引論：我們為您整理了13篇今日工作匯報范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、深入開展禁毒宣傳教育和"無毒勞教所"活動，營造了良好的戒毒環境

我所按照打擊、防范、教育、挽救有機結合的要求，充分發動勞教人員參與禁毒宣傳斗爭，重點加強了勞教人員的戒毒、拒毒教育。"6.26"國際禁毒日期間，我所與**市禁毒委、市圖書館共同開展聯合幫教活動，市禁毒委免費向勞教人員發放禁毒宣傳資料、禁毒畫冊500余份，發放禁毒圖片60余幅。市圖書館于6月20日還進行贈送圖書活動，受到媒體的關注并及時進行報道。通過社會和我所共同努力，使我所的禁毒宣傳工作報刊有文章、所內有黑板報，真正做到人人皆知，使全體勞教人員充分認識到的危害性和禁毒宣傳工作的重要性，有效地遏止了進入勞教所。同時，我所進一步建立和完善了各項制度，制定了具體的防止流入勞教大院的工作實施方案，深入開展"無毒勞教所"活動，使禁毒宣傳工作形成齊抓共管的良好格局。

三、開展形式多樣活動，不斷增強勞教人員拒毒的自覺性

我所始終堅持把禁毒宣傳教育納入教育工作計劃中，為了迎接"6.26"國際禁毒日的到來，根據區勞教局要求，結合我所實際，積極在勞教人員中開展禁毒戒毒"六個一"活動。

一是上好一期禁毒宣傳教育課。從五月份開始，我所利用兩個月時間，以課堂教學形式，組織全體勞教人員觀看《遠離》21集紀實電視專題片，要求每周三、周四晚上各大隊教員按時播放錄像，教育科定期進行檢查、督促，并把這項工作作為月考核的一項內容，各大隊高度重視，都能按照科室要求開展教育活動，通過詳細的案例再現，生動形象的語言進行講解，切實讓勞教人員了解的危害、禁毒的形勢和國家有關禁毒法律法規。

二是組織觀看一部禁毒宣傳教育影（視）片。我所于6月14日晚上組織全所1500多勞教人員在大操場觀看《黑白記憶》電影，影片展現一名叫默默的女孩目睹親生母親吸毒受折磨殘害的經過，她自己和同伴因叛逆、由無知、好奇、輕信被騙成為吸毒者、販毒者的痛苦、無助的經歷，勞教人員通過觀看影片，心靈感到無比震撼。許多學員在看完電影后，結合自己的經歷寫下了觀后感，加深自己對危害的認識：是人類最大的危害，它把"大款"變成劫匪，把良母變成罪犯，把人變成鬼。只要惹上并親近這個惡魔，它就會改變你的人生，摧毀你的尊嚴，泯滅你的信念。我們要記住，千萬別去敲那通向地獄的門，會送你走上一條難以自拔的不歸之路。

在組織學員觀看電影后，根據我所實際情況，6月26日至27日，組織全體勞教人員觀看中央電視臺12頻道的《戒毒所長》新聞報道和《遠離白惑，共享同一藍天》勞教場所"6.26"國際禁毒日宣傳教育活動影碟，使勞教人員在寬松的氣氛中得到教育。

三是讀好一本書。我所認真組織勞教人員學習《禁毒戒毒知識手冊》，讓學員切實掌握知識和國家對禁毒的法律法規。

四是組織一次禁毒征文比賽，由教育科組織，各大隊具體實施，在勞教人員中宣傳和動員，根據學員自己學習禁毒知識和活動體驗，撰寫有關禁毒方面的心得體會、演講稿、散文、詩歌，并進行頒獎，提高了學員學習禁毒知識的積極性和自主性。

篇2

一個活動何以吸引眾多眼球，一則新聞何以引人“圍而觀之”。

帶著疑問和好奇，記者走進__，尋找這一“奇特現象”背后地因為、所以……

這里的老師這樣說——

“每天的《日清周結制》，檢查項目多、涉及內容廣：坐班情況、值班情況、兩操檢查 、衛生清掃，一周下來，做得好和不好的，只要看它，就一目了然了！”

“通過檢查，總結反饋，將一周所有發生的事情，以簡報的形式反饋到各辦公室，張榜公布，拿出來曬一曬，讓好壞大家都知道”。

“誰家沒有個輕重緩急的事呀，有什么急事，只要打個電話，請個遲到假，做個記錄，也就行啦，而這種遲到假三次才與績效掛鉤！”

“以前搞什么活動，校長都要親自過問，部門工作放不開手，自從學校實行《行政匯報制》，給管理‘分家’，讓重心下移，現在可好了，各部門處理事情的權限大了，工作主動性強，開展活動就怕搞不好，沒有新意，各部門都在爭先進位，生怕落后了”。

【日清周結制】

制度就是一面鏡子 好與不好 大家都能知道

隨著采訪的深入，記者聽得最多最熟悉的一個詞就是“日清周結制”。 在和該校胡靜校長談心時，記者終于知其所以然。

“日清周結”本來是企業高層CEO的一種管理模式，該校將這種新的管理模式引入到學校，結合學校實情，經過“改良”，探索出學校管理新途徑。

所謂“日清”，即“日事日清”。《日清周結制》，從學生進校、師生儀表、晨讀、午休、課堂、課間、學生值勤、兩操、課外活動、送路隊、清校，到教師出勤、門衛值班、衛生等，學校一天中的所有大事小情都有詳盡的記錄。

在采訪的過程中，記者發現，該校的每個辦公室的墻上都有個透明的公示欄，里面放著每周工作簡報，詳細地記錄了上周所發生的事情，好的和不好的，大家一目了然，而每周的工作安排時刻提醒著大家每天該干什么。

“現在可好了，只要通過日清周結，就能很已快地了解學校近期所發生的事情，有時學生忘記清掃衛生，簡報上就有記錄，時刻提醒著我們”三年級班主任洪慧琴老師主動地和記者聊道。

“剛開始，大家對《日清周結》的公示，很有抵觸，不愿意將自已不好的一面曝光在大家面前，覺得很沒面子，通過一年多的實行，大家反而覺得這是一件好事，它就像一面鏡子，時刻要注意自已的行為”六（2）班班主任很自豪地說道。

“是呀，在第一次實行《日清周結制》，自已因為課間值班沒及時到崗，被通報了，心里很不高興，為此還和辦公室汪主任理論了一通。現在想來，覺得有點后悔，因為自已課間本來就沒去，而且安全值班本來就一件很嚴肅的事”這是六（1）班徐旺老師跟記者談心時說道。

胡靜校長告訴記者，“日清”實際上是一種地毯式的管理。每天，學校都由兩名中層干部、4名值班教師和3名學生組成值班小組，對學校進行全天候的檢查和管理。下午學生放學后，值勤小組及時匯總檢查情況、填寫《日清檢查記錄表》。每周一由學校辦公室負責匯總上周發生的大事和存在的主要問題，提出改進意見，并統計成《周工作簡報》印發給各辦公室，這便是“周結”。一開始很多老師不理解這種過于精細的管理方式，甚至出現抵觸情緒。胡校長力排眾議，以非凡的魄力堅持實行這一制度。她深知，良好而持久的執行力是一項管理制度成功的關鍵。

可喜的是，教師們對于“日清周結”制度由最初的不理解、抵觸已經變成了現在的自然接受、高度關注。胡靜校長深有感觸地說：“‘日清周結’，它就像一面鏡子，時刻提醒老師們自我約束。督查中，做到“事事、時時、處處有人管，人人用心管”，有助于學生好習慣的養成、責任感的培養，最終營造華三 教育管理新氛圍。

【行政匯報制】

給管理“分個家” 爭先進位 工作有了創造性

在采訪過程中，記者意外地發現，該校的每周行政例會，出現一個特別現象：只聽中層說，不見校長講，只見部門“指手畫腳”，校長總是默默地記錄著，整個會議就好像是為各部門在開演講會。

在全國上下深入學習“十”精神，嚴格執行中央八項規定，結合迎江區“ 學習貫徹十精神，推進新一輪教育改革”主題教育實踐活動的同時，該校行政管理又推出了一項新舉措——《行政匯報制》。

開學以來，通過三周的試行，部門工作有了明顯的變化，改變了過去那種一開會就是校長說，一提問題就是避而不講。各部門只顧一味的記錄，會結束了，笑而忘之，一切又丟在腦后了，這種推磨式的管理，工作缺乏主動性，做事效率不高。

記者在和該校行政人員談心時得知，《行政匯報制》是通過各部門自主總結回顧上周工作，反思工作中不足，提出整改措施，匯報布置下步工作，大大地提高了工作的主動性和積極性。相對過去的“一言堂”，有事聽校長說，變為“有事我來說”，給學校管理“分個家”，改變管理方式，下移管理重心，創造性地開展工作，工作有了主自權，大家干勁大，工作效果也明顯了。

“行政匯報制”。從活動策劃到組織落實，實行“流水線”式生產。

據悉，華三小春季開學典禮——幸福啟航，這項活動就是該校德育辦一手實施的。醞釀活動方案，提交行政會討論，德育辦要拿出科學和新穎的活動方案，說服每個人，而行政例會關心更多的是這個方案的可行性和新穎性。一旦實施，德育辦就成了活動“領導部門”，其它部門唯一能做的就是極力配合好德育辦認真落實“開學典禮”各項準備工作：材料購買、場地劃分、人員安排都有明細的分工，確保活動的成功，有/！/實效性。

記者在瀏覽迎江教育要聞欄目時，“播種希望 放飛夢想”這則開學典禮新聞一天瀏覽量就達到180多人次，現在總瀏覽次數達到391人次。還聽說，局機關各部門領導有的特意打電話告訴胡靜校長，稱贊活動有特色，內容很新穎，新聞寫得很有詩意。

迎江區法制辦主任，該校主題實踐活動聯系人之一羅傳偉主任高興地說道， “我分管理體育工作，才發現胡王瑩老師新聞寫得這么好，我一打開新就被內容和活動圖片深深地吸引，瀏覽了好多次”。

“自從本學期實行《行政匯報制》以來，學校各部門工作主動性強了，都能創造性地開展活動，更可喜的是，每個部門都能及時地對自已的工作進行反思，自發地進行自我批評，”該校楊金明副校長一邊高興地說，一邊將一封部門工作簡報遞給記者。

篇3

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在2020上半年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的.同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

2020銀行柜員年度考核工作總結二時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們進取學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情景總結如下：

一、主要工作資料及職責

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業務、對公業務、工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自我及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自我能夠加入_行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創造。當然也僅有能為企業做出奉獻，才能實現自我的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，經過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，經過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務本事的同時，還必須要不斷的學習，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供給了有力的保障。我始終進取參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自我的業務本事水平。

經過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自我的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。

我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人夢想與企業的發展緊密結合，充分發揮自我的工作進取性、創造性和主動性，我終會實現自我的人身價值，與我們_行共同走向更好的明天。

2020銀行柜員年度考核工作總結三回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，下面是我上半年的工作總結。

一、基本工作情況

我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于銀行下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，上半年從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

二、做好日常的崗位工作

作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著__銀行的形象，自己的工作質量事關__銀行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

三、下半年工作規劃

繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。結合我行的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在__銀行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體__銀行職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高付出自己的努力。

2020銀行柜員年度考核工作總結四今年上半年，營業部在上級的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，現就上半年的工作總結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應號召，積極投入到創建“文明誠信”窗動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。

以創建“文明窗口”為契機，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

營業部建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性。

2020銀行柜員年度考核工作總結五2020年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況匯報如下：

一、重視業務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內。

二、加強自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。

四、加強服務品質、提升服務理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規范的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創佳績