引論：我們為您整理了13篇商務平臺設計論文范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
電子商務系統是多媒體、基于Web的信息系統與其他類型的信息系統一樣,電子商務系統需要有符合自己特點的分析設計方法。正確地分析和設計電子商務系統是電子商務系統得以正確實施的條件之一。從20世紀90年代初,研究人員已開始對Web信息系統的分析設計方法進行研究;雖然研究成果層出不窮,但是大都還處在理論研究階段,只有極其少數得到了一定的應用;并且,目前的電子商務系統還沒有出現類似于當年的結構化分析設計方法那樣占據統治地位的分析設計方法[1],這也說明還沒有出現一個令業界公認的、完善的方法。因此,急需對主流的分析設計方法進行比較,分析各自的優劣勢,取長補短,不斷完善。
從軟件工程領域來看,電子商務系統又被認為是一種多媒體系統、Web信息系統。因此,目前電子商務系統的開發方法與Web信息系統開發方法幾乎是等同的詞匯和內涵[1]。本文也將這兩個概念混用。目前,國際上許多學者正在從事這方面的研究工作,同時也取得了一些研究成果,并創建了一批適合于電子商務應用系統開發的開發方法。
1990年,Halasz和Schwartz提出了Dexter(DexterHypertextReferenceModel)[2]。1993年Garzotto[3]提出HDM(HypermediaDesignMethod),它建立在E2R模型基礎上;1998年Fraternali&Paolini發展了HDM,提出了HDM-Lite[4],它特別應用于Web信息系統。1995年Isakowitz提出RMM(RelationshipManagementMethodology)[5],它是建立在E2R和HDM的基礎上;1999年Lee等人在RMM基礎上又提出了VHDM(View2basedHypermediaDesignMethodology)[6]。1991年Rumbaugh提出了OMT(TheObjectModelingTechnique)方法[7];1994年Lange針對OMT的不足,提出了EORM(EnhancedObject2RelationshipModel)[8]。1995年Schwabe和Rossi提出了OOHDM(Object2OrientedHypermediaDesignModel)[9],它建立在OO的基礎上,發展了HDM的思想;1998年Schwabe將原型化方法融入OOHDM方法,提出了OOHDM2Web方法[10]。20世紀90年代末,面向用戶需求的開發方法引起廣泛的重視。1998年,DeTroyer和Leune提出了WSDM(WebSiteDesignMethod)[11];1999年,Bajaj和K.Siau提出了CMU2WEB(ConceptualModelforUsableWebApplications)[12];1999年,Lee等人提出了SOHDM(Scenario-basedObject2OrientedHypermediaDesignMethodology)[13]。
在研究各種開發方法的同時,許多研究者也重視開發方法的實用性,研究了支持開發方法的輔助開發工具,比較著名的是Fraternali和Paolini等人提出了Autoweb[14]。
2.電子商務系統開發方法的比較框架
2.1框架建立的依據
Lee[13]曾經對主要的電子商務系統的開發方法進行過簡單的比較研究,其中的一個比較角度是開發方法的階段劃分,但他只列出了各種方法的階段,并沒有比較。本研究試圖對開發過程進行詳細的比較,從以下兩個方面考慮,提出比較框架。首先,按照軟件工程的方法,系統的開發一般是結構化的過程,特別是像電子商務系統這樣大型的系統開發。其次,電子商務系統的開發有其自身的獨特性。Baskerville[15]經過對若干電子商務系統的開發過程比較,總結了開發過程的特點,包括:開發周期短、需求的不確定性、原型化方法、不斷升級版本、開發的并行性、固定設計架構、以各自的風格編寫程序、系統質量的可協商性、依靠優秀的技術人員、需要新的結構來整合資源。
根據以上的考慮,將電子商務系統開發方法的比較框架設計為四個層次:全局層、概念設計層、導航設計層和系統實施層。
2.2全局層
全局層是從整體的角度,分析和比較各開發方法的設計和開發特點。在這個層次上比較的方面包括:開發階段、每個階段的輸出結果以及整個過程中CASE的支持程度。開發階段比較各開發方法是否涵蓋所有的系統開發階段,一個電子商務系統典型的開發階段應該包括:需求分析階段、概念設計階段、導航設計階段、系統實施階段和系統維護階段。
當然,并不能單單依靠一種開發方法所能涵蓋的開發階段的多少來簡單評價開發方法的優劣,還需要考察開發方法對各個階段支持的深度。因此,各級段輸出結果比較的目的是比較各開發方法是否能夠清晰地輸出系統開發各個階段的結果以及這些結果是否有足夠的可讀性。開發環境支持的比較是比較各開發方法是否在電子商務系統開發的各個階段都能夠提供CASE工具進行支持。
2.3概念設計層
概念設計層是電子商務系統開發的第一層次,是整個開發過程的基礎,涵蓋從系統需求分析到系統概念模型建立的所有階段。在這個層次上比較的方面包括:設計驅動方式和對網絡資源和媒體的支持。
電子商務系統設計的驅動方式主要分為兩種:數據驅動和模型驅動。數據驅動是結構化設計思想下的設計驅動方式;模型驅動則是采用面向對象的設計思想。
電子商務系統與傳統的信息系統最重要的一個區別在于電子商務系統能夠充分利用網絡的資源,以多種媒體方式表現信息。對網絡資源和媒體的支持考察的主要內容就是電子商務系統開發方法對網絡資源和媒體的支持方式,即這些開發方法是如何表示和組織諸如圖像、聲音、視頻、文本等信息的。
2.4導航設計層
導航設計是電子商務系統開發的特性,也可稱為動態設計。在這個層次上,開發人員需要為概念設計層次中的實體、對象、關系以及信息建立符合系統需求的導航路徑和鏈接。在這個層次上主要比較系統鏈接的方式和系統訪問的結構。系統鏈接的方式主要比較開發方法對系統各節點之間、各種信息之間以及節點和信息之間關系傳遞的支持程度。比較中還將引入一些情況來測試這些開發方法是否能夠完全或者部分地表現系統同步、頁面生成、外部鏈接等特殊情況。系統訪問的結構是分析和比較各開發方法對于電子商務系統訪問結構的定義方式和設置環境。在這一項的比較中,主要從訪問單元和訪問方法兩個方面進行比較。
2.5系統實施層
系統實施層將從一個電子商務系統物理實施的層面上進行分析和比較,在這個層次上,開發人員將利用開發方法提供的各種工具將前面層面上形成的邏輯模型轉換成實際的物理系統,從而完成一個電子商務系統的建設工作。在這個層次上比較的方面主要包括:
1)系統的物理表現形式
主要研究各開發方法是否涵蓋從邏輯模型生成物理系統的過程,如果涵蓋的話,那么它們分別是如何來進行這個過程的,主要通過研究物理系統客戶端和服務器端的交互情況、系統數據庫的交互情況和系統事件的處理方式來進行評估。
2)系統生成的自動化程度
篇2
一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析
1、國內外市場現狀分析
中醫藥是祖國傳統文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫藥進行保健、醫療。國外，民眾對中醫的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網絡能查詢了解中醫藥知識，中藥材專業市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網上洽談買賣交易。開發構建規模大，功能齊全的中醫藥網絡信息與交易服務平臺是中藥材產業發展的需要。
2、傳統中藥材市場改革的需要
投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業務擴展電子商務論文，不利于市場規范管理。在信息化時代，國內外各類市場趨向于電子網絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網絡商務，無法與國內、國際市場接軌，市場發展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網絡電子商務信息應用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網站和相關的平臺。國內，尚未發現大型專業中藥材網絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網站，中藥材信息是網站的一部分，單獨而專業的中藥材網站少，規模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網上洽商和交易、質量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業培訓、商鋪網站、市場管理、中藥材數據挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發展趨勢。
二、構建中藥材電子商務平臺展望
1、構建中藥材網絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網絡商鋪交易并舉，與國內國際市場接軌，造就大批現代藥商，業態升級，做大做強市場。
玉林中藥材市場構建中藥材網絡電子商務平臺，實行網絡化運作，就走上“業態提升、功能擴充、管理升級、產業促進”的改革之路。改變傳統的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網絡商鋪＋經營業戶的經營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。實現長效科學規范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數據庫。
中藥材網絡電子商務平臺將中藥材市場傳統的商務流程數字化、電子化、網絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業運作效率；造就現代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優勢。
中藥材網絡電子商務平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。
2、構建中藥材網絡電子商務平臺，能提高商業運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業資訊，創造更多商機，規避商業風險，增強商企的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺，讓商務流程轉化為網絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業運作效率。中藥網絡信息應用與交易平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現代商業活動中的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯網的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業、個人提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會，同時有助于客商規避商業風險。
中藥材網絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業非常有利,能有效對企業商業活動的進行科學、規范化管理。
中藥材網絡電子商務平臺使中小企業擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業以與大型企業相同的成本進行網上交易，高速高效拓展業務，極大提高了中小企業的競爭力。
3、中藥材網絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產銷聯動，避免盲目種植藥材，保障藥農收益，促進中藥種植業發展。
玉林中藥材市場的發展，帶動了周邊地區，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農民增收的一個途徑。但農民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業帶來消極影響。
中藥材網絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農及時調整種植品種，產銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業良性發展。
4、中藥材網絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業發展，創造更多的商機，拓展就業，帶動經濟發展。
中藥材網絡電子商務平臺眾多的優勢，將推動玉林中藥材市場的快速發展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業，如：加工、物流、旅業、通訊等二、三產業的蓬勃發展，創造更多的商機，增加就業機會，帶動經濟發展。
三、中藥材網絡電子商務平臺的結構與布局
1、中藥材網絡電子商務平臺功能規劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業特點。中藥材網絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網絡電子商務平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會。（2）網上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環節，提高商業運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業競爭力。（3）有效對客商、企業商業活動的進行科學、規范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。
2、中藥材網絡電子商務平臺子系統的設置
根據中藥材網絡電子商務平臺的功能規劃，可考慮設置九個子系統：市場信息和查詢系統、市場需求價格分析預測系統、網上洽商和交易系統、市場管理系統、質量管理系統、商鋪網站系統、商鋪信用評級系統、中藥材數據挖掘系統、行業培訓系統等九大功能系統。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數據安全機制。
3、中藥材網絡電子商務平臺的功能模塊設置
對應中藥材網絡電子商務平臺九個子系統進行功能模塊的規劃設置。
（1）市場信息和查詢系統
藥材資訊：行業動態、各地快訊、產地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。
藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統計。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統計。
藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。
藥材排行榜：供應金額排行、供應數量排行、求購金額排行、求購數量排行、成交金額排行、成交數量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價格分析預測系統：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。
（3）網上洽商和交易系統：會員管理、網上洽談、網上交易、網上付款、收發貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統：通知公告、文件流轉、租賃管理、合同管理、收費管理。
（5）質量管理系統：質量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網站系統：商鋪網站注冊、商鋪網站模板管理、商鋪網站信息上傳、商鋪網站綜合排行、商鋪網站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監督。
（8）中藥材數據挖掘系統：數據挖掘模型管理、數據挖掘、數據挖掘結果儲存、數據挖掘結果顯示、挖掘特點統計。
（9）行業培訓系統：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫用培訓、其它知識培訓。
四、構建中藥材網絡電子商務平臺可行性
網絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現代社會，網絡信息技術發展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數據庫。隨著計算機網絡在社會各行各業、各階層的廣泛應用，計算機網絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網絡良好行為習慣，構建中藥材網絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。
五、關鍵技術與創新
與一般信息網站、網絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，行業特色明顯。因此，中藥材網絡電子商務平臺規模大，集成九大功能系統，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網上交易中，不同企業、不同技術標準的系統之間實現數據實時傳送、接收。（2）使用不同開發工具的系統集成到一個平臺，并實現數據無縫互通。（3）復雜多樣的業務數據交換標準的研制。（4）巨量數據并發處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數據安全技術。（7）中藥材數據挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。
網絡信息應用模式的創新：（1）創建現代網絡化中藥材市場。（2）中藥材網上交易。（3）創建中藥材網絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數據挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網絡化市場管理。（8）網絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發構建中藥材網絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。
參考文獻
俞文群,城市公共信息服務平臺的設計與實現[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37
作者：王達光，玉林師范學院教育技術中心主任、廣西科學研究與技術開發項目《玉林中藥材
篇3
伴隨著集中規模采購規范及降低采購成本支出、和供應商形成一體化的戰略伙伴關系要求的背景下，物資超市化采購業務效益越發凸顯。按照“以ERP為主線，ECP負責與供應商交互”的原則，依托信息化手段完成物資超市化采購管理各環節緊密銜接，構建覆蓋合同簽訂和履約全過程管控的交互平臺，著力提高合同管理工作質量和效率。
1 概述
電子商務平臺、ERP系統是電力企業物資管理的主要系統，承擔了物資計劃管理、招投標管理、合同管理、到貨驗收管理、庫存管理等業務的信息化支撐。
1.1 電子商務平臺概述
通過電子化的采購尋源、合同管理、供應商管理等手段實現采購模式與方式多元化、合同執行可管可控化、供應商協同一體化、決策支持科學化等轉變，為電力企業提供更好的物資供應保障與服務。
1.2 ERP系統概述
ERP系統業務范圍覆蓋財務管理、項目管理、設備管理、物資管理、人力資源管理等，滿足電力企業價值鏈上相關業務管理橫向集成，縱向貫通的管理要求。
2 超市化采購設計
2.1 業務流程設計
超市化采購是合同執行策略的一種，基于尋源采購管理，通過前期需求分析，明確尋源物料類別，以物資采購量、采購金額比重大的物資作為尋源主要對象。在協議期內，供應商可針對尋源物料更新具體商品的規格型號、價格、配送及服務信息，形成最終的超市化采購目錄，供電力企業需求部門通過目錄進行商品選購，如圖1 。
3 電子商務平臺與ERP系統功能設計
超市化采購，主要通過電子商務平臺與ERP進行交互實施。具體功能分工如圖2所示：
4 電子商務與ERP系統接口集成設計
4.1 應用集成方式
根據對電子商務平臺和ERP系統辦公用品超市自助采購集成需求分析，接口采用應用集成方式實現，主要涉及電子商務平臺與ERP系統。為保證系統接口邊界劃分清晰和業務的連續完整性、信息安全性，應用系統集成采用企業服務總線實現應用集成，接口集成額數據通道采用ESB兩級級聯的方式，數據傳輸性能穩定。
4.2 應用集成架構
電子商務平臺與ERP系統接口共分為四類，分別為電子商務與ERP（國網）集成接口（國網ERP提供服務）、電子商務與ERP（國網）集成接口（電子商務提供服務）、電子商務與ERP集成接口（ERP系統提供服務）、電子商務與ERP集成接口（電子商務提供服務），如圖3。
5 效果
目前，超市化采購業務已經成功上線，功能運行穩定。依托電子商務平臺和ERP系統，以信息化手段，實現流程統一、過程受控、全程在案的物資超市化采購業務管理，有效地解決了采購物資標準不統一和采購效率低的問題。隨著超市化采購業務流程不斷的完善，目前超市化采購已涵蓋的物資采購業務范圍包括：辦公用品、低值易耗品、勞動保護用品、零購固定資產、項目物資、生產運維物資等共31個物資中類、255個物資小類，極大的提高了電力企業物資集中采購效率。
6結束語
隨著電力企業資集約化向縱深發展，越發體現了信息化集成的重要性。電子商務平臺超市化采購不僅能提高企業的管理效率并降低業務跟蹤費用，還能提供圖形化物資電子目錄，實現需求計劃提報簡單直觀、采購過程規范快捷、配送服務高效的目的，有效地解決了物資采購效率低的問題，大幅度提升了電力企業信息化水平。
參考文獻
[1]王建萍.ERP環境上企業內部控制體系的設計[J].管理現代化，2011（04）.
篇4
1 概述
1.1 電子商務
電子商務是指在互聯網的條件下，憑借網絡信息的通信方式，買家和賣家都不見面而進行商品交換的各種商務活動，實現人們在網上買東西、商業者和客戶之間的買賣以及使用支付寶、微信、銀行卡、財付通等在線支付的各種商務活動、買賣交易、金融支付的商業運營模式。電子商務分為：B2B，其交易主體和客體都屬于企業類、B2C，這種交易的主體是企業，客體則是消費者、 B2G，其交易主體是企業，客體是政府、C2G，其交易的主體是消費者，客體則是政府、C2C，其交易的主體和客體都是消費者。
1.2 電子商務平臺
電子商務平臺是一個為人們在買賣的過程中，提供網上交易洽談的平臺。每個企業所建立的電子商務平臺都是在互聯網的基礎上建立起來的，他是一種供商企、客戶間進行交易時的一種虛擬網絡空間和商務運營的管理環境。在這個平臺上，商企、客戶可充分利用該平臺所提供的各種基礎設施，做到資源共享和諧交易[1]。
2 電子商務的平臺的發展前景
在我國經濟水平發展的基礎上，電子商務得到了飛速的?l展，各種模式不斷創新，隨之而來，電子商務平臺的搭建模式也以相同的步伐共進。通過幾年時間的發展，目前，電子商務平臺的搭建有了許多的創新模式。
2.1 企業自身所具有的電商平臺
這種電商平臺是指企業在生產過程中，在以往的管理思想和經營模式的基礎上去改善管理理念和管理方式，在網絡信息上擴大信息量，建立自己的內部網絡，通過互聯網建立自己的電商網絡平臺。這種平臺不僅可以對企業、產品、服務的信息進行查詢，而且具有可以滿易商進行商談、貨物的運送和其他相關信息的傳送優點。
2.2 第三方電子商務平臺
這種平臺是第三者通過構建一個公共的平臺來服務于專業化的電子商務，為企業和廣大消費者提供信息交流的平臺。這種平臺的優點是交易方便、快捷、靈活，但是商家在電商平臺交易必須滿易兩者都是會員，未成會員之前必須先注冊為會員；其次，交易雙方都要彼此提供各自的行業、服務信息；最后還需要對客戶進行管理。相對別的模式來說，這種模式應用比較廣泛，如今我國已有許多，例如馬云的電商平臺阿里巴巴、淘寶、天貓等。
2.3 協同電子商務平臺
協同電子商務平臺是指在B2B的基礎上，依據網絡技術在企業與眾多合作者之間所建立的平臺，有了這些平臺做紐帶可以實現資源的共享。這種平臺的要求是要具有技術協同、應用協同、服務協同三個功能。其結構圖如圖1所示：
綜合對上述電子商務平臺模式的分析，可以看出，三者各有其優劣勢所在。
3 電子商務平臺的搭建
在了解了什么是電子商務和電子商務平臺之后，接下來就該討論如何去建立一個電子商務平臺了。要建立一個好的電子商務平臺，首先考慮的是在建立一個網站時，必須使網站保持結構的清晰合理，內容詳細準確，網絡頁面做到生動鮮明，具有吸引力。具體建立過程可分四步完成：
第一步，對整體做計劃。
對自己公司所做的業務加以總結，收集材料，準確理解業務的重點所在，綜合考慮，提取出業務最突出表達的重點，作以書面材料，然后交到建設網站的部門。在該部門細致規劃整理之后，根據材料的主次分類，以此來確定網頁的布局。
第二步，開始網頁設計。
網頁設計人員利用做好的網站安排表開始對網絡的首頁做設計。眾所周知，網絡首頁的設計是整個網站最重要的部分，它設計的好壞直接影響到公司的形象，因此，在設計時必須加以重視。
首頁的設計一定要表現出公司所要表達的主旨。同時，宣傳的內容與形式與公司在其他媒體所打的廣告形式要相符合，有自己獨特的含義。這樣一來不僅顯示了公司有組織、有計劃的做事風范，還具有比較好的宣傳吸引力。除此之外，在網絡首頁設計時不要弄得零零碎碎，盡量使其具有明顯的模塊布局，這樣看起來清晰明朗，瀏覽者看起來也舒服。
第三步，網頁的制作。
設計模板稿完成后，接下來就是頁面制作。頁面制作必須注意幾點：
①對頁面作分配時，必須保持明確。
②在制作過程中會產生一些垃圾原碼，必須注意時刻清理。
③在引用連接時必須一邊制作一邊檢查。
④頁面制作完之后，在后臺運行之下，開始編制程序。
第四步，檢測核對網站。
由建設網站的部門對其進行首次核對和在局域網上進行全公司人員都可參與的二次核對無誤之后開始進行網站的上傳。
4 發展中電子商務平臺所面臨的問題
如今，電子商務已得到了快速的發展，但在發展的同時也面臨著一些安全問題，其中網絡安全和交易安全較為突出。所謂網絡安全是指企業、商家等在進行網絡交易時存在的安全問題。這種問題在網絡快速發展的今天尤為突出。由于在網絡制作時只考慮到方便、快捷、開放等方面的問題，疏忽了安全這個缺口，從而，許多網絡黑客輕易攻破許多網絡系統進行各種各樣的網絡詐騙，導致許多企業、商家、網絡交易者上當受騙，損失財產、金錢。此外，還有由于系統的使用人員對系統的不正常使用，瀏覽一些危險網頁導致系統被侵害，網絡黑客輕易侵入，竊取自身信息，從而導致系統破壞。
篇5
發達國家農業生產信息化服務比較完善，使農業中優勢得到充分地發揮，劣勢得到逐步地改善，極大提高了發達國家農業生產的實力和農產品的國際競爭力。目前，農業信息技術的地位和作用受到各國政府和農業科學家的高度關注和重視。
經過進幾年的發展，我國農業信息化有了長足的進步和發展，但我國農業具有很多鮮明的特點，如生產個體規模小且高度分散，農作物對氣候、自然環境、農戶經驗依賴強，農戶與農作物采購商的交流、溝通的渠道窄、范圍小等等，由于這些特點使得我國農業發展與現代化農業有較大差距，農業生產、銷售中常常出現信息不對稱的現象。因此，我國還需要大力發展信息化建設，通過不斷加強農業網絡服務提高農業信息化的應用。
目前，我國農業網絡信息化也在不斷地發展建設，加強了農業數據庫建設，農業網站層出不窮，提供了較多的農業信息信息服務，但我國農業網絡信息化還存在較多的問題，比如，網站重復建設，信息摘要不斷發展，將新技術引入其中，如3G（第三代移動通信技術），使農業網絡信息化建設更加完善，而農民更易于獲取信息，使農業信息真正地服務于農。
二、3G農業概述
1. 3G農業概述
3G（第三代移動通信技術）是指基于寬帶CDMA(Code Division Multiple Access，碼分多址)技術和支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術，將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。相對于第二代移動通信，3G能夠提供更大的系統容量和更高的數據傳輸速率以支持無線因特網接入和無線多媒體業務，使個人終端能夠在全球范圍內的任何時間、地點、與任何人用任意方式高質量地實現信息的移動通信與傳輸。
隨著3G技術的不斷發展成熟，3G用戶數量飛速增長，移動終端業務正在不斷更新和擴展。3G已深刻影響到人們政治，經濟和文化活動的方方面面，同時也為農業信息服務機構開展多種信息服務提供了良好機遇。
3G農業是以3G網絡技術為基礎，將3G技術運用到現代化農業中，發揮3G的優勢和特點，彌補我國農業網絡信息化建設存在的問題，使農業不斷向網絡化、信息化和多元化發展，增強農業信息對稱性。
2. 3G農業的優勢及意義
3G移動終端比較普及、靈活易用，如手機、上網本等，農業信息需求者可以方便地與網絡互聯，實現上傳、查詢供求信息等交互功能。并且3G終端服務方式多樣化，如電子郵件、短信息服務、圖像、視頻流等多種形式，能夠滿足用戶個性化需求。3G技術的發展拓展了農業應用信息技術的時間和空間，給農業信息應用提供了基礎和保障。
3G移動終端與農業網絡結合，農業網站不斷加強數據庫建設，完善信息、信息管理功能，實現數據的集中和共享，提高信息內容時效性、實用性和系統性，并注重客戶服務平臺的建立和個性化服務，3G農業可在農業網絡信息化的基礎上，促進農業信息化建設的進一步發展。
同時，農業部門全方位建立網絡信息流通渠道，使信息協同信息服務，這不僅增強信息交流的覆蓋面，而且可以實現農業生產全過程的信息化服務和溝通，使農業信息不論是橫向還是縱向都能得到延伸和發展。通過不斷發展網絡信息服務在農村的作用，使農村市場更加具有活力。
3. 3G農業電子商務平臺框架
要實現3G農業的快速需要建立3G農業電子商務平臺，將農業、農業網站與3G結合起來，通過先進的通信技術和網絡平臺，為用戶提供較好的網絡信息服務論文提綱怎么寫。
根據平臺設計立體、交叉、完整的原則，3G農業電子商務平臺框架如圖2-1所示，其提供無線通信網、Internet、公共電話網等多種通信方式的接口。
圖2-1 3G農業電子商務平臺框架
三、3G農業電子商務平臺實現策略研究
1.建立更加完善的農業網站
農業網站要建立一個全方位的農業信息服務平臺，其涉及農業生產運作中的每一個關鍵環節，使農民可以獲取各種有效信息指導農業生產。農業網站應主要包括產前、產中和產后三大環節。產前重點涉及到土壤、農業生產背景、種子選取、國內外市場行情等等，從而使農業生產運作前對農業生產有基本的了解和預測，在此環節增加專家建議、預測或指導，使農業產生前農民擇優選擇生產方向。產中重點涉及化肥、農業技術指導、氣象服務以及農業病蟲害指導等等，通過專家或技術服務指導農民科學栽培，針對實際出現的問題給出系列應對措施，從而使農民科學種田，提高作物質量和產量，促進農業不斷發展。產后重點在于銷售農作物，涉及農產品市場行情、深度加工、物流配送、質量達標等，提供對農產品未來價格趨勢預測、農產品銷售渠道及信息平臺，在確保農產品銷售暢通的前提下，使農民獲得較大收益。
2.針對農業加強農業呼叫中心建設
3G農業與電子商務農業最大的不同之處在于應用終端有較大的變化。電子商務終端通常是計算機，這對農業用戶終端要求比較高。3G農業的終端可以上網本，也可以是手機，我國農民手機持有者數量非常大，手機的價值、優勢和便利性可以充分利用和發揮。3G農業可通過農業呼叫中心與手機終端互動，隨時發送農業信息，并接受解答熱點或難點信息，這非常利于農業用戶進行信息交流。
農業呼叫中心系統是一個集信息采集、信息處理、數據通訊為一體的綜合信息服務系統，為農業用戶提供必要的、及時的信息，用戶通過Email、短信、電話和Web等多種渠道訪問農業信息庫。所以3G農業電子商務平臺建設農業呼叫中心的建設是非常重要，需要做好接入、管理和應用，使農業用戶更好地享受農業信息資源。
3. 增強3G農業用戶的用戶體驗
3G農業的應用是在無線互聯網平臺將手機通過無線互聯發展起來的，手機和計算機不斷融合，手機和計算機的延展，集通信、娛樂、信息檢索、信息存儲與處理等多種功能于一身信息服務，提供了實時在線的信息服務。3G農業要注重農業電子商務平臺與農業用戶互動，不斷提高農業用戶體驗，如建立農業信息查詢排行榜、用戶評價、用戶論壇、我的空間、收藏夾、留言板等等，意在增強用戶之間進行交流和互動，吸引農業用戶的參與和認同，擴大用戶群，增強用戶的忠實度。
我國農民普遍文化素質不高，3G農業信息傳遞方式應多樣化，通過文字、聲音、圖像、視頻等不同方式表達相同內容，使3G農業信息可以最有效地接受。同時操作方式應該簡單直接，減少操作步驟和操作提示，使農業用戶可以快捷輕松地應用交流。
四、結論
我國農業網絡信息化在不斷發展建設，但還存在較多的問題，將3G技術運用到現代化農業中，發揮3G的優勢和特點，可進一步完善我國農業網絡信息化建設。在實現3G農業電子商務平臺建設過程中，應重點完善農業網站的建設、加強農業呼叫中心建設、增強農業用戶的用戶體驗，以使使農業信息真正實現對稱性，農民更易于獲取信息，農業信息真正地服務于農。
參考文獻
1.李昌吉.3G系統概述.電腦知識與技術2009(4).
2.蔡康，李洪，朱英軍.3G網絡建設與運營.人民郵電出版社.2007.6.
3.彭木根，王文博.3G無線資源管理與網絡規劃優化.人民郵電出版社.2006.5.
篇6
1外貿企業轉內銷的動因
1.1國際市場需求波動加大出口風險
外貿企業受國際市場需求波動的影響較大，企業對國際市場的依賴程度越高，國際市場需求波動帶來的出口風險就越大。以國際金融危機為例，國際金融危機爆發后，全球經濟衰退引起國際市場萎縮，至少對外貿企業造成如下不利影響：首先，訂單數量和金額明顯減少，帶來產品滯銷、庫存積壓、資金緊縮等一系列問題，直接關系到外貿企業的生存，金融危機中的104屆廣交會，其境外采購商和出口成交額分別比上屆廣交會下滑9.08%和17.5%；第二，經濟下滑導致貿易保護主義抬頭，貿易摩擦增加，出口產品容易遭受各種貿易壁壘，外貿企業頻繁遭遇反傾銷、反補貼、保障措施和特別保障措施等各類貿易救濟調查；第三，出口收匯難度加大，外商以各種理由拒收貨物或拖延付款時間；第四，外商轉移訂單，在東南亞等地尋找更為廉價的商品。在國際金融危機影響下，由于企業脆弱的抗風險能力，大批高度依賴國際市場的中小型外貿企業紛紛倒閉。
1.2外貿企業自身轉型升級緩慢
外貿企業出口難度增加的原因不僅是國際市場的萎縮，還有人民幣升值、原材料價格上漲、勞動力工資上漲等復雜的因素。出口難度的增加也會“倒逼”外貿企業轉型升級，成為企業轉型升級的動力。但是，培育知名的品牌、研發自己的產品和提高產品附加值等措施都需要時間以及資金的投入，而我國外貿企業深受融資難、負擔重、創新能力弱等頑疾的困擾，導致自身轉型升級緩慢，在面臨這些不利因素時，暫時只能單純依靠降低價格來增強競爭力。根據商務部公布的數據，我國出口企業2010年平均利潤率僅為1.47%，2011年前兩個月持續下降為1.44%。低價競爭進一步壓縮了利潤空間，企業更難以持續發展，如果要進行轉型升級，除了符合政府產業調整倡導的方向外，還必須投入很多資金。在出口受阻情況下，出口轉內銷成為外貿企業維持生存與積累資金最為理想的選擇。
1.3國內市場蘊含巨大的發展空間
根據國家統計局公布的2010年全國經濟運行數據，我國最終消費對gdp增長的貢獻率為37.3%，遠低于發達國家和印度等一些發展中國家。隨著拉動內需政策的實施，我國居民消費能力提高，國內市場的發展空間也越來越大。例如，一直以來作為我國外貿出口主渠道的廣交會，在第105屆時，也積極應對國際金融危機挑戰，首次向內地采購商開放，促進出口企業的出口轉內銷。擴大內需戰略在“十二五”規劃中獨立成篇，并提出了相對具體的政策措施和目標，力圖使我國國內市場總體規模位居世界前列。可見，我國國內市場是一個潛在的巨大市場，外貿企業轉內銷在國內市場將大有可為。
2電子商務在外貿企業轉內銷中的作用
2.1電子商務是開拓國內市場的重要渠道
外貿企業轉內銷，在生產管理和成本控制等方面具有優勢，其面臨的主要困難在于營銷渠道的建立和品牌的培育。品牌的培育是一個長期的過程，在轉內銷的初始階段，建立適合企業自身的營銷渠道是重中之重。外貿企業長期按照國外訂單生產，把貨交到外商手中，不用考慮營銷渠道問題，在營銷渠道建設方面缺乏資源和經驗。電子商務的興起則為外貿企業轉內銷提供了一條重要的營銷渠道。在尚未建立起實體營銷渠道的情況下，外貿企業可以利用電子商務進行轉內銷的嘗試，抓住轉內銷的時機。在電子商務環境下，外貿企業可以把轉內銷的產品銷售、產品宣傳、經營理念、售后服務、企業承諾等通過網絡傳達，網絡成為企業展示和營銷產品的主渠道。
2.2電子商務降低企業營銷成本和風險
在國內實體市場上，不論是依托百貨商場、大型超市等第三方營銷渠道還是建立專賣店等自己的營銷渠道，外貿企業都面臨巨大的風險和困難。第三方營銷渠道存在手續繁瑣、流通成本高等問題，專賣店等自己的營銷渠道則面臨資金缺乏和品牌影響力不足等問題。傳統營銷渠道的前期投入也相對較大，短期難以獲得收益，不少外貿企業連續投入兩年后，不愿承擔繼續投入的風險，早早地退出國內市場。電子商務突破了傳統營銷策略的局限性，通過網絡來展開產品宣傳及產品銷售，制約企業發展的地域限制和銷售范圍限制不再存在。客戶的需求也可以通過網絡很迅速地傳達給企業，極大程度地加速了商業運行，從而還降低了企業市場調查的成本。
2.3電子商務有利于外貿企業資源整合
外貿企業轉內銷在組織機構和人才等企業資源方面與內銷的要求存在一些差距。外貿企業出口屬于簡單的“訂單—生產—訂單”模式，接到外貿訂單后做好生產和質量控制，并完成出口流程，做好出口收匯即可。而轉內銷后則要有負責市場推廣和廣告宣傳的營銷部門等，從研發、市場推廣、銷售到品牌建設和售后服務，都是新增的工作內容。這就需要外貿企業組建新的研發、營銷和企業品牌形象建設等團隊。電子商務在市場推廣、產品銷售和售后服務等方面的成本優勢和渠道優勢有利于外貿企業的資源整合。有不少的外貿企業早已利用阿里巴巴、ebay等國際電子商務平臺開拓國際市場，轉內銷時只需學習國內電子商務的規則，熟悉國內電子商務的特點，即可有效地整合原有的企業資源，將企業外貿出口的優勢產品轉而推向國內市場。在人才團隊上，外貿企業不必同時設置外貿和內貿兩個團隊，只需一個電子商務團隊來同時運營國內外市場。
3外貿企業運用電子商務轉內銷的模式
3.1利用第三方電子商務平臺
第三方電子商務平臺將買賣雙方集聚到同一個平臺里，大量賣方通過平臺產品信息，吸引眾多的買方訪問平臺，從而又增加了賣方銷售產品的機會。外貿企業利用第三方電子商務平臺轉內銷是以第三方電子商務服務平臺為基礎，通過計算機和通信網絡來實現企業之間或企業與消費者之間的商務活動。外貿企業可以利用第三方電子商務平臺的專業性、公用性、公平性和服務性等特點開展電子商務。目前，國內比較有影響力的第三方電子商務平臺有阿里巴巴、慧聰等，不少企業也利用淘寶網等零售平臺。利用第三方電子商務的優點在于節省了自建電子商務平臺所需的財力、物力和人力，并借助平臺的影響力拓寬市場范圍。外貿企業的工作重點在于選擇一家適合自身需求的第三方電子商務平臺，比如該平臺與自己所在行業是否相近，平臺是否有足夠的影響力，平臺的交易規則是否能接受等。企業也可以同時選擇幾家電子商務平臺進行嘗試，最終選擇一家進行重點經營。
3.2企業自建電子商務平臺
企業自建電子商務平臺就是企業自行開發網站系統，自行對網站進行控制和管理。如果外貿企業對電子商務有較多的經驗并有較強的人才團隊，在轉內銷時可以采取自建電子商務平臺的方式。企業可以對自建平臺按自己的需求進行設計和管理，便于網站管理和信息維護，靈活度較高。在平臺里進行企業形象宣傳、介紹企業新產品、報道公司最新動態等，使之成為企業與客戶、企業與合作伙伴交互的窗口。這種模式能將企業內部管理數據和商務網站信息高度整合，有利于外貿企業更好地實現轉型升級，使企業的綜合管理水平上升到更高層次。但是，自建電子商務平臺顯然對企業的管理和人力資源提出了更高的要求。企業將面臨推廣網站，擴大網站影響力，吸引并留住顧客及網站日常維護等方方面面的問題。自建電子商務平臺是一項系統工程，需要優秀的人才團隊共同完成。
3.3企業協作平臺模式
如果企業沒有足夠的能力自建電子商務平臺，也不愿意放棄靈活性去利用第三方電子商務平臺，則可以采取企業協作平臺模式。幾家同行業的企業或者以一個行業為單位，通過企業協作構建電子商務聯合體，共同建設和管理平臺。企業之間根據不同的分類和需要，出現在平臺不同的界面里，同時又實現資源的共享。企業協作可以是橫向的，也可以是縱向的模式。外貿企業轉內銷具有產品上的優勢和流通渠道上的劣勢，可以選擇一家流通企業開展協作。外貿企業借助該電子商務協作平臺迅速推出優質的產品，同時借助流通企業完整的物流設施及供應鏈體系節約商品流通費用；流通企業則借助外貿企業的產品銷量，拓展業務并增加利潤。企業協作平臺可以根據市場需求變化，及時調整和變更自己的合作伙伴，增加合作共贏的機會，盡量避免同行業競爭的加劇。
4外貿企業運用電子商務轉內銷的策略
4.1適應國內市場的環境和經營規則
外貿企業利用電子商務轉內銷，首要解決的問題是適應國內市場的環境和經營規則，包括國內的貿易規則和國內電子商務規則。在觀念上，需要從外貿向內貿轉變，也需要從國際電子商務向國內電子商務轉變。例如，在國內b2c電子商務快速發展的環境下，不少轉內銷的外貿企業希望通過淘寶網進行內銷的嘗試。然而，當他們為淘寶賣家供貨時，仍未轉變外貿的觀念，按外貿大筆訂單的交易習慣進行報價，對小額訂單不屑一顧。內銷與外貿的特點不同，單筆訂單金額相對較小，產品的種類則要比外貿更為豐富。由于內貿面對國內市場，沒有了國家間的比較優勢，也沒有了出口退稅等優惠政策，在報價上會有很大的不同。國內電子商務與國際電子商務面對的是兩個不同的消費群體，國內電子商務發展不完善，消費者心里也不夠成熟，企業要更多地考慮國內買家的習慣和誠信問題。
4.2選擇符合企業特點的電子商務模式
外貿企業運用電子商務轉內銷首先要根據企業自身的特點選擇好電子商務模式。企業所處的行業不同，產品特點不同，規模實力不同，都會影響到電子商務模式的選擇。企業可以選擇的電子商務模式主要有利用第三方電子商務平臺、自建電子商務平臺和企業協作平臺等。企業在選擇電子商務的模式前應該做好詳細的規劃，確定企業要實現的目標，然后根據自身的實際情況，認真分析，準確定位，再根據企業的生產規模和產品特點來選擇符合企業轉內銷需求的電子商務模式。例如，產品種類較多、資金相對較充足并且具有一定技術創新能力的企業，可以采用自建電子商務平臺進行各種網上交易，以便企業根據產品的實際情況和企業發展需要隨時進行調整；而生產規模小、產品種類少、資金實力相對不足、技術人才短缺的企業，則可以選擇第三方電子商務平臺，不但節省基礎設施的資本投入成本，同時還可以解決人才和技術管理問題。另外，企業還可以探索符合自身發展的電子商務新模式，如營銷外包模式和移動通信商務模式等。
4.3全方位提高企業的電子商務能力
外貿企業利用電子商務轉內銷僅僅做好網絡營銷不足以達到企業轉型的目標，企業要全方位地提高電子商務能力。電子商務活動除了營銷，還有生產、物流、資金結算和售后服務等各個環節，為做好這些環節，必須對企業戰略、組織機構、業務流程、企業文化等進行全面系統的改造。企業要調整發展戰略以適應國內電子商務的環境，企業家對電子商務要有足夠的重視和把握；在組織機構方面企業要按電子商務設計職位和職能，實現部門之間在電子商務下順暢地溝通；企業要實施業務流程的重組和變革，建立新的業務流程以適應電子商務的需要；在企業文化上要培育電子商務價值觀，營造積極接納新事物和鼓勵創新的文化氛圍。外貿企業如果在開拓國際市場時就利用過電子商務，在轉內銷時則是做好國際電子商務向國內電子商務的轉化，能較快地提高企業的電子商務能力。
4.4形成精于電子商務經營的人才團隊
電子商務是一項復雜的商務活動，科技含量較高，在開展電子商務的過程中，企業需要一些具有較高專業水平的人才團隊來統籌運作。如果是自建電子商務平臺，還涉及到網站策劃、網絡維護、程序設計、網頁美工、貿易流程、營銷手段、文字翻譯等各項工作，對人才團隊的要求也更高。因此，外貿企業利用電子商務轉內銷時，要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。人才的來源可以從原有員工中發掘，也可以從外界引進。企業可以開設各種形式的短期學習班，進行電子商務知識及應用技術的培訓學習，或者鼓勵企業員工到有關院校學習進修電子商務專業知識，提高企業原有員工的整體電子商務水平。企業領導者和管理者也要加強對信息化知識和電子商務知識的學習，不斷提高對電子商務認識。
參考文獻：
[1] 王超.出口企業轉內銷的困境及對策分析[j].生產力研究，2009（13）.
[2] 芮琳琳.電子商務的發展對中小外貿企業的影響[j].現代商業，2010（21）.
篇7
2015年4月3日國家商務部《2015年電子商務工作要點》（以下簡稱《要點》），該《要點》旨在大力發展網絡消費，促進綜合性電子商務服務平臺發展，促進線上線下市場的融合發展。在新技術和創新模式的引領帶動下，電子商務通過各種渠道廣泛滲入到國民經濟的各個領域，我國電子商務保持快速發展的勢頭，市場規模不斷擴大，網上消費群體增長迅速，它已經成為我國重要的社會經濟運行模式，在國民經濟和社會發展發揮著越來越重要的作用。
同時，知識產權保護問題日漸突出，知識產權保護越來越重要，已成為在電子商務行業發展過程中一個重要的問題，深刻影響行業的健康發展，近年來，我國審理的涉及電子商務的知識產權案件逐年增多，主要類型為電子商務交易平臺知識產權侵權糾紛案件，而電子商務平臺對其平臺上由銷售的涉嫌侵犯知識產權的商品而產生的侵權責任的界定也已成為目前各方關注的焦點問題。
一般在電子商務平臺上涉嫌侵犯知識產權的商品包括第三方交易平臺經營者（在工商行政管理部門登記注冊并領取營業執照，從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織）所售商品和第三方交易平臺站內經營者（在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織）所銷售的商品兩種模式。第三方交易平臺經營者所售商品由于有自己的門戶網站經營，有比較完善信息流、資金流、物流等，能夠做到嚴格的審核，發生知識產權侵權投訴的幾率相對極低，并且作為相關侵權主體可直接適用相關知識產權相關法律規定，因此引發的爭議也較小。對于第三方交易平臺站內經營者所售商品，雖然在其入駐時第三方電子商務交易平臺已經對該平臺站內經營者資質進行了審核，但由于平臺對信息展示及具體交易過程控制程度低，因此，平臺接到的知識產權侵權投訴量明顯高于自營商品，在實踐中引起的問題和爭議也較多。
對于有關服務提供型的電子商務平臺方（區別于自營型平臺方，以下電子商務平臺方均指服務提供型的平臺）在知識產權侵權中所應承擔的責任，有些學者認為應承擔 “連帶責任”。《侵權責任法》規定了以“知道”為平臺方承擔侵權責任的主觀要件，并賦予平臺方接到權利人通知后進行刪除、屏蔽、斷開鏈接的義務。
但在實踐中，平臺方在處理知識產權侵權相關問題時，仍然遇到諸多難題。根據對平臺方處理知識產權侵權投訴的經驗總結，投訴中除了相對容易辨別的假冒商品、盜版圖書，以及明顯仿制他人外觀設計專利產品的情形外，還存在大量較難判斷是否存在侵權的產品，例如一些基于商標近似的侵權投訴，涉及產品內部技術、構造的專利侵權投訴，以及一些存在權屬爭議的投訴等，由于涉及技術、法律專業性非常強，普通客服人員常常難于判斷，難以處理。因為很多投訴涉及商品和賣家眾多，波及面甚廣，如果接到權利人通知直接下架商品，有可能損害被投訴賣家的合法權益，但若確實屬于侵權的情形，不下架商品又會對投訴人利益造成侵害，同時，這類投訴如果處理不當，還會導致投訴人或被投訴人平臺方，要求平臺方承擔侵權或違約責任。
二、我國相關立法及其存在的問題
目前，規制用戶利用電子商務平臺銷售侵犯知識產權商品的行為，在法律層面僅有《侵權責任法》第36條，此外，還有若干針對網絡環境下著作權保護的相關條例和司法解釋，如《信息網絡傳播權保護條例》、最高人民法院的《關于審理涉及計算機網絡著作權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等。但上述法律法規和司法解釋在解決平臺方所面臨的復雜問題仍存在一些不足之處，具體表現為以下兩個方面：
第一，《信息網絡傳播權保護條例》等著作權相關的法規和司法解釋適用范圍較窄，僅適用于通過信息網絡提供他人作品、表演和錄音錄像制品的情形（即侵犯作品“網絡傳播權”的情形），無法適用于電子商務領域的其他著作權相關糾紛，以及大量涉及商標、專利權等的糾紛。
第二，目前被適用最多的《侵權責任法》第36條的規定較為籠統，且沒有考慮到知識產權特殊性。
三、 知識產權侵權責任界定的爭議和難點
電子商務平臺方目前面臨眾多復雜問題，對于較為復雜的知識產權侵權，是否必須接到權利人通知即刪除鏈接，對于權利人的通知是否有一定要求；對于難以判斷是否存在侵權的情形，如何確定平臺方已經“知道”侵權存在；平臺方對無法判斷侵權是否成立的情形該如何處理，對錯誤的處理應當承擔何種責任等。
（一）電子商務平臺方是否作為一般意義的“網絡服務提供者”
網絡服務提供者是指在網絡上向公眾提供信息或者為獲取網絡信息的個人用戶、網絡服務商以及非營利組織。網絡服務提供者本身包含許多種類型，根據其提供的“服務”不同，可分為提供網絡接入服務的網絡服務提供者，提供信息存儲空間的網絡服務提供者，提供搜索服務的網絡服務提供者，以及提供內容的網絡服務提供者等，其中提供內容的網絡服務提供者又有多種類型。如前面所說，我國《侵權責任法》第36條對網絡服務提供者的責任規定的過于籠統，其統一采用“接到通知并刪除”作為免責條件，忽略了各個類型的網絡服務提供者的不同之處。作為電子商務平臺方而言，其提供的信息直接導致交易的發生，與一般意義的網絡服務提供者提供的信息有較明顯的區別，一旦錯誤對該信息采取刪除、屏蔽所導致的后果也較一般意義的信息刪除嚴重。
（二）如何認定電子商務平臺方“知道”而構成過錯
《侵權責任法》第36條第三款事實上是以“知道”作為網絡服務提供者承擔侵權責任的主觀要件，也就是說，對網絡服務提供者的民事侵權行為適用了過錯責任原則，并且以“知道”作為過錯成立的要件。在涉及知識產權侵權的實踐中，針對明顯的假冒商品、盜版圖書，以及某些侵犯有效外觀設計專利的產品，以“知道”作為要件是沒有問題的。但是針對疑難投訴，何為“知道”，很難認定。由于投訴人和被投訴人本身對知識產權的權屬、有效性等均存在爭議，或者涉及難度較高的對于技術要點的判斷，此時投訴人雖然向電子商務平臺方發出了通知，但是在平臺方無法確認是否構成侵權的情況下，難以認定其是否屬于“知道”的情形。
關于電子商務平臺方的過錯歸責原則，國外司法判例確立了所謂“紅旗標準”，即“侵權行為已經像紅旗一樣明顯”，但我國作為成文法國家，在立法中缺乏明確的規定，僅能依靠訴訟中法官的自由裁量，這種法律后果的不確定性，使得電子商務平臺方在處理相關問題時無所適從。
（三）如何設定電子商務平臺方的審查義務
在網絡用戶利用網絡服務實施侵權行為的情況下，網絡服務提供者依法所承擔的責任，是根據間接責任規則，基于他人直接侵權行為所產生的責任。如果要求電子商務平臺對網絡購物交易的每一種商品都必須進行審查并且課以責任，超出了電子商務平臺的能力范圍，是不現實的。對于知識產權侵權，平臺方應當施以合理的注意義務進行事前預防和事后及時制止。目前來看，對于事前審查，《侵權責任法》第36條第三款要求平臺方在能力范圍之內施加合理審慎的注意義務，平臺方對于明顯假冒、侵權商品拒絕上架，這點爭議不大。然而，對于事后的審查，即平臺方在接到投訴——尤其是涉及侵權判斷難度較大的投訴時該如何處理，存在很大難點。根據《侵權責任法》第36條第二款的規定，平臺方接到通知后似乎不需要履行審查義務，也不需要與平臺方賣家進行核實，即應采取屏蔽、斷開鏈接等措施。這樣的確有利于保護知識產權權利人，同時也給予平臺方類似于“避風港”的免責，但卻忽視了平臺方賣家的利益。同時，電子商務平臺方往往與平臺賣家具有比一般網絡服務提供者與用戶之間更為嚴格的合同關系，如果發生錯誤刪除，很可能導致電子商務平臺方承擔違約責任。另外，一旦發生知識產權濫用，將損害包括平臺方賣家和消費者在內的公眾利益。
而且，很多平臺賣家不開設實體店，而是完全依賴于電商平臺方進行銷售，如果直接對其商品下架，效力其實相當于法院頒發的訴前或訴中禁令。而對于這種禁令，《民事訴訟法》、《商標法》和《專利法》等都有比較嚴格的規定，通常需要提供充分證據并提交擔保。
但在實踐中，經常有很多已經提訟的權利人，故意不選擇向法院申請禁令，卻利用《侵權責任法》第36條要求電子商務平臺方下架商品。如果網絡交易平臺商未履行上述“應注意并能注意”之義務，那么就要承擔過錯責任。在此種情況下，如果電商平臺方不履行一定的審查義務就直接下架商品，顯然沒有平等保護賣家和消費者的合法權益，也違背了上述法律規定和立法精神。
如果法律要求平臺商對網絡交易的每一種商品都必須進行審查，課以直接責任，超出了平臺商的能力范圍，是不現實的。所以，電子商務領域知識產權中的直接責任人一般是利用網絡交易平臺信息、制造侵權的網絡用戶，平臺商在采取合理措施阻止侵權的情況下，原則上不承擔責任。但是，電子商務平臺方若需要履行審查義務進行侵權判斷，那么該如何履行，審查到何種程度，又是一個難點問題。因為某些知識產權糾紛案件復雜程度之高，通常需要經過經年累月的訴訟，最終由法院判決來確定，電商平臺方顯然不具有該種審查的資格和能力，那么在接到知識產權權利人的通知后，如何處理才能平衡投訴人和平臺賣家的利益、降低自身的審查成本，同時避免承擔相應的法律責任，是亟待解決的難題。
四、完善建議
針對上述立法存在的問題，綜合考量權利人、平臺方賣家及電子商務平臺方等各方面的利益，提出以下建議：
（一）電子商務以及包括平臺方在內的交易參與者界定
建議針對電子商務平臺方的知識產權侵權責任，制定出臺專門的立法，或在已有知識產權法律法規中增加特別條款，明確規定電子商務平臺方為特定類型的網絡服務提供者。因為電子商務平臺方與現實經濟活動的結合更為緊密，其直接促成了線下實際交易行為，在維護平臺用戶（無論消費者還是賣家）的利益方面也具有不同于一般意義的網絡服務提供商的特性，因此，有必要進行專門立法，從而使平臺方在處理有關糾紛時有法可依。
（二）明確電子商務平臺方對侵犯知識產權侵權行為的主觀要件
“知道”應當包括“明知”和“應知”，且必須符合特定的要件，當電子商務平臺經營者明知或應知被控侵權交易信息通過其網絡服務進行傳播，并且明知或應知被控侵權交易信息或相應交易行為侵害他人知識產權時就可以認定電子商務平臺方經營者知道網絡賣家利用其網絡服務侵害他人知識產權。
（三）對“權利人通知”做出細化要求
1.對權利人的通知提出要求，除了提供身份證明和權屬證明之外，還需要提供“侵權成立”的證據材料，不符合要求的通知視為未提出。“侵權成立”的證據材料根據不同的知識產權類型和不同的侵權判斷難度對加以細化。對于商標完全相同，明顯假冒的情形，盜版圖書、盜用圖片文字、明顯侵犯他人有效外觀設計專利等情形，提供有效權利證明即可證明侵權成立，其中外觀設計專利權需一并提交專利權評價報告；而對于商標近似、存在商標爭議的，涉及產品結構和技術的發明、實用新型專利的，專利權屬存在爭議的，對著作權權屬、許可協議存在爭議的、涉及侵犯鄰接權（專有出版權）等的情形，則要求提供生效的工商處罰決定書、相關行政決定書、法院判決、禁令等司法行政文書才能符合要求。
2.進行一定的程序安排，在商品不下架的狀態下給予被控侵權方一定的異議期，允許其進行申辯。《侵權責任法》第36條未明確規定網絡賣家是否有申辯的權利，應進行程序設計給予網絡賣家一個申辯的權利，較《侵權責任法》第36條提供了更公平的制度設計。電子商務平臺方接到權利人通知后，并不要求先與網絡賣家核實就可以下架商品，雖然網絡賣家的反通知成立后，商品能夠再上架，但在商品下架期間，網絡賣家卻可能已經蒙受了經濟損失，對此類經濟損失雖然可向權利人索賠，但此種索賠需要發訟，成本較高，大多數網絡賣家會選擇放棄索賠，因此，很有可能助長權利人濫用權利從事不正當競爭。
從節約各方成本的角度而言，應給予網絡賣家的反通知更多的時機選擇，即電子商務平臺方在商品不下架的情況下可先將權利人的通知轉發給網絡賣家進行核實，并要求其在合理期限內提交反通知，在網絡賣家提出反通知之后，電子商務平臺方可在雙方提供的材料基礎上進行綜合判斷，再做出處理決定，這樣可減少錯誤刪除的幾率，對各方的責任負擔分配更加合理，有利于平衡各方的利益。
（四）明確電子商務平臺方的審查義務
除形式審查之外，需要進行一定程度的實質審查，即進行是否侵權的判斷。而對于審查的結果，可分為幾種情形分別處理：
1.對于侵權可能性較大的，電子商務平臺應采取合理的、必要的措施。該措施可以是刪除、斷開、屏蔽鏈接的措施，也可以是針對不當使用他人商標，要求頁面整改的措施等。而對于侵權可能性較小的，則無需處理。
2.對于難以判斷是否侵權的情形，建議區別不同的情況分別處理。例如，針對涉及人身權的，如著作權中的署名權、保護作品完整權等，可先行下架處理，而對于涉及的主要為財產權利，例如商標權、專利權的，如果投訴人未提交生效的司法行政文書，且被投訴人堅持不構成侵權的，原則上可先不下架，但可要求電子商務平臺方配合保留有關的信息、記錄，以便最終判定侵權成立時，作為裁決的證據或者參考。
3.對于難以判斷是否侵權的情形，考慮到目前向權利人索賠和追償有一定難度的現狀，建議也可允許平臺方要求權利人提供一定的資金擔保，在此前提下對被控商品進行下架處理，如果發生錯誤的刪除，可以該擔保金作出賠償。
五、結語
篇8
伴隨著世界經濟一體化進程的不斷加快以及網絡信息技術的迅猛發展，電子商務的應用越來越廣泛，全球電子商務交易額呈現迅猛增長。在我國經濟社會持續發展以及經濟全球化、信息化的大背景下，電子商務的應用已經在經濟社會的各個方面都產生了深遠影響。
與此相對應，企業作為市場經濟的主體，發展過程依賴于自身所處環境的資源供應，日常生產經營過程都離不開企業外部資源系統，從某種意義上講企業承擔著資源轉換的功能，即輸入資源并輸出相應的產品或者服務，對于企業來講其生產的產品或者服務質量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質量優劣，正是基于此有必要對企業自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現企業的持續健康發展。當前，不少企業管理者都認為企業沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關鍵環節――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關鍵的價值增值環節具備核心競爭力就能夠獲得競爭優勢，這些觀念也是供應鏈管理的重要應用背景。盡管供應鏈管理在理論和實踐上都經歷幾十年的發展實踐，但是就我國企業來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。
在當前的大環境下，電子商務正呈現蓬勃發展的態勢，電子商務的應用進一步擴大了供應鏈管理的內涵及外延，擴展了管理范圍和管理內容，同時也對供應鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務信息的整合運用，提升電子商務環境下供應鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務以及信息化環境下，供應鏈管理的相關成員應當密切協作，有效整合信息資源，提升信息數據的使用效益。通過合作管理實現供應鏈管理的同步化，促進企業供應資金及物流的合理高效流動。與此同時，網上零售渠道的擴展等相關發展問題也對新環境下的供應鏈管理提出了機遇和挑戰，正是在此背景下，如何實現電子商務環境下的供應鏈需求預測具有重要的現實意義。
供應鏈管理涉及了供應鏈的四個環節，即計劃、采購、生產以及產品配送等，包含了供應商、客戶等一系列主體，也包含了產品生產、產品制造、產品供應、產品配送等環節。這些既表明了供應鏈管理的范圍，同時也表明供應鏈管理在實際運行中涉及了多個企業、跨多個部門環節的綜合管理活動。電子商務環境下的電子商務就是企業在電子商務、信息化背景下，有效集成、整合整個企業供應鏈的各個環節，有效提升企業服務和產品質量，跨部門、跨企業的整體優化管理過程。
供應鏈管理的發展歷程
在供應鏈管理理念下，企業的采購活動、生產活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環節，而是相互聯系、相互影響的。管理者也應當突破相關的界限束縛，有效地將企業的生產、銷售、供應等相關生產經營活動建立關聯，并將生產者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協調、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業以及組織就能夠結合成為供應鏈的有機整體，實現良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應鏈網絡，整個網絡中的所有成員都可以實現共贏。供應鏈管理的實質就是合作共贏，這一雙贏的關系是建立在供應鏈網絡中各個成員相互信任、相互發展的基礎上的，能夠將消費者的需求最終轉化為整個鏈條群體的整體活動。
供應鏈管理的發展經歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應鏈管理的思想有了較大的發展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應鏈管理技術也在不斷革新。在20世紀80年代，供應鏈管理處于初級階段，在這一階段已經形成了基本的供應鏈概念，這其中就包含了企業資源的內部集成與企業資源的外部集成思想，并且在企業中初步實踐，這都說明在初級階段供應鏈管理模式基本成型。
在20世紀90年代至21世紀初，供應鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應鏈管理的框架，同時由于信息技術以及管理技術的不斷成熟，供應鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協調已經成為共識。不過在供應鏈的各個環節之間常常出現信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業利用供應鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應鏈管理處于全面發展和成熟階段。這主要是由于新的供應鏈管理技術不斷出現，同時伴隨著電子商務以及網絡信息技術的發展，供應鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態都發生了重大變化，這些變化都推動了供應鏈管理的創新，例如協同預測補給策略、供應商庫存管理、協同計劃預測補給等相關技術。上述創新管理技術能夠起到促進供應鏈組織中的各個企業相互銜接、有效配合，積極適應市場變動，提升供應鏈管理模式的積極作用。
電子商務環境下供應鏈聯合管理模式分析
電子商務是一種新興的貿易方式，作為商業貿易領域的新興技術，它的產生和發展離不開計算機網絡技術以及通信技術的發展，電子商務已經對貿易領域的各個方面都產生了較大的影響。電子商務是一種動態的商務模式，它將傳統的經營理念以及新興的信息技術有效結合，將市場的時間形態、空間形態以及虛擬形態等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發揮最佳效用、收獲最大效益。總的來講，電子商務對經濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應鏈管理的發展。
伴隨著世界經濟全球化的不斷深化，企業所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業產品的生命周期越來越短，消費者對于產品或者服務的個性化要求越來越高，這都增加了企業供應鏈管理的難度，因此企業應當將優化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應鏈管理的同步性作為管理的重要內容，這就需要有效結合電子商務的營銷方式，研究分析電子商務環境下企業供應鏈的需求預測。明確企業供應鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統工程，在此基礎上強化供應鏈管理系統的開放性和包容性，為持續有效運轉提供支持。
在電子商務環境下，供應鏈管理應當關注以下幾個方面的內容：供應商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產定制以及決策技術的開發等。電子商務環境下企業供應商的選擇以及企業原材料的采購等相關問題是由電子商務拍賣市場所引發的研究課題。其管理目標就是企業在可以接受的風險條件下采購到質優價廉的原材料。在這一環境下，供應商會出于自身利益的考慮形成供應商聯盟，這能夠有效降低供應企業之間的交流成本，繼而強化供應商的市場地位。
信息共享則是供應鏈環節中各個企業有效溝通的重要內容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業之間發生目標沖突。如果是處于供應鏈管理中的組織屬于同一家企業，則會導致企業生產部門以及銷售部門在未來的需求預測上發生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產管理成本。
供應鏈各環節的合作模式如表1所示。
電子商務最突出的特點就是實現網上交易，電子商務活動包含了消費者行為、商務活動以及電子商務平臺三部分內容，在電子商務下消費者可以實現網上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發送給供應商，同時各個供應商之間也可以借助于電子商務平臺來進行資源共享和互換，實現協作共贏。總的來講，電子商務對于供應鏈管理的影響是深遠的，在電子商務環境下，企業作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應鏈管理中電子商務平臺建設顯得尤其重要，企業要想實現自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務平臺，強化自身行業地位。
本文總結供應鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務環境下實施供應鏈管理提供理論基礎。
電子商務作為一種信息技術平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業信息搜集和決策能力，同時也會使得企業決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業供應鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務環境下，供應鏈管理的重要方式就是實現了網上銷售，可以采取網上零售及網上直銷方式，擴展傳統的供應渠道，實現網絡營銷商品價格的最優定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網絡信息技術的發展可以使得企業在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術的發展機遇，同時也有助于提升決策技術的實用性。決策技術的發展可以幫助企業供應鏈管理者及時發現需求及供應過程中存在的各種問題，并及時進行解決。
總的來講，生產定制、網絡營銷等電子商務手段的使用都是電子商務環境下供應鏈管理的重要內容，信息技術的發展和推廣能夠有效推動供應鏈管理的應用及研究，促進供應鏈管理的發展。
參考文獻：
1.蔣演臣.廣州市華南橡膠輪胎有限公司供應鏈管理研究[D].吉林大學碩士論文，2009
2.孫德建.HT公司基于ERP的電子商務整合研究[D].西北大學碩士論文，2006
3.王慶禮.基于電子商務的供應鏈管理研究[D].西安電子科技大學碩士論文，2006
4.婁蔥飛.基于電子商務的供應鏈管理在企業物流采購中的應用研究[D].浙江工業大學碩士論文，2009
篇9
電子商務作為信息產業迅猛發展的產物，產生于信息化的高級階段，它是一種以互聯網為基礎，交易雙方為主體，電子支付和結算為手段，企業信息化為依托的全新商務模式。它改變了傳統的生產、經營、管理、服務和消費模式，實現了信息流、資金流、物流三要素的有機結合，給世界各國和全球經貿帶來了深刻的影響和變革。
1構建中國一東盟區域性電子商務平臺的重要條件
1．1我國構建對接東盟的電子商務平臺的歷史機遇2000年7月，東盟第三十三屆部長級會議宣示了發展電子商務的目標。2000年11月，東盟10國首腦共同簽署了“電子化東盟”框架協定，朝具體的中國一東盟區域性電子商務合作跨出了重要的一步。
2002年11月，中國與東盟簽署《全面經濟合作框架協議》，正式啟動建立雙方自由貿易區的進程，決定在lO年內建立中國一東盟自由貿易區。2004年到2009年在廣西南寧舉辦了6屆中國一東盟博覽會和中國一東盟商務與投資峰會。從首屆中國一東盟博覽會開始，中國一東盟博覽會承辦方就傾力打造中國一東盟自由貿易區最具影響力的電子商務平臺——南博網，通過建立一個龐大的產品、企業、投資數據庫，逐步實現網上展示、網上洽談、網上交易，實現貿易配對和項目對接，為我國和東盟企業創造更多的貿易和投資機會。
以上這些都為我國和東盟國家提供雙向互動的合作平臺，并為構建中國一東盟區域性電子商務平臺創造條件。
1．2廣西迎來發展新機遇
中國一東盟自由貿易區的建立給廣西帶來巨大的歷史機遇和前所未有的歷史挑戰。廣西地處我國南疆，是內地聯系東南亞的“橋頭堡”，在未來的中國一東盟自由貿易區建設中發揮著不可替代的作用，必將成為我國與東盟的信息高地和集散中心。
廣西壯族自治區黨委、政府提出了中國一東盟“一軸兩翼”區域經濟合作新格局，啟動了廣西北部灣經濟區開放、開發的規劃與建設，提出以港口建設為龍頭，以發展沿海工業為重點，以基礎設施建設為保障，以南寧、北海、欽州、防城港城市群為依托，同時包括玉林市和崇左市的交通和物流區，努力將廣西北部灣經濟區建設成為中國一東盟區域性物流基地、商貿基地、加工制造基地和信息交流中心。此項決策，體現了廣西壯族自治區高層對信息化建設的審時度勢和高瞻遠矚。
2適合構建中國一東盟區域性電子商務平臺的模式
2．1目前電子商務的運營模式
把廣西建成中國一東盟區域性信息交流中心，加快信息化建設，需要利用合適的電子商務運營模式來構建起中國一東盟區域性電子商務平臺。目前，電子商務有主要有3種運營模式，分別是C2C型電子商務、B2B型電子商務以及B2C電子商務。C’是指個人，…B’代表企業，…2’的意思是說這種關系的維持是雙向的。
2．2我國最成功的B2B型商務運營模式
首先，B2B型電子商務是一種企業對企業之間的商務運營模式。在我國最成功的B2B案例是“阿里巴巴”。“阿壁巴巴”是目前全球最大網上交易市場和商務交流社區之一，創立于我國抗州市，在大中華地區、日本、韓國、歐洲和美國共設有5O多個辦事處。“阿里巴巴”從創建開始就有明確的商業模式，這一點不同于早期的互聯網公司。早期的互聯網公司主要是以技術作為驅動的，創始人大都是計算機或通信技術等方面的專家或愛好者，由自娛自樂到創造出有特色的網站，進而才摸索可能的網絡服務及盈利模式。
2．3“阿里巴巴”網站運營模式成功原因分析
“阿里巴巴”網站從純粹的商業模式出發，與大量的風險資本和商業合作伙伴相關聯構成網上貿易市場，其運營模式取得成功主要有以下幾個原因。
(1)專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。“阿里巴巴”在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。
(2)“阿里巴巴”采用本土化的網站建設方式，針對不同國家采用當地的語言，簡易可讀。這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。“阿里巴巴”已經建立運作4個相互關聯的網站：國際網站、中國網站、全球性的中文網站以及韓國網站，而且即將推出針對當地市場的日文、歐洲語言和南美洲語音網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平臺，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和爪l生化的商人社區。
(3)在起步階段，網站降低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業髓錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，而會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。“阿里巴巴”的會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業用戶的最主要因素。
(4)“阿里巴巴”通過增值服務為會員提供了優越的市場服務、增值服務，一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。目前該網站不向普通會員收費，但據介紹，其在我國供應商、委托設計公司網站、網上推廣項目和誠信通等欄目上實現了總體贏利。
(5)適度但比較成功的市場運作。比如參加福布斯評選，提升了“阿里巴巴”的品牌價值和融資能力。“阿里巴巴”與日本互聯網投資公司軟庫(Softbank)結盟，聘請軟庫公司首席執行官、亞洲首富孫正義擔任“阿里巴巴”的首席顧問，聘請世界貿易組織前任總干事、現任高盛國際集團主席兼總裁彼得·薩瑟蘭擔任“阿里巴巴”的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，“阿里巴巴”多次被選為全球最佳B2B站點之一。
3構建中國一東盟區域性電子商務平臺對策
3．1借鑒“阿里巴巴”成功特點，匯聚大量市場供求信息
在2008年“廣交會”期間主辦的電子商務研討會上， “阿里巴巴”創始人馬云闡述了以下觀點，即中國電子商務將經歷3個階段——信息流、資金流和物流階段，而目前還停留在信息流階段。交易平臺與“淘寶”網站的C2C網上交易情況不同，企業對在線進行大額交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。要建立起一個區域性的電子商務平臺，起步工作就是要建立一個信息平臺，像“阿里巴巴”一樣從做信息流開始。
3．2充分發揮信息提供商的優勢。打造服務廣西各行業各部門信息化的商務平臺
篇10
2．海爾電子商務的運營戰略
隨著海爾的快速發展，海爾的電子商務戰略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優化資源配置，提升供應鏈的整體優勢，海爾物流應用了世界最先進的SAPR/3系統和SAPLES物流執行系統是其物流信息系統不斷完善的保障。
2.2改進網絡營銷方式
海爾通過網上商城（eHaier.com）來開展網絡營銷，主要特點有以下幾方面：
（1）采用先進的搜索引擎工具進行產品搜索。海爾的產品種類、數目比較龐大，在開展網絡營銷時，其站點能夠根據產品性能和價格對產品進行分類，以提供給客戶方便的產品搜索功能。
（2）采用會員制進行產品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產品后，系統會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務及其他優惠待遇電子商務論文電子商務論文，大大方便了用戶對產品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。
（3）采用先進的支付模式畢業論文格式。海爾的網上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務戰略數據的完整性和安全性的保障，海爾的網上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進的信息管理機制
包括先進的信息研發機構和信息系統的綜合構架機制。海爾的企業信息平臺，包括海爾的全球網站、子公司網站、產品搜索等功能，企業內部信息系統、企業物流信息系統、GPS系統等，這些都確保了海爾在企業跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務的運營管理
海爾的電子商務管理方法是實現其電子商務活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了供應鏈管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了客戶關系管理系統方法，并在此基礎上海爾整體評價了自己電子商務活動的成效。
3．海爾電子商務競爭優勢
3.1 海爾電子商務取得的成效
海爾電子商務自試運行以來發展良好，系統運行正常。海爾開展電子商務建設的突出效果體現在以下幾個方面：
（1）遏制價格戰，賣出有價值的產品過去各產品事業部各自為戰，現在應用電子商務平臺，實現了資源共享、統一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰所帶來的損失，保證了產品的附加值。
（2）縮短市場響應時間，提高了客戶滿意度，企業內外部終端都能及時的進行信息互動，并根據預算要求自動生成所要的數據，而終端也可從網上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應。
（3）零部件價格降低，質量上升，用電子商務平臺集中采購，發揮集體采購優勢，降價幅度逐年增加。
（4）吸引供應商建廠并參與設計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應商在海爾周邊設廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務贏得競爭優勢的因素
按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網”是指海爾配送網絡和支付網絡，然后利用網絡放大海爾的優勢，減低成本和培植新的經濟增長點。
4．海爾電子商務對我國電子商務的啟示
雖然我國電子商務發展起步較晚，但是我國的電子商務有自己的特點與優勢電子商務論文電子商務論文，海爾電子商務的成功使人們看到我國電子商務的發展空間很大，海爾電子商務的成功對我們研究如何推動我們電子商務的發展具有重要的指導意義。
4.1開展電子商務要找到適合自己的模式
開展電子商務沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規模推廣，因為現階段經銷商對生產企業開展電子商務的作用十分重要。同樣，海爾根據自己的情況走的是一條先把公司內部信息化，再把信息技術的應用由內向外延伸的道路，而對資金、技術實力比較薄弱的中小企業，則不妨先利用互聯網進行網絡營銷、在線采購，然后再內部信息化。
4.2樹立電子商務供應商庫存管理的理念
目前，我國大部分企業缺乏對客戶需求的系統整理，缺乏“顧客為本”的網絡交易原則。因此，必須幫助這些企業樹立起供應商庫存管理的理念，國家政府應積極組織各種研討活動，企業應積極開展各種宣傳培訓活動，讓企業職工真正了解電子商務和供應鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務技術能提高傳統企業的競爭力
海爾充分利用當代最新的技術——互聯網，將其應用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業務范圍，從而使海爾走向了電子商務這條路，并不斷創新，最終提升了企業的競爭力。對其他企業也是這樣，要對當前的信息技術有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。
4.4要從戰略的高度看電子商務
電子商務是一個事關企業發展的戰略問題，電子商務提升企業競爭力的關鍵在于改變了企業業務活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網絡型的信息流，但是，互聯網只是從技術層面上提供了這種改變的可能性畢業論文格式。如果企業的管理體制、決策程序、業務流程不進行相應的調整，即使企業建立了網站，其業務信息流也不會發生根本性的轉變。電子商務意味著企業業務活動的網絡化，因此，企業開展電子商務，管理體制、決策程序、業務流程就必須進行相應的調整。
4.5制定適合電子商務的運作方案
海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務的特點，設計合理的物流方案，建立地區、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優質服務相配套的物流運輸配送網絡，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設施等等。公司運用電子商務后，公司的運作必然要發生變化，要根據實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務的應用，會對企業的運作產生重要的影響。
4.6建設電子商務的信用體系
在電子商務全球化的發展趨勢中，電子商務作為一種商業活動電子商務論文電子商務論文，信用同樣是其存在和發展的基礎。一方面，電子商務需要信用體系，而信用體系已經最先在電子商務領域取得廣泛的應用并體現其價值。
4.7加強電子商務宣傳和人才培養
利用各種手段大力宣傳電子商務對推動我國經濟和社會發展的重要作用，開展計算機、網絡知識和技能的教育和普及工作，逐步創造電子商務普及應用的社會環境，使更多的企業和消費者選擇應用電子商務。電子商務需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網絡經濟人才，隨著國外IT企業的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務企業要重視人力資源管理，將人才視為企業之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業激勵人。
5．結論
海爾電子商務的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網絡，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務提供個性化服務，提升了其客戶服務能力。海爾個性化電子商務滿足了人們多樣的需求，提升了產品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎，也為我國傳統企業的電子商務化提供了參考價值。海爾網站與海爾電子商務的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。
參考文獻
[1]牟曉勇．經濟社會發展中電子商務的意義探析[J]．現代商業，2009，(18)：161．
[2]梁旭．ehaier顧客與供應商的橋梁[J]．電子商務世界，2001，3：63-65．
[3]黃建康．電子商務使海爾集團贏得競爭優勢[J]．審計與經濟研究，2000，15(6):50．
[4]劉偉江，王勇．電子商務風險及控制策略[N]．東北師大學報(哲學社會科學版)，2005，(1)：37-40．
篇11
然而，現在許多大零售商都使用電子商務技術來取替了傳統技術。AMRResearch公司的高級零售分析家RobGarf說：“我們今天所擁有的一切都是重新經過技術改革的結果。”
前景發展
他說：“我們不會只依賴于一種銷售方法。一些零售商們正在研究如何在互聯網上、在手動設備的使用上以及在信息一體機上，采取多渠道銷售的方法。同時，商業單位也可以成為銷售新型應用軟件的一個現有廠商。但是，由于這種銷售方式全部需要在新系統上執行，因此零售商們都期望著這種銷售方式會有一個美好的前景。
這種零售網站最基本的管理首先是內容管理，它說明了如何增加和管理產品信息以及使產品更加吸引顧客；接下來是定單管理，這種管理可以促進顧客訂立定單以及產品兌換。
Garf說：“零售商們還在不斷尋找這種網站的其它管理方式。同時，許多高價值應用程序對整體平臺起了重要作用。其中的一個程序就是搜索功能。
你找到你所需要的功能了嗎？
在brick-and-mortar商店里，顧客們希望盡快找到自己想要的產品。而通過在線方式，他們希望可以更快的搜索到。Garf說：“這就需要使用先進便利的搜索功能。”
Garf說：“網絡分析學是另一個方面，它可以使零售商們更好地了解顧客如何在網站上購物，使零售商們可以在顧客真正需求的基礎上改進功能。”
他還說：“由于許多顧客都使用了在線搜索功能來尋找產品，搜索引擎的最優化也就變得日趨重要。由于在線競爭變得越來越激烈，因此零售商們相競在搜索的結果中排名前幾位。”
大零售商們所需的最后一個新技術就是自助服務。Garf說：“這種自助服務可以使顧客們通過整個供應鏈來追蹤他們的產品定單，如同在現實生活中檢查定單處理的情況；同時，自助服務的在線幫助功能甚至就像是在現實生活中與零售商們進行一次談話。”
專注于平臺
ForresterResearch公司的消費者市場分師家TamaraMendelsohn說：“在過去的十幾年，我們看到了對技術投資的熱潮，因為網絡已經被證實是一種可行的銷售渠道。它為企業創造了影響消費者品牌觀念的機會。從而建立品牌忠誠度，刺激了企業投資。”
Mendelsohn說：“而現在，大零售商們不愿意再建立他們自己的電子商務平臺，因為他們認為建立自己的電子商務平臺就等于把自己置身于一個不利的地位中。”
Mendelsohn說：“許多可以現貨供應的電子商務平臺擁有了處理存貨的核心應用軟件，這種軟件可以通過單一或多重網頁，甚至通過使用不同語言中的任何一種方式來更改產品種類。如今，平臺的套裝功能變得非常強大。這就是為什么大部分平臺都是由套裝軟件開始發展起來，然后再建立自己的品牌。”
無限的購物平臺
篇12
定制市場營銷(Customized Marketing),又稱大規模定制營銷，早在上個世紀就被菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著名營銷學者譽為“21世紀市場營銷的最新領域”之一。到目前為止，它已經在歐美一些發達國家的企業中得到了廣泛的應用。在當前電子商務已經進入Web2.0時代，更為定制市場營銷構建起快速發展的平臺。
在互聯網上建立并完善起來的電子商務擺脫了傳統商務運作之上的既有規則的束縛，并對這些規則以及與此直接有關的商業形態、交易形式、流通方式、營銷方式產生了具有深遠意義的革命性影響，這恰好迎合了市場競爭日益激烈情況下顧客的個性化需求。在Web2.0時代下的電子商務網站更注重用戶的交互，用戶既是網站內容的瀏覽者，同時也是網站內容的創造者，此時的消費者具有的“不敢茍同”的心理與旺盛的創造欲，使他們成為新產品開發的思想家、設計人與踴躍試用者。他們購買商品不僅是滿足對物的需要，更加注重與自己的喜好有關聯的產品文化及自身的價值體現，人們看重商品的個性特征、展示和宣泄個性的程度，追求商品對自我概念的印證吻合。
企業要適應市場的變化網絡營銷論文，就必須調整市場營銷戰略，而現在基于Web2.0時代的電子商務平臺的定制市場營銷恰好能有效地實現企業滿足消費者個性化需求的目標，美國營銷專家斯坦利·戴維斯（Stanley Davis）指出，大規模定制營銷對緩解市場供給和需求在總量和結構上的矛盾能起到重大作用，它將成為一種重要的營銷方式。
1、定制市場營銷的內涵
定制市場營銷的核心是將現代化大生產的規模經濟的要求，與各個顧客對同一產品的不同需求結合起來，同時兼顧批量生產與個別需求，使產品能更好地適應并滿足目標市場的每位顧客，作為一種新的營銷理念與現代科技的有機結合，它從設計到生產，從產品到服務都突出了“顧客需求”這一主旨。在這一理念下，“顧客需求”作為第一要義超越了成本、利潤的價值論文下載。定制市場營銷的實質，是市場細分的極限。一般的市場細分，只是依據顧客在某些方面的共性，將他們大致區別為若干同質群體即分市場對待，以適應批量生產的要求定制市場營銷則承認每個顧客需求的個性大于共性。
2、Web2.0時代下電子商務定制市場營銷的優勢
Web2.0電子商務時代的市場特點：一是信息的全球化，使企業面對一個更廣泛、更具選擇性的潛在市場；二是網絡的互動功能為企業提供了一個高效率、低成本的市場調研環境，為企業跟蹤消費者傾向提供了便利；三是企業可以通過網絡讓消費者積極參與到產品設計中來，使企業可以低成本地獲得產品更新和創新的方案，這些特點引起了市場營銷理念的變革。
Web2.0時代下的電子商務就是顧客定制的時代。網絡本身所具有的互動性、虛擬性、私人性、全球性、永恒發展性等特征，使得利用網絡實施定制營銷具備了以下優勢：
（1）、個性化的營銷方式：電子商務的發展使消費更加個性化，這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略，以消費者的個性需求作為提品及服務的出發點。此外，隨著計算機輔助設計、人工智能、柔性制造系統等技術的進步，現代企業將具備以較低成本進行大規模定制生產的能力，為個性營銷奠定了基礎。與此同時網絡營銷論文，網絡也將大幅度降低用于個性營銷的龐大的促銷費用，企業的各種銷售信息在網上將以數字化的形式存在，可以以極低的成本發送，并隨時根據需要進行修改，企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別的服務。
（2）、全程營銷的理想工具。網絡技術的快速發展，使得企業能夠從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿，并在設計---生產---消費的全過程保持與消費者的溝通互動。即使是中小企業也可通過電子布告欄、在線論壇和電子郵件等交互的方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者信息進行及時收集。消費者同樣也有機會就產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業的營銷決策有的放矢，從根本上提高消費者的滿意度。
（3）、方便購物的手段。傳統的購物方式往往比較繁瑣，基于Web2.0網絡的營銷則簡化了購物環節，同傳統購物相比有了革命性的進步和變化。在購買前消費者可以在網上輕松獲取豐富生動的產品信息及相關資料（如質量認證、用戶品評等），且界面友好，易于操作執行，在購買過程中，無需遠足、交款、排隊、與商場工作人員交涉等等，并可用電子貨幣在線結算，等待送貨上門，購買后，如在使用過程中產品出現問題，可隨時與廠家聯系，獲得來自賣方及時的技術支持和售后服務。
3、定制市場營銷組合的設計
3.1產品策略
定制市場營銷的思想基礎，是以滿足消費者需求為核心，既要做到滿足消費者的個性化需求，又要保證較高的生產效率。為實現這一目標，企業可采用以下策略:
（1）、產品設計實現產品的模塊化。實現定制營銷的最好辦法是提高產品的可分解性網絡營銷論文，即建立能配置成多種最終產品和服務的模塊化構件。企業對產品進行設計時，要盡量實現產品的模塊化論文下載。這種模塊化構件分為兩個部分：一部分是所有產品共有的，即通用部分；另一部分是體現產品定制特征的，即差別化（個性化）部分。定制產品中存在的通用部分，是實施大規模定制化的基礎性條件。為了充分地利用其通用性，有效地實行大規模生產，就要求能夠對產品的通用部分和差別化部分實施分解，使得這兩部分的加工工藝過程可在不同的時間和空間獨立地進行。產品的可分解性越強，其通用部分就越能得到有效利用，大規模定制化的效果越好。
（2）、產品生產----采用延遲制造策略。在大規模生產方式中，企業根據市場需求預測編制生產計劃并安排生產，這屬于“推動方式”，而在傳統的定制生產方式中，企業則是根據實際需求（如訂單等）而不是需求預測來安排生產，這屬于“拉動方式”。與現代定制市場營銷相適應的生產方式則是推動方式與拉動方式的結合，即產品的通用部分是根據市場需求預測來進行大量生產的，而其差別化（個性化）部分則是根據用戶的實際需求來進行定制生產兩者如何結合將影響大量定制化的效率合理的狀態應是以接到訂單時刻為分界點（稱其為顧客需求切入點），將推動方式安排在生產過程的上游階段，而拉動方式則安排在下游階段，并且讓分界點盡量往下游方向推延。這便是“延遲制造策略”（如附圖所示），
延遲制造可以提高大規模定制化的效率，對企業來說還能降低庫存與物流成本，降低不確定性，減小企業風險。
3.2價格策略
企業價格策略隨著定制營銷發展階段的不同而不同。在定制營銷發展的初期階段，可以實行撇脂策略。大多數企業受資金和技術的限制，無力開展定制營銷網絡營銷論文，行業內競爭者少，先行進入的企業可以比競爭者更徹底地滿足顧客需求，取得市場優勢，顧客也會愿意支付較高的價格，實行撇脂定價既可以獲取較高利潤又不影響銷售。在定制營銷發展的成熟階段，企業應考慮采用滿意定價和滲透定價。多數企業經過較長時期的積累，已經具備了定制營銷的資金和技術條件，行業內競爭者增多，造成商品價格下降，繼續采用撇脂定價策略就會失去市場。經過長時期的積蓄，企業已經打開市場，取得規模效益，降低單位產品生產成本，而且減少了中間環節，降低了銷售費用，即使產品定價不高，也可獲得豐厚利潤，所以可采取降價競爭策略。
3.3促銷策略
在定制市場營銷中，由于產品是根據消費者的個性化需求生產的，產品具有較強的競爭力，因而就不用像在傳統的營銷方式下花費大量的人力和財力把產品推銷出去。定制市場營銷下，促銷最主要的目的是如何讓消費者意識到企業的定制化產品能最大限度地滿足消費者的個性化需求，進而購買該產品，為了達到這一目的，企業促銷工作的核心就應該放在如何與消費者保持實時互動的溝通上，這樣一方面使企業能夠及時的把握消費趨勢網絡營銷論文，另一方面能夠增進顧客對定制產品的認識，刺激他們的購買意愿。
在營銷過程中貫穿“一對一”營銷理念，使企業與消費者保持良性接觸、增強消費者的忠誠度，不僅要從消費者那里獲得信息，還要為消費者提供有獨特價值的信息，一方面“一對一”溝通的實現有賴于信息反饋的自動化和低成本，另一方面溝通效率的提高取決于對消費者需求和消費者價值的變化做出反應的及時性和連續性。如今，Web2.0網絡技術的發展使之成為可能,例如通過建立信息中心，收集、儲存和分析處理消費者的信息，建立和運行完整的客戶檔案，使“一對一”溝通成為提供個性化信息的反饋環。
在促銷方式上，要汲取整合營銷觀念，重視企業與消費者溝通的方便性，變強壓式宣傳為柔性宣傳，發揮顧客在溝通中的主動性，讓顧客也參與到產品的宣傳中來論文下載。同時，在公關、廣告宣傳中應注人個性主題，讓個性在促銷中得到社會、公眾的重視。
3.4渠道策略
傳統營銷體系中的金字塔型多層分銷渠道模式的價值，就在于它可以覆蓋更廣泛的地域，銷售更多的產品。當規模化生產加大了生產與消費的距離時，直銷就制約了制造商產品銷售的范圍與數量，離開了各個層次經銷商的合作，制造商的分銷成本反而會上升。在這種傳統的體系下，采用多層分銷渠道會給企業帶來不可替代的優勢。然而，在Web2.0時代下的電子商務平臺上傳統的金字塔型多層分銷渠道模式的價值將逐漸消失。
Web2.0時代下的電子商務，無論是構建消費者直接參與的產品開發模式還是實施大規模定制營銷都要求生產者與消費者直接面對。在這里網絡營銷論文，過多的環節將成為企業發展的障礙，直銷與扁平化的渠道策略將成為最終的選擇。而較少的渠道環節意味著制造商對渠道系統的有效控制及較少的利潤流失，意味著對消費需求的充分挖掘及更有效的服務、競爭。
在定制營銷中，企業在分銷渠道的選擇上可以不經過中間商，而直接設立企業的分銷中心。在這里，分銷中心不僅具有存儲、配送等傳統功能，而且還充當著加工廠的角色，即它只儲存各種產品模塊，在接到顧客訂單后，再對模塊進行組裝幾如此，分銷中心就無須儲存大量成品，從而可以有效地節省庫存成本，同時分銷中心應設在盡可能靠近最終用戶的地方從而有利于制造商和顧客之間更加便捷和有一效的溝通，即制造商能夠快捷地接受和處理顧客的需求信息，并及時地將最終產品送到顧客手中。
參考文獻:
【1】吳玲，王敏.大規模定制營銷戰略—21世紀營銷新趨勢[J].鐵道經濟研究,2002(6)
【2】龔振、大規模定制營銷芻議[J].技術經濟，1999,(5):15-18
【3】張書瑞.定制營銷—商家競爭利器[J].河南商業高等專科學校學報，2001.14
【4】韋桂華.從“福特制”到“戴爾制”—“定制營銷”革命中國市場[J].北京經濟瞭望.2002.(3)
【5】田方萌.麥肯錫營銷方法[M].民主與建設出版社.2002
篇13
電子商務平臺的發展始于20世紀80年代基于VAN的EDI服務,這個時期的電子市場是封閉式的,建設與維護成本昂貴,僅方便批量流程的處理;www網絡技術的出現導致了20世紀90年代早期的“宣傳冊”式web站點的誕生,但交易最終還只能借助于傳統渠道完成。今天的電子商務平臺已經發展成為一個建立在互聯網上的商務平臺,它把不同的企業(買方和賣方)聚集到一個虛擬的空間進行商務活動。被同時聚集到這個網絡中心站點的還包括金融組織、物流企業以及稅收和行政管理等政府部門。電子市場支持不同企業間的一切與交易相關的活動,而且還使得企業相互之間在設計、開發、生產以及最終產品的供應鏈式分銷方面實行合作。
一、電子商務平臺的分類理論
電子商務平臺建立的目的,是為了獲得某種市場機會或整合某類資源,因此每一個構成電子市場的電子商務平臺在目標用戶、價值創造方式、服務取向以及功能設計上是各不相同的。Barratt和Rosdhal(2002)根據購買行為(企業購買什么、如何購買)、購買者分類(特定行業購買者vs跨行業購買者)、市場集中度(市場力量的影響結果)對電子市場進行了簡單分類,但是并沒有對每一個電子市場能夠提供什么價值這一問題進行分析;Le(2004)把這種分類方法與每一個電子市場如何將其價值創造方案付諸實施聯系起來,在這個價值鏈中,他依據三個維度劃分電子市場:交易內容(商品以及所交換服務的類型)、交易結構(市場參與者的貿易關系)以及交易的治理(市場參與者以何種方式,根據其各自持有的電子市場所有權,控制信息流、商流和其他資源);Kaplan和Sawhney(2000)則把前兩種類型合二為一,劃分了四種不同類型的E-Hub:MRO(維護、修理和運作)型hub、目錄型hub、產品管理中心、交易場;也有一種理論從市場管理的視角把電子市場分為第三方交易平臺(3PXs)、行業自發型市場(ISMs)和封閉市場,目前這種分類方法為很多專業性商業機構所熟知,而且在許多行業性電子市場報告中采用(CAPSResearch2002)這種分類方法。3PX是一個中性的、多對多的中介市場,市場運營者不參與買賣雙方的交易;ISM是由某一特定行業巨頭聯合融資建立的E-Hub;3PX和ISM都是面向所有具有合格身份的參與者的開放型市場,而封閉型市場則通常是一個獨立的買家或供應商與其商業合作伙伴連接的平臺。
此外,Berryman等(2000)根據電子市場控制權分類,指出電子市場有三種類型:賣方控制型、買方控制型和獨立第三方型;BostonConsultingGroup的報告把它分為開放和封閉的,Shaw(2002)又在此基礎上加入行業共有型市場類型;Dai和Kauffman(2001)運用價格形成模式和供應商選擇模式把電子市場分為封閉型聚集、開放型聚集、封閉型談判和公開投標等類型;Ordanini和Pol(2001)提出一種分類模型:關系結構(有否偏向性)、分化程度(水平與垂直)、運作機制(動態或靜態);Skojott-Larsen等(2003)從四個方面劃分電子市場類型:水平和垂直型電子市場;主要與股東利益相關的分為買方、賣方和中性;從經濟學和價格機制出發分成靜態和動態機制、開放和封閉式的電子市場。
垂直型電子市場為某一特定的垂直化電子市場提供服務,或是專注于某一行業市場,如化工、電子、寬帶等,這類市場主要集中于行業實踐或使公司間的商業流程自動化(Gipson等,1999);水平式電子市場是跨行業的,使功能流程自動化,如保養、修理、采購、項目管理、人力資源服務等,這種電子市場致力于使功能或流程更有效率(Kaplan和Sawhney2000);買方電子市場的角色是購買者聚合體,聚合的目的是提高購買效率,這類電子市場平臺有幾項基本目標,諸如降低采購成本、集團式消費、降低管理成本、使全球性采購更直觀和方便,這類電子市場以服務提供者角色聚集銷售商,把產品、服務集中在一起,然后提供給購買者、電子市場或直接提供給買方電子平臺,為提高銷售者利益,所有平臺上的關系都是聯盟式的(Barratt和Rosdahl2002);中性電子市場是由獨立第三方經營的,因為它對賣方和買方具有同等吸引力,因而被視為市場創造者。
這類市場面臨著“雞與蛋”的問題(Brunn等,2002):除非有足夠多的交易者,買方和賣方一般不愿意加入這類市場;靜態定價的電子市場模式(如在線目錄收費)以固定不變的價格提供他們的服務,在以零星顧客和交易頻度高但交易價值小的行業里,這種市場很受歡迎。這種市場模式很適合那種供應商資質預先確認、商務規則事先談妥、需求容易預測、價格波動小的市場,他們能夠在足夠寬泛的領域內共享信息并開展合作(Kaplan和Sawhney2000,Bichler等2001,Ordanini和Pol2001);動態定價模式諸如拍賣、交易場或者以貨易貨的平臺為一些比較獨特的產品如多余的庫存、二手資產設備、非連續性供給的商品、有收藏價值的物品或翻新的產品等提供了買賣的場所(Sawhney和Kaplan1999,Bichler等,2001,Piccinelli等,2001),拍賣模式匹配來自不同地域的買方和賣方,這種方式適用于沒有價格標準或者買家對某種有收藏價值的物品價值認定不一樣的行業和場合(Emiliani2000)。
交易場模式以即時匹配買賣雙方來創造價值,這種模式需要實時地投標詢問處理、整個市場范圍的價格確定,以及合約履行和市場出清等機制。交易場模式在需求和價格虛擬程度較高,而大量的商務活動可以調節供給和需求的情況下創造價值。最后,以貨易貨平臺模式使雙方對同類或不同類的資產相互交換從而創造價值。以貨易貨平臺模式在傳統的通貨膨脹經濟中常被用來使當前的風險最小化,其缺點是沒有企業把這種交易轉移到網絡市場上,因為這通常需要進行大量市場調查以及準確識別當前的競爭對手(Sawhney和Kaplan1999)。
二、電子商務平臺的中介機制理論
電子商務平臺是B2B型電子商務開展的主要場所,能夠去除一切非效率因素,增進企業與顧客的關系,提高效率,降低成本,使市場化交易更簡便易行,最終提高企業競爭優勢。以電子商務平臺為核心形成的電子市場一般具有如下特征:(1)電子市場是一個集中于某個行業或商務項目的虛擬市場;(2)電子市場是買賣雙方聯結的重要紐帶;(3)電子市場是使基于供應鏈的商務活動更加便捷的新的商務模式;(4)電子市場是未來供應鏈發展的方向。電子市場可以由三種方式建成:(1)由一家企業單獨建成,以采購原材料和出售最終產品為主要目的;(2)由獨立第三方開發,面向多個行業提供服務;(3)由某個聯合體共同建成,目的是在效率更高的環境中進行交易。
就現有研究文獻來看,大部分來自于經濟學理論:有的理論把電子商務平臺視為能夠為市場發現價格信息、交易處理提供方便而且還能提供制度性框架的中介(Bakos1998);有的理論認為通過電子化手段,電子商務平臺在網絡上提供了虛擬交易的空間(Malone,1987);也有理論認為電子商務平臺是把買賣雙方聚集在一起的一種“E-Hub”(Kaplan和Sawhney2000)。以上理論都是基于市場分割假說的:由于大量賣者和買者在空間上是離散的,這就使得市場中介的產生成為必然,只要是市場分割存在的地方,運用信息技術給買賣雙方提供隔離的資源信息(從地理距離到品種豐富程度兩個方面達到傳統市場所難以達到的程度,而且成本還很低)的電子市場就會存在,因為這有助于聚集起買賣雙方從而使交易發生;聚集一方面使賣方的市場空間大大拓展,另一方面又使買方選擇產品的范圍顯著增加,而同時,買賣雙方的價格基本上都是透明的;聚集究竟能使電子市場產生多大價值依賴于它能夠吸引多少關鍵用戶來形成流量,只有具有了一定流量的市場才能夠吸引更多參與者,更多的參與者的加入又會擴大用戶基礎,從而進一步增加平臺上所有用戶的價值,這種效應被稱為網絡外部性(Katz和Shapiro1986)。
另一部分對于電子商務平臺的研究來自于管理學理論:企業綜合運用IT技術的能力形成了Malone等人(1987)的理論基礎,這種理論預見到,在經濟協作過程中,從層級制轉向市場將是首選的機制:在一個開放市場中,供給和需求的力量對比決定著交易的結果(如產品式樣、價格和數量),而在一個純粹的層級制結構中,經理的決策決定著這類結果;市場通過增加信息透明度和競爭使產品價格降低,但是同時也增加了買賣雙方在收集信息、討價還價和防止交易伙伴的機會主義行為等過程中所產生的協調成本,層級制則以相反的方式在起著作用;協作要求信息是密集型的,通過IT技術的運用,電子市場使搜尋和交易的成本顯著減少,從而降低了協調成本和產品成本。但是Hess和Kemerer(1994)在他們關于家庭按揭的自動化貸款系統研究中,卻很少發現(業務活動)轉向電子市場的證據,他們斷言之所以出現這種結果,要么是(從層級制轉向市場)轉化需要一定的時間,要么就是這種預測理論還沒有抓住B2B交易的本質。Rosenthal等人(1993)發現,當把供應鏈因素考慮進來,而不僅僅是考慮成本節約時,化工行業業務活動轉向電子市場的證據(例如集成供應商包括產品設計和開發方面的關鍵供應商計劃與預測系統)也極少。
Bakos和Brynjolfsson(1993)發現,當IT投資增長時,企業的平均規模趨于縮小,而Hitt(1999)則發現IT投資增長導致更低程度的垂直整合。這些結論表明,企業利用協調成本降低這一便利條件,通過與少數供應商建立長期關系來擴大其業務外包活動,這僅代表著一種“向中介商靠攏”的趨勢,而不是整體地由層級制向市場轉變(Clemons等1993)。Thorelli(1986)和Powell(1990)研究了連接層級組織與市場的中介機制,Stock等人(2000)沿著垂直整合程度和供應鏈關系屬性兩個維度區分了這三種機制:由于供應鏈的垂直整合程度在網絡和市場條件下都很低,在網絡條件下其緊密程度高,而市場條件下其緊密程度低;與之類似的是,在網絡和層級制條件下,供應鏈緊密程度都高,不同的是,層級制下的機制依賴于垂直整合程度,而網絡條件下的機制與垂直整合程度無關。
三、電子商務平臺的交易機制理論
電子市場為商品、信息、服務以及支付的交換過程提供了便利,但是卻不一定能覆蓋所有的交易。根據交易成本理論,交易過程包括信息搜尋、談判和履約三個階段。首先,交易的一方尋找潛在的交易伙伴,買方想找到相關的產品提供者,而賣方則希望找到他的產品的消費者;潛在的合作伙伴定位之后,下一步就是達成雙方都認可的協議,在這個過程中,雙方可能就價格、產品質量、交貨日期等討價還價,其目的是達成最終的交易合約,因此,這一階段是一種細節性的談判;如果談判成功,其結果就是締結交易合同,根據合同要求,雙方都必須履行協議,這就進入第三個階段,比如物流、支付等,交易后階段,包括事后產品支持、消費者服務和對于合約的價值評估。
電子商務平臺主要通過兩種不同的機制來產生價值:聚集機制和匹配機制。聚集功能把大量交易者匯集到一個虛擬平臺上,通過提供一站式購齊服務降低交易成本。聚集機制是一種靜態機制,因為價格是預先商定的。這種機制的一個重要特性就是,當電子市場中加入一個新的購買者時,受益的是銷售者,因為在聚集模型中,買者和賣者的位置都是固定的。聚集機制在如下環境中能最好地發揮作用:(1)處理一張訂單的成本比按件購買要高;(2)產品是專業化的,不是一般商品;(3)單件產品數量或者存儲單位(SKUs,stock-keepingunits)很大;(4)供應商高度分散;(5)購買者不熟知自動定價機制;(6)購買按照事先的談判合約進行;(7)能產生一個容納大量供應商的產品目錄。
與靜態的聚集機制不同,匹配機制把買賣雙方集合在一起,實行動態、實時的價格談判。在匹配機制中,參與者的角色是不斷變化的:賣者可能成為買者,反之亦然。因此,把一些新的成員加進到市場中,能增加市場的流動性,而且使買賣雙方都受益。
匹配機制在如下環境中能很好地發揮作用:(1)產品是日用品或近似日用品,無需驗貨就能交易;(2)交易量比交易成本大得多;(3)交易者能夠熟練運用動態定價機制;(4)企業通過實施采購抹平供需的波峰和波谷;(5)物流可以通過第三方實現,從而不會泄漏買者或賣者的身份;(6)需求和價格是不斷波動的。
四、電子商務平臺的風險理論
