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篇1

在購物方面嚴格履行審批手續。實行校長一支筆審批制度，購物單據有經手人簽字，校長批示方可生效。一些大型采購都由行政會討論通過并派人購買。我校是寄宿制學校，因此，常常要購買糧、油、菜。為把好食品質量關，學校一直在口碑很好的大峪橋糧店購糧、在四季香油坊買油、在菜市場擇優選購菜類。并要求炊事班長嚴格執行操作規程及進貨渠道，把好質量關，杜絕三無食品進校。堅持每周菜譜審批、注重營養搭配合理，努力提高師生膳食質量。學校購物平均價格比市場價格稍低一些，相對節約了部分開支。

每學期初，學校就與食堂相關責任人分別簽定《____鎮____中心小學食品衛生安全管理目標責任書》，以此強化后勤員工的服務和安全意識，不斷提高服務質量，堅決防止發生食品中毒等安全事故。在食品衛生抽查中學校后勤始終堅持“六個三”的原則：食堂經營持“三證”：衛生許可證、從業人員健康證、衛生知識合格證；食品衛生把“三關”：采購關、貯存關、加工、出售關；食堂設施有“三防”：防塵、防鼠、防蠅；用具清洗施“三招”：一洗，三沖，三消毒；環境衛生搞“三定”：定人，定時，定責；個人衛生要“三勤”：勤洗澡理發剪指甲，勤洗衣服和被褥，勤換工作服。為加強監管,學校后勤處每天對對師生食堂進行隨機抽查,發現問題,強令整改,絕不手軟。

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1　現狀檢查結果分析

1.1　方法　以《四川省綜合醫院評審標準2011年版》的各項檢查指標為標準，對全縣8所鄉鎮（中心）衛生院及轄區內兩所民營醫院采取實地查看現場、檢查匯總材料、抽查詢問工作人員、聽管理人員匯報等方式。

1.2　檢查內容　制度職責落實情況、專業人員資質、醫療安全、基礎設施、各類檢查記錄文書。

1.3　存在問題分析，發現10所醫院普遍存在的問題如下：

1.3.1　制度職責不完善，落實不到位　所檢查的10家醫院的制度職責普遍存在照搬上級醫院的文書痕跡，不僅與本院的實際不相符，也缺乏可操作性。因沒有按醫院的特點來從實際出發，所有制度職責都成了一紙空文，并沒有照章辦事，也無法落實到位。

1.3.2　人員配置不齊、分工不明確　大部分醫院都是除一個分管后勤的院長比較明確外，其余人員分工模糊，工作人員大部分為兼職人員或臨時工，根本無法表述自己的職責到底是什么。工作沒有頭緒，都是領導臨時安排一樣做一樣。

1.3.3　專業人員缺乏，資質不夠　后勤人員大多是臨時工和無學歷、無職稱人員，重點崗位如電工、電梯工、鍋爐工均沒有查見上崗操作證。

1.3.4　管理人員理念陳舊　與醫院領導層座談、溝通時發現；后勤管理很少納入日常醫院管理中，對后勤的管理不太重視，以為后勤管理與收治病人創造效益沒有太大關系。

1.3.5　基礎設施不到位　①食堂，為全院職工及病人提供就餐的場所均沒有消毒柜、防蚊防蠅滅鼠設施、大多數醫院的食堂連洗碗池都不足三個，生熟菜板也沒有分開。②洗漿房：均為在屋頂放置1-2臺普通洗衣機操作即可，沒有清晰的分區，沒有標準化操作流程，也沒有浸泡消毒的設施和防護隔離的裝置。③消防設施：10所醫院里的消防設施均未配置夠，大部分醫院滅火器已過期失效但無人發現，沒有及時更換。

1.3.6　安全意識淡漠　①針對后勤安全方面的培訓幾乎沒有，各種應急預案均存在抄襲其他醫院的現象。②各種演練也沒有落實到位。③各類安全檢查也沒有落實。④10所醫院的食堂均沒有辦理食品安全許可證，也未對每餐食品做留樣，一旦發生食物中毒事件，醫院責任重大。⑤各重點部位均缺安全警示標示。⑥很多醫院沒有備用的發電設備，有個別醫院有發電設備，但發電設備沒有妥善的放置場所，沒有定期進行檢查及試運行，一旦醫院發生停電，醫療活動必然會受到極大的影響。⑦10所醫院對全院的計量器具均未按要求進行定期強制檢定，存在極大的安全隱患。⑧10所醫院均未與當地派出所形成警醫聯動，在當前醫療秩序較亂，醫鬧橫行的形勢下，為了保護醫護人員的人身安全，維持醫院正常醫療秩序，與當地派出所形成警醫聯動勢在必行。

1.3.7　院感知識未融入后勤管理　①污水處理：10所醫院均沒有污水處理設施。②醫療廢物處理：醫療廢物暫存點無防護裝置，無消毒處理設施。③房屋建筑改造未經過院感專家的審核，存在很多分區及布局流程不合理的地方。④相關工作人員未進行定期體檢，食堂工作人員無健康證。

1.3.8　信息化投入少　10所醫院除兩家醫院有病案軟件外，均只有一個簡單的收費軟件，大部分的匯總報表均無法信息化完成，只能用手工操作，存在較大誤差，同時給統計的工作人員但來一定難度。

1.3.9　社會化程度不夠　10所醫院只有一家醫院把環境衛生保潔服務交由專業物業公司管理。據了解有個別醫院的病區內布類洗滌由醫務人員分床包干完成，既增加了醫務人員的工作量也缺乏對布類洗滌的規范管理。

1.3.10　各種記錄不完善　大部分醫院均找不到各類工作記錄、檢查記錄，有個別醫院有記錄，但記錄的內容與實際不相符，一看就是做假文章，經不住推敲。

1.4　原因分析

1.4.1　醫院領導對后勤管理重視不夠。

1.4.2　后勤管理人員缺乏管理經驗及服務意識。

1.4.3　后勤隊伍人員不夠、素質不高。

2　對策

2.1　領導應加強對后勤管理工作的重視　醫院領導應高度重視后勤工作在整個醫療活動中的作用，不要總認為后勤光花錢不賺錢，光消耗不創收，看不到后勤管理的重要性，但后勤管理是服務，后勤管理得好，能省錢、省心、省力，服務管理出效益，后勤如果管理好了人、財、物，能為醫院增加附加值，能賺小錢，也能賺大錢，能增強醫院的核心競爭力。

2.2　完善各項工作制度職責

2.2.1　完善管理組織結構，根據各項大的工作分線條細化管理，把每一項工作做到誰管、如何管、落實到人、責任明確。

2.2.2　完善制度職責并督促落實　醫院后勤范圍廣、工種多、技術性強，要保證醫院后勤管理工作順利開展，必須建立一套完整的科學化、規范化、標準化、合理化的后勤管理制度。根據醫院的實際出發，對后勤工作逐項細化，不斷地修訂并完善后勤管理工作制度、各類人員崗位職責、工作規范和操作流程。將制度職責的內容落實到人，讓每一個工作人員明確自己應該做什么、該怎么做，做了的事學會做記錄。管理人員應該多指導員工，簡化文書，突出重點，做到什么事都能有據可查，同時可提高大家的責任心。領導應定期監督、檢查、考核，對存在問題要不斷分析原因，提出整改意見，持續改進，確保醫院各項業務工作規范、有序運行，為臨床一線和患者提供更好的保障服務。

2.3　強化服務意識　后勤部門是全院的保障體系，一切應以一線工作為重中之重，要積極主動服務臨床，定期與不定期深入臨床一線，聽取醫務人員和患者的意見，為臨床提供全面、周到、優質的服務，做到下收、下送、下修。

2.4　加強后勤人才隊伍建設　首先，要提高后勤管理干部的專業技術水平。醫院后勤管理隊伍素質的高低，直接影響后勤保障工作質量的好壞，要造就合格的醫院后勤管理干部，有效的辦法便是開展醫院后勤的規范教育與培訓，提高醫院后勤管理隊伍的素質與水平。在選拔后勤管理干部時，也要考慮到從專業技術人員中選一些熱衷于后勤管理工作的同志充實到后勤管理部門，必須以務實為重要標準［2］。

其次，加強現有崗位人員技能培訓。醫院應重視現有人員的崗位技能培訓。可采取送出去、請進來等多種學習方式，達到學習新知識、新技術的目的，與時俱進。醫院應鼓勵他們參加各類培訓、等級考試等，提高后勤人員的工作技能，一專多能，更好地服務于臨床。

第三，加強與上級對口支援醫院的聯系，可分系統、部門到上級醫院短期培訓，學習并借鑒上級醫院的管理經驗和管理模式，也可請上級醫院管理專家到現場指點，這樣既投入小，又效果好。

2.5　推行醫院社會化進程　基層醫院因資金緊、人員少，很多條件不具備，完全可把一些后勤服務項目如消毒供應、布類洗滌等可與附近的上級醫院達成服務協議，以最大限度地降低運行成本；可把環境衛生保潔服務、綠化、安全保衛、設備維修等交由專業的公司統一管理，以解決基層醫院管理人員少、工作人員少、專業人才缺乏等諸多難題。

2.6　后勤管理部門應加強與院感、醫務、護理部門的溝通、協調、配合，協同完成各項工作　后勤部門的諸多工作如食堂管理、三廢的處理、布類洗滌、各區域的布局流程、分區等，包括各類工勤人員院感知識的培訓都需要院感部門的指導，使各功能區布局流程規范合理，從而更好地達到預防院內交叉感染。后勤部門應定期與不定期與一線醫護人員及病人進行溝通，聽取大家的意見和建議，了解大家的需求，才能更好地做好后勤保障服務工作。

2.7　加強醫院后勤信息化建設　后勤信息系統是醫院信息系統的重要組成部分，是醫院運行中的常規支持系統，對全院信息系統有著直接影響。后勤信息系統的主要功能是管好用好后勤部門的人力、物力和財力，以滿足醫教研、管理、工作人員等在衣食住行諸方面的需要，并提供優質服務。針對基層醫院的特殊性和各醫院的實際情況，一些重要的信息系統應該及時投入。

2.8　爭取政府部門的支持　鄉鎮衛生院是農村地區提供醫療服務和預防保健的醫療保健場所，承擔著農民的基本醫療、農村的公共衛生、傳染病報告管理、婦幼保健、健康教育及計劃生育咨詢服務等工作［3］。醫務人員工作的環境，為病人提供診斷治療的設備設施投入是每個基層醫院面對的難題。有很多公共衛生項目醫院針對廣大服務人群都是屬免費的項目，而醫院要發展、要生存，最重要的還是需要得到政府的支持，這樣才能讓醫務人員更好地為大眾的健康服好務，老百姓看病難、看病貴的問題才能真正得到解決。

3　效果

通過對每所醫院存在的各項問題進行逐項現場指導，提出改進建議后，各醫院根據自身情況進行了整改，后勤管理質量明顯得到提高，軟件資料更規范完善，投入小的硬件設施也不斷得到完善。

4　結論

我縣農村鄉鎮（中心）衛生院基礎薄弱，雖然近年來政府在硬件上有了更大的投入，但在管理上還需要醫院自身加強，不斷持續改進，通過多種渠道進行提高，與時俱進。

參考文獻

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1、提高溝通能力 ，優化工作方法：做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，做好下行溝通(員工溝通)、平行溝通(各部門溝通)、上行溝通匯報(領導溝通)，通過有效的溝通，不斷完善后勤服務質量和水平，為后勤服務的高質量提供保障;同時，在原則制度和人性化管理中找到一個良好的結合點，學會調動員工的積極性，營造一個融洽的工作氛圍，構建一個和諧的工作環境，提高后勤工作的質量及效率。

2、增強服務意識，提高滿意度：傳統意識中的服務行業一直提倡顧客就是上帝。但是，后勤崗位的“上帝”就是公司的廣大員工。我們將依生活管理委員會為平臺，依每月的后勤服務回訪為契機，不斷收集廣大員工的寶貴意見，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動、熱情、周到的服務換來廣大員工的滿意。

3、加大后勤人員的學習和宣傳力度：根據公司員工的地域差異性以及后勤管理存在的問題，組織針對性的培訓，從飲食習慣、飯菜口味以及服務意識等方面不斷滿足公司員工的服務需求，同時通過網絡、生活管理委員會等渠道增加員工對后勤工作的了解，以取得廣大員工的支持和理解。

4、完善物資采購驗收流程，確保飲食安全：以降耗為核心，拓寬采購渠道，嚴格執行財務處、質控處、廚師、采購員共同現場驗收的原則，嚴把采購驗收關;加強食物儲存設備的檢查，對存在問題的及時聯系進行維修，確保食品原材料的新鮮，同時，做好菜肴加工過程的監控和每餐的就餐人數的掌控，避免因加工環節和飯菜準備過多導致的飯菜浪費或事物變質，做好食物的防腐、防爛等工作，確保飲食衛生安全。

5、準確定位，轉變觀念：注重后勤人員的思想引導，穩定后勤隊伍，并有效實施獎勵機制,最大限度地調動每一個人的工作積極性，同時，注重自身專業知識的學習，切實提高自己專業技能水平，更好的提高駕馭能力。

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1 目前，國內醫院后勤管理當中存在的一系列問題

（1）患病流量的逐漸增加，對醫院后勤的負擔也逐漸增大，新的醫療改革把基礎醫療保障的覆蓋范圍又不斷擴單。根據相關報道表明，在三年以內，不管是城鎮工作人員還是新農合醫保都提升90%以上。除此之外，中央財政還把基礎醫療保障水平作為重點工作來抓，同時城鎮職工和新型農村合作醫療的補助標準也有了明顯的提升。在國家政策范圍當中的住院費用的報銷也明顯提高，同時門診檢查費用的報銷也有一定程度的提升。當中，職工醫療保險支付的金額是城鎮居民每年平均工資的6倍，新型農村合作醫療是農民人均平均收入提升到6倍左右；（2）后勤成本逐漸增高，使醫院財務壓力明顯增加，在公立醫院補償機制當中采取目前進價加上15%的藥品費用政策，是其改革當中的主要理念。根據這一情況會導致醫院收入明顯降低。在2011年衛生部統計能夠看出，醫療費用當中的中醫費用明顯增加很多，結合門診患者的藥品費用比例大約在50%左右，住院患者的藥品費用比例在44.2%。省級、地市級以及縣醫院當中的門診藥品費用>50%。與此同時，因為患病流量逐漸上升，使后勤設備和人員配備也逐漸上升。由于醫院當中負擔最重的就是后勤部門，無論哪一家醫院的管理人員都需要將醫療勞務的利用率提高，并減少管理成本，使財務壓力明顯降低。醫院后勤工作繁多，并較為復雜，但是它不屬于醫院的主要業務，利用外包模式，建立一個完整的專業化管理模式，會使醫院管理質量不斷提高，使重點競爭力明顯提高；（3）監督管理工作應予以加強，這就給后勤工作帶來沉重的壓力，新型醫療改革當中的核心思想就是要建立一個完整的醫藥衛生監督管理體制，使醫療服務質量和水平得到提高，使管理制度更加完善。

2醫院后勤管理實施增加收入節約開支這項政策的關鍵作用

現如今，國內醫院管理工作發生翻天覆地的變化，從以往的單一福利事業管理模式逐漸轉變為經營利事業管理模式。醫院不但是提供醫療服務的機構，同時也是一個單獨的經營機構。所以，對醫院性質進行分析研究，使醫院經營和生產性表現出來。要想使全院的社會和經濟效益明顯提升，就必須要完善醫院財務管理，做好增加收入節約開支這項工作。

3醫院后勤管理當中的增收節支的具體實施方法

3.1使資金使用效率增加

完善審批制度對提升醫院資金使用率起到非常關鍵的作用。醫院要最大限度做好資金使用率，讓資金發揮出最大的經濟效益，一切開支和借款一定要通過院長的同意才行，對資金要進行嚴格審批和預算，并遵守國家的各項制度以及開支標準和范圍，不亂花一分錢，使資金使用效率充分發揮出來。

3.2管理成本核算要予以加強

（1）辦公費用管理：對勤儉節約必須要進行大力宣傳，讓每一位工作人員都能真正做到不亂用辦公用品，不使用辦公電話進行聊天或者談一些和工作沒有關系的事情。打印稿件建議采用雙面打印，對公務用車一定要嚴格監管，使公務車消耗降到最低。對會議文件要采取精細簡單化，同時要降低外出學習次數；（2）招待和差旅費用管理要通過嚴格審批才可以發放，招待費用建議要勤儉節約，必須嚴格按照相關標準來實施；（3）公務用車費用管理：財務科要對公務用車的保險費用進行集中管理，除此之外，在小型車輛的使用費用要嚴格管理，采取固定地點進行維修和加油。對數額較大的車輛維修需要財務室統一管理，院長同意以后才可以進行維修，在結算時要進行嚴格審核，審核合格以后方可報銷；（4）水費、電費管理要加強，對違規或者亂用水電的情況要進行嚴格監管，必須有專人來進行管理，同時也要對專人給予密切監管。各個科室在下班以后，一定要將水電關上，以免造成浪費；（5）材料成本管理：藥品和衛生材料屬于流動資產，大約在醫院總體資產的30%。因此，醫院后勤應該采取招標采購或者采取物流配送方式，將存儲的定額減少，使成本明顯減少。除此之外，對醫院各個科室的管理也要增強，這樣可以使醫院整體核算具有真實性；（6）醫院設備管理：在增加或者是更換大型醫療設備的時候應該采取市場調查研究，同時制定一個可行性方案。對設備折舊費用規劃到科室核算當中，還有就是要把每一個科室的設備使用情況給予高度重視，檢查設備是不是科學有效，對不合理的資產給予調查，把一部分閑置物資給予集中管理，以免造成浪費，使醫院收入提高；（7）賬款管理：定期采取盤賬，財務科管理者必須要定期向醫院領導進行匯報，同時采取針對性處理措施，以免出現壞賬。在資金結算當中要進行統一管理，要加強診斷和治療費用管理工作。

4結語

總而言之，后勤保障工作是醫院工作的關鍵組成部分，其內容較為繁多、復雜，具有系統性。隨著醫療衛生事業的不斷改革，對后勤工作的要求也愈加嚴格。然而在后勤工作當中，其核心思想就是要采取“以人為本”的后勤管理。針對這一情況，服務規范程度是判斷后勤改革成功與否的關鍵依據。采取增收節支對醫院后勤工作起到非常關鍵的作用。現如今，隨著醫療衛生事業的日趨完善，然而在醫院后勤保障工作當中最為關鍵的就是增加收入、節約開支。

參考文獻：

[1] 朱淑梅，張海英.增收節支是醫院后勤管理的重要措施[J].經濟管理，2013，15（21）：458.

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一、存在的主要問題

1、理論學習抓得不緊,主動性和自覺性不夠

表現在：由于平時局(臺)行政后勤管理工作任務繁重，本人產生了一種片面認識，認為集中精力把行政后勤管理和服務工作抓好就行了，忽視了加強理論學習的主動性和自覺性。在理論聯系實際方面，雖然我平時積極參加省、市和局（臺）的各種會議和活動，還進行過系統的理論和業務知識學習，但是沒有很好地應用到實際工作中和解決實際問題上來，沒能夠樹立科學發展觀要求，有時把學習只停留在表面上。

2、工作創新意識不夠強

表現在：思想觀念有些陳舊，缺乏開拓創新精神。新時期廣播電視事業的迅猛發展，傳媒之間的競爭非常激烈,只有創新、有改革才有出路。局(臺)今年工作要點就提出對局（臺）進行全方位改革,創新體制機制。新的體制機制,新的要求,迫切需要更新管理對策，必須具有解放思想，與時俱進，創造性地開展工作的開拓創新精神。而在行政后勤管理、產業策劃等實際工作中，我仍感覺缺乏了這種精神，存在保守求穩的舊思想，如有些管理制度、管理新舉措以及服務意識、服務質量以及產業策劃等方面有所滯后。

3、工作不夠大膽,存在當“好人”思想

表現在：處理一些日常工作事務時顧慮太多,有時既要考慮上下關系、左右關系,又要平衡這些利益和那些利益,又想把事辦好又不想得罪人，好人思想嚴重，以致于工作起來不夠大膽、果斷,束縛了自己的手腳,對工作有影響,群眾有意見。

4、服務協調不夠細，執行力還不夠好

表現在:(1)服務協調不夠細。體現在行政后勤管理職責定位是管理和服務，工作重心突出服務。擔任副局（臺）長3年來，雖然為局(臺)宣傳工作，為各中心、部(室),為同志們做了一些服務工作，但總感覺有些不周到，不細心，還沒有真正深入到每位干部職工當中，了解他們生活中的需要，工作上的需求，有的工作沒有想到前頭，其他班子成員或干部群眾提出來再做，有時慢半拍。如水電、環境、衛生、維修、食堂、停車位、管道安裝等干部群眾關心的民生問題就存在類似情況。

(2)辦事效率不夠高,執行力還不夠好。體現在個別方面，有時局（臺）主要領導安排的事，如廣播電視數字化改造資金的跟蹤、大廈消防、雙回路建設、山高宿舍房改等工作雖然努力了，但進展比較慢，效率不高。

5、廉潔自律還有待進一步加強

表現在：有時存在公車私用接送小孩上下學，辦公電話私用打給家屬和同學朋友，偶爾也存在接受所分管部門或科室的飯局宴請等

二、對存在問題的分析

對以上存在的問題，通過學習認真分析究其原因關鍵在于自已對“三個代表”重要思想、科學發展觀以及各種新科學、新知識的學習不夠。認識不足，對學習的重要性、必要性、迫切性認識不夠，思想上存在著重工作輕學習的頑疾。正是由于這種錯誤思想的作崇，放松了學習，影響了自已知識水平的進一步提高。

對工作上存在的問題，從客觀上講，自己走上領導崗位雖然已經3年，但角色轉換較慢，造成工作思路不夠清晰，重點不夠突出；從主觀上講，一是自已沒有認真學習和深刻領會學習實踐科學發展觀的深刻內涵，沒有很好地運用廣播電視理論和市場經濟理論，沒有把這些理論貫穿到局（臺）行政后勤管理實踐中去。二是思想解放不夠，創新意識不強，對廣電行政管理工作缺乏新思路，新思想，沒有創新開發，有些時候只是順著前人的路走下去，不敢大膽地去闖去干。

三、整改措施和努力方向

針對自己在工作作風中存在的問題，我將在以后的工作中，認真反思，按問題的輕重緩急和難易程度，制定具體整改措施,及時加以整改，具體做到以下幾點：

1、加強理論學習，提高政治素質。今后我不僅要認真學習“三個代表”重要思想，自覺學習實踐科學發展觀，及時學習領會黨的文件精神，提高自己的政治理論修養，堅定自己的政治信念。還要認真學習法律法規知識和廣播電視業務知識，進一步增強法紀觀念，增強法紀意識。

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以學校工作意見為指導，在校長室的統一領導下，認真學習全面貫徹上級有關教育工作的文件精神，進一步明確學校工作“教書育人、管理育人、服務育人”的辦學方向。緊緊圍繞學校工作中心，圍繞后勤工作為教育教學服務，為師生生活服務的宗旨，不斷研究新形勢，謀求新發展，進一步強化后勤內部管理，全面提高后勤人員的思想素質和業務素質，努力增強服務意識，提高服務質量和服務水平，力求使后勤服務“勤快、務實、優質、高效”的工作作風落到實處，使后勤工作在規范化、制度化再上新臺階。

二、工作目標

在學校黨支部、校長室的領導下，通過全體后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發展近年來后勤服務社會化、后勤工作規范化，進一步借助發揮競爭、激勵的用人制度的驅動作用，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理，同時加大檢查力度，細化考核標準。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優。繼續強化后勤員工素質教育常規管理，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平，努力學習現代教育技術。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，爭取資金，為開通南北大門做準備。

三、主要工作及措施

(一)強化后勤隊伍建設、制度建設，努力提高員工的自身素質。

組織后勤人員認真學習學校工作意見，深刻領會，全面貫徹“工作意見”的重要思想，借鑒先進的后勤管理工作經驗，統一思想認識，強化職業道德教育，增強干好本職工作的責任感，真正以主人翁的姿態投入自己的工作，凝心聚力，愛崗敬業，樂于奉獻，進一步提高員工的業務素質和服務意識。

進一步完善后勤工作各項制度，認真制定落實崗位責任制。在上學年對后勤各項制度修定的基礎上，進一步細化崗位職責、工作量化考核。細化各環節的考核標準，完善考核評比條例。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監督，確保后勤服務工作，事事有人做，人人有事做，同時定期不定期廣泛征集師生對后勤工作人員服務的態度、服務質量的意見和要求，繼續建立總務后勤工作日志，認真記載，設立意見箱，接受師生監督。通過檢查評比為綜合考核積累材料。

(二)切實抓好后勤常規管理，不斷提高服務質量

1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。

進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符，完備購物申請，進出庫手續，數量、價格準確，保管責任到人。 繼續按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記管理，兌現損壞賠償制度。

2、抓好校園環境衛生管理。

本學期我們將通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境

20xx年學校后勤新學期計劃

一、指導思想

堅持“以人為本、服務教育”的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證 服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障。

二、 工作重點

1、規范后勤工作、健全規章制度;

2、加強財物管理、減少物質浪費;

3、抓好安全工作、力創“平安校園”。

三、工作措施

(一)后勤工作

1、建立完善各項制度，加強學校財務管理。

2、建立健全科學、規范的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時做好校產登記、保管、申領、維修等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

3、加強綠化管理，美化校園環境，學校現有的花草樹木做好養護，努力使校園四季如春，春意盎然。

4、加強教學設施的維修與更新等。

(二)安全保衛工作

1、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度，安全教育與學校整體工作緊密配合。完善突發事件應急預案。

2、加強崗位安全責任制，重點部位安全責任制上墻。

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1.開源節流，增收節支，管好水用好電，切實減少辦公費用和差旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。

2.進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產審核，杜絕浪費。建好固定資產明細帳，管好、履行好財產保管與使用責任書。

3.全面提高后勤人員素質，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”。

4.制定并逐步落實校園整體規劃，依照“創辦特色，規范辦學”的整體要求，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。

5.嚴肅財經紀律，規范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。

6.加強中心小學、村小的綠化、美化工作。中心小學加大綠化建設與文化建設相結合，彰顯學校特色。對大營子小學綠化要進行進一步規劃。老爺廟小學食堂房后的空地進一步平整，成為學校綠色基地。

7.完成教師周轉房審計工作，加快學校建設驗收工作。

三、工作措施

1.建立健全科學、規范的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

2.建立完善各項制度，加強學校財務管理。

3.加強教學設施的維修與更新。

4.加強綠化管理，美化校園環境。

5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。

6、樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務。

7、完善物品采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。

8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

四、抓好重點工作

1、重點抓好學校安全工作。

(1)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

(2)認真負責地做好各項后勤常規管理工作。

2、重點抓好校舍、校產及財務管理工作。

(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。

(2)加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。

(3)嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

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[Key words] Logistics; Humanistic environment; Reform and innovation; informatization; reengineering

引 言

隨著社會的進步和科技的發展，醫療衛生事業步入快速發展階段。不僅給醫院帶來了機遇，同時也給醫院帶來了挑戰。醫院后勤工作涉及面廣、工種多、業務面廣、專業化程度高，醫院后勤工作質量的好壞直接關系到醫療、科研、生活的方方面面。所以，隨著醫院的不斷發展，醫院的后勤管理越來越引起醫院管理者們的高度重視。由于社會主義市場經濟的不斷完善，給我國醫院后勤管理帶來了許多新的思考。諸如“一包了之”、“后勤專業化分工”、“內部承租承包”等等，均不能滿足醫院后勤管理的需要。特別是基層二級醫院后勤管理，給現今醫院管理者提出了新的課題。如何提高后勤服務質量，優化后勤服務流程，成為各家醫院敏感的課題。我院后勤保障科是由總務、設備、保衛、基建、信息等多個部門組成，如何管好這支龐大的隊伍是我科需要研究的一大課題。以下是我科后勤保障工作開展的一些做法：

一、創造積極向上的人文環境，激發員工工作熱情

1.創新用人機制，加快人才梯隊建設，大力推行班組長競聘上崗制。我院大后勤包括工勤人員在內共有160余人，在編在職職工只有20余名，后勤班組管理人才嚴重缺乏。為解決這一難題，在院領導的大力支持下，我院突破人事關系因素將合同制編外員工納入競聘范圍，在全院范圍內公開招聘后勤班組長。這一舉措大大激發了原先認為是“臨時工”員工的工作熱情。

2.推行“科、班組、員工”三級BBMI績效考核體系。由于大后勤工作面廣、專業分工多，為加強科室管理，加大壓力傳導機制。科室應用BBMI績效考核體系實現三級考核。醫院對科室進行考核、科室對班組進行考核、班組對員工進行考核，并與年底評優評先掛鉤、每月的績效工資掛鉤。將能做事、做好事的員工能夠通過考核體系體現出來。

3.建立公平公正的獎罰措施并及時公示。每月對科內員工的違規事件、突出表現事件進行及時處罰與表揚。對及時反饋到個人，并在全科進行公示。以起到警示作用，從而提高員工的自律率。

4.有計劃對各工種員工進行業務及服務理念培訓。為提升員工的服務水平、服務理念。年初制訂全科各工種各專業的培訓計劃，每月按計劃安排相關專業人員對員工進行培訓，從而提升員工的整體素質。

二、通過信息化建設優化服務流程

1.開發后勤服務監管理系統。我院近年實行后勤維保跟單制，維保人員績效考核依據維保單進行核算，實施多勞多得，在一定程度中提高了維保人員的工作積極性。但仍然存在一些細節性問題。如維保單相對分散、維保任務完成情況反饋不及時、維保材料沒有詳細說明、維保及時性不夠等。為此，我院自主開發出后勤維保監管系統。這一系統的建立，對所有任務全程實現計算機管理，每個環節可實現實時網上審批與審核、實時監管、實時統計分析等，并可實現任務級別的識別。通過系統的應用大大提高后勤服務效率與服務質量。

2.開發物資、設備申領管理系統。后勤服務物資、設備品種復雜，科室申領必須報主管部門、后勤部門、分管領導等多個環節審批。由于單據也不盡一致，導致申領科室滿院跑著填寫單據并報審批，如果碰上部門人員不在也只好擱置。針對上述現象，我科組織自主開發網上物資、設備申領管理系統。申領科室只需在科室計算機上申領提交后，由主管部門和后勤部門直接網上審批，后通過計算機分管領導審批。這樣，大大提高物資、設備申領效率，提升后勤服務水平。

3.開發網上投拆、PDCA管理系統。我院后勤保障科由總務、設備、保安、基建、信息等多個部門組成的大科制。人員素質參差不齊、部分結構復雜，并且有些部門涉及雙重管理。如何有效與臨床、醫技科室建立暢道的溝通渠道是一個很大的問題。為此，我科針對不同的員工對象，分別開通“員工心聲”、“PDCA管理系統”等多個反饋渠道。及時、有效地收集我科管理中存在的問題。針對問題進行整改并考核當事人，從而提高后勤工作效率與服務質量。

三、不斷創新管理模式，提升服務質量與效率，控制管理成本

1.成立后勤調度中心。原先后勤各班組管理人員分散辦公，管理人員溝通渠道不暢通，應急時資源不能有效利用。并且，后勤每日事務雜，專業分工多，各科室的需求往往被踏來踏去，從而大大降低了后勤的服務質量與效率。為解決這一問題，我科成立了后勤服務中心。每日所有事務統一扎口由調度中心進行調度與管理，并同時錄入計算機系統進行監管。通過這一流程的改造，大大提高了后勤的辦事效率。

2.推行日巡查制度。后勤除每日的維保外，也承擔著對各科室衛生、醫療垃圾分類管理、安全、節能等的監管。為主動發現管理中存在的問題，我科每日派相關專業人員每日對各科室進行巡視，并對巡視中存在的問題進行及時的反饋。

3.建立重要數據的監測制度。每月科室定期安排管理人員對醫院內外顧客滿意度進行調查，并將調查結果進行監測與考核，使班組、員工及時了解服務對象的滿意度情況。為解決地下水管爆裂造成對醫院的重大損失，我科每周安排專人對水、電、汽進行有效監測，發現異常數據及時匯報，組織人員查出存在問題的根源，避免更多的不必要損失。

4.不斷完善ISO9001在科室管理中的應用。結合科室管理的現狀，我科按照“安全、維保、采購”三大體系對ISO9001進行程序性文件與支撐性文件修改。摸索出一套適合我科管理的ISO9001體系，并將該體系真正應用到科室的管理中。通過ISO9001實現對我院工作環境、安全管理、成本控制等有效管理。

結 語

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（一）協助主任組織開好部門人員月會和臨工人員周會，統一全員對做好后勤工作重要性的思想認識，明確職責，增強責任心，做到了心齊氣順，形成了合力。做到工作事前有計劃布置，事中有督促落實，事后有檢查總結，使后勤服務工作忙而不亂，條理清晰，效果明顯。

（二）在經辦人員的具體工作下，加強了校園環境的整治和設備設施的維護維修。

1、較快適應校園綠化對外承包的管理機制，充分利用現有資源，調整校園綠化規劃配置，校園綠化上規模上檔次已初見成效。

2、完成了6號樓的電網改造，使住戶用電更安全更節約更有保障，減化了用電量、費抄算環節。

3、增強工作預見性，打提前量，思想意識要超前，服務要靠前。力爭第一時間發現安全隱患，發現設備設施損壞現象，發現水電浪費現象，更好的為教育教學服務，構建安全校園、節約型校園。

二、食堂超市工作以食品安全為宗旨，以師生滿意為標準

（一）09年我們克服了物價飛速上漲的困難，嚴把原材料的采購關，按照《食品衛生法》和上級相關部門的有關規定，定點采購，與供貨商簽定安全承諾書，從源頭把好安全質量關。貨比三家，在安全質量同等條件下，價廉從優，盡可能降低成本。

（二）加強加工環節的督促檢查，嚴格按程序規范每個環節。從生加工的清洗到餐具的洗滌消毒，再到從業人員的個人衛生都嚴格要求，不圖方便不打折扣。接受各級各類的多次檢查都受到較高評價。

（三）虛心接受批評建議，努力改進提高，以意見箱、意見調查表等多種方式征求師生對飯菜質量、數量、衛生和服務人員態度的意見建議，認真查找問題原因，及時采取整改措施。比如在學校領導的重視支持下，開設了教師打飯窗口，合理安排，克服了人手少的困難，有效的緩解了師生打飯排隊擁擠的問題。比如較好地解決了高三下課晚吃不到熱飯熱菜喝不到熱湯的問題。

三、xx學校后勤管理工作以二中為依托，統籌兼顧，抓出實效

（一）暑假期間集中人力物力對校園設備設施進行了較全面的整治。整理維修了13間教室、5間辦公室、2間實驗室、1間計算機教室，添置教學用和生活用配套器具一批，新建標準籃球場一個

，增添水泥乒乓球臺3張，對學生公寓、教師公寓、午休房進行了粉刷整修，對食堂超市進行了合理的調整布局并完善規范了責任管理機制。

（二）協助主任認真貫徹書記校長辦公會的指示精神，大膽探索兩校間拉通管理的創新型模式，帳目獨立核算，人員統籌安排，拉通使用，先后裁減了電工、花工，節約了管理成本，提高了工作效率。

四、存在問題和努力方向

成績的取得離不開校長的正確領導，離不開同志們的支持配合，但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。

（一）加強政治理論學習和業務知識學習，提高后勤服務工作的認識，增強為師生服務的意識，提高服務水平。

（二）群策群力，挖掘潛力，精細管理，使食堂超市社會效益經濟效益最大化。

（三）創新思維，繼續探索后勤管理新型模式，使后勤工作上臺階，為教育教學提供強有力的保障。

堂超市工作以食品安全為宗旨，以師生滿意為標準

（一）09年我們克服了物價飛速上漲的困難，嚴把原材料的采購關，按照《食品衛生法》和上級相關部門的有關規定，定點采購，與供貨商簽定安全承諾書，從源頭把好安全質量關。貨比三家，在安全質量同等條件下，價廉從優，盡可能降低成本。

（二）加強加工環節的督促檢查，嚴格按程序規范每個環節。從生加工的清洗到餐具的洗滌消毒，再到從業人員的個人衛生都嚴格要求，不圖方便不打折扣。接受各級各類的多次檢查都受到較高評價。

（三）虛心接受批評建議，努力改進提高，以意見箱、意見調查表等多種方式征求師生對飯菜質量、數量、衛生和服務人員態度的意見建議，認真查找問題原因，及時采取整改措施。比如在學校領導的重視支持下，開設了教師打飯窗口，合理安排，克服了人手少的困難，有效的緩解了師生打飯排隊擁擠的問題。比如較好地解決了高三下課晚吃不到熱飯熱菜喝不到熱湯的問題。

三、xx學校后勤管理工作以二中為依托，統籌兼顧，抓出實效

（一）暑假期間集中人力物力對校園設備設施進行了較全面的整治。整理維修了13間教室、5間辦公室、2間實驗室、1間計算機教室，添置教學用和生活用配套器具一批，新建標準籃球場一個

，增添水泥乒乓球臺3張，對學生公寓、教師公寓、午休房進行了粉刷整修，對食堂超市進行了合理的調整布局并完善規范了責任管理機制。

（二）協助主任認真貫徹書記校長辦公會的指示精神，大膽探索兩校間拉通管理的創新型模式，帳目獨立核算，人員統籌安排，拉通使用，先后裁減了電工、花工，節約了管理成本，提高了工作效率。

四、存在問題和努力方向

成績的取得離不開校長的正確領導，離不開同志們的支持配合，但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。

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在過往的這些天里，感謝在做的你們對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。現在請允許我根據回顧前段時間工作履職情況做如下匯報：

一、主要本職工作：

在張君總領導下，負責主持行政部全面工作，組織并督促部門人員完成部門職責范圍內的各項工作任務；對各部門周工作匯總收集，月度工作匯總收集，協助君總做好公司月度百分考核，簽收公司請示、通知等公文函件及審核待簽發的文稿；協助君總對公司管理體系搭建，指導公司行政、后勤管理制度，優化工作流程，組織、協調監督、制度的落實；協助籌備總經理會議、總經理辦公會、董事會、股東會，協調好各方面工作，保證會議的順利，并傳達會議精神，并檢查各部門貫徹執行情況；負責公司行政費用支出預算計劃的執行情況，并按公司規定執行獎懲條例；負責公司固定資產、低值易耗品、辦公用品等方面管理，保證公司固定資產不會向外流失；做好公司行政后勤管理服務相關工作，為員工創造良好辦公環境；負責公司行政檢查體系制度建立、完善、督導和落實；負責公司證照的變更、年審、對各政府部門的報送材料等工作；組織、安排重要客人來訪的接待工作，協調內外關系，宣傳企業文化和公司理念，樹立公司的良好形象；負責公司印鑒及法人印鑒使用和保管。

二、取得的進步

接觸行政管理崗位時間不長，通過日常工作和與部門間的合作，感染和學習到了公司的團隊合作精神，沒有董事會指引的正確方向和大家的一致努力，我們項目斷然不會走到現在，并且越走越好。作為一份子，這個過程讓我一直不斷學習、不斷成長、不斷進步。其中最大的收獲就是增強了我的管理能力，一個公司的運行離不開管理制度的建立，更離不開持續不斷的管理。優秀先進的管理制度及方法可以讓我們更直接、高效的完成工作，對此我深有體會，公司的流轉單就是先進辦法的典型。

工作過程中我部門不斷改進工作方法，內部優化崗位設置，智能分配工作任務，取得了不少成效。例如今年在疫情工作中，為了做好復工準備，靈活多變的解決防疫工作需求。我部門在海門就討論決定安排部門員工劉浩在2月5日先行到達西南，就防疫物資采購，人員入潼手續報備等提前做好準備。提早介入，提前安排行政工作為公司在復工做好扎實充分準備。

三、存在的問題及計劃

我部門現在的主要問題，還是要加強管理能力，加強會議決策貫徹落實檢查力度，做好行政部推手的職能作用，為公司節約，為員工謀福利。在此我想向公司管理層提議，建議先成立公司工會，后續再成立黨委會。健全公司機制，全面發展，公司好則員工好。

篇11

農業科研單位后勤工作的主要職責是管理和服務，通過對單位所有人、財、物的合理配置和有效利用，更好地為單位職工特別是科研人員的工作、生活提供服務和保障。如何圍繞公益性農業科研院所的重點工作做好后勤保障的各項工作是實踐過程中要認真思考的問題。現以遼寧省經濟作物研究所后勤管理工作為例，介紹公益性省級農業科研院所后勤工作存在的問題及解決對策，以供參考。

1 農業科研院所后勤工作存在的問題

1.1 經費短缺

遼寧省經濟作物研究所是全額撥款公益性農業科研院所，單位資金主要來源于2個方面：一方面是定額的行政事業費；另一方面是科研項目經費。科研項目經費專款專用，必須用于科研項目支出。后勤工作主要是為科研服務，其一部分經費由院所內的科研經費支出。但在實際工作中，受種種因素的影響，科研經費很少或者相關部門幾乎沒有將后勤費用納入其支出計劃中。在沒有其他創收來源的情況下，后勤工作的資金就由行政事業費支出。現有的行政事業費是按照人員編制定額預算的，但在日常的后勤工作中卻遇到了一些問題。由于后勤工作的特殊性，其工作資金不能簡單地按照人員編制來安排，環境衛生、安全保衛、房屋修繕、用水用電、機耕作業等工作均需要有資金作保障，而按照人員編制劃撥的資金不能夠滿足其需要，后勤工作常因經費短缺而不能順利開展。

1.2 人員少，任務重，矛盾突出

受事業單位崗位設置制約，從事后勤工作的職工數量有限，但是后勤工作涉及到環境衛生、安全保衛、水電維護、房屋修繕、機耕作業、食堂工作等諸多方面，工作細致繁雜，不僅要為科研工作正常運轉提供物質保障，為工作人員的衣、食、住、行提供優質服務，還要為職工創造良好的工作生活環境。人員少、任務重使后勤工作不能“面面俱到”。以遼寧省經濟作物研究所安全保衛工作為例，該所科研用地面積大，又緊鄰居民區，每到秋收季節，周圍居民會到田間采收果實，僅靠后勤保衛為數不多的工作人員，很難看護周全，常常出現科研材料丟失等情況，嚴重影響科研工作的順利開展。

1.3 晉職晉級難，人員不穩定

在科研單位中，很多從事后勤工作的職工在職稱上仍然為研究系列，但是由于不是直接從事科研工作，很難取得科研成果及科研獎項，在職稱評聘及崗位競聘上處于劣勢，導致后勤管理人員心理上不平衡，人員流動頻繁[1-2]。

1.4 后勤工作社會化難度大

隨著社會和經濟的發展，將科研院所后勤工作推向社會，提高其社會化程度，是提高后勤工作效率的重要方法。但是在實際操作中卻存在一些阻礙因素：一是觀念陳舊。部分職工認為后勤工作技術含量不高，單位配置了后勤人員，不需要將其社會化。而一些后勤工作人員擔心在社會化后個人待遇和社會保障會受到影響，也不愿意后勤工作社會化。二是職工及離退休人員對單位的依賴太強。將后勤工作進行社會化，面臨的困難是多方面的。單位后勤工作社會化不是一個短時間能夠完成的工作[3-4]。

2 對策

隨著社會經濟的發展，科學技術不斷進步，人們的認識水平也在不斷提高，各單位事業在加快發展，業務范圍不斷擴展，人們對后勤管理和服務的要求也越來越高，構建“和諧高效”的后勤管理服務體系成為每個單位后勤工作的一個難題。為此，要想做好各項后勤工作，需要從以下幾個方面著手。

2.1 開源節流，緩解經費壓力

后勤管理工作中要堅持細致工作，避免浪費，踏實地做好節流工作，在此基礎上要充分發揮后勤工作的優勢和后勤工作者的主觀積極能動性，立足單位的基本情況，發揮自身優勢，增加經濟收入。結合公益性農業科研單位特色，后勤的經營開發要與單位的科研成果、科技產業工作緊密配合，不斷拓展經營范圍，在農資農化、機耕作業、園林綠化、科技產品的包裝、推廣、銷售上下功夫。

2.2 建章立制，實現后勤工作規范化

首先，加強規章制度建設，嚴格工作規范。后勤工作服務面廣，人員多，事務多，要求高，必須建立和完善各項規章制度，盡量使各項工作制度化、程序化。其次，崗位安排責任到人。后勤工作繁雜多變，只有分工明確，才能在遇到問題和需要解決問題的時候知道應該找“誰”。再者，團結協作，人人有責。后勤工作事無巨細，總有一些臨時性、隨機性的事務是無法事先明確專人負責，后勤人員要有責任意識，遇到問題時，一定不能以“不歸我管”作為推辭；任何事情都應盡量解決；能找到專人負責解決的，應安排專人解決。后勤工作人人有責，既可以向領導匯報，也可以集合集體的智慧解決問題。最后，要做好及時、有效的信息反饋工作，要秉持認真負責的態度，解決好工作人員遇到的問題。如果遇到無法解決的問題，要做好溝通、解釋等善后工作，切不可采取不予理睬的態度。

2.3 引進來、走出去，逐步實現后勤工作社會化

樹立花錢買服務的觀念，自己干不了、干不好的事要引入社會服務。例如，遼寧省經濟作物研究所的安全保衛工作、環境衛生、職工家屬區的物業管理等工作都可以引入社會力量，交給專門的保安公司、保潔公司和物業公司來管理，這樣既實現了專業化，又能節約成本。努力提高后勤工作人員的服務質量和服務水平，增強專業技能，面向社會，發揮自身優勢，通過兼職兼薪、技術指導、合作研究、共同開發等形式，使后勤工作逐步實現社會化。

總之，后勤管理和服務工作是推動單位科研事業順利發展的重要環節，農業科研事業單位后勤管理一定要立足單位的實際情況，在工作實踐中，不斷總結經驗和教訓，穩步推進后勤的社會化改革，在提高服務能力和服務水平上有所作為，才能真正服務于公益性農業科研單位，促進公益性農業科研單位又好又快發展。

3 參考文獻

[1] 董君瑞.淺談如何激發人力資源潛能提升高校后勤服務水平[J].天津市財貿管理干部學院學報，2012，14（1）：43-45.

篇12

二、工作要點

（一）做好計劃

1、根據學校教育事業的發展，研究制定并組織實施全校后勤的發展及服務需求規劃、有關政策措施及規章制度。

2、負責制定學校各類維修計劃，受理校內各種維修項目的申請經費預算和任務。

3、根據學校下達的年度預算，及時采購各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發，努力做到勤儉節約。

4、負責學校環境、綠化、衛生保潔等工作的監督與規劃管理。

5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。

（二）加強建設

1、加強隊伍建設。

（1）進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。

（2）樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務。

（3）完善“每日巡視制度”，總務處對學校環境、綠化、衛生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視，并做好相關記錄。對發

現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內做好維修，并作好記錄。

2、加強制度建設。

（1）對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結經驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務工作的水平。

（2）進一步完善校產管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。

（3）完善物品采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。

3、加強校園建設。

（1）切實加大對校園環境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。

（2）切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

三、抓好重點工作

1、重點抓好學校安全工作。

（1）經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

（2）認真負責地做好各項后勤常規管理工作。

2、重點抓好校舍、校產及財務管理工作。

（1）進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排；維修完畢，由報修人負責驗收簽字。

（2）加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。

（3）嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

（4）編制經費的預算及決算計劃，總結學校各經費的收支比例關系在總額收支中的顯示情況。

（5）完善財務制度，經費的領取，支付等工作，應按程序進行，嚴格財務審查和復核；實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據，杜絕過期或偽發票入賬。嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據與物品入庫簽字手續。實行現金購物，不計帳。

（6）實行民主理財。學校的財經收支情況，定期向教職工公示，做到財務公開，主動接受群眾監督，每向學校匯報一次收支情況。

（7）加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。

學校后勤保管工作計劃怎么寫二一、指導思想

始終遵循學校總體工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心；做好“一個”服務：做好教育教學服務工作，落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓。

二、工作目標

1．開源節流，增收節支，管好水用好電，切實減少辦公費用和車旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。

2．進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產審核，杜絕浪費。建好固定資產明細帳，管好、履行好財產保管與使用責任書。

3．全面提高后勤人員素質，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”。

4．制定并逐步落實校園整體規劃，依照“創辦特色，規范辦學”的整體要求，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。

5．嚴肅財經紀律，規范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。

三、工作措施

1．建立健全科學、規范的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

2．建立完善各項制度，加強學校財務管理。

3．加強教學設施的維修與更新。

4．加強綠化管理，美化校園環境。

5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。

6、樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務。

7、完善物品采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。

8、切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

四、抓好重點工作

1、重點抓好學校安全工作。

（1）經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

（2）認真負責地做好各項后勤常規管理工作。

2、重點抓好校舍、校產及財務管理工作。

（1）進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排；維修完畢，由報修人負責驗收簽字。

（2）加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。

（3）嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

（4）完善財務制度，經費的領取，支付等工作，應按程序進行，嚴格財務審查和復核；實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據，杜絕過期或偽發票入賬。嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據與物品入庫簽字手續。實行現金購物，不計帳。

（5）實行民主理財。學校的財經收支情況，定期向教職工公示，做到財務公開，主動接受群眾監督，每向學校匯報一次收支情況。

（6）加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。

五、具體安排

二月份：1、做好開學初的常規工作。A、分發新書；B、分發各類布置教室物品

2、各室公共財產登記。

3、發放教師基本辦公用品。

4、調整部分教室的課桌椅。

5、協助學校做好開學迎接檢查工作。

三月份：1、做好校園綠化工作。

2、做好財務季度報表工作。

四月份：1、協助學校做好教師考核工作。

2、做好后勤人員的年度考核工作。

五月份： 1、安排“五一”假值班。

2、搞好大掃除，完成好疾病預防消毒工作。

3、完成固定資產的盤點、報表工作。

六月份： 1、做好全體師生的防暑降溫工作，給師生提供最佳服務。

2、擬定暑假維修事項。

3、安排教職工假期值班。

七月份： 1、做好后勤工作總結。

2、財產驗收（各班、各室）。

3、檔案整理。

九月份：

1．做好開學準備工作。落實各類財物的采購工作。

2．制定后勤計劃。

3．搞好校園垃圾清運工作。

十月份：

1做好全校安全檢查工作。

2.做好秋季運動會的準備工作

十一月份：

1、搞好大掃除，完成好疾病預防消毒工作。

2、做好校園綠化工作。

3、做好全校安全檢查工作。

十二月份：

1、做好全校安全檢查工作。

2、擬定寒假維修事項。

3、檔案整理。

玉清九義校 201x年2月15日 附：

篇13

一、處理突發事件的工作情況

由于醫院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況后，我們會立即組織相關后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。

今年的__月__日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。

二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。

__月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調制到現在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統一存放，到現在發放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7——8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。

公司后勤管理述職報告2后勤管理工作述職報告我校的后勤工作在學校領導和上級主管部門的大力支持下，在全校教職工的共同努力下，進一步規范了管理，加強了后勤服務保障力度，加大了校園建設投入，廣大教職工提供了優美整潔的校園環境，為學校的教學工作起到了保駕護航的作用。

一、加強學習，提高做好行政后勤工作的意識，后勤工作是學校工作的重要組成部分。俗話說：兵馬未動、糧草先行。后勤的工作雖然不是教學的第一線，但沒有后勤工作，學校的正常教學就無法開展。因此，我們在認真參加學校組織的思想政治學習和業務培訓的基礎上，有意識地提高工作人員做好后勤工作的意識，增強大家講政治、聽招呼、守紀律的意識，后勤人員的政治素養得到進一步提高。全體后勤工作人員樹立“為學校發展服務，為教育教學服務，為全校師生服務”的服務宗旨。嚴格按照工作紀律，明確和落實崗位職責，秉持“高效、熱情”的工作作風和態度，自覺接受廣大師生監督，提高服務質量和效率。

二、提高能力，不斷提高后勤工作的水平做好學校的后勤工作，和教師做好教學工作一樣，必須不斷提高工作能力。因此，我們在20____年，不斷加強相關工作，提高后勤人員的工作能力。全體后勤工作人員做到了思想認識統一，相互補臺不拆臺，相互信任不猜疑，相互學習不妒嫉，工作到位不越位。遇事能夠相互商量，相互尊重，大事講原則，小事講風格。講團結，講大局，講奉獻，向心力不斷增強，工作緊張有序，心情舒暢。在此基礎上，加強制度建設，建立健全各項規章制度，明確規定崗位職責，崗位管理者要深刻認識本崗位的職責任務，保證各項工作有法可依、有章可循，恪守工作職責、遵守工作制度，落實責任到人。

三、認真謀劃，扎實做好各項后勤具體工作做好后勤工作，要認真謀劃，將可能出現的情況想在前面，避免工作疏漏。20____年，我們認真做好各項后勤管理工作，表現在如下幾個方面：

(1)加強了維修站的工作。強化了日常維修維護和節能管理，維修人員積極主動按時完成各項維修任務，常規巡查和抽樣檢查相結合，發現問題及時處理。不斷強化全校師生的節能意識，杜絕水電浪費。

(2)做好校園綠化日常管理工作。適時抓好除草、施肥、治蟲、修剪各環節的工作，確保校園環境凈化、美化和綠化。

(3)做好了食堂管理工作。食堂工作的好壞直接關系到教職工和學生的用餐，一直以來是師生關注的重點。20____年，我們加強了食堂管理工作，確保師生飲食衛生，保證教學工作的順利進行。具體有如下措施：進一步健全食堂財務管理制度，加強成本核算。一是完善學校“師生伙食委員會”檢查制度，隨時抽查食堂、小店食品衛生安全;二是征求各方意見，根據實際情況提出新要求，幫助改進食堂供應工作和服務工作;三是把好食品的采購、貯存、清洗、消毒、烹調、供應各個環節，確保所有食品均符合衛生防疫要求，杜絕食物中毒事故發生。

總之，學校的后勤工作是學校整體工作的重要組成部分，對學校的教學工作發揮著保駕護航的重要作用。20____年，我們的行政后勤

工作取得了一定成績，但也存在一些不足與問題。如有些工作還應該做的更新，有些制度還應該執行的更加嚴格等。在新的學期，行政后勤全體人員將在學校領導的帶領下，以飽滿的工作熱情，扎實做好各項工作，爭取更大的成績。

公司后勤管理述職報告3本人一年來，在黨的教育路線指引下，做了一些該做的后勤工作。為了搞好后勤工作，保證學校的教育教學工作順利地開展，我具體抓如下幾項工作。

一、開學前，重點抓好課桌椅的配備工作。

我根據今年在校學生人數配備，當配備不足時，就訂購課桌100張，凳子150張，還組織職工維修50套，做到按時按量配足。同時組織人員整修教學大樓的教室、黑板，采購教師用的各種教學用具用品，完善教學設備，并做好安排人員報名、收費等工作，使學校的開學工作順利地開展。

二、開學初，抓緊制訂各項規章制度。

在后勤工作方面有《行政領導工作職責》、《師生員工的考勤制度》、《學校財物管理制度》、《學生的住宿管理制度》、《學生的食堂、攤點管理制度》、《學生愛護公物管理制度》等等。做到按制度辦事，以制度管人。

經常深入基層檢查督導工作，所分管科室各負其責，較好的完成了各項工作任務：后勤各部門密切配合，協助廠家完成了全院______余臺空調的安裝工作。物業管理科在抓內部管理基礎上進行了明確分工，并加大了對保潔公司、幼兒園的檢查、監督，督促保潔人員保持醫院環境衛生，在歷次迎接檢查中受到好評;對家委會加強管理和指導，保證舍區治安，強化外來人員管理，保持舍區衛生。總務科通過多種形式教育，提高了后勤職工的服務意識和安全意識，后勤保障工作順利進行，服務面貌大有改觀;積極申請優惠政策，克服困難，加班加點完成了院區集中供熱改造工程。物資科加強對工作人員的思想學習，教育職工廉潔自律，自覺抵制采購中的不正之風，通過貨比三家，招標采購，保證了采購物資的質優價廉。保衛科通過多種形式的教育活動，強化科室人員法制觀念，提高服務意識，定期檢查消防設施，消除事故隱患，保證了醫院人身財產安全和消防安全，便民服務隊堅持免費搬抬行動不便的病人，受到廣大患者的一致好評。電訊科克服人員少，任務重的困難，及時更新維修故障電話，保證了全院電話的暢通。基建科積極協助院長做好醫院建筑規劃及大門景觀改造方案;院內門診裝修、病房及宿舍樓的正常維修工作有條不紊。醫院開展“增收節支”活動以來，后勤各部門積極行動起來，精打細算，節約各項開支，取得明顯成效。總之一年來在后勤科室的共同努力下，較好地完成了崗位目標。

三、在廉政建設和執行廉政規定方面

平時能夠加強自身學習，不斷提高思想道德修養，學習貫徹上級關于黨風廉政建設的文件精神，堅決貫徹反腐倡廉的各項規定。

1、放下包袱，拋開手腳，爭當一名好助手。

作為后勤、多經、基建副局長，首先是要明確擺正自己的位置，就是要當好廠長的參謀，完成好自己分管范圍內的工作任務，自己一定要顧全大局，把組織、企業和廣大職工的利益看得高于一切，克服性急毛躁情緒，為廣大職工的最根本的利益，與其他班子成員搞好團結，放下包袱，積極主動協助局長抓好工作。電廠是我公司的一個老單位，長期高效的設備運轉與每一個職工利益相關，所以，我將進一步加大監管力度，努力為公司的做大做強掃清障礙，提供方便，力爭多創效益。

2、嚴格要求，廉潔自律，做好表率。

今后要更加嚴格要求自己，廉潔自律，作風正派，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情。一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，做好表率，對社會上的`各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。

3、努力學習，提高素質和工作能力。

今后要進一步加強學習，拓寬知識面，積極參加各種理論學習和業務培訓，不斷提高自己的理論水平。加強對多種經營發展脈絡、走向的了解，加強四面環境、同行業發展的了解、學習，加強對企業統籌規劃，當前情況做到心中有數。要爭取在電力工程專業知識和經營治理知識方面有一個較大的進步。我要經常深入實際，及時把握運行動態狀況，為領導宏觀決策當好參謀，為總公司的發展、電網的.完善作出貢獻，維護企業利益，種好自己的“責任田”，積極為企業創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總之，我將以此考核為契機，總結成績，找出不足，力爭在今后的工作中，結合本校實際，求真務實，真抓實干，努力做好后勤管理工作，為師生服務，為教育教學服務，為學校提供優質的服務保障。

公司后勤管理述職報告4一學期來，在學校校長室和黨支部的正確領導下，緊緊圍繞學校中心工作，遵循為教育教學服務、為師生服務的宗旨，實事求是，開拓進取，充分發揮了廣大職工的工作積極性。本學期，總務處在食堂制度建設，學校基建維修，食堂進菜等方面做了不少工作，完成學校各項總務后勤工作任務。現將總結如下：

一、工作思路

本著學校勤儉辦學的理念和一心為公的辦事原則，我時常提醒自己要做好工作，不辜負領導和同志們對我的信任，努力提高教師對總務工作的滿意度。工作中能自己做的事自己做，不甩大秀，勤奮、積極工作，努力提高服務意識。

二、總務工作

食堂是學校后勤工作的重點也是焦點，為加強對食堂的規范管理，本學期我出臺了《食堂管理制度》，共十項，有些制度當初還有爭議或有反對的聲音，一學期運轉下來應該說，制度對規范管理食堂起到比較好的作用。比如非工作人員不許進入操作間，比如工作人員不得為家屬打飯，進出食堂空手來去等等，所有的制度的制定目的只有一個管理好食堂，維護教師之間的公平。可以肯定這些制度最終得到大家的理解和接受，也達到的預期的效果，這是有目共睹的。食堂進菜方面我本著同質比價，同價比質的原則，嚴把食堂進菜質量關和價格關，每天的菜都是前一天下午和菜販定，確保菜價緊跟市場，每天早上上班前在食堂檢驗把關菜的質量，一學期以來沒有進過一個有問題的菜或劣質菜，有問題立即退毫無余地。我時常告訴我自己今天做這個總務主任是大家對我的信任，我沒有資格也沒有權利去拿集體的利益做人情。所有這些我只求問心無愧，對得起自己的良心。

在購物上我能做到以節約為原則，且每筆購買物品有記錄有去處，挺直腰桿做人做事是我對自己的要求，也只有挺直腰桿做人才能精彩也才能贏得人的尊重，做事也才能坦蕩。自己能做的事自己做，比如班級門壞了自己釘，宿舍水龍頭壞了自己更換等等。本學期改善了教師值班環境，新搬得值班室添置了電腦并安裝了無線網卡和小音箱，值班教師可上網打發值班無聊的時間，并購置了電熱毯。值班室床上的被子毯子本學期我自己清洗消毒過2次，保證清潔無異味。為值班創造了一個衛生、舒適的就寢環境。

三、自我反思，努力總結

1、后勤管理意識、水平還有待加強。

如何使后勤管理更規范，做到后勤管理精細化。

2、如何在學生中進一步加強愛護公物教育，建立有效的管理機制。

3、我深知工作中還有許多不足，還有許多缺點需要去克服，工作中缺少方式方法，有什么說什么，想什么說什么，有時讓人難以接受，傷害了同事感情，這一點我深感內疚。

有時考慮問題不夠全面等等，這些都是我今后工作中需要加以改正的。

回顧過去，展望未來，我會更加努力工作，我會把當時中層干部競聘述職的主題規矩做人、認真做事用行動予以表達。我相信通過我的努力和有各位同仁的幫助和鼓勵我的工作一定會有更大的進步!

公司后勤管理述職報告5根據學院的統一布署，按照學院有關考核工作的要求，我在這里將____年的工作情況向大家作一匯報，請大家給予評議。

本人自____年____月主持后勤服務集團工作以來，嚴格按照與學院簽訂的 干部管理合約以及學校紀委關于廉潔從政的條款要求，規范自己，認真履行自己的工作職責，堅持“ 以穩定為大局，以服務為根本，以發展為己任”的理念，堅持加強集團的制度建設，持續強化安全和服務意識、凈化校園環境，著力推進節約型校園建設，確保學校后勤保障工作安全有序地開展。一年來，本人不計得失、任勞任怨、兢兢業業勤奮工作，在學院領導的關心與支持下，通過集團全體員工的共同努力，圓滿完成了學院及主管部門賦予集團的各項工作任務。現匯報如下：

一、積極投身深入學習實踐科學發展觀活動，提高政治理論水平

按照學校黨委和學校活動辦公室的統一部署，根據集團總支的具體安排，認真學習，加強落實，較好地完成了學習實踐活動三個階段的各項工作任務，也使本人的政治理論水平得到了提升。根據活動要求，認真謀劃，扎實整改，取得了較好效果。抓好集團領導班子的思想建設、組織建設和作風建設，協助做好黨員干部的思想政治教育工作，協助做好了集團支部的換屆工作。

二、認真做好集團員工的聘用和培訓工作，提高服務水平。

根根據學校第三輪聘任的相關文件精神，做好集團內聘任工作。廣泛聽取群眾意見，調整集團機構設置，切實做到選賢任能，根據專業優勢和特長安排崗位，調動集團工作人員的積極性， 保證集團各項工作有序開展。

為提高集團員工政治思想素質，增進集團員工業務技能，大力推進培訓工作，從規章制度、組織紀律、職業道德、安全衛生和業務技能等多方面、多層次、多角度開展員工培訓。20____年6月15日分別與集團中層干部及全體員工簽訂了 管理合約 和 聘用合約 ，并作了題為 “如何做一名優秀的高校后勤員工” 的專題講座。

本著“構建和諧校園，活躍后勤文化，提高員工技能”的宗旨，集團于____年11月份成功舉辦了“____學院第二屆廚藝大賽”。增進了與學校廣大師生之間的相互理解、相互溝通，促進了伙食質量和服務態度進一步提高，取得了良好的效果，也得到省高校后勤協會的充分肯定。

三、加強制度建設，完善運行機制，確保各后勤保障工作安全有序開展。

(一)加強制度建設，促進后勤工作科學化、規范化

2、加強聘用員工的管理。

集團自籌資金對西區學生宿舍區平房進行了維修改造，集中安排住宿、集中管理，住宿用電用水裝表限額使用，消除了安全隱患，此項措施將逐步推廣。

3、完善并落實巡查報修制度，將檢修、報修落實到物管中心每個保潔員、落實到宿管中心每個管理員，使報修迅速，維修及時。

4、完善集團日常財務管理制度，規范財務報銷流程等財務行為，嚴格控制費用支出，降低成本，減少浪費，提高效益。

5、認真組織學習《勞動合同法》，理解其內涵，并按照要求與學校相關部門協作，修正制度、調整崗位、依法用工，認真解決集團外聘員工的社會保險和保障，消除用工風險，規范用工制度;

以法律為依據，規范各類合同、協議。依法管理、依法辦事。

(二)完善運行機制，加強制度落實，加大后勤工作的執行力

我們一方面加大執行力度，嚴格規范管理，確保機制的順暢運行，確保工作落到實處。另一方面要加強監督檢查，從多渠道了解工作過程和工作效果，認真分析研究，不斷完善后勤工作。

1、建立以后勤服務集團為主的內控運轉機制，加強對餐飲、宿管、物業、水電維修等重點服務領域服務質量的內控。

后勤服務集團成立質量監控部，代表集團加強對后勤服務各領域工作的監督檢查，直接對集團領導負責;飲食、宿舍等重點部門成立質量安全監督組，加強內部監控;充分發揮學生伙管會、宿管會的監督作用;將服務業績和社會效益與管理人員的績效考核掛鉤。

2、構建以總務處(甲方)為主，轄區衛生防疫部門、學生伙管會、學生宿管會、校風糾察隊、學生信息員為輔的外控運轉機制。

3、充分發揮服務對象的反饋監督，暢通校園監督渠道。

定期召開學生伙食管理座談會、學生宿舍管理座談會會、學生信息員座談會;在學生中定期開展后勤各項工作“滿意度”調查;聘請學生信息員監控并反饋后勤服務質量;在學生就餐場所設立餐飲質量投訴臺、公布投訴電話，在校園網上設立集團信箱、后勤服務互動平臺、學生宿舍管理信息群等，發揮全校師生對后勤工作的監督作用。形成了全校師生和后勤之間的信息互動平臺，取得了良好的監督和溝通效果。

4、重視意見反饋，認真落實整改措施。