引論：我們?yōu)槟砹?3篇美容院營銷策劃方案范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1、把握節(jié)日促銷商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
2、提升美容院銷售業(yè)績，吸納新客源;
3、打造美容院的品牌形象和知名度，提升顧客忠誠度;
二、活動主題
愛我，就勇敢說出來活動
三、活動內(nèi)容
在20__年__月__日至__月__日期間，凡購買“新春美麗心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友，注：不須購買“新春美麗心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛情誓言卡一張，寫下自己的動人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來見證自己對愛人的心意，讓自己的愛情永恒不變!
四、活動備注事項
1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象――男士;
2、宣傳話術(shù)重點：著重強調(diào)送“新春美麗心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛，是愛的實際行動表現(xiàn);
3、制定活動銷售目標，并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標，活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。
4、美容院店內(nèi)須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;
5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力;
五、短信促銷
1、情人佳節(jié)共此時。
不用玫瑰、巧克力，一顆真心只為你;沒有花言、沒巧語，一條短信表真心：愿我們的愛，盛開在寒冬，飄溢出芬芳。
2、人的微笑，每一次心跳，雖然寂然無聲，卻勝過海誓山盟;
真情的碰撞，靈魂的守護，或許不夠浪漫，卻勝過無力的承諾。情人節(jié)，我只愿與你攜手到老。
3、熱鬧春節(jié)過，喜氣洋洋走。
度過團圓日，迎來浪漫時。情人佳節(jié)至，你我約會來。二人世界里，愿你多徜徉。幸福過節(jié)日，舒心享未來。情人節(jié)快樂!
4、條條短信傳相思，字字牽掛只為你，聲聲問候暖人心，句句祝福沁心脾，時逢2月14日，情人節(jié)將來臨，一條短信表真心，千真萬確想念你。
5、情人是棵樹，你要抱的住;情人如小草，你得保護好;情人是手機，生活不能離;情人如春露，溫馨在心頭;情人節(jié)，祝福他們，對她們一定要好
美容院情人節(jié)營銷策劃方案二以“美麗情人節(jié)”為主題展開，為慶祝情人節(jié)節(jié)的到來，本店推出“美麗情人節(jié)”活動。
一、折扣促銷
七夕當日本店所有項目、產(chǎn)品均8.5折，僅限一日，趕緊帶上小伙伴一起來享受美麗時光吧!
折扣是美容院常見的促銷方法，同時也是顧客最容易接受的方法。因為人人都喜歡便宜又實用的東西，所以七夕美容院活動以折扣為主是最容易且最快被消費者接受的。
二、卡式促銷
以“你在我心中是最美!”為美容院情人節(jié)節(jié)主題展開，凡在情人節(jié)節(jié)當日帶女性朋友帶情人到本店，由男方大聲對女方說一句“你在我心中是最美”即可獲得美容院送出的價值999元的情人套卡1張。
卡式促銷法美容院屢試不爽，而在情人節(jié)節(jié)推出這種促銷活動，不僅契合主題，更能帶動男性對女性美容的重視，同時也能體現(xiàn)出美容院對女性顧客的關(guān)懷。這種方法既簡單、又有趣，能幫助美容院在情人節(jié)節(jié)當日挖掘很多年輕的女性消費者。
三、消費即送
以“___美容院陪你一起過情人節(jié)!”為主題展開，規(guī)定凡是七夕當日到店消費滿50元將獲得甜美巧克力一份!
這種消費即送促銷活動能有效的刺激顧客的消費欲望，很容易就能帶動顧客消費。除了送與情人節(jié)相關(guān)的禮品外，美容院還可以根據(jù)自身情況進行調(diào)整，如凡是七夕當日到店免費注冊會員，即可享受“特殊”情人節(jié)待遇(如：免費臉部護理一次或一束玫瑰花等)。
四、七夕主題大賽
以“浪漫么么噠”為主題展開，舉行戶外親吻比賽，如規(guī)定只要在情人節(jié)節(jié)當日，情侶免費報名參加__美容院舉辦的親吻大賽，親吻最長時間的情侶將獲得豪華情侶套餐一份!(套餐內(nèi)容可根據(jù)美容院的實際情況擬定)
這種最直接的主題促銷法能很好的帶動群眾的參與感，同時也十分容易造勢，能快速擴大美容院的影響力。說不定美容院還能借此活動在情人節(jié)節(jié)期間挖掘不少淺在客戶。
五、積分促銷
凡是美容院老客戶在情人節(jié)節(jié)當日到店消費滿10元即可獲得雙倍積分，同時還能換購1款高檔美容產(chǎn)品;凡是在情人節(jié)節(jié)當日到店注冊新會員的顧客，即可獲得50個積分……美容院可以“浪漫積分，好禮相送!”為主題展開積分促銷，具體方式可根據(jù)美容院的實際情況來實行。
美容院在情人節(jié)節(jié)期間展開積分促銷活動有效的提高顧客的消費總額，可提先制定好積分限度，等顧客達到一積分后，將可獲贈__禮品，刺激顧客再次消費的欲望。
美容院情人節(jié)營銷策劃方案三一、活動主題
你的青春，我的快樂
二、活動目的
1、通過美容院七夕情人節(jié)活動增加新的客源
2、鞏固美容院老顧客
3、通過活動，讓更多的人知道我們美容院，宣傳我們的品牌
三、活動時間
20__年_月__—20__年_月__日
四、活動對象
所有女性顧客
五、活動內(nèi)容
1、活動期間，凡在美容院消費者可免費享受足療項目，緩解您腳步的壓力。
2、進美容院消費的顧客都可以享受8.8折優(yōu)惠。
3、在活動中，消費滿580元的顧客，贈送洗面奶一瓶。
4、在美容院消費滿780元的顧客，贈送補水液一瓶。
5、在美容院消費滿980元顧客，贈送晚間護膚一套。
6、在美容院消費滿1280元顧客，享受8折優(yōu)惠，并贈送原液一套。
六、活動宣傳
1、活動宣傳時間：20__年_月__日——_月_日
2、宣傳辦法：
a、美容院前面放兩個美容院七夕情人節(jié)活動方案詳細內(nèi)容的易拉寶
b、在美容院門店上掛上美容院活動主題的橫幅。
c、在附近可以張貼大海報，宣傳美容院的活動方案。
d、在美容院附近散發(fā)傳單。
七、注意事情
1、活動的廣告圖必須設(shè)計的很有感染力，不然達不到吸引顧客的效果，以恢復(fù)青春為主題。
2、活動期間，美容院所有員工的行為舉止必須規(guī)范，占有站姿，左右坐姿，見到顧客要同意微笑問好，要凸顯美容院服務(wù)的專業(yè)性以及團隊力量。
3、在美容院內(nèi)部進行適當?shù)牟贾茫屆廊菰撼錆M七夕情人節(jié)的氣息。
4、可以聯(lián)合附近的超市或是賣場做活動，將美容院的七夕情人節(jié)的消費券作為贈送。
備注：此方案僅供參考，由普麗緹莎編輯整理，具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實際情況進行調(diào)整和補充。
美容院情人節(jié)營銷策劃方案四一、活動主題
七夕相聚，妝美無限
二、活動時間
20__年_月__日至8月__日
三、活動對象
年齡在23歲-45歲之間的美容院顧客(男女不限);
四、促銷活動內(nèi)容
(一)七夕特惠套餐活動
在七夕情人節(jié)的活動期間，所有男士可以在美容院購買“七夕浪漫心禮”特惠套餐(價值￥___元)，贈送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子(女朋友)在過去的一年里對自己的支持和幫助。同時，美容院也可以向顧客宣傳“愛人共享活動優(yōu)惠”。
(二)七夕美麗心意卡活動
在七夕情人節(jié)活動期間，美容院可以推出七夕美麗心意卡的辦卡優(yōu)惠。男士或美容院顧客購買此卡，可以享受到九重優(yōu)惠。
1、任選基礎(chǔ)護理項目十二次;
2、任選身體護理項目四次;
3、獲贈“愛意無限”客裝產(chǎn)品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、8月__日獲贈鮮花一束(11朵，顏色自選)和精美巧克力一盒，由專人送到指定人處;
5、獲贈男士皮帶一條(或襯衫、錢包);
6、獲贈男士專用潔面乳一支;
7、贈男士腎部保養(yǎng)護理一次;
8、獲贈愛情誓言卡一張，參加“情話評選活動，有機會獲得精美獎品;
9、當天落訂可獲九折優(yōu)惠;
注：或結(jié)婚時間在三年以上(含三年，以結(jié)婚證書為準)可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
五、活動宣傳
1、宣傳重點時間：活動前一個星期
2、宣傳手段：a、派單(主題：如致男士的一封信，);b、懸掛橫幅(活動主題);c、海報張貼或_展架展示(活動內(nèi)容說明);d、夾報;e、美容院女性會員宣傳，要求帶給其丈夫或男朋友;f、其它;
六、活動備注事項
1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象――男士;
2、宣傳話術(shù)重點：著重強調(diào)送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛，是愛的實際行動表現(xiàn);
3、制定活動銷售目標，并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標，活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。
4、美容院店內(nèi)須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;
5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力。
美容院情人節(jié)營銷策劃方案五一、活動主題
情濃一生，真心表愛意
活動(一)主題：情人節(jié)，真愛無限
活動(二)主題：愛我，就勇敢說出來
活動(三)主題：情意無價，愛我有獎
二、活動時間
20__年__月__日至__月__日
三、活動對象
1、活動(一)針對目標對象：年齡在23歲-45歲之間，衣著有品味，特別是開私家車的男士及美容院顧客;
2、活動(二)針對目標對象：活動(一)參與者及美容院會員的丈夫(或男朋友);
3、活動三針對目標對象：活動(二)參與者及所有參加評選的女性;
四、活動內(nèi)容
活動(一)：“情人節(jié)，真愛無限”特惠活動
活動期間，所有男士可在美容院購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐(價值￥999元)，贈送給自己的妻子(女朋友)，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子(女朋友)在過去的一年里對自己的支持和幫助;美容院顧客也可同時宣傳(愛人共享活動優(yōu)惠);
美麗心意卡可享受九重特惠：
1、任選基礎(chǔ)護理項目十二次;
2、任選身體護理項目四次;
3、獲贈“愛意無限”客裝產(chǎn)品禮盒一套(特別包裝)送給妻子(女朋友);
4、__月__日獲贈鮮花一束(11朵，顏色自選)[三多有你更精彩]和精美巧克力一盒，由專人送到指定人處;
5、獲贈名牌男士皮帶一條(或名牌襯衫、錢包);
6、獲贈男士專用潔面乳一支;
7、贈男士腎部保養(yǎng)護理一次;
8、獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品;
9、當天落訂可獲九折優(yōu)惠;
注：或結(jié)婚時間在三年以上(含三年，以結(jié)婚證書為準)可再獲九折優(yōu)惠(折上折)
活動(二)：“愛我，就勇敢說出來”愛情誓言表達活動
在20__年__月__日至__月__日期間，凡購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友，注：不須購買“情侶浪漫心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛情誓言卡一張，寫下自己的動人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來見證自己對愛人的心意，讓自己的愛情永恒不變!
活動(三)：“情意無價，愛我有獎”最佳情話評選活動
在20__年__月__日至__月__(下午三點前)日期間，所有的女性朋友均可領(lǐng)取最佳情話評選劵一張，評選出自己心目中的最佳情話表達各個獎項，所有參加評選的女性朋友均可獲贈美容院送出的體驗券一張(或_元代金券)，并參加抽獎活動，獲取精美獎品;
__月__日17：00現(xiàn)場揭曉評選結(jié)果，評比出“最動人情話獎”、“最有創(chuàng)意情話獎”、“最佳人氣情話獎”、“最樸實情話獎”、“最幽默情話獎”等五個獎項，獲獎?wù)呔色@贈免費西餐廳情侶套餐(或免費情侶電影套票);同時抽出參加評選的中獎?wù)呷舾擅?獎項及獎品由美容院自定);
五、活動宣傳
1、宣傳重點時間：活動前五天
2、宣傳手段：a、派單(主題：致男士的一封信，);
b、懸掛橫幅(活動主題);c、海報
張貼或_展架展示(活動內(nèi)容說明);d、夾報;e、七夕情侶廣告氣球宣傳(心形粉色氣球);
六、活動備注事項
1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標對象――男士;
2、宣傳話術(shù)重點：著重強調(diào)送“情侶浪漫心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛，是愛的實際行動表現(xiàn);
3、制定活動銷售目標，并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標，活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞，
4、美容院店內(nèi)須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;
篇2
截止目前，中國專業(yè)美容市場還沒有真正意義上的品牌，更沒有真正意義上的品牌美容院。隨著國家對行業(yè)的嚴格規(guī)范，無論是廠家還是美容院都要真誠守信，著眼未來，走規(guī)范化的發(fā)展道路，立志做基業(yè)長青的名企名店，這是打造核心競爭力和持久贏利能力的必經(jīng)之道。
廠家是提品的源頭。要幫助美容院賺錢，首先就要為美容院提供好產(chǎn)品，保證做到兩點，一是原料純正，二是研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)境好。香港天驥集團、廣州天驥化妝品有限公司今年6月投入巨資打造10萬級制藥標準的GMP生產(chǎn)車間，其藥廠級空氣凈化設(shè)備有效去除了空氣中99％的細菌和粉塵，提供了一個干凈優(yōu)良的精細化工品制造環(huán)境，確保所有產(chǎn)品在安全、無污染的環(huán)境內(nèi)制造及填充包裝。通過精細過濾水質(zhì)處理系統(tǒng)及緊外線殺菌裝置所得的藥用級水質(zhì)保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。各類產(chǎn)品的調(diào)制制造完全采用精密計算機全自動設(shè)備，在高新技術(shù)的支持下，生產(chǎn)出的化妝品質(zhì)地細致、光澤亮麗，大大提升了品質(zhì)標準。我們最早的ESC品牌已經(jīng)運營了9年時間，而堅持合作的美容院大有人在。山東有個老板叫董麗霞，經(jīng)營ESC品牌5年，一直沒有換品牌。她說自己的店里有一位四十多歲的顧客用ESC產(chǎn)品，5年前的皮膚是什么樣現(xiàn)在還是什么樣，一點沒有變老，顧客說會一直用ESC，她也一直會經(jīng)營ESC，把美麗帶給更多的朋友。正所謂金杯銀杯不如顧客的口碑，金獎銀獎不如顧客的夸獎，這也是品牌鐵桿客戶不離不棄的秘訣所在。
企業(yè)做品牌，終端做銷量。美容院的庫存每天都在變動，刷卡機不停地在響，收銀員喜出望外、洋洋得意，這是每一位美容院老板最期待的事。現(xiàn)在的美容院都不缺產(chǎn)品和項目，缺的是點石成金、一觸即發(fā)的銷售方案。可終端促銷手法雖層出不窮，很多卻是有心栽花花不開。從2004年開始，我們針對大中型美容院先后啟動了“快樂嘉年華”、“同一首歌走進美容院”、“美容時尚文化節(jié)”、“明星大擂臺開心一鍋粥”、“時尚名媛尊容綻放”等不同版本的終端活動，以推陳出新、別開生面的形式幫助美容院迅速吸納新會員，現(xiàn)場辦金卡、新老齊相聚、人財名皆旺，會會成功，場場火爆，所到之處無不掀起一股銷售狂潮，不少美容院會前、會中、會后的銷售總業(yè)績達到40萬以上。2008年來，我們更是審時度勢，經(jīng)過周密的市場調(diào)研和試驗后推出了黃御金鉆童顏理膚套組等7種新品套盒，水立方臻白冰膜等12種新品單品，進一步優(yōu)化產(chǎn)品桔構(gòu)。同時，在推出新品的基礎(chǔ)上，啟動“美容院系統(tǒng)營銷工程，從納客、成交、留客、轉(zhuǎn)介紹等全程跟進，并建立“美容師獎勵基金”，鼓勵美容師以創(chuàng)業(yè)者的身份和心態(tài)入股美容院，讓資深美容師成為美容院經(jīng)營中的尖刀產(chǎn)品。
銷售的提升重在執(zhí)行，而專業(yè)美容的培訓(xùn)可借簽連鎖模式的標準化方法。從產(chǎn)品的銷售話術(shù)到每一個手法，堅持統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化，確保導(dǎo)師到不同的店鋪培訓(xùn)都說一樣的話，不同的導(dǎo)師到同一家店培訓(xùn)說的也是同樣的話，簡單的事情重復(fù)做，終端銷售就能執(zhí)行到位。天驥集團十多年來舉辦了600多次不同類型的培訓(xùn)，為經(jīng)銷商、美容院老板、店長、美容師培訓(xùn)高達一萬人次。2008年被廣東省經(jīng)貿(mào)委、廣東省培訓(xùn)學(xué)會評為“廣東省職工教育先進單位”，成為化妝品行業(yè)惟一入選的單位。
品牌文化是產(chǎn)品銷售的附加值。一種產(chǎn)品一旦榮升為品牌，一定會成為暢銷的產(chǎn)品，而如果再向人們展示良好的品牌形象，呈現(xiàn)出它獨特的文化內(nèi)涵，讓種形象和文化來賦予品牌獨特的內(nèi)涵和個性，就一定能增強消費者的心理感受和心理認同。
總之，美容院要持久贏利，切不能急功近利。就像畫家一樣，用3年時間做出來的畫，一個小時內(nèi)就能賣出高價錢，而花一個小時做的畫，可能3年也賣不出去。踏踏實實堅持做好的產(chǎn)品，用好的方案，做好的服務(wù)，提供人性化的環(huán)境，參與高層次的競爭，何愁賺不到錢?
賺錢關(guān)鍵詞：注重實用
每個行業(yè)里時不時地都有人在炒作，推出
些概念性產(chǎn)品，以吸引消費者的眼球。這是一種極為受用的促銷手段和方法。我們公司進入美容行業(yè)比較早，1998年就開始在南昌市的街頭做門市部，主要經(jīng)營一些美發(fā)用品和器械。2003年擁有自己的辦公樓，著手做美容化妝品。現(xiàn)在經(jīng)營得比較好的品牌是美植的秀吉、意大利的JK和索菲歐、一朵等，是一家融美容、美發(fā)、儀器業(yè)務(wù)于一體的綜合公司。在長達十幾年的經(jīng)銷商經(jīng)驗中，僅美容院的客戶就達300～500個之多。究其原因，我和同事們都有一個很普遍的想法和共識，那就是給客戶提供最實在、最有用的幫助。這是做生意的目的，更是做生意的基礎(chǔ)。
我們?yōu)槊恳粋€美容院客戶提供了一個全面而完善的會員系統(tǒng)，幫助她們吸引顧客。買贈是一種很普遍的營銷方式，商經(jīng)常提供一些小樣給美容院當贈品，很多高端美容院只要有活動必送電飯煲等一些家居用品，而我們提供的贈品則是我們的測試產(chǎn)品。原則是只要顧客包卡，我們每個月都免費送。這樣做可以更客觀地了解測試產(chǎn)品的受歡迎程度和一些弊端，為進一步推廣打好堅實的基礎(chǔ)，幫助美容院減少經(jīng)營風(fēng)險。
“我們的專家老師不是最厲害的，而是最實在的：他們不是從哪里請來的名家大家，而是我們公司自己的老師：他們每次到終端店面，授課的內(nèi)容都是顧客用得上的，甚至是美容師、美容院老板都用得上的。我們的原則是‘教育顧客’，使顧客在聽講座的過程中有所得，有所思。”這是我常說的話。有很多商三天兩頭地為美容院做終端活動，我們每年只給每家店做一次。活動不在多，而在精，我們所傳授的知識是圍繞日常生活的，重在實用性。
賺錢關(guān)鍵詞：打造“完整產(chǎn)品”
美容院經(jīng)營過程中，店鋪是招牌，老板是舵手，環(huán)境是氛圍，品牌是源泉，專業(yè)是利器，服務(wù)是靈魂，員工是基礎(chǔ)，培養(yǎng)人才打造一流的團隊是中心。我常把好學(xué)上進的員工送到專業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，內(nèi)容包括美容美發(fā)、化妝美甲、美術(shù)設(shè)計、營銷策劃、營養(yǎng)保健、塑身瑜伽等。正所謂“以人為本”，只有高素質(zhì)的員工才能服務(wù)好高端顧客，店鋪層次、品牌層次及員工素質(zhì)必須和顧客相匹配。
著名企業(yè)戰(zhàn)略專家營銷專家、北京匯智卓越企業(yè)管理顧問公司的高建華先生說過店鋪經(jīng)營的好與壞取決于“完整產(chǎn)品”。我的金辰女士養(yǎng)生坊位于山東鄒平縣，200多平方米的店面，集美容足療、香熏SPA、養(yǎng)生保健于一體。針對我的店面，所謂的“完整產(chǎn)品”就是指：營銷戰(zhàn)略目標――
爭第一，營銷定位――高端消費，目標定位――高端顧客，店面選擇――縣城最好的位置，要求一流的品牌、一流的質(zhì)量、星級專業(yè)服務(wù)水平、豪華加奢華的裝修風(fēng)格、五星級衛(wèi)生條件、溫馨浪漫的整體環(huán)境和給顧客無可挑剔的綜合印象十大因素。
做事有標準就是規(guī)范，把標準做到極致就是藝術(shù)。我提倡規(guī)范化、標準化的護理流程。原來幾位美容師的手法都有所不同，尤其是在做穴位按摩的時候，力度都不一樣。女孩臂力本來就小，在做肩頸和開背按摩時，顧客反應(yīng)效果不佳。為了打造一流的店鋪，根據(jù)不同的服務(wù)項目，我們針對美容師進行培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范手法、統(tǒng)一力度、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一聲音分貝。
統(tǒng)一手法：所有護理從開始到結(jié)束，所有美容師手法和順序都做到完全一致。
統(tǒng)一力度：臉部穴位按摩力度兩輕一重，力度輕為1.5公斤，重為2.5公斤，肩頸和開背穴位按摩力度為7.5公斤，這是經(jīng)過多次的實驗和體驗大家共同總結(jié)的結(jié)果。
統(tǒng)一時間：所有護理時間都精確到秒，洗臉要150秒，左右5秒鐘誤差。按摩臉部，新顧客要20分鐘，因為她們不常做護理，臉部角質(zhì)層厚，時間可適當放長；老顧客保持在15分鐘，因為她們常做護理，臉部角質(zhì)層比較薄，時間宜短，要求分毫不差。
統(tǒng)一聲音分貝：美容師與顧客交流的聲音高度為24～28分貝，高則會影響顧客情緒，低則聽不清楚。
我還提倡：服務(wù)無止境，對顧客做到“替您著想、為您服務(wù)”。在美容院接待室準備很多關(guān)于生活竅門、營養(yǎng)保健、教育子女以及文化修養(yǎng)等知識的雜志圖書，既提高顧客個人修養(yǎng)，又幫助其增長見識，多重收益。
篇3
嘉賓觀點
扭轉(zhuǎn)觀念，商也能做好服務(wù)
福州艾迪爾化妝品有限公司（以下簡稱“艾迪爾”）創(chuàng)辦于1999年，公司地處福州繁華鬧區(qū)――金融街萬達廣場。當家人胡志青從業(yè)14年，主要負責(zé)福建省的省區(qū)，目前主要經(jīng)營芙爾蔓、瑩肌、匯天秀、摩卡、易肽、康乃馨、益生靚健等行業(yè)中口碑甚佳的中高端品牌。
隨著競爭的不斷深化，調(diào)整和尋找新的合作品牌是商的重要訴求。胡志青坦言，在市場摸索中，曾合作過不少品牌，也經(jīng)歷過一個選擇的過程。現(xiàn)在，主要跟采麗源、康乃馨、萱姿等在業(yè)內(nèi)具有一定知名度和沉淀5年以上的企業(yè)合作。這些品牌在企業(yè)隊伍的共同努力下，開辟了161家優(yōu)秀的合作加盟店。她透露，選擇合作廠家主要是看廠家的實力、老板的思維、團隊的能力，以及市場操作的模式等。此外，廠方企業(yè)是否走長線戰(zhàn)略也非常重要。
采訪嘉賓：胡志青
福州艾迪爾化妝品有限公司總經(jīng)理
發(fā)揚優(yōu)勢，變革中求發(fā)展
服務(wù)行業(yè)十幾年，福建市場競爭日趨白熱化，胡總深感作為商壓力巨大。當前的美容化妝品行業(yè)整個利益鏈透明，做得越久的企業(yè)利益分配越穩(wěn)定，伴隨著物價、人力成本、運作成本上漲，商的利潤越來越有限，傳統(tǒng)商的生存受到影響。
但商具有的優(yōu)勢不可小覷，比如區(qū)域商具有很強的地緣和地利優(yōu)勢，對本區(qū)域市場比較了解，同時對本區(qū)域客戶有比較全面的認識，也有較強的市場推廣能力和營銷策劃能力，并配備有市場經(jīng)驗豐富的營銷隊伍。艾迪爾扎根當?shù)囟嗄辏軌蚣皶r獲得信息，解決經(jīng)營中的問題，服務(wù)及時到位，給合作伙伴更多的安全感。如果沒有商，廠家服務(wù)的成本就會增加，派遣人員的適應(yīng)能力有限，服務(wù)的效果往往沒有當?shù)爻恋砹硕嗄甑膮^(qū)域商的好。
“上游不斷給業(yè)績壓力，下游不斷給服務(wù)壓力。商不僅要負責(zé)‘結(jié)婚’，還要保證‘生孩子’。要幫助美容院做銷售，又要不斷創(chuàng)新策劃方案，還要保證達到預(yù)期效果，得管合作客戶產(chǎn)品銷售的問題，還要負責(zé)合作客戶團隊建設(shè)的問題，可謂當?shù)之攱尅！焙傠m然感嘆商不好做，但商存在的價值是毋庸置疑的，因此她依然對未來發(fā)展充滿信心，“美容專業(yè)線與日化線最大的區(qū)別就在于不僅要為消費者提品，更重要的是提供專業(yè)的咨詢和技術(shù)服務(wù)，甚至是增值服務(wù)。商只要扎根當?shù)兀蚝闷放疲龊梅?wù)，讓消費者滿意了，區(qū)域市場的口碑就能建立起來，在當?shù)鼐陀衅放苾r值，公司長遠發(fā)展的后勁就有了。”胡總說，“作為商不僅是賣產(chǎn)品，還要賣服務(wù)，兩者捆綁起來，扭轉(zhuǎn)觀念，生存的可能性還是很大的。”
強調(diào)服務(wù)，回歸行業(yè)本原
采訪中，胡總一直強調(diào)做好服務(wù)的重要性。他認為服務(wù)跟不上，勢必會給商帶來銷售難以提升的嚴重困境。現(xiàn)在，只是簡單地一買一賣賺取中間差價的商，已經(jīng)不能適應(yīng)市場發(fā)展的需要。因此很多商都開始適時地進行調(diào)整和改變，開始越來越注重服務(wù)。“服務(wù)能夠創(chuàng)造價值，帶動銷售，擴大規(guī)模，使商形成服務(wù)特色、服務(wù)品牌和口碑。商的價值以前是在產(chǎn)品上，現(xiàn)在是在服務(wù)上。”
商的經(jīng)營實力決定廠家的經(jīng)營業(yè)績，而終端美容院決定中間商的經(jīng)營業(yè)績，所以可以說，美容院的業(yè)績決定廠家的經(jīng)營業(yè)績。終端美容院業(yè)績不佳，上游廠家的經(jīng)營業(yè)績肯定不會很好。目前很多專業(yè)線企業(yè)偏重爭取美容院加盟，把美容院看成是變相消費者，這是一個誤區(qū)。胡總認為，一切營銷活動應(yīng)以消費者為導(dǎo)向，必須站在消費者的角度，圍繞消費者來進行。只有終端消費者真正認可了產(chǎn)品，渠道才能暢通無阻。
很多商有自身的企業(yè)文化，管理也很有序，雖然也面臨一些困難，但只要對自己清晰定位，扎實穩(wěn)定往前走，做好資源整合，從廠家、商、美容院都集中力量到消費者身上去，立場一致，共同面對市場，服務(wù)好消費者，直接給到終端客戶附加值的服務(wù)，想不好都不可能，而且相信合作方也會理解商的困難。
據(jù)了解，艾迪爾商的服務(wù)水平和服務(wù)能力每年都在增強，公司的宗旨是“提供客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，理想的服務(wù)，共創(chuàng)完美事業(yè)”。公司從1999年做日化至2001年做專業(yè)市場以來，尤其在2003年至2013年十年期間，培訓(xùn)教育的投入占市場比例最大，成功打造了一支優(yōu)秀、專業(yè)的隊伍。胡總認為，幫助美容師樹立好從業(yè)心態(tài)，給美容師傳播正能量是重要的服務(wù)內(nèi)容之一。因為美容師在一個相對封閉的環(huán)境工作，容易缺乏動力，久而久之會沒有戰(zhàn)斗力，需要像他們這種商公司的介入，給美容師成長的動力，對美容室進行定期培訓(xùn)，給她們的心靈輸送新鮮氧氣。”
擺正心態(tài)，轉(zhuǎn)型求變進行時
傳統(tǒng)的商同樣需要用擴散性的思維來思考和打量市場，大膽嘗試和轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的思維和方法只會讓路越走越窄，必須完善自己的體制，突破自己，尋找合作。沒有實力、不改革、不上進的商和單一的模式會被市場淘汰。
胡京對很多商同行的建議是，首先要擺正心態(tài)，商從浮躁中走出來，不能做急功近利，傷己傷人的事情，現(xiàn)在所面臨的瓶頸，也是對商定力的考驗。市場競爭就是一個淘汰賽，要沉淀下來做好產(chǎn)品和服務(wù)，回歸行業(yè)的本原，才能持續(xù)健康發(fā)展。其次，自身品牌的整合很重要。選擇廠家的時候，要看廠家的定位、運營模式能不能給到商方法，因為沒有這些，對一些新的、實力比較弱小的商而言，摸索的過程也是很艱巨，很困難的。再次，要發(fā)自內(nèi)心的愛顧客，多花心思在顧客身上。把產(chǎn)品和服務(wù)捆綁起來，當產(chǎn)品加入了承諾和責(zé)任，灌注了愛心，產(chǎn)品就有了靈魂。
商的“突圍戰(zhàn)”要根據(jù)自身的情況尋找突破口。胡總說，除了把量做起來，很多商也在嘗試不斷整合其他資源，建立多個平臺。有些商往上游發(fā)展，死的多，活的少，真正能到上游開工廠的是少數(shù)，成功的寥寥無幾，也有些往行業(yè)的咨詢顧問公司發(fā)展，而不管哪種方法，哪條道路，只有適合自身生存和發(fā)展的才是最好的。
渠道變革商打響“突圍戰(zhàn)”
嘉賓觀點
商向“品牌商”轉(zhuǎn)變
采訪嘉賓：鄒超強
香港圣菲之美國際美容集團總裁
香港圣菲之美國際美容集團（以下簡稱“圣菲之美”）總裁鄒超強在服務(wù)于某知名精油企業(yè)的時候，就曾做下了一件震驚行業(yè)的“創(chuàng)舉”，他用革新的膽識和魄力在一個月內(nèi)砍掉了幾十家商，也把自己推向了輿論的風(fēng)口浪尖，更被行業(yè)人士稱為“屠夫”。2008年，他創(chuàng)建了香港圣菲之美國際美容集團之后，又于2012年1月1號提出，用五年時間完成所有商向品牌商的轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略。
接受本刊記者采訪時，鄒總特別強調(diào)了一點：“不是我要取消他們，實際上是他們?nèi)∠俗约海蕴俗约骸！彼傅摹八麄儭保悄切┎辉敢飧淖兯枷搿⒉凰歼M取的傳統(tǒng)商。事實也證明，傳統(tǒng)商和傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場。原來向廠家拿貨，低價拿，高價出，這種傳統(tǒng)的商一定會陸續(xù)被市場淘汰。正是因為吸納了一批愿意去拼搏愿意轉(zhuǎn)變的商，該企業(yè)才得以在短期內(nèi)獲得了更大的發(fā)展和強大。
商開店或做廠家是一個誤區(qū)
鄒總說，商以為去開店、去做廠家可以讓自己的事業(yè)做大，這實際上是一個誤區(qū)。因為中國地域面積寬廣，一個省可能相當于歐洲的一個國家，所以一個省的商不僅不會消亡，反而可以越做越強。“中國商的現(xiàn)狀多數(shù)呈現(xiàn)弱小、營業(yè)額低、管理混亂的特點，現(xiàn)在中國美容行業(yè)的商年銷售額過億的屈指可數(shù)，但如果把品牌做好，中國的一個省級商的年銷售額可以過10個億。”他認為商和廠家的關(guān)系是：“商越強，則廠家越強；商越弱，廠家越弱。”
商的出路在于向品牌商轉(zhuǎn)變
“既然傳統(tǒng)的商、思維模式已經(jīng)被摒棄了，商的出路就必須向品牌商轉(zhuǎn)變。”鄒總很堅定地說，未來中國的美容市場上不存在商，只存在品牌商。而品牌商這一概念主要是指拿廠家的品牌來進行市場維護、銷售、服務(wù)、物流，而不是自創(chuàng)品牌，其包含的功能大體包括以下幾點：
1.做好品牌塑造。很多商只是把品牌當成一個賺錢的工具，而沒有當成自己的孩子，這也是一個誤區(qū)，只有把品牌當成自己的孩子，才能贏得市場，贏得上游廠家和下游顧客對你的肯定。
2.銜接。銜接起廠家和加盟店之間品牌的教育工作。
3.承擔起技術(shù)培訓(xùn)的工作。很多廠家只是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，但其實專業(yè)線最大的特點是做培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)做到位了就是最好的效果――但現(xiàn)在有很多人都忽略了這點。
4.承擔起現(xiàn)代化意義的物流作用。包括從終端訂單，到終端的需求，到和廠家的銜接工作。
5.終端的服務(wù)工作。現(xiàn)在行業(yè)競爭很激烈，商壓力很大，許多商都忽略了終端服務(wù)，而把終端服務(wù)簡單理解為就是賣貨。實際上這種服務(wù)包含很多方面，包括對終端銷售人員的訓(xùn)練，對終端管理的培訓(xùn)，對終端銷售的策劃，對終端的客情維護等，而不是簡單賣貨。所以，商向品牌商轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)新環(huán)境的生存越做越強。
廠家一味壓任務(wù)，只會造成商沒出路
在圣菲之美，鄒總堅定著打造中國最賺錢的品牌商的想法。對比，首先要強調(diào)服務(wù)意識。從2012年1月2號開始，圣菲之美正式取消了商的年度任務(wù)的考核，不把銷售作為對商的唯一考核，取而代之的是服務(wù)。服務(wù)好了，銷售自然會上去。核心點就是讓所有商一門心思做服務(wù)，把終端店家服務(wù)好。
鄒總說，現(xiàn)在專業(yè)線的產(chǎn)品網(wǎng)銷泛濫，是因為廠家沒有給商方法，只是一味壓任務(wù)，造成商沒有出路。商為了完成任務(wù)獲取利潤就不擇手段在網(wǎng)上進行低折扣銷售，損害了行業(yè)的長遠利益。“現(xiàn)在美容行業(yè)之所以這么困難，我覺得是因為做了一個惡性循環(huán)，這樣是沒有辦法把企業(yè)做大，把品牌做強的。培訓(xùn)做得越好，終端教育才能做得越好，接受你產(chǎn)品的消費者就越多，店家的銷售額也越高，品牌商的業(yè)績就越高，我們廠家的業(yè)績就會更高，這才是一個良性循環(huán)。”的確，現(xiàn)在這個行業(yè)遇到的困難都是舍本逐末，一味強調(diào)銷售而忽略了行業(yè)最根本的特質(zhì)。
圣菲之美公司在2012年在行業(yè)內(nèi)首先提出商的庫存超過35萬停止發(fā)貨，就是不給他們庫存壓力，而不是說商給的貨款越多，廠家給的利就越多。如果商的庫存超過35萬，廠家馬上幫助銷售，讓庫存降到20萬再重新發(fā)貨，這樣才能形成從消費者到終端店家到品牌商到廠家的良性循環(huán)。越良性，循環(huán)速度越快，銷售額越大。
2013年，圣菲之美實行一項新的政策，就是取消和商的年度合同，商想不做圣菲之美品牌的，可以提前一個小時通知即可終止跟公司的合作。相反，公司要取消商則要提前6個月告知，這同時鞭策著廠家要練好內(nèi)功，商要做好品牌服務(wù)，給每個人頭上懸了一把劍。
培訓(xùn)和教育是帶動商成長的根本
商不選擇廠家，不是因為利的原因，而是因為廠家沒有辦法帶動他成長。“為什么有100多個商選擇圣菲之美公司？就是因為能帶動他們發(fā)展，我們在做最根本的東西。”鄒總還透露，2012年8月19日，圣菲之美投資逾2億港幣籌建的工業(yè)園項目在湖北奠基，預(yù)計2013年10月全面竣工，除建成全亞洲最先進的GMP工廠之外，還有同時容納兩千人住宿、教育培訓(xùn)的全中國最大的美容美發(fā)學(xué)校，37個從50人到2000人規(guī)模不等的會議室。從2014年開始，公司將進行銷售模式的轉(zhuǎn)變，先做部分試點，合作的店家付款之后首先要到湖北基地接受15天完整的培訓(xùn)合格后再給予發(fā)貨，培訓(xùn)費用由圣菲之美承擔，培訓(xùn)不合格要么繼續(xù)培訓(xùn)要么給予店家退款。公司將拿出營業(yè)額的10%做終端的服務(wù)培訓(xùn)和教育，他們提出一個觀念：不拿消費者當試驗品，而拿消費者當我們最尊貴的客人，給到消費者的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)是最好的。2015年，圣菲之美的營銷模式將全面轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲詫I(yè)、技術(shù)、服務(wù)和以客為尊的價值觀的銷售模式。
渠道變革商打響“突圍戰(zhàn)”
嘉賓觀點
準確定位，多渠道多品類整合推廣
采訪嘉賓：胡鵬
銀川都市傳美化妝品有限公司總經(jīng)理廣州
銀川都市傳美化妝品有限公司是美膚寶專業(yè)線、京潤珍珠、百雀羚氣韻、韓國VOV彩妝、蜜絲佛陀彩妝（專賣店渠道）、櫻花、甜蜜櫻花眼護（專業(yè)線）、蕾拉發(fā)水、城市故事面膜等知名美容化妝品的寧夏地區(qū)總，渠道涉及百貨、專營店、院線和藥線。目前擁有員工60名，客戶網(wǎng)點200余家。
采訪中，胡鵬表示，寧夏是個人口不足600萬的少數(shù)民族自治區(qū)，為了能在這里獲得更好的發(fā)展，公司選擇多渠道多品類整合推廣，確保品牌和品牌之間、品類和品類之間相互彌補，互相帶動。同時，還建立了專業(yè)美容會所樣版和日化專賣樣版及已有的百貨渠道樣版，為日后客戶與公司的共同發(fā)展打好基石和鋪墊。胡總認為，作為商，只有讓客戶與自己都能共同發(fā)展，自己的商之路才能走得更遠。
認清現(xiàn)狀，探尋未來發(fā)展之路
胡總認為，商因為發(fā)展程度不同，生存現(xiàn)狀也不盡相同。有些商擁有國內(nèi)成熟品牌，通過單品牌精耕細作賺取利潤，同時迫于廠方壓力只能專注經(jīng)營于個別單一品牌，屬于單產(chǎn)高業(yè)績型。而有些商則已經(jīng)從品牌角色琢步轉(zhuǎn)向于品類經(jīng)營，圍繞客戶和市場需求不斷自我完善品類及運營體系，增強自身的競爭力。
但可悲的是，現(xiàn)在仍有一些商還在盲目跟風(fēng)，對自身經(jīng)營的方向和目標不清晰，迫于生存壓力，只能走一步看一步，以眼前利益為主，經(jīng)營缺乏穩(wěn)定性。所以，作為商，無論大小，一定要看清自己的現(xiàn)狀，然后找準自己的定位去一步步走向規(guī)范化。
找準定位，向下解客戶之近渴
雖然中國地域遼闊，市場潛力巨大，但商就像一個夾心餅，向上做不好控制終端，因為現(xiàn)在很多終端的規(guī)模都比商自身大；向下做又不好操作品牌，因為商覆蓋的畢竟只是一個區(qū)域，策劃宣傳各方面都不好操作。
談到這個問題時，胡總說，“無論是選擇向上做還是向下做，定位都是非常重要的，不同的定位會產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。”他認為作為商，向下做毫無疑問是自己的立業(yè)之本，如果向下都做不好，又何談向上？“你拿做一個省的業(yè)績?nèi)ズ妥鋈珖臉I(yè)績?nèi)ケ龋@然是沒有可比性的，但不管怎樣只有向下做好了，才有機會在上面做好，關(guān)鍵是你開始時的定位決定了你要上還是要下。”
胡總認為，商相比廠家，能更快更好的建立與客戶的信賴感，贏得客戶的信任。現(xiàn)在市場還在不斷發(fā)展和成熟中，消費意識和需求都在不斷增加。下面的渠道經(jīng)營者品牌意識及經(jīng)營思路也越來越成熟，對于商來說，更容易將適合市場需求及發(fā)展的品牌及品類傳遞給他們。商熟悉當?shù)厥袌觯芨菀卓焖俳鉀Q市場問題，把握市場發(fā)展方向，同時對品牌價值和文化進行快速有效傳遞，提高品牌在發(fā)展過程中的執(zhí)行能力。而且作為商，必須能給客戶解決“口渴”的問題，才能更好的發(fā)展。
做出選擇，處理好上下端關(guān)系
胡總同時也表示，由于市場需要不斷培養(yǎng)和精耕細作，迫于品牌發(fā)展的壓力，商更多時候往往會把目標放在回款上，沒有時間去思考如何管理客戶及品牌。上面對市場及渠道不斷細分，單品牌多渠道已成趨勢，最終造成局部區(qū)域的目標壓力越來越大，渠道沖突越來越多，客戶信心越來越小，從而對向下做產(chǎn)生很多不利的因素。比如經(jīng)營成本不斷增加與銷售任務(wù)不斷增長之間的矛盾越來越大；上端廠商直接接觸到下級或終端零售商的情況越來越普遍，導(dǎo)致下端客戶的選擇空間越來越大；電子商務(wù)對中間和下面的影響，上端T商直接面對消費者的趨勢勢不可擋。
對商來說，向上做與向下做是一個相對的問題。如何選擇，關(guān)鍵取決于自身面對的是哪方面的問題。如果市場相對較小，建議向下去多品牌多品類多渠道發(fā)展和完善自身，增強自身競爭力；如果市場相對較大，可以考慮向上去解決成本及中間壓力的問題再逐步完成從中間向上的轉(zhuǎn)變。
制定方向，進行自我完善和發(fā)展
傳統(tǒng)的商和傳統(tǒng)的思維模式應(yīng)該說已經(jīng)不太適應(yīng)市場了，那么商未來該如何轉(zhuǎn)型？出路在哪里？怎樣贏得上游廠家和下游顧客對自己的肯定？對于這些問題，胡總說，“商現(xiàn)在已經(jīng)不是單純的賣貨的批發(fā)商，必須根據(jù)自身品牌及市場的發(fā)展制定自己的發(fā)展方向，從而進行自我完善和發(fā)展。”這就要求商的發(fā)展定位必須更加清晰，要在外在渠道和內(nèi)在架構(gòu)上清晰劃分；品牌選擇要合理，避免重復(fù)價格和定位雷同的品牌；專注和博愛同行，既要專注做好核心品牌的市場銷售推廣又要不斷迎合市場需求完善自身品類；理論與實際相結(jié)合，必要時可自行開設(shè)樣版店，完善店務(wù)運營體系，為客戶提供可復(fù)制的樣版，增強客戶及品牌商對自身的信心。
渠道變革商打響“突圍戰(zhàn)”
嘉賓觀點
創(chuàng)新求發(fā)展，從零鑄未來
采訪嘉賓：吳振化
浙江博倫美業(yè)董事長
浙江博倫美業(yè)（以下簡稱“博倫美業(yè)”）是一家專業(yè)從事美容品營銷策劃綜合企業(yè)，旗下?lián)碛兴拇笞庸尽９粳F(xiàn)擁有近200名優(yōu)秀員工，與浙江近千家美容院合作，營銷網(wǎng)絡(luò)遍及浙江省的各個市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。自2002年發(fā)展至今，博倫已走過11個年頭。從2012年開始，博倫開啟了企業(yè)第二次精實創(chuàng)業(yè)的新篇章。在品牌、合作伙伴的選擇上，博倫堅持與強者共舞，與智者同行，公司主要中國專業(yè)眼護第一品牌――櫻花、甜蜜櫻花、東方櫻花、中國高端口服抗衰品牌――奧能SOD，以及全球首創(chuàng)女性生理周期養(yǎng)護品牌――花期、因時定養(yǎng)等十幾個知名品牌。作為美容行業(yè)商，董事長吳振化想對同行說：“創(chuàng)新求發(fā)展，從零鑄未來。無論行業(yè)如何動蕩不安，我們需要做的就是不要盲目追隨，找準企業(yè)定位，制定有效落地實用的計劃方案，穩(wěn)中求發(fā)展。”
隨著美容行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭也十分激烈。如何在行業(yè)中脫穎而出，同時不斷吸引美容院，成為了商需要面對的重要發(fā)展問題。結(jié)合博倫美業(yè)做商十余年的風(fēng)雨歷程，吳董認為，商面臨著行業(yè)企業(yè)相對數(shù)量縮水，規(guī)模擴大，小企業(yè)的生存空間越來越狹小。但盡管如此，現(xiàn)在的美容市場仍是一個機會與挑戰(zhàn)并存的局面。
取經(jīng)歐美，提升行業(yè)素質(zhì)
從經(jīng)銷商角度來分析，吳董發(fā)現(xiàn)目前歐美發(fā)達國家的美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展已進入了規(guī)范、健康的軌道。而經(jīng)營規(guī)范、重視管理、對從業(yè)人員的要求較高，則是這些國家美業(yè)能夠健康發(fā)展的一個鮮明特點。對我國美業(yè)從業(yè)人員來說，提高自身的素質(zhì)將是今后發(fā)展過程中的一個工作重點。他認為，在區(qū)域內(nèi)的終端美容企業(yè)遲早都會走向連鎖化、品牌化、規(guī)模化，從而代替?zhèn)鹘y(tǒng)的專業(yè)美容商。然而從消費者角度來分析，消費者會更加成熟理性，他們的美容需求也從單純的美容護膚發(fā)展到了以保健養(yǎng)生為主的美容養(yǎng)生服務(wù)，對安全的要求也會更加嚴格。
做好“夾心餅”，服務(wù)好上下游
盡管中國面積遼闊，人口眾多，看上去市場潛力很大。但作為處在“夾心餅”地位的商來說，是該往上爭取還是向下靠攏，這是每個商必須選擇、權(quán)衡的問題。
吳董說，“對于博倫美業(yè)，我們的定位是‘扎根浙江30年，成為中國美業(yè)的榜樣’。十多年的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，只有在自己熟悉和專長的領(lǐng)域，才能做強做大。”他認為，作為商，服務(wù)美容院和加盟商的優(yōu)勢是很明顯的，比如高頻率的下店指導(dǎo)服務(wù)、高密度的終端推廣活動對接、有效地整合廠家和配套服務(wù)資源等。同時他也提到，無論是過去還是現(xiàn)在，也有很多商在嘗試同時做上游和下游，雖然有的做的很不錯，但大部分得到的還是慘痛的教訓(xùn)。因此，作為肩負浙江美業(yè)振興使命的博倫美業(yè)，他們堅持一心一意專注于商這個服務(wù)平臺，并相信會贏得更多的機會和認可。
對接國際平臺，改變80、90后的命運
吳董認為，傳統(tǒng)意義上的商僅僅是把握了一些“賣方市場”的機會，充其量就是一個貨物中轉(zhuǎn)平臺。隨著行業(yè)的蓬勃發(fā)展和消費需求的日漸提升，對商提出了更高的要求。“今天的商必須要對接國際美業(yè)平臺，提供更多高品質(zhì)的產(chǎn)品推介和服務(wù)；同時，今天的美業(yè)從業(yè)者大都是80、90后，他們的思維和行為，影響和決定著美業(yè)發(fā)展的速度。”所以，吳董認為，要從根源上幫助、提升這群80、90后的孩子，讓他們從綜合素養(yǎng)、專業(yè)、價值觀和行為模式上都要得到改變。把握住了這個核心，就把握住了整個中國美業(yè)的核心，無論上游中游還是下游，都有更多的共鳴和機會。
自去年以來，博倫美業(yè)跟隨香港湟裟國際服務(wù)商學(xué)院，致力于改變80、90后的命運。從總裁班到六星級美容師訓(xùn)練營，再到模訓(xùn)營、銷售訓(xùn)練、結(jié)果訓(xùn)練，甚至于接過父輩衣缽的“美二代”，博倫都為其提供了完善系統(tǒng)的教育和改變平臺。吳董說，“傳承中華智慧，鑄就美業(yè)之魂。”博倫美業(yè)還會持續(xù)不斷地努力，真正為中國美業(yè)做點有意義的事。
篇4
我首先承包了一家換了四任老板還在繼續(xù)虧損的美容院，進行CS實踐經(jīng)營試點。
第一步，運用CSI（顧客滿意指數(shù)）開展市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這家美容院“口岸”不錯，地處海口市金貿(mào)區(qū)，幾千家公司云集之地；裝潢設(shè)施也有檔次，但問題出在經(jīng)營無特色和管理水平低上。
第二步，以CSM（顧客滿意級度）重新定位市場目標，將核心顧客的“靶心”集中在服務(wù)“商務(wù)顧客”，并圍繞他們提出的“快捷、舒適、衛(wèi)生、技術(shù)好”等要求。
第三步，展開CS服務(wù)設(shè)計：裝修衛(wèi)生間，添置電子消毒柜，派生送茶、遞熱毛巾等服務(wù)，還將每位新上門的顧客的美容習(xí)慣、愛好、要求一一記錄備案，實行“檔案式管理”。
第四步，全面導(dǎo)入CS倒金字塔系統(tǒng)化管理，制定了一套“到人、到位、到底”的標準化環(huán)境衛(wèi)生公約和“禮貌、禮儀、禮數(shù)”的規(guī)范化服務(wù)流程，并不斷進行CS員工培訓(xùn)。
第五步，實行員工崗前強化“以客為尊”的CS觀念教育；崗中按“你的工資是顧客給的，他滿意你受益”的要求及時獎罰；崗后對環(huán)境衛(wèi)生、禮貌服務(wù)、技術(shù)水準等緊跟監(jiān)督檢查。并采取不斷地服務(wù)全過程和結(jié)果及顧客滿意度跟蹤測評等一系列崗位監(jiān)控責(zé)任制。
結(jié)果，既沒有降價，也沒有做廣告促銷活動。在短短一個月時間美容院就扭虧為盈，營業(yè)額增長了42％，回頭客增多了，要求包月美容的出現(xiàn)了，有的甚至非要多給小費。感到舒適的顧客帶來了親友，親友又帶來了朋友，一傳十、十傳百，一時間有了“口碑效應(yīng)”，服務(wù)競爭使附近兩家美容院掛出了“鋪面轉(zhuǎn)讓”的招牌……
情景二：恰當?shù)摹白灾弊钣行?--加拿大的多倫多市有一家專治疝氣而聞名于世的休岱斯醫(yī)院。因為它專注一種病，只接受疝氣病人。有人會問：它賺錢嗎？回答是它不但賺錢而且在1982年至1986年間，當其他醫(yī)院因成本高漲而虧損累累時，它的獲利仍能每年增加6%。它還從不做廣告，也很少靠私人醫(yī)生介紹病人，可它卻能吸引全美與加拿大的病人，甚至還有遠從歐洲慕名而來的病人，他們是被滿意的出院患者到處散播的好口碑所吸引紛至沓來。
這家醫(yī)院所采取的經(jīng)營方法是專注于一種核心服務(wù)：即效果好而花費少的疝氣外科手術(shù)。為此，甚至對要做整容手術(shù)、眼科小型手術(shù)、靜脈腫瘤和痔瘡手術(shù)的病人一概拒絕。由于把病人市場加以細分，然后把力量集中在其中一個子市場上，使得該院開刀作業(yè)的效率遠超過一般醫(yī)院。而且每個醫(yī)生利用該院的特別方法，每年為數(shù)百萬病人做過手術(shù)之后，技術(shù)已變得高度嫻熟。他們很少使用全身麻醉，因為局部麻醉既安全又便宜，并適合于疝氣手術(shù)。這樣一來，開刀病人平均只要住院三天半，而大多數(shù)則要住院五到八天。結(jié)果該院的經(jīng)營成本也降低了，住院病人平均收費1200美元，在美國的其它醫(yī)院則至少要3500美元，但該院的治療效果卻比其他高出10倍，護士會花很多時間，不厭其煩地回答病人的問題。由于是集中服務(wù)，該院在只有89張病床的情況下，每年可以進7500次外科手術(shù)。并且醫(yī)生的報酬低于私人診所，護士要負責(zé)的病人比別家醫(yī)院多出好幾倍。
同時，也省略了許多不必要的“過剩”服務(wù)：疝氣病人一般在手術(shù)后就可以走路，而且如果他們能起身走動，復(fù)原的速度也較快。因此醫(yī)院就省去輪椅和推車的人，也不用裝設(shè)大型電梯。相反地，它為病人提供鋪著舒適地毯的走道、坡度較緩的樓梯，以及可以在上面漫步的漂亮草坪。就連電視機與浴室?guī)技性O(shè)在一個地方，以便鼓勵病人多走路，使醫(yī)院也節(jié)省了開支。為確保病人能得到第一流的住院感受，該院尤其重視病人之間的“患難之情”，并使他們在醫(yī)院的各項服務(wù)中扮演相當?shù)慕巧ＫO(shè)法把背景與興趣近似的病人安排在同一病房，還安排病人在吃飯和晚上活動時間相聚交談。為降低病人在等候服務(wù)時的無力感和挫折感，該院讓病人自行填寫從辦理住院手續(xù)到治療階段的各種表格。病人在手術(shù)之前，自己做好各種準備，他們靠走路來檢查自己的身體狀況，并自己爬樓梯，而不是靠醫(yī)院人員攙扶。
病人自己服務(wù)自己，不單節(jié)省醫(yī)院成本，還可降低他們在醫(yī)院中的焦慮感，以增強自己控制日常生活的信心。其他醫(yī)院的病人在康復(fù)后，大都會近不及待地想回家。可在休岱斯醫(yī)院的病人在康復(fù)后，因?qū)︶t(yī)院內(nèi)部的一切感到非常滿意，常會要求多待一天。他們之所以這樣流連忘返，主要動機出于對該院的美妙體驗：從辦理住院手續(xù)時受到的親切歡迎，到與其他病友的“患難之情”，以及醫(yī)生與護士的醫(yī)療能力和無微不至的照顧……
情景三：喜新更要“戀舊”---美國的一家SR滑雪場。1980年剛開張之初，其老板推出了用較低廉的價位。較長的營業(yè)時間和較多的服務(wù)營銷計劃，以期將顧客由鄰近的其他滑雪場吸引過來。幾年來他用盡了如降價、打折及贈送優(yōu)惠券等攬客的手段，但利潤并未增加，可見他的營銷計劃沒有奏效。
于是，這位老板認真地回顧了這幾年的所作所為，發(fā)現(xiàn)問題出在他把重點只放在了到新顧客身上尋找利益。而忽略了那些老顧客。隨后他決定改變營銷策略，新推出了一項促使顧客“成長”的營銷計劃。即讓每次來訪的客人，能夠在他的滑雪場中充分享受到滑雪的樂趣。以致于還想再來。也就是說，他計劃盡一切努力將第一次來的滑雪者——那些沒有滑雪經(jīng)驗的人，變成SR的重復(fù)顧客。照他的話說：‘如果我能夠讓第一次上門的顧客，變成每年惠顧五次，就有了165美元的收入。所以我就要盡力使顧客在這里的經(jīng)歷——尤其是第一次經(jīng)歷盡可能地愉快。
他的服務(wù)是這樣設(shè)計的，初次接觸滑雪的人，總會特別害怕，為了使他們的焦慮不安減至最小程度，SR滑雪場在他們初次上場時，先在廣播中用友善、平穩(wěn)的聲音，歡迎他們的光臨；為使他們的滑雪之旅更平穩(wěn)舒適，又在沿途安排了輔導(dǎo)員。同時，為初學(xué)者安排了最具經(jīng)驗的滑雪指導(dǎo)員。并有專門人員協(xié)助初學(xué)者挑選衣物、長統(tǒng)靴、滑雪撬和配件等物品。此外，為鼓勵顧客不斷地重復(fù)光臨，SR只是讓初學(xué)者上第一堂課付費，但使用滑雪的裝備和場內(nèi)的交通設(shè)備卻是免費的。接著學(xué)員如果上完了所有的三堂課就可以獲得一張第四天免費招待滑雪的折價券，此外，SR還以成本價出售滑雪桿，滑雪板、長統(tǒng)靴及外套給學(xué)員。
這些看似“非贏利”的服務(wù)設(shè)計，卻獲得了驚人的成果。當滑雪者在SR結(jié)束了三堂課免費招待的滑雪之旅后，他們已變成這里的忠誠顧客了！他們不但熟悉并滿意于這里的場地、設(shè)備和服務(wù)，還樹立起SR為一極佳滑雪勝地的口碑，重復(fù)光臨的滑雪者保證了SR的利潤增加及穩(wěn)定的成長.從1984年冬天至1985年冬天，也就是SR推行新計劃之前，只有40%的舊顧客會再上門，但1990年以后，曾光臨過SR的顧客有超過75%會繼續(xù)再來.這些重復(fù)惠顧的滑雪愛好者是使SR的總收由 600萬美元上升至1800萬美元的主要原因。 游戲規(guī)則：“少就是多”與“小就是大”
其一：以“二八定律”分割營銷資源---用較少的20％的資源去做更多的事，你實際會得到那更多的80％。這是19世紀末意大利經(jīng)濟學(xué)家巴列多發(fā)明的二八定律。
他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分20％，其余80％的盡管是多數(shù)，卻是次要的。如20％的銷售員帶回80％的營業(yè)額等。也就是說，你公司80％的利潤來自于20％的客戶，因此，你公司將全部精力專注于20％的客戶身上，比照顧其它80％的客戶更易獲利；你要與盡管只占總數(shù)20％卻送來80％利潤的客戶保持密切聯(lián)系，鎖定他們，使之成為你的回頭客，還要關(guān)注帶來80％定單的那20％的業(yè)務(wù)人員尊重和激勵之，使他們干得開心。運用二八定律，從中偏重兩三項最重要的，合理分配時間集中精力完成，這樣你將獲得成功。這實際體現(xiàn)了“少就是多”的建筑美學(xué)原理。它有以下原則：
1．80/20法的運用公司具有三個含義：（1）公司的成功是因它在市場上只用最少氣力卻獲最高利，并比其它競爭者高盈余；（2）要想高盈余，就要重新配置資源，專注20%的高利用戶，并注意減少開支；（3）必須辨識哪部分最能產(chǎn)生盈余，讓它擁有更多的權(quán)力和資源，反之，對不盈余的，要改善；不見效，就停止。
2．80%的利潤來自20%的用戶，應(yīng)該努力讓那20%的用戶樂意擴展與你的合作，這樣，比把注意力平均分散于所有用戶更容易，更值得；如果發(fā)現(xiàn)80%的利潤來自20%的產(chǎn)品，就應(yīng)全力銷售只占20%的高利潤產(chǎn)品，即改善那些“表現(xiàn)不甚佳”的，只有20%的產(chǎn)出卻用去了80%投入之處。
3．用戶80%的認知，來自你公司平日20%的作為；任何產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生的好處，有80%是來自20%的成本；80%的銷售量，集中于20%的產(chǎn)品上。因此要重視你的策略，如果你所賺錢中，大部分80%來自小部分20%的活動，即找出哪部分屬于創(chuàng)造利潤最高的20%，支持它。
4．一切努力，都以簡化為目標。公司之所以賺錢是因最賺錢的業(yè)務(wù)沒有經(jīng)常性開銷，或只需一點點；而不賺錢的生意，這所以不賺錢，是因它需使用經(jīng)常性開銷和因不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)繁多而使組織復(fù)雜無比。贏家與輸家之間，只有一個重大區(qū)別：單純與否。前者的產(chǎn)品類型少，用戶數(shù)目少，供應(yīng)商也少，故一個單純組織最適合銷售復(fù)雜的產(chǎn)品，因此，簡化產(chǎn)品的類別、用戶數(shù)目、供應(yīng)商的量和通用性會帶來較高的獲利，使你能專注于獲利高的活動和用戶，并不必花大量的營銷支出。“少就是多”。
5．抓住大客戶和長期客戶。前者任務(wù)大，你會更有機會運用成本低，年輕的員工；后者因形成關(guān)系而造就了依賴，它不會因換公司去加大成本與風(fēng)險。對任何一個用戶。80%的結(jié)果來自于最重要的20%的課題，所以要專注于用戶最關(guān)注的問題，直到找到癥結(jié)加以解決。
其二：“小就是大”---點出了企業(yè)外部擴張的新訣竅。指大企業(yè)必須要培養(yǎng)小企業(yè)的企業(yè)精神，使每個員工成為企業(yè)家。我們知道，大企業(yè)在大發(fā)展中，容易患上大企業(yè)綜合癥。它們會伴隨企業(yè)成長，使官僚膨脹，文犢日增，交流繁雜等積疾日深；同時還發(fā)展出了一些致命的弱點。
一是必然需要秩序井然的等級架構(gòu)和系統(tǒng)完整的規(guī)范原則，它們會扼殺企業(yè)的創(chuàng)造力；
二是大企業(yè)由于有長年的成功作后盾，非常容易形成一種天下唯我獨尊的自大心理；
三是大企業(yè)的規(guī)模龐大，如果遇上困難和危機，則運轉(zhuǎn)失靈。
這一點被日本歐姆龍公司總裁立石及時發(fā)現(xiàn)。他察覺到自己公司要用三個月時間應(yīng)客戶的要求改進一項產(chǎn)品，而小企業(yè)只需三周，就回想起創(chuàng)業(yè)之初，他曾在四天內(nèi)按三洋公司要求生產(chǎn)出液壓開關(guān)模型的情景。尤其令他震驚的是，當一位業(yè)務(wù)員為失去10萬美金訂單而痛苦時，高層管理者卻因官僚習(xí)氣麻木不仁。要摧毀它的最好方法是把大企業(yè)分散成一個個脫體的小企業(yè)，進行“扁平化”管理，使之各自能專注于自己的核心能力。為此，他大刀闊斧地推出“把大企業(yè)像小企業(yè)那樣管理”的改革方案。
其三：致力專業(yè)化經(jīng)營，強化核心競爭能力---如今的供求關(guān)系變了，這是一個以買方市場為標志的過剩時代。你必須創(chuàng)造能比別人提供更多價值的東西，才能生存。這就要求你必須比別人強。要實現(xiàn)這一點，你必須很專業(yè)。而企業(yè)只有專注于從內(nèi)部發(fā)展自身的核心能力，方能揚長避短，在市場上為顧客創(chuàng)造價值。同時，一個企業(yè)獨特的核心能力往往是競爭者難于模仿的，也叫做“核心競爭力”。這有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。即“有所不為方可有所為”。有所不為是為了保證企業(yè)的各項業(yè)務(wù)之間的搭配，必須放棄進入與公司核心能力相背離的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而有所為即必須集中公司的各項資源，建立企業(yè)的核心競爭能力。如果置核心能力于不顧，盲目地進行多元化經(jīng)營，必然會分散企業(yè)資源，失去發(fā)展重點，耗散競爭優(yōu)勢。
致力于專業(yè)化經(jīng)營，強化企業(yè)核心競爭能力在當前的市場不景氣時正是規(guī)避風(fēng)險的一種最有效的方法。從顧客角度看，他們認為企業(yè)應(yīng)專一于窄小的領(lǐng)域，尤其當你從中取得一定知名度時，更應(yīng)如此，一旦你拓寬領(lǐng)域顧客即會產(chǎn)生疑慮。因此，企業(yè)要善于尋找這種核心能力，并圍繞核心能力展開專一經(jīng)營。分三步驟：
第一，必須精確地確立企業(yè)的核心能力，即企業(yè)哪些能力出類拔萃？這些能力在市場上優(yōu)勢能否持久？它能產(chǎn)生哪些獨特的價值？它是否符合企業(yè)整體的價值創(chuàng)造體系？
第二，創(chuàng)建核心能力以三種途徑：1.漸進法，在日常工作中積累某種能力；2.孵化法，成立特定團隊專門開發(fā)某種能力；3.購并法，通過購買其它公司來獲取某種能力。
第三，強化和提升核心能力，以保證核心能力的“穿透力”。 現(xiàn)身說法：“XJ膠囊春季戰(zhàn)役”正式打響！
當前，新產(chǎn)品上市時怎樣才能把有限的營銷集中“鎖定”于自己的賣群？市場應(yīng)當怎么樣啟動？如何使產(chǎn)品賣得快又多？等等一系列營銷問題常常困擾著我們的企業(yè)。下面我是親自操作過的一個保健品營銷“春季戰(zhàn)役”案例。
當時受南京一家保健品公司之托，為其主治類風(fēng)濕病的新產(chǎn)品---“XJ”膠囊做市場營銷策劃方案。在經(jīng)過周密地調(diào)研與分析后，我把沿江沿湖的巢湖農(nóng)村定為第一個“鎖定”的目標市場。并且將“XJ”膠囊在巢湖的開市營銷時機，選在了來年2月開春之際。
原因是農(nóng)村人講究“一年之計在于春”，這時他們紛紛走出家門，春種春播，集貿(mào)繁榮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)活躍。此時大力展開公關(guān)、宣傳、促銷活動為而后的4、5月份，江南一帶進入的“黃梅雨”季節(jié)，陰雨綿綿容易使患類風(fēng)濕患者病癥復(fù)發(fā)，從這些賣群的消費心理上分析：只有感到病痛的人才會急需尋醫(yī)找藥。從而起到了“先聲奪人，山雨欲來風(fēng)滿樓”效果。
“XJ膠囊春季戰(zhàn)役”正式打響后市場運作的推進步驟如下：
第一階段：引起品牌關(guān)注的“開市”期(2月18日一2月28日)
首先在巢湖地區(qū)，下屬各縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)以廣播電臺，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院義診、中學(xué)科普這三種方式發(fā)動“招聘’類風(fēng)濕病患者”活動，選用這三種方式的原因是：其一當前我國電視和報紙在農(nóng)村地區(qū)普及率還很低，而許多地方還保留著人民公社時期的農(nóng)村廣播三級網(wǎng)絡(luò)，“電匣子”在農(nóng)村十分普遍；其二，像農(nóng)村人類風(fēng)濕屬慢性病，一般發(fā)病僅僅在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院去瞧病抓藥，趕到大城市去藥店，大醫(yī)院只在少數(shù)；其三，農(nóng)村人目前文化素質(zhì)還較低，而他們考上縣、鄉(xiāng)中學(xué)的“秀才”兒女們看到宣傳“XJ”膠囊的傳單后，會回鄉(xiāng)向父母患者清清楚楚地傳播，動員其購買，使“XJ”的品牌普及率能夠到位。而歷來是病人有病去求醫(yī)尋藥，而“XJ”的廣告宣傳一開始就反其道而傳之，采用“招聘”病人的方法，會在農(nóng)村形成易于傳播的“新鮮事”口碑，一傳十、十傳百引起關(guān)注。尤其是這三種形式在宣傳成本上十分低廉，又易于傳播，形成規(guī)模效應(yīng)，還可以很快引起“XJ”使用的潛在消費者的關(guān)注。但注意對招聘來患者實行半價優(yōu)惠。
第二階段：煽動欲望，刺激購買的“造勢”期(3月1日一3月26日)
在第一階段10天的對“XJ”品牌科普宣傳活動后，緊接著要趁熱打鐵地隆重推出“風(fēng)濕不疼服‘XJ’，16天66塊買大順”活動。因這一階段的廣告訴求重點在突出“XJ”膠囊的功效上，但要考慮到農(nóng)村人在購買保健品時的兩大心理特點：一是花錢節(jié)儉愛算細賬，故在廣告語中要用通俗易懂的言詞“幫他算賬”，這種明碼標價既表明了童叟無欺，又點出了“XJ”的功效；二是農(nóng)村人在開春之際，都要討個好兆頭，而“16天66塊買大順”一語，其中三個6正好印證農(nóng)村人普遍流行的“66大順”的迷信俗語，會對其產(chǎn)生心理認同的“共鳴”之感。因這一階段以直銷為主，故每小盒16，50元，僅是零售價19元降2，50元，作為導(dǎo)入市場前期的價格因省去中間商的差價，還是劃算的。
篇5
現(xiàn)就_年工作總結(jié)匯報如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作及完成的主要工作
虛心求教釋惑，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)工作方法。一方面從知識的儲備、經(jīng)驗的積累，做到干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握新知識和積累經(jīng)驗。注重一工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、;摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快的完成任務(wù);另一方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，掌握了工作中的基本情景，尋找切入點，把握工作重點認真思考完成任務(wù)。
愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。1.從包裝更改頻繁中找出主線，認真細致按時的完成工作計劃及任務(wù);2.對總公司各部門電腦及網(wǎng)絡(luò)進行不定期維護，做到高效解決大家遇見的電腦及網(wǎng)絡(luò)故障，盡快恢復(fù)工作;3.認真查看公司安排的培訓(xùn)資料從中優(yōu)選出適合培訓(xùn)類容，為大家供給良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二、_年完成主要工作有：
(一)設(shè)計方面工作：
1、自_年1月至今公司包裝修改制作達___次以上;
2、新設(shè)計包裝有：
3、正在設(shè)計中包裝：
4、宣傳資料設(shè)計：
畫冊：
宣傳畫：
宣傳單頁：
易拉寶展架：
kt板：
展會：
公司員工名片設(shè)計：
其他：
(二)公司網(wǎng)站方面工作
公司網(wǎng)站新聞更新
(三)公司網(wǎng)絡(luò)電腦維護、及電腦及配件的采購等
(四)公司員工培訓(xùn)資料甄選及組織培訓(xùn)
(五)公司信息平臺購建及維護
三、主要經(jīng)驗和收獲
_年完成了一些工作，取得了必須的成績和教訓(xùn)加以總結(jié)就是今后工作的經(jīng)驗，經(jīng)驗加以總結(jié)就是今后工作的收獲。總的來說有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)僅有主動融入團體，和同事通力合作才能更好的完成工作并堅持好工作態(tài)度。
(三)僅有用腦子去工作，才能使工作完成的更完美。
(四)僅有樹立主人翁意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)僅有加強交流，做好溝通，進行思想交流，才能最快解決工作上的問題。
(六)僅有和諧互助，工作才充滿活力，關(guān)系才會更融洽，團隊才會更有戰(zhàn)斗了。
四、存在的不足及下步的打算
成績已經(jīng)屬于過去，未來的工作任重道遠，彰顯成績不是驕傲自滿，反而要成為今后的動力，正是成績亞特要看到存在的不足，主要表此刻以下幾方面：
(一)在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常變化趕不上計劃。以后的工作過程中，加強對事情的整體性把握，認真制定工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能到達事半功倍的效果。在今后的工作中要多吸收別人的先進的工作方法和經(jīng)驗，提高工作效率。
(二)多與銷售公司同事交流，抓住市場包裝及宣傳品潮流走向，建立公司包裝宣傳品的風(fēng)格，進一步提升公司整體形象，為銷售服好務(wù)。
(三)多參加各種培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新技能，為今后的工作服好務(wù)和增加自身的素養(yǎng)。
五、幾點提議
(一)增加員工的團體活動，使員工更加團結(jié)和諧，并提高工作進取性。
(二)購入或開放各方面的書籍(圖書、規(guī)范)，僅有明白什么事標準才能明白做的符不貼合標準，僅有增加了自身知識和涵養(yǎng)才能使團隊更加和諧團結(jié)。
總之，回顧過去展望未來，在今后的工作中，對公司包裝及宣傳品的規(guī)范化設(shè)計及創(chuàng)新思路要不斷更新，對工作的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境要更加效率，對員工的培訓(xùn)要更加細致化，對公司網(wǎng)站的建設(shè)要更加先進話，這樣才能把我們的工作推向前進!
2020平面設(shè)計師工作總結(jié)與不足范文2回顧過去一年，工作上取得滿意得成果。涉及到膠印，制版，印刷，畫冊展示等不一樣種類。有設(shè)計襯衫包裝盒、外貿(mào)商品包裝盒、紙箱包裝;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規(guī)章制度的編排，打印等;也有技術(shù)部負責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風(fēng)格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標;還有超多的圖片掃描處理等。等。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到我公司的對外整體形象，更會造成直接的經(jīng)濟損失。能夠說凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方，就需要美編參與工作。
工作上不足的地方：
1、設(shè)計眼界不高，只能局限于當前的事物。
不能處理好細節(jié)處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點。
畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協(xié)調(diào)性。
3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW，其他軟件如：AI等只能說是會用，雖說目前工作對PS以外的軟件要求不高，可是以后公司要向高水平設(shè)計公司邁進，要求軟件掌握面會很大。
4、沒有計劃性。
要做什么不做什么都沒有明確性和強制性，時光總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏，更重要是每一天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
明年務(wù)必要改善的地方：
1、從設(shè)計風(fēng)格上，自我從以往偏愛的個人風(fēng)格、簡約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變，將多種設(shè)計元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計相關(guān)知識，并用于指導(dǎo)實踐，大膽創(chuàng)意!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項技能。
4、不斷鍛煉自我的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要十分細心，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，用心、熱情、細致地的對待每一項工作指令。
最終：
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們僅有自我從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設(shè)計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作布置下來，我們僅有自我調(diào)整好自我的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自我的工作，才不會手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對自我的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能持續(xù)飽滿的精神去工作。
設(shè)計工作是痛苦與歡樂的煉獄，每當面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，最終有了滿意的創(chuàng)意時倍感簡單。每當經(jīng)過艱苦的磨礪，自我的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的歡樂!充滿了快意。
當然，工作中的痛苦與歡樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)的強烈職責(zé)感和事業(yè)心。
因為熱愛自我的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻持續(xù)強烈的創(chuàng)新意識。
鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自我的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自我工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
2020平面設(shè)計師工作總結(jié)與不足范文3工作總結(jié)_年過去了，我是10月底來的紅亞開始工作，到此刻也已經(jīng)有3個月了，對公司此刻的發(fā)展也有了個大概的了解，可是自我在其中的狀態(tài)還是在慢慢的摸索當中。雖然是工作總結(jié)，可是我們這高手太多(強大的策劃組同事)，我還是聊聊的形式寫好了，文字功底早已經(jīng)不明白丟哪里去了，這也是以后需要加強的地方。
做了差不多4年了吧——平面設(shè)計，其中也有過很多次的想放棄，可是最終還是莫名其妙的堅持了下來，不管怎樣說還是很感激自我的這份堅持，可是還是能看到很不很多的不足，以下算是總結(jié)也是對_的期許吧。
首先，應(yīng)當說是自我的脾氣。工作這么久，依然覺得自我是不會控制情緒的一個人，很多事情還是任意而為，雖然比之前好了一點點。來了這邊上班，剛開始還是有些不習(xí)慣，因為之前很長一段時間是在甲方工作，此刻換成乙方，有些的不適應(yīng)，最直接的就是不可控制的加班。這點應(yīng)當對這個行業(yè)應(yīng)當差不多都是這樣，可是我還是期望說事前的準備工作做足，后期的加班也是能夠盡量避免的，畢竟誰也不喜歡加班(異常是突如其來的加班)。長期的工作也使得自我有自我做事的習(xí)慣和流程，這點還是很欣慰的。接到工作事項，先不著急著上手做，先想，不然對著電腦也于事無補——我認為這很重要。可是常常因為可能被催促，我也會立馬變得焦急起來，會跳過這個環(huán)節(jié)，然后就是對著電腦亂搞一通，出來的東西那是能夠想象的，看著不成形的稿子我會更加郁悶，這是一個惡性循環(huán)。所以情緒管理依然是要繼續(xù)學(xué)習(xí)的一個很重要的事情，這個是自我的致命傷，我能明白，可是提高很慢，可是越想他就越著急，反而得不到一個好的效果。有些時候也會告訴自我不要想太多，很多事情最終都是要解決的，發(fā)脾氣也沒有用，情緒焦躁苦的是自我。最終我也能調(diào)節(jié)好，可就是在事情發(fā)生的那一瞬間不受控制。像做“化肥”logo，客戶的電話催促真的讓我情
緒焦躁，他很著急的情緒也讓我十分的慌張，總在急急忙忙的給他想logo，結(jié)果呢?當然是不明所以的方案提交出去，變成了“飛機稿”。直到有天實在受不了了，完全放下他的事情，做了另外的工作任務(wù)(沒有他的急切，可是也是在設(shè)計日程上的安排)。很快的做好了新的任務(wù)，我再慢慢靜下心來好好的想他的logo。這時我情緒的點過了，能冷靜的思考客戶的需求，所以新改善的logo很快做好發(fā)了過去，也就是3個小時的樣貌。所以情緒真的是影響我工作效率的一個大傷，期望來年能好好的控制住自我的情緒。
關(guān)于自我情緒化的問題，也許也應(yīng)驗在了同事的身上，這點也很抱歉。不開心的時候誰可能拍拍我我都覺得那人是有病嗎?——其實別人也是跟我開玩笑(我都是事后覺悟的遲鈍型)。可是還好，同事們都還蠻包容的，很感激大家的“友好”，可是也期望自我以后能一樣的多多包容，很多事情也站在別人的立場多想想，并不是我一個人會不開心。其次，還是專業(yè)方面的問題。一個好的平面設(shè)計作品，可能集結(jié)了很多部門的支持。列如一張海報，簡單來說呢，我要先了解這是做什么的，客戶的需求，他的受眾，再開始構(gòu)思畫面。前期可能就要站在營銷策劃的角度去思量，可是自我是做設(shè)計的，這方面的的確確是
及不上公司做設(shè)計的前輩，更別說公司這些個搞策劃的同事了，更多的可能是自我一廂情愿的站在設(shè)計上去思考。出來的結(jié)果就是設(shè)計過了，可是客戶會說這不是我要的，請重新設(shè)計。ok，之前的都白搭了，加班做新的吧。所以我覺得來年得在這方便好好提高提高，多聽聽前輩的意見，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)營銷的知識，至少稿子過的概率會大點，我也期望說是能在滿足了客戶的要求上到達必須的設(shè)計水準，多的不說，至少對自我是很有利的事情。
第三，科技在發(fā)展，技術(shù)提高。平面設(shè)計用到的軟件技術(shù)也不再只是pscdr就能夠的，有些時候在制作文件的時候就會發(fā)現(xiàn)，其實這個設(shè)計方案會有更便捷更好操控的技術(shù)來制作解決，大大的節(jié)儉了“工作成本”。此刻閑暇的時候不僅僅會多看看優(yōu)秀的設(shè)計作品以增長自我的設(shè)計欣賞本事，可能也會適時的看一些技術(shù)交流，學(xué)習(xí)最新最前端的平面技能。目前就公司做畫冊的情景而言，大多以圖片排版居多，所以我嘗試著用indesign來做，他對圖片的修改和管理遠遠超過了cdr，可是這個軟件之前基本沒有怎樣接觸，所以在制作時還是會有點拖延進度(在不影響項目的情景下)。所以在來年期望能熟練運用，增加工作效率，這是在_對自我的一個硬性的學(xué)習(xí)要求。另外期望有機會也能接觸學(xué)習(xí)到網(wǎng)頁交互方面的知識，這個也是在技術(shù)層面能夠很很大發(fā)揮空間的一件事情(可是想這么多還是要一步一步走好了再繼續(xù)，先把本職的“紙媒”做好)
最終，也有一個大的期許，就是自我別太懶散，在做完事情的基本條件上，能做好事情。期望自我能很好的對待生活和工作，不要讓生活影響了工作，也別讓工作搗亂了生活(畢竟我還不能看透世事，還是一個情緒化的人)。可是一切都是浮云，到手的鈔票才是硬道理，可是你沒有本事，別人憑什么支付你高的報酬，所以還是好好好好好好學(xué)習(xí)，加強自身的修養(yǎng)，加油吧。
2020平面設(shè)計師工作總結(jié)與不足范文4自今年4月加入__文化，我主要從事平面設(shè)計，在這階段的工作中，我從實踐中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，我與公司一齊成長，我和同事一齊工作生活，讓我融入了這個群體也融入這個社會，實現(xiàn)個人價值。在那里，我得到了同事的很多幫忙和照顧，尤其是來自本同事的關(guān)懷和支持，在此我寄予最誠懇的謝。在這斷時間，我主要負責(zé)公司的基礎(chǔ)性的建設(shè)與宣傳，從名片到展架和公司的裝飾，說實話，我剛畢業(yè)，我在學(xué)校其實只是做設(shè)計，對于實際應(yīng)用開始還是難以獨立完成公司的任務(wù)決策，為了公司利益，節(jié)儉公司成本，我多次請示領(lǐng)導(dǎo)，或許可能會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得我做事拖泥帶水，可是我相信，隨著我的成長，我會盡自我的本事與經(jīng)驗，用最少的成本創(chuàng)造更高的價值。
一、設(shè)計工作的本職
作為設(shè)計，雖然到目前為止，我還沒有真正接過一個策劃案，可是從這一階段的磨練中，我也充分理解了我的職責(zé)，從策劃給出任務(wù)開始，然后開展我的工作
搜集素材、整理素材、創(chuàng)意表現(xiàn)、初稿、分析討論、做出早起方案、研究決策、確定樣稿，成品樣稿打印、批量制作、印刷校色到最終送到客戶以及最終的安裝執(zhí)行。作為一個設(shè)計應(yīng)當有以下的意識
平面設(shè)計的過程是有計劃有步驟的漸進式不斷完善的過程，設(shè)計的成功與否很大程度上取決于理念是否準確，研究是否完善。設(shè)計之美永無止境，完善取決于態(tài)度。
1、調(diào)查
調(diào)查是了解事物的過程，設(shè)計需要的是有目的和完整的調(diào)查。背景、市場調(diào)查、行業(yè)調(diào)查(關(guān)于品牌、受眾、產(chǎn)品)、關(guān)于定位、表現(xiàn)手法、調(diào)查是設(shè)計的開始和基礎(chǔ)(背景知識)。
2、資料
資料分為主題和具體資料兩部分，這是設(shè)計師在進行設(shè)計前的基本材料。
3、理念
構(gòu)思立意是設(shè)計的第一步，在設(shè)計中思路比一切更重要。理念一向獨立于設(shè)計之上。也許在你的視覺作品中傳達出理念是最難的一件事。
4、調(diào)動視覺元素
在設(shè)計中基本元素相當于你作品的構(gòu)件，每一個元素都要有傳遞和加強傳遞信息的目的。真正優(yōu)秀的設(shè)計師往往很“吝嗇”，每動用一種元素，都會從整體需要出發(fā)去研究。在一個版面之中，構(gòu)成元素能夠根據(jù)類別來進行劃分，如能夠分為：
標題、內(nèi)文、背景、色調(diào)、主體圖形、留白、視覺中心等等。平面設(shè)計版面就是把不一樣元素進行有機結(jié)合的過程。例如在版式當中常常借助框架(也叫骨骼)，就有很多種形式，規(guī)律框架和非規(guī)律框架，可見框架和隱性框架;還有在字體元素當中，對于字體和字型的選擇和搭配的好壞就是一個十分有講究
的。選擇字體風(fēng)格的過程就是一個美學(xué)確定的過程，還有在色彩這一元素的使用上，能體現(xiàn)出一個設(shè)計師對色彩的理解和修養(yǎng)。色彩是一種語言(信息)，色彩具有感情，能讓人產(chǎn)生聯(lián)想，能讓人感到冷暖、前后、輕重、大小等等。善于調(diào)動視覺元素是設(shè)計師必備的本事之一。
5、選擇表現(xiàn)手法
手法即是技巧，在視覺產(chǎn)品泛濫的今日要想把受眾打動以并非易事，更多的視覺作品已被人們的眼睛自動的忽略掉了。要把你的信息傳遞出去有幾種方法呢?一種是完整完美的以傳統(tǒng)美學(xué)去表現(xiàn)的設(shè)計方式，會被受眾欣賞閱讀并記住。二種是用新奇的或出奇不意的方式能夠到達(包括在材料上)三種是瘋狂的廣告投放量，進行地毯式的強行轟炸。而我們更需要那一種呢?雖然三種方法都能到達目的，但我們清楚他們的回報是不一樣的。
我們在三大構(gòu)成中學(xué)過很多種圖形的處理和表現(xiàn)手法，如比較、類比、夸張、對稱、主次、明暗、變異、重復(fù)、矛盾、放射、節(jié)奏、粗細、冷暖、面積等形式。另外還有從圖形處理的效果上又有手繪類效果，如油畫、鉛筆、水彩、版畫、蠟筆、涂鴉還有其他的如攝影、老照片、等等。那么你要選擇那一種呢?這取決于你的目的和目標群體，以及你的設(shè)計水平。
6、平衡
平衡能帶來視覺及心理的滿足，設(shè)計師要解決畫面當中力場的平衡，前后銜接的平衡，平衡感也是設(shè)計師構(gòu)圖所需要的本事，平衡與不平衡是相對的，以是否到達主題要求為標準。平衡分為對稱平衡和不對稱平衡，包括點、線、面、色、空間的平衡。
7、出彩
記住，你要創(chuàng)造出視覺興奮點來升華你的作品。
7、關(guān)于風(fēng)格
作為設(shè)計師有時是反對風(fēng)格的，固定風(fēng)格的構(gòu)成意味著自我的僵死，但風(fēng)格同時有是一個設(shè)計師性格、喜好、閱歷、修養(yǎng)的反映，也是設(shè)計師成熟的標志，以為“了解大同，才能獨走邊緣”。
9、制作
檢查項目包括：圖形、字體、內(nèi)文、色彩、編排、比例、出血要求：視覺的想象力和效果要賞心悅目，而更重要的是被受眾理解!
二、工作的態(tài)度與職責(zé)
我覺得，我是一個性格很直的人，有事情我要是做就盡自我本事去做，認真負責(zé)，能吃苦耐勞，在做設(shè)計方面，我在工作中實踐，在實踐中學(xué)習(xí)，我主要負責(zé)配合設(shè)計策劃，做出策劃和客戶滿意的作品，要學(xué)會與同事溝通，在做策劃時候，要不斷地進行討論，做出完美的策劃方案。我熱愛設(shè)計的職業(yè)，對于設(shè)計，要不斷地學(xué)習(xí)積累，豐富自我的設(shè)計手法，讓自我成熟，在設(shè)計時候要充
分理解客戶的需求，盡自我最大努力給客戶最滿意的設(shè)計方案，在這段時間，我很期待能做一個成功的設(shè)計策劃方案，在工作不斷成長。
三、我的價值
公司的理念：“追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造無限價值”，對于我來講，我的價值就是給公司創(chuàng)造價值，我會以我的本事不斷地公司創(chuàng)造價值，盡我的最大能動性去工作，目前為止，我覺得我的工作重心在小的廣告設(shè)計，作為平面設(shè)計，能夠再策劃領(lǐng)導(dǎo)下做輔助設(shè)計，也能夠獨立去完成平面廣告設(shè)計，根據(jù)我目前的考察，在我公司樓上有三家公司的業(yè)務(wù)與我們公司相似，有兩家報社工作室，養(yǎng)生美容院若干，餐館3家，理財投資公司3家，教育機構(gòu)。這些資源對我們公司來說其實挺豐富的，我覺得這些公司想一張關(guān)系網(wǎng)，只要我們努力去溝通，我們能夠給彼此創(chuàng)造價值，互惠互利，比如從養(yǎng)生生活館來說，他們的場所此刻主要依靠網(wǎng)絡(luò)的團購優(yōu)惠和優(yōu)惠卡傳單活動來尋求顧客，我們作為廣告公司，能夠為其供給平面和媒體網(wǎng)絡(luò)的廣告服務(wù)，比如折頁、優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡、以及報紙雜志版面支持，加上我公司的信息平臺，我覺得我們有本事給客戶全方位的服務(wù)，把這個做好需要銷售策劃設(shè)計協(xié)調(diào)共同完成，給客戶帶來滿意的廣告效果。其他的公司，就要根據(jù)實際情景給予不一樣的策劃宣傳方案，給客戶(本站向你推薦：hAoword.COM)創(chuàng)造良好的廣告價值，從而到達給公司創(chuàng)造價值和影響力。具體就不一一列舉。我們能夠與其他公司合作，供給包括名片、展板、
展架、噴繪、寫真、發(fā)光字、包裝等一系列廣告支持。
四、目前我的任務(wù)
協(xié)調(diào)策劃做活動策劃設(shè)計，做好公司網(wǎng)站包括更新與維護，挖掘客戶拓展公司業(yè)務(wù)，公司vi設(shè)計，戶外廣告設(shè)計等
我相信，在我們的共同努力下，把公司做大做強，增強公司的號召力影響力，更好地服務(wù)社會。
2020平面設(shè)計師工作總結(jié)與不足范文5來到公司已經(jīng)快一年了。感覺時間過的異常快。快的原因并不是因為時間匆匆的流逝，而是因為每一天工作的都十分的充實。我以前一向在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師，工作十分簡便，每一天講一個半小時的課，其余的時間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機操作。每一天上班感覺時間異常漫長，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班。但時間長了我覺得，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰(zhàn)。我們的設(shè)計任務(wù)很重，公司的vi，樣本，畫冊，網(wǎng)站，動畫都需要我們來設(shè)計，我們的團隊成員就一齊研究和探討，各盡其能，來為我們這個團隊，為公司服務(wù)。所以每一天都有設(shè)計任務(wù)，雖然工作累一點，經(jīng)常加班，可是看到我們自我設(shè)計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這一年的感受：
一、良好的辦公環(huán)境
公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自我的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設(shè)施齊全。有了這么好的辦公環(huán)境，我們的工作熱情會更加高漲。
二、好的領(lǐng)導(dǎo)
我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長、__總、__總。他們的年齡應(yīng)當和我們的父母年齡相仿，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每一天都是勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總，經(jīng)常和我們一齊加班，每一天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫忙我們提高，在生活上，思想上也不斷的開導(dǎo)我們，關(guān)心我們，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù)。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
三、事之間能夠和睦相處
人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每一天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心境。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關(guān)懷。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。
四、團隊精神
工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作。雖然我們這個小團隊人很少，剛剛組建還不到兩個月，但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個項目的策劃與設(shè)計，例如運動會館的網(wǎng)站，畫冊，裝修效果圖，公司vi，logo，動畫的制作。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。那里需要我們平面設(shè)計，網(wǎng)站設(shè)計，3d設(shè)計，影視設(shè)計師的相互合作共同來完成。一個人承擔著幾個人的工作，所以說每個人的力量都是不可或缺的。
一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最適宜的人安排在最適宜的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點。團隊精神十分重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。
所以一個優(yōu)秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創(chuàng)新，敢于拼博的精神。我們會一齊努力，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自我最響亮的品牌。
五、愛自我的工作
我們無論在哪里工作，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間，領(lǐng)導(dǎo)和同事都十分的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越歡樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的本事，對每一個挑戰(zhàn)和機遇我們都能夠有自信和想法去理解，并經(jīng)過自我的勤奮和努力去實現(xiàn)它。實現(xiàn)自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的歡樂。
__總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每一天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。作為一名設(shè)計師，不斷地開拓設(shè)計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改善和加強的，所以我會和公司一齊努力，為公司的不斷壯大，更好的發(fā)展，來盡自我的一份微薄之力。
