出口部再加強一下外貿這一塊的知識，于是在人事的安排下我來到了出口部。出口部的朱經理很有耐心，他將出口環(huán)節(jié)的從接單到出貨結合易飛系統(tǒng)簡單介紹了一下就讓我去跟小王學習，小王跟蹤接單這塊，她在在收到合同、會簽表后給到相關部門做合同評審、技術評審，合格后傳訂單下單通知到有關部門，接著是錄入客戶訂單，再給到資材部讓他們評交期，最后她會在系統(tǒng)里錄入交期。剩下的就是生產部門去加緊生產了，合同簽的交貨期快到的時候，業(yè)務員們就會提交出貨申請單給出口部，出口部的歐陽根據(jù)財務審核的資金是否到位再決定是否出貨，若到位則通知生產部、資材部能否安排出貨，然后開出貨通知單，經財務審核數(shù)量、金額是否與系統(tǒng)一致后開銷貨單，接下來是申請車輛，將合同、發(fā)票、裝箱單、報關單、報關委托書等交給運輸部由司機帶到深圳，這樣出口這里算是完成了。此外，歐陽還跟我講述了一下一般貿易和加工貿易的區(qū)別以及國際交易中的三種貨運方式FOB、C&F、CIF的區(qū)別。
雖然每個部門在經過多年的實際運作，已經形成了一套最佳的工作方法，并且方法也是在不斷更新與改進的，但是對于一些細小的問題是可能還是會有疏忽的地方或者說存在著計劃趕不上變化的時候。一次偶然的機會我到倉庫去盤點，在半成品庫的一個角落的貨板是濕的，原來是天花板上有一根管子里偶爾會滴水下來，上報了也沒有人即使的去修理。還有就是成品的擺放也很亂，要盤點一種成品時可能要在整個成品庫尋個遍，不僅如此，有些甚至出現(xiàn)竄倉庫的現(xiàn)象，這樣就不能很好的時時管理好庫存品。在月底與客戶進行欠款對賬時，也有客戶反映售后產品維修、開票不及時等的情況。出口部的同事們也抱怨現(xiàn)在的出口流程比以前的要復雜多了，每個單都要跑很多個部門去簽字。公司現(xiàn)在走在上市的路上，這些問題是必須正視的，不管是復雜的程序還是細節(jié)問題都只是短暫的，待到上市成功那么一切都會變的更加順暢，會有制定更及時的應對措施、優(yōu)化工作程序，處在此階段的我們，作為公司的一員，需要做的是努力完成工作，積極配合公司走好每一步。
本次實習可以說是我踏入社會生活的第一步，之前的我是一個純學生，但是通過這次實習我慢慢的過渡為一個無論是從思維方面還是從心態(tài)上都有了另一番感悟。
首先是我越來越感受到了有些事情是看似簡單而實際上是不那么簡單的。處于新手階段由于不熟悉而顯得笨拙不堪，做起事來常常出錯，這時需要的是更多的練習，用熟能生巧可以彌補；而當成為一個老手之后呢，這樣的人長期從事著某個崗位，對工作已了如指掌，但是上班就是日復一日的重復某個于他們來說很簡單的工序，如插件，如扭螺絲等等，有想法的人都會覺得生活太過于枯燥乏味，能長時期的堅守著也是不簡單的。
其次是企業(yè)文化是一個公司的精髓，一個制定有良好企業(yè)文化才能吸引更多的良才將士，企業(yè)文化當然不僅僅似乎公司制定的那些規(guī)章條例，更多的是現(xiàn)實生活的可見的我們切切實實體會的工作和生活氛圍。相對一個高競爭高負荷的企業(yè)，大多數(shù)的人還是寧愿選擇工作環(huán)境比較和諧的企業(yè)；相對一個凌亂不堪、垃圾漫天飛舞的環(huán)境，試問誰人能忍？誰人又趨之？保持一個干凈整潔的環(huán)境，創(chuàng)造和諧的氛圍，是對國家政策的積極響應，也是對自己健康的一種負責任的態(tài)度，儼然這樣的企業(yè)在今時今日的社會也更具發(fā)展的潛力?？粗緣Ρ谏蠏熘哪且环嗣裕苍S他們來自國外，也許員工們不都看的懂，但是只要一個人看懂了并行動中，那么這樣的行動將感染身邊的人于無形中。
篇12
本人性格外向活潑，全面發(fā)展，并具有極強的團隊合作精神，能很快的融入辛苦的新工作環(huán)境。工作認真負責，積極上進，誠實好學，有責任心，緊迫感。本人在校期間不單學習服裝設計和銷售方面，而且還是一個資歷較深的模特兒，有三年模特經驗，有這方面的才華?？梢圆邉澇鲆徽麍龀錾臅r尚秀或服裝會等有關展示的工作。性格開朗、有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。有較強的色彩搭配意識、敏銳的市場時尚觀察力。對專業(yè)知識掌握基本熟練，擅長服裝設計、制版、陳列設計。能夠獨立完成從服裝設計、制版、制作工藝，到銷售、展示成列的全過程。平時愛好畫畫、收集圖片、音樂、逛街等等。
熟悉不同原料的差易，學會判斷和檢測物料的質量。處理好各方面的人際關系，因未來發(fā)展鋪路。合理選擇原料的供應商，訂立合同關系，學習相關的合同法律知識。有時會涉及到倉庫管理的相關方面，認識到怎樣合理地進行采購。目地是為了學習和恐固我在學校里學來地制圖和打板知識，同時更希望以后能夠從事制圖和打板地工作。我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成。由于待人熱情誠懇，所以從小學到大學一直與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更懂得了，考慮問題應該周到。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求的結果，正因為如此，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恒心鐵棒就能磨成針。一個人的敵人不是別的什么人，而是我們自己。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰(zhàn)，準確地說，是和自己的意志戰(zhàn)斗?，F(xiàn)在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點，是我今后立身處世的根本，我應該繼續(xù)保持，并不斷以此鞭策自己奮發(fā)向上。
服裝專業(yè)畢業(yè)設計總結報告2
1、具有針織工藝的生產經驗，針織服裝的檢測經驗，熟悉美國歐洲成衣梭織針織的所有報價，工藝，材料，大貨的跟進，控管，能獨立操作整個業(yè)務跟單過程。辦事效率高，具備較強的溝通協(xié)調能力，工作責任心強，工作細致認真，具有團隊合作精神，和國內外采購客人以及工廠保持著良好的關系。
2、多年針織行業(yè)的工作經驗，熟悉針織大圓機，熟知從胚布到染整的整個工藝流程。熟悉常用針織面料的成分和性質，能夠根據(jù)不同的面料特性制作相應的服裝。熟悉整個生產流程，善于面料預算、質量把控。為人誠信、正直，責任心強，能承受工作壓力，處事冷靜果斷，善于溝通，可獨自領導團隊整體運作，具有較強的領導能力和執(zhí)行能力，富有團隊合作精神。
3、我熱愛服裝并投入了巨大的熱情，在工作和生活中注意觀察和學習與設計相關的知識。簡潔、大氣的風格，并講究細節(jié)的設計。喜歡用立體裁剪。善于色彩的搭配和各種工藝的運用，我認為對市場的理解是設計師最應該堅持思考和不斷探索的，設計與市場相互諧調才會產生合適的商品，設計才能產生價值。本人講團隊，善于思考，精力充沛。對服裝和設計有自己的獨到理解。希望能為貴公司的發(fā)展貢獻力量。
服裝專業(yè)畢業(yè)設計總結報告3
這四年的大學生活即將結束，回顧這四年，應該說收獲是多方面的：專業(yè)知識得到了極大的豐富，學習、工作、處世能力得到了很好的培養(yǎng)，思想政治素質得到了很大的提高，同時也提高了思考問題的能力、豐富了自身的人生經驗等。
在大學四年里，我認真系統(tǒng)地學習了專業(yè)的基礎知識和技能。在校期間我掌握了較強的專業(yè)知識，期末總評成績名列年級前茅，多次獲得學校一等、二等獎學金,并榮獲校級三好學生稱號。同時把理論知識運用到實踐中去，積極參加各種級別比賽和活動，獲得各種獎勵和榮譽稱號。熟練操作辦公自動化軟件、photoshop、coreldraw以及pgm、樵夫服裝制版軟件。順利通過國家勞動和社會保障部服裝中級技能考試。
篇13
（一）管理會計的定義及其職能
管理會計是指通過對財務會計提供的數(shù)據(jù)及資料進行分析整理，幫助企業(yè)管理人員做出決策、規(guī)劃活動的信息處理系統(tǒng)。于是，它的定位便決定了它的職能：為加強企業(yè)內部管理，提高經濟效益作出正確決策。
（二）管理會計報告的編制
1.管理會計報告的主體管理會計報告的主體一般指的是管理會計報告的使用人群。一般來說，報告的主體分為企業(yè)高層、企業(yè)中層以及企業(yè)基層。根據(jù)使用主體的不同，報告內容也有很大不同。對于企業(yè)高層來講，他們主要是指揮協(xié)調整個企業(yè)的運作，需要掌握企業(yè)宏觀的運營情況，因此針對企業(yè)高層的管理會計報告應提供企業(yè)所有部門的匯總信息以及詳情附表。與企業(yè)高層不同的是，企業(yè)中層更加看重的是企業(yè)的營運控制，于是針對企業(yè)中層的管理會計報告應提供匯總性的、例行性的營運信息?；鶎庸芾碚呤瞧髽I(yè)實際運作的指揮人員，會計人員在制定管理會計報告時應是詳略有當、通俗易懂的。
2.管理會計報告的目標明確目標是做事成功的立足點和起點，管理會計報告也不例外。只有明確了管理會計報告的目標才能更好地研究分析企業(yè)的經濟數(shù)據(jù)，才能更準確的作出決策、提供企業(yè)管理者所需要的信息。進入二十一世紀以來，信息量、數(shù)據(jù)量不斷增多，云時代已經到來。現(xiàn)代企業(yè)的長久發(fā)展需要更多地信息、更多地研究來保駕護航。然而，企業(yè)財務報告信息量小的局限性導致其無法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，在這種情況下，能夠提供更多信息的管理會計報告應運而生。不過，與其說是管理會計報告，不如說是基于管理會計基礎上編制的財務報告更為準確?，F(xiàn)階段，管理會計報告與財務報告相互依存、相互補充，共同助力企業(yè)的發(fā)展。管理會計通過對企業(yè)的生產經營活動的價值運動進行深入研究分析，幫助企業(yè)管理者制定正確策略來優(yōu)化資源使用結構，以實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。
三、管理會計在公路施工企業(yè)的作用及引發(fā)的思考
（一）我國公路施工企業(yè)的現(xiàn)狀1.行業(yè)競爭壓力大，利潤減少近年來，國家大力投資基礎設施建設，公路建設作為一項民生建設，成為重中之重。看中公路施工項目利潤豐厚的特點，公路施工企業(yè)數(shù)量不斷增多。由于市場份額有限，企業(yè)間的競爭日益激烈，不少企業(yè)為了能夠中標，往往采用降低標價、墊付部分資金的方式，排擠競爭對手，這樣不當競爭不僅降低了企業(yè)利潤，而且增大了企業(yè)資金壓力，給企業(yè)運營帶來嚴重風險。2.拖欠工程款現(xiàn)象嚴重在我國，無論是政府項目還是民間項目，拖欠工程款現(xiàn)象都普遍存在。由于企業(yè)之前還墊付了部分資金，使得企業(yè)的資金壓力不斷增大，資金積累困難，限制了企業(yè)的發(fā)展壯大。3.管理人員素質不高施工建筑行業(yè)的特點決定了其管理人員素質不高的特點。雖然他們工作在第一線，有著豐富的實踐經驗，但是，他們沒有受到規(guī)范的系統(tǒng)的教育、缺乏理論學習，因此，管理水平有待提高。4.成本管理水平低、觀念淡薄（1）公路施工建設的特點，決定了其對施工成本的控制缺乏事前和事中的控制。（2）有些公路施工企業(yè)重視進度而忽視成本管理；還有的企業(yè)雖然對成本管理制定相應的制度，但視同擺設，毫無作用。一句話，施工管理者還是未有足夠的意識來認清成本管理的重要性。（3）市場對成本管理的高要求與部分企業(yè)低管理水平相矛盾，進一步制約企業(yè)的發(fā)展。5.管理會計師人員不足在現(xiàn)階段，我國企業(yè)對管理會計這一行業(yè)重視不足，導致學習管理會計的人員較少，職業(yè)化的管理會計師人員嚴重不足。另外，公路施工企業(yè)中的會計人員對管理會計方面的知識知之甚少，使得管理會計在公路施工企業(yè)中未能發(fā)揮足夠的優(yōu)勢。
（二）管理會計在公路施工企業(yè)的作用現(xiàn)階段，一系列基礎實施建設的廣泛展開，使得公路施工企業(yè)間的競爭愈演愈烈，企業(yè)要學會充分發(fā)揮管理會計報告的優(yōu)勢來指導企業(yè)經營，防止因決策失誤給企業(yè)帶來經濟損失。眾所周知，管理會計主要是靠成本控制來為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)成本控制，管理會計必須對企業(yè)的各項經濟數(shù)據(jù)進行仔細研究分析，讓管理者做出正確決策，爭取實現(xiàn)利益的最大化。這就要求了企業(yè)的相關部門在事前充分做好各項活動的準備工作，讓財務部門做好資金的審核工作、調配好充足的運轉資金。
（三）管理會計在公路施工企業(yè)中引發(fā)的思考管理會計雖然具有十分明顯的優(yōu)勢，但是公路施工企業(yè)存在的固有弊端限制了其進一步的發(fā)展。為此，公路施工企業(yè)應當積極改變，以解決這些弊端。在經過筆者的深思熟慮之后，想好以下對策，望企業(yè)采納：1.管理會計報告需要處理的信息量是很大的，而且工作繁瑣，需交由專職人員來進行操作，如果不設專職人員、任意委派，則會導致抵觸情緒的產生，使得管理報告產生不實信息。此外，專職人員不應集中辦公，要分散在各個部門，這樣才能熟練掌握企業(yè)的實際情況，寫出符合現(xiàn)狀的管理會計報告，助力企業(yè)的發(fā)展。2.人力資源被公認為是公路施工企業(yè)當中最豐富的資源。公路施工企業(yè)的特點決定了其大多數(shù)管理人員由基層做起，他們雖有豐富的實踐經驗，但缺乏足夠、系統(tǒng)的理論學習，素質不高，這就會使其對管理會計報告的理解產生或多或少的偏差。為此，企業(yè)應從全局考慮，積極組織培訓，讓他們認識到管理會計報告的重要性并掌握編制方法。此外，還應定期考核，對考核不合格者采取懲罰措施。3.管理會計報告對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，不能夠讓它像普通的報告那樣流于形式，這樣對企業(yè)的發(fā)展十分不利。為此，企業(yè)應建立獎勵制度，鼓勵全員參與，指出報告中的不足，群策群力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
