引論：我們?yōu)槟砹?3篇物流統(tǒng)計工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1.制定發(fā)展規(guī)劃，理順工作機制。2011年11月份商務部正式印發(fā)了《關于“十二五”時期商貿(mào)流通標準化建設的指導意見》，明確了“十二五”時期流通標準化工作的指導思想、目標任務和政策措施。同時，為確保主要任務的順利實現(xiàn)，我們努力理順各方面工作關系，通過加強與國家標準化管理委員會、地方商務主管部門工作協(xié)作，充分發(fā)揮事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會和標準化技術(shù)機構(gòu)的作用，逐步建立起公開、透明、高效、順暢的流通標準化工作機制，為工作順利推進創(chuàng)造良好條件。
2.加強立法建設，規(guī)范工作管理。我們制定完成了《商務領域標準化管理辦法》，近期即將正式。這是商務部首次以部門規(guī)章的形式對標準化工作進行規(guī)范的法律文件，對流通標準化建設具有里程碑意義，對確保流通標準化工作依法行政具有十分重要的作用。同時，按照《辦法》的相關規(guī)定和要求，我們將擬定相關工作制度，明確標準化工作流程，嚴把標準立項關，對標準項目的起草、審定和報批進行全程跟蹤、監(jiān)督與指導，有效保障標準化建設任務的有序、高效實施。
3.完善體系框架，明確工作重點。針對標準體系建設滯后、體系框架不系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)不平衡、內(nèi)容不完善等問題，起草了《商務部關于進一步加強流通標準體系建設的意見》，著力加強流通標準體系建設，推進各行業(yè)標準化工作協(xié)調(diào)、系統(tǒng)、持續(xù)開展。通過建立完善標準體系，增強整個標準化工作的系統(tǒng)性，進一步明確了流通標準化工作的重點環(huán)節(jié)和項目，使標準制修訂和宣傳貫徹工作做到有的放矢，適時查漏補缺，使工作內(nèi)容更具針對性。
4.加快標準制定，確保工作質(zhì)量。2011年我部組織完成行業(yè)標準項目332項，完成率達98%，占現(xiàn)有流通標準總量的41%，成為商務部成立以來標準制定最多最快的一年。2012年我們將繼續(xù)加大力度做好標準制修訂工作，近期第一批流通標準計劃共242項也已下達，其中加大了基礎類、管理類、服務類標準的比例，同時，就提高標準制修訂工作科學化水平，確保標準文本質(zhì)量提出了明確要求。
以上成績的取得，得益于國家標準委等兄弟部門的大力支持，凝聚了包括商業(yè)聯(lián)合會在內(nèi)的相關協(xié)會、各個標委會和在座各位專家、廣大企業(yè)的智慧、努力和辛勞。應當說，這些階段成果為進一步推進流通標準化工作奠定了良好基礎，我們應當充滿信心，堅持不懈地推動標準化工作不斷躍上新的水平。
二、2012年流通標準化工作的主要任務
2012年商務部將按照“十二五”流通標準化建設指導意見的總體部署，以《商務領域標準化管理辦法》出臺為契機，以流通標準體系框架為參照，以各行業(yè)標準化重點領域和重點環(huán)節(jié)為主要內(nèi)容，著力抓好標準體系建設、《辦法》貫徹落實、標準制修訂、標準宣傳貫徹等工作，確保各項工作取得實效。
篇2
（二）招商引資和利用外資工作情況
在當前土地供應日趨緊張的形勢下，積極轉(zhuǎn)變招商思路，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以企業(yè)上市和直接債務融資為重點大力推進資本運作，幫助企業(yè)借力資本市場拓寬融資渠道，招商引資工作取得了顯著成效。全年引進縣外資金239億元，同比增長59.3%，完成全年任務目標的159.3%。其中，實際利用外資3.21億美元。
一是直接債務融資發(fā)展勢頭強勁。為應對信貸規(guī)模持續(xù)緊縮局面，把銀行間市場作為突破口,積極引導縣內(nèi)骨干企業(yè)進行直接債務融資。魏橋創(chuàng)業(yè)集團、西王集團通過發(fā)行17只直接債務融資產(chǎn)品募集資金206億元，直接債務融資額全省縣級第一。其中，發(fā)行短期融資券93億元、中期票據(jù)63億元、公司債30億元、定向工具20億元。直接債務融資已成為我縣骨干企業(yè)融資的首選方式。宏橋和三星集團分別獲批發(fā)行23億元和7億元的企業(yè)債。當前，我縣直接債務融資工作已步入正軌，進入良性循環(huán)。
二是利用外資成績斐然。積極推廣外資并購、股權(quán)轉(zhuǎn)讓和境外上市等利用外資新方式，把擴大引進主流國際資本作為我縣利用外資的主攻方向。外資企業(yè)增資擴股和股權(quán)轉(zhuǎn)讓成為今年以來我縣利用外資的主要形式。
三是企業(yè)上市工作再獲突破。強力推進企業(yè)上市，通過強化后備企業(yè)建設，加大企業(yè)上市培育力度，已逐步構(gòu)建起“培育一批、輔導一批、推薦一批、上市一批”的良性梯次格局。
（三）對外投資情況
積極推動企業(yè)“走出去”，充分利用國內(nèi)國外兩個市場、兩種資源，境外投資進程加快。我縣共有境外投資企業(yè)14家，擁有“對外承包工程經(jīng)營資格許可（非工程建設類）”資質(zhì)企業(yè)一家，對外投資總額超過8億美元。
（四）商貿(mào)流通管理情況
縣政府常務會確定商貿(mào)流通職能整合后，行業(yè)監(jiān)管工作正分行業(yè)、分區(qū)域、有重點地展開。一是積極做好“國家級市場監(jiān)管體系推進縣”創(chuàng)建工作，已完成申報。二是積極突破服務業(yè)盲區(qū)。玉璽爐料國家級再生資源回收利用基地獲批。濱州金信拍賣有限公司獲批，成為我縣首家拍賣行。“尹老三”驢肉有望獲批“老字號”，成為全縣首家“老字號”。三是行業(yè)監(jiān)管逐步深入。“萬村千鄉(xiāng)市場工程”已在全縣布點800余個，并正在建設農(nóng)產(chǎn)品和冷鏈物流基地。作為全省“萬村千鄉(xiāng)市場工程”典范，在全省現(xiàn)場會上進行了經(jīng)驗介紹。新備案酒類流通企業(yè)3家，發(fā)放酒類流通隨附單300份。完善商業(yè)預付卡管理工作，對3家規(guī)模發(fā)卡企業(yè)進行了備案。四是開展商務信用建設工作。全縣首批選擇50家企業(yè)作為承諾單位，在全縣開展商貿(mào)企業(yè)誠信經(jīng)營承諾活動。
二、工作中存在的問題
（一）從外貿(mào)方面看：一是外貿(mào)發(fā)展后勁不足。過度依賴大企業(yè)，中型進出口企業(yè)數(shù)量較少，二是進出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理。出口產(chǎn)品附加值低，產(chǎn)品缺乏核心競爭力，紡織服裝類所占比重接近80%。我縣的主要進口產(chǎn)品為鋁礦砂、鐵礦砂、棉花等原材料，但當前鋼鐵產(chǎn)業(yè)的低迷形勢和印尼等國對鋁礦砂的出口限制，將對鋁礦砂和鐵礦砂等原材料的進口帶來挑戰(zhàn)和危機。三是外貿(mào)企業(yè)守法經(jīng)營意識和外貿(mào)人員從業(yè)素質(zhì)有待于進一步提高。
（二）從招商引資和利用外資方面看：一是嚴峻復雜的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢進一步加大了招商引資的難度。投資者投資意愿降低，投資趨勢放緩。資本市場持續(xù)低迷，企業(yè)上市融資難度加大。二是自身發(fā)展空間不足。特別是土地制約因素明顯，項目無地安置成為招商引資最大的難題。三是招大引強成效不突出。突出表現(xiàn)在具備產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢項目和高科技項目、高附加值項目少，對縣域經(jīng)濟起支撐作用的大招商項目少，對國內(nèi)外強企名企引進力度不夠。
（三）內(nèi)貿(mào)職能調(diào)整到位后，人、財短缺的矛盾突出。目前，商務局僅有16名工作人員，除領導干部外，分散于6個科室和1個服務窗口。受編制所限，職能增加后，人員沒有增加，管理力量比較薄弱。
三、2015年任務目標及工作重點
2015年，縣商務局將按照科學、務實、安全、高效、創(chuàng)新的發(fā)展理念，發(fā)揮部門職能，服務全縣轉(zhuǎn)型發(fā)展的大局，大力推進外向帶動戰(zhàn)略和商貿(mào)提升戰(zhàn)略，堅持推動對內(nèi)對外開放相互促進，堅持出口和進口并重、利用外資和對外投資并舉、引資與引技引智并行，積極創(chuàng)建“國家級市場監(jiān)管體系推進縣”，全力打造“親商興貿(mào)，助企惠民”服務品牌，加快推動全縣外向型經(jīng)濟和商貿(mào)服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動全縣商務工作再上一個新臺階。
2015主要工作目標是：引進縣外資金160億元，其中境外2.2億美元；完成自營出口12億美元，完成進口16億美元，進出口累計完成28億美元；力爭商貿(mào)服務行業(yè)整體運行態(tài)勢向好。
為實現(xiàn)上述目標，2015年的工作重點為：
（一）外貿(mào)方面，以調(diào)結(jié)構(gòu)為重點，大力推進外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。出口方面，實施技術(shù)、品牌、營銷、服務“四帶動”出口戰(zhàn)略，推動出口從傳統(tǒng)的生產(chǎn)成本優(yōu)勢向新的核心競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，保持紡織服裝類的國際市場占有率，繼續(xù)推動農(nóng)副產(chǎn)品的出口，大力提高新裝備、新材料和機電產(chǎn)品的出口比重，進一步優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)。引導鼓勵企業(yè)利用出口信保降低出口收匯風險，助推企業(yè)開拓新市場、新客戶。進口方面，穩(wěn)定和引導大宗商品和能源原材料進口，重點引導企業(yè)加大對先進技術(shù)和先進設備的引進，用國際先進技術(shù)和先進設備改造提升我縣主導優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，推動我縣工業(yè)經(jīng)濟向高端提升。同時，加快魯中運達保稅物流中心建設，研究政策，充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢，并在保稅物流中心（B型）的基礎上爭創(chuàng)保稅區(qū)，為我縣對外開放和物流業(yè)發(fā)展搭建新平臺。
（二）利用外資方面，堅持以抓“三大”為重點，提高利用外資質(zhì)量。以抓大企業(yè)，引進大資金，促進大項目落地為工作重點。大膽推廣外資并購、境內(nèi)外股權(quán)置換、跨境質(zhì)押和境外上市等利用外資新方式，把吸引跨國大公司、擴大引進發(fā)達國家的主流國際資本作為我縣利用外資的主攻方向。以培育具有國際競爭力的跨國公司為重點，引導和支持縣內(nèi)骨干企業(yè)通過離岸公司、境外投資公司吸引國際投資，發(fā)展跨國業(yè)務，提升企業(yè)國際形象。
（三）招商引資方面，大力推動“雙招雙引”工作，巧借外力促發(fā)展。以加快融入省會城市群經(jīng)濟圈為契機，將招商引資和招才引智統(tǒng)籌結(jié)合，突破土地、環(huán)保等要素制約，整合有限資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢，真正實現(xiàn)高質(zhì)、高端、高效發(fā)展。一是抓好企業(yè)上市及再融資工作，重點做好創(chuàng)新金屬科技上市工作、齊星鐵塔非公開發(fā)行股票發(fā)行工作和西王食品、西王置業(yè)配股增發(fā)工作。加強與推介機構(gòu)的對接，探索借力新三板等場外交易市場助推中小企業(yè)融資。二是引導企業(yè)綜合運用各種融資工具，降低融資成本，解決融資難題。繼續(xù)加快推進骨干企業(yè)直接債務融資；利用境內(nèi)外利差、稅差、匯差，積極引導外經(jīng)貿(mào)企業(yè)利用內(nèi)存外貸、內(nèi)保外貸、貿(mào)易融資等各種融資產(chǎn)品降低融資成本。三是加大現(xiàn)代服務業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)招商引資力度，著力打造區(qū)域物流、金融中心，加快服務業(yè)向高端積聚發(fā)展。四是堅持以企業(yè)為主體實施產(chǎn)業(yè)鏈招商，重點引進高端產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的高端環(huán)節(jié)。五是大力實施“人才強縣”戰(zhàn)略，通過完善剛性流動方式與柔性流動方式相結(jié)合的人才引進機制，創(chuàng)新人才載體建設，引進我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級急需人才。
篇3
二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障
督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結(jié)出"點線結(jié)合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統(tǒng)計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據(jù)全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統(tǒng)計改革、統(tǒng)計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。
三、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，做好連接上下、聯(lián)通內(nèi)外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯(lián)系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著統(tǒng)計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯(lián)系，經(jīng)常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
（二）搞好與業(yè)務上級協(xié)調(diào)。通過積極與業(yè)務上級聯(lián)系，掌握業(yè)務上級意圖和工作思路，為領導提出建議，使煙臺市統(tǒng)計工作能夠在思路上始終保持全省的領先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。
（三）搞好與有關部門協(xié)調(diào)。加強與有關部門的聯(lián)系，既為統(tǒng)計工作開展提供便利，又提高了統(tǒng)計知名度。
（四）加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。辦公室代表局領導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關系，在協(xié)調(diào)工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統(tǒng)計工作
煙臺市做為一個迅速發(fā)展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統(tǒng)計工作近年來取得的成績，也吸引了統(tǒng)計部門領導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節(jié)儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統(tǒng)計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經(jīng)濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統(tǒng)計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統(tǒng)計局長及省直有關部門領導，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據(jù)市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。
五、發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，形成爭創(chuàng)一流的強大合力
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目前，眾多用人單位反映高職物流管理專業(yè)課程設置過于寬泛，專業(yè)培養(yǎng)目標與企業(yè)實際職業(yè)崗位難以對應，畢業(yè)生到企業(yè)后難以實現(xiàn)“零過渡”。而反思目前的專業(yè)課程體系是按照學科型知識結(jié)構(gòu)設計和構(gòu)建的，強調(diào)的是知識的完整性和系統(tǒng)性，混淆了高職教育與本科教育的本質(zhì)區(qū)別，結(jié)果使本科與高職的人才培養(yǎng)方案、課程設置及教學內(nèi)容大同小異，導致高職物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式必然與社會實際脫節(jié)。因此，高職物流管理專業(yè)課程體系的重構(gòu)和專業(yè)課程重新開發(fā)已迫在眉睫。
而基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程開發(fā)是高職院校課程建設的一種新的模式，是通過企業(yè)調(diào)研，把握職業(yè)崗位所需要的知識、素質(zhì)、能力，重構(gòu)課程內(nèi)容，形成課程內(nèi)容設置與職業(yè)崗位能力要求對應和銜接的課程體系構(gòu)建的過程，有助于知識、能力的對接，有效地訓練學生的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)，是實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)“零過渡”的有效途徑。
二、工作過程系統(tǒng)化的課程體系開發(fā)的思路與原則
（一）開發(fā)思路
工作過程導向的課程的實質(zhì)在于課程的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)追求的不是學科架構(gòu)的系統(tǒng)化，而是工作過程的系統(tǒng)化。工作過程是個體為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序，是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)之中，但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)。工作過程系統(tǒng)化的課程則是指工作過程導向的課程的名稱和內(nèi)容不是指向科學學科的子區(qū)域，而是來自職業(yè)行動領域里的工作過程。工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)，強調(diào)學生是學習的行動主體，以職業(yè)情景中的行動能力為目標，以學習情境中的行動過程為途徑，以自我調(diào)節(jié)的行為為方法，以師生及學生之間互動的合作行動為方式，以整合后形成的行動能力為評價標準。這樣開發(fā)出來的課程體系打破了傳統(tǒng)學科型課程體系的模式，可適應高職院校培養(yǎng)復合型、應用型、技能型人才的需求。
（二）開發(fā)原則
1．以企業(yè)需求為基本依據(jù)，以就業(yè)為導向的原則。將滿足企業(yè)的工作需求作為高職物流管理專業(yè)課程開發(fā)的出發(fā)點，提高高職教育的針對性和適應性。同時，高職物流管理專業(yè)的課程設置應該與地方經(jīng)濟密切聯(lián)系，符合行業(yè)市場就業(yè)需求，通過開設有關的理論與實踐課程，增強學生的就業(yè)能力。
2．整體優(yōu)化原則。整體優(yōu)化原則要求做到課程體系內(nèi)部協(xié)調(diào)一致，避免課程之間作用和內(nèi)容的重復。具體而言．應確定課程在課程體系中的主次作用，明確核心課程、支持課程、基礎課程之間的關系；處理好社會需求與學生基礎水平、課程目標之間的協(xié)調(diào)關系，統(tǒng)籌考慮學生知識、能力、素質(zhì)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3．特色化原則。高職物流管理專業(yè)課程設置應凸顯自己的辦學特色，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要，有針對性地培養(yǎng)專門方向的物流人才。
三、基于工作過程系統(tǒng)化的高職物流專業(yè)課程開發(fā)實踐
我校自2008年起，推行項目化教學的課程設計，2009年起，在各專業(yè)推動基于工作過程系統(tǒng)的課程體系的構(gòu)建和專業(yè)教學標準的制定，目前已經(jīng)取得明顯效果。所謂物流專業(yè)的工作過程系統(tǒng)化，即一個大型的典型物流企業(yè)，在其生產(chǎn)運作實踐過程中，其所屬的各個構(gòu)成子模塊、各個工作崗位(群)所需完成的日常典型性工作任務。物流專業(yè)“職業(yè)導向、工作過程系統(tǒng)化”的課程開發(fā)的流程體系包括了物流職業(yè)崗位（群）分析、典型工作任務分析、行動領域歸納、學習領域轉(zhuǎn)換和課程學習情境設計五個步驟，如圖1所示。
圖1 基于工作過程系統(tǒng)化的物流專業(yè)課程體系開發(fā)流程圖
1．深入企業(yè)調(diào)研，確定物流崗位群，熟悉各類物流企業(yè)的工作過程、崗位及其職責、管理制度、企業(yè)對物流人才要求，為確定典型工作任務打下基礎。然后以物流企業(yè)業(yè)務流程為主線，歸納物流崗位典型工作任務，為進一步進行崗位職業(yè)能力分析做準備。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前廣東省物流人才需求較多的崗位如圖2所示。該環(huán)節(jié)是課程開發(fā)的基礎，也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標與社會需求相對接的關鍵。
圖2 物流崗位群調(diào)查
2．進行典型工作任務分析，提煉崗位職業(yè)能力。典型工作任務分析是對物流專業(yè)所對應的職業(yè)或職業(yè)群中需要完成的任務進行分解的過程，目的在于掌握物流的具體工作內(nèi)容、以及確定完成該任務需要的職業(yè)能力。通過專業(yè)教師與邀請的物流企業(yè)的領導和部門主管一起座談，采用頭腦風暴法將物流所涉及的職業(yè)活動分解成若干相對獨立的工作項目，然后確定每個工作項目的具體工作任務，并將完成任務應掌握的職業(yè)能力提煉出來，并歸納出典型的工作任務。如表1所示。
3．行動領域歸納。根據(jù)物流專業(yè)能力復雜程度整合典型工作任務，形成綜合行動領域。如表2所示。
4．學習領域轉(zhuǎn)換。根據(jù)認識及職業(yè)成長規(guī)律遞進重構(gòu)行為領域，轉(zhuǎn)換成課程，并進行課程設置。根據(jù)物流專業(yè)的崗位(群)能力以及技能要求，依據(jù)認知發(fā)展規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律進行教學分析與設計，分析和歸納關鍵能力單元所對應的知識與技能要求，然后對知識技能進行歸屬性分析，即按照知識技能的關聯(lián)度，將知識技能聚類，形成“能力――課程”對應關系圖，按照從易到難和學習內(nèi)容的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，排列課程內(nèi)容的順序。如圖3所示。
5．進行學習情境的規(guī)劃和設計。學習情境是以某一項目、產(chǎn)品、服務、功能等為載體，真實反映物流活動完整工作過程的學習單元，學習情境規(guī)劃是根據(jù)職業(yè)特征及完整思維分解學習領域為主題學習單元的過程，是將課程內(nèi)容以某一真實企業(yè)為載體具體落實的過程。比如：我們將倉儲配送技術(shù)與實務課程設計了普通貨物倉儲作業(yè)、冷藏貨物倉儲作業(yè)、危險品倉儲作業(yè)、集裝箱倉儲作業(yè)、倉儲型配送、流通型配送、加工型配送、綜合型配送八個學習情境。各情境之間體現(xiàn)由易而難或并列與包容的關系，使學生的遷移能力得到培養(yǎng)和鍛煉。在教學中，將每個學習情境劃分為若干學習子單元，進行每一個單元的教學教案設計、任務書、工作單設計，然后采用靈活的教學方法組織教學，最后以筆試或操作方式進行學生自評、互評、教師評價、課后項目評價，完成單元教學目標。如圖4所示。
圖4倉儲配送技術(shù)與實務學習情境設計
四、結(jié)語
基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程開發(fā)以企業(yè)調(diào)研為基礎，課程的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、組織方法、考核評價基于企業(yè)工作流程而重構(gòu)，通過學習情境的規(guī)劃和設計，展現(xiàn)不同情境下企業(yè)完整工作過程，有利于學校教育與企業(yè)需求的銜接，有利于學生實踐能力、創(chuàng)新能力和崗位遷移能力的培養(yǎng)，更符合高職教育的人才培養(yǎng)目標。
參考文獻
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（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級有關部門服務業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應的考核辦法。區(qū)級有關部門服務業(yè)統(tǒng)計工作列入服務業(yè)發(fā)展工作考核內(nèi)容。
二、服務業(yè)統(tǒng)計工作實施方案
（一）服務業(yè)統(tǒng)計范圍及調(diào)查對象。
服務業(yè)包括以下15個門類：（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務服務業(yè)；（8）科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)；（10）居民服務和其他服務業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂業(yè)；（14）公共管理和社會組織；（15）國際組織。
調(diào)查對象為從事服務業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。
（二）統(tǒng)計的主要內(nèi)容與方法。
1、財務統(tǒng)計及方法。區(qū)統(tǒng)計局負責制定《*區(qū)服務業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查制度》及勞動工資調(diào)查制度，將調(diào)查對象劃分為限額以上單位、限額以下單位及個體經(jīng)營戶兩大類；各部門根據(jù)職責分工分別實施統(tǒng)計調(diào)查。
2、業(yè)務統(tǒng)計及方法。區(qū)級有關部門制定本部門業(yè)務統(tǒng)計制度并組織實施。
3、重點服務業(yè)行業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計及方法。區(qū)級各相關責任部門要做好本部門監(jiān)測統(tǒng)計指標的統(tǒng)計上報工作。
（三）調(diào)查頻率和上報時間。
限額以上服務業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查實行季報制度。限額以上單位一季度報告期為1—2月，二季度報告期為1—5月，三季度報告期為1—8月，四季度報告期為1—12月，各有關單位的報送時間分別為3月15日、6月15日、9月15日、次年3月15日前，從2009年三季度開始正式實施。
限額以下和個體抽樣調(diào)查建立季報制度。一季度報告期為1—2月，二季度報告期為1—5月，三季度報告期為1—8月，四季度報告期為1—11月，各樣本單位報送時間分別為3月15日、6月15日、9月15日、12月15日前，2009年年報開始試行，2010年正式實施。
勞動工資調(diào)查實行季報制度。一季度報告期為1—3月，二季度報告期為1—6月，三季度報告期為1—9月，四季度（年報）報告期為1—12月。各有關單位報送時間分別為3月20日之前、6月20日之前、9月20日之前、次年的1月5日之前。
重點服務業(yè)行業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計調(diào)查建立半年報制度。報告期為1—6月和1—12月，區(qū)級各責任部門報送時間分別為7月5日之前、次年1月5日前。
業(yè)務統(tǒng)計調(diào)查頻率和上報時間由各區(qū)級部門根據(jù)本部門上級要求確定，主要業(yè)務統(tǒng)計報表在上報同時，抄報區(qū)統(tǒng)計部門。
（四）組織實施。
區(qū)統(tǒng)計部門負責提供本地區(qū)限額以上服務業(yè)單位名單，指導開展服務業(yè)財務統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務培訓、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估等工作，負責相關行業(yè)的限額以上單位財務調(diào)查和限額以下單位及個體戶的抽樣調(diào)查，審核、匯總、上報本地區(qū)服務業(yè)統(tǒng)計報表。
區(qū)級相關部門按照職責分工，組織實施所管理行業(yè)限額以上單位的財務統(tǒng)計調(diào)查和本部門業(yè)務統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向區(qū)統(tǒng)計部門報送統(tǒng)計報表。各相關部門負責本部門轄區(qū)內(nèi)業(yè)務統(tǒng)計和限額以上單位財務報表的布置、收集、審核、數(shù)據(jù)處理和上報，同時向區(qū)統(tǒng)計部門抄報財務統(tǒng)計調(diào)查報表和綜合業(yè)務統(tǒng)計報表。區(qū)發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、旅游局、建設局、人勞局、交通局、信息辦、文廣局、體育局、民政局、各金融機構(gòu)作為十一個重點服務業(yè)行業(yè)工作牽頭部門，分別負責做好現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)、中介會展業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、職業(yè)培訓業(yè)、交通運輸業(yè)、信息服務業(yè)、文體服務業(yè)、社區(qū)家政業(yè)、金融服務業(yè)這十一個重點服務業(yè)行業(yè)統(tǒng)計工作的組織協(xié)調(diào)和相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)的匯總及報送工作。其他相關部門要配合牽頭部門做好服務業(yè)統(tǒng)計工作。
已經(jīng)建立和實施服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），區(qū)統(tǒng)計部門要做好統(tǒng)計調(diào)查實施方式和數(shù)據(jù)交換等方面的協(xié)調(diào)、銜接工作，確保服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查方案順利實施。
（五）加強考核。
為明確職責，鼓勵先進，做好服務業(yè)統(tǒng)計工作，區(qū)政府決定對服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作進行考核，考核對象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）和區(qū)級各相關部門。具體考核辦法另行制訂。
（六）工作要求。
服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作涉及范圍廣、調(diào)查難度大、業(yè)務要求高，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)各有關部門要高度重視，密切配合，齊心協(xié)力，共同做好這項工作。
1、加強組織領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)各有關部門要加強對服務業(yè)統(tǒng)計工作的領導，建立健全服務業(yè)統(tǒng)計工作機制，制定工作計劃和實施方案，認真組織開展服務業(yè)統(tǒng)計工作。同時，各單位統(tǒng)計報表必須由本單位的主要行政負責人簽字后上報。
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影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素多種多樣，既有主觀的人為因素，也有客觀的環(huán)境因素，既有統(tǒng)計內(nèi)部的問題，也有統(tǒng)計外部的問題。
（一）影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)的外因
1、經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌過程中的某些弊端和某些官位存在的風氣不正，弄虛作假、干擾統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時有發(fā)生。“領導關心哪一個數(shù)字，哪個數(shù)字就不易搞準”已是一個不爭的事實。究其原因，一是源于現(xiàn)行的企業(yè)考核制度，如常見的以某個指標大小進行企業(yè)排序，不論企業(yè)、行業(yè)之間的差別，居前者賞，居后者罰，對基層領導干部的考核、提拔等，企業(yè)客觀上促使了作假；二是源于計劃經(jīng)濟管理模式的延續(xù)，下達不切合實際的指令性計劃指標，企業(yè)為了完成“雙過”或全年計劃，就在數(shù)字上做“文章”；三是源于黨風不正，報政績要榮譽，數(shù)字就高不就低，報貧困要扶持，數(shù)字就低不就高，按需行事，隨機應變，導致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真。
2、統(tǒng)計調(diào)查的難度加大。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和所有制結(jié)構(gòu)的調(diào)整，統(tǒng)計調(diào)查對象的規(guī)模日益增大，構(gòu)成日趨復雜，經(jīng)濟成份增多，新舊格局交替，加之調(diào)查內(nèi)容不斷更新，增加了統(tǒng)計調(diào)查工作的難度。
3、被調(diào)查者合作程度降低。市場經(jīng)濟條件下，由于利益主體多元化，受利益驅(qū)動，各種各樣的被調(diào)查者千方百計地保守自己的秘密，部分被調(diào)查者有意加大或縮小統(tǒng)計數(shù)據(jù)，被調(diào)查者對統(tǒng)計調(diào)查的支持合作程度降低，取得真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)變得相對困難。
4、統(tǒng)計執(zhí)法力度不夠。一方面對統(tǒng)計法的宣傳面不廣泛，宣傳程度不深入，不少人不知統(tǒng)計法，不懂得在統(tǒng)計調(diào)查中自己應有的權(quán)利，應盡的職責，應履行的義務，或是知法而不守法。對違反統(tǒng)計法的行為或責任人，亦未能依法嚴懲。部分領導、管理機構(gòu)乃至社會，普遍認為統(tǒng)計數(shù)字大一點或小一點無足輕重。有法不依、違法不究、執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象，助長了統(tǒng)計違法違規(guī)行為。
5、統(tǒng)計工作管理的透明度與公開性不夠。長期以來，我國一直缺乏比較系統(tǒng)的政府統(tǒng)計發(fā)展中長期計劃。在國家統(tǒng)計局的年度工作計劃與總結(jié)中，缺乏統(tǒng)計發(fā)展目標及其執(zhí)行情況、統(tǒng)計經(jīng)費收支情況和人員情況等方面的內(nèi)容，對政府統(tǒng)計工作的整個運行和管理情況缺乏必要的透明度。在數(shù)據(jù)對外公布方面，向社會介紹統(tǒng)計方法制度、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量情況不夠充分。
（二）影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內(nèi)因
1、目前的統(tǒng)計制度方法已不適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在國家統(tǒng)計指標體系的設計未完全擺脫計劃經(jīng)濟的束縛，仍停留在直接管理經(jīng)濟的模式上；近幾年來國家的各種普查頻率過高，普查與抽樣調(diào)查之間，普查與年報之間指標不銜接，甚至出現(xiàn)矛盾，從而影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年，國家對普查已有新的舉措，普查頻率過高現(xiàn)象將會有所改觀。
2、統(tǒng)計調(diào)查方法過于單一，啟用非全面調(diào)查方法滯后，盡管現(xiàn)在已有些指標及行業(yè)抽樣調(diào)查，但主要經(jīng)濟指標仍依賴于傳統(tǒng)的全面報表。隨著經(jīng)濟體制的全面轉(zhuǎn)軌，個體和私營企業(yè)發(fā)展迅速，僅用全面報表統(tǒng)計，一方面難度增大，同時也很難全面準確地反映。
3、統(tǒng)計機構(gòu)不健全，統(tǒng)計人員數(shù)量少。目前，由于統(tǒng)計管理結(jié)構(gòu)不甚合理，上面千條線下頭一根針，兼職過多、業(yè)務不熟，在浩繁的口常工作中，統(tǒng)計人員又面臨統(tǒng)計工作不受重視，統(tǒng)計隊伍不穩(wěn)定，統(tǒng)計知識更新跟不上客觀發(fā)展，技術(shù)手段落后等具體困難，都對統(tǒng)計數(shù)字的真實性產(chǎn)生影響。
4、統(tǒng)計基礎建設薄弱。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各級政府和企業(yè)對統(tǒng)計信息的需求量大大增加，統(tǒng)計手段的落后和信息化滯后，制度的不規(guī)范，基層統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺帳建立不全，數(shù)出無據(jù)，造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)時效性差，質(zhì)量難以保證。
二、提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的建議
1、加強統(tǒng)計職業(yè)道德建設和統(tǒng)計文化建設，強化“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命線”的信念。結(jié)合中央下發(fā)的《公民道德建設實施綱要》及統(tǒng)計工作的特點，經(jīng)常地、反復地強化、灌輸“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命線”信念，樹立共同的理想。有了共同理想和共同信念才有凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過統(tǒng)計文化建設弘揚正氣，通過統(tǒng)計文化的進步和完善，來規(guī)范和保證其理想和信念的正確形成。積極、完善、科學的統(tǒng)計文化修養(yǎng)，是建設和發(fā)展統(tǒng)計事業(yè)的基本要素，它決定了奮斗目標的性質(zhì)，決定了工作成果的性質(zhì)。只有在統(tǒng)計文化中強調(diào)誠信、強化誠信意識，才能把數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命線，數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的安身立命之本，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計部門的神圣法定職責，統(tǒng)計服務是統(tǒng)計工作的主旋律，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務是統(tǒng)計工作的第一要務等共同理想和信念建立在可靠的基礎之上。
2、建立業(yè)務領導與黨政行政領導相統(tǒng)一的、垂直的統(tǒng)計管理體制。那就是從目前業(yè)務領導與黨政行政領導相分離的統(tǒng)計管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)槿素斘锕芾硐嘟y(tǒng)一、業(yè)務與黨政行政領導相一致的體制，建立職責明確的中央與地方兩級垂直領導的統(tǒng)計系統(tǒng)，上一級管好下一級。這種體制至少有以下三個優(yōu)點：一是可以使我國的統(tǒng)計有較強的超脫性和抗干擾性，免受各級行政的人為干預；二是有利于抽樣調(diào)查方法的真正全面推廣運用；三是有利于建立基層自報制度、基層數(shù)據(jù)庫和超級匯總制度。同時，國家還可以在布點的縣市設立垂直管理的抽樣調(diào)查隊伍。因此，建立新的統(tǒng)計管理體制，對于統(tǒng)計改革的全面配套深入進行，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量至關重要。
3、積極推進統(tǒng)計制度方法改革，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、科學性、及時性。統(tǒng)計制度方法改革是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要舉措，要按照國家統(tǒng)計局的部署，全面實施新的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展速度計算方法；改革和完善地區(qū)生產(chǎn)總值核算制度和公布制度；按照常住人口計算人均地區(qū)生產(chǎn)總值。積極開展以下改革探索和研究：開展“全面建設小康社會”統(tǒng)計監(jiān)測研究；研究建立并完善服務業(yè)統(tǒng)計制度；研究資源環(huán)境核算指標體系和統(tǒng)計方法；加強農(nóng)村統(tǒng)計調(diào)查研究；開展城市和價格調(diào)查的改革研究；研究改進勞動統(tǒng)計制度，開展從業(yè)人員工資和工時抽樣調(diào)查的試點工作；開展現(xiàn)代物流等新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計問題研究研究完善城市化發(fā)展水平監(jiān)測制度；將企業(yè)“一套表”改革與企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報結(jié)合，作為統(tǒng)計組織方式和匯總方式改革主攻研究方向等。同時，完善抽樣調(diào)查方法，完善統(tǒng)計標準體系，也是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要途徑。
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統(tǒng)計分析方法是為了滿足人們解決實際問題需要逐步形成的，企業(yè)的統(tǒng)計工作不單純是指數(shù)據(jù)層面的計算，而是在應用過程中對每一道工序進行監(jiān)控和評估，進而使過程處于穩(wěn)定水平，保證產(chǎn)品與服務生產(chǎn)標準，最終經(jīng)過科學系統(tǒng)分析和綜合評價，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供有力的依據(jù)。
二、統(tǒng)計分析法對煙草企業(yè)發(fā)揮的作用
我國的煙草市場供需量極大，占據(jù)了世界三分之一的煙草市場，但卻沒有十分知名的煙草品牌，這在一定程度上反映出國產(chǎn)卷煙內(nèi)在品質(zhì)仍有極大提升空間，也對統(tǒng)計技術(shù)的運用提出了新的更高要求。當前，在煙草行業(yè)市場化取向改革過程中，統(tǒng)計分析方法應發(fā)揮其精準的針對性與時效性的特點，為改善企業(yè)運營管理中的問題發(fā)揮積極作用。企業(yè)統(tǒng)計人員應該主動掌握企業(yè)發(fā)展動向，找出企業(yè)管理與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的內(nèi)在聯(lián)系，對收集的有利信息進行精準、透徹的科學分析，探索企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，面對存在的漏洞和弊端，及時提出應對的改進策略，為企業(yè)管理提升綜合能力水平做出規(guī)劃。企業(yè)統(tǒng)計分析法貫徹落實黨和國家的工作指導方針，制定嚴格的工作計劃，合理分配工作節(jié)約資源成本，進而提升企業(yè)經(jīng)濟效益與社會地位，同時，企業(yè)還要做到知己知彼，了解行業(yè)內(nèi)先進企業(yè)的發(fā)展狀況和資源利用情況，通過統(tǒng)計信息分析，掌握相關知識內(nèi)容，解決技術(shù)引進、人才培養(yǎng)、資源配置等自身存在的問題，不但有利于企業(yè)管理水平的提高，而且使社會有關部門能夠直接地認識到經(jīng)濟活動歷史與發(fā)展現(xiàn)狀二者的差距，制定適合企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計分析方法，有效地提醒和監(jiān)督各環(huán)節(jié)在工作中的進度，認識到數(shù)量與質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的雙重標準，做到節(jié)約成本、提高產(chǎn)量、增加效益，站在企業(yè)的角度對煙草機構(gòu)經(jīng)濟發(fā)展問題進行深入的分析、討論，提供有預見性的決策意見，將煙草企業(yè)的統(tǒng)計分析落到實處，不斷提升管理水平。
三、煙草行業(yè)統(tǒng)計分析面臨的困境
煙草企業(yè)統(tǒng)計工作的方式由所執(zhí)行的行業(yè)統(tǒng)計制度決定，統(tǒng)計行業(yè)制度從企業(yè)需求原則出發(fā)，為了達到真實有效的行業(yè)管理而制定定期上報的統(tǒng)計報表，企業(yè)統(tǒng)計狀態(tài)基本處于機械上報的狀況，缺乏靈活運用的分析能力。政府統(tǒng)計機關是接受監(jiān)督企業(yè)報表的機關單位，企業(yè)在財政虧盈生產(chǎn)或經(jīng)營的情況下，需要政府機關部門的宏觀調(diào)控和指導，以謀求長足發(fā)展的各種信息，部分企業(yè)統(tǒng)計工作只是簡單處理事務，完成統(tǒng)計報表應付上級，沒有深刻意識到這種做法給企業(yè)帶來的危害，并且工作人員的分配與客觀情況發(fā)展要求嚴重不符，目前很多企業(yè)單位統(tǒng)計人員的配置都是按照統(tǒng)計報表任務機械完成，缺少高精尖的專業(yè)型統(tǒng)計人才，教育力度缺乏相應的激勵政策，極大影響了企業(yè)統(tǒng)計隊伍的穩(wěn)定性和技術(shù)性。1.統(tǒng)計人員欠缺對統(tǒng)計技術(shù)的靈活運用能力。目前煙草行業(yè)統(tǒng)計人員普遍是高學歷，年齡結(jié)構(gòu)也較合理，對工作也是認真負責。但同時，其欠缺的主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，如何做好統(tǒng)計分析工作；其二，如何將統(tǒng)計分析結(jié)果與實際管理相結(jié)合，提出改進建議。要實現(xiàn)這一點需要統(tǒng)計人員對一線生產(chǎn)管理工作具有一定的了解與認知，或者說是有實際的一線工作經(jīng)驗。2.煙草行業(yè)存在特殊性。我國對煙草實行的是煙草專賣制度，對煙草的掌控和力度十分嚴謹，屬于非開放式壟斷產(chǎn)業(yè)，從煙草種植、生產(chǎn)、投放售賣每個環(huán)節(jié)都嚴格把關，具有較強的計劃性和統(tǒng)領性。由于煙草存在諸多不確定的因素，有些煙草公司企業(yè)生產(chǎn)計劃與市場需求存在一定矛盾，沒有及時向市場反饋需求用量，造成統(tǒng)計分析的偏差。同時也存在一些不法分子，通過非法手段和渠道，為了賺取利益向市場投入冒牌假煙產(chǎn)品，使真假混淆，顧客購買時沒有詳細對比很容易上當受騙，同時也給企業(yè)單位發(fā)展帶來阻礙，嚴重影響企業(yè)日后發(fā)展市場。
四、提高煙草企業(yè)統(tǒng)計工作的幾點建議
1.提高統(tǒng)計人員的能力素質(zhì)水平。在經(jīng)濟全球化時代背景下，我國煙草市場競爭日益激烈，國外某些煙草企業(yè)生產(chǎn)的制品開始流入中國，面對這種不斷更新的發(fā)展態(tài)勢，煙草企業(yè)改變了以往的生產(chǎn)方式，從傳統(tǒng)的計劃式生產(chǎn)向市場化取向轉(zhuǎn)變，同時也使得統(tǒng)計技術(shù)不斷提升。因此，統(tǒng)計人員在工作時要不斷學習，緊跟時展步伐，借助新型數(shù)據(jù)工具提高統(tǒng)計能力，企業(yè)也要注重對員工的培訓與指導，相關部門進一步引導統(tǒng)計人員提高自身素養(yǎng)，通過對挖掘經(jīng)濟運行的規(guī)律及對國家煙草制度與政策進行預測，為企業(yè)管理層提供有力的依據(jù)，相關管理部門還要為員工營造一種良好的學習氛圍，定期組織統(tǒng)計人員學習專業(yè)知識、規(guī)章制度、法律知識、計算機知識，鼓勵統(tǒng)計人員參加業(yè)務水平考核測試，努力研究積極進取，共同促進企業(yè)統(tǒng)計方面完善發(fā)展。2.加強數(shù)據(jù)分析采集工作。統(tǒng)計學數(shù)據(jù)各個因素之間，每個數(shù)據(jù)都是相互關聯(lián)的，統(tǒng)計學依靠這些因素結(jié)合成統(tǒng)計數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)組合，數(shù)據(jù)都是對客觀現(xiàn)象與真實數(shù)量的描述反應，而數(shù)據(jù)以揭示客觀規(guī)律與事物之間的內(nèi)在聯(lián)系為首要目的，這也是統(tǒng)計分析客觀、真實的基礎，如果企業(yè)單位缺乏科學的分析數(shù)據(jù)，就無法準確地開展統(tǒng)計工作。隨著如今供應一體化的發(fā)展，一些特色煙草營銷方式飛速發(fā)展，如網(wǎng)絡線上營銷、電子商務、現(xiàn)代物流、工商數(shù)采系統(tǒng)，開展統(tǒng)計分析方法應全面的揭示事物現(xiàn)象的客觀規(guī)律及其內(nèi)在聯(lián)系，了解數(shù)據(jù)越準確、越全面，統(tǒng)計工作的科學性就越符合標準，所以煙草企業(yè)必須尋找全新的統(tǒng)計分析策略，不斷拓展采集數(shù)據(jù)的思路與渠道，便于準確反應煙草經(jīng)濟活動狀況。3.拓寬統(tǒng)計分析領域面積。統(tǒng)計分析大體包含三種分析方法即定量分析、定性分析、定性與定量結(jié)合分析，在實際工作操作中，企業(yè)員工可以根據(jù)具體情況具體分析，靈活使用一種分析方法或者集中并用。定量分析法要應用到統(tǒng)計學中論述的轄區(qū)卷煙銷售數(shù)目，分析煙草消費水平、速度、比例等因素之間的聯(lián)系，如利用對比分析法、結(jié)構(gòu)分析法、動態(tài)分析法、因素分析法、相關分析法等。定性分析時需要定量分析的數(shù)據(jù)進行補充說明，熟練掌握基本的思考方式和邏輯，持辯證觀點認識企業(yè)統(tǒng)計分析過程應從簡單到復雜、從偶然到必然、從特殊到一般，在事物發(fā)展趨勢中找到發(fā)展規(guī)律，用相互牽引、相互制約的角度分析問題。另外還要加強相關知識與現(xiàn)代數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法與技術(shù)，如進行現(xiàn)代統(tǒng)計技術(shù)調(diào)查、現(xiàn)代統(tǒng)計方法技術(shù)、整理技術(shù)以及現(xiàn)代企業(yè)統(tǒng)計技術(shù)分析軟件（SPSS、EVIEWS、SAS）等應用。不管采用何種分析方法，煙草企業(yè)統(tǒng)計人員都應重視企業(yè)報表數(shù)據(jù)的準確性，使得統(tǒng)計分析和信息數(shù)據(jù)更具規(guī)范性與合理性。綜上所述，煙草統(tǒng)計技術(shù)是企業(yè)發(fā)展進步的關鍵步驟，只有統(tǒng)計人員做好日常工作中的數(shù)據(jù)采集、歸納、分析、整理，才能確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和可靠性。企業(yè)單位應注重統(tǒng)計工作的分析工具，強化基礎設備建設，開發(fā)符合本單位使用的統(tǒng)計分析系統(tǒng)，增強企業(yè)報表的精準度，提高企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)共享水平，真正意識到有效的統(tǒng)計分析方法對煙草行業(yè)的重要作用，加強煙草統(tǒng)計工作方式的交流推廣，使其發(fā)揮強大的作用。
參考文獻：
[1]孫海霞.煙草企業(yè)統(tǒng)計分析方法及其應用的思考[J].商場現(xiàn)代化,2012,(26):17-26.
篇8
3、順利完成了全國經(jīng)濟情況普查工作。
4、編制完成了德州市交通“十一五”規(guī)劃，交通發(fā)展總目標是：繼續(xù)加快交通基礎設施建設，構(gòu)建和完善交通基礎設施網(wǎng)絡，所有縣（市）連通高等級公路，實現(xiàn)市到縣一小時工作圈，縣到鄉(xiāng)半小時工作圈的目標，繼續(xù)抓好縣鄉(xiāng)村公路建設，提高公路通達深度。運輸場站布局合理，功能完善，規(guī)劃建設德州主樞紐城市。運輸結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，運輸效益明顯提高。行業(yè)管理，執(zhí)法監(jiān)督走向規(guī)范化，法制化，管理水平，服務水平全面提升。交通信息化和科技創(chuàng)新能力進一步提高，行業(yè)文明建設進一步深入，推進德州交通優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為投資優(yōu)勢，創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢和物流優(yōu)勢的步伐。
5、全年運輸生產(chǎn)繼續(xù)保持增長，預計全年完成客運量3246萬人，客運周轉(zhuǎn)量161957萬人公里，比去年同期增長28；貨運量2355萬噸，貨運周轉(zhuǎn)量223804萬噸公里，比去年同期增長52。
6、按照交通部加快建設農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站，改善農(nóng)村廣大群眾出行環(huán)境的指示精神，2008年全市新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站9處，總投資1110萬元。并及時地對建設進度和標準進行了安排和布暑。
明年工作打算
1、編制2008年德州交通建設計劃，明年是*，也是關鍵的起步年，為實現(xiàn)*目標和任務，在明年交通建設計劃的編制中，按照“超常發(fā)展，跨越前進”的總體思路，編制好各項交通建設計劃，為明年交通建設確定任務目標。
篇9
雖然我在年初成為了物流客服工作人員，卻因為之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。以下是我上半年的工作總結(jié)。
一、嚴格要求自己，認真做好工作
在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝x經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、加深對客服工作的認識
轉(zhuǎn)正成為_的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
三、善于在工作中發(fā)現(xiàn)自身不足
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。
四、提升物流客服工作效率
對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)?rdquo;或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。
當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們在下半年的工作中一定會更好!
物流公司職員工作總結(jié)二
歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的20_上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部2020年工作中存在的問題
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：__、__成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20__年工作計劃
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
5、加強車輛的維修與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。
6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定臵定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理
物流公司職員工作總結(jié)三
20_年是公司一直平穩(wěn)發(fā)展，同時，領導的帶領下，我們精益管理、嚴格控制成本，也是我持續(xù)改進、不斷成長的半年。現(xiàn)就本部門及本人物流專員半年工作總結(jié)匯報如下：
一、 合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式
目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務要求，確定好運輸方式再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務。如遇到天氣或者自然災害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
二、支持其他部門工作，處理關聯(lián)業(yè)務
為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人參與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由于這些非本部門業(yè)務，在此不再細說。
三、以學習科學發(fā)展觀為契機
1.加強部門人員知識技能自我培訓
由于公司業(yè)務不飽和，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量。
2.提升部門人員服務意識、安全意識
本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務質(zhì)量、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用，更要對業(yè)務部門、客戶提供服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.完善部門管理制度
篇10
俗話說：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細致，耐心做事，還要學會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我認真做了以下工作總結(jié)。
一、合理整合公司內(nèi)部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。
作為一個物流專員，不是只是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。
每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內(nèi)部出貨計劃，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨計劃，根據(jù)業(yè)務要求，確定好運輸方式（比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等）再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。
目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，并寫進運輸合同。
二、選擇物流公司
首先還是應該看重物流公司的資質(zhì)，避免運輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現(xiàn)理賠沒辦法理賠等情況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關系介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優(yōu)勢。
確定好物流公司和運輸各事項，能簽訂合同，以便雙方共同遵守。
三、督促車間按時交貨
只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異常，及時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。
四、跟蹤到貨信息
貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客戶手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什么地方，預計什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務。如遇到天氣或者自然災害等原因?qū)е卵娱L時間送貨，物流專員可提前跟客人說明，并告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。
五、處理到貨問題
貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不可不點數(shù)就簽字，如果有出現(xiàn)少貨丟貨，及時與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。
以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結(jié)，但實際操作中，物流專員是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務，業(yè)務，生產(chǎn)，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。
快遞員個人工作總結(jié)范文參考二
隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：
一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉(zhuǎn)變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。__年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉(zhuǎn)折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動。
二：營銷。第一屆諸葛亮文化節(jié)__年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務實現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業(yè)務實現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。
三：團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。
快遞員個人工作總結(jié)范文參考三
歲月如煙，20__年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：
一、本職工作內(nèi)容
1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規(guī)定。
2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務。
3、控制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源。
4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協(xié)助處理各項異常。
5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。
6、接受并完成上級安排的其它工作任務。
二、物流部20__年主要工作完成情況總結(jié)
1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。
2、對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨及時率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等），使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。
3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。
4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發(fā)現(xiàn)錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少。
5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。
6、對粉碎房外庫存的2018上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。
7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配臵不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。
三、物流部2020年工作中存在的問題
1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續(xù)導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定臵定位管理存在很大的困難（如：__、__成品及原料等），不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。
2、部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。
3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。
4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與維修管理，存在車輛維修與保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產(chǎn)生。
四、物流部20__年工作計劃
針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：
1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創(chuàng)造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。
2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。
3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。
4、加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。
篇11
摘要： 企業(yè)物資供應管理工作的好壞，對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量、勞動生產(chǎn)率、成本、資金、利潤等各項指標及企業(yè)的經(jīng)濟效益，都具有十分重要的作用。必須夯實企業(yè)物資供應管理工作。本文對應用網(wǎng)絡技術(shù)，搭建信息交流管理平臺，從而提高工作效率進行探討。
Abstract: The stand or fall of enterprise material supply management work, to the enterprise production, quality, productivity, cost, capital, profits and other indicators and the economic benefits of enterprises, has a very important role. It must strengthen the material supply management of the enterprise. In this paper, it was discussed that application of network technology to build information and communication management platform to improve the work efficiency.
關鍵詞 ： 物資供應；網(wǎng)絡技術(shù)；信息化建設
Key words: material supply；network technology；information
中圖分類號：F251 文獻標識碼：A
文章編號：1006-4311（2015）02-0149-02
0 引言
生產(chǎn)、供應、銷售是企業(yè)管理運行的重要環(huán)節(jié)，加強物資供應管理工作，提高物資供應管理信息搜集快捷、及時、準確，對于促進生產(chǎn)、銷售工作意義重大。
1 夯實企業(yè)物資供應管理工作
①對物資采購計劃、采購資金計劃、物資消耗、節(jié)約指標、實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)偏離計劃的情況，應及時報告有關責任人（部門），采取相應措施，糾正偏差、保證計劃的順利完成。
②通過庫存收、發(fā)、存臺賬報表，掌握庫存動態(tài)，檢查庫存物資對生產(chǎn)的保證程度，發(fā)現(xiàn)超儲和儲備不足，需及時檢查儲備定額執(zhí)行情況，以求得占用最小的資金和物資，保證完成最大的生產(chǎn)任務。
③通過領料、用料記錄和非工藝性損耗記錄臺賬，執(zhí)行產(chǎn)品工藝消耗定額在實際生產(chǎn)中發(fā)生偏差查找原因，為糾正偏離工藝定額和制定更合理先進的工藝消耗定額，提供依據(jù)，達到節(jié)約材料降低材料消耗的目的。
④對外購原材料做好進廠的驗收，到貨記錄、質(zhì)量取樣、庫存保管發(fā)放、使用前的檢查記錄、以取得有關產(chǎn)品質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)，為加強產(chǎn)品質(zhì)量管理提供準確的信息。
⑤做好原材料供貨單位、供貨時間、物資采購價格、進貨方式記錄，為選擇最合適的進貨點和儲備量提供完整的數(shù)據(jù)。
⑥對物資盤點發(fā)生的盤盈、盤虧作原因分析，找出具體影響盈虧的各個因素，為改善運輸、保管條件，提高管理水平，加強有關人員責任心，提高工作質(zhì)量等方面提供有力的數(shù)據(jù)。
⑦各種材料在使用過程中發(fā)現(xiàn)關于品質(zhì)、規(guī)格的意見要求應及時反饋給采購人員，以保證供給合格的材料，滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。
2 查找“拐點”，暢通信息渠道
當前，企業(yè)對物資供應管理過程中產(chǎn)生的大量信息沒有按其所需的方向流動，物資信息傳遞的協(xié)調(diào)不力，信息流轉(zhuǎn)到某個地方出現(xiàn)了“拐點”，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作。物資供應管理信息沒有得到充分的分析、核實和利用，如果物資信息不準確會造成盲目采購，物資供應混亂，如物資計劃的頻繁調(diào)整，會造成沒有效益的加班及庫存儲備的增加。更有甚者，把物資信息視為本部門或個人私有，有意不傳遞，則影響更大。所以，逐步打通信息流通中的“拐點”，分階段實現(xiàn)信息流通是非常必要的。
同時，企業(yè)生產(chǎn)所需的各種原材料、輔料品種有成千上萬，采購計劃、采購合同中價格、材質(zhì)、數(shù)量、運費單靠人腦的記憶力是無法準確掌握完成的，這些工作在手工操作方式下，存在著工作量大、工作效率低、工作實效性差等問題。造成上述問題的原因很多，特別在當今競爭日益激烈的情況下，公司內(nèi)外的流通領域也充斥著大量信息，應當從中汲取有用的信息，經(jīng)過匯總、分析、處理等，再進行放大輸出，有些公司在信息閑置方面的浪費是驚人的，需要從根本上進行變革，從信息的有目的的搜集開始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過程中找出不準確、不及時、錯誤的信息進行排除。目前，各企業(yè)物資流通信息專業(yè)人才嚴重缺乏，管理水平較低，大部分人員知識老化，不適應現(xiàn)代網(wǎng)絡信息科學技術(shù)發(fā)展，另一方面物流信息管理又是一個新興行業(yè)，高校畢業(yè)生少，而現(xiàn)代企業(yè)物流管理涉及國家法律、法規(guī)、貿(mào)易經(jīng)濟學、管理學、運輸學、商品學、合同法、統(tǒng)計學、電腦網(wǎng)絡技術(shù)等多方面知識，所以建設一支高素質(zhì)物資信息人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的關鍵，要采用多種渠道形式培養(yǎng)造就一批具有跨學科綜合能力的物流流通信息管理專業(yè)人才。
3 應用網(wǎng)絡技術(shù)搭建信息管理平臺
隨著計算機網(wǎng)絡時代的到來，信息科學技術(shù)進一步發(fā)展。物資供應信息系統(tǒng)管理在計算機應用上存在很多優(yōu)勢，應盡快搭建網(wǎng)絡技術(shù)平臺，提高信息化管理水平。
3.1 建立信息化系統(tǒng)
物資信息系統(tǒng)不是孤立存在的，它的工作標準體系是互相影響、互相依存的，并貫穿于物資供應管理工作的始終，因此，它必須在管理系統(tǒng)中不斷運轉(zhuǎn)。它的輸入必須是來自物資供應管理過程中的各個數(shù)據(jù)，如工作計劃、物資采購計劃、訂貨合同、庫存動態(tài)、質(zhì)量信息、統(tǒng)計報表等，總的信息系統(tǒng)是各個獨立而又互相關聯(lián)的小系統(tǒng)組成的。它的輸出必須是經(jīng)過整理和分析的信息。
3.2 核準可靠信息
信息數(shù)據(jù)輸入和輸出都通過計算機的儲存、計算來完成，最后通過打印機打印出所需報表和臺賬。一個完整的物資信息，要在統(tǒng)計整理工作過程中最終完成，統(tǒng)計整理后必須由統(tǒng)計分析，即進行一系列定量研究，從而提供物資統(tǒng)計研究成果（數(shù)據(jù)），滿足各級領導和各職能部門的工作需要。信息數(shù)據(jù)處理的速度加快了，信息核算的準確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯，工作效率極大地提高，原來由幾個人或幾個部門按預定的步驟完成的業(yè)務事項，現(xiàn)在可能集中在一個人身上完成，減少了人力配置。
3.3 屏蔽關鍵信息
原來書面形式的各類原始記錄，轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕募⒂涗浶问絻Υ嬖谟嬎銠C上，書面形式的資料減少了甚至消失了，原來在核算過程中進行的各種必要核對、審核等工作有相當一部分由計算機自動完成，計算機給物資統(tǒng)計工作帶來了極大的便利。凡事有利有弊：個別未經(jīng)授權(quán)的人員，有可能通過計算機瀏覽數(shù)據(jù)文件，復制、下載、甚至銷毀企業(yè)數(shù)據(jù)，造成商業(yè)機密外泄和部門數(shù)據(jù)損毀，給企業(yè)造成嚴重的損失。因此，物資流通信息管理一定要規(guī)范化。
3.4 及時反應處理
企業(yè)運營運作都要求及時、準確、完整地掌握以物流信息為核心的管理信息，以對各種資源進行高度集中管理、控制。物資信息要求來源廣泛、收集完整、傳遞迅速，處理準確、實用得當、反應清楚細致、反饋及時，只有這樣，才能更好地加強管理，為企業(yè)迅速地做出科學發(fā)展的決策提供依據(jù)。
3.5 強化管理制度
物資工作人員的崗位責任制和經(jīng)濟責任制，應包括工作職責、工作范圍、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、上下左右關系的處理（包括物資部門內(nèi)部的和其他職能部門之間的協(xié)調(diào)）。而且要有了解情況的渠道，可供考據(jù)的原始資料和應采取的手段，特別應強調(diào)在本職工作范圍內(nèi)的權(quán)限及應承擔的經(jīng)濟責任制，建立完善的適應網(wǎng)絡技術(shù)需要的管理責任制。
參考文獻：
篇12
2011年財務科在公司領導的正確指導下，一絲不茍地開展工作，以高度的責任感做好公司的財務統(tǒng)計工作，下面是我們一年來的工作情況這就強化了財務的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營行為，有力保證了各項工作的順利進行。四、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財務的管理職能日益顯現(xiàn)。財務管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價采購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。為加強對基層站所各項財產(chǎn)物資的管理，迎接各級的指導于檢查，通過現(xiàn)場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登七、**年財務工作計劃為全面搞好**年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：（一）根據(jù)上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局（公司）下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車道，卷煙銷售與煙葉經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經(jīng)營工作，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點和煙站進行對外租賃；認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。根據(jù)上級公司物資采購的要求，進一步健全物資比價采購制度。
三）繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓，提高會
計從業(yè)人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營管理工作打下堅實的基礎。總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。
篇13
當前，企業(yè)對物資供應管理過程中產(chǎn)生的大量信息沒有按其所需的方向流動，物資信息傳遞的協(xié)調(diào)不力，信息流轉(zhuǎn)到某個地方出現(xiàn)了“拐點”，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作。物資供應管理信息沒有得到充分的分析、核實和利用，如果物資信息不準確會造成盲目采購，物資供應混亂，如物資計劃的頻繁調(diào)整，會造成沒有效益的加班及庫存儲備的增加。更有甚者，把物資信息視為本部門或個人私有，有意不傳遞，則影響更大。所以，逐步打通信息流通中的“拐點”，分階段實現(xiàn)信息流通是非常必要的。同時，企業(yè)生產(chǎn)所需的各種原材料、輔料品種有成千上萬，采購計劃、采購合同中價格、材質(zhì)、數(shù)量、運費單靠人腦的記憶力是無法準確掌握完成的，這些工作在手工操作方式下，存在著工作量大、工作效率低、工作實效性差等問題。造成上述問題的原因很多，特別在當今競爭日益激烈的情況下，公司內(nèi)外的流通領域也充斥著大量信息，應當從中汲取有用的信息，經(jīng)過匯總、分析、處理等，再進行放大輸出，有些公司在信息閑置方面的浪費是驚人的，需要從根本上進行變革，從信息的有目的的搜集開始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過程中找出不準確、不及時、錯誤的信息進行排除。目前，各企業(yè)物資流通信息專業(yè)人才嚴重缺乏，管理水平較低，大部分人員知識老化，不適應現(xiàn)代網(wǎng)絡信息科學技術(shù)發(fā)展，另一方面物流信息管理又是一個新興行業(yè)，高校畢業(yè)生少，而現(xiàn)代企業(yè)物流管理涉及國家法律、法規(guī)、貿(mào)易經(jīng)濟學、管理學、運輸學、商品學、合同法、統(tǒng)計學、電腦網(wǎng)絡技術(shù)等多方面知識，所以建設一支高素質(zhì)物資信息人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的關鍵，要采用多種渠道形式培養(yǎng)造就一批具有跨學科綜合能力的物流流通信息管理專業(yè)人才。
3應用網(wǎng)絡技術(shù)搭建信息管理平臺
3.1建立信息化系統(tǒng)
物資信息系統(tǒng)不是孤立存在的，它的工作標準體系是互相影響、互相依存的，并貫穿于物資供應管理工作的始終，因此，它必須在管理系統(tǒng)中不斷運轉(zhuǎn)。它的輸入必須是來自物資供應管理過程中的各個數(shù)據(jù)，如工作計劃、物資采購計劃、訂貨合同、庫存動態(tài)、質(zhì)量信息、統(tǒng)計報表等，總的信息系統(tǒng)是各個獨立而又互相關聯(lián)的小系統(tǒng)組成的。它的輸出必須是經(jīng)過整理和分析的信息。
3.2核準可靠信息
信息數(shù)據(jù)輸入和輸出都通過計算機的儲存、計算來完成，最后通過打印機打印出所需報表和臺賬。一個完整的物資信息，要在統(tǒng)計整理工作過程中最終完成，統(tǒng)計整理后必須由統(tǒng)計分析，即進行一系列定量研究，從而提供物資統(tǒng)計研究成果（數(shù)據(jù)），滿足各級領導和各職能部門的工作需要。信息數(shù)據(jù)處理的速度加快了，信息核算的準確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計算失誤造成的差錯，工作效率極大地提高，原來由幾個人或幾個部門按預定的步驟完成的業(yè)務事項，現(xiàn)在可能集中在一個人身上完成，減少了人力配置。
3.3屏蔽關鍵信息
原來書面形式的各類原始記錄，轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕募⒂涗浶问絻Υ嬖谟嬎銠C上，書面形式的資料減少了甚至消失了，原來在核算過程中進行的各種必要核對、審核等工作有相當一部分由計算機自動完成，計算機給物資統(tǒng)計工作帶來了極大的便利。凡事有利有弊：個別未經(jīng)授權(quán)的人員，有可能通過計算機瀏覽數(shù)據(jù)文件，復制、下載、甚至銷毀企業(yè)數(shù)據(jù)，造成商業(yè)機密外泄和部門數(shù)據(jù)損毀，給企業(yè)造成嚴重的損失。因此，物資流通信息管理一定要規(guī)范化。
3.4及時反應處理
企業(yè)運營運作都要求及時、準確、完整地掌握以物流信息為核心的管理信息，以對各種資源進行高度集中管理、控制。物資信息要求來源廣泛、收集完整、傳遞迅速，處理準確、實用得當、反應清楚細致、反饋及時，只有這樣，才能更好地加強管理，為企業(yè)迅速地做出科學發(fā)展的決策提供依據(jù)。
