引論：我們?yōu)槟砹?3篇聯(lián)通半年工作總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一是團(tuán)結(jié)引導(dǎo)青年高舉旗幟。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織和服務(wù)型組織建設(shè)，堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值觀增強(qiáng)思想認(rèn)同、團(tuán)結(jié)凝聚廣大青年。深入實(shí)施了“青年理論武裝工程”舉辦青年理論骨干培訓(xùn)班，全市十大杰出青年事跡分享會(huì)、“十精神宣講會(huì)、”廣泛開展“我的夢-中國夢”報(bào)告會(huì)、我為社會(huì)主義核心價(jià)值觀代言等青春體活動(dòng)筑牢理想信念。二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)圍繞中心。著力服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，動(dòng)員青聯(lián)委員、青年企業(yè)家支持“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地”建設(shè)，推動(dòng)青年創(chuàng)業(yè)小額貼息貸款項(xiàng)目、開展青年科技創(chuàng)新活動(dòng)、“領(lǐng)航100”廣東青年領(lǐng)軍企業(yè)上市孵化研修班暨廣東青年企業(yè)家***行活動(dòng)、大力實(shí)施農(nóng)村青年電子商務(wù)培訓(xùn)、建設(shè)清新區(qū)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)園、連州市網(wǎng)創(chuàng)學(xué)院、英德市電子商務(wù)服務(wù)中心；目前，建立青年創(chuàng)業(yè)孵化基地5個(gè)，組建青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)6個(gè)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師24名，孵化小微企業(yè)12家，電子商務(wù)平臺(tái)不斷完善，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為***經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。三是積極參與社會(huì)建設(shè)弘揚(yáng)新風(fēng)。市青聯(lián)以青年社會(huì)組織聯(lián)盟和青年志愿者行動(dòng)為依托，積極參與群眾性建設(shè)文明創(chuàng)建行動(dòng)。在文明網(wǎng)絡(luò)宣傳、保護(hù)環(huán)境、扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、醫(yī)療義診、抗洪救災(zāi)中處處積極作為。傳遞了青春正能量。大力推進(jìn)“夢圓大學(xué)”行動(dòng)，團(tuán)結(jié)服務(wù)外來務(wù)工青年，打通他們積極向上的通道。舉辦大型交友聯(lián)誼活動(dòng)，搭建“愛情灣”服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)外來務(wù)工人員的婚戀交友。開展“青春情暖—親青匯愛”系列圓夢關(guān)愛活動(dòng)和“青春聚力—陽光關(guān)愛”微公益活動(dòng)，組織青聯(lián)委員、青年社會(huì)組織對(duì)弱勢青少年群體對(duì)接幫扶等活動(dòng)，彰顯了青聯(lián)委員使命擔(dān)當(dāng)。

二、打造樞紐體系參與社會(huì)管理。以團(tuán)省委“好社會(huì)•親青匯”廣東青年社會(huì)組織培育發(fā)展計(jì)劃為總攬，發(fā)揮***青年社會(huì)創(chuàng)益中心的樞紐和服務(wù)作用，構(gòu)建***共青團(tuán)市-縣-街三級(jí)樞紐型社會(huì)組織體系，建立了“***青年公益信息平臺(tái)”成立***青年社會(huì)組織聯(lián)盟，凝聚青年社會(huì)組織200多家，公益項(xiàng)目34項(xiàng)，整合了社會(huì)各方公益資金180萬元，促進(jìn)青年社會(huì)組織與資源、項(xiàng)目的有效對(duì)接。創(chuàng)建“親青家園”52家，推動(dòng)青年社會(huì)組織“搶接政府訂單”近千萬元。深入開展“親青議事”、“親青匯訓(xùn)練營”舉辦50多場電商公益培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)青年超過5000人次?；I措20萬元向青年社會(huì)組織購買服務(wù)協(xié)同開展“微公益”。形成市級(jí)“青年創(chuàng)益中心”、縣級(jí)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)中心、街鎮(zhèn)以“朝陽坊”“志愿者愛心超市”的社區(qū)服務(wù)中心等一批特色陣地，探索共青團(tuán)協(xié)同青年社會(huì)組織參與基層社會(huì)管理的新模式。

 三、深入開展粵港澳臺(tái)青少年交流。充分利用毗鄰港澳的地緣優(yōu)勢，主動(dòng)承擔(dān)起促進(jìn)青少年情感認(rèn)同的政治責(zé)任，建設(shè)與港澳青少年交流的常態(tài)化機(jī)制，實(shí)施香港大中學(xué)生暑期在清支教計(jì)劃，開展香港大中學(xué)生到***交流，結(jié)對(duì)幫扶***外來務(wù)工人員子女學(xué)校、“同根同夢—粵北***行”等，組織“清港連心•放眼世界”赴港交流，“團(tuán)結(jié)超越-開拓未來”青少年夢想交流營。今年上半年，我市青聯(lián)接待港澳臺(tái)青少年交流社團(tuán)13批次，參與交流青少年超過3000人次。與粵港青年交流促進(jìn)會(huì)、清港青年交流促進(jìn)會(huì)、香港騰龍青年商會(huì)、香港童軍總會(huì)、香港東區(qū)青年會(huì)、香港***公會(huì)、香港扶輪社、澳門大學(xué)學(xué)生會(huì)、澳門旅游局澳門中華新青年協(xié)會(huì)、臺(tái)灣中華青年企業(yè)家協(xié)會(huì)等相關(guān)社團(tuán)建立良好的合作關(guān)系。取得了互利互信、增進(jìn)了友誼，促進(jìn)了港澳臺(tái)青少年對(duì)祖國的樸素感情和民族大團(tuán)結(jié)。

以上是我市青聯(lián)工作的基本情況，可能內(nèi)容不足以概述完全，但是我們一直會(huì)努力！

 

 

篇2

2011年上半年滿載著殘疾人事業(yè)的碩 果悄然而過。

上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 在社會(huì)各界鼎力配合和通力協(xié)作下， 市殘聯(lián)以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā) 展觀活動(dòng)為載體，以加強(qiáng)殘疾人事業(yè)“兩個(gè)體系建設(shè)”為重點(diǎn)，以 切實(shí)解決殘疾人“三最”問題為根本，以開展全國助殘日系列活動(dòng) 為核心，全面完成了上半年的工作任務(wù)，為全年工作目標(biāo)的完成奠 定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、上半年工作總結(jié) 突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，突顯亮點(diǎn)，助殘日系列活動(dòng)開展

（ 一 ）突出重點(diǎn) ，突破難點(diǎn) ，突顯亮點(diǎn) ，助殘日系列活動(dòng) 開展 有聲有 得 有聲 有 色 今年 5 月 17 日是全國第 19 個(gè)助殘日， 我們把各部門活動(dòng)聯(lián)在 一起，開展了助殘日系列活動(dòng)。 開通殘疾人維權(quán)“ 綠色通道”

1 、 開通殘疾人維權(quán) “ 綠色通道 ” 。 針對(duì)殘疾人維權(quán)難這一問 題，5 月 8 日，我們與市司法局聯(lián)合舉行了“撫順市殘疾人法律援 助‘綠色通道’啟動(dòng)儀式”，向全市殘疾人及其家屬發(fā)放了 500 張 法援救助卡， 殘疾人憑此卡可享受到各級(jí)法律援助中心提供的法律 無償援助。綠色通道不僅為貧困殘疾人提供了順暢、便捷、高效的 法律服務(wù)，而且還減輕了他們的經(jīng)濟(jì)壓力，進(jìn)一步促進(jìn)維護(hù)殘疾人 權(quán)益工作的開展。 為貧困殘疾人配發(fā)輔助器具。 2 、 為貧困殘疾人配發(fā)輔助器具 。 上半年，我們積極向省殘聯(lián) 爭取輪椅、助行架、腦癱兒童坐姿椅、拐杖、防灑餐具等 29 類 502 件殘疾人輔助器具。5 月 8 日，我們?cè)谑袣埪?lián)舉行了“救助貧困殘 疾人，2009 年國家彩票公益金輔助器具配發(fā)”儀式，向 400 多名 貧困殘疾人配發(fā)了輔助器具。同時(shí)，我們?yōu)樘亟虒W(xué)校聾兒語訓(xùn)部的 失聰孩子們捐贈(zèng)了助聽器及愛心款。 舉辦了撫順市首屆殘疾人鵲橋會(huì)。 3 、 舉辦了撫順市首屆殘疾人鵲橋會(huì) 。 我們從單身殘疾人面臨 的婚姻難題著手，開辟途徑，拓展渠道。5 月 12 日，成功舉辦了 1 “愛在方舟”撫順市首屆殘疾人鵲橋會(huì)，全市 500 多名殘疾人和家 屬參加，當(dāng)場有 20 余對(duì)單身男女互留聯(lián)系方式，這次鵲橋會(huì)社會(huì) 反響很好，受到了廣大殘疾人的普遍歡迎。 辦了殘疾人 先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。 殘疾人先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì) 4 、舉 辦了 殘疾人 先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì) 。5 月 15 日，我們與市直機(jī) 關(guān)工委聯(lián)合舉辦了殘疾人先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。全國自強(qiáng)模范宮寶仁、 省自強(qiáng)模范李琳、 省模范和諧家庭宗秋芝和省十佳社區(qū)盲人按摩醫(yī) 師徐巧玲等用切身經(jīng)歷講述與命運(yùn)抗?fàn)帯⒊蔀樯顝?qiáng)者的感人事 跡，市直機(jī)關(guān)各單位共計(jì) 240 余人參加了報(bào)告會(huì)。大家被他們自強(qiáng) 不息的精神感動(dòng)著、激勵(lì)著，許多人是含著熱淚聽完全場報(bào)告，會(huì) 場不時(shí)響起熱烈的掌聲。市委副書記喻國偉到會(huì)并聽取了報(bào)告。 為殘疾人舉辦了 專場文藝演出 舉辦了專場 文藝演出。 5 、為殘疾人 舉辦了 專場 文藝演出 。5 月 17 日，我們與礦務(wù)局 文工團(tuán)聯(lián)合舉辦了“共享陽光”文藝演出，文工團(tuán)演員和殘疾人演 員同臺(tái)表演，全市 500 余名殘疾人觀看了演出。市委常委、宣傳部 長劉國強(qiáng)，市人大副主任米志芳，市政府副市長杜曉航等市領(lǐng)導(dǎo)到 場觀看，與殘疾人共同歡度殘疾人的節(jié)日。 實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)。 6 、 實(shí)施白內(nèi)障復(fù)明手術(shù) 。 今年 5 月，我們與眼病醫(yī)院聯(lián)合開 展“關(guān)注民生，共享光明”救助貧困白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)活動(dòng)，經(jīng) 過認(rèn)真篩查，免費(fèi)為 140 名貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)。市委常 委、副市長吳光到場慰問手術(shù)后的白內(nèi)障患者。 為貧困肢殘患者裝配假肢。 7 、 為貧困肢殘患者裝配假肢 。 5 月 19 日，經(jīng)過篩查、配型等 一系列前期準(zhǔn)備工作，市殘聯(lián)邀請(qǐng)省專家為我市 36 名貧困肢殘患 者裝配了假肢，市委常委、副市長吳光到現(xiàn)場看望假肢裝配者，并 為每名假肢患者送去慰問款 300 元。 8、大力開展貧困殘疾人幫扶 救助 工作 。 在助殘日活動(dòng)期間， 大力開展貧困殘疾人幫扶救助 工作。 大力開展貧困殘疾人幫扶 救助工作 我們積極籌措資金，為貧困殘疾人送去黨和政府的溫暖和關(guān)懷，全 市有 100 余名貧困殘疾人得到救助。 此次系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)”前所未有，即活動(dòng)時(shí)間前所未 有；活動(dòng)規(guī)模前所未有；參加人員前所未有；影響力度前所未有； 社會(huì)反響前所未有；殘疾人受益程度前所未有。 實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)”突破，即，少花錢多辦事的突破；與社會(huì)各界 2 聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化運(yùn)作的突破；與時(shí)俱進(jìn)，解決殘疾人最關(guān)心的老 大難問題的突破；上下聯(lián)動(dòng)，分工不分家的突破；機(jī)關(guān)干部綜合能 力和素質(zhì)的突破；社會(huì)認(rèn)可和認(rèn)知程度的突破。 采取有效措施，

篇3

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)非核心信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)維（視頻監(jiān)控系統(tǒng)、集中文印管控系統(tǒng)后端、郵件系統(tǒng)、B角等）。

2、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)和日志服務(wù)器的搭建、維護(hù)、管理工作（zabbix、360安全衛(wèi)士企業(yè)版、FTP等）。

3、協(xié)助云管理平臺(tái)的運(yùn)維工作。

4、負(fù)責(zé)小型IT項(xiàng)目的部署實(shí)施工作。

5、負(fù)責(zé)非核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理及日常運(yùn)維。

6、協(xié)助核心網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、機(jī)房設(shè)備的管理工作。

7、協(xié)助信息安全建設(shè)工作。

8、負(fù)責(zé)廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

工作完成情況:

1、完成公司360安全衛(wèi)士企業(yè)版部署并在安保部安裝運(yùn)行，運(yùn)行情況良好，根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)全面安裝360企業(yè)版，并短時(shí)間能夠完成提升個(gè)人電腦防護(hù)病毒能力。

2、完成公司FTP服務(wù)器搭建，利用三級(jí)用戶特權(quán)機(jī)制及虛擬目錄清晰簡練地完成SER-U用戶權(quán)限設(shè)置，方便以后擴(kuò)展用戶使用，并成功應(yīng)用于ERP系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)中，運(yùn)行穩(wěn)定，可用性高。

3、完成跟進(jìn)公司商務(wù)談判室錄音錄像工程項(xiàng)目建設(shè)、地磅室監(jiān)控系統(tǒng)安裝測試。

4、完成機(jī)房路由器設(shè)備升級(jí)，優(yōu)化路由雙線熱備配置，針對(duì)最近半年電信網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，實(shí)際影響公司生產(chǎn)經(jīng)營、行政辦公的情況，信息管理部門策劃并組建了上網(wǎng)寬帶雙線熱備。上網(wǎng)寬帶線路全部正常時(shí)，有線應(yīng)用走電信出口，無線應(yīng)用走聯(lián)通出口；電信線路異常時(shí)，所有應(yīng)用走聯(lián)通出口。并對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)病毒較多，不同攻擊狀態(tài)進(jìn)行路由進(jìn)行安全加固，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。

5、完成辦公樓6-7樓新辦公室調(diào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備增加及安裝調(diào)試使用。

6、完成FZL-2 FZL-2機(jī)柜搬遷及監(jiān)控拆除及改網(wǎng)事宜。

7、完成機(jī)房服務(wù)器增加上架及系統(tǒng)調(diào)試，協(xié)助ERP服務(wù)器遷移。

8、完成zabbix設(shè)備監(jiān)控增加新服務(wù)器及聯(lián)通出口故障監(jiān)控，并進(jìn)行日常檢查維護(hù)。

9、完成郵件系統(tǒng)升級(jí)及數(shù)據(jù)遷移，進(jìn)一步提高郵件系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性，解決境外郵件收發(fā)問題，并進(jìn)行日常管理與維護(hù)。

10、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)各部門郵件系統(tǒng)、集中文印管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。

11、完成辦公樓、生產(chǎn)樓電腦軟件正版化檢查

12、完成機(jī)房日常巡檢工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

二、查找不足反思改進(jìn)：

半年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普

通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?/p>

半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我

也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，

自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科

學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。

    3、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但在工作中面對(duì)困難面對(duì)壓力也感到力不從心，缺乏工作動(dòng)力。

4、有時(shí)面對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。

三、展望2019：

   1、爭取信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試通過，在來年的項(xiàng)目中鍛煉自己的項(xiàng)目全程把控能力。

   2、努力完成專升本學(xué)業(yè)，全面提升個(gè)人各方面技能，更高效的解決工作上的問題。

   3、進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)狀況全局監(jiān)控，并做出定制的優(yōu)化及故障處理提升網(wǎng)絡(luò)安全工作，公司電腦安裝企業(yè)版殺毒軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理管理，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

   4、進(jìn)一步加強(qiáng)公司數(shù)據(jù)備份及異地容災(zāi)建設(shè)工作。

   5、積極做好本職工作，及領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

篇4

現(xiàn)在，我將年上半年的工作情況簡要總結(jié)下：

第一，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。

而從三月開始經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí)，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過一周時(shí)間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。

第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。

【二】

中國聯(lián)通是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè)。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劇?/p>

我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

篇5

篇6

強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，1部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

時(shí)間緊缺，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。

3其它工作：

次月統(tǒng)計(jì)完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。

集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。

4集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。

6V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

很重視縣分績效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護(hù)工作

并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?？h分VIP用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。

欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。

派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。

5雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案，6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加，提升俱樂部會(huì)員感知率。

7處理高端用戶投訴。

篇7

今年來，××營業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的全力支持下，在營業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，積極探索，取得了一定的成績，現(xiàn)將今年來的工作簡要總結(jié)。

一、××概況

××鎮(zhèn)位于儀征市北部，地處兩省（*、*）四市（××、××、××、××）交界處，交通便捷，流動(dòng)人口、外來人口多，區(qū)位優(yōu)勢明顯。全鎮(zhèn)人口4.8萬，其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口6000。2004年初，××鎮(zhèn)被命名為全國重點(diǎn)鎮(zhèn)、江蘇省94個(gè)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)，知名度一路飆升，在儀征市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義。

二、××市場狀況分析

移動(dòng)公司進(jìn)入××市場已經(jīng)有幾年，在搶灘通訊市場、提高市場份額上，出臺(tái)過一些優(yōu)惠政策，采取過一些措施，但是始終收效甚微。今年我們到大儀后，立即走村入戶，與社會(huì)各階層人士溝通交流，展開深入細(xì)致的調(diào)研，尋找癥結(jié)所在。通過調(diào)研，我們認(rèn)為原因如下：一是聯(lián)通滲透市場早，重視普通消費(fèi)人群，搶占了先機(jī)，爭得了起初并不起眼的“蛋糕”。雖然移動(dòng)是老品牌，最先使用手機(jī)的用戶選擇了移動(dòng)，手機(jī)是奢侈品，是身份的象征。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，手機(jī)也進(jìn)入尋常百姓家，成為日常通訊工具。聯(lián)通抓住這一有利時(shí)機(jī)，在集鎮(zhèn)上還看不到移動(dòng)營業(yè)部的時(shí)候，將銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋大儀集鎮(zhèn)人口密集區(qū)域。二是聯(lián)通宣傳到位，具有較高知名度。聯(lián)通的宣傳主要以銷售點(diǎn)為中心，展開全天候立體式宣傳攻勢。三是聯(lián)通銷售機(jī)制靈活。大儀的聯(lián)通銷售網(wǎng)點(diǎn)主要以個(gè)人經(jīng)營為主，其效益直接與經(jīng)營者個(gè)人利益掛鉤，促使經(jīng)營者個(gè)人不斷挖掘客戶資源，拓展業(yè)務(wù)。四是聯(lián)通不斷推出針對(duì)移動(dòng)的低廉套餐吸引消費(fèi)者眼球，市話費(fèi)比移動(dòng)每分鐘低2分錢、購cdma送手機(jī)等做法使得我們移動(dòng)走失了不少用戶。五是聯(lián)通的號(hào)段顯得更“吉祥”并方便記憶，從而奪得一些用戶，甚至是移動(dòng)用戶。

長期以來，聯(lián)通在××的占有率一直居高不下，截至2006年4月，××三家運(yùn)營商的用戶數(shù)和占比情況為：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱

移動(dòng)

聯(lián)通

小靈通

總計(jì)

數(shù)量

占比

數(shù)量

占比

數(shù)量

占比

儀征大儀鎮(zhèn)

3288

45%

3022

42%

969

13%

7279

如果再對(duì)××政府（包括機(jī)關(guān)、行政村）消費(fèi)人群作一個(gè)統(tǒng)計(jì)，情況如出一轍：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱

三套班子

部門

18個(gè)行政村

移動(dòng)用戶數(shù)

聯(lián)通用戶數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶數(shù)

聯(lián)通用戶數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶數(shù)

聯(lián)通用戶數(shù)

移動(dòng)占比

儀征市大儀鎮(zhèn)

8

8

50%

14

44

24%

33

75

31%

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，我們不難得出一個(gè)結(jié)論，儀征移動(dòng)在大儀鎮(zhèn)的總體情況只能說是略好于聯(lián)通和電信，但在政府機(jī)關(guān)及行政村中，移動(dòng)的占有率就相對(duì)較低。

雖然政府消費(fèi)人群僅僅是整個(gè)××消費(fèi)市場的一小部分，但其社會(huì)輻射效應(yīng)明顯，其折射的恰恰是通訊消費(fèi)市場的縮影，對(duì)此，我們不能忽視，更不能漠視。其潛在的價(jià)值值得我們?nèi)ネ诰?，蘊(yùn)含的無限商機(jī)我們必須去捕捉，爭取政府消費(fèi)人群對(duì)公司來說無疑更具有前瞻性，是極具有戰(zhàn)略眼光的商業(yè)行為。

三、近期工作情況

改變移動(dòng)市場占有份額現(xiàn)狀，提升公司在××的市場品牌形象，增加公司的運(yùn)營收入，我們責(zé)無旁貸。為此，我們作了一些積極有效的探索、嘗試，即從爭取政府消費(fèi)人群入手，以開發(fā)政府消費(fèi)集團(tuán)為支點(diǎn)，積極拓展市場。我們的做法和體會(huì)是：

（一）搶抓機(jī)遇，牢牢掌握主動(dòng)權(quán)是奪取市場的第一抓手。今年我們到××后，了解到聯(lián)通在政府消費(fèi)人群中雖然占有較高市場份額，但是聯(lián)通并沒有穩(wěn)固這一消費(fèi)群體，還沒有出臺(tái)針對(duì)政府的優(yōu)惠政策，存在難得的市場機(jī)遇，所以拓展市場的可能性比較大。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們牢固樹立時(shí)不我待的理念，將政府消費(fèi)人群定位為戰(zhàn)略的“高地”，做好打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。做到果斷出擊，先入為主，變被動(dòng)為主動(dòng)，搶抓先機(jī)，掌握制空權(quán)。

（二）爭取優(yōu)惠政策的支撐是奪取市場的基礎(chǔ)保障。開展工作以來，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們更多的政策扶持。市場就是競爭，競爭的關(guān)鍵是價(jià)格和服務(wù)，而核心就是價(jià)格。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各部門的大力支持下，××鎮(zhèn)政府集團(tuán)消費(fèi)相關(guān)優(yōu)惠政策初步出臺(tái)，簡單地說就是“打一年送半年，互打不要錢”，有了這樣優(yōu)惠的政策“洼地”，我們奪取政府“高地”有了基礎(chǔ)保障，同時(shí)也為深入開展工作增添了足夠的信心。

（三）征得地方領(lǐng)導(dǎo)的支持是奪取市場的重要保證。到××后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)初步接觸，點(diǎn)滴滲透，不斷培育和鞏固感情，積極爭取鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，將市場競爭衍變?yōu)樾姓苿?dòng)，層層級(jí)級(jí)關(guān)卡開放，從而開啟了奪取“高地”的綠色通道。

（四）有力的輿論宣傳是奪取市場的重要手段。為了進(jìn)一步提升移動(dòng)品牌形象，我們著力營造濃烈的輿論氛圍，在宣傳造勢上推陳出新，不落俗套，注重過程，更注重成效。一是視覺空間的宣傳不間斷，拉橫幅、發(fā)宣傳單、擺戧牌作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。二是突出政府消費(fèi)集團(tuán)優(yōu)惠政策的宣傳，印發(fā)宣傳單500余份，有針對(duì)性地進(jìn)行發(fā)放，主動(dòng)與政府辦公室對(duì)接，請(qǐng)他們幫助我們宣傳。三是突出比較，宣傳我們的產(chǎn)品。比較出優(yōu)勢，比較出成效。通過對(duì)比，我們讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知我們，從而認(rèn)可我們移動(dòng)品牌。四是深入農(nóng)村一線，與廣大村干部面對(duì)面溝通交流，用最大的真誠和耐心感動(dòng)他們，用看得見的實(shí)惠吸引他們，用良好的服務(wù)去穩(wěn)固他們。通過宣傳，我們對(duì)基層的情況更加熟悉了，對(duì)大儀市場有了更深的了解。我們發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)品牌在大儀有良好的消費(fèi)基礎(chǔ)，廣大客戶對(duì)移動(dòng)的信號(hào)有口皆碑，特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶感觸更深，從而使我們更堅(jiān)定了干好工作的信心。

（五）服務(wù)創(chuàng)新是奪取市場的有力舉措。如何闡釋服務(wù)的內(nèi)涵，我們的理解是：一方面要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，形成移動(dòng)品牌的核心競爭力，樹立服務(wù)就是經(jīng)營，服務(wù)就是效益的理念；另一方面服務(wù)的內(nèi)容和形式要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷創(chuàng)新。五月初，我們開始正式啟動(dòng)這項(xiàng)工作。通過多方面了解，要將一些聯(lián)通用戶轉(zhuǎn)化為移動(dòng)用戶，我們必須把服務(wù)工作做得更好。比如，政府消費(fèi)人群對(duì)號(hào)碼比較挑剔，普通號(hào)碼幾乎沒有吸引力，為此，我們征求一部分機(jī)關(guān)干部的意見，積極采取雙向互動(dòng)措施。一是遴選出一些號(hào)碼段，供其選擇。二是根據(jù)個(gè)別需要，挑選與其家庭號(hào)碼相同的號(hào)碼，我們也有理由相信，擁有和家庭電話相同號(hào)碼的應(yīng)該會(huì)成為最穩(wěn)固的客戶。三是選定號(hào)碼后，我們會(huì)在第一時(shí)間將卡辦好并送到客戶手中，即使周末也不例外。

由于決策正確，措施得力，我們的努力終于有了應(yīng)有的回報(bào)。至五月底，政府消費(fèi)人群中移動(dòng)用戶大幅上升，統(tǒng)計(jì)情況見下表。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱

三套班子

政府部門

18個(gè)行政村

移動(dòng)用戶數(shù)

聯(lián)通用戶數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶數(shù)

聯(lián)通用戶數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶數(shù)

聯(lián)通用戶數(shù)

移動(dòng)占比

儀征市大儀鎮(zhèn)

14

2

88%

43

15

74%

80

28

74%

四、下一步工作構(gòu)想

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯俏覀冎溃袌鲆馕吨偁帲瑩屨剂讼葯C(jī)，并不代表永久地占有了這個(gè)市場。從這個(gè)意義上說，我們僅僅跨出了第一步，只是一個(gè)起點(diǎn)，還有更多的工作需要我們?nèi)プ觥?/p>

一是迅速落實(shí)政府電話號(hào)碼簿編印工作，一方面穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶，另一方面有針對(duì)性地插印廣告，進(jìn)一步宣傳移動(dòng)品牌。

篇8

一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。

不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。前臺(tái)是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1.規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面;

2.提高專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。

主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題。

三、負(fù)責(zé)組織活動(dòng)

豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺(tái)員工在今年策劃組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克服困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

四、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排，20__年_月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀二不知不覺已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了，剛開始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。

填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。

注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。

例如快遞公司的名片等。

3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。

作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀三時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省_網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧峁玫姆瘛R荒昀矗舶才拍誆炕嵋?00次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。

__年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、__年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀四時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下。

一、工作內(nèi)容

在這一年中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會(huì)

(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，今年的工作也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到__這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計(jì)劃

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

2020行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀五不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年 時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋 一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老 員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的 物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需 求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前 提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培 訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客 人的微笑”。 我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極 致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這 當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作 半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換 工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照 實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配 為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其 他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的 壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓 新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同 事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收 經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要 直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì) 量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。 我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接 待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語 培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為 客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客 房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促 銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù) 市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提 高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我 們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭 取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間 在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工 作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門 都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們 都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事 情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù) 面影響。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

篇9

1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下：

09年1-6月份，我局共完成收入XXX萬元，比去年同期增長XX%，其中：金融類業(yè)務(wù)收入XX萬元，同比增長X%；郵遞類業(yè)務(wù)收入XX萬元，同比增長X%。截止6月30日，全縣郵儲(chǔ)余額達(dá)到XXXX萬元，比08下半年凈增XXX萬元。

1、1-6月收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成XXX萬元，同比增長X%通信業(yè)務(wù)收入完成XX萬元其他業(yè)務(wù)收入完成X萬元函件收入完成X萬元，包件收入完成X萬元，快遞包裹收入完成X萬元匯票收入完成X萬元，特快專遞收入完成X萬元，機(jī)要收入完成X萬元，物流收入完成X萬元，報(bào)刊收入累計(jì)完成X萬元，集郵收入完成X萬元，儲(chǔ)蓄收入完成XX萬元其中保險(xiǎn)收入完成X萬元代辦收入完成XX萬元

2、1-6月支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成XXX萬元，同比增長X%通信業(yè)務(wù)成本完成X萬元，管理費(fèi)用完成XX萬元財(cái)務(wù)費(fèi)用完成X萬元其他費(fèi)用支出完成X萬元

3、1-6月收支差額完成情況：完成XX萬元，同比增長X%

4、1-6月服務(wù)滿意度：80分，同比增長X%

5、1-6月金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成XXX萬元，同比增長X%保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成X萬元保額，

6、1-6月電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：聯(lián)通業(yè)務(wù)完成G網(wǎng)放號(hào)XXXX戶，同比增長X%事實(shí)勝于雄辯，從數(shù)據(jù)來看，我局1-6月的財(cái)務(wù)完成任務(wù)情況良好。

儲(chǔ)額發(fā)展方面，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù)，今年我局在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計(jì)劃按市場占有率及潛力分解，有重點(diǎn)的推進(jìn)，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識(shí)，出臺(tái)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，

面對(duì)5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲(chǔ)額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲(chǔ)蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)，為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時(shí)間，聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營銷技巧。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，

在工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶，從而達(dá)到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使工資業(yè)務(wù)全面開花。

電信業(yè)務(wù)方面，我局一方面細(xì)分G網(wǎng)用戶市場，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請(qǐng)單向收費(fèi)政策，差異化基站資費(fèi)政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理，達(dá)到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機(jī)目的。對(duì)新開通的基站，如XX鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場相對(duì)穩(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請(qǐng)小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。VPN集團(tuán)用戶平臺(tái)政策出臺(tái)后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門推銷，提高人們對(duì)CDMA手機(jī)的認(rèn)知度，加大C網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助CDMA2000—IX系統(tǒng)的即將開通提升CDMA精品品牌形象。

包件業(yè)務(wù)方面：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與商店啤酒商簽訂協(xié)議，由我局運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸。

二、我局上半年工作總結(jié)

取得如此好的成績，得益于2009年上半年我局主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

1、完善各項(xiàng)現(xiàn)有制度

我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理，明確審批權(quán)限，完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序，嚴(yán)格控制超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。

2、推進(jìn)改革創(chuàng)新制度

目的是提高勞動(dòng)效率，在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了幾名營業(yè)班長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資。

篇10

2、加強(qiáng)了精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，并結(jié)合我分局實(shí)際對(duì)**年黨風(fēng)廉政及糾風(fēng)工作進(jìn)行具體部署，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，形成了辦事有制度、工作有標(biāo)準(zhǔn)、全年工作有目標(biāo)，積極開展創(chuàng)建精神文明活動(dòng)，做到有計(jì)劃、有措施、有內(nèi)容、有成效。

二、財(cái)務(wù)管理工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及自治區(qū)、市局有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的管理和培訓(xùn)，提高工作效率。

2、及時(shí)按市局要求報(bào)送有關(guān)報(bào)表，接受上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查，把財(cái)務(wù)工作納入規(guī)范管理的軌道。截止5月底已完成收入184431.91元。

三、各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展

1、認(rèn)真做好項(xiàng)目用地規(guī)劃修改及調(diào)整工作。上半年完成分局用地預(yù)審7宗，即：中國聯(lián)通努爾巴克村通信基站、中國聯(lián)通上三宮村通信基站、職業(yè)技術(shù)學(xué)院二期工程、職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)樓項(xiàng)目、穆斯林公墓建設(shè)項(xiàng)目、**天富南熱電2×300MW工程項(xiàng)目、中國移動(dòng)下二宮村通信基站，已辦理完結(jié)5宗，**天富南熱電2×300MW工程項(xiàng)目預(yù)審已報(bào)國土資源部，中國聯(lián)通努爾巴克村通信基站預(yù)審已報(bào)市局。

制定了**年度耕地保護(hù)工作計(jì)劃，成立了**鄉(xiāng)耕地保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新修訂完善了耕地保護(hù)五項(xiàng)制度，制定了耕地保護(hù)考核辦法和檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，與全鄉(xiāng)21個(gè)行政村簽訂了耕地保護(hù)目標(biāo)考核責(zé)任書，建立了基本農(nóng)田保護(hù)臺(tái)帳和增減變更臺(tái)帳。按時(shí)完成定期綜合統(tǒng)計(jì)季表、半年報(bào)和非農(nóng)建設(shè)占用耕地規(guī)劃指標(biāo)匯總臺(tái)帳及**鄉(xiāng)規(guī)劃局部調(diào)整（修改）審批管理臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

2、嚴(yán)把有償用地關(guān)，積極推行項(xiàng)目建設(shè)用地的有償使用與管理，按照市局要求及時(shí)報(bào)送各類報(bào)件。上半年分局呈報(bào)師市國土資源局建設(shè)用地審批報(bào)件4宗，已辦理完結(jié)建設(shè)用地審批報(bào)件2宗，一宗是職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)樓工程，另一宗為殯儀館服務(wù)區(qū)項(xiàng)目用地，共收取劃撥土地補(bǔ)償費(fèi)1388080元。穆斯林公墓建設(shè)項(xiàng)目已報(bào)自治區(qū)國土廳審批，中國移動(dòng)下二宮村GSM通信基站建設(shè)項(xiàng)目已報(bào)市局土地利用科。

3、根據(jù)師市二調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及市局地籍地政科的要求，嚴(yán)格按照上級(jí)下發(fā)關(guān)于第二次全國土地調(diào)查的基本要求、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，對(duì)二調(diào)建庫數(shù)據(jù)、年報(bào)數(shù)據(jù)、2004年更新調(diào)查數(shù)據(jù)、圖件、行政界線、權(quán)屬性質(zhì)的準(zhǔn)確性進(jìn)行了核對(duì)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求建庫單位進(jìn)行改正，根據(jù)國土調(diào)查辦發(fā)〔**〕17號(hào)文“關(guān)于報(bào)送縣級(jí)土地調(diào)查地方復(fù)核成果的通知”由市局地籍地政科安排，分局分成兩個(gè)小組對(duì)國家核查軟件查出的疑問圖斑37個(gè)及城區(qū)的2個(gè)疑問圖斑到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地核實(shí)并拍照，寫出復(fù)核報(bào)告。

狠抓土地登記發(fā)證的規(guī)范化建設(shè)，在辦理土地登記的工作中，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量和辦事效率上狠下功夫，上半年辦理土地登記2宗，完成**第七小學(xué)、**第七中學(xué)的登記發(fā)證工作，面積為58996.6平方米。

4、嚴(yán)肅查處土地違法行為。我們?cè)谕恋貓?zhí)法監(jiān)察工作中始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主，事前防范與事后查處”相結(jié)合的原則。建立了執(zhí)法監(jiān)察目標(biāo)管理責(zé)任制，由2名同志具體負(fù)責(zé)執(zhí)法監(jiān)察工作，分局長親自主抓，并且明確規(guī)定，對(duì)本轄區(qū)范圍內(nèi)的用地情況及砂石采挖情況每月巡查不少于5次，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)的違法行為和案件及時(shí)上報(bào)和跟蹤檢查，認(rèn)真填寫土地動(dòng)態(tài)巡查登記本和臺(tái)帳。在3月份完成了**鄉(xiāng)21個(gè)行政村20人的土地監(jiān)察信息員的聘請(qǐng)工作，上半年共巡查36次，巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為責(zé)令自行拆除違章建筑1起，責(zé)令停止違法行為2起，調(diào)解宅基地糾紛3件。有效的防止了土地違法案件的發(fā)生，剎住了亂占濫用土地的歪風(fēng)，規(guī)范了土地市場秩序。

5、加強(qiáng)磚瓦廠及砂石采挖用地的管理，指定專人負(fù)責(zé)，充分利用各種形式向當(dāng)事人宣傳礦產(chǎn)資源管理法律法規(guī)，針對(duì)城市建設(shè)對(duì)砂石料的需求，我們對(duì)瑪河西岸礦產(chǎn)資源進(jìn)行了清查，封閉了不規(guī)范的采挖點(diǎn)，杜絕了亂開濫采行為，保障了礦產(chǎn)資源的合理利用和有序開采。組織轄區(qū)內(nèi)采挖及采礦用地企業(yè)學(xué)習(xí)了**年采挖及采礦用地文件，通過大量的宣傳土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)，使一些用地戶能主動(dòng)到分局來辦理手續(xù)并繳納費(fèi)用。上半年對(duì)6個(gè)砂石料廠、4個(gè)磚瓦廠進(jìn)行了采挖和復(fù)墾用地的測量定位，并按規(guī)定向市局報(bào)送采挖及采礦權(quán)用地報(bào)批手續(xù)，收繳采挖用地管理費(fèi)10000元。

6、建立工作制度，貫徹教育疏導(dǎo)方針。認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，傾聽職工群眾的建議和要求，在處理工作中，耐心教育疏導(dǎo)、秉公辦事，不推諉、不敷衍、不拖延，及時(shí)妥善處理各類事件。

7、制定了**年度法制宣傳工作計(jì)劃，與**鄉(xiāng)人民政府聯(lián)合成立了“五五”普法領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分局成立了法制宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了“4.22”地球日宣傳活動(dòng)，并將法制宣傳工作融入到各項(xiàng)具體工作中，做到工作有計(jì)劃、有步驟、有總結(jié)。

8、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和自治區(qū)、兵團(tuán)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，分局制定了安全生產(chǎn)職責(zé)，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定措施控制各類傷亡，保護(hù)職工生命和財(cái)產(chǎn)安全，消除各類事故隱患，杜絕重特大事故的發(fā)生，確保我分局工作順利進(jìn)行。

篇11

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)工作，掌握專業(yè)技能。

我于20__年_月份開始參與公司工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。工作內(nèi)容是以通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)為主的，還包括傳輸，基站，設(shè)備，無線等的綜合設(shè)計(jì)工作。在綜合設(shè)計(jì)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺壓力很大，感覺到知識(shí)不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來可以游刃有余了。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)方面知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

雖然，距離成為一名通信設(shè)計(jì)師的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)2一個(gè)人從試用期員工到合格員工真不容易啊。以下是我的試用期工作總結(jié)：

從7月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大。但是這六個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)六個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

七月八日，我正式成為浪潮__屆新員工，參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。

八月份，我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我積極主動(dòng)地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。

從九月份開始，我開始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護(hù)模塊，以后的時(shí)間里項(xiàng)目根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了好工作的信心。

接下來的十月，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)c網(wǎng)的維護(hù)工作，并開始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序，全力準(zhǔn)備下個(gè)月開始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。

十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開始了中國聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對(duì)這次改造非?？粗?，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭取把工作做得。最后客戶對(duì)我們的工作很滿意并提出了表揚(yáng)，我們的工作得到了肯定。

在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)it公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓(xùn)對(duì)新員工來說很有幫助，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇培訓(xùn)課程，提高學(xué)習(xí)效率。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)320__年5月18日，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解臺(tái)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。

1.耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個(gè)月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

2.積極主動(dòng)地做好檔案管理

近幾個(gè)月來，完成了近20年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)四個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)4回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。

因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。

不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對(duì)簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)5我于20__年仲春十八日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任文員一職，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤治理工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用放工時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個(gè)多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔;

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)把握的還不夠扎實(shí)等等。

篇12

1、明確責(zé)任單位。確定鎮(zhèn)人民政府、鎮(zhèn)人民政府、縣住建委、縣市容局（城管行政執(zhí)法局）、縣公安局、縣環(huán)保局、縣交通運(yùn)輸局、縣公路局、縣民政局、縣水務(wù)局、縣重點(diǎn)局、縣農(nóng)委（林業(yè)局）、縣供電公司、縣商務(wù)局、縣文廣新局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣氣象局、開發(fā)區(qū)管委會(huì)、縣郵政局、縣電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、安廣網(wǎng)絡(luò)分公司、中燃分公司等25個(gè)單位為數(shù)字化城管責(zé)任單位。

2、接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。上門服務(wù)，對(duì)25個(gè)責(zé)任單位接通了黨政網(wǎng)專線，加裝VPN設(shè)備，可正常訪問數(shù)字化城管平臺(tái)。

4、印發(fā)規(guī)范文件。在多次討論和征求意見后，以縣數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件形式印發(fā)了《縣數(shù)字化城市管理各責(zé)任單位職責(zé)》和《縣數(shù)字化城市管理部件和事件立案、結(jié)案規(guī)范》，理清了各責(zé)任單位職責(zé)，明確了處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限；對(duì)數(shù)字化城管各責(zé)任單位的考核擬與縣文明創(chuàng)建考評(píng)合并打分，列入縣政府目標(biāo)考核。

5、招標(biāo)外包公司。于4月初完成了平臺(tái)的采集與坐席服務(wù)的外包工作，實(shí)行“政府花錢買服務(wù)”的市場化運(yùn)作。

（二）數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行情況。

通過嚴(yán)抓信息采集工作，把好上報(bào)案件質(zhì)量，做好系統(tǒng)平臺(tái)硬件、軟件設(shè)備維護(hù)工作，我縣數(shù)字化城管平臺(tái)運(yùn)行情況良好，從4月8日啟動(dòng)運(yùn)行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，結(jié)案5736宗，結(jié)案率為87.39％。

二、存在問題

（一）少數(shù)單位重視程度不夠。

數(shù)字化城管作為一個(gè)新生事物，運(yùn)行中還存在一些問題。少數(shù)部門重視程度不夠,經(jīng)費(fèi)投入不足，缺乏強(qiáng)有力的推動(dòng)措施，反應(yīng)遲緩，工作效率不高,甚至推諉扯皮，造成問題不能及時(shí)整改。如：機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）亂停放、道路破損等；

（二）“無主”案件安全問題突出。

一些問題屬“真空地帶”無部門處置，如：無主井蓋、廢棄電表箱、電線吊掛等。

三、下半年工作思路

（一）完善檢查考核辦法，嚴(yán)抓案件上報(bào)質(zhì)量。

完善現(xiàn)有信息采集工作的檢查考核方法，定期進(jìn)行線上及線下的抽查考核。同時(shí)，做好數(shù)字化平臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，落實(shí)上報(bào)案件質(zhì)量把關(guān)，嚴(yán)格審核案件圖片、地址等信息，不符合要求的案件計(jì)入檢查考核扣罰范圍。

（二）做好“無主”案件登記備案，繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任單位管養(yǎng)權(quán)屬統(tǒng)計(jì)工作。

篇13

2020年應(yīng)急局應(yīng)急指揮中心工作總結(jié)

根據(jù)政務(wù)公開工作要求，現(xiàn)將市應(yīng)急局應(yīng)急指揮中心年度工作總結(jié)公布如下。

一、緊抓應(yīng)急資源普查

3月12日，轉(zhuǎn)發(fā)省安委會(huì)辦公室《關(guān)于開展2020年度全省應(yīng)急資源普查的通知》，在全市范圍內(nèi)開展應(yīng)急資源普查工作；4月2日和9月4日，市安委辦印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好應(yīng)急資源普查工作的通知》，進(jìn)一步貫徹落實(shí)應(yīng)急管理部和省應(yīng)急管理廳關(guān)于應(yīng)急資源普查工作部署；4月9日，市應(yīng)急局組織各縣區(qū)應(yīng)急局及市有關(guān)部門召開應(yīng)急資源普查工作會(huì)議，進(jìn)一步明確普查工作內(nèi)容和有關(guān)要求；4月22日，市安委辦印發(fā)《關(guān)于全市應(yīng)急資源普查進(jìn)展情況的通報(bào)》，明確各縣區(qū)、市直各部門下步應(yīng)急資源普查工作重點(diǎn)；12月22日，市應(yīng)急局召開應(yīng)急資源普查工作推進(jìn)會(huì)，總結(jié)一年來應(yīng)急資源普查工作取得的成效，分析當(dāng)前各縣區(qū)應(yīng)急資源普查工作中存在的問題，明確下一步工作重點(diǎn)。

二、及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案

2019年10月，市安委會(huì)辦公室印發(fā)了《關(guān)于修訂編制應(yīng)急預(yù)案的通知》，將各專項(xiàng)預(yù)案修訂編制任務(wù)分解到市直相關(guān)單位和市局各有關(guān)科室。3月12日，組織召開了市政府專項(xiàng)預(yù)案修訂編制工作推進(jìn)會(huì)，明確預(yù)案修訂流程，向各相關(guān)單位提出工作要求。截至目前，全市新修訂政府專項(xiàng)預(yù)案13個(gè)，涵蓋食品安全、氣象災(zāi)害、大面積停電、高速公路較大以上交通事故、重大林業(yè)有害生物防治、防汛抗旱、重污染天氣、突發(fā)環(huán)境事件等多個(gè)領(lǐng)域；9月9日，《六安市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》通過了專家評(píng)審，現(xiàn)已報(bào)請(qǐng)市政府審定。

三、推進(jìn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)