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篇1

2、主營和其它產品種類（包括服務類產品）

2008年公司股份重組以后，依托隸屬煤業化工集團的政策優勢和資源優勢，發展規模迅速壯大。先后承接了紅柳林礦辦公樓裝修工程、供水工程、綠化工程、公路工程；張家峁礦選煤廠工程、神南服務區；陜北基泰能源蘭炭、電石生產項目；安山煤礦地面工程；以及馮家塔礦、銅川礦區、韓城礦區、澄合礦區、黃陵礦區、陜煤建司、建設鋼構有限公司、省煤炭物資供應公司以及延長油田等單位的建設監理項目共63項。簽訂的工程監理項目建設總造價36.78億，合同監理費約3800萬。截止目前為止，公司監理工程合格率100%，項目安全無事故，客戶滿意率達98%以上。

3、生產經營情況

公司上級主管單位為煤業化工集團，是由省政府牽頭組建的我國特大型能源化工企業，2008年實現銷售收入234億元，在全國企業500強中名列第243位。近年來，煤業化工集團的工程建設項目投資每年約200多億元，建設速度和規模都創歷史新高。

4、組織架構及銷售系統

建安工程監理有限公司設立主管經理，分管經理（人事組織、監理、生產計劃），總工（分管技術）。下設生計科、物資科、設計院和財務結算中心等。和全省其它監理公司的基本職能是一樣的，生計科的直接領導一般都是總工。每個地區的具體情況不一樣，有的地方甚至出現生計科和物資科爭奪采購實權的情況。物資科：一般合同的簽訂、回款的初始程序都是在物資科，物資科也是銷售人員最直接的客戶對象。

二、產品市場環境分析

1、國內市場綜述

1988年，國家開始創設建設監理制，在工程建設過程中，建立以監理工程師為核心的項目管理模式，從項目決策階段的可行性研究開始至設計階段、招標投標階段、施工階段和工程保修階段，都實行監理，由監理工程師為業主方提供專業化、社會化的智力服務。為了監理制的建立、完善和發展，國家出臺了一系列法律法規。在政府的扶植呵護下，監理業隊伍迅速擴大，全國已有6200多家監理企業，27萬從業人員，10余萬人取得監理工程師執業資格，監理業務已經覆蓋所有建設行業。但是，監理業沒有象政府期望的那樣，成為工程建設的管理核心，目前監理范圍基本上保持在工程施工階段的質量管理上。無論從行業規模、市場形象、社會效益等都和制度設計有很大反差。無論何種原因，監理業的這種市場定位決定了它的命運：監理業將主要從事施工階段的項目管理，指望國家政策扶植向建設工程全過程監理發展，希望不大，目前只能在自身尋找發展的動力。

2、市場狀況分析及預測

這些年，國家及其有關部門，不斷出臺新的法規條例，健全了監理業的法制體系，更重要的是加重了監理業的法律和行政責任，給監理業賦予了非常繁重的任務。

2002年《房屋建設工程旁站監理管理辦法》規定，監理要對關鍵工序、關鍵部位施工實行旁站監督，第一次把監理從工程管理者變為既是管理者又是施工作業者，直接和具體施工操作掛起鉤來。

2003年，國務院頒布了《建設工程安全生產條例》，規定監理要負責施工安全管理，各地方行政法規更加要求，如果工程出現安全問題，要對監理企業進行很重的行政處罰。安全管理責任象一座小山，壓在總監的身上，壓在監理的身上。監理企業為保證施工安全，只好投入越來越大的精力、人力和物力。

監理人承擔的法律責任和任務越來越重，收取的報酬卻越來越低。監理業的收費根本不能與設計相比；監理業也不能和施工企業相比，施工合同基數大，可以通過內部控制、索賠和時空轉換取得豐厚利潤。監理的收費標準是1992年制定的，而現在監理實際報酬低于1992年標準的60%，有的地方實際取費不足1992年標準30%。

監理從業人員的工作狀況更不樂觀，監理既是“全保險”，又是個“小保姆”。政府、領導檢查項目，總是批監理，好像項目是監理承包的；業主除了付款外工程上的所有問題都找監理算帳，無論何種原因，都是一句話“監理不到位”，監理連說理的地方都找不到；監理不看業主臉色不行，他不高興就炒總監、炒監理人員的魷魚；監理的工作狀況甚至不能和企業工人相比，監理人員沒有休假，沒有節假日，每天工作時間都在8～12小時，加班無工資，勞動無防護。由于是小行業，工作生活狀況不易引起政府注意，合法權益無人關心，幾乎成為被社會遺忘的角落。

政策表面上為監理業開辟了更廣闊的前景，實際上是擠壓了監理業的生存空間。監理業要開展項目管理，勘察、設計、施工企業都可以開展，相當于勘察、設計、施工企業來講，監理企業無論從規模、技術經濟實力、人力資源等各個方面，無疑處于絕對劣勢；監理業要開展項目“代建”，以區區百萬元的注冊資本，完全不會有人信服具備這個能力；監理業要向工程咨詢業發展，市場準入門檻較高，

3、產量分析及預測

如下圖市場規模調查顯示，在2003年～2009年間建立行業發展的總產量和總品種都有了顯著提高，數量上的提高讓監理行業發展逐漸進入到一個快速發展的快車道上。

監理產品市場規模調查表

從上面表中可以看出，從2003年起步開始，監理產品市場規模逐年擴大，總產量上七年間提高了80%的比重，而在品種上從十幾種上升到幾百種，監理產品的種類擴大讓我國監理公司的發展逐步壯大。

5、需求量分析及預測

目前我國在監理產品的需求上主要集中在重點設施的建設上（山西地區也是這樣的表現），這主要包括房地產項目、交通類項目、基礎設施建設項目以及其它相關產業項目的監理工作，提供對大型建筑產品進行適當的監理和監督，發揮充要的職能和職責，一般需求量如下圖所示，在各種產品配額上都有所體現。

6、產供需狀況分析及預測

這主要體現在區域化的需求上，區域的不同直接影響到對監理行業和產品的需求上，一般我國南方地區和東南沿海地區這一點表現的非常重要，對于監理需求非常廣泛，而且對監理行業的產品發展也起到直接的正面影響作用。

7、價格分析（變化趨勢）

從下圖分析中我們可以得知：隨著監理價格的不斷變化最近四個年度中西安市平均營業收入從2006年的718.40萬元到2009年1251.28萬元，增長了74%，其中年度平均工程監理收入從2006年的526.45萬元到2009年的1019.77萬元，增長了93.7%，監理收入占年度平均營業收入比例從2006年的73.28%到2009年的81.50%，增長了8.22%，項目管理收入占年度平均營業收入比例從2006年的0%到2009年的3.01%，說明西安市監理企業收入來源主要是監理業務收入，收入比較單一，項目管理業務近幾年基本無大的進展，企業抵御市場風險的能力比較脆弱。

8、國內同類產品生產廠家（經銷商）介紹

華建工程監理有限責任公司是在原機械工業部第十一設計研究院工程監理處基礎上，經股份制改制組建，由原機械工業部批準于1996年10月成立的具有獨立法人資質的股份制企業。資質等級為甲級，省建設廳登記，省工商行政管理局登記注冊。公司已于2000年2月順利取得北京中設質量體系認證中心頒發的ISO9002:1994質量保證體系認證證書，后于2003年1月經北京中設質量體系認證中心換版審核，取得ISO9001:2000認證證書。主要業務面向全國，承接各類工程建設監理、中介及技術咨詢服務。

公司實行董事會領導下的總經理負責制。公司設有綜合管理部、工程監理部、經營計劃部、投資控制部、工程技術部、專家組六個部門。本公司已完成的監理工程總面積約168萬平方米，總投資額約33億元，在監項目約354萬平方米，總投資額約46億元。公司擁有從事工程監理、中介及技術咨詢服務的各類工程技術人員99人，其中研究員級高級工程師15人、高級工程師23人、高級經濟師4人、工程師55人、其他人員2人。技術人員中92%以上具有大專以上文化程度，98%以上參加過監理業務培訓，其中國家一級注冊建筑師1人、國家二級注冊建筑師2人、國家一級注冊結構工程師3人，取得全國監理工程師資格并注冊的29人、原機械工業部頒發的監理工程師資格證書54人、省頒發的監理工程師資格證書14人。上述人員的專業分布為：總圖、建筑、結構、電氣、給排水、采暖與空調、經濟與預算、自動控制及非標設備制造等領域。本公司監理手段完善，專業配套齊全，技術力量雄厚，絕大部分人員長期從事工程設計及工程施工管理工作，經驗豐富，熟知國家建設法律法規、技術規范、規程和標準，可從事公司主營范圍的各種業務。公司自成立以來，始終堅持守法誠信、公正科學、開拓創新、務實求精的質量方針，以認真、從嚴、求實、熱情服務為宗旨，承接各類工程監理業務，對監理項目實施質量控制、進度控制、投資控制，強化合同管理、檔案信息管理，協調參與工程建設的各方工作關系，使監理項目得到有效控制，確保工程建設目標達到最佳，做到讓社會100%放心，讓業主100%滿意。

9、國內同類產品在建及擬建項目

根據2007年公布的行業統計數據看，甲級企業1431個，乙級企業2151個，丙級企業2588個，比率大致為2:3:3.6；企業按專業工程類別分布情況見。

全國建設工程監理企業按專業工程類別分布情況

表中看到，房屋建筑工程專業的監理企業占到84.4%；另有統計數據顯示企業年營業收入超過億元的不過5至6家。監理企業層次不分明，大的不強，小的不活，行業組織結構不盡合理，造成市場競爭過分集中在房屋建筑工程，大的企業缺乏與國際咨詢公司競爭的實力，中小規模的企業沒有專業特色，缺乏活力，市場生存困難，某些發展迅速的專業領域又缺乏足夠的監理隊伍，缺乏完善的市場競爭機制。因此，大力調整監理行業的組織結構，實現產業結構的合理化，對于提高行業競爭秩序，提高企業的核心競爭力和生命力，調整市場監理資源配置，增強行業監理服務的差異化、專業化服務特色，推進監理行業的國際化等方面將起到積極的作用。

因此，政府、行業和企業應共同努力，逐步調整監理行業的組織結構，在監理市場逐步形成三類不同層次和特色的企業，形成“金字塔形”的行業組織構架,即：

第一類企業：少數企業在行業頂端的，將是有擁有自主的知識產權、專有技術、實力強大的工程咨詢顧問公司。這類企業業務可能集中在某一項或多項專業工程領域，從事著從項目策劃、項目實施、直至包括項目后評估的項目全過程的管理和技術咨詢服務。這類企業具有較強的社會公信力和市場競爭力，適應整個工程咨詢服務行業發展的需要。

第二類企業：多數企業具有良好的社會信譽、實力較強且有結構合理的人才隊伍、相當豐富的建設項目管理經驗、在某一項或多項專業工程技術上有專長。這樣企業將有能力根據市場的需要提供建設項目全過程或某一階段的技術咨詢和管理服務。企業形成獨具特色、規模適度、專業性強、機制靈活的“專、精、尖、新”企業、充滿生機和市場活力，成為建設監理行業的中堅力量。

第三類企業：這類企業主要在施工現場實施旁站、或僅僅實施施工階段的質量、投資、安全等某一專項監管的企業。這樣的企業可以是受業主的委托，也可以是受第一種類型監理企業的委托，甚至可以是受施工承包單位的委托，受誰委托即為誰服務。鼓勵其圍繞大、中監理企業提供監理勞務服務，建立與大、中企業相對穩定的協作關系，為監理市場提供基礎性、勞務性并具有較強實踐性的人力資源。

三、產品市場競爭力分析

1、產品技術、質量等級（包括品牌、行業資質、許可及相關證書的取得）

近幾年來，公司通過工程的監理實踐，積累了豐富經驗，培養了一批建設監理人才，已具備了承接各類工程建設項目的全過程、全方位、多目標的監理業務能力，并在產品技術和質量等級上已經初具規模。

目前公司擁有的技術等級為國家Ⅰ級，質量等級為省Ⅰ級，國家Ⅱ級水平，目前正在向國家Ⅰ級進行積極申請。

2、產品市場份額

目前公司所接觸到的業務為項目招標、項目代建、工程造價、交通部公路業務，這幾項構成了公司目前的所有業務，目前在境內的業務收入及市場份額相關數據如下。

3、產銷量統計（近3年）

目前公司所接觸到的業務為項目招標、項目代建、工程造價、交通部公路業務，這幾項構成了公司目前的所有業務，產銷量如下圖所示（單位：萬元）。

4、產品市場定位

在制定公司工程監理招投標辦法及統一的招標范本的范疇下，產品市場定位建議重點關注以下幾點：

（1）一是完善監理企業、執業人員的信用體系并在已建立的《省監理行業企業信息管理系統》中予以公布，將評標標準與企業及執業人員的誠信記錄（包括政府主管部門或行業協會對企業行為記錄和評定的信用等級）密切掛鉤，對達到通報批評或一、二類不良行為標準（深圳為紅色警示）的一律暫停投標，對外地企業無法核實的業績證明不予采納評分。二是工程監理招投標評分細則要合理公平，切合實際，減少彈性條款，避免針對性、傾向性。三是按照國家招標法的相關規定，把應屬于業主的權力歸還給業主單位，讓業主能夠在滿足有關法律、法規和統一的監理招標范本前提下選擇出滿足要求的監理單位。

（2）設法解決招標圖紙等文件價格普遍偏高的問題；

（3）建議招標管理部門加強對監理招標文件和中標文件的審查。對招標文件、中標文件按既定的辦法和范本要求進行審查備案，嚴肅處理招投標過程中的違法違規行為，保證監理招標行為的公平、公正性。

（4）建議設法將總監的在兼項目數予以聯網公示，招投標機構要對照相應信息進行評標，特別是對外地企業的總監現有條件無法核實在兼項目的，對其在我區、我市監理項目的數量應更為嚴格地限制，同時要求對政府投資或主導投資項目開標時總監及專業監理工程師要到場答辯。

（5）對進入政府采購項目監理服務供應商目錄的企業數量適當放寬。目前西安市僅為房建、市政各10家，規定國有投資占控股或主導地位的建設單位應當從審定的預選承包商選擇承包人，目前監理承包商房建、市政各為95家、70家并進行了分組。

6、競爭對手及狀況分析

1、監理企業水平良莠不齊。即使是同資質等級的監理企業之間就有不少差距，不僅僅是在工程管理水平上，更多還有不少的監理企業的用人標準及用人理念上。往往更多的是低收費，導致監理人員低報酬。長久下去，監理行業的信譽和健康發展受到極大的挑戰，這在目前省較為普遍，例如山西誠信監理及中安監理都存在這些問題。

2．監理收費沒有實質性的政策保護和監督。建筑施工企業有不少的收費項目是強制性的，不允許打折扣。如工程標底要經過審查、安全文明施工費不允許下浮等等，而監理企業在省從2001年實施強制監理以來，沒有在收費上對92年收費有任何的改進，這是監理企業感到普遍痛心的事。目前部分業主對監理，特別是對有能發揮作用的監理寧愿按較高價位進行簽定合同，但苦于92年的標準限制，若超過甚至擔心引來非議。很多監理企業曾遇到了個別的工程，財務監督部門還提出為何監理取費略高于92收費標準，這就取決于工程的復雜程度、工程技術難度、監理人員的配置情況。

3．監理的自身定位和工作范圍問題：曾有一個調查結果顯示：業主為監理進行質量控制授權的占72．7％，對進度授權的占15％，而造價權交給監理的僅占4．8％。如果監理的定位如上，則決定了其在工程建設過程中的作用十分有限。特別是在近年來政策倡導的“旁站監理”和“安全監理”，則進一步強化上述定位。如何把監理的路越走越寬，而不是越走越窄就需要大家深思了。

4．目前監理企業并不是真正意義上在做監理，而是在純粹做企業。只有諸如山西誠信監理及中安監理這樣的監理企業在監理行業中開辟屬于自己的一片天地。把企業的利潤當作是發展的全部。對內部的技術管理、人員的水平提升、服務創新和延伸都沒有認真的思考及增強。很多政府主管部門都有這樣的認識，對于這種局面對監理企業的健康發展是一個隱患，所以根據目前省監理企業發展現狀，建議借建設部整頓監理企業之際，進行一次較為徹底的清理。

7、營銷策略（廣告、媒介、公關）

（1）加強內部管理，提高人員素質，改善服務質量，積極打造有公信力的名牌監理企業。隨著誠系信體系的加快完善和相關辦法的實施，市場最終會選擇行業內守法守規、講誠信的企業，作為監理企業應對此有清醒的認識，因此要規避短期行為，平衡好發展和管理的關系，強化內部管理，加大對員工的培訓力度，采取措施保留人才，提高服務水平，提高顧客滿意度和忠誠度，積極打造為有公信力的名牌監理企業。

（2）積極融入行業協會，借助行業協會平善自身管理水平、對外反映訴求和處理一己之力難達的難點問題。行業協會是以“服務企業，服務政府”為理念，是政府和企業間的“橋梁”和“紐帶”，同時隨著政府主管部門對監理行協會的重視，行業協會在行業管理發揮作用將越來越大，因此加入行業協會從而借力來促進企業發展是企業必然的選擇。

（3）努力成為有實力和有條件的監理企業，在這一點上來說要加大引進專業人才力度，全面提高服務質量，積極向含蓋設計監理或設計咨詢全過程、全階段的工程監理服務轉型。

（4）鑒于現階段招投標業務競爭過于激烈，行業發展極不正常，對大部分企業而言已基本無正當利潤，經營風險較大，建議適度發展并加強控制管理風險。

8、近期發展規劃

本報告是省建安監理公司多年對內部問題的分析和反映問題的全面總結性報告，該報告還結合近年建安監理赴我國先進地區的考察成果及協會內部調研的資料，通過對比分析，系統發掘和梳理省建設監理行業現階段存在的主要問題，經過深入分析后逐一提出了針對性的、系統性的應對措施和建議，目前提出相關發展規劃：

1、主動完善公司內部建設行業誠信體制，作為內部管理中急需改善的重點工作，來進行全面規劃，建立完善涵蓋項目建設參建各方的誠信管理系統，嚴格按既定辦法實施管理。對“關于企業行為信息管理的意見”、《西安市建設工程施工現場監理行為考評試行辦法》等涉及誠信管理的文件盡快會同行業協會進行統一梳理，并配套制定制定監理合同備案辦法、工程監理招投標辦法及統一的招投標范本等制度，以此形成我公司誠信管理、招投標管理、市場準入等方面系統而且統一的標準和辦法，逐步形成行業內守法守規、講誠信的良好氛圍。

2、完善監理企業來陜企業備案的日常條例，嚴格對合作外地企業來陜企業備案管理，避免與各監理公司過度競爭，保護、扶持與本地企業的和諧關系。

篇2

市場調查報告；信息化；教學設計

現代社會信息傳播普及并飛速發展，基本的讀寫技能是每一個職業人和社會人必備的基本素質和能力。能不能應付日常生活所需的寫作，能不能寫好與本職工作有關的應用文，已經成為衡量一個人能力高低的重要標準。《市場調查報告》課，從課程定位、內容選擇、教學組織設計、教學方法選擇與運用、教學資源五個部分來進行信息化教學設計，引導學生將基礎知識轉化為實際職業能力。

一、課程定位

《應用寫作》課程是學院設置的公共必修課。本課程按照實用寫作指導與塑造職業能力的新型課程方向開發設置，在設計思路上，注重與專業對接、以培養塑造職業能力為重點。以情境創設為手段、以任務驅動為動力，綜合考慮學生的專業特點和實際需要，使學生掌握寫作技能，培養學生綜合素質，滲透人文素養、塑造學生職業能力，為學生職業生涯的發展奠定好基礎。

二、內容選擇

1.簡要介紹教材

《市場調查報告》選自由湖南工藝美術職業學院的語文教研室教師編寫的《應用寫作》（湖南大學出版社，2014年第1版）教材的內容，共2個學時。

2.教學目標

本課的教學目標分為知識目標、能力目標、德育目標。知識目標：①市場調查報告的概念、特點、用途；②掌握市場調查報告的寫作格式、寫作要求、寫作技巧。能力目標：①能夠根據實際工作情況進行各類問卷設計與調查；②能夠對市場調查所得到的各項數據進行整理分析，并最終寫出規范的市場調查報告。素質目標：①能夠將知識轉化為職業能力，提高綜合素質，實現未來職業生涯的可持續發展②培養調查研究精神和科學研究思維。

3.教學重點和難點

教學重點：調查問卷設計；調查與市場調查報告的特點、寫作格式、寫作要求。教學難點：調查問卷設計；調查報告的規范寫作。

三、教學組織設計

1.教學準備與時間

①教學準備：課前項目工作任務的布置與調查，布置成立學生創業公司文種寫作項目。課前作業布置：根據你對本市或者校園內市場需求的了解設計一份調查問卷，對創立何種形式的公司是否有潛在的市場需求，作一番市場調查，為自己進行創業做準備。②教師準備多媒體教學資源、案例、課件。教學過程：二課時（90分鐘）

2.教學策略與設計

①在充分的市場調研基礎上，根據“職業能力”要求，以項目驅動為手段，培養學生的職業崗位能力；②將寫作教學與工作崗位、工作環境密切結合，根據專業特點，創設“工學結合”教學情境；③運用項目教學法，教、學、做一體，理實一體化的教學；④堅持學以致用的原則，采用案例引導進行基礎的應用寫作練習，采用工作任務的實際項目對學生進行職業能力培養，及綜合素質拓展；⑤借助多媒體、新媒體等教學資源，采用情境模擬、工作現場等多樣化教學環境，形成多樣化、綜合性、立體型教學模式。

3.教學組織安排

本課根據項目教學要求——布置工作任務——市場調查——獲得資料——案例分析——寫作實踐——檢查評估——完成工作任務的順序組織教學內容。①教師在上課之前根據項目教學要求，布置工作任務，將每班分成4個項目小組，通過討論確定各自市場調查和應用寫作任務；②學生根據實際情況進行調查問卷的設計，在課前開展市場調查；③收集并整理分析調查材料，讓學生提煉觀點并進行闡述；④在課堂上教師導入企業真實案例，進行情境模擬，明確調查報告的相關知識及寫作技巧；⑤學生小組討論，明確調查報告的寫作要求和技巧，進行課堂寫作訓練；⑥最后教師對各項目小組的調查報告進行點評，指導學生完成工作任務。以上教學程序使學生在輕松愉快的氛圍中學習，同學之間通過交流、協作不僅完成了學習目標，還促進了團隊協作、語言表達、人際交往等綜合能力的提高。在教學中做到學生為教學的主體，教師與學生通過探討交流達成共識，激發學生的參與意識，充分發揮了學生的主觀能動性。

4.教學過程

教學過程按照7個階段進行組織。①第一階段是：導入新課（5分鐘）。本堂課采用“校園書屋”創業成功的案例導入新課，激發學生學習興趣，引導學生思考如果要成立學生創業公司，從應用寫作的角度出發，需要做哪些文書準備工作？從而明確進行市場調查和寫作調查報告的重要性。②第二階段是：導入企業真實案例，情境模擬（10分鐘）。給學生展示一份撰寫規范的調查報告，使下一階段的知識講解更有針對性、更形象。③第三階段是：調查報告知識講解（10分鐘）。依據教師提供的案例進行知識講解，了解市場調查的作用、特點；明確調查報告的寫作格式和要求，使學生掌握調查報告的寫作技巧。④第四階段是：各項目小組根據討論確定后的創業項目，依據課前的市場調查問卷收集及分析的結果討論并寫作市場調查報告（40分鐘）。此階段采用思維、表達、合作三位一體的捆綁式訓練方法。針對新課導入時創設的情境，學生分成4個小組合作完成項目任務。各學習小組根據課前的市場調查情況及整理分析獲得的資料，通過討論，最后擬定一個創業公司項目，每位同學完成各自的市場調查報告的寫作。教師巡視指導、隨堂答疑。⑤第五階段是：各學習小組交流展示市場調查問卷、調查情況和市場調查報告（15分鐘）；⑥第六階段是：教師總結點評（8分鐘）；⑦最后是：布置作業，進行課外延伸（2分鐘）。每個項目小組將本次市場調查的經過和市場調查報告做成PPT的形式，在下節課由各項目小組的負責人向全班同學進行講解市場調查的過程，展示市場調查的結果。

四、主要采用的教學方法

1.案例教學

根據學生專業特點及今后任職崗位要求收集一些實際的案例、包括寫作典型案例、企業真實的案例、學生作業中的優秀案例用于教學。本堂課導入了企業的真實案例，并且所選案例專業特點鮮明，有較好的針對性，適應于學生今后任職崗位。

2.情境教學

為學生創設職業情境，讓學生置身今后工作的職業環境中來進行寫作訓練，有效地激發了學生學習熱情和興趣。本堂課設置了職業情境，在職業活動中提高學生發現并解決問題的能力以及人際交往溝通能力，潛移默化中塑造了學生的職業素質。

3.項目教學

本課程以“成立學生創業公司文種寫作”這一項目，讓學生直觀地了解職業崗位工作狀態、環境，通過合作完成特定項目任務達到了教學目標。從創業公司負責人的角度去考慮成立學生創業公司在應用寫作上應當做哪些準備，從而激發學生學習熱情，完成項目任務，最終將基礎的寫作知識轉化為實際職業素質與職業能力。

4.小組研討

將學生分成項目小組，由每組組員選出小組負責人，各項目小組通過共同研討、團結協作，完成市場調查和調查報告的寫作任務，最終制作PPT文稿在課堂上進行演示匯報。這種協商交流、分工協作的形式調動了學生積極性，培養了協作交流能力與團隊合作精神，提高了學生語言表達、人際交往等綜合能力。

五、教學資源

本課最后推薦學生課外利用網絡、參考書目等資源進行自主學習。

1.職教新干線教師主頁。

建立師生互動交流平臺，學生可以在交流平臺探討課程內容并向老師請教，教師可將一些個人感想、寫作經驗、作業要求供學生瀏覽，實現師生互動和課后的進一步學習完善。

2.學院應用寫作精品課程網

將課程相關教學資源在校園網上公布，實現課程資源共享，學生可以自由瀏覽網頁，進行自主學習。

作者：范果 單位：湖南工藝美術職業學院

篇3

首先，我想談談市場觀念問題。關于市場觀念，這幾年從中央到地方、從工業企業到商業企業，人們都在談論、都在強調，但真正有市場觀念的企業很少，大多數企業只是口頭上說而實際上沒有市場觀念。問題出在哪里呢?主要是企業對市場觀念的理解不清。舉例來說，一些在中國有相當知名度的企業，在營銷活動中往往不做專業市場調查。我曾力勸這些企業，告誡他們市場調查很重要，應先做市場調查，再做市場推廣規劃，但直到如今我沒有看到過比較完善的消費市場調查報告、銷售市場調查報告和流通市場調查報告。企業普遍認為自己對市場很了解，實際上卻是不了解或是了解得相當不量化。一些大企業對競爭對手的信息多為道聽途說，并不清楚競爭對手過去是怎么干的，至于未來怎么干就更不清楚了。究其實質，這是本位主義在支配企業的行為，企業總認為自己做的一切都是最好的，因此在營銷時總是有一種強加于人的傾向，而不是“你需要什么，我當然要供給什么”。

其次是市場營銷水平問題。中國的市場營銷目前處于普及、發育階段，企業對什么時候做促銷、什么時候做廣告、什么時候做公關、什么時候做服務等這些專業性很強的問題未必搞得很清楚，他們更多的是屬于經驗型。

另外，顧客服務究竟是什么?它不是簡單的喊幾句口號，也不是搞幾次活動，實際上顧客服務是一種體系。一個企業為通過ISO900O認證都要花費那么大的精力建立體系，而且要持續不斷地嚴加管理。顧客服務應該和質量控制一樣建立起一個完整的體系，對哪些東西該承諾，哪些東西不該承諾，應該有一個通盤的考慮。國外企業就把什么該承諾、什么不該承諾，哪些該負責、哪些不該負責，都分得很清楚，因為服務像產品和質量一樣也是一種成本，也要投入，也存在一個投入、產出的問題。因此企業對這一問題必須綜合考慮，進而建立起自己的體系。

第三，關于我對TCL鄭州公司的一點認識。TCL鄭州公司的業績很驚人，而且不是泡沫，是扎扎實實建立了自己的網絡，它的最大價值不僅僅是今天賣多少貨，而是明天能賣多少貨。TCL鄭州公司的一些經典案例確實非常值得研究。

最后，我想表達的意思是，我們所有的市場營銷人員，恐怕都要解決一個“老外”已經解決的問題，那就是“知其然”還要“知其所以然”。目前我們國內的許多營銷人員基本上是“知其然不知其所以然”，往往是跟著感覺走，這樣就浪費了大量的人力、財力。營銷是一種投入，它會帶來好的產出，但有時也會帶來某種負作用。所以對這種投入是否會帶來好的產出，是帶來近期的產出還是長遠的產出，都要仔細加以研究。我接觸過很多國際性公司，可以感覺到國內企業與它們之間的差距是比較明顯的。這種差距不縮小，肯定將影響到我們企業的競爭力。■

篇4

成功文案市場調查報告端賴市場調查人員的：

·「對所調查行業之市場行銷有所認識及「掌握市場問題關鍵點能力

·「廣泛搜集，整理及有效分析所需資料之能力

·「明確市場概念及「系統觀念，得悉并披露信息中所隱含之意義及衍生之新機會。（以下簡稱文案調查）

· 「擅于表達事實之能力，包括口頭表達及書面表達。

· 熟悉，耐心與細心于「資料內容分析（ Content Analysis ）。

「資料內容分析就是平日勤于收集各種相關資料并加以系統研究分析，以「歸納法及「演譯法，得到各種有關結論。美國中情局曾利用此法收集德國各地報紙，研究德國納粹情況。作者就是利用收集報紙的報導資料為整理出一份市場同業競爭資料，作為公司擬定競爭策略的主要參考資料。

文案調查之資料來源，可分為：

A　企業內部檔案，諸如企業各項財務報告，銷售記錄，業務員訪問報告，企業平日剪報，同業資料卷宗，照片及影片等等。此類資料之深入研究，將有助于市場行銷問題之發掘和營業成果之衡量評估。

B　外部機構調查資料，諸如政府機構之統計調查報告；金融機構之金融相關資料；學術研究機構或民間機構發表之市場調查報告。

C　外部刊物及索引類資料，如工商名錄，外貿協會之貿易機會等。

D　專業書籍及雜志 二、文案調查之功用

文案市場調查報告之制作，提供市場信息，以供企業：

·擬定未來市場行銷策略參考。

·洞悉行銷活動得失利弊及改進建議。

·市場發展趨勢及市場新契機提示。

·為未來實地市場調查奠定基礎。

1　明確指明實地調查應調查問題。

2　節省實地調查費用及時間。

3　協助鑒定實地市場調查資料之準確性。

文案市場調查雖然有上述之功用，但先天上卻有下述之限制，有待調查者努力克服：

· 使用之資料均為靜態且為第二手資料，故不能滿足企業對市場現況之動態，提供必要之資訓。

· 收集資料易有遺漏或力不從心之感。

· 僅能作敘述性之市場調查。 三、文案市場調查之作法

文案市場調查之作業程序：

· 確定市場調查之基本目的。

· 擬定詳細市場調查計劃及相關人員之訓練與工作分配。

· 展開相關資料之搜集。

· 評估資料可用性及作必要資料之摘要。

· 各種不同資料間調整，銜接及融會貫通。

· 調查報告制作及提供。

茲將各階段工作要點分述為下：

1　確定市場調查之基本目的及必要之調查內容。

在此一階段主要工作，應是：

·「調查報告使用者與「調查執行者深入溝通之后，雙方對于調查目的，旨意及內容涵蓋范圍，必須建立目標共識及共通語言，以避免日后調查結果不適用。

·明確地，適切地訂立市場調查目的，必要時應限定調查范圍，避免調查問題訂立錯誤或失之籠統，導致調查方向失之精準或貿然投入之缺陷。

·在雙方晤談之時，市場調查人可能缺乏企業該行業之有關知識及相關之常識，為使調查目標圓滿完成，應主動要求必要資料之提供及其它必要之協助。

·又調查者應自我要求，對應有之該行業基本常識，作必要之自我充實，方能做深入調查，以得到有內涵有價值之結果與報告。

· 市場調查員必要時，應主動要求對方指定業務連絡人，以協助調查時突發事件之處理。

·提交調查報告之最后期限。

企業實施市場調查之目的，一般不外有下述幾種：

(1)　 市場環境及產業狀況研究

·社會變動情況分析

·經濟變化分析

·技術進展，導致市場機會或威脅之增加研究

(2)　 市場研究

·市場潛在消費容量分析

·市場習性及特征調查

·市場競爭情況調查

·消費者購買行為研究

(3)　 企業行銷策略評估

·產品研究

·行銷通路研究

·商品促銷研究及廣告研究

·產品定價研究

(4)　 其它

·未來時間市場狀況之預測

·產品可能新市場之探討

·其它相關市場調查事項

上述各項調查可依企業情況之需要，逐項分別作深入調查研究與分析依企業之調查目的及調查范圍大小及深入程度，以決定資料搜集方向。

·了解「市場調查性質，為「敘述性調查抑為「驗證假設問題之調查？以確立調查方向及應使用之手法。在文案調查時，以「敘述性調查為主，對「驗證假設之調查作用不大。

·自由發揮「自身想象力，以展開并記錄調查工作相關思潮，進而過濾及排列靜思結果，以系統捕捉「調查目的及「構成調查骨架

·市場調查人員宜將「調查框架及輪廓與其它相關人員交談，借助他人客觀地評價，以「確定自己概念正確并補充遺漏之項目。

2　擬定周詳調查計劃及相關人員之訓練

·詳列各種調查目標并排列優先級。

·詳列各種可能使用之資料及其來源。

·詳列各類協助調查人員及具備學識能力。

·預計使用時間及最后完成日期掌握。

為能適時完成調查任務，必須妥善排程。通常使用方法有二︰

a．甘特圖

b．PERT流程圖

·調查成本之估算與控制，避免無謂浪費。

·調查人員之訓練及工作分配。

3　查明可資利用數據文件內容及其資料來源，積極主動展開資料搜集。

在此一階段主要工作，應為：

·從各種可能供應資料來源之處所，依其索引尋找可供利用資料及檔案

·數據文件之來源處所有：

a　企業內部檔案

b　書局雜志及報社

c　圖書館

d　數據庫，如政府及學術單位數據庫，加值網絡，工商數據庫

·搜集資料之基本方法：

a　從「一般性相關資料收集，逐步延伸至「專門性資料收集

b　先求「相關資料數量充足再求「品質完美。

·必要時主動函索資料

函索資料應有態度：

a 營造良好企業形象

b 清楚說明需要資料緣由及資料類別

c 函索數量適可而止

6　調查報告制作

·將融合整理后之資料，以「歸納法及「演繹法之手法，活用已整理完善資料，依其資料脈絡顯示趨勢及重要內容，作成「調查結論，「具體得失檢討及「放眼未來之前瞻性建議。

·結論依重要程度順序排列。

·報告內容應力求簡明且與題目有關，避免行話及不必要之修飾詞匯。

·仔細核對全部有關數字及統計資料，務必準確。

·在作成結論之時，應注意之事：

1. 一切有關實際情況及調查資料是否考慮了？

2. 是否有相反之結論也足以說明調查之事實？

3. 結論是否符合一般情理？

4. 立場是否公正客觀？是否前后一致？是否嚴謹﹑細膩？

·文案調查資料不可能會完整的，因此調查報告之結論不可苛求十全十美。

·在報告制作之時，切忌：

a　過份自信，失之夸張。

b　失之保守，結論顯之無力。

c　報喜不報憂，失之樂觀。

d　失之瑣碎，只見樹木不見樹林。

e　使用難懂之文字與語言。

f　缺乏自我創見。

g　書寫格式及內容潦草惡劣。

在文案調市場調查書面報告，其內容通常為：

1 題目：

市場調查題目，報告日期，為誰制作，撰寫人。

2 調查目的：

簡潔說明調查動機，調查要點及所要解答問題。

3 調查結論：

·對調查目的貢獻。

·調查問題之解答。

·可行性建議提供。

·調大發現及因對之建議。

4附錄

·資料來源

·使用之統計方法

為了表現調查者對調查內容之熱誠與用心，要為「調查報告書穿上美麗的外衣，以增加調查報告之價值。

7　必要時，由市場調查主持人提出口頭報告。

在口頭報告之時，應有之作為：

·內容簡潔扼要，抓住重點，有效地傳達調查發現及建議。

·盡量使用淺顯語言傳達訊息，最好以行業通用語言。

·以熱誠之表情轉達思緒。

·運用活潑簡潔的動態數據。

·熱心講解并澄清可能誤解。

·鼓勵質詢，并作充分溝通。

8　 市場調查主持人于報告遞送之后，應繼續作必要的接觸，了解報告被采用的程度和采用后產生的實際成果﹔對報告內容或有不明白之處，做詳細解說﹔從旁協助計劃執行人員進行建議事項實行﹔如此，市場調查工作方告完成。 四、持續性進行文案市場調查

企業建立信息庫（Data Base），平日有系統有目的勤于收集各類市場資料及檔案，定期制作文案市場調查報告，以提供企業不少珍貴市場信息，以供決策者決策參考：

·企業在不同時期之業績成效比較。

·企業在不同市場之業績成效比較。

·市場變化之預警效果。

·企業在市場行銷活動改進建議。

·提供市場可能之新契機。 五、文案市場調查適用范圍

1　工業產品，以「資本財及「主要原料之廠家，它可利用「文案市場調查佐以「顧客購買動機調查之深入訪問交互配合，可得精準結論。

2　高級特殊品，諸如高級汽車，高級音向之類市場行銷調查。

3　國際貿易之出口企業對于進口地區之市場了解。

4　實地市場調查預備調查。

5　企業經常性市場調查。 六﹑文案市場調查之實例(略） 七﹑結語

企業經由豐富專業知識之市場調查人員精心策劃，建立企業自身文案市場調查體系，以「耐心，「恒心，「細心及「主動創事精神，隨時收集整理，分析各項市場信息，定期提供經營層相關市場行銷報告，將是企業制定有效行銷策略，改進市場營運得失及尋求市場新契機時不可或缺信息。

﹙1﹚ 資料內容是否適當？

a. 資料內容對所研究之市場調查是否適當？

b. 誰制作本資料？何時完成？為誰而作？

c. 如何摘取其有關資料內容？

d. 本資料是否支持本調查？原因何在？

﹙2﹚ 資料收集方法之檢定，資料是否正確可用？

a. 資料制作人是否以公正立場制作本資料？

篇5

1.2.1取得的成效（1）模擬公司成立，學生聽課積極性明顯提高。第一堂課成立模擬公司，布置調查任務，后面的內容都以調查任務為引子，引導學生思考，學生的聽課積極性得到明顯的提高。以前學生聽課缺乏動力，聽著聽著就會走神。但是現在只要一提到模擬公司的調查任務，引導學生去思考，學生的眼神馬上會變得專注起來，有些認真的同學還會拿筆出來進行相應的記錄。課堂效果和以前相比有了明顯的提升。（2）多媒體課件引入，學生對知識點的理解力進一步提升。引入多媒體課件后，學生上課更專注了，感覺多了一樣吸引他們的東西。精神狀態也要比以前使用板書時好很多。上課回答問題的準確率也提高了。這說明引入多媒體課件后，學生對知識點的吸收率比以前提高了，對知識點的理解能力比以前提升了，多媒體課件的引入對學生的學習有明顯的促進效果。（3）考試方式變革，更合理全面地考查了學生對課程的掌握情況。考試方式改革之后，期末考試成績中一半的成績決定于市場調查報告，而市場調查報告就是他們實際操作能力的反映。這樣的考核方式很好地兼顧了理論和實踐，學生的理論水平和實踐能力都得到了考查。另外，理論考試是要求學生獨立完成的，這考查了學生的個人水平；而市場調查報告，是以模擬公司為單位完成的，需要學生間相互合作，這就考查了學生的團隊合作能力。因此，考試方式的變革還同時兼顧了個人水平和團隊合作能力的考查。變革后的考試方式更合理全面的考查了學生對課程的掌握情況。

1.2.2存在問題（1）學生成立的公司名稱不規范，調查報告內容不規范。第一輪嘗試時，對學生成立公司的要求不明確，導致學生成立的公司五花八門，有成立廣告公司的，有成立市場調查公司的。調查報告和PPT的內容也各不相同。給人感覺有一點亂。（2）多媒體課件內容不夠豐富。第一輪嘗試，只是做到了各章都有多媒體課件，課件內容還不是很豐富，視頻只有一小段，圖片也不是很多，框架結構也有待進一步改進、完善。課件質量還有很大的提升空間。（3）市場調查報告評分體系不完善。雖然對調查報告的評分結合了報告質量和ppt演示情況2個方面；對調查報告質量的評分從規范性、充實性、實用性、實效性四個方面進行，ppt匯報演示的打分也結合了老師的評分和學生評委的分數，但是評分標準還是不夠細致。（4）課堂情境模擬和上機實訓尚未實施。由于一些客觀因素的影響，如，課時安排較緊，機房安排緊張等，使得課堂情境模擬和上機實訓兩項改革尚未實施。一輪實踐完成后，我根據取得的成效和存在的問題及時調整了改革方法，并進行了新一輪的實踐嘗試。這一輪的教學效果又比前一輪有了新的提升。

2課程教學改革方案再思考

2.1成立模擬調查公司，規范公司名稱，將調查過程貫穿于教學全過程第一堂課簡要介紹學習要求和本門課程的學習任務后，安排學生利用課余時間，自行商量成立模擬調查公司，每個班成立3－4個公司；明確公司的名稱一律為xx市場調查有限公司；公司的經營內容是：提供市場調查服務；并且布置本門課程的市場調查任務：為我系校園電子商務網站的成立開展調查，收集相關信息。這樣的設計的原因主要基于以下幾點考慮。第一，學生踏入社會，可以創業，自行成立公司，招募員工；也可以去應聘，為他人打工。在這個過程中，沒有人強行為他們安排工作伙伴，作為老板，他們可以自由選擇需要的員工；作為員工，可以自由選擇想去的單位。讓學生自行成立模擬公司，而不是直接分配人員成立模擬公司，正是想讓學生真實地體驗一下市場上的這種雙向選擇的過程，對他們的人際交往能力是一種鍛煉。第二，對于每個班成立模擬公司的數量有所限制是基于兩點考慮。一是模擬公司若成立太多，后面的調查結果PPT匯報會占用大量時間，教學課時不夠。二是學生踏入社會，自己成立公司，也有人數的要求，尋找不到合作伙伴，找不到合適的員工，那也只能選擇為他人打工，否則，不勞動就沒飯吃。所以，事實上，公司也不可能無限制成立。第三，對公司名稱和經營內容的明確是為了讓學生更好地進入角色，清楚自己到底是一個怎樣的公司的成員，要做什么。在兩輪的實踐中發現，高職學生的理解能力還是有些不足，不將公司名稱、經營內容清楚地明確化，到后面，學生就不知道自己是干什么的，成立的公司五花八門。第四，第一堂課就明確模擬公司的調查任務，是為了讓學生在后面的課程中都能進入角色帶著任務有目的的去聽講、學習、思考。此外，在以后每一堂課程的教學過程中，都要將調查任務貫穿進去，引導學生站在模擬公司的角度去思考。高職學生的自主思考能力還不是很強，如果在教學過程中不引導，不提點，那一開始成立的模擬公司就是空的，他們很難真正進入角色。

2.2完善多媒體課件，增加圖片與短視頻，提升課件吸引力多媒體課件是上課時吸引學生注意力的重要工具，鮮艷的色彩，漂亮的圖片，活動的視頻都能將學生的注意力吸引過來。但是高職學生注意力集中的時間不長，他們的專注力不夠，看了兩眼，覺得沒新意了，還是會走神。所以要想在一節課45分鐘的時間內牢牢抓住學生，就要對現有的對媒體課件進行進一步的完善。要進一步增加學生喜聞樂見的圖片、短視頻等內容，減少大量的文字堆積，增加自定義動畫效果，減少靜態頁面停留時間，只有PPT動起來，變化起來，才能長時間吸引學生的目光。吸引學生的最終目的是為了讓學生學到相關的知識，所以圖片、段視頻及文字的內容要緊緊圍繞課程的重難點，突出課程的重難點，要讓學生愿意看PPT，想看PPT，并且能學到相關知識。這對PPT的要求很高，做起來相當不容易，但是這是值得去探索改進的，是今后改善教學效果的一個重要方向。

2.3改革考核方式，平時與期末相結合，理論與實踐相結合，細化實踐分值理論與實踐相結合的考試方式能夠比較合理全面地考查學生掌握的知識與技能，也符合課程的教學目的。本門課程的最終考核成績由平時和期末兩部分成績組成。期末成績由卷面考試成績和市場調查實踐成績兩部分組成。各部分成績分布情況如表1所示。對調查報告的格式給出明確的要求，統一封面和里面應包含的內容，各部分的字體、字號、行間距等也給出明確統一的要求，并對市場調查實踐成績進一步細化。對調查報告質量的每一分的取得都制定出明確的標準。例如規范性方面，封面、序言、目錄、摘要、正文、附件齊全，排版規范，得6分。缺一樣，扣1分，排版不規范，扣1分，扣完為止。調查報告演示：取學生平均分和教師打分的平均分。這樣做的目的是讓交上來的調查報告更整齊統一，對實踐成績的評定更客觀合理。

2.4進一步優化教學內容，將課堂情境模擬與上機實訓落到實處課堂情境模擬與上機實訓兩項內容，對于幫助學生更好掌握所學知識與技能有一定的促進作用，要進一步開展。但是，這兩項內容同時又受到課時和一些客觀條件的影響。首先要對教學內容進行優化，對教學進度進行更為合理的安排，減少一些不必要的學生難于理解的理論內容，空出一定的時間來進行課堂情境模擬和上機實訓。課堂情境模擬主要用于市場調查部分內容的講解，讓學生在模擬情境中進一步理解調查方法。上機實訓主要用于市場預測部分，讓學生初步了解如何利用計算機對市場上的相關數據進行簡單處理并進行預測，為學生踏上社會后真正使用奠定基礎。上機實訓的實施還需要提前和機房及教務部門協調，妥善安排實訓課時。

篇6

但是王經理白酒的初衷始終沒有改變，2013年春季王經理又來到糖酒會上，有了上次的經驗教訓，王經理這次比較謹慎。通過在糖酒會上兩天的觀察和了解，最終對一個外省二線名酒B企業的中低檔產品和山東本省的A企業的產品比較感興趣，希望會后能對企業多做了解。糖酒會后不長時間，兩家企業的銷售人員分別找到了王經理洽談合作事宜。

B企業的招商洽談過程

B企業作為全國二線名酒品牌，2013年新研發的中低端白酒產品開始在山東市場招商。B企業的招商人員是一個在企業工作多年的老銷售員，他在渠道拓展和市場招商上有著固定的思維，靠過硬的強勢思路來開發新品客戶和拓展市場。

B企業的銷售人員在談話過程中要求王經理，如果做該產品的經銷商，首款必須20萬元，5個單品必須全品項運作，同時派出3個業務員和2輛送貨車輛專人專車運作他們的產品。因為B企業的老產品在山東市場有一定的影響力，所以該銷售人員希望開發“大戶”壓貨，高回款。企圖前期造成良好的開端，為后期市場回款做好鋪墊。

在實際談判過程中，王經理考慮到雖然該企業的老產品在當地市場有一定的影響力，但新產品市場反應仍是個未知數。雖說B產品，企業前期有很大的支持力度和后期完成任務有不菲的年終獎勵，但售后服務很難保證，加上目前當地市場競爭激烈，新品進店困難，品牌更新較快，資金運作緊張等因素，雖然看起來很美，但最終結果如何還存有疑慮。

于是王經理站在自己的角度考慮，為了降低經營風險，希望企業降低首款發貨量并且把年終獎勵變成過程獎勵，若產品鋪市后動銷好，下次再多進貨文章來源華夏酒報。但是該企業的銷售人員為了樹立自己的威信和品牌影響力，一口回絕了，于是王經理沒有果斷決策，只是告訴該銷售人員再考慮考慮。 　 A企業的招商談判過程 　 A企業的銷售人員糖酒會后沒有直接去拜訪王經理，而是派出3名銷售人員對王經理所在市場進行了一周的調查，然后銷售人員帶著市場調查報告去拜訪王經理。見面后，銷售人員并沒有吹噓自己的企業和產品怎么好，而是把當地的市場調查報告提交給王經理一份。市場調查報告主要包括以下內容：

當地市場的宏觀環境分析：人口分析：包括人口數量分析、人口結構分析和人口分布分析等；經濟分析：包括人均收入、消費、產業結構、經濟增長率、貨幣供應量、政府支出等因素；文化分析：包括社會結構、風俗習慣、信仰和價值觀念、行為規范、生活方式、消費習慣、文化傳統、人口規模與地理分布等等。 　 當地市場的微觀環境分析： 　 競品價格分析：包括主要競品的經銷商價格、分銷商價格、終端價格以及渠道成員的利潤率分析等； 　 競品包裝分析：包括競品的規格、容量、度數、包材顏色、包材材質等； 　 競品的推廣方式分析：包括競品上市初期應采取哪些鋪市方式和方法，拿出多大的力度。在產品成長期采取了哪些促銷增加渠道推力，以及采取了哪些形 式和方法拉動產品動銷等；

競品的傳播方式分析：競品都采取的哪些傳播方式，如：電視廣告、公交車體、戶外高炮、報紙硬廣和軟文店招和其它終端生動化等；

競品的渠道結構分析：包括當地有多少分銷商、名煙名酒店、AB類酒店、CD類酒店、商超以及競品在這些渠道的表現；

企業環境的SWOT分析：結合當地市場的宏觀和微觀環境，結合企業的現狀分析自身的優勢與劣勢，以及面臨的機遇與存在的問題。

王經理認真看完A企業銷售人員做的市場調查報告后，對該企業和銷售人員有了好感，接下來的溝通變得非常順利。企業銷售人員又和王經理講解了企業的規模、實力、企業文化、運作模式等，以及企業樣板市場的運作情況等，并誠懇地邀請王經理去企業以及樣板市場參觀考察。

一周后，王經理再次接到A企業銷售人員打來的電話，邀請王經理去樣板市場和企業參觀考察。在企業的樣板市場，王經理聽取了和企業合作2年的同行李經理講述了和A企業合作過程中的點點滴滴，包括李經理和企業合作的經歷和經營業績，用具體的數字說明產品給自己帶來的利益，以及企業派駐的協銷人員的工作作風等等。為了謹慎起見，王經理還自己開車到李經理所在市場的終端店進行了現場實地驗證，通過市場走訪更加使得王經理對A企業產生了濃厚的興趣。

接下來，又對A企業的窖池、酒庫、灌裝車間等進行了參觀，在參觀過程中，給王經理印象最深的是企業員工的素質和工作作風以及嚴格的管理模式。參觀完企業，在企業的會議室銷售人員又遞交給王經理一份他所在市場的當年市場運作計劃書。計劃書的內容主要包括：

1、產品及價格策略：結合市場調查報告，詳細闡述了王經理所在市場應該經銷的幾款產品，每款產品的價格體系、經銷商的利潤空間、產品的調換貨等；

2、渠道運作策略：針對不同的產品應該怎么分渠道運作，每個渠道的具體運作策略以及針對不同的渠道運作過程中企業提供哪些支持等；

3、傳播與推廣策略：詳細闡述了市場運作的不同階段企業采取哪些宣傳形式、宣傳物料以及公關活動對品牌進行傳播，另外針對渠道成員和消費采取哪些促銷品和禮品進行推廣；

4、協銷策略：企業派駐市場的銷售人員具體要協助經銷商做哪些工作，企業如何管理這些協銷人員等。

篇7

2009年2月28日晚，由雅昌藝術網主辦，聯合近百家專業媒體共同舉辦的堪稱藝術界“奧斯卡”蠱會的“第三屆AAC藝術中國年度影響力評選(2008)頒獎盤典”在中央美術學院美術館落下帷幕。作為藝術界重要的年度盤典，眾多藝術界著名學者、機構代表及社會知名人士近600人出席了此次盛會。本次活動歷時近5個月的多輪評選后，2008年度10大藝術事件、10大藝術人物、年度藝術家獎、年度青年藝術家獎、年度藝術展覽獎、年度畫廊獎、年度出版物獎及幾項特別大獎紛紛揭曉!經過激烈的角逐，年度藝術家全場大獎頒給了劉小東；年度青年藝術家全場大獎獎杯被徐震捧得；唐人當代藝術中心贏得了年度畫廊全場大獎；年度展覽全場大獎獎杯頒給了“合成時代：媒體中國2008國際新媒體藝術展”；《陸儼少全集》獲得年度出版物全揚大獎。

依據“藝術家的社會責任”的主題思想，對在2008年在社會公益事業方面做出突出貢獻的藝術機構、藝術事件和藝術家進行表彰。本屆年度特別獎分別頒給了，在5?12汶川地震發生后，創作巨幅畫作《熱血5月?2008》用于賑災義拍的29住中國寫實畫派藝術家與進行義拍的中國嘉德；聯合藝術家周春芽與藝術評論家呂澎，共同發起了“情系災區，傾情奉獻――中國當代藝術家為地震災區捐獻作品義拍”大型公益活動的北京保利拍賣公司；藝術家范曾捐款1000萬人民幣，支持四川災區人民而獲得了年度特別大獎。他們的共性就是用藝術的感召力、感染力，履行著一個藝術家、藝術機構對于社會的責任和義務。

在頒獎盛典上，雅昌藝術市場監測中心了《2008年度拍賣市場調查報告》、《2009藝術市場信心度調查報告》、《2008年度拍賣市場調查報告》對2008年拍賣市場總體形勢作出了客觀中立的描述，認為：2009年，中國經濟將會進入全面調整階段，經濟進入周期性下行，因此可以預測2009年藝術市場將進一步釋放經濟下調的壓力，這將對拍賣公司的市場化經營進一步提高要求，在一定程度上也會對藝術品市場的發展形成負面影響。

“AAC藝術中國?年度影響力”，是由全球最重要的中國藝術品門戶――雅昌藝術網主辦、旨在對藝術界的藝術現象及市場狀況進行年度性總結及展望的年度評選及活動。活動以學術建設為核心，由專業領域的評委及藝術愛好者共同參與評選的年度藝術盛典，是服務于中國藝術界，向世界推薦優秀的藝術家和優秀的藝術作品，促進文化藝術市揚大發展、大繁榮的知名品牌。評選目前已經成功舉辦兩屆，公平、公正的評選方法，關注當下藝術市場發展狀態的評選模式，使該活動成為眾多媒體、藝術從業者及愛好者一直以來矚目的焦點。　(本刊記者)

篇8

對某一情況、某一事件、某一經驗或問題，經過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調研報告。

調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。

調研報告的格式

標題頁

1、標題

2、客戶（委托人）

3、調研公司

4、日期

內容目錄

1、章節標題和副標題，附頁碼

2、圖表目錄

3、附錄目錄

執行性摘要

1、目標的簡要陳述**

2、調研方法的簡要陳述

3、主要調研結果的簡要陳述***

4、結論與建議的簡要陳述***

5、其他相關信息（如特殊技術、局限、背景信息）

分析與結果（詳細）****

1、調查基礎信息

2、一般性的介紹分析類型

3、表格與圖形

4、解釋性的正文

結論與建議***

調查方法

1、研究類型、研究意圖、總體的界定

2、樣本設計與技術規定

a、樣本單位的界定

b、設計類型（概率性與非概率性，特殊性）

3、調查問卷

a、一般性描述

b、對使用特殊類型問題的討論

4、特殊性問題或考慮

5、局限

a、樣本規模的局限

b、樣本選擇的局限

c、其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）

附錄

1、調查問卷

2、技術性附錄（如統計工具、統計方法）

3、其他必要的附錄（如調查地點的地圖等）

如何撰寫市場調研報告

調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。

2．目錄表

3．調查結果和有關建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。

5．結論和建議

應根據調查結果總結結論，并結合企業或客戶情況提出其所面臨的優勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

6．附件

附件內容包括一些過于復雜、專業性的內容，通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。

市場調研報告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目錄

1、調查設計與組織實施

2、調查對象構成情況簡介

3、調查的主要統計結果簡介

4、綜合分析

5、數據資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

（五）結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容

市場調查報告的主要內容有；

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

產品構思和調研報告的參考格式

1.產品構思

說明產品的主要功能是什么，產品如何開發，誰購買和使用產品，如何銷售。

2.市場調查

說明市場發展歷史和趨勢，市場總額與份額統計等。

3.政策調查

調查與本產品相關的政策。

4.同類產品調查

調查同類產品功能、質量、價格，以及主要優點和主要缺點。

5.競爭對手調查

調查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。

6.用戶調查

調查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報告的參考格式

1.市場分析

（1）分析市場發展歷史與發展趨勢，說明本產品處于市場的什么發展階段；

（2）本產品和同類產品的價格分析；

（3）統計當前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產品能占多少份額。

（4）產品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。

2.政策調查

（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；

（2）分析有無地方政府（或其它機構）的“扶持”或者“干擾”。

3.技術和時間分析

（1）從技術角度分析本產品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2）按照正常的運作方式，開發本產品并投入市場還來得及嗎？

（3）預算中的人員能及時到位嗎？

（4）預算中的軟件硬件能及時到位嗎？

4.成本－收益分析

（1）估計總成本；

（2）估計總收益。

5.SWOT分析

（1）我們的強項是什么？我們如何利用這些強項？

（2）我們的弱項是什么？我們如何減少這些弱項的影響？

（3）市場為我們提供什么樣的機會？我們如何把握這些機會？

（4）什么威脅著我們的成功？我們如何有效地對付這些威脅？

6.其它

例如知識產權分析

（1）分析是否已經存在某些專利將妨礙本產品的開發與推廣；

（2）分析本產品能否得到知識產權保護，如何獲得？

房地產項目可行性研究分析報告寫作格式

第一部分項目總論

1.項目概況

1.1項目名稱

1.2項目建設單位

1.3項目位置（四至范圍）

1.4項目周邊目前現狀

1.5項目性質及主要特點

1.6項目地塊面積及邊界長

1.7研究工作依據

1.8研究工作概況

2.可行性研究結論

2.1市場分析預測

2.2項目地塊分析

2.3項目規劃方案

2.4項目工程進度

2.5投資估算及資金籌措

2.6項目財務與經濟評價

2.7項目綜合評價結論

3.主要技術經濟指標表

4.項目存在問題與建議

第二部分項目背景

1.項目提出背景

1.1項目所在區域商業發展情況

1.2所在區域政策、經濟及產業環境

1.3項目發起人及發起緣由

2.項目發展概況

2.1已進行的調查研究項目及成果

2.2項目地塊初勘及初測工作情況

2.3項目建議書編制、提出及審批過程

3.項目投資的必要性

第三部分市場研究

1.市場供給

1.1所在區域內商業用房現有供給量及結構情況調查

1.2所在區域內商業用房未來供給量及結構情況調查

1.3其他替代性產品供給量情況調查研究

2.市場需求

2.1所在區域內商業用房的租用情況調查

2.2所在區域內在售商業用房銷售情況調查

2.3其他替代性產品租售情況調查

3.市場價格

3.1所在區域內商業用房銷售價格情況調查

3.2所在區域內商業用房租賃價格情況調查

4.市場預測

4.1未來該區域內商業用房需求預測

4.2銷售及租賃價格預測

5.市場推銷

5.1推銷方式及措施

5.2產品推銷費用預測

第四部分項目研究

1.地塊特征分析

1.1項目區位分析

1.2項目交通分析

1.3項目人流分析

1.4項目周邊規劃

2.項目SWOT分析

2.1項目優勢分析

2.2項目劣勢分析

2.3項目機會分析

2.4項目威脅分析

3.項目定位方案

3.1項目產品方案

3.2主要功能建筑規模

3.3主要技術經濟指標

第五部分投資估算

房地產項目一般采用分項估算法，然后進行匯總，其主要內容包括：

1.土地費用

2.前期工程費用

3.建筑安裝工程費用

4.基礎設施建設費用

5.公共配套設施建設費用

6.管理費用

7.銷售費用

8.財務費用

9.各種稅金支出

10.其他成本支出估算

第六部分開發進度

第七部分資源供給

1.資金籌集與使用計劃

2.建筑材料的需要量、供應計劃和采購方式

3.施工力量組織計劃

4.項目施工期間的動力、水電等供應

5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應

第八部分財務評價

1.獲利性評價

1.1成本利潤率

1.2銷售利潤率

2.效率評價

2.1經營比率

2.2資金利用率

3.信譽評價

3.1流動比率

3.2杠桿比率

4.靜態獲利分析

4.1投資收益率(R)

4.2投資回收期(Pt)

5.動態獲利分析

5.1財務凈現值（FNPV）

5.2財務凈現值率(FNPVR)

第九部分風險評價

1.盈虧平衡分析

2.敏感性分析

2.1變動因素一

2.2變動因素二

第十部分綜合評價

1.經濟評價（定性）

2.社會評價（定性）

3.環境評價

4.存在問題與建議

5.總體結論及建議

市場調研報告的寫作方法

市場調研作為一種研究手段，已經被廣泛的應用到各行各業，與房地產相結合的市場調研則是一種全新的研究方法，為房地產開發定位提供相關的依據。如何將調研結果清晰明了的表現出來？這就要求撰寫的市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。

當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系？什么樣的方式來表達數據的涵義？

報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。

關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。

在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據？首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。

這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。

既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

篇9

、蔡國強首獲國內藝術大獎

2007年，越來越多的藝術界人士成為大眾關注的焦點，他們的影響力不僅體現在藝術行業內，更產生了深刻的社會影響力。他們的一言一行都備受關注。當然，我們現在無法預測未來的美術史如何書寫，但可以深信不疑的是，他們是2007年最具影響力的藝術人物―艾未未、吳冠中、尤倫斯夫婦、方力鈞等獲得此獎項。

年度藝術家的獎項是國內對于藝術家藝術成就與年度貢獻的最高獎項。在國外屢屢獲得大獎的杰出華人藝術家和蔡國強，首次獲得來自中國藝術界的年度獎項，他們、詹建俊、徐唯辛和周春芽一起當選2007藝術中國―年度藝術家。藝術中國組委會發言人表示，中國藝術的長足進步和中國地位的顯著提高，都使得對于藝術的評判話語權轉移。中國藝術行業對于這些藝術家的肯定與判斷必將推動藝術創作并產生更大的國際影響。

青年藝術家是擁有蓬勃生機的新生力量，2007年青年藝術家Unmask小組、王光樂、邱黯雄等走進了我們的視野，展示了他們非凡的創造力。2007年藝術界的發展，也同樣離不開全社會的積極參與，這一年，有更多的其他行業機構介入到藝術中來。在2007年里，藝術的發展受到各方的支持與推動。同時也因為其社會影響力與號召力為社會做出貢獻。為此， 2007藝術中國組委會設立藝術特別獎。民生銀行品牌管理部總經理何炬星先生獲得此獎項，在他的主導或推動下，國內首個藝術基金面世，給藝術品市場注入強心劑；資助炎黃藝術館，籌建民生現代美術館。在2007年嫣然天使基金慈善拍賣中做出貢獻的藝術家們共同獲得了2007藝術中國年度藝術慈善獎。

第一份拍賣市場調查報告首次公開

篇10

(一) 調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二) 調查對象：在校生

(三) 調查程序：

1. 設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2. 進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3. 根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：

(1) 根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;

(2) 根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

同學您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學生對手機消費的需求，我特地展開了此次的調查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機的場所是?

a.商場 b.專賣店 c.網上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購買手機， 您認為合適的價位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購買手機的主要用途是用來什么?

a.發短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購買手機首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機，在經濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機：

a.智能手機 b.拍照手機 　 c.音樂手機 　 d.普通手機

9.您的手機主要用來?

a.打電話 b.發信息 c.玩游戲 d.上網

10.您現在或曾經使用哪些手機功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機攝影　d.無線上網e.下載游戲 　f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機業務與手機功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機廣播信息 　 e.手機攝影 　 f.手機報紙 　g.手機小說 　 h.手機電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機交友

12.您覺得手機對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機套、手機鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機廠商提供什么樣的服務?

a.校內維修 　 　b.學生專賣店 c.手機專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機

第二部分 數據分析

根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。

(一)根據學生手機市場份額分析

根據調查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1. 學生消費群的普遍特點：

1) 沒有經濟收入;

2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4) 學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5) 品牌意識強烈，喜愛名牌產品;

(二)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。

關于2017年市場調查報告二

在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠遠超過國外消費品巨頭。

就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據8席。5年前該趨勢逐漸顯現，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發水，排名第10位。

然而根據該調查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細分市場的專注。

篇11

訂單供貨是當前煙草行業共同面臨的一個全新課題，我們理解這項工作的核心要義在于：通過對市場真實需求的準確預測和采集，充分暴露出現有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內部供給結構之間的矛盾，從而完成煙草行業從現有自上而下“生產—銷售”運行模式向在堅持專賣法基礎之上的市場化運作模式的轉變。

顯然，需求預測是這場變革的邏輯起點，也是這場大變革的關鍵環節，因此，能否對當前市場真實需求作出準確判斷，是這場“戰役”成敗之關鍵。

本文以西安市場不同業態零售客戶研究為基礎，結合經濟學理論、預測理論，探索適合卷煙市場特點的普遍預測思想和方法。

二、各業態的市場特征分析

(一)各經營業態銷售數量和銷售結構分析

本次我們對西安市卷煙零售戶總體經營情況進行了統計，所得數據如下表(表1)所示：

以上數據表明，西安市轄區內商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進行評價的依據。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點”，為客戶提供針對性的服務，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區和鄉鎮市場;食雜店、娛樂服務類等傳統業態占零售商戶總量的82.7%,“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區和鄉鎮市場中迅速發展，所占比重迅速增加。總體來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準確預測這類客戶需求量，應為“訂單供貨”工作之重點。

各種經營業態的銷售結構分析可由“各種業態條均值對比分析表”看出：

從卷煙銷售結構看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業態銷售高檔卷煙產品的優勢明顯好于食雜店等傳統業態，一、二類煙大大超出全區域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點培育對象;專營煙酒商店作為進一步提升高檔煙的重點客戶，同時也可作為高端產品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農村食雜店和其他業態作為中低檔煙的重點培育戶。

總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業態雖然銷量比重低于傳統業態，但銷售結構、檔次明顯高于傳統業態，其銷售潛力不可忽視。傳統業態客戶作為卷煙銷售網絡的核心客戶，是我們提升網絡核心競爭力的關鍵。

(二)各種業態主要經營方式分析

從各種經營業態《卷煙經營方式抽樣調查匯總表》經營卷煙方式的抽樣結果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業態的客戶以卷煙業務為主業外，有75%以上的客戶是以卷煙業務為輔助經營項目，這些客戶經營卷煙的目的是為了更好的服務客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結果得出，新型業態憑借其環境服務好、品牌信譽高和規模優勢等吸引了以條消費的大部分群體。

(三)各種經營業態的主要客戶結構分析

篇12

二、設計調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面：

1.調查自的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2.調查對象

市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

3.調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。

4.調查表

調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

5.調查地區范圍

調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

6.樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統計學中的抽樣。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。

7.資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法。電話調查法、郵寄法。留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用于不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

三、制定調查工作計劃

1. 組織領導及人員配備

建立市場調查項目的組織領導機構，可由的市場部、或企劃部來負責調查項目的組織領導工作，針對調查項日成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

2.訪問員的招聘及培訓

訪問人員可從高校中的管理類專業的大學生中招聘，根據調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數量，核定儒招聘訪問員的人數。對訪問員須進行必要的培訓；培訓包括；（1）訪問調查的基本和技巧；（2）調查產品的基本情況；（3）實地調查的工作計劃；（4）調查的要求及要注意的事項。

3.工作進度

將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。市場調查包括以下幾個階段（1）調查工作的準備階級，包括調查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調查階段；（3）問卷的統計處理。階段；（4）撰寫調查報告階段。

4.費用預算

市場調查的費用預算主要有調查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調查表統計處理費用等。企業應核定市場調查過程中將發生的各項費用支出，合理確定市場調查總的費用預算。

四、組織實地調查

市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。

1.做好實地調查的組織領導工作

實地調查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先劃定的調查區域確定每個區域調查樣本的數量，訪問員的人數，每位訪問員應訪問樣本的數量及訪問路線，每個調查區域配備一名督導人員；明確調查人員及訪問人員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標。責任明確。當需要對調查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調查項目，調查樣本地1000入，要求調查男性600人，女性400人，調查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。

2. 好實地調查的協調、控制工作

調查組織人員要及時掌握實地調查的工作進度完成情況，協調好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中遇到的，幫助解決，對于調查中遇到的共性問題，提出統一的解決辦、法。要做到每天訪問調查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的問題，以便在后面的調查中及時改進。

五、調查資料的整理和分析

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(二)細分市場營銷活動的工作任務，保證每項工作能夠順利進行

統計市場調查的結果，確定企業的目標群體，將消費市場細分。通過市場調查報告的結果分析產品生產的優劣勢，建立更加優秀的產品組合，規范產品組合的深度和寬度。在擁有優秀的銷售團隊的基礎上，結合市場現狀，制定符合消費者心理的產品價格，拓寬產品的銷售渠道，才能使產品的銷售額上升，為企業帶來更多的經濟利潤。分解整個市場營銷活動的工作任務，科學安排每一個任務的工作日程，使市場營銷活動有計劃的進行。加強企業團結協作的精神，保證所有的工作流程能夠正常的進行。

(三)根據消費者需求生產產品，制定適合市場和消費者的營銷方案

根據詳細的市場調查報告，結合產品的生產周期，產品研發和生產部門對現有的產品進行重新定位和審核。為了使企業在激烈的市場競爭中一直占有一定的份額，就要求研發部門及時撤掉不滿足市場和消費者需求的產品，根據企業的科技水平研發出新的產品[2]。市場部要估算新產品上市的總成本，根據提出的市場營銷策略，選擇適合市場和消費者的產品價格。為了能夠盡可能的占據著市場份額，為企業帶來良好的經濟效益，銷售部更具新產品的特點和目標消費人群，選擇最適合產品的銷售渠道和方式。

(四)減少營銷活動中由于決策導致的損失，完善每一個營銷環節

為了減少在進行市場營銷活動時由于決策產生的損失，企業在整個項目進行的過程中根據實際情況相應的調險管理措施。嚴格控制市場營銷活動的各個環節才能保證銷售活動能夠正常進行。完成營銷活動的每個環節，就表示著企業的整個營銷項目都已經完成了。