引論：我們?yōu)槟砹?3篇旅行合同范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
住所地址：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
傳真或電子郵件：
乙方（組團旅行社）：
住所地址：
聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
傳真或電子郵件：
大連市旅游局 大連市局 監(jiān)制
使用說明
一、本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《遼寧省旅游管理條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章，結(jié)合我市實際情況制訂的示范文本，供旅游者與旅行社締結(jié)國內(nèi)旅游合同關(guān)系時使用。
二、本合同文本適用于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、本合同的乙方必須是持有旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》的旅行社企業(yè)。
四、旅游者在簽訂合同前，應(yīng)當詳細閱讀本合同文本條款。對不清楚的問題，可以要求旅行社作出明確詳盡的解釋。
五、同一團體旅游者人數(shù)較多時，可以共同簽署本合同文本附件三的《委托書》，委托一名代表人與旅行社簽訂旅游合同，代表人和全體委托人共同是旅游合同的甲方。
六、本合同文本附件二《甲方（旅游者）名單》，供同一團體旅游者人數(shù)較多時使用，表格不足時可以復(fù)制。如果同一團體旅游者人數(shù)不超過3人時，直接使用合同文本第一條項下的旅游者名單表格。
七、本合同文本中有關(guān)條款留有空白行，供旅游者和旅行社雙方自行約定或補充約定。對雙方不予約定的空白行，應(yīng)當劃"×"以示刪除。
八、本合同文本條款前有""符號的，旅游者和旅行社雙方應(yīng)當協(xié)商選定。雙方選定的條款，應(yīng)當在""中劃"√"以示選定；雙方不選的條款，應(yīng)當在""中劃"×"以示刪除。
九、旅游者與旅行社簽訂合同后，雙方均應(yīng)認真保存合同文本。旅游者還應(yīng)當留存旅游過程中的有關(guān)票據(jù)資料，以備合法權(quán)益受到侵害時作為投訴或索賠的證據(jù)。大連市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話：（0411）84339970 84339971。
十、本合同文本條款由大連市旅游局和大連市局負責解釋。
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方自愿、平等協(xié)商，現(xiàn)就甲方參加由乙方組織的本次國內(nèi)旅游的有關(guān)事項達成協(xié)議如下：
第一條 甲方（旅游者）情況
（一）本合同甲方人數(shù)為 人。甲方共同委托的簽約代表人是 （委托書詳見附件三）。
（二）甲方人員情況：如下。詳見附件二《甲方（旅游者）名單》（《甲方（旅游者）名單》經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的組成部分）。
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│姓名│性別 │年齡 │身份證號碼 │健康狀況│聯(lián)系地址│聯(lián)系電話 │
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第二條 旅游內(nèi)容及安排
（一）本次旅游團號為：。
（二）出發(fā)時間： 年月日，出發(fā)地點：_________________ 。
（三）結(jié)束時間： 年月日，結(jié)束地點：_________________ 。
（四）行程時間（包含在途時間）共計日晚。
（五）旅游線路名稱：。
（六）交通工具： 。
（七）住宿標準： 。
住宿如遇單人房間時，差價的解決辦法為： 。
（八）餐飲標準： 。
（九）購物安排：本次旅游行程中乙方安排的購物不超過次。
（十）自費項目：本次旅游行程中乙方安排的需要甲方在本合同旅游費用以外另行付費的項目不超過 個，付費金額不超過 元人民幣。
（十一）導(dǎo)游服務(wù)：乙方全程陪同人員人，旅游目的地導(dǎo)游員人。
（十二）乙方根據(jù)本合同制定明確具體的《國內(nèi)旅游行程表》（附件一），于出發(fā)前日內(nèi)交給甲方，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，作為本合同的組成部分。
第三條 服務(wù)標準
本次旅游甲方的服務(wù)質(zhì)量標準，執(zhí)行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》。此外，甲乙雙方自行約定的其他服務(wù)質(zhì)量標準為：。
第四條 旅游費用
（一）本次旅游的旅游費用為：成人每人___元人民幣，兒童（歲以下或身高米以下）每人元人民幣， 總計為___元人民幣。
（二）本合同簽訂之日，甲方預(yù)付元人民幣，余款于出發(fā)前日內(nèi)付訖。
（三）旅游費用包含以下項目：
1、乙方代甲方辦理旅游所需證件、手續(xù)的費用。
2、乙方代甲方向民航、鐵路、公路、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。 如遇交通部門票價調(diào)整，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條的規(guī)定執(zhí)行。
3、《國內(nèi)旅游行程表》中所列應(yīng)由乙方安排的餐飲、住宿費用。如甲方要求提高標準，乙方同意安排的，甲方應(yīng)當補交所需差額。
4、《國內(nèi)旅游行程表》中所列應(yīng)由乙方安排的交通游覽費用。包括自機場、港口、車站等交通口岸至住宿地、自住宿地至游覽地的往返交通費、非甲方另行付費旅游項目的第一道門票費。
5、乙方提供各項旅游服務(wù)（含導(dǎo)游服務(wù)）收取的費用。
（四）旅游費用不包含以下項目：
1、非本合同約定行程發(fā)生的費用。
2、行程中發(fā)生的甲方個人費用，包括本合同約定的餐飲、交通安排以外的個人交通、餐飲費用，個人醫(yī)療費費用，個人行李超重費用，個人的洗衣、通訊、飲料、酒類費用，個人尋回遺失物品的費用以及行程中因個人行為造成的賠償費用等。共11頁，當前第2頁1234567891011
3、行程中甲方參與的自費項目的費用。
4、行程中甲方自由活動期間的費用。
5、甲方自行投保的航空人身意外保險及其他保險的費用。
6、未列入本合同第四條第（三）項中的其他費用。
（五）關(guān)于旅游費用的特別約定： 。
第五條 人數(shù)約定
本旅游團成行的基準人數(shù)為人。參團人數(shù)未達到成行基準，乙方最遲于出發(fā)前第6日（不含出發(fā)當日）通知到甲方，雙方解除合同， 并按下列方式之一處理：
乙方一次性退還甲方已繳納的全部費用，不承擔違約責任。
雙方訂立新的旅游合同，費用如有增減，由乙方退還或由甲方補足。
第六條 地接社約定
乙方可以委托旅游目的地的旅行社依照本合同約定的內(nèi)容，接待安排本次旅游中外埠的旅游行程。乙方委托的旅行社違反本合同約定的行為，視同乙方違約。
第七條 甲方的權(quán)利
（一）要求乙方出示合法經(jīng)營資質(zhì)證明文件、如實告知本次旅游組團形式、住宿、餐飲、交通、景點、購物、服務(wù)標準等行程安排真實情況以及注意事項的權(quán)利。
（二）要求乙方按照合同約定和《國內(nèi)旅游行程表》記載的內(nèi)容，組織安排本次旅游并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜的權(quán)利。
（三）自主選擇合同約定行程中的自費項目、自愿購物、拒絕乙方違反合同約定的其他不合理安排的權(quán)利。
（四）按照合同約定支付全部旅游費用后，要求乙方出具合法發(fā)票的權(quán)利。
（五）人格尊嚴、民族風俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。
（六）對乙方侵犯其合法權(quán)益的行為提出批評、意見或向有關(guān)部門投訴、舉報的權(quán)利。
第八條 甲方的義務(wù)：
（一）遵守國家法律、法規(guī)和地方法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，在旅游過程中不得從事違法活動，不得損害國家、社會、集體利益和他人的合法權(quán)益。
（二）遵守社會公德和公共秩序，與本團其他成員和睦相處、團結(jié)互助，尊重當?shù)氐淖诮绦叛觥⒚褡屣L俗習(xí)慣，杜絕在景點建筑上亂刻亂畫、亂扔垃圾等不文明行為。
（三）如實向乙方提供有關(guān)個人身份、健康、聯(lián)系方式等方面的信息資料，保證個人身體條件適合參加本次旅游，并在簽訂本合同時將健康狀況告知乙方。
（四）做好旅游行程中的自我安全防護，妥善保管隨身攜帶的行李物品，不擅自離團活動。
（五）按照合同約定向乙方支付全部旅游費用。
（六）遵守團隊紀律，尊重旅游服務(wù)人員，積極配合乙方完成本次旅游行程。旅游過程中與乙方發(fā)生糾紛時，平等協(xié)商解決，或在旅游行程結(jié)束后按照本合同約定的爭議解決方式解決，不采取拒絕登機（車、船）或其他方式拖延旅游行程、擴大損失和影響。
第九條 乙方的權(quán)利
（一）核實甲方提供的證件及相關(guān)信息資料的權(quán)利。
（二）按照合同約定向甲方收取全部旅游費用的權(quán)利。
（三）按照合同約定選擇交通工具、酒店、餐館、地接社，以及安排旅游配套服務(wù)的權(quán)利。
（四）要求甲方按照合同約定積極配合乙方完成本次旅游行程的權(quán)利。
（五）拒絕甲方提出的合同約定以外的不合理要求的權(quán)利。
第十條 乙方的義務(wù)
（一）向甲方出示旅游行政管理部門核發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。共11頁，當前第3頁1234567891011
（二）出發(fā)前向甲方如實說明本次旅游的組團形式、具體行程安排、各項服務(wù)標準和有關(guān)注意事項，提示甲方自愿選擇購買旅游期間的人身意外傷害保險等個人保險。對可能危及甲方人身和財產(chǎn)安全的事宜，事先做出真實的說明和明確的警示，并積極采取防止危害發(fā)生的措施。
（三）妥善保管辦理旅游手續(xù)所需的甲方各種證件資料。
（四）對甲方在旅游過程中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失事故，應(yīng)做出必要的協(xié)助和處理。
（五）按照合同約定安排甲方的旅游活動。不強制甲方購物，不擅自安排合同約定以外的購物活動和自費項目，保證甲方在《國內(nèi)旅游行程表》中所列的各景點的游覽時間。
（六）收取全部旅游費用后，向甲方出具合法發(fā)票。
第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓
（一）出發(fā)前經(jīng)乙方書面同意，甲方可以將其在本合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，因此增加的費用由甲方承擔。
（二）出發(fā)前經(jīng)甲方書面同意，乙方可以在保證旅游內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定的前提下，將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社合并組團，并承擔責任（甲方與其他旅行社另行簽定合同的除外）。
第十二條 合同的變更
（一）行程中因不可抗力等不可歸責于乙方的原因，導(dǎo)致無法按約定繼續(xù)履行合同時，乙方可以在征得本旅游團三分之二以上成員書面同意后，對相應(yīng)合同內(nèi)容予以變更。不可抗力事件的發(fā)生可能導(dǎo)致甲方人身或財產(chǎn)損失的，乙方可采取合理的措施單方變更合同。因上述合同變更而增加的費用由甲方承擔，節(jié)余的費用應(yīng)當返還甲方。
（二）除前項約定的情形外，變更本合同內(nèi)容，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并采用書面形式。
第十三條 合同的解除
除本合同第五條約定的情形外，解除本合同，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并采用書面形式。
第十四條 甲方的違約責任
（一）本次旅游開始時，未準時到約定地點集合出發(fā)，也未于中途加入本次旅游的，視為單方解除合同，按照本合同第十四條第（四）項約定承擔責任。
（二）未能按照本合同約定及時提供真實有效的證件等個人身份資料，致使乙方無法辦理相關(guān)手續(xù)或已辦理的相關(guān)手續(xù)無效的，承擔乙方因此已支出的直接費用。
（三）在旅游行程開始前通知到乙方解除本合同的，承擔乙方為辦理本次旅游已經(jīng)支出的必要費用，并按下列情形和標準支付違約金：
1、在旅游開始前第5日至第4日通知到乙方的，支付全部旅游費用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費用后余額的20%。
2、在旅游開始前第3日至第2日通知到乙方的，支付全部旅游費用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費用后余額的30%。
3、在旅游開始前1日通知到乙方的，支付全部旅游費用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費用后余額的50%。
（四）在旅游行程開始日或開始后通知到乙方解除本合同或未通知不參加的，承擔乙方為辦理本次旅游已經(jīng)支出的必要費用，并按全部旅游費用扣除乙方已經(jīng)支出的必要費用后余額的100%支付違約金。
（五）未按照本合同約定支付旅游費用的，按照遲延支付部分每日0.3％的標準支付違約金。
（六）擅自變更合同的，按全部旅游費用的5%支付違約金；因此給乙方造成損失的，承擔賠償責任。
（七）旅游行程中未經(jīng)乙方同意自行離團不歸、自愿放棄某項旅游項目、未能按合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的，乙方不退還相應(yīng)的旅游費用；因此給乙方造成損失的，承擔賠償責任。共11頁，當前第4頁1234567891011
（八）旅游行程中因自身過錯、自身疾病造成的人身或財產(chǎn)損失，自行承擔；因此給乙方造成損失的，承擔賠償責任。
第十五條 乙方的違約責任
（一）代辦旅游手續(xù)及旅游過程中，遺失、毀損甲方證件、手續(xù)或代辦的手續(xù)因乙方過錯存在瑕疵的，應(yīng)積極補辦并承擔相關(guān)費用；因此影響甲方旅游行程造成損失的，承擔賠償責任。
（二）除本合同第五條約定的情形外，因乙方原因致使甲方的旅游不能成行的，乙方應(yīng)當立即通知到甲方，退還甲方已交納的全部旅游費用，并按下列情形和標準支付違約金：
1、在旅游開始前第5日至第4日通知到甲方的，支付全部旅游費用的20%。
2、在旅游開始前第3日至第2日通知到甲方的，支付全部旅游費用的30%。
3、在旅游開始前1日通知到甲方的，支付全部旅游費用的50%。
4、在旅游開始日或開始后通知到甲方的，支付全部旅游費用的100%。
（三）符合本合同第五條約定的解除合同的情形，乙方未在約定的時間內(nèi)通知到甲方的，按照本合同第十五條第（二）項約定承擔責任。但因甲方提供的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式不當，致使乙方未能按本合同有關(guān)條款約定的時間通知到甲方的，乙方不承擔責任。
（四）擅自變更合同的，按全部旅游費用的5%支付違約金；因此給甲方造成損失的，承擔賠償責任。
（五）因乙方原因?qū)е侣糜伍_始后行程延誤的，乙方征得甲方書面同意后，可以繼續(xù)履行本合同，但應(yīng)支付全部旅游費用5%的違約金；甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應(yīng)當安排甲方返回，退還未完成的旅游行程的費用，并承擔全部旅游費用5%的違約金；甲方因旅游行程延誤而支出的必要費用，由乙方承擔。
（六）旅游行程中棄置甲方的，承擔棄置期間甲方支出的食宿費用和其他必要費用，退還未完成的旅游行程的費用，并支付全部旅游費用100%的違約金。
（七）旅游行程中因乙方原因?qū)е录追饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，承擔賠償責任。
（八）除上述約定外，乙方提供的旅游服務(wù)中其他違反《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量要求》規(guī)定的標準的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的規(guī)定賠償。
第十六條 免責條款
（一）本合同任何一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但應(yīng)當及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。一方延遲履行本合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。
（二）旅游行程中由于公共交通工具延誤或取消、交通堵塞以及第三方侵害等不可歸責于乙方的原因，致使甲方人身或財產(chǎn)損失的，乙方不承擔責任，但應(yīng)積極協(xié)助甲方解決相關(guān)糾紛。
第十七條 避免擴大損失
本合同任何一方違約后，對方應(yīng)當采取適當措施防止損失的擴大；沒有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
第十八條 其他約定事項
1、。
2、 。
第十九條 爭議解決方式
本合同在履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方可以向旅游行政管理部門、工商行政管理部門投訴、申請調(diào)解，或按下列方式之一解決：共11頁，當前第5頁1234567891011
向仲裁委員會申請仲裁。
向人民法院提起訴訟。
第二十條 合同效力
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
本合同自簽訂之日起生效，至本次旅行結(jié)束甲方離開乙方安排的交通工具時為履行完畢。附件一：《國內(nèi)旅游行程表》
附件二：《甲方（旅游者）名單》
附件三：《委托書》
甲方：（簽字） 乙方（蓋章）：
身份證號碼： 負責人：（簽字）
住所地址： 住所地址：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
傳真或電子郵件： 傳真或電子郵件：
年 月 日 年 月 日
大連市 國內(nèi)旅游合同附件一：
國內(nèi)旅游行程表
旅行社名稱：旅行社
團號： 。
旅游線路名稱： 。
行程時間：天晚。
出發(fā)地點：；出發(fā)時間： 年 月 日 時 分。
返回地點：。結(jié)束時間： 年 月 日預(yù)計 時。
用餐安排：全程共計早餐 次，餐標 元/人。午晚正餐次，餐標 元/人。
交通安排：1、飛機： 艙。2、火車：軟臥，硬臥，軟座，硬座。
3、汽車：大巴，中巴，小客車；有空調(diào)，無空調(diào)。4、輪船 等艙。
住宿安排： 星級賓館，賓館無星級； 人/間，有空調(diào)，無空調(diào)。
全程陪同人員姓名： 性別： 聯(lián)系電話： 。
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機?；疖?。汽車。輪船。│
│第 │游覽景點及時間： │
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│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐安排：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機?；疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間： │共11頁，當前第6頁1234567891011
│二 │ │
│天 │ │
││自費項目：│
│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐。 住宿標準：│
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間： │
│三 │ │
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││自費項目：│
│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間： │
│四 │ │
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││自費項目：│
│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐。 住宿標準：│
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │共11頁，當前第7頁1234567891011
│星 │ │
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間： │
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││自費項目：│
│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機?；疖嚒Ｆ?。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間： │
│六 │ │
│天 │ │
││自費項目：│
│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │
│星 │ │
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機。火車。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間： │
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│天 │ │共11頁，當前第8頁1234567891011
││自費項目：│
│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐。 住宿標準：│
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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││出發(fā)地點： 交通工具：飛機?；疖?。汽車。輪船。 │
│第 │游覽景點及時間： │
│八 │ │
│天 │ │
││自費項目：│
│月 │購物安排： 次。購物店名稱： │
││用餐：早餐。午餐。晚餐?！∽∷迾藴剩憨?/p>
│日 │住宿地點： 賓館名稱： │
│星 │ │
│期 │ │
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甲方：（簽字） 乙方：（蓋章）
負責人：（簽字）
年 月 日
大連市 旅行社國內(nèi)旅游合同附件二：甲方（旅游者）名單
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││姓名 │性別 │年齡 │身份證號碼 │健康狀況│聯(lián)系地址│聯(lián)系電話 │
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甲方：（代表人簽字） 乙方：（蓋章）
負責人：（簽字）
年 月 日
大連市 旅行社國內(nèi)旅游合同附件三：
委托書大連市 旅行社：
我們共同委托 （男/女，身份證號碼： ）共11頁，當前第10頁1234567891011
作為代表人，與貴社簽訂編號為 的國內(nèi)旅游合同，前往
旅游。
我們?nèi)w委托人和代表人（合計人）共同作為本國內(nèi)旅游合同的甲方，履行本合同約定的權(quán)利義務(wù)，承擔本合同約定的責任。
篇2
第三條 乙方可隨時向甲方提出計劃外新組織的旅行團計劃，甲方在收到乙方函電后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)發(fā)出答復(fù)函電；乙方在收到甲方的答復(fù)函電后，也應(yīng)在3個工作日內(nèi)予以確認。（預(yù)報時間要求和報送資料與第二條相同）。
第四條 乙方同意至少在旅行團進人中國國境日期的15天前，用電匯方式把該團的全部費用匯人甲方賬戶。如乙方同時匯兩個以上旅行團費，應(yīng)在電匯單上注明每個旅行團的費用數(shù)額。旅行團費均不以人民幣結(jié)算。
第五條 如乙方未按本合同第四條規(guī)定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權(quán)利：
1．無論該旅行團是否已進入中國境內(nèi)，甲方可以不予以接待，乙方應(yīng)負擔由此引起的一切責任。
2．向中國各級旅游管理機構(gòu)報告情況并建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費用的旅行團。
3．甲方向乙方加收未付的旅行費用的滯納金。在中國的旅行結(jié)束后，如有尾欠，應(yīng)在一個月內(nèi)結(jié)算全部費用；未結(jié)算部分，從下月起加收滯納金。滯納金按日加收未結(jié)算部分的千分之_________。
第六條 甲方應(yīng)按照本合同和合同附件所確認的日程及包括內(nèi)容提供服務(wù)。甲方應(yīng)要求外聯(lián)人員，導(dǎo)游、司機等工作人員按照規(guī)定標準提供服務(wù)，嚴格禁止向旅行者索取小費。
第七條 除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行團提供符合規(guī)定標準的服務(wù)，應(yīng)為旅行者提供補償服務(wù)或?qū)⒌陀诜?wù)標準的費用差額退還乙方。
1．除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具、食宿等所增費用由甲方負責。因下列原因變更旅行日程，甲方不予賠償：
（1）如乙方臨時改變旅行團入境日期，引起交通、住房及游覽日程、項目的變更，使客人投訴、索賠，應(yīng)由乙方承擔；由此造成甲方的經(jīng)濟損失，由乙方承擔。
（2）乙方旅行團進人中國后，因旅行者要求修改日程而造成的經(jīng)濟損失應(yīng)由旅行者自己補償，甲方不予承擔。
（3）因民航、鐵路、車船等交通部門的原因（如：機械故障、氣候等）改變?nèi)粘趟斐傻膿p失，甲方不予賠償。
2．各項旅游設(shè)施（區(qū)）中受到的損害，不屬甲方的責任，但甲方應(yīng)盡人道主義的義務(wù)協(xié)助乙方處理。
第八條 由于甲方違反服務(wù)質(zhì)量條款，造成旅行者直接物質(zhì)損失，乙方保留向中國政府旅游管理機構(gòu)投訴并要求賠償?shù)臋?quán)利。
第九條 甲方如因特殊原因須調(diào)整雙方已確認的旅行團報價，應(yīng)在旅行團進人中國日期的三個月（九十天）前通知乙方。自通知之日起三個月（九十天）內(nèi)甲方按原報價收費。 【1】
第十條 ，甲方有責任使乙方了解中國的法令和規(guī)定，乙方應(yīng)要求旅行者遵守中國的法令和規(guī)定。由于旅行者違反中國的法令和規(guī)定則依法處理，甲方不承擔責任。
第十一條 甲方按照中國價格政策規(guī)定，提出旅行團報價，經(jīng)乙方認可后，訂立合同附件。本合同共有_________份附件。
第十二條 甲方總乙方旅行團在中國各地的旅行活動安排，乙方不得另作分段委托。甲方可以將旅行接待活動委托給中國有接待資格的旅行社。甲方作為乙方直接商，對廣告活動負有直接責任。
第十三條 為保證旅行者在中國旅行期間的安全，甲方為旅行者投保旅游意外保險。旅游團報價含此保險。甲乙任何一方如違反中國政府關(guān)于旅行社接待的海外旅游者的在華旅游期間統(tǒng)一實行旅游意外保險的規(guī)定，責任自負。
第十四條 本合同的訂立、變更、解除、違約責任處理須遵守《合同法》的規(guī)定。未經(jīng)雙方共同同意，任何一方不得將根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)轉(zhuǎn)給第三方。
第十五條 雙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決時，雙方同意將爭議提交中國國家旅游局協(xié)調(diào)處理。在處理本合同爭議時，以中國法律為準據(jù)法。
第十六條 本合同自最后簽字的一方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期滿后，經(jīng)雙方同意，可以書面協(xié)議確定延長執(zhí)行期限。
第十七條 本合同有中文和_________文兩種文本，兩文本具有同等效力。在兩種文本解釋不一致時，以中文文本為準。
第十八條 本合同甲乙雙方簽字后，甲方須將副本報所屬旅游主管部門備案。
本合同和合同附件為不可分割的整體，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
篇3
乙方： 身份證： 根據(jù)《中國人民共和國勞動法》和武漢市有關(guān)勞動管理辦法，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意。自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列各項條款。 第一條 本合同期限自 年 月 日開始，至 年 月 日終止，其中試用期一個月。
第二條 乙方同意在甲方從事前臺接待及旅游顧問工作，并保證與甲方保持勞動合同關(guān)系至少半年以上。
第三條 甲方每月20日支付乙方上月工資，每月基本工資 元，試用期間每月工資為 元
第四條 甲方承諾按一定標準給予乙方提成獎勵，結(jié)算期為一個季度，即酬勞沒三個月結(jié)算并發(fā)放，具體辦法和標準另行商定。
第五條 甲方安排乙方每日工作8小時，甲方保證乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日(春節(jié)除外)照常工作，甲方應(yīng)對乙方按每日基本工資3倍予以補助。
第六條 甲方負責為乙方辦理綜合意外險，保險金額 萬元/年
第七條 乙方承諾自行繳納社會保險費，自行負擔因病，因傷等發(fā)生的醫(yī)療費用，不以任何理由想甲方提出追償要求。
第八條 甲方執(zhí)行國家有關(guān)勞動的法規(guī)，規(guī)章，為乙方提供勞動安全和衛(wèi)生設(shè)施。根據(jù)從事工種的需要，發(fā)給乙方勞動保護用品和配置生產(chǎn)，工作必需的勞動工具。
第九條 本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行的，經(jīng)甲方雙方協(xié)商同意，可以變更合同中的有關(guān)內(nèi)容。
第十條 乙方有下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時解除本合同：(1)嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度;(2)嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;(3)被依法追究責任的。
第十一條 下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)該提前七日通知乙方;(1)乙方因病或者因傷不能從事原工作的;(2)甲方認為乙方工作未達到要求的;(3)甲方雙方不能依據(jù)本合同第九條就變更合同達成協(xié)議的。
第十二條 乙方解除本合同，應(yīng)當提前三十日以書面形式通知甲方
第十三條下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時解除本合同：(1)甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的;(2)甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或提供勞動條件的。 第十四條 違約責任追究。如屬甲方違約，甲方需額外支付乙方一個月工資;如屬乙方違約，甲方有權(quán)扣除乙方一個月的工資及結(jié)算期所以提成獎勵，乙方另需還甲方代為辦理的綜合意外保險保費。
第十五條 合同雙方當事人協(xié)商一致，可以解除本合同，合同期滿或者甲方破產(chǎn)倒閉時，本合同即行終止。 第十六條 乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反合同約定的保守商業(yè)秘密事項，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償甲方損失。
第十七條 其他約定：
第十八條 因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的。應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起六十內(nèi)向有關(guān)勞動爭議仲裁定。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第十九條 本合同未盡事宜，由甲、乙雙方自行協(xié)商。
第二十條 本合同書一式兩份，甲、乙雙方各一份。
甲方負責人簽名(蓋章) 乙方簽名(蓋章)
簽訂時間 年 月 日
旅行社勞動合同書范文二
甲方：法定代表人或委托人：_____________ 電話_____________ 乙方：姓名__________性別_________
居民身份證號碼___________________
導(dǎo)游證號：
家庭住址____________________________ 電話_____________
根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
第一條、甲方是旅游行政主管機關(guān)批準成立的合法旅游企業(yè)，乙方是在導(dǎo)游服務(wù)管理中心正式注冊并持有導(dǎo)游證書的社會導(dǎo)游服務(wù)人員。
第二條、1.乙方接受甲方聘請以其導(dǎo)游知識和專業(yè)技能為甲方提供勞務(wù)，甲方根據(jù)乙方提供的勞務(wù)支付相應(yīng)報酬
2.乙方簽訂合同日期起應(yīng)上交導(dǎo)游資格證由甲方統(tǒng)一管理，合同終止時甲方可歸還導(dǎo)游相關(guān)的證件
第三條、本協(xié)議期限為________年。于_______年_____月_____日生效，至______年______月____日終止。
第四條、乙方承擔的勞務(wù)內(nèi)容為：按照甲方的安排和團隊運行計劃，以導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和旅游行業(yè)標準以及行業(yè)公認的勤勉盡業(yè)精神，提供道路、景區(qū)、以及甲方安排的消費場所的引導(dǎo)、導(dǎo)游講解、安排游客的食宿等優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)，以合理謹慎的態(tài)度協(xié)助甲方完成接待任務(wù)。
第五條、乙方提供勞務(wù)的方式為：按團提供勞務(wù)。由甲方提前一天向乙方發(fā)出要約，乙方承諾后根據(jù)雙方約定領(lǐng)取團隊運行計劃單及導(dǎo)游輔助工具，辦理財務(wù)手續(xù)。
第六條、乙方認為，根據(jù)其目前的健康狀況，能依據(jù)本協(xié)議第四條、第五條約定的勞務(wù)內(nèi)容、要求、方式為甲方提供勞務(wù)，乙方也愿意承擔所約定勞務(wù)。
第七條、乙方應(yīng)協(xié)調(diào)處理好其接受的甲方勞務(wù)任務(wù)與其接受的其他單位勞務(wù)任務(wù)以及乙方勞動關(guān)系所在單位的工作任務(wù)之間的關(guān)系，防止發(fā)生沖突，影響甲方及其他單位的工作，否則法律后果由乙方自行承擔。
第八條、乙方負有保守甲方商業(yè)秘密的義務(wù)。1、乙方負有保護義務(wù)的商業(yè)秘密包括：在提供勞務(wù)過程中得悉的甲方的經(jīng)營類信息：甲方經(jīng)營的旅游產(chǎn)品成本、客戶資料、酒店等合作單位的協(xié)議、甲方的財務(wù)數(shù)據(jù)、操作運營方式、經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)資料、甲方尚未公開的旅游產(chǎn)品;甲方其他不便于為外界所知曉的經(jīng)營秘密以及甲方認為未經(jīng)其許可不得向外擴散的信息。
2、乙方除不能自我使用上述商業(yè)秘密外也不得將其泄露或提供給第三人使用。乙方的保密義務(wù)持續(xù)到該秘密信息被甲方公開或為公眾所知之日。
3、乙方違反本條規(guī)定的保密義務(wù)，侵犯甲方的秘密信息的，甲方有權(quán)依法追究乙方的侵權(quán)責任，包括刑事責任。由此產(chǎn)生的調(diào)查取證費用、聘請律師費用等相關(guān)費用由乙方承擔。
第九條、勞務(wù)報酬的標準、方式、時間：甲方按照乙方提供勞務(wù)的團隊情況、帶團天數(shù)支付勞務(wù)報酬：1、外出全陪： 50 元/天;2、不加不購團 50 元/天;3、地接團：常規(guī)團 30 元/天、學(xué)生團為 50 元/天、老年團為 50 元/天。勞務(wù)報酬在本年的10月15日統(tǒng)一結(jié)清。如乙方在帶團過程中存在甩團，推團不帶等行為，甲方有權(quán)利扣除勞務(wù)報酬。乙方在提供勞務(wù)過程中存在傭金費用的，視為乙方已取得勞務(wù)報酬。
第十條、為保障乙方提供勞務(wù)時的人身安全，乙方應(yīng)投保參加人身意外保險，如乙方為甲方提供勞務(wù)超過 50 天由甲方承擔該費用。
第十一條、勞務(wù)協(xié)議終止的時間、條件
1.本協(xié)議期滿的;
2.雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的;
3.乙方由于健康原因不能履行本協(xié)議勞務(wù)內(nèi)容的;
4.法律、法規(guī)規(guī)定。
第十二條、甲、乙雙方若單方面解除本協(xié)議，須提前7天通知對方。如一方未及時通知對方，單方面解除合同的給對方造成損失的，應(yīng)予賠償。
第十三條 乙方若未經(jīng)過甲方同意私自給別的公司帶團，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。本協(xié)議終止、解除后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)將其承擔的勞務(wù)遺留事項向甲方移交完畢，并附書面說明。但如協(xié)議終止時乙方承擔的勞務(wù)尚未完成，該協(xié)議效力直至乙方承擔的勞務(wù)任務(wù)完成。
第十四條、依據(jù)本協(xié)議第十一條、第十二條、第十三條約定終止或解除本協(xié)議，雙方互不承擔違約責任。
第十五條、違約責任：
1、乙方應(yīng)當本著誠信謹慎的態(tài)度提供勞務(wù)，防止事故和客戶投訴。由于乙方違背導(dǎo)游規(guī)范或違反約定，未盡合理義務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)追究其違約責任并拒絕支付其勞務(wù)報酬，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。
2、乙方應(yīng)當謹慎保管由于完成勞務(wù)需要由其借用或領(lǐng)用的甲方資金及其他財產(chǎn)，防止丟失、損壞、盜搶、滅失。其借用或領(lǐng)用的甲方資金及其他財產(chǎn)丟失、損壞，造成甲方財產(chǎn)損失的，由乙方承擔賠償責任;如損失由第三人侵權(quán)所致，乙方承擔賠償責任后可向侵權(quán)人追償。
3、雙方對勞務(wù)任務(wù)的完成無爭議，甲方未按規(guī)定支付勞務(wù)報酬的，乙方有權(quán)單方主張解除本協(xié)議，并要求甲方按勞務(wù)報酬的數(shù)額根據(jù)人民銀行同期貸款利率支付利息。
第十六條、因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均提請青島市仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。
第十七條、本合同首部甲、乙雙方的通訊地址為雙方聯(lián)系的唯一固定通訊地址，若在履行本協(xié)議中雙方有任何爭議，甚至涉及仲裁時，該地址為雙方法定地址。若其中一方通訊地址發(fā)生變化，應(yīng)立即書面通知另一方，否則，造成雙方聯(lián)系障礙，由有過錯的一方負責。一方或仲裁委只需按照協(xié)議地址或按上述方式變更的地址發(fā)出書面通知。
第十八條、本協(xié)議未約定內(nèi)容，可由雙方協(xié)商補充，補充協(xié)議作為本協(xié)議附件，具有同等法律效力。
第十九條、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份。旅游局備案一份
甲方： 乙方：
旅行社勞動合同書范文三
甲方(用人單位)名稱：河源市美美旅游公司
地址：河源市源城區(qū)中山路二街3號
性質(zhì)：旅游服務(wù)業(yè)
法定代表人(委托人)：孫文紅
乙方(勞動者)姓名：陳麗麗
性別：女
出生年月：1990年1月2日
家庭住址：河源市源城區(qū)東風路5號
居民身份證號碼：4168751199001021234
導(dǎo)游資格證號碼：8205533620
導(dǎo)游證號碼：33664402100
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、合同期限
1、甲乙雙方在簽訂本合同之時開始生效，2013年5月5日起至2016年5月5日止，共3年。
二、工作內(nèi)容、要求
1、甲方安排乙方擔任導(dǎo)游工作。
2、乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質(zhì)量標準。
3、甲方要求乙方將《導(dǎo)游資格證》掛靠甲方公司。
三、工作待遇
1、甲方負責購買三險(即：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)
2、工資采取與經(jīng)濟效益掛鉤考核的辦法，多勞多得。
3、乙方組團出游，乙方獲利潤的10%酬金。
4、帶游客到河源大賓館住宿提5%酬金。
5、由旅行社委托的接：150元/次。
6、外出帶團300元/次。
7、公司提供勞動保護，公司根據(jù)規(guī)定配發(fā)工作服，帶團外出含個人旅游保險，利用淡季免費對導(dǎo)游進行各地景點考察學(xué)習(xí)。
8、一個月有四天休假，休假時間由公司安排，員工也可以根據(jù)自身情況提出安排休假時間。
四、勞動合同的變更、解除、終止和續(xù)訂
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。
2、甲乙雙方單方面解除勞動合同，必須符合《勞動法》第25條、第26條、
第27條、第31條和第32條的規(guī)定。乙方有《勞動法》第29條規(guī)定情形的，甲方不得隨意解除本合同。
3、本合同期限屆滿，勞動合同即可終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)訂勞動合同。
五、經(jīng)濟補償與賠償
1、甲方依法解除乙方勞動合同，應(yīng)執(zhí)行勞部發(fā)[1994]481號文件關(guān)于支付乙方經(jīng)濟補償金的規(guī)定。乙方依據(jù)《勞動法》第32條第(二)、第(三)項規(guī)定解除本合同，甲方也應(yīng)按勞部發(fā)[1994]481號文件規(guī)定支付經(jīng)濟補償金。
2、甲方支付乙方的工資報酬低于當?shù)刈畹凸べY標準的，要在補足低于標準部分的同時，依法支付賠償金。
六、勞動爭議處理及其它
1、因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，甲乙雙方均可以向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;不愿調(diào)解或調(diào)解不成，一方要求仲裁的，應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
2、本合同未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決;與今后國家法律、行政法規(guī)等有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
篇4
地址：
性質(zhì)： 法人代表：
乙方：姓名： 性別：
年齡： 文化程度：
籍貫：省市縣(區(qū))鄉(xiāng)(街辦)
現(xiàn)住址：
身份證號碼： 導(dǎo)游證號碼：
甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)為導(dǎo)游員。甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的
基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《旅行社管理條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》及 國家、省有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定簽訂本合同，確定雙方勞動關(guān)系，并共同遵守執(zhí)行。
一、合同期限(本合同期限按下列第種類型執(zhí)行)
1本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從年月日起至年月日止，共年(月)。其中試用期從年月日至年月日止，共個月。
2本合同為無固定期限的勞動合同，試用期從年月日至年月日止。
3本合同從年月日起至完成(工作、工程)止。
二、工作內(nèi)容
甲方安排乙方在崗位，負責工作(根據(jù)工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商，可變更工作崗位)。乙方在合同期內(nèi)，按本崗位職責要求，完成甲方安排的正常導(dǎo)游工作任務(wù)。
三、勞動保護和勞動條件
1、甲方必須建立和健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標準，為乙 方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。
2、甲方應(yīng)按國家、省有關(guān)規(guī)定對乙方進行培訓(xùn)教育，乙方從事導(dǎo)游服務(wù)時必須經(jīng)過專門培 訓(xùn)并取得導(dǎo)游員資格。
3、乙方必須嚴格遵守旅游法規(guī)、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。
4、乙方因工負傷，甲方應(yīng)積極負責治療，直至醫(yī)療終結(jié);治療期間為乙方據(jù)實支付醫(yī)療費 ，按月支付工資;傷愈后安排乙方從事力所能及的工作。致殘待遇按國家、省規(guī)定執(zhí)行。
5、乙方患病或非因工負傷醫(yī)療期和女工孕期、產(chǎn)假期、哺乳期以及乙方符合計劃生育子女 勞保醫(yī)療等各種待遇按國家、省、市規(guī)定標準執(zhí)行。
6、乙方因工傷或因病死亡的喪葬費、遺屬津貼等，由甲方按國家、省、市規(guī)定標準支付。
7、乙方的周休假、節(jié)日假、探親假、年休假、產(chǎn)假以及婚喪等各種待遇，甲方必須按國家 、省規(guī)定執(zhí)行。
四、勞動報酬
1、甲方根據(jù)乙方從事導(dǎo)游員業(yè)務(wù)，確定乙方工資按以下工資形式執(zhí)行。但在法定工作時間 內(nèi)，乙方應(yīng)得的工資不得低于旅行社所在地最低工資保障標準。計月工資。乙方試用期工資元;試用期滿乙方工資元，其中：基本工資元，津貼。獎金另定。
2、甲方應(yīng)逐年提高乙方的工資水平。
3、甲方于每月日為發(fā)薪日，甲方無故不按時支付乙方工資的，應(yīng)自拖欠之日起，支付乙方工資總額%拖欠金，直至支付工資之日止與工資一并發(fā)給乙方。
4、非因乙方原因所致的停止導(dǎo)游業(yè)務(wù)期間，甲方應(yīng)按國家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、勞動紀律
甲方應(yīng)根據(jù)國家、省有關(guān)規(guī)定，建立和完善各項規(guī)章制度。乙方必須嚴格遵守國家和江西省 的各項法律、法規(guī)以及甲方各項規(guī)章制度，服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)、管理和指揮，積極完成導(dǎo)游服 務(wù)工作任務(wù)。
六、勞動合同解除的條件
1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，本勞動合同可以解除。
2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應(yīng)當提前三十日以書面形式通知 乙方本人：
(1)乙方患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不從事由甲方另行安排的工 作的;
(2)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作;
(3)勞動合同訂立時依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)甲、乙雙 方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除勞動合同：
(1)因工負傷并確認喪失或者部分喪失勞動能力的;
(2)患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
4、乙方解除勞動合同，應(yīng)當提前三十日以書面形式通知甲方。
5、有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：
(1)在試用期內(nèi);
(2)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
(3)甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
七、違反勞動合同的責任
任何一方違反勞動合同規(guī)定，給對方造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)根據(jù)后果和責任承擔經(jīng)濟賠償責任和相應(yīng)的法律責任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受損害的，可不承擔責任 。
八、雙方協(xié)商約定其他內(nèi)容
甲方出資派乙方赴外地或本單位以外培訓(xùn)，須簽訂培訓(xùn)合同，培訓(xùn)后須為甲方服 務(wù)年，如乙方提前解除勞動合同的，應(yīng)支付甲方培訓(xùn)費，但本合同第六條第5款規(guī) 定除外，培訓(xùn)費用按其在甲方服務(wù)年限滿一年減收%計算。
九、其他
1、甲、乙雙方履行本合同發(fā)生爭議，可以向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請調(diào)解，也可以向有 管轄權(quán)的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。調(diào)解不成的可在規(guī)定的時效內(nèi)向勞動爭議仲裁委員 會申請仲裁;不服仲裁裁決的，可在收到仲裁裁決書之日起十五天內(nèi)向人民法院起訴。
2、本合同未盡事宜按國家、省現(xiàn)行的法律、法規(guī)、政策執(zhí)行。
3、本合同一式叁份，雙方簽字蓋章后并經(jīng)當?shù)貏趧硬块T鑒證后各執(zhí)一份。
簽訂合同時間：年月日
甲方：(蓋章)
法定代表人：(委托人)
乙方：
鑒證機關(guān)：(蓋章)
鑒證人：
鑒證時間：
旅行社導(dǎo)游勞動合同范文二
甲方
法定代表人
委托人
地址
郵政編碼
乙方 性別 身份證 家庭住址 郵政編碼
甲方(蓋章) 乙方(簽字)
年 月 日 年 月 日
根據(jù)(中華人民共和國勞動法)等法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定，旅行社(以下簡稱甲方)與 (以下簡稱乙方)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，訂立本勞動合同，共同遵守。
一、勞動合同期限
(一)有固定期限：自2009年11月1日起至 2010年10月31日止。
二、工作內(nèi)容
乙方同意按甲方工作需要從事導(dǎo)游(要求持有導(dǎo)游證)和領(lǐng)隊(要求持有領(lǐng)隊證)工作。 擔任領(lǐng)隊時其具體工作內(nèi)容和要求是：
(一)遵守《中國公民出國旅游管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，維護旅游者的合法權(quán)益;
(二)協(xié)同接待社實施旅游行程計劃，協(xié)助處理旅游行程中的突發(fā)事件、糾紛及其它問題;
(三)為旅游者提供旅游行程服務(wù);
(四)自覺維護國家利益和民族尊嚴，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴的言行。
(五)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。 擔任全陪工作的導(dǎo)游人員時其主要職責是：
(一)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;
(二)協(xié)調(diào)地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;
(三)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;
(四)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);
(五)耐心解答旅游者提出的問題;
(六)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。 擔任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責是：
(一)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(二)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;
(三)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(四)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(五)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、工作時間和休息休假
(一)甲方執(zhí)行法律、法規(guī)規(guī)定的工時制度和休息休假辦法。
(二)甲方由于生產(chǎn)經(jīng)營需要并與工會和乙方協(xié)商后，或出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的，可以依法延長工作時間。
(三)甲方安排乙方延長工作時間的，在休息日安排乙方工作又不能安排補休的，在法定休假日安排乙方工作的，應(yīng)當依法分別支付不低于乙方正常工作時間工資的150%的工資報酬。
四、勞動報酬
(一)甲方根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合單位實際，自主確定工資分配形式和工資水平。
(二)甲方根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營特點和乙方的崗位，確定對乙方實行崗位工資制，按企業(yè)工資制度支付工資。
(三)甲方不得克扣和無故拖欠乙方工資。
五、勞動保護和勞動條件
(一)甲乙雙方執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)程和標準。甲方對乙方進行勞動安全衛(wèi)生教育，防止事故，減少職業(yè)危害。
(二)甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件。
(三)乙方在勞動過程中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程：對甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行;對危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
六、社會保險和福利
(一)甲乙雙方必須執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)社會保險和福利的規(guī)定。
(二)甲方努力創(chuàng)造條件，改善集體福利，提高乙方的福利待遇。
七、勞動紀律
(一)甲方依法建立和完善規(guī)章制度。
(二)甲乙雙方必須遵守法律、法規(guī)和甲方依法制定的規(guī)章制度。
(三)甲方有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度對乙方進行獎懲。
八、甲乙雙方約定勞動合同終止的條件如下：
(一)試用期內(nèi)不符合工作要求的;
(二)勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;
(三)勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;
(四)甲方被依法宣告破產(chǎn)的;
(五)勞動者達到法定退休年齡的，勞動合同終止;
(六)以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同因任務(wù)完成而勞動合同終止;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
九、勞動合同的變更、解除、終止
(一)甲乙雙方在本勞動合同的有效期內(nèi)，可以遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動合同部分條款。
(二)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。其中由甲方提出解除勞動合同的，應(yīng)按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償金。
(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同;
1.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
2.嚴重違反勞動紀律或者甲方依法建立的規(guī)章制度的;
3.嚴重失職、營私抑弊，對甲方利益造成重大損害的;
4.被勞動教養(yǎng)或依法追究刑事責任的。
5. 在兩個月內(nèi)不為甲方團隊擔任領(lǐng)隊的。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應(yīng)當提前三十日以書面形式通知乙方本人，并按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償金：
1.患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不經(jīng)能從事由甲方另行安排的工作的;
2.不能勝任工作.經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
3.本勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的;
4.法律、行政法規(guī)規(guī)定可以解除勞動合同的。
(五)乙方解除勞動合同。應(yīng)當提前三十日或按本合同約定的提前通知期，以書面形式通知甲方。但有下列情形之一的，可以隨時通知甲方解除勞動合同：
1.在試用期內(nèi)的;
2.甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的;
3.甲方未按勞動合同的約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的：
4.用人單位支付的工資低于當?shù)刈畹凸べY標準或者集體合同約定的工資標準的;
5.用人單位克扣、無故拖欠職工工資或者拒不支付的。
(六)乙方有下列情形之一，且未有本合同第九條(三)項規(guī)定情形的，甲方不得解除勞動合同;勞動合同期限屆滿時，應(yīng)當將期限頗延至下列情形規(guī)定的到期時間：
1、患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;
2、患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
3、女職工在孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)的;
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(七)本勞動合同期滿、或甲乙雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)勞動合同即行終止。
十一、甲乙雙方協(xié)商約定的違反勞動合同的責任
甲乙雙方或一方違反本勞動合同的規(guī)定，除依法承擔法律責任外，還應(yīng)分別承擔如下違約責任：
乙方的違約責任：在工作過程中，如果由于乙方行為不當造成的直接經(jīng)濟損失由乙方承擔。
甲乙雙方因履行勞動合同發(fā)生爭議，可向本單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，也可直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
本合同一式三份，甲乙雙方各持一份，存乙方檔案一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：年月日：
旅行社導(dǎo)游勞動合同范文三
甲方： 旅行社 負責人：
乙方： 身份證： 根據(jù)《中國人民共和國勞動法》和武漢市有關(guān)勞動管理辦法，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意。自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列各項條款。 第一條 本合同期限自 年 月 日開始，至 年 月 日終止，其中試用期一個月。
第二條 乙方同意在甲方從事前臺接待及旅游顧問工作，并保證與甲方保持勞動合同關(guān)系至少半年以上。
第三條 甲方每月20日支付乙方上月工資，每月基本工資 元，試用期間每月工資為 元
第四條 甲方承諾按一定標準給予乙方提成獎勵，結(jié)算期為一個季度，即酬勞沒三個月結(jié)算并發(fā)放，具體辦法和標準另行商定。
第五條 甲方安排乙方每日工作8小時，甲方保證乙方每周至少休息一日。乙方在法定假日(春節(jié)除外)照常工作，甲方應(yīng)對乙方按每日基本工資3倍予以補助。
第六條 甲方負責為乙方辦理綜合意外險，保險金額 萬元/年
第七條 乙方承諾自行繳納社會保險費，自行負擔因病，因傷等發(fā)生的醫(yī)療費用，不以任何理由想甲方提出追償要求。
第八條 甲方執(zhí)行國家有關(guān)勞動的法規(guī)，規(guī)章，為乙方提供勞動安全和衛(wèi)生設(shè)施。根據(jù)從事工種的需要，發(fā)給乙方勞動保護用品和配置生產(chǎn)，工作必需的勞動工具。
第九條 本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行的，經(jīng)甲方雙方協(xié)商同意，可以變更合同中的有關(guān)內(nèi)容。
第十條 乙方有下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時解除本合同：(1)嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度;(2)嚴重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的;(3)被依法追究責任的。
第十一條 下列情形之一，甲方可以解除合同，但應(yīng)該提前七日通知乙方;(1)乙方因病或者因傷不能從事原工作的;(2)甲方認為乙方工作未達到要求的;(3)甲方雙方不能依據(jù)本合同第九條就變更合同達成協(xié)議的。
第十二條 乙方解除本合同，應(yīng)當提前三十日以書面形式通知甲方
第十三條下列情形之一，除視為乙方違約外，甲方可以隨時解除本合同：(1)甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或非法限制人身自由的手段強迫勞動的;(2)甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動報酬或提供勞動條件的。 第十四條 違約責任追究。如屬甲方違約，甲方需額外支付乙方一個月工資;如屬乙方違約，甲方有權(quán)扣除乙方一個月的工資及結(jié)算期所以提成獎勵，乙方另需還甲方代為辦理的綜合意外保險保費。
第十五條 合同雙方當事人協(xié)商一致，可以解除本合同，合同期滿或者甲方破產(chǎn)倒閉時，本合同即行終止。 第十六條 乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同或違反合同約定的保守商業(yè)秘密事項，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償甲方損失。
第十七條 其他約定：
第十八條 因履行本合同發(fā)生的勞動爭議，當事人一方要求仲裁的。應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起六十內(nèi)向有關(guān)勞動爭議仲裁定。對裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第十九條 本合同未盡事宜，由甲、乙雙方自行協(xié)商。
篇5
文章編號：1005-913X（2013）02-0110-02
一、旅游合同的特殊性
旅游合同目前在我國屬無名合同，對于旅游合同的規(guī)范主要采取在適用合同法總則規(guī)定的前提下，以類推適用分則相關(guān)條款的方法加以調(diào)整。但旅游合同不同于其他的普通合同，其具有一定的特殊性，旅游合同的特殊性主要表現(xiàn)在以下幾點。
首先，就旅游而言，旅游本質(zhì)上是一種精神上的消費，旅游的目的主要就是獲取精神上的享受，滿足精神上的愉悅感，豐富精神世界的各種需求，而精神享受則主要是通過旅游審美愉悅所取得。因此，可以說旅游是享受快樂、分享大自然賦予的藝術(shù)之美的過程，其目的就是要滿足精神上的需求，獲取最大的愉悅。其次，旅游合同的標的具有特殊性，其標的是旅行社組織的各式各樣的旅游設(shè)施和旅游項目，為旅游者提供全部服務(wù)來滿足他們旅游活動的各項需求，也就是旅游產(chǎn)品。對于旅游者而言，其旅游所希望的就是能體驗旅游所帶來的愉悅，滿足精神的享受。然而，旅游合同標的卻沒有一致的界定準則，具有其自身的特殊性，它的外在表現(xiàn)并不需要物質(zhì)作為介體，而是通過抽象的精神思維模式所體現(xiàn)，是一種無形的服務(wù)性產(chǎn)品。對于旅游目的也很難用言語文字進行表達和界定。最后，旅游合同中的旅游產(chǎn)品信息具有非對稱性。旅游產(chǎn)品的設(shè)計都是由旅行社來完成的，因此，旅行社對旅游產(chǎn)品有絕對的信息，而旅游者對該旅游產(chǎn)品的了解只是通過旅行社的介紹得知，因此并不是很不了解或者只是簡單了解。因此旅行社一方擁有充分的信息，旅游者則不擁有或者只擁有少量的信息，這就導(dǎo)致了信息掌握不對稱性的產(chǎn)生。此時，旅行社作為強勢一方更應(yīng)當保障其履行義務(wù)的充分性，而旅游者作為弱勢一方在其權(quán)利受到侵害時更應(yīng)當受到法律的保護。
由此可見，旅游合同的實質(zhì)是旅游者為了獲得特定的精神利益，而與旅游經(jīng)營者之間就旅游相關(guān)事項的設(shè)立，變更而制定的協(xié)議，并向旅游營業(yè)人支付旅游費用的合同。因此，對旅游者精神健康的保護比起其他一般消費者具有更深遠的意義。所以，旅游立法需要充分考慮旅游合同規(guī)范與合同法統(tǒng)一規(guī)范的關(guān)系，既針對旅游合同的特殊性，又體現(xiàn)統(tǒng)一合同法的普遍原則；充分考慮旅游合同的特殊性，將旅游合同有名化。
二、旅游合同的性質(zhì)
在旅游合同中，旅游營業(yè)人負有多種給付義務(wù)，如旅游路線設(shè)計、旅游時間安排、旅游保障（包括食宿、車輛保障、導(dǎo)游等）等，然而，這些服務(wù)，旅游營業(yè)人一般不會親自提供，而是通過相關(guān)的提供者如酒店賓館、航空公司、鐵路公司等提供，無形中增加了旅游合同的復(fù)雜性。這就導(dǎo)致了對旅游合同法律性質(zhì)的問題分歧的出現(xiàn)。對旅游合同的法律性質(zhì)，從不同的角度會產(chǎn)生不同的看法，理論界一直分歧很大，學(xué)者中有委任合同說、行紀說、居間說、承攬合同說、混合說等觀點。
委任合同說認為，旅游合同是一個委任合同，因為，旅游合同中的旅游營業(yè)人員是在受旅游者委托的情況下為其處理事務(wù)，訂立合同，為旅游者設(shè)計旅游行程，代為尋覓有關(guān)給付提供者。而委托合同要求受托人依委托人的指示處理委托事務(wù)，并且負有報告義務(wù)，要按照委托人的要求，報告委托事務(wù)的處理情況。委托合同終止時，還要報告委托事務(wù)的處理結(jié)果。但很明顯在包價旅游合同中，旅行社根本無須向旅游者報告事務(wù)執(zhí)行的情況，旅游過程中各項活動基本上都是由旅游營業(yè)人在合同約定的范圍內(nèi)自行安排，并不受旅游者指示的約束。在旅游結(jié)束后，旅游營業(yè)人也沒有將其所支出經(jīng)費的詳細內(nèi)容、賬目向旅游者報告的義務(wù)。此外，委托合同里沒有瑕疵擔保責任的規(guī)定，這對旅游者的權(quán)益保護相當不利。因此筆者認為委任合同說并不合理。
行紀說則認為旅游營業(yè)人只是作為旅游者與實際給付人之間的中介，使雙方能夠進行交易，因此認為旅游合同為行紀合同。這種觀點將旅游中的各個環(huán)節(jié)獨立出來，并不符合包價旅游的實質(zhì)。而且行紀合同的事務(wù)多為從事貿(mào)易活動，這點也與旅游合同的性質(zhì)不符。
居間合同說主張，由于旅游合同所包含的大部分服務(wù)都需要通過他人提供，因此包價旅游組織者的營業(yè)活動，是居間斡旋訂立合同，賺取報酬。[1]但實際上，旅游合同和居間合同是有很大差別的。在居間合同中，居間人對委托人與第三人之間的交易沒有介入權(quán)，居間人只在委托人和第三人之間居中斡旋，傳達雙方意思，起牽線搭橋的作用。如果認定旅游合同為居間合同，那么旅游組織者就是居間人。但在旅游合同中，旅游營業(yè)人是以自己名義直接與提供旅游服務(wù)的其他主體訂立合同，同時又以自己名義向旅游者提供服務(wù)，旅行社的地位應(yīng)當是合同關(guān)系的主體，而不是居間人。因此居間合同說也顯得有些牽強。
承攬合同說認為，旅游合同中旅游營業(yè)人所負擔的是提出整體給付，負責使旅游者圓滿完成既定旅游以取得報酬。在承攬合同中，僅存在承攬人與定作人之間的關(guān)系，即使承攬人將部分輔助工作交由他人完成，這些人也只能處于履行輔助人地位。而且承攬合同注重給付效果，對于旅游合同履行效果的重視也能夠更好地保護旅游者的利益。因此承攬說受到了不少人的青睞。我國臺灣地區(qū)學(xué)者黃茂榮認為，旅游為一種綜合服務(wù)的承攬契約，主要由運送、導(dǎo)游、住宿、餐飲、保險及其他相關(guān)手續(xù)之代辦所組成。[2]學(xué)者林信和也認為，“旅游契約以其性質(zhì)為特種之承攬?！苯哉J為旅游合同的性質(zhì)為承攬。”[3]王利明教授也主張承攬說，其主持起草的《中國民法典學(xué)者建議稿》第1651條規(guī)定：“本章沒有規(guī)定的，適用承攬合同的有關(guān)規(guī)定。”[4]
但是旅游合同與承攬合同仍有許多不同之處：首先，旅游合同中的旅游給付，是就旅游給付的整體而言，具體包括證照代辦、交通運輸、食宿安排、導(dǎo)游等。其給付形式具有整體性，給付內(nèi)容具有無形性，是以無形的旅游服務(wù)為主。而承攬合同中的工作則主要以有體物為主。其次，承攬合同通常具有特定性和不可替代性，而旅游經(jīng)營者選任和變更給付提供人都不必征求旅游者的意見。承攬合同還要求承攬人按照定作人的指示工作，定作人可以對其進行監(jiān)督和檢查，而在旅游合同中，旅游營業(yè)人沒有義務(wù)聽從旅游者的指示。第三，承攬合同中定作人一般在承攬人工作完成之后才支付報酬，而在旅游合同中，旅游營業(yè)人一般都要求旅游者在旅游開始前支付旅游費用。
混合合同說認為，旅游合同的旅游給付具有多樣性，包括整體籌劃、準備、申請護照以及辦理有關(guān)旅行手續(xù)、運輸、住宿、餐飲及導(dǎo)游，而這些都可以根據(jù)民法分別歸入其他典型合同，如委托、、旅客運輸、買賣、租賃、承攬等，因此有學(xué)者認為旅游合同是類型結(jié)合的混合合同。關(guān)于混合合同說，學(xué)者黃越欽認為，旅游契約由數(shù)項法律關(guān)系綜合而成，并非一個獨立的法律行為。[5]王澤鑒先生提出，“鑒于旅行給付具有包括運送、住宿、餐飲、導(dǎo)游、參觀項目等內(nèi)容，在臺灣現(xiàn)行法上似可將旅行契約定性為類型結(jié)合的混合契約?！盵6]
三、結(jié)論
綜上所述，旅游合同是一種兼具、行紀、居間、承攬等多種性質(zhì)的合同，筆者認為，將它歸類到任何一種傳統(tǒng)合同都是不合理的。旅游合同有著不同于其他合同的特征，如合同性質(zhì)特殊，權(quán)利義務(wù)內(nèi)容獨特，有著自己獨有的運行方式，合同的給付要求達到一定程度的精神滿足，這些都使旅游合同區(qū)別于其他合同而成為一種全新的合同類型。[7]從各國的立法實例上可以看出，德國民法典將旅游合同認定為“類似承攬之契約”。而日本的標準旅游約款將旅游合同當做一種獨特的無名合同?？梢?，德國與日本，也沒有將旅游合同歸類為任何一種傳統(tǒng)合同中。因此，筆者認為，我國有必要從立法上對旅游合同進行直接規(guī)制，使旅游合同典型化、有名化。這是確保旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要，也是我國立法不斷完善的必然要求，更是旅游者合法權(quán)益的有力保障。
參考文獻：
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[4] 王利明.中國民法典學(xué)者建議稿及立法理由.債法總則編.合同編[M].北京：法律出版社，2005.
篇6
吳某夫妻倆住在馬爾代夫滿月島水上屋。2006年3月23日，吳某下海浮潛時死亡。馬爾代夫警方出具報告，死亡原因是“溺水導(dǎo)致吸入性肺炎死亡”，是吳某在浮潛時受到海洋中鰩的驚嚇導(dǎo)致嗆水而休克死亡。
2006年9月，吳某的家人將旅行社到法院。要求旅行社賠償死亡賠償金、喪葬費、精神撫慰金等各項費用共計1195722元。理由是，吳某與被告簽了正式的旅游合同，旅行社就應(yīng)該做到保障游客的人身安全。馬爾代夫浮潛是旅行社推薦的運動項目。在旅行須知上，旅行社提醒游客帶浮潛的用具，戴眼鏡等，唯獨沒有提醒游客浮潛時應(yīng)注意的危險事項，且此前已有游客發(fā)生類似的死亡案件。所以旅行社沒有盡到這個告知義務(wù)。
旅行社認為，吳某夫婦是自由行，完全是自由活動，自己所要負責的就是四項代訂服務(wù)，吳某死亡與旅行社沒有關(guān)系，完全是屬于自身的過錯造成的。因此，不同意承擔法律責任。
一、 引言
合同關(guān)系在其發(fā)展的過程中，除給付義務(wù)外，根據(jù)合同發(fā)展情形，將發(fā)生其他義務(wù)，例如，出賣人應(yīng)告知買受人產(chǎn)品的使用方法、注意事項等。《合同法》第60條第2款規(guī)定：“當事人應(yīng)當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的、和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)”。此類義務(wù)是根據(jù)誠實信用原則而發(fā)生的義務(wù)，理論上稱為附隨義務(wù)。
許多學(xué)者認為，附隨義務(wù)應(yīng)有廣義和狹義之分。廣義的附隨義務(wù)是在合同關(guān)系發(fā)展的各個階段均可發(fā)生的，當事人依誠信原則所應(yīng)負擔的義務(wù)，包括先合同義務(wù)和后合同義務(wù)。我國《合同法》中的附隨義務(wù)采用的是狹義的概念，即僅指合同履行中的附隨義務(wù)。附隨義務(wù)是相對于給付義務(wù)而言的，是依附于給付義務(wù)，為了保證合同給付義務(wù)的順利履行，基于誠信原則而規(guī)定產(chǎn)生的，它的內(nèi)容是隨著合同給付義務(wù)完成的情況變化而不斷變化的。所以，狹義的附隨義務(wù)應(yīng)定義為：在合同履行過程中，為輔助實現(xiàn)債權(quán)人之給付利益或周全保護債權(quán)人之人身或其財產(chǎn)利益，債務(wù)人遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣而履行的通知、協(xié)助、保密、保護等給付義務(wù)以外之義務(wù)。筆者贊同應(yīng)將我國的附隨義務(wù)界定為狹義的附隨義務(wù)。
二、附隨義務(wù)的種類
1.附隨義務(wù)的種類概述
附隨義務(wù)是根據(jù)誠實信用原則、具體案情及合同的發(fā)展，由法官作出的認定。因此，關(guān)于附隨義務(wù)的內(nèi)容，很難窮盡，每個學(xué)者有不同的歸納?！逗贤ā贩謩t中的某些規(guī)定，有學(xué)者認為屬于附隨義務(wù)，但也有學(xué)者認為屬于給付義務(wù)。如有學(xué)者認為，《合同法》第256條的承攬人、第278條的承包人、第309條的承運人等諸如此類的“通知”義務(wù)為附隨義務(wù)。此外，《合同法》規(guī)定的格式條款提供者對免責或限責條款的說明義務(wù)，也被認為是附隨義務(wù)。但筆者認為，合同法中上述明確規(guī)定的“通知”、“說明”等義務(wù)應(yīng)屬于給付義務(wù)，而不是附隨義務(wù)。理由是：
第一，給付義務(wù)不以合同約定或法定而論。盡管給付義務(wù)絕大多數(shù)是由當事人直接約定，但不排除由法律直接作出規(guī)定。法律規(guī)定給付義務(wù)的情形主要有兩種：一是為了社會公共利益或者平衡當事人各方的權(quán)益，法律對某種義務(wù)直接作出規(guī)定。如，旅客不得攜帶易燃易爆等危險品乘坐公共交通工具、格式條款中的說明義務(wù)等；二是彌補合同的漏洞。如合同法第62條關(guān)于合同內(nèi)容約定不明的處理之規(guī)定。上述義務(wù)，一方面是由法律直接規(guī)定，另一方面，該規(guī)定屬于債務(wù)人的給付義務(wù)，而不是附隨義務(wù)。
第二，附隨義務(wù)是指當事人未約定、法律沒有明確規(guī)定的義務(wù)，而是根據(jù)合同類型、案情等，由法官根據(jù)誠實信用原則作出解釋。而上述合同法中規(guī)定的義務(wù)是法律已明確規(guī)定的義務(wù)。
根據(jù)上述分析，《合同法》中諸如第256條等，已經(jīng)明確規(guī)定的義務(wù)不屬于附隨義務(wù)，而是當事人依法應(yīng)當履行的給付義務(wù)。
2.附隨義務(wù)的種類
根據(jù)我國《合同法》第60條規(guī)定，附隨義務(wù)內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
（1）通知義務(wù)。 通知義務(wù)又稱告知義務(wù)，指合同當事人應(yīng)將對合同相對方利益有重大影響的事項告知對方的義務(wù)。告知義務(wù)包括使用方法的告知義務(wù)、說明義務(wù)；瑕疵告知義務(wù)；業(yè)務(wù)上的告知義務(wù)；給付不能的告知義務(wù)等。
（2）協(xié)助義務(wù)。協(xié)助義務(wù)是指合同當事人應(yīng)協(xié)助對方履行義務(wù)，提供必要照顧和便利，以使合同能順利履行的義務(wù)。在合同關(guān)系上，債務(wù)人所負的履行義務(wù)多數(shù)是積極的給付義務(wù)，以滿足債權(quán)人利益為目的。而債權(quán)人要現(xiàn)實地享有合同利益，就必須以自己的行為接受債務(wù)人的履行，配合債務(wù)人完成履行行為。如果沒有債權(quán)人的配合、創(chuàng)造必要的條件，合同將無法得到履行或不能達到履行的效果。為平衡當事人之間的利益，誠實信用原則要求債權(quán)人負協(xié)助義務(wù)。
（3）照顧義務(wù)。債務(wù)人履行合同時，應(yīng)以謹慎、誠實的態(tài)度照顧合同相對方及合同中的標的物。照顧義務(wù)分為對債權(quán)人的照顧義務(wù)、對標的物的照顧義務(wù)以及對特定第三人的照顧義務(wù)。
（4）保護義務(wù)。即當事人履行合同時應(yīng)保護對方人身和財產(chǎn)利益。當事人的生命健康及其財產(chǎn)不受侵害本就屬于合同當事人的固有權(quán)益。附隨義務(wù)中的保護義務(wù)，論其性質(zhì)，相當于侵權(quán)責任法上的安全義務(wù)。附隨義務(wù)所要保護的法益，不是給付利益，而是相對人的固有利益。違反附隨義務(wù)，可能既構(gòu)成違約，也可能構(gòu)成侵權(quán)，二者發(fā)生責任競合。
（5）保密義務(wù)。合同當事人因合同關(guān)系而知悉的對方的秘密負有保密的義務(wù)。《合同法》第43條規(guī)定：“當事人在訂立合同的過程中知悉的商業(yè)秘密，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當?shù)厥褂?。泄露或者不正當?shù)厥褂迷撋虡I(yè)秘密給對方造成損失的，應(yīng)當承擔損害賠償責任?！北Ｃ芰x務(wù)是一種消極義務(wù)，只要義務(wù)人消極的不作為，即不得向第三人泄露其所了解、知悉的對方的秘密。
（6）注意義務(wù)。注意義務(wù)是對債務(wù)人在履行債務(wù)時的一般要求，即債務(wù)人應(yīng)盡到如同管理自己事務(wù)的注意。債務(wù)人的注意程度因其地位、職業(yè)、判斷能力及債務(wù)的性質(zhì)而有所不同。一般而言，當事人應(yīng)作一個善良管理人并像管理自己事務(wù)那樣做到盡職盡責，以盡保護對方合法權(quán)益的義務(wù)。
三、違反附隨義務(wù)的法律責任與歸責原則
1.違反附隨義務(wù)的法律責任性質(zhì)
違反附隨義務(wù)，債務(wù)人承擔何種性質(zhì)的法律責任，理論界觀點不一。第一種觀點認為，違反附隨義務(wù)的法律責任屬于違約責任。債務(wù)人不履行附隨義務(wù)，往往造成債權(quán)人人身或財產(chǎn)損害，構(gòu)成不完全履行或不適當履行，而不完全履行責任屬于違約責任。第二種觀點認為，屬于侵權(quán)責任。因為違反附隨義務(wù)責任主要表現(xiàn)為損害賠償責任，因而附隨義務(wù)責任屬于侵權(quán)責任。第三種觀點認為，在違反瑕疵告知等附隨義務(wù)導(dǎo)致債權(quán)人人身及財產(chǎn)利益受損的情況下，構(gòu)成加害給付，屬于違約責任與侵權(quán)責任競合。第四種觀點認為，違反附隨義務(wù)責任既不同于違約責任，也不同于侵權(quán)責任，而是一種獨立的民事責任。
筆者認為，違反附隨義務(wù)原則上屬于違約責任的范疇，在加害給付的情況下構(gòu)成違約責任與侵權(quán)責任的競合。是單純的違約責任，還是責任競合，取決于違約所引發(fā)的后果。單純的違約責任，是合同義務(wù)人沒有履行附隨義務(wù)，但并未因此給債權(quán)人造成人身或財產(chǎn)損壞。但違反附隨義務(wù)大多數(shù)情況構(gòu)成責任竟合，原因是債務(wù)人違反附隨義務(wù)的結(jié)果往往造成債權(quán)人固有利益的損害，即造成債權(quán)人人身或財產(chǎn)損害，同時構(gòu)成了侵權(quán)責任，債權(quán)人可以就產(chǎn)生的損害請求損害賠償。所以，違反附隨義務(wù)構(gòu)成違約責任與侵權(quán)責任競合。
2.違反附隨義務(wù)的損害賠償
附隨義務(wù)的目的之一是保護債權(quán)人的固有利益，即保護債權(quán)人的人身和財產(chǎn)不受侵害，屬于法定義務(wù)的范疇。債務(wù)人違反附隨義務(wù)，往往給債權(quán)人人身或財產(chǎn)造成損害，在此情況下，構(gòu)成違約責任與侵權(quán)責任的競合，債權(quán)人可以主張損害賠償，主張侵權(quán)之訴或違約之訴均可，請求對方當事人賠償其因未履行附隨義務(wù)造成的損失。
3.違反附隨義務(wù)與違約金
違反附隨義務(wù)能否主張違約金，同樣存在不同的看法。筆者認為，僅僅違反附隨義務(wù)，不存在違約金問題。因為，附隨義務(wù)的功能一是促進實現(xiàn)主給付義務(wù)，使債權(quán)人的給付利益獲得最大可能的滿足，例如花瓶的出賣人應(yīng)妥為包裝，使買受人能夠安全攜回。如果盡管對產(chǎn)品未進行妥善包裝，但不影響產(chǎn)品的運輸、使用等，沒有盡說明義務(wù)，但購買人能夠正確使用，就不存在違約。如果因違反附隨義務(wù)而造成債權(quán)人人身損害的，受害人多主張侵權(quán)責任?；谏鲜隼碛桑`反附隨義務(wù)但沒有影響主給付義務(wù)的履行，或者因違反附隨義務(wù)而造成債權(quán)人人身或財產(chǎn)損害，幾乎沒有適用違約金的法律空間或者條件。
4.違反附隨義務(wù)的歸責原則
違反附隨義務(wù)的責任，通說認為，采用過錯責任原則。理由是，附隨義務(wù)的理論基礎(chǔ)是誠實信用原則，如果義務(wù)人違反附隨義務(wù)但無過錯，不能認為其違反誠實信用原則而對其追究責任。沒有過錯而要求債務(wù)人承擔責任，反而是不誠信，有悖于誠實信用原則。所以，應(yīng)適用過錯責任歸責原則。
篇7
乙方（組團旅行社）：
甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達成如下協(xié)議：
第一條 報名與成團
1. 甲乙雙方共同確認：在簽定本合同前，已詳細閱讀并充分理解由西安市旅游局、西安市工商行政管理局制定的《西安市國內(nèi)旅游報名須知及責任細則》和〈旅游安全須知〉。同意遵守并將其列為本合同附件。
2．甲乙雙方共同確認：乙方已就其服務(wù)項目及質(zhì)量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3. 如乙方取消組團計劃，甲方有權(quán)選擇如下要求（不可抗力除外）：
①要求乙方另行安排出游；
②要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款并賠償違約金。
4．如甲方報名后要求退團，乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業(yè)務(wù)損失費和違約金。
第二條 內(nèi)容與標準
1． 主要事項
───────┬───────────────┬────────┬───────────
│團號 │ │人數(shù)│ │
├───────┼───────────────┼────────┼───────────┤
│旅行日期 │ │線路與景點 │ │
├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
│交通工具 ││
│及標準││
├───────┼───────────────┬────────┬───────────┤
│住宿標準 │ │責任保險金額│ │
├───────┼───────────────┴────────┴───────────┤
│用餐標準 ││
├───────┼────┬────┬─────┬────────┬─────┬─────┤
│導(dǎo)游服務(wù) │派全陪 ││不派全陪 ││備注 │ │
├───────┼────┴────┴─────┴────────┴─────┴─────┤
篇8
我國的旅游業(yè)發(fā)展到今天，無論從世界上的排名，還是與國內(nèi)其他產(chǎn)業(yè)相比較，都已稱得上是個巨人。但不少人還是以“散、小、弱、差”來形容我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀。此說也的確道出了這一產(chǎn)業(yè)目前所存在的病態(tài)。所謂“散”，可以解釋為旅游產(chǎn)業(yè)鏈沒有形成真正的鏈接；所謂“小”，可以解釋為企業(yè)的營運主要以自我為中心，缺乏與同行業(yè)企業(yè)間經(jīng)營戰(zhàn)略的配合與配套，因而每一企業(yè)調(diào)動同業(yè)資源的規(guī)模??；弱，差，是由此造成的不良后果，“弱”就是缺乏競爭能力，“差”就是經(jīng)濟效益不好。
1 目前我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的主要問題：不能提供完整的旅游產(chǎn)品
眾所周知，作為消費者，我們購買任何一件產(chǎn)品，都是取其具有特定的消費價值。買西服，是取其裝飾儀表的消費價值；買彩電，是取其觀看電視節(jié)目的消費價值。消費價值是通過一件完整的產(chǎn)品來提供的。把西服分割成衣領(lǐng)、衣袖、衣襟和內(nèi)襯，就不能再提供裝飾儀表的消費價值了，我們也就不會去買。也正因為如此，作為生產(chǎn)或銷售企業(yè)，也絕對不會把一堆布片投放到西服消費市場，或者把一堆元器件投放到彩電消費市場。這是一個很淺顯的道理。
作為旅游消費者，我們購買旅游產(chǎn)品也是取其特定的消費價值。旅游產(chǎn)品是什么呢？它是給旅游消費者提供“一次旅游經(jīng)歷”這樣一種特定消費價值的無形產(chǎn)品，一件旅游產(chǎn)品可以定義為“一個旅游者從出發(fā)到游完全程回家”的全部旅游活動過程，是一系列服務(wù)的綜合。旅游者購買旅游產(chǎn)品，是買一次完整的旅游活動，從中獲得一次獨特的旅游經(jīng)歷。他絕不會只買一個飛機座位飛到桂林又飛轉(zhuǎn)來，也不會只買一家飯店的床位住一個晚上就打道回府。有人會說，散客例外，他們的購買過程是零散的。其實不然，一個有趣的現(xiàn)象是，不管是散客還是團隊旅游者，如果他們對旅游活動中的某個環(huán)節(jié)感到不滿意，就會對整個旅游過程不滿意。這充分說明他們都把旅游活動全程看作是一個完整的消費過程。
那么旅游企業(yè)和景點能否像西服生產(chǎn)企業(yè)那樣向市場提供完整的旅游產(chǎn)品呢？不可能！沒有那一家企業(yè)能夠說，我能為旅游者提供從交通、住宿、餐飲、購物到全套景點組合。實際上，供給這一整套服務(wù)的，是若干個跨地區(qū)甚至跨部門的企業(yè)，由他們在分工合作中來完成旅游產(chǎn)品的“組裝”。旅游服務(wù)就像一副八抬大轎，面對每一個旅游者，都要用這個轎子去抬。要抬好轎，轎夫要步調(diào)一致，如果各走各的，再大的力氣，轎子也會抬得東倒西歪。旅游業(yè)的“八個轎夫”也就是一系列相關(guān)服務(wù)企業(yè)和景點，如果他們各有各的一套經(jīng)營理念，互不配合，甚至互相拆臺，就會出問題。所謂“散、小、弱、差”就是指這種狀態(tài)。
2 旅游產(chǎn)業(yè)鏈在經(jīng)營中存在的誤區(qū)
旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈實際上就是一條產(chǎn)出鏈、利益鏈。經(jīng)營同一條旅游線路的各旅游區(qū)（或景點）、各企業(yè)通過分工協(xié)作共同打造同一旅游產(chǎn)品，形成一條旅游產(chǎn)出鏈，也可說是一個利益共同體。以長江三峽為例，經(jīng)營這條線路的各景點、企業(yè)，其生存和發(fā)展都離不開這條線路的銷路和聲譽，在利益上互相關(guān)聯(lián)、互相依存。旅行社生意好，飯店、車船交通、餐飲、景點的銷售也就好；反過來也是如此。即使是同一類企業(yè)，或者同是景點，這種利益關(guān)系也同樣存在，線路銷路好，旅行社生意都火爆，各景點的銷售也都會被帶動起來。反過來，一條線路名聲很糟，大家的生意都會很蕭條。這就是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的一損俱損、一榮俱榮。當然，栓在同一條產(chǎn)業(yè)鏈上的景點、企業(yè)之間利益的依存性并不能掩蓋其利益的矛盾性，也就是企業(yè)之間還存在激烈的業(yè)內(nèi)競爭。同在一個大灶吃飯，你吃得多，別人就吃得少。旅行社的收入分配多些，其它企業(yè)分配就會相對少些；你的旅行社客源爭取得多，別的旅行社接待的客源可能就相對少些。
企業(yè)都是有獨立經(jīng)濟利益的經(jīng)濟體，追求自身利益的最大化，旅游企業(yè)也不例外。這使旅游企業(yè)最易于把眼光都盯在怎么去多分享旅游市場這個“大餅”上面，注重強化其在業(yè)內(nèi)的競爭能力，而對旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性視而不見，忽略利益的依存性。旅游企業(yè)的自我中心經(jīng)營觀造成了一系列的誤區(qū)。
誤區(qū)之一：各個企業(yè)把眼光只盯在自己的企業(yè)利益上，把自己提供的那一部分服務(wù)就當成了“產(chǎn)品”，把需要這一部分服務(wù)的旅游者當成市場，圍繞它們來制定自己的市場戰(zhàn)略。旅行社有旅行社自己的市場戰(zhàn)略，飯店有飯店自己的市場戰(zhàn)略，游船公司有自己的一套市場戰(zhàn)略，景點也有自己景點的市場戰(zhàn)略。但就是沒有全線路的市場戰(zhàn)略，沒有各企業(yè)、景點市場戰(zhàn)略的溝通和配套。我們不難看到同一條線路的企業(yè)間互相扯皮，營銷戰(zhàn)略互相矛盾沖突的例子。如旅行社在搞低價傾銷而景點恰在搞高價調(diào)節(jié)，線路上各企業(yè)希望多招徠旅行社以擴大業(yè)務(wù)而景點卻在搞荒唐的獨家制，其他企業(yè)正在搞優(yōu)質(zhì)優(yōu)價而旅行社卻在搞低成本戰(zhàn)略。這樣做的原因，就是因為各企業(yè)完全以自己的“產(chǎn)品”為中心，肢解了旅游產(chǎn)品和旅游消費市場的整體性。
誤區(qū)之二：各企業(yè)缺乏對業(yè)內(nèi)資源的調(diào)度。旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的利益共享特性，為企業(yè)間互相利用對方的資源提供了廣闊的基礎(chǔ)。但我們發(fā)現(xiàn)，除了政府的旅游行業(yè)主管部門在國內(nèi)外不定期進行一些旅游線路的整體促銷活動之外，產(chǎn)業(yè)界還沒有搞過同一條線路各類企業(yè)、景點聯(lián)合促銷。而諸如旅行社借重知名景點與其聯(lián)名促銷，景點借重旅行社的網(wǎng)絡(luò)與其聯(lián)合促銷，各購物點、旅游餐飲點、新景點借重旅游線路的知名度聯(lián)合促銷，知名旅行社借重各類中小旅行社網(wǎng)點建立網(wǎng)絡(luò)，中小旅行社利用大旅行社拓展業(yè)務(wù)，以及系列旅行社與有關(guān)景區(qū)聯(lián)合推出新旅游主題線路等等資源互補互惠的靈活合作方式，在現(xiàn)實當中卻非常鮮見。實際上，聯(lián)合促銷可以使行業(yè)中著名景觀的品牌、有知名度企業(yè)的名氣和顧客網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)質(zhì)資源發(fā)揮更大的效益，反過來這些知名企業(yè)、景觀又可通過別人的廣泛參與降低自己的促銷成本，大家都可用較低的成本造成很大的聲勢。比如一家旅行社想推出一條新的主題線路，如果要在市場上造成聲勢，必定要付出很大的經(jīng)濟代價，而線路出名后，線路上的各類企業(yè)、景點都跟著受益，其他旅行社也紛紛盜用你的線路。很顯然，這非常不合算，但你又不愿意放棄。實際上，這時你不如與若干旅行社以及線路上的各個可能的受益者聯(lián)合起來一起推出這條線路，你調(diào)動了別人的資源，極大地降低了你的推出成本，卻可以收到大致相同的效果。
誤區(qū)之三：為了自身的利益，損害產(chǎn)業(yè)鏈整體的利益。有的旅行社以低價銷售線路，在服務(wù)中偷工減料。有的購物點為了賺取暴利，與導(dǎo)游相勾結(jié)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，坑騙旅游者。有的游船公司不顧游客安全，設(shè)施不齊全。當?shù)氐穆眯猩缃訑埻獾厣鐦I(yè)務(wù)后，為了多賺錢，不信守合同，肆意降低服務(wù)檔次。這樣做，雖會帶來短期利益，卻損害了全線路的聲譽，最后自己也因此利益受損。企業(yè)這樣做，就是不知道產(chǎn)業(yè)鏈一損俱損的道理，不知道他的行為像傳感器那樣最終會損害到自己的長遠利益。
3 協(xié)同整合營銷，根治旅游產(chǎn)業(yè)的“散、小、弱、差”的現(xiàn)象
旅游產(chǎn)業(yè)既然是一條條橫向的產(chǎn)業(yè)鏈，那么產(chǎn)業(yè)界就必須精心打造這些鏈條，不能聽其自然。打造產(chǎn)業(yè)鏈就有必要形成協(xié)同整合。協(xié)同，就是樹立產(chǎn)業(yè)鏈意識，把自我中心的經(jīng)營思想轉(zhuǎn)化為自我與產(chǎn)業(yè)鏈兩個經(jīng)營核心；整合，就是行業(yè)管理部門、各地區(qū)、各企業(yè)三方努力，推動這個行業(yè)逐步建立互相配合的機制。目前，至少可以從下述兩個方面入手來進行這項工作。
3.1 建立區(qū)域性旅游協(xié)作板塊
旅游“產(chǎn)品”實際上就是一個旅游活動區(qū)間，旅游產(chǎn)業(yè)鏈也可以說是一條地區(qū)鏈。一條旅游線路分屬不同的行政區(qū)域，這是鏈條松散的原因之一。各地區(qū)從本地經(jīng)濟利益出發(fā)，按行政區(qū)劃來制定自己的旅游規(guī)劃和地區(qū)戰(zhàn)略，易于割裂客觀存在的跨地區(qū)旅游線路，也不利于構(gòu)想和設(shè)計新的跨地區(qū)旅游線路。各地區(qū)分別搞自己的旅游開發(fā)和旅游營銷，不僅難以形成線路景觀的優(yōu)化布局，而且造成產(chǎn)品雷同、互相打壓的局面。既不能獲得好的經(jīng)濟效益，又浪費資源。因此，打破行政地區(qū)界限進行旅游規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)統(tǒng)籌、聯(lián)合營銷來進行地區(qū)間整合，應(yīng)該是打造產(chǎn)業(yè)鏈的重要途徑。地區(qū)協(xié)同整合還能為各地區(qū)企業(yè)間的協(xié)同整合創(chuàng)造條件。如像我國的大西南、大西北、川渝鄂等都可以形成這樣的旅游協(xié)作板塊，在國際國內(nèi)市場上打同一張牌。
3.2 建立旅游線路景點的企業(yè)聯(lián)合營銷市場戰(zhàn)略
旅游產(chǎn)業(yè)是由一連串橫向聯(lián)系的企業(yè)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈。這種橫向產(chǎn)業(yè)鏈和其他產(chǎn)業(yè)的縱向產(chǎn)業(yè)鏈意義完全不同，縱向產(chǎn)業(yè)鏈只有其頭部生產(chǎn)成品，直接面對消費者，產(chǎn)業(yè)鏈條的其它部分則隱蔽在生產(chǎn)者之間的市場關(guān)系中，生產(chǎn)者之間可以隨時調(diào)整協(xié)作伙伴和合作內(nèi)容，協(xié)作的形式可以是多種多樣的，或聯(lián)名促銷，或建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或共同出資進行新線路策劃、設(shè)計與推出，或進行定期的協(xié)商協(xié)調(diào)。更進一步的話，還可以建立同盟內(nèi)部的守則，形成某種約束，集體制裁某些危害產(chǎn)業(yè)鏈的行為。協(xié)作企業(yè)之間可以互相提供比協(xié)作體外的企業(yè)更大的優(yōu)惠。這種合作，可以解決旅游界許多懸而不決的問題。如景點搞促銷，面對分散的客源，只能采取撒胡椒面的方式，成本大效果又不明顯，而通過聯(lián)合促銷，就降低了宣傳成本。又如過去旅行社不知道如何打品牌，打企業(yè)品牌則產(chǎn)品線不能得到宣傳，打產(chǎn)品線品牌則別人搭車受益，通過聯(lián)合促銷則既能打企業(yè)品牌又能打產(chǎn)品線品牌。再如旅行社設(shè)計好的新線路往往遭別人偷竊，這極大地挫傷了開發(fā)主題線路的積極性，而一系列旅行社與景區(qū)合作推出新線路，就可以很好地解決這個問題。企業(yè)協(xié)作，還可以充分調(diào)動業(yè)內(nèi)各自的優(yōu)質(zhì)資源為大家共享。按大旅游區(qū)組建旅游協(xié)會，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的各種利益關(guān)系。旅游協(xié)會過去一直按業(yè)、按行政區(qū)劃組建，不利于產(chǎn)業(yè)鏈的打造。最好能打破專業(yè)界限與地區(qū)界限來組建，真正發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在調(diào)節(jié)利益關(guān)系上的優(yōu)勢，促進產(chǎn)業(yè)鏈的整合。
參考文獻
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一、關(guān)于旅游合同的相關(guān)問題
1.旅游合同的概念，一般有廣義和狹義兩種說法。從廣義上說，旅游合同是旅游業(yè)的經(jīng)營者和消費者之間簽訂的設(shè)立、變更、終止法律關(guān)系的契約，凡是旅游活動中的所有契約都包括在內(nèi)。從狹義的角度說，旅游合同，即旅游業(yè)經(jīng)營者和消費者所簽署的合同。
從學(xué)術(shù)研究的角度說，廣義說無法顯現(xiàn)旅游合同與其他類合同的不同，不利于具體的分類研究。從現(xiàn)行《合同法》關(guān)于旅游合同的規(guī)定來說，狹義說更符合國家法律的規(guī)定，本文采用狹義說的概念進行研究。
2.旅游合同的法律性質(zhì)分析。從法律性質(zhì)上講，旅游合同可以是買賣合同，可以是委托合同，可以是服務(wù)合同，可以是行紀合同，也可以是承攬合同，甚至還可以是居間合同。我國現(xiàn)行《合同法》并未明確規(guī)定旅游合同屬于哪類合同，但是有一些國家和地區(qū)的法律史有明確規(guī)定的，如德國規(guī)定是承攬合同，臺灣地區(qū)也是這樣。在我國的學(xué)術(shù)界也有類似的說法。本文認為，旅游合同是有著以上有名合同的一些特征，但不能完全歸屬于以上任何一類合同，應(yīng)該在立法上對旅游合同進行專門規(guī)定，即前文說的有名化。
二、我國旅游合同的立法現(xiàn)狀
1.未指定旅游行業(yè)基本法。目前我國并沒有一部專門的旅游行業(yè)的基本法，因此對旅游行業(yè)的諸多方面都沒有明確的規(guī)定，主要依照一些現(xiàn)行的政策性法規(guī)和地方法規(guī)進行管理。我國的旅游性目前發(fā)展勢態(tài)迅猛，需要這樣一部專門的法律，規(guī)定旅游行業(yè)的經(jīng)營，維護行業(yè)秩序，切實保障消費者的合法權(quán)益。
2.屬于無名合同的旅游合同。前文對這一問題已經(jīng)有過探討，在1999年修改《合同法》的時候，曾有專家提出將旅游合同作為與現(xiàn)行有名合同并列，但因為種種原因并未獲得通過。因此，目前解決問題的依據(jù)主要是《合同法》總則的一些規(guī)定和《消費者權(quán)益保護法》的一些規(guī)定。這兩種法律都缺乏具體、明確地對旅游合同中主體、服務(wù)、權(quán)利、義務(wù)、責任等規(guī)定，在現(xiàn)實中有時很難有效調(diào)整旅游糾紛。
3.目前主要旅游行業(yè)法律法規(guī)的立法層次較低。目前針對旅游行業(yè)運行中出現(xiàn)的一些問題，我國主要由旅游行政管理部門制定的一些規(guī)章制度和一些地方性法規(guī)作為處理的依據(jù)。具體處理的方法也常常是行政手段而非法律手段，旅游行業(yè)法制化管理還任重道遠。
三、旅游合同有名化立法建議
1.制定旅游行業(yè)基本法。國家有必要對旅游行業(yè)進行立法，把《旅游法》作為這一行業(yè)的基本法，依法規(guī)范行業(yè)經(jīng)營和管理，規(guī)范行政管理行為，規(guī)定旅游行業(yè)各主體的權(quán)利和義務(wù)，從宏觀上指導(dǎo)行業(yè)運行。從公法的角度看，這部基本法可以作為旅游主管部門對行業(yè)的管理依據(jù)；從私法的角度看，可以明確經(jīng)營者和消費者的相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。國家旅游局對此十分重要，已經(jīng)多次論證，相信在不久的將來，這部基本法必將出現(xiàn)。
2.有名化旅游合同。修改現(xiàn)行的《合同法》，將旅游合同作為有名合同，與現(xiàn)行《合同法》中的有名合同并列，具體規(guī)范合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，出臺規(guī)范的旅游合同范本，強制要求旅游業(yè)經(jīng)營者按法律規(guī)定的范本與消費者簽訂合同。由于旅游本身有著消費者對于精神上的追求，因此經(jīng)營者的違反合同行為勢必對消費者精神上造成一定的傷害。有名化的旅游合同可以對旅游糾紛中精神損害的認定和賠償進行具體規(guī)定，既能夠促使經(jīng)營者避免違約行為，提高自身服務(wù)水平和服務(wù)人員素質(zhì)，必將有效保護消費者的合法權(quán)益，也能夠避免消費者濫用權(quán)力，對經(jīng)營者造成不必要的損失。
3.國際化旅游合同。經(jīng)濟的國際化，國際交流的日益頻繁，旅游行業(yè)的國際化已經(jīng)開始出現(xiàn)。那么，旅游法律法規(guī)，包括旅游合同的國際化就十分必要。因此，旅游行業(yè)法律法規(guī)的立法，還要能夠與國際接軌，積極借鑒《旅行契約國際公約》的相關(guān)規(guī)定，對外國公民來我國旅游和我國居民出國旅游的各項細節(jié)進行認真探討，形成一套有效地、切合實際的辦事流程，對繁榮旅游行業(yè)，能夠起到相當深遠的影響。
綜上所述，在立法上推動旅游合同的有名化十分必要。有名化的旅游合同，能夠有效應(yīng)對旅游糾紛，促進行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)運行，使旅游業(yè)真正做到有法可依、有法必依。
參考文獻：
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《合同法》第60條第1款規(guī)定：“當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)”。這一規(guī)定，確立了全面履行原則。全面履行原則，又稱適當履行原則或正確履行原則。它要求當事人按合同約定的標的及其質(zhì)量、數(shù)量，合同約定的履行期限、履行地點、適當?shù)穆男蟹绞健⑷嫱瓿珊贤x務(wù)的履行原則。依法成立的合同，在訂立合同的當事人間具有相當于法律的效力，因此，合同當事人受合同的約束，履行合同約定的義務(wù)應(yīng)是自明之理。法律諺語中有“契約必須遵守”的說法，而我國早先頒布的《民法通則》第88條第1款也規(guī)定，合同的當事人應(yīng)當按照合同的約定，全部履行自己的義務(wù)。盡管《民法通則》和《合同法》中相對應(yīng)的規(guī)定在用詞上有“全部”和“全面”的差別，但實際上表達了相同的意思?？梢哉J為，新《合同法》在合同履行的問題上確認全面履行原則是對合同法基本原理的強調(diào)和重申。在合同履行的問題上，我國曾經(jīng)奉行過實際履行原則，是否全面履行原則就是實際履行原則呢？答案是否定的。全面履行原則和實際履行原則盡管有相同之處，但兩者不是從同一個角度來認識履行的。按照實際履行原則，合同一經(jīng)有效成立，合同當事人就必須按照合同的標的履行，不允許以支付違約金或損害賠償金代替實際履行。計劃經(jīng)濟是決定實際履行原則的原因和主要理由，一旦脫離了計劃經(jīng)濟，實際履行就失去了其作為原則的意義，而只是作為在特定情形下對違約的一種補救方法。全面履行原則在要求合同當事人按合同標的履行合同義務(wù)這一點上和實際履行原則的要求相同，但其并不禁止合同當事人變更和解除合同，也允許通過承擔違約責任來代替實際履行，因為這也是合同自由的一部分，是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求。
應(yīng)該注意的是，全面履行原則盡管要求合同當事人嚴格履行合同義務(wù)，但這只是一個總體性的要求，我們要避免以單一、片面的觀點來理解全面履行原則，而這也正是我國《合同法》在合同的履行中規(guī)定另一個重要原則-誠實信用原則的理由。
二、誠實信用原則
《合同法》第60條第2款規(guī)定：“當事人應(yīng)當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?！贝艘?guī)定可以理解為在合同履行問題上將誠實信用作為基本原則的確認。從字面上看，誠實信用原則就是要求人們在市場活動中講究信用，恪守諾言，誠實不欺，在不損害他人利益和社會利益的前提下追求自己的利益，以“誠實商人”的形象參加經(jīng)濟活動。從內(nèi)容上看，誠實信用原則并沒有確定的內(nèi)涵，因而有無限的適用范圍。即它實際上是一個抽象的法律概念，內(nèi)容極富于彈性和不確定，有待于就特定案件予以具體化，并隨著社會的變遷而不斷修正自己的價值觀和道德標準。從功能上看，誠實信用原則兼有法律調(diào)節(jié)和道德調(diào)節(jié)的雙重功能，在當事人就合同發(fā)生爭執(zhí)時，賦予法官較大的公平裁量權(quán)，如同給予了法官一張空白委任書，可以由法官根據(jù)合同履行過程中出現(xiàn)的具體情況，作出不同的解釋，直接調(diào)整合同當事人的權(quán)利義務(wù)。有人認為誠實信用原則體現(xiàn)的是人們可以期待的交易的基礎(chǔ)；也有人認為誠實信用原則是兼顧當事人雙方的利益，求得利益的調(diào)和；另有觀點認為誠實信用原則旨在謀求利益的公平，而公平就是市場交易中的道德。究其實質(zhì)，法律不過是借用了“誠實信用”這個帶有強烈道德色彩的詞來尋求利益的均衡，促進交易，實現(xiàn)交易所帶來的社會經(jīng)濟功能，是一種高超的法律技術(shù)。
誠實信用原則最初在《德國民法典》就被作為履行合同的基本原則加以規(guī)定。隨著社會的發(fā)展、市場經(jīng)濟實踐的豐富及理論研究的深化，人們越來越認識到，只有遵守誠實信用才是維護當事人自身利益的最佳方式，才是交易成功的最好保障。因此，誠實信用原則的適用范圍逐步擴大，不僅適用于合同的履行，而且擴及合同的訂立、解釋及所有與合同有關(guān)的權(quán)利的行使及義務(wù)的履行，成為整個合同法甚至民法的基本原則。因此，誠實信用原則被奉為合同法以至民法的最高指導(dǎo)原則，被稱之為“帝王原則”或“帝王條款”。正因如此，《民法通則》第4條就規(guī)定了誠實信用原則，指導(dǎo)一切權(quán)利的行使和所有義務(wù)的履行，而《合同法》第6條又再次將其作為基本原則加以規(guī)定。
根據(jù)誠實信用原則的要求：當事人在履行合同時至少應(yīng)做到以下幾點：1.債務(wù)人不得履行自己已知有害于債權(quán)人的合同，于此種情形，債權(quán)人可以請求撤銷合同；2.在以給付特定物為義務(wù)的合同中，債務(wù)人于交付物之前，應(yīng)以善良管理人的注意，妥善保存該物；3.在發(fā)生不可抗力或者其他原因致使合同不能履行或者不能按預(yù)定條件履行時，債務(wù)人應(yīng)及時通知債權(quán)人，以便雙方協(xié)商處理合同債務(wù)；4.在合同就某一有關(guān)事項未規(guī)定明確時，債務(wù)人應(yīng)依公平原則并考慮事實狀況合理履行。
《合同法》第60條第2款對誠實信用原則作了具體化規(guī)定，即根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助和保護等義務(wù)。在傳統(tǒng)民法上，這些基于誠實信用原則而在合同履行過程中發(fā)展起來的義務(wù)被稱為附隨義務(wù)。此類義務(wù)并非自始確定，而是隨著合同的發(fā)展，于具體情形下要求當事一方有所為或有所不為，以維護相對人的利益，于任何合同都可發(fā)生，而不受合同類型的限制。
三、情勢變更原則
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1.索賠的性質(zhì)和作用
所謂“索賠”是指在合同履行過程中，對于非自己的過錯而應(yīng)由對方承擔責任的情況造成的實際損失向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟補償或時間補償?shù)囊?。索賠的性質(zhì)屬于經(jīng)濟補償行為，而不是懲罰，是工程承包過程中經(jīng)常發(fā)生的正?，F(xiàn)象。由于施工現(xiàn)場條件、施工進度、物價指數(shù)的變化以及工程變更、撥款延遲等因素的影響使得在水利工程合同履行中不可避免地會出現(xiàn)“索賠”，“索賠”工作是承、發(fā)包雙方經(jīng)常發(fā)生的管理業(yè)務(wù)，是合作而不是對立。
“索賠”的健康開展對于培養(yǎng)和發(fā)展社會主義工程市場，提高工程建設(shè)效益有著很重要的作用：
（1）它有利于承、發(fā)包雙方加強內(nèi)部管理，嚴格全面履行合同。
（2）迫使承、發(fā)包雙方提高管理水平，減少合同管理中的漏洞。
（3）可以促使雙方實事求是地協(xié)商工程造價，有利于工程造價的控制。
2.工程建設(shè)中常見索賠及其原因
在合同履行過程中，由于合同條文的模糊，施工準備條件的不足，施工進度滯后等原因會引起索賠，但從索賠的目的來看，有兩大類型，一是要求費用補償，即要求業(yè)主補償費用損失，進而調(diào)整合同價款。二是工期索賠，即要求業(yè)主延長竣工時間，使原規(guī)定的工程竣工日期順延，從而避免了違約罰金的發(fā)生。
2.1設(shè)計變更引起的索賠設(shè)計變更在每一個工程中幾乎都要碰到，需要慎重對待和處理。由于業(yè)主變更工程內(nèi)容、調(diào)整有關(guān)結(jié)構(gòu)的標高、基線、尺寸、增加工程部分內(nèi)容及為增加一些附加工作，對已完成的某些工程部位根據(jù)使用要求返工調(diào)整等等都會影響到工期延長和費用增加，據(jù)此，承包商會向業(yè)主提出索賠。
小浪底水利樞紐大壩工程從開工以來，監(jiān)理工程師嚴格按照合同對工程進行監(jiān)理。所有變更項目不論大小，均要技術(shù)上充分論證，還要協(xié)助設(shè)計研究，雖然要花大量的時間和精力，但對確定最終方案和消除變更引發(fā)的索賠問題或減少補償費用是有好處的。例如，實施過程中小浪底大壩河床段槽孔混凝土防滲墻基巖輪廓線相對于招標圖發(fā)生了急劇的變化，承包商提出了要增加7個半月的工期或8000萬人民幣的索賠要求，對此如果處理不好，將使大壩標一直超前的進度轉(zhuǎn)向被動，為此，工程師進行了仔細的資料復(fù)核工作，并依據(jù)補充鉆孔資料與承包商共同討論、方案比較，針對具體的施工措施確定變更費率，并在實施過程中嚴格監(jiān)控和管理。實施結(jié)果質(zhì)量滿足要求，工期未延長反而提前了58d，實際的費用總支付比合同所列費用減少人民幣約600多萬元。小浪底工程技術(shù)委員會和世界銀行特咨團專家對此預(yù)以肯定、好評，此項工藝及成果為我國槽孔混凝土防滲墻施工技術(shù)開創(chuàng)了新的一頁，也是國際上同類項目技術(shù)的新發(fā)展。
2.2因合同條文模糊不清引起的索賠在合同簽訂中，措詞必須嚴謹，各處含義一致，否則也會引起索賠。據(jù)資料介紹：日本大成公司承攬的魯布革水電站隧道開挖（長9km），因合同擬定文字疏忽，石方量計算合同條款有的地方表明“totheline”（到開挖設(shè)計輪郭線），而有的地方又有“fromtheline”（從開挖設(shè)計輪廓線）按前者為“自然方”計量，按后者則解釋為按開挖后的“松方”計算，一字之差，兩種計量法總工程量相差2.5～5萬m3，作為承包方的日本抓住了合同文字漏洞，使索賠成功。在我國，尤其是涉外工程中，這種失誤的例子并不少見。
2.3工期延長的索賠此處所涉及到的是由于業(yè)主的原因，例如：業(yè)主未按時提交施工現(xiàn)場，有記錄可查的特殊反常惡劣天氣，業(yè)主未按規(guī)定時間提交施工圖紙、未能在規(guī)定時間內(nèi)付款，業(yè)主干擾影響工程進度等。承包方據(jù)以上這些原因找出合理的證據(jù)，可提出索賠。
2.4因暫停施工和工效降低引起的索賠工程開工后，時常會出現(xiàn)一些由于施工用途改變，業(yè)主機構(gòu)更迭等原因，要求承包方暫時停止施工，或因業(yè)主不合理的指令造成工效大幅度降低，從而會使承包方人員窩工，設(shè)備停滯，導(dǎo)致額外費用支出增加，承包方可提出索賠。
2.5施工條件變化的索賠這類索賠包括地基變化索賠；不可抗力索賠；人為障礙索賠。施工現(xiàn)場條件的異常變化，對工期和造價影響很大，必然會引起索賠。
當然在水利工程建設(shè)中引起的索賠的種類還有許多。但以上列舉的5類是最主要的，最常見的，應(yīng)當引起足夠的重視。
3.索賠處理的原則
索賠事件的發(fā)生是在工程建設(shè)中不可避免的，因此必須重視，要正確合理地進行處置，在處理索賠事件時，主要應(yīng)遵循以下原則：
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依據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，合同履行的標的是金錢的，接受履行的一方所在地為履行地。而保證合同一般是借款合同和買賣合同的從合同，保證人所保證的就是主債務(wù)人向債權(quán)人履行債務(wù)，履行的標的就是一定數(shù)額的金錢，因此保證合同的履行地就是債權(quán)人所在地。
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聯(lián)系電話
項目組成員
合同性質(zhì)
技術(shù)開發(fā) 技術(shù)轉(zhuǎn)讓 技術(shù)服務(wù) 技術(shù)咨詢 其它
合作方
單位名稱
本人就承擔科技開發(fā)項目所簽訂的本技術(shù)合同承諾如下:
本項目組成員具備履行合同項目的技術(shù)能力和條件,本人對本項目合同的履行承擔責任;
學(xué)校對本合同約定的技術(shù)項目擁有明確的知識產(chǎn)權(quán),合同履行過程中保證不造成學(xué)校無形資產(chǎn)的流失;
合同約定技術(shù)內(nèi)容的實施不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán);
若發(fā)生合同糾紛,本人將積極配合學(xué)校做好協(xié)調(diào)工作,若給學(xué)校造成經(jīng)濟損失, 本人愿意按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)責任;
(5) 合同約定的技術(shù)轉(zhuǎn)讓行為不構(gòu)成對其他在先合同的違約.即:在該合同之前沒有在相同范圍內(nèi)轉(zhuǎn)讓過,或者在先轉(zhuǎn)讓合同有效期已過;
(6) 對合同約定的技術(shù)轉(zhuǎn)讓內(nèi)容及方式,其他共同發(fā)明人均無異議;
(7) 合同履行過程中,本人及項目組自愿接受并配合學(xué)校科技開發(fā)管理部門及學(xué)院的檢查,監(jiān)督與指導(dǎo).
(8)合同履行完畢后,及時辦理結(jié)題驗收等手續(xù).
項目負責人簽字:
