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在信息技術高速發展和ERP管理思想普及的當前，企事業單位均需要大量的掌握ERP理論和實踐的應用型人才。然而，ERP作為新時期科技和管理發展的新成果，復合型ERP人才的培養仍處在不斷的探索過程中。因此，高校需要時刻保持與社會接軌，其ERP教學活動應結合課程的特點，運用現代教學手段，及時轉變教學觀念，調整內容，不斷探索ERP教學新模式，掌握現代化管理思想和管理工具———ERP，培養出高素質的復合型ERP人才，進而主動適應信息化社會對人才的需求。

2企業資源計劃（ERP）學科特點

企業資源計劃（ERP）課程是建立在信息技術的基礎上，利用現代企業的準時制生產、精益生產、同步工程和敏捷制造等先進管理思想，全面集成了企業供應鏈上的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位系統化的管理平臺。ERP課程是高校信息管理與信息系統專業系統方向的必修課程，在整個學科體系中占有非常重要的地位，是一門綜合會計學、管理學、計算機科學和信息科學的交叉性學科，其教學過程對于先修課程的依賴性較強。高校以期通過本課程的學習，使學生對這種嶄新的、功能強大的信息系統的工作原理、開發機制及其在經濟管理領域中的作用、意義等進行深入理解和掌握，使學生具備使用ERP系統、維護ERP正常運行、組織ERP系統二次開發、甚至參與ERP系統開發的能力。

3課程的現狀及存在的問題

3.1“教”與“學”兩難問題

《企業資源計劃》是一門理論性和實踐性都很強的課程。教師在授課過程中多是對學生進行原理知識的講授，學生只能抽象地理解ERP系統的各個模塊及實際應用，這使得理論和實踐的結合相當困難，不利于學生對ERP知識系統的掌握，使課程缺乏實踐性。因此出現“學生認為難學、教師認為難教”的現象，難學主要是因為學生本身所掌握知識和思維的限制，容易讓學生陷入不知所云的境地，進而影響學習的積極性。而且實驗廣泛采用的用友U8系統龐大，操作復雜，在講解用友軟件的具體操作時，老師經常陷入純粹的軟件操作指導陷阱，與理論差距很大，導致學生理解更加困難。而難教主要是因為整體課程理論性強且自成體系，環環相扣，很難拓展。而且課程當中枯燥而繁雜的理論，并不能真正應用于ERP管理系統的實踐中，導致教與學兩方面都覺乏味。從教學效果來看，學生最后掌握的知識只是一個個知識點，不能融會貫通，靈活運用，沒有形成完整的知識體系，對ERP的了解不夠深入，沒有形成完整的ERP理念，不符合課程的培養目標。

3.2理論與實踐的脫離問題

《企業資源計劃》課程采用的教材，多數重點介紹ERP的基本原理、發展歷程、相關計劃編制、采購與庫存、成本核算以及ERP軟件的選型和實施，而沒有涉及到與實驗相關的流程知識講解，而且也沒有與實驗內容相關的案例。理論課上，也更多關注于原理的講解，很少拓展的相關的實際實驗流程當中去。課程實驗參照的教材是用友U8的參照教材，書中涉及到的企業、產品都是獨立于理論教材的，自成體系。加之用友U8系統龐大，操作復雜，在理論層面講解ERP的概念后，在講解用友軟件的具體操作時，經常陷入純粹的軟件操作指導陷阱。而且學生做實驗的時候，更多是參照實驗步驟，關注點在于完成實驗的流程，不能將理論和實踐聯系起來，也很少思考一些相關的現實問題。在這樣的情況下，造成理論和實驗脫離、不配套，缺乏知識體系的統一性，往往出現理論知識掌握扎實，但是實驗卻存在很大問題；或者是理論基礎一般，但是實驗也能做的不錯等類似問題，而且實驗的內容和結果既定，統一，單從實驗過程和實驗報告幾乎看不出差距，這與培養學生樹立一種現代管理的理念目標相背離。

3.3考核方式缺乏科學性問題

目前多數學校考核方式是采用平時成績和期末測驗綜合測評的，《企業資源計劃》也在這個范疇之內。考試是教學評價的重要手段，在一定程度上可以激發師生的積極性，是考核師生對教學效果的主要依據。但在這種制度下，存在幾種弊端，主要體現在以下幾個方面：第一，一考定輸贏。期末考試的成績難以全面考查學生的真實水平，很多學生在完成課程學習之后，并沒有完全掌握ERP的知識體系，也不具備熟練操作ERP軟件的能力，但是依靠考前的突擊也能取得不錯的成績。第二，命題不科學。大學考試往往是誰授課，誰出卷，誰批卷。不僅要求班級通過率，各種題型都要涵蓋，最后還要有試卷分析報告體現并存檔。這些行為直接導致教師在授課過程中，以考試內容作為授課重點，以滿足教學要求。無論對教師還是學生這都非常不利，不能充分體現學習的初衷，提升學生的綜合素質，培養學生分析和解決問題的能力。

4結束語

本文從教學的角度出發，探討了企業資源計劃課程的特點，并提出了現在存在的問題，但是并沒有給出具體的解決方案，因此，后續的研究有必要根據本文所確定問題，有針對性的選擇學生進行調查、實驗、回訪，探索合理的教學模式。

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系統提供了物料和服務外部采購的全過程管理,支持標準采購、供應商寄售、委托加工、直接消耗物料等多種采購方式和靈活、易用的采購價格策略。采購管理為供應商評估提供統一的標準,提供詢價、報價、合同、協議、采購訂單等多種采購處理方式,提供采購發票的三方校驗控制手段。采購管理保證了業務人員在正確的時間、從正確的供應商、以正確的價格、買到正確的商品。

2. 庫存管理

系統對庫存物料的入庫、出庫、移動和盤點業務進行全面的控制和管理。同時,每個庫存物料區分常規庫存、檢驗庫存、凍結庫存等多種庫存狀態。系統提供批次管理、序列號管理功能,并支持多種計量單位的自動轉換。通過庫存管理模塊可以達到減少庫存、降低庫存資金占用、控制盤盈盤虧、避免物資積壓與短缺、提高服務質量、確保生產經營活動順利進行的目的。

3.生產管理

系統通過生產計劃和生產控制來指導和控制生產全過程。生產計劃包括:銷售運作計劃、需求管理、主生產計劃、順序計劃、物料需求計劃、能力需求計劃,它們共同構成一個完整的計劃體系。用戶可以根據產品的特點設定不同的計劃策略,有效地利用可用資源來安排生產。

4.銷售管理

系統可以完成銷售訂單生成等各種業務處理工作,支持銷售訂單、合同、計劃協議等多種形式的銷售業務處理。支持按照客戶、批量、地域等實現多種靈活的產品定價策略。支持包括標準銷售、現金銷售、第三方銷售、寄售、可配置銷售、公司間銷售等多種銷售形式。通過不同類型訂單的處理流程,滿足用戶的個性化要求。信用管理功能可以在銷售過程中的任何時間內,對客戶的信用限額進行檢查,做到事前控制,避免信用風險。

5.財務管理

財務管理是生產、庫存、采購、銷售等模塊的樞紐,是企業數據匯總的媒介,是監控會計事務、實現對企業生產經營活動綜合管理的平臺。系統具有靈活可定制的科目體系,可支持集團或單一的財務模式;應收管理提供的多維度查詢可使企業隨時監控客戶信用狀況、減少壞賬發生;應付管理可為管理人員制定有效的付款計劃,為欠款支付提供可靠的依據;固定資產管理可定義多套折舊策略,為同一企業同一資產平行出具多套折舊報表提供完美解決方案;預算模塊與其他模塊高度集成,可在業務發生時進行預算控制,降低企業管理風險。

6.成本管理

成本管理包括間接費用管理、產品計劃和實際成本計算及分析。間接費用管理實現間接費用的差異分析,為部門費用考核和產品成本計算提供依據。產品計劃成本管理提供多種方式快速準確地計算產品的計劃成本,為企業制定定額成本和合理定價提供科學、可靠的依據。產品實際成本管理與生產管理模塊實時集成,在進行生產統計的同時完成成本數據的收集,保證數據的準確性和實時性,詳細地分析出產品的各種成本差異及差異點,可以據此查找出差異產生的原因,以便企業制定成本改進措施,實現成本控制,提高企業經濟效益。

7.人力資源管理

人力資源管理包括組織管理、招聘管理、人員管理和工資管理。組織管理用于確定企業的組織結構,進行職責分析、職務分析,同時確定人員配備。招聘管理處理招聘活動的全過程,包括制訂招聘計劃、招聘廣告、收集應聘人數據、招聘業務處理、招聘活動處理、應聘人選擇等。人員管理:全面、準確、及時、靈活地維護人力資源主數據,完成人事管理工作中涉及到的各種日常業務。工資管理主要是對員工工資信息變更、核算及相關后續活動的管理。

8.質量管理

質量管理模塊運用質量計劃、檢驗、控制、分析等功能,實現采購、生產、銷售管理過程中的質量數據采集、分析、控制及質量改進的功能。可以制定質量管理的相關策略,通過質量數據采集的過程、規則、方法,質量控制的規則與方式的定義實現質量管理體系的制定等。

系統可實現對企業生產經營活動的重要環節實時進行數據采集與控制,監控異常波動。通過質量通知單及時將問題反饋到責任部門,確定采取的措施,明確任務,監控問題的解決過程,并記錄質量成本相關信息。

9.工作流管理

變化是永恒的,企業必須不斷地適應企業的變化。通過強大的工作流管理功能,啟明ERP軟件可方便地實現管理流程的定制,很好地完成對企業經營過程運行的支持,支持企業過程重組,同時在更廣的范圍內、不同的時間跨度上幫助做好企業的經營管理,提高企業的整體水平和競爭力。

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ERP環境下的應收應付賬款管理也較傳統的財務核算軟件發生了一些新的變化。由于ERP的重要特點之一就是高度的集成性和數據的共享，它體現在信息在線和實時的集成處理。比如：商品的各種出入庫處理會通過自動會計指令自動產生相應的應收、應付信息；商品的各種出入庫處理還會通過定單狀態的變化自動反映到采購定單、銷售定單上，使管理人員能隨時掌握定單的執行情況等。所以在高度集成的ERP環境下，大多數和應收、應付賬款相關的財務核算都是由系統在業務發生時自動產生的，而不再需要財務單獨記賬完成。這樣減少了重復操作，也使信息傳遞更加及時，大大提高了數據共享的響應速度。鑒于ERP環境下應收、應付賬款的這些新特點，弄清楚ERP系統中的與企業應收、應付有關的物流及資金流的情況，對加強企業應收、應付賬款的管理與控制是非常必要的。

一、傳統信用管理制度存在的局限性

1、管理隨意性大，制度流于形式

由于落后系統的局限性，目前很多企業對應收賬款的管理，不是以制度進行管理，而是以人來進行管理。缺少及時的賬齡分析賬齡分析是應收賬款管理中及其重要的一環。許多企業僅僅是在其資產負債表的補充資料中按賬齡對應收賬款的數額進行了簡單的分類，平時則沒有對應收賬款進行輔助管理。這樣，企業不能及時對應收賬款賬齡進行分析，對客戶賒銷的政策就沒有決策的基礎和依據。

2、部門之間信息獨立，缺乏溝通

各部門由于分工和職能的不同，僅掌握了與自己業務密切相關的某一方面的信息。而各部門間又缺乏必要、有效的溝通和交流，這往往割斷了各類信息之間的有機聯系和信息的完整性，不利于企業管理者形成整體的認識，并做出正確的判斷。企業的業務量越大，這些問題就會表現得越突出。

3、應收賬款凈額居高不下，企業缺乏管理力度

據國家統計局的統計結果顯示，企業間的“三角債”規模在2007年年末已累積至1.4萬多億元，其中超過3個月的拖欠已達0.9萬億元；截至2007年6月末，企業應收賬款凈額1.65萬億元，比上年同期增加4.1%，增幅比5月份提高了0.6個百分點。另外，國內一些企業日常對應收賬款的管理只限于數量方面，而對其賬齡、應收賬款成本、客戶信用等級等資料不予計算分析，使得賬齡超過3、4年的應收賬款大有所在。在其他國家看來早可作為壞賬處理的應收賬款，而我國的一些企業卻一直是放在“應收賬款”項目下而不是“壞賬”項目下，因為這樣一來就不會影響企業領導的業績，并使之有一種“企業經營不錯啊壞賬也不太多”的自欺欺人的想法，下任領導也不追討，也怕損害自己的業績，于是壞賬越來越多，賬齡也越來越長，最終企業垮了。如此種種，就是“三角債”仍然作祟的直接反映，同時也表明中國市場仍不成熟而且有關機制有待完善。

二、ERP與信用管理制度相結合管理應收賬款

1、通過ERP系統，制定合理的賒銷制度

ERP系統建有詳細的客戶信用檔案，系統客戶信用資料包括客戶名稱、購貨內容、客戶品質、信用等級、賒銷金額、賒銷時間、信用期履行情況、首次發生業務時間、業務發生頻度、可否發貨等。實現了對業務全過程的跟蹤，并對歷史數據進行分析。我們可以根據信用檔案和歷史數據制定合理的賒銷額度和適當的回款期（即歸還應收賬款的期限）。賒銷額度和回款期等數據確定后，按照各客戶的資料輸入數據。系統據此來判斷客戶的信用情況，一旦發現實際賬齡超過目標賬齡，則馬上顯示在賬齡分析中。據此企業可以隨時掌握每一客戶的信用情況，并做出信用評價，為制定合理的賒銷制度提供及時準確的信息來源。這些工作的開展，使企業在經營活動中處于主動位置。

2、利用系統數據的客觀性，保障賒銷制度的順利執行

訂立合理賒銷制度是基礎，保障賒銷制度的執行是關鍵。首先預設事前控制條件。在ERP系統中對客戶的賒銷期和賒銷額進行設置，自動進行監督，防止人為因素的干擾，保障制度執行；其次完善事中控制管理。在日常經營活動中，系統將自動拒絕不符合規范的操作步驟。在系統中對發貨進行限制，超過賒銷期未回款的，不允許繼續發貨。從而在業務發生的過程中就進行控制，進而對應收賬款加強管理；同時以信息傳遞為線索，自動形成財務信息，減少人為操作。通過系統進行事中控制，可以有效控制在制度執行過程中，人為因素帶來的各種隨意性、欺騙性，提高內控的穩定性、可靠性。再次要加強事后控制管理，在系統中主要可采取以下檢查措施。一是數據核對。系統可自動核對內部外部數據的發生額及余額是否符合指定的邏輯關系，并把異常情況及時提交給相關的監控部門，保障數據的準確性；二是信用的重新評估。通過反饋的信息，對原來制定的信用制度進行檢查，決定其是否適當，下一步是否需要繼續執行；三是檢查制度執行情況。通過搜集整理員工的日常操作，系統可定期分析員工的工作內容及行為方式是否合乎規范。這樣通過全過程的監控，有效保障了賒銷制度的順利執行。

3、實時賬齡分析，提供決策依據

ERP系統根據事先設置好的信用期自動對客戶進行賬齡分析。系統根據用戶的需要可以查詢到分為幾個不同時段對客戶進行的賬齡分析。通過應收賬款賬齡分析，提示財務管理人員應把過期款項視為工作重點，幫助企業進一步研究與制定新的信用政策，這是加強應收賬款日常管理的重要手段。根據系統數據顯示，如果企業應收賬款的賬齡開始延長或者過期賬戶所占比例逐漸增加，那么就必須及時采取措施調整企業信用政策，努力提高應收賬款的收現效率。

4、建立應收賬款清收責任制

企業要針對應收賬款管理中經常出現的狀況，以制度的形式將債權責任明確下來，以規范有關人員的行為。主要內容應包括：明確劃分責任范圍，對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到個人；明確規定在應收賬款未完全收回之前，責任人不得調離企業；明確規定各人的職權范圍，對超限額賒銷或未經審批賒銷的應予以處罰，并承擔由此而產生的后果；明確規定隱瞞、變更應收賬款事項應負的各種責任；明確規定由于信用部門人員，調查不實而產生壞賬應負的責任；明確規定責任的監督部門，防止責任管理流于形式。

綜觀國內外成功實施ERP企業的經驗，在實施ERP的過程中，應注重從需求出發，結合企業實際，抓住瓶頸，總體規劃，分步實施。對于企業內部管理來說，責、權、利是不可分的，應收賬款的清收與責任人的經濟利益要掛鉤，目標要具體、獎罰要有力，要制訂嚴格的資金回籠考核制度，以實際收到貨款數作為賒銷申報人的考核目標，這樣就可使銷售人員明確風險意識，加強貨款的回收。

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一、內部控制的運行機理

對內部控制的關注最初源自企業自身對規范化管理和股東掌握企業運營的準確信息的需要。最重要的推動因素就是外部審計師審計財務報表的要求。內部控制的經濟學基礎有理論和交易成本理論兩種觀點。本文認為，上述兩種觀點是統一的。只不過理論從股權角度出發，而交易成本理論從企業實體角度出發。在過去很長時間內，內部控制的研究局限在審計領域。后來，內部控制開始脫離審計范疇的束縛，其面目煥然一新。本文采用交易成本理論的觀點，從企業自身角度來討論運用內部控制理論。

內部控制理論的發展經過了內部牽制、內部控制制度、內部控制結構與內部控制整體框架等幾個不同的階段。

內部牽制是內部控制的最初形式，以賬目間的相互核對為主要內容，并實施崗位分離，這在早期被認為是確保所有賬目正確無誤的一種理想控制方法。自COSO（Committee of Sponsoring Organizations）在1992年9月公布了《內部控制――綜合性框架》(通常被稱為COSO報告)，在世界上第一次提出了一個系統的內部控制框架。被公認為是內部控制理論研究的最高成就。COSO將內部控制定義為：“內部控制是受企業董事會、管理層和其它職員共同作用，為實現經營效果性和效率性、財務報告的可靠性以及對適用的法律、法規的遵循性（簡稱三類目標）提供合理保證的過程。”它由相互關聯的5個要素構成，分別是控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通和監督。三類目標是努力方向，而5個要素則是實現目標的必要條件，兩者相互關聯。5個要素之間相互協調，共同構成對不斷變化的環境做出動態反應的一個整體。2003年COSO的《企業風險管理框架》拓展了內部控制的框架，將內部控制與企業風險管理相結合，提出了一個更廣泛的風險管理框架。企業的目標是生存、發展和獲利。COSO報告的內部控制所訴求的實現經營效果性和效率性、財務報告的可靠性以及對適用的法律、法規的遵循性的目標就是實現企業目標的必要條件。

二、內部控制與ERP效能關系

現代管理之父彼得?德魯克認為管理的關鍵不是工具,而是其背后所隱含的觀念。他認為當今的信息缺乏一個與決策者相關的概念地圖。企業領導者一定要提高化數據為決策的速度，從而給競爭對手創造出一片為之奮斗的嶄新局面，否則他們將迷失在茫茫的信息迷宮中。

管理職能一般是根據管理過程的內在邏輯，劃分為幾個相對獨立的部分。劃分管理的職能，并不意味著這些管理職能是互不相關、截然不同的。劃分管理職能，其意義全在于理論研究上。為了實現企業的目標，管理者必須充分發揮管理各項職能，而不能將管理的各職能如計劃和控制割裂成“二張皮”。

企業的理論壽命本是無限的。但目前我國企業內部控制制度對高層管理者控制薄弱，甚至嚴重失控，導致內部控制變成了“內部人控制”。我國的ERP系統，除了海爾等企業外，大都效益平平。企業的命運“其興也勃焉，其亡也忽焉”。其主要原因，我國企業對內部控制和ERP二大系統的應用大都沒有領會其精髓而只知其皮毛。ERP系統和內部控制二者在理論上和實踐上都有十分密切的關系。

ERP系統的核心是“計劃”，ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃。

內部控制的核心是“控制”。不僅僅是管理人員、內部審計活動參與者，組織中的每一個人都對內部控制負有責任。內部控制是企業經營過程的一部分，企業的經營活動永不停止，企業的內部控制過程因此也不會停止，內部控制是一個發現問題、解決問題、發現新問題、解決新問題循環往復的動態的過程。

計劃是控制的重要依據，控制是執行計劃的手段。內部控制管理需要ERP系統這個管理平臺，ERP系統必須用內部控制管理駕馭。ERP系統效能和內部控制水平正相關。千里之堤，潰于蟻穴，以內部控制駕馭ERP系統，讓“經濟人”不敢做“壞事”，才能真正驅動ERP系統效能。

（一）ERP系統是內部控制控制活動的主要內容之一

內部控制系統隨著時間、環境條件、所應用的控制方法的變化而不斷變化，ERP就是在內部控制系統發展的歷程中某個時點上的一種相對完美的控制工具和手段。在COSO的內部控制框架中，內部控制的目標基本涵蓋了企業經營活動的全部內容，COSO委員會在《企業風險管理控制框架》中將內控目標界定為四類：戰略目標、經營目標、報告目標以及合規目標。已經遠遠超出以往的內控規范。而ERP作為信息系統，是為企業經營目標服務的。內部控制五要素中控制活動的手段可以分為職能分離、實物控制、信息處理、業績評價等，通過ERP實施控制活動就是典型的信息處理控制。ERP的流程再造的設計過程中，可以把相關的部分內部控制要求加以考慮，以致這些要求最終成為組織內部所共同遵守的標準。

（二）ERP系統是內部控制管理思想的載體

ERP是由主觀意識的人設計和進行具體操作的，其最前端輸入的數據決定其產出產品的質量，“垃圾輸入決定了垃圾輸出”。如果沒有內部控制，若輸入錯誤的數據，其影響也一樣會遍及企業整個范圍和相關角落，最終可能導致嚴重的管理決策錯誤。而如果沒有象ERP這樣的信息系統作載體，則內部控制就成了光桿司令。ERP系統成為企業在信息時代生存、發展的基石。僅僅把ERP當成軟件是一種誤解。

著名的Motorola公司用三句話深刻地指出信息對控制的重要作用。

If we cannot express what we know in numbers，We don’t know much about it.（如果不能以數字來表示我們所知道的，我們則對它所知道的就不多）。

If we don’t know much about it，we cannot control it。（如果我們對它所知道的不多，我們就無法控制它）。

If we cannot control it，we are at the mercy of hance。（如果我們不能控制它，我們就只有靠運氣了）。

（三）以ERP為核心的信息與交流系統是整個內部控制的生命線

在COSO的內部控制框架中，信息與溝通是貫穿整個內部控制系統的要素，信息與交流系統是整個內部控制的生命線。ERP作為信息集成系統，可以承擔量化信息的篩選、集輸、溝通。在ERP系統的設計、開發、實施、運行、維護及管理中，可以把內部控制體系中對信息的總體控制和應用控制要求加以體現，比如在ERP的設計階段就可以把信息安全、系統變更管理等思想和要求加以考慮。

ERP使得量化的信息溝通更便捷，并能達到全方位的信息共享。在企業內部，只要是ERP上的合法用戶，就可以隨時享受共享的信息，從而幫助管理者及時識別、捕捉確切的與企業經營活動相關信息，抓住判斷時機，實現信息溝通的目的。

從上面的分析可以看出，ERP就是一種管理和控制的工具和手段，它的優勢在于最大化的信息集成，并把特定的管理要求固化，但是它本身并不創造控制體系；對內部控制體系而言，它是控制活動和信息與溝通的一個重要組成部分；對企業所面臨的風險而言，企業仍需要通過建立內部控制體系，提高風險管理水平，規避和弱化企業經營管理過程中遇到的風險。

三、內部控制驅動ERP效能的運用

如前所述，我們要讓ERP系統產生巨大效能必須有一個大前提，那就是必須深刻理解內部控制和ERP系統的內涵，理解內部控制和ERP系統的控制和計劃關系之本質。否則就會陷入純粹ERP系統的效能的泥潭。以內部控制思想駕馭ERP系統，用ERP系統平臺承載內部控制。這不是為了應對注冊會計師的審計，而應是企業在信息化時代的主動作為。現就四種主要的控制活動如何與ERP系統結合做初步探討。

（一）績效考評

績效考評是指用系統的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。績效考評是企業發現不當行為的探測器。有效的考評有助于實現企業的盈利目標，而且有利于實現非財務目標，改善員工的工作表現，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

績效考評一般可分為公司、部門和員工三個層次。在公司層次評價上，杜邦分析體系（The Du Pont System）是一種比較實用的財務比率分析體系。它的所有指標可以從財務模塊取得，可以完全融入ERP系統。要對員工進行精細的考核，平衡計分卡是一種較好的管理工具。由羅伯特?卡普蘭與戴衛?諾頓發明的平衡計分卡在2004年被《哈佛商業評論》評為過去75年來全球最強有力的管理工具。

（二）ERP系統是企業最重要的信息處理系統

信用處理控制程序主要有兩種類型：應用控制和一般控制。應用控制是指應用于交易發生、記錄、處理及報告中的應用軟件的控制。一般控制是通過確保信息系統持續恰當地運行來支持應用控制功能的有效實現的政策的程序。ERP系統必須具備高可靠性。要規避或減小ERP系統的風險，非有嚴密的內部控制不可。

（三）職責分離

職責分離作為一個重要的控制活動，它可以把公司的每項任務分成獨立的幾個部分，安排不同的人負責一個部分，這樣，任何人就不可能在沒有別人幫助的情況完成交易。公司可將任何一個流程的授權、記錄和保管職能分離。歷史上一些重大欺詐案件就是因為沒有很好地職責分離而導致的。如巴林銀行的破產就是因為尼克?利森一人身兼不相容的交易和清算兩職以致內部控制失控引起的。職責分離控制必須融入ERP系統。通常在系統的實施階段，應祥細分析企業的各種作業，在編碼方案、參數設置、權限設置和審批流設置上準確定位。在應用階段，則應隨著企業情況的變化及時維護。

（四）實物控制是確保資產實物上安全的程序

資產及記錄如果沒有得到充分保管，就容易被偷盜、毀損或滅失。在高度信息化的公司里，數據文件損毀的代價昂貴，甚至無法彌補。只有經授權的人才能接觸公司的資產，貴重物品的接觸控制要保持高度警惕性。對于存貨等資產則需要定期盤點和重新估價，看是否有減損或貶值。實物控制也要融入ERP系統，ERP系統的存貨模塊和固定資產模塊能提供祥細的實物資產信息。ERP系統存貨的作業流程也要保證資產的安全為準。

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(一)實現信息集成,數據共享

在原來的職能制管理模式下,工業企業會計數據不能共享,導致管理的效率不高,這是因為在職能制模式下,按照職能為導向的管理部門設計將會導致各個部門之間相互分離,各個部門之間的信息交互與集成相對而言比較困難。各個部門都是從自己部門利益為出發點來搜集和整理數據。而以業務流程為導向的工業會計流程優化的主要目標之一就是實現信息集成與數據共享,從而能夠有效提高工業會計管理的效率。

(二)整合工業企業業務流程,加強內部管理

在職能模式的引導下,工業企業在會計管理流程設計上存在的一個最大的弊端就是各個領導都是以本部門作為中心來設計業務流程,很容易導致部門之間在業務流程上存在重疊交叉的部分,使得業務流程過長,從而影響管理效率。而在企業資源計劃系統下工業企業會計流程的優化側重于通過有效整合企業資源,加強企業內部管理。

(三)建立適合本工業企業自己的會計流程

傳統管理模式下工業企業會計流程的設計過于公式化,不能夠有效體現工業企業自身的特色。不同行業的工業企業都具備自身一定的特征,即使是同一行業中的工業企業在具體的業務流程上也可能會存在很大的區別,工業企業會計流程的設計都會受到工業企業所處的環境、規模、企業文化、發展路徑以及管理風格等方面因素的影響,工業企業需要結合自身的實際特點,構建起具備自己特征的會計流程。

二、工業企業會計流程優化實施的難點

(一)安全性

基于企業資源計劃環境下的會計流程優化在很大程度上對網絡及信息技術具有很大程度的依賴性,這主要是基于網絡及信息技術的虛擬性和不確定性,例如系統故障造成的風險、企業內外部人員的惡意破壞造成的風險,所以安全性問題是工業會計流程優化需要考慮的重點問題之一。

(二)員工素質

員工素質是影響資源計劃環境下會計業務流程優化的一個重要因素,一方面資源環境計劃下會計業務流程的優化對操作人員的綜合素質要求很高,例如需要具備一定的計算機操作和相應軟件操作等方面的專業知識,另一方面,資源計劃環境下會計業務流程的優化不僅僅是財務部門的事情,還同時需要其他各部門員工的密切配合,網絡化的組織結構形式也要求員工掌握一定的管理知識,以承擔相應的工作協調。

(三)企業內部條件

按照企業資源計劃的要求,工業企業會計流程優化是一項系統工程,要求工業企業內部各方面的條件都需要具備。一方面企業資源計劃環境下工業企業會計流程的優化周期相對比較長,需要工業企業的領導及相關部門工作人員具備一定的努力和耐心,同時也需要大量資源投入的配合;另一方面,工業企業會計業務流程的優化需要有比較先進的管理模式與之相適應,企業要以優化流程為核心,進行組織結構的整合,重構作業鏈。

(四)投入、營運和產出三個層面相結合進行業績考評管理

工業企業會計流程優化的另一難點就是關于工業企業投入、營運和產出的績效考評管理方面,如何真實的反應企業實際財務狀況,向管理者提供客觀有效的信息,促使企業各個部門能夠從會計流程和信息中獲取有價值信息促進企業提高運營效率成為一個重要的難點。按照企業資源計劃應該重點從工業企業的投入、營運及產出三個流程來加強工業企業的業績評價管理,通過跟蹤和反映從投入到產出這個循環的周期得到企業資源計劃運營情況及效果,在這個過程中使得價值最大化的理念始終指導企業自我考評、自我管理的全過程,為企業擴展業務做出新的投資決策。

三、企業資源計劃環境下會計業務流程優化所采用的方法

工業企業會計業務流程優化有兩種方法,一種是系統化優化法,另一種是全新設計法,不同的工業企業適用于不同的方法。

系統優化的方法主要是指通過在進一步熟悉現有流程基礎上構建新的流程。該方法的優點是這種流程優化方法具有漸進性,風險相對較低,對工業企業正常運營的干擾小,尤其是在企業資源計劃環境下,可以充分消除流程中重復的處理過程,使整個工業企業價值鏈上的任何信息只須在某個作業點上輸入一次,便可進行多重處理,省去重復性的信息輸入及匯總統計的環節,減少財務信息傳輸和處理的工作量。

全新設計法的最根本內涵是對原有流程的顛覆和否定,而是根據工業產品的生產路徑,按照產品生產流程重新再設計新流程。在企業資源計劃環境下,工業企業會計流程的每個環節都可以考慮由企業財務人員全程參與,同時與其他部門的員工一起設計子系統,或者在其他部門的模塊中加入賬務處理模塊,在由非財務人員完成產品生產和銷售的同時,完成相關財務信息的匯總和相關賬務處理。

四、企業資源計劃環境下我國工業企業會計業務流程優化策略

業務流程優化的基本原則是:執行流程時,插手的人越少越好;在流程服務對象(顧客)看來,越簡便越好。根據這一原則的要求,我們可以采取下面一些優化策略:

(一)我國企業資源計劃的首要改變:從事務處理到自我服務

在企業資源計劃系統里面有一項非常重要的要求就是提高流程事物處理的效率,工業企業在安排生產的過程中可能不再需要人工畫表,取而代之的是計算機進行規劃,但是企業資源計劃系統做這些事情卻是重點需要最原始的數據,然而我國很多工業企業卻并沒有做這項工作,需要用人工進行數據的二次輸入。

因此,很多工業企業實施企業資源環境背景下會計流程優化改造失敗的重要原因之一都可以歸結于對原始數據的處理不到位。為了解決這個問題,為了工業企業會計流程優化目標,可以將事務處理轉向為自我服務。它的根本理念是:由業務人員直接輸入數據,而不需要二次錄入。比方說,由銷售人員自己輸入訂單,員工直接輸入借貸或報銷申請,經理人員直接將招聘要求放入系統中。在授權的情況下,供應商可以直接查看工業企業的庫存情況。

(二)優化流程

改變工業企業基本業務流程是對工業企業流程的優化。優化通過分解和整合來實現。

1、業務流程的分解。指工業企業在大而全,小而全的價值鏈中,從自己的比較優勢出發,放棄處于劣勢的某些增值環節,選擇若干優勢環節培育并增強其競爭能力,即核心競爭力,重新建立起自己的競爭優勢。

(1)找出企業的核心競爭力。在企業資源計劃系統下,工業企業的核心在于建立工業企業核心資源基礎之上,工業企業自身所擁有的關鍵技能、隱性知識、智力資本以及文化理念等方面對工業企業的本質和邊界作了規定,他們是顧客價值創造的源泉,最終決定到工業企業核心競爭力的提升和企業業績。判斷標準主要有以下幾個方面:一是可以廣泛的被工業企業加有效利用,為工業企業提供通向不同廣闊市場的捷徑;二是能夠通過流程優化為顧客價值的最大化作出貢獻,使得顧客能夠清醒的認識到流程優化是工業產品最終受益者;三是從競爭對手角度講,難以迅速模仿。

(2)業務外包。業務外包是社會專業化分工的趨勢之一,針對工業企業而言,可以有效的將一些非核心的、不是很重要的業務功能或業務外包給工業企業以外的專業第三方服務機構,他們在某些業務方面更具有很大的優勢和專業水平,從而可以有效利用他們的專業水平來提高工業企業整體效率和競爭力,讓工業企業僅僅專注于自身的核心業務流程。

2、業務流程的整合。業務流程的整合主要是基于集成化的觀念,指兩家或兩家以上的工業企業通過構建一個完整的價值鏈體系,各個企業通過發揮自身的優勢項目與環節,通過組成戰略聯盟,攜手合作,從而完成價值鏈的全過程,從而最終實現產品成本的降低與更高的現實效益。

3、優化作業。作業優化是指在工業企業競爭戰略目標指導下,從顧客價值出發,對構成流程的各項作業進行分析、控制和優化,從而保證工業企業價值鏈管理目標的實現。

(1)按照工業企業的作業流程,首先就需要對工業企業內部的價值鏈進行有效分析,通過分析得出工業企業的價值活動形式有哪些?處于一種什么樣的分布狀態以及在整個價值鏈中的位置,與此同時,需要將整個流程中所耗費成本與產品進行對比,分析工業企業流程中作業環節對創造價值的行為,確定其合理性,從而決定對流程是否進行消除或改進。

(2)橫向對比,獲取有價值的信息。橫向對比主要是通過選取相關行業比較先進的工業企業作為標準,通過學習該先進企業的相關資料,到該先進企業進行參觀、聽取報告等形式獲取必要信息,在獲得這些信息之后與本公司進行對比研究,從而得到對本公司有價值的工業會計流程優化信息。

(三)會計業務流程優化設計

在企業資源計劃系統的指導下,新工業企業會計流程主要是運用獲得的會計系統數據和技術對原有的按照職能為導向的流程進行優化和重構,按照工業企業生產流程,當某一流程事件發生的時候,其相關信息數據便由各個部門的信息數據子系統加以收集,再按照一定的編碼將業務事件通過網絡途徑傳輸到信息數據庫中加以保存。

(四)重新規劃和設置財務部門的工作崗位

在會計業務流程優化設計過程中,一般都會涉及到財務工作與其他業務工作的整合,這些整合必然會影響到財務部門的崗位設置,所以在新會計業務流程確定后,我們需按照新的流程來重新規劃和設置財務部門的工作崗位,如原先的一些工作崗位要被取消,哪些工作崗位的工作職責要改變,有的時候還要新增一些原來不存在的工作崗位。例如,在會計業務流程優化后,供銷存等業務會與財務就得到整合,形成一體化管理。財務記賬的工作會在業務被輸入系統內時自動由計算機完成。而在執行采購業務時,相應的入庫單會自動生成,庫存管理模塊進行出入庫等處理的同時自動進行存貨成本核算,并將該核算憑證轉入總賬模塊。這樣,原來財務部內的材料崗、成本崗等崗位就可以取消了。

五、結論

在企業資源計劃環境下工業企業的會計業務流程比以往有了很大的改進,財務記錄工作在工業企業經濟業務發生時就已由業務執行人員進行了記錄,企業資源計劃系統根據記錄的信息自動生成相關的會計憑證。財務人員在工業企業實施了企業資源計劃系統后工作量減輕了,而且在企業資源計劃環境下,工業企業各個部門的信息都能共享。這樣,財務人員就可以隨時對已發生的經濟業務進行監控。工業企業在實施企業資源計劃環境下對會計業務流程進行優化后,工業企業的經營效率提高了,工業企業的市場競爭力得到了提升,工業企業管理者能夠獲得快速決策所需的信息。

參考文獻:

[1]姜金香.論企業資源計劃對企業會計變革的影響.商業研究, 2004;09

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經過20多年的理論發展和成功實踐的驗證，價值鏈管理思想成為了企業管理的重要組成部分。價值鏈管理就是將企業的業務過程描繪成一條鏈，就是說，將企業的生產、營銷、財務、人力資源等環節有機地整合起來，做好計劃、協調、監督和控制等各個環節的工作，使其按照“鏈”的特征實施企業的業務流程，使得各個環節既相互關聯，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應能力，以形成整合了企業的供、產、銷系統的“價值鏈”。價值鏈管理中的每一個環節都影響著企業的價值創造。企業之間的競爭實質上就是各自價值鏈之間的競爭，只有對價值鏈的各個環節（業務流程）實行有效管理的企業，才有可能真正獲得市場上的競爭優勢。

企業改革的方向應該是真正按照“鏈”的特征改進企業的業務流程和組織結構，使企業的供、產、銷系統，形成一條如珍珠項鏈般完整的價值鏈。價值鏈管理作為一種先進的管理理念必須以先進的信息技術為依托，信息軟件與價值鏈管理的理想結合起來會大大提高企業的競爭優勢。

企業資源計劃

企業資源計劃（ERP)是由美國Garter Group Inc.咨詢公司首先提出的。它是當今國際上先進的企業管理模式。其主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理，面向全球市場，協調企業各管理部門，圍繞市場導向開展業務活動，使得企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮足夠的能力，從而取得最好的經濟效益。ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面整合了企業所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業務評估的全方位和系統化的管理平臺。

ERP的核心管理思想是供應鏈管理。現代企業間的競爭上升為企業間的供應鏈的競爭，企業僅依靠自己的資源是不能在日益激烈的競爭中生存發展的，必須把生產經營過程中有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈，通過相互合作，以一個整合的集體力量才能在市場上獲得競爭優勢，達到多方共贏。這與價值鏈管理的思想是相一致的，實際上ERP不僅僅是一種軟件，也不僅僅是模仿手工業的作業，而是一種先進的管理思想和管理方法。作為企業資源規劃系統，ERP的目的，主要是對企業資源在形成價值的鏈上進行優化配置，從而實現企業價值的最大化。

ERP實施的有效性與價值鏈管理的強化

實施ERP不僅使企業的價值鏈管理在體制上得到了創新，而且在觀念上也得到了創新，具體表現在以下幾個方面：

加快了價值鏈的周轉

ERP實施后，最明顯的效果是減少了原材料對資金的占用。有效實施ERP后的系統可以提供準確的庫存信息，幫助物料部門制訂合理的采購計劃，改過去按計劃生產和采購為按需求制訂采購計劃，降低了庫存資金的占用，提高了庫存資金周轉的次數，節約了大量的流動資金，從而提高了企業的經濟效益，增加了企業的價值，提高了企業競爭優勢。

企業內部組織結構以優化提高價值鏈管理的效率

價值鏈管理與企業組織、結構是密切相關的，類似于人體與骨胳和神經反應系統的關系，實施價值鏈管理的意義就是優化核心業務流程，降低企業組織和經營成本，提升企業的市場競爭力。它旨在彌補我國企業長期以來在組織結構設計方面的不足，從整體上降低組織成本，提高業務管理水平，實現增值。ERP系統實施以后，基于價值鏈管理的思想大大提高了企業的運作效率，這樣可以精減一些影響企業價值增值的環節，真正實現組織結構扁平化。

未實施ERP的企業信息流動的速度慢。利用ERP的分銷清單和自動探索數據來源的原則能夠同步計劃整個生產流程，使生產和采購能及時交貨、庫存產品積壓和庫存資金占用太多等一系列問題就能及時得到有效解決。ERP當中的銷售定單管理還能為銷售體系建立相應的服務策略。如果各銷售點能通過查詢存貨、調撥等信息，并確認訂單的可行性，那么銷售商就能更快地向顧客推銷產品。

提高了企業針對價值鏈做出決策的及時性

在ERP系統中，可以靈活地按批次、系列號和版本號等管理物流過程。例如，通過ABC分析和嚴格的周期性盤點使庫存保持準確無誤。企業還可以運用自動數據采集功能捕獲所有的物料處理信息，為企業迅速提供精確度更高的物流管理信息。ERP是在物料需求計劃的基礎上發展起來的，它通過市場的物料供應情況和企業自身的生產經營信息，最終確定物料的采購提前期、最佳訂貨批量和制品定額，使企業的物流、資金流和信息流在清晰明了的計算機系統中充分展現出來，這好比決策者有了指揮軍事行動的高分辨率地形圖。ERP系統能以比人工管理高十倍以上的速度向管理者提供供給管理、生產管理、成本管理與質量管理等等情況，這將使企業的決策者擁有比非計算機管理的企業決策人更多的決策資源。

加強企業的價值管理職能

凡事預則立，不預則廢，價值管理中的一個重要方面即為計劃管理。ERP是由物料需求計劃發展而來，系統在計劃管理上體現了強大的優勢。首先，ERP實現了各種數據的集成，使得計劃更具全面性。例如，在資金需求計劃管理中，采購請求的產生代表了未來在某個時點潛在的資金需求，采購訂單的建立代表了對資金的實際需求。其次，系統為計劃的建立和執行情況提供了持續監控的控制報告體系。由于價值是在業務處理中實時產生，這極大方便了企業的各級管理者和相關財務人員，從物料的采購開始，對價值的形成和偏離價值目標的差異進行日常的控制，并對產生的價值異常進行及時的糾正。

有利于形成企業價值增值鏈

企業單靠成本、生產率或生產規模的優勢打價格戰是不夠的，要靠價值的優勢打創新戰，這才是企業競爭的真正出路，而ERP系統的實施為企業提供了分析增值過程的工具。例如在系統的銷售模塊中，每一張銷售定單都伴隨著一份清晰的單據流程。流程清楚地顯示了每一筆銷售業務從定單的創建、產品揀配、銷售開發票、財務收款的整個過程。其中在揀配時，系統按照物料的標準價格結轉銷售成本，在開票時系統自動按定單中的銷售價格記賬收入，每一筆銷售業務為企業創造的邊際利潤一目了然。

此外，ERP的實施為企業提供了一個統一的價值管理平臺，避免了舊有系統在價值管理中數據的多重性。

進一步明確企業員工的價值信息責任

高度集成的價值鏈是一把雙刃劍，既可以為業務處理帶來高效率，又可將管理中的種種缺陷暴露無疑。例如，一個信息源的錯誤如果得不到及時糾正，會導致系統中相關的信息出錯，甚至爆發“多米諾骨牌”效應。ERP系統的實施，將最先進的管理理念貫徹到整個企業，企業內部的信息溝通大大加強，企業經營目標更加明確，員工的參與感明顯提高，建立起了健康向上的企業文化。

綜上所述，企業利用價值鏈管理就是整合把各個環節，從整體上增加企業的價值，價值鏈管理的創新是一個機制、觀念和技術相互融合漸進的過程。隨著信息技術的快速發展，為價值鏈管理的創新提供了技術保證，其中ERP的實施與企業價值鏈管理結合起來大大提高了企業的競爭優勢。

篇8

在20世紀90年代，美國的Gartner Group公司提出了企業資源計劃解決方案，短短幾年之后世界上掀起了ERP熱潮。據有關方面統計，世界500強企業中85%的企業成功實施了ERP，包括美國三大汽車公司：通用汽車公司，福特汽車公司，戴姆勒-克萊斯勒公司。

企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）源于物料需求計劃（Material Require Planning，MRP）和制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRP）。Gartner Group認為企業資源計劃系統是集財務系統、分銷系統、制造系統和其他業務功能系統等于一體的應用軟件系統。ERP的管理思想主要體現在以下幾個方面：供應鏈管理的思想，支持混合型生產方式，事先計劃和事后控制，業務流程的優化等。

我國特大型、大型工業骨干企業有5000多家，年營業收入500萬元人民幣以上的企業有30多萬個，目前已經實施或準備實施企業資源計劃的特大型、大型骨干企業約1000家，中小型企業約3000家。盡管在機械、冶金、制藥、制衣、電子、石油、化工、煙草、出版、商貿等行業都有少量企業應用了企業資源計劃，但成行業的大面積推廣應用還很少，在銀行、證券、能源、交通等重要行業的企業資源計劃應用也才剛剛開始，從總體上來說我國ERP應用還處在起步階段。

據有關統計，實施了企業資源計劃的企業中只有10%到20%得到了成功的運用；有20%到30%的企業運用的差，更有50%的企業事實上沒有運用起來。企業資源計劃實施不見效的原因很多，文章僅從企業生命周期角度進行探討。

二、企業生命周期理論

企業生命周期理論是20世紀90年代以來國際上流行的一種管理理論，比較著名的是美國的管理思想家伊查克-愛迪思的理論。伊查克-愛迪思從組織和管理的角度把企業的成長非常細致地劃分為孕育期、嬰兒期、學步期、青春期、盛年期、穩定期、官僚初期、官僚期及死亡期九個階段。每個階段都體現著兩個指標：靈活性和可控性。企業年輕時靈活性比較強，可控性差：企業衰老時靈活性和可控性都很差。

三、在什么階段上實施ERP

伊查克-愛迪思認為不同階段的企業對管理的需求不同，企業從一個管理階段向另一個管理階段升級過程中，面對變革所引發的危機，通過調整管理方法已成為生存關鍵，而企業信息化對提高管理水平，提高生產效率，降低成本，增加銷售起到了非常重要的作用。有人認為，企業信息化可以幫助企業做大、做強，但是它可以把企業做活。而這個做活，應首先理解為是有補于企業的再生力（Regeneration ability），即企業的創新和轉型能力。

創業初期的企業規模尚小，結構簡單，管理權力往往都集中在一個或者少數幾個企業創始人手中，沒有規范的管理流程，因人設事的情況非常多見。此時企業的管理目標是健全基礎管理，其考核標準為是否建立準確的財務核算、統一的物料編碼、規范的庫存管理，并能夠快速提供對外報告。

在企業生命周期的青春期，隨著企業規模的逐步擴大，創業者不可能直接關注企業運營的各個方面。此時就必須引入規范管理模式，進行初步的分工，給予適當的授權。所以生產組織規范，市場需求旺盛。但是制造業的管理面臨著諸多問題。

無論是流程式還是離散式制造業，內部管理可能會遇到一些難以克服的矛盾。最根本的就是為了達到最大的客戶服務，最小的庫存投資和高效率的生產作業三個目標之間所表現出來的矛盾。三者顧此失彼，不能兼得。企業內部直接面對一些表面化的實際困難：生產上所需要的原材料不能準時供應或供應不足；由于生產計劃安排困難，生產的零部件不配套，產品混亂，零部件積壓嚴重；產品生產周期過長，勞動生產率低下；庫存量大，庫存資金的積壓嚴重，周轉期長；市場和客戶需求多變和快速，使企業的經營和計劃系統難以適應。

企業外部的市場環境給予企業挑戰。表現為：顧客需求的多樣化和個性化；產品的生命周期日益縮短，企業要在產品設計、生產、交付等環節加快速度，縮短產品上市時間；市場價格透明化；顧客的質量意識和服務意識正在逐漸加強。正是由于企業的需求和時代的召喚，MRP2和ERP呼之欲出。

借助規范的管理，企業在一兩年后迅速擴張。此時，企業要獲得更大的發展，就需要建立規范的管理制度和預算體系、重視經營成本、大量吸引人才、關注客戶化經營。要實現這一目標，企業必須建立全面的預算體系、精細的成本管理、多角度的質量控制、生產管理的自動化和客戶生命周期管理。這些正是精細管理階段的管理標準。此后，企業的業務范圍迅速擴大，分工細化，管理逐漸成熟，企業管理者開始高度重視預算、成本和績效管理，并關注員工的能力提升。

著名戰略管理專家、現擔任香港管理科學研究院院長林健安先生說過，隨著企業創業的成功和市場的打開，企業銷售規模不斷擴大。作為銷售擴大的結果，公司的資源被利用到極限，出現對庫存、空間、設備、人力資源等永不滿足的需求，日常活動加速進行甚至到了瘋狂的地步。企業家幾乎沒有思考的時間，以至于幾乎沒有計劃的存在。這就碰到企業發展的一個轉型期。這個轉型期與伊查克-愛迪思的理論中轉型期是吻合的，或者說這個問題正是出現在生命周期的青年期、成熟期。問題是企業經營管理遇到瓶頸，到了無法靠人力來整合從供應商到客戶整個過程中的企業資源，而不得不借助于技術手段；而且企業在市場競爭中，不得不采取降低成本的競爭策略。

ERP正是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。但是企業實施ERP的企業應該滿足一些條件，企業應該考慮以下幾點問題：

1、企業要有適銷對路的產品，保持良好的經濟效益。企業應該主抓產品研發、市場開拓與內部的基礎管理，因為這才是企業的問題根基。

2、企業的各級管理者富有改革、開拓與進取的精神，并具有能從大局出發的全局觀念。

3、企業的管理基礎扎實，管理規范，是否具有管理變革的思想，能思辨性的主動接受在貫徹ERP的過程中所帶來的管理思想的轉變。

4、各層管理人員、非直接生產的業務人員具有良好的可塑性和學習能力，滿足ERP的應用培訓要求。

5、企業的業務數據處理量較大，占用企業業務人員的大量的時間。

企業信息化，特別是ERP項目的成功實施，首先就要強調企業的基礎管理。因為ERP項目的實施，就是利用技術手段將先進的企業管理思想融入企業經營管理中，而在這個過程中要實現財務、物流、流程控制、成本核算、客戶關系、供應鏈銜接等環節的科學管理，以及實現各種量化指標，就必須夯實企業的基礎管理。只有這樣才能利用ERP系統，最大限度地調配企業內外資源，真正實現管理創新。

處于企業生命周期中的轉折期或盛年期的企業組織穩定，管理規范，自控力與靈活性達到了均衡，基本滿足了ERP的要求。比如說上海百事可樂飲料有限公司，上海艾佩達APW公司，煙臺萊佛士船廠等成功實施ERP的企業無不是管理規范，規模擴大，生產管理、設備一流，有的是跨區域、跨國界經營。以廣西柳工機械股份有限公司（以柳工代稱）舉一個例子。

廣西柳工經過40年的努力創業，已成為中國機械工業的大型骨干企業之一。精良的設備保障了柳工年產各類輪式裝載機8000臺生產能；完善的質量保證體系使它于1997年通過了IS9001質量體系認證；1998年通過了美國FMCA公司ISO9001的認證；全球化經營理念，35家國內分公司和辦事處使柳工產品長期保持行業市場占有率第一的地位，并遠銷到美國、意大利、澳大利亞、埃及、菲律賓、南非等國家和地區。

柳工于2001年4月開始委托IFS公司實施ERP系統，12月全面上線。通過ERP系統提高了信息傳遞效率和財務管理水平，推動了業務流程改進，得到了很好的成效。

四、實施ERP的對策

1、加強企業基礎管理。企業在實施ERP過程中要理順業務流程、財務核算、銷售和分銷的業務流程等；統一在銷售部和財務部的客戶數據，建立一個科學規范的管理基礎。

2、建立與ERP同步的業務流程和組織結構，切實做好BPR―業務流程重組。建立面向供應鏈與ERP功能模塊相適應的簡潔、優化的業務流程和組織結構。EPR須遵循以下原則：面向供應鏈設計流程，注重整體流程優化，組織依流程定，而不是流程依組織定，充分發揮每個人在整體流程中的作用，利用信息技術協調分散與集中的矛盾，實現從職能管理到面向業務流程管理的轉變。

3、更新與落實企業規章制度。在實施ERP之前，對企業以往的制度做合理的調整和修改，為ERP項目的實施做好鋪墊。

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7、陳佳.我國ERP應用的現狀、要點與誤區.省略w.省略.

篇9

1.2主要措施

為達到人、財、物的有效統一，我院結合實際情況，在進行基于ERP的信息化建設過程中，從細節入手，對原有的信息化系統進行不斷優化，增加了部分軟件子系統，加強各子系統之間的銜接，強化了系統對外部環境的整體耐受性，逐步實現了臨床業務和各項工作流程的規范化、標準化，各種數據能夠及時、準確地在各部門乃至全院進行數字化傳遞，并提供可供參考的統計數據，切實提高了工作效率，增強了醫院管理者控制、管理和決策的能力。主要措施:①充分利用系統平臺可控功能，提升信息化基礎設施品質，加大系統對日常業務工作、物資和財務數據的采集范圍和采集量，增加數據傳輸速度和質量;②配置和改善各子系統數據交互接口，完善終端硬件控制功能，確保網絡流暢與安全;③加大信息化系統對財務行為的干預和支持;④通過優化系統內置管理流程，設立標準化的電子化單據模板;⑤對系統數據庫進行規范化和結構化改造，使醫院崗位狀況、人員流動信息等情況更加明晰，同時，數據庫與醫院現有的HIS系統相連，可讀取設備運行數據并進行監測和分析，對設備的效率和效益情況能夠隨時掌握;⑥借鑒多家醫院經驗，績效考核實現信息化支撐;⑦通過設置權限，系統軟件適時監控功能得到增強;⑧自主開發滿意度測評等信息子系統，增加服務型軟硬件。

2實施效果和評價

2.1實施效果

通過更新管理理念與思維，采取一系列有效措施，我院現有的信息化系統實現了多項功能:①最大限度保證醫療資源實時共享;②辦公一體化更加流暢;③財務管理條理清晰，院科兩級成本核算趨于一致;④設備、物資管理可控性增強;⑤人事管理信息明了，考核更加準確;⑥績效考核信息化，全成本核算成為可能;⑦醫院風險防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服務水平明顯提升。

2.2內外部評價

該信息化系統實施后，通過內外部問卷調查，醫院滿意度明顯提升。由于工作程序的簡化，使流程更加清晰，職工反映工作量大大減少，醫護人員從繁瑣的雜事中解放出來

，工作積極性與服務水平明顯提高;醫院管理者則認為該系統的實施，讓管理變得更加易操控，協調類工作明顯減少，職工集體意識加強，全院各科整體能動性增強，同時，醫院內耗減少，資源得到充分利用，運營成本也得到有效控制;大多數患者認為，信息化系統實施后，醫院看病方便、消費明白、服務人性化，醫院的整體形象因此得到提升。

篇10

篇11

1.優化信息來源

傳統的會計業務流程是以貨幣為主來進行計量的。而新經濟環境下許多影響企業發展的重要資源往往是不能以貨幣的具體價值來計量的,容易被忽視,例如商譽、品牌、專利權等無形資產、人力資源等。新經濟下這種無形資產為越來越多的人所關注,它們的重要性在一定程度上超過了實物資本。作為企業的一項無形資源,確實可以給企業帶來很大的財富,因此有必要反映這部分信息,提高會計報表的真實性與相關性。

2.優化信息處理過程

傳統的會計信息處理過程是對憑證和各種賬簿進行加工的過程。該過程只反映結果而不反映過程。ERP 系統還實現了兩個協調,具體來講就是通過內聯網的信息傳遞實現企業內部各個部門之間的協同,并且通過國際互聯網的信息傳遞實現企業與客戶、供應商之間的協同和電子商務,從而實現企業與供應鏈的協同。

3.優化信息輸出

傳統的會計信息系統生成賬簿、編制會計報表,它們不能從多層次、多角度反映企業的財務狀況與經營成果。新經濟環境下,信息使用者的多樣化自然就要求會計信息的多樣化。多元化披露模式可以解決前者承載信息量較窄的缺陷,把對企業影響重大的無形資產,如商譽、品牌、專利權等信息披露給信息使用者。

ERP環境下,工業企業是典型的行業類型。而工業企業又是以生產制造為主要運營模式,供應鏈管理是以企業購銷存業務環節中的一條龍活動為對象。銷售業務與采購業務是企業最為重要的兩大業務活動,所以下面主要研究ERP環境下,企業銷售與收款環節、采購與付款環節的會計業務流程重組。

1.企業銷售與收款環節的會計業務流程重組

傳統銷售業務典型流程著眼點于會計核算,當企業發生一筆銷售業務時,大量的人力、時間花費在了單據的核對檢查上。重組后的銷售及應收款流程:從價值管理的角度出發,依據企業會計業務流程重組思路,以集成化的信息系統為技術支撐。以企業內部價值鏈基本流程中的銷售環節為例,對其銷售業務流程和相應的會計業務流程進行重構。在業務流程設計中,以客戶訂單為起點,以銷售結算(即收款)為終點,通過對各項作業核算,完整地反映整個流程成本形成的過程。其重構后的銷售業務流程為:訂貨合同審批與監控訂單錄入發貨及出庫開票結算。是:

(1)接受顧客訂單。

(2)合同審批與監控(賒銷信用審批與庫存量檢查)。在這一環節中,企業對業務員與顧客簽訂的購銷合同均有一定的合同標準和審批程序。信用審批與庫存量檢查都屬于合同審核的范疇,為了確保賒銷商品貨款的及時回收,減少壞賬的發生,各企業都制定了自己的一套賒銷政策,對客戶的賒銷額度都有具體的規定和限制。在ERP系統中還能隨時調用生產、庫存模塊自動進行庫存檢查。

(3)訂單錄入。只有審核通過的合同才能被錄入系統。

(4)倉庫發貨及出庫。ERP環境下,經過賒銷批準的銷售發貨單將自動傳遞給供應鏈的庫存管理子模塊,并由配送站主管人員確認發貨單。倉庫保管員根據發貨通知單的要求開具產品出庫單,在特定時間內交由搬運人員移送產品到運輸部門。裝運人員驗收產品后進行裝運,同時填制裝運單與作業單。

(5)開具銷售發票和金稅發票,進行賬務處理與款項結算。

另外,在銷售業務過程中,有時不可避免發生銷售退貨事件。對于銷售退貨流程是先由客戶填寫退貨單,交銷售部門審核,如果符合退貨條件,則填寫退貨發票,經審核人員確認后交倉庫填寫紅字出庫單進行退貨入庫處理。紅字入庫單流程跟銷售出庫單相同,只是數據方向相反。對于退貨業務,財務部門要做的工作就是退款,如果款項已經付訖,則填寫紅字收款單進行付款,如果是應收款,則做沖銷應收款處理。

2.企業采購與付款環節會計業務流程重組

傳統企業的采購業務流程主要包括采購請購、采購訂貨、采購入庫、采購發票、采購結算、采購付款這些部分。采購活動占用企業資金最多,采購成本在總成本中比率很高,采購管理既要保證生產的順利進行,又要維持合理的庫存量,降低采購成本。如何協調采購與生產、庫存間的關系,已經成為眾多企業亟待解決的難題。

在對采購部門進行BPR(業務流程重組)的過程中,我們著重理順和優化業務流程,強調流程中任何一個環節上的活動盡可能實現最大化增值,盡可能減少無效的或不增值的活動;將業務的審核和決策點定位在流程執行的地方,縮短信息溝通的渠道和時間,從而提高對顧客和市場的反應速度;盡量選擇“扁平化”的結構組織,消除純粹的中間層次,提高組織的動轉效率。對采購流程進行BPR(業務流程重組)分析后得到采購流程關鍵步驟可以概括為7步:

(1)匯集請購單。

(2)物料需求運算。在這一環節只要將產品結構設置正確。

(3)選擇供應商訂貨。

供應商的資信、到貨率、直接影響到對供應商的評估、所以供應商信息資料需要專人進行維護。

(4)簽訂合同。合同的簽訂與企業的用款計劃、資金狀況密切相關,采購人員合同簽訂是否合理往往需要財務人員的監督。財務人員不參與合同的簽訂,若采購部門的付款計劃與財務預算不符,企業可能會發生現金危機。

(5)驗收入庫。驗貨入庫后相關的采購單在ERP(企業資源計劃)內部也會進行自動檢查,當差異超過了預先設置的最高界限時將會被拒收。

(6)發票校驗。ERP會自動根據發票和入庫單進行采購結算并且生成應付記錄。

(7)付款。請款部門經辦人員填制請款單,財務人員審核后,出納會計進行轉賬付款或現金付款。因此付款前必須確保對方賬戶信息正確無誤。審批手續的不齊全、賬戶信息的錯誤將直接導致付款的不合理,給單位帶來不應有的損失。

筆者暑期深入某汽車配件有限責任公司進行實訓調研,該汽車配件公司是一家擁有上千職工的國有企業。主要生產剎車盤、剎車鼓。組織結構為直線職能式,專業分工很細,使各個核算子系統之間彼此分割,分級管理的模式。現行管理系統具有適當集權、專業分工、二級管理的特點。典型的勞動分工論下的一種順序化業務流程。公司各生產流程都只是完成指定任務,目標是使領導滿意,為了使領導滿意不惜制造虛假的會計信息和經濟信息,且信息滯后、封閉、有很大的局限性,沒有形成面向顧客的觀念。

在實施ERP系統前,企業整個生產流程及存在的問題是:根據客戶的訂單,由計劃部做生產計劃,向采購部下達物料采購單,購進的物料存放在倉庫,領料員根據庫管簽發的領料單領料,配送給各個生產車間;整個生產過程所涉及的所有單據完全手工填制,人工存檔;各種單據的簽名交接制度名存實亡,責任分不清且無法追究到人,財務上應收應付反映不及時,滯后嚴重;各部門的工作相互間配合性差,工作效率低下。

具體來說,采購部接收到的全部是相關部門手工計算出來的需求,或者是原材料已經缺貨后產生的臨時需求,這個過程物料需求部門與采購部之間信息溝通不暢,花費的時間過長。因此在生產過程中經常出現緊急采購的情況,斷料的情況時有發生。在計劃部和采購部之間工作銜接不上,計劃部做的生產計劃,采購部完全不理睬,在物料供給上與計劃嚴重脫節。往往根據計劃的安排,生產線做好開工的準備,而原材料卻遲遲不來,或者有時明明計劃上標明是明天生產此項訂單,原材料卻已早早配發到了生產車間,計劃與物料的不協調,嚴重影響了生產的進度。訂單不能按時交貨,客戶越來越不滿意,造成該公司信譽嚴重受損。此外,會計人員在進行付款前必須要收集和審核原始憑證,如采購發票與運費發票。這些原始憑證都是紙質的,而且每天采購部的業務量較大,不能保證每筆業務的單據都能夠在當天及時送交到財務部。由于采購業務員在傳遞采購單據上總是存在延誤,所以采購應付會計的記賬日期往往與經濟業務發生的日期不一樣。財務人員在對采購業務進行賬務處理時已經是在采購業務發生后,采購付款流程僅僅是對采購業務的事后控制,并沒有對整個采購流程進行實時的監控。財務部門與其他部門之間缺乏溝通,財務人員僅對付款流程熟悉,對原料由供應商送貨、倉庫收貨、質檢、入庫、退貨的流程并不了解。采購流程相關的內部控制制度也不健全。

基于上述種種問題,該公司從2008年6月開始引入ERP系統對該公司進行管理,在ERP實施初期,由于該公司原有組織結構體系的弊端以及會計業務流程的不合理,給ERP的順利實施帶來了很大困難,最后經公司領導班子決定對原有會計業務流程進行全面重組。

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企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）項目管理是企業資源計劃管理專業職業基本技能學習領域課程，工商管理專業群中其它專業的可選修的課程之一，更是企業資源計劃管理專業和工商管理專業ERP實施與推廣方向的必修課程。課程涵蓋了ERP原理及應用、ERP實施、財務管理、生產管理、質量管理、管理信息系統等多方面的專業知識，屬于一門應用性較強、綜合性很高的課程。課程緊緊圍繞專業培養企業管理與信息技術應用復合型人才的目標，以培養ERP操作員、系統管理員、實施顧問（即實施工程師）、ERP應用工程師為己任，為此形成了“課證融合、任務導向、實戰演練，多渠道培養ERP應用型人才”的教改思路與鮮明特色。

通過ERP項目管理課程的學習，使學生具備從事企業信息化建設，尤其是從事企業資源計劃（ERP）的應用與實施的必要知識與技能。課程不僅要求學生掌握項目管理基本觀念、原理、方法，還要求學生把所學的專業知識與運用到項目管理實踐中去，分析和解決實際問題。

1 課程教學的建設理念和思路

ERP項目管理課程在教學中突出體現為對學生ERP項目管理職業能力的培養，要求學生掌握項目管理的基本概念和基礎知識，通過對計算機應用技術知識、ERP系統處理知識、項目管理知識、管理信息系統知識等內容的整合教學，讓學生熟練地運用項目管理知識進行ERP項目的實施。根據ERP工程師工作的性質和特點，把ERP項目管理課程的教學劃分為理論教學和實踐教學兩大部分，其中，理論教學突出了基本理論知識的講授，實踐教學加強了實際項目管理技能的訓練。

通過“訂單班”的開設，把ERP項目管理的課程內容真實地融入到企業的實際工作中；把課堂的教學內容融入到企業的ERP項目實施工作中；同時，也把課堂搬進企業，把企業的實施ERP項目實施工作搬進課堂。通過“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學生進行真實企業ERP項目的實施工作。

1.1 理論教學的建設理念和思路

根據ERP項目管理這門學科的特點，從企業計劃開始實施ERP項目的角度出發，課程詳細介紹了一個企業實施整個ERP系統的過程和方法，為用戶具體管理企業業務提供了理論支撐，著重在于學生實際應用能力的培養和提高，以便學以致用。

課程首先使學生認識項目，能區分項目與日常運營，同時各個學生提出適合自己的行業企業ERP項目并對該項目展開調查研究和決策，再根據具體項目管理的手段，運用WBS等工具對項目的成功進行管理。通過課程的學習將使學生具備ERP項目管理的基本技能和專業技能，達到企業ERP項目管理崗位的上崗標準。

通過課程的學習，掌握ERP項目管理的相關知識和崗位技能，強化項目意識，促進學生素質結構合理化，提高學生的實際應用能力和市場競爭力，優化學生的知識結構，增強學生的動手能力、實踐能力、職業素質。

1.2 實踐教學的建設理念和思路

ERP項目管理的教學強調理論與實踐并重，在課程設計上突出了實踐教學的內容，采用模塊化方法設計實踐教學方案。將Microsoft Project 2007項目管理軟件與ERP集成形成資源共享，實現多目標的實踐教學。教師提供企業基本資料、基礎數據，由學生按照企業經濟業務模擬實踐，生成各種賬、表，進行項目分析。

通過學習，學生得到基本技能的訓練，能夠在ERP項目的前期工作、ERP項目的實施管理、ERP項目的項目執行管理、ERP項目的交付管理和日常管理方面得到鍛煉，能熟練應用現代信息技術實施ERP項目。最后，通過企業真實項目的實施，提高學生的實踐動手能力和創新能力。

1.2.1 實踐教學方法的建設思路

ERP項目管理實踐教學中采用項目導向、任務驅動與情境模擬的技能訓練式教學，充分體現了基于工作過程的能力訓練，以職業情境模擬，以任務為驅動，以項目為導向的人才培養；在實訓過程中，以學生為主體、以能力培養為核心；在仿真或真實企業環境中，通過基于工作過程的項目實訓為主要教學組織形式，實現素質訓練和能力培養的人才培養模式和基本思路。

情境模擬：通過精選企業案例，成立虛擬企業，通過分解企業真實項目任務，推行“學練結合”的教學和情境模擬，講、練、做、想有機融合，使學生熟悉模擬企業ERP項目實施的工作流程和具體工作職能。

任務驅動：通過對真實企業的ERP項目進行任務分解，形成企業內各個模塊的細任務群。每個練習性任務課后附錄均有相應的練習資料可供操練，在對任務群的問題分解/解決過程中，培養學生的綜合素質、職業素養、崗位意識、職業技能和適應能力。

任務模塊化教學：在針對虛擬企業的情境模擬過程中，把企業的任務群分成四個大的模塊（ERP項目的前期工作、ERP項目的實施管理、ERP項目的項目執行管理、ERP項目的交付管理），使這四個企業基本工作崗位群與任務群相互融合，構成“職業導向，實踐主線，項目載體”的課程實訓體系，確保學生的核心職業能力。

1.2.2 校內實踐性教學環境的建設思路

硬件方面：常州信息職業技術學院內設有多個教學實驗實訓室，ERPU8實訓室、K3ERP實驗室、東區ERP/PDM體驗區以及物流體驗區的設備齊全，能夠基本滿足教學要求，在實踐教學中完全模擬實際工作對學生進行訓練，并可接受企業的委托進行ERP項目的全程實施工作，能夠進行開放式教學。實訓過程中，學生可以自主選擇不同內容進行訓練，還可以運用軟件操作，具有開設高水平選作實驗的現代實驗設備和實驗技術。

軟件方面：ERP項目管理采用較先進的軟件平臺，要及時安裝企業實際應用的各種管理軟件，適應學生未來職業工作和考證考級的要求，目前采用的是金蝶K3ERP V10.3企業版軟件系統、Microsoft Project 2007、Microsoft Visio 2007。軟件產品及時與社會職業資格認證考試掛鉤（K3操作員證書），同時還與金蝶公司、用友公司長期合作，軟件產品也完全可以滿足實踐教學和職業技能培訓需要。在后期，還要安裝用友U8系統、KIS系統、鼎捷易飛V7.0和用友通軟件系統等多家企業信息化軟件。

企業真實案例庫：由于在實踐性中采用一體化教學，企業信息化實施顧問現場教學的方式，教學過程中需要具備大量的企業實際數據和案例庫，這些數據要來自于真實的企業，學生在學習的過程中也以真實的業務或資料來練習。引入企業信息化實施顧問式現場教學，資深ERP實施顧問在實訓現場進行實際實施過程的現場模擬，讓學生切身感受到整個ERP項目實施信息化的實施過程，在不涉及企業商業機密的情況下，以企業的真實數據來進行模擬。

虛擬項目環境：學習的最終目的是使學生在走上工作崗位后，能立即投入角色。為了達到這個目的，必須要在學校內的教學過程中，模擬出企業、工作現場、項目等，使學生在這種環境下進行學習和訓練。在課程教學中，運用現代教育技術和虛擬現實技術，建立虛擬社會、虛擬企業、虛擬現場、虛擬項目等仿真教學環境，優化教學過程，提高教學質量和效率，取得實效。ERP項目管理的課程整體設計、課程標準的制定、教學情境設計和教學單元設計要真正做到理論與實踐的結合，理論教學要讓高職學生吃透理論、理解并掌握理論；實踐教學過程中，要以實際企業的企業ERP項目實施對學生進行訓練，在學中練、練中學，以項目為導向，以工作任務為學習驅動，以實際情境來模擬。不務虛、不空談、真動手、真實踐，真正地讓課堂變成工作現場。

1.2.3 校外實訓基地的建設思路

課程校外實踐教學環節主要包括校外實訓基地和工學結合實踐基地。現在已經建立了15家合作單位，這些企業將成為培養學生的實踐基地，學生們在學校學習的過程也將是他們以后工作的內容。建成的各家實踐性教學基地包含各個行業、各種生產經營方式，從而把課堂教學與行業企業實際聯系起來。最后，通過每年開設的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學生真正融入到ERP的實施和項目管理當中。

2 課程建設的具體措施

課程教學中以課程體系和教學內容改革為重點，提高教學內容的實用性，推行任務驅動的教學模式，提升教師的專業素養，改進教學設施以及教學手段，從多個方面實現實用性的人才培養。

第一，深入企業調研，確定關于課程教學、實習實訓的內容，探討基于該課程可能實施的工學交替方案，每年進行三個月的工學交替，讓學生真實融入實際的ERP項目實施中。同時，通過每年開設的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，共同聯合培養ERP項目實施與管理人才。

第二，多途徑多方式聯系已就業從事企業信息化工作的畢業生，了解工作過程中對課程的進一步認識，以及對該課程教學工作的建議。

第三，積極探索任務驅動教學、項目模塊教學和案例教學的教學改革模式，完成課程整體教學設計和教學單元設計，完成多媒體教學課件開發和試題庫建設，通過教學資源上網實現開放式教學，培養學生自主學習的能力。

第四，根據企業對于職業崗位能力的實際需求安排教學內容，改革傳統教學形式。按照專業技術證書考試的要求（ERP項目管理師），注意與其它專業課程結合的基礎上合理安排。

第五，在適當的時候推出專業技能競賽，以激發教師學生的學習興趣，深化學生對ERP實施與管理職業技能的進一步掌握。

第六，組織教師編寫適合技能型人才培養目標的教材和實訓資料。

第七，聯系多家行業企業，開展工學交替/實訓基地建設（現在正在實施的是“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，用友訂單班每年有為期6個月的工學交替，鼎捷訂單班每年有為期2個月的工學交替）。

第八，建立企業案例庫和兼職教師庫，校企共同培養信息化類人才。

3 結束語

高職院校在培養具有ERP系統應用和實施技能的制造業信息化專門人才中，要根據學生的職業成長過程構建相關課程體系，ERP項目管理課程建設中更加注重校企合作，構建“立體式”實踐教學體系，推行技能訓練式教學，注重教學資源建設，實現課程教學與學生職業成長的融合，為我國制造企業兩化融合培養出更多的信息化人才。

參考文獻：

[1]魯少勤，宋衛.論我國企業實施信息化的內涵和意義[J].常州信息職業技術學院學報，2013，（12）：94.

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二技術發展 信息技術在企業管理學上的利用可分做如下發展階段:

A. MIS系統階段( ManagementInformation System)

企業的信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支撐查詢、匯總等方面的工作。

B.MRP階段(MaterialRequire Planning)

企業的信息管理系統對于產品形成進行管理,借助計算機的運算能力及系統對于客戶定單,在庫物料,產品形成的管理能力,實現根據客戶定單,依照產品結構清單開展并計算物料需求規劃。實現減少庫存,優化庫存的管理目標。

C. MRPⅡ階段(ManufactureResource Planning)

在MRP管理系統的基礎上,系統增添了對于企業出產中心、加工工時、出產能力等方面的管理,以實現計算機進行出產排程的功能,同時也將財務的功能囊括進來,在企業中構成以計算機為核心的閉環管理系統,這類管理系統已經能動態監察到產、供、銷的全體出產進程。

D. ERP階段(EnterpriseResource Planning)

進入ERP階段後,以計算機為核心的企業級的管理系統更加成熟,系統增添了包含財務預測、出產能力、調劑資源調度等方面的功能。配合企業實現JIT管理全面、質量管理以及出產資源調度管理及輔助決策的功能。成為企業進行出產管理及決策的平臺工具。

E. 電子商務時期的ERP

Internet技術的成熟為企業信息管理系統增添與客戶或者供應商實現信息同享以及直接的數據交流的能力,從而強化了企業間的聯絡,構成共同發展的生存鏈,體現企業為到達生存競爭的供應鏈管理想。ERP系統相應實現這方面的功能,使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。

三功能模塊編纂企業實例圖ERP系統包含下列主要功能:供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與裝備保護、人力資源、報表、制造執行系統(Manufacturing Executive System,MES)、工作流服務以及企業信息系統等。另外,還包含金融投資管理、質量管理、運輸管理、項目管理、法規與標準以及進程節制等補充功能。

ERP是將企業所有資源進行整合集成管理,簡單的說是將企業的3大流:物流,資金流,信息流進行全面1體化管理的管理信息系統。它的功能模塊以不同于以往的MRP或者MRPII的模塊,它不但可用于出產企業的管理,而且在許多其它類型的企業如1些非出產,公益事業的企業也可導入ERP系統進行資源規劃以及管理。

在企業中,1般的管理主要包含3方面的內容:出產節制(規劃、制造)、 物流管理(分銷、采購、庫存管理)以及財務管理(會計核算、財務管理)。這3大系統自身就是集成體,它們相互之間有相應的接口,能夠很好的整合在1起來對于企業進行管理。此外,要尤其1提的是,跟著企業對于人力資源管理注重的加強,已經經有愈來愈多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統的1個首要組成部份。

供應鏈管理

是對于企業供應鏈的管理,即對于 市場、需求、訂單、原材料采購、生 產、庫存、供應、分銷發貨等的管 理,包含了從出產到發貨、從供應商到顧客的每一1 個環節。供應鏈是企業賴以生存的 商業循環系統,是企業電子商務管 理中最首要的課題。統計數據表 明,企業供應鏈可以耗損企業高達 二五%的運營本錢。SCM能為企業 帶來如下好處:(一)增添預測的準 確性。(二)減少庫存,提多發貨供貨 能力。(三)減少工作流程周期,提高 出產率,降低供應鏈本錢。(四)減少 整體采購本錢,縮短出產周期,加 快市場響應速度。

跟著因特網的飛速發展,越來 越多的企業開始應用網絡實現 SCM。即應用因特網將企業的上 下游企業進行整合,以中心制造廠 商為核心,將產業上游原材料以及零 配件供應商、產業下游經銷商、物 流運輸商及產品服務商和來往 銀行結合為1體,形成1個面向最 終顧客的完全電子商務供應鏈。目 的是為了降低采購本錢以及物流成 本,提高企業對于市場以及終究顧客需 求的響應速度,從而提高企業產品 的市場競爭力。

銷售與市場

市場是商品經(文秘站:)濟的產物,是跟著商品經濟的發展而發展起來的。只要有商品出產以及商品交流,就必然存在市場,因而商品銷售與市場存在著1種客觀的必然聯絡。個體、私營企業的商品出產與商品交流,不受國家規劃的制約,它完整是在市場環境下發生以及發展起來的。為此,個體、私營企業必需建立正確的市場觀念,尤其是要重視市場鉆研,這是弄好商品出產銷售的條件前提,是企業在劇烈的市場競爭中立于不敗之地的保證。

市場觀念是企業的全體出產經營流動立足于知足用戶需要的經營指點思想。現代市場觀念的具體內容主要包含:(一) 用戶是企業流動的中心,企業依據用戶需要肯定自己的出產經營方向; (二) 企業的營銷流動要構成總體,調和1致,繚繞知足用戶需要進行流動; (三) 在知足用戶需要的同時,實現本企業的利潤。在獲得利潤的策略上,其實不著眼于每一次交易利潤的大小,而是斟酌企業的長遠發展,把爭奪顧客、建立優良的企業形象、開辟市場、提高市場占有率作為企業的目標,從而獲得利潤。

市場鉆研又稱市場營銷鉆研,它是運用必定的法子以及程序,收集、收拾與分析有關消費者需求的商品以及勞務的營銷資料,進行市場分析與計劃,以肯定市場營銷策略。要弄好企業的財務管理,亦必需重視市場,加強市場營銷鉆研。這是由于: 第1,市場是聯絡出產以及消費的中介,它能靈敏地反應社會需求的變化及其狀態,企業要在競爭中居于有益地位,就應及時掌握市場動態;第2,企業要想以起碼的本錢,獲得最大的財務效益,就要通過市場鉆研,出產經營合適市場需要的,適銷對于路的產品; 第3,企業的購銷流動都必需完整依托市場營銷機制進行,這是由個體私營企業出產經營特色抉擇的。市場鉆研的主要內容包含市場調查、市場預測及銷售策略的制定等。

財務管理模塊

企業中,清晰分明的財務管理是極為首要的。所以,在ERP整個方案中它是不可或者缺的1部份。ERP中的財務模塊與1般的財務軟件不同,作為ERP系統中的1部份,它以及系統的其它模塊有相應的接口,能夠互相集成,比如:它可將由出產流動、采購流動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表,取締了輸入憑證繁瑣的進程,幾近完整替換以往傳統的手工操作。1般的ERP軟件的財務部份分為會計核算與財務管理兩大塊。

1、會計核算

會計核算主要是記錄、核算、反應以及分析資金在企業經濟流動中的變動進程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現金、固定資產、多幣制等部份形成。

一.總賬模塊: 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記,輸出日記賬、1般明細賬及總分類賬,編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心,應收賬、應付賬、固定資產核算、現金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來相互信息傳遞。

二.應收賬模塊: 是指企業應收的因為商品賒欠而發生的正常客戶欠款賬。它包含發票管理、客戶管理、付款管理、賬齡分析等功能。它以及客戶定單、發票處理業務相聯絡,同時將各項事件自動生成記賬憑證,導入總賬。

三.應付賬模塊: 會計里的應付賬是企業應付購貨款等帳,它包含了發票管理、供應商管理、支票管理、賬齡分析等。它能夠以及采購模塊、庫存模塊完整集成以替換過去繁瑣的手工操作。

四.現金管理模塊: 它主要是對于現金流入流出的節制和零用現金及銀行存款的核算。它包含了對于硬幣、紙幣、支票、匯票以及銀行存款的管理。在ERP中提供了票據保護、票據打印、付款保護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢以及支票查詢等以及現金有關的功能。

另外,它還以及應收賬、應付賬、總賬等模塊集成,自動發生憑證,過入總賬。

五.固定資產核算模塊: 即完成對于固定資產的增減變動和折舊有關基金計提以及分配的核算工作。它能夠匡助管理者對于固定資產的現狀有所了解,并能通過該模塊提供的各種法子來管理資產,和進行相應的會計處理。

它的具體功能有:登錄固定資產卡片以及明細賬,計算折舊,編制報表,和自動編制轉賬憑證,并轉入總賬。它以及應付帳、本錢、總賬模塊集成。

六.多幣制模塊: 這是為了適應該今企業的國際化經營,對于外幣結算業務的請求增多而發生的。多幣制將企業整個財務系統的各項功能以各種幣制來表示以及結算,且客戶定單、庫存管理及采購管理等也能使用多幣制進行交易管理。多幣制以及應收帳、應付帳、總帳、客戶定單、采購等各模塊都有接口,可自動生成所需數據。

七.工資核算模塊: 自動進行企業員工的工資結算、分配、核算和各項相干經費的計提。它能夠登錄工資、打印工資清單及各類匯總報表,計算計提各項與工資有關的費用,自動做出憑證,導入總賬。這1模塊是以及總帳,本錢模塊集成的。

八.本錢模塊: 它將根據產品結構、工作中心、工序、采購等信息進行產品的各種本錢的計算,以便進行本錢分析以及計劃。還能用標準本錢或者平均本錢法按地點保護本錢。

2、財務管理

財務管理的功能主要是基于會計核算的數據,再加以分析,從而進行相應的預測,管理以及結構圖節制流動。它著重于財務規劃、節制、分析以及預測:

財務規劃:依據前期財務分析做出下期的財務規劃、預算等。

財務分析:提供查詢功能以及通過用戶定義的差異數據的圖形顯示進行財務績效評估,帳戶分析等。

財務決策:財務管理的核心部份,中心內容是作出有關資金的決策,包含資金籌集、投放及資金管理。出產節制管理模塊

這1部份是ERP系統的核心所在,它將企業的整個出產進程有機的結合在1起,使患上企業能夠有效的降 低庫存,提高效力。同時各個本來擴散的出產流程的自動連接,也使患上出產流程能夠先后聯貫的進行,而不會呈現出產脫節,耽誤出產交貨時間。

出產節制管理

是1個以規劃為導向的先進的出產、管理法子。首先,企業肯定它的1個總出產規劃,再經由系統層層細分后,下到達各部門去執行。即出產部門以此出產,采購部門按此采購等等。

一.主出產規劃 它是依據出產規劃、預測以及客戶定單的輸入來支配將來的各周期中提供的產品種類制造規劃圖以及數量,它將出產規劃轉為產品規劃,在平衡了物料以及能力的需要后,精確到時間、數量的詳細的進度規劃。是企業在1段時代內的總流動的支配,是1個不亂的規劃,是以出產規劃、實際定單以及對于歷史銷售分析患上來的預測發生的。

二.物料需求規劃 在主出產規劃抉擇出產多少終究產品后,再依據物料清單,把整個企業要出產的產品的數量轉變成所需出產的零部件的數量,并對比現有的庫存量,可患上到還需加工多少,采購多少的終究數量。這才是整個部門真正按照的規劃。

三.能力需求規劃 它是在患上出初步的物料需求規劃以后,將所有工作中心的總工作負荷,在與工作中心的能力平衡后發生的詳細工作規劃,用以肯定生成的物料需求規劃是不是是企業出產能力上可行的需求規劃。能力需求規劃是1種短時間的、當前實際利用的規劃。

四.車間節制 這是隨時間變化的動態功課規劃,是將功課分配到具體各個車間,再進行功課排序、功課管理、功課監控。

五.制造標準 在編制規劃中需要許多出產基本信息,這些基本信息就是制造標準,包含零件、產品結構、工序以及工作中心,都用獨一的代碼在計算機中辨認。

a零件代碼,對于物料資源的管理,對于每一種物料給予獨一的代碼辨認。

b物料清單,定義產品結構的技術文件,用來編制各種規劃。

c工序,描寫加工步驟及制造以及裝配產品的操作順序。它包括加工工序順序,指明各道工序的加工裝備及所需要的額定工時以及工資等級等。

d工作中心,使用相同或者類似工序的裝備以及勞動力組成的,從事出產進度支配、核算能力、計算本錢的基本單位。

四特色編纂ERP把客戶需乞降企業內部的制造流動和供應商的制造資源整合在1起,構成企業1個完全的供應鏈,其核心管理思想主要體現在下列3個方面:1、體現對于整個供應鏈資源進行管理的思想;2、體現精益出產、麻利制造以及同步工程的思想;3、體現事前規劃與事先節制的思想。

ERP利用勝利的標志是:1、系統運行集成化,軟件的運作逾越多個部門;2、業務流程公道化,各級業務部門依據完整優化后的流程從新構建;3、績效監控動態化,績效系統能即時反饋以便糾正管理中存在的問題;4、管理改善延續化,企業樹立1個可以不斷自我評價以及不斷改善管理的機制。

ERP擁有整合性、系統性、靈便性、實時節制性等顯著特色。ERP系統的供應鏈管理思想對于企業提出了更高的請求,是企業在信息化社會、在知識經濟時期繁華發展的核心管理模式。

五主要特色編纂(一)面向銷售,能夠對于市場快速響應;它將供應鏈管理功能包括了進來,強調了供應商、制造商與分銷商間的新的火伴瓜葛;并且支撐企業后勤管理。

(二)更強調企業流程與工作流,通過工作流實現企業的人員、財務、制造與分銷間的集成,支撐企業進程重組。

(三)納入了產品數據管理PDM功能,增添了對于設計數據與進程的管理,并進1步加強了出產管理系統與CAD、CAM系統的集成。

(四) 更多地強調財務管理,擁有較完美的企業財務管理體系,這使價值管理概念患上以施行,資金流與物流、信息流更為有機地結合。

(五) 較多地斟酌人的因素作為資源在出產經營計劃中的作用,也斟酌了人的培訓本錢等。

(六)在出產制造規劃中,ERP支撐MRP與JIT混合管理模式,也支撐多種出產方式(離散制造、連續流程制造等)的管理模式。

(七) 采取了最新的計算機技術,如客戶/服務器散布式結構、面向對于象技術、基于WEB技術的電子數據交流EDI、多數據庫集成、數據倉庫、圖形用戶界面、第4代語言及輔助工具等。

六優缺陷編纂ERP的優點主要體現在下列方面:縮短周轉的時間;物流與資金流的集成;加強物料以及出產規劃;摹擬不同市場狀態對于出產規劃、能力需求規劃、物料采購規劃以及儲運等工作的影響;增強企業對于經營環境扭轉的快速反映能力;實現管理層對于信息的實時以及在線查詢;為企業決策提供更為準確、及時的財務講演;及時提供各種管理講演、分析數據;系統自身擁有嚴格的內部節制功能。

中國企業施行ERP系統仍存在1些問題,主要表現為:(一)大量的外來辭匯設置了較高的ERP心理門坎。繚繞ERP系統聚攏了BRP、JIT、CIMS、虛擬企業、協同商務等龐大的新名詞以及外文辭匯,為泛博的企業管理人員設立了心理門坎,對于于ERP施行進程的掌控顯患上無比難。(二)國外ERP軟件商有無比規范的ERP施行法子,然而不太了解我國企業的實際需乞降定制進程。(三)國內眾多ERP企業管理軟件商有豐厚的ERP施行經驗,但無科學規范的施行法子。(四)ERP軟件商、提供業務流程重組的咨詢公司、政府部門提供的ERP服務、提倡第3方監督的監理大都從自己的角度提供ERP施行建議以及經驗,然而企業因為不能全面看到具體的施行周期,使患上企業不能深刻了解具體的ERP施行法子以及具體施行流動。

因而,選擇1個適合的供應商是有益于企業勝利施行ERP的癥結。

七注意問題編纂據有關資料統計表明,ERP的施行勝利率只有一0%~二0%。基于供應鏈管理思想的ERP,在施行進程中需要從下列幾個方面進行:

確立ERP系統施行的決策者

決策者就是對于企業各方面的情況掌握較全面,對于企業的總體發展目標較明確,有必定的影響力以及號令力的人。由其擔負ERP項目施行的領頭羊,進行兼顧計劃,就會走好每一1步,下好整盤棋。在企業內部成立完美的3級組織機構:領導小組、項目施行小組以及職能小組。通過決策者以及組織機構的科學決策,肯定ERP的施行規劃步驟、施行細則與人員分工。

做好前期咨詢與調研工作

咨詢就是要通過管理咨詢專家對于企業當前發展以及管理中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析,從新設計業務流程,調劑組織分配;調研就是要知己知彼,弄清企業出產與業務形成、服務需求、ERP供應商的開發能力及軟件產品特色以及其勝利案例的了解、供應鏈的形成環節、市場供求瓜葛與未來變化特色等情況。確保基礎數據的準確性、時效性、可靠性以及先后、上下數據間的1致性,為科學決策與管理提供參考根據。

選擇合適企業特色的ERP管理軟件

瓜葛圖ERP產品比較多,不同企業間的范圍、產品結構、市場戰略、管理模式也存在較大的差異。因而,企業在選擇ERP軟件的時候,應當側重從企業需求、軟件功能的拓展與開放性、2次開發工具及其易用性、完美的軟件文檔、優良的售后服務與技術支撐、系統的不亂性、供應商的實力與信用、適合的價格等方面進行綜合斟酌。此外也要做投資效益分析,包含資金利潤率、投資回收期、施行周期及難度,以免造成施行時間、2次開發或者用戶化時間太長而影響效益的兌現。

切實做好員工的培訓工作

分別對于車間以及部門負責人、財會人員、出產規劃員、購銷人員、出產統計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統施行全進程的培訓。由于E RP系統的使用會在較大程度上扭轉員工現有的操作方式或者操作流程。要從精良出產、準時制出產、全面質量管理等方面,對于ERP項目觸及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。

樹立健全工程項目管理體制以及運作機制

ERP系統是1個擁有投資大、周期長、系統繁雜以及高風險等特色的企業管理系統工程。因而,企業在ERP利用進程中必需從系統工程以及科學管理的角度動身,確保ERP項目的勝利施行。

實現ERP與電子商務的整合

電子商務是企業介入未來國際競爭,優化企業經營的主流商務模式。電子商務時期的ERP系統將充沛應用Internet技術及信息集成技術,將供應鏈管理、客戶瓜葛管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化,以支撐產品協同商務等企業經營管理模式。如果ERP1味固守原本的管理思想,只停留在企業內部流程的管理上,將不能適應電子商務時期資源優化及企業間協同發展的需要。規劃上ERP的企業,就必需爭奪能夠實現ERP以及電子商務的無縫對于接,為企業在電子商務時期的發展提供新的發展機遇。

八中國發展編纂一、市場結構體現寡頭

二00三~二00八年,在中國,用友、金蝶、SAP、浪潮4家ERP龍頭企業的銷售額總以及占到整個ERP行業的1半擺布。并且跟著ERP市場容量的迅速增長,ERP市場的幾家領導廠商的陣營卻長時間維持著不亂。綜上分析可見,中國ERP軟件行業的市場集中度—直都保持在較高水平,出現出近似寡頭壟斷的格局。

二、中外領導廠商協力主導中國市場

主導我國ERP市場的廠商,既有國內品牌用友以及金蝶,也有國際品牌SAP、ORACLE、Infor、Microsoft等。長時間以來,用友以及金蝶—直在國內品牌中盤踞主導地位,同時SAP等國際品牌也處于我國ERP市場的領先位置。

三、ERP市場存在行業壁壘

企業并購以及品牌影響力是ERP行業壁壘的構成的首要因素。ERP巨頭們憑仗其強大的資金實力,通過企業并購實現本身的范圍進級,從而構成較高的市場壁壘。在ERP市場,并購已經經成為提高企業范圍以及市場份額和加快企業實現產業轉型、增進企業進1步做大做強的必由之路。市場上的中小企業,面對于行業巨頭強大的資金實力以及研發實力,很難與之進行競爭,面臨著生存的困難。所以,ERP市場上通過企業并購構成的大巨頭直接提高了ERP行業的進入門坎。二00九年是ERP本土廠商與國際品牌競爭10分劇烈的1年,這1年國內ERP市場上掀起了1股狂熱的并購風潮,用友、金蝶等大企業不斷加速對于ERP行業的中小軟件企業進行并購,至今,我國ERP市場上已經經完成為了屢次企業并購。

其次,ERP行業長時間累積的品牌美譽度、客戶、專業經驗同樣成為市場進入壁壘。高品牌美譽度讓良多中小企業很難進入ERP市場,從而構成市場進入壁壘。

四、領導廠商具有定價主動權