引論：我們?yōu)槟砹?3篇月度工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。

先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。

要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。

想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷(xiāo)售月度工作總結(jié)2在一個(gè)月的前期銷(xiāo)售中，總銷(xiāo)售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利2183.3元。共銷(xiāo)售單位商品386個(gè)，完成了銷(xiāo)售目標(biāo)的32.16%。

一、自我檢討：

實(shí)際銷(xiāo)售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷(xiāo)售額。經(jīng)過(guò)分析原因如下：

1.過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。

很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開(kāi)始銷(xiāo)售期間，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買(mǎi)。

2.商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。

由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開(kāi)始降溫，消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)產(chǎn)品。

3.對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。

導(dǎo)致了有的商品賣(mài)到接近總銷(xiāo)售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣(mài)出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。

4.在派人員進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。

導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷(xiāo)，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷(xiāo)員間的利益沖突等問(wèn)題。

5.對(duì)推銷(xiāo)人員貨物的供給量存在問(wèn)題。

原則上，每一位推銷(xiāo)員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N(xiāo)員是實(shí)行上門(mén)銷(xiāo)售。所以，有的推銷(xiāo)員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿(mǎn)貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷(xiāo)。由于對(duì)供給推銷(xiāo)員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷(xiāo)員手上的唇膏賣(mài)不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多。

二.實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程：

1.定位銷(xiāo)售價(jià)格：

在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話(huà)，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。第二，考慮到過(guò)低的利潤(rùn)，根本無(wú)法來(lái)分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷(xiāo)售過(guò)程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。

2.提成分配：

在提成方面，為了激發(fā)推銷(xiāo)員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷(xiāo)售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷(xiāo)員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開(kāi)來(lái)。尋找推銷(xiāo)員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)。第一，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳，俗稱(chēng)“掃樓”。第二，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷(xiāo)售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門(mén)中比較有威信的人。

3.宣傳工作：

在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買(mǎi)。從而減緩了超市的銷(xiāo)售量，留住了客戶(hù)，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷(xiāo)員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

4.財(cái)務(wù)：

在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷(xiāo)售，進(jìn)貨成本，銷(xiāo)售數(shù)量，各銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)等等信息)，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。

銷(xiāo)售月度工作總結(jié)3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

銷(xiāo)售月度工作總結(jié)4x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年2月1號(hào)來(lái)到__酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于酒的銷(xiāo)售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷(xiāo)售月度工作總結(jié)5六月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作，我感覺(jué)應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;

2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷(xiāo)款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。

雖然試穿率較高，但買(mǎi)單率卻很低(主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷(xiāo)活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，起到了月底沖刺銷(xiāo)售關(guān)鍵。

3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。

同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題。

篇2

建立健全“管理創(chuàng)新提升工程”的日常工作程序，確保工程實(shí)施有序推進(jìn)，取得預(yù)期成效。一是建立組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。為加強(qiáng)對(duì)“管理創(chuàng)新提升工程”的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的工作職責(zé)，確保工程的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)得到貫徹實(shí)施，成立了以經(jīng)理、記為組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)、各職能部門(mén)主任為成員的工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)審批“管理創(chuàng)新提升工程”《實(shí)施方案》和《診斷分析報(bào)告》，研究解決工程實(shí)施中的重大問(wèn)題等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和綜合協(xié)調(diào)組，負(fù)責(zé)審核各專(zhuān)業(yè)《實(shí)施方案》和《診斷分析報(bào)告》，工程實(shí)施的日常管理和組織協(xié)調(diào)等。結(jié)合“三集五大”體系下各部門(mén)的職責(zé)劃分，設(shè)立了12個(gè)專(zhuān)業(yè)組，分別負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作任務(wù)的實(shí)施、提升目標(biāo)的落實(shí)等。二是健全工作制度，規(guī)范日常管理。為使“管理創(chuàng)新提升工程”融入日常工作，建立完善了工程運(yùn)行機(jī)制。一是建立“工作例會(huì)”制度。堅(jiān)持召開(kāi)周例會(huì)和月例會(huì)，總結(jié)上周、上月工作成效，安排下周、下月主要任務(wù)，分析討論重點(diǎn)疑難問(wèn)題。二是建立“工作報(bào)告”制度，由各專(zhuān)業(yè)組每周上報(bào)本周工作完成情況和下周計(jì)劃，每月28日前上報(bào)本月工作完成情況及下月計(jì)劃，由工程辦公室匯總印發(fā)。三是建立信息報(bào)送制度。要求每個(gè)專(zhuān)業(yè)組每月至少總結(jié)、提煉2條工作經(jīng)驗(yàn)和特色亮點(diǎn)，促進(jìn)各部門(mén)在實(shí)際工作中積極采取創(chuàng)新提升措施。三是規(guī)范實(shí)施步驟，量化階段任務(wù)。按照國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于“縣公司管理創(chuàng)新提升工程”四個(gè)階段劃分，制訂并實(shí)施《管理創(chuàng)新提升工程推進(jìn)措施計(jì)劃》，明確和量化各個(gè)階段的工作任務(wù)和提升目標(biāo)。“部署診斷階段”制定下發(fā)《實(shí)施方案》，擬訂專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃值。開(kāi)展診斷分析，查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)、管理短板和瓶頸問(wèn)題，制定針對(duì)性的整改措施。“全面實(shí)施階段”開(kāi)展內(nèi)部工作流程優(yōu)化，強(qiáng)化各專(zhuān)業(yè)之間橫向協(xié)同，規(guī)范供電所機(jī)構(gòu)職能崗位設(shè)置。全面開(kāi)展整改工作，階段性解決管理短板和瓶頸問(wèn)題。“完善提升階段”根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司和省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)和綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，修訂完善整改工作方案，申請(qǐng)市公司組織幫扶，針對(duì)性地進(jìn)行整改、提高。“總結(jié)評(píng)價(jià)階段”開(kāi)展提升活動(dòng)“回頭看”，對(duì)全年的管理創(chuàng)新提升整改情況進(jìn)行自查自檢，制訂持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提煉管理創(chuàng)新成果。

二、工作任務(wù)項(xiàng)目化

為將提升工程做實(shí)、做細(xì)，公司探索實(shí)施了“管理創(chuàng)新提升工程”項(xiàng)目化管理機(jī)制，使工程的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)一步具體化。一是確定提升項(xiàng)目。要求每個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)各自的子方案進(jìn)行細(xì)化分解，確定2013年度本專(zhuān)業(yè)的具體提升項(xiàng)目，共13個(gè)專(zhuān)業(yè)、68個(gè)具體項(xiàng)目。明確了每個(gè)項(xiàng)目的責(zé)任部門(mén)和配合單位，制訂了實(shí)施計(jì)劃，并提出了預(yù)期目標(biāo)和成效。通過(guò)確定提升項(xiàng)目，使各個(gè)部門(mén)、各個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)一步明確了努力方向和提升任務(wù)。二是嚴(yán)抓整改項(xiàng)目。為保證“部署診斷階段”分析、查擺的各類(lèi)問(wèn)題得到全面徹底的整改完善，公司將各類(lèi)問(wèn)題和不足歸納整合為43個(gè)項(xiàng)目，實(shí)行分類(lèi)管理。按照“整改責(zé)任級(jí)別”分為“部門(mén)”、“公司”和“報(bào)請(qǐng)上級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)”三類(lèi)；按照“整改期限”分為“全面實(shí)施階段”、“完善提升階段”兩類(lèi)。三是籌劃課題項(xiàng)目。為使“管理創(chuàng)新提升工程”實(shí)施過(guò)程改進(jìn)的工作方法和管理措施固化到各專(zhuān)業(yè)的日常工作中，總結(jié)有用的成果和經(jīng)驗(yàn)，將工程實(shí)施與課題研究工作相結(jié)合，立足于“提升項(xiàng)目”和“整改項(xiàng)目”，確定了年度59項(xiàng)課題研究項(xiàng)目。課題研究項(xiàng)目的實(shí)施，將有效促進(jìn)管理創(chuàng)新成果的培育和轉(zhuǎn)化。

三、過(guò)程管理動(dòng)態(tài)化

為促進(jìn)管理創(chuàng)新提升工程的長(zhǎng)效推進(jìn)，陽(yáng)谷公司建立并實(shí)施了三項(xiàng)工作機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)工程實(shí)施過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和實(shí)時(shí)控制。一是動(dòng)態(tài)診斷分析和循環(huán)整改機(jī)制。將“診斷分析”由階段性任務(wù)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，要求各個(gè)專(zhuān)業(yè)在每月底前開(kāi)展月度動(dòng)態(tài)診斷分析，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分為“原發(fā)現(xiàn)未整改”和“本月新發(fā)現(xiàn)”兩類(lèi)。針對(duì)“原發(fā)現(xiàn)未整改”的問(wèn)題，分析未整改原因，修訂整改措施計(jì)劃，針對(duì)“本月新發(fā)現(xiàn)”的問(wèn)題，立即著手進(jìn)行整改完善。形成循環(huán)推進(jìn)、持續(xù)提升的整改工作機(jī)制。二是指標(biāo)定期調(diào)整和階段分析機(jī)制。建立健全專(zhuān)業(yè)指標(biāo)管控體系，在集團(tuán)公司85項(xiàng)專(zhuān)業(yè)提升指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各專(zhuān)業(yè)實(shí)際，增加了20項(xiàng)管控指標(biāo)，在分析同業(yè)對(duì)標(biāo)信息的基礎(chǔ)上制訂了指標(biāo)提升計(jì)劃。要求各個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)根據(jù)省、市公司季度專(zhuān)業(yè)對(duì)標(biāo)信息，結(jié)合本專(zhuān)業(yè)工程進(jìn)展情況，對(duì)本專(zhuān)業(yè)指標(biāo)的提升目標(biāo)的提升措施進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以保證提升效果，帶動(dòng)工程質(zhì)量。三是管理提升回顧和效果評(píng)價(jià)機(jī)制。按照“縣公司管理創(chuàng)新提升工程”四個(gè)階段的劃分，每個(gè)階段末進(jìn)行“管理創(chuàng)新提升”工作回顧。要求各專(zhuān)業(yè)部門(mén)編寫(xiě)“階段工作總結(jié)”上報(bào)工程辦公室，由工程辦公室組織相關(guān)職能部門(mén)充分運(yùn)用對(duì)標(biāo)手段進(jìn)行縱橫向?qū)Ρ龋?yàn)證各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工程的提升效果，并對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的階段性工作完成情況進(jìn)行考核驗(yàn)收。

四、管理創(chuàng)新提升工程與同業(yè)對(duì)標(biāo)工作相互結(jié)合

篇3

一個(gè)勤于巡檢市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)熟悉程度再高的營(yíng)銷(xiāo)管理人員，都不會(huì)比他下級(jí)市場(chǎng)人員熟悉他們自己的市場(chǎng)。各個(gè)終端的自己產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)量、費(fèi)用投入、促銷(xiāo)手段、渠道信息、媒體投放、地區(qū)消費(fèi)環(huán)境、人文經(jīng)濟(jì)環(huán)境等細(xì)枝末節(jié)，他們都可以如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)。根據(jù)基層人員做出的營(yíng)銷(xiāo)方案，再做出的總體營(yíng)銷(xiāo)方案，因該是務(wù)實(shí)、科學(xué)的。這種至下而上的營(yíng)銷(xiāo)方案雖然時(shí)間比較冗長(zhǎng)，過(guò)程比較復(fù)雜，但是磨刀不誤砍柴工，只要是最終的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)能夠達(dá)成，又何必在乎過(guò)程繁瑣。各級(jí)銷(xiāo)售管理人員在做營(yíng)銷(xiāo)方案的過(guò)程中，對(duì)自己市場(chǎng)的年度操作思路有了清晰的認(rèn)識(shí)，在方案的實(shí)施過(guò)程中，也不會(huì)因?yàn)槔斫獠煌付霈F(xiàn)執(zhí)行偏差。因此，營(yíng)銷(xiāo)公司一定要讓你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)方案。可以先確立一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的基本模塊，要求各級(jí)銷(xiāo)售管理人員按照明確的具體要求來(lái)做。我總結(jié)這種營(yíng)銷(xiāo)方案的做法為“正金字塔”方式。

我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)做保健酒的上市公司，每到歲末年初，要求至少用一個(gè)半月時(shí)間來(lái)做下個(gè)年度的營(yíng)銷(xiāo)方案。總部給出營(yíng)銷(xiāo)方案的基本模塊，由縣級(jí)的市場(chǎng)部部長(zhǎng)與員工對(duì)照方案模塊做年度營(yíng)銷(xiāo)方案。縣級(jí)市場(chǎng)部做完了縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)方案上交城市經(jīng)理，城市辦事處經(jīng)理進(jìn)行審核，并做區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)方案。城市經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)方案再向省級(jí)分公司上交，直至營(yíng)銷(xiāo)總部。逐級(jí)論證，層層把關(guān)，審核。最后由營(yíng)銷(xiāo)總部出總體營(yíng)銷(xiāo)方案，再召開(kāi)縣級(jí)銷(xiāo)售部長(zhǎng)以上銷(xiāo)售管理人員大會(huì)，再次論證、修

訂，直至通過(guò)。這種至下而上的營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)多次實(shí)踐證明，與市場(chǎng)的銜接程度非常高。該公司每年各個(gè)市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)完成率至少在85％以上，20％的市場(chǎng)部可以超額完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)總部的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)自然就順利達(dá)成了。

二、確立完整的營(yíng)銷(xiāo)方案模塊

一份完整的營(yíng)銷(xiāo)方案應(yīng)該包括營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成辦法三大部分組成。

營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

比較完善的營(yíng)銷(xiāo)方案中的分析內(nèi)容應(yīng)涉及到客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人文環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)群體、商業(yè)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、需求規(guī)模和特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧、產(chǎn)品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內(nèi)部管理等方面。對(duì)歷年的這些市場(chǎng)情況進(jìn)行客觀，真實(shí)的分析，為建立營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與達(dá)成辦法提供科學(xué)的依據(jù)。

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)方案中的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)中由銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、占有率目標(biāo)、知名度目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)等主要方向組成。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施來(lái)完成。

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成辦法

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成部分主要應(yīng)包括總體營(yíng)銷(xiāo)思路、市場(chǎng)操作思路、銷(xiāo)售目標(biāo)分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規(guī)組合策略、內(nèi)部管理、資源配置、費(fèi)用預(yù)算等部分。不論是總部、大區(qū)、還是省區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方案的組成的基本單位起碼要到地級(jí)辦事處，下沉到縣級(jí)銷(xiāo)售單位最佳。

三、健全的信息檔案是營(yíng)銷(xiāo)方案科學(xué)性的保證

銷(xiāo)售公司應(yīng)將市場(chǎng)情報(bào)收集體系制度化，以保證市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性與準(zhǔn)確性。通常來(lái)講，應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)收集、稽核、整理、分析、匯總市場(chǎng)信息。收集的方式主要由一線市場(chǎng)人員通過(guò)制式表單與即時(shí)上報(bào)兩種形式。通常來(lái)講，市場(chǎng)的信息收集內(nèi)容主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

1、我方信息：各市場(chǎng)年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，重要核心終端銷(xiāo)量周報(bào)，促銷(xiāo)活動(dòng)組織、實(shí)施，媒體投放監(jiān)測(cè)，推廣、終端等費(fèi)用投入明細(xì)，終端動(dòng)態(tài)等。

2、競(jìng)品信息：各市場(chǎng)年度、季度、月度、周、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與不同品規(guī)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，重要核心終端銷(xiāo)量周報(bào)，促銷(xiāo)活動(dòng)組織、實(shí)施，媒體投放監(jiān)測(cè)，終端費(fèi)用投入等。

3、經(jīng)銷(xiāo)商信息：各市場(chǎng)年度、季度、月度、重大節(jié)日等時(shí)間區(qū)間的我方與競(jìng)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)態(tài)等。

5、地方政策信息：關(guān)注影響同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺(tái)等信息。

6、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)信息：自然災(zāi)害、宏觀經(jīng)濟(jì)變化、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣與方向等信息。

四、銷(xiāo)售目標(biāo)制訂與分解

銷(xiāo)售目標(biāo)要以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃方向?yàn)閷?dǎo)向，結(jié)合歷年市場(chǎng)的增減率與市場(chǎng)客觀、宏觀因素分析，讓各級(jí)銷(xiāo)售人員跳一跳，摸得著。銷(xiāo)售目標(biāo)訂的過(guò)高會(huì)讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)士氣低迷，過(guò)低會(huì)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生懈怠思想，兩者最終均很難達(dá)成目標(biāo)。一般來(lái)講，一些銷(xiāo)售公司會(huì)習(xí)慣性地在公司實(shí)際需要完成的目標(biāo)上上調(diào)20％后，再分解到具體的市場(chǎng)，認(rèn)為這樣有壓力，能保證整體銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。我認(rèn)為這也不盡科學(xué)。銷(xiāo)售任務(wù)的分解是一項(xiàng)較難把握的一門(mén)藝術(shù)，如果有詳細(xì)的歷年需求規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、我方產(chǎn)品、經(jīng)銷(xiāo)商（分銷(xiāo)商）、終端、月度、季度、年度等基本準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)信息支持，各級(jí)銷(xiāo)售管理人員對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解區(qū)間度把握就會(huì)相對(duì)容易。

銷(xiāo)售目標(biāo)分解按照月度、季度為時(shí)間段，分解到各個(gè)區(qū)域與各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商。為了確保目標(biāo)分解的逐步達(dá)成，應(yīng)分解到具體的區(qū)域市場(chǎng)和核心終端以及行業(yè)所屬的特殊銷(xiāo)售渠道（如：酒水、休閑食品類(lèi)的團(tuán)購(gòu)等）。如以縣級(jí)為基本單位，就要分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并參照上個(gè)年度我產(chǎn)品在終端實(shí)際銷(xiāo)量和同類(lèi)產(chǎn)品容量，至少分解至b類(lèi)及以上終端。銷(xiāo)售目標(biāo)的分解必需全部表格化，細(xì)致到銷(xiāo)售終端。分解數(shù)據(jù)要有至少上兩年以?xún)?nèi)的b類(lèi)終端與特殊渠道銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售信息、經(jīng)銷(xiāo)商（分銷(xiāo)商）等銷(xiāo)售信息。

五、費(fèi)用預(yù)算與分解

精準(zhǔn)費(fèi)用預(yù)算與控制是保證投入資源合理配置，有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)鍵。無(wú)論是快速消費(fèi)品，還是耐用品的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用主要五大類(lèi)：

人力成本：工資、福利、失業(yè)及勞動(dòng)保險(xiǎn)、培訓(xùn)教育、招聘。

辦公管理費(fèi)用：租賃、水電、辦公、通訊、會(huì)務(wù)、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷(xiāo)、差旅、汽車(chē)、運(yùn)雜、各項(xiàng)稅費(fèi)。

媒體投放：電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、DM、車(chē)身、戶(hù)外等。

渠道費(fèi)用：進(jìn)場(chǎng)、陳列、促銷(xiāo)員工資、消費(fèi)者活動(dòng)贈(zèng)品、經(jīng)銷(xiāo)商年終折讓。推廣費(fèi)用：促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳品、臨時(shí)促銷(xiāo)員工資、促銷(xiāo)品。

其中，人力成本、辦公管理與媒體投放三項(xiàng)費(fèi)用可測(cè)、可控性較強(qiáng)，而渠道費(fèi)用與推廣費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用用可測(cè)、可控性弱。渠道費(fèi)用在做分解時(shí)，要求按照終端推廣策略與終端目標(biāo)分解進(jìn)行至下而上的方式，細(xì)化到具體終端。推廣費(fèi)用結(jié)合終端推廣策略，媒體投放參照推廣工作方向來(lái)做，更可能的做到精準(zhǔn)、合理。所有大項(xiàng)費(fèi)用在遵循費(fèi)用不超預(yù)算的前提之下，單項(xiàng)費(fèi)用在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中可以做一些微調(diào)。

費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性，主要依據(jù)于歷年的實(shí)際費(fèi)用發(fā)生情況。這也需要在進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算與分解時(shí)，有翔實(shí)的歷史財(cái)務(wù)、終端具體投入等數(shù)據(jù)支持。

六、營(yíng)銷(xiāo)方案制定過(guò)程中的四大癥狀及解決辦法

在制定營(yíng)銷(xiāo)方案的過(guò)程中，從基層管理到營(yíng)銷(xiāo)高管，都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的困惑，總結(jié)起來(lái)有四大癥狀。

一是思路不清晰。基層管理者對(duì)市場(chǎng)的新年度規(guī)劃混沌，找不到方向感，在市場(chǎng)操作思路中沒(méi)有體現(xiàn)出較明確的見(jiàn)解與辦法。如：只知道在某個(gè)區(qū)域、終端盲目增加銷(xiāo)量分解，卻沒(méi)有明確的銷(xiāo)量提升辦法與措施。這時(shí)，就需要其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為其指點(diǎn)迷津，撥云見(jiàn)天了。通過(guò)以往的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比，市場(chǎng)需求規(guī)模、競(jìng)品銷(xiāo)量、渠道信息、促銷(xiāo)手段等方面進(jìn)行分析，找到增量點(diǎn)，也為其找到興奮點(diǎn)。

二是任務(wù)難以分解。銷(xiāo)售目標(biāo)總是要落實(shí)到具體的市場(chǎng)上的。一些基層市場(chǎng)管理人員覺(jué)得對(duì)自己區(qū)域劃分的任務(wù)太重，覺(jué)得無(wú)法完成；即使其所屬市場(chǎng)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，完全有增量，并完成銷(xiāo)售任務(wù)的可能，也覺(jué)得非常有難度。這樣的銷(xiāo)售人員主要是不愿意挑膽子，功利心重，或是存在者小富即安，滿(mǎn)足現(xiàn)狀，

不思進(jìn)取。對(duì)這樣的銷(xiāo)售人員，一方面加以說(shuō)服，另一方面就是曉以利害，施之高壓。有的連銷(xiāo)售的高管層都覺(jué)得對(duì)某個(gè)區(qū)域的任務(wù)分解的太重。如出現(xiàn)這種情況，那他就要反思一下自己對(duì)市場(chǎng)的熟悉與把握程度了。

篇4

一、組織開(kāi)展“一日一題，一月一考”月度專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和季度小型技術(shù)比賽活動(dòng)

（一）“一日一題”活動(dòng)由各車(chē)間技術(shù)員結(jié)合本崗位實(shí)際完成。每天從各自題庫(kù)中出一道簡(jiǎn)答題（可重復(fù)出，達(dá)到熟練掌握的目的），每月題量為6道，若出填空題則每5道填空題相當(dāng)于1道簡(jiǎn)答題。每名職工每周必須填好“每日一題”的答題本，每月20日由車(chē)間統(tǒng)一收齊，交到廠里（21個(gè)工種分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)分別出題，每月共出36套題，約700多道）。

（二）“一月一考”活動(dòng)由廠培訓(xùn)小組每月25日左右完成。以當(dāng)月“一日一題”的內(nèi)容為準(zhǔn)進(jìn)行考核，并當(dāng)場(chǎng)打分，方式為以筆答或口答。（注：將以前的職工每月交的作業(yè)本改為現(xiàn)在的答題本）

（三）月度專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。月度專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)按《機(jī)械廠2006年職工教育培訓(xùn)項(xiàng)目表》執(zhí)行，每次培訓(xùn)后均要進(jìn)行一次考試，對(duì)不及格人員進(jìn)行再次培訓(xùn)，如再次培訓(xùn)后還不合格，就進(jìn)行相應(yīng)的罰款

（四）季度小型技術(shù)比賽。季度小型技術(shù)比賽分理論與實(shí)際兩項(xiàng)，其中理論題以本季度的每日一題及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的內(nèi)容為主，實(shí)際操作題由廠生產(chǎn)小組協(xié)助完成。

二、嚴(yán)細(xì)考核，公開(kāi)透明，做到公平公正。好的制度只有執(zhí)行好才能起到真正的約束作用。機(jī)械廠于年初建立了職工日常培訓(xùn)檔案，于月底進(jìn)行考核，考核結(jié)果與車(chē)間效益工資直接掛鉤，實(shí)行月考核月兌現(xiàn)。具體方法是：

（一）每月20日交答題本，少交1人扣車(chē)間50元，字跡不工整、不全扣20元。

（二）每月25日廠組織抽考，抽考人員由廠主管教育人員現(xiàn)場(chǎng)抽取，主要采取現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽簽的方式確定抽考人員，改變過(guò)去由基層隊(duì)指派被考核的弊病，從而有利于職工整體技能的提高。抽考內(nèi)容與當(dāng)月要求學(xué)習(xí)內(nèi)容完全一致，抽考方式口答，成績(jī)60分（含60分）以上者為合格，成績(jī)不合格的給一次機(jī)會(huì)，10天后進(jìn)行再考，仍然不合格的，扣本人50元，如有作弊、抄襲的，扣車(chē)間100元。

（三）每月底廠根據(jù)各車(chē)間成績(jī)進(jìn)行排名，排名在前二名的車(chē)間分別獎(jiǎng)勵(lì)200100元，排名在后二名的車(chē)間分別扣除200100元，中間的不獎(jiǎng)不罰。每月排行名次做為年底評(píng)選先進(jìn)單位的依據(jù)。

（四）凡參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)人員，經(jīng)培訓(xùn)后考試不合格的進(jìn)行二次培訓(xùn)，如再不合格者，扣本人50元。

（五）凡參加處季度抽考的人員，成績(jī)?cè)?0分（含60分）以下的扣本人50元，成績(jī)?cè)?5分以上的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。如有作弊、抄襲的，扣本人100元。（注：處抽考人員由廠培訓(xùn)小組到各車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)抽簽決定）

（六）凡參加廠組織的技術(shù)比賽活動(dòng)，取得個(gè)人前三名的分別給予300、200、100元獎(jiǎng)勵(lì)，取得團(tuán)體第一名的給予500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

（七）凡參加處以上培訓(xùn)活動(dòng)，取得名次的，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)2000元，二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1500元，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

二、存在的問(wèn)題

（一）職工所從事的工作與技能考試內(nèi)容不符，如井口修復(fù)工是我廠第一大工種，有19人，技能鑒定卻考的是抽油泵的內(nèi)容，導(dǎo)致工人意見(jiàn)相當(dāng)大，成績(jī)也較差。

（二）在第二個(gè)月（4月份）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽考時(shí)，個(gè)別基層隊(duì)的個(gè)別職工出現(xiàn)了態(tài)度成績(jī)雙下滑的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查研究其原因是獎(jiǎng)勵(lì)或扣款采取的是平均主義，導(dǎo)致好壞一樣，沒(méi)有起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。

（三）4月份全廠總成績(jī)大幅度提升，由3月份的平均5883分，各基層隊(duì)情況分別由原來(lái)的79、64、55、52、31升到95、89、81、80、64。說(shuō)明現(xiàn)在的做法得到了職工認(rèn)同，起到了成效。可以想象以后的成績(jī)也會(huì)越來(lái)越好的，若都超過(guò)80或90分，后兩者還罰款嗎？很明顯年初制定的一些制度有待于修改完善。

三、下一步打算版權(quán)所有

篇5

（一）“三集五大”體系建設(shè)要求

國(guó)家電網(wǎng)“三集五大”體系建設(shè)要求實(shí)現(xiàn)地市級(jí)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)與縣級(jí)調(diào)度自動(dòng)機(jī)系統(tǒng)的統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一管理。大運(yùn)行體系建設(shè)前，縣調(diào)管轄的變電站信息沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)至地調(diào)系統(tǒng)中。由于縣局自動(dòng)化系統(tǒng)投運(yùn)時(shí)間較早，現(xiàn)有的主站不支持轉(zhuǎn)發(fā)101等規(guī)約，導(dǎo)致所轄變電站的信號(hào)無(wú)法上傳至地調(diào)側(cè)主站，不滿(mǎn)足“大運(yùn)行”體系對(duì)調(diào)度的要求。

（二）地縣一體自動(dòng)化系統(tǒng)深化應(yīng)用的需要

按照各級(jí)調(diào)控一體化的目標(biāo)，將各電壓等級(jí)變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控業(yè)務(wù)分別納入相應(yīng)電網(wǎng)調(diào)度統(tǒng)一管理。地調(diào)負(fù)責(zé)地域范圍內(nèi)110（66）～220千伏變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控業(yè)務(wù)；縣（配）調(diào)負(fù)責(zé)縣域（城區(qū)）范圍內(nèi)35千伏及以下變電設(shè)備運(yùn)行集中監(jiān)控業(yè)務(wù)。地縣一體化的廣域分布式采集EMS投入運(yùn)行后，其整體構(gòu)架與運(yùn)維工具與原有系統(tǒng)相比均有較大改變，各縣自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)維人員反映，地縣一體化系統(tǒng)雖能滿(mǎn)足日常工作需要，但排查故障經(jīng)驗(yàn)不足，維護(hù)較困難。

（三）強(qiáng)化集約管控，提升電網(wǎng)管理效能的要求

地縣一體化結(jié)構(gòu)使得電網(wǎng)監(jiān)控信息量突增、信息層次多且復(fù)雜，自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備的數(shù)量和難度加大，自動(dòng)化系統(tǒng)的安全性和可靠性問(wèn)題更加突出。

新的形勢(shì)帶來(lái)的改變，不僅是對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)的挑戰(zhàn)，也是對(duì)菏澤地區(qū)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型提出的要求。

二、基于“地縣一體化”自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)管理體系的流程和做法

（一）項(xiàng)目總體進(jìn)度實(shí)施情況

總體目標(biāo)：規(guī)范廠站信息采集監(jiān)控管理制度和流程，提升調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行安全水平。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)畫(huà)面規(guī)范統(tǒng)一、遙測(cè)遙信全面準(zhǔn)確、告警信息簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、斷路器遠(yuǎn)方遙控操作安全可靠、通道質(zhì)量可靠。地縣一體化系統(tǒng)廠站監(jiān)控率100%，監(jiān)控告警信息正確率大于99%，通道月可用率大于99.99%。

（二）項(xiàng)目的主要內(nèi)容和做法

地縣一體化專(zhuān)業(yè)管理體系建設(shè)主要做法是創(chuàng)新“三大步驟”，即建立一體化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系；建立多元化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制；建設(shè)統(tǒng)一化的技術(shù)支撐體系建設(shè)。

（1）建立一體化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。1）建設(shè)地縣一體化常態(tài)工作標(biāo)準(zhǔn)流程。針對(duì)新建廠站投運(yùn)、變電站運(yùn)動(dòng)信號(hào)傳動(dòng)試驗(yàn)、間隔改造工程及數(shù)據(jù)網(wǎng)接入驗(yàn)收等自動(dòng)化運(yùn)維人員工作中遇到的實(shí)際情況，編制工作流程標(biāo)準(zhǔn)，繪制典型方案，開(kāi)展關(guān)鍵技術(shù)講解和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，推進(jìn)各環(huán)節(jié)工作的保質(zhì)開(kāi)展。由自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)家力量組成技術(shù)體系宣貫組，遵照“點(diǎn)、面”結(jié)合的原則，按照“重基礎(chǔ)、重實(shí)踐”的原則和“經(jīng)驗(yàn)證、可通用”的實(shí)施方案，從源頭保證縣調(diào)自動(dòng)化建設(shè)模式的一致性。2）規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。作為電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控的重要手段，電網(wǎng)事故處理的有力依據(jù)，地縣一體化數(shù)據(jù)采集的規(guī)范性、完整性、正確性時(shí)刻保障著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系按照國(guó)網(wǎng)要求，對(duì)廠站實(shí)時(shí)信息采集標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，要求組織相關(guān)部門(mén)按照“三遙”信息采集管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)操作過(guò)程“標(biāo)準(zhǔn)化”、技術(shù)手段“方案化”、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)“規(guī)范化”、責(zé)任劃分“精細(xì)化”。3）改進(jìn)工作進(jìn)度及整改情況匯報(bào)制度。在每個(gè)縣調(diào)設(shè)立一名地縣一體化體系建設(shè)負(fù)責(zé)人，建立“專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)人負(fù)責(zé)”制度，充分發(fā)揮小組化的靈活性?xún)?yōu)勢(shì)。月初，由地區(qū)自動(dòng)化班地縣一體化管理小組（班長(zhǎng)、專(zhuān)責(zé)、培訓(xùn)員）根據(jù)上月各縣匯報(bào)情況及本月地縣一體化工作情況，統(tǒng)一安排月度工作計(jì)劃并下發(fā)各縣調(diào)，各縣調(diào)自動(dòng)化運(yùn)維人員在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各自工作時(shí)間具體安排制定本月計(jì)劃，報(bào)地縣一體化管理小組修正補(bǔ)充后，下發(fā)各縣運(yùn)維人員執(zhí)行。4）完善綜合評(píng)價(jià)體系。綜合評(píng)價(jià)是地縣一體化建設(shè)實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是管控地縣一體化實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵措施之一，綜合評(píng)價(jià)將專(zhuān)業(yè)管理需求與安全性評(píng)價(jià)相結(jié)合，以調(diào)控工作扁平化管理為主線，突出涵蓋了自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)月、季、年管理內(nèi)容。既有工作計(jì)劃及對(duì)應(yīng)措施，又有專(zhuān)業(yè)總結(jié)及提升措施。對(duì)相關(guān)工作實(shí)行定期考核，保障了管理考評(píng)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和有效性。

（2）建立多元化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。地縣一體化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理體系的培訓(xùn)目標(biāo)是使縣調(diào)自動(dòng)化人員熟練應(yīng)用新能量管理系統(tǒng)，能夠獨(dú)立完成新建廠站的接入，能夠及時(shí)處理系統(tǒng)故障。1）培訓(xùn)進(jìn)程階梯化。自動(dòng)化運(yùn)維崗位的性質(zhì)和工作內(nèi)容決定了人員培訓(xùn)必須從電網(wǎng)基礎(chǔ)學(xué)起，逐級(jí)到接線圖畫(huà)面繪制、廠站保護(hù)信息傳動(dòng)。經(jīng)一段時(shí)機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，方具備填寫(xiě)、修改地縣一體化實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的能力，以此培養(yǎng)業(yè)務(wù)扎實(shí)、一專(zhuān)多能的自動(dòng)化運(yùn)維人員，使得一名合格的自動(dòng)化運(yùn)維人員在業(yè)務(wù)上具備向下兼容的能力，為人員的靈活配置奠定基礎(chǔ)。2）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化。總結(jié)地縣一體化作業(yè)維護(hù)中遇到的問(wèn)題，結(jié)合技術(shù)專(zhuān)家的工作經(jīng)驗(yàn)，從理論水平和實(shí)踐能力統(tǒng)籌安排方面考慮，確保專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)管理體系可使自動(dòng)化運(yùn)維人員解決在日常工作中“常遇到、有疑問(wèn)”的問(wèn)題。在培訓(xùn)階段，兩個(gè)縣一直到地調(diào)自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)開(kāi)展一對(duì)一培訓(xùn)，兩縣自動(dòng)化運(yùn)維人員在實(shí)際工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)用化。

三、“地縣一體化”自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)管理體系的成效

管理效益提升：通過(guò)實(shí)施一體化的專(zhuān)業(yè)管理，建立多元化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，建設(shè)統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)支撐體系，構(gòu)成了獨(dú)具特色的大運(yùn)行體系下的自動(dòng)化運(yùn)維管理模式，使得調(diào)控運(yùn)行“更集約、更扁平、更專(zhuān)業(yè)”，達(dá)到下列效果：

（1）電網(wǎng)監(jiān)控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅度提高。各縣電網(wǎng)監(jiān)控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量大幅度提高：地縣一體化系統(tǒng)廠站監(jiān)控率100%，監(jiān)控告警信息正確率大于99%，數(shù)據(jù)網(wǎng)通道月可用率大于99.99%。全地區(qū)110kV廠站已全部錄入EMS系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)畫(huà)面規(guī)范統(tǒng)一；接入廠站全部實(shí)現(xiàn)“三遙”功能，遙測(cè)遙信全面準(zhǔn)確、告警信息簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、斷路器遠(yuǎn)方遙控操作安全可靠。

（2）解決電網(wǎng)監(jiān)控信息共享難題。縣調(diào)與地調(diào)自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了同一數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)障礙訪問(wèn)，解決了電網(wǎng)監(jiān)控信息共享難題。地縣一體化體系建設(shè)改造了原有縣公司調(diào)度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸主要依賴(lài)低速串行通訊方式，解決了低通信帶寬、數(shù)據(jù)共享能力不足等嚴(yán)重制約地縣調(diào)度生產(chǎn)運(yùn)行管理水平的情況。建設(shè)完成后的地縣數(shù)據(jù)網(wǎng)完全滿(mǎn)足了“大運(yùn)行”以及地縣一體化智能調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)發(fā)展需要。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)“大運(yùn)行”體系下的地縣一體化自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)傳統(tǒng)的突破與創(chuàng)新，建立了適應(yīng)新體制的自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)管理模式。通過(guò)大膽的探索與實(shí)踐，證明新的管理模式可以更好地發(fā)揮效益、創(chuàng)造價(jià)值，顯著提高系統(tǒng)運(yùn)行水平，大幅度提升自動(dòng)化人員綜合素質(zhì)，為進(jìn)一步深化“三集五大”改革做好了準(zhǔn)備。

（作者單位為國(guó)網(wǎng)菏澤供電公司）

篇6

一、進(jìn)一步細(xì)化管理，制定各崗位工作量

鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，_年對(duì)于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，以具體落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體主管崗位。

a、根據(jù)_年底對(duì)所轄專(zhuān)業(yè)設(shè)備的評(píng)估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)劃分，制定_年相對(duì)應(yīng)的大修計(jì)劃;每季度、每年進(jìn)行工作總結(jié);

b、每季度對(duì)所轄專(zhuān)業(yè)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時(shí)間，每季度提交檢查報(bào)告，每年提交評(píng)估報(bào)告;

c、對(duì)所轄專(zhuān)業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計(jì)劃，密切進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢測(cè)、驗(yàn)收工作，對(duì)產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運(yùn)行故障率及外觀進(jìn)行維保質(zhì)量考核;

d、結(jié)合所轄專(zhuān)業(yè)設(shè)備的實(shí)際情況，每半年對(duì)專(zhuān)業(yè)員工進(jìn)行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);

e、若遇重大活動(dòng)，制定有針對(duì)性的詳細(xì)工程設(shè)備檢查、保障方案;

2、運(yùn)行值班崗位

a、對(duì)于所轄設(shè)備、機(jī)房、前方能耗場(chǎng)所，制定詳細(xì)巡視、檢查制度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;

b、每月對(duì)當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

c、每半年進(jìn)行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并提交事故處理報(bào)告;

3、報(bào)修崗位

a、按照工程部iso文件報(bào)修流程要求，正確填寫(xiě)報(bào)修單、完成各項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，核定收費(fèi)價(jià)格，由業(yè)主簽字確認(rèn);

b、對(duì)于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報(bào)修單、用途保持一致;

c、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;

d、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶(hù)不滿(mǎn)意投訴現(xiàn)象;

e、指派一名主管負(fù)責(zé)報(bào)修管理工作;

4、大修崗位

a、按照大修計(jì)劃，須在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成大修任務(wù);

b、對(duì)于大修工作完成后，須由專(zhuān)業(yè)主管進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估;

c、在大修過(guò)程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;

對(duì)于以上各項(xiàng)工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強(qiáng)檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過(guò)失處理，第三次調(diào)整崗位。

二、節(jié)能降耗工作

近三年來(lái)，工程部的節(jié)能降耗工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對(duì)目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評(píng)估，今后的節(jié)能降耗工作以加強(qiáng)管理為主，實(shí)時(shí)跟蹤前方經(jīng)營(yíng)部門(mén)的能耗使用情況，及時(shí)調(diào)整各能耗設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，從管理過(guò)程中尋求節(jié)能效益。在對(duì)各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時(shí)密切跟蹤市場(chǎng)上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合會(huì)展中心實(shí)際狀況，實(shí)施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項(xiàng)目。因此：節(jié)能管理措施

a、運(yùn)行值班員工加強(qiáng)巡視，及時(shí)處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;

b、值班長(zhǎng)每天對(duì)前方經(jīng)營(yíng)部門(mén)的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù);

c、細(xì)化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長(zhǎng)每天總結(jié)主要能耗情況，對(duì)照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營(yíng)負(fù)荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報(bào)告;

2、_年計(jì)劃實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目

a、西館展廳照明無(wú)極燈節(jié)能改造項(xiàng)目(一層低區(qū))

b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動(dòng)控制閥分時(shí)段供冷節(jié)能項(xiàng)目

c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項(xiàng)目(_年剩余未改的)

e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項(xiàng)目

f、東館自動(dòng)扶梯加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

三、后備人才培養(yǎng)工作

1、根據(jù)工程部目前管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場(chǎng)拓展需要為準(zhǔn)，_年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點(diǎn)綜合性工程管理人才培養(yǎng)主要措施為在優(yōu)秀值班長(zhǎng)、主管進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過(guò)多專(zhuān)業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長(zhǎng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)主管對(duì)日常運(yùn)行管理隊(duì)伍的了解，為工程部今后管理人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。

2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)

主要措施為各專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過(guò)多專(zhuān)業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對(duì)跨專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專(zhuān)業(yè)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題、提高部門(mén)工作效率儲(chǔ)備人才。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板2即將到來(lái)的20_年充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、20_年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20_年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

14、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

15、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車(chē)場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶(hù)工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車(chē)廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20_年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開(kāi)展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車(chē)庫(kù)沒(méi)有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口，我部門(mén)部分維修沒(méi)法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7、目前一期別墅C2車(chē)庫(kù)是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

9、一期別墅C2車(chē)庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對(duì)車(chē)輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶(hù)安裝的窗扇過(guò)大，嚴(yán)重影響業(yè)戶(hù)的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門(mén)，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶(hù)的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿(mǎn)的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶(hù)到目前為止，沒(méi)有安裝門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶(hù)的使用。

14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板3新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門(mén)的實(shí)際情況，我們工程部20_年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開(kāi)展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板4為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)_月度銷(xiāo)售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展_季度的工作：

組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、_年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門(mén)意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門(mén)組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

各部門(mén)配合架構(gòu)對(duì)本部門(mén)職位說(shuō)明書(shū)、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。

(二)、注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。

組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板52、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門(mén)、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門(mén)編制、人員配置的基礎(chǔ)。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門(mén)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門(mén)職務(wù)說(shuō)明書(shū);

2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門(mén)審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、_年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。

人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

2、_年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。

4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門(mén)每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、_年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門(mén)交各部門(mén)經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過(guò)程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。

因此，人力資源部在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門(mén)和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必須按部門(mén)、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)，以便工作中查詢(xún)。

3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě)。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門(mén)配合，人力資源部注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門(mén)、各職位通力配合填寫(xiě)相關(guān)表單;

2、職位分析草案完成后需公司各部門(mén)經(jīng)理協(xié)助修改本部門(mén)職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過(guò)。

_年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門(mén)職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門(mén)要求完成此項(xiàng)工作。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板6很多人經(jīng)常問(wèn)人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績(jī)效薪酬、人力資源開(kāi)發(fā)和人力資源的激勵(lì)串聯(lián)起來(lái)。回答是肯定的。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個(gè)方面有效地聯(lián)于一體的。

例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個(gè)等級(jí)。要想實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的月終綜合考評(píng)得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分，員工就必須保證每月的績(jī)效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對(duì)應(yīng)的得分為5分，b等對(duì)應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個(gè)a等或者是11個(gè)a等和1個(gè)b等、10個(gè)a等和2個(gè)b等、9個(gè)a等和3個(gè)b等的組合。接下來(lái)，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績(jī)效。按照我在《8+1績(jī)效量化技術(shù)》一書(shū)中的有關(guān)說(shuō)明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo);要想完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)，就必須在平時(shí)做好各項(xiàng)日常工作;要想使日常各項(xiàng)工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開(kāi)發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入)。

這樣，通過(guò)一步步地目標(biāo)激勵(lì)，使人力資源管理的各個(gè)模塊串聯(lián)起來(lái)并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說(shuō)的人力資源管理的一條整體線索。

一、企業(yè)月度計(jì)劃

企業(yè)月度計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)在某一月度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計(jì)劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。

有不少?gòu)氖氯肆Y源的工作者曾經(jīng)問(wèn)我：企業(yè)的月度計(jì)劃能否與企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因?yàn)橛泻芏嗖淮_定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標(biāo)計(jì)劃還是應(yīng)該很明確的。

二、月度人力資源計(jì)劃

企業(yè)制定了月度計(jì)劃后，就可以開(kāi)始制定月度人力資源計(jì)劃了。

(一)月度人力資源計(jì)劃制定步驟

制定月度人力資源計(jì)劃一般有三個(gè)步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測(cè)人力資源需求、預(yù)測(cè)人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。

1.收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向、勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷(xiāo)售渠道的變化、融資能力的變化等。

2.預(yù)測(cè)人力資源需求與供給

根據(jù)收集來(lái)的信息，運(yùn)用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是可以運(yùn)用的手段。

3.編制人力資源計(jì)劃

一份完整的月度人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢(shì)分析、未來(lái)形勢(shì)預(yù)測(cè)、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時(shí)間。

另外，編制月度人力資源計(jì)劃一定要附上行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃是月度人力資源計(jì)劃中的一個(gè)重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計(jì)劃是不完整的。

人力資源管理行動(dòng)計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱(chēng)和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目檢查人、檢查時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個(gè)項(xiàng)目就應(yīng)該有若干條項(xiàng)目細(xì)則。

當(dāng)然，制定好月度人力資源計(jì)劃后，關(guān)鍵是實(shí)施。但是，是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的月度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。

(二)確立人力資源管理月度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

人力資源月度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計(jì)劃的前提。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績(jī)效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的月度績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來(lái)，而不是上級(jí)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。

企業(yè)提出下一月人力資源績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要對(duì)有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過(guò)逐級(jí)分解，讓員工了解企業(yè)對(duì)人力資源管理方面的期望;有關(guān)責(zé)任人要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問(wèn)題，不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績(jī)效檔案，以記錄有關(guān)人員的績(jī)效表現(xiàn)，及時(shí)反饋績(jī)效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績(jī)效目標(biāo)，保證管理者所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績(jī)效考評(píng)的公正;最終將績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。

人力資源管理月度績(jī)效指標(biāo)一般包括：人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動(dòng)率、外向離職率等。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板7對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說(shuō)，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門(mén)，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門(mén)以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

一、常規(guī)工作

1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性，持續(xù)性的。

在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以?xún)烧叩慕Y(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。

2、在十月份與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門(mén)通力合作，籌辦運(yùn)動(dòng)會(huì)及迎新生晚會(huì)，協(xié)助文藝部落實(shí)晚會(huì)每項(xiàng)細(xì)節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會(huì)最有力的支持，爭(zhēng)取把晚會(huì)辦成功。

3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、軟件工程師、工程負(fù)責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)、邀請(qǐng)廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動(dòng)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門(mén)積極參與協(xié)作，并爭(zhēng)取廠商的支持與贊助。

4、在本學(xué)期中主動(dòng)聯(lián)系一些書(shū)籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類(lèi)的符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營(yíng)商，通過(guò)租場(chǎng)地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場(chǎng)地費(fèi)，宣傳費(fèi)等等。

5、在對(duì)外活動(dòng)中引進(jìn)工作組概念，使各個(gè)部門(mén)通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。

同時(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)的代表性和轟動(dòng)性，加深活動(dòng)品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動(dòng)為主，部?jī)?nèi)組織的活動(dòng)為輔，使活動(dòng)成系列、成規(guī)模，更有氣勢(shì)的開(kāi)展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。

二、部門(mén)建設(shè)

1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部?jī)?nèi)工作做好

2、外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時(shí)之需;

策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。

3、部門(mén)干部層定期召開(kāi)小型會(huì)議，明確分工。

4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。

5、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng)的重頭戲，迎新晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等等，力爭(zhēng)把電子學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。

6、定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。

7、營(yíng)造部門(mén)和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;

例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

8、培養(yǎng)部門(mén)成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。

10、每次活動(dòng)之前召開(kāi)統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開(kāi)總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門(mén)成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

11、可以請(qǐng)已退的部長(zhǎng)或部門(mén)元老回部門(mén)，向新成員介紹工作經(jīng)驗(yàn)。

12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門(mén)成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。

13、跟學(xué)生會(huì)其他部門(mén)搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。

外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會(huì)樹(shù)立對(duì)外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。

如果說(shuō)，學(xué)生會(huì)是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會(huì)將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會(huì)進(jìn)行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進(jìn)來(lái)，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)學(xué)生的精彩。

外聯(lián)部是院學(xué)生會(huì)的外交部門(mén)，是一個(gè)注重人際關(guān)系、語(yǔ)言表達(dá)、整體形象的綜合性部門(mén)，希望我們能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)出力，全力保證活動(dòng)圓滿(mǎn)成功的舉行。

以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過(guò)程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、各部門(mén)一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板8一、外聯(lián)部?jī)?nèi)部工作計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作相對(duì)其他部的工作來(lái)說(shuō)比較特殊，我們的工作要走在其他部門(mén)之前，很需要其他部門(mén)的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，

⒉外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位。

⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計(jì)劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

⒋外聯(lián)部對(duì)外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，

二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期、持續(xù)的，平時(shí)應(yīng)多注意校園周?chē)纳碳液团c學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。

2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動(dòng)型講座，請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷(xiāo)等活動(dòng).

3.與其它協(xié)會(huì)合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書(shū)籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營(yíng)商開(kāi)展“文化、生活”周活動(dòng)。

4.針對(duì)外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶(hù)資料檔案，維持與客戶(hù)的友好聯(lián)系。

這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門(mén)甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板9一、聽(tīng)從指揮，服從組織安排。

每次的學(xué)生會(huì)大會(huì)、部門(mén)例會(huì)等其它學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議，我都要在每次開(kāi)會(huì)前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長(zhǎng)安排給我的工作我都會(huì)及時(shí)作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動(dòng)拉到贊助及配合其它部門(mén)的工作，所以，在每次拉贊助的時(shí)候，我會(huì)明確自己的目標(biāo)，主動(dòng)地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。

二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。

我會(huì)在每一次部長(zhǎng)安排給我工作時(shí)，思考這就是一次鍛煉與考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時(shí)與商店老板洽談，如何開(kāi)場(chǎng)白，如何引起對(duì)方的興趣，如何結(jié)束時(shí)給老板留下良好的印象，類(lèi)似上面的一系列問(wèn)題我都會(huì)在大腦中預(yù)演，做到有備無(wú)患。

三、及時(shí)總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。

我在完成了每一階段的工作后，必須以書(shū)面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會(huì)成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒(méi)趣，為什么沒(méi)談成。做了一定的工作總結(jié)，我會(huì)在下一步的工作中有目的進(jìn)行改正，提醒自己，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板10經(jīng)過(guò)20_年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

篇7

隨著國(guó)家綜合實(shí)力的提高，對(duì)軍工科研單位資產(chǎn)投入逐年增加，建設(shè)項(xiàng)目逐漸呈現(xiàn)出投資數(shù)額日益增大、項(xiàng)目技術(shù)日趨復(fù)雜的特點(diǎn)，加之其建設(shè)周期長(zhǎng)、參與單位多等特點(diǎn)，使得對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的管理成為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為了提高軍工投資的效率、效果和效益，國(guó)家頒布實(shí)施了一系列軍工建設(shè)項(xiàng)目管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策措施，為建設(shè)單位項(xiàng)目管理給出了有效地指導(dǎo)。但建設(shè)單位往往是被動(dòng)的按照上級(jí)機(jī)關(guān)的管理要求進(jìn)行項(xiàng)目管理，在全過(guò)程管理、全要素管理、全方位管理主體間均存在割裂、脫節(jié)的問(wèn)題，缺乏用系統(tǒng)化的思想對(duì)建設(shè)項(xiàng)目從整體的角度進(jìn)行分析，一定程度上影響了建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施效率，甚至造成了巨大的投資浪費(fèi)。為解決這些問(wèn)題，有必要將項(xiàng)目綜合管理引入到建設(shè)單位項(xiàng)目管理中，構(gòu)建基于項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的綜合管理模式。

1 軍工建設(shè)項(xiàng)目綜合管理及基本框架

1.1 軍工建設(shè)項(xiàng)目綜合管理概念 軍工建設(shè)項(xiàng)目是指為了保障武器裝備研發(fā)、生產(chǎn)，形成特定的生產(chǎn)能力或使用效能而進(jìn)行投資和建設(shè)，并形成固定資產(chǎn)的各類(lèi)項(xiàng)目，包含建筑安裝工程和工藝設(shè)備購(gòu)置。

建設(shè)項(xiàng)目綜合管理是指從項(xiàng)目的整體出發(fā)，在其整個(gè)投資建設(shè)周期內(nèi)，保證完成項(xiàng)目總體目標(biāo)，并盡可能追求項(xiàng)目績(jī)效的最大化，對(duì)項(xiàng)目的范圍、人力資源、進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)健康和安全、環(huán)境等各方面進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)與控制的過(guò)程。

1.2 軍工建設(shè)項(xiàng)目綜合管理的基本框架 建設(shè)項(xiàng)目管理在整個(gè)建設(shè)周期中，涉及多個(gè)參與群體和多項(xiàng)相互交叉工作，同時(shí)需要多種有限資源，實(shí)現(xiàn)一系列具體目標(biāo)，從而達(dá)到建設(shè)項(xiàng)目最終的整體目標(biāo)和要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理的目的是為了保證整體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)各參與方的要求，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種矛盾和沖突，并通過(guò)實(shí)施對(duì)項(xiàng)目各管理要素的綜合管理，最終使得項(xiàng)目整體績(jī)效目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。圖1說(shuō)明了建設(shè)項(xiàng)目綜合管理的基本框架。

2 軍工建設(shè)項(xiàng)目綜合管理的目標(biāo)體系

任何一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施均要求在限定的時(shí)間內(nèi)，在限定的資源條件下，以盡可能快的速度，達(dá)到預(yù)定的功能性、保障性要求，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。建設(shè)項(xiàng)目普遍存在的三個(gè)約束性條件構(gòu)成建設(shè)項(xiàng)目的三大目標(biāo)，一是質(zhì)量目標(biāo)，即要達(dá)到預(yù)期的使用功能、生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、產(chǎn)品等級(jí)的要求；二是進(jìn)度目標(biāo)，即要有合理的工期時(shí)限；三是投資目標(biāo)，即要在一定的人力、財(cái)力和物力投入條件下完成建設(shè)任務(wù)。

此外，建設(shè)項(xiàng)目管理越來(lái)越注重產(chǎn)品生產(chǎn)者和使用者的健康和安全，項(xiàng)目實(shí)施對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響以及由此造成的對(duì)人類(lèi)生存環(huán)境的危害。因此，安全和環(huán)境保護(hù)也被納入項(xiàng)目管理目標(biāo)體系，構(gòu)成一個(gè)多目標(biāo)系統(tǒng)。

3 建設(shè)項(xiàng)目綜合管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

項(xiàng)目綜合管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是一種有計(jì)劃、有秩序的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，包括建設(shè)項(xiàng)目全周期計(jì)劃制定、重要節(jié)點(diǎn)里程碑的管理、計(jì)劃的實(shí)施和控制等。

3.1 建設(shè)項(xiàng)目全周期計(jì)劃制定 項(xiàng)目建設(shè)周期包含從提出投資設(shè)想，經(jīng)過(guò)前期論證、評(píng)估決策、可行性分析、勘察設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、竣工驗(yàn)收所經(jīng)歷的全過(guò)程，是順序排列而有時(shí)又相互交叉的各項(xiàng)目階段的集合，包括項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束經(jīng)歷的各個(gè)階段，每一個(gè)階段都有一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果作為其完成的標(biāo)志，即里程碑。項(xiàng)目建設(shè)周期如下圖所示。

3.1.1 前期階段計(jì)劃制定。根據(jù)國(guó)家對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的批復(fù)要求，項(xiàng)目的前期階段大體包括建議書(shū)提出、可行性研究、初步設(shè)計(jì)三個(gè)階段，每一個(gè)階段都有國(guó)家文件批復(fù)作為其完成的標(biāo)志，也是下一個(gè)階段工作開(kāi)始的依據(jù)。項(xiàng)目前期階段管理計(jì)劃制定的步驟如下：①確定項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。建議書(shū)階段，以國(guó)家規(guī)劃為綱，結(jié)合單位科研任務(wù)，提出項(xiàng)目論證方向，經(jīng)過(guò)評(píng)審后確立項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，可研階段、初設(shè)階段建設(shè)目標(biāo)均為前一階段國(guó)家批復(fù)目標(biāo)。②劃分各階段內(nèi)的具體工作。并由承擔(dān)具體任務(wù)的管理者提出詳細(xì)工作計(jì)劃。③匯總每個(gè)具體工作的工作計(jì)劃，梳理每個(gè)工作之間的邏輯關(guān)系，安排協(xié)調(diào)一致的進(jìn)度計(jì)劃。如：可研階段，可在可研報(bào)告編制的同時(shí)先出具報(bào)告簡(jiǎn)版，用于項(xiàng)目安全、環(huán)境等預(yù)評(píng)價(jià)備案，節(jié)省可研報(bào)告正式版上報(bào)的時(shí)間。④確定階段評(píng)審的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和評(píng)審安排。⑤各階段內(nèi)的資金計(jì)劃及費(fèi)用控制。⑥對(duì)計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提出對(duì)策，在計(jì)劃安排上留有余地。⑦計(jì)劃評(píng)審后下發(fā)。

3.1.2 項(xiàng)目實(shí)施階段的計(jì)劃制定。不含基本建設(shè)的建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告批復(fù)后（基本建設(shè)實(shí)施要在項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)批復(fù)后進(jìn)行），即進(jìn)入了實(shí)施階段，實(shí)施階段是項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，將紙上的“藍(lán)圖”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。實(shí)施階段的工作計(jì)劃步驟如下：①結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)周期，各設(shè)備儀器實(shí)施負(fù)責(zé)人，根據(jù)項(xiàng)目調(diào)研情況提出詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃及資金使用計(jì)劃，如招標(biāo)、比價(jià)、簽約、到貨、驗(yàn)收的節(jié)點(diǎn)；基本建設(shè)負(fù)責(zé)人結(jié)合建設(shè)內(nèi)容，提出詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃及資金使用計(jì)劃。②按照批復(fù)清單，逐項(xiàng)匯總具體實(shí)施計(jì)劃，規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施全周期計(jì)劃，標(biāo)明各工作各任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，安排協(xié)調(diào)一致的進(jìn)度計(jì)劃。如，XX廠房建設(shè)完成后，XX設(shè)備方能進(jìn)行到貨安裝等。③根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施全周期計(jì)劃，申請(qǐng)項(xiàng)目年度投資計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)周期和投資計(jì)劃確定項(xiàng)目年度實(shí)施計(jì)劃及年度資金計(jì)劃。④對(duì)計(jì)劃執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，提出對(duì)策，在計(jì)劃安排上留有余地。⑤評(píng)審后，細(xì)化月度執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，月初下達(dá)計(jì)劃，月末統(tǒng)計(jì)總結(jié)。

3.2 里程碑管理 建設(shè)項(xiàng)目從設(shè)想提出到竣工驗(yàn)收，歷經(jīng)建議書(shū)、項(xiàng)目評(píng)估、可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)、竣工驗(yàn)收等項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)里程碑，在項(xiàng)目實(shí)施階段還有各實(shí)施小項(xiàng)從調(diào)研、招標(biāo)、簽約、驗(yàn)收等一系列的實(shí)施節(jié)點(diǎn)里程碑。在每個(gè)階段里程碑管理都有其要完成的目標(biāo)，貫穿整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的里程碑管理重點(diǎn)為：①目標(biāo)跟蹤及確認(rèn)。建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)如沒(méi)有調(diào)整審批是唯一性的，項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)過(guò)程都圍繞建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行，每一個(gè)階段都需確認(rèn)是否偏離建設(shè)目標(biāo)。這樣，才能保證建設(shè)成果實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)階段的需求和目標(biāo)，形成了既定的核心能力。②進(jìn)度節(jié)點(diǎn)。一方面，國(guó)家對(duì)建設(shè)項(xiàng)目下達(dá)的投資計(jì)劃有預(yù)算執(zhí)行率要求；另一方面，建設(shè)項(xiàng)目主要的目標(biāo)是保障武器裝備研發(fā)、生產(chǎn)任務(wù)的，配合科研任務(wù)的研制、生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行保障；合理統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，督促項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，也是里程碑管理的重點(diǎn)。③資金的合理利用。根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目全周期計(jì)劃，組織預(yù)算并申請(qǐng)下一年度新開(kāi)及續(xù)建項(xiàng)目投資計(jì)劃，掌握資金到款動(dòng)態(tài)，保證建設(shè)項(xiàng)目的資金使用。對(duì)有配套貸款的項(xiàng)目，對(duì)資金使用情況作出準(zhǔn)確判斷，確定貸款的額度和時(shí)間，既保證項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，又充分利用了貸款資金，最大化的節(jié)省貸款利息。

3.3 計(jì)劃的實(shí)施及控制 計(jì)劃的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要階段，通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施將確定的項(xiàng)目目標(biāo)變?yōu)榫哂幸欢üδ芎吞匦浴⒕哂袑?shí)用價(jià)值的實(shí)體。但是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，由于客觀情況的變化或主觀努力因素的影響，必然出現(xiàn)許多偏離計(jì)劃的地方，計(jì)劃的控制就是不斷的監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程，當(dāng)出現(xiàn)偏離時(shí)，立即采取措施糾正偏離，在總體上保證進(jìn)度、質(zhì)量、費(fèi)用等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，可以描述為：控制=計(jì)劃+監(jiān)督+糾正措施，即國(guó)際通用的P（計(jì)劃）D（實(shí)施）C（檢查）A（處理）循環(huán)方法。

首先，建立計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)測(cè)記錄體系和統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，根據(jù)各項(xiàng)具體目標(biāo)控制的要求，建立監(jiān)測(cè)記錄和統(tǒng)計(jì)體系，明確監(jiān)測(cè)的內(nèi)容和時(shí)間間隔，明確監(jiān)測(cè)記錄人的責(zé)任，保證檢測(cè)記錄的客觀性、科學(xué)性、可追溯性，讓管理者及時(shí)了解偏離計(jì)劃的情況。其次，對(duì)偏差進(jìn)行分析，把定期統(tǒng)計(jì)收集的已完成情況與計(jì)劃相比對(duì)，對(duì)偏差進(jìn)行分析。一是對(duì)偏差造成的影響進(jìn)行分析，二是要對(duì)產(chǎn)生偏差的原因進(jìn)行分析。正偏差作為經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，負(fù)偏差作為教訓(xùn)總結(jié)，借以進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高管理水平。

PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢(shì)，它不是在同一個(gè)水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問(wèn)題，取得一部分成果，工作就進(jìn)了一步，PDCA循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。

4 項(xiàng)目綜合管理人員的素質(zhì)和能力要求

建設(shè)項(xiàng)目綜合管理人員是整個(gè)團(tuán)隊(duì)有條不紊、有序工作的核心和劑，他的組織能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力、知識(shí)素質(zhì)及經(jīng)驗(yàn)水平，都對(duì)項(xiàng)目管理的成敗有著各方面的影響。軍工建設(shè)項(xiàng)目有著國(guó)家投資、保障軍工科研的背景，隨著國(guó)力的逐漸增強(qiáng)，軍工建設(shè)項(xiàng)目也日趨大型化、復(fù)雜化，項(xiàng)目管理也越來(lái)越規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)項(xiàng)目綜合管理人員提出了較高的素質(zhì)和能力要求，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：①具有技術(shù)背景和行業(yè)知識(shí)；②總體把握項(xiàng)目目標(biāo)的能力；③有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；④具有判斷、分析和解決項(xiàng)目問(wèn)題的能力；⑤具備較好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往的能力；⑥有團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠團(tuán)結(jié)和凝聚項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。

5 結(jié)束語(yǔ)

軍工建設(shè)項(xiàng)目的綜合管理從總體上把控項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)周期的建設(shè)過(guò)程，有計(jì)劃、有監(jiān)督、有控制的一步步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，有效地避免了重前期、輕實(shí)施、被動(dòng)管理的管理弊端。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王雪榮，成虎.建設(shè)項(xiàng)目全壽命期綜合計(jì)劃體系[J].基建優(yōu)化，2003（6）：1-3.

篇8

前言：隨著社會(huì)的日益發(fā)展，對(duì)建筑的功能要求不斷提高，特別是智能化大樓的出現(xiàn)，使得機(jī)電安裝工程成為建筑工程中的重要組成部分。通過(guò)機(jī)電工程監(jiān)理實(shí)踐,不僅拓展了機(jī)電設(shè)計(jì)處的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,更重要的是培養(yǎng)了一批善于組織、善于協(xié)調(diào)、善于管理、精通機(jī)電專(zhuān)業(yè)監(jiān)理業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的總監(jiān)隊(duì)伍,從而為進(jìn)一步拓

展機(jī)電工程監(jiān)理市場(chǎng),提高監(jiān)理工作質(zhì)量奠定了牢固的基礎(chǔ)。

1.機(jī)電監(jiān)理特點(diǎn)以及加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備工程全程監(jiān)理的意義。

1.1機(jī)電監(jiān)理特點(diǎn)。首先涉及專(zhuān)業(yè)面廣：機(jī)電監(jiān)理涉及水力機(jī)械、電氣一次、電氣二次、通風(fēng)采暖、消防和通信等多個(gè)不同專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)業(yè),此外還涉及工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造和安裝等不同的技術(shù)領(lǐng)域。其次承包商多,協(xié)調(diào)工作量大：機(jī)電工程設(shè)備繁多,監(jiān)理項(xiàng)目涉及設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備制造和設(shè)備安裝等眾多承包商。

1.2加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備工程全程監(jiān)理的意義。項(xiàng)目業(yè)主經(jīng)常在機(jī)電設(shè)備工程實(shí)施前期咨詢(xún)所聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或?qū)＜?在工程實(shí)施后期則采用自行管理的工程管理模式。專(zhuān)家提咨詢(xún)意見(jiàn)僅供參考,接不接納看項(xiàng)目業(yè)主,最后還是看設(shè)計(jì)商。項(xiàng)目業(yè)主后期采用的自行管理模式,配備的技術(shù)人員重專(zhuān)業(yè)技術(shù)而輕工程管理，最后造成所有目標(biāo)都只能靠設(shè)備承包商自身來(lái)保證。所以必須加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備工程全程監(jiān)理，以使工程保質(zhì)保量的完成。

2. 充分發(fā)揮監(jiān)理作用,搞好三控制一協(xié)調(diào)。

2.1工程質(zhì)量控制。機(jī)電監(jiān)理部根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理和施工合同及相關(guān)法律法規(guī),認(rèn)真編制了機(jī)電監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則,內(nèi)部實(shí)行分工負(fù)責(zé)制,做到既有分工又強(qiáng)調(diào)互相協(xié)作。為保證工程質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)后滿(mǎn)發(fā)穩(wěn)發(fā)是工程首要目標(biāo)，機(jī)電監(jiān)理部深感責(zé)任重大,在實(shí)施機(jī)電安裝工程全過(guò)程的監(jiān)理工作中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行招投標(biāo)文件、合同文件、設(shè)計(jì)文件等相關(guān)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程項(xiàng)目開(kāi)工前,監(jiān)理應(yīng)編制監(jiān)理規(guī)劃和各專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則,主持各種協(xié)調(diào)會(huì), 組織力量審核圖紙,優(yōu)化設(shè)計(jì)方案,力求避免因圖紙差錯(cuò)引起的停工或返工。嚴(yán)格監(jiān)理程序,堅(jiān)持簽證制度。在監(jiān)理工作中,嚴(yán)格按照“上道工序不簽證,下道工序不施工”原則組織實(shí)施,否則監(jiān)理單位應(yīng)采取強(qiáng)硬措施令其停工。在施工過(guò)程中,監(jiān)理單位應(yīng)監(jiān)督檢查施工單位的實(shí)際施工作業(yè)情況。堅(jiān)持實(shí)行質(zhì)量一票否決制,對(duì)質(zhì)量不合格的工程,不予計(jì)量和支付。

2.2進(jìn)度控制。在保證施工質(zhì)量的前提下,業(yè)主最關(guān)心的就是工程進(jìn)度,監(jiān)理在施工的各個(gè)關(guān)鍵時(shí)段多次向業(yè)主提交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度的修改建議,業(yè)主對(duì)此非常重視。為此必須認(rèn)真審批施工總進(jìn)度計(jì)劃,并按合同文件規(guī)定的工期目標(biāo)編制總進(jìn)度計(jì)劃并作綜合分析研究,對(duì)其合理性和可行性進(jìn)行評(píng)判,尤其對(duì)于涉及面廣、影響因素多的主要節(jié)點(diǎn)工期要做出準(zhǔn)確的判斷。要明確工程施工要以機(jī)電安裝為中心,各項(xiàng)工程進(jìn)度要服從按期發(fā)電的總目標(biāo)要求; 施工單位根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)編制的年度、季度和月度計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審批后作為控制計(jì)劃,檢查計(jì)劃完成情況的依據(jù)。

2.3投資控制。在機(jī)電設(shè)備安裝階段,監(jiān)理工程師進(jìn)行投資控制的手段主要是作好工程計(jì)量和支付。根據(jù)合同條款,機(jī)電安裝工程分單價(jià)承包和總體承包2類(lèi)項(xiàng)目,投資控制的原則是盡量不突破工程合同總價(jià)。機(jī)電安裝項(xiàng)目檢查合格后才能進(jìn)入

工程計(jì)量,對(duì)于超出部分必須由施工安裝單位上報(bào)原因,并報(bào)監(jiān)理復(fù)核,業(yè)主確認(rèn)后方能計(jì)量。在實(shí)際施工中,由于合同漏項(xiàng)及設(shè)計(jì)修改較多,經(jīng)常發(fā)生合同外工程和追加工程量的費(fèi)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)方;另一方面,要切實(shí)做好施工組織設(shè)計(jì)的措施,加強(qiáng)施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)修改和完善,確保各單項(xiàng)工程施工符合規(guī)程、規(guī)范和設(shè)計(jì)的要求。在支付中對(duì)于合同內(nèi)的項(xiàng)目以合同單價(jià)結(jié)算,合同變更項(xiàng)目套用合同內(nèi)相似和類(lèi)似項(xiàng)目的單價(jià)結(jié)算,合同外項(xiàng)目按業(yè)主和承包商雙方確認(rèn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行單價(jià)分析,由監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收后進(jìn)行工程價(jià)款的結(jié)算。過(guò)程控制是施工質(zhì)量控制的重點(diǎn)。過(guò)程控制的策略是:全面控制施工過(guò)程,重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。做到堅(jiān)持原則,按規(guī)程、規(guī)范辦事,對(duì)質(zhì)量的問(wèn)題不遷就, 嚴(yán)格工序驗(yàn)收制度, 嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)記錄制度,隨時(shí)記錄施工中有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題和對(duì)問(wèn)題的處理方法、處理結(jié)果。在事后控制上,要依據(jù)驗(yàn)收規(guī)范和文件,對(duì)已完成的工程質(zhì)量進(jìn)行單元工程質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定。對(duì)機(jī)電設(shè)備安裝工程的質(zhì)量控制,要始終牢記“百年大計(jì)質(zhì)量第一”的原則,本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、為業(yè)主服務(wù)、為工程建設(shè)服務(wù)的精神,認(rèn)真履行合同。

3. 監(jiān)理工作組織。

3.1機(jī)電監(jiān)理管理模式。監(jiān)理工作組織主要包括機(jī)電監(jiān)理工作管理模式、人員配備、人員素質(zhì)培訓(xùn)和針對(duì)所監(jiān)項(xiàng)目工作方式諸多方面。先談?wù)剻C(jī)電監(jiān)理工作管理模式，它是指是指在工程項(xiàng)目監(jiān)理站統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的機(jī)電監(jiān)理分站具體專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)的管理模式。機(jī)電監(jiān)理人員的派遣計(jì)劃和費(fèi)用由項(xiàng)目監(jiān)理總站統(tǒng)一負(fù)責(zé)或者在項(xiàng)目監(jiān)理總站統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由機(jī)電處負(fù)責(zé)監(jiān)理人員的派遣和監(jiān)理人員費(fèi)用開(kāi)支,如江埡、天堂等工程監(jiān)理項(xiàng)目。后者的管理模式更有利于機(jī)電監(jiān)理工作的開(kāi)展和協(xié)調(diào)。

3.2人員配備和素質(zhì)。機(jī)電工程監(jiān)理的特點(diǎn)是技術(shù)專(zhuān)業(yè)面廣、承包商多、控制環(huán)節(jié)多,同時(shí)還涉及設(shè)計(jì)、制造和安裝不同的技術(shù)領(lǐng)域，因此要求在人員配備方面,要選擇一位綜合素質(zhì)較高,具有相關(guān)工程實(shí)際經(jīng)驗(yàn), 機(jī)電工程監(jiān)理必須由從事過(guò)工程設(shè)計(jì)、設(shè)備制造或安裝,具備不同工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的人員參加,達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)于監(jiān)理人員素質(zhì),不僅要求具有本專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)還要有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，不僅要有基本的監(jiān)理理論水平,同時(shí)要有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)理實(shí)踐。同時(shí)要在一定程度上了解、熟悉合同法和有關(guān)法規(guī)，還要有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,而且要具備有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。為了做好監(jiān)理人員選派和考核工作,機(jī)電設(shè)計(jì)處作為機(jī)電監(jiān)理責(zé)任單位還經(jīng)常與業(yè)主交換意見(jiàn),深入現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。

結(jié)語(yǔ)：機(jī)電工程監(jiān)理和監(jiān)造已經(jīng)歷10余年,是機(jī)電設(shè)計(jì)處從事設(shè)計(jì)與科研工作以外的又一重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，科學(xué)合理地組織與管理是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ),抓安裝進(jìn)度和安裝質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵,高效運(yùn)作的協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有力手段,良好的施工質(zhì)量控制是工程質(zhì)量?jī)?yōu)良的有力保證。

篇9

（一）初始并賬的會(huì)計(jì)處理

根據(jù)《銜接規(guī)定》，將2013年12月31日基建賬中相關(guān)科目余額并入“大賬”。下文以案例說(shuō)明：

表1：XX行政單位2013年12月31日基建科目余額表

單位：萬(wàn)元

[借方＼&貸方＼&科目

代碼＼&科目名稱(chēng)＼&期末余額＼&科目

代碼＼&科目名稱(chēng)＼&期末余額＼&101＼&建筑安裝工程投資＼&1800＼&301＼&基建撥款＼&3510＼&103＼&待攤投資＼&200＼&352＼&其他應(yīng)付款＼&50＼&201＼&固定資產(chǎn)＼&500＼&＼&＼&＼&232＼&銀行存款＼&1000＼& ＼& ＼& ＼&242＼&預(yù)付工程款＼&50＼& ＼& ＼& ＼&252＼&其他應(yīng)收款＼&10＼& ＼& ＼& ＼& ＼&借方合計(jì)＼&3560＼& ＼&貸方合計(jì)＼&3560＼&]

假設(shè)，該行政單位基建項(xiàng)目資金3500萬(wàn)元來(lái)自于同級(jí)財(cái)政撥款。按照《新舊行政單位會(huì)計(jì)制度有關(guān)銜接問(wèn)題的處理規(guī)定》，并賬會(huì)計(jì)分錄為：

借：銀行存款 1000

固定資產(chǎn) 500

在建工程――基建工程 2050

其他應(yīng)收款 10

貸：資產(chǎn)基金――固定資產(chǎn) 500

資產(chǎn)基金――在建工程 2050

其他應(yīng)付款 50

財(cái)政撥款結(jié)轉(zhuǎn)――項(xiàng)目支出結(jié)轉(zhuǎn) 950

其他資金結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余 10

（二）按月并賬的會(huì)計(jì)處理

行政單位在執(zhí)行新制度后，應(yīng)當(dāng)至少按月將基建賬中相關(guān)科目的發(fā)生額并入“大賬”。以下是筆者根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的方法，一般情況下并賬可以分四個(gè)步驟。

第一步，確定基建賬科目與“大賬”科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將兩個(gè)制度的各個(gè)科目一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。其中科目可以對(duì)應(yīng)的就將科目直接對(duì)應(yīng)，例如，基建賬的銀行存款科目對(duì)應(yīng)“大賬”的銀行存款科目等。其中科目不能直接對(duì)應(yīng)的有兩種情況，一是有的需將基建賬的科目合并后再與“大賬”科目對(duì)應(yīng)，如建筑安裝工程投資、設(shè)備投資、待攤投資等科目合并后與“大賬”的在建工程科目相對(duì)應(yīng)；二是有的需將基建賬的科目按內(nèi)容劃分成明細(xì)項(xiàng)目再與“大賬”科目對(duì)應(yīng)，比如，基建撥款科目，就需將其分解為同級(jí)財(cái)政撥款、非同級(jí)財(cái)政撥款，與“大賬”中的財(cái)政撥款收入、其他收入科目相對(duì)應(yīng)。

第二步，通過(guò)Excel表格編制基建并賬計(jì)算表。表的左邊是基建賬科目，右邊是“大賬”科目，表中分五大類(lèi)，分別是資產(chǎn)、負(fù)債、凈資產(chǎn)、收入和支出五個(gè)會(huì)計(jì)要素及與五要素相對(duì)應(yīng)科目。

第三步，設(shè)計(jì)好表內(nèi)科目對(duì)應(yīng)關(guān)系公式鏈接。

第四步，按照基建賬科目余額表本月發(fā)生額凈額，對(duì)應(yīng)填入《基建并賬表》，編制并賬會(huì)計(jì)分錄。按《基建并賬表》“大賬”各科目借方本月發(fā)生額凈額，借記“大賬”中的對(duì)應(yīng)科目；按《基建并賬表》“大賬”各科目貸方本月發(fā)生額凈額，貸記“大賬”中的對(duì)應(yīng)科目。下文以案例說(shuō)明：

表2：XX行政單位2014年2月基建科目余額表

單位：萬(wàn)元

[借方＼&貸方＼&科目

代碼＼&科目名稱(chēng)＼&本期發(fā)生

（凈）額＼&科目

代碼＼&科目名稱(chēng)＼&本期發(fā)生

（凈）額＼&101＼&建筑安裝工程投資＼&350＼&301＼&基建撥款

（財(cái)政撥款）＼&1000＼&103＼&待攤投資＼&100＼&352＼&其他應(yīng)付款＼&-50＼&232＼&銀行存款＼&470＼&＼&＼&＼&252＼&其他應(yīng)收款＼&30＼& ＼& ＼& ＼& ＼&借方合計(jì)＼&950＼& ＼&貸方合計(jì)＼&950＼&]

首先，根據(jù)表2將本月發(fā)生額凈額，對(duì)應(yīng)填入《基建并賬表》（如表3）。

其次，編制會(huì)計(jì)分錄為：

借：銀行存款 470

在建工程――基建工程 450

其他應(yīng)收款 30

經(jīng)費(fèi)支出 450

其他應(yīng)付款 50

貸：資產(chǎn)基金――在建工程 450

財(cái)政撥款收入――項(xiàng)目支出撥款 1000

二、基建并賬有待完善的問(wèn)題

（一）新《銜接規(guī)定》中仍存在不明確事項(xiàng)

1、并賬依據(jù)不明確

在賬務(wù)處理中，會(huì)計(jì)記賬均要求附有相關(guān)原始憑證作為依據(jù)。按照《銜接規(guī)定》要求并賬處理后，由于相關(guān)收支原始憑證已附在基建賬，而《銜接規(guī)定》又未明確以何種資料做為“大賬”的原始憑證，目前存在“大賬”中基建支出沒(méi)有原始憑證的情況。

2、并賬時(shí)點(diǎn)不明確

根據(jù)《銜接規(guī)定》的規(guī)定，行政單位執(zhí)行新制度后，應(yīng)當(dāng)至少按月將基建賬中相關(guān)科目的發(fā)生額并入“大賬”。在具體操作中，在月度的不同時(shí)點(diǎn)并賬生成的報(bào)表數(shù)據(jù)將有所差異，如：月初并賬，是將上月基建賬相關(guān)數(shù)據(jù)并入“大賬”；而月末并賬就是將本月基建賬相關(guān)數(shù)據(jù)并入“大賬”。并賬時(shí)點(diǎn)的不明確將會(huì)對(duì)不同單位間的基建數(shù)據(jù)對(duì)比產(chǎn)生影響。

3、并賬數(shù)據(jù)不明確

《銜接規(guī)定》規(guī)定：“基建賬相關(guān)數(shù)據(jù)并入大賬”，何為“相關(guān)數(shù)據(jù)”？《銜接規(guī)定》中沒(méi)有明確界定，按照字面理解，是否還存在不相關(guān)數(shù)據(jù)無(wú)需并賬？并賬數(shù)據(jù)的不明確，不利于實(shí)際賬務(wù)處理的統(tǒng)一原則。

4、并賬更正不明確

初始并賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)基建賬記賬有誤，如何并賬？是按有誤的科目余額并賬還是更正調(diào)整后再并賬？新制度沒(méi)有明確。

（二）《銜接規(guī)定》中對(duì)于基建賬中相關(guān)科目與新制度中“其他資金結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余”的月度結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)定不一致

《銜接規(guī)定》規(guī)定18種方法將基建賬中相關(guān)科目余額借、貸方差額結(jié)轉(zhuǎn)至“大賬”中“其他資金結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余”。在具體操作中，還存在18種方法以外的基建賬結(jié)余，《銜接規(guī)定》沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行規(guī)定。如基建賬中“交付使用資產(chǎn)”的結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余。新制度規(guī)定“其他資金結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余”是核算行政單位除財(cái)政撥款收支以外的其他各項(xiàng)收支相抵后剩余的滾存資金。按這兩個(gè)方法計(jì)算，“其他資金結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余” 數(shù)額可能不一致。

（三）與新制度相關(guān)的報(bào)表設(shè)計(jì)存在缺陷

1、會(huì)計(jì)報(bào)表沒(méi)有直觀地反映基建的數(shù)據(jù)

新制度規(guī)定，會(huì)計(jì)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出表、財(cái)政撥款收入支出表等。這些報(bào)表反映的是并賬后的財(cái)務(wù)狀況，從報(bào)表中不能看出哪些單位有基建賬。

2、決算報(bào)表設(shè)計(jì)缺陷

根據(jù)財(cái)政部2014年度部門(mén)決算報(bào)表編制相關(guān)規(guī)定，2014年度行政單位決算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表包括三大報(bào)表體系，分別是《部門(mén)決算報(bào)表》、《固定資產(chǎn)投資報(bào)表》、《財(cái)務(wù)信息明細(xì)表》。按照新制度進(jìn)行并賬處理后，在填列《財(cái)務(wù)信息明細(xì)表》中的《往來(lái)款明細(xì)表》（財(cái)決明細(xì)03表），《資產(chǎn)負(fù)債表》（附01表）、《資金平衡表》（附02表）時(shí)，存在基建賬與“大賬”勾踐關(guān)系重復(fù)統(tǒng)計(jì)往來(lái)款的現(xiàn)象。

三、有關(guān)建議

（一）存在不明確事項(xiàng)的建議

（1）可以?xún)煞N資料為依據(jù)并賬。一種是以基本建設(shè)支出原始憑證的復(fù)印件為依據(jù)；另一種是以基建賬科目余額表“本月發(fā)生額”凈額作為記賬依據(jù)。

（2）可以按兩個(gè)時(shí)點(diǎn)進(jìn)行并賬。一個(gè)是隨時(shí)并賬，在基本建設(shè)支出發(fā)生的同時(shí)，以原始憑證的復(fù)印件為依據(jù)在“大賬”作并賬會(huì)計(jì)錄；另一個(gè)是月末一次性并賬，以基建賬科目余額表本月發(fā)生額凈額作為記賬依據(jù)，月末在“大賬”作一張并賬分錄。

（3）建議將基建賬中發(fā)生的全部數(shù)據(jù)并入“大賬”，這樣才能保證財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、全面完整地反映單位的財(cái)務(wù)狀況。

（4）如果部門(mén)決算未編制上報(bào)，建議調(diào)整后再并賬，在決算填報(bào)說(shuō)明中具體說(shuō)明情況；如果部門(mén)決算已編制上報(bào)，建議按有誤的科目余額并賬，初始并賬后，再作調(diào)整分錄。

（二）建議“其他資金結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余”

按照“基建撥款”資金來(lái)源性質(zhì)進(jìn)行分析，減除已發(fā)生投資后，屬非財(cái)政撥款資金的計(jì)入“其他資金結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余”。也可以與部門(mén)決算結(jié)合起來(lái)，從部門(mén)決算中取數(shù)。

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Keywords: Coal Exploration and Reflections team building

中圖分類(lèi)號(hào)：X752文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

班組是企業(yè)管理中最小的單元，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。硯北煤礦深刻認(rèn)知班組建設(shè)工作的重要意義，全面落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)班組建設(shè)會(huì)議精神，以學(xué)習(xí)推廣“白國(guó)周班組管理法”、深入推進(jìn)“五型”（學(xué)習(xí)型、安全型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型）班組創(chuàng)建工作為契機(jī)，以健全班組建設(shè)管理體系和機(jī)制為保障，以培養(yǎng)、選拔、任用高素質(zhì)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍為關(guān)鍵，扎實(shí)推進(jìn)班組建設(shè)工作，形成了“抓班組、促生產(chǎn)、強(qiáng)區(qū)隊(duì)、保全礦”的良好格局。

一、近年來(lái)硯北煤礦班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）整章建制、完善班組建設(shè)工作體系，是班組建設(shè)的基礎(chǔ)。硯北煤礦依托現(xiàn)行的準(zhǔn)軍事化管理、精細(xì)化管理、考核管理、“手指口述”操作法和安全文化建設(shè)等“五項(xiàng)”管理措施，先后制定出臺(tái)了《班組安全建設(shè)辦法》、《班組長(zhǎng)管理?xiàng)l例》、《班組長(zhǎng)聘任管理辦法》、《班組精細(xì)化管理考核辦法》和《隊(duì)務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》等各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)制度建設(shè)和機(jī)制創(chuàng)新，理順了責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，形成了齊抓共管的科學(xué)體系，為班組建設(shè)工作提供了有力組織保障和制度約束。

（二）選賢任能、加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，是班組建設(shè)的關(guān)鍵。硯北煤礦歷來(lái)重視班組長(zhǎng)的培養(yǎng)、選撥和任用工作，對(duì)新員工中的佼佼者，早發(fā)現(xiàn)早培養(yǎng)，在一大批具備班組長(zhǎng)任用條件的員工中，實(shí)行競(jìng)聘上崗、提名推薦等方式，選拔德才兼?zhèn)洹⑺刭|(zhì)過(guò)硬、懂技術(shù)會(huì)管理的員工，由人力資源部門(mén)統(tǒng)一聘任到班組長(zhǎng)崗位上，賦予其權(quán)力、義務(wù)和責(zé)任，落實(shí)其待遇，使他們深刻認(rèn)知自己在企業(yè)中的重要作用和地位。通過(guò)培訓(xùn)，使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法；幫助班組長(zhǎng)掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；使班組長(zhǎng)掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力。

（三）以人為本，提高員工整體素質(zhì)，是班組建設(shè)的核心。硯北煤礦設(shè)立了專(zhuān)門(mén)職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)員工日常技能培訓(xùn)和特殊工種培訓(xùn)；引導(dǎo)鼓勵(lì)職工參加礦外各種形式的職稱(chēng)再教育和專(zhuān)業(yè)深造學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，每名班組長(zhǎng)每年不少于12天脫產(chǎn)培訓(xùn)，不少于84課時(shí)的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)時(shí)間，并充分利用職工職業(yè)技能大賽、“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽、周四學(xué)習(xí)例會(huì)、班前會(huì)、班后會(huì)等各類(lèi)手段，有機(jī)地把對(duì)班組職工的培訓(xùn)同考核、使用、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、結(jié)合起來(lái)；對(duì)職工關(guān)心的考勤、工資、獎(jiǎng)金分配、星級(jí)員工的評(píng)選等情況，在職工大會(huì)上公開(kāi)討論，及時(shí)公布，增強(qiáng)了班組凝聚力，激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，為礦井培育出素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍，推動(dòng)班組建設(shè)向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

（四）閉環(huán)考核，建立激勵(lì)約束機(jī)制，是班組建設(shè)的動(dòng)力。硯北煤礦點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，安全管理難度非常大，面對(duì)這樣的生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)，礦、隊(duì)、班組逐級(jí)簽訂安全管理責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持每周兩次調(diào)度安辦會(huì)，明確安全一票否決制，推行班組核算工作，確保班組管理精細(xì)化，實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程，確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織有序。與此同時(shí)，硯北煤礦在班組建設(shè)日常管理中，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為引領(lǐng)，以精細(xì)化管理為依托，以強(qiáng)管理、增效益、降成本為目標(biāo)，按照“五型”班組、“星級(jí)班組”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)要求，區(qū)隊(duì)堅(jiān)持班前核算、班后結(jié)清、月底兌現(xiàn)。礦工會(huì)對(duì)19個(gè)基層工會(huì)的班組建設(shè)工作逐月進(jìn)行量化考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，及時(shí)對(duì)基層工會(huì)在班組建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)、限期整改，并要求各單位每月將考核結(jié)果上報(bào)礦工會(huì)存檔，作為“硯北之星”和年終“勞動(dòng)先鋒號(hào)”評(píng)選的重要依據(jù)。通過(guò)各種措施的順利實(shí)施，鼓舞了職工士氣，為班組建設(shè)輸入了不懈的動(dòng)力 。

二、硯北煤礦班組建設(shè)存在的問(wèn)題

一是重考核懲罰、輕正向激勵(lì)。嚴(yán)格的考核懲罰作為一種管理手段，其效果是不言而喻的，但是它的弊端也同樣是致命的，在這樣的體制下培養(yǎng)出的員工，缺乏工作積極主動(dòng)性，對(duì)問(wèn)題不創(chuàng)新不改善，所有的班組管理任務(wù)都落在了班組長(zhǎng)身上，造成了班組長(zhǎng)開(kāi)展工作困難。

二是班組安全教育針對(duì)性不強(qiáng)、教育方法單調(diào)。傳統(tǒng)的教育都采取以灌輸為主的模式，不能做到因人而異、因事而異，自上而下的溝通方法單一、效果欠佳。

三是賦予班組長(zhǎng)權(quán)責(zé)不對(duì)等，班組長(zhǎng)工作積極性不夠。要承擔(dān)某項(xiàng)責(zé)任，完成某項(xiàng)任務(wù)，就必須具有相應(yīng)的處置權(quán)力，這樣才能充分發(fā)揮班組長(zhǎng)在班組管理中的核心作用，而在實(shí)際工作中，往往是賦予的責(zé)任遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于處置的權(quán)力，從而造成了班組長(zhǎng)工作上有心無(wú)力的尷尬局面。

四是班組的民主管理意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。現(xiàn)實(shí)中民主管理工作的缺位，造成了班組成員參與班組管理的積極性不強(qiáng)，對(duì)班組長(zhǎng)工作缺乏理解、支持和監(jiān)督，不利于班組建設(shè)工作的深入開(kāi)展。

五是對(duì)班組長(zhǎng)的培養(yǎng)教育難以保證。煤礦生產(chǎn)，特別是井下一線班組長(zhǎng)，均有重要崗位工擔(dān)任，且當(dāng)班有具體的工作任務(wù)，工作之余時(shí)間很有限，致使全礦井所有班組長(zhǎng)輪訓(xùn)很難保證規(guī)定時(shí)間和完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。三、加強(qiáng)班組建設(shè)的對(duì)策及措施一是組織重視，真正把班組建設(shè)工作提上議事日程。各級(jí)組織要充分認(rèn)識(shí)班組建設(shè)的重要性、必要性，進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全黨政工團(tuán)齊抓共管、各職能部門(mén)通力協(xié)作、各司其職的班組建設(shè)工作體系。

二是健全制度，確保班組建設(shè)工作有序推進(jìn)。要不斷深入開(kāi)展“五型”班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，以“勞動(dòng)先鋒號(hào)”創(chuàng)建為內(nèi)容，扎實(shí)開(kāi)展“星級(jí)班組”晉級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全班組安全生產(chǎn)、民主評(píng)議、班務(wù)公開(kāi)、安全培訓(xùn)和思想政治工作等多項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行區(qū)隊(duì)對(duì)班組建設(shè)月度考核、礦季度考核及年度評(píng)比表彰機(jī)制，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)、程序，實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

三是安全為魂，開(kāi)展好班組建設(shè)日常工作。要抓好 煤礦“三大規(guī)程”和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)貫徹，注重班前安全培訓(xùn)教育，開(kāi)展好“班組安全日”活動(dòng)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量隱患排查和治理整頓，建立完善班組成本管理機(jī)制和經(jīng)濟(jì)核算機(jī)制，構(gòu)建班組安全保障體系，夯實(shí)班組安全工作基礎(chǔ)。

篇11

一、施工進(jìn)度管理重要性

在工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中，施工進(jìn)度管理對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量及建設(shè)效益都具有重要影響，因此必須要做好對(duì)施工進(jìn)度管理工作的重要性分析。本文通過(guò)對(duì)施工進(jìn)度管理的分析及實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為，施工進(jìn)度管理工作的重要性主要包含以下幾方面內(nèi)容：

1、質(zhì)量管理

施工管理工作通過(guò)施工材料質(zhì)量的控制可以降低施工的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，有效預(yù)防材料的浪費(fèi)與損失，并可以通過(guò)對(duì)施工材料的綜合分析與精確設(shè)計(jì)在確保施工支出的基礎(chǔ)上達(dá)到控制材料質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)方面的風(fēng)險(xiǎn)。施工管理可以通過(guò)控制施工環(huán)節(jié)與重點(diǎn)來(lái)調(diào)整資金的投入與經(jīng)濟(jì)效益的取得，這樣可以使土建工程的雙方都能獲益進(jìn)而取得雙贏的效果。

2、技術(shù)管理

所有的管理工作，都是在一定技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn)之上建立而成的，以施工管理為核心的工作可以對(duì)建筑工程的設(shè)計(jì)、測(cè)量、樁基、澆筑和保養(yǎng)等各主要工作有效地實(shí)現(xiàn)保障特別對(duì)于鋼筋項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目等重點(diǎn)工程可以做到技術(shù)上的指導(dǎo)與管理職能在實(shí)現(xiàn)建筑工程施工質(zhì)量目標(biāo)的同時(shí)完成建筑工程隊(duì)伍的綜合任務(wù)。

3、施工材料管理

由于建筑工程對(duì)施工材料要求較高，所以管理人員要嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)核查產(chǎn)品，對(duì)不合格的產(chǎn)品要進(jìn)行及時(shí)處理，要規(guī)范建設(shè)材料的取用制度，做好材料配置規(guī)劃，對(duì)材料的供應(yīng)、管理、儲(chǔ)存、發(fā)放都需要嚴(yán)格控制，施工材料是施工工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，務(wù)必要把好關(guān)，確保使用的材料符合規(guī)定。

4、施工設(shè)備管理

施工設(shè)備管理主要工作是對(duì)施工設(shè)備的保養(yǎng)與養(yǎng)護(hù)，保障施工設(shè)備能夠穩(wěn)定的運(yùn)行。如果施工設(shè)備一旦損壞就會(huì)影響到工程的進(jìn)度，為了保障工程的施工進(jìn)度，不僅僅要對(duì)施工設(shè)備養(yǎng)護(hù)進(jìn)行管理，而且要對(duì)設(shè)備操作進(jìn)行管理。要定時(shí)定期地檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的材料使用情況，對(duì)于不能夠滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)要求的老化機(jī)械，要及時(shí)的上報(bào)給相關(guān)部門(mén)，避免出現(xiàn)材料短缺、機(jī)械故障等因素，造成停工損失，嚴(yán)格執(zhí)行人機(jī)固定的原則，避免非操作人員操作設(shè)備發(fā)生不必要的事故，此外，還要對(duì)租賃設(shè)備加強(qiáng)時(shí)間管理，科學(xué)計(jì)劃設(shè)備使用時(shí)間，加強(qiáng)各部分的協(xié)調(diào)與溝通，提高設(shè)備的利用率，為施工企業(yè)節(jié)約成本。

5、施工人員管理

人是建筑工程施工的主要運(yùn)行者，施工人員的素質(zhì)是影響工程施工質(zhì)量的重要因素。施工過(guò)程管理不僅要對(duì)設(shè)備、材料進(jìn)行管理，更重要的是有效地進(jìn)行施工人員管理，從而為企業(yè)施工質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。首先，要嚴(yán)格要求執(zhí)行施工要求，以完善的規(guī)章制度對(duì)工程的施工進(jìn)行管理，要求執(zhí)行工地的安全措施，如按規(guī)定佩戴安全帽，高空作業(yè)使用防護(hù)用品等，科學(xué)合理地制定工程計(jì)劃，不要過(guò)度勞動(dòng)，造成不良后果。其次，要加強(qiáng)引進(jìn)技術(shù)人才，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的比例，建立健全、完善的人員管理體系。最后，加強(qiáng)安全管理與安全教育，土建施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作應(yīng)該堅(jiān)持“預(yù)防為主，安全第一”的方針，樹(shù)立強(qiáng)烈的安全意識(shí)，一方面要提高施工安全檢查人員的職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格施工過(guò)程的安全檢查，避免不當(dāng)?shù)牟僮鳎斐墒鹿剩岣邚臉I(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，以此來(lái)保證施工過(guò)程的安全，另一方面對(duì)施工人員進(jìn)行道德培養(yǎng)，明確施工人員的職責(zé)，尊重規(guī)章制度，提高安全意識(shí)。

二、建筑工程項(xiàng)目管理進(jìn)度管控措施

1、完善施工管理措施，提高進(jìn)度管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)施工管理措施的制定只是前提條件，僅僅做到對(duì)施工管理措施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是加強(qiáng)對(duì)施工管理措施的執(zhí)行。想要對(duì)施工的進(jìn)度進(jìn)行有效管理與控制，就必須加強(qiáng)對(duì)施工管理措施的執(zhí)行，把具體措施落實(shí)到每個(gè)人身上，落實(shí)到實(shí)處，而不是把施工管理措施當(dāng)作擺設(shè)。并對(duì)工作完成情況進(jìn)行公平的獎(jiǎng)罰制度，激發(fā)全體職工的工作積極性，有效提高工作效率和工程質(zhì)量。

2、將施工組織設(shè)計(jì)工作做好

將施工組織設(shè)計(jì)編制好， 實(shí)施科學(xué)合理、 正確的施工組織方案確保項(xiàng)目的有效實(shí)施上會(huì)帶來(lái)巨大的幫助， 施工的進(jìn)度計(jì)劃和施工技術(shù)方案及線結(jié)構(gòu)、 新材料、 新工藝的使用能夠確保項(xiàng)目在合理的情況下發(fā)展， 對(duì)項(xiàng)目的施工質(zhì)量上要給予一定的保證， 在合同規(guī)定的工期內(nèi)控制好項(xiàng)目的施工工期， 并且能夠確保有效的控制項(xiàng)目的成本。

3、保障施工單位投資效益

一般來(lái)說(shuō)， 施工單位的投資效益主要受施工期的長(zhǎng)短、 工程規(guī)模大小和施工難度的影響， 在建筑施工單位施工期間加強(qiáng)工程項(xiàng)目進(jìn)度管理， 可以有效應(yīng)對(duì)施工過(guò)程中遇到的各種客觀困難， 合理安排工程日期， 減少不必要的資金投入， 促進(jìn)工程按照原定計(jì)劃日期完成， 保障投資效益。

4、嚴(yán)格落實(shí)施工各階段分工制度

在施工各階段， 應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)分工制度， 將各階段中的施工工藝落實(shí)到個(gè)人， 并實(shí)施責(zé)任約束機(jī)制和獎(jiǎng)罰措施， 提高工程施工人員的責(zé)任意識(shí)， 使其能夠更為有效的完成工程施工的各項(xiàng)內(nèi)容， 確保工程施工的施工質(zhì)量和施工進(jìn)度， 更好實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

5、處理好進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系

從量量與進(jìn)度關(guān)系來(lái)看，進(jìn)度的加快會(huì)直接影響工程質(zhì)量，工程進(jìn)度加快提高了勞動(dòng)力、機(jī)械等的工作強(qiáng)度，施工環(huán)境與條件也會(huì)發(fā)生變化，從而影響到施工質(zhì)量。有的承包商需要趕進(jìn)度，但是要增加投入，但是他們又不想增加花費(fèi)，這樣就可能要降低工程質(zhì)量了，工程完成之后，質(zhì)量就很難獲得業(yè)主、監(jiān)理等的認(rèn)可，承包商很有可能返工，整個(gè)工程重新施工，這樣工程進(jìn)度受到影響，使得進(jìn)度、成本與質(zhì)量形成惡性循環(huán)，工程項(xiàng)目成本會(huì)越來(lái)越高，而工程進(jìn)度會(huì)越拖越長(zhǎng)。

6、將考核進(jìn)度計(jì)劃的制度建立起來(lái)

要有一定的嚴(yán)肅性存在于計(jì)劃的執(zhí)行中， 不然計(jì)劃也是沒(méi)有價(jià)值可尋的， 編制并下發(fā)了計(jì)劃之后， 要有對(duì)應(yīng)的管理制度存在于其中即：考核計(jì)劃的制度， 可以將這個(gè)制度分成三個(gè)部分：首先， 簽訂施工合同時(shí)， 在合同中的考核要求上控制施工進(jìn)度， 要有獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的條款存在于其中；其次， 項(xiàng)目部考核一些專(zhuān)業(yè)的科室， 考核的辦法有項(xiàng)目部高層管理者進(jìn)行制定， 向每個(gè)科室中下發(fā)， 考核制度一旦確定了下來(lái)， 執(zhí)行的時(shí)候一定要嚴(yán)格， 并且根據(jù)最終的考核情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰；再次， 專(zhuān)業(yè)科室考核施工班組， 就專(zhuān)項(xiàng)的計(jì)劃和月度的計(jì)劃應(yīng)該完成的工作內(nèi)容， 每個(gè)施工班組和專(zhuān)業(yè)的科室要簽訂對(duì)應(yīng)的施工合同。某些施工的工期、 獎(jiǎng)懲辦法和施工工作量在合同書(shū)中一定要明確的規(guī)定。

三、總結(jié)

綜上所述，建筑工程的施工管理有著重要意義。為了確保施工人員的安全及工程質(zhì)量的保證，我們必須重視施工管理。通過(guò)上文分析，做好施工管理必須從施工的技術(shù)管理與施工過(guò)程管理兩方面進(jìn)行管理，提高施工的技術(shù)水平，確保施工準(zhǔn)確。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工的安全意識(shí)，提高施工的質(zhì)量，只要提高了建筑工程的建設(shè)質(zhì)量，才能夠保障建筑行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，從而更好的促進(jìn)我國(guó)建筑工程的蓬勃發(fā)展。

篇12

企業(yè)的全面預(yù)算管理，指的是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的引導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)將要從事的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)和規(guī)劃，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的控制，不斷對(duì)照總結(jié)實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)，從而幫助企業(yè)決策者對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理調(diào)整，有效的促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的全面預(yù)算管理主要包括預(yù)算的執(zhí)行、分析、調(diào)控等諸多方面，它是對(duì)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。近年來(lái)，很多企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)全面預(yù)算管理的重視并取得了較好的成果，不僅在很大程度上加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的溝通與合作，還起到了防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的作用，因此它對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

一、企業(yè)全面預(yù)算管理的概念和內(nèi)容

企業(yè)的全面預(yù)算管理其實(shí)就是將企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間中的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)的目標(biāo)以及資源配置的定量用貨幣的形式展示出來(lái)。全面預(yù)算管理的目的是為了協(xié)調(diào)企業(yè)更好的完成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)全面預(yù)算管理是對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行分配、考核和控制，它主要包括三個(gè)部分。

一是經(jīng)營(yíng)預(yù)算，經(jīng)營(yíng)預(yù)算和企業(yè)的日常業(yè)務(wù)息息相關(guān)。主要包括對(duì)銷(xiāo)售生產(chǎn)、材料采購(gòu)、生產(chǎn)成本、制造費(fèi)用、銷(xiāo)售與管理費(fèi)用等的預(yù)算工作。通過(guò)對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算，可以分別得出實(shí)物量與價(jià)值量的指標(biāo)，并直接反映出企業(yè)的收入和費(fèi)用的構(gòu)成情況。

二是財(cái)務(wù)預(yù)算，企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算指的是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果以及其他一切財(cái)務(wù)相關(guān)的預(yù)算。主要包括有現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)損益表及資產(chǎn)負(fù)債表的預(yù)算。通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算可以反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本支出預(yù)算的結(jié)果。

三是專(zhuān)門(mén)決策預(yù)算，它又稱(chēng)之為資本支出預(yù)算，主要涉及到企業(yè)不經(jīng)常發(fā)生的長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)投資，比如企業(yè)要購(gòu)置固定資產(chǎn)，擴(kuò)建或改建工程投資，決策預(yù)算就是在投資項(xiàng)目的可行性基礎(chǔ)上編制預(yù)算，它是投資項(xiàng)目規(guī)模、時(shí)間、項(xiàng)目收益等情況的反映。

二、企業(yè)全面預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

（一）全面預(yù)算管理沒(méi)有長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)

加強(qiáng)企業(yè)的全面預(yù)算管理工作的根本目的在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。而實(shí)際上很多企業(yè)都忽視了長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部編制的預(yù)算指標(biāo)銜接性差，導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的預(yù)算責(zé)任人從本部門(mén)利益出發(fā)，只看到短期的目標(biāo)。這種現(xiàn)象就讓企業(yè)全面預(yù)算管理工作無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)毫無(wú)幫助。

（二）企業(yè)對(duì)全面預(yù)算管理重視程度不夠

由于實(shí)行全面預(yù)算管理需要設(shè)立預(yù)算管理委員會(huì)等獨(dú)立機(jī)構(gòu)，預(yù)算管理機(jī)構(gòu)直接對(duì)企業(yè)董事會(huì)負(fù)責(zé)，其權(quán)限越高，獨(dú)立性越強(qiáng)，執(zhí)行的效果就越好。但是在我國(guó)很多企業(yè)中，企業(yè)管理層不能認(rèn)識(shí)到全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)的積極作用，通常認(rèn)為預(yù)算管理是財(cái)務(wù)的事情，獨(dú)立機(jī)構(gòu)設(shè)置與否都沒(méi)有關(guān)系，因此預(yù)算的編制工作通常是交給財(cái)務(wù)來(lái)做。這樣一來(lái)預(yù)算管理就很難起到預(yù)期的作用，在很大程度上降低了全面預(yù)算的獨(dú)立性和權(quán)威性，對(duì)全面預(yù)算管理工作的執(zhí)行效果產(chǎn)生了影響。

（三）企業(yè)對(duì)全面預(yù)算的編制不具有合理性

企業(yè)預(yù)算編制應(yīng)該采取“上下結(jié)合”的方式，層層匯總而形成企業(yè)整體預(yù)算。如果單單采取自上而下的方式，在部分企業(yè)的預(yù)算編制工作中，上級(jí)管理層只能按照以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定比例的增減來(lái)下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和歸納，這樣一來(lái)預(yù)算指標(biāo)就帶有主觀性的色彩，編制出的預(yù)算也缺乏準(zhǔn)確性；而自下而上的方式是企業(yè)內(nèi)部部門(mén)參照本部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)行的單獨(dú)預(yù)算，再將各部門(mén)的預(yù)算匯總后形成整體預(yù)算，這樣就會(huì)產(chǎn)生企業(yè)各部門(mén)為了爭(zhēng)取預(yù)算資金而虛報(bào)預(yù)算的情況，導(dǎo)致了預(yù)算編制不合理，管理層也不能進(jìn)行有效的控制。這樣全面預(yù)算管理就會(huì)流于形式，極大的阻礙了企業(yè)管理水平的提升和企業(yè)發(fā)展。

三、加強(qiáng)企業(yè)全面預(yù)算管理的措施

（一）培養(yǎng)企業(yè)全面預(yù)算管理意識(shí)

要培養(yǎng)企業(yè)的全面預(yù)算管理意識(shí)，必須加強(qiáng)企業(yè)管理層以及企業(yè)員工對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)和重視。第一，企業(yè)管理人員必須以身作則，積極參與和支持全面預(yù)算管理工作，努力抓好全面預(yù)算管理工作，提高對(duì)全面預(yù)算管理的重視程度，把它當(dāng)成企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)率的重要手段；第二，企業(yè)可以利用各種教育宣傳方法提高企業(yè)員工對(duì)全面預(yù)算的認(rèn)識(shí)，讓全面預(yù)算管理成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，以調(diào)動(dòng)各方積極性提高全面預(yù)算管理工作的效果。只有提高對(duì)全面預(yù)算管理的認(rèn)識(shí)，企業(yè)上下才能自覺(jué)做好預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）建立科學(xué)的全面預(yù)算編制方法

科學(xué)的預(yù)算管理，必須從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)成本效率原則選擇預(yù)算管理模式。在對(duì)預(yù)算進(jìn)行編制的過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部預(yù)算水平進(jìn)行編制。針對(duì)企業(yè)情況的不同選擇合適的編制方法，對(duì)于處于成長(zhǎng)初期的企業(yè)應(yīng)該采取彈性預(yù)算，而產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)情況較為確定的穩(wěn)定的企業(yè)采取固定預(yù)算。對(duì)于成本、利潤(rùn)的預(yù)算使用彈性預(yù)算的方法，對(duì)于期間費(fèi)的預(yù)算采取零基預(yù)算法，此外，還應(yīng)該加強(qiáng)全面預(yù)算的信息化建設(shè)以提高預(yù)算工作的科學(xué)性和效率。

（三）建立有效的全面預(yù)算保障制度

企業(yè)在建立全面預(yù)算管理系統(tǒng)之后，就必須要建立相應(yīng)的保障制度確保預(yù)算管理的權(quán)威性。避免由于個(gè)人原因隨便更改，也不能一味追求預(yù)算系統(tǒng)的權(quán)威性而忽略企業(yè)其他因素的變動(dòng)。企業(yè)全面預(yù)算要根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化和企業(yè)內(nèi)部的政策改變等進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，保證全面預(yù)算的實(shí)施效果。企業(yè)在制定全面預(yù)算的評(píng)定體系時(shí)要做到獎(jiǎng)懲得力、條理清晰，通過(guò)進(jìn)行月度考核和年度考核來(lái)約束企業(yè)員工積極遵守預(yù)算制度，完善相應(yīng)的激勵(lì)措施提高員工的工作積極性。

四、構(gòu)建科學(xué)的全面預(yù)算管理體系

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理，必須構(gòu)建科學(xué)的控制體系，主要包括保證全面預(yù)算順利實(shí)施的組織體系；為其提供政策依據(jù)的制度體系；保證全面預(yù)算工作按程序開(kāi)展的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。下面筆者就如何構(gòu)建這三種控制體系作出詳細(xì)論述。

（一）組織體系的構(gòu)建

企業(yè)全面預(yù)算管理的組織體系是實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)全面預(yù)算管理機(jī)制順利運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境，只有完善了組織體系，才能夠有序的開(kāi)展全面預(yù)算管理工作。一是要建立預(yù)算委員會(huì)。成立預(yù)算管理委員會(huì)是企業(yè)全面預(yù)算管理工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要工作內(nèi)容有制定預(yù)算管理的政策及實(shí)施方案、對(duì)預(yù)算編制方案進(jìn)行審議、執(zhí)行與監(jiān)控預(yù)算管理、對(duì)預(yù)算進(jìn)行考核和調(diào)整等。二是要成立預(yù)算辦公室，預(yù)算辦公室應(yīng)該由財(cái)務(wù)部牽頭，由預(yù)算管理委員會(huì)統(tǒng)一指導(dǎo)工作，主要負(fù)責(zé)預(yù)算管理的日常工作，比如確定預(yù)算管理相關(guān)的規(guī)章制度、協(xié)調(diào)和平衡預(yù)算編制方案、對(duì)預(yù)算管理執(zhí)行情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)和分析評(píng)定等日常事務(wù)。三是要嚴(yán)格履行預(yù)算管理部門(mén)的職責(zé)，預(yù)算管理部門(mén)要按照職責(zé)對(duì)企業(yè)預(yù)算項(xiàng)目分工，把企業(yè)所有的預(yù)算管理項(xiàng)目細(xì)化到各個(gè)職能處室再進(jìn)行管理。根據(jù)各個(gè)職能部門(mén)的職責(zé)分工，分別對(duì)預(yù)算項(xiàng)目的編制執(zhí)行、控制分析、考核評(píng)定開(kāi)展管理工作。

（二）制度體系的構(gòu)建

通過(guò)進(jìn)行全面預(yù)算管理能夠幫助企業(yè)加強(qiáng)和規(guī)范基礎(chǔ)管理工作。但是企業(yè)要實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理必須依靠制度的保障，因此必須構(gòu)建預(yù)算管理制度。企業(yè)可以通過(guò)制定全面預(yù)算管理實(shí)施辦法，對(duì)預(yù)算的運(yùn)行流程、審批權(quán)限和審批程序進(jìn)行明確嚴(yán)格的規(guī)定；同時(shí)還應(yīng)該制定具體業(yè)務(wù)管理辦法，讓預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)有章可循，比如制定固定資產(chǎn)投資和重點(diǎn)可控性費(fèi)用預(yù)算管理辦法。企業(yè)預(yù)算管理制度的制定，可以讓整個(gè)預(yù)算管理體系職責(zé)分明、獎(jiǎng)懲有力、執(zhí)行堅(jiān)決，對(duì)規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平都發(fā)揮著重要的作用，在預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程中，制度的保障奠定了全面預(yù)算管理體系的基礎(chǔ)。

（三）運(yùn)轉(zhuǎn)體系的構(gòu)建

企業(yè)預(yù)算管理較企業(yè)管理手段相比具有全員參與性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)，為了保證企業(yè)預(yù)算管理制度能夠順利實(shí)施，必須建立科學(xué)合理的預(yù)算管理運(yùn)轉(zhuǎn)體系。

1.確定戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)全面預(yù)算管理具有指導(dǎo)作用，企業(yè)在確立預(yù)算目標(biāo)時(shí)應(yīng)該充分結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。注重合理編制現(xiàn)金預(yù)算，現(xiàn)金預(yù)算在企業(yè)全面預(yù)算中非常重要，它能夠保證企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益的最大化。因此在進(jìn)行預(yù)算編制時(shí)要以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)提出相應(yīng)的長(zhǎng)短期規(guī)劃。

2.預(yù)算的執(zhí)行

預(yù)算執(zhí)行的效率和準(zhǔn)確性越高，全面預(yù)算管理的質(zhì)量就越高。而要提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和效率，就必須提高預(yù)算執(zhí)行的質(zhì)量。要讓預(yù)算能夠?qū)ζ髽I(yè)形成硬性約束的作用，就必須強(qiáng)制執(zhí)行預(yù)算。要把預(yù)算細(xì)化到各個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，將企業(yè)管理工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向控制上來(lái)，這樣才能真正發(fā)揮預(yù)算在企業(yè)管理中的作用。只有嚴(yán)格把握預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程，企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)才能夠和相應(yīng)的預(yù)算項(xiàng)目緊密聯(lián)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)全面預(yù)算管理的目標(biāo)。

3.預(yù)算的調(diào)整和監(jiān)控

預(yù)算指標(biāo)的確定能夠帶動(dòng)企業(yè)員工有企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力，但是僅僅靠指標(biāo)還不夠，還需要對(duì)預(yù)算進(jìn)行相應(yīng)的控制，對(duì)企業(yè)管理人員和員工對(duì)預(yù)算指標(biāo)的執(zhí)行效果和執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。企業(yè)可以通過(guò)運(yùn)用財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)或其他一系列手段進(jìn)行科學(xué)有效的監(jiān)督，形成一套全面系統(tǒng)的控制網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該將所有預(yù)算相關(guān)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息均列入監(jiān)管范疇，通過(guò)全面多層次的監(jiān)控體系保證預(yù)算目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，避免預(yù)算工作中可能造成的失誤。此外當(dāng)預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該在規(guī)范的調(diào)整程序與調(diào)整權(quán)利平衡的前提下及時(shí)作出調(diào)整，讓企業(yè)以合理的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益。

4.預(yù)算的考評(píng)

通過(guò)對(duì)預(yù)算的考核評(píng)定能夠避免預(yù)算流于形式。企業(yè)建立預(yù)算的考評(píng)機(jī)制，一是要建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)懲機(jī)制能夠?qū)T工產(chǎn)生激勵(lì)作用，讓員工有奮斗的動(dòng)力，獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立應(yīng)該力求公平合理；二是要建立分級(jí)控制體系，企業(yè)要對(duì)重要的部門(mén)或項(xiàng)目預(yù)算加強(qiáng)細(xì)化，除了完善一級(jí)預(yù)算外，還應(yīng)該建立二級(jí)預(yù)算，準(zhǔn)確的對(duì)預(yù)算管理部門(mén)進(jìn)行劃分，以達(dá)到優(yōu)化企業(yè)資源配置的目的；三是要完善預(yù)算反饋機(jī)制，反饋機(jī)制是給預(yù)算監(jiān)控提供依據(jù)，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)評(píng)定和分析實(shí)際數(shù)和預(yù)算數(shù)的差異，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況作出反饋，根據(jù)反饋信息控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，執(zhí)行預(yù)算獎(jiǎng)懲機(jī)制，保障預(yù)算的控制力得到落實(shí)。

五、結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)，全面預(yù)算管理在企業(yè)中的應(yīng)用還處在初級(jí)發(fā)展階段，很多企業(yè)也是在近幾年才認(rèn)識(shí)到它對(duì)企業(yè)的重要性。作為一種全員參與制定和實(shí)施的管理模式，全面預(yù)算管理不僅在多方面的綜合管理上對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)化資源配置起著重要的作用，還可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行效率，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。因此企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中要加強(qiáng)全面預(yù)算管理工作，以達(dá)到用最小的投入創(chuàng)造最大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：