引論：我們?yōu)槟砹?3篇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)水平
1、加強(qiáng)內(nèi)部互相溝通和交流，提升部門(mén)戰(zhàn)斗力
一支好的團(tuán)隊(duì)首先是一支紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，按時(shí)完成既定任務(wù)不放松。20__年是永藍(lán)高速通車(chē)年，要提高部門(mén)人心的凝聚力，多開(kāi)展文娛和體育等集體活動(dòng)，要力抓部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力求更人性化管理，部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理要及時(shí)了解工程師的思想動(dòng)態(tài)和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時(shí)要做好大家的思想工作，堅(jiān)持原則，防止人浮于事的現(xiàn)象。
分工合作，加強(qiáng)內(nèi)部溝通、營(yíng)造良好工作氛圍，鼓勵(lì)和提倡發(fā)表不同看法，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，明確部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)，有計(jì)劃、有條理的開(kāi)展工作，能夠以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，妥善處理好部門(mén)工作和崗位工作中的矛盾。
2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。
工程部要樹(shù)立永藍(lán)高速所有建設(shè)者是"一家人"的思想，要加強(qiáng)與公司其他部門(mén)、施工單位(各個(gè)層次)、監(jiān)理單位、地方政府以及部門(mén)內(nèi)部的溝通和交流，發(fā)揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點(diǎn)、能力和適應(yīng)性，經(jīng)常與同事溝通交流，創(chuàng)造良好的工作氛圍。要求大家樹(shù)立全局觀念，樹(shù)立服務(wù)于施工的思想，強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，把整個(gè)永藍(lán)高速公路建設(shè)看成是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)。
二、強(qiáng)化積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，提高工作效率。
管段工程師要圍繞"保通車(chē)"的大目標(biāo)，繼續(xù)以服務(wù)施工的思想，在工地處理問(wèn)題及時(shí)，不拖拉。涉及到其他部門(mén)、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。
在20__年要繼續(xù)強(qiáng)化每一位工程師嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)的意識(shí)，避免等、靠、拖的消極工作態(tài)度，視工程為已任，加強(qiáng)自我認(rèn)知，嚴(yán)格要求自我，追求完美，以身作則，樹(shù)立良好的職業(yè)形象;保持良好的工作心態(tài)和服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)務(wù)實(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋改進(jìn)，工作落實(shí)跟蹤及時(shí)、到位，上傳下達(dá)迅速、準(zhǔn)確。積極跟蹤落實(shí)各自的工作任務(wù)并及時(shí)反饋，強(qiáng)化責(zé)任感、事業(yè)心，發(fā)揮每個(gè)人的能力，限度地體現(xiàn)各自的人生價(jià)值。
三、做好日常工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平
1、20__通車(chē)年，各專(zhuān)業(yè)工程全面鋪開(kāi)，全體人員要加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)(路基、橋梁、隧道、路面、房建、機(jī)電、交安工程)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各工程師之間互相學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，做一個(gè)綜合能力強(qiáng)，合格的業(yè)主管段工程師。
爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，多組織到其他優(yōu)秀的項(xiàng)目參觀、考察、學(xué)習(xí)。
2、工程師要爭(zhēng)取多去工地巡視，掌握進(jìn)度、質(zhì)量、安全狀況，每周巡視工地現(xiàn)場(chǎng)不少于3天。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映并解決工地問(wèn)題，認(rèn)真做好施工日志、周質(zhì)量問(wèn)題匯總及現(xiàn)場(chǎng)變更方案的會(huì)簽。
4、按照倒排工期計(jì)劃每月督促路面、房建、機(jī)電工程的進(jìn)度。
及時(shí)分析進(jìn)度問(wèn)題，為施工單位想方設(shè)法解決進(jìn)度難題。每月25日前及時(shí)完成各自負(fù)責(zé)管段范圍的進(jìn)度復(fù)核和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。管段工程師根據(jù)每天掌握的工地情況，認(rèn)真核實(shí)施工單位上報(bào)的倒排工期考核表，并應(yīng)特別注意非關(guān)鍵點(diǎn)因種種原因變?yōu)榭刂乒て诘闹萍s點(diǎn)等特殊情形。如發(fā)現(xiàn)重大出入需及時(shí)上報(bào)，如若有壓縮工期的好的思路，也應(yīng)及時(shí)提出。
5、抓各工程界面的交叉作業(yè)。
20__年是土建工程全面收尾，路面、房建、機(jī)電、交安工程全面攻堅(jiān)的一年，任務(wù)艱巨，工期壓力大，既要保進(jìn)度，又要抓質(zhì)量，對(duì)工程技術(shù)部是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要提前計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮，要指導(dǎo)幫助各施工單位理清各界面的交叉作業(yè)，防止打亂戰(zhàn)，丟三落四。
6、及時(shí)處理地方水系、路系的等遺留問(wèn)題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。
工程部工作計(jì)劃范文2在送舊迎新之際，工程部在回顧20__年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，將以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合公司經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。今年工作初步設(shè)想主要圍繞"調(diào)整、完善、規(guī)范、落實(shí)"等幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。
1、調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改并完善相關(guān)管理制度，重抓物業(yè)品質(zhì)服務(wù);
2、完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的"酒店式管理，五服務(wù)"的方針，對(duì)本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的工作管理流程;
3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄;
4、落實(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和檢查考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高本部門(mén)員工的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
以下為20__年工程部具體工作計(jì)劃：
一、工程部重點(diǎn)抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工。
對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰。留用優(yōu)秀骨干員工，針對(duì)有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng)，有活力。通過(guò)培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為租戶(hù)提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強(qiáng)主動(dòng)性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對(duì)大型關(guān)鍵設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護(hù)，特別是對(duì)中央空調(diào)主機(jī)及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機(jī)盤(pán)管的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機(jī)順利運(yùn)轉(zhuǎn)安全。
加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域等各種設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。
4、電梯檢查方法的更新。
針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作。
5、樹(shù)立成本經(jīng)濟(jì)概念，發(fā)揮利潤(rùn)中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強(qiáng)修舊利廢，爭(zhēng)取更進(jìn)一步降低工程支出費(fèi)用。
(1)把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對(duì)重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強(qiáng)對(duì)配件價(jià)格的市場(chǎng)調(diào)查，包括對(duì)于裝修改造裝飾工程材料的價(jià)格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強(qiáng)考核統(tǒng)計(jì)，每月檢查通報(bào)修舊利廢的情況，堅(jiān)決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。
(3)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(4)貫徹落實(shí)能源管理，加強(qiáng)對(duì)各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表并進(jìn)行對(duì)比，水、電、天然氣的使用量進(jìn)行存檔，便于部門(mén)成本控制。
二、工程部2期接管工作
1、做好前期設(shè)施設(shè)備的人員熟悉及人員培訓(xùn)工作;
2、對(duì)所以設(shè)施設(shè)備提前制作設(shè)備臺(tái)賬，以便交接是進(jìn)行核對(duì)，對(duì)臺(tái)賬與設(shè)備有出處處進(jìn)行調(diào)整;
3、安排工程人員參與設(shè)備調(diào)試，熟悉各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài);
4、根據(jù)2期設(shè)備運(yùn)行情況，制定各班組日常工作計(jì)劃。
總之，事無(wú)論大小，要干就要干，我們相信沒(méi)有，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點(diǎn)20__年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門(mén)全體員工端正工作態(tài)度，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)，推行規(guī)范化管理，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，努力完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。朝著這個(gè)方向不斷努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
工程部工作計(jì)劃范文3一、工作整體思路
工程部綜合目前項(xiàng)目進(jìn)展情況，在積極穩(wěn)妥把現(xiàn)有工程完成收尾工作同時(shí)，逐步規(guī)劃出下一年的具體工作思路，具體如下:"兩個(gè)建設(shè)"是指工程部的團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)斗力和凝聚力的建設(shè);工程管理制度和工程管理體系的建設(shè)。工程建設(shè)"三項(xiàng)目標(biāo)"是指項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)要合理均衡，協(xié)調(diào)統(tǒng)一,從而促進(jìn)項(xiàng)目綜合目標(biāo)的完成。
二、工程管理指標(biāo)
A、樂(lè)賓百貨內(nèi)部照明改造工程完成
B、新世界廣場(chǎng)外檐泛光工程完成
C、工程合格率達(dá)到100%
D、工地重大安全事故零發(fā)生
三、工作計(jì)劃
(一)開(kāi)工建設(shè)及規(guī)模
20__年工程部在公司和相關(guān)部門(mén)的支持下，樂(lè)賓百貨內(nèi)部照明改造，新世界廣場(chǎng)外檐泛光工程，按照公司預(yù)定開(kāi)工日期開(kāi)工建設(shè)。
(二)質(zhì)量控制目標(biāo)
各項(xiàng)工程優(yōu)良達(dá)到80%，合格達(dá)到100%。主控項(xiàng)目全部合格，一般項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)。
(三)進(jìn)度管理目標(biāo)
完成公司下達(dá)的年度計(jì)劃目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)度管理合同目標(biāo)。
(四)成本控制目標(biāo)
完成公司下達(dá)的各種成本控制目標(biāo)，完成成本控制合同目標(biāo)，進(jìn)度控制目標(biāo)。
(五)安全文明措施
安全文明措施主要從以下兩個(gè)方面來(lái)抓;
1)資質(zhì)證件管理方面
A、業(yè)務(wù)合作單位安全生產(chǎn)資質(zhì)審查備案管理
B、施工機(jī)械設(shè)檢測(cè)備案
C、特種作業(yè)人員上崗證審查備案
D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)管理安全人員資質(zhì)審查備案
2)重大施工方案、制度管理方面
A、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖審查
B、文明施工管理辦法實(shí)施
C、倉(cāng)庫(kù)管理方案，腳手架方案，施工臨時(shí)用電方案，施工機(jī)械搭設(shè)方案，高空作業(yè)控制方案，施工測(cè)量控制方案等。
D、工人生活環(huán)境管理制度
E、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境管理制度
F、安全文明施工檢查評(píng)比及獎(jiǎng)罰制度
(六)部門(mén)內(nèi)部建設(shè)
圍繞下一年度的工作目標(biāo)，工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹誆棵諾耐哦詠ㄉ杈拖緣糜任匾9こ灘懇蘊(yùn)岣弒靜棵?quot;團(tuán)隊(duì)凝聚力"和"團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力"為根本，激發(fā)部門(mén)員工積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極參與公司的企業(yè)文化建設(shè)，努力促使員工與公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)協(xié)調(diào)一致;全面激發(fā)員工的工作熱情，整體提升員工的戰(zhàn)斗力。
2、制度體系：
工程部制度體系建設(shè)主要為體現(xiàn)以下幾個(gè)方面;A、完善工程部?jī)?nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度指引;B、明確工程部?jī)?nèi)部各項(xiàng)工作職責(zé)分工;C、形成與其他部門(mén)間內(nèi)部各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)流程銜接;D、具備對(duì)工程業(yè)務(wù)合作單位管理規(guī)章制度;
四、重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題
(一)理清建設(shè)模式
在公司建設(shè)模式逐步清晰的同時(shí)，工程部將會(huì)按照公司的建設(shè)模式迅速理清思路，第一時(shí)間與公司模式完成對(duì)接。
(二)合理規(guī)劃合約和發(fā)包模式
根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，規(guī)劃并確定符合我公司項(xiàng)目特點(diǎn)的合約和發(fā)包模式，通過(guò)合理規(guī)劃和確定模式，從而使項(xiàng)目的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)化。
(三)建成和完善適合我公司的項(xiàng)目管理模式
根據(jù)公司的項(xiàng)目管理模式，工程部將以此模式為依據(jù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。
五、希望得到的支持和幫助
在人力資源和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面希望得到公司的大力支持。另外項(xiàng)目建設(shè)模式盡快確定。
工程部工作計(jì)劃范文4一、在總經(jīng)理辦公室的行政管理和工程部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程內(nèi)業(yè)管理工作。
二、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目檔案資料管理工作
1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有報(bào)建資料的搜集、接收、清點(diǎn)、登記、歸檔、立卷及保存工作。
2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙、概算、預(yù)算、決算等資料的搜集、接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、立卷、保存和移交工作。
3.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有發(fā)包、承包合同資料的搜集、接收、歸檔、立卷、保存工作。
4.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的所有技術(shù)變更、商洽記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料的搜集、接收、登記、分發(fā)、催辦、歸檔、立卷、保存和移交工作。
5.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收資料的搜集、接收、登記、歸檔、立卷、保存及移交工作。
三、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目成本管控工作
1.負(fù)責(zé)審核公司建設(shè)工程項(xiàng)目概算、預(yù)算、決算，提出合理化建議。
2.負(fù)責(zé)審核公司發(fā)包、承包的工程項(xiàng)目預(yù)算、決算，提出合理化建議。
3.負(fù)責(zé)審核公司工程項(xiàng)目技術(shù)變更內(nèi)容、費(fèi)用增減的合理性，提出合理化建議。
4.負(fù)責(zé)審核公司工程項(xiàng)目所需物資采購(gòu)的合理性，提出合理化建議。
5.負(fù)責(zé)配合公司工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、安全員、庫(kù)管員等現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)的物資使用情況，按合同約定，做好成本控制工作。
四、負(fù)責(zé)參與管理工程項(xiàng)目的相關(guān)工作
1.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的圖紙會(huì)審工作。
2.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的前期測(cè)繪、放線、驗(yàn)線、竣工驗(yàn)收工作。
3.負(fù)責(zé)參與公司工程項(xiàng)目的發(fā)包、承包合同擬定、簽訂工作。
五、負(fù)責(zé)完成其他各項(xiàng)工作任務(wù)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助工程部領(lǐng)導(dǎo)做好公司工程項(xiàng)目的前期可研論證、計(jì)劃制定、監(jiān)督實(shí)施工作。
2.負(fù)責(zé)做好公司工程項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
3.負(fù)責(zé)做好公司工程項(xiàng)目的臺(tái)帳管理工作。
篇2
一、電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)目標(biāo)
結(jié)合高等教育的發(fā)展要求和我校教學(xué)改革的自身特點(diǎn)，電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)主要是更新高等教育理念，建立高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，改革專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建完善的專(zhuān)業(yè)核心課程體系，為學(xué)生營(yíng)造良好的成才氛圍，為其成功奠定基礎(chǔ)，滿(mǎn)足培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用型人才的需要。
二、電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本思路
（一）以專(zhuān)業(yè)核心課程構(gòu)建為平臺(tái)，搭建教學(xué)團(tuán)隊(duì)的框架結(jié)構(gòu)
1.實(shí)施電氣專(zhuān)業(yè)核心課程制度。在原有的培養(yǎng)方案中，電氣專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)限選課和專(zhuān)業(yè)選修課的門(mén)數(shù)超過(guò)25門(mén)，目前急切需要構(gòu)建的專(zhuān)業(yè)核心課程是要對(duì)原有課程知識(shí)體系進(jìn)行重組。電氣專(zhuān)業(yè)的核心課程應(yīng)滿(mǎn)足關(guān)聯(lián)性、整體性和獨(dú)立性原則。在電氣專(zhuān)業(yè)眾多主干課程中，電路原理、自動(dòng)控制原理、模擬電子技術(shù)、數(shù)字電子技術(shù)、電磁場(chǎng)、電力電子技術(shù)、電機(jī)學(xué)、電力系統(tǒng)分析之間承啟關(guān)系清晰，內(nèi)在聯(lián)系緊密，同時(shí)又各自形成相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)體系，比較適宜作為電氣專(zhuān)業(yè)核心課程建設(shè)。
確定電氣專(zhuān)業(yè)核心課程門(mén)數(shù)及課程名稱(chēng)之后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容是挑選具有高級(jí)職稱(chēng)或具有博士研究生學(xué)歷且教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、師德高尚的教師擔(dān)任專(zhuān)業(yè)核心課程負(fù)責(zé)人。同時(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)核心課程的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高課程教學(xué)的現(xiàn)代化水平。本教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員承擔(dān)的電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)核心課程均須建設(shè)網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，豐富核心課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，建立優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上試題庫(kù)和教研成果共享資料庫(kù)，采用多媒體課件和板書(shū)相結(jié)合的方式進(jìn)行課堂講授。為了能更好地解決學(xué)生答疑困難，實(shí)踐以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，教師不但每周進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)答疑，均會(huì)使用E-mail、QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)答疑方式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。
2.電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架。建設(shè)好專(zhuān)業(yè)核心課程，關(guān)鍵在于建設(shè)優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，而優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)又必須具備穩(wěn)定的構(gòu)架。電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體構(gòu)架是“所在二級(jí)學(xué)院主管、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人總管、團(tuán)隊(duì)責(zé)任教師具體負(fù)責(zé)”的三級(jí)管理體制，三級(jí)之間分工明確，有機(jī)協(xié)調(diào)。
二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)從體制與機(jī)制上為教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供保障，是教學(xué)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者、支持者和服務(wù)者，而不是發(fā)號(hào)令者。
教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)管團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事務(wù)，在教學(xué)模式改革、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃制訂、團(tuán)隊(duì)成員組成、內(nèi)部經(jīng)費(fèi)使用、考核與評(píng)價(jià)成員等方面均應(yīng)有相當(dāng)?shù)淖浴Ｔ趫F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上，選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)建設(shè)好團(tuán)隊(duì)十分重要。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)善于開(kāi)拓創(chuàng)新，具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高的學(xué)術(shù)水平，具有較強(qiáng)的號(hào)召力和組織管理能力，以便在溝通、協(xié)調(diào)與尊重的基礎(chǔ)上為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供組織與服務(wù)。
根據(jù)電氣專(zhuān)業(yè)核心課程建設(shè)的需要，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)各門(mén)核心課程均應(yīng)設(shè)置一個(gè)責(zé)任教師崗位，下設(shè)2～3個(gè)中青年主講教師崗位，責(zé)任教師和主講教師可兼任。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)形成以研究生（碩士、博士）學(xué)歷為主力、中青年教師為重心、中高級(jí)職稱(chēng)教師為主體的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。
在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)積極引進(jìn)電氣類(lèi)企業(yè)有知名度的高級(jí)工程師加入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，作為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)溝通的橋梁，為踐行為地方發(fā)展提供支撐的辦學(xué)理念夯實(shí)基礎(chǔ);成立由專(zhuān)兼職教師共同組成的專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，共同研討、設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)教學(xué)項(xiàng)目和項(xiàng)目課程，將企業(yè)的人才需求引入到培養(yǎng)方案中。
（二）以實(shí)行教學(xué)實(shí)施大綱為契機(jī)，提高教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)水平
以前實(shí)行的教學(xué)大綱主要是根據(jù)教學(xué)計(jì)劃以綱要的形式編寫(xiě)的教學(xué)內(nèi)容指導(dǎo)性文件，被視為一種教學(xué)輔助文件。大多數(shù)情況下，學(xué)生無(wú)法看到教師編寫(xiě)的教學(xué)大綱，不能充分理解所學(xué)課程的概貌，不能充分了解教師講課的重點(diǎn)和進(jìn)度，這導(dǎo)致教學(xué)大綱與教師教學(xué)脫節(jié)、與學(xué)生學(xué)習(xí)脫節(jié)。
而課程實(shí)施大綱詳細(xì)地描述相關(guān)課程的目的、任務(wù)、要求、進(jìn)度安排、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，要求團(tuán)隊(duì)教師必須撰寫(xiě)所上課程的教學(xué)實(shí)施大綱，在撰寫(xiě)過(guò)程中對(duì)課程整體進(jìn)行一次再把握，對(duì)整個(gè)教學(xué)流程做到心中有數(shù)，對(duì)相關(guān)重難點(diǎn)能思慮透徹。為了學(xué)生在選課時(shí)可以用作參考和做上課準(zhǔn)備，教師需要將電子課程實(shí)施大綱，上傳到教學(xué)資料共享平臺(tái)，與學(xué)生共享。在教學(xué)中嚴(yán)格按照課程實(shí)施大綱組織教學(xué)，每一輪授課結(jié)束以后，教師要進(jìn)行教學(xué)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷修訂更新，從而提高課程的教學(xué)水平。在組織教學(xué)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)教師要以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于質(zhì)疑，善于綜合，正確思辨，勤于實(shí)踐。
（三）大力培養(yǎng)青年教師
在教學(xué)方面，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)大力加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)，指定經(jīng)驗(yàn)豐富、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦辖處熥鳛榍嗄杲處煹闹笇?dǎo)教師，對(duì)青年教師“傳、幫、帶”，實(shí)行一對(duì)一的指導(dǎo)，指導(dǎo)青年教師的課程教學(xué)和科研工作，著力夯實(shí)青年教師的理論基礎(chǔ)，掌握教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)水平。
教學(xué)團(tuán)隊(duì)把青年教師培養(yǎng)與管理納入團(tuán)隊(duì)工作的議事日程，圍繞學(xué)院青年教師培養(yǎng)計(jì)劃，落實(shí)青年教師在教學(xué)方面的培養(yǎng)措施。讓青年教師進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，協(xié)助指導(dǎo)課程實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐工作，要求青年教師與學(xué)生一樣完成實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計(jì)的全部實(shí)踐內(nèi)容，增加實(shí)踐指導(dǎo)能力，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
要求青年教師聽(tīng)老教師全程授課，在經(jīng)過(guò)集體備課、逐章試講、嚴(yán)格評(píng)議后才能獨(dú)立授課。對(duì)青年教師的授課情況定期旁聽(tīng)和評(píng)議，了解他們的課堂授課情況，對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行研討，研究改進(jìn)教學(xué)方法的途徑，提出建議和意見(jiàn)。
在科研方面，教學(xué)團(tuán)隊(duì)要努力為青年教師創(chuàng)造更好的科研環(huán)境，在申報(bào)、爭(zhēng)取各類(lèi)科研課題時(shí)及時(shí)提供信息，并給予具體指導(dǎo)和幫助。組織有豐富科研經(jīng)歷的教授、副教授從各方面，如科研選題、項(xiàng)目申報(bào)和論文指導(dǎo)等，負(fù)責(zé)對(duì)青年教師的科研指導(dǎo)。
（四）堅(jiān)持“工學(xué)一體化”，為培養(yǎng)復(fù)合型的應(yīng)用型人才做貢獻(xiàn)
電氣工程及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)具有強(qiáng)弱電相結(jié)合、電工與電子技術(shù)相結(jié)合、系統(tǒng)工程與控制技術(shù)相結(jié)合的特點(diǎn)。電氣工程及其自動(dòng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，應(yīng)遵循專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)地區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)電氣工程高級(jí)人才的需求，堅(jiān)持工程應(yīng)用與理論教學(xué)一體化的理念，培養(yǎng)復(fù)合型的應(yīng)用型人才。
培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才，必須加強(qiáng)與生產(chǎn)實(shí)踐一線的結(jié)合，更加重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。為此，在學(xué)校多項(xiàng)措施與政策的幫助下，教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師應(yīng)積極展開(kāi)與企業(yè)的合作，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)與科研、工程應(yīng)用相結(jié)合，積極聯(lián)系企業(yè)共建校內(nèi)實(shí)踐基地。團(tuán)隊(duì)教師與企業(yè)工程師一起，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的最新需求，設(shè)計(jì)和引進(jìn)包括供電、測(cè)量、微機(jī)保護(hù)屏、無(wú)線溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)等一系列實(shí)驗(yàn)裝置，建設(shè)和完善校內(nèi)電工實(shí)習(xí)和專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)基地。學(xué)生可在這個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上充分動(dòng)手實(shí)踐，模擬工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行，選做自己感興趣的實(shí)驗(yàn)。這種模式可以做到教學(xué)實(shí)驗(yàn)與工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的高度逼真，彌補(bǔ)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不能進(jìn)行運(yùn)行操作和安裝接線的缺陷，使學(xué)生達(dá)到解決教學(xué)實(shí)驗(yàn)問(wèn)題如同處理工程問(wèn)題一樣的效果。
（五）加強(qiáng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)科研和教改能力，促進(jìn)教改和科研項(xiàng)目與教學(xué)的結(jié)合
充分利用自身的科研優(yōu)勢(shì)，依托碩士點(diǎn)、省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，積極申報(bào)教學(xué)、科研課題，撰寫(xiě)教學(xué)、科研論文，以科研促教學(xué)。圍繞課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)環(huán)境等內(nèi)容開(kāi)展相關(guān)教學(xué)項(xiàng)目改革研究，促進(jìn)教學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化。通過(guò)科研項(xiàng)目和成果進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)實(shí)驗(yàn)室等，積極促進(jìn)科研成果向教學(xué)的轉(zhuǎn)化，結(jié)合本課程的教學(xué)工作，不斷豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)、科研水平。
以申報(bào)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、院級(jí)教改項(xiàng)目為契機(jī)，圍繞專(zhuān)業(yè)核心課程建設(shè)、課程實(shí)施大綱撰寫(xiě)及課改熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)教師積極申報(bào)和承擔(dān)各級(jí)教改科研課題、質(zhì)量工程等科研項(xiàng)目，讓教師邊實(shí)踐、邊研究、邊改進(jìn)，以科研形式開(kāi)展教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)效率的提高。
（六）建立團(tuán)隊(duì)建設(shè)的制度和機(jī)制，保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展
1.制訂教師培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)教學(xué)和課程建設(shè)需要，為各位教師量體裁衣，制訂教師培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)，將教師培養(yǎng)計(jì)劃和激勵(lì)措施聯(lián)系起來(lái)，積極努力工作、表現(xiàn)突出的教師有機(jī)會(huì)獲得去國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在課堂教學(xué)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)的教師，將獲得團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等，有效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)教師參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課程改革、努力提高自身各方面能力的積極性。
2.建立團(tuán)隊(duì)定期教學(xué)活動(dòng)制度。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)教師間的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照教學(xué)活動(dòng)制度定期積極開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，要求團(tuán)隊(duì)教師積極參加。
3.建立團(tuán)隊(duì)教師集體備課制度。兩位以上教師教授同一課程要求必須進(jìn)行集體備課，由各備課組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。集體備課的形式多樣，每門(mén)課程都應(yīng)有集體備課教案，各授課教師根據(jù)各班級(jí)的實(shí)際情況修改成個(gè)人備課教案。
4.完善兼職教師管理規(guī)定，制度上確保兼職教師參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)及課程改革工作的積極性和有效性。
三、結(jié)語(yǔ)
篇3
2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;
3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;
4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控;
5、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;
6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力 ;
7、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度與信任度提升;
8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
二、目標(biāo)分解：
(一)六月份目標(biāo)：
1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書(shū);
2、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;
3、加強(qiáng)與賽普咨詢(xún)公司的溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;
(二)第三季度目標(biāo)：
1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)估，修訂各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;
2、對(duì)公司在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;
工作計(jì)劃 工作計(jì)劃格式 工作計(jì)劃寫(xiě)作 周工作計(jì)劃 月工作計(jì)劃 季度工作計(jì)劃
3、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊(cè)》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊(cè)》的實(shí)施，并對(duì)各部門(mén)推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;
4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對(duì)跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程中存在的爭(zhēng)議及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問(wèn)題;
5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督功能;
6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實(shí)際需求的網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障erp系統(tǒng)與未來(lái)oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。
(三)第四季度目標(biāo)：
1、10月份開(kāi)始協(xié)助財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行集團(tuán)資源盤(pán)點(diǎn)，包括對(duì)行政管理費(fèi)用、各分公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、評(píng)估;
2、構(gòu)建制定運(yùn)營(yíng)中心年度經(jīng)營(yíng)管理預(yù)算方案;
3、完成集團(tuán)公司XX年度工作計(jì)劃的制定;
4、組織制定集團(tuán)公司XX年整體發(fā)展規(guī)劃;
5、依據(jù)XX年各分公司績(jī)效指標(biāo)、財(cái)務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū);
篇4
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。
對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。
同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過(guò)20x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能2一、市場(chǎng)開(kāi)拓
根據(jù)目前的公司產(chǎn)品理念及價(jià)位，首先必須給產(chǎn)品定好方位，一個(gè)好的方向才能確保公司產(chǎn)品的良性發(fā)展，前面市場(chǎng)分析里面介紹了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變，紅酒行業(yè)終端市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為廠家競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，紅酒連鎖店的擴(kuò)張就是一個(gè)明顯的例子。廠家要想在這部分市場(chǎng)站住腳
，必須在服務(wù)與革新上有突破。鑒于公司現(xiàn)在的情況，我建議采取階梯分散式開(kāi)拓方法，所謂階梯分散式開(kāi)拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店，以點(diǎn)帶面的形式開(kāi)拓市場(chǎng)。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結(jié)合才開(kāi)拓出適合公司發(fā)展的市場(chǎng)。
二、產(chǎn)品銷(xiāo)售
根據(jù)公司與店的具體情況制定年銷(xiāo)售任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)，再根據(jù)市場(chǎng)的具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)，并在銷(xiāo)售完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。對(duì)與完不成的店面，要進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)的調(diào)整。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展不同階段各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定合理有效的獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(此項(xiàng)根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行。銷(xiāo)售旺季針對(duì)紅酒連鎖專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)終端市場(chǎng)銷(xiāo)售。
三、客戶(hù)管理及維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的終端連鎖店和商客戶(hù)進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)每一個(gè)連鎖店客戶(hù)及商客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，了解銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化和公司產(chǎn)品知識(shí)理念的不定期有計(jì)劃的傳播，在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)人的基本情況并建檔進(jìn)行定期拜訪，相互溝通，制定銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)方案。
四、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能3品牌及產(chǎn)品推廣在20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)品牌的知曉度，培養(yǎng)品牌使用頻率和品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)電視、雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶(hù)外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個(gè)連鎖客戶(hù)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
終端布置
終端銷(xiāo)售渠道網(wǎng)點(diǎn)的建立普及會(huì)大量增加，根據(jù)此種情況設(shè)計(jì)部必須隨時(shí)、隨地積極配合銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產(chǎn)品形象的建設(shè)，進(jìn)行統(tǒng)一、整齊、合理、規(guī)范的產(chǎn)品形象陳列，可按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。積極針對(duì)終端促銷(xiāo)、培訓(xùn)定期安排上崗及上樣跟蹤和銷(xiāo)售補(bǔ)進(jìn)工作。有公司具體負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定終端布置標(biāo)準(zhǔn)。
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行主要是在銷(xiāo)售中進(jìn)行，提升產(chǎn)品淡旺季的銷(xiāo)售量，促進(jìn)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，靈活策劃調(diào)整一些銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)。主要思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，突出活動(dòng)重點(diǎn)的策劃優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理工作計(jì)劃
紅酒品牌的競(jìng)爭(zhēng)在某些人看來(lái)依舊是淺顯的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等，但是他們忘記了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。不論一個(gè)企業(yè)的資金實(shí)力有多強(qiáng)也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業(yè)這些年一直追求服務(wù)的差異化，那么一個(gè)好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更是必不可少，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓很多企業(yè)精疲力竭，而且并沒(méi)有發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的作用，擁有一個(gè)有出色的團(tuán)隊(duì)在未來(lái)的紅酒競(jìng)爭(zhēng)中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：好團(tuán)隊(duì)是能讓每一位隊(duì)員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團(tuán)隊(duì)里面成長(zhǎng)，二是能跟隨團(tuán)隊(duì)有一份好的收入。具備這兩點(diǎn)之后建立團(tuán)隊(duì)就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費(fèi)，而且會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與凝聚力。
團(tuán)隊(duì)建立分四個(gè)階段，第一階段:選取銷(xiāo)售核心人員：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)。第二階段：團(tuán)隊(duì)管理，每一支團(tuán)隊(duì)都以區(qū)域經(jīng)理為主，由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作調(diào)配與團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。有力的執(zhí)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。第三階段：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)兩部分，公司制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)公司文化理念、產(chǎn)品知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心態(tài)引導(dǎo)，銷(xiāo)售經(jīng)理每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧及對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。第四階段：團(tuán)隊(duì)攻擊力的形成，戰(zhàn)利品來(lái)自一場(chǎng)又一場(chǎng)成功的戰(zhàn)斗來(lái)獲得。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能4成功的銷(xiāo)售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的'調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃的銷(xiāo)售就好象是沒(méi)有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，銷(xiāo)售員也無(wú)法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣(mài)到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)椋麤](méi)有記錄。沒(méi)有記錄的事情就等于沒(méi)有發(fā)生。
成功的銷(xiāo)售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃的銷(xiāo)售就好象是沒(méi)有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，銷(xiāo)售員也無(wú)法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣(mài)到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)椋麤](méi)有記錄。沒(méi)有記錄的事情就等于沒(méi)有發(fā)生。
銷(xiāo)售員工工作計(jì)劃報(bào)告萬(wàn)能5一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。
每一天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選取客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)帶給針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
8、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
篇5
一、業(yè)務(wù)維護(hù)及拓展
—— 業(yè)務(wù)維護(hù)
2017年上半年，公司經(jīng)過(guò)與客戶(hù)積極溝通，強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，積極參與客戶(hù)組織的招投標(biāo)工作，成功續(xù)約東方希望、新特能源、神火等主要大客戶(hù)。
—— 業(yè)務(wù)拓展
2017年上半年業(yè)務(wù)部依托現(xiàn)有客戶(hù)資源及運(yùn)作資源，繼續(xù)圍繞新疆的能源產(chǎn)業(yè)客戶(hù)開(kāi)展工作，拓展了天池能源鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)1.26億元；天池能源公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，神華公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)3000萬(wàn)元；鹽湖化工業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)3000萬(wàn)元。在重點(diǎn)企業(yè)跟進(jìn)方面，業(yè)務(wù)部保持與特變電工、大華、天富等重點(diǎn)企業(yè)的密切溝通，并努力尋求雙方在運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)突破口。
二、持續(xù)推進(jìn)降本增效工作
2017年，業(yè)務(wù)部繼續(xù)貫徹公司降本增效要求，加大宣傳，提高部門(mén)員工節(jié)約增效意識(shí)。嚴(yán)格把控，按照公司制定的各項(xiàng)招待制度執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)節(jié)約增效目的。
三、鞏固團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
我部門(mén)充分考慮員工自身的素質(zhì)、能力、專(zhuān)長(zhǎng)等自身?xiàng)l件，為每個(gè)員工制訂最適合他的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并與每個(gè)員工討論他的工作定位，盡量實(shí)現(xiàn)人盡其才。通過(guò)強(qiáng)化日常培訓(xùn)工作，提高人員技能及安全意識(shí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。
四、安全管理及其他重點(diǎn)工作
2017年上半年度，通過(guò)業(yè)務(wù)部全員的努力，未發(fā)生各類(lèi)安全隱患事故，為實(shí)現(xiàn)全年安全操作無(wú)事故的預(yù)期目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
2017年下半年度工作計(jì)劃
17年下半年度業(yè)務(wù)部將繼續(xù)按照新疆公司制定的年度目標(biāo)和各項(xiàng)考核指標(biāo)要求，對(duì)照各項(xiàng)工作，進(jìn)一步全面推進(jìn)運(yùn)作能力。
1、業(yè)務(wù)部將進(jìn)一步尋找新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。除了完成自身業(yè)務(wù)拓展以外，還將積極協(xié)助鐵運(yùn)部、公路運(yùn)輸部、倉(cāng)儲(chǔ)部等，在鐵路業(yè)務(wù)發(fā)運(yùn)、甘泉堡平臺(tái)建設(shè)、疆內(nèi)零擔(dān)業(yè)務(wù)等方面尋找突破點(diǎn)。
2、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。在鞏固和提升上半年度新疆公司業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作內(nèi)涵，探索效率提升、成本降低空間，進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)作經(jīng)營(yíng)成果。運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)將放于分撥點(diǎn)管理、在途信息及時(shí)準(zhǔn)確方面，創(chuàng)新思維，從硬件及軟件方面尋求突破口，爭(zhēng)取取得突破性進(jìn)展。
篇6
一、明確教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
1.形成“教師學(xué)習(xí)共同體”，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展
國(guó)際上很多高校都鼓勵(lì)教師形成教師學(xué)習(xí)共同體，以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展教學(xué)和科研工作。例如在邁阿密大學(xué)，教師學(xué)習(xí)共同體（Faculty Learning Communities，F(xiàn)LCs）是一個(gè)由教師和學(xué)校職員組成的學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，人數(shù)一般是8～12人。團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)教與學(xué)為目標(biāo)，頻繁地組織研討活動(dòng)，為成員提供申請(qǐng)項(xiàng)目資助、學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。參與者可以自行選擇一個(gè)焦點(diǎn)課程或項(xiàng)目，與自身工作相結(jié)合，設(shè)計(jì)案例、嘗試教學(xué)創(chuàng)新、評(píng)價(jià)實(shí)施效果；參與到兩周一次或更加頻繁的研討中，并把項(xiàng)目成果在學(xué)校或者國(guó)內(nèi)的交流會(huì)上展示，借助教學(xué)團(tuán)隊(duì)這一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教師自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
國(guó)內(nèi)教育學(xué)家潘懋元先生認(rèn)為，高校教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展指高校教師通過(guò)各種途徑、方式的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己的專(zhuān)業(yè)化水平持續(xù)提高，不斷完善，在發(fā)展過(guò)程中尤其強(qiáng)調(diào)教師教學(xué)能力的提高，注重其作為教學(xué)工作者的發(fā)展。教師完成專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效途徑之一是參加到學(xué)習(xí)共同體中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作探究、團(tuán)隊(duì)成員之間的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，逐漸積累教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提升教學(xué)能力。
2.改革、創(chuàng)新教學(xué)理念，提升教學(xué)質(zhì)量
師資是高校教學(xué)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。圍繞專(zhuān)業(yè)核心課程群，以?xún)?yōu)秀教師為帶頭人，建設(shè)熱愛(ài)本科教學(xué)、改革意識(shí)強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)質(zhì)量高的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)集體研討、課堂觀摩、開(kāi)發(fā)教學(xué)資源等方式，可以為改革、更新教學(xué)理念提供契機(jī)，更好地提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
二、優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略
1.健全教學(xué)團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制
規(guī)范順暢的管理機(jī)制是促進(jìn)高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障，為促進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，中國(guó)石油大學(xué)（北京）制定了《中國(guó)石油大學(xué)（北京）教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理辦法（試行）》、《中國(guó)石油大學(xué)（北京）關(guān)于基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中國(guó)石油大學(xué)（北京）校級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)和校級(jí)培育教學(xué)團(tuán)隊(duì)評(píng)選辦法》等管理文件，開(kāi)展了三級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，即基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)—校級(jí)培育教學(xué)團(tuán)隊(duì)—校級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，形成了教師—教學(xué)團(tuán)隊(duì)—教學(xué)系—學(xué)院—學(xué)校的教學(xué)管理體系，規(guī)范了基層教學(xué)組織建設(shè)。
（1）教學(xué)團(tuán)隊(duì)組建。學(xué)校規(guī)定基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以圍繞單一理論課程、實(shí)驗(yàn)課程、實(shí)習(xí)課程、實(shí)踐課程組建，也可以圍繞專(zhuān)業(yè)系列課程，或?qū)W科性質(zhì)相近的本科生課程和研究生課程構(gòu)成的課程群組建。原則上本科公共基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、研究生學(xué)位課、其他學(xué)生受益面廣的課程以及重要實(shí)踐環(huán)節(jié)須以單一課程為核心組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)人數(shù)方面，要求每個(gè)基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)不少于4人，不多于12人。在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人選定方面，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較高的學(xué)術(shù)造詣、具有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神和較好的組織、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力并堅(jiān)持在教學(xué)第一線為學(xué)生授課。
（2）教學(xué)團(tuán)隊(duì)備案。中國(guó)石油大學(xué)（北京）要求各院系根據(jù)《中國(guó)石油大學(xué)（北京）關(guān)于基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求負(fù)責(zé)所屬基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)定工作，并向教務(wù)處或研究生院備案新建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的基本情況（名稱(chēng)、承擔(dān)的課程、團(tuán)隊(duì)成員名單等），以實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。
（3）教學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行管理。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的日常管理方面，學(xué)校要求各個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)制訂團(tuán)隊(duì)工作制度，每個(gè)學(xué)期制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃，撰寫(xiě)工作總結(jié)，工作內(nèi)容應(yīng)包括教學(xué)大綱制訂與實(shí)施、課程（實(shí)踐環(huán)節(jié)）建設(shè)、教材建設(shè)、青年教師培養(yǎng)及其他教學(xué)條件建設(shè)等方面，圍繞教學(xué)質(zhì)量的提高積極開(kāi)展各種教學(xué)研究活動(dòng)。
（4）教學(xué)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站建設(shè)。為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用，學(xué)校還開(kāi)發(fā)了教學(xué)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站，由教務(wù)處牽頭組織，各院系教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同建設(shè)、管理和維護(hù)，將團(tuán)隊(duì)研討紀(jì)要、教學(xué)改革論文、課程教學(xué)材料等在團(tuán)隊(duì)網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)更新，為團(tuán)隊(duì)之間的交流創(chuàng)設(shè)平臺(tái)。
（5）教學(xué)團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)考核。學(xué)校要求各院系負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行狀況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報(bào)教務(wù)處或研究生院備案；學(xué)校每年從備案的基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)中評(píng)選校級(jí)培育教學(xué)團(tuán)隊(duì)和校級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)；作為院系日常考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，學(xué)校每年對(duì)院系基層教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行考核。
2.構(gòu)建合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)
作為高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)，一方面要有出色的團(tuán)隊(duì)帶頭人。帶頭人應(yīng)為本學(xué)科或?qū)I(yè)的專(zhuān)家，具有較深的學(xué)術(shù)造詣和創(chuàng)新性學(xué)術(shù)思想，品德高尚，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，具有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神和較好的組織、管理和領(lǐng)導(dǎo)的能力；另一方面，團(tuán)隊(duì)要具備合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)成員在年齡、職稱(chēng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)上要科學(xué)合理，充分發(fā)揮名師的傳、幫、帶作用，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的技能互補(bǔ)和成員技能的共同提高。
3.豐富團(tuán)隊(duì)成員的合作交流模式
多元化的、豐富的、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)合作模式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果。北師大的劉寶存教授在其相關(guān)論文中介紹，20世紀(jì)70年以后團(tuán)隊(duì)教學(xué)在美國(guó)開(kāi)始應(yīng)用于高等學(xué)校，在傳統(tǒng)的學(xué)科組織之外，還形成了各種形式的研究和教學(xué)團(tuán)隊(duì)，如同事互助小組、任務(wù)小組、項(xiàng)目計(jì)劃、學(xué)術(shù)沙龍、午后茶、論壇、研究中心、實(shí)驗(yàn)室、研究所、課題組、首倡行動(dòng)計(jì)劃、研究協(xié)作組、講座、工作站等形式，為教師交流提供了平臺(tái)，也為教學(xué)質(zhì)量的提高提供了契機(jī)。
國(guó)外開(kāi)展教學(xué)團(tuán)隊(duì)合作的模式主要可以分為兩種：一種是“整體團(tuán)隊(duì)模式”，團(tuán)隊(duì)成員一起作為一個(gè)整體就教學(xué)問(wèn)題或某個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展交流，共同完成合作設(shè)計(jì)目標(biāo)、任務(wù)呈現(xiàn)集體工作過(guò)程呈現(xiàn)反饋與改進(jìn)合作工作評(píng)價(jià)等事項(xiàng)；另一種是“小組互補(bǔ)模式”，團(tuán)隊(duì)中確定多個(gè)小組，每組一般有3～5個(gè)成員，各小組針對(duì)整體目標(biāo)的若干個(gè)分解任務(wù)分別進(jìn)行研究合作，不同小組之間通過(guò)交流達(dá)到整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，中國(guó)石油大學(xué)（北京）探索了多種團(tuán)隊(duì)成員合作的模式，主要包括模塊教學(xué)、大班教學(xué)小班研討、課程互聽(tīng)互評(píng)、外出學(xué)習(xí)與分享等。
（1）模塊教學(xué)。學(xué)校不同類(lèi)型教師各有特點(diǎn)，例如高學(xué)歷的青年教師比較擅長(zhǎng)理論教學(xué)，有工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師在實(shí)踐教學(xué)方面更有優(yōu)勢(shì)，采取模塊教學(xué)，不同類(lèi)型的教師之間分工合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅有利于提高課程教育質(zhì)量，更可以為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)較好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。具體而言，模塊教學(xué)主要是將課程教學(xué)分解成多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)教師專(zhuān)司一兩個(gè)環(huán)節(jié)，專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作能夠使得每個(gè)環(huán)節(jié)完成得更精細(xì)化，從而提高教育質(zhì)量。教學(xué)團(tuán)隊(duì)具有規(guī)范的交流合作機(jī)制，更有利于模塊教學(xué)的開(kāi)展。
（2）大班教學(xué)小班研討。目前很多高校采取大班教學(xué)、小班研討的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式需要有一定的教師團(tuán)隊(duì)作為支撐，而教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)為小班研討提供了師資，對(duì)于班級(jí)規(guī)模較大的基礎(chǔ)課程，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員分別帶若干個(gè)討論小組或討論班，圍繞課程內(nèi)容組織學(xué)生進(jìn)行深入研討，而且教師之間可以經(jīng)常性地進(jìn)行小班研討內(nèi)容、方式、方法的溝通交流，從而促進(jìn)了小班研討的效果。
（3）課程互聽(tīng)互評(píng)。課程互聽(tīng)互評(píng)是教學(xué)團(tuán)隊(duì)教師合作的另一種模式。這不僅是成員之間相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短的有效途徑，更是培養(yǎng)年輕教師的有效載體。青年教師可以通過(guò)課堂觀摩，汲取其他教師在教學(xué)上的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己的教學(xué)能力、拓展視野、把握前沿、改革教學(xué)內(nèi)容和方法，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
為了方便團(tuán)隊(duì)教師之間的互聽(tīng)互評(píng)，中國(guó)石油大學(xué)（北京）開(kāi)發(fā)的綜合評(píng)教系統(tǒng)“同行聽(tīng)課”模塊中專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“教學(xué)團(tuán)隊(duì)課程評(píng)價(jià)”功能，即在每位老師的聽(tīng)課列表中自動(dòng)顯示本團(tuán)隊(duì)其他成員的課程，方便教師操作，進(jìn)一步促進(jìn)了教師之間教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流。
（4）外出交流與學(xué)習(xí)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員除了增強(qiáng)內(nèi)部交流，還應(yīng)“走出去”。一是與本校其他院系的教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，不同學(xué)科的教學(xué)模式會(huì)風(fēng)格各異，通過(guò)互相交流和學(xué)習(xí)可以豐富和革新教學(xué)方法，促進(jìn)教學(xué)水平的提高；二是走出學(xué)校，參加各種教學(xué)研討會(huì)或其他交流活動(dòng)，拓展視野，不斷更新教育教學(xué)理念，優(yōu)化教育教學(xué)實(shí)踐。
4.營(yíng)建和諧的團(tuán)隊(duì)文化
為達(dá)到既定目標(biāo)所表現(xiàn)出來(lái)的團(tuán)隊(duì)成員自愿合作和協(xié)同努力的精神就是團(tuán)隊(duì)精神。通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神形成團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員才能在工作中團(tuán)結(jié)互助，互相認(rèn)同，暢所欲言，積極參與，才能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智創(chuàng)造更多的價(jià)值和更大的效益。面對(duì)各種問(wèn)題，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)做到平等溝通，。團(tuán)隊(duì)并非要完全學(xué)方法和教學(xué)風(fēng)格，而應(yīng)包容多元化的觀點(diǎn)和做法，教師在自身教學(xué)風(fēng)格的基礎(chǔ)上優(yōu)化教學(xué)方法，提升教學(xué)效果。
5.改革教學(xué)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)機(jī)制
（1）以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為評(píng)價(jià)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的重要指標(biāo)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著創(chuàng)新教育思想和教育理念，創(chuàng)新教學(xué)模式，推進(jìn)教學(xué)改革和提升教學(xué)質(zhì)量的任務(wù)，而最終的落腳點(diǎn)在于提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)也應(yīng)以能否提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為重要標(biāo)志。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在教學(xué)改革上應(yīng)體現(xiàn)出開(kāi)創(chuàng)性和探索性，教學(xué)團(tuán)隊(duì)要成為改革傳統(tǒng)教學(xué)模式和教學(xué)方法的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，應(yīng)具有明確的改革措施，并取得優(yōu)良的教學(xué)建設(shè)成果。
篇7
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，逐漸產(chǎn)生了許多的交叉學(xué)科和邊緣學(xué)科。為了競(jìng)技體育的發(fā)展，作為眾多學(xué)科之一的體育，也不免要與其他學(xué)科相互交融。但是這種交融協(xié)作關(guān)系在提高運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練科學(xué)化程度的同時(shí)又給運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練增加了難度：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，推動(dòng)了運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練不斷向科學(xué)化的方向發(fā)展，隨著科學(xué)是朝著分化與整合的方向發(fā)展，教練員個(gè)人已無(wú)法完成對(duì)科學(xué)訓(xùn)練的工作。在這種趨勢(shì)下，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)科學(xué)訓(xùn)練的支持與保障工作就成為人們的必然選擇，所以科學(xué)訓(xùn)練實(shí)踐在客觀上推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)合作的出現(xiàn)。
從國(guó)內(nèi)來(lái)看，多學(xué)科聯(lián)合攻關(guān)作為教練團(tuán)隊(duì)的雛形，被證明是我國(guó)備戰(zhàn)大型比賽的有效形式。但訓(xùn)練與科研結(jié)合不密切的現(xiàn)象長(zhǎng)期存在，不利于我國(guó)競(jìng)技體育的繼續(xù)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)訓(xùn)練，提高我國(guó)競(jìng)技體育水平，加強(qiáng)教練團(tuán)隊(duì)成員間的合作水平是建設(shè)國(guó)家隊(duì)教練團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。
深刻認(rèn)識(shí)國(guó)家拳擊隊(duì)教練團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)以及如何促進(jìn)合作以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)“科學(xué)訓(xùn)練”是個(gè)非常重要又不能回避的問(wèn)題。本論文通過(guò)對(duì)國(guó)家拳擊隊(duì)教練團(tuán)隊(duì)合作的研究，加強(qiáng)國(guó)家拳擊隊(duì)教練員、研究人員、領(lǐng)隊(duì)等的合作為實(shí)施科學(xué)訓(xùn)練，提高競(jìng)技體育水平這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供路徑指導(dǎo)。
一、研究對(duì)象與研究方法
（一）研究對(duì)象
以國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)為本文的研究對(duì)象。
（二）研究方法
采用文獻(xiàn)資料法對(duì)國(guó)內(nèi)有關(guān)教練團(tuán)隊(duì)的論文等進(jìn)行了研讀和借鑒；采用專(zhuān)家訪談法對(duì)國(guó)家隊(duì)教練員、科研人員、隊(duì)醫(yī)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了訪談；采用邏輯分析法，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行邏輯歸納和理論分析，得出結(jié)論和建議。
二、研究結(jié)果與分析
（一）關(guān)于教練團(tuán)隊(duì)的稱(chēng)號(hào)不一，但本質(zhì)相差無(wú)幾。
國(guó)內(nèi)有關(guān)教練團(tuán)隊(duì)的具體稱(chēng)號(hào)有很多，主要有“訓(xùn)科醫(yī)管”一體化、“復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)”和學(xué)習(xí)型教練團(tuán)隊(duì)等。所謂“訓(xùn)科醫(yī)管”一體化是以提高運(yùn)動(dòng)成績(jī)、奪金牌為目的，以競(jìng)技運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練為主體、科研服務(wù)為支撐、醫(yī)務(wù)監(jiān)督服務(wù)為保障、科學(xué)組織管理為前提，為了快速提高運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練質(zhì)量和運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平，而監(jiān)理一起解決團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃、隊(duì)伍管理、后勤保障等的工作體系[1]；“復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)”是指以提高競(jìng)技體育成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，加強(qiáng)訓(xùn)練過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)與決策、執(zhí)行與保障工作，促使“訓(xùn)練、科研、醫(yī)務(wù)、教育、管理”的“一體化”，形成以管理干部為龍頭、教練員為主體、科研人員和隊(duì)醫(yī)為兩翼、外聘專(zhuān)家為外腦，各方形成合力，實(shí)現(xiàn)“最高水平”的訓(xùn)練管理體系[2]。所謂學(xué)習(xí)型教練團(tuán)隊(duì)是指教練員團(tuán)隊(duì)中的主教練、助理教練、科研教練、隊(duì)醫(yī)等每一位教練員在提高運(yùn)動(dòng)員運(yùn)動(dòng)成績(jī)共同目標(biāo)的引領(lǐng)下，采用個(gè)體學(xué)習(xí)和團(tuán)體學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，不斷取得創(chuàng)新的自主管理的團(tuán)體[3]。
在定義上就可以看出國(guó)內(nèi)大部分學(xué)者對(duì)教練團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)是一致的：隨著競(jìng)技體育競(jìng)爭(zhēng)的日趨復(fù)雜，僅僅依靠有限的知識(shí)和單一的手段已不能取得競(jìng)技體育運(yùn)動(dòng)成績(jī)提高的目標(biāo)；隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，憑借教練的一己之力櫻井不能滿(mǎn)足優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)的發(fā)展需要。當(dāng)代的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練越來(lái)越離不開(kāi)科研、醫(yī)療和管理的支持與服務(wù)，必須充分認(rèn)識(shí)到只有實(shí)踐以訓(xùn)練為核心，科研、醫(yī)療、管理為支撐的管理方式才能促進(jìn)競(jìng)技體育的發(fā)展。
（二）關(guān)于教練團(tuán)隊(duì)研究的切入點(diǎn)不同
國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者對(duì)教練團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了研究，但是每個(gè)人的切入點(diǎn)不同。有的學(xué)者以教練團(tuán)隊(duì)在訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)中的重要作用為研究的落腳點(diǎn)，認(rèn)為教練團(tuán)隊(duì)中的各要素在實(shí)踐科學(xué)訓(xùn)練的過(guò)程中均起著至關(guān)重要的作用；有的學(xué)者以某一具體的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)研究了該運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中構(gòu)建復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)的必要性以及該項(xiàng)目復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)的組成及其成員的職責(zé)[4]；有的學(xué)者從運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理模式和運(yùn)行機(jī)制的角度對(duì)復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)的管理結(jié)構(gòu)、動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和保障機(jī)制等發(fā)面進(jìn)行了研究；有的學(xué)者從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的視角，重點(diǎn)研究了復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)的建設(shè)實(shí)際以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該注意的問(wèn)題，為復(fù)合型教練團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了參考意見(jiàn)[5]；還有學(xué)者從團(tuán)隊(duì)合作的角度著手，對(duì)教練團(tuán)隊(duì)的合作模式和合作方法進(jìn)行了研究。
（三）主教練與科研人員的合作效果不佳是當(dāng)前影響國(guó)家隊(duì)教練團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要阻力
現(xiàn)代競(jìng)技體育的競(jìng)爭(zhēng)，從某種程度上來(lái)講是科技的競(jìng)爭(zhēng)，這就意味著在優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)中科研人員的地位越來(lái)越重要，運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練要講求科學(xué)化，科研人員的科研成果將是優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練的重要參考依據(jù)并且他們的工作也需要教練的大力配合和支持，而科研成果的應(yīng)用在很大程度上取決于教練員；由于主教練與科研人員以及科研人員之間的不信任，雖然制定大量規(guī)章、制度來(lái)保證教練員與科研人員的合作，但是更多的表現(xiàn)出非合作或者表面上合作。因此，在科研成果的生產(chǎn)和消費(fèi)的過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)主教練和科研人員之間的沖突。
三、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
目前國(guó)內(nèi)有關(guān)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)對(duì)教練團(tuán)隊(duì)的研究尚未成熟，主要表現(xiàn)在：教練團(tuán)隊(duì)的未有一個(gè)固定的稱(chēng)謂，學(xué)者對(duì)教練團(tuán)隊(duì)的研究尚未形成系統(tǒng)，教練員與科研人員的合作是當(dāng)前研究中的主要問(wèn)題。
（二）建議
建設(shè)國(guó)家隊(duì)教練團(tuán)隊(duì)，就是要打破過(guò)去那種由教練員一個(gè)人說(shuō)了算的訓(xùn)練管理模式，取而代之以教練團(tuán)隊(duì)的民主決策、科學(xué)管理、集體監(jiān)督和聯(lián)合攻關(guān)，進(jìn)一步提高訓(xùn)練的效益和質(zhì)量。破舊立新，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題和阻力，這就需要我們進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，從推動(dòng)競(jìng)技體育事業(yè)發(fā)展的高度出發(fā)，以實(shí)際行動(dòng)積極推進(jìn)復(fù)合型團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
參考文獻(xiàn)：
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篇8
企業(yè)院士工作站建設(shè)的主要目標(biāo)和任務(wù)是：開(kāi)展產(chǎn)業(yè)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)和技術(shù)指導(dǎo)；圍繞企業(yè)發(fā)展急需解決的重大關(guān)鍵技術(shù)難題，聯(lián)合院士及其創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與企業(yè)研發(fā)人員開(kāi)展攻關(guān)；引進(jìn)院士及其創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的技術(shù)成果，在企業(yè)共同開(kāi)展轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌；與院士及其創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)共建人才培養(yǎng)基地，聯(lián)合培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新人才。
二、進(jìn)一步嚴(yán)格企業(yè)院士工作站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)院士工作站由符合條件的企業(yè)自愿申請(qǐng)，建設(shè)期原則上為兩年。為切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)院士工作站的建設(shè)成效，各地、各有關(guān)單位要嚴(yán)格按照企業(yè)院士工作站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加大研發(fā)場(chǎng)所、設(shè)備和隊(duì)伍的建設(shè)力度，加大研發(fā)投入，為院士及其創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自主創(chuàng)新提供基本保證。一要加強(qiáng)基礎(chǔ)條件建設(shè)。相對(duì)集中安排面積不低于500㎡的研發(fā)場(chǎng)所，配置研發(fā)活動(dòng)所必需的試驗(yàn)、檢測(cè)等儀器設(shè)備。二要加大投入力度。確保工作站建設(shè)資金及時(shí)足額到位并建立穩(wěn)定投入機(jī)制。設(shè)站單位每年提供不低于200萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)，用于企業(yè)院士工作站的研發(fā)活動(dòng)。三要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。院士團(tuán)隊(duì)每年累計(jì)進(jìn)站時(shí)間不得少于200天，建站企業(yè)要按不低于1:3的比例配備企業(yè)研發(fā)人員進(jìn)站協(xié)同工作，并借助院士資源培養(yǎng)企業(yè)自主創(chuàng)新人才。四要加強(qiáng)工作站業(yè)務(wù)建設(shè)。企業(yè)院士工作站每年年初要制定詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，明確年度研發(fā)方向、科研項(xiàng)目，并將責(zé)任落實(shí)到人。五要確保院士工作站建設(shè)成效。院士工作站建設(shè)期內(nèi)，要充分發(fā)揮院士團(tuán)隊(duì)資源優(yōu)勢(shì)，積極爭(zhēng)取聯(lián)合承擔(dān)國(guó)家和省重大科技項(xiàng)目、國(guó)內(nèi)外重大工程、標(biāo)準(zhǔn)制定等，積極參與產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)等，并努力實(shí)現(xiàn)每年新申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利1~2項(xiàng)。
企業(yè)院士工作站要切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)與運(yùn)行管理工作，建立健全管理和運(yùn)行制度；建立項(xiàng)目組織、考核、激勵(lì)等內(nèi)部獨(dú)立運(yùn)行管理制度，建設(shè)經(jīng)費(fèi)實(shí)行單獨(dú)核算，專(zhuān)款專(zhuān)用；建立健全組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、進(jìn)站人員名錄、儀器設(shè)備清單、院士團(tuán)隊(duì)進(jìn)站記錄、年度工作計(jì)劃、具體項(xiàng)目（課題）合同或協(xié)議、創(chuàng)新產(chǎn)出、人才培養(yǎng)、會(huì)議紀(jì)要、宣傳資料等基礎(chǔ)臺(tái)帳。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)院士工作站的管理和服務(wù)
篇9
基金項(xiàng)目：江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度重點(diǎn)項(xiàng)目“高職院校專(zhuān)業(yè)評(píng)估制度研究”（項(xiàng)目編號(hào)：B-b/2011/03/001），主持人：陳壽根；常州大學(xué)高等職業(yè)教育研究院2010年度重點(diǎn)項(xiàng)目“高職院校內(nèi)部專(zhuān)業(yè)評(píng)估制度研究”（項(xiàng)目編號(hào)：CDGZ20100018），主持人：陳壽根。
中圖分類(lèi)號(hào)：文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-7518（2012）12-0056-04
高職教育的本質(zhì)是專(zhuān)業(yè)教育，因而，人們十分重視對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究。諸如周建松教授的《高等職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)建設(shè)理論與探索》，張志英博士的《高等教育專(zhuān)業(yè)評(píng)估理論及其方法研究》，各省（市）高職院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估的專(zhuān)業(yè)剖析內(nèi)容、高職院校特色（品牌、精品）專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，等等，都對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述。綜觀現(xiàn)有成果，筆者認(rèn)為普遍存在以下問(wèn)題：
其一，專(zhuān)業(yè)要素之間的邏輯關(guān)系被忽視。所有的研究都將人才規(guī)格定位、課程建設(shè)、教學(xué)改革、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和實(shí)踐條件建設(shè)納入了專(zhuān)業(yè)建設(shè)要素體系，但在設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)卻忽視了相互之間的關(guān)系。例如：培養(yǎng)一定規(guī)格的人才、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，主要依靠課程，因而，課程建設(shè)必須從人才規(guī)格定位出發(fā)，課程必須服從和服務(wù)人才規(guī)格實(shí)現(xiàn)。而大部分的標(biāo)準(zhǔn)卻花大量筆墨強(qiáng)調(diào)課程要體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，要參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)等，卻很少?gòu)?qiáng)調(diào)課程與人才規(guī)格之間關(guān)系，這就難于保證人才培養(yǎng)規(guī)格的實(shí)現(xiàn)；又如：實(shí)踐基地是為完成課程中的實(shí)踐教學(xué)建設(shè)的，因而，課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明示課程對(duì)實(shí)踐條件的要求，反之，實(shí)踐基地建設(shè)應(yīng)自覺(jué)落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，以保證課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)課程標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐基地建設(shè)的相互“關(guān)照”。
其二，績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)不夠。大多數(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有觸及專(zhuān)業(yè)建設(shè)績(jī)效的深層管理，一些標(biāo)準(zhǔn)提到了專(zhuān)業(yè)績(jī)效，主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的觀察，而非對(duì)績(jī)效測(cè)量、分析與改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制要求。其實(shí)，績(jī)效是專(zhuān)業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)才是專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理的真諦，這正是經(jīng)典的ISO9000質(zhì)量管理理論，將績(jī)效“測(cè)量、分析與改進(jìn)”確定為質(zhì)量管理的“四大支柱”之一，陳玉琨教授強(qiáng)調(diào)我國(guó)高等教育質(zhì)量保障內(nèi)容除了輸入、過(guò)程和輸出質(zhì)量保障外，還要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)效率管理的原因所在。
其三，主體標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)缺失。一個(gè)科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、主體標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的適度結(jié)合，所謂表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作程度的規(guī)定，即工作做到什么程度才算好；所謂主體標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作決策、執(zhí)行和監(jiān)督主體的規(guī)定，即工作由誰(shuí)來(lái)決策、執(zhí)行和監(jiān)督；所謂時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作時(shí)間的規(guī)定，即工作應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于高職專(zhuān)業(yè)建設(shè)來(lái)說(shuō)，全面而詳盡的標(biāo)準(zhǔn)特別重要，因?yàn)楦呗殞?zhuān)業(yè)建設(shè)的主體眾多、場(chǎng)地分散、內(nèi)容繁雜，統(tǒng)一眾多建設(shè)者、管理者和評(píng)估者的思想不是一件容易的事，而現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要著眼于表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，沒(méi)有考慮主體標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，這不足以有效保障專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量。
如今，提高質(zhì)量成為高等教育改革的根本任務(wù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本身的質(zhì)量是何等重要，由此看來(lái)，深入探討高職專(zhuān)業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有非同尋常的意義。
一、 專(zhuān)業(yè)管理
專(zhuān)業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，人員涉及學(xué)校的教師、管理人員、學(xué)生，涉及行業(yè)、企業(yè)的專(zhuān)家、技術(shù)骨干；場(chǎng)所涉及校內(nèi)的教室、圖書(shū)館、實(shí)訓(xùn)中心，涉及校外的實(shí)習(xí)基地；信息涉及外部的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、技術(shù)更新、招生與就業(yè)市場(chǎng)變化，涉及內(nèi)部的學(xué)生發(fā)展、學(xué)生體驗(yàn)、用人單位感受；教育工作涉及軟件范疇的思想創(chuàng)新、人才定位、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)改革、校企合作、班風(fēng)建設(shè)，涉及硬件范疇的教學(xué)教育隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件建設(shè)。人、財(cái)、物、時(shí)間、空間、信息、過(guò)程內(nèi)容十分復(fù)雜，集聚各方力量，整合發(fā)展資源，規(guī)范工作秩序，管理不可或缺。美國(guó)的質(zhì)量管理大師戴明早就指出：“絕大多數(shù)的質(zhì)量問(wèn)題是由組織管理不力和生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)不良造成的，質(zhì)量管理必須從改善組織管理和管理者素質(zhì)入手。”[1] 為此，要牢牢把握專(zhuān)業(yè)管理的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（一）專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃
基于調(diào)查資料，深入分析區(qū)域產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展、學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀與前景、區(qū)域內(nèi)專(zhuān)業(yè)的同質(zhì)狀態(tài)及生源況狀，掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境；基于事實(shí)分析專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件、經(jīng)費(fèi)保障、課程資源和專(zhuān)業(yè)特色，掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展的內(nèi)部基礎(chǔ)；厘清專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，包括專(zhuān)業(yè)調(diào)整、課程改革、教學(xué)與教育改革、隊(duì)伍建設(shè)等“工具性”目標(biāo)，學(xué)生發(fā)展、就業(yè)質(zhì)量、學(xué)生與用人單位“滿(mǎn)意度”等“實(shí)質(zhì)性”目標(biāo)；圍繞目標(biāo)制訂充分、可操作的工作措施。
（二）年度工作計(jì)劃
工作計(jì)劃對(duì)接發(fā)展規(guī)劃；工作目標(biāo)、措施、責(zé)任和時(shí)限明確；重視上年度評(píng)審中問(wèn)題的改進(jìn)。
（三）年度工作評(píng)審
對(duì)照工作計(jì)劃實(shí)施工作評(píng)審，全面剖析專(zhuān)業(yè)教育的過(guò)程質(zhì)量，全面剖析專(zhuān)業(yè)建設(shè)的績(jī)效況態(tài)與發(fā)展水平；深入分析不良績(jī)效的成因，制訂切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人組織專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、年度工作計(jì)劃制訂和年度工作評(píng)審，專(zhuān)業(yè)理事會(huì)負(fù)責(zé)規(guī)劃、計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告審議。
專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的運(yùn)行周期為三年。
二、人才規(guī)格定位與專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)
高職院校面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線培養(yǎng)高端技能型人才，人才的工作崗位在一線，人才必須兼?zhèn)渎殬I(yè)操作技能與心智技能，必須同時(shí)具有良好的道德、人文、心理、身體、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。將高職人才目標(biāo)具體化，形成人才規(guī)格是專(zhuān)業(yè)教育的邏輯起點(diǎn)，人才規(guī)格不明確，專(zhuān)業(yè)人才“下得去、用得上、留得住”無(wú)從談起。為此，專(zhuān)業(yè)建設(shè)需要厘定專(zhuān)業(yè)人才的工作崗位，厘定這些崗位的從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備的能力，為專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
依據(jù)職業(yè)崗位能力需求，依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律，確立專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)，明確學(xué)生態(tài)度、知識(shí)和技能發(fā)展目標(biāo)，是專(zhuān)業(yè)建設(shè)承崗位需求、啟教育實(shí)踐的關(guān)鍵性工作，專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)不僅為專(zhuān)業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)指引方向，也為專(zhuān)業(yè)教育質(zhì)量評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn)。人才規(guī)格定位和專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)的要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）人才規(guī)格定位
深入?yún)^(qū)域內(nèi)企業(yè)調(diào)查研究，基于調(diào)查資料分析、厘定學(xué)生的初始就業(yè)崗位、職業(yè)遷移崗位和職業(yè)發(fā)展崗位，準(zhǔn)確描述這些崗位對(duì)從業(yè)者的態(tài)度、知識(shí)、技能需求。
（二）專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)
依據(jù)崗位能力需求，綜合考量學(xué)生身心發(fā)展要求，全面設(shè)計(jì)、詳盡描述專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)；采取措施使教師和學(xué)生理解和掌握這些目標(biāo)。
專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人才規(guī)格定位與專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)設(shè)計(jì)，專(zhuān)業(yè)理事會(huì)評(píng)審人才規(guī)格與教育目標(biāo)，理事會(huì)理事長(zhǎng)批準(zhǔn)教育目標(biāo)。
人才規(guī)格與教育目標(biāo)每三年修正一次。
三、課程與教學(xué)改革
經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的升級(jí)愈發(fā)加快，這對(duì)課程改革提出了前所未有的要求，只有建立了符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要、兼顧學(xué)生全面發(fā)展要求的課程系統(tǒng)，才能培養(yǎng)出社會(huì)需要的人才，保證學(xué)生幸福地工作和生活。
這里，要特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課程、包括實(shí)踐條件建設(shè)。高職教育以培養(yǎng)高端技能型人才為根本任務(wù)，教育心理學(xué)指出，技能是個(gè)體運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)練習(xí)習(xí)得的動(dòng)作方式或智力活動(dòng)方式，技能經(jīng)過(guò)一定的練習(xí)方能形成，且技能水平與練習(xí)時(shí)間成正比。因此，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐課程、沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地，沒(méi)有學(xué)生充分的練習(xí)，優(yōu)秀的技能型人才是不可能培養(yǎng)出來(lái)的。
如果課程回答“培養(yǎng)什么人”的問(wèn)題，那么，教學(xué)回答“怎樣培養(yǎng)人”的問(wèn)題，好的課程只有通過(guò)好的教學(xué)，才能“內(nèi)化”為學(xué)生的素質(zhì)。課程與教學(xué)對(duì)學(xué)生的發(fā)展起決定性作用，課程與教學(xué)改革是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的核心內(nèi)容，其要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）課程體系改革
圍繞專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)改革課程體系，保證學(xué)生崗位職業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力充分發(fā)展，保證學(xué)生道德、人文、身體、心理、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質(zhì)全面提高；突出實(shí)踐教學(xué)，突出技能訓(xùn)練；安排選修課程，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性發(fā)展需求。
（二）課程標(biāo)準(zhǔn)改革
正確把握課程在整個(gè)課程體系中的地位、作用；掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，優(yōu)化課程（包括實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)）目標(biāo)；選擇具有時(shí)代特征、基于學(xué)生學(xué)習(xí)能力，兼顧多元發(fā)展的課程內(nèi)容，并依據(jù)知識(shí)、技能發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律科學(xué)序化；行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)充分融入專(zhuān)業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)課程教學(xué)、教材、學(xué)習(xí)資料、成績(jī)?cè)u(píng)定、任課教師配備、實(shí)踐條件建設(shè)提出明確的指導(dǎo)意見(jiàn)。
（三）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)
場(chǎng)地、設(shè)備符合課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要求，突出“生產(chǎn)性”，力求營(yíng)造真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境；實(shí)訓(xùn)中心管理制度科學(xué)、合理；現(xiàn)代企業(yè)物質(zhì)、行為、制度文化有效融入到中心建設(shè)與管理中。
（四）校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)
數(shù)量充分，滿(mǎn)足實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)要求；實(shí)習(xí)企業(yè)管理較規(guī)范、設(shè)備較先進(jìn)；實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、管理教師責(zé)、權(quán)、利明確；實(shí)習(xí)管理制度嚴(yán)密并有效落實(shí)，學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程、教師的工作過(guò)程有效監(jiān)控。
（五）教學(xué)改革
將專(zhuān)業(yè)前沿理論和技術(shù)融入課堂教學(xué)；采用切合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)、突出學(xué)生“主體”地位、突出能力培養(yǎng)、能有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法；注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力提高，注重學(xué)生全面發(fā)展。
（六）成績(jī)?cè)u(píng)定改革
選用能充分反映學(xué)生態(tài)度、知識(shí)和技能達(dá)到或超過(guò)課程目標(biāo)程度的成績(jī)?cè)u(píng)定方法。
專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)銜課程體系改革，專(zhuān)業(yè)理事會(huì)評(píng)審課程體系，理事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行；專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)門(mén)教師實(shí)施課程標(biāo)準(zhǔn)改革，指定專(zhuān)門(mén)教師評(píng)審課程標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)付之實(shí)踐；教學(xué)系主任負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，學(xué)院教務(wù)部門(mén)評(píng)審建設(shè)計(jì)劃和成效；任課教師設(shè)計(jì)、實(shí)施教學(xué)改革，教學(xué)督導(dǎo)員評(píng)議改革效果；任課教師設(shè)計(jì)課程成績(jī)?cè)u(píng)定方案，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)評(píng)定方案。
課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)的有效期不超過(guò)三年。
四、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
專(zhuān)業(yè)主要由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)水平?jīng)Q定專(zhuān)業(yè)水平，古有“大學(xué)之大非謂大樓之為也，乃大師之為也！”，新近頒布的《教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計(jì)劃的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)：要進(jìn)一步突出教師隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性戰(zhàn)略地位，大幅度提高職業(yè)院校教師隊(duì)伍建設(shè)水平，為職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，無(wú)須贅述。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)建設(shè)
落實(shí)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)（包括輔導(dǎo)員、班主任）建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、“雙師”比例、師生比例。
（二）“專(zhuān)業(yè)化” 發(fā)展
把握專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)基礎(chǔ)與個(gè)性特點(diǎn)，圍繞師德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、教學(xué)教育技術(shù)和教科研能力等要素，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地開(kāi)展教育、培訓(xùn)、教研活動(dòng)，提高教師教書(shū)育人的能力。
（三）兼職教師隊(duì)伍建設(shè)
建立數(shù)量充分、品德優(yōu)良、技能高超的兼職教師隊(duì)伍；充分發(fā)揮兼職教師在專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課程教學(xué)和職業(yè)道德教育中的作用。
（四）教科研成果
重視教學(xué)教育改革、技術(shù)創(chuàng)新研究，團(tuán)隊(duì)成員教科研成果穩(wěn)步增加。
教學(xué)系主任負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，學(xué)院人事部門(mén)批準(zhǔn)、評(píng)審團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和成效。
五、專(zhuān)業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設(shè)
專(zhuān)業(yè)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)人才的成長(zhǎng)離不開(kāi)方方面面的支持，最重要的當(dāng)是企業(yè)與行業(yè)、優(yōu)良班級(jí)風(fēng)氣的支持。“學(xué)校本位的職業(yè)教育先天存在三個(gè)缺陷：學(xué)校教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)、服務(wù)一線所應(yīng)用的最新知識(shí)、最新技術(shù)、最新工藝的差距；學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)施與生產(chǎn)、服務(wù)一線最新設(shè)備的差距；學(xué)校專(zhuān)業(yè)課師資與生產(chǎn)、服務(wù)一線技術(shù)專(zhuān)家、操作能手的差距。這些致命缺陷只有依靠校企合作才能克服”[2]事實(shí)上，專(zhuān)業(yè)建設(shè)的每一項(xiàng)工作都需要校企合作來(lái)完成。
“一個(gè)好的班集體是同學(xué)們自己教育自己的巨大力量，集體是最好的老師。”[3]“憑借團(tuán)體的力量，容易制裁惡習(xí)，也容易培養(yǎng)良習(xí)。”[4]優(yōu)良的班風(fēng)是學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)的“動(dòng)力源”，全面素質(zhì)發(fā)展的基本環(huán)境。專(zhuān)業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）專(zhuān)業(yè)理事會(huì)建設(shè)
成立專(zhuān)業(yè)理事會(huì)，明確工作職責(zé)，建立工作制度，規(guī)范推進(jìn)教學(xué)系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家、技術(shù)能手共同治理專(zhuān)業(yè)工作。
（二）校企合作平臺(tái)建設(shè)
建立數(shù)量充分、具有較高質(zhì)量的校企合作平臺(tái)，建立互利、共贏的合作機(jī)制，依托平臺(tái)開(kāi)展合作活動(dòng)，教學(xué)系切實(shí)為企業(yè)人才需求、技術(shù)改造和員工素質(zhì)發(fā)展提供服務(wù)。
（三）合作建設(shè)專(zhuān)業(yè)
專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制、人才規(guī)格定位、課程與教材開(kāi)發(fā)、兼職教師配備、專(zhuān)職教師培訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)、學(xué)生就業(yè)等工作得到企業(yè)較為充分的支持。
（四）班風(fēng)建設(shè)
班集體發(fā)展目標(biāo)明確、形成梯度；班級(jí)組織核心（班委、團(tuán)支委、宿長(zhǎng)等）堅(jiān)強(qiáng)，在班風(fēng)建設(shè)中的主導(dǎo)作用有效發(fā)揮；班級(jí)管理制度合理并有效落實(shí)；班級(jí)思想、道德、學(xué)風(fēng)建設(shè)措施扎實(shí)、成效良好。
（五）班級(jí)面貌
班級(jí)輿論健康向上，人際關(guān)系和諧，學(xué)生進(jìn)取，學(xué)風(fēng)端正，文明班級(jí)、文明宿舍建設(shè)成果顯著。
教學(xué)系主任、書(shū)記負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)建設(shè)，學(xué)院教務(wù)部門(mén)、學(xué)工部門(mén)評(píng)審建設(shè)計(jì)劃和成效。
六、績(jī)效管理
績(jī)效是專(zhuān)業(yè)存在的前提，一個(gè)就業(yè)質(zhì)量低下，不為學(xué)生、用人單位認(rèn)同的專(zhuān)業(yè)的存在，不僅浪費(fèi)教育資源，還延誤學(xué)生、學(xué)校，乃至企業(yè)的發(fā)展。《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)指出，要將“畢業(yè)生就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿(mǎn)意度、創(chuàng)業(yè)成效作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo)”。另一方面，掌握專(zhuān)業(yè)建設(shè)的績(jī)效水平，應(yīng)用“果-因-效”的方法剖析成因，可以更有針對(duì)性地完善專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程，提升過(guò)程質(zhì)量，推動(dòng)績(jī)效提高，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。績(jī)效管理的要素及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）學(xué)生發(fā)展
建立學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)統(tǒng)計(jì)、分析制度，定期統(tǒng)計(jì)、分析反映學(xué)生智能發(fā)展的各科平均成績(jī)、及格率，反映學(xué)生職業(yè)技能發(fā)展的技能等級(jí)證書(shū)獲取率，反映學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的“學(xué)風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀志愿者服務(wù)隊(duì)”、“文明宿舍”獲取率，反映專(zhuān)業(yè)建設(shè)系統(tǒng)效率的學(xué)生畢業(yè)率、雙證書(shū)率、初次就業(yè)率、協(xié)議就業(yè)率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
（二）就業(yè)質(zhì)量
建立畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析畢業(yè)生半年或一年后的就業(yè)率、專(zhuān)業(yè)對(duì)口率、薪資水平，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
（三）校內(nèi)學(xué)生體驗(yàn)
建立校內(nèi)學(xué)生體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析校內(nèi)學(xué)生對(duì)任課教師教學(xué)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、動(dòng)手能力、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容選擇與組織、教材選用、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、考試方式與組織、管教管導(dǎo)等工作的滿(mǎn)意度；對(duì)班主任工作思路與方法，關(guān)心思想、學(xué)習(xí)、心理、生活困難學(xué)生，班集體建設(shè)目標(biāo)設(shè)計(jì)，班團(tuán)干部工作，班級(jí)思想、道德、學(xué)風(fēng)教育，班級(jí)管理，班級(jí)輿論，班級(jí)人際關(guān)系的滿(mǎn)意度；對(duì)教室、實(shí)訓(xùn)中心場(chǎng)地、設(shè)備、環(huán)境、管理的滿(mǎn)意度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
（四）頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生體驗(yàn)
建立頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)校內(nèi)外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師工作責(zé)任性、專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、技能水平、實(shí)習(xí)指導(dǎo)方法、實(shí)習(xí)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與執(zhí)行、指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)與答辯等工作的滿(mǎn)意度；對(duì)輔導(dǎo)員實(shí)習(xí)教育、管理、服務(wù)，指導(dǎo)就業(yè)等工作的滿(mǎn)意度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
（五）畢業(yè)學(xué)生體驗(yàn)
建立畢業(yè)學(xué)生體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析畢業(yè)學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位定位、崗位能力設(shè)計(jì)的認(rèn)同度；對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、解決實(shí)際問(wèn)題、與人合作共事、領(lǐng)會(huì)新知識(shí)與新技術(shù)、創(chuàng)新工作等職業(yè)工作能力充分性的認(rèn)同度；對(duì)認(rèn)識(shí)自我、正確看待他人弱點(diǎn)、樂(lè)意幫助別人解決困難、應(yīng)對(duì)特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質(zhì)充分性的自我認(rèn)同度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
（六）用人單位體驗(yàn)
建立用人單位體驗(yàn)測(cè)量、分析制度，定期測(cè)量、分析用人單位對(duì)畢業(yè)生自學(xué)遵守規(guī)章制度，服從安排，責(zé)任性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、工作精益求精，成本意識(shí)強(qiáng)、不浪費(fèi)資源，吃苦耐勞，虛心好學(xué)，誠(chéng)實(shí)守信等職業(yè)道德的滿(mǎn)意度；對(duì)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、解決實(shí)際問(wèn)題能力、與人合作共事能力、領(lǐng)會(huì)新知識(shí)與新技術(shù)能力、創(chuàng)新工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力的滿(mǎn)意度；對(duì)畢業(yè)生認(rèn)識(shí)自我、正確看待他人弱點(diǎn)、樂(lè)意幫助別人解決困難、應(yīng)對(duì)特殊情景有分寸等職業(yè)心理品質(zhì)的滿(mǎn)意度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
專(zhuān)業(yè)績(jī)效數(shù)據(jù)由學(xué)院質(zhì)量管理辦公室采集，教學(xué)系會(huì)同專(zhuān)業(yè)教研室分析，并制訂改進(jìn)措施。
績(jī)效數(shù)據(jù)每年采集、評(píng)議、分析一次。
“高校的生存與發(fā)展將越來(lái)越取決于學(xué)校教育質(zhì)量水平，而學(xué)校的教育質(zhì)量的高低在很大程度上取決于學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教學(xué)、專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平。”[5]質(zhì)量是學(xué)校的生命線，毫無(wú)疑義，抓住了專(zhuān)業(yè)建設(shè)的要素及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建好了學(xué)校的每一個(gè)專(zhuān)業(yè)，就是把握了學(xué)校發(fā)展的命脈。
參考文獻(xiàn)：
[1]張彥通.高等教育評(píng)估與質(zhì)量保證研究[M].北京:北京航天航空大學(xué)出版社,2011:30.
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1、壺關(guān)項(xiàng)目公司股東協(xié)議、公司章程于2018年04月簽訂完成。
2、壺關(guān)項(xiàng)目公司于2018年06月06日登記注冊(cè)成立，注冊(cè)資本金6092.76萬(wàn)元，其中山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團(tuán)有限公司出資5483.48萬(wàn)元，政府出資方代表壺關(guān)縣城建開(kāi)發(fā)投資有限公司出資609.28萬(wàn)元。
3、壺關(guān)項(xiàng)目公司于2018年06月底辦理完成公司稅務(wù)登記、基本戶(hù)、信用代碼證。
4、壺關(guān)項(xiàng)目公司現(xiàn)有員工7人，下設(shè)項(xiàng)目管理部、技術(shù)質(zhì)量部、合同預(yù)算部、財(cái)務(wù)部、綜合辦公室等五個(gè)部門(mén)。
5、壺關(guān)項(xiàng)目公司股東會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則、貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度實(shí)施細(xì)則、總經(jīng)理會(huì)議議事規(guī)則、勞動(dòng)關(guān)系管理辦法、資金管理辦法、合同管理制度、薪資管理制度等公司基本管理制度于2018年09月編制完成并定稿。
6、壺關(guān)項(xiàng)目公司于2018年09月12日成功召開(kāi)項(xiàng)目公司第一屆第一次董事會(huì)并通過(guò)相關(guān)決議事項(xiàng)。
二、PPP項(xiàng)目進(jìn)展情況：
1、項(xiàng)目報(bào)建報(bào)批：新建路、工農(nóng)街施工許可證于2018年06月底辦理完成；
2、項(xiàng)目融資情況：2018年10月31日國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行放貸10000萬(wàn)元，并在2018年11月6日與壺關(guān)縣政府召開(kāi)融資交割會(huì)議簽訂融資交割協(xié)議；
3、建設(shè)投資情況：壺關(guān)縣兩路三街拓寬改造工程PPP項(xiàng)目本年度計(jì)劃投資建設(shè)新建路（1.393km）、工農(nóng)街（446m）共計(jì)約9022.03萬(wàn)元，累計(jì)完成投資額為7001.72萬(wàn)元（其中新建路5022.72萬(wàn)元、工農(nóng)街1979萬(wàn)元），資金回流共計(jì)4742.55萬(wàn)元。
4、施工現(xiàn)場(chǎng)形象進(jìn)度：
① 新建路拓寬改造工程：截止2018年11月壺關(guān)縣新建路拓寬改造工程已完成工程量約76%，其中污水、雨水、電力工程已全部完成，中水給水剩余180m待拆遷工作完成后一周內(nèi)施工完成；道路工程（健康街-米蘭城）第一層瀝青油面施工完成，計(jì)劃12月15日全線主路通車(chē)；
② 工農(nóng)街（水上公園-古城路）拓寬改造工程：截止2018年11月壺關(guān)縣工農(nóng)街拓寬改造工程已完成本年度計(jì)劃工程量約71%，其中446m雨水箱涵已全部施工完成，目前正在施工雨水支管及污水工程，計(jì)劃本年度完成所有地下管線工程；
三、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1、基礎(chǔ)管理：壺關(guān)項(xiàng)目公司積極配合工程總承包事業(yè)部各部門(mén)工作，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各參建方及政府方的關(guān)系，保證項(xiàng)目有序進(jìn)行。
2、黨建工作：壺關(guān)項(xiàng)目公司按照集團(tuán)公司及工程總承包事業(yè)部的要求組織項(xiàng)目公司員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)。
3、合同預(yù)算：截止2018年11月，本項(xiàng)目累計(jì)完成投資額7001.72萬(wàn)元，其中建安費(fèi)6443.21萬(wàn)元，已完成年初投資計(jì)劃的78%。
4、項(xiàng)目管理：超過(guò)一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程按照專(zhuān)家論證后專(zhuān)項(xiàng)方案施工，未發(fā)生安全、質(zhì)量事故；施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化基本滿(mǎn)足集團(tuán)公司要求；進(jìn)度因拆遷進(jìn)度及出現(xiàn)地下水影響，新建路（健康街-米蘭城）約1km已鋪第一層瀝青，剩余300m計(jì)劃11月15日鋪設(shè)完成，主路貫通。
5、財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司及項(xiàng)目公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行；資金回收按照施工總承包合同約定支付工程款，目前本項(xiàng)目施工產(chǎn)值累計(jì)完成6443.21萬(wàn)元，按合同約定（付款比例為85%）應(yīng)支付工程進(jìn)度款5476.73萬(wàn)元，已支付4247.55萬(wàn)元（已開(kāi)發(fā)票4247.55萬(wàn)元），按照施工總承包合同約定累計(jì)欠款1229.18萬(wàn)元；
第二部分 工作中收獲及存在的不足
一、工作中的收獲：
1、在項(xiàng)目公司的日常管理工作中，集團(tuán)公司及事業(yè)部給予大力支持，進(jìn)一步完善法人治理手續(xù)，使法人治理結(jié)構(gòu)更加合法合規(guī)，項(xiàng)目公司全員認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司管理制度及相關(guān)法律法規(guī)，并建立健全項(xiàng)目公司各項(xiàng)管理制度；
2、作為項(xiàng)目公司投資建設(shè)PPP項(xiàng)目，要處理好與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，也要做好咨詢(xún)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等單位的管理。要統(tǒng)籌考慮，安排好各項(xiàng)工作，不能無(wú)的放矢，否則將造成管理混亂，拖延項(xiàng)目進(jìn)度，增加項(xiàng)目成本；
二、工作中的存在的不足：
1、建設(shè)工程管理：項(xiàng)目公司對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理未能形成完善的監(jiān)管體系，缺乏規(guī)范的監(jiān)管制度，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量、進(jìn)度監(jiān)管效果不盡人意，未能充分發(fā)揮監(jiān)理單位在建設(shè)項(xiàng)目管理中的作用；
2、項(xiàng)目公司法人治理：缺乏企業(yè)法人治理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，未能使項(xiàng)目公司法人治理結(jié)構(gòu)合法合規(guī)；項(xiàng)目公司未經(jīng)常性的進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，增強(qiáng)員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力；
第三部分 2018年年底工作計(jì)劃及2019年度工作計(jì)劃
一、2018年年底工作計(jì)劃
1、督促政府方完成PPP項(xiàng)目前期費(fèi)用審計(jì)，賬務(wù)進(jìn)入項(xiàng)目公司，完成項(xiàng)目公司剩余注冊(cè)資本金注資；
2、開(kāi)展古城路、南城街、北大街拓寬改造工程清單、圖紙、監(jiān)理招標(biāo)等工作；
3、新建路拓寬改造工程主路于2018年12月15日全線貫通；工農(nóng)街拓寬改造工程水上公園至古城路段446m所有地下管線完成；
二、2019年度工作計(jì)劃
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：積極與壺關(guān)縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，持續(xù)跟進(jìn)壺關(guān)集中供熱三期項(xiàng)目及壺關(guān)風(fēng)電項(xiàng)目。
2、完成新建路拓寬改造工程剩余工程量，組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收備案，并于2019年06月交付運(yùn)營(yíng)。
3、跟蹤完善融資所需的北大街土地手續(xù)，保證項(xiàng)目后續(xù)融資資金順利到位。
4、與政府方及第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)核對(duì)壺關(guān)縣兩路三街拓寬改造工程清單，配合集團(tuán)公司對(duì)已完工程進(jìn)行結(jié)算。
5、完成工農(nóng)街剩余路段施工，開(kāi)展古城路、南城街、北大街拓寬改造工程建設(shè)項(xiàng)目各項(xiàng)工作；
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1、充分發(fā)揮辦公室的工作職能
充分發(fā)揮辦公室“管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)”的工作職能，在日常事務(wù)方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”;在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化及用人政策等重大問(wèn)題上提出看法與建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考;將公司領(lǐng)導(dǎo)的工作精神與工作部署不折不扣地落實(shí)到實(shí)際工作中，確保取得實(shí)際成效，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。
2、服務(wù)各職能部門(mén)工作發(fā)展
充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)功能，清晰傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)，溝通、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)之間的工作，增強(qiáng)各職能部門(mén)的工作執(zhí)行力，努力高效地完成工作任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好工作成績(jī)。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為各職能部門(mén)提供高質(zhì)量服務(wù)，做好各職能部門(mén)的后勤工作，促進(jìn)公司整體工作全面發(fā)展。
3、加強(qiáng)行政管理，提高工作效能
根據(jù)公司發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)行政管理，做好公司內(nèi)務(wù)管理工作，做好公司安全保衛(wèi)及三防工作，加強(qiáng)行政制度的實(shí)施和檢查監(jiān)督工作，提高公司行政管理水平，提高各職能部門(mén)工作效能，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。
4、完成春節(jié)前各項(xiàng)工作
要根據(jù)公司工作計(jì)劃和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，全面完成春節(jié)前各項(xiàng)工作。要布置各職能部門(mén)做好年終總結(jié)工作，認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)所取得的成績(jī)和存在的不足，為明年更好工作打下基礎(chǔ);要安排好春節(jié)假期工作，確保員工過(guò)好春節(jié)假期，落實(shí)春節(jié)假期值班人員，確保公司春節(jié)假期安全。
二、打造卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)打造卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的重要意義
企業(yè)的成功靠決策，更重要的靠卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。只有打造好卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，公司的各項(xiàng)決策部署才會(huì)得以落實(shí)，公司的發(fā)展目標(biāo)才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來(lái)源于對(duì)每項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)高質(zhì)量的落實(shí)完成，整個(gè)團(tuán)隊(duì)具備卓越執(zhí)行力，才能堅(jiān)決、正確、快速、創(chuàng)造性地執(zhí)行，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要認(rèn)識(shí)打造卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的重要意義，增強(qiáng)責(zé)任心與緊迫感，采取各項(xiàng)措施，持續(xù)推進(jìn)卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
2、忠于職守，展示卓越執(zhí)行力
促進(jìn)發(fā)展是企業(yè)各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，強(qiáng)化執(zhí)行是完成目標(biāo)的第一要素。打造卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)不是句空洞的口號(hào)，它必須體現(xiàn)在干好本職工作的具體實(shí)踐中。每個(gè)員工要按照打造卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的要求，牢固樹(shù)立中心意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)服從意識(shí)，使之成為執(zhí)行工作任務(wù)的最高準(zhǔn)則;要堅(jiān)持原則，強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓整頓規(guī)范，提升管理水平，推動(dòng)信息化管理、精細(xì)化管理、法制化管理，向管理要執(zhí)行力，打造高效快捷的執(zhí)行鏈條，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面完成工作任務(wù)。
3、創(chuàng)新機(jī)制，增強(qiáng)卓越執(zhí)行力
一是完善問(wèn)責(zé)追責(zé)機(jī)制。要強(qiáng)化執(zhí)行責(zé)任，合理劃分工作層次，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，落實(shí)全員責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任追制，做到責(zé)任“無(wú)縫覆蓋”，人人有任務(wù)，人人有責(zé)任，人人有壓力。二是完善檢查督導(dǎo)機(jī)制。要充分發(fā)揮監(jiān)督工作在決策執(zhí)行中的作用，通過(guò)上級(jí)監(jiān)督、同事監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等多種方式，構(gòu)建全方位的監(jiān)督防范體系，促進(jìn)卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。三是完善激勵(lì)約束機(jī)制。要建立科學(xué)的監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)干部員工的執(zhí)行力、執(zhí)行結(jié)果以及綜合素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)督、考核、分析和評(píng)價(jià)，重賞重罰，打破干好干壞一個(gè)樣的積弊，樹(shù)立積極向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣。通過(guò)以上三種機(jī)制，增強(qiáng)每個(gè)員工的執(zhí)行力，使我們公司成為卓越執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
要使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，成為一家現(xiàn)代企業(yè)，需要先進(jìn)的文化引領(lǐng)，需要優(yōu)秀的文化激發(fā)，用企業(yè)文化調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體員工愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)公司、愛(ài)事業(yè)的熱情和活力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的使命感、榮譽(yù)感、責(zé)任感和凝聚力。要明確我們的企業(yè)宗旨是“質(zhì)量求生存，創(chuàng)新求發(fā)展，誠(chéng)信待客戶(hù)，卓越創(chuàng)業(yè)績(jī)”;要致力于建設(shè)“服務(wù)、忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、和諧”的企業(yè)文化：服務(wù)文化是建立“以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略”，做到質(zhì)量好、服務(wù)好、生產(chǎn)成本低，優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造良好的居住和生活條件。忠誠(chéng)文化是要每個(gè)員工學(xué)習(xí)中華民族的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，以中華先烈的崇高思想情操和優(yōu)良道德品質(zhì)武裝自己的頭腦，在新時(shí)揚(yáng)光大，做到忠誠(chéng)祖國(guó)、忠誠(chéng)公司、忠誠(chéng)事業(yè)。務(wù)實(shí)文化是要每個(gè)員工立足本職崗位，腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，追求工作的完美與卓越。和諧文化是要每個(gè)員工融入公司大家庭，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造溫馨的工作環(huán)境，使大家快樂(lè)工作，幸福生活。
四、采取的工作措施
1、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成任務(wù)
當(dāng)前公司各項(xiàng)工作繁忙，我們要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年任務(wù)，以?xún)?yōu)異業(yè)績(jī)迎接春節(jié)。
2、樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，確保工作質(zhì)量
我們要牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，在注重完成工作任務(wù)，精力放在抓生產(chǎn)、抓進(jìn)度上的同時(shí)，更加重視質(zhì)量，真正把質(zhì)量當(dāng)作一件頭等大事來(lái)抓，擺上議事日程，把質(zhì)量問(wèn)題抓緊不放，保證每一項(xiàng)工作的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作的完美與卓越。
3、提高警惕，做到安全生產(chǎn)
我們要提高警惕，嚴(yán)格按照制度要求，認(rèn)真抓好安全工作，確保公司不發(fā)生任何安全事故，高高興興迎春節(jié)。
春節(jié)后的工作計(jì)劃【二】為確保項(xiàng)目部20xx年度工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，全面提升辦公室的行政效能，全力做好服務(wù)保障工作。結(jié)合工作實(shí)際，制定春節(jié)前辦公室工作計(jì)劃如下：
一、以強(qiáng)化日常管理為重點(diǎn)，全面提升行政效能
1、嚴(yán)格考勤制度。通過(guò)采取日考勤、周講評(píng)、月通報(bào)等有效管理手段，進(jìn)一步加大對(duì)綜合辦公室日常人員管理力度，有效防止遲到、早退等拖拉、松散問(wèn)題發(fā)生，努力培養(yǎng)和鍛煉全體員工團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)格有序的工作狀態(tài)，進(jìn)而在全體員工中建立起一種嚴(yán)守作息時(shí)間、嚴(yán)守考勤紀(jì)律的正規(guī)工作秩序。辦公室將不定期組織進(jìn)行人員在位情況抽查，對(duì)無(wú)故早退、不在位人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
2、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查。作為項(xiàng)目部對(duì)外服務(wù)的“窗口”和“平臺(tái)”，綜合辦公室要緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)一步建立健全以早清掃和晚清理為主的衛(wèi)生管理機(jī)制，對(duì)所屬辦公室區(qū)域進(jìn)行分片包干，統(tǒng)一劃定清掃區(qū)域，統(tǒng)一安排打掃時(shí)間，統(tǒng)一組織衛(wèi)生檢查，統(tǒng)一通報(bào)衛(wèi)生情況，努力為前來(lái)辦事人員創(chuàng)造一種“賓至如家”的清潔、舒適、明亮、溫馨的服務(wù)環(huán)境。重點(diǎn)是每周組織進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，每月安排一次衛(wèi)生大檢查，特別是在元旦、春節(jié)等重大節(jié)日前要安排專(zhuān)項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保以?xún)?yōu)美的衛(wèi)生環(huán)境迎接新年和春節(jié)的到來(lái)。
3、堅(jiān)持厲行節(jié)約。繼續(xù)提倡“節(jié)儉辦事”的思想理念。結(jié)合綜合辦公室實(shí)際，要定期在全體員工中開(kāi)展好以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品為主的節(jié)約教育。通過(guò)深化教育和用心培養(yǎng)，努力在全體員工中自覺(jué)養(yǎng)成一種隨手關(guān)燈、節(jié)約用電、珍惜水資源、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的良好工作習(xí)慣，牢固樹(shù)立“宜化是我家，節(jié)約靠大家”的節(jié)約意識(shí)。特別是在重大節(jié)日如元旦、春節(jié)放假前，要及時(shí)組織員工進(jìn)行檢查，切斷水源電源，關(guān)好房間門(mén)窗，盡可能將行政辦公費(fèi)用減少到最低限度，努力建立節(jié)約型企業(yè)。
4、提升工作效能。綜合辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，員工數(shù)量多、工作任務(wù)雜、協(xié)調(diào)難度大。因此，更需要全體員工牢固樹(shù)立起“全辦一盤(pán)棋”的責(zé)任意識(shí)。要嚴(yán)格按照責(zé)任分工要求，堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制等工作制度，堅(jiān)決壓縮辦事時(shí)間，提升工作效率，防止推諉扯皮，搞好工作銜接，保證服務(wù)質(zhì)量，努力把“項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員是否滿(mǎn)意”作為衡量工作好壞的第一目標(biāo)、第一需求、第一責(zé)任。年底前，要對(duì)整個(gè)工作流程、接待服務(wù)和后勤管理等進(jìn)行一次全面梳理，進(jìn)一步整合各類(lèi)資源，減少中間環(huán)節(jié)，壓縮辦事流程，提升工作效率。
5、強(qiáng)化安全意識(shí)。安全無(wú)小事。年終將近，綜合辦公室的各項(xiàng)工作也即將進(jìn)入最繁忙的收尾時(shí)期。為此，要緊密結(jié)合項(xiàng)目部的工作實(shí)際，在定期或不定期組織人員進(jìn)行安全教育的同時(shí)，每月定期組織一次安全大檢查，重點(diǎn)檢查各部門(mén)、各辦公室的日常管理、防火防盜、供暖用電和車(chē)輛保養(yǎng)等情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)堵塞安全漏洞，適時(shí)組織安全演習(xí)，為確保我公司春節(jié)前各項(xiàng)工作的圓滿(mǎn)完成提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、舒適、溫馨的良好環(huán)境。春節(jié)和元旦假期前，要組織全體員工進(jìn)行一次消防安全和逃生演練，開(kāi)展一次安全工作大檢查，同時(shí)要進(jìn)一步建立健全安全工作預(yù)案，努力將安全事故隱患扼制在萌芽狀態(tài)。
二、以注重文化建設(shè)為主線，牢固樹(shù)立服務(wù)理念
6、開(kāi)展“企業(yè)宗旨文化”教育。12月中旬，結(jié)合開(kāi)展20xx年度工作總結(jié)，在全體員工中集中開(kāi)展一次“企業(yè)宗旨文化”專(zhuān)題教育活動(dòng)，重點(diǎn)培養(yǎng)和教育全體員工正確理解和全面認(rèn)識(shí)企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展和壯大過(guò)程中所積累和創(chuàng)造出來(lái)的“敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)宗旨和“超越自我、苦練內(nèi)功、積蓄能量、厚積薄發(fā)”的文化理念，秉承企業(yè)宗旨，遵循企業(yè)文化，信守企業(yè)承諾，發(fā)揚(yáng)企業(yè)傳統(tǒng)，進(jìn)而充分發(fā)揮企業(yè)宗旨文化的導(dǎo)向功能、約束功能、聚集功能、激勵(lì)功能、幅射功能和品牌功能，為“構(gòu)造中國(guó)百?gòu)?qiáng)、打造百年宜化”發(fā)揮出更好的示范帶動(dòng)作用。
7、開(kāi)展“立志宜化、奉獻(xiàn)宜化”主題演講比賽。11月底前，在全公司員工中開(kāi)展一次以“立志宜化、奉獻(xiàn)宜化”為主要內(nèi)容的主題演講活動(dòng)。活動(dòng)要緊貼宜化項(xiàng)目實(shí)際，以宣揚(yáng)先進(jìn)典型為重點(diǎn)，以褒獎(jiǎng)宜化精神為中心，大力宣傳一年來(lái)為宜化項(xiàng)目發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的好人好事、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)弘揚(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)典型，進(jìn)而發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，為我公司的全面發(fā)展?fàn)I造良好的工作氛圍。
8、開(kāi)展“美化綠化家園”活動(dòng)。春節(jié)前，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)展實(shí)際，組織開(kāi)展一次“美化綠化家園”活動(dòng)。主要以在項(xiàng)目部辦公樓及宜化小區(qū)建成區(qū)內(nèi)進(jìn)行亮化、彩化、綠化、美化活動(dòng)為主，以清理、規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生秩序?yàn)檩o，通過(guò)對(duì)小區(qū)項(xiàng)目庭院的裝飾和亮化活動(dòng)，全力打造靚麗庭院，積極營(yíng)造節(jié)日氛圍，全面提升小區(qū)檔次，努力將宜化小區(qū)建設(shè)成為集政務(wù)、商住和居住為一體的高端服務(wù)、規(guī)范管理、溫馨和諧的高檔住宅新品牌。
9、開(kāi)展“素質(zhì)能力培訓(xùn)”活動(dòng)。年底前，結(jié)合項(xiàng)目部工作實(shí)際，擬采取以會(huì)代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)和撰寫(xiě)心得等形式，組織全體員工開(kāi)展一次“素質(zhì)能力培訓(xùn)”活動(dòng)。活動(dòng)將采取項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)授課、觀看視頻錄像、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)突出對(duì)全體員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)和紀(jì)律素質(zhì)等四個(gè)方面進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，不斷調(diào)動(dòng)和激發(fā)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、勤于鉆研、吃苦耐勞、不計(jì)得失的主人翁責(zé)任感和使命感，努力打造一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)，為宜化小區(qū)的建設(shè)和發(fā)展做出新的、更大貢獻(xiàn)。
10、開(kāi)展“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀員工”評(píng)選。結(jié)合開(kāi)展20xx年度工作總結(jié)，在全體員工中開(kāi)展一次以評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工為主要內(nèi)容的評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)擬按照部門(mén)總數(shù)的四分之一比例確定;優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)擬按照項(xiàng)目部員工總數(shù)的十分之一比例確定。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)由綜合辦公室負(fù)責(zé)擬定，報(bào)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)審定后公布施行。對(duì)被評(píng)選為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的集體和個(gè)人，將按照比例給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并在項(xiàng)目部舉行的“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會(huì)上由項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)親自頒發(fā)獎(jiǎng)品和證書(shū)。
11、組織“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會(huì)。依據(jù)往年工作慣例，擬在春節(jié)節(jié)組織一次“歡慶新春佳節(jié)”聯(lián)歡晚會(huì)。晚會(huì)以聯(lián)歡晚宴的形式出現(xiàn)，以領(lǐng)導(dǎo)和員工集體聯(lián)歡為主，由項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)員工采取自由組合和個(gè)人表演的形式參與聯(lián)歡活動(dòng)。綜合辦公室將根據(jù)各部門(mén)上報(bào)節(jié)目，提前確定晚會(huì)主持人，合理安排節(jié)目演出順序。主要內(nèi)容包括項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭、頒發(fā)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、文藝晚會(huì)和娛樂(lè)活動(dòng)等四個(gè)環(huán)節(jié)組成。綜合辦公室將提前聯(lián)系聯(lián)歡場(chǎng)地，購(gòu)置晚會(huì)獎(jiǎng)品，撰寫(xiě)晚會(huì)串詞，確定節(jié)目主持，下發(fā)聯(lián)歡通知等，確保將晚會(huì)舉辦成為一臺(tái)既隆重?zé)崃遥止?jié)儉高效的聯(lián)誼盛會(huì)。
篇12
抄表員基本職能包括定期對(duì)用戶(hù)的用水情況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)、檢查水表運(yùn)行狀態(tài)、解答用戶(hù)咨詢(xún)、提示用戶(hù)繳納水費(fèi)、清理欠費(fèi)等。入戶(hù)抄表員的工作定額為每月1500件，探頭表和表出戶(hù)的定額分別為每月3000件和5000件。抄表員工作效率和工作質(zhì)量直接影響到供水公司水費(fèi)回收、營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)、漏損情況、用戶(hù)滿(mǎn)意度等層面。在未建立抄表員績(jī)效考核體系之前，采取相對(duì)粗獷式的管理，工作隨意性較大，抄表準(zhǔn)確率不高，欠費(fèi)用戶(hù)數(shù)量較多，用戶(hù)滿(mǎn)意度較低。
一、抄表員績(jī)效考核體系的建立
（一）建立的目的
通過(guò)對(duì)抄表員及營(yíng)銷(xiāo)班組每月的工作目標(biāo)完成情況、工作職責(zé)履行情況等方面的綜合評(píng)估，客觀、全面、有效地衡量每月的工作業(yè)績(jī)，并給予與其業(yè)績(jī)相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)施有效激勵(lì)，不斷提升工作業(yè)績(jī)。
（二）選擇科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)
項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)多次研究論證，選擇了科學(xué)的考核指標(biāo)，即主要指標(biāo)和輔助指標(biāo)兩類(lèi)。主要指標(biāo)包括計(jì)劃完成率、出賬率、回款率。輔助指標(biāo)包括欠費(fèi)總額、工作質(zhì)量、用戶(hù)滿(mǎn)意。主要、輔助指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，出賬率、回款率制約計(jì)劃完成率，回款率制約陳欠，工作質(zhì)量制約抄表員行為，用戶(hù)滿(mǎn)意又制約抄表員的服務(wù)質(zhì)量。這樣的一種制約，使只注重一兩項(xiàng)指標(biāo)的人無(wú)利可圖，從而全面地提升代號(hào)、班組、單位的工作業(yè)績(jī)。
（三）實(shí)施“一體化”管理
戶(hù)表“一體化”是收費(fèi)形式改革的一部分，就是將戶(hù)表居民樓下的商服、門(mén)市及單體用戶(hù)等，具備查表收費(fèi)到終端條件的用戶(hù)，按照戶(hù)表居民一樣，變“被動(dòng)交費(fèi)”為“主動(dòng)交費(fèi)”實(shí)行“一體化”垂直管理，統(tǒng)一由本片區(qū)的查表員管理。
（四）抄表員和班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗
根據(jù)收費(fèi)一體化管理要求，本著能者上的原則及大膽啟用新人的態(tài)度，采取營(yíng)銷(xiāo)各級(jí)人員競(jìng)聘上崗原則，公開(kāi)競(jìng)聘班組長(zhǎng)。新上任的班組長(zhǎng)再根據(jù)個(gè)人工作綜合情況挑選屬下的抄表員，在挑選抄表員是非常謹(jǐn)慎，把以往所謂的“關(guān)系”堅(jiān)決置之度外。
（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
班組是供水公司各項(xiàng)工作的最基本工作單元，是一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為保證供水各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，供水公司在推行抄表員績(jī)效考核的同時(shí)探索班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，解決了績(jī)效考核與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不相容的問(wèn)題。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的態(tài)度，結(jié)合對(duì)員工的思想教育，使每個(gè)班組形成一個(gè)和諧而高效的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都全力為班組爭(zhēng)榮譽(yù)。
（六）注重過(guò)程管理
篇13
二、新能源項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的人力資源管理
1）員工招聘。
新能源項(xiàng)目建設(shè)首先就需要涉及到組織的組件，人員的選擇以及招聘方面，在選擇方式的時(shí)候就需要充分了解各個(gè)方法的特點(diǎn)以及使用的層面，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的了解以及評(píng)析之后才能夠使用合適的方式進(jìn)行項(xiàng)目組成員的招聘在。另外在進(jìn)行新能源項(xiàng)目人員招聘的時(shí)候一定需要充分了解該人才的特點(diǎn)以及能力是否適合新能源項(xiàng)目的發(fā)展，包括心理素質(zhì)、情感素質(zhì)。當(dāng)然選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)入公司能夠更快的熟悉公司的業(yè)務(wù)流程。年輕人對(duì)于新能源項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)就在于他們豐富的想象力以及創(chuàng)造力。例如寶潔公司就非常注重應(yīng)屆生培養(yǎng)計(jì)劃，每年招聘需求的80%來(lái)自校園招聘，并在其中選拔擔(dān)起重任。招聘方式的選擇是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定的，不同的企業(yè)在不同時(shí)期使用人才的標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的，特點(diǎn)的崗位選擇特定技術(shù)人員對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展有著重要的影響，新能源項(xiàng)目更是如此。
2）員工使用。
企業(yè)在員工選擇方面并不一定要擇優(yōu)入取，只需要選擇適合項(xiàng)目發(fā)展或者新能源研究的人才。合適的人才并不就是全面性的人才，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，新能源項(xiàng)目建設(shè)的人才需要的就是在某一領(lǐng)域能力突出或者經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。人才才進(jìn)入到公司后，能夠很快的適應(yīng)項(xiàng)目的價(jià)值觀以及文化觀，快速的融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，促進(jìn)新能源項(xiàng)目建設(shè)的完成。無(wú)論是管理人員還是技術(shù)專(zhuān)才，在分配資源、制定計(jì)劃、安排工作都是其必備的技能。在企業(yè)實(shí)際操作過(guò)程中，一般情況下，管理者很難一步到位在合適的崗位配置最合適的人才，所以公司的管理者在完成招聘的任務(wù)后，要對(duì)員工繼續(xù)進(jìn)行考察。系員工的培訓(xùn)入職是在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的，良好的關(guān)照能夠讓員工降低陌生感，通過(guò)“傳、幫、帶”的輔導(dǎo)形式，在了解員工個(gè)性的同時(shí)安排合適的崗位，可以促進(jìn)人才的使用效率。
3）績(jī)效考核制度。
首先需要成立公司級(jí)項(xiàng)目管理辦公室績(jī)效考核委員會(huì)，主要的構(gòu)成人員包括公司總裁、項(xiàng)目管理辦公室主任、立項(xiàng)所在事業(yè)部總經(jīng)理等等。該機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)就是對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)行審核監(jiān)督，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，該項(xiàng)目的核心主要還是在于人力資源方面的專(zhuān)家，人數(shù)不得少于一名。其次就是成立事業(yè)部績(jī)效考核管理委員會(huì)。新能源項(xiàng)目建設(shè)肯定需要各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行合理的分工合作，才能夠提高工作的效率，所以事業(yè)部績(jī)效考核管理委員會(huì)主要就是針對(duì)于事業(yè)部的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理，其人員的選擇必須要交由人力資源進(jìn)行備案。事業(yè)部績(jī)效考核管理委員會(huì)對(duì)公司績(jī)效考核委員會(huì)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)審核監(jiān)督事業(yè)部?jī)?nèi)績(jī)效考核的執(zhí)行和投訴處理等事宜。事業(yè)部績(jī)效考核管理委員會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)為事業(yè)部人事部門(mén)，負(fù)責(zé)事業(yè)部非總裁直管員工個(gè)人績(jī)效考核工作的組織和監(jiān)督、個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)的整理統(tǒng)計(jì)、等級(jí)評(píng)定工作。最后就是完善相應(yīng)的程序建設(shè)，各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于其直接下屬負(fù)責(zé)并且進(jìn)行考核，需要做到全面性的分析評(píng)價(jià)。
4）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
新能源項(xiàng)目建設(shè)的完成需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一致，所以進(jìn)行員工的激勵(lì)是必不可少的，例如使用物質(zhì)激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)等。在新能源項(xiàng)目的建設(shè)中，盡管有著合理的監(jiān)督，但是各個(gè)員工以及部門(mén)所表現(xiàn)的工作狀態(tài)是有著明顯差異的，所以在不同的時(shí)期選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)是非常重要的，有利于促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，由于各個(gè)工作沒(méi)有進(jìn)行明確的定義或者分析，模糊性很強(qiáng)。這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人就需要告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)的構(gòu)想、藍(lán)圖，明確整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及未來(lái)的思路。當(dāng)新能源項(xiàng)目進(jìn)行后，各成員都清楚了自己的團(tuán)隊(duì)角色，制定階段工作計(jì)劃，此時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員具有主人翁意識(shí)的責(zé)任感。隨著項(xiàng)目的不斷發(fā)展，項(xiàng)目問(wèn)題也開(kāi)始逐漸顯露出來(lái)。例如在資源的合理配置以及人際關(guān)系等各個(gè)方面，這個(gè)時(shí)期也是矛盾多發(fā)期。項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)合作為基本理念，正視團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的存在，讓團(tuán)隊(duì)的成員參與到問(wèn)題的解決過(guò)程當(dāng)中來(lái)，只有讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都參與到其中，才能夠提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
