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一、引言
普通話水平測試運用計算機輔助進行電子無紙化的測試和評價即計算機輔助普通話水平測試系統。該系統主要組成部分有現場考試管理、仿真系統測試、普通話錄音及系統輔助評價并給出等級成績，實現普通話考試程序、信息采集的智能化。運用計算機輔助普通話水平測試是創新信息化手段，現在已全國普及，簡化了普通話測試工作程序，降低了組織普通話考試的難度，使普通話水平測試更加科學規范。
二、影響計算機輔助普通話水平測試質量的因素
（一）計算機輔助普通話測試信息系統不完善
目前大部分學校的教務管理系統都趨于信息化的管理，系統都比較智能，在學校的教務系統中都存在各學科的考試平臺，學生登錄系統就可看到個人信息和各學科的成績，還可了解到學校發的一些管理制度及學習文件，系統較為完善。而計算機輔助普通話水平測試的信息管理系統卻不盡人意，在采集信息方面只有學生的姓名、學號等，想要查找學生所在班級及專業等信息，只能靠教務系統來解決，該系統對于信息管理沒有秩序，不能以專業或班級為單位進行測試管理，若是操作頻繁系統容易出現故障，導致測試管理工作效率降低。該系統對于學生照片的規格并不是我們常見的規格，要想成功導入必須對招聘進行修改，這就增加了人工的工作量，系統不僅沒有讓人感覺便捷，操作流程反而變得繁瑣。
（二）測試系統與硬件的適應性較低
測試系統的管理功能不完善，尤其是對于考場的管理方面，系統不能夠精確地統計出各個考場情況，對于一些未參加考試的考生或是違反紀律的考生不能出示具體數據，只能在普通話考試全部結束后，才可將這些考生數據上傳到中心系統中，在測試員評判時，這些考生不能自動篩除，這樣就增加了人工的工作量，還會浪費普通話測試所付出的相關費用。在計算機輔助普通話測試中，考生面對的是計算機，只能在面前的機器中獲取信息，有些提示信息并不能及時獲得，從而考生會在測試中出現不必要的問題。例如，在每到測試題開始前都會有一聲“嘟”的提示音然后考生才可正常答題，等到最后一題時提示音可能會因系統問題出現延遲，導致學生未能及時作答。
三、提高計算機普通話水平測試的有效策略
（一）強化測試題庫建設，完善系統管理功能
據數據統計，目前我國各省市普通話測試一般都是采用幾十套試卷隨機抽取的方式，各個考場從中隨機抽取10～20套試卷，這樣每臺計算機中都擁有一套固定不變的普通話試卷。這種考場抽取試卷，每臺計算機系統試卷固定不變的模式會使得同臺機器上的考生做得測試卷都是同一套卷子，極有可能發生試題泄漏或是作弊行為，那么普通話測試也就失去了公平性。為了避免上述不良現象的發生，我們可讓同座位的考生抽取不一樣的試卷，每套試卷應由不同類型的普通話試題隨機組成，這樣會降低普通話試題的重復率。此外，普通話水平測試質量管理系統應追求創新，借鑒先進的報名管理體系，實現系統內的信息互通、資源共享。還要讓每個測試站有些管理權，提升普通話測試的工作質量，實現計算機輔助普通話水平測試的高性能、高效率、低成本，促進智能化測試逐步替代人工測試。由于各個考場都會隨機選擇一組試卷，監考人員將試卷號碼錄入到計算機測試系統中，這些套卷中的題目都是經典題目，歷經了多年的普通話考試，試卷中大部分測試題都可在網上找到標準答案，尤其是命題測試，考生在考前上網瀏覽背誦這些答案就可順利通過普通話考試，測試員在這個過程中會反復聽到內容類似甚至相同的答案，為了避免此現象，必須要強化測試題庫的建設，要隨著時代的進步對普通話測試題進行更新、修正，題庫中的內容不能只限定在單雙音節漢字和詞語、短篇文章及說話測試，應增加一些與時代相關的熱點時事、學習生活相關的測試題，充實題庫的內容，讓普通話測試題豐富多樣。在普通話考試前，組織者應是省級部門或測試站負責試卷的組成，這樣會減少考生的答案都是標準模板的現象。
（二）多方組織協作，加強技術智能化
運用計算機系統輔助普通話水平測試系統開發難度較大，一般該系統的研究開發人員都是精通計算機知識的高級人才，他們擅長計算機系統的開發和研究，這些人員的普通話水平可能參差不齊，有的普通話能評上甲級，有的可能都不符合乙級的說話標準。計算機操作人員對普通話測試用戶的不同需求并不能做到精準分析、動態掌握，因此計算機輔助普通話測試系統的開發與研究就會出現一些不合理的地方。對此，我國有關普通話測試部門如教育部、相關語言文字部門應起帶頭作用，在全國各省市不定期組織一些語言探討會、普通話交流會，或是成立專門的普通話研究機構，將一些語音處理專業人才、計算機專業高端人才、長期進行普通話教學的語言人才及測試綜合人才聚集在一起，多方協作，使該系統更加完善。此外，還可從全國各省市搜集大量的普通話樣本，尤其是做好一級甲等普通話錄音樣本的采集。為了提高樣本的整體質量，可將專業內部的高級播音員的錄音樣本錄入到普通話系統的語音庫中，這樣普通話樣本會變得多樣化，計算機在對考生測試的時候，其語音識別和評分結果會更加科學合理。我們還需加強技術智能化，設計人性化、智能化的測試和評判系統。對于測試系統來說，我們可實現信息交互，如系統提示信息設計要易于理解，讓考生、監考員都能準確的理解提示信息的意思，若是出現晦澀難懂的信息，那么考試現場將會出現秩序混亂。對于評判系統來說，現有的系統只能將考生的語音信息保存到系統中，然后由評判員根據錄音信息進行人工評判，這是由于評判系統不能夠精準的評分，但可設計一些簡單的普通話試題的預評判程序，把一些在計算機測試過程中為說話、說話偏離題目意思、胡亂說的語音剔除，減輕人工評判的工作量，提高人工評分的效率。
（三）加強硬件設施建設，做好人員管理工作
在普通話考試前，應確保考場內的每臺計算機都是能夠正常運行的，各個考點的計算機都應盡量使用新的或配置高的，考場內的環境要相對較好，避免測試中機器故障，導致考生錄音信息丟失。有關技術人員還應測試考點的網絡環境是否處于良好狀態，保證普通話考試的順利進行。對于考區環境應將普通話測試的有關流程、相關要求、注意事項等內容利用多媒體進行大屏循環播放，這樣可以有效引導考生快速入場，并提醒考生防止物品丟失。在普通話測試過程中，有的地方缺乏相關的監控設施，測試人員就不能夠清楚地了解考生的考試情況，若是出現問題也不容易追求責任。對此，普通話測試地點必須安裝多媒體、攝像頭等硬件設施，這樣不僅能夠給考生一個心理暗示，讓他們重視普通話考試，還可讓測試人員了解考場內的情況及各個考生的表現，有助于核對考生信息，如：參加考試的人員是否是本人、是否作弊等，及早發現及早處理，保證普通話測試的公平性、真實性。做好考區內的人員管理工作，對監考和測試等人員要提前從各學校挑選，并制定好人員分配計劃，保證每個考場的人員配備充足，還要對這些人員加強培訓，讓他們熟知普通話考試的流程及要求，避免考試中出現工作失誤。對于考生來說，要加強理論教育，讓考生熟知普通話考試的相關政策及計算機輔助水平測試的有關理論知識，營造良好的普通話測試環境。
四、結語
計算機輔助普通話水平測試目前還存在很多缺陷，但是我國有關部門正在積極尋找科學的解決辦法，使該系統不斷完善。這種測試方式與以往的人工測試相比較，既能高效的完成測試工作，又能最大限度地降低組織普通話測試的成本，未來只要各部門協作，積極研究、探索，不斷優化系統，我相信普通話測試的發展前景將更廣闊。
【作者簡介】孫敏敏（1982-），陜西師范大學畢業，2009級漢語言文字學研究生，現任山東協和學院基礎部教師，研究方向為方言學。
【基金項目】項目名稱：山東省高等學校語言文字工作達標建設科研項目（工作管理類），（項目編號：YYWZGL2018B036）。
【參考文獻】[1]齊軍華.從計算機輔助普通話水平測試評分差異談評分的幾個維度[J].語言文字應用,2017(3):108-114.[2]殷曉云.關于計算機輔助普通話水平測試偏差復審問題[J].廣西師范大學學報(哲學社會科學版),2017,53(1):81-87.[3]周曉蘭.計算機輔助普通話水平測試中的語音識別技術探討[J].農村經濟與科技,2016,27(22):240-241.[4]周曉蘭.計算機輔助普通話水平測試系統的優化[J].當代教育理論與實踐,2016,8(9):116-119.
