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0引言
圖書館是向社會公眾免費開放,收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務,開展社會教育的公共文化設施,是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分,是全民教育的重要陣地[1]。在大數據、云計算、人工智能等信息技術不斷發展的今天,公共圖書館智慧化轉型建設也在不斷向前邁進,公共圖書館順應時代浪潮進一步轉型發展,肩負起培養社會大眾閱讀思考習慣,提升用戶閱讀學習興趣,增強讀者閱讀審美能力的職責,積極發展閱讀推廣服務工作既是圖書館自身發展的需求,也是圖書館工作的應有之義。
1智慧圖書館與閱讀推廣
智慧圖書館的發展建設是圖書館各項工作轉型升級的重要背景。智慧圖書館運用現代信息技術,重塑了圖書館的工作模式,拓寬了圖書館的服務范疇,深化了圖書館的核心內涵,圖書館服務呈現出信息化、智能化、精準化等特征。圖書館的各項設備設施,如智能借還機、人臉識別門禁、自動盤點機器人等,以及各類電子資源管理系統、用戶管理系統、文獻管理系統等信息化管理系統的軟件建設,大大提升了圖書館的工作效率和信息化水平。同時,圖書館建設呈現出智慧化的特征,通過人工智能、大數據等技術,以用戶畫像、數據整合等形式,實現智慧圖書館管理運營,強化了對用戶需求的把握,提升了資源的有效利用。智慧圖書館的建設實現了圖書館精準化管理與服務,通過信息技術將海量的數據信息與分析后的用戶數據連結在一起,助力圖書館服務水平的進一步提升。智慧圖書館建設下的閱讀推廣是閱讀推廣服務的一次全面升級,更豐富的內容,更多樣的形式,更多元的平臺,更智慧的服務模式,營造全媒體的感官體驗,實現信息與資源的傳遞,為讀者提供多維度的閱讀體驗。
2智慧圖書館建設下閱讀推廣存在的問題
在圖書館不斷向智慧化圖書館發展轉型的今天,其面臨著互聯網、新媒體等行業的沖擊與競爭,圖書館閱讀推廣工作需要直面問題與現狀,在變革中求得發展與突破。首先,在現代信息技術環境下,用戶需求和閱讀習慣都發生了轉變,傳統的閱讀推廣活動受到了時間、空間的限制,難以適應當下多終端下的碎片化、知識化、融媒體化的受眾需求;同時,公共圖書館在閱讀推廣服務的載體、平臺選擇和搭建上存在一定差距,各級圖書館平臺間信息交互關聯不暢,缺少信息資源的有效整合和精準推送。其次,公共圖書館的閱讀推廣內容選擇上缺少信息的交互關聯,單向的推薦閱讀占據主導地位,缺少了對用戶需求的關注和數據分析;同時,在推廣內容上要進一步增強公共圖書館對自身主體責任的認識,利用好資源優勢,在弘揚中華民族優秀傳統文化和增強文化自信上發揮作用。最后,真正做好與智慧圖書館建設相適應、匹配的智慧閱讀推廣服務,離不開硬件設備與信息技術的支持,盡管當前各大圖書館已有各類相關的閱讀體驗設施,例如虛擬現實、人工智能應答、各類機器人館員等投入使用,但在實際使用過程中,不難發現其硬件與技術都處于初級階段,用戶體驗并未達到理想效果,同時也缺少相應人才隊伍適應其管理維護,這些都是智慧閱讀推廣服務需要突破的瓶頸。
3圖書館智慧化建設下閱讀推廣服務的新挑戰
伴隨著智慧圖書館建設與新技術發展,全媒體閱讀時代的到來讓閱讀從閱讀本身轉而成為一種多感官的全方位沉浸式體驗,對圖書館閱讀推廣工作提出了新的要求。
3.1全媒體閱讀時代下閱讀載體的更迭從大數據、物聯網、云計算等新興技術的發展更迭到各類智慧平臺的開發與投入使用,在潛移默化中改變了人們的生活,也帶動了圖書館行業的深刻變革。就用戶而言,無論是生活方式還是行為習慣都發生了巨大的變化,而閱讀載體也從傳統的書籍、報刊到各類音頻、視頻、圖像等,抖音、微博等社交平臺的出現讓知識信息獲取的方式呈現出更加多元化、碎片化的特點,逐步進入數字化全媒體閱讀的新時代,閱讀開始呈現出移動化、數據化、社交化的特點。
3.2大數據閱讀趨勢下閱讀內容的優化海量的數據存儲技術與眾多新一代數字化技術手段的快速發展,改變了信息的獲取方式:一方面,將眾多聲音、圖像、視頻等信息轉換為可閱讀內容,極大拓展了閱讀的范疇與信息知識的獲取渠道;另一方面,數字化的發展實現了精準推送,為人找書,為書找人變得更加簡單、便捷、可實現,為受眾的閱讀提供了更多便利。
3.3多元化閱讀模式下閱讀方式的轉變圖書館智慧化建設下,閱讀變得越來越多元化。對于閱讀場所而言,智慧圖書館空間建設下,圖書館作為城市第三空間的特征越來越明顯,是城市的書房、會客廳,在眾多圖書館可以看到各種類型的空間建設,如閱讀角、咖啡館、創客空間等。與此同時,眾多網絡空間的建設發展讓智慧圖書館的場所呈現出泛在化、虛擬化、智能化的特點,在新一代智慧圖書館建設完善下閱讀的場景變得更加多元化。對于閱讀體驗而言,現有技術的發展與應用讓閱讀體驗更加豐富,讓閱讀變成視覺、聽覺、觸覺等體驗化的閱讀情境。對于閱讀的目的而言,閱讀已經不僅停留在閱讀本身,圖書館的各種閱讀活動,在進行閱讀推廣的同時具備了一定的社交娛樂屬性,當下的閱讀具備了娛樂、休閑、體驗、社交、研究等不同屬性,極大豐富了閱讀方式。
4智慧圖書館建設下的閱讀推廣發展措施研究
4.1促進媒體融合,拓寬推廣渠道智慧圖書館建設發展推動圖書館閱讀推廣工作的轉型升級,區別于傳統的推廣模式,利用媒體融合,倍數級拓寬了圖書館閱讀推廣的宣傳能效,大幅度提升了圖書館閱讀推廣目標對象范圍和推廣內容維度。因此,媒體融合下的閱讀推廣是圖書館向智慧圖書館轉型升級的重要標志之一,也是圖書館服務模式升級的重要方式。數據顯示,截至2022年6月,中國網民規模為10.51億,互聯網普及率達74.4%[2],可見人們獲取信息的方式發生了巨大的轉變,從“讀紙”到“讀屏”,從單一媒介到多媒體融合,微信、微博、抖音,以及各類短視頻等社交平臺的應用逐漸改變了人們的閱讀方式和習慣。公共圖書館作為全民閱讀最重要的文化陣地之一,在與時俱進中不斷發揮其效能,實現其價值。2022年世界讀書日,南京圖書館推出了“圖書賞新·閱讀日歷”薦讀欄目,以閱讀日歷和短視頻的方式,通過微信公眾號推送和微博等渠道,每天向讀者推薦一本精選的最新上架的圖書或期刊,取得了良好的社會反響。在智慧圖書館的建設契機下,眾多公共圖書館利用微信公眾號、微博、官方網站、小程序等進行宣傳推廣,圍繞閱讀推廣、非遺傳承、傳統文化、熱門文學等開展了形式多樣的活動,適應了受眾群體閱讀習慣與信息接受方式的轉變,大幅增加了受眾群體,有效利用了館藏資源,全面拓寬了推廣渠道。全媒體閱讀時代賦予了閱讀更多屬性,讀者的閱讀體驗也顯得愈發重要,圖書館應以技術為依托,發揮自身優勢,建立智慧化、全媒體、多渠道的閱讀推廣服務體系,助力智慧圖書館建設下的閱讀推廣工作進一步推進。
4.2加強平臺建設,共享信息資源在智慧化圖書館建設背景下,打破信息壁壘,加強智慧閱讀的平臺建設顯得尤為重要。以館藏資源為基礎,充分利用現代化的技術手段,以平臺建設為核心,針對用戶多元化的信息需求,提供形式多樣、豐富多彩的精神文化資源。智慧閱讀平臺建設利用物聯網、大數據、云計算等現代信息技術,實現對資源的進一步整理加工,完成智慧化、個性化的分析處理與傳遞,為書找人,為人找書,提升服務的智慧化水平,提高資源的有效利用率,推動智慧閱讀推廣服務智慧化發展。截至2021年,南京圖書館藏書總量超過1260萬冊,其中:古籍160萬冊,包括善本14萬冊;民國文獻70萬冊。館藏中不乏唐代寫本,遼代寫經,宋、元、明、清歷代寫印珍本,已有524種入選國家珍貴古籍名錄。數字資源有引進數據庫及自建數據庫等共50余種,擁有豐富的實體和數字館藏資源以及大量講座、展覽、專題紀錄片等,涵蓋了經濟、文化、教育、軍事、科技、歷史等方方面面。在平臺建設中,既要應利用大數據、用戶畫像、數字孿生等技術手段實現平臺的智慧化閱讀建設,使閱讀服務更加智慧化、個性化,提供更加高效、便利、精準的知識服務;也要著力于實現資源共建共享,搭建多級跨區域的圖書館服務體系,促進新一代圖書館聯盟構建并逐步向智慧圖書館聯盟轉型升級。利用共享平臺實現全面集成的資源管理和服務以及準確的數據分析[3],實現全面的智能化管理和服務,提供以人為本、公開共享、平等高效、多維海量的智慧閱讀服務,為智慧化閱讀推廣奠定堅實基礎。
4.3聚焦讀者需求,深耕閱讀服務智慧圖書館建設下智慧閱讀推廣服務是公共圖書館傳遞信息資源、促進全民閱讀高質量發展、優化公共文化服務生態的重要標志,結合智慧圖書館建設進程,開展智慧閱讀推廣服務,深耕讀者服務工作,要以用戶需求為基礎,推進人才隊伍建設,提升閱讀推廣服務質量。第一,基于用戶需求,針對性開展閱讀推廣工作。智慧圖書館秉持以人為本的理念和人文關懷的價值觀,其個性化智慧服務以用戶為中心,以用戶需求為導向,具有場景性、知識性、主動性、實時性等特點,體現人文情懷和人文智慧。在智慧圖書館建設背景下,利用大數據、用戶畫像等信息技術,實現了用戶數據分析,深入了解讀者需求,加強信息交互,避免單向閱讀推廣,向不同讀者群體差異化推送信息,使用戶在知識服務、閱讀推廣、場景推薦、主動定制等多種模式的個性化智慧服務中感受圖書館的人文關懷和人文智慧[4]。第二,推進智慧閱讀,建設專業的人才隊伍。智慧圖書館由圖書館建筑本體、智慧科技、智慧館員幾大要素構成,因此,相關智能技術的具體化和適應智慧化圖書管理的智慧圖書館員的培養是智慧圖書館得以實現的核心支柱[5]。閱讀習慣、信息獲取渠道的轉變對圖書館工作提出了新的要求,在專業技術、服務方式、推廣內容等都方面都需要對傳統的工作模式進行調整,充分了解新信息技術,加強相關專業知識學習培訓,要吸納相關專業技術型人才,同時,不斷增強閱讀推廣團隊工作能力,培養出一批熱愛圖書館事業、具備相關理論基礎的專業館員隊伍,從而更好地提升智慧閱讀推廣的服務效能。第三,提升服務質量,打造閱讀品牌。智慧閱讀推廣服務工作,需要順應時代發展,關注讀者需求,培養閱讀興趣,激發閱讀熱情,引導閱讀經典,提升閱讀素養,提升智慧閱讀推廣的服務效能,賦予閱讀推廣長久生命力,助力智慧圖書館建設。
5結語
信息技術發展的浪潮推動了圖書館行業深刻變革,重新詮釋了圖書館的服務理念,改變了用戶的行為模式,指明了圖書館信息資源的建設方向,重塑了館員的角色定位。在此契機下,發展完善與之相匹配的智慧閱讀推廣服務是當前圖書館讀者服務工作的重中之重,智慧化的閱讀推廣服務應具備高效化、多元化、精準化、個性化的特征。因此,圖書館在開展閱讀推廣活動中,只有充分掌握新興信息技術,合理利用資源優勢,關注讀者閱讀需求,才能與時俱進,精準高效開展閱讀推廣服務工作,才能不斷提升公共圖書館讀者服務效能。
參考文獻
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[3]邵波,單軫,王怡.新一代服務平臺環境下的智慧圖書館建設:業務重組與數據管理[J].中國圖書館學報,2020(2):27-37.
[4]陳丹,柳益君,羅燁,等.基于用戶畫像的圖書館個性化智慧服務模型框架構建[J].圖書館工作與研究,2019(6):72-78.
[5]儲節旺,李安.智慧圖書館的建設及其對技術和館員的要求[J].圖書情報工作,2015(15):27-34。
作者:龔碧染 單位:南京圖書館