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在美學經濟時代下休閑餐飲發展

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在美學經濟時代下休閑餐飲發展

一、“情緒性消費”與“美學經濟”相關概念的解析
從消費行為學而言,人的消費行為基本可分為兩類:工具性消費與情緒性消費。當人工具性消費時,購買的往往是產品的功能,多看中的是商品的功能是否能滿足實際需要。當人“情緒性消費”時,希望享受商品所帶來的舒服、愉快等美的情緒。社會越發展進步,人們的情感需求會越多,情緒性消費的愿望就會增大,如約翰?奈斯比特在《大趨勢》書中所言:“每當一種新技術被引進社會,人類必然要產生一種需要加以平衡的反應,也就是產生一種高情感,否則,新技術就會遭到排斥。技術越高,情感的需求也越大?!盵1]在農業社會時期,人們追求的多是基本的生理需要。在工業社會初期,人們的生活水平好壞由物質產品數量來衡量,人們追求的是安全和保障。工業社會發展到一定階段尤其是進入后工業社會后,人們購買商品的目的不僅僅出于生活必需的要求,很多時候是出于滿足情感上的渴求,人們至多關注的是那些能滿足自己審美需求的感性商品。因市場競爭的加劇、技術傳播速度的加快,在同一行業內部,不同企業生產的產品越來越趨同,企業發展的同構性在不斷地擴大,連科技企業也都面臨微利的境地。“美學經濟”是以創意、整合生活中的美感為核心知識,為消費者提供具有深度體驗和高品質美感的經濟?!懊缹W經濟”重在強調審美價值在經濟中的顯著作用,而產品的實用性價值被弱化。在美學經濟中,商品變成了美的附屬品,商家將顧客的深度體驗和心情愉悅作為產品,利用某種載體承載“美”并進行銷售?!肮ぞ咝韵M”一般是有消費上限的,而“情緒性消費”是沒有消費上限的,利潤空間大是“美學經濟”大有可為的原因?!懊缹W經濟”既滿足了消費者的審美需要,也為企業增收找到了出路,供需雙方是雙贏的。
二、休閑餐飲及其特征
“休閑餐飲”是西方的舶來品,但休閑意義上的餐飲在我國古已有之。早在先秦時,達官顯貴就有“以樂侑食”的傳統;唐宋明清時,一些文人甚至把吃喝搬到船上,邊吃喝邊欣賞美景,這種愉悅的心理體驗并非一般的“饕餮”之徒所能感受到的,這正是休閑餐飲的獨特魅力所在。現代意義上的休閑餐飲是餐飲經營者以營利為目的,將休閑的魅力引入到餐飲經營中,借此增加企業的利潤和競爭力。休閑餐飲在形式上分為兩類:西式休閑餐飲和中式休閑餐飲,它們具有共同的特征。
(一)餐廳環境休閑化
餐廳環境的布局、美化及休閑娛樂設施的構成,是休閑餐飲最基本的條件。在此環境中就餐,人們不必考慮時間和儀態。休閑的座椅、陳設營造了一種休閑的氛圍,適合食客們心與心的交流,故很多友人、情侶都把休閑餐飲作為餐飲地點的。
(二)餐飲品種多樣化
休閑餐飲的創設緣于人們對個性、舒適、自由的飲食環境的向往,它無固定的形式,追求新穎、不斷創新,是多元化的產品組合。必勝客從2008年下半年起實施每半年更新一次菜單的措施,每次產品更新率達25%。迄今為止,必勝客菜單已推出新產品超過200個,旨在用不斷推陳出新的美味產品和豐簡隨意的價格策略吸引消費者[2],以此來滿足休閑消費者的個性化需求。
(三)餐廳主題創新個性化
休閑餐飲是餐飲文化與休閑文化的融合。來休閑餐飲消費是為了滿足食客休閑、個性化的心理,餐飲既是休閑消費的載體,也是休閑消費的體現形式。休閑餐飲,無論是餐廳名字,還是餐飲內容都極富個性與創新。以北京市三里屯阿拉伯風格的一千零一夜餐廳為例,其歐式風格的私密花園、富有民族特色的蘭桂坊,秀水街上的達爾汗餐吧和騰格里塔拉餐廳……它們是給年輕人提供唱歌跳舞的酒吧,也是將特色正餐與歌舞演藝相結合的餐廳;還有橫跨飲食、娛樂、藝術三界的大型音樂舞蹈餐廳,它們各具風格特色,滿足了不同食客的個性化審美需求。(四)就餐時間的隨意性就餐時間的隨意性也是休閑餐飲的重要特征。傳統餐飲一般有中午和晚上兩個固定就餐時間段。而休閑餐飲,食客隨時來,餐廳隨時提供餐飲。在休閑餐廳食客可慢品、休閑,全身心放松,不用擔心餐廳打烊問題。休閑餐飲憑借休閑的就餐環境、多樣化的餐飲產品、獨特的餐廳文化、隨意的經營時間,既滿足了食客的個性化、審美化的休閑需求,又提高了餐飲的附加價值,也充分體現了美學的經濟價值。
三、黑龍江省休閑餐飲發展中存在的問題
休閑餐飲,兼具了娛樂、餐飲、情感溝通等多種功能,受到更多消費者的青睞,因具有“美”的高附加值,使它在銷售額和利潤率都名列餐飲界前茅,吸引著更多的業界人士投入到休閑餐飲的經營行列。近年來,黑龍江省的休閑餐飲整體發展不錯,某些連鎖企業更值得關注,如休閑茶吧、一茶一坐、豪客來、上島咖啡等連鎖休閑餐飲發展良好,企業盈利空間較大,“休閑”的理念被更多的消費者所接受。但黑龍江省休閑餐飲在發展過程中也存在些問題。其一是對“休閑餐飲”的認識模糊,行業內部魚目混珠現象嚴重。某些企業想進入休閑餐飲市場,但因對“休閑餐飲”內涵缺乏深入了解,或者不想在“美”上投資,僅限于在招牌上玩點花招,餐廳名雖被命名為“休閑餐廳”、“休閑餐吧”等,但其經營的仍是傳統餐飲或快餐。這種名為名義上的“休閑餐吧”,既欺騙了消費者,又砸了企業的品牌,還影響企業以后的升級換代。其二是餐廳的餐飲品種相對單一,菜品更新率低。新穎化、多樣化是休閑餐飲的重要特點,這要求餐廳的產品研發要跟得上,要不斷的推陳出新。隨著經濟的發展和生活水平的提高,人們對個性化、審美化的飲食消費追求日益提高,而黑龍江省傳統的休閑餐飲品種較為單一,已經不能滿足廣大消費者尤其是年輕人的需求。其三是現代服務設施不齊全,部分餐廳的網絡寬帶服務跟不上。網絡已經成為現代人不可或缺的休閑設施,網絡服務應成為休閑餐廳的必備設施。星巴克從2002年起就考慮到這一點,在北美和歐洲的連鎖店里推出了高速無線上網服務,使攜帶便攜式電腦或個人數字助理的顧客可以一邊愜意地喝著咖啡,一邊在店里上網瀏覽頁面、收發電子郵件以及下載信息,便捷、舒適[3]。黑龍江休閑餐飲存在的上述問題,嚴重影響了消費者對休閑餐飲的理解和消費欲望,制約了休閑餐飲的進一步發展,為了黑龍江省的休閑餐飲更快、更好的發展,必須采取相應的措施。四、“美學經濟”時代黑龍江省休閑餐飲的發展策略“美學經濟”依靠的是抽象的美感、的體驗、獨特的鮮活個性等附加值,并相信這種價值的創造符合消費者內心的真正需求。在講究美感的時代,能觸動消費者美感體驗追求的餐飲品種都能引起消費者的狂愛。消費者到星巴克品咖啡絕不僅是因為那里的咖啡的味美,而是想感受星巴克輕松、溫馨的氛圍?!懊缹W經濟”時代,黑龍江省的休閑餐飲要想更快、更好發展,必須多做些努力。
(一)規范龍江休閑餐飲市場,促進傳統餐飲升級換代在美學經濟時代,龍江休閑餐飲的裝修檔次不一定要求很高,但都應是有文化、有靈魂的,要避免千篇一律的面貌,應充分展示其獨特的個性。休閑餐飲既面向有小資情調的都市白領,又面向“田園主義者”,也面向市井百姓。休閑餐飲既可在室內,也可在室外;既可在都市中心,也可在郊野鄉村?!靶蓍e”是休閑餐飲的靈魂。餐飲行業協會必須對“休閑餐飲”企業給予合理的引導,培訓。想搶占黑龍江的休閑餐飲市場,相關企業的門店必須真正升級換代。這可向“真功夫”學習,這家企業正通過更改品牌標識及內飾顏色,搶占國內的休閑餐飲市場。
(二)加大餐飲產品的研發力度,提高餐飲產品更新率“休閑消費”屬于情緒性消費,休閑餐飲若不具備吸引力,消費者可以不消費?!靶蓍e餐飲”也屬于個性化消費,只有那些舒適、新奇的餐飲產品和餐廳的特色服務才能不斷吸引更多的消費者,提高他們的回頭率。餐飲產品是休閑餐廳的核心吸引物,相關企業要加大餐飲產品的研發力度,提高餐飲產品更新率。當然,各休閑餐飲店的經典、招牌特色品種都應該保留,這是其獨特性的重要組成部分。黑龍江省休閑餐飲企業“推陳出新”,一是眼睛由于決定我們吃什么,所以要用美麗的餐飲產品吸引消費者目光和食欲,要淘汰那些美感不足的餐飲品種;二要滿足眾多消費者獵奇的心理訴求,造型、顏色多變新奇,多生產出符合人們時代審美需求的餐飲新產品。
(三)健全餐飲服務設施,普及網絡服務黑龍江省的休閑餐飲,尤其是中品質休閑餐飲,其消費對象主要是本省的中青年白領和大學生們,而網絡早已經是他們工作、學習、生活必中不可少的工具,所以黑龍江省的休閑餐廳的網絡服務一定要跟上,目前有些店內已提供免費wifi接入?!懊缹W經濟”的時代,各種“美”就是經濟,黑龍江省的休閑餐飲必須充分利用消費者在新時代里的審美需求,在各種“美”上多下工夫,利用各種“美”的高附加值,追求休閑餐飲的更大利潤,更快更好地發展黑龍江省的餐飲經濟。