引論：我們?yōu)槟砹?3篇老師助理心得體會范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
2008年1月―2010年12月我科共收治老年病人998人次，其中男性668人次女性330人次。年齡60―94年，的平均年齡77.8歲，平均住院天數(shù)21天/人。
3 護理經(jīng)驗和具體做法部分
3.1 溫馨護理的實踐部分
3.1.1 創(chuàng)造方便溫馨的住院環(huán)境，使溫馨融入病人及家屬心理。
我院內(nèi)三科新病區(qū)病房獨立位于住院大樓東側(cè)，醫(yī)院食堂旁邊，標志醒目，環(huán)境優(yōu)雅，舒適設(shè)施齊全。全部病房都是單人間，每間病房配有有線電視、空調(diào)、飲水機、微波爐、沙發(fā)、床旁呼叫器、,每間都有獨立的衛(wèi)生間。到我科住院的老年病人,一住進來都感覺回到家一樣，很大程度上消除了住院患者對病房環(huán)境的恐懼感和陌生感，縮短了他們對住院環(huán)境的熟悉過程。有的老年人行動不便,我們就在各個環(huán)節(jié)上盡可能為病人提供方便創(chuàng)造良好的住院和休息環(huán)境。例如：輪椅，平車隨時免費為病人提供;為病人制作藥盒，分別標上服用的劑量、方法、時間、注意事項;三樓會議室每天14:00―17:00定時開發(fā)，供老年病人休息，聊天，促進病人之間的信息交流。到新病區(qū)住院的老年病人都持有離休證、公費醫(yī)療本、藥費和治療費按公費號電腦記賬、住院不需要交押金，24小時隨到隨入住。這也是其他科室沒有的特權(quán)，極大方便了廣大老年患者，得到他們的一致好評。
3.1.2 醫(yī)護人員技術(shù)過硬齊上陣，讓服務(wù)更全面、更徹底，使患者及家屬感到親切、放心。
由于老年人器官功能、免疫力下降，好多老年病人都合并多種慢性病而住院。他們反應(yīng)性差、病情變化快、癥狀不典型、表達不清楚，因此給醫(yī)護人員的醫(yī)療診斷和護理帶來了一定的難題，因此基于我科病人的特殊性，醫(yī)院從各個科室抽調(diào)一部分經(jīng)驗豐富技術(shù)過硬的醫(yī)護人員，組成一支強有力的醫(yī)療隊伍充實我科。人員結(jié)構(gòu)情況：科主任1人（副主任醫(yī)師），住院醫(yī)師5人（主治醫(yī)師3人，醫(yī)師2人），護士長1人（主管護師），護理人員9人(主管護師7人、護士2人)。年齡25―45歲，學歷都在大專以上，工作年限5年以上，這樣一支強有力的醫(yī)療隊伍，保障了各項醫(yī)療護理服務(wù)的順利進行，取得了病人和家屬的信任。
3.1.3 醫(yī)護人員迎送有禮，使病人感到賓至如歸。
到我科住院的老年病人，90%以上的病人的姓名和單位我們都已熟記在此。因此，病人一步入大廳護理人員立即積極主動，熱情地上前攙扶，親切地回候，使病人感到一到病區(qū)就被關(guān)注，被尊重。在稱呼上，我們改變以往生硬模式――直呼其名，我們用李老，張老或其職務(wù)稱呼代之。對于行動不便或病情較重的病人，我們一接到入院通知，就立即派護士全程陪同辦理入院手續(xù)并由護士接到病區(qū)，使病人有賓至如歸的感覺。記得有一位聽力障礙較嚴重的老太太一開始和她說話我們總是提高嗓門，不僅沒有達到效果，而且不使老太太生氣，家屬也不滿，還影響到其它住院病人，通過多次住院接觸觀察后，每次老太太一來，護士就微笑著迎上前去問候，如溝通不便時，我們通過與家屬多交談、并通過手勢、書寫等肢體語言加強溝通。結(jié)果老太太及其家屬對我們這種人性化的護理非常滿意。
3.1.4 改進護理工作流程，方便體貼病人。
工作中我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)化驗項目要求空腹采血。而老年人大多睡眠差，起的早，均愿意盡早抽血，為了滿足這些病人需要，我們就把抽血放在夜班完成。所以夜班抽血成了我們科不成文的規(guī)定，同時只要不是空腹采血的化驗項目，做到隨時開化驗項目隨時抽血。又打破了晨間抽血的習慣。加之有些老年人長期輸液，靜脈血管彈性差，管壁硬化，回血差,為了提高靜脈穿刺的成功率,我們在穿刺前用熱水袋熱敷穿刺部位或矚患者用熱水袋捂手以促進血循環(huán),力爭一針見血。對于需要反復(fù)多次輸液的老年患者，我們就為他們選擇靜脈留置針穿刺,這樣就避免反復(fù)多次穿刺給患者帶來的痛苦,同時并減少了靜脈穿刺的次數(shù),有效地保護了血管,并減少了局部滲漏和靜脈炎的發(fā)生。冬天天氣冷，好多老年人喜歡在中午輸液，因此我們就把一部分老年人的治療時間延遲到中午，這也成了我們科的一大護理特色，極大方便了病人。獲得了病人及家屬的一致稱贊。
3.1.5 重視老年人的心理需求,加強心理護理。
有些老年人脾氣古怪，對疾病產(chǎn)生悲觀，失望等不良情緒，責任護士要會察言觀色，切身了解患者所面臨的悲觀、失望的情緒，認真聽取病人的主訴，耐心回答他們的問題，充分取得病人及家屬的信任。鼓勵病人樹立正確的人生觀，正確對待及認識疾病，提高戰(zhàn)勝疾病的信心，并根據(jù)患者的不同性格予以不同指導(dǎo)，解除精神上的枷鎖，積極配合治療，才能達到治療的目的。對病人的隱私要注意保密，和病人交流時不說空話、假話，不裝腔作勢，做到言行一致。唯有取信于人，才能使老年患者感到像家人一樣的關(guān)懷，向家庭一樣的溫暖。
3.1.6 開展生動活潑的健康教育
為了更好地開展對老年住院病人的健康教育，我們設(shè)計了老年病人聯(lián)系卡，建立了老年病人聯(lián)系手冊。從病人入院到出院，由責任護士結(jié)合每個病人的疾病特點和患者的陽性體征，有針對行地進行健康宣教和出院指導(dǎo)，不定期地對老年住院病人傳授一些常見病，多發(fā)病的知識，介紹同類疾病的老人相互認識促進病友間的交流。每周舉行一次由我科護士進行的健康教育講座，授課時，我們改變單一的純講課模式，增加了互動環(huán)節(jié)，通常一次授課40min，前30min講課，后10min提問、個別輔導(dǎo)、相互交流，老同志們對提出的問題回答很是積極，一致夸獎這種形式不僅寓教于樂，而且生動活潑。
4 效果部分
兩年來，我科新病區(qū)通過以人為本的個性化，人性化溫馨護理新舉措。取得了可喜的成效，病人滿意度在95%以上，入住率98%，兩年里未發(fā)生一起護理投訴或護理糾紛，健康教育覆蓋率達到100%與2007年同期相比住院人次增加了18%。經(jīng)濟收入增長了12%，得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的一致表揚。
5 體會
通過開展溫馨護理更新了臨床護理人員的服務(wù)理念，使護理人員變被動服務(wù)為主動服務(wù),過去護理人員只關(guān)注疾病，被動而機械地執(zhí)行醫(yī)囑而現(xiàn)在注意的護理質(zhì)量，是人文精神的體現(xiàn)，是現(xiàn)代護理模式的新嘗試。護理人員在護理過程中提高了與病人、家屬溝通交流的能力；提高了病人，家屬有效合作的能力；提高了評判性思維能力實踐證明。以人為本的親情式，人性化溫馨護理是臨床護理工作中的重要內(nèi)容之一；是提高病人住院滿意度和醫(yī)院贏得醫(yī)療市場的重要保證；是護理核心思想和護理的理論在實踐工作體現(xiàn)。這種服務(wù)模式的探索與實踐，是以任務(wù)為中心的管理模式向以病人為中心的護理模式的轉(zhuǎn)變；以重視護理工作的完成像病人需要全方位的護理的轉(zhuǎn)變；以短期護理行為的管理向長期護理行為與規(guī)范管理轉(zhuǎn)變的有效嘗試。提供人性化的溫馨護理，是社會發(fā)展的必然結(jié)果；是指導(dǎo)護士從重視疾病的護理向患者全方位的整體護理的轉(zhuǎn)變；是醫(yī)院創(chuàng)造護理品牌的優(yōu)勢；是適應(yīng)當今醫(yī)療市場，讓醫(yī)院贏得較好的社會效益和經(jīng)濟效益的新舉措。值得全地區(qū)乃至全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)大力學習和推廣。
參考文獻
篇2
1. 對寢室文化節(jié)的工作：
10月30日左右，貫徹輔導(dǎo)員老師指示，與班長李超、心理委員王志剛一起出演寢室生活小dv，并與心理委員王志剛一起拍攝男生寢室生活照。
2．對班級信箱的定期查看工作：
如所承諾，本人于每周二、五定期打開并查看于國定正門的136號班級信箱，但迄今沒有一封郵件。
3．分發(fā)住宿費收據(jù)工作：
11月11日—11月12日期間，與生活委員鄧波爾共同將全體同學住xx發(fā)放到每位同學手中，并做好簽名工作，得到同學們的積極配合。
4．體育文化節(jié)運動員的后勤保障工作：
與生活委員鄧波爾共同負責班級運動員的相關(guān)物品的購買和分發(fā)工作。
5．班級班費的收取工作
10月27日，與生活委員鄧波爾共同收取班級班費，并得到同學們的積極配合。
6．對班級物品的保管工作
如所承諾，本人與專門地點將迎新晚會短劇道具等一應(yīng)班級所屬物品統(tǒng)一存放，并在寢室小dv中使用。
7．出席院團委的班委工作會議
篇3
這次拓展培訓的主題是挑戰(zhàn)自我、培養(yǎng)團隊。培訓的主要目的是培養(yǎng)學員的團隊意識、相互合作，考驗大家的奉獻精神及吃苦耐勞的作風。在拓展項目中，我們在老師的指導(dǎo)下，通過各種模擬情景使我們在心中認知自我，了解他人，增強溝通與合作，同時也調(diào)控自己的情緒，提高抗挫折等等非智力能力。通過這種形式提高每一名學員的個人素質(zhì)和能力，培養(yǎng)了我們團結(jié)協(xié)作的精神。
5月8日到5月11日，在短短的兩天半的時間當中，我們共進行了××、××、××等7個拓展項目。當中，每一個培訓項目都給我們帶來了的不同體驗，項目進行的越熱烈，感受與體會也越深。讓我尤為難以忘懷的是空中斷橋，這是個考驗自我挑戰(zhàn)的項目。8日上午，當我們來到場地的時候，大家看著十米高的斷橋，心里都七上八下，但是還是很平靜地聽著老師講解跨橋過程、相關(guān)要領(lǐng)。空中斷橋項目開始了，大家都不約而同的圍過來，仰望著第一個進行者。他是××單位的××，當他全副武裝地準備開始時，剎時所有人的目光都盯在他身上，盼望、緊張、欽佩油然而生。“咣”，××順利的跨過斷橋。他略帶微笑向大家示意，頓時響起一片掌聲，這不是一般的掌聲，是對成功挑戰(zhàn)自我者的祝賀。看到一個個隊員順利“過橋”，我早已忘記了膽怯，系好安全帶，開始了挑戰(zhàn)自我。站在斷橋邊，我按照老師的要領(lǐng)，騰身越過，再次落神后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)站在了斷橋的另一端。通過這個項目，讓我感觸到人的本性對任何一種困難都有一種恐懼感，平時由于我們產(chǎn)生惰性，缺乏前進的動力，總是想辦法來規(guī)避這種風險。因此想克服惰性，就需要在生活工作中不斷地設(shè)定新的標準、新的目標。所以這是一個戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的好項目。和我一樣，完成這個項目的人，臉上無不帶著難以言表的笑容，我完成這個項目后感覺用驚險、刺激來形容是遠遠不夠的，雖然親身經(jīng)歷，也難以道出其中滋味，只能用“一切盡在不言中”來形容。
在隨后的活動中，我們又進行了背摔、空中抓杠、過電網(wǎng)、集體木鞋、過沼澤、生存島等培訓活動。每一種訓練結(jié)束后，老師都會帶領(lǐng)大家總結(jié)，啟發(fā)大家思考活動本身帶給的感悟。這些活動有些注重團隊成員之間的互相信任，有些考驗每個人的心理素質(zhì)和戰(zhàn)勝自我的能力，有些強調(diào)加強溝通、集體協(xié)作、互相鼓舞，有些則告訴我們競爭中也要有合作，合作才能雙贏。這些活動讓我深有感觸：拓展培訓象一面鏡子，置身于突如其來的挑戰(zhàn)面前不能不感到一種全新的體驗和一種心靈的震撼。只要戰(zhàn)勝自我，就能戰(zhàn)勝困難。
篇4
一、熟悉村兩委干部隊伍的構(gòu)成情況，把各位村、組干部及會計當成我的老師，虛心的向他們學習請教。通過各位老師的講解和自己與村民的交談，我了解熟悉了夏侯村的村情民意，掌握了夏侯村近年來的發(fā)展情況。
二、基層工作一是量大，二是繁瑣。初到基層，我感覺到有新鮮感，但是當我整日面對繁瑣的工作時，最初的工作熱情變得低調(diào)了，此時，我并沒有退縮，而是要自我反省、端正思想，將最初由新鮮而產(chǎn)生的興趣轉(zhuǎn)變到由責任而產(chǎn)生的認真上來，扎扎實實地干好工作。認真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。甚至晚上加班、周末不休息，我都任勞任怨。感覺到能為老百姓做點實事是多么的神圣。
三、基層承擔的綜合性任務(wù)，決定了單一的知識結(jié)構(gòu)不能勝任工作需要，必須具有較高的綜合素質(zhì)，所以我就利用閑暇時間重點學習黨和國家關(guān)于基層的一些方針政策，學習做好基層工作的方式方法。向各位老師學習檔案管理、公文寫作等日常工作常用的基本技能。對學到的知識要在工作實踐中加以運用，更好地為群眾服務(wù)。
四、在基層工作中不但要做事，更要做人。村里的領(lǐng)導(dǎo)和同事既是我工作的領(lǐng)路人，又是良師益友，處理好和他們的關(guān)系尤為重要。我一是要尊重，二是溝通，三是擺正自己的位置，四是展示自己的才智。讓領(lǐng)導(dǎo)信任我和同事支持我，這樣我的工作干起來才會得心應(yīng)手。
篇5
助理工作心得體會范文
助理工作心得體會
助理工作心得體會范文3篇
助理工作心得體會范文
設(shè)計師助理的工作心得一邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會。我在校園里生活了數(shù)十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會，所以我選擇一個過渡的橋梁，這就是――專業(yè)實習。
我的專業(yè)是裝潢設(shè)計，也就是平面設(shè)計，是我以后就業(yè)的主要方向之一但我對裝飾設(shè)計十分感興趣，所以我選擇了一個裝飾公司來豐滿自己幼嫩的翅膀。這個公司是即裝飾設(shè)計與施工為一體的大型裝飾工程公司，是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我得到更好的鍛煉，而這種既有科學知識的嚴謹，也有藝術(shù)的魅力。
實習的五十天很快就要結(jié)束了。再回首這豐收的一個月，我感到十分的欣慰，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個部分講一下自己的感受報告實習的情況：
一、公司介紹
__裝飾工程有限公司是一家集設(shè)計，施工為一體的大型專業(yè)化公司，專門從事高端產(chǎn)品，經(jīng)過15年的高速發(fā)展，合成行已經(jīng)成為國內(nèi)知名的裝飾企業(yè)，具有國內(nèi)一流的工程設(shè)計和管理水平，設(shè)計作品多次獲國內(nèi)外大獎，十多年來公司先后承擔過酒店，會所，別墅，寫字樓等大型室內(nèi)外裝飾工程，工程業(yè)務(wù)遍及全國十多個省市，積累了豐富的施工經(jīng)驗和雄厚的技術(shù)實力。
公司的主要業(yè)務(wù)有
與各大房地產(chǎn)商合作，做酒店，會所，別墅，寫字樓等大型業(yè)務(wù)的精裝修。
公司特點及優(yōu)勢
①即設(shè)計與施工為一體，有國內(nèi)設(shè)計室和龐大專業(yè)的技術(shù)工人。
②靈敏的信息，和可靠的業(yè)務(wù)。
③良好的信譽
④雄厚的技術(shù)力量
⑤高素質(zhì)的人才結(jié)構(gòu)
二、在公司的工作情況
能在這么有實力的裝飾公司實習我十分的高興。我也十分的珍稀這樣來之不易的機會，好好的向同事們學習增長自己的知識與經(jīng)驗。
在的這五十天我是慢慢的進入工作角色的，由開始的學習簡單的繪圖到成為同事們的助理，再到參與到項目中來，干一些有用的事情。這些漸漸的進步是同事們給與我的肯定，也是我努力的結(jié)果。我得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信，下面簡單介紹一下我在合成行所參與的一些工作：
我在的這五十天里，一直跟項目經(jīng)理做一期底越豪華歐式樣板房的工作。剛開時我只能作一些雜事，給同事們打打下手，過了幾天就跟經(jīng)理去已經(jīng)做完的，花費了三天時間，手繪草圖，量尺寸，用于做的竣工圖，寫竣工報告。實習期間有外出考察，外出考察的主要任務(wù)就是考察下一期的工地以及消費市場，做好記錄和拍照工作。
還有其他時間我的重點是學習如何高效，快速地掌握繪圖技能，還有一些具體的施工常識，以免以后的工作中設(shè)計出來的圖紙合適，合理，且合乎人們審美標準。我知道了如何具體的施工和施工的步驟，如何設(shè)計的更合理和人性化，注意到了很多以前我容易忽視的細節(jié)，以便在以后的工作和學習中不出笑話，不出差錯，在設(shè)計的道路上要比別人早一步，做的更好更周到。
當我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識之后，經(jīng)理便放手讓一些局部裝修修改的繪圖工作，我先是去要改動的地方拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，后上機做改前大樣圖，然后聽從經(jīng)理，工長和監(jiān)理的意見做改動后的圖紙，接下來做該改動地方的技術(shù)變更書面說明等。
我興的事莫過于參與了這次項目的竣工圖繪制工程，我負責了整整一層樓的平面繪制工作，這對我來說是一個巨大的考驗，我用了兩天拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，用了三天上機繪制。經(jīng)過最后一周的努力，我把自己制做的圖紙上交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作十分的滿意，這也使我信心倍增，對未來十分的憧憬。
這次實習過程我學了一些從未接觸過的東西，我有一種體會就是：知識沒有界限，只要你肯學就肯定能進入到這個知識的領(lǐng)域中來。這對我以后的工作生活是一個很好的啟示，只要努力你就可以得到你所想要的東西!
三、實習感想
經(jīng)過一個多月艱苦而又快樂的實習旅程我滿載而歸。我不僅僅學會到了裝飾行業(yè)的知識，把裝飾設(shè)計的理論和實際緊密的聯(lián)合起來，我得到更加寶貴的東西就是經(jīng)驗與自信，我不再害怕社會激勵競爭。我現(xiàn)在喜歡上了暴風雪的洗禮，我會真誠的對待以后的每一件事和每一個人。相信有了這次實習的成功經(jīng)歷，我會在以后的崗位上走的更穩(wěn)，做得更好!
設(shè)計師助理的工作心得二時光荏苒、歲月倉促，工作就是自己的另一面鏡子，在這面鏡子中可以看到不同的自己，時刻見證著自己的成長，激勵自己不斷努力。俗話說“三人行必有我?guī)熝伞保恳晃煌露际俏业睦蠋煟總€人都有長處，所以要“擇其善者而從之，其不善者而改之。”讓自己以最快的速度成長，為公司的發(fā)展貢獻力量。 20__年上半年度即將過去，回顧這兩年在錦華工作的點點滴滴，自己也伴隨著工作而成長和成熟。兩年的時間不長也不短，在這段時間里，我學到了很多，工作歷程可謂是“豐富多彩”，用一句話概括，是我學習加實踐的日子，這些對我以后的成長受益無窮。現(xiàn)在將此段時間的學習、工作、思想生活等方面作一個簡單的小結(jié)，以此來勉勵、鞭策自己。
一、工作實績
1、量房、按客戶和設(shè)計師要求繪圖并修改好圖紙。
2、隨時關(guān)心，現(xiàn)場的進度，并與圖紙核對、與設(shè)計師們探討。
3、對于工作上遇到的困難及時與設(shè)計師和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報，以便尋找到解決困難最好的方法。
二、展望下半年
1、全身心的投入到工作中去，爭取以更好的面貌來迎接接下來的工作。
2、在保證自己工作效率的情況下，多學習其他相關(guān)的知識爭取為公司做到人力資源最大化利用。
3、做好并且做一個小半年的工作規(guī)劃，不停的鞭策自己，督促自己要更努力的投入到自己的工作中去，以報公司對我的培養(yǎng)之恩。
在協(xié)助每一位設(shè)計師繪圖的工程中我學習到了很多，也意識到自身的不足和需要改進的地方，在看著一個個工程從無到有，從簡到華，身為參與其中的一員，我感受到了前所未有的滿足感和自豪感，在下半年我會以嶄新的姿態(tài)來迎接下半年。
設(shè)計師助理的工作心得三20__年很快就會過去了，掐指一算，來到__已經(jīng)整整一年了，在這里我對我一年以來的工作情況進行簡要的總結(jié)，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。
一、個人工作總結(jié)
我是去年2月有幸被__錄用的，之前我一直從事廣告平面設(shè)計方面的工作，到了__后找的第一份工作就是網(wǎng)頁設(shè)計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。
到了__以后，先是擔任平臺設(shè)計師的工作至5月下旬，然后又調(diào)到網(wǎng)站建設(shè)部做網(wǎng)站設(shè)計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做網(wǎng)站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂。
那天爸爸給我打電話的時候，我正在加班，爸爸說，怎么又在加班了，要注意身體。我告訴爸爸，不知道為什么我喜歡工作，喜歡那種充實的感覺，雖然有的時候回到家的時候真的很累，也會偶爾覺得自己活得有點辛苦，但是一旦自己真的閑下來的時候，反而覺得很不適應(yīng)了。爸爸說，恭喜你，長大了，那至少說明你不是一個好逸惡勞的人。
我喜歡爸爸的評價，我是個極其熱愛設(shè)計的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執(zhí)著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習，不斷的進步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
二、與同事相處
到了__以后，要感謝的人真的很多…
在平臺上工作的時候，感謝總監(jiān)一直教導(dǎo)我，要不斷提高自己的設(shè)計能力;感謝___從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝___和___，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發(fā)了我的斗志和工作熱情!
到了網(wǎng)站建設(shè)部以后，我被一種莫名的東西感動著。我們是一支年輕的隊伍，部門經(jīng)理也是一個80年代以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們并不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?為了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業(yè)，為__，為自己，努力著!前進著!
感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點厚了啊!)我會繼續(xù)努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!
三、與客戶溝通
雖然從大學畢業(yè)的時間還不到兩年，但是，可能因為我是一個不太能閑得住的人吧，從大二開始我就在學習之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計行業(yè)。
在來__之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發(fā)生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計專業(yè)方面的知識說服客戶，甚至可以現(xiàn)場做出效果來改變他們的主意。
可是，來了__之后，我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協(xié)，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務(wù)，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。
感謝__!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。
四、工作態(tài)度
一個人的工作態(tài)度折射著一個人的人生態(tài)度，而一個人的人生態(tài)度又決定一個人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經(jīng)營著一家大公司，都會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會努力讓自己保持良好的心態(tài)工作，遵守公司的各項規(guī)章制度;完成各項工作和任務(wù)。我要在20__年比20__年做的更好。
五、建議和意見
1、首先，我覺得公司的天目湖拓展真的很好，加強同事之間的感情，加強了團結(jié)協(xié)作的能力。
有很多同事，以前我都叫不出名字的，卻在這次拓展中，讓我發(fā)現(xiàn)了他們身上的很多平時發(fā)現(xiàn)不了的閃光點。讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的__人!
2、我覺得公司可以考慮給我們多點專業(yè)性的培訓，就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來說，可以找一些在設(shè)計方面比較厲害的人給我們培訓，或者多參加一些類似于上海國際旅游交易會那樣的活動，可以開拓我們的視野，提升我們的設(shè)計水平，以及對旅游的認識。
3、還有一點，我感覺我們每天早晨的晨會分享，以及我們部門每周五中午的專業(yè)培訓挺好的，每次都能學到東西，有時候就是一些小小的技巧，卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。
以上只是我個人的一些愚見，如有不妥之處，還請大家原諒!
新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。
在低迷時，我也想過像如魯迅般“吶喊”、金斯堡式“嚎叫”。可是，當我面對工作的時候，想到的更多是那句猶太古諺“人類一思考、上帝就發(fā)笑”。
設(shè)計師助理的工作心得四工作量：這是我到公司參與的個家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場監(jiān)理的過程中，我都非常的用心。這對我來說是一個展示自我的大好機會，是對我?guī)啄陙韺W習成績的一個考驗，也是一個挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學習到：測量時盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計必不可少的資料。然后就是主設(shè)計師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個私人企業(yè)的經(jīng)理，這是他初次購房，在我們量房之前已經(jīng)與幾家裝飾公司聯(lián)系過，應(yīng)該對裝飾有一定了解，因此對設(shè)計這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個客戶對住房的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，后來我和主設(shè)計師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡單的幫房子的功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說，我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報價做出來，這個確實是一個難題，因為我以前在學校從沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報價單就清晰可見了，我也從中學到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價的計算等等。
效果：最終報價定51200元，現(xiàn)在已施工。
b：現(xiàn)場管理部分
在施工現(xiàn)場的實習生活中，能夠?qū)W習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習生活，是將我在課堂上學習的知識的深化鞏固并使其實用化的學習實習過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識用于實習，在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經(jīng)驗。
所謂項目管理就是指為了達到項目目標，對項目的策劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進程，面對市場準入和行業(yè)的規(guī)范化進程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的近十幾天的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關(guān)系到建筑裝飾企業(yè)團隊的施工質(zhì)量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。
實習過程對知識能力的綜合驗證
通過這次實習，在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會參與他們的設(shè)計使我懂得了很多以前難以解決的問題和將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
實習內(nèi)容對畢業(yè)設(shè)計課題的意義與啟示
我在公司實習期間所做的調(diào)研部分
調(diào)研課題
我所報的畢業(yè)設(shè)計課題是“溫馨家園——四室兩廳空間設(shè)計”，所以這次我調(diào)研的課題是：室內(nèi)空間的分隔和新型裝飾材料的運用及室內(nèi)視覺效果的營造。
調(diào)研的手法
世紀豫花園樓盤實地考察與測量，圖書館，書店資料查閱與分析，網(wǎng)上資料的搜索。
課題相關(guān)資料的收集與分析
通過對世紀豫花園的實地考察和測量，使我對該小區(qū)的整體規(guī)劃、樓盤價位、基本戶型和主要客戶群體有了一定的了解。對小區(qū)所處的位置和樣板房進行了查看，并利用圖書館、書店、網(wǎng)絡(luò)查閱了大量有關(guān)室內(nèi)設(shè)計方面的書籍和知識，并按照理論類和施工工藝與材料類做如下歸類：
關(guān)于室內(nèi)設(shè)計理論類：
劉飄遠，莊榮的《當代裝飾》，從裝飾藝術(shù)的特性推斷到21世紀家庭裝飾的發(fā)展方向，列舉大量商業(yè)空間、居室空間和辦公空間的實例，理論方面涉及：裝飾藝術(shù)的構(gòu)造性，裝飾藝術(shù)的方位性，裝飾藝術(shù)作品的空間性，裝飾藝術(shù)的形態(tài)性，從燈光的運用到室內(nèi)家具的選擇，以及室內(nèi)環(huán)境的綠化都有深刻的講述，并拌有大量的圖片資料，這樣理論在現(xiàn)實中的應(yīng)用直接展現(xiàn)在我們眼前，使我更深刻的體會到理論知識對現(xiàn)實設(shè)計的重要性。
熊建新的《現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計》一書，主要是為了適應(yīng)社會發(fā)展需要而編寫的一本融理論、知識性、科學性、前瞻性為一體的專業(yè)理論書籍。該書重點闡述了現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計的新思路、新方法、并結(jié)合國內(nèi)外最新的室內(nèi)設(shè)計案例加以引導(dǎo)、剖析，在解析現(xiàn)代室內(nèi)環(huán)境設(shè)計要點的同時，以新理論、新思維、新觀念、新工藝、新材料、新作品等展示了寬廣的思維空間。
韓巍，劉譙的《室內(nèi)裝飾設(shè)計師》，本書是依據(jù)勞動和社會保障部最新制定的《國家職業(yè)標準》室內(nèi)裝飾設(shè)計師的知識要求和技能要求編著的。內(nèi)容包括室內(nèi)裝飾設(shè)計總論、室內(nèi)裝飾設(shè)計創(chuàng)意與空間設(shè)計、室內(nèi)裝飾設(shè)計表達、室內(nèi)裝飾設(shè)計實施、室內(nèi)裝飾設(shè)計管理，并附有設(shè)計實例。
鄒寅，李引的《室內(nèi)設(shè)計基本原理》，本書屬于“藝術(shù)設(shè)計系列教材-室內(nèi)設(shè)計專業(yè)”叢書之一，內(nèi)容包括十一個部分：緒論;室內(nèi)設(shè)計的方法及程序;室內(nèi)空間的處理方法;室內(nèi)的形式美與色彩;室內(nèi)采光與照明;室內(nèi)家具、陳設(shè)與綠化;室內(nèi)設(shè)計中的材料與運用;室內(nèi)設(shè)計與建筑結(jié)構(gòu);住宅室內(nèi)設(shè)計;公共空間室內(nèi)設(shè)計;室內(nèi)設(shè)計的風格與流派。全書結(jié)合現(xiàn)代室內(nèi)設(shè)計的特點，全面總結(jié)室內(nèi)實際的規(guī)律與經(jīng)驗，以實例講解理論，采用圖文結(jié)合的方式，系統(tǒng)的闡述了室內(nèi)設(shè)計的基本原理及應(yīng)用。
施工工藝與材料類：
奇亞南的《現(xiàn)代建筑裝修工程常用材料與工程施工》，本書適用于建筑裝飾裝修行業(yè)的設(shè)計、工程管理以及施工技術(shù)人員的學習和參考，書中闡述了室內(nèi)裝飾材料、材料與材料的連接構(gòu)造和施工的基本理論，使我了解掌握了材料的使用類別及構(gòu)造方式。
向仕龍，張秋梅，張求慧的《室內(nèi)裝飾材料》，全面系統(tǒng)介紹了國內(nèi)外各種裝飾材料的發(fā)展概況、生產(chǎn)原料、加工工藝、內(nèi)在性能、裝飾特定及其應(yīng)用等內(nèi)容。
以上這些書從理論上啟發(fā)著我的大腦，刷新著我的設(shè)計思維，開闊了我的視野，讓我對室內(nèi)設(shè)計有了新的理解與認識，這對于我們的畢業(yè)設(shè)計課題起著不可替代的作用。
小結(jié)：實習與調(diào)研過程對畢業(yè)課題切入的意義與啟示：
篇6
心得體會一
作為工行的一名青年員工，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責任，大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。
首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。
其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點：
一、微笑服務(wù)。
大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶一進入銀行大廳時，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道。
大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點：一是勤說，即對前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶，三是會說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問。
凡是進門的客戶，都要熱情迎接，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色。
大堂經(jīng)理要有超強觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽，隨時掌握客戶需求，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。
五、積極主動。
大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
心得體會二
一、對大堂經(jīng)理的身份及職責認識。
從某種程度上講，大堂經(jīng)理就是我行的形象大使，當客戶進入營業(yè)廳后第一個要面對的人就是大堂經(jīng)理，因此大堂經(jīng)理的能力和水平直接可以決定客戶對我行服務(wù)是否認可。作為大堂經(jīng)理，我認為有六種職責是最基本的，分別是業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、客戶安撫、廳堂營銷、環(huán)境維護及安全管理。
二、對我行大堂經(jīng)理的能力素質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)認識。
當前我行的大堂經(jīng)理人員均為具有大學學歷的同志，且全部都為女同志，從學歷上講，這些同志的文化水平、接受新知識和運用新知識的能力應(yīng)該都不成為問題，且都為女同志，從服務(wù)的耐心上講應(yīng)該都可以。此外，我行還有外派的大堂助理配合大堂經(jīng)理的工作，因此從廳堂工作的人員力量上來講算是比較充足的。那么，具備了這么優(yōu)良的硬件條件，要使我行的大堂工作再上一個臺階，則必須要從狠抓工作落實做起。
三、對大堂經(jīng)理工作的觀察、認識及建議。通過幾日以來自身參與大堂經(jīng)理工作，通過觀察認識，有如下幾點我認為是需要提升改進的：
1、對客戶可貢獻度的分析和判斷。在大堂工作的幾日內(nèi)，發(fā)現(xiàn)目前大堂經(jīng)理及助理對有潛在貢獻度的客戶的分析和判斷不足，有許多可為我行帶來更多產(chǎn)品貢獻的客戶并未得有效營銷，以致客戶簡簡單單辦完一項業(yè)務(wù)就離開，喪失了獲得更多成果的機會。因此，大堂經(jīng)理及助理一定要善于對客戶觀察、與客戶簡單交談來迅速判斷是否可深入營銷。
2、對產(chǎn)品的梳理和整合。當前我行大堂經(jīng)理對客戶進行產(chǎn)品營銷的時候，缺乏體系化有條理的營銷思路，經(jīng)常是想起什么產(chǎn)品來推介什么產(chǎn)品。因此，需要對我行個人客戶和對公客戶的產(chǎn)品進行梳理和整合，加強深入的學習和了解，使之在營銷的過程中成為定勢思維，遇見哪一類客戶則捆綁推介哪一類產(chǎn)品，使之成為一種固定模式，那么在廳堂營銷中就能將我行產(chǎn)品最大化推介。
3、營銷方式和策略的提升。通過幾天的體驗和觀察，發(fā)現(xiàn)我行大堂經(jīng)理及助理在營銷的方式和策略上比較單一，一般只生硬的問“您好，您有沒有我行XX產(chǎn)品啊?”“您好，給您開辦一個我行的XX產(chǎn)品可以嗎?”等等，如若客戶當時表示拒絕，大堂經(jīng)理則未能展開深入“攻勢”而是順勢走開去詢問別的客戶。因此在營銷中對方式和策略的提升是十分必要的。我認為有效的做法是：首先，要時刻示人以微笑，通過情緒感染帶動客戶，拉近與客戶的距離。其次，要提升說話交流方式和水平。要“能說”、“會說”、“勤說”。通過細致入微的交流和溝通，去培養(yǎng)與客戶的感情，讓客戶從心底接受我行服務(wù)和產(chǎn)品。再次，要積極主動，善于提問并察言觀色。不可冷落客戶，準確把握客戶需求，及時解決客戶問題以增強客戶的信任感，這樣才能使產(chǎn)品推介順利進行。
4、對客戶的跟進和維護。對有挖掘潛力的客戶應(yīng)留下客戶的聯(lián)系方式，隨后進行回訪維護。拿ETC業(yè)務(wù)為例，我行在金泉路支行這幾天時間共為該網(wǎng)點營銷3戶ETC，在成功營銷第一戶時，該客戶表示他的朋友中仍有車未安裝ETC，我果斷留下客戶電話，在次日對該客戶進行了回訪交談，請求其將朋友介紹過來，就這樣通過兩天的持續(xù)跟進，在第四天的時候，又有了2戶ETC的進賬。因此，切不可因事務(wù)繁重或者疏懶，再或是遇阻后礙于情面不再繼續(xù)跟進，致使本可擴大化的戰(zhàn)果白白丟失，維護工作必須做實做細。
以上便是我本人在金泉路支行駐點期間對大堂經(jīng)理工作產(chǎn)生的一些認識和體會，總之，和客戶交流是以心換心的，通過提升自己，真心實意的服務(wù)好每一位客戶，那么客戶為我行的貢獻才能越挖越深。
心得體會三
大堂經(jīng)理是客戶進入我行營業(yè)網(wǎng)點最先接觸到的人員，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度以及所掌握的業(yè)務(wù)知識將是所在銀行員工素質(zhì)的集中體現(xiàn)，同時大堂經(jīng)理也是營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)工作的重要組織者和管理者，是銀行的形象代言人!我們承擔著維護正常營業(yè)秩序，提供金融咨詢服務(wù)，識別推介優(yōu)質(zhì)客戶、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，處理客戶投訴、建議等方面的職責，在優(yōu)化客戶服務(wù)流程和提高客戶服務(wù)質(zhì)量方面都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。大堂經(jīng)理服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行一道靚麗的風景線。雖然迎接客戶、分流客戶、指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)等等這些事情看起來瑣碎，但是如果真正做好了，那么一個大堂經(jīng)理將發(fā)揮出幾個營業(yè)窗口的作用，在減少營業(yè)成本、提高工作效率方面都將扮演真不可或缺的角色。
贏在大堂，主動營銷
大堂經(jīng)理是服務(wù)客戶的第一人，也是產(chǎn)品推介的第一人，要用服務(wù)帶動營銷，用知識贏得客戶。對于一位優(yōu)秀的大堂經(jīng)理來說，掌握各種營銷技巧是十分必要的。首先我們要通過察言觀色、耐心傾聽顧客的需求入手，挖掘有效客戶，在此基礎(chǔ)上適時推薦我們的產(chǎn)品，當然我們要準確定位客戶，不同層次，不同年齡段的客戶有不同的需求，因此我們在營銷的時候要盡量把專業(yè)術(shù)語口語化，尤其對我們農(nóng)村網(wǎng)點來說，越是口語化越能拉近與客戶的距離，消除隔閡。老師在課堂上一直在強調(diào)這樣一個問題，那就是大堂經(jīng)理要服務(wù)在前，營銷在后，服務(wù)是營銷的敲門磚，是營銷的基礎(chǔ)，沒有服務(wù)的營銷是走不遠的，因此我們在廳堂服務(wù)的時候，要尋找一切有利因素，服務(wù)開道，營銷斷后!
如何處理客戶投訴
大堂經(jīng)理有一項很重要的職責，那就是如何有效地處理客戶投訴，將大事化小、小事化了。其實客戶投訴對于我們銀行來說是個補救的機會，投訴是客戶非常重要的反饋，它告訴我們問題的所在，而這些問題正是需要被關(guān)注并及時解決的，如果我們有效地處理好這些投訴，那么我們將提升客戶的忠誠度。在碰到客戶投訴時，我們要表示抱歉，在安撫客戶情緒的同時積極地提供幫助，仔細傾聽客戶的問題，助客戶分析問題產(chǎn)生的原因，主動承擔我們應(yīng)負的責任，最好能提供兩種以上的解決方案供客戶選擇，留下客戶的聯(lián)系方式，事后主動詢問客戶對投訴處理的滿意度，進而能爭取到再次營銷的機會。
篇7
今天的教學活動很順暢，小朋友的參與性很強，這種思路過程既是根據(jù)原有故事的思路，又是體現(xiàn)小朋友主動性的.過程，這種教學過程是靈活的，也是思路清晰的過程。
整個教學過程另一條思路又是情感隨動的過程，隨著癩蛤蟆對青蛙的深深關(guān)心的深入，到青蛙對癩蛤蟆的關(guān)心的展現(xiàn)，小朋友們一直被這種關(guān)愛之情深深的吸引，那種情感的感染是故事的感染力，是故事吸引小朋友之處，所以小朋友會那么投入到學習中，與故事本身吸引力有很大的關(guān)系。
《平安夜》的故事不長，但是我覺得很好聽，而且關(guān)于關(guān)愛的話題，由此還可以進一步深入，相關(guān)的活動還可以再接下來開展，一定會很受小朋友的喜愛。
新年總是很受小朋友的期待，新年的到來，對小朋友來說，充滿著希望，充滿著快樂，所以在本次活動中，很自然地讓小朋友講了自己的新年心愿。我看到小朋友的心愿一般都是比較單純，大多是想得到一件什么禮物，比如女孩子想得到一個芭比娃娃，男孩子想得到一把玩具槍、奧特曼之類的東西。所以在活動的最后，我也對小朋友的愿望進行了引導(dǎo)，比如希望自己喜歡的人幸福、健康、快樂、開心，這些才是關(guān)心人的表現(xiàn)，這種引導(dǎo)契合故事的本意，是讓孩子在原有的思想上得到提升的表現(xiàn)，對他們的經(jīng)驗進行提升的體現(xiàn)，是學習的真正意義。當然，要讓小朋友真正做到，還需要在日常生活中行為中進行引導(dǎo)。
平安夜心得體會212月24日下午，職業(yè)技術(shù)師范學院分團委學生會于文科樓205教室召開了例會，例會主要是關(guān)于元旦晚會的總結(jié)并以特別的方式給分團委學生會成員送去蘋果和節(jié)日祝福。分團委學生會書記陳雪映老師出席本次例會。
會議的開始，和以往一樣，辦公室助理對今天會議的考勤做了詳細的匯報。緊接著是各個部門代表輪流做元旦晚會的總結(jié)工作，每個部門的代表都認真地匯報了他們在元旦晚會前期和過程中所做的工作，并指出優(yōu)點和不足，還表示有則改之無則加勉。尤其是文藝部的部長，謙虛地點出了本部門在和支持人的溝通方面做得不夠好，而且還在晚會前弄壞了一個小道具，幸好及時解決沒有影響到晚會。
各部門的總結(jié)過后，陳老師首先表揚了大家在晚會中所作出的努力，并稱大家實在是太謙虛了，其實我們很多部門都做得很好了。其中，陳老師也給大家提出了很多工作中的建議和指導(dǎo)，比如說學會合理分工，溝通，都是工作中非常重要的。陳老師的講話十分在理，博得了陣陣掌聲。
今天恰逢平安夜，因此在會議結(jié)束后，由生活部的副部長巫慧晴主持本次平安夜活動，幾箱紅彤彤的蘋果突然展現(xiàn)在大家的眼前，而且每個蘋果都做了精致的包裝還配有祝福語。但是蘋果卻不是一個個分發(fā)的，巫副部長別出心裁地讓大家先來點小互動，首先由院分團委學生會陳雪映老師隨機從箱子里抽出5個寫有名字的蘋果，贈與幸運兒。陳老師還為今天生日的黎明其同學也親手送上了一個大大的蘋果，他表示我院分團委學生會是一個溫暖的大家庭，在這里感到很幸福。互動過后，沒有被幸運抽中的同學就上臺隨機領(lǐng)取一個蘋果，領(lǐng)到誰的蘋果，今晚就自行聯(lián)系那位同學將祝福蘋果送到他的手上，這也是給大家一個交流了解的機會。
本次會議進行得有條不紊，氣氛十分融洽，反思總結(jié)過后的大家都收獲滿滿。每一次總結(jié)反思，都會讓下一次工作取得更加驕人的成績。這次會議最后發(fā)蘋果、送祝福，拉近了大家的距離，同時也讓大家深深感受到了分團委學生會這個大家庭的溫馨和感動。
平安夜心得體會3在20_年12月24日，這個充滿圣誕氣息的日子里，我們河南農(nóng)業(yè)大學食品學院青年志愿者協(xié)會舉行了為銀水河敬老院的老人送平安果的活動。
在去敬老院前，我們就都買好了蘋果，并已經(jīng)進行了包裝，每一個蘋果也都系上了彩帶，分別掛上一個賀卡，上面寫著我們真摯的祝福，然后，我們每一個人提著一兜，向敬老院出發(fā)。
在敬老院里，我們見到了那些可愛的爺爺奶奶們，他們差不多都和我的爺爺奶奶一般大了，看著他們花白的頭發(fā)，我心里有一股心疼，我們上前去給他們唱歌，講故事，陪他們聊天，聽著他們講他們的家事，有時感動，有時大笑，真的感覺很好，最后我們把帶來的蘋果都拿了出來，看著他們欣喜的表情，我們都很快樂，我們想讓他們的晚年更幸福。
在我們聊天的時候，敬老院的爺爺奶奶們看到我們戴的是河南農(nóng)大食品志協(xié)的小紅帽時，好奇的問：“你們是河南農(nóng)大的?”“是的”，我們驕傲的回答。
在活動結(jié)束時，敬老院的老人們還帶著我們協(xié)會的人轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)呢，他們不僅夸獎了我們協(xié)會的志愿者的志愿奉獻精神，還告訴我們，沒事的時候，還可以來這玩呢!愛的吸引，讓我們相聚在一起。在這個充滿歡笑的日子里，我們給予的不僅是甜美的笑聲，更是平安夜的祝福。
相信我們的身影能徘徊在每個需要我們的角落里，相信我們會送去我們最真摯的祝福與暖流。
平安夜心得體會412月24日，我園進行了圣誕晚會，本節(jié)目共6個環(huán)節(jié)。在這次的活動中，通過我們的努力，保證了節(jié)目的較高質(zhì)量：我班的節(jié)目受到了家長的好評。
可是在活動中，也存在不少的問題;前面的歌曲表演和手指游戲帶動性強，幾乎每個孩子都動起來了，只有賀瑞喜和壯壯看到家伙真納感來有點情緒化，哭臉，不過等家長都坐好了`就都沒有哭了。由于小班的幼兒年齡小，看到家長多少會有點情緒化;特別在放煙花的時候，有幾個幼兒嚇到了，要老師抱、哭臉。
在以后的的日常生活中我們會多培養(yǎng)幼兒的獨立、自主的性格。在："圣誕老爺爺"進場的這個環(huán)節(jié)，我班的氣氛沒有帶動起來，小的幼兒怕，哭臉;膽大的幼兒就玩的很開心。
接下來的是腦筋急轉(zhuǎn)彎中家長的湖動特別好，家長也非常配合我們，萱萱的媽媽在進行搶答問題時，回答錯誤，上臺表演了舞蹈"桃化朵朵開"，當時的氣氛特別好，好多幼兒、家長也跟著跳。腦筋急轉(zhuǎn)彎的游戲把現(xiàn)場的氣氛也帶動起來了，回答錯誤的也都按照懲罰內(nèi)容進行懲罰。也將游戲的氣氛推向。
在進行氣球貼畫時，每組家庭有非常的認真。幼兒也非常的興奮，能和爸爸媽媽一起做東西。最后的是水果拼盤，家長非常熱情的將自己帶我水果拿出來進行自創(chuàng)。每組家庭也都非常有創(chuàng)意，我們將做好的水果拼盤放在一起欣賞，最后幼兒品嘗，我們看到了每位幼兒、家長臉上都露出了開心的笑容，我們心理也很開心。
總的來說，小班的這次活動比較成功，但也有不足的地方，總結(jié)經(jīng)驗，在日后的活動中能夠進一步提高。
平安夜心得體會5在這特殊的節(jié)日—平安夜，全班同學聚集在一起，有說有笑的暢談著生活樂趣，來自四面八方的我們，有著不同的文化背景，開開心心的坐在一起，像親人一樣，吃著團圓飯，那一刻我們不分彼此，不分男女，一起笑談學習生活。
雖然本班女生較多，但我們一個班在一起，不分男女，大家坐在一起開開心心，拋開一起煩惱，融于我們整個會計1210班，大家放開自己，雖然不能喝酒，但不會喝酒的就以飲料代替，大家在一起舉杯歡笑。酒不在多，重要的是大家喝的開心即可。
看到大家都互相鼓勵，互相干杯，希望大家以后在學習生活中也能互相幫助，相聚在這個陌生的地方，卻相遇在同一個會計1210班，我想這就是一種緣分，緣分讓我們要生活在一起四年。雖然說大學生活相比高中有點無聊，可我們知道，在這個地方，我們還有一個團體，我們還有一個班級，就像我們的家一樣，所以我想我們每個人都應(yīng)該意識到我們是一個集體。當我們走出大學的時候，我們所擁有的就是：我們有一個共同的會計1210班。這個我們大學生活的永恒的記憶。
現(xiàn)在想起那一幕，我們相聚在一起，無所不談。那一夜也是我在大學最開心的一夜，有我們會計1210班一起慶祝著平安夜。大家從未有過那么興奮，生活也是在這些點滴之中而顯得有趣。雖然說會計班女生偏多，傳說班級不活躍，可我想讓我們班級變得更加活躍，死氣沉沉只會讓人郁悶，自由活躍的空間才會使人清新自由，這樣大家可以天天懷著開心的心情過著每一天。
篇8
在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說勇敢點，挫折?怕什么，風雨過后一定會有彩虹的。于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好!
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會打下堅實的基礎(chǔ)。寒假的社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
高一社會實踐報告心得體會【2】
一學年即將過去，在今年里志愿者組織了很多活動，證明了“志愿者”的價值，而我在這一年的志愿者活動中主要是擔任“居委會助理”這就應(yīng)說是我第一次和校園以外，真正社會上的人如此近距離的接觸，自然有很多感受。
居委會助理，即是幫忙附近一個社區(qū)居委會以及里面的工作人員做一些力所能及的事，如打些文件，遞些東西，傳些話等，尤其重要的是如何與來居委會的居民們打交道，因為他們問的一些問題是我目前所不明白，或無法回答的，透過幾次“碰壁”后，我明白了作為一個社區(qū)工作者的職責，雖是助理但也能馬虎行事，對于一些事情還是了解一些為好。
社區(qū)是基層，看似簡單，但卻又復(fù)雜。社區(qū)居委會的成員不僅僅要處理好社區(qū)間各鄰里的關(guān)系，使其和睦相處，同時，她們又務(wù)必做好其他調(diào)節(jié)工作，使得社區(qū)內(nèi)存在的各種企事業(yè)單位能夠和諧發(fā)展。透過一段時間與居委會的人的相處、交往，發(fā)現(xiàn)人際潛力在社會中是很重要的，因為不善長人際，開始很多時候我處在那些不明白該說些什么，做些什么的境界，好怕自己犯什么錯，加上對她們工作開始的不了解，有點不知所措，漸漸的，明白了她們工作的性質(zhì)、對象，也了解到她們工作的繁瑣、細致，需要的不僅僅是耐心，認真，更需要堅持和友善，覺得她們的工作是很“神圣”的。
此刻，結(jié)束了居委會助理的工作，心里總結(jié)一下，當好一個助理要得是耐心與職責心，當好一名志愿者更需要熱情與信心，很多時候在應(yīng)對一些突發(fā)狀況時，作為一名高中志愿者，給別人展示的不僅僅僅是志愿者的身份，還有高中生的風采，作為一個志愿者，在工作中出現(xiàn)了不足，在此，反省自己，也以此激勵自己，期望自己在今后的道路上能堅持所追求的，及時自省，勉勵自己。
作為高二的學生，學習任務(wù)和各方面事情(家教、各項活動等)，能安下的時間越來越少，但這短短的時間也讓我感受頗深。感到了愛。居委會的阿姨們每次去那都讓我自由的坐那，或看報紙，或沒事的話讓我?guī)タ础Ｄ抢锏木用褚埠荜P(guān)心我們，聽到我說我是志愿者居委會助理時，他們滿意的笑了。感受到了居委會工作的繁重和居民爺爺奶奶的熱情。她們忙戶口、生育、水電、退休、貧困、考試、孩子等等，幾乎什么都管，而居民們也都參加很多活動，似乎永久年輕。他們都為和諧社區(qū)貢獻著自己的一份力量。
我們也是小小的一員。一要有活動，我們都會參與進去，這是很榮幸的。我們能夠做很多事。在社區(qū)里，我們能夠把居委助理的本職工作做好(幫忙打掃衛(wèi)生、整理文件等)，還能夠主動與那里的孤寡老人聊天，把我們的愛心傳到那里。感受還有很多，但沒辦法細說出來。今年我的居委會助理工作活動就要結(jié)束了，但是我明白還會有一大批的志愿者，他們會繼續(xù)為大家服務(wù)。而我呢，這可為大家做貢獻的心是永久不會抹滅的，遇到我該做的，需要我做的，我都會盡力去做好。雖然這屆志愿者結(jié)束了，但我要做更多得志愿活動，盡我所能。
高一社會實踐報告心得體會【3】
我在2月迎來了寒假，當然，也是我迎來了的第一次經(jīng)歷社區(qū)服務(wù)。對于一個高中生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社區(qū)服務(wù)的道路。想通過，親身體驗社區(qū)服務(wù)讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社區(qū)服務(wù)，找出自己的不足和差距所在。
在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成為說不完的話題。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了椰林小區(qū)，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際巾去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方而，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校業(yè)學小到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校業(yè)所學到的知識，還要從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。
在實踐的這段時間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自己的努力做到。在學校，只有學習氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是丁作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些
剛剛畢業(yè)的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。
篇9
一、人性化的管理，首先是良好的團隊協(xié)作，多元的護理人員梯隊。每一個病房的護理隊伍都設(shè)有病房經(jīng)理、護士長、專科護士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量，另外還配有機長，負責儀器常規(guī)管理、調(diào)試、保養(yǎng)、維修及備件的購買;健康服務(wù)助理，負責護理用品的更換和補充、保管等;病房助理，負責終末處置和外出勤雜等工作;醫(yī)療秘書，負責接待、內(nèi)外聯(lián)系及醫(yī)療文件的統(tǒng)計、整理和保管;衛(wèi)生員，負責病房衛(wèi)生(要求達到一塵不染的效果)。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。。
二、先進的設(shè)備及技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，科學有效的器械設(shè)置，是瑪麗醫(yī)院的一個較為明顯的特色。
三、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為了預(yù)防差錯事故的發(fā)生，醫(yī)院規(guī)定作治療時醫(yī)生下達的醫(yī)囑的藥量須經(jīng)藥房核對，再由兩名護士核對劑量后，方可用于病人身上;作特殊的治療，如輸血，固爾蘇的應(yīng)用，經(jīng)醫(yī)護雙方核對后，由醫(yī)生執(zhí)行;在治療中能口服絕對不會使用靜脈治療，抗生素大部分使用青霉素而且及早停藥。
一個月的時間轉(zhuǎn)眼即過，在此，十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸并學習了xx醫(yī)院先進的醫(yī)療技術(shù)及護理理念，感受到香港的文明與先進。當前正值獨山子大發(fā)展時期，醫(yī)院為了保障大發(fā)展的需求，不斷地派出醫(yī)護人員前往內(nèi)地、疆內(nèi)學習先進的管理模式和醫(yī)療技術(shù)。我相信通過全體醫(yī)護人員的共同努力，一定能使我們獨山子醫(yī)院成為金三角地區(qū)的獨具特色的品牌醫(yī)院，更好的服務(wù)于獨山子民眾!
醫(yī)院護士進修心得體會2
不知不覺，在解放軍總院已經(jīng)學習了三個月，我的進修學習也已經(jīng)結(jié)束。非常感謝總院護理部及科室的領(lǐng)導(dǎo)、同事給我的幫助，讓我學到了很多東西，并且對以前所學也有了更深入的了解。
在短短的三個月時間里，總院護理部能合理安排科室輪轉(zhuǎn)，安排有經(jīng)驗的帶教老師悉心教導(dǎo)，我學到了平時工作中沒有遇到過的寶貴知識和臨床操作。總院管理規(guī)范、病房整潔、護士勤快、團結(jié)協(xié)作、護理服務(wù)到位，使我受益匪淺。
在呼吸科進修一個月，我學到許多關(guān)于呼吸科方面的知識。例如：怎樣觀察病情變化與護理，如何與病者溝通的技巧，實質(zhì)上關(guān)心和體貼他們。指導(dǎo)病者參加一些手工藝，畫畫，做膠花等等勞作課程。同時加以心理輔導(dǎo)，使到病者情緒穩(wěn)定，注意力分散，病情得到控制。做好日常生活護理，防止假服藥，規(guī)范護理文書寫作。
隨后的兩個月在老年科進修學習，住院老年病人多，床位幾乎爆滿，護理操作多，工作量大，比呼吸科辛苦。通過跟班學習，我基本熟悉老年人常見病多發(fā)病的護理，動靜脈置管術(shù)護理，壓瘡預(yù)防與護理，吸氧法，鼻飼法，導(dǎo)尿術(shù)，灌腸術(shù)，吸痰術(shù)等等，如何觀察危重病人病情變化與臨終病人搶救工作。同時護理部特別邀請中心醫(yī)院護理專家和操作能手到我們總院進行心肺復(fù)蘇術(shù)和護理操作示范講座，這些知識都是我平時工作中沒有遇到的。由于我所工作的醫(yī)院沒有開設(shè)老年科這個項目，對于老年人的護理知識也相對減少，特別是老年人的突發(fā)病處理尚欠缺經(jīng)驗，期間老年科的護士們個個利用休息時間不辭勞苦，廢枕忘餐練習各項操作技術(shù)，為創(chuàng)建三級精神病醫(yī)院打下基礎(chǔ)，他們兢兢業(yè)業(yè)的精神值得我學習。
在工作上能得到總院各級領(lǐng)導(dǎo)和護理同行的幫助與指導(dǎo)，大家待我如同對待自己兄弟姐妹一樣，讓我絲毫感受不到出門在外的陌生感，總院的同行們，謝謝你們！
回到醫(yī)院后，我會及時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的進修所得，并且繼續(xù)努力學習更多的知識與技能，并將在總院所學應(yīng)用到平時的工作中在護理崗位上，更好地為患者服務(wù)。
醫(yī)院護士進修心得體會3
今年4月，我有幸被醫(yī)院選送到鄭大二附院進修，我知道這是院領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在鄭大二附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務(wù)技能培訓奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一個月進修所學心得總結(jié)如下：
一、先進的管理模式
我所在的鄭大二附院普外科共設(shè)47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。 每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設(shè)置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說“麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系”。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把“請”、“謝謝”、 “對不起”等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務(wù)不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務(wù)和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
篇10
首先談?wù)劇斗謹?shù)的意義》這節(jié)概念課，黃老師首先從學生的生活實際出發(fā)進行談話導(dǎo)入，詢問學生“生活中有哪些物體可以用‘1’來表示?”學生能很容易的從身邊舉出表示一個物體的事物，接著黃老師利用自己的手分別從1根手指，5根手指(看作“1”只手)，10根手指(看作“1”雙手)引導(dǎo)學生從不同的角度去看待“1”，并結(jié)合表示“一些物體”的實物圖片、學過的計量單位以及朗朗上口的兒歌多方面來豐富單位“1”的內(nèi)涵，通過引申和擴展單位“1”的意義來幫助學生獲得和豐富單位“1”的感知和理解，接著回顧三年級“分蘋果”測量、計算這些情況下學習分數(shù)的產(chǎn)生實例過渡到本節(jié)課將繼續(xù)學習“分數(shù)的意義”。
講授新課的環(huán)節(jié)中，黃老師給學生提供了豐富的圖片材料，讓學生通過自主觀察、思考、小組合作討論，同桌互相說一說應(yīng)該怎么表示1/4,1/5和2/3…… 采用不同形式和方法鼓勵學生大膽主動表達自己的思路。其中有的學生老愛忘記“平均”這個概念，有的同學對于“分數(shù)的意義”表述模糊不清，黃老師都在耐心聽完之后及時引導(dǎo)，幫助理清思路之后讓學生再一次完整表述，糾錯的同時知識再一次得到鞏固。整節(jié)課黃老師很自然地帶領(lǐng)學生去探索體驗、感受“分數(shù)的
意義”，學生是“學習的主人”色彩體現(xiàn)的淋漓盡致。讓學生充分的交流，適時的抽象、歸納、概括、引導(dǎo)、總結(jié)，在讓學生充分展示自我的同時，教師也很恰當?shù)伢w現(xiàn)了在教學過程中自己作為指導(dǎo)者的作用，師生之間的互動，使學生深刻的理解和掌握了抽象的分數(shù)的意義。
由于在平常的教學中復(fù)習課擔負著查漏補缺，系統(tǒng)整理以及鞏固發(fā)展的責任，很多老師都感覺不好上，又因為在之前的培訓和學習中我們都是聽取的新授課，所以工作室的老師特地為我們準備了一節(jié)復(fù)習課讓我們觀摩。聽了易元富老師上的六年級的《平面圖形的周長和面積》復(fù)習課，讓我們對有其特定要求和方式的復(fù)習課型有了更多的認識，并且感受了易老師獨特的教學風格。
易老師首先創(chuàng)設(shè)了一個與課型相符合的“溫故而知新”的情境，并借用這個標題與本節(jié)課所要復(fù)習的“平面圖形的周長和面積”知識做了巧妙銜接，整個導(dǎo)入部分新穎并且聯(lián)系了生活實際，兼具知識性，思想性、實踐性。接著對學生進行親切輕松的提問，帶領(lǐng)學生一起回顧整理學習過哪些平面圖形，它們的周長和面積的定義又分別是什么?在此過程中黃老師始終鼓勵學生大膽地說出自己的想法和思路，讓其明白不僅“知其然”還要“知其所以然”，并且關(guān)注不愛舉手的學生，鼓勵他們嘗試來表述。然后通過一個個精心制作的課件和教具引導(dǎo)學生去回憶各個圖形之間的聯(lián)系，進行知識網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)，用形象生動的語言帶領(lǐng)學生去發(fā)現(xiàn)“每學習一種新的圖形的面積都是轉(zhuǎn)化為學過的平面圖形”，結(jié)合“曹沖稱象”和生活中“化繁為簡”的例子來揭示“轉(zhuǎn)化”的數(shù)學思想，滲透數(shù)學學習過程中知識的“遷移和轉(zhuǎn)化” 的重要思想。
整個教學過程，我印象最深的便是易老師自始至終都注重發(fā)揮學生的能動性和主動性，讓學生自主選擇喜歡的圖形來說出其面積的推導(dǎo)過程，在學生說完自己思路之后易老師會給出反饋評價之后再進行補充、總結(jié)和歸納。這樣的設(shè)計不僅真實地了解到學生的掌握情況和理解程度，鍛煉學生準確表述能力還讓學生對知識有了更清晰牢固的認識，真正落實了“學生才是學習的主人”。后面易老師根據(jù)圖形特點和學生學習層次水平的差異，設(shè)置了難度、形式不同具有針對性的練習，縱觀整節(jié)課，易老師成功打破了復(fù)習課枯燥、沉悶的氣氛，給我們呈現(xiàn)的是積極活躍的數(shù)學課堂。
聽課是新教師成長的必修課，走近名師，感受名師的優(yōu)質(zhì)課，每次聽完老師們的優(yōu)質(zhì)課體驗和感受高效課堂魅力的同時也讓我對自己的教學有一番新的全面的審視。作為一名新教師，我們應(yīng)把這一次次聽課中的感悟化為自己努力成長的動力，將每一次聽課的收獲作為自己成長的步步階梯!
【小學數(shù)學聽課心得體會范文二】
老師們都知道，課堂教學是一個“仁者見仁，智者見智”的話題，大家對教材的鉆研都有自己獨特的見解。我不能把競賽課的所有內(nèi)容原封不動告訴大家。所以，我也只能跟大家交流我個人聽課的一點膚淺的看法。
(一)還數(shù)學課堂安靜
聽完這次競賽活動后，我最大的感受是：這次競賽課跟以往不同，以前的大型公開課在我眼里是熱鬧有加，整堂課如雷貫耳的掌聲、贊揚聲、小組合作討論聲，游戲高興地叫喊聲，真的聲聲入耳，還有那變幻莫測能刺激視覺的課件，一個比一個美，讓我們可望不可即。而這次的課堂已經(jīng)有了很大的改變，去掉了很多浮躁、形式上的東西。課堂變成了一個師生共同“享受”知識能量，傳遞信息的空間，讓我們真正體會到數(shù)學課堂教學的樸素與扎實。
(二)課堂教學體現(xiàn)數(shù)學味道
很多老師心里想，數(shù)學課堂肯定體現(xiàn)數(shù)學味道，這還用說。老師們都知道，為了迎合課改的精神，一些公開課，老師為了讓數(shù)學課堂更加充實生動，更加吸引學生，老師在教學中加入大量生活方面知識;為了擴展學生知識面，老師又加入了相關(guān)自然科學方面的知識;為了豐富課堂語言，有感情，用著詩意一般語調(diào)講課;為了節(jié)省時間，用了大量畫面精致的課件。一節(jié)課下來，涉及的科目很多。學生不知這節(jié)課到底是什么課，數(shù)學課也像，自然科學也像，綜合課也像，最終成了“四不像”。但這次的課堂卻體現(xiàn)了數(shù)學應(yīng)有的味道，具體表現(xiàn)在兩個方面：一是這次講課內(nèi)容多樣，不像以前公開課那樣講簡單數(shù)學認識。這次不僅講一些比較抽象知識——用字母表示數(shù)、中位數(shù)等。還講了一些比較有難度的知識。這在以前是不可想象的。二是重視數(shù)學語言表達，教師語言簡潔精煉，言簡意賅，沒有多余的話，最大特點是培養(yǎng)學生用數(shù)學語言表達，注意學生語言的嚴謹性。
(三)多媒體的大量運用
最后我簡單地說一說有關(guān)多媒體的運用，老師們都知道，數(shù)學課堂上運用課件目的一方面是為了節(jié)省時間，二是直觀形象展示給學生。這次的課件制作水平相當高，而且使用效果好，克服以前課件華而不實的現(xiàn)象，學生的專著力只在課件表面的畫面上，沒有起到突出教學重點，突破教學難點的作用，課件成了擺設(shè)。課件是教學的輔助手段，為教學服務(wù)，不能主次顛倒。
篇11
中圖分類號：TP319文獻標識碼：A文章編號：16727800（2012）007004802
作者簡介：金天澤（1979-），男,河南南陽人，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院網(wǎng)絡(luò)管理中心講師，研究方向為計算機網(wǎng)絡(luò)、教育技術(shù)。
1頂崗實習管理存在的問題
頂崗實習是高職院校有效推進工學結(jié)合、學做合一人才培養(yǎng)模式的重要形式，也是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑之一。然而，實施過程中存在以下管理問題：
（1）能集中接受大量學生，同時又能提供專業(yè)對口崗位的企業(yè)不多，因此學生頂崗實習企業(yè)比較分散，給指導(dǎo)與管理帶來很大的困難，學院管理者及指導(dǎo)教師很難了解掌握學生頂崗實習情況，造成頂崗實習達不到預(yù)期的效果。
（2）在實施頂崗實習實踐過程中，普遍存在與學生的溝通協(xié)調(diào)不夠，學生管理不到位、實習生放任自流等問題，導(dǎo)致頂崗實習達不到預(yù)期效果 。
為此，筆者所在院校采用了頂崗實習系統(tǒng)，實際操作中，在解決以上問題的同時，發(fā)現(xiàn)還存在以下缺陷：
（1）學生身處陌生地方，上網(wǎng)不方便，有些頂崗實習企業(yè)對業(yè)余時間要求比較嚴，不讓學生上網(wǎng)，實習生也無法通過實習管理系統(tǒng)了解最新動態(tài)及獲取老師的指導(dǎo)與幫助，因此很難實現(xiàn)對實習生的動態(tài)實時管理,無法進行實習質(zhì)量控制。
（2）部分學生擅離原來的頂崗實習崗位，或者回家休息，或者去另外的實習單位，但不向指導(dǎo)教師說明，并且在頂崗實習系統(tǒng)中編造假實習心得體會。學校指導(dǎo)教師和企業(yè)頂崗實習指導(dǎo)教師溝通不夠，不能及時得知學生真實情況。
為了解決以上問題，我們計劃在原來頂崗實習系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加部分基于WAP的功能，讓學生隨時隨地通過手機訪問；并且增加學生簽到功能，根據(jù)學生訪問的IP地址，了解學生所處的地理位置，這樣能最大限度地防止學生編造假頂崗實習信息。
2WAP開發(fā)及構(gòu)建
2.1WAP簡介
無線應(yīng)用協(xié)議WAP(Wireless Application Protocol)也稱為無線應(yīng)用程序協(xié)議，是在數(shù)字移動電話、Internet及其它個人數(shù)字助理機PDA、計算機應(yīng)用之間進行通信的開放性全球標準。WAP將移動網(wǎng)絡(luò)和Internet以及企業(yè)的局域網(wǎng)緊密地聯(lián)系起來，提供了一種與網(wǎng)絡(luò)類型、運營商和終端設(shè)備都獨立的、無地域限制的移動增值業(yè)務(wù)。通過這種技術(shù)，無論用戶身在何地、何時，只要通過WAP手機，即可享受無窮無盡的網(wǎng)上信息資源。
2.2WAP2.0的開發(fā)語言XHTMLMP/WCSS
WAP2.0主要將開發(fā)語言指定為XHTMLMP/WAPCSS。我們購買的頂崗實習管理系統(tǒng)用開發(fā)，為了保證兼容性，手機版仍然用該語言開發(fā)，它涉及模塊比較少，并且不涉及新數(shù)據(jù)庫設(shè)計，相對簡單。
2.3WAP2.0的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成
WAP網(wǎng)站是一種B/S模型，其瀏覽器是支持WAP設(shè)備上的用戶，即WAP瀏覽器。
WAP網(wǎng)站的服務(wù)器一般是IIS、Apache。學院的頂崗實習系統(tǒng)是基于IIS服務(wù)器的，需要在IIS中進行配置，配置后重啟IIS服務(wù)器即可。
3基于WAP2. 0的頂崗實習系統(tǒng)的設(shè)計
原有頂崗實習系統(tǒng)主要分為教師、管理者、學生三大模塊，教師及學校管理人員的功能、信息統(tǒng)計查詢功能涉及內(nèi)容比較多，不適合開發(fā)WAP版本，并且教師和管理者能夠經(jīng)常上網(wǎng)，不需要開發(fā)頁面顯示簡單、操作功能較少的手機版，因此這里只開發(fā)學生功能部分。主要功能如圖1所示：
手機模塊都是基于原有的頂崗實習系統(tǒng)，通過直接更改系統(tǒng)原有的數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)，這樣保證了手機和電腦訪問數(shù)據(jù)的一致，方便管理者進行統(tǒng)計。
3.1學生登錄管理模塊
本模塊主要提供學生登錄系統(tǒng)，當學生提交輸入信息后，系統(tǒng)連接到原有的學生信息數(shù)據(jù)庫，對用戶名進行判斷。如果用戶表中存在該用戶名，還要判斷用戶登錄密碼是否和數(shù)據(jù)庫中密碼相吻合，如果有一項不符合，則返回登錄頁面重新登錄。
另外學生還可以通過WAP版本更改個人資料及密碼，更新頂崗實習單位信息等，這樣教師可以及時掌控那些流動性較大專業(yè)的學生頂崗實習情況。
學生簽到模塊是為了確認學生是否脫崗而專門設(shè)計的，在頂崗實習系統(tǒng)中規(guī)定學生每周至少簽到3次，通過手機IP地址或電腦訪問IP地址來記錄學生所在地址，實時掌握學生所處位置與系統(tǒng)內(nèi)登記的頂崗實習單位是否在同一個地方。由于通過WAP上網(wǎng)的IP地址數(shù)據(jù)庫不全，通過手機IP來確認所在位置還需要進一步完善。目前正在研究LBS功能 ，看能否通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），這樣就能準確地獲得學生的詳細地址。
3.2查詢模塊
主要有查詢通知和查詢規(guī)章制度。原有的Web版頂崗實習系統(tǒng)中，有將教師的通知、答疑問題推送到學生手機的功能，但需要收費。目前基于移動、聯(lián)通或電信的IM軟件或QQ都能免費實時發(fā)送信息。為了減輕學生負擔，不再開通該系統(tǒng)的短信通知功能，由指導(dǎo)教師負責將信息發(fā)送至學生手機，讓學生登錄Web或WAP系統(tǒng)，觀看新的通知或任務(wù)。
篇12
26日早上參觀了甘肅省康樂縣畜牧龍頭企業(yè)康美集團，并與在此實習的我院07動物醫(yī)學和07動物科學的80多名同學進行匯合。當天下午，與07動科和07動醫(yī)的同學一同乘校車前往康樂縣龍頭企業(yè)信康牛業(yè)進行參觀學習，回來后在蘇集小學對在該校進行補習的部分康樂三中高一高二同學進行了“農(nóng)村食品安全現(xiàn)狀”的問卷調(diào)查。
27日早上是本次下鄉(xiāng)的重頭戲。一大早，為了能夠圓滿地完成本次任務(wù)，全體小分隊員早早起床，搬桌子，扛旗子，拿圖片，提板凳，早上大家在活動比較密集的地方進行了食品圖片宣傳，食品安全知識講解，問卷調(diào)查，走訪附近鎮(zhèn)民。當天下午，全體下分隊員對住在蘇集鎮(zhèn)上或者附近的小學生進了假期課業(yè)輔導(dǎo)、英語歌曲教唱、食品安全基本常識講解和菜籃子制作等活動。
篇13
二、為人師表，師愛的基礎(chǔ)。
孔子說過：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”這說明凡是教師要求學生做到的，自己首先應(yīng)該做到；凡是要求學生不能做的，自己先堅決不做。處處為學生表榜樣，事事做出表率，在工作、為人上能嚴于律已，以身作則，才能達到為人師表的目的，才能在學生中樹立威信。“親其師，信其道”，才能收到“不令而行”之效。1999年我參加計算試驗活動，由于連續(xù)做課，我的右胳膊上長了一個小疙瘩很疼。我少抬胳膊，盡量減少摩擦。但是實驗沒有結(jié)束，還要完成學區(qū)做課任務(wù)。沒辦法，只好堅持。結(jié)果引起感染，每次抬右臂寫板書時，疼得直哆嗦。身教勝于言教，孩子們被感動了，積極參與課堂活動，課上得很成功。剛一下課，孩子們就圍攏過來，淘氣的張驍紅著眼圈說：“宋老師，手一定很疼吧？”我笑了笑說：“沒事。”張驍拉著我的手，指著我的胳膊說：“一定很疼，你們看，血都印出來了。”看著大家傷心的樣子，我忙說：“你們表現(xiàn)得那么出色，老師早忘記疼了。”幾天后，我班在與四班的拔河比賽中，竟然贏了身高力大的四班。孩子們在日記中寫道：拔河時，我們使出全力，手被繩子磨得特別疼，但一想到宋老師的胳膊，這點疼算什么，我們不能松勁兒，一定能贏……這正是教師以模范品行作榜樣，成為學生效仿的楷模，使平凡的師愛，發(fā)揮非凡的力量。
三、愛每一個學生，師愛的準則。
一個人最崇高的愛是愛別人，一個教師最崇高的愛是全心去愛每一個學生，這也是師愛的準則。在教育工作中，教師要把信任和期待的目光灑向每個學生，把關(guān)愛傾注于整個教育教學過程之中，善于傾聽學生的意見和呼聲，和學生廣交朋友，多開展談心活動，與學生進行思想和情感上的交流，用愛去贏得一切學生的信賴。愛，包容了教師工作的所有內(nèi)涵。“金鳳凰”可愛，“丑小鴨”更需要陽光。多給他們一份愛心，一聲贊美，一個微笑，竭力尋找他們的優(yōu)點，出自真心地去贊揚、去鼓勵。為他們提供更多體驗成功的機會，讓他們揚起自信的風帆。相信“丑小鴨”一定會變成美麗的“白天鵝”。記得一天中午，午休的鈴聲已打過，我照例到班里巡視一下，發(fā)現(xiàn)班里只剩下張然一個人。我忙說：“張然，該上管理班了。”平時淘氣的他，此時卻老老實實地坐在座位上一動也不動。我又問：“怎么了？”邊說邊走到了他身邊。見我走了過來，張然的頭埋得更低了。“有事么？老師幫你。”我關(guān)切的問。聽了這話，張然哇的一聲哭了，原來貪玩的他不小心弄了一褲子屎。看著他滿臉的淚水，我趕快安慰他：“別哭，老師幫你。”說著，我?guī)退炜磁K的情況，并安慰他：“沒關(guān)系，就是內(nèi)褲弄臟了，老師幫你洗一洗就行。”幫他換下內(nèi)褲，我又到廁所把它的內(nèi)褲洗干凈，晾在暖氣上。因為天冷，我的雙手凍得通紅。張然看著我的手，不好意思的說：“老師謝謝您。”我搓了搓手說：“沒關(guān)系，放學前一定能干了。”這時，午休結(jié)束了，同學們陸續(xù)回到教室，看到張然的內(nèi)褲就圍著張然問。這時張然一臉無助的看著我，我連忙解圍說：“張然的褲子不小心能上水了，曬一曬就好了。”大家聽我這么一說，就走開了。張然看著我，惠心地笑了。這件事之后，張然好像變了一個人，和我更親近了，學習積極性更高了……我想這就是愛的魅力。教師只要熱愛學生，尊重學生，學生一定會把老師當成可以信賴的人，也愿意向老師敞開心扉。師生之間只有架起一座信任、友好的橋梁，教育才能生效。師愛會發(fā)揮巨大的力量。
四、培養(yǎng)孩子的愛心，師愛的升華。
古人云：師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也。解惑，不僅要解決知識上的疑惑，更要重視道德、行為上的疑惑。即教師在教授知識的同時，更要重視孩子的行為習慣，教授做人的道理。“要立業(yè)，先樹人”。現(xiàn)在有些學生由于家庭的寵愛、溺愛，在家里是“小太陽”、“小皇帝”，從小就養(yǎng)成了事事占先，以自己為中心的壞習慣。在自己熱愛學生的同時，我還注意讓每個孩子學會去愛他人。我把我最喜歡的一句話“要想別人愛你，你首先學會愛他人”送給學生們。并召開“愛、愛、愛”主題班會，讓學生們用自己的雙眼去尋找愛，親身感受愛，最終用自己的行動去奉獻愛
。我新接五班時，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，孩子們非常喜歡過生日，找自己的好朋友慶祝一番，卻不知道父母的生日。為此，我借“三八”婦女節(jié)之際，開展了“特殊的禮物”的活動，每人為自己的母親送上一份有意義的禮物，看誰的禮物能稱之為“特殊的禮物”。孩子們有的送給媽媽一首歌，有的給媽媽寫一封信，有的送一盒擦手油……裴淼在周記中寫道：老師讓我送給媽媽一件特殊的禮物，我開始認真的觀察媽媽，媽媽每天除了要上班，回家還要照顧我，買菜、做飯、洗衣服……媽媽太辛苦了。今天，我發(fā)現(xiàn)媽媽的手是那么粗糙。我要送給媽媽一瓶擦手油，以后多幫媽媽做家務(wù)，讓媽媽的手快快變光滑。孩子們會關(guān)心家長了，正如家長們在回信中寫道：禮物雖小，卻表達了孩子對媽媽的愛、對媽媽的理解、對媽媽辛苦的回報。王喬的媽媽在信別提到：本以對孩子失去信心，在收到孩子禮物時，聽到孩子的知心話語時，一下子拉近了母女的關(guān)系。對孩子又增加了信心，表示會全力以赴配合老師，教育好孩子。就在這點滴滲透中，孩子們學會了去幫助別人，去播灑愛心。他們主動幫助低年級小同學做值日，積極為身患絕癥的小伙伴捐款。在綠色環(huán)保活動中，不怕臟不怕累，回收廢品，為奧運會作貢獻。前兩天，頑皮的王維加，紅著臉，悄悄地問我：“老師借我兩塊錢行嗎？”“干什么用？”“今天是我爸爸的生日，我想給爸爸買件禮物，錢還沒攢夠……”我一聽高興地笑了。教師一人之愛是有限的，學生的愛才更寬廣。教師以一人之愛，喚起學生之愛，才是師愛的延續(xù)，師愛的非凡力量。
教師是“辛勤的園丁”，教師是“燃燒的蠟燭”，教師是“人梯”……教師的工作就是奉獻。讓我們牢記學無止境，為人師表，讓我們用行動去播撒愛，讓我們用愛去培育心靈，讓我們平凡的師愛，發(fā)揮非凡的力量。
與師德師風有關(guān)的心得體會2通過前幾天學校組織師德師風教育的學習活動，使我進一步認識到作為教師在新時期的素質(zhì)要求。下面簡單談?wù)剮c體會：
一、敬崗愛業(yè)，要熱愛教育事業(yè)，要對教學工作有“鞠躬盡瘁”的決心
既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，力求干好自己的本職工作，盡職盡責地完成每一項教學工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。
二、加強政治學習，不斷提高政治素養(yǎng)
自己應(yīng)該系統(tǒng)地學習《義務(wù)教育法》、《中華人們共和國教師法》、《教師資格條例》等法律法規(guī)文件，按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。
三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)
崇高的師愛表現(xiàn)在對學生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待，要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心，”無論在生活上還是學習上，時時刻刻關(guān)愛學生，特別對那些學習特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學生要有耐心，對學生細微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學生健康的人格，樹立學生學習的自信心，注重培養(yǎng)他們的學習興趣。
四、孜孜不倦，積極進取
有句話說的好，沒有學不會的學生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時俱進，孜孜不倦的學習，積極進取，開辟新教法，并且要做到嚴謹治學，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準備著用“一眼泉的水”來供給學生“一碗水”。
五、以身作則、率先垂范
教師的一言一行對學生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學生都喜歡模仿，將會給學生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到；凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學生心服囗服，把你當成良師益友。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
與師德師風有關(guān)的心得體會3師德師風對一個教師來說特別的重要，因為，教師是孩子行動的標桿，教師的一言一行、一舉一動都在潛移默化地影響著孩子。因此，師德師風的好壞往往影響和決定了學校的校風和學風的好壞。
通過對師德師風的學習，我簡單得談?wù)勔韵聨c體會：
第一，嚴以律己，注重言行。為人師表，堅持嚴以律己，增強自身的自控能力，每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣、壓力大，但我都坦然的面對，不以個人的得失斤斤計較，不把個人情緒帶到工作中。可以說每天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒，真誠的對待每一位孩子。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來干實實在在的事情。
第二，培養(yǎng)良好的內(nèi)在素養(yǎng)。天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng)，這樣教師本人的學識和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自己的知識，提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學生。在教學中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學的智慧，常規(guī)教學做到扎實有效。
第三，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。精通教學業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵。只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學文化知識準確地傳授給學生。如果學生提出的問題教師總是不能準確地解答，教師在學生心中的威信就會逐步喪失，學生對教師也沒有信心可言，教師要提高教學業(yè)務(wù)水平，就必須自覺堅持學習和參加業(yè)務(wù)培訓，并在教學實踐中鍛煉和提高。我們一定要與時俱進，孜孜不倦的學習，積極進取，開辟新教法，并且要做到嚴謹治學，誨人不倦、精益求精。
