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篇1
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）09-0121-02
在我國，農村供電點比較分散，電能電費的抄收多頭：有的實行農村干部代抄代收的農電管理模式，有的實行半智能化人工抄表系統的電能計量管理模式，也有少數地方試點實行農電無人智能化抄表系統的電能計量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計量的準確性、反竊電能力的可靠性、電費欠費催繳及時性、實際管理和技術成本等方面進行綜合考慮。為了落實“三新”（新農村、新電力、新服務）農電發展戰略，分析發現以上幾個模式有一個共同的特點，就是都涉及到農電人和設備管理兩個方面。在此，主要從農電人的角度談談農電電量電費抄收分離工作的嘗試。
一、前期組織準備工作
1.擬定《抄收分離暫行辦法》
為加強監督檢查力度，完善了相應的崗位責任制和考核標準，逐級分解落實到人，人人簽訂崗位責任書，做到人人有責任，個個挑擔子，不留死角，全方位、全過程把抄收分離工作抓到實處。
2.實施《抄收分離暫行辦法》的有關內容
（1）實行單、雙月抄表。限于農電專業人員有限、農電供電區域分散廣闊的情況，采取單、雙月抄表可節約人力成本，可減輕農電專業人員的勞動強度，節約管理成本，實現農電管理效率和利益的最大化。
（2）抄表人員的工作職責及要求。
1）工作職責。抄表人員在規定的時間和區域內，在班長的直接領導下，完成客戶計量表，所屬變臺關口表的抄表、追費和抄表、追費結束后班里安排的日常工作。
2）工作時間段劃分。每月抄表例日確定在每月的5日。每月 6、8、10、12日18：00之前，抄表人員必須向班里交回已完成臺區的抄表卡一次，直至每月12日18：00前交完所領抄表卡為止。每月的5－12日為抄表時間；13－20日為日常工作時間；21-28是追費時間；29日至次月的4日為日常工作時間。在此過程中不準有代抄、估抄、錯抄、漏抄現象的發生，必須按要求交回臺區的抄表卡。
3）路費核銷。抄表人員每兩天報來回路費一次。追費期間原則上不發生路費，實行電話聯系的方式提醒所抄臺區的用戶按時交費，如遇特殊情況必須向供電所領導說明原因，經同意后方可發生路費。
4）設備及相關線路巡視檢查。針對線路和電能計量裝置較嚴重的障礙、缺陷，抄表人員在抄表過程中必須在《繳費通知單》上準確記錄變臺代號和抄表號、客戶姓名，并及時交回運行維護班。
（3）收費人員的工作職責及要求。
1）工作職責。收費人員在規定的時間和區域內，在班長的直接領導下，完成審核、制票、收費、登記發票號、統計、報表以及收費工作結束后所里安排的其它工作。
2）時間段劃分。每月的7－13日為審核、制票登記發票號時間；14－28日為收費時間；29日至次月的4日為日常工作時間。
3）要求及考核。收費人員2人一組，制票前與制票后要求相互審核票據，檢查發票號是否登記在抄表卡上后才蓋章。審核、制票、登記發票號、抄表卡蓋章、統計、報表等工作地點在營業室，統一著裝。收費人員在開據發票或開據收費憑時，要填變臺代號、抄表號和客戶姓名三個名稱，以便核查。工作中不準出現電量比例、單價、電費等營銷差錯。若出現營銷差錯、發票號沒登記在抄表卡上、相互沒在抄表卡上蓋章，視為無效。
（4）合理劃分抄表人員的抄表臺區、抄表工作量、抄表對象的類別以及收費時間與地點。
（5）每月5日至13日的業擴、報修等工作由運行維護班完成。
二、實施保障工作
（1）打印告示，將各村的抄表時間、具體收費時間及地點等內容隨《繳費通知單》告知客戶。
（2）印制安全用電、依法用電、規范用電、節約用電的橫幅，懸掛在各主要場鎮，廣泛宣傳。要加大安全用電宣傳和監管力度。鑒于農村部分群眾安全用電意識還較為淡薄，違章用電現象依然存在的現狀，農村供電所要因地制宜，加大安全用電宣傳和監管力度。重點加強對農村季節性生產用電和臨時用電等危險點的監管和違章用電的查處。并嚴格考核，獎罰分明，嚴肅認真地加強對預防觸傷亡事故工作實績的責任考核，以增強管理工作的責任性。
（3）合理布局供電營業網點，有效降低專業化管理成本。通過合理布局供電營業網點，使人力資源得到更加合理的開發和利用，實現農電專業歸口管理。此外，合理布局供電營業網點還可以減少管理費用，降低房租、通訊、交通、物資占用等費用。合理設置物質、備品備件、工器具等定額，最大限度降低物質庫存和占用。通過有效降低成本費用來改善農電工待遇，提高收入水平。
（4）通過安排現場安全人員及客戶引導員，切實轉變工作作風，增強服務意識，經常深入基層供電用戶，了解他們的呼聲，設身處地幫助解決一些實際困難。
三、抄收任務完成情況
（1）主要抄表人員共6人，人均1000塊表，8天抄表時間按平均每天計劃抄表125塊表計，每小時集中抄表21塊表即大概1個組的抄表量，基本能按時完成，任務量合適。
（2）制票、收費人員共5人，5-6日兩天做準備工作，7日開始核卡、開發票（憑證），任務較輕。工作不飽和。
（3）運行維護班工作太緊，不適合進入到業擴、報修工作中來，可以考慮將制票、收費人員適當減少，補充到運行維護班，每天定員從事業擴、報修工作。
（4）偏遠山區余欠費不多，但難收。
四、服務、質量與效益的提高
（1）通過抄收分離能及時發現誤差并及時糾正，提高供用電服務質量。
（2）規避了金融風險，當日電費可當日入庫。
（3）交叉管理，鍛煉所有人員，熟悉各種業務。
五、存在的問題
（1）農村到收費點交費的客戶70歲以上的占60%，60歲以上的占30%，60歲以下的占10%。有的客戶為交幾元電費要走十幾里山路，如果遇雨天和暑熱天，摔傷、中暑現象難以避免，客戶抱怨情緒突出，也給供電部門帶來了新的安全風險。因此收費點不能過于集中，應分設到每一個行政村，安排2人一組負責收費。
（2）收費人數只能占抄表人數的40%。同時應留出1名機動人員和副班長一起負責抄表收費期間內的日常工作。
（3）抄表人員和制票人員如果沒有分別在《繳費通知單》和《交費憑證》上準確記錄臺區代號、抄表號，容易出現差錯，將影響收費質量，客戶情緒容易波動。
（4）農電人員綜合素質有待提高。
六、應對措施
1.強化安全工作意識，落實安全管理措施
要嚴格執行有關安全管理規定，進一步加大安全監察力度。要多渠道積極向上級有關部門爭取資金用于農網的更新改造，以提高設備的健康水平，為農電安全管理打好基礎。要正確處理安全與進度、安全與效益的關系，切實做好新農村建設和低壓接戶線改造工程的安全管理工作，整合農電施工力量，建立起一支專業隊伍，發揮專業化管理優勢，提高施工安全水平和工程質量。要強化安全用電管理，不斷完善和普及剩余電流動作保護器“三率”到位，下大氣力按村逐戶認真細致地做好宣傳發動工作，并輔助相關制約措施不斷完善和普及剩余電流動作保護器“三率”到位，這不僅是防止人身觸電傷亡事故發生的有效措施之一，而且也在某種程度上可以限定法律責任空間，規避因觸事故而引起的法律糾紛和責任。
2.加強專業技術交流，積極開展技術比武活動
通過與其他鄉鎮供電所專業崗位人員之間定期舉辦技術交流、技能比賽等形式，促進交流。同時，還可以采取集中培訓和短期培訓相結合，專業培訓和技能培訓相結合的方式，認真組織供電所人員有針對性地開展專業培訓。在此基礎上，積極開展供電所內部之間的同業對標工作，加強供電所之間的橫向比較，每季度評選一次供電所崗位標兵，并以此作為年終先進個人和崗位標兵評選的重要依據。通過開展供電所崗位同業對標工作，以點帶面，在供電所專業崗位間形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，促進供電所各崗位專業技術水平的不斷提升。
3.加大培訓力度，造就一支適應專業化管理的農電隊伍
要激發農電職工愛崗、愛所、敬業熱情，盡責做好本職工作。必須加強對農電職工政治思想和業務素質的教育，按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則，采取因人而異、因時制宜和靈活多樣的培訓方法，除采取集中培訓外，還可以根據實際，開展“崗位技術練兵”、“專業知識競賽”、“安規測試”、“參觀學習”等方式，不斷加大農電培訓力度。尤其在技能業務培訓上，要按照注重實效、狠抓落實、逐級培訓的原則，對農電職工的各類培訓要逐步實現制度化、規范化、實效化。要舉辦各類具有針對性、實用性的專業技能提高班，同步開展崗位技能鑒定工作。要建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制，鼓勵廣大農電員工崗位成才或自學成才。在此基礎上，應建立教育培訓個人檔案，將培訓考試、競賽成績列入年終考評以形成激勵機制，真正使他們思想上接受，行動上努力，學習上自覺，積極主動參加學習和培訓，努力提升自身素質，使他們能盡快地適應專業化管理后的工作節奏和運作模式。
七、總結
通過抄收分離，該供電所的低壓線損率與去年同比降低了近1個百分點，技術和管理低壓線損率可以控制在7.5%左右。營業班結合自身工作職責標準，推進了業擴管理、優質服務、用電稽查、計量管理等工作，以標準化作業流程進行有序運轉。運行維護班對客戶的報修能夠及時予以處理，從而減少了以往故障處理超時的現象，大大提升了服務質量和客戶滿意度。
篇2
本人在不同的崗位上始終以全局利益為重，保持高度的責任心和事業心履行崗位職責，完成上級下達的各項指標和工作任務?，F作為一名供電所低壓客服及計量用檢班的副班長，認真協助班長和帶動同事對班組轄區各鄉村用電表計管理、線路運檢維護、抄表收費和報障搶修等工作。班組管轄村居23個，管理235臺公用臺變，總容量82890kVA，現有低壓客戶34000戶，全年供電量12350萬千瓦時，線損率4.14%。在工作中，堅持學習鉆研遇到的技術性難題，經常和同事進行技術探討與交流，通過“傳、幫、帶”的方式把自己的知識和技能分享給同事。
在這工作的幾年中，我對供用電工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對供用電工作中遇到的諸多問題，有了一定的經驗知識，在以后的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研供用電知識，使自己在供用電工作崗位上發揮得更出色。
在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
篇3
電力部門抄表收費是一項十分復雜且重要的工作，抄表收費作為整個供電企業經營活動中最重要的一個環節，其抄表收費工作水平和質量將直接影響著整個供電企業的收入，關系著電力企業營運資金的周轉和經濟效益。因此，探討、分析電力部門抄表收費效率工作中存在的問題具有重要的作用和意義，只有電力部門工作人員重視工作、研究抄表收費中存在的問題，最終，才能認清工作中存在問題的根本原因，并積極尋找完善電力部門抄表收費效率的應對對策，從而解決工作中存在的問題，提高整個電力部門抄表收費工作的水平和質量。
一、電力部門抄表收費中存在的問題
（一）抄表工作存在入戶難的問題
以往，抄表工作都是電力部門抄表工作人員挨家挨戶登門拜訪用電戶，因此，就需要抄表人員選擇合適的時間段，保證抄表時用戶有人在家。由于電力用戶大多都是白天在外工作，晚上才回家，所以電力抄表人員就需要在早上用戶還沒出門或是晚上用戶回家后這一時間段進行抄表工作。但是早上或者晚上是用戶休息的時間并不愿被打擾，從而導致了電力部門抄表工作效率較低，有時需要抄表人員往返好幾次才能完成工作。
（二） 勞動量大且經常存在抄錄誤差的情況
我國還有大部分農村的電能計量表都安裝在戶外高處或電線桿上，通常情況下用戶是看不到的，當需要抄表時，電力部門抄表工作人員往往需要登上每家每戶的高墻或電線桿上進行抄表工作。這種方式存在很大的問題，主要體現在以下幾個方面：1、電力部門抄表人員在登高抄表的過程中，本身就存在危險性，并且抄表人員還要打開每個電表箱，更增加了危險度。2、由于抄表時間具有及時性的特點，因此，抄表人員就必須在規定的時間內查完全村的電表，加重了抄表人員的勞動強度。3、一般抄表工作需要兩個抄表人員互相配合，如果兩個工作人員配合有誤，就會造成電表抄錄出現誤差。
（三） 收費方式存在問題
傳統的收費方式都是一種先用電后付費的形式，這種收費方式對用戶較為有利。該收費方式主要的核心就是抄表。電力部門的抄表人員在抄表的過程中，不但可以充分的了解和記錄用戶的用電量，而且在抄表的過程中，還可以將暴露出來的問題進行及時的解決和處理。但是，這種方式還存在著問題，主要體現在兩個方面：1、由于在收取電費管理過程中具有復雜性等特點，收取電費時，需要提供準確的用電量抄錄數據。但是，由于用戶量大，從而導致抄表的準確性較差。2、收費方式單一，不能滿足市場需要，例如，按照用戶使用量的多少，而確定其使用階梯價格收費方式存在很多問題。
二、 完善電力部門抄表收費效率的相關措施
（一）采用新型預付費電能表
新型抄表收費系統主要包括以下幾種方式：1、預付費電能表。預付費電能表主要是一種先付費后用電的電能表，用戶預付一定的購買電費，當電費用完后就會自動斷電。這種方式改變了傳統的抄表收費過程，促進了供電部門收費管理能力的提高，這種方式現在在我國很多地方都采用了這種收費方式。預付費電能表不僅使電費及時的回收，而且還保證了供電企業的內部資金流通。
（二） 遠程抄表系統及收費方式多元化
遠程抄表系統主要是將電費數據通過低壓電網將電力數據傳到客戶端，并且該系統不論是安裝還是維修都較為方便，并且投入成本較低。遠程抄表系統不僅可以促進抄表工作人員工作效率的提高，而且還能夠讓供電企業對電力負荷的運算、異常用電分析以及輸電設備檢查等方面能夠有一個更為直觀的了解。除此之外，還可以為用電糾紛，諸如，漏電用量以及意外停電等提供有力的科學依據。同時，遠程抄表系統的運用和收費方式多元化，不僅使企業成本降低，而且還提高了供電企業的營銷管理水平和質量。
（三） 網絡電能表預付費管理系統
網絡電能表預付費管理系統主要采用的是通信網絡，通過網絡將電力用戶和供電企業管理者相連接，實現電能表的管理以及無線計量。網絡電能表預付費管理系統主要有以下幾個方面的特點：1、不需要用電費卡或是其他的方式進行電費預付。2、購電以及查詢用電量，操作簡單，非常方便。3、電能表內部可以自己進行電量以及費用的計算，同時還具備分時間段計算電費的能力并且還具備自動調價以及多費率轉換的能力。4、預付費管理系統傳輸數據信息的過程通過加密，保證了數據傳輸的可靠性和安全性。5、供電企業的相關電力管理部門可以對電能表中的用電量、電費以及電力運行狀態能夠進行實時采集和處理等。網絡電能表預付費管理系統還有很多其他的功能，它在確保供電企業資金回收的過程中也起著重要的作用。同時電能表預付費管理系統還具備自動斷電的執行裝置，當用戶的電費使用完之后就會自動斷電。網絡電能表預付費管理系統，能夠將電力運行、用電量等方面的信息有一個直觀的了解，不僅能夠對這些信息進行及時的分析，而且還能夠避免實施管理時出現漏洞。
（四）提高對抄表人員的專業素質和技能培訓
供電企業收取電費主要的依據就是電力部門抄表人員抄錄的用戶用電量，影響供電企業收益最重要的因素就是抄表人員的技術水平，因此，我們必須要加強對電力部門抄表人員的專業技能培訓。培訓方式主要包括兩個方面：1、加強對知識和技能的培訓。供電企業可以定期或是不定期的舉行電力知識安全培訓，提高對《國家電網公司電費抄核收工作規范》的學習和掌握，同時，還要加強對電力營銷業務的技能以及相關的法律法規、制度規定等方面的了解和學習。2、加強對電力抄表人員的考核。通過考核提高電力企業抄表人員的專業技能以及 專業素質，提高抄表人員學習意識并且能夠熟練掌握供電企業的電力設備，能夠處理各種突發事故。
（五）提高對抄表工作的監督管理
供電企業可以參照國家頒布的相關績效考核管理文件，結合供電企業自身的發展狀況，制定符合自身發展的《抄表工分制考核辦法》。在考核辦法中，將抄表質量、數據上傳以及對突發問題的處理辦法與措施在里面詳細的制定出來。通過這種方式，不僅提高員工的工作積極性，而且促進了供電企業效益的提高，盡量做到賞罰分明。
結束語
綜上所述，本文主要分析了如何完善電力部門抄表收費效率，電力部分抄表收費過程中存在一些問題，如抄表工作存在入戶難的問題、抄表人員工作勞動強度大、抄錄存在誤差等。這些問題嚴重制約著電力部門抄表收費工作的順利開展，必須要解決這些問題，才能提高電力部門抄表收費效率。筆者提出，首先應該采用新型的抄表收費系統，筆者介紹了三種目前使用較為廣泛的抄表收費系統，例如，預付費電能表、遠程抄表系統及多元化收費系統等，其次，筆者又提出了提高對抄表人員的專業技術以及專業知識的培訓，以此，提高抄表人員的業務技能和工作素質。最后，提出應該提高對抄表工作監督管理。筆者希望更多的專業人士能投入到該課題研究中，針對文中存在的不足，提出指正建議，為提高我國電力部門抄表收費工作做出重要的貢獻。
參考文獻：
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篇4
1.2盜電和違約用電行為嚴重
載波預付費電能表在這幾年得到迅速推廣，越來越多的供電企業開始用遠程抄表來代替人工抄表，大大減輕了抄表員的工作負擔，工作效率和電費回收率也得到了大幅度提高，電費回收率的提高也為供電企業降低了運營和管理風險。事物都有兩面性，有利即有弊，結果是居民盜電行為在呈逐年上升趨勢。在對居民用電進行檢查的過程中，就發現有的居民用非正常出售的電卡拔插表計，使得表計故障，電量用完后根本不跳閘，可以繼續用電。還有部分用電客戶私自把電源引出，進行轉供電。有些新小區的客戶，未到供電企業報裝就私自拉電線接電進行裝修，而小區的物業管理公司在電力設施移交后，疏于管理，不予理睬，甚至對檢查人員的現場執法過程進行干涉，使得用電檢查工作遭遇新的壓力。
1.3用電檢查人員的思想意識與管理水平有待提高
受社會因素的制約，用電檢查人員的思想意識存在很大的局限性。首先是用電檢查工作得不到群眾的理解，甚至引起群眾的反感，檢查工作的實際難處確實存在，而且很多用戶利用各式各樣的方法逃避用電檢查，不認同，更不配合。這些社會現象影響了檢查人員工作的積極態度，工作越來越松懈，這樣必然會導致惡性循環。同時，用電檢查人員對竊電行為的預防意識不強，管理水平有待提升。表現在發生了竊電盜電行為不會主動去尋找線索。甚者有小部分用電檢查人員為了眼前的利益，出現違法行為。
2強化供電企業用電檢查工作的對策
2.1提高現場用電檢查的效率
第一，建立公用變壓器線損分析制度，每個月都具體到臺，用電檢查范圍要縮小。根據公用變壓器的線損報表分析，如發現某臺公用變的線損突增，就把其供電范圍納入用電檢查的范圍，重點檢查用電量突減的異常用戶清單，做到有的放矢，這樣才能起到事半功倍的效果。第二，提高用電檢查的針對性。針對私人企業、賓館、酒樓、發廓等專用變、三相、單相商業用戶，因為與經營成本和個人利益息息相關，且用電負荷比較大，所以這些用戶冒險違章竊電的可能性較大。故應把這些商業用戶列為日常用電檢查的重點對象，有針對性地注意這些用戶的用電量，并定期、不定期地巡檢、抽查。第三，采用現場巡查的“重點”抽查法，提高居民用電檢查的快速準確性。首先觀察檢查居民用戶表箱、電能表的鎖頭和鉛封，把無鎖頭和鉛封或偽鎖、偽封的作為重點抽查對象，其次是觀察用戶電能表的轉盤，重點抽查的是轉盤不轉、反轉的電能表。通過檢查不僅能發現竊電的蛛絲馬跡，也可以及時發現用戶燒表的情況。
2.2采用多種方式來檢查竊電
隨著社會的發展，竊電行為的特點為：主體多元化、手段隱蔽、多發性并趨向高科技，因此，有效地預防竊電行為的發生是用電企業工作重點之一。第一，用電檢查人員要常常進行檢查，通過感覺器官檢查電能表、互感器、連接線等。只有經常檢查才能從中發現蛛絲馬跡，對竊電者也有警示作用。第二，按照用戶的用電設備及其構成，根據實際使用情況對照檢查實際計量的用電數額。第三，通過普通的電壓表、電流表、相位表進行現場定量檢測，從而判斷計量設備的正常與否。第四，用電能表檢查，因互感器及二次接線檢驗確認無誤而懷疑電能表不準時，可使用準確的電能表來現場校驗。
2.3運用法律手段打擊竊電行為
客戶就是上帝，用電客戶作為供電企業的服務對象，對于竊電行為，供電企業都是以講理、勸說、催繳為主，但是對于部分竊電性質和情節嚴重的用電客戶，為防止其惡劣行徑對社會用電秩序造成的壞影響，必須通過法律手段進行打擊和制裁。檢查人員在用電檢查過程中，要注意對竊電現場進行拍攝和保持，積極收集竊電的證據，能夠提供法律證據的個人或單位可以給予相應的獎勵。會同公安部門一起對情節嚴重的竊電單位進行收集證據和催繳活動，如此才能夠震懾竊電者，保護用電檢查人員。
2.4提高用電檢查人員的專業技術水平
篇5
（一）完善客戶服務中心的電費核算工作，由營業及電費專業中的電費與帳務一班集中完成，實現統一核算、統一審核、統一發行、統一考核、統一分析、統一管理。
（二）電費核算人員要嚴格按會計制度規定設置會計科目，進行會計核算，杜絕核算中的不合規行為，采用正確的記帳方法把會計憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類整理，登記到有關帳中去。建立健全會計帳簿，遵守記帳、算帳規則，記帳、算帳是一項很細的工作，不論在哪一個環節上疏忽大意，都會影響會計數字的準確性。并且企業要根據《會計法》的規定，建立和完善內部會計監督制度和內部牽制制度，加強會計監督的職能。
（三）提供多種可選繳費方式，提高服務質量。實現多元化的電費繳納方式，營業廳收費、移動收費終端、銀行聯網、自助繳費終端機、支付寶等方式。改變以往只能通過營業廳繳費的模式，從此使用戶繳費不受時間約束，方便用戶進行電費信息查詢、繳納電費等。
二、規范電費核算流程
（一）合理地安排新裝戶賬卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶賬卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶抄表到位。
（二）電費核算人員要保證客戶基礎資料的準確性，初始資料以抄表員現場核實的抄表為準，在接到用電業擴轉來的客戶變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時，審核人員應認真審核，發現有不符合有關管理規定的工作傳單，應及時報告并糾正。認真進行審核，嚴把審核關，對起止度、實用電量、用電性質、及卡片的張數進行抽查審核，對起止度異常、電量異常波動、用電性質錯誤等要認真登記，同時詢問抄表人、查明原因，并及時匯相關負責人員檢查核實。
（三）變更傳單處理要嚴格化。變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。對因表計誤差、差錯等原因引起的電量、電費退補，應按相關政策、規定辦理，同時必須經供電所長或者公司經理批準，不得擅自減免或少收。
（四）將電費回收信息與有關部門核對，作好電費回收日報、月報，本期電費回收率、跨年度電費回收率統計分析，提出電費回收責任人的考核建議；實時跟蹤電費回收信息，防范電費資金風險；對過期電費進行分析，提出電費回收改進措施建議。
（五）做好電費壞帳管理。為保持財務和營銷應收帳款余額一致，對于已核銷的壞帳，財務部門在將其沖減為應收帳款的同時，用電營銷部門也應相對核減對用戶的欠費。本著‘帳銷債不爛’的原則，對用戶的債權不能核銷，實行帳銷案存，企業繼續保留追索權，對已核銷壞帳及壞帳回收要通過備查簿反映。
（六）對預付費方式供電的客戶，采用定期或抽樣的方法進行數據分析，提供應納入銷售收入的數據建議，結合線損率統計信息，定期或不定期對本公司的售電量、銷售收入、平均單價等進行綜合分析或專題分析，發現問題，提出電費綜合管理的改進措施。
（七）嚴格的執行電量調整、電費補退工作規范制度化。
企業管理最重要的一點就是在執行力上，也就是說要嚴格執行企業的規劃，主要體現在兩點：第一、嚴格的執行《省電力公司的企業標準和抄核收管理辦法》里的有關規定，退還的電費額度比較大的要經過公司的認真核查，經領導批準后，方可處理。第二、規范電量退補、調整的傳單，把它們正式的編號并錄入電腦。以前的電量退補、調整的傳單，只能經過核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時編號無法載入電腦，使電費系統中的某些賬單無法清楚了解補、調整的詳細原因。而我們現在通過對這些個數據進行錄入電腦操作并對其原因還要進行細致描述和說明，大大地規范了傳單的整理和建檔工作，對賬單的處理變得方便快捷準確
三、優質服務，提高核算效率
（一）用優質的服務與客戶建立感情，使客戶對供電企業少一分誤解、多一分理解，將每一個客戶當自己的親人對待，以誠動人，以情感人，主動為客戶用電解疑釋惑，解決客戶用電的實際困難，當好客戶用電的“參謀”。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對企業的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，提高核算人員的責任心和自覺性。
篇6
一、供電公司電費核算管理中存在的問題
1、電費核算控制手段薄弱
在我省目前的電費管理上，由于廠網分開建設，競爭主體的增多和競爭壓力的不斷提升，使得供電公司的資金壓力不斷上升，供電公司電費控制手段薄弱成為制約電力體制改革的不利因素，仍是一個需要不斷改進和完善的過程。
電費控制手段薄弱的原因：隨著社會經濟不斷發展，金融危機以及通貨膨脹的影響，使得原有的電費控制手段失效，電費核算過程復雜、核算系統運行水平不穩定，造成供電公司的電力運維成本不斷增加，電費核算的科學化管理程度不高；供電公司關聯單位的收益與實施廠網分離相互影響，使得核算難度增加；供電公司沒有一套完善的電費核算與控制的措施和手段，缺乏完善的管理控制機制，電費控制力度不夠，控制手段有待加強。
2、電費核算管理體系不完善
在供電公司電費核算方面，仍是一個需要不斷改進的過程，具體表現為核算體系不規范、軟件系統算法不完善、缺乏必要的技術支持手段，一些供電公司的電費核算制度不健全，電費核算把關力度不強，導致電費差錯和資金風險，使得電費核算管理水平低，質量差，這種現象不利于供電公司的良性循環發展，同時也制約了電力市場經濟的健康有序進行，需要我們根據實際情況進一步改進和完善。
二、電費核算工作必須堅持的原則
核算工作的主要原則可歸納為四個：全局性、真實性、持續性及獎懲性。具體如下：
1、全局性：
對于電量電費收入，核算管理工作可以較好地滿足供電企業的發展需要，同時，也能夠促使社會電能管理工作開展得更好；在進行電量電費核算過程中，相關工作人員必須以企業的大局利益為基準，實實在在落實核算管理制度。只有從企業整體利益出發，才能要求核算人員認真對待工作的每一個細節，更好地促進企業做好電費核算管理工作。
2、真實性：
電費核算管理工作的核心就是保證用電數據的真實性、可靠性。數據的真實性是后續工作有所進展和突破的前提和基礎；如果前期抄表人員抄表的數據與實際不符，將導致后面的一切電費核算管理失去任何實際意義。
3、持續性：
持續性應該成為做好電費核算工作的根本保證，必須通過管理創新的手段，切實確保各項規定要求落實到位，并持續運行。在電費核算管理工程中，要在遵守基本流程的基礎上考慮企業實際運行情況，并結合電力市場的實際變化規律來對核算方法進行合適的調整，例如：通常在市場用電價格有所變化之后都要進行電量電費核算規則地更改。
4、獎懲性：
在電量電費核算管理工作中，推行獎懲制度屬于管理措施的創新，獎懲制度能夠有效地促使核算相關人員積極做好自己的工作，從而也就或慢慢提高電量電費核算的工作的工作效率。
三、加強縣級供電公司電費核算管理的策略
1、創新電費核算體系
1）電費賬本保管要實行制度化管理。
①建立和完善《供電公司用電營業管理辦法》，結合工作實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》。②增設賬本發放室。獨立的賬本發放辦公室，將核算工作和賬本發放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現的混亂現象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環境，有利于避免核算差錯。
2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。
合理地安排新裝戶賬卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上賬。
3）電量調整及電費退補工作要規范化。
①嚴格執行《省供電公司公司標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的需經公司領導批準，方可處理。②規范電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統中不能清楚地了解調整、退補的具體原因。
4）變更傳單處理要嚴格化。
變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。
2、優質服務，提高核算效率
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農電體制改革完成后，農電隊伍整體素質有所提高，但近年來，由于繁重的農網改造任務，很少花時間對基層農電人員進行系統的業務技能培訓，他們的專業知識有限，實際操作的規范性較差，以至在工作中一些農電工專業知識薄弱技術水平較低，導致安全思想放松、不按規程辦事及習慣性違章時有發生，給單位及個人帶來極大的損失和危害，加強對農電工的學習與培訓刻不容緩。
為使學歷教育培訓收到較好的效果，中心針對全省農電工學歷教育的嚴重不足，專業知識的嚴重缺陷，培訓中心設立了農網配電與營業這個針對農電的專業。農網配電營業工，包含裝表接電、抄核收、配電線路運行與檢修三個內容。各公司選派了兩批學員，脫產學習為時一年，他們與在校生一樣住宿學習，一切從零開始，切切實實做學問，勤勤奮奮苦練功。一天八節課，教室―食堂―宿舍三點一線，一年下來共有十八門課程，課業負擔之重可想而知，學員們知道自己的基礎差，自動犧牲節假日的休息時間，在實操基地，教室課堂都能看到他們忙碌學習的身影。
ND-5班的一位學員來自汝陽的一個小縣城，高中畢業的他硬是自學成為一名基層的農電工。為了學到專業老師的正規指導，一年來沒請過一天假，沒缺過一次課，勤奮刻苦，努力鉆研，不放過一個學習上的疑難問題，使他在班級中脫穎而出為使學員學習技能和工作技能得到提升，為各單位輸送一批技能素質過硬、工作規范的技能型人才，學校安排了最有經驗的老師授課，老師們上課認真，細致縝密，知識面極寬，學員從知識的點到面，從裝表接電到抄表核算，每一個知識點都講得清晰明白，在實際的操作過程中，針對農村電費的計算方式就給學員講解多種計算方法，使抄表數字精確的小數點的四位數，學員受益匪淺。配電線路運行與檢修是農電學員的一門重要課程，在學員的實際工作中運用的極其廣泛。輸電專業的老師們從備課，搜集資料，實操的安排，工具的準備，一樣樣精準細心，毫不馬虎。還有老師從課堂教學的由淺入深到實操現場的登桿示范規范作業，通過一個個典型的案例來講授一個個原理，這樣不但便于理解而且也易于學員留下深刻的形象記憶。
在教學過程中采用交互式授課，老師和學員之間充分進行交流，邊講邊提問題，不斷地鼓勵學員多動腦筋、多提問題，根據大多數學員實踐經驗豐富的特點，讓學員在學習理論知識的同時不斷地聯想到已有過的工作實際經驗，把實踐和理論不相符或不清楚的問題在課堂上提出，利用較短的時間解答出來，使主動提問和被動聽課的學生都能加深理解，起到帶動學習的作用，老師也可以通過不斷總結學員提問，找出學員中帶共性的問題，進行歸納總結，以便在以后的教學中作為講解的重點部分。使學員們真正學到了知識和技能，學員們由衷感嘆規范技能培訓太重要了，為我們在今后的實踐中少出事故，減少損失打下了堅實的技能基礎。
在教育管理上，創新管理必須注重實效。培養和樹立學員的自主觀念和意識，開發學員自身管理的能力，從而形成良好的自我管理機制。在學員管理中，充分挖掘和利用學員自我管理的潛能，讓他們在管理上唱主角、展才華。具體方法是：一要選好班級班干部，充分發揮優秀學員的骨干帶頭作用。二是充分發揚民主，廣泛聽取學員對管理工作的意見和建議，不斷更新班主任的管理理念和方式，增強管理效果。
學員大多來自基層單位，尤其是這些學員在基層工作中面對的服務人群多，事務較繁雜，工作壓力大，而我們的培訓多是學習時間短，任務重，增加了管理的難度。為此，我積極探索、立足實際，采取寬嚴相濟的人性化管理。本著對送培單位和學員負責的態度，堅持原則，大膽管理；突出“嚴”字，做到從嚴管理，這是搞好培訓學員管理工作的重要保證。但在堅持制度管理過程中我還注意貫徹以人為本的原則，將人性化管理寓于制度管理之中，以人性管理之柔彌補制度管理的剛性之不足，實現管理的最佳化，管理效益的最大化。
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電費電價管理中計費電量自動采集系統通過對客戶電表和配電變壓器的用電數據進行采集和分析，監控用電情況，更行用電量進行階梯分級、負荷及線損管理，最終實現電能防竊檢查、用電錯峰管理、自動抄表和遠程停送電等自動化管理的一種信息系統。這種通信子系統是一條把數據傳送到控制中心的信息通道。按照通信介質的不同有光纖傳輸、無線傳輸、電話線傳輸、低壓電力線傳輸4種。這是4種電量采集方式各有優缺點，其中利用低壓電力線的載波技術直接利用配電網，無須占用其他通信線路和信息頻段，降低了抄表成本，有利于電力企業的運營，從而得到了推廣和發展。
一、采用電量自動采集技術的必要性
電費電價管理工作中電量抄表采用自動化技術是電力企業發展的需要。近年來隨著電力行業的發展壯大，電網覆蓋面越來越大，電量的采集工作面廣點多，工作量劇增，原有的人工采集已不勝重負，電量采集自動化取代人工作業已迫在眉睫。電量自動采集可以提高供電企業運營效率，對提高電力企業經濟效益大有裨益；電量自動采集可以提高電表抄表工作效率，節約人力資源，節約企業運營成本；電量自動采集可以提高電量采抄的準確率和精準度，提高電費回收率，加速電力企業的資金周轉；電量自動采集可以提高供電企業電費電價管理水平，更好地服務于廣大電力用戶。
二、電費電價管理中計費電量自動采中存在的問題
1.管理方面存在的問題
（1）電量自動化抄表系統改造的前期工作做得不夠周密，電力客戶信息普查工作不夠精確，有張冠李戴的情況出現，居民的裝表地址有的1號和2號是反的，與變壓器關系不對應、個別用戶串號現象，導致電量采集成功率達不到要求。
（2）管理層對電量自動化采集設備的穩定性、擴展性認識不足，對系統的技術性能不是十分了解，加上載波通信技術中存在的不穩定性，載波通信模塊更換等工作，安裝施工和調試過程中的各種疏忽遺漏等估計不夠。
（3）電量自動化抄表系統改造時供電公司專業技術人員沒有全程跟進，施工方工作人員對具體改造方案理解不充分，造成的采集設備安裝、接線布線錯誤且出現問題時不能及時有效地處理。
（4）對用戶宣傳解釋工作不到位，停電信息不及時，停電較為頻繁，造成服務質量下降，投訴事件發生較多。
2.電量自動化抄表系統使用過程中存在的問題
（1）集中器容易掉線，導致大片的電表數據采集不回來。
（2）集中器受到干擾不抄表或抄表率低。
（3）載波電能表不能接受召喚不抄表或者抄表率低，甚至黑屏。
（4）采集器所帶電表部分或全部抄不回來。
三、電費電價管理中計費電量自動采集的完善措施
1.完善管理措施
在用信息采集系統建設前期，一定要將準備工作做足做細。一是提前對每個計劃改造區域的電力客戶信息進行詳細地登記和整理，并逐戶核對，確保電力用戶信息準確無誤；二是在電量自動化抄表施工前進行試點使用，積累經驗，摸索出安裝的調試的有效方法，總結存在問題的原因，提升故障處理能力；三是針對每個改造區域制定出有針對性的有效施工方案，施工方、供電所轄區負責人、項目組三方簽訂技術合作協議，三方都要明白改造目標和施工方案。供電所轄區負責人要對施工改造全程跟進，監督施工質量，協調處理相關問題。 四是要對施工質量適時檢查，發現問題立馬下發整改通知書，并督促施工方及時整改，重點要對采集設備用線路進行檢查，如低壓載波485線接線鼻子是否壓接、是否正確選用接線端口、是否加裝PVC管對表箱外部分進行保護等都要逐一排查，嚴防接線錯誤和接線不牢固。五是要做好電量自動采集系統改的宣傳工作，如通張貼通知或者短信公布改造期間的停電時間，贏得廣大電力用戶的支持和配合。
2.加強電量自動抄表采集系統的維護
電費電價管理中計費電量自動采集系統建成投入使用后，運營維護工作就顯得十分重要了。
（1）集中器掉線原因及處理措施
若集中器所處地段信號良好，但主站和集中器連接不正常，經常掉線，主要原因如下： SIM卡可能已損壞，換卡即可； 集中器通信參數設置有誤，檢查主站IP地址、集中器ID、端口號、APN等是不是正確設置； 集中器通信模塊損壞，不能正常運行，重新接線觀察通信模塊的運行狀態，判斷NET燈是否有信號閃爍，檢查SIM卡卡槽的完好情況，或者重新更換通信模塊； 集中器死機，按鍵操作時集中器沒有響應或者花屏，更換集中器即可。
（2）集中器不抄表或抄表率低 的解決方法
集中器不抄表或抄表率低 的原因及解決方法有這幾種：集中器時間不準確或者未設置工作時段，導致集中器沒有啟動自動抄表工作一直閑置，將集中器設置為全天抄表即可，并且要定期遠程或現場檢查集中器時間，確保準確無誤；再就是要檢查集中器的電壓線接的是不是正確，單相A是否接電壓線，三相A、B、C是否缺相，因為這些情況都會影響集中器的自動抄表效率；要隨時檢查集中器載波模塊的工作情況，是否有所損壞，觀察載波通信燈閃爍是不是正常。
（3）載波電表不抄表或抄表率低 的原因及處理方法
電費電價管理中計費電量自動采集系統中載波電表不抄表或抄表率低主要是因為：一是用戶電能表檔案有問題，表號格式、電能表端口號等情況導致電價電費計收費系統和采集平臺的檔案不一致、檔案缺失或檔案重復，這種原因造成的載波電表不抄表或抄表率低，核準更新電力用戶檔案就可以了； 二是載波模塊燒毀或者模塊通信功能喪失而不能工作，則要更換載波模塊。 三是電表的通信地址出錯，自行抄表系統檔案中的電表通信地址與電表實際安裝地址不符，則需要更新電能表檔案信息。
（4）采集器所帶表計部分或全部抄不回
電費電價管理中計費電量自動采集系統中采集器所帶表計部分或全部抄不回的應對措施是：要檢查采集器和載波表之間的485線是不是虛接、斷接；采集器下所有電表檔案有無錯誤，包括表號，協議類型，端口號，可在主站或者集中器檔案中確認；三是采集器本身或載波模塊燒壞與否； 四是采集器485端口是不是短路了，表計485口故障或采集器485線短接。
結語
國家電網公司要求對轄區內所有用戶均實現成“全覆蓋、全采集、全費控”的用電自動化管理的目標，以構建節約型社會及和諧用電關系為前提，強化電費電價管理，采用了低壓電力線載波技術進行電量的自動采集，可以有效地節約人力資源提高工作效率，提高電力企業經濟效益，所以低壓電力線載波技術雖然還存一些問題，但是發展前景是美好的。
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二、近5年線損情況
**年，10千伏高壓線損6.24%、低壓線損26.46%。
**年，10千伏高壓線損5.04%、低壓線損21.19%、高低壓綜合線損26.18%。與。**年比較高壓線損和低壓線損分別降幅1.2、5.27百分點。
**年，10千伏高壓線損6.18%、臺區低壓線損17.28%、高低壓綜合線損16%，與**年比較分別降幅1.14、3.91、0.64百分點。
**年，10千伏高壓線損5.86%、臺區低壓線損16.36%、高低壓綜合線損15.41%，與**年比較分別降幅0.32、0.92、0.59百分點。
**年I-9月，10千伏高壓線損5.89%、臺區低壓線損14.73%、高低壓綜合線損15.67%，與上年同期比較高損持平，低壓線損和高低壓綜合線損分別降幅1.49和0.31個百分點。
三、線損管理的十項措施
(一)、以人為本
以人為本，就是要管好人。線損管理同樣需要一支高素質的員工隊伍。沒有一支對企業忠誠、對工作認真負責的農電員工隊伍，線損就不可能管好。因此，我們在工作中始終堅持以人為本，并從六個方面著手：一是把好“進人關”。**年底，全縣農電員127人和700多名村電工全部解聘，與此同時按照“公開、公正、公平”的原則，新聘了一批政治思想好、業務素質高的農電員工，共301人，比市局核定的供電所定編數431人還少130人。二是把好“減人關”。我們每年采取了“定崗定責”、“末尾淘汰”、“雙向選擇”等多種激勵機制，優勝淘劣，對考評不合格的員工堅決辭退。4年來，末位淘汰員工30人。人員精減后，企業成本降低，農電員工待遇得到提高，他們的工作熱情也就上來了。三是公司與農電員工全部簽訂《勞動合同》。四是挖掘員工的內在潛力，經常加強思想教育，充分調動員工的積極性和創造性，使他們牢固樹立主人翁的思想，對待企業就像對待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心。產生的效果是98%以上員工都能自覺以所為家，時時處處為企業著想，把自己的利益和企業的利益緊緊維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為農電企業的發展勤奮工作。五是社會保險全部到位。農電公司為他們辦理了社會養老、醫療、工傷、失業、生育共五種保險，徹底解決了員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍。六是加強農電員工的技術培訓，通過各種途徑來提高他們的技術業務水平。我們每年擠出2-3萬元資金組織3~4次技術專業培訓和1~2次業務比武，先后舉行了經理、安全、核算員、班組長等業務骨干和30歲以下青工培訓班及多項專業技術比武活動，從管理崗位到生產人員定期進行輪訓，員工隊伍素質普遍提高。
(二)、目標分解
目標分解，就是把線損指標分解到最底層，實行目標管理。我們的具體操作過程：首先制定農電線損目標計劃，一般在年初完成。在制定年度線損目標時，既要實事求是，又要科學合理。因此，我們十分注意把握一個度，即在認真參考歷年數據的基礎上，再結合實際情況對目標進行科學的測算，保證目標經過努力又能完成，又不無原則地降低目標而影響員工的的進取精神，真正做到指標切實可行，達到企業和員工實現雙贏的目的。二是指標分解。在確定年度總的線損目標之后，再將總目標層層分解細化，具體落實到每個供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標分解到每個班組，班組又分解到每個配電臺區和員工。三是層層簽訂責任狀。即供電所(服務部)所長(經理)與總站(農電公司)簽定年度經營責任狀；285名員工中有248人，按工作范圍分別簽訂了10千伏線路和臺區綜合管理責任制承包合同。其中，簽訂《10千伏線路綜合管理責任制承包合同》61份，簽訂《臺區綜合管理責任制承包合同》187份。這樣便形成了個個肩上有擔子，人人頭上有指標即“千斤重擔人人挑”的良好格局，從而激發每個供電所和每個農電員工都為實現自己的目標而努力工作。四是實行風險抵押，年終目標考核兌現。為此，我們每年制定了《年度目標考核辦法》。根據考核辦法對每個單位進行年度目標考核結算。以**年為例，對服務部年度目標考評結果，新鋪服務部以939分名列第一，年終獎金分配也按年度目標考評結果進行分配，分配差人均達175元。服務部經理年終目標兌現，獎金最高者11400元，最小者-100元從風險金中扣除。通過實行目標分解，使每個單位、每個員工任務明確，責任到位。
(三)、績效掛鉤
績效掛鉤，就是把員工的工資與單位的經營管理成效、挖潛力度、經濟效益全面掛鉤，按效益獲取報酬，下不保底，上不封頂。我縣農電從1999年起就對供電所10千伏線路進行總關口表承包結算，實行了高壓線損電量超標等額考核。農電公司成立后，績效掛鉤的月度結算方案得到更加完善，公司對服務部、服務部對員工實行線路、臺區綜合責任制績效管理，按績取酬，并按線路、按臺區按月獎懲考核到位，僅**年度線損降損獎工資5.93萬元，超線損扣工資達10.42萬元。今年1-9月，服務部之間工資分配平均差額311元，服務部經理工資與普通生產員工工資分配額年收入相差9000—10000元，蒙泉服務部10千伏線路管理工資分配差達500元以上，臺區管理工資分配差達1000元以上。在績效考核上，我們每個服務部都有一個考核小組，基本做到了公正無私，賞罰分明和人性化考核管理，不搞一刀切，按指標分線路和臺區的設備狀況及電量大小進行切合實際的考核，使員工受到考核后也不鬧情緒，而是變壓力為動力，更加努力工作。我們通過績效管理，徹底打破了“大鍋飯”，做到了獎勤罰懶，進一步調動了員工的主觀能動性，降損效果比較明顯。
(四)、抄收分離
抄收分離，就是把抄表、收費人員進行分離式管理。抄表班專門負責抄表，且抄表輪換，異地交流抄表。收費班專門負責收費。多年來，農電管理都是采取每月下戶抄表，走收電費和自抄自收的方式，不僅工作負荷重、效率低，同時也存在抄表不到位，估抄、錯抄、漏抄等多種弊端，導致統計線損不準。針對這種狀況，我縣對農電電費抄收進行抄收分離改革。采取的步驟是：**年8月份，我們首先在新關供電所進行了抄收分離、雙月抄表和定時定點以村座收電費試點，成功后于**年初全縣推廣，把“月抄月收走收電費”改為“抄收分離、雙月抄收”，取得了事半功倍的效果，且社會反響普遍較好。**年，太平、雁池服務部在抄表方式上又有新的改進，率先采取“一固二變，一有二無”方式抄表，即抄表日期固定，抄表人員和抄表地點每月一安排；抄表單上只有微機用戶編號，無用戶名和上月抄碼，抄表人、復核員、微機輸錄員分別在抄碼單上簽字，保證了電量和電費核算基本準確，抄表到戶率100%，正確率達99%。
通過抄收分離，杜絕了過去估抄、錯抄、漏抄和人為控制線損現象，保證了線損的真實性。
通過雙月抄收，既解決了農電體制改革后人員不足問題，又大大減輕了農電員工的勞動強度，使他們有充分的時間和精力投入到抓線損管理和服務中去。
(五)、監控電量
加強售電量監控是有效控制管理線損一項重要措施。因為，理論上控制管理線損的有效辦法是推行分壓、分片、分線、分臺區統計和線損考核，它是一種通過對線損逐級監控，使線損達到最小的方法。而要完全作到對有效電量的監控，在原來是比較難的，主要困難和問題在于：一是現在我們都是分所核算、手工抄表和抄表時間不一致，不能實現對全縣農網線損考核點和計費點進行同一時刻自動采集電量，使統計出來的分線、分臺區線損嚴重失真，不能指導線損分析和降損工作。二是線路互供情況較多，使互供線路的電量統計變得復雜。三是農電用電客戶檔案管理工作薄弱，無法保證其準確性。
針對這些因素，我們在電量監控上主要采取的方法是：一是統一農電用電營銷系統，建立農電公司的數據監控中心，鎖死售電量。從**年9月份起，即著手全縣農村公變電費計算機聯網監控準備，一次性投資10萬元添置聯網設備，并開發了聯網用電營銷核算程序。**年5月份起，新關等5個服務部正式聯網核算，7月份全縣完成，堵住電量流失的源頭。二是統一抄表時間，規定每月1-6日為抄表日。為了保證抄表時間同步，對農網線路內的大宗企業用戶也實行了同步抄表，要求抄表時間固定后必須對日，相對對時，不得隨意變更。三是統一財務核算，統一服務部的營業帳號。在實現收支兩條線基礎上，于**年1月完成了服務部財務并帳，并按照會計核算規定及電費管理要求建立了一套完整的帳務體系，按用電客戶名稱等分部建立了明細帳，所建帳目能全面反映服務部的電費應收、實收、預收、違約金分戶明細及線損報表匯總情況，鎖死售電收益。四是實現營銷人員輪崗、異地交流制度，實現職、權、責的分離，防止。五是加強用電報裝管理，及時建立、更新用戶信息，防止漏抄、錯抄現象。六是統一線損統計報表，從用電營銷系統自動取數匯總，避免了人為調整線損報表現象。如此一來，有效地堵塞了原來線損管理上的漏洞，使管理線損降到一個合理水平。
(六)、嚴管計量
因為計量是線損管理的核心部位，計量表就好象在商品買賣交換過程中的秤，應該保證準確無誤。對農電供電企業來講，如果計量表失去準確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，就會給企業帶來巨大損失，也會導致線損升高。所以，降低線損關鍵在于計量，我們在計量管理上不僅制定了嚴格的計量管理制度和配置計量專責人負責計量管理，并從四個方面把關，常抓不懈：一是把好計量表的校驗關，不裝沒有校驗和不合格的計量表。二是把好10千伏關口計量表關。為使關口表計量精確，我們投資25萬元進行10千伏關口計量裝置改造，安裝了專用線路考核計量裝置，全部配置電子計量表，且10千伏關口計量表由電力局用電部門抄表和監控，每次抄表由電力局抄表員、變電值班員、服務部核算員三方簽字。三是把好臺區關口表計關。臺區關口表計由服務部計量專責人管理，定期輪換。四是把好用電客戶計量表運行關，實行動態跟蹤管理，特別是對用電量比較大的用戶實行定期檢查。另外建立計量臺帳，并輔以“三普查”活動即定期普查、農忙普查、重點普查形式加強計量監控。**年，營業普查追補電量25萬千瓦時，查補普查收入14余萬元。今年，寶峰服務部對5起偷竊電影響較大者，移交公安部門處理，取得一定威懾作用。由于計量監測到位，我縣農配網線損近幾年是平穩下降，沒有虛升虛降現象。
(七)、平衡負荷
平衡負荷，就是把用電三相負荷平衡，達到提高功率因素之目的的一項主要技術措施。我們采取的方法是：一是抓住農網改造大好機遇，合理規劃電網，輸配電線路及供電設備合理布局，減少線路迂回。二是合理選擇配變容量及安裝位置，對農村綜合用電的變壓器，能滿足實際負荷的最大值，最多不超過10%，避免“大馬拉小車”或“小馬拉小車”現象。再是變壓器安裝盡量置于負荷中心，并根據季節變化經常調整變壓器的經濟運行方式。如新關服務部在保證末端用戶的電壓質量情況下，盡量使配變在較高電壓下運行，還把部分配變設在10.5千伏-5%檔位運行。實踐證明，這一技術措施，降低了線損。該所共46個臺區，其中23個臺區低壓線損在12%以下。三是隨時掌握臺區用電負荷狀態，力保三相負荷平衡。經多年實踐證明，配電變壓器低壓側三相負荷偏差在20%以上線損率可升高2%-3%。為了取得三相負荷的平衡，我們每年都選擇一定時期進行三相負荷、負載測試和調試工作，譬如，皂市服務部的林家崗2#臺區線損一直比較高，在管理上又沒有查出原因，供電范圍又小，在對用戶進行徹底清理后，把用電戶劃分若干個小片，再重新進行負荷分配，使該臺區在下個月就見到成效，線損降低了5%。又如，新鋪服務部22名員工自籌資金6200元每人配置了一塊數字電流表，對平常工作中經常監測負荷、電壓起到了很好的作用。該所今年1-9月累計低壓線損只有11.78%。四是提高電網功率因素，降低無功損耗。眾所周知，功率因素低不僅能夠增加電能在線路上的損失，還能夠降低電壓質量，降低發、供、用電設備的有效利用率。據統計，當功率因素由0.6提高到0.92時，電網中的可變損耗降低將近60%，當功率因素由0.9提高到0.95時，電網中的可變損耗降低將近29%，所以農電每年擠出一定資金在低壓線路上裝設補償電容，來提高系統功率因素。以新關服務部為例，該部裝設低壓補償電容計24KVAR，相對與未裝設電容器前，低壓線損下降0.2-0.3%，效果較為顯著。
(八)、摸底排查
摸底，就是對所轄管區的用電、用戶情況進行全面清查摸底；排查，就是對高線損的線路、臺區的問題進行排查。作為農電最基層的管理者，必須對自己所管臺區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌，胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，找出癥結所在，同時也能查出一些隱蔽較深的問題。如雁池服務部10千伏雁文線，今年該條線路連續幾個月線損高，通過排查發現自張家渡電站二期工程上馬用電后就線損高，問題可能就出在這里，經請用電部門專業人員對該用電戶進行檢查，發現是有功計量倍率出現差錯而少計了三分之一的電量，問題找出后電量得到追補，給企業挽回了損失，這條線路的線損也降下來恢復正常狀態。新關服務部經理王章文同志，不是在辦公室光聽匯報，而是經常帶領臺區管理人員深入到各臺區直接調查了解用電和線損情況，現場進行線損分析，進行重點排查整治，他對所轄臺區和用電客戶情況一清二楚，甚至于連臺區管理員不知道的情況，王經理仍然知曉，真正將汗水灑在農電線損工作第一線，是該部線損呈直線下降并低于國電公司線損標準的一個重要因素。
(九)、消缺堵漏
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1電力營銷稽查存在的主要問題
1.1電力營銷稽查人員專業技術水平低
核查分析電力營銷數據是電力營銷稽查一個重要內容，由于受到技術水平的限制，很多營銷稽查人員面對紛繁復雜的數據信息，顯得無從下手，沒有可靠詳實的稽查線索，營銷稽查工作效率低下。隨著計算機網絡時代的快速發展，傳統的傳票、臺賬、報表、電費發票業務逐步被計算機電子文件取代，對稽查人員的計算機操作水平提出更高要求。
1.2稽查考核制度和評價體系不夠健全
電力營銷稽查主要圍繞反竊防漏問題開展工作，逐步形成以內促外、多元化考核目標，但是電力營銷稽查受到多種因素的制約，實際工作的可操作性不強，沒有形成健全的稽查考核制度，對稽查人員的評價體系也不夠健全，無法完全發揮“以內促外”的營運管理稽查作用。
1.3稽查工作手段具有一定局限性
電力營銷稽查手段落后，抽查方式常常是對報表、工作單、管理臺賬進行抽查[1]。這種抽查方式所抽取的樣本帶有稽查人員的主觀色彩，難以代表業務的結果。片面性稽查工作效率不高，給稽查工作帶去一定漏洞和不足。實際工作中，采用手工取樣方式，對其相關資料進行逐條比對找出可能存在的問題，通過人工取樣、查找企業的營銷業務、報表、工作檔案，需要大量的人力、物力、時間，最終稽查效果也不盡如人意，稽查結果往往依靠電力營銷稽查人員的經驗判斷作為稽查結果，稽查結果準確性受到人們的質疑。
1.4營銷稽查的風險認識不足
我國電網一直是壟斷行業，企業競爭意識不強，電力企業雖然提供多種營銷服務，但是欠缺對營銷風險的管理，對經營風險、供用電法律風險、社會負面風險等潛在風險認識不足，增加了經營管控難度，導致風險控制體系[2]不完善，影響電力營銷稽查工作的順利開展。
2高效的電力營銷稽查管理模式
2.1完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度、廣度、寬度，對營銷部門的評價標準、工作流程、工作時限進行監督和檢查，確保各部門及工作人員依法處理行政業務。制定營銷稽查工作管理辦法、組織體系、稽查網絡，完善營銷稽查的管理制度。統一稽查、分級管理的兩級工作制度是電力營銷稽查工作比較好的管理體系，電力企業可以建立相對獨立的電力營銷稽查管理機構，在內部構建統一領導、分級管理的責任體系，將電力營銷稽查工作的義務和管理權限分散到企業內部的各個單位，提高管理效率，增強營銷人員工作積極性。工作人員要及時發現各個部門之間管理漏洞、空擋，對問題進行匯總、分類、整理，提出改進的建議以及措施，提升企業整體實力。
2.2規范稽查管理內容
建立分層次的營銷關鍵指標體系，改善稽查工作的對策分析，構建稽查樣本取樣率、營銷差錯責任事故、營銷監控指標、稽查整改完成率、營銷風險管理、業務出錯率等電力營銷稽查工作指標，由系統自動生成各段位的營銷關鍵指標，并根據任務完成程度作為績效考核[3]依據，對營銷工作中出現差錯的單位個人優獎劣罰，促進營銷稽查工作精細化管理，要求營銷稽查網絡人員按照規定流程完成稽查任務制定、分派、反饋、匯總、跟蹤、分析、復查、考核等工作內容，形成一個閉環式管理模式，完善國內電力營銷稽查工作。
2.3建立營銷稽查監控中心
使用營銷稽查監控中心對營銷稽查工作進行閉環式管理，實現營銷信息共享、營銷業務規范、營銷服務便捷、營銷決策分析全面、營銷監控實時在線等目標，提高電力企業營銷能力。依托營銷業務應用系統、用電信息采集系統，建設統一的營銷稽查監控系統，對營銷部門售電量、供電量、電價、服務質量、客戶用電異常進行集中管理監督，對超時、異常情況進行稽查督辦，實行閉環式管理策略，保證營銷風險事前預防、事中控制、事后處理等一系列工作認真完成，實現營銷全業務、全過程可控。
2.4創新稽查管理手段
以內查為主，外查為輔，內外結合，開展周期性、非周期性、定點、非定點稽查任務，通過應用電子營銷稽查信息系統完成稽查工作流程，實現電子營銷稽查工作流程信息化目標，有序的組織開展日?；楣ぷ?，運用科學高效的信息系統取樣方式代替低效的手工取樣模式，將稽查工作重心前移，實現對營銷關鍵指標、服務質量、工作質量全程化在線監控和稽查，達到電力稽查工作的最佳效果。建立統一的電力營銷稽查評價體系，規范電力營銷稽查工作流程，制定科學合理的稽查結果評價標準，讓電力營銷稽查工作科學、合理、客觀。
2.5建立電力營銷稽查新的管理模式
逐步完善電力營銷稽查、電費計算、電價監督方面的問題，利用三方協調、相互制約、三位一體[4]的稽查管理模式的優勢，對售電均價波動、分時電價執行異常等監控和管理，為現有的電力營銷部門管理職能的延伸做好檢查和監督工作。對于“三位一體”管理模式中發現的電費計算錯誤，應及時向營銷稽查部門和監管部門反映，盡快派代表和用戶進行溝通，確保電費計算準確無誤。通過分層級負責、專業化管理、閉環管理、常態化方式開展活動、查改結合等新管理模式積極推動營銷稽查工作的開展。
3加強電力營銷稽查的主要內容及措施
3.1電價電費管理稽查
電價電費的管理，關系到電力企業是否能夠及時足額收回電費，直接影響電力企業的經濟收入，是企業生產全過程最后一個環節，也是電力企業生產經營最終體現形式。利用供電單位、電壓、營業站、抄表本、抄表員的信息，檢索任意范圍的用戶電價執行情況，對電價有質疑的用戶要及時、合理處理。按時核對電費賬務系統中負債類科目和資產類科目、財務應收賬款和營銷應付賬款、總賬和明細賬用戶余額是否平衡。嚴格按照抄表管理制度執行抄表任務，對容量、電量、電費情況異常的用戶及時給予處理，按照電費標準收取電費，不能讓增收用戶電費的情況發生。目錄電價、差別電價、自備電廠系統備用費、附加費、優惠電價、代征基金等要按照電價及規則執行。應收、實收、未收電費要按照賬務管理制度嚴格整改，用戶欠費之后立即催收、停電、最后復電。電費違約金[5]按照有關規定執行，定期查看票據使用管理執行情況。
3.2供用電合同管理稽查
供用電合同要按照規定執行，根據供用電合同簽訂實際情況，保證供用電合同主要條款及其附件的準確性、完整性、一致性，對于未簽訂供用電合同卻先送電的情況一定要及時處理，嚴格按照規章制度執行，嚴防偷電漏電情況發生。
3.3用戶信息管理稽查
用戶檔案的存檔要及時、規范，按照相關規定逐戶建立相應的用戶檔案，保證用戶檔案資料信息的完整、一致、準確。根據檔案變更管理制度標準，對發生變動過的檔案，要保證檔案記錄與現場情況保持一致，嚴格執行檔案保管、借閱的制度要求。
3,4偷電漏電管理稽查
對供用電合同、調度協議等定期排查，規范違約用電、竊電用戶，對重要客戶進行安排隱患排查，督導缺陷整改。針對一個時期從各部門反映的信息，要及時進行集中處理，組織突擊性稽查活動，通過對高損線路、高損臺區進行認真分析總結，對違約用電、竊電開展突進性稽查活動，減少管理系統漏洞企業風險。突擊性稽查工作要注意和用戶溝通方式，要滿足稽查業務監督和檢查的需要，又要防止工作人員和用戶發生不必要的沖突矛盾，致使稽查人員與用戶產生不必要的誤解。
3.5營銷服務水平稽查
規范退補電量、電費、修改指針等工作，電費計算中心嚴格按照營業管理要求進行工作部署。運用營銷業務技術支持平臺檢索變更用電業務和臨時用電用戶，提升營銷服務水平。精細化管理用戶反饋功能，對客戶用電投訴及時處理，并調查相關業務人員綜合服務質量，統計數據信息，對不滿足崗位職能要求的員工進行業務培訓，提高電力企業綜合服務素質。對供電系統的配電故障、自然災害信息進行搶修維護，保證電能供應安全可靠、節能經濟高效進行。
3.6分線分臺區線損專項稽查
對已經切改的路線、調整的臺區，各基層供電局沒有及時通過工作票的方式通知用電部門情況，要督促用電部門及時將變動情況在營銷信息管理系統中更新。臺區考核計量裝置要按照規定的周期進行校驗和輪換。按時維護分線分臺的區線損耗，核查管理中線路-臺區-電力用戶的對應關系情況。線損率較高的線路和電臺，要及時通知稽查人員分析原因報告情況，必要時進行巡線整改。
4結束語
電力營銷稽查機制是一項長期的、系統的、浩大的工程，通過健全營銷稽查的管理機制，完善相關事務法律法規，提高稽查人員的專業技術水平，從而發揮好稽查工作的檢查和監督作用。利用營銷稽查的精細化管理原則，及時發現問題、解決問題，通過實行責任追究制度，形成有效的監督機制和獎勵機制，進一步提升電力企業整體水平，維護企業整體利益。
參考文獻：
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2：xx大廈、商務樓東井蓋焊制安裝、商務樓下水道疏通。
3：安裝xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。
4：安裝xx小區1#商場5戶商戶供水管道。
5：xx東墻欄桿修補.。
6：安裝xx公寓太陽能管道。
7：xx小區南墻欄桿更換。
8：c4#樓井蓋更換。
9：安裝xx花園減速帶。
10：xx小區路燈桿加固。
11：xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
12：焊制垃圾車三輛。
13：xx7#樓排水管修理。
14：機械組團樓頂欄桿焊接修理。
15：積極參加公司組織的集體活動，認真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛生清理工作。
二：日常設備維護保養情況
目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態
三：目前存在的問題
1：專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2:：工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3：養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，
4：倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
5：個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高
6：和各部門工作銜接還不是很完美
四：XX年xx市xx物業公司維修工作重點設想。
針對以上提到的問題和薄弱環節，XX下半年對我們xx市xx物業公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展
1：計劃：主要對XX年的下半年工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2：完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx市xx物業公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度
3：規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄
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電力營銷線損；管理技術；探討
線損管理是電力營銷管理的主要組成部分，線損管理作為電力企業營銷基礎管理工作的重中之重，具有費時、費力的特點。在線損管理工作中，將管理工作劃分的越細致、越到位，線損的合格率就會得到有效的提升。所以，作者從引起電網系統電能損耗的因素來分析，對電力營銷線損管理技術進行探討。
1引起電網系統電能損耗的因素分析
1.1設備及技術對線損的影響從實踐方面來說，設備以及技術對線損的影響是非常大的，作者從以下幾個方面對此進行探討：一是線路的消耗。在布置線路的初期，如果線路設計人員沒能結合實際盡量縮短線路長度就會造成線路過長，導致在線路上損耗的電能過多。從實際情況來看，線路的長短對線路損耗的影響是很大的。在此，凸顯出了線路科學布局的重要性。二是線路的工作時間。隨著使用時間的累積，線路材料受到環境物理、化學作用的影響也就越大。因而線路的工作時間越長，線路損耗也就越大，由于一些企業出于成本的考慮采用一些廉價、劣質的原材料來生產線路，導致電線本身就不合格，隨著時間的累積，這些不合格導線將會產生更大的電力損耗。三是變電設備的損耗。近年來，由于科技發展十分迅速，用戶用電量也在持續增加，一旦設備更新落后于實際需求，變電設備所造成的損耗將會呈現越來越大的趨勢。四是配網損耗。由于歷史的原因，現實生活中大量存在著變壓器的容量同真實的用電負荷不統一的情況，這種情況也加大了線路的損耗。五是用電計量工具的影響，由于用電計量器具更新不及時造成人們對用電量產生誤判，進而導致人們對線損的估計存在一定的偏差。
1.2管理對線損的影響管理工作的好壞對線損大小有著顯著的影響?？偟膩碚f，可以將管理工作歸納為以下幾個方面：一是管理制度跟不上時展的潮流，當前使用的制度對出現線損的情況規劃不明確，導致工作人員在面對線損的時候感到無從下手，管理人員對新鮮事物的接受能力較差，不能及時的學習并掌握先進技能。對下級員工缺乏鼓勵和工作指導，員工工作積極性不高。二是工作人員的素質達不到要求。由于基層工作人員文化素質普遍偏低，他們接受新鮮事物的能力不足，面對工作中的難題想不出有效的解決辦法，對于新技術有排斥心理。專業技術知識不達標、后續培訓工作跟不上等原因造成了線損發生概率的升高。三是隨著科學技術的發展，人民群眾使用的電器越來越多，以往電力系統的供需平衡早已被打破。在新時期，電力系統工作人員面臨著對城市和農村電網更新換代的壓力，但是由于電力管理系統還存在一定的漏洞，導致線損的概率在不斷的增大。
2電力營銷線損管理現狀及異常分析
對用電信息進行采集這項技術的推廣和使用促進了電力智能化、現代化管理方法的發展。現代化、智能化的管理理念目前已經深入人心，并被應用到農村低壓電網中。但是現代化管理模式的使用也為分線分臺區的線損管理模式帶來了一定的挑戰。出現線損的原因有：一是抄表時間不同。由于電力管理工作中自動化程度較低，受抄表人員自身主客觀原因的影響，不能做到饋線和臺區總分表的同時抄錄，引起統計和供受的電量不一致，導致所計算的線損率數據異常。二是電路營配中基礎數據存在的差異。為了保證用戶的供電穩定性，工作人員不得不進行現場的調荷，而現場調荷工作多依靠施工隊伍完成，由于施工隊的整體素質高低不一，所以各個地區施工隊的調荷合格率無法保證，造成線損數據的異常。三是抄表環節、終端在線率的高低等對線損造成的影響。
3提高電力營銷線損管理質量的措施
3.1統籌安排，細化目標為了提高電力營銷線損管理的質量，電企領導應當對線損的檢測、檢查巡視工作做出科學有效的安排，對企業中的資源進行整合，設立電力營銷線損管理辦公室，指定出科學的規章制度，將電損管理以文件制度的形式固定下來，為了保證管理制度的有效實施，電企還應當加強監督，敦促工作人員將線損控制工作做到位。為了激發員工的積極性，電企領導可以將各個工作目標分解成獨立的小目標，并分配到個人，這樣就為每一位員工設立了最低的工作完成限度。為員工設定了在一定時期內完成目標的壓力，線損的大小可以在很大程度上反映一個電企的綜合管理能力的高低。這是因為在實際情況中引起電力損耗的因素非常的繁雜，線損的管理同電企內部的管理制度、管理方法息息相關。
3.2細化核心影響因素由于能夠影響電力營銷線損的因素非常多，所以從解決影響電力損耗的實際因素出發，將各種各樣的可能影響因素進一步細化，并將這些因素進一步進行分類，分解成比較合理的線損控制指標并讓工作人員對其進行可操作性的管控。針對操作過程中遇到的各種問題，線損工作人員應當同專業管理人員共同細致研究分析。對全面實施營銷線損管理的各項業務進行全方位的監督和管理。由專業管理人員提供進行管控的策略依據，并結合實際情況制定出一系列行之有效的管理制度。
3.3完善線損評價管理體系完善線損評價管理體系包括以下幾個方面的內容：一是線損指標制定和下達的合理性。在制定線損指標之前，應當對線損值進行科學合理的估算，在進行估算時應當結合導線性能指標和實際的檢測結果作為綜合參照。為了保證線損值的準確度，應當安排專門的工作人員通過一定的途徑對導線進行跟蹤檢測，根據測得值對原先估計的線損值進行合理的調整。二是對線損管控評價和考核制度進行完善。首先應當建立一套完整的營銷線損工作考核管理制度，之后就是對現有的系統統計功能進行完善和改進，使之更加貼合電企的實際情況。在電企工作人員的實際工作中，應當嚴格的遵循“三評一報”日常維護制度，及時的將營銷線損檢查過程中發現的異常情況記錄在案，并及時的向專業技術人員匯報，待異常問題整改解決之后將這些情況輸入考核評價體系中，并利用計算機對異常情況進行匯總、分類，根據異常問題的出現頻率對管理體系做出進一步的調整。
4結束語
當前，電力營銷線損管理是電企研究的熱點，電企應當從設備、技術、管理等方面著手降低電損，提高輸電效率。此外，管理人才和技術人才對電損也有很大的影響，企業應當樹立起來以人為本的管理理念，努力做到人盡其才、物盡其用。使電力事業能夠更好、更快、更平穩的發展。
參考文獻
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隨著人民生活水平的日趨提高，現階段高新技術的日趨成熟，特別是先進的建筑設備使我國的給排水設計得到了飛速發展，隨著社會生產效率的日益提高，建筑中最大的一類――住宅建筑的設計便相應地產生了一系列變化。目前住宅建筑的小區規劃趨向于更具人性化的多層次住宅組合，不再僅僅追求立面和平面的美觀和合理，而是追求空間上布局的流暢和設計中貫徹以人為本的理念，特別是在市場經濟的浪潮中，更是要在有限面積的地塊里，在空間上力求土地使用效率的最大化。于是選擇一種符合各方面規范、衛生安全而又經濟合理的供水方式，給我們給排水設計工作帶來了新的挑戰。
1建筑給排水設計的發展歷程
1）房屋衛生技術設備階段即初創階段，自1949年至1964《室內給水排水和熱水供應設計規范》開始試行時為止。其主要標志是我國開始設置給水排水專業，房屋衛生技術設備被確定為一門獨立的專業課程。第一代通過專業培養的建筑給排水專業技術人員走上工作崗位，開始形成自己的專業隊伍。
2）室內給排水階段即反思階段，自1964年至1986年《建筑給水排水設計規范》被審批通過時為止。其主要標志是通過工程實踐，對以往機械搬用國外經驗并造成失誤進行了認真總結和反思，進而形成和確立有我國特色的建筑給排水技術體系。
3）建筑給排水階段即發展階段，自1986年至今。1986年以來，隨著建筑業的發展，建筑給排水專業迅速發展，已成為給水排水中不可缺少而又獨具特色的組成部分。在發展階段，專業隊伍上已具備積累了一定經驗并經過專業培訓的設計、施工、安裝管理人員；技術上積累了以前的實踐經驗、借鑒了國外的新技術，專業技術有了明顯的突破和發展，其中消防給水系統在建筑給排水中的發展尤為突出；組織上成立了全國建筑給排水工程標準技術委員會和中國土木學會給排水學會建筑給水排水委員會。近年來，學術活動踴躍，并加強了國際間的技術交流。
2建筑給排水設計的基本思路
2.1給水系統
1）系統設計要為每幢住宅做一個獨立的給水系統，采用：蓄水池水泵水箱減壓閥用水點供水方式。此為高層住宅供水較節地、節能、又便于管理的方案。它既能滿足市政基礎設施滯后于住宅建設快速發展帶來的弊端，避免對市政給水管網造成沖擊；又能解決《高層民用建筑設計防火規范》中對消防前期貯水量的要求。各幢住宅樓合用蓄水池，水池設于地下車庫。單棟設獨立水泵，具有獨立、靈活、便于管理及利于銷售的優勢。水箱供水的客觀存在是解決高層建筑給水系統節能問題的有效途徑之一。
至于水質“二次污染”問題，除設計中應考慮合理確定水箱容積，合理布置水箱位置，為物業管理、水箱清洗、維護創造必要的條件外，建立良好的維護、管理制度是避免水箱水質“二次污染”問題的重要保障。
2）給水系統的BA設計小區內每棟單體均設有水池、水箱、水泵，數量多。如用傳統的管理方式務必造成人力、資源的浪費，給管理帶來很多不便，一般設計中采用BA系統對各個水池、水箱、水泵的運行狀態、故障狀態等進行監視、控制。BA系統中的自動抄表系統解決了人工抄表帶來的諸多不便，更好地為住戶服務。
給水系統的BA設計主要是通過液位、壓力、流量等訊號對加壓泵、水池、水箱運行狀態進行監視、控制。
具體控制方式如下：
1）分戶水表通過BA系統采用遠傳計量方式，按月集中計量、計費、打印收據通知單和報表，并為住戶提供適時咨詢。
2）屋頂水箱溢流、超高報警，水位過低報警。
3）生活加壓泵運行狀態監視及故障報警。
4）地下水池、屋頂水箱定期開列清洗、保養清單。
5）生活加壓泵定期開列保養工作清單。
2.2熱水系統
住宅樓熱水由各自煤氣熱水器提供，公共建筑熱水由集中熱水供應系統提供。
1）公共建筑加熱設備的選擇加熱設備是熱水供應系統的核心，由于熱源充足故采用了半即熱式汽水熱交換器。它具有體積小、占地小、自控精確、浮動盤管、自動除垢、自動過冷、熱水出水快、防止“軍團菌”產生等優點。
2）熱水系統的BA設計熱水系統的BA設計主要是通過壓力、溫度訊號實現對熱交換器、熱水循環泵的啟停、故障、熱水溫度的監視控制，具體實施如下：a.熱交換器出口溫度顯示及超溫報警。b.熱水循環泵運行狀態監視及故障報警。c.熱交換器定期開列保養工作清單。d.熱水循環泵定期開列保養工作清單。
2.3分質供水系統
實施管道分質供水，即一套管網輸送自來水用于洗滌，綠化等居民雜用，另設一套管網將自來水深度處理后得到的優質飲用水輸送到居民家中專供飲用。飲用水用水標準為5L（/人?天），則每天飲用凈水量為11.2m3。分質供水系統流程圖如下：自來水調節水箱優質飲用水設備優質飲用水儲水箱變頻恒壓供水設備用戶微電解殺菌器（管網水循環殺菌）優質飲用水儲水箱。
2.4關于建筑滅火技術
1）消火栓給水系統。
建筑滅火設計已成為建筑給水排水的重要部分。在消火栓給水系統中更注重撲救初期火災，系統中常采用穩壓泵保持系統的常高壓。增設小口徑自救式水槍，提供給非消防專業人員使用，以便自救。在分區中可采用減壓閥、多出口水泵、穩壓閥，以保證消火栓的水壓和出水量。為保證滅火設置能及時投入運行，加強了工作泵和備用泵的自動切換裝置。
2）自動噴水滅火技術。
近年來我國確立了以消火栓給水系統為主逐步向自動噴水滅火系統為主過渡的原則。高層、超高層以及大規模工業建筑發展，加強了自動噴水滅火技術的應用。
3）氣體滅火。