引論：我們?yōu)槟砹?3篇英語(yǔ)測(cè)試論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1引言

據(jù)全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試委員會(huì)與英國(guó)文化委員會(huì)的合作研究結(jié)果認(rèn)為：CET4和CET6(簡(jiǎn)稱)是一項(xiàng)信度極高的考試，每次考試客觀題的內(nèi)部信度都達(dá)0.9以上;效度相當(dāng)高，回收問(wèn)卷中有92%的教師認(rèn)為CET能反映學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)水平。筆者以為這里所指的信度和效度的界定很模糊，就某次具體的測(cè)試而言，信度和效度是受特定條件限制的，不可能是絕對(duì)的。迄今為止，我國(guó)的高考、研究生入學(xué)考試、公共英語(yǔ)等級(jí)考試(PET)，包括CET等大規(guī)模英語(yǔ)測(cè)試還是以客觀性題型為主，主觀題只占10%或20%左右。就評(píng)分方法而言，因客觀性試題答案的唯一性，可用機(jī)器閱卷，從而保證了測(cè)試結(jié)果的客觀性和一致性，無(wú)疑具有相對(duì)較高的信度，但不足之處就是效度難以保證。同時(shí)大量采用主觀性、直接性試題的測(cè)試在閱卷信度上也令人懷疑。這樣的困惑總是或多或少存地在于考試的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和評(píng)估過(guò)程中。

我們能否使信度和效度同時(shí)最大化呢？信度和效度又應(yīng)如何整合而達(dá)到適當(dāng)?shù)?appropriate)平衡？Bachman和Palmer在其測(cè)試?yán)碚撝姓J(rèn)為可設(shè)置“可接受的最低程度”(minimumacceptablelevel)的效度或信度等質(zhì)量指標(biāo)從而使得語(yǔ)言測(cè)試的“效用性”(usefulness)原則中各特征之間達(dá)到適度平衡。由于測(cè)試總是在一定的價(jià)值判斷、測(cè)試目標(biāo)、社會(huì)環(huán)境等約束條件下進(jìn)行的，本文嘗試探索在可行性條件下，測(cè)試的總效用(overallusefulness)最大化時(shí)效度和信度之間可能存在的關(guān)系。

2效度和信度的基本概念及特點(diǎn)

如果我們想闡釋一次特定的考試成績(jī)是否正確反映了學(xué)生的語(yǔ)言能力，那么在設(shè)計(jì)和使用測(cè)試時(shí)，信度和效度是我們首要關(guān)注的特征。Bachman把信度定義為“測(cè)試的一致性”(consistencyofmeasurement)。簡(jiǎn)言之，就是測(cè)試結(jié)果的可信度、可靠度。例如，我們可以這樣來(lái)檢驗(yàn)測(cè)試的信度：使用同樣一份試卷，在兩種不同的場(chǎng)合、環(huán)境中，在較短的時(shí)間間隔內(nèi)，施與同樣的學(xué)生，如果測(cè)試結(jié)果基本吻合，那么證明該測(cè)試是有信度的。一份試卷的測(cè)試結(jié)果如果缺乏信度，就沒(méi)有使用價(jià)值，同時(shí)也減弱了考試的公正性。當(dāng)然，要完全消除不一致性(inconsistency)也是不可能的，我們能做的是盡量把影響不一致性的不利因素控制在最低程度，以便于提高測(cè)試信度。

信度所涉及的問(wèn)題是個(gè)體測(cè)試成績(jī)?cè)诙啻蟪潭壬鲜怯蓽y(cè)試誤差或其它因素所影響的。效度所關(guān)注的問(wèn)題是個(gè)體測(cè)試成績(jī)?cè)诙啻蟪潭壬虾蛡€(gè)體語(yǔ)言能力相關(guān)。因而，我們研究信度的目的是使測(cè)試誤差造成的影響最小化，研究效度旨在使我們想要檢測(cè)的語(yǔ)言能力的效果最大化，它們是兩個(gè)相互補(bǔ)充的目標(biāo)。一項(xiàng)測(cè)試若沒(méi)有信度，也就無(wú)所謂效度。信度是效度的前提或必要條件。權(quán)衡信度和效度，效度是首要的。然而Underhill和Heaton指出信度和效度特征在本質(zhì)上是互相沖突的。測(cè)試效度較高的試題有時(shí)測(cè)試信度較低。反之，測(cè)試信度較高的試題有時(shí)測(cè)試效度較低。Morrow也認(rèn)為想把測(cè)試任務(wù)設(shè)計(jì)得既具有可信性又具有真實(shí)性不可能的。Hughes卻說(shuō)雖然測(cè)試的各種特征相互排斥，但是這并不意味著我們可以完全放棄這些特征。

3對(duì)信度和效度在理論上能達(dá)到適當(dāng)平衡的可行性研究

評(píng)價(jià)英語(yǔ)測(cè)試最重要的原則是總效用性(overallusefulness)。Bachman和Palmer(1996:18)把某一特定測(cè)試的“總效用性”看作是由六個(gè)因素構(gòu)成的，即效用性(Usefulness)=信度(Reliability)+構(gòu)想效度(Constructvalidity)+真實(shí)性(Authenticity)+互動(dòng)性(Interactiveness)+沖擊力(Impact)+適用性(Practicality)。這里需要說(shuō)明的是：Bachman和Palmer之所以把“構(gòu)想效度”作為“效用性”六大特征之一，是因?yàn)闃?gòu)想效度(上節(jié)已提到)關(guān)系到我們根據(jù)測(cè)試成績(jī)所作的解釋的意義性和適切性。前五者均與測(cè)試成績(jī)的使用有關(guān)，而“適用性”與測(cè)試的方法有關(guān)，能夠在很大程度上決定測(cè)試的可行性。評(píng)價(jià)一次考試是否有效用需要綜合考察這些因素，在它們之間尋求最佳的平衡點(diǎn)，而這一平衡能否實(shí)現(xiàn)取決于適用性的大小。對(duì)于大規(guī)模考試，考試策劃者需在試卷設(shè)計(jì)和考試任務(wù)設(shè)置時(shí)重點(diǎn)考慮信度和效度，而對(duì)于一般學(xué)校考試，教師就應(yīng)多考慮考試任務(wù)的真實(shí)性、互動(dòng)性和對(duì)教學(xué)的沖擊力(或稱后效作用)。

4在英語(yǔ)測(cè)試實(shí)踐中把握好信度和效度的平衡關(guān)系

以上已經(jīng)大致證明：信度和效度作為評(píng)估測(cè)試質(zhì)量的兩個(gè)基本特性，兩者雖然在一定程度上是相互矛盾的，但完全可以通過(guò)相互協(xié)調(diào)使之達(dá)到適切的平衡，以保證測(cè)試的總效用性最大化。這一結(jié)論給我們的啟示是：在英語(yǔ)測(cè)試的設(shè)計(jì)和命題過(guò)程中，不能絕對(duì)、片面、盲目地追求或強(qiáng)調(diào)某一方面而以失去另一方面為代價(jià)，只有綜合平衡二者的關(guān)系才能獲得最大的總效用。

4.1考試內(nèi)容能否體現(xiàn)新的語(yǔ)言教學(xué)觀

語(yǔ)言測(cè)試隨著語(yǔ)言觀的發(fā)展而發(fā)展，也隨著教學(xué)理念、教學(xué)模式的更新而更新。八十年代中期開(kāi)始流行的交際功能觀和九十年代以后興起的任務(wù)教學(xué)法(task-basedlanguageteachingapproach)都對(duì)語(yǔ)言測(cè)試的改革提出了新的要求。現(xiàn)行的四、六級(jí)考試題型還是以結(jié)構(gòu)主義語(yǔ)言測(cè)試?yán)碚摓榛A(chǔ)的多選題為主，某些語(yǔ)言項(xiàng)目的測(cè)試與實(shí)際語(yǔ)言能力的相關(guān)性不高，很難體現(xiàn)當(dāng)代語(yǔ)言教學(xué)觀提倡的英語(yǔ)交際運(yùn)用能力方面的考查。Bachman和Palmer(1996)也強(qiáng)調(diào)測(cè)試任務(wù)和目標(biāo)語(yǔ)使用任務(wù)(target-languageusetask)的一致性。看來(lái)革新CET的試卷結(jié)構(gòu)、題型設(shè)置是關(guān)鍵。為了提高考試的效度，可以通過(guò)調(diào)整主觀題和客觀題的比例(3:2或1:1)，多采用直接測(cè)試法，增加聽(tīng)力和寫(xiě)作測(cè)試的權(quán)重，加大口試考核力度并設(shè)最低分，變化題型等手段。也可通過(guò)采取大題量小分值，細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，綜合使用整體評(píng)分法(holisticgrading)和分析評(píng)分法(analyticmarking)等措施來(lái)提高考試信度。

4.2能否產(chǎn)生正面反撥效應(yīng)

測(cè)試是教和學(xué)的導(dǎo)向。問(wèn)題是如何提高測(cè)試的正面反撥效應(yīng)，減少負(fù)面反撥效應(yīng)。四、六級(jí)考試長(zhǎng)期以來(lái)采用固定不變的模式，客觀上造成了學(xué)生猜題、押題，教師偏向應(yīng)試教學(xué)，產(chǎn)生了不良的教學(xué)效果。Hughes提出了若干提高正面反撥效應(yīng)的建議：測(cè)試要培養(yǎng)能力;測(cè)試內(nèi)容要覆蓋面廣并具有一定的不可預(yù)測(cè)性;盡量使用直接測(cè)試法；成績(jī)測(cè)試要與教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合，使用尺度參照等。這些建議多數(shù)涉及效度，也與信度相關(guān)。信度和效度是影響反撥效應(yīng)的重要因素，正確處理好兩者的關(guān)系能使測(cè)試產(chǎn)生積極有利的反撥效應(yīng)。

5結(jié)束語(yǔ)

測(cè)試的最終目的是服務(wù)于教學(xué)。作為教師，重視語(yǔ)言測(cè)試?yán)碚摰难芯浚莆彰}的原則，在試卷編制過(guò)程中把握好信度、效度及其它評(píng)價(jià)指標(biāo)之間最佳的平衡關(guān)系，將有利于優(yōu)化各類英語(yǔ)測(cè)試的質(zhì)量，更有效地推動(dòng)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］AmericanPsychologicalAssociation,1985,StandardsforEducationalandPsychologicalTesting［M］,Washington,DC:AmericanPsychologicalAssociation.

篇2

測(cè)試應(yīng)以教學(xué)大綱為指導(dǎo)，精心組織，合理安排，切忌以考代教，以考?jí)航獭？荚嚦煽?jī)的優(yōu)劣無(wú)疑對(duì)學(xué)生的心理和以后的學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。作為教師，應(yīng)該看到這種影響的雙重性。對(duì)于某些學(xué)生，優(yōu)良的成績(jī)可以大大增強(qiáng)自信心和上進(jìn)心，從而激發(fā)起更強(qiáng)的求知欲。然而對(duì)于另一些學(xué)生，接二連三的失敗，則可能令其心灰意冷，乃至在由此而招來(lái)的（來(lái)自父母、老師或同學(xué)）種種壓力下，進(jìn)行投機(jī)取巧、鋌而走險(xiǎn)——作弊。

測(cè)試成績(jī)是反映教學(xué)效果的一項(xiàng)重要指標(biāo)，但不是全部。對(duì)一位教師或一所學(xué)校的教學(xué)評(píng)估應(yīng)該是綜合各方面的評(píng)估指標(biāo)而形成的。我們必須立體地看待“成績(jī)”。在許多教學(xué)評(píng)估體系尚未健全的學(xué)校，測(cè)試成績(jī)往往成為評(píng)估教學(xué)和評(píng)先進(jìn)的唯一依據(jù)。那種簡(jiǎn)單地以“成績(jī)”論英雄的評(píng)估手段往往誘發(fā)并助長(zhǎng)著另一種不良的傾向：為片面追求“成績(jī)”而熱衷于“數(shù)字”游戲的大有其人。為了“冒尖”和“及格率”，有的開(kāi)小灶，有的搞補(bǔ)習(xí)；更有甚者，考前漏題，評(píng)卷漏改。這種競(jìng)爭(zhēng)有背于教育的初衷，有礙于教改的健康發(fā)展。如不改變，高分低能的現(xiàn)象就不可能消失，所謂素質(zhì)教育只能是一句口號(hào)而已。

二、英語(yǔ)測(cè)試的內(nèi)容

測(cè)試內(nèi)容的確定至少應(yīng)包括教材分析、教學(xué)內(nèi)容的分解、測(cè)試目標(biāo)的設(shè)定以及測(cè)試內(nèi)容的篩選等幾方面的工作。從理論上講，英語(yǔ)測(cè)試內(nèi)容可分為語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言能力兩大部分。語(yǔ)言知識(shí)主要包括語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法等方面的知識(shí)；語(yǔ)言能力主要指聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等技能。實(shí)際上，由于語(yǔ)言本身富有強(qiáng)大的活力，因而語(yǔ)言教學(xué)始終是一門(mén)充滿情感的藝術(shù)。在語(yǔ)言教學(xué)的天地里，各有所見(jiàn)，各有所好，各有所長(zhǎng)是客觀存在的。語(yǔ)言的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，觀念的改變都勢(shì)必影響著語(yǔ)言教學(xué)的內(nèi)容。要確定測(cè)試內(nèi)容就必須注意處理好主觀和客觀的需求、知識(shí)與能力的比重等方面的矛盾。可見(jiàn)，從測(cè)試內(nèi)容的確定進(jìn)而到題庫(kù)的建設(shè)決不是一件簡(jiǎn)單的事，遠(yuǎn)比我們想象的要復(fù)雜得多。

在現(xiàn)行的英語(yǔ)測(cè)試中，語(yǔ)言能力的測(cè)試在許多場(chǎng)合卻受到了冷遇，考分大多壓在知識(shí)方面，這無(wú)怪不少能“考”上英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生實(shí)際上對(duì)英語(yǔ)既聾又啞。這種語(yǔ)言知識(shí)和能力嚴(yán)重失衡的狀況顯然與我們長(zhǎng)期的教學(xué)模式以及測(cè)試的導(dǎo)向密切相關(guān)。語(yǔ)言能力大體上可以分為兩類，即：接受性技能（receptiveskils）和生產(chǎn)性技能（productiveskils）。前者包括聽(tīng)和讀的技能，屬于輸入性；后者包括說(shuō)和寫(xiě)的技能，屬于輸出性。我們的學(xué)生說(shuō)和寫(xiě)的能力遠(yuǎn)不如聽(tīng)和讀的能力。這是因?yàn)樗麄兛吹枚喽鴮?xiě)得少，聽(tīng)得多而說(shuō)得少。總之，被動(dòng)性接受英語(yǔ)的機(jī)會(huì)大大超過(guò)主動(dòng)性使用英語(yǔ)的機(jī)會(huì)。因此，英語(yǔ)能力的培養(yǎng)及測(cè)試的改革應(yīng)在“出”字上下功夫。

一般的英語(yǔ)測(cè)試有兩大不足之處。一是無(wú)法直接反映學(xué)生的語(yǔ)言能力，尤其是說(shuō)和寫(xiě)的能力；二是測(cè)試的語(yǔ)言取樣與生活中真實(shí)的語(yǔ)言相去甚遠(yuǎn)。語(yǔ)言是一種交際媒體，語(yǔ)言的測(cè)試內(nèi)容自然要體現(xiàn)其真實(shí)性和實(shí)用性。語(yǔ)言學(xué)家們認(rèn)為：要給一個(gè)孤立的詞下定義實(shí)在是勞而無(wú)功，因?yàn)槊撾x了特定的語(yǔ)言環(huán)境（具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、上下文等），任何詞義都是蒼白的。其實(shí)，語(yǔ)言能力的表現(xiàn)何嘗不是如此。

隨著語(yǔ)言學(xué)、心理測(cè)試學(xué)等方面的研究和發(fā)展，人們?cè)缫巡粷M足于傳統(tǒng)的以語(yǔ)言知識(shí)結(jié)構(gòu)為中心的測(cè)試模式，并且為新的交際英語(yǔ)的測(cè)試模式開(kāi)辟了新的視角。如：在對(duì)語(yǔ)言原材料的利用、運(yùn)用語(yǔ)言（解決問(wèn)題）的能力、對(duì)語(yǔ)言“精巧度”及“錯(cuò)誤”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等方面，英語(yǔ)教學(xué)工作者的視角已漸開(kāi)闊，測(cè)試手段也日趨豐富。毫無(wú)疑問(wèn)，英語(yǔ)測(cè)試不僅要反映出學(xué)生知道些什么，而且還要體現(xiàn)出學(xué)生能做些什么。只有這樣，才能保證學(xué)以致用。

三、英語(yǔ)的測(cè)試手段

篇3

1我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

目前，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門(mén)組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目有:劍橋商務(wù)英語(yǔ)(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、韋博國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。然而，曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語(yǔ)，現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷的原因具體如下:第一，出國(guó)留學(xué)的英語(yǔ)。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語(yǔ)培訓(xùn)的興起，在職人員參加英語(yǔ)培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，通過(guò)比較各家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而且，與商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)相比，英語(yǔ)培訓(xùn)不僅僅針對(duì)語(yǔ)言能力，而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連，使其學(xué)習(xí)英語(yǔ)不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性、針對(duì)性更大。據(jù)了解，松下、花旗銀行、三星等跨國(guó)企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測(cè)試成績(jī);而博思成績(jī)則在比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等全球100多個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷做的不充分。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷，市場(chǎng)營(yíng)銷做的不夠詳實(shí)，開(kāi)發(fā)力度不到位是主要因素。此外，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，國(guó)際貿(mào)易受到影響，外需需求較少，這使得我國(guó)出口下降，部分企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)需求減弱，一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程，不做出口業(yè)務(wù)，這使得企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的人才不是特別需求，從而導(dǎo)致了對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)需求的降低。第四，在教學(xué)方面上，也存在諸多問(wèn)題。現(xiàn)階段我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在很多問(wèn)題，如教學(xué)方法的落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展，限制了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析

2．1我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境分析

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的出現(xiàn)既是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，又是英語(yǔ)語(yǔ)言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著外資企業(yè)和國(guó)際業(yè)務(wù)的不斷增多，越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始在外企里工作，外資企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求極大。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始需求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，把目光轉(zhuǎn)向到國(guó)際上，借著阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)以及政府的幫助，嘗試著做出口貿(mào)易。因此，企業(yè)對(duì)有商務(wù)英語(yǔ)能力的人才求賢若渴。從整體上來(lái)說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境分析

商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的營(yíng)銷微觀環(huán)境主要是包括求職者、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和經(jīng)濟(jì)方面。(1)求職者，主要是大學(xué)畢業(yè)生以及在職人員為主。商務(wù)英語(yǔ)在培訓(xùn)上要有針對(duì)性，對(duì)大學(xué)生而言，他們有著比較好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，但是缺乏商務(wù)等方面的知識(shí)，因此，在商務(wù)方面上，一靠學(xué)校，二靠社會(huì)的商務(wù)輔導(dǎo);針對(duì)在職人員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要理論與實(shí)際相結(jié)合，走出去與引進(jìn)來(lái)，豐富教學(xué)內(nèi)容，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，才能有針對(duì)性地采取有效的策略，迎合消費(fèi)者的口味，滿足消費(fèi)者的需求。(2)企業(yè)自身環(huán)境。企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件，謀創(chuàng)新，謀未來(lái)，抓住機(jī)遇，尤其是一帶一路的開(kāi)放戰(zhàn)略的提出及實(shí)施對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展，(3)經(jīng)濟(jì)方面。中國(guó)提出建設(shè)一帶一路的開(kāi)放戰(zhàn)略及亞投行的建設(shè)，是擴(kuò)大和深化對(duì)外開(kāi)放的重大舉措，旨在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)要素有序自由流動(dòng)、資源配置和市場(chǎng)深度融合，推動(dòng)沿線各國(guó)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)政策協(xié)調(diào)，開(kāi)展更大范圍、更高水平，更深層次的區(qū)域合作，促進(jìn)出口這輛馬車的前進(jìn)，出口會(huì)越來(lái)越多。

3我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略

3．1產(chǎn)品策略

在我國(guó)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的發(fā)展過(guò)程中，盲目的更瘋現(xiàn)象很嚴(yán)重，在培訓(xùn)產(chǎn)品的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)中同質(zhì)性特別顯著。一個(gè)成熟的英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，應(yīng)該擁有滿足不同階層的高、中、低端產(chǎn)品，滿足不同層次的需求。［4］我們一直都是跟隨著國(guó)際上商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品的發(fā)展，大多數(shù)都是從國(guó)外引進(jìn)，進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目很少。我們應(yīng)該在這方面進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改造，走出一條符合中國(guó)文化特點(diǎn)的道路，從而定位產(chǎn)品類型實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有額。

3．2價(jià)格策略

通過(guò)降價(jià)來(lái)吸引客戶，給老客戶一些優(yōu)惠，老客戶呆了的新的學(xué)員也給予價(jià)格優(yōu)惠，我們的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)是最活躍的，而且進(jìn)行的很激烈，出現(xiàn)了價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格是營(yíng)銷組合中一個(gè)最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運(yùn)用價(jià)格策略要正確分析不同狀態(tài)下采取不同的價(jià)格策略方法，不能被動(dòng)地跟隨競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格走，要主動(dòng)出擊才能掌握全局。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)是在傳統(tǒng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上增加了商務(wù)部分。鑒于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務(wù)樓的教學(xué)環(huán)境、自主的學(xué)習(xí)時(shí)間等，注定了培訓(xùn)成本比傳統(tǒng)教學(xué)要高許多，并且效果也不理想。雖然不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)推廣課程，但高端課程的費(fèi)用仍較高。許多求學(xué)者出于對(duì)投資收益的疑慮，往往望而卻步。因此，要通過(guò)降價(jià)，并且還要保證教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)設(shè)計(jì)上要培養(yǎng)四項(xiàng)核心商務(wù)實(shí)踐能力———國(guó)際商務(wù)談判的能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的能力、跨境電子商務(wù)的能力以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的能力。

3．3教學(xué)上策略

推行“產(chǎn)學(xué)合作”，加大企業(yè)參與教學(xué)的深度和廣度，能增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性、方向性和針對(duì)性，在較大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)置，最好安排在具有進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)或公司，這樣，學(xué)生有了親臨實(shí)踐第一線的機(jī)會(huì)，就能鞏固所學(xué)。另外，高校還可與一些外資企業(yè)或公司聯(lián)系，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生采取“工學(xué)交替、半工半讀”的組織管理與教學(xué)形式。這不僅為商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)走出一條與企業(yè)合作辦學(xué)的創(chuàng)新之路，不但能加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)技能的培訓(xùn)，而且為“一帶一路”人才培養(yǎng)提供必要的環(huán)境與土壤。各個(gè)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司在運(yùn)用促銷策略上，都應(yīng)拿出各自的特色，采用各種方式來(lái)宣傳和推銷自己。很多商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在廣告上每年投入巨大的費(fèi)用，鼓吹他們的培訓(xùn)方法可使消費(fèi)者的商務(wù)英語(yǔ)水平在短期內(nèi)得以大幅度提高。然而，學(xué)員的效果卻適得其反。消費(fèi)者對(duì)于教育產(chǎn)品的消費(fèi)步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數(shù)消費(fèi)者，反而使他們對(duì)于這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更加懷疑排斥。另外，教育產(chǎn)品本質(zhì)屬于服務(wù)產(chǎn)品，消費(fèi)者看不到，摸不著，報(bào)紙、發(fā)放傳單等廣告形式遠(yuǎn)不如口頭相傳更能提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)地位。因此，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)顧客服務(wù)，要有良好的口碑，口碑相傳，學(xué)習(xí)的人就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)，而不應(yīng)該在電視、報(bào)紙、傳單上投入巨額資金。

4現(xiàn)代營(yíng)銷理念在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷中的運(yùn)用

服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動(dòng)。全球知名電商－阿里巴巴，除了低價(jià)，最引人注目的就是世界一流的服務(wù)。它的目標(biāo)是幫助全球中小企業(yè)做生意。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)。大部分的產(chǎn)品都是讓學(xué)員親身去體驗(yàn)，教師的服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品的最好演繹。學(xué)員的實(shí)踐是檢驗(yàn)課程的最好的方式。同時(shí)，學(xué)員要努力學(xué)習(xí)，多讀，多背，多模仿，貴在堅(jiān)持。公司應(yīng)該在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上很下功夫，使學(xué)員感覺(jué)到非常的舒心和愉快，能夠?qū)W到真實(shí)有用的商務(wù)英語(yǔ)技能，才能讓他們成為忠實(shí)的培訓(xùn)者，并繼續(xù)在公司培訓(xùn)或進(jìn)行口碑的宣傳。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)涉及許多商務(wù)，如商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧等，需要教師熟悉商業(yè)運(yùn)作過(guò)程和環(huán)境。但從目前的情況看，商務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)的教師以外教為主，他們的外語(yǔ)授課能力沒(méi)有問(wèn)題，但“正宗”商務(wù)出身的很少，普遍缺乏商業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講課時(shí)只能照本宣科，缺少專業(yè)性和針對(duì)性，未能提供真正的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)服務(wù)。因此，要走出去，去一些成熟的企業(yè)，引進(jìn)來(lái)，找這方面的做的有成就的人請(qǐng)來(lái)親自授課，理論與實(shí)際相結(jié)合，把企業(yè)的案例拿到課程來(lái)，讓學(xué)生不斷地演練，這樣會(huì)使得學(xué)員收獲更多。同時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要敢于創(chuàng)新，迎合當(dāng)下的就業(yè)背景，要提供學(xué)員就業(yè)機(jī)會(huì)，打出幫助就業(yè)的口號(hào)，這會(huì)幫助學(xué)員就業(yè)，當(dāng)有想學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人聽(tīng)到有這么一個(gè)學(xué)校，他們就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。

4．1關(guān)系營(yíng)銷

關(guān)系營(yíng)銷是為了滿足企業(yè)和相關(guān)利益者的目標(biāo)而進(jìn)行的識(shí)別、建立、維持、促進(jìn)同消費(fèi)者的關(guān)系，并在必要時(shí)終止關(guān)系的過(guò)程，這只有通過(guò)交換和承諾才能實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司與客戶建立起“一對(duì)一”關(guān)系或?qū)υ挼娜魏螤I(yíng)銷戰(zhàn)略，都可以稱為關(guān)系營(yíng)銷或忠誠(chéng)度營(yíng)銷。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司在和顧客進(jìn)行介紹、宣傳，積極學(xué)員的時(shí)候表現(xiàn)得關(guān)系很緊密，但在以后聯(lián)系就很少了，不注意培養(yǎng)和加固親密的聯(lián)系，使學(xué)員流失率很嚴(yán)重。關(guān)系營(yíng)銷在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷中具有很重要的地位，應(yīng)該很好地運(yùn)用。

4．2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)今銷售的一種方式，現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)+020，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，為學(xué)員節(jié)省時(shí)間，學(xué)員可以在線下試聽(tīng)，選擇老師，網(wǎng)上交錢(qián)，給學(xué)員提供了便捷的支付手段和學(xué)習(xí)方式。更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用的不是很充分，有的公司沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+的作用，而且大部分都處在滯后狀態(tài)，不能及時(shí)和傳播各種信息，更談不上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。所有我國(guó)的商業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)公司應(yīng)該在這方面補(bǔ)足短板。5結(jié)束語(yǔ)十三五期間，我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)在市場(chǎng)管理和營(yíng)銷方面存在著很多的問(wèn)題，特別是營(yíng)銷理念和方法的運(yùn)用還亟待解決。隨著一帶一路的建設(shè)以及亞投行和SDR的加入，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易需求越來(lái)越多，出國(guó)旅行的人們也越來(lái)越多，我們相信國(guó)際間的商務(wù)來(lái)往會(huì)更加密切頻繁，我中有你，互聯(lián)互惠，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用會(huì)有極大的需求，培訓(xùn)也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求，全文對(duì)現(xiàn)存的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷希望能夠給商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一些幫助。

作者:解楊 單位:渤海大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］熊偉余志祥蔣永紅:商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的前景初探［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006

［2］袁在成;汪國(guó)軍;國(guó)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀探析及其解決對(duì)策［J］;科教文匯(下旬刊);2007

篇4

一、問(wèn)題的提出與思考

“多少年來(lái)，很多學(xué)生經(jīng)過(guò)8年，甚至12年的外語(yǔ)學(xué)習(xí)，紀(jì)果是大多數(shù)學(xué)生卻不能較熟練地閱讀原版書(shū)籍，尤其是聽(tīng)不懂、講不出，難以與外國(guó)人直接交流，這說(shuō)明我國(guó)的外語(yǔ)教岸效果不理想，還不能適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，特別是改革開(kāi)放和擴(kuò)大對(duì)外交往的需要。”(李嵐清，1996年)。因此，如仁最大限度地改善英語(yǔ)學(xué)習(xí)的語(yǔ)言環(huán)境，使每一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)獻(xiàn)學(xué)生都能在自然、真實(shí)的交際過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握英語(yǔ)，這是廣大英語(yǔ)教師長(zhǎng)期以來(lái)孜孜以求、渴望解決的問(wèn)題。

青少年時(shí)期是語(yǔ)言學(xué)習(xí)的最佳時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，若能為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，讓其去“觸摸”英語(yǔ)，他們就會(huì)潛移默化、輕而易舉地習(xí)得這門(mén)語(yǔ)言。所謂“觸摸”英語(yǔ)，就是讓學(xué)生在教師所創(chuàng)設(shè)的語(yǔ)言環(huán)境中聽(tīng)英語(yǔ)、說(shuō)英語(yǔ)、看英語(yǔ)或親自體驗(yàn)英語(yǔ)。

二、理論依據(jù)和教學(xué)策略

交際語(yǔ)言教學(xué)是英語(yǔ)教學(xué)有效的方法，也是使學(xué)習(xí)者能夠真正掌握語(yǔ)言并進(jìn)行交流的途徑。美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家海姆斯(Hymes)認(rèn)為，一個(gè)人若想獲得交際能力，就不只獲得關(guān)于語(yǔ)言規(guī)則的知識(shí)，而且還應(yīng)具有在社交中合適使用語(yǔ)言的能力。交際英語(yǔ)教學(xué)的目的就是促使學(xué)習(xí)者掌握以上所說(shuō)的交際能力，從而能夠在真實(shí)情景中運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際，達(dá)到傳遞信息、交流感情的目的。交際英語(yǔ)教學(xué)的主要特點(diǎn)是:(1)重視學(xué)生需要，注重的是語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用，使教學(xué)目標(biāo)更加明確;(2)重視培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，傾向于語(yǔ)言活動(dòng)的流暢而不是活動(dòng)的準(zhǔn)確性;(3)倡導(dǎo)讓學(xué)生在真實(shí)的語(yǔ)言情境中大量地接觸和運(yùn)用外語(yǔ)，通過(guò)各種活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生在一定的社會(huì)環(huán)境中恰當(dāng)?shù)厥褂猛庹Z(yǔ)進(jìn)行交際的能力;(4)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)性和相互作用，而不只是以教師為中心的說(shuō)教;(5)反映學(xué)習(xí)者的差異，而不是采取步調(diào)一致的教學(xué)方法。這與傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)法不同，交際英語(yǔ)教學(xué)不僅重視語(yǔ)法能力的培養(yǎng)而且十分重視其他交際能力的培養(yǎng)。

三、交際活動(dòng)與教學(xué)實(shí)踐

1.愉快的情感體驗(yàn)，和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境

中學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的大部分時(shí)間是在課堂，由于缺少課外語(yǔ)言環(huán)境，英語(yǔ)課堂教學(xué)實(shí)際上就是師生之間和學(xué)生之間的一種交際活動(dòng)。學(xué)生在與他人的接觸中，總是希望得到教師和同學(xué)的注意與關(guān)愛(ài)，因而，和諧的集體最能產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)效果。教師在進(jìn)行英語(yǔ)課堂教學(xué)時(shí)，應(yīng)在教學(xué)藝術(shù)上不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新，多考慮如何為學(xué)生創(chuàng)造盡可能多的交互活動(dòng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)。為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)意味著使他們的認(rèn)知得到提高，技能得到鍛煉，交流得到促進(jìn)，熱情得到激發(fā)等等。要達(dá)到課堂交際活動(dòng)的目的，教師就應(yīng)處理好教學(xué)計(jì)劃和課堂行為的動(dòng)態(tài)關(guān)系，使課堂教學(xué)真正具有開(kāi)放性，而不是無(wú)目的、無(wú)方向的走到哪就算哪。最主要的是要通過(guò)教師的課堂行為促進(jìn)教學(xué)計(jì)劃和學(xué)生課堂行為的有效結(jié)合，這就要求教師為了上好課，在課前精心設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃與課堂活動(dòng)。

2.活動(dòng)真實(shí)自然，語(yǔ)言運(yùn)用形式多樣

適合學(xué)生實(shí)際的、靈活多樣的課堂活動(dòng)方式是促進(jìn)學(xué)生全身心投入課堂教學(xué)的有效手段。英語(yǔ)課堂活動(dòng)組織得成功與否將在很大程度上影響學(xué)生能否理解意義、掌握內(nèi)容、獲得技能、交流信息、提高能力、學(xué)會(huì)交際。教師在設(shè)計(jì)每堂課時(shí)，應(yīng)該考慮到其教學(xué)過(guò)程不是幾個(gè)教學(xué)活動(dòng)的簡(jiǎn)單相加，而是課堂中各種因素發(fā)生交互活動(dòng)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。

要搞好交際英語(yǔ)教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生全身心投入到課堂教學(xué)中去，教師就必須精心設(shè)計(jì)好每一堂課的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)形式。下面介紹幾種常用的課堂教學(xué)活動(dòng)

(1)信息差活動(dòng)

在日常生活中，人們交際的需求是想通過(guò)相互詢問(wèn)了解某事或告訴某人他所不知道的事情。人們?cè)诮徽剷r(shí)，如果一方知道某事，而另一方不知道，信息差就產(chǎn)生了，交際的目的就是為了填補(bǔ)這個(gè)信息差。如果教師設(shè)計(jì)的活動(dòng)內(nèi)容缺少信息差，就會(huì)失去交際的意義。在課堂教學(xué)中，教師可以創(chuàng)造信息差來(lái)喚起學(xué)生的好奇心和求知欲。信息差活動(dòng)有多種形式:可以用不同的購(gòu)物單、假期日程安排表、火車時(shí)刻表等，也可以用問(wèn)卷調(diào)查、新聞采訪或詢問(wèn)其他信息等體現(xiàn)交際活動(dòng)的形式。

(2)課堂討論活動(dòng)

課堂討論是語(yǔ)言交際的主要活動(dòng)形式之一。教師要根據(jù)教學(xué)大綱的要求，選擇具有代表生、擴(kuò)展生、趣味性和生活生的話題，便于學(xué)生能在討論中充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，鍛煉語(yǔ)言交際能力。例如，某同學(xué)非常喜愛(ài)踢足球，常因踢球影響功課，耽誤學(xué)習(xí)。家長(zhǎng)責(zé)罵、老師批評(píng)。小組同學(xué)在討論時(shí)為他出主意，怎樣在學(xué)好功課時(shí)兼顧體育運(yùn)動(dòng)。要求語(yǔ)言盡可能使用情態(tài)動(dòng)詞。之后，各小組派代表向全班報(bào)告討論結(jié)果。

(3)交際生游戲活動(dòng)

高中英語(yǔ)教學(xué)中，游戲活動(dòng)內(nèi)容較少，、教師可以根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)要求，設(shè)計(jì)緊扣所授語(yǔ)言知識(shí)的游戲，讓學(xué)生在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)和掌握英語(yǔ)。

(4)角色的扮演

角色扮演是一種模擬真實(shí)語(yǔ)言情境的英語(yǔ)課堂活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，學(xué)生扮演某個(gè)語(yǔ)言情境中的不同人物角色，并把在那一情境下可能發(fā)生的事情用語(yǔ)言和動(dòng)作表達(dá)出來(lái)。這種練習(xí)實(shí)際上是現(xiàn)實(shí)生活的模擬，有較大的實(shí)用價(jià)值。角色扮演能夠產(chǎn)生即興的創(chuàng)造氣氛，有助于發(fā)揮以前所學(xué)得的知識(shí)，擴(kuò)展學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)事物和其他事物的表達(dá)。它不僅能使學(xué)生掌握流利的語(yǔ)言進(jìn)行課堂交流，而且可以適應(yīng)不同程度的學(xué)生。

3.活動(dòng)應(yīng)難度適中，給予學(xué)生成功的機(jī)會(huì)

篇5

一、試卷講評(píng)課教學(xué)的主要問(wèn)題

雖然試卷評(píng)講課在英語(yǔ)教學(xué)中的地位舉足輕重，但在實(shí)際教學(xué)中出現(xiàn)很多低效甚至無(wú)效的教學(xué)現(xiàn)象，主要問(wèn)題如下：

1. 學(xué)生對(duì)試卷講評(píng)課的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)，過(guò)多地把注意力放在追逐正確答案上。在講評(píng)課中，學(xué)生往往只注重分?jǐn)?shù)和答案而忽視對(duì)錯(cuò)誤的訂正與相關(guān)問(wèn)題的深入思考。

2. 部分教師課前對(duì)試卷分析得不夠細(xì)致，使試卷講評(píng)課索然無(wú)味、“高耗低效”。他們?cè)谡n前既不通過(guò)批改學(xué)生的試卷來(lái)了解學(xué)生作答情況和進(jìn)行錯(cuò)題統(tǒng)計(jì)，也不對(duì)試卷考查的知識(shí)點(diǎn)做詳細(xì)分析。他們只根據(jù)自己的英語(yǔ)專業(yè)水平和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)去評(píng)估學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，隨性而講，導(dǎo)致所舉的例句不夠嚴(yán)密，錯(cuò)誤百出。

3. 教師對(duì)所帶班級(jí)的學(xué)情把握不夠，以致教學(xué)環(huán)節(jié)拖沓，破壞了學(xué)生思維的連續(xù)性。每次講評(píng)試卷從試卷的第一題開(kāi)始，一講到底，非常機(jī)械，題題不放過(guò)，生怕漏講一題以致于今后學(xué)生會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。把個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題拿到全班上講，浪費(fèi)了大多數(shù)學(xué)生的時(shí)間。有些教師甚至一份試卷講了兩、三節(jié)課。

4. 很多教師往往僅采用對(duì)對(duì)答案，就題論題，教法單一拘謹(jǐn)，“唱獨(dú)角戲”的授課方法。講評(píng)課的教學(xué)目標(biāo)僅限于弄懂每一道題、每一個(gè)選項(xiàng)的意思，結(jié)果造成課堂氣氛沉悶，學(xué)生參與意識(shí)淡薄，難以達(dá)到學(xué)習(xí)的興奮點(diǎn)，更談不上體現(xiàn)新課程所提倡的理念：教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動(dòng)，師生雙方應(yīng)該相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充。

二、英語(yǔ)試卷講評(píng)課的對(duì)策

1. 試卷講評(píng)要及時(shí)

“準(zhǔn)確及時(shí)”是上好講評(píng)課的基礎(chǔ)。教師能認(rèn)真地分析每道題有多少學(xué)生未能掌握，進(jìn)而確定本節(jié)試卷講評(píng)課的講解重點(diǎn)題目甚至干擾性最強(qiáng)的選項(xiàng)，使整節(jié)試卷講評(píng)課的目標(biāo)更明確更具體，做到有的放矢。因?yàn)閷W(xué)生還處于思維的熱點(diǎn)，對(duì)試題相當(dāng)熟悉，他們對(duì)自己的解題思路與方法還很清晰，這時(shí)講評(píng)必能收到立竿見(jiàn)影的效果，否則時(shí)間一長(zhǎng)，學(xué)生將試題內(nèi)容和解題思路忘得一干二凈，尋求正確答案及原因的積極性也大大降低，不利于對(duì)錯(cuò)誤的糾正及知識(shí)的彌補(bǔ)。

2. 分析學(xué)生的答題情況

對(duì)學(xué)生答題情況的分析就是根據(jù)學(xué)校提供的“未掌握知識(shí)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)表”及學(xué)生的二卷成績(jī)確定學(xué)生哪些方面的知識(shí)存在盲區(qū)：是基礎(chǔ)知識(shí)包括詞匯和語(yǔ)法還是考查綜合運(yùn)用能力的題型包括完型填空、閱讀理解以及書(shū)面表達(dá)，進(jìn)而弄清自己今后教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。

3. 分析試題

試卷分析包括側(cè)重考查的語(yǔ)法項(xiàng)目有哪些，對(duì)整套試題的結(jié)構(gòu)，分類充分了解；了解具有典型性、針對(duì)性和綜合性的題目，查找平時(shí)教學(xué)中疏忽的“教學(xué)盲區(qū)”。

分析的重點(diǎn)是：妨礙學(xué)生理解信息的錯(cuò)誤，因?yàn)樽璧K理解信息就會(huì)喪失語(yǔ)言作為交際工具的價(jià)值；常犯的、共性的語(yǔ)言體系性錯(cuò)誤；有關(guān)答題技能和思路方法的錯(cuò)誤。

4. 講評(píng)時(shí)注重尋求解題方法和技巧

教師講評(píng)試卷的關(guān)鍵是把解題思路、方法、技巧教給學(xué)生，要把對(duì)學(xué)生解題能力的培養(yǎng)貫穿試題講評(píng)的全過(guò)程，以培養(yǎng)他們的解題能力和學(xué)習(xí)能力。

（1）指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)讀題、審題、理解題意，正確把握答題方向。要善于揣摩命題思路。考試時(shí)，如果學(xué)生能正確的揣摩出題人的考查意圖，就很可能把題做好。因此，講評(píng)中教師首先要交代試題考查知識(shí)內(nèi)容和目標(biāo)要求。目標(biāo)要求涉及學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的識(shí)記、理解、分析、運(yùn)用等方面的能力。比如，對(duì)于語(yǔ)法選擇題，教師就要說(shuō)明每道題目的考查范圍，是考查時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)還是短語(yǔ)的習(xí)慣搭配，等等。這樣，學(xué)生就能夠明確解答問(wèn)題所必備的知識(shí)，認(rèn)清自己學(xué)習(xí)中的不足，以便查漏補(bǔ)缺，確定今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)和努力方向。

（2）指導(dǎo)學(xué)生掌握答題思路。講評(píng)中要給學(xué)生講解答題的基本思路，使學(xué)生逐步掌握答題的基本方法和技巧。例如，閱讀理解題常常考查學(xué)生對(duì)文章深層意義的理解，包括說(shuō)出文章的主題、寓意、結(jié)論以及作者的寫(xiě)作目的、對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法和態(tài)度等，學(xué)生在做這類理解題時(shí)常犯錯(cuò)誤。教師在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析后，要進(jìn)行歸納總結(jié)：抓文章的深層意義，不是瞎碰亂猜，也不能根據(jù)個(gè)人觀點(diǎn)、常識(shí)隨意而定；要善于發(fā)現(xiàn)文章中的“蛛絲馬跡” 、“弦外之音”，按照文中的提示，考慮到上下文的聯(lián)系，通過(guò)概括、歸納和推理，理解文章的主旨，從而確定問(wèn)題的真正答案。此外，講評(píng)時(shí)，還要注意學(xué)生答題可能會(huì)產(chǎn)生的錯(cuò)誤思路，要幫助學(xué)生分析產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因并要求他們從中吸取教訓(xùn)。

（3）要善于拓寬知識(shí)思路。為了讓學(xué)生全面系統(tǒng)地掌握每道試題的相關(guān)內(nèi)容，講評(píng)時(shí)，教師可以這些題為題眼，從試題的深度和廣度上加以引申，加強(qiáng)知識(shí)的縱橫聯(lián)系，進(jìn)行歸納，加大知識(shí)攝入量。以短語(yǔ)和慣用法為例，如考題是考turn on的搭配和用法。在廣度方面，教師就可進(jìn)一步舉出以turn為中心詞的短語(yǔ)：turn against，turn in，turn off，turn to，turn down，turn up...這種歸納例舉便于學(xué)生集中記憶。在深度方面，教師既要講該短語(yǔ)的一般意義和用法，也要根據(jù)考綱的要求講它的引申義和用法。這樣有利于加強(qiáng)復(fù)習(xí)的系統(tǒng)性，強(qiáng)化做題的實(shí)際效果，提高學(xué)生的應(yīng)變能力。

5. 當(dāng)堂反饋、及時(shí)消化

（上接第99頁(yè)）

（1）及時(shí)解答學(xué)生的疑問(wèn)。對(duì)一節(jié)好課的評(píng)價(jià)不僅僅是看教師講得如何，更重要的是要看學(xué)生學(xué)到了多少知識(shí)。因此，為了切實(shí)提高評(píng)講效果，課堂還必須留一定的時(shí)間讓學(xué)生及時(shí)消化評(píng)講內(nèi)容。通過(guò)消化，更加牢固地掌握所學(xué)知識(shí)。在講評(píng)過(guò)程中，讓學(xué)生把同類型、同一考點(diǎn)的題目進(jìn)行歸類，教師只講解其中一道題，講透講到位，剩余的題目讓學(xué)生結(jié)合評(píng)講內(nèi)容自己當(dāng)堂糾錯(cuò)，自己消化講評(píng)內(nèi)容，且能及時(shí)對(duì)學(xué)生的聽(tīng)課效果、掌握程度進(jìn)行反饋。對(duì)那些正確率很高的教師沒(méi)有講評(píng)的試題也應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生必要的提問(wèn)機(jī)會(huì)。

（2）幫助學(xué)生反思與提高。試卷講評(píng)后要提醒學(xué)生不要將考過(guò)的試卷束之高閣，也不要使考試中的失誤疑點(diǎn)變成過(guò)眼云煙，教師要給學(xué)生整理消化和總結(jié)反思的機(jī)會(huì)。首先，引導(dǎo)學(xué)生回顧錯(cuò)誤，總結(jié)考試成敗的原因；其次，引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)將講評(píng)中獲得的新知識(shí)整合到自己原有的知識(shí)體系中；再次，指導(dǎo)學(xué)生建立錯(cuò)題檔案，讓學(xué)生在錯(cuò)題本上記下把握不大的因知識(shí)缺漏和能力不足所導(dǎo)致的那些錯(cuò)題，力求弄懂弄通；最后，發(fā)揮好每份試卷的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)試卷中新詞匯、新考點(diǎn)和優(yōu)美詞句等，并通過(guò)適當(dāng)講授促進(jìn)學(xué)生理解和消化。

6. 貫徹對(duì)學(xué)生的情感教育

教育心理學(xué)研究表明，學(xué)生學(xué)習(xí)的成就動(dòng)機(jī)在學(xué)習(xí)中起至關(guān)重要的作用。在試卷講評(píng)中，不斷鼓勵(lì)學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的自尊和自信是非常必要的，不能帶有“恨鐵不成鋼”的情結(jié)，把講評(píng)課變成批評(píng)課，對(duì)學(xué)生過(guò)多地埋怨、指責(zé)，嚴(yán)重挫傷學(xué)生的自尊心和學(xué)習(xí)積極性。因此，鼓勵(lì)應(yīng)貫穿試卷講評(píng)的始終。遇到有創(chuàng)新獨(dú)到之處的學(xué)生應(yīng)要及時(shí)加以肯定，并積極點(diǎn)燃他們智慧的火花，激發(fā)他們內(nèi)在的潛能。對(duì)成績(jī)不理想的學(xué)生，盡可能挖掘其閃光點(diǎn)，加以贊賞，予以鼓勵(lì)。試題難度相對(duì)不大的試題，筆者認(rèn)為教師可以有意識(shí)地讓他們回答，讓他們體會(huì)成就感，增強(qiáng)其自信心，消除壓抑感。

三、結(jié)束語(yǔ)

在新課程環(huán)境下，教師要根據(jù)近年來(lái)新課改高考的命題特點(diǎn)，從知識(shí)的系統(tǒng)性、運(yùn)用角度、語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)、交際功能著手，以試卷講評(píng)為載體，抓住典型的錯(cuò)例，選擇要點(diǎn)加以點(diǎn)撥，對(duì)重要的解題思路和方法進(jìn)行有效的指導(dǎo)和歸納。只有這樣，才能提高學(xué)生的解題水平和應(yīng)變能力，做到知識(shí)的歸納和延伸，講評(píng)課的課堂教學(xué)才能達(dá)到最佳效果。此外，教師在分析試卷的時(shí)候，除了了解學(xué)生的弱點(diǎn)、幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤之外，還要對(duì)自己的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)思想等實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行有效的反思，找出教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)，從而采取更加有效的方法推動(dòng)教學(xué)，力爭(zhēng)取得更好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教育部.英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）[S].北京：北京師范大學(xué)出版社，2003.

篇6

一、學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作中的存在問(wèn)題及原因分析

筆者在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生上交的英語(yǔ)作文很明顯的是一次成稿。通常存在以下方面的問(wèn)題：作文思路狹窄，文章結(jié)構(gòu)松散，缺乏邏輯性，內(nèi)容膚淺空乏，說(shuō)明文、議論文等體裁的作文尤其如此；語(yǔ)法、詞序或拼寫(xiě)等表層錯(cuò)誤較多，即使是一些最基本的、在初中階段就學(xué)到的單詞、語(yǔ)法在寫(xiě)作中也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤；詞匯貧乏，大部分學(xué)生會(huì)使用高中或初中學(xué)過(guò)的簡(jiǎn)單詞匯、詞組和句型，而很少使用在大學(xué)里所學(xué)的新詞匯和詞組；對(duì)于教師費(fèi)心費(fèi)時(shí)所做的作文評(píng)語(yǔ)，學(xué)生似乎視而不見(jiàn)。同樣的錯(cuò)誤學(xué)生屢犯不改，無(wú)視教師辛勤的勞動(dòng)。

在實(shí)際的寫(xiě)作教學(xué)中，教師把作文題目布置給學(xué)生，一方面許多學(xué)生敷衍了事，甚至互相抄襲；另一方面，教師由于學(xué)生上交的作文數(shù)量多、批改量大而無(wú)法做到面面俱到，不能進(jìn)行細(xì)致、具體的修改和批注，因而學(xué)生不能及時(shí)得到反饋并調(diào)整自己的寫(xiě)作方法。長(zhǎng)此以往，寫(xiě)作往往流于形式，從而成為英語(yǔ)學(xué)習(xí)最為薄弱的環(huán)節(jié)。從主觀上看，盡管許多教師對(duì)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯五項(xiàng)技能并重已達(dá)成共識(shí),但在具體教學(xué)過(guò)程中，由于長(zhǎng)期以來(lái)教師不得不同時(shí)承擔(dān)著非常繁重的教學(xué)任務(wù)和多門(mén)課教學(xué)，只好整天忙于繁重的備課、上課、作業(yè)批改。這使得廣大英語(yǔ)教師無(wú)暇在業(yè)余時(shí)間深入研究每一項(xiàng)技能的具體培養(yǎng)步驟和方式、方法，只能疲于應(yīng)付和沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式開(kāi)展教學(xué)，根本無(wú)法就寫(xiě)作自身的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際寫(xiě)作能力進(jìn)行評(píng)估，從而設(shè)計(jì)出一套完整、系統(tǒng)、科學(xué)的教學(xué)計(jì)劃；此外，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，由于第二語(yǔ)言不同于母語(yǔ)的特殊性，教師在教學(xué)意識(shí)上普遍存在著重語(yǔ)言知識(shí)講解、輕言語(yǔ)和表達(dá)技能訓(xùn)練的認(rèn)識(shí)偏差，導(dǎo)致學(xué)生寫(xiě)作能力的低下。

二、學(xué)生寫(xiě)作障礙調(diào)查及結(jié)果分析

為了幫助學(xué)生解決以上問(wèn)題，筆者對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，幫助學(xué)生分析他們?cè)趯?xiě)作方面存在的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的方法。筆者對(duì)所任教的英語(yǔ)系三個(gè)班級(jí)165名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)人訪談，收集到了關(guān)于學(xué)生對(duì)作文的態(tài)度、他們的寫(xiě)作過(guò)程以及對(duì)教師反饋的態(tài)度等方面的有關(guān)資料。同時(shí)，筆者也通過(guò)與同事討論，查閱有關(guān)資料等方式內(nèi)省自身的寫(xiě)作教學(xué)理念、教學(xué)方法和教學(xué)效果等方面內(nèi)容。談到英語(yǔ)寫(xiě)作經(jīng)歷，僅有4%的學(xué)生把寫(xiě)作看成是愉快的經(jīng)歷。大部分學(xué)生則抱著非常無(wú)奈的態(tài)度，敷衍了事。還有20%的學(xué)生承認(rèn)“怕寫(xiě)作，錯(cuò)誤到處都是，很灰心”。還有位學(xué)生說(shuō)“我就不知道寫(xiě)什么，想到哪寫(xiě)到哪”。問(wèn)到對(duì)英語(yǔ)寫(xiě)作的看法，覺(jué)得寫(xiě)作很“重要”的學(xué)生高達(dá)78%，“有意思”的8%，“枯燥乏味”“不喜歡”的45%，引人注目的是約85%的學(xué)生對(duì)寫(xiě)作沒(méi)有信心，認(rèn)為寫(xiě)作“太難”。

調(diào)查結(jié)果表明：第一，學(xué)生在寫(xiě)作之前不能規(guī)劃自己的寫(xiě)作，竟有80%的學(xué)生承認(rèn)自己寫(xiě)作過(guò)程中不列提綱，在上交作文前也未加以任何修改。其二，學(xué)生對(duì)寫(xiě)作缺乏興趣，加上語(yǔ)言基本功不夠扎實(shí)，使得學(xué)生思路狹窄，內(nèi)容和詞匯空乏。其三，教師所采用的傳統(tǒng)的寫(xiě)作教學(xué)方法在很大程度上縱容了學(xué)生的依賴心理。操作主要分三步：教師命題——學(xué)生寫(xiě)作——教師批改。在這種模式下，學(xué)生學(xué)習(xí)寫(xiě)作是處于一個(gè)孤立的環(huán)境，主要以閱讀別人的寫(xiě)作然后模仿為主，第一稿通常也是最后一稿，寫(xiě)作的內(nèi)容和寫(xiě)作的過(guò)程往往被忽視。通常教師采用的是先分析范文，然后讓學(xué)生模仿范文寫(xiě)作，接著教師批改作文，最后全班評(píng)述。這種以教師為中心的教學(xué)方法使得教師對(duì)范文的講解控制了課堂，牽引著學(xué)生的思考，使大部分學(xué)生養(yǎng)成了被動(dòng)模仿的習(xí)慣，結(jié)果往往是學(xué)生的作文結(jié)構(gòu)相似，內(nèi)容大同小異，更無(wú)思想可言。其四，教師對(duì)于學(xué)生作文的反饋也存在不少問(wèn)題。在作文評(píng)改過(guò)程中，教師一般只是瀏覽全文，標(biāo)上一些批改符號(hào)，然后教師就全文大概內(nèi)容，語(yǔ)言表達(dá)等給出主觀印象分，寫(xiě)上一些籠統(tǒng)的評(píng)語(yǔ)。再加上教師批改學(xué)生作文缺乏系統(tǒng)，且批改符號(hào)不一致，隨意性大，使得反饋的有效度大打折扣。在筆者的問(wèn)卷調(diào)查中，約過(guò)半數(shù)的學(xué)生拿到作文后只關(guān)心自己的得分和周圍同學(xué)的得分，而對(duì)于教師指出的錯(cuò)誤卻視而不見(jiàn)。還有不少學(xué)生反映他們不知道教師的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為教師的評(píng)語(yǔ)中沒(méi)有提供修改的信息，因而令他們無(wú)從下手修改。

三、提高學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作能力的應(yīng)對(duì)策略

1.選擇適當(dāng)?shù)挠⒄Z(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)模式

寫(xiě)作的教學(xué)模式大體可分為三類：重結(jié)果的教學(xué)模式、重內(nèi)容的教學(xué)模式和重過(guò)程的教學(xué)模式。重結(jié)果的寫(xiě)作教學(xué)是一種比較傳統(tǒng)的教學(xué)模式，該教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)語(yǔ)法、句法、詞匯和拼寫(xiě)等句子層面上的教學(xué)，寫(xiě)作的內(nèi)容和寫(xiě)作的過(guò)程往往被忽視。重內(nèi)容的寫(xiě)作教學(xué)比較注重寫(xiě)作素材的收集。該教學(xué)雖可使學(xué)生運(yùn)用原有的知識(shí)，還能借助新獲取的信息開(kāi)闊視野，豐富寫(xiě)作內(nèi)容，但同時(shí)要求學(xué)習(xí)者必須具備一定的閱讀能力，對(duì)學(xué)習(xí)者的現(xiàn)有語(yǔ)言能力要求較高，不適合低中級(jí)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者。由于寫(xiě)作本身的過(guò)程性和我所任教學(xué)生的現(xiàn)有水平，重過(guò)程的教學(xué)模式不失為一種比較科學(xué)的教學(xué)模式。因?yàn)檫^(guò)程教學(xué)法將學(xué)生和學(xué)生的需求置于師生間交互學(xué)習(xí)的中心。該寫(xiě)作模式的操作主要有以下幾步：寫(xiě)前準(zhǔn)備、寫(xiě)初稿、修改、寫(xiě)第二稿、教師批改講評(píng)幾個(gè)階段，教學(xué)力求營(yíng)造一種教學(xué)氛圍使師生能夠共享信息，相互幫助，同時(shí)把寫(xiě)作視為一個(gè)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到第一稿只是這個(gè)過(guò)程的開(kāi)始，通過(guò)與其他同學(xué)合作評(píng)估，學(xué)生能夠切實(shí)看到自己的努力和進(jìn)步。

2.提高學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作的趣味性與針對(duì)性

在以往寫(xiě)作教學(xué)中，總是教師命題，不能激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣。如果能使學(xué)生為真正的讀者而寫(xiě)，為真正的目的而寫(xiě)，將寫(xiě)作與學(xué)生的需求聯(lián)系起來(lái)，則可大大激發(fā)學(xué)生的寫(xiě)作興趣，不依賴任何現(xiàn)成材料而以學(xué)生已有知識(shí)結(jié)構(gòu)和自身生活經(jīng)歷為創(chuàng)作源泉，以同學(xué)為讀者進(jìn)行寫(xiě)作交際，如編寫(xiě)電子郵件等。這樣的互動(dòng)還可以進(jìn)一步延伸到現(xiàn)實(shí)生活中，一切從熟悉的人和事寫(xiě)起，既為學(xué)生提供了豐富的寫(xiě)作素材，也帶給讀者產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)。還可根據(jù)畢業(yè)班學(xué)生的實(shí)際需求布置學(xué)生寫(xiě)留言條、邀請(qǐng)函、求職信、個(gè)人簡(jiǎn)歷等來(lái)培養(yǎng)學(xué)生充當(dāng)各種社會(huì)角色需要的寫(xiě)作能力。在具體的教學(xué)實(shí)踐中，我采用“學(xué)生習(xí)作選”方式教學(xué)，收到良好效果。大體流程如下：學(xué)期初確定作文選題——收集材料——初稿——二稿——集中講評(píng)——定稿——自選優(yōu)秀文章——學(xué)期末匯集成冊(cè)，在每個(gè)環(huán)節(jié)都強(qiáng)調(diào)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，教師學(xué)生雙向互動(dòng)，讓學(xué)生客觀地認(rèn)識(shí)到其在一學(xué)期的寫(xiě)作教學(xué)中所取得的進(jìn)步，增強(qiáng)其成就感。同時(shí)它也提供了一種學(xué)生評(píng)價(jià)自身優(yōu)缺點(diǎn)的機(jī)制，學(xué)生的英語(yǔ)寫(xiě)作興趣大大增強(qiáng)，寫(xiě)作能力顯著提高。

3.注重結(jié)果評(píng)估與過(guò)程評(píng)估的有效結(jié)合

對(duì)寫(xiě)作結(jié)果的評(píng)估也就是學(xué)習(xí)成績(jī)的評(píng)價(jià)，結(jié)果評(píng)估通常以“等級(jí)”的方式進(jìn)行，在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師的責(zé)任是批改學(xué)生的每份作業(yè)并給每份作業(yè)劃個(gè)等級(jí)，學(xué)生的作業(yè)常常滿篇都是教師的紅筆，不僅使學(xué)生對(duì)寫(xiě)作失去了信心，也增加了教師的負(fù)擔(dān)。研究發(fā)現(xiàn)，有建設(shè)性、鼓勵(lì)性的反饋，加之寫(xiě)作內(nèi)容和寫(xiě)作過(guò)程的評(píng)估有助于學(xué)生寫(xiě)作水平的提高，有助于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)寫(xiě)作的正確態(tài)度。表?yè)P(yáng)比糾錯(cuò)更重要，過(guò)分糾錯(cuò)有傷學(xué)生的自尊，在學(xué)生幾經(jīng)校稿以后，教師應(yīng)給予適當(dāng)?shù)姆答仭＿^(guò)程評(píng)估一般在寫(xiě)作過(guò)程中進(jìn)行，可由教師進(jìn)行評(píng)估，也可由學(xué)生以討論的方式進(jìn)行，也可由學(xué)生自評(píng)。在互評(píng)的討論中，教師可以給學(xué)生提供可參考的問(wèn)題，這些對(duì)互評(píng)的成功起關(guān)鍵性的作用。

通過(guò)本學(xué)期過(guò)程教學(xué)法的實(shí)施運(yùn)用，寫(xiě)作活動(dòng)滿足了學(xué)生的即時(shí)需求，在寫(xiě)前活動(dòng)和修改活動(dòng)中采用的小組活動(dòng)，增加了學(xué)生間的交流，學(xué)生通過(guò)討論交流寫(xiě)作方面的意見(jiàn)，從而使自己的寫(xiě)作逐步完善，學(xué)生的寫(xiě)作積極性得到極大的鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)，通過(guò)寫(xiě)作中的自評(píng)、互評(píng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力得以有效培養(yǎng)、鍛煉，學(xué)生的作文在內(nèi)容、觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言等方面有了顯著提高。筆者以前所面臨的問(wèn)題，基本上得到了解決。

寫(xiě)作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)雜的心理認(rèn)知過(guò)程、思維創(chuàng)作過(guò)程和社會(huì)交互過(guò)程。中間的每一個(gè)環(huán)節(jié)都折射著英語(yǔ)教學(xué)的力度及學(xué)生綜合運(yùn)用語(yǔ)言的實(shí)際水準(zhǔn)。教師只有不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，積極研究各家教學(xué)法之長(zhǎng)，并付諸實(shí)踐，才能在目前課多、任務(wù)重的環(huán)境下，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極想辦法與學(xué)生切身交流溝通。在認(rèn)真研究國(guó)外優(yōu)秀教學(xué)理論和方法的基礎(chǔ)上，改進(jìn)傳統(tǒng)的寫(xiě)作教學(xué)方法，探索適合中國(guó)國(guó)情的教學(xué)方法，從而增強(qiáng)學(xué)生寫(xiě)作的主動(dòng)性和積極性。

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篇7

應(yīng)收賬款的功能就是它在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用。主要有一下方面：

1、擴(kuò)大銷售，增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式。企業(yè)賒銷實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易：向顧客銷售產(chǎn)品以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場(chǎng)疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷具有比較明顯的促銷作用，對(duì)企業(yè)銷售新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)具有更重要的意義。

2、減少庫(kù)存，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理開(kāi)支。企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨，要追加管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出；相反，企業(yè)持有應(yīng)收賬款，則無(wú)需上述支出。因此，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)成品存貨較多時(shí)，一般都可采用較為優(yōu)惠的信用條件進(jìn)行賒銷，把存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，減少產(chǎn)成品存貨，節(jié)約相關(guān)的開(kāi)支。

二、應(yīng)收賬款管理不善的弊端

1、降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降。由于企業(yè)的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開(kāi)出銷售發(fā)票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒(méi)有貨款回籠的入賬銷售收入，勢(shì)必產(chǎn)生沒(méi)有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務(wù)損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預(yù)繳，如果涉及跨年度銷售收入導(dǎo)致的應(yīng)收賬款，則可產(chǎn)生企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)墊付股東年度分紅。企業(yè)因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動(dòng)資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃等，無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)。

2、夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。由于我國(guó)企業(yè)實(shí)行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制（應(yīng)收應(yīng)付制），發(fā)生的當(dāng)期賒銷全部記入當(dāng)期收入。因此，企業(yè)的帳上利潤(rùn)的增加并不表示能如期實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流入。會(huì)計(jì)制度要求企業(yè)按照應(yīng)收賬款余額的百分比來(lái)提取壞帳準(zhǔn)備，壞帳準(zhǔn)備率一般為3%-5%（特殊企業(yè)除外）。如果實(shí)際發(fā)生的壞帳損失超過(guò)提取的壞帳準(zhǔn)備，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。因此，企業(yè)應(yīng)收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)成本。

3、加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。賒銷雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤(rùn)，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來(lái)墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，主要表現(xiàn)為：

（1）企業(yè)流轉(zhuǎn)稅的支出。應(yīng)收賬款帶來(lái)銷售收入，并未實(shí)際收到現(xiàn)金，流轉(zhuǎn)稅是以銷售為計(jì)算依據(jù)的，企業(yè)必須按時(shí)以現(xiàn)金交納。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、資源稅以及城市建設(shè)稅等，必然會(huì)隨著銷售收入的增加而增加。

（2）所得稅的支出。應(yīng)收賬款產(chǎn)生了利潤(rùn)，但并未以現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)，而交納所得稅必須按時(shí)以現(xiàn)金支付。

（3）現(xiàn)金利潤(rùn)的分配，也同樣存在這樣的問(wèn)題，另外，應(yīng)收賬款的管理成本、應(yīng)收賬款的回收成本都會(huì)加速企業(yè)現(xiàn)金流出。

4、對(duì)企業(yè)營(yíng)業(yè)周期有影響。營(yíng)業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時(shí)間，營(yíng)業(yè)周期的長(zhǎng)短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營(yíng)業(yè)周期為兩者之和。由此看出，不合理的應(yīng)收賬款的存在，使?fàn)I業(yè)周期延長(zhǎng)，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

5、增加了應(yīng)收賬款管理過(guò)程中的出錯(cuò)概率，給企業(yè)帶來(lái)額外損失。企業(yè)面對(duì)龐雜的應(yīng)收款賬戶，核算差錯(cuò)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不能及時(shí)了解應(yīng)收款動(dòng)態(tài)情況以及應(yīng)收款對(duì)方企業(yè)詳情，造成責(zé)任不明確，應(yīng)收賬款的合同、合約、承諾、審批手續(xù)等資料的散落、遺失有可能使企業(yè)已發(fā)生的應(yīng)收賬款該按時(shí)收的不能按時(shí)收回，該全部收回的只有部分收回，能通過(guò)法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業(yè)單位資產(chǎn)的損失。

三、應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個(gè)產(chǎn)銷的統(tǒng)一體，企業(yè)一方面想借助于它來(lái)促進(jìn)銷售，擴(kuò)大銷售收入，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)又希望盡量避免由于應(yīng)收賬款的存在而給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對(duì)立又統(tǒng)一的問(wèn)題，便是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過(guò)運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還包括企業(yè)未來(lái)銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如企業(yè)銷售前景良好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬其收款信用政策，擴(kuò)大賒銷量，獲取更大利潤(rùn)，相反，則應(yīng)相應(yīng)嚴(yán)格其信用政策，或?qū)Σ煌蛻舻男庞贸潭冗M(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，確保企業(yè)獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點(diǎn)。

企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)，就是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶的信譽(yù)情況制定企業(yè)合理的信用政策，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。

四、公司應(yīng)收賬款問(wèn)題的解決辦法

應(yīng)收賬款管理工作做的好，首先應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款管理制度。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三個(gè)方面。信用標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)同意向用戶提供商業(yè)信用而提出的基本要求。通常以預(yù)期的壞賬損失率作為判別標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，只對(duì)信譽(yù)很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會(huì)減少壞賬損失，減少應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本，但這可能不利于擴(kuò)大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)交款，雖然會(huì)增加銷售，但會(huì)相應(yīng)的增加壞賬損失和應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本。信用條件是指企業(yè)要求用戶支付賒銷款項(xiàng)的條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。信用期限是企業(yè)為用戶規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間，折扣期限是為用戶規(guī)定的可享受現(xiàn)金折扣的付款時(shí)間，現(xiàn)金折扣是在用戶提前固款是給與的優(yōu)惠。提供比較優(yōu)惠的信用條件能增加銷售量，但也會(huì)帶來(lái)應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本、現(xiàn)金折扣成本等額外的負(fù)擔(dān)。收賬政策是指信用條件被違反時(shí)，企業(yè)采取的收賬策略。企業(yè)如果采用較積極的收賬政策，可能會(huì)減少應(yīng)收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會(huì)增加應(yīng)收賬款成本，增加壞賬損失，但會(huì)減少收賬費(fèi)用。在制定收賬政策時(shí)，應(yīng)權(quán)衡增加收賬費(fèi)用與減少應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應(yīng)把信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件、收賬政策結(jié)合起來(lái)，考慮三者的綜合變化對(duì)銷售額、應(yīng)收賬款機(jī)會(huì)成本、壞賬成本和收賬成本的影響。

根據(jù)應(yīng)收賬款管理制度，針對(duì)在企業(yè)應(yīng)收賬款分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的辦法，解決公司在應(yīng)收賬款回收中出現(xiàn)的問(wèn)題，加快公司的資金循環(huán)，提高資金利用效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)。

1、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理工作

公司在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細(xì)，比如說(shuō)，對(duì)用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來(lái)講，可以從以下幾方面做好應(yīng)收賬款的日常管理工作：(1)做好基礎(chǔ)記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時(shí)程度，基礎(chǔ)記錄工作包括企業(yè)對(duì)用戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，用戶付款的時(shí)間，目前尚欠款數(shù)額以及用戶信用等級(jí)變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策。(2)檢查用戶是否突破信用額度。企業(yè)對(duì)用戶提供的每一筆賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過(guò)信用期限的記錄，并注意檢驗(yàn)用戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過(guò)信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控用戶已到期債務(wù)的增減動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)采取措施與用戶聯(lián)系提醒其盡快付款。(4)分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)，與以前實(shí)際、現(xiàn)在計(jì)劃及同行業(yè)相比，借以評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款管理中的成績(jī)與不足，并修正信用條件。(5)考察拒付狀況，考察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率，以決定企業(yè)信用政策是否應(yīng)改變，如實(shí)際壞賬損失率大于或低于預(yù)計(jì)壞帳損失率，企業(yè)必須看信用標(biāo)準(zhǔn)是否過(guò)于嚴(yán)格或太松，從而修正信用標(biāo)準(zhǔn)。(6)編制賬齡分析表，檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù)，企業(yè)對(duì)其收回的監(jiān)督，可通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行，據(jù)此了解，有多少欠款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督，有多少欠款已超過(guò)信用期，計(jì)算出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少百分比，估計(jì)有多少欠款會(huì)造成壞賬，如有大部分超期，企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。

2、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事后管理

收賬管理包括如下兩部分工作：(1)確定合理的收賬程序，催收賬款的程序一般為：信函通知、電報(bào)電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動(dòng)前應(yīng)考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必：訴訟費(fèi)用超過(guò)債務(wù)求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷債務(wù)；客戶的債款額不大，可能使企業(yè)運(yùn)行受到損害；后收回賬款的可能性有限。(2)確定合理的討債方法。若客戶確實(shí)遇到暫時(shí)的困難，經(jīng)努力可東山再起，企業(yè)幫助其渡過(guò)難關(guān)，以便收回賬款，一般做法為進(jìn)行應(yīng)收賬款債權(quán)重整：接受欠款戶按市價(jià)以低于債務(wù)額的非貨幣性資產(chǎn)予以抵償；改變債務(wù)形式為“長(zhǎng)期應(yīng)收款“，確定一個(gè)合理利率，同意用戶制定分期償債計(jì)劃；修改債務(wù)條件，延長(zhǎng)付款期，甚至減少本金，激勵(lì)其還款；在共同經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，將債權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)用戶的“長(zhǎng)期投資“，協(xié)助啟動(dòng)虧損企業(yè)，達(dá)到收回款項(xiàng)的目的。如客戶已達(dá)到破產(chǎn)界限的情況，則應(yīng)及時(shí)向法院，以期在破產(chǎn)清算時(shí)得到部分清償。針對(duì)故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；惻隱術(shù)法；疲勞戰(zhàn)法；激將法；軟硬術(shù)法。

3、應(yīng)收賬款核算辦法和管理制度

應(yīng)收賬款賬戶中子公司欠款額占總額的60.42%，加強(qiáng)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)控，改善應(yīng)收賬款核算辦法和管理制度，解決好公司與子公司間的賬款回收問(wèn)題，下面從幾個(gè)方面給出一些建議：(1)加強(qiáng)管理與監(jiān)控職能部門(mén)，按財(cái)務(wù)管理內(nèi)部牽制原則。該公司在財(cái)務(wù)部下設(shè)立財(cái)務(wù)監(jiān)察小組，由財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)配置專職會(huì)計(jì)人員，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷往來(lái)的核算和監(jiān)控，對(duì)每一筆應(yīng)收賬款都進(jìn)行分析和核算，保證應(yīng)收賬款賬賬相符，同時(shí)規(guī)范各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)要求和操作程序，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)系統(tǒng)化規(guī)范化。(2)改進(jìn)內(nèi)部核算辦法。分別針對(duì)不同的銷售業(yè)務(wù)，如公司與購(gòu)貨經(jīng)銷商直接的銷售業(yè)務(wù)，辦事處及銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售業(yè)務(wù)，公司供應(yīng)部門(mén)和貿(mào)易公司與欠公司貨款往來(lái)單位發(fā)生的兌銷業(yè)務(wù)，產(chǎn)品退貨等，分別采用不同的核算方法與程序以示區(qū)別，并采取相應(yīng)的管理對(duì)策。(3)對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行終身負(fù)責(zé)制和第一責(zé)任人制。誰(shuí)經(jīng)手的業(yè)務(wù)發(fā)生壞帳，無(wú)論責(zé)任人是否調(diào)離該公司，都要追究有關(guān)責(zé)任。同時(shí)對(duì)相關(guān)人員的責(zé)任進(jìn)行了明確界定，并作為業(yè)績(jī)總結(jié)考評(píng)依據(jù)。(4)定期或不定期對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡視監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)。防范因管理不嚴(yán)而出現(xiàn)的挪用、貪污及資金體外循環(huán)等問(wèn)題降低風(fēng)險(xiǎn)。(5)建立健全公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)控制度。針對(duì)應(yīng)收賬款在賒銷業(yè)務(wù)中的每一環(huán)節(jié)，健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度。努力形成一整套規(guī)范化的對(duì)應(yīng)收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序。

參考文獻(xiàn)：

1、陳顯蘭，企業(yè)走出應(yīng)收賬款困境的思考，四川會(huì)計(jì)J，2002年第6期；

2、張津京、邱素琴，加入WTO企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展對(duì)策，河北財(cái)會(huì)J，2002年第6期；

篇8

一、學(xué)優(yōu)生往往過(guò)于自信，容易盲目驕傲

對(duì)于初中生而言，這一個(gè)年齡段的學(xué)生往往處于青春期，學(xué)生往往有著愛(ài)表現(xiàn)自己的趨向。尤其是對(duì)于一些學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，更是如此。這些學(xué)生由于其在學(xué)習(xí)成績(jī)方面十分優(yōu)異，因此一直都是教師以及家長(zhǎng)中的佼佼者，其長(zhǎng)期生活在喝彩聲中，在教學(xué)過(guò)程中聽(tīng)多了教師的表?yè)P(yáng)以及鼓勵(lì)，其自我感覺(jué)十分好，正是由于這種生活以及學(xué)習(xí)環(huán)境往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)優(yōu)生過(guò)于自信，有時(shí)甚至是自負(fù)更有甚者目中無(wú)人。學(xué)優(yōu)生往往樂(lè)于接受一些積極性的評(píng)價(jià)，然而對(duì)于一些批評(píng)或者是教育意見(jiàn)往往不屑一顧，不以為然，對(duì)于一些初中生物課本上的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)過(guò)于輕視，在上課過(guò)程中往往也漫不經(jīng)心。針對(duì)這一問(wèn)題，教師在進(jìn)行初中生物教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重對(duì)學(xué)優(yōu)生的自負(fù)問(wèn)題制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，例如教師在進(jìn)行“植物的有性生殖”這一節(jié)的教學(xué)時(shí)，教師可以針對(duì)學(xué)優(yōu)生提出一些難度較高的問(wèn)題如“蘿卜和甘藍(lán)體細(xì)胞內(nèi)染色體數(shù)均為9對(duì)，將二者雜交，可育的細(xì)胞內(nèi)染色體數(shù)目應(yīng)是多少？”讓學(xué)優(yōu)生多思考問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)還是存在一定的不足的。

二、學(xué)優(yōu)生抗挫折能力不足，情緒波動(dòng)較大

學(xué)優(yōu)生往往都是在家長(zhǎng)以及教師的呵護(hù)中長(zhǎng)大的，習(xí)慣了家長(zhǎng)以及教師的表?yè)P(yáng)，就像生活在溫室中的花朵，從小就養(yǎng)尊處優(yōu)幾乎就沒(méi)有怎么碰到困難和挫折。這些環(huán)境因素在很大程度上造成了許多學(xué)優(yōu)生抵抗挫折的能力較差，在初中生物教學(xué)過(guò)程中這些學(xué)生往往過(guò)于注重教師對(duì)其的評(píng)價(jià)，其情緒往往與教師的評(píng)語(yǔ)相掛鉤，一旦教師對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，或者某一次考試的成績(jī)不樂(lè)觀，出現(xiàn)落榜現(xiàn)象，這時(shí)往往會(huì)極大地打擊他們的自信心，往往會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)較大，面對(duì)挫折解決挫折能力較差等心理。針對(duì)這一問(wèn)題，教師在進(jìn)行初中生物教學(xué)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)優(yōu)生抗挫折的能力，具體而言教師可以在進(jìn)行生物教學(xué)過(guò)程中設(shè)置一定的困難，對(duì)其意志力進(jìn)行磨練，增強(qiáng)其抵抗挫折的能力。例如教師在進(jìn)行教學(xué)后，向?qū)W優(yōu)生布置一些高難度問(wèn)題“為什么竹林在長(zhǎng)期無(wú)性生殖后會(huì)大面積開(kāi)花？”讓學(xué)生無(wú)處下手，再由教師對(duì)其進(jìn)行逐步引導(dǎo)，在引導(dǎo)過(guò)程中多選用激勵(lì)性話語(yǔ)，從而達(dá)到磨練學(xué)生意志力的目的，增強(qiáng)其抵抗挫折的能力。

三、學(xué)優(yōu)生缺乏反思的意識(shí)，不易看清問(wèn)題

教學(xué)是一個(gè)解決學(xué)生問(wèn)題，提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力的過(guò)程。然而教學(xué)并不是提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)心理承受能力的唯一有效途徑，除了在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生還可以依靠自身進(jìn)行自我教育，從而提高自身的綜合素質(zhì)。然而要想讓初中學(xué)生進(jìn)行自我教育本身就具有一定的難度，對(duì)于學(xué)優(yōu)生則更是難上加難，學(xué)優(yōu)生往往多會(huì)過(guò)度地注重自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，很少會(huì)去自主的去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，進(jìn)行自我反思，這也是由眾多因素的共同作用下造成的。針對(duì)這一問(wèn)題，教師在進(jìn)行初中生物教學(xué)過(guò)程中，一定要加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的反思意識(shí)并且鍛煉其進(jìn)行自我反思的能力。以“植物的呼吸作用”這一節(jié)的教學(xué)為例，教師可以在進(jìn)行完教學(xué)后，讓學(xué)生對(duì)植物的呼吸作用的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并劃出其不懂的地方，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，反思其在這一節(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的自身問(wèn)題。

四、學(xué)優(yōu)生缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，易變成書(shū)呆子

教學(xué)是一個(gè)實(shí)踐與理論相結(jié)合的過(guò)程，教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)出高素質(zhì)的綜合性人才，其主要作用是為祖國(guó)發(fā)展做貢獻(xiàn)。然而對(duì)于一些學(xué)優(yōu)生，往往在學(xué)習(xí)過(guò)程中過(guò)于局限于課本上的知識(shí)，在關(guān)注社會(huì)關(guān)注他人方面都較為缺乏，往往在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)變?yōu)樗雷x書(shū)，缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)這一問(wèn)題，教師在進(jìn)行初中生物教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)多聯(lián)系生活實(shí)際設(shè)置一些情境問(wèn)題，讓其將課本知識(shí)與生活實(shí)際掛鉤。同時(shí)教師在進(jìn)行初中生物教學(xué)過(guò)程中可以多開(kāi)展課堂互動(dòng)，讓學(xué)生以小組單位討論問(wèn)題，以培養(yǎng)學(xué)優(yōu)生的合作精神以及與他人相處能力。例如在進(jìn)行“植物種子的萌發(fā)”這節(jié)的教學(xué)時(shí)，教師就可以將學(xué)生進(jìn)行分組，4個(gè)人一組以小組為單位對(duì)大豆種子的結(jié)構(gòu)進(jìn)行觀察，在讓學(xué)生觀察玉米種子的結(jié)構(gòu)，了解玉米種子的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行分析比較。從而培養(yǎng)學(xué)優(yōu)生的合作精神。

總之，教師在進(jìn)行初中生物教學(xué)過(guò)程中除了要關(guān)注學(xué)習(xí)較差的學(xué)生外，還需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)優(yōu)生的關(guān)注，及時(shí)了解學(xué)優(yōu)生存在的一些心理問(wèn)題制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，只有這樣才有利于整體學(xué)生的共同發(fā)展。

篇9

學(xué)校輕視早讀課，表現(xiàn)在任意占用早讀課，或者直接取消早讀課。學(xué)生會(huì)、團(tuán)委會(huì)經(jīng)常利用早讀課的時(shí)間向?qū)W生廣播通知及宣傳事務(wù)，一些學(xué)校甚至直接取消早讀課，把寶貴的早讀時(shí)間拿來(lái)上第一節(jié)課。學(xué)校這樣做讓語(yǔ)文早讀課面目全非，可有可無(wú)。殊不知學(xué)校在早讀課做這些事情的同時(shí)，也把早讀可有可無(wú)這種觀念潛移默化地傳遞給學(xué)生了。學(xué)校無(wú)視，學(xué)生無(wú)視，后果如何，不言而喻。

二、教師輕視導(dǎo)致早讀課低效、無(wú)效

在那些由班主任跟早讀課的學(xué)校中，不是語(yǔ)文教師的班主任，只能監(jiān)督學(xué)生一味的朗讀，無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的指導(dǎo)，導(dǎo)致早讀課低效甚至無(wú)效。

也有很多學(xué)校早讀是由語(yǔ)文教師負(fù)責(zé)輔導(dǎo)，但是由于語(yǔ)文教師對(duì)早讀課的重視只是停留在意識(shí)層面上，沒(méi)有把早讀課當(dāng)成正常的教學(xué)，所以只是跟班到崗，對(duì)學(xué)生的朗讀不管不問(wèn)無(wú)作為，導(dǎo)致早讀課低效、無(wú)效。

三、學(xué)生輕視早讀課變自由課

學(xué)生不把早讀課當(dāng)回事，主要是受到學(xué)校和教師的影響，當(dāng)然和部分學(xué)生缺乏自覺(jué)意識(shí)不無(wú)關(guān)系。在早讀課堂上，會(huì)看到很多學(xué)生利用早讀課做其他科的作業(yè)或看其他科的書(shū)；吃早餐、說(shuō)笑、上廁所等行為更是不一而足。總之，在早讀課上，學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有教師教課就很隨意，所以行為非常自由，極個(gè)別學(xué)生甚至長(zhǎng)期等到早讀下課才來(lái)學(xué)校。就算有教師的強(qiáng)制監(jiān)督，很多學(xué)生朗讀要么很快，有口無(wú)心像和尚在念經(jīng)；要么很慢，無(wú)精打采，昏昏欲睡。很多學(xué)生還片面地認(rèn)為，早讀朗讀僅限于高中課本，日日讀、月月讀實(shí)在沒(méi)必要，十遍、百遍是早已厭倦。

針對(duì)早讀課被占用、被異化、被厭倦的低效、無(wú)效現(xiàn)狀，必須要清醒，必須要反思，要正本清源，對(duì)癥下藥，來(lái)緩解這種危急局勢(shì)。很明顯，學(xué)校尤其是語(yǔ)文教師，在早讀課中扮演著重要的角色，早讀課高效低效取決于語(yǔ)文教師對(duì)早讀課是否用心，所以就從這兩類角色入手，思考應(yīng)對(duì)策略。

一、學(xué)校應(yīng)該充分重視早讀課

首先學(xué)校重視早讀課必須從學(xué)校各級(jí)各部門(mén)做起，杜絕一切與語(yǔ)文早讀無(wú)關(guān)的事情在早讀課中出現(xiàn)，還早讀課本來(lái)面目，為學(xué)生早讀提供一個(gè)單純、安靜、嚴(yán)肅的環(huán)境。學(xué)校還應(yīng)組織教師向?qū)W生宣傳早讀課的重要性和嚴(yán)肅性，讓學(xué)生能夠意識(shí)到早讀課和平時(shí)上課一樣，同樣需要嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律。

學(xué)校還可以嘗試開(kāi)設(shè)語(yǔ)文早讀公開(kāi)課，為全校語(yǔ)文教師學(xué)習(xí)和交流早讀課教學(xué)經(jīng)驗(yàn)提供一個(gè)平臺(tái)。這樣也能促使語(yǔ)文教師對(duì)早讀課教學(xué)的研究和開(kāi)發(fā)，提高教師對(duì)早讀課的重視程度。

當(dāng)然，學(xué)校不應(yīng)該局限于重視早讀課，要全力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的讀書(shū)環(huán)境，因?yàn)楹脤W(xué)校的每一個(gè)角落都會(huì)洋溢著濃郁的文化氣息。

二、語(yǔ)文教師應(yīng)該充分利用早讀課

語(yǔ)文教師在早讀課中居于主導(dǎo)地位，決定著語(yǔ)文早讀課的效率高低。語(yǔ)文教師如能充分利用早讀課，在日常的語(yǔ)文教學(xué)中也會(huì)更加得心應(yīng)手，學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的提高也會(huì)不在話下。要充分利用早讀課，使早讀課的效率最大化，語(yǔ)文教師首先在思想上就要重視早讀課，充分認(rèn)識(shí)早讀之于語(yǔ)文學(xué)習(xí)的重要性。要長(zhǎng)期向?qū)W生灌輸這種意識(shí)，然后制定出具有可操作性的方案，將之運(yùn)用于早讀課堂中，并且持之以恒。方案具體如下：

1.制定明確的朗讀目標(biāo)。

要有長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，包括學(xué)年目標(biāo)、學(xué)期目標(biāo)、學(xué)月目標(biāo)，要具體到每一節(jié)早讀課。不僅語(yǔ)文教師自己目標(biāo)明確，還要讓學(xué)生明確。所以每一節(jié)語(yǔ)文早讀課上，教師都應(yīng)該把本次早讀的具體任務(wù)和目標(biāo)板書(shū)在黑板上。

2.合理安排朗讀內(nèi)容。

在早讀課中，不僅朗讀的目標(biāo)要明確，朗讀的內(nèi)容也要明確。課堂上學(xué)習(xí)了哪些文章，早讀課就可以把它作為朗讀內(nèi)容，但不能是唯一的內(nèi)容，因?yàn)椴皇敲科n文都適宜在早讀課上大聲朗讀，總是讀同樣的內(nèi)容也容易引起學(xué)生疲勞厭倦從而降低早讀課的效率。學(xué)生發(fā)現(xiàn)讀自己作文的感覺(jué)和讀經(jīng)典美文的感覺(jué)不一樣，從而明白自己作文的不足之處，在寫(xiě)作文的時(shí)候就會(huì)有所改進(jìn)，時(shí)間長(zhǎng)了作文水平就會(huì)逐步提高。

3.運(yùn)用多種朗讀形式，注重朗讀技巧。

朗讀的形式多種多樣，早讀課最常見(jiàn)的是齊聲朗讀，齊讀有它的優(yōu)點(diǎn)，朗朗書(shū)聲促使學(xué)生專注于文章，齊讀時(shí)學(xué)生可以大聲地、放開(kāi)來(lái)讀，專注程度比自由朗讀要高，學(xué)生的讀書(shū)激情容易釋放。適當(dāng)安排齊讀，是非常必要的。但是如果老是一種方式讀書(shū)學(xué)生會(huì)覺(jué)得乏味，教師還應(yīng)引入多種朗讀方式，如，自由朗讀、范讀、分角色朗讀、配樂(lè)朗讀等，有時(shí)候還可以讓學(xué)生默讀。

教師應(yīng)多提倡自由朗讀，因?yàn)楦咧袑W(xué)生有自己獨(dú)立的認(rèn)識(shí)、思辨能力，自由朗讀可以讓學(xué)生自主探索作品，空間更廣闊，符合他們認(rèn)識(shí)新知、獨(dú)立感知的要求，給學(xué)生充分的自由朗讀時(shí)間，學(xué)生可以從朗讀中獲得更多獨(dú)特的體驗(yàn)。

篇10

一、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

實(shí)施網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)是設(shè)計(jì)和建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)組成部分：(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以連接到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；(2)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件；(3)大型數(shù)據(jù)庫(kù)；(4)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析等處理軟件包；(5)用戶，包括專業(yè)信息處理員、公司內(nèi)部員工、公司的顧客以及公司的供應(yīng)商。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立是在利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷管理特點(diǎn)開(kāi)發(fā)出專用的營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析軟件包，它與其他管理信息子系統(tǒng)如財(cái)務(wù)管理信息子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息子系統(tǒng)等組成企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：(1)在營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)中每個(gè)現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一個(gè)單獨(dú)記錄存儲(chǔ)起來(lái)，只要了解每個(gè)個(gè)體的信息才能細(xì)分市場(chǎng)，并可通過(guò)匯總數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)總體特征。(2)每個(gè)顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等，還要包含一定范圍的市場(chǎng)營(yíng)銷信息，即顧客需求和需求特點(diǎn)，以及有關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)和心理測(cè)試統(tǒng)計(jì)信息。(3)每個(gè)顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對(duì)特定市場(chǎng)開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)信息，以及顧客與公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易信息。(4)數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)包含顧客對(duì)公司采取的營(yíng)銷溝通或銷售活動(dòng)時(shí)所作反應(yīng)的信息。(5)存儲(chǔ)的信息有助于營(yíng)銷策略制定者制定營(yíng)銷政策，如針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)提供何種合適的產(chǎn)品或服務(wù)，如針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中采用何種營(yíng)銷策略組合。(6)在對(duì)顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)可以用來(lái)保證與顧客進(jìn)行協(xié)調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展。(7)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)好后可以代替市場(chǎng)研究，無(wú)須通過(guò)專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)測(cè)試顧客對(duì)所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)的響應(yīng)程度。(8)隨著大型數(shù)據(jù)庫(kù)可以自動(dòng)記錄顧客信息和自動(dòng)控制與顧客的交易，自動(dòng)營(yíng)銷管理也成為可能，但這要求有處理大批量數(shù)據(jù)的能力，并且發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)同時(shí)對(duì)市場(chǎng)威脅提出分析和警告。這使得能提供高質(zhì)量的信息給高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)決策和合理有效分配有限的資源。

二、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷應(yīng)不僅僅被看作是一種營(yíng)銷手段，更應(yīng)從戰(zhàn)略角度和培養(yǎng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來(lái)進(jìn)行分析。在消費(fèi)者市場(chǎng)中，增長(zhǎng)的收入允許人們嘗試不同類別商品的消費(fèi)，人們?cè)跐M足基本需求的同時(shí)追求個(gè)性化的高層次需求；在商業(yè)市場(chǎng)中，隨著購(gòu)買(mǎi)者專業(yè)知識(shí)的增加，從更大的范圍尋求有關(guān)產(chǎn)品的信息，以求更準(zhǔn)確的滿足自身需求，購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)行為日漸理性化；這都要求營(yíng)銷策略必須從感性化向理性化，粗略大概向精確科學(xué)，統(tǒng)一性向差異性進(jìn)行轉(zhuǎn)變，適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的應(yīng)運(yùn)發(fā)展，剛好適應(yīng)這種市場(chǎng)不斷細(xì)分和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)個(gè)性化的需要。現(xiàn)在大多數(shù)營(yíng)銷活動(dòng)成本在迅速增加，運(yùn)用高科技信息技術(shù)可以使公司準(zhǔn)確進(jìn)入特殊細(xì)分市場(chǎng)并且可以獲取與他們需求相關(guān)的信息，極大降低公司營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用推廣與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)成熟，使得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷成為在信息技術(shù)時(shí)代公司必須重視的新型營(yíng)銷策略。根據(jù)哈佛大學(xué)商務(wù)學(xué)院提出競(jìng)爭(zhēng)模型，可以從五個(gè)方面分析以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略是否能建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升公司核心能力。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道，以大容量的顧客信息和相關(guān)市場(chǎng)信息作為分析市場(chǎng)和制定計(jì)劃的基礎(chǔ)，使得制定的計(jì)劃具有準(zhǔn)確性、預(yù)測(cè)性、針對(duì)性和有效性。它能使公司在顧客關(guān)系方面、供應(yīng)商選擇方面、開(kāi)拓市場(chǎng)和保護(hù)市場(chǎng)以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制方面都可幫助確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以占有較大市場(chǎng)份額和獲取較高的市場(chǎng)利潤(rùn)：

1．鞏固公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求公司的發(fā)展必須是市場(chǎng)導(dǎo)向，公司制定的策略、計(jì)劃都是為滿足市場(chǎng)需求服務(wù)，這就要求公司對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)在和未來(lái)的需求有較多信息和數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)和基礎(chǔ)，避免公司的營(yíng)銷決策過(guò)多依賴決策者的主觀意愿，使公司喪失發(fā)展機(jī)會(huì)和處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)公司可以對(duì)現(xiàn)在顧客的要求和潛在需求有較深了解，對(duì)公司的潛在顧客的需求也有一定了解，制定的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃具有一定的針對(duì)性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營(yíng)銷目標(biāo)。

2．加強(qiáng)與顧客的溝通。著名的80：20公式指出公司的80％的利潤(rùn)來(lái)自于與20％老顧客，公司與新顧客交易費(fèi)用是與老顧客交易的5倍，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度是公司營(yíng)銷中最大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是以顧客為中心，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量現(xiàn)在消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)資料，公司可以根據(jù)顧客需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，可極大滿足顧客需求。同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)目前銷售的產(chǎn)品滿意度和購(gòu)買(mǎi)情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保顧客的滿意，建立顧客的忠誠(chéng)度。公司在改善顧客關(guān)系同時(shí)，通過(guò)合理配置銷售資源降低銷售費(fèi)用增加公司收入，例如對(duì)高價(jià)值的顧客可以配置高成本銷售渠道，對(duì)低價(jià)值顧客用低成本渠道銷售。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是現(xiàn)在流行的關(guān)系營(yíng)銷的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因?yàn)殛P(guān)系營(yíng)銷就是建立顧客忠誠(chéng)和品牌忠誠(chéng)，確保一對(duì)一營(yíng)銷，滿足顧客的特定的需求和高質(zhì)量的服務(wù)要求。顧客的理性和知識(shí)性，要求對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度的滿足自己需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，可以使公司以低廉成本為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。

3．為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技術(shù)使用成本日漸下降，但設(shè)計(jì)和建立一個(gè)有效和完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)是一長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力，信息收集和信息開(kāi)發(fā)使用需要長(zhǎng)期積累和改進(jìn)。因此，一旦某個(gè)公司已經(jīng)實(shí)行了有效的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)者很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者要用相當(dāng)多的成本建立一類似的數(shù)據(jù)庫(kù)，而且?guī)缀跏遣豢赡艿摹哪撤N意義上說(shuō)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)成為公司的難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可以獲取收益的無(wú)形資產(chǎn)。反之，如果擁有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的能力，有助于公司進(jìn)入其他新的市場(chǎng)。

4．提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力。公司擁有營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以替代市場(chǎng)調(diào)研，確定顧客要求的特征、功能、應(yīng)用、特點(diǎn)和收益。在許多工業(yè)品市場(chǎng)中，最成功的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)往往是由那些與公司相聯(lián)系的潛在顧客提出的，因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷更容易直接與顧客進(jìn)行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新產(chǎn)品概念，克服了傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研中的滯后性、被動(dòng)性和片面性，很難有效識(shí)別市場(chǎng)需求而且成本也高等缺陷。對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷容易獲取顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，決定對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)方面和換代產(chǎn)品的主要特征。目前，有很多大公司開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制和服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大。

5．穩(wěn)定與供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)商是向公司及其競(jìng)爭(zhēng)者提品和服務(wù)的公司或個(gè)人。公司在選擇供應(yīng)商時(shí)，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時(shí)間上需要，即計(jì)劃供應(yīng)量要能依據(jù)市場(chǎng)需求，將滿足要求的供應(yīng)品在恰當(dāng)時(shí)機(jī)送到指定地點(diǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，以最大限度的節(jié)約成本和控制質(zhì)量。公司如果實(shí)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，就可以對(duì)市場(chǎng)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定合理的計(jì)劃供應(yīng)量，確保滿足公司的目標(biāo)市場(chǎng)需求；另一方面，公司可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的供應(yīng)量，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，在供應(yīng)緊缺時(shí)能預(yù)先訂購(gòu)，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略實(shí)施與控制

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，體現(xiàn)了從傳統(tǒng)的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷)向4C(以顧客為中心、較低成本、方便顧客和加強(qiáng)與顧客聯(lián)系)轉(zhuǎn)變，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但并不是每個(gè)公司都能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，公司實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷必須考慮到公司的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持兩個(gè)方面，業(yè)務(wù)方面如公司的目標(biāo)，公司的規(guī)模，顧客的數(shù)量和購(gòu)買(mǎi)頻率，產(chǎn)品的類型，產(chǎn)品的周期，以及競(jìng)爭(zhēng)地位等；技術(shù)方面如公司是否支持技術(shù)投資，決策時(shí)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況，由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為大眾型的信息技術(shù)，它的使用發(fā)展非常迅猛，而數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)作為專業(yè)性技術(shù)依賴于公司的技術(shù)力量。

篇11

價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)之間相互關(guān)聯(lián)，相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)管理的好壞可以影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。比方說(shuō)，如果多花一點(diǎn)成本采購(gòu)高質(zhì)量的原材料，生產(chǎn)過(guò)程中就可以減少工序，少出次品，縮短加工時(shí)間。雖然價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)相關(guān)，但是一個(gè)環(huán)節(jié)能在多大程度上影響其他環(huán)節(jié)的價(jià)值活動(dòng)，則與其在價(jià)值鏈條上的位置有很大的關(guān)系。根據(jù)產(chǎn)品實(shí)體在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客特點(diǎn)。

不管是生產(chǎn)性還是服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)的基本活動(dòng)都可以用上價(jià)值鏈來(lái)表示，但是不同的行業(yè)價(jià)值的具體構(gòu)成并不完全相同，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)中的重要性也不同。例如，在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)，由于產(chǎn)品本身相對(duì)簡(jiǎn)單，競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，一般較少需要廣告茗銷，對(duì)售后服務(wù)的要求也不是特別強(qiáng)烈，與之相應(yīng)，價(jià)值鏈的下游環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整體效應(yīng)的影響相對(duì)次要；而在許多工業(yè)機(jī)械行業(yè)以及其他技術(shù)性要求較高的行業(yè)，售后服務(wù)往往是競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

二、價(jià)值鏈與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

“價(jià)值鏈”理論的基本觀點(diǎn)是，在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈上的某些特定的價(jià)值活動(dòng)；這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，尤其是能夠長(zhǎng)期保持的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)到底，是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略價(jià)值環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自于該行業(yè)的某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。這些決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗和效益的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場(chǎng)營(yíng)銷、信息技術(shù)，或者認(rèn)識(shí)管理等等，視不同的行業(yè)而異。在高檔時(shí)裝業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)一般是設(shè)計(jì)能力；在卷煙業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是廣告宣傳和公共關(guān)系策略（也就是如何對(duì)付各種政府和消費(fèi)者組織的戒煙努力）；在餐飲業(yè)，這種戰(zhàn)略環(huán)節(jié)主要是餐館地點(diǎn)的選擇。

雖然如前所述不同行業(yè)有不同的價(jià)值鏈，同一環(huán)節(jié)在各行業(yè)的作用也不相同，但是，對(duì)于具有較大規(guī)模的企業(yè)，例如跨國(guó)公司則可以通過(guò)價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力在相關(guān)行業(yè)中進(jìn)行擴(kuò)散和移植，從而提高企業(yè)尤其是跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。跨國(guó)公司在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中擁有全球跨行業(yè)營(yíng)銷的范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。這種范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是跨國(guó)公司通過(guò)最佳廣度（范圍）地使用通用型要素和資源而獲得的。這種通用型要素可以是通用的生產(chǎn)設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和研究開(kāi)發(fā)能力。由于在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都能發(fā)現(xiàn)通用型要素的存在，那么，當(dāng)兩個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也就是核心能力需要相同的通用型要素時(shí)，跨國(guó)公司就將自己在一個(gè)行業(yè)中的核心能力擴(kuò)散到另一個(gè)相關(guān)行業(yè)，使得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)轉(zhuǎn)化為范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。因此，跨國(guó)公司在一個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷溝通活動(dòng)中獲得的先進(jìn)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，可以不需要很大的追加投資就能轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)行業(yè)。如美國(guó)的菲利浦一莫利斯公司是著名的煙草商，創(chuàng)造了萬(wàn)寶路這樣的全球性香煙品牌，該公司進(jìn)入食品行業(yè)后，帶入了其卓越的廣告、營(yíng)銷推廣等營(yíng)銷溝通技巧，使得像米勒啤酒等品牌也迅速成為美國(guó)的領(lǐng)先品牌，并走向世界。

當(dāng)跨國(guó)公司進(jìn)行全球營(yíng)銷時(shí)，范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)又可以同時(shí)轉(zhuǎn)移到新進(jìn)入的國(guó)別市場(chǎng)。根據(jù)該國(guó)的特定市場(chǎng)環(huán)境，跨國(guó)公司有計(jì)劃地選擇相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品相繼導(dǎo)入，在市場(chǎng)研究、促銷技巧和共同渠道等方面形成范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，尤其是促銷行為的協(xié)同效應(yīng)對(duì)樹(shù)立跨國(guó)公司在當(dāng)?shù)氐恼w形象具有重要的戰(zhàn)略意義。如飛利浦公司在包括中國(guó)在內(nèi)的許多國(guó)家都引入其照明、微電子、計(jì)算機(jī)硬件、家用電器等相關(guān)行業(yè)的多種產(chǎn)品，并使用相同的廣告語(yǔ)“讓我們做得更好”，使得公司形象非常鮮明。盡管其多年?duì)I運(yùn)狀況不佳，但據(jù)調(diào)研顯示在中國(guó)市場(chǎng)上飛利浦公司的知名度要遠(yuǎn)高于通用電氣等強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其他如日用消費(fèi)品行業(yè)的跨國(guó)公司在各國(guó)市場(chǎng)上都如出一轍地引入家用洗滌劑、消費(fèi)紙品、個(gè)人護(hù)理用品和食品保健品，這些都是跨國(guó)公司獲得范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的例證。

很顯然，要保持企業(yè)對(duì)某一產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持這一產(chǎn)品價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢(shì)，并不需要在所有的價(jià)值活動(dòng)上都保持壟斷優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)要緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，很多非戰(zhàn)略性的活動(dòng)則完全可以通過(guò)合同的方式承包出去，盡量利用市場(chǎng)以減低成本，增加靈活性。對(duì)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷可以采取許多形式，既可以是壟斷關(guān)鍵原材料，壟斷關(guān)鍵人才，也可以是壟斷關(guān)鍵銷售渠道、關(guān)鍵市場(chǎng)，等等。比如說(shuō)，在很多靠特殊技能競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，例如廣告業(yè)、表演業(yè)、體育業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自于對(duì)若干關(guān)鍵人才的壟斷；在很多靠產(chǎn)品特色競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢(shì)往往是來(lái)自于對(duì)關(guān)鍵技術(shù)或原料配方的壟斷，例如可口可樂(lè)的配方，麥當(dāng)勞“巨無(wú)霸”漢堡包的專用調(diào)料配方，都是絕密級(jí)別的商業(yè)秘密。在高科技產(chǎn)品行業(yè)，這種壟斷優(yōu)勢(shì)通常來(lái)自于對(duì)若干關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)，例如對(duì)計(jì)算機(jī)的芯片生產(chǎn)技術(shù)的壟斷造就了全球芯片巨頭IN-TEL公司。而微軟（Microsoft）則在電腦軟件領(lǐng)域擁有無(wú)與倫比的創(chuàng)新能力。廣州寶潔從成立開(kāi)始就以“世界一流產(chǎn)品，美化您的生活”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立“寶潔公司，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的形象。為了維護(hù)其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念，公司動(dòng)用其在全世界擁有的超過(guò)100名的專業(yè)技術(shù)人員，每年都花費(fèi)其銷售額的8％-10％（約5億到7億元）的費(fèi)用進(jìn)行專門(mén)的產(chǎn)品研究，寶潔認(rèn)為，只有不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能，提高科技含量，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念不等同于國(guó)家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。為了開(kāi)發(fā)一個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品概念，寶潔每年花費(fèi)銷售額的1％－3％進(jìn)行各方面的市場(chǎng)研究，用寶潔的話說(shuō)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品必須是消費(fèi)者合同的產(chǎn)品，產(chǎn)品核心功能和功能都成為滿足消費(fèi)者的需求。

上面這種種建筑在與產(chǎn)品直接相關(guān)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷有時(shí)是很容易理解的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，鮮為人知的是各種建筑在價(jià)值鏈“輔增值活動(dòng)”環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢(shì)。下面我們?cè)囈試?guó)際商用計(jì)算器（IBM）在組織結(jié)構(gòu)上的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)討論。IBM在世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，在很大的程度上來(lái)自于IBM的價(jià)值鏈布局所形成的強(qiáng)大組織體系，這種組織體系是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和維修大型商業(yè)計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)期過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。就個(gè)人電腦的生產(chǎn)而言，IBM是相當(dāng)落后的；個(gè)人電腦的關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)都不在IBM手里。但是，IBM的遍及全球的組織結(jié)構(gòu)和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及多年來(lái)建立起來(lái)的“高質(zhì)量服務(wù)”的信譽(yù)卻是其他公司難以企及的。盡管IBM并不生產(chǎn)任何個(gè)人電腦的關(guān)鍵部件，標(biāo)有IBM牌號(hào)的個(gè)人電腦內(nèi)部所用的原器件都是IBM向其他公司采購(gòu)來(lái)的，但I(xiàn)BM牌個(gè)人電腦仍然受到消費(fèi)者的偏愛(ài)，售價(jià)高于其他各種質(zhì)量相同的“雜牌”電腦。這里的原因主要在于，IBM的聲譽(yù)和覆蓋全球的銷售、維修、服務(wù)的組織體系，為消費(fèi)者提供了購(gòu)買(mǎi)技術(shù)復(fù)雜產(chǎn)品是極為需要的質(zhì)量保證。由于這種質(zhì)量保證是個(gè)人電腦產(chǎn)銷價(jià)值鏈上的一個(gè)戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，而IBM在這一環(huán)節(jié)上占有壟斷優(yōu)勢(shì)，這就使得并不生產(chǎn)個(gè)人電腦的IBM成為在個(gè)人電腦行業(yè)舉足輕重的行業(yè)巨頭。三、價(jià)值鏈與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策略的選擇

由價(jià)值鏈的概念和構(gòu)成分析我們知道，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以被分為“上游環(huán)節(jié)”和“下游環(huán)節(jié)”兩大類。在企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)中，材料供應(yīng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行可以被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)可以被稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中心是產(chǎn)品，與產(chǎn)品的技術(shù)特性緊密相關(guān)，其效益高低影響到整個(gè)價(jià)值鏈體系。例如，新產(chǎn)品、新工藝一旦開(kāi)發(fā)出來(lái)，可以在許多市場(chǎng)許多地區(qū)應(yīng)用，其優(yōu)勢(shì)具有普遍意義。

相應(yīng)來(lái)說(shuō)，如果對(duì)于某一產(chǎn)品的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，占關(guān)鍵地位的是上游環(huán)節(jié)，取決于產(chǎn)品技術(shù)和大規(guī)模生產(chǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)很可能表現(xiàn)為“全球市場(chǎng)”型的全方位的立體競(jìng)爭(zhēng)，大型商用客機(jī)、小汽車、計(jì)算機(jī)都屬于這一類。因此，企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)如果主要靠的上游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，則可以采取“全球性”的營(yíng)銷策略。而國(guó)際市場(chǎng)的某些消費(fèi)需求的同質(zhì)化趨勢(shì)也支持這一策略。

雖然各國(guó)市場(chǎng)的文化背景有很大的差異，但各國(guó)市場(chǎng)以產(chǎn)品和服務(wù)的要求卻表現(xiàn)出趨同性。各國(guó)消費(fèi)者都在從其他社會(huì)汲取他們?nèi)藶槭呛玫臇|西，從精神的到物質(zhì)的產(chǎn)品，一種新的消費(fèi)現(xiàn)象——跨越文化界定的消費(fèi)趨勢(shì)——正在形成。這種情況，很大程度來(lái)源于教育，來(lái)源于知識(shí)的傳遞，教育導(dǎo)致更高水平的技術(shù)成就，同時(shí)也會(huì)消除在生活方式上的差別。另外，傳媒，特別是電視的推廣和普及，以及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也加速了這一趨勢(shì)的發(fā)展。因?yàn)檫@些現(xiàn)代傳媒手段的發(fā)展，使人們能夠立即分車到世界上現(xiàn)代生活中的各種信息。政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流壁壘的大大降低，各種層次的國(guó)際交流愈來(lái)愈多，愈來(lái)愈密切，世界正在變小。丹麥、德國(guó)、日本、美國(guó)的年輕人都是吃漢堡包、穿牛仔褲、彈吉他長(zhǎng)大的，他們的生活方式、抱負(fù)和愿望都十分相似。

對(duì)那些在國(guó)際上享有盛名的大公司來(lái)說(shuō)，這樣一種消費(fèi)趨勢(shì)是求之不得的機(jī)會(huì)，也是他們?nèi)杖找挂乖谂Υ龠M(jìn)的。需求的同質(zhì)化，可以使廠商的庫(kù)存、采購(gòu)及生產(chǎn)成本都大為減少，而更增加他們的競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)創(chuàng)名牌，并促使全球不同文化背景的消費(fèi)者去追逐名牌，這些企業(yè)就可以得到巨額的銷售收入和可觀的利潤(rùn)。美國(guó)一家咨詢公司對(duì)美國(guó)、日本和歐洲14個(gè)國(guó)家的9萬(wàn)名消費(fèi)者的調(diào)查表明，世界知名度最高的10種名牌商標(biāo)是：可口可樂(lè)、萬(wàn)寶路、IBM、麥當(dāng)勞、迪斯尼、索尼、柯達(dá)、摩托羅拉、吉列和耐克，而這些品牌都是屬于頂尖跨國(guó)公司的。

跨國(guó)公司一旦認(rèn)識(shí)到國(guó)文化交叉而產(chǎn)生的某些共性，就可以設(shè)計(jì)全球通用產(chǎn)品，用同樣的廣告制作知識(shí)變更說(shuō)明文字，以跨國(guó)公司的盛名和信譽(yù)，以自己的渠道，向世界各個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)。“跨國(guó)公司產(chǎn)品”不僅是一種滿足人們物質(zhì)需要的具有使用價(jià)值的物品，而且是一種能滿足人們精神和感觀需求的價(jià)值復(fù)合體，一種文化感受。

與此相反的是下游環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。下游環(huán)節(jié)的中心是顧客，各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（如廣告宣傳、渠道策略、促銷手段等）都與消費(fèi)者特性緊密相關(guān)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根據(jù)所在市場(chǎng)當(dāng)?shù)氐墓┣笄闆r、風(fēng)俗文化為轉(zhuǎn)移。例如，強(qiáng)有力的銷售渠道，膾炙人口、不脛而走的廣告語(yǔ)言往往具有地方性的特點(diǎn)，很難簡(jiǎn)單地照搬和移植。如果對(duì)于某一產(chǎn)品的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，下游環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)占主導(dǎo)地位，則該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)很可能是“多國(guó)市場(chǎng)”型的相互獨(dú)立的局部競(jìng)爭(zhēng)模式。憑借下游環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)跨國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略往往帶有鮮明的局部性、地區(qū)性色彩，在本地成功的策略未必能給其他市場(chǎng)帶來(lái)成功。在這方面，世界兩大日用消費(fèi)品巨頭英國(guó)聯(lián)合利華和美國(guó)寶潔公司都有過(guò)類似的教訓(xùn)。

聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，吃了不少苦頭，總結(jié)了不少教訓(xùn)：不要把中國(guó)當(dāng)作單一的市場(chǎng)，各地區(qū)間在收入、風(fēng)俗、政策、商業(yè)存在很大差異。全國(guó)統(tǒng)一的戰(zhàn)略難以實(shí)施，要學(xué)會(huì)思考，因地制宜。是否進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，戰(zhàn)略基石不能寄放在政策和跟政府關(guān)系上，盡可能跟上中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變化。不論你的產(chǎn)業(yè)模式在別處多么成功。

篇12

    引言:隨著萬(wàn)維網(wǎng)wWw的發(fā)展，Internet技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到科研、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、政府和軍事等各個(gè)領(lǐng)域，電子商務(wù)和電子政務(wù)等新鮮詞匯也不再新鮮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在極大方便人民生產(chǎn)生活，提高工作效率和生活水平的同時(shí)，其隱藏的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也不容忽視。因?yàn)榛赥CP/IP架構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開(kāi)放和自由的網(wǎng)絡(luò)，這給黑客攻擊和人侵敞開(kāi)了大門(mén)。傳統(tǒng)的病毒借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快其傳播速度，各種針對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用程序漏洞的新型攻擊方法也日新月異。因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的安全問(wèn)題就日益成為一個(gè)函待研究和解決的問(wèn)題。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的常見(jiàn)安全問(wèn)題

    計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有大跨度、分布式、無(wú)邊界等特征，為黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)提供了方便。加上行為主體身份的隱匿性和網(wǎng)絡(luò)信息的隱蔽性，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的惡意攻擊性行為肆意妄為，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中常見(jiàn)的安全問(wèn)題主要有:①利用操作系統(tǒng)的某些服務(wù)開(kāi)放的端口發(fā)動(dòng)攻擊。這主要是由于軟件中邊界條件、函數(shù)拾針等方面設(shè)計(jì)不當(dāng)或缺乏限制，因而造成地址空間錯(cuò)誤的一種漏洞。如利用軟件系統(tǒng)中對(duì)某種特定類型的報(bào)文或請(qǐng)求沒(méi)有處理，導(dǎo)致軟件遇到這種類型的報(bào)文時(shí)運(yùn)行出現(xiàn)異常，從而導(dǎo)致軟件崩潰甚至系統(tǒng)崩潰。比較典型的如OOB攻擊，通過(guò)向Windows系統(tǒng)TCP端口139發(fā)送隨機(jī)數(shù)來(lái)攻擊操作系統(tǒng)，從而讓中央處理器(CPU)一直處于繁忙狀態(tài)。②以傳輸協(xié)議為途徑發(fā)動(dòng)攻擊。攻擊者利用一些傳輸協(xié)議在其制定過(guò)程中存在的一些漏洞進(jìn)行攻擊，通過(guò)惡意地請(qǐng)求資源導(dǎo)致服務(wù)超載，造成目標(biāo)系統(tǒng)無(wú)法正常工作或癱瘓。比較典型的例子為利用TCP/IP協(xié)議中的“三次握手”的漏洞發(fā)動(dòng)SYN Flood攻擊。或者，發(fā)送大量的垃圾數(shù)據(jù)包耗盡接收端資源導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，典型的攻擊方法如ICMP F1ood}Connection Floa等。③采用偽裝技術(shù)發(fā)動(dòng)攻擊。例如通過(guò)偽造IP地址、路由條目、DNS解析地址，使受攻擊的服務(wù)器無(wú)法辨別這些請(qǐng)求或無(wú)法正常響應(yīng)這些請(qǐng)求，從而造成緩沖區(qū)阻塞或死機(jī);或者，通過(guò)將局域網(wǎng)中的某臺(tái)機(jī)器IP地址設(shè)置為網(wǎng)關(guān)地址，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)包無(wú)法正常轉(zhuǎn)發(fā)而使某一網(wǎng)段癱瘓。④通過(guò)木馬病毒進(jìn)行人侵攻擊。木馬是一種基于遠(yuǎn)程控制的黑客工具，具有隱蔽性和非授權(quán)性的特點(diǎn)，一旦被成功植人到目標(biāo)主機(jī)中，用戶的主機(jī)就被黑客完全控制，成為黑客的超級(jí)用戶。木馬程序可以被用來(lái)收集系統(tǒng)中的重要信息，如口令、帳號(hào)、密碼等，對(duì)用戶的信息安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。⑤利用掃描或者Sniffer(嗅探器)作為工具進(jìn)行信息窺探。掃描，是指針對(duì)系統(tǒng)漏洞，對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的遍歷搜尋行為。由于漏洞普遍存在，掃描手段往往會(huì)被惡意使用和隱蔽使用，探測(cè)他人主機(jī)的有用信息，為進(jìn)一步惡意攻擊做準(zhǔn)備。而嗅探器(sni$}er)是利用計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口截獲目的地為其它計(jì)算機(jī)的數(shù)報(bào)文的一種技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)嗅探器通過(guò)被動(dòng)地監(jiān)聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)通信、分析數(shù)據(jù)來(lái)非法獲得用戶名、口令等重要信息，它對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅來(lái)自其被動(dòng)性和非干擾性，使得網(wǎng)絡(luò)嗅探具有很強(qiáng)的隱蔽性，往往讓網(wǎng)絡(luò)信息泄密變得不容易被用戶發(fā)現(xiàn)。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的常用策略

    2. 1對(duì)孟要的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)

    為了防止對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)被人惡意竊聽(tīng)修改，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，使數(shù)據(jù)成為密文。如果沒(méi)有密鑰，即使是數(shù)據(jù)被別人竊取也無(wú)法將之還原為原數(shù)據(jù)，一定程度上保證了數(shù)據(jù)的安全。可以采用對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密的方法來(lái)解決。對(duì)稱加密體制就是指加密密鑰和解密密鑰相同的機(jī)制，常用的算法為DES算法，ISO將之作為數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)。而非對(duì)稱加密是指加密和解密使用不同的密鑰，每個(gè)用戶保存一個(gè)公開(kāi)的密鑰和秘密密鑰。公開(kāi)密鑰用于加密密鑰而秘密密鑰則需要用戶自己保密，用于解密密鑰。具體采取那種加密方式應(yīng)根據(jù)需求而定。

    2. 2采用病毒防護(hù)技術(shù)

    包括:①未知病毒查殺技術(shù)。未知病毒技術(shù)是繼虛擬執(zhí)行技術(shù)后的又一大技術(shù)突破，它結(jié)合了虛擬技術(shù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)未知病毒的準(zhǔn)確查殺。②智能引擎技術(shù)。智能引擎技術(shù)發(fā)展了特征碼掃描法的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)了其弊端，使得病毒掃描速度不隨病毒庫(kù)的增大而減慢。③壓縮智能還原技術(shù)。它可以對(duì)壓縮或打包文件在內(nèi)存中還原，從而使得病毒完全暴露出來(lái)。④病毒免疫技術(shù)。病毒免疫技術(shù)一直是反病毒專家研究的熱點(diǎn)，它通過(guò)加強(qiáng)自主訪問(wèn)控制和設(shè)置磁盤(pán)禁寫(xiě)保護(hù)區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)病毒免疫的基本構(gòu)想。⑤嵌人式殺毒技術(shù)。它是對(duì)病毒經(jīng)常攻擊的應(yīng)用程序或?qū)ο筇峁┲攸c(diǎn)保護(hù)的技術(shù)，它利用操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序提供的內(nèi)部接口來(lái)實(shí)現(xiàn)。它對(duì)使用頻度高、使用范圍廣的主要的應(yīng)用軟件提供被動(dòng)式的防護(hù)。如對(duì)MS一Office, Outlook, IE, Winzip, NetAnt等應(yīng)用軟件進(jìn)行被動(dòng)式殺毒。

篇13

一、利用課前活動(dòng)調(diào)動(dòng)語(yǔ)文學(xué)習(xí)氛圍

語(yǔ)文是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)科，該學(xué)科容納了中國(guó)歷史的重要精髓，也容納了當(dāng)代人們的情感特點(diǎn)。學(xué)生在初期學(xué)習(xí)時(shí)，往往難以快速融入學(xué)習(xí)狀態(tài)接收新知識(shí)，使得學(xué)生常常出現(xiàn)消極情緒。教師在實(shí)施教學(xué)時(shí)，不僅需具備正確的教學(xué)目標(biāo)，還需明確教學(xué)主體對(duì)象，從學(xué)生的知識(shí)水平出發(fā)，改變傳統(tǒng)教學(xué)手段，合理運(yùn)用多種教學(xué)手段。從以往我國(guó)的語(yǔ)文教學(xué)狀況來(lái)看，語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程其氣氛普遍較為嚴(yán)肅，學(xué)生在講臺(tái)下一言不發(fā)，教師在課堂之上講解語(yǔ)文內(nèi)容，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程過(guò)于拘束，導(dǎo)致學(xué)生常常難以高效率學(xué)習(xí)新知識(shí)。為了改變這一教學(xué)現(xiàn)狀，教師需明確教學(xué)主體，在語(yǔ)文教學(xué)環(huán)節(jié)中融入多個(gè)教學(xué)活動(dòng)，活躍教學(xué)氣氛，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)，對(duì)新知識(shí)的第一印象直接決定學(xué)生后期的學(xué)習(xí)效率，對(duì)此，為了使教學(xué)效率具有保障，教師可在語(yǔ)文教學(xué)前圍繞學(xué)生心理特點(diǎn)做出研究，根據(jù)學(xué)生心理特征融入趣味教學(xué)手段，如教師可在語(yǔ)文教學(xué)前10分鐘，在課堂中做一系列的搶答活動(dòng)，該搶答內(nèi)容可圍繞即將開(kāi)展的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)設(shè)。例如，教師在教學(xué)《水調(diào)歌頭?明月幾時(shí)有》這篇文言文時(shí)，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師可在課前融入搶答活動(dòng)，讓學(xué)生搶答該文言文作者及作者的其它作品，了解作者的寫(xiě)作背景，使學(xué)生能夠在課前對(duì)該文章做到基礎(chǔ)的了解，同時(shí)，也有效調(diào)動(dòng)了積極性，營(yíng)造輕松的教學(xué)氛圍。這樣的教學(xué)活動(dòng)，不僅能夠使學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，還能夠豐富學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)搶答活動(dòng)加深對(duì)文章的理解，對(duì)學(xué)生后期的學(xué)習(xí)效率有著極大的影響。

二、利用語(yǔ)言調(diào)動(dòng)語(yǔ)文教學(xué)氛圍

教師是語(yǔ)文課堂教學(xué)中的主導(dǎo)，學(xué)生所學(xué)知識(shí)都是在教師的引導(dǎo)下所接納。在語(yǔ)文實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師的語(yǔ)言、行為直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也直接關(guān)系著學(xué)科的教學(xué)效率，由此可見(jiàn)，教師在課堂教學(xué)中扮演著重要的角色，對(duì)教學(xué)有著直接的影響。傳統(tǒng)的語(yǔ)文教學(xué)教師更為注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，因此，在教學(xué)重點(diǎn)上，常常關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及日常成績(jī)，這使教師忽視了自身教學(xué)模式的重要性，無(wú)法立即意識(shí)到教學(xué)方式的問(wèn)題所在。對(duì)此，為了改變這一現(xiàn)狀，教師需客觀審視自身的教學(xué)方式，并注重自身言行舉止，糾正不良的用詞習(xí)慣，為學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)對(duì)象。以語(yǔ)文教學(xué)來(lái)說(shuō)，教師在教學(xué)過(guò)程中最常運(yùn)用的是語(yǔ)言描述教學(xué)，將語(yǔ)文課程中的種種含義及中心思想運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，但在表達(dá)過(guò)程中若忽視了學(xué)生的知識(shí)水平與理解能力，則會(huì)導(dǎo)致適得其反，過(guò)于復(fù)雜與修飾詞語(yǔ)過(guò)多的語(yǔ)言難以讓學(xué)生輕易地聽(tīng)懂，使得學(xué)生難以理解或理解方向錯(cuò)誤，極易導(dǎo)致學(xué)生形成錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，也使得學(xué)生無(wú)法完全掌握語(yǔ)文知識(shí)內(nèi)容，其掌握內(nèi)容過(guò)于零散，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效率造成不良影響。

因此，教師在教學(xué)時(shí)，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平與學(xué)習(xí)能力來(lái)采用合理的語(yǔ)言表達(dá)方式講解課文。同時(shí)，注意根據(jù)學(xué)生的思維方式來(lái)運(yùn)用語(yǔ)言，結(jié)合小學(xué)生的心理特點(diǎn)，表達(dá)出生動(dòng)形象的語(yǔ)言內(nèi)容，增強(qiáng)語(yǔ)文課堂的靈活性，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言的多種魅力。從初中學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，初中學(xué)生在學(xué)習(xí)一整篇語(yǔ)文課程內(nèi)容時(shí)，普遍只能看懂文章的表面意思，對(duì)文章內(nèi)容所表達(dá)的情感以及中心思想往往還無(wú)法做到深刻理解，對(duì)此，教師在教學(xué)過(guò)程中，可以通過(guò)生動(dòng)的語(yǔ)言來(lái)講語(yǔ)文課程內(nèi)容變得簡(jiǎn)單易懂，將課程中難以理解的課文片段用生動(dòng)形象的方式講解給學(xué)生，使學(xué)生能夠換一個(gè)角度去思考課文內(nèi)容，并且這個(gè)角度能夠讓學(xué)生輕易的理解文章含義，從而不斷地提高學(xué)生理解能力的同時(shí)，創(chuàng)造良好的教學(xué)氛圍，使后期教學(xué)更易。

三、利用學(xué)生分組活動(dòng)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍

為了使語(yǔ)文課堂能夠營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍，教師可在課堂教學(xué)過(guò)程中安排多個(gè)教學(xué)活動(dòng)，利用教學(xué)活動(dòng)調(diào)動(dòng)氣氛，提高教學(xué)效率。如教師可在語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)語(yǔ)文教學(xué)內(nèi)容改變課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，將學(xué)生組成多個(gè)多個(gè)小組，并安排教學(xué)任務(wù)，讓各個(gè)小組圍繞任務(wù)內(nèi)容展開(kāi)合作與探討，使學(xué)生通過(guò)小組活動(dòng)激發(fā)自主思維，積極參與至語(yǔ)文教學(xué)各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，增強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)，讓學(xué)生帶著興趣學(xué)習(xí)語(yǔ)文。分組教學(xué)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)有極大幫助，并使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠相互學(xué)習(xí)，與小組成員相互協(xié)助，加強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，良好的教學(xué)氛圍是每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中都向往的，也是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)平臺(tái)的最好環(huán)境。教師在實(shí)施語(yǔ)文教學(xué)時(shí)，不僅要注重自身教學(xué)手段的運(yùn)用，還應(yīng)注重教學(xué)氛圍的創(chuàng)造，從學(xué)生心理特點(diǎn)出發(fā)，在語(yǔ)文教學(xué)環(huán)節(jié)中融入多種教學(xué)活，并適當(dāng)運(yùn)用生動(dòng)形象的教學(xué)語(yǔ)言，提高學(xué)生理解能力的同時(shí)也提高語(yǔ)文教學(xué)效率，使學(xué)生在更好的氛圍中學(xué)習(xí)。