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新零售網紅經濟環境為企業營銷帶來了很多機遇,企業通過“網絡紅人”能夠精準進行營銷定位,拓寬經濟來源渠道,增強效益水平。因此企業應重點分析新零售網紅經濟環境,制定完善的營銷方案和營銷推廣模式,為自身競爭力的發展夯實基礎。
1新零售業分析
新零售業主要是通過先進的網絡信息技術、大數據技術,和線下實體消費體驗進行互補而出現的新型業態,企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗及現代物流進行深度融合的零售新模式,在數據信息驅動作用下融入新的場景體驗,使得網絡、實體業務有機整合。
2新零售網紅經濟環境
新零售網紅經濟則是將網絡流量資源人格化的形式所創造的商業、變現模式,主要涉及網紅的開發、養成、產出變現、孵化、消費網紅等各個環節,簡而言之,就是在互聯網產業內網紅群體具有特殊性的特點,需利用社交媒體與網絡平臺等增加本身的價值,最為主要的就是獲得網民的關注、創造熱度與維持熱度,整體價值的實現具有動態化、可視化特點,正是這個原因,在網絡領域中通常情況下會將網絡紅人統稱為“內容類型的網紅”,又被劃分成為現象級網紅、年度第一網紅等,各類網紅中以李佳琪為代表的內容型與電商型良好結合的網紅發展模式,可以將娛樂、銷售有機整合,通過娛樂吸引粉絲,利用粉絲增強網紅的品牌價值和市場發展潛力。
3新零售網紅經濟環境為企業營銷帶來的機遇
3.1有助于拓寬企業營銷渠道
我國移動互聯網快速發展的過程中,商業模式也開始有所創新,在電商平臺流量成本逐漸提升的環境下,借助網絡紅人的力量進行產品的個性化直播推廣,不僅能夠吸引更多受眾群體的目光,還能增加話題性,使得銷量有所轉化,拓展產品的營銷渠道,使企業能夠更好地吸引網絡流量。近年來,我國傳統電商淘寶與京東等都已開始采用電商與網絡直播的營銷形式,不僅可以使品牌方在電商平臺內吸引更多顧客,還能打造全新的品牌和產品推廣宣傳形式,拓寬營銷渠道。圖1是企業營銷過程中網紅效益所產生的流程,也是企業營銷期間借助網絡紅人拓寬宣傳、銷售渠道的必然舉措[1]。
3.2有助于提升營銷精準性
通常情況下網絡紅人會和粉絲之間進行一系列的互動,網絡紅人也會為了能夠增強自身的影響力,在某些領域中成為意見領袖,吸引粉絲對特定性的領域形成一定的興趣或深入了解,在長期互動和交流期間,增強粉絲對網絡紅人的信任度,提高粉絲的黏度,與此同時,粉絲還會對網絡紅人有模仿心理和崇拜心理,在此情況下,就可以借助網絡紅人的意見領袖力量,引導粉絲購買產品,同時也能分析網絡紅人粉絲感興趣的領域,針對性進行產品營銷和品牌推廣,滿足粉絲需求,增加客戶的轉化率。
4新零售網紅經濟環境下企業的營銷措施
4.1大小品牌的營銷措施
(1)小品牌的營銷。如果企業的規模較小,需要營銷的是小品牌產品,很容易受自身規模和資金的限制,難以邀請網絡紅人進行代言,但是可借助和網絡紅人的合作,通過網絡紅人的熱度與營銷手段,增加品牌營銷的話題,從而提升產品的銷售量,例如:小品牌產品營銷過程中,可與網絡紅人合作,利用小視頻進行產品的宣傳和展示,吸引更多消費者購買產品,增加客戶的轉化率。同時也可在網絡紅人的直播間中進行營銷,為每位購買產品的消費者提供一個單獨的號碼,然后由網絡紅人進行抽獎,抽到號碼的可以獲得贈品,這樣在營銷過程中不僅能夠吸引更多消費者,還能增加消費者的注意力,從而提升產品營銷的效果[2]。
(2)大品牌的營銷。如果企業規模很大,屬于大品牌,就可與網絡紅人合作,邀請其進行代言,借助網絡紅人的人氣流量,使品牌影響力、產品的知名度有所提升,例如:邀請網絡“奶爸”“寶媽”紅人代言兒童紙尿褲,和粉絲進行互動,介紹紙尿褲的功能和舒適度等,吸引更多消費者的目光。還可在網絡紅人直播過程中采用互動方式,和粉絲進行企業產品、品牌的溝通,要求網絡紅人為粉絲試穿、試用產品,借助網絡紅人的力量增加產品和品牌的人氣,促使產品更好地營銷。另外,大品牌企業資金力量雄厚,可以同時邀請多名網絡紅人進行聯動性直播,精準覆蓋更多客戶群體,提升信息到達率,增強粉絲的轉化率,這在一定程度上還能得企業產品與品牌獲得更多粉絲的關注,增加銷售量、銷售額。企業在和網絡紅人相互合作的過程中,除了可以進行產品的線上營銷宣傳以外,還可以進行線下互動,如邀請網絡紅人出席企業線下的產品營銷活動或代言活動,賦予品牌較為獨特的品牌人格,吸引更多新的粉絲,提高產品在受眾群體中的知名度和影響力。
4.2完善“網紅”營銷的模式
新零售網紅經濟環境下,要想更好地實現品牌價值,必須合理進行商品內容的打造與完善,對價值鏈進行延伸。企業在營銷之前應以品牌調查研究為基礎,利用微博平臺、微信平臺、淘寶平臺、抖音快手平臺等,通過官方身份或實體體驗的形式,提高受眾群體對于企業品牌、產品的信任度。與此同時,企業在營銷過程中還需重點進行產品文化特色的塑造,重點關注網絡上的熱點話題,圍繞熱門話題、熱搜、新媒體話題等,采用大數據技術進行分析和研究,將消費者洞察、企業產品品牌形象的塑造有機整合。在此期間應制定完善的運營模式,使得企業在新零售網紅經濟環境下能夠更好地進行產品營銷、推廣。
(1)合理進行廣告變現。近年來,在新零售網紅經濟環境發展的過程中,廣告變現已成為企業營銷期間廣泛應用的模式,就當前我國各大熱門視頻網站和社交平臺的情況而言,網絡紅人的廣告是將內容類型廣告作為核心部分,與傳統電視廣告、熒屏廣告存在一定的差異,所設置的廣告內容多數都是以意識傾向引導作為主要部分,簡而言之,就是網絡紅人在進行廣告傳播期間,直接扮演和企業產品存在直接聯系的角色,彰顯出產品的特色和信息,通過網絡紅人的行為、語言等說服受眾群體進行消費,增強企業營銷效果[3]。
(2)制定知識付費的營銷模式。知識付費類型的營銷模式指的是網絡打賞,主要就是網絡紅人在對企業產品進行廣告宣傳與品牌推廣期間,依然將內容作為核心,為粉絲創造更多原創的營銷廣告內容,同時,粉絲可以按照個人意愿進行知識付費,例如:企業在營銷期間要求網紅原創文章與短視頻,設計定制發售的紀念品,發布內容之后獲得賞金,這樣可以將平臺內的受眾群體對原創視頻和文章的認可度支持展現出來,同時也能增加原創視頻和文章的熱度,使企業更好地進行產品營銷宣傳。
(3)制定電商推廣的營銷模式。企業在產品營銷過程中可以制定電商推廣的營銷模式,借助淘寶等各類知名度較高且專業性強的電商平臺進行網紅直播,要求網絡紅人在直播過程中借助產品內容和相似價值觀吸引消費者,對潛在性與特定性的用戶人群進行連接聚合,創造和產品品牌有關的高質量營銷內容,強化平臺互動,完成雙方之間情感方面的維系,最后,形成企業獨特的社交資產[4]。
4.3完善營銷推廣流程
新零售網紅經濟環境下,企業在營銷期間應制定完善的營銷推廣流程,以網絡平臺為基礎,組建專門的內部組織系統,有效應對各種潛在因素的影響,準確分析市場形勢和消費者需求,借助網絡紅人進行有效的產品推廣。同時,企業可按照市場調查研究數據、線上產品營銷大數據分析結果等,深入進行潛在客戶群體消費行為的研究、習慣的研究、心理的研究等,準確區分各類目標消費者群體,針對性制定營銷推廣流程。
(1)做好消費者消費習慣、消費行為的分析工作。建議企業在采用網絡紅人營銷推廣模式之前,通過大數據技術和市場調查研究,分析網絡領域不同消費者的消費心理特點和行為特點,以此為基礎,對網絡紅人營銷活動和決策機制進行改進優化,在產品和品牌營銷推廣期間,成本支出量的控制為核心部分,迎合市場實際情況與社會實際情況,加大網絡宣傳力度,借助新媒體平臺或電商平臺等,邀請網絡紅人制作小視頻或進行營銷直播,在小視頻與直播內容方面,設置能夠滿足不同消費者消費心理需求與現實需求的產品宣傳內容,使得消費者在觀看短視頻、直播之后能夠形成關于企業產品的良好體驗,切實感受到企業產品和服務能夠滿足自身的心理需求和現實需求,進而購買企業的產品[5]。
(2)企業在完成消費者消費特點分析之后,就應制定平臺宣傳、促銷活動的營銷方案,邀請網絡紅人在各大平臺進行企業產品的宣傳,然后開展產品促銷活動,按照產品、市場的消費者群體情況,制定逆向營銷方案,開發符合消費者需求的產品、合理進行產品定價、拓寬營銷渠道。在此過程中,零售企業應明確營銷工作目標,將產品與品牌的推廣作為首要目的,通過各大平臺進行網紅直播、視頻的制作推廣,使市場受眾群體深入了解企業產品的優勢與特點。由于受眾群體在初期了解企業產品之后不敢、不愿意嘗試新的產品,因此企業應和網絡紅人共同開展產品試用直播活動,在試用直播中網絡紅人為消費者試用產品,同時為消費者提供產品的試用樣品,消費者在購買產品的過程中獲得試用樣品,先試用再購買,這樣不僅能夠通過試用樣品提高消費者對企業產品的認知度和信任度,還能為企業營造良好的市場形象。需要注意的是,由于近年來新零售網紅經濟環境下,企業競爭對手也開始利用網紅直播和視頻推廣的形式進行營銷,市場競爭力有所提高,企業要想真正通過網紅營銷的方式獲得更多效益、贏得消費者的信賴,還需在確保自身利潤的基礎上,最大限度維系市場份額、維護消費者群體,科學進行產品定價,改善產品包裝,確保產品的應用質量,使得消費者在購買產品后有良好體驗,提高對產品、品牌的認可度與需求感,使擁有企業的消費者群體更為穩固、市場份額更高,提高營銷的成功率,增加經濟效益的來源渠道[6]。5結語綜上所述,新零售網紅經濟環境下,企業在營銷期間邀請網絡紅人進行產品與品牌推廣,不僅能夠拓寬企業營銷渠道,還能增強營銷的精準性,因此企業應重點關注新零售網紅經濟環境之下營銷模式的改革優化,邀請網絡紅人在各大平臺為企業產品進行營銷推廣和宣傳,制定不同品牌的營銷策略,完善網紅營銷模式,健全營銷推廣流程,提升企業產品與品牌的知名度,從而吸引更多粉絲購買產品,提高企業的經濟效益。
參考文獻
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作者:劉婷 單位:西安外事學院