引論：我們?yōu)槟砹?3篇村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

截止年末，**村鎮(zhèn)銀行各項(xiàng)存款余額7765.50萬(wàn)元，較年初增加20.33萬(wàn)元，增幅0.26%。同比增加2199.51萬(wàn)元，增幅39.52%。其中營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額4755.42萬(wàn)元，較年初增加410.06萬(wàn)元，增幅9.44%。同比增加1241.76萬(wàn)元，增幅35.34%。各項(xiàng)貸款余額5464.04萬(wàn)元，較年初減少6414.70萬(wàn)元，降幅54.00%，同比減少21.76萬(wàn)元，降幅0.4%，存貸占比為70.36%，其中：營(yíng)業(yè)部項(xiàng)貸款余額2420.97萬(wàn)元，較年初減少6772.19萬(wàn)元，降幅73.67%，同比減少181.98萬(wàn)元，降幅6.99%，存貸占比為50.91%，總體看貸款的增幅低于存款的增幅。上半年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款3331.6萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)部累放1322.8萬(wàn)元。累計(jì)完成各項(xiàng)收入350.38萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)41.96萬(wàn)元，增幅13.60%，其中：營(yíng)業(yè)部完成營(yíng)業(yè)收入182.83萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)108.24萬(wàn)元，同比減少85.12萬(wàn)元，降幅44.02%。資本充足率29.55%，核心資本充足率27.42%。貸款損失專項(xiàng)準(zhǔn)備余額112萬(wàn)元，達(dá)到各項(xiàng)貸款余額的2.05%，占不良貸款的149.95%。應(yīng)付利息賬面余額214.83萬(wàn)元，利息備付率達(dá)到定期儲(chǔ)蓄存款月末余額的4.00%，占一年期以上定期儲(chǔ)蓄存款余額的4.93%。

二、開展的主要工作

（一）抓好員工培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)

為有效增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，切實(shí)打造一支“業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)”的干部職工隊(duì)伍。根據(jù)年初工作安排，主要強(qiáng)抓了員工的培訓(xùn)教育，組織安排了為期10天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并親自進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算知識(shí)及制度的授課，重點(diǎn)對(duì)金融法規(guī)知識(shí)、《三個(gè)辦法一個(gè)指引》和內(nèi)部規(guī)章制度進(jìn)行了再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)組織進(jìn)行了以培訓(xùn)內(nèi)容為主的測(cè)考，同步進(jìn)行了上半年員工崗位技能的考試，為有效提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到了一定的推動(dòng)作用。

（二）拓寬融資渠道，強(qiáng)化服務(wù)措施，不斷壯大我行資金實(shí)力

一是充分利用平面廣告，加大了對(duì)村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行的宣傳力度。二是實(shí)施存款任務(wù)分解量化考核，獎(jiǎng)罰并用，促進(jìn)了存款的穩(wěn)步增長(zhǎng)。為全面完成全年的組織存款任務(wù)，我行逐月對(duì)全部員工下達(dá)存款任務(wù)指標(biāo)，實(shí)行職工勞務(wù)報(bào)酬與工作業(yè)績(jī)掛鉤考核，以此調(diào)動(dòng)員工組織存款工作的積極性、主動(dòng)性。三是以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為載體，穩(wěn)定和吸引客戶。四是積極尋求股東支持，全力做好存款組織工作。五是積極開辦業(yè)務(wù)，不斷拓寬服務(wù)范圍。

積極帶頭組織資金，確保存款穩(wěn)中有升。在此方面自己積極尋找儲(chǔ)源，組織進(jìn)800萬(wàn)元的定期存款一筆，為時(shí)間完成全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。截止年末，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為4755.42萬(wàn)元，較年初增加410.06萬(wàn)元，增幅9.44%，完成時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半活動(dòng)即定任務(wù)的99.17%，為完成全年存款任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（三）不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極營(yíng)運(yùn)信貸資金，全力支持地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

一是發(fā)揮經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格實(shí)行貸款限時(shí)辦結(jié)制。

我行針對(duì)其它商業(yè)村鎮(zhèn)銀行貸款審批環(huán)節(jié)多、審批時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行“小、靈、快”這一自身優(yōu)勢(shì)，最大化縮短貸款審辦時(shí)間，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，按照“授權(quán)經(jīng)營(yíng)，分級(jí)管理”的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)各類貸款的調(diào)查、審批、發(fā)放做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快，并嚴(yán)格落實(shí)了限時(shí)辦結(jié)制。急客戶所急，想客戶所想，最大化方便貸戶，充分體現(xiàn)村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行決策鏈條短，經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活的特點(diǎn)。

二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在具體工作中，認(rèn)真帶領(lǐng)客戶經(jīng)理實(shí)施貸前調(diào)查，將借款人的人品做為調(diào)查的重點(diǎn)之一，不僅要深入進(jìn)行多渠道調(diào)查和走訪，還要查閱客戶近兩年的經(jīng)營(yíng)收入和流水賬，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)貸戶和擔(dān)保人今后的經(jīng)營(yíng)和收益，切實(shí)通過(guò)掌握貸戶和擔(dān)保人的現(xiàn)金流量，判斷和把控借款人第一還款和第二償債能力，確保貸款按期收回。同時(shí)，嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法、有效，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實(shí)力、貸款資料是否齊全等，嚴(yán)把貸款發(fā)放關(guān)。發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主管行長(zhǎng)審查、蓋章簽字后方可辦理，堅(jiān)決杜絕信貸員“一手清”等放貸違規(guī)現(xiàn)象。

同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)施貸款管理責(zé)任追究。對(duì)到期不能按期歸還本息的將按我行相關(guān)制度從嚴(yán)追究放款經(jīng)辦人責(zé)任。通過(guò)以上措施，全年收回不良貸款本金6.35萬(wàn)元，收回表外掛賬利息1.3萬(wàn)元，為降低不良貸款占比和提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量夯實(shí)了基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

一是全面實(shí)施了崗位聯(lián)保、家庭聯(lián)保、連帶責(zé)任追究。為切實(shí)督促員工依法合規(guī)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)工作安排，我行與員工簽訂了崗位聯(lián)保、家庭聯(lián)保協(xié)議書，從而形成了單位、員工、家庭相互監(jiān)督、相互制約、相互連帶、同抓共管的管理格局。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高工作辦結(jié)效率。一要從徹底糾改工作作風(fēng)拖拉、效率不高、客戶不滿意的問(wèn)題。今年各項(xiàng)管理工作從小事抓起、從工作的具體細(xì)節(jié)抓起、從領(lǐng)導(dǎo)抓起，班子成員要起模范帶頭作用，要求員工做到的自己必先做到。二要對(duì)安排部署的工作工作任務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，切實(shí)提高辦事效率和制度的執(zhí)行力。要大力倡導(dǎo)說(shuō)了算，定了干，馬上辦，盯著辦的精神，建立領(lǐng)著任務(wù)走，帶著成果回的工作作風(fēng)。通過(guò)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變，力促工作效率有新突破、新提高，從而建立起了我行良好的工作氛圍。三是認(rèn)真進(jìn)行了每月兩次的現(xiàn)金庫(kù)存、重要空白憑證及憑證登記簿的檢查工作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查和指導(dǎo)，有效規(guī)范了員工的操作行為，為會(huì)計(jì)規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)職工教育管理。通過(guò)崗位輪訓(xùn)、職業(yè)道德教育、案例警示教育等行之有效的方式方法，切實(shí)加強(qiáng)了員工的安全意識(shí)教育，并不斷加大新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施投入，全力提高本行安全保衛(wèi)工作人防、技防能力和水平，確保了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

（四）依法按程序辦事，不斷規(guī)范公司運(yùn)作

經(jīng)過(guò)緊張的準(zhǔn)備，我行于2020年1月5日召開了第二屆董事會(huì)第三次會(huì)議，本次會(huì)議審議通過(guò)了**村鎮(zhèn)銀行2019年度工作總結(jié)的報(bào)告、2019年度會(huì)計(jì)決算工作報(bào)告、2019年度利潤(rùn)分配方案、2019年度股金分配方案、2020年度信貸財(cái)務(wù)計(jì)劃和2020年度工作安排的報(bào)告，為村鎮(zhèn)村鎮(zhèn)銀行嚴(yán)格按公司法合規(guī)運(yùn)營(yíng)奠定良好的基礎(chǔ)。

三、工作中存在的問(wèn)題

一是未園滿完成開展的增存款降不良活動(dòng)既定的指標(biāo)，全行欠計(jì)劃數(shù)萬(wàn)1235.5元，完成任務(wù)的86.3%。

篇2

但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。

(二)個(gè)人具體工作上

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

銀行職員年終工作總結(jié)2我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

而且，在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

展望新的一年，我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足!

銀行職員年終工作總結(jié)3__年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國(guó)有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首__年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

一.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān);

金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險(xiǎn)，一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的金融工作方針政策，學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無(wú)數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們：什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利，在錢財(cái)物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù);

二.工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作;

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé)，更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá)，但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

三.努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)，為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí);從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出!

__年就這么過(guò)去了，2019年正大步向我們走來(lái)!對(duì)照黨和國(guó)家對(duì)我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴(yán)以律已，刻苦工作，努力為改善我國(guó)的金融環(huán)境而努力!

銀行職員年終工作總結(jié)4回顧__年，我在__分社工作天，在營(yíng)業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒(méi)有做的

從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。

銀行職員年終工作總結(jié)5時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

篇3

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢(shì)力，全面實(shí)現(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們始終堅(jiān)持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念，使存款業(yè)務(wù)不斷增加。

開展存款競(jìng)賽活動(dòng)。新年伊始，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2010年度存款考核辦法》和儲(chǔ)蓄存款小段競(jìng)二〇一〇年七月九日賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高-潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。六月末，各項(xiàng)存款余額為50,923萬(wàn)元，比年初增加24,604萬(wàn)元，比年初增加62.18%。

提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過(guò)各種方式教育職工通過(guò)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計(jì)金額近1億多元。公存款的增加，不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

開辦通知存款業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》，并于5月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日，通知存款余額已達(dá)1,317萬(wàn)元，工作總結(jié)《銀行柜臺(tái)工作》。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。

通過(guò)增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角，開掘了新的存款資源，帶來(lái)了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，深受社會(huì)各界的好評(píng)。

篇4

2019年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

___位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用___另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字二2019是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。

一、2019年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

2019年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

2019年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來(lái)，在具體的工作開展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。

一年來(lái)，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。二、工作中存在的問(wèn)題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、2019年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在2019年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成201_年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字三以前只是在書本、報(bào)紙和新聞等報(bào)道中聽說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個(gè)金融機(jī)構(gòu)處處可見的世界之中有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。

但后來(lái)作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來(lái)員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機(jī)構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級(jí)法人機(jī)構(gòu)。

對(duì)于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對(duì)未來(lái)的工作計(jì)劃和認(rèn)識(shí)從兩大層面來(lái)講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因?yàn)橹挥性谡w上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對(duì)的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì)有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對(duì)我行的整個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨(dú)立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺(tái)工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì)計(jì)工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯(cuò)誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機(jī)率。

再者，要不斷加強(qiáng)理論政治學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話。因?yàn)槔碚撌菍?shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì)決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀、人生觀會(huì)左右你對(duì)待人和事的態(tài)度，同樣會(huì)改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。

(二)個(gè)人具體工作上

一、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字四隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問(wèn)題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動(dòng)代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢?

首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)必不可少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶提供服務(wù)的第一平臺(tái)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚械拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)，客戶實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對(duì)客戶開始。一聽到微笑這兩個(gè)字，有人一定會(huì)想：人人都有一張臉，每張臉都會(huì)笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個(gè)人都有過(guò)遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過(guò)燦若陽(yáng)光的笑顏嗎?其實(shí)，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

其次，要做好服務(wù)。除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實(shí)客戶就是我們每一天都要面對(duì)的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?

再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺(jué)得我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里有需要改進(jìn)。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細(xì)心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時(shí)刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

既然選擇了這個(gè)行業(yè)，我們就得尊重這個(gè)行業(yè)，就得具備這個(gè)行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時(shí)刻警記尊重對(duì)方，考慮對(duì)方的需要。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，讓對(duì)方感覺(jué)到你的形象無(wú)愧于一個(gè)合格的銀行職員，讓對(duì)方首先在形象上認(rèn)可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給顧客一種“穩(wěn)”的感覺(jué)。銀行柜員應(yīng)該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時(shí)，不要拋擲;有必要確認(rèn)客戶存款或取款的具體數(shù)額時(shí)，不要高聲大喊;當(dāng)客戶前來(lái)辦理某些較為瑣碎而毫無(wú)利潤(rùn)可言的業(yè)務(wù)時(shí)，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。

柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯(cuò)，所以工作一天下來(lái)，人會(huì)非常的疲憊。有時(shí)候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時(shí)，更是感覺(jué)不被理解。很多時(shí)候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對(duì)此非常的不理解，甚至不理會(huì)柜員的解釋。因?yàn)槭芰宋?，一些柜員會(huì)偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)人都會(huì)遇到煩心事，也很容易被對(duì)方的情緒感染，這時(shí)我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來(lái)，要時(shí)刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺(tái)職員卻給人一種冷冰冰的感覺(jué)，因?yàn)橐湾X打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴(yán)謹(jǐn)、不茍言笑的面孔。這讓來(lái)辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺(jué)有些別扭。所以，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時(shí)，總會(huì)使人不由自主地心生好感。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。

作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中，我們能夠簡(jiǎn)單而方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然地流露。

一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

2020銀行柜員工作總結(jié)1500字五時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅薩_，迎來(lái)了__。在此，我把自己在__年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：

今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營(yíng)銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。

篇5

篇6

   1、收入情況

   我行全年收入計(jì)劃為xxx萬(wàn)元，截止6月末完成收入xx萬(wàn)元,同比去年增長(zhǎng)xxx%，增幅列地區(qū)第三，完成年計(jì)劃的xxx5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差xxx個(gè)百分點(diǎn)，絕對(duì)值差xx萬(wàn)元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外，個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)劃。其中個(gè)人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃xx萬(wàn)元，截止6月末完成xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xx%，同比去年增長(zhǎng)xx%；公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為xx萬(wàn)元，截止6月末完成xx萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的xx萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元；信貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為xx萬(wàn)元，截止6月末完成xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的xxx%，同比去年下降xx%。

   二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況截止到6月末

   儲(chǔ)蓄余額達(dá)到xxx萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元，完成年度凈增計(jì)劃（年計(jì)劃凈增xxx萬(wàn)元）的xxx%；平均余額達(dá)到xxx萬(wàn)元，比上年增加xxxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的xx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增長(zhǎng)xx4%。 公司存款到達(dá)額為x萬(wàn)，完成年計(jì)劃x%，日均余額為x萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的x%。 累計(jì)發(fā)放貸款x萬(wàn)元，其中小額貸款x筆，款額x萬(wàn)元；商務(wù)貸款x筆，款額x萬(wàn)元；按揭貸款1筆，x萬(wàn)元；質(zhì)押貸款4筆，款額x萬(wàn)元，貸款全部結(jié)余x萬(wàn)元。全部逾期率x%,其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。

   3、具體做法

   上半年通過(guò)制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，組織各類競(jìng)賽，積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，積極參與市行開展的個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和市行組織的營(yíng)銷積分競(jìng)賽，鞏固拓展了儲(chǔ)蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)，通過(guò)與財(cái)政、社保等主要部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營(yíng)銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長(zhǎng)；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢(shì)頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過(guò)在供求世界、x超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)x筆，共計(jì)放款x萬(wàn)元，取得了預(yù)期效果。

   二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。

   1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增配了補(bǔ)登折機(jī)、存折打印機(jī)，并為網(wǎng)點(diǎn)增配了身份證復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責(zé)。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)管理人員和網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作。

   2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù)。繼續(xù)強(qiáng)化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用。強(qiáng)化了會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)

   歸口管理，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。

   3、加強(qiáng)了人力資源管理。落實(shí)全年崗位輪換計(jì)劃，強(qiáng)化了勞動(dòng)合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時(shí)做好各類保險(xiǎn)參保工作。

   4、加強(qiáng)了績(jī)效管理。完善了員工績(jī)效考核辦法。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行，每月完成的形象進(jìn)度，對(duì)支行和部門的績(jī)效進(jìn)行日常的月考核和季考核。

   5、強(qiáng)化了全員培訓(xùn)。制定了《2011年員工培訓(xùn)計(jì)劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓(xùn)外，我行堅(jiān)持每周二為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。

   6、強(qiáng)化了安全管理。完善了安全管理各項(xiàng)制度和基礎(chǔ)工作，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實(shí)好各層次人員的日常安全檢查。加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全生產(chǎn)無(wú)事故?；仡櫳习肽旮黜?xiàng)工作，雖然成績(jī)是有的，但面臨的經(jīng)營(yíng)壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問(wèn)題：

   1、年初制定的一些重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目起色不是很大，對(duì)收入的貢獻(xiàn)度還未充分顯現(xiàn)出來(lái)。

   2、自我加壓意識(shí)不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經(jīng)營(yíng)工作面臨的壓力較大，按半年口徑測(cè)算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤(rùn)完不成，會(huì)影響到所有人的收益，所以我們要認(rèn)清形勢(shì)，全身心地投入到經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去，變壓力為動(dòng)力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保完成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

   一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展措施

   （一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大，上半年業(yè)務(wù)發(fā)展速度有了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。 一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，除在x市內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度，將在以x鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務(wù)推介會(huì)，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、x信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣傳。二是繼續(xù)開展信息員隊(duì)伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)與信息員的溝通聯(lián)系，通過(guò)他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)客戶，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)起到了推進(jìn)作用，但近期發(fā)展較為緩慢，下半年要加快發(fā)展力度，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)要從前期單純掃街向有針對(duì)性開發(fā)轉(zhuǎn)變，認(rèn)真分析不同市場(chǎng)的不同需求，對(duì)已還款，但未續(xù)貸的正?？?/p>

   戶逐戶回訪，對(duì)主動(dòng)咨詢的客戶，認(rèn)真做好服務(wù)工作，決不能輕易否決任何一個(gè)客戶。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點(diǎn)，同工商局合作，做好助商強(qiáng)企，十億送貸行動(dòng)，使我行商務(wù)貸款有一個(gè)新的突破。在抓好信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作，要堅(jiān)持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強(qiáng)與公安、司法等部門的日常溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持，對(duì)不良貸款要及時(shí)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，隨時(shí)移交清收小組進(jìn)行清收，堅(jiān)持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至x萬(wàn)元。

   （二）繼續(xù)抓好個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展 年末儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)必保完成x萬(wàn)元，上半年個(gè)人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入計(jì)劃，但除儲(chǔ)蓄余額完成年度凈增計(jì)劃和收入外，匯兌、保險(xiǎn)、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，通過(guò)提高窗口營(yíng)業(yè)員的開口率，加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)的宣傳，要根據(jù)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)變化組織好網(wǎng)點(diǎn)及職能部門做好吸儲(chǔ)工作，通過(guò)制定本行季度儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時(shí)抓好四季度儲(chǔ)蓄發(fā)展旺季，在儲(chǔ)蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。

   （三）積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展 上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進(jìn)度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉(zhuǎn)出。下半年我們要加大攻關(guān)力度，繼續(xù)把x做為主攻對(duì)象，克服不利因素，爭(zhēng)取更多的x資金，同時(shí)要按年篇四：2014年郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人年終總結(jié) 2014年郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人年終總結(jié) 歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)。

   郵政工作人員工作總結(jié)2    來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了。回顧這8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。

   營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

   xx是個(gè)石材重鎮(zhèn)，會(huì)有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了。

   儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要?jiǎng)幽X筋，只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)是前提。郵政是個(gè)企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵。

   在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn)，一，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

   在過(guò)去的幾個(gè)月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中。

   第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時(shí)，我也跟車出去做過(guò)，有時(shí)一中午賣不到一袋種子，時(shí)間也耗費(fèi)了，車子也燒油，但是這是自己的'職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。

   在這8個(gè)月的時(shí)間里，業(yè)績(jī)方面做的很不好。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平，回到離家最近的地方，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實(shí)的，我學(xué)會(huì)了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，夢(mèng)想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實(shí)做事。

   郵政工作人員工作總結(jié)3    時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)__銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái)，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的__之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

   一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

   進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。

   當(dāng)時(shí)的我，能夠說(shuō)是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

   我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來(lái)的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

   二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

   銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名__銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

篇7

經(jīng)歷了“5.12”汶川特大地震給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)的毀滅性災(zāi)難，再經(jīng)過(guò)近三年的災(zāi)后恢復(fù)重建，迎來(lái)了歷史上又一次難得的發(fā)展機(jī)遇。然而，如何抓住機(jī)遇，怎樣更好更快地融入成渝大經(jīng)濟(jì)區(qū)，金融又如何在“爭(zhēng)當(dāng)四川科學(xué)發(fā)展排頭兵，建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市”的過(guò)程中發(fā)揮核心支撐作用？我辦在經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研論證后認(rèn)為，建市以來(lái)，還從未制定過(guò)一部較成型的金融業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為了更好地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)金融業(yè)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，必須首先編制好金融業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在去年完成初稿并經(jīng)廣泛征求意見后，今年初，我辦又結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“十二五”總體規(guī)劃，進(jìn)行了較大篇幅修改，最后經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)討論通過(guò)，《市金融業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》于20__年3月以德辦發(fā)[20__]26號(hào)文印發(fā)全市實(shí)施。首個(gè)《規(guī)劃》以完善四大體系（即金融組織體系、金融市場(chǎng)體系、金融監(jiān)管體系、金融信用體系）達(dá)到四個(gè)增長(zhǎng)（即融資總額、金融業(yè)增加值、稅收、從業(yè)人數(shù)）實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破（即金融對(duì)外開放、金融網(wǎng)點(diǎn)布局、農(nóng)信社向商行改革）為金融工作的總體思路?！兑?guī)劃》融合了科學(xué)發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)的諸多要素，符合加快推進(jìn)新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求。

二、重點(diǎn)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度

上半年，我辦在搭建平臺(tái)方面狠下功夫，先后牽頭組織了20__年金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作會(huì)、20__年全市重點(diǎn)項(xiàng)目（企業(yè)）推介會(huì)、全市部分企業(yè)債券融資座談會(huì)、市20__年新型融資產(chǎn)品推介會(huì)、一季度和上半年金融運(yùn)行分析會(huì)等幾個(gè)大型會(huì)議，著力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持力度。促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)金融在宏觀貨幣政策趨緊的情況下繼續(xù)保持了互動(dòng)和諧發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

（一）金融業(yè)整體平穩(wěn)健康運(yùn)行

銀行業(yè)：貸款增長(zhǎng)超過(guò)存款增長(zhǎng)，任務(wù)完成過(guò)半。上半年，全市銀行業(yè)本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到1458.08億元，比年初凈增61.76億元，增長(zhǎng)4.5%。同比少增加63.88億元。

6月末，全市金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)本外幣貸款賬面余額667.43億元，比年初新增60.02億元，比年初增長(zhǎng)10%，完成市政府下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)的50.03%。

保險(xiǎn)業(yè)：保費(fèi)收入略降，賠付大增。上半年，全市實(shí)現(xiàn)保費(fèi)業(yè)務(wù)收入20.5億元，同比下降1億元。其中，壽險(xiǎn)完成保費(fèi)收入14.84億元，同比下降1.36億元，財(cái)險(xiǎn)完成保費(fèi)收入5.67億元，同比增加0.55億元，增長(zhǎng)10%；保險(xiǎn)賠付4.74億元，同比增加1.25億元，增長(zhǎng)35.8%。

證券業(yè)：交易平穩(wěn)，總額略增。1—6月，全市7家證券交易營(yíng)業(yè)部新增開戶__31戶，開戶總數(shù)已達(dá)到22.54萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)交易總額541.45億元，同比增加7.12億元，增長(zhǎng)1.3%。

擔(dān)保業(yè)：已成為我市金融體系不可或缺的重要力量。截至20__年6月末，全市40家融資性擔(dān)保公司全部完成清理規(guī)范工作并獲得省金融辦批文。已累計(jì)為1193戶中小企業(yè)辦理貸款擔(dān)保131.73億元，擔(dān)保戶數(shù)和金額分別比年初增加382戶、49.27億元，分別增長(zhǎng)47.1%、59.75%%；在擔(dān)保貸款余額55.38億元，比年初增加13.18億元，增長(zhǎng)31.2%。

（二）中小企業(yè)貸款增速高于全部貸款增速。上半年，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確把握穩(wěn)健貨幣政策，把有限的信貸資金用在刀刃上，除重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）給予全力信貸保障外，還把緩解中小企業(yè)融資難列為重要發(fā)展戰(zhàn)略，給予大力支持，累計(jì)為全市4634戶中小企業(yè)（不含個(gè)體工商）發(fā)放貸款403.7億元，貸款余額242.52億元，比年初增加23.58億元，增長(zhǎng)10.6%，增速高于全部貸款1個(gè)百分點(diǎn)。

（三）貸款投向繼續(xù)趨于合理。6月末，全市重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）、城鄉(xiāng)居民住房重建貸款、“三農(nóng)”貸款、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌貸款余額分別為103.9億元、87.03億元、125.13億元、53.07億元，分別比年初增加9.9億元、16.45億元、14.7億元、11.4億元。

（四）銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，效益提高。上半年，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，不良貸款絕對(duì)額較年初下降3.79億元，不良率4.77%，比年初下降1.14個(gè)百分點(diǎn)。累計(jì)實(shí)現(xiàn)結(jié)余13.07億元，同比多增3億元，增長(zhǎng)39.8%。全市金融機(jī)構(gòu)1—6月未發(fā)生金融大要案件。

（五）多元化融資工具為企業(yè)緩解貸款困難。上半年，面對(duì)存款增幅同比放緩，中央銀行綜合運(yùn)用利率、存款準(zhǔn)備金率和公開市場(chǎng)操作等價(jià)格和數(shù)量工具，大大收緊銀行體系流動(dòng)性的雙重壓力，我市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，想盡千方百計(jì)，不斷改善金融服務(wù)，運(yùn)用多元化融資工具為企業(yè)緩解貸款困難。如：農(nóng)行為二重重裝和龍蟒集團(tuán)籌備發(fā)行短期融資券23億元；渤海銀行擬為鎣峰實(shí)業(yè)、大洋貿(mào)易等3戶中小企業(yè)籌備發(fā)行集合票據(jù)3.2億元，為廣漢金廣集團(tuán)辦理信托產(chǎn)品2億元；民生銀行擬為四川琪達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)、特變電工等企業(yè)發(fā)行中小企業(yè)集合票據(jù)4.6億元。

（六）“三農(nóng)”金融創(chuàng)新成為上半年工作一大亮點(diǎn)?！叭r(nóng)”問(wèn)題一直是黨和國(guó)家高度關(guān)注的焦點(diǎn)。三農(nóng)金融，又是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的核心和當(dāng)務(wù)之急。為了使廣大農(nóng)民朋友享有與城鎮(zhèn)居民同等的金融服務(wù)，上半年，我市農(nóng)村

信用社、農(nóng)行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等涉農(nóng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，積極配合人民銀行成都分行在全省農(nóng)村開展的“訊通工程”，結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，大膽創(chuàng)新，把先進(jìn)的金融服務(wù)手段和方式延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下，通過(guò)設(shè)立村級(jí)便民金融服務(wù)點(diǎn)或村級(jí)小額貸款服務(wù)點(diǎn)，安裝e訊通或轉(zhuǎn)賬電話等，使廣大農(nóng)民朋友足不出村就能獲得1000元以內(nèi)小額取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、小額貸款申請(qǐng)等多項(xiàng)基礎(chǔ)金融服務(wù)，受到廣大農(nóng)民朋友歡迎和當(dāng)?shù)攸h政的高度贊譽(yù)。1—6月，全市農(nóng)村信用社共設(shè)立“惠農(nóng)興村”金融服務(wù)點(diǎn)962個(gè)，安裝e訊通機(jī)具962臺(tái)（套），累計(jì)辦理小額取款3.95萬(wàn)筆，金額458.5萬(wàn)元；農(nóng)業(yè)銀行從6月初開始設(shè)立村級(jí)便民金融服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)已安裝轉(zhuǎn)賬電話458臺(tái)（套），累計(jì)辦理小額取款1253筆，金額5.8萬(wàn)元；郵儲(chǔ)銀行已設(shè)立鄉(xiāng)村小額貸款服務(wù)點(diǎn)133個(gè)，累計(jì)預(yù)授信5290筆，金額1.4億元，成功辦理小額貸款2075筆，金額8373萬(wàn)元。7月18日全省農(nóng)村信用社“惠農(nóng)興村”工程啟動(dòng)暨現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在什邡召開，什邡農(nóng)村信用聯(lián)社的經(jīng)驗(yàn)和做法已作為全省農(nóng)村信用社的推廣樣板。三、堅(jiān)持不動(dòng)搖地抓好金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)

，什邡市被人民銀行成都分行和市政府授予“金融生態(tài)示范縣”，在全市樹立了第一個(gè)標(biāo)桿。以此為契機(jī)，今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持不動(dòng)搖地抓好轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)。上半年，一是組織召開了全市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)年度工作大會(huì)，對(duì)度金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)21個(gè)先進(jìn)單位和19個(gè)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，對(duì)榮獲“金融生態(tài)示范縣”稱號(hào)的什邡市進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)授牌。二是以德辦發(fā)[20__]5號(hào)文向全市印發(fā)了《市20__年金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作意見》，對(duì)20__年全市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署。三是吸引外地金融機(jī)構(gòu)到落戶，上半年全市新增銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)3家，分別是民生銀行分行，浦發(fā)銀行分行，廣漢珠江村鎮(zhèn)銀行。目前全市金融和準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)總數(shù)已達(dá)到94家，其中：銀行業(yè)22家、保險(xiǎn)業(yè)25家、證券業(yè)7家、融資性擔(dān)保業(yè)40家，金融業(yè)已成為支撐經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。四是依法維護(hù)金融合法權(quán)益，幫助解決金融業(yè)改革發(fā)展中的重大問(wèn)題，上半年協(xié)助化解歷史包袱1.3億元。五是加強(qiáng)金融知識(shí)普及宣傳，上半年，通過(guò)報(bào)刊、廣播電視、led電子顯示等多種方式向城鄉(xiāng)居民廣泛宣傳金融和金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)知識(shí)，同時(shí)編發(fā)《金融動(dòng)態(tài)》18期，金融信息50余條，營(yíng)造了良好的金融知識(shí)普及氛圍。六是抓好什邡金融生態(tài)示范縣的經(jīng)驗(yàn)推廣和金融優(yōu)惠政策的落實(shí)工作。

四、當(dāng)前金融運(yùn)行面臨的主要困難和問(wèn)題

（一）信貸從緊，完成全年信貸新增目標(biāo)仍需努力。今年在穩(wěn)健貨幣政策的背景下，隨著金融宏觀調(diào)控政策步步跟進(jìn)，下半年我市災(zāi)后重建項(xiàng)目（企業(yè)）獲得銀行貸款的難度將會(huì)更大，實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)異常艱巨。今年上半年全市存貸比44.99%，雖然比上年末提升1.81個(gè)百分點(diǎn)，但仍排名全省第13位。

（二）極重災(zāi)區(qū)農(nóng)房重建貸款逾期率較高。截至20__年6月末，全市4家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)尚有7.96萬(wàn)戶、13.6億元災(zāi)后重建農(nóng)房貸款，其中不良貸款1.4億元，不良率達(dá)10%，有5.1萬(wàn)戶農(nóng)戶積欠利息4329萬(wàn)元。

（三）符合信貸支持條件的優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目仍然十分欠缺。由于區(qū)位優(yōu)勢(shì)和激勵(lì)政策等諸多方面的原因，多年來(lái)都缺乏優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目的引進(jìn)，目前，這種現(xiàn)象仍然存在，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)存貸比始終難于提升。

五、下半年工作打算

為了加快發(fā)展，市委市政府結(jié)合后重建時(shí)期的實(shí)際情況，提出了“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略和“爭(zhēng)當(dāng)四川科學(xué)發(fā)展排頭兵,建設(shè)中國(guó)西部經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市”的奮斗目標(biāo)，我辦將進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，根據(jù)自身職能特點(diǎn)，把繼續(xù)貫徹落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策與推進(jìn)“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，把支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同自身職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)，大力開展金融創(chuàng)新,支持全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。

（一）加強(qiáng)對(duì)金融工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）全面統(tǒng)籌好金融促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)工作。積極調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，定期召開經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)分析會(huì)和金融工作座談會(huì)，調(diào)查了解金融業(yè)運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)解決金融機(jī)構(gòu)改革發(fā)展、信貸投放、經(jīng)營(yíng)管理中的困難問(wèn)題，確保金融業(yè)完成年度信貸新增工作目標(biāo)任務(wù)。

（二）大力開展金融創(chuàng)新，確?！耙蝗灏恕睉?zhàn)略順利推進(jìn)。下半年，我辦將抓緊制定并出臺(tái)金融業(yè)支持“一三五八”發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施意見。組織在全市金融業(yè)貫徹落實(shí)，確保把有限的信貸資金與規(guī)模最大限度地用于符合“一三五八”戰(zhàn)略的重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)領(lǐng)域；支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)大力拓展中間業(yè)務(wù)和票據(jù)融資等表外業(yè)務(wù)，務(wù)實(shí)解決因信貸規(guī)模偏緊而導(dǎo)致企業(yè)貸款難的局面；支持銀行業(yè)通過(guò)發(fā)行中小企業(yè)集合債和中、短期融資券等直接融資方式，逐步滿足企業(yè)對(duì)金融多元化服務(wù)的需求。

篇8

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0169-02

1 引言

1.1 國(guó)際小額信貸的發(fā)展

“小額信貸(Microfinance)”是指向低收入群體和微型企業(yè)提供額度較小的持續(xù)貸款的信貸服務(wù),旨在通過(guò)金融服務(wù)為貧戶或微型企業(yè)提供獲得就業(yè)和發(fā)展的機(jī)會(huì),促進(jìn)其達(dá)到個(gè)人生存和企業(yè)進(jìn)步。它既是一種金融服務(wù)的創(chuàng)新,又是一種扶貧的重要方式。

小額信貸在國(guó)際上產(chǎn)生在20世紀(jì)六七十年代,經(jīng)過(guò)世界各國(guó)多年的實(shí)踐,產(chǎn)生如孟加拉鄉(xiāng)村銀行(GB)模式、印度尼西亞人民銀行(BR)鄉(xiāng)村信貸模式等多種模式,在亞、非、拉美等發(fā)展中國(guó)家得到廣泛推廣,在這些國(guó)家的扶貧工作上起到重大作用。

1.2 我國(guó)小額信貸的產(chǎn)生與發(fā)展

1993年始,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所首先將孟加拉“鄉(xiāng)村銀行(GB)”小額信貸模式引入了中國(guó),成立了“扶貧經(jīng)濟(jì)合作社”,開始在我國(guó)建立農(nóng)村小額信貸的試點(diǎn)。十多年的發(fā)展過(guò)程中,小額信貸機(jī)構(gòu)在扶助中西部貧困地區(qū)弱勢(shì)群體方面發(fā)揮了重要作用。我國(guó)小額信貸的發(fā)展大致可分為四個(gè)階段,具體特點(diǎn)如下表:

表1

階段時(shí)間主要特點(diǎn)

初期試點(diǎn)階段1993年至1996年資金主要來(lái)源于國(guó)際援助機(jī)構(gòu)的捐款和貼息貸款,無(wú)政府資金介入

政府推廣階段1996年至2000年中國(guó)政府開始介入,并推行政策性小額信貸扶貧項(xiàng)目

正規(guī)金融介入階段2000年至2005年農(nóng)村信用社借助中國(guó)人民銀行再貸款的支持,在加強(qiáng)信用戶、信用村鎮(zhèn)建設(shè)的基礎(chǔ)上開展農(nóng)戶小額信貸貸款

市場(chǎng)商業(yè)化階段2005年至今出現(xiàn)私人資本投資的商業(yè)小額信貸機(jī)構(gòu),同時(shí)許多商業(yè)銀行開始通過(guò)專門的信貸窗口推進(jìn)小企業(yè)貸款

2 現(xiàn)階段農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展主要問(wèn)題

我國(guó)的農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)較其他發(fā)展中國(guó)家而言起步較晚,但經(jīng)過(guò)十余年各方的努力,也初具規(guī)模。尤其是近幾年來(lái),我國(guó)政府密切關(guān)注“三農(nóng)”問(wèn)題,一直支持小額信貸的發(fā)展,小額信貸在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收致富和新農(nóng)村建設(shè)等方面取得了明顯的成效。但是,小額信貸在我國(guó)的發(fā)展仍然較為緩慢,制度的不完善、高頻的信用風(fēng)險(xiǎn)、組織本身營(yíng)業(yè)水平不高等問(wèn)題在很大程度上阻礙了它的發(fā)展。下面就以江蘇徐州市新沂農(nóng)業(yè)合作銀行為例討論這一問(wèn)題。

2.1 扶貧目的與盈利目標(biāo)的沖突

作為農(nóng)村合作銀行的前身,農(nóng)村信用社命名時(shí)以“農(nóng)”字打頭陣,服務(wù)“三農(nóng)”是農(nóng)村信用社的法定目標(biāo)。小額信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中,始終貫穿的一個(gè)主要目的就是扶貧,這也是其能在世界多個(gè)發(fā)展中國(guó)家廣泛推行的重要原因。這兩者共同決定了我國(guó)農(nóng)村小額信貸業(yè)務(wù)要重視扶貧效果,完善服務(wù)體系,聯(lián)系到實(shí)際就是盡可能多的滿足農(nóng)戶的貸款需求,一切以服務(wù)農(nóng)戶為標(biāo)準(zhǔn)。

但農(nóng)合行同時(shí)作為一個(gè)金融企業(yè)存在,它的根本目的是利潤(rùn)的最大化。尤其是在農(nóng)村金融體制改革的背景下,農(nóng)合行的獨(dú)立性增強(qiáng),面對(duì)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng),其資金更多的投向獲利機(jī)會(huì)較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)而不是低收入人群。

通過(guò)對(duì)新沂地區(qū)的調(diào)查我們了解到農(nóng)戶的小額信貸需求很廣泛,涉及到生活各方各面,當(dāng)進(jìn)一步了解農(nóng)戶資金缺口的解決方式時(shí)候,資料顯示選擇小額信貸業(yè)務(wù)為融資方式的農(nóng)戶只占到被調(diào)查者的45%,而其中最終貸款成功的也只有一小部分。這一方面突顯了巨大的信貸需求市場(chǎng),另一方面,表現(xiàn)出小額信貸業(yè)務(wù)流失了相當(dāng)大的一塊“市場(chǎng)蛋糕”,不免讓人心痛。在小額貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展相對(duì)良好的新沂地區(qū),調(diào)查數(shù)據(jù)尚且如此,其他地方的情況可想而知。

2.2 擔(dān)保機(jī)制缺失,信用體系缺失

農(nóng)村小額信貸雖然稱作“信貸”,原則上不需要抵押擔(dān)保,但在操作上依舊照貸款方式進(jìn)行,個(gè)人純“信貸”的方式基本不存在。新沂農(nóng)合行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,至2009年9月,該行累計(jì)發(fā)放的信用貸款比數(shù)只占到整個(gè)貸款比數(shù)的4.4%,而近幾年來(lái),沒(méi)有發(fā)放過(guò)一筆信用貸款。實(shí)際工作中,較少甚至是無(wú)抵押必然隱含巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),信用貸款中可疑貸款占整個(gè)可疑貸款比重92.5%,因而在當(dāng)前我國(guó)信用體系極其不完備的實(shí)情下,單純依靠農(nóng)戶個(gè)人信用發(fā)放貸款,是無(wú)法保證貸款機(jī)制長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的。

在新沂農(nóng)合行,農(nóng)戶申請(qǐng)小額貸款仍舊需要提供一定的擔(dān)保資料,主要形式為抵押、質(zhì)押以及應(yīng)用最廣的三戶聯(lián)保(即至少三戶農(nóng)戶組成集體,互為擔(dān)保人),其中三戶聯(lián)保的方式占到小額貸款業(yè)務(wù)的70%,并且該數(shù)據(jù)也在不斷上升中。

由此,更深一層反映的是信用體系的缺失。當(dāng)前農(nóng)合行評(píng)定農(nóng)戶信用等級(jí)的方式為查閱以往在本行信用記錄以及實(shí)地勘察走訪,而農(nóng)戶在他行的信用狀況、走訪得到信息是否與事實(shí)相符等因素為貸款的回收增添風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)簡(jiǎn)單的改善措施就是利用各行信用記錄建立共享的信用體系,然而客戶作為銀行發(fā)展的生命線,出于自身利益考慮,沒(méi)有哪家金融機(jī)構(gòu)愿意將其資料共享。

薄弱的擔(dān)保機(jī)制和信用體系致使小額信貸的高風(fēng)險(xiǎn)不能有效分散,束縛了小額信貸的發(fā)展,減緩其前進(jìn)的步伐。2.3 地域限制小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模效率

農(nóng)合行小范圍信息、經(jīng)營(yíng)靈活的優(yōu)勢(shì)與金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)性、金融風(fēng)險(xiǎn)的外部性的沖突是目前小額信貸發(fā)展面臨的又一困境。

農(nóng)合行的小區(qū)域信息成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活的優(yōu)勢(shì),是其小規(guī)模、小范圍經(jīng)營(yíng)所具有的特點(diǎn)。小額信貸業(yè)務(wù)操作中農(nóng)合行小范圍的信息資源、社員之間相互了解和對(duì)于所在地居民的了解在減少監(jiān)督成本的同時(shí),凸現(xiàn)了其天然只能在小規(guī)模、小范圍經(jīng)營(yíng)的局限。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為地理單位、業(yè)務(wù)單一、為“三農(nóng)”服務(wù)的政策性要求,使得農(nóng)合行小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展只能局限在狹窄的生存地域中。

小額信貸業(yè)務(wù)貸款額度小、時(shí)間短、風(fēng)險(xiǎn)高、貸款較為分散的特點(diǎn)使得其業(yè)務(wù)成本較一般大額貸款要高。與此同時(shí),農(nóng)合行還承擔(dān)著各種各樣其他負(fù)擔(dān),如上繳的營(yíng)業(yè)費(fèi)用、與相關(guān)部門溝通費(fèi)用、工作人員工資以及日常費(fèi)用支出等,這些負(fù)擔(dān)不是一個(gè)局限的農(nóng)合行所能承擔(dān)的。就農(nóng)合行盈虧平衡角度上說(shuō),要實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧、賬務(wù)的可持續(xù)性,需要農(nóng)合行擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,降低業(yè)務(wù)成本,形成規(guī)模效應(yīng)。規(guī)模小、處在經(jīng)濟(jì)落后和邊緣地區(qū)的農(nóng)村信用社很難保證不虧損。

3 緩解現(xiàn)階段矛盾的建議

3.1 完善貸款機(jī)制,保證賬務(wù)盈余

一是農(nóng)合行自身要加大吸收、組織農(nóng)村閑散資金的工作力度,保證自身流動(dòng)資金充足,從而保障貸款資金的供給。二是在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上初步推進(jìn)農(nóng)合行的利率改革,保證小額信貸的持續(xù)發(fā)展。小額信貸較一般貸款的操作程序不同,造成其額度小、成本高的特點(diǎn),只有適當(dāng)?shù)奶岣哔J款利率才能攤平操作成本,保證盈虧平衡,因而信貸利率的界定極為重要?！吨袊?guó)人民銀行關(guān)于農(nóng)村信用合作社農(nóng)戶小額信用貸款管理指導(dǎo)意見》第十八條規(guī)定,農(nóng)戶小額信用貸款利率可以按中國(guó)人民銀行公布的貸款基準(zhǔn)利率和浮動(dòng)幅度適當(dāng)優(yōu)惠,增強(qiáng)農(nóng)合行組織資金的靈活性。三是重視與周邊地區(qū)金融機(jī)構(gòu)資金的融通,在資金資源優(yōu)化分配的同時(shí),拉動(dòng)雙方經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)交流,達(dá)到“雙贏”的最佳效果。四是不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,在結(jié)合各地特色的基礎(chǔ)上開發(fā)新的小額信貸業(yè)務(wù),增加信貸收入。如結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)發(fā)展,為經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶提供專項(xiàng)小額貸款,簡(jiǎn)化流程,調(diào)整貸款額度;國(guó)務(wù)院近期出臺(tái)的《城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)暫行辦法》也給小額信貸一個(gè)新思路。文件規(guī)定跨省、跨地區(qū)流動(dòng)就業(yè)的參保農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系不可退,隨其轉(zhuǎn)移到就業(yè)所在地。養(yǎng)老保險(xiǎn)可以開發(fā)成為農(nóng)民工貸款又一可靠、便捷擔(dān)保形式。

3.2 健全信用體系,營(yíng)造信用壞境

任何一家銀行的任何貸款種類,首要密切關(guān)注的都是放貸過(guò)程中的“風(fēng)險(xiǎn)防控”,風(fēng)險(xiǎn)防控工作需要從農(nóng)合行自身和農(nóng)戶兩方面努力。

農(nóng)合行自身要建立健全完備的信用體系。首先,農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)部在現(xiàn)有的農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定、信用村鎮(zhèn)評(píng)選的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作,盡可能的將信用評(píng)定各步驟公開化、透明化,提升信用評(píng)定的層次、質(zhì)量。其次,在金融系統(tǒng)內(nèi)部要有一個(gè)整體的聯(lián)網(wǎng)的記錄,即完善征信系統(tǒng),對(duì)個(gè)人的誠(chéng)信做真實(shí)記錄。后放貸的銀行可以參照農(nóng)戶的信用記錄決定是否放款或者適當(dāng)調(diào)整借貸額度。近些年的發(fā)展中,各金融機(jī)構(gòu)在自身營(yíng)業(yè)過(guò)程中積累了相當(dāng)可觀的客戶資料,雖然各家機(jī)構(gòu)都了解資料分享的好處,但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因,沒(méi)有機(jī)構(gòu)愿意做分享的第一人。但是,覆蓋全民的征信系統(tǒng)的建立是社會(huì)發(fā)展的必然要求。而其建立是相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程,現(xiàn)階段聯(lián)合信用體系的建立可依靠政府行政力量,在體系完全建立之前由政府牽頭,各金融機(jī)構(gòu)共同組織一個(gè)資料體系,對(duì)各項(xiàng)貸款額度、還款情況、用途等做初步的記載,為下一步貸款作參考。最后,要有合理的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施。對(duì)于長(zhǎng)期以來(lái)自覺(jué)遵守貸款條例,及時(shí)、自愿還款的農(nóng)戶,提升其信用等級(jí),之后的放貸過(guò)程中在貸款額度、貸款利率、還款時(shí)限方面適當(dāng)?shù)挠枰苑艑?對(duì)于不守信用、惡意騙貸、有能力不還款的個(gè)人,應(yīng)該向整體金融機(jī)構(gòu)發(fā)出通知,聯(lián)合所有機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行懲罰,提高利率、縮小貸款額度甚至拒絕發(fā)放貸款,直到他們有良好的還款記錄為止。

在健全農(nóng)合行自身信用體系的基礎(chǔ)上,要佐以社會(huì)道德風(fēng)氣的軟性監(jiān)督體系。在農(nóng)村宣傳貸款信用的重要性,鼓勵(lì)優(yōu)良信用戶,共同聲討不講誠(chéng)信的行為,營(yíng)造良好的信用環(huán)境,以農(nóng)村精神文明建設(shè)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.3 提高服務(wù)水平,維持長(zhǎng)期運(yùn)行

提高農(nóng)合行服務(wù)水平,重點(diǎn)在于工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力的提高。評(píng)選過(guò)程中嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)選人,任人唯賢;工作中,定期對(duì)工作人員進(jìn)行小額信貸管理、財(cái)務(wù)管理、性別意識(shí)和參與式方法等方面的培訓(xùn);期末進(jìn)行工作總結(jié),及時(shí)淘汰業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的人員,將業(yè)務(wù)情況與個(gè)人利益直接掛鉤,有獎(jiǎng)有罰,激發(fā)工作熱情和積極性。

服務(wù)水平的提高更體現(xiàn)在長(zhǎng)期持之以恒的不懈努力。對(duì)于小額信貸的宣傳工作,要堅(jiān)持做長(zhǎng)做久,改變?cè)瓉?lái)每年定期宣傳的方式,制定小額信貸發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制,宣傳工作落實(shí)到每日業(yè)務(wù)操作過(guò)程中。

指導(dǎo)老師:南京審計(jì)學(xué)院金融學(xué)院副院長(zhǎng)、教授:盧亞娟

參考文獻(xiàn)

[1]杜曉山,張寶民,劉文璞.中國(guó)小額信貸十年[M].北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2005.[2]張杰主筆.中國(guó)農(nóng)村金融制度:結(jié)構(gòu)、變遷與政策[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2003.

篇9

進(jìn)一步健全小微企業(yè)信貸管理機(jī)制。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)建立差異化的授信審查、審批標(biāo)準(zhǔn)和流程，適應(yīng)批量化業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。應(yīng)建設(shè)符合小微企業(yè)信貸特點(diǎn)的獨(dú)立信貸體系，合理下放小微企業(yè)授信審批權(quán)限。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)積極向上級(jí)行反映本地區(qū)實(shí)際情況，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大小微企業(yè)授信授權(quán)范圍，簡(jiǎn)化審批流程、提高審批效率，確保授信審批服務(wù)的時(shí)效性。先試先行推進(jìn)小微企業(yè)貸款抵質(zhì)押方式的轉(zhuǎn)變。不斷擴(kuò)大抵押資產(chǎn)范圍，積極接受存貨、應(yīng)收賬款、股權(quán)、林權(quán)等適合小微企業(yè)的抵質(zhì)押物，并逐步由有形財(cái)產(chǎn)抵押向知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)、海域使用權(quán)、排污權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)領(lǐng)域拓展。積極探索擔(dān)保貸款、信用貸款方式，由偏重于抵押貸款向抵押、信用、質(zhì)押、保證多種貸款形式并重轉(zhuǎn)變。積極推廣信用貸款，認(rèn)真完成2012年全市新增200家以上小微企業(yè)信用貸款試點(diǎn)的目標(biāo)，原則上各機(jī)構(gòu)應(yīng)在2011年的基礎(chǔ)上新增兩倍數(shù)量的小微信用貸款企業(yè)，力爭(zhēng)2015年小微企業(yè)信用貸款余額占小微企業(yè)貸款余額的10%以上。大力探索小微企業(yè)流動(dòng)資金貸款還款方式。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要積極完善信貸管理模式，實(shí)現(xiàn)信貸供應(yīng)與企業(yè)生產(chǎn)周轉(zhuǎn)的無(wú)縫對(duì)接。要按照貸款新規(guī)要求，加強(qiáng)信貸精細(xì)化管理，準(zhǔn)確測(cè)算企業(yè)的真實(shí)信貸需求，科學(xué)合理設(shè)定貸款期限，盡量避免期限錯(cuò)配導(dǎo)致正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)因短期流動(dòng)性不足而陷入困境。要按照實(shí)質(zhì)重于形式的理念和先行先試原則，對(duì)誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、財(cái)務(wù)透明且資金真實(shí)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)客戶，在認(rèn)真篩選認(rèn)定、名單制管理、風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上，對(duì)符合續(xù)授信條件的優(yōu)質(zhì)客戶，積極探索適合小微企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的還款方式，切實(shí)避免因不必要的轉(zhuǎn)貸給企業(yè)帶來(lái)的額外負(fù)擔(dān)。積極完善小微企業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)模式。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加大電子結(jié)算、服務(wù)渠道類產(chǎn)品的開發(fā)和推廣應(yīng)用，融合小微企業(yè)的金融服務(wù)需求，開發(fā)從資金融通、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)保值增值等一攬子金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)品種要覆蓋小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易融資、物流運(yùn)輸、工程建設(shè)、廠商聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面。運(yùn)用多種手段，幫助小微企業(yè)做好財(cái)務(wù)資金規(guī)劃。

完善內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力

完善小微企業(yè)金融服務(wù)績(jī)效考核機(jī)制。應(yīng)制定切實(shí)可行、可量化考核的小微企業(yè)金融服務(wù)內(nèi)部考核辦法，根據(jù)小微企業(yè)貸款余額占比、貸款余額增量、貸款余額增長(zhǎng)率、貸款客戶增量、貸款客戶增長(zhǎng)率等指標(biāo)建立小微企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系，同時(shí)在財(cái)務(wù)資源配備上予以傾斜。明確和改進(jìn)對(duì)小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)的問(wèn)責(zé)機(jī)制，保護(hù)基層業(yè)務(wù)人員做小做微的積極性。要建立健全科學(xué)、細(xì)化、可操作的盡職免責(zé)制度，確保能落到實(shí)處，原則上，在小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)中對(duì)同時(shí)滿足下列三個(gè)條件的經(jīng)營(yíng)管理行為可予以免責(zé)：不存在以貸謀私，不存在道德風(fēng)險(xiǎn)；不存在違反法律、法規(guī)和規(guī)章制度的行為；不存在逆程序操作。適當(dāng)提高小微企業(yè)不良貸款容忍度。要根據(jù)本機(jī)構(gòu)小微企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)、成本和核銷等具體情況，差異化管理授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)容忍度，對(duì)小微企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)容忍度可進(jìn)行單獨(dú)考核。對(duì)小微企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)容忍度可相對(duì)放寬，不良貸款率可在其全部不良貸款率的基礎(chǔ)上放寬1至2個(gè)百分點(diǎn)。轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)積極向上級(jí)行爭(zhēng)取差異化的不良貸款容忍度，并據(jù)此確定對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的容忍度。轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)董事會(huì)、理事會(huì)應(yīng)按照科學(xué)發(fā)展的要求，在保持利潤(rùn)合理增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，按照風(fēng)險(xiǎn)覆蓋的原則適當(dāng)調(diào)高風(fēng)險(xiǎn)容忍度。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，積極構(gòu)建良好的銀企關(guān)系

篇10

年內(nèi)全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)村完成危舊房改造戶數(shù)2800戶，對(duì)長(zhǎng)期居住在安全隱患的土坯房以及達(dá)不到抗震安全要求的其它結(jié)構(gòu)的農(nóng)村危舊房實(shí)施改造。危舊房面積15.4萬(wàn)平方米

三、原則要求

一）原則

1科學(xué)規(guī)劃。精心設(shè)計(jì)。農(nóng)村危舊房改造，必須與村鎮(zhèn)體系規(guī)劃和村莊建設(shè)規(guī)劃相銜接，科學(xué)選址，提高防災(zāi)避險(xiǎn)水平，精心設(shè)計(jì)、突出特色。

2集中建設(shè)為主、分散建設(shè)為輔。與“城中村”改造相結(jié)合，農(nóng)村危舊房改造要與舊村改造及村莊整治相結(jié)合。盡可能提高集中建設(shè)的比例。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少要實(shí)施規(guī)模在50戶以上的建設(shè)點(diǎn)一個(gè)。

3集中力量。整合投資。農(nóng)村危舊房改造要與新農(nóng)村建設(shè)和扶貧開發(fā)工作相結(jié)合，充分整合其他農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的投資，提高建設(shè)效益，加強(qiáng)改造進(jìn)程。

4政府推動(dòng)。農(nóng)民自建。政府扶持和適當(dāng)補(bǔ)助的同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮農(nóng)民實(shí)施改造工程的主體作用，引導(dǎo)他自力更生建設(shè)美好家園。

5統(tǒng)籌調(diào)度。加強(qiáng)管理。農(nóng)村危舊房改造工程要按照國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)要求實(shí)施，注意遵守建設(shè)程序，加強(qiáng)工程管理，完善基礎(chǔ)資料。

二）要求

1由縣建設(shè)局負(fù)責(zé)。編制完成涉及農(nóng)村危舊房改造的村莊建設(shè)規(guī)劃，并嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)。

2農(nóng)宅建設(shè)要按照規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)或選用省建設(shè)廳下發(fā)的省新農(nóng)村住宅建設(shè)圖集（四）和《省村鎮(zhèn)抗震農(nóng)宅設(shè)計(jì)圖集》農(nóng)房結(jié)構(gòu)應(yīng)為磚混結(jié)構(gòu)和磚木結(jié)構(gòu)。

3集中統(tǒng)一建設(shè)的農(nóng)房要由有資質(zhì)的施工單位來(lái)承擔(dān)。

4有關(guān)部門要免收或減收農(nóng)村危舊房改造相關(guān)費(fèi)用。

5保證建設(shè)用地。進(jìn)一步落實(shí)好省、市《關(guān)于進(jìn)一步加快農(nóng)民住房建設(shè)的意見》中“通過(guò)土地整理、土地兌換、舊宅基地復(fù)墾等辦法，按照節(jié)約土地和便于基礎(chǔ)設(shè)施配套要求。解決農(nóng)民住房建設(shè)用地。對(duì)村莊規(guī)劃區(qū)內(nèi)的承包地，村委會(huì)可組織進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐恋卣{(diào)整，保證建設(shè)用地”等政策。

6縣建設(shè)局要建立建設(shè)工程質(zhì)量安全巡查制度。定期、不定期的進(jìn)行農(nóng)民自建房屋的技術(shù)服務(wù)、工程質(zhì)量和施工安全的檢查、指導(dǎo)。

7加強(qiáng)農(nóng)村危舊房改造工程的統(tǒng)計(jì)工作和報(bào)告制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立農(nóng)村危舊房改造工程月報(bào)制度。每月9日前和25日前（從3月份開始）及時(shí)、準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送農(nóng)村危舊房改造工程進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度向全縣通報(bào)一次各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村危舊房改造工程的進(jìn)展情況。10月10日前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送農(nóng)村危舊房改造工程的工作總結(jié)。

8多方籌措資金。加強(qiáng)資金管理。全縣確定實(shí)施2800戶，每戶建45平方米。省政府每戶補(bǔ)助4000元，其余資金由農(nóng)民自籌和向上爭(zhēng)取來(lái)解決。各金融機(jī)構(gòu)和農(nóng)村信用社要為農(nóng)村危舊房改造的農(nóng)戶給予低息貸款。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要本著為民辦實(shí)事的精神，千方百計(jì)籌措資金，對(duì)農(nóng)村危舊房改造給予一定的資金補(bǔ)助。同時(shí)要進(jìn)一步落實(shí)好省、市《關(guān)于進(jìn)一步加快農(nóng)民住房建設(shè)的意見》中“農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)要積極支持農(nóng)民住房建設(shè)，對(duì)有建房需求、按規(guī)劃建房、符合貸款條件的農(nóng)戶，可發(fā)放期限在5年以內(nèi)、額度5萬(wàn)元以下的住房建設(shè)貸款”政策。農(nóng)村危舊房改造實(shí)行專項(xiàng)管理、分帳核算、專款專用，專項(xiàng)用于農(nóng)村危舊房改造支出，不得挪用。

9健全各種基礎(chǔ)檔案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在前一階段調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上。細(xì)化實(shí)施方案并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。危舊房改造要逐戶建檔立卡、薄存檔，內(nèi)容包括改造戶家庭基本情況、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、改造前后房屋照片等。

四、實(shí)施步驟

一）動(dòng)員部署階段：縣上成立莊浪縣農(nóng)村危舊房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定具體實(shí)施方案，制定相關(guān)制度，明確責(zé)任人，并同時(shí)在全縣范圍內(nèi)宣傳農(nóng)村危舊房改造相關(guān)政策。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府初審應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)縣農(nóng)村危舊房改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的初審意見調(diào)查核實(shí)后，

二）審核階段：按照“農(nóng)戶提出書面申請(qǐng)、村民會(huì)議評(píng)議、村委會(huì)統(tǒng)一審查”步驟。提交縣農(nóng)村危舊房改造領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定，批準(zhǔn)建房對(duì)象。

三）組織實(shí)施階段：建房戶確定后。明確建房標(biāo)準(zhǔn)、面積、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，縣建設(shè)局牽頭，組織農(nóng)村危舊房改造領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位根據(jù)各自職能搞好檢查督促，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度。

四）檢查驗(yàn)收階段：工程結(jié)束后。縣農(nóng)村危舊房改造領(lǐng)導(dǎo)小組組織工作組進(jìn)行檢查驗(yàn)收，搞好總結(jié)，并上報(bào)市主管部門檢查驗(yàn)收后，迎接省檢查組對(duì)工程進(jìn)行最后驗(yàn)收。

五）入住階段：經(jīng)驗(yàn)收合格的改造建設(shè)房屋。舉行儀式入住。

五、保障措施

一）提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。農(nóng)村危舊房改造工程是今年省上確定的惠民工程各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，把農(nóng)村危舊房改造工作納入重要議事日程，切實(shí)抓緊抓實(shí)抓好?？h上成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，建設(shè)、財(cái)政負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，發(fā)改、國(guó)土、民政、人口、審計(jì)、監(jiān)察、廣電等部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)村危舊房改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)危舊房改造工程的統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)?？h建設(shè)局具體負(fù)責(zé)危舊房改造工程的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

篇11

2019年是財(cái)務(wù)公司理順核算機(jī)制，更新財(cái)務(wù)核算與管理理念，規(guī)范化核算的一年。這一年，財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)__同志的指導(dǎo)與幫助下，較好地完成了核算體系的建立。同時(shí)，在總經(jīng)理__同志努力下，積極提高融資能力，合理有效使用資金，為工程生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理工作的開展提供了資金保障。基本完成了財(cái)務(wù)管理任務(wù)，較好地配合了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)了資金的收支平衡，現(xiàn)將一年來(lái)的工作，匯報(bào)如下。

一、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況

1.上交管理費(fèi)情況

各單位按收入應(yīng)上交集團(tuán)公司綜合管理費(fèi)_萬(wàn)元，實(shí)際上交_萬(wàn)元，尚欠_萬(wàn)元未交。

2.收入情況

截止年末，集團(tuán)公司共實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元。其中，工程實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元，其他產(chǎn)業(yè)及房屋銷售實(shí)現(xiàn)收入_萬(wàn)元。

3.集團(tuán)公司管理費(fèi)開支情況

本年度集團(tuán)公司共開支管理費(fèi)用約_萬(wàn)元。其中：工資約_萬(wàn)元，折舊約_萬(wàn)元。

4.固定資產(chǎn)變化情況

本年度新增固定資產(chǎn)_萬(wàn)元，減少_萬(wàn)元，凈新增固定資產(chǎn)_萬(wàn)元。

5.上交稅金情況

本年度集團(tuán)公司共計(jì)向國(guó)家上繳各種稅金_萬(wàn)元。

6_與總公司資金往來(lái)情況

截止本年度末，各單位應(yīng)付款合計(jì)為_萬(wàn)元，應(yīng)收款合計(jì)為：_萬(wàn)元，二者相抵后，各單位應(yīng)付款凈額為：_萬(wàn)元，各單位應(yīng)付集團(tuán)公司凈額為：_萬(wàn)元。

二、主要財(cái)務(wù)工作完成情況

2019年度，財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，理順核算流程，建立完整的核算體系，為2019年的財(cái)務(wù)精細(xì)化核算打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.完成2019年財(cái)務(wù)決算編報(bào)工作。

3月初，財(cái)務(wù)公司接受農(nóng)行指定的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)工作，以及稅務(wù)局指定的稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)公司的所得稅匯算鑒證工作。全面梳理2019年財(cái)務(wù)報(bào)表工作，順利完成了2019年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表編報(bào)工作，為2020年財(cái)務(wù)工作的全面開展打下了良好基礎(chǔ)。

2.重建財(cái)務(wù)核算流程。

財(cái)務(wù)公司在財(cái)務(wù)總監(jiān)的親自指導(dǎo)和規(guī)劃下，先后組織各行業(yè)財(cái)務(wù)人員，認(rèn)真研究和討論所屬行業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，從而制訂合理有效的成本核算流程，以便對(duì)成本和費(fèi)用進(jìn)行控制。財(cái)務(wù)總監(jiān)更是親自到各個(gè)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研、設(shè)計(jì)核算程序圖，并進(jìn)行檢查落實(shí)，針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3.組織財(cái)務(wù)檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改要求，并監(jiān)督落實(shí)。

自第一季度財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)現(xiàn)各單位在財(cái)務(wù)核算中存在的35個(gè)共性的問(wèn)題后，財(cái)務(wù)公司及時(shí)組織財(cái)務(wù)人員開會(huì)，要求對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并就整改措施進(jìn)行檢查和落實(shí)。第二、三季度聯(lián)合財(cái)務(wù)檢查中，又發(fā)現(xiàn)存在著共性的問(wèn)題47個(gè)，并針對(duì)存在的問(wèn)題逐條提出整改意見。財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)公司經(jīng)理多次親自到各個(gè)單位進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查和財(cái)務(wù)指導(dǎo)。目前存在的問(wèn)題基本整改完畢。

三、資金調(diào)度和信貸工作

今年工程建設(shè)項(xiàng)目逐漸增多，資金需求日益增加。尤其在各單位上交綜合管理費(fèi)較少的情況下，財(cái)務(wù)公司承受了巨大的資金壓力。為了滿足生產(chǎn)對(duì)資金的需要，總經(jīng)理親自主抓本項(xiàng)工作，大量的時(shí)間用于籌措資金、安排調(diào)度資金。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利開展，積極完成各銀行系統(tǒng)的信用等級(jí)評(píng)定工作，全力籌措資金、合理安排調(diào)度資金。

1.向金融機(jī)構(gòu)借款

本年度共完成貸款轉(zhuǎn)貸筆，累計(jì)金額為_萬(wàn)元。新增貸款筆，累計(jì)金額為_萬(wàn)元。年初貸款余額為_萬(wàn)元，年末貸款金額為_萬(wàn)元，增加_萬(wàn)元，減少_萬(wàn)元，凈增加_萬(wàn)元。

2.向村鎮(zhèn)借款

本年度年初余額為_萬(wàn)元，年末余額為_萬(wàn)元，歸還_萬(wàn)元。

3.公司內(nèi)部借款

本年度年初余額為_萬(wàn)元，年末余額為_萬(wàn)元。其原因是：本年新增集資款_萬(wàn)元，減少原集資款_萬(wàn)元，凈新增加_萬(wàn)元。

4.利息支出

本年度共支付金融機(jī)構(gòu)借款利息_萬(wàn)元，支付村鎮(zhèn)借款利息_萬(wàn)元，支付集資款利息_萬(wàn)元，合計(jì)支付利息：_萬(wàn)元。資金的成功運(yùn)作，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了公司在銀行系統(tǒng)“資信企業(yè)”的良好形象。

四、財(cái)務(wù)公司除要認(rèn)真負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為完成

本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)公司友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、工商、建設(shè)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。

五、存在的問(wèn)題

我部的財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。財(cái)務(wù)工作更多的還僅僅是會(huì)計(jì)工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，不能做到防患于未然;另外，財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，還不能針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行必要的分析，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。

會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處，尤其在一些問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用。對(duì)照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深，將是我部今后工作中的又一重點(diǎn)。

缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰(shuí);另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

六、2020年工作思路

2020年度，財(cái)務(wù)公司在保證為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的資金融通上加大力度外，還將在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作、規(guī)范化核算成本、費(fèi)用，及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析等方面進(jìn)行全面的規(guī)范。重點(diǎn)做好以下方面的工作：

1.強(qiáng)化成本核算體系的建立，在公司文件規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行成本核算，特別是項(xiàng)目成本的核算工作，按時(shí)對(duì)成本核算中遇到的問(wèn)題進(jìn)行歸類、分析，完善成本核算體系，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)以便領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行參考。

2.理順機(jī)制，更新觀念，打造財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。

全面突破已經(jīng)習(xí)慣的財(cái)務(wù)管理思維與模式，從源頭上理順財(cái)務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)為宗旨，全心全意為公司機(jī)關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)保障工作。在工作中認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)辦事，積極加強(qiáng)與銀行金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)等政府部門的協(xié)調(diào)力度，為爭(zhēng)取更多的資金和政策支持，全力打造財(cái)務(wù)監(jiān)督與服務(wù)并重的工作理念。

3.強(qiáng)化資金監(jiān)督，做到收支平衡。

財(cái)務(wù)公司將通過(guò)與工程部的合作，加強(qiáng)對(duì)資金支出進(jìn)行詳細(xì)分析，按科目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，建立嚴(yán)格資金支付流程，加快工程的決算。做到先審后支，不審不支，支出必有來(lái)源;實(shí)行“先批后支，計(jì)劃先行”的報(bào)賬程序，全過(guò)程監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，提高財(cái)務(wù)管理，保證了收支平衡。

4.做好2020年決算工作，為2020年的規(guī)范核算工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此項(xiàng)工作擬在2020年1月份全面完成。完成財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，在本月底完成。

5.做好2020年度銀行信用審計(jì)工作，全面保證公司在銀行系統(tǒng)的信用審計(jì)不降級(jí)，為2020年度甚至以后年度的融資信貸業(yè)務(wù)作好準(zhǔn)備。

此項(xiàng)工作擬在2020年3月底前完成。

6.完成2020年度所得稅匯算、清繳工作，合理降低公司的各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

此項(xiàng)工作擬在2020年4月初完成。

7.根據(jù)集團(tuán)預(yù)算管理指標(biāo)，跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

8.配合工程部，完成對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目檔案涉及財(cái)務(wù)方面的資料提供。

此項(xiàng)工作擬在4月底前完成。

9.為了全面提高核算的時(shí)效性及準(zhǔn)確性，在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)行會(huì)計(jì)電算化核算。

隨著公司業(yè)務(wù)的繼續(xù)拓展，承接工程數(shù)量的增多，財(cái)務(wù)核算工作量將更大，要能準(zhǔn)確、及時(shí)完成核算工作，必須將會(huì)計(jì)人員從大量、繁瑣的手工核算中解放出來(lái)，因此，有必要實(shí)行會(huì)計(jì)電算化核算的方法。此項(xiàng)工作擬在4月份全面實(shí)行。

10.配合公司進(jìn)行加強(qiáng)成本、費(fèi)用的控制，財(cái)務(wù)公司將加強(qiáng)對(duì)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的核算、監(jiān)督力度，不能超支的絕不超支。

11.加強(qiáng)資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，籌集、調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)用資金。

12.繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購(gòu)與付款內(nèi)控制度、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評(píng)辦法等。

13.加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評(píng)辦法，逐步提高財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

14.加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改正問(wèn)題，保證公司的財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作正常運(yùn)行。

上述9至14項(xiàng)工作貫穿全年。

財(cái)務(wù)公司將在2020年結(jié)合全年的工作需要，隨時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，以滿足公司對(duì)財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理的要求。

以上這些工作，都是2019年財(cái)務(wù)管理要重點(diǎn)思考和解決的主題，也是每一位財(cái)務(wù)人員如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課。作為財(cái)務(wù)人員，我部在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我部將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

財(cái)務(wù)出納個(gè)人年終工作總結(jié)范文二

各部門同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。

下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部2019年度的工作：

一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作

(一)作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。2019年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購(gòu)工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。

(二)2019年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下：

1.在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。

2.在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。

3.每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說(shuō)明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。

經(jīng)過(guò)努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

4.按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買和管理、臺(tái)帳登記工作。

5.完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。

6.催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門最為重要的工作。

由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。

總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，2019年度財(cái)務(wù)部工作量越來(lái)越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒(méi)有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項(xiàng)工作。一年來(lái)，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作

(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營(yíng)部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。

本年度，由于_分部的業(yè)務(wù)量增大，_分公司、_分公司和_分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，_分部的年產(chǎn)值比20__年增長(zhǎng)了50%;對(duì)_、_和_三個(gè)分公司20__年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合。

(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤(rùn)占公司的利潤(rùn)比重較高。同樣，對(duì)合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定。

三、不足和有待改善的地方

一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是20__年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問(wèn)題。

作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。

財(cái)務(wù)出納個(gè)人年終工作總結(jié)范文三

根據(jù)上級(jí)精神，習(xí)城鄉(xiāng)中心校以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)就2019年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是事業(yè)單位完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好我鄉(xiāng)的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門的意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。

二、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理

固定資產(chǎn)是學(xué)校開展教學(xué)業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長(zhǎng)期不重視，存在著重錢輕物，重采購(gòu)輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理，在平時(shí)的報(bào)銷工作中，對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒(méi)辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與校產(chǎn)科進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符。通過(guò)清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，使得學(xué)校能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，極大地提高資金的使用效益。

四、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較負(fù)責(zé)和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新帳，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學(xué)校財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以中心校非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

總之，在2019年，在財(cái)務(wù)方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我們將繼續(xù)努力，做好每一項(xiàng)工作。

財(cái)務(wù)出納個(gè)人年終工作總結(jié)范文四

__年在緊張的工作中臨近歲尾，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。

2、核對(duì)保單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的投保工作。

每月按時(shí)交公司按揭款。

3、做為現(xiàn)金出納，每天對(duì)收入和支出的憑證要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)記帳。

月底和會(huì)計(jì)對(duì)帳、盤點(diǎn)，做月報(bào)表。

4、做好__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

二、其他工作

1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交部門領(lǐng)導(dǎo)。

2、為迎接稅務(wù)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、在本年度工作中

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

從無(wú)坐支現(xiàn)金。

2、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證，及時(shí)發(fā)放職工工資和發(fā)放工費(fèi)。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的票據(jù)不付款。

隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對(duì)本職工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我的工作內(nèi)容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，公司各項(xiàng)目獨(dú)立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習(xí)新的知識(shí)早已經(jīng)顯得十分重要。知識(shí)是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識(shí)相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著對(duì)財(cái)務(wù)信息處理要求的日益提高，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計(jì)算機(jī)完成財(cái)務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。于是對(duì)于我們來(lái)講，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財(cái)經(jīng)法規(guī)條例都是必需的。或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習(xí)，也是的途徑。

綜上所述，在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的__年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。

財(cái)務(wù)出納個(gè)人2019年終工作總結(jié)五

一場(chǎng)新舊交替的大雪送走了忙碌2019年，迎來(lái)了充滿希望的2020年，也給__寫下了一段內(nèi)容豐富的歷史，同時(shí)又給__翻開了嶄新的一頁(yè)，更給我們運(yùn)城財(cái)務(wù)部留下了許多需要回顧、思考、總結(jié)的東西。

在2019年里，伴隨著__的籌建并運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)部也在忙忙碌碌中隨之成長(zhǎng)并完善，但還是存在著許多需要解決的問(wèn)題：

一、資金組織不力

2019年無(wú)論在投資資金，還是經(jīng)營(yíng)資金上，財(cái)務(wù)部都沒(méi)有能有效的組織好資金來(lái)源，在很大程度上依靠了懂事長(zhǎng)彭總等領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用。而有限資金，使投資資金促襟見肘，使經(jīng)營(yíng)資金不能滿足原材料收購(gòu)及正常經(jīng)營(yíng)所需;財(cái)務(wù)部更談不上對(duì)外融資。

資金組織不力，影響了2019年的整體資金需求。其根本原因是我們財(cái)務(wù)部從思想上沒(méi)有多想辦法、方法上不夠多樣化，實(shí)際行動(dòng)上沒(méi)有有效的去匯報(bào)困難，爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)__存在困難的了解，從而造成了資金短缺的被動(dòng)的局面。

二、制度不健全

雖然我們財(cái)務(wù)部也建立了許多制度，如：

1.物資采購(gòu)流程規(guī)定;

2.庫(kù)房材料物資管理制度;

3.差旅費(fèi)報(bào)銷制度;

4.固定資產(chǎn)管理制度;

5.借款及報(bào)銷流程規(guī)定;

6.費(fèi)用報(bào)銷憑證內(nèi)容填寫的規(guī)范要求;

7.費(fèi)用審批程序規(guī)定;

8.磅房管理制度;

9.磅房崗位制度，

10.廢舊物資回收銷售制度等等制度以及規(guī)范性表格程序;

但是沒(méi)有作好宣傳工作，更沒(méi)有有力的執(zhí)行制度，甚至絕大多數(shù)員工還不知道有這樣或那樣的制度存在，更不會(huì)去貫徹并實(shí)施制度。特別是大多數(shù)員工是陸續(xù)進(jìn)廠的可以說(shuō)對(duì)我們制定的制度聞所未聞。比如說(shuō)，我們?cè)诓牧衔镔Y管理制度中很明白的要求月底做好材料、物資的假退庫(kù)或退庫(kù)手續(xù)，但在實(shí)際工作中無(wú)論生產(chǎn)部，還是物資部都沒(méi)有真正的將該制度實(shí)施到位;我們?cè)诓牧衔镔Y管理制度中規(guī)定材料、物資“按類分區(qū)、掛牌標(biāo)識(shí)、過(guò)目檢數(shù)、檢點(diǎn)方便、成列成行、文明整齊” 的要求就沒(méi)有落到實(shí)處，在這次德勤審計(jì)就暴露出回兌桶沒(méi)及時(shí)退庫(kù)，鐵箱、鋼桶擺放不整齊、沒(méi)有辦法去檢數(shù)的問(wèn)題。

同時(shí)財(cái)務(wù)部也沒(méi)有有效的敦促有關(guān)部門去建立相關(guān)制度，比如：臨時(shí)用工制度;不同工作中臨時(shí)工的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)制度;勞保用品制度;水電管理制度;公物損壞賠償制度;采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查制度等等。這樣以來(lái)，許多事情就沒(méi)法去按一定的標(biāo)準(zhǔn)去審核，可以說(shuō)無(wú)法可依;比如庫(kù)房的臨時(shí)用工，他們的倒庫(kù)費(fèi)、裝卸費(fèi)等是按什么標(biāo)準(zhǔn)的、他們裝卸的不同種物資的裝卸費(fèi)當(dāng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算好了，來(lái)財(cái)務(wù)部審核、要錢，我們卻沒(méi)有這樣的單位費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定來(lái)判斷它的合理性、來(lái)審核它的準(zhǔn)確性、合法性。還有平整場(chǎng)地、我們投入了自己的鏟車、甚至還雇傭了別人的鏟車，但是雇傭的臨時(shí)工前后為平整場(chǎng)地工作一個(gè)多月，就臨時(shí)工工資高達(dá)4.3萬(wàn)元，他們的工資標(biāo)準(zhǔn)是怎樣制定的，每天工作是怎樣考核的，也沒(méi)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際過(guò)程中簽字，最后到財(cái)務(wù)部來(lái)審核也是沒(méi)有制度可依，被已發(fā)生的事情牽著我們的鼻子走。以上均暴露出財(cái)務(wù)部在制度上沒(méi)有健全，在思想上、行動(dòng)上沒(méi)有努力去宣傳和執(zhí)行制度。

三、計(jì)劃沒(méi)落實(shí)

我們也制定了成本、費(fèi)用計(jì)劃，每月也向各部門下了發(fā)費(fèi)用節(jié)超計(jì)劃表，讓各部門去監(jiān)督落實(shí)，但是大多數(shù)部門把費(fèi)用節(jié)超計(jì)劃束之高閣，對(duì)費(fèi)用的超支不聞不問(wèn)，該花的照花、超支的照樣超支，造成計(jì)劃沒(méi)有落到實(shí)處，主要是我們財(cái)務(wù)部不能經(jīng)常去監(jiān)督、去宣傳、去落實(shí)，甚至沒(méi)有組織開過(guò)一次有關(guān)費(fèi)用、成本分析這樣的會(huì)。暴露出財(cái)務(wù)部從思想上認(rèn)識(shí)不夠、重視不夠，特別是財(cái)務(wù)部長(zhǎng)重視不夠。導(dǎo)致我們計(jì)劃有和沒(méi)有一個(gè)樣、超和不超一個(gè)樣，不能有效降低成本、節(jié)約費(fèi)用。

四、部門溝通不到位

財(cái)務(wù)部在和其它部門的溝通上不到位：比如：誰(shuí)來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃、誰(shuí)來(lái)計(jì)劃酶制劑、輔料、清洗材料的消耗定額;我們?cè)鯓影瓷a(chǎn)計(jì)劃、按消耗定額去考核成本中物料投入的情況，從而有效的控制成本的升降;財(cái)務(wù)部應(yīng)該去敦促，去索要，但是卻沒(méi)有厲行這樣的職責(zé);還有，對(duì)門市部、職工食堂怎樣敦促行政部去有效管理以達(dá)到門市部每月有利上繳，食堂飯菜可口、價(jià)格低廉、同時(shí)能降低福利費(fèi)的開支，但也是沒(méi)有有效的敦促行政部去落實(shí)管理職責(zé);還有，對(duì)原料部的收購(gòu)中怎樣有效去控制價(jià)格的變動(dòng)，從而使我們既能按不同地區(qū)有適當(dāng)?shù)母邇r(jià)吸引來(lái)果農(nóng)、還不會(huì)再去暗補(bǔ)差價(jià)，從而導(dǎo)致原料成本過(guò)高，甚至還有多少差價(jià)要補(bǔ)，潛在著多少成本升高的因素，我們沒(méi)有概念、沒(méi)有掌握，失去了對(duì)補(bǔ)價(jià)差的有效監(jiān)督;還有，在輔料采購(gòu)中怎樣有效遏制長(zhǎng)期不報(bào)帳，不按程序進(jìn)行報(bào)帳的采購(gòu)人員，從而造成庫(kù)房帳不能及時(shí)反映物料的入出庫(kù)情況、財(cái)務(wù)帳不能有效反映個(gè)人、客戶往來(lái)情況，這樣可能會(huì)導(dǎo)致潛在的損失;還有，在生產(chǎn)上怎樣使生產(chǎn)部對(duì)出現(xiàn)的生產(chǎn)、質(zhì)量問(wèn)題能迅速反映到財(cái)務(wù)部來(lái)，從而控制物料消耗和成本的升降等。以上這些都反映出財(cái)務(wù)部不能和其它部門進(jìn)行有效的溝通、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)不能經(jīng)常下去到生產(chǎn)一線、到各部門去面對(duì)面的談實(shí)際問(wèn)題、找問(wèn)題、進(jìn)而去解決問(wèn)題。

五、財(cái)務(wù)監(jiān)督不力

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本職能就是反映和監(jiān)督，反映就是核算，監(jiān)督就是監(jiān)督國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及地方、企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況;但是財(cái)務(wù)部始終被各種日常的費(fèi)用報(bào)銷、計(jì)帳算帳、核算結(jié)算、各種報(bào)表、要款打款，審計(jì)調(diào)帳、票據(jù)整理等等問(wèn)題所纏繞，甚至在收購(gòu)期間財(cái)務(wù)部5人之中2人在圍繞原料收購(gòu)、等車要車、背著現(xiàn)金在運(yùn)城市不同的銀行存款、打款等事務(wù)忙碌，這樣既消耗了大量精力、也浪費(fèi)了大量時(shí)間，而磅房的各種扣雜問(wèn)題、調(diào)運(yùn)單涂改問(wèn)題以及每天7-8種價(jià)格的不規(guī)律變動(dòng)等等攪的人日夜不安，這些日常事務(wù)的蹬不利、踢不開就無(wú)從談上對(duì)企業(yè)制度的監(jiān)督執(zhí)行。突出的表現(xiàn)就是許多制度不能建立，規(guī)定不能貫徹執(zhí)行，比如食堂的帳，幾個(gè)月不能整理好;門市部幾易其人帳目混亂不清;還有，個(gè)別部門隨便出售廢舊物資，甚至個(gè)別人把出售的款不通過(guò)財(cái)務(wù)部的正常渠道就直接支出去，或挪做他用;個(gè)別員工甚至不知道企業(yè)的除過(guò)支付給個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬及相關(guān)福利外的任何財(cái)產(chǎn)都是歸企業(yè)投資人所有這樣的概念，以上這些問(wèn)題充分暴露出財(cái)務(wù)部，特別是財(cái)務(wù)部長(zhǎng)沒(méi)有整頓好財(cái)務(wù)秩序、沒(méi)有理清思路、沒(méi)有把企業(yè)投資人的利益當(dāng)最高利益來(lái)對(duì)待，沒(méi)有為企業(yè)所有者把好財(cái)務(wù)這個(gè)關(guān)。

六、費(fèi)用、成本控制不力

對(duì)于費(fèi)用、成本的控制需要從大處著眼、小處著手，但是在大處上財(cái)務(wù)部沒(méi)有把眼放遠(yuǎn)，比如因異物，樹脂等影響的質(zhì)量問(wèn)題而造成的產(chǎn)品直接損失、回兌產(chǎn)品的包裝物料損失等第一手資料沒(méi)有掌握、甚至財(cái)務(wù)部壓根就沒(méi)有直接得到有關(guān)生產(chǎn)一線信息，而是很常時(shí)間后間接的才知道因質(zhì)量在造成企業(yè)利益的大量損失，更不能給領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)提供相關(guān)損失報(bào)告，這不能不說(shuō)明財(cái)務(wù)部在保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)完整，資產(chǎn)保值、增值上作的不到位以及在費(fèi)用成本控制上的不力;同時(shí)，在小處上來(lái)講，財(cái)務(wù)部也沒(méi)有控制好，比如王總就發(fā)現(xiàn)了裝卸工用刀割蘋果包裝袋，造成了大量的爛果、使產(chǎn)量會(huì)降低，使成本會(huì)升高，但財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)人員卻沒(méi)有經(jīng)常性的深入生產(chǎn)一線去調(diào)查、去發(fā)現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致成本上升的的因素、從而不斷的堵塞漏洞、進(jìn)一步降低成本。還有對(duì)各部門的招待費(fèi)、汽車費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等沒(méi)有有效的手段去降低、去控制，比如在開會(huì)時(shí)用的喝水紙杯，行政部的閆志偉就發(fā)現(xiàn)太浪費(fèi)、建議用個(gè)人喝水杯，而財(cái)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽比詞傭患?還有辦公用筆為什么不能用藍(lán)黑墨水、而非要每月購(gòu)置大量的簽字筆呢?以上這些充分說(shuō)明財(cái)務(wù)部，從思想上沒(méi)有把費(fèi)用、成本的控制落到實(shí)處。

七、反饋信息不及時(shí)

信息的及時(shí)性非常重要，它會(huì)及時(shí)給決策層領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策信息，但是作為企業(yè)數(shù)據(jù)信息源的財(cái)務(wù)部卻不能連續(xù)的、及時(shí)的、全面的、系統(tǒng)的為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供預(yù)測(cè)、決策信息。表現(xiàn)在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)催要時(shí)才慌忙整理供數(shù)據(jù)，比如、每隔2-3天就要給懂事長(zhǎng)彭總提供資金信息、但是財(cái)務(wù)部工作人員隔一段時(shí)間就忘記了數(shù)據(jù)的提供、每當(dāng)彭總再催要時(shí)才又想起來(lái)，這是典型的思想不夠重視，意識(shí)不到信息的重要性的表現(xiàn)。

八、思想認(rèn)識(shí)不到位

__雖然是新建立的、大部分員工是新加盟__這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，對(duì)__的管理理念，__的內(nèi)控程序，__的軟硬件配置還不是完全的熟練掌握，但是作為財(cái)務(wù)人員，每個(gè)員工都應(yīng)該以財(cái)會(huì)人員特有的職業(yè)精神盡快進(jìn)入腳色，比如出納、付款員的工作就是要細(xì)心再細(xì)心，認(rèn)真再認(rèn)真，不能有一絲一毫的差錯(cuò)，出現(xiàn)差錯(cuò)就是直接損失，必須要用財(cái)會(huì)人員的職業(yè)道德和敬業(yè)精神來(lái)嚴(yán)肅對(duì)待本職工作，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)把它大量的財(cái)產(chǎn)特別是流動(dòng)性最強(qiáng)的現(xiàn)金交給我們?nèi)ス芾恚@就要求我們做為財(cái)務(wù)人員必須從思想高度嚴(yán)肅對(duì)待這份工作，認(rèn)識(shí)它的重要及崇高性，愛(ài)崗敬業(yè)。但是我們的財(cái)務(wù)人員對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的一而在，再而三的叮嚀認(rèn)識(shí)不足，過(guò)于相信了自己的能力，伴隨著自己的惰性行為而重復(fù)出現(xiàn)差錯(cuò)。

作為財(cái)務(wù)人員就是要把企業(yè)的所有資料歸集、分配;整理、匯總，形成規(guī)范化的信息資料，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供，但是從財(cái)務(wù)部的磅房員工到財(cái)務(wù)部辦公室員工還是存在沒(méi)有熟練掌握軟件知識(shí)，不能創(chuàng)造性的發(fā)揮，不能向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)信息的缺點(diǎn)，比如磅房軟件的缺陷是不進(jìn)行日處理就不能隨時(shí)掌握即時(shí)付款信息，但沒(méi)一個(gè)人員主動(dòng)提出它的缺陷而要求改動(dòng)。還有，我們按裝卸隊(duì)領(lǐng)頭人的名字做為蘋果收夠人，以方便計(jì)算各裝卸隊(duì)的工資，但是沒(méi)有一個(gè)人員主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這個(gè)收購(gòu)程序就不能進(jìn)行這樣的匯總，總以為這都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，得過(guò)且過(guò)，最后還是通過(guò)趙總協(xié)調(diào)王晉鋒作了簡(jiǎn)單取數(shù)修改，臨時(shí)解決了問(wèn)題;這些問(wèn)題充分暴露了我們財(cái)務(wù)部員工從思想認(rèn)識(shí)的不到位，不能把企業(yè)的利益和自己的工作容為一起。

九、對(duì)外公關(guān)上不成熟

我們財(cái)務(wù)部不但要在內(nèi)部財(cái)務(wù)管理上到位，還必須在對(duì)外關(guān)系上處理好，這是企業(yè)得以順利經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)利益最大化的需要，但是我們財(cái)務(wù)部在對(duì)外公關(guān)上不成熟，沒(méi)有和相關(guān)的業(yè)務(wù)部門處理好關(guān)系，這就給我們?cè)谑聞?wù)處理上帶來(lái)不便，比如在銀行不能為海升融資，在稅務(wù)不能為企業(yè)業(yè)務(wù)順利開展而創(chuàng)造條件。

篇12

認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，重新申領(lǐng)保安服務(wù)許可證，嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)。年1月1日我國(guó)實(shí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》以來(lái)，公司著手籌備有關(guān)重新申請(qǐng)?jiān)O(shè)立樟樹市保安服務(wù)公司的相關(guān)資料，根據(jù)省公安廳《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法〉的通知》（贛公字［2010］58號(hào)）文件的有關(guān)要求，依照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》（中華人民共和國(guó)公安部令第112號(hào)）規(guī)定，將籌備好的全部相關(guān)資料提交到宜春市公安局，重新申請(qǐng)?jiān)O(shè)立“樟樹市保安服務(wù)公司”，該一申請(qǐng)已獲江西省公安廳批準(zhǔn)。目前，我公司經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)及守押服務(wù)的資質(zhì)已依法重新獲取，所開展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均屬合法。

抓住市場(chǎng)機(jī)遇，重點(diǎn)發(fā)展押運(yùn)業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)化押運(yùn)服務(wù)的時(shí)機(jī)日漸成熟，公司抓住良好市場(chǎng)機(jī)遇，遵循2008年開啟工行押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，積極、穩(wěn)步地拓展銀行的押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)，先后于6月18日啟動(dòng)了中國(guó)建設(shè)銀行樟樹支行的武裝押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)，11月3日啟動(dòng)了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行樟樹支行武裝押運(yùn)和守庫(kù)服務(wù)業(yè)務(wù)。人防崗服務(wù)單位在保持原有單位的基礎(chǔ)上撤出了“農(nóng)院崗”、新增了“樟新鹽化服務(wù)崗”（樟新鹽化鐵路發(fā)展股份有限公司鹽化專用線及貨場(chǎng)區(qū)域）、“地稅局服務(wù)崗”（樟樹市地方稅務(wù)局委托派遣服務(wù)）和贛州銀行、樟樹順銀村鎮(zhèn)銀行服務(wù)崗。全年保安服務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)152萬(wàn)元，比年初制定的計(jì)劃超額1.33%，創(chuàng)利稅萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益得到空前提高。今年以來(lái)，公司先后添置了三輛押鈔車、一輛工作用小車、槍彈庫(kù)紅外報(bào)警設(shè)備和監(jiān)控設(shè)施、辦公用電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等固定資產(chǎn)，同時(shí)，還援助市局有關(guān)派出所建設(shè)款10萬(wàn)元。

加強(qiáng)法制、安全教育，健全、完善管理制度，認(rèn)真落實(shí)依法規(guī)范執(zhí)勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏取良好社會(huì)信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對(duì)全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、農(nóng)發(fā)行等4家樟樹支行提供的武裝押運(yùn)服務(wù)和為各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等17家客戶單位58個(gè)工作崗位提供的人防保安服務(wù)，全年未發(fā)生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息安全。在服務(wù)質(zhì)量上，公司全體員工嚴(yán)格遵照公司規(guī)章制度、客戶單位相關(guān)規(guī)定以及公司與客戶合同約定的服務(wù)內(nèi)容規(guī)范執(zhí)勤、認(rèn)真工作，積極協(xié)助客戶單位調(diào)處各類糾紛30起，拾金不昧、助人為樂(lè)的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現(xiàn)金6300元、手機(jī)、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫(yī)?？?、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂解難。通過(guò)各崗位保安員的誠(chéng)信服務(wù)、勤奮勞動(dòng)，公司贏得了被客戶單位和人民群眾的一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

審時(shí)度勢(shì)，變壓力為動(dòng)力，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，精心布署、認(rèn)真組織大練兵活動(dòng)，打造素質(zhì)過(guò)硬保安隊(duì)伍。隨著公司業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，尤其是武裝押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我們的管理壓力空前增大，公司清醒的意識(shí)到，不加強(qiáng)保安員隊(duì)伍建設(shè)，難以承受客戶之重托。為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，公司主要從人員的招錄和培訓(xùn)方面入手，一是嚴(yán)格保安員的準(zhǔn)入管理，二是加強(qiáng)保安員的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)教育管理。

公司嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和省公安廳有關(guān)文件規(guī)定，以嚴(yán)格政審、擇優(yōu)錄取為基本原則招收錄用保安員，并嚴(yán)格執(zhí)行先審后用、先培訓(xùn)后再安排上崗的崗前培訓(xùn)程序。公司不僅要求保安員的崗前培訓(xùn)要過(guò)關(guān)，更注重在平時(shí)的管理工作中加強(qiáng)對(duì)在崗保安員的培訓(xùn)和教育，尤其是對(duì)武裝押運(yùn)保安員的法律意識(shí)、安全意識(shí)、規(guī)范操作等經(jīng)常組織培訓(xùn)，并以“302”、“502”及國(guó)內(nèi)發(fā)生過(guò)的槍支丟失、押運(yùn)員持槍殺人等事件為反面教材，多次組織押運(yùn)保安員學(xué)習(xí)討論、撰寫心得，做到汲取教訓(xùn)、警鐘長(zhǎng)鳴。

為了進(jìn)一步提高保安員隊(duì)伍素質(zhì)，公司自今年6月以來(lái)組織開展了為期6個(gè)多月(6月20日至12月底)的大練兵活動(dòng)。大練兵活動(dòng)以政治、法律基本知識(shí)、保安服務(wù)專業(yè)知識(shí)、基本體能、崗位技能四大項(xiàng)目為主要內(nèi)容，制訂課程利用業(yè)余時(shí)間在全體保安員中有序展開。為促使練兵活動(dòng)真正深入人心，實(shí)現(xiàn)“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，并對(duì)大練兵每個(gè)項(xiàng)目都組織了考核驗(yàn)收。此次參加大練兵活動(dòng)的人員共67人，其中理論考試合格達(dá)99.5%，基本體能考試合格達(dá)95.5%，崗位考核合格的達(dá)98.5%。全面通過(guò)考核的有64人，不合格的3人，補(bǔ)考的3人。通過(guò)此次大練兵各項(xiàng)目考核的保安員，一律提高小時(shí)勞動(dòng)報(bào)酬計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，未通過(guò)的保安員將繼續(xù)接受培訓(xùn)，直到考核合格為止。

以人為本，保護(hù)員工合法權(quán)益，建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動(dòng)，離不開員工的刻苦奉獻(xiàn)，而這種勞動(dòng)和奉獻(xiàn)是建立在員工對(duì)公司信賴的基礎(chǔ)之上。公司一向堅(jiān)持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動(dòng)報(bào)酬，千方百計(jì)關(guān)懷員工。這一年，公司按照年初制定的工作計(jì)劃，對(duì)外謀發(fā)展、對(duì)內(nèi)保權(quán)益，加大了對(duì)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)法合同法》的執(zhí)行力度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策以及江西省人民政府最新調(diào)整公布的《江西省最低工資標(biāo)準(zhǔn)及適用區(qū)域》的規(guī)定，結(jié)合本公司員工勞動(dòng)和勞動(dòng)報(bào)酬現(xiàn)狀，重新調(diào)整了員工勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整后的員工月勞動(dòng)報(bào)酬普遍上浮了10%至20%以上，并且按照勞動(dòng)法的相關(guān)要求，對(duì)公司保安員延時(shí)加班、公休日和法定節(jié)假日在崗執(zhí)勤勞動(dòng)的，分別按照150%、200%、300%的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)勞動(dòng)報(bào)酬；11月1日開始，為守押?jiǎn)T工購(gòu)買了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。除此以外，公司還為每個(gè)員工辦理了意外傷害保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和特種重病團(tuán)體互助醫(yī)療保險(xiǎn)，還為公司所有女員工購(gòu)買了女職工幸福互助保險(xiǎn)。

篇13

目前我國(guó)中小企業(yè)法人數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)戶，占企業(yè)總數(shù)的99%，其中工業(yè)企業(yè)總數(shù)的75%在縣，全國(guó)中小企業(yè)中更有近98%之?dāng)?shù)在縣，中小企業(yè)貢獻(xiàn)了60%的GDP，50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)，縣域經(jīng)濟(jì)的狀況對(duì)整體國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響舉足輕重，但每年獲得的授信額度僅占當(dāng)年新增貸款額度的20%。

安徽省23萬(wàn)戶非公企業(yè)，其增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)57%，上交稅收占全部財(cái)政收入比重高達(dá)50%，中小工業(yè)企業(yè)增加值占全部規(guī)模以上工業(yè)的比重超過(guò)60%，然而中小企業(yè)直接融資的比例僅占2%。中小企業(yè)貸款占金融機(jī)構(gòu)貸款比重不到20%，遠(yuǎn)低于沿海發(fā)達(dá)省份40%的比例。

二、縣域金融支撐體系發(fā)展現(xiàn)狀

（一）縣域中小企業(yè)自身原因分析

企業(yè)融資主要有直接融資和間接融資兩種方式，中小企業(yè)也不例外，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到融資難等問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1融資意識(shí)淡薄。中小企業(yè)大多處于創(chuàng)業(yè)或發(fā)展初期，沒(méi)有充分意識(shí)到融資對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的重要性，而且融資經(jīng)驗(yàn)不足，融資意識(shí)比較淡薄，民間借貸頻繁。

2自籌融資能力較弱。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，經(jīng)營(yíng)狀況大多不佳，加之自我積累意識(shí)淡薄，留存收益往往不足，資金實(shí)力有限。

3融資渠道狹窄。目前，我國(guó)中小企業(yè)主要依靠自有資金和銀行貸款以及其他非正規(guī)金融，融資渠道單一，難以適應(yīng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。據(jù)2012年8月中國(guó)人民銀行一份調(diào)查顯示，我國(guó)中小企業(yè)融資約95%來(lái)自銀行貸款，難以適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）縣域金融支撐體系建設(shè)中的問(wèn)題

縣域金融機(jī)構(gòu)為促進(jìn)本地縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，但是還存在較多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1金融機(jī)構(gòu)缺乏經(jīng)營(yíng)自，金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新動(dòng)力不足。目前國(guó)有銀行將授信審批權(quán)限集中到市級(jí)、省級(jí)行，基層行基本沒(méi)有授信品種，造成基層人員缺乏創(chuàng)新與開拓的主動(dòng)性，制約了縣域信貸投入，從而造成了國(guó)有商業(yè)銀行存貸款比例失衡，存款持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，貸款增長(zhǎng)緩慢，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，資金外流現(xiàn)象嚴(yán)重。

從近兩年舒城金融運(yùn)行情況看，新增存款轉(zhuǎn)化為本地貸款的總量雖有所增長(zhǎng)，但與縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)資金巨大需求存在一定的差距。截止2012年8月底各行存貸比為：徽行為82%、農(nóng)合行79%、四大商業(yè)銀行平均為24%（其中最低為48%）。縣內(nèi)存貸比例過(guò)低，本地經(jīng)濟(jì)建設(shè)資金缺口緊張。

2、縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策不協(xié)調(diào)。國(guó)家要求嚴(yán)格按照產(chǎn)業(yè)政策和環(huán)保、能耗等市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)審批項(xiàng)目。舒城縣域經(jīng)濟(jì)主要由資源加工類中小企業(yè)構(gòu)成，大多經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)水平相對(duì)落后，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一且科技含量低，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差，經(jīng)不起原材料或產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，能耗高、環(huán)保意識(shí)也較為淡薄，達(dá)不到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，難以從銀行獲得貸款。

3抵押擔(dān)保條件設(shè)置苛刻。目前絕大多數(shù)貸款需要抵押擔(dān)保，中小企業(yè)用以作為貸款擔(dān)保的抵押物主要是房產(chǎn)、地產(chǎn)以及通用機(jī)械設(shè)備等固定資產(chǎn)，除舒城縣農(nóng)合行可用機(jī)械設(shè)備抵押外，各家銀行對(duì)抵押物要求均是房產(chǎn)地產(chǎn)，抵押折扣率僅在40%～70%之間，限制了企業(yè)貸款的額度。通過(guò)擔(dān)保公司擔(dān)保費(fèi)率普遍較高，有的擔(dān)保費(fèi)率甚至達(dá)到55%，并須提供反擔(dān)保，增加了企業(yè)融資成本。通過(guò)擔(dān)保公司融資也有局限，單筆擔(dān)保按規(guī)定不得突破擔(dān)保公司實(shí)收資本的10%，各商業(yè)銀行也規(guī)定擔(dān)保公司提供擔(dān)保時(shí)需將10～20%的保證金存入貸款銀行，也制約了擔(dān)保貸款的規(guī)模。

4信息不對(duì)稱影響銀企合作成效。銀行作為資金的提供者并不親自參加企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理，它與資金的使用者中小企業(yè)之間的信息不對(duì)稱就帶來(lái)了矛盾和問(wèn)題。

5金融生態(tài)環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。由于社會(huì)征信體系建設(shè)剛處于起步階段，一部分企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)信意識(shí)薄弱，甚至少部分信貸客戶存在惡意逃廢債務(wù)行為，如：舒城縣農(nóng)行和郵儲(chǔ)銀行在該縣內(nèi)開展的小額農(nóng)戶貸款，截止到2012年4月底，不良率分別達(dá)15%和188%，農(nóng)行舒城縣支行部分小額農(nóng)戶貸款甚至出現(xiàn)被上級(jí)行停牌的問(wèn)題。

三、構(gòu)建和創(chuàng)新縣域中小企業(yè)融資支撐體系的思考

經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)完善的金融體系，有助于資金配置效率的提高。考慮到縣域中小企業(yè)融資渠道單一的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)前必須建立多形式多層次的融資渠道，以解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題。

1縣域中小企業(yè)整體實(shí)力亟待提高

一是提升中小企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。只有提高中小企業(yè)綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，扶優(yōu)限劣，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，規(guī)劃和引導(dǎo)中小企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，堅(jiān)持企業(yè)深化改革，完善經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制，優(yōu)化管理方式，其信用狀況才能得到提高，才能從根本上解決融資難問(wèn)題。

二是規(guī)范財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。中小企業(yè)應(yīng)建立完善的企業(yè)財(cái)務(wù)制度、內(nèi)控制度和監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)制度建設(shè)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，杜絕假報(bào)表、假合同等現(xiàn)象的發(fā)生，確保財(cái)務(wù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性。進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理者的信息披露意識(shí)和信息透明度，并注重與銀行建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，降低銀行信貸過(guò)程中的信息搜集成本和監(jiān)督成本。

2商業(yè)銀行自身進(jìn)行差異化改革

一是適度轉(zhuǎn)授權(quán)限，增強(qiáng)基層行經(jīng)營(yíng)活力。統(tǒng)一的信貸管理模式和標(biāo)準(zhǔn)并不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)銀行的需要，應(yīng)合理界定經(jīng)營(yíng)資源配置權(quán)和分支機(jī)構(gòu)職責(zé)，賦予基層行特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)基層行應(yīng)有的資金管理權(quán)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新權(quán)，盡可能減少一些不必要的環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，縮短貸款審批時(shí)間，使信貸改革創(chuàng)新更符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展需要，切實(shí)提高對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)水平，有效推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二是創(chuàng)新適合縣域經(jīng)濟(jì)融資要求的金融產(chǎn)品。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)欠發(fā)達(dá)縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)新產(chǎn)品，形成特色化服務(wù)、多樣化服務(wù)。

3發(fā)揮地方金融機(jī)構(gòu)的主力軍作用

地方性金融機(jī)構(gòu)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)體信貸支持最大。為了進(jìn)一步發(fā)揮其主力軍作用，建議在體制、機(jī)制、產(chǎn)品、服務(wù)方式等方面進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新。

（1）管理體制創(chuàng)新

一是設(shè)立中小企業(yè)專營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。設(shè)立中小企業(yè)貸款中心，對(duì)中小企業(yè)貸款專營(yíng)機(jī)構(gòu)實(shí)行“四單”管理：即單獨(dú)的信貸計(jì)劃、單獨(dú)配置人力和財(cái)務(wù)資源、單獨(dú)客戶認(rèn)定和信貸評(píng)審、單獨(dú)會(huì)計(jì)核算，制定有別有于銀行其他業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì)約束機(jī)制。

二是推行“四公開”和陽(yáng)光辦貸制度，即公開貸款條件、公開貸款流程、公開監(jiān)督電話和公開處理情況，接受群眾、職工和社會(huì)的監(jiān)督，使辦貸程序更透明。

（2）管理技術(shù)創(chuàng)新

與大企業(yè)相比，中小企業(yè)普遍缺乏正規(guī)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)管理不健全、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差、抵押品不足?？h農(nóng)合機(jī)構(gòu)可以突破傳統(tǒng)以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、抵押品為重點(diǎn)的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾行∑髽I(yè)“三表”（電表、水表、工資表或海關(guān)稅務(wù)報(bào)表）等現(xiàn)金流管理為重點(diǎn)、以“三品”（人品、產(chǎn)品、抵押品）等企業(yè)綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)的信貸管理模式，注重收集和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各種“軟實(shí)力”的分析和評(píng)估，篩選出符合農(nóng)合機(jī)構(gòu)市場(chǎng)定位的優(yōu)質(zhì)客戶，把信貸支持重點(diǎn)放在行業(yè)前景好、發(fā)展空間大、現(xiàn)金回流穩(wěn)定、盈利持續(xù)增長(zhǎng)，且風(fēng)險(xiǎn)可控、信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，把好準(zhǔn)入關(guān)，以獲取最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（3）服務(wù)方式創(chuàng)新

一是發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)信息平臺(tái)作用，為中小企業(yè)收集和提、供、銷以及原材料采購(gòu)等市場(chǎng)信息，積極協(xié)助企業(yè)做好各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的盲目性。

二是為企業(yè)提供財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。中小企業(yè)普遍缺乏合格的財(cái)務(wù)人員和健全的財(cái)務(wù)管理制度，而金融機(jī)構(gòu)在這方面的優(yōu)勢(shì)正好彌補(bǔ)了不足，地方金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)編制財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)規(guī)劃、培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員、進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)等服務(wù)項(xiàng)目，成為中小企業(yè)的成長(zhǎng)伙伴。

三是發(fā)揮金融橋梁紐帶作用。發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)上下游、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)圈中的連接作用，為中小企業(yè)在資金融通、結(jié)算匯兌、應(yīng)收賬款管理等方面提供優(yōu)質(zhì)、快捷和高效的服務(wù)。

4切實(shí)提高新型金融機(jī)構(gòu)服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的能力

由于有商業(yè)銀行不能滿足為數(shù)眾多的中小企業(yè)的資金需求，而且各地均存在著大量的民間閑置資金，有相當(dāng)一部分游資循環(huán)于合法資本之外，從事高利貸和證券投機(jī)以及炒房等非生產(chǎn)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，導(dǎo)致地下經(jīng)濟(jì)活動(dòng)十分活躍，民間借貸日益壯大，為了進(jìn)一步使民間借貸“陽(yáng)光化”，避免高利貸、非法集資等違法案件的發(fā)生，政府可以鼓勵(lì)民間資金組建小額貸款公司、擔(dān)保公司、村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)村資金互助社和成立政府監(jiān)督指導(dǎo)下的民間借貸登記服務(wù)中心，切實(shí)引導(dǎo)民間閑置資金進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

5加快建立中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系

建議加快整合企業(yè)和個(gè)人信用信息以及企業(yè)往來(lái)信用記錄，以人民銀行征信系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合司法、政法、工商、稅務(wù)、海關(guān)、環(huán)保、質(zhì)檢以及水、電、煤繳費(fèi)信息，將其全部納入中小企業(yè)征信體系，依法披露企業(yè)和企業(yè)主個(gè)人信用記錄，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)信用管理監(jiān)督的社會(huì)化和專業(yè)化，提高借款人違約成本；設(shè)立獨(dú)立的中小企業(yè)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，努力消除信息不對(duì)稱、信貸交易成本過(guò)高等問(wèn)題。

6地方政府需要進(jìn)一步加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度

中小企業(yè)融資問(wèn)題是困擾世界各國(guó)的難題，對(duì)于中國(guó)來(lái)講更是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)能否繼續(xù)持續(xù)有力的增長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系能否逐步穩(wěn)健發(fā)展等一系列關(guān)系國(guó)計(jì)民生的關(guān)鍵問(wèn)題。我們的分析認(rèn)為，必須由政府有效充當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理者角色，用“看得見的手”組織協(xié)調(diào)構(gòu)建我國(guó)中小企業(yè)融資支撐體系。

一是出臺(tái)優(yōu)惠的財(cái)政政策，積極鼓勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)新型金融產(chǎn)品在本縣“先行先試”，并為之在當(dāng)?shù)亻_展創(chuàng)造條件，并將財(cái)政性公存資金存放與信貸規(guī)模掛鉤；對(duì)金融機(jī)構(gòu)、小額貸款公司、擔(dān)保公司結(jié)合其財(cái)政貢獻(xiàn)度，向縣內(nèi)中小企業(yè)發(fā)放（擔(dān)保）的貸款，給予適當(dāng)?shù)亩愂辗颠€等獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)它們支持中小企業(yè)發(fā)展的積極性；加大財(cái)政對(duì)擔(dān)保公司擔(dān)保費(fèi)率補(bǔ)

貼力度，從而降低擔(dān)保公司的擔(dān)保費(fèi)率，降低企業(yè)融資成本，

二是建立金融風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)急機(jī)制。在當(dāng)前金融環(huán)境較復(fù)雜的情況下，如果出現(xiàn)幾家企業(yè)關(guān)門跑人，將容易導(dǎo)致上級(jí)金融機(jī)構(gòu)對(duì)縣域金融支持弱化。建議建立金融風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)急機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，政府應(yīng)迅速反應(yīng)，采取應(yīng)對(duì)措施。

三是構(gòu)建“一體兩翼”的融資支撐體系。所謂“一體”就是以地方性商業(yè)銀行和合作金融組織為主體，這是解決中小企業(yè)融資問(wèn)題的骨干部分，只有這一部分金融機(jī)構(gòu)的大力發(fā)展才是中小企業(yè)融資問(wèn)題解決的堅(jiān)實(shí)保證。所謂“兩翼”指的是政府出資設(shè)立的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和民間富余資金的充分利用。政府出資設(shè)立的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)可以解決一部分中小企業(yè)的融資增信問(wèn)題；充分利用民間富余資金成立的小貸公司和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)可以有效解決高新技術(shù)中小企業(yè)的融資難問(wèn)題。

7拓寬中小企業(yè)直接融資的渠道

直接融資包括股權(quán)融資和債券融資，鼓勵(lì)符合條件的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)上市融資， 不僅可以幫助解決中小企業(yè)所需資金的問(wèn)題， 分散銀行貸款的風(fēng)險(xiǎn)， 還有利于完善我國(guó)多層次資本市場(chǎng)的建設(shè)。對(duì)于規(guī)模稍微小一點(diǎn)，但是具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)可以鼓勵(lì)其發(fā)行由縣政府擔(dān)保債券，面向本縣企事業(yè)單位及城鄉(xiāng)居民融資，利率可以設(shè)定為同檔期銀行貸款利率，此舉既可以降低企業(yè)的融資成本也提高了本縣城鄉(xiāng)居民的財(cái)產(chǎn)性收入。在這個(gè)過(guò)程中，政府相關(guān)部門要嚴(yán)格把關(guān)，一定要定位于只為那些技術(shù)含量高且具有較大市場(chǎng)潛力的高科技中小企業(yè)債券提供擔(dān)保。

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