引論：我們?yōu)槟砹?3篇生產(chǎn)制造財務(wù)工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

戶籍：湖南-婁底年齡：39

現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：168cm

希望地區(qū)：廣東-深圳、廣東-東莞

希望崗位：財務(wù)/審(統(tǒng))計類-財務(wù)總監(jiān)

財務(wù)/審(統(tǒng))計類-財務(wù)主管/經(jīng)理

財務(wù)/審(統(tǒng))計類-財務(wù)管理師

財務(wù)/審(統(tǒng))計類-財務(wù)分析師

尋求職位：

待遇要求：18000元/月可面議

最快到崗：隨時到崗

教育經(jīng)歷

1995-09～1999-07湖南商學院會計電算化本科

培訓經(jīng)歷

2006-06～2006-09蔡博培訓注冊會計考試科目

工作經(jīng)驗至今12年7月工作經(jīng)驗，曾在4家公司工作

***公司名稱（2009-05～2011-12）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔任職位：財務(wù)總監(jiān)崗位類別：財務(wù)總監(jiān)

工作描述：1.建立完善的公司財務(wù)管理核算體系，制定財務(wù)制度，保證貫徹、執(zhí)行和公司財務(wù)運作的良性運作；為公司提供準確的會計報表，審批公司財務(wù)報表及相關(guān)資料，并對相關(guān)問題進行釋疑；

2.提高員工滿意度，合理配置、考核、使用人才，保證財務(wù)工作的運作合理、有序進行、組織員工培，積極培養(yǎng)、推薦可用之才；

3.健全和完善內(nèi)部控制，組織制定落實整改方案，監(jiān)督員工完成。

4.組織本部門員工嚴格按照相關(guān)法規(guī)、制度，及時、準確、全面完成公司財務(wù)核算任務(wù)，并審核各類財務(wù)報表，為高層決策提供可用依據(jù)；

5.制定本部門工作計劃、發(fā)展規(guī)劃；組織制定公司財務(wù)預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；

6.提高公司流程水平，指導建立并不斷完善各項業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，提高工作效率積極，監(jiān)控業(yè)務(wù)流程運行。

7.制財務(wù)收支，在職權(quán)范圍嚴格審批各項財務(wù)收支；

8.健全財務(wù)IT管理，指導部門財務(wù)信息化工作，審核ERP財務(wù)管理政策；

9.滿足公司擴展需要，積極開展融資、籌資活動；

10.確保公司運作合法，嚴格財務(wù)核算的范圍和內(nèi)容，并及時向董事會提出改進建議，參與集團的運作策劃。

***公司名稱（2005-11～2009-05）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔任職位：財務(wù)經(jīng)理崗位類別：財務(wù)主管/經(jīng)理

工作描述：1.負責完成總公司規(guī)定的各類報表，及時向總公司財務(wù)匯報公司的財務(wù)狀況;

負責公司的年度預(yù)算及預(yù)算與實際的差異分析;

2.負責公司各項費用控制,降低成本,以及各產(chǎn)品成本核算及分析；

3.負責完善公司財務(wù)核算制度與內(nèi)控體系,協(xié)助會計師完成年度財務(wù)、所得稅、外匯及其他總公司規(guī)定報表的審計；

4.負責資金的合理利用及調(diào)度;

5.全權(quán)負責金蝶ERP系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)各模塊實施與維護;

6.負責財務(wù)隊伍建設(shè)，增強隊伍凝聚力,負責與公司其他各部門協(xié)調(diào),負責其它日常工作.

***公司名稱（2003-02～2005-10）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔任職位：會計經(jīng)理崗位類別：財務(wù)主管/經(jīng)理

工作描述：1.面負責公司財務(wù)管理工作及全盤帳務(wù)處理,負責財務(wù)分析與財務(wù)報告；

2.負責公司的預(yù)算及預(yù)算的調(diào)整;負責公司各項費用控制及制定考核制度；

3.負責公司各産品成本核算及分析；

4.負責完善公司健全財務(wù)核算制度與內(nèi)控體系;負責各部門協(xié)調(diào)；

5.負責資金分配調(diào)度管理;

6.參與鼎新ERP系統(tǒng)各模塊維護;

7.負責財務(wù)隊伍建設(shè)，增強隊伍凝聚力,負責其它日常工作.

***公司名稱（1999-07～2003-01）

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：計算機硬件

擔任職位：成本主管崗位類別：成本經(jīng)理/主管

工作描述：1.負責公司財務(wù)管理,協(xié)助財務(wù)總經(jīng)理編制各類財務(wù)管理報表;

2.負責公司成本核算、分析、控制:主要是標準成本維護,異常成本單據(jù)處理,人工制費分攤,編制各類成本報表,通過對材料人工制費實際耗費與標準差異、變動成本、失敗成本等各種成本分析,找出差異原因,確定責任歸屬,進行業(yè)績評價,提出改善對策;

3.靈活運用企業(yè)的會計政策和稅收政策，進行稅務(wù)規(guī)劃;

4.負責年度預(yù)算編制;

5.參與公司上ORACLEERP系統(tǒng)實施過程，并任專案組長.

項目經(jīng)驗

金蝶K3系統(tǒng)上線（2005-11～2006-01）

擔任職位：公司方面主要負責人

項目描述：為了使公司成立時就賬務(wù)清晰,公司決定引進金蝶K3系統(tǒng)，并要求在短期內(nèi)把供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造管理等主要模塊成功上線。

責任描述：此項目部資金達50萬，從評估到上線時間緊迫，而且公司其他部門6位主要負責人員對ERP系統(tǒng)不熟悉，但公司期望很高，任務(wù)艱巨。作該項目公司的主要負責人，全力與金蝶公司的2位顧問配合，對公司涉及金蝶K3系統(tǒng)的所有人員進行系統(tǒng)培訓，僅用兩個多月便把金蝶K3系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造管理等模塊成功上線，金蝶公司都稱我們完成的不錯。

技能專長

專業(yè)職稱：會計師

計算機水平：中級

計算機詳細技能：熟練掌握計算機基礎(chǔ)知識，并能熟練運用Excel、Word、Powerpoint等office軟件編制各種文件報表，熟練運用louts、outlook等處理郵件，并具有很好的計算機網(wǎng)絡(luò)知識與技能.

技能專長：熟悉Oracle、SAP、鼎新、用友、金蝶等ERP系統(tǒng).

語言能力

普通話：流利粵語：一般

英語水平：CET-4

英語：良好

求職意向

發(fā)展方向：現(xiàn)代意義上的財務(wù)管理人員，必須突破傳統(tǒng)財務(wù)視野，領(lǐng)悟財務(wù)戰(zhàn)略方面的知識及其運作手段；從戰(zhàn)略高度去審視企業(yè)價值問題；有效對企業(yè)的財務(wù)進行預(yù)算管理。大量接觸國內(nèi)外前沿性的財務(wù)管理知識和信息；深入了解相關(guān)國際規(guī)則并借鑒國際企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗,因此準備參加一些相關(guān)方面財務(wù)培訓。

篇2

3、以前各公司的財務(wù)制度不盡完善，基本上是參照葡萄所財務(wù)制度執(zhí)行，因組織形式的不同，不能很好的適應(yīng)各公司財務(wù)管理的要求。根據(jù)2010年工作計劃的要求，財務(wù)部協(xié)助各公司經(jīng)理修訂了適應(yīng)各公司實際情況的現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理制度，從財務(wù)管理這個角度既規(guī)范了各公司會計人員的日常核算，使整個財務(wù)管理的水平得到了進一步加強，又進一步規(guī)范了各公司的運營機制，為各公司的經(jīng)營活動進一步開展提供了保障。

4、今年我們所最大的任務(wù)就是大樓建設(shè)，但是我們的困難是資金緊張，為了不影響大樓的施工進度，財務(wù)部在領(lǐng)導的支持下，積極籌集資金，多方聯(lián)系。在資金的使用上積極把關(guān)，目的要把有限的資金用在最需要的地方，這就需要積極向工程管理人員學習請教，并進行有效的溝通。根據(jù)胡所長的要求，積極整理工程的合同執(zhí)行情況，這項工作任務(wù)重，一個是因為業(yè)務(wù)量大，二是因為跨度年限長，三是因為前階段的賬簿在引黃濟青，用了近兩個月的時間才完成大概，還要繼續(xù)落實。

5、積極配合上級部門的檢查工作。今年省審計廳對各事業(yè)單位的財政收支預(yù)算執(zhí)行情況進行了審計檢查，在檢查過程中我們積極配合，妥善處理各種事物，積極聽取審計部門的意見和建議，從而改進我們的財務(wù)工作。該項工作進展順利，并已結(jié)束。在每次檢查中，我們都會發(fā)現(xiàn)我所存在的一些歷史遺留問題，比如，我所財務(wù)狀況并不理想，掛帳現(xiàn)象比較嚴重。這次檢查又一次提出，雖然都是一些歷史遺留問題，但這說明我們做了事情，或半途而廢，或完成后沒有進行清理等等原因所造成。當然這只是我個人的看法，還需大家討論。為了妥善處理某些遺留問題，我們會盡其最大努力去搜尋、查找相關(guān)的法規(guī)，積極的咨詢相關(guān)的專家，在力爭處理好這些遺留問題的同時，也使自己的業(yè)務(wù)水平得到進一步提高。

6、積極按照所長工作報告的要求，從實際出發(fā)，規(guī)范資產(chǎn)與負債等要素管理。為進一步提高會計核算的真實性、準確性，一是要摸清“家底”，根據(jù)去年的固定資產(chǎn)清查的結(jié)果，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進行認真細致的分析，按照固定資產(chǎn)管理要求，規(guī)范管理。為實行全成本核算做好基礎(chǔ)工作。依據(jù)所主要任務(wù)目標 “增收節(jié)支，全所運營收支保持基本平衡。”要求，財務(wù)部堅持費用管理“算、控、降”三字訣，嚴把費用支出關(guān)，嚴格按照財務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對費用開支控制在相應(yīng)收入增長比例以內(nèi)，對不符合規(guī)定的支出，一律拒絕付款。

7、作好各公司的稅收籌劃，稅收的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營一的個重要方面，對于一項經(jīng)營業(yè)務(wù)來說，采用不同的方式，納稅的多少是不同的，所以說，對稅收對企業(yè)的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中必須考慮的問題。在這點上，我們財務(wù)部各公司主管會計積極與各公司經(jīng)理交換意見，比如在所得稅的處理上，收入與成本的配比性上，如果處理不當，會使企業(yè)多交許多所得稅。這項工作將永遠是我們的工作重點。[nextpage]二、存在的問題和不足

1、財務(wù)部的整體實力不足。隨著我所調(diào)整理順的進行，從領(lǐng)導的要求、工作實際需要等方面都對財務(wù)會計工作提出了更高的要求。財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能急需提高，財務(wù)會計部現(xiàn)有7名會計人員，具有高職的一名，中級職稱的一名，其余的全是初級職稱。會計事業(yè)是一個不斷發(fā)展和完善的事業(yè)，現(xiàn)在國家每年都會頒布很多新的會計準則和會計制度，如財政部　XX年2月15日　在人民大會堂正式的38項新會計審計準則體系，定于　XX年年1月1日　起在上市公司中率先執(zhí)行，新會計準則不僅理念先進、體系完整，而且充分體現(xiàn)了與國際準則的趨同，新準則的實施會極大地提高會計信息的質(zhì)量，進一步縮小會計收益調(diào)整空間，將給我國企業(yè)帶來巨大考驗，對企業(yè)財務(wù)人員的執(zhí)業(yè)能力提出了更高的要求。為使財務(wù)人員盡快的提高業(yè)務(wù)技能希望對現(xiàn)有的會計人員進行一次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓，以提高現(xiàn)有會計人員的業(yè)務(wù)水平。當然，今年上半年由于各種原因吧，我們部門定期的學習堅持得不好，沒能及時召集大家，這也是我的責任，下半年會努力的。

2、合同管理仍有欠缺。在這個問題上，各相關(guān)部門都應(yīng)該重視，財務(wù)的主動索取與各部門的主動提供應(yīng)該相結(jié)合，不然，在款項支付時財務(wù)部就無章可依，這種狀況很容易使我們的工作出現(xiàn)失誤，為了避免這種失誤，就需要財務(wù)部與各部門的共同努力。

1

3、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)分析管理工作，由于種種原因，一直沒有開展起來。

三、下半年工作打算

1、加強預(yù)算管理，積極與各單位、各部門進行有效的溝通，根據(jù)各單位的實際情況，編制適合的財務(wù)預(yù)算，以便于做好季度財務(wù)分析。

2、重點抓好財務(wù)分析工作，開展財務(wù)分析活動，為企業(yè)營運提供決策依據(jù)。

在分析內(nèi)容中，經(jīng)營活動收支情況、主要產(chǎn)品的毛利率及其分布、存貨周轉(zhuǎn)情況、應(yīng)收款項賬齡分析、預(yù)付賬款、其他應(yīng)收款等指標都在分析之列，要全面為各經(jīng)營部門服好務(wù)。

篇3

二、熟悉會計及相關(guān)的法律、法規(guī)，具有較高的政策水平

本人十分熟悉《中華人民共和國會計法》，《中華人民共和國注冊會計師法》，《中華人民共和國預(yù)算法》，《中華人民共和國審計法》，《中華人民共和國審計法實施條例》，財務(wù)部的主要職責是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。本人一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、**集團有限公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，本人勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

三、有制定行業(yè)財會制度，主持一個地區(qū)、一個行業(yè)或一個大中型企業(yè)或事業(yè)單位會計工作的經(jīng)歷

本人也十分熟悉企業(yè)會計制度，金融企業(yè)會計制度，城市合作銀行會計制度，物業(yè)管理企業(yè)會計制度，醫(yī)院會計制度等，還于2002年01月－2006年06月，曾就職于***集團***南通****公司（生產(chǎn)制造型企業(yè)，1000多名員工，總資產(chǎn)2億元），擔任公司財務(wù)部財務(wù)主管一職，曾同時兼任7家子公司的財務(wù)主管，子公司中有機械制造企業(yè)、中外合資機械制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)，根據(jù)公司實際情況，完善公司成本核算，加強公司本管理，建立存貨購、銷、存明細賬，根據(jù)公司法規(guī)定對符條件的子公司進行清算。

四、具有豐富的實務(wù)工作經(jīng)驗

精通業(yè)務(wù)，有解決實際工作中復雜的會計問題的能力，并參與本行業(yè)或單位管理決策，取得顯著的成績。在本人19年的工作經(jīng)歷中，從事了不同公司的工作，也因此取得了顯著的成績。2006年07月－2008年08月，本人擔任公司監(jiān)察審計室審計主任；建立完善公司內(nèi)部審計制度，做好財務(wù)審計從而完善規(guī)范公司核算辦法；同時開展專項審計工作；組織相關(guān)人員進行相關(guān)內(nèi)部管理制度學習；從而強化內(nèi)部審計職能，督促企業(yè)提高管理效益。為了規(guī)范財務(wù)行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務(wù)部對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，事后進行了交流，提高了會計人員的職業(yè)技能。2008年04月－2009年4月，就職于南通**汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司財務(wù)部副經(jīng)理兼總賬會計（***集團有限公司子公司，總資產(chǎn)1.5億元，）；完善公司內(nèi)部管理，起草公司物資管理辦法，通過規(guī)范會計核算，促進本企業(yè)完善內(nèi)部管理；2009年5月至2011年，在***集團有限公司總賬會計兼財務(wù)總監(jiān)助理，被評為2014年度集團公司優(yōu)秀員工。

五、有較強的會計理論水平

本人于2009年11-12月發(fā)表論著2篇。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如設(shè)置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然；規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當；在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。××集團總公司要求在2014年4月份全面正式運行新中大財務(wù)軟件，而本集團公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng)，正式運行新中大，結(jié)束了長達半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

六、具備較強的培養(yǎng)會計專業(yè)技術(shù)人員和指導會計師工作的能力

2008年09月，參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試，獲高級會計師資格實務(wù)合格證書，5年以上集團公司會計師崗位工作經(jīng)驗。為明確財務(wù)部會計人員各崗位的職責權(quán)限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結(jié)，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。

七、2009年3月，通過職稱計機考試，熟練操作MICROSOFT-OFFICE，用友ERP、金蝶ERP等財務(wù)管理軟件

具有積極的工作態(tài)度及良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，以實施新中大軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。在手工條件下，會計人員每天從事著記賬、算賬、對賬、出報表等簡單重復繁雜的事務(wù)性工作，耗費了大量的時間與精力。會計電算化的有效開展，將在這方面給會計實務(wù)工作帶來根本性的改善。對于編制會計報表、運用移動平均法進行成本計算等非常復雜和時間性要求很高的會計核算工作,會計電算化系統(tǒng)毫不畏懼,它可以按照一定的程序,由計算機不厭其煩地計算,及時抽取數(shù)據(jù),隨時輸出報表,復雜的會計核算工作不僅變得簡單、迅速,而且大大提高了會計資料的準確性。實現(xiàn)會計電算化后,利用計算機可以采用手工條件下不愿采用甚至無法采用的復雜、精確的計算方法,從而使會計核算工作做得更細、更深,更好地發(fā)揮其參與管理的職能。

下半年，為實現(xiàn)公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標，本人還需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經(jīng)濟活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)本集團公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合**集團有限公司總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)**集團有限公司總部結(jié)算中心的工作計劃安排，做好本公司結(jié)算中心的統(tǒng)收統(tǒng)支和結(jié)算軟件的培訓與安裝工作。

3、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產(chǎn)財務(wù)管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

篇4

3、以前各公司的財務(wù)制度不盡完善，基本上是參照葡萄所財務(wù)制度執(zhí)行，因組織形式的不同，不能很好的適應(yīng)各公司財務(wù)管理的要求。根據(jù)2010年工作計劃的要求，財務(wù)部協(xié)助各公司經(jīng)理修訂了適應(yīng)各公司實際情況的現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理制度，從財務(wù)管理這個角度既規(guī)范了各公司會計人員的日常核算，使整個財務(wù)管理的水平得到了進一步加強，又進一步規(guī)范了各公司的運營機制，為各公司的經(jīng)營活動進一步開展提供了保障。

4、今年我們所最大的任務(wù)就是大樓建設(shè)，但是我們的困難是資金緊張，為了不影響大樓的施工進度，財務(wù)部在領(lǐng)導的支持下，積極籌集資金，多方聯(lián)系。在資金的使用上積極把關(guān)，目的要把有限的資金用在最需要的地方，這就需要積極向工程管理人員學習請教，并進行有效的溝通。根據(jù)胡所長的要求，積極整理工程的合同執(zhí)行情況，這項工作任務(wù)重，一個是因為業(yè)務(wù)量大，二是因為跨度年限長，三是因為前階段的賬簿在引黃濟青，用了近兩個月的時間才完成大概，還要繼續(xù)落實。

5、積極配合上級部門的檢查工作。今年省審計廳對各事業(yè)單位的財政收支預(yù)算執(zhí)行情況進行了審計檢查，在檢查過程中我們積極配合，妥善處理各種事物，積極聽取審計部門的意見和建議，從而改進我們的財務(wù)工作。該項工作進展順利，并已結(jié)束。在每次檢查中，我們都會發(fā)現(xiàn)我所存在的一些歷史遺留問題，比如，我所財務(wù)狀況并不理想，掛帳現(xiàn)象比較嚴重。這次檢查又一次提出，雖然都是一些歷史遺留問題，但這說明我們做了事情，或半途而廢，或完成后沒有進行清理等等原因所造成。當然這只是我個人的看法，還需大家討論。為了妥善處理某些遺留問題，我們會盡其最大努力去搜尋、查找相關(guān)的法規(guī)，積極的咨詢相關(guān)的專家，在力爭處理好這些遺留問題的同時，也使自己的業(yè)務(wù)水平得到進一步提高。

6、積極按照所長工作報告的要求，從實際出發(fā)，規(guī)范資產(chǎn)與負債等要素管理。為進一步提高會計核算的真實性、準確性，一是要摸清“家底”，根據(jù)去年的固定資產(chǎn)清查的結(jié)果，對現(xiàn)有資產(chǎn)存量進行認真細致的分析，按照固定資產(chǎn)管理要求，規(guī)范管理。為實行全成本核算做好基礎(chǔ)工作。依據(jù)所主要任務(wù)目標“增收節(jié)支，全所運營收支保持基本平衡。”要求，財務(wù)部堅持費用管理“算、控、降”三字訣，嚴把費用支出關(guān)，嚴格按照財務(wù)制度的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對費用開支控制在相應(yīng)收入增長比例以內(nèi)，對不符合規(guī)定的支出，一律拒絕付款。

7、作好各公司的稅收籌劃，稅收的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營一的個重要方面，對于一項經(jīng)營業(yè)務(wù)來說，采用不同的方式，納稅的多少是不同的，所以說，對稅收對企業(yè)的影響是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中必須考慮的問題。在這點上，我們財務(wù)部各公司主管會計積極與各公司經(jīng)理交換意見，比如在所得稅的處理上，收入與成本的配比性上，如果處理不當，會使企業(yè)多交許多所得稅。這項工作將永遠是我們的工作重點。

篇5

績效考核是人力資源管理實踐中最具實際意義的部分。提高績效是企業(yè)孜孜追求的目標，而企業(yè)績效的實現(xiàn)依賴于員工的績效，因此，對于企業(yè)來講，建立一套完整、科學和規(guī)范的員工績效考核體系至關(guān)重要。由于員工目標與企業(yè)目標存在著不一致，使得員工績效考核制度無論現(xiàn)在還是將來都可能是企業(yè)最難設(shè)計和操作的環(huán)節(jié)。因此，探究企業(yè)的員工績效考核體系的設(shè)計極具現(xiàn)實意義。

本文以LJ公司為案例，對其員工績效考核體系進行了分析研究。根據(jù)當前該公司面臨的經(jīng)營環(huán)境，運用國內(nèi)外績效考核理論及相關(guān)技術(shù)、方法，分析該企業(yè)績效考核中存在的問題，探討與之相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)績效考核機制，尋找和探索一套可行、有效而又具操作性的績效考核方法，提高該公司績效考核的科學性和有效性，提高企業(yè)人力資源管理的水平從而實行企業(yè)戰(zhàn)略目標。

一、LJ公司的員工績效考核現(xiàn)狀

LJ公司職工考核建立三級考核組織，一是成立廠考核領(lǐng)導小組，由廠主要領(lǐng)導任組長、副組長，其他領(lǐng)導班子為小組成員；二是考核工作領(lǐng)導小組下設(shè)考核小組，成員由人力資源部、政治工作處和各部門負責人組成，負責組織協(xié)調(diào)廠員工年度考核工作；三是廠各部門和各二級單位相應(yīng)成立考核工作領(lǐng)導小組，具體負責本單位專業(yè)技術(shù)人員、技能操作人員的年度考核工作，組長由各單位負責人擔任，成員主要包括單位其他中層領(lǐng)導、工會主席及班組長、工段長、技術(shù)組長、職工代表等。

考核內(nèi)容為“績、勤、能、績”四個方面，考核采取日常考核，領(lǐng)導小組測評與考試相結(jié)合的方法。專業(yè)技術(shù)管理崗位日常考核著重從工作結(jié)果、工作過程、德與勤、能力與發(fā)展等四個方面進行。技能操作崗位人員的日常考核著重從完成任務(wù)、工作態(tài)度、勞動紀律、安全生產(chǎn)、獎懲等五個方面進行。

二、LJ公司現(xiàn)有績效考核體系存在的問題

盡管LJ公司對員工績效比較重視，建立了相關(guān)的考核辦法，但實際效果并不十分理想，稱不上是真正意義上的績效管理，主要存在以下幾方面的問題：

1.企業(yè)績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略相脫節(jié)，導致績效考核系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展目標缺乏支持作用。LJ公司各部門的績效目標不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解達到的，而是更多考慮本部門的利益、能力甚至關(guān)系。部門負責人很少關(guān)注公司戰(zhàn)略和整體經(jīng)營績效，只是僅從本部門出發(fā)制各自提出績效考核目標，然后報公司審核。公司審核時也只是就部門的工作討論部門的目標，這樣導致了部門努力工作的結(jié)果可能對于企業(yè)整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)價值不大甚至沒有價值，難以引導所有員工趨向組織的目標。

2.績效管理僅僅成了人力資源部的責任，其他部門敷衍了事。這是關(guān)于績效管理工作中存在的最普遍的問題之一。當人力資源部組織業(yè)務(wù)部門進行績效考核時，總會遇到很大的障礙，業(yè)務(wù)主管往往會強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要和復雜，認為績效考核工作不產(chǎn)生增值的行為，浪費他們的時間和精力，在進行考核時，業(yè)務(wù)主管往往根據(jù)自己下屬的印象，進行評價，簡單快捷地完成這項“任務(wù)”，或不愿得罪下屬，想讓人力資源部門代勞替他們評價了事，而這樣的評價結(jié)果不僅不能準確地反映員工的實際績效，而且最終只能使績效考核工作遇到員工更大的抵觸。

3.績效指標的設(shè)置缺乏科學性。第一，LJ公司采用的績效考核指標過于空乏，沒有根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)特點、發(fā)展階段、組織特性、員工特性等進行深入分析，導致考核的關(guān)鍵指標不具備實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提高企業(yè)整體績效的作用；第二，考核標準缺乏系統(tǒng)性和完整性，對員工業(yè)務(wù)能力的考核屬于空白；第三，定性指標過多定量指標過少，導致考核缺乏科學性；第四，僅考核任務(wù)績效，沒有對周邊績效考核，導致公司整體協(xié)調(diào)性下降。

4.考核方法和技術(shù)過于簡單，員工敷衍了事。LJ公司的考核方法過于簡單，平時進行的考核設(shè)計不合理，基本流于形式，完全依賴于年終述職測評，形式過于簡單（主要采用民主評議的方式，本單位的員工坐在一起，由人事部門的同志發(fā)發(fā)言，大家在幾分鐘內(nèi)互相打打勾），有應(yīng)付差事之嫌。同時也說明員工不把績效考核當回事，沒有意識到績效考核的重要性，沒有真正參與到績效考核中來。

5.公司的績效考核雖然名言上是針對全員的考核，但從實際情況來看，由于行政人員和多數(shù)管理人員的績效考核主要是年終考核，因此，形成了績效考核只對下、不對上的現(xiàn)象。尤其是對企業(yè)高層領(lǐng)導者缺乏相應(yīng)的績效考核管理。長久以往，存在于績效考核過程中實際的不平等必然危及公司整個績效考核制度的和推行實施。

綜上所述，LJ公司現(xiàn)行的績效考核制度已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展不相符，在留住人才、調(diào)動員工積極性、提高員工和組織績效實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面起不到任何作用。相反，存在的問題已經(jīng)在很大程度上制約了LJ公司發(fā)展。

三、LJ 公司績效考核體系改進措施

（一）確定績效考核對象、考核內(nèi)容

根據(jù)LJ公司的組織結(jié)構(gòu)，對全體員工分三類進行績效考核，各類績效考核指標內(nèi)容構(gòu)成如下：

第一類為高層管理者，主要指總經(jīng)理、副總經(jīng)理。主要考核內(nèi)容：平衡計分卡四個維度指標和管理能力。

第二類為中層管理者，主要指各部門負責人。主要考核內(nèi)容：部門關(guān)鍵業(yè)績指標、管理能力、工作態(tài)度。

第三類為基層員工，主要指各部門技術(shù)人員、管理人員、業(yè)務(wù)員、各類操作工。主要考核內(nèi)容：崗位關(guān)鍵業(yè)績指標、工作態(tài)度、工作能力。

（二）建立與公司戰(zhàn)略匹配的員工績效考核指標體系

利用平衡計分卡把LJ公司戰(zhàn)略目標細化為財務(wù)指標、顧客指標、內(nèi)部流程指標、創(chuàng)新指標和員工指標五個關(guān)鍵績效因素，從這五個方面建立公司層的關(guān)鍵績效指標如下：

1.財務(wù)角度：LJ公司的財務(wù)評價包含四個對股東很重要的指標。資本收益率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了對短期結(jié)果的偏好；可控資本回報率表明了企業(yè)希望減少由于業(yè)績的預(yù)期外波動而引起的歷史不確定性，盈利性集中于把項目作為計劃和控制的基本單位。財務(wù)類指標從企業(yè)的財務(wù)報表中計算獲得。

2.客戶角度：在過去的十幾年里，LJ公司一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國化工基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，公司將以全面客戶導向為原則，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。LJ公司的全面客戶導向包括市場份額、客戶滿意度、客戶盈利率、渠道支持滿意度四個指標。企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營模式，通過投訴信、地區(qū)銷售的反饋、服務(wù)代表、“神秘顧客”這些程序完成對客戶滿意度和渠道支持滿意度指標的統(tǒng)計。關(guān)于市場份額的信息不能從公開的信息中獲取，企業(yè)聘請了一家市場調(diào)研公司對其每年目標市場的表現(xiàn)進行調(diào)研。客戶盈利率從財務(wù)報表中計算獲得。

3.內(nèi)部流程。LJ公司從日常營運和售后服務(wù)兩個角度控制內(nèi)部流程，在部門內(nèi)部、獨立的部門與部門之間、處與處之間，建立職責的聯(lián)系、規(guī)章和規(guī)范。產(chǎn)品從開發(fā)到最終消費要經(jīng)過：需求調(diào)研—產(chǎn)品規(guī)劃—產(chǎn)品定義—產(chǎn)品開發(fā)—測試鑒定—工程轉(zhuǎn)化—采購—生產(chǎn)準備—生產(chǎn)制造—品質(zhì)測試—產(chǎn)品運輸—市場準備—分銷—用戶服務(wù)—信息反饋諸多環(huán)節(jié)。企業(yè)通過日常營運和售后服務(wù)與這些環(huán)節(jié)建立同步的、覆蓋各個工作環(huán)節(jié)的流程。日常營運指標通過綜合評價材料庫存周期、材料積壓損失、單位運輸費用、滿意度。售后服務(wù)指標用售出產(chǎn)品次品排除及時率表示。

4.創(chuàng)新角度：LJ公司創(chuàng)新戰(zhàn)略指標設(shè)置的基礎(chǔ)仍然是對客戶需求的調(diào)查研究，通過定義新市場、新客戶和現(xiàn)有客戶產(chǎn)生的新需求，不斷加大對研發(fā)技術(shù)的投入和研發(fā)體系的建立。用新產(chǎn)品銷售收入比例、R&D占總銷售額比例、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計周期指標衡量企業(yè)的創(chuàng)新能力。

5.員工角度：LJ公司的文化理念是把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展中去，使員工在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自我價值，把員工的滿意度、員工培訓率、員工生產(chǎn)效率和員工流動率作為內(nèi)部客戶的滿意度。

（三）確定員工行為指標考核標準

1.各部門的員工行為指標根據(jù)部門職責、部門性質(zhì)和部門工作產(chǎn)出，以客戶滿意為導向進行設(shè)定，這里的客戶包括外部和內(nèi)部客戶，部門間工作產(chǎn)的相互輸入輸出也是客戶關(guān)系，所以內(nèi)部客戶需涵蓋上級、同級和下級。

2.各崗位的員工行為指標包括能力指標和態(tài)度指標，根據(jù)崗位性質(zhì)和職責不同，把公司所有的崗位劃為操作類崗位、技術(shù)類崗位，一般管理、中高層管理人員四類，每一類別的崗位采用相同的評價指標標準，但根據(jù)崗位特點賦予不同的權(quán)重。各指標在《績效考核表》中直接體現(xiàn)。

3.根據(jù)LJ公司的宗旨、目標和實際流程，確定員工行為參考標準的細化表。

（四）確定績效考核指標權(quán)重

某一個考核指標的權(quán)重是指賦予該指標的一個系數(shù)，它代表了該項指標在整個考核指標體系中的相對重要程度和對整體績效的相對貢獻大小。權(quán)重的分配也就是對象不同側(cè)面的相對重要程度的定量分配，對各評價因子在總體評價中的作用進行區(qū)別對待。

在分配權(quán)重時既不能單一化、片面化、極端化，也不能搞平均，同時還要注意現(xiàn)實貢獻與未來發(fā)展相結(jié)合。結(jié)合LJ公司的自身特點和具體情況，采用專家咨詢或內(nèi)部專家小組意見法，按重要程度排序確定考核指標權(quán)重。所謂按重要性排序法就是將考核指標按照其相對而言重要性依次排序，最終根據(jù)每個考核指標的重要性得分在績效考核指標體系整體重要程度得分之各中所占的比重來確定各個考核指標的權(quán)重。

（五）組織保證

績效考核是一項非常重要的工作，需要全體員工和各級主管的積極參與，各司其責，而合理的組織機構(gòu)和職責分工是這項工作順利開展的組織保證。

1.成立公司績效考核管理委員會。考核管理委員會是LJ公司績效考核事務(wù)的最高決策機構(gòu)，由集團公司領(lǐng)導班子成員、人力資源部、企業(yè)管理部、工會負責人組成。總經(jīng)理任委員會主任，辦事機構(gòu)設(shè)在人力資源部。

績效考核委員會主要職責：負責審定LJ公司績效考核系統(tǒng)的修訂、完善；負責考核管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批；最終處理部門、員工的考核申訴；最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；對人力資源部提出的所屬公司和員工的考核結(jié)果及企業(yè)管理部門的考核進行審議和批準；直接參與對所屬公司和部門的評分。

2.人力資源部主要職責。人力資源部負責LJ公司績效考核系統(tǒng)的完善，修訂員工績效考核管理辦法；對員工績效考核工作進行培訓與指導，對各部門內(nèi)部績效考核過程進行監(jiān)督與檢查；規(guī)范考核過程，組織各部門考核主體對被考核人進行評分；匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，交總經(jīng)理辦公會決策處理考核異議；建立考核檔案。

3.企業(yè)管理部主要職責。企業(yè)管理部負責匯總各部門月度和年度計劃作為部門月度和年底考核的基礎(chǔ)，組織實施部門考核，收集、傳遞考核數(shù)據(jù)，統(tǒng)計匯總各個部門的評分結(jié)果；提出部門的績效考核結(jié)果，交總經(jīng)理辦公會議決策；會同人力資源部門對部門內(nèi)部考核過程進行監(jiān)督與檢查；通報部門月度、年度考核工作情況；協(xié)調(diào)、處理部門考核具體事宜；將部門考核相關(guān)結(jié)果通知各相關(guān)部門和人力資源部。

4.各部門負責人主要職責。各部門負責人負責本部門考核工作領(lǐng)導工作；負責處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；負責糾正本部門考核工作中不規(guī)范行為；負責幫助本部門員工制訂年、季、月度工作計劃；負責本部門員工的考核評分及考核等級的評定；負責本部門員工的面談，并幫助員工制訂改進計劃；根據(jù)績效考核系統(tǒng)向人力資源部和企業(yè)管理部提供反饋。負責本部門月工作任務(wù)考核信息的傳遞上報、存檔；負責本部門員工績效考核信息的傳遞上報、存檔等。

參考文獻：

[1] 譚航.績效管理與溝通探析[J].現(xiàn)代管理科學，2005，（2）：92-93.

[2] 琪媛.關(guān)于企業(yè)績效管理與考核中存在問題的應(yīng)對措施[J].人才資源開發(fā)，2006，（9）：8-10.

篇6

但是，雖然凱德已經(jīng)有了幾十個億的銷售規(guī)模，卻處在競爭程度最白熱化的家電行業(yè)，始終面臨著行業(yè)帶來的巨大壓力。近年來冰箱行業(yè)產(chǎn)銷基本保持平衡，總體容量增長，但家電下鄉(xiāng)等政策的結(jié)束導致市場增速放緩；而后政策時代家電行業(yè)的競爭進一步加劇，國內(nèi)冰箱行業(yè)前五名的品牌集中度不斷增長并逐漸趨于平穩(wěn)；一線品牌渠道加速下沉，紛紛搶占三四級市場，使三四級市場競爭更加激烈。

凱德內(nèi)銷以往的成功靠的是產(chǎn)品和一定的營銷這兩個要素。過往的事實說明，在公司發(fā)展的初級階段，這兩點優(yōu)勢已經(jīng)能足夠保證凱德內(nèi)銷的快速發(fā)展。但是面對行業(yè)形勢的變化以及公司新一輪的三年戰(zhàn)略目標的制定，以往的產(chǎn)品能力的優(yōu)勢和簡單的營銷能力就不足以支撐新階段的戰(zhàn)略實現(xiàn)了。尤其是營銷能力，畢竟公司以自有品牌進軍國內(nèi)家電市場比較晚，在國內(nèi)的營銷團隊，渠道和終端網(wǎng)絡(luò)相對都還比較薄弱。在這種背景下，凱德決定從營銷模式上進行優(yōu)化，改變過去“開發(fā)商-商打款-廠家發(fā)貨”這種制的運營模式，通過廠家直供終端的方式加快國內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

在新的戰(zhàn)略目標的指導下，在新的營銷模式的要求下，凱德正處于營銷變革的關(guān)鍵時期，如何提升營銷運營能力成為關(guān)鍵問題。凱德決定和AMT合作，借助外力開展營銷體系的建設(shè)與優(yōu)化。

AMT認為，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來源于三種力量：

1．一個明確的目標：目標是牽引力，以明確的目標牽引企業(yè)員工前行；

2．形成一個穩(wěn)定的可積累的架構(gòu)：以一個穩(wěn)定可積累的架構(gòu)將企業(yè)的核心技能聚集起來，形成整體和系統(tǒng)的優(yōu)勢；

3．堅定不移、堅持不懈的努力：努力需要驅(qū)動力，以激勵和約束機制驅(qū)動企業(yè)持續(xù)地快速前行。

對于凱德來說，在公司三年戰(zhàn)略目標既定的前提下，公司想要健康可持續(xù)地發(fā)展，關(guān)鍵在于營銷模式調(diào)整和機制優(yōu)化這兩方面。另外，好的模式和機制都必須依靠人來運作，凱德仍屬于行業(yè)的新軍，在體系搭建的同時，還必須解決人力資源不足而造成發(fā)展瓶頸的問題。因此，凱德營銷能力建設(shè)的整個過程大致分為三個階段：明確發(fā)展路徑、推動模式轉(zhuǎn)型、打造高效團隊。

戰(zhàn)略落地全面診斷，明確發(fā)展路徑

凱德屬于典型的高成長型企業(yè)，為了能更好地了解公司現(xiàn)狀，項目初期按照5A體系的架構(gòu)，圍繞戰(zhàn)略、機制、管理、IT和業(yè)務(wù)五個層面對凱德展開了全面調(diào)研，分析國內(nèi)營銷領(lǐng)域當前存在的問題和需要提升的重點領(lǐng)域。調(diào)研后我們發(fā)現(xiàn)，從以上五個層面所收集到的問題，可以非常直觀地體現(xiàn)在凱德的營銷業(yè)務(wù)藍圖之中，見圖1，具體表現(xiàn)在營銷規(guī)劃、營銷業(yè)務(wù)、組織及人員、激勵體系、信息化這幾個關(guān)鍵領(lǐng)域。

圖1營銷業(yè)務(wù)藍圖

1．營銷規(guī)劃：凱德是一家有理想的企業(yè)，有明確的戰(zhàn)略目標，但目標的實現(xiàn)并沒有一個明確的路徑和一致的共識，缺乏中長期營銷規(guī)劃及執(zhí)行保障體系。

2．營銷業(yè)務(wù)：凱德在過去幾年的發(fā)展屬于一種高績效地野蠻增長，而在當期的環(huán)境下，在產(chǎn)品、品牌、營銷推廣以及渠道各方面，均遇到了一定的阻力，面臨業(yè)務(wù)突破的瓶頸：

產(chǎn)品：沒有明確的責任部門負責產(chǎn)品線規(guī)劃，主要依靠產(chǎn)品設(shè)計部門的靈感；

品牌：當前的品牌拉力不足，終端CI識別和傳播不統(tǒng)一；

營銷推廣：營銷推廣系統(tǒng)性和連續(xù)性不足，營銷推廣活動發(fā)揮的作用不充分；

渠道：逐步形成多渠道并存格局，渠道沖突將不可避免，面臨著渠道發(fā)展的瓶頸。

3．組織：凱德簡單的組織架構(gòu)與服務(wù)性總部的定位，在前幾年的發(fā)展中充分發(fā)揮了高效率低成本的優(yōu)勢，但隨著未來業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張和模式轉(zhuǎn)型，對內(nèi)銷總部的組織架構(gòu)也提出了新的要求，必須由經(jīng)營服務(wù)型總部向管理型總部轉(zhuǎn)型，通過管理來實現(xiàn)整個組織的系統(tǒng)化能力，解決增員不增效和風險控制等問題。

4．人員：目前的人力資源管理的組織設(shè)置及管理職能，還處于人力資源管理的初級階段。人力資源管理工作仍然有巨大的提升空間。

5．激勵體系：凱德的激勵機制簡單、直接、有效，但是存在小富即安的現(xiàn)象，約束機制力度不足，長期激勵力度不足。

6．信息化：目前缺乏營銷管理信息系統(tǒng)，大量工作依靠人工操作和郵件的方式，在業(yè)務(wù)規(guī)模和人員數(shù)量擴張、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的趨勢下，IT系統(tǒng)的缺乏使得凱德在提升運營效率、固化管理規(guī)范、強化業(yè)務(wù)監(jiān)督等方面存在困難，也難以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)積累，成為制約發(fā)展的重要因素。

從總體上來看，凱德以往的成功更多地屬于機會性的成功，但是公司發(fā)展到了目前階段，需要從過去的機會性成功轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性成功，即有計劃的成功。這需要戰(zhàn)略性的思考：為什么要增長、多少的目標是合理的、增長從哪里來、如何達到的問題。對于凱德而言，快速增長是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，核心應(yīng)該關(guān)注第三和第四個問題。

讓企業(yè)的增長從隨機到有序，正是我們咨詢的價值。在對凱德內(nèi)銷現(xiàn)狀充分調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，我們設(shè)計了企業(yè)營銷變革的整體方案，建議凱德逐步提升五個方面的能力：

戰(zhàn)略管理能力：戰(zhàn)略規(guī)劃能力—計劃控制能力—經(jīng)營分析能力；

組織運作能力：組織權(quán)責清晰—激勵和約束機制優(yōu)化—人才梯隊建設(shè)；

市場運作能力：銷售管理能力—市場推廣能力—品牌運作能力；

銷售業(yè)務(wù)能力：業(yè)務(wù)型—經(jīng)營型—管理型；

IT支撐能力：財務(wù)管理—營銷管理—進銷存管理—終端信息采集系統(tǒng)—電子商務(wù)—商業(yè)智能。

我們同時為每項能力明確了提升的路徑，制定了詳細的任務(wù)卡片，包括具體的提升計劃與控制點，如表1所示：

表1 任務(wù)卡片

需要注意的是，管理提升必須結(jié)合問題的優(yōu)先級，不追求復雜大全。凱德也應(yīng)該圍繞這五方面的能力提升計劃，采取分步實施、快速突破的策略，并最終在公司戰(zhàn)略的達成上見到實效。

組織責任機制優(yōu)化，推動模式轉(zhuǎn)型

企業(yè)的營銷能力一般分為三個階段：1．能力驅(qū)動型；2．資源驅(qū)動型；3．組織驅(qū)動型。凱德內(nèi)銷為何發(fā)展不均衡，核心問題就在于太依賴于個體能力，還忽視了組織能力。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴大，以往依賴個人能力驅(qū)動業(yè)績增長的方式已經(jīng)開始顯得力不從心。凱德需要通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及機制的優(yōu)化，推動模式轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)的成功不再依靠個人能力，而是依靠組織整體的運營能力。

經(jīng)過前期的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，目前凱德內(nèi)銷的組織架構(gòu)中明顯存在職能缺失和崗位職責不清的問題。同時，隨著業(yè)務(wù)的增長，組織間的協(xié)作也變得越來越困難。一些員工的話很能說明問題：

“計劃、物流和財務(wù)各模塊之間聯(lián)系非常緊密，我們十幾個人效率非常高；但是隨著銷量擴大，銷售區(qū)域、對象越來越復雜，溝通和銜接問題會越來越多，這也是目前比較明顯的問題。”

“我們在市場研究方面比較薄弱，沒有專門的人來負責市場研究、企劃的職能”

“感覺公司現(xiàn)在沒有明晰的架構(gòu)體系，一個部門到底負責哪些具體的事情要界定的不是很清楚。”

“感覺我們的工作職責界定不清楚，都是領(lǐng)導安排干什么就干什么，沒有一個明確的定位”

另外，公司發(fā)展也對組織架構(gòu)提出了新的要求。凱德過去的組織架構(gòu)可以用“簡單、高效”四個字來總結(jié)：組織層級少，便于決策快速執(zhí)行和信息的及時反饋；部門承擔多個職能，跨部門協(xié)作問題較少，出現(xiàn)問題能夠較好的協(xié)調(diào)和處理；人員少，便于管理的組織架構(gòu)在起步階段發(fā)揮了重要的作用。但是，隨著渠道規(guī)模的擴張，分公司的成立和直供終端模式的轉(zhuǎn)型，簡單的組織架構(gòu)已無法滿足所有的管理需求，例如：需要有專門的部門來承擔市場分析和預(yù)測的職能；如何實現(xiàn)精細化的管理；分公司的成立要求將部分權(quán)利合理逐級下放；總部對下屬分支機構(gòu)如何進行有效的監(jiān)控；加強總部HR管理職能等。

在梳理公司具體的組織職能前，首先必須明晰凱德營銷中心總部對分支機構(gòu)應(yīng)采用何種管控模式。一般來說，集團總部對分子公司的管理有三種模式：財務(wù)管控、戰(zhàn)略管控、運營管控，三種管控模式在授權(quán)、總部功能等方面有明顯區(qū)別，見表2：

表2 集團管控模式

從總體的管控趨勢來看，凱德內(nèi)銷總部與下屬業(yè)務(wù)單元的管控模式和授權(quán)應(yīng)遵循以下三方面要求：

1．管理決策權(quán)限集中。

將管理權(quán)集中于總部，將總部定位為“大腦”和監(jiān)控者，通過資源協(xié)同與整合增值來創(chuàng)造價值

集團總部把控關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)，如業(yè)務(wù)模式的確定、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、費用預(yù)算與考核、人力資源管理、信息化管理等

2．運營決策權(quán)限放開。

在管理和操作分離的原則下，將運營決策權(quán)下放到各分子公司，在業(yè)務(wù)層面分子公司具有自主決策權(quán)

分子公司在價格包裝、銷售政策、獎懲政策、費用使用等具體經(jīng)營決策上擁有自，從而提高分子公司運營積極性

3．服務(wù)職能共享。

集團總部與分子公司在公共的服務(wù)職能方面實現(xiàn)共享

在人力資源管理、促銷物料管理、物流管理等服務(wù)職能上，由集團總部進行統(tǒng)一的管理調(diào)度

在此基礎(chǔ)上，進一步梳理營銷中心總部與分公司的職能分工，比如在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，總部履行市場研究與規(guī)劃的職能，而區(qū)域子公司則負責信息的收集工作，具體分工見圖2：

圖2 總部與分公司的職能分工

管控模式和授權(quán)最終被細化到了分權(quán)規(guī)范手冊中，手冊明確了具體每個職能事項的負責部門以及所對應(yīng)的審核層級，從而保證了管控要求的落地以及可操作性。

另一方面，凱德內(nèi)銷在分支機構(gòu)治理模式的選擇方面也遇到了難題。目前在國內(nèi)家電行業(yè)常見的分支機構(gòu)管理模式有三種：辦事處、子/分公司、合資公司。凱德應(yīng)選擇哪種管理模式，才能加強對終端控制能力的同時又不會阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展？為此，我們詳細分析了三種模式的優(yōu)缺點，其差異主要體現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)方面，見表3：

表3 分支機構(gòu)管理模式

廠商的駐外機構(gòu)從辦事處到分子公司，再到合資公司的本質(zhì)是機制持續(xù)優(yōu)化的過程。辦事處自身不做經(jīng)營，業(yè)務(wù)權(quán)限比較小，主要依靠商銷售，當商推不動的時候，市場運作會遇到瓶頸。分子公司本地經(jīng)營，有一定的業(yè)務(wù)權(quán)限，提高了對市場的反應(yīng)速度，同時，分子公司可以獨立核算利潤并在管理團隊中進行利益分享，對管理團隊形成較強的激勵。但是風險也比較高，管理團隊可能會以犧牲長期利益為代價獲取短期回報，因此必須加強監(jiān)控。而合資公司則進一步在治理結(jié)構(gòu)角度進行了優(yōu)化，通過股權(quán)調(diào)整，使得企業(yè)代表與經(jīng)銷商股東代表之間相互制約，在有效實現(xiàn)激勵機制的同時也強化了約束機制。

近年來一些大型消費品企業(yè)均在推行合資公司的模式，比如海爾的工貿(mào)公司模式，很好地解決了不同產(chǎn)品線之間的資源整合問題；格力的聯(lián)營公司模式，很好地解決了市場發(fā)展到成熟階段，商之間的區(qū)域沖突和價格混亂問題；還有美的合資公司美的控股，強化了對市場的控制。可見，如今的廠家越來越重視終端控制能力，一方面廠家可以參與終端談判、價格體系、促銷員管理等各個環(huán)節(jié)，從結(jié)果管理走向過程管理。另一方面，廠家通過共建業(yè)務(wù)團隊等方式，整合渠道資源，有效平衡成本，減少與商的摩擦。

而對于凱德來說，是否可以照搬領(lǐng)先企業(yè)的這種合資模式？其實不然，剛才已經(jīng)提到，合資公司模式的構(gòu)建有一個重要的前提條件，那就是“市場基礎(chǔ)良好”。對于凱德來說，并非所有市場均具備了足夠高的渠道掌控能力和客戶掌控能力。

所以我們建議，對應(yīng)不同類型的市場，可以分別采取不同的發(fā)展模式：

對于跑馬圈地型市場，采取辦事處的組織形式，以開發(fā)空白市場為工作重點。

對于掌控型市場，采取營銷中心的組織形式，以提升存量渠道能力，繼續(xù)加強空白市場開發(fā)為工作重點。

對于精耕細作型市場，采取分公司的組織形式，以提升終端能力為工作重點。

為了逐步推廣分公司形式的經(jīng)營模式，我們建議凱德選擇五個省試點虛擬分公司經(jīng)營，內(nèi)銷中心則對分公司的財務(wù)、業(yè)務(wù)和人事進行有效控制。而對于凱德發(fā)展迅速的KA業(yè)務(wù)的管理模式，我們建議凱德將其視同分公司來管理，對KA部進行虛擬核算，以有效控制由于快速擴張所帶來的財務(wù)風險。

最后，在公司管控體系確定的基礎(chǔ)上，我們幫助凱德建立了與新營銷模式相匹配的組織架構(gòu)。進一步明確了新架構(gòu)下每個部門的職能分工，清晰界定了組織邊界和職能界面，并制訂了崗位說明書，這里就不再詳細闡述了。

人才培養(yǎng)梯隊建設(shè)，打造高效團隊

營銷能力是凱德內(nèi)銷實現(xiàn)三年戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，凱德內(nèi)銷中心前期通過營銷模式調(diào)整和機制優(yōu)化，為營銷業(yè)務(wù)的高速發(fā)展迎來了一個嶄新的局面，形成了整體和系統(tǒng)的優(yōu)勢。然而，營銷能力的提升始終離不開員工能力的提升，企業(yè)的高速發(fā)展也必然需要完善的人力資源體系保駕護航。

AMT咨詢資深專家，消費品行業(yè)線總經(jīng)理肖志曾指出，企業(yè)持續(xù)成長外在的表現(xiàn)是市場份額、行業(yè)排名，規(guī)模和盈利能力等，這些都稱為業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)成功的背后是管理——人力資源、財務(wù)體系、價值鏈分割體系等；管理高效的背后是治理結(jié)構(gòu)、分權(quán)、組織、激勵等機制的優(yōu)化。而家電行業(yè)作為市場化程度極其成熟的行業(yè)，其競爭的本質(zhì)就是企業(yè)優(yōu)秀機制帶來的人才梯隊培養(yǎng)和綜合實力的競爭。

一個公司組織能力的建設(shè)包括三個方面：員工思維、員工能力以及員工治理，三大支柱缺一不可，并且不能有明顯短板。而對于凱德來說，雖然員工思維和員工治理有提升空間，但是員工能力是短板，極大地影響到凱德未來的發(fā)展。

凱德?lián)碛幸恢тN售能力強大的營銷隊伍，但是團隊規(guī)模太小。隨著組織規(guī)模的擴張，原有人員走向管理崗位，人才造血不足，基層人員能力弱的弊端已經(jīng)明顯體現(xiàn)。同時，營銷體系人員成材率低，也是行業(yè)普遍存在的問題：

選材標準不清晰：缺乏對營銷人員統(tǒng)一的評價標準，比如經(jīng)常聽到“做業(yè)務(wù)就是要能說會道”、“做銷售就是要會搞關(guān)系”之類的話；

工作內(nèi)容復雜：營銷工作本身無固定模式可循，很難有標準化教材一步到位解決“建能力”問題；

學習途徑單一：大部分營銷人員的學習對象是他們的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導，其學習方式主要是潛移默化和模仿。狹窄的視野必然決定了成才的效率很低；

環(huán)境誘惑巨大：業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)決定了喝酒多，吃飯多，打牌多，唯獨看書少，學習氛圍很不利于從業(yè)人員的提高；

這種高速發(fā)展的情況下，人力資源問題目前成為凱德實現(xiàn)“國內(nèi)一線品牌”這個三年戰(zhàn)略目標的瓶頸，凱德必須加快人才體系的建設(shè)，打造高效團隊。而凱德營銷體系人才建設(shè)的重心是中基層營銷管理人員培養(yǎng)：凱德未來的發(fā)展模式需要一批優(yōu)秀的經(jīng)營型省總，同時還要承擔起攻占一線市場的重任，他們決定了未來凱德發(fā)展的高度。另外，由于凱德的主要市場是3-4線市場，辦事處經(jīng)理是凱德營銷體系的中堅力量，他們決定了未來凱德市場發(fā)展的深度。

因此，從長期和短期人才需求考慮，凱德繼續(xù)與AMT合作，開展“內(nèi)銷中心三鷹工程”，建立“飛鷹”、“雄鷹”、“金鷹”的全方位人才培養(yǎng)長效梯隊體系。

飛鷹班（管理培訓生培養(yǎng)）：從國內(nèi)一二線高校中選擇50個以上的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，用16～18個月時間，使其成長為優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理；

雄鷹班（營銷中心總經(jīng)理培養(yǎng)）：從現(xiàn)有辦事處經(jīng)理中選拔20個以上的高潛力對象，用6個月的時間，使其成長為可勝任營銷中心經(jīng)理崗位；

金鷹班（分公司經(jīng)理培養(yǎng)）：從現(xiàn)有營銷中心總經(jīng)理中培養(yǎng)若干名高潛力人員，使其可勝任分公司總經(jīng)理、總監(jiān)、部長。

1．構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型。

三鷹工程一開始，我們首先做的并不是大力開展招聘、培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃，而是先為公司的營銷人員建立員工能力素質(zhì)模型。因為勝任力素質(zhì)模型是科學選材和職業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)，是“選用育留”四大環(huán)節(jié)的核心要素。

那么，何謂勝任力素質(zhì)模型？勝任力素質(zhì)模型就是對員工能力進行不同層次的定義以及相應(yīng)層次的行為描述，確定關(guān)鍵能力和完成特定工作所需求的熟練程度。勝任力素質(zhì)模型由員工的多個能力素質(zhì)或崗位勝任特征組成，每項素質(zhì)的識別可從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面進行。

構(gòu)建勝任力素質(zhì)模型必須先建立“勝任力素質(zhì)詞典”，對每個維度的各項素質(zhì)進行定義和程度描述，某項勝任力素質(zhì)的判斷標準為：能否顯著區(qū)分員工的工作績效差異，即實際工作業(yè)績卓越和業(yè)績一般的員工在該項勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。另外，勝任力素質(zhì)模型要與崗位職責結(jié)合，即針對不同崗位構(gòu)建不同的勝任力素質(zhì)模型。對于凱德，營銷人員發(fā)展分為三大序列，應(yīng)該定義不同序列的勝任力素質(zhì)模型。在凱德項目上，我們采取“專家意見及標桿企業(yè)最佳實踐研究”與“勝任力模型研討”相結(jié)合的方法，確定了每個崗位序列的勝任力素質(zhì)模型。勝任力素質(zhì)模型加上其他任職條件，就構(gòu)成了我們甄選人才，培養(yǎng)人才的標準和方向。

2．“三鷹”人才的選拔與培養(yǎng)。

企業(yè)員工能力提升的基本思路應(yīng)該是“造血為主、輸血為輔、留才為重、外借應(yīng)急”。但是，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式存在培養(yǎng)速度慢、人員成材率低、流失率大、對上級管理者要求高等問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，將一個新進公司的業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成一個合格的省公司經(jīng)理最短也需要花上整整6年時間，人才的培養(yǎng)過程面臨著諸多的困難，導致新員工難以快速的成長。

為了加速管理人員的培養(yǎng)，近年來大量企業(yè)啟動管理培訓生項目，實踐證明除了能夠解決上述問題外，對整個組織的改變都起到非常積極地作用：

管理培訓生項目不是培訓項目而是人才培養(yǎng)項目，從新員工進入企業(yè)開始就有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃和成長目標，這種做法能夠加快成長效率、降低員工流失率；

管理培訓生項目不僅有多種培訓模式，更重要的是學員設(shè)計學習成長計劃，營造學習文化，促進學員自我學習、快速成長；

管理培訓生項目不僅傳授知識，重要的是幫助學員在行動中提高業(yè)績技能，是以業(yè)務(wù)需求為導向的實戰(zhàn)培養(yǎng)；

管理培訓生項目的意義在于不斷評估學員績效表現(xiàn)，尋找績效差距根源，幫助學員改善績效表現(xiàn)，以此來達到快速成長的目標；

凱德借鑒優(yōu)秀企業(yè)的實踐經(jīng)驗，正式啟動了管理培訓生項目，項目將為三鷹工程輸送大量的管理型人才，具體目標如下：

培養(yǎng)對象：一、二類大學優(yōu)秀本科應(yīng)屆畢業(yè)生；

培養(yǎng)人數(shù)：50人；

培養(yǎng)目標：

1、16個月，優(yōu)秀辦事處經(jīng)理15名，5名優(yōu)秀市場推廣主管；

2、24個月，優(yōu)秀辦事處經(jīng)理20名，10名以上優(yōu)秀市場推廣主管。

我們結(jié)合凱德實際情況，為其量身定做了為期24個月的工作計劃，包括校園招聘、實習培訓、市場實踐等各個環(huán)節(jié)的方案，并制定了項目的詳細預(yù)算。同時AMT的顧問也親自全程跟蹤輔導并參與到了每個環(huán)節(jié)的實施過程中。

校園招聘是“三鷹”工程的一個重要環(huán)節(jié)，也是凱德第一次大規(guī)模走進校園。開展校園招聘，一方面可以解決高素質(zhì)人才缺乏的問題，為培養(yǎng)思想意識、文化以及工作方式都統(tǒng)一的精英營銷團隊做準備；另一方面也有利于傳播和展現(xiàn)公司理念、品牌并樹立良好的企業(yè)形象，擴大凱德的品牌影響力。可謂一舉兩得。

本次校園招聘以凱德業(yè)務(wù)輻射區(qū)域以及人才需求區(qū)域為中心，旨在大規(guī)模招收應(yīng)屆畢業(yè)生作為“飛鷹班”首期學員，定向為國內(nèi)市場培育人才。整個校園招聘由AMT和凱德的同事一起組織，校園招聘小組前期通過網(wǎng)站廣告、物料海報等方式大力宣傳招聘活動，并親自奔赴全國各地的學校進行宣講，同時通過微博、網(wǎng)頁、郵箱、電話等途徑與應(yīng)聘者進行互動，以博得最大的生源以及最優(yōu)秀學生的親睞。依靠前期的精心準備和大力宣傳，宣講會現(xiàn)場幾乎“人滿為患”，場面異常火爆。最終通過筆試、面試的學生即被加入到“飛鷹班”中。為期18個月的“飛鷹班”，旨在通過全方位的基礎(chǔ)知識培訓，零售、促銷、渠道管理等全業(yè)務(wù)鏈的實踐，“內(nèi)部導師+外部專家”工作現(xiàn)場輔導等綜合培養(yǎng)體系，理論培訓與業(yè)務(wù)實戰(zhàn)研討相結(jié)合，讓剛走出象牙塔的學生們逐漸成為公司的骨干人才。

與此同步，“雄鷹班”和“金鷹班”的工作也在有條不紊地推進。凱德通過有效的推薦和選拔程序，優(yōu)選高潛力的骨干員工和中基層干部組建“雄鷹班”和“金鷹班”，進行針對性的培訓、輔導和學習，強化和提升其經(jīng)營與管理的能力。培訓結(jié)束，綜合評估學員的能力和業(yè)績提升情況并進行排名，表彰并任命優(yōu)秀學員承擔營銷體系的重要崗位。從骨干員工成長為中流砥柱甚至未來的企業(yè)高層，是企業(yè)和員工的雙贏式發(fā)展。而“飛鷹班”的優(yōu)秀學員“畢業(yè)”后也將優(yōu)中選優(yōu)，進入雄鷹班培養(yǎng)，經(jīng)過2-3年的持續(xù)提升與行動式學習，沿著業(yè)務(wù)專業(yè)序列和管理序列的“Y通道”發(fā)展路徑，成長為不但懂業(yè)務(wù)還能帶團隊的干部人才，成為企業(yè)的中流砥柱。同時，凱德也能藉此機會逐步建立支撐凱德內(nèi)銷人才梯隊建設(shè)、達成銷售業(yè)績的可持續(xù)體系。

篇7

下面是本人對工作過程的一些總結(jié)及心得體會：

目的

透過安排到___車間進行實習，了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、職能部門的設(shè)置及其職能，了解企業(yè)的內(nèi)部控制.

流程

在這一個多月的時間里，下到生產(chǎn)車間后，先了解整個___生產(chǎn)的流程，從采購入庫，到領(lǐng)料生產(chǎn)，到最后的成品入罐，對整個車間的生產(chǎn)活動有了基本認識，這對我們熟悉企業(yè)，進行實務(wù)操作打下良好基礎(chǔ)。

其中，先前我們對___的生產(chǎn)幾乎一無所知，但下到車間之后，我們不僅僅了解了生產(chǎn)流程，還進一步了解了___的生產(chǎn)工藝流程和用途，由于脂肪酸生產(chǎn)完后是直接用于公司后面的揚子石化生產(chǎn)，所以每個月的生產(chǎn)有必須的額度.而且由于季節(jié)和溫度等條件的限制，機器開工的時間長度及強度也有相關(guān)的規(guī)定，另外，對一些流水線的參觀，也激發(fā)了我對如何透過新流水線的建設(shè)，對降低生產(chǎn)成本的思考，于是，感受頗深的一點，要做一名合格的會計人員，對基本、基礎(chǔ)的作業(yè)環(huán)節(jié)是要了解的，否則，很容易讓理論脫離實踐.

在熟悉了車間的生產(chǎn)流程后，工作人員拿了以前的交接班記錄和中間產(chǎn)品申請單和報表等資料給我們看，在翻看這些資料的過程中，有不懂或弄不清楚的資料，用心向同事請教，在他們的耐心指導下，我們對車間的整個產(chǎn)品檢驗的程序方法有了必須上的認識。

由于化工生產(chǎn)是不間斷的，所以車間生產(chǎn)務(wù)必時刻有人，車間的工作人員采取四班兩倒(一天白班12小時一天晚班休兩天)和常白班制度.我們車間有四個人(主任，工藝員，等)上長白班，其他人分成甲乙丙丁四個班四班兩倒.

雖然我們沒有正式分配，但我們都嚴格遵守車間的生產(chǎn)紀律，遇到不懂不明的地方都用心發(fā)問，以免造成安全事故.在車間里務(wù)必首先了解生產(chǎn)工藝流程，我們先查看了每個儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解.為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環(huán)境.當然在化工生產(chǎn)中最重要的是安全.因此我們剛進車間時主任就給我們上了一堂安全教育課.

我們被安排在丙班和他們一齊倒班，這樣我們能夠親自參與實際的生產(chǎn)中，下和但是，在日復一日的工作中，是否還能夠透過一些技術(shù)手段，進一步提高工作效率。生產(chǎn)工藝流程脂肪酸是應(yīng)用相當廣泛的工業(yè)原料，能夠榨油下腳料油泥為生產(chǎn)原料，廣泛應(yīng)用于橡膠硫化劑、塑料熱穩(wěn)定劑、劑，紡織用柔軟劑、化纖油劑等，在醫(yī)藥方面，用于制取各種制劑、溶劑、吸濕劑和甜味劑等。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)脂肪酸年需求量30萬噸，年產(chǎn)量20萬噸，缺口10萬噸。市場需求量很大脂肪酸的生產(chǎn)制造方法，由原料經(jīng)水解反應(yīng)生成粗脂肪酸和甘油水，生成的粗脂肪酸經(jīng)蒸餾工藝構(gòu)成成品，其特征是：所述的水解反應(yīng)是原料經(jīng)過兩個以上的水解塔(25)，所述的水解塔(25)內(nèi)采用導熱油加熱;所述的蒸餾工藝是先采用真空蒸餾裝置對脫氣塔(27)內(nèi)的粗脂肪酸先脫水脫氣，再經(jīng)過蒸餾，冷凝后即得成品。從牲畜的脂肪中提取的脂肪酸，分為兩種類型：一是可食用性牛羊油，另一種是非食用性牛羊油即工業(yè)牛羊油，一般有5個指標：ffa游離脂肪酸t(yī)itre凝固點，miu水分及雜質(zhì)，fac色度，bleach漂白度(漂煉度)。

工廠實習心得2經(jīng)歷4個月的實習最后結(jié)束了，在____公司工作的這段時間，我和公司的職工及領(lǐng)導都相處得十分融洽，大家對我也關(guān)心，時常給我鼓勵和幫忙;我工作的時候也是認真謹慎，不僅僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹慎和留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是最寶貴的東西。

這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗，將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。

第一：在與別人打交道時必須要用心主動。我自己本身是個相比較較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不了解工作環(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足，應(yīng)對沉默不語的尷尬，自己有職責和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就就應(yīng)主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在之后的實習中慢慢的在一齊時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一齊愉快的交流，就是出于自己的用心主動。

在工作的時候同樣也要用心主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還務(wù)必去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實習的，由于開始對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很用心地去幫忙別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在我提前完成領(lǐng)導分配的任務(wù)后，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自己，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時必須要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)必須要留意謹慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個環(huán)節(jié)出錯就會影響下面的工作，嚴重點就會造成很大的經(jīng)濟損失。老板也會批評責備甚至處罰，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結(jié)束后必須要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬無一失，時常就應(yīng)反省自己最近一段時間的工作狀況。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認真對待，以免造成失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數(shù)不是很嚴重的錯誤。比如說領(lǐng)導交給我的生產(chǎn)任務(wù)，我在流程中添加固化劑時未等溫度降至60℃以下就加入，導致白乳膠濃度不足。領(lǐng)導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個輔助材料對產(chǎn)品質(zhì)量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改善自己的工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù)，因為本來這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，第二個反應(yīng)釜升溫時，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應(yīng)釜。改善方法是在第一個反應(yīng)釜加熱完畢后，加熱鍋爐內(nèi)分多次加入冷水，持續(xù)總有足夠的氣壓用。對加熱過程進行了優(yōu)化，提高了工作效率，減少了工作時間。同時我也充分使用時間差來提高自己的工作效率，使工作進程提高很多，減少近一個小時的工作時間。

第四：要有豐富而扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，必須要對自己職業(yè)的專業(yè)知識十分熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和較高業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。

在經(jīng)歷了大學三年的學習后，我自信自己已掌握了必須化工專業(yè)的知識，但是到了公司實習后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學的都是些基儲皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時，我更深刻體會到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性。

同時在工作中公司還會經(jīng)常進行操作技巧交流等，就像在我實習過程中就有客戶來公司提貨或者詢問一些困難的解決辦法。客戶提出的看似普通的問題，實際上是操作人員經(jīng)常遇到而且很重要的資料，甚至是一些日常工作的死角，務(wù)必掌握了業(yè)務(wù)知識才能順利回答這些問題。一個人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中但是十分重要的。

在四個月的實習我還了解和總結(jié)了一些關(guān)于公司管理的小經(jīng)驗，對于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理分配任務(wù)，而不是規(guī)定性的死任務(wù)。讓員工能夠靠團隊合作完成生產(chǎn)。對于正規(guī)化的大公司管理就務(wù)必明確，規(guī)章制度要約束到每個員工，讓大家能在一個良好的環(huán)境下用心主動的工作。對于一個企業(yè)來說員工是企業(yè)的靈魂，因為所有的產(chǎn)品都出自員工之手，所以作為管理者不要總是忽略了企業(yè)的靈魂。對員工要多獎勵，少懲罰;多關(guān)心，少冷漠;多體諒，少埋怨，多鼓勵，少責罵。讓員工每一天都一個良好的精神狀態(tài)去工作，這樣員工有才能更加認真負責的圓滿完成任務(wù)。

此次實習體會很深，不管是對專業(yè)知識、實際操作技能、人際交流、企業(yè)管理等等方面都學到了許多。從中了解了很多道理，也總結(jié)了很多小經(jīng)驗，這些都是在學校無法學到、看到、體會到的。雖然實習結(jié)束了，但這僅僅是我的社會生涯的開始，我會從此次實習中吸取經(jīng)驗教訓，認真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。

工廠實習心得3經(jīng)過這次6周的工廠的實習，讓我深深的認識到自己的不足，認識到自己的動手潛力相對較差，對機械過于陌生，過于恐懼，好像怕出啥事，不敢過多的接觸它們。從這次實習中，讓我越發(fā)感到要有所成功，就要自己親自去做，親自去總結(jié)做的過程中所發(fā)生的種種困難，既要去分析，又要有堅強的毅力。使得無時無刻都要認為自己必須能夠克服那些所謂的困難，要對機械的各種功能自己親身去體驗，親身去操作，對機械的各種結(jié)構(gòu)要有一個可知的了解，不要讓自己經(jīng)過一次實習之后卻跟實習前沒有什么兩樣。雖不要說是對它們運用自如，但至少對它們的功能以及結(jié)構(gòu)要有一個大概的了解，大概的掌握。

從我們這一組做的機械作品來講，說實話，做得相對來講比較不如人意，沒有到達要求，跟我們所看到的圖紙能夠說是大相徑庭。然而值得我們那一組慶幸的是：我們“浪費”的材料能夠說是讓人“受不了”，沒有哪一組能夠與我們那一組相匹配，然而老師卻并不明白。這其中所用的材料卻是這其中的小部分，大概這樣的結(jié)局就應(yīng)是在加工之前沒有對圖紙做充分的分析，沒有標明尺寸就“開工”了。從我們那一組2次制作的過程中我發(fā)現(xiàn)，我們那一組的人都有一種害怕把事情做壞的心里，有時候甚至有點依靠性。所以這個是比較不好的。在那里我們也克服了自己的心里。

在這期間我學到了好多東西，原本還以為搞機械這種東西很簡單，只是擺弄機器罷了，沒想到要做好還不容易。有時光是加工一個小零件就要好長一段時間，而且還不必須能做得十分精確，看來老師們說得很對，機械這種東西還就是越老學得越精。

從這次實習中，我感到做什么都務(wù)必做好充分的準備。對于3次的工件機械加工，要先做好合理的運算，不管是材料還是安排。無規(guī)矩不成方圓，沒有一個合理的安排，成功能夠算是天方夜譚，絕對無從談起，準備就已經(jīng)成功了一半，另一半就是動手去做。只有團結(jié)，只有具有團隊精神，才能把圖紙的產(chǎn)品合格的完成好。

在那里感謝這次我們的3位實習老師。你們辛苦了。謝謝你們?yōu)槲覀兊母冻龅囊磺小Ｕ娴暮芨兄x你們。

我以后會更加努力去學習機械加工的知識，學習一些自己不明白，不了解的專業(yè)知識。

工廠實習心得4按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據(jù)理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習階段，我主要的側(cè)重點是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。

另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。

第三、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。

第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有準確性。

準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

2、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。

秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。

因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。

如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

3、要雷厲風行。

這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。

要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、文稿等。

時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。

工廠實習心得5時間很快,我都已經(jīng)在公司培訓15天了.今天是在倉庫的最后一天了,就要到公司其他部門學習了!真的還有些不舍呢!這里的人,每天過的都很充實,無慮的,和質(zhì)檢的一個小兄弟聊天,他是個初中生,再他看來.做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工資給點低一下,他都很高興!

每個人的追求是不一樣的,追求決定著你的付出,追求越高,付出就要比人!那我的追求是什么呢?

這半個月的倉庫實習,收獲頗多,無論從產(chǎn)品知識,到物流流程都有較多的收獲:

一.產(chǎn)品知識

經(jīng)過學習,明白了.一種藥品有多個廠家同時生產(chǎn);一個廠家亦可生產(chǎn)多種藥品,認識了產(chǎn)品的包裝,規(guī)格

二.物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會.晨會結(jié)束,回到各自倉庫整理貨位,打掃衛(wèi)生,開始一天的工作.

公司理念:你我同心,規(guī)范自律,誠信勤嚴,精準快捷,創(chuàng)新共贏

公司戰(zhàn)歌:團結(jié)就是力量

1.倉儲流程

a.接貨:各大藥品生產(chǎn)廠家將公司采購的藥品運到公司,并將藥品卸到指定位置

b.驗貨:由質(zhì)檢部的負責人驗貨簽單,確定無誤,入庫

c.入庫:由備貨組各組負責人,將各自倉庫的藥品拉進倉庫,放在相應(yīng)位置,并擺放整齊,以待檢查.倉庫設(shè)置遵循"同類藥品放在同一庫房,非同類藥品單獨存放"如,常溫庫,陰涼庫,冷庫,一些醫(yī)療器械,易竄味的藥品都放在各自的倉庫.

2.發(fā)貨流程

a.開單:拓展部與新農(nóng)合把銷售訂單開出,物流部將開好的訂單打印出來,并加以分類,同一倉庫的單子放在一起.火速單,托運單,配送單,各自放在指定位置.

b.備貨:備貨組員取各自的單子找到相應(yīng)的藥品,將藥品放到復核區(qū)指定位置,并將單子交回物流辦公室.

c.復核:同一個客戶的藥品備貨完畢,由復核員復核相關(guān)藥品,確定無誤后,封箱,擺放在指定位置.

d.發(fā)貨:發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開始裝車,配送的裝配送車,托運就按托運流程.統(tǒng)一按照"后送先裝車,先送后裝車"的原則

整個物流的流程就是這樣了,其實物流這個工作,看似簡單,但做的精準快捷還是有點難度的!

倉庫日常管理

1、倉庫保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬。

原材料倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬、卡片;半成品、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號設(shè)立明細賬、卡片;財務(wù)部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一，相互一致。合格品、逾期品、失效品、廢料、應(yīng)分別建賬反映。

2、必須嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。

及時登記臺帳,保證帳物一致.

3、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、物、卡三者一致。

必須定期對每種鑄件材料的單重進行核對并記錄，如有變動及時向領(lǐng)導反映，以便及時調(diào)整。

4、生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期效等不良存貨，要按月編制報表，報送領(lǐng)導及財務(wù)人員.

二、入庫管理

1、物料進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);

拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。

2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。

未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理。

3、收料單的填開必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致,鑄件收料單上還應(yīng)注明單重和總重。

收料單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致。

三、出庫管理

1、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。

物料(包括原材料、半成品)出庫時必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關(guān)憑證向倉庫領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉管員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對正確后方可發(fā)料;倉管員應(yīng)開具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。

2、成品發(fā)出必須由各銷售部開具銷售發(fā)貨單據(jù)，倉庫管理人員憑蓋有財務(wù)發(fā)貨印章和銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨,并登記。

3、倉管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關(guān)部門做好物料進出的銜接工作，各相關(guān)部門的計算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。

4、庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。

如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進行處理，否則一律不準自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、生銹、或損壞等)，應(yīng)及時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。

四、車間及工具管理

1、在倉庫領(lǐng)用的工具要做好登記，用畢及時歸還并登記工具使用情況。

生產(chǎn)車間內(nèi)常用工具應(yīng)妥善保管以免發(fā)生遺失。車間領(lǐng)導有責任和義務(wù)進行管理。

2、對以損毀工具應(yīng)上報庫管員填報損壞單注明損毀原因分清責任進行處理。