引論：我們為您整理了13篇健康管理學論文范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1．2技術集成性該學科優勢在于多學科融合與集成創新，其技術發展必須在吸收、借鑒相關學科內容方法的基礎上，集成創新其研究方法與技術路徑，從而形成自身的特色與優勢技術。
1．3需求多元性健康管理對象是不同職業、團隊、階層、年齡、健康狀況的社會人群，其健康管理標準、要求、重點都不盡相同。為了滿足多元化要求必須突出個體化、個性化服務。
1．4服務持續性根據“健康體檢是基礎，健康評估是手段，健康干預是關鍵，健康促進是目的”的整體健康管理觀，健康管理是循環往返、循序漸進的過程，其服務必須持之以恒，延續于服務對象的整個生命過程。
1．5信息主導性“零級預防”是指導健康管理的重要理念，需要將健康體檢結果與遺傳因素、生作者單位：310007浙江杭州，杭州療養院，
2．健康管理專科
中心活動方式、飲食習慣、運動狀況、心理因素等進行綜合分析，評估健康風險與健康問題，提出干預方案，并多重分析對比。有效的健康管理服務，必須加強配套的信息化建設，實現海量健康數據云儲存、云計算。2健康管理護理服務模式的構建實踐在深入分析上述健康管理學科特點基礎上，我們將護理服務有機地嵌入健康管理的各個環節，系統串接并整體重構。
2．1服務架構系統化
依據“功能獨立、過程牽引、協同高效”的原則，依照健康管理6大功能區，配置市場維護部、客戶服務部、體檢運營部、評估干預部、技術研發部、質量控制部等護理服務組織架構，增設前臺業務指導接待員、健康管理師、客戶經理、專職導檢員、信息維護員、質控員等崗位，重組健康管理護理服務組織體系。
2．2服務布局人性化
利用視覺色彩系統和綠色盆栽，設置軍人專享區、女賓區、內鏡區、血管檢測區等人性化功能區域，分別建立健康管理宣傳欄和特色項目介紹的宣教櫥窗，統一制作各類檢查注意事項和愛心貼士等溫馨提示。在各區設置定點工作人員，開展健康關懷服務，如無障礙(綠色)通道、健康講堂與咨詢、茶藝表演、高齡專職引導，健康指導手冊發放及輪椅、女性專用品、便民箱、糖果等應急物品配備。
2．3服務流程規范化
在3C模式[顧客(custom—el")、競爭(competition)、變化(change)]的影響下，以時間為基礎的競爭模式成為健康管理關注的焦點，因而流程式管理在現代健康管理中具有重要的地位。近年來，我們充分利用信息技術，積極探索不同崗位和不同專業間貫通銜接的方式，做到點面結合，逐項完善院級、部門級、部門內的三級流程重建，設計各類服務的新的實用表單，以“面一點一面”的循環方式在健康體檢的前、中、后各環節，規范運作健康體檢預約、導診、科間協作、為兵服務、結果評估與干預、個體健康管理、咨詢服務、客服呼叫等后續服務流程。實行護士長一線主管負責制，通過看、聽、溝通、意見征詢等多種渠道準確把握各項流程與其他專業管理的融合，解決跨科之間的矛盾，第一時間解決服務中出現的問題，確保服務流程可追溯性，達到服務流程最優化和服務效能最佳化。
2．4服務標準制度化
根據服務管理的內在要求和客戶需求，區分不同人群、不同個體、不同需求、不同病種的特點，本著實用性、可操作性原則，界定健康體檢前、中、后各環節的服務內容，制定單項與綜合、靜態與動態、內部與外部相結合的工作標準與規范、崗位說明和考評機制。完善投訴處置機制和應急預案，設立投訴部門和意見征詢，建立各類服務補救預案和服務問題登記本，從人、物、設備、環境、方法等層面全面塑造具有穩定性、及時性、系統性、細節性的服務管理標準和質量控制標準。
2．5服務技能專業化
健康管理學的多元性決定了護理專業發展的多元化。圍繞健康管理的工作特點，努力增強從事健康管理的護理人員在評估與干預、溝通、評判性思維、人際交往、組織協調、異議處理、教學和知識綜合7個方面的能力培養。實施多樣化學習培訓途徑，如國家健康管理師資質認證培訓、繼續教育、參加學術會議和各類培訓班、參觀見學等。專題進行服務禮儀、對客技巧、呼叫服務、服務流程情景模擬等內容的特別培訓和跟班作業指導。在護理單元內開展角色扮演、服務性學習、小組合作3種形式的健康管理專業知識普及、業務項目實踐、健康知識講座、健康問題小組探討等內容的護理教學工作。將健康管理學理論知識融入護理學專業建設，為護士創造學習新知識、實踐新技術、參與管理和交流探討的機會，促進健康管理學指導下服務技能專業化發展。
2．6服務支撐信息化
在實驗室信息系統(US)、圖像存儲與傳輸系統(PACS)、心電系統與健康體檢系統對接的基礎上，我院相繼建造了呼叫中心和智能排隊等信息平臺。數據的實時聯接使護理人員能在不同位點及時掌握動態信息，有效調整體檢運行，實現標本留樣、排隊取號等項目的自助服務，達到體系運作的最佳效率與質量。同時利用開展的門戶網站、官方微博、微信、手機掌上信息應用(APP)等健康管理媒體技術和聯網技術，為服務對象提供24小時在線的自我健康服務管理平臺，實現網上健康體檢預約、健康信息采集、健康評估、在線報告查詢、專家互動咨詢、緊急醫療救助、遠程健康監測等功能。
3深化健康管理護理服務模式的思考
3．1加強健康管理理論
學習與研究開展健康管理學相關理論的學習、研究，在消化吸收的基礎上，將健康管理學護理服務理論研究成果融入健康管理的理論體系，逐步豐富和完善健康管理學的學科體系并有所創新。
3．2強化健康管理專業
護理人才培育健康管理學的護理工作是由多方位、多層次的護理單元組成的。服務內容多，角色轉變大，能力素質要求高，工作時間場所不固定，工作形式多樣化，是現代護理學的創新過程。目前由于精簡整編，護理人員隊伍梯次不明顯，要全方位滿足客戶的健康服務要求，打造護理服務品牌，亟需增加護理人才的數量和質量，提高培養力度。
3．3更新健康管理護理工作思維
由于健康管理學護理服務處于起步階段，對其服務理念的認識還相對滯后，個體化健康管理學護理服務經驗不足，要實現由傳統護理向策劃、預防、體檢、跟蹤和調控的全方位多元化的健康管理學護理轉變，必須調整護理管理者工作思維，促進護理創新的質的突破。
篇2
1、新：小學生比較好奇，新奇的刺激物能引起他們的定向探究活動，為此，數學教學要從學生的心理要求和知識實際出發，靈活組織、安排每個內容，力爭使每堂課都有新鮮感。例如：我在講完圓柱體體積公式的計算后，多數同學都能正確計算圓柱體的體積，可如果僅練習同類問題，就容易使學生厭煩，思維停滯，針對這種情況，我出了一道這樣的題目：拿出一截如圖①所示的圓木截讓學生動手量出它的底面積半徑和兩個不同的高度，學生量得很認真，興致很高。接著我提出：誰能運用所量數據計算出它的體積？大家都愣住了。此時，我又拿出一截和剛才一樣的圓木截，假設它是原來一個圓柱削去一半以后所得的，你能知道它的體積嗎？這時同學們思維活躍起來，很快想出了解答方法。然后我又出示幾道類似的題目，同學們掌握了這類題的解題思路，很快就能正確解答。這樣既鞏固了圓柱體體積的計算，又培養了學生空間觀念和解決實際問題的能力。
（附圖{圖}）
2、趣：課要講得有趣味性。所謂趣味，不是胡吹亂侃，故弄玄虛，而是與知識性、科學性、思想性緊密相連，例如：在“長方體的初步認識”中，講到“面”、“棱”、“頂點”的概念時，我設計了這樣一個演示，拿出一個蘿卜削去一片，問：得到一個什么？（平面）再削去一塊，又得到一個面。問：在兩個面相交的地方得到一條什么？（棱）最后，又削去一塊，講：三個面相交的地方得到一個點，這個點就是頂點，這樣，學生在有趣的引導下，情緒高漲，很快理解了“面”、“棱”、“頂點”的產生和概念了。
3、深：要易中求深，防止片面、孤立、靜止地看問題。例如：在學習了“小數比較大小”以后，我出了這樣一道題：比較0．36與0．63的在大小，這道題全體學生都能馬上正確回答：0．36小于0．63。我抓住這個容易解答的問題問：“為什么說0．36小于0．63？”一個同學說，先比整數部分，整數部分相同，再比十分位，十分上3小于6，所以0．36小于0．63。這個同學是用比小數大小的方法解答的。我又問：“還可以怎么解答？”另一個學生回答，0．36和0．63都表示把“1”平均分成100份，其中的36份小于63份，所以0．36小于0．63。這是從小數的意義上去理解的。我再問：“從小數計數單位出發還可以怎樣說？”一個學生回答，0．36里面有36個百分之一，0．63里面有63個百分之一，計數單位相同，36個計數單位小于63個計數單位，所以0．36小于0．63。此時我又在這兩個小數后面加上“元”字，問：“還可以怎樣回答？”學生說，在這兩個小數后面加上“元”，當然0．36元小于0．63元，這是從實際生活的角度去考慮的。一道非常容易的題，在老師的點拔下，學生多角度、多方面去思考，起到了易中求深的作用，培養了學生的多向思維。
二、強調自主，學生“自得”
所謂自主，是指人們凡事力求自己思考，自己判斷，自己尋求解決的辦法。教育家布魯納認為：“教學除了盡可能使學生學到豐富的科學知識外，還應當盡可能使學生成為自主而自動的思想家。”如何誘導學生“自主”呢？
1、引導參與：適時鼓勵、引導學生積極參與教學活動，成為課堂的主人，在教“數的整除”時，我將學生的學號代替姓名，讓他們各自說出自己代表什么數，如學號為2的同學說：“我是偶數，并且是最小的質數，我也是自然數與整數，我與5互質，我是6的質因數等。”這樣學生就容易區分質數與奇數、偶數與合數、互質數、質因數等概念了。
2、巧于點撥：即對學生學習和實踐活動中難以理解或不易想到的問題，采用有效的教學手段，加以點化，使其茅塞頓開，思路暢通。如：在教三角形的初步認識時，通過學生動手擺三角形，讓學生概括出什么叫三角形，一位同學說：“三條線段組成的圖形是三角形。”我擺出：“”，學生看圖后立刻加以否定，認為用“組成”不妥，另一個學生又說：“三條線段，三個角的圖形是三角形？”我又擺出，學生看后又加以否定，在此基礎上，多數同學概括出：“由三條線段圍成的圖形是三角形。”我加以肯定，并請學生解釋什么是“圍成”？學生很快就能根據擺好的圖形概括出：三條線段首尾相連，封閉成一個圖形就是圍成。通過辨析、點拔，使學生真正掌握了三角形的概念。
三、啟迪思維，開拓創新
古人云：學起于思，思源于疑。有疑問才能啟發學生去探索，學生的積極思維往往是從疑問開始的，如何啟發思維，萌動學生的探求創新的心理呢？
1、啟發生疑：思維從問題開始，提不出問題一般有兩種情況：一是不懂，二是欠深入。目前，不少學生提不出問題，主要是由于深入不夠。而這本身就是一個很大的問題。要使學生不斷提出疑問，往往是先設疑、激疑，從而激發學生的求知欲，喚起學生的學習興趣。例如：在教了圓柱體體積公式后，我設計了這樣一道題：一個長方體紙箱，從里面量長1．2米，寬0．8米，高1米，這個紙箱最多能裝底面直徑1分米、高2分米的圓柱形罐頭多少個？不少學生按常規稍加思索，即列出關系式：（1．2×0．8×1）÷［（0．1÷2）［2］×3．14×0．2］≈611，針對學生忽略了罐頭之間的空隙的錯誤，我對學生的解答不作評價，而是設疑引思：這箱子里裝滿罐頭后，再放幾支粉筆可以嗎？學生：可以。師：粉筆放在哪里？生：放在罐頭盒之間的空檔里。師：你們放罐頭時考慮空隙了嗎？這時同學們恍然大悟，列出了正確算式（12÷1）×（8÷1）×（10÷2）＝480個。
2、引發爭論：心理學研究證明，人們爭論時往往比單獨地思考更能發揮創造性。因此，根據教材內容，有意識地設計一些有一定難度的能引起爭議的問題，不僅能激發學生的學習情趣，而且能培養學生的創造性思維能力。如，在講圓柱的表面積時，我提問：圓柱體的側面展開除了可以得到長方形外，還可以得到什么圖形？這中間有一個立體圖形到平面圖形的轉化過程，同學們經過討論，有的說：“當圓柱的底面周長與圓柱的高相等時，沿高線展開，可以得到一個正方形。”我充分肯定，一位同學說：“圓柱的側面展開一般得到平行四邊形。”此時，有不少同學表示不同意，因為他脫離了常規的思路。這時，我因勢利導，讓他講講是怎樣思考的。他說：“如果在圓柱的兩底面圓周長上任意各取一點，沿這兩點作直線展開，就得到一個平行四邊形。”我馬上糾正：“在圓柱上你怎樣做直線呢？在圓柱上做的應該是曲線，不過圓柱體上的曲線展開后，兩點間的最短距離（線段）雖然從理論上可以得出，但實際操作中很難完成。但是平行四邊形一定能圍成一個圓柱。”我請這位同學上臺演示，同學們頓時醒悟，都向這位同學投去贊許的目光。通過引發爭論，激發了學生的興趣，培養了學生的創造性的思維能力。
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對學生實行準軍事化管理為進一步培養學生優良的作風、嚴明的紀律意識和習慣，我校堅持把“一日生活秩序”作為準軍事化管理的切入點，著力從飛行秩序、站隊集合、作息時間、內務衛生、禮節禮貌、請銷假等環節上嚴格管理。堅持每日查房制度，實行內務評比，不斷加大學生執行校紀校規的檢查力度，特別在節假日前后，定期和不定期組織規章制度宣傳教育，以嚴格的行政管理來培養學生嚴謹的飛行作風。堅持鐵的紀律，敢于逗硬，堅持在紀律面前人人平等，無論誰無視紀律，違犯規定，都要受到嚴肅的批評教育或紀律處分。此外，學校根據學生特點，在堅持準軍事化管理的基礎上細化管理措施，制定了相關文件，進一步完善了分院學生管理的相關規定，使管理更加規范化、制度化。
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有研究者將宿舍關系劃分為五種：“和諧型”、“弱和諧型”、“松散型”、“小群體型”以及“失控分裂型”。在這幾種宏觀的宿舍關系下，微觀的成員關系分為：友好關系型、思想封閉型、孤立與孤獨型、對立關系型四種。這些人際關系類型的不同，對大學生的心理影響顯然也有好有貶。和諧的大學生宿舍人際關系可以讓宿舍成員獲得一種歸宿感，可以更深刻地體會到自身的價值，從而激發人的積極性和創造性，促進大學生的心理成長。相反，宿舍關系不和諧，會讓人感到壓抑、焦慮、煩惱，從而阻礙了人的潛能的發揮，影響學生的學習與生活。因此，宿舍人際關系的好壞，不僅直接影響到大學生的身心健康，而且還會直接影響到他們大學期間學習和工作的成敗。總的來說，宿舍人際關系對大學生心理健康存在以下一些影響：
一、宿舍人際關系對大學生心理健康的積極作用
1．“家”的功能
大學生從中學跨入大學，遠離了能給予他們情感滿足的父母、兄弟、姐妹，宿舍在一定程度上代替了以前的家。在宿舍里。他們能夠得到一些像在“家”中的那種安寧與溫馨；當他們心情煩悶或者需要幫助時，能夠得到舍友們像兄弟姐妹般的照顧與幫助；而且他們可以在自己宿舍的空間里展現真實的自我，因為宿舍有著像在“家”一樣的安全感。
在宿舍里，由于時空上的臨近性，成員之間最容易熟悉和接近，也相對更容易建立友誼，所以能夠比其他任何人際關系都有一種先天的優勢，容易形成一種“家”的認同感、歸屬感。這種感覺能夠起到補償精神上的空虛、孤獨與寂寞的作用，能夠在很大程度上滿足成員的歸屬與情感需要。
2．社會化的作用
很多學生上大學前很少住校，與他人緊密地相處的經驗較少。但是在大學宿舍中，人與人之間的接觸非常緊密，然而大家又來自不同的地方，生活方式上的不同，習慣的不同，性格的不同，都很容易讓大學生們相互聞產生一些沖突和矛盾。所以，這些矛盾就需要宿舍成員慢慢學習，慢慢地磨合來解決，這種磨合與相互適應的過程是學生邁向社會重要的一步。如果人際關系和諧，這種沖突與矛盾能給他們提供了一個掌握社交技巧的絕好機會。
大學生由中學升入大學，他們很少接觸社會。然而大學是一個社會與學校的分界點，大學畢業以后大部分學生需要直接走向社會。但是讓一個對社會了解甚少的人在大學學習四年后直接進入社會顯然有些突然而會產生諸多不適應感。因為在大學中，雖然有人稱其為“小社會”，但是相對來說畢竟單純了許多。一個人在四年大學生活中慢慢摸索面向社會的一些規則遠遠不夠，但是宿舍能夠提供了一個很好的相互交流和適應的平臺，一個宿舍幾個人，他們在學習生活中會學到各自不同的東西，如果在宿舍里面進行分享，就能起到事半功倍的效果，讓他們能更快地學會如何融入社會。如何適應社會等。
3．促進心理成熟
大學生正處于一個心理上的斷乳期，他們由一個依賴父母處事型向獨立處事型較變的過程。也就是由“未成年人”向成年人的一個轉型。不管是在學習方式、生活方式、還是情感生活上來說，都與以前不同，面對的是自己生活尤其是心理上的獨立。而在宿舍里，如果人際關系和諧，當他們感到困惑時，宿舍中的和諧氣氛會支持著他，讓他有足夠的安全感和精神支撐去完成自然調適的過程。所以宿舍氛圍可以讓他們很好的完成這次轉型，由原先的對父母、老師的依賴轉向獨立、成熟，心理功能也能得以健康發展。
二、當前大學生宿舍人際關系中存在的問題及原因
雖然宿舍對大學生的心理健康成長有著非常重要的作用，但是宿舍人際關系問題卻是困擾大學生健康成長的一個主要問題之一。這些問題有很多種，例如打擾了別人睡眠、打擾了別人學習、懷疑別人拿了自己東西、被人排擠等等，這些人際關系問題對大學生產生的影響是非常消極的，有的大學生不愿回宿舍，有些心情由此抑郁，有些表現具有強烈的攻擊性，最糟糕的甚至可能走向輕生或者發生惡性的報復事件等等。究其原因，這些問題主要源于以下幾個方面：
1．自我為中心思想的存在
現在大多數學生是獨生子女，家庭結構單一，多數人上了中學后又沒有住校，沒有與很多人共居一室交往的經驗。而這種非常緊密的接觸顯然就會由此產生一些沖突。但是，面對這些沖突，許多學生都會有一種自我為中心的思想來看待或者處理。比如有些學生從小在家里是“小皇帝”，爸爸媽媽一直對自己百依百順，要什么他們都會給什么，提什么要求他們都同意。但是到了大學后住進了集體宿舍就不一樣了，在宿舍里，大家都是平等的，沒有誰一定要遷就誰，相互交往應該是禮讓三分，誠以待人。但是如果以自我為中心比較嚴重的話，就會出現問題，如果要求別人都要依著你、順著你，顯然不現實，這種自我中心的思想是宿舍關系惡化的重要原因。
2．自卑與自傲心理
現在的學生進入高校前，存在許多的差異，例如家庭背景，原先的學習成績，交際組織能力等等，這些差異本可以讓學生相互溝通，相互學習，從而相互得到促進與提高。但是如果把握不當，這種多文化、多差異的接觸碰撞，往往也會導致學生出現一些負面心理問題，這其中主要的問題就是自卑和自傲心理。
先說自卑心理。自卑心理主要來源于一種事事不如人的情緒體驗，例如貧困家庭的學生，他們到了學校后，宿舍同學都有手機、電腦，穿著都是名牌，進出入高檔消費場所等，如果心理沒有較好地調控，就會產生失衡，從而引起自卑心理的產生，有些還會相應出現虛榮心理，攀比心理或者嫉妒心理等等。"’而那些條件較好的學生就可能相應產生自傲心理，當然這種條件較好主要來源于自己的主觀感受，有些學生有一種對自己的能力、條件、相貌等等感到非常自信，這種自信心態如果沒有能調整好，也可能掉進另外一個極端，那就是自大與自傲，甚至形成自戀的人格。而且，這種自卑與自傲的心理很可能進一步會演化成嫉妒和虛榮等更加消極的情感。已有研究表明，這些消極的情感對大學生的成長都是非常不利的，這里不再贅述。
3．處理人際關系技巧的缺乏
還有很大的一個問題，就是學生還不懂人際交往技巧a大學生們剛剛由一個依賴父母老師的中學生變為一個比較獨立的大學生，在為人處事方面缺乏一些基本技巧，他們相處的時候更多是憑自己的感覺，遇到沖突矛盾時不能合理解決。例如很多同學感覺到“很想和舍友交流，但是我不知道該說什么”，“當舍友對我有誤會，我不知道怎么處理”等等，都反映學生在人際關系方面還是存在很多不足的。所以，當有宿舍矛盾發生的時候，很多大學生都感到心有余而力不足，想改變現狀，促進宿舍關系融洽，卻不知道從那里著手，最后使一些完全可以避免的矛盾和沖突變得更加惡化。
三、營造和諧宿舍人際關系，促進大學生心理健康成長
要發揮宿舍人際關系對大學生的積極影響，避免消極影響，就必須采取一定措施，增強宿舍凝聚力，讓宿舍人際環境成為學生一個有力的社會支持系統。總的來說，這些措施可以歸納為以下幾點：
1_開展以宿舍為單位的活動，增強宿舍凝聚力
大學生對宿舍的觀念相對要強于班級的觀念，所以要創造良好的宿舍文化。首先要增強宿舍凝聚力，通過以宿舍為單位開展各類豐富多彩、積極向上的宿舍文化活動，如：宿舍文化大賽、各類文娛體育比賽等，既讓學生感到生活充實，又能增強相互之間的感情和團結協作意識。宿舍是大學生學習的場所、休憩的空間和交流的中心，學校應努力營造出一個良好的宿舍文化氛圍，充分發揮文化育人的作用，把學生宿舍辦成文明、衛生、優雅、舒適的大學生之家，讓學生對宿舍有一種認同感和歸屬感。事實證明：一個具有良好文化氛圍的宿舍環境是產生良好宿舍人際關系的重要外界條件之一。
2．培養學生良好人格與積極情感
前面述及，影響宿舍人際關系的原因之一是個人中心主義和自卑自傲等負面情緒。但是人總是有欲望的，個人中心主義的人容易將通過比較激發出來的“動力”散發到嫉妒、攀比、磨擦上，所以需要對他們進行一個人格心理的教育，正確評價自己，跳出自我的圈子，學會換位思考，努力讓他們成為一個心胸開闊、思想成熟的人，從而可以把由于與他人比較產生差距而激發出的“動力”用到充實自己、提高自己上來。要讓他們將視野放開闊一些，樹立遠大理想與抱負，“志當存高遠”，培養一種以優秀者為榜樣，通過自己的勤奮努力去趕上和超過別人的正常的心理。
3．讓學生學會更多人際交往技巧
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一、建立良好信任的師生關系，是班級管理中對學生進行心理健康教育的前提
班級不僅僅是開展教學活動的集體，還是學生生活的集體，班主任就像是一位大家庭的家長。讓學生生活在一個充滿愛的班集體是建立師生良好關系的基石。在這個大家庭中，要遵循“教育面前人人平等”的原則，重視每一個學生存在的價值。“美國著名心理學家馬斯洛在《人的動機理論》一書中系統地闡述了需要層次理論，該理論把人的需要分為五種不同層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現需要。”在班級管理中班主任如果能夠做到尊重需要，和學生的關系一定會很融洽。因為尊重學生，會滿足學生的安全需要，也就讓學生對班主任、班級有了一種歸屬與愛的需要。在這種心理動機之下，班主任的工作就會很容易展開。一旦學生有了思想問題甚至是解不開的情結，在尊重班主任、敬愛班主任的心理動機之下，就會愿意接受班主任教師的勸慰，打開自己的心結，樂于溝通，學生也會在班主任教師的關愛之下，找到自己存在的價值，就不存在所謂的心理健康的危機。在這里要特別指出，尤其是班級里的所謂“后進生”，更應該得到班主任教師的尊重。善于找出他們身上的閃光點，不要過多地批評與職責，更多的應該是找出問題的原因，給予學生相應的鼓勵和幫助。這樣的問題學生往往和問題家庭有關，比如，單親家庭、重組家庭或者是父母的疏于管理等，因此還要與學生的家長經常聯系，盡量地彌補原來給孩子造成的影響，讓孩子充分地信任自己的老師，而班主任一定要發自內心地愛這樣的學生，只有教師理解了學生，了解了學生的想法，學生才會理解教師，這樣才會與學生建立起友好又牢固的師生關系，這為心理健康教育培育了良好的感情基礎。
二、創設民主開放的班級文化，是班級管理中對學生進行心理健康教育的優越環境
中小學心理健康教育的目的就是培育學生良好的性格品質、開發智力潛能、增強心理適應能力、激發內在動力、維護心理健康、養成良好行為習慣。蘇霍姆林斯基也認為教育的目標就是要培養人的和諧全面發展，即和諧的教育。他認為：“和諧的教育就是發現蘊藏在每個人內心的財富。……就是使每個人在他的天賦所及的一切領域中最充分地表現自己。人的充分表現，這就是社會的幸福，也是個人的幸福。”那么怎樣才能激發學生的內在動力，讓他們有自我價值展示的機會和愿望呢？建立民主開放的班級文化非常重要。所謂的民主型的班級文化，就是師生共同創造一個富有民主生活機制的精神家園，提升學生個體的精神生命的意義，提升班級集體的精神生活質量。建立這種開放的活動機制，需要班主任首先要相信學生，并且要給學生充分活動和思考的時間。當然，活動的組織仍然是要從學生的需要角度出發，尤其是從學生生活實際出發選擇活動內容。還要與學校的整體安排協調一致，只不過在落實上級安排的德育活動的同時，還要兼顧班級的文化特點，讓學生正確地理解，積極地設計還要主動的參與。在班級文化中也可以結合社會、學校以及和生活相關的內容加入到課堂與課間。比如在內容上，可以讓學生擬定班級的班訓，設計班級文化角，安排每周一次的班級黑板報等，全方位優化社會、家庭以及生活的心理環境，減少劣性刺激，樹立積極樂觀的人生態度。
三、組織豐富多彩的班級活動，是班級管理中對學生進行心理健康教育的良機
學校心理健康教育的工作的開展，可以在學生的活動內容上有所增加，讓德智體美勞全面發展不會是一句空話。這里所說的班級活動，主要是指班主任組織的以班級為單位的各種課內外教育活動。蘇霍姆林斯基說:“不要讓上課、評分成為人的精神生活的唯一的、吞沒一切的活動領域。”現在的學生生活幾乎被學習成績填滿，所以體育課成了學生最喜歡的課程。班級管理的健康教育之所以要把班級教育活動作為其實施的途徑，也是有原因的。從理論上來說，這是因為活動是心理發生發展的基礎。維果斯基曾指出活動是心理的本源，是心理發展的最主要因素。從實踐層面來說，豐富多彩的班級教育活動為學生接觸自然、走向社會提供了廣闊的天地：它不僅增加了學生獲得知識的信息渠道，而且在活動中可以獲得的知識與實際生活的緊密聯系，所以這種課外的教育活動比書本知識更有吸引力，有助于學生獨立發現和獨立探索，從而激發他們對生活、自然、對世界的熱愛之情。試想，一個熱愛生活、熱愛生命又熱愛自然的人，怎么會對自己的人生和未來不寄厚望呢？因此，班級管理要注意回歸生活世界，在生活中并通過生活滲入到學生的心靈世界，讓學生的世界豐富起來。現代班級管理應強調“要遵循學生個體與集體的心理規律，管理為提高班級成員的心理發展水平服務”。所以，說班主任在班級管理過程中，應該科學地優化人、物、事、時間、空間等管理要素，為學生的心理健康成長提供良好的組織保證，進而發揮班級管理的心理健康教育功能。最后，借用朱麗芳的《班級管理，以“心”為重》中的一句話作為總結：在班級管理中滲透心理健康教育的方式方法很多，值得班主任去探索和創新，但在實施過程中，要注意不能把自己的主觀愿望強加給學生，或代替學生去作出判斷和選擇，而是幫助學生認識自我、肯定自我、接納自我，盡量發揮他們的潛力，使學生的心理素質全面、和諧、健康地發展。
參考文獻：
[1]朱軍.從需要層次理論透視學校班級管理[J].教育與職業（辦學與管理），2006（15）：39-41
篇6
一、小學心理健康教育存在的問題
(一)缺少專業人員，部分教師業務素質有待提高。
許多小學由于師資力量的限制，沒有配備專業的心理健康教師，都是由政教處主任、團委書記、德育副校長、班主任等監管，誰有時間誰抓，但是他們基本都沒有接受過系統的心理教育培訓，在工作中難以運用心理學知識引導小學生健康成長，難以幫助小學生改變性格上的缺陷，造成小學心理健康教育流于形式，表面上看是齊抓共管，統籌兼顧，實際上都是表面文章，沒有發揮實際作用。一些小學從事心理健康教育的教師個人素質偏低，工作積極性不高，往往都是帶領小學生觀看教學視頻或者電子課件等，不能對小學生進行有效的心理輔導。
(二)在輔導上偏重學校，忽視家庭和社會的配合。
目前小學心理健康教育大多偏重于學校教育，認為小學生只有在學校里才能夠身心健康發展，完全忽視了家庭和社會的作用。實際上，家庭和社會在小學生的心理健康方面也會產生巨大的影響。一個不和諧的家庭或者一個不安逸的社會都會造成小學生個性偏激，性格孤僻。一些小學還依舊施行“關門教育”的策略，以為通過上輔導課，搞心理輔導活動，或者聘請專家到學校進行講座就可以促進小學生成長。其實，這樣并沒有達到理想的效果，脫離了家庭支持、社會配合的心理健康教育必然是片面的。心理健康的真正目標是鍛煉小學生的意志和能力，提高他們對于學習和社會生活的適應能力。
(三)存在錯誤的認識，把心理健康教育當做擺設。
小學心理健康教育方面仍然存在錯誤的認識，經常會認為心理健康教育處于從屬地位，把心理健康當成擺設，僅僅是為了應付上級教育部門的檢查。而且小學里常常將一些不能勝任一線教育工作的教師安排為心理輔導員，這些教師教育觀念陳舊，教學方法單一，使心理健康教育名存實亡，似有實無。有些學校用閑置的教師作為心理咨詢室，條件簡陋，缺乏專業的心理健康教學設施，也沒有固定的資金投入，漸漸的小學生就對心理健康失去了興趣。而且目前小學心理健康課程開設不完善，沒有將心理健康教育納入整體教學體系中，只重視數學語文等學科的教育工作。
二、新課程背景下小學心理健康教育的實施途徑
(一)積極開展師資培訓，建立優秀的心理健康教育隊伍。
近年來，小學生心理健康問題引起了社會各界廣泛的關注，因此小學必須將心理健康教育提上日程，積極開展師資培訓，逐步建立一支既有扎實基礎又有豐富經驗的心理專業教師隊伍，提高心理健康教育質量。學校必須提高對心理健康教育的重視程度，因為小學生容易受到外界干擾，如果不能擁有正確的人生觀和價值觀，就很容易走上歧途。要把小學心理健康教育放到與其他學科教育同等的地位，并且納入學校的重點工作，使小學生獲得更加全面和科學的心理健康輔導。要協調好心理健康與學科教學的關系，在教學中滲透心理健康知識。還可以給小學生建立心理健康檔案，定期對小學生的心理健康狀況進行檢查和考核，提高他們的心理健康水平。
(二)建立學校、家庭、社會“三位一體”的整體教育網。
學校要注意到家庭和社會在對小學生進行心理健康教育中的作用，積極改變傳統的教育理念，創新管理模式，構建學校、家庭、社會“三位一體”的教育網絡，讓小學生在學習和生活中獲得更多的收獲和啟迪。家長是孩子的第一任老師。尤其對于小學生來說，他們的社會經驗不足，家長要給予小學生正確的教育，給他們營造和諧友愛的家庭環境，鼓勵孩子尊老愛幼和樂于助人。同時，學校要積極爭取更多的社會力量的幫助，比如醫療、環保、公益等，充分利用各種有效的社會資源，讓小學生享受開心快樂的童年。在素質教育背景下，只有將學校、家庭、社會的力量統一起來，才能獲得最佳的教育效果。
(三)全方位、多層次開展心理健康教育，提高重視程度。
要想小學心理健康教育發揮作用，就必須積極開展全方位、多層次的心理教育活動，比如可以根據學校的師資力量等情況合理建立心理咨詢室，配備基本的教育設施，選拔專業的心理健康教師，改善小學缺乏心理健康教師和心理健康場所的現狀。要根據不同年級小學生的身心發育特點，開設心理健康輔導課程，講授心理健康知識，培養自我調節能力等，讓小學生養成良好的道德品質和規范的行為習慣，提高學習興趣，用積極的心態面對生活。為了提高對心理健康教育的重視程度，學校必須建立完善的工作任務和目標，并且定期進行自我總結和反思。
三、結語
小學心理健康教育對于小學生的學習和成長具有至關重要的作用，不僅是小學生成長的需要，而且是社會發展對人才的基本要求，是學校德育工作的重要組成部分。學校要提高重視程度，秉承生本教育理念，遵循新課改的要求，加強師資配備，建立完善的協調機制，規范心理健康教育策略，加強與家庭、社會的結合，從而實現高效的小學心理健康教育。
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1）焦慮。有大約47%的大學生出現過焦慮的情況，比例較大。大三和大四的學生更易出現焦慮。大一新生主要是由于入學的適應問題而產生的焦慮。大二的學生較少出現焦慮，適應較好。大三的學生會出現焦慮是因為要面臨很多抉擇，為就業做準備還是為考研而準備，他們處于人生的重要關口，對未來很迷茫。大四會有更多人焦慮，最新數據顯示2013年我國畢業大學生有680多萬，就業壓力是他們焦慮的主要原因。2）人際關系敏感。本次調查發現有21.3%的大學生存在人際關系敏感的情況。女生中人際關系敏感的多于男生，所有年級中大一的最多。從性格上說，大部分的女生是比較內向的，男生一般熱情開朗，外向、活潑。因此在交流的時候男生一般都比較主動，也敢于與新的同學交流。3）強迫、恐怖、敵對。由調查結果分析發現，有16.9%的大學生有強迫、恐怖、敵對的狀況，造成這些問題的原因是多方面的，單親家庭、童年的痛苦經歷、自卑心理等。4）偏執。總體上大學生人群中有偏執癥狀的有40.6%，大學生的個人成長經歷和生活環境對此都有影響。社會文化對大學生的影響也不可忽視，社會主流文化日漸衰微，非主流文化卻肆意蔓延，當今社會太多的人過于追求個性，過于標新立異。這些都導致了大學生不同程度的精神迷失，也一定程度影響了大學生的心理健康。5）抑郁。此次調查有5.1%的大學生存在抑郁癥狀，造成大學生抑郁的原因主要為：①學習壓力。大學里的知識浩如煙海，科目繁多，繁重的學習讓不少大學生身心憔悴。②情感問題。按照馬斯洛的需要層次理論，大學生們正處于“歸屬和愛的需要”這一階段，離開父母后，很多學生在“心理斷乳期”不適應。還有就是不少大學生談戀愛，很多大學生失戀之后，沉溺于失戀的痛苦之中無法自拔，情感的糾葛讓他們對現實失去希望，從而造成了他們的抑郁。③家庭與社會的壓力。中國的父母歷來是“望子成龍，望女成鳳”，父母期望過高，使得不少大學生感覺喘不過氣來。社會的壓力主要是就業問題，很多大學生畢業之后就要面臨就業的激烈競爭，沒有踏入社會的大學生們自然會為此而擔憂。
3宿舍人際關系對心理健康的影響
1）良好的宿舍人際關系有助于大學生的心理健康。大學的宿舍就像一個家庭，在宿舍里大家友好相處會讓彼此情同兄弟姐妹，宿舍這個集體會給每一位成員歸屬感，滿足大學生們對歸屬感的需要，也會滿足成員們對愛的需要。同時宿舍也是一種社會支持，在必要時給予成員鼓勵。2）宿舍內人際關系的和諧有助于大學生心理健康問題的及時發現與治療。在此次調查中很多人在室友心情不好或者是遇到困難時，都會主動幫助并傾聽室友的心聲，這不僅使得宿舍內更加和諧，也使得室友的心理問題得以早發現。對于大學生的心理問題，近年來有相當多的案例說明了，宿舍內的“團體治療”效果是非常好的，“團體治療”就是需要宿舍內的所有成員參與，配合有心理疾病的大學生進行治療。同一個宿舍的室友彼此間朝夕相處，相互了解較深，這是心理咨詢師不容易做到的，且心理咨詢師不能時刻在患者身邊，但患者的室友可以。
4大學生心理健康對宿舍人際關系的影響
1）心理健康為宿舍內的人際交往提供了一個好的基礎。一個心理健康的大學生，他會尊重理解身邊的每一位人，遇到問題他也會冷靜理性，這使得他能夠平等對待他人，善意的與人交往。2）心理健康狀況良好的學生人際交往融洽。人與人之間的交往需要寬容，心胸狹隘或是對他人有敵對的心理，難免產生沖突。在我們的調查中心理健康狀況較好的學生更能從別人的角度去考慮問題，他們也很少與室友產生矛盾。
5對策
5.1學生①提升個人修養。提升個人修養包括對我們內心境界的培養，要時刻關注自己內心的情感的變化，要保持內心的平和，追求心靈的和諧，待人溫和。②拋棄以自我為中心。現在的大學生人群中，獨生子女有60%至65%。很多學生在家里是“小公主”或“小皇帝”，這必然會使得他們總以自我為中心，我行我素，很難從他人的角度去考慮問題。生活中我們要學會換位思考，多想一想周圍人的感受，學會體諒他人。③尊重他人，學會交流。在宿舍內我們要平等的對待每一個人，尊重每一個人。交流是人際交往的第一步，交流會化解矛盾，交流增進彼此的了解，交流促進和諧。④遇到困難要主動尋求幫助。不管是個人的煩惱還是宿舍內的問題，我們都可以向輔導員、老師、或者是學長學姐請教，他們的經歷比我們多，自然會為我們指出明路。很多大學生對于情感問題不敢向輔導員和老師請教，怕被批評，其實輔導員與老師是很樂意為學生們排憂解難的。如果感覺壓力過大，心情極其煩躁，內心無法平復，也應該及時找心理輔導老師或者心理咨詢師，不要以為去看心理咨詢師的學生都是有心理疾病的。⑤進行心理咨詢，學習心理學知識。學生們對心理咨詢普遍存在誤解，特別是大一新生，他們認為看心理醫生一定有心理疾病，很多高年級的學生也有這些想法。而且在有些學校，一方面是學校資金有限不能開設心理課程，另一方面老師和學生們不愿花時間自學與心理學相關的知識。大學生學習心理學的知識，不但會使自己變得博學，也可以及時發現自己的心理問題，自己調節減壓，放松心情。
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2.1一般情況本次研究高血壓患者385例，平均年齡(57.29±10.08)歲。在1年半的健康管理過程中，失訪11例，其中男性7例，女性4例，失訪率2.86%。
2.2健康管理前后高血壓認知水平比較經過1年半的健康管理，高血壓患者對高血壓的診斷標準、高血壓必須堅持長期治療、高血壓的主要危害及自己血壓水平的知曉率分別從管理前的4.42%、60.26%、37.40%和52.21%提高到18.45%、90.37%、78.34%和94.65%，各比例間差異均有統計學意義(P＜0.05)。愿意接受社區責任醫生管理指導的愿望沒有明顯提高，但愿意接受管理的比例達到95.99%。
2.3健康管理前后血壓控制情況經過1年半的健康管理，高血壓患者血壓控制達標率從24.94%上升到66.04%，管理前后農村高血壓患者血壓控制達標率差異有統計學意義(χ2=129.43，P＜0.01)。
2.4健康管理前后患者生活行為方式變化情況經過1年半的健康管理，飲酒率從43.64%下降到31.02%，堅持低鹽飲食率從8.83%上升到18.98%，健康管理前后農村高血壓患者的飲酒和低鹽飲食差異均有統計學意義(P＜0.01)，而吸煙和體育鍛煉的比例間差異均無統計學意義(P＞0.05)。
3討論
本次研究顯示，對農村高血壓患者實施健康管理后，患者的認知水平發生明顯變化，對高血壓的診斷標準、高血壓必須堅持長期治療、高血壓的主要危害及自己血壓水平的知曉率分別上升到18.45%、90.37%、78.34%和94.65%，說明實施健康管理能明顯提高患者對高血壓的認識。雖然管理前后愿意接受社區責任醫生管理指導的變化不明顯，但愿意接受管理的比例達到了95.99%，表明農村高血壓患者都希望參與管理、接受社區責任醫生的服務和指導。
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高年級小學生正處于成長中的關鍵階段，身心平衡發展對這一時期的小學生尤為重要，不僅給他們的學習奠定一個良好的基礎，同時也對他們今后的人生道路劃定了主基調。當前小學生心理健康問題已經成為影響學生全面發展中的一項重要因素。隨著素質教育進程的不斷推進，心理健康教育也越來越受到小學教育工作者的重視。小學生心理健康教育經歷了一個從無到有的歷史性跨越。但是縱觀當前的小學生心理健康教育，特別是高年級小學生的心理健康教育還存在一些比較棘手的問題困擾著學生的學習、交流、成長。
1 高年級小學生心理健康問題的表現
1.1學習中表現出的心理問題
高年級小學生與低年級小學生的一個最大不同在于學習任務的突然繁重。低年級階段學生的在校生活總特征表現為學習與游戲相間，在維護低領兒童天性的基礎上傳授必要的知識。但是隨著年齡的不斷增長以及課程規律的不斷顯現，學生需要掌握的知識越來越多，他們因此也需要投入越來也多的學習時間。而且學習中需要解決的問題也越來越多，例如作業增多，考試難度和次數增多，聽課的重要性不斷上升[1]。因此這種變化給高年級小學生心理帶來一定挑戰，課堂上心神不定、注意力不集中等問題比較明顯，考試失敗給他們的自信心也帶來挑戰，因此如何在這一時期做好心理健康教育和疏導工作對他們來說非常關鍵。
1.2人際關系方面的問題
高年級小學生人際關系內容會更加豐富，他們要比以往面對和接觸更多的同學、更多的老師。因此這些人際關系處理也會成為他們在成長道路上繞不開的一個問題。而且在處理人際關系的過程中也是暴露這一階段小學生心理問題的一個重要領域。有的學生在與身邊同學相處交流的過程中自卑畏縮，而有的學生又表現的盛氣凌人，甚至有攻擊行為和暴力傾向。總之，心理問題在這一時期的人際關系中表現的非常明顯，處理人際關系是人作為社會人必須應當具備的一項基本能力，小學生應當在這一階段就有意識的培養和塑造這種能力，如果此時“欠賬”，則對他們今后的負面影響將是長久的、無形的。
1.3個性心理問題
個性心理是一個比較復雜的內容，它是表現在學生身上比較穩定的心理特征和個性氣質。個性因人而異，從理論上講沒有優劣之分，只有類型不同。但是每一種類型都有自己的“過度”和“不及”。高年級小學生是個性塑造的關鍵時期，在這個個性形成的關鍵階段他們很容易受到外界和他人的影響，對于一些不健康心理如不及時發現和糾正會對他們造成很大傷害。高年級小學生正在由以前的以家庭為主的生活圈子開始邁向以老師和學生為主的生活圈里。在這一過程中他們首先要解決的是家庭依賴，在走出家庭融入到新環境的過程中會面對諸多問題，例如與同學的矛盾糾紛，在被老師責怪之后如何處理這種負面情緒。處理的結果很可能就是他們性格形成中的一項重要因素。因此這一時期的個性成長需要給與更多的關懷和幫助。
1.4成長發育中的影響。高年級小學生心理健康問題也會在他們的成長發育中顯現出來并造成一定的影響。高年級小學生逐漸進入青春期發育，心理素質和生理機能上都會發生明顯的變化。這種成長帶來的改變首先會引起他們自身對自己的好奇和不適應。這一時期他們開始關注自己的外貌和異性對自己的評價，同時情緒化的行為和心理也會逐漸增多，這些問題都是需要心理健康教育重點解決和克服的成長的煩惱。
2 加強高年級小學生心理健康教育的對策
高年級小學生心理健康教育是一個綜合體系，他需要學校、家庭和學生自身三方面協調努力，共同進步才能取得一定的成效，而且在這些問題處理過程中還要不斷的增強心理健康教育的工作理念和具體模式。具體來說三者應當做好以下幾個方面的工作。
2.1父母應營造一個有利于學生身心發展的良好環境
家庭環境對小學生心理健康的影響非常重要。父母應當營造一個和諧的家庭氛圍，多多關注學生在生活細節中表現出的微妙變化，以正確的方式處理學生面對的心理問題。同時，父母也應當做好孩子的榜樣，以樂觀的、積極的態度處理父母與孩子之間的關系。父母是孩子的第一任的老師，父母的行為和心理氣質也是孩子學習和模仿的對象。因此父母注重自身素質的完善，不斷地充實學習教育理念。在平時生活中注重與學校和老師的交流，全面了解學生的狀況，及時跟進學生在學習和生活中所處的階段和狀況，科學的有針對性開展家庭教育。
2.2學校應采取的對策
學校在高年級小學生心理健康方面負有重要責任，在傳統的小學教育中，心理健康教育和輔導沒有作為一項獨立的工作設置，二是由班主任兼任。但是隨著素質教育的實施和教育質量不斷提升的趨勢。這項共走必須獨立于其他學科之外，成為小學階段素質教育的具體內容之一[2]。為此，學校和科研部門應當組織編寫小學生心理健康教育教材，創建心理健康教育模式。以科學的理念和措施大力創新小學生心理健康教育。在教育過程中首先應當制定教育目標。教育目標的制定既要考慮我國人才成長和培養現狀，又要對未來人才素質需求狀況作出合理預測和判斷，確保我們的心理健康教育能夠為未來社會培養合格的人才。另外，還應當對學生實際心理素質進行詳細的調查研究，不斷調整教育措施、完善教育模式。
2.3高年級小學生自身應采取的對策
小學生在心理素質完善的關鍵階段自身也應當采取一些卓有成效的措施。但是這一階段的學生會對心理素質的認知顯然無法使他們有意識的自我教育。因此學校和家庭應當做好引導工作，鼓勵學生自己主動參加有利于心理素質完善的社會活動。在社會交往中鍛煉和培養自己的心理素質，例如夏令營、興趣小組、體育競賽、文藝活動等等。這些活動對培養積極向上、樂觀自信的良好品格和心理都發揮著重要作用。同時心理健康教育還應當告訴學生學會判斷和區分正確的心理狀態和負面的心理狀態，幫助他們自己克服這些不良心理的影響。
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目前我國很多高校都開設了酒店管理專業，這是一個實踐性強、應用性大的學科，要提高學生專業技能，就必須加強理論與實踐的相結合，酒店實習是這一工作的重點與中心。為了使學生在畢業以后能夠很快適應工作崗位，勝任崗位要求，高職學校酒店管理專業在制定人才培養方案時，都會安排半年的頂崗實習，時間一般安排在學生臨近畢業的一學期。實習的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實際中，學生在酒店實習期間遇到了不少的困難，除了個別同學是因為身體的原因，如勞動強度過大，學生身體素質差，出現疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數是屬于心里的問題，如果學生對實習不滿意就會導致有消極怠工的情緒，甚至有的學生會中途中斷實習。
本文首先總結酒店實習生在實習期間所出現的心理狀況的種種表現，然后針對實習生心理狀況的表現分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實習生心理狀況的具體措施。
一、高職酒店管理專業實習學生的心理健康問題及表現
（一） 實習前準備階段的心理沖突
準備階段是指酒店實習生在校期間，已經知道即將到來的實習的具體時間。在這個時間內，學生的心理波動極易產生。主要原因是在實習前每個實習生都面臨著選擇實習地區以及實習單位的問題，而且可能與自己的生活環境差異會比較大，并且大部分酒店要進行網絡或現場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學生，他們在面試時更多的是從學生的外部條件來選擇合適的實習生，這就導致不能如愿的學生從一開始便對實習產生抵觸情緒；另一方面，有些學生對學校安排的實習意義了解得并不是很清楚，實習的目的不夠明確，一旦實習不能如愿以償，心理落差就大。
（二）職業認知適應期
職業認知適應期是指實習生已經被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進行上崗前統一培訓、酒店根據實習生的自身條件、培訓的結果與酒店崗位的需求給實習生安排崗位，以及實習生初上崗實習的這一時間段。在職業認知適應期，因為實習生面臨的是一個全新的環境，對一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔心又期盼，擔心的是自己能不能適應這一環境，能不能順利的完成實習，期盼的是希望實習是一個全新的開始，希望在新的環境里大有作為。這一時期一般要持續20天左右。
在這一階段，學生面臨的首先是角色上的沖突。在學校時，學生的身份很單純，面對的除了同學就是老師，學生對學生角色已經非常的熟悉，十幾年的學校生活使每個人都養成了特有的學習習慣和生活方式。一進入實習單位，首先面臨的是角色的轉變，由一名學生轉換為酒店員工，另外，實習生還要面對復雜的人際關系，上級、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學，這一切新的變化都會讓實習生措手不及。第二是酒店的性質所決定的。酒店是企業，企業要盈利，因此酒店會根據崗位的需求和實習生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學生覺得不公平，尤其是對于外形條件一般而在校時學習優秀的學生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至會使實習生產生離開實習單位的想法。第三，不少酒店把實習生當作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務重、時間長，對于承受力較低的學生而言，情緒會比較激動，甚至采取逃避和消極工作的態度。
（三）技能熟練波動期
技能熟練波動期是指學生在經歷了職業認知適應期后，對自己目前所從事的崗位已經熟悉，與周圍的環境也能夠和平共處。這個階段一般會持續2個月左右。這個時期，表面上看起來風平浪靜，實際上是暗流涌動。首先是經過一段時間的實習后，大部分學生對工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對于酒店而言，實習生的實習時間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時間，是很不經濟的。當學生的要求無法滿足時，就會大大降低工作熱情。
（四）心理穩定成熟期
這一時期，實習生超越了生理和心理上的極限而進入了心理穩定成熟期。這一時期是整個實習階段非常重要的一段，實習能否圓滿完成，實習效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時學生對實習環境已經非常熟悉，各種人際關系也趨于穩定。隨著對各自實習崗位的熟悉，實習生容易出現自滿情緒，在工作中也不像剛進入酒店時那么小心翼翼，謙虛謹慎，工作時會出現敷衍的現象，甚至有的同學會出現請假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學校的指導老師和酒店的相關管理人員要提高警惕，指導老師要及時與酒店聯系，了解學生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實習單位，召開座談會，與實習生面對面交流，及時解決學生在實習期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時期更要多地從生活上關心實習生，了解實習生真實的想法，學校和酒店要正確引導學生，讓實習生對實習進行思考，不斷增強實習的自覺性。
（五）情緒倦怠浮躁期
情緒倦怠浮躁期指實習生結束酒店實習而返回到學校重新學習后所面臨的種種問題。實習生結束了酒店實習，完成了從學校到職場的過度，經歷過實習的學生，對自己今后所要從事的工作有了一個全新的認識。這時候就會有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務行業工作，畢業后想轉行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現在學習態度上，就是對專業知識的漠視；另外一種是認可自己所學的專業，想畢業后繼續在酒店工作，但經歷過酒店實習后不想在酒店的基層服務崗，想進入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實踐經驗，對于只實習過半年的實習生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實習生陷入高不成低不就的兩難境地。
二、造成酒店實習學生心理健康問題的原因分析
（一）學生本人對實習的認識有偏頗
1.實習生對酒店業認識不夠。在校期間，學生接受的都是對高星級酒店的學習，所以在選擇實習單位時自認為星級越高會越好，但他們缺乏對高星級酒店的具體了解，殊不知酒店星級越高對工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴格的規章制度。所以學生進入實習單位后，無法適應高強度的酒店工作，心理落差就會更大。
2.實習生心理抗挫能力較差。現在的學生大多數是獨生子女，由于家長的關愛，心理年齡與實際年齡不太吻合。在實習時他們對自己的酒店員工角色認識不夠，工作出現問題時希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實實的工作。好多學生認為，自己是一名大學生，接受了大學教育，又學習了專業知識，理應在管理崗位上工作，不愿做基層服務員。
3.不同實習單位的實習生會進行交流。工作之余，實習生之間通常會聯系，就實習單位的伙食、住宿條件、待遇、實習崗位、人際關系等問題會進行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學時，就會出現心里的不平衡，出現對實習的不滿情緒，從而影響工作的積極性。
（二）學校方面的原因
1.學校介紹不夠導致學生對實習作用認識不清。學校有完整的實習計劃，實習計劃的設計也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因為學生對實習計劃不夠了解，導致他們不清楚實習與整體教學的關系，從而影響到對實習的正確認識。
2.培訓教育及時但不夠全面。學校會通過公示實習單位信息、企業推介會等形式進行實習培訓，并且會召開實習說明會，但在校期間大多數學校對學生的職業生涯規劃不夠重視，對學生的思想了解不夠深刻，尤其是學生在人際關系的處理方面存在很大的問題。一旦進入實習場所，面臨復雜的環境，他們會感覺到手足無措，有恐懼的心理。
3.學校和酒店的雙重管理有待于完善。學生實習時，雖然有實習指導教師專門負責學生的實習工作，但很多實習指導老師同時身兼幾職，平時與學生的聯系主要通過QQ或電話，不能面對面地與學生溝通，更沒有配備專業心理輔導老師進行跟蹤。實習生一旦工作壓力大，人際關系復雜，情緒就容易激動，因此在實習期間要加強心理疏導。
（三） 酒店方面的原因
酒店是企業，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養老問題，所以酒店是目前人員流動很高的一個行業，平均人員流動率在30%以上，所以酒店實習生已成為酒店員工中的一個重要組成部分，是個不斷擴大的群體。由于實習生在酒店實習時間短，一般酒店不會把實習生當做儲備人才來培養，而實習生希望在實習期間能夠有更多的機會接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實習積極性。
三、酒店實習學生心理問題的解決方法
（一） 做好實習前的心理預防工作
1.心理健康教育應得到重視。首先心理健康教育應貫穿學校生活的始終。在校期間，學校盡可能為學生提供機會，通過各種社會實踐和豐富的校園文化活動來培養學生的人際交往能力。同時要安排心理健康指導老師，隨時對學生出現的心理問題進行指導，提高學生的心理承受能力。
2.專業意識教育要貫穿始終。任課教師應該在平時教學中就穿插對酒店行業的介紹，全面開辟和精心推進酒店“職業經理人”教育，引導學生學會面對酒店中的一些負面現象，理性判斷和應對。
（二）做好實習期間的心理干預工作
學生在實習期間，難免會遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關心實習生的心理狀況，能及時跟蹤實習生，一旦發現問題，就能及時處理和解決，可避免問題向嚴重化發展。另外學校要有專人定期和酒店聯系，了解學生的思想動態和工作情況，防患于未然。
（三）做好實習結束之后的心理跟蹤工作
篇11
成都中醫藥大學醫療保險本科專業開設于2001年，至今已有15年辦學歷史，累計培養專業人才800余人，畢業生主要進入商業保險公司、政府醫保部門、醫院醫保科室、醫藥企業及其他相關領域和行業。我校醫療保險專業在西部地區創建較早，創建初期借鑒東部地區部分高校的辦學思路，重點考慮依托醫學院校優勢學科，即借助醫學院校的醫藥類學科優勢，突出醫學院校開辦醫療保險專業的特色。2017年，適逢教育部專業評估工作，本文基于兩屆畢業生的問卷調查，對專業課程設置及專業發展方向展開討論，希望對課程設置調整提供參考，進一步明確辦學方向，特顯辦學優勢，提高培養質量，滿足行業和社會發展對人才的需求。
一、研究思路及方法
見表1，調查對象包括2012級、2013級醫療保險專業畢業生。問卷內容包括實習單位、就業單位，采取打分法對24門課程及三個實踐環節打分，分值1～4分，1分表示不重要，4分表示很重要。同時，鼓勵學生提出自己對課程設置的建議。共有84人完成調查問卷，其中2012級超過60%，2013級超過80%，收集到37條建議，可以反映班級整體狀況。
二、數據描述
1.實習及就業單位分布狀況
醫療保險專業包括兩個實習環節，第一次是臨床見習，見習單位學院統一安排，見習單位為醫院臨床科室，第二次是畢業實習，實習單位由學生自主聯絡，鼓勵實習單位與就業單位一致。表2顯示，2012級實習就業單位一致性明顯高于2013級，一致性比例達到80%，保險行業就業實習比例為遠高于2013級，76.00%，2013級在衛生行業實習就業比例明顯高于2012級，衛生行業實習比例50.00%，就業比例27.78%，醫院仍然存在編制緊張的問題。
2.課程分值分布狀況
重要性自評打分調查涉及理論課程與實踐課程兩部分，理論課程和實踐課程各自包括三個模塊。理論課程模塊包括醫學類課程、保險類課程和管理類課程三個模塊。醫學類課程包括醫學類課程和疾病分類學，醫學類課程采取集合處理。保險類課程包括保險學原理、人壽與健康保險、社會保險、社會醫療保險學等。管理類課程包括管理學基礎、衛生管理學、醫院管理學、財務會計學等課程。實踐課程模塊包括臨床見習、畢業實習和畢業論文三個部分。
（1）三個知識板塊總體情況
醫療保險專業知識板塊包括醫學類、管理類、保險類和實踐類課程。四類課程構成醫保專業的理論知識模塊和實踐知識模塊。表3顯示，對于醫學課程和實踐類課程打分高，尤其是醫學類課程，兩個年級都認為非常重要，管理類打分在四類課程中最低。2013級學生打分普遍高于2012級學生，可能與學風有關系。
（2）醫學類課程得分高
醫療保險專業醫學類課程包括基礎醫學和臨床醫學。基礎醫學包括解剖學、組織學與胚胎學、病理學、藥理學等，臨床醫學包括內科學、外科學、婦科學和兒科學，以及疾病分類學。醫學類課程得分高于其它課程板塊，醫學類課程打分都高于1分。疾病分類學打分較高，2013級高于2012級。
（3）管理類課程得分偏低
醫療保險專業管理類知識板塊包括管理學基礎、衛生管理學、衛生經濟學、醫院管理學、財務會計學等課程。表5顯示管理類課程得分都低于3分，低于醫學類課程，2012級整體平均得分在2.24分，2013級得分2.82分。管理學打分都高于1分，2013級打1分的比例在各門課程中都明顯少于2012級。2012級對此類課程打1分的比例較高。
（4）專業類課程得分較高
醫療保險專業保險類課程包括保險學原理、保險法、人壽與健康保險等課程，保險類課程屬于專業課程。表6顯示保險類課程得分2013級都在3.40分以上，2012級得分在2.80-3.08之間，得分高于管理類課程，低于醫學類課程。2012級對此類課程打1分的比例低于其對管理類課程的評價，仍然高于2013級打1分的同學的比例。
（5）實踐類課程分值分布
醫療保險專業實踐教學主要包括臨床見習、畢業實習、畢業論文。表7顯示，除了畢業論文之外，臨床見習和畢業實習打分高，高于對理論課程的評價。2012級與2013級差別不大，甚至2012級臨床見習打分高于2013級，與針對理論課程的打分完全不同。值得關注的是畢業論文，打分不高，尤其是2012級平均2分，其中有10人打1分，說明學生對畢業論文的重要性評價較低。
三、數據分析及思考
1.基礎醫學課程的重要性不言而喻
根據醫保專業的培養目標以及培養時限，該專業對醫學基礎知識主要以了解為主，醫保專業設置的醫學類課程普遍存在課時少、種類不全的特點。醫學類課程學習難度大，課時少導致教學進度快而體系不完整，學生學習難度大，畏難情緒嚴重。畢業生在經過畢業實習或工作之后，回顧性調查時給予醫學類課程很高的重要性分值，說明學生從工作中切實感受到醫學知識的重要性。
2.畢業論文的重要性評價得分偏低
畢業論文是醫保專業實踐類課程的核心部分。近年來，畢業生論文質量每況越下，數據性文章寫作中不乏數據造假現象，且無有效辦法完全杜絕此類學術不端問題。畢業論文是在畢業實習工作期間開展的工作，學生由校園生活過渡到工作環節，普遍存在工作壓力大，精力有限，加之在校期間缺乏寫作和科研鍛煉，科研能力不足，論文完成時間緊張，無法有效開展社會調查，導致論文質量不高，學生對畢業論文寫作積極性不高。
3.管理類課程的重要性評分普遍不高
實踐類課程、管理類課程和醫學類課程，管理類課程重要性評價得分最低。在培養目標設置中，醫學類、管理類和保險類同等重要，醫學類和管理類是保險類的兩翼，這兩類知識是中醫藥類大學醫療保險專業的競爭優勢所在，也體現學科發展的特色。所以，我們需要逐步提高學生的認識，相對于醫學類和保險類知識直接體現在技能方面，管理類知識在工作實踐中作用的體現比較慢。
四、培養能力型醫保人才的對策建議
1.醫學類課程需要增強科學性和系統性
在課程建議中，2012級學生有2人提及“增強醫學知識”，該學生在保險公司理賠崗工作。2013級有8人提出建議，要求增強醫學知識的深度和廣度，醫學授課老師應該提高要求。在當前學時空間內，應該加強醫學課程設置的科學性和系統性，適當延長醫學課程的學時，專業所在學院應該加強與醫學課程老師（醫學院）的溝通，就醫保專業對于醫學知識的要求程度達成一致意見，雙方共同明確醫學課程的學習要求。
2.管理類課程需要調整學時和課程門類
學生建議中，對于管理類課程的建議較少，只有一位同學提及“減少管理類課程門類”。學生對管理類課程普遍評價不高，這值得思考，是否應該削減相關課程，或者降低學時數，或者調整為選修課，需要穩妥處理。預判保險行業發展趨勢，保險營銷將成為行業發展的基石，因此需要增加營銷、商務談判、消費心理學等課程。
3.畢業論文環節需要重新設計或取消
在三類課程體系中，學生對實踐類課程重要性評價最高，實踐課程的重要性不言而喻，但畢業論文評分低值得關注。首先，畢業論文的學分只有2分，這與學生的工作量相比完全不相稱，通過調查、撰寫、修改、答辯等過程，工作量非常大，因此考慮提高學分。其次，畢業論文由單個人完成，在問卷設計、調查和撰寫等過程中非常困難，學生針對調查的畏難情緒，建議開展團隊工作方式，以小組的形式來開展論文寫作。最后，可以由學生選擇寫作畢業論文或畢業考試，提高畢業論文過程檢查，提高畢業論文的學分。
4.加強醫學類課程和保險類課程的銜接
目前，醫學課程和保險課程脫節嚴重，保險行業對醫學知識的需求不明確，保險醫學課程開發不夠，掌握保險知識又懂得醫學知識的教師人才缺乏，教材和師資匱乏，使得學生技能難以提高。高校需要與保險企業加強合作，校企合作搭建平臺，著力培養雙師型人才，或者開展技能培訓，企業內的核保核賠等專業技能培訓前移到高校課堂，實現研究型人才與技能型人才相結合的培養模式。
參考文獻：
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篇12
1月24日，由天津市精神文明建設委員會辦公室、天津市民政局、天津市慈善協會、天津社會科學院、南開大學政府管理學院、《慈善》雜志社聯合組織召開的天津市第二屆慈善理論研討會在市民政局會議廳舉行。市級老同志、市慈善協會會長曹秀榮出席并講話。來自各主辦單位相關領導，獲獎論文作者以及新聞媒體代表參加會議。
本屆慈善理論研討會與2005年召開的第一屆慈善理論研討會相比，有以下三個特點：一是報送論文多，參與層面廣。研討會共收到33個單位，47篇質量水平較高的論文。參與論文撰寫的作者包括理論界、學界、企業界、慈善從業者和志愿者。二是理論聯系實際緊密，涉及社會關注熱點。研討會的論文作者從選題到研討的內容，緊緊圍繞慈善組織的公信力、企業和公民的社會責任、政府對慈善事業的指導、推動與支持等社會普遍關注的焦點和熱點問題進行研究，所涉及的內容廣泛、觀點明確、對策具體，對慈善事業的發展有一定的幫助和指導意義。三是各主辦單位高度重視，保證了研討會成功召開。部分主辦單位抽調骨干力量，承擔論文的撰寫任務，并通過各種方式積極參加相關組織與評審工作，對如何開好研討會提出很好的建議。
研討會上，主辦單位領導宣讀了表彰決定。經過認真評閱，并綜合考慮各層面的代表性，由主辦單位組成的論文評審委員會評選出一等獎4篇，二等獎6篇，三等獎8篇，優秀獎29篇。各位領導為獲獎者頒發榮譽證書和獎金。來自天津社會科學院、南開大學政府管理學院、天津市房地產開發經營集團有限公司、天津人民廣播電臺新聞廣播、河西區慈善協會以及志愿者代表共6人就論文情況在大會上與全體與會人員進行了交流。天津社會科學院社會學所領導在研討會上做了論文綜述，對報送的47篇論了深入的分析，分析全面、充分，有助于與會人員對本屆慈善理論研討會形成總體印象。最后，市慈善協會會長曹秀榮作重要講話。她提出，一是要緊跟建成小康社會前進步伐發展慈善事業；二是完善社會救助體系要重視發揮慈善事業的作用；三是要在加強和創新社會管理中實現慈善組織健康發展；四是完善社會管理體制要求慈善組織自強自立。
篇13
在亞洲，韓國的旅游管理學科發展較好，地位較高，國際影響力也較大。在韓國的學科體系中，學科被分為大系列、中系列、小系列和專業。據韓國國家教育統計服務中心的統計顯示，從所在中系列來看，旅游學與管理學、經濟學、廣告·宣傳學、金融·會計·財務學、貿易·流通學、經商教養學并列，均為“管理?經濟”下設的小系列。從整個學科體系來看，旅游學與教育學、數學、物理、化學、天文、地理、計算機、建筑、醫學、藥學等是并列的，都是學科小系列。“旅游學”小系列下設124個專業，“經濟學”小系列下設106個專業(1)。對比中韓兩國的學科設置可以發現，韓國的“旅游學”實際上處于類似中國一級學科的地位。在韓國綜合實力排名前20的大學中，慶熙大學、京畿大學、亞洲大學、培材大學設有旅游管理學科。其中，慶熙大學下設的酒店與旅游管理學院，設置了酒店管理系、會展管理系、旅游管理系等8個系，涉及到國內的旅游管理、酒店管理、會展經濟與管理3個學科。培材大學設置了全球旅游酒店管理系、休閑服務管理系、休閑運動系；旅游管理碩士、博士學位專業下設旅游與節事管理、酒店與會展管理兩個方向，并設置有休閑、服務與運動碩士、博士學位專業。
三、美國旅游管理學科設置概況
在美國，酒店管理、旅游管理、休閑與公園管理、會議與節事管理，是差異較大的4個學科。大學一般會分別設置不同的碩士、博士研究生課程，相當于大陸的4個不同的研究生專業。
(1)旅游管理、酒店管理、會議與節事管理。這些學科一般設置在商學院/管理學院或其他學院下設的酒店與旅游管理系、會議與節事管理系等。前者如康奈爾大學酒店管理學院(CornellUniversitySchoolofHotelAdministration)，開設培養行業高級專門人才的酒店管理碩士學位課程(專業碩士學位MasterofManagementinHospitality)，以及以學術研究為導向的酒店管理理學碩士學位課程(MasterofScienceinHotelAdministration)和酒店管理哲學博士學位課程(DoctorofPhilosophyinHotelAdministration)。后者如普度大學健康與人類科學學院(CollegeofHealth&HumanSciences)，下設酒店與旅游管理學院(SchoolofHospitalityandTourismManagement)，在研究生教育方面，提供酒店與旅游管理碩士學位課程(MasterofScience)和酒店與旅游管理博士學位課程(Ph.D.)，均設有酒店管理、旅游管理兩個領域。
(2)休閑與公園管理。與北美地區向來重視人類休閑、游憩、公園的研究有關，休閑與公園管理學科一般設置在農學院/生命科學學院、社區發展學院等。例如，德州A&M大學的農業與生命科學學院(CollegeofAgricultureandLifeSciences)下設游憩、公園與旅游科學系(Recreation，ParkandTourismSciences)。在碩士研究生層面，設置理學碩士課程(MasterofScience[M.S.]，Recreation，ParkandTourismSciences，分“碩士論文”和“非碩士論文”兩種)；博士研究生層面，設置哲學博士課程(Ph.D.，Recreation，ParkandTourismSciences)。
四、英法旅游管理學科設置概況
在歐洲，旅游管理學科(研究生層面)發展最具國際影響力的是英國和法國。
(1)英國旅游管理學科設置狀況。在由英格蘭高等教育資助委員會(theHigherEducationFundingCouncilforEngland)、蘇格蘭資助委員會(theScottishFundingCouncil)、威爾士高等教育資助委員會(theHigherEducationFundingCouncilforWales)和北愛爾蘭就業與學習部(theDepartmentforEmploymentandLearning，NorthernIreland)聯合開展的研究評估(TheResearchAssessmentExercise)中，商業與管理(BusinessandManagementStudies)學科門類(unitofassessment)下設13個一級學科，包括市場營銷、戰略管理、公共部門管理、旅游與酒店管理等1。一般而言，旅游、休閑、酒店、會展是4個相對獨立的領域，并開設相應的研究生專業。以英國旅游管理學科排名第一的SurreyUniversity為例。該大學在酒店與旅游管理學院開設航空管理、國際會展管理、國際酒店管理、國際旅游開發、國際旅游營銷、酒店戰略管理和國際旅游管理等多個碩士學位課程(均為理學碩士學位MasterofScience)，開設酒店與旅游管理博士學位課程(哲學博士Ph.D.；分酒店、旅游、會展等多個方向)。
(2)法國旅游管理學科設置狀況(1)。2015年，法國的旅游類學士、碩士學位，分別單獨命名為“旅游學學士”“旅游學碩士”，不再是經濟或管理學科下設的學位。目前，法國正在設立“旅游學博士”。
五、澳大利亞旅游管理學科設置狀況
