引論：我們為您整理了13篇公司市場調研報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

2.20*年卷煙銷售任務指標

卷煙銷量33200箱;單箱類值12050元/箱,核算單條均價56.394元;低檔煙任務6670箱;一二類煙比重較往年上升1個百分點;零售價60-90元價位的卷煙比重較往年提升2個百分點;省外煙比重較往年同期提升3個百分點;全國前20位一二類煙銷量占同價類銷售比重較往年不下降。

3.1-8月份任務完成情況

城區分公司20*年1—8月份累計實現卷煙銷量24057.95箱,較往年同期增長1000.25箱,增幅達到4.34%;完玉成年任務的72.46%,超時間進度5.79個百分點;

⑴省外煙銷售1*04.52箱,比重達到44.91%,同比增5.46個百分點;

⑵低檔煙4704.06箱,完成年任務的70.53%,超時間進度3.86個百分點;

⑶單箱銷售收進12664元,超目標614元,同比增長1404元,增幅12.47%;

⑷一二類煙4705.65箱,同比增長842.21箱,增幅21.8%;所占比重達到19.56%,同比增長2.8個百分點;

⑸零售60-90元價位的卷煙銷售2678.81箱,占總銷量的11.13%,同比增長3.41個百分點;

⑹全國銷量排名前20位的一二類卷煙銷售3302.57箱,占同價類比重為70.18%,同比增長519.91箱,所占比重減少1.84個百分點;

⑺單箱毛利3641.38元,同比增長705.41元,增幅24.03%;毛利率達到28.75%,同比增2.68個百分點。1-8月份累計實現銷售毛利8294.79萬元,比往年同期多為公司創收1525.11萬元。

二、市場調研情況

1.品牌培育分析:

城區分公司以“有利于零售商戶獲利、有利于企業增利、有利于滿足市場需求、有利于貨源穩定”為核心構建了以名優強勢品牌為主導、種別價位分布公道、符合我市銷售實際的骨干品牌體系,最大限度地增加卷煙經濟效益,確保了卷煙經濟運行持續穩定健康發展。目前城區分公司確定的重點品牌有省產“*”9個系列牌號規格。其中,一類卷煙品牌7個,二類卷煙品牌6個,三類卷煙品牌3個。

首先牌號體系建設在工資分配制度上有所體現,進步培育品牌的積極性主動性。為積極推進市場資源向分公司確定的重點培育品牌(規格)集中,城區分公司把重點品牌卷煙銷售納進月度和年度目標考核體系進行考核。各區總牌號得分14分,各牌號分值完成60%以上(含60%)時以考核分數為基數,每超一個百分點,增相應得分,完成60%以下不得分;

其次在考核上側重骨干牌號的成長性考核。考核部分及客服部將部分牌號的上柜率、銷售增長率作為衡量各線路品牌培育成績的體現,這些分配制度的實施極大進步了客戶經理培育品牌的積極性和主動性;

第三,工商協同營銷力度的加大,促進了骨干牌號體系的成長。依托方便快捷的信息溝通平臺,及時把市場上的信息反饋給各中煙公司,促進各卷煙牌號規格不斷完善和各牌號的快速成長。客戶經理的營銷層面從零售客戶向消費者延伸,注重收集消費者的意見建議,定期反饋給中煙公司,共同培育骨干牌號。

今年1-8月*(軟藍)同比均取得了兩位數的增長率,*的增長率更是超過了120%(詳見下表)

*

2.骨干牌號成長分析:

⑴城區市場的需求多樣性導致品牌集中度進一步降低。20*年1-8月份卷煙在銷品種規格為127個,較往年同期的101個增加了26個牌號規格。其中長*、*、*、*、*等牌號為首次進進開封城區市場。其中卷煙銷量超過500箱的品牌為10個,共銷售卷煙15056.68箱,占總銷量的62.59%;較全年同期牌號減少1個,銷量減少1270.32箱,所占比重降低8.22個百分點。

一方面營銷中心的品牌購進逐漸增多,而每個牌號進進市場都是首先選取城區市場作為投放重點,故城區市場體現出百花競放的格式;另一方面開封作為全國優秀旅游城市,各地游客觀光游覽不斷增多,帶來了多樣化的需求,而我們為了保證供給就要不斷充實貨源品種。

⑵全國強勢品牌的成長性良好。城區分公司確立的骨干牌號體系以全國強勢牌號為主,從往年開始重點培育,今年初見成效。特別是今年以來市公司與*中煙確立了戰略合作伙伴關系,加大了與各中煙公司工商協同營銷力度,各重點牌號成長態勢良好,增長率大幅進步。

除紅雙喜(硬)由于貨源供給題目導致較大下降外,省外其他牌號均提升明顯;帝豪(金黃硬)由于紅旗渠(金紅硬)的不斷擴銷擠占市場及其他同價位牌號的進進市場等原因,導致了5.6%的下降。

*、*、軟*等牌號,在工商協同營銷力度不斷加大的形勢下,呈現出良好發展態勢。尤其是市局提出的“三個一”工程,對*品牌在開封的成長指明了方向,明確了目標。

篇2

1、隨著我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現象。

2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。

從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“云煙（福）”、“云煙（紫）”作為節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，因此造成了上述現象。

社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產生。而庫存最大的業態客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關縣業態類型主要以食雜店為主。從銷售數據可以看出：轄區老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。

二、客戶滿意度調查

通過調查，客戶對煙草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情況。

根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。

三、當前銷售工作中存在的問題和建議

篇3

但這家公司在本地來說已經的很不錯的-----有六臺電腦（至于說發展前途那就另說了）。

到公司工作了20多天，多多意識到我在浪費時間，也就跟老板說明意思，離開了。

以上就是這家名為豐日慧智·藝術設計有限公司的背景梗概。

記【第一天】

剛去的那天下了很大的雨。應該說是暴雨。公司離我家很遠（多半是我家在選址的時候沒有注意），騎車要半個小時才能到。我是一邊打聽一邊找（我對我家的周邊環境不是很熟悉）。

老板是個年輕的“小伙”，其實已經是三十了。招呼我入內，我見幾個“女生”（三個正式員工和三個實習員工）大都是年齡跟我相仿。

上午和老板聊天，談及他現在正在準備辦一個中專設計學校（聽的我是張二摸不著頭腦—這和我有什么關系？）----他希望我給他出出對策（學費要的太高沒人來報名）。我就給他講了一個故事(一個我自己的痛苦經歷)：大一那年我在學校看到一個做兼職的小報（人工抄寫），就去重慶的楊家坪去應聘，結果是個中介公司，一見面就吹噓一通如何掙錢，還拿出一打的報名表讓我們看（讓我們放松警惕的伎倆），拿出一個工作清單，上面寫滿了工作的要求個薪金。讓我們先交一百塊錢的報名費，并且說給我們開收據，當時年幼無知，就把錢給人家了，我們隨后跟隨一個人七扭八拐上了一個商務樓，說是這家公司正在招聘，老板很客氣，讓我們交兩張照片和身份證復印件，然后又讓我們墊付400塊錢的保險金。（這時就知道上當了）·····下面也就能猜到。

談及上面的經歷----我給他講了一個商業上做買賣的原理-----門檻效應。

一通胡扯，讓老板心服口服。

老板說下午來上班。

記【第四五六七八天】

期間做了幾個東西：

一個是“億嘉網絡會所”的店面招牌，后來才得知這個牌子做的相當失敗，噴繪出來后的效果和電腦上顯示的效果截然不同（原因是我沒考慮到店面招牌噴繪效果的差勁）。我喜歡的調和色彩的技法在招牌上顯然是很行不通的。遠遠看去，一個招牌上一個色。

后來給公司那個辦的學校做外部廣告、報紙廣告、標志設計····

最后是做了一個東阿金華鋼鐵公司的企業宣傳單（國際上叫dm單）。這在這家公司應算是大項目了，一印就是xx多份···下面就說說這個“大項目”。

記【成功的秘訣】

這個大項目就兩頁/四面。是那天是我和老板開車去東阿跟金華的老板談的，這還不是重點，關鍵是那天在老板的車上老板問我對公司有什么想法。

哎···說實在的，我只覺倒霉（這話我沒好意思說）。

廣告公司應該是什么樣在我腦海里已經有了一個雛形也有了參照。參照是北京的一家公司，近兩年來這家公司發展迅速，它就是-----早晨設計。

我關注這家公司已經很久了（像是恐怖小說里的語句片段）。開始是好奇，因為我在新浪有博客，剛好早晨的官方博客也在新浪，經常去逛，看到其老總魏來寫的一些文字，總結中國設計行業的弊病與發展出路，從中學到很多。現在早晨又出了新書《時代的早晨》，老總魏來也在博客上寫他的新書《設計密碼》，把從設計行業得到的種種經驗流傳下來。

參照而言

1）本地市場上的廣告公司缺乏的是設計的核心競爭元素-----人才。設計是腦力勞動，其勞動所需資源的不在人數而在于每個人的設計水平和團隊的整體競爭力。

2）再者就是本地廣告“公司”（我所在的這類）缺乏嚴格的企業建制，一個老板既是業務員又是創意總監又是企業的藝術總監。根本就沒有時間再管設計的事情，他的大部分時間是在談判和扯關系。一個時段的沒有建制（在企業剛成立）是可以的，但是長期的如此，我想這個公司也不會有多大的發展和進步。

篇4

篇5

一.林西片區內主要競爭對手的情況

片區所屬范圍內無中石化加油站，但社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對我系統內加油站銷量沖擊比較嚴重。全縣共有社會加油站共計12座，2017年銷售總量8000噸，占林西銷售總量的18.6%。現有的主要競爭對手有以下幾個：

1.東環路加油站

東環路加油站地理位置優越，地處林西鎮內東環路東南角，距離林西片區南出口加油站1公里，距離林西片區第九加油站3公里，2017年1月已經開業，汽柴油銷售價格低于我系統0.2元/升，嚴重沖擊林西片區鎮內加油站的油品銷量。

2.統布永興加油站和二鐘加油站

永興加油站、二鐘加油站進貨渠道廣泛，自己有油罐車，有一定運輸能力，進貨比較方便，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和河北中石化油庫購進低價柴、汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西經營部0.14元/升左右，嚴重沖擊林西片區所屬統布、大水加油站的油品銷量。

3.新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置優越，處在省道S204線道邊，其進貨渠道比較廣泛，經常在遼寧錦州、阜新等煉化企業和中石化購進低價柴汽油，在資源寬松時，其銷售價格低于林西片區系統內加油站0.2元/升，嚴重影響林西片區雙井、古城加油站的銷售。

4.鑫安、大青牧場加油站

鑫安加油站、大青牧場加油站規模較小，進貨渠道少，年銷售量較少，其油品銷售價格與我系統加油站基本一致，對我加油站的影響較小。

二.下一步具體的競爭策略

1.深入開展市場調研分析，為營銷決策提供依據

進入2017年，根據林西市場銷售情況，為做到從容應對市場，牢牢把握市場主動權和市場信息。從1月份開始，我公司將組織人員對成品油市場進行全面調研。主要走訪重點部門、重點用戶，對林西32戶規模以上工業企業進行全面走訪，對重點工程項目已經開工14家進行全面調研。布置做好重點用戶走訪調研工作、要求加油站掌握好所轄區域全部用戶資料，摸清本加油站車流量情況，競爭對手情況，周邊系統外價格情況，通過調研分析為銷售工作奠定基礎。

2.做好農用柴油銷售，實施好農業項目供應工作

首先開展農業用油大戶全面走訪，摸清農機具數量，提前做好春耕柴油銷售庫存儲備工作，要求各加油站積極走訪鄉鎮春耕

生產用油需求數量，掌握第一手數據，確保春耕生產用油的平穩供應。二是對農業項目和新農村建設及重點農機大戶進行分片拉網式走訪，組織開展送油下鄉活動，根據需求，啟用小油罐車將油品送到田間地頭,為農業生產用油搞好服務。

3.做好客戶的開發，加強客戶分析維系工作

根據分公司制定并下發了客戶開發、維系責任方案，我們將全縣所有的客戶全部進行登統造冊，并分布到各加油站，逐一落實責任人，經營部正副經理、行政股室負責人以及庫站經理，都要承擔客戶開發和維系責任。每個人都有明確的開發和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。加大銷售和效益與薪酬掛鉤的力度，多勞多得。隨著生產恢復和新項目的開工建設，落實客戶開發責任，將全縣所有項目100%的分解落實到每個人，充分調動了全員促銷積極性。

4.密切關注市場變化，準確掌握競爭對手情況

林西地區現有加油站28座，其中社會加油站12座，在市場競爭逐漸激烈的情況下，我們密切關注市場動向，準確掌握競爭對手情況，如實掌握社會加油站的資源情況、進貨渠道、購銷價格和促銷措施。經營部要求周邊加油站密切關注競爭對手情況，建立好競爭對手檔案，及時匯報經營部，有針對性地調整營銷策略，

5. 落實規范、強化服務、樹立中油品牌形象，努力擴大零售銷售。

加大加油站工作的考核和績效工資的執行力度，調動員工銷售積極性。一是以抓住客戶管理為核心，以站為單位，對供應區內的顧客需求 進行詳細調查，全面掌握重點客戶的基本情況，保住老客戶、抓住機動客戶、開發新客戶。二是加強加油站現場管理，要從小事作起，關注細節，使加油站每個管理細節做好、做細、做精。三是做好規范服務，以規范的服務來經營我們的加油站，通過優質的油品、準確的計量、優美的環境、親情的服務和顧客交朋友，拉近與顧客距離，提高車輛進站率和顧客回頭率及油箱加滿率，保證銷售持續增長。

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篇6

合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13的官方報價為13.8元RMB

其他相對主流的商業電子商務平臺的報價分別是淘寶網：16.5RMB價格加10.0RMB運費而天貓商城的便攜式風扇分類內直接無法搜索到這款美觀實用的商品，其同類商品的種類較多，但是價格也五花八門，個人感覺實用美觀的大都在26~40RMB之間，也有特別便宜的，但是個人感覺都不好看也不實用，仔細算算，算上運費還要比合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13貴再去數碼專業性較強的電子平臺京東看一看，也沒有找到這一款美觀大方的商品，但是可以發現，京東的迷你風扇價格普遍在26.0RMB左右，其中還不包含運費

二：價格分析

合眾網高校分站迷你小風扇XY-X13的性價比遠遠超出了其他同類電子商務平臺的同類商品，這是毋庸置疑的，但是為什么會產生這種結果呢，我們還是要來理性的分析一下。

1.合眾網的規模比淘寶京東等等的電子商務平臺規模要相對小一些，對于一個發展中的電子商務平臺，其初期的價格優勢是很明顯的，這個階段，也適合廣大消費者去該類平臺購買物品。

2.合眾網具有一個鮮明的特點，就是所謂的供銷一體，具有相當豐厚的后臺制造基礎，不僅可以進行對外買賣，還可以直接進行產品的供銷，這一點是與其他電商平臺有著很本質的區別的，可以說，合眾網具有相當的實力在未來的電商平臺中占有一席之地。

3.電商大戰后遺癥，之前的電商大戰雖說已經結束，但是電子產品的價格戰爭任然存在，當下的電商老品牌基本受其不良影響，處于無力狀態，但是合眾網作為新興的電子商務平臺，其宗旨和品牌良心都需要他靠近消費者，服務于消費者，所以，其商品價格也遠低于其他電子商務平臺。

三：結論

合眾網作為一個新起的電子商務平臺，擁有完善的機制和善良的企業動機，相比于其他的電子商務平臺有能力也有信心可以更好的為消費者服務，消費者在合眾網進行商品的購買，是可以領略到電子商務便捷實惠的特點的，合眾網是可以順心順意的進行交易的電子商務平臺。

網絡市場調研報告二 產品屬性： 潮流配飾

品名：SINOBI 情侶表 1850

顏色：白色

包裝：普通包裝此款有黑白兩色，分別有男女裝

時諾比，英文SINOBI，是廣東永鴻鐘表有限公司旗下品牌，公司經營15年，商標于2004年注冊，時諾比產品上市僅僅三年便受到消費者熱烈追捧，至今為止，時諾比品牌在網絡手表品牌銷量中位居第三名，被眾多網絡經銷商列為最好賣的手表產品

型號: 1850無鉆 機芯類型: 石英表

手表種類: 男，女表 手表風格: 潮流時尚

表帶材質: 合金 表盤形狀: 圓型

顯示類型: 指針 推出時間: 2011年

成色: 全新 表扣: 單折疊扣

表底: 普通 表冠: 普通

表盤直徑: 40 mm 品牌產地: 中國

主要網站價格：

合眾網：57.5元/對

淘寶：96元/對

阿里巴巴： 21.00~ 23.00 /塊

亞馬孫：99元/對

京東：無同一品牌商品

1號店：無同一品牌商品

目標市場及適用人群：這款SINOBI手表在韓國瘋賣哦!不僅僅是韓國，國內也非常流行，受到青年男女的喜愛，所以市場就定位在這部分區域。該產品的設計從青年男女的角度出發材料選用優質合金，進口烤磁，不銹鋼底蓋，日本機芯。

SWOT分析法：

Strength優勢：此商品在合眾網手表的價格中是比較低的，而且該商品大方，美觀，時尚廣受青年男女的好評。而對于創業者來說，是一個作為售賣商品很不錯色貨源，而且上述的價格調查中，合眾網的價格是最具有優勢的，此商品在合眾網潮流配飾中的是比較值得嘗試的一個產品。

Weakness劣勢：雖然有著價格的明顯優勢，但是實際上該產品的種類以及樣式是很少的，較于阿里巴巴批發平臺上相同類目的產品，式樣以及款式都是不可比擬的，對于這個要求功能與外觀的時代，該產品還是有不足的。在合眾網里潮流配飾里，對于SINOBI這款產品來說，大家對于SINOBI還不是特別了解，沒能做到家家戶戶都知道此商品，前期對于此商品的推廣還是存在一定的困難。

Opportunity機會：合眾網借力網絡營銷能力秀這個平臺，有眾多參與的選手可以為其做推廣，里面的商品中，情侶手表正好借助廣大青年情侶的喜愛，天時地利人和才能給到此產品的一個良好前景。

Threat威脅：情侶手表這類產品在各個平臺都有售賣，和淘寶、天貓、阿里巴巴等其他平臺來說，合眾網這一平臺還并不是為眾人所熟知，大多數人的選擇還是會去淘寶、天貓其他平臺上購買這一產品，無法保證合眾網上該產品的市場。

結論：此款商品在合眾網上價格對于淘寶、天貓的同一品牌產品是有絕對優勢的，價格相差一倍，而較于阿里巴巴這個批發商品的平臺上，并沒有優勢，并在此期間，合眾網并不需要支付相關的運輸費用。對于京東、1號店則無此同一品牌商品，但類似的產品中價格也是比合眾網高的，所以對于我們在校的學生創業選貨的話，此商品還是具有明顯優勢的。

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7.關于2017市場調研報告

篇7

1、走訪三類對象。這一次下基層調研，我們走訪慰問了三類對象，一是種養殖大戶；二是慰問特困戶；三是慰問村干部家屬。

篇8

1課程教學現狀

1.1課程目的和任務

通過本課程的學習，使學生系統的掌握房地產開發業務中的各種知識與技能，熟練房地產開發流程，并能完成某些房地產市場調研報告撰寫，為今后從事房地產市場分析、策劃、營銷、咨詢、開發等工作奠定基礎。

1.2課程教學內容

包括房地產開發的程序與管理、房地產市場及其運行規律、房地產市場調查與市場分析、房地產開發項目策劃、房地產開發項目可行性研究、房地產開發的建設過程以及房地產市場營銷等。

1.3課程教學方法

理論部分主要采用講授法和案例分析法，實踐部分要求學生開展實地調研，進行問卷設計和方案組織，并將采集信息和數據通過EXCLE等軟件進行分析，根據分析結果撰寫市場調研報告和項目策劃報告等。

2《房地產開發》課程教學過程存在的問題

（1）不同學科知識綜合運用程度高。房地產開發過程涉及方方面面的專業知識，所以課程的相關學習需要其他學科和專業課程的支持。比如市場調研報告的撰寫需要運用應用文寫作的相關知識；市場調研的方法和結果分析則涉及較多的統計學相關知識；項目管理和市場營銷方面也需要管理類和營銷類的學科知識予以輔助。

（2）實訓項目缺少“真題真做”。由于學生尚未參加任何具體房地產項目，對房地產市場的了解僅限于書本，講授的市場知識難以和具體項目聯系，導致實施調研過程中沒有目標，問卷設計重點問題不突出，策劃方案不具備可實施性。

（3）課程講解未能及時融入區域房地產市場的實時信息。房地產市場資料收集是開展市場調研、市場分析與市場營銷的重要前期工作，因此在教學講解過程中要結合房地產領域的重要政府網站、新聞媒體網站開展，且需要學生做一個較長時間段的資料收集和整理，而現有課程學習往往忽略了此塊內容。

3規范和完善《房地產開發》教學市場化的措施

本門課程教學要以能夠促進學生以熟悉市場動態、進行市場分析、了解實際的開發流程，為具體的房地產開發項目分析市場價值為落腳點。為了規避過去教學過程中存在問題，將課程教學內容與市場緊密結合，建議在以后的教學過程中采用以下教學方法。具體如下：

（1）夯實專業基礎知識。建議給學生增設經濟學、財務分析、市場營銷等選修課程，從而讓學生掌握價值規律、因子分析、財務報表編制和財務分析、STP營銷等的相關知識與方法，幫助學生提前儲備未來開展市場分析與定位所需了解的基本內容和方法。

（2）結合某一房地產項目的開發過程開展實地調研的情境教育。學生圍繞與某一房地產項目決策相關的整個情境、背景或環境開展房地產市場調研課程的學習，在該設定情境下分階段解決如何開展調研組織及出具報告的問題，具體操作模式分以下幾個步驟完成：

①和某一房地產開發公司或者公司聯系，組織學生赴項目實地調研，通過與公司營銷人員座談，了解現階段公司為輔助決策需要開展的市場調研內容，促進學生在實地調研過程中形成對項目規模、市場狀況、工程進度、營銷推廣等方面的基本認知。

②由學生分組組建市場調研小組，自行安排角色分別完成市場調查、資料收集、數據分析和營銷策劃等不同階段的工作。教師向學生進行任務，包括項目開發定位、項目規劃設計建議、可行性分析以及營銷推廣策略等。請學生根據項目實際情況編制調查問卷、進行市場調研并撰寫報告，教師定期檢查進度，根據工作完成情況給予相應的平時成績。

③各小組調研報告撰寫完成后，制作PPT，專門安排課程時間進行各小組的匯報演講，通過此方式再次檢驗學生對房地產市場的了解程度和對報告撰寫的掌握程度。同時，各小組間的工作展示可以幫助學生反思工作過程，汲取他人優點，以便開展下一次的再實踐和再認知。

（3）規范學生學習方法

①課程開始之初就布置學生以小組為單位對本地的房地產市場按片區“跑盤”的作業。每周課程開始前5-10分鐘隨機詢問學生近一周的市場情況，并以此作為平時成績的考核之一，以便督促學生積極關注房地產市場動向，熟悉本地的房地產樓盤分布及在建在售項目。

②通過安排一整學期的資料搜集，培養學生對區域房地產市場變動信息的敏感度。在資料收集輔助市場調研過程中，學生將了解到近期的房地產相關政策、土地市場變化、建筑設計新技術等行業動態信息，從而促進房地產市場調研分析更加“接地氣”，具有針對性。課程學習結束時，學生行業背景知識的綜合積累也將比較豐厚。

綜上所述，《房地產開發》課程與市場化結合的教學方法探討還需要在充分實踐的基礎上，進一步細化和完善教學過程組織和教學方法的選用。結合情境教育的教學過程設計，提出針對學生學習特點的實施方案，以促進該教學方法被更多學生接受，提高教學質量，讓理論知識服務于將來的工作實踐。

篇9

為什么會出現這種結果？經過我們對他們的調研活動的仔細分析，我們發現主要有兩個原因導致了市場部調研結果的偏差。一是調研的樣本過少、過窄。二是問卷設計的有問題，開放性問題太多，而這不利于問題的集中。經過我們的調整，產品的試銷活動最終取得了成功。可這個案例能帶給我們咨詢人與企業一些反思。輕視市場調研將會導致失敗。

事實上，市場調研是一種專業而復雜的運作過程，它涉及到方法的選擇、抽樣方法的決定、問卷的設計、執行的技巧與嚴謹度、資料的分析整理等。只要其中任一環節有閃失，市場調查的可信性和有效性就會受到影響。保潔公司作為世界日用品行業的龍頭老大，它的市場部的實力之強舉世公認，可它仍把很多調研活動交給專業的咨詢公司去操作，一個主要的原因是它深刻認識到了市場調研之復雜。

誤區二、很多市場調研數據都是企業親自收集來的，用于決策應非常可靠

這里有一個經典案例。70 年代末，面對百事可樂的挑戰，可口可樂曾被迫嘗試研究新口味以爭取消費者。它花費了400萬美元對20萬個消費者做了市場調查，結果是半數以上的人接受可口可樂公司的新配方。然而，當公司正式推出新配方的可樂后，市場結局卻是一個悲劇。

有專家分析說，問題出在該調查是在盲目測試的情況下進行的，當消費者不知道品牌時，它可以完全依據口味偏好做“理性”的判斷。但一旦與品牌相聯系時，情況就完全不同，因為這其中涉及到對品牌的認知與偏好，所以最終判斷受到了干擾，此時，口味判斷已不再那么理性了。

至少有以下兩個方面可以反思：一、市場調查測試新產品的口味時，該不該遮去品牌？二、如果當時的新口味市場調查是掛上品牌的，是否還會有半數以上的人認同？

一般的新產品口味測試都不作品牌提示。于是，根據上例，很容易得出：品牌的魅力遠超過口味的魅力。 這就等于證明：這種無品牌的口味測試，其意義并不是很大。

但是，如果可口可樂公司事先知道這樣一個道理，為什么還會投巨資去干這種傻事呢？因為早在1975年，百事可樂就做過另一個實驗，將兩大可樂的牌子取下，實驗消費者喜歡哪種口味。結果，那些喜歡喝可口可樂的人中有一半以上認為百事可樂更好喝，然而在現實生活中，他們還是喝可口可樂。

從上例可以悟出：我們并不應該簡單地指責市場調查的方式有問題，關鍵是應用結果的人如何更全面地解讀有意義的資訊價值。如果當時的可口可樂公司獲知“新口味至少能得到半數以上消費者的認同”后，再考慮“可口可樂品牌”與“新口味”相結合后的結果又會是怎樣的，可能還會再做一些掛上品牌的新口味市場調查測試，將會極大地減少400多萬美元的投資浪費。

所以，市場調查的結果還應該配合企業本身對市場的了解與經驗，加進自己的策略性思考與判斷力，才能使市場調查數據發揮出更大的參考價值。市場調查只能提供客觀的市場信息，充其量是營銷決策的參考，光憑調查結果，尚不足以作決策。因為除了市場資料外，決策還涉及到個人的判斷、智慧和膽識及其他一些主客觀條件與狀況等復雜因素。

應該說，市場調查不是萬能的，如果能以平常心對待市場調查運作，將它當作有價值的參考資料，既不抹殺它，也不迷信它，才能正確地對待市場調查運作及結果。

誤區三、企業只有在碰到“問題”時才考慮進行市場調研

有一次，因項目合作的原因我與某家電器企業的市場部經理有過一次交流。當然交流的內容很多，并不限于市場調研。但它敘述的有關他們企業進行市場調研的幾個原因給我帶來一些思考。我把他提到的市場調研的主要原因列舉如下：

1、 新產品上市

2、 面臨競爭者的進攻

3、 銷售額下滑

4、 消費者投訴增多

5、 中間商跳槽增多

我對以上列舉的條目進行了歸納，他們都屬于企業經營過程中所碰到的問題。也就是說，企業只有在碰到問題時才會考慮進行市場調研。毫無疑問，上述條目是進行市場調研活動的重要起因。但是我認為，這僅是問題的皮毛而已。市場調研的動因遠非如此，俗話說：冰凍三尺非一日之寒。問題的產生都有一個過程，比方說，中間商的跳槽問題，造成中間商跳槽的原因不是一個，可能是產品原因，也可能是價格原因，也可能是服務原因等。所有的原因都有一個累積過程，并不是一蹙即發。從另一個方面看，中間商的跳槽決策也會有一個過程，一般不會一拍腦袋馬上決定。我們知道，市場調研的主要目的是解決問題，為決策提供依據。

許多戰略家認為，世上最高明的解決問題的方法是把問題化于無形之中。由此我們可以看出，當碰到問題才進行市場調研，對于問題的解決非常不利，企業的市場調研活動應在問題出現之前進行。也就是說企業要把日常的預防性調研活動放到重要位置。預防性調研要貫穿于企業的經營過程中，它對于預防問題的發生，市場信息的收集整理都具有重要意義。

誤區四、市場信息收集的越多越好

這句話咋一看很對，我也不否認市場信息的“量”對決策的準確性有一定的影響。但據我看來市場信息的“質”更為重要，當然，這種質是建立在一定的信息量基礎之上的，但市場信息并不是收集得越多越好，理由如下：

1、 過多的市場信息會對企業的決策造成干擾

當前的社會是信息爆炸的時代，信息真真假假、虛虛實實、浩如煙海。當我們面對很多信息的時候，往往茫然無助、難分主次，“眉毛胡子一把抓”這句話就是對這種狀態的反應。

2、信息的收集有一定的成本

在企業的經營活動中，我們必須牢記控制成本的重要性。對于市場調研也不例外，我們要對市場調研所要達到的目的與可能的支出作一比較，如果某些信息對調研結果的影響不大，而取得成本卻很大，則堅決取消。如我曾參與一個有關日用品的調研項目，企業堅持要調研50家競爭對手的情況，經費預算為30萬元。我們把他的競爭對手進行了分類，經過分析，我們把調研的目標企業定為16家，費用為20萬元。后來的事實證明，我們在降低了成本的同時，還提高了工作效率，這樣做還有利于我們把大部分精力放到主要競爭對手身上。

3、各類信息對某一調研項目的影響的優先級不同，所以，在市場調研活動中要分清主次，在實際操作中要重其重輕其輕，并不是所有的信息都是越多越好。

誤區五、企業市場調研只重視過去與現在的狀況而忽略將來的發展趨勢

我們不能忘記，營銷是面向未來的博弈。如果你同意這種觀點，那么市場調研就是面對未來的調研就是一種必然。所以我們的調研要圍繞挖掘市場的趨勢來進行。

我因工作的原因，接觸過不少企業的調研報告。給我的總體印象是，絕大部分報告都是反映市場過去與現在的狀況而對將來的情況涉及不多，當然，對市場將來趨勢的預期有賴于對市場過去與現在資料的收集與分析。但是，這僅是獲得未來資料的一個重要途徑，并不是全部，甚至不能說是最好的方法。最直接的方法應是在市場調研活動中，想盡辦法挖掘市場信息。比方說，我曾接觸過一個啤酒咨詢項目，在市場調研中我們深刻體會到消費者對啤酒的口味與保健功能越來越看重了，可是對于各類消費者將來究竟想喝什么樣的啤酒我們還是很模糊。實際上，許多消費者自己也說不清楚，在這個時候，調研者的誘導與啟發就尤為重要，比方引導他們回答需解暑降溫的還是有一定的治療效果諸如此類的品種，通過鍥而不舍的努力，總能取得一定的成果。后來，我們還據此幫助企業開發了一種新型的啤酒，這種啤酒上市后業績不俗，事實證明了當初調研結論的前瞻性與準確性。

誤區六、定性調研多，定量調研少

篇10

我國社會經濟在不斷進步，各個行業都得到了很大的發展，在市場營銷調研中融入網絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網絡市場調研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調研法與間接調研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統的市場調研方法已經太過于陳舊，但是傳統調研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網絡化的市場營銷調研中，可以借鑒傳統市場的調研方法，或者將其作為輔助的工具來進行網絡調查，這樣做的效果將會事半功倍。在網絡調研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種，而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣以及整群抽樣，非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網絡市場營銷調研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行詳細的闡述。

一、新時期網絡市場營銷調研方法

新時期網絡市場營銷調研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調研人員具有一定的專業能力，因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調查人員的調查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤。現在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進行網上的互動與交流，可以說是一款非常好的網絡工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調研人員根據電子郵箱將用戶的信息進行傳達，有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調查法。利用電子郵件的形式將用戶的調查問卷進行發送，這其實與普通的調查問卷法是相同的，只是在調研的工具上有所不同，調研人員將問卷發到用戶的郵箱或者直接發送鏈接，有了這一方法，可以與調查對象保持一種聯系，同時還能時刻對其進行控制，既方便又大大節省了時間。第五，對訪問網絡的用戶進行抽樣調查。在網站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調查對象展開調查，例如在特定時間段內可以對網站的用戶彈出一個調查表，用戶可以進行填寫，同時利用網絡技術將不同的用戶IP地址進行記錄，確保不同的用戶不會出現重復的填寫操作。

二、網絡營銷調研方法分類

市場調研從產生到現在已經經過了一個世紀，同時市場調研在營銷系統中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調研包括了方方面面的內容，例如市場分析、產品滿意度、銷售預測等等。可以說，任何的企業產品都不會在市場上永遠地銷售，企業要想得到更好的發展，就需要開發出新的產品，而市場營銷調研的目的就是找到消費者。作為企業要根據消費者的意愿接受新產品同時改進新產品，然后設計出更能滿足消費者需求的產品，相信做到了這幾點企業的銷售業績將會再創新高。網絡營銷調研的主要內容有：首先，消費者要充分地了解網絡營銷以及企業產品的信息，然后根據相應售后的部門將問題進行反饋，充分研究新產品的特征來了解消費者的需求，也可以通過官網的調查來搜集消費者的信息。同時，還要將企業經營的產品以及相關服務的信息進行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進行一些產品的生產，不同的企業對經營的領域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標進行產品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網絡營銷戰略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現都可能反映出企業的最新發展，因此應該根據市場的環境以及社會人口進行相應的研究。其中，對于網絡營銷調研方法可以按照用戶是否參與調研可以分成直接調研與間接調研兩種。直接調研就是根據用戶本身參與的調研活動，間接調研就是根據用戶等相關資料，例如各種文獻、服務工作記錄、業務日記、用戶登記卡等等。按照調研者組織調查樣本的行為可以分成主動調研與被動調研。如果根據采用的網絡工具就包括網站問卷發放調研法與網站投放問卷兩種，公司的網站上投放問卷的優點主要有準確性、有效性，還要與顧客維護好關系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網站上的優點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構成較為復雜，因此很多對公司產品不了解的用戶就無法對產品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網絡的方式發送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產生大量無效問卷的狀況。

三、網絡營銷調研的過程

第一，確定好網絡市場調研的提綱。將要調研的對象進行確認，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調研服裝等，至于調研的方式通常是門戶網站站點調研、視頻調研、QQ調研等等。其次，為什么要開展調研活動，如果在調研的過程中你的調研對象對此產生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進行調研效果會十分明顯，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調研所需的經費問題，如果是網絡調研的話通常經費都比較少，但是這樣調研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經費作為對調研者的獎勵，讓人們有興趣并且認真地對待調研這件事，因此在投入經費方面應該主要根據實際的情況來做出判斷。調研方案主要包括內容與方法等多個方面，根據相應的調研方案就能夠在調研者與被調查者之間建立起很好的關系，這就有效地避免了很多可能會產生的問題。第二，確定調研的對象。調研的對象在調研過程中是十分重要的，沒有調研對象這項工作就無法進行，所以明確調研對象然后進行下面的一系列工作，而調研對象的條件一定要符合你的標準，要和你所想了解的信息有關聯，這樣出來的調查問卷也就更有意義。第三，制定方案。結合之前做的調研工作充分了解政府的相關政策，找到合適的調研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應的網絡調研工具進行調研，目前比較常見的網絡營銷調研工具主要包括微信、視頻會議、站點調研以及QQ等方式，在這里調查的結果非常關鍵，同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調查問卷發放給調研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調查問卷是沒有任何意義的。第四，分析信息。將調查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進行匯總，然后要利用現代的科學技術對結果進行分析，傳統的方式常常會出現很多的差錯這樣嚴重影響到后續工作的進行，科技的時代就要用先進的技術利用網絡分析工具將信息進行分析，得到的結果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調研的結果進行事后的追蹤與調查，確保網絡營銷調研的準確性與完善性。第五，編寫調研報告。調查報告的最后一個部分就是要編寫調研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調研對象的時候可以采用相應的手段以及調研的方法，在寫作的過程中還要注意相應的語言，很多人的語言都不夠規范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調研報告的準確性產生疑問。所以在進行調研報告時最好要加上相應的數據分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學的調研報告更能讓人們信任。

結語

綜上所述，主要對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行了具體的分析。可以看出，網絡已經逐漸成為人們生活中的一部分，而網絡市場調研也代替了傳統的市場調研方法成為主流方式，利用網絡強大的功能來將市場調研工具進行優化，讓人們能夠感受到最新型、最完善的調研方法。除此之外，還要充分根據調研的實際要求來選擇網絡調研的方式，讓現代網絡技術發揮出最好的效果。相信在眾多專業技術人員的共同努力之下，未來我國網絡市場營銷調研方面會取得更大的進步。

參考文獻：

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篇11

《統計與調研》工作過程系統化的課程建設，本著工學結合的理念，根據典型的工作過程，將《統計與調研》的教學內容設計成四個教學情境和五個教學任務，按照操作由簡單到復雜，層次遞進的典型市場調研項目統領具體知識的原則來組織安排教學內容，這樣學生就能把所學到的知識與能夠解決的問題對應起來，從而提高他們的實際操作能力。

一、課程建設的定位

《統計與調研》課程是營銷專業的必修課，也是專業核心的基礎課程，本課程依托當地企業對營銷人才的大量需求，打造適合市場需要的營銷人才，以培養具有良好職業素質和創新精神，具備相應實踐技能以及較強的實際工作能力，能根據崗位需求完成不同市場調研目的人才為目標，本著工學結合的理念，按照典型的工作過程序化教學內容。通過課程知識的學習，使學生能夠全面掌握和應用市場調研的技術。

二、工作過程系統化的課程設計理念和思路

根據教育部關于高職高專學生專業素質培養的基本要求，通過分析營銷職業崗位典型的市場調研目的，依據工作過程，任務驅動進行項目化教學，在建設課程時提出了以工作過程為基礎，以提高學生就業競爭能力和可持續發展能力為導向的教育理念。該理念既要把學生培養成為能勝任某種職業的人才，又要為其終身發展奠定基礎。

（一）講訓結合，實訓為主

學生在學習完每一個情境之后，根據本情境的內容以小組為單位完成對應情境的調研項目，實現理論知識的實際操作。

（二）具體調查項目統領理論的原則

每一個教學情境都是一個獨立的調研項目，完成一個調研項目一般都包含五個工作任務即：調研設計、信息收集、資料整理、統計分析和報告撰寫。本課程按照完成這五個工作任務所需的理論來組織教學。

（三）注重學生創新能力培養的原則

鼓勵同學在調研項目實施過程中采用各種方式方法來解決遇到的問題，提高學生的自主創新能力。

（四）注重學生可持續發展能力培養原則

市場調研項目的完成需要團隊精誠合作，在這個團隊中既要體現出領導者合理配置資源的能力，要體現出隊員積極、準確完成分配任務的能力，從而實現學生可持續發展能力的培養。

（五）工學結合原則

課程結合企業實際市場調研的需要和對營銷人員應具有的相關市場調研能力的要求，來布置每一個市場調研項目。

三、工作過程系統化的課程內容選擇與序化

根據學生的認知規律、知識的難易、工作任務和調研思路，我們設計了四個調研的目不同的教學情境，即探索性調研、描述性調研、因果性調研、預測性調研；五個教學任務，即調研設計、信息收集、資料整理、統計分析、報告撰寫。其中教學情境的設計是從簡單到復雜的的程序循序漸進，教學任務設計是按照市場調研典型的工作過程進行。四個教學情境和五個教學任務的教授是學生能夠按照難度不斷加大反復重復實踐調研的過程，最后達到熟練完成市場調研任務的目的。

通過四個教學情境和相應的五個教學任務的學習，實現調研計劃制定；調研問卷設計；實地調研；訪問；資料分析和調研報告寫作等專業能力目標，不但能完成營銷專業所要求的市場調研能力的培養，同時會舉一反三即其它專業的調研能力得到提升，并且能夠勝任各種調研活動，通過教、學與訓的結合學會方法能力，通過團隊的分工合作提升溝通和交際，認識社會，能力。同時也能培養吃苦耐勞的精神和一定的寫作能力，培養事實就是的工作作風。

四、教學內容的針對性與適用性

（一）理論夠用，滿足崗位工作所需要的理論和實踐知識選取課程內容

通過系統的教學活動，使學生了解市場調研的特點、規律，掌握市場調研的基礎知識、基本理論和基本技術方法，并能運用所學的知識對實際的相關管理工作進行科學合理的市場分析評價，從而為科學管理決策提供依據。同時，結合各自的實際，邊學習，邊操作，用理論指導實踐、通過實踐檢驗和更好的學習，來掌握基本理論知識，并取得較好的學習效益。達到使學生為今后的實際工作奠定理論基礎、培養基本技能的教學目的。

通過理論教學和案例教學，學生應達到的具體職業能力目標：能夠進行市場調研方案的設計；能夠進行問卷設計；能夠靈活運用市場收集數據的方法；能夠使用抽樣技術進行調研；能夠整理數據資料；能夠進行統計分析；能夠撰寫調研報告。

（二）對市場營銷專業其他課程有支撐作用

《統計與調研》與《管理學基礎》、《現代企業管理方法》等課程關系較為密切，市場調研是進行企業管理、市場分析、經濟分析與研究的重要前提和保障；其他基礎經濟理論課程，如《經濟學》等也為《統計與調研》這門具有較強操作性的課程提供系統的理論指導。

（三）能滿足學生的可持續發展或職業遷移和職業成長的需求

市場調研作為企業獲得市場信息的主要工具和改善營銷狀況的基礎手段，是隨著市場經濟的不斷發展而發展起來的，通過科學的調查方法，掌握準確的市場信息，已經成為企業提高決策能力、提高管理水平，整合企業內外資源，從而提升企業整體競爭力的關鍵因素。因此，了解掌握市場調查的基本知識，搞好市場調查工作，對于提高我國企業的營銷水平和市場競爭能力具有十分重要的作用。《統計與調研》課程介紹市場調研理論與實務，方法與技能，數據整理、分析常用技術，是一門具有較強的綜合性、實踐性、可操作性的應用型經濟課程。課程的任務是培養學生深入實際、注重調查、分析、研究的作風；提高學生分析問題、研究問題、解決問題的實際工作能力。在講授中注重學生實際應用能力的開發與培養，使學生具有綜合運用市場調研的理論和方法，進行市場調研以及經營決策的初步能力。

五、教學模式的設計與創新

市場調研是營銷專業的重要和必須的工作，也是一項綜合性很強的工作。本課程通過來自企業、教師以及學生的真實市場調研項目教學、具體調研項目實施和假期實踐幾個環節，較好的保持了學生學習與實際工作的一致性，初步形成了以項目情境為核心的教學模式，該教學模式可以概括為：按照典型的不同市場調研目的組織教學內容――即根據實際的不同目的的市場調研項目來統領教學內容；按照完成市場調研項目的典型工作過程來組織教學過程――即以實際工作中從調研設計、資料收集、資料整理、資料分析、報告撰寫的工作過程來組織教學；根據實際工作中完成任務的成果來確定完成教學任務的成果評價標志――以學生完成市場調研的各個工作任務的成果為核心。

（一）以市場調研項目作為課程教學內容保證教學與工作的一致性《統計與調研》學科體系的課程共分為九章：概論、市場調研程序、市場調研技術、市場調研數據的收集方法、統計資料整理、靜態分析、動態分析、統計指數、相關與回歸。這種學科體系的教授方式存在以下幾個問題：1.知識點分散，難掌握；2.學生對實際的市場調研操作體會不深刻；3.講授為主，難以提高學生興趣；4.學生動手少，技能訓練不足。

《統計與調研》工作過程系統化的課程設計成四個教學情境：探索性調研；描述性調研；因果性調研；預測性調研――按照操作由簡單到復雜，層次遞進的典型市場調研項目統領具體知識的原則來組織安排教學內容。通過各個項目的調研，學會方案設計、組織實施、資料收集、整理，進行分析和綜合預測，最后寫出調研報告，通過這系統性的訓練，從而使學生掌握運用各種營銷活動調研的方案設計能力、調研組織能力、資料收集整理能力、分析預測能力、調研報告的寫作能力和信息的運用等重要的專業能力。

（二）采用任務驅動主導教學過程實現教學與實訓一體化

在教學的組織過程中，《統計與調研》工作過程系統化課程教師只是引導者和課堂的組織者，教師的作用是引導學生尋求完成工作任務的方法。對于每一個具體的項目教學，根據完成該項目的實際工作任務，教師只作基本的講解，提出基本過程和思路，由學生通過小組分工和討論來完成市場調研項目，最后通過學生互評和教師點評來評價成果。

六、實踐教學

實習、實訓基地的建設，是彰顯高職辦學特色和提高教學質量的重點工作。營銷專業已經構建了與理論課程相對應和支撐的實踐教學體系，形成以基本技能、專業技能、綜合技能培養為主線的“模塊化、組合型、進階式”實踐教學，實現校內實訓、定崗實習與綜合性畢業環節的有機結合，并構建了支持實踐教學的校內外實習和實踐基地。

校內方面，學院外派老師參加北京用友ERP軟件學習培訓及蘇州沙盤競賽指導培訓。投資8萬新建ERP沙盤物理實訓室，從北京中教暢想科技有限公司獲贈 ITMC企業經營管理沙盤模擬軟件。成立學生ERP協會，舉辦ERP培訓，舉行院、校級ERP學生競賽。投資3.6萬元購置營銷策劃軟件-“市場營銷模擬平臺”，并在營銷模擬實訓中投入使用。同時，學生創業園，格子鋪、跳蚤市場等各種活動，都能為市場調研教學提供真實的任務，為以學生學習為中心的實踐型、綜合型團隊學習活動的開展奠定良好基礎。

校外方面，市場營銷專業在校外建有一批穩固的實習實訓基地，擁有亞洲海南制藥有限公司、李子園牛奶食品有限公司、金華供銷實業總公司、金華金鑫企業集團、尖峰集團、金華市三和電器有限公司、義烏市市場貿易發展局、義烏市大鵬制衣有限公司、浙江愛司美電動車有限公司、金華海亞生物科技有限公司、金華信息港集團、蘭溪德晨視頻線材有限公司等校企合作單位。學院特別重視校外實訓基地的內涵建設,為了加強和規范校外實訓基地的建設和管理，確保校外實訓基地實施教學的效果和質量，學院專門成立了校外實訓基地領導小組，負責實訓基地的統籌規劃, 按照教學需要制定了實訓計劃、實訓大綱和實訓指導書。學院與企業協商，由企業派一批思想素質好、作風過硬、技術嫻熟的專業人員擔任實訓指導老師，負責學生的指導工作，學院也有相應的帶隊老師。學生實訓完畢，有實訓報告和單位的實訓鑒定或實訓評語，從而保證了實訓的質量。

參考文獻：

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本文為金華職業技術學院2010年度校級重點教改課題研究成果，項目編號10QN16。

作者簡介：

篇12

那么說到這里，問題就來了。為什么你與客戶既然已長相廝守，打成一片，你還不了解客戶？還需要做專業的市場調研？結論是出乎意料的。因為，你與客戶再深交，也畢竟是商業利益關系，客戶的心里話，不會完全向你無保留地敞開。許多問題，客戶可以向朋友敞開，可以向無利益糾葛的第三方敞開，但不能向有利害關系的供應商敞開。這是由于雙方的占位引起的，也就是我們通常說的利益決定溝通方式、屁股決定思維方式的意思。所以，工業品企業通過專業的第三方營銷策劃機構來做市場調研是絕對必要和有效的。

記得張東利有次在給一家做電力設備的客戶（姑且稱為A公司）做市場調研時，當時的調研訪談對象是一位國企的采購總監，姑且稱為B君，訪談整整進行了三個小時。結束時，這位B君站起來對我說：”張先生你真厲害，你把我心里話全部掏出來了。你知道嗎，我跟A公司的老板和銷售總監，像這樣的交流，最長也就半小時，也就談些冠冕堂皇的話題，從沒有像今天跟你談得這么深入。”當博揚工業品牌營銷團隊把此次調研結果向A公司的老板闡述時，他連連說了幾個沒想到。因為，對一些涉及戰略方向和營銷策略的重大問題，他原以為客戶應該是這樣想的，沒想到客戶卻是那樣認為的，完全出乎他的意料。他認為這個調研的價值太大，后悔沒有早做。像這樣通過調研，顛覆了客戶的固有想法，糾正了重大戰略失誤的事例，博揚工業品牌營銷團隊還經歷過許多。

為什么博揚工業品牌營銷做市場調研很有優勢，被調研對象能夠客觀公正地說出心里話？張東利以為是基于以下三方面原因：

一是我們同被調研對象沒有利益關系，被調研對象對我們沒有戒備，能夠放下心理負擔，暢所欲言。

二是我們有十幾年的工業品品牌營銷經驗，對工業品行業非常了解，能與被訪談對象產生有深度的共同話題，溝通能夠持續深入。

篇13

啟示:市場調研信息是洞察消費需求、挖掘市場機會,確立企業競爭優勢,建立市場競爭戰略的出發點。目前國內大多數中小型企業普遍缺乏對市場調查、競爭情報收集的了解和價值認知。但隨著各行業市場競爭范圍的擴大,市場規則的進一步規范,企業步入全方位、激烈的市場競爭環境。這就要求企業需要從市場信息調研入手,挖掘市場機會,把握競爭優勢,才能在激烈的競爭環境中立于不敗之地。

二、調研被當作花瓶

有一家高科技保健內衣生產企業,在招商前裝模作樣地做了一番營銷調研,然后大張旗鼓地進入市場。他們并不關注調研過程的真實有效性和調研報告的可參考性,其目的無非是付給調研公司一筆錢,拿一些“理想”的數據來粉飾市場前景,從而為招商提供便利。而調研公司為了迎合客戶的需要,調研結果改了一遍又一遍,包裝出了一份“漂亮”的調研報告。

許多企業也做營銷調研,但并不是說他們對調研真正重視,在他們看來,營銷調研不過是一個漂亮的花瓶,真正價值幾何倒沒誰去在乎了。這些好做表面文章的企業在進入新的市場前,通常的做法是先把主意拿下來,然后再去找依據來支撐,也就是通過調研把我們大致知道的東西給出定量的結果,讓理由看起來更科學、專業一點。還有些企業,調研報告出來后,市場部將其交給領導就算完了,領導說好,項目就算好,但里面大量的數據并沒有被充分地運用到企業的營銷活動中去,實在令人可惜。

啟示:“不能解決企業市場難題的調研是無用的調研”。像這種花瓶式的營銷調研,除了浪費金錢,對解決企業營銷問題并沒有實質的幫助,因此不做也罷。如果真想做的話,從產品開發到后面的市場推廣,每個階段的正式決策前都要事先做計劃,針對某些營銷難題制定相應的調研方案,然后踏踏實實地去了解、分析市場情況,這樣的調研才是有價值的。

三、營銷調研問題界定不明

有一位廣告界的前輩說:“好的策劃來自80%的腳和20%的腦。”一切的策略、創意和廣告都是為了解決一定的營銷問題。而營銷問題則是通過準確而周密的市場調研發現的。對營銷問題的界定不明是市場調研中第一個可能出現的誤區。

不同的企業在市場中所處的境況都不一樣,同一個企業在不同階段中所遇到的營銷問題也都不同。古諺說:“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半。”針對企業實際情況界定營銷問題是市場調研乃至整合營銷所要解決的首要課題,不能準確地發現問題,所有的策略、創意以及營銷手段都將成為無的之矢,包括市場調研。

界定營銷問題時,可能走入以下幾個誤區:

1.將營銷問題界定得過于寬泛。例如,如果企業提出“去探求凡是你能發現的能改善公司形象的一切辦法”,這樣一個營銷問題就界定得過于寬泛。事實上,如果問題界定過于寬泛,那么結果將是企業得到許多不需要的信息,而實際需要的信息卻可能得不到。

2.將營銷問題界定得過于狹窄。例如,如果企業提出“針對競爭對手的降價行為,公司是否應對公司產品采取相同的降價策略”或“針對競爭對手的降價行為,公司是否應維持價格不變,但大幅增加廣告”這樣的界定就過于狹窄。合理的界定是“提高公司的產品市場份額和增加產品的盈利性。”

啟示:一般說來,在初步界定調研問題后,還應將調研問題適當細化,以確定從什么地方、以什么方式從調研對象中獲取最有效信息。不同的調研設計可以獲得不同的有效信息,應根據企業自身的需要,確定做何種調研,或進行探測性調研,以啟示該問題的真正性質并提出可能的假設或新的構想;或進行定量描述,以獲得準確數據;或測試因果關系,明確何種方式產生何種結果。切勿采用不當的調研設計,獲得不必要的信息,而錯漏真正需要的有價值信息。

四、調研數據作假

2002年7月,國際知名的某營銷調研公司在香港的訪問員和督導因為誠信問題被香港廉政公署逮捕。該知名大公司在內地也有分公司,在行業內處于被業界人士頂禮膜拜的地位。該消息一經傳出,立時在內地業內引發軒然大波。“連這樣的大公司的管理都出了問題,何況一些小公司”。2002年8月,廣東一家在全國排名前列的公司也由于不講信用提供假數據,而陷入了困境,倒閉之門已然洞開。

而關于不講游戲規則大搞收費排名的調研公司更早在行業內臭名昭著。在某些調研公司那里,某品牌的實際銷售量和市場占有率居然可以花錢買到。

調研作假是一個非常惡劣的問題,因為數據是一切研究、策略的基礎,根基不牢,后期的工作都是白搭。商場如戰場。戰場上得到假情報,后果有時是災難性的,美國就因假情報而陷入伊拉克戰爭的泥潭,至今不能自拔。而商場上的假情報,也可能把企業推入失敗的深淵。

追溯調研作假的源頭,一般包括以下幾種情況:部分訪問員誠信缺失,責任心不強;調研公司面臨管控難度加大和價格競爭的雙重壓力,個別公司選擇了偷工減料;客戶付款不及時,導致部分調研公司拖欠訪問員的勞務費,而這也成為訪問員喪失職業水準的原因之一;還有一種情況就是,為了迎合客戶的需要(像以上的評比排名),牟取不當利益,調研公司對數據進行了“技術處理”。

啟示:我們要時刻記住,企業需要的是真實的信息,而不是形式結構健全本質卻是胡編亂造的東西。調研作假這種不正之風如果任其蔓延,敗壞的是整個行業的聲譽,可能導致客戶對營銷調研信心的喪失。因此必須盡快正本清源,防治手段不妨強硬一點,搞它一個“黑名單制”,行業協會定期在網上及刊物上公布有作假行為的調研從業人員與公司名單,讓他們在這個行業里成為人人喊打的“過街老鼠”。另外可以制定一個“行業進入”的參考標準,讓有志于進入調研業的人清楚開設公司的基本條件,也為客戶提供一個對調研公司的評估依據。

五、調研問卷具有指向性

設計調研問卷是調研是否成功的關鍵,也才能顯示出對營銷的真正理解。

2000年前后,國產手機大規模上市,市場份額節節上升,很多具備一定資金實力的企業開始進入這一絕對的朝陽行業,并且很快就有了一定的市場份額。海爾有著一貫的品牌影響力,而且網絡能力、執行能力一流,看到手機市場如此前景自然要高調入市。但是海爾畢竟是海爾,企業有著強大的政府背景和資源掌控,絕對不會做一般的產品,要做就要做國內第一,要在國內掀起一股旋風。于是海爾開始進行了大規模的市場調研,要通過最科學的市場分析決定開發系列產品。調研的主要內容包括:你希望手機有什么功能?你希望自己擁有第二部手機嗎?如果你擁有第二部手機,你希望它是什么形狀(筆形、名片盒型還是棒槌形)?帶著這些問題,海爾在網絡和人群中進行了大量走訪和人群調查。調查的結果使海爾非常興奮,竟然有95%以上群體希望自己有第二部手機,而且這里面又有超過一半的人群希望自己的第二部是筆形手機。

海爾認為自己找到了市場的藍海,認為筆形手機將使中國手機市場改變格局,認為每個有手機都在口袋里再放一部筆形手機。因為這都是市場調研的結果。所以經過精心籌備,海爾奔風5筆形手機全面上市,“奔風時代風格一派”在當時大肆宣傳。不過很遺憾,海爾的奔風系列很快淹沒在人群中,甚至連水花都沒有驚起。現在很多人都有第二部手機,不是筆形,也不是稀奇古怪型的手機,時尚的裝扮,雙網概念深入人心。

啟示:“你是否想擁有第二部手機?”當然想要,第十部也想要,管它什么形狀,當然能放在口袋里更好。但是真正有了這款手機消費者未必真的去買,海爾用一個錯誤調查問卷換來了市場的大敗退。

市場調研問卷不能先有成見,比如說希望開發液晶顯示器,調查問卷肯定就有了傾向性,所謂“鄰人疑斧”,咋分析都是企業想要的結果,這不叫市場調研,這叫通過調研自我安慰。

其次就是市場調研絕對不能有指向性,必須讓大眾人群自己填寫心中的答案,比如你想要的手機是什么形狀這樣就可以了,絕對不能給予答案,否則出來的結果肯定是不客觀的。

六、數字化的市場調研

從表面上看是非常有科學性的,很多市場研究人員非常茍求數據的正確性,然后按照大家所熟知的最小二乘法、因子分析、聚類分析等等分析方法來預測未來的市場潛量,這樣的預測方法往往能夠贏得客戶的信任,其實大錯特錯,未來是不可以僅僅用數據來分析的。

我們認為,純粹的用數據去預測數據是沒有任何意義的。市場是變化的,而且是不規則變化的,對于部分傳統行業,比如關乎人們生活的餐飲、服裝等等極為市場化的行業,由于市場需求已經基本供需平衡,大的市場革新已經不再出現,這樣的市場用數據來做簡單的預測是可行的,而對于有些行業,比如企業、部分機械行業、房地產、IT或者是完全全新的一個行業,這些行業要么還沒有完全市場化,要么還存在巨大的變革機會,或者供需完全是沒有平衡的,說到底在這些行業里還存在著巨大的市場機會,整個行業的格局可能在某一個夜里被徹底顛覆,這個時候我們僅僅是用數據來預測數據是會被笑話的。

啟示:很多研究人員都會感覺到,定性的研究是比定量的研究要困難得多,就是因為定性的研究里面包含著太多的不確定因素,我們只有在充分了解行業的發展歷程之后,了解這個行業的產業鏈狀態,了解這個行業的機會點以及遠景等狀況下,結合目前的市場狀況,做出未來市場的比較合理的預測,這樣的預測卻是比單純的數據預測有科學性的。以上幾點都是比較淺顯易懂的,但是卻是很多市場分析人員通常會犯的錯誤,只有關注每一個細節才能做好對目前市場潛量的客觀分析,才能使后來的市場營銷決策不是無源之水,無本之木。