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二、把握機遇，進一步加快xx的發展。省委、省政府從建設沿海經濟強省的高度出發，把原渤海新區和xx市在行政區域上進行了整合，這是河北省的一件大事，也是加快河北發展的重要舉措。從*年開始，省委、省政府決定，把曹妃甸和xx東部臨海地區作為經濟增長極來打造，通過近兩年的實踐來看，這個決策是正確的。目前，河北省南部六市沒有出?？冢偌由仙轿?、陜西，以及山東的濱州、德州和河南部分地區，大約有100多個地級市沒有出?？?。他們從xx港出海，路途最近，運費最低。所以，*年2月份省委、省政府決定成立渤海新區，7月20日正式掛牌，當時的體制是"一區三園"，共830平方公里，現在與xx市整合后，面積達到2700平方公里?？梢哉f，這次整合對新區、對xx都是一件大好事，是一次資源合理利用、加快自身發展的大好機遇。如果把港口、工業園區作為一個主戰場的話，那么xx就是一個大本營。所以整合渤海新區以后，大家要強化大新區、大xx的概念。借這個機會，我向大家簡單介紹一下建設渤海新區的思路和舉措，最根本就是要辦三件事：一是建設大港口。

要想成為經濟隆起帶，必須建設大港口，發揮港口的拉動作用。建設港口，我們經歷了三個階段：第一階段叫有海無港，過去一提xx，129公里海岸線，沒有港口；第二階段叫有海有港，建了一個xx港煤炭碼頭，但由于僅是煤炭輸出港，對地方經濟的拉動作用基本沒有；第三階段叫有海有港有產業有城市，這才叫真正的增長極。關于綜合大港的建設，綜合港區由河北省和xx市自主建設，由秦皇島港務集團和xx渤海投資公司合資興建，一期投資140億，8月19日正式開工建設，到明年的3月15日，碼頭、圍堰、防波堤將全部成型，xx人多年盼望的綜合大港，明后年就能夠圓夢。二是發展大產業。大港口催生大項目，大項目培育大產業。目前渤海新區已經投產和開工建設的重點項目共有12個，總投資1700多億元，每個項目投資都在100億以上，最近開工的項目占地都在1000畝以上。在這次金融危機之前，我們預測，12個項目投產以后，稅收應該在120億以上。我們原先這個新區，*年稅收是4個億；加上中捷和南大港，*年是11個億；今年我們定的目標是20個億，即使受經濟危機影響，至少也能完成十七八個億。這就是港口的拉動作用。三是建設大城市。為了適應大港口、大園區的需求，必須建設一座現代化的大城市。按省長的意見，初步設計是100萬人口。目前，中國規劃設計院設計的城市規劃已基本成型，初步確定中心城市就是xx往東發展，中捷往西發展，重新規劃一個現代化的濱海城市。如果有港口、有產業，但沒有現代化的服務業和休閑區，不能招商引資，也不能加速本區域的發展。大家可以想象一下，如果經過幾屆黨委、政府的努力，從海邊往西，把大港口、大園區、大城市發展起來了，把這件事做成了，無論是對xx、xx還是河北來講，都可以說是一個創舉。我介紹這些，就是希望大家進一步統一思想，抓住機遇，同心協力，共同把xx建設的更好。

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浙江省學生藝術特長水平測試的有關問題解答

1、為何要設立藝術特長水平測試?

學生藝術特長水平測試，多年來的實踐證明，是對部分愛好藝術、學有余力的中小學生藝術能力、藝術知識的測試，通過測試，對于提高藝術水平、激發學習熱情，發現和培養藝術人才，加強中小學藝術教育能起到積極的推動和引領作用。

2、省藝教委組織的藝術特長水平測試和社會考級有何不同?

從參加對象看，省藝教委組織的藝術特長水平測試對象是在校中小學生，而社會考級任何人都能參加;從測試內容看，特長水平測試項目一般由主項、副項技能和基礎知識三項組成，更注重學生的綜合能力，而社會考級不測副項和基礎知識;從測試的水平要求看，特長水平測試等級分為A級、B級和小B級，而社會考級一般分為1～10級;從測試的難易程度看，特長水平測試合格率大約為20%-30%左右，而社會考級合格率一般沒有比率;從測試項目看，特長水平測試每次只能報一個項目(不能兼報)，而社會考級報名沒有限制;從測試的組織部門看，特長水平測試由浙江省教育廳藝術教育委員會頒發證書，而社會考級一般由各藝術專業協會頒發證書總的看，省藝術教育委員會組織的學生藝術水平測試要求較高，性更強，各級教育部門和學校認可程度更高。

3、藝術水平測試主要測試內容?

測試內容以國家的音樂、美術課程標準和教材為基礎，適當提高要求。

4、如何準備才能通過?

為了更好地使學生學習掌握和便于教師家長輔導學生，省藝教委制定了“浙江省學生藝術特長水平測試標準”(2010年版)，對各個專業的藝術水準提出了明確的要求。測試成績主項為85分、副項加基礎知識140分為通過。

5、測試等級如何設定、測試A級之前是否一定需通過B級測試?

測試分A級、B級和小B級，測試A級之前不需要通過B級測試和其他社會考級測試，只要真正具有藝術才能的學生可以直接報A級。

6、測試標準哪里可以找到?

測試項目和標準按《浙江省學生藝術特長水平測試標準》(2010年版)要求執行。有關測試項目標準可上浙江省學校體育衛生藝術國防教育網(zs510.com公告公示欄目)查閱。

7、測試成績是否作為中考高考加分依據?

中考加分政策由各地教育局制定。我們鼓勵作為導向性的適當加分，分值不宜太多，由于各市加分政策不同，請考生詢問當地教育局。

8、測試時間、地點和報名?

B級在考生所在地區測試，時間為上半年3-4月或下半年的11月(其中一次)。A級全省統一在杭州市測試，測試報名時間一般為12月，測試時間為1～2月份。

今年A級報名時間是2012年12月1日- 2012年12月31日,測試地點在杭州市青少年活動中心?？忌鷪竺螅瑢W校對學生的報名信息核實后在意見欄處加蓋公章;將匯款單復印件、經學校簽署蓋章的報名表及三張照片應在規定時間內用掛號信寄至或送達報名地點。一經報名確認，不得更改測試項目，自行退出測試的學生不退報名費;考生于1月20日后上網了解考試當天的測試流程。

9、測試費用?

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在第四屆魯迅文學獎評選中，朱曉軍的《天使在作戰》、何建明的《部長與國家》、黨益民的《用胸膛行走》、王宏甲的《中國新教育風暴》和王樹增的《》最后獲獎。由于作家們對于題材對象的及時捕捉和深入開掘及激情的文學表現，使得這些作品都具備了一種現實、激情、厚重和動人的力量，讀來使人情緒昂然、心靈震撼、見識擴大、深思綿綿，經歷一次現實和歷史社會生活的精神洗禮，對自己的人生會有一種新的理解與感受。優秀報告文學的品質在這些作品中得到了很好的體現，報告文學的力量也在這些作品中得到了充分的發揮。

縱觀此次報告文學作品的獲獎特點，評委李朝全認為，報告文學是一種不斷行進中的文學樣式，它的發展與時代變遷、社會生活及民族進步，與文學審美新變、受眾閱讀情趣口味變化等都有著相當密切的關系。第四屆魯迅文學獎報告文學獲獎作品基本上可以歸入主旋律范疇。五部作品全都深深印刻著作家感時憂世、愛國愛民、人文關懷的情結，體現和貫徹著報告文學作為“文學輕騎兵”積極呼應時代、參與生活、干預現實的偉大稟性。作品情節細節豐富，生動好讀，感人至深，具備小說等虛構文本所難以企及的震撼人心的力量。

在談到這5部獲獎作品的各自特點時，評委會副主任李炳銀說，這5部作品各有特點，朱曉軍的《天使在作戰》，用最熱切的贊美和最犀利的筆墨對陳曉蘭這位具有天使般美好心靈和勇敢扶助正義的人物，給予了發自內心的敬佩與贊美；同時，通過陳曉蘭的真實打假反腐經歷，表現了她驚心動魄的和醫療腐敗行為作堅決斗爭的情景，給予衛生醫療領域的丑陋腐敗現象非常犀利的解剖和重擊。作品在現實力量、戰斗風格，擔當精神等方面都有出色的表現，十分難得。何建明的《部長與國家》，是一部現實的歷史報告，作品對獨臂將軍余秋里在國家能源危機的時候，被中央高層點將出任石油部部長，爾后即統帥石油大軍征戰不歇，最后經過艱難曲折成功開發大慶油田，為年輕的共和國注入生命活力，創造出大慶精神、鐵人精神和壯麗業績作了歷史的表現和現實的解讀。作家對于豐富紛繁的歷史大事件的把握和對于人物情感的描繪，都十分成功，使人在感受歷史社會生活的過程中有一種現實的領悟。黨益民的《用胸膛行走》，是作家在38次駐守和穿越之后，以自己真實的見聞感受和深刻的體驗，對駐守在川藏、青藏、新藏公路沿線和整個地區的武警交通部隊官兵長期護路生活的動情描繪和文學表現。作家用一個個真實的生死故事，具體地訴說了在這個“生的艱難，死是容易的”地方，官兵們無私高尚的精神，勇敢犧牲的行為和豐富激情的內在思想情感世界，讀來動人肺腑，淚水難禁，被他們的精神感情和命運緊緊的牽繞。現實的動人生活內容被作家激情的文學描述所點燃，使《用胸膛行走》成為了照亮人們精神的火把。王宏甲的《中國新教育風暴》，是在 如今依然困惑著人們的教育體制改革及教育方式方法變革的時候，用心的、生動具體的通過認真的內外搜索和冷靜的理性比較研究，對于中國正在發生發展的新教育風暴衍生和開進情形的報告。在大量的有關教育觀念、教育方式、教育習慣等的信息呈現、研究基礎上，作家用自己智慧的理解和感悟，提出了不少對中國教育改革有益的見識。作品對現實的關注力量使這部作品很有社會影響力。王樹增的《》，是作家在結束60年后對的一次文學的穿越。作品對大量歷史人物事件和細節的把握充分，在歷史和現實的背景上對進行了個性的新的詮釋，在理想精神的力量和生理抗拒自然力量的頑強等方面，給以更加開放和現實的理解，使這樣人類歷史上的奇跡真正具有了奇跡的意義。這是作家的一次精神和歷史文學的旅行，也是一次史詩的追求寫作，是截至目前表現的最具歷史現實意義和史詩品格的作品。

參加此次報告文學評獎的評委們一致認為，獲獎作品較好地表現了這兩年報告文學創作的水平。因為評獎篇目的限制，還有許多優秀作品未能入選。所以，通過這次評獎的檢閱，在閱讀了參評的125部作品之后，給人的感覺還是欣慰的。報告文學創作，盡管有很多缺陷和不足，有許多值得改進和發展的地方，但實際的情形，決不像有人驚呼的那樣，真的到了需要“拯救”的地步，到了生死“淪落”的關頭。很多人對于報告文學的認識是建立在粗糙的直觀感覺之上，而不是建立在認真大量的閱讀基礎上，所以，認識的偏差也就難免。在評選的過程中，不少長期研究小說的評論家、編輯，對于報告文學的評價都十分良好，認為報告文學所包含的社會信息和力量，是十分豐富和有力的，閱讀報告文學的感動和思考時常讓自己興趣盎然，心身感動。

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但現有的研究基本存在三個缺陷：一是由于對高職院校規模效益的投入產出指標體系缺乏研究，從而不能合理的評價其規模效益；二是傳統的CCR和BCC模型對于多個同時有效的決策單元（效率值為1）將無法做出進一步的評價與比較；三是采用的數據陳舊、不能反映近期示范高職院校規模效益情況。

綜上考慮，本文在構建合理的示范高職院校規模效益評價指標體系的基礎上，采用超效率（Super Efficiency）評價模型對浙江省22家示范高職院校2010年和2011年規模效益進行了實證研究，以衡量其規模效益。

1.模型及方法

1.1 DEA基本模型簡介

數據包絡分析（Data Envelopment Analysis， 簡稱DEA），是對具有多投入、多產出的決策單元（Decision Making Unit， DMU）進行相對有效性評價的一種非參數方法（Charnes et al.，1978）。

DEA方法能在同其它被考察單元相比較的情況下測量出某一被考察單元相對生產效率，假定一組被考察單元的個數為n個，每個被考察單元都有s個輸出變量和m個輸入變量。yjk表示第k個被考察單元的第j個輸出變量， xik是第k個單元的第i個的輸入變量。第k個決策單元總效率計算問題可以轉化成如下面的線性規劃問題：

minθ

s.t.■X■λ■≥θX■

■Y■λ■≥Y■

λ■≥0 （j=1，2，···，n）

其中，X■=（x■，x■，···，x■），Y■=（y■，y■，···，y■）。此模型稱為CCR模型，是在規模收益不變（constant return to scale；CRS）假設下得到的。這里的θ即是第k家被考察決策單元的效率值，滿足0≤θ≤1。其經濟含義為：在某一決策單元產出Y可由所有k個決策單元產出線性組合替代的情況下，它的投入X的可壓縮程度，壓縮比例的大小為θ，θ也稱之為效率測度值。當θ=1時，表示該被考察單元是效率前沿面上的點，因而處于有效率狀態。當θ

Banker et al.（1984） 在該模型基礎上提出了規模收益可變（variable return to scale）模型，即在CCR-DEA模型中加入一個條件■λ■=1得到的BCC模型。

然而，從上述基本DEA模型可以發現，其測算結果將所有DMU簡單分為兩組，一組為有效率DMU并據此形成Pareto邊界， 另一組則屬于無效率。對于這些有效單元若繼續進行評價，上述模型是無能為力的。針對這一情況，為了區別這些有效率的決策單元，Andersen與Petersen（1993）兩位學者提出構建超效率DEA模型測算所謂的超效率（Super Efficiency），將位于效率前沿面上決策單元再加以排序，而Tone（2002）認為可以由剔除具有效率的決策單元，判定決策單元到其余生產可能集合的距離來判斷超效率的差異。

1.2超效率DEA模型

超效率CCR-DEA模型（Super–Efficiency CCR-DEA， SUP-CCR-DEA）的基本思想是在進行第k個決策單元效率評價時，使第k個決策單元的投入和產出被其他所有決策單元投入和產出的線性組合代替， 而將第k個決策單元排除在外，而CCR-DEA模型則將這一單元包括在內。

SUP-CCR-DEA模型能夠有效地區別出有效（效率值為1）決策單元之間的效率差異，可以對所評價的決策單元進行有效的排序，其模型如下：

minθ

s.t.■X■λ■≤θX■

■Y■λ■≥Y■

λ■≥0 （j=1，2，···，n）

這里各數學符號含義同前，所不同的是，由于上述模型算出的數值有可能大于1，因此可以對有效率的決策單元運算出的效率值再加以排序，即可區分出CCR-DEA模型中效率值都為1的決策單元，在SUP-CCR-DEA模型中，對于無效率的決策單元，其效率值與CCR-DEA模型一致，而一個有效的決策單元可以使其投入按比率增加，而其效率可保持不變，其投入增加比率即其超效率評價值。例如對于有效率的示范高職院校，其效率值為1.51，則表示該示范高職院校即使再等比例地增加51%的投入，它在整個示范高職院校樣本集合中仍能保持相對有效即效率值仍能維持在1以上。

2.規模效益指標體系的建立

運用DEA的過程中，最為重要的一個環節便是投入產出評價指標的設計，本文盡量選擇能夠反映高職院校資源配置效率的輸入輸出指標體系：

（1）在高職院校的輸入指標方面，本文將其界定為三個方面：人力、物力和資金等方面的投入。

其中，人力資源的投入包括生源的數量質量、師資隊伍的數量結構，而且應該包括學生投入學習、教師投入教學科研的時間和精力。高職院校物的投入主要是考慮學校的硬件設施投入情況，如學校校舍狀況、實訓場地、實驗實訓設備投入、圖書館等信息資源投入情況。財力投入指的是學校每年經常性支出，主要是教學科研經費、學生管理經費、辦公費等。

（2）高職院校的產出也有三種形式，即直接產出、間接產出和最終產出。直接產出是教師的教學活動。間接產出是學生增長了專業知識、發展了智能和提高了操作技能，是學生消費教學勞務的直接成果。而最終產出是高等教育提高勞動質量而為社會創造財富。根據高職院校辦學過程，和投入指標分析類似（具體分析過程暫略），分別從數量角度和質量角度得出高校產出結構，輸入輸出指標匯總如表1。

表1 示范高職院校規模效益有效性評價指標體系

綜上可以看出， 上面選取的投入產出指標體系較科學、全面地反映了示范高職院校的投入和產出，滿足了高職院校規模效益所蘊含的要求。

3.高職院校規模效益計算結果與分析

3.1 樣本與數據

本文實證研究所采用的資料，來自于2010～2011年度浙江省高等職業院校人才培養工作狀態數據分析報告。

3.2 實證結果與分析

結合CCR模型和SUP-CCR模型和2010～2011年度浙江省22家示范院校統計數據開展實證分析，可以得到2010年和2011年的院校規模效益值（評價數據通過使用MATLAB7.1軟件編程計算得到），結果如表2所示。

表2 示范高職院校規模效益評價結果

從表2中數據不難發現：

（1）CCR模型基本反映了示范高職院校的規模效益，但沒對效率值為1的示范高職院校進行區分。

2010年有4家示范高職院校（浙江金融學院、浙江機電學院、金華職院、寧職院）CCR模型效率值為1，規模效益相對有效的院校約占整個樣本院校數量的19%；溫州職院、浙江警官學院、浙江工貿學院、浙江經濟學院、浙江交通學院、浙江工業學院等7家院校規模效益相對良好；其余示范高職院校規模效益不太理想。

2011年有7家示范高職院校（浙江金融學院、寧波職院、浙江機電學院、金華職院、溫州職院、浙江警官學院、浙江工貿學院）實現了規模效益相對有效性，即θ=1，規模效益相對有效的院校約占整個樣本院校數量的32%；有9家院校（浙江經濟學院、浙江交通學院、浙江商業學院、浙江工業學院、浙江旅游學院、浙江藝術學院、湖州職院、麗水職院、杭州職院）呈現良好的態勢，θ值接近1，分別排在8～16名；其它的6家示范院校規模效益一般，排名靠后。

（2）SUP-CCR-DEA對效率值為1的示范高職院校的成本效率進一步進行了評價排序，解決了CCR-DEA有效院校的排名問題，而無效率的院校得分完全同CCR-DEA的評價得分。

2010年浙江金融學院規模效益排在第一位， 寧波職院第二位。浙江機電學院、金華職院、溫州職院和浙江警官學院分別位居第三到第六位，但效率值都大于1。而其它效率值小于1的示范高職院校成本效率得分完全與CCR模型的評價得分相同。

2011年寧波職院排在了第一位， 浙江機電學院排名第二， 浙江金融學院退至第三位， 金華職院排第四，浙江工貿學院升至第五。

值得注意的是，DEA有效是相對的，因此在評價中，有效的院校并不是不需要改進，與省外很多同類院校或者與本科院校相比還有不少差距，而且有效的院校之間也存在差距，這些院校仍需針對自身特點，充分挖掘影響效率主要因素，進一步提高院校的資源配置能力， 改善其狀況以提高規模效益。

4.結語

在本文的實證分析中，采集了22家示范高職院校2010～2011年度的統計數據，開展了院校各年度規模效益相對有效性的縱橫向評價研究，獲取了示范院校在2010和2011年度的規模效益評判值，掌握了院校的運行狀況并試圖揭示院校運行現狀和在同行業內所處的地位。結合橫向和縱向分析的結果，可以全面地、深入地、客觀地評判示范院校的規模效益，但鑒于篇幅所限，規模不經濟院校松弛變量輸入冗余額S-和輸出不足額S+的值未列出，列出后可以看出各項指標改進值，有助于院校找到規模不經濟的原因，從而提高資源配置效率。

【參考文獻】

[1]Tone K.A slacks-based measure of super-efficiency in data envelopment analysis[J].European Journal of Operation Research.2002，143：32-41.

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述職報告是專業技術人員對自己在一段時期內履行崗位職責的情況，從“德、能、勤、績、廉”等方面進行回顧、總結，向上級領導機關、組織人事部門或本單位職工群眾進行實事求是的陳述、匯報，接受審查、評議和監督所使用的應用文體。

一、述職報告的作用

述職報告伴隨我國人事制度改革的深化而出現，它是考察專業技術人員履行崗位職責情況的一種有效手段,是對述職者進行績效考核的一種重要形式，對促進述職者思想水平和工作能力的提升具有重要意義。其作用可以概括為以下三個方面：

1.是完善專業技術人員管理的重要措施

專業技術人員定期述職，有利于組織人事部門對其理論水平、文化修養、職業道德、業務能力、敬業態度、工作實績和思想境界進行全面細致的考察，有利于更好地選拔、培養和使用專業技術人員。

2.是群眾評議專業技術人員的重要依據

專業技術人員以述職報告的形式向職工群眾匯報自己履行崗位職責的情況，有利于接受群眾的審查、評議和監督，有助于傾聽群眾的意見和建議，有益于群眾對其進行公正、全面和恰如其分的評價。

3.是專業技術人員自省自勵的重要方式

專業技術人員以述職的方式，對自己一段時期內的工作實踐進行回顧和匯報，有利于總結成功經驗、汲取失敗教訓、反思自身缺陷、尋找改進措施，做到不斷自省、自勵和自我提升，更好地履行崗位職責、做出優秀成績。

二、述職報告寫作中的常見問題

在述職報告的寫作中，既有思想認識的問題，也有寫作技巧的問題。

1．述職報告寫作中常見的思想認識問題

一是思想重視不足。有不少專業技術人員認為，述職是領導干部的事，與普通專業技術人員關系不大；或者認為自己的工作年年如此，述職是老調重談、了無新意。其實正因為這些專業技術人員年年工作無創新，他們的述職報告才會難有新意、難有亮點、難有特色，他們才會年年在同一個崗位上繼續重復同樣的工作，而難以憑借自己的工作實績讓領導、群眾認可，得不到在新的崗位上鍛煉成長發展的機會。

二是工作努力不夠。有些專業技術人員平時工作態度不認真、工作成績不顯著、業務水平不突出，一遇述職考核就驚慌失措，只能靠放大成績、掩飾不足、淡化問題、剽竊造假等來欺騙組織、糊弄群眾。但這種“述職”只能應付一時不能應付一世，專業技術人員如果以這種方式對待工作，無異于飲鴆止渴，讓自己失去上級和群眾的信任，使自己威信掃地。

三是個性特色缺乏。有些專業技術人員的述職報告與職業及崗位聯系不緊密，沒有反映出本崗位的特點和工作要求，更談不上展示自己在履行職責中所開展的創新性工作，自己所撰寫的述職報告成為“用之四海皆準”的“通用”文本，做不到“以經歷感動人”、“以成績說服人”、“以特色吸引人”、“以付出打動人”，最終失去上級和群眾的信任。

四是責任意識缺失。有些專業技術人員的述職報告總結經驗不全面，反思錯誤不深刻，挖掘根源不到位，對成績大談特談，對失誤一筆帶過，不敢承擔責任，不甘放棄利益，將述職報告當成了評功擺好、爭權奪利的工具。而這恰恰暴露了這些專業技術人員綜合素質的差距、工作作風的不扎實、精神境界的低下、胸懷氣度的狹隘，說明他們沒有直面失誤的勇氣和改進工作的決心。

2．述職報告寫作中常見的寫作技巧問題

許多專業技術人員分不清述職報告與公文中的報告、事務文書中的總結有什么差別，在寫作規范的運用方面有偏差。

一是不明確此“報告”非彼“報告”。述職報告和黨政公文中的“報告”雖同以“報告”為名，卻不屬于同類文體，在內容、功能、作者身份等方面有很大不同。

述職報告屬于事務文書，寫作者為專業技術人員，主要陳述自己任職期間的工作成績和不足，總結工作中的經驗和教訓，主要向負有考核任免權的上級機關、本單位組織人事部門和職工群眾提供。而公文中的報告，其寫作主體不能是個人，它代表了單位的集體意志，主要用于向上級機關匯報工作，不能向平級機關、不相隸屬機關、下級機關和個人主送。

二是不明確述職報告與個人工作總結的異同。個人述職報告和個人工作總結同屬事務文書，都可以談經驗、講教訓，都要求事實與觀點緊密結合，但二者所回答的問題、寫作的重點和表述的方式有很大不同。

與個人工作總結相比，述職報告要圍繞崗位職責展開，它側重陳述個人履行職責的能力、過程以及是否述職人是否稱職，而個人工作總結重在全面歸納工作情況，重在體現工作實績。在表達方式上，個人工作總結主要運用敘述方式，而述職報告多夾敘夾議，在闡述履職情況基礎上重點說明履行職責的思路和觀念。

三、如何解決述職報告寫作中存在的問題

1.要正確把握述職報告寫作的著力點

一要確定述職報告展示自我的重點。述職是專業技術人員表現自己的重要機會，一定要在匯報履職情況的同時，充分展示自己的優點和長處，把自己為單位所作的貢獻、在工作中所進行的創新等實事求是地展現出來，讓上級機關、組織人事部門及職工群眾準確恰當地評價自己。要做到這一點，在述職報告的寫作中，必須分清主次、重點突出，圍繞最能顯示工作實績的幾項主要工作，重點陳述自己的“德、能、勤、績、廉”情況。

二要講究述職的藝術，做到揚長避短。要在述職報告中多展現自己的長處，充分肯定自己的價值，要表明自己為做好工作而做出的努力、所持的工作態度，從而得到上級機關、組織人事部門及職工群眾的肯定。述職時要特別注意不能為了突出自己而貶低他人所作的貢獻，不能為了強調個人而抹殺團隊的共同努力。述職報告對個人的失誤要實事求是地闡述和分析原因，要以坦誠的胸懷贏得組織和群眾的諒解。

三要突出自己的特色，讓自己脫穎而出。要準確定位，結合崗位職責要求展現自己獨特的工作思路和分析看待問題的視角，要展示自己不同于他人的工作能力和寬博的胸懷氣質，要表現出自己勤奮敬業的工作態度和踏實嚴肅的工作作風，讓上級機關、組織人事部門及職工群眾看到你的與眾不同和可造之處。述職中，絕不能越位把上級及集體的功勞當作自己的成績，錯位把同事的工作成績剪貼來為自己“添彩”。

2．要正確把握述職報告寫作的內容

走出述職的常見誤區，明確述職報告的著力點，充分發揮述職報告在人才成長過程中的重要作用，最終要落腳到述職報告的實際寫作上，要明確述職報告關鍵在于“述”、如何“述”、“述”什么。

一要正確處理好述職報告“述”與“議”的關系。要以“述”為主，充分展示成績，“述”出自己所作的貢獻，“述”出自己的特色；要在“述”的基礎上恰如其分地進行評議，使“議”發揮對“述”的“畫龍點睛”、“點鐵成金”效果，使大家明白述職者所做工作的道德追求、理論根源和獨特考量，為上級機關、組織人事部門及職工群眾正確評價述職者提供依據和支持。

以“述”為主，要求述職報告在寫作時要以敘述為主要的表達方式；“述議結合”，要求述職報告在寫作時不能輕視發揮議論表達方式的作用，做到“有述有議”、“夾述夾議”。

二要從思想、道德、工作、作風甚至人際交往等方方面面填充述職報告。思想是行動的指南，是工作行動的根源，指導思想正確才能不斷干出好成績；正確地履行崗位職責，必須有較高的思想境界和職業道德來保障，否則會使工作偏離正確的方向，使人陷入對金錢和利益的無節制追求之中；做好工作，離不開述職者堅持不懈的學習提高，離不開述職者對自身作風的不斷錘煉和升華，離不開述職者對服務社會、服務大眾目標的不懈追求，更離不開述職者與團隊和他人的和諧人際關系。因此，在述職報告中，不能單純“述”工作，要充分認識到思想、道德、工作、作風甚至人際交往對工作的促進和提升作用。

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你們好!我是**公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。

一、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。

二、現有客戶群的整體狀況

目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

三、下月的詳細工作計劃

在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩定的中小型客戶，10個是穩定和不穩定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。

四、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。

五、銷售人員的工作建議

因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2、了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點!對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。

3、加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。

5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。

6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足

六、計劃調整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。

謝謝!

2016個人述職報告(2)

過去的 20年是難忘的一年，年分公司共完成回款 6.7 億，銷量 53 萬臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，較年比較有了進步，在業績中，落后于全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國 5 個 A 類公司中排名落后，在年浙江整個市場發展中，各個區域發展速度及占有率都有退步。

分析 20年主要原因：

外因： 1、20年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現： ①分公司營銷工作基礎不扎實，效率、效能欠缺; ②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到盡心盡力，創新意識及聰明能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流; ③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不愿承擔銷售任務。辦事處無法把握市場，渠道效率低下; ④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。 ⑤市場終端、品牌推廣工作退步，KA 攻略、終端形象、促銷隊伍治理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭; 今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和斗志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總十大原則十字方針，打造布滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標桿辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部門協同作戰能力，平臺員工盡心盡力的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造三公公平、公正、公開，3600 全員的考核體系，體現員工的價值及創造。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，果斷制止對各項違規、違章的現象。嚴厲杜絕侵占公司財務、侵占推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道，員工正確熟悉利益的關系，公司利益高于一切。團隊利益高于個人，市場發展利益高于經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;

5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部門基礎工作夯實，以一線市場服務為導向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財務、人事行政、客服工作上術術有專攻，成為行業一流水平;

6、營銷渠道網絡、持續發展、合縱聯橫，渠道分銷的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場競爭為導向，以金鉆俱樂部、數碼俱樂部為網絡主線，大賣場、KA 店、營運商專業終端為輔線的網絡體系，加強公司凝聚力，持續提升客情關系，成為區域內最優秀的網絡體系，提升渠道的戰斗能力，通路的執行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設網絡體系的承擔者，渠道疏通，通路為王公司網絡成為在市場競爭中的基礎;

7、以 KA 攻略，推廣期下沉為策略，展開 20年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場，細化區域特性，客戶類別，強化市場營銷的精細化微觀治理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰術取得成績。

8、客戶服務工作的持續發展，夯實基礎，提升各區域客服網絡的營后效率，為一線服務，為消費者負責，加銷售工作的保駕護航。要在對 KA 及大賣場客服工作進一步的探索及進步，在今年切實開展有規模的服務推廣、創服務美譽度。

最后，談談 20年市場競爭狀況及我們的精神與方法論 20年總部下達分公司全年回款任務指標 8.65 億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成 0.72 億，將近是 7-8 萬臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、性價比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在 20年我們在精神、組織氛圍上做好預備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注重。兵熊熊一個、將熊熊一窩，我們各級團隊的主管要預備做好帶頭人;

2、盡心盡力兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：民工心態和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為聰明能動的市場操作者，PDCA 的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

篇7

大家好!

20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

上半年，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下：

1、市場任務完成情況。

我負責____等局部地區的銷售工作，該地區去年銷售簽約7臺，實際發貨6臺，與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的基礎上，精耕細作。以各____市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關領導的支持下，逐一解決售后服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。

3、設備匯款情況。

做好____等局部地區各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導致目前設備款回款比較困難：____，其他客戶回款正常。

雖然____等局部地區市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

2、客戶售后與設備維護不到位。

導致多數客戶對我司設備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質設備，一年多都處于調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區銷售量的下滑，就已經知道受其影響的達到了6家以上!感謝公司領導的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。

結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據現有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率;配合實施銷售展會活動。

2、健全營銷網絡。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售后協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

3、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。

同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20____年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現突破目標銷售量的目標而奮斗。

業務經理人述職報告2尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力。

在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下匯報。

一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求

1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

2.協調與其他部門的溝通合作關系，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。

3.制定業務部的工作規范、行為準則。

4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5.了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

6.建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。

7.負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。

8.指導及開展相應的公關及商務活動。

9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

10.與合作方建立并保持正常穩定的關系，保證業務良好開展。

11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，并給與決策。

12.對于突發事件的協調處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

13.階段性進行工作總結并完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權的范圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協助財務部作好催款等后續工作。

16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。

17.指導組織部門人員接受__新業務知識與市場知識的相關培訓。

18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

19.配合業務主管的各項工作。

20.每日部門員工報告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。

22.整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。

24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。

為達到這一要求，我不斷地加強學習。

我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作

下面向大家匯報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。

1、業務部目標的完成情況：(1-7月業務情況)

2、內部管理的執行情況：平時的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;

對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

3、內部人力資源開況：

新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。

深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

三、業務部存在的幾個問題。

問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業務員的思想動態和想法。

解決辦法：加強對業務員的關注度，具體操作建議為

1.每周隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;

2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對于業務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通。

解決辦法：

1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。

這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。

問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。

銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關系等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。

解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。

設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。

可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。

四、關于下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)

1.個人工作計劃安排：

2.部門工作計劃安排：

總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

謝謝大家!

業務經理人述職報告3尊敬的領導：

您好!

加入______公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月擔任坤聯市場部市場專員一職。從8月份轉任為______市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己能力完成到?，F將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。

一、市場管理規劃，終端建設以及導購員管理

首先是市場規劃管理，明確好百色市目標的顧客群體與公司產品的市場定位，保持好本區域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優、劣處，對每月的促銷活動進行規劃執行。

終端形象建設：終端要達到最顯眼，化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現象。老品機是否清理完畢。目前百色市區內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。

導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為百色市屬于KA比較特殊的區域，導購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當地賣場的導購員，而是真真正正坤聯公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。

二、市場業務工作

對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

三、財務工作

每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與百色蘇寧平庫結算。

每月5號與百色電子商場協商排款。

每月25號前與百色波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集百色市區各賣場發貨清單(藍單)回寄公司財務核實。

每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

四、下一年度工作目標及展望。

目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，了解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好百色市區的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。

業務經理人述職報告4領導和同志們：

大家好!

我于____年6月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業務發展取得了明顯成效。

我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃。

兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。

2、做好推動。

業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。____年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的，最高的一場說明會達千萬元。____年九

9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的"非常行動"勞動競賽，60天保費收入億，當時超過了廣東和上海。

"鴻泰杯"企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。

3、搞好總結。

業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到"我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。"在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。____年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單

一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。

____年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的"基本法"，到____年底全拾基本法"達到了相對的統一，為實施新的"基本法"打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范"，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。

3、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;

一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在____年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了"講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收"的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出"可以接收"，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4、親情管理。

兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。

兩年來，教育訓練始終處于業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是____年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎工作。

為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。

二、信息通報工作。自____年8月創建了"營銷快訊"，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了"信息直通車"，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了人群眾組織。先后建立的人業務發展研究會，并于____年7月召開第一次年會;成立人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了人"愛心社"，使人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。五是推行"兩個規范"，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹____版，為人管理走向正規化、科學化打下堅實基矗

七、開好了兩個大會。

一是____年的"雙過半"和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業務發展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升。

八、抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。

目前全處同志團結協作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。

業務經理人述職報告5尊敬的各位領導，各位同事

大家好!

光陰似箭，時光如梭。轉眼間我擔任餐飲部經理一職到現在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部門的大力協作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛第一起欣慰的笑容。

一艱難中求發展，穩定中求利潤。

(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新換代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規范操作服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規范服務操作流程,提高了服務質量，打造了一支過得硬的隊伍!使餐廳工作能夠正常運行。

(2)在飲食業不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調查的，經營分析，更新菜肴，調整價格，并通過各方渠道聯系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

二艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。

在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也強調留住人才。人才是企業的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

三抓好管理，強化協調關系提高綜合接待能力。

(1)這一年我和楊經理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結季度總結每日服務員評估會每日檢討會每周例會班前會衛生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執行。

(2)加強協調關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協調好他們之間的關系，強調協作性，交代領班在每周例會上必須反復強調合作的重要性，如出現錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經常相互關心，多發現對方的優點，事實證明這種做法是正確的。

(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

篇8

大家早上好!

20____年上半年即將過去，半年來，在公司生產部及車間領導的工作部署下，努力按時完成上級安排的各項任務，在上半年的生產中，回收車間設備管理主要從事以下方面的工作：

1、配合維修車間做好設備檢修工作，上半年共完成日常設備檢修項目23項，其中在2月份和5月份對1#氫壓機進行兩次中修，通過對設備的維修，提高了設備的運行質量，保證了系統的穩定;

2、按照財務的要求，對本車間的固定資產進行詳細的整理與完善，通過不斷與財務對接，整理出與財務系統相一致的固定資產詳細信息;

3、按照上級部門及本車間的要求及年初的計劃，認真實施設備的維護保養工作，對V9200冷凍機、氫壓機、空冷器以及V9100泵的電機等設備實施了一系列的保養，同時聯系冷凍機廠家服務人員多次對冷凍機進行全面的檢查與故障的排除;

4、對現場操作人員進行設備知識培訓;

5、做好備品備件的儲備工作，跟蹤備品備件的庫存情況，掌握備品備件的使用效果及質量情況等信息，及時向相關人員反饋，并通過自己測繪部分部件，掌握了備件的規格型號，縮短了采購周期，同時也降低了生產成本。

6、大檢修期間，回收車間共完成計劃內檢修項目29項，完成率60%，其余的項目由于材料未到無法進行，同時完成計劃外檢修項目8項。

對于下半年的工作，本人計劃從以下幾個方面進行：

1、繼續做好停車期間的設備維護保養工作，督促現場人員對所有設備進行全面的保養，保證一次開車成功。

2、利用停車的時間，對現場操作人員進行設備維護保養及檢修方面的知識培訓，提高現場人員設備方面的知識水平。

3、進一步完善設備資料和檔案。

在工作的'過程中，本人也認識到有許多不足，在工作中還有許多不盡人意的地方，在以后的工作中還有待于提高，特別是技術方面的工作，還需要在以后的工作中多努力學習，同時要積極主動、不斷創新工作思路和方法，提高工作效率，把回收車間的設備管理工作做好。

設備工程師述職報告2回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況進行總結，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。

一﹑上半年完成的主要工作

1﹑完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

2﹑與設計院溝通、現場查看開閉所、變電所高低壓設備排列布置平面圖。與設計院專業人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。

3﹑配合電力安裝公司皮革館高低壓設備安裝完成工作。

4﹑配合各施工單位完成皮革館項目各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網絡、監控位置。

5﹑完成精品商務樓變電所初步設計和統計后期工程用電量情況。

二﹑下半年完成的主要工作

1﹑配合總包﹑監理﹑消防等有關驗收單位對皮革城達到合格工程，并且把電氣設備移交給運營部。

2﹑做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作，發現有疑問的地方及時聯系設計院確認，確認后第一時間反饋給施工單位，同時配合土建﹑水暖工程師的工作。

3﹑精品商務樓配變所工程安裝程序及安全工作跟蹤直到11月21日送電運行，已完成空調機房電氣設備正常運行。

三﹑存在的不足及改進措施

1﹑溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

2﹑專業面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以后的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發展和進步，做到謹小慎微。

3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

四﹑明年的工作展望

明年會是更忙碌的一年，精品商務樓工程從3月份開工到封頂施工階段，萬力木雕文化廣場工程9月30開工，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的萬力員工，爭取為公司創造更大的效益,在明年更好地完成工作。

設備工程師述職報告3各位領導、各位伙伴，大家好!

20____年即將過去，為能在下一年度更好工作、總結經驗、堅持優點、改正不足，按公司要求特總結述職如下：

上半年，我按照部門領導安排，同維修班各個成員奮戰于生產一線，根據現場情況，在各位領導的正確指引下，有計劃有針對性的分配維修班日常生產任務，工作中加強與各單位之間的聯系，堅持到各個伙伴的施工現場去，在了解工作進度的同時，針對現場遇到的難題積極出主意，下半年，由于工作需要，工作重心由日常維修任務的制定轉移到設備檢修計劃的制定和備品備件的需求計劃提報上，使自己的專業知識有了更進一步的提高。作為一名機械技術人員，只有在工作生產中不斷總結經驗教訓，發現不足，才能使自己取得更快的進步，更好的為公司服務。

一、從實踐中提升自身

在維修班期間，主要參與了設備的技術改造、本部的設備大小修以及設備的日常維護工作。在11年檢修期間，經歷了石灰石堆、取料機的系統改造，通過技改，保證了以后兩條熟料生產線的石灰石需求的供應。設備的技術改造工作，需要豐富的現場維修經驗，而這正是我所欠缺的。通過這次改造，使得我對側式懸臂堆料機及橋式取料機的工作原理及各種問題產生的原因有了更進一步的認識，豐富了自己的生產工作經驗。

在設備的大小修及日常維護中，積極參與，為了能順利完成車間生產任務需要，經常加班加點。尤其是在年初進行的系統大修中，由于檢修項目多，人員嚴重不足的情況下，通過多次討論，伙伴們積極的提出意見，保證了大修過程中檢修與現場清理同步，以及檢修任務的順利完成，在檢修期間，學到了很多東西，提升了自己，歷練了自己，為以后的工作打下了良好的基礎。

通過現場的日常維護工作，掌握了一定的設備運行數據及設備各部件型號及參數，使得在提報材料計劃時各數據跟全面準確，從而保證重要備品備件能夠及時準確的加工制作，減少因缺少備件而造成大量損失的可能性。

在工作中，首先是對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現場職工做好表率。在執行貫徹規程措施上，嚴格現場對號，措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。在生產中出現的安全事故和影響生產的事故認真組織分析，不走過場，責任追究不走形式，做到了落實責任，教育、警醒大家的目的，其次是考慮工作細致，做到了統籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，工作做到了有布置、有落實、有檢查。三是務實，通過每天堅持學習，不斷提高了自己的理論水平、實踐經驗和個人素質。

二、設備改造創新

在工作中，認真向老師傅及其他伙伴學習，不斷提高自己，并且通過各種渠道了解和學習相關專業技術知識。通過提高自己的知識水平，更好的服務于設備的技術改造工作，通過設備技改能更好的延長設備零部件的使用壽命，提高設備的使用率，降低成本，實現公司節能減排的任務目標。同時能給員工創造一個輕松愉快的工作環境和工作條件，有利于職工的身心健康發展。

三、缺點與不足

由于參加工作的時間尚少，因此在很多方面技術和經驗都不足，遇到的問題少，處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現場，敢于發現、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經驗豐富的老工人，老師傅學習。另外，及時組織經驗教訓，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認真學習管理方式和方法，使自己在今后的生產組織中，能夠更好的完成領導布置的工作和任務。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學習中，一定加強學習，使自己更快的成熟起來。

四、自我評價

總結一年來的工作，即有成績又有很多的缺點。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發現不足，改正缺點，個人才能得到更快的進步。

自己堅韌性不強，在工作較累的時候，也有過松弛思想，在拼命工作方面有差距。有些知識與技術需要進一步提高。在工作中，雖然我很認真努力，盡可能快，盡可能好的去完成工作，但由于自己的技術，知識不夠全能，所以有時候工作效率不高。

與同事、同行間的交流學習還需要進一步深入，在學校學習有老師的幫助，而在社會上工作，那么很多知識來源是來自周圍的人，今后我夜要多擠些時間，多向大家學習。

總之，通過一年的生產勞動和技術學習，我在思想上和技術上都得到了很大的提高和進步。即開闊了眼界，豐富了知識，又提高了自己的管理和業務水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務打下了良好的基礎。以后的工作中放下包袱，嚴格要求，吃苦自律，拋開手腳大干通過努力學習，提高素質，提高工作能力，為公司發展作出貢獻。

五、今后努力的方向

1、在工作基礎上，要強化技術基礎工作，尤其是臺帳管理、資料歸檔和制度的掌握上要下狠功夫，讓工作常態化，減少應付現象;

在管理方法上力求創新，及時調整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產任務的順利完成。

2、通過更多渠道了解和學習相關專業技術知識，解決自身技術瓶頸;

3、強化工作的主體意識，積極主動介入自身工作，不等不靠，按照工作職責要求主動開展自身工作，尤其是大修年，要多下現場，了解第一手資料。

4、常做多做事故預想，提高對突發事件的應變能力，保證生產安全。

5、加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹鶉渦墓芾?，发现问题赠囄碉溗。紤n可璞傅?quot;故障"管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。

6、充分發揮調度職能，提高工作效率，工作中積極創造條件，全盤考慮，統籌安排，樹立主人翁意識，維護企業的利益，維護廣大職工的利益是每個管理者的職責，作為一名領導始終要把工作與實際生產相結合不斷總結創新，開拓進取，做一名合格的管理人員。

我的述職完畢，敬請各位領導批評指正。

謝謝大家!

設備工程師述職報告4為滿足公司的快速發展，提升業務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規范、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標;

d對用戶事件進行規范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在承諾的時間內處理用戶事件，或按規范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內;

i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內;

l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

a.it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

c.it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重復發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、管理

a.運維值班人員按規范統一信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持，如sap、oa系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務。

設備工程師述職報告5本人20____年8月份到崗任現公司設備工程師，五個月來在公司領導的大力支持下，各部門的密切配合下，個人在設備維護管理、技術改造和備件計劃管理等方面做了大量工作，取得成效，現小結如下，請批評指正。

1、認真做好設備基礎管理工作。

(1)建立健全機械設備臺帳。由于各種原因，公司沒有完整的設備臺帳，財務帳上顯示的一些數據也殘缺不全，不能正確反映設備應有的數據。為此本崗與助理工程師從頭做起，沉到現場一臺臺，一個個收集原始數據，從設備規格型號，生產廠家、出廠日期到易損件參數一個不漏地登錄備案，經一個多月的不懈努力，公司的兩百多臺套設備檔案得以建立，對固定資產管理，備品配件計劃和維護修理具有重大的指導意義。

(2)建立設備維修擋案。對生產系統重大設備，建立維護修理臺帳，記錄維修日期、材料(配件)消耗，及下一維修周期推測。維修擋案的建立給計劃檢修及備件準備提供了強有力的數據支持。

(3)制訂設備操作規程，指導、監督崗位人員按規程用好管好崗位設備，避免違章操作造成的設備損害和事故，保證設備正常運轉。

(4)做好設備日常巡檢，定檢工作，多次發現問題并及時通知或組織人員有效處置。

2、盡我所能窮我所知地投入到公司設備維護檢修工作中。

8月份公司球磨機進入安裝收尾階段，在系統和安全護欄的制作中親力親為，犧牲節假日為機組的早日試運行貢獻力量。9月份為克服機組的振動等缺陷花費大量心血。10月份第一時間找出球磨機運行異常的主因并制訂修復方案，火速聯系配件、施工單位利用最短時間把球磨機修復好。在修復工作中全程跟進指導監督，尢其是軸瓦研刮，做到精益求精無可挑剔，確保修復的質量和工期。球磨機缺陷的徹底排除，打破了公司主線生產的瓶頸，為系統提質升能打下了強有力的裝備基礎。負責二期輥壓磨的安裝技術指導，精準檢測監控關鍵數據，科學處置一些現場問題，使機組能平穩安全運行。此外還長期參與公司生產線上的日常檢修，提供有力的技術支持和配件服務。

3、積極參與技術改造，為公司提質降耗作出應有貢獻。

篇9

一、工作方面

在20--年年初的時候，還沒有過春節，我們還是在工作中，那個時候因為臨近年關，公司的各項業務都到了緊要關頭，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創造了一個非常好的成績，給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節結束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班，說實話那樣挺考驗我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態度的問題，沒有公司制度的約束和領導的監管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真，那段時間的工作任務雖然完成的時間雖然晚了點，但是還是在規定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復了正常的上班，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅，所以公司接了好幾個大的項目，比如--公司的裝修方案、--酒店辦公司的設計圖紙，雖然那段時間特別的累，但是經過我們所有人的努力也還是在規定的時間內做好了，并且客戶非常的滿意。

二、思想方面

因為之前有過一周多的網上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的'，所以非標考驗一個員工的工作思想，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了，一直到現在也過去幾個月了，我都沒有出現過任何遲到什么違反公司規定的錯誤，僅有一次家里面的事要處理而調休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!

這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!

上半年述職報告范文2(一)思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

(二)專業知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。

遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

(三)在態度、學習方面：

嚴格要求自己，憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

(四)在生活方面：

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標：

我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

(3)以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護理工作是一項崇高而神圣的事業——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!雖然護理工作瑣碎平淡，但有時我真的很為自己驕傲。

我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆印Ｎ业碾p手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中，但我快樂!

在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

上半年述職報告范文320--年上半年已經結束，這期間在商城領導的全面支持和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優勢，積累經驗，現將工作做一總結，以便對日后工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項：

一、審計

1、基建工程。

20--年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養;蒸汽機維修保養;蒸汽管道改造;二、三層男女衛生間改造;三樓天井做防水;京海店動工拆除;一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調裝修與改造;商城花卉購置;審計資金總額160余萬元，參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關于固定資產購置與基建工程招標的要求在審計監督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點;加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創造了有利的條件。評審工程建設合同;審核工程決算造價;監督工程招投標、驗收、付款環節。更新思維，寓幫助于監督，切實提高了企業運營效率和效益。

2、贈禮與臺帳管理。

在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發放、保存、付款等監督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規定的質量標準，做到貨真價實，嚴禁采購“三無”產品和質次價高的商品，以維護企業信譽，經過招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎。活動期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業處、保衛處修理費臺帳;策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳;綜辦室汽車臺帳;電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經紀律的行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。

3、稅務方面。

稅務局來商城檢查期間，積極配合財務處協調稅企關系，解決納稅中的難題，改善與稅務局的和諧關系。在保定先天下開業籌備前期關于稅務手續方面的工作，根據商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續審批的溝通工作，經過多次協調，已經逐步完成此項工作。

4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。

通過與信息中心協助調取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經理員工配合調查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯系，有問題及時請示、溝通。

二、商務開發。

1、賣場管理。

上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結合集團下發“員工上崗規范”“優秀員工的十個習慣”“專柜環境衛生標準”等文件，對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發現問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會，挑戰普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業余生活。

2、儲值卡推廣與大宗采購。

3月份集團下發《關于下達20--年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、干事、科員進行任務分解，同時對于各部門進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%;六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。

同時制定了大宗采購人員聯系表，與稅務局、各大銀行、各大醫院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業公司、中石油等一系列企事業單位建立友好關系，形成合作意識，參加節慶日儲值卡與物資招標。

3、空余場地的開發與異業聯動。

為了促進商城營業額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內部商場：休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節、母親節推出代金卡進店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫院與護士節活動等均參加了商城的異業聯動活動。

4、軍民共建工作。

上半年對商城中層、主任、優秀店長進行20--年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊了解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172購個人卡。

針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠、時間長、運費高、調換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫院辦公用品的及時供貨和方便調換，進一步的節省了費用和時間，得到二五二醫院采購辦公室的認可。平時利用周末聯系居民社區，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區活動;與會員中心、策劃處聯合舉辦5.12國際護士節購物專場，邀請省醫院、二醫院、市一中心醫院、二五二醫院前來參加，取得良好的效果。

5、功能性項目開發、招商工作

三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節慶費相比20--年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模棱兩可、不好查的現象上，新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發應繳的費用明細通知單，要求三日內上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營業工作中。

京海店開業籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進行市場調查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經初步落定。與主要負責人建立聯系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。

三、不足之處。

在上半年的整體工作當中，全盤回顧，在一些環節和細致的地方還存在不足。現做一小結，以為日后工作借鑒指導。

1、應該加強對工作發展的預估和掌控能力，培養大局為重，細節著手的工作能力。

在每次商城促銷活動時，關于東西廣場使用以及異業互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創新意識，無法合理利用。應在工作之余，多動腦筋與外界聯誼單位溝通，積極創新，為廣場使用淡季尋找突破口。

2、審計作為監督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業知識，不斷的磨練才能更好的監督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。

3、關于臺帳和贈品管理工作做的不夠細致，還不夠完善。

下半年應著重抓緊此項工作，加以改進。

總結這半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業，商城的不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質和專業技能。

上半年述職報告范文4一、針對山西華潤聯盛各礦綜采隊伍調研，暴露問題提出整改建議

共性問題：綜采區隊各工種分工不明確;綜采區隊個別工種技術力量不足，個別管理人員組織能力及現場處理問題的應變能力欠缺;綜采區隊工分考核辦法未根據職工現場實際工作貢獻而制定;綜采區隊各項管理制度基本不存在;個別綜采區隊普遍本著設備出現問題后再處理，這樣容易造成設備損壞;綜采區隊班組建設管理執行力度不大;地面綜采庫房管理松懈，材料計劃審閱不專業;大部分煤礦綜采工作面現場工程質量較差;各煤礦無綜采區隊材料、配件使用考核辦法。

二、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設培訓步驟：

第一步：綜采各技術工種、管理人員授課培訓第二步：綜采設備自行修理人員專業素質提升培訓第三步：完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執行第四步：現場綜采技術“手把手”指導(重點)

第五步：突發設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案

第六步：指導綜采庫房規范化管理第七步：現場工程質量、精益化管理推進

三、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設現階段取得成果：

1、指導綜采區隊的人員配置，執行了各工種明確分工;

2、理論培訓綜采區隊各管理、技術人員的專業素質;

3、幫助綜采區隊建立健全工分考核辦法，提高工人的積極性;

4、配合綜采區隊建立健全各項管理制度;

5、配合綜采區隊建立健全檢修計劃、班檢、日檢、旬檢等項目，降低設備影響;

6、加強綜采區隊班組建設管理執行力度;

7、加強蘇村煤礦地面綜采庫房管理;

8、提高綜采工作面現場工程質量，10313工作面8個月未正常生產，經過我們綜采隊伍講師團培訓、指導，現每天3000T左右，逐步走向正常生產軌道。

原工作面出水量大約40m3/h，已經基本杜絕;煤機頻頻出現故障，導向滑靴已經掰斷5件，我們現場指導并傳授修補技巧，現已經修補好3臺，為礦節約材料費用約10萬元。液壓支架拉不動現象比較頻繁，工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現象太多，4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷，嚴重制約生產。我們現場“手把手”指導，現已經處理完好。

9、建立健全綜采隊的各種考核辦法并配合執行。

10、推進蘇村煤礦綜采區隊的精益化管理。

四、下半年工作計劃

1、加大對華潤聯盛其他綜采礦井各綜采技術工種、管理人員培訓力度;

2、加大對綜采設備自行修理人員專業素質提升培訓力度;

3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監督現場執行;

4、繼續現場綜采技術“手把手”指導(重點);

5、對突發設備故障、頂板、透水等問題，教授應急處理方案;

6、加大對綜采庫房規范化管理力度;

7、提高現場工程質量、精益化管理邁步式推進;

上半年述職報告范文5上半年結束做一個總結好為下半年工作做好工作的準備。

一、積極的配合領導，完成自己的工作

在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細，積極配合部門其他同事完成工作任務，把領導交代的任務按時完成做好溝通，領導需要的文件需要的東西也都準備齊全，嚴格要去自己。

每一天的工作，有計劃的去完成，給自己每一天定一個小目標，每天完成一定量的任務，把任務分開減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準時回來到公司，及時打卡，下班會把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會下班，從不會把工作堆積到明天，明天有明天的任務，一天安排是不同的。把工作做好做細，讓領導點頭。不會浪費上班時間也不會做有損公司的事情。

二、及時學習，及時解決問題

每天上班都會遇到各種問題，這些問題有大有小，都在一定程度上對我的工作產生了一定影響，我從不會讓這些問題的停留時間唱過兩天，當天問題我都會盡量在當天解決，解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時，我從來都不會把問題埋在心里，像他們詢問完之后我就會自己去試著用他們的方法在做一邊，范文如果還是不成會拿出我在請教他們時做的筆記，把這些筆記翻出來在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨自做出來為止。

如果是晚上下班前遇到的問題我會把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問題后我會去學習其他的一些對我工作有幫助的，也會向那些有經驗的人請教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會我會牢記，聽過這樣的學習讓我少走彎路，然我在工作的時候非常順利。

三、工作中存在的問題

經過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了，我在工作的時候總是感到一些不適應，對于公司的環境工作有著一定的抵觸，工作的時候大問題沒有發生但是各種小問題不斷，這些問題等候室非常嚴重的，雖然都是一些無關緊要的，但也經常因為這些事情讓我耗費大量時間。

篇10

作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F就近一年來的工作情況向各位領導作簡要匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度。

初到公司，適逢結構重組，--結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案。

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給---公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。

社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。

了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。

如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工。

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。

我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜。

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。

這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在--公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證。

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序。相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊--公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識。最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。

雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信--公司明天會更好!

人事專員述職報告范文2我于20--年7月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫忙下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下方就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：

一、招聘工作：

1、招聘信息;

對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的狀況，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道，找到適宜的人員。8月份重點完成了產業營銷省內6市人才招聘信息網上刊登。

2、建立有效的人才庫;

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。

3、招聘狀況統計表：8-10月份

4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

A：專業技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成;

推薦與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。

(如報紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。

2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。

可招聘應屆畢業生，加大培訓力度，并對現有的人員進行淘汰。獲得人力的最優化，節省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;

二、薪酬相關：

8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調查問卷的設計，并于10月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調查問卷匯總分析報告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經理級薪酬套級以及數據的比較。透過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部門常規性工作：

1、日常工作：考勤的整理、統計;

述職報告的整理匯總;集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統計匯總;集團人員的生日統計及蛋糕卡的發放;集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續與各基本資料的收集整理。

2、領導安排的臨時性工作;

四、分析：

A：個人潛力分析：

(一)自我的優劣勢與崗位匹配狀況的認識

優勢：有必須的親和力;具備必須的溝通、協調潛力，細致、認真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的推薦，認同宋城集團的企業文化;具備必須的人力資源管理知識及經驗，心態平和。

劣勢：思考事情不細致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統整合，缺乏勞動法規的深度研究，以及缺乏必須的主動性。

(二)需改善和提高的方面

1、提高自身執行力。

在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自我規定明確的時光段，提高自身的執行力。

2、政策法規——持續性學習

我此刻的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點

(三)常態性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件;

有助于個人與企業愿景的統一、協調發展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改善;

②在人力資源更加深入的學習;

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理;

五、總結

我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!

以上是我近三個月以來，工作、思想狀況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

人事專員述職報告范文3不知不覺間來公司已整整一個月了，20--年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自我這一個月的工作是深有體會，下方，將是我入職以來工作的一個小小總結。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不一樣狀況住房公積金的提取就應注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的職責心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個模塊自我就應還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的.。但同時，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所代替，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選取的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自我入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

三、今后工作規劃

(一)培訓方面

之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自我今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓體系并構成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門

級培訓，專業培訓;對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，構成公司的規章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。

要在一年間定期組織一到兩次的培訓，

3、人力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。

(二)績效考核方面

明白公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自我的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，就應設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。

作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的最大挑戰。公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應就應得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理潛力，公司只能永遠停留在局限水平。期望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事專員述職報告范文4回看20--年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。

一、下方我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作;

a、結合20--年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;

b、20--年行政人事部共參加了-次招聘會(其中-次畢業院校雙選會)，吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，20--年公司新入職職工人數為：-人;

b、協助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續;

c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20--年公司離職員工人數為：-人;

d、參與收集整理20--年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于-樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

3、員工培訓工作;

協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20--年行政人事部共組織開展了-次針對入職--以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;

b、及時與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20--年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：-人;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20--年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：-人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了-個節假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下方是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重;

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業經驗對目前工作的幫忙;

畢業之后我在-公司從事了-年-的工作，其業務范圍與“----公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業狀況;同時----工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入群眾;

進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

4、認真負責的做好工作;

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自我盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20--年里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，應對挑戰絕不退縮。

人事專員述職報告范文5我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自我。20--年自我也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20--年工作總結如下：

1、招聘：

按照公司的年度規劃，透過公共招聘網、前程無憂、醫藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發人員，其中研發人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共了10個崗位信息，從11月8日簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進入復試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協調安排好面試時光，用心做好整個面試過程中的后勤保障工作。

2、培訓：

對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協助辦理后勤手續等工作，使新員工快速適應公司環境。自我則在10月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。

3、社保、公積金、各類保險：

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

對于20---20--年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。

4、福利：

全年一次的高溫補貼，全年二次的醫藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手里;。

對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。

5、合同管理：

本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續簽4人;退聘人員退聘協議書的簽訂1人。

6、各類報表：

每月底收集下屬企業的人員信息并進行分類統計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時上報。

7、完成上藥布置的工作：

為配合20--年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業的應屆生招聘狀況進行了調研。下屬各企業出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20--校園招聘會我們公司及下屬企業沒有參加。

上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統項目建設。調研通知下發后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業水平、工作潛力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：

一、加強對人力資源專業知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

篇11

在xx物流公司工作一年多了，工作順利，潛力也得到了提高，在此我很感激公司領導對我的栽培和同事們對我的信任。

轉眼間一年快要過去了，在這一年里，工作中經常會遇到一些困難，在我的努力和周圍同事的幫忙下，順利完成，從而獲得了良好的工作業績。

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司安排的各項工作任務，得到了部門領導和全體員工的認可。現就我這一年來我的工作狀況向領導作如下匯報：

一、在這一年的工作期間，為了公司的生存發展和自身素質提高的需要，時刻注意加快自己知識的更新，以適應時代的需要。在學習上我主要采取三種方法來加快新知識的占有量，一是書海知識，二用電腦充電，三是項目部集中培訓。所謂書海知識，就是多看書。書就是我的良師益友，雖然此刻有電腦陪伴，但書還離不開我的生活，我每一天看書時間不能少于30分鐘，哪怕再忙，就是在臨睡前我也要擠時間補上，否則真的沒法睡好覺。所謂電腦充電，就是利用計算機這個最先進的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸，汽車輪子使人腿延伸，電腦使人腦延伸”。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑。還有一個形象比喻說：“二十一世紀等于電腦加因特網”，一年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處。集中培訓就是透過公司的骨干定期對全體職工進行業務知識培訓，我認真聽講，做筆記，透過這些途徑我的各項素質有很大提高。

二、在工作崗位上，我盡職盡責，忠于職守，，熱愛群眾，團結同事。按時完成自己的工作任務，盡量做到，同時也為大家著想，不講享受，更不講攀比。學習人之所長，人之所優，強化學習業務知識，提高自身素質。凡事三思而后行，帶頭做出表率。

去年11月，我被招聘到公司項目部當上一名鍋爐工人，由于自己認真工作，業務嫻熟，公司領導讓我來項目部工作。工作性質改變后，我更加嚴格要求自己。

(一)項目部工作資料：

1、項目部的工作主要是對監理單位和施工單位進行安全、質量、進度進行督導檢查的作用，以免施工單位偷工減料欺騙甲方。

2、盡量配合施工單位，不為難也不徇私。確保在施工過程中無事故、無隱患，順利在規定時間內完工。

3、工程竣工后，公司開始運營。為了確保貨物正常運營，我項目部主要對站臺墻、站臺面、鋼結構雨棚、危貨倉庫、園區道路，進行檢查。發現隱患及時向領導匯報，并拿出解決方案。把事故降到最低點，保證貨物正常運營。

回顧一年來的經歷，我感到既充實，又欣慰。我和那里的領導和同志們一齊學習工作，不僅僅增進了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作潛力也得到了必須的提高?？偨Y一年來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進一步努力。

(一)是要更加嚴于律已。對工作總體上要高標準、嚴要求，在一些具體問題上要求新求細求精，以身作則，要注重發揮好、保護好大家的用心性，營造出一種生氣勃勃的良好氛圍?？傊?，作為xx員工，要努力做到服務大眾，勤于溝通，加強協調，關心同志;加強學習，努力創新;站好位置，選準角度;發揚傳統，發揮特長。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴、心要細、不越位、不失職，潛力開創項目部工作的新局面。

(二)是要繼續提高認識水平。個性是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性和主動性，時刻持續清醒的頭腦和強烈的憂患意識。

(三)是要提高工作效率，也要防止急于求成。對各項工作要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，注意把握規律性。

綜上所述，部門工作取得了顯著的成績。這是全體員工同心協力的結果，是領導正確指引的結果。我只是在其中盡了自已一份力。20xx年即將結束，我在工作中做得不好的地方，真誠的期望領導和同事們多多指導。我會在以后的工作中努力彌補，盡量完善自己的工作潛力。

最后，真誠的感謝同事們對我的幫忙，領導對我的栽培和認可。謝謝大家!

企業職員個人年度述職報告二

在即將過去的一年中，在領導的關心和同事們的支持幫忙下，本人的政治素質、業務水平均有了顯著提高。自己也為生活在這么一個奮進向上、互相幫忙的環境中感覺到幸運。

這一年中，我團結同事，用心履行職責，圓滿完成了本職工作。在學院領導的關懷與教研室同事的幫忙支持下，教學科研方面都取得了進步，具體狀況總結如下：

1、教學工作

20xx年本人的承擔的教學工作主要有專業課授課、實訓指導。本年度承擔了家具設計與制造專業09級4個班、雕刻藝術家具設計09-1班、木材加工技術專業10-1班的《市場營銷》課程;家居配飾與賣場管理專業10-1班的《中外家具發展史》、《錦繡拓展訓練》、《錦繡領導力培訓》課程;整體櫥柜設計專業10-1《職業禮儀與溝通技巧》共計五門課程。此外，還對《家具導購員培訓》實訓指導項目進行了全程實訓指導。本年度完成教學工作量累計662學時。

在上課前用心備課，透過走訪、電話訪談、郵件訪談等手段，深入了解行業、企業現狀，努力使授課資料與職業、行業對接。我嚴格要求自己，不斷吸收新知識，改造更新知識結構，適應行業及教學需求。在實施課程改革的進程中，不斷探索創新之路。做到了知識準確、項目齊全、目標明確、重點突出、難點突破、實踐豐富，同時運用現代職業教育技術手段，用新教學理念主導教學，真正構成以學生為主體、教師為引導的教學模式，全面提高學生綜合素質，深受學生好評。

不斷探索新的教學模式。結合學生特點、興趣、需要及行業職業要求等資料，引進了“體驗式”教學法，并成功應用在家居配飾與賣場管理10-1班《錦繡拓展訓練》、《領導力培訓》兩門課程中。做到了在快樂中學習，在感悟中提高。學生的執行力、領導力、反饋潛力、團隊合作競爭潛力、自我壓力管理潛力等綜合素質潛力均有所提升。在下半年該班學生到北京參加訂單企業實踐教學活動，深獲企業好評，企業向我院寄來感謝信及錦旗一面。

2.科研工作

20xx年7月，經過評審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學工作的同時，用心參加科研工作，不斷提高自己的科研潛力。本年度，參加《家具造型設計》、《家具生產工藝》兩門課程精品課建設工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學改革項目《工作過程系統化家具設計與制造專業課程體系的開發研究與實踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學會“十二五”教育科學研究規劃課題《基于就業潛力提升的高職院校就業指導實踐模式研究》、《高職學生藝術素養培養研究與實踐》三個課題建設。

3.輔導員工作

本人是家居配飾與賣場管理10-1班的輔導員。在這一年中，我用心指導班級的管理工作。由于大學輔導員很難與家長見面深入了解學生狀況，我制定了相應的工作計劃。每學期末給家長寫一封信(已從xx年開始擔任兼職導員堅持至今);重點學生每半個月與家長通話;保證最多兩天就與班級學生見面一次;每學期與每一位班級專業課任課教師溝通至少五次。實習期間保證每晚深入學生宿舍與進行思想工作或透過電話了解學生動態;每一天與實習公司生活、工作指導人員溝通。這些舉措深獲學生、家長、生源高中老師好評!

完成年度國家獎助學金發放工作;國家獎助學金評選工作。在發放工作中，做好每一位學生的思想工作并告知每一位獲得資助學生的家長，鼓勵大家將所獲獎助學金直接繳納學費，減輕家庭經濟困難。在評選工作中，深入了解每一位學生的家庭真實狀況、學生在?；ㄙM狀況及學生在校表現狀況，綜合測評。班級的評選及發放狀況穩定，學生心態平和，沒有爭執的狀況發生。做好輔導員日常工作。宿舍衛生良好，抽查學生夜不歸宿狀況，檢查學生上課狀況。

4、校企合作工作

利用每一個寒暑假返家、帶隊實習的機會，到北京意風家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團下龍順成紅木、天津意利達家具制造有限公司等北京、天津當地家具企業走訪調研，獲得超多企業一線資料充實教學資料，并深化了校企合作并超多節省了學院調研資金。家居配飾與賣場管理專業20xx級教學方案、20xx級專業授課資料就是在北京錦繡全方面參與的狀況下制定、設計出來的。

本年度與xx錦繡投資有限公司協商、洽談，由公司出資、學院老師帶隊，帶領家居配飾與賣場管理10-1班學生到公司進行實踐教學工作。保證了學生在公司內享受了企業內訓、外聘講師培訓、實踐操作等項目資料。使學生更早一步的了解職業性質、行業現狀，對自己所學的專業有了更深一步的認識。其中，由企業帶給教師、學生北京往返臥鋪、學生補助、外聘講師工資等費用。這一舉措，既到達了校企學三方面的共贏，又節約的學校的教學成本，一舉多得。

企業職員個人年度述職報告三

我是20xx年8月擔任總裁辦副主任職務的，主要負責公司行政管理方面的工作。兩年多來，我本著“盡職盡責盡心盡力”的宗旨，力爭做好就應做的每一件事。下面，我就自己任職以來所做的工作做以下匯報，請各位領導評議。

一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運行

1、精心核算，控制成本，保障公司辦公用品、公關及會議用禮品等物品的正常供應。

其中：為嚴格控制成本預算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均采購5次;辦公用品、IP卡月均發放180余次，即每一天公司員工要到總裁辦領取辦公用品6次。

2、認真管理固定資產。隨時對辦公、通訊設備等固定資產進行登記、保管、借用和維護。

3、保證文件往來暢通，規范文件的存檔制度。公司內部、與研究院之間的收文、發文、傳閱、擬辦、印發、通知、催辦、簽報、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時歸檔。完成了向院上交20xx年公司檔案大綱整理工作;20xx、20xx年公司內部、院發文件的匯總收集工作。

4、嚴格印章管理和介紹信的開具。公章月平均用印60余次;介紹信、證明信月均開具近30次。每次用印，開取介紹信、證明信都認真審核，做有登記。

5、規范公司車輛管理，保證公司領導活動用車的前提下的其他業務部門用車的調度與安排。同時，包括領導車輛出入大廈及部機關、停車證件辦理與換發，與車輛相關的例行保險、保養、年檢、養路費、車船稅、維修等費用的請款與銷帳。

6、認真做好接待、來訪工作，包括總裁辦對外、對內、研究院電話咨詢、接聽和辦理，日常部門與領導訪客的來訪、接待與安排。

7、健全值班制度，做好防火防盜安全工作。負責安排公司日常中午、晚間與節假日的值班，與保安人員合作檢查、清除公司安全隱患。

8、負責公司領導召集的會議的安排與通知。

9、管理前臺日常辦公事務，如新員工出入證件制作、指紋錄入、工位牌制作、國際國內市內快遞、名片印制、復印、飲用水、訂票、信件等統一收發。其中：市內、國內、國際快遞月均發送310余件，即每一天要發送10余件;預訂飛機票、火車票月均近30次;制作名片月均近40次;復印月均印制10000余張;飲用水月均更換80余桶。

10、安排網管員日常辦公事務。包括公司及兄弟單位的計算機及網絡維護、公司及事業部會議活動現場設備監控。

二、加強總裁辦行政管理制度建設

1、完善總裁辦行政管理制度。

20xx年6-7月，配合公司《員工手冊》的重新修訂，在完善原有行政管理制度基礎上制定了會議制度、公章及介紹信的管理規定、辦公用品及低值易耗品的管理規定、公司客戶小禮品管理規定、文件(檔案)管理規定、公司通訊、電腦設備等辦公設備的管理規定、辦公區域清潔衛生管理辦法、前臺管理規定、公司安全消防管理制度、吸煙管理規定、禮貌吸煙安全協議等十余項行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《關于公司禮品的制作、購買與發放的相關規定》，對公司各部門會議及相關禮品訂制進行監督與管理。

3、規范公司辦公會議制度，協助公司領導組織并召集公司領導辦公例會，促進公司有關業務的完成。

三、完成公司有關專項工作

1、證照的年檢、變更工作。辦理20xx-20xx年的公司營業執照、組織機構代碼證書、高新技術企業證書、國有資產產權證書、赴港澳商務簽注備案年度登記冊等有關登記、注冊、年檢、變更、復核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外調查資格證書年檢工作;配合公司領導協調及組織財務部及有關職能部門對20xx、20xx年的昌平科技園區注冊地及稅務檢查進行準備工作。

2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期間配合與協調上市小組、院綜合協調處做上市前的準備工作：

A、資料的協調與準備工作：準備并完成香港盛德律師事務所急需的部分有關驗證文件;完成確認函、授權委托書的在院里的蓋章、簽字等;

B、順利辦理完畢有關赴港上市10余位領導的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;

C、12月6日前13批赴港人員的赴港機票與外幣兌換工作;

D、13批人員在抵港前后在證件、機票、名片、接待聯系、時間安排變化安排與通知、國際漫游辦理與開通等;

E、落實參加上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請、名片制作、證件核對及機票預訂等等準備工作;

F、落實上市答謝酒會院領導、院機關各處室領導及其他嘉賓等50名人員的邀請、領導司機的接待等工作。

3、“非典”的防御工作。“非典”期間擔任公司“非典”預防工作領導小組主要成員。協調非典期間各項工作：組織對辦公區域、衛生間進行消毒;為全體員工購買、發放預防藥品、口罩和體溫計;制定非典時期會議、會客規章制度等工作，嚴格落實防治非典各項具體措施，做到了冷靜、樂觀地處理各種非典時期的問題。

我是20xx年8月擔任總裁辦副主任職務的，主要負責公司行政管理方面的工作。兩年多來，我本著“盡職盡責盡心盡力”的宗旨，力爭做好就應做的每一件事。下面，我就自己任職以來所做的工作做以下匯報，請各位領導評議。

一、做好公司日常行政管理工作，保證公司工作正常運行

1、精心核算，控制成本，保障公司辦公用品、公關及會議用禮品等物品的正常供應。

其中：為嚴格控制成本預算，辦公用品等低值易耗品、耗材每月平均采購5次;辦公用品、IP卡月均發放180余次，即每一天公司員工要到總裁辦領取辦公用品6次。

2、認真管理固定資產。隨時對辦公、通訊設備等固定資產進行登記、保管、借用和維護。

3、保證文件往來暢通，規范文件的存檔制度。公司內部、與研究院之間的收文、發文、傳閱、擬辦、印發、通知、催辦、簽報、歸檔，基本做到隨到隨辦，及時歸檔。完成了向院上交20xx年公司檔案大綱整理工作;20xx、20xx年公司內部、院發文件的匯總收集工作。

4、嚴格印章管理和介紹信的開具。公章月平均用印60余次;介紹信、證明信月均開具近30次。每次用印，開取介紹信、證明信都認真審核，做有登記。

5、規范公司車輛管理，保證公司領導活動用車的前提下的其他業務部門用車的調度與安排。同時，包括領導車輛出入大廈及部機關、停車證件辦理與換發，與車輛相關的例行保險、保養、年檢、養路費、車船稅、維修等費用的請款與銷帳。

6、認真做好接待、來訪工作，包括總裁辦對外、對內、研究院電話咨詢、接聽和辦理，日常部門與領導訪客的來訪、接待與安排。

7、健全值班制度，做好防火防盜安全工作。負責安排公司日常中午、晚間與節假日的值班，與保安人員合作檢查、清除公司安全隱患。

8、負責公司領導召集的會議的安排與通知。

9、管理前臺日常辦公事務，如新員工出入證件制作、指紋錄入、工位牌制作、國際國內市內快遞、名片印制、復印、飲用水、訂票、信件等統一收發。其中：市內、國內、國際快遞月均發送310余件，即每一天要發送10余件;預訂飛機票、火車票月均近30次;制作名片月均近40次;復印月均印制10000余張;飲用水月均更換80余桶。

10、安排網管員日常辦公事務。包括公司及兄弟單位的計算機及網絡維護、公司及事業部會議活動現場設備監控。

二、加強總裁辦行政管理制度建設

1、完善總裁辦行政管理制度。

20xx年6-7月，配合公司《員工手冊》的重新修訂，在完善原有行政管理制度基礎上制定了會議制度、公章及介紹信的管理規定、辦公用品及低值易耗品的管理規定、公司客戶小禮品管理規定、文件(檔案)管理規定、公司通訊、電腦設備等辦公設備的管理規定、辦公區域清潔衛生管理辦法、前臺管理規定、公司安全消防管理制度、吸煙管理規定、禮貌吸煙安全協議等十余項行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《關于公司禮品的制作、購買與發放的相關規定》，對公司各部門會議及相關禮品訂制進行監督與管理。

3、規范公司辦公會議制度，協助公司領導組織并召集公司領導辦公例會，促進公司有關業務的完成。

三、完成公司有關專項工作

1、證照的年檢、變更工作。辦理20xx-20xx年的公司營業執照、組織機構代碼證書、高新技術企業證書、國有資產產權證書、赴港澳商務簽注備案年度登記冊等有關登記、注冊、年檢、變更、復核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外調查資格證書年檢工作;配合公司領導協調及組織財務部及有關職能部門對20xx、20xx年的昌平科技園區注冊地及稅務檢查進行準備工作。

2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期間配合與協調上市小組、院綜合協調處做上市前的準備工作：

A、資料的協調與準備工作：準備并完成香港盛德律師事務所急需的部分有關驗證文件;完成確認函、授權委托書的在院里的蓋章、簽字等;

B、順利辦理完畢有關赴港上市10余位領導的港澳通行證的簽注、新加坡簽證;

C、12月6日前13批赴港人員的赴港機票與外幣兌換工作;

D、13批人員在抵港前后在證件、機票、名片、接待聯系、時間安排變化安排與通知、國際漫游辦理與開通等;

E、落實參加上市掛牌儀式、慶功晚宴(赴香港)嘉賓的邀請、名片制作、證件核對及機票預訂等等準備工作;

篇12

一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風

掌握嫻熟的專業技術技能自進入基站維護行業以來按照公司的要求和工作安排,通過參加公司組織的培訓課和自學后。能熟練地對基站及配套設備進行維護。為以后的基站維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對無線基站的維護優化產生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓。

二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力

培養積極主動的工作意識經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感

我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。我作風扎實，關心同事，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在雷雨季節里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。

在這一年的工作中，我以一名維護人員的雙重標準嚴格要求自己，做到公司領導及同事們的認可。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是管理還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階!

在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業知識還不夠全面，有待更好的學習;需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

維護人員述職報告2本人于____年年十一月起，應聘為公司網絡維護兼網站設計，任現職以來，在章總的`指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規劃向大家做一個匯報。

一、定制度，抓培訓，打開工作局面

電腦網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發生過一次病毒感染網絡的事件。

從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機器設備的檢修維護工作。

自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。

三，刻苦鉆研，進行網絡升級，搞好技術創新。

作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。

1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。

2、對上下載服務器進行技術革新。

由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份。

3、更改了英文網站。

入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的bug，完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。

維護人員述職報告3__月份維修部是比較忙碌的一個月份，由于多雨高溫等氣候因素，部分設備設施出現故障頻率增多，維修部在提前預防的前提下，和各個部門協調合作，使得各項工作可以有序的開展。

一、本月對車場道閘系統進行了三次維護養護工作，解決了一些潛在的問題;對地下車場排污系統進行線路、設備運轉情況檢修和試運行，對于存在的問題已上報，現已不影響人工正常的使用。

二、本月維修部共累計進行了110余次維修、維護工作，加強了對設施設備的維修以及再使用。具體見維修工日常維修記錄。

1、對24f、23f空調進行了多次維修，現因空調配件廠家不齊全，未能完整修好，可暫時使用，存在問題已在跟進。

2、對地上車場所有車位進行分區編號刷漆、分a區28個車位，b區14個車位，c區54個車位，共計96個車位。

3、由于5f—16f空房丟失物品問題，維修部在防火門上加裝了插銷。

4、5f—16f空房衛生間水龍頭全部拆回，水龍頭共計33個，軟管35支。

5、本月東西兩步電梯分別出現故障，東電梯由維修部修好，西電梯由廠家完成維修。

6、大樓停水較為平凡，時間不長，但帶來諸多不便，已聯系廠家，正在維修中，維修部在跟進。

7、19f物業總辦公室安裝兩部電話。

8、地上車場02、03崗亭道閘系統進行多次維修，已聯系廠家對部分配件進行維修或跟換，跟進中。

9、對19f—24f男衛小便池維修，遺留問題已聯系廠家，跟進中。

10、20f、21f、23f安裝跟換四個水龍頭。

11、本月共計消耗5個13w節能燈，pvc電工膠布一團。

12、維修一層大廳道閘故障已完成。

三、本月度對辦公樓區域的用電進行了細致的統計，同時與酒店方面進行了費用明細交接。具體用電費用見支持文件《寫字樓用電明細》。

四、本月維修部進行了兩次針對性培訓、“道閘道桿應急預案”與“消防安全與設備操作”。通過對此種事件的培訓，使維修員工做到事先有準備，事發無無從下手的情況出現，事后能作出更好的總結。由此體現出我部工作的針對性、時效性、高效性等，這樣可以更好的為業主服務。本月還進行了一次“興泰公司的管理制度”的培訓，使我們對公司有了更深層次的認識，同時也給自己在公司的發展有了新的規劃。

維護人員述職報告4一年又過去了，回想一年的工程計劃，有好多的不善之處。所以，今天我代表我們工程部做一個總結。一年以來，在我們上級領導的指導和幫助下，我們的工程部有了很大的進步，在各個方面，都取得了明顯的進展。是我們所有人的共同努力，也是我們所有領導的正確領導?，F將一年的工作匯報如下、

—、日常制度的管理

管理出效率，在一個成功企業如果沒有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率，一年來我們工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了《日常制度考核管理標準》如早操、衛生、遲到早退、日常巡查、值班請銷假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請假等與員工績效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規定沒遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規定運行以來，開始的第一個月遲到早退人數為20余人次，近一個月來有明顯的下降，僅為5個人次?！度粘Ｑ膊橹贫取肪W球館消防泵房為我們巡查的重點目標之一，不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門下面，同時規定每日巡查不到位的扣除一天工資，并扣2分。此制度運行以來，第一個月沒有簽到的人達兩個人次，通過近一個月的檢查，沒有巡查的人數為零?！吨蛋嘁幎ā分蛋鄷r是否盡職盡責，是否存在遺留問題，否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時比如疏通下水道，有隔夜的現象，自此制度執行以來基本沒有遺留問題?！稌绻ぶ贫取芬幎ú徽埣僬叩谝淮慰鄢?00元，并扣除10分?！墩堜N假制度》規定請假超過4天的超過一天扣除一天工資?，F在我們工程部的所有員工都能較好的堅持遵守所制訂的日常制度。

二、日常維修

日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們在日常維修中，《責任區問題的處理規定》中規定責任區的責任人接到報修單超過15分鐘不能到位的派出第二個人進行維修，并酌情扣除第一人20一100元，并扣2分。一年以來，我們能夠以較快的速度處理業主報修的日常性維修。水暖組維修12770人次，電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開、維修線路、處理業主家里沒電跳閘為主，出勤6720人次。

三、大項工作的完成

我們工程部在完成日常維修的同時還完成了一些大項的工作。

1、屋面漏雨A區共維修58家，B區共維修13家(不包括項目部來維修的)。

2、0層做防水57處

3、A區散水臺下陷14處約320余平方米

4、A區下水管例坡翻修3條合37米

5、維修衛生間漏水A區7家、B區6家

6、維修天窗27個

7、維修豎井門32個

8、刮膩子AB區81家

9、天井蓋維修15處

10、豎井門上鎖78處

11、維修采光井14處

四、員工思想狀況比較穩定

我們大多數員工的思想較為穩定愿意長期扎根物業公司，具體表現在行動上如倆個班長技術水平比較高，在突發事件到來時知難而進，能起到表率作用，水暖工班長宋小杰在農歷8月15的降大雨中，為了疏通下水道，只身跳入齊腰深的水中去疏通，電工班長李重陽，每次停電都能親臨現場，別人進入夢鄉了，他仍穿梭于A、B區的箱式變壓器之間，拉閘、合閘，一干就是倆個多小時，毫無怨言。11月13日晚東通道跑水事件中，我們工程部水暖工，電工三人關閥門、抽水一直干到深夜三點多。記得四個月以前的那次停電中，發現發電機正常工作后，發現50多部電梯中有近五分之一的電梯不運行，我們電工班全體員工緊急出動，查找問題分析原因。經查有的時因為相序問題，有的是因為轉換開關不轉換的原因，經過我們電工班的共同努力，迅速采取措施，使大部分的電梯都能正常運行?，F在每次停電，除去20號樓的一單元，三單元外，其余電梯都能正常的迎送業主。

我們的水暖工在疏通馬桶時，糞便經常會濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續作業……這就是我們工程部的員工，當然這些都是他們應該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業業，服務及時，將自己的責任區一遍又一遍的進行梳理，體現了“業主至上、服務第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時，能主動干些額外的工作，比如、門、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修，僅10月份，他完成額外工作達38次之多，為業主解決了不少煩惱。

五、員工維修技術水平在不斷提高

作為一個工程部員工，在強調服務態度的同時，維修技術永遠是占主要地位的，為此，我們制定了本專業考核管理計劃、每周日都要進行考核，目的就是要使我們的員工，更新知識，提高技術，提高服務質量，我們還將員工在責任區的工作與績效工資掛鉤，解決了干好干差無差別的現象。

六、開源節流

下半年，我們工程部成立了一個以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術小組，運行以來，發揮了重要的作用，僅就以A區下水管倒坡和業主家里衛生間漏水來說，A區下水管倒坡改造原計劃改造6條，結果我們技術小組的反復勘察、計算，結果只改造了3條，節余資金近萬元。原來半個月就需雇傭吸糞車吸一車，自從改造后，再也沒有出現過污水井水位超高的現象，衛生間漏水也是我們物業公司十分棘手的事，自從技術小組成立以來，避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財力。以前，潛水泵、太陽能水泵壞了，往往是更換新的，小組成立以來，代宇同志利用業余時間維修潛水泵9次、太陽能水泵4次，為公司節約了不少的資金。

七、存在的問題和不足

1、由于我們的員工技術水平參差不齊，維修技術有待提高。

2、少數員工工作熱情不夠高，工作標準不夠高;

3、少數臨聘人員由于工資結構以及切身利益的原因，導致積極性不高;

4、由于我們部門員工普遍文化水平比較低，溝通能力有待提高。

八、下一步計劃和打算

1、針對存在的問題對癥下藥;

2、繼續加大日常制度管理力度;

3、做好各專業培訓計劃。

總之，在下年度，我們要抓住日常制度的管理和各專業考核這倆條主線，以管理要效率、以考核出技術，將我們工程部打造成一支人員素質高、服務態度好、服務質量硬的團體。

維護人員述職報告5本人19____年參加工作，____年至____年在工礦企業工作，____年調至現服務單位________學校工作。從當學徒做起至今四十多年一向從事維修電工工作，____年取得高級電工資格。多年來在身邊師傅同事、學校電工專業高級講師及領導的幫忙指導下，透過自學和工作實踐，使自己的專業知識和維修技術水平有很大的提高。較好地完成本崗位工作并取得一些成績，現將幾年來的維修工作總結如下：

一、電氣線路，機電設備的安裝維修工作。校園環保標語

我校是一所工科類省級重點中專學校。設置有金工、塑模、數控等實習車間及各專業實驗室。配置超多先進的教學、實驗與實習設備。如：數控車床、數控銑床、三維投影成像儀、塑料注塑機、線切割及電火花機械加工等機電設備。在專業老師幫忙下，參與了大部份機電設備的安裝調試工作，并做好機電設備日常維修保養工作。

透過多年的維修工作實踐認識到：維修電工的職責是保證學校教學、生活照明等系統的正常運行。作為一名維修電工，在工作中除了對設備及線路的合理安裝，良好的調試和日常保養與檢查外，如何在出現故障時，能迅速查明故障原因，正確處理故障，是保證設備正常運行的重要前提。要到達快速決定;正確處理故障的過硬維修技能，務必做好以下幾方面：[由__整理]

1。不斷學習新技術，新知識，熟悉新設備、新電器。

2。理論指導實踐，在實踐中不斷總結積累經驗，更快地排除故障。突發奇想造句

3。在排除故障的過程中，采取分析、檢測和決定相結合，逐步縮小故障范圍。

4。要做好流水線設備的安裝、維修工作，除了具備電工專業知識和過硬維修技能外，還應具備多方面的專業知識。幾年來利用在工科類學校工作的有利條件，發奮學習《機械基礎》、《機械加工基礎》、《機械設備安裝與維修》、《設備控制基礎》等課程。擴展知識面，提高維修技術水平。

二、電器設備自動控制與安全運行工作。

由于學校遠離市區，城市自來水供應不上，周邊區域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打機井抽取地下水解決。全校共有五口機鉆深井，一口人工淺井，配置五臺深水電泵，二臺離心水泵，五座屋頂水箱。為確保供水和節約用水，對供水管網進行聯網改造，安裝液位器、電磁閥等自動控制裝置。為確保水泵電機安全可靠運行，除安裝電機過載、過熱及短路等保護外，加裝電機缺相保護裝置。采用二只交流接觸器主觸頭串接三相電路中，每只接觸器線圈(380v)分別接于A-B、B-C相，當三相電路任何一相斷路，定有一只接觸器線圈失電而斷開電機三相電源，到達保護電機。透過多年實踐，證實這種缺電保護方法即簡單又安全可靠。

三、變壓器增擴容工作。

隨著學校教學規模的不斷發展，教學、實驗和實習設備，辦公及生活設施日以增加，用電量劇增，原有電力變壓器超負荷運轉，急需增擴容。透過對全校用電設施用電量的統計，測試用電高峰期用電量。根據學校根據各部門的用電需求及學校持續發展要求，確定擴容量，制定變壓器增擴容方案，經校領導批準。委托業局進行設計施工，____年__月__日擴容工程竣工交付使用。

四、備用電源運行及維護工作

學校地處郊區，配有一臺柴油發電機組，以備應急供電。由于條件的限制，發電機容量小，市電停電后，自發電量遠遠不能滿足學校用電需求。透過調查計算，并根據白天以教學、實習設施用電為主，晚上則是以照明用電為主的用電特點，確保重要部門的用電，編制自供電配送表，科學、合理地調配供電，使自發應急供電到達狀態。認真學習柴油機的構造原理、維修技術，做好發電機組運轉數據記錄及日常維護工作，對啟動蓄電池定期檢查、維護、充電。保證發電機組全天候應急啟動供電。

五、安全用電、節約用電工作

1。在維護工作中嚴格遵守安全操作規程，使用合格電工產品、材料。

2。加強學校學生宿舍安全用電管理工作，參與制定學生宿舍安全用電細則，嚴禁學生在宿舍內使用大功率電器，對每間宿舍電路加裝限流控制裝置，確保學生宿舍用電

安全，消除火災隱患。

3。定期檢查各部門、各系統安全用電狀況，發現安全隱患，及時整改。

4。每年定期檢測建筑物防雷接地，電器設備保護接地系統的接地電阻。對接地電阻達不到規范要求的系統，限期整改達標。

5。用電器安裝漏電保護裝置，個性對金工實習車間電焊機安裝二相漏電保護空氣開關。

篇13

辦公室辦什么？

辦公室講究三辦：辦文、辦事、辦會。

辦文，指的是辦公文。企業公務文書是記錄企業運營的信息載體，是企業溝通力、執行力的重要保障因素，在企業實施

領導、處理公務、溝通信息、傳達企業決策中發揮著越來越重要的作用。 不懂公文規范，即使本身精致，也會因其粗俗而難堪；

不懂寫作技巧，縱使有再深刻的內涵，也會如茶壺中的餃子，不為人所道。

今天，公文寫作的好壞直接影響企業對外的形象，對內的信息傳達的準確度。高效規范嚴謹的企業公文，已經成為現代

企業管理水平的標志之一。

那么：

企業行文，應該遵守什么規矩？

收文和發文的處理流程應該怎樣？

對政府機關行文，哪些文種不能使用?

對下級單位行文，要注意什么樣的格式？

擬寫工作總結、工作計劃、工作報告，要注意些什么？

為什么文學功底好卻不能寫出好的公文？

我們要從哪里收集素材？

我們應該怎樣謀篇布局？ ??

辦會，指的是會務管理。我們每個人都參加過這樣或者那樣的會議，而辦公系統，是會務組織相對較多的部門。

我們老是聽人說，中國的會可真多；

我們偶而聽人說，今天的會煩死了，亂哄哄，啥也沒定下來；

我們很少聽人說，今天的會可真高效。

為什么我們的會議頻繁卻又沒有效果？

為什么開會前我們進行了精心的準備但會議一開始就發現總是不如意？

為什么會議結束了但整個過程卻是有議無決？

為什么會后總是在講宣傳貫徹落實但其實什么也沒有落？??

本講座旨在通過培養員工學習各類文書寫作，掌握對各種文書的基本原則、格式、技巧及寫作規范，學會運用會務管

理技巧，進而把握科學、精準的表達能力與組織能力，提高員工個人的專業水準，提高企業的公文處理能力與會務管

理能力。

【培訓收益】

掌握公文寫作的基礎知識

熟悉及運用常用的公文文種

掌握企業公文的寫作流程與技巧

了解和避免商務公務寫作的常見問題

掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用

掌握會務準備的要點

掌握會場布置的細節

了解會務服務與接待的技巧

【培訓大綱】

序：關于辦公室工作的三件往事

（一）、認識公文寫作

公文究竟用來做什么？

公文的特征特點

公文處理

公文運轉的流程

公文文種及其適用范圍

（二）、國務院對公文的格式規范有哪些基本要求？公文用紙有哪些要求？

公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求？

公文中眉首部分的標識規則有哪些？

公文的標題有哪些要求？

公文的主送是誰？

公文中主體部分的規則有哪些？

公文中的結構層次序號有什么要求？

公文中如何引用公文？

公文中如何引用數字？

公文中如何使用計量單位？

公文的成文時間怎樣寫？

公文如何用?。?/p>

公文的附件有何要求？

公文如何用??？

公文的版記有哪些要求？

公文的主題詞如何選用？

公文的頁碼有何規定？

公文修改符號有哪些？

課堂實戰：公文寫作常見病例診斷

（三）、常用公文寫作提點

法定公文

通知、通報、通告

請示、報告、批復

決定、決議、會議紀要

意見

函

事務文書

工作總結

工作計劃

調研報告

述職報告

講話稿

簡報、信息

專用書信（請柬、邀請函、賀電、賀信、傳真、電子郵件） 典型材料

（四）、公文寫作實用技巧

公文寫作基本要求

準確體現寫作主旨

搭架子，粗略提綱

打腹稿，謀篇布局

廣咨詢，征求意見

繞主題，不斷完善

廣泛收集積累材料

合理布局避免枯燥

公文寫作常見的開頭形式

公文寫作中的“篇（段）前撮要”

公文寫作常見的結尾形式

公文寫作中的層次安排

公文寫作中的段落設置

公文標題的擬制要求

公文寫作中的過渡照應

精心雕琢語言文字

語法、語氣、語言

公文用語的基本要求

公文寫作的用詞規范

公文寫作的煉句藝術

巧妙傳達負面信息

修改把關必不可少

（五）會務管理

案例分享：九段秘書的會議管理會前準備

思考：我們都需要準備什么？ 會議組織者（會務秘書）準備什么 主持人準備什么

參與人準備什么

明確會議議題

明確會議目標

明確會議規模

確定與會人員

確定會議時間

確定會議議程

擬訂會議日程

選擇會議地點

制發會議證件

制發會議通知

制作會議請柬

與供應商進行合作

準備會議必需品

做好費用預算

準備會議文件

會場布置要領

了解會場設施用品

配齊會場所需設備

掌握會場布置技巧

會議接待工作

作好接待準備

會議食宿安排

會議文化生活

會議交通保障

會議用品供應

醫療衛生服務

會議安保工作

會場服務工作

組織與會者簽到 引導代表入座 發放會議文件 安排會議發言 組織分組討論 做好會議記錄 處理臨時事項 內外聯絡工作 組織參觀考察