引論：我們?yōu)槟砹?3篇業(yè)績報告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
陳述自己的成績是業(yè)績報告的重點。撰寫業(yè)績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業(yè)績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業(yè)有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢?
第三，總結經驗和教訓
對于過去做過的每一項工作，不管是做得好，還是失敗，都要總結經驗和教訓，并在業(yè)績報告中寫出。這樣做不但有利于今后的工作，而且還可以使公司了解你的成長軌跡。對以往的工作進行分析和概括，并總結出一兩條經驗和教訓，是智者的表現(xiàn)。
需要注意的是，總結經驗固然是重要的，但坦陳尚需改進的弱點也不可忽略。主管不但不會因此小看你，相反他們更喜歡這樣的人，也更愿意對其委以重任。需要注意的是，提出需要改進的弱點后，在以后的工作中必須認真落實，千萬不能在報告上說說了事，在實際工作中依然我行我素，這無疑是對自己業(yè)績報告的貶低。
當然，在你業(yè)績非常強的時候，并有一份很漂亮的業(yè)績之后，也不要去沉迷當中，不思進取。因為，業(yè)績只能屬于過去，之后的發(fā)展才是最重要的，一切都會需要從頭開始。
業(yè)績報告范文：一、公司簡況。(略)
二、近三年財務指標。如下表所示。
近三年財務指標
本公司董事會研究決定，建議20xx年度的利潤分配及分紅方案如下。
1. 法定公積金10%，公益金10%，分紅80%。
2. 每10股送紅股2股，派現(xiàn)金紅利0.7元。分紅資金不足部分由資本公積金轉入。
以上方案尚需經股東大會表決通過，分紅方案尚需報有關主管部門批準后生效。
四、業(yè)務回顧
1. 一年來經營業(yè)績。20xx年，在公司全體員工的共同努力和全體股東的大力支持下，公司以市場為導向，根據市場要求，積極調整產品結構，開發(fā)新產品，落實貨款催收責任，狠抓產品質量和公司內部各項基礎管理工作，實現(xiàn)了經濟效益的較大幅度增長，完成稅后利潤2380萬元，達到盈利預測值的100%。在20xx年年度中國500家最大工業(yè)企業(yè)及行業(yè)50家企業(yè)評比中，本公司位于“中國XX制造業(yè)最佳經濟效益企業(yè)”第X位，“中國XX最大工業(yè)企業(yè)”第XX位，“中國XX最佳經濟效益工業(yè)企業(yè)”第XX位。公司產品在20xx年國際中小企業(yè)新產品、新技術展覽會上榮獲金質獎。
產品的銷量逐年上升，與去年相比，增幅最高達到40%。不僅如此，全員勞動生產率(按工業(yè)增加值計)也比上年增長25%;同時，各項產品質量穩(wěn)定，公司未發(fā)生重大安全事故。
2. 實際經營與盈利預測對比，具體指標見下表。
實際經營與盈利預測對比
XX年X月我公司股票上市發(fā)行，實際募集資金包括另兩家發(fā)起人(XX國際信托投資公司、XX國際貿易有限公司)共9536萬元。公司在多方位、多渠道利用好募集資金的同時，還積極、認真、實事求事地按招股說明書確定項目開展工作，具體說明如下。
1. 投資3500萬元用于擴大現(xiàn)有產品生產能力項目。至XX年底，實際投入3296萬元，其中用于質檢培訓中心41萬元。
2. 投資622萬元興建綜合車間項目。自XX年底開始動工興建，已投入資金32萬元。
3. 興建XX車間項目。與臺方合資建立“XX有限公司”以擴大規(guī)模。
4. 緩建XX大廈和地下停車場投資項目。經董事會研究決定，從宏觀調控大局考慮，結合我公司實際情況，暫緩該項目的建設，將資金投入上述其他項目以獲取效益。
六、股本變動情況
1. 股本結構。
公司第八次董事會決定，XXX不再擔任XX實業(yè)股份有限公司董事，同意其辭去董事長職務;同時一致推選公司總經理XX擔任董事長，空缺董事由以后股東大會確認。公司其他高級管理人員20xx年度無變更情況。本公司原200萬職工內部股，經有關部門批準，除公司董事、監(jiān)事及高級管理人員中7名持股者所持有的1.88萬股外，其余的198.12萬股已于XX年7月中旬上市交易。
七、重要事項
本報告期內公司無重大訴訟、仲裁事項。XX年X月X日本公司董事會制定了XX年度配股方案，每10股配2.7股，配股價暫定為3元，確切價格待實施配股方案時再視行情確定。本方案尚需股東大會表決，報政府有關部門審批，并經中國證券監(jiān)督管理委員會復審后，方可實行。
八、業(yè)務展望
1. 繼續(xù)抓緊完成以下投資項目。
(1) 新建質檢培訓大樓
(2) 新建綜合車間。
(3) 與臺方合資生產XX。
(4) 根據XX技術研究中心的實際情況，計劃投資150萬元資金，逐步擴大規(guī)模。
2. 繼續(xù)加強全面質量管理，進一步深入貫徹落實GMP認證工作，深入宣傳貫徹ISO9000系列標準。根據現(xiàn)代企業(yè)制度的要求強化公司管理，做好各項基本工作，做到向管理要效益。
3. 狠抓經營，進一步加強銷售，調整產品結構，積極開拓市場，落實貨款回籠。
4. 結合市場需求，多途徑、全方位抓好新產品的研制開發(fā)以及老產品的技術和用途方面的研究工作;同時加強與XX地區(qū)的合作，開發(fā)利用XX資源。
九、其他事項
1. 公司基本資料。
2. 公司資料查詢情況。
十、經有關從事證券業(yè)務資格的會計師事務所審計的資產負債表、利潤表和重要的財務報表附注說明
篇2
再次，傳統(tǒng)利潤表是以歷史成本原則為基礎來計量資產變動的，但隨著經濟環(huán)境的不斷發(fā)展，金融業(yè)務日趨增多，這就要求在報表中計量符合資產和負債定義的金融資產和金融負債，運用公允價值計量，并應在當期損益中確認有關用來避險的衍生工具上的公允價值變化或現(xiàn)金流量的變化，從而引出了必須解決公允價值變動的確認和報告問題，但僅靠以歷史成本為計量屬性的傳統(tǒng)利潤表是不可能實現(xiàn)這一點的。
還有資產負債表和利潤表的勾稽關系應該為：期末凈資產-期初凈資產-本期業(yè)主投資+本期派給業(yè)主款=本期收益。傳統(tǒng)利潤表對某些已實現(xiàn)的持產利得和損失，未計入凈收益，而是繞過利潤表直接計入資產負債表中的所有者權益，從而未能更恰當?shù)胤从吵鲑Y產負債表與利潤表之間的勾稽關系，使得當期收益報告不夠全面，沒有提供對使用者進行經濟決策有用的全部信息。
2英、美兩國業(yè)績報告的主要特點及其比較
21英國“全部已確認利得和損失表”的主要特點
211英國“全部已確認利得和損失表”的主要目的是把那些在本期繞過損益表而直接通過“準備”使股東基金發(fā)生變化的與股東交易無關的項目通過該表反映，以報告企業(yè)的全部財務業(yè)績。
212英國“全部已確認利得和損失表”是作為一張與傳統(tǒng)損益表同等重要的業(yè)績報表予以呈報的，也即用傳統(tǒng)損益表和“全部已確認利得和損失表”共同表述一個企業(yè)的財務業(yè)績。
213該表降低了實現(xiàn)原則的地位，除了反映損益表已實現(xiàn)、已確認的項目以外還反映未實現(xiàn)、未確認的項目，因此，該表使用戶在評價企業(yè)財務業(yè)績時可以考慮所有的利得和損失。
214采用大利得和大損失概念，將利得和損失列為財務報表的要素并取代了收入和費用。
22美國“全面收益表”的主要特點
221將全面收益劃分為凈收益和其他全面收益兩大類，用公式表示為：全面收益=凈收益+其他全面收益。
222全面收益的報告可以采取多種形式，如：①與收益表合并報告，稱為“收益與全面收益表”；②與收益表分開，單獨編制“全面收益表”；③同產權變動表合并，即在本期產權變動部分詳細揭示本期凈收益和其他全面收益的組成。
223當同一種利得或損失在其他全面收益和凈收益中確認兩次時，要進行所謂“重分類調整”，以消除全面收益中的重復計算。比如，某項固定資產重估價確認了損益，不能在其銷售時再確認一次損益。
23英美兩國在業(yè)績報告方面的比較
英國的FRS3《報告財務業(yè)績》與美國的SFAS130《報告全面收益》的內容基本相同。所不同的是：
231美國SFAS130《報告全面收益》允許將全面收益表作為注釋或作為單獨的第四報表或作為全面利潤表的一部分；而英國將此表作為單獨的第二報表，即全部以確認利得和損失表。
232美國SFAS130《報告全面收益》只涉及全面收益的報告，而不涉及全面收益的確認和計量；而英國的FRS3《報告財務業(yè)績》包括全部財務業(yè)績的確認、計量和報告。
233美國財務會計準則委員會（FASB）在SFAC6中已將全面收益、收入、費用、利得、損失都列作了財務報表的要素；而英國會計準則委員會（ASB）則在財務報告原則公告中，用利得和損失取代收入和費用，也即采用大利得和大損失的概念。
3對我國的啟示
從上面的分析中，我們可以看出，英國的ASB、美國的FASB和國際會計準則委員會（IASC）在20世紀90年代先后采取了相同的步驟，即增加企業(yè)的財務業(yè)績報表，把已確認未實現(xiàn)的利得或損失與已實現(xiàn)的盈利合并，共同反映一個企業(yè)的全部業(yè)績。但是，在我國目前的現(xiàn)實環(huán)境下，現(xiàn)行利潤表還有其存在的必要性，同時報告全面收益又有其可取之處，其理由如下：
首先，我國現(xiàn)行利潤表主要采用歷史成本計量屬性，立足于過去的事項和交易，符合謹慎性原則和客觀性原則，卻違背了及時性原則；而報告全面收益可以充分揭示有關企業(yè)未來發(fā)展情況的預測性信息，增加收益報告的及時性，但對謹慎性原則和客觀性原則體現(xiàn)得較差。
其次，我國現(xiàn)行利潤表所反映的收益內容不夠完整，容易導致企業(yè)管理當局，尤其是上市公司利用未計入現(xiàn)行利潤表的收益項目操縱利潤，在這種情況下，報告全面收益可以更全面地反映企業(yè)財務業(yè)績的全貌，減少企業(yè)虛報利潤的空間，但是如果完全采用全面收益報表，又將使收益包括一些已確認未實現(xiàn)的利得和損失，增加收益實現(xiàn)的不確定性。
再次，報告全面收益可以體現(xiàn)金融工具公允價值的變動，便于使用者充分了解有關金融工具的風險和報酬，是解決金融工具會計難題的需要，但是我國目前尚未解決公允價值變動的確認和報告問題，因此，取消現(xiàn)行利潤表，完全采用全面收益表有不妥之處。
報告全面收益是會計國際協(xié)調的需要，有利于我國會計準則同國際會計準則接軌，但是進行國際協(xié)調也應考慮我國現(xiàn)狀，目前我國會計準則與國際會計準則相比存在一些差距，有關準則制定滯后，在這種情況下，不宜取消現(xiàn)行利潤表，完全采用全面收益表。
基于以上原因，筆者認為在我國目前的現(xiàn)實環(huán)境下改進業(yè)績報告宜采用漸進方式，即在保留現(xiàn)行利潤表的前提下，增加一張與之同等重要的業(yè)績報表（這里暫稱為“綜合收益表”），來更有組織地列示那些已經得到確認但直接在資產負債表所有者權益中進行報告的利得項目，其格式如下：
綜合收益表
①凈收益（來源于利潤表末行數(shù)字）
②其他綜合收益（納稅影響后）
加：外幣資本折算差額接受捐贈非現(xiàn)金資產準備接受現(xiàn)金捐贈債務重組收益確實無法支付的應付款項關聯(lián)交易差價財產重估收益（減：損失）
篇3
2.承擔獻血者的初篩化驗工作。
3.承擔合格獻血者的全血采集。
4.完成血液采集前血袋外觀檢查及使用儀器的維護、保養(yǎng)工作。
5.完成血液采集后的標本留樣工作。
6.完成血液及標本的貼簽工作。
8.完成血液及標本保管和交接。
9.采集過程完成熱合過程中產生醫(yī)療垃圾的收集和交接。
2013年質量目標完成情況。
本科室相關質量目標共8項，完成情況如下表。1、無償獻血者滿意率≥96%；
2、400ml、300ml獻血率≥50%；
3、采血一針率 ≥99%；
4、采血少量、多量、凝塊血<0.4 %
5、全血、單采血小板抽檢合格率100%
6、質量事故發(fā)生數(shù)0
7、街頭自愿獻血比例≥55%
8、科室內部培訓≥2.8學時/月、≥45學時/年
數(shù)據均截至到12月24日
序號
質量項目
目標
采取措施
科室達標情況
1
無償獻血者滿意率
≥96%；
定期開展服務質量培訓，細化服務考核內容。
達標
2
300ml，400獻血率
≥50%
掌握相關獻血知識，加強溝通，提高服務質量。
68%，達標
3
采血一針率
≥99%；
定期開展崗位技能練兵活動，提高業(yè)務能力。
99.7%達標
4
采血少量、多量、凝塊血比例
<0.4 %
，提高服務質量，減少獻血反應比例。
0.3%，達標
5
全血，單采血小板合格率
100%
加強業(yè)務學習，提高工作質量和總體水平。
達標
6
質量事故發(fā)生數(shù)
無
嚴格按標準操作規(guī)程操作，杜絕質量事故發(fā)生。
達標
7
街頭自愿獻血比例
≥55%；
加強宣傳力度，提高服務質量,
55%，達標（包括校園）
8
科室內部培訓≥2.8學時每月、≥45學時每年
按年初制定的培訓計劃落實。培訓記錄和學習筆記完整。
達標
未達標項分析及改進方案：
1、我市一直大力開展單位團體獻血以及校園團體獻血,到街頭獻血的人群較少,街頭自愿獻血比例未達標，今后要增加宣傳途徑和宣傳力度，努力改善街頭獻血車的內外部環(huán)境，進一步提高服務質量，工作人員下車服務。采血車固定上班人員，建立固定獻血員的信息庫，安裝移動電話，方便工作人員和獻血者聯(lián)絡及回訪。
二．關鍵過程（控制點）的完成情況。
科室對以下4個關鍵點監(jiān)控。
1. 血液保存及運輸?shù)睦滏溚暾行А?/p>
措施：對血液運輸人員進行培訓，對冰箱，運輸箱等設備進行溫度監(jiān)控。不同的獻血成分分開包裝，運輸。
效果：血液質量達到有效保證，未出現(xiàn)血液保存運輸中的質量事故。
2.標本與血液的條形碼保持百分比符合。
（1）采血前后兩次檢查，保證標本與血液的條形碼的同源性。
（2）工作全部完成后再檢查核對保證做到無差錯。
效果：全年標本與血液的信息符合率100%,實現(xiàn)了有效控制。
3.身份確認及采后核對情況。
健康征詢時對獻血者有效證件（照片、姓名）、性別、及獻血證（再次獻血者）進行一一核對。
采血之前采血護士再對相關信息核實一遍，確保無誤。
效果：杜絕了冒名頂替的現(xiàn)象發(fā)生，保證了獻血者各項信息的真實完整性。
4.關鍵設備的管理。
指定專人負責設備的管理，包括定期維護校準、期間核查，.狀態(tài)標識。
效果
校準完成率，100% ,
發(fā)生大型設備故障為0,
故障或停用的設備及時標識,沒有被誤用；
三．質量體系運行情況。
根據《安徽省血站、血站實驗室和單采血漿站質量管理規(guī)范技術審查標準（2012版）》，《血站技術操作規(guī)程（2012）》，并結合內審工作對本科室的SOP進行了全面的第五次修訂，目前我科的質量體系與現(xiàn)行的法律法規(guī)標準適宜，質量體系已覆蓋開展的所有項目和過程，控制的結果有效 通過了站內評審。
五、糾正措施實施情況：
1發(fā)現(xiàn)及不符合項整改情況
2014年全年，由站內審小組對體采科工作過程中發(fā)現(xiàn)了3個不符合項：
編號
不合格項
整改措施
后續(xù)跟蹤
備注
(1)
2014年6月ALT報廢8人份，呈明顯升高趨勢。
聯(lián)系廠家對檢測設備全面校驗，對所有操作人員再次培訓，嚴格按照SOP操作，嚴格把關。
目前每月不到采血總人數(shù)的1%，措施有效
（2）
14005045董斌2014年7月24日獻血血型檢測O型，與獻血者檔案A型不符。經查09003932董斌身份證號為340702197812012017，而14005045董斌身份證號為340721199006204514非同一人。
此獻血者信息寫報告通過信息科已經修改。對信息錄入人員進行針對性培訓，特別是同名同姓并是再次獻血者，嚴格按照SOP要求，核對每一項信息，確保同姓名者信息準確選取。
無類似情況再次發(fā)生。
（3）
2014年3月20日獻血者陳露露參加獻血（身份證號：340123199703152385），
年齡17周歲。在我站內網服務器故障，血站計算機管理系統(tǒng)不能正常使用的情況下，工作人員未能認真核對年齡信息，造成未滿18周歲的陳露露同學獻血
申請進行計算機管理系統(tǒng)故障時的演練，確保在手工記錄信息時不再出現(xiàn)類似錯誤。并探訪該名同學。
已進行演練，該名同學其實已過18周歲，在老家時年齡改小了1歲，并表示還有一個正常年齡的身份證。
五．預防措施實施情況。
年度內無預防措施
六．變更情況。
1.記錄變更:增加了<<初篩崗位工作過程記錄>>,
2.人員安排變更:為了更好的為街頭無償獻血者服務,提高街頭采血量,合百采血車的工作人員由輪班制改為固定人員制.
七、人員建設及培訓
本年度我科人員無變化,去年新進的四名采血護士和一名體檢醫(yī)生,經過服務質量和業(yè)務技能的培訓，均表現(xiàn)出了良好的工作作風和愛崗敬業(yè)的精神，在見習期內迅速掌握了工作中的技術要領，考取了采供血機構上崗許可證，均能夠獨立上崗并勝任相關的采血服務工作。體采科根據年度培訓計劃進行培訓，培訓主要為站質量體系文件（程序文件和SOP），新版《血站技術操作規(guī)程》和獻血者健康檢查要求以及服務禮儀的培訓。人員參訓率達100%，共培訓24次、43學時，質控科培訓35學時，有效的提升了崗位專業(yè)技術能力。
八、采血場所的建設
在采血場所的建設上今年我們新增加了步行街采血點，工作逐漸步入正軌，高校獻血點由以往的一家固定一家機動到今年的兩家固定一家機動，即每周固定時間和地點在銅陵學院和安工學院開展采血工作，職業(yè)技術學院每月保證一次采血，高校的采血工作有效的保證了每月的采血量。另外流動采血車在學校放假期間到縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展采血工作，同時普及宣傳無償獻血知識，讓廣大人民群眾真正了解并接受無償獻血這一崇高的公益事業(yè)。
九、業(yè)務統(tǒng)計
本年度采集全血2485000毫升，300、400毫升比例達到68%，全年基本無應急性調血，血液庫存較平穩(wěn)，有力的保障了各級醫(yī)院的臨床血液供給。全年到銅陵學院、職業(yè)技術學院、安工學院三所高校60多次，采血1700人次，。同時，我科室全年到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廠礦、民營企業(yè)上門采血共16次，采血近500人次。跑遍了銅陵的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。采血點全年上班，已成為我市宣傳無償獻血的固定陣地。五一、十一，6.14世界無償獻血日等有紀念意義的日子我科都在街頭采血點開展無償獻血的宣傳活動，有效的加大了無償獻血的群眾基礎。
篇4
真實表現(xiàn)自己的成績最重要
很多人在撰寫業(yè)績報告時總表現(xiàn)得很謙虛，盡量少寫自己的貢獻，甚至把自己努力取得的成績也歸功于別人。他們認為實事求是地說出自己所取得的成績是不好的，會有邀功的嫌疑，還顯得驕傲自大。事實上，根本沒必要對自己所取得的業(yè)績羞于啟齒，客觀地反映自己的貢獻本身就是一種能力，而且公司看重的是員工創(chuàng)造業(yè)績的能力以及所取得的成就。如果過于謙虛，弱化自己的貢獻，不了解實際情況的主管可能很難對你作出真實的評價。即使主管了解你的真實貢獻，也會認為你不夠自信，連真實的匯報自己的成績的勇氣都沒有，從而認為不能委以重任。因此，在撰寫業(yè)績報告時，切記不要過謙，真實地反映自己的成績是最重要的。
固然，要想使業(yè)績報告賞心悅目，首先必須有好的業(yè)績作為依托，但恰當?shù)年愂鲆彩潜夭豢缮俚摹Ｒ环萃暾臉I(yè)績報告應該包括以下一些內容：
第一，基本情況概述
首先要概述工作內容、工作的主客觀條件、有利和不利因素以及工作環(huán)境等。雖然這些與業(yè)績的取得沒有必然的聯(lián)系，但是，顯然如果你處于不利的工作環(huán)境，工作條件也甚是惡劣的話，無疑能夠使你所取得的業(yè)績大放光彩。比如說，你的工作是處理客戶投訴，這一工作的環(huán)境顯然不是十分優(yōu)越的，它要求員工能夠忍受客戶的抱怨，甚至是謾罵、侮辱。環(huán)境本身的特殊性實際上是業(yè)績的一部分，因此應該把工作環(huán)境陳述出來，以使自己的業(yè)績有所依托。當然，在陳述不利條
件和環(huán)境時，千萬不要理直氣壯，不管怎么說，這是工作性質所決定的，接受了這份工作就必須接受它所帶來的特殊的工作環(huán)境。
第二，陳述自己所取得的成績
陳述自己的成績是業(yè)績報告的重點。撰寫業(yè)績報告的根本目的就是要肯定成績，突出自己的貢獻，從而為公司考核和晉升提供參考。
在撰寫業(yè)績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業(yè)績都列出來，然后按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什么樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業(yè)有多大的貢獻。在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。這種做法不但加重了人事經理的工作，而且還會給人馬虎、做事沒條理的印象。試想，一個人連自己所取得的成績都理不出頭緒，工作時怎么能夠做得有條有理呢？
這里需要注意的是，雖然大部分的成績是看得見的，但是，有時候，也有許多不為人所知的成績或貢獻。這時候，需要把你那些不為人所知的成績或貢獻明確地寫出來，千萬不要不好意思陳述，這樣做絲毫不會給人留下壞印象，相反，許多公司都希望員工能夠對自己作出客觀的評價，不隱瞞業(yè)績，也不虛報業(yè)績。撰寫業(yè)績報告時，實事求是是最好的原則。
第三，總結經驗和教訓
篇5
2、開展結對，搞好幫扶。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展的要求，搭建城鄉(xiāng)對接幫扶的平臺，在全市開展“姐妹牽手”工程，切實關注婦女兒童的生產生活，通過全市各級“巾幗文明崗”、“三八紅旗集體”、“三八紅旗手”、女企業(yè)家與貧困地區(qū)婦女兒童結對開展幫扶活動，以點帶面，實現(xiàn)資源、技術、智力支持，帶動貧困婦女盡快致富奔小康。依托婦女發(fā)展基金，積極開展對貧困婦女兒童的幫扶工作，通過城鄉(xiāng)結對、社區(qū)共建，進行科技扶貧、智力扶貧，幫助就業(yè)就學，提高整體素質，促進城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展。
3、誠送服務，促進發(fā)展。按照市委、市政府辦公室關于開展“兩創(chuàng)兩優(yōu)”下基層十送服務活動的統(tǒng)一安排，市婦聯(lián)重點從弘揚創(chuàng)新精神，倡導文明新風方面入手，做好宣傳服務工作。主要開展以下的宣傳服務活動，一是繼續(xù)開展崗村結對活動，實施巾幗文明社區(qū)工程，推動婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。二是舉辦家政服務培訓班，實施“姐妹幫扶”工程。三是發(fā)展家庭工業(yè)，建立互通信息、互補互助平臺，為城鄉(xiāng)閑散婦女從事來料加工業(yè)提供優(yōu)質服務。召開發(fā)展來料加工、促進婦女就業(yè)推動會，實施來料加工“124”工程，即培育1支女經紀人隊伍，建立200個加工基地，帶動4萬名婦女參與創(chuàng)業(yè)。建立手工來料加工經紀人協(xié)會，推動手工來料加工業(yè)的發(fā)展。
4、破解難題，關注民情。大力宣傳和貫徹實施《*市“十一五”婦女發(fā)展規(guī)劃》、《*市“十一五”兒童發(fā)展規(guī)劃》，充分發(fā)揮婦兒工委的作用，組織開展“十一五”婦女兒童兩個規(guī)劃的中期監(jiān)測評估，積極推動“兩規(guī)”的扎實實施，督促“實事工程”的落實。繼續(xù)實施婦女健康工程，推動政府有關部門對全市婦女進行一次健康普查。關愛留守兒童和流動兒童，組織開展“春蕾兒童”愛心之旅活動。抓住慶“六一”契機，做好兒童少年和學校幼兒園的慰問看望工作。
5、搭建平臺，營造環(huán)境。大力宣傳家庭美德，宣傳和表彰文明家庭、道德楷模。舉辦鄰里節(jié)，創(chuàng)建鄰里互助之家，簽訂鄰里互助公約。積極倡導“節(jié)約型”社會建設，引導婦女關心環(huán)保、美化環(huán)境、愛護家園，嘗試創(chuàng)辦社區(qū)網絡學校，搭建鄰里互助的信息交流平臺，組織志愿者隊伍、社區(qū)服務隊、鄰里互助組等形式，開展互助活動。開展“關愛母親（父親）行動，組織“我愛母親（父親）”征文評比活動，弘揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。開展平安家庭創(chuàng)建活動，做好家庭防毒防艾防盜宣傳，促進建設文明和諧社區(qū)。
工作措施和具體要求
1、精心組織，加強領導。落實領導責任，建立活動領導小組，由分管副主席具體負責主題實踐活動的開展，由辦公室負責制訂、實施活動計劃。
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第二類1/3的客戶是需要依靠你的努力做銷售跟進才能夠購買產品或服務的客戶，超級市場里的促銷小姐，在她的努力下你或多或少都有過改變主意，購買她產品的經歷。
第三類1/3的客戶是無論你怎樣講都不會購買產品或服務的客戶，如同超級市場里的有些商品你最多是一眼掃過，根本都不會注意商品的名稱。
所以，對于銷售的你來說可以通過努力產生業(yè)績的客戶是在第一類和第二類客戶里，當你日積月累出更多的客戶，你才能找到第一、二類客戶，并且學會出分辨他們，也能夠認出誰是我們的目標客戶了。具體勤奮的行為都有那些呢，筆者匯總了幾條供各位參考：下班前再多約訪3個客戶、比別人早出門半小時、比別人晚回來半個小時、每天拜訪過的客戶一定要做好記錄并歸類，最好能夠計劃出下一次跟進的時間及內容。銷售的工作絕對是一份耕耘一份收獲，如果你有興趣研究成功人士的成長足跡，你一定會發(fā)現(xiàn)他們沒有一個曾離開過勤奮。
二、積極的心態(tài)
人生本來就充滿了變數(shù)，做銷售則更是要面對許多的挑戰(zhàn)，要想不被烏云代來灰暗的心情籠罩，積極的心態(tài)必不可少。楊瀾采訪黃秋生，他的一番人生感悟：“人生就是一坨屎，我要試著在上面開出一朵鮮花人生”，即便是爛片，他也努力演出與眾不同的味道，努力“演爛片，不演爛角色。”
積極的心態(tài)帶來積極正向的思考。比如拒絕，首先我們需要清楚的認識，拒絕在銷售過程中是非常正常的，無論你銷售任何產品及服務都會有拒絕，拒絕與異議是銷售中的TWINS，形影不離。每個從事銷售的人都會遇見，并不只有你自己，也不說明你的能力不好。那我們如何能做的更好呢？雖然拒絕不能被改變但總可以減少和降低被拒絕的次數(shù)。最好的學習資源在自己的身邊，最多的信息來源在網絡，最有效的方法是不停實踐。以陌生拜訪為例：第一印象與陌生拜訪的成功率有很必然的聯(lián)系，在你進入對方視線的一剎那，對方對你關注的比例：肢體語言占55%，語音語調占38%，內容占7%，肢體語言包括眼神自信還是慌張，笑容從容還是尷尬，手勢適度還是無所侍從，站姿挺拔還是沒有精神，表情從容還是緊張；語音語調根據空間大小，距離長短做適當?shù)恼{整，最好是鏗鏘有力，抑揚頓挫；內容所占的比例很小并不是說不重要，目的是希望避免在剛開始就用機關槍式的自語，在良好的第一印象建立之后，話語內容的力量才顯現(xiàn)出來。
積極的心態(tài)還可以讓你從相反的方面看到更多的價值，拒絕的客戶可以幫助你成長：他讓你反思為什么會被拒絕，我如何改進才可以不被拒絕，他還會讓你總結規(guī)律，在銷售的過程中找到規(guī)律的人可以事半功倍。養(yǎng)成了這個最重要的習慣想必在任何情況或事件下你都能夠從容面對，找尋解決的方法了。
三、提前準備
提前準備很象俗語說的：沒有想不到只有做不到。提前準備基于你所想，你所思目的是為了使我們能夠有計劃有步驟的達成目標，即使有突發(fā)的事件也能夠有備而對。在銷售中的許多環(huán)節(jié)里都需要我們有這樣的意識：
如拜訪前客戶資料的準備，相關行業(yè)的準備，同行比較的準備，客戶產品市場情況的準備等。這些內容的準備可增加你與客戶的共同語言及對他的了解，做足了這些對于建立好關系就打下了很好的根基。
客戶異議的準備，提出異議是每個客戶的權利也是客戶最喜歡做的事情，解答異議是銷售人員的義務也是造就優(yōu)秀銷售人員必須的能力之一。針對不同行業(yè)的客戶在解答異議時需要結合你前期準備的客戶資料進行解答，這樣才能夠把產品的FAB（利益、好處、特點）與客戶的需求結合起來。提前羅列客戶異議清單，甚至用頭腦風暴的方式找出更多的異議回答內容。
“書到用時方恨少”，你是否有過這樣的經歷，當客戶關注某個產品需要你詳細介紹時，你是否很希望時光倒流到以前，讓你餓補好產品知識再來應對。那么請從現(xiàn)在起開始行動----提前準備
四、培養(yǎng)觀察力
善于觀察的人一定會獲得比其他人更多的信息，信息就是資源，資源為我們帶來財富。所以在進行銷售的行為中，養(yǎng)成觀察的習慣會為我們的決定提供有益的幫助。當你第一次進入客戶辦公室時，你是否觀察過他/她室內布置，抽煙的客戶你是否留意到他的品牌，墻上的字畫、桌上的擺飾是否可以幫助你了解他/她的品位，在整個交談的過程中他/她的表情都有哪些不同，他/她關注哪些問題，桌上都放了哪些書和雜志。如果你善于觀察到這些現(xiàn)象，可以另你對這個人及這家公司有更多的認識，特別是了解客戶的類型，對于我們調整溝通方式及制定跟進策略很有作用。撲捉這些信息更有利于建立良好的關系。老祖宗的話：投其所好。是很實用的一句話。
五、關心你的客戶
這句話簡單不容易做到，因為這不僅僅是過年過節(jié)的短信及郵件，這更多的是表現(xiàn)出你綜合的價值。銷售人員絕不應該把自己局限在只是某個產品或服務的移動廣告，銷售人員對于任何一個客戶來說應該是一個資源體，一個能夠為客戶提供
有價值信息的資源體，那什么信息對于客戶才是有價值的呢，如果你養(yǎng)成了觀察的習慣，那這個問題一定難不到你。用你的觀察來發(fā)現(xiàn)可以如何關心客戶，無形的幫助比有形的商品更能夠體現(xiàn)你與別人的不同。了解客戶的價值觀，可以為你
指引正確的關心客戶道路。注重家庭生活的客戶你可以多為他/她提供些與家庭活動有關的信息，如有孩子的客戶，那如何更好的讓孩子健康成長的信息一定也能夠吸引他/她；追求成功的客戶，務必對企業(yè)發(fā)展，人才培養(yǎng)，戰(zhàn)略制定等信息感興趣；喜歡享樂的客戶，那很容易被有特色的吃喝玩樂的信息所吸引。
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首先，給促銷員傳遞一個概念——并不是任何人都可以作促銷工作的。其次，優(yōu)秀的促銷員可以勝任更多更廣的營銷工作，因為你們已經做過了最具挑戰(zhàn)、也是最難的一個崗位，只要再有良好的思辯、總結能力深造，你將會勇者無敵（筆者促銷培訓原話）。第三，糾正一個概念——業(yè)務人員是凌駕于促銷之上，是指揮促銷的。相反，業(yè)務人員是為促銷服務的，是為促銷解決具體問題的，因為業(yè)務人員的銷售業(yè)績表現(xiàn)很大程度取決于促銷的表現(xiàn)，促銷人員才是市場銷售的基石。在這三個概念的灌輸下，多數(shù)促銷人員會樹立起很強的行業(yè)自信心，重新審視自己所從事的職業(yè)，積極地參與到市場建設當中，努力地表現(xiàn)自己，并尋求上升的機會，促銷員的積極性被盡大限度的發(fā)掘出來了。
二、設立銷售業(yè)績排行榜
銷售業(yè)績排行榜的設立，可以刺激后進，激發(fā)榮辱感，并且更有助于及時發(fā)現(xiàn)促銷員的心態(tài)問題與市場問題。
筆者在絲寶藥業(yè)運作生命元時曾經對石家莊藥店促銷員設立過周銷售榜與月銷售榜，并且在每周、每月的促銷會上發(fā)榜，對前三名與最后一名的表彰與處罰適度夸大且公布于眾，當然這種獎罰更偏重于精神方面。
當時生命元商超線由于做了大量的上市活動，銷售開展良好，商超促銷員心理優(yōu)勢也強。而藥店因為一直沒有好的突破手段，加之絲寶歷來重視商超的心理，使得藥店的專職促銷處于一種放任的狀態(tài)，毫無斗志。這種排行榜設立后，許多促銷包括業(yè)務在內都以為只是一種形式。于是當?shù)谝淮沃軙r，盡管只是針對藥店促銷的一次周會，但筆者邀請了所有業(yè)務和包括商場促銷在內的所有促銷員參與本次周會，而且作為華北區(qū)的最高負責人，筆者親自主持這第一次周會。原本以為只是一個小規(guī)模應付形式的周會，懶懶散散地步入會場后才發(fā)現(xiàn)完全是另種感覺的促銷員們立刻緊張起來。再環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)了一張很夸張的紅榜——本周藥店專職促銷員業(yè)績排行榜，前三名都用特別的字體明顯標出，并在名字前分別以紅花凸顯，而最后一名則用白色字寫出，名字前卻改用三個大大的驚嘆號。相形之下，最后一名立刻開始顯得局促不安，而前三名先是驚訝自己小小的業(yè)績竟被如此夸大，隨后則是明顯的自豪感，用她們的話形容就是“說話聲都敢大了”。會議開始后，除了日常的周工作安排、總結、分析外，筆者特別進行了一項內容：把前三名的促銷員請上講臺，所有人員起立給予三分鐘整齊節(jié)奏的鼓掌，并當場以現(xiàn)金的形式分別發(fā)放了100元、50元、30元的本周優(yōu)秀促銷獎。從臺上促銷員滿面通紅的幸福表情中，筆者知道她們得到了比錢更讓她們興奮的東西——榮譽、成就、滿足感。對于最后一名，筆者也把她請上了講臺，站立1分鐘，她可以講話也可以什么都不說，但全場絕對是沉默。一年后與這批老促銷員聊起開會，問她們最怕什么？幾乎所有人都說：“最怕在你主持的會上而且恰恰又是最后一名。以前沒覺得賣得差點會怎么樣，可那次會后是真怕，不是怕罰錢，而是怕那1分鐘，因為那1分鐘感覺比一年還長，而且真正讓人無地自容。”
這次周會對促銷員的心態(tài)明顯發(fā)生了觸動，更多的促銷員開始暗中較勁，每次周會開始前互相詢問最多的就是各自的銷量，促銷員的個人榮辱感被激發(fā)了出來，畢竟誰都不希望自己總是別人嘲笑的對象，誰都希望自己不比其他人差。以后的周會、月會，除了排行榜外，更增加了針對個人的喜報。比如某個促銷員姓高，而那周她的銷量又恰好是第一，針對她的喜報則演繹為“高X真高，一飛沖天，本周銷量XXX盒”。又如某兩個促銷員針對某重點店某競爭品XX口服液采取坐診大夫攔截我產品銷量的情況，采取外推內促、小型活動強勢打壓的手法一舉奪回了該重點店第一品牌銷量的交椅的事實，演繹的喜報則為“辣妹聯(lián)手，靚者無敵，XX庸醫(yī)競折腰”。隨著這種周會的不斷開展、豐富，越來越多的促銷員期盼著周會的召開，生命元藥房的銷量也開始明顯上升，并且這種形式也讓越來越多優(yōu)秀的促銷員找到了歸屬感，當別的廠家高薪許諾讓其跳槽時，她們更多的選擇了留下，因為這里有比物質更吸引人的地方——榮譽感、成就感。
三、合理的競爭、升遷舉措
沒有競爭就沒有危機感，沒有競爭就沒有優(yōu)劣區(qū)分。合理的引入競爭會激發(fā)人潛在的斗志。
產品分渠道操作的，可以不同渠道互為競爭對象展開競爭。比如保健品有藥房線和商超線兩個渠道，可以開展藥線促銷與商超線促銷的銷量競爭。為什么藥房的銷量就一定不如商超呢？或者為什么商超的銷量就比藥房差呢？整體打不敗你，我可以單點爭取最好嘛！
產品單一渠道操作的，可以以不同業(yè)務帶隊下的不同促銷團體互為競爭對象展開競爭。你的團隊就一定強嗎？我的促銷隊伍就不敬業(yè)、水平差嗎？促銷員之間也有競爭，環(huán)境相似的促銷終端，為什么你就可以排名一直第一，而我只能排第二呢？
業(yè)績銷量就是在這種競爭中不斷提升。從競爭中更可以發(fā)掘人才，而針對促銷員競爭中脫穎而出的優(yōu)秀促銷員，如果再具有一定的管理潛能，則完全可以大膽提拔、升遷。這種升遷一方面是市場本身需要的，另一方面可以給其它促銷員暗示：只要努力，前途未必就永遠是基層促銷員，完全有機會上升到管理層。合理的競爭，真實的升遷可以讓促銷員的潛能無限的
激發(fā)出來。
四、物質與精神并重的激勵措施
物質是生存的基本條件，但作為高等動物的人類，精神的需求有時遠遠大于物質需求，在相同的物質條件下，精神層面的激勵會更加吸引人。針對促銷員普遍年齡不大的特點，如果輔以適當?shù)年P懷、人性化的鼓勵、夸大認可的榮譽可能要比單純給予物質的獎勵有用的多。
五、樹立榜樣及優(yōu)秀經驗的交流推廣
榜樣的威力是無窮的，三株的成功榜樣讓數(shù)萬企業(yè)瘋狂涌入保健品行業(yè)，陳安之的成功經歷讓無數(shù)的人渴望象他一樣能在20幾歲的時候就獲得成功。適度的樹立榜樣，可以讓其他的促銷員看到自身的差距——并不是產品難賣，也并不是整個環(huán)境不好，而是自身的努力不夠，不要總找客觀理由，應更多從自身找原因。
另外，優(yōu)秀的促銷技巧、促銷經驗應當廣為傳播并發(fā)揚光大，好東西大家享用嘛！而且也有利于整個團隊促銷能力的提升。在前面提到的促銷員周會中，筆者還有一項重要內容就是每周促銷員的經驗交流發(fā)言，每個人都要講，好的經驗就廣為推廣并做出表彰，解決不了的難題，就大家討論，而且多數(shù)讓那些做的好的優(yōu)秀促銷員就此問題做出解決。這樣既交流了好的經驗又解決了實際問題，同時鼓勵優(yōu)秀的促銷員管理思考的能力的開發(fā)，避免過去促銷交流流于形式無實質的現(xiàn)象，對促銷業(yè)績的提升有著實質的作用。
六、尊重并鼓勵促銷員意見、適度擴大經營管理知情權
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推動中國對數(shù)字營銷接受度的三大要素是：網民的規(guī)模和龐大數(shù)量(80%)、網絡的成本效益和有效性帶來更好的投資回報率(75%)，及無處不在的高速互聯(lián)網連接(68%)。中國在這三方面均高于亞太區(qū)的平均水平，但就消費者偏好和數(shù)字營銷依賴性這一亞太區(qū)的主要推動力而言，中國只有53%，遠低于亞太區(qū)64%的平均水平。這種情況表明中國的營銷人員傾向于關注渠道和網絡環(huán)境，而亞太區(qū)其他國家的營銷人員更關注顧客需求。
中國營銷人員推動移動數(shù)字營銷的能力有待提高。只有33%的營銷人員認為移動設備的激增、吸引力和功能正在提高數(shù)字營銷的接受程度。這在亞太區(qū)是最低要求，但這不符合中國的移動設備普及率。
營銷人員需要高層的支持
2014數(shù)字營銷業(yè)績報告表明數(shù)字營銷得到高級管理層大力支持的國家正在走向數(shù)字營銷前列。在中國，只有42%的營銷人員認為得到了高級管理層的大力支持，并樂于接受試點和測試新項目，低于亞太區(qū)的平均水平(60%)。
中國只有7%的營銷人員是最終決策者并控制著營銷預算，然而事實上43%的營銷人員都非常有影響力，對預算發(fā)揮著積極作用。58%的中國營銷人員認為渠道合作伙伴和銷售團隊推動了數(shù)字開支的增加，但預算不歸各部門(如IT部)單獨管理，且來自高層的支持很少。
對于“誰負責數(shù)字營銷戰(zhàn)略和項目”這個問題，“首席數(shù)字營銷官”選項今年在中國占到了26%，與2013年相比顯著下降(60%)。然而，負責數(shù)字或交互式程序總監(jiān)/經理(2014年為14%；2013年為0%)、營銷服務或通信經理(2014年為21%；2013年為7%)及區(qū)域或地方業(yè)務領導(2014年為15%；2013年為0%)有所增加。這些變化表明有更多的部門參與到數(shù)字營銷的決策之中。
技術水平仍然較低、但呈上升趨勢
中國營銷技術在亞太區(qū)處于低水平，但是，48%的中國營銷人員認為其技能正在提升，但仍任重道遠。
亞太區(qū)的技能水平有小幅提升，專業(yè)數(shù)字從業(yè)人員從2012年和2013年的13%增加到2014年的15%。2014年，中國仍缺乏人才以推動數(shù)字營銷的發(fā)展。僅有2%的營銷人員認為專業(yè)機構效率非常高，9%的人員有專業(yè)的組織內部數(shù)字營銷分析經歷。但2013年這兩項均為零。
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?倫敦印象派及現(xiàn)代藝術拍賣成為歐洲藝術拍賣史上最高成交額的一場拍賣會，總成交額1.44億英鎊
?重要類別包括印象派與現(xiàn)代藝術，戰(zhàn)后與當代藝術，珠寶與手表，亞洲、印度與阿拉伯藝術取得驕人成績
?透過佳士得及其子公司Haunch of Venison作私人洽購的交易數(shù)量有強勁的增長
佳士得2008上半年全球拍賣總成交額為18億英鎊(35億美元)，與去年同期的16億英鎊(32億美元)相比上升一成(成交額已包含傭金)。在今年佳士得世界各地的拍賣中，超過100萬美元成交的拍品高達457件，而去年同期只有430件。2008上半年，佳士得在歐洲及英國的拍賣總成交額為8.37億英鎊，較去年同期上升6％；美洲地區(qū)總成交額為6.31億英鎊，較去年同期下降1％；與此同時，亞洲及中東地區(qū)的總成交額為1.79億英鎊，較去年同期上升了81％。佳士得國際首席執(zhí)行官Edward Dolman表示：“佳士得2008上半年的成績反映了在全球藝術品市場持續(xù)強勁。盡管部分市場存在不確定經濟環(huán)境的因素，全球客戶仍繼續(xù)保持活躍。我們遍布全球的網絡，為國際藝術市場帶來了不少來自發(fā)展市場如中國、中東、印度和俄羅斯及獨聯(lián)體的買家，而數(shù)目更在不斷增長。”
盤點：2008年1月至6月國際重點項目及活動項目
中東
?4件藝術品拍出了超過100萬美元的高價，共71位藝術家打破其作品世界拍賣紀錄，而Parviz Tanavoli的《墻》(Oh Persepolis)以1，040萬阿聯(lián)酋迪拉姆(AED)成交，同時創(chuàng)下中東藝術拍賣的最貴拍賣紀錄與伊朗藝術家作品拍賣世界紀錄。
?一件天然珍珠與鉆石項鏈以640萬阿聯(lián)酋迪拉姆(AED)由藏家購得。
?佳士得／YouGov Sirajs對100，000名海灣合作委員會(GCC)居民進行民意調查，3月份發(fā)表的調查結果顯示40％的參與者預計未來五年內會增加他們在藝術品上的投資。
亞洲
2008年香港春季拍賣總成交額24億港幣，較2007年同期拍賣增長63％(以英鎊計算)，是亞洲拍賣史上一季度最高的成交額。買家數(shù)量持續(xù)增長，并呈多樣化，這一現(xiàn)狀反映出全球市場對亞洲藝術的強烈興趣以及收藏家隊伍不斷擴大。
?中國瓷器及工藝品總成交額為7.37億港幣，成為佳士得該項拍賣歷來最佳拍賣成績。在中國瓷器專場展出的來自日本根津美術館宮廷鐘表，這批彌足珍貴的清宮廷座鐘以2.81億港幣的成交額成為世界上有史以來最有價值的鐘表拍賣。
?“亞洲當代藝術”及“中國20世紀藝術”總成交額為8.13億港幣，與2007年春拍相比增長了33％。此次拍賣共誕生了55項畫家拍賣紀錄，包括來自日本藝術家的38項、印度藝術家的10項、中國藝術家的8項以及韓國藝術家的11項。
?東南亞藝術拍賣現(xiàn)場持續(xù)表現(xiàn)搶眼，總成交額為7，2007)-港幣，較2007年春拍增長了39％；中國近現(xiàn)代書畫與古代書畫專場拍出了2.41億港幣，與2007年春拍相比，增長20％。
?珠寶與手表拍賣進展順利，總成交額4.68億港幣，成為佳士得在全球舉行總成交額最高的一次珠寶拍賣，其中101.27克拉的巨型無色鉆石為亞洲拍賣中最大顆的鉆石，最終以4，850萬港幣由藏家投得。手表專場中一只獨一無二的百達翡麗Ref.2499以1，040萬港幣的成交價，成為佳士得亞洲手表拍賣中價格最高的一只手表。
歐洲
?2008年2月，倫敦京士街(King’s Street)的“印象派與現(xiàn)代藝術”、“戰(zhàn)后與當代藝術”兩項拍賣成交額高達2.24億英鎊。6月進行的同類型拍賣見證了五件拍品以超過1，000萬英鎊成交，而“印象派與現(xiàn)代藝術”晚間拍賣更以1.44億英鎊創(chuàng)下了歐洲藝術品拍賣會的單場拍賣最高成交額紀錄。其中，克勞德?莫奈的作品《Le bassin aux nymphéas》以4，100萬英鎊由藏家購得，打破畫家作品世界拍賣紀錄并成為佳士得歐洲拍賣史上成交價最高的一件藝術品。6月30日舉行的“戰(zhàn)后與當代藝術”夜場拍賣取得了8，62027英鎊的成績，創(chuàng)下此拍賣項目在歐洲佳士得的最佳拍賣成績。弗朗西斯?培根(1909―1992)的《Three Studies for a Self Portrait》拍出1，730萬英鎊，同時打破畫家作品世界拍賣紀錄。Jeff Koons的《Balloon Flower(Magenta)》更以1，290萬英鎊創(chuàng)下了該畫家作品的世界拍賣紀錄。
?2008年上半年倫敦精品展包括6月份舉行的珠寶拍賣，包括Christina Onassis的私人收藏珠寶拍出1，5007Y英鎊，成為于英國舉辦的珠寶拍賣的最高價。英國最慷慨的慈善家之一simonSainsbury的私人收藏專拍取得2，710萬英鎊。名家具設計師托馬斯?奇彭代爾設計的“The Kenure Cabinet”以2，700萬英鎊創(chuàng)下英國家具的世界拍賣紀錄。同在此場拍賣亮相的其它家具拍品同樣表現(xiàn)出色，其中三件作品打破英國家私世界拍賣紀錄。
?2008年上半年，經過整修一新的南肯辛頓(SouthKensington)拍賣廳接待了12萬位客戶。佳士得更在此處采用綜合拍賣再配合定期的單類拍賣策略，實行兩管齊下。這種新安排受到了買家和賣家的支持，在最近的室內家具拍賣中可見一斑，不同價錢的拍品都受到極大的歡迎，總成交額高達4，000萬英鎊。6月在倫敦舉行“南亞現(xiàn)代與當代藝術”專場拍賣，成交額為540萬英鎊，打破此項拍賣在倫敦的總成交額紀錄。更令人驚嘆的是，此場拍賣刷新了12個藝術家拍賣紀錄，當中包括Francis Newton Souza的《Birth》(1955)，成交價為130萬英鎊，創(chuàng)下印度現(xiàn)代與當代藝術品拍賣的新紀錄，同時成為佳士得南肯辛頓 (South Kensington)拍賣史上的最昂貴拍品。
?法國拍場于2008年上半年創(chuàng)下了28個世界拍賣紀錄，總成交額8，590萬歐元，其中13件藝術品拍出逾100萬歐元的高價。在三月舉行的Charles Gillot私人收藏專拍以1,790萬歐元的成交價成為佳士得巴黎拍賣的第二總高價。與此同時，女畫家Louise Bourgeois創(chuàng)作的《Spider》創(chuàng)下伊斯蘭金屬鑲嵌工藝及在世女藝術家的藝術品最高成交價世界紀錄，成交價為290萬歐元。
?今年是佳士得以2008進軍瑞士40周年。蘇黎世及日內瓦的拍賣總成交額為4，600)Y英鎊，日內瓦2008年上半年的拍賣成績與2007年同期相比上升70％，其中的珠寶拍賣成績最為驕人，成交額為5，92027瑞士法郎。
?五月份在意大利米蘭的拍賣周以1，880萬歐元的總成交額完結，比上年同期上升28％，證明意大利市場保持穩(wěn)定。
?阿姆斯特丹(荷蘭)佳士得在上半年以2，300萬英鎊總成交額取得68％的市場占有率，眾多拍賣中Liechtenstein收藏專拍最為出色，成交價達530萬歐元美元。一對Bleau地球儀以79萬4千歐元，成為在荷蘭拍出的最昂貴的藝術品。
?佳士得5月在莫斯科列季亞科夫國家畫廊舉辦了一場宏偉的展覽――關于拉斐爾前派大師與俄羅斯藝術品的展覽，又在6月圣彼得堡Marble博物館舉辦了“古代大師、印象派與現(xiàn)代藝術品”展覽，由此體現(xiàn)佳士得對俄羅斯藝術品市場的信心。在6月的俄羅斯拍場佳士得取得了1，130萬英鎊的驕人成績，在此次拍賣中，女畫家Natalia Goncharova的作品《Les Fleurs》以550萬英鎊由藏家購得。
美洲
?佳士得舉行關于美目文物的拍賣涉及一系列及其重要的藏品，價格總計1，814萬美元。其中最值得關注的精品是史蒂文森家族的奇彭代爾紅木茶桌，以540萬美元成交。
?三月亞洲藝術周總成交額8，010萬美元，創(chuàng)下了亞洲藝術品拍賣在紐約的最好成績，其中Dainichi Nyorai佛像拍出1，440萬美元的佳績，創(chuàng)下日本藝術拍賣的世界紀錄。
篇10
Key words： income statement；statement of owners equity；comprehensive income statement
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）22-0167-02
1 問題的提出
業(yè)績確定并非自會計產生之日起就受到人們的重視，而是顯著地經歷了一個逐漸變化和演進的過程，收益表才被接受為企業(yè)向外部使用者傳輸財務信息的重要角色。近年來，以英國、美國為首的西方國家都在致力于收益表的改進，把繞過收益表而在資產負債表中直接確認的利得和損失集中起來，使得業(yè)績報告更加全面和更加真實，從而有助于使用者作出合理的經濟決策。這是近十年來財務報告出現(xiàn)的重大改革之一。
歷史成本計量模式早已不那么“純”了，但在傳統(tǒng)的業(yè)績報告確定模式下，“未實現(xiàn)”的價值變動卻遲遲不能在業(yè)績報告表中確認。進入21世紀以來，隨著融資和投資活動在企業(yè)經濟活動中更為突出和復雜多樣，特別是金融創(chuàng)新的日新月異，再加上企業(yè)面臨的經濟環(huán)境日益多變，傳統(tǒng)的會計確認標準在判斷風險與報酬轉移問題上愈來愈無能為力，會計計量出現(xiàn)了以公允價值替代歷史成本計量基礎的趨勢，從而為確認愈來愈多的“未實現(xiàn)”業(yè)績報告叩開了大門。對于這些已確認的未實現(xiàn)業(yè)績報告繞過業(yè)績報告表直接進入資產負債表的做法已經引起國際會計界的普遍關注，因為無論從理論（如“干凈盈余理論”）和實務（如企業(yè)管理當局在傳統(tǒng)業(yè)績報告確定模式下任意操縱業(yè)績報告）的角度，這種做法都是不可取的。本文以業(yè)績報告為中心，試圖探討業(yè)績報告改革的必要性、理論基礎、體系現(xiàn)狀，提出了我國改進全面收益報告的幾點建議。
2 理論基礎
全面業(yè)績報告（comprehensive income）并不是一個新概念。早在1980年，美國財務會計準則委員會（FASB）在原第3號財務會計概念公告（SFAC No.3）《企業(yè)財務報表要素》②中就首次提出了全面業(yè)績報告概念，并把它定義為：“一個主體在某一期間與非業(yè)主方面進行交易或發(fā)生其他事項和情況所引起的權益（凈資產）變動。它包括這一期間內除業(yè)主投資和派給業(yè)主款以外的權益的一切變動。與凈收益相比，全面收益概念具有以下特點：①它是計量交易、事項和情況對一個主體權益所產生影響的總括指標；②要求嚴格區(qū)分價值創(chuàng)造和價值分配；③采用了與凈收益確定——收入-費用觀不同的資產-負債觀。從概念上看，全面收益適宜采用以價值為基礎的計量模式，限制實現(xiàn)原則和穩(wěn)健原則的運用。為了更清楚地理解全面收益概念，我們還對幾個相似的概念：全面收益、凈收益和盈利作了區(qū)別。
長期以來，會計收益與經濟收益一直存在著分歧，焦點在于是否必須堅持收益實現(xiàn)測試。全面收益對傳統(tǒng)會計收益概念進行了重大突破，確認一部分尚未實現(xiàn)的收益（利得），反映了會計收益向經濟收益發(fā)展的趨勢，有助于提高收益確定的經濟實質。使用者在決策時需要對企業(yè)價值進行評估，根據費爾薩和奧爾森（Feltham and Ohlson）提出的“干凈盈余理論”，使用者只有在全面分析企業(yè)所有來源的價值變動后，才能夠比較準確地預測企業(yè)價值。這為全部價值變動在進入資產負債表之前都必須首先在收益表中反映，即報告全面收益或稱為“干凈盈余”，提供了理論依據。而且，大量實證研究表明，即使在英、美等發(fā)達國家，證券市場也并沒有人們想象的那樣有效，使得信息不管通過何種方式披露，證券價格都能夠充分反映公開的全部信息內容。我們由此得出一個重要結論：為了提高全面收益信息對使用者決策的有用性，我們不僅需要充分披露全面收益信息，而且還需要以使用者易于獲得并且可理解的方式報告全面收益信息。鑒于業(yè)績報告的重要性，全面收益信息在業(yè)績報告中披露往往比在資產負債表中披露更為有用。報告全面收益還根植于“當期經營收益觀”與“總括收益觀”之間由來以久的爭論。近年來，美國財務會計準則委員會在準則制訂中不堅持一貫的“總括收益觀”已經受到實務界和會計職業(yè)界的強烈抨擊，報告全面收益的一個重要目的就是企圖回到以“總括收益觀”作為業(yè)績報告的基礎，并在以后準則制訂中持續(xù)一貫地運用這一觀念。而且，報告全面收益有助于改進資產負債表與收益表之間的勾稽關系。
3 現(xiàn)行業(yè)績報告披露體系現(xiàn)狀
IASB、FASB、ASB及我國業(yè)績報告披露體系：目前各國財務會計報告主要有資產負債表（財務狀況變動表）、利潤表（損益表）、現(xiàn)金流量表、全面收益表、所有者權益變動表為主體組成，IASB、FASB、ASB及我國現(xiàn)行財務報表體系如表1。由表1可知，IASB和FASB的報表體系完全相同，我國與ASB體系基本一致，目前，損益表反映的是貨幣收益，而收益的確定要求產生兩個問題：其一是如何把經濟交易的影響分配至各個會計期間，而不是僅僅分配在交易發(fā)生的當期？這個問題的解決是通過基于配比和穩(wěn)健性這兩個會計基本概念基礎產生的分配規(guī)則來進行的。其二是所有的經濟交易是否包括在當期的凈損益計算中。這一問題有兩種觀點：“總括損益觀”和“當期損益觀”， “總括損益觀”認為凈利潤應包括影響凈資產變動的所有交易（除股利分配和資本易外），“當期損益觀”認為損益表只反映當期反復發(fā)生的一般正常的經營活動，是已經實現(xiàn)的收益，而非常項目或前期損益調整項目應直接計入資產負債表中的權益部分，而排斥或忽視了其他未實現(xiàn)的價值增值，這樣就導致了損益在兩張表上分開反映，收益表反映不全面，人為割裂會計信息的集中與分類。
從所有者權益變動表本身提供的信息內容來考慮，所有者（股東）權益變動表全面反映了企業(yè)的股東權益在年度內的變化情況，便于會計信息使用者深入分析企業(yè)股東權益的增減變化情況，并進而對企業(yè)的資本保值增值情況作出正確判斷，從而提供對決策有用的信息。
4 改進建議
我國業(yè)績報告應實行漸進式改革，先實行的是2007年的兩表運行、2009年附注披露（綜合收益、其他綜合收益）和即將推出的單表（財務業(yè)績表或全面收益表）。我們從未來角度提出了改進全面收益報告的幾點建議。一方面要改進全面收益報告的內容：①全面收益報告必須真實、全面、及時地描述當期交易、事項和情況的結果；②“收益平穩(wěn)”是經營決策而不是財務報告的職責；③可靠性和相關性是全面收益報告必備的質量屬性。另一方面要改進全面收益的報告方式：①全面收益信息應當以使用者易于獲得的方式報告；②按照對使用者決策有用的方式劃分全面收益項目；③詳細列示全面收益額及其組成；④報告每股全面收益和每股盈利；⑤提供歷史成本收益附注。
根據以上建議，我們還設計了改進的全面收益表格式。將利潤表和所有者權益變動表合并的全面業(yè)績（收益）表呼之欲出，其作用有三：①規(guī)范上市公司信息披露，包裝廣大投資人的合法權益，促進資本市場健康發(fā)展；②推行業(yè)績報告有助于解決我國已出現(xiàn)的和未來可能出現(xiàn)的會計問題；③全面推行業(yè)績報告還是會計國際協(xié)調的需要。
參考文獻：
[1]李安迪.從所有者權益變動表看全面收益的理念，2009.
[2]周瓊芳，徐鴻.現(xiàn)行利潤表的局限性與改進[J].重慶理工大學學報（社會科學），2011，25（9）.
篇11
但不論怎么說，不管你是采用什么類型來組建起一支電話銷售團隊，電話銷售人員單體的基礎素質、銷售能力以及集體協(xié)作的能力就變成了決定業(yè)績好壞的關鍵。在此，我重點談談幾個主要影響電話銷售人員的因素。
1）電話銷售人員的基礎素質非常重要，所以對招聘要足夠重視，以挑選合適的“種子”。
第一，電話銷售工作一個顯著的特點就是工作量大，而且是重復性很強的工作。所以，合適電話銷售工作的人首先應該是務實的農夫，而不是聰明的獵人。太聰明的人往往喜歡走捷徑，不適合踏踏實實的工作。所以，挑選電話銷售的第一條就是看候選對象的忍耐性強不強。看一個員工的忍耐性，除了看他的簡歷，以前的工作的穩(wěn)定性之外，還可以在一開始分配他一些具體的清洗數(shù)據的工作，看其完成工作的質量和態(tài)度。
我在領導電話行銷部的時候，為了保證數(shù)據的質量，經常定期聘請一些兼職員工來清洗數(shù)據。一方面是用較低的成本來完成數(shù)據整理的工作，一方面也是從兼職員工里挑選合適的“種子”。如果他能認真做清洗數(shù)據的工作，并且具備了一定的技術條件，就會破格進入我們的正式電話銷售團隊。
第二，電話銷售是個被拒絕率相當高的工作。根據統(tǒng)計，電話銷售工作通常的正常被拒絕率高達96%以上。也就是說，100個電話里面，如果有4個人愿意聽你講下去，就已經算是正常的情況了。如果電話銷售是人員的抗挫性不強，那么選擇電話銷售工作無疑對他來說是場災難。有些心理學家也將“抗挫性”稱之為“心力”，指的是對待拒絕的心智處理模式。合適的心智模式是積極處理，把心智聚焦到如何解決問題上，而不是消極地放棄。這樣的人一般具有逆向增強的“心力”。不合適的“心力”是指：本人習慣了消極放棄，以至于變成了性格的一部分，那就很難改變了。目前有很多成熟的抗壓面試方法，可以挑選出已經具備逆向增強的“心力”的人選，感興趣的朋友可以來信交流。
第三，能力條件方面分為普遍性和技術性兩類能力。所謂普遍性就是通常大致情況下，滿足一定概率的條件。如電話銷售人員的學歷一般不能太高，年齡最好在18到25之間等等，這些都被稱為普遍性條件。
合適電話銷售的技術性條件包括聲音條件、敏銳的反應、思維的邏輯性、目標感、以客戶為中心的服務意識等。不同組織的電話銷售人員，對技術條件會有不一樣的側重。如電話外呼人員，對目標感一定要強，銷售必須完成每月每周制定的業(yè)績指標。
在這里我想強調的是，技術類的基礎能力相對而言比較容易培養(yǎng)，而內在心態(tài)類的素質則很難改變。
2）影響電話銷售業(yè)績的知識因素
知識不同于信息，你看了一本書，并不代表你就掌握了這本書的知識。同樣，當你給手下的電話業(yè)務人員做了關于公司和產品的培訓，也不要認為他們就掌握了知識。只有可以在實踐中應用，并且能舉一反三，才能說明是掌握了知識。
電話銷售人員應掌握的知識包括了公司背景、產品知識、價格體系、服務介紹、成功案例、客戶應用、促銷政策等。尤其在產品使用、常見問題處理，競爭對手產品特點對比，優(yōu)劣比較，市場趨勢等方面要形成容易被銷售人員掌握的業(yè)務手冊（SOP）。
一般考察的方法包括背誦記憶、知識點筆試考核以及模擬情景問答等，這些內容應該是崗前培訓的重點。不僅如此，由于市場是動態(tài)變化的，在后續(xù)的銷售培訓和總結會議上，全體銷售人員應該不斷重復和分享，共同提高，不斷進步。
3）致勝的電話銷售技巧
這方面的資訊恐怕是關于電話行銷當中最多的，也是最容易令人感興趣的部分，在此，本人將一些心得總結如下。
1、做電話銷售，絕不是只有電話------這一種武器在戰(zhàn)斗。你要學會充分利用各種銷售媒介，結合電話與客戶進行互動溝通，如廣告信，郵件，目錄，電子郵件等。至于究竟如何使用和組合這些媒介，后文有詳細介紹。最重要的是，你要學會變換不同的形式，傳達不間斷的信息，以保持與客戶的聯(lián)絡。做生意，很基本的一點就是不要讓客戶和你斷絕聯(lián)系，每次溝通都要留有余地。
2、在開始打電話之前，你要先想想你這次電話的目的是什么？并事先準備好題目和筆記本，隨時記錄你在溝通中獲得的信息。以此來判斷你每通電話的質量。
3、不論你是打電話還是接聽電話，都要表示禮貌，如詢問時間是否方便等等，并全神關注，傾聽客戶的每一個字眼。
4、提問是電話銷售成功的關鍵。你事先最好要設計一些問題，并且制定出一個問題的關聯(lián)導圖，理解每一個問題與下一個問題之間的聯(lián)系，并可以擴展到的領域。但要注意的是，問題與問題之間不能沒有間隔，要有自然的過渡。這樣就容易變成審問客戶。還有，問題的數(shù)量和種類也要事先準備好。不能太多，也不能太少，否則很容易讓客戶失去對你的信任。
5、用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒，與他互動，學會同理他的感受。
6、把客戶看成是你的朋友一樣去關心他，愛護他，并以朋友或顧問的身份為他提供建議。介紹產品或服務時要簡練明確，不要拖沓。
7、要設計一些無壓力的資訊與他不斷的溝通，讓他逐步降低對你的抗拒，你要做的是給他一個自己選擇的機會。
同時要利用策略，使客戶不再拖延，以完成自己的指標
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在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書文件檔案進行重新整理歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局*年至*年文書檔案實物檔案聲像檔案統(tǒng)計報表收集歸檔分類整理編目更換裝具，輸入微機裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研自檢工作，迎接*月中旬的評估認證。
二基本情況
我于*年參加工作，高中畢業(yè)，*年*月，經*市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，*年*月，經某省省機關事業(yè)單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業(yè)技術資格。*年至今，我的工作一直保持穩(wěn)定，在*市環(huán)保局負責圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經歷，給了我很好的鍛煉機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學習，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔負的工作。在上級領導的支持和全局干部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就最近幾年擔任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術業(yè)務總結。
三取得業(yè)績
(一)為我局設計圖書出版物的作業(yè)流程。
過去，我局在環(huán)保圖書的購進和發(fā)放過程中由于在進貨出貨作業(yè)方面管理欠缺，經常出現(xiàn)差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，為我局重新設計了業(yè)務流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。
（二）協(xié)助參與了*市物流中心項目的預可研工作
