引論：我們為您整理了13篇靜療門診工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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1．1一般資料

靜脈治療小組隸屬護理部主管，護理部主任任小組組長，大內科護士長(PICC專科護士)任小組副組長，小組成員12名，成員入組條件工作為:工齡在5年以上，護師以上職稱，同時結合靜脈治療基礎知識掌握情況、靜脈治療操作技術等因素綜合選拔，且以自愿加入為原則。每個臨床科室或病區選出1名。

1．2方法

1．2．1成立靜脈治療小組在組長的組織和指導下，靜脈治療小組以2014年5月國家衛生和計劃生育委員會下發的《靜脈治療護理技術操作規范》［5］為藍本，結合腫瘤專科特點和本院現狀，制定出靜脈治療小組的工作計劃、工作目標，制定本院深靜脈質量標準和規范等。1．2．2小組活動組長有計劃地組織小組成員參加區內外形式多樣的靜療專業培訓。靜療小組制定PICC導管和CVC導管、輸液港維護、敷貼更換、固定的標準流程，制定靜脈導管維護健康教育處方，統一靜脈治療護理環節質量同質化指標。小組成員根據系列標準和指標對全院護士進行深靜脈治療的理論基礎及操作技能培訓。靜療小組定期對全院深靜脈治療質量進行監控，及時解決實際工作中的常見問題。負責進行全院靜脈治療問題會診和疑難PICC置管。對科室上報的輸液反應不良事件和并發癥組織討論。每月在護士長例會上通報靜療小組的工作開展情況及院內深靜脈治療導管固定、維護等過程中存在的問題等，分析發生原因，提出改進措施。定期追蹤整改情況，負責全院靜脈治療橫斷面調查分析等。

1．3評價指標

在靜脈治療小組干預前后，分別由靜脈治療小組成員對全院11個護理單元進行現場督導。將未成立靜脈治療專科門診前的2014年10月～2015年9月現場督導的結果作為干預前資料，將成立靜脈治療專科門診后的2015年10月～2016年9月現場督導的結果作為干預后的資料。將發現問題進行記錄，項目包括輸液人數、出現靜脈治療問題的類型和人數等。

1．4統計學方法

運用SPSS17．0統計軟件進行數據處理，計數資料采用頻數、構成比進行統計學描述，采用χ2檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．1干預前后護理質量問題發生情況對比。

2．2干預前后常見靜脈治療護理質量問題比較。

3討論

3．1靜療小組為護士進行深靜脈操作提供指引

隨著靜脈治療工具的增多及新技術的廣泛應用，對護士的靜脈治療專業化提出了更高要求。而本院在靜脈治療的專業化發展方面仍然存在諸多不足，主要表現為護士對深靜脈治療專業知識欠缺，從而出現深靜脈導管維護不規范等問題。靜療小組通過制定一系列標準來規范全院護士深靜脈治療的操作流程，使護士在操作過程中有標準指引，有章可循。特別是對于低年資護士，可借助深靜脈質量標準和規范對患者實施標準化管理，避免了因工作能力及業務水平等主觀因素造成的隨機性和不規范性，從而有效提高了深靜脈治療的質量。

3．2靜療小組為提高深靜脈治療質量提供了保障

靜療小組通過詳細制定培訓方案，對全院護士進行系統的理論知識授課和操作技能培訓，培訓結束后進行理論及操作考試。同時，在工作中注意糾正護士操作中的各種不規范行為，從而有效提高了全院護士的深靜脈專業知識，為提高深靜脈治療質量打下了堅實的基礎。本次靜脈治療質量專項管理實施中重點對PICC、CVC導管維護進行了規范化培訓及考核，確保維護細節得以落實。李冬梅等［6］研究顯示，通過成立靜脈輸液治療質量監控小組，對護士進行專業化的培訓，可使輸液治療質量得到提高。

3．3靜療小組成員定期和不定期實施質量監控，使深靜脈治療質量得以持續改進

組建以專科護士為核心的靜療小組成員定期和不定期實施質量監控，及時糾正臨床上各種不規范行為，提出整改意見，及時追蹤質量整改效果，同時，以專科護士為核心的靜療小組成員集中了優勢資源，通過質控達到以點帶面落實到各臨床科室［7］。因而，有效實現了護理質量持續改進。本調查結果顯示，組建靜療小組并實施有效干預后，靜脈治療護理質量問題發生總數較干預前少(P＜0．01)，常見靜脈治療護理質量問題也明顯減少(P＜0．01)。綜上所述，組建以專科護士為核心的靜療小組對全院深靜脈治療實施專項管理可有效提高臨床深靜脈治療護理質量，在目前靜脈治療專科認證護士及專職靜脈治療護士不足的條件下具有較好的可行性，值得臨床推廣應用。

參考文獻

［1］高月英，申蕊娟，蘇琳．《靜脈治療護理技術操作規范》的解讀與臨床實踐［J］．護理研究，2014，28(11):4179－4180．

［2］孫紅，王蕾，關欣，等．全國部分三級甲等醫院靜脈治療護理現狀分析［J］．中華護理雜志，2014，49(10):1232－1237．

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（一）強化護理質量與安全管理，促進質量持續改進

1、根據第一師醫護理質量評價標準，組織“病房管理”、“患者護理”等8項內容專項檢查共24次，下發《護理質量通報》12期，完成護理質量與安全工作匯報12次。

2、組織召開護理質量委員會議4次，護士長例會12次，護士長夜查房52次；參加科室質量分析會13次。

3、參加科室行政查房8次，工作調研6次；參與供應室、手術室等重點部門工作匯報會8次。

4、根據護理崗位的工作量、技術難度、專業要求和工作風險等，動態評價護士的工作負荷，合理配置和調整護士人力，全年護士調配65人次。

5、根據三級甲等醫院評審標準，借鑒浙江大學邵逸夫醫院護理制度，結合醫院實際工作情況對《護理分級制度》、《患者身份識別與查對制度》等28個制度進行了修訂。

6、上報護理不良事件285例，每月召開護理不良事件分析會，選取典型不良事件在護士長例會分享。

7、配合供應室對我院口腔器械的清洗流程進行現狀分析，完成了對口腔器械清洗流程改造、調備購置、人員培訓等工作。在浙一醫院手術室護理專家幫助下，開展了專科質量指標監測、技能培訓、修訂專科制度等工作。開展了院外護理會診3例，新生兒的PICC置管術和輸液港維護。

8、制定了《壓瘡防治手冊》、《壓瘡質量查檢表》，組建了科室傷口聯絡員，有效提高了壓瘡預防與治療的效果。

9、完成護理電子病歷的改進升級，生命體征、護理記錄表單進行整體錄入，查閱醫生記錄和檢驗結果，提高了護理人員的書寫效率。

（二）規范在職護士培訓工作，實施分層培訓。

1、接收實習生105人，理論培訓10次，理論考試2次，合格率為60%、54%；

2、招聘新護士68人，理論培訓 13次，理論考核3 次，合格率為73%；新護士操作培訓2次，操作考核3次，合格率95.42%；

3、組織在職護士理論培訓18次，培訓2736人次，采用問卷星組織理論考試4次，合格率85%；N1、N2、N3級護士操作考試各1次，合格率分別為87.06%；、98.65%、98.65%；N3N2級“中心靜脈導管維護操作”培訓、考核，考試合格率98%；

4、組織31位教育護士培訓6次；操作考試1次，考試合格率100%；

5、舉辦“臨床專科護士角色作用及專科護理新進展學習班”“護理管理新進展學習班”二期， 參加學習1174人。

6、于4月和11月各舉辦一期“基層醫院護理人員能力提升”培訓班”，共培訓學員69人。

7、我院派出13名護理骨干中長期援建阿拉爾醫院，11名專科護士柔性援建。同時接受阿拉爾院區17名護理人員來我院進修學習。

8、安排疆內外進修7人；外出參加培訓班學習26人。舉辦進修學習匯報會4次，有7位外出進修學習人員匯報了學習收獲。

9、護理專科小組初見雛形，工作成效顯著。圍手術期集體教育200次，鎮痛滿意度90.7%，PICC置管148 例，壓瘡治療218次，造口護理134次，胰島素泵巡視752次，院內會診87次。

（三）倡導護理文化，注重人文關懷能力培養

1、參加師市總工會、師市衛生局在阿拉爾醫院主辦的“中國夢·勞動美——師市醫療衛生系統護理技術比武”活動。我院選手在“肌肉注射”、“靜脈輸液”、“單人徒手心肺復蘇”三項操作比賽中榮獲一等獎3項、二等獎2項、三等獎1項。

2、紀念“5•12”國際護士節期間，表彰“優質護理服務”先進病區9個、“最具專業護士38名、優秀帶教老師15人、臨床一線工作護齡30年4人。院領導及護理部帶著糖果、蛋糕等節日禮物深入臨床一線慰問護理人員。

3、組織開展“病人教育視頻制作評比活動”，從36部作品中評選獲獎作品6部，在我院微信平臺上進行循環展播。

4、組織“2018年ERAS工作實踐分享活動”，12位護士長和15位教育護士參與此項活動。培訓分享1次。

5、2018年新入職35名書寫35篇人文關懷反思日志，評選出12部優秀作品，在我院微信平臺上進行分享。

6、認真貫徹落實《護士條例》，完成護士延續注冊142人、首次注冊34人、護士變更注冊6人；完成全院632名護士學分審核工作。

7、制定了護理中級職稱人員聘任實施方案，對64名已取得中級資格護士進行了考核，聘用中級職稱17人。編寫《護理人員調整崗位管理辦法》（試行）。

二、取得的成效

1、護理質量指標完成情況：注冊護士流失率3.8%；院內新發壓瘡發生率0.091% ；跌倒發生率0.133/千床日；非計劃拔管發生率0.236/千置管日；腕帶佩戴率98.78%；身份核查正確率90.67%；病房管理平均分98.85分；患者護理平均分92.97分；應急及專科護理能力平均分98.18；護理病歷書寫質量平均分97.49分；精麻藥品管理平均分98.75分；電話隨訪率59.03%，優質護理覆蓋率100%；住院患者滿意意度94.36%；護士滿意度47.91+9.23。

2、壓瘡患病率調查：壓瘡患病率為1.58%，醫院獲得性壓瘡率為0.79% ，重癥單元獲得性壓瘡率為11.8% ，較前3次有顯著上升趨勢；外科單元獲得性壓瘡率為0.48% 、內科單元獲得性壓瘡率兩次均為0% ，較前3次有下降；兒科單元獲得性壓瘡率4次均為0%。

3、完成工作量：輸液931163人次、微泵826478h、肌肉注射97925人次、采血次數111228人次、靜推次數207380人次、口護14399人次、皮試20702人次、鼻飼34259人次、導尿9671人次、灌腸1111人次、輸血7415人次、吸痰護理101670人次、吸氧906023h、心電監護1316550h、測血糖349632人次、測血壓47460人次、膀胱沖洗1412人次、動脈采血26985人次、深靜脈穿刺37人次、霧化吸入103532人次、下胃管2860人次、肢體氣壓8272人次、備皮2680.93人次、泡腳6506人次、擦浴1112人次、尸體料理254次、洗胃571人次、血液透析11038人次。

三、2021年工作計劃

1、持續監測護理質量敏感指標，指導護理質量持續改進。將“壓瘡質量管理”、“跌倒墜床預防管理”作為改進項目。增加“身份識別”質控檢查頻次，以提高合格率。

2、建立Ⅱ級及以上不良事件的追蹤指導流程，參加Ⅱ級及以上不良事件科室討論分析會，開展缺陷文化分享，調動一線護理人員參與質量改進的積極性。

3、構建以崗位需求為導向的護理人才培養模式。采用“翻轉式課堂”“角色扮演”“情景演練”的教學方法，加強教育護士專業知識和專業技能的培訓，調動在職護士學習積極性。

4、有計劃、分步驟地在急診急救、手術室、ICU、CCU、透析、消毒供應、新生兒、助產等專科領域，及靜療、糖尿病等專業小組，開展專科護士培訓工作，培養一批具有較高業務水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題、專科技術難題，并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。開設傷口/造口、PICC靜療專科門診。

5、配合完成HIS系統的更換與上線工作，實現電子護理記錄，條碼式腕帶和移動式PDA，并在部分病房進行移動護理工作站的試點。

6、特殊護理單元完善護理質量評價標準，開展了專科質量指標監測、技能培訓、修訂專科制度等工作。

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中心積極開展學《名醫大家》、學身邊先進人物等活動，宣傳先進典型，樹立服務標桿，以簽訂服務承諾等形式，倡導正確的服務理念。深入貫徹執行十二項醫療核心規章制度，全面提高病歷書寫水平，規范處方管理，加強醫療服務質量監管，注重細節查找不足，全力杜絕醫療安全隱患。中心大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”，做到少花錢、看好病，使社區群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。公開為民服務承諾，嚴格落實首診（問）負責制，優化門診區域流程，設置藥物咨詢窗口，注重人文關懷，通過開展“微笑暖人心”、“醫患雙體驗”等活動，促進醫患溝通，改善服務態度，改進服務方式，提升服務質量。

2 做實和完善家庭醫生制服務模式

深入探索家庭醫生制服務模式，逐步建立以家庭醫生為責任主體的團隊服務模式。中心通過成立家庭醫生工作室，方便居民就診和享受健康管理等服務，有效延伸了社區衛生服務功能。“曹波家庭醫生工作室”以慢性病健康管理為重點樹立了青浦地區家庭醫生制服務的典范；“陳愛娥中醫特色家庭醫生工作室”充分發揮了祖國中醫藥的優勢，很好的將中醫適宜技術在郊區農村區域進行了推廣。中、西醫并重的發展思路為中心的家庭醫生制服務模式起到了積極的推動作用。作為上海市首批社區衛生服務綜合改革試點單位之一，中心逐步完善家庭醫生管健康、管費用的工作機制，并率先啟動了“1+1+1”簽約服務，推行分級診療和延伸二、三級醫療機構處方管理，努力做實健康管理，全面提升社區居民獲得感，使家庭醫生真正成為居民健康的“守門人”。利用家庭醫生制服務模式開展舒緩療護項目，探索符合郊區特色的居家舒緩療護模式，為患者減輕疼痛，給予心理安慰。

3 優化社區衛生資源，發揮“醫聯體”優勢

為方便居民就醫，充分考慮便捷、高效、安全，努力實現“小病進社區，大病在醫院”的目標，中心早在2012年就與上海市第一人民醫院建立了醫療聯合協作模式。此外，還與上海市胸科醫院、上海市中醫醫院、中山醫院青浦分院簽訂了協作協議，邀請專科專家定期到中心坐診，進行健康咨詢和疾病診治。同時，選派工作經驗豐富、資歷較高的業務骨干跟隨專家進行學習，提高各方面的業務服務能力和診療水平。此舉不僅使居民在社區就能享受到二、三級醫院專家的診療服務，更為中心人才隊伍建設和發展搭建了良好平臺，真正實現了“居民”和“社區”雙贏。

4 服務載體多元化，志愿服務惠民眾

積極培育黨、團員投入到社會公益事業，開展志愿服務。在中心黨支部的牽頭下，建立了一支以“健康驛站”命名的志愿者服務隊伍，并制定了一系列的服務制度和工作計劃，使志愿者隊伍管理逐步走向穩定和常態化。通過深入學校、企業、敬老院和社區等，定期向不同群體提供健康義診服務；并主動宣傳社區衛生服務綜合改革的相關政策，使居民更深刻的了解社區衛生服務功能和社區衛生服務綜合改革帶來的實惠。在互動形式下增強醫務人員服務民生、服務群眾的責任意識，同時也更好的贏得了社會的理解和支持。

5 結對共建，優勢互補，全面促進發展

為更好的學習市區先進模式，加快郊區社區衛生服務中心發展。2011年，我中心與普陀區鎮社區衛生服務中心結為共建協作單位，并以技能比武、業務模式探討、文體聯誼及青年互動等為內容，開展“五個一”活動，不斷為中心融入新元素，并以此達到共建共贏、共同提高的目的；黨支部還與多個村居結成對子，利用中心的優勢資源開展家庭醫生結對幫困、專家進社區義診、健康教育進老年活動室及節日送溫暖等活動，深受廣大居民的好評。

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1資料與方法

1.1一般資料在我院工作的非現役文職護士(以下簡稱“非現役護士”)60名,均為女性,年齡為21～23歲,平均22歲。

1.2調查方法與內容

1)問卷調查的評估內容為我院帶教老師的教學態度及素質。調查所涉及的范圍主要是療養科、康復科、接待科、營養科、門診、體檢中心等6個科室的帶教老師28人。

2)問卷內容分為兩個部分:第一部分分為4組共20項,每項評分最高為5分,最低為1分,代表滿意,較滿意,一般,不滿意,最不滿意,非現役護士選擇相應的分數填入。第二部分為開放式回答,內容包括對帶教老師評語、對帶教工作的意見。

3)采用本院自行設計的臨床帶教綜合素質評價調查表進行問卷調查。調查表在護理論文交流大會上發放,以不記名的方式填寫并及時收回檢查,確保問卷的有效性。共發放調查表60份,回收調查表60份,回收率為100%。

4)對于所收集的資料數據進行了統計。

2結果

我院臨床帶教老師綜合素質評分情況

3討論

3.1我院臨床帶教老師綜合素質分析本次調查結果顯示,非現役護士對我院各科室的臨床帶教老師總體評價尚可,評分>4分,本研究以總評分4.12分為界評價帶教老師綜合素質方面的情況。從結果可知,臨床帶教老師職業素質評分最低。其原因可能是由于軍隊療養院的服務對象主要是軍隊的高中級干部、離退休老首長等特殊人員,他們職務高、年齡大、病種多,潛在的危險因素多,致使臨床帶教老師產生了工作緊張感,再者社會對療養院護士的不重視和自身晉升的壓力等因素都影響帶教老師的情緒,使之變得消極,產生職業挫折感[1]。另外,我們療養院從開科以來,每期療養員均在65家以上,尤其在大入院的時候1 d要接待50家左右的療養員,超大的工作量使護士“沒時間”也“沒心情”與療養員溝通,入院宣教可能也只是局限于簡單地介紹下療區環境、主管醫生和護士,并沒有起到一個能及時準確地實施安全良好的護理教育的作用。再有,長期以來功能制護理模式使我國護理處于一種以技術操作為主的技能工作狀態,護士工作的主要內容是執行治療性醫囑,也正是由于這一護理模式的缺陷,致使臨床護士把健康宣教看作是可做可不做的“軟任務”[2],這也與我院護士沒有很好地準確地掌握療養院的工作重心有關。在這次調查中“操作熟練程度”和“掌握急救流程及相關知識”的評分也較低,而臨床帶教老師的技能和積極情緒直接關系到臨床護理教學質量,同時也密切關系著非現役護士的學習熱情[3]。可見,臨床帶教老師的積極情緒和護理操作的熟練程度不但與臨床教學的質量息息相關,而且還會影響到非現役護士的學習態度和臨床操作技能。

其次,調查表結果還顯示非現役護士提出帶教老師的“帶教能力”尚需提高。說明帶教老師更多地關注輪轉護士的臨床理論與實踐能力的培養,工作重心放在完成帶教計劃上,對非現役護士關心不夠,這可能是由于帶教老師工作中疏忽了與非現役護士的交流,再者與非現役護士之間的矛盾處理手法過于簡單,缺乏對非現役護士全方位的關心。

3.2 對策

3.2.1強化素質教育,扎實健康宣教初入臨床的非現役護士由于剛經歷從護生到護士的角色轉換,存在著一個適應期,年齡小,社會閱歷少,對療養員的態度并沒有從“同志對同志”的位置轉為“下級對上級”的位置中去,作為帶教老師要以身作則,儀表端莊,態度文雅,讓她們潛移默化地的認識和從平凡的工作中去體會療養院護理工作的內涵,樹立“一切以療養員為中心”的思想,并以此為動力,體現在思想和行動上,緊緊圍繞滿足療養員的合理需求,簡化工作流程,提供優質的護理和心理服務。非現役護士在調查表中提到的個別護士在思想上存在這樣的想法:“療養院與治療醫院不同,療養院的療養員主要是來玩的,有病的就不會來療養了,平常也出不了什么大事,只要為他們服務好就行了”,這是一個很嚴重的錯誤觀點。我們療養院的離職干部比較多,他們大多體弱多病,除了在療養員入院時做好最基本的入院介紹,我們還要針對他們不同的想法,通過一對一口頭咨詢使他們了解自己的疾病,既重視疾病堅持治療,又不要過于注重疾病背上心理包袱。通過講座的形式進行用藥方面的健康教育,引導療養員正確和安全的用藥。安排外游活動的時候要提前向療養員說明天氣、路況、各種注意事項。平時也要主動問詢療養員是否需要幫助,對他們的需求盡可能地滿足,無法滿足的給予耐心解釋,不敷衍,不推脫,使他們感受到尊重和關心。平時也可以對老年人的幾種常見疾病,如高血壓、冠心病、糖尿病等出幾期針對性的板報進行宣教。這樣才能不斷提高療養員的滿意率及我院的護理質量。

3.2.2提高帶教老師的操作技能與信息素質由于療養院各項護理技術操作較少,對于急救知識的應用的機會更是少的可憐。但這不能作為我們帶教老師專業技術不熟練的借口。療養院雖然平時專業護理操作不多,一旦需要就必須百分百成功。在以后的工作中護理部也可每年派新分配的非現役護士和帶教老師到地方治療性醫院門診室和急診室進修學習,有計劃地接受繼續教育以適應護理學科的發展。為提高非現役護士操作的感性認識,帶教老師也可以定期組織全科醫護人員進行急救演練和護理操作示教,并在一定的訓練周期后對全部示教操作項目進行抽考,使我們在面對真正的突況時,為療養院及時護送急、重癥療養員到體系醫院后續搶救提供有利的保障。另外,信息素質已成為護理人員未來生存和發展的基礎,是護理人員終身學習的前提和條件[4]。在帶教過程中,帶教老師只有不斷學習,充實自己,掌握新技術、新業務,才能把更多的知識傳授給非現役護士,只有過硬的技術本領,才能正確的把護理技術操作示范給非現役護士,才能勝任對非現役護士的理論、操作的考核。護理部也應該盡量提供給帶教老師更多的學習機會和學習途徑, 鼓勵、支持參加大專、本科的自學考試,撰寫護理心得及論文,參加省內外學習班,以提高帶教老師分析能力、綜合能力及專業理論水平。

3.2.3加強溝通,教學相長穩定新護士專業態度,有利于提高臨床能力和護理效果[5]。新分配的非現役護士剛走上工作崗位,心理準備不充足,對軍隊療養院的環境和人員陌生,不能適應角色的改變。再者,她們大多數是獨生子女,嬌生慣養,工作責任心弱,沒有社會競爭意識。這就要求帶教老師要因人而異的從生活、工作、感情等各個方面去關心她們,做好指導、觀察、監督,使非現役護士在平等、和諧、快樂的氛圍中學到更多的知識,找到學習的重點和目標。使每位非現役護士盡早適應療養院的工作特點, 對療養員進行全身心、多方位和多層次的護理,順利地完成工作計劃,從而提高護理質量。

參考文獻

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3丁炎明.護士對生活護理認識現狀的研究[J].中華護理

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4武有禎.21世紀護理人員信息素養教育及對高等護理教

育的挑戰[J].護理研究,2002,16(1):2-3

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能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準，做好護士工作計劃，工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!

在即將迎來的20__年下半年，我會繼續發揚我在過去的半年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

醫院護士上半年工作總結220__年在院領導的領導下，護理部緊緊圍繞醫院場所精神構建、人才隊伍建設等中心重點工作，深入推進“診療環境新、管理模式新、人才隊伍新、服務理念新、醫療質量新、技術水平新和精神風貌新”的“七新”建設工作，凝聚護理隊伍，合理安排各項護理工作。現將上半年護理工作總結如下：

一、醫院中心重點工作開展情況

(一)醫院場所精神構建

1.為有效地提高護理隊伍的活力和綜合實力，按照新院服務“四式四化”的工作要求，護理部在各單元開展了不同特色的優質護理服務競賽，病房“紅燈零呼喚”、急診“快準”、門診“無憂”、手術室“無懼”，通過競賽活動，深化“一切以病人為中心”的服務內涵，增強護士的責任意識、主動服務意識及團結協作精神。

改革臨床護理工作模式，注重人性化的關懷，及時滿足病人的需求，努力為患者提供感動的護理服務。并以此為切入點，激發全院護士改革創新的熱情，優化護理流程，提高工作效益，努力打造我院護理服務品牌。

2.為更好的實現精神風貌新的目標，護理部在全院護理單元開展了團體和個人護理職業禮儀競賽，通過全員培訓，全員考核，評選出優秀職業禮儀團體和個人，促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。

3.為完善護理服務流程，為患者提供更貼心的護理服務，護理部在全院各護理單元開展了優秀護理服務劇本評比活動。

通過護理服務劇本的編寫、護理人員的本色演繹，護理人員更加深了對自身工作的理解和患者對我們的期望，體會到自己平凡工作的偉大意義，更加熱愛自己的工作，更加投入護理工作。

(二)護理人才隊伍建設

1.配合人力資源科完成了20__年護士招聘理論考試、操作考核、面試等工作。

2.完善了護士分層培訓工作。

低年資護士注重基礎理論知識和操作技能的學習，強調護理安全意識，逐步提高護患溝通能力;中年資護士注重加強危重、急救能力的培養;高年資護士進一步提高對臨床教學、科研和管理能力的培養。根據各年限護士的特點，明確了各層級護士應具備的能力和培訓考核方法，更有效的提高護士隊伍的綜合素質。

3.根據臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實施動態定崗定編工作，在保證護理安全的前提下，實現了護理人員的動態調整，保證了各護理單元人崗匹配。

二、護理管理日常工作完成情況

(一)護理安全得到保證

通過深入學習“患者十大安全目標”，對照患者安全目標梳理護理服務各個環節，及時排查隱患;完善了護理不良事件上報制度，護理部及時給出指導意見，并向臨床各科室發出警戒信息;定期召開護理安全分析會，分析近階段護理質量和安全情況，梳理存在問題，實施改進措施。

(二)護理質量持續改進

組織護士長學習優質護理服務標準(20__版)和修訂后的護理質量標準。在各單元開展“紅燈零呼喚”等優質護理服務競賽活動，按活動細則要求評出優秀護理服務標兵，時獎勤罰懶，起到了提高護理服務滿意度和鼓勵先進的作用;以科護士長檢查、護理部專項質量控制、護士長夜查房、護理部夜查房等多種形式對護理服務質量進行檢查控制，及時發現存在的問題，運用PDCA方法不斷改進護理質量。

(三)護理教學得到進一步完善

1.做好了20__屆實習生離院工作和20__屆實習生承接工作。

20__年3月承接20__屆護理專業實習生72名。根據本屆實習生特點，護理部完善了實習生臨床帶教計劃，對操作技能相對比較薄弱的學生進行了針對性的基礎護理操作培訓及考核，促進了該類同學護理操作技能迅速提升。

2.每月組織進行實習生業務講座，每季度舉辦實習生座談會和教學雙向測評工作，不斷提高科室護理臨床教學水平。

3.規范開展三基培訓與考核，鞏固護理人員的基礎教育。每月組織三基理論考試，三基操作培訓及考核。全院護理人員操作水平明顯提高。

4.規范開展年輕護士規范化培訓，提高年輕護士業務素質。

每月組織三年內護士參加三基理論考試，每季度組織年輕護士進行讀書報告會，定期檢查《規范化培訓手冊》填寫情況，促使年輕護士業務素質和人文素質同步成長，提高對患者需求的理解能力和溝通能力，從而為患者提供更貼心的服務。

5.上半年組織全院護士進行了《優質護理中創新變革與思維》、《護理文件書寫規范》等業務講座，及時向全院護士講授新理念新要求，提高護士對執業環境變化的理解和處理臨床護理問題的能力，加強護理新技術新理念的傳播，不斷提高理論水平。

(四)積極開展各類活動

1.舉辦了“5.12”護士節系列慶祝活動，召開了表彰大會，肯定了在護理工作中表現突出的優秀護士的工作，起到了樹立優秀榜樣的作用。

2.成功申報20__年度市級繼續教育項目，通過培訓班的舉辦，外請優秀護理專家來我院指導，同時擴大我院護理工作在市區及周邊地區的影響力。

三、積極配合其他部門工作

1.每月參加黨辦組織的醫德醫風檢查，及時發現臨床工作中存在的問題隨時糾正。

2.協助醫教科完成了市級重點專科驗收、新病區開設護理單元人員配臵及管理等工作。

3.積極配合信息科牽頭的HIS系統升級工作。

至各家醫院進行了實際調研，根據三級醫院建設要求和實際臨床護理工作要求，明確護理信息系統建設工作要求，及時與信息科溝通，與全院信息系統升級工作協調一致。

4.積極配合后勤服務中心，督促各單元強化“節能減排”意識。

5.積極配合市場中心、體檢，中心等部門，安排護理人員參加義診、體檢、禮儀等工作。

以上為護理部隊20__年上半年度的工作總結。護理部將團結全院護士，積極響應醫院的號召，圍繞醫院中心重點工作，開展下半年護理工作。

醫院護士上半年工作總結3轉眼，__上半年過去了。我來到醫院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了上半年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、業務方面

在這半年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

三、增強法律意識

認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。

“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在下半年的工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

醫院護士上半年工作總結4半年工作轉眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領導的領導下，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作.圍繞醫院的中心工作，較好地完成院領導布置的各項任務。

二、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行“三基”理論及操作培訓及考核，要求合格率達100%，以全面提高護理人員的業務素質。20__年對新進護理人員3人進行崗前培訓、“三基”理論、技能操作培訓，并進行考核，3人進科試用期。

三、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點，總結上月工作中存在的問題，并提出相應的整改措施，制定出下月工作重點。

2、每月對護理質量進行檢查，對工作中存在的問題及時反饋，使存在的問題能夠得到及時解決，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

四、服務質量管理

1、認真落實護士行為規范，邀請上級醫院老師來院進行禮儀培訓，積極學習醫患溝通技巧，將文明用語應用于工作中，提高患者滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

2、實行電話回訪，與病人及家屬進行溝通，對調查中存在的問題落實整改。

五、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

1、加強護理人員“三基”知識學習，20__年上半年進行護理“三基”理論考試1次。

參考率達90%以上，合格率達95%。

2、積極參加院內組織的各項業務學習，護理部上半年除參加院內組織的業務學習外，護理部共組織業務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴大知識面。

3、對全體護理人員進行護理急救技術培訓并考核。

如：心肺復蘇、無菌技術操作、吸氧技術、心電監測、洗胃技術等，要求合格率為100%，以提高工作中的應急能力。

4、每月不定期對臨床科室進行行政查房，以規范護理管理、提高護理安全，提高病人的滿意度;

每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業務查房，督促護理人員進行專業知識的學習，以提高業務能力。

5、護理人員之間相互學習共同進步：年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習共同提高。

六、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，分類、集中處理，并定期檢查督促。

七、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾“精神，豐富醫院文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝活動，同時醫技人員也踴躍參加了此次活動，使我們的節目更加豐富多彩，同時加強了全院干部職工的凝聚力。

八、存在問題

1、由于護理隊伍不穩定，年輕護理人員較多，專業知識缺乏，相關疾病的健康指導不到位。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不夠快捷。

3、個別護理人員工作態度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和服務不到位。

4、個別科室病房管理較差，欠整潔。

針對以上問題，在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學習，強化“三基”技能操作培訓，提高業務水平和急診急救應急能力。加強醫德醫風和護士行為規范的培訓，工作中加強護患溝通，營造一個健康和諧的護患關系。加強病房管理，讓病人有一個安靜、舒適的環境接受治療。

醫院護士上半年工作總結5今年上半年來，在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，認真完成了各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將上半年的思想和工作情況總結如下：

一、加強思想政治學習，提高自身素質

本人在思想上，能夠主動通過報紙、雜志、書籍等方式積極學習，嚴格要求自己，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

1、科學合理的排班，培養護理人員的全面素質

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充，在科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個科室醫療護理工作的順利開展做好了鋪墊，同時，也全面提高了護理人員的整體素質。

2、夯實基礎護理，提供優質服務

積極響應“優質護理服務示范工程”創建活動，積極組織科室護理人員學習、牢固樹立服務意識，由被動式服務轉變為主動服務、在護理工作中創造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理，為病區患者提供安全、優質、滿意的護理服務

3、建立檢查考核制度，強化質量控制

在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質量也得到了進一步的提高。

4、積極開展康復活動，落實全程康復理念

根據科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動。外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得，在科內順利開展了對精神發育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

三、工作中的不足

工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時落實現象。工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性工作，缺少創新精神和意識。基礎理論知識不足，不能夠滿足臨床需要。

四、下一步工作打算

篇6

我院秉承著“以病人為中心”的服務理念，不斷更新管理理念、管理方法和管理手段，把“管理出質量，管理出效益，管理出和諧”作為醫院內部管理的核心理念，把患者的滿意度作為衡量醫院管理的第一標準。

1、調整管理架構。

醫院在總結以往管理經驗的基礎上推陳出新，對醫院的管理結構進行了調整，將原來的后勤保障體系全部打破。在院長的領導下分設：行政部、醫務部和企劃外聯部。大部制建立后，院領導的指示可直接下達到相應科室，提高辦事效率。

2、技術的提升。

技術是根本，要全面提高技術，將相關技術進入一籃子工程，共同提高。在人才培養上，做出“送出去學，迎回來教”的方案，與上級醫院聯合，不斷地學習新技術、新方法。

3、開展新項目，帶動科室整體業務技術新突破。

為了滿足臨床的需要，我院上半年新增如下項目：增設康復醫學科、宮腔鏡檢查術、開展無痛利普刀手術、開展疼痛康復及關節康復等。新添全套康復科設備、宮腔鏡、全自動陰道分泌物檢測儀、婦產科綜合治療儀等。

4、環境的改造。

為更好地服務病人，我院對舊樓進行部分改增，美化醫院環境。對保潔進行了外包工作，保證醫院環境干凈清爽。開設院內便利店，滿足病人各類需求。

接著，院長助理陳雪林、財務科科長張愛華、婦產科主任周慧妃、內科主任徐上淼也對各自科室的半年度工作進行了總結。

最后，方院長對我院下半年的工作進行了指示。全院職工將在院領導的指示下，不斷提升自己的技術水平和服務能力，做好患者的服務工作。

半年來，我院的整體工作取得了一定成績，得到了各級領導和廣大群眾的好評。但是，我們也清醒的認識自己的不足，面臨的困難和挑戰。因此，在下半年的工作中，我們要加倍努力，繼續深化醫院管理機制，提升醫院技術水平和服務質量，奮力打造品牌醫院。下半年我們全體醫院職工將勵精圖治，銳意進取，扎實工作，敬業奉獻，續寫醫院發展的新輝煌。

醫院上半年工作總結2內二科成立于20__年6月，在醫院各級領導的確正確指導下，以開展醫療質量萬里行.創二優.行風評議等活動為契機，在內二科全體醫護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發展目標和各項任務，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：

一、在思想政治方面

認真組織全科醫護人員學習衛生法規，積極響應醫院組織的醫療質量萬里行.創二優.行風評議等活動的各項內容，各醫護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會.并以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫院的各項規章制度，做到與醫院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止.加強醫護人員的醫德醫風教育，使全科醫護人員在職業道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高。

二、在業務工作方面

我科牢固樹立醫療質量是醫院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環節與終末質量并重，自我控制與全面監督并舉，在度工作中做到了沒有一起醫療糾紛，沒有一個醫療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩步進行，從6月創科至今，我科的出院病人達722余人，業務純收入達80余萬元，門診量達9720余人.這些成績都是在當前醫療改革的大環境中，在醫院領導的正確決策和指導下取得的.同時更離不開內二科全體醫護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。

__年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫生，尤其是年輕醫生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在95%以上.度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療。

三、在業務學習方面

我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫生參加醫院的各項學術講座，注重個人專業的培養，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業務學習3-5次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業目前的發展狀況及熱點問題.認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中.對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫療水平的提高。

四、在科室管理方面

醫療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫療質量的重要條件.我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量，病歷質量，病人滿意度，工作制度，操作規范的考核與監測，結果納入月獎金的發放和年終人事考核，有效的使醫護人員在臨床工作中嚴格執行基本規章制度與各項操作規程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風。

五、存在的問題與不足

我科作為6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方，主要表現在：

1、科室人員不足，醫生處于超負荷工作狀態。

2、科室病人較多，床位緊張，有時不能滿足臨床需要，醫務人員沒有必要的休息時間和場所。

3、科室人員業務水平還有很大的提升空間。

4、科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化。

5、科室協診時，溝通還需要進一步的加強。

6、尚需進一步加強年輕醫師，進修醫師，實習醫師的培養，以利于醫院的持續，穩定，快速發展。

回首過去，通過20__年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫院領導正確決策和指導的結果，是全科醫護人員共同努力的結晶.同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創新，以爭取在取得更好的成績.同時，我們也懇請醫院各領導在支持我科繼續開創新技術，新業務.我科擬在6月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創學習型科室，為我科可持續發展打下堅實的基礎。

醫院上半年工作總結3轉眼間又將跨入20__年。從20__年4月底接手骨科醫院財務會計以來，迄今為止任職已有7個多月的時間，總結過去的7個多月的工作總結范文，內心感慨萬千。借總結工作報告向力支持和熱情幫助各位領導、各位同事和各科室表示衷心的感謝。

會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。會計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將七個多月來的工作情況匯報如下：

一、愛崗敬業，扎實搞好醫院財務核算及管理工作

隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1—4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的'固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

二、工作中存在的不足之處

1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

三、明年的工作計劃

1、繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益化。

醫院上半年工作總結420__年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科上半年工作進行匯報

(一)認真學習各項規章制度，確保ct設備正常使用，確保醫療安全

ct是我院最大的、最昂貴的醫療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。

醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規范執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，并已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少學到習最網小。

(二)學規范制度、說規范話、行規范事，提升服務質量

根據說規范話，行規范事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規范。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果后耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到__醫院規范化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

(三)科學管理、.努力創新、提高醫療技術

上半年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，為臨床提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的復查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關系聯系卡、服務電話聯系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8-10分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

(四)以優質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益，

我們非常重視服務質量、服務態度的提高，堅持以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展。上半年ct檢查2743人次，實現總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現收入9。6萬，創十年來單月新高。

上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的'要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學習力度，以學規章制度，說規范話，行規范事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現創新的管理手段，創新的服務體系，形成勇于創新，奮勇爭先的發展勢頭，努力實現ct科又好又快的發展。

醫院上半年工作總結5內兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業業地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部的領導下，根據半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護理人員共9人，其中聘用護士5人，主管護師1人，護師4人，護士4人，大專2人，在讀本科2人，中專5人。

共有40張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數489人，下半年總數824人，下半年比上半年病人總數增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內、兒傳染綜合科室無院內交叉感染，無差錯事故發生。

二、科室設備、物資運行及相關制度情況

1、科室擁有搶救設備:洗胃機2臺，嬰兒溫箱1臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態。

所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現缺藥、漏藥現象，予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現問題應立即報告并即時解決。

2、科室執行嚴格的查時制度，班班查每周五大查，環環相扣。

半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協調合作，未出現明顯拖班造成人員的過度疲勞現象.

三、科室護理工作完成情況

半年來我科護理工作完成情況:基礎護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區消毒合格率95分，滿意度調查87，5分科室管理86分。嚴格了一次性醫療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。

四、科室業務學習及引進新技術開展情況

1、在吳院長、熊真主任的指導下，經過多次學習，我們科每位醫生都能使用心電圖機，每位護士都能看懂臨床常見異常的心電圖。

科室對每例死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考。現已上墻的治療方案有:腦出血血壓調控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫引進的新技術:留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發病機制、臨床表現及護理，能夠即時、準確的為醫生提供診療依據。

五、內部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施:

1)、向患者家屬發滿意度調查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫生、護士、病房管理的滿意程度。

2)為了提高醫護人員尊重和維護患者權益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫患、醫護之間的關系___，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

3)為了給病人一個溫馨的就醫環境，我們圍繞了“樹行業新風，創一流服務”的活動主題，從細小環節入手，要求醫護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們全科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。

4)經過今年“醫療質量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現在對醫療安全入手不足:病歷書寫不及時、不規范，對各種疾病的治療原則不規范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

5)、為了實現人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現問題立即糾正幫助填補、循環進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環境衛生、上崗形象及協調問題上個別被罰。

篇7

在科室，我是護理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任質控護士，消毒監控方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機會多，每個人都有自己的優點，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因為它已經成為了一種習慣。

工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會上網查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學習的機會。另外，我還經常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學大專課程。

多年來的護理工作，使我已經記不起曾經親手護理過多少危重病人？就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發生過的故事吧！那時侯，科里收住一名因高血壓突發，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發放的救濟金生活。護理部人員主動積極捐款獻愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務。空閑期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽。在我的崗位上我就是憑著這些點點滴滴獲得過先進工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽稱號。

我認為素質只有通過自身的正確認識和社會實踐，才能形成個人比較穩定的品質。工作中的耐心、細心、嚴謹的工作作風是和工齡、年齡成正比的。因為。隨著年齡的增長，心智方面更加善于理解別人，身體素質、心理素質趨與穩定狀態，專科理論知識會更扎實一點，臨床實踐技能水平在科室新技術﹑新項目的開展中不斷得以提高。

病床周轉率﹑病人治愈率﹑危重病人搶救成功率﹑服務滿意率的提高都包含著我們的工作業績。一個科室中，手術的成功，離不開醫技人員提供的第一手資料，離不開醫生的明確診斷以及護士姐妹們的相互協作。在集體面前，個人的能力顯得微不足道，但在個人思想素質方面，個人的榮辱就代表著集體的形象，企業的形象。我始終都愿成為為醫院護理事業添磚加瓦的人。

人類對于健康水平的追求，豐富。擴大了護理工作的內涵。如果醫護人員人人自律，擁有“從我做起”的責任感和使命感，相信在行業新風尚中，文明優質服務，以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一體現，醫院的精神文明建設將會更加完善。

最后，感謝領導的厚愛，同仁們的信任，站在這里，也許是我此生所獲得的最高榮譽，深深的一鞠躬，代表了我所要表達的一切，祝大家開心、愉快！

（二）

大家好！你到過寬廣無際的沙漠嗎？你能體會身處絕境企盼沙漠綠洲出現的急切心情嗎？面對痛苦的醫療疾病患者我們護士就應該用雙手為他們撐起一片藍天，用愛為他們托起生的希望。今天，我演講的題目就是：用愛托起生命的綠洲！

我們的職業被人們尊稱為“白衣天使”。在我剛剛受到醫學的啟蒙教育時，我的老師就說，你們選擇了這一行，就等于選擇了奉獻。對于“奉獻”二字的深刻含義，當時我并不以為然，直到第一次走進病房，戴上白色的燕尾帽，穿上潔白的工作服，我才明白什么是奉獻，什么叫做“天使”！從自身經歷中，我真切地感受到我們的工作有多苦有多累，又有多么重要！打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義！我們用真誠來丈量無數個夜晚的漫長；在親人的期待里，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……

自南丁格爾女士開創現代護理專業至今，一百多年已經過去了，護理學科不斷的發展進步。護理工作的內涵與工作模式也發生了深刻的變化，護理學科經歷了功能制、責任制護理的臨床實踐，順利的完成了以疾病為中心向以人的健康為中心的整體護理模式的轉變。這就要求護士要更多的關心和照顧病人、更多的考慮病人的需求、更多的提供優質服務。護士不僅要掌握豐富的理論知識和過硬的操作基本功，還應具備良好的心理素質。在日常工作中還要講究科學化、藝術化，這樣才能加強與病人和同志間的溝通，提高科室的整體護理質量和水平。我從事護理工作十年，每天都被醫護人員愛心奉獻的事跡和熱心的患者感動著。對于病人，她們更希望看到的是醫務人員熾熱的目光和白色口罩后面真誠的笑臉；她們對于護士的要求也已不僅僅局限于簡單的醫療操作，而是希望感受到溫暖、得到尊重。和藹的態度，溫柔的語言，認真的傾聽，正確而有效的護理才是人們所希望得到的服務。幸福不在于我們擁有多少，而在于我們用自己的愛心為別人帶去了多少快樂和感動！記得有一個妊高癥患者情緒非常低落，病房里經常都能聽到她嗨聲嘆氣的聲音，后來我通過與她同病房的患者了解到這個患者的丈夫和婆婆對她二胎懷的又是女孩而不滿，所以她思想上顧慮重重。針對這種情況，我在治療時就額外注重開導她，并且通過教育她的丈夫扭轉了她婆婆重男輕女的思想，笑容再次綻放在她的臉上，并且順利產下一健康女嬰。所以，護士的工作不僅僅只是用雙手機械地忙碌，更是用心、用情、用愛、用真誠去撫慰受傷的心。精湛的醫術可以挽救生命，先進的治療儀器可以延續生命；但心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒有想到作為普通護士，我的一點點愛心也能給患者帶來生的希望與勇氣，這一切讓我體會到，自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我的人格同時在對病人的關懷、理解和愛中得到了升華。

健康永遠是第一位的。一名產后發熱患者曾經對我說：“我在生活上再苦再難都可以忍受，但疾病的痛苦使我在精神上無法承受。”在治療期間，每個病人不僅需要身體病痛上的治療，精神上的安撫也是必不可缺的。護士與病人接觸時間長，最能體會病人肉體與心靈上的痛苦，所以護士更應該以無限的愛心關愛患者，要永遠將患者的健康放在第一位。護理人員只有對患者真心關愛，具備熟練的業務技術，才能得到病人的信賴，才能使護理工作更趨于完美。

“三分治療，七分護理。”工作中，我一天比一天體會到護理工作的神圣。我們用自己的愉悅、信心和病人的沮喪、絕望做著交換，用自己的微笑撫慰病人傷痛的心靈。在這十年里，我漸漸的懂得了：不能把對生命的憐惜和救助劃為純粹的工作，這更是一種生命中對愛的本能。無論過去、現在、亦或是將來，愛與奉獻都是我們永恒追求的主題。“燃燒自己照亮別人”，每一位真正的護士都是天使。護理是這個社會不可缺少的職業，更是一項崇高的事業。生命也曾無情，每一次搶救成功都可以讓我們為之歡呼雀躍，但是我們也不得不去面對生命的消逝。生老病死本就是人生中的常事，是每個人都無法避免的，我們所能作的就是在這每一個瞬間，給每一個人送去我們的溫暖，用我們如同涓涓細流般的愛心來撫慰每一顆病痛的心靈。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年呢？難道這還不能與二萬五千里相媲美嗎！因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標！每一個人都有夢想，人的生活軌跡往往是先由夢想牽扯出的一條美麗弧線。當初戴上莊嚴的燕帽時曾許下的諾言，伴隨我走過了十年，并且還將繼續走下去，也許將會是三十年……平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動，這就是護士工作的詮釋，但恰恰就是這些平凡的事情成就了生命的輝煌。

曾經有人說過，“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使，我們是時刻與生命同行的人，是關注健康與愛的使者！而愛與奉獻則是我們白衣天使永恒不變的主題！

我驕傲，因為一個個絕望的患者通過我的護理，重新揚起了生命的風帆。

我自豪，因為我能讓健康重新擁抱每一個軀體和心靈。

讓我們大家行動起來，一起用心、用愛、用微笑為生命注入永遠的光芒和希望，共同用雙手托起這生命的綠洲！

涓涓細流，匯入長江。呼喚親情和人性，是社會的要求和人生的向往。,醫院給我們創造了學習、服務、奉獻、提高的氛圍，我們才真正體會到護士自身的價值，我工作，我快樂，我繁忙，我幸福。永遠成為我們驕傲的主題。

白衣天使,用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安！少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷；不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福；不是不愛家人，而是無法割舍對職業的那份牽掛！她們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，只有默默的奉獻著自己的光和熱；默默的奉獻著自己的真情與愛心！

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。迎來送往多少病人已難以記清，但在我們心中永恒不變的是我們對這一崗位的執著，心靈所釋放的是我們對這一職業的無限熱愛。我們愿意盡微薄的力量讓南丁格爾精神代代相傳。

（三）

尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：

大家好！我是來自ccu病區的

在演講之前我想問問在坐的護士姐妹們今天你微笑了嗎？

在二十一世紀里，共建和諧社會理念、人性化服務的倡導早已深入人心。作為護理人員，我們應該如何與時俱進，如何把自己的工作融入時展的潮流中？

今天我演講的題目的是《立足崗位做貢獻創先爭優在行動》

南丁格爾女士曾說：“護理是一門藝術！從事這門藝術需要有極大的心理準備。”這是對護理工作的崇高贊譽，也是對護理工作的最高要求。在今天，護理工作應該提供優質護理，飽含人文精神，倡導社會文明，充滿人性化關懷，從而推動護理事業向前蓬勃發展。

在提高護理水平的同時，立足崗位做貢獻倡導優質護理服務必然提升了我院的創業環境，

CCU是專科ICU中的一種，是專門對重癥冠心病而設的。稱為“冠心病監護病房”.監護水平如何，設備是否先進，已成為衡量一個醫院水平的重要標志

老齡化，肢體活動受限病情復雜是我科患者的特點。我們的工作量大，壓力大，病人對護士水平要求高。但我們不怕辛苦，反復操練技術，主動和患者溝通，通過具體行動，使患者從最初的不信任到萬全放心，從勉強依從到主動配合。

優質護理服務的理念并非夸夸其談，或是紙上談兵，其實她一直都體現在我們日常工作的一言一行中。

“一言”就是把握語言技巧，善于和患者溝通。病人入院時對醫院環境陌生，加之病痛的折磨，內心忐忑不安，往往難以配合護理工作。這時以熱情而誠懇的語言接待病人，病人就會產生安全感、親切感和信任感，無形之中增加了對護士的信任、對醫院服務的信任，從而樹立戰勝疾病的信心和早日康復的希望。我們的護士在接鹽水的空當看到走廊上的患者在功能鍛煉也不忘提醒：“大媽，小心點，地上很滑！”并且提醒家屬在旁陪護。短短的幾個字，卻能讓患者感受到自己屬于這個環境，融入這個家庭。

“一行”體現在于護理操作的準確到位，是人性化的護理。對病人多一點理解，少一點埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，自理能力差，家屬壓力大，我們嚴格遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人的方針，為病人提供更加優質、高效、便捷的護理服務。

優質護理服務，既提高了護理質量，也賦予了我們的工作特殊的涵義。永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著，一邊注視著監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業

還有曾在我們病區住過院的蔣大伯，在精心周到的護理與合理規范的治療后，康復出院，每次來門診復查時都會來病區看看我們，一再表示感謝，一再嘮叨他受到的照料、細數難忘的瞬間。

正因為我們對基礎護理的重視，一心一意、全心全意地為病人服務，我們的付出得到了病人家屬的認可。

一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。

今天，面對又一輪全新的醫療護理改革，需要我們每一個醫務工作者保持良好的精神態，展示嶄新的精神面貌；需要我們每一位醫務工作者發揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫務工作者緊跟時代勇于創新。

我們醫務人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫務工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里。

（四）

五月的春風送來夏日的溫情，五月的大地書寫著白衣天使美麗的人生。五月，是我們護理姐妹團聚在一起，感懷激動的日子。讓我們接過南丁格爾手中那盞不滅的燈火。將愛的種子，播撒在每個人的心中。

在古希臘傳說中，“天使”是神的使者。來到人間，幫助那些需要拯救的人，解除他們的磨難與痛苦。在人們的印象中，天使是善良的化身，給人類帶來光明、溫暖、愛和希望。

人們習慣把我們護士稱為是白衣天使，因為，我們同樣有著一顆善良博愛之心，有著一雙勤勞智慧的雙手，有著一對呵護生命的隱形翅膀。只是，我們的頭上沒有天使的光環，我們一直在默默無聞的奉獻著，將愛，灑滿人間。

記得去年6月份，我剛剛來到病房工作，那是一個手足口的高發季節。病房里有一半的病人是手足口患兒，孩子們都不大，有的甚至幾個月。由于口腔潰瘍疼痛難忍，許多患兒不敢吃東西，哭鬧厲害。護士們就配好漱口藥液，哄著他們，用棉簽一點一點擦拭。那份細心和耐心，連家長都為之感動。有一天下午，我和老師們正要下班回家，突然來了一名重癥手足口患兒，一對年輕夫婦抱著不滿一歲的孩子，焦急萬分的從托縣趕來。患兒當時高熱煩躁、呼吸急促，哭鬧不止。見此情景，我和老師趕緊投入緊張的搶救，有的吸氧，有的采血，有的輸液，有的測量生命體征。由于患兒哭鬧厲害，身體較胖，靜脈穿刺非常困難，加上家屬情緒急躁，老師們心里負擔非常重，幾個人蹲在床旁，護住孩子的身體認真挑選，終于在頭上找到了一根小靜脈，及時為患兒輸上了液體。我和護士長擔心夜班一個護士忙不過來，就一直守候在患兒旁邊，一邊為他擦浴降溫，觀察病情，一邊安慰家屬。直到患兒病情好轉，呼吸平穩，我們才回家，那時，已是晚上9點多。

頂著滿天星光走在路上，我的心中一陣欣喜。那一刻我突然明白了，為什么那么多護理姐妹，不怕臟和累，不知疲倦的工作在護理崗位上。因為，她們有著一顆天使般的愛心。挽救生命、解除病痛是她們不變的追求。當日復一日的辛勞，迎來了一張又一張康復的笑臉；當不分晝夜的守候，挽救了一個又一個垂危的生命，她們一定和我此刻的心情一樣，充滿了無限快樂與自豪！

去年，在護理部的倡導下，我們全體護理人員開展了“以病人為中心親情護理”。一句親切禮貌的稱呼，頓時讓大爺、阿姨們倍感溫暖；幾句贊揚鼓勵的話語，讓小朋友們變得更加勇敢；遇到沉默寡言的年輕人，我們就和他們多聊上一會兒，談談學習、工作、理想和心愿，不一會兒，他們的臉上就露出了笑顏。前些天，康大爺住院了，兩側髖部從家里帶來了褥瘡，我們細心的為他消毒、按摩，理療，張老師還找來細布和海綿，給他縫制了海綿圈。這一句句，一個個有聲和無聲的語言，把愛的暖流傳遞在每個患者的心間。

如今，我在病房工作已近一年了，和老師們一道，用辛勤和汗水治療和護理了一個又一個傳染病患者。也曾爭分奪秒地搶救過大出血的病人，挽救過昏迷的病人，護理過瀕危的病人。就這樣，我一天天的工作著，忙碌著，也成長著、感動著、快樂著……

記得法國作家雨果曾說過：“花的事業是甜美的，果實的事業是尊貴的，那么，讓我們做葉的事業吧，因為葉的事業是平凡而謙遜的。”護理姐妹們，就讓我們象綠葉一樣，在平凡的護理崗位上，用精湛的技術、天使般的愛心，為生命注入永恒的光芒和希望！

（五）

大家好！

一、強化自身修養，提高綜合素質，

護理管理是整體護理實施的基礎，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環節之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨床研究的同時，關鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須盡快轉變觀念，轉變工作作風，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設；其次是護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作展開，以經濟效益和發展的大局為重，從戰略和戰術的角度重新定位護理坐標，努力贏得上級領導、臨床醫生、廣大患者的積極參與和廣泛支持。

1、加強理論學習，提高道德修養。以往30年的工作經驗，我們得出的最大經驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的。做到動之以情、曉之以理、以德服人，關鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和為人等方面的修養，在護士心中樹立起較高的威信。以身作則，率先垂范，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時善于與護理人員進行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發現問題，并做出正確的決策。

2、秉公辦事，創造寬嚴結合的工作環境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護士長和廣大護士積極參與到護理管理中來，增加工作透明度，激發全員干事業的熱情。與此同時，工作上“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護士排憂解難，了解她們的思想動態。批評時講求藝術，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，采取開展一些小競賽，專業技術比武等方式提高護士素質；對“較大”的問題，如嚴重的護理差錯事故，應當建立事前預警機制，發現苗頭及時制止，查找原因，對癥下藥。

3、用先進的文化理念統領護理工作。護理文化是一種不成文的規范，是價值觀，一旦深入人心，便可與我們的護理事業共患難，同生死。

因此，要通過多種形式，利用各種機會進行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運息息相關的道理，從而讓大家不由而然的產生一種無尚光榮的自豪感。

二、培養科室骨干，造就管理精英。

護士長是護理指揮系統的基層領導者，肩負著護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等多方面的責任。一名合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識、還要有良好的心理素質和管理能力。應當承認，我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長，無論在管理、專業技術還是在教學等方面都還缺乏經驗。新護士長如何克服困難、打開工作新局面？就此，我們進行了大量調查，與各位護士長也進行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：

1、統一思想，堅定信心。護理是一項實踐性很強的專業，護理經驗非常寶貴，而我院臨床科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業的新招聘的護士。她們雖然理論知識較扎實，可塑性較強，但臨床經驗不足，技術操作不熟練。據調查，新護士長普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開。為此，護理部明確提出以經常給護士長鼓士氣為主的管理方法，模擬護理現場，幫助護士長找出護理管理工作的重點和本科的難點，將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們，試運轉看，效果顯著。

2、制定標準，規范行為。面對新護士長的特點，我們又制定了三條硬性標準，并嚴格要求：(1)要加強政治修養和道德水準鍛煉，不謀私利，團結進取，不斷學習，掌握淵博的專業知識、管理知識、社會知識，并善于應用于臨床工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領導、護士以及患者對自己的各種評價，及時改進工作中的不足，遇到困難隨時向主管領導匯報。⑶要重視協調關系，廣泛溝通。護士長作為科室的領頭雁，需要和各個科室、各類人員搞好協調、合作工作，形成一種關系融洽、心情舒暢的良好氛圍。

3、現場辦公，全程監控。護理部將對新護士長進行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。一是要隨時到各病區檢查每項工作的開展情況，逐項檢查，逐項規范，逐項落實，讓護士長在“干”中學會管理；二是要建立每周一次的護士長例會制度，讓新護士長們反映工作中的困難，為她們提供一個互相學習、相互交流的機會，并幫助她們制定工作目標，實施方案等；三是要實行一周一次由全院護士參加的護理專業知識學習，讓新護士長登臺講課當教官，不但鞏固新護士長的專業知識，自身得到鍛煉，而且可以有效的促使全院護士整體素質的提高。

4、建全激勵機制，提高護理效率。在管理中通過運用各種激勵方法激發護士長的主觀能動性，通過采用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行為激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創造力，充分發揮團隊精神，從而提高臨床護理管理工作的整體效率。

5、抓好護理科研，提高科技含量。采取有效的教學方法，在提高護士長獨當一面能力的同時，要求護士長必須以先進的思想和良好的行為影響和帶動全體護理人員，刻苦鉆研業務，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專業知識，要具有精湛熟練的護理操作技能，并能解決護理工作的疑難問題，做護理人員的表率，并主動承擔責任。這樣才能發揮各自的潛力，使護理質量不斷提高。

三、細化日常管理，提供星級服務。

1、護理流程再造，打造卓越服務系統。企業面對的是產品，醫院面對的是病人，在企業服務指標是信守承諾，保質保量；在醫院服務指標應該是確保療效，服務周到。可以說，護理服務是醫院參與市場競爭的主要焦點之一。要打造一流卓越的病人服務系統，只有平時小題大做，以收警惕之效；戰時大題小作，才能穩定軍心。30年的護理經驗告訴我們，抓服務沒有簡捷途徑可走，控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務意識、加嚴服務標準、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場人海戰術。一是建立一套完善的服務控制網絡。層層把關，逐級負責，在不降低服務標準的前提下，提高服務質量，而不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就事論事；二是抓服務需要全員參與，護理干部要首當其沖。是護理部主任就必須對全院護理系統負責，是護士長就必須帶領全科護理人員把服務搞上去，向看待經濟指標、醫療質量那樣去重視服務；三是建立服務預警長效機制。當出現護理糾紛后，能夠及時將信息反饋上來，在復雜的矛盾體中準確及時的找出最主要的矛盾，并且根據事態的發展態勢，在第一時間就知道由誰負責、由誰處理、向誰匯報、如何解決、怎么預防，盡最大努力把由于服務所造成的不利影響減少到最小。

2、制定護理計劃，提高護理質量。護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據醫院實際和護理發展需要，制定出護理系統的具體工作計劃并確保實施。制訂計劃時要從實際出發，群策群力，不輕易改變或廢止，并根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執行者知道應該怎樣去做；其次，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼于各要素質量，統籌全局工作。具體為抓住環節質量，重視終末質量，進行有效的質量反饋控制。再次，加強監督與考核，勤于管理，及時抽查各種原始臺帳及記錄。如①護士長手冊、②差錯登記、③護士長業務查房和管理查房記錄、④座談會記錄、⑤講評考核記錄、⑧教學記錄、⑨病種護理科研總結登記等等。從規范基礎護理數據開始，量化定量指標，細化定性指標。

3、革新教學手法，搞好帶教工作。護理人員業務素質的高低與護理質量有著密切的關系。因此要搞好護理人員的“三基”訓練，強化在職培訓，鼓勵護士參加高護自學考試，以增長知識，提高業務水平。我們采取對不同年資護士，進行不同的培訓的方法：一方面增設教學內容，使護士掌握更多的知識和技巧，努力調動病人本身戰勝疾病的一切積極因素，使護理和治療收到最佳效果；另一方面強化臨床教學，實現護理教育的四個轉變：

一是教學方法從灌輸知識轉變為啟發式教學。

二是教學活動從以教師為中心轉移到以護理人員為中心。

三是教學內容從“教什么，學什么”轉變成“怎樣教，怎樣學”。

四是教學目的從“學知識，教知識”轉變為“學技能，教技能”，確保全體護理人員綜合素質的提高。