引論：我們?yōu)槟砹?篇電子商務(wù)應(yīng)用范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

電子商務(wù)應(yīng)用1

引言：

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式相比，電子商務(wù)具有高效、主動(dòng)等優(yōu)勢(shì)。目前電子商務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)模式。中小企業(yè)借助電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷，足不出戶就能夠了解到用戶的需求，從而有針對(duì)性地進(jìn)行生產(chǎn)，同時(shí)還能夠縮短交易時(shí)間，給企業(yè)和客戶都帶來(lái)了便利，促進(jìn)了中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此在信息化時(shí)代，中小企業(yè)必須重視發(fā)展電子商務(wù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)模式，不斷地提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)概述

中小企業(yè)指的是在符合國(guó)家法律政策的前提下，設(shè)立的人員數(shù)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模均較小的企業(yè)。不同國(guó)家對(duì)于中小企業(yè)有著不同的界定。美國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定是企業(yè)人數(shù)不超過(guò)五百人。英國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定是企業(yè)人數(shù)不超過(guò)二百人，同時(shí)需要獨(dú)立經(jīng)營(yíng)且市場(chǎng)份額小。歐盟對(duì)中小企業(yè)的界定為年產(chǎn)值低于四千萬(wàn)埃居，且企業(yè)人數(shù)不超過(guò)二百五十人。我國(guó)在2011年出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行了界定，如下表所示。一般而言界定中小企業(yè)會(huì)從從業(yè)人員數(shù)、經(jīng)營(yíng)收入等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行界定。電子商務(wù)指的是依托互聯(lián)技術(shù)，進(jìn)行商品交換的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)電子交易的方式進(jìn)行交易，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，具有信息化、電子化等特征。電子商務(wù)的形成需要三方面的支持，首先是交易平臺(tái)，指的是為交易雙方提供服務(wù)的平臺(tái)。其次是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，指的是為交易方法提供服務(wù)的組織或個(gè)人。最后是站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，指的是從事交易或服務(wù)活動(dòng)的人員或組織。電子商務(wù)有六大特征：一是具普遍性，應(yīng)用較為廣泛。二是方便性，電子商務(wù)使得貿(mào)易活動(dòng)不受時(shí)間、空間等的限制，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易，在一定程度上提高了交易活動(dòng)的效率。三是整體性，電子商務(wù)包括信息處理、人員操作等，它們不是割裂的關(guān)系，而是集成在一起構(gòu)成了整體，促進(jìn)了資源利用率的提升。四是安全性，電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全有一定的要求。五是協(xié)調(diào)性，網(wǎng)絡(luò)將電子商務(wù)中的各個(gè)部門連接在一起，需要各個(gè)部門進(jìn)行交流協(xié)調(diào)。六是集成性，電子商務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將交易活動(dòng)涉及的各項(xiàng)功能、人員等集成在了一起。電子商務(wù)的模式很多，如ABC、C2C、M2C等。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)經(jīng)歷了網(wǎng)站、平臺(tái)以及生態(tài)三個(gè)階段。網(wǎng)站階段是中小企業(yè)發(fā)展電商的最初階段，此時(shí)中小企業(yè)需要注冊(cè)域名、設(shè)立網(wǎng)站等，也就是需要自給自足。平臺(tái)階段中小企業(yè)利用第三方平臺(tái)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)交易活動(dòng)。生態(tài)階段中小企業(yè)間形成了網(wǎng)絡(luò)化組織?？傊S著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)也在不斷地優(yōu)化。

二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的意義

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)其發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。第一，有助于開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷。對(duì)于中小企業(yè)而言，其在市場(chǎng)變化中能夠做出迅速反應(yīng)。電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這樣的背景下，中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求，進(jìn)而把握市場(chǎng)變化，及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，生產(chǎn)出具有個(gè)性化特征的產(chǎn)品。第二，有助于進(jìn)行靈活決策。中小企業(yè)和大企業(yè)的最大區(qū)別就是機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，信息傳輸較為迅速，有益于經(jīng)營(yíng)者對(duì)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)，經(jīng)營(yíng)者能夠及時(shí)地了解企業(yè)的發(fā)展日常經(jīng)營(yíng)情況。但是中小企業(yè)獲取市場(chǎng)資源資訊的途徑相對(duì)較少。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，在資源資訊獲取途徑上有所增加，實(shí)現(xiàn)了與大企業(yè)公共資源資訊。在這樣的情況下，中小企業(yè)由于機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、溝通效率高，能夠更加快速的針對(duì)市場(chǎng)需求做出靈活決策，推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展。第三，有助于業(yè)務(wù)流程的重組。在傳統(tǒng)的貿(mào)易模式中，中小企業(yè)需要在物流、資金等方面花費(fèi)較多的心血。但是在電子商務(wù)背景下，中小企業(yè)只需要重點(diǎn)關(guān)注信息流即可實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，避免產(chǎn)品流動(dòng)受阻。第四，有助于企業(yè)知名度的提升。在以往的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，中小企業(yè)規(guī)模小難以提升知名度。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以讓企業(yè)的信息被更多消費(fèi)者看到。同時(shí)，通過(guò)電子商務(wù)中小企業(yè)還可以開(kāi)拓海外市場(chǎng)，這在很大程度上提高了中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

自從進(jìn)入到2000年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)開(kāi)始蓬勃發(fā)展。在2006年時(shí)我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模破萬(wàn)億，達(dá)到了1.5萬(wàn)億元。2008年金融危機(jī)的到來(lái)，沒(méi)有致使我國(guó)電子商務(wù)的衰退，反而呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢(shì)。到2010年電子商務(wù)交易規(guī)模的增速持續(xù)上升，已經(jīng)超過(guò)了30%。2011年電子商務(wù)交易額達(dá)到了2006年的4倍。同年年底，我國(guó)電子交易用戶接近2億人，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到了0.75萬(wàn)億元。隨著不斷發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)交易額不斷上升，在2018年時(shí)突破了30萬(wàn)億元，在2020年超過(guò)了37萬(wàn)億元。中小企業(yè)對(duì)于社會(huì)發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，有助于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)家一直非常重視中小企業(yè)的發(fā)展，鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。因此在我國(guó)電子商務(wù)不斷地發(fā)展的同時(shí)，中小企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)方面也在不斷地進(jìn)步，在2005年中小企業(yè)電商交易額為2766億元，占據(jù)總電商交易額40%左右。在2006年交易額超過(guò)了3000億元。目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)正在實(shí)現(xiàn)繁榮發(fā)展，下文將從互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、電商的普及以及電商分布來(lái)分析中小企業(yè)電商應(yīng)用現(xiàn)狀。

1.中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析

本文通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用進(jìn)行了分析。此次調(diào)查通過(guò)抽樣的方式進(jìn)行，共發(fā)放5000份關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用情況的問(wèn)卷，有效回收4832份問(wèn)卷。通過(guò)對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行深入研究，總結(jié)出中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的集中在三個(gè)方面：一是把握市場(chǎng)信息，二是進(jìn)行交流，三是營(yíng)銷推廣。這和大型企業(yè)有著很大的不同，大型企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)部的高效管理，可以促進(jìn)工作效率的提升。而中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)主要是進(jìn)行外部信息傳遞。這就說(shuō)明中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)利用上較為簡(jiǎn)單，沒(méi)有過(guò)高的功能需求，只是進(jìn)行外部信息的獲取、傳遞。很多中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，建立網(wǎng)站的目的也集中在三個(gè)方面。一是產(chǎn)品展示，二是提升知名度，三是服務(wù)客戶。這表明中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有所期待，希望網(wǎng)站能夠促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷，提升自身的知名度，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

2.中小企業(yè)電商普及分析

中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)是新時(shí)代的發(fā)展方向，可以在很大程度上提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。自從金融危機(jī)后，中小企業(yè)在電子商務(wù)上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的提升，開(kāi)始進(jìn)入到了平臺(tái)階段。隨著不斷發(fā)展，我國(guó)涌現(xiàn)了一些電商平臺(tái)，如淘寶、阿里巴巴、京東等，給中小企業(yè)電子商務(wù)提供了平臺(tái)支持，促進(jìn)了中小企業(yè)在電子商務(wù)上的發(fā)展?，F(xiàn)在我國(guó)中小企業(yè)電商普及程度已經(jīng)較高，很多企業(yè)無(wú)論是在采購(gòu)方面，還是在銷售方面都愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行。通過(guò)調(diào)查分析，我國(guó)很多中小企業(yè)都開(kāi)展了電子商務(wù)，在文娛、信息傳輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)上的普及程度較高，在建筑業(yè)上普及程度相對(duì)較低。目前，在采購(gòu)上中小企業(yè)也越來(lái)越以來(lái)網(wǎng)絡(luò)，在受訪企業(yè)中，有56%的中小企業(yè)表示目前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu)。就目前來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)電商普及程度已經(jīng)超過(guò)了很多發(fā)達(dá)國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家不同的是，我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)更多的應(yīng)用在銷售方面，在采購(gòu)的普及上還存在不足。導(dǎo)致這種情況的主要原因在于我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的目的與發(fā)達(dá)國(guó)家不同，發(fā)達(dá)國(guó)家使用電子商務(wù)的目的是促進(jìn)供應(yīng)鏈管理效率的提升。我國(guó)中小企業(yè)使用電子商務(wù)的目的是獲得更多的商機(jī)。也就是說(shuō)目前我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)上更加注重銷售環(huán)節(jié)。

3.中小企業(yè)電商分布分析

進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展，在分布上呈現(xiàn)出一定的特征。首先是在企業(yè)規(guī)模上，應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)中，中型企業(yè)較多。50人以下的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的占比較低。其次是在地域上，大部分使用電子商務(wù)的中小企業(yè)都集中在東部和北部，東部可以達(dá)到40%，北部可以達(dá)到30%，而西部和中部?jī)H在20%左右。此外，在行業(yè)分布上，制造業(yè)中小企業(yè)利用電子商務(wù)的較多，生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的較少。四、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題雖然我國(guó)中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的發(fā)展，但是在實(shí)際應(yīng)用中，依然存在一定的問(wèn)題。第一，對(duì)電子商務(wù)缺乏正確認(rèn)知。很多中小型企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中僅注重實(shí)體經(jīng)濟(jì)，忽視了信息化時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)的重要性，這就導(dǎo)致了一些中小企業(yè)并沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)。還存在有的企業(yè)雖然在應(yīng)用電子商務(wù)，但是由于缺乏正確認(rèn)知，讓電子商務(wù)的價(jià)值無(wú)法充分發(fā)揮，無(wú)法促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。甚至還存在個(gè)別中小企業(yè)為了跟風(fēng)，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)實(shí)際 盲目進(jìn)行電子商務(wù)，造成了企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失。第二，缺乏充足資金。對(duì)于中小企業(yè)而言，其規(guī)模較小，在資金上存在不足。應(yīng)用電子商務(wù)需要投入較大的成本，這對(duì)于有些中小企業(yè)是較為沉重的負(fù)擔(dān)。第三，缺乏專業(yè)的人才隊(duì)伍。應(yīng)用電子商務(wù)，需要有相關(guān)的人才進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)人才不僅要充分掌握經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)，還要掌握一定的技術(shù)，去維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)。在中小企業(yè)中，該類人才還較為匱乏。第四，缺乏有效的電子商務(wù)管理。保證電子商務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，需要具有全面的管理體系進(jìn)行高效管理。但是在我國(guó)中小企業(yè)中，電子商務(wù)管理體系還不夠健全，管理理念和制度較為陳舊，難以推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

五、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用優(yōu)化措施

1.中小企業(yè)應(yīng)該正確看待電子商務(wù)

中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，合理地利用電子商務(wù)，以此來(lái)促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。中小企業(yè)的管理人員應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)有清晰的認(rèn)知，能夠分析市場(chǎng)形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用電子商務(wù)尋找商機(jī)，拓寬銷售渠道。中小企業(yè)應(yīng)該通過(guò)電子商務(wù)，了解消費(fèi)者需求，把握市場(chǎng)的變化，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，給消費(fèi)者提供個(gè)性化產(chǎn)品，滿足他們對(duì)產(chǎn)品的需要。

2.中小企業(yè)應(yīng)該積極籌措資金

電子商務(wù)能夠在很大程度上給中小企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，因此中小企業(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，重視電子商務(wù)的發(fā)展。針對(duì)資金不足的問(wèn)題，中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)行多渠道籌措資金，可以通過(guò)引進(jìn)投資、銀行貸款等方式進(jìn)行融資。同時(shí)也應(yīng)該關(guān)注國(guó)家的扶持政策，在政府的扶持下發(fā)展電子商務(wù)。

3.中小企業(yè)應(yīng)該重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)需要專業(yè)人才支持，因此企業(yè)必須注重提高相關(guān)人才的專業(yè)素養(yǎng)，建立高質(zhì)量人才隊(duì)伍。首先在人才的引進(jìn)上，應(yīng)該積極地拓展招聘渠道。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的知名度較低，很多電商人才不愿意進(jìn)入到中小企業(yè)中，或者有些人才不知道相關(guān)企業(yè)的存在。基于此，中小企業(yè)應(yīng)該善于利用線上線下資源進(jìn)行電商人才招聘，如在智聯(lián)、58等發(fā)布招聘信息。同時(shí)還要提高電商人才的福利待遇，確保能夠?qū)⑷瞬乓M(jìn)來(lái)，并且留得下。其次在人才的培訓(xùn)上，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，提高企業(yè)相關(guān)人才的專業(yè)素養(yǎng)。開(kāi)展電子商務(wù)，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員、電商運(yùn)營(yíng)人員等，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合崗位實(shí)際，對(duì)相關(guān)工作人員展開(kāi)針對(duì)性培訓(xùn)，讓相關(guān)工作人員具備現(xiàn)代化的電商理念和電商運(yùn)營(yíng)和維護(hù)方法，推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

4.中小企業(yè)應(yīng)該完善管理機(jī)制

應(yīng)用電子商務(wù)能夠促進(jìn)中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)該結(jié)合本地實(shí)際構(gòu)建和中小企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的管理機(jī)制，推動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的流通加以規(guī)范，給相應(yīng)自身發(fā)展提供良好的交易環(huán)境。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上應(yīng)該注重進(jìn)行創(chuàng)新。第一，建立市場(chǎng)流通管理機(jī)制，讓市場(chǎng)中的生產(chǎn)資料、消費(fèi)資料等能夠在線上順利流通，合理地利用交易平臺(tái)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)信息的挖掘分析，把握客戶的需求，從而給客戶提供更具有針對(duì)性的服務(wù)。第二，制定詳細(xì)規(guī)劃。想要實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的高效管理，就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際制定明確的發(fā)展計(jì)劃，設(shè)計(jì)有效的商業(yè)模式。中小企業(yè)應(yīng)該明確自身的產(chǎn)品屬性和客戶群體，制定出銷售計(jì)劃，幫助企業(yè)創(chuàng)收。第三，建立監(jiān)督機(jī)制。電子商務(wù)具有一定的虛擬性，因此必須要強(qiáng)化監(jiān)督。促進(jìn)企業(yè)相關(guān)工作人員能夠積極地執(zhí)行相應(yīng)工作，保證企業(yè)的電子商務(wù)能夠安全穩(wěn)定的開(kāi)展。

5.中小企業(yè)應(yīng)該注重產(chǎn)品更新

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，促進(jìn)了交易效率的提升。在這樣的情況下，產(chǎn)品能夠快速進(jìn)入到市場(chǎng)，同時(shí)其被濤濤的速度在一定程度上也有所加快。基于此，中小企業(yè)必須重視產(chǎn)品的更新，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，避免產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷等情況。六、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，信息化時(shí)代發(fā)展電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)具有重要意義。本文分成五部分對(duì)中小企業(yè)電商應(yīng)用展開(kāi)了研究。第一部分，從中小企業(yè)和電子商務(wù)兩個(gè)角度對(duì)相應(yīng)內(nèi)涵進(jìn)行了闡述。第二部分，從個(gè)性化營(yíng)銷、知名度提升、靈活決策等角度分析了電商的意義。第三部分是本文重點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、電商普及以及電商分布的角度分析了電商應(yīng)用現(xiàn)狀。第四部分和第五部分，從認(rèn)知、資金、人才以及管理角度分析了現(xiàn)存問(wèn)題，并提出了有針對(duì)性的措施。

作者:郭佳欣 單位:商洛學(xué)院

電子商務(wù)應(yīng)用2

為深入貫徹落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神，彰顯立德樹(shù)人的根本價(jià)值理念，深入挖掘通識(shí)課程、專業(yè)課程及各教學(xué)環(huán)節(jié)的育人功能，形成各類各門課程協(xié)同育人格局，2017年以來(lái)，全國(guó)各高校對(duì)課程思政進(jìn)行了大量的研究和實(shí)踐，目前現(xiàn)有研究主要集中在以下三個(gè)方面：一是課程思政的基礎(chǔ)理論、理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值研究；二是課程思政的問(wèn)題困境、實(shí)施路徑以及課程教學(xué)層面的貫徹實(shí)施研究；三是基于專業(yè)或?qū)W科層面的課程思政體系構(gòu)建研究。但是，在課程思政的實(shí)施與實(shí)踐過(guò)程中，仍有一些問(wèn)題引發(fā)眾多學(xué)者和老師思考，比如課程思政如何在通識(shí)課、學(xué)科基礎(chǔ)課、選修課、實(shí)踐課以及第二第三課堂之間進(jìn)行合理的分配布局；如何統(tǒng)籌制定不同專業(yè)中每一門課程所承擔(dān)的思政教育子任務(wù)，以此避免思政教育的重復(fù)和遺漏；各類課程在實(shí)施課程思政時(shí)如何進(jìn)行監(jiān)控、保障和評(píng)價(jià)等[1-2]。這就涉及各專業(yè)人才培養(yǎng)方案在制定的過(guò)程中要精準(zhǔn)把握應(yīng)用型本科思政教育的內(nèi)涵和本質(zhì)，進(jìn)而基于OBE理念對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行可持續(xù)改進(jìn)。因此，本文將在構(gòu)建應(yīng)用型本科高校專業(yè)思政教育體系的基礎(chǔ)上，以電子商務(wù)為例對(duì)專業(yè)思政教育體系的建設(shè)和實(shí)施進(jìn)行探討。

1應(yīng)用型本科高校專業(yè)思政體系的構(gòu)建

思想政治教育體系是指要將各個(gè)教育元素、教育環(huán)節(jié)科學(xué)合理的組合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)思想政治教育的目標(biāo)和功能。根據(jù)PDCA質(zhì)量管理理論和教育系統(tǒng)理論，現(xiàn)從標(biāo)準(zhǔn)體系、目標(biāo)體系、實(shí)施體系、評(píng)價(jià)體系和保障體系五個(gè)方面構(gòu)建應(yīng)用型本科教育的專業(yè)思政教育體系，這五個(gè)維度就回答了“為誰(shuí)培養(yǎng)人”，“培養(yǎng)什么人”和“怎么培養(yǎng)人”這一根本問(wèn)題[3-4]。

1.1標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)OBE理念，人才培養(yǎng)方案制定的基礎(chǔ)是人才需求，而人才需求除了基于企業(yè)和行業(yè)的人才需求調(diào)研外，更要站在黨和國(guó)家人才需求的高度進(jìn)行研判，即高校培養(yǎng)的人才在宏觀層面上要滿足黨、國(guó)家、民族和社會(huì)發(fā)展的用人需求，在微觀上要滿足企業(yè)、產(chǎn)業(yè)以及行業(yè)發(fā)展的用人需求。習(xí)近平總書記指出：“我們黨立志于中華民族千秋偉業(yè)，必須培養(yǎng)一代又一代擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度、立志為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)奮斗終身的有用人才?！币虼耍驹邳h和國(guó)家用人需求基礎(chǔ)上，高校的人才培養(yǎng)首先要引導(dǎo)和塑造青年人的理想信念，培養(yǎng)其文化素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，同時(shí)保證青年人有良好的道德品質(zhì)和身心健康。專業(yè)思政教育體系的標(biāo)準(zhǔn)體系維度就包含理想信念、職業(yè)素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)和身心健康五個(gè)方面。

1.2目標(biāo)體系目標(biāo)體系是標(biāo)準(zhǔn)體系的細(xì)化，在標(biāo)準(zhǔn)體系回答“為誰(shuí)培養(yǎng)人”的基礎(chǔ)上，就要進(jìn)一步回答“培養(yǎng)什么樣的人”的問(wèn)題。其中理想信念的目標(biāo)體系可以細(xì)化為愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、文化自信和民族情懷、使命擔(dān)當(dāng)?shù)?；職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)體系可以細(xì)化為專業(yè)精神、敬業(yè)忠誠(chéng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、終身學(xué)習(xí)等；文化素養(yǎng)的目標(biāo)體系可以細(xì)化為歷史思維、文化品味、交際禮儀等；道德品質(zhì)的目標(biāo)體系可以細(xì)化為社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等；身心健康的目標(biāo)體系可以細(xì)化為體魄強(qiáng)健、心態(tài)平衡、樂(lè)觀豁達(dá)、持之以恒等。

1.3實(shí)施體系思想政治教育體系的具體實(shí)施就要依托人才培養(yǎng)方案中的各類課程，目前應(yīng)用型本科高校各專業(yè)人才培養(yǎng)方案中課程的劃分主要包括通識(shí)教育類課程、學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)選修課、集中實(shí)踐課以及第二第三課堂等，其中通識(shí)教育類課程主要涉及理想信念、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)、身心健康方面；學(xué)科基礎(chǔ)、專業(yè)選修和集中實(shí)踐課在主要針對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的同時(shí)，也會(huì)通過(guò)不同的課程在理想信念、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)和身心健康方面進(jìn)行補(bǔ)充和加強(qiáng)。需要注意的是，在整個(gè)人才培養(yǎng)方案實(shí)施的過(guò)程中，思想政治教育在各類課程中要循序漸進(jìn)，將一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)按照層次分解到不同的課程或同一門課程的不同章節(jié)中，進(jìn)而確保思政教育目標(biāo)的有效實(shí)施。

1.4評(píng)價(jià)體系專業(yè)思政教育體系雖然涉及眾多課程，且講究潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，但是為了保證其實(shí)施效果，也需要設(shè)計(jì)量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以確保其達(dá)到思政培養(yǎng)目標(biāo)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方面，首先要確保不同課程類別之間、不同課程之間的權(quán)重分配；其次要確保指標(biāo)涵蓋對(duì)學(xué)生理想信念、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等方面。同時(shí)，在評(píng)價(jià)過(guò)程中要確保評(píng)價(jià)主體的多元化，由于參與一個(gè)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的主體很多，包括思政課教師、專業(yè)課教師、輔導(dǎo)員、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生等，因此要以多源協(xié)同的評(píng)價(jià)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。需要注意的是，在評(píng)價(jià)實(shí)施的過(guò)程中，要以主客觀相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生的思政教育培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)行考評(píng)[4]。1.5保障體系為確保專業(yè)思政教育體系有效實(shí)施，其保障體系需要在“三全”育人的基礎(chǔ)上進(jìn)行構(gòu)建。全員育人即在思想政治教育方面，除了由馬克思主義學(xué)院思政課教師、專業(yè)課教師參與外，輔導(dǎo)員、行政教師及企業(yè)實(shí)踐課教師都要立足自己的工作崗位或課程完成思政教育培養(yǎng)目標(biāo)；全程育人即要將思想政治教育貫穿至大學(xué)生人才培養(yǎng)的全過(guò)程，從學(xué)生入校起，到學(xué)生畢業(yè)中間所有涉及的課程教學(xué)、實(shí)踐鍛煉、畢業(yè)論文與畢業(yè)實(shí)習(xí)、第二課堂等環(huán)節(jié)，甚至選課、考試、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等工作的開(kāi)展都要對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才提供引導(dǎo)；全方位育人是指要利用多種媒體、多種平臺(tái)、多種渠道對(duì)將思政教育潛移默化的融入其中。

2應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)思政教育體系的探索與實(shí)踐

2.1崗位素養(yǎng)需求分析根據(jù)應(yīng)用型本科專業(yè)思政教育體系的設(shè)計(jì)，由于篇幅所限，重點(diǎn)針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)所面向的電商/跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣專員、電商平臺(tái)設(shè)計(jì)專員、數(shù)據(jù)分析專員等核心崗位分析歸納電子商務(wù)專業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位素養(yǎng)需求[4]，如表1所示。在電子商務(wù)專業(yè)核心崗位素養(yǎng)需求基礎(chǔ)上通過(guò)分類歸納，得出素養(yǎng)需求分層結(jié)果，即理想信念下分愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、文化自信、報(bào)效祖國(guó)、民族自豪；職業(yè)素養(yǎng)包括服務(wù)意識(shí)、工匠精神、換位思考、愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、知識(shí)管理、規(guī)則意識(shí)、言行得體；人文素養(yǎng)包括溝通表達(dá)、外語(yǔ)能力、觀察領(lǐng)會(huì)、信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、審美品位、國(guó)際視野、創(chuàng)新精神；道德品質(zhì)包括誠(chéng)信品質(zhì)、公平競(jìng)爭(zhēng)、遵紀(jì)守法、助人為樂(lè)、尊重他人；身心健康包括作息規(guī)律、科學(xué)鍛煉、心態(tài)平衡[3]。同時(shí)，各個(gè)素養(yǎng)需求可以從低到高分為認(rèn)知意識(shí)、情感引導(dǎo)、行為規(guī)范、品質(zhì)塑造四個(gè)層次。

2.3素養(yǎng)需求的對(duì)應(yīng)與落實(shí)素養(yǎng)需求的分類落實(shí)主要通過(guò)與課程體系的匹配實(shí)現(xiàn)，本文以河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院電子商務(wù)本科專業(yè)為例進(jìn)行課程與素養(yǎng)需求的匹配[5]，結(jié)果如表2所示。素質(zhì)需求的分層落實(shí)需要依賴不同課程以及一門課程內(nèi)不同教學(xué)模式的特定編排邏輯來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)培養(yǎng)，就需要從認(rèn)知意識(shí)、情感引導(dǎo)、行為規(guī)范和品質(zhì)塑造四個(gè)層次進(jìn)行培養(yǎng)塑造，其中最低層次的“認(rèn)知意識(shí)”通過(guò)第一學(xué)期的《大學(xué)信息技術(shù)》課程培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息加工的基礎(chǔ)技能；第二層次的“情感引導(dǎo)”通過(guò)第二學(xué)期的《電子商務(wù)概論》課程培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息的應(yīng)用及分析技巧；第三層次的“行為規(guī)范”通過(guò)第三學(xué)期開(kāi)設(shè)的《程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》、《電商視覺(jué)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)》等課程培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用信息化工具和方法解決實(shí)際問(wèn)題的意識(shí)和能力；第四層次“品質(zhì)塑造”則通過(guò)高年級(jí)的《電子商務(wù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》、《電子商務(wù)案例分析》以及《畢業(yè)實(shí)習(xí)》、《畢業(yè)論文/設(shè)計(jì)》等集中實(shí)踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德與職業(yè)歸屬感。因此，任何一項(xiàng)素養(yǎng)的塑造培養(yǎng)都是通過(guò)多門課程分層遞進(jìn)、逐漸強(qiáng)化完成從外顯能力到內(nèi)在素養(yǎng)層次的質(zhì)變[6]。

3結(jié)束語(yǔ)

專業(yè)思政教育體系的構(gòu)建對(duì)思想政治教育目標(biāo)的達(dá)成十分重要，從標(biāo)準(zhǔn)體系、目標(biāo)體系、實(shí)施體系、評(píng)價(jià)體系和保障體系五個(gè)方面構(gòu)建應(yīng)用型本科教育的專業(yè)思政教育體系，直接回答了“為誰(shuí)培養(yǎng)人”，“培養(yǎng)什么人”和“怎么培養(yǎng)人”這一根本問(wèn)題[3]。本文以應(yīng)用型本科電子商務(wù)專業(yè)為例對(duì)專業(yè)思政教育體系的構(gòu)建、實(shí)施進(jìn)行了探索和實(shí)施，以期在專業(yè)層面對(duì)思政教育的貫徹落實(shí)提供借鑒。

作者:任佳佳 殷猛 張朦朦 韓冰 單位:河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院物流與電商學(xué)院

電子商務(wù)應(yīng)用3

引言從20世紀(jì)90年代末開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)迅速滲透到社會(huì)各個(gè)層面中，給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化均帶來(lái)巨大影響。電子商務(wù)除了在各大中城市、沿海地區(qū)發(fā)展得如火如荼外，也在許多農(nóng)村地區(qū)迅速發(fā)展，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系的中堅(jiān)力量。如何正確對(duì)電子商務(wù)發(fā)展加以引導(dǎo)、促進(jìn)及監(jiān)管，不僅成為各地區(qū)政府部門所慎重決策的課題，也是學(xué)術(shù)界探究的熱點(diǎn)，本研究有重要現(xiàn)實(shí)意義。

1.電子商務(wù)概述

電子商務(wù)（即電商）指利用微電腦技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)落實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，因人們職業(yè)、社會(huì)地位等存在差異，因此有不同角度的定義。從廣義的角度分析，電子商務(wù)表示利用電子手段進(jìn)行商業(yè)事務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子業(yè)務(wù)信息共享，以確保企業(yè)生產(chǎn)、流通、資金等各環(huán)節(jié)的工作效率；狹義的電子商務(wù)，則表示利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易，也是人們一般情況下所理解的電子商務(wù)。電商包括商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流四要素，各要素間相互聯(lián)系，形成互通局面[1]。

2.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展整體呈現(xiàn)良性趨勢(shì)：（1）電商經(jīng)濟(jì)總量提升，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系中的占據(jù)比重不斷提高；（2）電商內(nèi)部發(fā)展結(jié)構(gòu)不斷朝著科學(xué)合理的方向發(fā)展；（3）電商發(fā)展中由于諸多因素影響，在不同領(lǐng)域的發(fā)展速度不同，且存在明顯差異；（4）電商業(yè)務(wù)涉及到的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍擴(kuò)大[2]。

3.政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展管理創(chuàng)新不足之處

第一，政府創(chuàng)新改革不強(qiáng)。部分政府在電子商務(wù)的發(fā)展中雖然有落實(shí)創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)，但仍然缺乏改革創(chuàng)新的有效舉措[3]。第二，政策引導(dǎo)作用發(fā)揮不足。雖然許多地區(qū)的政府在制定政策時(shí)都會(huì)強(qiáng)化宏觀協(xié)調(diào)性，也愈發(fā)精準(zhǔn)有條理，但卻存在政策泛化等問(wèn)題。當(dāng)政策實(shí)施時(shí)要么難以落地，要么可能和預(yù)期情況存在偏差。以福建省制定《農(nóng)村電商的發(fā)展行動(dòng)方案》為例，雖然規(guī)范性強(qiáng)但卻缺少針對(duì)性，導(dǎo)致無(wú)法更有效地帶動(dòng)如南平等地區(qū)的電商經(jīng)濟(jì)，實(shí)施效果和預(yù)期之間有很大差距。第三，業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新性滯后。部分地區(qū)的電子商務(wù)流程仍然處于常規(guī)狀態(tài)，尤其是在跨境電商上的創(chuàng)新不足，推進(jìn)緩慢[4]。第四，政府公共能力待提高。政府的公共服務(wù)能力是確保電商行業(yè)順利發(fā)展的一大基石，但部分地區(qū)的電商發(fā)展對(duì)公共服務(wù)的需求和實(shí)際情況之間存在差距，這與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)條件、人才短缺等問(wèn)題有關(guān)。

4.政府推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的管理創(chuàng)新策略

4.1加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知政府要大力推廣宣傳，促使更多人了解電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)有關(guān)部門也要積極完善當(dāng)前的電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電商產(chǎn)業(yè)能占據(jù)主要位置。首先，政府要發(fā)揮職能作用舉辦政策宣講會(huì)、系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)等，以提升當(dāng)?shù)馗髌髽I(yè)對(duì)電子商務(wù)政策及相關(guān)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。在此過(guò)程中應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厝嗣裥枨螅㈦娚虡I(yè)務(wù)和人民群眾的實(shí)際生活密切結(jié)合，以加深電商發(fā)展的群眾基礎(chǔ)，以利于更好地實(shí)現(xiàn)電商經(jīng)政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的管理策略創(chuàng)新研究文/胡藝蘇州市職業(yè)大學(xué)G-知音-電子商務(wù)濟(jì)規(guī)模的有效擴(kuò)張[5]。諸如電商行業(yè)協(xié)會(huì)、高校智庫(kù)等社會(huì)多元化主體也可積極參與其中，多方之間圍繞電商發(fā)展構(gòu)建研究合作的機(jī)制，最終形成全方位的覆蓋面。其次，通過(guò)宣傳來(lái)強(qiáng)化社會(huì)各界對(duì)電商的多元意識(shí)，具體包括應(yīng)用意識(shí)、信用意識(shí)、信息安全意識(shí)等，并多層次開(kāi)展培訓(xùn)，以提升政府、企業(yè)等相關(guān)人員的電商應(yīng)用能力。

4.2完善現(xiàn)行電子商務(wù)發(fā)展政策促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，就需要政府立足于所在的層面，利用政策手段做好電商發(fā)展的積極引導(dǎo)，并提供強(qiáng)有力的政策作為保障。首先，政府要突出電商在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)，并提供相應(yīng)優(yōu)惠措施，吸引更多企業(yè)參與電商領(lǐng)域。其次，要完善電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策文件。2021年3月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局頒布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理方法》，全國(guó)各地也要完善現(xiàn)行電子商務(wù)發(fā)展政策，為電子商務(wù)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障[6]。以江蘇省東臺(tái)市為例，2014年該市政府出臺(tái)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，其中詳細(xì)描述了所在地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)（如打造電子商務(wù)核心區(qū)、布局建設(shè)重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)、引進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)）及優(yōu)惠政策，且于2016年進(jìn)行完善修訂。又如廣東省惠州市政府也制定了關(guān)于電子商務(wù)健康發(fā)展的推動(dòng)政策；2022年平邑縣政府也印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》，均是政策推進(jìn)電商發(fā)展的有力證明。

4.3強(qiáng)化電子商務(wù)支撐體系建設(shè)電子商務(wù)本質(zhì)上屬于較為系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)，其未來(lái)發(fā)展需要有物流等多個(gè)行業(yè)的有力支撐。近年來(lái)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸完善，參與電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)量也明顯增多，但由于缺少政府引導(dǎo)，導(dǎo)致出現(xiàn)“各自為政”“信息閉塞”的局面，各企業(yè)均按照自身的想法盲目采取措施。如此一來(lái)，不但會(huì)影響電商發(fā)展，還可能造成多余的資源浪費(fèi)。針對(duì)此類情況，政府應(yīng)強(qiáng)化對(duì)電商支撐體系的建設(shè)，并將其作為重點(diǎn)來(lái)實(shí)施宏觀調(diào)控，確保電商產(chǎn)業(yè)朝著正確的方向前行。通過(guò)明確發(fā)展重點(diǎn)，為電商未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在電商支撐體系的建設(shè)過(guò)程中，還需注意兩點(diǎn)：（1）要將農(nóng)村電商發(fā)展納入其中，積極做好對(duì)農(nóng)村地區(qū)電子商務(wù)工作的扶持，以全面促進(jìn)我國(guó)電商行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。（2）在此過(guò)程中，政府還應(yīng)積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各地區(qū)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，努力構(gòu)建完善的電子商務(wù)支持平臺(tái)。

4.4關(guān)注重點(diǎn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域新時(shí)期背景下，電子商務(wù)平臺(tái)憑借其優(yōu)勢(shì)開(kāi)始被廣泛運(yùn)用到現(xiàn)代化企業(yè)中，此形勢(shì)雖能提升電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但其中暴露出的問(wèn)題也較多，例如政府扶持無(wú)法面面俱到。首先，政府要挑選所在地區(qū)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)扶持，并將其作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。例如，部分城市有優(yōu)美旅游景點(diǎn)，那么，政府便可將旅游行業(yè)、服務(wù)行業(yè)作為電商發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。在此過(guò)程中，政府要結(jié)合城市實(shí)際規(guī)模和經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)進(jìn)行資源整合。其次，要加大對(duì)面向全國(guó)、面向國(guó)際的電商平臺(tái)的扶持力度，充分發(fā)揮電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，逐步增強(qiáng)該平臺(tái)在所在地區(qū)、甚至是全國(guó)、全世界的影響力，讓更多的人能透過(guò)電商平臺(tái)來(lái)了解所在城市。最后，政府要加大對(duì)社區(qū)服務(wù)的重視，注重社區(qū)的電商發(fā)展[7]。

4.5電子商務(wù)發(fā)展政產(chǎn)學(xué)研結(jié)合所謂政產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，是代表政府、企業(yè)、學(xué)校、科研院所之間相互配合，發(fā)揮自身所具備的作用，形成強(qiáng)大的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)等一體化的先進(jìn)系統(tǒng)，并積極運(yùn)行發(fā)展出優(yōu)勢(shì)。為促進(jìn)電商全面發(fā)展，政府要加大電商產(chǎn)業(yè)與其他企業(yè)、學(xué)校、科研院所等主體之間的融合，確保彼此之間能保持協(xié)調(diào)關(guān)系。第一，政府要圍繞電商發(fā)展做好引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)理論的深入研究，并參與構(gòu)建完善的創(chuàng)新管理機(jī)制。第二，政府要加強(qiáng)與所在地區(qū)各大高校間的合作，考慮到各大高校人才濟(jì)濟(jì)，要借助人才的力量推進(jìn)電商創(chuàng)新發(fā)展。第三，要注重區(qū)域協(xié)調(diào)與合作。例如中心城市要明確自身責(zé)任，提升發(fā)展水平的同時(shí)也要帶動(dòng)周邊地區(qū)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。第四，政府要積極推出相關(guān)的配套措施，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)間的合作，確保資源的有效利用，避免重復(fù)投資，當(dāng)然合作時(shí)要保障對(duì)象可靠。

4.6加大對(duì)電子商務(wù)的資金扶持電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，各種先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備是基本的物質(zhì)要求。因此，作為政府要注意此類條件的重要性，并加大資金投入力度，以強(qiáng)化電商企業(yè)對(duì)設(shè)施的維護(hù)及利用。政府要積極引入相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理體系，深入調(diào)查分析電商服務(wù)對(duì)象詳細(xì)情況，并結(jié)合“虛擬+云服務(wù)”、技術(shù)咨詢平臺(tái)等，分析資金缺口大等問(wèn)題。其次，積極創(chuàng)新政策中的相關(guān)補(bǔ)貼條例，提升政府資金的扶持力度。此外，以農(nóng)村地區(qū)為例，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，政府可將關(guān)注點(diǎn)落在農(nóng)產(chǎn)品集聚中心、技術(shù)研發(fā)中心等方面，并將其作為資金投入的一大重點(diǎn)方向。例如扶持有意愿、有能力發(fā)展電商的農(nóng)村居民開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上銷售，并在設(shè)備配置、報(bào)酬補(bǔ)貼，、減免稅等多個(gè)方面加以扶持，促進(jìn)發(fā)展。

4.7落實(shí)對(duì)電子商務(wù)的法律保障法律法規(guī)是確保社會(huì)群眾的基本權(quán)益、維護(hù)合法生產(chǎn)的重要依靠。有法可依，是我國(guó)邁入法治建設(shè)國(guó)家的標(biāo)志。2019年3月22日，《光明日?qǐng)?bào)》指出“要為電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展提供法律保障”，并指出當(dāng)前的電子商務(wù)法為相關(guān)的權(quán)益保障、秩序規(guī)范、促進(jìn)發(fā)展等方面提供了支持。但從實(shí)際調(diào)查情況來(lái)看，部分地區(qū)（尤其是經(jīng)濟(jì)落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)）對(duì)于法律的學(xué)習(xí)和理解程度較弱，制約了當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)發(fā)展進(jìn)程，常出現(xiàn)各種經(jīng)濟(jì)糾紛、利益矛盾，影響了電商發(fā)展及管理。政府要加大法律保障力度，強(qiáng)化更多人積極學(xué)習(xí)和電商相關(guān)的法律法規(guī)，并借鑒典型的電商平臺(tái)案例來(lái)分析探究，以提升更多人的法律素養(yǎng)、維權(quán)意識(shí)。另外，政府要積極構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信體系，促進(jìn)法律條例在電商領(lǐng)域發(fā)揮作用。

4.8持續(xù)營(yíng)造政府管理創(chuàng)新氛圍第一，樹(shù)立政府創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化改革創(chuàng)新意識(shí)。政府的管理創(chuàng)新是一項(xiàng)有積極意義的舉措，可能會(huì)給電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)翻天覆地的改變。作為政府管理機(jī)構(gòu)人員不僅要進(jìn)行多方面學(xué)習(xí)，還要到各典型電商企業(yè)和周圍地區(qū)調(diào)研，用敏銳的眼光分析市場(chǎng)波動(dòng)形勢(shì)。另外，管理人員要懂得“借船出?！?，把握時(shí)期下的契機(jī)，思考電商發(fā)展新訴求。第二，政府要建立容錯(cuò)、激勵(lì)機(jī)制。建立相應(yīng)的管理機(jī)制，一方面要容許小的失敗，有敢于拼搏的意識(shí)；同時(shí)也要制定激勵(lì)制度，激發(fā)政府管理工作的積極性，讓更多政府領(lǐng)導(dǎo)敢于大膽創(chuàng)新獲得理想成果。第三，發(fā)揮電商改革試點(diǎn)制度紅利[8]。積極開(kāi)展和電商有關(guān)的創(chuàng)新活動(dòng)，以激發(fā)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的活力，釋放制度紅利。

4.9與時(shí)俱進(jìn)完善政府管理內(nèi)容第一，政府應(yīng)加強(qiáng)公共服務(wù)支撐體系的建設(shè)，改善公共服務(wù)環(huán)境。（1）提供技術(shù)支持，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，尤其是不可忽視部分經(jīng)濟(jì)水平落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)，可借鑒貴州等地區(qū)的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)建立大數(shù)據(jù)中心，以滿足電子商務(wù)發(fā)展中的服務(wù)所需。（2）加強(qiáng)載體支持。推動(dòng)電商園區(qū)建設(shè)，發(fā)揮園區(qū)研發(fā)、物流功能。（3）要素支持。具體體現(xiàn)在人才方面，要加強(qiáng)電商人才培養(yǎng)，建立引進(jìn)機(jī)制。第二，政府要強(qiáng)化電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程改善。利用信息技術(shù)改造當(dāng)前的電商業(yè)務(wù)流程，并加強(qiáng)對(duì)跨境電商項(xiàng)目的創(chuàng)新，處理體制不順暢等問(wèn)題，加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)合作。第三，完善政策的創(chuàng)新體系，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)效果。政府要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展的情況調(diào)研，并梳理本地電商政策內(nèi)容，健全政策體系。

4.10增強(qiáng)政府政策及公共服務(wù)能力（1）政府政策能力。電商誕生于經(jīng)濟(jì)發(fā)展及科技發(fā)展背景下，對(duì)市場(chǎng)要求高，再加之當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境有著自由、開(kāi)放的特點(diǎn)，政府下發(fā)的政策要確保緊扣時(shí)代脈搏，將企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)所結(jié)合，并確保符合法律要求。（2）公共服務(wù)能力。政府的公共能力提高對(duì)電子商務(wù)發(fā)展也有積極意義，尤其是政府要強(qiáng)化對(duì)經(jīng)濟(jì)的管理，具備靈敏反應(yīng)機(jī)制。例如，政府要加大調(diào)研工作的實(shí)施力度，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)更翔實(shí)的數(shù)據(jù)信息，最大程度減少錯(cuò)誤信息對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展造成的不利影響；同時(shí)政府還要組織電子商務(wù)領(lǐng)域的專家，全面開(kāi)展對(duì)該領(lǐng)域的系統(tǒng)性研究，為電子商務(wù)的發(fā)展提供更多理論及實(shí)踐依據(jù)。結(jié)語(yǔ)綜上所述，現(xiàn)階段我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)已邁入大規(guī)模發(fā)展?fàn)顟B(tài)，不僅交易額漲幅明顯，且用戶數(shù)量也顯著增加。電商發(fā)展中的政府管理創(chuàng)新，旨在能實(shí)現(xiàn)電商發(fā)展對(duì)政府創(chuàng)新訴求及政府管理間的無(wú)縫隙連接，最終能實(shí)現(xiàn)電商發(fā)展和政府管理間的協(xié)調(diào)及共贏。通過(guò)本次研究可知，政府推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的管理，具體可圍繞完善政策、加強(qiáng)認(rèn)知、支撐體系、政產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、資金扶持、法律保障、管理氛圍、管理內(nèi)容、政府能力提升等多個(gè)方面來(lái)實(shí)施，將政府調(diào)節(jié)作用發(fā)揮得淋漓盡致，同時(shí)也為電子商務(wù)發(fā)展增添新的動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊穎,張旺虎,郭守亭,等.電子商務(wù)發(fā)展緩解了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)差距嗎？[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理,2022,(5):85-98.

[2]黃中群.農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策探究[J].廣東蠶業(yè),2022,56(9):109-111.

[3]岳羽.新鄉(xiāng)市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展影響因素及策略探析[J].山西農(nóng)經(jīng),2022,(16):94-96.

[4]林芮.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下綠色農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略的探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2022,(16):60-62.

[5]王娟.鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2022,32(4):81-87.

[6]韋亞洲.農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的制約因素和優(yōu)化舉措[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2022，(22):16-18.

[7]張夏恒.地方政府認(rèn)知對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展影響研究[J].中國(guó)西部,2022,(3):97-110,2.

[8]胡仁,周凌軻.江蘇省人民政府以電子商務(wù)物流推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的政策研究[J].物流工程與管理,2022,44(2):64-68.s

作者:胡藝 單位:蘇州市職業(yè)大學(xué)