引論：我們?yōu)槟砹?3篇問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、商業(yè)計(jì)劃書與可行性研究報(bào)告的現(xiàn)狀與特點(diǎn)（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集缺乏科學(xué)依據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的分析與決策具有非常重要的意義，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的科學(xué)性決定了分析報(bào)告是不是有使用價(jià)值。只有當(dāng)數(shù)據(jù)采集具有科學(xué)性、客觀、嚴(yán)密的邏輯性時(shí)，建立在這樣的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)、現(xiàn)金流量分析以及數(shù)據(jù)分析結(jié)論才具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值和意義。一般來說，當(dāng)拿到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)我們首先會(huì)結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)來進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，一個(gè)項(xiàng)目剛形成時(shí)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一般采用一手?jǐn)?shù)據(jù)，因?yàn)樗鼪]有歷史的軌跡來遵循。一手?jǐn)?shù)據(jù)的采集方法如：問卷調(diào)查、觀察、抽樣技術(shù)等等。通常對(duì)擁有大量的歷史數(shù)據(jù)的項(xiàng)目如服裝業(yè)等，數(shù)據(jù)采集可借鑒同等的規(guī)模或一些歷史數(shù)據(jù)，以他為基礎(chǔ)來進(jìn)一步研究和分析。同時(shí)也可借鑒行業(yè)公開的資料、網(wǎng)上資料、統(tǒng)計(jì)的年鑒等等來進(jìn)行分析。從現(xiàn)有的一些商業(yè)計(jì)劃書以及可研報(bào)告來看，很多基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)就是簡(jiǎn)單的擺在那里，沒有數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)提示，沒有對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觥＿@樣的報(bào)告在數(shù)據(jù)顯示環(huán)節(jié)，往往是經(jīng)不起推敲的。（二）數(shù)據(jù)分析的過程缺乏邏輯性，論證的結(jié)論不具備系統(tǒng)性很多商業(yè)計(jì)劃書以及可研報(bào)告一般都是前面是一系列數(shù)據(jù)，后面是一個(gè)結(jié)論。當(dāng)真正去研究數(shù)據(jù)和結(jié)論時(shí)，往往是結(jié)果單一，數(shù)據(jù)和結(jié)論之間找不到必然的聯(lián)系；另外就是只有一個(gè)結(jié)論，比如對(duì)凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率作出說明等等。作為專業(yè)的針對(duì)投融資商出具的項(xiàng)目分析報(bào)告，必須在充分的考慮每一個(gè)數(shù)字科學(xué)來源的基礎(chǔ)上運(yùn)用定量的模型來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一步步推導(dǎo)到數(shù)據(jù)的結(jié)論上。例如，一個(gè)項(xiàng)目不確定性分析，風(fēng)險(xiǎn)概率分析A、什么是影響這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)因素就是我們通常意義上的不確定性分析的模型來做B、在這樣的風(fēng)險(xiǎn)因素基礎(chǔ)上，哪一些風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)投資項(xiàng)目的效益有重大影響，這些因素通過敏感性分析可以找出來。C、找出這些風(fēng)險(xiǎn)因素下一步就是分析，這些影響效益的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)出現(xiàn)的概率有多大？三步分析完之后，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的影響就顯露出來，到這個(gè)時(shí)候只是數(shù)據(jù)分析的第一步工作。有一些數(shù)字和比率出現(xiàn)在報(bào)告上，更重要的在于結(jié)論，針對(duì)于這樣的風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)變量（不可避免的），作為分析報(bào)告必須能提出來如何在項(xiàng)目的操作中有效的防范這些風(fēng)險(xiǎn)。這樣的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提出和風(fēng)險(xiǎn)因素的防范對(duì)于報(bào)告的使用者來說是有意義的。而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的一些商業(yè)計(jì)劃書以及可研報(bào)告在此方面的專業(yè)性還是較為欠缺的，這樣往往會(huì)影響分析報(bào)告的實(shí)用價(jià)值，因此會(huì)影響到投資公司的經(jīng)濟(jì)效益。（三）結(jié)論單一，僅僅對(duì)于項(xiàng)目的可行性和計(jì)劃性進(jìn)行研究建立在定量研究基礎(chǔ)上的分析報(bào)告還需要對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃提供一些更有價(jià)值的東西，包括項(xiàng)目中對(duì)于總投資的一些建議。比如總投資規(guī)模一定的情況下資金來源于自有資金、借貸資金；借貸資金和自有資金的比例或他的融資安排，如何能確保成本最低。進(jìn)一步分析，如現(xiàn)金流量的分析可站在項(xiàng)目的角度也可站在投資人的角度，站在投資人的角度分析時(shí)是自有資金流量表；在項(xiàng)目是否盈利的角度分析時(shí)就是全投資的現(xiàn)金流量分析，不同的現(xiàn)金流量表可以對(duì)項(xiàng)目和投資人提供一些有價(jià)值的結(jié)果。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的一些商業(yè)計(jì)劃書以及可研報(bào)告往往結(jié)論單一，僅僅對(duì)于項(xiàng)目的可行性和計(jì)劃性進(jìn)行研究，缺乏以上更有價(jià)值的內(nèi)容。（四）現(xiàn)有的形式多并帶有一定的目的性和傾向性根據(jù)委托方的要求操作，作為立項(xiàng)的依據(jù)，做出分析報(bào)告就是可行性研究報(bào)告的形式。從項(xiàng)目的融資角度分析，作融資的依據(jù)可以叫做商業(yè)計(jì)劃書形式。從數(shù)據(jù)分析的角度來說，對(duì)于委托方而言，可研和商業(yè)計(jì)劃書存在不獨(dú)立性。政府審批項(xiàng)目會(huì)委托咨詢公司等專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目研究，而更多立項(xiàng)報(bào)告的可研分析和委托方式一致的，這樣的報(bào)告帶有一定的目的性和傾向性。從數(shù)據(jù)分析角度來說，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)的獨(dú)立性、客觀性、公正性是這個(gè)行業(yè)最基準(zhǔn)的要求，只有這樣才能為客觀地判斷一個(gè)項(xiàng)目的可行性提供正確、有力的決策依據(jù)，也只有如此，才能真正更加穩(wěn)妥的判斷項(xiàng)目是否能夠收益，從而保證相關(guān)人的利益。中國的投資公司要真正的走向與國際接軌的高水準(zhǔn)公司，其出具專業(yè)分析報(bào)告的專業(yè)水準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)走向這個(gè)趨勢(shì)。
二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的特點(diǎn)目前，在國際投資領(lǐng)域，比較權(quán)威和流行的項(xiàng)目分析報(bào)告叫做數(shù)據(jù)分析報(bào)告，更強(qiáng)調(diào)定量研究。真正意義上的數(shù)據(jù)分析報(bào)告可以為客戶帶來真正巨大的經(jīng)濟(jì)收益，以其無可替代的優(yōu)越性被真正的專業(yè)人士所推崇。數(shù)據(jù)分析報(bào)告具有以下特點(diǎn)：獨(dú)立性、定量研究的分析方法、嚴(yán)謹(jǐn)和邏輯性、戰(zhàn)略規(guī)劃性、在格式上的規(guī)范性。關(guān)于獨(dú)立性、定量研究的分析方法、嚴(yán)謹(jǐn)和邏輯性、戰(zhàn)略規(guī)劃性的具體說明如下。獨(dú)立性報(bào)告必須獨(dú)立于委托方、報(bào)告的使用方，這樣的報(bào)告才不會(huì)有傾向性。定量研究的分析方法一個(gè)從無到有的項(xiàng)目缺乏歷史數(shù)據(jù)，但不可能獨(dú)立于現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或脫離現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)生活。對(duì)于這些項(xiàng)目可采取定性的研究，通過一些專家的論壇、德爾菲法、市場(chǎng)問卷調(diào)查等方法來對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行估算，估算的結(jié)果再進(jìn)行定量分析，定性和定量相結(jié)合，最終定量化。拿到項(xiàng)目時(shí)，有一個(gè)總的投資金額、成本效益的分析，首先看項(xiàng)目是在微觀經(jīng)濟(jì)的角度分析、國民經(jīng)濟(jì)的角度分析，還是社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度分析，確立著眼點(diǎn)后再進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集，找到適合項(xiàng)目的定量分析方法。進(jìn)一步通過項(xiàng)目所在行業(yè)的特點(diǎn)對(duì)于成本和費(fèi)用做出基礎(chǔ)的判斷。經(jīng)濟(jì)效益用我們項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師學(xué)習(xí)課程中的學(xué)習(xí)過的模型來進(jìn)行評(píng)判，包括對(duì)方案的選擇采取能夠使用的方法。嚴(yán)謹(jǐn)和邏輯性數(shù)據(jù)分析報(bào)告有科學(xué)的邏輯性，包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是怎么來的？有什么依據(jù)？對(duì)于說明判斷又有什么樣的依據(jù)？有什么樣的依據(jù)做立足點(diǎn)？基礎(chǔ)數(shù)據(jù)得到后對(duì)收入預(yù)測(cè)判斷有什么樣的依據(jù)？收入預(yù)測(cè)出來后成本預(yù)測(cè)是怎么出來的？成本費(fèi)用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是怎么樣得到的？以上內(nèi)容數(shù)據(jù)分析報(bào)告都會(huì)一步一步進(jìn)行判斷。戰(zhàn)略規(guī)劃性戰(zhàn)略規(guī)劃性越來越成為數(shù)據(jù)分析報(bào)告質(zhì)量的一個(gè)基礎(chǔ)要求。當(dāng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告能對(duì)委托方的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行策劃和梳理的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析報(bào)告的價(jià)值就體現(xiàn)出來了。
三、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的市場(chǎng)定位對(duì)于投資領(lǐng)域當(dāng)中的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，研究和涉及的領(lǐng)域表現(xiàn)在三個(gè)方面：項(xiàng)目、企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為以及政府政策。從投資項(xiàng)目領(lǐng)域來看，一個(gè)項(xiàng)目的周期包括投資的前期、建設(shè)期、經(jīng)營期三個(gè)階段，對(duì)于數(shù)據(jù)分析報(bào)告的要求是不一樣的。投資的前期是對(duì)項(xiàng)目預(yù)期的生命周期投入資金的投入和產(chǎn)出的關(guān)系，數(shù)據(jù)分析的目的是對(duì)項(xiàng)目的可行性做出判別，項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù)。建設(shè)期的數(shù)據(jù)分析目的在于對(duì)項(xiàng)目建設(shè)期的投入和安排，和數(shù)據(jù)前期的數(shù)據(jù)分析結(jié)果與實(shí)施過程進(jìn)行比較，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。經(jīng)營期的數(shù)據(jù)分析報(bào)告是研究項(xiàng)目在實(shí)施以后預(yù)期和實(shí)際的偏差，找到項(xiàng)目科學(xué)管理的依據(jù)或?qū)ο乱粋€(gè)項(xiàng)目實(shí)施的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的借鑒。在企業(yè)做為載體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中，資金有一個(gè)特點(diǎn)，他總是流向效益最高的地方。當(dāng)資金表現(xiàn)在不同企業(yè)之間的流動(dòng)時(shí)，表現(xiàn)為企業(yè)之間的購并，是資源重新配置的結(jié)果。同時(shí)在資金流動(dòng)的本身也存在投資者對(duì)資金運(yùn)動(dòng)收益的要求，進(jìn)一步而言對(duì)一個(gè)公司意味著如何實(shí)現(xiàn)公司股東財(cái)富的增長，如何實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化。這些資金在企業(yè)當(dāng)中流動(dòng)的意義從數(shù)據(jù)表現(xiàn)為價(jià)值的評(píng)估和分析。從數(shù)據(jù)分析報(bào)告角度來說，我們可以在企業(yè)的并購和價(jià)值的評(píng)估當(dāng)中為委托方提供企業(yè)并購業(yè)務(wù)當(dāng)中的決策支持，為現(xiàn)有企業(yè)價(jià)值管理當(dāng)中找到提升企業(yè)價(jià)值管理的途徑和方法。對(duì)政府政策的制定，從現(xiàn)在來看隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工的專業(yè)化以及對(duì)投資行為的客觀和公正評(píng)估的要求，政府政策的制定對(duì)數(shù)據(jù)分析行業(yè)會(huì)提出更高的要求。民生的一些建設(shè)、電信產(chǎn)業(yè)、燃油稅等項(xiàng)目的建設(shè)和一些政策的制定等，都會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告有嚴(yán)格的要求，因而數(shù)據(jù)分析報(bào)告的市場(chǎng)需求空間也會(huì)更加廣闊，對(duì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的需求是國內(nèi)投資領(lǐng)域的必然趨勢(shì)。
篇2
東校區(qū)教務(wù)辦公室于2014年申報(bào)了《影響我校學(xué)生選擇公共選修課的因素及解決對(duì)策》的業(yè)務(wù)建設(shè)計(jì)劃。項(xiàng)目采用問卷的形式對(duì)東校區(qū)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，后期運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出影響教學(xué)的關(guān)鍵因素，并研究改進(jìn)方案。
教務(wù)辦公室主任楊麗婕與質(zhì)量監(jiān)控干事王迪，根據(jù)2013年選修課專題學(xué)生座談會(huì)中收集的意見，結(jié)合近年來選修課的實(shí)際教學(xué)情況，進(jìn)行問卷的編制工作。問卷編制完成后，共印刷并發(fā)放問卷4000份，收回有效問卷3889份。問卷共涉及到12、13、14三個(gè)年級(jí)，范圍包括東校區(qū)所有教學(xué)系，收集的數(shù)據(jù)全面有效。
2 選修課調(diào)查問卷內(nèi)容
選修課調(diào)查問卷主要包括兩部分：第一部分是學(xué)生個(gè)人信息，包括教學(xué)系、年級(jí)、性別、生源類型和生源地五項(xiàng)內(nèi)容；第二部分是調(diào)查內(nèi)容，包括選課動(dòng)機(jī)、出勤、課堂教學(xué)、考核方式、選課方式和其他建議五個(gè)方面。
3 選修課問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析
3.1 課程滿意度 經(jīng)調(diào)查，學(xué)生對(duì)學(xué)校開設(shè)選修課滿意的人數(shù)為38.5%，比較滿意的人數(shù)為37.2%，不滿意的人數(shù)為18.7%，無所謂的人數(shù)為5.6%。滿意和比較滿意的人數(shù)占到75.7%，說明學(xué)生對(duì)開設(shè)的選修課是比較滿意的。
學(xué)生對(duì)選修課老師的教學(xué)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)非常好的占31.3%，較好的占34.0%，一般的占29.9%，較差的占4.4%，其他占5%。認(rèn)為非常好和較好的人數(shù)占65.3%，說明學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)效果比較滿意。
學(xué)生感覺選修課的實(shí)際內(nèi)容與其預(yù)期完全不同的占20.5%，有些不同的占35.9%，不清楚的占17.8%。大體相同的占23.7%，完全相同的占2%。認(rèn)為完全不同和有些不同的人數(shù)占到了56.4%，超過一半的學(xué)生認(rèn)為選修課的教學(xué)內(nèi)容沒有達(dá)到自己的預(yù)期。
學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開設(shè)選修課有必要的占49.8%，沒有必要的占17.9%，可有可無的占32.3%，有一半的學(xué)生對(duì)開設(shè)選修課的態(tài)度比較消極。
雖然學(xué)生對(duì)選修課的總體評(píng)價(jià)比較樂觀，但是對(duì)選修課的內(nèi)容及其必要性存在不滿意的方面，所以對(duì)選修課的教學(xué)內(nèi)容及選課方式等方面需要進(jìn)行更深層次的探討。
3.2 選課動(dòng)機(jī) 由調(diào)查可知，影響學(xué)生選擇選修課的最大因素是個(gè)人興趣，其次是通過率、提高專業(yè)技能和獲得學(xué)分三個(gè)方面，而時(shí)間安排及教師的個(gè)人魅力對(duì)學(xué)生選課的影響甚微。教師對(duì)課堂的管理情況能夠直接影響到學(xué)生的選課結(jié)果，學(xué)生比較偏愛教師對(duì)考勤管理不嚴(yán)格，且通過率比較高的課程。在開設(shè)選修課之前，學(xué)生希望能夠征求自己的意見，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生的意愿進(jìn)行課程安排。在選修課的課程類別上，學(xué)生更青睞藝術(shù)類課程，其次是自然科學(xué)類課程。
3.3 出勤情況 從調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生認(rèn)為選修課出勤情況較好，這個(gè)結(jié)果與教務(wù)日常巡視中看到的情況不符。而學(xué)生不去上選修課的原因主要集中在第四項(xiàng)即“有事沖突”，有可能選修課的時(shí)間與社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間、系部活動(dòng)時(shí)間或者學(xué)生打工時(shí)間相沖突。
根據(jù)其不上選修課的原因可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生管理中存在的問題。現(xiàn)在選修課的時(shí)間一般安排在下午13：00至16：00之間，而教學(xué)系和學(xué)生社團(tuán)可能會(huì)利用這段時(shí)間開展活動(dòng)，造成了時(shí)間上的沖突。近年來，我校學(xué)生在校外打工的情況明顯增加，由于不能很好的處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，部分學(xué)生選擇曠課去打工。這種時(shí)間上的沖突，不光需要各個(gè)學(xué)生工作部門進(jìn)行合理的安排，還需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行時(shí)間管理的教育。
3.4 課堂教學(xué) 從課堂教學(xué)的情況看來，一半的學(xué)生上課能夠認(rèn)真聽講，另外一半的學(xué)生或者聊天或者做自己的事，教學(xué)效果并不盡如人意。在選修課的班級(jí)規(guī)模上，學(xué)生普遍認(rèn)為30人左右的班人數(shù)比較合理。對(duì)于選修課教材的征訂方面，學(xué)生立場(chǎng)比較中性，認(rèn)為需要訂教材、不需要訂教材和依據(jù)課程特點(diǎn)訂教材的人數(shù)各占1/3。在教師的授課方式上，學(xué)生喜歡比較幽默且能夠進(jìn)行互動(dòng)的授課形式。學(xué)生認(rèn)為，教師對(duì)待選修課的態(tài)度比較認(rèn)真，自己對(duì)待選修課與專業(yè)課方面有一定差異。
現(xiàn)在的選修課班級(jí)規(guī)模符合學(xué)生的需求，不需要進(jìn)行變化；在教材的征訂上，學(xué)生的態(tài)度比較中立，現(xiàn)階段選修課的教材由教師根據(jù)實(shí)際情況決定是否訂購，但是也存在教材利用率不高的情況。選修課的教學(xué)效果不佳，與學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有很大關(guān)系。而學(xué)生對(duì)待選修課的態(tài)度上與必修課有一定差異，造成了課堂教學(xué)效果欠佳。教師的人格魅力和互動(dòng)的教學(xué)形式可以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，但是能夠靈活運(yùn)用教學(xué)方法的教師還在少數(shù)，畢竟大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為教師對(duì)待選修課的態(tài)度一般或不夠重視。
3.5 考核方式 在選修課的考核方式方面，學(xué)生比較青睞用出勤率及課堂表現(xiàn)代替考試的形式，包括以小組合作的形式進(jìn)行課堂陳述等，其次是寫論文、分析報(bào)告或者開卷考試等等，最不喜歡的考核形式是閉卷考試。在對(duì)待選修課考試的態(tài)度上，學(xué)生比較消極，有1/5的學(xué)生會(huì)隨便應(yīng)付，而認(rèn)真?zhèn)淇嫉膶W(xué)生僅占到1/3左右。
在考核方式上學(xué)生喜歡寫論文或分析報(bào)告的人數(shù)占19.5%，以小組合作的形式課堂陳述所學(xué)內(nèi)容的人數(shù)占26.8%，用出勤率及課堂表現(xiàn)來代替考試的人數(shù)占35.9%，開卷考試占17.2%，閉卷考試占0.5%。
學(xué)生在對(duì)待選修課考試的態(tài)度上，能夠認(rèn)真?zhèn)淇嫉恼?8.3%，略有重視的占40.4%，隨便應(yīng)付的占21.3%。
3.6 選課方式 在選課方式上，大部分學(xué)生的選修課能夠符合自己的預(yù)期，但是有1/3左右的學(xué)生沒能夠選上自己喜歡的課程。學(xué)生對(duì)網(wǎng)上選課的態(tài)度比較中立，且發(fā)現(xiàn)課程與自己的期望有出入時(shí)，有1/3的學(xué)生怕麻煩而不愿進(jìn)行調(diào)整。
篇3
市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)；綜合案例教學(xué)法；SPSS
一、引言
管理類市場(chǎng)營銷專業(yè)的骨干課程有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營銷、推銷及商務(wù)談判等。其中，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是這些骨干課程的核心，該課程以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為前期課程，同時(shí)又是市場(chǎng)營銷策劃、推銷及商務(wù)談判等課程的基礎(chǔ)。該課程的培養(yǎng)目標(biāo)著重于理論與實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生不僅理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論方法和相關(guān)知識(shí)，而且能夠投入到市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際運(yùn)作中，學(xué)會(huì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集和分析方法，得出有效的結(jié)論。該課程大多采用案例教學(xué)法。常用的案例教學(xué)法采用如下教學(xué)流程：教學(xué)前教師挑選或?qū)懽靼咐虒W(xué)中引導(dǎo)學(xué)生討論案例，討論后，教師總結(jié)學(xué)生的觀點(diǎn)與方案并加以點(diǎn)評(píng)。這種案例教學(xué)法存在如下教學(xué)質(zhì)量問題：（1）案例內(nèi)容不全面。案例來自教材和學(xué)習(xí)資料，內(nèi)容主要是情景問題的敘述和解析，沒有同步的問卷設(shè)計(jì)和調(diào)研數(shù)據(jù)，因此該類案例授課往往只能覆蓋市場(chǎng)調(diào)研的理論方法剖析方面，無法延伸到實(shí)踐操作部分，從而對(duì)學(xué)生實(shí)際解決問題能力的培養(yǎng)不夠；（2）案例分析主要采用分組討論的形式，對(duì)學(xué)生獨(dú)立解決市場(chǎng)調(diào)研問題能力的培養(yǎng)達(dá)不到好的效果。（3）忽略市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。忽略對(duì)于學(xué)生技能的訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、高級(jí)軟件如SPSS等的教授和應(yīng)用。這一點(diǎn)尤為重要，中國市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)發(fā)展急需具備市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)綜合能力的人。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生不僅要掌握市場(chǎng)調(diào)研的理論和方法，而且更應(yīng)掌握數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法和軟件分析技術(shù)在解決實(shí)際問題中的應(yīng)用。而在實(shí)際教學(xué)中涉及的軟件仍然停留在EXCEL階段，錯(cuò)誤的認(rèn)為高級(jí)軟件是研究生階段才需掌握的技能。現(xiàn)階段，本科畢業(yè)設(shè)計(jì)也會(huì)涉及到市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整合分析問題，掌握SPSS等先進(jìn)軟件，可以減少市場(chǎng)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)工作量，提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。此外，市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)要求不僅僅局限于掌握基礎(chǔ)的辦公軟件，而是必須熟練運(yùn)用SPSS或SAS等專業(yè)的市場(chǎng)研究統(tǒng)計(jì)軟件。綜合以上三點(diǎn)，筆者提出綜合案例教學(xué)法，彌補(bǔ)了現(xiàn)有案例教學(xué)法的缺點(diǎn)。
二、何為綜合案例教學(xué)法
綜合案例是指附帶研究問卷和相應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整體案例。這種案例不僅可以為學(xué)生講述一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研情景問題，同時(shí)帶有相應(yīng)的問卷設(shè)計(jì)和調(diào)查數(shù)據(jù)，供學(xué)生操作。學(xué)生在理論分析和策劃市場(chǎng)調(diào)研后，可通過問卷設(shè)計(jì)和發(fā)放過程提高市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施能力，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS做調(diào)研數(shù)據(jù)分析，在掌握SPSS軟件操作技能的同時(shí)，得出市場(chǎng)調(diào)查分析結(jié)果。綜合案例教學(xué)法意味著是在每一個(gè)教學(xué)知識(shí)點(diǎn)中都選取綜合案例為學(xué)生們講解和練習(xí)。這種案例需要較長時(shí)間的準(zhǔn)備工作，首先是案例情景市場(chǎng)調(diào)研問題的分析環(huán)節(jié)。學(xué)生需要提出切實(shí)可行的調(diào)研方案，就需要認(rèn)真負(fù)責(zé)且充分分析案例問題，找出可行的對(duì)策；其次，市場(chǎng)調(diào)研的策劃和實(shí)施，包括相關(guān)問卷設(shè)計(jì)和收發(fā)。該部分對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求較高，在短暫時(shí)間內(nèi)收發(fā)一定數(shù)量的有效問卷，要求學(xué)生積極參與，縝密的策劃和安排；最后是調(diào)研結(jié)果分析，調(diào)研數(shù)據(jù)分析。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)軟件分析技能，如SPSS，快捷的完成調(diào)研數(shù)據(jù)的分析、匯報(bào)。綜合案例教學(xué)法堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念，將理論和實(shí)踐聯(lián)系的極為密切。每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)都是以學(xué)生積極參與為前提。從市場(chǎng)調(diào)研策劃、相關(guān)問卷設(shè)計(jì)到最后的調(diào)研數(shù)據(jù)分析，學(xué)生的主體地位在這一系列的實(shí)踐操作中體現(xiàn)出來，學(xué)生參與市場(chǎng)調(diào)研的過程即是小型的實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研工作的模擬。綜合案例教學(xué)法中教師的主導(dǎo)作用體現(xiàn)在激發(fā)學(xué)生利用專業(yè)知識(shí)和軟件技能解決市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際問題的能力，回答案例分析和后期實(shí)踐操作中遇到的問題以及審核最終的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，組織學(xué)生討論和總結(jié)綜合案例調(diào)研的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
三、綜合案例教學(xué)法的教學(xué)內(nèi)容
綜合案例教學(xué)法的課程內(nèi)容主要有理論知識(shí)講授和實(shí)踐操作兩大模塊。
1.首先講解和分析市場(chǎng)調(diào)研基本知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合案例引導(dǎo)學(xué)生思考其應(yīng)用情景。同時(shí)進(jìn)行實(shí)踐操作環(huán)節(jié)：市場(chǎng)調(diào)研策劃。市場(chǎng)調(diào)研的策劃要求學(xué)生根據(jù)自身的可支配時(shí)間和能力策劃出具體詳細(xì)的調(diào)研方案，例如何時(shí)何地訪問，訪問多長時(shí)間，參與人員和訪問主線等等。這個(gè)過程教師的作用主要是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，不斷引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)和方法尋找可實(shí)施題材，并做好市場(chǎng)調(diào)研的策劃部分。
2.講解市場(chǎng)調(diào)研方法，包括問卷設(shè)計(jì)類型、方法、原則等。問卷設(shè)計(jì)實(shí)踐考核學(xué)生運(yùn)用問題設(shè)計(jì)的方式解決實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研問題的能力。學(xué)生需要手腦并用、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的具體操作題目科學(xué)的設(shè)計(jì)問題。然后根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研策劃的時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)度安排等，合理組織小組發(fā)放和回收問卷。問卷調(diào)查的方法有抽樣調(diào)查法、詢問調(diào)查法、觀察調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法等。具體選擇哪種調(diào)查法，需要根據(jù)調(diào)查的對(duì)象和環(huán)境決定。
3.高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的功能介紹主要是指SPSS等軟件在市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用講解，有統(tǒng)計(jì)描述、假設(shè)檢驗(yàn)和量表分析。對(duì)應(yīng)的該操作部分主要是對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入和高級(jí)軟件的運(yùn)用：建立數(shù)據(jù)文件，將調(diào)查問卷編碼，在SPSS中錄入問卷數(shù)據(jù)；根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的研究目標(biāo)，運(yùn)用SPSS功能模塊，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和建立相關(guān)圖表。最后，根據(jù)SPSS分析結(jié)果撰寫報(bào)告。高校開展綜合案例教學(xué)法無需經(jīng)費(fèi)支持，未增加教師的工作量。唯一的實(shí)施要求是高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS。而今，很多高校已經(jīng)具備這個(gè)條件：具有安裝SPSS高級(jí)軟件的實(shí)驗(yàn)室。因此，綜合案例法具有可行性。
四、結(jié)語
本文介紹了較為新穎的《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程授課方法：綜合案例教學(xué)法。針對(duì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程特殊的實(shí)踐要求，綜合案例教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。該教學(xué)方法實(shí)施一年后，教學(xué)效果顯著，具統(tǒng)計(jì)，95%的學(xué)生承認(rèn)該授課方法有助于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)市場(chǎng)分析能力、問卷設(shè)計(jì)能力、統(tǒng)計(jì)知識(shí)運(yùn)用和SPSS軟件操作能力都得到良好的鍛煉，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)和以后的工作有極大的幫助。但是，綜合案例教學(xué)法的改進(jìn)和完善還需努力，如運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放或網(wǎng)絡(luò)訪談；增加高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用，同時(shí)教授SPSS，SAS兩種分析軟件，提高學(xué)生的軟件操作技能等。
作者：宋連蓮 單位：南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]曹揚(yáng).市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)的研究與實(shí)踐[J].現(xiàn)代教育科學(xué),2004,(3):66-68.
篇4
The Use of "Side Project Method" in College Social
Work Professional Teaching
YAN Xueqin
（The Ethnology and Sociology Institute of Xinjiang Normal University， Urumqi， Xinjiang 830054）
Abstract Social work profession has a strong practical， but the reality on curriculum classroom and practical teaching often far apart in terms of timing and so on， so that the time difference played a practice teaching effect is very limited. "Side project method" for low-grade students， college students by digging around social issues， design projects， and carry out the project on the basis of education， capable of classroom and practical teaching closely together， through practice， reflecting better effects and application prospects.
Key words side project methods; social work; professional teaching
1 身邊項(xiàng)目教學(xué)法的提出
“項(xiàng)目教學(xué)法”顧名思義是通過“項(xiàng)目”形式進(jìn)行教學(xué)的一種方式，在實(shí)踐性較強(qiáng)的高校專業(yè)教學(xué)中經(jīng)常采用。一般來講需要在授課教師的指導(dǎo)下，學(xué)生自己或組成小組設(shè)計(jì)項(xiàng)目的相關(guān)流程，包括項(xiàng)目需要解決的問題、搜集資料的方法、搜集資料的途徑、分析資料的方法以及最后成果的表現(xiàn)形式，需要學(xué)生整體參與設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案并最后撰寫項(xiàng)目研究報(bào)告。近年來，也有一些項(xiàng)目教學(xué)方式是利用教師已有的研究項(xiàng)目，吸收學(xué)生加入項(xiàng)目研究小組參與項(xiàng)目的方式來實(shí)施。該方法較為強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手能力，讓學(xué)生能夠在實(shí)踐過程中將課程所學(xué)知識(shí)活學(xué)活用，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和作出最終評(píng)價(jià)，能夠極大程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生自身的多方面能力。
近年來，“項(xiàng)目教學(xué)法”在一些高校教學(xué)中在學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)過程中采用，并取得了較為顯著的成效。就社會(huì)工作專業(yè)而言，由于其專業(yè)本身就具有實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，隨著近年來 “政府購買社會(huì)服務(wù)”及越來越多的專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的建立，社會(huì)工作專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)能夠接觸一些實(shí)際操作項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，鍛煉自身的綜合技能，體現(xiàn)出了很好的實(shí)踐效果。就實(shí)習(xí)形式而言，目前在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐形式中采用并行實(shí)習(xí)和集中實(shí)習(xí)兩種形式。①并行實(shí)習(xí)一般指實(shí)習(xí)活動(dòng)與課堂的學(xué)習(xí)活動(dòng)同步進(jìn)行;間隔式實(shí)習(xí)指實(shí)習(xí)活動(dòng)與課堂的學(xué)習(xí)活動(dòng)間隔開，單獨(dú)集中一段時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，如假期實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。②劉茂香、楊崢威等也提出了社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐過程中與社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合的路徑問題。③④然而，很多高校在社會(huì)工作課程設(shè)計(jì)中，由于實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)限制等原因，往往重畢業(yè)實(shí)習(xí)，輕日常實(shí)習(xí)，課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往分裂開來。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往到大三才開設(shè)，這樣的課程設(shè)置造成的問題在于學(xué)生在大一、大二的專業(yè)課學(xué)習(xí)過程中基本沒有項(xiàng)目實(shí)踐機(jī)會(huì)。集中實(shí)習(xí)方法并不能達(dá)到預(yù)想的讓學(xué)生將書本知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合的效果。
為了探索將日常實(shí)習(xí)與課程結(jié)合的方法，筆者在社會(huì)工作專業(yè)高校學(xué)生的教學(xué)中嘗試使用“身邊項(xiàng)目教學(xué)法”，主要面向大一大二社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生，即在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)專業(yè)方法課（如社會(huì)研究方法）時(shí)通過引導(dǎo)學(xué)生分研究小組設(shè)計(jì)“身邊項(xiàng)目”，通過學(xué)生的調(diào)查實(shí)踐，來研究自己身邊的社會(huì)問題，并在學(xué)期末當(dāng)成一項(xiàng)重要的活動(dòng)公開報(bào)告研究成果。通過實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)該方法是避免實(shí)踐教學(xué)與課堂教學(xué)割裂的有效途徑。
2 身邊項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)踐
所謂“身邊項(xiàng)目教學(xué)法”，就是在教學(xué)過程中，將教學(xué)與日常實(shí)習(xí)結(jié)合，由大學(xué)生組成研究小組，圍繞大學(xué)生身邊生活中發(fā)現(xiàn)的社會(huì)問題，設(shè)計(jì)相關(guān)小型研究項(xiàng)目，研究?jī)?nèi)容可以涉及大學(xué)生群體，也可以涉及校園服務(wù)行業(yè)等方面。研究方法大部分通過問卷調(diào)查、訪談等形式搜集基本資料，并最后分析資料撰寫研究報(bào)告，報(bào)告研究成果的形式。在實(shí)踐過程中，身邊項(xiàng)目教學(xué)法的整體設(shè)計(jì)和實(shí)施過程可以包括以下幾個(gè)方面：
（1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是“身邊項(xiàng)目教學(xué)法”的初始階段。在這一階段，教師所做的主要工作包括：設(shè)計(jì)整體教學(xué)方案、培訓(xùn)內(nèi)容、考核方案等。如在設(shè)計(jì)過程中，筆者設(shè)計(jì)了相關(guān)的教學(xué)大綱、培訓(xùn)內(nèi)容，并對(duì)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中的具體表現(xiàn)評(píng)分，作為課程的平時(shí)成績(jī)。為了進(jìn)一步激勵(lì)學(xué)生勇于參與，筆者設(shè)計(jì)了成果環(huán)節(jié)，通過在期末舉行公開成果會(huì)并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的方式，進(jìn)一步提升研究成果的質(zhì)量，并鍛煉學(xué)生的報(bào)告成果能力。在課程開始后，教師要公布整體計(jì)劃和考核內(nèi)容，并將學(xué)生按興趣分組，開始思考相應(yīng)選題。如在筆者組織的學(xué)生具體實(shí)踐過程中，首先把班級(jí)30名同學(xué)分為5組，每組6名同學(xué)。然后引導(dǎo)學(xué)生圍繞身邊大學(xué)生群體設(shè)計(jì)研究主題。學(xué)生們開動(dòng)腦筋，經(jīng)過積極討論，圍繞自身生活中遇到的感興趣的話題最后確定了以下五個(gè)項(xiàng)目選題：大學(xué)生民漢合宿現(xiàn)狀研究;大學(xué)生消費(fèi)觀念研究;大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)交友的態(tài)度研究;大學(xué)新生入學(xué)后的適應(yīng)問題研究;大學(xué)生在校區(qū)搬遷后的適應(yīng)問題研究五個(gè)題目。
（2）培訓(xùn)階段。項(xiàng)目培訓(xùn)階段是“身邊項(xiàng)目教學(xué)”的準(zhǔn)備階段。一些項(xiàng)目的具體如何實(shí)施需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。社會(huì)工作專業(yè)基礎(chǔ)課有社會(huì)研究方法等方法課，專業(yè)課有小組工作、團(tuán)體工作等，涉及的方法也不一。本項(xiàng)目實(shí)踐主要針對(duì)社會(huì)研究方法基礎(chǔ)課。在實(shí)踐過程中，筆者設(shè)計(jì)了幾個(gè)相應(yīng)的培訓(xùn)主題：如何設(shè)計(jì)問卷、如何抽樣和實(shí)施、如何數(shù)據(jù)錄入分析、如何撰寫調(diào)查報(bào)告四個(gè)方面。并在四次課堂中分別有一節(jié)課的時(shí)間來專門向?qū)W生強(qiáng)化培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
（3）小組討論階段。小組是項(xiàng)目實(shí)施的基本單位。“身邊項(xiàng)目教學(xué)法”需要學(xué)生分成小組進(jìn)行問題討論和實(shí)踐工作。如筆者在項(xiàng)目實(shí)踐中，讓5組同學(xué)自己召開小組座談會(huì)，討論研究問題與問卷設(shè)計(jì)，最后再通過指導(dǎo)老師參與現(xiàn)場(chǎng)討論的方式制定出問卷初稿。通過學(xué)生互相討論的方式可以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問卷中的問題，通過不斷修訂，最終制定出調(diào)查方案及問卷的終稿。
（4）具體實(shí)施階段。項(xiàng)目實(shí)施階段是“身邊項(xiàng)目教學(xué)”的核心內(nèi)容。以最為普遍的身邊問卷調(diào)查項(xiàng)目為例，項(xiàng)目的具體實(shí)施方面包括幾個(gè)階段：抽樣階段、調(diào)查階段、整理錄入資料階段、數(shù)據(jù)分析階段。在抽樣階段需要做的工作主要是明確樣本總體，設(shè)計(jì)較為科學(xué)的抽樣方案和抽樣樣本數(shù)。如研究學(xué)校大學(xué)生群體的項(xiàng)目，就需要列出學(xué)校的主要宿舍樓和專業(yè)分布，并設(shè)計(jì)科學(xué)的抽樣方案。在調(diào)查階段需要做的工作主要是問卷調(diào)查和回收。在整理錄入資料階段需要做的主要工作包括整理問卷、編碼、編訂錄入模板和具體數(shù)據(jù)錄入并檢查。數(shù)據(jù)分析階段的主要工作包括核對(duì)數(shù)據(jù)有效性，挑選分析變量，并做單變量、雙變量方面的試分析。在這個(gè)階段，學(xué)生需要通過小組合作進(jìn)行相關(guān)工作，小組長扮演者項(xiàng)目督導(dǎo)的角色，同時(shí)教師要經(jīng)常關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
（5）成果撰寫與成果報(bào)告階段。成果撰寫和報(bào)告階段是檢驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施效果的重要手段，也是“身邊項(xiàng)目教學(xué)”的最終階段。成果撰寫與報(bào)告階段主要包括兩方面內(nèi)容：一是成果撰寫。考慮到大學(xué)本科生大部分并沒有很多的接觸到學(xué)術(shù)研究的文獻(xiàn)，對(duì)于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的熟悉程度不夠，很多都不清楚研究報(bào)告的具體寫法。因此在撰寫研究報(bào)告前，筆者特地專門召開了相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，并挑選了部分典型的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行逐一解析，并讓各小組圍繞樣本調(diào)查報(bào)告進(jìn)行寫法方面的討論，取得了一定效果。經(jīng)過前期的培訓(xùn)和討論，學(xué)生基本掌握了數(shù)據(jù)研究報(bào)告的寫法和流程，并能夠按一定的規(guī)范寫出較為完整的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
在成果報(bào)告階段，筆者特地設(shè)計(jì)了公開報(bào)告會(huì)，并設(shè)立一定獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的小組。報(bào)告內(nèi)容包括項(xiàng)目的組織與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施、數(shù)據(jù)的分析、主要結(jié)論與反思部分，整個(gè)小組都需要集中智慧來促進(jìn)項(xiàng)目的成果完善。報(bào)告會(huì)吸引了全院近200多人旁聽，并邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)講話，取得了非常好的效果。通過整體過程，學(xué)生的參與度提升，鍛煉了學(xué)生的集體參與能力、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告能力、小組協(xié)作能力等。可以說是專業(yè)知識(shí)的一次系統(tǒng)化運(yùn)用。
3 身邊項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施效果評(píng)價(jià)
與傳統(tǒng)的“項(xiàng)目教學(xué)法”相比，“身邊項(xiàng)目教學(xué)法”不僅具有“項(xiàng)目教學(xué)法”的大部分優(yōu)點(diǎn)，在設(shè)計(jì)和執(zhí)行方面還具有以下優(yōu)點(diǎn)：
（1）經(jīng)費(fèi)要求少。因?yàn)樯婕暗亩际亲约荷钪杏龅降拇髮W(xué)生群體，調(diào)查也主要圍繞本校展開，因此花費(fèi)經(jīng)費(fèi)僅包括印刷問卷等費(fèi)用，基本沒有交通費(fèi)用，對(duì)于經(jīng)費(fèi)較為缺乏或較難獲得日常項(xiàng)目支持的學(xué)校來講非常適用。（2）容易設(shè)計(jì)和實(shí)施。身邊項(xiàng)目大部分都是研究大學(xué)生群體或周圍非常熟悉的社會(huì)現(xiàn)象，比較熟悉研究對(duì)象，受訪率較高，容易發(fā)現(xiàn)關(guān)注的核心話題和問題，容易調(diào)查獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)。（3）實(shí)施過程整體可控。由于各個(gè)小組基本都在校園內(nèi)或周邊進(jìn)行研究，項(xiàng)目整體控制者可以隨時(shí)掌握項(xiàng)目實(shí)施情況，隨時(shí)抽查，避免了項(xiàng)目在校外實(shí)施中可能存在的不可控以及弄虛作假問題。
在身邊項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目對(duì)學(xué)生的鍛煉可以是多方面的，老師不僅扮演課堂知識(shí)講授者的角色，更需要結(jié)合課堂知識(shí)內(nèi)容誘導(dǎo)學(xué)生思考，進(jìn)一步挖掘身邊的社會(huì)問題，設(shè)計(jì)選題，在項(xiàng)目實(shí)施過程中要進(jìn)行有效的監(jiān)控，保證項(xiàng)目有效實(shí)施。學(xué)生需要設(shè)計(jì)題目、小組討論、具體實(shí)施、報(bào)告成果，從這個(gè)方面看，對(duì)學(xué)生、對(duì)老師都是一項(xiàng)綜合方面的鍛煉。可以說，學(xué)生和老師都有可能從中受益。同時(shí)，“身邊項(xiàng)目教學(xué)”也能為集中實(shí)習(xí)階段打下良好的基礎(chǔ)，可以促進(jìn)集中實(shí)習(xí)這樣的專業(yè)性更強(qiáng)的活動(dòng)取得更好的效果。在一些如社會(huì)工作等實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)中，“身邊項(xiàng)目教學(xué)法”的實(shí)施具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，值得進(jìn)一步發(fā)展和推廣。
注釋
① 庫少雄著.社會(huì)工作實(shí)習(xí)[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2003.
篇5
我局緊緊圍繞上級(jí)要求，創(chuàng)新工作方法，以“四大”工程建設(shè)為核心，加強(qiáng)調(diào)研，完善機(jī)制，全縣統(tǒng)計(jì)方法制度改革工作得到穩(wěn)步推進(jìn)。
1、創(chuàng)先工作方式，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)一套表改革
一是嚴(yán)格按照國家、省市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)一套表建設(shè)和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作的要求，在做好原有“三上”企業(yè)一套表工作的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大范圍，充實(shí)內(nèi)容，先后將限額以上批發(fā)零售和住宿餐飲業(yè)中的大個(gè)體戶、勞動(dòng)工資、科技、固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)等專業(yè)納入一套表體系，將一套表改革推向深入。全縣已有134家“三上企業(yè)”、157個(gè)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目納入了企業(yè)一套表網(wǎng)上直報(bào)范圍；二是以迎接國家統(tǒng)計(jì)局巡檢為契機(jī)，切實(shí)夯實(shí)全縣“三上”企業(yè)的基層基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持兩手抓,一手抓局內(nèi)專業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)，從而使統(tǒng)計(jì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升。
2、加強(qiáng)名錄庫建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量迎檢
組織各專業(yè)對(duì)“三上”企業(yè)名錄庫進(jìn)行核查，全面進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。為全面貫徹落實(shí)國統(tǒng)辦字[2012]37號(hào)文件和全省、全市“四大工程”工作會(huì)議精神，統(tǒng)計(jì)局專門召開會(huì)議，研究和部署迎接全省“三上”企業(yè)基本情況及數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查工作，聽取各專業(yè)對(duì)名錄庫和“三上”企業(yè)核查工作中存在的困難和問題，并對(duì)后階段工作進(jìn)行了安排部署，同時(shí)要求各專業(yè)隨時(shí)與縣直單位加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解新的信息，實(shí)現(xiàn)專業(yè)庫與名錄庫的及時(shí)對(duì)接與資源共享。
3、適應(yīng)新形勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)幾項(xiàng)重大的統(tǒng)計(jì)方法改革
一是及時(shí)向縣委縣政府匯報(bào)工業(yè)、商貿(mào)、固定資產(chǎn)投資和GDP核算統(tǒng)計(jì)方法制度改革的要求以及影響，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步的重視和相關(guān)部門進(jìn)一步的支持；二是制定了具體的實(shí)施方案，部門之間加大了協(xié)作力度；三是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。我們根據(jù)改革后統(tǒng)計(jì)方法制度要求，分別對(duì)工業(yè)、商貿(mào)、固定資產(chǎn)投資等相關(guān)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并及時(shí)加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通，統(tǒng)計(jì)反映能力得到重大提升。
（二）統(tǒng)籌安排，“三萬”活動(dòng)扎實(shí)開展
我局嚴(yán)格按照省、市、縣“萬民干部進(jìn)萬村入萬戶”活動(dòng)的統(tǒng)一安排和部署，領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全員參與，準(zhǔn)確定位、迅速入軌，通過統(tǒng)籌安排，多種活動(dòng)方式相結(jié)合，全面完成了“三萬”活動(dòng)各階段的工作任務(wù)，使“三萬”活動(dòng)開展得及時(shí)而深入，扎實(shí)而有效，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷母叨日J(rèn)可。
1、調(diào)研村情，全面啟動(dòng)“三萬”活動(dòng)。在全縣召開“三萬”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議后，由局長覃遠(yuǎn)洲同志帶隊(duì)，機(jī)關(guān)干部職工16人全員參與，與駐點(diǎn)鎮(zhèn)、村溝通聯(lián)系，了解相關(guān)情況，制定工作方案。
2、充分發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，借力“三萬”活動(dòng)，打造調(diào)研精品。“三大工程”征占地矛盾是長豐村諸多矛盾的焦點(diǎn)，我局以“三萬”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)調(diào)查的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在統(tǒng)計(jì)人員極度匱乏、統(tǒng)計(jì)專業(yè)工作異常緊張的情況下，“擠”出時(shí)間對(duì)榔坪鎮(zhèn)長豐村被征占地農(nóng)民現(xiàn)狀展開深度調(diào)研，對(duì)其生產(chǎn)生活現(xiàn)狀及存在的主要問題進(jìn)行一次普查，多角度、全方位了解他們的所思、所盼、所想。通過走訪被征占地農(nóng)戶、政府分管負(fù)責(zé)人、“三大工程”項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人，在此基礎(chǔ)上制定長豐村被征占地農(nóng)民調(diào)查方案，設(shè)置科學(xué)的調(diào)查問卷，并通過問卷整理和數(shù)據(jù)分析，綜合得出影響被征地農(nóng)民生活水平的主要因素，探討解決問題的方法、途徑，從而以點(diǎn)帶面，最終形成極具指導(dǎo)作用的綜合調(diào)研報(bào)告，為該村被征占地農(nóng)戶安置工作的遺留問題的處理提供實(shí)實(shí)在在的幫助。
篇6
一、引言
概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)是研究和揭示隨機(jī)現(xiàn)象統(tǒng)計(jì)規(guī)律性的一門數(shù)學(xué)學(xué)科[1]，是數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。幾年來在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，在《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，各專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容相同，沒有突出專業(yè)特點(diǎn)，也沒能與專業(yè)實(shí)際應(yīng)用情況相結(jié)合，缺乏針對(duì)性和實(shí)用性。如本校數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)和信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，該課程實(shí)踐教學(xué)主要是利用計(jì)算機(jī)對(duì)理論知識(shí)的模擬和實(shí)證。這樣的實(shí)踐教學(xué)對(duì)理論知識(shí)的理解有一定的幫助，但對(duì)于實(shí)際的運(yùn)用卻缺少訓(xùn)練。基于此，在實(shí)踐教學(xué)過程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了一些與專業(yè)實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并在教學(xué)中嘗試使用，取得了良好的效果。
二、設(shè)計(jì)思路
1.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合。作為師范類數(shù)學(xué)，畢業(yè)后主要從事教育教學(xué)工作。在教育教學(xué)工作中，免不了要對(duì)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果等進(jìn)行分析，需要用到統(tǒng)計(jì)知識(shí)。因而在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生就業(yè)后的需求情況，結(jié)合教育統(tǒng)計(jì)與教學(xué)測(cè)評(píng)等內(nèi)容，設(shè)計(jì)專業(yè)特點(diǎn)較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)題目（內(nèi)容），如調(diào)查當(dāng)?shù)貙W(xué)生數(shù)學(xué)能力狀況、調(diào)查某一教學(xué)內(nèi)容教學(xué)效果情況等。通過實(shí)際操作，使學(xué)生掌握教育統(tǒng)計(jì)研究的方法，不僅提高學(xué)生的能力，也為今后在教育教學(xué)工作中開展科學(xué)研究打下基礎(chǔ)。
2.軟件的選用。目前，專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件有SAS、SPSS、Eviews、R等，這些軟件的專業(yè)性很強(qiáng)，功能也非常強(qiáng)大。但本人認(rèn)為作為非專業(yè)的一般使用者，選用Excel就可以了，其原因主要有以下幾個(gè)方面：第一，專業(yè)軟件對(duì)于非專業(yè)人員要運(yùn)用自如有一定難度；第二，專業(yè)軟件不少需要購買，且價(jià)格昂貴，一般人難以承受；第三，Excel軟件是一款使用廣泛的辦公軟件，且較易學(xué)；最后，Excel軟件提供了豐富的函數(shù)，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析和決策輔助以及制圖等功能，完全能夠滿足基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析工作。因此，在實(shí)踐教學(xué)中建議選用Excel軟件。
3.突出實(shí)用性，增加綜合運(yùn)用。《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程的實(shí)驗(yàn)主要以模擬和實(shí)證分析為主，缺乏結(jié)合實(shí)際、應(yīng)用性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)。在設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用，設(shè)計(jì)綜合性、操作性較強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)題目，以項(xiàng)目的形式組織學(xué)生分組開展實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。例如設(shè)計(jì)題目《中學(xué)生數(shù)學(xué)能力的調(diào)查研究》，在此題之下可以分多個(gè)小題，如《中學(xué)生空間想象能力的調(diào)研》、《中學(xué)生性別差異對(duì)空間想象能力的影響研究》等等，讓學(xué)生6～8人一組，每組選擇一題開展研究。
三、實(shí)踐實(shí)例
在完成理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，利用實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，結(jié)合教育工作的需要，設(shè)計(jì)綜合性的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并通過組織學(xué)生分組開展實(shí)驗(yàn)，從而加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。下面通過三個(gè)案例說明實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)和開展。
實(shí)例1：2011年全國五個(gè)自治區(qū)教育經(jīng)費(fèi)投入情況對(duì)比分析。
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模海?）使學(xué)生學(xué)會(huì)利用相關(guān)資源收集、整理數(shù)據(jù)；（2）利用Excel軟件描繪柱形圖。
實(shí)驗(yàn)過程設(shè)計(jì)：
1.數(shù)據(jù)的收集。根據(jù)收集方式的不同，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可分為間接數(shù)據(jù)和直接數(shù)據(jù)。實(shí)例1中的數(shù)據(jù)為間接數(shù)據(jù)，其收集的主要方法有：（1）通過《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國統(tǒng)計(jì)摘要》及各省、市、地區(qū)的統(tǒng)計(jì)年鑒等公開出版物收集數(shù)據(jù)；（2）利用中華人民共和國國家統(tǒng)計(jì)局、中國經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)等網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)；（3）到各地方統(tǒng)計(jì)局查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
在此實(shí)驗(yàn)中要求學(xué)生按5人一組，通過中華人民共和國國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站，查詢相關(guān)數(shù)據(jù)（如圖1所示），并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整理，得到2011年全國五個(gè)自治區(qū)教育經(jīng)費(fèi)投入情況數(shù)據(jù)。最后利用Excle軟件繪制數(shù)據(jù)表，并錄入所需數(shù)據(jù)，得到2011年全國五個(gè)自治區(qū)教育經(jīng)費(fèi)投入情況數(shù)據(jù)表（見表1）。
2.統(tǒng)計(jì)分析。利用Excle軟件繪制柱形圖。在主菜單中選擇“插入”菜單中的“圖表”子菜單，并在彈出對(duì)話框中選擇柱形圖，完成數(shù)據(jù)區(qū)域、標(biāo)題等項(xiàng)的填選，最后得到柱形圖（如圖2所示）。
由圖2可知，2011年全國五個(gè)自治區(qū)中，廣西的教育經(jīng)費(fèi)投入最多，投入最少；另外內(nèi)蒙古、廣西、新疆的教育經(jīng)費(fèi)相差不大，、寧夏相對(duì)較少。
實(shí)驗(yàn)小結(jié)：該實(shí)驗(yàn)是統(tǒng)計(jì)分析中的一個(gè)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)，主要教會(huì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)、圖書、雜志等途徑收集數(shù)據(jù)，并利用Excle軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，最后根據(jù)繪制統(tǒng)計(jì)分析圖，得出分析結(jié)論。類似的還可練習(xí)繪制餅狀圖、折線圖、直方圖等圖形。另外，根據(jù)學(xué)生情況還可以適當(dāng)深入（如三維數(shù)據(jù)圖，多變量數(shù)據(jù)分析圖等），但應(yīng)保持與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合。
實(shí)例2：對(duì)學(xué)生考試成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模海?）學(xué)會(huì)制作統(tǒng)計(jì)表格；（2）學(xué)會(huì)利用Excel軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)；（3）學(xué)會(huì)使用Excel軟件中的相關(guān)函數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
實(shí)驗(yàn)過程設(shè)計(jì)：
1.制作統(tǒng)計(jì)表并錄入本班學(xué)生某次考試成績(jī)（表格前6行如圖3所示）。
2.在“工具”菜單中選擇“數(shù)據(jù)分析”子菜單，并在彈出的窗口中選擇“描述統(tǒng)計(jì)”，點(diǎn)擊“確定”后將需要進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)選入“輸入?yún)^(qū)域”，依次選定輸出區(qū)域以及需要輸出的統(tǒng)計(jì)值（如匯總統(tǒng)計(jì)、平均置信度等），確定之后可生成描述統(tǒng)計(jì)表（如表2）。
3.利用COUNTIF等函數(shù)求出學(xué)生各分?jǐn)?shù)段人數(shù)、優(yōu)秀率、及格率等數(shù)據(jù)（如表3）。
實(shí)驗(yàn)小結(jié)：該實(shí)驗(yàn)通過對(duì)學(xué)生成績(jī)的統(tǒng)計(jì)分析，教會(huì)學(xué)生利用Excel軟件中的相關(guān)函數(shù)和數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)學(xué)生今后在事教育工作中進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析有一定幫助。在此基礎(chǔ)上，還可以進(jìn)行拓展，如分析多門課程成績(jī)情況；分析各班級(jí)間成績(jī)是否存在顯著性差異；男、女生學(xué)習(xí)成績(jī)是否存在顯著性差異等問題。
實(shí)例3：中學(xué)生數(shù)學(xué)能力調(diào)查分析。
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模海?）使學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，并了解開展問卷調(diào)查的流程；（2）利用Excel軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析。
實(shí)驗(yàn)過程設(shè)計(jì)：
1.設(shè)計(jì)問卷。中學(xué)生數(shù)學(xué)能力主要包括：數(shù)學(xué)的運(yùn)算能力、空間想象能力、邏輯思維能力、實(shí)際應(yīng)用能力等，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，讓學(xué)生分成4組，每組設(shè)計(jì)一類能力測(cè)試題。學(xué)生人數(shù)較多時(shí)，可分成8組，每?jī)山M負(fù)責(zé)一類試題，各組分別完成設(shè)計(jì)。各組設(shè)計(jì)好的試題，由大家討論，挑選出部分題目，綜合成為中學(xué)生數(shù)學(xué)能力測(cè)試卷。
2.分組調(diào)查。學(xué)生分組到各中學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查。在實(shí)施調(diào)查前，先根據(jù)該校學(xué)生名錄，采用隨機(jī)數(shù)表法抽取被調(diào)查學(xué)生名單，然后根據(jù)抽樣名單完成問卷調(diào)查，以保證數(shù)據(jù)的有效性。最后，根據(jù)收回的有效問卷整理出相關(guān)數(shù)據(jù)。
3.方差分析。利用Excel軟件數(shù)據(jù)分析中的方差分析模塊，對(duì)整理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析。分析內(nèi)容可設(shè)置為性別對(duì)學(xué)生各種能力是否存在顯著性影響；年齡對(duì)學(xué)生各種能力是否存在顯著性影響；民族對(duì)學(xué)生各種能力是否存在顯著性影響；等等。學(xué)生分組選擇一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行分析，并完成分析報(bào)告。在之后的小組交流中，每組派一名代表闡述本組的分析過程和分析結(jié)果，大家再討論分析是否正確、結(jié)果是否合理等。
實(shí)驗(yàn)小結(jié)：該實(shí)驗(yàn)綜合性加強(qiáng)，在實(shí)驗(yàn)過程中涉及到抽樣調(diào)查、數(shù)據(jù)預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容。該內(nèi)容以項(xiàng)目進(jìn)行，大項(xiàng)目中分子項(xiàng)目，由學(xué)生分組合作完成，在這樣的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)中，學(xué)生既學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，鍛煉了專業(yè)技能，又培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相交流的品質(zhì)。
四、認(rèn)識(shí)與思考
經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐和探索，本人對(duì)《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》實(shí)踐教學(xué)有一些初略的認(rèn)識(shí)，歸納起來主要有以下幾個(gè)方面。
1.實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)安排。由于概率統(tǒng)計(jì)的廣泛應(yīng)用，在《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程中應(yīng)該安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，特別是應(yīng)用型本科院校，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐操作訓(xùn)練。經(jīng)過幾年的教學(xué)實(shí)踐，建議《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程在師范類數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)中總課時(shí)設(shè)置在80學(xué)時(shí)左右，實(shí)踐教學(xué)課時(shí)占總課時(shí)的1/4左右，以保證基本統(tǒng)計(jì)方法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)能收到實(shí)效。另外，由于實(shí)踐教學(xué)是建立在理論教學(xué)的基礎(chǔ)之上，學(xué)生在掌握理論知識(shí)的前提下通過親身實(shí)踐，進(jìn)一步掌握統(tǒng)計(jì)方法。因此建議《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)集中在理論教學(xué)之后。
2.實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容選擇。對(duì)于非統(tǒng)計(jì)專業(yè)學(xué)生，在教學(xué)中不必過分強(qiáng)調(diào)對(duì)概率統(tǒng)計(jì)理論的理解，重要的是統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，因此實(shí)踐內(nèi)容要結(jié)合他們的專業(yè)特點(diǎn)突出應(yīng)用性，在設(shè)計(jì)時(shí)選擇那些在他們今后的工作中能真正有用的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛘莆栈镜牟僮鞣椒ǎ袑?shí)提高他們的實(shí)踐能力。
3.實(shí)踐教學(xué)的組織形式。在《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》課程實(shí)踐教學(xué)過程中，除了個(gè)人完成的基本實(shí)訓(xùn)內(nèi)容外，應(yīng)適當(dāng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目形式，有學(xué)生分組開展的實(shí)踐內(nèi)容。在完成項(xiàng)目的過程中，學(xué)生能培養(yǎng)協(xié)作、溝通等能力，對(duì)學(xué)生今后融入社會(huì)，順利開展工作有一定的幫助。
參考文獻(xiàn)：
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篇7
了解員工心理訴求的需要
企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是員企共同成長，因此企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中要建立良好的溝通渠道，使員工能夠及時(shí)表達(dá)心理訴求，提出意見和建議，企業(yè)將這些訴求和建議作為工作依據(jù)，以問題為導(dǎo)向，不斷提升企業(yè)管理水平。
疏解員工心理壓力的需要
大唐國際經(jīng)過19年的發(fā)展由最初的4個(gè)火電企業(yè)發(fā)展壯大到目前的5大板塊10個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)規(guī)模，很多員工都面臨著新技術(shù)、新知識(shí)和細(xì)化管理的挑戰(zhàn)，因此壓力比較大。企業(yè)要能夠準(zhǔn)確了解員工所感受的壓力點(diǎn)和承受度，做好心理壓力疏解工作。
把握員工群體態(tài)度的需要
大唐國際員工數(shù)量已經(jīng)由4000人增長到2萬余人，非電專業(yè)人員占比為20%左右；員工中即有2%左右高學(xué)歷者，也有17%左右的較低學(xué)歷者；特別是青年員工的比例已經(jīng)占到44%左右。員工結(jié)構(gòu)的多元化必然帶來思想和心理的多元化，因此要有一個(gè)較為科學(xué)的手段，及時(shí)把握和了解公司員工群體的態(tài)度，凝聚員工力量。
提升員工心理資本的需要
為踐行十提出的“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”的要求，大唐國際不僅研究如何了解和疏導(dǎo)員工壓力、情緒等方面的消極心理，更注重挖掘員工自信、希望、樂觀的積極心理，完善工作機(jī)制，提升員工心理資本。
創(chuàng)新成果要解決的問題
座談、走訪調(diào)查方法存在的問題
座談會(huì)、走訪的調(diào)查方式，可以與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通，但在以下兩方面有待改進(jìn)：
（1）走訪對(duì)象不具有普遍代表性。座談會(huì)、走訪由于時(shí)間的限制，往往針對(duì)的是某一類型的員工進(jìn)行，同時(shí)在這部分員工中，那些發(fā)言積極的員工反應(yīng)的問題也比較多，這更加重了問題采集的片面性。
（2）調(diào)查報(bào)告缺乏理性分析。座談會(huì)及走訪后形成的分析報(bào)告，缺乏準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的支撐，使調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用價(jià)值大打折扣。
問卷調(diào)查方法存在的問題
近年來，公司嘗試采取問卷調(diào)查的方法改進(jìn)員工思想調(diào)查工作方式，但在實(shí)踐中仍存在幾方面的缺陷：
（1）樣本選取不夠科學(xué)。在開展思想狀況調(diào)查前，未對(duì)樣本選取的覆蓋面、參與率等進(jìn)行過頂層設(shè)計(jì)，因此樣本要求較隨意，通常只是提出數(shù)量要求，因此在調(diào)查過程中會(huì)出現(xiàn)幾種問題：一是樣本更多的來自于組織比較好的企業(yè)；二是樣本更多的來自于積極參加調(diào)查的員工中；三是樣本更多的來自于組織開展此項(xiàng)工作的專業(yè)部門；四是有些企業(yè)、部門及個(gè)別類型的員工樣本數(shù)量幾乎為0。
（2）問卷設(shè)計(jì)不夠規(guī)范。一是調(diào)查主題不突出，每次調(diào)查總期待能得到更多的結(jié)果，因此調(diào)查涉及主題過多，使得題量大、題型多，結(jié)果不突出。二是無效樣本偏多，由于調(diào)查問卷題目多而復(fù)雜，參與調(diào)查者容易失去耐心，出現(xiàn)單選題選出多個(gè)答案，多選題不選擇，開放式問題很少有人回答等情況，使得無效樣本偏多。三是不進(jìn)行預(yù)測(cè)，問卷編制后，通常只經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核后便印發(fā)調(diào)查，沒有在具有代表性的小樣本群中進(jìn)行預(yù)測(cè)，這使得調(diào)查結(jié)果可靠性弱。
（3）未有效利用信息化手段。問卷調(diào)查從題目設(shè)計(jì)、問卷編制到問卷印發(fā)、組織施測(cè)、問卷回收和統(tǒng)計(jì)分析，均是手工操作，由于企業(yè)規(guī)模及樣本數(shù)量較大，因此組織工作非常復(fù)雜。特別統(tǒng)計(jì)工作，數(shù)據(jù)在從一張張問卷上錄入到計(jì)算機(jī)里時(shí)，很難保證數(shù)據(jù)的完全準(zhǔn)確；二是無法實(shí)現(xiàn)多樣化的統(tǒng)計(jì)分析；三由于組織時(shí)間過長，調(diào)查結(jié)果時(shí)效性不強(qiáng)。
創(chuàng)新成果的主要內(nèi)容
基于對(duì)以上背景及對(duì)問題的研究和分析，大唐國際創(chuàng)新開發(fā)了一套員工心理測(cè)量體系，對(duì)原有思想動(dòng)態(tài)調(diào)查分析工作全面升級(jí)。
心理測(cè)量是指依據(jù)一定的心理理論，使用一定的操作程序，對(duì)人的態(tài)度、能力、人格及心理健康等心理特性和行為做出數(shù)量化的判斷。廣義的心理測(cè)量包括觀察法、訪談法、問卷法、實(shí)驗(yàn)法等方法。
群體心理是普遍存在于各個(gè)群體成員頭腦中，反映群體關(guān)系的共同心理狀態(tài)與心理傾向，體現(xiàn)在群體現(xiàn)象和行為之中。群體具有從眾、服從等一般心理特征。對(duì)于企業(yè)而言，把握群體心理比把握個(gè)體心理更重要。因?yàn)槊棵麊T工都在特定的組織系統(tǒng)中，其行為和心理受這個(gè)組織的影響很大，群體心理的測(cè)量與引導(dǎo)相對(duì)成本更少、效果更好。
員工群體心理測(cè)量體系是大唐國際根據(jù)工作實(shí)際，依據(jù)心理測(cè)量及群體心理等理論，創(chuàng)新完善的一套針對(duì)員工群體進(jìn)行的心理測(cè)量“四位一體”工作體系。即體系由4個(gè)部分構(gòu)成，組織系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、指標(biāo)系統(tǒng)。
4個(gè)系統(tǒng)是有機(jī)的整體，缺一不可。組織系統(tǒng)是體系的設(shè)計(jì)者、實(shí)施者和完善者，是體系運(yùn)轉(zhuǎn)的主體；技術(shù)系統(tǒng)是體系的靈魂和思想，使整套體系在一定的原則、方法和理論下運(yùn)行；支持系統(tǒng)是體系的智能化工具，不折不扣地執(zhí)行技術(shù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，確保體系的高效、準(zhǔn)確運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)施；指標(biāo)系統(tǒng)是體每的庫房，積累著測(cè)量體系在實(shí)踐過程中的成果。
組織系統(tǒng)
測(cè)量體系首先需要一個(gè)組織開展測(cè)量工作的組織機(jī)構(gòu)。在大唐國際這一組織機(jī)構(gòu)組長是公司主管黨群工作的主管領(lǐng)導(dǎo)；下設(shè)辦公室，由思想政治工作部兼任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)系統(tǒng)群體心理測(cè)量工作，做好心理測(cè)量頂層設(shè)計(jì)，制定并印發(fā)相關(guān)制度及文件。
其次要建立一個(gè)公司系統(tǒng)的工作網(wǎng)絡(luò)。形成一個(gè)以公司黨組為領(lǐng)導(dǎo)，公司思想政治工作部為總協(xié)調(diào)部門，各基層黨委（組）、工會(huì)、黨總支、黨支部、黨小組、工會(huì)小組協(xié)同配合的工作網(wǎng)絡(luò)，自上而下統(tǒng)籌開展測(cè)量工作、反饋工作情況，自下而上層層傳遞工作信息、匯報(bào)工作結(jié)果。
技術(shù)系統(tǒng)
技術(shù)系統(tǒng)主要包括3個(gè)部分，即問卷設(shè)計(jì)、樣本選取和數(shù)據(jù)分析。技術(shù)系統(tǒng)是測(cè)量體系的思想核心，要解決的是如何做、標(biāo)準(zhǔn)是什么的問題。
（1）問卷設(shè)計(jì)
問卷設(shè)計(jì)要從以下6個(gè)方面工作入手，以“大唐國際員工群體心理健康指數(shù)測(cè)量”為例進(jìn)行說明。
①確定背景類信息。一張好的問卷，要設(shè)計(jì)好背景類信息，以便對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行多元化的統(tǒng)計(jì)分析。員工群體心理健康指數(shù)測(cè)量，面對(duì)的是全體員工，因此要把能夠代表員工類別的所有信息盡可能的列舉為背景信息，如：年齡、工齡、崗位、性別、文化程度、婚姻狀況、政治面貌、技術(shù)職務(wù)等。
②主題確立及分解。為提升測(cè)量的效率及準(zhǔn)確性，每次測(cè)量最好只針對(duì)一個(gè)主題。當(dāng)測(cè)量主題確定后，要對(duì)影響該主題的所有因此進(jìn)行分解。
第一步，收集元素。如測(cè)量主題為“員工群體心理健康”，我們要盡可能多的挖掘出影響員工群體心理健康的因素，而對(duì)于影響員工個(gè)體心理健康的元素要有一定的取舍。
第二步，篩選元素。對(duì)于收集到的所有元素，運(yùn)用優(yōu)序?qū)Ρ鹊姆椒▽?duì)所有元素進(jìn)行篩選，最終確定問卷所需的問題元素。優(yōu)序?qū)Ρ确ㄊ前凑找欢ǖ牡燃?jí)判斷標(biāo)準(zhǔn)，將所有元素分別進(jìn)行兩兩比對(duì)，給出不同等級(jí)分?jǐn)?shù)，根據(jù)需要，篩選掉得分較低的元素。
第三步，元素分類。可以根據(jù)測(cè)量主題對(duì)元素進(jìn)行分類，使同一屬性的元素表達(dá)更為集中。如對(duì)“員工群體心理健康”這一主題優(yōu)選出的14個(gè)元素進(jìn)行分類處理，可分為4類，分別是幸福指數(shù)、壓力指數(shù)、和諧指數(shù)、目標(biāo)指數(shù)。
③確定題目及選項(xiàng)。問題及選項(xiàng)的設(shè)計(jì)是將篩選后的元素變?yōu)閱柧碚Z言的過程。問題類型包括單選題、多選題、開放式問題等多種形式。通常一套測(cè)量問卷中，單選題是靈魂，多選題和開放式問題是單選題的延伸，其測(cè)量結(jié)果是對(duì)單選調(diào)查結(jié)果的驗(yàn)證和支撐。
題目及選項(xiàng)設(shè)計(jì)要通俗，充分考慮各種文化背景員工均能讀懂；要清晰，確保每個(gè)人對(duì)問題的理解均一致；要準(zhǔn)確，能夠準(zhǔn)確地體現(xiàn)出各個(gè)元素在問卷中的意義。單選題選項(xiàng)要盡量采用程度類的選項(xiàng)，使每選項(xiàng)盡可能具有唯一性。多選題要盡可能包括所能挖掘到的所有情況。
④記分方法設(shè)計(jì)。記分只對(duì)單選題。為問卷設(shè)計(jì)記分規(guī)劃，可以使測(cè)量問卷形成一個(gè)整體，便于對(duì)參加測(cè)量樣本進(jìn)行直觀的比對(duì)。記分方法有3種不同形式。
一是簡(jiǎn)單記分法。按每個(gè)選項(xiàng)不同程度直接賦值，整套問卷的得分為每題得分的累加值。
二是對(duì)比記分法。簡(jiǎn)單記分法每次測(cè)量得分隨著題目數(shù)量的變化而變化，若要實(shí)現(xiàn)將整張問卷分制統(tǒng)一，便要采取對(duì)比記分法。整套測(cè)量問卷的得分為所有題目的平均分。
三是權(quán)重記分法。對(duì)比記分雖然使測(cè)量分制統(tǒng)一，但無法體現(xiàn)每個(gè)題目在測(cè)量中的重要性。因此引入權(quán)重記分方法。首先，利用優(yōu)序?qū)Ρ鹊姆椒ǎ扇?級(jí)判斷得出每道題等級(jí)得分（第8列）。其次，計(jì)算每道題所占比重，即等級(jí)得分與所有等級(jí)分之和的比（第9列）。第三，將對(duì)比記分法計(jì)算出的每道題得分與每道題比重相乘，得出該題的權(quán)重得分。第四，權(quán)重記分法還可以與簡(jiǎn)單記分相結(jié)合，將每道題權(quán)重進(jìn)行微調(diào)取整數(shù)后，直接作為該題的測(cè)量賦值得分（第10列），將這一賦值分分配給每題各選項(xiàng)。整套題得分為每道題得分的累加值。
⑤進(jìn)行問卷的檢測(cè)與修改。在問卷初步形成后，我們要對(duì)問卷做進(jìn)一步的檢驗(yàn)和修改，以確保問卷的信度和效度。
第一步，研討審核。組織專業(yè)部門相關(guān)人員對(duì)問卷做進(jìn)一步的研討，審核題干描述是否準(zhǔn)確，有無語法錯(cuò)誤；選項(xiàng)是否準(zhǔn)確，有無重復(fù)或缺項(xiàng)；有無明顯的效度和信度問題。審核所列題目及分類是否圍繞測(cè)量主題進(jìn)行。審核問卷結(jié)構(gòu)是否合理，問題設(shè)置是否準(zhǔn)確，答案設(shè)置是否科學(xué)。
第二步，領(lǐng)導(dǎo)審核。將研討修改后的問卷提交領(lǐng)導(dǎo)審核，按照領(lǐng)導(dǎo)的意見對(duì)問卷進(jìn)行再次修改。
第三步，預(yù)測(cè)試。選擇一個(gè)小樣本群對(duì)問卷進(jìn)行一次或多次預(yù)測(cè)試，對(duì)問卷的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)。
選擇小樣本群時(shí)應(yīng)注意，小樣本群一定是大樣本的典型代表；小樣本的數(shù)量不易過多也不易過少，如果在時(shí)間允許的情況下，最好是在整個(gè)樣本的不同群體中分別選擇一定概率的小樣本參加預(yù)測(cè)；預(yù)測(cè)時(shí)要嚴(yán)格按照正常測(cè)量的程序進(jìn)行，要對(duì)預(yù)測(cè)過程中被測(cè)者遇到的問題進(jìn)行一一記錄，并與參與預(yù)測(cè)者進(jìn)行溝通，以獲得更加準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)信息。
⑥效度檢驗(yàn)。效度檢驗(yàn)采取鑒別度的計(jì)算方法，鑒別度是指樣本測(cè)量結(jié)果間的差異。計(jì)算方法分為以下幾步：
一是將測(cè)試結(jié)果按得分高低進(jìn)行排序；
二是分別取出27%的得分較高的樣本為一組， 27%的得分較低的樣本為另一組；
三是分別計(jì)算出得分最高的樣本組平均得分與得分最低的樣本組平均得分，兩組平均分之差為鑒別指數(shù)，鑒別度指數(shù)越高效度越高。
其次，進(jìn)行信度檢驗(yàn)。信度通常指重測(cè)信度，重測(cè)信度又叫穩(wěn)定性系數(shù)，是指同一組人員在不同的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行同一個(gè)問卷的測(cè)量，兩次測(cè)量之間的關(guān)聯(lián)性。重測(cè)信度的數(shù)值受被測(cè)者情緒、動(dòng)機(jī)、身體狀況及所處環(huán)境影響較大。重測(cè)信度在0.6以上時(shí)，測(cè)量信度較好。
編寫測(cè)量指導(dǎo)語。指導(dǎo)語包括測(cè)量的目的和作用，答題方法，測(cè)量開放時(shí)間，測(cè)量互動(dòng)方法，測(cè)量結(jié)果反饋查詢方式等。
（2）樣本選擇
樣本選擇是影響測(cè)量結(jié)果的重要因素，在確定樣本選取的范圍時(shí)主要遵循三個(gè)原則，一是體現(xiàn)樣本的完整性，二是要確保每個(gè)人被選中的概率要盡量相同，三是要確保樣本的有效性。
①樣本計(jì)算方法。根據(jù)臺(tái)灣高雄師范大學(xué)的吳明隆教授研究，樣本計(jì)算可以采取以下公式進(jìn)行計(jì)算。
式中 n——樣本數(shù)量，N——樣本可選擇范圍的全部數(shù)量，P——常常設(shè)定為0.5，α——顯著水平值，一般顯著水平值通常設(shè)定為0.05，k——分位數(shù)，一般當(dāng)顯著水平值為0.05時(shí)，k等于1.96。
②樣本選取步驟。例如：要對(duì)68個(gè)企業(yè)所屬的員工進(jìn)行一次群體心理測(cè)量，測(cè)量背景要素包括職務(wù)、年齡、政治面貌3個(gè)。
第一步，分階選擇。分別計(jì)算68個(gè)企業(yè)各需要多少個(gè)樣本，每個(gè)企業(yè)樣本之合為本次群體心理測(cè)量樣本總數(shù)。
第二步，分層選擇。根據(jù)測(cè)量目的，對(duì)每個(gè)企業(yè)不同類型的樣本所需樣本的最低數(shù)量進(jìn)行計(jì)算。
（3）數(shù)據(jù)分析
測(cè)量實(shí)施后，對(duì)收集的大量數(shù)據(jù)及文字材料進(jìn)行有效分析是測(cè)量是否成功的最后一步，也是重要一步。一份有價(jià)值的測(cè)量報(bào)告將對(duì)企業(yè)的決策產(chǎn)生重要影響，為企業(yè)管理者提供重要參考。我們可以通過數(shù)據(jù)橫向及縱向的對(duì)比，尋找一定的內(nèi)在規(guī)律；還可以通過問題要素間的關(guān)系進(jìn)行深層次原因的挖掘，找出規(guī)律背后所揭示的問題所在。群體心理測(cè)量數(shù)據(jù)分析基本方法如下：
①調(diào)整要素間的關(guān)系。我們將背景類的問題叫做自變量，將其他測(cè)量問題叫因變量。要根據(jù)測(cè)量需求，不斷調(diào)整各變量間的關(guān)系，可以用一個(gè)自變量對(duì)應(yīng)所有的因變量，來說明這個(gè)自變量的主要問題，也可以用所有自變量對(duì)應(yīng)其中一個(gè)因變量，來說明這個(gè)因變量的問題，或進(jìn)行多重交叉分析，進(jìn)行對(duì)比，最大限度地挖掘出潛在問題。
②有效利用測(cè)量得到的所有信息。做數(shù)據(jù)分析時(shí)，我們要善于對(duì)多選題和開放式問題進(jìn)行分析，結(jié)合自變量與因變量的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將所有結(jié)果放在一起進(jìn)行深度分析，得到更加準(zhǔn)確的分析結(jié)果。
③對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確詮釋。在對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行詮釋時(shí)，一是要保證每一個(gè)解釋都有一定的理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐，二是在沒有得到充分論證前不輕意下結(jié)論性的解釋。當(dāng)分析的結(jié)果與我們當(dāng)初設(shè)計(jì)的理想假設(shè)不相符的時(shí)候，要對(duì)兩者之間存在的矛盾進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。
支持系統(tǒng)
支持系統(tǒng)建立在信息化基礎(chǔ)上，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)問卷管理，樣本庫管理，統(tǒng)計(jì)分析，終端查詢4個(gè)主要功能，使測(cè)量工作更加便捷，實(shí)施更加準(zhǔn)確。
問卷管理
管理者可以在系統(tǒng)里新增問卷，編輯、修改、刪除問卷，導(dǎo)入問卷，并將問卷按照不同類別進(jìn)行分類整理；可以將信息系統(tǒng)中的問卷以EXCEL、WORD、PDF等格式導(dǎo)出。管理者可在平臺(tái)中建立問題庫，隨時(shí)錄入問題，將問題歸入不同種類的問卷庫中，以便今后編寫問卷時(shí)使用。可以將問題組導(dǎo)入到系統(tǒng)中，也可以將信息系統(tǒng)中的問題庫以多種格式導(dǎo)出。可以實(shí)現(xiàn)不同查尋條件下問題搜索、查詢功能。
樣本庫管理
測(cè)量者在每次測(cè)量前，可以根據(jù)測(cè)量工作要求，進(jìn)行樣本選取的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
在平臺(tái)中選擇樣本選取的公式、步驟，通告各企參加測(cè)量樣本要求。平臺(tái)可以根據(jù)測(cè)量者設(shè)置的要求，實(shí)現(xiàn)樣本管理。同時(shí)平臺(tái)中有公司全部樣本庫的詳細(xì)信息，便于公司直接指向性選擇樣本時(shí)使用。
統(tǒng)計(jì)分析
一是平臺(tái)可以根據(jù)當(dāng)次心理測(cè)量的目的和具體要求，按不同背景信息對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)。不僅可以分別輸出不同年齡、職務(wù)、政治面貌類型人員單一的測(cè)量結(jié)果，還可以按照三種變量的任意組合統(tǒng)計(jì)、輸出測(cè)量結(jié)果。二是如果測(cè)量時(shí)對(duì)問題進(jìn)行了分類，如，員工群體心理健康指數(shù)測(cè)量把問題分成了4類，壓力指數(shù)、幸福指數(shù)、目標(biāo)指數(shù)、和諧指數(shù)，平臺(tái)在統(tǒng)計(jì)時(shí)，會(huì)分別計(jì)算4個(gè)指數(shù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。三是具有多種輸出形式，有柱圖、餅圖、頻次圖及列表，對(duì)于開放式問題，可以輸出文字匯總信息。
終端查詢
參加測(cè)量的每個(gè)人、每個(gè)單位都希望在參加測(cè)量后立即知道自己的測(cè)量結(jié)果，并知道這個(gè)結(jié)果在公司系統(tǒng)參加測(cè)量員工整體水平中的位置。在每開展一次測(cè)量前，針對(duì)每道題，均可在平臺(tái)中設(shè)計(jì)一一對(duì)應(yīng)的答案描述模板。當(dāng)測(cè)量結(jié)果提交后，每個(gè)結(jié)果都會(huì)在后臺(tái)找出標(biāo)準(zhǔn)描述，并在屏幕上顯示對(duì)本次測(cè)量的整體評(píng)價(jià)及得分情況。
指標(biāo)系統(tǒng)
大唐國際已經(jīng)形成了一套相對(duì)固定、較為完整的測(cè)量指標(biāo)系統(tǒng)，如表1所示，
表1 員工群體心理測(cè)量體系指標(biāo)系統(tǒng)列表
序號(hào) 測(cè)量指標(biāo)（問卷）名稱
1 員工心理健康指數(shù)測(cè)量指標(biāo)
2 員工壓力測(cè)量指標(biāo)
3 員工幸福感指數(shù)測(cè)量指標(biāo)
4 員工心理契約測(cè)量指標(biāo)
5 員工目標(biāo)導(dǎo)向測(cè)量指標(biāo)
6 員企和諧指數(shù)測(cè)量指標(biāo)
7 員工抑郁自我測(cè)量指標(biāo)
創(chuàng)新成果的實(shí)施
大唐國際員工群體心理測(cè)量體系已經(jīng)建成并運(yùn)行1年半的時(shí)間，至今大唐國際系統(tǒng)各企業(yè)已利用該系統(tǒng)進(jìn)行了180余次測(cè)量工作，形成了較為全面的數(shù)據(jù)庫，為各企業(yè)發(fā)展建設(shè)、管理決策提供了大量數(shù)據(jù)支持。
員工群體心理測(cè)量的運(yùn)行機(jī)制
大唐國際員工群體心理測(cè)量體系的運(yùn)行機(jī)制包括三個(gè)環(huán)節(jié)并形成閉環(huán)，即實(shí)施心理測(cè)量，測(cè)量結(jié)果分析并制定解決措施，實(shí)施情況上報(bào)及反饋。
實(shí)施測(cè)量。公司每年在系統(tǒng)內(nèi)開展一次以問卷調(diào)查為主的員工群體心理測(cè)量工作，測(cè)量的內(nèi)容包括員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，員工的壓力感受，員工的幸福感受，員工的和諧感受四個(gè)方面，參加對(duì)象涵蓋公司全體員工。公司所屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)每半年開展一次員工群體心理測(cè)量工作，采取的方法包括座談會(huì)、調(diào)研、問卷等多種形式。三級(jí)企業(yè)每年一、三季度要開展本企業(yè)的員工群體心理測(cè)量工作，測(cè)量的方法可以靈活多樣。
測(cè)量結(jié)果分析并制定措施。每次心理測(cè)量要形成完整、詳實(shí)的測(cè)量報(bào)告，報(bào)告包括六個(gè)部分：本次員工群體心理測(cè)量的目的，采取的方法，測(cè)量的對(duì)象，測(cè)量的客觀數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析，建議措施。數(shù)據(jù)分析的方法在后面將有詳細(xì)的介紹。
上報(bào)及反饋工作情況。測(cè)量分析報(bào)告以簽報(bào)的形式提交黨組（委），以測(cè)量分析情況通報(bào)的形式向公司所屬各企業(yè)廣大干部員工反饋，使員工了解到每次心理測(cè)量工作完成后的情況，提高大家的參與熱情。
實(shí)施心理疏導(dǎo)。黨組（委）就測(cè)量報(bào)告反應(yīng)的情況，或簽署詳細(xì)的批示意見，或召開專門的工作會(huì)議，分解和落實(shí)解決心理測(cè)量報(bào)告中提出的各項(xiàng)問題，以督查督辦的方式將責(zé)任落實(shí)到部門及責(zé)任人，限期解決問題或落實(shí)整改。每年兩次向員工反饋問題解決和整改的情況。
員工群體心理的典型測(cè)量
大唐國際會(huì)根據(jù)工作實(shí)際，每年選擇開展不同類型的員工群體心理測(cè)量，但自2010年以來每年均會(huì)堅(jiān)持開展一次員工群體心理健康指數(shù)測(cè)量工作。
健康指數(shù)是指員工面對(duì)工作目標(biāo)、工作壓力、工作環(huán)境、人文環(huán)境、家庭生活等問題時(shí)的心理反應(yīng)，主要以數(shù)據(jù)的形式予以體現(xiàn)。數(shù)據(jù)來源于員工對(duì)測(cè)量題目的綜合回答統(tǒng)計(jì)得分，得分在50分以下為不健康，50-70分為基本健康，70-90為健康，90分以上為非常健康。
目前已經(jīng)形成了測(cè)量結(jié)果的歷史數(shù)據(jù)庫，通過該數(shù)據(jù)庫可以實(shí)現(xiàn)更深層次的比對(duì)分析。
員工群體心理疏導(dǎo)實(shí)施
針對(duì)員工心理健康指數(shù)測(cè)量的結(jié)果，大唐國際黨組召開了專題會(huì)議，研究解決員工心理疏導(dǎo)工作。著重解決員工壓力感持續(xù)增強(qiáng)，對(duì)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)信心受挫，幸福感、成就感明顯減弱的突出問題。
最終黨組責(zé)成責(zé)任部門制定了具體措施50余項(xiàng)，諸如，合理下達(dá)和調(diào)整任務(wù)指標(biāo)，落實(shí)崗位定員，實(shí)施家庭團(tuán)圓計(jì)劃、開展適當(dāng)?shù)臉I(yè)余文體活動(dòng)等。
各項(xiàng)措施以正式文件下達(dá)各部門，各專業(yè)部門做出具體實(shí)施計(jì)劃表，包括完成時(shí)間、責(zé)任人、配合部門等。各項(xiàng)措施實(shí)施近一年后，再次對(duì)員工進(jìn)行健康指數(shù)測(cè)量時(shí)，員工壓力感、信心度、幸福感、成就感均有顯著提高，特別是信心指數(shù)中，沒有信心人員數(shù)量降低到35人，特別有信心人數(shù)增加到890人，健康指數(shù)得分由73分提升到80分。
創(chuàng)新成果的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
客觀性。在問卷設(shè)計(jì)中，采取了優(yōu)序?qū)Ρ鹊镊[選方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行選擇，使得每套問卷最大程度減少了主觀性；同時(shí)測(cè)量樣本經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)算后，反映的結(jié)果最大限度避免了樣本代表性不強(qiáng)的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)了測(cè)量體系的客觀、公平性。
群體性。員工心理測(cè)量體系是基于員工群體建立的測(cè)量體系，注重員工整體的心理狀態(tài)、心理訴求，為企業(yè)做好員工群體心理疏導(dǎo)提供依據(jù)。
定量性。由于測(cè)量采取了統(tǒng)一分制的記分方法，同類型的心理測(cè)量實(shí)現(xiàn)定量化管理，使心理測(cè)量的歷史數(shù)據(jù)留存及數(shù)據(jù)比較實(shí)現(xiàn)可能，為深層次歷史性分析提供了依據(jù)。
私密性。在參與測(cè)量時(shí)，每個(gè)企業(yè)分配一個(gè)測(cè)量IP地址，每個(gè)員工提交的問卷在管理后臺(tái)均只顯示企業(yè)統(tǒng)一的IP地址，完全實(shí)現(xiàn)了背對(duì)背的測(cè)量，保證了參與測(cè)量員工的私密性。
創(chuàng)新成果的實(shí)施效果
自員工群體心理測(cè)量體系實(shí)施以來，取得了一系列較為顯著的成效，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
創(chuàng)新工作方法
測(cè)量體系的構(gòu)建與實(shí)施，打破了企業(yè)在員工思想動(dòng)態(tài)分析工作中感性認(rèn)識(shí)多、理性評(píng)價(jià)少的瓶頸，使員工的心理實(shí)現(xiàn)可測(cè)量、可對(duì)比，提升了思想政治工作的價(jià)值，創(chuàng)新了工作方法。
提升工作效率
與傳統(tǒng)的問卷調(diào)查方法相比，由于測(cè)量體系依托了信息化手段，參與測(cè)量管理的人員由100人降至50人，測(cè)量周期由2個(gè)月降至20天，統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間由3周降至1周。
提供決策參考
篇8
統(tǒng)計(jì)學(xué)是一門搜集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、顯示數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、解釋數(shù)據(jù)并在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上得出結(jié)論的方法性科學(xué)。它是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，作為經(jīng)管類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，它為解決各專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際問題提供了工具和方法。隨著科技的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，統(tǒng)計(jì)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)的結(jié)合越來越緊密，統(tǒng)計(jì)軟件的開發(fā)與應(yīng)用不僅大大簡(jiǎn)化了統(tǒng)計(jì)的運(yùn)算和分析，更大大拓展了統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用領(lǐng)域。從市場(chǎng)調(diào)查到企業(yè)管理再到銀行、保險(xiǎn)和證券，各類經(jīng)營管理活動(dòng)無不滲透著統(tǒng)計(jì)的思想和統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用。因此，如何完善教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方式、提高教學(xué)效果，使學(xué)生能夠在本科階段扎實(shí)掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本思想、基本理論和基本方法，并能夠運(yùn)用所學(xué)幫助其解決本專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際問題，就成為當(dāng)前高校經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)改革的核心任務(wù)。為了對(duì)目前經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)現(xiàn)狀有一個(gè)客觀的了解，為進(jìn)一步推行統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)改革指明方向和提供參考依據(jù)，提高經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)效果，我們采用了向?qū)W生發(fā)放問卷的方式進(jìn)行調(diào)查。
一、對(duì)象與方法
1．調(diào)查對(duì)象
采用分層抽樣和整群抽樣相結(jié)合的方法，對(duì)上學(xué)期剛學(xué)完統(tǒng)計(jì)學(xué)的國貿(mào)、會(huì)計(jì)、公管、市場(chǎng)營銷、農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理及物流等6個(gè)專業(yè)的學(xué)生隨機(jī)抽取10個(gè)班，共300名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，回收有效問卷287份，有效率為95.67%。其中，男生123人，占42.9%；女生164人，占57.1%。分別是國貿(mào)60人，會(huì)計(jì)85人，公管50人，市營29人，農(nóng)林28人，物流35人。
2．調(diào)查方法和內(nèi)容
采用課堂發(fā)放問卷當(dāng)場(chǎng)收回的方法以及校園網(wǎng)問卷上傳兩種方式進(jìn)行信息收集。調(diào)查項(xiàng)目包括：統(tǒng)計(jì)學(xué)考試成績(jī)、對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)方法掌握情況的自我認(rèn)知、課堂授課方式評(píng)價(jià)、授課內(nèi)容建議以及考核方式建議等。
3．統(tǒng)計(jì)分析
采用EXCEL軟件建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行雙份錄入、核查，并采用SPSS for Windows 16.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。兩組定量資料的比較采用t檢驗(yàn)或秩和檢驗(yàn)，多組資料的比較采用方差分析；定性資料的統(tǒng)計(jì)分析主要采用卡方檢驗(yàn)。
二、結(jié) 果
1．教學(xué)效果
樣本的統(tǒng)計(jì)學(xué)考試成績(jī)基本呈正態(tài)分布（見圖1），平均成績(jī)?yōu)?7.65±8.65分。
在有效樣本數(shù)據(jù)中，認(rèn)為自己能夠獨(dú)立進(jìn)行數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)描述和統(tǒng)計(jì)推斷的占87.1%，能夠獨(dú)立進(jìn)行列聯(lián)分析的占68.8%，能夠獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)與回歸分析的占64.6%，能夠獨(dú)立進(jìn)行方差分析的占58.2%，尚有15.3%的學(xué)生認(rèn)為自己無法獨(dú)立完成數(shù)據(jù)處理。
2．課堂教學(xué)
課堂講授是影響經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)效果的核心因素。為此，我們針對(duì)課堂講授的學(xué)時(shí)設(shè)置、選用教材、教學(xué)內(nèi)容、進(jìn)度安排、教學(xué)方法以及課堂管理等進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。
學(xué)時(shí)設(shè)置。目前我院經(jīng)管類各專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)時(shí)數(shù)均為72學(xué)時(shí)，均為理論課。調(diào)查結(jié)果顯示87.3%的學(xué)生認(rèn)為可以適當(dāng)減少理論教學(xué)的學(xué)時(shí)數(shù)，增加實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的教學(xué)環(huán)節(jié)。
選用教材及教學(xué)內(nèi)容。目前我院經(jīng)管類各專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)選用的教材是中國人民大學(xué)賈俊平教授編寫、人大出版社出版的《統(tǒng)計(jì)學(xué)（第四版）》，教學(xué)內(nèi)容包括：統(tǒng)計(jì)學(xué)基本概念、數(shù)據(jù)的搜集、數(shù)據(jù)的整理和顯示、數(shù)據(jù)的概括性數(shù)字度量、參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、列聯(lián)分析、方差分析、相關(guān)與回歸分析、時(shí)間序列分析以及指數(shù)等。內(nèi)容涵蓋描述統(tǒng)計(jì)和推斷統(tǒng)計(jì)的大部分方法。調(diào)查結(jié)果顯示，85.2%的學(xué)生對(duì)所選教材感到滿意，43.2%的學(xué)生感到教學(xué)內(nèi)容較多，36.4%的學(xué)生感覺內(nèi)容適中，2.3%的學(xué)生認(rèn)為還可適度增加一些有關(guān)多元統(tǒng)計(jì)分析的教學(xué)內(nèi)容。
教學(xué)方法和進(jìn)度安排。調(diào)查顯示，90.3%的學(xué)生更喜歡體驗(yàn)式教學(xué)方法。建議教師的授課方案由“實(shí)際問題”出發(fā)，通過分析問題，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的方式引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)計(jì)思維的訓(xùn)練和統(tǒng)計(jì)方法的掌握。9.7%的學(xué)生表示傳統(tǒng)的授課方式更易于被接受。95.7%以上的學(xué)生都表示授課過程應(yīng)多聯(lián)系實(shí)際，從應(yīng)用或今后工作需要的角度來介紹統(tǒng)計(jì)知識(shí)。可以看出絕大多數(shù)的學(xué)生深刻了解“統(tǒng)計(jì)是一門方法，一種工具”這一重要思想，并擁有掌握數(shù)據(jù)處理技能用于解決實(shí)際問題的巨大熱情和迫切希望。有關(guān)進(jìn)度安排，54.3%的學(xué)生認(rèn)為授課進(jìn)度合理，32%學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該適度縮減描述統(tǒng)計(jì)部分的授課時(shí)間，而適度增加假設(shè)檢驗(yàn)和方差分析的授課學(xué)時(shí)。13.7%的學(xué)生認(rèn)為有關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的操作速度偏快，講解速度也偏快。
課堂管理。調(diào)查顯示，57.8%的學(xué)生認(rèn)為授課教師應(yīng)創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)氛圍。23.8%的學(xué)生認(rèn)為課堂紀(jì)律主要靠學(xué)生自律，授課教師所能起到的作用不大。18.4%學(xué)生認(rèn)為授課教師應(yīng)該嚴(yán)格課堂教學(xué)秩序，課堂管理的松散化也是導(dǎo)致部分學(xué)生缺勤或思想開小差的一個(gè)主要誘因。
3．考核方式
考試是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)。目前我院經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)的考試方式采用的是閉卷考試，考試題型一般有填空題、單選題、多選題、判斷題、簡(jiǎn)答題和計(jì)算分析題等6類。調(diào)查結(jié)果顯示，76.7%的學(xué)生認(rèn)為目前的閉卷考試方式可以部分或全部反映其真實(shí)的學(xué)習(xí)情況，23.3%的學(xué)生則認(rèn)為不能反映。關(guān)于考試題型， 34.2%的學(xué)生認(rèn)為可以去除簡(jiǎn)答題，而56.4%的學(xué)生則認(rèn)為可以減少簡(jiǎn)答題的數(shù)量或分值，但不能去掉。60%以上的學(xué)生認(rèn)為客觀題容易考查學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法的理解和死板掌握，而無法測(cè)試和體現(xiàn)學(xué)生運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法解決實(shí)際問題的能力。47.5%的學(xué)生建議考試采用開卷方式，給出幾則案例，寫明分析要求，由學(xué)生自由選擇測(cè)試題目，以統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的形式利用各種手段完成測(cè)試。87.9%的學(xué)生認(rèn)為開卷考試更能體現(xiàn)學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)的掌握情況和綜合應(yīng)用水平。
三、討 論
通過問卷調(diào)查和以上的調(diào)查結(jié)果分析，我們基本掌握了目前我院經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題。總的來說，統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的教學(xué)效果良好，大多數(shù)學(xué)生較好地掌握了統(tǒng)計(jì)的基本思想和常用的統(tǒng)計(jì)分析方法。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，學(xué)生和社會(huì)對(duì)于統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用需求越來越多，需要掌握的深度也越來越高。隨之而來的便是對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)課堂教學(xué)和考核方式的轉(zhuǎn)變。為此，我們建議：
1．改革考試方式
對(duì)于學(xué)生而言，考試就是指揮棒，考試方式和考查內(nèi)容決定了學(xué)生努力的方向。從社會(huì)需求和學(xué)生自身需求的角度看，應(yīng)用是根本。就經(jīng)管類專業(yè)的學(xué)生而言，他們學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)的第一目的和最終目的都是用其去解決經(jīng)濟(jì)管理和社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)的實(shí)際問題。因而我們的考試方式和考查內(nèi)容應(yīng)該著重測(cè)試和體現(xiàn)學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用水平。
改革構(gòu)想如下：將考試成績(jī)分為三個(gè)部分：課堂表現(xiàn)、期中考試和期末考試。第一，課堂表現(xiàn)占總成績(jī)的10%。課堂上思維活躍，積極與老師互動(dòng)、思考回答問題的得10分。課堂表現(xiàn)分成五檔，每檔之間的差距為2分。分值檔級(jí)按課堂上的精神狀態(tài)和發(fā)言次數(shù)評(píng)定。第二，期中考試占40%。期中考試采用閉卷考試的形式，主要考查學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)基本概念、基本公式和基本方法的掌握情況，一般以客觀題為主。第三，期末考試占50%，采用開卷考試的方式。考試時(shí)間設(shè)定為2～3個(gè)小時(shí)。由任課教師出4～5個(gè)分析案例，要求學(xué)生自由抽題并對(duì)選中的案例進(jìn)行分析，最后撰寫，形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
2．改革教學(xué)內(nèi)容
本次調(diào)查顯示，接近一半的學(xué)生認(rèn)為整個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容較多，同時(shí)相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)自己應(yīng)用這些方法去解決實(shí)際問題的能力表現(xiàn)出不自信。我們分析出現(xiàn)這種情況的主要原因是：第一，目前我院經(jīng)管類專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)沒有開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程，72個(gè)學(xué)時(shí)均為理論講授，雖有多媒體的協(xié)助，但學(xué)生缺少親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)，加上大學(xué)教育的松散化，學(xué)生應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法解決實(shí)際問題的空間不足。第二，目前統(tǒng)計(jì)學(xué)的整體教學(xué)內(nèi)容較基礎(chǔ)，應(yīng)用的空間有限。在我們講授的內(nèi)容中，假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析和列聯(lián)分析的應(yīng)用面最廣，然而我們的講授也僅限于一個(gè)總體參數(shù)（均值和比例）的假設(shè)檢驗(yàn)、單因素方差分析和兩個(gè)變量之間的列聯(lián)分析。這些內(nèi)容基礎(chǔ)，但在實(shí)際場(chǎng)合，往往變量較多，問題較復(fù)雜，所以很難直接應(yīng)用。第三，在實(shí)際問題的解決中，統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果往往要用統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的方式來呈現(xiàn)，而在我們目前的統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)中缺少這部分內(nèi)容。
為此我們建議：減少理論講授的時(shí)長，增加實(shí)驗(yàn)上機(jī)的學(xué)時(shí)；減少描述統(tǒng)計(jì)等簡(jiǎn)單內(nèi)容的講授時(shí)間，增加統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告撰寫的教學(xué)內(nèi)容；適度介紹多元統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容。
3．改進(jìn)教學(xué)方法
傳統(tǒng)和簡(jiǎn)單的教學(xué)方法是遵照教材，按部就班地介紹每一種方法。該種模式內(nèi)容完整、邏輯性強(qiáng)，但會(huì)造成課堂教學(xué)氣氛的沉悶與乏味，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，更無助于提高學(xué)生的統(tǒng)計(jì)實(shí)踐水平。在社會(huì)實(shí)踐中往往是由實(shí)際需要出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題分析問題搜集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)解釋數(shù)據(jù)得出結(jié)論，因此我們的教學(xué)過程理應(yīng)遵循這樣的程序，從實(shí)踐中尋找問題，整理形成案例，在對(duì)案例進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上講解應(yīng)用統(tǒng)計(jì)思想和統(tǒng)計(jì)方法，讓學(xué)生在探求與摸索中體會(huì)統(tǒng)計(jì)方法的“威力”，自覺地對(duì)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行理解和學(xué)習(xí)，并將其應(yīng)用到類似的社會(huì)實(shí)踐中。
總之，我們希望通過對(duì)考核方式、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，提高學(xué)生學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)方法的積極主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際處理數(shù)據(jù)的能力，達(dá)到經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生學(xué)統(tǒng)計(jì)用統(tǒng)計(jì)的根本目的。
參考文獻(xiàn)
篇9
本次調(diào)查采用抽樣調(diào)查的方法，利用問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)訪談這兩種方式獲得數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析刑釋人員面臨的主要生存問題，最后有針對(duì)性地提出可以解決問題的建議。調(diào)查選擇的范圍涉及江蘇、浙江、天津的監(jiān)獄局和呼和浩特市司法局等4個(gè)地方政府機(jī)構(gòu)，以及呼和浩特市的32家中小型企業(yè)。抽取調(diào)查的刑釋人員有1298人，對(duì)其中87人發(fā)放調(diào)查問卷，回收到有效問卷85份。調(diào)查問卷直接發(fā)放到企業(yè)的有50份，回收到有效問卷32份。本文所引用數(shù)據(jù)均來自本次抽樣調(diào)查。
一、刑釋人員的生存能力特征和環(huán)境特征
刑滿釋放人員的生存能力特征和環(huán)境特征是由其生理特征、勞動(dòng)能力和被企業(yè)接納的程度這三項(xiàng)要素構(gòu)成，掌握刑滿釋放人員的個(gè)體生存特征和生存環(huán)境的特征，可以更全面地了解刑釋人員的生存狀況。
（一）約八成的刑釋人員擁有最佳的就職年齡
在調(diào)查的1298位刑滿釋放人員中，年齡在16至24之間的人數(shù)為158人，比重為12%；年齡在25至34之間的人數(shù)為880人，比重為68%；年齡在35至44之間的人數(shù)為245人，比重為19%；年齡在45歲以上的人數(shù)為15人，比重為1%。而根據(jù)2012年山西省大同市、安徽省合肥市、湖北潛江市的第二季度職業(yè)供求狀況分析報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，用人單位對(duì)勞動(dòng)者的年齡要求集中在16至34歲之間，用人需求占總體需求的比重平均為72%。結(jié)合上述材料可以知道，80%的刑釋人員擁有最佳的就職年齡。
（二）刑釋人員文化層次普遍偏低
將調(diào)查的刑滿釋放人員的按文化層次劃分為三類，其中文盲和小學(xué)文化水平（含未畢業(yè)）的占總?cè)藬?shù)的56%，初中文化水平的占39%，高中（含中專、技校、職校）及以上文化水平的占5%。同樣通過2012年山西省大同市、安徽省合肥市、湖北潛江市的第二季度職業(yè)供求狀況分析報(bào)告的數(shù)據(jù)分析得出，用人單位對(duì)勞動(dòng)者的學(xué)歷需求主要集中在初中、高中及以上文化層次，高中文化層次的勞動(dòng)者逐漸成為人力資源市場(chǎng)求職就業(yè)的主體，越來越多的高文化程度的勞動(dòng)者在市場(chǎng)進(jìn)行選擇性就業(yè)，這一趨勢(shì)加大了刑釋人員的就業(yè)壓力。
（三）已婚的刑滿釋放人員不足四成
對(duì)刑滿釋放人員婚姻狀況的調(diào)查顯示，未婚的刑釋人員有639人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的49.2%；已婚人數(shù)達(dá)476人，比重約為36.7%；與異性同居的人數(shù)達(dá)22人，比重為1.7%；離婚或喪偶的人數(shù)為161，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的12.4%。已婚的刑滿釋放人員不足40%，一方面表明需要承擔(dān)家庭責(zé)任的刑釋人員相對(duì)較少，同時(shí)也表明較多的刑釋人員在生活中缺乏伴侶的幫助和支持。
（四）刑釋人員中物欲型動(dòng)機(jī)犯罪人數(shù)居多
從犯罪動(dòng)機(jī)的角度對(duì)刑滿釋放人員進(jìn)行犯罪類型的統(tǒng)計(jì)，是為了尋找驅(qū)使刑滿釋放人員入獄的因素，再考察這些因素在他們刑滿釋放后對(duì)其影響的程度是否發(fā)生變化，最后根據(jù)其中會(huì)引起重新犯罪的因素，對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的安置幫教。調(diào)查顯示，物欲型動(dòng)機(jī)犯罪人數(shù)為1038人，比例為79.97%；型動(dòng)機(jī)犯罪52人，比例為4.00%；情緒型動(dòng)機(jī)犯罪117人，比例為9.02%；其他動(dòng)機(jī)犯罪91人，比例為7.01%。為滿足個(gè)人的物質(zhì)需要或欲望，從而以非法手段獲取和占有公私財(cái)物為目的的犯罪居多，這些犯罪類型的刑釋人員在就業(yè)指導(dǎo)和保障方面上需要受到重視。
（五）已經(jīng)開始工作的人數(shù)約為四成，就業(yè)積極性偏低
在調(diào)查的1298位刑滿釋放人員中進(jìn)行隨機(jī)抽取87人作為樣本，進(jìn)行問卷調(diào)查。在回收的有效的85份調(diào)查問卷中，表明已經(jīng)開始工作的刑釋人員有32位，比例為37.65%；沒有工作的人數(shù)為21人，比例為24.71%；正在接受就業(yè)或上崗培訓(xùn)的人數(shù)為28人，比例為32.94%；退休的為4人，比例為4.71%。除退休的人員，在剩下的81人中，認(rèn)為不愿意接受培訓(xùn)的有47人，占58.02%，希望靠社會(huì)保障金的有63人，占77.78%，就業(yè)積極性不高。
（六）超過八成的用人單位擔(dān)心雇傭刑釋人員會(huì)影響企業(yè)管理與企業(yè)形象
向的50家用工單位發(fā)放“關(guān)于雇傭刑滿釋放人員意愿調(diào)查”的問卷，回收到有效問卷32份，其中服務(wù)行業(yè)（如廣播電視局、保險(xiǎn)公司）6家，制造業(yè)（如信義機(jī)械有限公司、玻璃廠）16家，其他性質(zhì)行業(yè)10家，調(diào)查的11道問題涉及接納就業(yè)意愿、提供培訓(xùn)意愿和提供心理疏導(dǎo)意愿三個(gè)方面。在“是否愿意接受刑滿釋放人員到您單位工作”的調(diào)查中，75%的用人單位選擇看情況而定，沒有制造業(yè)選擇“愿意”這一項(xiàng)。而在“不愿意接受刑滿釋放人員到您單位工作的主要原因”的調(diào)查中，87%的用人單位擔(dān)心雇傭刑釋人員會(huì)影響企業(yè)秩序和企業(yè)形象。在問到“如何看待刑釋人員”時(shí)，44%的單位認(rèn)為跟刑釋人員一起工作沒有安全感，44%則認(rèn)為雖對(duì)刑釋人員有偏見，但能克服。47%的用人單位認(rèn)為監(jiān)獄機(jī)關(guān)應(yīng)注重培養(yǎng)刑釋人員的公民道德修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感，這樣會(huì)使企業(yè)更容易接受刑釋人員。從總體上來講，用人單位在選擇雇傭刑滿釋放人員時(shí)，較多客觀地考慮管理的成本、維護(hù)品牌形象這兩方面，較少企業(yè)對(duì)刑釋人員抱有情緒上的偏見。
二、刑滿釋放人員面臨的主要生存問題
刑滿釋放人員作為一種特殊的弱勢(shì)群體，從他們的生存能力特征和環(huán)境特征上看，具有脆弱性和不穩(wěn)定性這兩大特征，脆弱性表現(xiàn)為其在社會(huì)生活中極易受到生理和心理的傷害，不穩(wěn)定性則表現(xiàn)為其重新犯罪率極易推高。脆弱性產(chǎn)生不穩(wěn)定性，而不穩(wěn)定性又讓社會(huì)對(duì)其有更大的排擠力，強(qiáng)化不穩(wěn)定性。在這一惡性循環(huán)中，刑滿釋放人員面臨著三大生存問題。
（一）有時(shí)間卻沒學(xué)歷、沒技術(shù)、沒就業(yè)積極性
有適合就業(yè)的年齡卻無法就業(yè)或不愿就業(yè)，使得刑釋人員中產(chǎn)生了寄生蟲和再犯罪者，而勞動(dòng)力的浪費(fèi)會(huì)產(chǎn)生社會(huì)治安問題。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的刑釋人員擁有最佳的就職年齡，但近6成的刑釋人員沒有滿足市場(chǎng)主體需求的學(xué)歷或文化水平，其次就是因?yàn)榧夹g(shù)缺失而過不了就業(yè)這道坎。讓大多數(shù)正值年輕力壯的刑釋人員處于待業(yè)狀態(tài)的主要原因之一，是他們自身的惰性，幻想著靠社會(huì)救濟(jì)和刑滿釋放資金，不愿接受培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)。因此，政府的矯正中心或相關(guān)機(jī)構(gòu)雖然每年都確保六成以上的刑滿釋放人員能夠順利就業(yè)，但在這些勞動(dòng)者中，就業(yè)后五年內(nèi)被解雇的人數(shù)也多得驚人。
（二）物質(zhì)和精神上的雙重匱乏阻礙刑釋人員的自我發(fā)展
政府部門對(duì)刑釋人員的安置與幫教是屬于輸血型的救助。但如果讓他們持續(xù)發(fā)展，就要使他們能在物質(zhì)和精神雙重匱乏的情況下自救。從犯罪類型的統(tǒng)計(jì)中看出，近八成的刑釋人員是為滿足個(gè)人的物質(zhì)需要或欲望而實(shí)施犯罪，這表明，刑釋人員在與社會(huì)隔絕了一段時(shí)間后，其物質(zhì)需求會(huì)變得更大。在無法保障持續(xù)增長的對(duì)物質(zhì)生活的追求時(shí)，一部分的刑釋人員便會(huì)重蹈覆轍，而且重新犯罪的手法會(huì)更加?jì)故旌途哂蟹磦刹煨浴Ａ硗猓驗(yàn)槌^六成的刑釋人員處于未婚狀態(tài)，有的更是因?yàn)橛羞^前科或因物質(zhì)匱乏而無法被異性的家庭接受。缺乏家庭的溫暖和支持也會(huì)使之出現(xiàn)精神上的空虛，從而產(chǎn)生其他類型的犯罪。
（三）多數(shù)刑釋人員的形象被丑化
刑滿釋放人員能浪子回頭、重新做人，是應(yīng)該得到社會(huì)尊重和接納的，但由于傳統(tǒng)的出身觀念和現(xiàn)代媒體出于吸引觀眾眼球的搞噱頭、夸大事實(shí)等原因，在新聞、連續(xù)劇和小說中，刑釋人員大多數(shù)被描寫為心理變態(tài)、難以改造和會(huì)報(bào)復(fù)社會(huì)的形象，歪曲了多數(shù)刑釋人員遵紀(jì)守法、努力創(chuàng)業(yè)的事實(shí)。加上一部分刑釋人員在服刑期間確實(shí)沒有完全得到矯正和疏導(dǎo)，缺乏心理證明、技術(shù)證書等材料，使得大部分的企業(yè)不敢接納刑滿釋放人員，以避免引起不必要的花銷和損失。在自身形象被丑化、難以被用人單位接納的社會(huì)，對(duì)于有心改好的刑釋人員來說，就是一所無形而又殘酷的大監(jiān)獄。
三、解決刑釋人員生存的主要問題的建議
刑釋人員也是一個(gè)社會(huì)群體，是源于社會(huì)的，也終究要回歸社會(huì)的。政府對(duì)刑滿釋放人員的優(yōu)惠政策和保障是面向群體的，是有限的，如果要有針對(duì)性的幫助個(gè)體的刑釋人員回歸社會(huì)、因材施教，解決刑釋人員生存的主要問題，就需要社區(qū)和企業(yè)的參與。
（一）社區(qū)和企業(yè)要集中志愿者的力量提供技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)教育
社區(qū)工作者定期有針對(duì)性的向區(qū)域內(nèi)刑釋人員提供技術(shù)培訓(xùn)或職業(yè)教育，鼓勵(lì)大學(xué)生、教師和已經(jīng)成功就業(yè)的刑釋人員參與，既可以增加社區(qū)內(nèi)居民的凝聚力，又可以降低區(qū)域內(nèi)失業(yè)刑釋人員的不穩(wěn)定性。同時(shí)，聯(lián)合社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)的企業(yè)對(duì)刑釋人員的接納和培訓(xùn)，有利于為企業(yè)定向提供勞動(dòng)力，宣傳企業(yè)的責(zé)任心，達(dá)到雇員和企業(yè)的雙收益。社區(qū)和企業(yè)雙管齊下，抓住提高刑釋人員就業(yè)能力這一主題，能夠具體和長遠(yuǎn)地安置失業(yè)的刑釋人員，減少安置工作在實(shí)施中存在的盲點(diǎn)。
（二）民間組織要為刑釋人員開辟“綠色通道”
向弱勢(shì)群體提供救助的民間組織，要為刑滿釋放人員提供特殊的“綠色通道”，采取特殊的方式解決刑釋人員的家庭關(guān)系、生活物資等方面的問題。在解決過程中注重調(diào)動(dòng)刑滿釋放人員的自主性，重視呵護(hù)其自尊心，鼓勵(lì)其加入民間組織以服務(wù)他人，獲得精神上的滿足和物資上的需求，使得刑滿釋放人員能獨(dú)立“造血”，擺脫依賴政府提供資金的舊觀念，成為民間組織的救助對(duì)象和救助他人、鼓勵(lì)他人的志愿者，弱化其對(duì)社會(huì)的仇視心理，強(qiáng)化其社會(huì)歸屬感。
（三）媒體要多宣傳刑釋人員自力更生的正面形象
媒體對(duì)大眾觀念的塑造起到不可或缺的作用，宣傳刑釋人員中積極分子的正面形象，既能鼓勵(lì)刑滿釋放人員努力融入社會(huì)，更能倡導(dǎo)更多的社會(huì)力量參與到幫助刑釋人員回歸社會(huì)的工作中去。宣傳刑釋人員的正面形象不是對(duì)丑的美化，而是對(duì)客觀存在的美的強(qiáng)調(diào)，且社會(huì)媒體的責(zé)任感正體現(xiàn)在弘揚(yáng)正氣、傳播真善美的工作中。刑釋人員的改好需要有好的輿論環(huán)境，這樣，他們才能感覺到社會(huì)對(duì)自己的期望，才能更加有激情地重新書寫人生新的篇章。
參考文獻(xiàn)：
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[3]《大同市2012年第2季度職業(yè)供求狀況分析報(bào)告》[R]中國就業(yè)網(wǎng)
篇10
美國著名的市場(chǎng)調(diào)研公司TARP（TechnicalAssistanceResearchPrograms）研究顯示，顧客希望通過使用客服熱線，滿足三個(gè)基本的需要：
1、方便接通：當(dāng)顧客使用商品或服務(wù)發(fā)生問題時(shí)，他們希望隨時(shí)能夠接通客服熱線。他們期望客服熱線24小時(shí)開通，并且等待接聽的時(shí)間不超過60秒，每一次的轉(zhuǎn)接都會(huì)使顧客情緒惡化。
2、在初次接觸中解決問題：顧客期望與他們通話的第一位熱線接線員有能力回答他們的疑問或完全解決問題。這包括接線員對(duì)所發(fā)生的問題以及如何解決問題的清楚的、令人信服的解釋。
、遵守承諾：顧客期望服務(wù)熱線系統(tǒng)任何時(shí)候100％遵守承諾。當(dāng)顧客遭遇服務(wù)問題，如果沒有得到完滿的解決，他們對(duì)企業(yè)的忠誠度就會(huì)動(dòng)搖。
二、企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)熱線的期望
TARP同樣發(fā)現(xiàn)，企業(yè)設(shè)立客戶服務(wù)熱線，有三個(gè)主要的目的：
1、通過有效的初次接觸顧客，保留顧客的忠誠度并產(chǎn)生正面的口碑傳送效應(yīng)。
2、實(shí)現(xiàn)交叉銷售：這意味著熱線接線員應(yīng)該獲得足夠的顧客信息并提出合適的交叉銷售建議，不適當(dāng)?shù)匿N售建議將對(duì)企業(yè)造成極大的損害。
3、收集市場(chǎng)情報(bào)以及對(duì)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋。
三、客戶服務(wù)熱線外包的利弊
1、客戶服務(wù)熱線外包的優(yōu)點(diǎn)
(1)降低資金投入。降低提供外包業(yè)務(wù)的企業(yè)的有形設(shè)備投資，因?yàn)橥獍虝?huì)購買這些設(shè)備；同時(shí)外包可以節(jié)約企業(yè)在租金昂貴地段的客戶服務(wù)中心場(chǎng)租費(fèi)用。
(2)比較容易實(shí)現(xiàn)技術(shù)的升級(jí)換代，外包商會(huì)進(jìn)行升級(jí)并將成本分?jǐn)偨o外包客戶。
(3)外包商更迅速的對(duì)客戶服務(wù)熱線季節(jié)性需求波動(dòng)作出反應(yīng)，他們可以雇傭更多的臨時(shí)員工或抽調(diào)現(xiàn)有員工救急某個(gè)容易引起顧客不滿的熱線項(xiàng)目。
(4)有效的外包可以提供更好的服務(wù)質(zhì)量卻不會(huì)突破管理層限定的企業(yè)員工編制人數(shù)。
(5)有效的外包可以提供24小時(shí)熱線服務(wù)卻不會(huì)造成企業(yè)員工三班倒工作安排的難題。
(6)外包使實(shí)力較弱的小公司以不高的費(fèi)用負(fù)擔(dān)獲得高質(zhì)量的專業(yè)客戶服務(wù)熱線管理。
2、客戶服務(wù)熱線外包的缺點(diǎn)
(1)減弱了營銷情報(bào)的及時(shí)性。由于外包客服熱線，使企業(yè)營銷、運(yùn)營部門不能及時(shí)獲得有關(guān)顧客以及市場(chǎng)的信息，削弱了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
(2)外包商缺乏動(dòng)力為客戶企業(yè)從顧客來電中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、整理、解讀。
(3)外包沒有實(shí)現(xiàn)總成本的節(jié)約。企業(yè)照常需要員工培訓(xùn)、監(jiān)督管理外包商，分析熱線電話數(shù)據(jù)，處理顧客疑難問題。如果將所有的外包質(zhì)量監(jiān)控及情報(bào)收集方法一一實(shí)施的話，通過外包所獲得的服務(wù)成本或許是同樣的。
(4)外包商員工流失率高，導(dǎo)致外包企業(yè)培訓(xùn)成本上升以及服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。
(5)外包商員工由于缺乏培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和動(dòng)力，不能實(shí)施有效的交叉銷售。
四、成功實(shí)施客服熱線外包的建議
實(shí)踐證明，企業(yè)通過客戶服務(wù)外包，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是可行的。但必須做好管理與評(píng)估，以保證服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的聲譽(yù)。建議如下：
1、做好來電顧客的問卷調(diào)查。通過隨即抽樣問卷調(diào)查，評(píng)估顧客對(duì)客服熱線的滿意度以及收集顧客的建議。
2、規(guī)范定期的市場(chǎng)信息反饋。來自一線接線員的反饋應(yīng)該是定期的（每星期或每月）直接的，多種形式的、沒有經(jīng)過外包商過濾的。
3、要求外包商向熱線接線員提供必要的工具與授權(quán)，確保他們可以在第一時(shí)間解決問題并在合適的時(shí)間促成交叉銷售的機(jī)會(huì)。
4、向外包商提供顧客檔案。此舉的目的是為了讓熱線接線員了解顧客、顧客的價(jià)值以及目前的情況以便實(shí)現(xiàn)交叉銷售的機(jī)會(huì)。
篇11
【文章編號(hào)】0450-9889（2014）01C-0065-02
社會(huì)調(diào)查研究方法是社會(huì)科學(xué)等各門學(xué)科的基礎(chǔ)課程，是社會(huì)調(diào)查研究的方法論、基本方法和程序、技術(shù)相統(tǒng)一的科學(xué)方法論體系。它洞悉社會(huì)發(fā)展脈搏，了解社會(huì)需求，決策社會(huì)發(fā)展，有極強(qiáng)的理論性、應(yīng)用性、實(shí)踐性。但多年來，該課程的教學(xué)未能很好地將理論、實(shí)踐、學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)融合起來，未能將課堂與社會(huì)、行業(yè)有機(jī)結(jié)合。基于此，本文以柳州城市職業(yè)學(xué)院為例，對(duì)該課程的教學(xué)進(jìn)行改革。
一、社會(huì)調(diào)查研究方法課程的總體設(shè)計(jì)理念
鑒于社會(huì)調(diào)查研究方法課程較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐操作性，并結(jié)合學(xué)生的身份與學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課程總體設(shè)計(jì)基于以下教育理念。一是基于工作過程、理實(shí)一體化。課程教學(xué)打破傳統(tǒng)的教學(xué)方式，不再追求學(xué)科本身的系統(tǒng)化，而是追求和體現(xiàn)工作過程的完整性、流程化。真正按照具體的職業(yè)行動(dòng)，要求學(xué)生按流程實(shí)際去做，在做的過程中掌握社會(huì)調(diào)查工作的程序和技能，掌握完成任務(wù)所需要的理論知識(shí)。如在指導(dǎo)制訂調(diào)查方案時(shí)講授原則意義；涉及社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論的相關(guān)知識(shí)時(shí)，結(jié)合設(shè)計(jì)方案的實(shí)例，適當(dāng)講授，以夠用為度。二是項(xiàng)目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)式。將企業(yè)需要、學(xué)院辦學(xué)需求、學(xué)生感興趣的真實(shí)項(xiàng)目引進(jìn)課程教學(xué)，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)際、行業(yè)需求零距離結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度融合。在行動(dòng)過程中培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力、綜合能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三是實(shí)行課證融通的教學(xué)。將統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試、調(diào)查分析師（初級(jí)）考試的內(nèi)容引入教學(xué)內(nèi)容，并在課余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)課程，就可以直接參加以上兩個(gè)職業(yè)證書的考試，以提升學(xué)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、社會(huì)調(diào)查研究方法課程教學(xué)的改革
（一）社會(huì)調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容的改革
基于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程教學(xué)目標(biāo)，以及《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格證》、《初級(jí)調(diào)查分析師》的考證要求，在社會(huì)調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容的改革方面，對(duì)原有教材的結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行解構(gòu)和重構(gòu)，以一個(gè)社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目的實(shí)施過程來設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，按社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施的流程分為選題階段―準(zhǔn)備階段―調(diào)查階段―數(shù)據(jù)分析階段―總結(jié)5個(gè)階段，劃分出每個(gè)階段的具體工作任務(wù)，選擇階段實(shí)施過程中所必須用到的理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)。每個(gè)階段均注重理論知識(shí)的習(xí)得與應(yīng)用、調(diào)查技能的掌握和實(shí)施、職業(yè)能力的培養(yǎng)。詳見表1。
表1 社會(huì)調(diào)查研究方法課程教學(xué)內(nèi)容改革
工作過程 典型工作任務(wù) 理論學(xué)習(xí)內(nèi)容 實(shí)踐項(xiàng)目
理論基礎(chǔ) 1.社會(huì)調(diào)查的定義及其任務(wù)
2.社會(huì)調(diào)查的基本功能、基本概念、基本方式、主要類型等
3.社會(huì)調(diào)查研究的方法和原則
4.社會(huì)調(diào)查的一般程序
選題階段 1.初步選題
2.選題的初步調(diào)查論證 1.選擇調(diào)查課題（選題的意義、調(diào)查課題的類型，選題的標(biāo)準(zhǔn)，選題的途徑和方法）
2.調(diào)查課題的初步探索的方法和途徑 團(tuán)隊(duì)調(diào)查項(xiàng)目選題
準(zhǔn)備階段 1.提出研究假設(shè)
2.設(shè)計(jì)調(diào)查方案 1.提出研究假設(shè)
2.調(diào)查方案的主要內(nèi)容和設(shè)計(jì)原則
3.調(diào)查指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4.信度和效度
5.調(diào)查方案的可行性 團(tuán)隊(duì)制訂調(diào)查方案
1.為課題選擇恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查的方式
2.制訂抽樣調(diào)查方案 1.社會(huì)調(diào)查的方式
2.普查
3.典型調(diào)查
4.抽查 團(tuán)隊(duì)制訂抽樣調(diào)查方案
調(diào)查階段 利用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 1.問卷調(diào)查法（問卷的類型與結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)的原則）
2.訪談法（訪談的特點(diǎn)和類型、實(shí)施的步驟、技巧）
3.觀察法（觀察的特點(diǎn)和類型、誤差的控制）
4.實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)和程序、實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)）
5.文獻(xiàn)法（文獻(xiàn)的收集和分析）
6.專題調(diào)查（電話調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、民意調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法）
7.調(diào)查員的調(diào)查方法和技巧 團(tuán)隊(duì)調(diào)查項(xiàng)目實(shí)地調(diào)查
調(diào)查員培訓(xùn)
數(shù)據(jù)分析階段 1.資料的統(tǒng)計(jì)整理與分析
2.對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查進(jìn)行理論分析 1.資料整理的原則和方法
2.文字資料的整理
3.數(shù)字資料的整理
4.問卷資料的整理
5.統(tǒng)計(jì)分析的方法（單變量描述統(tǒng)計(jì)、集中量數(shù)分析、離散量數(shù)分析）
6.理論分析 團(tuán)隊(duì)調(diào)查項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析
總結(jié)階段 1.撰寫調(diào)查報(bào)告
2.團(tuán)隊(duì)匯報(bào) 1.調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)與類型
2.調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
3.調(diào)查報(bào)告的構(gòu)成要素和撰寫程序 調(diào)查報(bào)告撰寫（個(gè)人完成）
團(tuán)隊(duì)ppt匯報(bào)
（二）社會(huì)調(diào)查研究方法課程教學(xué)方法的改革
以上社會(huì)調(diào)查研究方法課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，以及該課程較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐操作性特點(diǎn)，決定了在該課程中運(yùn)用的是基于工作過程、團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，以及案例教學(xué)法、探究學(xué)習(xí)法、情景教學(xué)法、討論法。例如，在訪談大綱的設(shè)計(jì)與實(shí)施教學(xué)中，理論部分采取的是學(xué)生探究與教師教授相結(jié)合的方式。學(xué)生探究，就是課前讓4個(gè)小組的學(xué)生查詢“什么是訪談、訪談的類型、訪談的準(zhǔn)備、訪談的方法和原則”等內(nèi)容，并在課堂上匯報(bào)，再通過提問、回答、教師補(bǔ)充、視頻學(xué)習(xí)等方式，完成理論的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、講演能力有了較大的提高。實(shí)踐部分則是學(xué)生通過討論，制定了本小組調(diào)查項(xiàng)目的訪談提綱，然后在課堂上進(jìn)行模擬訓(xùn)練并展示。這里我們模擬的是座談式的群體訪談形式，一個(gè)小組推選訪談主持人訪談嘉賓及其他觀眾，其他小組和教師共同評(píng)價(jià)，給予指導(dǎo)。課堂外，各小組成員深入到校園、宿舍、其他院校、社區(qū)進(jìn)行訪談，完成調(diào)查任務(wù)。又如，在調(diào)查員的培訓(xùn)中，結(jié)合企業(yè)調(diào)查員的培訓(xùn)教材、培訓(xùn)內(nèi)容和方式，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)設(shè)了“社區(qū)工作人員為調(diào)查住戶對(duì)小區(qū)環(huán)境的意見要求，進(jìn)行入戶調(diào)查”、“海飛絲洗發(fā)水使用街頭攔訪調(diào)查”、“學(xué)生食堂滿意度的座談?wù){(diào)查”等情境，對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查過程中的語言技巧、動(dòng)作技巧、觀察技巧、處理拒訪的技巧的訓(xùn)練。
（三）社會(huì)調(diào)查研究方法課程考核方式的改革
社會(huì)調(diào)查研究方法是一門理論性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，因此，該課程采取過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的考核方式。成績(jī)由過程實(shí)踐操作成績(jī)和理論考試組成，其中，過程性實(shí)踐實(shí)踐成績(jī)占70%，期末綜合理論考核成績(jī)占30%。過程性實(shí)踐操作成績(jī)是根據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)提交的工作成果確定的。在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段確定工作任務(wù)所必須呈現(xiàn)的成果，并制定相應(yīng)的考核量規(guī)，使教學(xué)更具有實(shí)踐性、操作性和目標(biāo)性。詳見表2、表3。
表2 各階段確定工作任務(wù)所必須呈現(xiàn)的成果
工作過程 成果
選題階段
準(zhǔn)備階段 調(diào)查方案、抽樣調(diào)查方案
調(diào)查階段 調(diào)查問卷
數(shù)據(jù)分析階段 數(shù)據(jù)分析報(bào)告
總結(jié)階段 調(diào)查報(bào)告
在“調(diào)查方案設(shè)計(jì)”的成果展現(xiàn)中，制定了以下考核量規(guī)。
表3 “調(diào)查方案設(shè)計(jì)”成果展現(xiàn)考核量規(guī)
考核項(xiàng)目 考核關(guān)鍵點(diǎn)（技能標(biāo)準(zhǔn)） 配分 得分
調(diào)查方案的制訂
抽樣方案的制訂 調(diào)查的目的明確 10
課題研究的背景分析語言通順、敘述合理 20
課題組成員任務(wù)分工明確 10
活動(dòng)步驟清晰、合理 20
調(diào)查的方式方法合理恰當(dāng) 10
抽樣方案的設(shè)計(jì)合理可行、格式規(guī)范 10
實(shí)訓(xùn)表現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)合作積極主動(dòng) 10
在團(tuán)隊(duì)合作中履行職責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé) 10
合計(jì) 100
三、社會(huì)調(diào)查研究方法課程教學(xué)改革效果
社會(huì)調(diào)查研究方法課程改革已經(jīng)在柳州城市職業(yè)學(xué)院2009級(jí)、2010級(jí)、2011級(jí)行政管理專業(yè)順利實(shí)施，取得了一定的效果。這三個(gè)年級(jí)的學(xué)生在課堂內(nèi)外進(jìn)行了柳州新生代農(nóng)民工精神文化生活狀況調(diào)查、柳州市人才招聘崗位需求調(diào)查、大一新生專業(yè)調(diào)查、老年人家庭贍養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查、兩面針產(chǎn)品社會(huì)認(rèn)同感調(diào)查等20多項(xiàng)調(diào)查。這些調(diào)查充分體現(xiàn)了學(xué)生結(jié)合專業(yè)，以社會(huì)調(diào)查的方法和視角，洞察社會(huì)，關(guān)注學(xué)院建設(shè)，關(guān)心大學(xué)生自身成長的愿望，取得了一定的成果。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，學(xué)生根據(jù)各自的調(diào)查項(xiàng)目下企業(yè)、到街頭、到招聘市場(chǎng)、到其他院校進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，鍛煉了實(shí)踐應(yīng)對(duì)能力、信息收集能力、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力、文字寫作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、溝通交流能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等，學(xué)生的綜合素質(zhì)能力得到了全面的培養(yǎng)和提高。同時(shí)，學(xué)生獲得了對(duì)社會(huì)的真實(shí)認(rèn)識(shí)和感悟。這些都具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。
綜上所述，社會(huì)調(diào)查研究方法課程的教學(xué)改革從社會(huì)實(shí)踐出發(fā)，將理論學(xué)習(xí)和社會(huì)現(xiàn)象研究緊密結(jié)合起來，讓學(xué)生在行動(dòng)中拓展和深化理論知識(shí)，融會(huì)貫通。同時(shí)，注重調(diào)查能力和方法的訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]侯娟娟.社會(huì)調(diào)查研究方法教學(xué)模式的改革與實(shí)踐研究[J].教育教學(xué)論壇，2012（S2）
篇12
1資料與方法
1.1 一般資料
2014年1月-2015年1月在我科住院呼吸衰竭病人使用無創(chuàng)呼吸機(jī)100例，平均年齡75歲，年齡區(qū)間為16歲-80歲之間，其中男性患者為60例，女性患者為40例，大部分患者為成年人，青少年患者只占小部分。其中慢性阻塞性肺疾病、哮喘、肺部感染、肺癌的患者分別為46例、5例、20例、29例。所有患者均伴有呼吸衰竭，提示低氧性血癥或者高碳酸血癥。患者中有75例是第一次使用無創(chuàng)呼吸機(jī)，另外25例患者并非第一次使用無創(chuàng)呼吸機(jī)。患者使用無創(chuàng)呼吸機(jī)最短的時(shí)間為1小時(shí)/天，使用無創(chuàng)呼吸機(jī)最長的時(shí)間為21小時(shí)/天，平均使用時(shí)間為8.8小時(shí)/天。
1.2 方法
首先，臨床專家和相關(guān)調(diào)查科人員編寫出呼吸衰竭病人使用無創(chuàng)呼吸機(jī)依從性的影響因素的調(diào)查表，并經(jīng)過仔細(xì)認(rèn)真完善和修改后分發(fā)給100位患者。患者需要填寫自己的基本資料、依從性的具體情況如何、醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人依從性影響的因素、患者自身因素、設(shè)備因素，結(jié)合醫(yī)生的診療計(jì)劃，對(duì)患者從入院到使用無創(chuàng)呼吸機(jī)期間、出院進(jìn)行連續(xù)、動(dòng)態(tài)、有針對(duì)性地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解答，對(duì)患者對(duì)無創(chuàng)呼吸機(jī)的依從性的因素進(jìn)行研究，將所有問卷調(diào)查結(jié)果匯總進(jìn)行分析。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本次調(diào)查的分析結(jié)果采取了系統(tǒng)學(xué)處理軟件SPSS 11.0進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)性的數(shù)據(jù)分析處理，使用t檢驗(yàn)，以P
2結(jié)果
在治療過程中，有48例使用無創(chuàng)呼吸機(jī)的患者在使用時(shí)可以一直聽從醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，有時(shí)聽從醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)的患者為42例，只是偶爾聽從醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)的患者為10例，從不聽從醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)的患者為0例；能夠一直關(guān)心病情轉(zhuǎn)歸的患者為20例，有時(shí)關(guān)心病情轉(zhuǎn)歸的患者為40例，只是偶爾關(guān)心病情轉(zhuǎn)歸的患者為25例，從不關(guān)心病情轉(zhuǎn)歸的患者為15例；能夠一直堅(jiān)持遵守醫(yī)務(wù)人員使用無創(chuàng)呼吸機(jī)的患者為30例，45例患者有時(shí)遵守醫(yī)務(wù)人員使用無創(chuàng)呼吸機(jī)，25例患者偶爾遵守醫(yī)務(wù)人員使用無創(chuàng)呼吸機(jī)，沒有從不遵守醫(yī)務(wù)人員使用無創(chuàng)呼吸機(jī)的患者。
表1為呼吸衰竭病人使用無創(chuàng)呼吸機(jī)依從性的影響，以P>0.01和P
從數(shù)據(jù)顯示病人開始使用無創(chuàng)呼吸機(jī)時(shí)，尤其是初次使用的病人，由于緊張、不適應(yīng)等 情況，影響病人與呼吸機(jī)的配合，不能達(dá)到較好的人機(jī)同步，從而產(chǎn)生壓迫感和憋悶感覺，病人拒絕繼續(xù)使用，造成病情延誤。
經(jīng)問卷調(diào)查，呼吸衰竭患者使用無創(chuàng)呼吸機(jī)臨床效果的影響，具有如下意義：（1）提高了患者使用無創(chuàng)呼吸機(jī)的依從性。（2）無創(chuàng)呼吸機(jī)輔助通氣的效果有明顯提高，有效地加大通氣狀況，提升病人的氧氣量，進(jìn)而改善病人機(jī)體的狀況。（3）無創(chuàng)呼吸機(jī)能有效地改善病人呼吸肌的功能，提升潮氣量以及減小呼吸的頻率和氧的消耗，有效地改善病人的臨床癥狀。（4）無創(chuàng)呼吸機(jī)有效地避免了病人進(jìn)行插管和氣管切開術(shù)等有創(chuàng)治療方式，還能有效地降低病人的病死率。
3討論
在當(dāng)前的臨床治療中，無創(chuàng)呼吸機(jī)得到了廣泛的應(yīng)用，在治療過程中，呼吸機(jī)為病人提供輔助通氣，不僅在病人吸氣的過程中給予輔助支持，進(jìn)而增加病人體內(nèi)氣體的攝入量；而且還在病人呼氣的過程中輔助病人的呼氣。這樣就能快速地改善病人呼吸衰竭的臨床癥狀，降低病人所受到的疼痛[3]。
早在1989年，就有研究學(xué)者對(duì)無創(chuàng)正壓通氣在呼吸衰竭中的應(yīng)用進(jìn)行了報(bào)告[4]。當(dāng)前，有較多的研究報(bào)告，呼吸衰竭病人使用無創(chuàng)呼吸機(jī)依從性有顯著效果。
綜上所述，在采用無創(chuàng)呼吸機(jī)進(jìn)行治療的過程中，可以不采用氣管插管的方式，這樣就不需要對(duì)氣管進(jìn)行切開術(shù)，由此也減少了病人出現(xiàn)感染和呼吸機(jī)肺炎的幾率[5]。無創(chuàng)機(jī)械通氣越來越多地應(yīng)用于臨床，采用無創(chuàng)通氣代替有創(chuàng)通氣可降低感染的危險(xiǎn)性，減少抗生素的使用，縮短ICU病人住院時(shí)間并降低病死率，無創(chuàng)呼吸機(jī)治療效果得到國內(nèi)外醫(yī)學(xué)界肯定[6]。但在臨床應(yīng)用中由于一些重要的影響因素，其療效難以保證。因此，必須找出影響使用無創(chuàng)呼吸機(jī)病人依從性的相關(guān)因素，采取針對(duì)性對(duì)策，提高病人的依從性和治療效果。
【參考文獻(xiàn)】
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篇13
基礎(chǔ)教育新課程改革的關(guān)鍵很大程度取決于教師，教師的教育理念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)都會(huì)影響課程的實(shí)施。這就對(duì)作為培養(yǎng)小學(xué)教師的五年制初等教育專業(yè)的課程設(shè)置帶來了新的挑戰(zhàn)，而其中學(xué)生的數(shù)學(xué)本體性知識(shí)結(jié)構(gòu)更值得我們?nèi)リP(guān)注和研究。
一般認(rèn)為，教師的知識(shí)可以分為三個(gè)方面，即教師的本體性知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)和條件性知識(shí)。本文針對(duì)作為未來小學(xué)教師的五年制初等教育專業(yè)學(xué)生的數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查展開，通過深入分析、研究確定數(shù)學(xué)課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整和充實(shí)，以完善學(xué)生的數(shù)學(xué)本體性知識(shí)結(jié)構(gòu)。
為了對(duì)師范高等專科學(xué)校五年制初等教育專業(yè)的數(shù)學(xué)課程設(shè)置、教學(xué)方法改革及如何進(jìn)一步提高學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)提供一些參考依據(jù)，現(xiàn)對(duì)長沙師范學(xué)校初等教育專業(yè)110名學(xué)生進(jìn)行了一次較為全面的數(shù)學(xué)知識(shí)狀況的問卷調(diào)查。從報(bào)告中抽取20份有效問卷進(jìn)行批閱整理，利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法分析了師范生數(shù)學(xué)本體性知識(shí)的現(xiàn)狀，找出存在的問題并給出解決問題的參考意見。
1 初等教育專業(yè)學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)查的基本情況
1.1 本次調(diào)查采用自制調(diào)查問卷，以不記名方式填寫統(tǒng)一回收
問卷包含三個(gè)部分，第一部分是背景信息；第二部分是正式的教師知識(shí)測(cè)驗(yàn)；第三部分是對(duì)教師知識(shí)來源的調(diào)查。教師知識(shí)測(cè)驗(yàn)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：數(shù)學(xué)課程知識(shí)、數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)和學(xué)科教學(xué)知識(shí)。其中數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)包括數(shù)學(xué)理解能力，數(shù)學(xué)抽象思考能力、數(shù)學(xué)史與數(shù)學(xué)思想的基本素養(yǎng)、數(shù)學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用能力、數(shù)學(xué)教學(xué)法知識(shí)的掌握程度。下表是教師知識(shí)測(cè)驗(yàn)的各種能力相關(guān)題目數(shù)量的統(tǒng)計(jì)。（見表1）
1.2 被調(diào)查者的基本情況
被測(cè)試者全為小學(xué)教育專業(yè)大四學(xué)生共110人，共收到有效答卷78份。現(xiàn)從中抽取20份，其中女生15份，男生5份。
2 初等教育專業(yè)學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)查的分析報(bào)告
對(duì)抽樣問卷中數(shù)學(xué)課程知識(shí)問題進(jìn)行批閱后，將試卷的調(diào)查內(nèi)容劃分成四個(gè)部分，分別統(tǒng)計(jì)學(xué)生答題正誤數(shù)據(jù)，然后再將四部分?jǐn)?shù)據(jù)整合對(duì)比，具體數(shù)據(jù)分析過程和相關(guān)結(jié)論如下。
2.1 數(shù)學(xué)課程知識(shí)
分析整理出學(xué)生數(shù)學(xué)課程知識(shí)成績(jī)的頻率分布，利用概率統(tǒng)計(jì)工具可以做出如下的直方圖（見圖1）。本部分測(cè)試題總量為8個(gè)，學(xué)生正確量的平均數(shù)約為4個(gè)，平均正確率為50%。其中65%的同學(xué)正確率未超過50%，抽樣試卷中僅有1份答題全對(duì)。抽樣試卷的結(jié)果分析說明，大部分同學(xué)對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，理解不深入，不能很好把握小學(xué)數(shù)學(xué)課程的基本理念和設(shè)計(jì)思路。
2.2 數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)
對(duì)抽樣問卷中數(shù)學(xué)課程知識(shí)問題進(jìn)行批閱后，將學(xué)生答題正確數(shù)量進(jìn)行匯總，分析整理出學(xué)生成績(jī)的頻率分布，利用概率統(tǒng)計(jì)工具可以做出如下的直方圖（見圖2）。本部分測(cè)試題總量為18個(gè)，學(xué)生的平均正確率為61.11%，30%的同學(xué)正確率未超過50%，40%的同學(xué)正確率集中在70%附近，只有1人正確率超過80%，無人答題全對(duì)。問卷題目的考試內(nèi)容集中在初等數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)，試題難度正常，但高分率很低，不及格率偏高，學(xué)生的學(xué)科水平普遍不高。
2.3 數(shù)學(xué)教學(xué)法知識(shí)
對(duì)抽樣問卷中數(shù)學(xué)教學(xué)法問題進(jìn)行批閱后，將學(xué)生答題得分進(jìn)行匯總，分析整理出學(xué)生成績(jī)的頻率分布，利用概率統(tǒng)計(jì)工具可以做出如下的直方圖（見圖3）。本部分測(cè)試題總分為20個(gè)，劃分成四個(gè)等級(jí)，得分0～5分為四等，5～10分為三等，10～15分為二等，15～20為一等，10分以上為合適。70%的同學(xué)不合格，30%的同學(xué)為合格，僅有1個(gè)達(dá)到優(yōu)秀。以上數(shù)據(jù)說明，大部分同學(xué)未能很好理解數(shù)學(xué)教學(xué)的原理，掌握的教學(xué)方法有限，教學(xué)設(shè)計(jì)水平偏低。
綜合以上三個(gè)部分的數(shù)據(jù)分析，初等教育專業(yè)師范生的數(shù)學(xué)知識(shí)的整體狀況一般。他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)科理論知識(shí)答題最好，平均正確達(dá)到61.2%，其次是數(shù)學(xué)課程知識(shí)的答題情況，平均正確率為50%。而數(shù)學(xué)教學(xué)法知識(shí)的掌握情況最差。
2.4 教師知識(shí)來源
對(duì)調(diào)查問卷上的知識(shí)來源途徑進(jìn)行賦權(quán)處理，使用matlab對(duì)加權(quán)結(jié)果向量進(jìn)行聚類分析，根據(jù)聚類分析模型的數(shù)據(jù)結(jié)果，總的來說，對(duì)初等教育專業(yè)師范生教師知識(shí)來源的評(píng)價(jià)可以分為三個(gè)等級(jí)：最重要、次重要和不重要的來源。對(duì)師范生的教師知識(shí)來源分析的結(jié)果如表2所示。該表顯示，初等教育專業(yè)的師范生認(rèn)為對(duì)于培養(yǎng)他們的各方面知識(shí)最重要的來源是教育見習(xí)與實(shí)習(xí)，數(shù)學(xué)教法課對(duì)于培養(yǎng)他們的數(shù)學(xué)課程和數(shù)學(xué)教學(xué)法知識(shí)均有較為重要的作用，教育類課程對(duì)培養(yǎng)他們的教育理論知識(shí)有較為重要的作用，大學(xué)前的數(shù)學(xué)課是他們認(rèn)為比較重要的數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)來源。他們普遍認(rèn)為家教對(duì)教師知識(shí)的發(fā)展最不重要。同時(shí)學(xué)生也認(rèn)為微格教學(xué)的經(jīng)歷對(duì)于他們的數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)和數(shù)學(xué)課程知識(shí)的學(xué)習(xí)沒有作用，數(shù)學(xué)教學(xué)法課程對(duì)于教育理論知識(shí)的學(xué)習(xí)沒有作用，而教育類課程對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)法的學(xué)習(xí)影響最小。（見表2）
3 完善初等教育專業(yè)學(xué)生數(shù)學(xué)本體性知識(shí)結(jié)構(gòu)的建議
一個(gè)合格的教師需要掌握三種知識(shí)，包括本體性知識(shí)，實(shí)踐性知識(shí)和條件性知識(shí)。本體性知識(shí)即是指教師具備的某種學(xué)科專業(yè)性理論知識(shí)，它是教師具備專業(yè)主體知識(shí)的基礎(chǔ)條件。小學(xué)數(shù)學(xué)教師的本體性知識(shí)即是指數(shù)學(xué)相關(guān)知識(shí)。
調(diào)研表明，數(shù)學(xué)本體性知識(shí)的缺失，主要原因是由于數(shù)學(xué)課程內(nèi)容以及數(shù)學(xué)素養(yǎng)培養(yǎng)的局限性。相應(yīng)的對(duì)策是：數(shù)學(xué)課程設(shè)置的改進(jìn)；改進(jìn)數(shù)學(xué)課程的教學(xué)方法；對(duì)普遍缺失的本體性知識(shí)予以彌補(bǔ)。
3.1 五年制初等教育專業(yè)的課程設(shè)置有待改進(jìn)
調(diào)查結(jié)果顯示，初等教育專業(yè)的師范生的數(shù)學(xué)教學(xué)法知識(shí)最為欠缺，其次是數(shù)學(xué)課程知識(shí)水平也有待提高，表現(xiàn)得較好的是數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)，但對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)的深入分析結(jié)果顯示，師范生在各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)上的表現(xiàn)都一般。因此，初等教育專業(yè)在進(jìn)行課程設(shè)置的時(shí)候應(yīng)該較多地考慮如何提高學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)知識(shí)和課程知識(shí)。而對(duì)教師知識(shí)來源的調(diào)查也顯示，大學(xué)數(shù)學(xué)專業(yè)課的設(shè)置并不能很好地培養(yǎng)初等教育專業(yè)師范生的數(shù)學(xué)學(xué)科水平。因此，我們應(yīng)該考慮為初等教育專業(yè)的師范生提供適合數(shù)學(xué)課程。
（1）調(diào)整、充實(shí)數(shù)學(xué)課程的內(nèi)容。
一方面加強(qiáng)概率統(tǒng)計(jì)、圖形變換、幾何證明與數(shù)論初步等方面的內(nèi)容的教學(xué)；另一方面，為了適應(yīng)從學(xué)科視角高屋建瓴、深入淺出地駕馭小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容，以及指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究學(xué)習(xí)的需要，還應(yīng)添加數(shù)學(xué)思想方法論、數(shù)學(xué)史、數(shù)學(xué)文化等方面內(nèi)容。
（2）加強(qiáng)教育實(shí)踐類課程在初等教育專業(yè)課程設(shè)置中的比重和質(zhì)量。
調(diào)查結(jié)果中突出顯現(xiàn)的問題是初等教育專業(yè)的師范生的數(shù)學(xué)教學(xué)法知識(shí)最為欠缺。而對(duì)教師知識(shí)來源的調(diào)查顯示，學(xué)生認(rèn)為教育見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)方法知識(shí)的學(xué)習(xí)最為重要。開設(shè)教育實(shí)踐類課程有助于學(xué)生不斷總結(jié)和反思教學(xué)方法，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，深化對(duì)教學(xué)理論的理解，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
3.2 改進(jìn)初等教育專業(yè)數(shù)學(xué)課程的教學(xué)方法
數(shù)學(xué)教學(xué)的普遍現(xiàn)象是關(guān)注學(xué)術(shù)性而輕視師范性；注重?cái)?shù)學(xué)理論的系統(tǒng)性和結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)性，忽視學(xué)生的真正理解與意義建構(gòu)。其必然結(jié)果是不少學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)一知半解，學(xué)習(xí)后很快遺忘。
因而，在教學(xué)中，一方面作為數(shù)學(xué)課程，為使學(xué)生能夠理解教材內(nèi)容，必須進(jìn)行教學(xué)法加工，使之轉(zhuǎn)化成為易于認(rèn)知的“教學(xué)形態(tài)”；另一方面，要注重培養(yǎng)和鍛煉未來的小學(xué)數(shù)學(xué)教師，使他們學(xué)習(xí)并善于完成這種轉(zhuǎn)化工作。這是學(xué)術(shù)性與師范性統(tǒng)一的重要體現(xiàn)。
同時(shí)，在教學(xué)中，教師既要重視數(shù)學(xué)知識(shí)的演繹，又不忘數(shù)學(xué)思想方法的歸納，觀察、實(shí)驗(yàn)、猜想、探索與推理、證明兼顧，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)眼光，幫助他們形成數(shù)學(xué)觀點(diǎn)，提高分析問題和解決問題的能力。
類似地，如果在師范院校的教學(xué)中，教師能夠引導(dǎo)學(xué)生將高等數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)與初等數(shù)學(xué)的研究結(jié)合起來，開展“研究性學(xué)習(xí)”，那么，學(xué)校獲得的知識(shí)就比較容易在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)崗位上真正發(fā)揮作用。
參考文獻(xiàn)