引論：我們?yōu)槟砹?3篇企業(yè)信用信息系統(tǒng)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
?信用數(shù)據(jù)采集交換子系統(tǒng)負(fù)責(zé)信用數(shù)據(jù)采集，比對(duì)、審核、上傳和下發(fā)等工作。
?信用信息門戶子系統(tǒng)提供內(nèi)容管理、信息、查詢、檢索等相關(guān)功能。
這個(gè)共由20多套消息中間件TongLINK/Q和應(yīng)用集成中間件TongInterator共同構(gòu)成的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)信用數(shù)據(jù)的采集、交換、比對(duì)、整合、挖掘和信用數(shù)據(jù)同步等工作支撐。集中存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心的信用數(shù)據(jù)，為統(tǒng)一的信息提供了良好的支持和保證。
基于數(shù)據(jù)交換平臺(tái)和J2EE等技術(shù)的成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)，具有如下特色和優(yōu)勢(shì):以消息中間件為核心，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，為系統(tǒng)提供如下的信息交換機(jī)制;先進(jìn)高效的信息總線結(jié)構(gòu);靈活智能的適配器;數(shù)據(jù)交換平臺(tái)通過靈活、智能化的適配器，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各委辦局等成員單位原有應(yīng)用信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的良好集成;實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)和手動(dòng)信用數(shù)據(jù)采集和同步系統(tǒng);實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)和手動(dòng)的數(shù)據(jù)采集、同步處理;消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)高效、安全、透明的傳遞;實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一資源管理以及應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成;有效的保證了系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。
以消息中間件TongLINK/Q和集成中間件TongIntegrator為核心，提供基于J2EE技術(shù)架構(gòu)的全新B/S模式信用體系電子政務(wù)平臺(tái)的成都市企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)具有以下主要特點(diǎn):
?良好的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和格式功能
系統(tǒng)支持XML、二進(jìn)制等多種不同類型數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)交換，為系統(tǒng)提供了溝通異構(gòu)系統(tǒng)的能力，滿足了各種數(shù)據(jù)信息在成都市各個(gè)委辦廳系統(tǒng)中順暢流動(dòng)的需求。
?支持多種采集模式
提供了多種數(shù)據(jù)源操作接口，支持對(duì)原有應(yīng)用系統(tǒng)以自動(dòng)、手工、定時(shí)等多種采集模式進(jìn)行信用數(shù)據(jù)采集。
?強(qiáng)大的數(shù)據(jù)加工能力
提供了數(shù)據(jù)填充、過濾、轉(zhuǎn)換、路由等多種數(shù)據(jù)加工能力。
?支持多種通訊方式
提供異步、同步方式數(shù)據(jù)傳輸，提供多種消息中間件、JMS、WEB服務(wù)等通訊接口，增加不同系統(tǒng)的適應(yīng)性。
?流量控制
利用消息中間件TongLINK/Q的實(shí)時(shí)、高效消息傳輸，和流量控制，實(shí)現(xiàn)了對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的良好適應(yīng)。
?消息斷點(diǎn)續(xù)傳機(jī)制
消息中間件TongLINK/Q支持消息的斷點(diǎn)續(xù)傳，在滑動(dòng)窗口和數(shù)據(jù)壓縮等技術(shù)的支持下，充分保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)男省?/p>
?系統(tǒng)的高響應(yīng)效率
數(shù)據(jù)交換平臺(tái)多線程支持、調(diào)度和管理機(jī)制，在大規(guī)模并發(fā)的情況下，仍能保障系統(tǒng)的高處理能力和響應(yīng)效率。
篇2
為了緩解借貸雙方嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問題，防范和化解借款人較高的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)盈利水平和核心競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)，美國(guó)等西方國(guó)家的商業(yè)銀行率先將信用評(píng)分技術(shù)引入小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中，使用數(shù)據(jù)對(duì)小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確度量，準(zhǔn)確快速地識(shí)別“好客戶”和“壞客戶”｡目前小企業(yè)信用評(píng)分模型已廣泛應(yīng)用于歐美等西方發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)上，并在大量授信實(shí)踐中豐富了信用評(píng)分的內(nèi)容，使該項(xiàng)技術(shù)日趨成熟｡我國(guó)小企業(yè)信用評(píng)分系統(tǒng)開發(fā)還處于探索和起步階段｡
一、小企業(yè)信用評(píng)分及其作用機(jī)制
小企業(yè)信用評(píng)分是將小企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成對(duì)一個(gè)小企業(yè)還款能力可量化的、客觀預(yù)測(cè)的數(shù)學(xué)(統(tǒng)計(jì))過程｡信用評(píng)分模型使用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)同類貸款申請(qǐng)者的特點(diǎn)進(jìn)行分析，識(shí)別出影響償還貸款的最關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)其與信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系賦予一定的權(quán)重，預(yù)測(cè)企業(yè)拖欠貸款可能性｡信用評(píng)分包括一個(gè)特定范圍內(nèi)的分?jǐn)?shù)，評(píng)分越高，表明該小企業(yè)的信用度越高｡若小企業(yè)得到高分，銀行將批準(zhǔn)申請(qǐng)，反之則拒絕申請(qǐng)；若小企業(yè)分?jǐn)?shù)處于分?jǐn)?shù)線左右的“灰色”區(qū)域，那么商業(yè)銀行信貸人員將使用傳統(tǒng)方法對(duì)該申請(qǐng)者進(jìn)行評(píng)估，并到該企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查｡
信用評(píng)分可以運(yùn)用于采用簡(jiǎn)單的接受/拒絕規(guī)則的貸款審批程序中，也可以運(yùn)用于采用更為復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)規(guī)則和信貸額度的貸款審批程序中｡當(dāng)銀行將信用評(píng)分引入自動(dòng)審貸程序，并運(yùn)用它來積極管理戰(zhàn)略和銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好時(shí)，信用評(píng)分的效力就變得更加強(qiáng)大｡美國(guó)富國(guó)銀行集團(tuán)為了降低費(fèi)用，同時(shí)也是為了應(yīng)對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，于20世紀(jì)90年代將信用評(píng)分技術(shù)引入小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中，利用信用評(píng)分卡直接發(fā)放小企業(yè)貸款｡美國(guó)富國(guó)銀行將小企業(yè)貸款定義為向銷售額小于200萬美元的企業(yè)發(fā)放的最高額度為10萬美元的無抵押循環(huán)貸款｡新的貸款方式運(yùn)行第一年就貸出20億美元，貸款余額也由4億美元猛增到10億美元｡2006年，富國(guó)銀行擁有230多億美元信貸額度和90億美元余額，其中90%屬于非抵押貸款｡而且，小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)贏利10年來飛速增長(zhǎng)｡
信用評(píng)分模型的運(yùn)用帶來了極大的便利｡首先，定量衡量貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高貸款標(biāo)準(zhǔn)化程度｡其次，提高貸款操作效率，降低經(jīng)管成本｡再次，完善管理信息系統(tǒng)，優(yōu)化信貸政策｡此外，自動(dòng)化的貸款程序也使得電話或者信函貸款申請(qǐng)方式變得可行，因此，即使在其網(wǎng)絡(luò)未覆蓋的地區(qū)，銀行也能夠發(fā)放大量小企業(yè)貸款，提高了放款規(guī)模｡
二、我國(guó)小企業(yè)信用評(píng)分系統(tǒng)開發(fā)的策略構(gòu)想
我國(guó)中小企業(yè)既是一個(gè)數(shù)量龐大、富有活力的經(jīng)濟(jì)群體，又是一個(gè)相對(duì)處于弱勢(shì)的群體，普遍存在融資難題｡借鑒國(guó)際小企業(yè)信用評(píng)分的成熟經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)信用體系建設(shè)的實(shí)際，我們認(rèn)為應(yīng)加快我國(guó)小企業(yè)信用評(píng)分系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用進(jìn)程，改進(jìn)對(duì)小企業(yè)的金融服務(wù)｡
(一)合理確定進(jìn)行評(píng)分的細(xì)分市場(chǎng)
開發(fā)評(píng)分系統(tǒng)的第一步是明確需要使用評(píng)分模型的客戶和產(chǎn)品類型｡這一決定最好不是由一個(gè)管理人員或部門單方面做出的，而是從那些可能接觸到信用評(píng)分的職能部門(如信貸風(fēng)險(xiǎn)、貸款操作、市場(chǎng)營(yíng)銷、IT、咨詢)抽調(diào)人員組成工作小組來做出｡工作小組還要推動(dòng)整個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)分系統(tǒng)的正確理解和使用｡
(二)精心選擇信用評(píng)分模型類型
信用評(píng)分模型的類型主要有三種：一是統(tǒng)計(jì)型，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)從歷史貸款數(shù)據(jù)中推演而出｡二是專家型，由專家判斷和機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成｡三是混合型，由統(tǒng)計(jì)方法和判斷方法交錯(cuò)形成｡統(tǒng)計(jì)型評(píng)分模型用于預(yù)測(cè)單個(gè)借款人的違約概率｡它所擁有的精確度使其成為在風(fēng)險(xiǎn)管理、定價(jià)和計(jì)提方面最有力的評(píng)分模型｡專家型和混合型評(píng)分模型用于對(duì)借款人的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，分?jǐn)?shù)越高風(fēng)險(xiǎn)越低｡
開發(fā)信用評(píng)分模型的方法，主要取決于可獲得歷史數(shù)據(jù)的質(zhì)量和銀行的未來戰(zhàn)略｡在選擇小企業(yè)信用評(píng)分模型類型時(shí)一般需考慮四個(gè)因素：一是有關(guān)好貸款和問題貸款歷史數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量｡如果銀行擁有大量的歷史交易數(shù)據(jù)，且對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，應(yīng)選擇統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型｡如果銀行缺少歷史交易數(shù)據(jù)，應(yīng)選擇開發(fā)專家型信用評(píng)分模型｡如果銀行擁有部分歷史交易數(shù)據(jù)，具有相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)選擇混合型信用評(píng)分模型｡二是評(píng)分針對(duì)的細(xì)分類別與原有客戶和產(chǎn)品的相似程度｡如果銀行所期望的未來業(yè)務(wù)與過往業(yè)務(wù)比較相似，但以前沒有收集過未來業(yè)務(wù)的信息，可以推導(dǎo)出混合型信用評(píng)分模型｡三是機(jī)構(gòu)內(nèi)部具備的建模技術(shù)和顧問咨詢成本｡如果銀行內(nèi)部建模技術(shù)較先進(jìn)，就能夠自行開發(fā)程序，并更新和調(diào)整信用評(píng)分模型，降低項(xiàng)目成本｡如果銀行內(nèi)部建模技術(shù)有限，就需要聘請(qǐng)外部咨詢顧問，無法專有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且要指派懂行的人員管理供應(yīng)商，從而增加了成本｡四是信息技術(shù)(IT)系統(tǒng)的局限性｡如果銀行擁有先進(jìn)靈活的信息技術(shù)系統(tǒng)，能夠更容易與信用評(píng)分模型相結(jié)合，存儲(chǔ)和獲得評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，生成信用評(píng)分報(bào)告｡如果銀行在信息技術(shù)方面能力有限，需要升級(jí)硬件設(shè)施以匹配信用評(píng)分系統(tǒng)，延長(zhǎng)開發(fā)信用評(píng)分系統(tǒng)的時(shí)間，加大信用評(píng)分系統(tǒng)的成本｡
(三)科學(xué)設(shè)計(jì)信用評(píng)分模型
信用評(píng)分模型設(shè)計(jì)過程可分為三個(gè)階段：第一階段是定義，規(guī)定什么是壞賬｡第二階段是發(fā)現(xiàn)，找出對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響最大的特征｡第三階段是開發(fā)，確定哪些因素的組合能使回溯測(cè)試獲得最佳效果｡
如何定義好客戶和壞客戶會(huì)對(duì)計(jì)分模型的開發(fā)結(jié)果產(chǎn)生影響，不同的定義可能產(chǎn)生不同的評(píng)分卡，這些不同可能表現(xiàn)在特征項(xiàng)的分?jǐn)?shù)權(quán)重不同或最終出現(xiàn)在評(píng)分模型中的特征變量不同｡在開發(fā)統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型時(shí)，對(duì)壞客戶進(jìn)行準(zhǔn)確、量化的定義能推導(dǎo)出每一種風(fēng)險(xiǎn)衡量因素和壞貸款之間的數(shù)化關(guān)系｡在開發(fā)專家型信用評(píng)分模型時(shí)則無需對(duì)壞客戶進(jìn)行精確定義，而只需對(duì)其有一個(gè)一般性定義，以便于測(cè)試和驗(yàn)證｡
對(duì)于統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型來說，發(fā)現(xiàn)特征變量指對(duì)所有可獲得的與壞客戶變量有關(guān)的借款人和還款數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)分析｡銀行使用一系列的分析技術(shù)，得出一個(gè)可以考慮納入信用評(píng)分模型的特征清單，以及對(duì)每種特征與還款風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系形態(tài)的基本了解｡在開發(fā)專家型模型時(shí)，在“發(fā)現(xiàn)”階段不需要使用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)或軟件｡銀行組成一個(gè)由信貸決策人組成的專門小組，來討論影響他們當(dāng)前信貸決策的因素｡一般是根據(jù)影響信貸決策因素在決定客戶信用度中的重要性，對(duì)信貸審核過程中所使用的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行排序｡混合型信用評(píng)分模型結(jié)合了統(tǒng)計(jì)和專家判斷技術(shù)｡例如，它通過統(tǒng)計(jì)分析識(shí)別出一組主要特征，并可能在此基礎(chǔ)上加入由專家小組所建議的與還款風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系密切的其它因素｡
發(fā)現(xiàn)階段的最后一項(xiàng)工作是結(jié)果匯報(bào)｡工作小組將一份潛在記分模型清單提交給高級(jí)信貸決策人，由他們來對(duì)每個(gè)因素與還款風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系的強(qiáng)度與相關(guān)方向進(jìn)行審查、核實(shí)或質(zhì)疑｡
(四)嚴(yán)密組織信用評(píng)分模型的測(cè)試、實(shí)施和管理
所有信用評(píng)分模型均須通過(下轉(zhuǎn)第25頁)(上接第59頁)的第一個(gè)重要測(cè)試是利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行回溯測(cè)試｡回溯測(cè)試結(jié)果能成為制定評(píng)分政策的關(guān)鍵工具｡
成功實(shí)施信用評(píng)分模型除了依賴于模型的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，還更多地取決于管理層和信貸官員的認(rèn)同度、獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、審慎的信貸政策和良好的管理信息系統(tǒng)報(bào)告等一系列因素｡將信用評(píng)分模型投入使用的第一步是進(jìn)行試驗(yàn)測(cè)試｡在現(xiàn)代銀行中，信用評(píng)分系統(tǒng)的配置是十分容易的，只需作為一個(gè)附加模塊放入現(xiàn)有的軟件平臺(tái)中去即可｡在整個(gè)信用評(píng)分系統(tǒng)應(yīng)用過程中都應(yīng)該不斷地提供培訓(xùn)｡
信用評(píng)分系統(tǒng)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)地收集、存儲(chǔ)和定期監(jiān)控信用評(píng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)和其他借款人信息，這樣，才能對(duì)專家型信用評(píng)分模型進(jìn)行驗(yàn)證，從專家型或混合型模型過渡到全統(tǒng)計(jì)型模型，提高統(tǒng)計(jì)型信用評(píng)分模型的預(yù)測(cè)能力，或?yàn)槠渌?xì)分市場(chǎng)開發(fā)出信用評(píng)分系統(tǒng)｡
參考文獻(xiàn)：
篇3
一、會(huì)計(jì)信息與企業(yè)信用系統(tǒng)的關(guān)系
會(huì)計(jì)信息是連續(xù)、客觀記錄和計(jì)量企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的表征，是由專業(yè)人員依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和嚴(yán)格統(tǒng)一的格式做成的會(huì)計(jì)報(bào)表反映的并受會(huì)計(jì)法律責(zé)任所保證的經(jīng)濟(jì)信息。
企業(yè)信用系統(tǒng)的概念由六個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，分別是信任系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、傳播系統(tǒng)和激勵(lì)與懲罰系統(tǒng)。六個(gè)子系統(tǒng)之間相互作用、相互聯(lián)系，以信任系統(tǒng)為前提和保障，確保企業(yè)信用系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)信用系統(tǒng)的建立和完善同會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量高低有著很大的關(guān)系。一個(gè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量高低常常意味著這個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信用品質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果信息的質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)人員的誠(chéng)實(shí)可信度以及是否能夠確保與企業(yè)相關(guān)的各方利益實(shí)現(xiàn)。隨著高效、高質(zhì)量會(huì)計(jì)信息傳遞系統(tǒng)即信任系統(tǒng)的建立，企業(yè)內(nèi)部信用建設(shè)的加強(qiáng)以及各子系統(tǒng)之間的共同努力，企業(yè)與各會(huì)計(jì)信息外在主體之間信息質(zhì)量差、效率低的現(xiàn)象將不斷減少。企業(yè)信用缺失行為將會(huì)失去其生存所依附的載體，從而能夠使整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制環(huán)境純凈化，使整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展下去。
二、會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)信用系統(tǒng)的雙刃性影響
（一）會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)信用系統(tǒng)的正面影響
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)管理中的重要性，即經(jīng)濟(jì)決策離不開會(huì)計(jì)信息。對(duì)會(huì)計(jì)信息的期望值高和過高的依賴性都是建立在會(huì)計(jì)信息真實(shí)、可信、公允、高效、透明等前提下的。不管是對(duì)會(huì)計(jì)信息的使用者，還是對(duì)會(huì)計(jì)信息的提供者都至關(guān)重要。
會(huì)計(jì)信息的這些正面特性也會(huì)將企業(yè)信用系統(tǒng)逐步導(dǎo)向正軌。再加以企業(yè)信用六個(gè)子系統(tǒng)之間的相互作用、輔助等，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠作出正確決策，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者利益與企業(yè)利益的一致性。最終，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用系統(tǒng)的完善，企業(yè)進(jìn)入正常的良性循環(huán)狀態(tài)。
（二）會(huì)計(jì)信息對(duì)企業(yè)信用系統(tǒng)的負(fù)面影響
會(huì)計(jì)信息一旦失真就會(huì)導(dǎo)致其作為企業(yè)信用核心的信任系統(tǒng)無法真實(shí)反映企業(yè)真正的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況，不能如實(shí)記錄企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，并且會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者利益和企業(yè)利益兩者發(fā)生不一致的狀況，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只重視短期的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而無暇顧及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。會(huì)計(jì)信息失真也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)激勵(lì)和懲罰機(jī)制的混亂。激勵(lì)和懲罰作用的失靈無形中助長(zhǎng)了失信企業(yè)的繼續(xù)失信行為，最后導(dǎo)致企業(yè)信用系統(tǒng)崩潰，社會(huì)信用積重難返。
三、企業(yè)信用系統(tǒng)缺失的原因
信用，一般是指履約行為、規(guī)范的總和，體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體之間基于經(jīng)濟(jì)利益的相互信任和授信關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)信用有其專屬含義，即企業(yè)履行約定責(zé)任、義務(wù)的能力和程度。良好的信用有助于企業(yè)降低交易成本、獲取外部資源、增加收益，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。由于眾多企業(yè)守信而形成的交易環(huán)境能夠促進(jìn)企業(yè)間的分工與協(xié)作，因此，有研究表明，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部基于“信任和承諾”建立的穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系，正是集群環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力的形成基礎(chǔ)。相反，信用缺失，必然導(dǎo)致市場(chǎng)秩序惡化，進(jìn)而成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重大安全隱患。所以說，企業(yè)信用體系的建立與企業(yè)的利益是密切相關(guān)的。造成企業(yè)信用系統(tǒng)缺失的主要原因有以下幾個(gè)方面：
（一）財(cái)務(wù)信息體制不完善
我國(guó)財(cái)務(wù)信息的運(yùn)行機(jī)制、規(guī)則、秩序尚在完善之中，因而財(cái)務(wù)信息自身的缺陷和體制的不健全就會(huì)直接影響到信用缺失。
在財(cái)務(wù)信用環(huán)境良好，財(cái)務(wù)信用監(jiān)督機(jī)制健全的社會(huì)，某些企業(yè)因不講信用而獲得額外收益，其他潛在的參與者都可以很快知曉，并在以后的經(jīng)濟(jì)交往中拒絕對(duì)他提供信用，使這些失信企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)中被孤立，從而付出巨大的代價(jià)。但在財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制不健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，信用缺失、企業(yè)為獲得額外收益、不講信用的現(xiàn)象仍很普遍。
（二）失信企業(yè)得不到應(yīng)有的法律制裁
法律是社會(huì)信譽(yù)與公平的一道防線，其目的是讓失信企業(yè)受到法律制裁。而我國(guó)目前信用缺失根本原因是法律的約束力不夠。
1.立法不夠完善。目前，我國(guó)針對(duì)財(cái)務(wù)信用缺失方面的立法較為滯后。2.對(duì)失信企業(yè)的懲罰太輕。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，失信企業(yè)不會(huì)受到應(yīng)有的懲罰，缺少有效的懲罰機(jī)制。3.司法機(jī)關(guān)，執(zhí)法不力。特別是對(duì)惡意逃避債務(wù)的企業(yè)無法可依。這些在客觀上無疑是對(duì)失信企業(yè)的一種“鼓勵(lì)”。所以，要加大對(duì)失信企業(yè)的處罰力度，增加失信成本、降低總收益，使其在利益杠桿的引導(dǎo)下，自覺維護(hù)市場(chǎng)交易秩序。
（三）政府財(cái)務(wù)行為不規(guī)范
政府對(duì)市場(chǎng)的超經(jīng)濟(jì)干預(yù)扭曲了市場(chǎng)規(guī)則，迫使市場(chǎng)會(huì)計(jì)信息失真，使市場(chǎng)交易中的非市場(chǎng)因素被不斷地營(yíng)造，復(fù)制和異化出來。政府財(cái)政政策多變影響企業(yè)信用活動(dòng)。財(cái)政政策不確定性的增加等價(jià)于博弈重復(fù)的可能性降低，企業(yè)將失去建立信用關(guān)系的耐心和信心，同時(shí)還會(huì)增加企業(yè)之間觀察對(duì)方欺詐等失信行為的困難，違約企業(yè)更容易把失信行為歸因于外部政策因素的影響，助長(zhǎng)企業(yè)的失信行為。
（四）與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的道德建設(shè)還不到位
我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革目標(biāo)確定以來，傳統(tǒng)的道德理念已不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。新的道德體系還沒建立起來，滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
（五）片面追求經(jīng)濟(jì)利益
在信用意識(shí)不強(qiáng)、社會(huì)主義市場(chǎng)體制不完善、制度規(guī)范有缺陷等條件下，如果企業(yè)沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、社會(huì)公民意識(shí)淡漠、投機(jī)心理嚴(yán)重，就會(huì)只為眼前的一己之利，出現(xiàn)信用缺失。
（六）社會(huì)約束力較弱
目前，我國(guó)的大部分信用信息仍舊掌握在政府各部門手中，但這些信息一般都不向社會(huì)公開，一方面造成信用信息資源的浪費(fèi)，另一方面企事業(yè)單位和各類信用中介組織，得不到需要的信用資料，無法開展信用管理和相關(guān)服務(wù)。缺乏獨(dú)立的中介信用評(píng)價(jià)組織體系，行業(yè)自律沒有嚴(yán)格的機(jī)制，財(cái)務(wù)信用信息不透明。
會(huì)計(jì)信息在企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息中處于中心地位是不言而喻的。以會(huì)計(jì)信息管理為中心的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，決定了會(huì)計(jì)信息在整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的中心地位。會(huì)計(jì)信息形成的特殊性和手段的科學(xué)性，使會(huì)計(jì)信息比其他經(jīng)濟(jì)信息更為嚴(yán)密、系統(tǒng)、全面，更具有客觀性和可信性，所以歷來受到企業(yè)和國(guó)家的高度重視。企業(yè)通過自身形成的會(huì)計(jì)信息可以了解本身的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、償債能力、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃完成情況、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況和人力資源配置激勵(lì)運(yùn)用情況等，并評(píng)價(jià)自身業(yè)績(jī)，然后分析存在的問題，進(jìn)行必要的預(yù)測(cè)，再調(diào)整企業(yè)總目標(biāo)總策略，建立和完善企業(yè)信用系統(tǒng)，控制企業(yè)沿著健康方向發(fā)展等方面作出科學(xué)決策。
所以說，會(huì)計(jì)信息是企業(yè)建立和完善企業(yè)信用系統(tǒng)的重要前提和依據(jù)。
四、會(huì)計(jì)信息與企業(yè)信用系統(tǒng)完善
針對(duì)企業(yè)信用系統(tǒng)六個(gè)子系統(tǒng)各自不同的缺失特點(diǎn)，應(yīng)從以下六個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的完善機(jī)制建立：
（一）防御和治理會(huì)計(jì)信息失真，保證企業(yè)的信任系統(tǒng)堅(jiān)固可靠
1.嚴(yán)把會(huì)計(jì)信息來源關(guān)，降低其產(chǎn)生負(fù)面影響的可能性。通過治理會(huì)計(jì)信息來源，從而降低其產(chǎn)生負(fù)面影響的可能性，提高其產(chǎn)生正面影響的可能性，避免負(fù)面影響。這樣，會(huì)計(jì)信息失真現(xiàn)象在會(huì)計(jì)信息生成的初始階段就會(huì)得到一定的遏制。
2.會(huì)計(jì)信息的加工處理過程要合理且完善。會(huì)計(jì)信息的加工處理階段，為了確保會(huì)計(jì)信息的高質(zhì)量就必須在公司信用系統(tǒng)完善方面有所創(chuàng)新和突破。
3.建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)，健全現(xiàn)代化的企業(yè)制度，提升企業(yè)文化。
4.完善會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系，制定具有可操作性的《會(huì)計(jì)法》實(shí)施細(xì)則，同時(shí)加大執(zhí)法力度，做到違法必究和懲罰必嚴(yán)，提高違法者的違法成本。
5.改變會(huì)計(jì)信息的生產(chǎn)模式，實(shí)行會(huì)計(jì)信息生產(chǎn)社會(huì)化。會(huì)計(jì)信息生產(chǎn)社會(huì)化要求會(huì)計(jì)人員職業(yè)化和社會(huì)化。
6.加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。會(huì)計(jì)信息作為一種法律文件，其準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可靠性是其效力的依據(jù)，也是其作為企業(yè)信用系統(tǒng)基礎(chǔ)的核心。會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，編制的會(huì)計(jì)報(bào)告才能真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，否則失真現(xiàn)象會(huì)不斷發(fā)生。會(huì)計(jì)人員作為專業(yè)人員受到社會(huì)的信任，培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員的敬業(yè)、守紀(jì)、誠(chéng)信的道德品質(zhì)是做好會(huì)計(jì)工作，防止會(huì)計(jì)信息故意失真的前提。
（二）建立企業(yè)長(zhǎng)期利益發(fā)展戰(zhàn)略，保證企業(yè)信用動(dòng)力系統(tǒng)的活躍
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其利益的最大化。這種利益最大化有短期和長(zhǎng)期的區(qū)別，企業(yè)信用的建立需要企業(yè)注重長(zhǎng)期的利益。這就需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者利益與企業(yè)利益一致，企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)才可能注重長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)效益。保證企業(yè)信用系統(tǒng)原發(fā)性的正常運(yùn)作，進(jìn)而保證企業(yè)信用動(dòng)力系統(tǒng)的活躍。
（三）建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)制度，保證企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的正常運(yùn)行
企業(yè)信用評(píng)價(jià)制度是指信用中介機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)信用能力進(jìn)行綜合評(píng)估的規(guī)則、方法和程序的總稱。在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下建立符合我國(guó)企業(yè)信用實(shí)踐的企業(yè)信用評(píng)價(jià)制度要做到：
1.進(jìn)行我國(guó)企業(yè)信用狀況基礎(chǔ)調(diào)查，逐步建立企業(yè)信用檔案。2.研究國(guó)外企業(yè)信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系，結(jié)合我國(guó)的法律和經(jīng)濟(jì)制度消化吸收。企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系主要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況來設(shè)計(jì)。
（四）建立企業(yè)信用信息披露制度，完善企業(yè)信用傳播系統(tǒng)
企業(yè)信用信息披露制度是指以信息化技術(shù)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告為主要內(nèi)容的企業(yè)信用記錄、警示、披露、查詢體系，包括信用信息披露的方式、內(nèi)容、時(shí)效、手段及法律責(zé)任。
企業(yè)信用披露的方式主要指企業(yè)信用信息以企業(yè)信用網(wǎng)站、電子檔案、報(bào)刊、廣播、電視等大眾媒體的形式公示出來為利益相關(guān)者所利用。這些媒體的披露都達(dá)到了前所未有的深度和廣度，為利益相關(guān)者了解企業(yè)信用狀況拓展了信息渠道。
（五）完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，促使企業(yè)信用管理系統(tǒng)正常運(yùn)行
我國(guó)企業(yè)內(nèi)部信用管理制度主要存在信用管理觀念薄弱、缺乏科學(xué)的企業(yè)內(nèi)部信用管理制度、企業(yè)各管理部門職能交叉信息不暢、信用決策和信用控制缺乏信息支撐、缺乏信用管理專業(yè)人才等問題。因此建立和完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，應(yīng)牢固樹立信用管理意識(shí)，并專門設(shè)置企業(yè)內(nèi)部信用管理職能部門，企業(yè)各個(gè)職能部門與信用管理部門信息共享，協(xié)調(diào)一致進(jìn)行信用管理，培養(yǎng)大批企業(yè)信用管理人才。
（六）建立企業(yè)信用主體激勵(lì)約束機(jī)制和企業(yè)信用獎(jiǎng)懲制度，完善企業(yè)信用激勵(lì)與懲罰系統(tǒng)
1.建立企業(yè)信用主體激勵(lì)約束機(jī)制
企業(yè)信用主體由企業(yè)的產(chǎn)權(quán)主體、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體、企業(yè)勞動(dòng)者主體構(gòu)成。要完善企業(yè)信用主體的激勵(lì)約束機(jī)制，就必須針對(duì)三個(gè)主體各自的特征進(jìn)行各個(gè)擊破：（1）市場(chǎng)對(duì)無信用者的無情淘汰，對(duì)信用高的企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，是對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)信用主體的激勵(lì)約束機(jī)制。（2）對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的約束則來自兩方面：第一，經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)；第二，內(nèi)部監(jiān)督制度以及外部法律制度的硬約束。（3）企業(yè)勞動(dòng)者信用主體約束機(jī)制主要來自競(jìng)爭(zhēng)的勞動(dòng)力市場(chǎng)和內(nèi)部管理制度。
2.建立企業(yè)信用獎(jiǎng)懲制度
（1）從法律和市場(chǎng)兩方面著手，使信用較高的企業(yè)在獲得公司股票上市、企業(yè)債券發(fā)行、銀行信用額度及優(yōu)惠的利率安排、投資領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)范圍方面享有明顯優(yōu)勢(shì)，消除企業(yè)信用與會(huì)計(jì)信息悖論的現(xiàn)象。（2）加大政府執(zhí)法力度。嚴(yán)厲打擊地方保護(hù)主義，強(qiáng)化政府對(duì)信用市場(chǎng)尤其是對(duì)從事企業(yè)信用服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)如會(huì)計(jì)師事務(wù)所的監(jiān)管力度。（3）市場(chǎng)執(zhí)法強(qiáng)制化為前提的情況下，市場(chǎng)參與者主動(dòng)調(diào)查交易對(duì)方的信用的意識(shí)普及化和途徑的多維化，市場(chǎng)也會(huì)逐步完善企業(yè)失信行為的存檔機(jī)制和傳播渠道。
五、結(jié)束語
信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，沒有信用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就不能健康發(fā)展。企業(yè)信用是一種無形的資本和資產(chǎn)，是企業(yè)從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的通行證。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)信用缺失現(xiàn)象較為嚴(yán)重，影響我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展；完善企業(yè)信用，必須建立企業(yè)信用理念，確立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)的觀念，建立企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制，加強(qiáng)政府誠(chéng)信建設(shè)。因此，加快企業(yè)信用體系建立已成為全社會(huì)的共識(shí)。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)是交易成本最低、交易方式最便捷、交易效率最高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，隨著經(jīng)濟(jì)契約化的發(fā)展，企業(yè)信用將成為合作與交易的先決條件。世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)信用越來越成為企業(yè)進(jìn)行全球交易的前提。
隨著人們價(jià)值取向的轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)的價(jià)值，不僅僅在于利潤(rùn)的增加，更在于品牌價(jià)值的提升，企業(yè)不但要成為利潤(rùn)的創(chuàng)造者和追求者，更要成為品牌的創(chuàng)造者和追逐者，而品牌就是信用的累積和結(jié)晶。
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篇4
摘要：自從第一代機(jī)器語言誕生以來，軟件系統(tǒng)經(jīng)歷了機(jī)器語言、匯編語言、高級(jí)語言的發(fā)展，形成了針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的信息管理系統(tǒng)。時(shí)至今日，信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)、決策指導(dǎo)等方面起到的作用越發(fā)重要。但任何一個(gè)管理系統(tǒng)并不能滿足所有企業(yè)的日常數(shù)據(jù)管理需求，這時(shí)候需要根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)需求，進(jìn)行模板式開發(fā)，針對(duì)特定類型企業(yè)進(jìn)行調(diào)研、研發(fā)、維護(hù)管理信息系統(tǒng)。本文將從具體企業(yè)管理信息系統(tǒng)的搭建，運(yùn)營(yíng)，維護(hù)方面淺談系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理及運(yùn)用的。
1、MIS的研發(fā)過程
任何一家企業(yè)并不是一開始就有管理信息系統(tǒng)的，往往最初是通過非系統(tǒng)方式，如記事本、excel、表單等記錄日常經(jīng)營(yíng)信息和數(shù)據(jù)。但隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，這種方法的弊端開始提現(xiàn)出來：
l 數(shù)據(jù)記錄麻煩，再跟其他人員溝通過程中，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳遞錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)遺失問題；
l 數(shù)據(jù)查找麻煩，在一定量規(guī)模數(shù)據(jù)的前提下，要查找具體數(shù)據(jù)，需要花費(fèi)相當(dāng)人力物力成本；
l 數(shù)據(jù)更改麻煩，企業(yè)經(jīng)管過程中，業(yè)務(wù)往往是以鏈?zhǔn)叫问竭M(jìn)行的，前期數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，將導(dǎo)致后面整條鏈數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，這時(shí)候需要修改，要將鏈條中涉及到的每條數(shù)據(jù)都進(jìn)行修改；
l 數(shù)據(jù)沒有實(shí)時(shí)性，往往一個(gè)數(shù)據(jù)更改后，其他數(shù)據(jù)需要再次計(jì)算后才能得出最終結(jié)果，對(duì)于企業(yè)主來說，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策至關(guān)重要。
企業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)到一定范圍后，簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)計(jì)算模式必然導(dǎo)致管理效率降低，此時(shí)需要考慮研發(fā)自身管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)研發(fā)需要經(jīng)過需求調(diào)研、原型流程圖設(shè)計(jì)、編寫軟件開發(fā)文檔、軟件研發(fā)、測(cè)試、部署、維護(hù)階段。我們以銷售型企業(yè)中銷售部門對(duì)客戶信息管理的系統(tǒng)（即CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）為例，逐步對(duì)系統(tǒng)研發(fā)每個(gè)步驟進(jìn)行介紹。
1.1、需求調(diào)研
軟件的研發(fā)是基于需求之上的，需求調(diào)研至關(guān)重要，它決定了一個(gè)軟件的方向性問題，如是做數(shù)據(jù)管理型軟件，還是電商交易型軟件，還是視頻娛樂型軟件。對(duì)需求調(diào)研的越詳細(xì)徹底，后面軟件研發(fā)出的效果與預(yù)期偏差越小。需求調(diào)研往往從做什么和怎么做兩方面著手，以銷售型企業(yè)為例：
l 做什么：企業(yè)的痛點(diǎn)，需要解決的問題是什么。銷售型企業(yè)中，需要解決的是業(yè)務(wù)員工作量考核、客戶信息管理跟蹤、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、員工信息定時(shí)反饋等；
l 怎么做：要確定實(shí)現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)流程，如采取B/S、C/S還是移動(dòng)端方式，然后實(shí)現(xiàn)流程是怎么樣。銷售型企業(yè)中，往往有組長(zhǎng)管理若干業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員需要跟進(jìn)客戶信息，并定時(shí)反饋工作匯報(bào)，財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)查看財(cái)務(wù)情況，系統(tǒng)管理員擁有最高權(quán)限，允許分配賬號(hào)等。
1.2、原型流程圖設(shè)計(jì)
需求調(diào)研完成之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行原型流程圖設(shè)計(jì)。原型流程圖相當(dāng)于是軟件草稿，將需要開發(fā)的軟件用專門的設(shè)計(jì)工具進(jìn)行設(shè)計(jì)，并跟未來軟件使用者進(jìn)行討論修改，最終確定實(shí)現(xiàn)流程方案。一般原型流程圖設(shè)計(jì)工具有Pencil、UXPin、Axure RP、墨刀等。
1.3、編寫軟件開發(fā)文檔
原型流程圖設(shè)計(jì)并確認(rèn)后，將進(jìn)入軟件開發(fā)文檔編寫階段，該階段需要項(xiàng)目經(jīng)理將軟件需求進(jìn)行模塊化，并形成詳細(xì)的需求文檔，給于軟件使用者確認(rèn)，同時(shí)，軟件開發(fā)文檔將成為開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)的重要依據(jù)。以銷售型企業(yè)需求為例，可以將系統(tǒng)分為系統(tǒng)設(shè)置、客戶管理、審核管理、報(bào)告、賬號(hào)管理、財(cái)務(wù)管理等幾大部分，編寫見開發(fā)文檔，需要在對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行再次劃分，直至最小功能模塊。軟件開發(fā)文檔關(guān)鍵部分為：各模塊具體功能實(shí)施流程、輸入輸出參數(shù)、對(duì)應(yīng)的原型流程圖。軟件開發(fā)文檔完成后，將進(jìn)入研發(fā)流程。
1.4、軟件研發(fā)
開發(fā)人員根據(jù)軟件開發(fā)文檔，選擇對(duì)應(yīng)技術(shù)，對(duì)邏輯功能進(jìn)行代碼語言研發(fā)。該階段需要開發(fā)經(jīng)理反饋開發(fā)計(jì)劃表，并將開發(fā)計(jì)劃精確到每人每天，并嚴(yán)格按照開發(fā)計(jì)劃表執(zhí)行。
1.5、測(cè)試
軟件研發(fā)完成后，一般會(huì)在本地環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，確保軟件研發(fā)效果跟預(yù)期一致，并測(cè)試是否有功能性bug，這個(gè)階段測(cè)試經(jīng)理將測(cè)試反饋文檔給到開發(fā)人員進(jìn)行修改，修改完成后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式環(huán)境部署。一般測(cè)試分為白盒測(cè)試及黑盒測(cè)試，兩者分別如下：
l 白盒測(cè)試：也稱功能代碼測(cè)試，指開發(fā)人員對(duì)具體某個(gè)模塊代碼，逐條進(jìn)行檢查，在代碼層面查找是否存在漏洞問題；
l 黑盒測(cè)試：也稱功能測(cè)試，指測(cè)試人員在不管代碼的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)想象成一個(gè)黑盒，對(duì)系邏輯統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試。
1.6、部署
軟件測(cè)試通過后，需要開發(fā)人員將軟件部署到正式運(yùn)行服務(wù)器上，一般采用正式服務(wù)器默認(rèn)沒有代碼運(yùn)行環(huán)境，需要開發(fā)人員登錄服務(wù)器進(jìn)行安裝部署。為了安全運(yùn)營(yíng)起見，正式運(yùn)營(yíng)的服務(wù)器系統(tǒng)一般選擇Linux系統(tǒng)，而不選擇Windows系統(tǒng)，Linux系統(tǒng)環(huán)境部署需要通過命令行界面進(jìn)行。
1.7、維護(hù)階段
項(xiàng)目進(jìn)入到維護(hù)階段，不再需要整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員參與了，根據(jù)項(xiàng)目大小，小型項(xiàng)目只需要1-2個(gè)開發(fā)人員，大型項(xiàng)目只需要4-6個(gè)開發(fā)人員進(jìn)行維護(hù)。維護(hù)一般分為系統(tǒng)維護(hù)和服務(wù)器維護(hù)兩部分，兩者分別如下：
l 系統(tǒng)維護(hù)：在系統(tǒng)測(cè)試階段，由于系統(tǒng)過于復(fù)雜，不能查找出細(xì)微bug，或者某個(gè)bug要在特定條件下才能觸發(fā)，要在運(yùn)營(yíng)過程中才能發(fā)現(xiàn)，這時(shí)候需要維護(hù)人員針對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的bug，進(jìn)行檢查修改；
l 服務(wù)器維護(hù)：代碼本身運(yùn)行正常，但服務(wù)器出現(xiàn)問題，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問題，如服務(wù)器帶寬過低、內(nèi)存空間不足、內(nèi)核配置過低等，這時(shí)候需要維護(hù)人員對(duì)服務(wù)器進(jìn)行設(shè)置調(diào)整。
2、MIS如何管理企業(yè)信息數(shù)據(jù)
管理信息系統(tǒng)搭建完成后，企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程信息將依靠管理信息系統(tǒng)。由于在系統(tǒng)研發(fā)之前，業(yè)務(wù)已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)，并且產(chǎn)生數(shù)據(jù)，這時(shí)候需要將線下的數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，遷移到線上系統(tǒng)中，遷移方法有兩種，一種為系統(tǒng)手工錄入，一種為excel表格導(dǎo)入，系統(tǒng)手工錄入針對(duì)數(shù)據(jù)量不多的情況，用戶對(duì)數(shù)據(jù)逐條錄入，準(zhǔn)確率高，excel表格導(dǎo)入，需要將數(shù)據(jù)源整理成excel表，開發(fā)人員通過編寫腳本形式，直接導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，這種工作量高，針對(duì)于數(shù)據(jù)量大的情況，一般而言，數(shù)據(jù)量大的數(shù)據(jù)源導(dǎo)入，會(huì)出現(xiàn)一定錯(cuò)誤率。
MIS如何管理企業(yè)信息數(shù)據(jù)，需要針對(duì)具體業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行說明，我們以上述銷售型企業(yè)為例，從客戶信息、業(yè)務(wù)員管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、審核流程、提交報(bào)告這幾個(gè)模塊進(jìn)行說明：
2.1客戶信息管理
業(yè)務(wù)員將客戶信息直接在系統(tǒng)上登記，允許修改，并要求定期反饋客戶跟進(jìn)狀況。一方面便于業(yè)務(wù)員直接管理自己的客戶，另一方面，系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司目前客戶情況，也可以統(tǒng)計(jì)出業(yè)務(wù)員的工作量，對(duì)業(yè)務(wù)員績(jī)效考核有重要查看意義。
2.2業(yè)務(wù)員管理
組長(zhǎng)允許直接管理自己下屬業(yè)務(wù)員信息，設(shè)置在職狀態(tài)，查看業(yè)務(wù)員工作量情況，工作進(jìn)度等操作。
2.3財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
客戶信息管理中，對(duì)客戶已經(jīng)簽約的信息，包括簽約金額，簽約日期等，都錄入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)允許實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出目前公司客戶的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)情況，避免之前需要耗費(fèi)人力物力進(jìn)行計(jì)算的情況。
2.4審核流程
對(duì)于需要審核的操作，如客戶合同審核等，直接在系統(tǒng)上可以完成，不需要在進(jìn)行紙質(zhì)版簽字確認(rèn)。
2.5提交報(bào)告
系統(tǒng)使用人員，允許將每周定期匯報(bào)，以文本框編輯形式，直接在系統(tǒng)上進(jìn)行提交。企業(yè)管理人員允許隨時(shí)查看。
管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)都保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶通過操作程序，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪查改操作。
3、MIS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)優(yōu)點(diǎn)
對(duì)比傳統(tǒng)excel或者記事本數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，MIS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有如下優(yōu)點(diǎn)：
l MIS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)更靈活。MIS是通過表結(jié)構(gòu)進(jìn)行存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之間有一定關(guān)聯(lián)性，往往修改一個(gè)數(shù)據(jù)，相關(guān)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)也會(huì)接著改變，不需要原始方法，一個(gè)個(gè)進(jìn)行修改。
l MIS數(shù)據(jù)不易丟失。MIS數(shù)據(jù)保存在服務(wù)器端，只要進(jìn)行定時(shí)備份操作，除非人為操作，數(shù)據(jù)丟失率是非常低的，即使由于特殊原因?qū)е聰?shù)據(jù)的丟失，也可以通過備份數(shù)據(jù)進(jìn)行還原。
l MIS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便。只要能確定計(jì)算方法，MIS將能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，避免人工計(jì)算，節(jié)省時(shí)間。
l MIS數(shù)據(jù)便于挖掘規(guī)律。當(dāng)數(shù)據(jù)量到達(dá)一定級(jí)別后，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)將有很大價(jià)值，往往隱藏著用戶使用規(guī)律，習(xí)慣等，通過大數(shù)據(jù)算法，將數(shù)據(jù)中的規(guī)則挖取出來，能夠讓企業(yè)在營(yíng)銷、管理等方面給于極大幫助。
4、大數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)中的應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命性發(fā)展，各行各業(yè)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)而言，運(yùn)用好自身積累的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策方向起著重要作用。企業(yè)使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲得相關(guān)規(guī)律，必須滿足兩個(gè)條件：1、企業(yè)本身已經(jīng)有一定量級(jí)的數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)還在不斷增加；2、數(shù)據(jù)已經(jīng)以數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)形式存儲(chǔ)，并且數(shù)據(jù)之間相互聯(lián)系。
企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘需要從需求出發(fā)，明確要達(dá)到的目的，再選擇數(shù)據(jù)源，通過特定算法進(jìn)行建模，得出公式，將公式代入程序中進(jìn)行使用。數(shù)據(jù)挖掘主要運(yùn)用工具包括：SparkMlib，HDFS，Kafka，Django，主流開發(fā)語言有Java和Python。
以電商企業(yè)為例，客戶在瀏覽商品時(shí)，需要推薦相關(guān)商品，推薦的商品盡量能促使客戶下單，其具體實(shí)施步驟為：
l 通過javascript采集每個(gè)用戶的商品瀏覽軌跡（url）并通過Ajax發(fā)送到后臺(tái)，用Nginx來做日志接收，每天定時(shí)將日志上傳到分布式文件系統(tǒng)HDFS保存。
l 用正則提取出用戶瀏覽商品的數(shù)據(jù)（從商品頁面url得知商品型號(hào)），通過Spark MLib對(duì)用戶歷史商品瀏覽信息進(jìn)行數(shù)據(jù)建模（采用LDA算法），定期生成一個(gè)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型。
l LDA模型聚類出N個(gè)群體，在新用戶訪問商品數(shù)達(dá)到一定量是即可通過模型對(duì)該用戶歸位某個(gè)類別，并推薦出該群體對(duì)應(yīng)的相關(guān)商品。此外，實(shí)時(shí)處理運(yùn)用Spark Streaming+Kafka 可作為實(shí)時(shí)推薦。
l 用Django包裝成商品推薦的接口（通過瀏覽軌跡請(qǐng)求，返回推薦結(jié)果），在web上提供前端調(diào)用。
篇5
1 概述
辦公自動(dòng)化是一個(gè)新興的、復(fù)雜的、綜合性的領(lǐng)域，它以 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，同時(shí)涉及到自然科學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等多種學(xué)科的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化可以極大地提高辦公效率以及辦公質(zhì)量。當(dāng)今社會(huì)隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，正快速邁向信息化社會(huì)，而信息系統(tǒng)在此時(shí)也凸顯的越來越重要。各級(jí)政府、大公司以及大企業(yè)為了提高辦事效率以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，都先后建立了高質(zhì)量以及高效率的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)。此外，越來越多的中小企業(yè)為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力以及適應(yīng)信息革命的要求，也正在打算或正在建設(shè)符合企業(yè)特色的辦公自動(dòng)化信息系統(tǒng)。但是由于中小企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力較差、員工素質(zhì)參差不齊以及計(jì)算機(jī)軟件硬件配置較差等，不能大量投資建設(shè)信息系統(tǒng)。這是本來討論的重點(diǎn)。
2 中小企業(yè)如何建立自動(dòng)化信息系統(tǒng)
2.1 用戶需求分析 建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)最重要的環(huán)節(jié)就是通過調(diào)查和分析用戶需求以確定系統(tǒng)目標(biāo)。雖然中小企業(yè)需要的規(guī)模較小，但是對(duì)系統(tǒng)功能的要求還是十分全面的。大體分為兩方面：第一，通過收發(fā)電子郵件為主的方式與其他員工進(jìn)行各種信息的交流；第二，面向公司辦公業(yè)務(wù)方面的業(yè)務(wù)管理功能，除了提高個(gè)人辦公效率外，同時(shí)實(shí)現(xiàn)群體協(xié)同工作。由于中小企業(yè)的信息化水平較低、軟硬件配置較差且資金實(shí)力不雄厚，因此，為了既不花大量資金添置軟件，又使得員工容易學(xué)會(huì)應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)在考慮投入/產(chǎn)出比的基礎(chǔ)上，盡可能較低的要求硬件的配置以及使用日常的辦公軟件。由于一般的商業(yè)軟件無法滿足以上各方面的要求，因此，為了有效的降低成本、提高效率，可以通過二次開發(fā)的方式來實(shí)現(xiàn)。
2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.2.1 實(shí)現(xiàn)辦公規(guī)范化和制度化。由于絕大多數(shù)的中小企業(yè)自動(dòng)化起步較慢，在提高個(gè)人辦公效率方面還停留在沒有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和MS Office系列應(yīng)用軟件上，沒有改變過去復(fù)雜低效的手工辦公方式，更沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)范化以及制度化的辦公方式。因此，中小企業(yè)建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)就是為了使辦公方式規(guī)范化和制度化。即企業(yè)辦公基于工作流，完全采用計(jì)算機(jī)技術(shù)處理辦公業(yè)務(wù)，使得內(nèi)部人員能夠方便快捷的共享交流信息，在提高個(gè)人辦公效率的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了群體的協(xié)同合作。此外，通過迅速以及全方位的信息采集和信息處理，能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。由于提高了工作效率從而增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。
2.2.2 管理多種數(shù)據(jù)類型。雖然中小企業(yè)的規(guī)模小，但是系統(tǒng)包括了整個(gè)日常的辦公和部分企業(yè)業(yè)務(wù)。從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)量少于大型企業(yè)，但是數(shù)據(jù)類型沒有減少。除了包括日常辦公產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)外，還包括業(yè)務(wù)辦公的各種數(shù)據(jù)，甚至還涉及大量的圖形數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)類型既有規(guī)范的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，又有不規(guī)范的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。因此，為了保證數(shù)據(jù)的一致性和安全性，此系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)對(duì)各種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的管理以實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的無縫聯(lián)接。
2.2.3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先進(jìn)性。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在開發(fā)出來時(shí)，在技術(shù)上一定要能夠代表當(dāng)時(shí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)系統(tǒng)的先進(jìn)水平，即具有一定的先進(jìn)性，只有這樣，才能在建成的一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的落后而做大規(guī)模的調(diào)整，并且為了能夠保持整個(gè)系統(tǒng)的先進(jìn)性，還要求能夠逐漸升級(jí)。此外，由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，并且面臨經(jīng)營(yíng)規(guī)模經(jīng)常變化以及人員流動(dòng)的情況，因此，系統(tǒng)對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件要求不能太高，并且系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)具有可擴(kuò)展性、易升級(jí)性以及開放性等特點(diǎn)，以適應(yīng)企業(yè)的不斷變化。
3 網(wǎng)上OA系統(tǒng)開發(fā)前景
在現(xiàn)代化的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的生活、工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響越來越深遠(yuǎn)。我國(guó)的政務(wù)信息化進(jìn)程大致分為三階段：第一，以桌面字處理工具為代表的個(gè)人辦公工具軟件階段，此階段有效提高了個(gè)人工作效率；第二，基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)并以C/S體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用的階段，此階段基本上實(shí)現(xiàn)了處理部門間數(shù)據(jù)和公文的自動(dòng)化；第三，基于符合Internet/Intranet技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)應(yīng)用階段，此階段不僅技術(shù)有了很大進(jìn)步，且應(yīng)用范圍擴(kuò)展到了行業(yè)/系統(tǒng)內(nèi)部，乃至跨部委跨系統(tǒng)。下面對(duì)此展開分析。
3.1 網(wǎng)絡(luò)在OA系統(tǒng)中的應(yīng)用 在Internet應(yīng)用方面，政府部門雖然陸續(xù)建立了自己的Web服務(wù)器和網(wǎng)站，甚至可以網(wǎng)上辦理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是，由于技術(shù)的差異和欠缺經(jīng)驗(yàn)，因而沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)，很多政府部門甚至在規(guī)劃建設(shè)、管理維護(hù)以及安全性方面還停留在較低的水平上。因此，各級(jí)政府部門還有待建立和完善從頁面制作、審批、更新，流程管理，應(yīng)用開發(fā)，安全性保證，與后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)（如OA和業(yè)務(wù)系統(tǒng)）集成的以及客戶支持的一整套行之有效的管理模式、運(yùn)營(yíng)方法和技術(shù)平臺(tái)。
3.2 支持協(xié)同工作和移動(dòng)辦公 日常辦公的協(xié)同工作，需要花費(fèi)辦公人員大量的時(shí)間進(jìn)行討論和交流意見，然后做出某些決策。但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子郵件以及網(wǎng)絡(luò)論壇等異步協(xié)作方式以及網(wǎng)網(wǎng)實(shí)時(shí)會(huì)議的同步協(xié)作方式正在取代人們面對(duì)面的開會(huì)。由于它不受時(shí)間和地域的限制，從而大大提高了工作效率。辦公室外的工作人員通過遠(yuǎn)程撥號(hào)或登陸出差地的網(wǎng)絡(luò)，通過電話線或廣域網(wǎng)絡(luò)的方式就可以達(dá)到隨時(shí)隨地訪問辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的目的，這就是所謂的“移動(dòng)辦公”，它為辦公室外的工作人員提供了辦公的手段。此外，辦公人員還可以選擇“離線”的工作方式有效的提高工作效率以及減少費(fèi)用，但是事先需要將處理的信息下載到本地便攜機(jī)上，然后切斷連接。此項(xiàng)工作完成后，再通過連接發(fā)送自己的工作結(jié)果同時(shí)下載新的待辦信息。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供用戶協(xié)同工作支持和移動(dòng)辦公支持。
3.3 應(yīng)有完整的安全性 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)得以投入使用的先決條件就是具有安全性控制功能。一般機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的安全性控制包括：權(quán)限控制、電子簽名、防止非法用戶侵入以及存儲(chǔ)和傳輸加密等。這些手段除了方便使用者掌握和利用外，還應(yīng)當(dāng)具有難以被攻破以及靈活等特點(diǎn)。
3.4 能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)通過與Internet相連接后，除了溝通機(jī)關(guān)內(nèi)外消息和對(duì)外宣傳機(jī)關(guān)單位外，還進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與參與電子社區(qū)。“數(shù)據(jù)存訪中心”的概念從用戶使用角度出發(fā)，最大限度地提高了應(yīng)用系統(tǒng)的易用性和友好性。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該成為這樣的存訪中心，且只有它能承擔(dān)這樣的角色。
4 結(jié)束語
減輕員工的工作量已經(jīng)不再是現(xiàn)代化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的主要目的，其主要目的是將員工從繁瑣的事務(wù)中解脫出來并用更多的精力去關(guān)注更重要的事情，從而有效的提高企業(yè)的效率并增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在此模式下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步的簡(jiǎn)化，各部門之間的合作建立在信息共享的基礎(chǔ)上，從而不僅明確了各個(gè)部門甚至各個(gè)員工的責(zé)任，決策層還能通過綜合各方信息而制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，不僅僅是一種手段或一種工作，更是決定企業(yè)生存發(fā)展的命脈。因此，通過應(yīng)用OA系統(tǒng)實(shí)施的交互式網(wǎng)絡(luò)，除了能夠更加方便快捷的傳遞信息外，更是通過擴(kuò)展辦公手段而提高了辦公效率。
參考文獻(xiàn)：
[1]李康榮，賈迪，張瑤.基于Web系統(tǒng)測(cè)試的應(yīng)用研究[J].中國(guó)測(cè)試技術(shù)，2006（06）.
篇6
一、引言
我國(guó)經(jīng)過30年改革開放的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一方面受到西方先進(jìn)的管理模式的沖擊，同時(shí)也受到了嚴(yán)重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響，因此企業(yè)管理模式發(fā)展過程中就不可避免的遭遇兩種管理模式的沖擊，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，一方面企業(yè)管理和發(fā)展離不開信息源的支持，另一方面不少企業(yè)囿于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，自給自足的思想嚴(yán)重，造成企業(yè)在上線信息管理系統(tǒng)時(shí)并不能夠更好的創(chuàng)新融合，沒有給企業(yè)管理帶來效率上的提升，相反還掣肘管理，這實(shí)際上是多信息管理系統(tǒng)的巨大浪費(fèi)。因此提升企業(yè)管理和信息系統(tǒng)應(yīng)用的融合已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，本文的重點(diǎn)也就是探討這個(gè)融合創(chuàng)新模式。
二、當(dāng)前企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合存在的問題
（一）信息化系統(tǒng)和知識(shí)管理融合存在的問題
企業(yè)管理的一個(gè)重要核心就是對(duì)知識(shí)的管理，企業(yè)資源和對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)實(shí)際上就是一個(gè)個(gè)知識(shí)庫(kù)，目前我國(guó)很多企業(yè)在知識(shí)管理方面僅僅出于自發(fā)性和下意識(shí)的形態(tài)。很多企業(yè)認(rèn)為只要有了信息系統(tǒng)，就能夠?qū)@些知識(shí)庫(kù)進(jìn)行管理，進(jìn)行檢索，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的重復(fù)利用。但是知識(shí)庫(kù)的信息化存貯僅僅是知識(shí)管理的最低層次，僅僅實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，但是卻很難確保知識(shí)的高效轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⒒闹苯觾?yōu)勢(shì)僅僅體現(xiàn)在知識(shí)共享，但是這些知識(shí)在共享過程中能否實(shí)現(xiàn)真正理解則需要長(zhǎng)時(shí)期的磨合才能夠?qū)崿F(xiàn)。另外通過便捷性的知識(shí)共享又會(huì)產(chǎn)生信息依賴癥，造成知識(shí)創(chuàng)新困難，這對(duì)于現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)而言，會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。最后還因?yàn)樾攀笙到y(tǒng)本身的安全性，容易產(chǎn)生知識(shí)外溢等負(fù)效應(yīng)，由此給知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)帶來隱患。
（二）信息化系統(tǒng)和企業(yè)文化融合存在的問題
企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)能夠讓企業(yè)員工統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上工作，讓企業(yè)員工能夠依靠信息化系統(tǒng)的管理思想來完成對(duì)工作方法和模式的改變，從而更好的提升企業(yè)的管理效率，這從本質(zhì)上來說是對(duì)企業(yè)文化的一種提升，但是現(xiàn)階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)在這方面的功能還沒有得到企業(yè)的重視，而造成這種原因的關(guān)鍵就在于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)并不能夠緊密貼合企業(yè)實(shí)際，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)前的企業(yè)文化已經(jīng)深入人心，而這些企業(yè)文化和企業(yè)信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)文化并不能夠很好的融合，因此造成企業(yè)文化發(fā)展的困境。
（三）信息化系統(tǒng)和執(zhí)行力融合存在的問題
企業(yè)管理另一個(gè)重要內(nèi)容就是執(zhí)行力，執(zhí)行力能夠反映企業(yè)管理效率和水平，因此現(xiàn)代企業(yè)管理非常重視執(zhí)行力，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)從本質(zhì)上來說就具備提升企業(yè)管理執(zhí)行力的重要作用，信息化系統(tǒng)的管理模式優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)在工作流程和企業(yè)管理制度中的不合理因素，能夠理順企業(yè)工作流程和規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。但是從企業(yè)實(shí)際執(zhí)行企業(yè)信息化系統(tǒng)時(shí)，這兩者的融合還是存在著巨大的問題，這主要反映在信息化系統(tǒng)僅僅落于形式，很多工作流程并沒有嚴(yán)格按照企業(yè)信息化系統(tǒng)的程序執(zhí)行，而是更多的依靠了人性化，很多企業(yè)為了讓企業(yè)信息化系統(tǒng)執(zhí)行下去往往采用人工方法干完活后再來補(bǔ)齊信息系統(tǒng)工作流程的手續(xù)，不僅不能夠提升執(zhí)行力，相反還因?yàn)轭~外的工作造成效率上的浪費(fèi)。
三、企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合的創(chuàng)新
（一）信息管理系統(tǒng)和知識(shí)管理的融合創(chuàng)新
面對(duì)信息管理系統(tǒng)和知識(shí)管理融合存在的問題，需要從四個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，其一就是企業(yè)管理高層需要改變對(duì)知識(shí)管理體系本質(zhì)的認(rèn)知，那就是知識(shí)在企業(yè)的良性循環(huán)以及知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度的共同發(fā)酵才能夠驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新力，因此需要增設(shè)CTO（首席知識(shí)官）和知識(shí)經(jīng)理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)；其二注重良性循環(huán)培育，既要促進(jìn)組織單元的緊密聯(lián)系和溝通便捷性，又要不斷提升組織部門的知識(shí)存量以及新知識(shí)的創(chuàng)新。重視知識(shí)向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化過程，因此需要對(duì)傳統(tǒng)的管理體制進(jìn)行革新，培養(yǎng)組織單元對(duì)知識(shí)的深度挖掘，將默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)行知識(shí)，在這個(gè)過程里，CTO和知識(shí)管理經(jīng)理要起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用；其三建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，知識(shí)管理更多的是對(duì)人的管理和激勵(lì)，人是知識(shí)的創(chuàng)造者和創(chuàng)新者，因此從物質(zhì)上和精神上給予知識(shí)創(chuàng)造者和創(chuàng)新者獎(jiǎng)勵(lì)，或者依托知識(shí)入股和股權(quán)分享等方式提升知識(shí)持有者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而減少知識(shí)流失以及非授權(quán)使用的可能性。
（二）信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新
要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新主要從以下幾個(gè)方面著手解決，其一對(duì)于企業(yè)來說要轉(zhuǎn)變思想觀念，不是讓企業(yè)上線了信息管理系統(tǒng)就算是完成了企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，要深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的四性要素，分別為共時(shí)、并存、互動(dòng)以及整體四性。因此信息管理系統(tǒng)就要從這四性出發(fā)，完成和企業(yè)文化的創(chuàng)新融合。其二完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)功能，提升管理效率和質(zhì)量，通過信息系統(tǒng)的完善來改變企業(yè)文化的嚴(yán)謹(jǐn)性，創(chuàng)造高效和高質(zhì)的企業(yè)文化；其三要對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合，消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，完成對(duì)企業(yè)各組織單元的分工，消除信息壟斷，構(gòu)建信息資源共享的融洽的企業(yè)文化氛圍，這有利于團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化的構(gòu)建，并有效打破本位主義思想。其四就是積極推動(dòng)企業(yè)的扁平化管理模式，縮短信息傳遞層級(jí)，暢通信息高速傳遞，重視基層和個(gè)體的能動(dòng)性。通過企業(yè)信息化系統(tǒng)功能和思想的創(chuàng)新來改變企業(yè)文化也向網(wǎng)絡(luò)化和扁平化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)新積極向上的企業(yè)文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的高度融合。
（三）企業(yè)信息管理系統(tǒng)和執(zhí)行力的融合創(chuàng)新
企業(yè)信息管理系統(tǒng)不僅僅是一套軟件，更是一套管理思想。作為企業(yè)選擇企業(yè)信息管理系統(tǒng)時(shí)，不僅僅要注重軟件的功能，更多的還要注重這套管理軟件能否更好的促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的提升，因此企業(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)時(shí)，就需要融合到企業(yè)的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中，將現(xiàn)有的工作流程從分散化，無序化以及難追溯的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變成可視化、標(biāo)準(zhǔn)化以及可管控的狀態(tài)，因此要從兩個(gè)方面著手創(chuàng)新。其―是將制度和企業(yè)工作流程進(jìn)行整合。對(duì)于企業(yè)的工作流程采用建模方式，制定流程接口，實(shí)現(xiàn)流程之間的無縫對(duì)接。與此同時(shí)要整合制度和流程的各種因素，梳理工序節(jié)點(diǎn)的管理信息；其二將信息化融入到執(zhí)行系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程方案優(yōu)化后或者工作流程方案優(yōu)化后，在執(zhí)行過程中就需要嚴(yán)格按照優(yōu)化后的工作流程來執(zhí)行，如果違反規(guī)定則相關(guān)的工作流程就會(huì)被切斷，雖然會(huì)造成企業(yè)在管理上的不順，但是這是短期的過程，只有從上至下嚴(yán)格按照這個(gè)流程來工作，才能夠從根本上實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的提升，才能夠完成企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)執(zhí)行力的高度融合。
四、總結(jié)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理思想的改變是非常重要的，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理文化產(chǎn)生非常重要的影響，如果使用不當(dāng)這個(gè)高科技就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用。通過本文對(duì)企業(yè)信息化管理在知識(shí)管理、企業(yè)文化和執(zhí)行力方面的創(chuàng)新融合的研究，有效的提升了企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)管理的有效融合，這對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是具有十分重要的意義的。
參考文獻(xiàn)
篇7
一、當(dāng)前企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)集成中出現(xiàn)的問題
1.1系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)分散，獲取信息效率低下
企業(yè)在系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中主要就是通過同步方式進(jìn)行運(yùn)行。在引入信息系統(tǒng)之后，企業(yè)內(nèi)部所具有的信息資源得到了極大的豐富，每個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的具體范圍也不統(tǒng)一，使得企業(yè)內(nèi)部信息相對(duì)較為雜亂無序，在很大程度上限制了系統(tǒng)集成[1]。如果企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)信息資源的統(tǒng)一處理，很容易提升系統(tǒng)集成的整體難度。而且，企業(yè)在運(yùn)行管理工作中，幾乎沒有一種較為有效合理的方法，來對(duì)所需信息資源進(jìn)行篩選和處理，這不僅降低了工作效率，同時(shí)還將企業(yè)陷入到一種雜亂的信息環(huán)境中，不利于科學(xué)決策的制定。
1.2自成體系，存在明顯的孤島問題
近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)越來越多的運(yùn)用CRM、ERP以及PDM等系統(tǒng)開展信息化管理工作。在實(shí)際應(yīng)用中，因?yàn)槊總€(gè)系統(tǒng)的管理對(duì)象各不相同，各管理系統(tǒng)基本上都是獨(dú)自運(yùn)行，缺少一定的聯(lián)系性，使得企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)嚴(yán)重的“孤島問題”，不僅在信息資源方面無法得到同步更新，而且信息資源與企業(yè)發(fā)展需求方面還存在著不相符現(xiàn)象。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間也無法有效的共享信息資源，各類交叉性業(yè)務(wù)之間的交流性和溝通性也極為有限。有時(shí)各部門為客戶提供的信息也會(huì)存在明顯的差別，這樣不僅降低了客戶對(duì)公司的好感度和信任度，而且使企業(yè)聲譽(yù)受到損害，不利于企業(yè)品牌形象的樹立[2]。
二、信息系統(tǒng)集成的有效應(yīng)用方法
2.1構(gòu)建完善的服務(wù)總線
企業(yè)在系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，要建立服務(wù)總線，并且對(duì)其盡可能的優(yōu)化和完善，這樣就可以在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具體運(yùn)行中提供必要的路由服務(wù)和中樞，從而將企業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)庫(kù)和后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)M行有效集成。這樣不僅可以完全破除屏蔽系統(tǒng)存在的各種限制因素，同時(shí)還能夠有效處理和疏通企業(yè)內(nèi)部核心系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行更好的信息化建設(shè)和管理。此外，企業(yè)要想進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)集成工作和信息化管理，還需要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)特點(diǎn)細(xì)致梳理業(yè)務(wù)流程，不斷引入一些高端人才和集成技術(shù)，并且委托其他公司或者專業(yè)人員進(jìn)行管理，從而保證系統(tǒng)集成應(yīng)用的科學(xué)化、規(guī)范化，最大限度的發(fā)揮出集成系統(tǒng)的作用。
2.2合理選擇集成軟件
企業(yè)在開展信息化管理工作時(shí)，其中風(fēng)險(xiǎn)較小的就是信息系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件設(shè)施，而軟件的選擇卻存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)不僅要注重購(gòu)買費(fèi)用和管理費(fèi)用的投入，同時(shí)還需要投入大量費(fèi)用來進(jìn)行軟件維護(hù)。企業(yè)在進(jìn)行信息化管理中，如果過于重視購(gòu)買價(jià)格的控制，而忽視了系統(tǒng)軟件的適用性，那么不僅無法滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需求，同時(shí)還會(huì)將企業(yè)信息陷入一種混亂的狀態(tài)[2]。因此，企業(yè)在進(jìn)行信息化管理中選擇合適的軟件尤為重要。
2.3引進(jìn)和培養(yǎng)高端集成人才
企業(yè)信息化管理工作的開展不僅要注重軟件的選擇，同時(shí)還要注重集成人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，發(fā)揮出人才在系統(tǒng)集成工作中的作用，保證系統(tǒng)集成的順利有效進(jìn)行。而且企業(yè)還需要結(jié)合系統(tǒng)集成需求和自身發(fā)展情況，組建信息化推進(jìn)小組、規(guī)劃小組以及集成小組等，提升信息系統(tǒng)集成技術(shù)的應(yīng)用效率和水平，使其可以幫助企業(yè)更好的進(jìn)行信息化管理，提升企業(yè)的整體運(yùn)作效率和質(zhì)量，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展水平。
結(jié)論：總而言之，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，各企業(yè)為了不斷提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，不斷開展信息化管理工作，并且越來越多的運(yùn)用信息系統(tǒng)集成，來加強(qiáng)信息資源的整理、共享以及存儲(chǔ)，這樣不僅可以提升企業(yè)信息的管理質(zhì)量，加強(qiáng)各部門之間的交流與合作，同時(shí)還能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，通過信息化建設(shè)和管理工作的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)期有效發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
篇8
引言
信息化工作是企業(yè)日常工作的重要組成部分，通信技術(shù)在企業(yè)信息化工作中起著關(guān)鍵性的作用，大大推動(dòng)企業(yè)信息化工作的順利開展，提高企業(yè)信息化的工作效率。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，我國(guó)通信技術(shù)得到較快的發(fā)展，其在企業(yè)信息化工作中得到廣泛的應(yīng)用，并發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)可通過通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)電子收費(fèi)、視頻會(huì)議等，有效提高企業(yè)信息化的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
1.企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀
1.1、企業(yè)信息化管理定義
企業(yè)在管理過程中，企業(yè)為了提高管理工作的效率，以優(yōu)化工作流程為基礎(chǔ)，然后利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，將通信技術(shù)集成運(yùn)用，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
1.2、現(xiàn)狀
“十五”期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效，全國(guó)27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進(jìn)一步普及，大中型企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)信息化：大部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)企業(yè)信息化（CAD、CAM、DCS、MIS、ERP普及率、覆蓋率30-50%）；部分大型骨干企業(yè)向中級(jí)企業(yè)信息化發(fā)展（CAD、CAM、MIS、ERP、EC普及率、覆蓋率60-80%）；小部分培養(yǎng)成高級(jí)企業(yè)信息化示范企業(yè)（CAD、CAM、ERP、EC普及率、覆蓋率80-90%以上）。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化，建立若干個(gè)中級(jí)信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。
2.通信技術(shù)在企業(yè)信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用方面
2.1、在優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)的方面
我國(guó)企業(yè)的發(fā)展由信息與勞動(dòng)力構(gòu)成,企業(yè)信息化建設(shè)有利于企業(yè)的快速發(fā)展。對(duì)企業(yè)來說,企業(yè)整體作息化的改革有利于對(duì)企業(yè)信息的深度把握,對(duì)企業(yè)人力信息中存在的問題也有著優(yōu)化的作用,因此信息化建設(shè)被大力引進(jìn)到企業(yè)改革中去,在企業(yè)信息化的過程中,企業(yè)自身信息化是最重要的一點(diǎn),要將企業(yè)的整體信息進(jìn)行信息化管理,從企業(yè)員工到企業(yè)經(jīng)營(yíng),全面完善企業(yè)的內(nèi)部信息管理。
2.2、在建設(shè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的方面
企業(yè)財(cái)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要關(guān)注部分,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理來說,精準(zhǔn)的賬目管理與準(zhǔn)確的賬本統(tǒng)計(jì)是企業(yè)進(jìn)行優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理的必經(jīng)之路,因此在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中,將財(cái)務(wù)管理進(jìn)行信息化改革也是需要重視的部分,將企業(yè)賬目信息分門別類,進(jìn)行企業(yè)信息財(cái)務(wù)管理,為企業(yè)的根本發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),而且因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的周期性與準(zhǔn)確性,對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中的不良現(xiàn)象也能進(jìn)行大力打擊。
2.3、在全面完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化的方面
企業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)謀利的重要方式,對(duì)企業(yè)來說,經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生存的根本,因此,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)的根本點(diǎn),由企業(yè)運(yùn)營(yíng),利用現(xiàn)如今火爆的電子商務(wù)手段,對(duì)企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)進(jìn)行信息化管理,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)推進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中,對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)的發(fā)展起到了良好的推動(dòng)作用,對(duì)企業(yè)的整體信息化建設(shè)有著舉足輕重的作用。
3.主要通信技術(shù)應(yīng)用
3.1、遠(yuǎn)程登錄
現(xiàn)在，遠(yuǎn)程登錄已經(jīng)逐漸被人們認(rèn)識(shí)和廣泛地應(yīng)用于學(xué)習(xí)，工作和生活中，更多、更方便的遠(yuǎn)程登錄方式也會(huì)慢慢豐富市場(chǎng)，滿足各種不同階層、不同目的的用戶需求。企業(yè)信息化系統(tǒng)的每一位用戶只需具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件，甚至只需要一部手機(jī)，就可以遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，極大地提高了企業(yè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行效率。 例如，人們只要擁有一臺(tái)黑莓手機(jī)，就可以遠(yuǎn)程登錄企業(yè)信息化系統(tǒng)來管理企業(yè)中的一些辦公事務(wù)。另外，也可以進(jìn)行方便快捷的PDA（個(gè)人數(shù)字助理，PersonalDigitalAssistant）物流管理應(yīng)用等。目前，許多企業(yè)都已經(jīng)引進(jìn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，隨著企業(yè)信息化水平的提高，越來越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公，而遠(yuǎn)程登錄技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)辦公中發(fā)揮著重要的作用。例如，員工出差或在家時(shí)可以通過遠(yuǎn)程登錄公司的管理信息系統(tǒng)查閱信息并及時(shí)處理工作上的事務(wù)；人們也可以登錄一些大型企業(yè)的門戶網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約了出行成本。
3.2、短信群發(fā)技術(shù)
短信在人們的日常生活中已經(jīng)變得司空見慣，并且被廣泛應(yīng)用于銀行、企業(yè)、稅務(wù)等各個(gè)行業(yè)，是目前最常見、最廣泛，也是最簡(jiǎn)單方便的一種通信手段，有效地改善和提高了企業(yè)信息化水平。在企業(yè)信息化建設(shè)中，短信群發(fā)技術(shù)主要應(yīng)用于辦公自動(dòng)化、應(yīng)急指揮聯(lián)動(dòng)、客戶關(guān)系維護(hù)等方面。短信群發(fā)技術(shù)已日益成為企業(yè)信息化不可或缺的重要組成部分。
3.3、視頻會(huì)議
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的開拓局面不斷擴(kuò)大，不僅局限在一個(gè)范圍內(nèi)，如此就會(huì)帶來管理工作的不方便。而通信技術(shù)中的視頻會(huì)議，就可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的用戶地點(diǎn)之間舉行會(huì)議，減小了空間帶來的局限性。視頻會(huì)議，可以實(shí)現(xiàn)聲音、文字和圖像等等信息的實(shí)時(shí)傳送，參加視頻會(huì)議的人，能夠通過音頻發(fā)表自己的看法，并且可以看到視頻中對(duì)方的一舉一動(dòng)和表情等等，甚至可以展示圖片、實(shí)物、錄像等，在跨區(qū)域的集團(tuán)企業(yè)，不同地點(diǎn)的員工通過參加遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，可以很好地傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，對(duì)公司的問題進(jìn)行討論，提高了企業(yè)的會(huì)議效率，同時(shí)也為跨區(qū)域的集團(tuán)型企業(yè)節(jié)省了大量的差旅費(fèi)開支。
3.4、手機(jī)定位技術(shù)
手機(jī)定位技術(shù)指的是通過對(duì)衛(wèi)星信號(hào)的接收然后對(duì)手機(jī)位置進(jìn)行準(zhǔn)確定位的一種通信技術(shù)手段，隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)使得通信技術(shù)的穩(wěn)定性和實(shí)時(shí)性得到保證，所以，企業(yè)利用手機(jī)定位技術(shù)的時(shí)機(jī)也越來越成熟。手機(jī)定位通過號(hào)碼可以獲得人員的位置信息，主要應(yīng)用于車輛管理、物流貨物定位、外勤人員管理等方面。通過查詢外勤人員的位置，可以判斷出貨物運(yùn)輸?shù)臓顟B(tài)：開始發(fā)車、途中、返回等；可以了解在目的地停留時(shí)長(zhǎng)，判斷工作執(zhí)行情況；根據(jù)位置信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的合理調(diào)配；能夠及時(shí)向客戶解答關(guān)于貨物配送的問題，提高客戶的滿意度。
結(jié)束語
我國(guó)企業(yè)在不斷與國(guó)際接軌的進(jìn)程中，通信技術(shù)在管理中的作用早已得到彰顯。通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中的特殊作用無可替代，幫助企業(yè)管理人員在對(duì)公司內(nèi)部的資料檔案、人員管理等方面起到幫助作用。同時(shí)在提升管理層面水平、增強(qiáng)開發(fā)方面的能力也起到很大的作用。合理利用通信技術(shù)改造自身低效的產(chǎn)能與管理信息化進(jìn)程。這種信息化產(chǎn)物承擔(dān)著企業(yè)利潤(rùn)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的雙重責(zé)任，通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中所顯現(xiàn)的作用更加突出與輝煌，使其保障企業(yè)穩(wěn)步持久的和諧發(fā)展。同時(shí)，通信技術(shù)在企業(yè)信息化工作中的應(yīng)用不僅僅有以上幾點(diǎn)，更多的是需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷地探索，不斷地前進(jìn)!
參考文獻(xiàn)：
篇9
通信技術(shù);企業(yè)信息化;應(yīng)用
有了通信技術(shù)的幫助，企業(yè)信息化才能順利完成，由此可見，在企業(yè)信息化工作的開展中，通信技術(shù)起著很大的促進(jìn)作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在飛速前行，通信技術(shù)的發(fā)展也在突飛猛進(jìn)，被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)信息化中。通過通信技術(shù)的使用，企業(yè)可以進(jìn)行手機(jī)定位、視頻監(jiān)控、辦公自動(dòng)化等，以此創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)收益，促使企業(yè)更快發(fā)展。
1通信技術(shù)及企業(yè)信息化概述
1．1通信技術(shù)概述
通信簡(jiǎn)單來說指的就是互通信息。隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，通信方式也在與日俱進(jìn)。現(xiàn)在的通信技術(shù)就是把各種通信的方式通過使用最新的科學(xué)技術(shù)來優(yōu)化，使人們能夠快速獲得最新消息，人與人的交流也變得更加方便的一種通信手段，如手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)信息化技術(shù)水平的提高主要憑借著通信技術(shù)，它優(yōu)化了企業(yè)的信息管理方式，不但使企業(yè)信息管理水平得到了提升，還提高了企業(yè)的整體水平。
1．2企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化就是指盡量使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，把企業(yè)的全過程數(shù)字化，以達(dá)到企業(yè)優(yōu)化和重新組建業(yè)務(wù)流程的目的，把企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)中的各項(xiàng)信息加以控制，使企業(yè)的信息能夠有效利用和共享，從而通過企業(yè)信息化中對(duì)通信技術(shù)的應(yīng)用，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，它主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、生產(chǎn)過程的信息化、服務(wù)銷售的信息化、管理的信息化和決策的信息化。從當(dāng)前看企業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)就是企業(yè)信息化的推進(jìn)，因此，要想企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展，就要應(yīng)用新的通信技術(shù)，給企業(yè)的各部門的高效運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。
2通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中存在的問題及解決辦法
2．1安全方面的問題
在這里安全問題是指在大力推廣通信技術(shù)的過程中，信息的保密問題。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放性的網(wǎng)絡(luò)，缺少控制機(jī)構(gòu)，因此企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中有關(guān)于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密在通過信息技術(shù)進(jìn)行交流時(shí)，很容易遭到偽造、截取、篡改等，直接危害到企業(yè)安全。企業(yè)在享用通信技術(shù)帶來的便利的同時(shí)，也要有較強(qiáng)的抵御運(yùn)用通信技術(shù)過程中帶來的危害的能力，為了加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全，建立一個(gè)計(jì)算機(jī)安全程序操作系統(tǒng)，來保證企業(yè)中每個(gè)環(huán)節(jié)能夠安全運(yùn)行。對(duì)于企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄漏，要從根本上找出原因，利用信息科技的力量采取有效措施解決。另外，關(guān)于企業(yè)信息安全問題，不但包括技術(shù)方面，也包括管理方面，還包括法律意識(shí)的淡泊等。通過上面的分析，發(fā)現(xiàn)通信技術(shù)帶來的安全問題綜合性很強(qiáng)而且觸及到的領(lǐng)域又很多，因此務(wù)必要提高企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理的能力。
2．2技術(shù)方面的問題
在通信技術(shù)的迅速發(fā)展的過程當(dāng)中，還存在著很多技術(shù)問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q。通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中應(yīng)用，暴露出以下兩個(gè)問題:①經(jīng)調(diào)查我國(guó)還有很多地區(qū)沒有被網(wǎng)絡(luò)通信所覆蓋。由于很多區(qū)域沒有被通信設(shè)備覆蓋，致使我國(guó)全面實(shí)行通信技術(shù)的計(jì)劃不能有效實(shí)施，降低了信息化管理的效率。由于我國(guó)幅員遼闊，地形類型多樣，有縱橫交錯(cuò)的山脈，氣勢(shì)磅礴的高原，一望無際的平原，群山環(huán)抱的盆地，還有起伏綿延的丘陵，其中山地、丘陵、連同比較崎嶇的高原地區(qū)占地面積比較大，對(duì)這類地區(qū)進(jìn)行通信技術(shù)建設(shè)就相當(dāng)困難，即使是通信技術(shù)建設(shè)成功了，以后對(duì)通信技術(shù)的檢查、維修也是很不方便的;②現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用用戶過多，造成網(wǎng)絡(luò)寬帶的繁忙和不穩(wěn)，因此約束了企業(yè)的信息化管理。由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，影響了手機(jī)定位通信技術(shù)、視頻監(jiān)控通信技術(shù)等的應(yīng)用，給企業(yè)的發(fā)展造成了一定影響。
3通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用
在人們的學(xué)習(xí)和生活中，使用通信技術(shù)給大家?guī)砹烁嗟谋憬荨Ｆ髽I(yè)中通信技術(shù)的使用，全面提升了企業(yè)的管理水平。通信技術(shù)在飛速的發(fā)展，使它在企業(yè)信息化管理工作中變得更加重要，所以，要把通信技術(shù)與企業(yè)信息化緊密結(jié)合在一起，以便給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
3．1信息群發(fā)通信技術(shù)的應(yīng)用
短信群發(fā)技術(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)給指定的客戶號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送，在通信技術(shù)中有著重要位置，因此也是企業(yè)信息化管理中作中必備的一項(xiàng)通信技術(shù)。短信群發(fā)技術(shù)具有反應(yīng)快、投資少、靈活性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，因此被應(yīng)用到了房產(chǎn)、教育、汽車、保險(xiǎn)、餐飲、銷售等各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。在企業(yè)中應(yīng)用短信群發(fā)技術(shù)，可以減少?gòu)V告開支，樹立企業(yè)形象，搶占市場(chǎng)商機(jī)。
3．2手機(jī)定位技術(shù)的應(yīng)用
在企業(yè)信息化過程中經(jīng)常應(yīng)用的技術(shù)有很多手機(jī)定位通信技術(shù)就是其中一個(gè)。手機(jī)定位技術(shù)指的就是根據(jù)衛(wèi)星定位及GPS定位技術(shù)對(duì)手機(jī)位置準(zhǔn)確定位的技術(shù)。手機(jī)定位技術(shù)方便快捷，因此被各行各業(yè)應(yīng)用到了信息管理中，如出行定位或者追蹤定位等。無線通信技術(shù)的飛快發(fā)展促使手機(jī)定位技術(shù)也在不斷發(fā)展，無線通信技術(shù)的發(fā)展也保證了手機(jī)定位技術(shù)能夠穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)給提升企業(yè)信息化提供了有力保障。
3．3視頻監(jiān)控通信技術(shù)的應(yīng)用
視頻監(jiān)控就是把傳統(tǒng)的視頻技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合。在現(xiàn)代通信技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，視頻監(jiān)控通信技術(shù)也得到了相應(yīng)的發(fā)展并持續(xù)強(qiáng)化。在企業(yè)中應(yīng)用視頻監(jiān)控通信技術(shù)，管理人員可以監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)，掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，如發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間選用有效措施加以應(yīng)對(duì)。另外企業(yè)信息安全管理中也可以應(yīng)用視頻監(jiān)控技術(shù)，把它安裝在企業(yè)的重要部門進(jìn)行監(jiān)控，能夠更好避免企業(yè)機(jī)密泄漏。
4結(jié)語
從以上的論述中，我們不難看出在企業(yè)信息化中使用通信技術(shù)有著廣闊的發(fā)展天地，因?yàn)槠髽I(yè)中所有信息化管理工作的開展都離不開通信技術(shù)，企業(yè)要想更快的發(fā)展，就必須要強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的飛快發(fā)展，通信技術(shù)的作用也越來越明顯，所以我們要更加深入的分析信息技術(shù)在企業(yè)信息化中如何應(yīng)用，以便通過技術(shù)支持使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
［1］趙毅，李連凱，蒲云貴．淺析移動(dòng)通信技術(shù)在市縣國(guó)土資源信息化中的應(yīng)用［J］．國(guó)土資源信息化，2015，03:23-25．
篇10
從我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幅度持續(xù)上升可以看到，我國(guó)正面臨著環(huán)境逐漸惡化以及能源供求關(guān)系緊張等壓力，解決這一壓力最經(jīng)濟(jì)最有效的方法就是在能耗較高的企業(yè)內(nèi)建設(shè)能耗控制、管理以及監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的不斷創(chuàng)新提高我國(guó)能源的利用效率。
根據(jù)外國(guó)的不完全統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：工業(yè)單位每年能源消耗的8%都是由于缺少能源維護(hù)計(jì)劃和能源監(jiān)測(cè)技術(shù)薄弱導(dǎo)致的；而能源消耗量的12%是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏能源控制系統(tǒng)和能源管理系統(tǒng)導(dǎo)致的。所以，對(duì)于能源管理系統(tǒng)的研究是有很大社會(huì)意義的。
一、用電及能效的管理
在我國(guó)的電力企業(yè)中，有很多的企業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修或者是電煤出現(xiàn)緊張的情況下，會(huì)出現(xiàn)很大的負(fù)荷缺口，因此對(duì)于便給電網(wǎng)的負(fù)荷管理方面帶來非常大的影響。因此對(duì)于用電的管理方面，建設(shè)一個(gè)對(duì)于企業(yè)來說有效的數(shù)據(jù)管理的平臺(tái)，對(duì)于電力的開展需求與管理方面的工作來說，是一項(xiàng)非常重要的技術(shù)手段和內(nèi)容。只有有效的運(yùn)用才能更好的完成有序的、科學(xué)的用電目標(biāo)。對(duì)于整個(gè)國(guó)家、電力的企業(yè)以及電力的用戶都是一項(xiàng)非常有效的措施。在近幾年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在不斷地發(fā)展，對(duì)于電力的需求也在不斷地加大。尤其是非線性負(fù)荷與沖擊性的超量應(yīng)用，由此引發(fā)的一系列的問題，例如電網(wǎng)中所發(fā)生電壓的波動(dòng)、電壓波形的畸變以及閃變等一系列的問題，這些問題也是越來越嚴(yán)重。因此對(duì)于電網(wǎng)的電能質(zhì)量有著嚴(yán)重的下降，由此所引發(fā)的系統(tǒng)事故也是日益增多，使目前的電力系統(tǒng)即將被進(jìn)行污染，于此同時(shí)，對(duì)于電力用戶在正常的用電方面也帶來了不便，使電力用戶受到影響。在電力質(zhì)量惡化的同時(shí)，電網(wǎng)與電力用戶也會(huì)受到一定的經(jīng)濟(jì)損失。
山西華澤鋁電有限公司是由中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司和山西漳澤電力股份有限公司共同出資建立的鋁電聯(lián)營(yíng)公司。該公司自備發(fā)電機(jī)組滿發(fā)時(shí)，發(fā)、用基本平衡，而自備機(jī)組一旦出現(xiàn)電煤緊張或檢修時(shí)，負(fù)荷缺口將超過28萬千瓦，給運(yùn)城電網(wǎng)負(fù)荷管理帶很大影響，因此建設(shè)企業(yè)能效管理數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、有序供電具有十分重要的作用，是對(duì)國(guó)家、社會(huì)、電力企業(yè)、電力用戶均有利的一項(xiàng)重要措施。
企業(yè)的能效數(shù)據(jù)管理的平臺(tái)是以《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)電力需求側(cè)管庫(kù)的實(shí)施辦法》、《國(guó)家電網(wǎng)公司節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)總體方案》等相關(guān)的文件的指示與精神為依據(jù)，進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的服務(wù)于電網(wǎng)企業(yè)、重點(diǎn)的用能單位、節(jié)能的監(jiān)察中心以及節(jié)能的服務(wù)部門進(jìn)行節(jié)能減排信息化軟件的交互平臺(tái)。管理的系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的對(duì)象進(jìn)行設(shè)計(jì)，所設(shè)計(jì)出的功能也是不同的，因此可以滿足主管的部門在宏觀的層面上對(duì)能源進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)以及決策，以微觀的方面來看，可以對(duì)用能進(jìn)行有效的控制與監(jiān)管；可以對(duì)各個(gè)技能的服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)的協(xié)會(huì)對(duì)能源所消費(fèi)的結(jié)構(gòu)、終端的消耗、節(jié)能的潛力等一系列的能源信息的所有需求進(jìn)行滿足；同時(shí)對(duì)于重點(diǎn)的用能企業(yè)與單位對(duì)于本身的能源消費(fèi)的審計(jì)監(jiān)管和對(duì)比以及分析進(jìn)行滿足；是非常利于國(guó)建電網(wǎng)企業(yè)能效服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、節(jié)能指標(biāo)的管理以及節(jié)能的指標(biāo)與考核方面的建設(shè)。
二．建設(shè)用電能效管理系統(tǒng)的意義
建立一個(gè)有效的用電能效的管理系統(tǒng)
對(duì)于供電的企業(yè)與用電的企業(yè)以及整個(gè)國(guó)家都有著十分重大的意義，通過有效的管理解決的放完，供電的企業(yè)能夠：
對(duì)目前的負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測(cè)力度的加強(qiáng)，對(duì)高負(fù)荷特性的預(yù)測(cè)水平和分析進(jìn)行能效的提高，對(duì)供電的企業(yè)制定不同的預(yù)案與措施提供技術(shù)方面的支持。
對(duì)電力的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，了解發(fā)展的空間以及沒有使用電能的企業(yè)與單位，將其他的能源使用用戶積極性調(diào)動(dòng)起來。
掌握企業(yè)用電和能效信息管理的方式方法，使企業(yè)的能源耗損量和能源流向等清楚的體現(xiàn)出來。
調(diào)查清楚企業(yè)節(jié)能的內(nèi)在潛力有多大，對(duì)于多余能源的回收數(shù)量、回收能源性質(zhì)、回收期間的具體參數(shù)以及回收能源的品種等都有明確的記載。
能夠有效核算出企業(yè)的節(jié)能效果怎么樣，比方說：制定技術(shù)改進(jìn)的措施和方案、技能產(chǎn)品的改造、節(jié)能工藝的改造措施等等。
能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息的可視化和信息化，從我國(guó)目前的情況來看，國(guó)內(nèi)大部分的企業(yè)都是在靠人工定時(shí)的方式來進(jìn)行抄表工作，這種工作方式存在著時(shí)效性差和數(shù)據(jù)滯后性嚴(yán)重以及數(shù)據(jù)較為單一等情況，不能夠及時(shí)的掌握企業(yè)內(nèi)部的最新數(shù)據(jù)情況，用電及能效管理信息系統(tǒng)在線監(jiān)測(cè)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)能耗動(dòng)態(tài)信息，并且將這些數(shù)據(jù)信息與對(duì)應(yīng)的班組、車間以及設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)合，更有力與企業(yè)對(duì)能源的管理以及對(duì)于設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)，使企業(yè)的管理方式更加簡(jiǎn)便等特點(diǎn)。
總結(jié)
節(jié)能工作并不僅僅是對(duì)一個(gè)工藝或者是一個(gè)設(shè)備的改造而言的，而是對(duì)于企業(yè)全系統(tǒng)用能過程的優(yōu)化來講的，企業(yè)用電和能效信息管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提高自身管理水平，幫助企業(yè)更好更全面的評(píng)估、分析和監(jiān)測(cè)能耗過程，并通過對(duì)問題的分析找出解決問題的措施，通過科學(xué)合理的制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)節(jié)能的目標(biāo)，并且通過以上過程達(dá)到使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的終極戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，對(duì)于本文題目的研究具有非常重要的作用，希望有關(guān)專家學(xué)者對(duì)該問題認(rèn)真研究，爭(zhēng)取盡快為我國(guó)企業(yè)帶來更好的用電和能效信息管理系統(tǒng)，幫助我國(guó)企業(yè)更好的發(fā)展。
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篇11
二、企業(yè)IT 系統(tǒng)構(gòu)成和功能
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了集控制、優(yōu)化、調(diào)度、管理和經(jīng)營(yíng)為一體的綜合信息自動(dòng)化新模式，即人們希望從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理和控制過程 3 個(gè)方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合信息自動(dòng)化。具體分為決策層、管理層、執(zhí)行層、過程控制層、支持層等 5 層以及 2 個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) ( 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) )。其中：決策層包括企業(yè)信息部門、經(jīng)營(yíng)輔助決策、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和基礎(chǔ)信息。管理層包括生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度、分廠管理、供應(yīng)采購(gòu)、銷售管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)成本、計(jì)量信息、人力資源、設(shè)備管理、能源管理、安全環(huán)保。執(zhí)行層包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度、流程模擬組、優(yōu)化控制。過程控制層包括 DCS 控制、數(shù)據(jù)采集 RTU、傳輸、安全報(bào)警、在線質(zhì)量檢測(cè)等。支持層包括信息技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境 ( 網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)軟件、工具軟件 )。其中管理層從關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中提取有用的信息來幫助解決，而執(zhí)行層和過程控制層從實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)中提取實(shí)時(shí)生產(chǎn)過程中的各種信息來管理和監(jiān)控生產(chǎn)的正常運(yùn)行，當(dāng)然兩者之間的數(shù)據(jù)和信息也可以相互交換，協(xié)同工作。由以上的層次結(jié)構(gòu)圖可以看出，各層次的功能模塊相互配合，通過接口緊密連接在一起，完成信息集成的功能。IT 系統(tǒng)功能定位為廠級(jí)生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控及管理信息系統(tǒng)，以企業(yè)負(fù)荷為中心，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的經(jīng)濟(jì)性。IT 系統(tǒng)信息來源可以取自 MIS 或 DCS 與 RTU 系統(tǒng)，并應(yīng)具有監(jiān)視與控制功能。
三、關(guān)于 企業(yè)IT 系統(tǒng)的安全問題
企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全問題是值得重視的一項(xiàng)重要問題，特別是實(shí)時(shí)控制的調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)和自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全問題，這個(gè)問題已受到人們的廣泛關(guān)注。調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)間的通信，以及不同系統(tǒng)間的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通信已成主流。但在目前的形勢(shì)下，基于 Internet 技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)通信，很可能受到各種動(dòng)機(jī)黑客的攻擊和感染病毒，這一點(diǎn)切不可忽視!非常可喜的是，企業(yè)的信息專家們?cè)缇椭匾暳诉@個(gè)問題，并已初步采取了措施，防止不測(cè)。通遼盛發(fā)熱電廠 IT 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全采用了網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估分析技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、防火墻技術(shù)和防病毒技術(shù)等多層次動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估分析技術(shù)：用實(shí)踐性的方法掃描分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，檢查報(bào)告系統(tǒng)存在的茲點(diǎn)和漏洞，建議補(bǔ)救措施和安全策略，為最終增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性提供技術(shù)手段。入侵檢測(cè)技術(shù)：主要功能是實(shí)時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的入侵攻擊和安全違規(guī)行為，并及時(shí)采取相應(yīng)的響應(yīng)對(duì)策，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全提供有效的保障。
防火墻技術(shù)：從總體上看，防火墻應(yīng)具有以下五大基本功能：①過濾進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。②管理進(jìn)、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為。③封堵某些禁止的業(yè)務(wù)。④記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動(dòng)。⑤對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的檢測(cè)和報(bào)警。防火墻是整體安全防護(hù)體系重要組成部分之一，因此應(yīng)將防火墻的安全保護(hù)融合到系統(tǒng)的整體安全策略中，實(shí)現(xiàn)多層次的安全保護(hù)。防殺網(wǎng)絡(luò)病毒技術(shù)：為網(wǎng)絡(luò)中所有的計(jì)算機(jī)制定企業(yè)防病毒策略，在具體實(shí)施時(shí)要注意的是一定要采取強(qiáng)制執(zhí)行的管理策略，即在管理員為客戶端配置好相應(yīng)的防病毒策略后，必須將其鎖住，客戶端不得更改，以保證統(tǒng)一制定的防病毒策略確實(shí)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)得到實(shí)行，確保網(wǎng)絡(luò)的防病毒能力。
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篇12
[中圖分類號(hào)]F232 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）04-00-03
山東濟(jì)鐵旅行服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱旅服公司）成立于2013年1月6日，其人員和業(yè)務(wù)是從濟(jì)南、青島經(jīng)營(yíng)集團(tuán)與濟(jì)南、青島客運(yùn)段等四個(gè)單位分離出來的。旅服公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是濟(jì)南鐵路局所屬客運(yùn)車站的商業(yè)開發(fā)和所承擔(dān)的高鐵、動(dòng)車餐飲業(yè)務(wù)。
伴隨著公司的組建和發(fā)展，旅服公司提出了基于現(xiàn)代企業(yè)制度的“一流的管理、一流的制度、一流的服務(wù)、一流的員工”的戰(zhàn)略目標(biāo)。如何提高工作效率，加快財(cái)務(wù)核算信息化的統(tǒng)一，利用統(tǒng)一的財(cái)會(huì)信息管理平臺(tái)，優(yōu)化公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的資源配置，實(shí)現(xiàn)公司的信息共享，提升工作效率和效益是當(dāng)務(wù)之急。
1 企業(yè)財(cái)會(huì)信息化系統(tǒng)研究與應(yīng)用背景
旅服公司組建后，財(cái)務(wù)管理工作面臨著傳統(tǒng)管理方式陳舊和單一、信息不能共享、用工成本過高、工作效率低下、倉(cāng)庫(kù)跑冒滴漏等問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.1 管理方式單一，信息共享性差
原有的存貨管理僅依接收來的單機(jī)版程序，資源不能做到共享。當(dāng)公司決策需要數(shù)據(jù)分析時(shí)，往往要耗費(fèi)大量的人力進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)存有失真現(xiàn)象，嚴(yán)重影公司決策質(zhì)量。商品庫(kù)存有時(shí)積壓嚴(yán)重，商品的保質(zhì)期不能得到有效保證，到期的商品不能得到有效地退還給廠家，造成積壓和供需雙方成本浪費(fèi)。
1.2 倉(cāng)庫(kù)核算系統(tǒng)落后，內(nèi)控手段簡(jiǎn)單
如高鐵餐飲倉(cāng)庫(kù)制證系統(tǒng)智能化程序不高，只能進(jìn)行出入庫(kù)等簡(jiǎn)單單據(jù)的操作，不能實(shí)時(shí)反映整個(gè)倉(cāng)庫(kù)商品的動(dòng)態(tài)和在外出乘的班組庫(kù)存。缺乏相應(yīng)的授權(quán)功能，商品的驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)和制單人員不能做到相互牽制，倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作量大。
1.3 餐售人員工作量大，服務(wù)質(zhì)量難以提升
在高鐵、動(dòng)車餐飲銷售上，由于不能和倉(cāng)庫(kù)做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)，餐車班組人員需要填制銷售的各種表格，造成提前一個(gè)多小時(shí)就開始打包結(jié)賬，當(dāng)旅客需要商品時(shí)，有時(shí)怕麻煩就不愿服務(wù)的現(xiàn)象，致使公司效益難以提升和投訴不斷。餐車班組人員不能及時(shí)了解每天銷售收入和班組人員提成情況，只能到月末才能掌握，不利于班組人員銷售積極性的提高。
1.4 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，制約公司發(fā)展
在日常財(cái)務(wù)核算上，高鐵餐飲業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算環(huán)節(jié)相互脫節(jié)，造成財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)和所統(tǒng)計(jì)出來的銷售數(shù)據(jù)不一致，有時(shí)差異較大。在財(cái)務(wù)監(jiān)督環(huán)節(jié)，不能動(dòng)態(tài)分析商品銷售數(shù)據(jù)和每趟車鎖銷售的情況，無法對(duì)銷售進(jìn)行事中控制和事前預(yù)測(cè)，只能做單純地進(jìn)行事后分析，時(shí)效性差；會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不能和倉(cāng)庫(kù)、銷售系統(tǒng)對(duì)接，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量和管理水平難以提升。
上述問題的存在，嚴(yán)重制約了旅服公司的快速發(fā)展。因此，只有建立統(tǒng)一的企業(yè)信息化操作平臺(tái)，才能與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展相適應(yīng)。
2 信息系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)
2.1
公司信息化系統(tǒng)采用微軟公司技術(shù)，是一種使嵌入網(wǎng)頁中的腳本可由因特網(wǎng)服務(wù)器執(zhí)行的服務(wù)器端腳本技術(shù)，指Active Server Pages（動(dòng)態(tài)服務(wù)器頁面），運(yùn)行于 IIS之中的程序。
2.2 SQL Server 2008
SQL（Structured Query Language）主要是指結(jié)構(gòu)化查詢語言，其主要功能就是同各種數(shù)據(jù)庫(kù)建立聯(lián)系，進(jìn)行有效溝通。
2.3 JavaScript
JavaScript是一種動(dòng)態(tài)類型、弱類型、基于原型的語言，內(nèi)置支持類型。它的解釋器被稱為JavaScript引擎，為瀏覽器的一部分，是廣泛用于客戶端的腳本語言。
2.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
旅服公司信息化系統(tǒng)研究中，餐車銷售系統(tǒng)主要通過PDA（掌上電腦）設(shè)備讓車上一線員工，利用移動(dòng)客戶端進(jìn)行銷售，利用移動(dòng)客戶端進(jìn)行出入庫(kù)數(shù)據(jù)簽收、在登乘時(shí)進(jìn)行簽到考勤。公司可借助該系統(tǒng)與供應(yīng)商進(jìn)行互動(dòng)，相關(guān)的招商及廣告信息。
2.5 嵌入式開發(fā)
旅服公司信息化系統(tǒng)中的手持終端的相關(guān)軟件屬于嵌入式開發(fā)系統(tǒng)，特別是RFID（射頻識(shí)別）控制的聲影警報(bào)系統(tǒng)中，基于DOS（磁盤操作系統(tǒng)）的嵌入式軟件開發(fā)，采用韋根信號(hào)識(shí)別，通過程序封裝，在工控板上RFID標(biāo)簽對(duì)聲影警報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行控制。
2.6 移動(dòng)POS（銷售終端）技術(shù)
在旅服公司所擔(dān)承的高鐵餐車上，餐車服務(wù)人員在進(jìn)行餐飲銷售時(shí)，手持移動(dòng)POS機(jī)，可以隨時(shí)移動(dòng)售貨和結(jié)算，并且利用3/4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)或者延時(shí)（沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)時(shí)車底與地面不發(fā)生數(shù)據(jù)交互，一旦網(wǎng)絡(luò)信號(hào)稍微好轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)馬上進(jìn)行交互）和地面進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，及時(shí)反饋到信息化中心。
2.7 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)
旅服公司信息化平臺(tái)高度集成了自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其中包括條形碼識(shí)別技術(shù)（車上商品銷售全部采用條形碼掃描銷售，各種單據(jù)的簽收和轉(zhuǎn)移也利用手持PDA設(shè)備掃描條形碼完成），RFID識(shí)別技術(shù)（地面?zhèn)}庫(kù)揀貨和上架時(shí)，利用RFID標(biāo)簽觸發(fā)各倉(cāng)位的聲影裝置，引導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)配貨人員快速到達(dá)指定倉(cāng)位）。
2.8 基于Web Services的數(shù)據(jù)交互技術(shù)
Web Services是可以在Internet上描述、、查找和調(diào)用的自包含的模塊化應(yīng)用。它們?yōu)閼?yīng)用程序或其他Web服務(wù)提供定義確切的功能。通過松散的耦合和動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和綁定，Web服務(wù)使應(yīng)用程序可以避免涉及其他組件復(fù)雜的技術(shù)細(xì)節(jié)，從而使所開發(fā)的系統(tǒng)更加靈活，具有更好的適應(yīng)性。旅服公司信息化平臺(tái)以及手持設(shè)備與銷售后臺(tái)的數(shù)據(jù)交互全部采用Web Services模式交互。
2.9 Java EE開發(fā)平臺(tái)
Java EE是Java平臺(tái)在企業(yè)應(yīng)用軟件上的版本，以前稱為J2EE，可以幫助開發(fā)和部署可移植、健壯、可伸縮且安全的服務(wù)器端Java應(yīng)用程序。Java EE是在Java SE的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，它提供Web服務(wù)、組件模型、管理和通信API，可以用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)和Web 2.0應(yīng)用程序。
3 企業(yè)財(cái)會(huì)信息化系統(tǒng)主要模塊研究
旅服公司財(cái)會(huì)信息化系統(tǒng)主要包括后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和前臺(tái)餐車銷售系統(tǒng)。后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息、倉(cāng)庫(kù)管理、食品安全、人力資源、財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)分析等模塊。前臺(tái)餐車銷售系統(tǒng)是指高鐵餐車銷售使用的PDA銷售管理系統(tǒng)。
3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料包括公司信息、商品信息、車次信息、用戶資料。
3.1.1 公司信息
公司信息包括公司信息、一級(jí)倉(cāng)庫(kù)、二級(jí)倉(cāng)庫(kù)、部門信息及外局基礎(chǔ)信息。旅服公司高鐵倉(cāng)庫(kù)主要類型分別為：商品庫(kù)、冷鏈盒飯庫(kù)、VIP庫(kù)、應(yīng)急庫(kù)。
3.1.2 商品資料字典
旅服公司財(cái)會(huì)信息系統(tǒng)的商品資料，包括了商品編碼、商品條碼、價(jià)格、規(guī)格、包裝單位與供應(yīng)商等。商品編碼是系統(tǒng)給每一樣商品自動(dòng)生產(chǎn)的一個(gè)編碼，該編碼相當(dāng)于商品的身份證，每一個(gè)商品對(duì)應(yīng)一個(gè)商品編碼。青島和濟(jì)南倉(cāng)庫(kù)共用一個(gè)商品資料字典，但每個(gè)倉(cāng)庫(kù)可以獨(dú)立地操作本倉(cāng)庫(kù)商品的棄用、啟用功能，此項(xiàng)設(shè)置統(tǒng)一了兩地區(qū)的商品價(jià)格、保證了商品的一致性。
3.1.3 車次信息
旅服公司財(cái)會(huì)信息系統(tǒng)將所有濟(jì)南鐵路局所屬的高鐵動(dòng)車車次信息進(jìn)行錄入，包括車次的方向、線路、發(fā)車時(shí)間和到達(dá)時(shí)間。該信息為統(tǒng)計(jì)車次銷售情況和線路暢銷商品等功能提供了基礎(chǔ)。
3.1.4 人員信息
人員信息包括使用旅服公司信息系統(tǒng)的所有人員信息，包括后臺(tái)操作人員和班組銷售人員信息。系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限組和模塊功能，按照崗位結(jié)合內(nèi)部控制要求設(shè)置不同的權(quán)限，例如：倉(cāng)庫(kù)管理員與制單員、制臥庇敫春嗽備諼環(huán)摯，相互監(jiān)督。崗位職能權(quán)限的設(shè)置更好地執(zhí)行了企業(yè)的內(nèi)控制度，做到了職責(zé)分離，堵塞了管理漏洞。
3.2 倉(cāng)庫(kù)管理
倉(cāng)庫(kù)管理模塊包括單據(jù)管理、電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)。
3.2.1 單據(jù)管理
單據(jù)管理包括單據(jù)制作、單據(jù)查詢、單據(jù)匯總、倉(cāng)庫(kù)查詢、模板設(shè)置與單據(jù)交款。該系統(tǒng)所使用的單據(jù)分為入庫(kù)單、出庫(kù)單、調(diào)撥單、報(bào)廢單、退回供應(yīng)商單與退庫(kù)單等。
3.2.2 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)
電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)是倉(cāng)庫(kù)用于顯示商品庫(kù)存和配貨的系統(tǒng)。配貨人員在配貨時(shí)，掃描出庫(kù)單上的條形碼，系統(tǒng)自動(dòng)將本出庫(kù)單的所有商品下的標(biāo)簽閃爍成紅色，并在電子屏幕上顯示需要配貨的數(shù)量。配貨人員只需按照閃爍的紅燈下的屏幕數(shù)量進(jìn)行配貨即可。配貨結(jié)束時(shí)，電子標(biāo)簽顯示的是商品的庫(kù)存情況。
3.3 PDA銷售管理模塊
PDA銷售管理模塊是指高鐵餐車班組利用手持終端PDA設(shè)備進(jìn)行收貨、銷售、查詢等12個(gè)模塊功能，主要包括簽到考勤、下載、收貨、銷售、VIP掃描、查詢、交班、要貨、更新程序、設(shè)置、修改密碼與退乘。旅服公司在實(shí)施高鐵餐售系統(tǒng)時(shí)，給高鐵餐車每名人員配備了一臺(tái)手持終端PDA設(shè)備，該設(shè)備通過3G網(wǎng)卡連接后臺(tái)服務(wù)器。餐車人員通過手持終端PDA設(shè)備的掃描銷售與提交，系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)時(shí)將數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳到公司信息化中心。如圖1所示。
3.4 人力資源模塊
人力資源模塊，主要功能是趟車核算、人員工資提成核算。趟車核算模塊主要反映每趟出乘車次的銷售、成本、稅金與毛利等情況。旅服公司信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)餐車員工工資的日清月結(jié)，班組人員到收款室繳款時(shí)就能清楚掌握本趟出乘的個(gè)人提成情況，真正做到了班班清。月末，系統(tǒng)根據(jù)本月班組人員的基本工資、銷售收入、任務(wù)指標(biāo)、提成率與出乘情況等自動(dòng)計(jì)算職工的工資，實(shí)現(xiàn)了工資的自動(dòng)化計(jì)算，大大降低了餐車人員月底手工計(jì)算工資的勞動(dòng)強(qiáng)度，調(diào)動(dòng)了餐車人員銷售的積極性。
3.5 財(cái)務(wù)管理模塊
財(cái)務(wù)管理模塊包括銷售匯總、員工餐使用統(tǒng)計(jì)、高鐵收入?yún)R總、冷鏈統(tǒng)計(jì)匯總、庫(kù)存盤點(diǎn)匯總、在途盤點(diǎn)匯總、趟車核算、盤盈盤虧設(shè)置與月結(jié)設(shè)置。
3.6 統(tǒng)計(jì)分析模塊
統(tǒng)計(jì)分析模塊包括銷售排行查詢、分類銷售排行查詢、銷售統(tǒng)計(jì)、班組銷售匯總及各種數(shù)據(jù)分析模型。該系統(tǒng)可以按照車次-日期、班組-日期、庫(kù)別-日期、班組、車次等條件進(jìn)行橫向和縱向銷售統(tǒng)計(jì)。如圖2所示。
4 企業(yè)財(cái)會(huì)信息化系統(tǒng)實(shí)施途徑及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
旅服公司財(cái)會(huì)信息化系統(tǒng)上線運(yùn)行要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)。
4.1 銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)化
該系統(tǒng)研究的主要功能是管理人員可以隨時(shí)掌握出城車次銷售狀況、實(shí)時(shí)掌握班組在途庫(kù)存等信息。要求餐車人員利用銷售終端PDA設(shè)備實(shí)時(shí)將銷售數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)中心。
4.2 使用管理便捷化
餐車人員在銷售過程中使用條形碼掃描，單據(jù)可以掃描條形碼進(jìn)行簽收和確認(rèn)，商品進(jìn)出庫(kù)PDA操作，商品結(jié)賬只需將現(xiàn)金和PDA設(shè)備數(shù)據(jù)核對(duì)；揀貨過程有電子標(biāo)簽自動(dòng)提示揀貨區(qū)域等，杜絕人為誤差。采用4G網(wǎng)絡(luò)，管理人員不需要安裝任何程序，只要能聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)的地方就可以辦公，部分功能還支持手機(jī)辦公。
4.3 財(cái)務(wù)辦公節(jié)約化
該系統(tǒng)應(yīng)用后，將實(shí)現(xiàn)全程無紙化操作，全面取消之前的所有手工報(bào)表以及單據(jù)，比如：繳款單、交接單、采購(gòu)單、核算表與工資單等。所有單據(jù)在系統(tǒng)中自動(dòng)生成，相關(guān)人員可以在系統(tǒng)中需要時(shí)隨時(shí)索取。交接班全部無紙化，考勤管理只需在PDA設(shè)備上簽到即可，節(jié)省了大量的人力、財(cái)力。
4.4 數(shù)據(jù)分析多樣化
該系統(tǒng)所設(shè)計(jì)出的報(bào)表功能強(qiáng)大，有圖形報(bào)表和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，報(bào)表內(nèi)容和格式可自定義，可根據(jù)日期、車次、班組與商品等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；可以借助高鐵餐售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行不同線別、不同品種、不同班次、不同時(shí)段及不同客流的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)具體情況制訂不同的營(yíng)銷方案，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)由手工統(tǒng)計(jì)到科學(xué)分析的騰飛。
4.5 內(nèi)控制度有效化
通過對(duì)系統(tǒng)不相容崗位職責(zé)的設(shè)置，將單據(jù)的制作和提交、商品資料的修改與審核、供應(yīng)商資料的啟用淘汰與審核等合理設(shè)置，做到不相容崗位不兼容，從而切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)控制度的有效性，減少跑冒滴漏問題。
5 企業(yè)財(cái)會(huì)信息化系統(tǒng)應(yīng)用取得的初步效果
5.1 大幅壓縮了用工成本
旅服公司在實(shí)施財(cái)會(huì)信息化系統(tǒng)后提高了工作效率，快捷方便的業(yè)務(wù)處理方式促進(jìn)了人員的精簡(jiǎn)，例如：青島高鐵餐車乘務(wù)班組由原來96個(gè)班組壓縮到現(xiàn)在的65個(gè)班組，用工成本減少了25%。
5.2 提高了工作效率
該信息系統(tǒng)的使用實(shí)現(xiàn)了智能化操作，減少了人工操作的時(shí)間，極大地提高了工作效率。班組結(jié)賬的時(shí)間平均由原來的2個(gè)小時(shí)縮短至0.5小時(shí)；所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均可以通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成，減少了財(cái)務(wù)人員統(tǒng)計(jì)核算的時(shí)間。
5.3 降低了庫(kù)存資金占用成本
篇13
計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)；企業(yè)管理；現(xiàn)代管理應(yīng)用
1現(xiàn)狀分析
信息，物質(zhì)資料和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大能源。工業(yè)革命使人類在開發(fā)利用物質(zhì)材料和能源兩種資源上取得了巨大的成功。其結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。當(dāng)今，計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的結(jié)合十分密切，這些技術(shù)的應(yīng)用是人類社會(huì)步入大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，人們?cè)絹碓街匾曅畔⒓夹g(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對(duì)信息資源的開發(fā)和利用。與此同時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)也應(yīng)用與社會(huì)各領(lǐng)域中，如在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面，計(jì)算機(jī)信息可以協(xié)助技術(shù)人員和管理人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、物資、銷售、財(cái)務(wù)、人事和工資等方面，在很大程度上提高了企業(yè)的工作效率和決策水平，使企業(yè)在發(fā)展創(chuàng)新上先發(fā)制人，占領(lǐng)主動(dòng)地位。現(xiàn)代企業(yè)的傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適合經(jīng)濟(jì)化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，工作效率的低下，模式套路的生搬硬套很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展給企業(yè)的變革提供了一個(gè)很好的契機(jī)，現(xiàn)代的企業(yè)只有抓住了這個(gè)契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代的潮流，在管理中加大計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的投入力度，采用現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的各種管理技術(shù)，打造出適合大數(shù)據(jù)時(shí)代的企業(yè)管理模式，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，爭(zhēng)取到主動(dòng)權(quán)。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的信息化的理論建設(shè)和實(shí)踐建設(shè)，計(jì)算機(jī)信息科技已不僅僅是協(xié)助決策的工具，它開發(fā)了企業(yè)的管理和運(yùn)作模式，從很大程度上改變了企業(yè)手工辦公的習(xí)慣。企業(yè)管理模式建立需要符合時(shí)展，從企業(yè)管理中資源變化規(guī)律著手，建立與計(jì)算機(jī)特點(diǎn)相符合的新型管理模式，打造企業(yè)未來發(fā)展中的高度信息化系統(tǒng)。
2計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展
2.1信息管理系統(tǒng)雖然信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開始就已經(jīng)存在，但是直到電子計(jì)算機(jī)問世后，隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)對(duì)信息需求的增加，它們才迅速發(fā)展起來第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)于1946年問世，60多年來，信息的產(chǎn)生與傳遞經(jīng)過了系統(tǒng)的低級(jí)到高級(jí)發(fā)展階段，同時(shí)也經(jīng)過了單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)—電子信息處理系統(tǒng)—管理信息系統(tǒng)—決策支持系統(tǒng)這一發(fā)展歷程。由數(shù)據(jù)處理到智能處理，由決策支持系統(tǒng)到智能支持決策系統(tǒng)，由企業(yè)內(nèi)部管理向外拓展的過程。我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)在不同程度上都要依靠一些技術(shù)和知識(shí)。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，我國(guó)已經(jīng)步入信息經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，目前也正邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代當(dāng)中，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，早就從產(chǎn)品和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中解脫出來，現(xiàn)在更多的是信息與知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)發(fā)展的資源管理也從實(shí)際資源轉(zhuǎn)移到無形資源上來，有效的無形資產(chǎn)管理是在競(jìng)爭(zhēng)中立足的關(guān)鍵所在。人才流失對(duì)企業(yè)來說是一損失。長(zhǎng)期以來，知識(shí)都是存在企業(yè)員工的頭腦之中的，知識(shí)的流動(dòng)是以人才的流動(dòng)為載體的。企業(yè)信息管理系統(tǒng)是采用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)、通訊技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)，糅合現(xiàn)代管理方法和思想，建立的一種對(duì)企業(yè)管理過程中信息收集、加工、存儲(chǔ)并分析的綜合性系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要輔助企業(yè)進(jìn)行常規(guī)業(yè)務(wù)處理、工作決策方案制定和其他工作管理，實(shí)現(xiàn)工作過程中的監(jiān)督、控制和合理調(diào)節(jié)。該系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)作為收集、處理、分析、存儲(chǔ)的工具，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化整理、管理。該系統(tǒng)屬于新型科學(xué)，橫跨若干領(lǐng)域，包括經(jīng)濟(jì)管理學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等。以這些科學(xué)為基礎(chǔ)，形成一種交錯(cuò)縱橫的現(xiàn)代化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
2.2企業(yè)管理的范疇企業(yè)管理可以以管理對(duì)象劃分，通常分為行為管理與業(yè)務(wù)管理。行為管理一般側(cè)重于企業(yè)成員的行為規(guī)范管理，而業(yè)務(wù)管理一般側(cè)重于企業(yè)對(duì)資源的控制管理，比如材料、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、資金、客戶等資源。以行為管理為基礎(chǔ)，出現(xiàn)的機(jī)制變革、工作計(jì)劃、激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等，企業(yè)的行為管理與業(yè)務(wù)管理通常是相輔相成的，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，像兩只手一樣輔助企業(yè)主體，相互配合，發(fā)揮企業(yè)的管理職能和作用。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能使企業(yè)的管理出現(xiàn)整體性崩壞，造成巨大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)管理停滯不前，影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理作為企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在企業(yè)發(fā)展中起到的作用不可估量。
3信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用
3.1企業(yè)運(yùn)營(yíng)智能很多現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)都采用以計(jì)算機(jī)為核心的各種控制系統(tǒng)和各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)（MIS，MRP,CRM,ERP）以方便地獲取大量有關(guān)工業(yè)生產(chǎn)過程的歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前生產(chǎn)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)。一般來說，過程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)是時(shí)間上連續(xù)變化的數(shù)據(jù)經(jīng)采樣，量化得到的，本質(zhì)上是連續(xù)的，但受到過程的約束；另外，過程行為特性主要由眾多過程變量決定，眾多變量中任意變化都會(huì)使過程行為發(fā)生改變。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的作用主要體現(xiàn)在計(jì)劃管理和預(yù)測(cè)；精確化營(yíng)銷；生產(chǎn)質(zhì)量控制；財(cái)務(wù)控制等。
3.2商務(wù)智能合理利用企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)商務(wù)決策的制定。企業(yè)決策層必須充分了解企業(yè)數(shù)據(jù)資源存儲(chǔ)的大致內(nèi)容，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和查詢工具熟悉掌握。進(jìn)行商務(wù)決策時(shí)，聯(lián)機(jī)分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，聯(lián)合實(shí)際專業(yè)知識(shí)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)中存在的有力信息，幫助實(shí)現(xiàn)重大決策，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。
3.3客戶關(guān)系智能CRM（CustomerRelationshipManagement）客戶關(guān)系管理，往往是企業(yè)獲取利益的重要資源管理。運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的關(guān)系管理，能夠最大程度實(shí)現(xiàn)商業(yè)信息交流。客戶關(guān)系管理就是要充分掌握客戶資源，從客戶角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。對(duì)客戶資料的搜集和處理，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，在為客戶服務(wù)的過程中，充分利用有利信息，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，Oracle于兩年前就開始對(duì)中國(guó)的企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM）的市場(chǎng)教育和普及工作。CRM主要的任務(wù)就是對(duì)客戶的習(xí)慣和興趣進(jìn)行有效收集并管理，充分分析客戶的購(gòu)買意向，同時(shí)尋找潛在客戶和客戶的潛在價(jià)值。充分利用信息，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，提升客戶的滿意程度，營(yíng)造企業(yè)的高度信譽(yù)。
4結(jié)語
計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)為現(xiàn)代企業(yè)管理提供的新的管理模式，大大的提高了企業(yè)的工作效率和決策的科學(xué)水平。企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代的潮流，加快自己適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的腳步，抓住經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)機(jī)遇，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
