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一、指導思想

以黨的十精神為指導，以全面貫徹和落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會為核心，切實維護好廣大消費者的合法權益，營造和諧、安全、健康、有序的消費環境，促進我市經濟平穩較快發展。

二、組織領導

成立__市2013年“3•15”國際消費者權益日紀念活動組委會。

主 任：__* 市政府副市長

副主任：__ 市政府辦公室副主任

__ 市工商局局長、市消費者協會會長

組委會成員單位：市法院、檢察院、物價局、安監局、公安局、司法局、住建局、農委、商務局、衛生局、藥監局、行政執法局、廣播電視臺、新聞信息中心、工商局、質監局、煙草局、鹽務局、消協。

組委會下設辦公室。

辦公室主任：__*

三、活動時間

2013年3月8日—3月18日

四、活動內容

1、市政府召開2013年消費者權益保護聯席會議暨消費者權益保護座談會，研究2013年消費者權益保護工作。

2、市政府副市長__*發表紀念“3•15”國際消費者權益日電視講話。

3、組織開展“我的權益我做主”2013年消費維權年主題征集活動。

4、設立投訴咨詢臺，開展消費維權宣傳咨詢、受理消費者投訴，印制并發放消費知識宣傳資料。

5、組織開展食品抽檢、食品市場監督檢查、農資市場重點監督檢查、假冒偽劣商品辨識活動。

6、集中銷毀假冒偽劣商品。

7、與媒體合作，強化輿論宣傳。在《__報道》、電臺、電視臺開辟“3•15”專題報道。充分報道消費維權政策、維權成果與動態。通過廣泛宣傳活動，提高消費者維權意識，強化科學消費觀念，營造良好消費氛圍。

8、開展消費安全宣傳進企業，通過加強對“誠信單位”、“誠信承諾聯盟”的宣傳，提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全產品、提供安全服務，預防和減少安全隱患，更好的保障消費者合法權益。

五、活動要求

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.3月9日，xx市消費者委員會、xx市工商局聯合舉行2018年“315”國際消費者權益日紀念活動籌備會暨新聞會，會上通報了2017年全市工商系統12315平臺消費者訴求數據綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權益日活動內容。

今年“315”活動主題：品質消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。

開展xx市首屆“萬名消費者評誠信”活動。活動由市消費者委員會、鄂東晚報社聯合主辦。大致分3個步驟：行業主管部門推薦參評企業名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過“315”網站及微信公眾號、“掌上xx”微信公眾平臺網絡以及志愿者調查問卷投票方式參評，根據投票結果和審議結論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關媒體公示;總結建章立制(4月18日至全年)，4月18日進行“十佳誠信企業”頒獎。建立誠信企業誠信公約、建立健全企業誠信“紅黑榜”制度、建立誠信聯盟會議制度。

舉辦“315”國際消費者權益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關行政執法部門、市直公用企事業單位、相關行業協會、部分名優企業、市直新聞媒體、市消費者維權志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現場宣傳、咨詢、投訴活動。

成立一批重點行業協會消費維權服務站。發揮行業協會資源優勢，搭建消費維權調解平臺，創新和拓展消費維權新渠道，加強消費教育引導，推動消費維權關口前移，建設多元共治的消費維權體系。時間從2018年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權站地點設在南湖汽車城比亞迪店。房地產、烹飪酒店、婚慶等行業協會也將逐步成立維權站。

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3、有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會。

4、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。

5、宣傳貫徹好《消費與安全》年主題。

6、信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象征。

7、科學、合理、文明消費。

8、搞好消費教育，提高消費者素質。

9、改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。

10、法律規定經營者必須提供和使用信譽卡。

11、營造和諧消費環境，促進經濟又好又快發展。

12、誠實守信是企業的社會責任。

13、維護消費者權益，構建社會主義和諧社會。

14、企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，應誠信經營，守法經營。

15、全社會應共同努力，做好消費維權工作。

16、健全消費糾紛和解機制，共創和諧。

17、全面貫徹落實《消費者權益保護法》。

18、公平正義，消費和諧。

19、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。

20、保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

21、普及和提高消費者自我保護意識和能力，引導消費者科學、合理、文明消費。

22、健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境。

23、要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式。

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通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期；切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心；倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

二、組織領導

為加強此次活動的領導，成立3.15國際消費者權益日紀念活動領導小組。

組長：朱乃振（市委常委、副市長，市消協名譽會長）

副組長：武成義（市消協會長、市工商局局長），石毅（市消協副會長、市工商局副局長）

成 員：市工商局、市質量技術監督局、市衛生局、市藥監局、市物價局、進出口商品檢驗檢疫局、市煙草專賣局、酒類專賣局、市司法局、市廣電集團等相關單位領導。

領導小組下設辦公室，辦公室設在市消費者協會，高虹同志任辦公室主任。

三、活動主要內容

（一）召開市消協第三屆十三次常務理事會議，對消費維權工作進行總結和部署。2月5日召開××市消費者協會三屆十三次常務理事會議。會議主要內容：

1、傳達省消協工作會議精神；

2、總結市消協2009年消費維權工作，部署2012年消費維權任務；

3、審議通過“誠信維權單位”名單；

4、審議通過優秀消費爭議和解單位名單和優秀消費爭議調解員名單；

5、審議通過××市消費2012年“3.15”紀念活動方案；

6、審議通過有關消協職務調整事項。

（二）做一期“消費與服務”年主題公益廣告宣傳。為了使“消費與服務”年主題便于消費者理解，市消費者協會和××廣電集團聯合制作年主題公益廣告，在××電視臺滾動播出，播出時間3月1日至3月15日。

（三）舉辦一次“3.15”專場文藝晚會。3月10日，在市政府會議中心舉辦“3.15”專場晚會。晚會內容：

1、副市長朱乃振就國際消費者權益日作專題講話；

2、市消協推薦“誠信維權單位”，表彰優秀消費爭議和解單位和個人；

3、省消協有關領導和市工商局長為“誠信維權單位”、消費維權先進單位和個人頒獎；

4、市消協開通8666315電話短信投訴受理服務活動；

5、“和諧消費，服務生活”文藝演出。

（四）開展一次商品安全專項檢查。春節前，由市工商局、質量技術監督局、衛生局、食品藥品監督管理局、物價局、進出口商品監督檢驗局開展一次節日食品安全檢查，牽頭單位市工商局。

3月5日至12日，市消協將組織工商、質監、衛生、藥監、物價、進出口商品檢驗檢疫等部門在全市范圍內開展以食品、藥品、煙酒、副食、農資等為主要內容的“打假治劣”活動，并于13日上午將相關“問題”商品在八達垃圾處理場集中銷毀。以大造聲勢，震懾違法違規經營者。

（五）消費維權公益信息8--10萬條。“3.15”期間，市消協制作一批公益性消費維權短信，通過手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識。3月5日、3月10日、3月15日分三次向全市手機用戶(消費者)8--10萬條公益性消費維權短信。利用現代化手段開展消費教育，提高廣大消費者的維權意識，拓寬受理消費者訴求渠道。

（六）做一期電視講座。由市消協會長就如何服務于全市經濟發展、服務廣大消費者，履行好社會責任，做一期電視講座。

（七）組織開展維權服務下鄉活動。市消協將編印維權宣傳資料，內容涉及年主題、消費警示、維權知識等2萬份，通過基層消協及消協分會免費送到消費者手中;各縣區消協聯合12315執法部門專車下鄉開展流動宣傳、流動受理申訴、投訴，把農民消費者維權作為服務重點。

（八）公布一批典型侵權案件。在媒體公布2009年10件消費維權典型案例；全社會共同參與保護消費者合法權益的氛圍，推進消費維權社會化。

（十）、開展有獎征集消費警示活動。作者可以依據個人消費經歷和維權故事撰寫消費警示，要求題材新穎、主題鮮明，警示性強。全文不超過500字。

四、3月15日當天主要活動

百貨大樓、新瑪特購物廣場和勸業場等各大商場、市場等以及誠信維權單位，在各自門前設立彩虹門和“3.15”國際消費者權益日紀念活動服務臺；各縣（市）區工商局指導當地商家開展國際消費者權益日紀念活動。

五、活動要求

2012年是深入貫徹落實黨的“十七大”會議精神，學習實踐科學發展觀，應對國際金融危機對我國經濟造成的不利影響，維護社會和諧穩定的關鍵年。組織開展好形式多樣、內容豐富的“3.15”紀念活動是推動消費維權工作發展，促進社會和諧穩定的必然要求，也是市消協及各基層分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措，更是各理事會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此，市消協對各理事會成員單位及基層消委分會提出四個方面要求：

一是要加強組織領導，成立工作組，突出主題，創新思路，圍繞消費維權中心，認真組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動；各基層分會要積極爭取地方領導的支持和參與，開展形式多樣的紀念活動，務使活動取得實際效果。

二是要廣泛宣傳動員，提高政府部門、企事業單位、行業協會、新聞媒體和消費者參與的積極性，擴大活動影響。

三是要加大宣傳力度，活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權，通過新聞媒體宣傳，營造濃厚的活動氛圍。 附件：“3.15”紀念活動宣傳詞

××市消費者協會

二o一o年二月

附：“3.15”紀念活動宣傳詞：

“3.15”——我們共同的事業；

倡導誠實守信，共鑄消費和諧；

認真貫徹落實《消法》，全面建設和諧社會；

保護消費者權益是全社會的共同責任；

改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展；

做好消費指導工作，增強消費者維權能力；

樹立先進的消費觀念，促進社會主義和諧社會建設；

健全消費糾紛和解機制，共創和諧放心的消費環境；

嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為；

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一年來，伴隨著我市改革開放穩步推進，國民經濟和社會事業全面進步，市保護消費者合法權益工作也取得了可喜的成績。市消費者協會充分發揮橋梁紐帶作用，與工商、質監、物價、衛生等行政執法部門密切協作，深入開展“誠信?維權”活動，廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律、法規，加強市場監管，嚴厲打擊和查處制售假冒偽劣商品等違法，行為，有力地維護了我市人民的身體健康和市場經濟秩序，為地方經濟發展和社會穩定作出了積極的貢獻。

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二、活動內容

（一）圍繞“網絡誠信 消費無憂”消費年主題開展座談活動

區消保委將以“圍繞年消費主題，放心消費在浙江”為內容，組織邀請經營者、消費者及有關部門的代表開展座談活動；把“放心消費在浙江”作為目標要求，就如何加強對網絡購物領域的社會監督，促進行業自律，維護市場秩序，提振消費信心，促進互聯網經濟又好又快發展等方面展開討論；通過舉辦研討座談會等方式，充分發揮消保委的橋梁紐帶作用，推進“政府監督、行業自律、消費者參與、社會共治”的消費維權工作新局面，著力營造安全放心的消費環境。

（二）開設國民消費教育大講堂，開展系列消費維權教育“六進”系列活動

充分利用國民消費教育中心這一服務平臺，開設國民教育大講堂，結合消費維權教育“六進”活動，通過請進來、走出去的方式每月開設一堂消費知識講座，為社（村）區、校區、商（廠）區及營區的消費者送去消費維權知識、食品安全知識，以提升消費者科學、理性、文明消費的理念。區消保委將會同各消保委成員單位、消費維權義工，以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》、《消費者權益保護法實施條例》、《浙江省實施消法辦法》及消費維權法規常識為重點，通過培訓、座談、講課、發放宣傳單等多種形式，廣泛開展消費維權服務宣傳活動，引導消費者形成文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。

（三）開展“服務消費開放日”系列活動

區消保委將聯合區市場監管局舉報投訴中心、區網絡交易糾紛人民調解委員會、區質量計量監測中心、區食品藥品監測中心開展系列“服務消費開放日”活動。屆時將為市民提供食品、農產品、藥品、保健品安全以及消費維權投訴程序等方面的咨詢、檢測服務，以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力，營造放心消費的良好氛圍。

（四）開展四個“你我”系列活動

區消保委將組織消費者監督員、消費義工，積極參與區市場監管局開展“我執法，你參與”、“你點題，我檢測”、“我宣傳，你傳遞”、“你舉報，我查處”等四個“你我”系列活動；通過開展老百姓密切關注的重點領域、熱點行業各項專項執法檢查活動，來提升公眾對食品安全、網絡購物等重點領域、熱點行業及消費維權工作的滿意度，引導和發揮公眾參與監督的積極性，構建社會共治新格局。

（五）開展消費體驗系列活動

區消保委將組織消費者監督員、消費義工以及各界消費者代表開展系列消費體驗活動，通過到食品生產企業、商品零售企業、景區、商品市場等單位進行參觀、考察，讓消費者充分了解產品從生產領域到流通領域，通過層層把關，最終到消費者手中消費的整個過程，營造安全放心消費環境，增強消費者的消費信心。

（六）組織開展商品比較實驗活動

2017年，區消保委將組織開展“xx區春節前海水產品消費比較試驗”和“夏季面制品消費比較試驗”，通過商品比較試驗向社會公布比較試驗分析結果，以督促行業和企業整改，促進相關部門加強監督管理，為市場消費環境的不斷改善創造良好條件。

（七）開展3.15權益日宣傳咨詢服務活動

在3月15日當天，區市場監管局、區消保委將在全區范圍內以13個市場監管所和消保分會為主，在各自的轄區內設立13個宣傳咨詢服務點。屆時，各個宣傳服務點將受理消費者投訴舉報，并向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫療器械、餐飲服務等在內的全方位消費維權咨詢服務，并按照“多點受理，就近處理”的原則，集中力量受理舉報投訴，第一時間快速處理。

（八）運用網絡平臺進行消費維權宣傳

“3.15”期間，區消保委將強化“xx區消費維權網”、“xx區消協315”微信公眾平臺、“xx區消保委315”新浪微博及騰訊微博的運行管理，通過網絡平臺消費熱點、消費警示，宣傳消法等法律法規，維護廣大消費者的合法權益；同時，運用 “xx消協315”公眾微信舉辦“《消費者權益保護法實施條例》、《浙江省實施消法辦法》有獎知識競答”向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識，提高廣大消費者的維權意識。

（九）開展“放心消費在浙江”系列評選活動

為響應省委、省政府“全面實施放心消費在浙江行動計劃”，更加扎實推動放心消費環境建設，提高經濟發展質量和效益，提高人民群眾幸福感和獲得感。區消保委將延續“誠信經營樹形象、放心消費迎峰會”示范單位創建活動，圍繞日常消費、服務消費、新消費等重點領域，以“貨真價實、質量安全、服務優質、糾紛快處”等為基本條件指向，對全區的市場、商店、網店、餐飲、景區等五類消費環節經營者積極開展參與放心消費示范單位創建行動。同時為推動企業誠信建設，營造安全、放心的消費環境，切實保護消費者的合法權益，促進經濟社會和諧發展，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《浙江省實施中華人民共和國消費者權益保護法辦法》賦予消保委組織的法定職能，xx區消費者權益保護委員會將在全區范圍內開展第八屆“杭州市xx區消費者信得過單位”評選活動。

（十）組織3.15紀念活動新聞會

區市場監管局、區消保委聯合召開“2017年3.15國際消費者權益日紀念活動”新聞通報會，通報2017年3.15紀念活動的總體方案，向社會公布2016年度消費維權十大典型案例和十大違法典型案例，公布2016年xx區產品質量報告，2016年xx區網絡訂餐整治工作報告，2016年xx區消費投訴情況分析報告。通過媒體宣傳，使更多的消費者了解身邊發生的消費維權事，不斷提高消費維權意識，讓消費者放心消費，科學、理性、文明消費。

三、活動要求

組織開展好形式多樣、內容豐富的“3.15”紀念活動是推動消費維權工作發展，促進社會和諧穩定的必然要求，也是區消保委及各消保分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措，更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此，區消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求：

一是要以消費維權為中心，認真組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動；各消保分會要積極爭取地方領導的支持和參與，開展既隆重熱烈又扎扎實實的紀念活動，確保活動取得實效。

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活動地點：沈陽大學南院、北院

活動目的：

1、響應國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。

2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權

3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律

4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。

5、提高社團、學院影響力，促進社團發展。

活動內容：

以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發傳單，設立咨詢，條幅聯名簽字等方式開展普法維權活動。

活動效果：

通過分發傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調動了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。

活動現場氣氛很活躍，使各院同學對我們社團有了更深的了解，提高了法學社的名望以及政法學院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。

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20xx年3.15消費者權益日宣傳月活動，得到了**市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動方案，明確了指導思想，就是以宣傳貫徹《消費者權益保護法》為中心，以宣傳“消費與服務”年主題為重點，提高廣大消費者健康維權的意識，推動全市消費者權益保護工作向深廣方向發展。

二、315宣傳方式豐富多彩，315活動形成合力。

一是召開**市消費者協會六屆一次理事會，通報了中消協20xx年“消費與服務”年主題，理事會聽取了**市消協20xx年度工作報告和20xx年度工作安排和315活動部署。**市政府副市長董景鐸參加了會議，并做了重要講話。號召全社會行動共同起來，維護消費者的合法權益。

二是舉辦“移動杯”消費和諧演講比賽活動。該局于3月13日聯合宣傳部、婦聯、團委、消協、移動通信公司等單位，共同舉辦了“移動杯”消費和諧演講比賽。經過初賽的選拔，共有來自15個黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費和諧”年主題，展開了入情入理、生動形象的演講，來自臥龍鄉黨委的柴洪喜憑借《以誠信為本和諧消費共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。

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女：市委，市政府以及社會各界對于3.15都給預了充分的重視，今天到場的主要領導有：

男：還有：

女：下面請 講話

男：現在我們提倡和協社會，它是靠法制、靠機制、靠協調進行理性維權的新思維，它表達了消費者、經營者、政府部門相互攜手、打造安全、健康、和協的新生活的愿望!經營者成為了一個重要的環節!下面請主辦單位代表講話。

演出部分：

女：愿我們的生活質量更高、愿我們的日子開門紅。： 《開門紅》歌伴舞。

男：把娛樂和實用結合在一起，做聰明的消費者，保護消費者的合法權益，指導消費者的消費，是全社會共同的職責。

女：在今年遼陽市工商局舉辦了消費者權益保護知識百題萬人有獎競賽活動。它分別評出了一等獎、二等獎、三等獎和優秀獎，下面有請宣布獲獎名單!

男：下面有請觀眾抽出今天的特等獎

女：有請 歌手獻歌!

男：維護消費者權益是一個永恒的話題，要利用法律的武器來保護自身的權益是每個消費者都應具有的常識。下面我要向大家提出幾道問題， 請您來回答!

女：下面請市消委會宣布獲得XX-XX年維權十佳先進個人名單。

男：當你需要的時候，他們在你身后;當你無助的時候，他們在你左右，他們是旁人，但他們也是朋友!讓我們將下面的歌獻給這些維權的戰士! 英子的歌!

女：遼陽市工商局、市消委會在打擊假冒偽劣商品，提高消費者識假辯假能力，在全社會營造打假維權氛圍的工作中，付出了他們艱辛的勞動!下面請工商局有關領導宣布XX-XX十大侵權案件!

男：每到3.15，我們都翹首以待，雖然有些沉重，但它畢竟是我們的希望!也許此時的歌會讓我們輕快起來!! 歌手獻歌!

女：下面繼續現場問答，請觀眾做好準備，有紀念品相送!

結束部分：

男：讓我們全社會共同的聯合起來，把3.15活動不斷的引向深入

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三是開展《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動。在新聞媒體公開解讀國家工商總局《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，對相關企業負責人集中進行宣傳培訓，擴大新規章的社會知曉度。

四是開展學校食品安全宣傳培訓活動。會同市教委組織召開學校食品安全業務培訓會，學習食品安全方面的法律、法規，提高食堂人員素質和意識。

五是開展特種設備宣傳活動。發放電梯安全宣傳材料，加強特檢人員服務意識教育，做好特檢技術支持保障工作。

六是開展婦女兒童消費安全宣傳活動。以關注婦女兒童消費安全為主題，組織區市場監管局開展消費維權進校園、進景區、進社區、進超市、進商場宣傳活動，提升保護婦女兒童合法權益的關注度。

七是開展計量知識宣傳活動。開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權益日、讓計量走進你我身邊”公眾開放日活動；依托天津計量院官方網站、微信公眾號平臺、計量院電子顯示屏等載體，滾動播放緊扣3·15主題的法律法規、典型案例、維權小常識、標語等內容，提高廣大消費者依法維護自身合法權益意識。

八是開展紡織纖維制品宣傳活動。對銷售絮用纖維產品商戶開展法律法規宣傳活動，制作宣傳單并發放企業，對紡織品、紙制品等開展產品質量簡易辨別、法律法規講解等宣傳活動，開放紡織纖維所實驗室，讓報檢客戶更加了解產品檢驗的流程。

九是開展走進“食檢院”主題宣傳活動。組織食品生產企業開展“了解食檢院、認識檢驗室”講解宣傳、“開放實驗室，走進食檢院”參觀活動；聚焦食品消費維權熱點問題，開展研討、座談活動，推動形成食品安全社會共治工作格局。

十是開展質檢免費咨詢服務活動。擬在和平區和平路百信珠寶城、國家金銀飾品質檢中心（天津）分場點開展質檢免費咨詢服務活動。

十一是開展農資示范店授牌及相關宣傳活動。召開現場會，開展天津市農資經營管理示范店授牌暨紅盾護農行動宣傳咨詢活動。

十二是開展消防產品監管執法活動。落實《消防安全大排查大整治大防范工作實施方案》，加強生產、流通領域消防產品質量監管，依法查處生產假冒偽劣消防產品違法行為。

十三是開展計量監督專項抽查活動。組織對金銀飾品店和眼鏡店電子天平和電子驗光儀、焦度計進行檢定抽查，對部分區域種子、化肥、飼料等農資產品組織開展定量包裝商品凈含量計量監督專項抽查。

十四是開展藥品質量提升活動。組織區市場監管局針對2016年量化分級管理評級B級以下企業、高風險企業和中藥飲片生產企業，有針對性地開展監督檢查和風險排查抽驗，確保不發生區域性、系統性藥品安全事件。

十五是開展食品生產企業落實主體責任督導活動。公布我市食品生產企業監督抽檢信息，召開大型食品生產企業工作座談會，聽取企業意見建議，推動企業帶頭落實食品安全制度，發揮行業引領示范作用。

十六是開展餐飲服務“名廚亮灶”示范建設現場觀摩活動。擬在北辰區組織現場觀摩小餐飲示范一條街名廚亮灶建設情況，邀請記者和消費者代表參加。

十七是召開消費維權聯席會。召開消費維權聯席會議，通報2016年度消費者投訴舉報情況，加強內部橫向溝通，形成維權合力。

十八是召開推動企業完善自律制度座談會。座談交流企業建立小額消費糾紛快速解決暨無障礙退換貨、消費環節經營者首問和賠償先付制度的落實情況，研討工作難題，增強企業消費維權主體責任，促進消費和諧。

十九是召開對接街鎮便民服務中心維權工作座談會。進一步掌握區市場監管局推進街鎮消費維權服務站工作流程、運行情況、存在問題，研究制定工作規范，統一對接實施標準，不斷提升消費維權服務站工作水平。

二十是開展消費維權服務站食品安全培訓活動。以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權服務站進行食品安全法律法規培訓，規范食品企業誠信守法經營。

二十一是開展“局長接線日”活動。根據國家質檢總局的工作安排，適時在市政府便民服務熱線開展12365局長接線日活動。

二十二是開展投訴舉報平臺開放日活動。邀請本市部分人大代表、政協委員、消費者代表等現場觀摩投訴舉報中心，主動征求意見建議，提升投訴舉報平臺服務水平。

二十三是開展全國首個消協團體標準活動。落實《天津市消費品和裝備制造業標準和質量提升實施方案》，聯合檢測機構、行業組織、相關企業共同速干衣團體標準，設置售后服務條款，展現消協團體標準對消費者權益的保護，并積極引導企業產品升級和消費者品質消費。

二十四是開展電動自行車比較試驗活動。引入“公證”環節對20件電動自行車進行抽樣，試驗比較淋水性能、耐燃等檢測指標，將比較試驗結果向社會，指導消費者科學合理選購電動自行車。

二十五是開展誠信服務單位授牌活動。在前期開展第二批誠信服務單位推薦活動的基礎上，向獲得推薦的保險、服裝、綠色食品、老字號等行業企業授牌，并結合全運會相關要求，聯動區消協開展走進企業消費體察活動，引導監督企業誠信經營。

篇12

四、活動內容：

（一）3月15日上午在xx北國商城外廣場舉辦3·15國際消費者權益日紀念活動啟動儀式、有關行政部門及公共服務企業共同開展咨詢服務活動，現場受理投訴，解決消費者的實際問題。同時為落實經營者保護消費者權益的主體責任，暢通消費維權渠道，及時維護消費權益，消費者協會在主要商場、超市開通消費維權綠色通道，設立消費維權服務站，并在北國商場舉辦掛牌儀式。

（二）加強媒體宣傳，利用電視、報刊、廣播等媒體營造紀念消費者權益日的深厚氛圍，大力宣傳新《消法》等法律法規，開展各種形式的消費教育，展示各單位消費維權成果。

（三）為全面提升我縣旅游服務質量，迎接全市旅發大會的召開，縣消費者協會、市場監管局協同文物旅游局在全縣所有旅游景點實現“消費維權服務站”點全覆蓋，開展多種形式的消費教育、消費體驗，針對我縣旅游現狀，集思廣益，查遺補缺。

（四）各超市、商場、廣場、鄉鎮集貿市場要在經營場所明顯位置懸掛3·15宣傳牌、相關警示標語、誠信商家放心消費創建活動宣傳口號等措施，

（五）各鄉鎮、工商所要在本轄區主要商業地段開展多種形式的紀念活動。

五、組織要求：

（一）各相關部門對本單位打假維權成果進行總結上報，為新聞宣傳提供消費維權案例，進行法律、法規解讀。

（二）號召縣域企業結合我市開展的“美麗省會·誠信商家”放心消費創建活動內容，大力宣傳新《消法》，積極倡導誠信經營，文明經商，努力營造和諧、法制、誠信的消費環境。

（三）結合縣域食品、藥品安全示范企業創建工作，開展宣傳活動。

篇13

在“3·15國際消費者權益日”到來之際，我謹代表市人民政府向全市辛勤奮戰在消費維權第一線的干部職工致以親切的問候！并向長期以來關心、支持、參與消費維權事業發展的各級各部門、社會各界和廣大消費者表示衷心的感謝！自年我國開展“3·15”活動以來，“3·15國際消費者權益日”紀念活動已成為具有影響廣泛、意義深遠的社會活動。“3·15”活動年的主題是：“”，其含義深刻而明晰。一是提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受到損害；二是增強節約資源和環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益；三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權益；四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規范發展，更好地保障消費者安全權益。開展“消費與安全”年主題活動，對于實現改善民生和擴大內需的和諧統一，增強經濟發展的動力和后勁，促進經濟平穩較快發展和構建和諧社會具有十分重要意義。各級政府、各職能部門、各行業協會、各生產經營企業，都要圍繞“消費與安全”這一主題，從服務于經濟發展和維護社會穩定的大局出發，全面貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》、《云南省消費者權益保護條例》，組織開展好今年的“3·15”消費者權益系列活動，狠抓各項消費維權工作的落實。

第一，要繼續強化監管主體職能，加大對消費市場的規范與監督力度。各級工商、質監、食藥監、衛生、文化、環保、物價等有關部門要密切配合，形成合力，加強涉及民生、民利、民安等消費維權熱點、難點問題調解處理力度，特別要圍繞市委、市政府今年確定的重大投資、重點產業、重點園區、重點領域等工作重點，加強建筑、建材、食品質量和安全的監管，嚴厲打擊假冒偽劣、坑蒙拐騙等行為。要充分發揮輿論引導、監督作用，深入開展消費維權宣傳教育，倡導科學、健康、文明、安全消費。

第二，要繼續推進完善行業自律。企業是市場的經營主體，是消費維權的第一責任人，提供合格、優質、安全的產品，是企業義不容辭的責任。生產、經營企業要恪守商業道德及行業準則，自覺修正不平等格式條款及“霸王條款”，充分履行法定和約定的義務，全面提供安全、健康、衛生、無公害的商品和服務。

第三，要培養消費者依法消費觀念。消費者是市場的主要消費主體，要依法維護自身的合法權益，并積極參與對商品和服務的社會監督，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學、合理、文明、安全消費，充分發揮消費者自身在構建消費和諧環境中的巨大作用。