引論：我們?yōu)槟砹?3篇物業(yè)管理調(diào)研工作計(jì)劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)

3月初，將聯(lián)合勞動(dòng)部門(mén)及"八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟"成員城市協(xié)會(huì)舉辦"第三屆南寧市物業(yè)管理行業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)"，為會(huì)員單位和求職者提供規(guī)范、有效的交流平臺(tái)，幫助政府解決"4050"人員的就業(yè)及再就業(yè)問(wèn)題。

三、繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)草擬相關(guān)法律文件及開(kāi)展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

根據(jù)主管部門(mén)委托，認(rèn)真完成交辦事項(xiàng)。一方面，繼續(xù)協(xié)助主管部門(mén)草擬、修改相關(guān)法律法規(guī)；另一方面，根據(jù)自治區(qū)建設(shè)廳和南寧市房產(chǎn)管理局的工作部署和委托，繼續(xù)協(xié)助組織開(kāi)展"2009年度南寧市城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）評(píng)選活動(dòng)和2009年度"全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）"評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌意識(shí)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和知名度。

四、重視輿論宣傳工作，擴(kuò)大行業(yè)正面宣傳

（一）充分發(fā)揮《南寧物業(yè)管理》期刊和"南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)"及"南寧市物業(yè)管理沙龍"QQ群的行業(yè)宣傳作用，關(guān)注行業(yè)政策和輿論導(dǎo)向，關(guān)注影響行業(yè)發(fā)展的重大事件，加大行業(yè)宣傳、報(bào)道的力度與深度。

（二）深化與媒體宣傳，特別是電視臺(tái)、電臺(tái)的合作。有計(jì)劃、有目的地舉辦專(zhuān)欄或?qū)ｎ}節(jié)目，客觀報(bào)道行業(yè)發(fā)展對(duì)改善人們居住生活環(huán)境乃至經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所起的積極作用，引導(dǎo)人們正確看待物業(yè)管理發(fā)展中存在的問(wèn)題，努力為規(guī)范、有序發(fā)展物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（三）加強(qiáng)與城區(qū)指導(dǎo)部門(mén)及社區(qū)的聯(lián)系，開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。為行業(yè)協(xié)會(huì)與相關(guān)指導(dǎo)部門(mén)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主搭建良好的交流平臺(tái)。

五、組織舉辦各類(lèi)行業(yè)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)交流，增強(qiáng)凝聚力

（一）做好東道主，辦好"2010年第三屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇暨2010年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)"

根據(jù)"2009年第二屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇"和"2009年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)"會(huì)議決定，8月底9月初"2010年第三屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇暨2010年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)"在南寧舉行。承辦西部物業(yè)管理論壇和西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)，既給南寧市物業(yè)行業(yè)管理人帶來(lái)了一次向外省兄弟城市學(xué)習(xí)機(jī)遇，同時(shí)也給我們廣西物業(yè)管理人的精神風(fēng)貌提出了更高的要求。因此，做好東道主，辦好"2010年第三屆中國(guó)西部物業(yè)管理論壇暨2010年西南地區(qū)物業(yè)管理聯(lián)誼會(huì)"將是明年的一項(xiàng)重要工作。這不僅僅要求我們把服務(wù)工作做好，論壇主題的確定及論文收集將是辦好這次活動(dòng)的關(guān)鍵。

（二）舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽

12月初，舉辦南寧物業(yè)管理行業(yè)紅歌比賽。通過(guò)舉辦紅歌比賽，激發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)廣大員工的責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，同時(shí)在行業(yè)間營(yíng)造一種積極向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的行業(yè)氛圍，促進(jìn)行業(yè)間的凝聚力和向心力。

（三）組織會(huì)員單位赴外地學(xué)習(xí)考察交流

1、結(jié)合培訓(xùn)中心工作，定期組織會(huì)員單位外出培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他省市先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與做法。

2、組織會(huì)員參加八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟的各種活動(dòng)，加強(qiáng)廣西區(qū)內(nèi)各城市協(xié)會(huì)之間的交流和溝通，增進(jìn)相互間的友誼和合作，積極推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展。

六、進(jìn)一步搞好協(xié)會(huì)自身建設(shè)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)服務(wù)功能

1、擴(kuò)大深入開(kāi)展"企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)"

完善"企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)"制度。開(kāi)展定期走訪調(diào)研活動(dòng)，建立長(zhǎng)期有效的調(diào)研機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與協(xié)會(huì)的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，促進(jìn)調(diào)研內(nèi)容和程序的規(guī)范化。通過(guò)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展書(shū)面征詢調(diào)查及深入基層走訪等方式，廣泛聽(tīng)取會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)工作、服務(wù)等的意見(jiàn)和要求，調(diào)整思路，開(kāi)拓務(wù)實(shí)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)做一些具體的服務(wù)工作。

2、進(jìn)一步提高《南寧物業(yè)管理》編制水平，以增加會(huì)員信息、貼近企業(yè)需要，展示企業(yè)形像，彰顯行業(yè)風(fēng)采為主攻方向，加強(qiáng)與會(huì)員的溝通互動(dòng)。

3、加強(qiáng)協(xié)會(huì)網(wǎng)站及物業(yè)管理QQ群的建設(shè)和使用。及時(shí)為會(huì)員單位提供各地最新的物業(yè)管理動(dòng)態(tài)，為會(huì)員單位提供人才資源、經(jīng)驗(yàn)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及企業(yè)宣傳等信息。

4、繼續(xù)做好"法律顧問(wèn)咨詢服務(wù)"，通過(guò)熱線電話及律師定期坐班的方式，為會(huì)員單位提供法律咨詢。

5、進(jìn)一步規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)行相關(guān)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

篇2

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)辦公室各項(xiàng)工作的新突破

在具體工作中，我們結(jié)合辦公室自身工作職能，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，并努力實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變、由事務(wù)型向政務(wù)型轉(zhuǎn)變，突破性的開(kāi)展了一系列工作。

一是強(qiáng)化督查考核工作。今年以來(lái)，我們把強(qiáng)化政務(wù)督查作為促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)的一項(xiàng)重要措施，加大了政務(wù)督查工作力度。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全了督查立項(xiàng)登記、督辦、反饋和檢查制度、督查專(zhuān)報(bào)、通報(bào)等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開(kāi)展。今年以來(lái)，圍繞全局工作重點(diǎn)、階段性重點(diǎn)工作、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度，全面做好日常督查、目標(biāo)督查、專(zhuān)項(xiàng)督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)的督查催辦。1—9月份，共下發(fā)督查通報(bào)13期，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。

二是發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作。為充分發(fā)揮信息調(diào)研工作在服務(wù)全局、為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的參謀助手作用，今年以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了信息調(diào)研工作力度，圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，及時(shí)做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報(bào)工作。特別是加強(qiáng)了對(duì)全局經(jīng)驗(yàn)性、問(wèn)題性等有助于領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)方面的信息調(diào)研力度。今年以來(lái)，先后對(duì)我局社會(huì)綜合治稅、涉外稅收管理、采礦業(yè)征管、重點(diǎn)稅源及重點(diǎn)行業(yè)稅源變化情況等進(jìn)行了調(diào)查研究，及時(shí)撰寫(xiě)提報(bào)了一批有價(jià)值、有深度的稅收信息和調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況、決策服務(wù)提供了較好的參考依據(jù)。前期，針對(duì)平度市現(xiàn)實(shí)稅源不足、組織收入工作壓力較大的實(shí)際情況，辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排文秘家園，集中時(shí)間和力量對(duì)全市地方稅源現(xiàn)狀、稅收結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了調(diào)研，向局領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)了有數(shù)據(jù)、有事實(shí)、有分析、有建議的調(diào)研報(bào)告，受到局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。今年以來(lái)，已上報(bào)各類(lèi)稅務(wù)信息120多條，被省局、市局、青島市政府及平度市委、市政府等上級(jí)部門(mén)采用40多條，采用調(diào)研文章6篇。同時(shí)，積極做好我局內(nèi)部信息專(zhuān)刊《平度地稅》的編發(fā)工作，每月一期，及時(shí)報(bào)道全局的重大工作動(dòng)態(tài)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，搞好上情下達(dá)、下情上達(dá)，為全市地稅干部開(kāi)辟了文化、工作交流園地。

三是加強(qiáng)檔案管理和資產(chǎn)管理。在檔案管理上，作為青島市地稅系統(tǒng)唯一的檔案管理省特級(jí)先進(jìn)單位，今年以來(lái)，我們立足高起點(diǎn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強(qiáng)了對(duì)全局各類(lèi)檔案資料的收集整理工作。嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市有關(guān)檔案管理規(guī)定及行業(yè)檔案管理的要求進(jìn)行分類(lèi)、組卷和編目。將已經(jīng)形成的所有檔案材料進(jìn)行全面整理歸檔，編制了完備的檢索工具和參考資料，并將軟件與金宏辦公自動(dòng)化系統(tǒng)聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)了檔案查詢利用數(shù)字化管理，進(jìn)一步提高了我局的檔案管理工作水平，順利通過(guò)了檔案管理省特級(jí)標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)單位年度驗(yàn)收。

在資產(chǎn)管理方面，根據(jù)市局《財(cái)務(wù)管理辦法》，制定了我局的固定資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購(gòu)置、大項(xiàng)固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口、出口關(guān)。建立了固定資產(chǎn)管理動(dòng)態(tài)流程。從購(gòu)置、分配、調(diào)撥、管理、外贈(zèng)、處置、盤(pán)點(diǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)都有帳、有卡、有物，有明確的責(zé)任人管理，杜絕管理上的漏洞。同時(shí)，實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)制度。成立了招標(biāo)采購(gòu)管理委員會(huì)，采取公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、定點(diǎn)采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)等方式，對(duì)車(chē)輛保險(xiǎn)、辦公樓物業(yè)管理、季度福利采購(gòu)、汽車(chē)加油等進(jìn)行了招標(biāo)采購(gòu)，做到了公開(kāi)、公正、公平，達(dá)到了保證質(zhì)量、節(jié)約資金、講求效益的目的。

三、圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作

搞好后勤管理服務(wù)，是確保全局各項(xiàng)工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，也是辦公室工作的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，重點(diǎn)在車(chē)輛使用管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理、辦公用品購(gòu)置發(fā)放等方面健全制度，加強(qiáng)管理，保證了全局日常工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合我局實(shí)際，重新修訂下發(fā)了《車(chē)輛使用管理暫行規(guī)定》、《辦公用品發(fā)放登記制度》等一系列規(guī)范化管理制度，有力地推動(dòng)和促進(jìn)了全局工作的順利開(kāi)展。如在車(chē)輛管理方面，我們規(guī)定，公務(wù)車(chē)輛必須為工作服務(wù)，嚴(yán)禁公車(chē)私用或外借。在城區(qū)辦理公務(wù)，除提取大額現(xiàn)金外，原則上不安排文秘家園車(chē)輛。到青島市局辦事，實(shí)行派車(chē)單制度，由用車(chē)單位和個(gè)人分別簽字，說(shuō)明事由，交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公室統(tǒng)一安排文秘家園車(chē)輛，除有時(shí)間限制的緊急會(huì)議等公務(wù)外，其他公務(wù)用車(chē)須提前1—2天申請(qǐng)，人數(shù)達(dá)到2—3人方可派車(chē)。個(gè)人特殊情況因私用車(chē)，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按規(guī)定繳納費(fèi)用。節(jié)假日各單位除留必須的值班車(chē)輛外，各單位統(tǒng)一將車(chē)輛鑰匙交辦公室封存，并停放到指定地點(diǎn)。市局還組織專(zhuān)門(mén)人員經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)擅自動(dòng)用車(chē)輛的，嚴(yán)格追究當(dāng)事人和單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，收到了良好效果。為節(jié)省經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，我們還在充分考察的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一確定定點(diǎn)維修廠家，實(shí)行車(chē)輛維修預(yù)算制度和領(lǐng)導(dǎo)審批制度。局機(jī)關(guān)辦公車(chē)輛還實(shí)行油耗公示制度，定期按車(chē)輛行駛里程，公示車(chē)輛油耗。在車(chē)輛保險(xiǎn)方面，實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)制度。目前，我局公務(wù)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)用按一般車(chē)輛的60%繳納，僅此一項(xiàng)，年節(jié)約經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)多元。

為創(chuàng)造優(yōu)美、優(yōu)良的機(jī)關(guān)工作環(huán)境，加強(qiáng)了局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的綠化、美化、凈化工作，基本做到了辦公區(qū)域四季有花，衛(wèi)生潔凈。同時(shí)，積極與物業(yè)管理部門(mén)聯(lián)系，引進(jìn)物業(yè)管理，推進(jìn)后勤管理規(guī)范化。

同時(shí)，加強(qiáng)值班和安全保衛(wèi)工作。以創(chuàng)建“平安平度”為契機(jī)，根據(jù)局黨委的工作部署，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安地稅”活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和安全保衛(wèi)、值班工作，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造安定有序的外部環(huán)境。長(zhǎng)假期間，根據(jù)局黨委要求，實(shí)行節(jié)假日期間人員外出備案報(bào)告制度、干部24小時(shí)聯(lián)系制度及車(chē)輛集中停放制度，從各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)安全管理，確保人財(cái)物安全。

篇3

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

_市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑ぃ扇グl(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。

一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷(xiāo)售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷(xiāo)售精英;

五是要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益;

六是要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力，

個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【2】一、完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，明確人員各崗位的職責(zé)權(quán)限，合理分工，細(xì)化財(cái)務(wù)部各崗位的具體工作，提高人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、做好成員的團(tuán)結(jié)合作。

二、做好公司20_年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作以及20_年度財(cái)務(wù)決算。

三、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)核算及成本控制。強(qiáng)化班組核算，做好全年切塊費(fèi)用的控制使用，有效控制成本支出，降低成本，增加公司利潤(rùn)。

四、做好資金管理及資產(chǎn)管理。通過(guò)內(nèi)部管理控制，合理籌措，統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金，加大對(duì)庫(kù)存積壓物資及不良資產(chǎn)的報(bào)廢及處置力度，積極盤(pán)活存量資產(chǎn)。

五、強(qiáng)化會(huì)計(jì)管理職能，積極參與公司經(jīng)營(yíng)決策。合理開(kāi)展各部門(mén)的費(fèi)用管理，稅收籌劃，收支控制，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出合理化建議。

六、做好財(cái)務(wù)分析工作。及時(shí)利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，采用科學(xué)的分析方法，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，客觀的評(píng)價(jià)公司業(yè)績(jī)。

七、迎接審計(jì)部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)檢查，確保檢查工作不出差錯(cuò)。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【3】一、ISO的推行過(guò)于形式化

很多人把ISO當(dāng)做一種應(yīng)付，認(rèn)為只要拿到一紙證書(shū)便萬(wàn)事大吉。而事實(shí)，這是一種極端的想法，ISO是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書(shū)面之質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒(méi)有有效利用。而導(dǎo)致在產(chǎn)品追溯時(shí)無(wú)依據(jù)可查，對(duì)后續(xù)所發(fā)生之異常狀況亦無(wú)相應(yīng)之應(yīng)急措施，造成惡性循環(huán)。針對(duì)這些現(xiàn)象，只有從根本上解決，才能真正實(shí)施ISO，發(fā)揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項(xiàng)作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。

二、20_年度管理層未制定有效、可量測(cè)之品質(zhì)目標(biāo)

工作和人生一樣，在執(zhí)行的.時(shí)候都會(huì)朝著一個(gè)方向，而最終達(dá)到一定的目標(biāo)。就像管理的目標(biāo)是人，管理的目的是事。在過(guò)去的一年里，每個(gè)部門(mén)針對(duì)自己部門(mén)的業(yè)績(jī)不明確，是否達(dá)到公司所要求之境界無(wú)從查證，更談不上改善措施。后續(xù)每一個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)的工作，都應(yīng)該制定一個(gè)較為合理，有效之目標(biāo)，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是否達(dá)到目標(biāo)，甚至超過(guò)目標(biāo)，并針對(duì)未達(dá)成部份提出原因分析、處理對(duì)策及預(yù)防再措施。

三、計(jì)劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費(fèi)

由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計(jì)劃安排不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻臒o(wú)事可做的等待，被稱(chēng)為等待的浪費(fèi)。生產(chǎn)線上不同品種之間的切換，事先準(zhǔn)備工作不夠充分，勢(shì)必造成等待的浪費(fèi);每天的工作量變動(dòng)幅度過(guò)大，有時(shí)很忙，有時(shí)造成人員、設(shè)備閑置不用;上游的工序出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致下游工序無(wú)事可做。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費(fèi)的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經(jīng)常性的無(wú)單領(lǐng)料、補(bǔ)料或未經(jīng)辦理入庫(kù)便直接領(lǐng)用，導(dǎo)

致庫(kù)存帳物卡不符，物料確認(rèn)不準(zhǔn)確，該申購(gòu)的材料未申購(gòu)，不該用的材料申購(gòu)一大堆，惡性循環(huán)。造成庫(kù)存積壓，生產(chǎn)斷線。嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫(kù)存管理帶來(lái)極大的困擾。但在近一兩個(gè)月內(nèi)，已嚴(yán)格要求所有領(lǐng)料、補(bǔ)料必須憑領(lǐng)(補(bǔ))料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。并嚴(yán)格按照陳總所要求之以銷(xiāo)定產(chǎn)執(zhí)行材料申購(gòu)、生產(chǎn)排產(chǎn)。以上改善，十一月份在銷(xiāo)售狀況未減少的情況下，采購(gòu)金額已明顯降低100萬(wàn)人民幣。由此可見(jiàn)，控制庫(kù)存材料對(duì)公司資金的流動(dòng)起著決定性的作用。

五、制造過(guò)多

制造過(guò)多，過(guò)早，提前用掉了生產(chǎn)費(fèi)用，失去了持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。因五金部門(mén)間斷性空閑，為了不浪費(fèi)生產(chǎn)能力而不中斷生產(chǎn)，增加了在制品，使得制品周期變短、空間變大，還增加了搬運(yùn)、堆積的浪費(fèi)，帶來(lái)龐大的庫(kù)存量。

六、管理不當(dāng)

常常問(wèn)題發(fā)生以后，管理人員才采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救而產(chǎn)生的額外浪費(fèi)。這些問(wèn)題由于事先管理不到位而造，科學(xué)的管理應(yīng)該是具有相當(dāng)?shù)念A(yù)見(jiàn)性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進(jìn)過(guò)程中加強(qiáng)管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

七、內(nèi)外溝通有待加強(qiáng)

每一個(gè)辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會(huì)有一份好的工作心情。可是，公司部份人員卻常常火氣沖天，出言不遜。造成對(duì)同事、員工、供應(yīng)商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【4】根據(jù)學(xué)部工作指導(dǎo)思想和德育工作目標(biāo)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，本學(xué)期將在繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成教育工作，認(rèn)真探索教育教學(xué)模式，注重育教于樂(lè)，重視差生的轉(zhuǎn)變工作，加大對(duì)課堂常規(guī)的檢查監(jiān)督力度，繼續(xù)抓好中學(xué)生日常行為規(guī)范的月報(bào)工作，加強(qiáng)學(xué)生的自主教育，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的班集體。

二、工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)抓好學(xué)生的行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育工作。

2、加強(qiáng)與學(xué)生的思想溝通工作，做好學(xué)生的心理教育工作。

3、抓好班級(jí)文化建設(shè)和常規(guī)管理工作，促進(jìn)良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成。

4、加強(qiáng)家校聯(lián)系，做好學(xué)校形象的宣傳工作，配合學(xué)校做好招生工作。

5、做好中華傳統(tǒng)美德系列教育活動(dòng)。

6、做好學(xué)生的安全教育工作，確保不出安全事故。

三、具體措施

1、把安全教育作為首要工作來(lái)抓。

每周利用班會(huì)、自習(xí)等時(shí)間進(jìn)行一次安全教育專(zhuān)題會(huì)議班級(jí)設(shè)立專(zhuān)職的安全管理小組，負(fù)責(zé)課間、課外等空隙時(shí)間的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向老師匯報(bào)。把安全教育工作做到每一個(gè)家庭，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和配合。

2、造就一支有能力、高素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)、能以身作則的班干部隊(duì)伍。

認(rèn)真挑選班干部，做好班干部的培訓(xùn)工作，造好班干部的正確輿論，鼓足班干部的士氣，做班干部的有力后盾。鼓勵(lì)班干部大膽管理，并由值日班長(zhǎng)每天及時(shí)向班主任匯報(bào)情況。每周一次班干部工作會(huì)議，總結(jié)上周同學(xué)們的表現(xiàn)情況，對(duì)于表現(xiàn)有進(jìn)步的或有退步的學(xué)生及時(shí)教育，并向家長(zhǎng)匯報(bào)。

3、成立學(xué)習(xí)互助小組，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

全班共分六個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組指定語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各一個(gè)學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)，一個(gè)大組長(zhǎng);小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查各科任老師布置的作業(yè)，并協(xié)助老師檢查、督促同學(xué)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。開(kāi)展小組內(nèi)互助、小組間競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生幫助差生。

4、加強(qiáng)對(duì)早戀學(xué)生的教育工作，做好有戀愛(ài)現(xiàn)象或有戀愛(ài)傾向的學(xué)生的思想轉(zhuǎn)變工作。

首先讓學(xué)生自查，寫(xiě)出自查報(bào)告，然后讓學(xué)生互查，最后收集有戀愛(ài)現(xiàn)象的學(xué)生資料，針對(duì)具體情況做好這部分學(xué)生的轉(zhuǎn)變工作，有嚴(yán)重問(wèn)題的要通知家長(zhǎng)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合工作。

5、認(rèn)真做好差生的思想轉(zhuǎn)變工作。

制定切實(shí)可行的計(jì)劃：定時(shí)間、定對(duì)象、定目標(biāo)。認(rèn)真觀察這部分學(xué)生的平常表現(xiàn)情況，及時(shí)批評(píng)、指導(dǎo)，做好他們的思想疏導(dǎo)工作，使他們?cè)诒緦W(xué)期有大的進(jìn)步，有質(zhì)的變化。

6、加強(qiáng)家校聯(lián)系。

定期將學(xué)生的在校表現(xiàn)通過(guò)電話或書(shū)信等方式告知家長(zhǎng)。利用課余時(shí)間或假期進(jìn)行家訪，爭(zhēng)取每個(gè)學(xué)生家訪一次，以加深了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)發(fā)展。對(duì)特殊家庭或父母長(zhǎng)期在外的學(xué)生，給予更多的關(guān)注和愛(ài)護(hù)。

個(gè)人下半年工作計(jì)劃2021【5】一、上半年工作情況

(一)綜合管理。

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。

1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。

2)投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門(mén)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)上門(mén)回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，得到業(yè)主的理解。

3)報(bào)修情況。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。

4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門(mén)工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門(mén)員工提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流，使員工增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。

(二)工程維修。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。

3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。

4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。

5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修;品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車(chē)庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

7)做好日常報(bào)修工作。

(三)公共秩序維護(hù)。

1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng)，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門(mén)物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門(mén)證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

4)按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專(zhuān)人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書(shū)面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專(zhuān)員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。

5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形成良好的工作環(huán)境。

6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門(mén)崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。

(四)環(huán)境管理。

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1)為了更有效的開(kāi)展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門(mén)庭進(jìn)行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車(chē)庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。

2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。

二、存在的不足與2021年下半年的工作計(jì)劃

盡管我們?cè)?021年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以提高。

第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題、在2021年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

三、對(duì)物業(yè)管理的建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。

要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。

篇4

只有找出問(wèn)題的根源所在，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問(wèn)題；只有解決了現(xiàn)存問(wèn)題，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn)；只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)，才能使公司走向繁榮輝煌。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問(wèn)題。由于受金融海嘯影響，各行各業(yè)都受到了一定沖擊，市場(chǎng)相對(duì)低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣，汽油價(jià)格下調(diào)等，我部為針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題將召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車(chē)費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2、__水泥廠的問(wèn)題。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討__水泥廠的定位、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問(wèn)題。

3、__有限公司的問(wèn)題。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，并根據(jù)《關(guān)于__有待解決的若干問(wèn)題》協(xié)助__解決現(xiàn)存問(wèn)題。

4、員工工作積極性的問(wèn)題。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈（包括下屬單位），我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門(mén)職能建設(shè)，加強(qiáng)督導(dǎo)工作，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。

三、企管部09年度的工作目標(biāo)

我部09年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問(wèn)題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的。

1、我部將逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。

2、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全，提高效益率。

3、加大租金收繳力度，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，防范欠租、逃租事件的發(fā)生。

4、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防、生產(chǎn)安全檢查排查，消除安全隱患。

四、企管部09年度的工作計(jì)劃要點(diǎn)

（一）對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面

1、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用

（1）于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。

（2）于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)的簽訂。

（3）于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位09年度的收入計(jì)劃（物業(yè)租賃收入、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入）。

2、管理作用

（1）建章建制，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度，如：工作制度、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法、成本管理辦法等。

（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等。

（3）加強(qiáng)合同管理，規(guī)范合同文本。各下屬單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度，所有合同均納入檔案管理。

3、監(jiān)督作用：

（1）加強(qiáng)與下屬單位的溝通，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行。

（2）通過(guò)電話、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類(lèi)整理，形成監(jiān)控系統(tǒng)。

（3）到下屬單位中去聽(tīng)取意見(jiàn)，到相關(guān)部門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)，了解各下屬單位問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

4、檢查作用：

（1）每月召開(kāi)工作例會(huì)，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。

（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃，根據(jù)報(bào)告情況，我部將對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí)，提出建議協(xié)助解決。

（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門(mén)的作用。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。

5、考核作用：

（1）落實(shí)完成20__年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作，并上報(bào)公司審批。通過(guò)工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎(jiǎng)罰分明、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

（2）七月份要落實(shí)我部及下屬單位09年上半年度的

工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核，找出存在的問(wèn)題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn)。（二）對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。

2、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開(kāi)。

3、進(jìn)一步了解__公司、__水泥廠、__公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問(wèn)題，如__水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問(wèn)題等。

5、采取工作例會(huì)信息反饋、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，并對(duì)信息加以分析匯總。

（三）物業(yè)租賃管理方面

1、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無(wú)閑置及租金無(wú)拖欠。

2、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案。

3、拓寬思路，確定重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡可能地留住商戶，減少物業(yè)的空置，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階。

4、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問(wèn)題。

5、檢查各物業(yè)租賃單位消防、安全生產(chǎn)情況。

（四）其它方面

1、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開(kāi)展。

2、加強(qiáng)與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，配合，保證各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。（1）配合人事部抓好工、青、婦和計(jì)劃生育工作。

（2）配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用。

4、做好員工培訓(xùn)工作。

5、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作。

（五）消防安全方面

1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等。

2、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作，確保無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

篇5

年末總結(jié)整年工作，計(jì)劃來(lái)年目標(biāo)，是每一個(gè)從事銷(xiāo)售工作的職責(zé)。在辭去舊的一年，作為市場(chǎng)部經(jīng)理有哪些工作上的計(jì)劃總結(jié)呢?

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20××年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問(wèn)題，及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。

一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況

20××年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。

二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。

三、大區(qū)后勤管理情況

1、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。

品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。

2、品牌梳理經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)

3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。

四、存在問(wèn)題及分析

1、大客戶大包袱，20×

×年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。

原因有以下幾個(gè)方面：

a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)

b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑

c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)

d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失

e、促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性

整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在

a、迪彩、牙博士重新導(dǎo)入

b、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季

c、促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。

2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來(lái)終止虧損。

3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。

4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：

a、不合理要貨

b、一線促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠

c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理

d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌

e、倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列貨品的發(fā)放和管理季節(jié)性產(chǎn)品的備貨即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。

下一步工作開(kāi)展

1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等。

2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20×

×年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查。

3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20××年12月份以前調(diào)整完畢

4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。

5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。

6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃(二)

我于20__進(jìn)入市場(chǎng)部，并于___被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局?ldquo;我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。

20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。20__年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待。今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

銷(xiāo)售工作計(jì)劃(三)

本人自今年_月底受聘于公司市場(chǎng)拓展部以來(lái)，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展了市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)拓展等一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，20__年即將過(guò)去。回首這一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作半年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)半年來(lái)工作方面總結(jié)。

一、市場(chǎng)調(diào)研

1、市場(chǎng)信息的收集

物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開(kāi)收集，主要是通過(guò)物業(yè)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、房產(chǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書(shū)館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。

2、信息分析和甄別

項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類(lèi)匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開(kāi)發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類(lèi)匯總，整合存檔。

3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立

市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)對(duì)所收集信息的合理分類(lèi)和系統(tǒng)整合，市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，物業(yè)市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。

4、存在不足及改進(jìn)措施

1)部分信息錯(cuò)誤、過(guò)期，影響到業(yè)務(wù)進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。

二、業(yè)務(wù)拓展

1、電話銷(xiāo)售

1)初步篩選：通過(guò)電話聯(lián)系核實(shí)各項(xiàng)目信息，并跟進(jìn)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(開(kāi)發(fā)商)的聯(lián)系方式。

2)明確需求：以網(wǎng)絡(luò)及電話兩渠道進(jìn)一步了解各類(lèi)項(xiàng)目，明確客戶是否需要物業(yè)服務(wù)，若有意向物業(yè)公司則詢問(wèn)該物業(yè)公司情況，再做下一步計(jì)劃;若沒(méi)有意向物業(yè)公司則列為目標(biāo)客戶立即進(jìn)行跟蹤。

2、銷(xiāo)售總結(jié)

總計(jì)161條項(xiàng)目信息，其中有聯(lián)系的潛在客戶12個(gè)(7.7%)，未能聯(lián)系的潛在客戶45個(gè)(29.0%)，其中進(jìn)一步接洽跟蹤的項(xiàng)目有漕湖商業(yè)廣場(chǎng)、東創(chuàng)科技園、智海商務(wù)廣場(chǎng)、新百潤(rùn)商業(yè)廣場(chǎng)、望亭中心商業(yè)街等項(xiàng)目，由于基本以商業(yè)項(xiàng)目為主，我公司商業(yè)類(lèi)業(yè)績(jī)相對(duì)較少，業(yè)務(wù)跟蹤攝入較晚等原因未能成功。

3、存在不足及改進(jìn)措施

1)對(duì)已有信息的深入調(diào)查能力有限，致使不少項(xiàng)目信息無(wú)法確定準(zhǔn)確聯(lián)系信息而無(wú)法進(jìn)一步跟蹤，今后要尋找更多渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶。

2)電話銷(xiāo)售能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高，今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及溝通技巧、商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高銷(xiāo)售水平。

3)各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽過(guò)程中，商務(wù)能力的缺乏，使得未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的幫助，在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。

三、招投標(biāo)

部門(mén)經(jīng)理的培養(yǎng)下，對(duì)于招投標(biāo)程序、方式，物業(yè)管理標(biāo)書(shū)的編制(寫(xiě)作技巧)，投標(biāo)技巧等方面有了一定的認(rèn)識(shí)，基本能夠完成簡(jiǎn)單標(biāo)書(shū)的制作，對(duì)招投標(biāo)各流程也有了一定的了解，能夠自主的參與到招投標(biāo)工作中。進(jìn)入公司以來(lái)，共計(jì)參加各類(lèi)招投標(biāo)近10次，4次中標(biāo)，成功的簽署了合同。

存在不足及改進(jìn)措施：

標(biāo)書(shū)制作還不能獨(dú)立完成，對(duì)于商務(wù)標(biāo)的制作，價(jià)格測(cè)算不準(zhǔn)，無(wú)法給出有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)

半年工作學(xué)習(xí)中了解到，要?jiǎng)偃喂臼袌?chǎng)拓展助理這一職位，需要掌握以下專(zhuān)業(yè)知識(shí)：物業(yè)管理?xiàng)l例細(xì)則，物業(yè)行業(yè)相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)以及溝通技巧等。專(zhuān)業(yè)技能：獲取信息能力、標(biāo)書(shū)制作、各類(lèi)方案制作、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)談判等。

以上是本人半年來(lái)對(duì)物業(yè)公司市場(chǎng)工作者應(yīng)該具備能力的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，基本都已經(jīng)開(kāi)始落實(shí)學(xué)習(xí)，但是力度還需要加強(qiáng)，不能讓這些知識(shí)成為禁錮部門(mén)甚至公司的發(fā)展。同時(shí)希望公司能夠提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，相信提高員工個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，公司也能得到更進(jìn)一步的提高!

五、個(gè)人計(jì)劃總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒(méi)有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)

公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。

必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現(xiàn)。

要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

銷(xiāo)售工作計(jì)劃(四)

在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。

自己20__年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。

六、0_年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)0_年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。

(二)、0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、0_年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。

(四)、為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、0_年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、0_年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、0_年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，0_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。

在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jī)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好!

銷(xiāo)售工作計(jì)劃(五)

在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專(zhuān)修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。201_年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

篇6

物業(yè)平臺(tái)的整合，不是簡(jiǎn)單報(bào)表合并及資產(chǎn)的物理整合。原有物業(yè)企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理、和員工都需要真正的高度融合，才能實(shí)現(xiàn)興云公司資源整合的目的。因此，迫切需要制定企業(yè)的文化戰(zhàn)略，適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部整合，盡快讓員工實(shí)現(xiàn)思想上、認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變，從而全身心地投入到實(shí)際工作中來(lái)。

二、制定企業(yè)文化戰(zhàn)略

筆者組織帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，從2012年11月初起經(jīng)過(guò)近1年認(rèn)真調(diào)研分析，在從實(shí)際出發(fā)，確定興云公司物業(yè)板塊定位，明確未來(lái)發(fā)展方向，以有利于充分運(yùn)用資源優(yōu)勢(shì)提高運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)的收益率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，全面提升物業(yè)品質(zhì)，以及促進(jìn)物業(yè)與地產(chǎn)、金融板塊形成聯(lián)動(dòng)；有利于干部員工穩(wěn)定過(guò)渡的同時(shí)著力提高整合效率等為目標(biāo)，于2013年11月推出了物業(yè)板塊整合方案，力爭(zhēng)通過(guò)構(gòu)建內(nèi)部管控平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)支持平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，清晰部門(mén)定位，讓專(zhuān)業(yè)部門(mén)做專(zhuān)業(yè)的事，從而逐步建立起獨(dú)立和完整的物業(yè)管理公司，按照市場(chǎng)化專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，有效開(kāi)展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，為提升物業(yè)板塊整體實(shí)力，促進(jìn)興云公司整體發(fā)展，打下一定基礎(chǔ)。

在內(nèi)部整合，搭建了新的煙草物業(yè)公司后，物業(yè)經(jīng)理班子經(jīng)過(guò)對(duì)物業(yè)行業(yè)的趨勢(shì)和未來(lái)的分析，針對(duì)興云公司物業(yè)板塊的現(xiàn)狀和差距的實(shí)際，草擬了興云公司物業(yè)發(fā)展規(guī)劃，準(zhǔn)備以“創(chuàng)品牌、增效益”為方向，通過(guò)1～2年打基礎(chǔ)，理順關(guān)系，夯實(shí)基礎(chǔ)，建立流程，打造團(tuán)隊(duì)，提升素質(zhì)，初探市場(chǎng)；再通過(guò)3～5年創(chuàng)品牌，在煙草行業(yè)內(nèi)成為優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)，同時(shí)與市場(chǎng)接軌，接受市場(chǎng)檢驗(yàn)。同時(shí)重點(diǎn)提出了實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃的具體措施。將在報(bào)興云公司董事會(huì)及公司領(lǐng)導(dǎo)班子審議批準(zhǔn)后，按步驟實(shí)施。

在確定了企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃后，筆者經(jīng)過(guò)對(duì)云南中煙“合和文化”，興云公司36字工作方針的消化理解，提出了“合道明禮，和人潤(rùn)物”的物業(yè)公司文化戰(zhàn)略。

《莊子?達(dá)生》有“合則成體”一說(shuō)，對(duì)內(nèi)，指煙草物業(yè)與各級(jí)單位、部門(mén)之間的上下之合，各層員工之間的左右之合；對(duì)外，指公司各客服中心與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主之間的內(nèi)外相合。公司于內(nèi)于外都能成為和諧的、自然的一個(gè)整體，這就是我們“合和”文化的最高境界。煙草物業(yè)的“合”有三個(gè)層面的含義：

一是物業(yè)系統(tǒng)的整合。本著強(qiáng)化戰(zhàn)略導(dǎo)向，聚焦優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)的原則，新的煙草物業(yè)公司經(jīng)過(guò)內(nèi)部整合，改變了原有三家物業(yè)公司規(guī)模小、資源分散、各自為陣、集而不團(tuán)的現(xiàn)狀，使人、財(cái)、物得到有效統(tǒng)一，高效運(yùn)作，邁出了我們煙草物業(yè)合文化的第一步。

二是物業(yè)與三大平臺(tái)的聯(lián)合。在整個(gè)煙草行業(yè)多元化發(fā)展的趨勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)物業(yè)為地產(chǎn)塑品牌，地產(chǎn)為物業(yè)拓業(yè)務(wù)，金融為地產(chǎn)物業(yè)聚集資金資源，實(shí)現(xiàn)三大產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)融合成為當(dāng)今產(chǎn)業(yè)整合，打造高效投資的時(shí)代大課題與大方向。而此次興云公司三大平臺(tái)的打造，正是順應(yīng)這種趨勢(shì)，全面啟動(dòng)市場(chǎng)化之路的重大舉措。從煙草物業(yè)出發(fā)，在地產(chǎn)產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)階段的提前介入，為地產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供物管合理化建議，消除物管隱患，提高產(chǎn)品品質(zhì)，預(yù)防后期風(fēng)險(xiǎn)；另一方面通過(guò)物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為產(chǎn)品塑造品牌，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)地產(chǎn)在市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；此外，尋找物業(yè)投融資的機(jī)會(huì)，發(fā)掘潛在有投資價(jià)值的物業(yè)，協(xié)助收購(gòu)目標(biāo)物業(yè)，探索物業(yè)資產(chǎn)的投融資運(yùn)作模式。三大產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，才能持續(xù)優(yōu)化公司資源并不斷提升企業(yè)綜合能力。

三是對(duì)煙草戰(zhàn)略的配合。目前，中洲陽(yáng)光和洱海翠賓項(xiàng)目在面對(duì)未來(lái)中煙“兩統(tǒng)一、兩整合”的大環(huán)境下，已經(jīng)提升到影響整個(gè)興云公司未來(lái)戰(zhàn)略生存和發(fā)展的高度，需要積極與地產(chǎn)板塊加強(qiáng)溝通，梳理各階段的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，嘗試建立高端物業(yè)服務(wù)模式，在行業(yè)內(nèi)部樹(shù)立后勤管理上水平的標(biāo)桿模式，拓展在煙草系統(tǒng)內(nèi)的新業(yè)務(wù)，促進(jìn)多元化投資與煙草主業(yè)之“合”。

怎樣才能讓三家物業(yè)公司合為一體？怎樣實(shí)現(xiàn)三大板塊相互聯(lián)動(dòng)？怎樣使煙草物業(yè)融入煙草行業(yè)大背景中？在中國(guó)五千年古典文化的豐富傳承中，我們極為尊崇和講究一個(gè)“道”字，道，即道路、方向，法則、規(guī)律。當(dāng)前，物業(yè)管理已發(fā)展到需整合各方社會(huì)資源，進(jìn)入多元化、精細(xì)化服務(wù)經(jīng)營(yíng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，同時(shí)在云南中煙提出的實(shí)施統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)業(yè)務(wù)，整合卷煙品牌、多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的“兩統(tǒng)一、兩整合”的改革戰(zhàn)略背景下，使煙草物業(yè)的發(fā)展更加充滿變數(shù)和挑戰(zhàn)。為進(jìn)一步深化改革，在對(duì)公司存在問(wèn)題和面臨困難進(jìn)行梳理后，公司經(jīng)營(yíng)班子結(jié)合實(shí)際情況，提出了各項(xiàng)改革方案和措施，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，改變傳統(tǒng)租賃模式，探索創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，建立切合實(shí)際、行之有效的管理模式，以此樹(shù)立服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的突破，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升，促使煙草物業(yè)走向市場(chǎng)化的道路，實(shí)現(xiàn)“四有目標(biāo)”即：工作有標(biāo)準(zhǔn)、管理有團(tuán)隊(duì)，服務(wù)有樣板、經(jīng)營(yíng)有效益，這就是我們煙草物業(yè)發(fā)展之道。

“合道”，即遵循物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展之道，順勢(shì)而為，將業(yè)已形成的良好物業(yè)商圈、客戶群進(jìn)行充分挖掘利用，創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)并滿足他們？的需求，不斷培養(yǎng)客戶對(duì)我們的信任值，提高服務(wù)滿意度，使我們的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、會(huì)議禮賓、行政代辦、人員代辦，現(xiàn)代辦公樓宇智能、工程項(xiàng)目管理等綜合物業(yè)管理穩(wěn)步成長(zhǎng)為煙草物業(yè)的制勝法寶。讓煙草物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透到煙草行業(yè)的更多領(lǐng)域，為主業(yè)分憂的同時(shí)，以專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作管理獲得穩(wěn)定收入。如果煙草物業(yè)是一個(gè)整體，那“合道”就是要這個(gè)整體全身上下、四肢百骸都能互相配合，協(xié)調(diào)一致，使全身各部動(dòng)作的幅度、運(yùn)動(dòng)的快慢、發(fā)力的大小及方向，各肢體間的相對(duì)位置恰到好處。

道始，禮生，合道則明禮。禮是孔子的重要思想，《禮記》云：治國(guó)以禮則“官得其體，政事得其施”，治國(guó)無(wú)禮則“官失其體，政事失其施”。周內(nèi)史過(guò)亦云的：“禮不行則上下昏”道出禮的重要性。《禮記?曲禮上》記載：“是以君子恭敬、撙節(jié)、退讓以明禮”，禮，指禮節(jié)，禮儀，文中闡述了禮之原則。“恭敬”要求在各種類(lèi)型的人際交往活動(dòng)中，以相互尊重為前提，要尊重對(duì)方，不損害對(duì)方利益，同時(shí)又要保持自尊。我們的員工有統(tǒng)一的行為規(guī)范、接待禮儀，就是恭敬的體現(xiàn)。“撙節(jié)”廣義來(lái)說(shuō)指遵守社會(huì)公德，遵時(shí)守信，真誠(chéng)友善，謙虛隨和，更有修身踐言，立德踐言，履行諾言之隱喻。對(duì)煙草物業(yè)來(lái)說(shuō)則“撙節(jié)”包含著三層意思，一是要尊重員工，讓每一位員工成為“合道明禮、和人潤(rùn)物”的踐行者，有了滿意員工，才會(huì)有滿意的客戶；二是要尊重客戶價(jià)值，在客戶價(jià)值得到保障的過(guò)程中，才能最大化地實(shí)現(xiàn)我們煙草物業(yè)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型的艱難跨越；三是要尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律，我們必須清醒地知道自己所處的環(huán)境發(fā)生了怎樣深刻的變化，如果仍然固守，可能連原有的行業(yè)資產(chǎn)資源的支持都會(huì)消失殆盡。

《論語(yǔ)》曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”明禮的手段就是培訓(xùn)，明禮的任務(wù)就是明制度，明職責(zé)，明責(zé)任，明方向。煙草物業(yè)從平臺(tái)成立至今，多次進(jìn)行培訓(xùn)，3月，員工行為規(guī)范和三標(biāo)體系文件正式開(kāi)始試行，就是一個(gè)明禮的過(guò)程。同時(shí)，通過(guò)明禮，讓我們明確物業(yè)發(fā)展的方向中，掌握并尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律，開(kāi)闊視野，反觀自己，讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)陳舊、內(nèi)部組織和管控模式落后，從組織機(jī)構(gòu)到工作流程難以與快速反應(yīng)的市場(chǎng)相適應(yīng)，希望與客戶的實(shí)際需求相契合，求新圖變的思想，已深入我們的內(nèi)心，成為迎接煙草物業(yè)發(fā)展變革中的深層動(dòng)力，不變革就意味著被淘汰出局。

在合道明禮的基礎(chǔ)之上，我們便有了一個(gè)和人的環(huán)境，孟子曰：天時(shí)不如地利，地利不如人和。有利的時(shí)令和氣候不如有利的地勢(shì)，有利的地形不如得人心。煙草物業(yè)的“和人”包含了兩層的意思：

一指內(nèi)和。也即團(tuán)隊(duì)打造，主要包括職業(yè)生涯通道的規(guī)劃建設(shè)，考核機(jī)制的公平明理，培訓(xùn)體系的全面實(shí)施，優(yōu)質(zhì)文化的提煉打造。自平臺(tái)組建以來(lái)，先后舉辦了《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)――情商》培訓(xùn)、“微信全案”等系列培訓(xùn)、并在員工之間開(kāi)展技能競(jìng)賽機(jī)制，在競(jìng)賽中提升能力，完善自我，做到月月有培訓(xùn)，季度有PK，讓員工有動(dòng)力，讓企業(yè)有活力。煙草物業(yè)于1月進(jìn)行了全體干部及骨干員工對(duì)電影《瘋狂原始人》結(jié)合整合競(jìng)聘的觀后感，做了主題演講分享活動(dòng)，增強(qiáng)了員工危機(jī)意識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念；為集思廣益、共建物業(yè)，2月份組織了13個(gè)部門(mén)和客服中心負(fù)責(zé)人，對(duì)2014年工作及未來(lái)短期發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了匯報(bào)，通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí)和各種活動(dòng)的舉辦，使各部門(mén)之間的配合更加默契，大大增強(qiáng)了公司的凝聚力。

二指外和。包括公司與業(yè)主之間的和氣，以及業(yè)主與業(yè)主之間的和睦。

把“服務(wù)”當(dāng)成產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和管理，制定煙草物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體，提高煙草物業(yè)的管理水平及服務(wù)品，檢驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主的滿意程度，培養(yǎng)客戶對(duì)煙草物業(yè)品牌的信任度和忠誠(chéng)度。掌握客戶明示及隱含的服務(wù)需求，倡導(dǎo)“精細(xì)化”、“個(gè)性化”服務(wù)，使服務(wù)品質(zhì)的水平體現(xiàn)在對(duì)客戶的細(xì)節(jié)服務(wù)上。建立“貼心管家”有償服務(wù)模式，在適合的項(xiàng)目推行酒店式“白金管家”的基礎(chǔ)服務(wù)模式及“金鑰匙”尊貴服務(wù)模式；并堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”的品質(zhì)方式保證服務(wù)品質(zhì)的提高需要不斷改進(jìn)和提高，確保將煙草物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升到新的水平。讓我們認(rèn)真貫徹“細(xì)心換取放心，誠(chéng)心贏得舒心”的服務(wù)方針，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶口碑。

同時(shí)，可以通過(guò)舉辦社區(qū)活動(dòng)，如猜燈謎、游園活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，也可與商家合作開(kāi)展一些新穎有趣的活動(dòng)，拉近業(yè)主之間的鄰里關(guān)系，構(gòu)建鄰居之間和睦相處的氛圍，讓老人有聊天的鄰居，讓孩子有游戲的伙伴。博園鄰里和中州陽(yáng)光小區(qū)，則可開(kāi)發(fā)配套的休閑山莊，滿足業(yè)主的休閑、娛樂(lè)等多種需求，同樣可以創(chuàng)造小區(qū)居民交流的環(huán)境。力爭(zhēng)讓我們的物管服務(wù)成為客戶360度的生活運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家。

企業(yè)文化潤(rùn)于心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)潤(rùn)于客，社區(qū)活動(dòng)潤(rùn)于鄰，人心的和睦、和諧，可以滋潤(rùn)萬(wàn)物于無(wú)聲，于無(wú)形，如同久違的春夜喜雨，一時(shí)間春回大地，春暖花開(kāi)，讓人豁然開(kāi)朗。形成了煙草物業(yè)特有的“潤(rùn)服務(wù)”企業(yè)文化理念，形如“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，隨風(fēng)潛入夜”。潤(rùn)的形式是無(wú)聲的、融合的，以零干擾服務(wù)、親情服務(wù)達(dá)成美好的服務(wù)感受；潤(rùn)的效果是自然的、和諧的，以客戶至上、追求卓越不斷攀登服務(wù)的新高峰，是一種至高境界的形象概括。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以潛移默化的方式打動(dòng)客戶，留住客戶，堅(jiān)持以“細(xì)節(jié)成就品質(zhì)、態(tài)度創(chuàng)造未來(lái)”的管理方針，融情于服務(wù)，寄情于管理。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證物業(yè)的正常使用功能，努力使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。潤(rùn)物無(wú)聲，與時(shí)俱進(jìn)，讓我們一同用心營(yíng)造高尚的生活環(huán)境。

“合道明禮，和人潤(rùn)物”蘊(yùn)含著豐厚的品格文化，讓公司運(yùn)轉(zhuǎn)遵照規(guī)律，員工行事遵守規(guī)章、制度和職責(zé)，各部門(mén)充分發(fā)揮能動(dòng)作用，要堅(jiān)持以品質(zhì)為先、心潤(rùn)客戶，讓我們心手相握，追求卓越，塑造品牌，使之成為云南煙草物業(yè)管理有限公司的精神標(biāo)桿，促進(jìn)人和，家和，社區(qū)與社會(huì)的和諧發(fā)展。

三、推進(jìn)企業(yè)文化落地

人是社會(huì)一切目標(biāo)的根本，也是達(dá)到目標(biāo)？的動(dòng)力之源，同樣，員工是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)發(fā)展的力量之源，推動(dòng)企業(yè)文化落地，需要有一支務(wù)實(shí)、高效、精干的團(tuán)隊(duì)。物業(yè)企業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，又受到國(guó)家政策、物業(yè)定價(jià)機(jī)制、成本上漲等經(jīng)營(yíng)壓力的影響，操作人員占大多數(shù)，從業(yè)人員學(xué)歷相對(duì)較低是物業(yè)行業(yè)人員本身的特點(diǎn)，但未來(lái)要向現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型，提高人員整體素質(zhì)就是當(dāng)務(wù)之急。因此，筆者從解決“人”的問(wèn)題入手，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，以崗位練兵的方式，促進(jìn)企業(yè)文化落地。

方式一：辯論賽暨討論會(huì)。以興云公司地產(chǎn)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目為切入口，以“介入大理項(xiàng)目物業(yè)管理利大于弊，還是弊大于利”為主題，組織辯論賽暨討論會(huì)，讓員工轉(zhuǎn)換另一個(gè)角度看待公司項(xiàng)目，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，分析基礎(chǔ)設(shè)施、人才吸納、資金投入、管理經(jīng)驗(yàn)、收支問(wèn)題等存在的問(wèn)題和困難，通過(guò)活動(dòng)，讓員工開(kāi)拓了思路，了解公司運(yùn)作項(xiàng)目的過(guò)程，理解物業(yè)應(yīng)該怎樣更好的介入新項(xiàng)目，促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)、分析、思辨能力的提高。

方式二：看過(guò)新事物才能了解新做法，帶著任務(wù)學(xué)習(xí)市場(chǎng)優(yōu)秀企業(yè)。為了對(duì)今后物業(yè)公司將可能開(kāi)展的酒店式公寓經(jīng)營(yíng)有形象深入的了解，組織員工帶著問(wèn)題和任務(wù)，對(duì)杭州EAC項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。了解了EAC的業(yè)態(tài)模式、基本特征、發(fā)展?fàn)顩r，以及EAC模式值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。并在物業(yè)公司進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)匯報(bào)，通過(guò)分享，讓更多的員工加深了對(duì)城市綜合體的理解和認(rèn)識(shí)，看到了現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。

方式三：進(jìn)行“沙盤(pán)推演”經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)。組織員工借助基于網(wǎng)絡(luò)的模擬訓(xùn)練平臺(tái)，讓學(xué)員在高度仿真的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，依據(jù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的知識(shí)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就企業(yè)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)分析、生產(chǎn)與作業(yè)決策、競(jìng)爭(zhēng)策略、財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等做出分析決策，并以股東價(jià)值最大化為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。跳出枯燥的授課式教學(xué)。活動(dòng)讓員工如同親歷商場(chǎng)般感觸多多，參與其中的每一位學(xué)員都從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等方面獲得了相對(duì)具體深入的了解，更重要的是對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)化概念有了整體全面的認(rèn)知。

方式四：模擬物業(yè)方案投標(biāo)。以興云公司即將接盤(pán)的新項(xiàng)目為招投標(biāo)對(duì)象，讓員工組成投標(biāo)小組，以“中洲陽(yáng)光”項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方案為內(nèi)容，以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬練兵，嚴(yán)格按照招投標(biāo)的所有程序進(jìn)行。各小組通過(guò)前期兩個(gè)多月的市場(chǎng)調(diào)研分析，精心準(zhǔn)備各具特色的物業(yè)管理招標(biāo)方案，并向?qū)I(yè)咨詢公司專(zhuān)家評(píng)委及廣大員工進(jìn)行闡述，通過(guò)模擬投標(biāo)，促進(jìn)了員工的相互交流，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)提升了崗位履職能力。

方式五：標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)管理體系及流程培訓(xùn)。組織骨干員工參加物業(yè)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)――龍湖物業(yè)舉辦的“龍湖物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)亮點(diǎn)策劃與實(shí)施”培訓(xùn)。通過(guò)課堂實(shí)戰(zhàn)推演的方式，讓學(xué)員在管理中找亮點(diǎn)、在服務(wù)中找細(xì)節(jié)，根據(jù)事物時(shí)間點(diǎn)的變化將一件事分成若干個(gè)環(huán)節(jié)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中找出實(shí)施的步驟和亮點(diǎn)，分得越細(xì)，亮點(diǎn)越多；然后把找出的亮點(diǎn)，更新到管理制度中；最后編制相關(guān)的管理流程，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使制度不流于形式，得到充分運(yùn)用。讓員工看到，以優(yōu)秀物業(yè)標(biāo)桿企業(yè)龍湖為例的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)，分析了優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的大致經(jīng)歷和過(guò)程，見(jiàn)識(shí)了行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的風(fēng)范，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好興云公司所屬物業(yè)企業(yè)的緊迫感。

方式六：競(jìng)聘上崗演講學(xué)習(xí)培訓(xùn)。興云公司內(nèi)部整合需要通過(guò)競(jìng)聘，雙向選擇上崗，針對(duì)很多員工缺乏對(duì)競(jìng)聘的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師培訓(xùn)，傳授演講技能，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力的知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)鍛煉口頭表達(dá)能力，當(dāng)眾實(shí)練和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，讓員工得到切實(shí)有效的指導(dǎo)和幫助。還針對(duì)一些員工思想狀況的不穩(wěn)定，請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，該如何應(yīng)對(duì)做了心理疏導(dǎo)，讓員工在獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能提升的同時(shí)，心理層面的礪練和成長(zhǎng)也得到了提升。

方式七：開(kāi)展對(duì)標(biāo)找差距活動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)咨詢管理顧問(wèn)公司分析興云公司物業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀、對(duì)照國(guó)內(nèi)同類(lèi)先進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)如萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、龍湖物業(yè)等物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)的管理模式及經(jīng)驗(yàn)。對(duì)物業(yè)公司存在的問(wèn)題逐項(xiàng)剖析，分析興云公司現(xiàn)行物業(yè)管理管控流程和具體操作當(dāng)中的問(wèn)題，以及與標(biāo)桿企業(yè)之間的差距。通過(guò)培訓(xùn)，找準(zhǔn)問(wèn)題，明確努力的方向。

篇7

2、帶領(lǐng)管委會(huì)成員嚴(yán)格落實(shí)董事會(huì)確定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃并組織實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷(xiāo)方案以及全年各項(xiàng)計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對(duì)口部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;

5、定期和不定期的拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理各種問(wèn)題。

6、審核經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作模式，監(jiān)督各部門(mén)行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實(shí);

7、組織審定商廈全年工作計(jì)劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;

8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實(shí)施。

9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。

10、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。

11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實(shí)思想工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

12、對(duì)員工有提名、開(kāi)除、辭退、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)及聘用權(quán)利。

13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬(wàn)無(wú)一失。

二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈實(shí)際情況，對(duì)招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實(shí)。

2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實(shí)商廈經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施方案，提升對(duì)商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長(zhǎng)期共贏的合作關(guān)系。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據(jù)公司制定的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展的細(xì)則和規(guī)范，推進(jìn)商廈團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)工作，達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。

5、結(jié)合商廈的特點(diǎn)，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實(shí)施商廈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和實(shí)施細(xì)則。

6、通過(guò)商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動(dòng)，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，提升商廈形象。

7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實(shí)施細(xì)則，并指導(dǎo)和督查各部門(mén)做好安全保障管理，杜絕各類(lèi)安全保障事故的發(fā)生。

8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計(jì)劃，參與擬定商廈年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)公司審定后組織實(shí)施，并進(jìn)行督查和控制。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、總監(jiān)崗位職責(zé)

1、全面掌握商廈動(dòng)態(tài)，及時(shí)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

2、控制商廈不出大的問(wèn)題，關(guān)注商廈大的問(wèn)題，并提出合理化建議。

3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。

4、開(kāi)展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問(wèn)題。

5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類(lèi)事故。

6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。

四、經(jīng)營(yíng)部職責(zé)

4.1經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)商廈經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計(jì)劃;

2、根據(jù)服裝流行趨勢(shì)，制定部門(mén)調(diào)整方案，對(duì)目標(biāo)品牌的跟蹤、引入，制定年度計(jì)劃;

3、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)反饋信息及時(shí)做出分析并制訂相應(yīng)對(duì)策，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;

4、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)，按商廈要求與各部門(mén)配合，達(dá)到商支持活動(dòng)率在80%以上，以此達(dá)到顧客滿意;

5、貫徹執(zhí)行商廈各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)部門(mén)人、財(cái)、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;

7、與商進(jìn)行及時(shí)溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營(yíng)理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財(cái)務(wù)部進(jìn)行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時(shí)支付;

9、與商廈各部門(mén)保持良好的溝通，確保營(yíng)運(yùn)工作的正常進(jìn)行;

10、根據(jù)部門(mén)人員情況，及時(shí)做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運(yùn)轉(zhuǎn);

11、優(yōu)化樓層品牌，維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對(duì)各專(zhuān)柜實(shí)行定期評(píng)定，嚴(yán)格實(shí)施末尾淘汰制;

12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能;

13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活，確保團(tuán)隊(duì)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力;

14、協(xié)助各專(zhuān)柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;

5、負(fù)責(zé)每日銷(xiāo)售報(bào)表的收集及上報(bào)。

6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

7、做好每日巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

8、負(fù)責(zé)主持樓層各項(xiàng)會(huì)議(早、晚例會(huì)、商座談會(huì));

9、制定導(dǎo)購(gòu)排班表并嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無(wú)人而發(fā)生意外;

10、做好與各部門(mén)間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營(yíng)。

11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;

12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;

13、協(xié)助保安做好閉店后清場(chǎng)工作，確保商廈及商戶的財(cái)產(chǎn)安全。

14、對(duì)商戶提出的問(wèn)題及要求及時(shí)解答并解決，不推諉。

15、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

4.3樓層主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)管理工作;

2、實(shí)行“走動(dòng)式”管理，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議;

3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場(chǎng)中的問(wèn)題;

4、參與制定、跟蹤本部門(mén)工作計(jì)劃，正確評(píng)估員工工作;

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門(mén)銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo);

6、收集整理、分析商品及品牌營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)上占有份額(包括市場(chǎng)調(diào)研)顧客群對(duì)商品、品牌經(jīng)營(yíng)及促銷(xiāo)活動(dòng)反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng);

7、對(duì)促銷(xiāo)情況按周做出分析報(bào)表;

8、定期作好市場(chǎng)調(diào)研工作，有針對(duì)性收集各大商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)資料，隨時(shí)向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報(bào)告;

9、制定月、季、半年、年度計(jì)劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);

10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作;

11、隨時(shí)保證所管轄賣(mài)場(chǎng)的人、財(cái)、物的狀態(tài)正常運(yùn)行;

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

4.4導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

1、主動(dòng)、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價(jià)、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;

4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志，對(duì)每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷(xiāo)售;

6、遵守商廈紀(jì)律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動(dòng)提醒顧客看好自己的皮包財(cái)物等;

8、團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對(duì)于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止(經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外，但必須在策劃部人員的陪同下進(jìn)行)，對(duì)于不聽(tīng)勸阻的顧客應(yīng)立即上報(bào);

10、參加例會(huì)并總結(jié)交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、企劃部職責(zé)

5.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在經(jīng)營(yíng)副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)策劃、設(shè)計(jì)、媒介工作，對(duì)部門(mén)內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;

2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營(yíng)部門(mén)擬訂年度總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，監(jiān)控本部門(mén)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)作出分析和評(píng)估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實(shí)施;

3、按照商廈年度總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案;

4、商廈宣傳品設(shè)計(jì)，包括報(bào)紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;

5、設(shè)計(jì)室設(shè)備資料的管理維護(hù)及其他設(shè)計(jì)工作的審核與指導(dǎo);

6、其他文字工作的審核與指導(dǎo);

7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)與提升;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5.2方案設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

1、完成商廈的促銷(xiāo)廣告設(shè)計(jì)任務(wù);

2、商廈展臺(tái)的招商收費(fèi)設(shè)計(jì)制作及日常檢查維護(hù);

3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計(jì)工作;

4、平面設(shè)計(jì)用資料、工具管理;

5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動(dòng)期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;

6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置和會(huì)場(chǎng)布置;

7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查;

8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專(zhuān)業(yè)能力;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

5.3美工崗位職責(zé)

1、商廈手繪POP工作;

2、庫(kù)房管理及工作臺(tái)、各類(lèi)板材的管理;

3、維護(hù)管理好圖書(shū)、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣(mài)場(chǎng)企劃管理;

5、各項(xiàng)企劃活動(dòng)跟進(jìn);

6、相關(guān)外聯(lián)工作;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、優(yōu)服部職責(zé)

6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)財(cái)務(wù)部下達(dá)的本部門(mén)年度預(yù)算，制訂本部門(mén)的年度工作計(jì)劃，月度預(yù)算及月度工作計(jì)劃。

2、組織做好本部門(mén)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門(mén)的保密工作。

3、處理在本部門(mén)管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。

4、根據(jù)本部門(mén)工作安排，按照程序提出申請(qǐng)招聘，參與制定下級(jí)的面試及入職考核。

5、制訂直接下級(jí)的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)在本部門(mén)開(kāi)展述職工作。

6、定期對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。

7、制訂本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)工作的實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實(shí)施監(jiān)督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;

2、會(huì)員卡的積分、查詢、升級(jí)等各項(xiàng)工作;

3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會(huì)員的回訪工作;

6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作;

7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作;

2、會(huì)員卡的積分、查詢、升級(jí)等各項(xiàng)工作;

3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;

4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);

5、會(huì)員的回訪工作;

6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作;

7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6.4優(yōu)服專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。

2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價(jià)格投訴，并做好投訴記錄。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)能解決的，決不推委;對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會(huì)、開(kāi)、關(guān)門(mén)前的定位情況。

4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營(yíng)業(yè)期間各樓層現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。

5、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)不合格項(xiàng)執(zhí)行處罰，并及時(shí)糾正、反饋(服務(wù)過(guò)程包括務(wù)態(tài)度、柜臺(tái)紀(jì)律、文明用語(yǔ)、顧客投訴的識(shí)別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。

6、負(fù)責(zé)每月對(duì)環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)、服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)識(shí)、促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)、公益標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格項(xiàng)時(shí)跟蹤驗(yàn)證。

8、負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時(shí)了解商場(chǎng)的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。

9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見(jiàn)和表?yè)P(yáng)意見(jiàn)、表?yè)P(yáng)信，及時(shí)向辦公室反饋信息。

七、財(cái)務(wù)部職責(zé)

7.1財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并負(fù)責(zé)向上級(jí)財(cái)務(wù)部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，按上級(jí)規(guī)定時(shí)限及時(shí)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。

3、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整地記帳、算帳、報(bào)帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。

4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和企業(yè)財(cái)務(wù)制度財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門(mén)搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

6、根據(jù)會(huì)計(jì)制度，定期匯總會(huì)計(jì)憑證，并與科目明細(xì)帳核對(duì)相符。

7、負(fù)責(zé)商廈各項(xiàng)費(fèi)用核算，認(rèn)真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門(mén)員工的工作，及時(shí)處理解決工作中發(fā)生的問(wèn)題，保證部門(mén)的工作正常進(jìn)行。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

7.2總帳會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

5、登記分管的各類(lèi)帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

7、與各部門(mén)做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接，應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門(mén)。

8、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動(dòng)情況，催促相關(guān)部門(mén)經(jīng)辦人員，及時(shí)傳遞工資發(fā)放表、交費(fèi)明細(xì)表。

10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購(gòu)置的賬務(wù)處理及盤(pán)點(diǎn)工作。

11、認(rèn)真核算各項(xiàng)耗材的入庫(kù)和領(lǐng)用，正確核算該項(xiàng)費(fèi)用的屬部門(mén)，負(fù)責(zé)月末盤(pán)點(diǎn)和監(jiān)盤(pán)工作。

12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時(shí)交辦的重要工作。

7.3結(jié)算會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳務(wù)日常處理工作以及按時(shí)編制并上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。

2、負(fù)責(zé)對(duì)出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，監(jiān)督并將憑證及時(shí)入帳。

3、負(fù)責(zé)實(shí)體與公司會(huì)計(jì)日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對(duì)帳工作。

4、月末負(fù)責(zé)對(duì)出納的銀行對(duì)帳單進(jìn)行核對(duì)和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對(duì)。

5、按合同規(guī)定的返款時(shí)間按時(shí)返款，負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。

6、月末25日對(duì)本月帳期未收回的租金及各項(xiàng)費(fèi)用以書(shū)面形式通知經(jīng)營(yíng)部在次月10及時(shí)收回

7、每月對(duì)自營(yíng)商品做到及時(shí)入庫(kù)及時(shí)付款，20日進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、帳實(shí)相符。

8、登記分管的各類(lèi)帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對(duì)帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供可靠、準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)。

10、與各部門(mén)做好相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接，應(yīng)及時(shí)將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門(mén)。

11、會(huì)計(jì)帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會(huì)計(jì)制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。

13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時(shí)交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責(zé)

1、保管好庫(kù)存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);

2、及時(shí)向會(huì)計(jì)辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報(bào)表;

3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表，報(bào)送總公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng);及時(shí)預(yù)警資金庫(kù)存信息;

4、根據(jù)“現(xiàn)金管理?xiàng)l例”規(guī)定開(kāi)支范圍合理使用現(xiàn)金，庫(kù)存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫(kù)存;

5、對(duì)現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé);

6、適時(shí)、適效地完成本職工作;

7、對(duì)本部門(mén)其他崗位應(yīng)支持配合;

8、配合結(jié)算員和收銀組核對(duì)各專(zhuān)廳銷(xiāo)售額;

9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項(xiàng)問(wèn)題能做到和氣、耐心。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責(zé)

1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2、根據(jù)營(yíng)業(yè)需要到各專(zhuān)業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場(chǎng)零鈔的兌換工作。

3、負(fù)責(zé)收取各款臺(tái)每日上交的營(yíng)業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。

4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長(zhǎng)款或短款現(xiàn)象，及時(shí)查出原因，并以處理，長(zhǎng)款上交，短款補(bǔ)齊。

5、收取的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后應(yīng)及時(shí)送存銀行，銀行上門(mén)服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。

6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。

7、對(duì)商場(chǎng)收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與各專(zhuān)業(yè)銀行轉(zhuǎn)來(lái)的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對(duì)，產(chǎn)生的未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查找。

8、及時(shí)將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表傳遞給會(huì)計(jì)。

9、對(duì)商場(chǎng)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時(shí)解釋、解決商場(chǎng)收銀員提出的各種問(wèn)題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來(lái)，滿意而歸。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責(zé)

1 、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語(yǔ)、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時(shí)間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號(hào)牌，接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。

3、上班時(shí)身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢(qián)箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當(dāng)天長(zhǎng)短款，要說(shuō)明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。

5、收銀員收款要認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)危盏郊賻庞墒浙y員本人承擔(dān)損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢(qián)、找您多少錢(qián)”。

7、收銀員必須嚴(yán)守崗位，嚴(yán)禁串崗、聊天、看報(bào)，離開(kāi)工作臺(tái)要向主管請(qǐng)假，擅離崗位造成錢(qián)幣丟失，除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。

8、顧客因?yàn)槟撤N原因滯留在收銀臺(tái)的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門(mén)。

9、聽(tīng)從商廈的調(diào)動(dòng)，服從工作安排，每天要保持收銀臺(tái)的整潔衛(wèi)生，補(bǔ)充必備物品，愛(ài)護(hù)收款設(shè)備。

10、交接班時(shí)做到交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

11、接受商廈財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、行政部職責(zé)

8.1行政部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計(jì)劃的制定及實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)商廈各類(lèi)會(huì)議的召集安排，通知的下發(fā)，會(huì)議的記錄及整理。

3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門(mén)相關(guān)對(duì)口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對(duì)接;

4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項(xiàng)規(guī)章制度的傳達(dá)、實(shí)施及監(jiān)督;

5、負(fù)責(zé)審核各部門(mén)月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算;

6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計(jì)劃的編報(bào);

7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購(gòu)及管理;

8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費(fèi)用管理;

9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;

10、負(fù)責(zé)商廈全員績(jī)效考核的組織實(shí)施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動(dòng)態(tài)，研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵(lì)機(jī)制。

12、組織實(shí)施商廈企業(yè)文化建設(shè)

13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。

14、協(xié)助整理并審查各部門(mén)的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類(lèi)大項(xiàng)活動(dòng)的牽頭、組織、協(xié)調(diào)

17、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪人員接待。

18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。

19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報(bào)各類(lèi)文書(shū)材料。

20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。

8.2人資專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、協(xié)助上級(jí)完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。

2、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè)。

3、協(xié)助上級(jí)完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。

4、協(xié)助上級(jí)完成人事管理和員工培訓(xùn)計(jì)劃的綜合編制與培訓(xùn)的實(shí)施。

5、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動(dòng)合同。

6、及時(shí)更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。

7、整理、統(tǒng)計(jì)員工日常考勤資料。

8、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程。

9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。

10、負(fù)責(zé)繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、個(gè)人所得稅等項(xiàng)目。

11、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

8.3信息員崗位職責(zé)

1、全面管理信息部工作。

2、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。

3、負(fù)責(zé)商廈計(jì)算機(jī)信息管理各項(xiàng)制度的建立。

4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。

6、與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門(mén)對(duì)外的各項(xiàng)事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它事項(xiàng)以及處理內(nèi)部臨時(shí)性工作。

九、物業(yè)部職責(zé)

9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實(shí)各項(xiàng)法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實(shí)情況。

2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門(mén)年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門(mén)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。

3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項(xiàng)目審批及實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)商廈機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。

7、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時(shí)協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)物業(yè)耗材、清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

9、認(rèn)真完成本部門(mén)其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

9.2物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。

2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修，以最短時(shí)間恢復(fù)其使用功能。

4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查本部門(mén)人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5、定期對(duì)商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進(jìn)行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。

6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對(duì)商戶安裝工程進(jìn)行定期檢查，及時(shí)制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對(duì)裝修工程進(jìn)行質(zhì)量及安全驗(yàn)收工作。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。

9、保證機(jī)房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。

2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計(jì)劃及報(bào)批后的實(shí)施工作。

5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)工作。

6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.4運(yùn)行電工崗位職責(zé)

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運(yùn)行實(shí)際操作和維修技能，嚴(yán)格遵守運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。

2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開(kāi)啟和關(guān)閉，對(duì)空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運(yùn)行記錄(開(kāi)機(jī)前、停機(jī)前及每2小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況)。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運(yùn)行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好記錄。

5、嚴(yán)格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。

6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時(shí)間管制公共場(chǎng)所的燈光照明。

3、根據(jù)月、季、年度計(jì)劃定期檢查線路，開(kāi)關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報(bào)。

4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點(diǎn)及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實(shí)際操作方法，處理停電的應(yīng)急。

5、做好線路防火工作，嚴(yán)格控制線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。

6、對(duì)各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電故障。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé)

1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保安部交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

3、愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

4、對(duì)監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進(jìn)行跟蹤，及時(shí)抓獲犯罪分子，確保公司的公共財(cái)產(chǎn)和安全不受損失。

5、每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

7、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù);

9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時(shí)準(zhǔn)確啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，及時(shí)報(bào)告火警;

10、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗(yàn)，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

13、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

9.7庫(kù)房管理員崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度、月度水電費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯總及費(fèi)用的催收工作。

6、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)各類(lèi)文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;

9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.8保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負(fù)責(zé)商廈門(mén)前來(lái)往車(chē)輛、人流的疏導(dǎo)和停車(chē)場(chǎng)的管理工作;

2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車(chē)管理制度，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施實(shí)施有效處置;

4、制定特別時(shí)期的安全管理制度，如重大活動(dòng)，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;

5、處理安全責(zé)任事故，協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理商廈范圍內(nèi)的爭(zhēng)執(zhí)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見(jiàn);

6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理，定期檢查和維護(hù)消防監(jiān)控報(bào)警設(shè)備及時(shí)消除各種安全隱患，確保各項(xiàng)消防設(shè)施正常使用狀態(tài);

7、制訂應(yīng)急方案定期進(jìn)行演習(xí)并將演習(xí)情況報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

8、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;

9、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)廣場(chǎng)安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要報(bào)告。

2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序，大膽地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。

3、熟悉本商場(chǎng)防范區(qū)域地段重點(diǎn)部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問(wèn)題。

4、熟悉和愛(ài)護(hù)商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟識(shí)各種滅火器材的使用方法熟識(shí)各種水、電暖的開(kāi)關(guān)位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護(hù)商廈的生命財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)商廈進(jìn)出物品的檢查工作。

7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.10保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場(chǎng)環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

2、認(rèn)真檢查場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，每天對(duì)保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對(duì)商場(chǎng)各部門(mén)分管的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次檢查并做記錄。對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)天解決，重大或不能及時(shí)糾正的問(wèn)題，書(shū)面向主管經(jīng)理匯報(bào)，限期解決，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。

4、每月25日前上報(bào)勞動(dòng)用具、保潔材料的使用情況及購(gòu)置計(jì)劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲(chóng)工作。

6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并及時(shí)提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示，搞好衛(wèi)生工作。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。

9.11保潔員崗位職責(zé)

1、遵守商廈各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從上級(jí)主管的調(diào)度及工作安排。

2、上崗時(shí)要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質(zhì)保量的按時(shí)完成工作任務(wù)，不得以任何方式無(wú)辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場(chǎng)所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時(shí)處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無(wú)塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報(bào)告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進(jìn)行修理。

7、定期對(duì)門(mén)窗進(jìn)行擦洗，保持進(jìn)出口門(mén)玻璃干凈透明，并且入口平臺(tái)面干凈，保持良好的購(gòu)物環(huán)境。

篇8

1、學(xué)生假期為6月27日－8月28日；

2、二、三年級(jí)學(xué)生于8月29、30日開(kāi)學(xué)報(bào)到，8月31日正式上課；09級(jí)新生于9月5、6日開(kāi)學(xué)報(bào)到，7日開(kāi)始軍訓(xùn)。

（二）職工假期及有關(guān)事項(xiàng)安排

1、職工假期為7月4日－8月27日；

2、 8月28日職工上班報(bào)到（截止時(shí)間為8月28日11:00時(shí)），報(bào)到地點(diǎn)在院辦文印室；

3、根據(jù)招生、評(píng)建、基建等重點(diǎn)工作需要，學(xué)院決定7月份安排部分職工正常上班。各部門(mén)要根據(jù)學(xué)院重點(diǎn)工作需要，合理安排部分部門(mén)職工在暑期正常上班（安排上班的人員名單,由所在部門(mén)于7月2日前報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后送人事處備案）。人事處負(fù)責(zé)假期的職工考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理，并統(tǒng)一核發(fā)崗位津貼；

4、各系部安排教師利用暑期參加評(píng)建工作、下廠鍛煉、“雙師”培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，比照專(zhuān)職教師兼行管人員的崗位津貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放崗位津貼。

二、假期重點(diǎn)工作安排

（一）黨辦(紀(jì)檢監(jiān)察室)

1、牽頭開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀二、三階段的相關(guān)活動(dòng)；

2、認(rèn)真做好部門(mén)承擔(dān)的評(píng)建工作；

3、收集、整理制度文件，完成部門(mén)制度匯編工作；牽頭做好學(xué)院黨團(tuán)組織制度匯編工作；

4、牽頭做好宣傳欄、張貼欄及建筑標(biāo)志的制作、安裝工作；

5、做好《院報(bào)》第15期出刊準(zhǔn)備工作；

6、繼續(xù)做好基建工作組、拆遷工作組安排的工作；

7、繼續(xù)做好評(píng)建宣傳辦公室工作，開(kāi)展評(píng)建宣傳；

8、做好招標(biāo)采購(gòu)、招生錄取的監(jiān)督工作，配合人事處做好假期職工上班紀(jì)律的督查工作。

（二）院辦(人事處)

1、做好假期辦文、辦會(huì)、文印工作；

2、做好新進(jìn)教師報(bào)到和培訓(xùn)工作；

3、做好事業(yè)單位崗位設(shè)置相關(guān)工作；

4、認(rèn)真做好部門(mén)承擔(dān)的評(píng)建工作；

5、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；

6、做好高校教師資格認(rèn)定和教師轉(zhuǎn)正定級(jí)相關(guān)工作；

7、牽頭組織好假期骨干教師、雙師教師的培訓(xùn)安排工作；

8、牽頭組織做好學(xué)院制度匯編工作；收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

9、做好假期的職工考勤、勞動(dòng)紀(jì)律管理、工資核發(fā)工作；

10、加強(qiáng)車(chē)輛管理，確保車(chē)輛安全和行車(chē)安全。

（三）教務(wù)處

1、做好下學(xué)期教學(xué)“三表”的編制工作；

2、組織好XX年省級(jí)“教學(xué)質(zhì)量工程”項(xiàng)目的申報(bào)工作；

3、組織完成XX年實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)工作；

4、做好XX屆畢業(yè)生畢業(yè)證書(shū)的發(fā)放工作；

5、做好教材的征訂、入庫(kù)以及教師教學(xué)教材的發(fā)放工作；

6、組織完成多媒體設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；

7、完成新一期《學(xué)報(bào)》的編輯發(fā)行工作；

8、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度及學(xué)院教學(xué)制度匯編工作；

9、認(rèn)真做好人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集及分析工作；完成部門(mén)的評(píng)建工作；

10、牽頭做好“教學(xué)質(zhì)量年”的檢查督查工作；完成學(xué)院“教學(xué)質(zhì)量年”實(shí)施情況的總結(jié)報(bào)告，提出下一年度“教學(xué)質(zhì)量年”工作目標(biāo)；

11、會(huì)同國(guó)資辦做好教室課桌椅的添置方案；

12、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（四）學(xué)生處(保衛(wèi)處、團(tuán)委、就業(yè)辦)

1、制訂XX級(jí)新生宿舍調(diào)配方案；

2、完成XX屆畢業(yè)生的派遣證辦理、檔案整理與發(fā)放工作；

3、組織開(kāi)展新聘班主任的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作；

4、繼續(xù)組織做好XX年高校畢業(yè)生征兵工作；

5、制訂并組織實(shí)施好假期校園保衛(wèi)工作方案，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作；

6、制訂XX年迎新工作方案、入學(xué)教育方案和軍訓(xùn)工作方案，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；

7、加強(qiáng)對(duì)XX年暑期大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的管理工作；

8、組織就業(yè)工作調(diào)研組開(kāi)展好XX屆畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查工作；

9、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編和學(xué)院學(xué)生管理工作制度匯編；

10、認(rèn)真做好部門(mén)評(píng)建工作；

11、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（五）財(cái)務(wù)處

1、制訂學(xué)院XX年下半年部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算方案，嚴(yán)格實(shí)行部門(mén)經(jīng)費(fèi)預(yù)決算制度；

2、完善學(xué)院財(cái)務(wù)管理的相關(guān)制度，進(jìn)一步規(guī)范職工請(qǐng)款、報(bào)銷(xiāo)、審批手續(xù)；

3、做好新學(xué)期收費(fèi)準(zhǔn)備工作；

4、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成學(xué)院財(cái)務(wù)制度匯編工作；

5、認(rèn)真做好評(píng)建工作；

6、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（六）總務(wù)處（國(guó)資辦）

1、全力做好學(xué)院運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、中心廣場(chǎng)、道路等重點(diǎn)工程的監(jiān)管、協(xié)調(diào)工作，確保在新學(xué)期開(kāi)學(xué)前投入使用；

2、做好體育館工程的報(bào)建、招標(biāo)等工作，確保8月份開(kāi)工建設(shè)；

3、做好6-8棟公寓管理房建設(shè)的監(jiān)管和協(xié)調(diào)工作，確保8月20日完工并交付使用；

4、認(rèn)真做好各項(xiàng)在建工程的監(jiān)管工作，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)；

5、做好6-8棟公寓和食堂竣工驗(yàn)收工作，做好6-8棟學(xué)生公寓的維修工作；

6、制訂市政府補(bǔ)償土地的平整及建設(shè)規(guī)劃方案；

7、做好學(xué)生公寓的線路改造、智能控制、家具采購(gòu)工作；

8、做好新進(jìn)教師臨時(shí)住房的分配工作；

9、組織做好暑期物資采購(gòu)、項(xiàng)目招標(biāo)等相關(guān)工作；

10、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

11、認(rèn)真做好評(píng)建工作；

12、制訂二號(hào)教學(xué)樓衛(wèi)生間改造方案和學(xué)院旱廁的改造方案，假期完成改造工作；

13、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（七）招生辦

1、認(rèn)真做好高職招生宣傳、咨詢工作，采取切實(shí)措施，確保新生報(bào)到率達(dá)80%以上；

2、做好新生錄取工作；

3、監(jiān)督、協(xié)助各分校做好新生錄取、報(bào)到相關(guān)工作；

4、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

5、認(rèn)真做好評(píng)建工作；

6、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（八）后勤服務(wù)中心

1、做好食堂三樓餐廳的招標(biāo)和建設(shè)工作，確保8月20日交付使用；

2、制訂家屬區(qū)物業(yè)管理方案；

3、做好假期特別是網(wǎng)錄期間校園水電保障和物業(yè)服務(wù)工作；

4、做好教家具的檢查和維修工作；

5、做好XX級(jí)新生生活用品的采購(gòu)及發(fā)放準(zhǔn)備工作；

6、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

7、認(rèn)真做好部門(mén)評(píng)建工作；

8、制訂學(xué)院節(jié)電節(jié)水方案；

9、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（九）機(jī)械、機(jī)電、信息、管理工程系

1、做好畢業(yè)生跟蹤調(diào)查與專(zhuān)業(yè)建設(shè)市場(chǎng)調(diào)研工作，積極拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道，提高畢業(yè)生就業(yè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率；

2、協(xié)助做好招生錄取期間的專(zhuān)業(yè)咨詢工作；

3、制定本系新生入學(xué)接待和專(zhuān)業(yè)教育方案；

4、組織相關(guān)教師深入開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)；

5、做好新生班主任招聘及新進(jìn)教師的培訓(xùn)工作；

6、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

7、認(rèn)真完成部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，提交部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”實(shí)施情況的總結(jié)報(bào)告；

8、組織好本部門(mén)人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)的采集填報(bào)工作；

9、認(rèn)真做好部門(mén)評(píng)建工作；

10、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（十）基礎(chǔ)部

1、對(duì)體育設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，消除安全隱患；

2、組織落實(shí)好思政課教師的相關(guān)教學(xué)培訓(xùn)工作；

3、收集、整理制度匯編材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

4、認(rèn)真完成部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，提交部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”實(shí)施情況的總結(jié)報(bào)告；

5、認(rèn)真做好部門(mén)評(píng)建工作；

6、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（十一）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心

1、完成實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的檢修及保養(yǎng)工作；

2、做好實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室配套設(shè)備的采購(gòu)、安裝等工作；

3、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

4、認(rèn)真完成部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，提交部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”實(shí)施情況的總結(jié)報(bào)告；

5、認(rèn)真做好評(píng)建工作；

6、完成制度上墻工作；

7、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（十二）圖書(shū)館（計(jì)算機(jī)中心）

1、做好新書(shū)的采、編、錄和上架等工作；

2、做好新生借閱證辦理的準(zhǔn)備工作；

3、做好電子圖書(shū)和紙質(zhì)圖書(shū)的采購(gòu)工作；

4、全力做好高招網(wǎng)錄期間的技術(shù)保障工作；

5、做好計(jì)算機(jī)中心設(shè)備的維修、護(hù)養(yǎng)工作；

6、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

7、認(rèn)真完成部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，提交部門(mén)“教學(xué)質(zhì)量年”實(shí)施情況的總結(jié)報(bào)告；

8、認(rèn)真做好評(píng)建工作；

9、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（十三）工會(huì)

1、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

2、認(rèn)真做好評(píng)建工作；

3、繼續(xù)配合拆遷工作組和家屬區(qū)綜治組做好相關(guān)工作；

4、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

（十四）督導(dǎo)室

1、牽頭做好評(píng)建辦相關(guān)具體工作，加強(qiáng)對(duì)評(píng)建工作的指導(dǎo)和監(jiān)督；

2、配合教務(wù)處做好人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的填報(bào)工作；

3、進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)工作制度建設(shè)，健全相關(guān)制度；

4、收集、整理制度匯編相關(guān)材料，完成部門(mén)制度匯編工作；

5、繼續(xù)開(kāi)展好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

三、幾點(diǎn)要求

1、全體教職工特別是黨員干部 要樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。暑期學(xué)院評(píng)建、基建、招生等工作都處于關(guān)鍵時(shí)刻，時(shí)間緊、任務(wù)重，全校職工應(yīng)以學(xué)院發(fā)展大局為重，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、連續(xù)作戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神，扎實(shí)做好本職工作。

2、各部門(mén)要按照學(xué)院假期工作重點(diǎn)，認(rèn)真制定落實(shí)方案，確保暑假各項(xiàng)工作特別是評(píng)建、基建、招生等重點(diǎn)工作順利完成。

篇9

2、做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析。密切掌握全市經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各階段運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤分析，先后開(kāi)展了7次全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行（發(fā)展）態(tài)勢(shì)分析，針對(duì)各階段經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題新情況積極研究分析、預(yù)測(cè)走勢(shì)，提出對(duì)策和建議，促進(jìn)了計(jì)劃的順利執(zhí)行和全市經(jīng)濟(jì)的健康平穩(wěn)發(fā)展。牽頭組織召開(kāi)了全市第十五次綜合經(jīng)濟(jì)分析例會(huì)，專(zhuān)題研究第一季度全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及重點(diǎn)工程建設(shè)的思路和對(duì)策措施，為市委、市政府做好全年經(jīng)濟(jì)工作提供決策參考和建議。按月及時(shí)向省發(fā)改委上報(bào)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)指標(biāo)和分析說(shuō)明，加強(qiáng)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析，積極參與文化大市建設(shè)。

3、重視課題和政策研究。完成了“關(guān)于建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制的研究與建議”、“建設(shè)新農(nóng)村，推進(jìn)新和諧”等15個(gè)全局性發(fā)展問(wèn)題的課題調(diào)研，其中《推進(jìn)新和諧要在高起點(diǎn)上建設(shè)新農(nóng)村》被《浙江經(jīng)濟(jì)》錄用。組織開(kāi)展了對(duì)全市七個(gè)領(lǐng)域非公有經(jīng)濟(jì)進(jìn)入教育領(lǐng)域投資情況和“節(jié)水型社會(huì)”建設(shè)情況的調(diào)研工作。完成《關(guān)于加快服務(wù)業(yè)發(fā)展若干意見(jiàn)》，報(bào)市委印發(fā)實(shí)施。研究起草了《發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)“665行動(dòng)計(jì)劃”》。起草了“關(guān)于發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)小組、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作職責(zé)討論稿。

（二）引導(dǎo)投向，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和投資項(xiàng)目管理，促進(jìn)了中等城市建設(shè)。

1、加強(qiáng)基本建設(shè)項(xiàng)目綜合管理。深化投資體制改革，研究起草了《*市政府投資管理實(shí)施細(xì)則》。做好政府投資項(xiàng)目的綜合管理，牽頭組織財(cái)政性投資為主項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)以及工程概算審查，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程管理。編制實(shí)施“十一五”重大前期建設(shè)政府投資項(xiàng)目規(guī)劃，共33項(xiàng)，總投資163.64億元。組織開(kāi)展了政府投資項(xiàng)目實(shí)行“代建制”的考察學(xué)習(xí)。對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目由審批制改為核準(zhǔn)制或備案制。積極宣傳貫徹落實(shí)《浙江省招投標(biāo)條例》。

2、做好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理工作。建立了重大項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善《重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》，做好重點(diǎn)工程申報(bào)工作。編制了“*市20*年度重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建議表”，經(jīng)市政府審核，確定實(shí)施重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目35項(xiàng)（其中省、溫州市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目7項(xiàng)），總投資101.24億元，年度計(jì)劃投資16.77億元，同比增長(zhǎng)27.51%。協(xié)助市政府組織召開(kāi)全市重點(diǎn)工程建設(shè)工作會(huì)議，進(jìn)行深入動(dòng)員，營(yíng)造良好氛圍。積極履行重點(diǎn)工程綜合管理職能，加強(qiáng)重點(diǎn)工程督查、協(xié)調(diào)工作，保證建設(shè)進(jìn)度。全市在建重點(diǎn)工程累計(jì)完成投資16.97億元，占年度投資計(jì)劃的101.17%，比上年同期增長(zhǎng)28%。

3、重視重大項(xiàng)目前期工作。制定了20*年*市重大建設(shè)項(xiàng)目前期工作計(jì)劃，做好已列入重點(diǎn)工程預(yù)備項(xiàng)目名單的27個(gè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。建立了20*年招商引資項(xiàng)目庫(kù)，積極參與招商活動(dòng)。配合做好高速公路復(fù)線、*－溫州第二通道有關(guān)前期工作。配合市委組織部做好村級(jí)組織辦公場(chǎng)所建設(shè)和有關(guān)前期工作。配合市供電局做好500KV*輸變電所址及線路路徑論證工作。配合水利部門(mén)做好市水利項(xiàng)目建議書(shū)論證工作，爭(zhēng)取列入20*年省重點(diǎn)項(xiàng)目。

（三）強(qiáng)化監(jiān)管，加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控管理，規(guī)范了市場(chǎng)價(jià)格秩序。

1、加強(qiáng)重要商品、服務(wù)的價(jià)格管理。先后組織召開(kāi)調(diào)整出租車(chē)票價(jià)、開(kāi)征污水處理費(fèi)、調(diào)整樂(lè)虹片區(qū)自來(lái)水價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，調(diào)整了我市出租車(chē)票價(jià)，出臺(tái)調(diào)整和開(kāi)征污水處理費(fèi)政策，擬定樂(lè)虹片區(qū)供水價(jià)格調(diào)整方案。重新公布524種政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)藥品價(jià)格，繼續(xù)對(duì)非盈利市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)實(shí)行差別利率順加作價(jià)，進(jìn)一步減輕患者和醫(yī)保經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)。調(diào)整了5座我市1996年底以前投產(chǎn)的非省統(tǒng)調(diào)地方公用水力發(fā)電機(jī)組的上網(wǎng)價(jià)格，促進(jìn)實(shí)施煤電價(jià)格聯(lián)運(yùn)，緩解電力緊張局面。做好價(jià)格受理、成本、定價(jià)三大前期工作，加強(qiáng)成本監(jiān)審，完善集體審價(jià)。健全價(jià)格監(jiān)測(cè)定期分析制度，堅(jiān)持對(duì)9大類(lèi)37個(gè)品種商品每月2次的價(jià)格監(jiān)測(cè)、分析。出臺(tái)了物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法，核定了新世紀(jì)、銀河花園2個(gè)普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)清費(fèi)治亂減負(fù)工作。部署并開(kāi)展了20*年度收費(fèi)驗(yàn)審工作，對(duì)全市20*年度行政事業(yè)性收費(fèi)、壟斷經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)以及以收費(fèi)形式征收的各種基金、集資、附加的執(zhí)收單位進(jìn)行逐個(gè)細(xì)致的驗(yàn)審。對(duì)4個(gè)單位發(fā)出整改意見(jiàn)書(shū)，要求限期整改，4個(gè)單位移交檢查分局立案查處，注銷(xiāo)收費(fèi)許可證10個(gè)。規(guī)范和調(diào)整了會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)、土地事務(wù)服務(wù)、防雷技術(shù)服務(wù)、有線電視服務(wù)、機(jī)動(dòng)車(chē)牌證工本費(fèi)等有關(guān)收費(fèi)。規(guī)范培訓(xùn)班收費(fèi)審批流程，認(rèn)真審核了21個(gè)強(qiáng)制性培訓(xùn)班收費(fèi)。完成了全市行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)單位的收費(fèi)許可證辦理有關(guān)延期手續(xù)。全面清理了我局近幾年來(lái)有關(guān)收費(fèi)文件，停止執(zhí)行部分收費(fèi)項(xiàng)目。

3、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。聯(lián)合運(yùn)管部門(mén)，及時(shí)采取措施，開(kāi)展春運(yùn)期間我市部分公路客運(yùn)票價(jià)檢查，有效制止亂漲價(jià)行為。開(kāi)展了醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格重點(diǎn)檢查以及教育、涉農(nóng)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。組織了節(jié)假日市場(chǎng)價(jià)格檢查和日常菜市場(chǎng)價(jià)格檢查，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。加強(qiáng)了市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展了“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)工作，全年共受理價(jià)格舉報(bào)投訴135件，辦結(jié)137件（含上年遺留2件），辦結(jié)率為101%。按照“放得開(kāi)，管得好”的總體要求，加大了對(duì)價(jià)格違法案件的查處力度，全年共立案查處價(jià)格違法案件31件，經(jīng)濟(jì)制裁總額375.62萬(wàn)元，退還消費(fèi)者36.89萬(wàn)元，上繳財(cái)政249.67萬(wàn)元。

（四）注重調(diào)控，加強(qiáng)糧食安全管理，確保了社會(huì)糧情穩(wěn)定。

1、扎實(shí)開(kāi)展糧食安全工作。大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)，對(duì)具有一定規(guī)模、信譽(yù)好的種糧戶發(fā)放糧食預(yù)購(gòu)款，確保糧食訂單履約率。今年早稻訂單糧食收購(gòu)10179噸，完成計(jì)劃的92.18%，居溫州市第一。建立健全各項(xiàng)制度，嚴(yán)格開(kāi)展經(jīng)常性糧食倉(cāng)儲(chǔ)安全和“一符四無(wú)”檢查，做好季度倉(cāng)儲(chǔ)千分制考核工作，指導(dǎo)和督促收儲(chǔ)公司認(rèn)真抓好倉(cāng)庫(kù)修理、器材維修以及倉(cāng)容的安排和落實(shí)，有效保證了糧食儲(chǔ)存安全。研究制定了20*年度全市地方儲(chǔ)備糧油的輪換計(jì)劃并上報(bào)市政府批準(zhǔn)執(zhí)行。認(rèn)真開(kāi)展了上年度全市糧食供需平衡情況和今年全市糧食農(nóng)業(yè)成本調(diào)查，與財(cái)政部門(mén)協(xié)商并簽訂了20*年度糧食財(cái)務(wù)包干協(xié)議。編制完成“十一五”糧食安全規(guī)劃，完善糧食安全預(yù)案和應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)控。積極開(kāi)展“放心糧油”活動(dòng)，堅(jiān)持定期檢測(cè)儲(chǔ)備糧油產(chǎn)品，認(rèn)真做好日常檢查，對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品和企業(yè)，及時(shí)建議有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處，確保居民放心吃糧。認(rèn)真做好我市軍糧供應(yīng)工作，積極開(kāi)展擁軍慰問(wèn)活動(dòng)。

2、積極培育糧食市場(chǎng)。加強(qiáng)糧食市場(chǎng)培育，依法加強(qiáng)糧食流通市場(chǎng)管理，推進(jìn)糧食購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)化。穩(wěn)步開(kāi)展國(guó)有糧食企業(yè)改革改制工作，提出了*市糧食收儲(chǔ)公司改革實(shí)施方案，建立相關(guān)規(guī)章制度。加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的監(jiān)管力度，協(xié)助企業(yè)做好國(guó)有資產(chǎn)出租承包等管理工作，盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)，有效發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)效益。積極做好全市糧情監(jiān)測(cè)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)和糧食信息的采集分析及統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，及時(shí)為糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)提供糧食產(chǎn)銷(xiāo)和市場(chǎng)價(jià)格信息，并深入開(kāi)展對(duì)糧食企業(yè)的調(diào)研活動(dòng)。認(rèn)真做好《糧食流通管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施二周年宣傳工作。

3、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)。圍繞“平安*”建設(shè)，我局成立了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。安全生產(chǎn)工作被列入局黨委重要議事日程，適時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，使“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針得以深入貫徹執(zhí)行。與下屬13個(gè)糧食企業(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)和消防安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，做到責(zé)任分工明確，安全生產(chǎn)措施落實(shí)到基層、落實(shí)到企業(yè)、落實(shí)到人。加強(qiáng)《安全生產(chǎn)法》宣傳工作，做好節(jié)假日期間的生產(chǎn)安排，完善負(fù)責(zé)同志帶班值班制度。

（五）積極協(xié)調(diào)，服務(wù)企業(yè)改制和上市工作，加速了體制改革各項(xiàng)工作。

貫徹落實(shí)體改會(huì)議精神，著手制定“十一五”體制改革規(guī)劃，積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)體制改革課題研究。研究制訂放寬非公經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)準(zhǔn)入政策，加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)通過(guò)外資嫁接等多途徑加速發(fā)展。積極參與國(guó)有企業(yè)改制協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)通用電子、制鞋總廠、清江糧管所、虹橋建筑公司、柳市棉紡廠等企業(yè)改制，指導(dǎo)制訂改制方案。幫助勝武公司籌建股份公司，指導(dǎo)其制訂公司章程、組建董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等。在深入基層調(diào)查了解我市企業(yè)改制情況的基礎(chǔ)上，組織召開(kāi)市政府改制文件修改補(bǔ)充意見(jiàn)座談會(huì)，提出*市20*年深化經(jīng)濟(jì)體制改革工作意見(jiàn)。積極培育企業(yè)上市資源，引導(dǎo)、推動(dòng)、支持民營(yíng)企業(yè)上市。加快推進(jìn)小城鎮(zhèn)綜合試點(diǎn)改革工作，總結(jié)改革經(jīng)驗(yàn)，并上報(bào)柳市、樂(lè)成和虹橋三鎮(zhèn)為省級(jí)中心鎮(zhèn)。

（六）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)和推廣應(yīng)用，推進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程。

加強(qiáng)電子政務(wù)外網(wǎng)安全管理，完成防火墻的配置升級(jí)工作，完成KILL殺毒軟件升級(jí)部署，安裝網(wǎng)絡(luò)流量分析軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試管理。加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)的管理，研究了多種互聯(lián)網(wǎng)接入認(rèn)證方式，實(shí)行IP地址和MAC地址綁定，將市政府網(wǎng)站移植到websphere5.0平臺(tái)。按照《浙江省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范》要求，對(duì)電子政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了改造，接入省電子政務(wù)外網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享網(wǎng)絡(luò)的全省互聯(lián)。推廣電子政務(wù)應(yīng)用，普及短信息辦公業(yè)務(wù)和公文收發(fā)業(yè)務(wù)，完成試點(diǎn)單位的內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)、檔案管理等業(yè)務(wù)應(yīng)用，提高機(jī)關(guān)辦事效率。完成20*年*兩會(huì)網(wǎng)站的信息工作，在市政府網(wǎng)站新增設(shè)“便民信息”、“*灣港區(qū)”等欄目。扶持信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)軟件業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)制造企業(yè)做大做強(qiáng)，積極申報(bào)設(shè)立省級(jí)信息產(chǎn)業(yè)園。

（七）健全制度，加強(qiáng)隊(duì)伍和系統(tǒng)建設(shè)，維護(hù)了文明機(jī)關(guān)良好形象。

1、加強(qiáng)能力建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)家公務(wù)員法》、《行政許可法》、《價(jià)格法》、《糧食流通條例》等一系列法律法規(guī)和國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的通知精神，建立健全機(jī)關(guān)干部學(xué)法用法制度，不斷增強(qiáng)干部隊(duì)伍的法制意識(shí)，提高依法行政的能力。繼續(xù)深化審批制度改革，在積極牽頭推行并聯(lián)審批制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，實(shí)現(xiàn)了全市基本建設(shè)項(xiàng)目審批全部在行政中心窗口接辦，限時(shí)辦結(jié)，全年承諾件提前辦結(jié)率為96.27%。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立健全了“一次性告知制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“辦事承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“A、B崗工作制”、“新錄用工作人員指導(dǎo)師制”等一系列管理規(guī)章制度，以能力和績(jī)效為導(dǎo)向，把人民滿意作為標(biāo)準(zhǔn)，推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制，增強(qiáng)工作積極性和責(zé)任感，確保機(jī)關(guān)行政高效。認(rèn)真做好文明機(jī)關(guān)復(fù)評(píng)，積極開(kāi)展機(jī)關(guān)“四好科室”和“節(jié)約型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)。

篇10

1、抓好規(guī)劃修編工作。對(duì)《*縣域總體規(guī)劃》進(jìn)行全面校對(duì)、深化和完善，確保縣域總體規(guī)劃的宏觀指導(dǎo)作用。當(dāng)前根據(jù)省政府、省建設(shè)廳的要求需與土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行充分溝通和銜接，待編制“兩規(guī)合一”專(zhuān)題后再進(jìn)行縣域總規(guī)的上報(bào)工作。

舊城區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃和新區(qū)規(guī)劃調(diào)整工作將完成上報(bào)稿并遞交縣規(guī)劃委員會(huì)評(píng)審，為舊城改造、土地出讓和基礎(chǔ)設(shè)施的完善提供依據(jù)。“陽(yáng)光規(guī)劃”和城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察全面推行，強(qiáng)化了公眾參與和公眾監(jiān)督，增強(qiáng)了城市規(guī)劃的合理性和可行性，使城市規(guī)劃的行政行為走向規(guī)范化。

2、抓好測(cè)繪工作。《*縣基礎(chǔ)測(cè)繪“十一五”規(guī)劃》于今年6月底通過(guò)，并將規(guī)劃預(yù)算納入縣政府財(cái)政年度預(yù)算，使我縣的基礎(chǔ)測(cè)繪有了可靠的資金的保證。同步加強(qiáng)了測(cè)繪力量，進(jìn)一步充實(shí)人員，提高測(cè)繪管理水平。完成了西塘、陶莊、天凝、丁柵四鎮(zhèn)的坐標(biāo)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換工作，實(shí)現(xiàn)了全縣坐標(biāo)系統(tǒng)的統(tǒng)一。我縣城市規(guī)劃管理地理信息系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）組建工作今年正式啟動(dòng)，將提供先進(jìn)的共享技術(shù)平臺(tái)，極大提高我縣城市規(guī)劃管理、編制和研究的效率和水平，成為數(shù)字*的重要組成部分。

3、抓好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作。按照*縣域總體規(guī)劃的要求，《*縣域村莊布點(diǎn)規(guī)劃》已經(jīng)縣政府十四屆三次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)。完成了王家村等33個(gè)村的建設(shè)規(guī)劃，有14個(gè)村已通過(guò)了規(guī)劃評(píng)審。“縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)規(guī)劃”已完成編制和專(zhuān)家評(píng)審；“全縣污水專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃”根據(jù)專(zhuān)家意見(jiàn)正在修改；“全縣燃?xì)鈱?zhuān)項(xiàng)規(guī)劃”初稿基本完成。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利，城鄉(xiāng)一體化供水管網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)全面展開(kāi)，污水收集管網(wǎng)建設(shè)也正在按計(jì)劃啟動(dòng)建設(shè)，部分鎮(zhèn)已經(jīng)接近完成。小城鎮(zhèn)建設(shè)亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，姚莊、天凝等小城鎮(zhèn)建設(shè)亮點(diǎn)突出。

二、實(shí)施舊城改造工程，改善宜居環(huán)境

繼續(xù)深入實(shí)施舊城改造，城市的整體形象和價(jià)值得到較大幅度地提升，群眾居住條件和人居環(huán)境得到有效改善。

1、城市拆遷工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年計(jì)劃拆遷五大地塊（*、*擴(kuò)拆、*、*路北側(cè)、*路），后因缺少安置房源，將*路地塊調(diào)整為以單位拆遷為主的船廠路以北地塊、直屬庫(kù)等地塊，六個(gè)地塊總拆遷面積10.2925萬(wàn)平方米，計(jì)劃投資3.67億元。我縣拆遷計(jì)劃已于3月經(jīng)省廳批準(zhǔn)，并擬定了今年城市房屋拆遷補(bǔ)償基準(zhǔn)價(jià)以及相關(guān)配套政策。4月27日，城區(qū)第一塊城市房屋拆遷地塊*地塊拆遷工作已全面啟動(dòng)。各個(gè)地塊拆遷進(jìn)展順利，各地塊已累計(jì)登記543戶，騰退351戶，簽約295戶，完成騰退拆除面積70128.88平方米，完成投資1.3億元。

2、拆遷安置房建設(shè)：

“三房地塊”建設(shè)項(xiàng)目（即：2.5萬(wàn)平方米*路農(nóng)宅拆遷公寓式安置房、10萬(wàn)平方米*路和*拆遷安置房、5萬(wàn)平方米經(jīng)濟(jì)適用房），總用地182畝，建筑面積17.5萬(wàn)平方米，征遷工作有所推進(jìn)，已逐步進(jìn)場(chǎng)施工。*路拆遷安置房工程（總投資8000萬(wàn)元，建筑面積2.5萬(wàn)平方米）現(xiàn)正在施工中。根據(jù)“就地拆遷、就近安置”原則，一是我們及時(shí)調(diào)整拆遷安置房的建設(shè)計(jì)劃和方式，在環(huán)北西路南側(cè)、船廠路北側(cè)2個(gè)地塊，新建近9萬(wàn)平方米拆遷安置房、2萬(wàn)平方米經(jīng)濟(jì)適用房，目前項(xiàng)目前期工作已全部完成。二是舊城區(qū)土地帶方案拍賣(mài)，其中住宅控價(jià)回購(gòu)作拆遷安置房，如：*老公社、新華書(shū)店地塊共有回購(gòu)拆遷安置房總面積1.7萬(wàn)平方米、180套，已經(jīng)掛牌。

3、舊城改造投融資平臺(tái)已完成搭建，啟動(dòng)封閉運(yùn)行的操作辦法，自行開(kāi)發(fā)建設(shè)，配合新的《浙江省城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》實(shí)施，擬訂了我縣的實(shí)施細(xì)則。在拆遷安置方式上適應(yīng)新的拆遷安置政策措施，提出就近安置和控價(jià)回購(gòu)等新思路。還對(duì)*、*、總工會(huì)、思賢商貿(mào)中心等區(qū)塊進(jìn)行了改造方案設(shè)計(jì)，為舊城改造提供了決策依據(jù)。

三、加快新城區(qū)框架建設(shè)，提升城市功能

今年新城區(qū)工作重點(diǎn)是推進(jìn)新城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)建二路（白水塘路、陽(yáng)光路），新建“一橫四縱”道路（世紀(jì)大道、體育南路、車(chē)站南路、亭橋南路、農(nóng)商路），配套建設(shè)白水塘路道路綠化、高壓走廊綠化帶，促進(jìn)新城招商引資。其中，白水塘道路工程已于8月份竣工，并獲得了省標(biāo)化工地稱(chēng)號(hào)，正在爭(zhēng)創(chuàng)省“錢(qián)江杯”；陽(yáng)光路以體育南路為界，分為兩個(gè)標(biāo)段，邊拆遷邊建設(shè)，完成了地下管網(wǎng)鋪設(shè)，全線填筑塘渣和橋梁架設(shè)，目前已開(kāi)工路段約2800米，剩余200米爭(zhēng)取春節(jié)前進(jìn)場(chǎng)；體育南路已開(kāi)始由南向北施工300米；農(nóng)商路、亭橋南路已完成施工、監(jiān)理招標(biāo)，車(chē)站南路完成施工招標(biāo)，待具備施工條件立即進(jìn)場(chǎng)施工；世紀(jì)大道已完成項(xiàng)目前期；

新城區(qū)招商引資工作圍繞推進(jìn)新城開(kāi)發(fā)建設(shè)和落實(shí)新城核心中央商務(wù)區(qū)投資主體為目標(biāo)，一是繼續(xù)做好新城區(qū)招商引資宣傳，加大力度；二是對(duì)已出讓土地做好相關(guān)銜接和服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)征地拆遷工作，幫助解決項(xiàng)目前期過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題；三是實(shí)施主動(dòng)招商策略，積極招商，多方洽談，目前，*公司、綠地集團(tuán)、杭鋼置業(yè)等投資商對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)中央商務(wù)區(qū)表示出較高的熱情，具體項(xiàng)目洽談在逐步深入，有望明年初確定方案和投資主體。

四、抓好國(guó)家園林縣城創(chuàng)建，優(yōu)化城市環(huán)境

圍繞創(chuàng)建國(guó)家園林縣城的工作目標(biāo)和要求，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，城市綠化覆蓋率、建成區(qū)綠地率和人均公共綠地面積達(dá)到40.27%、35.42%和12.12平方米，符合國(guó)家園林縣城的標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)精品也有所增加，老區(qū)綠化也有所改善。6月27日，順利通過(guò)省建設(shè)廳對(duì)我縣創(chuàng)建國(guó)家園林城市工作進(jìn)行資格評(píng)定。除較大規(guī)模的體育路綠化景觀工程、高壓走廊綠化帶工程（一期）外，其它工程均已基本完成。創(chuàng)園臺(tái)帳工作已全部完成，我局已先后多次與建設(shè)部、省建設(shè)廳進(jìn)行了對(duì)接和溝通，切實(shí)做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

五、扎實(shí)推進(jìn)公用設(shè)施建設(shè)，完善城市功能

1、路網(wǎng)完善工程。新建9項(xiàng)，總投資5113萬(wàn)元，年度計(jì)劃投資3420萬(wàn)元。其中：6個(gè)項(xiàng)目已開(kāi)工，即：環(huán)城東路（解放路-環(huán)北路）、*路西段、子胥路（人民大道—陽(yáng)光路）、平安東路日暉港橋及引坡、花園路橋改造、陽(yáng)光路白水塘路連接線工程；1個(gè)項(xiàng)目（談公路——解放路口工程已竣工）已竣工；開(kāi)源路因拆遷問(wèn)題不能開(kāi)工，健康南路需建好*路橋才能開(kāi)工。續(xù)建6項(xiàng)，總投資4757萬(wàn)元，年度計(jì)劃投資3177萬(wàn)元。施家北路等2個(gè)工程已基本完工，陽(yáng)光東路延伸段、啤酒廠路2個(gè)工程正在建設(shè)中，環(huán)城東路（*路-白水塘路）、子胥路（晉陽(yáng)路-人民大道）2條道路分別剩下約180米、200米，因征遷未解決，雖數(shù)次進(jìn)場(chǎng)，仍不能正常施工。

2、市政設(shè)施改造建設(shè)。滸弄路等背街小巷改造工程已完成，同時(shí)，完成了城區(qū)橋梁安全檢測(cè)和修繕、解放三村開(kāi)放式小區(qū)綜合整治等工作。

3、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。新建3座公廁已完成2座；3座中轉(zhuǎn)站已完成1座；續(xù)建2座公廁、1座中轉(zhuǎn)站已完成。指導(dǎo)鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)處理設(shè)施工作也在正開(kāi)展中，確保全面完成全縣11座鎮(zhèn)級(jí)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

4、污水工程建設(shè)。城網(wǎng)一期工程基本完成；城網(wǎng)二期工作正在繼續(xù)推進(jìn)；姚莊污水處理工程9公里主管道工程和處理廠主體工程完成，20*年元月1日試運(yùn)行。南片污水處理工程（原列入前期項(xiàng)目）已提前啟動(dòng)，新埭線污水管網(wǎng)工程已基本完成；縣城區(qū)污水處理增容工程、干窯鎮(zhèn)污水輸送管工程正在進(jìn)行項(xiàng)目前期工作。為進(jìn)一步加快污水處理設(shè)施建設(shè)，我局按照各鎮(zhèn)、各部門(mén)上報(bào)的太湖流域污水處理項(xiàng)目工作計(jì)劃專(zhuān)門(mén)發(fā)文，對(duì)我縣的城鎮(zhèn)污水項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)作進(jìn)一步細(xì)化，并將工作任務(wù)分別落實(shí)到各鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)，明確工作職責(zé)。同時(shí)，局成立項(xiàng)目督查小組，對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以確保節(jié)能減排任務(wù)的完成。

六、整合系統(tǒng)資源，以“三位一體”提升城市管養(yǎng)水平

為將構(gòu)建和諧建設(shè)總要求貫穿于實(shí)際工作中，充分整合全系統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)，按照“管干分離、管養(yǎng)分離”的原則，我們建立了市政、環(huán)衛(wèi)、綠化“三位一體”的新型城市綜合養(yǎng)護(hù)模式。利用現(xiàn)有人力資源組建養(yǎng)護(hù)巡查隊(duì)伍，每天對(duì)城區(qū)市政、綠化養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的情況和直管公房進(jìn)行巡查，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)、匯總和落實(shí)相關(guān)職能部門(mén)整改，節(jié)約了人力資源，提高了管理效能，從開(kāi)始運(yùn)作到現(xiàn)在已初見(jiàn)成效，小區(qū)道路窨井破損得到全面解決，環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施保證正常使用和美觀，直管公房得到了及時(shí)維修，環(huán)衛(wèi)保潔和綠化養(yǎng)護(hù)全部達(dá)標(biāo)，城區(qū)市容市貌有了明顯改觀。

七、開(kāi)展“三創(chuàng)一爭(zhēng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展

根據(jù)縣委、縣政府“作風(fēng)建設(shè)年”暨“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)一流”主題實(shí)踐活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我局緊緊圍繞“想干事、會(huì)干事、干成事”這條活動(dòng)主線，深入開(kāi)展“駐區(qū)、駐村、駐企業(yè)”下基層活動(dòng)，落實(shí)整改50多個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推出了“五送五改”十件惠民實(shí)事，完成了魏塘鎮(zhèn)十三個(gè)社區(qū)的區(qū)域界線平面圖和社區(qū)分布平面圖贈(zèng)送給各社區(qū)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，行業(yè)監(jiān)管工作穩(wěn)步推進(jìn)。

1、房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管。1—9月全縣完成房地產(chǎn)投資10.66億元，同比增長(zhǎng)53.5%；房地產(chǎn)施工面積139.18萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)9.72%；銷(xiāo)售面積31.64萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)10.05%；銷(xiāo)售額11.65億元，同比增長(zhǎng)32.27%。認(rèn)真開(kāi)展了房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，嚴(yán)格查糾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、中介經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違法違規(guī)行為。另外，我們組織人員開(kāi)展調(diào)查，在全面掌握城鎮(zhèn)住房狀況的基礎(chǔ)上，貫徹落實(shí)《*縣城住房建設(shè)規(guī)劃》，加大中小戶型、中低價(jià)位的普通商品住房的供應(yīng)量，嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定把好預(yù)售許可關(guān)，7月份起建立商品房網(wǎng)上備案制度，進(jìn)而推進(jìn)數(shù)字房管工作。物業(yè)管理工作進(jìn)一步得到重視，專(zhuān)門(mén)設(shè)立物業(yè)管理科，配備專(zhuān)職人員，《*縣物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》已上報(bào)審核，加強(qiáng)對(duì)全縣物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)研工作，今年已開(kāi)展對(duì)老住宅小區(qū)整治的試點(diǎn)工作。1-10月住房公積金新增建交單位28家、職工1100名，發(fā)放公積金貸款7800萬(wàn)元，較好地發(fā)揮了公積金支持職工改善住房條件的作用。修改后的《*縣城鎮(zhèn)廉租住房保障實(shí)施細(xì)則》已由縣府常務(wù)會(huì)議原則通過(guò)，起草制定了《*縣城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)適用住房管理實(shí)施辦法》并已上報(bào)，今年又對(duì)8戶廉租戶實(shí)施了實(shí)物配租，對(duì)4戶次承租公房的低收入家庭實(shí)施租金核減。累計(jì)已解決119戶最低收入家庭住房困難，其中實(shí)物分配100戶，租金核減19戶次。十一月上旬舉行了’20*人居*金秋房地產(chǎn)展示（交易）會(huì)，共有19家房產(chǎn)企業(yè)和部分金融機(jī)構(gòu)參加，展會(huì)面積5000多平方米，意向交易210套，實(shí)際成交102套，金額5000多萬(wàn)元，房展會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。

2、建筑行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管。1—9月全縣完成建筑業(yè)總產(chǎn)值(含外企)12.2億元，同比增長(zhǎng)10.66%，其中本縣完成建筑業(yè)總產(chǎn)值7.93億元，同比增長(zhǎng)17.48%；房屋建筑施工面積（含外企）299.01萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)4.38%;房屋建筑竣工面積(含外企)98.12萬(wàn)平方米。在做大做強(qiáng)建筑業(yè)，積極培育和扶持建筑業(yè)企業(yè)方面，起草完成了《關(guān)于加快我縣建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》，制定了“十一五”建筑業(yè)發(fā)展規(guī)劃，把發(fā)展目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各建筑業(yè)企業(yè)。在清理拖欠工程款工作方面，繼續(xù)監(jiān)管好施工現(xiàn)場(chǎng)“兩牌一卡”（維權(quán)告知牌、工資發(fā)放公示牌、民工工資卡）制度，實(shí)施好欠薪保障金制度和拖欠情況月報(bào)制度，對(duì)市外進(jìn)善企業(yè)實(shí)施登記備案管理。今年，有11家企業(yè)的12項(xiàng)工地申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)“和諧工地”。同時(shí)，制定了《*縣建設(shè)市場(chǎng)信用管理辦法》，擬通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用信息的動(dòng)態(tài)管理和企業(yè)信用信息資源的互通與共享。在建筑節(jié)能方面，認(rèn)真貫徹建筑節(jié)能工作目標(biāo)，20*年辦理施工許可的節(jié)能建筑項(xiàng)目共36個(gè)，面積達(dá)58.18萬(wàn)平方米，其中公共建筑7.57萬(wàn)平方米，居住建筑50.61萬(wàn)平方米。

科正檢測(cè)中心通過(guò)計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)考核和內(nèi)部管理躍上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)、增效，對(duì)涉及地基基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)安全的專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行了擴(kuò)項(xiàng)，確定了包括建筑鋼結(jié)構(gòu)、防水卷材、鋼管扣件等項(xiàng)目共計(jì)117個(gè)參數(shù)進(jìn)行了擴(kuò)項(xiàng)申報(bào)，順得獲得了省技術(shù)監(jiān)督局的計(jì)量認(rèn)證證書(shū)，使檢測(cè)項(xiàng)目由原來(lái)的28項(xiàng)增至145項(xiàng)，擴(kuò)大了檢測(cè)的范圍，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。鋼管扣件、門(mén)窗三性、防水卷材等新開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目也都在正常運(yùn)作中。

3、城市形象提升提速。今年以來(lái)，經(jīng)縣規(guī)評(píng)委評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的重要公建和大型房產(chǎn)項(xiàng)目有45項(xiàng)，總建筑面積249.6萬(wàn)平方米,高層建筑111幢，已開(kāi)工43幢，其中已結(jié)頂25幢，使城市形象和高度都有了提升。

4、窗口建設(shè)進(jìn)一步提質(zhì)提速

今年1—11月，建設(shè)窗口共受理審批服務(wù)事項(xiàng)6*5件，辦結(jié)5832件（其中：商品房預(yù)售登記67件、建設(shè)工程規(guī)劃許可證385件、建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書(shū)419件、建設(shè)用地規(guī)劃許可證195件、建設(shè)工程竣工規(guī)劃確認(rèn)書(shū)199件、各類(lèi)綠地設(shè)計(jì)方案審批81件、房屋產(chǎn)權(quán)證登記2531件、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案103件、建設(shè)項(xiàng)目綠化工程實(shí)施情況核查94件、數(shù)字柵格地圖費(fèi)217件、簽訂白蟻防治合同355件、城市戶外大型廣告設(shè)置審批323件）。建設(shè)窗口還積極實(shí)施事項(xiàng)辦理的提速提效，綠地設(shè)計(jì)方案審批的承諾辦理時(shí)限由原來(lái)的15個(gè)工作日縮減到現(xiàn)在的7個(gè)工作日(工業(yè)性項(xiàng)目則進(jìn)一步縮減到3個(gè)工作日)、質(zhì)量監(jiān)督備案有原來(lái)的3個(gè)工作日縮減到現(xiàn)在的2個(gè)工作日,十月份新進(jìn)的27個(gè)事項(xiàng)的辦理服務(wù)承諾期限均比法定辦理時(shí)限減少50%以上。建設(shè)窗口已有十一次被中心評(píng)為“環(huán)境秩序優(yōu)勝窗口”和四次“六好紅旗窗口”稱(chēng)號(hào)。

5、安全法制工作：

根據(jù)構(gòu)建“法制三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)”以及“安全三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)”的要求，健全了組織網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)制度，起草了《*縣建設(shè)局防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案》、《*縣建設(shè)工程突發(fā)（群體性）事故應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)》、《*縣城市燃?xì)馔话l(fā)（群體性）事件應(yīng)急預(yù)案操作手冊(cè)》，組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，健全完善行政執(zhí)法責(zé)任制配套制度機(jī)制建設(shè)，逐步建立起行政執(zhí)法和安全監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

篇11

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受托方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

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甲、乙雙方就乙方為甲方的房產(chǎn)項(xiàng)目提供綜合服務(wù)的事宜，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成如下合同，以供共同遵守：

一. 乙方接受甲方委托，為甲方所開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理的房地產(chǎn)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱(chēng)委托項(xiàng)目)提供綜合服務(wù)。

二. 乙方承諾將通過(guò)周到、務(wù)實(shí)、高效的工作，為甲方提供有關(guān)委托項(xiàng)目的獨(dú)立的租賃服務(wù)，最終配合甲方實(shí)現(xiàn)委托項(xiàng)目投資收益。

三.

3.1. 服務(wù)內(nèi)容： 獨(dú)家租賃服務(wù)(包含但不限于以下內(nèi)容)：

3.1.1. 約見(jiàn)合適客戶，充分解答客戶咨詢，安排并陪同客戶視察委托項(xiàng)目，詳細(xì)了解客戶意見(jiàn)，把握客戶目前要求，挖掘客戶潛在需求，提高租賃成交的比率。

3.1.2. 積極跟進(jìn)客戶，在議價(jià)、合同條款洽談、客戶登記、簽約等方面提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)(包括與律師、保險(xiǎn)、銀行、公證等之間的溝通和配合)。

3.1.3. 充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)上所有公司的積極性，公開(kāi)、公平、公正地同所有公司合作。

3.1.4. 提出市場(chǎng)推廣策略和營(yíng)銷(xiāo)方案并在甲方批準(zhǔn)后實(shí)施，積極參與委托項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

3.1.5. 根據(jù)委托項(xiàng)目實(shí)際租賃情況，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展變化，適時(shí)向甲方提供有關(guān)市場(chǎng)的建議和意見(jiàn)，協(xié)助甲方調(diào)整租賃策略。

3.1.6. 以客戶為中心，以為客戶服務(wù)為宗旨，做好與客戶有關(guān)的一切工作，確保租賃成交指標(biāo)。

3.1.7. 完善客戶檔案建設(shè)。 充分理解甲方租賃策略，在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)嚴(yán)格按照委托項(xiàng)目宣傳資料和文件充分表達(dá)甲方的真實(shí)意圖，不允許有任何夸大、虛構(gòu)、欺騙等行為，確保客戶順利入住，完成交易。

四. 委托期間

甲方委托乙方進(jìn)行租賃策劃和租賃的期間:自 年 月 日起，至 年 月 日止。

六.

6.1. 甲方的權(quán)利義務(wù) 甲方有權(quán)確定委托項(xiàng)目房屋市場(chǎng)公布價(jià)、實(shí)際租賃價(jià)格及支付方式; 甲方有權(quán)確定租賃合同文本; 甲方有權(quán)確定和更改銷(xiāo)控和出租方案; 甲方有權(quán)確定廣告內(nèi)容、頻率、方式; 甲方有權(quán)審批任何需要以甲方名義簽訂的合同或需要甲方支付費(fèi)用的行為; 甲方對(duì)乙方履行本合同產(chǎn)生的全部工作成果、客戶資料等享有獨(dú)家所有權(quán)。 乙方的權(quán)利義務(wù) 乙方承諾在委托項(xiàng)目的租賃的全過(guò)程中均以甲方的名義進(jìn)行，對(duì)外不以乙方的名義進(jìn)行任何形式的宣傳推廣或介紹。

6.2. 乙方無(wú)權(quán)低于甲方確認(rèn)的租賃價(jià)格表進(jìn)行租賃。如遇特殊情況需低于上述價(jià)格租賃，需甲乙雙方達(dá)成一致并經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可后方可執(zhí)行。

6.3. 乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方出具的委托項(xiàng)目房屋銷(xiāo)控、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和折扣比例，并根據(jù)甲方的通知進(jìn)行調(diào)整。未經(jīng)甲方許可不得進(jìn)行任何變動(dòng)，否則后果由乙方自行承擔(dān)。

6.4. 乙方在租賃工作中應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎從事，只能根據(jù)甲方提供的資料、信息如實(shí)對(duì)外陳述委托項(xiàng)目情況，未經(jīng)甲方明確通知，不得超出上述內(nèi)容對(duì)外自行作出任何承諾或保證。乙方違反本合同規(guī)定致使甲方蒙受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。

6.5. 乙方應(yīng)當(dāng)積極配合甲方委托的律師等專(zhuān)業(yè)人員、甲方的財(cái)務(wù)部和客戶服務(wù)部門(mén)以及其他部門(mén)的工作，根據(jù)甲方的要求提供一切必要的租賃文件。

6.6.協(xié)助甲方手續(xù)辦理、入住通知及入住手續(xù)等其它租賃必要的配套服務(wù)。 乙方自行招聘的租賃人員由乙方自行聘用，乙方自行簽署聘用合同并進(jìn)行獨(dú)立管理，其全部人員工資、福利、傭金、提成、獎(jiǎng)勵(lì)、保險(xiǎn)等均由乙方自行承擔(dān)解決，與甲方無(wú)關(guān)。乙方應(yīng)保證其雇員知曉他們與甲方并無(wú)任何勞動(dòng)關(guān)系，并保證甲方免于乙方雇員提起的任何訴訟、仲裁和追索。

七.

7.1. 綜合服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用計(jì)算和支付方式 出租在下列條件達(dá)成時(shí)才視為出租單位成交：

7.2. 承租人就該出租單位與甲方簽署了租賃合同; 承租人已按照租賃合同支付了首期租金或保證金及其他費(fèi)用。 費(fèi)的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

八. 保密條款

8.1. 無(wú)論是在本合同履行過(guò)程中，還是在本合同終止之后，乙方對(duì)其所了解的包括但是不限于下列情況均負(fù)有嚴(yán)格保密的義務(wù)，但是根據(jù)法律要求乙方必須予以披露的除外：

8.1.1. 委托項(xiàng)目的工程進(jìn)度; 甲方的資金使用安排; 甲方的公司財(cái)務(wù)狀況; 委托項(xiàng)目的租賃情況; 委托項(xiàng)目的租賃資金回收情況; 委托項(xiàng)目的租賃推廣計(jì)劃; 客戶投訴情況; 其他與租賃工作有關(guān)的、甲方認(rèn)為應(yīng)該予以保密的情況。

8.2. 乙方違反該保密義務(wù)導(dǎo)致甲方蒙受損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)甲方的賠償，甲方有權(quán)從尚未支付給乙方的費(fèi)中直接扣除因乙方違反本條保密義務(wù)而給甲方造成的損失，如有不足部分，甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。

九.

9.1. 違約責(zé)任 乙方違反本合同約定的各項(xiàng)合同義務(wù)的，在甲方發(fā)出書(shū)面通知后，仍拒不改正和補(bǔ)救的，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于截至甲方發(fā)出第二次書(shū)面通知之日，乙方已收取的費(fèi)千分之一的違約金，并自甲方發(fā)出第二次書(shū)面通知之日起，乙方每日應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于截至甲方發(fā)出第二次書(shū)面通知之日，乙方已收取的費(fèi)萬(wàn)分之三的違約金，直至乙方的合同義務(wù)得到適當(dāng)履行為止。

9.2. 除上款規(guī)定的違約責(zé)任外，乙方遲延履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)，經(jīng)甲方兩次書(shū)面催告后仍不履行的，則甲方有權(quán)代為履行，因此而發(fā)生的費(fèi)用，甲方有權(quán)從此后應(yīng)支付給乙方的任意一筆費(fèi)用中扣除，不足部分，甲方可以向乙方追償。

9.3 甲方延遲支付費(fèi)的，每延遲一日應(yīng)支付應(yīng)付金額萬(wàn)分之二的違約金。 本合同項(xiàng)下違約方還應(yīng)當(dāng)賠償守約方蒙受的損失，該等損失包括但不限于守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失、向第三方承擔(dān)的損害賠償及違約責(zé)任、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等因違約行為而發(fā)生的一切費(fèi)用支出。

十. 不可抗力

10.1. 本合同在履行過(guò)程中，如果發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致其中一方無(wú)法履行法定或本合同約定的義務(wù)的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任。

10.2. 若不可抗力發(fā)生在一方遲延履行其法定或約定的義務(wù)之后，違約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

10.3. 本合同所述不可抗力是指：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括風(fēng)、雨、雪、洪、震等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)和動(dòng)亂，同時(shí)也包括法律、法規(guī)以及政府法令的變動(dòng)對(duì)本合同的履行造成的合同雙方當(dāng)事人無(wú)法逆轉(zhuǎn)的障礙。

十一. 糾紛解決

雙方就本合同內(nèi)容發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成，應(yīng)向委托項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十二. 其他

12.1. 本合同各條款的名稱(chēng)僅供參考，甲、乙雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任均以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。 12.2. 沒(méi)有或延遲行使本合同項(xiàng)下的權(quán)利，不構(gòu)成對(duì)這種權(quán)利或補(bǔ)救措施的放棄，也不構(gòu)成對(duì)任何其他權(quán)利的放棄。行使本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利的任何一項(xiàng)或其一部分不得限制進(jìn)一步行使這種權(quán)利，或行使任何其他權(quán)利或采取任何其他補(bǔ)救措施。

12.3. 除本合同另有明確約定外，本合同約定的各種權(quán)利及補(bǔ)救措施與法律規(guī)定的任何其他權(quán)利或補(bǔ)救措施相互之間是兼容的，而不是互相排斥的。

12.4. 根據(jù)本合同約定形成、作出、簽署、附加的一切合同、文件、授權(quán)、報(bào)告、清單、認(rèn)可、承諾和放棄都構(gòu)成對(duì)本合同的附件，并與本合同形成一個(gè)不可分割的整體，與本合同具有同等法律效力。附加文件的內(nèi)容與本合同作出的約定不一致的，以后一時(shí)間形成的文件約定為準(zhǔn)。

12.5. 本合同自甲、乙雙方簽字及蓋章后生效。

12.6. 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：_______________________

(蓋章) (蓋章)

法定代表人 法定代表人 或其授權(quán)人： (簽字) 或其授權(quán)人： (簽字)

簽約時(shí)間：年__月__日

商業(yè)招商合同范文二委托方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、建設(shè)部《城市房屋租賃管理辦法》及其它相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方“勤誠(chéng)達(dá)新界”項(xiàng)目招商的有關(guān)事項(xiàng)，達(dá)成如下合同條款，以資共同遵照?qǐng)?zhí)行。

一、甲方正式委托乙方為甲方“勤誠(chéng)達(dá)新界”項(xiàng)目的招商商。乙方接受甲方委托并在本

合同有效期內(nèi)及甲方授權(quán)范圍內(nèi)以甲方名義從事該項(xiàng)目的事務(wù)。

二、項(xiàng)目概況

2.1 項(xiàng)目名稱(chēng)：

2.2 項(xiàng)目位置：

2.3 委托內(nèi)容：

2.4 技術(shù)參數(shù)：

1、建筑結(jié)構(gòu)：

2、建筑占地面積：

3、建筑面積：

4、商業(yè)物業(yè)招商范圍：

合同附件一：《委托招商物業(yè)一覽表及平面圖》

三、委托事務(wù)及期限

3.1 事務(wù)：“勤誠(chéng)達(dá)新界”項(xiàng)目的宣傳推廣及招商。

3.2 期限：本合同起始日期為自____年____月____日起，至____年____月____日止。

3.3 經(jīng)雙方協(xié)商，確定本項(xiàng)目商業(yè)招商進(jìn)度總要求截止日為 年 月 日

3.4 乙方完成甲方委托項(xiàng)目的招商率即算完成本次招商任務(wù)。招商率=(已招商面積÷商業(yè)物業(yè)招商范圍面積)×100% ;特別約定：商業(yè)物業(yè)招商范圍面積為《委托招商物業(yè)一覽表及平面圖》所示面積

四、甲方的權(quán)利與義務(wù)

4.1 保證“勤誠(chéng)達(dá)新界”項(xiàng)目招商宣傳必需的資金供給。

4.2 在本合同生效后 3 日內(nèi)向乙方提供真實(shí)的、全面的、合法的該項(xiàng)目的土地使用權(quán)屬證明文件及與本項(xiàng)目有關(guān)的批準(zhǔn)文件(均為加蓋甲方公章的復(fù)印件，并與原件核對(duì)無(wú)異。在雙方合作過(guò)程中，根據(jù)相關(guān)手續(xù)、文件的辦理情況，及時(shí)向乙方提供與該項(xiàng)目有關(guān)的材料(均為加蓋甲方公章的復(fù)印件，并與原件核對(duì)無(wú)異)，并對(duì)因?yàn)橛嘘P(guān)手續(xù)、文件的辦理而影響對(duì)該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程和進(jìn)度的后果負(fù)責(zé)。

4.3 按甲乙根據(jù)銷(xiāo)售或客戶需要商定的物業(yè)分隔方式組織施工，保證工期，保證按銷(xiāo)售合同所約定的期限按時(shí)交房;保證項(xiàng)目工程質(zhì)量符合房屋銷(xiāo)售合同所約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.4 負(fù)責(zé)配合乙方高效率地進(jìn)行合同審查、用印、收取購(gòu)房戶預(yù)交的預(yù)訂金或定金，收取租金，當(dāng)日要完成的工作應(yīng)當(dāng)日結(jié)清。

4.5負(fù)擔(dān)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售接待中心以及樣板房的修建及裝飾，售樓處內(nèi)各種物件購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用。售樓中心以及樣板房的建設(shè)及裝修裝飾標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。

4.6 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的水、電、電話(非移動(dòng)通訊)，財(cái)務(wù)、保安、保潔人員的派駐及工資發(fā)放，辦公所需物品的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用以及其他物業(yè)管理費(fèi)用。

4.7甲方保證其各部門(mén)應(yīng)為乙方的招商工作提供無(wú)條件協(xié)助和支持。

4.8按本合同約定的條件、方式、時(shí)間、比例向乙方支付費(fèi)用及有關(guān)費(fèi)用。

4.9 擁有項(xiàng)目策劃、推廣及營(yíng)銷(xiāo)方案和實(shí)施的最終決定權(quán)。

五、乙方的權(quán)利與義務(wù)

5.1 乙方從本合同生效的次日起開(kāi)展項(xiàng)目招商、推廣的各種工作。

5.2 利用自身綜合優(yōu)勢(shì)進(jìn)行項(xiàng)目的整合、策劃，包裝、推廣，制定招商計(jì)劃，并完成相關(guān)工作。

5.3 負(fù)責(zé)組織招商團(tuán)隊(duì)，并負(fù)擔(dān)其工資、獎(jiǎng)金。

5.4 統(tǒng)一管理招商現(xiàn)場(chǎng)雙方所派駐的工作人員，并負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，使之有利于招商工作的推進(jìn)。

5.5 對(duì)該項(xiàng)目的規(guī)劃方案及招商政策，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)部分設(shè)計(jì)作出調(diào)整、建議，使得更具有市場(chǎng)價(jià)值，但須征得甲方同意。

5.6 乙方所有參與本項(xiàng)目的人員應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。若有人發(fā)生有損

本項(xiàng)目或甲方形象與利益的行為，甲方有權(quán)要求乙方清除該人參與本項(xiàng)目，且乙方既定目標(biāo)任務(wù)不變。

5.7 自本合同生效后，應(yīng)分階段向甲方提供各項(xiàng)工作進(jìn)程安排計(jì)劃。

六、乙方必須按照甲方的業(yè)務(wù)要求忠實(shí)地在委托權(quán)限內(nèi)辦理委托事務(wù)，不得超出甲方委托的權(quán)限范圍開(kāi)展工作。

七、關(guān)于招商：

9.1 在本合同所規(guī)定的條件之下，甲方授權(quán)乙方全權(quán)負(fù)責(zé)“勤誠(chéng)達(dá)新界”項(xiàng)目的招商工作。

9.2 招商推廣費(fèi)按預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)租賃總額的 2%-3% 計(jì) 算，該費(fèi)用包括招商手冊(cè)(印刷、電子)、戶外、電視、廣播、報(bào)紙等廣告宣傳、銷(xiāo)售物料的有關(guān)費(fèi)用，不包含售樓部建設(shè)、裝修裝飾設(shè)施、樣板房裝修，該費(fèi)用由甲方審核后由甲方承擔(dān)，乙方的推廣預(yù)算嚴(yán)格控制在該費(fèi)用之內(nèi)。

9.3 關(guān)于招商傭金：

9.3.1 截止 年 月 日前，乙方?jīng)]能完成合同第三條第(四)款所述階段招 商進(jìn)度指標(biāo)時(shí)(招商率85%)，招商傭金按招商合同約定的首年單月租金1.0倍月租金 支付給乙方;乙方完成合同第三條第(四)款所述各階段招商進(jìn)度指標(biāo)時(shí)(招商率85%)， 招商傭金按招商合同約定的首年單月租金2.0倍月租金支付給乙方。

9.3.2 招商傭金按月逐月支付。

9.3.3 招商傭金的結(jié)算方式為：甲方應(yīng)在每月的后 2日內(nèi)根據(jù)乙方當(dāng)月招商合同 的實(shí)際金額計(jì)提乙方招商傭金，并按當(dāng)月應(yīng)提傭金總額的70%支付乙方，剩余30% 作為乙方招商工作的保證金，此保證金在乙方完成合同約定全部招商任務(wù)后的10日內(nèi) 由甲方一次性支付乙方。

9.3.4 招商傭金的計(jì)提條件為：租賃客戶已簽定《商鋪?zhàn)赓U合同》并支付租賃定金款項(xiàng)為準(zhǔn)。

9.4 項(xiàng)目租賃合同由乙方所委派的人員嚴(yán)格按照甲方合同標(biāo)準(zhǔn)簽訂，甲方負(fù)責(zé)合同的終審，并由甲方加蓋甲方合同專(zhuān)用章后方可生效。

十、關(guān)于服務(wù)費(fèi)用:

從委托之日起計(jì)算，合同簽署2 日內(nèi)甲方先行支付乙方招商啟動(dòng)費(fèi) 五萬(wàn)元整 (RMB：50000元)，但須在日后的銷(xiāo)售提成或招商傭金中先行扣除。 乙方在15個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)的《招商定位報(bào)告》、《招商執(zhí)行報(bào)告》。

十一、甲方須保證項(xiàng)目的合法性、真實(shí)性及工程驗(yàn)收合格，并愿為此承擔(dān)責(zé)任。

十二、乙方保證對(duì)所房屋以合法的標(biāo)準(zhǔn)程序進(jìn)行銷(xiāo)售，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，絕不搞欺蒙拐騙，不做任何損壞甲方企業(yè)形象的事，并愿為此承擔(dān)責(zé)任。

十三、違約責(zé)任

13.1 甲、乙雙方均保證，如甲乙雙方違反本協(xié)議上述各項(xiàng)承諾而造成不良后果，除自己承擔(dān)一切責(zé)任外，還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償因此給另一方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

13.2 若甲方未按本合同約定日期支付該項(xiàng)目的應(yīng)付乙方的招商費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，逾期三日以上的，每逾期一日，甲方向乙方承擔(dān)相當(dāng)于應(yīng)付款項(xiàng)千分之一的滯納金，逾期一個(gè)月未支付時(shí)，乙方有權(quán)通過(guò)乙方認(rèn)為有必要的合法渠道向甲方收取有關(guān)款項(xiàng)，并有權(quán)單方解除合同。

13.3 如無(wú)甲方授權(quán)，乙方任何職員不得代為收取訂金、定金和房款。由于乙方職員擅自代收款而給甲方造損失，應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的全部損失。

13.4若乙方未按本合同約定期限及條件完成事務(wù)，則甲方有權(quán)單方解除合同，累計(jì)扣留的乙方保證金不予退還。

十四、甲、乙雙方向?qū)Ψ桨l(fā)出的函件、方案等文本應(yīng)具備以下的形式為有效。

14.1 每頁(yè)蓋有有關(guān)公章或合同章的文本(原件)。

14.2 如通過(guò)甲、乙雙方指定的傳真機(jī)發(fā)出的，則為每頁(yè)蓋有有關(guān)公章或合同章的傳真文本。

十五、甲乙雙方來(lái)往的函件、方案等文本以下列方式為有效交付：

15.1 可通過(guò)甲、乙雙方各自指定的代表簽收的函件、方案等文本，甲方指定的代表人為 ，乙方指定的代表人為 。

15.2 可通過(guò)合法的郵政系統(tǒng)向?qū)Ψ街付ǖ牡刂粪]寄函件方案等文本。

15.3 甲、乙雙方任何方的上述代表、郵寄地址發(fā)生變化，應(yīng)在變化前的三個(gè)工作日前通知另一方。

十六、在合同執(zhí)行過(guò)程中，甲方同意乙方使用“全程營(yíng)銷(xiāo)： ”等名義。

十七、雙方合作期間，如遇國(guó)家或當(dāng)?shù)卣卮笳哒{(diào)整，致使雙方無(wú)法正常履約，雙方另行協(xié)商合作方式，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

十八、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商補(bǔ)簽協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有相同法律效力。

十九、本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，通過(guò)訴訟解決。

二十、本合同經(jīng)雙方法定代表人簽字蓋章后生效。

二十一、合同終止：

22.1 本合同所約定的事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)。

22.2 一方有下列任一情況時(shí)，另一方可單方面解除合同，并可根據(jù)實(shí)際情況，向?qū)Ψ阶肪控?zé)任，要求賠償：

22.2.1 有欺騙行為時(shí);

22.2.2 有違反國(guó)家法律法規(guī)行為時(shí);

22.2.3 因一方過(guò)錯(cuò)給對(duì)方造成重大損失的。

二十二、特別約定：甲乙雙方特別約定，放棄《中華人民共和國(guó)合同法》第410條規(guī)定所享有的任意解除合同的權(quán)利，除本合同另有約定行使單方解除權(quán)外，甲乙雙方任何一方均不得單方解除合同，單方解除合同，應(yīng)向守約方支付10萬(wàn)元的違約賠償金。

二十三、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

委托方(甲方)： 方(乙方)：

法定代表人： 法定代表人：

年 月 日 年 月 日

商業(yè)招商合同范文三甲方：

乙方：

根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，甲、乙雙方本著平等、互利、長(zhǎng)期合作的原

則，雙方經(jīng)充分溝通和友好協(xié)商，就甲方在開(kāi)發(fā)建設(shè)的 項(xiàng)目，委托乙方負(fù)責(zé)招商定位、招商、全案策劃及營(yíng)運(yùn)管理等服

務(wù)事宜，簽訂本合同，以資共同遵守。

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

甲方開(kāi)發(fā)的 項(xiàng)目，位于 ，甲方委托乙方提供本合同約定服務(wù)內(nèi)容所涉范圍為： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“項(xiàng)目”)。

二、乙方提供的服務(wù)

根據(jù)本合同約定，乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)應(yīng)分為項(xiàng)目前期調(diào)研定位，招商策劃和營(yíng)運(yùn)管理三個(gè)階段。

(一)第一階段：項(xiàng)目前期調(diào)研及定位

1、該階段服務(wù)期限：自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、該階段乙方的工作目標(biāo)及內(nèi)容(詳見(jiàn)附件1)。

1)項(xiàng)目組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)：乙方應(yīng)在本合同簽訂的同時(shí)，向甲方提供該階段服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)案組的成員名單，經(jīng)甲方審核無(wú)異議后三日內(nèi)，甲方依據(jù)合肥華邦集團(tuán)有限公司本合同約定向乙方支付第一筆服務(wù)費(fèi)，在乙方收到甲方支付的第一筆服務(wù)費(fèi)之日起三個(gè)工作日內(nèi)，乙方項(xiàng)目專(zhuān)案組成員進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。

2)全面實(shí)地調(diào)研：乙方專(zhuān)案組人員進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即開(kāi)展全面實(shí)地分析調(diào)研工作，了解項(xiàng)目前期進(jìn)展、對(duì)項(xiàng)目所處區(qū)域商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析，并在自收到甲方支付的第一筆服務(wù)費(fèi)之日起四周內(nèi)，向甲方提出不少于兩個(gè)的開(kāi)發(fā)方案，供甲方選擇使用。

3)開(kāi)發(fā)方案的研討：甲方確認(rèn)開(kāi)發(fā)方案后兩周內(nèi)，乙方應(yīng)開(kāi)展消費(fèi)者、目標(biāo)客戶市場(chǎng)調(diào)查，測(cè)試調(diào)研工作，并向甲方提交該項(xiàng)目的調(diào)研定位終期報(bào)告初稿，就定位概念向甲方作以充分匯報(bào)并與甲方共同研究。

4)商業(yè)策劃與定位報(bào)告的最終完成：乙方提交終期報(bào)告初稿后，專(zhuān)案組人員應(yīng)就該終期初稿報(bào)告與甲方進(jìn)行討論并聽(tīng)取甲方的修改意見(jiàn)，并在五個(gè)工作日內(nèi)按甲方意見(jiàn)修改完成并提交最終稿提交甲方確認(rèn)。

4、該階段服務(wù)費(fèi)的支付：

1)該階段服務(wù)費(fèi)總額為人民幣 萬(wàn)圓整。

2)本合同簽訂后，且甲方確認(rèn)乙方專(zhuān)案組人員名單之日起三個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付給乙方酬金人民幣 萬(wàn)元，作為預(yù)付款。

3)在完成項(xiàng)目該階段服務(wù)后，如甲方委托乙方繼續(xù)提供第二階段服務(wù)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃及招商的，則該階段剩余的 萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)甲方無(wú)需再向乙方支付，如甲方不委托乙方繼續(xù)提供第二階段服務(wù)，則甲方向乙方支付 萬(wàn)元，本合同自動(dòng)終止。

(二)第二階段：項(xiàng)目招商策劃及

合肥華邦集團(tuán)有限公司

1、該階段服務(wù)期限：

如甲方對(duì)乙方提供的第一階段服務(wù)滿意，同意乙方繼續(xù)提供第二階段服務(wù)，則該階段服務(wù)期限為：自甲方確認(rèn)乙方提交的該項(xiàng)目《商業(yè)調(diào)研定位終期報(bào)告》之次日起至該項(xiàng)目正式開(kāi)業(yè)滿 個(gè)月之日止。

2、該階段乙方的工作目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容(詳見(jiàn)附件2)。

3、該階段服務(wù)的實(shí)施方案和進(jìn)度表：

1)在本階段服務(wù)開(kāi)始前五日，乙方須向甲方提供該階段服務(wù)內(nèi)容的具體實(shí)施方案和《工作進(jìn)度表》，甲方應(yīng)在收到后十日內(nèi)確認(rèn)或提出異議。甲方確認(rèn)后，該實(shí)施方案及《工作進(jìn)度表》，即作為本合同附件予以履行。

2)如甲方提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的意見(jiàn)在三日內(nèi)提交修改后的方案和計(jì)劃，如乙方不同意甲方意見(jiàn)或逾期未提交經(jīng)修改的方案和計(jì)劃的或修改二次后甲方仍不滿意的，甲方有權(quán)解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方無(wú)需為此支付費(fèi)用。

3)該實(shí)施方案及《工作進(jìn)度表》所確定的日期，甲方有權(quán)在合同履行期間根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整，乙方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件予以服從，甲方無(wú)需對(duì)該調(diào)整增加費(fèi)用。

4)乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)甲方確認(rèn)的《工作進(jìn)度表》中的階段期限計(jì)劃或甲方調(diào)整后的期限計(jì)劃履行服務(wù)項(xiàng)目，各項(xiàng)完成的日期以乙方提交該項(xiàng)目服務(wù)成果的書(shū)面報(bào)告之日為實(shí)際完成之日。

4、該階段招商租金的價(jià)格條件：

2)乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守雙方確定的租金底價(jià)及浮動(dòng)幅度開(kāi)展工作。非經(jīng)甲方的書(shū)面同意，乙方不得擅自低于底價(jià)價(jià)格。

3)若因市場(chǎng)因素必須調(diào)低價(jià)格時(shí)，經(jīng)甲方同意后可以調(diào)整。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析，以書(shū)面報(bào)告形式向甲方提報(bào)，以其針對(duì)價(jià)格進(jìn)行綜合性商議。

5、該階段工作模式：

1)專(zhuān)案小組：乙方按甲方確認(rèn)的專(zhuān)案組名單成立該階段服務(wù)專(zhuān)案組，專(zhuān)案小組人員應(yīng)不少于 人。

2)該階段服務(wù)期限內(nèi)，除常駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員外，乙方應(yīng)按每月不少于兩次、每次不少于2人、每次不少于7天的標(biāo)準(zhǔn)向項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)派駐資深工作人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)配合執(zhí)行及指導(dǎo)。

3)現(xiàn)場(chǎng)工作人員：乙方須于本階段服務(wù)開(kāi)始之日起三日內(nèi)委派兩名專(zhuān)業(yè)策劃招商人員常駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)(駐場(chǎng)人員須具備5年以上房地產(chǎn)策劃及招商管理經(jīng)驗(yàn)，并至少具備3個(gè)以上高檔項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)歷)，具體負(fù)責(zé)該階段服務(wù)的實(shí)施、執(zhí)行和監(jiān)控工作，以確保項(xiàng)目招商的質(zhì)量。

4)該階段服務(wù)期間，常駐人員應(yīng)全職負(fù)責(zé)甲方業(yè)務(wù)，乙方同意甲方將乙方常駐工作人員納入甲方統(tǒng)一管理，作息時(shí)間按甲方工作人員執(zhí)行。未經(jīng)甲方同意，乙方不得隨意更換、抽調(diào)或減少項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)人員(長(zhǎng)駐人員名單及個(gè)人履歷詳見(jiàn)附件);如常駐人員不能勝任甲方工作要求，乙方有義務(wù)調(diào)換常駐人員至甲方認(rèn)可;常駐人員的交通食宿等工作費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。

5)月例會(huì)制度：甲方每月召開(kāi)一次例會(huì)，乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須參加，并須按甲方具體要求，溝通項(xiàng)目情況及匯報(bào)工作成果，乙方參加例會(huì)所需費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。每月一次例會(huì)的具體召開(kāi)日期和地點(diǎn)以甲方通知為準(zhǔn)。

6、乙方招商基本進(jìn)度指標(biāo)：

1) 年 月 日前，完成 家品牌商戶意向簽約，乙方應(yīng)保證甲方取得該品牌宣傳使用權(quán)，有權(quán)宣傳推廣該階段的招商成果。 年 月 日前完成招商率全部招商面積的10%。 年月 日前完成全部招商面積招商率30%。 年 月 日前月完成全部招商面積招商率60%。 年 月 日前完成全部招商面積招商率80%。具體指標(biāo)以甲方與乙方負(fù)責(zé)招商的客戶實(shí)際簽訂的正式合約，并甲方收到前三月租金為準(zhǔn)。

2)項(xiàng)目正式開(kāi)業(yè)前，如乙方招商面積未達(dá)到項(xiàng)目總招商面積的80%或乙方未達(dá)到上述招商進(jìn)度指標(biāo)，則甲方有權(quán)解除合同，乙方的服務(wù)費(fèi)減半。

7、該階段服務(wù)費(fèi)的計(jì)取：

該階段服務(wù)費(fèi)根據(jù)甲方與乙方招商的客戶所簽合約約定的租賃期限分別確定，乙方的招商客戶與甲方簽訂合約的租賃期限不得少于1年 合約期限

傭金 ：

1年-2年〔含2年〕

1.4個(gè)月租金

2年-4年(含4年)

1.6個(gè)月租金

4年以上

1.8個(gè)月租金

注：月租金指合約期限內(nèi)之平均月租金

8、該階段服務(wù)費(fèi)的支付方式：

1)該階段服務(wù)費(fèi)結(jié)算以乙方招商之客戶與甲方簽訂正式的合約并交納相當(dāng)于三個(gè)月租金，且正式進(jìn)場(chǎng)為前提條件。

2)若乙方招商的客戶在簽訂合約后悔約，甲方無(wú)須向乙方支付傭金,乙方應(yīng)將已收取的服務(wù)費(fèi)自甲方書(shū)面通知之日起三日內(nèi)全額退還甲方，甲方也有權(quán)直接從應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)中扣除。

3)該階段服務(wù)期間，如果乙方招商客戶退租、退場(chǎng)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)立即招進(jìn)新的客戶進(jìn)場(chǎng)。

4)甲、乙雙方以月作為該階段服務(wù)費(fèi)的結(jié)算周期。雙方應(yīng)于次月五日前對(duì)乙方上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，甲方于確認(rèn)結(jié)算值后的七日內(nèi)向乙方支付服務(wù)費(fèi)的50%)，剩余50%在該階段服務(wù)期滿雙方結(jié)算完畢后支付。

9、該階段服務(wù)成果的形式和要求：

1)該階段服務(wù)期限內(nèi)，乙方為甲方提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)以文字、圖紙、圖片或其他形式的載體體現(xiàn)，各服務(wù)成果具體載體均應(yīng)當(dāng)為至少書(shū)面文本二套以及至少電子文本一套(本合同另有約定的除外)。

2)乙方提交的相應(yīng)書(shū)面文件，應(yīng)當(dāng)滿足科學(xué)性、合理性、可操作性和最大限度滿足甲方利益，對(duì)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分說(shuō)明，達(dá)到甲方工作人員可以充分理解。如甲方工作人員有異議，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)給予充分解釋。

3)對(duì)于屬于文案、設(shè)計(jì)內(nèi)容的服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)當(dāng)按期向甲方提交書(shū)面報(bào)告。

4)其他服務(wù)項(xiàng)目如公關(guān)活動(dòng)等，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提交相應(yīng)的方案及建議，并配合甲方檢查具體執(zhí)行情況，隨時(shí)提出修正意見(jiàn)，并在活動(dòng)結(jié)束后三日內(nèi)向甲方提交執(zhí)行情況報(bào)告。

5)乙方應(yīng)當(dāng)每月五日前，向甲方提交服務(wù)月報(bào)，其中應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)月計(jì)劃、當(dāng)月已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃履行情況、下月計(jì)劃以及對(duì)已履行情況的分析、建議。前述文件，均須經(jīng)甲方簽字加蓋公章同意后方可執(zhí)行，如甲方對(duì)其內(nèi)容提出異議的，乙方應(yīng)當(dāng)按甲方意見(jiàn)限期修改，直至滿足甲方要求。對(duì)于緊急事項(xiàng)，甲方可通過(guò)電話、傳真通知確認(rèn)，并在確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)以特快專(zhuān)遞的方式發(fā)出書(shū)面確認(rèn)。經(jīng)甲方確認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、方案、樣稿、報(bào)告等，乙方對(duì)其文件承擔(dān)責(zé)任并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得更改，但可在履行中向甲方提出建議。

10、廣告策劃、設(shè)計(jì)、服務(wù)：

1)甲方聘任乙方進(jìn)行該項(xiàng)目的廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)，具體服務(wù)內(nèi)容以每次甲方下發(fā)的《廣告工作任務(wù)書(shū)》為準(zhǔn)。

2)乙方完成的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)清楚明晰，并注明其適用的媒體，相應(yīng)的電子版本可以直接被廣告公司、媒體或印刷企業(yè)等用于制作菲林(底片);如甲方委托乙方辦理實(shí)體的制作、印刷及廣告的、具體活動(dòng)的承辦和拍攝、租片諸事宜時(shí)，須經(jīng)甲、乙雙方或甲方與第三方另行簽訂合同。

3)如甲方需要，甲方可委托乙方負(fù)責(zé)廣告、印刷品制作服務(wù)，具體以甲方工作任務(wù)書(shū)為準(zhǔn)。因此所涉及的各項(xiàng)手續(xù)如廣告審批手續(xù)，均由乙方負(fù)責(zé)辦理，辦理手續(xù)所需費(fèi)用如人工費(fèi)用等由乙方承擔(dān)。廣告的媒介，應(yīng)當(dāng)事先通知甲方并按甲方意見(jiàn)執(zhí)行。

4)本合同項(xiàng)下的廣告設(shè)計(jì)工作，甲方有權(quán)選擇具體廣告另行選聘他人完成。

5)本項(xiàng)目廣告費(fèi)預(yù)算為招商總金額的 %，合計(jì)約￥ 萬(wàn)元。具體使用方式及額度由乙方另行制定計(jì)劃報(bào)甲方審核，雙方確定后按計(jì)劃執(zhí)行，內(nèi)容包括內(nèi)容、時(shí)間、媒體及設(shè)計(jì)文稿制作。

6)對(duì)于乙方所設(shè)計(jì)出的廣告設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)簽字或提出書(shū)面意見(jiàn)，乙方則進(jìn)行及時(shí)性的調(diào)整和修改。甲方負(fù)責(zé)廣告的對(duì)外發(fā)包、等工作。

7)對(duì)于本項(xiàng)目廣告企劃的設(shè)計(jì)和文案的撰寫(xiě)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的書(shū)面意見(jiàn)和要求進(jìn)行調(diào)整和修改并至完稿，制定媒體計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度，交甲方審定，并協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的策劃和建議。

8)乙方有義務(wù)推薦媒體和供應(yīng)商，甲方擁有最終決策權(quán)。

11、其他要求：

1)對(duì)于每一項(xiàng)設(shè)計(jì)，包括廣告設(shè)計(jì)等，乙方應(yīng)當(dāng)按期向甲方至少提供二套不同的設(shè)計(jì)(包括方案、說(shuō)明和草圖)，各項(xiàng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確其制作所需的材質(zhì)、顏色等要求。由甲方選擇其一或甲方根據(jù)乙方所提供的全部設(shè)計(jì)提出意見(jiàn)，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方意見(jiàn)修改，經(jīng)甲方確認(rèn)一套設(shè)計(jì)后出具圖紙。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改或重新設(shè)計(jì)。

2)乙方向甲方提交的各種策劃、方案、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、報(bào)告等文件，均應(yīng)加蓋乙方公章及設(shè)計(jì)人員、起草人員以及審定人員的名稱(chēng)，并應(yīng)當(dāng)通過(guò)直接提交或特快專(zhuān)遞郵寄的方式送達(dá)甲方，甲方不接受其它任何形式的送達(dá)。

3)對(duì)于包括項(xiàng)目招商所需的事物用品設(shè)計(jì)、宣傳品設(shè)計(jì)，乙方在每月的服務(wù)月報(bào)中應(yīng)當(dāng)明確下月計(jì)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目，甲方可根據(jù)需要予以增減或要求推遲、提前設(shè)計(jì)。 (三)第三階段：營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)階段

1.該階段服務(wù)期限：如甲方對(duì)乙方提供的第二階段服務(wù)質(zhì)量滿意，同意乙方繼續(xù)提供本階段服務(wù)內(nèi)容的，該階段服務(wù)期限為：自該項(xiàng)目正式開(kāi)業(yè)之日起 年。

2.該階段乙方的服務(wù)目標(biāo)及工作內(nèi)容。

3.該階段服務(wù)費(fèi)計(jì)取及支付方式：

1)乙方應(yīng)在該階段服務(wù)開(kāi)始前成立專(zhuān)案組，專(zhuān)案組組成人員不少于5人。

2)服務(wù)費(fèi)用：每月服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣 萬(wàn)元，按 個(gè)月計(jì)算，該階段服務(wù)費(fèi)總額為人民幣 萬(wàn)元整。

3)支付方式：

該階段服務(wù)期開(kāi)始后3個(gè)工作日內(nèi)甲方支付該階段費(fèi)用總額的20%，即人民幣 萬(wàn)元整;剩余服務(wù)費(fèi) 萬(wàn)元，分12期支付，乙方該階段服務(wù)每滿一個(gè)月之日起7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付人民幣 萬(wàn)元。

三、服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用

1.甲方依據(jù)本合同約定向乙方支付的各階段服務(wù)費(fèi)，包括勘察、調(diào)查、走訪、市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、策劃、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、材料、編制、監(jiān)控、建議、培訓(xùn)、翻譯、人工、出片、 交通、郵寄、項(xiàng)目執(zhí)行、制作、實(shí)施及廣告作品的圖片租賃、圖片攝影、膠片、音樂(lè)、歌曲、輸出、電腦完稿、稅費(fèi)、乙方專(zhuān)案組人員的差旅、食宿費(fèi)等完成各階段服務(wù)所需一切費(fèi)用，除本合同另有約定外，甲方無(wú)需向乙方支付其他任何費(fèi)用。

2.甲方在向乙方支付各階段服務(wù)費(fèi)前，乙方應(yīng)向甲方提交請(qǐng)款報(bào)告及各階段服務(wù)成果報(bào)告，甲方審核無(wú)異議后七日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)。

3.乙方專(zhuān)案組人員的食宿費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，甲方向乙方支付的各階段服務(wù)費(fèi)包含前述費(fèi)用，除本合同另有約定外，甲方無(wú)需另行支付。

4.甲方支付費(fèi)用的同時(shí)，乙方須向甲方相應(yīng)出具正式合法發(fā)票，否則，甲方有權(quán)拒絕支付。

5.其他費(fèi)用：

1)媒介費(fèi)：如甲方委托乙方廣告的，在事先得到甲方認(rèn)可的情況下，按媒介實(shí)際收費(fèi)向甲方收取有關(guān)廣告費(fèi)用或由甲方直接支付予第三方。

2)廣告物料制作費(fèi)：乙方應(yīng)本著盡力為甲方節(jié)省費(fèi)用、互惠互利的原則，努力尋求最低成本、最優(yōu)制作向甲方報(bào)價(jià)，在經(jīng)得甲方同意確認(rèn)后，甲、乙雙方負(fù)責(zé)具體操作，并由甲方直接支付第三方費(fèi)用;

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3)促銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用：在費(fèi)用預(yù)算得到甲方認(rèn)可的前提下，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由甲方直接支付第三方費(fèi)用;

4)委托專(zhuān)業(yè)公司的服務(wù)費(fèi)用，包括：勞務(wù)費(fèi)、制作費(fèi)、懸掛費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)、政府部門(mén)管理費(fèi)、各項(xiàng)稅費(fèi)、電費(fèi)、清潔費(fèi)、維修費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用由甲方直接支付予第三方。

5)以上各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生乙方應(yīng)事先取得甲方的認(rèn)可，否則由乙方自行承擔(dān)。

四、乙方各階段服務(wù)的專(zhuān)案小組

1.乙方應(yīng)按本合同約定，成立各階段服務(wù)專(zhuān)案組。乙方應(yīng)在本合同簽訂同時(shí)，向甲方提供各階段服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)案組的成員名單，由甲方審核確認(rèn)。

2.乙方成立的各階段服務(wù)專(zhuān)案組人員應(yīng)當(dāng)由從事過(guò)3個(gè)以上與該項(xiàng)目相應(yīng)階段服務(wù)內(nèi)容同規(guī)模、同類(lèi)型項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、招商策劃、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告創(chuàng)作、設(shè)計(jì)制作、媒介、市場(chǎng)推廣及營(yíng)運(yùn)管理等工作的專(zhuān)業(yè)人員組成。乙方所提交的名單，應(yīng)當(dāng)附有各成員的履歷。

3.在乙方提交名單及乙方提供各階段服務(wù)期間，甲方有權(quán)對(duì)該具體工作人員的工作表現(xiàn)或業(yè)務(wù)水平提出意見(jiàn)，有權(quán)要求乙方更換。乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起三日內(nèi)予以更換。乙方保證其所提供的工作人員名單及簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任、糾紛均由乙方承擔(dān)。

五、甲方責(zé)任

1.在各階段服務(wù)期間，甲方應(yīng)真實(shí)地向乙方提供企業(yè)及項(xiàng)目的相關(guān)資

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料，如背景資料、本項(xiàng)目相關(guān)的建筑圖紙和規(guī)劃等。

2.甲方指定 代表甲方具體執(zhí)行本合同，向乙方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息咨詢;但該甲方代表所作出的任何承諾、保證、函件、簽字、確認(rèn)等，均須加蓋甲方公章方為有效;

3.按照雙方商定的工作進(jìn)度及時(shí)做好乙方所提交的方案的審核工作，乙方提交的方案、建議和作品，甲方應(yīng)于七個(gè)工作日予以書(shū)面回復(fù)(另有約定的除外);對(duì)于乙方提交的文件、報(bào)告、申請(qǐng)等，甲方應(yīng)及時(shí)作出答復(fù)，但甲方的未答復(fù)，并不視為甲方認(rèn)可。

4.按照合同規(guī)定的付款方式和付款期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;

5.甲方有權(quán)監(jiān)督評(píng)估乙方及乙方專(zhuān)案組人員的工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量的權(quán)利。

6.如乙方不執(zhí)行本合同所規(guī)定的義務(wù)，使甲方利益受到嚴(yán)重?fù)p失，則甲方有權(quán)單方面終止合同，并向乙方索取相應(yīng)的賠償。

7.甲方除享有上述權(quán)利外，甲方在乙方提供的各服務(wù)階段，分別享有如下權(quán)利：

(1)第一階段

甲方有權(quán)得到乙方提交的有關(guān)該項(xiàng)目的調(diào)研定位資料及報(bào)告。

(2)第二階段

①甲方有權(quán)審查并修改乙方所提交的書(shū)面報(bào)告或工作建議等文件。 ②甲方有權(quán)參加、監(jiān)督乙方與招商客戶的招商談判工作。

③甲方享有乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的廣告企劃、廣告設(shè)計(jì)及策劃過(guò)程中所有涉及對(duì)外宣傳、商業(yè)協(xié)議的簽訂及招商策略的最終決策權(quán)。 ④甲方負(fù)責(zé)與乙方招商客戶簽訂合約等與該項(xiàng)目有關(guān)的任何文件。 ⑤甲方負(fù)責(zé)統(tǒng)一收取招商客戶交納的定金、押金及租金等款項(xiàng)。乙方不得向招商客戶收取任何費(fèi)用，否則一切責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

(3)第三階段

甲方有權(quán)審查修改乙方提交的有關(guān)管理制度、工作流程、計(jì)劃等文件并有權(quán)監(jiān)督乙方的實(shí)際執(zhí)行及考察乙方的服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)審定乙方提出的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算等文件。

六、乙方責(zé)任

1.乙方應(yīng)向甲方提供能夠證明其所有合法證照之副本及復(fù)印件(復(fù)印件須加蓋公章)，經(jīng)甲方確認(rèn)后留復(fù)印件存查。

2.乙方應(yīng)在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)工作，不得以違反商業(yè)道德與欺詐、瞞騙的行為從事商業(yè)活動(dòng)，不得違背甲方意愿做任何有損甲方聲譽(yù)或經(jīng)濟(jì)利益的行為，否則所造成甲方之損失或法律糾紛由乙方全部負(fù)責(zé)。

3.本合同項(xiàng)下的工作，乙方應(yīng)當(dāng)全部自行完成，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)托他人完成。

4.乙方現(xiàn)指定 為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的安排、執(zhí)行和與甲方的溝通、聯(lián)絡(luò)。該負(fù)責(zé)人向甲方所作出的任何承諾、保證、函件、簽字、確認(rèn)等均視為乙方的行為，均由乙方承擔(dān)責(zé)任。

5.因任何原因合同解除或終止的，乙方應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)立即返還甲方所有有關(guān)文件、資料，并向甲方妥善交接一切有關(guān)工作。在合同履行期間和合同終止后，乙方均應(yīng)對(duì)甲方的文檔資料和一切未授權(quán)乙方公開(kāi)的信息保密，不得向任何人吐露在合同中獲知的甲方秘密。

6.合同中由乙方負(fù)責(zé)的所有工作均應(yīng)事先以書(shū)面形式交予甲方確認(rèn)，該書(shū)面提案交予甲方前均應(yīng)由乙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審閱同意并簽字確認(rèn);甲方一經(jīng)確認(rèn)，乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意更改經(jīng)由甲方審定的方案;

7.在本合同履行過(guò)程中，乙方除承擔(dān)上述責(zé)任外，在各階段服務(wù)期間，乙方還負(fù)有下述責(zé)任：

(1)第一階段：

乙方現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)及時(shí)將甲方的意見(jiàn)傳達(dá)公司總部，乙方應(yīng)配備相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)務(wù)執(zhí)行人員，負(fù)責(zé)執(zhí)行已擬訂好的市場(chǎng)計(jì)劃并監(jiān)控市場(chǎng)反饋。

(2)第二階段：

①乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商的總體策劃及工作進(jìn)度，以及廣告策劃、媒體廣告設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃等全部?jī)?nèi)容。

②乙方應(yīng)負(fù)責(zé)起草該項(xiàng)目招商所需相關(guān)合同文件，并提交甲方審查。相關(guān)合同文件的內(nèi)容的最終決定權(quán)由甲方確定，并以甲方與客戶最終簽訂的為準(zhǔn)。

③乙方應(yīng)協(xié)助甲方同招商客戶洽談合同中的相關(guān)條款，保證甲方獲得良好經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益。所有招商過(guò)程中，需與客戶簽訂的文件，包括租賃合同等文件，乙方必須提交甲方，由甲方簽訂。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得以甲方名義或與項(xiàng)目有關(guān)事宜對(duì)外簽署任何文件或作出任何承諾、保證。否則，一切責(zé)任均由乙方承擔(dān)。

④乙方向甲方提供之設(shè)計(jì)、方案等，必須符合國(guó)家法律之規(guī)定，并經(jīng)

甲方審核同意后方可執(zhí)行。乙方應(yīng)按甲方要求提供方案(電子文檔形式)，并負(fù)責(zé)制作過(guò)程中的監(jiān)督、看樣及質(zhì)量驗(yàn)收。如果乙方設(shè)計(jì)、方案引起法律糾紛，法律責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方不因?qū)徍送舛袚?dān)任何責(zé)任。如因此影響甲方商譽(yù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)予以賠償。

⑤乙方必須嚴(yán)格按本合同要求和相關(guān)工作進(jìn)度表或甲方調(diào)整后的進(jìn)度要求分階段完成甲方委托的各有關(guān)具體工作，并應(yīng)積極處理甲方交辦的各項(xiàng)工作，并保證在約定時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃完成招商任務(wù)。

⑥乙方有義務(wù)在甲方要求的合理工作時(shí)間內(nèi)依據(jù)甲方意見(jiàn)完成任何策劃、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)等工作方案的修改，并在未征得甲方同意及授權(quán)下，不得擅自和執(zhí)行任何計(jì)劃和方案;

⑦作為專(zhuān)業(yè)公司，乙方必須以嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和方法為甲方提供專(zhuān)業(yè)的策劃、招商及設(shè)計(jì)等各項(xiàng)服務(wù)，并具體負(fù)責(zé)甲方委托項(xiàng)目的監(jiān)控、實(shí)施和執(zhí)行，以確保項(xiàng)目招商客戶的質(zhì)量。由于乙方的工作失誤而導(dǎo)致甲方的損失，由乙方承擔(dān)。

⑧乙方在宣傳、介紹過(guò)程中，必須做到如實(shí)陳述，不得做不符合實(shí)際的虛假宣傳甚至欺詐，相關(guān)宣傳材料必須經(jīng)甲方事先審定后方可使用。 ⑨乙方必須以明示的方式，不使公眾誤解乙方為甲方的人，不使公眾誤解乙方的行為由甲方承擔(dān)責(zé)任。

⑩乙方向甲方提交的各種策劃、方案、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、報(bào)告等正式文件，均應(yīng)加蓋乙方公章或乙方負(fù)責(zé)人簽名，并注明乙方設(shè)計(jì)人員、起草人員以及審定人員的名稱(chēng)，通過(guò)直接提交或特快專(zhuān)遞郵寄的方式送達(dá)甲方。乙方自行制作的招商手冊(cè)、宣傳資料、招商廣告等必須經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)后，方可使用，未經(jīng)甲方確認(rèn)的招商資料產(chǎn)生不實(shí)之辭或法律責(zé)任，均由乙方自行承擔(dān)。乙方同意甲方可以將乙方的名稱(chēng)、標(biāo)志(包括設(shè)計(jì)、策劃人員的姓名)等免費(fèi)用于該項(xiàng)目的對(duì)外宣傳。

(3)第三階段：

①乙方負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理所需各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，并在相關(guān)制度實(shí)施前，提交甲方審查確認(rèn)，未經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)，相關(guān)制度不得執(zhí)行實(shí)施。

②乙方承諾及同意忠實(shí)執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)之一切事宜、并在遇到有任何特別事項(xiàng)時(shí)，向甲方提供最有利于本項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的建議方案。 ③督促本項(xiàng)目范圍內(nèi)商戶及占用本項(xiàng)目任何部份的任何人，遵守和執(zhí)行項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)的各項(xiàng)管理制度，承擔(dān)因乙方原因?qū)е碌捻?xiàng)目受到有關(guān)部門(mén)的處罰及罰款等損失的責(zé)任。

七、聲明及保證

1.乙方在此承諾并保證在 范圍內(nèi)不再承接任何與甲方的該項(xiàng)目相同或相類(lèi)似的或與甲方直接競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)項(xiàng)目，否則，甲方有權(quán)解除本合同，乙方并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)本合同總金額10%的違約賠償金。

2.經(jīng)甲方同意后乙方與第三方合作的，乙方須保證本合同約定的費(fèi)用、比例低于或不高于乙方與其他合作方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如有違反，甲方可提前終止合同并不予支付乙方已發(fā)生的上述費(fèi)用。

3.乙方在其廣告作品中適當(dāng)位置中加入乙方公司的名稱(chēng)及電話，要事先取得甲方同意，否則不得實(shí)施。

八、特別條款

1.本合同的簽訂及合同中所確定的各服務(wù)項(xiàng)目，并不視為由乙方獨(dú)家服務(wù)，甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)需要將部分或全部服務(wù)項(xiàng)目委托其他人，甲方亦有權(quán)通知乙方而減少服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目。

2.本合同履行過(guò)程中，甲方有權(quán)提前十日通知乙方而解除合同，合同解除后，雙方按已履行的期限及本合同約定的服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)，甲方不再承擔(dān)其他補(bǔ)償、賠償責(zé)任。

九、違約責(zé)任及合同的解除

1.甲方無(wú)正當(dāng)理由逾期支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，須向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)萬(wàn)分之三的違約金。

2.乙方未按計(jì)劃期限或甲方通知調(diào)整后的進(jìn)程時(shí)間向甲方提交方案、策劃、設(shè)計(jì)等或有其它遲延提供服務(wù)的行為，每逾期一日，乙方須向甲方支付人民幣500元的違約金，逾期達(dá)五日的，甲方有權(quán)解除本合同。

3.如甲方對(duì)乙方完成的任何一期工作成果不滿意(包括調(diào)研報(bào)告、《工作進(jìn)度表》、工作計(jì)劃、工作方案等)，乙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修改。經(jīng)兩次修改后甲方仍不滿意的，甲方有權(quán)解除本合同，而無(wú)需向乙方支付任何賠償、補(bǔ)償。

4.合同期內(nèi)，如因乙方原因造成甲方損失或損害甲方商譽(yù)的，甲方有權(quán)解除本合同，乙方并應(yīng)賠償甲方受到的實(shí)際損失。

5.乙方違反本合同其它約定的，經(jīng)甲方通知限期改正或履行，而期滿仍未改正或履行的，甲方有權(quán)解除本合同。

6.因乙方原因而合同解除或終止的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付本合同總金額20%的違約賠償金，如該違約賠償金不足以彌補(bǔ)甲方的損失，乙方還須賠償甲方的實(shí)際損失。

7.合同期內(nèi)，如乙方未征得甲方同意，擅自或執(zhí)行違背甲方意愿的宣傳和各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，甲方不負(fù)任何責(zé)任，造成甲方損失的，乙方應(yīng)視實(shí)際情況向甲方賠償經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失，并承擔(dān)法律責(zé)任。

十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.合同期內(nèi)，乙方各階段服務(wù)向甲方提供的一切報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)方案等工作成果，一經(jīng)由甲方審核、確認(rèn)并采用，其使用權(quán)、著作權(quán)(版權(quán))、載體所有權(quán)等權(quán)利均歸甲方所有，甲方有權(quán)用于廣告、對(duì)外宣傳以及再轉(zhuǎn)讓等。本合同期滿或提前解除后，未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用上述工作成果。

2.乙方須保證其向甲方提供的營(yíng)銷(xiāo)、策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、方案等服務(wù)和作品的內(nèi)容，包括所使用的圖片、標(biāo)志、用語(yǔ)、音樂(lè)、肖像、數(shù)據(jù)、表現(xiàn)形式等均合法取得，保證有權(quán)使用并可用于甲方項(xiàng)目的使用和廣告，乙方不得侵犯他人的著作權(quán)、版權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利。如侵犯他人權(quán)利或違反相關(guān)規(guī)定的，由乙方承擔(dān)責(zé)任、費(fèi)用及行政處罰。如造成甲方損失的，乙方并應(yīng)當(dāng)賠償甲方的損失，包括但不限于：訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)等。如甲方為繼續(xù)使用而支付使用費(fèi)等，該費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

3.有關(guān)項(xiàng)目招商或其他招商工具的設(shè)計(jì)、制作，如甲方以圖書(shū)的形式正式出版發(fā)行，則版權(quán)歸甲方所有。

十一、保密責(zé)任

1.為履行本合同，甲方向乙方提供經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等有關(guān)的文件、信息、圖紙及軟件等，乙方須對(duì)甲方所提供的上述資料和所知悉的甲方的一切未經(jīng)公開(kāi)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取一切合理的措施以使其所接受的資料免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無(wú)關(guān)人員接觸。如乙方違反本條款，甲方有權(quán)解除本合同，同時(shí)乙方須賠償甲方因此而受到的損失。

2.對(duì)于甲方提供的資料及乙方完成的服務(wù)成果，乙方應(yīng)當(dāng)在合同解除或終止時(shí)交還甲方。甲方無(wú)需為此而額外支付費(fèi)用。

十二、免責(zé)條款

1.如因不可抗力致使一方不能履行本合同義務(wù)的，該方不承擔(dān)責(zé)任，但該方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提供所發(fā)生的不可抗力的證明文件。

2.甲方有權(quán)提前十日通知乙方而解除或暫停合同，雙方按乙方已提供的服務(wù)及本合同約定價(jià)款結(jié)算，甲方未支付的部分在雙方結(jié)算后七日內(nèi)結(jié)算，除此之外，甲方不再承擔(dān)其他責(zé)任。

十三、爭(zhēng)議的解決

雙方因本合同發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方可提請(qǐng)項(xiàng)目所在地人民法院訴訟解決。

十四、通知

1、 甲方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知書(shū)予乙方，可發(fā)送至如下地址： 地址： 郵編：

甲方也可直接發(fā)送至乙方服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。

經(jīng)郵局將通知書(shū)寄出48小時(shí)后，視為送達(dá)。

2、所有乙方根據(jù)本合同發(fā)出予甲方的書(shū)面通知或向乙方提交的工作成果，如派人送達(dá)的，應(yīng)直接送達(dá)到，可發(fā)送致如下地址：

地址： 郵編：

如采取特快專(zhuān)遞送達(dá)的，以甲方實(shí)際收到為準(zhǔn)。

十五、其他

1、本合同附件系本合同的組成部分，同合同正文具有同等法律效力。

2、本合同自雙方法定代表人簽字并加蓋公章后生效。本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。

甲方： 乙方：

篇12

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面：

進(jìn)入____之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)：

1、____共計(jì)銷(xiāo)售____套，銷(xiāo)售面積________平米，銷(xiāo)售額__________________元，回款額__________________元;

2、到______后，對(duì)項(xiàng)?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽敝匭孿低撐嘌盜朔康夭ㄒ抵逗?a href='//xuexila.com/chuangye/yingxiao/xiaoshou/' target='_blank'>銷(xiāo)售技巧。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購(gòu)單位，選房、簽約，最終成交____套，銷(xiāo)售額______________元，回款額為_(kāi)_____________元;

四、工作中存在的不足

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平;

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù);

3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正常化;

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)。

20____年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)______公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。

房地產(chǎn)主管的述職報(bào)告2在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

房地產(chǎn)主管的述職報(bào)告3人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，想必我們需要寫(xiě)好述職報(bào)告了。怎樣寫(xiě)述職報(bào)告才更能吸引眼球呢?以下是小編整理的房地產(chǎn)主管述職報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

20____年，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)講是極不尋常的一年，從20____年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀調(diào)控政策的打壓下，消費(fèi)者的心理預(yù)測(cè)期受到抑制，而緊隨著20____年的國(guó)際金融危機(jī)的蔓延影響，市場(chǎng)觀望情緒進(jìn)一步加重，全國(guó)房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難度加大，今年，在成績(jī)的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn)，我遵照公司的經(jīng)營(yíng)策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、了解落實(shí)土地信息

根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問(wèn)題上。20____年我與公司其他部門(mén)的密切配合：

一是參與了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對(duì)宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對(duì)個(gè)地塊參加了拍賣(mài)，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查收集和對(duì)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)價(jià)格及銷(xiāo)售情況了解，對(duì)其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析，并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù)、土地證、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案審查、消防審查意見(jiàn)、規(guī)劃許可證、防雷、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理，項(xiàng)目已具備了開(kāi)工條件。

三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門(mén)規(guī)章的變化，對(duì)照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場(chǎng)管理價(jià)值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強(qiáng)化對(duì)公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項(xiàng)管控制度。

二、集思廣益，制定各項(xiàng)管控制度

由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開(kāi)發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20____年我按照上級(jí)的部署安排，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)研市場(chǎng)的發(fā)展情況，整理、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場(chǎng)情況，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)做了調(diào)查，并根據(jù)市場(chǎng)情況做了項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣方案及銷(xiāo)售的各項(xiàng)管控制度，以確保項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中能夠流暢。

三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識(shí)。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強(qiáng)“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識(shí)大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本，以講感情、友誼、緣分為劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng)，提高執(zhí)行能力

20____年在集團(tuán)公司安排下，還參加了房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了前期取得土地階段的相關(guān)法律知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了本人防范法律風(fēng)險(xiǎn)的能力，并能規(guī)范行為，能自覺(jué)依法維護(hù)公司權(quán)益。尤其在辦理手續(xù)的過(guò)程中，常和行政主管部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，只有熟知各種法律、法規(guī)，才能和政府部門(mén)很好的對(duì)接，少走彎路;隨著國(guó)家土地、規(guī)劃、建設(shè)、工程等部門(mén)法律、法規(guī)完善配套后，就需要我們更快抓緊學(xué)習(xí)，提高熟知法律、法規(guī)的能力，才能適應(yīng)“科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”新形勢(shì)的要求，以利于提高辦事效率。因此，當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，只有工作作風(fēng)過(guò)得硬，才能保證公司的路線、方針、政策和上級(jí)重大工作部署順利貫徹落實(shí)，于是年內(nèi)，我緊跟上級(jí)要求，增強(qiáng)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的針對(duì)性，端正自身工作作風(fēng)的同時(shí)，努力建設(shè)了一支學(xué)習(xí)上勤奮刻苦、政治上立場(chǎng)堅(jiān)定、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng)新的班子隊(duì)伍，使發(fā)展意識(shí)不斷強(qiáng)化、發(fā)展思路不斷創(chuàng)新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀念不斷增強(qiáng)、協(xié)調(diào)配合不斷密切、廉潔自律不斷嚴(yán)格，群眾滿意度不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

五、嚴(yán)格信息披露，加強(qiáng)監(jiān)督管理

按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定規(guī)范信息披露行為，促進(jìn)公司依法規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)廣大股東的合法權(quán)益;本年度，公司根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)修訂完善了《管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證披露信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平。作為公司的總經(jīng)理，對(duì)公司信息披露情況等進(jìn)行監(jiān)督和核查，積極有效地履行了總經(jīng)理的職責(zé)，維護(hù)了公司和中小股東的合法權(quán)益。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，加深對(duì)相關(guān)法規(guī)尤其是涉及到規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)社會(huì)公眾股股東權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司和投資者利益的保護(hù)能力，形成自覺(jué)保護(hù)社會(huì)公眾股東權(quán)益的思想意識(shí)。年內(nèi)勤勉盡責(zé)，忠實(shí)履行獨(dú)立董事職務(wù)，凡經(jīng)董事會(huì)審議的重大事項(xiàng)，都事先對(duì)公司提供的資料進(jìn)行認(rèn)真審核，若有疑問(wèn)會(huì)即向相關(guān)負(fù)責(zé)人員詢問(wèn)以了解具體情況，并在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面提供相關(guān)的建議和意見(jiàn)。公司能夠及時(shí)向我們匯報(bào)董事會(huì)決議執(zhí)行情況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外投資、募集資金使用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項(xiàng)目的進(jìn)度以及信息披露等情況。平時(shí)工作中詳實(shí)地聽(tīng)取公司管理層人員的匯報(bào)，主動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、獲取做出決策所需要的情況和資料;及時(shí)了解公司的日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在董事會(huì)上發(fā)表意見(jiàn)、行使職權(quán)，對(duì)公司的規(guī)范運(yùn)作持續(xù)開(kāi)展全面、深入、細(xì)致的自查自糾活動(dòng)，誠(chéng)懇接受公眾評(píng)議和監(jiān)管部門(mén)的檢查，認(rèn)真落實(shí)整改計(jì)劃與措施，對(duì)董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀性以及公司的規(guī)范運(yùn)作起到了較好的作用。

回顧過(guò)去的一年，自己各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的`智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是對(duì)部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不注意細(xì)節(jié)，在工作落實(shí)過(guò)程中不夠細(xì)致，還需要進(jìn)一步拓展思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

六、20____年工作計(jì)劃

20____年已經(jīng)過(guò)去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠(yuǎn)景規(guī)劃，明年是發(fā)展最重要的一年。根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，制定了自己明年的工作重點(diǎn)：

(一)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，勝任總經(jīng)理工作。

嚴(yán)格按照自己的工作職責(zé)，把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好。

房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類(lèi)極其廣泛的.行業(yè)，充滿矛盾和爭(zhēng)斗，每個(gè)參與者都應(yīng)具有相當(dāng)?shù)木C合素質(zhì)才能適應(yīng)新形勢(shì)下的要求，這就更加要求我們20____年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守職業(yè)操守，先做人后做事，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，在頭腦中樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專(zhuān)多能”的復(fù)合性人才，才能更符合工作的要求。

(二)按照公司計(jì)劃做好項(xiàng)目工作。

一是土地信息取得方式

從報(bào)紙上獲得招、拍、掛的公告信息;從土地局交易中心及土地儲(chǔ)備中心取得信息;通過(guò)投資公司、拍賣(mài)公司等其他中介機(jī)構(gòu)獲得信息;通過(guò)各施工單位和周?chē)笥训慕榻B取得信息。

二是工作重點(diǎn)

明年的工作中一定要與大家在土地信息上廣開(kāi)言路，集思廣益。在順應(yīng)發(fā)展思路的前提下和城市總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，看準(zhǔn)市場(chǎng)、把握機(jī)遇、創(chuàng)新思想，切實(shí)做好短期發(fā)展目標(biāo)和投資方向的同時(shí)，也在尋找著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí)，也在尋找土地的工作上尋求著新的發(fā)展思路：

1、有針對(duì)性的尋找土地，不盲目，尋找適合我們的。

2、尋找土地的面要寬，放眼二三級(jí)市場(chǎng)，因?yàn)檫@些地區(qū)存在著信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未形成一定的態(tài)勢(shì)，再加上個(gè)別地方性的政策、法規(guī)等，使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)作行為都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設(shè)中的成本投資。

3、房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。

房地產(chǎn)公司的開(kāi)發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開(kāi)發(fā)上，應(yīng)該使房產(chǎn)開(kāi)發(fā)與土地投資儲(chǔ)備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)不景氣的時(shí)候，公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲(chǔ)備上;當(dāng)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有所好轉(zhuǎn)后，再有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，使企業(yè)很好地平穩(wěn)過(guò)度、持續(xù)地發(fā)展下去。

(三)在物業(yè)管理方面

我們要嚴(yán)格以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目及公司的情況做出合理化建議，尋找適合項(xiàng)目自身的物業(yè)公司。

做為公司的主要負(fù)責(zé)人之一，不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，也是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系的窗口。總結(jié)一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，才能更好的完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，提高執(zhí)行能力。20____年我一定要在公司領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做好本職工作，抓好各個(gè)工作的推進(jìn)落實(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng)品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長(zhǎng)，為穩(wěn)定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻(xiàn)自己的力量。

以上是我的述職匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，歡迎對(duì)本人工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的謝意。

房地產(chǎn)主管的述職報(bào)告4一、工作績(jī)效述職

時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭Ｎ也拍茉诠ぷ魃希瑖@公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。

二、工作心得和體會(huì)

雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作，我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí)，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項(xiàng)

作為一名策劃人員，我本著要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。

我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作，每次我都深深的體會(huì)到終端銷(xiāo)售的力量，也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的，

四、____年的改進(jìn)思路

在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年做的更好。

20____年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的冬天。

房地產(chǎn)主管的述職報(bào)告520____年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的11億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應(yīng)該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。

20____年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷(xiāo)售部日常管理工作

銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。

配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。(我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人)。

3、做好客戶問(wèn)題的處理。

客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。

加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20____年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是______老總和______經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;

第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開(kāi)始了，20____年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);

真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。

3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

篇13

一、行政執(zhí)法工作穩(wěn)步推進(jìn)，執(zhí)法成效比較顯著

20__年，總隊(duì)始終堅(jiān)持和加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，在土地執(zhí)法、房產(chǎn)執(zhí)法、工作、安全工作等各方面都做到了穩(wěn)步推進(jìn)。

（一）土地執(zhí)法工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)

1．堅(jiān)持動(dòng)態(tài)巡查工作關(guān)口前移，新發(fā)生違法用地基本得到遏制。開(kāi)展土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查是治理違法用地的有效機(jī)制。總隊(duì)始終把這項(xiàng)工作作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展網(wǎng)格化的土地動(dòng)態(tài)巡查工作，關(guān)口前移，基本做到了到底、到邊、全控制、全覆蓋。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本市今年1-11月份動(dòng)態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)新發(fā)生違法用地122件，涉及土地面積1228.5畝，僅占年度計(jì)劃總面積的40.95%。。

2.違法用地消除和整改工作成績(jī)突出。一是發(fā)揮政權(quán)優(yōu)勢(shì)，做好違法用地的拆除工作。在拆除消除違法用地工作中，總隊(duì)緊緊依靠各區(qū)、鎮(zhèn)政府、區(qū)房地局和紀(jì)監(jiān)委，綜合各有關(guān)部門(mén)力量，全體執(zhí)法人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，拆除消除了一批違法用地。如：嘉定區(qū)外崗鎮(zhèn)楊甸村上海鼓舞餐飲有限公司非法占地53畝，建造蒙古包，奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)資福村園藝場(chǎng)非法戰(zhàn)地20畝，建造廠房等一批面積較大的違法用地，現(xiàn)已全部拆除，復(fù)墾并具備種植條件。今年，拆除和消除違法用地項(xiàng)目共計(jì)95件，涉及土地面積831.5畝；擬拆除消除的違法用地34件，涉及土地面積151.4畝；通過(guò)拆除消除，使實(shí)際存在的違法用地大幅減少，讓違法者付出高于守法的成本和代價(jià)，對(duì)遏制新的違法用地發(fā)生起到了震懾作用。二是區(qū)分重點(diǎn)，區(qū)別對(duì)待，抓好違法用地嚴(yán)重鎮(zhèn)的整改工作。對(duì)新發(fā)現(xiàn)的新增違法用地根據(jù)不同的責(zé)任主體提出不同的意見(jiàn)，通過(guò)五聯(lián)單制度將責(zé)任分解到各個(gè)相關(guān)部門(mén)。使區(qū)縣紀(jì)監(jiān)委、執(zhí)法總隊(duì)和區(qū)縣政府根據(jù)自己各自的職責(zé)做好監(jiān)管、督促、推進(jìn)消除違法用地的工作，取得了很好的成效。不定期將違法用地的重要情況向各區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)以書(shū)面的或口頭的形式進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)各區(qū)縣黨委召開(kāi)制止違法用地工作會(huì)議30次左右。通過(guò)各區(qū)縣黨委政府召開(kāi)的全區(qū)鎮(zhèn)、委辦局的主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，落實(shí)制止和消除違法用地的工作。今年以來(lái)，總隊(duì)以及各執(zhí)法處到各區(qū)縣召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)190次，向各區(qū)或鎮(zhèn)政府發(fā)出《違法用地通知書(shū)》546份。編發(fā)《土地執(zhí)法工作簡(jiǎn)報(bào)》8期。通過(guò)努力，整改消除工作取得了明顯成效。

3.違法用地案件查處工作依法依規(guī)進(jìn)行。一是依法查處土地違法案件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-10月份，共查處土地違法案件589件，已發(fā)出行政處罰決定421件，涉及土地面積535.47公頃，罰沒(méi)金額6297.71萬(wàn)元。正在查處的68件，其中，已通過(guò)會(huì)審，擬作出行政處罰的43件。二是做好違法用地案件的移送工作。堅(jiān)決貫徹既要查事又要查人的原則，加強(qiáng)與市、區(qū)紀(jì)監(jiān)委的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)向監(jiān)委移送違法用地案件材料，并協(xié)助市區(qū)監(jiān)委做好土地執(zhí)法百日行動(dòng)和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中移送案件的調(diào)查工作。目前，已有52件的土地違法違規(guī)案件中，涉及相關(guān)責(zé)任人員26人次，其中：處級(jí)干部4人，和行政撤職1人，誠(chéng)勉談話3人。基層黨員干部21人，其中免職5人，通報(bào)批評(píng)1人，黨紀(jì)政紀(jì)處分7人。正在查辦的4件案件中，涉及相關(guān)責(zé)任人6名，其中處級(jí)干部4人，一般黨員干部2人，目前，已處理處級(jí)干部1人，被給予行政記大過(guò)處分。對(duì)未執(zhí)行行政處罰違法用地當(dāng)事人均向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，已向法院移送案件175件；配合有關(guān)區(qū)政府，以涉嫌非法占用農(nóng)用地罪將趙國(guó)天、周志榮等嫌疑人及案件材料移送公安部門(mén)。目前，涉案人中已有1人被刑事拘留，1人被網(wǎng)上通緝。

4.國(guó)土資源部第八次衛(wèi)片和網(wǎng)上圖斑的核查工作基本完成。一是認(rèn)真組織，妥善協(xié)調(diào)做好核查工作。按照國(guó)土

資源部《利用衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)成果開(kāi)展第八次土地執(zhí)法檢查的通知》，及時(shí)召集10個(gè)區(qū)局開(kāi)會(huì)部署了部第八次衛(wèi)星圖片核查工作，進(jìn)一步明確了檢查的目的和原則、范圍、內(nèi)容、時(shí)間安排及工作要求。根據(jù)衛(wèi)片執(zhí)法檢查的需要，及時(shí)將變化圖斑核查工作底圖提供各區(qū)縣房地局。同時(shí)，制訂了《八次衛(wèi)片數(shù)據(jù)填報(bào)口徑和注意事項(xiàng)》，加強(qiáng)同各區(qū)縣的工作聯(lián)系和技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)幫助各區(qū)縣局的數(shù)據(jù)填報(bào)工作。總隊(duì)全體員工在確保土地執(zhí)法巡查不間斷的前提下，克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，加班加點(diǎn)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了核查工作。經(jīng)核查：部八次衛(wèi)片變化圖斑共涉及宗地?cái)?shù)3108宗，總用地面積71340.2畝，其中合法用地1698宗，土地面積50524畝，違法用地180宗，土地面積2555.8宗，合計(jì)新增建設(shè)用地1878宗，土地面積53090.7宗。二是狠抓落實(shí)，做好督促檢查工作。9月17日至24日，總隊(duì)會(huì)同市局土地處、規(guī)劃處、權(quán)籍處組成兩個(gè)檢查組，由總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，采取聽(tīng)取匯報(bào)、抽查卷宗、實(shí)地核查相結(jié)合的方式，分別對(duì)浦東新區(qū)、松江、金山、南匯、閔行、奉賢、寶山、青浦等區(qū)縣的部第八次衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)實(shí)地未變化、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等情況以及對(duì)應(yīng)拆除違法項(xiàng)目是否按規(guī)定、按計(jì)劃落實(shí)拆除整改工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看。通過(guò)檢查，及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行糾正整改，確保了核查工作的效果。同時(shí)，今年以來(lái)，組織了對(duì)網(wǎng)上圖斑的核查工作，共核查圖斑4521宗，其中，合法用地1194宗，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整304宗，實(shí)地未變化1962宗，違法用地1061宗。

5.全國(guó)百日行動(dòng)成效顯著單位的評(píng)估工作順利完成。一是高度重視，認(rèn)真組織。按照國(guó)家土地總督察辦公室《關(guān)于做好全國(guó)土地執(zhí)法百日行動(dòng)成效顯著單位評(píng)估工作的通知》的要求，總隊(duì)及時(shí)組織相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習(xí)，吃透文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，成立組織，加強(qiáng)指導(dǎo)，積極推進(jìn)土地執(zhí)法百日行動(dòng)成效顯著單位評(píng)估工作。二是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)和檢查考核。按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制訂了《土地執(zhí)法百日行動(dòng)成效顯著單位評(píng)估檢查工作方案》，組成了由市局土地利用管理處、綜合規(guī)劃處和執(zhí)法總隊(duì)參加的評(píng)估小組，于10月24日、27日，對(duì)浦東新區(qū)、嘉定區(qū)、青浦區(qū)三個(gè)全國(guó)土地執(zhí)法百日行動(dòng)成效顯著單位進(jìn)行評(píng)估和審核，并形成了評(píng)估報(bào)告，確定了排序順序（排序?yàn)椋浩謻|新區(qū)、青浦區(qū)、嘉定區(qū)），11月日至5日在上海房地資源網(wǎng)站上對(duì)本市全國(guó)土地執(zhí)法百日行動(dòng)成效顯著單位排序名單進(jìn)行了公示，按要求將《全國(guó)土地執(zhí)法百日行動(dòng)成效顯著單位評(píng)估意見(jiàn)》和審核意見(jiàn)報(bào)國(guó)家土地督察上海局。

（二）房產(chǎn)執(zhí)法有效開(kāi)展

1.積極推進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)執(zhí)法工作。一是組織開(kāi)展全市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。根據(jù)19個(gè)區(qū)縣局上報(bào)的數(shù)據(jù)，本次專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查工作共檢查經(jīng)紀(jì)企業(yè)6431家，其中檢查發(fā)現(xiàn)無(wú)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有773家，占檢查總量的12%；無(wú)房地經(jīng)紀(jì)企業(yè)資質(zhì)備案證書(shū)的有1490家，占檢查總量的23.15%；其中做出行政處罰309家，停業(yè)121家，補(bǔ)辦手續(xù)67家。二是配合市局交易處對(duì)定金合同撤銷(xiāo)率高的《天山華庭》和《黃浦華庭》等15個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行執(zhí)法檢查。下半年針對(duì)新聞媒體曝光的云天綠洲、陽(yáng)城貴都等11個(gè)合同撤銷(xiāo)率畸高的樓盤(pán)，根據(jù)由龐局長(zhǎng)親自主持召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議精神，總隊(duì)會(huì)同市局交易處、交易中心有關(guān)同志對(duì)媒體報(bào)道的11個(gè)樓盤(pán)的定金合同和預(yù)售合同進(jìn)行了全面清查，并將檢查情況形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，同時(shí)對(duì)樓盤(pán)撤銷(xiāo)信息以及相應(yīng)的管理監(jiān)控措施提出專(zhuān)門(mén)意見(jiàn)。

2.積極做好案件辦理和查處工作。一是加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣拆違工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)。對(duì)各區(qū)縣每月新增違法搭建處理數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、截止9月底，全市住宅小區(qū)新增違法搭建1813件，已處理完畢1638件，處置率為90.34%；未處理175件，占新增總量的9.65%。對(duì)12319熱線反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果會(huì)同市局物業(yè)處召開(kāi)了各區(qū)縣房地、城管數(shù)據(jù)分析會(huì)。二是認(rèn)真進(jìn)行案件查處工作。完成了對(duì)違規(guī)估價(jià)的誠(chéng)誼房地產(chǎn)估價(jià)公司和兩名估價(jià)師，對(duì)違規(guī)銷(xiāo)售中心村房屋的松江區(qū)石湖鎮(zhèn)政府，對(duì)非法轉(zhuǎn)讓集體土地上建成的房屋的上海市松江區(qū)葉謝鎮(zhèn)人民政府和上海市洋金海實(shí)業(yè)公司的行政處罰工作，今年共完成行政處罰案件6件。

3.進(jìn)一步推進(jìn)群租房整治工作。今年以來(lái)，積極貫徹滬委辦[20__]17號(hào)文件精神，按照 “條塊結(jié)合，以塊為主”的屬地化管理原則，依托市加強(qiáng)住宅小區(qū)綜合治理聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，指導(dǎo)推進(jìn)，督察區(qū)縣開(kāi)展整治。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)在《重視輿論監(jiān)督加強(qiáng)督察整改》的批示，及時(shí)向普陀區(qū)房地局了解并到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并將中遠(yuǎn)兩灣城群租回潮現(xiàn)象的調(diào)查結(jié)果及整改措施形成書(shū)面材料報(bào)告市局。

（三）其他業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)

1．高度重視工作。工作一直是總隊(duì)業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是關(guān)乎群眾利益，關(guān)乎總隊(duì)形象的重要因素。今年以來(lái)，共收到并處理案件137件，其中涉及土地違法83件，目前已處理83件，房產(chǎn)違法案件54件，

目前已處理完畢54件。對(duì)受理的每件案件，均能做到認(rèn)真登記，按時(shí)處理、及時(shí)反饋，做到了事事有回音，件件有答復(fù)。今年來(lái)，案件的辦結(jié)率和回復(fù)率均達(dá)到了100%。2．安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。針對(duì)車(chē)輛多，出勤率高的實(shí)際情況，總隊(duì)始終把車(chē)輛行駛安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。20__年8月，進(jìn)一步完善了駕駛員出勤考核機(jī)制，出版并下發(fā)了《上海市房地資源行政執(zhí)法總隊(duì)車(chē)輛管理駕駛員管理制度匯編》。同時(shí)，還利用gps在線監(jiān)控等高科技手段在線監(jiān)管巡查車(chē)輛，基本做到了全年行車(chē)無(wú)重大事故發(fā)生。

20__年，恰逢奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)在我國(guó)舉辦。總隊(duì)積極貫徹中央、市委和市局關(guān)于保障奧運(yùn)期間安全的指示精神，高度重視，狠抓細(xì)節(jié)，確保了奧運(yùn)期間的安全穩(wěn)定。

二、制度建設(shè)成效突出

今年以來(lái)，總隊(duì)一直注重建章立制工作，真正做到用制度管事、用制度管人、用制度管物，相繼制定出臺(tái)了一批行之有效的規(guī)章制度。

(一) 健全辦案制度，堅(jiān)持依法依規(guī)辦案。

1.制定了《土地違法案件辦案流程》。通過(guò)該規(guī)定，進(jìn)一步明確了土地違法案件的查處工作，對(duì)查處土地案件的職責(zé)分工、受理、立案、調(diào)查、送達(dá)、執(zhí)行和結(jié)案等處理程序做出明確規(guī)定。

2.建立了動(dòng)態(tài)巡查檔案制度。動(dòng)態(tài)巡查一直是總隊(duì)工作的重中之重，但因?yàn)閳?zhí)法人員較為分散，分管區(qū)域之間差別較大，也是管理上最難的環(huán)節(jié)之一。為進(jìn)一步規(guī)范動(dòng)態(tài)巡查工作，總隊(duì)建立了動(dòng)態(tài)巡查管理制度。一是印制了專(zhuān)門(mén)的檔案袋和相關(guān)表格。規(guī)范了臺(tái)帳填寫(xiě)格式、動(dòng)態(tài)跟蹤記錄、臺(tái)帳信息管理，從制度上保證了對(duì)違法用地及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)如實(shí)上報(bào)。二是指派業(yè)務(wù)管理室專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案號(hào)的發(fā)放和跟蹤監(jiān)管工作。切實(shí)做到一案一號(hào)，一袋一案，及時(shí)處置，及時(shí)匯報(bào)。三是將檔案填寫(xiě)情況列入對(duì)責(zé)任的考核體系。明確了違規(guī)填報(bào)或不填報(bào)的相關(guān)責(zé)任，確保檔案信息的及時(shí)、準(zhǔn)確。

3.制定出臺(tái)了《土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作規(guī)定》。作為總隊(duì)制度建設(shè)的重要內(nèi)容之一，總隊(duì)今年制定出臺(tái)了《土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作規(guī)定》，將于20__年1月1日正式施行。一是嚴(yán)格制定程序，確保科學(xué)合理。在總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)管理室和辦公室制定了《土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作規(guī)定》草稿。總隊(duì)辦公會(huì)議對(duì)草稿進(jìn)行了多次討論修改，并征求各執(zhí)法處的意見(jiàn)，匯總后又進(jìn)行了反復(fù)討論修改，最終形成的版本由辦公會(huì)議審議通過(guò)，力求該規(guī)定的科學(xué)合理。二是體系完備，涵蓋廣泛。該規(guī)定共計(jì)八章四十一條，具體明確了動(dòng)態(tài)巡查工作的職責(zé)、范圍和相應(yīng)的處理、考核機(jī)制，從源頭上規(guī)范了責(zé)任人的動(dòng)態(tài)巡查工作，為進(jìn)一步進(jìn)定完善辦案機(jī)制和問(wèn)責(zé)機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

4.基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦案。從20__年2月開(kāi)始，依托市局土地管理平臺(tái)，總隊(duì)各責(zé)任人作為系統(tǒng)的用戶及時(shí)的向系統(tǒng)報(bào)送信息和及時(shí)處理系統(tǒng)下達(dá)的任務(wù)，并按系統(tǒng)規(guī)定的程序進(jìn)行案件查處，做到所有違法用地案件必須通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行查處。總隊(duì)按照系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)，對(duì)每個(gè)責(zé)任人進(jìn)行考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，從執(zhí)行的情況看基本上達(dá)到了系統(tǒng)共用的目的。

（二）不斷探索三級(jí)土地執(zhí)法監(jiān)管體系

1.形成并下發(fā)《關(guān)于建立健全本市三級(jí)土地執(zhí)法監(jiān)察體系的意見(jiàn)》。今年以來(lái)，總隊(duì)在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去土地執(zhí)法工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析土地執(zhí)法工作面臨的新情況、新問(wèn)題的基礎(chǔ)上，廣泛征求各區(qū)縣和有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，形成并下發(fā)了《關(guān)于建立健全本市三級(jí)土地執(zhí)法監(jiān)察體系的意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確和強(qiáng)化了區(qū)縣房地局和鎮(zhèn)政府、土地管理部門(mén)在土地監(jiān)管工作中的職能作用。

2.積極開(kāi)展試點(diǎn)和調(diào)研。今年以來(lái)，為總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總隊(duì)在南匯區(qū)、青浦區(qū)、崇明縣組織開(kāi)展了三級(jí)土地巡查監(jiān)管機(jī)制試點(diǎn)，努力構(gòu)筑“政府帶頭、上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的土地監(jiān)管體系。總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)次組織了專(zhuān)題調(diào)研工作，組隊(duì)赴南京等地學(xué)習(xí)研究，并形成了專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告。

3.認(rèn)真總結(jié)，深入探討，不斷推進(jìn)機(jī)制成型。11月24日，總隊(duì)組織召開(kāi)了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)巡查機(jī)制建設(shè)專(zhuān)題研討會(huì)，各試點(diǎn)區(qū)縣相關(guān)負(fù)責(zé)人到會(huì)。通過(guò)這次研討會(huì)，總結(jié)了一年以來(lái)取得主要成績(jī)，也分析了還存在的一些問(wèn)題和困難，更明確了下一步工作的計(jì)劃和任務(wù)，為三級(jí)巡查機(jī)制的成型奠定了基礎(chǔ)。

三、依法行政不斷加強(qiáng)

（一）堅(jiān)持依法行政，不斷規(guī)范隊(duì)伍的行政執(zhí)法行為

在行政執(zhí)法工作中，全體執(zhí)法人員能自覺(jué)遵守《行政執(zhí)法人員工作守則》、《執(zhí)法人員“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，行政檢查、行政強(qiáng)制、行政處罰 “三告知”率達(dá)到100%。今年以來(lái)，共發(fā)放“三告知”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定768份；在違法案件審理中，按照發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、處置、執(zhí)行相分離的原則，加快形成職責(zé)明確、相互制約、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的執(zhí)法監(jiān)察體制，堅(jiān)持違法用地案件集體會(huì)審制度，嚴(yán)格案件辦理程序，確保公正、公平。為保證當(dāng)事人享有充分的陳述權(quán)、申辯權(quán)和聽(tīng)證權(quán)，積極協(xié)助市局法規(guī)處做好土地違法案件的聽(tīng)證工作，配合市局法規(guī)處做好14件案件的聽(tīng)證、4件案件的行政復(fù)議答復(fù)議以及4件行政訴訟案件的審理工作。

（二）繼續(xù)開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)察監(jiān)督工作

本年度，總隊(duì)聘請(qǐng)涉及動(dòng)態(tài)巡查工作的10個(gè)區(qū)縣的監(jiān)察委、房地局的25名同志擔(dān)任政風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)總隊(duì)的執(zhí)法監(jiān)察工作進(jìn)行監(jiān)督。總隊(duì)和各執(zhí)法處領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常向政風(fēng)監(jiān)督員了解情況，并征求進(jìn)一步做好執(zhí)法監(jiān)督工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見(jiàn)和建議。9月份，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)政風(fēng)監(jiān)督員來(lái)總隊(duì)聽(tīng)取意見(jiàn)，并發(fā)放了政風(fēng)測(cè)評(píng)表，從發(fā)揮作用、工作作風(fēng)、辦事規(guī)范、廉政建設(shè)四個(gè)方面聽(tīng)取意見(jiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四個(gè)方面表現(xiàn)為好和良好的平均在62%和35%以上。

20__年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著如下幾個(gè)方面的不足：一是少數(shù)執(zhí)法人員在嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法上有欠缺。動(dòng)態(tài)巡查中不能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)違法用地，有的甚至隱情不報(bào)或形成事實(shí)后再報(bào)。二是抓制度的落實(shí)還不夠有力，執(zhí)法人員按章程辦事、按制度辦事的意識(shí)不夠強(qiáng)，制度落實(shí)和基礎(chǔ)工作比較薄弱。三是少數(shù)執(zhí)法人員的事業(yè)心、責(zé)任心不夠強(qiáng)，自身要求不嚴(yán)，工作不到位不落實(shí)的現(xiàn)象依然存在，工作作風(fēng)和思想作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸J(rèn)真加以解決。

20__年工作安排

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照機(jī)構(gòu)改革賦予總隊(duì)新的職能和工作要求，圍繞全局中心工作部署，堅(jiān)守陣地，保護(hù)紅線，進(jìn)一步加大對(duì)新發(fā)生違法用地的查處力度，進(jìn)一步加大房地執(zhí)法監(jiān)察力度，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形像，依法執(zhí)法，公正執(zhí)法，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，不斷加強(qiáng)和提高總隊(duì)的全面建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀推動(dòng)總隊(duì)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化房地資源行政執(zhí)法工作

（一） 堅(jiān)決將新發(fā)生的違法用地行為發(fā)現(xiàn)與初始，制止于萌芽。

1.進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)造性的開(kāi)拓工作思路。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把堅(jiān)守耕地紅線作為我們工作的重中之重。進(jìn)一步更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)合溝通，創(chuàng)造地開(kāi)展工作，真正做到土地執(zhí)法關(guān)口前移，

重心下移，將違法用地遏制在萌芽狀態(tài)、初始階段。力爭(zhēng)使本市新增違法建設(shè)用地基本得到控制，努力完成市局下達(dá)的年度工作目標(biāo)任務(wù)。2.繼續(xù)強(qiáng)化土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查工作。要按照總隊(duì)即將下發(fā)執(zhí)行的《土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范土地動(dòng)態(tài)巡查工作，堅(jiān)持不懈地組織開(kāi)展土地動(dòng)態(tài)巡查，進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)所在責(zé)任區(qū)做到底數(shù)清、情況明、掌握得了、控制得住，切實(shí)做到到底、到邊、全控制、全覆蓋，切實(shí)在違法用地發(fā)現(xiàn)于初始、制止于萌芽上下功夫、見(jiàn)成效；并采取日常檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)土地執(zhí)法監(jiān)察動(dòng)態(tài)巡查工作中上報(bào)的信息、衛(wèi)片圖斑核查成果和建立違法用地巡查檔案實(shí)行督導(dǎo)制度，對(duì)責(zé)任人上報(bào)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。

3.進(jìn)一步加大查處違法用地的力度。繼續(xù)加大拆除違法用地項(xiàng)目的力度，對(duì)新發(fā)生的違法用地項(xiàng)目做到“露頭就打”，國(guó)家和市政府重大工程項(xiàng)目要督促其盡快完善相關(guān)用地手續(xù)。無(wú)特殊情況的其他項(xiàng)目，要督促區(qū)、鎮(zhèn)政府組織力量堅(jiān)決予以拆除；要按照歷史違法用地的處置口徑，認(rèn)真做好歷史違法用地的處置工作；要繼續(xù)加大對(duì)案件的查處力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)15號(hào)令，按照“既要查處事，又要查處人”的要求，對(duì)嚴(yán)重的違法用地案件，公開(kāi)曝光、公開(kāi)調(diào)查和處理，嚴(yán)肅追究違法用地責(zé)任人的黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任，并接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)違法用地行為涉嫌犯罪的，要按照土地法有關(guān)規(guī)定，移送司法機(jī)關(guān)依法追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任；對(duì)嚴(yán)重違法用地的地區(qū)，建議市局停止其新增建設(shè)用地的審批。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)房產(chǎn)執(zhí)法工作，規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)

1.加大對(duì)破壞優(yōu)秀歷史建筑行為的查處力度，著力推進(jìn)優(yōu)秀歷史建筑保護(hù)工作。根據(jù)市政府關(guān)于“建立最嚴(yán)格的保護(hù)制度”的要求，圍繞《優(yōu)秀歷史建筑三年工作計(jì)劃》的實(shí)施，認(rèn)真貫徹《保護(hù)條例》，加大對(duì)破壞優(yōu)秀歷史建筑行為的執(zhí)法力度。一是推進(jìn)各區(qū)逐步建立優(yōu)秀歷史建筑的巡查機(jī)制，預(yù)防為主，把違法行為遏制在萌芽狀態(tài)。二是會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)第二批175處保護(hù)建筑及世博亮點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)法制宣傳和教育，堅(jiān)決查處一批典型案件，并適時(shí)予以曝光，推進(jìn)優(yōu)秀歷史建筑保護(hù)工作落實(shí)。

2.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)違法搭建執(zhí)法工作的指導(dǎo)。總結(jié)去年各區(qū)在整治違法搭建和工作中的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各區(qū)房地執(zhí)法部門(mén)的指導(dǎo)，加大執(zhí)法力度，全力推進(jìn)《三年行動(dòng)計(jì)劃》目標(biāo)的完成。一是加強(qiáng)對(duì)各區(qū)區(qū)違法搭建執(zhí)法工作的指導(dǎo)，加大查處力度，嚴(yán)格控制新增違法搭建。加強(qiáng)與法院的溝通協(xié)調(diào)，加大法院強(qiáng)制執(zhí)行的力度。加強(qiáng)研究和探索，通過(guò)綜合方法，多管齊下，逐步拆除存量違法搭建。二是配合市局相關(guān)部門(mén)做好群租的預(yù)防和整治工作。三是會(huì)同物業(yè)管理行政事務(wù)中心開(kāi)展對(duì)維修資金繳納和使用情況的執(zhí)法檢查，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

3.加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的查處力度，推進(jìn)誠(chéng)信規(guī)范透明執(zhí)法的房地產(chǎn)市場(chǎng)體系的建設(shè)。根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，結(jié)合市局明年整治房地產(chǎn)市場(chǎng)的重點(diǎn)部署，圍繞房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)和交易中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加大執(zhí)法檢查力度，懲防并舉，標(biāo)本兼治。一是繼續(xù)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的違法違規(guī)行為組織查處。重點(diǎn)查處捂盤(pán)惜售，無(wú)證預(yù)訂預(yù)售等違法違規(guī)行為。二是依法查處房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反估價(jià)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。迎合委托人意愿任意抬高或壓低房屋評(píng)估價(jià)格行為。三是配合市局相關(guān)部門(mén)建立房地產(chǎn)市場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

二、進(jìn)一步推進(jìn)制度建設(shè)

1.繼續(xù)抓好建章立制工作。20__年，總隊(duì)依然把建章立制工作作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓。一是要繼續(xù)建立健全各種規(guī)章制度，重點(diǎn)是抓好土地執(zhí)法發(fā)現(xiàn)機(jī)制、辦案機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制的制訂和完善工作，力求各種制度的科學(xué)性、針對(duì)性和可操作性。二是要狠抓現(xiàn)有制度的落實(shí)，通過(guò)多種方式對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查和考核

2.繼續(xù)推進(jìn)三級(jí)巡查機(jī)制建設(shè)。20__年是三級(jí)巡查機(jī)制發(fā)展的關(guān)鍵一年。要在深入研究20__年以來(lái)在試點(diǎn)區(qū)縣取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清工作思路，逐步在全市范圍內(nèi)推廣土地執(zhí)法三級(jí)巡查工作，切實(shí)做到有序推進(jìn)。