引論：我們為您整理了13篇講師培訓總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、工作感受

1、邀請單位領導高度重視班主任培訓工作，對講師團成員十分尊重。許多單位領導都和其他老師一起，認真傾聽講座。泗門和實驗學校更是要求全員參與，培訓對象擴大到全體教師。培訓接待，熱情隆重，令人誠惶誠恐。

2、參訓教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認真聽講，認真筆記，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光，令人倍感溫暖。

3、為使自己的講座更富吸引力和實效，本人根據參訓單位的要求，有意識地充實調整完善相關內容，總結不足，發揚特點，注重講座技巧的應用，靈活應變，力爭一次比一次更好。從自我感覺來說，這個目標基本達到。

三、思考與建議班主任培訓的重要性毋庸置疑，如何促成一線教師學習的主動性，講師團的菜單式培訓是一種有益有效的嘗試方式，但不是唯一方式。在梁弄和泗門，本人發現了其他的一些好方式，如開展班主任工作論壇，讓更多一線班主任有說話和交流的機會。如果領導能真正重視這些本鄉本校的班主任工作經，關心班主任的內心疾苦，必定會激發起他們工作的熱情和信心，可能不會比我們這些外來和尚隔靴搔癢效果差。又如班主任師徒結對，讓年輕教師跟著具有一定經驗的老班主任拜師學藝，老教師手把手悉心指點，定能使這些教師較快的適應班主任工作。當然前提是要給班主任師傅較高的地位，使老班主任樂意奉獻。

責權利對等是公平公正的法則，在現實情況中，班主任責任無限大，義務無限多，但實利無限少。希望上級領導能努力創造班主任自我發展的軟環境，除了灌輸一些先進班主任的理念方法之外，能夠為班主任多訂一些雜志，多發一些書籍，多推薦一些網站。與實踐相結合的自我學習，應該是最有效的。同時希望有關領導，從制度設計層面切實提高班主任的待遇，使班主任工作能得到應有的尊重和實惠，這樣廣大班主任才能

活得更體面，更有尊嚴！

篇2

教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠程培訓學習中我對自我的職業有了正確的認知，不管教師的社會地位、降級地位如何，就應以教師這一職業為榮，我自身也感受到了一種深深的職業幸福感。“追求自我的教育之夢，是每一位優秀教師不可或缺的重要素質。

注重教師人格魅力的塑造和培養，教師的人格影響著孩子的成長，好教師是引領學生進行用心選取的向導，好老師能飛無助的心靈帶來期望。優秀教師應加強個人品味的修煉，用熱情去點燃學生，用人格魅力去影響學生，用生命去關照學生。我從課程中、從教師們的教學魅力中感悟到了：教師的品味在于內外兼修、在于人格與專業的共同提升，修煉、激-情與創新是成為優秀教師的不可缺少的因素。

教育是終生事業，是一個不斷發展的過程，因此，一名優秀的教師要有豐厚的學識。優秀教師應在繁重的教學工作之余，擠時光去學習充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學習，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

教育是終生事業，是一個不斷發展的過程，因此，一名優秀的教師要有豐厚的學識。優秀教師應在繁重的教學工作之余，擠時光去學習充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學習，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。

篇3

這次集中學習培訓，是對大家的一次充電、一次加油，最終目的是為了推動工作。我們要以這次集中學習培訓為契機，進一步認清形勢，明確任務，以堅定的信念、飽滿的熱情、昂奮的精神，務必做到派駐工作起好步、開好局。下面，我再提以下五個方面的要求：

一要繼續加強學習。這次學習培訓只是一個良好的開端。今后，大家的任務會很重，工作會很忙，但越是緊張忙碌，越是不能放松和忽視學習。要把學習作為一種工作需要、一種生活習慣，持之以恒地抓緊抓好。要同機關一起執行好周五上午集中學習制度，由于條件所限，各派駐機構干部不能和機關干部一起集中學習，希望各派駐機構要按照機關統一部署，自行組織好本組的集體學習。要繼續深入學習政治理論、紀檢監察基本知識，盡快掌握了解所監督檢查部門單位的業務知識，努力成為紀檢監察業務的行家里手，不斷增強政策理論水平和執紀執法水平，切實提高依法執紀、依法監督的權威性。

二要準確把握定位。派駐機構的工作是全市紀檢監察工作的重要組成部分，各派駐機構和市紀委、監察局機關都要正確處理好“四大關系”。對派駐機構的工作，市紀委常委會將高度關注關心，將其納入全市反腐倡廉工作的整體中來謀劃，站在推動全市反腐倡廉工作全局的角度來開展。近一個時期，市紀委、監察局各常委、各局長要拿出足夠的精力，為派駐機構開展工作提供一切便利條件，扶上馬帶一程，促其盡快打開工作局面。各室要把支持派駐機構工作作為今后工作的重點，全力幫扶，悉心指導。對涉及市直的各項日常工作，要放手交給派駐機構來具體負責，做到指導不包攬；對重大工作，需各室出面組織協調時，也要協同派駐機構一起進行。各派駐機構要定準位、卡好位、站好位，在市委、市政府的堅強領導下，緊緊依靠市紀委常委會來開展工作，自覺接受機關各室指導推動工作。

三要不斷完善制度。我們前期制定的相關制度只是派駐機構工作制度建設的一部分，制度完善對我們派駐機構而言將是一個長期的任務和不斷探索的過程。制度具有長遠性、根本性和全局性，制度建設如何，直接決定我們今后的工作開展。有了制度的依據，各項工作的開展才能有板有眼、有章有法，進退有據、有條不紊，才能掌握工作的主動權。學習培訓后，各派駐紀檢組要把完善制度、建立機制作為最緊迫任務，抓緊把制度框架搭起來，這是工作有序順暢開展的前提。要沉下心來認真研究，在吃透中央和省、市委有關文件精神的基礎上，結合自身實際，突出重點、抓住關鍵，著手建立理論學習、工作程序、干部管理、后勤服務等相關細則，理順工作關系，逐步構建高效統一的工作運行機制，促進工作的科學化、制度化和規范化。

四要搞好部門對接。這一環節非常重要，各派駐機構從一開始就要做到高度重視。市紀委、監察局的初步想法是，對接要由委局統一進行安排部署。首先，要做好前期的準備工作。要認真學習市委、市政府《實施意見》，雷建國書記重要講話，吃透我代表市紀委常委會在培訓班開班儀式上講的有關要求，消化好外市的經驗做法，摸清所監督部門的基本情況，做好對接前的一切有關事項。第二，要具體操作好對接。擬確定由市紀委各副書記出面對接。對接要確定好所監督檢查部門人員的參加范圍，講清對接的內容，成熟一個對接一個。第三，進一步搞好調研工作。對接后，利用一段時間做好深度調研。調研可借助巡視方式進行，要把所監督檢查部門單位的工作重點、難點以及廉政風險點了解清楚，為今后開展工作摸清底子。這項工作大約利用兩個月時間完成，干部室要抓緊研究制定方案。同時，各派駐機構要抓緊安排與市紀委、監察局各常委、各局長及各室對接。各常委、各局長及各室要主動地搞好銜接。

篇4

作為專業講師，只要接下了這一單，就有足夠的信心把課上好，就有能力，避免一些場地和學員的干擾。當然，如果考慮到與客戶溝通，如果是客戶要求，使用助教也是可以理解的。但凡是頻繁使用助教的講師，都是初級講師。

專業講師是獨行俠，匆匆地我來了，匆匆地我又走了。

關于大白紙的問題

和我第一次合作的培訓公司，大多很奇怪，因為我發給他們的“培訓須知”文件中，要求他們每天準備50張大白紙。他們會問我是否是發給學員做討論的？我說這是一方面。另一方面，我要把字寫在大白紙上。而不是白板上。寫在白扳上的字，只有擦掉，才好寫新字，浪費時間不說，還不方便講師帶領學員回顧課程。

寫在張大白紙上，好處就太多了。大白紙比光滑的白板吃筆，寫的暢快，學員看著舒服。寫在大白紙上，課間張貼在教室的墻壁上，以便營造學習的氣氛。培訓結束后，講師把大白紙帶走，還可以回顧和總結課程。

所以凡是不使用大白紙的講師，都是初級講師。

關于投影儀的問題

初級講師對投影儀有依賴，認為投影儀很重要，一但沒電了，或投影儀壞了，課就沒法上了。但在電腦和投影儀發明以前，也就是20年以前，培訓師是怎么上課的？這些講師把投影儀當成了，整個培訓現場的核心，講師的作用是講解投影儀上的問題。

其實投影儀等高科技設備，只是工具，課程都在講師的腦子里。投影儀上只是結論，和引導學員的片段，關鍵還是利用大白紙的講師。培訓現場，講師比大白紙重要，大白紙比投影儀重要。講師、講師寫的字、學員研討的結果，才是整個培訓現場的核心，要不要講師這個活人做什么？沒電了，投影儀不能用了，講師怎么辦？

凡是離不開投影儀的講師，都是初級講師。

關于學員教材的問題

大多數講師發給學員的教材，都是講師教材的縮寫版，PPT文件的節選，不同的是學員教材比講師教材少幾頁而已。學員講義上，左邊三個帶邊框的PPT片子，右邊是一些橫線，方便學員記錄。更有的講師授課時，告訴學員：大家手上的教材是參考資料，是給大家課后閱讀的。學員立馬昏了，授課不用，那發給我們做什么？不管是縮寫版，還是參考資料，這樣的教材是典型的講授式教材，非常不利于，講師引導學員。

縮寫版的學員教材，學員一看就明白了，聰明的學員甚至知道講師下一句要說什么，怎么可能好好聽講？講師也剝奪了學員思考的權利！縮寫版的教材，讓學員很有安全感，講師也很有安全感，但思想的碰撞少了，怎么能很好的學習？

篇5

這里所謂的落地，我理解就是讓學員練習上課內容，引發學員今后的行動，小組合作解決企業的問題，帶來企業的績效。這就是我倡導的“項目式培訓”呀。今年我把培訓講義，進行了全面升級，特別關注課后的培訓落地。所謂“項目”不單是課程內容，和課前調研，更關鍵的是給培訓公司和企業的培訓經理，一些課程落地的工具，強化課后學習，解決企業的問題，具體項目，有下面九個章節。

第一章問題：每個學員在課程開始前，培訓經理就把課程大綱，發給每一個學員，讓學員知道課程的核心內容。并把講師的網站、微博、書等詳細資料，發給每一個學員，讓每個學員都帶著問題來聽課。在培訓現場，每個學員在自己的學員手冊上，分別寫下，和課程相關的三個問題。

第二章分組：在課程開始前，學員就已經按照不同地區，不同職位，不同性別，不同經驗等等，分好了小組。每個小組不超過7個人，最好6個人。講師讓學員互相認識一下，在講義上填寫組員通訊錄，并列出全體組員，共同關心的一個問題。

第三章練習：每個課程都有相關的練習題，大概5頁左右，大部分都是問答題，要學員根據行業的、企業的、崗位的情況，結合課程內容來練習。就像我們上學時，老師講完課后，還給學生留了作業，這個練習題起得，就是這個效果。有的企業，在外地統一住宿培訓，課程開始前的下午或晚上，可以讓學員做這些練習。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學員做。更可以在課程結束后，比如從5點到6點，學員在教室，用一個小時來做練習，晚上分組討論練習題，算是強化課程內容，不能讓學員閑著呀。

這個練習冊是“項目式培訓”中，最大的亮點，里面的練習題，都是經過講師精心設計的練習，一定會讓學員學有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思壯公司上課時，學員在第三天用了一個小時做練習，下午結合自己的經驗來分享，效果很好。

第四章課程：這一章就是實際的課程了，講師授課或引導，學員參與，組長指定輪流發言。具體是講授式授課，還是引導式授課，要視課程內容而定。在課程中講師不搞競賽，不搞“強制互動”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學員不舒服的東西。學員只有被尊重了，才會把心思放在課程內容上，馬斯洛需求層次，說的就是這個道理。具體授課手法，請看我的書《不懂心理學就別當講師》、《培訓這樣最有效》，當當、京東、卓越等有售。

第五章總結：每個學員，自己寫自己的，寫出本次培訓的個人總結，列出12條，不需要長篇大論，只羅列自己學到的知識點，就好了。然后組長帶領大家，交流培訓心得，互相點評，算是以小組為單位，學員互相幫助。很多培訓經理，在課程后讓學員，寫的行動計劃或培訓總結，也是這個意思。

第六章分享：學員回到工作崗位上后，一周之內，上交一個相關案例，講師給出了固定的格式。這個案例要和講師的課程內容有關，最好是學員自己經歷的，或看到聽到別人經歷過的，不是瞎編的。培訓經理把這個案例，錄入公司的知識庫，算是完成了本次項目的知識沉淀。這個案例，以后公司其他講師，可以用來授課。培訓經理還可以結合企業的情況，組織內部的案例分享會。在會上培訓經理，要再次強調，講師在課程中，強調過的那些知識點。2011年4月開始，我做了華為終端的渠道顧問，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經理，按照本文的“項目式培訓”來做，期間每個人都寫了1000字以上的渠道管理案例，并上臺逐個分享。其中有個來自泰國的華為人，是個華裔，用英文寫，并上臺分享，學員收獲很大。

第七章課題：講師在上課時，講到了一些工具和方法。學員6人學習小組，一起上過課，互相之間也算熟悉。培訓經理就可以讓學員，結合授課內容，選擇全體小組成員，共同關心的課題，用上課講到的工具，來分析這個問題，想出辦法，列出行動計劃，解決這個問題。當然在中間，可以用到“行動學習”的方法。這個課題，最好是在第二章里面，每個組員都關心的課題，也算是有頭有尾。

第八章可視：為了強化學員記憶，鞏固培訓課程效果。培訓經理可以讓學員，把前面第五章的12條心得體會，或后面案例的經驗，或前面小組共同關心課題的感受，全部寫在一張海報上。并督促學員，把這張海報貼在學員辦公桌對面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強化課程的內容。如果課程內容和很多人相關，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領導力》中，有個“服從宣言”，深圳有個企業，就張貼在會議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時看到。總之要把培訓結果，可視化，讓學員隨時看到。

篇6

出奇制勝當然也是可以的，講師在構造課程時，把古今中外的學說旁征博引，脫離開公認的經典，但如果脫離這個框架太遠，很可能把學員搞糊涂了，學員了解講師的框架就要花費很多時間，容易忽略培訓的根本目的，也達不到培訓的效果。

其次，講師要有豐富的相關實踐經驗。馬列主義是普遍適用的真理，也要和中國革命的具體實踐相結合，這樣才可以指導學員的日常工作。所以講師在開發課程時，要有針對性，要把自己過往的經驗發掘出來，引導學員的共鳴，或給學員一些參考，讓學員覺得：這個講師從事過這方面的工作，看來我要認真聽，或許能給我啟發，或解決我遇到的一些問題。否則講師就只是在進行理論宣講，沒有多少人愛聽。學員也可以聽出來，講師沒有多少相關的經驗，從而對學習懈怠，讓講師的培訓陷入被動。

第三，講師要有豐富的案例。案例比故事和游戲，更貼近學員的日常工作。把案例發給學員，學員手中有個東西，互相交流和研討將更方便，更有針對性。否則講師只給個主題，就說給學員五分鐘進行研討，學員是空對空，沒有個場景限制，很容易讓探討跑偏，達不到培訓的效果。如果案例內容比較簡單，或只是你下面課程的引子，那就放在投影片里。總之案例要豐富，講師要針對不同的課程，建立起自己的案例庫，其中有通用的案例，也有針對不同行業的專業案例。

第四條最重要，也是最難做到的。那就是要求講師對課程有自己獨立的思考。講師不是大師理論的復述者。企業的高層，一般來說學習能力比較強，為什么他要聽你上課，不自己看書學習呢？一方面是大家參與的學習氣氛，有利于他的學習，這可以和別的學員學習；另一方面是因為有這個講師，學員想從這個講師身上學到東西。所以獨立思考是講師最核心的東西，也是此講師區別于彼講師的最大特點。

篇7

首先學員一起上郝志強老師的兩天顧問銷售，學員充分體會到顧問式銷售中存在的問題，和應該采用的對策。在這兩天之內，以原理模型為主，加上學員的片段練習，讓學員體會理論思路，和在銷售中的作用。此片段可以讓學員打下堅實的理論基礎，也可以把學員多年的經驗進行總結。

然后學員要結合自己的經驗，結合企業的產品，結合客戶的情況，進行聯系實際。后面兩天，把學員一個一個還原到真正的銷售現場，進行模擬。在模擬以前，先讓學員紙上談兵，做足紙上練習，甚至把準備和客戶怎么談，都寫成文字，制定談業務的策略。

第三步．有5個人分別扮演客戶，而且是客戶那邊5個不同角色。分別在5個不同布置的辦公室，等著來訪者。等來訪者來了以后，就用不同的身份，不同的問題，來“折磨”這個來訪者。旁邊有錄象，把他5次的拜訪，全部記錄下來。

第四步。在大約5個學員，分別拜訪完以后，所有的學員和講師，包括扮演客戶的人，再聚集在一起，互相交流和點評，看有無用到上課的那些技巧，有無達成拜訪的目標。當然講師會在第一輪時，給學員制造障礙，故意讓學員犯錯誤。如此幾輪，完全是真實場景的模擬，學員就可以把學習到的技能內化。

第五步。以上說了原理，也有了聯系實際的現場模擬。更有了后面的直接PK，再加上后面的總結。如果有條件的話，可以用實戰來考驗學員了。給學員一些實際的客戶，讓學員直接和這些客戶談，學員隨身帶著錄音筆，隨時記錄當時的談話。這個階段可以采取個人競賽或小組競賽的方式。

篇8

可是，很多學員認識不到這一點，總想讓講師幫他，解決問題。有一次公開課，有個學員說：“郝老師，你剛才說返利分解指標，能更好地站在廠家的角度，指導經銷商的工作，但在我們這個行業里，最優秀的公司菲利浦照明，就沒有用你說的這個方法，他們是按量返的，量越大返利也越大。”

聽到學員這個問題，我知道他把講師講的內容，都當成了真理，只要是講師講的都是對的，都要按講師講的做。現在出現了一個不同，那到底是怎么回事呢？所以產生了困惑。他也把講師當作了他的上司，他的上司對公司了解，對客戶了解，可以輔導他解決問題，一個外來的講師，怎么能解決呢？

如果在私下交流，我可以把前面的話，說一遍，但在培訓現場，不能那樣說，于是我說：“這個同學講的非常好，我們分析了三種返利的方法，供各位參考，具體你們要用哪個，還要看企業的戰略、對手的情況、經銷商的情況，不能一概而論。即便是一個方法，表面上看起來很好，也不是每個企業都采用的，比如剛才這位同學說的菲利浦照明，沒有用分解指標，但我知道可口可樂用了分解指標來考核經銷商。所以各位要在實際的工作中，看哪個辦法適合你，選擇適合你的辦法，才能解決你的問題。”課程又按照正常的順序得以進行。

有人可能說講師圓滑，說的都是廢話，但你想想我說的是不是實話？我想這就是培訓。所謂培訓，就是講師營造出學習交流的氣氛，培訓的氣氛，帶動大家參與，然后利用一些模型，共同探討，最后每個學員吸收到不同的點，解決了自己的問題。講師提出了模型，在其中扮演了引導者的角色。最終學到了什么東西，解決了他的問題，還是要靠他自己。

如果個別學員，認不清培訓的作用，把培訓和管理搞混，那是很可以理解的，畢竟學員的水平參差不齊，但要是公司不懂培訓，把培訓和管理，把培訓和咨詢，把培訓講師和他們的管理者混淆，那就成問題了，對于這樣的公司，培訓簡直沒有用。對這樣的企業，我作為培訓講師，是如何看待呢？。

一般來說，我把客戶分三類，一類是要名氣的，比如說給IBM上過課，給微軟做過培訓，那是多么光榮的事情啊，在我的授課企業名單里，又可以增添光輝的一筆，可以影響以后合作的客戶，人家一看：這個郝老師不錯，給這么厲害的大公司上過課，看來也不差，請了。另一類是要能力的。有的公司內部管理，本身是就很優秀，你可以和他們教學相長，在培訓結束以后，把現場的大白紙收拾收拾，回去以后可以把課程提升一些。最后一類是掙錢的。這類客戶是典型的人傻錢多，培訓經費多的花不完，基本上不懂培訓，有點為培訓而做培訓的意思。給他們上課，沒有所謂的成就感，但也要做呀，哪有那么多要名氣的、教學相長的？挑什么挑？家里還有老婆孩子要養活，自己也要吃飯，于是閉著眼睛，做了。對這樣的客戶來說，培訓有用嗎？簡直一點用都沒有，我保證再好的培訓，一個月以后，他們都忘記了，只記得一個總體印象：這個講師不錯，這個課程不錯，如此而已。

站在公司的角度，怎樣讓培訓有用呢？公司首先要懂培訓，認清管理者和培訓講師的關系，更要引導學員認清，培訓和管理的關系。尤其是營銷類課程，比較復雜，不同企業的營銷模式有很大差別，外面的培訓講師，不可能替企業解決，復雜的營銷問題。其次做培訓管理的人要懂營銷，實在不懂，也可以站在培訓專業的角度上，引導營銷管理者，正確認識培訓。最怕人力資源的人不懂培訓，老總說什么，他做什么，營銷強勢一些，他就軟了，任憑營銷的人蹂躪。第三是學員要有正確的期待，這個課是大學教授上，那我們是學理論來了，這個課是管理者上，那我們是來解決我的問題來了，這個課是職業培訓講師上，那我們是來總結經驗，開闊眼界來了，吸收他總結出來的模式來了。最后一定要在培訓結束以后，有一個會議，一個總結，或讓大家寫一個體會，甚至半個月后做個反饋，把培訓的核心思想，和工作的具體實踐相結合，甚至融合在公司的制度中，這樣的培訓，才能深入到學員的血液里，凝固在學員的思想中，指導他的日常工作，才能帶來持久的價值。但也不要期望太高，一次培訓，能把管理效率提升5%，改變下屬的一個觀念，一個行動，公司能利用一個表格，就已經很了不起了。畢竟只是一兩天的培訓，花費也不多，能取得多大的效果呢？

篇9

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度；

2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、CMMI3；

3、新員工崗前培訓

二、培訓費用

××年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

(一)取得的成績：

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

三、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

(二)具體措施

1、作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

篇10

1 電力培訓中案例教學的原則

1.1 加強針對性

通過一個或幾個獨特而又具有代表性的典型事件，讓學員在案例的閱讀、思考、分析、討論中，建立起一套適合自己的完整而又嚴密的邏輯思維方法和思考問題的方式，以提高學員分析問題、解決問題的能力，進而提高素質。因為案例的針對性越強，越能激發學員潛在興趣的可能性，有利于學員進入“角色體驗”和“情境體驗”，提高學員在實務中解決問題的能力。

1.2 突出實踐性

電力企業職工培訓的特點決定了短期培訓講師要遵守學員尤其是成年學員的認知規律，培訓要講授全面的專業知識，讓學員具有解決生產問題的實際能力。因此，案例不是由專家預先組織好的知識體系和經驗體系，而是要求案例從實踐中提取，選取的案例要求理論與實踐相結合。

1.3 堅持啟發性

講師提供的培訓案例具有不完全信息的特點，即讓學員在案例中作為“當事人”，處于一種真實的情境下做出判斷與決策，引導學員對模糊信息進行分析，并借助各種工具分析案例中的各種關系。這種啟發性的引導可以開拓學員的思維視野，形成各種新穎而有效解決問題的辦法，以達到預定的培訓目標。

1.4 激發參與性

只有學員積極主動參與，才能達到優化案例教學在培訓中運用的目的。學員的參與度,可以說是案例教學成功與否的重要標志之一。在案例教學中，學員往往一時還不能適應這種教學方式的轉變，這就要求講師發揮引導作用，創設一個民主融洽的培訓氣氛，激勵學員積極參與到案例討論中來。

2 電力培訓中案例教學的推進

2.1 精選案例

案例是培訓內容中的重要素材之一。首先，案例要切合實際,具有一定的典型性,不但反映電網系統和發電系統理論的一般特性,而且還要提高學員的實踐能力和綜合能力。同時，在案例的選擇過程中，講師還要根據學員的情況，如學員的知識結構等，對選取的案例的難度進行必要的處理，案例太難易挫傷學員參加培訓的熱情和自信心，相反，案例過于簡單會使學員產生“輕敵”的心理，總之，案例的選取難度要適中，以促使學員對案例的理解為討論的展開做好鋪墊。

因此，在電力企業職工培訓中，優質的案例往往對接下來的討論具有導向性：案例中的疑難問題是什么？哪些信息至關重要？解決問題的方法有哪些？做出決策的標準是什么？什么樣的決策是最適宜的？制定怎樣的實施計劃？如何進行整體評價？

2.2 案例討論

首先，小組討論階段。由于學員個人在案例分析過程中有時會遇到一定的困難，并且個體學員的準備難以全面，甚至找不到解決問題的思路。因此，講師根據學員的知識經驗、能力等將學員分成若干小組，進行小組討論顯得十分必要。小組討論主要是通過相互交流和討論，促使每個小組成員進一步思考、調整和深化自己對案例的分析。經過相互交流和啟發，學員就可能較順利地解決個人在準備案例中的困難，使其觀點更加全面，方法更周詳。

其次，班級討論階段。這一環節是形成培訓結果的重要環節，也是學員分享經驗和知識的過程。經過小組討論后，講師可以請每個小組派出代表陳述其小組的觀點，其他成員也可以進行補充。同時各個小組學員間也可以質疑問難，從而吸收各種觀點的可取之處，形成有效的解決案例問題的方法。在這個環節中要求學員積極參與討論，并認真聆聽其他學員的發言和講師的講解，講師則通過各種方法調動學員參與的積極性，在適當的時候提供各種理論支持和背景資料，有效引導班級討論的方向，并在討論出現偏差的時迅速予以糾正。講師在這一環節中要當好“引導者”的角色，使學員善于思考，勇于闡述自己的見解，否則，班級討論就會流于形式而失去意義。

2.3 總結評價

調查數據表明有40%學員認為在總結評價階段收獲最大，該環節通常由講師對培訓的全過程進行歸納、評估，揭示了案例中包含的理論，強化了討論的內容，是完成理論與實踐相結合的環節。通過講師歸納總結案例學習中應掌握的理論知識，幫助學員理清思路，使學員由感性認識上升為理性認識，進一步提高學員理解知識、應用原理的能力。同時，對學員的討論情況進行講評，對好的意見及獨到新穎的見解予以肯定，并指出學員在討論中存在的問題及不足，以提高案例討論的質量。

3 電力企業培訓中案例教學的優化

3.1 運用多種形式開展案例教學

電力職工培訓中內容豐富，講師可以考慮到以計算機和網絡為載體的數據信息在案例教學中體現，利用互聯網尋找內容新鮮、涉及面廣、吸引力強的專題案例供學員學習并開展網上論壇討論。也可以組織學員到實地考察，讓學員搜集第一手資料，自己編寫案例并進行分析，充分發揮學員的自主性和創造性。

3.2 案例具有創新性

編寫的案例在融合電網和發電系統理論知識點的同時，在內容的編排上還要體現其研究的前沿成果。對學員來說，這種創新性的案例可使學員由表及里，舉一反三，有助于提出創新性的見解。同時注意到設計好案例所提問題的順序與深度，引導學員逐步地深入，使其在理解基本理論的同時，結合案例提供的線索，提出創新性的解決問題的方法。

3.3 講師的角色定位

培訓活動是一個由講師和學員的教與學構成的行為系統。在電力企業職工培訓中，應以講師為主導，學員為主體，二者的關系是“師生互補，教學相輔”。講師在培訓中不僅發揮著教授知識技術的作用，更重要的是扮演主持人、發言人、導演等多種角色，注重學員參與的主體性，營造出一種以學員為主體的培訓氛圍。總之，講師要充分發揮學員的主體能動性，通過學員自身地“動腦、動口、動手”達到培訓目標的實現。

3.4 建立電力電網的案例資源庫

建立案例資源庫,對整個電力系統的職工培訓都有重要的意義。首先，案例資源庫的建立有助于電力企業職工的培訓形成全國聯網。其次，足夠的案例資源，在培訓中提高了學員的感性認識，只有典型的案例,方能在培訓中傳授正確的整合理念和操作方法。

所以，案例教學作為一種富有生命力的教學培訓模式，相信它也能給電力企業職工培訓增添動力。不斷推進與優化案例教學在電力企業職工培訓中的運用，以提高職工的業務素質與專業技能,確保企業運營與各項工作順利進行,從而打造出一支素質過硬的職工隊伍,為電力企業改革與發展奠定堅實的人力資源基礎。

篇11

培訓中心配置;培訓部人員配置;培訓課程體系;結構化培訓體系構建模式;過程化培訓體系構建模式

一、中外資保險公司培訓體系對比研究的現實基礎

2015年保監會下達了關于取消保險人從業資格證考試的相關規定，這個規定對于各家保險公司而言，既是機遇又是挑戰。這意味著各家保險將可以大力推動和發展增員、擴大業務團隊、擴增保費規模。但這同樣意味著加入保險公司的保險營銷人員少了一次重要的從業篩選、少了一次標準的專業系統保險知識考核。保險公司如何對于大量入職的保險人該如何培育，讓已經產生的增員成本轉化為業務收益，培訓是其中關鍵因素之一。保險營銷人員雖然分布在不同的保險公司，但其在每個階段遇到的問題及培訓需求類似。各家保險公司的培訓體系，雖然表面上架構大體一致，但細化到培訓部的構成、培訓課程的執行文化、培訓課程的操作形式、培訓講師的設置、培訓課程的追蹤，又有較大的區別。所以保險公司培訓體系是可以互相借鑒、互相吸收的。從最具有代表性的外資保險A公司和中資保險B公司而言，兩者的團隊風格和外在公司形象給人的感覺均各有千秋。這種狀況出現的原因牽涉很多，但這與兩家公司不同的培訓體系是密不可分的。如果能夠對比研究兩者的不同，取長補短并完善系統，相信能為保險行業培訓人員打開一個新視角。廣州分公司無論是對于AB中外資保險公司哪家而言，都是重點機構、分公司級別、重點布局，市場份額大，并且在這個市場上，各家公司在培訓部上的人力和物力投入也都是毫不吝嗇的，從而可對比性強。所以本文將從兩家公司廣州分公司為代表進行對比和分析。

二、培訓體系對于保險營銷員養成的重要意義

培訓體系對于保險營銷員的意義，相當于養料對于植物的意義，下面將從保險營銷員的個人業務發展角度和晉升發展角度兩個方面進行闡述。

(一)從保險營銷員業務角度而言。系統、專業、實戰的培訓能幫助他們掌握好系統的銷售技能技巧、增強信心、從而達成更好的業績、贏得更高的收入。人力發展是保險公司發展的極其重要板塊、永恒的主題。人力發展包含“進”和“出”兩部分。“進”代表增員，“出”代表留存。留存率的高低受到保險營銷員的業績影響，留存率高說明保險營銷員有賺到錢，有成功銷售到保單，他們留下來的繼續拼搏的信心大。留存率低說明，保險營銷員處處受挫，沒有信心看好自己未來的發展，從而選擇離職。保險營銷員的養分與能量來自公司、主管、自身、客戶。公司能給到的一大重要支持就是培訓支持，幫助保險營銷員搭建基本的營銷認知框架、提升技能、調整心態、傳授方法，搭建平臺，為保險營銷員的發展助力。

(二)從保險營銷員晉升發展角度而言。良好的培訓體系能幫助他們在晉升準備階段和晉升后，搭建系統的認知框架，為更好的晉升和團隊管理奠定基礎。作為保險營銷員而言，未來的發展方向之一為管理路線。新準備晉升的主管，如何進行增員、如何輔導新人、如何管理團隊、如何進行會議經營，如何激勵團隊，這些都是他們的新課題，也是他們非常重要的、迫切需要得到指引和協助的部分。他們自然能從身邊的團隊和主管身上觀察和領悟到很多經驗，但沒有系統的框架及整理幫助他們，容易讓主管迷茫。并且培訓部可以從整個公司層面來篩選各項指標都健康優秀的團隊來進行經驗的總結、分享和傳承，從而拓展了新晉升主管們的思路和視野，也讓公司能夠在保險營銷管理層中樹立符合公司戰略要求的典范和榜樣。

三、AB中外資保險公司培訓體系的對比與分析

無論對于哪家公司而言，保險營銷員培訓體系都同樣包含軟件和硬件兩部分，軟件包括培訓課程體系以及培訓部人員配置，硬件包括培訓中心配置。本文將從以上幾個維度進行比較和分析:

(一)培訓中心配置在廣州，因為廣州市場份額足夠大，所以廣州分公司在兩家保險公司內部都屬于一級機構，也是兩家保險公司保費貢獻的大頭和人力占比的大頭。為了支持同等的業務規模，這兩家保險公司的培訓部都極具規模，分別都有各自的培訓中心，并且都是極具代表性的。1.培訓中心配置對比。(1)從培訓中心地段和面積而言。A中資公司的培訓中心面積更大并且地段更佳，所在地理位置是廣州中心的黃金地段，A中資公司的廣州培訓中心有占據整兩層樓的空間，B外資公司的廣州培訓中心在地段方面同樣也非常不錯，甲級寫字樓，但在面積上會略遜色一籌，總面積上僅占據整一層樓的空間。(2)從培訓課室的的設置上和布局上而言。A中資公司培訓中心，是在正常的辦公環境中區隔成了幾個大培訓課室，每個培訓課室配備上獨立的音響設備和投影設備以及教學設備。B外資公司的設置上更科學、更靈活、音響和吸音設施考慮更周全。合計3個培訓課室，4個小型面談室、以及一個音控室。4個培訓課室之間的隔墻可以推開，最大可以變成一個容納300人的中型培訓室。4個小型面談室可以支持主管培訓中的督導和輔導的演練環節以及培訓課程的通關環節。音控室可以統一操作4個培訓課室的音響設備，可以進行現場錄像，每個培訓課室也同樣有自己的音響設備可供獨立操控。2.培訓中心配置分析總結。兩家公司在培訓中心的地理位置、面積以及硬件設備配置、課室布局上都非常不錯，但A中資公司因為在廣州需要培訓支持的業務團隊規模大于B外資公司，所以培訓中心的面積大于B外資公司。而就培訓中心配置的考慮周全性、設計的現代與靈活性而言，B外資公司畢竟借鑒了香港成熟保險市場培訓中心運營的良好理念，所以略勝一籌。這也是保險公司在搭建培訓中心時非常值得借鑒之處。

(二)培訓課程體系培訓課程體系的構建方式有結構化培訓體系和過程化培訓體系兩種模式。兩家公司在搭建培訓體系時均有使用這兩種方式，并且互相交織，無法獨立剝離，但在應用過程中兩家保險公司各有特色，各有值得借鑒的地方。1.從結構化培訓體系構建對比。(1)A中資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人銜接培訓;新人轉正培訓;成長訓練;QS培訓;產品培訓;綜合開拓培訓;E化行銷培訓;②業務主管培訓課程:主管晉升培訓;主管成長訓練;主管研修培訓;增員旅程;③業務經理培訓課程:部經理晉升培訓;部經理研修培訓;杰出部經理培訓;④保險營銷高手分享大型講座。(2)B外資公司的培訓課程分別為:①保險營銷員培訓課程:新人崗前培訓;人考試培訓;新人培訓);新人重聚;營運知識培訓;分紅險培訓;職業操守培訓;萬能險培訓;社保培訓;②業務主管培訓課程:見習業務主任培訓課程;講師培訓;團隊管理培訓;業務主任訓練營(CAMP);業務主任年會(CLUB);③業務經理培訓課程:卓越經理人課程;④專題講座系列課程。2.從結構化培訓體系構建上分析總結。(1)無論哪家保險公司的保險營銷員在同一個市場下，他們都是具有共性需求的。兩家在課程體系設計上均依照了結構化培訓體系構建方式，他們都依據了保險營銷員的職業發展生涯來設計課程內容;并依照了結構化培訓體系構建方式分析各個級別所需的專業知識和專業技能;兩者培訓課程體系內容豐富，各個層級的課程內容均有兼顧。故而，兩家公司培訓課程體系整體上而言也都是類似的，區別不大。(2)A中資公司在業務經理級別的培訓課程支持力度非常大。原因有幾個，第一，各地的分支公司很多，業務團隊大，總監多，可以借助的總監資源也多;第二，成立自己的企業大學后，企業大學會協同全國內勤講師資源共同開設培訓經理級別的課程，內勤講師們對經理級別課程的掌握力度也自然更強。(3)兩家公司均有舉辦專題講座，但兩者的側重點不同。A中資公司重點在于幫營銷團隊建立堅定的信心，所以舉辦的專題講座，更大型、規格更高，比如外部租賃大型禮堂并邀請馬來西亞、香港、新加坡等地的業內頂級高手進行銷售分享。主導舉辦單位一般不是培訓部，是市場營銷部，主題多為銷售類型。B外資公司舉辦的專題講座，重點在于打造專業的團隊，所以一般由培訓部主導，在培訓中心，規模約為300人，題材更豐富，主題不僅僅限于銷售，還會包括外聘專家分享心理專題、經濟形勢專題、股市分析專題、醫療專題等，銷售部分則由內部的資深經理或總監擔任分享嘉賓，從而更好的幫助銷售人員增強知識，增加與客戶溝通的談資。(4)B外資公司在主管層級的課程更加豐富。其中的CAMP和CLUB是兩個非常重要且極具特色的課程，也是主管們從中收獲非常深的課程。這與B外資公司有豐富高階營銷經理有關也與培訓部資深培訓講師有能力、有意愿，深耕開發并掌握主管級別課程的講授也有關。(5)B外資公司課程設置上延續性更強。例如，新人重聚課程是對之前的新人培訓的回爐，業務主任年會是在業務主任訓練營基礎上搭建的一個分享平臺。A中資公司也有在做，但課程的回爐培訓做得并不徹底也并沒有形成制度，更多的是為了相應總部推動要求而去做。課程的延續，讓課程的指標追蹤性更強，為未來調整和改進課程提供了一個很好的反饋機會，同時也說明培訓部設置課程時更加關注績效指標及其達成。3.從過程化培訓體系構建方式對比。根據在其中的工作經驗和調研分析可以了解到，兩家公司在培訓體系中同樣采用了過程化培訓體系的構建方式，他們在課程設計的過程中，均是按照四個過程來設計的培訓體系，第一步確定培訓需求，第二步設計和策劃培訓，第三步提供培訓，第四步評估培訓成果。這四個步驟都是各家保險公司都會做，區別在于做到的程度。4.從過程化培訓體系構建上分析總結。在過程化培訓體系構建方式方面，B外資公司做得更加到位。在2006年，B外資公司就已經在培訓部引入了ISO標準。無論從培訓課程的設計、課程的修訂、培訓班開班執行、培訓部內部的相關通知、培訓課程評估表、培訓課程行政工作等通通都有編號、存檔，做到有據可查。并且內部成立了審查團隊，在接收國際標準化組織(ISO)外部審查通過之前，先內部審查。在外部審查通過并獲得資質認定后，內部審查團隊定期進行審查，如出現審查問題，將以備忘錄的形式發送給部門主管，同時在部門主管會議上統一點評，直接有分公司總經理參與監督執行。所以執行力度是非常到位，確保每一個培訓班的的質量按統一標準執行并有所保證，而不是形式主義。A中資公司培訓部并未引入ISO標準來規范、監督培訓部的相關工作，所以培訓工作質量容易受到個別授課講師和培訓部部門調整的影響。

(三)培訓部人員配置兩家公司培訓部的人員配置可以從培訓部的部門架構角度來分析。1.培訓部人員配置對比。(1)A中資公司培訓部:培訓部由部門經理擔任，下設四個科室，分別為:業務員培訓室、業務主管培訓室、產品培訓室、綜合管理室。(2)B外資公司培訓部:培訓部在部門經理領導下，下設三個科室，分別為:業務培訓組、業務主管培訓組，行政組。在業務培訓組中又分別設置職前培訓小組、新人培訓小組、資深業務員培訓小組。2.培訓部人員配置分析與總結。(1)從部門框架結構來看，兩家公司培訓人員人員配置，大體一致，相差不大。大體都是根據業務員的發展階段來設置培訓部的課室、并分配培訓講師。至于A中資公司培訓部多了一個產品培訓室，這個室，專門負責產品在營業區的推廣和產品銷售資格的確認。B外資公司培訓部雖無這個科室，但其功能已經在其它小組涵蓋完全了。(2)兩家公司培訓部都有行政支持的科室，但兩者的功能有很大區別，對培訓部講師的工作影響也很大。B外資培訓部行政組的功能非常強大，有力的支持了培訓部的運轉，并幫助培訓部課程及課程管理能保質保量的進行。A中資公司培訓部的綜合管理室人員總配置一般為3人左右，是負責培訓部的倉庫、書籍、部門報表、培訓課室及其設備管理，以及部門經理的行政秘書職責。B外資公司培訓部行政組的人員配置可以達到8人左右，其工作職責除了以上之外，還有一個非常重要的職責是支持培訓講師，支持課程行政工作。B外資公司培訓部的業務員組和業務主管組都有對應的1－2個行政組的指定支持同事。所有第二天上課的物料行政組的同事均會提前準備好給講師，中大型課程的音響設備控制和音樂等播放，均有行政組的技術支持同事支持，所有新課程開發過程中PPT、學員手冊、講師手冊的文字處理工作也均由行政組的同事協助，更重要的是，每堂課程的評估表均會由行政組的同事錄入、評分并下發到部門所有講師簽名確認及存檔。這樣的安排極大的簡化了培訓講師的工作量，讓培訓講師可以更多的將精力放在培訓課程的授課、培訓課程的管理和更新上。

四、總述

通過以上對比和分析總結，可以看到中外資保險公司營銷員培訓體系各有優劣勢，互相借鑒將更有利于保險營銷員的留存和發展。1.在培訓部場地設置上，應該在結合規模需求的情況下，考慮設計的靈活性以及使用人的便利性，讓培訓部硬件配置上更加人性化。2.在培訓課程體系設置上，需要關注以下幾點:(1)既要大力借助保險營銷員團隊的力量，來充實和提升課程的實戰性以及號召力，同時又要提升培訓講師對高階課程的掌握力，提高培訓部的存在感。(2)在專題培訓上，既要營銷高手能發揮鼓氣和標桿作用，又需要安排能提升保險營銷員專業度的專題內容，讓保險營銷員內外兼修。(3)課程設置的延續性上，是容易被忽略的，關注和提升課程延續性，能讓培訓講師更關注課程設計的品質和授課口碑。(4)在課程的標準操作上，一定要嚴把關，幫助提升和保持培訓部課程品質的穩定性。3.在培訓部人員配置上，要加強講師的行政崗建設，讓講師能把更多時間放在課程開發和課程品質提升上。

參考文獻:

［1］唐炯浙江保險營銷員繼續教育存在的問題及對策研究.

［2］徐芳培訓與開發理論及技術復旦大學出版社.

［3］王淑珍，王銅安現代人力資源培訓與開發清華大學出版社.

篇12

今年在新員工的培訓工作上，不斷創新課題、方式，及時對新員工進行培訓，基本上入館即培訓，培訓再上崗，幫助員工熟悉工作環境快速融入南湖。

二、公開課培訓，本年度共組織了4次外聘專家公開課培訓，全年參訓  人次。培訓對象從賓館各級管理人員到基層員工、后廚人員。培訓形式以課堂教學和現場演練相結合，對賓館員工進行了消火防火、治安防范安全生產 、政務妝、儀容儀表的培訓講解。另組織了一次參觀“襄陽市規劃展覽館”的培訓，并進行了了觀后感的分享。。

三、賓館內部培訓，本年度賓館進行了各種內訓14次。5次“學習青島海景、塑造服務品質”的外學分享培訓；1次安徽合肥外學分享培訓；5次賓館文化五支柱培訓、1次賓館優質服務手冊學習，2次接待區域服務人員進行業務技能培訓。參訓384人次。

四、存在的不足 

1.自身對專業培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規劃、培訓課程設計、培訓執行等方面做的遠遠不夠。

2.培訓講師的職責心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽略了培訓互動的原則。

3.內部講師授課技巧不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

五、根據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優化，并合理化的執行。

1.從各種渠道去了解，學習培訓專業知識，并根據實際狀況去解讀分析，將自身專業水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

2.切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

篇13

1 培訓機構設置

培訓機構是企業組織培訓的常設機構，是培訓工作的計劃、組織、執行與評估的部門。它應該包括公司專職培訓管理人員、部門培訓兼職管理人員、內部培訓講師、公司領導等。設置這一機構就是為了更好的開展培訓工作，使培訓深入到每個部門，每個崗位。因為培訓不是僅憑某一個部門或某一個人就可以完成的工作，接受培訓、提供培訓是每個管理人員的工作職責。

1）專職培訓管理人員設置：應設專職人員。主要職責包括：

（1）制定企業的年度培訓計劃、月度培訓計劃與年度培訓預算，并實施或監督實施；

（2）進行培訓需求調查和培訓效果評估；

（3）檔案管理：員工信息、培訓檔案及臺帳、外部培訓機構及講師信息管理等；

（4）組織收集、開發并建立公司培訓教案庫，定期進行修改和整理；

（5）建立健全培訓管理制度；

（6）維護培訓場地和設施，充分開發與利用各類培訓資源。

2）設置兼職培訓管理人員：每個部門由部門負責人指定一名員工擔任。主要職責如下：

（1）擬訂部門月度培訓計劃；

（2）組織執行部門培訓工作；

（3）收集、開發部門相關培訓教材；

（4）進行部門培訓需求調查與培訓效果評估；

（5）貫徹執行培訓機構下達的其他工作任務。

3）內部培訓講師配備：內訓師是公司進行有效培訓的必要條件。外部的講師有其自身優勢，但內部講師更為了解公司情況。內部講師在傳授相關知識技能的同時，可以將自己的工作心得與公司實際情況相結合，培訓內容更為貼近實際，更易于理解和接受；而培訓的過程同時也是內部人員總結工作、提升自我的過程。任何一個企業都有很多優秀的人員，我們需要把他們開發出來，引導他們發揮更大的潛能。當然，獲得內部講師資格既是一種榮譽也是一種責任。

2 培訓管理制度

培訓工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持。獲得支持除了宣傳推廣外，應建立一系列的制度，從制度上保障培訓的相關工作順暢運作并成為企業運行不可分割的一部分。用制度的力量有力地約束員工，使員工認識到培訓不僅是一種權利，也是一種責任。

培訓管理制度主要包括以下幾個方面：培訓工作管理、講師管理辦法、學員管理、培訓需求與評估制度、培訓考核管理、外派培訓規定、個人進修管理規定等。

3 培訓與考核

接受培訓和提供培訓是我們提高工作能力的重要途徑，但同時也是我們的工作職責，所以培訓工作必須與考核掛鉤。

1）專、兼職培訓管理人員的考核。（1）培訓日常工作執行情況；（2）培訓執行時間；（3）講師管理情況；（4）培訓積分；（5）培訓計劃與總結；（6）培訓效果評估與需求調查；（7）對部門培訓的幫助與監控；（8）培訓課程的開發；（9）培訓課程資料的收集與整理等。

2）部門主管以上人員：（1）獲得幾門授課資格；（2）講課時間；（3）聽課時間；（4）培訓工作的執行與重視程度；（5）培訓積分等。

3）普通員工：（1）培訓出勤率；（2）聽課時間；（3）培訓積分等。

獎懲措施：對在培訓活動中表現優秀的員工采取晉級、提薪、獎金或其他的獎勵方式，對表現不佳的員工實施一定懲處。

4 培訓形式

為了達到培訓的最佳效果，根據不同的課程、內容選擇合適的培訓方法。如講授法、討論法、自學法、游戲法、案例法、雙向交流法、開放行動法、外派培訓法、外聘培訓法、網絡培訓法、崗位輪換法等。

5 軟硬件建設

1）引導企業內部形成一種愿意指導、愿意交流、愿意分享知識和經驗的開放的氛圍，可以通過以下途徑：引進具有開放心態的新員工；培訓與宣傳；鼓勵溝通與交流；建立考核、激勵機制等。

2）培訓硬件建設主要有兩部分：一是提供較為齊備的培訓物質條件，這些物質條件主要包括培訓設備、場地、器材等；二是建立比較完善的培訓信息系統，主要包括培訓課程規劃、企業內部與外部的培訓師資信息（包含每次授課情況的總體評價）、培訓需求信息、培訓原始文件、培訓統計臺帳、培訓效果評估信息等。建立培訓信息系統的目的是方便統計分析、科學評估培訓的效果。衡量培訓效果的指標通常有培訓覆蓋率、培訓滿意度、培訓出勤率等指標。如果沒有一個完善的信息系統，年終評估培訓效果時就無法得出這些指標的準確數據。

6 過程控制

在培訓體系的運行過程中還必須注意以下幾個問題：

1）企業培訓必須首先確立并公布培訓的方針和政策。公司高層應該予以高度重視，由此表明公司高層對培訓的認識和決心，這有利于推動培訓工作的順利開展。

2）培訓必須結合企業的發展方向與規劃。培訓部門必須時刻關注公司的動態，了解公司的戰略決策、發展方向以及尚且存在的問題。

3）企業文化是企業培訓的重要內容之一。企業應重視企業文化的培訓，藉此使員工了解企業的價值觀和使命愿景，幫助員工確立共同信念，提高企業凝聚力。

4）培訓必須與企業的生產經營狀況、企業的人才引進工作、員工的個人素質、潛力及發展計劃相結合。

只有學習才能提高，只有學習才能發展，這是時代對人的要求，同時也是對企業的要求，企業培訓是企業發展動力的源泉。立足今天，助力明天；百年基業，培訓為本。以上是本人對如何建立企業內部培訓體系的拙見，不足之處，歡迎批評指正。

【參考文獻】

[1]劉耀華.新形勢下煤炭企業人力資源管理存在問題及對策[J].商場現代化，2010（20）.