引論：我們為您整理了13篇貸款自我總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

自我總結:雖然首戰失敗,但我吃一塹長一智,由此明白職場無小事,包括穿衣打扮。應聘什么職位,就要穿與之相吻合的衣服;否則,穿得再漂亮、再高檔,也是于事無補的。昌盛藥業有限公司的考官就深諳此道,公關部經理代表著公司的形象,一個連衣服都不會“穿”的人,其素質會高到哪里去?又怎能勝任這個職位呢?

2009年3月6日星期五雨

從網上得知,“健康來”體育器材廠招聘2名營銷員,給的待遇還可以,自己也基本符合要求,便想去試試。今天上午,我參加了該體育器材廠的面試,看得出考官對我比較欣賞,臨近尾聲時,考官對我的表現給予了較高的評價。也許是考官的心情今天特別好,或許是我是最后一個面試者的緣故吧,考官竟開始介紹起公司的基本情況與發展前景,我沒有猜透考官此時的心思,覺得這與面試“風馬牛不相及”,遂沒有認真聽考官的演講,而且心里默默祈禱“快快結束面試吧”。看著我心不在焉的樣子,考官的自尊心受到了傷害,心里很不舒服。最后的結果可想而知,我又失敗了。

自我總結:事后,母校老師給我分析是我不會傾聽造成的后果。面試時,應聘者的目光應正視對方,在考官講話的過程中適時點頭示意。因為這既是對對方的尊重,也可讓對方感到你很有風度、誠懇、大氣、不怯場。如果你實在沒有勇氣一直看著考官的眼睛,也可以看著他的鼻子下方,這同樣會讓他感覺你在認真傾聽。當考官介紹公司和職位情況時,更要適時給予反饋,表明你很重視他所說的內容,并且記在心里了。

2009年3月16日星期一多云

今天,我去應聘一家企業的會計(在大學時,我選修了會計,且拿到了會計從業證書),當考官問我有什么缺點時,我隱瞞了自己至今沒還助學貸款的事實,揀了一個“實踐經驗稍顯不足”的大眾化缺點來搪塞(之所以這樣回答,是聽學友說現在考官喜歡在面試時問“你有什么不足之處?”之類的問題,在回答這個問題時吃過大虧的學友總結出“所說缺點必須是與你所應聘的職位不會產生沖突”的經驗,我牢牢記住了)。殊不知,考官已從網上看到了母校的沒還助學貸款的名單,其中就有我的名字。對我隱瞞缺點的行為,考官沒有原諒,堅決把我給淘汰了。

自我總結:紙是包不住火的,沒有不透風的墻。“不按時償還助學貸款”的人沒有信用,確實不適宜做會計;但如果你把“家庭貧困、還沒找到工作、沒有經濟來源”的理由解釋給考官,考官或許會網開一面。這樣總比欺騙考官的后果好些。吃一塹長一智,以后求職確實要把誠信放在第一位。

篇2

不知不覺，時間已經過了一個多月。在這一個多月的時間里，我的感觸很多，第一次到農村工作，第一次和農村婦女打交道等等很多人生的第一次。正是有了那么多的第一次，我感到生活很充實、很有意義。對待農村工作我覺得不是辛苦而是享受。時間飛逝，我大學畢業已經一年，小額信貸技術員是我人生的第一份正式工作，因此我很重視它。

在培訓的過程中，就已得知這份工作的艱辛。但天生不服輸的我，毅然地堅持完培訓，并以優異的成績結束這次魔鬼式培訓。在得知自己分配的市縣后，我選擇了離家比較遠的地方工作、鍛煉自己。第一天到基層信用社，感覺很多東西都很陌生。在基層信用社主任的帶領下，我們來到了住宿的地方，當時心就涼了。這是我們住的地方嗎？條件那么差，什么都沒有。床也不夠睡，用水也不方便等等情況。但是漸漸地我調整了心態，沒條件我們就創造條件。要發揮人的主觀能動性，以積極的心態投入到工作、生活。二話不說，我們就拿起掃把打掃衛生，沒有自來水我們就去提水，分工協作。男的提水，女的掃地，就在大家的努力下我們把房子弄得干干凈凈，還把辦公室建立起來。年輕就是資本，我們團結互助，沒有什么我們做不了的。有了好的生活和工作環境，我們很快投入到了農村工作。在和當地鎮政府取得聯系并約定好時間后，我們到副鎮長辦公室了解了當地鄉鎮的情況和拿到了各村委會負責人的聯系電話。我們從中篩選了一個信用比較好的村子來開展工作。第二天在老員工的帶領下，我們來到了那個村做宣講。當地村書記很配合工作，馬上開廣播召集村民到村委會開會。這讓我們很受鼓舞，來了很多人。他們都迫不及待地想了解我們的貸款的產品，由于氣候的原因，我們無法統一給他們宣講。我們就采取了一對一的形式、甚至采取一對多的形式來進行宣講。當說到要聯保的時候，他們傻眼了，都說這不行，那不行的。說什么近親不能在一組等條件苛刻。讓我們做出讓步，為此之前我們做了大量的工作，一一給他們解答和說明情況。最后，由于他們不理解規定和產品，甚至有人揚言我們的產品在這個村沒有市場等情況，這讓我們倍受打擊。但越在這個時候，我對自己說要冷靜，不要被他們情緒影響你。要仔細聆聽和登記他們的意見，回去好好總結。就這樣，和村民經過一番的較量后，我更加用心地工作。他們提的意見越多，就代表他們對我們的產品是

很感興趣的。功夫不負有心人，在經過我們的不厭其煩解釋后，他們理解了我們的規定，并表示遵守。就這樣，在我們的指引下，這個村組好了一組客戶，就這個時候我們從心里感到了一絲的安慰。有一組客戶了，這就是進步。我們要好好把握住這個果實，為此我很努力，積極準備上課的內容，和他們約定好時間后。第二天我就提前半個小時到農戶家準備上課，由于是第一次給她們上課，我很緊張。但是很快我就平靜下來，按照之前的準備有條不紊地完成第一天的工作。這里面我總結了一下，由于是第一次上課，農戶多少有點緊張，我們要做的是讓她們放松、別緊張。把上課的內容教給她們之后對他們別要求太高，因為他們是第一次上課，接受能力有點差。我們能做的是，只要她們說的意思相近就好，不要她們一字不漏的說出來。做什么事情都要循序漸進，給她們上課也是如此。就這樣，她們每天都來上課，這其中不管刮風還是下雨。在大家共同努力下，我們順利完成了五天的培訓。接下來就是考試了，她們很緊張，因為她們覺得要是考不及格了就拿不到貸款了。是的，緊張是正常的，我們安慰她們，只要正常發揮，考試時沒問題的。這里面出現了一個小插曲，其中有個婦女她被考官問到五人聯保的情況了解嗎？她緊張到心都要跳出來了，沒辦法。她來了一句，她不想貸款了。這太難了，她無法回答。這個時候我就安慰她不要著急，想想平時上課的內容，最后在同組的成員幫助下，她完成了考試。但這給我們一個啟示，以后審核的時候要避免這種情況出現。因為我們要從客戶的角度出發，不要把會場的氣氛弄得太嚴肅。畢竟她們沒經過太多的正式教育。不過，她們最后通過了考試，取得了我們發放的第一筆貸款。

正是因為成功發放了第一組貸款，這個村的村民紛紛踴躍報名，申請貸款。這一點是始料未及的啊！越是這種情況，我們越小心，因為我們要選擇一些優質客戶，有了第一組的成功經驗，我們的工作開展得很順利。不知不覺中，已經過了一個月，我發展了三組客戶。在發放貸款后，我開始反思這個月工作的不足。面對一些情況我要非常小心，因為我們從事這項工作要仔細，防止一些不良習慣的出現。在這個月我發現我們的培訓內容有些不是客戶感興趣的，還有考試不那 么嚴格等等問題，我覺得這是一種挑戰啊！因為我的工作是要嚴格按照規章制度去做的。還有就是我們的客戶對農信社的了解程度，會不會在我們的下村服務后有更進一步的了解。

> 漸漸地，工作完之后，我就會想如果有其他銀行效仿我們農信社組織一批小額信貸員下鄉開展工作，我們的服務能緊緊抓住客戶嗎？甚至有些銀行把貸款利率下調到比我們還低的時候，我們拿什么和他們競爭呢？最后我總結了一下，客戶是培養出來的，我們要用自己優質的服務培養出一大批優質的客戶，我們不懼怕競爭。我們要在競爭中不斷提升自我，熱情地為客戶服務，牢牢地把客戶抓住。

篇3

面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對__行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務;下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

半年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

銀行信貸人員年終總結范文二我走上工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦?于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。

一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。 2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。

我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。

催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶2011的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻

銀行信貸人員年終總結范文三上半年，__支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展為主題，以擴增存貸規模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點， 以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，__支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加 2145萬元;各項貸款余額 11344萬元，較年初增加 2527萬元，存貸比例 53%;不良貸款余額 1.6萬元，較年初下降 0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849 萬元;辦理貼現金額 5507萬元;利息收入 584 萬元，半年實現利潤 377 萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規范化、制度化邁進。

一、認真執行政策，嚴格按照規范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標圓滿完成。

半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。

在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。(3) 扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。(4) 切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。(5) 對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發展后勁。

上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況;大力組織存款，積極開拓業務，挖掘客戶。

1、上半年，我行信貸資金重點投放于優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。

而且，通過優化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。 2、上半年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展后勁，呈現良好的發展勢頭 三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。

1、上半年，我行在信貸業務發展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。

我行還特別注重加強銀企合作，協調處理好銀企關系。根據形式發展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。 2、上半年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩固的客戶群體，加大對個私經濟、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業和城鎮居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態工程相結合，通過一系列的社會文明信用創建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。 三、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。 我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優質的服務促進業務的發展。 四、下半年工作思路

1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啟動。

下半年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。

2、做好企業信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。

認真調查核實企業情況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。 3、總結經驗，切實加強管理。

進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩定狀態。 上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去;二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。

篇4

新農村建設的要求，全球金融危機的沖擊，返鄉農民工創業的需求，給我國農村商業銀行的發展帶來了巨大的機遇與挑戰。在此背景下研究農村商業銀行，特別是其信貸風險的管理問題，關系到農村商業銀行的生存與發展。

一、農村商業銀行貸款風險的現狀

（一） 風險管理意識淡薄。部分農村商業銀行信貸發放未嚴格執行信貸發放操作程序，貸款發放把關不嚴。一般借款自上而下，先取得上級貸款意向，再向下逐級辦理，致使基層銀行信貸人員錯誤認為既然上級已經有貸款意向，我們遵照辦理。這種與商業銀行自下而上實行貸款營銷的逆程序操作使相當一部分信貸管理人員淡薄了風險意識，甚至會出現第一手調查材料就存在虛假、謊報、瞞報等不真實反映的瑕疵行為。

（二） 信貸風險高，不良貸款問題嚴重

信貸風險一般是指信貸資產在未來損失的可能性。具體來說，由于各種因素發生變化而對商業銀行信貸資產帶來負面影響，導致銀行信貸資產或收益發生損失并最終引起信貸資產價值甚至銀行整體價值下降的可能性。例如利率、匯率價格的波動，以及由于債務人財務狀況惡化而導致違約的可能性等，都會給銀行信貸資產的價值和收益帶來風險。信貸風險包括金融市場風險、信用風險、操作風險、合規性風險和價格風險等。

二、農村商業銀行信貸風險成因分析

（一）農業生產的風險性大

農村商業銀行的主要服務對象為“三農”，而農業生產易受自然災害影響，每一次大的自然災害都造成大批借款戶因農業生產遭受破壞而難以按期歸還貸款，由此造成大量的信貸資金沉淀。

（二）貸款三查制度執行不嚴

目前農村商業銀行信貸資產的管理尚處于粗放經營的管理層次，缺乏一套與現代市場經濟體制相適應的貸款決策、約束機制。且信貸管理手段落后，跟不上信貸業務快速發展的要求，在實際工作中，只注重貸款的調查和審查，疏忽貸后跟蹤檢查。

（三）行政干預依然存在

一些地方黨政領導由于缺乏金融知識和風險意識，為了在任期內政績顯著，大搞短期行為，盲目地搞一些市場風險大的發展項目和超過承受能力的基本建設，強令銀行發放貸款，不可避免地存在那種“政府點菜、銀行買單”的現象。

（四）不良貸款清收乏力

隨著社會經濟的迅猛發展，農村商業銀行存款總額逐年增長，貸款規模不斷擴大，而部分信貸員風險意識淡薄，存在著只收取貸款利息，本金不收也可的思想，不采取有力措施積極清收老欠貸款。更為嚴重的是有的銀行為完成收息任務，采取紙上作業的方式，以貸收息，致使借款戶借款余額逐年累增，潛在風險逐年加大。

三、農村商業銀行貸款防范策略的建議

根據以上分析，商業銀行在防范與化解信貸風險上，可采取以下的對策，從而控制銀行信貸風險。

（一）、加強信貸程序的管理，要堅持審貸分離制度。通過審貸分離，將貸前調查、貸時審查貸后檢查分離開來，分別由不同層次的部門和獨立的人員來承擔。強化信貸業務操作、風險控制部門的相對分離，并建立起相對的風險調查、審查、審批、檢查制約系統，實現貸款業務的科學決策。實行審貸分離制度，既能夠明確上作職責，加強自我約束，又能使每個環節的上作相互監督和制約，這對于消除管理制度上的漏洞。

（二）確定支農信貸投放重點

隨著農村經濟的不斷發展，全面加快貸款投放步伐，樹立搶占優質客戶意識，通過拓寬支農領域，在支農深度與廣度上做好文章，除對常規農業保證支持外，對農民的生產、建房、消費等其他合理資金需求也全力予以支持，使農民群眾存在的貸款難問題得到根本緩解。農村商業銀行在資金的投入上由發放千家萬戶零星生產費用貸款轉變為發放專業能手大額集中貸款；由重點發放第一產業貸款轉變為發放一、二、三產業并重貸款；由發放生產生活資金貸款轉變為發放生產生活相關的基礎設施貸款；由發放流動資金貸款轉變為發放固定資產投資貸款及大額貸款。

（三）嚴格貸款擔保手續，清收不良貸款

為避免信貸資金被長期不合理占用，農村商業銀行對新發放的貸款要全面推行保證、抵押、質押貸款，盡可能減少發放信用貸款，對原有的不良貸款，要逐步補辦擔保手續。在方式上，應優先采用抵押或質押方式，對保證貸款要嚴格審查保證人的資信狀況，防止因保證人多頭擔保或無力擔保等造成擔而不保的現象。堅決執行貸款誰發放、誰收回的制度，聯社要在劃分責任的基礎上全面落實清收不良貸款的任務，與職工個人勞動報酬掛鉤，實行信貸責任追究制度。在清收過程中，針對不良貸款的風險程度，制定不同的清收計劃，采取崗位清收、責任清收、委托清收、依法清收等方式打好清收不良貸款攻堅戰。

綜上所述，農村商業銀行信貸資產的風險隱患仍然存在，只有強化信貸管理、提高信貸資產質量把貸款的安全性作為農村合作金融機構的生命線來抓；只有通過自我總結以及借鑒發達國家先進的銀行管理經驗，建立并完善風險管理制度及組織結構，解決風險管理的實施問題；只有把貸款管理責任制的考核、獎罰制度落實到位，才能促使信貸人員依法合規辦理每一筆貸款業務；只有把貸款“三查”制度真正落到實處，才能及時發現問題、及時處置和化解風險，把風險隱患控制在萌芽狀態；只有始終堅持審慎經營的原則，才能確保商業銀行穩健經營，才能全面提高我國商業銀行的風險管理能力。

參考文獻：

篇5

不知不覺中在___公司工作已近半年，我知道這半年我沒有虛度光陰，我過的很充實。我喜歡充實的感覺。在這里，懵懂的我也漸漸成長了，業務慢慢熟悉起來，待人處事也成熟了很多。

我被安排在資金部信貸員崗位上，雖然學校里面學過不少關于籌資、財務管理的理論知識，但是對實務操作一點概念也沒有的，心中不免忐忑不安。工作沒有想象的難，也沒有想象的容易。雖然剛開始領導只安排些非常簡單的工作，如跑單，就是將電匯、支票進行核對、整理、簽章，交割到銀行，然后對回單進行整理、分派。但是，要在限定的時間內，不出差錯、完全順利的完成這一日常跑單工作對新手來說也并不是件容易的事。尤其是師兄余偉把工作真正交接給我之后，看著都會的事情真正自己做起來才知道自己并不全會。因此，可以想見當時我忙亂的樣子，常常是一副手忙腳亂的樣子，在辦公室間奔忙，或是騎著自行車一趟趟趕赴銀行，或是忙到天黑還沒能回來。我也犯過很多錯誤，當時讓我很是懊惱，但是也正是這些錯誤教會我怎樣才能把這項工作做好。現在總結起來，我覺得做好這項工作至少要做到五點：一要有責任心，二要細心，三要懂得統籌時間，四要懂得輕重緩急，五要靈活變通。我也認識到，信貸員作為一個業務層面的操作員，一方面是直接為業務部門提供財務金融服務，要盡量熟悉各種貿易金融工具和各業務部門經營特點，另外一方面信貸員是公司和銀行溝通的窗口，要和銀行人員要有良好的溝通和交流，樹立大公司形象。

當然，當各種銀行結算慢慢熟識，跑單熟練以后，___就讓我學習做內勤工作，漸漸接手各項銀行業務。我們公司在各個銀行有著各種各樣的金融業務，如最高額度授信、銀承、國內證、四方協議、l/c、l/g、押匯、短融券等等，真讓我大開眼界。雖然我現在主要還只是做些資料準備、聯絡遞送等簡單操作層面的事情，但是我也是有心思要增加對各種業務的認識理解，提高自己分析解決問題的能力。另外，我也跑遍了幾乎杭城所有公司有業務往來的銀行，認識了不少柜面和信貸部門人員，增長諸多見識。前不久，我和余偉也做了初步分工，由我協助處理朱紅負責的銀行，這是對我的挑戰也是很好的鍛煉機會。

這半年來和同事、領導處的都還融洽，各方面工作開展的也很順利，師兄余偉更給我諸多毫無保留的幫助。公司為我們安排了宿舍，給我們新員工生活諸多的關懷，我也是很滿意的。我喜歡現在的生活狀態和工作節奏，更重要的是在這里我看到了人生前途和期待。我知道自身存在諸多不足、不成熟的地方，任重而道遠。希望我能很快的成長起來，扛起公司的大梁，在為公司創造價值的同時實現自我價值。

信貸員個人年度總結

我是__支行的信貸員，調查貸款客戶達___位，成功放款___筆，發放貸款達__萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

應對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從2017年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款潛質。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎樣辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不好輕易否定自己，你們必須會慢慢地喜愛上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

透過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

透過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的情緒，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客戶是個農戶，有十多年的養殖歷史，對市場十分了解。在客戶家，我作了自我說后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對__行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，務必改，從頭練!從此，每一天上班后就和同事們一齊上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習說貸款業務;下班后還走親訪友，說銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。此刻我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知開發信用村將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營狀況和規律，盡快了解行業，是自己的首要任務。透過親戚找到幾戶農戶，與同事一齊實地去了解狀況。時刻一長，漸漸地習慣了這種工作。

2020年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一向默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，發奮工作爭起做一名合格的__銀行信貸員。

信貸員個人年度總結

緊張忙碌的2020年已經過去，對于這過去的一年，每個人的情緒都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。

進入___參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到之后的從容，這個過程中并沒有個性驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的職責。

自今年9月以來，我有幸來到分行公司業務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優秀的工作團隊。剛來的那段時刻，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時刻，指導性材料，相關文件以及過往的業務檔案就成了我最親密的“戰友”。在各位優秀的客戶經理的幫忙下，我逐漸對銀行的公司業務有了全新的認識，也理清了我后續學習的思路，并對將來的工作狀況有了進一步的規劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優秀的員工。

10月初，我按照行里的安排參與了銀行業協會組織的“貸款新規知識競賽”活動。

在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關文件，再結合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業務的相關狀況有了系統性的認識，之前難以明白的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的明白。

具備了理論知識就要走向實際操作了，近兩個月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業務的相關產品，掌握了公司信貸業務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業資金流向監控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客戶經理的帶領下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經理的首要工作就是營銷。

豐富的業務知識和產品就是我們開展營銷的各種“武器”，應對各種不一樣行業的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時刻的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經理，為中國銀行的發展進獻自己微薄的助力。

篇6

隨著我國現代化進程的加快，我國經濟得到了快速的發展，社會也不斷在進步。在這樣的大環境下，小額貸款公司如雨后春筍般迅速崛起，并逐漸開始快速發展。小額貸款公司由自然人、企業合法人與其他社會組織投資創立，不吸收公共存款，以民間融資的形式進行小額貸款業務的公司，在很大程度上也是在不斷促進著我國經濟的發展和社會的進步。但同時，小額貸款公司在發展中也必然會遭遇到各種各樣的困難和挫折，其中財務風險問題對于小額貸款公司而言就是一個很大的問題，甚至可能會導致破產或者倒閉。

財務風險是客觀存在的，由于公司財務結構不合理或者是融資不當使公司很可能失去償還能力而最終導致預期的收益不能達到的風險。這會對小額貸款公司帶來很大的影響，產生許多難以解決的問題，加大實現可持續發展的難度。因此，必須對小額貸款公司的財務風險問題加以重視，并采取一定的措施進行識別和應對，最終提高小額貸款公司抵御財務風險的能力并實現可持續發展。

二、我國小額貸款公司的現狀及面臨的財務風險

（一）小額貸款公司資金投入及籌集的財務風險

如果投資后沒有達到一個預期的結果，就會出現投資風險。而這種風險出現的原因很大可能是因為只看到了可能得到的高收益，而對能夠帶來高收益的公司或企業沒有進行一個科學合理的分析就貿然投資出現的，也有很大可能是由于對合作伙伴的過于信任而沒有進行一個調查和評估造成的。就比如一些小額貸款公司被如今房價所帶來的巨大收益所吸引，花費巨大資金投資房地產公司，但卻沒有考慮房價也有可能下跌的不利情況，而在很大程度上加大了財務風險，加重了公司的資金壓力，極有可能造成難以補救的后果。而籌集的風險是來自于資金的來源。許多小額貸款公司都沒有一個持續地資金來源，又無法進行公共存款，在公司的自身資金用完的情況下，就與自身的可持續發展和社會愈來愈激烈的競爭形成難以緩和的矛盾，這時候就很可能會采取一些具有很大風險的籌資方式，這又在無形中加大了財務風險。

（二）小額貸款公司資金周轉及市場運作等不可控因素的風險

我國小額貸款公司主要就是進行小額的短期的貸款業務的，這就意味著資金會不斷地進行流動，這就很可能會出現一些資金無法回收的風險。由于借款人借款后會出現沒有能力償還的情況，小額貸款公司會因此受到很大影響。當他們出現了違約、無法還清全部債務或部分債務等情形后，小額貸款公司沒有辦法在約定時間內收到資金，就很有可能無法進行資金的正常周轉，也會增加呆賬產生的幾率，造成沒有必要的損失。

同時，市場的運作也很有可能給小額貸款公司帶來財務風險，利率的改變、信貸資產的改變都會導致一些風險的產生。這些都是不可控的，是難以憑一己之力進行改變的。一般小額貸款公司在與借款人簽訂協議的時候是按照當時的瞬時利率簽訂的，之后利率一旦發生改變，上升超過簽訂的利率值的話，就會提高信貸資產的成本值，相對就會造成信貸資金的損失。而且，與此同時，也在一定程度上加大了小額貸款公司對借入資金的償還的難度。同時對于資金的流動及周轉也有了更多的困難和問題。

（三）小額貸款公司相關人員自身操作能力不足及法規制度不完善的風險

我國小額貸款公司會因為相關操作人員的一些技術性原因或操作性原因而導致一些風險的產生，或者由于內部程序的錯誤、信息的不完整或是整個系統結構的不完善而造成的風險。就目前的形勢而言，許多小額貸款公司的內部財務操作系統是普通企業所運行的系統，不具有特殊性，不能很好地適應小額貸款公司的發展，這樣使得一些運作會與公司的整體發展形勢產生矛盾，加大錯誤發生的幾率，造成風險。

而當前法律法規的不完善，也使得小額貸款公司在很大程度上沒有得到相關法律的保護，而出現經營的風險。按照我國法律法規的規定，小額貸款公司既不能完全符合《公司法》的規定，又不完全適應《商業銀行法》，這也就表示對于小額貸款公司的監管力度不能達到一個合適的標準，從而出現風險問題。

三、小額貸款公司財務風險的應對措施及對策

（一）不斷發展合作伙伴，增加融資來源，謹慎投資

為了降低由于融資所帶的風險，小額貸款公司應努力擴展融資渠道，利用現代化的資源和途徑，不斷發展有可能成為合作伙伴的公司和企業，并不斷引入新的投資者，不斷壯大公司的自身實力，增加流動資金，從而減少因資金不足而無法進行好的投資的情況發生。在發展的過程中，不斷進行自我總結，找出最適合發展的方式，尋找出能夠互利互惠的合作伙伴，并深刻對資金情況有一個總的匯總，保證資金能夠按照預期的計劃進行流動和周轉。

對于要投資的公司和企業，要進行實現的調查和分析，不能只看該公司或企業有可能帶來的利潤，這樣會使風險加大，也難以預防不可抗因素和突況的發生。對投資項目進行合理科學的分析后，最好在實地考察一下，收集一些相關數據，盡可能地降低投資所帶來的風險。這對小額投資公司的可持續發展也是極為有利的。

（二）建立并完善內部風險控制機構，合理分析市場走向

小額貸款公司在發展的過程中，為了對財務風險能有一個很好的判斷和識別，并進行最大可能的預防，應該建立一個完善的內部風險控制機構，隨時對當前的市場形勢進行合理的分析，盡早地發現潛在的風險，并及時地對可能出現的風險采取一系列的應對措施。這就不僅需要對目前我國的市場運作有一個準確的認識和判斷，還需要這個機構能夠及時地運用資金的有效流動進行控制。并可隨時進行一些市場調查，通過市場調查來進行確認，降低一些不可抗因素所產生的風險，最后采取一定的控制方式將風險控制在可以調控和操縱的范圍之內。

在此過程中，小額貸款公司也要不斷對自身的運作方式及周圍市場環境變化進行總結，最終尋找出最適宜的資金流動方式，結合市場的發展規律，進行融資，并對借貸出的資金有一個統一的管理，定期對借款人的信用進行考察，以避免呆賬的出現。

（三）提高相關操作人員的整體素質，調整相關法律法規

由于操作人員的失誤或者內部程序的錯誤，會加大風險，造成小額貸款公司的損失。因此，必須對相關操作人員的整體素質及自身能力加以提高。因此可以定期進行一次綜合性的培訓，在技術上進行詳細的講解，并可通過視頻的形式進行傳播。同時，召開總結會議，不僅讓操作人員對所學到的東西進行一個總結和反饋，還要對內部運行的程序進行分析，對不完善之處加以調整和改善。最終實現識別并降低財務風險的目的。

同時，相關法律法規要不斷針對小額貸款公司的所出現的問題不斷進行完善，借鑒國內外成功經驗，盡量使它們做到有法可依，有法可循，從而間接降低小額貸款公司的財務風險。而小額貸款公司的內部人員也應該積極征求法律相關人員的意見，避免一些簽訂的合同因不符合相關法律法規而導致無效的情況的發生，造成沒有必要的損失。

四、總結

小額貸款公司在我國經濟不斷發展的大環境下快速發展著，它在促進社會進步的同時，作為新興產業，也必然面臨著各種各樣的問題和困難。而財務風險作為一個難以控制和預料的普遍存在的現象，必須要加以重視。因此小額貸款公司必須要對財務風險進行識別并采取一系列的措施來預防，盡可能地降低財務風險出現的可能性，從而實現小額貸款公司的可持續發展，最終實現社會的進步和繁榮。

篇7

今天，我懷著十分激動的心情參加這次競聘演講。首先，請允許我向各位領導、各位同事表示衷心的感謝！感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會！我將珍惜這次鍛煉、提高的機會，勇敢地走上講臺，接受大家的檢驗和評議。

我叫xxx,今年x歲，xx-xxx光榮退伍，2xx-xx年有幸來到我們公司從事江淮輕卡銷售工作至今。目前我主要負責中原江淮輕卡的銷售和與之相關的工作。今天我競聘的崗位是河南錦莎汽車銷售服務有限公司副經理。

各位領導，各位同事我競聘這一崗位的優勢有如下幾點：

一。 具有過硬的政治思想素質。幾年的軍旅生活，培養了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致，具有較強的"服從意識"、"服務意識"和"大局意識".工作中我愛崗敬業，遵紀守法，遵守公司的各項規章制度，嚴守職業道德，尊重領導，團結同事。工作態度積極，能主動放棄正常休假和節假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了集體利益，犧牲個人利益。

二、 具有較強業務能力。幾年來，我十分注重業務能力的提高，從各方面加強業務知識的學習。積極響應公司高層領導倡議的讀書讀報活動，利用業余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家有關汽車行業的政策法規，及時掌握國家發改委對輕卡車的相關行業信息和公告更改信息，認真分析、努力學習和掌握與汽車銷售行業有關的國家政策，使自己在與客戶交談中占始終處于主導地位。同時，我還認真學習汽車銷售的基本知識和銷售技巧，用專業理論來指導自己的工作，使自己具備較強的業務工作能力。

三、 具有較強的專業技能和創新意識。輕卡不同于轎車，輕卡用戶多是職業司機，買車是為了運輸賺錢。因此，這些用戶所提出的問題多是一些運輸過程中的專業問題。這就要求我們銷售人員必須對車的性能和技術參數了如指掌，并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復。為做到這一點，我在專業技術方面刻苦鉆研，向同事們請教簡單的維修技術，很快就具備了排除一般故障的技能，為銷售工作奠定了良好的基矗在近三年的工作中，我通過向身邊的領導和同事學習，通過自己不斷的思考與摸索，不僅較為全面的掌握了一定的銷售方法，而且還總結出一些與眾不同的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經驗，并在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而形成自己創新、獨特的銷售方法，不僅滿足了客戶的需求，而且也提高了銷售量。

"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來".機遇永遠屬于那些有準備的人。正是因為這幾年的刻苦學習和不斷探索、勤奮工作，我才取得了一定的業績，逐漸使自己各方面的能力有了較大的提高。我深知，這些成績的取得和能力的提高，是與領導的關懷和培養，同事的支持和鼓勵分不開的，我再次向您們表示衷心的感謝！

如果我能競聘到這個崗位，我的工作打算是：

一。 擺正位置，做好配角，當好參謀

首先，我要對領導分配的工作盡職盡責，盡心盡力的做好李經理安排的各項工作，并根據不同階段的銷售情況，向李經理提供合理化建議，使公司的銷售量得以不斷提高。其次，要擺正位置，當好參謀和助手，盡力協助李經理作好各項工作。做到盡職不越權，幫忙不添亂。

二。 團結同事，虛心請教，不斷進步

天時不如地利，地利不如人和。團結就是力量，只有精誠團結，才能形成工作上的合力。因此，工作中遇到問題和困難，首先要虛心、真誠的和大家商量，認真學習和吸取對工作有利的方法和意見。工作中要嚴于律己，誠懇待人，尊重同事，關心同事，設身處地為同事著想，努力創造一種嚴謹、高效的工作環境，創造一個相互關心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。

三。 加強理論學習，不斷提高業務技能

要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業特點，不斷提高思想素養。通過對國家和公司下發的各項法令法規及政策文件的學習和對行業銷售基礎知識的學習，努力在"掌握必備知識，提高業務素質，增強專業技能"等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。

各位領導、各位同事，如果我能競聘上這個崗位，我將珍惜大家給我的這個機會。以百倍的努力感謝領導和同事們的信任與支持。把提高銷售業績作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求"高銷量、高業績、高利潤".為此，我要進一步端正工作態度，繼續以踏實的工作作風，創新的銷售措施，緊緊圍繞"抓大不放斜的銷售思路，努力開發大客戶，重視小客戶。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業績報答領導的關懷和同事們的幫助。如果我未能競聘成功，說明自己與領導的要求還有一定的差距，我將一如既往的干好本職工作，繼續保持良好的工作狀態和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質和工作技能，努力成為一名"讓領導放心，讓客戶滿意"的汽車銷售員，為公司做出自己應有的貢獻

競聘演講稿：客服部經理競聘上崗演講稿

各位領導、各位同事：

大家好！我叫** ,現年*歲，在工行營業部工作，黨員，本科學歷。我競聘的崗位是個人客戶經理。

我的競聘優勢：

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業務無一重大差錯，20XX年被評為支行"優秀行員".我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關系相當不錯。我的舅舅現任縣長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

我的目標和任務。這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬。如果競聘成功，我會從以下方面展開工作：

1、盡快適應崗位轉換。首先是業務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。"客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系；客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。"然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 "飯局公關"上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對"以客戶為中心"理念的認同，而不是骨子里仍殘留著"以自我為中心"的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發商作為按揭合作伙伴，通過優質服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發公司聯系。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大。我們要善于搶抓機遇。現代房產開發公司有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。

3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住住房公積金企事業單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%（有條件的18%）的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。

4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。

（1）加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。

（2）走訪行政事業單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。

（3）目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯合，打出我行的品牌。

5、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。

請各位領導放心，不管成功與否，我將一如既往為工行的發展發揮自己的光和熱。

謝謝大家！

競聘演講稿：銀行大堂經理崗位競聘上崗演講稿

各位領導：

大家好，首先作一個自我介紹，本人xxx,從事金融方面的工作2年。在營銷中心工作，大專文化。我競聘的崗位是營銷主任。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行長室，信用卡營銷中心，為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。營銷主任是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的？一次挑戰。興業營銷中心要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘演講稿，展示自己。

一、對個營銷主任崗位的認識

以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。信用卡業務是我行經營效益的一個新的支撐。將營銷主任以競聘的形式產生充分體現了行長室，營銷中心對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

二、我的競聘優勢

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來一直在一線與客戶營銷工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，我總覺得作為年青人總該有點追求，歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。營銷主任對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的營銷主任。

三、目標和任務

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展團隊人員的數量，質量。我的目標是：爭取華東區第一名。

篇8

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己\主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用 營業部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

篇9

除繼續加強對分管工作中涉及的監察、審計、法律事務等方面的有關政策、法規和業務知識的學習外，一是注重和加強業務知識的學習。注重學習是多年來養成的一個比較好的習慣。不間斷地加強對財務會計、信貸管理、風險管理等業務知識的學習和鞏固，及時加強對計算機知識和信用社新業務知識的學習和更新。同時認真學習各級制發的管理制度及相關法律文件，通過不斷的深入學習，不僅充實和更新了自己的知識庫容，而且開闊了思路，更新了觀念，增強了自己的創新思維能力和自主創新能力。

承擔工作責任時把自己當作一名勇于負責的主管領導。實際工作中，二是注重和加強實踐能力的培養。一直堅持承擔工作任務時把自己當作一名普通的工作人員。小事放權放手，但件件都及時督辦和查問結果，大事都主動參與和承擔。如在查辦寨河信用社會計挪用資金違規違紀問題時，帶領稽核審計部、財務會計部和監察部的工作人員到寨河信用社核查賬務、調查取證、座談詢問、分析情況，為處理本次違規違紀提供了詳實依據；查辦舉報信用社信貸員和分社負責人違規辦貸問題時，抽調聯社不良辦、風險管理部、監察部及基層信貸員組成貸款核對小組，帶隊進村入戶上門核對貸款，找村干部和村民調查了解，與社內職工座談情況。案防工作過程中，帶領案件防控工作領導小組成員到基層營業網點對內控制度執行、會計核算、信貸管理、安全管理等方面逐項檢查。通過這些具體工作，不僅深入了解了基層實際工作情況，以便更有針對性地做本職工作，同時，也進一步鍛煉了實踐工作能力，豐富了實踐工作經驗。

通過調研后撰寫一些專業理論文章，三是注重和加強金融理論的鉆研。每年我都結合工作實際。用以總結和指導工作。根據農村信用社農戶小額信用貸款開展情況，通過認真調查分析，撰寫了農戶小額是考驗》調查報告，被第4期《新金融》刊載。同年《一策解“三難”多贏”促發展》一文，被《中國農村金融創新與實踐》收錄。

進一步加強自己的黨性鍛煉和品格錘煉，四是注重和加強政治品格的錘煉。利用開展學習實踐科學發展觀活動。整個活動的每個環節都認真參與，按照活動的安排進行了學習和深刻地自我剖析，并在活動中撰寫了數萬字的學習筆記。通過積極參與這次教育活動，使得自已在政治上更加成熟和穩重，品格上更加堅強和耿直。

還經常留意書籍、網絡上介紹的一些比較經典的領導藝術類案例。五是注重和加強領導藝術的累積。除了向身邊的同志學習領導藝術外。

(二)加強內控建設。始終致力于做內控理念的傳播者和嚴密內控的踐行者。

對于銀行而言，總理曾經說過。相對于資本充足率，嚴密的內控制度更有意義。一年來，加強內控建設和落實上，主要做了以下幾項工作：

現行的基本制度基本能夠覆蓋業務經營活動的各個層面了但在工作中發現有些制度根本上就得不到很好的落實，一是狠抓了促制度落實的制度體系建設。從規范操作行為的層面上來說。責任追究不及時不到位，經過認真的調研和分析，參與起草了崆峒區農村信用社違規貸款責任認定處理暫行辦法》對強化全區農村信用社信貸管理，規范信貸管理行為，增強信貸人員責任意識，提高信貸資產質量，促進了促制度落實的制度體系的建設方面起到良好作用。

要防范操作風險，二是樹立了內控嚴密、管理嚴謹、處罰嚴厲”基本內部控制理念。工作中我總結出。制度建設和落實層面，不僅要有嚴密的制度，嚴格落實制度，還要嚴懲違規行為。因此，倡導樹立“內控嚴密、管理嚴謹、處罰嚴厲”內控理念，并在稽核審計工作中實踐推行，這種從嚴治社的思想，也因此得到較大范圍的認可。

篇10

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

此外本人還制定了些許計劃：

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的.目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自我滿意的成績單。

銷售員工月度工作總結范文2今年4月份我在房地產低谷時期進入了這個行業，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個專業的置業顧問，在這短短的一個月的時間里，收獲頗多，十分感激公司的每一位同仁、組長和領導。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：堅持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應當具備的最基本的素質吧，良好的心態也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每一天工作在銷售一線，應對形形的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應當與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

3、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應當做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

堅持一顆良好的心態，進取的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活;好好工作、好好生活。

銷售員工月度工作總結范文3轉眼又一個月過去了，這一個月在陳總、詹總的領導下，耿工的關注下，設計院的支持下，工程項目順利開展，完成了公司下達的各項工作任務。因接收到機場限高函，施工進度略有加快，現簡要的總結如下：

一、主要現場施工工作完成情景

1、一期9#高層：已完成15層結構澆筑及管線預留預埋，正在施工16層柱子。

計劃8月7日完成封頂。

2、一期12#高層：

2。1、已完成右單元13層結構澆筑及管線預留預埋。計劃8月20日完成封頂。

2。2、已完成左單元12層結構澆筑及13層模板預制。計劃8月25日完成封頂。

二、設計院的配合工作

1、設計院于本月6日來聯佳置業現場開聯系會。

關于圖紙大部分問題得到很好的解決，并就10#11#樓的圖紙提出要求，重新檢查同9#12#相類似的問題，并要求得到改正。確定了水泵房及監控中心的位置。

2、本月9日陪同詹總、耿工去合肥，聯系省人防局并簽訂合同。

聯系中建設計院與市政設計協調小區綜合管網等問題，并做好銜接工作。

三、外圍部門的咨詢和溝通及現場管理工作

1、協助開發部將消防設計備案已基本經過。

2、供電公司已出方案，并將開創電力設計院設計委托書帶與領導，等領導協商合同事宜。

3、自來水公司已遞交資料，并多次邀請自來水公司報建負責人來現場勘查、測壓，但自來水公司未有到現場。

4、港華燃氣公司已拿回初步合同樣本，等領導定奪。

5、在施工過程中，對主要施工工序及隱蔽工程進行認真檢查;

進取配合金晨項目部，加快施工進度;工程部、監理和金晨項目部三方2次進行現場安全巡檢，發現問題及時解決問題，確保施工安全。

四、后期工作計劃

1、進取配合金晨項目部施工，爭取9#12#樓按時封頂。

2、督促項目部報批二次結構施工時安裝專業所需材料，并結合市場考察材料型號、規格、品牌及其它。

3、抓緊跟蹤用電用水用氣申請后續工作。

4、繼續與設計院溝通，并將測壓數據交予設計院，使其盡快出二次供水詳圖等。

銷售員工月度工作總結范文4年年歲歲，歲歲年年。又一個新年到來了。每當這個時刻，心里總有少許惆悵。轉眼間，到桃花源紀工作已有8個年頭，在這8年里，我歷經著一名置業顧問到銷售經理的成長。回顧過去生活、工作中的人和事，要求自己不斷總結自身存在的毛病，棄去糙粕，取之精華。也得到了一些寶貴經驗，隨之也改變了少許個性、價值觀。回首望去，在--年里，所有的得失都盡收眼底。在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了---，那就總結好--的得失，做好備戰--的準備。

一、銷售方面：

--年接待來訪客戶1206組。成交總面積：44233.1㎡ 總套數：429套。總金額：168003265元.

普通住宅成交：套數389套，面積40194.73㎡ 金額：137245891元 實現成交均價3414.52元/㎡

高端住宅成交： 套數4套， 面積1224.14㎡ 金額：8331751元 實現成交均價：6806.2元/㎡

商鋪成交： 套數36套，面積2814.23㎡ 金額：22425623元 實現成交均價7968.65元/㎡

由統計可見，1至9月份,銷售總額與公司年度計劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開始,則有一定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析：1、提高銷售率的正面因素:

A.--年春節前以萬泓里1#樓、11#樓多層小戶型開盤營造銷售氛圍、東潤里準現房迎合返鄉置業群體的需求，銷售情況反應良好。B.美譽度的宣傳配合銷售,拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含:

-.萬萬樹活動。

-.母親節廣場舞比賽活動。

-.5月廖杰主持“全湖景無遮擋”萬泓里12#樓開盤活動。 -.6月萬泓里7#樓開盤，針對各單位進行拓客，附中教師團購。 -.暑假聚會，傅中國老師授課。7-8月淡季期間，推出2880元起“20套特價房”及店鋪9折清盤等活動。

-.張戴金老師現場授課活動，8月底萬泓里湖景樓王9#樓大戶型開盤活動。

2、影響業績的負面因素:

-.頻繁開盤，在蓄卡和推房之間置業顧問的平衡、掌控能力較差，業務程度有待進步。

-.國慶期間，中央城、聚賢空間等樓盤的推出，客戶資源、市場份額被很大程度分流。這也是造成11、12月市場遇冷，我們銷售在全年所占比率下滑的重要原因。

-.紫沄里開盤，房價高過蓄客客戶心理承受范疇。

面對市場白熱化的競爭，11月的立減380元、12月的歲末感恩“買房送店鋪”活動，讓我們走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。轉變銷售思路，統一思想，加強團隊建設，扎實做好以下基本功才是王道：

1、加強銷售隊伍的目標管理

-服務流程標準化 -日常工作表格化 -檢查工作規律化 -銷售指標細分化-晨會、晚會制度化。使銷售工作系統化和正規化，做到掌握銷售上的一切相關事務。

2、在客戶減少的情況下,轉變坐銷模式,組織部門人員走出售樓部,到各單位及鄉鎮上門訪問客戶。

廣開拓客渠道，做到有效行銷。3、治理實踐中,應用建立部門銷售明星等手段,不斷注入置業顧問的工作危機感和使命感,從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟,不進則退,“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。

4、制定月可行的銷售計劃分級管理，每周擬定銷售目標,針對目標提出銷售措施,由經理、主管組織增加周末活動。

通過活動，幫助置業顧問消化每周來訪客戶，促進成交。

二、按揭回款統計及分析：

---年按揭回款金額：69494000元 建行回款：21280000元 農行回款：22565000元 工行回款：18214000元公積金回款：7435000元

建行、農行在其金融政策及銀行內部業務發展轉向的影響下，累計約20--萬元貸款未能審批發放。公積金審批緩慢，流程復雜且貸款規模受限，已積壓未發放貸款320萬。在如此惡劣的金融環境下，總結以往的經驗，我們要時刻保持高度警惕，關注各銀行動態。提前做好按揭材料的合理分配，避免資金長時間積壓。為公司完成全年工程建設計劃給予有力的財務支持。

---年已經如約而至!所以，不管20--年做的怎么樣，那已經成了回憶。從現在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20--新的挑戰!延續20--年里優良的東西，摒棄20--年里不好的東西，盡最大的努力去完成---的工作!在新的一年，用新的工作態度，去完成新的挑戰!comeon!

--年，希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

銷售員工月度工作總結范文5不經意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

一、11月份項目業績

從元月至11月份末的11個月里，銷售業績并不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結費金額計僅218899元整。

元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意后，6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實--的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調令，在整理--收盤資料的同時，將接--的銷售工作。

當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是--招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是--，而在公司的整體考慮后我卻被分配到--。沒能留在--做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在--的續篇——--項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將--的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在--項目和[某項目名稱]之間：--的尾房銷售、--]的客戶積累、--的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。

二、11月份工作中存在的問題

1、--一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

篇11

在這樣一個市場變化下，在現在中央要求調控不動搖的情況下，房地產還會有什么變化呢？我總結了一下，有四個方面的變化。第一個變化，越來越多的開發企業采取了非常謹慎的開發策略，采取更加穩妥的財務模式在這個行業進行發展。和過去幾年盲目發展，盲目冒進，盲目擴張的發展勢頭有所不同，現在開發企業拿地，投資、新開工都非常謹慎，說明企業在進行自我調整，以適應當前的政策和當前的形勢，市場再有半年的調整，企業和市場的政策契合度會越來越高，再經過一年，企業對政策和市場的適應度越來越高。

其次，我們看到，整個房地產開發企業的增速雖然比去年下降了10個百分點左右，下降幅度比較大，但是我們看到了新的增長趨勢，就是在各個地方房地產產業園區的結合的投資在增長。總體增速在下降，產業投資的速度在增加，比如說河南省今年一季度，產業園區的投資達到了1000多億接近2000多億，占到整個全省投資的近50%，它的增長速度也是高出全省固定資產投資10多個百分點。不光是河南，我們看到貴州、四川，很多省和市產業園區的發展都開始加速。房地產企業過去是獨立的，單打獨斗地做房地產，又特別關注做住宅產業的地產，現在越來越多的企業和產業鏈進行結合，和產業鏈進行合作，在各個產業當中結合發展，這是出現的一個房地產開發的新的投資趨勢。

篇12

二是保持優質服務，爭創一流業績。

服務是我們永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。現在，我共分管兩家政策性企業、三家商業性企業、二家掛賬類企業，在工作中，我從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，做好了各企業的各類月報表、旬報、2.0報表工作；做好實地貸后檢查工作、記錄工作；做好了所轄企業CM2006系統的十二級分類工作；也做好各企業的信用等級評定、內部授信核定，公開授信上報工作，同時，在工作中，也查找出需要改進、改善的地方，深入撰寫到期貸款的調查報告，從而進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為所轄企業提供了更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。

三是嚴格要求自己，樂于奉獻自我。

在工作中我以強烈的責任心和服務意識，以一絲不茍的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神，以熱心、耐心、貼心、誠心，逐步落實了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時，我也時刻以標準嚴格要求自己，注重加強金融風險防范，把合規經營、合規操作落到工作實處，并深化對合規操作的認識、學習和理解，從而通過合規守法，保證了資產平安，實現了最大效益。

四是落實信貸工作，增大業務受理。

在工作中，我明確目標、狠抓落實，加大宣傳力度，在快速發展業務的同時也非常注重信貸風險的控制，始終堅持合規審慎經營，切實做好信貸風險控制管理工作，做好了信貸工作。

五是攜手團結進取，凝心聚力共奮進。

篇13

隨著銀行業市場競爭的日益激烈和金融脫媒現象的加速，在國家支持小微企業、實體經濟發展的政策導向下，許多中小銀行紛紛成立小企業金融服務專營機構，將小微企業作為主要扶持對象。對小微企業進行信貸調查，需要投入大量的人力和物力。筆者建議，可借用自行車車輪編織方法，實行“軍隊+學校+家庭”管理，以打造專業化、職業化、知識型、營銷型小微客戶經理團隊，實現小微企業貸款的常態化、動態化管理。

一、車輪編織法簡述

（一）車輪編織法構造介紹

管理學中有車輪式管理模式，其特征是所有的人都圍著管理者轉動。借此可用車輪編織打造小微客戶經理團隊，圍著小微業務目標開展業務，使團隊業務量和業務規模呈倍數增長。

車輪結構：一般車輪由花轂、輻條、外圈、內外輪胎等組成。輻條交織連接花轂和外圈，通過內外輪胎減少摩擦阻力并減振。花轂、輻條、外圈的材質、型號不同，載重量不同，耐用時間不同。車輪“物雖小”卻有“載重千斤，行程萬里”之功能，可把小微客戶經理團隊比作車輪，客戶經理的成長就如同花轂、輻條、外圈的材質及型號，管理體制如同外圈，每個人為一根“幅條”組成一個完美團隊，群體作戰，便于拓展市場。客戶經理的信貸分析技術比作車輪的材質，團隊每位客戶經理的素質比作幅條的規格，各個部門的職能比作編制方法，每位客戶經理能力成長和素質提升比作幅條的材質變化，即車輪的大小、載重量不同。

（二）團隊的理解

團隊可理解為由員工和管理層組成的一個共同體，合理利用每一位成員的知識和技能協同工作解決問題并達到共同的目標。團隊是認同于共同目標且為完成共同任務而一道工作的個體所組成的高效且具有凝聚力的群體。或者說，其是由各項專業和技能的成員組成且可協調互補成員之間的知識和技能，為實現共同的績效目標而行動，具有相對獨立的決策權和執行權的群體或聯合體。

小企業專營機構的管理模式同生產經營企業的管理模式相同，有的實行事業部制管理，獨立于各負責人制的分支機構但依賴于分支機構平臺開展業務；有的小企業專營機構是分支行內部設置的客戶經理團隊，管理模式和機構設置僅是管理體制不同。團隊是影響客戶經理工作能力、業務能力的外部因素。

二、團隊打造對客戶經理成長影響的重要性

（一）小微客戶經理形成背景

2005年國家開發銀行在世界銀行和德國IPC公司支持下在包頭銀行、臺州商業銀行試點開辦微小貸款業務。現在，各銀行將微小貸款業務額度提升至200萬元～500萬元。實踐證明，團隊對人員素質、業務操作能力、風險管理能力、產品營銷能力等方面的提升有極大的促進作用。

（二）銀行開展小微企業信貸業務情況

綜合各銀行小微信貸開展情況，小微企業貸款凈利潤率為5%～8%，團隊月放款5 800多筆，金額8億多元。其中最高放款8 884筆，金額為10.5億元，單人月放款15筆以上，維護85戶，最高200戶，人均創利140多萬元。

（三）團隊的重要性

傳統觀念認為，小企業、微型企業具有風險大、信貸分析難、貸款收回少、不良率高等特征。近幾年小微信貸業務不良率在1%以下，甚至低于0.5%。這說明專業化的團隊具有不可替代性。

1. 團隊對小微客戶經理成長至關重要。小微信貸客戶經理大多是招聘剛畢業大學生進行專業化培訓和輔導。團隊打造的外部工作環境和人的內部成長兩種因素影響小微客戶經理專業操作能力的培養。

2. 專業化團隊有利于小微信貸分析技術的應用和推廣。從行為心理上說，團隊成員之間直接接觸、相互影響，通過分析技術和客戶經營信息的討論交流，可以促進操作能力的提升，相互之間形成一種默契和關心。一是他們通過對技術應用和案例分析，能夠討論技術應用到位與不足，實現信息共享；二是他們彼此協作，相互督促，共同完成目標，對團隊有一種認同感、歸屬感。團隊定位于小企業、微型企業信貸業務，成員個體定位于任務目標。這樣，工作中相互溝通、傾聽，能夠增強團隊活力，提高成員的分析和思維能力。

3. 專業化團隊有利于中小銀行營銷和培育優質客戶群體。客戶經理在銀行與企業之間的業務營銷不僅發揮了橋梁作用，而且是銀行營銷的重要組成部分和窗口，直接影響著金融產品營銷、市場信息傳遞、客戶管理與服務等，尤其對開發、創新業務品種，滿足不同層次客戶需求更為重要。因此，打造小微客戶經理團隊，客戶經理需提高處理人際關系、業務關系的技能，及時了解客戶業務需求，細化和培養客戶業務消費欲望，培育金融產品消費市場，緊跟市場潮流。通過二次續貸，培育更多優質客戶群體，提高中小商業銀行市場占有率。如民生銀行引入和優化交叉檢驗分析技術，細化了17種擔保方式，用4年多時間，放款500萬元以下小微企業貸款有100萬多戶，金額達8 000億元。

4. 對地方經濟社會發展具有很大促進作用。小微企業信貸業務快速發展有力地促進了實體經濟的發展，對促進就業、穩定社會、實現小康社會發揮了舉足輕重的作用。一是客戶經理管理120戶～200戶、三年以上團隊成員達到100人以上，累計放款金額超過20億元。二是三年內獲得借款客戶達到2萬多戶，涉及20多個行業。三是80%小微企業雇傭員工2人～5人，10%小微企業有15人～30人，10%小微企業員工為30人～50人，間接支持就業人員約57萬人。

三、小微客戶經理團隊的特點

（一）微貸技術的起源和特點

微小貸款（Microfinance）又稱微小企業貸款，是指專向中低收入階層和以家庭為基礎的微小企業等提供可持續的小額貸款，是最早由孟加拉國經濟學家·尤努斯（Muhammad Yunus）博士創建孟加拉鄉村銀行（Grameen Bank，也譯作格萊珉銀行）而產生的一種貸款品種。自1983年至今格萊珉銀行已經向840萬人提供了貸款，償債率高達98%。我國小微企業貸款金額已經上升為300萬元～500萬元，獲得小企業金融專營機構金融許可證的銀行也有幾十家。

（二）小微信貸業務的特點

1. 小微貸款風險大。一是自身財務制度不健全，與銀行信貸管理和檔案資料要求相差較多，信息不對稱現象嚴重。二是相對于大中型企業貸款，小微貸款的額度小，借款人信譽風險大，無法提供有效抵押、質押資產，貸后監督和管理存在困難。

2. 小微企業對信貸資金需求具有“短、小、頻、急”特點。小微企業訂單不穩定，有訂單時急需流動資金，資金需求頻率大，額度相對較小。

3. 小微企業貸款人力成本高。小微企業信貸調查、組織資料、審查、審批、放款等流程的各個環節人員占用大，人均收益低而成本高。

（三）小微客戶經理團隊特點

小微客戶經理團隊在專業人員輔導下開展業務，自身有如下特點。

1. 優勝劣汰和嚴格自我約束的機制。專家按小微貸業務特殊要求，從溝通能力、抗壓和抗挫折力、處事原則性、分析問題思維等方面，對面試人員的智商、情商進行量化、事件化、問題化處理與分析，利用階段性、月度性、業務分析和營銷行為等進行考評，強制淘汰，以提升團隊的工作積極性、主動性。

2. 營造團隊特殊氛圍，保持較強的責任心。客戶經理在調查分析、審批、詢問客戶經營中的財務信息及日常生活、愛好等非財務軟信息時，堅持原則，傳承嚴謹、專業、細心、深入、對比、檢驗求證的風格，按程序分析客戶業務，每個細節都要執行到位。

3. 營造協同作戰氛圍和團隊凝聚力。“眾人同心，其利斷金”“上下同欲者勝”“學貴得師，亦貴得友。”工作中實行“傳、幫、帶”師徒制，師傅手把手教授如何操作，講解為什么這樣操作，操作目的是什么，并且對每個環節的操作事項進行舉例說明，例舉此項操作、此環節的重要性、風險要害度。這種和諧的協作關系促進了業務發展。

4. 樹立新的信貸調查理念。一是本金利息收回最大化。通過分期還款方式，使貸款本息收回最大化，減輕借款人還款壓力。二是社會影響和信貸文化的反差化。通過強化客戶經理營銷行為，推行“不吸客戶的一支煙”信貸調查理念。

四、利用“車輪法”打造小微客戶經理團隊

團隊是一個系統整體，需要更強的科學性管理。用“車輪法”打造高情商、高智商、專業化、職業化的小微客戶經理團隊非常必要。

（一）建立例會制度，創建學習型團隊，不斷提高員工的整體素質

管理學名著《第五項修煉》中提出，通過系統思考、團隊學習、心智模式、共同愿景和自我超越五個過程，實現個人能力提升，進而走向共同成功。知識經濟時代的客戶經理首先必須具備從事工作的專業知識，職業化必須以專業化為基礎和背景，如會計、法律、財務分析、軟信息分析、市場環境分析、市場發展和客戶產品前景預測等，以形成完整的知識體系。唯有不斷獲取專業化的知識，客戶經理才能做到職業化，才能在激烈的競爭中不斷得到認可，獲得更多的發展機會和更大發展空間。另外，客戶經理還需要具備操作技能。技能是客戶經理賴以開展工作的必要手段。只有知識而沒有技能也是寸步難行，將知識轉化為技能、轉化為能力才能創造業績，如業務操作能力、情商、市場營銷與分析、風險控制與處置等。利用晚會例會進行案例互動分析，可以提高客戶經理的專業知識、操作技能及交際能力；利用晨會例會，讓客戶經理學會自我時間管理和工作節奏安排也是一種方法。

（二）建立“軍隊+學校+家庭”的管理機制，提高客戶經理情商

情感智商又稱情商，指個體了解自身和他人的情緒處理人際關系的一種能力。它反映了一個人把握和控制自己的情緒、對他人情緒的揣摩和駕馭以及承受外界壓力不斷激勵自己和把握自己心理平衡的能力。

團隊運營是一個多層次、多維度、持續運作過程，所以影響團隊發展的因素有很多，如市場因素、內部管理、團隊文化、運營機制等。團隊成長過程是一個文化磨合與道德認同過程。在業務技能學習初期，需要實行軍事化管理以提高集中培訓和實戰演練、強化吸收和操作能力。以山地、野外團隊拓展訓練形式，組織拓展高難度項目、高技術的培訓，培養和強化共同遠景認識，提高客戶經理的情商，提高團隊整體操作能力，增強團隊凝聚力。

高情商能夠使客戶經理自發產生積極心態，不斷激勵與超越自我，在積極動機的引領下實現所制定的目標和遠景，從而加速團隊“車輪”的運轉和客戶經理的成功，即正能量關系。高情商能夠促使客戶經理主動形成創新理念。梁啟超說過：“惟保守也，故永舊，惟進取也，故日新”。破解小企業融資難題，需要從體制、機制、法規、政策等層面創新理念。高情商能使客戶經理主動進行自我總結和知識梳理。伴隨貸款額度提高和客戶經營生意的復雜性，需要持續提升業務調查分析能力，對交叉檢驗分析技術和信貸調查理念進行工序化、程序化、行業化、數量化、流程化梳理，對數據和信息采集進行表格化、條理化、指標化、權重化、趨勢化分析和綜合。

（三）創建團隊品牌文化

團隊文化是一個組織內部全體員工的共同價值觀和道德準則、共同的精神追求和行為規范。如果客戶經理的選擇與團隊是一致的，則構成一種合作均衡。培育團隊品牌文化和精神，積極導入銀行的歷史使命、核心價值觀、信貸理念等團隊文化要素，提高客戶經理對團隊品牌文化建設重要性和必要性的認識，引導客戶經理準確把握團隊品牌文化的深刻內涵和精神實質，培養客戶經理遵守規章制度和行為規范的自覺行為，實現中心從“制度管理”到“品牌文化管理”的跨躍。

團隊品牌文化需要一種文化理念。格萊珉銀行在物質、精神、信仰、習慣等多個層面徹底改造了借款客戶的人生觀、價值觀、世界觀和行為模式，特別是尤努斯教授倡導的社會團隊理念令世人十分敬佩。團隊品牌文化需要一種有形資料記載無形品牌文化，通過制定內部培訓教材、記載業務案例、業務操作細節、操作尺度、工作事跡、客戶經理心得等，作為客戶經理培訓教案，為新員工入職培訓提供業務理論、操作技能、品牌文化的指導。

小微信貸團隊在我國處于起步階段，打造專業化、職業化營銷和信貸管理小微客戶經理團隊屬于系統性工程，銀行還應根據小微信貸業務發展戰略制定出具有前瞻性、高屋建瓴的人才戰略，創造良好的人才管理、選拔、培養和使用機制，為小微客戶經理的成長提供良好的環境。

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