引論：我們?yōu)槟砹?3篇核心競爭力論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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1核心競爭力的概念
核心競爭力（CoreCompetence）最初于1990年由美國著名戰(zhàn)略學家普拉哈拉德（C·K·Prahalad）和甘瑞·哈默（GaryHamel）提出。其論文“公司的核心競爭力”已成為《哈佛商業(yè)評論》歷史上被要求重印最多的文章之一［1］。從那時起，企業(yè)核心競爭力就成了企業(yè)戰(zhàn)略管理最流行的理論。普拉哈拉德和哈默對核心競爭力的定義是：組織內部經過積累的知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調各種生產技能和整合不同技術的知識和技能。
核心競爭力是基于這樣一種思想，即：一所醫(yī)院即使沒有整體優(yōu)勢，它也可以通過一個或幾個關鍵技術或少數(shù)幾個知識領域，打造具有競爭優(yōu)勢的醫(yī)院。即使不是全能冠軍，但經過艱苦努力可以成為單項冠軍。
醫(yī)院核心競爭力的大致定義可以這樣表達：醫(yī)院的核心競爭力是指能夠使醫(yī)院在某一領域或某些領域實現(xiàn)持續(xù)競爭優(yōu)勢的一系列互補的技能和知識的組合，是面對激烈的醫(yī)療市場競爭，通過優(yōu)秀的文化與醫(yī)務實踐融合而成的本醫(yī)院獨特的能力。
2核心競爭力的培養(yǎng)原則
核心競爭力理論要求醫(yī)院把資源優(yōu)化配置能力從短期眼光轉向長期觀念，因此，醫(yī)院必須從有利于形成長期性競爭優(yōu)勢的角度出發(fā)，對醫(yī)院現(xiàn)有資源和能力進行整合和提升。為此，醫(yī)院在培養(yǎng)核心競爭力時，應考慮以下原則。
2.1歸核化原則
歸核化原則是經歸核化戰(zhàn)略提煉和總結出來的，所謂歸核化原則，就是要求醫(yī)院集中優(yōu)勢資源，大力發(fā)展重點學科技術，把重點學科技術做大、做精、做強，走集約化發(fā)展道路。醫(yī)院實施歸核化并不是簡單的反多元化，而是對過度多業(yè)務的修正和補充。歸核化戰(zhàn)略的實施將醫(yī)院的能力和資源集中到核心主業(yè)上，將該項目做強的同時，發(fā)展核心技術，形成獨特的醫(yī)院核心競爭力。
從醫(yī)院歸核化戰(zhàn)略實現(xiàn)的實施形式看，主要是以醫(yī)院重組體現(xiàn)的，醫(yī)院重組的目的是優(yōu)化資源配置，提高醫(yī)院資源的利用效率。綜合性大醫(yī)院由于衛(wèi)生資源豐富，科室設置齊全，學科門類多，可以通過資源整合，構建優(yōu)勢學科群。優(yōu)勢學科群構建的方法是以重點學科為“龍頭”，以高新技術為依托，以疾病診治鏈為紐帶，以重大基礎性研究項目為切入點，打造優(yōu)勢學科群，提升核心競爭力。中小醫(yī)院由于床位編制少，衛(wèi)生資源有限，可以走“大專科，小綜合”的發(fā)展道路，集中有限的衛(wèi)生資源發(fā)展醫(yī)院所擅長的專科（核心主業(yè)），將其它不擅長的科室進行合并或取消，將閑置的衛(wèi)生資源釋放出來，投入到醫(yī)院專長中去，形成核心競爭力，更有力的參與醫(yī)療市場的競爭。
2.2特色原則
學者張維迎認為“核心競爭力應具有獨特性，必須是偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉的能力”［2］。也就是強調了核心競爭力要具有獨特性，醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略應有利于醫(yī)院形成自己核心競爭力支持的特色優(yōu)勢。所謂的特色優(yōu)勢是指差異于競爭對手的競爭優(yōu)勢，也就是說醫(yī)院的核心競爭力應與競爭對手的核心競爭力“錯位”。
2.3虛擬原則
虛擬原則就是要求醫(yī)院進行虛擬經營，虛擬經營作為醫(yī)院外部資源整合的一種重要手段，是構建和提升醫(yī)院核心競爭力的重要而有效的途徑。即醫(yī)院為獲取更多的競爭優(yōu)勢，在內部資源有限的情況下，突破傳統(tǒng)醫(yī)院的有形界限，對醫(yī)院的結構及功能模塊進行“剪輯”與“合成”，僅保留最關鍵、最具優(yōu)勢的功能，而把一般醫(yī)院該有的其他要素“虛置”，并通過各種方式與外部的優(yōu)勢資源進行鏈接與整合，以最大限度發(fā)揮醫(yī)院自有資源的效率。例如通過借助虛擬人員，邀請院外專家作為醫(yī)院發(fā)展的指導者，幫助醫(yī)院的制定和謀劃發(fā)展戰(zhàn)略；拓寬虛擬功能，是指醫(yī)院借助外部力量來改善自己的弱勢部門的功能，使其與其他部門相配合，避免因局部功能弱化而影響和阻礙醫(yī)院的發(fā)展。
2.4動態(tài)原則
即醫(yī)院既要不斷調整、充實和發(fā)展自己的核心競爭力，同時還要著眼于培育和捕捉未來新的核心競爭力，以確保醫(yī)院長期性的競爭主動性。堅持動態(tài)原則，要求醫(yī)院緊密結合醫(yī)療市場的發(fā)展變化，堅持不斷創(chuàng)新，通過對資源和能力的重新配置和定位，實現(xiàn)醫(yī)院核心競爭力的及時提升，以維持和擴大醫(yī)院的競爭優(yōu)勢。
2.5協(xié)同原則
即醫(yī)院在與其他醫(yī)院進行合作、合并、兼并或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟時，尤其是進行強強聯(lián)合時，要強調醫(yī)院合作伙伴之間核心競爭力的互補性和兼容性。
2.6匹配原則［3］
即醫(yī)院在發(fā)展過程中，尤其是開展多元化經營時，要保證醫(yī)院現(xiàn)有的核心競爭力與欲進入領域所要求的能力之間有一定的匹配性。只有醫(yī)院核心競爭力能發(fā)揮作用的領域，多元化戰(zhàn)略才有一定成功的把握。
3核心競爭力培養(yǎng)的基本條件
醫(yī)院核心競爭力的培育需要信息、知識、資源的大膽投入，需要高新技術的推動。除此以外，醫(yī)院還應具備以下基本條件。
3.1擁有一支知識結構合理的人才隊伍
在知識經濟時代，醫(yī)院核心競爭力可以說是醫(yī)院特有的知識凝結，而人才是這些知識應用的載體，擁有一支知識結構合理的人才隊伍，旨在保證醫(yī)院的知識積累。因此，通過建立一支相當規(guī)模、相對穩(wěn)定的、具有多學科知識、多方面實踐能力和創(chuàng)新能力的人才隊伍，形成醫(yī)院自身的知識積累體系，并最大限度地開發(fā)所有人員的智力資源，調動他們的主動性和創(chuàng)造精神，從而為形成醫(yī)院的核心競爭力打下堅實的人才基礎。
3.2管理者具有敏銳的市場眼光和超前意識［4］
一個醫(yī)院能否持續(xù)、良性地發(fā)展，在很大程度上取決于經營管理者的水平和能力高低。形成醫(yī)院核心競爭力的最終目的是要使醫(yī)院保持長期競爭優(yōu)勢，這就要求醫(yī)院領導者不僅能適應、把握、預測眼前的市場變化，更重要的是能把握未來較長時期的市場變化趨勢和規(guī)律。換言之，經營管理者具有敏銳的洞察力是醫(yī)院核心競爭力的又一前提條件。
3.3加速資源的整合的各種有效的鏈接
醫(yī)院核心競爭力的形成和發(fā)展離不開資源的配置整合和各種有效的鏈接。醫(yī)院應加強人員、技術、資本、信息和文化等資源的有機整合，形成一種互動的自我強化動力發(fā)展系統(tǒng)，使醫(yī)院不斷突破成長上限，獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。同時，醫(yī)院還要注意以下各種鏈接：①創(chuàng)造獨特的醫(yī)院價值鏈。它不僅包括如何創(chuàng)造價值，降低成本等因素，還包括樹立醫(yī)院鮮明獨特的文化和價值觀念；②完善醫(yī)院信息鏈。建立出高效的信息支持系統(tǒng)，及時準確地獲取有關競爭信息；③培育忠誠的患者鏈。醫(yī)院應有對本醫(yī)院從技術、特色、質量認知到服務、環(huán)境、價格認同的患者群體，這種患者鏈越多、忠誠度越高，核心競爭力就越能經久不衰。
3.4醫(yī)院應是一個善于學習的集體
醫(yī)院核心競爭力是系統(tǒng)整合的結果，尤其在醫(yī)療科學技術高度發(fā)展的背景下，醫(yī)院必須以全新的學習來全面適應社會的需要。什么時候醫(yī)院停止了學習，什么時候醫(yī)院核心競爭力就衰弱，而且這種學習必須是全體的、主動的、積極的和創(chuàng)造性的。
3.5完善的法人治理結構
按照醫(yī)院經營管理經驗，建立起完善的法人治理結構是實現(xiàn)管理科學化、制度化、標準化的堅實基礎，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供組織保證。完善、穩(wěn)定的醫(yī)院法人組織結構，降低了人動、人情關系對醫(yī)院發(fā)展的負面影響，避免因對核心競爭力有重要關聯(lián)的人動而造成醫(yī)院核心競爭力的衰退或流失。
【參考文獻】
［1］魯開垠，汪大海．核心競爭力［M］．北京：經濟日報出版社，2001：85－87．
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1.1區(qū)域核心競爭力的定義
對于區(qū)域競爭力而言，國內外學者都沒有統(tǒng)一的定義，瑞士洛桑的國際管理發(fā)展學院將其定義為一個國家或一個企業(yè)在世界市場上較其競爭對手獲得更多財富的能力;世界經濟論壇則定義為一國能獲得經濟(以人均GNP衡量)持續(xù)高速增長的能力。
根據(jù)普拉哈拉德和哈默爾提出的核心競爭力理論，給出區(qū)域核心競爭力的概念，即區(qū)域核心競爭力是指一個區(qū)域所獨有的，是該區(qū)域能在一個或數(shù)個產業(yè)領域使其主導企業(yè)取得持續(xù)領先地位所依賴的關鍵性能力，是將區(qū)域獨特的資源轉化為競爭優(yōu)勢的一組政策、知識技術或技能的有機綜合體，而并非該區(qū)域所擁有的資源和稟賦。
1.2區(qū)域核心競爭力的構成要素
區(qū)域核心競爭力是在區(qū)域比較優(yōu)勢和區(qū)域競爭優(yōu)勢的基礎上，通過區(qū)域體制創(chuàng)新而形成的一個復雜的混沌系統(tǒng)。比較優(yōu)勢與資源有關，是指本地區(qū)在經濟和生產發(fā)展中所獨具的資源與有利條件。而競爭優(yōu)勢強調的是一個國家和地區(qū)的內生能力，特別是創(chuàng)新能力。相對于比較優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢有更多的發(fā)展，主要是由于它根據(jù)科學技術和經濟發(fā)展的趨勢，突出了一個國家和地區(qū)內生能力的重要性;同時內容涉及政治、經濟、科技、金融、文化等多方面，是一國或一個地區(qū)綜合實力的反映。因此，區(qū)域核心競爭力的創(chuàng)建應該利用比較優(yōu)勢的獨特性，將其作為基礎，大力發(fā)展競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)兩者有機的結合。
二、構建區(qū)域核心競爭力的前提
核心競爭力存在于比較優(yōu)勢的基礎上，但并不是具有比較優(yōu)勢的區(qū)域都具有核心競爭力，一個區(qū)域存在核心競爭力一般應該具備以下條件:
2.1區(qū)域區(qū)位優(yōu)勢
主要包括兩個方面:一是區(qū)域經濟基礎競爭力。包括道路、交通、橋梁、通信網絡、電力、水利及各種市政建設水平。二是區(qū)域對周邊地區(qū)的各個方面的輻射影響力。是指在以市場聯(lián)系為紐帶，實現(xiàn)資源共享、合理分工、利益共贏的目標下，區(qū)域與周邊地區(qū)的經濟、文化等各方面相互聯(lián)系、相互包容、相互滲透，而對周邊地區(qū)所形成的輻射力和向心力。
2.2區(qū)域創(chuàng)新能力
一是區(qū)域科技創(chuàng)新能力。科學技術是第一生產力，未來的地區(qū)經濟競爭是科技實力的競爭，加大高新技術研發(fā)投入，率先發(fā)展高新技術產業(yè)群，是區(qū)域核心競爭力存在與延續(xù)的內在動力。二是區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新能力。區(qū)域企業(yè)的技術創(chuàng)新能力是一個地區(qū)的科技創(chuàng)新能力轉化為實際成果的一個反映，科技創(chuàng)新最終要通過企業(yè)的R&D轉化為生產力。這就要求一個地區(qū)的相關企業(yè)要對其投入大量資金，實現(xiàn)從知識形態(tài)到物質形態(tài)的轉化，區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新能力是區(qū)域核心能力的外在表現(xiàn)。
2.3區(qū)域資源聚集能力
它是指區(qū)域利用自身具有的內在優(yōu)勢對區(qū)域內外各種可利用資源的吸引，并加以利用的能力。一是區(qū)域產業(yè)競爭力，反映該地區(qū)產業(yè)發(fā)展水平以及產業(yè)組織結構層次和優(yōu)良與否，是一個地區(qū)經濟能否健康持久發(fā)展的關鍵，也是對各種資源吸引與利用的產業(yè)平臺。二是人力資源競爭力，一個地區(qū)經濟是否有競爭力，關鍵在于是否擁有一批人才，能否吸引區(qū)域經濟發(fā)展所需要的各級層次人才。三是具有良好的資本金融環(huán)境，包括區(qū)域內的投融資體制、金融籌資工具、各層次的金融市場構成等。
2.4區(qū)域和諧環(huán)境
和諧環(huán)境包括整個區(qū)域的社會秩序，這個區(qū)域各級政府的管理能力、開放水平、法律制度、文化和教育水平。這些是區(qū)域核心競爭力存在的軟環(huán)境，是整個區(qū)域和諧持續(xù)發(fā)展的劑，是區(qū)域核心競爭力存在的無形基礎。
三、培育區(qū)域核心競爭力的途徑
區(qū)域核心競爭力是一個地區(qū)在參與國際與國內競爭中所具有的能力，為提升區(qū)域核心競爭力提出以下的途徑:
3.1建立優(yōu)秀的產業(yè)集群品牌
從微觀經濟學的角度來看，品牌是企業(yè)商品的信用符號，它通過將鎖定的目標顧客的買點轉變?yōu)樽约旱馁u點，來降低他們的選擇成本且與他們產生情感共鳴;與此同時，給品牌所有者帶來持續(xù)的市場收益。
產業(yè)集群品牌作為一個地區(qū)加快經濟發(fā)展的有效途徑，具有一般區(qū)域品牌的共性:一是區(qū)域性，一般限定在一個地區(qū)或者一個城市的范圍內，帶有很強的地域特色;二是品牌效應，往往代表著一個地方產業(yè)產品的主體和形象。產業(yè)集群品牌就是把產業(yè)集群整體作為一個品牌來經營，是集群內眾多企業(yè)品牌精華的濃縮和提煉。
3.2合理深入利用知識聯(lián)盟
知識聯(lián)盟就是知識主體為了學習對方知識或合作創(chuàng)造知識而結成的具有契約性關系的組織。知識聯(lián)盟一般可分為三種:一是企業(yè)間的知識聯(lián)盟;二是企業(yè)與高校、科研院所的知識聯(lián)盟。三是高校、科研院所之間的知識聯(lián)盟。:
由于競爭的激烈，技術開發(fā)成本和風險的增大，企業(yè)技術交流、技術研究結盟就成為企業(yè)最好的策略。對區(qū)域而吉，知識聯(lián)盟為參與者合作提供了平臺，使原有的科技成果、科技信息、科技設備、科技人員可以充分利用，達到資源共享的目的。同時，打開了成果轉化通道，使各區(qū)域能充分利用區(qū)域內外的科技資源，優(yōu)化科技資源的配置，極大地提高了科技資源的利用率，提高了科技成果的產出率和轉化率。
3.3大力推進區(qū)域創(chuàng)新
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隨著知識經濟時代的來臨，知識正在成為推動社會發(fā)展的關鍵因素，也正在成為企業(yè)最重要的資源。知識經濟時代企業(yè)核心競爭力的根源在于知識和知識的競爭力。
據(jù)知識管理理論，按知識的屬性和獲取、傳遞的難易程度，可將其劃分為顯性知識(explicitknowledge)和隱性知識(tacitknowledge)。對于企業(yè)而言，顯性知識編碼方便，容易溝通、共享且易被競爭對手學到，難以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢；而隱性知識占絕大部分比例、是隱含的且難以模仿，因此不易被其他企業(yè)復制或竊取，是企業(yè)進行知識創(chuàng)新的基礎和形成核心競爭能力的關鍵。
隱性知識管理支撐著企業(yè)的核心競爭力，其重要作用體現(xiàn)在隱性知識管理過程的每一個環(huán)節(jié)中。管理隱性知識其最終目的是提升企業(yè)的核心競爭力。但目前的大部分研究與隱性知識的作用發(fā)揮和目的實現(xiàn)之間的內在聯(lián)系尚不明確。為了完善企業(yè)隱性知識管理體系，本文將對隱性知識管理的目的實現(xiàn)途徑與連接關系進行縱深研究。
2企業(yè)隱性知識管理模型
隱性知識管理就是將隱性知識看作最重要的資源，把隱性知識和隱性知識活動看作企業(yè)財富的核心，對隱性知識的識別與獲取、轉化與共享以及創(chuàng)新機制進行管理的過程。隱性知識管理有助于充分發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展“。企業(yè)隱性知識管理的模型主要包括以下幾個模塊(見圖1)：
(1)目標識別。這是隱性知識管理的初期準備階段。組織管理者根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標，分解出企業(yè)的各個分目標。
(2)隱性知識的識別與獲取。這是企業(yè)隱性知識管理的前提條件。隱性知識是一種以行動為導向的知識，深藏于員工個人的價值觀念與心智模式之中，一般很難被識別和獲取。要對隱性知識進行管理，必須首先對隱性知識進行識別與獲取。以確保當企業(yè)需要這些知識時，隨時可以獲得，從而為企業(yè)隱性知識管理的核心環(huán)節(jié)——隱性知識的轉化與共享提供了條件。
(3)隱性知識的轉化與共享。這是隱性知識管理的關鏈環(huán)節(jié)，由于企業(yè)的大部分知識是分散在知識型員工頭腦中的，具有高度專業(yè)化、復雜化的隱性知識，因此利用一定的方式和手段促進隱性知識的有效轉化與共享成為企業(yè)管理其隱性知識的關鍵之所在。通過隱性知識的轉化和共享，能夠打破原來職能性分工所導致的障礙格局和組織內部的不良競爭氣氛，避免知識壟斷，從而發(fā)揮出知識的“外部性”和“溢出效應”，增加企業(yè)總體的知識存量，最終促進企業(yè)效率、效益的提高。
(4)隱性知識的應用與創(chuàng)新。這是企業(yè)隱性知識的最終目的。企業(yè)進行隱性知識管理就是要通過隱性知識的識別、獲取、轉化與共享，促進知識型員工之間隱性知識的不斷交流，從而導向知識的創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識資源的不斷增值。
(5)企業(yè)隱性知識管理的支撐要素。支撐要素構成的管理體系通過組織建設和管理手段，為企業(yè)隱性知識的生成、交流、轉化和共享提供必要的場所、渠道、激勵、控制，從而保證了上述隱性知識管理過程有效運作。
3企業(yè)隱性知識管理與企業(yè)核心競爭力的提升
隱l生知識是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，但知識不能自動形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的形成和提升受企業(yè)隱性知識的識別與獲取、轉化與共享和應用與創(chuàng)新的能力的影響，即在隱性知識管理過程中顯露出來的能力。企業(yè)隱性知識管理過程實際上是隱性知識在企業(yè)中流動的過程。企業(yè)隱性知識流動的目的是為了實現(xiàn)隱性知識的創(chuàng)新，創(chuàng)新的知識再經過識別與獲取后重新被利用，由此完成了一個循環(huán)。
3．1隱性知識的識別、獲取與企業(yè)核心競爭力
成本是企業(yè)競爭的基礎，低成本領先是企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。隱性知識的識別與獲取利用各種信息技術以及專家知識地圖對現(xiàn)有的隱性知識進行有效管理，從而解決由于信息過載而帶來的大量檢索、尋找知識所造成的時間、精力的浪費，提高知識的利用效率，降低了企業(yè)使用知識的知識搜尋成本，從而有效地協(xié)調企業(yè)的內部活動，降低了企業(yè)內部交易成本。
企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動是企業(yè)領先于競爭對手的主要活動，是企業(yè)的核心競爭力。隱性知識管理過程中的隱性知識識別與獲取工作收集了個人經驗、專家技能等知識，再加上知識地圖和知識倉庫，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識檢索和知識存儲環(huán)境，即節(jié)省了檢索時問，也滿足了研發(fā)對知識的需求。
3．2隱性知識的轉化、共享與企業(yè)核心競爭力
企業(yè)內部的隱性知識是在個人、團隊和企業(yè)三個層次之間相互轉化的過程中不斷地擴充和推廣的。技術的發(fā)展改變了競爭的邏輯，隨著技術的發(fā)展，技術作為競爭優(yōu)勢的可持續(xù)的來源也就消失了。由于大多數(shù)產品和服務都能被競爭者迅速地模仿，因此技術不能夠提供長期的優(yōu)勢，而通過持續(xù)的知識轉換形成的知識優(yōu)勢卻是可以維持的，因為它帶來日益增加的利潤和持續(xù)不斷的優(yōu)勢j。有形資產隨著使用而減少，但知識資產卻隨著使用而增加，它在使用中能激發(fā)知識擁有者的創(chuàng)意，知識共享后提供者仍然擁有它，同時又能豐富接收者的思維。
由于隱性知識的共享與交流，企業(yè)知識資源不斷豐富與擴大，在知識的碰撞中產生創(chuàng)新的激情和靈感，同時隱性知識的共享為企業(yè)研發(fā)人員提供了強大的學習能力，使研發(fā)人員更加專業(yè)化，使企業(yè)減少了對研究與開發(fā)活動輔助人員的需求，從而降低了研究和開發(fā)活動所需的成本。
3．3隱性知識的應用、創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力
隱性知識應用創(chuàng)新過程主要是指利用知識共享與轉化過程所得到的知識去解決問題并產生新知識的過程。這一方面表現(xiàn)為利用己有的知識，在工作中形成新的知識產品(如新的產品知識、新的業(yè)務過程知識等)，而另一方面，隨著員工將從交流中獲得隱性知識運用到實踐中，能夠得到不同的體驗，常常可以導致員工自身知識儲備的拓展。比如，銷售人員在現(xiàn)有的知識基礎上，利用智能分析軟件就能找到擴大銷售額和產品組合的最佳方案，并可以此迅漣地拓寬、延伸和重建自己的知識系統(tǒng)。可以說，隱性知識應用是隱性知識管理的最高境界，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)整體知識規(guī)模的拓展以及知識質量的提升，某種程度上它更是一種質的改善過程。
4案例分析
用友軟件股份有限公司(簡稱用友公司)創(chuàng)立與1988年，是目前我國最大的財務以及企業(yè)管理軟件開發(fā)供應商，也是目前我國最大的獨立軟件廠商，企業(yè)管理軟件位居國內市場國產品牌第一。
在公司業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，公司的高層領導逐漸發(fā)現(xiàn)，用友與國內外同行一同競標項目的時候，同行的報價速度往往先于用友，并且有些同行的報價甚至在用友的成本線之下。究其原因，用友公司發(fā)現(xiàn)自身很多項目大多是“單打獨斗”，項目經理之間缺乏交流。接到項目信息之后，往往都是從頭做起，很少參考以前的項目成功經驗，有些則是在一年前就做過一個基本上一致的項目。如果能夠及時找到以前的項目建議書，完全可以大大提高決策速度。然而，這些經驗都散落在各個項目經理的頭腦中，項目資料堆放在文件柜里。知識傳遞也是通過“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式進行的。用友的優(yōu)勢并沒有變成一種核心競爭力。因此，公司高層通過相關論證之后決心引入知識管理變革。
公司通過開展各種知識管理研討會等宣揚和樹立知識管理的理念，組建了轉化促成小組和知識管理項目領導小組。建立了鼓勵員工共享自己的隱性知識和經驗的制度和機制，制定了嚴格的知識共享績效考評計劃。用友公司建立了集成化的知識管理平臺，并建立了一個由員工、知識專家、知識經理以及社群領導委員會共同組成的知識社群。營造了一種信任、包容、尊重的知識共享文化。在知識共享機制的企業(yè)文化的氛圍下，企業(yè)成員通過用電子郵件、項目進程網站、研討會等各種溝通渠道最終把個人知識轉化為組織知識，同時也迅速地把組織知識融人到個人的工作中去；在提高組織工作效率的同時促進了隱性知識的流動，促進了隱性知識與顯性知識之間的良性循環(huán)，這逐漸形成和提升了用友公司的核心競爭力。
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1典型電子商務企業(yè)：亞馬遜和阿里巴巴
作為開創(chuàng)先河的網絡企業(yè)，阿里巴巴和亞馬遜自建立以來就成了眾多網站的模仿對象和競爭對手。面對激烈競爭的局面，兩家企業(yè)以驚人的速度不斷成長，并取得了驕人的業(yè)績。
1995年7月，美國人貝佐斯創(chuàng)辦了世界第一個電子商務企業(yè)——亞馬遜在線書店，直接面向顧客銷售圖書等商品。經過10余年的發(fā)展，亞馬遜在線書店已成為世界上銷售量最大的書店。2007年，亞馬遜銷售額達148.4億美元，同比增長39％，成為世界電子商務的一面旗幟。
1999年3月，中國人馬云以50萬元人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴，為企業(yè)電子商務交易提供服務。經過飛速發(fā)展，2007年阿里巴巴全年總營業(yè)收入達到21.6億元人民幣，同比增長58.5％；利潤18.8億元人民幣，同比增長67.2％；國內市場份額上升至57.3％。
亞馬遜是B2C(BusinesstoConsumer)類型的電子商務企業(yè)，即企業(yè)和個人間的電子商務；阿里巴巴是B2B(BusinesstoBusiness)類型的電子商務企業(yè)，即企業(yè)之間的電子商務。兩者盡管類型不同，但都獲得了巨大成功，原因何在?兩者的成功有深層次的共性嗎?
2電子商務企業(yè)的核心競爭力分析
以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務企業(yè)之所以成功，就在于它們在長期的經營管理過程中形成的強大的、難以被競爭對手模仿和超越的能力，這就是核心競爭力。比較這兩個企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，核心競爭力的構成離不開以下要素：
2.1技術創(chuàng)新
技術創(chuàng)新，就是指在原有技術的基礎上，人們依據(jù)一定的技術原理和社會需要，有計劃、有目的地進行應用研究和生產發(fā)展的技術開發(fā)活動。技術創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關鍵，企業(yè)核心競爭力反過來又有利于企業(yè)技術創(chuàng)新，有利于企業(yè)長久地保持競爭優(yōu)勢。
亞馬遜拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將自己的經營完全建立在互聯(lián)網上，這在技術上是一個創(chuàng)新。這種技術具備低成本、高效率的特點，不僅改變了人們的生活方式，同時給企業(yè)帶來了新的業(yè)務機會和利潤增長點。在日常運營中，亞馬遜也不斷創(chuàng)新，比如購物車技術、支付技術、訂單查詢技術、用戶跟蹤技術等，在改進顧客購物流程的同時極大方便了客戶，吸引了廣大客戶群。阿里巴巴在技術上也做到了創(chuàng)新，比如交易平臺的創(chuàng)新，溝通工具的創(chuàng)新，贏利方式的創(chuàng)新等，這在構成阿里巴巴核心競爭力的同時，為阿里巴巴贏得了競爭優(yōu)勢。[2.2成本領先
企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷售、服務和廣告等領域內把成本降低到最低限度。利用電子商務降低成本，可以達到規(guī)模經濟。傳統(tǒng)經濟中的企業(yè)，要想進入一個全新行業(yè)，將要面臨諸多問題，特別是進入壁壘的制約，如資金壁壘、技術壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。電子商務的出現(xiàn)，使任何企業(yè)和個人都可以開展網上貿易，輕松進入這個行業(yè)，傳統(tǒng)意義上的進入壁壘變得不再明顯。但是，網絡企業(yè)想要贏利卻要受到規(guī)模經濟的限制。一般說來，規(guī)模經濟越顯著，行業(yè)中原有達到規(guī)模經濟標準的企業(yè)具有的優(yōu)勢越大，新企業(yè)就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴，其成功都離不開規(guī)模經濟帶來的成本領先優(yōu)勢。2007年12月亞馬遜的訪問量達到5962.4萬人次，2007年全年阿里巴巴的注冊用戶達到2760萬個，如此大的規(guī)模有效降低了企業(yè)的單位成本。
2.3發(fā)掘新市場
傳統(tǒng)營銷中的“二八定律”認為，企業(yè)80％的銷售額(或贏利)來自于20％的產品，因此將銷售這些熱門產品視為企業(yè)事半功倍的捷徑。這種商業(yè)運作模式直到電子商務出現(xiàn)才有不同。電子商務利用互聯(lián)網這個新興媒體，因為擁有龐大的空間，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統(tǒng)媒體大許多，消費者也可以借用網絡檢索技術輕易檢索到所需要的信息或物品。因此許多冷門或需求量很小的商品，或者小企業(yè)，都可以借助網絡平臺展示。
美國《連線》雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現(xiàn)象，2004年10月提出了足以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的長尾(LongTail)理論：只要存儲和流通的渠道夠大，需求不旺或銷量不佳的產品共同占據(jù)的市場份額，可以和那些少數(shù)熱銷產品所占據(jù)的市場份額相匹敵，甚至更大。
亞馬遜銷售的大部分圖書都不是傳統(tǒng)書店認定為熱門的圖書。據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜在2004年銷售的圖書中，有57％的品種是傳統(tǒng)書店中沒有的圖書。阿里巴巴的目標客戶群體集中在眾多的中小企業(yè)身上。早期的電子商務基本上是為全球頂尖15％的大企業(yè)服務，但馬云卻放棄了15％的大企業(yè)，而將85％的中小企業(yè)的進出口信息匯集起來，為它們提供服務。
2.4業(yè)務外包
根據(jù)價值鏈理論，企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上來自企業(yè)價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)應專注于核心業(yè)務，同時將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內部人員負責的非核心業(yè)務以外加工方式外包給專業(yè)的、高效的服務提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增強企業(yè)核心競爭力。
在電子商務的交易環(huán)節(jié)中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機互聯(lián)網實現(xiàn)，而最難以實現(xiàn)的環(huán)節(jié)就是物流。網絡企業(yè)應專注于發(fā)展本企業(yè)擅長的網上業(yè)務，同時把不擅長的環(huán)節(jié)，如物流等，將其外包出去，交給第三方企業(yè)來完成。
亞馬遜在物流外包問題上做了多方面的嘗試，比如采用第三方物流、建立配送中心、庫存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用諸如和中國郵政建立第三方物流聯(lián)盟的方式來解決這個問題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物流成本，從而提高了企業(yè)利潤。
2.5營銷創(chuàng)新
網絡企業(yè)的營銷方式就是網絡營銷。這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質量的可比性。而越是可比性強，市場競爭越發(fā)激烈。電子商務企業(yè)應當在激烈競爭中創(chuàng)造一種優(yōu)勢，再爭取一批現(xiàn)實客戶，再獲取一些潛在商機。
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2.1政策支持結束
改革開放以來，伴隨著國家的政策支持，中國家電產業(yè)有了飛速發(fā)展，目前我國逐漸成為國際家電的制造中心。2008年金融危機之后，國際市場需求萎縮，國內需求市場也有所減少，到2013年，為期四年的家電下鄉(xiāng)、以舊換新的政策結束了，部分農村市場的需求被提前透支。在政策初期各個家電廠商為了響應號召都紛紛新建廠房，增添設備，這為日后埋下了產能過剩的問題。政策支持結束后，擺在所有家電企業(yè)面前的問題是：政策補助結束后，靠什么繼續(xù)維持高增長？加上國際家電巨頭的沖擊，中國家電企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與危機。美的冰箱作為中國冰箱的馳名品牌，更需要提早覺醒，轉變生產方式，挖掘市場潛力，培育并提高美的冰箱的核心競爭力，再創(chuàng)中國電冰箱的輝煌。
2.2行業(yè)競爭加劇
目前國外知名家電紛紛搶奪中國市場，進入中國市場的國外品牌主要有美國巨頭惠而浦、GE、美泰克；歐洲巨頭伊萊克斯；德國巨頭西門子；韓國LG；日本巨頭松下等。這些國外巨頭以其先進的管理經驗、核心的技術以及先進的營銷手段，掠奪著中國乃至世界的家電市場，這也加劇了中國家電行業(yè)的競爭。如何在眾多國際品牌中脫穎而出、提高自身競爭力，是美的冰箱急需解決的問題。
2.3市場需求低迷
中國冰箱的一線城市市場，基本由海爾、美的、三洋、容聲等占據(jù)相對穩(wěn)定的市場份額。國家政策“家電下鄉(xiāng)、以舊換新”等家電政策，導致農村、城鎮(zhèn)冰箱需求被提前開發(fā)，影響今后幾年中國電冰箱市場的需求。
2.4技術創(chuàng)新相對落后
據(jù)《電器》統(tǒng)計資料顯示，中國家電企業(yè)的核心技術比德、美、日相差10年以上。近年來，美的冰箱雖然在技術創(chuàng)新上取得了一定的成績，但是，同國際著名家電品牌比起來，還有很大差距。
3提高美的集團冰箱事業(yè)部核心競爭力的建議
3.1加強美的集團事業(yè)部間協(xié)同，降低產品的邊際成本3.1.1美的集團各個事業(yè)部之間共享通用技術家電類產品在技術上有很大一部分是通用的，比如節(jié)能技術、智能技術以及變頻技術等。美的冰箱可以借助美的集團的整體優(yōu)勢，加強同其他部門的協(xié)同能力，共享研發(fā)成果，共享設計平臺，共享專利技術等，美的冰箱可以借助兄弟事業(yè)部的研發(fā)成果來生產冰箱，這樣必然有助于美的冰箱降低邊際成本。3.1.2打通產品壁壘，實現(xiàn)家聯(lián)網家聯(lián)網是指通過互聯(lián)網技術實現(xiàn)家電品類之間的互動和聯(lián)通。家電類產品是每個現(xiàn)代社會家庭不可或缺的產品，有穩(wěn)定的市場，因此許多企業(yè)紛紛進入家電市場，可是他們有著一個很大的缺點，產品之間不可以聯(lián)通。美的集團生產了家電的很多品種，因此，美的冰箱可以打通家電壁壘實現(xiàn)家電產品之間的聯(lián)通。3.1.3實施O2O模式O2O即線上線下驅動式銷售方式。結合電冰箱的特點，具體操作方式有兩種：①通過三維布局來增加體驗。美的冰箱可以在社區(qū)里添加一個電冰箱模擬擺放的應用，類似于網上購物推出的三維試衣。網站通過給出可以自定義的三維房間布局的虛擬房屋，然后客戶可以把網上的虛擬冰箱擺放在自己的虛擬房間內，查考擺放效果，最好能與他人的布局進行比較，當顧客滿意于某個布局時，可以通過網上購物的形式完成交易。②通過虛擬使用來增加體驗。顧客可以把虛擬的產品擺放在自己虛擬的家里，然后完全模仿實際的生活，用冰箱放東西，看電視，使用微波爐等，這樣還可以促進公司其他產品的銷售，構建一個美的帝國。
3.2積極承擔社會責任，提高產品可靠性
3.2.1企業(yè)自己承擔社會中責任一個有責任心的企業(yè)，能夠生產出有責任的產品，這樣的產品必然能夠帶給顧客可靠性。建議美的冰箱積極響應集團號召，開展一系列的承擔社會責任的活動，這些有系列的活動最好能夠從側面反映美的冰箱的一些特點，能夠增強顧客對產品的感知度和可靠性。3.2.2企業(yè)幫助顧客承擔社會責任顧客也是社會中一個一個普通的個體，每個人心中都希望能夠做點有意義的事情，這樣生命才會精彩。可是個體的能力是有限的，如果美的冰箱能夠集合顧客的力量做些有意義的事情、做些承擔社會責任、推動社會進步的事情，一定能夠提高美的冰箱的可靠性。
篇6
著名物理學家楊振寧博士曾經說過：“二十一世紀是工業(yè)設計的世紀，一個不重視工業(yè)設計的國家將成為明日落伍者。”
美國哈佛商學院一位叫做海斯的教授曾經預言：“現(xiàn)在企業(yè)靠價格競爭，明天將靠質量競爭，未來靠設計競爭。”
英國前首相撒切爾夫人曾經說過：“為英國解決就業(yè)問題的希望寄托在工業(yè)設計師身上，如果忘記工業(yè)設計的重要性，英國的工業(yè)將永遠不具競爭力”。
工業(yè)設計與營銷
營銷無法脫離以產品滿足消費者需求的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的4P營銷理論把產品(Product)放在了其他三P（Price價格，Place分銷，Promotion促銷）之首。整個營銷過程是以產品為核心的，消費者需求直接反映在產品中。例如：SONY的袖珍型DV、筆記本電腦的出現(xiàn)、海爾的小神童洗衣機，就是把消費者的內在潛需求轉化成了產品。
上個世紀末，美國西北大學唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念，認為應該用4C和5R來代替4P，他指出：“對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求，在競爭的市場環(huán)境中營銷公司必需從原來營銷的4P理論轉移到5R理論。”第一個R是relevance（關聯(lián)），客戶需要什么樣的產品和服務，而不是企業(yè)能生產或者提供什么樣的產品和服務；第二個R是receptivity（感受），客戶什么時候想買或什么時候從生產廠商那里認知產品；第三個R是responsive（反應），當客戶產生需求時，如何去應對需求；第四個R是recognition（回報），指企業(yè)在市場中的地位和美譽度；第五個R是relationship（關系），買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。簡而言之，營銷活動必需從以產品為中心的方式轉向以客戶為中心的方式，了解顧客的內在潛需求。因此，在如何實現(xiàn)從產品為中心向以客戶為中心的轉變過程中，必須重視一種新的手段，那就是：現(xiàn)代工業(yè)設計。
在營銷過程中，企業(yè)與消費者最主要的傳播中介之一就是面向消費者的產品。企業(yè)與用戶直接通過產品進行傳播與交流，一個企業(yè)的形象在很大程度上是由產品建立的。工業(yè)設計在營銷傳播過程中始終是理念與產品的轉換的核心部分。工業(yè)設計也是營銷、技術和生活的橋梁。產品設計師必須在研究市場變化與消費者行為基礎上進行設計，所以必須對需求有著最敏銳的嗅覺，這樣才可能發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造出一個嶄新的、潛力巨大的市場。
工業(yè)設計與技術
1998年元月，有關研究機構對長沙冰箱市場進行了問卷調查，當問到“您購買冰箱時最注重哪些因素”時，有51.1％的消費者投了“外觀造型”的票，僅次于“產品質量”的得票率。由此可見，國內消費者正逐漸從經久耐用的初級消費階段發(fā)展到對外觀造型的重視。一般來說，消費者認識商品的普遍規(guī)律是“技術知識不足，感性認識先入”，所以顧客往往先從產品外觀設計的好壞判斷產品，而對于產品內在品質的優(yōu)劣，則是買回去之后在較長的使用過程中才能了解。因此良好的功能、結構和外觀設計，使消費者易于接受，樂于使用，增強了產品的競爭力，擴大了產品的銷量。優(yōu)秀的設計增加產品的附加價值。合理的結構設計，使產品易于生產、裝配和運輸。
工業(yè)設計是企業(yè)與消費者之間的紐帶，是技術和生活的橋梁，是需求轉變成供給的反應中樞。工業(yè)設計并不是使產品更美觀那么簡單的藝術設計，具體來說，工業(yè)設計和藝術設計的區(qū)別在于：工業(yè)設計是建立在消費者審美的基礎上的，而藝術設計是建立在藝術家審美的基礎上的；工業(yè)設計的終端表現(xiàn)是機械化大生產的產品，而且必須是符合消費者需求的產品，藝術設計的終端表現(xiàn)是獨立的藝術品，是不必考慮大眾情趣的個性作品。
從技術為主導的開發(fā)轉向需求為主導的開發(fā)，而需求的開發(fā)又從從前的當前需求開發(fā)轉向為消費者潛在需求開發(fā)。工業(yè)設計正是以通過設計改變生活的理念來開發(fā)消費者的潛在需求，這不是中國企業(yè)傳統(tǒng)的技術開發(fā)，而是置于技術之上的工業(yè)設計。這里并不貶低技術開發(fā)的重要性，而是要把著眼點轉向消費者要求的變化，使技術產品適應這種變化。
工業(yè)設計與產品價值
工業(yè)設計就是創(chuàng)造顧客讓渡價值（價廉物美），從而提升企業(yè)競爭力。科特勒認為，顧客會評估哪個產品能傳遞最大的價值，他們就會形成對價值的期望并據(jù)此采取行動，這是顧客對價值的追求之所在；而企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心是只有讓顧客承擔最低的總成本，并讓其獲取最大的總價值，暨創(chuàng)造顧客讓渡價值最大化時，品牌才能在市場中形成強勢的競爭力。
所謂的顧客讓渡價值就是，顧客讓渡價值＝總顧客價值－總顧客成本，其中總顧客價值是由形象價值、人員價值、服務價值和產品價值四部分組成，總顧客成本是由貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本等四部分組成，企業(yè)營銷工作無非是在做創(chuàng)造價值的“加法”和降低成本的“減法”兩件事。
隨著國內企業(yè)營銷人員在激烈的市場爭奪戰(zhàn)中迅速成熟，國際企業(yè)在國內的營銷人員本土化程度也越來越高，人才橫向流動越來越平常，企業(yè)這種人才的互動交流，使營銷人員的專業(yè)化程度迅速提高；企業(yè)的促銷模式也越來越容易模仿，不計成本的過度促銷，五花八門的促銷“秀”，已使企業(yè)苦不堪言，但顧客并不領情，而產品同質化已使顧客深為不滿，企業(yè)競爭乏力的最大所在，也正是企業(yè)創(chuàng)新能力的致命軟肋，而產品同質的根本原因之一，就是眾多企業(yè)工業(yè)設計的創(chuàng)新能力尚未建立起來。
在商品日趨"同質化"的市場上，工業(yè)設計使那些在技術、質量和價格上相差無幾的商品形成檔次的差距，擴大企業(yè)的市場占有率。由于消費者求新意識的增強，新技術含量高、款式設計好的商品，在銷售價格上形成了與技術過時、款式陳舊的商品之間的距離。
目前顧客讓渡價值的核心是產品價值，產品的差異化將折射出一個企業(yè)創(chuàng)新能力的優(yōu)劣，產品視而已見的好處，與使用體驗后的滿意，是品牌打動顧客的最撼人的魅力。美國喬布斯的蘋果電腦設計創(chuàng)新，SONY隨身聽的發(fā)明，飛利浦的小家電以及丹麥的B＆O不同凡響的影音系統(tǒng)設計以及聯(lián)想在中國PC市場的亮麗表現(xiàn)，都使我們感受到產品創(chuàng)新設計的魅力。
中國加入WTO，對中國制造業(yè)來說，將是前所未有的歷史性轉折，并帶來更加激烈的市場競爭。一大批缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)必然會在這場競爭中被殘酷淘汰，而那些重視創(chuàng)新開發(fā)的企業(yè)則可能壯大發(fā)展。在這個市場格局重新洗牌的階段，工業(yè)設計的價值必然會在那些成功的企業(yè)中形成為其企業(yè)的核心競爭力。
品牌、技術、質量、服務和營銷一直是我國企業(yè)極為重視的幾個方面，但如果只依靠這幾條保持競爭優(yōu)勢還是不夠的。由于整個中國制造業(yè)所處的下游地位，國內企業(yè)實際上不擁有能夠大幅度促進產品進步并足以形成持續(xù)性競爭優(yōu)勢的獨有技術，因此同等規(guī)模企業(yè)之間的技術、質量、產品趨同化是不可避免的。換句話說，在產品同質化的今天，技術和質量不大能構成作為產品“特色”的資格，我們應該重視培養(yǎng)另外一種"特色"--產品設計特色。近年來一些國內廠商如聯(lián)想、海爾、康佳、TCL、長虹、愛國者、帥康等已經在創(chuàng)造產品設計特色方面投入巨大的力量并取得了成功。
通過設計產生新的階值，提高市場競爭力。適應消費者從單一的物質需求向精神、文化需求的變化趨勢，通過工業(yè)設計來滿足人們新的價值觀。
工業(yè)設計在企業(yè)中的正確位置
企業(yè)應該把工業(yè)設計提升到戰(zhàn)略的高度來考慮，一些較早設立工業(yè)設計部門的企業(yè)已經注意到發(fā)揮工業(yè)設計在經營活動中的作用。有實力的企業(yè)則不惜化費昂貴的代價尋求國際合作，更多的則是直接通過與國內著名院校建立產學研模式，來建立研發(fā)機構。工業(yè)設計在企業(yè)中處于何種地位、發(fā)揮什么作用是隨企業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)的重視程度而不同的。
目前，我國的經濟發(fā)展仍在持續(xù)增長，但市場卻一下子變得嚴峻起來。消費者的需求已從功能消費向感性消費轉換。國內市場的競爭明顯國際化，國內企業(yè)的競爭力相對薄弱。大部分企業(yè)家開始把目光轉向工業(yè)設計，而且期望值相當高。國內企業(yè)遇到了與國外企業(yè)類似的企業(yè)環(huán)境，工業(yè)設計要想在這種背景條件下發(fā)揮作用，就不能停留在原先的概念上，而應當是有利于企業(yè)經營的戰(zhàn)略性設計活動。
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（二）核心競爭力的構成及表現(xiàn)形式
企業(yè)核心競爭力是一個多元和復雜的系統(tǒng)，表現(xiàn)為一定的層次結構，包括核心業(yè)務(主營領域)、核心制造(主導產品)、核心技術能力(優(yōu)勢技術與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務網絡、以及戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新能力等。
核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業(yè)中占有核心地位，且能獨立運作的競爭優(yōu)勢分類，有六種表現(xiàn)形式：
1、技術型企業(yè)。其競爭優(yōu)勢是擁有生產核心產品的技術設備、核心專利技術、壟斷性原材料和技術、知識、技能領先的人才。
2、文化型企業(yè)。其優(yōu)勢體現(xiàn)在富有不斷創(chuàng)新精神的企業(yè)家及其帶領的團隊形成的獨特的企業(yè)文化。
3、渠道型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有遍布銷售區(qū)域的網絡渠道。
4、品牌型企業(yè)。其優(yōu)勢是基于信譽基礎上的強勢品牌。
5、資金型企業(yè)。其優(yōu)勢是擁有可供運作的雄厚資金。
6、規(guī)則型企業(yè)。優(yōu)勢體現(xiàn)在擁有門檻很高的技術標準、市場運作規(guī)則、獨占的生產、經營許可。
（三）核心競爭力的特征
1、價值性。企業(yè)核心競爭力在提高企業(yè)效率、降低成本和創(chuàng)造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應給企業(yè)的目標顧客帶來獨特的價值和利益。
2、積累性。核心競爭力是企業(yè)在長期生產經營實踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術軌跡由小到大，通過學習、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實現(xiàn)和培育。
3、獨特性。核心競爭力與企業(yè)的組織結構高度融合，是相關管理理念的復合體，是建立在企業(yè)內部長期學習、經驗積累的基礎上的專長，穩(wěn)定性較強，是獨一無二的，具有獨特性。
4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業(yè)分離，它所包括獨特的技術技能、生產技巧、操作訣竅等技術特性，深深地印上了企業(yè)的特殊的組織組成、經歷經驗、企業(yè)文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業(yè)技術特性與組織特性的復合體，難以輕易被當前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。
5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業(yè)相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產要素一樣通過市場進行買賣或交易。
6、延展性。在企業(yè)能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應，可使企業(yè)在原有競爭領域中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也可圍繞核心能力進行相關市場的拓展，通過創(chuàng)新獲取該市場領域的持續(xù)競爭優(yōu)勢。
7、動態(tài)性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產業(yè)、組織管理模式及環(huán)境動態(tài)等因素高度關聯(lián)，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業(yè)的核心競爭力必然會發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變。
8、整體性。核心競爭力是一個系統(tǒng)的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構成核心競爭力所有基本要素協(xié)同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。
(四)核心競爭力對于企業(yè)發(fā)展的意義
核心競爭力對企業(yè)的現(xiàn)實生存和長遠發(fā)展具有非常重要的理論與現(xiàn)實意義：
1、核心競爭力決定其產業(yè)發(fā)展的深度。關注核心競爭力比局限于具體產品和業(yè)務單元的職能發(fā)展戰(zhàn)略，能更準確地反映企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要，使企業(yè)免于為求短期利益而導致陷入戰(zhàn)略性誤區(qū)。
2、核心競爭力可以增強企業(yè)在相關產品市場上的競爭地位。其意義遠遠超過單一產品市場上的勝敗，對企業(yè)的長遠持久發(fā)展具有更為深遠的戰(zhàn)略意義。
3、核心競爭力的培育建立是在企業(yè)內部長期知識、經驗積累的基礎上形成的獨特專長，因此，它不象某項具體技術或產品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業(yè)來說，具有較強的持久性，而且會對其它企業(yè)造成較高的進入壁壘或門檻。
4、核心競爭力對目前全球持續(xù)的企業(yè)再造、兼并、合并浪潮及動態(tài)聯(lián)盟(包括虛擬企業(yè))具有特殊、關鍵意義。企業(yè)只有在重組、聯(lián)盟過程中積極優(yōu)化組合各自的關鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業(yè)的整體核心競爭力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5、核心競爭力是21世紀企業(yè)經濟可持續(xù)發(fā)展的有利武器。企業(yè)一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續(xù)競爭優(yōu)勢，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。
二、WTO背景下培育國內企業(yè)核心競爭力的迫切性
我國加入WTO后國外名優(yōu)產品的大量涌入，國內企業(yè)市場流失相當嚴重，造成了對整個企業(yè)群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構建企業(yè)核心競爭力對處于復雜環(huán)境條件下的國內企業(yè)的生存發(fā)展意義重大。
（一）國內企業(yè)要做大做強形成競爭優(yōu)勢迫切需要提高企業(yè)的核心競爭力
從企業(yè)外部環(huán)境來看，入世后，我國企業(yè)將改變以往國內單一的不同類別企業(yè)之間的競爭，直接在國內市場上同國外企業(yè)展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強的企業(yè)會抓住有利的發(fā)展機遇，直接與國外企業(yè)合作，形成良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢。相比而言，眾多企業(yè)特別是傳統(tǒng)的國有、集體中小企業(yè)，會遇到國外名優(yōu)產品和國外資本進入的沖擊，尤其是在高新技術領域的企業(yè)，將會在“內銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業(yè)的重撞而出現(xiàn)相當一部分企業(yè)破產倒閉。
從企業(yè)內部環(huán)境來看，與國外企業(yè)相比，國內企業(yè)不僅在技術水平上落后，在經營理念和管理創(chuàng)新方面也存在著相當?shù)牟罹啵貏e企業(yè)的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構建企業(yè)核心競爭力已成為目前我國企業(yè)界一項緊迫的任務。
（二）國內企業(yè)要不斷提高經濟效益，必須提高企業(yè)的核心競爭力
經濟效益一直成為制約我國企業(yè)生存發(fā)展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業(yè)缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業(yè)要想繼續(xù)保持在一定領域內生產、經營的特色和優(yōu)勢，擁有相當數(shù)量的市場占有率，就必須從現(xiàn)在做起，經過一個階段的不懈努力，全面提高企業(yè)的核心競爭力。否則，企業(yè)將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點和不足，在較量中迅速衰敗下來。
(三)國內企業(yè)要想有效地應對我國“入世”后新的環(huán)境，必須下大氣力提高企業(yè)的核心競爭力
隨著“入世”后國外跨國公司及相關企業(yè)的大量涌入，國內企業(yè)不僅面臨與國內同類企業(yè)之間的競爭，同時還要同國外企業(yè)進行競爭。在這種情況下，國內企業(yè)依托原有產品、技術、服務等方面的優(yōu)勢顯得十分微弱，自身在產品質量、功能、技術、服務等方面的缺陷表現(xiàn)得相當突出。為此，要想使國內企業(yè)在競爭中立于不敗之地，除了強化產品的質量、技術、服務外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業(yè)的核心競爭力。
三、我國企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀
當前我國大部分企業(yè)沒有形成核心競爭力，有些企業(yè)雖然是世界500強，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業(yè)。一旦我國向國際完全打開市場，關稅減到零，這些企業(yè)恐怕就難以與世界真正的強手較量，小企業(yè)所表現(xiàn)出的弱點就更加突出，企業(yè)核心競爭力的培育嚴重不足。
（一）企業(yè)小而弱、大而散
由于地方宏觀調控缺位，我國一些企業(yè)對新的項目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業(yè)規(guī)模小而多，政府又無力注資，這些小企業(yè)不僅規(guī)模小而且拿不出自己的拳頭產品，在競爭中各方面暴露出薄弱環(huán)節(jié)，一些在我國可以稱之為大的企業(yè)，有些是政府保護的企業(yè)，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業(yè)，由于急于并購一些企業(yè)、在管理流程方面顯得也比較散。
（二）企業(yè)產品質量相對較差
我國產品和國際知名品牌比質量差、科技含量低、產品的附加值上不去，出口數(shù)量大、創(chuàng)匯低，產品在國際市場上竟爭主要靠低價格策略。隨著市場由價格競爭轉向產品質量、科技含量和附加值的競爭，我國產品面臨著新一輪競爭的挑戰(zhàn)。
（三）企業(yè)技術創(chuàng)新能力差
我國長期以來實行以國家投資為主的科研開發(fā)投資體制，科研經費大部分投向國家的科研機構和高等院校，對企業(yè)投入很少，影響了對企業(yè)技術創(chuàng)新的投入。而企業(yè)自身由于受傳統(tǒng)的科研開發(fā)投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發(fā)投資主體，對科研開發(fā)投入很少，有的企業(yè)幾乎沒有任何投入。
（四）企業(yè)管理水平低
由于我國經濟體制尚處于轉軌時期，傳統(tǒng)的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業(yè)尚未建立科學的管理體系，僅憑經驗管理企業(yè)，管理方式、方法陳舊，對市場環(huán)境適應性差。另外，管理人員缺乏先進的管理理論和經驗，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業(yè)不能按照市場規(guī)則運作，使企業(yè)在市場競爭中處于被動地位。與國外現(xiàn)代化的企業(yè)管理水平相比存在很大差距。
（五）企業(yè)人員素質偏低
小企業(yè)人員素質較低，企業(yè)文化氛圍基本沒有形成。大企業(yè)人員素質相對較高，雖然形成了企業(yè)文化氛圍但創(chuàng)新力度不夠。人們學習的技術和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發(fā)展過程中充實了一些知識，但遠不能滿足市場經濟需要。
（六）企業(yè)戰(zhàn)略定位不夠準確
對企業(yè)未來幾年、幾十年發(fā)展方向把握不準；對市場競爭的變化準備不足；對潛在市場的預測不到位；圍繞戰(zhàn)略目標即滿足顧客的需求設計有偏差等。
四、積極培育國內企業(yè)核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)成長最有力、最主要的驅動力，是提高競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)核心競爭力的培育是一個復雜的系統(tǒng)工程，一方面需要加快健全市場經濟體制，形成優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制，增強企業(yè)競爭的壓力。而另一方面，企業(yè)自身也需要不斷地重塑微觀動力機制。
（一）積極打造人才資本
市場競爭的核心在人才，人才資本是企業(yè)核心競爭力的基礎。企業(yè)要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質的人才隊伍。
(1)創(chuàng)造條件，努力提高企業(yè)家的素質。提高企業(yè)家的素質是增強企業(yè)核心競爭力的前提。企業(yè)家直接參與企業(yè)的最高管理，制定企業(yè)戰(zhàn)略，領導企業(yè)的未來發(fā)展，因而培養(yǎng)、塑造合格的企業(yè)家，健全企業(yè)家的獨立人格就顯得尤為重要。
(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術性人才，特別是市場開發(fā)、管理方面的人才。由于技術和管理知識與企業(yè)其他資源相結合可轉化為具有平均價值的產品和服務，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎。
（二）培育企業(yè)的核心技術能力
核心技術是企業(yè)克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進技術進步，尤其要擁有自己的核心技術。要通過自主研究，與研究機構、高等院校聯(lián)合開發(fā)和技術引進等方式形成一定的技術儲備，為提高產品的技術含量和市場競爭力奠定基礎。
（三）形成有特色的管理模式
培育適宜的核心能力管理模式是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術進步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內外環(huán)境不同，因此管理方式也有些差別，關鍵是要建立符合本企業(yè)實際的管理模式。
（四）打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略
在市場經濟發(fā)達的今天，品牌已超越純經濟的范疇，成為企業(yè)競爭力、增值力、后續(xù)力的體現(xiàn)。品牌一般有可靠的質量、極高的知名度和美譽度，能給企業(yè)帶來極大的市場占有率，使企業(yè)保持繁榮。而企業(yè)的核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率，這是衡量企業(yè)核心競爭力強弱的一個重要的指標。因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略，即建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及實施與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓等。
（五）建立學習型組織
企業(yè)核心競爭力的培育和其持續(xù)性作用的發(fā)揮，很大程度上在于創(chuàng)建學習型組織，在不斷學習中增加企業(yè)專用資產、不可模仿的隱性知識等。積極進行全員學習、全程學習、團隊學習。不僅重視個人學習和個人智力開發(fā)，更要重視團隊學習和群體智力開發(fā)。
（六）培育先進的企業(yè)文化
企業(yè)文化戰(zhàn)略能產生核心能力。企業(yè)文化的本質是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產、管理、營銷等方面創(chuàng)新的積極性，同時要關注和服務企業(yè)所要面對的顧客群。在企業(yè)管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調動起來，創(chuàng)造更好的產品和服務來滿足社會的需求，從而承擔企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)企業(yè)的自身價值。
五、結語
在全球化發(fā)展的大趨勢下，中國的企業(yè)在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業(yè)是否能在較短的時間內迅速地提高應對能力。重視企業(yè)自身核心競爭能力的培育與創(chuàng)造，是企業(yè)得以在國際大市場中生存與發(fā)展的根本。
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篇8
房地產開發(fā)企業(yè)在其生產過程、產品和市場特征上，有其不同于其他行業(yè)的特殊之處。從產品特征看，表現(xiàn)為位置的固定性、耐用性、異質性、高價值性、供給有限性、投資與消費的雙重性、實體構成的二元性等；從市場特征看，房地產市場具有區(qū)域性、供給與調節(jié)的滯后性、壟斷競爭性、投機性、交易形式多樣性、交易復雜性、受金融市場的強烈影響性、政府干預性等特點。由此，就房地產開發(fā)企業(yè)而言，其核心競爭力的要素構成除了具備其他行業(yè)企業(yè)所具有的共性之外，還具有不同于其他企業(yè)的特殊性要求。
基于核心競爭力的房地產開發(fā)企業(yè)特征
（一）房地產開發(fā)企業(yè)具有虛擬企業(yè)性質
從房地產開發(fā)企業(yè)的價值鏈出發(fā)，我們習慣上將房地產開發(fā)活動細分為：設想的提出；可行性研究；細節(jié)設計；合同與建筑施工；市場營銷；市場化管理六個環(huán)節(jié)。在整個業(yè)務流程之中，房地產企業(yè)幾乎將“提出設想”之外的全部環(huán)節(jié)都外包給專業(yè)化的公司進行生產和經營，將可行性研究外包給專業(yè)的咨詢公司完成，將細節(jié)設計外包給專業(yè)的設計公司完成，將建筑施工外包給專業(yè)建筑公司完成，將銷售外包給專業(yè)銷售公司，最后將物業(yè)交由專業(yè)物業(yè)管理公司，而開發(fā)企業(yè)自身只是在各個環(huán)節(jié)之中起到協(xié)調與資源整合運用的作用。在這一過程中，房地產開發(fā)企業(yè)將各專業(yè)資源“虛擬”進自身內部，共同完成開發(fā)任務。從這一意義上看，房地產企業(yè)具有較為典型的虛擬經營性。可見，房地產開發(fā)企業(yè)的關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)是項目產品策劃、資本運作和不同專業(yè)知識的“對接”。在這一過程之中，資源整合能力尤為重要。
（二）房地產開發(fā)企業(yè)規(guī)模經濟的特殊性
房地產開發(fā)企業(yè)的虛擬經營特性，使其成為一個資源整合者，其固定成本的投入相對很少，使得生產規(guī)模擴大所帶來的成本分攤效應變得十分有限。就房地產開發(fā)企業(yè)本身來說，由于房地產產品的區(qū)域性所導致的市場容量有限，加之土地供給的有限性，房地產也一般不會有大規(guī)模連續(xù)性生產，這些因素導致了房地產開發(fā)企業(yè)的規(guī)模效應并不明顯。然而，房地產開發(fā)企業(yè)的規(guī)模經濟效益不明顯，并不表示房地產開發(fā)企業(yè)不具有規(guī)模經濟，其中尤為重要的一點就是具有較大規(guī)模的企業(yè)在管理上可能會形成規(guī)模經濟效應，能夠有相對合理與完備的人才結構體系。另外，規(guī)模較大的企業(yè)往往具有較強的開發(fā)實力，大規(guī)模開發(fā)會給企業(yè)帶來生產成本、材料采購成本和廣告成本的節(jié)約。由此可見，實現(xiàn)一定的規(guī)模化經營有助于提高房地產開發(fā)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
（三）我國房地產業(yè)的壟斷競爭與進入壁壘
房地產由于其位置的區(qū)域性和不可移動性，使房地產市場呈現(xiàn)顯著的區(qū)域性特征，這使得房地產產品被打上了深深的區(qū)域文化烙印。除去區(qū)位差別之外，房地產產品同時也具有質量、品種、服務和品牌差異，這些均使得房地產產品具有不同于一般工業(yè)產品的特殊性，產品差異化特征非常顯著。這一特征造成房地產市場競爭性有限，是事實上的區(qū)域性壟斷競爭。
房地產業(yè)又是一個資本密集型行業(yè)，巨大的項目開發(fā)投入在理論上具有行業(yè)資本進入壁壘。然而，就我國現(xiàn)階段的實際情況而言，房地產開發(fā)企業(yè)在市場競爭結構中相對于建筑商的強勢地位，加之政府的扶持，使其具有較強的市場力量，造成我國房地產行業(yè)的資本規(guī)模壁壘并不顯著，但是可以預見，伴隨國家政策的進一步完備和市場的進一步完善，天平正逐漸轉向消費者一方，資本規(guī)模壁壘將逐漸得到加強。事實上，現(xiàn)階段我國房地產行業(yè)的進入壁壘主要體現(xiàn)為政府的土地出讓制度和區(qū)域內開發(fā)商的阻止進入。
（四）房地產開發(fā)企業(yè)與金融業(yè)的互益
對于任何企業(yè)來說，資金都很重要。但這一點對于資本密集型的房地產開發(fā)企業(yè)來說尤為重要。投資所需的巨額資金是帶動、同時也是制約房地產企業(yè)業(yè)務發(fā)展的極其重要的因素。這使得房地產的開發(fā)與經營離不開金融業(yè)的支持，對于房地產的流通與消費，由于其支出數(shù)額大，同樣也需要金融業(yè)的幫助。除融資之外，運用多種金融工具，通過信托、保險等業(yè)務，同樣會對房地產商品的流通與消費產生積極的影響。反之，金融業(yè)的發(fā)展也需要房地產業(yè)開拓業(yè)務。金融政策與金融市場對房地產企業(yè)的影響深遠。
（五）房地產開發(fā)企業(yè)的知識密集性
通過價值鏈與供應鏈的分析，房地產開發(fā)企業(yè)具有虛擬企業(yè)的特征，其核心業(yè)務是根據(jù)城市規(guī)劃要求及開發(fā)項目本身的特點，進行決策、計劃、組織、領導、控制和協(xié)調。其涉及知識范圍廣泛，從社會、經濟、相關政策、法律法規(guī)到土地利用、城市規(guī)劃、市場調查分析、地質勘測、房屋建筑、資本運營、金融統(tǒng)計、信息處理、組織管理等。這與建筑企業(yè)等勞動密集型企業(yè)比較而言，房地產開發(fā)企業(yè)具有相當程度的知識密集型企業(yè)特點。
（六）房地產產品的信息不對稱與企業(yè)品牌
尼而森、達比和長尼把產品從質量的角度劃分為三類：搜尋品（Searchgoods）、經驗品（Experiencegoods）和信任品(Credencegoods)。搜尋品的質量情況可以在購買之前通過搜尋獲得，經驗品的質量情況只有在購買之后的消費中獲得，而信任品的質量即使在之后的消費中也難以獲得。由于房地產產品的質量構成因素較一般商品復雜，有些因素在消費一段時間之后才可以了解，而有的因素即使在消費很長一段時間之后也難以把握（如建筑物的隱蔽工程），因此，房地產產品介于經驗品與信任品之間。這種信息不對稱對于生產高質量產品的房地產開發(fā)企業(yè)和消費者來說均是不利的，甚至會導致消費者的逆向選擇。而品牌作為一種信息傳遞的手段，在此便顯得尤為重要。品牌投入的沉沒成本會使得具有高質量開發(fā)產品的房地產開發(fā)企業(yè)具有相對持久的競爭優(yōu)勢，而對以信息不對稱謀取不正當利益的開發(fā)商來說，最終結果將是在供求雙方的重復博弈中失去市場。
房地產開發(fā)企業(yè)的核心競爭力要素
房地產開發(fā)企業(yè)的核心競爭力將最終表現(xiàn)為出色的資源整合能力、市場把握能力、客戶價值創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力及其企業(yè)品牌價值。
（一）戰(zhàn)略資源要素
作為三大資源的土地、資金、人才是房地產開發(fā)企業(yè)的生存和發(fā)展的前提，同時也是企業(yè)實力的體現(xiàn)。土地資產的稀缺性、增值性、可持續(xù)性使其成為房地產開發(fā)企業(yè)之間競爭的主要對象。資金規(guī)模的大小將決定開發(fā)商的開發(fā)規(guī)模，并在一定程度上影響其獲取高質量土地資源的能力和抗風險能力。而戰(zhàn)略性人才要素則包括高素質的企業(yè)家人才要素和知識型員工要素。高素質的企業(yè)家隊伍是房地產開發(fā)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的主導因素，而知識型人力資源要素則是企業(yè)財富之源。
（二）企業(yè)知識要素
米切爾·波蘭尼（MichaelPolanyi，1966）首次將知識區(qū)分為顯性知識和隱性知識，顯性知識是經抽象后儲存于客觀世界之中的知識，在無知識主體（攜帶者）的參與之下，也能被理解和共享。而隱性知識則無法被明確表達出來，體現(xiàn)為企業(yè)員工的技術專長、創(chuàng)造性解決問題的能力、管理層的領導能力和洞察能力、管理技巧、團隊精神等等，在無知識主體參與之下難以被理解和共享，這種知識難以模仿，難以復制，甚至難以用語言來表述。對于企業(yè)而言，企業(yè)知識依存于企業(yè)的人力資本、結構性資本和關系資本之中，具有路徑依賴性、互補性和隱含性。由此，企業(yè)知識的累積是一個長期的集體性學習過程。同時，企業(yè)現(xiàn)在和未來的選擇往往取決于企業(yè)現(xiàn)有的知識存量，這使得企業(yè)所積累的互補性知識不僅具有專用性，而且具有整體性和模糊性，難以被模仿，就房地產開發(fā)企業(yè)的知識密集性而言，其技術知識能否被很好的得以發(fā)揮，在很大程度上取決于開發(fā)企業(yè)所具有的制度性知識和管理性知識與其特定的技術性知識的匹配程度。簡而言之，即制度與技術的匹配程度。
（三）組織學習要素
德魯克認為，“創(chuàng)新是一種賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為”。波特指出，“公司通過認知或發(fā)現(xiàn)行業(yè)中更好的競爭新方法，并將其付諸實踐來形成競爭優(yōu)勢，從而最終演變?yōu)閯?chuàng)新”。可見，創(chuàng)新能力是核心競爭力的重要體現(xiàn)之一，而實現(xiàn)組織創(chuàng)新能力（技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新）的有效途徑，則是通過組織學習。組織學習是指組織通過不斷創(chuàng)造、積累和利用知識資源，努力改變或重新設計自身以適應不斷變化的內外環(huán)境，從而保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的過程（陳國權，2002）。組織學習理論主要涉及兩方面內容，一是如何分享、使用和儲存現(xiàn)有知識；二是如何創(chuàng)造新知識，即廣義的知識創(chuàng)新。在此基礎之上，該組織提供了五種組織學習類型：邊干邊學、科學學習、搜索學習、邊使用邊學習和知識外溢學習。
（四）企業(yè)文化要素
部分專家將企業(yè)文化視作企業(yè)核心競爭力的三駕馬車（戰(zhàn)略，人才，文化）之一。作為一種共同的價值觀和行為準則，文化一方面減少了交易費用，提高了企業(yè)的專業(yè)化市場效率，又改善了組織成員的個體偏好函數(shù)，使員工傾向于企業(yè)的共同目標，在“共同愿景”之下，組織學習將從“適應型學習”向“創(chuàng)造型學習”轉化，對于房地產開發(fā)企業(yè)來說，企業(yè)文化仍然是推動學習和創(chuàng)新的重要力量。
（五）整合集成要素
房地產企業(yè)的戰(zhàn)略資源的整合能力可細分為組合、協(xié)調、判斷與決策能力。而企業(yè)則應通過有形資源和無形資源兩方面的持續(xù)積累來獲得能力的增強。高素質的企業(yè)家隊伍的創(chuàng)造性思維是形成整合集成效益的關鍵因素之一，通過創(chuàng)造性融合，實現(xiàn)最適宜要素的配置組合，從而形成優(yōu)勢互補，達成一種更為合理的結構形式，實現(xiàn)能力的放大效應，從而形成競爭優(yōu)勢。值得關注的一點，全球化和信息化使得企業(yè)越來越依靠與其內部資源相互補充的外部關系網絡生存和成長，形成所謂的“網絡經濟”，企業(yè)需要通過合作來贏得競爭。房地產開發(fā)企業(yè)的虛擬經營要求其在傳統(tǒng)整合方式下，更有效的使用信息技術手段來加強其資源整合能力，快速融入網絡經濟之中。
參考文獻：
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1.3營銷理念期刊具有商品的屬性，營銷理念包括發(fā)行定位、價格定位、廣告定位。期刊的媒介產品、增值服務、活動策劃等營銷部分的工作都要體現(xiàn)辦刊的宗旨和理念。例如，《福布斯》推崇的事社會精英群體對社會和經濟的影響力。絕大部分講述報道企業(yè)家和企業(yè)的成功之道，從而塑造了自己的形象與口碑。
2期刊品牌的視覺——品牌核心競爭力的直接載體
期刊品牌的視覺指的是期刊通過名稱、封面、標識、版式、網站、欄目等形式向大眾表現(xiàn)、傳達期刊的形象理念，是對期刊整體形象進行定位、獲取受眾印象的重要環(huán)節(jié)。期刊形象是期刊的宗旨、理念、態(tài)度等精神內涵的外在表現(xiàn)，包含了期刊視覺信息的傳遞、視覺元素的匹配、視覺心理的研究等各方面的創(chuàng)新設計，是期刊運行、管理理念與模式的視覺化、表現(xiàn)化。良好的期刊形象不僅有效推動期刊的推介和形象宣傳，還能彰顯期刊獨特的品牌魅力。
2.1期刊名稱一個優(yōu)秀的期刊名稱應用三個要求：概念明確，易于識別；特色突出，彰顯個性；蘊涵理念，直抒胸臆。期刊名稱是經過注冊，受商標法保護的，同時，期刊名稱及其字體、圖形構造都要盡量保持穩(wěn)定，以求在讀者心中形成符號認同。
2.2封面設計封面是對期刊形象最生動直接的展示，包括封面的版式設計、構圖比例、色彩、字體選用等。優(yōu)秀的封面設計不僅能夠體現(xiàn)期刊的理念與定位，使讀者拿到期刊時就可以感受到最直接的藝術享受和美的體驗，從而產生購買的欲望。例如，具有百年歷史的美國《時代》周刊，以紅框作為封面背景，并配有一位全球知名的時代風云人物，這種設計使得《時代》周刊始終體現(xiàn)著世界歷史的演變進程，也使得走上《時代》封面人物成為一種文化符號。《山東畜牧獸醫(yī)》除一直沿續(xù)手書刊名外，還結合了刊徽的設計和使用，更好地體現(xiàn)了自身期刊的特色，這一形式目前在同行業(yè)期刊中也是不多見的。
2.3期刊標識期刊標識語用于表示期刊的特征、特質，有時也是期刊水平的一個標志。標識語一般出現(xiàn)在刊物的顯著位置，直接呈現(xiàn)在讀者面前，如期刊的封面、封二或封底，一般由該刊物的社會認證等級、獲獎信息等組成，主要包括：①評價等級標志，如“中國期刊方陣”②索引等級，如“中文社會科學引文索引(CSSCI)”’②核心等級，如“全國中文核心期刊”；④收錄等級，如“SCI收錄期刊”;⑤獲獎等級，如“全國優(yōu)秀社科學報”等。期刊標識對期刊的定位起到了強調和烘托作用，是期刊水平的一種認同和反應，擴大期刊的品牌影響力和市場占有率。
2.4網站設計隨著網絡的普及與發(fā)展，電子期刊，期刊網站是期刊發(fā)展的新的方向，通過網站可以宣傳辦刊理念與特色、樹立良好形象。在期刊網站的建設上也應為期刊服務，結合網站設計的一些原則，首先，網站的設計應體現(xiàn)人性化與個性化，有利于期刊與作者、讀者的溝通與聯(lián)系，其次，主頁設計要與內容相協(xié)調，為訪問者提供盡可能多的信息，操作要簡易有效。最好要與紙版保持一定程度的一致性。第三，充分利用論壇、博客、微博、多媒體等技術打造全新的互動交流平臺。目前，像《讀者》、《青年文摘》、《新周刊》等期刊的網站與紙質期刊相得益彰，取得非常好的宣傳效果。
2.5期刊版式期刊的版式設計主要包括對文字、圖片、表格、標題、板塊、頁眉頁腳、行距、字號、版面色彩等版面要素的處理。優(yōu)秀的版面設計能夠體現(xiàn)期刊獨特的風格特色和內容選擇。版式設計要實現(xiàn)形式與內容的和諧，使版面成為傳遞信息、表述思想服務，從而提高讀者的興趣。總之，每個版面的錯落有致、和諧統(tǒng)一是基本標準。
2.6欄目設計欄目是期刊大的框架結構，一個期刊往往設有多個欄目類別，合理的欄目類別能夠總領期刊、突出內容、引導讀者。例如《科學》雜志開設了“科技新聞”、綜述和報告”、“展望”等欄目，使讀者能以最快的速度找到自己需要的類別，獲取最新、最重要的信息。《學術界》的欄目設置頗為精妙，其欄目名稱均以“學”字當頭，四字結構，“學術探索”、“學科建設”、“學術批評”、“學問人生”、“學人論語”、“學者叢談”等欄目名稱意蘊相聯(lián)、彼此呼應、渾然天成，堪稱典范。《山東畜牧獸醫(yī)》以“技術性”文章為核心，各欄目的設置充分體現(xiàn)了核心內容。
3期刊品牌的行為——品牌核心競爭力的助推劑
期刊品牌的行為是在期刊創(chuàng)辦者的領導下，期刊員工對內和對外的各種行為，也包括期刊社的各種生產經營行為，分為期刊社內部行為和外部行為。這是期刊品牌核心競爭力的重要部分，期刊不僅需要發(fā)行，還需要期刊社的人員參與到面對面的交流活動中，參與到社會活動中，從而擴大期刊的影響力，提升期刊的核心競爭力。對內識別活動包括組織管理、教育培訓等活動，對外識別活動是期刊社面向社會的活動。
3.1對內活動對內活動識別指對期刊工作人員的組織管理和教育培訓，主要包括計劃制定、選題策劃、稿件評審，編輯加工、編委會管理、編輯培訓。編輯業(yè)務流程是期刊出版的重要環(huán)節(jié)，編輯工作的科學化、高效率是出版精品期刊的必要條件。世界上優(yōu)秀的品牌期刊在編輯出版流程中。一般會采用專業(yè)分工、職責明晰、相互配合的高效流水作業(yè)方式。例如，世界著名的《美國醫(yī)學會雜志》，根據(jù)編輯出版業(yè)務的要求，分為了三類編輯人員，即專業(yè)編輯、文字編輯、藝術編輯，三類編輯各司其職、優(yōu)勢互補，既相互獨立又相互銜接，編輯工作高效有序。另外，期刊社注重培養(yǎng)每一位員工的工作作風、服務方式等，這對于全方位樹立期刊形象、展示員工風采、強化讀者認識都具有重要的作用。
3.2對外活動對外活動指的是期刊社在社會中的活動，是期刊社為主體組織的活動，是期刊社向社會大眾展示其辦刊理念的平臺，其主要形式包括促銷活動、公益活動、高峰學術會議、高層論壇、人物評選、公關活動、廣告展示活動等。期刊的對外活動應以活動的策劃與組織為切入點。通過活動策劃組織，既提升期刊的號召力與影響力，有些活動還可以獲得一定的經濟收入，還可以加強與讀者之間的聯(lián)系，從而多渠道、全方位地加快期刊品牌建設。例如美國《財富》雜志社每年會舉辦的財富全球論壇；《讀者》雜志社經常舉辦公益活動，號召人們幫助失學兒童、向希望工作捐款、向山區(qū)兒童贈書等，這些活動某種程度上都擴大了《讀者》的影響，為自身品牌的宣傳造勢，提高自身的核心競爭力。典型的還有《山東畜牧獸醫(yī)》雜志社參與山東省記協(xié)專業(yè)報刊工作委員會舉辦的“抓黨建、促脫貧”愛心報刊，贈閱活動及農村書屋建設等活動，有力地支援了農村文化建設，擴大了影響。《中國水利》雜志社，曾多次主辦了水利專業(yè)的高層論壇等學術交流活動，使其影響力不斷上升，逐漸成為國際知名的學術雜志。
篇10
新經濟這一概念最先出現(xiàn)在美國的《商業(yè)周刊》1996年12月30日發(fā)表的一組文章中。后來，克林頓總統(tǒng)在2000年1月28日發(fā)表的《國情咨文》中正式指出了新經濟的特點和性質。2000年4月5日，他在白宮召開了有格林斯潘、比爾．蓋茨等人參加的新經濟會議。這就是“新經濟”的大概由來。
實際上，對于人類社會將進入一個新的經濟形態(tài)，一些未來學家早就有所察覺。其中最著名的是托夫勒的《第三次浪潮》和奈斯比特的《大趨勢》，在這兩本書中都已指出，人類社會經過幾千年的農業(yè)社會和幾百年的工業(yè)社會，即將進入一種新的經濟形態(tài)。但對這個新經濟形態(tài)的命名，學者們看法不一。克林頓和美聯(lián)儲主席格林斯潘稱之為“新經濟”，經合發(fā)展組織(OECD)稱之為“知識經濟”，美國國會及商務部在他們的報告中稱之為“數(shù)字經濟”，還有人叫“信息經濟”、“網絡經濟”或“因特網經濟”。我國著名學者成思危教授對新經濟的含義和特點通過三個側面來概括：知識經濟是新的社會經濟形態(tài)；虛擬經濟是新的經濟活動模式；網絡經濟是新的經濟運行方式。
1．新經濟在知識經濟這種新的社會經濟形態(tài)下，呈現(xiàn)如下特征：
(1)以知識為基礎。企業(yè)從全能生產到專注于某個環(huán)節(jié)、面向過程的生產，靈活生產，傳統(tǒng)的產權關系轉變?yōu)槟X體產業(yè)分離的契約式合作方式，全球化范圍。
(2)產品中的知識含量越來越高，由于知識重復使用的邊際成本很低，出口產品中的技術含量越高，其實際利潤越大。國際貿易中知識含量較高的產品占的比重越來越大。
(3)知識是最重要的生產要素，企業(yè)知識的集中程度就代表了核心要素和集中程度，企業(yè)越是做大做強，就越是更加倚重于知識要素。工業(yè)經濟時代是資本決定企業(yè)命運，而知識經濟時代，則是知識和思想決定企業(yè)命運。
2．新經濟在虛擬經濟這種新的經濟活動模式下，呈現(xiàn)如下特征：
(1)復雜性：虛擬經濟系統(tǒng)是一種復雜系統(tǒng)，系統(tǒng)中各組成成分間的非線性作用容易產生混沌現(xiàn)象，但系統(tǒng)本身的自組織作用卻可以呈現(xiàn)一定的有序性和穩(wěn)定性。
(2)介穩(wěn)性：虛擬經濟系統(tǒng)是一種具有耗散結構的介穩(wěn)系統(tǒng)，各組成成分必須與外界環(huán)境發(fā)生物質和能量的交換才能維持相對的穩(wěn)定。在此過程中還存在反饋作用。
(3)高風險性；虛擬經濟系統(tǒng)的風險是很高的，有時是難以預測和難以承受的。由于企業(yè)的虛擬化運作中存在著一定的不確定性，又加人們認識能力的局限性，許多經濟活動都是一次性的，獨特的，無先例可借鑒的。
3．新經濟在網絡經濟這種新的經濟運行方式下，呈現(xiàn)如下特征：
(1)信息技術是基礎。信息技術將遍布全球的企業(yè)、經營單位和業(yè)務職能悄無聲息且持續(xù)不斷地聯(lián)系在一起，使得信息前所未有且不露痕跡地在不同的業(yè)務職能、不同的經營機構和地域界限間傳播。信息技術的運用在幫助企業(yè)降低庫存、減少核心業(yè)務流程的成本即根據(jù)市場需求進行生產方面發(fā)揮了不可低估的作用。
(2)透明度高，拉近了與消費者的距離。大大消除了由于信息不對稱對市場經濟運行的不良影響。由于互聯(lián)網為全球經濟系統(tǒng)中的生產者和消費者提供了直接聯(lián)系的大量機會，消費者選擇企業(yè)的空間和自由度越來越大，無論何時何地，只要進入互聯(lián)網就能得到它需要的產品的各種信息，并可以通過對不同生產者所提供的信息的分析比較，直接選擇滿意的個性化需求，網絡經濟使企業(yè)降低了市場進入障礙，留住客戶的難度越來越大，這對企業(yè)的客戶管理水平提出了更高要求。
(3)集成度高。網絡經濟是一種集約型經濟，它通過信息將經濟活動的各個方面和全部過程進行綜合集成，從而可以實現(xiàn)整體優(yōu)化。虛擬企業(yè)有了其發(fā)展和成長的條件，企業(yè)只要構建起聯(lián)系供應鏈各環(huán)節(jié)的網絡，就可以由主導企業(yè)將先進技術規(guī)范設計的數(shù)字化圖紙，通過網絡分別傳轄到在技術、裝配、經濟等方面都最合適的節(jié)點處進行制造，并在地理位置合適的節(jié)點處組裝后直接交付給顧客。這樣，既可以在全球范圍內優(yōu)化資源配置，提高質量、縮短交貨期，又可以節(jié)約大量的設備投資及人力資源，大大提高管理的效率。
二、新經濟下打造企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略,競爭力-
1．對信息和知識的成功管理和運用能力。
工業(yè)經濟時代以整齊劃一和規(guī)模優(yōu)勢為特征的企業(yè)管理體制，正在逐步走向新經濟時代以多樣化、小型化、虛擬化為特征的企業(yè)管理體制。知識優(yōu)勢將會更快地轉化為經濟優(yōu)勢。這必須靠成功的信息管理和知識管理來支撐。這包括對信息和知識的建設、獲取、加工和分析等。企業(yè)中對信息的管理已經涉及到從基礎設施中的OA、MIS、DDS到技術研發(fā)到產品設計中的PDM、到采購與生產制造中的CAD／CAM／CAE／CAPP及CIMS、MRPⅡ、ERP、EDI、SCM等、到市場營銷與售后服務中的CRM等的全過程。
作為信息管理基礎的企業(yè)的信息化不只是一個單純的、新技術的應用，絕不僅限于技術層面的、工具的改變，更涉及到企業(yè)的體制、機制的運作，以及生產流程、管理流程的重新組合等各方面。還包括了人們的工作方式、分工格局、一直到思想觀念的全面變革。但是，如果單純將信息化戰(zhàn)略等同于以計算機、網絡和應用軟件組成的一個平臺的話，僅從這個平臺的確無法區(qū)分兩個規(guī)模相當、定位相似的企業(yè)。正如信息系統(tǒng)建設與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關系一樣，如果沒有相應的機制支撐和制度保障，信息系統(tǒng)就不可能“內化”為企業(yè)的“個性”，就依然停留在“兩張皮”階段，而如此核心競爭力將在競爭中很快變得毫無價值。所以，信息化必須和組織、人員及其她企業(yè)資源進行戰(zhàn)略整合與集成。企業(yè)信息化能否轉化為企業(yè)培育核心競爭力和獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的有效手段，取決于企業(yè)對信息技術應用的戰(zhàn)略管理能力，即從戰(zhàn)略層對企業(yè)信息技術基礎架構和企業(yè)發(fā)展不同階段的信息技術應用于管理進行合理規(guī)劃。
尤其值得說明的是，在新經濟時代信息爆炸的狀況下，企業(yè)現(xiàn)有知識存量決定企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場和配置資源的能力，企業(yè)資源發(fā)揮效率的程度與企業(yè)擁有的知識密切相關。從信息和知識管理的戰(zhàn)略角度來培育企業(yè)的核心競爭力，重要的不是獲取信息和知識，而是在于企業(yè)對信息和知識進行加工和分析的能力，使信息和知識對決策有用，才是真正對信息和知識的成功管理。要做到這一點，決策者的注意力也是一種寶貴的資源。成功的企業(yè)在于創(chuàng)造新知識，并在企業(yè)內迅速擴散新知識。可以通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內部和外部的知識和信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織的產品和服務中去，才能最終提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和對市場的反應速度。所以，信息和知識管理戰(zhàn)略是新經濟時代的必然戰(zhàn)略選擇。
2．企業(yè)對項目管理應用的水平。
新濟時代企業(yè)最顯著的特征是企業(yè)的結構隨著產品的技術進步、市場的變化而快速變化，時效經濟和消費個性化會不斷增強。大部分的新情況新問題都是以前不曾遇到過的，沒有更多的經驗可以去參考，而且時過境遷，物是人非，許多經驗已經不再適合新情況、新環(huán)境和新問題，為此，企業(yè)會出現(xiàn)更多的突發(fā)性、無先例可借鑒的事件，這使得項目管理在企業(yè)中的應用將有更廣泛的空間。項目管理已經成為全球管理的新熱點，新經濟時代可以說也是一個項目化的時代。項目管理在企業(yè)中的應用體現(xiàn)在以下三個方面：(1)項目存在的方式的多樣性和類型的廣泛性；(2)企業(yè)內部管理項目化；(3)項目管理信息化。另外，新經濟下成本、風險和客戶滿意度是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)，而項目管理的體系和方法就是關注和解決這些問題的。由此，新經濟下在培育企業(yè)的核心競爭力過程中，如何提高項目管理在貫穿于企業(yè)管理全過程中的應用水平也應成為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
3．系統(tǒng)整合的能力。
過去，在“商場如戰(zhàn)場，競爭如戰(zhàn)爭”這一思想的指引下，研究競爭戰(zhàn)略，奪取競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，創(chuàng)立獨家名牌，消滅競爭對手，占據(jù)壟斷地位，壓低進料價格，套住顧客用戶等一系列手段似乎是天經地義的做法。企業(yè)為了在市場上求生存，就非要與競爭對手拼個你死我活不可。近年來，隨著所謂“無國界世界”趨勢之到來，企業(yè)無論大小似乎都朝向全球化的經營模式發(fā)展。人們開始認識到單純強調競爭的思維定勢有許多缺陷，但是，什么是全球化經營模式?似乎是人言言殊：有人界定它是指一企業(yè)的產品行銷世界各地；有人認為它的分支機構遍布不同國家；有人強調它的品牌全球知名；但也有人重視它的經營和供應能力。事實上，今后對于企業(yè)的思考已不能局限于一個別企業(yè)的組織、能力和作為，而是一種超國界、超功能，尤其超組織的網絡系統(tǒng)。這可以通過虛擬企業(yè)來實現(xiàn)，即企業(yè)僅保留某些最關鍵的功能，而其它的一些功能則被虛擬化，即以各種方式借用外部力量來整合，所借用的力量可能是上游供應商，可能是用戶，也可能是競爭對手。總之，是突破企業(yè)的有形界限，借用外部資源整合，以延伸企業(yè)的功能。不同于過去的企業(yè)更多地考慮單個企業(yè)自身的利益，新經濟下則要求企業(yè)從系統(tǒng)和全局的角度思考，與供應商、用戶甚至競爭對手建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，在其供應鏈上實現(xiàn)高度的分工和彼此間密切的協(xié)作，以求得各個環(huán)節(jié)的多贏，這是一種尋求綜合優(yōu)勢的價值鏈思想。所以，選擇供應鏈管理的戰(zhàn)略，研究SCM系統(tǒng)整合中的不確定性及不確定性在SCM中上下傳播的方式，通過建模來優(yōu)化SCM，可能會得到新的企業(yè)運作戰(zhàn)略和目標。
4．客戶管理能力和企業(yè)文化建設能力。
網絡經濟徹底改變了企業(yè)的傳統(tǒng)競爭方式。首先，它使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)面對中間商(如批發(fā)商)的競爭，逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M者的競爭；其次，使企業(yè)從以往的以產品或服務設計與管理為中心的競爭，轉變?yōu)橐援a品或服務營銷為中心的競爭；最后，由以往的產品和服務成本與質量的有形競爭轉變?yōu)闋幦∠M者信心的虛擬競爭，為此，企業(yè)只是提供質優(yōu)價廉的產品已遠遠不能完全滿足消費者的需求，通過企業(yè)文化所透射出的企業(yè)形象宣傳更能長遠地吸引消費者關注的目光。企業(yè)要抓住某個特定的客戶群或某一局與市場，可以通過數(shù)據(jù)挖掘機網絡營銷的手段建立良好的客戶關系。所以，客戶關系管理和企業(yè)文化建設也應該成為新經濟時代企業(yè)需考慮的重要的戰(zhàn)略選擇。
以上幾方面不失為新經濟下企業(yè)培植其核心競爭力的又一思考視角和必要手段。它們是在工業(yè)經濟時代所要求的核心競爭力基礎上的有益補充。企業(yè)若能將它們提升為戰(zhàn)略的高度去認識，是構建符合新經濟需求的核心競爭力的前提。
三、當前的國內外研究和未來的發(fā)展趨勢
當前基于企業(yè)核心競爭力構建的戰(zhàn)略管理研究的主要觀點，可通過以下幾例具體說明。
觀點一：我國企業(yè)今后所要發(fā)展和依賴的競爭優(yōu)勢，不在于本身的條件和能力，而在于一個網絡系統(tǒng)內各成員的選擇以及其聯(lián)結是否具有優(yōu)勢上面。以美國計算機廠商戴爾(Dell)為例，其競爭優(yōu)勢并不在于其產制或設計能力，而在于它選擇與管理供貨商的能力。這樣所構成的網絡以滿足顧客需要的效能，他人難以匹敵。
觀點二：加入WTO以后，采用國際化運作戰(zhàn)略是我國企業(yè)打造核心競爭力的必然趨勢。以我國計算機大廠而言，他們之所以能在世界上居有一席之地，表面上看，主要依賴低成本和交貨彈性優(yōu)勢，但是整體而言，乃在于它們多年來所發(fā)展的全球運籌管理能力。在這系統(tǒng)下，他們能整合協(xié)力廠，選擇適當?shù)攸c，建立靈敏物流和存貨管理效能，使它們所擁有的優(yōu)勢一時也難以被他人取代。
另外，過去的臺灣企業(yè)——尤其是中小企業(yè)所依賴的競爭優(yōu)勢，最先為低成本，其后是專精化。但是，近年來似乎已提升為全球運籌管理能力，經由后者整合了前兩種優(yōu)勢來源；由于全球運籌管理能力的提升，才讓前兩種優(yōu)勢的“綜效”(synergy)發(fā)揮得淋漓盡致。
這種優(yōu)勢主要建立在所謂“聯(lián)結性”(connectivity)的特性上。這種特性本身又建立在兩個條件上：一是數(shù)字化信息技術的利用，尤其是網際網絡的發(fā)展，使信息傳輸脫離實際載體的限制，大大增進企業(yè)與企業(yè)間，活動與活動間之密切配合效能與效率；另一則是“信任”關系的加強，克服了對于層級組織或市場交易所帶來的交易成本與低效率的限制。換言之，今后全球化企業(yè)所依賴的關鍵競爭優(yōu)勢乃在于這種“聯(lián)結性”之增強與改進方面，也代表企業(yè)經營者應有的新的認識和努力方向。
觀點三：企業(yè)必須具有在價值鏈設計中的快速回應能力。這要求快速而又持續(xù)性地評估價值鏈中的創(chuàng)造價值部分和非創(chuàng)造價值部分，CharlesH．Fine等人給出了一種價值鏈戰(zhàn)略決策框架工作模型可以指導企業(yè)在進行產品、工藝、能力和技術方面的投資和資源決策。GM的高能汽車的消耗系統(tǒng)工程和IBM的外部資源決策工作都是應用該模型改進他們的產品、工藝、能力和技術方面的投資和資源決策的范例。
觀點四：KathleenM．Eisenhardt認為企業(yè)的戰(zhàn)略應當盡量簡單化、組織化、分階段化。
另外還有關于“戰(zhàn)略和信息技術的動態(tài)同步研究”、“戰(zhàn)略的調整速度和知識應用速度關系的研究”、“企業(yè)內部競爭要素(諸如技術、生產線等)的管理戰(zhàn)略研究”、“基于抽樣方法的兩階段分析在組織行為的戰(zhàn)略管理研究中的應用”、及“如何使定價能力成為企業(yè)的戰(zhàn)略武器”的研究等。這些研究大多是圍繞著如何提高企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略管理觀展開的。
管理學和組織學中傳統(tǒng)的思路是從自身出發(fā)來研究核心競爭力，未來的研究應從經濟的和社會的內涵來研究核心競爭力，這相對來說是一種新思路。將核心競爭力看成既是組織資本又是社會資本有諸多好處：第一，它可以從企業(yè)財產角度闡釋核心競爭力的概念，而且在一些細節(jié)方面，核心競爭力具有物質財產的特性；第二，它通過將組織資本引入核心競爭力概念中高度評價了能力的“協(xié)調”和“有機結構”內涵；第三，它通過引入社會資本概念將社會環(huán)境引入能力中；第四，將社會環(huán)境包括在能力概念中提出了核心競爭力的可塑性問題。
篇11
從多年來大學生創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實踐的調研中可得知存在一種短板現(xiàn)狀:創(chuàng)業(yè)中領先的只是理念或技術而非產品;強大的只是創(chuàng)業(yè)初期的規(guī)模而不是持久維持力;擅長的只是創(chuàng)業(yè)比賽而非創(chuàng)辦公司［4］。因而，研究生創(chuàng)業(yè)教育中，一定要注意核心競爭力之一———延展性即“彈性”的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)者能夠利用相關多元化戰(zhàn)略繼續(xù)開發(fā)自己最擅長的技術或產品，并把這一競爭力和技能轉移到其他業(yè)務，成功的技能或技術轉移能夠使新業(yè)務產生競爭優(yōu)勢［5］。對于設計專業(yè)研究生來說，則要注重實踐轉化能力的培養(yǎng)，讓高層次的藝術人才不僅對專業(yè)了如指掌，而且要對文化政策與環(huán)境價值有一定的識別，對專業(yè)技術產生的資本機會有一定的認知，具備效益與盈利資金的吸納能力，并將紙上談兵的理論知識應用到文化實體產品的轉化中，提倡設計行動力和持久力，讓設計專業(yè)研究生更好地擺脫書本的束縛，具備富含彈性并能夠延展的核心競爭力。
三、設計專業(yè)研究生創(chuàng)業(yè)核心競爭力中的人文綜合素養(yǎng)
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Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem
1引言
隨著我國加入WTO，國內保險企業(yè)進入保險全球化的行列，在這個經濟全球化的市場格局中，我國保險企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵就是培育企業(yè)的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業(yè)核心能力的角度研究了企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的問題，他們認為，企業(yè)的核心產品與核心能力是企業(yè)增強競爭力、從而獲得競爭優(yōu)勢的關鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險企業(yè)核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能，提出制定量化指標評價體系[2]。余明江、簡金平構建了保險企業(yè)核心競爭力評價指標體系，給出了一種模糊物元綜合評價模型[3]。
本文是在分析評價保險企業(yè)核心競爭力所考慮的指標體系基礎上，將集對分析理論[4]引入保險企業(yè)核心競爭力評價與分析中，為保險企業(yè)的定量分析提供一種新的途徑。
2保險企業(yè)核心競爭力的指標體系建立
基于對保險企業(yè)核心競爭力的內涵及特征的分析，結合當前我國保險企業(yè)的實踐，保險企業(yè)核心競爭力指標可分為兩類：定量指標和定性指標。這些指標分別基于三個層面：保險企業(yè)現(xiàn)有的競爭能力、保險企業(yè)潛在的競爭能力和保險企業(yè)未來的競爭能力。
在綜合考慮保險企業(yè)的運營活動的前提下，將保險企業(yè)按投資運營能力、風險控制能力、策略規(guī)劃等指標展開進行評價，以此作為目標矩陣來評價保險企業(yè)的核心競爭能力（表1）。
表1保險企業(yè)核心競爭力的指標體系
序號一級指標二級指標
1a1投資運營能力a11主營業(yè)務帶給企業(yè)的收益貢獻率
a12開拓新市場能力
a13保險資金運用率
a14投資收益率
2a2風險控制能力a21償付能力
a22財務穩(wěn)定系數(shù)
a23市場占有率
a24新技術年吸收轉化率
3a3策略規(guī)劃a31流程設計的規(guī)范與合理性
a32高層領導的戰(zhàn)略思維能力
a33信息化網絡建設投入率
4a4創(chuàng)新力a41新險種開發(fā)比率
a42新產品產值率
a43業(yè)務品種更新率
5a5市場環(huán)境及內部運營a51顧客忠誠度
a52產品贊譽度
a53企業(yè)凝聚力
表1中a31為定性指標，由專家評價和調查問卷完成；其余指標為定量指標，根據(jù)余明江，簡金平定義的計算公式如下：
a11主營業(yè)務帶給企業(yè)的收益貢獻率＝企業(yè)的主營業(yè)務收入/企業(yè)的總營業(yè)收入；
a12開拓新市場能力＝新經營領域合計營業(yè)收入/營業(yè)總收入；
a13保險資金運用率＝投資總額/全部資產總額；
a14投資收益率＝投資收益/投資總額；
a21償付能力＝凈保費/股東權益；
a22財務穩(wěn)定系數(shù)＝保險賠償額的均方差；
a23市場占有率＝一個保險企業(yè)擁有的經營資源價值數(shù)/同業(yè)業(yè)務總量；
a24新技術年吸收轉化率＝上市產品所包含的新技術/企業(yè)所掌握的新技術總數(shù)；
a32高層領導的戰(zhàn)略思維能力＝正確的決策數(shù)目/每年投資決策數(shù)目*100%；
a33信息化網絡建設投入率＝某時期用于信息化網絡建設投入總額/某時期企業(yè)保險產品銷售總收入；
a41新險種開發(fā)比率=(在研險種數(shù)+儲備險種數(shù)+新險種投產數(shù))/現(xiàn)有開發(fā)險種總數(shù)；
a42新產品產值率=同期內新產品的總產值/一定時期內全部產品的總產值；
a43業(yè)務品種更新率=一定時期內保險業(yè)務品種的種類/新增業(yè)務種類；
a51顧客忠誠度＝100名顧客購買本企業(yè)某險種產品數(shù)量/100名顧客從其他同類產品供應處購買同險種產品數(shù)量；
a52產品贊譽度取決于保險公司對社會、對客戶的貢獻程度，由“對企業(yè)產品依賴或有好感的人數(shù)/對企業(yè)產品認知的人數(shù)”來衡量；
a53企業(yè)凝聚力=企業(yè)的全要素生產率/行業(yè)的全要素生產率。
3保險企業(yè)集對分析指標評價模型
3.1集對分析概述
集對分析（SetPairAnalysis，簡稱SPA）理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統(tǒng)工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯(lián)系和不確定性聯(lián)系作為一個系統(tǒng)研究，分析其內在的同異反關系，建立聯(lián)系度表達式：
式中:N——集對特征量；
S——集對中相同的特征量；
P——集對中相反的特征量；
F——集對中既不相同又不相反的特征量，F(xiàn)=N-S-P；
i——差異度標識，i[-1,1]；
j——對立度標識，一般j＝-1。
而,,分別稱為組成集對的兩個集合在問題背景下的同一度，差異度，對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個刻畫。3.2評價模型
3.2.1評價矩陣
設所評價對象為A1，A2，...，Ap共p個保險企業(yè)，每家企業(yè)有a1，a2，…，am共m個一級指標，Ai企業(yè)的一級指標ai對應的二級指標屬性值為dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，則基于集對分析同一度的多目標方案評價的決策矩陣D:
D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)
其中d0k為A0方案第k個指標的值，其大小為D矩陣中第k個指標的最優(yōu)值。
用決策矩陣的指標值dij分別與理想方案A0中對應的指標值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評價保險企業(yè)與理想方案指標不帶權的同一度矩陣H:
H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)
其中，元素cij稱為被評價保險企業(yè)指標值dij與A0對應指標d0j的同一度，有：
cij=dij/d0j
cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的相同程度，1-cij表示被評價保險企業(yè)對理想方案的對立程度。
3.2.2由指標的判斷矩陣求各指標的權重
根據(jù)9位標度法[5]，求得判斷矩陣Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij為各二級指標值aij間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中bii＝1，bij＝1/bji。
用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二級指標aij的權重值，其中：
(1)
bi＝(i=1,2,…,n)(2)
用wi(i=1,2,…,m)表示一級指標ai的權重值。根據(jù)9位標度法，求得判斷矩陣M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij為各一級指標值ai間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：
(3)
ui＝(i=1,2,…,n)(4)
3.2.3綜合評價
評價保險企業(yè)Ai與理想方案A0的帶權同一度矩陣R：
R=H×WT
二級指標對應的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個評價保險企業(yè)的二級指標與理想方案A0的同一度。用ri表示一級指標對應的ai指標屬性值：
ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)
根據(jù)同一度矩陣Ri中aij值大小確定出p個被評價保險企業(yè)一級指標屬性值ri優(yōu)劣次序，ri值大者說明某家保險企業(yè)在該一級指標方面表現(xiàn)為優(yōu)。
再由：r=(i=1,2,…,m)(6)
確定p個被評價保險企業(yè)的優(yōu)劣次序，r值大者為優(yōu)。
3.3應用舉例
基于表1指標體系，通過對某一地區(qū)三家保險企業(yè)的調查，得到評價的指標值如表2。
表2評價方案指標值
a1a2a3a4a5
a11a12a13a14a21a22a23a24a31a32a33a41a42a43a51a52a53
A10.750.090.300.0531.230.138520.350.01570.850.150.230.650.572.30.20.39
A20.650.0750.250.0740.640.214750.250.02360.900.170.170.730.411.50.150.53
A30.800.0870.350.0650.940.156320.450.01350.750.190.300.680.601.90.170.47
表2即為決策矩陣D，則理想方案A0為：
A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)
以指標a1為例，得到其下對應的二級指標同一度矩陣：
兩兩比較指標的重要程度，得到判斷矩陣：
由公式(1)、(2))得二級指標的權重值為：
a1:(0.3340.1670.1670.334)
同理可以得到：
a2:(0.3340.3340.1670.167)
a3:(0.2500.5000.250)
a4:(0.2500.5000.250)
a5:(0.2000.4000.400)
對于一級指標，兩兩比較指標的重要程度，得到判斷矩陣：
由公式(3)、(4)得一級指標權重值：
(0.2880.1830.2880.1830.058)
由公式(5)、(6)得：
A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625
r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882
r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196
r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744
r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943
r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694
同理可以得到：
A2：r1=0.8638；r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304
r=0.8562
A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599
r=0.8843
因此，甲：r=0.8694；乙：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。
于是得到以下綜合實力排序：丙甲乙
說明在三家保險企業(yè)中，丙企業(yè)綜合實力最強，乙企業(yè)最弱。
4結語
本文運用集對分析方法，對三家保險企業(yè)的企業(yè)核心競爭力進行評價，得到了較好的評價效果，說明該方法在保險行業(yè)具有實用性和可操作性，可作為保險行業(yè)發(fā)展和評價的理論基礎，為該行業(yè)的綜合評價提供了一種新的思路。
參考文獻：
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篇13
1企業(yè)文化是核心競爭力的重要組成因素企業(yè)文化是確保企業(yè)核心競爭力的基本特征，因而形成核心競爭力，具體表現(xiàn)在以下幾點：
①企業(yè)文化作為企業(yè)快速發(fā)展的引擎，具有獨特的競爭優(yōu)勢及價值。從國內外成功企業(yè)情況可知，其無不借助文化的巨大力量。如：聯(lián)邦快遞是普通的服務行業(yè)，2008年聯(lián)邦快遞獲得中國最佳雇主獎，聯(lián)邦快遞則成為快遞行業(yè)的龍頭。聯(lián)邦快遞的企業(yè)文化是該企業(yè)最驕傲的方面，該企業(yè)把以人為本當作企業(yè)文化，從不同方面考慮員工的實際需求，時時把員工的利益放在第一位，努力為員工創(chuàng)建寬松、民主的交流環(huán)境和氛圍，確保所有員工都能開心工作，保持愉快、輕松的心情，只有如此才能更好地為顧客服務，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
②企業(yè)文化是通過不斷實踐和管理得出的結果。企業(yè)是社會有機體，生存和發(fā)展都受到相應的制約。企業(yè)文化就是指采用新的思想觀念和行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為過程，通常由企業(yè)家或企業(yè)創(chuàng)始人提出來，通過廣泛的宣傳、反復灌輸，經過長時間的實踐，收集集體的智慧，多次補充、修正，逐步向著明確和完善的方向發(fā)展，最終被員工所理解和接受。在這個過程中，必須對企業(yè)文化實施規(guī)范管理，制定合理的行為規(guī)范和管理準則。只有如此，才能確保這些觀念在實踐中得以強化。不斷轉變員工的思想觀念和行為模式，創(chuàng)新企業(yè)文化。
③企業(yè)文化作為創(chuàng)新的動力，企業(yè)只有經過不斷創(chuàng)新方可在不斷變化的市場中生存下來，文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎。企業(yè)創(chuàng)新要以人為中心，把提升企業(yè)創(chuàng)新能力作為企業(yè)綜合素質的核心及靈魂。對企業(yè)文化進行創(chuàng)新，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中掌握主動權。
2企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的重要支撐
企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的組成部分，核心競爭力的其他構成因素包括核心技術、學習創(chuàng)新能力、人力資源等。企業(yè)文化是以人為本為核心對員工的價值觀、道德觀及行為方式進行調整和改造，想要對企業(yè)技術進行創(chuàng)新，必須想辦法激發(fā)人員的創(chuàng)新性思維。企業(yè)文化的以人為本不單單是指要以員工為本，也重視以客戶為本。以人為本的企業(yè)文化促使人力資源管理向著寬松和人性化的方向發(fā)展，充分發(fā)揮人的主觀能動性，有助于形成創(chuàng)新思維。現(xiàn)代企業(yè)處在變化多端的經營氛圍中，傳統(tǒng)的市場已處在飽和狀態(tài)，可持續(xù)增長的發(fā)展模式成為各大企業(yè)的發(fā)展目標。企業(yè)要想在激烈的市場中生存，一定要具有良好的學習創(chuàng)新氛圍，激發(fā)員工為企業(yè)貢獻力量的積極性，從而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促使企業(yè)的核心競爭力有所提升。特色企業(yè)文化從多個方面影響著員工的整體素質，為企業(yè)形成核心競爭力奠定基礎。由于企業(yè)具有深層次的文化理念，必須由中層和基層的員工與市場、消費者相互接觸，傳達給市場和消費者。員工素質高低決定著該傳遞過程是否成功，影響著消費者對企業(yè)產品及服務的整體認識。在創(chuàng)建特色企業(yè)文化過程中，采用合理的培育和培訓方式，使企業(yè)員工的業(yè)務素質、道德素質整體提升。
