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篇1
中國互聯網行業的現行管理機構為中國信息產業部電信管理局。國內尚未出臺中國電信法，這對政府部門作到依法管理在一定程度上造成障礙。目前中國政府對互聯網行業的發展以管理規范為主，其管理范疇主要集中在四個領域，即準入管理、出口管理、域名注冊和安全監督。
準入管理
根據郵電部1993年制定的《從事放開經營電信業務審批管理暫行辦法》，計算機信息服務、電子信箱和電子數據交換業務均向社會放開經營。這對在1995年后民營網絡服務商和網上內容提供商的大量興起和迅速發展起到了積極作用。
根據國務院1993年《關于進一步加強業務市場管理意見的通知》，我國境內的共用通信網、專用通信網的有線電、無線電通信業務，一律不允許境外各類團體、企業、個人以及在我國境內已興辦的外商獨資、中外合資和合作企業經營或參與經營，也不得以任何形式吸引外資參股經營。因此，目前中國的網絡接入服務商和網絡運營商尚不允許外資進入，但信息內容服務商不受此項控制。目前，信息產業部對互聯網接入服務商、信息服務商的進入進行許可證管理，經營國內網絡電話業務的企業也須首先獲得政府頒發的許可證。
出口管理
目前，中國國際互聯網的國際出口統一歸信息產業部電信管理局管理，電信管理局下設國際通信處具體承擔管理事物。管理依據的有關法規主要包括《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行辦法》(1996)和《實施辦法》(1997)、《計算機信息網絡國際聯網出入口信道管理辦法》。
域名管理
1997年5月20日，國務院信息辦制訂了《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》及實施細則，并成立了中國互聯網絡信息中心(CNNIC)，負責國內域名的注冊事項。該機構是一家非盈利的管理與服務性機構，其宗旨是促進中國互聯網絡行業健康、有序地發展。目前，CNNIC是APNIC的聯盟會員，其在業務上受國務院信息辦領導和信息產業部的指導，中國科學院計算機網絡信息中心承擔了CNNIC的運行和管理工作。
安全監督
中國互聯網安全管理由信息產業部、公安部和國家安全部共同負責。法律依據包括國務院1994年頒布的《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》和公安部1997年頒布的《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等。上述三部還聯合成立了安全監控中心，具體工作由中國電信數據通信處實施，對網上信息的安全進行實時的監視。
1998年7月25日，公安部成立了中國互聯網安全產品測評認證中心。這家非盈利性的技術支持與服務性機構是中國第一個信息安全測評認證機構，是國家信息安全基礎設施之一。其服務宗旨是對中國互聯網絡中使用的信息安全產品和系統，進行公正、客觀和權威的測評、評估和認證。該中心的主要職責包括：對國內外信息安全設備和信息技術產品進行安全性檢驗與測試;對國內信息工程和信息系統進行安全性評估;提供與信息安全有關的信息服務、技術服務及人員培訓等。目前，該中心已具有ATM、幀中繼、TCP/IP等測試環境，并開發出相關的測試工具和測試方法，具備了對防火墻、虛擬專用網(VPN)設備、鑒別設備等安全產品的測評認證能力[2]。
(二) 中國互聯網絡基礎結構體系
中國互聯網產業的構架尚在搭建之中，基礎通信網絡的絕大部分由國家投資興建。從市場專業化分工的角度來看，互聯網產業研究涉及到的服務商包括網絡供應商、接入服務商、咨詢服務商、域名服務商、電子郵件商、在線服務商、評級服務商、平臺服務商、搜索引擎和大量針對特定需求用戶的信息內容或數據庫提供商。中國互聯網產業目前實際利用和可利用的網絡資源包括國家基礎通信網、四大互聯計算機網、有線電視網和其它一些專線網絡。
1.基礎通信網
國際互聯網雖然是全球范圍內的計算機互聯網絡，但它主要是在現有的全球電信網絡的基礎上，利用各種數據通信設備將世界各地的計算機聯結起來。從這個意義上說，基礎電信網是國際互聯網構建和發展的網絡基礎和主要約束。
90年代以來，中國在共用數據通信方面取得了迅速發展，目前已經基本建成的四大公用數據通信網，為中國國際互聯網產業的發展創造了條件。四大公用數據通信網分別為：
(1)中國公用分組交換數據網(ChinaPAC)，1993年9月開通，目前已覆蓋全國地市以上城市和90%以上的縣市以及部分發達地區的鄉鎮，分組交換網端口總容量達到18萬個。
篇2
文章編號：1004-4914（2011）08-257-02
一、企業核心競爭力理論
核心競爭力理論是1990年由管理科學家G?哈默爾和C?K?普拉德在《企業核心能力》一文中提出的，該理論一經提出，就迅速在企業發展與企業戰略的研究方面占據了主導地位，并成為指導企業經營管理的重要理論之一。核心競爭力是指在企業核心資源基礎之上的智力、技術、產品、管理、文化的綜合優勢在市場上的反映，是企業持續競爭的源泉和基礎。企業的發展應該由企業自身所擁有的不同于其他企業特有的資源來決定，企業利用并合理整合這些資源構建自己的核心能力，實現并發揮自己的競爭優勢。企業核心能力是整體資源，是各部門和全體員工的共同行為。企業核心競爭力表現為以下幾個主要特征：
1.獨特性。獨特性是指企業的核心競爭力在同類型企業中是獨一無二的，沒有任何競爭者可以與該企業已具有的核心競爭力形成的競爭優勢上進行比較。該獨特性是在企業長期發展中對于特定的技術、知識、管理技能等不斷地延續和積累而形成的，因此不會被競爭對手輕易模仿，競爭對手也很難完全了解和復制。
2.價值性。創造獨特核心競爭力的價值特征體現在：首先在創造價值和降低成本方面具核心地位，并能明顯提高企業的運行效率。其次能滿足并實現顧客特別關注的價值，它給消費者帶來的好處應是關鍵性的。最后，核心競爭力是企業不同于競爭對手的原因，可以通過憑借它在競爭中獲得相對優勢。因此，它無論對企業還是顧客都具有獨特的價值。
3.延展性。延展性是指企業能從核心競爭力中不斷延伸出新的系列。滿足客戶現在和未來的需求，最終服務于客戶，它為企業的發展提供了優勢性保證。
4.動態性。核心競爭力不是一勞永逸的固定形式，當競爭對手通過不斷地研究、學習和創新，逐步縮小并甚至超越時，原有的核心競爭力逐漸一般化，企業必須通過各種手段尋找新核心能力作為競爭的新方法。因此，核心競爭力是在不斷變化和調整的。
5.整合性。它是將企業內部不同的資源不斷進行優化，最終整合的過程，是企業核心競爭力得以形成的關鍵步驟。
二、我國現階段建筑企業核心競爭力分析
建筑行業現階段仍然是我國國民經濟建設中的重要支柱產業之一。無論是建筑行業的客戶數量，還是建筑企業的數量都非常多，但建筑企業的規模、水平卻是良莠不齊。由于建筑企業大多是由計劃經濟向市場經濟轉變中整合、分離而來，因此仍然帶有計劃經濟的烙印。隨著改革開放的不斷深入、國際市場逐漸開放，機會在增多的同時，挑戰也更加嚴峻。從核心競爭力的角度看我國建筑企業大致有以下幾點：
1.我國建筑企業大都重生產、重產值，但在研究、開發、創新屬于自己企業的核心技術方面非常欠缺，同類企業整體技術水平基本一致，主要優勢集中在量變的范疇內，沒有形成企業自己的獨特的競爭優勢。國外建筑企業一般都具備自己的核心技術或方法、方案，其他競爭對手很難輕易地效仿，各個公司之間也有其各自的優勢，特點鮮明。
2.由于建筑企業各項目相對分散，企業對項目的管理相對松散，企業成本難以控制，運轉效率不高，很難創造超額利潤。
3.“保質保量”在國外屬于行業自律范疇。但在我國仍然是滿足客戶需求的主要砝碼，其次通過壓低價格來爭取客戶的方式依然普遍?？蛻粜枨蟮膬r值沒有得到優質體現。
4.資源浪費嚴重，各項目之間沒有形成資源整合與共享。
總之，建筑企業核心競爭力的缺乏是企業發展遲緩的主要原因之一，怎樣通過內部挖潛方式提高企業的競爭優勢應是建筑企業首先考慮的問題之一。
三、信息化對建筑企業核心競爭力的重要作用
建筑企業信息化建設就是將項目施工的各個環節、企業各部門資源等，憑借計算機和網絡作為橋梁對資源進行匯集、整理和優化，整合成企業內部的信息共享及“流”處理平臺。使資金流、信息流、物流、人員流等被科學有效的管理，從內部入手，提高企業協調、溝通、組織等的效率，使企業高效運行。從核心競爭力的要素來看，信息化將對建筑企業在技術、管理、整合能力上產生重要影響。
1.信息化可提高企業技術能力，形成技術核心力。勞動密集型、科技含量低已經成了建筑企業的代名詞，但隨著業主要求的不斷提高，施工難度也隨之不斷加大，粗礦生產已不再適應市場的要求。精細施工、精細生產已成為建筑產品新的要求，因此對建筑企業原有的生產技術水平提出了越來越多，越來越嚴格的要求。如北京首都機場A380飛機維修庫鋼屋架整體提升、鋼屋架跨度約360米，進深約114米，提升高度近40米，要求一次提升到位并將誤差控制到合理范圍內。若提升中不同步力過大就可能造成整體提升失敗，后果不堪設想。該施工單位通過計算機建模和模擬技術經過精確計算，以及不斷驗證確定施工方案，并在現場通過安裝壓力傳感器、同步控制器等設備，將數據信號通過網絡傳回現場辦公室，同時利用現場視頻設備，在保證現場安全的同時，對提升過程實時監控，及時調整，最終順利完成。針對項目部分散、溝通不暢的特點，通過建立企業信息平臺，利用電子郵件、視頻會議、網絡電話會議等信息化手段、企業可以在第一時間獲知項目遇到的技術難題，并通過企業組織專家及技術人員進行處理，形成解決方案。通過長時間的積累，逐漸形成企業自己的核心技術能力。
2.信息化加強企業管理水平，提高企業效率，降低企業成本。建筑企業在施工過程中，由于建筑產品本身的特點決定，除了本單位以外，所涉及的外部單位多，涉及人員多，往來文件多。因此所需要的信息量大，變化快，延續時間長，企業若針對每個相關節點都分配人手，顯然產生了很大的成本，且效率難以控制。據此，若想提高企業的管理水平和效率，信息化建設就顯得尤為重要。來自中南集團信息化建設的調研報告顯示，通過遠程指揮和監控系統實現了對項目施工進度、質量安全、物資管理的實時監控，提高了施工進度計劃目標達成率，同比增長10%~15%；加大了質量、安全管理及文明施工的管控力度，主體結構質量管理問題同比下降15%~20%，安全管理問題同比下降30%，文明施工問題同比下降40%；有效控制了項目物資、材料、工具等的浪費和遺失，損失同比下降近20%。據該報告2007年數據統計，由于視頻電話會議系統的使用，節約公司管理人員往來項目參加會議的差旅費用和人力成本，每年超過300萬元，間接影響效益在500萬元以上。由此可見，信息化將一個個分散的管理問題連接起來，提高了交流的速度、質量，促進管理水平的提高，促進企業本身生產力的發展。統一規范的管理，大量業務數據的集成，減少勞動成本。這恰是管理核心競爭力的體現。
3.信息化實現企業資源整合，構建核心競爭力。整合在核心競爭力中起到了核心作用，它不僅匯集了企業所有的資源，而且還匯集了企業的優勢，能夠將項目和企業總部分層連接成有機的整體，并形成“1+1=3”的超額利益，將企業各部分的競爭優勢放大化，最終形成企業的核心競爭力。
四、建筑企業信息化建設與實施
1.平臺搭建。網絡是信息流的重要載體與傳遞通道，根據建筑企業自身特點，主要分為同一企業平臺下兩個分系統，即企業總部管理系統與項目管理系統。目前建筑企業信息化應用現狀，企業總部的局域網平臺已搭建完畢，并且OA系統的部分模塊正在運行中，如財務、人事等，但基本屬于獨立運行狀態；項目由于其短時性和分散性的特點，網絡平臺需要臨時搭建。根據這些特點，應形成企業總部整體聯接，項目部在同一接口下，實行模塊化快速搭建的標準數據平臺。
2.實施順序。信息系統的建設投資比較大，涉及部門多，范圍廣，若一次性到位會占用大量資金，所以應按一定步驟逐步實施。一般應由內部到外部，由上層到下層，先試點某一項目再帶動其他項目，分階段推進企業信息化建設的進程。
3.保障措施。（1）提高對信息化的認識，形成統一的思想。從領導到員工都應該了解信息化將給企業帶來的變化，信息化建設的必要性、緊迫性和長期性。認識的不統一也是信息化改造半路夭折的主要原因之一。（2）我國雖然還沒有統一的信息化標準化，但企業可以根據自身情況制定適用于本企業的標準，統一各類型編碼、形成標準流程等工作必須落實，這是信息化能否順利應用的根本基礎。（3）體制改革與流程再造同時進行，這是信息化建設中的挑戰，原有的管理體制與標準的信息化流程之間必定存在差別甚至矛盾，但如果兩者互相脫離，就形成“空架子”，信息化的建設就成了形式主義。（4）信息化專業人才的引進和隊伍建設。一般企業都沒有這方面的人才，從以往的經驗看，信息系統都是外包型，有專門的公司負責管理。但從服務質量和及時性方面看，企業能擁有自己的信息化管理人員將會使企業信息化道路走得更順暢。
參考文獻：
1.荊德剛.企業核心競爭力的經濟學分析，2005
2.燕平,邱巖.信息化管理是建筑企業做大做強的必由之路――來自中南集團信息化建設的調研報告.2007
篇3
KANG YI-JIAN(Nantong Party Institute, Nantong 226007,China)
Abstracts: The agricultural information construction is an important breach of new rural construction, its key lies in doing the rural information network well to extend, solve " the last kilometer " problem for the farmer. How to solve the network information to enter the village and the family is the focal point of the extension of the agricultural information network. The government as the construction subject of the agricultural information network extension should play a leading role in the agricultural information network extension. We must promote the extension of the agricultural information network through various forms and many kinds of means.
Keywords: new countryside; information; the network extension
“十一五”期間，農業和農村信息化是國家信息化建設的重中之重，是新農村建設的一個重要突破口。只有實現信息進村入戶，推動建立和完善農業綜合信息服務體系，才能使農業信息化成為解決“三農”問題的捷徑之一。
一、農業信息網絡延伸的特點和難點
在農業信息化建設過程中，經常會碰到建設資金短缺、機構設置困難、信息人才匱乏等難題，但大家公認的難點卻是“農業網絡信息傳遞的最后一公里”問題。雖然網絡的鋪設已從農業部連向各省、市、縣、鄉，但是鄉鎮以下基礎條件差，市場信息意識不高，特別是鄉鎮機構改革后，鄉鎮農技推廣機構與縣級農業局的聯系，沒有過去緊密，網絡信息入村、到戶的任務艱巨，還有一定的困難。信息最后一公里的問題已成為農村信息網絡建設工作的難點。
農業信息化建設的關鍵在于搞好農村信息網絡延伸，解決為農民服務的“最后一公里”問題。農業的特點，信息及信息技術的特點和縣域經濟的特點，決定了農業信息網絡延伸的特點。
1、信息內容的廣泛性。農村經濟行業門類眾多，有種植業、畜牧業、水產業、鄉鎮企業、工商貿易、加工運輸等。因此，延伸對象的行業分布十分廣泛，各個行業的特點不同，信息內容的需求差別很大。
2、用戶成分的復雜性。從目前情況看，農業信息網絡的用戶既包括重點鄉鎮、村，又包括龍頭企業、農產品批發市場、種養大戶等經營實體，也包括中介組織、農民經紀人等營銷中介。由于他們在農村經濟活動中的作用不同，對于政策信息、科技信息、市場信息的需求各具特點。
3、服務功能的層次性。農業信息網絡延伸涉及到縣、鄉、村等層次，各層次的服務功能有所側重。除了信息采集、、服務外，縣級還承擔大量的組織管理、人員培訓工作，具備信息服務平臺的功能；鄉鎮級重點是采取“土洋結合”的辦法，因地制宜地傳播信息，發展農村信息員，組織農村信息員開展服務；村級重點是做好“面對面”的信息服務和信息應用的示范與輔導。
4、延伸要素的綜合性。農業信息網絡延伸包含機構、人員、信息資源、信息基礎設施、信息技術、運行機制等要素，這些要素缺一不可，但不能簡單地組合在一起，更不能“單兵獨進”，而是要作為一個有機的系統，綜合考慮組織網絡和物理網絡的建設，整體推進。
5、傳播形式的多樣性。目前農村在信息傳播形式上，除了傳統媒體傳播形式外，還有利用互聯網絡或將互聯網絡與傳統媒體相結合傳播信息的形式。計算機網絡技術和通訊技術的迅速發展及其在農村的逐步應用，為農村信息傳播形式多樣化創造了條件。
二、農業信息網絡延伸的重點和建設主體
1、農業信息網絡延伸的重點。網絡信息具有速度快捷，成本低下，信息量大，便于查閱，互動性強等諸多特點，是現有許多媒體所不及的。通過網絡，廣大農民朋友可以變過去被動地接受信息為現在主動地查找信息，可以在網上和專家直接交流，還可以通過網上招商獲得大量地客戶資源等等，如何解決網絡信息的進村入戶是農業信息網絡延伸的重點。首先，就農村的信息客戶群體而言，他們需要的網絡信息以市場信息和專家信息為主，并且這些信息必須具有針對性、時效性和真實性。其次，網絡信息采取什么途徑進村入戶？我們需要在對客戶群體進行分類的基礎上加以探討。網絡信息客戶群體大致上可以分為兩類：一類是經濟發達村和種養大戶、農業企業、行業協會、農貿市場、經紀人等信息重點用戶；另一類是經濟水平一般或欠發達的村以及大量的普通農戶。對不同用戶可采取不同的辦法。對第一類重點信息用戶，我們倡導網絡向下延伸，讓他們直接上網，同時基層信息服務站給予一定的信息業務指導和輔的信息服務。對第二類普通信息用戶，可采用“蠶莊模式”。該模式的具體運作辦法是，投資購買數字電視并同互聯網的農業數字信息相聯通，在加工制作的基礎上，通過閉路電視下傳到千家萬戶的老百姓。老百姓要查詢政策、科技等信息，要市場供求信息等，則通過家中的電話聯系鄉鎮信息服務站，由服務站上傳國際互聯網或反饋給老百姓。
2、農業信息網絡延伸的建設主體。農村信息服務是一項公益性事業，信息網絡延伸是搞好農村信息服務的基本保障。因此，信息網絡延伸的主要建設主體應當是政府。此外，龍頭企業、農產品批發市場、中介組織、農民經紀人和種養大戶也是農業信息網絡延伸的重要建設主體。（1）政府作為主要建設主體，在農業信息網絡延伸中發揮主導作用。第一，根據服務對象的需求，制定具有現實指導意義的農業信息網絡延伸總體規劃。第二，加大投資力度，發揮政府在信息服務網絡延伸中的主導、引導作用。第三，制定優惠政策，創造促進網絡延伸的良好環境。第四，加強制度建設，制定網絡延伸標準，規范延伸行為。（2）龍頭企業、農產品批發市場、中介組織、農民經紀人和種養大戶作為重要建設主體，在農業信息網絡延伸中發揮積極作用。龍頭企業主要通過推進企業信息化，建立“企業+協會+農戶”的信息傳遞關系；農產品批發市場主要通過發揮價格形成、信息引導的功能，建立“市場+農戶”的信息傳遞關系；中介組織、農民經紀人主要通過專業性的咨詢服務和物流組織，建立“中介組織（經紀人）+農戶”的信息傳遞關系；種養大戶主要通過示范帶動，建立“大戶+農戶”的信息傳遞關系，發揮在信息網絡延伸中的積極作用。
三、農業信息網絡延伸的要點
1、大力推進基層信息網絡的延伸和信息服務工作。要進一步落實縣級“三農”信息服務節點、鄉鎮農村信息服務站和重點示范村（戶）的建設任務，促進網絡延伸。在進一步完善區、市農村信息服務體系的基礎上，重點建設縣級“三農”信息服務節點和鄉（鎮）農村信息服務站，使服務節點、服務站成為信息傳輸、技術培訓、服務實施的重點環節。在信息網絡建設上，各級農業部門都要建立局域網和WEB網站，基層網絡重點向經濟勢力較強、帶動力強、服務能力強的專業生產基地、農產品市場、龍頭企業、有一定規模的專業合作經濟組織、農民經紀人和種養大戶延伸。在服務方式上要大力推廣“三電合一”模式，利用電視、電話、電腦三種信息載體，實現傳統媒體和現代網絡的優勢互補，充分發揮各個信息載體的優勢，滿足農業生產經營者的個性化需求。落后地區信息化的接入手段采用網絡電話、電視、廣播等能夠適合農業和農村需求特點的“低成本、廣覆蓋、低功耗、易維護”信息技術和網絡設備形式。
2、加快推進“金農工程”和農業信息服務“三電合一”工程?！敖疝r”工程主要建設內容包括構建三個應用系統，開發兩類信息資源，強化一個服務網絡。即建設農業監測預警系統、農產品和生產資料市場監管信息系統、農村市場與科技信息服務系統；開發整合國內、國際農業信息資源；提升中國農業信息網的支撐能力，建設延伸到縣鄉的全國農村信息服務網絡?！叭姾弦弧惫こ淌腔鶎愚r業信息服務工作者經過多年實踐探索出來的打通信息服務“最后一公里”的有效服務模式。這一模式是通過建設“三電合一”平臺，綜合利用電視、電話、電腦等信息載體開展服務。
3、以農村信息員培訓為重點，強化信息網絡延伸。在新建與完善鄉鎮信息服務站的基礎上，應把網絡延伸的重點放在加工、購銷、種養等大戶上。這類大戶是市場的主體，背后連著千家萬戶，是今后一個時期網絡延伸的重點對象，在它們中間發展建設農村基層信息服務站。相應農村信息員的選拔和培訓，也主要在這類大戶中進行。通過對農村信息員的培訓使其達到會收集、會分析、會傳播信息的“三會”要求，更好地為農民提供信息服務。各地要想方設法，確實加強基層信息服務站建設，將網絡延伸到這類大戶，并結合各類農業培訓抓好農村信息員的培訓工作。
4、建立完善的農村信息隊伍體系。我國政府的農業信息網絡大多已延伸到縣級，少數地區已延伸到鄉級，但是在縣或鄉與農戶之間卻出現“斷層”，因而建設農村信息服務體系的重點應是采用鄉級建立信息服務點、村級培養信息員的方法，健全鄉(鎮)、村兩級信息傳播網絡。要充分發揮農業社會化服務組織的積極作用，使之把農業信息服務作為自身的重點服務內容，充分利用新聞媒體和農業信息網絡的信息傳播優勢，并充分調動涉農企業、農產品經紀人、農廣校、村干 部、農村信息員的積極性，使各方面密切合作形成集信息收集、加工、、服務于一體的農村信息隊伍體系，為解決農業信息進村入戶問題奠定堅實的基礎。在農村信息網絡向縣（市）和鄉（鎮）延伸的同時，要重點抓好基層組織網絡的延伸。充分發揮縣、鄉（鎮）農經站、農技站、植保站、土肥站的作用，聯合其他涉農部門，依靠村組干部、農民經紀人、農業產業化龍頭企業、中介組織、種養大戶、科技示范戶等，形成“落地入戶”的農村信息服務“基層隊伍”，有效解決信息服務“最后一公里”問題。
5、因地制宜地采用多種手段送信息進村入戶。信息的進村入戶要視各地信息化水平、經濟發展水平不同而采取適當的信息傳播手段，絕不能不顧鄉村、農戶的現實條件一味地要求農民上網。應從農村的現實出發，采用高科技信息技術結合農村、農民的需求和習慣，逐漸探索一個便捷、廉價、實用的送信息進村入戶的途徑。如電波入戶、熱線電話、手機短信、農技“110”和電話上網等方式在河北省已得到充分應用。山西省擬在全省推廣鄉村網絡文化站，使網絡文化站成為農村文化中心、教育中心和農業技術的培訓中基地。網絡文化站是一個多功能文化站，設網絡文化室、圖書室和多功能娛樂室等，可為農民提供致富信息，進行農業技術和信息技術培訓；開展科普教育；配合村級組織建設，開展黨員干部現代遠程教育等。通過現代遠程教育等手段，可以使先進的教學方法和優質的教育資源在廣大農村地區實現共享，極大地促進農村教育事業的發展。通過互聯網建設農村疾病防控信息系統以及農村廣播電視“村村通”等工程，能夠極大地改善農村醫療衛生條件，豐富農民文化生活，促進農村社會全面進步。
6、加快制定優惠政策，營造良好的發展環境。鑒于農業是弱質產業，農民收入相對較低，應對農村信息網絡通道利用和農民上網費給予適當減免，帶動農村網絡用戶的擴張；對農業信息的傳播與，各宣傳媒體應無償支持，特別是廣播、電視和地方政府辦的報刊要確保播發時段和版面；對農村信息服務網絡延伸項目在推廣等方面給予一定的資金補助；針對廣大農村難以收看到中央電視臺7頻道農業節目的問題，鼓勵或要求各農業縣（區）無線轉播農業節目。
7、加快建設農村信息化公共服務平臺。按照“集中、統一、規范、效能”的原則，集中建設統一兼容、資源共享、高效適用的網絡中樞平臺，形成統一、規范、暢通的信息網絡體系，注意建設完善區、鄉兩個網絡平臺，完善配套相應的網絡和計算機硬件設備，依托國家公共通訊設施，建設高效暢通的農業信息傳輸通道，形成高效、通暢、安全的政府信息服務網絡。積極鼓勵包括外資企業在內的軟件供應商、電子信息產品制造商和信息服務商參與平臺建設。通過提供技術支撐、咨詢、培訓等公共服務，提升農村綜合信息服務體系的技術水平和服務能力。引導各類網站、短信服務商等增值電信企業加強各方協作，整合可用信息源，建立起一批專門網站和短信業務，以多種形式、多種途徑向廣大農民提供經濟實用的信息服務。在綜合信息服務體系的建設費用上，可以考慮用“幾個一點”的辦法來解決，即省市縣鄉各級政府出一點，電信運營商和軟件提供商、設備制造商、信息服務提供商出一點，再爭取中央財政支持一點。
參考文獻：
篇4
“服務外包”簡而言之就是指跨國公司將軟件開發、IT技術支持、財務結算、人力資源服務等非核心業務發包給本企業以外的專業服務提供者。由于服務外包產業具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業特別是大學生就業能力強等特點,因此對承接國來說吸引力巨大。有數據顯示,相比于制造業2%至5%、
最高不超過15%的增值幅度來說,服務外包的增值幅度高達100%。而從收益來看,統計分析顯示服務外包對中國經濟貢獻是來料加工制造業的20倍,但服務外包業的能耗卻只有制造業的20%。面對這些優勢,承接國際服務外包產業轉移這塊“鮮美蛋糕”已經成為發展中國家間拼搶的不二選擇。
中國的服務外包業起步于上世紀90年代中后期。繼2007年商務部、信息產業部、科技部共同認定大連、西安、成都、深圳、上海、北京、天津、南京、濟南、武漢、杭州等11個城市作為“中國服務外包基地城市”后,2009年1月22日,商務部又轉發了《國務院辦公廳關于促進服務外包產業發展問題的復函》,同意將北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市確定為中國服務外包示范城市。這預示著中國服務外包產業正在迅速發展,人才需求迫在眉睫。
1.1服務外包示范城市發展及人才需求
服務外包是一個迅猛發展、潛力巨大的新興產業,也是提高利用外資質量、轉變貿易增長方式的重要手段。從商務部主辦的中國服務外包網了解到,“十一五”期間,服務外包示范城市產業發展及人才需求情況如表1所示。
表1示范城市2010年服務外包產業發展及人才需求情況
示范城市 服務外包的發展目標
北京 主要從事金融服務外包、技術研發外包、商務服務外包、物流服務外包、生物醫藥外包、設計創意外包、財務管理外包、人力資源外包等。服務外包產業從業人員將達20萬人;吸納5萬大學生就業,培訓5萬服務外包所需的實用人才,新增10萬服務外包就業崗位。
天津 培訓12萬大學生,新增14萬服務外包就業崗位;全市吸納10萬大學生就業,擁有超過16萬服務外包從業人員。
上海 服務外包產業將吸納10萬名大學生就業,培訓5萬名大學生,新增10萬個服務外包就業崗位。屆時,上海市服務外包從業人員將超過20萬。
重慶 推動10家世界著名跨國公司服務外包業務轉移到中國,培育20家取得國際資質的大中型服務外包企業,全方位承接國際(離岸)業務,服務外包出口額達到8億美元。
續表
示范城市 服務外包的發展目標
大連 深化對日軟件出口,拓展歐美軟件外包的發展,大力加強BPO、ITO、KPO、嵌入式軟件、自主產權軟件產品的開發及應用。服務外包從業人員達到14萬人。
深圳 努力吸引香港金融機構在深設立地區總部、后方支援中心、產品研發中心、客戶服務中心和數據備份中心。軟件從業人員達30萬人。
廣州 積極承接信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO),重點發展軟件開發、電信服務、數據加工處理、后臺服務、網游動漫產品設計與制作、藥物委托合同研發和加工、第三方檢測、工業設計、金融服務、現代物流、會展服務、人力資源管理等領域。在“十一五”期間,培養和吸收6萬名從事服務外包業務的專業人才。
武漢 面向歐美、日本、韓國等國家,接受來自國內一線城市的訂單,將服務外包發展重點放在承接業務等后端運營方面,爭取絕大多數服務外包業務在武漢交付。培訓8萬大學生,新增10萬服務外包就業崗位;吸納8萬大學生就業,擁有超過10萬服務外包從業人員。
哈爾濱 建設一個大型服務外包產業園區、一個服務外包人才培訓中心、一個服務外包企業共享的軟件工具和測試平臺。使服務外包企業的整體承接能力顯著增強。培養一批服務外包“高端”人才。
成都 服務外包出口5億美元,服務外包產業經營收入達800億元人民幣,年均增幅45%以上;培育形成一批人員規模達3000人以上、年經營收入超10億人民幣的服務外包企業,服務外包從業人員達20萬人以上。
南京 從軟件外包、IC設計、后臺服務、財務管理等領域出發,以軟件外包和業務流程外包為基礎,進一步拓展研發設計外包、物流外包和金融后臺服務等領域的服務外包業務。吸引5萬大學生就業,擁有超過20萬服務外包從業人員。
西安 在堅持對日服務外包產業發展優勢的基礎上,廣泛挖掘歐美服務外包的業務,拓展離岸外包市場。力爭使西安服務外包產業就業人員規模達到30萬人
濟南 軟件及服務外包業務總額達到4000億元人民幣;軟件出口與服務外包出口達到5億美元;吸引150家海內外公司在濟南市建立服務外包企業,3000至5000人大型外包企業達到5家,6家企業通過CMM5級認證;吸納3.5萬大學生就業,擁有超過10萬服務外包從業人員。
杭州 重點發展軟件開發服務外包、金融服務外包、網絡與數字增值業務服務外包和電信增值及運營服務外包。積極承接國際(離岸)服務外包、擴大高端服務產品出口。吸納5萬大學生就業,擁有超過5萬服務外包從業人員,培訓3萬大學生(含大專),新增2萬個服務外包就業崗位。
合肥 合肥市服務外包業務總額達到100億元人民幣;合肥市服務外包出口達到5億美元;擁有超過5萬名以上的從業人員;吸引100家海內外公司在合肥建立服務外包企業,其中50家取得CMM/CMMI3級以上認證。
南昌 發展呼叫中心,并逐步向以數據分析與數據挖掘為核心的高端業務流程外包業務發展。預計在2010年從業人數達到7萬,2015年超過25萬。
長沙 主要面向離岸發包市場,同時承接以長三角、珠三角經濟圈為重點的境內服務外包業務。從業人員達到10萬人。
大慶 初步建成一個以石油石化工程技術服務、軟件開發與信息處理服務為特色、產業集聚、設施齊全、功能完善、環境優美的服務外包產業基地。服務外包從業人員達到2萬人。
蘇州 服務外包從業人員達到6萬人;服務外包人才培養能力超過5000人/年;服務外包年營業收入超過150億元,其中離岸外包超過10億美元。
無錫 全市服務外包從業人員數達20萬人,其中,服務外包中端及實用性人才15萬人,吸引大學生就業10萬人。
資料來源:中國服務外包網網址:
由上表統計出,到2010年,我國服務外包從業人員將達到250多萬,新增就業崗位不會低于100萬。培養能夠適應服務外包產業發展的國際化人才迫在眉睫,中國高校義不容辭地承擔著人才培養使命。了解產業發展,預測人才需求,及時調整專業方向和教育教學內容是高校、特別是高等職業院校的當務之急。
1.2中國對歐美服務外包產業發展及人才需求
之前,中國的軟件與外包業務基本是來料加工式的對日出口,而占全球軟件與服務市場85%份額的歐美市場卻鮮有中國企業身影。金融危機使長期低迷的日本經濟雪上加霜,中國的對日外包業務大幅縮水,而美國企業界則正在積極采取行動應對危機。
(1) 歐美企業營銷方式轉變創造更多外包需求
歐美社會對大大小小的經濟衰退有著豐富的應對經驗和較大的社會心理承受能力。每當經濟吃緊,歐美企業首先做的不是龜縮躲避,而是馬上加大銷售力度,搶客戶,搶收入。因為銀根吃緊,企業資金鏈完全依賴自身造血,這個時候每多收一塊錢就相當于過去的10塊甚至100塊;每多發展一個優質客戶企業就多一份越過寒冬的可能,這是歐美企業界的共識。
在今天的網絡社會背景之下,歐美企業加大銷售力度不再表現為單純的打折或增加銷售人員,更多則是通過網絡發展客戶。歐美企業常采用的營銷過程是:通過網絡收集潛在客戶,方法包括網上搜索,購買在線企業數據服務,在線廣告以及傳統廣告與在線營銷手段相結合等;通過虛擬現實,即時通訊和網絡電話等技術為客戶提供售前服務,促使客戶購買;越來越多的產品和服務可以通過網上支付平臺直接交易,企業對客戶的售后服務也更多的通過在線方式完成。
這些不需要與客戶“見面”的營銷工作完全可以由離岸營銷中心承擔,這樣可以進一步降低歐美企業的運營風險。
(2) 歐美企業更多使用海外人力資源降低運營風險
歐美國家的產業結構已經以服務業為主,尤其美國第三產業已占其GDP的90%以上。所以,人力費用已經成為多數歐美企業成本的主要組成部分。為了降低成本,歐美企業普遍采取裁員、減薪的方法,但裁員會降低企業的服務能力,影響企業的長期發展。因此許多歐美企業選擇將工作移向海外。硅谷是這次全球裁員較為集中的地區之一。一位前Adobe高級工程師說,他“下崗”為4位印度工程師提供了生計。只是可惜中國外包服務還不如印度發達,將硅谷研發工作引入中國的步伐還很艱難。
(3) 發展服務外包產業將為中國制造業升級提供有力保障
眾所周知,歐美國家采購已占中國出口總額的7成以上。然而產品從中國工廠到美國企業(尤其是中小企業),往往要經過3～4個中間環節,這些中間環節分得了產品市場價值的90%以上,它們就是全球制造業價值鏈網絡中的“服務鏈節”,其中包括:產品營銷,產品設計,產品分銷,供應鏈外包服務,產品現場服務,等等。金融危機襲來,中國制造業出口受沖擊最大,原因就是缺乏服務鏈節使我們遠離歐美市場,只會低頭生產,對歐美消費市場正在發生的變化渾然不知。
中國制造業要戰勝金融危機的負面影響再創輝煌,就必須建立完善自身的服務鏈節。這就需要中國制造業與服務外包產業的緊密結合,服務外包產業不僅可以利用自身優勢搭建起制造業繼續國際化服務鏈節,還將為制造業培養大批國際化營銷和企業運營人才,為制造業的全面升級提供有力保障。
服務外包產業已成為國家計劃發展的重點產業,其中尤其以開拓占全球85%市場份額的美國和歐洲服務外包市場為重中之重。然而,中美之間巨大的文化差異阻礙了中國企業對歐美市場的開發進程,具體來說就是中國企業(也包括移民美國的中國技術精英)普遍不懂得如何在歐美契約法治市場中經營發展。中國軟件及外包服務產業要在歐美市場尋求突破,急需大批懂得歐美市場法治規則和歐美客戶契約文化的營銷和軟件服務人才。
1.3中國對歐美服務外包產業高技能人才培養
根據IDG的統計,北美地區占全世界軟件及服務市場份額的50%,歐洲占35%,全亞洲占7%(這里包括日本市場)。中國服務外包產業能否快速發展取決于是否能夠培養出一批懂得歐美市場規則的營銷,技術服務和管理人才。
南開越洋®(ExperExchange Inc.)是中國人擁有的具有20年歷史的美國硅谷IT企業,1989年創立于硅谷,是全球三大OCR技術授權和咨詢服務商之一。目前,南開越洋®90%的客戶群來自歐美市場,但營銷和企業運營中心設在中國天津。
南開越洋®在過去20年中的實踐,摸索出了一條中國企業國際化發展的成功道路,并從歷屆大學生中培養出一批立足國內能夠領導本企業美國員工征戰全球市場的國際化企業運營人才。要在中國國內培養出能勝任歐美市場開發和軟件服務工作的人才,南開越洋®在員工教育方面采取了以下幾點主要措施。
(1) 英雄不問出處,破除學歷、名校迷信
歐美社會崇尚機會均等的自由市場,客戶看重的是服務商是否能理解他們的商業模式,并為他們創造出更多價值,并不以人的出身論高低。所以,無論在美國還是國內招聘,南開越洋®一概不考慮應聘學歷,所學專業和畢業院校,看中的是人的志向、價值觀、能力和潛質。引用兩句的詩詞:六億神州盡舜堯;遍地英雄下夕煙。
(2) 環境造英雄,讓學員直接接觸歐美客戶
學習歐美市場營銷和軟件服務決不能閉門造車,學員必須從第一天開始就進入真實的歐美市場環境,直接與歐美客戶溝通,在實踐中學習。為此,南開越洋®開發了專門的歐美市場對接平臺,將來自公司各個業務渠道的客戶信息匯總到這個平臺上,學員可以通過這個平臺看到每天最新的歐美客戶的項目需求,與歐美客戶進行業務洽談,并實踐軟件及各類外包項目的實施工作。目前這個平臺上每天都有數百個新的歐美客戶需求,學員通過這個平臺每年可以完成近10萬小時的歐美軟件及外包服務營銷和軟件開發實訓工作。
(3) 加強歐美契約文化和民商法教育
整個歐美社會是建立在契約精神基礎之上的,公民與政府,企業與客戶,企業與員工,民眾之間的關系都是以契約為紐帶的,這與中國以倫理為基礎的社會結構截然不同。因此,學員必須較為深入的了解歐美社會的歷史,文化和法律原理(尤其是民商法和知識產權法),才能知道如何與歐美客戶打交道,在幫助歐美客戶實現其商業目標的同時,爭取并有效保護自己的利益。
(4) 培養中國學員歐美市場營銷能力
營銷永遠是一個企業的生命線,在硅谷許多華人企業的興衰,其中要害幾乎無一例外,都是華人搞技術假手洋人搞營銷,結果不是企業倒閉就是改旗易幟,為他人做了嫁衣裳。 因此中國對歐美軟件及外包產業的發展首先要培養大批合格的歐美市場營銷人員。目前南開越洋®的營銷團隊分為中美兩個部分,中國營銷人員負責潛在客戶開發,目標市場調研,客戶調查,制訂銷售策略,編寫Proposal和客戶關系管理等全部核心營銷工作,美國營銷人員則充當中國人的眼睛,耳朵和嘴巴,主要負責重點客戶的面對面溝通,但談判采取什么策略都由中國營銷人員制訂。南開越洋®的實踐證明只要建立起真實的歐美市場環境加上教導有方,中國人完全可以勝任歐美市場營銷工作,從而掌握自己在國際市場上的命運。
(5) 培養軟件服務工程師而不是程序員
我國軟件工程人員與印度和歐美工程師最大的差距不是技術水平,而是不知道如何在市場上謀生。
軟件服務企業盈利的關鍵在于留住老客戶,所有的新客戶的切入項目都沒有什么利潤,一個公司要持續發展必須有一批忠誠的老客戶長期為企業提供服務項目。軟件服務項目特點決定了一個項目生命周期中,客戶有30%的時間與服務商的營銷人員在一起,而70%的時間則是與服務商的工程師在一起。因此,軟件服務公司開發新客戶靠營銷人員,而要留住客戶關鍵則在工程師。
目前我國的教育體系和社會風氣過分強調技術能力,卻忽略了工程師的商業需求分析和客戶關系管理能力,結果培養出來的都是程序員而不是服務工程師。程序員只管交工,根本不關心做的軟件能否滿足客戶業務需求,更不關系企業盈虧。在南開越洋®對工程師的業績考核中技術技能只占30%,對客戶商業需求的分析能力以及客戶關系管理能力占到70%。
中國對歐美服務外包產業的發展方興未艾,南開越洋®對歐美服務外包人才的培養方法給教育部門以啟迪。中國要想爭得歐美服務外包的“鮮美蛋糕”,必須在人才培養方面加倍努力。
2從網絡的生命周期看人才培養
以1994年4月20日為標志,中國進入了互聯網的接入時期,實現了與Internet的全功能連接。時至今日,僅僅15年時間,網絡已經在我們的學習、工作和生活中無處不在。網絡從業人員一直是企業招聘熱點。
今年我國將會有610萬大學畢業生走出校門,適逢經濟危機,注定了擺在他們面前的將會是一條不平坦的求職之路。但從全國行業職位整體分布來看,計算機、信息服務行業仍以近20%份額占據著招聘熱點行業首席。據國家相關部門的統計顯示:未來5年,我國對從事網絡建設、網絡應用和網絡服務等新型網絡人才的需求將達到60萬～100萬人。供需缺口十分巨大,除IT企業的巨大需求外,信息化浪潮下傳統企業對網絡人才的需求正呈爆炸式增長。
近幾年,在政府上網工程的推動下,需要配備大量的網絡應用、網絡管理人才,對網絡人才的需求明顯增加。中國目前有政府、媒體以及各類專業網站,以及1000萬家中小企業,它們要跟上信息化發展的腳步,最急需的就是系統掌握網絡技能的專業人才。
分析網絡生命周期,關注用人單位的實際需求,有利于準確定位人才培養目標和規格,有利于保證教學內容與實際崗位對人才要求的一致性,有利于高效率培養適用人才。
2.1網絡的生命周期
時至今日,網絡的生命周期已經比較健全,主要包括以下幾個階段。
(1) 規劃設計
規劃設計是網絡生命周期的第一個階段。規劃階段的高級目標是設計網絡最終狀態,從而在最佳的可用性和性能狀態下為所有業務服務提供支持。有效的規劃不僅能夠降低業務風險和支出,而且還能最大限度提高項目的成功幾率。規劃階段的一般工作包括,網絡拓撲分析、網絡布局和設計、網絡配置標準和策略決定、以及網絡變更仿真和建模。
(2) 部署(安裝與驗收)
這一部分是大家所熟知的,就是網絡設備的采購、安裝與驗收,以及網絡上所運行的應用系統的采購、安裝與驗收。這個階段包括大量工作,具體數量取決于項目的規模。
(3) 管理與優化
網絡在生命周期的90%以上時間是處于管理與優化階段,就是網絡要根據應用的需求變化而進行調整,以保障應用的安全、穩定和速度。這部分恰恰是目前網絡專業課程設置的短板。
(4) 故障診斷與排查
在網絡運營階段,出現各種各樣的故障是不可避免的。當出現故障時,如何盡快查明責任和原因,并在最短的時間里排查才是關鍵。另一方面,如果對于網絡和應用了如指掌,明白整個系統的短板,也可以采取一些預防性的措施,以保障網絡不間斷地安全、高速運行。
2.2現有網絡專業學生主要就業去向
(1) 系統集成商、運營商及專網的代維公司
主要職位是網絡工程師,主要職責和工作范圍是綜合布線和網絡的設計、安裝、配置、測試、驗收、維護工作;網絡系統的售后維護及故障診斷;運營商及專網的布線系統、網絡設備和網絡系統的安裝、調試、驗收。運營商接入網和代維,包含了不同級別用戶網絡的維護、測試和故障診斷。
這個職位的工作職責需要工程師能夠充分掌握三種技術。
一是綜合布線技術。綜合布線技術人員不僅僅是會安裝、打線、打模塊、走線這些初級技術,還要了解國家相關標準(GB50312/GB50311)。具有設計、監理、測試、以及維護能力的綜合布線技術人員,才能滿足用人單位對于綜合布線技術的多層次技術和管理的需求。
二是網絡安裝、測試和維護技術。網絡維護人員不僅要熟悉網絡互連設備的配置安裝,還要了解國家標準(GBT21671),以及一些新的工業標準如無線網絡802.11n,無源光網絡EPON等。熟練掌握網絡測試、網絡驗收、網絡故障診斷技術,才能滿足用人單位對于網絡開通和維護工作的基本技術要求。
三是對目前最熱的網絡數據中心的設計、建設與維護技術。數據中心的標準化設計、建設和維護,于幾年前在國外開始流行,我國也于今年正式推出(GBT50174)數據中心標準。了解并掌握數據中心的設計、安裝、維護和管理優化技術,才有可能真正滿足用人單位對于這種新技術的人才需求。
以上技術的掌握是體現畢業生在實際工作中的價值的重要指標。
(2) 第三方檢測機構或監理公司
主要職位是網絡監理師或監理員,主要工作職責是依據各種測試設備和手段,按照相應的國家(國際)或行業標準對計算機網絡和綜合布線從項目的設計、實施流程、設備的入場檢測、施工驗收、項目驗收的全系列的技術把關,責任非常重大。
綜合布線的線纜以及網絡設備在安裝測試完成前都只是半成品,監理師(員)的主要工作職責就是保證施工單位按照設計要求和國家相關標準,保質保量地將半成品轉化為滿足客戶未來應用的成品。目前國內許多樓宇或網絡,均采用世界一流的技術及其設備,但其關鍵應用的穩定性及其可靠性未能達到預期,其中一個關鍵原因就是在建設過程中缺乏有效的監理,導致項目的先天不足。隨著我國對網絡建設的進一步重視,第三方檢測和監理將會扮演越來越重要的角色。
第三方檢測機構和監理公司在國內是一個新興的行業,在這個行業里往往是一些有名望的老技術專家主導,他們迫切需要已經掌握計算機網絡、綜合布線新技術的新鮮血液。
(3) 企事業單位的信息中心
主要職位是網絡管理員,網絡維護工程師,主要職責是對企事業單位內部的布線系統、網絡系統和網絡設備進行調試、驗收;企業網絡的測試和故障診斷;桌面系統網絡終端的維護。
只有全面掌握前面所說的綜合布線技術,網絡測試、故障診斷和維護技術,以及數據中心技術,才有可能滿足中小型企業網絡管理人員的基本技術要求。
在大型網絡或網絡依賴性很強的企事業機構里面,對網絡的應用性能要求很高,對網絡的安全性能要求非常高,那么網絡應用分析技術、網絡安全取證技術、服務性能分析技術等是畢業生晉級為網絡分析員或網絡分析師,以至IT架構師的必備技能。
(4) 運營商的數據部門
主要的職位是網絡工程師,由于現在互聯網技術的流行,基于IP網絡的應用越來越多,各大運營商現在都在進行著技術轉型,將業務轉到IP網絡上來,這就給計算機網絡專業的畢業生帶來了新的就業機會。
這個職位的主要職責是各種數據業務的性能評估,集團客戶的鏈路以及服務狀況,重要鏈路的故障診斷、故障排查、日常維護,日常網絡的維護和故障診斷分析。這需要從業人員不僅僅要掌握上面所說的基本網絡、布線的測試、維護、故障診斷技能,還要掌握最新的網絡發展動向,掌握最新的網絡技術,才能勝任這個職位。
作為網絡結構最大、網絡技術應用最先進的行業,運營商的網絡還需要高端分析師。全網的應用性能分析與優化、服務性能分析、網絡安全分析都是運營商數據信息技術主管或網絡分析師(員)的基本技能要求,這些為運營商的網絡以及服務的建設、應用的架構優化乃至資費的調整、投資的方向等提供數據支撐。
2.3網絡人才培養急需改革
從以上網絡生命周期和現有網絡專業學生主要就業去向分析不難發現,就業市場對計算機網絡專業人才培養提出了明確要求,主要反映在三個方面:首先要求專業定位應更關注于用人單位的實際需求;其次要求專業課程的設置能夠提升畢業生的技能和知識的實用性及潛在價值,讓學生在畢業后面對復雜的網絡結構和狀況,可以做到知其然并知其所以然,從而提升其價值;第三要求專業課程的教學內容具有前瞻性,學生畢業后面對不斷發展的網絡新技術可以迅速理解掌握,成為“即插即用型”人才。
計算機網絡專業的突出特點是實踐性很強,需要大量的實踐操作練習,將理性的知識和感性的操作結合起來,這點與高職教育特征非常吻合。事實上,上面分析的網絡專業學生主要就業去向絕大部分都適合高職學生就業。
目前,市場上一方面急需高技能網絡人才,一方面學校培養的學生得不到用人單位的認可,主要原因是學校教育與市場脫節,專業設置、教學內容不能及時隨著市場需求調節。網絡的應用與發展呼喚高職院校對網絡人才培養的改革,其改革切入點可以從以下幾個方面入手:
(1) 培養學生獲得知識的能力
網絡的演進速度飛快,內容繁多,學生不可能在校期間掌握所有的知識,更不可能掌握未來的新技術。因此,使學生獲得學習的能力是人才培養的關鍵。
對于網絡而言,可以簡單地把網絡分為三個層面,即應用層、網絡層、基礎設施層(不能完全與OSI七層協議對應)。無論未來技術如何變化,都是在這三個層面上的不斷進化。因此,如果使學生能夠清晰地掌握三個層面的知識點,技能要素,就可以在未來的時間里舉一反三,保持知識和技能的與時俱進。三個層面的關系見圖1。
圖1計算機網絡的三個層面
應用層――應更多地關心應用時間的響應以及在各個過程點(路由器、交換機、服務器等)的時間戳,從而判斷
應用性能瓶頸或故障出現在什么部位或者是什么原因導致,例如是否由于系統架構設計有問題,或服務器性能不足,或由于網絡本身的原因。
網絡層――如果網絡本身出現故障,應能夠判斷是由于什么原因導致故障的發生或性能的下降,如某種流量、某個端口、某條鏈路或某臺服務器出現何種故障導致。
基礎設施層――包括承載著網絡的銅纜、光纖、無線、移動通信等,如果這些基礎設施本身存在著不符合相關標準或規范的情況,則無法保證運行在其上的網絡及其應用的穩定、高速和安全。
(2) 專業和課程設置要有預測性
網絡專業是一個日新月異的專業,很多新的技術很有可能在學生上學時尚未聽說,而畢業時已經成為主流技術了。因此,在專業和課程設置上一定要有預測性。考慮到3～4年的培養周期,在學生打好基礎的前提下,學習最新的或即將成為最新的技術。例如,以下的一些新技術已經或即將成為熱點:
-無線WIFI; -IPV6
-LAT(局域網驗收) -全光網絡
-LTE/4G -IP語音和視頻
-網絡上的關鍵應用(如ERP等)
(3) 增設“網絡分析與測試”專業(方向)
主要面向網絡工程師、網絡測試工程師(技術員)、網絡管理員、網絡監理師(員)、網絡分析師(員)、IT架構分析師(員)等職業崗位,主要就業方向為:網絡集成、安裝及故障診斷,網絡監理,網絡分析維護管理,系統集成網絡技術支持、企事業單位網絡維護。其課程設置架構如圖2所示。該課程體系的課程設置特點是:
更關注于用人單位的實際需求
結構化布線實訓要求由第一代的只注重安裝階段提升到第二代的從設計、測試、監理到維護的全階段培養,提升了學生的基本工作技能,滿足了用人單位對于結構化布線方面的多層次技術和管理需求。
在高級局域網管理方面,由早期的只針對單一互聯設備的調整和配置實訓,提升到包括全網級的依據國家標準進行認證級的測試評估、全網網絡故障診斷,以及協議分析基礎(協議分析是網絡安全分析的基礎技術平臺)。
新增加的數據中心的管理與維護是目前用人單位IT部門最關注的事項之一,里面涵蓋了從布線技術、網絡技術、網絡和布線測試技術以及電學、熱學空調等諸多技術的組合,是目前大型運營商、政府機構、企事業單位建設一個可永續運行的數據中心不可或缺的能力。
圖2“網絡分析與測試”專業(方向)課程體系
更關注如何提升學生職業技能和相關知識的實用性和價值
第二代結構化布線實訓以國際標準(TIA568C/ISO11801)和國家標準(GB50312-2007)為依據,從基本的安裝、設計、測試,到監理、故障診斷實訓,使學生在實訓過程中能夠達到“知其然并知其所以然”的程度,有助于學生在實際工作中迅速解決現場問題,從而提升了學生的職業技能價值。
新增加的數據中心管理與維護實訓是目前用人單位投入人員、資金、以及資源最多的項目,這個實訓是個綜合的實訓,它覆蓋了多種技術,有國家標準(GBT50174)和國際標準(TIA942)支持?；趪覙藴实膶嵱柨梢允箤W生迅速理解和掌握數據中心的維護管理技術,提升學生的就業機會。
對于高等職業院校的學生來說,新增加的局域網認證測試、故障診斷與協議分析實訓可以使學生對網絡的結構和數據傳輸原理更加清晰,面對實際工作中的網絡問題,可以迅速使用標準的維護方法和思路,快速解決故障。局域網測試、故障診斷實訓是基于國家局域網認證標準GB/T21671進行的多層面實訓。網絡的故障診斷已經成為當代網絡管理人員的必修知識和基本技能。
無線局域網作為未來的發展方向,現在已經在大型企業用戶和運營商中得到了大量的應用,由于無線網絡的技術特點,導致其對接入設備的安裝地點和容量、頻譜規劃有特殊的要求。因此,無線局域網的安裝勘測、故障診斷和測試也是網絡維護人員必須掌握的技能之一。
具有技術前瞻性
新加入的網絡協議分析是基于網絡七層協議分析技術的實訓,是網絡安全、網絡故障診斷的基礎技術知識。網絡協議分析技術對于網絡管理人員在日常的網絡維護管理非常有意義,網絡協議分析也是網絡安全及網絡分析管理的基本手段之一。
新加入的全網流量與網絡性能分析與優化實訓、網絡應用性能分析與優化實訓、IT服務性能分析與優化實訓和網絡安全認證實訓,是針對目前的大型企事業專網和運營商網絡的最新技術需求和目前的工作方向而設定的實訓課程,剖析了當今網絡應用、性能、安全和流量分析管理的概念,對學生上崗后迅速理解網絡分析的最新技術起著重要的橋梁作用。
新加入的WLAN無線網絡和IPV6網絡都是目前主流的網絡應用技術和未來的網絡發展方向,掌握最前沿的網絡技術有助于學生上崗后迅速地融入所在的工作領域,從而提升學生在工作崗位上的潛在價值。
使學生掌握不斷學習的能力
不論網絡技術如何發展,歸根結底,是在基礎設施層、網絡層和應用層的不斷進步而成,而網絡測試與分析專業(方向),恰恰使學生掌握了從不同視角去透視整個網絡,從而對整個網絡了若指掌,當有新的技術或應用時,可以清晰地了解其對整個網絡的影響;而學生在整個學習過程中所掌握的分析和解決問題的方法,也有利于其掌握最新的技術。
總而言之,“網絡分析與測試”專業(方向)不僅可以滿足現有的網絡技術要求,還可以更緊密的滿足用人單位的實際需求,提升畢業生職業技能的潛在價值,保持了知識技術的前瞻性。
但是,在高職院校獨立開設“網絡分析與測試”專業 (方向)還有相當的困難,首先,師資就是一個大問題,其次,實訓條件需要極大改觀。因此,必須校企合作、工學結合。有條件的院?？梢钥紤]將各種特色技術實訓整合到現有的網絡專業中,作為技術實訓的補充,從而提升原專業的技術含量和價值。
網絡是一個實時運行的系統,網絡建設、監理,運行維護、綜合治理,信息安全與保障等,無不對從業人員提出技術的、職業的、道德的要求。對高職院校來說,如何培養這一領域高技能人才,需要校企高度的緊密結合。
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