引論：我們為您整理了13篇拓展培訓方案范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
三、培訓的時間和地點:
時間:20XX年XX月XX日
地點:廣州XX職業技術學院
四、培訓對象:09級中小企業3班全員
五、培訓工作人員:XXX、XXX
六、培訓前的準備:4張A4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條
七、培訓的內容及流程:
(一)破冰:
時間:25分鐘
形式:10個人組成一隊，自我介紹
選隊長:主要領導者
起隊名:隊伍的名字、隊伍的文化和理念
編隊訓:放下壓力、敞開心扉
設計隊徽:本隊的標志、前景與展望
設計隊旗:旗幟飄揚，代表著整支隊伍，代表著1代表著我們不敗的信念
編隊歌:表現創造力、展示活力、煥發激情
目的:
用特殊的形式相互了解，團隊成員融冰
形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的培訓做好心理準備
了解學員狀態，使學員初步熟悉培訓形式，有效溝通與協作
(二)團隊車輪:
時間:10分鐘
規則:將每組隊員的腿兩兩綁在一起，讓所有隊員站在白線上，橫著移動，在相同的距離內看那個隊最先到達目的地，哪對就贏，在移動過程中，任何隊員都不能把腳伸出規定的范圍內。
目的:提高整體的合作能力
(三)真人CS:
時間:25分鐘
規則:分兩組兩組的進行，一組做兵、一組做賊，以殲滅全體組員為目標，最后以那組生還的人數最多為贏，被槍彈打中心臟、頭部視為已被擊斃，除此之外，被槍彈打中3槍的也視為已被擊斃，以上被擊斃者需退出賽場等待比賽的結束，以免影響游戲的進行。
目的:提高團隊精誠合作、溝通與協調的能力
(四)活動總結:
介紹:在以上活動開展完后，請各隊派代表提出對本次活動的評價和感受。
目的:經驗分享，理論總結樹立大團隊觀念，團隊氣氛再一次達到評估培訓效果
八、活動注意事項:
1、安全第一，嚴格按培訓中規定內容行事，發揚團隊協作精神，服從培訓工作人員和教練的統一安排，否則后果自負;
2、參加者身體健康，有一定體力保證;
3、著裝要求:所有參訓人員必須穿寬松的運動裝或休閑裝，必須穿軟底運動鞋。
4、注意環保，不亂扔垃圾，不破壞植被，不隨地吐痰。
6、活動過程中聽從指揮，不要單獨行動，遇到問題可與組長或負責人聯系，請不要擅作決定。
由于公司的業務迅速擴張，規模日益擴大。人員需求越來越大，新進員工越來越多，部分新進員工還未能充分職業化，他們的責任意識、溝通意識、創新意識、團隊意識還有待提高。為實現新員工特訓目標，打造一支優異的藍韻人力資源隊伍，培訓發展部經過充分的研討，認為有必要在新員工特訓中增加團隊拓展訓練。
二、拓展訓練目標
1、樹立主動溝通的意識，學習有效團隊溝通技巧。
2、打破成規，重新審視自我，增強創意思維能力。
3、增進學員相互認知和理解，提高團隊的信任和寬容。
4、熔煉團隊精神，加強團隊凝聚力，樹立合力制勝的信念。
三、拓展訓練后參訓人員素質和意識將得到提高：
1、積極主動的溝通精神
2、雙贏思維、補位意識
3、面對變化的正確管理方法
4、對團隊具有高度的責任感
5、富于創新精神、主動求變
6、欣賞他人，鼓勵他人，贊美他人
四、方案設計理論特點
項目整合訓練內容包含室內項目和戶外項目，整個培訓中體力與腦力活動充分結合，在項目的實施中充分進行體驗和感受，并共享別人的體會與心得。一系列活動使得參訓員工對整個培訓保持高度的熱情及參與感，項目設計環環相扣，對于一些基本理論在項目中進行意識、體會和理解，再分享討論并融會貫通形成理論，進而運用到實際工作、生活當中。
五、拓展培訓紀律要求
1、培訓時必須嚴格遵守培訓規則和公司有關紀律，嚴禁脫離團隊擅自行動。
2、參加培訓時必須穿運動鞋，著裝簡潔適合運動，女士請不要穿裙子。
3、如患有不適于參加激烈運動疾病人員應事先通知培訓組織者，以作統一安排。
4、請保持訓練區域的整潔，產生的垃圾或廢物請隨身帶走，自覺保護環境衛生。
六、課程設計方案
篇2
樹立相互支持配合的團隊精神和整體意識，增強團隊的凝聚力；
認識自身潛能,增強自信心, 克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力增進了解與溝通；
提高創新意識；
通過團隊游戲培養良好的心理素質、提高相互間的配合與溝通、打破人與人之間的隔膜、熔煉團隊、建立友誼、挖掘潛力、釋放激情。
培訓計劃
09：00 抵達基地
09: 30 精神整裝，闖拓展培訓第一關
[破冰]
形式：15—20人組成一隊，自我介紹
選隊長：主要領導者
起隊名：隊伍的名字、隊伍的文化和理念
編隊訓：放下壓力、敞開心扉
設計隊徽：本隊的標志、前景與展望
設計隊旗：旗幟飄揚，代表著整支隊伍，代表著“1”代表著我們不敗的信念
編隊歌：表現創造力、展示活力、煥發激情[破冰訓練]
目標：
用特殊的形式相互了解，團隊成員“融冰”
形成熱烈的團隊氛圍，為接下來一天的培訓做好心理準備
了解學員狀態，使學員初步熟悉培訓形式
10：30 戶外場地培訓，有效溝通與協作
[孤島求生]
項目介紹：
將每隊學員分為三組，安置在不同的島嶼上（珍珠島、聾啞島、盲人島），在規定時間內完成各項任務，其中一項任務貫穿三個島嶼。
12：00 午餐
13：30 場地挑戰類項目
[挑戰no1]
現代團隊越來越重視團隊與成員之間的情感交流和對個人歸屬感的培養，而拓展則是實現這一目標非常重要的一環！
加深個人對團隊的感情;
增進隊員之間的溝通和交流;
增強隊員之間的團隊協作意識;
創造企業內積極向上的工作氛圍,提升隊員士氣!
a 能量傳輸
規則：利用所給工具在制定人數后將“能量”傳送到終點在“能量”向前運動過程中，禁止回流 觸手和掉落 停止。如出現犯規將退回起點從新開始。
目的：提高整體協調能力，體現領導意識。
b 巧接彩球
規則：在規定范圍內其中將彩球通過反彈，另一人將其接如容器整個過程不允許跨越教練所指定區域接球人不允許身體任何部位接觸彩球，當彩球空心落入容器成功目的：互動娛樂
c 不倒森林
規則：教練給予統一口令，所有隊員圍成一圈人與人相隔一稈所有隊員右手后背不允許接觸手中工具完成7次以后且手重工具不倒成功
目的：整體的協調能力 信任的重要性
d 激情鼓掌
規則：挑戰no1的最后一項 所有人圍成一圈以鼓掌形式進行每隊將總結4字代表自己團隊的口號在教練所述規則完成在整個過程中需口徑一致如有先后便從頭在來最短時間完成者為獲勝。
目的： 領導力 團隊合作力 思維方式互換
16：30 總結與評估
介紹：每個隊派代表展示一天培訓的收獲培訓師對一天的活動總結頒發證書培訓評估
目標：經驗分享，理論總結樹立“大團隊”觀念，團隊氣氛再一次達到評估培訓效果
17：00 返程
活動注意事項
1 所需設備和資料：由基地負責提供，需要特別通知個人攜帶的物品另行轉告；
2 在計劃實施前將本次活動預先告訴參加的員工，以盡早做好準備；
3 安全第一，嚴格按培訓中規定內容行事，發揚團隊協作精神，服從培訓師和基地教練的統一安排，否則后果自負；
4 參加者身體健康，有一定體力保證；有心臟病、高血壓史者不參加高空項目；
5 著裝要求：所有參訓人員必須穿寬松的運動裝或休閑裝，必須穿軟底運動鞋，女士不能穿裙裝；
6 培訓期間，任何人不得飲酒；
篇3
第一天：
07：00貴團隊在---------或俱樂部-集合出發，開往蘄春太平山--一路歌聲+一路歡笑。破冰：（團隊熱身）所有隊員分隊參加活動，確立每個隊的隊名、隊歌、隊訓（活動口號）。
11：00到蘄春太平山午餐（味道還不錯的啦！）稍事休整,進行安營扎寨。
（講解活動注意事項及安全篇、環保篇。專業器械的介紹，講解使用方法）介紹拓展的起源及兩天的活動安排過程。按小組分包、分裝物品。
1：30pm橋降團隊熔煉項目開始。1、繩索任務：一個好的團隊必須有強有力的領導，團隊內部必須有明確的分工，在這個項目訓練中，每個人最終會找到自己的位置，并受到啟發。
2、雷陣取水：簡單的道具，簡直是不可能的……但事實上卻有N種方法喲！！
3、頌詩與信任倒仆：不是任何人都能有這個膽量，如果你頌詩得不到大家的認可，恐怕還得讓賢…沒有你可以考慮的時間。版權所有
4、人梯越障：以隊為單位，在規定時間內不借助任何工具的條件下，全隊人員一個不能少地成功越過一面垂直、光滑墻面。這是一個考驗勇氣和智慧的精彩的熔煉團隊的集體性項目。回歸自然體驗篇：
4：00pm水上活動（在清清的水庫里游泳——立秋洗痱子啦！）6：30pm隊員友情聚餐（豐盛的野菜風味）。8：00pm聯歡晚會開始啦！（室內室外大家選擇，重要的是都準備一點小節目和爆料！）10：30pm住太平山莊；想露營數星星的自己帶好帳篷或租借俱樂部裝備--體驗大地當床，天空做被的山間野趣。同時為隊員們準備了舒適優雅的三人間洗漱用房。。
篇4
基金項目：本文系浙江越秀外國語學院科研項目“民辦高校應用型會計人才培養校企合作模式研究”（項目編號：Z11002）的階段性研究成果。
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）04-0025-02
在培養應用型會計人才的過程中，民辦高校與財務軟件公司的合作和其他企業的合作相比，更具優越性：可以提高企業的信任度；通過一對多的合作，從數量上降低尋求合作伙伴的壓力；能激發企業合作的主動性。同時，合作還符合合作各方的利益需求；財務軟件公司在數量上亦具備充分性，能保障合作的需求。因此，從理論上講，財務軟件公司是民辦高校校企合作培養應用型會計人才的最佳選擇。然而能否使這種理論的最佳選擇變成實踐的最佳應用取決于合作各方對待合作的態度能否從被動的配合合作上升到積極的推動合作，而促使這種轉變的關鍵因素則是合作能帶來利益的多少。當利益達到合作方的期望值時，轉變即發生。每個特定企業對利益的期望值可能不一致，因此，在進行合作方案設計時，必須在滿足合作各方一般利益需求的基礎上創設更多的利益增長點，推動理論向實踐的轉變。
一、基于合作各方一般利益需求的合作方案設計
1.合作各方一般利益需求
與財務軟件公司合作，涉及民辦高校、財務軟件公司和購買財務軟件的企業三方。三者在合作中的利益需求各不相同。
（1）民辦高校的利益需求。民辦高校在校企合作中是倡導者，其追求的利益是：
表層利益――提高學生的專業實踐能力，促進就業。高校作為人才培養基地，對于其教育質量的一個重要評價指標即學生的就業情況。能否有好的就業，還看培養的人才是否符合社會的需求。目前，對于實際操作能力是會計畢業生最應具備的能力，而對于目前會計畢業生普遍缺乏實踐能力[1]的會計專業人才培養現狀來說，通過校企合作實現理論與實踐的零距離是提高會計專業學生實踐操作能力的有效手段，也是促進學生就業的重要措施。
深層利益――拉動招生，為辦學資金籌集提供保障。讓每位學生都能順利就業本是每個高校進行人才培養最基本的目標，然而就業對于民辦高校卻有著更深層次的影響。由于民辦高校辦學資金80%來源于學費，[2]良好的招生情況即是辦學經費的保證，是關系學校命運的核心問題，尤其在高校不斷增多而生源總量不斷減少的當前更是如此。然而招生很大程度上受就業情況的影響，好不好就業往往是學生填報志愿時選擇學校和專業的關鍵影響因素。
（2）財務軟件公司的利益需求――擴大軟件銷售。財務軟件公司作為營利性企業，其目標是追求經濟利潤的最大化。財務軟件公司的利潤來源主要有兩方面：一是銷售軟件產品獲取利潤；二是提供服務獲取利潤，如IT規劃、企業培訓、IT應用集成、實施服務等。但其一系列的服務可以說都是其軟件產品的衍生業務，只是有些是為了達成產品銷售提供的前導服務，有些是產品銷售的后續服務。因此，軟件產品銷售利潤是財務軟件公司的基本利潤源，其業務的開展都應服務于產品銷售的目標，校企合作目標亦如此。
（3）購買財務軟件企業的利益需求――熟練操作財務軟件的人員。購買財務軟件企業追求的是財務軟件的良好使用并優化其管理平臺。這需要有兩方面的保障：一是軟件本身的功能設計符合企業的實際需要且后續服務能滿足企業發展的需要，這一點應由財務軟件公司來保障。二是配備熟練操作財務軟件的人員。這一點需要企業自己來解決。
2.基于一般利益需求的合作方案設計
綜合各方的一般利益需求，合作方案設計如圖1所示。
方案功能說明如下：
（1）實現軟件對高校的直接銷售。增加財務軟件公司軟件銷售利益。
（2）提高將軟件銷售給企業的可能性。通過銷售教學用財務軟件，將培養大量熟悉公司軟件的專業人員，這就使財務軟件公司在向企業銷售產品的同時還能提供專業人員的服務，正好滿足企業對熟練操作財務軟件人員的需求，從而能增強銷售實現的可能。
（3）創造潛在的銷售機會。合作高校學生畢業后所任職企業如需要購買財務軟件，這些學生對財務軟件公司而言就是無需支付廣告費的活廣告。對任職企業而言則是軟件操作培訓費的直接節約。
（4）提高學生專業實踐能力，促進就業。借助財務軟件公司平臺接觸企業，能避免直接接觸企業產生的一系列問題，使實踐真正落到實處，切實提高學生專業實踐能力，為學生就業積累資本。
（5）實現學生的直接就業。派往實習的學生如果各方面符合企業或財務軟件公司的需求，被企業或財務軟件公司錄用，就實現了學生的直接就業。
（6）低成本、高效率地滿足購買財務軟件的公司對熟練操作財務軟件人員的需求。企業滿足這一需求的途徑很多，可以直接公開招聘，但需支付較高成本且可能不夠專業；可以選派人員進行針對培訓，但需支付培訓費用并耗費時間；可以與高校合作定向培養，但需支付一定培養成本且培養周期長。如委托財務軟件公司尋找，現成的專業人員不僅更具針對性，還無需時間等待，而且實習學生的人工成本也相對較低。
二、基于拓展利益的合作方案設計
1.利益的拓展
（1）民辦高校的拓展利益。
1）提高教學質量。教學質量是學校辦學的根本。反映學校教學質量的指標很多，良好的就業情況是其中非常重要的指標，此外還有諸如師資隊伍情況、學科競賽情況、學生的學習風氣等等。而且這些指標最終還將影響就業情況，是學校在教育過程中尤其關注的。
2）增加經費來源渠道。目前民辦高校的經費來源渠道主要有：學費、投資者投資、社會捐贈。這些渠道的共同點是都受制于外界因素。如何在現有資源條件下，開創新的經費來源渠道也是民辦高校思考的問題，比如承辦一些社會類考試就是其中的一種方式。
（2）財務軟件公司的拓展利益――增加服務收入。產品銷售是一次性的利益獲取，而服務才是長期的、持續的利益來源。如何維持并擴大服務收入是財務軟件公司關注的焦點。除了直接基于產品銷售的產品實施及后續維護服務外，財務軟件公司還開創了許多其他的服務項目，如IT規劃、企業培訓、IT應用集成等。對于這些服務，很多財務軟件公司都采取了獨立辦學的方式來進行，如金蝶公司的金蝶顧問學院、用友公司的用友管理軟件學院。而教學內容的教授方式總體有兩種：一是網絡教學，即將課程內容公布在網上，學員自行通過網絡獲取并學習；二是實體教學，即設立固定的場所，配備相關的教學設備、資料，學員到相應的地點與老師進行面對面學習。無論是網絡教學還是實體教學，都需要耗費公司一定的財力進行前期的投資和后續的維持費用。能否在獲取服務收入的同時，降低服務的成本以及開辟新的服務項目是財務軟件公司拓展利益的關鍵所在。
（3）購買財務軟件公司的拓展利益――操作軟件人員知識的持續更新。信息化時代，信息技術、軟件產品處于不斷發展、更新中，企業購買的財務軟件也需要在后期得到及時維護和更新，這就要求相應人員的知識也要及時更新。如何及時地保持相關人員知識的更新又能盡量節約更新成本，也是企業拓展利益的關鍵所在。
2.基于拓展利益的合作方案設計
綜合合作各方拓展利益，合作方案設計如圖2所示。
此方案的功能分為兩個層次：第一層次是合作各方的一般利益的滿足，圖中以虛線表示；第二層次是合作各方拓展利益的滿足，圖中以實線表示。第一層次功能說明前面已經介紹，此處就第二層次功能詳細說明如下：
（1）通過合作辦學，提高民辦高校的教學質量。所謂校企合作辦學是指財務軟件公司通過一定的方式參與高校的教學。高校教學是主導，財務軟件公司參與教學。參與的方式為：
1）邀請財務軟件公司人員對高校從事會計信息化教育的教師進行軟件知識更新培訓，并支付一定費用。信息化時代，信息技術、軟件產品處于不斷發展、更新中，承擔知識傳授任務的教師必須保持自己知識的更新與信息技術、軟件產品的更新同步，這是對師資素質的起碼要求。教師知識的更新離不開學校大環境的支持，除了提供相應的設備、圖書資料外，還需要有后續教育的機會。
2）邀請財務軟件公司人員就某一個問題進行專題講座，并支付一定費用。就專門問題進行專題講座，不僅可以深化學生對特定知識點的掌握，還可以豐富學生的學習生活，激發學生的學習積極性。
3）邀請財務軟件公司人員參與學生學科競賽的輔導，并支付一定費用。學科競賽是體現一個學校教學質量的重要方面，也是培養學生綜合素質的重要手段。就財會專業而言，會計信息化競賽是目前主要的學科競賽。而這些競賽又往往是以某一個財務軟件為平臺，因此，邀請財務軟件公司人員共同輔導是一種有效的輔導方式。
4）把培訓人員請進學校，只需要支付培訓者的人工費，無需支付場地費、差旅費等，在保證教師知識先進性的同時還可以大大節省后續教育支出；邀請財務軟件公司人員進行講座可以優化學習風氣，學科競賽輔導可以提高學校學科競賽水平。這些都將有利于民辦高校教學質量的改善。
（2）通過合作辦學，為財務軟件公司開創新服務的項目，增加服務收入。由財務軟件公司獨立辦學到合作辦學，是其服務項目的一種創新。由于都是有償服務，因此，可以直接增加其服務收入。
（3）通過合作培訓，為民辦高校開創新的資金來源渠道。合作培訓是指高校與財務軟件公司合作面向企業或社會人員進行培訓。具體操作是：由學校提供培訓的場地、設備由財務軟件公司提供培訓內容和資料，培訓人員可以由財務軟件公司自己派遣，也可以聘請高校相關教師擔任，由企業或參加培訓的社會人員提供一定的培訓費用，該費用包括場地、設備使用費，培訓人員報酬等。合作培訓對于民辦高校來說就是增加其現有資產的利用率，獲取相應使用費收入并增加教師的收入。這對急需資金的民辦高校來說無疑是一種經費的補充。
（4）通過合作培訓降低財務軟件公司的培訓成本。合作培訓中，財務軟件公司只需提供培訓內容和資料及培訓人員，無需提供培訓所需的場地、設備等支出，相比獨立辦學成本低得多。
（5）通過合作培訓保持操作軟件人員知識持續更新的同時還可以節約企業的成本開支。通過對現有員工的持續培訓，在更新軟件的同時保持人員操作技術的更新，而無需額外增加人員，從而降低人工成本。此外，根據企業特殊需要開展的培訓，通常需要企業自己提供場地和設備。而通過合作培訓，將培訓地點轉移到民辦高校，通過支付培訓費的方式進行培訓，企業可以節省場地、設備費用。
篇5
一、活動主題：踏響自然旋律 放飛美麗心情 點燃激情夢想 展現魅力自我
二、活動目的：穿越困難，征服障礙，個人勝利并不是我們終極的目標，我們應該重視團隊合作，個人英雄主義在這里毫無用武之地，通過拓展培訓激發每一位隊員的潛能，集合團隊的力量共同征服逆境，才是我們整個團隊最終的勝利。
三、活動地點：戶外露營拓展基地
四、活動時間：X月X日(8.00――17.00)
五：活動流程
1：早上8.00 指定地點集合，出發前往目的地;
2：8.45―9.00教練集合列隊，開始一天的拓展培訓
3：9.00―9.30 破冰、團建
4：9.30―11.15 鼓動人心
5：11.15―12.00 珠行千里
6:：12.00―13.00 午餐(或燒烤)
7：13.00―14.00 信任背摔
8:14.00―15.00 動力圈繩
9:15.00―16.00 畢業線
10:16.00―17.00 活動總結、分享交流、活動表彰、合影留念、集合
活動項目簡介
開營破冰
拓展項目描述：
訓前導入(三忘三放、領取裝備)
開營儀式(升國旗、動員講話、教練介紹)
團隊破冰(一系列熱身體驗，調整訓練心態)
組建團隊(選隊長，取隊名、設計隊徽、隊歌、隊訓等)
項目效果：
前期導入，訓練營定向，打破人與人之間的隔閡，建立相互信任的基礎;
營造團隊氣氛;為接下來一天或兩天的拓展進行心態調整和打下情感基礎。
趣味系數：
挑戰系數：
震撼系數：
企業拓展訓練策劃方案借鑒二
活動時間：20xx年11月10日(周一)
集合地點：公司業務部
活動組織：
參加人員及任務安排:(后附點名清單)活動總指揮：
活動形式：戶外拓展活動開心為主，宣傳為輔(以公司條幅為主要形式)活動行程：
基地介紹：戶外拓展活動方案蘇州穹窿山景區，地處姑蘇西部，為蘇州第一名山，形如釵股的穹窿山，海拔341.7米。三茅峰狀若浮笠，俗稱笠帽峰。主峰“箬帽峰”，海拔341.7米，為太湖東岸群山之冠，因而又有“吳中之巔”的美譽。山有東西兩個銅嶺，百英薈萃，氛圍恬靜。山上有泉四眼，雙膝泉涓流不息，掛杖泉靜影澄碧，法雨泉直奔農田，百丈泉清醇甘甜。此山氣勢雄偉，地域寬闊，東連木瀆，西瀕太湖，綿延光福、藏書、胥口三鎮，全長約7.5公里，林地面積2萬多畝。穹窿山景區擁有豐富的自然資源，拾階而上，步移景易，或蒼松翠竹，或泉水潺潺，環境極為清幽靜謐。“空巖已及萬仞半”的茅蓬，相傳是西漢朱買臣故宅。今存盤石一方，上有明正德己巳年(1509)都穆題刻“漢會稽太守朱公讀書處”十個大字。近人李根源也題詞于此。經學術界考證，穹窿山為當年孫武子的隱居地，孫武在此完成了其傳世之作—《孫子兵法》。近年來，這里相繼建成了孫武苑，《孫子兵法》全文碑、兵圣堂、碑廊、中日友好櫻花林石碑等
費用預算：
溫馨提示：
1、著裝：休閑裝或戶外運動服，平底鞋，請帶一件防寒外套。2、個人常用有效藥品：如創可貼。
3、出發前手機充足電，出游全程保持手機處于開機狀態，方便隨時聯系。
4、行為舉止大方得體、注意維護公司形象、不在登山途中亂扔垃圾、破壞公物、破壞環境。5、在游玩中盡量結伴而行。
6、為了增加野餐的豐富性，公司安排部分小吃，大家可以自帶食物。7、遵守時間規定，及時簽到，服從隊長安排。
8、請保管好自己隨身物品，特別是手機、錢包等，時刻提醒自己不要遺忘物品。
9、如果遭遇惡劣天氣，會根據情況調整活動時間和行程。但經歷風雨，無疑會使培訓更富于挑戰性。
企業拓展訓練策劃方案借鑒三
訓練背景及目的
由于公司的業務規模日益擴大，新進員工隨之增多，為加強新、老員工之間的情感交流，培養他們的責任意識、溝通 意識、創新意識和團隊合作意識，打造一支優異的精英隊伍，公司安排戶外訓練，目的在于增加員工團隊協作能力的同時提高團隊中隊員間的信任程度，使員工能夠 在訓練中體會團隊的重要性，樹立主動溝通的意識，學習有效團隊溝通技巧。熔煉團隊精神，加強團隊凝聚力，樹立合力制勝的信念。
二、戶外訓練設計方案
(一)參訓人員:公司輔導員及培訓老師
(二)培訓時間:9:00—4:30(全天)
(三)培訓地點:小學操場
(四)人員安排:
(1) 主持人:XXXX
(2) 隊員:分為三隊:由XXX、XXX、XXX三人分別帶隊。
(3) 工具準備:點名冊、腰麥、游戲道具。
(五)團隊拓展訓練課程將達到如下目標:
對于公司:
(1)進一步明確和認同團隊目的，增強團隊凝聚力;
(2)學會相互配合，互相支持，增強團隊精神和整體意識;
(3)改善人際關系，形成積極向上的團隊氣氛;
(4)促進溝通現信息交流，讓人際交往更暢順;
(5)讓每個參訓員工的工作崗位上表現更杰出;
(6)增強團隊應變性，從容各種挑戰。
對于學員:
(1)認識自身潛能，增強自信心;
(2)克服心理惰性，磨練戰勝困難的毅力;
(3)調整身心狀態，樂觀積極地面對工作和生活的挑戰;
(4)認識團隊的作用，增強個人責任感和參與意識。
(5)挑戰極限，讓學員體驗到個人潛能的不斷被激發，培養在超越自我的信念和意識;
(6)磨練意志和毅力，提高應對挫折的承受力;
(7)增強學員的自信心和強烈的進取心，在工作中保持積極與樂觀的心態;
(8)加深參訓人員彼此間的了解，溝通團隊成員間的感情，充分認識團隊協作才能帶來高效運行績效;
一天課程安排:
8:00 集合上車(地點可選)
9:00 到達戶外拓展訓練基地,開始場地類拓展項目
破冰(9:00-9:15)問好、講話
訓練目的:這是安排在訓練開始的系列活動。透過活動，使學員集中注意力，進入訓練狀態。解除學員之間，學員與培訓師間的陌生感。
游戲一:旗人奇事(9:15-9:45)
操作要求:
篇6
設計思路與原則
本次培訓將按照團隊組建—磨合—成長—成熟4個模塊進行設計。
第一階段創建營：尋找個人及團隊激情根源打破成員內心隔閡設立團隊核心;
第二階段熔煉營：建立團隊信任營造團隊溝通平臺化解團隊沖突;
第三階段挑戰營：打破自我設限尋找團隊潛能團隊自我目標設定與突破團隊協作配合;
第四階段卓越營：允許將領導權交給其它人鼓勵團隊以外的聯系容納意見分歧打破常規。
培訓流程
07：30-09：30【集合出發—前往****】
09：30-12：30【團隊創建—打造卓越團隊】
12：30-13：30【補充能量—午餐、休息】
13：30-16：30【景區游覽—**特色體驗】
16：30-17：00【總結分享—合影留戀】
卓越團隊--創建篇
項目名稱：破冰起航
項目介紹：破冰就是打破人與人之間的隔閡，創造良好的溝通氛圍，激發熱情與斗志。通過精心設定一系列的團隊游戲認識自我，了解團隊并快速融合在團隊之中。
團隊建設：通過隨機分組的方式，將所有學員平均分配成若干個小組，要求每個小組的男女比例均等、互相熟悉姓名。主動尋找自己的團隊，快速進入狀態。
卓遠團隊--熔煉篇
項目名稱：激情百分百
項目介紹：這是一個以團隊為中心的組合競技項目，項目包括：鼓動心聲、不倒森林、管道傳球、激情節拍。各小組，通過完成4個激烈有趣的團隊項目，考驗每個團隊成員之間的默契程度、溝通協作能力。
培訓目標：在大家認為不可能的情況下，達到可能的成功效果;時間一眨眼即將過去，一項任務都很難完成，何況四項呢?那就來體驗一下團隊的力量吧!我們不但能夠完成，而且比想象的還要成功，來體驗一下挑戰的刺激吧!一切皆有可能!讓你的想象變成現實，讓你的思想變為行動---只有想不到，沒有做不到!
卓越團隊--溝通篇
項目名稱：急速六十秒
項目介紹：在一個限制區內(封閉的環境)放置了30張未知的數字信息;各組成員的任務是在四次進入限制區的機會，每次60秒的時間內把場內一個繩圈內1-30的數字信息卡片按照依次全部的要求交給培訓師;限制區內只允許一名隊員活動。
培訓目標：
1、體驗高速度的配合，體驗團隊成功的極大喜悅;
2、團隊內合理分工、有效計劃、強大的執行力;
3、團隊的智慧是個體的差異，只有能將個體的不同
4、聚在一起，這些差異將給團隊帶來極大的智慧;
5、競爭不是目的，雙贏可能才是最佳的選擇;
卓越團隊--挑戰篇
項目名稱：龍舟競技
項目介紹：龍舟競技又稱賽龍舟、劃龍船、龍船賽會等，是中國歷史上一種具有濃郁的漢族民俗文化色彩的群眾性娛樂活動，同時也是一種有利于增強人民體質，培養勇往直前、堅毅果敢精神的體育運動。
培訓目標：要求隊員之間要相互信任，并合理利用信息進行團隊協作與配合，提高隊員組織、溝通和協作的能力和技巧。
卓越團隊--娛樂篇
自由騎馬：圈內騎乘
動物觀賞：馬、駱駝、鴕鳥、奶牛、梅花鹿、小白兔、山羊、山雞、孔雀、野鴨等。
水上活動：水上自行車、小天鵝、水上飛索、單人皮劃艇、水上飛碟、快艇、水上竹筏等。
射箭飛鏢：男士弓、女士弓、飛鏢、飛盤、斗牛機、打氣球等。
卡丁車：賽車手的前身，體驗F1的飚車感覺。
協力車：考驗人之平衡性與協調性。
各種球類：乒乓球、籃球、羽毛球、排球、網球等
康樂活動：卡拉OK、手動足球、臺球、象棋、圍棋、麻將、飛鏢、投籃機，WII電子游戲等。
公司團建拓展訓練方案二
水能載舟，亦能覆舟，員工是一家企業基礎，是一家公司的基石。此次，**戶外大本營特別為**單位職工策劃了一場戶外拓展訓練活動方案，達到增強團隊凝聚力，增強團隊協作的能力。
活動主題：凝聚你我，打造“贏”團隊
活動目的：通過這次團建打破部門之間的隔閡，改善部門之間的交流，增強企業的凝聚力。
參與人員：各部門成員
活動地點：**田園農莊、**島**農莊、**農莊、**果蔬、**農莊
活動流程：
8：00-9：00集合前往活動基地(自駕或大巴)
9：00-9：30破冰起航，熱身分組，活躍氛圍
9：30-10：40拓展項目：無敵風火輪。考驗組織成員的主動性，建立集體節奏對團隊的重要性，個人與團隊的默契度。
10：40-12：00拓展項目：畢業墻。自我管理與定位，幫助他人進步和成長，甘于人梯的精神，團隊配合與協作
12：00-13：30在農莊用餐及午后休息
13：30-14：30拓展項目：勇闖雷區。增強自信，挑戰自我，堅強的韌性和毅力是關鍵
14：30-16：30四項娛樂活動：真人cs、射箭、劃船、新奇車
16：30-17：00活動總結，學員分享，合影留念，開心返程
公司團建拓展訓練方案三
課程心路：本著心理挑戰最大、體能冒險最小的原則設計，每項活動對受訓者的心理承受力都是一次極大的考驗，再通過專業培訓師的引導，達到熔煉團隊、完善人格的積極作用。
行程安排
08：30—09：30集合，前往****拓展訓練基地
09：30—10：30破冰熱身活動目的：初步形成團隊氣氛
10：30—12：00共同進退、*行萬里，活動目的：團隊分工，團隊創新，溝通，團隊協作，團隊承擔，步調一致
12：00—13：30午餐休息。(色香味俱全的中餐，十人一桌，九菜一湯)
13：30—15：00熱身游戲，高空斷橋，活動目的：潛能開發，突破與挑戰
15：00—16：00穿越電網，活動目的：團隊凝聚力打造
16：00—17：30畢業墻，活動目的：團隊凝聚力打造，團隊承擔，生死與共，企業團隊感恩
篇7
客戶關懷的目的是支持和經營客戶并實現持續或再銷售，而不是獨立于銷售之外，去單獨地發揮作用。客戶關懷除了應包含傳統的被動式客戶關懷以外，還應包含主動的客戶關懷、互動式服務、客戶咨詢服務、主動營銷服務等服務內容，有效達成客戶關懷與銷售的統一，實現對完整客戶生命周期售前、售中、售后等各階段客戶關懷與銷售流程的支持。
通過將客戶關懷融入到業務拓展中，使業務拓展與客戶關懷有機結合，幫助企業更好的管理銷售體系和服務體系，更好的服務于企業的客戶，提高客戶的滿意度和忠誠度，擴大客戶關系。
具體措施主要體現在如下幾個方面：
1、在售前服務中業務拓展與客戶關懷的有機結合
售前服務的主要工作目標是目標客戶尋找、銷售機會跟蹤及市場活動執行，對客戶需求深入了解，從專業角度幫助客戶在產品選擇中對適用的產品做出適當的選擇，為客戶提供專業的解決方案，竭力滿足客戶不同層次的需求。
售前服務可根據具體情況、不同客戶的需要提供不同的服務內容，售前服務的主要工作內容包括被動服務和主動服務兩大類型工作：
·被動服務工作主要包括：接受客戶的電話咨詢和書面函電技術咨詢，及時記錄并處客戶的問題；方案設計與分析，了解客戶需求、業務狀況，依照客戶的實際情況和具體要求，及時地為客戶提供解決方案；新技術新產品培訓與推廣，對于新產品新技術，及時為客戶組織安排免費培訓；技術咨詢，為客戶現有系統的運行情況進行評估，對長期以來令客戶感到困惑的種種問題進行詳細分析及解答；等等。
·主動服務工作主要包括：資料提供，以客戶的利益出發，向其推薦最適合的產品，并及時的提供客戶所需的產品資料；定期或不定期地安排技術人員主動上門為客戶關懷，包括了解客戶產品運行狀況、設備使用情況、以及客戶建議和意見的收集等；現場為客戶分析問題、解決問題，提品培訓指導等；免費試用，根據客戶的具體需要，有針對地對相關產品實行免費試用的體驗；等等。
2、售中服務中業務拓展與客戶關懷的有機結合
售中服務的目標是為客戶提供性能價格比最優的解決方案。針對客戶的售中服務，主要體現為銷售過程管理和銷售管理，銷售過程是以銷售機會為主線，圍繞著銷售機會的產生、銷售機會的銷售控制和跟蹤、合同簽定、價值交付等一個完整銷售周期而展開的，是既滿足客戶購買商品欲望的服務行為，又是不斷滿足客戶心理需要的服務行為。
優秀的售中服務將為客戶提供了享受感，從而可以增強客戶的購買決策，融洽而自然的銷售服務還可以有效地消除客戶與企業銷售、市場和客戶關懷人員之間的隔閡，在買賣雙方之間形成一種相互信任的氣氛。銷售、市場和客戶關懷人員的服務質量是決定客戶是否購買的重要因素，因此對于售中服務來說，提高服務質量尤為重要。
售中服務主要工作內容包括：
·進一步了解客戶需求，為客戶及時提供性價比高的產品功能、質量特點、用途、價格、使用方法、客戶關懷等介紹，向客戶提供全方位的產品咨詢和技術咨詢，對客戶的購買行為進行引導和指導；
·產品價值交付，通過努力達成銷售，與客戶簽定合同，產品交付，為客戶提品實施、培訓等服務，以實現產品價值交付；
·完善的培訓，定期對客戶的操作及維護管理人員進行全面培訓，提供專業培訓教材，由資深技術人員講解，通過對產品的性能、結構原理、維護管理技術及實際操作等培訓，使客戶能獨立進行運行、管理、故障處理及日常測試維護工作，確保產品的正常安全運行。
3、售后服務中業務拓展與客戶關懷的有機結合
售后服務的主要工作目標是高效快速地解決客戶在使用產品時出現的各種問題，保證客戶的產品和設備連續、穩定、高效地運行，最大限度地保護客戶投資，為客戶提品擴充和升級服務等，同時通過制定客戶維護計劃，長期經營客戶，實現持續銷售。
售后服務是客戶關系和價值客戶的服務，是對產品的延伸，對客戶的負責。如果企業在經營管理與產品質量上能投入較大的精力，保證產品優良質量，那么在客戶關懷上就不會浪費很多的精力和財力用于維修，而可以專注于客戶維護以及其他增值服務上，客戶關懷的成本也會很低，而且主要集中在客戶關懷的升級和增值方面，從客戶長遠價值這個角度來看，客戶關懷對客戶、對公司同樣都非常重要。
售后服務工作主要內容包括：
·多種信息反饋渠道，客戶可通過電話、傳真、E-mail、Web等方式進行全方位的溝通。隨時為客戶提供免費技術咨詢，即時為客戶設身處地排憂解難，做到以最優異的服務，最大限度地滿足客戶的需求；
·快速的響應時間，無論對以任何方式到達公司的維修產品，還是對需抵達客戶現場的上門維修，針對客戶的情況做出最迅速的反饋，保證規定時間內為客戶完成維修；
·定期維護，制定預防性維護流程，以便在問題出現之前就能發現問題并采取相應的措施，避免問題的發生或堆積。進行定期維護時，其日期安排以不影響客戶日常工作為前提；
·不定期維護：在工作中發生問題時，客戶關懷人員將立即作出反應，提供最佳的解決方法。故障排除后，客戶關懷人員應對結果進行分析，提供故障報告；
·發掘新需求，在客戶關懷過程中要不斷發掘客戶需求，并向客戶推薦新的產品或解決方案，滿足客戶需求，實現持續銷售。
篇8
2008年之前，聯想服務追求的是“態度為王”，為聯想的硬件產品保駕護航；此后，隨著聯想服務能力的不斷提升，聯想服務開始推崇“技術為王”，幫助客戶解決各種軟硬件和網絡問題。未來3年，聯想服務將定位于“專業化”，全面構建產品支持服務、IT外包服務和IT解決方案服務的綜合能力。
根據新財年的規劃，聯想服務已經組建了產品服務、IT管理服務、教育與培訓、陽光雨露（聯想全資的子公司）四大業務單元，計劃重點突破遠程服務與桌面外包兩大領域。
在個人消費領域，聯想在為用戶提供標準的基礎服務基礎上，還推出了多種增值的服務產品。聯想于去年10月推出了“樂享家”遠程軟件服務產品，它可以讓用戶通過插入專用閃存盤的方式，來享受基于遠程網絡、電話、上門等方式的一對一貼心服務。用戶的積極反饋讓聯想對此產品寄予厚望。聯想服務的目標是將“樂享家”打造成為中國遠程軟件服務的首選品牌。李祥林表示，為了更好地運作“樂享家”業務，未來不排除將其拆分為獨立的子公司。
在商用領域，有越來越多的企業將IT管理業務外包給專業服務商，這是聯想的機會。聯想會從基于硬件產品的IT桌面運維外包做起，不斷向網絡、數據中心等高端業務進軍。目前，聯想已經為友邦保險等眾多知名企業提供的全方位的IT桌面外包服務，這些成功經驗也讓聯想在業務拓展中有了更多底氣。“不過，我們知道自己幾斤幾兩。目前，我們做的IT解決方案服務，還不會涉及客戶的業務系統。”李祥林強調。
聯想的教育和培訓業務將聚焦IT職業教育、IT認證培訓、管理認證培訓和管理技能培訓，致力于打造中國IT運維工程師培訓市場的NO.1，并延展聯想品牌。
對于陽光雨露，聯想除了要求其發揮產品服務的長處外，重點要求其承接微軟、艾默生等廠商的服務支持業務，并不斷拓展中小企業IT桌面運維外包市場。
成為IT桌面外包市場NO.1
篇9
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應當采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。
新員工培訓計劃方案3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自我的職業選擇，理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門
職前培訓由企業總部統一安排，職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓資料
一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并經過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不一樣的培訓層次有不一樣的資料重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應當盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓效果
企業在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們提議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，經過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2，學習層，經過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產生的績效，能夠經過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改善。
公司新員工的培訓方案2022
一、新員工培訓目的
新員工培訓計劃方案為新員工供給正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關工作情景及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，供給討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法
二、新員工培訓程序
三、新員工培訓資料
1.就職前培訓(部門經理負責)
到職前：
致新員工歡迎信(人力資源部負責)
讓本部門其他員工明白新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務
2.部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天：
到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿商城部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天：
一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現，填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一齊討論新員工表現，是否適宜此刻崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓：(人力資源部負責--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務公司政策與福利、公司相關程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發放，回答新員工提出的問題
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(到職后一周內)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)公司整體培訓考核表(培訓當天)新員工試用期內表現評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)
五、新員工培訓教材
各部門內訓教材
新員工培訓須知
公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，經過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓，給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據新員工人數，公司不定期實施整體的新員工培訓
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
公司新員工的培訓方案2022
一、培訓目的
通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院
三、培訓執行及考核辦法 由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培
訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監控、檢查、考核。 具體考核辦法：
1、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；
3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月 考。
四、培訓原則及要求
原則：
1、堅持按需施教、務求實效的原則；
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；
3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。 具體要求：
1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；
2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作；
4、培訓的員工未經批準不得無故缺席培訓課程。
五、培訓時間
1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日
2、景區標準化培訓時間安排：每月10日、20日 全天
3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日 全天
4、其余時間由各部門自行安排內部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部）
六、培訓方式
1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；
2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓；
3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。
4. 景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容：根據《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓；
1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓； a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定 和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險
地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，并配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓；
職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓 教程——職業道德》
各部門內部培訓內容：
（1）、員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當
承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業的管理規定。 ④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，
即“三會”。
⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規定。
（2）、員工職業素質的培訓內容 ： ①基本禮儀的學習；
②培養團隊合作精神，強化責任意識；
③增強凝聚力。
（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由 擔任，各部門主管協助
2、標準化培訓講師由 負責
3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責
4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責
篇10
一、企業信息化現狀
1．企業信息化建設資金問題。一個信息化項目從調研、設計、開發、測試、實施、培訓等到完全實現信息化項目的實際需求并運行正常，往往經歷的時間很長，投入的資金較大，風險較高。所以很多企業雖然很重視信息化建設，但在實際投入上還是有一定的顧慮，不會輕易投入大量的資金去投入信息化項目建設。
2．企業信息化建設技術問題。企業信息化建設遇到的最大難題是企業信息化建設人才缺失問題，懂得信息技術的人員不明白企業的真實業務流程和管理體制，懂得企業的業務流程和管理體制的人員不太了解信息技術，不能完成信息系統建設。
3．企業信息化建設開發風險問題。在推進企業信息化建設的進程中，由于企業和軟件公司都缺乏熟悉企業特點、業務流程、管理特色又具有一定的信息技術、懂設計、會管理的綜合性人才，使得很難整理出一份詳盡的項目調研報告，設計出符合企業實際的需求方案，即使信息化項目前期都符合要求，在開發過程中也有可能由于技術、應用或實現方法等方面的原因，導致信息化項目最終失敗。
二、深入分析企業信息化建設的成果，分解信息系統的功能模塊
隨著現代信息技術的發展，信息化產業的不斷進步，越來越多的企業已無法脫離信息技術的支撐，離開信息化技術，企業的生產和管理都可能陷入困境，更談不上健康快速發展了。所以信息化建設，信息技術的應用，特別是信息系統的管理也在逐步成為企業生存和發展的主要支撐之一。但由于信息化建設投入大，風險高，見效慢的特點，使得很多企業只是在主要業務或特殊業務實施了信息系統管理。下面我將舉例說明利用企業使用的信息系統，拓展信息系統使用范圍，推動信息化建設的進程。
1．深入分析信息化建設的成果。我們將企業信息化建設的比較成熟的項目材料進行從新捋順，找出當時的調研報告，需求分析，業務流程、設計方案等相關材料，進行深入研究分析，盡可能的捋出信息化項目建設的共性問題和標準的業務和管理流程。開灤國際物流公司通過對綜合物流信息系統的貿易子系統調研報告、需求分析、業務流程設計等相關材料的分析研究。總結和優化出系統的業務流程：
類似這樣的業務流程將成為我們拓展信息化建設項目的第一手資料。
2．分解信息系統的功能模塊。我們將信息系統的業務流程和管理架構進行分析，按照功能進行流程設計。我們還以開灤國際物流公司綜合物流信息系統中貿易子系統為例，貿易子系統的業務和管理流程為：
我們通過分解開灤國際物流公司綜合物流信息系統貿易子系統可以得到諸如：收貨管理、發貨管理、票據管理、收付款管理等模塊功能。我們通過對這些模塊的二次開發和修改，使其能夠擁有獨立的功能和銜接的接口。
3．按照新項目的功能要求和已有的功能模塊，進行新項目的方案實施。我們通過分解信息系統功能可以得到充足的功能模塊，將調試好的模塊進行整理，作為我們用于開發和實施新項目的內在資源。新項目的需求確定以后，我們按照需求和已掌握的功能模塊進行方案設計。一個新項目就像蓋一座大樓，我們的各類功能模塊就像是蓋大樓用的磚和鋼筋，我們通過自己的技術水平將磚和鋼筋有效結合起來，蓋好大樓。開灤國際物流公司就通過此方法引用貿易子系統中收貨完成了庫存的采購、利用發貨完成了庫存支領，利用票據管理完成了庫存的結算，最終成功的完成了庫存管理系統的設計和實施。
4．利用信息技術和數據庫知識完成特殊業務需求。一個項目從需求調研到最終的實施使用，不可能做到盡善盡美，或多或少的都有些小遺憾，存在一些細節的功能沒有實現，但我們可以通過信息技術和數據庫知識，將所需要的數據進行重新整理、關聯、計算，得到我們想要的結果。
三、利用信息化成果，拓展信息化建設的優勢。
1．節約大量資金。讓軟件公司給定制開發一個信息管理系統，少說也得幾十萬，動輒上百萬。即使項目成功實施運行，后期的維護和培訓費用也是很大一筆開支。利用信息化成果，拓展開發實施的項目，成本很低，除了需要對專業技術人員進行技術培訓和學習費用外，其他幾乎不產生費用。
2．減少人力、物力的投入。由于軟件公司不了解企業的生產和管理情況，如果開發一個新項目，前期的需求調研，需求確認、方案討論等涉及到很多部門和人員，占用大量的時間和精力。后續的實施及培訓也牽涉很大精力。利用信息化成果，拓展開發實施的項目，由于開發實施的人員就是企業的員工，對企業的生產和管理相當了解，沒有必要大范圍的調研，實施和培訓也不會牽涉很大精力。
3．降低新項目的實施風險。由于新項目是利用信息化成果，拓展開發實施的項目，是企業內部人員編制完成的，對于企業的特點、員工的操作習慣，管理架構等都可以考慮的更全面。設計和開發出的系統更利用員工的使用和企業的管理。
4．有益于新項目的維護和數據安全。利用信息化成果，拓展開發實施的項目不涉及企業外部人員的介入，不僅降低了企業內部數據外泄的風險，保障了數據安全，也使得企業內部人員完全掌握了新項目的設計方案和程序代碼，能夠根據業務需求和功能要求隨時進行維護，滿足新需求。
篇11
對于學易科技有限公司的未來發展規劃，公司CEO程國華先生作了如下闡述。
愿景：打造中國最大的在線學習和培訓平臺。
使命：讓學習唾手可得，讓知識創造財富。
目標：共同營造網絡學習和培訓環境，構造具有強大生命力的、實現相互依存共同發展的e-learning生態圈，向學習者提供高層次、綜合性的整體解決方案和集成化服務，追求最佳的客戶滿意度。
戰略合作：學易科技本著“增值、協作、共贏”的原則，熱烈歡迎與各類培訓機構、成人教育學院、進修學校、大學、中小學和其他教育組織等進行戰略合作，以建立強大的產品與服務聯盟，為廣大在職員工、學生、待業人士、業余愛好者等所有有能力且渴望學習的人士提供全面化、專業化、個性化的網絡學習和培訓解決方案。
篇12
電力行業是其他生產用電企業的支柱產業，具有知識密集，人才密集，知識更新速率快，設備精度高等特點。隨著知識化時代的來臨以及電力企業的快速發展，電力企業的體制不斷的改革更新，使企業基層內部員工及企業組織管理部門也逐漸的意識到知識化人才的重要性，特別是在電力企業中更應堅持“以人為本”的發展原則，高度重視人力資源的拓展及運用。
企業員工培訓工作是人力資源管理建設的重要措施，更是未來電力企業開發人才的重點工程，合理的培訓方案是企業員工培訓工作順利有效實施的保證，故而如何確定適合電力企業的行之有效的培訓方案是企業管理面臨的新的問題，培訓需求分析是制定培訓方案中的一項重要的內容。本文將詳細探究培訓分析的開展及具體工作內容。
一、培訓需求分析的必要性
在設計規劃每項培訓活動之前，都應對企業的培訓需求進行分析，才能制定出合理的培訓方案。培訓需求分析的概念是20世紀90年代初人們根據人力資源管理理論以及現代教育培訓理論提出來的。是人們在培訓開展過程中總結的一項預防的措施。
二、對電力企業培訓需求分析的具體內容
（一）分析企業員工的真實需求。地理企業對人力資源的管理采用了先進的人力資源管理評價系統，可以針對企業員工的個人背景資料以及實際工作過程進行有效合理的評估，尋找出員工現有工作情況與應有工作情況的差距，同時對制定合理的培訓方案提供了便利的條件。隨著人力資源管理模式的不斷成熟，每個崗位的工作職責，工作內容，工作流程，以及所需要的知識技能，未來應達到的工作目標等將變的明朗起來，通過系統的分析，便可確定員工個體的培訓需要。
（二）針對企業的發展目標確立培訓需求。一個企業的良好的發展需要確立遠景的發展的戰略，同時對企業的培訓規劃設計及執行過程起著決定性的作用。企業人力資源管理者在確定培訓活動時需要明確企業未來發展的目標。對制約企業發展的因素也要進行合理的分析，比如對企業中的非人力資源因素進行分析。人是影響企業發展的重要因素，因此也要對企業員工的素質分布結構進行準確的分析，例如員工的知識結構，專業結構，性格結構等方面，通過對企業整體發展趨向的分析，進而確定企業培訓需求的結構。
（三）電力企業外在因素改變對培訓需求分析的影響。通過對企業員工及企業發展方向的調查分析可對企業的培訓需求有一個大致的方向，但是也要考慮到企業優先權的變化，對于電力企業來說，大致包括以下幾個方面：1、對于新技術的引進。例如辦公自動化系統應用的變化，企業對國外新技術的引進等。2、針對各種突發事件的應對措施。為了應對一些突發事件，企業則需要建立一些新的組織應對，如突發的電力故障。3、組織的劃分與改變。對于電力企業來說，每個部門及組織的功能作用并非是一成不變的，因為電力企業中的一些任務的分散，所以一些組織需要不斷的拆分重組以應對不同的任務。對于以上因素的變更，要求企業人力資源管理部門不僅要對企業中現有的問題做出有效的培訓方案，培訓方案的制定還需有一定的前沿性，同時要針對企業未來的一些變化對培訓需求分析做出相應的調整，以促進培訓方案的制定。
（四）建立并完善培訓效果的評估體系。找出實際工作水平與應有工作水平中的差距是培訓需求分析最終的目標，因此，企業培訓活動舉行過程中應建立完善的培訓效果評估體系以分析培訓前后差距的變化，同時也應建立完善的跟蹤制度，以輔助培訓效果的評估，同時這種跟蹤制度可及時反饋培訓過程中的一些問題，提高培訓活動的實用價值。
三、培訓需求分析在實踐過程中易出現的問題
培訓是企業提高的一種體系，培訓需求分析是培訓活動的基礎，具有重要的作用。細觀近幾年電力企業對企業培訓需求分析的施行，在實踐過程中仍存在著一些問題：
（一）切實了解培訓需求分析的概念。在進行培訓需求分析開始前，務必要了解培訓需求分析的概念，培訓可以作為對企業員工的一種管理手段，能解決員工在工作過程中存在的一些問題，但是培訓不是全能的，畢竟培訓需求與管理需求的概念不同，對培訓需求的分析，僅能對企業人力管理起到一定的輔助作用，人力資源管理部門需要區分培訓需求與管理需求之間的不同之處，是培訓具有針對性，更有其存在的價值。
（二）確定培訓需求分析的具體流程。開展培訓需求分析需要具有一定的流程，培訓需求分析并非必須要自下而上的開展，因為在進行培訓需求調查時，基層員工與上層領導的所想的培訓需求并非一致，這樣就出現了觀念上的差距，這種差距必然會導致培訓缺乏針對性，是企業投入培訓中的成本失去了應有的價值。
總結：如今，培訓方案的制定已充分得到了電力企業人力資源管理部門的重視，培訓已經成為企業拓展人才的一種人力資源管理體系。因此，人力資源管理部門應從人才資源儲備方面開展培訓需求分析，認真做好培訓需求分析以確定企業的培訓方案，一個良好的培訓方案可以使企業迅速的成長起來，可以促進企業完成未來的發展目標，對于電力企業來說，可以更好的為社會造福。
作者單位：四川省德陽市羅江供電局
參考文獻：
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Q：您有強烈的電影情結，強氧近年來也通過技術交流會推薦國外的解決方案，強氧下一部怎樣助力中國電影的發展？
A：今年配合BMD公司主要是因為它最大的動作就是達芬奇的態勢，我們會把它盡可能地在中國放大。我發現，民間資本目前參與制作更多，他們的考量初衷并不是為了市場，或者說是追求藝術的更多完美地體現。我還是目前不樂觀，因為我相信要想把電影市場慢慢地讓蓬勃發展的話，沒有基礎層面的足夠多的基數的人，夠資格和夠能力的人去支撐的話，談不上發展。在這方面的話，強氧和我更愿意幫助中國的有電影夢想的人去實現夢想。
Q：強氧在做后期培訓方面有什么規劃？
