引論：我們?yōu)槟砹?篇道德行為經(jīng)濟學(xué)分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
道德行為經(jīng)濟學(xué)分析:道德行為經(jīng)濟學(xué)
一、道德行為分析
（一）道德行為對社會交易成本的影響
交易成本是處理人與人之間的交易關(guān)系所需要的成本，是在與人有關(guān)的交易活動中的費用，因而道德的規(guī)則也必然在這種活動制約中發(fā)揮作用，道德行為會在總體上減少交易磨擦、降低交易費用，反之則增加交易費用。
一個缺乏道德規(guī)范的社會，會引發(fā)大量的交易成本。譬如，缺乏道德約束的盜竊行為，雖然它只是財富在不同物主之間的轉(zhuǎn)移，一般不導(dǎo)致社會總財富的減少，但它卻產(chǎn)生社會防盜問題。為了防止和懲罰盜竊，就要建立防盜設(shè)施，設(shè)置保衛(wèi)部門以及事后破獲盜竊案件，這些都會引起有限的社會資源的占用。社會為防止盜竊行為而引起的支出，就是盜竊這種不道德行為引發(fā)的交易成本。盜竊行為越猖獗，社會交易成本越高。沒有盜竊行為，這部分資源就會被節(jié)約下來。又如商業(yè)欺詐這種不道德行為，也會引發(fā)社會資源的浪費性使用。人們?yōu)榉乐贡或_，就要花費人力、物力、財力，去了解交易對象的信譽，鑒定商品的真?zhèn)闻c質(zhì)量，簽訂更加詳細(xì)的交易合同，在被騙之后去打官司等等。如果有良好的商業(yè)道德，這方面的費用就可以大大減少。所以，一個道德水準(zhǔn)很低的社會，也就是一個交易成本很高、社會資源浪費性使用較多的社會；而一個道德狀況良好的社會，則可大量節(jié)約交易成本，使有限社會資源獲得節(jié)約而用于可以增進(jìn)社會福利的其它方面。
（二）道德的公共物品性和搭便車
在經(jīng)濟理論中，通常把經(jīng)濟活動所提供的產(chǎn)品分為私人物品（如一般商品）和公共物品兩部分。公共物品是指能夠同時供許多人享用的物品，并且供給它的成本與享用它的效果，并不隨著享用它的人數(shù)規(guī)模的變化而變化。據(jù)此，道德也同樣具有公共物品的特性，也是一種公共物品。
道德作為一種公共物品的消費具有非排他性的特點。這種非排他性使得公共物品的生產(chǎn)者很難通過市場機制收回其成本。在公共物品領(lǐng)域存在“搭便車”行為。“搭便車”者，是指沒有參加該產(chǎn)品的生產(chǎn)，或雖參加但不承擔(dān)相應(yīng)成本，卻能從中獲益的人。“搭便車”者生產(chǎn)成本的降低是建立在他人成本提高的基礎(chǔ)上的。道德亦如此，誰都希望社會道德狀況優(yōu)良，享有一個好的道德環(huán)境，但“搭便車”者卻不想對這一良好的道德環(huán)境盡必要的道德義務(wù)、付出必要的道德代價。因而“搭便車”者眾多和“搭便車”現(xiàn)象泛化必然會破壞整個社會的道德秩序。首先，人們在提供道德產(chǎn)品，為全社會創(chuàng)造良好的道德環(huán)境的同時，大量的“搭便車”者免費使用，使道德產(chǎn)品的提供者處于尷尬的境地，導(dǎo)致誰提供誰虧損，所以“搭便車”者使道德建設(shè)和道德實踐中的創(chuàng)新激勵機制軟弱。其次，“搭便車”使人們獲得的與其所付出的不一致，那些敗德者比守德者獲得更多的收入，這就必然刺激在道德領(lǐng)域的機會主義行為盛行。，由于道德公共產(chǎn)品的免費消費導(dǎo)致人們可以不計成本去消費公共物品，并且由此助長機會主義。這一機會主義在道德領(lǐng)域的一個典型表現(xiàn)就是“誰都想從守德中得到好處，誰都不愿為守德支出費用和代價”。當(dāng)主體自己的權(quán)益受到侵害時，該主體強烈要求一個好的道德環(huán)境；而當(dāng)主體有機會侵犯他人利益，則將所有的道德規(guī)范拋于腦后，競相敗德。久而久之，道德環(huán)境只會越來越壞，最終導(dǎo)致一種道德的無序狀態(tài)或無道德狀態(tài)。
（三）道德行為的收益外溢和成本內(nèi)化
一般來說，任何一個道德行為，其道德的私人收益和道德的外在收益之間以及道德的私人成本與道德的外在成本之間有一個此消彼長的關(guān)系，道德的私人收益越小其外在收益越大，道德的私人成本極大可能道德的外在成本極小。按照對道德的公共物品性及其外部效應(yīng)的分析，這主要是由于道德行為的收益外溢和成本內(nèi)化所致。
道德行為幾乎毫無例外的有一個共同點：行為者付出的代價（成本）極大，有的甚至付出了自己的生命；而他們的所得（收益）較小，甚至是負(fù)收益。但從其行為對社會的道德收益和道德成本來說，則是
另一番景象，正是由于他們的行為促進(jìn)了良好的社會道德環(huán)境生成，給社會帶來了正的道德收益，減少了社會付出的道德成本。換句話說，他們的個人收益極小，而外部收益和社會收益極大，大部分個人收益外溢為社會收益，給社會帶來了外部正效應(yīng)；他們的個人代價（成本）極大，而外部成本和社會成本會減少，大部分外部成本內(nèi)化到行為主體的個人成本里去了。
由上觀之，一個道德行為，或一種符合社會規(guī)范的行為的個人成本如果太大，個人收益太小，甚至是負(fù)收益，作為一個理性的行為主體就會在成本和收益之間進(jìn)行算計。一段時間以來，我們的社會在為缺少見義勇為的英雄、世風(fēng)日下而痛心疾首，然而卻很少有人去探究其背后的原因。無論是見義勇為，還是仗義疏財、樂善好施、對道德的遵守，都不是沒有成本的。而當(dāng)人們付出這樣的成本的時候，他實際上是在生產(chǎn)著一種公共物品，這種公共物品就是壞人受到懲罰，正義得到伸張，社會秩序得到維護(hù)，道德環(huán)境得以好轉(zhuǎn)。這種公共物品是可以使每個人受惠的，即每個人都是這種公共物品的消費者，而且其它的消費者都不用為此支付成本。為這種公共物品的生產(chǎn)支付成本的，只是那些見義勇為的英雄以及那些道德行為者。對于那些見義勇為的英雄和那些道德行為者來說，如果在代價（成本）與收益的理性選擇中找不到這樣做的充分根據(jù)，這樣的情形就可能出現(xiàn)：幾乎每個人都愿意社會道德秩序處于良好的狀態(tài)，但愿意為此而付出代價（成本）的人將越來越少。
這就提出一個問題，在一個社會中，如何使愿意幫助別人的人，愿意遵守社會公德的人，愿意仗義疏財、樂善好施的道德行為者，有見義勇為沖動的人，在一般條件下，不至于為自己的行為付出太大的代價。而這個條件是需要社會來創(chuàng)造的。如果社會不能提供這樣一種條件，即使在某種特殊的情況下會出現(xiàn)幾個足以感人的英雄，但它無法使大多數(shù)人都能夠普遍這樣做。其實，現(xiàn)實之所以出現(xiàn)道德冷漠的現(xiàn)象，也正是人們經(jīng)歷了許多教訓(xùn)（成本與收益失衡）的結(jié)果。如果缺少基本的秩序保障，一個人因做好事卻遭流言蜚語，一個人救了他人卻被被救者反污為肇事者，一個人因制止流氓滋事反被流氓毆打，可能意味著生命危險，甚至連醫(yī)藥費都無處報銷，這就足以讓許多人望而卻步。在經(jīng)歷了許多這樣的事情之后，再面臨類似的事情，通過理性思考，人們就必然會形成一種預(yù)期，即如果自己出面干預(yù)，是要承受很大的代價的，可能“得不償失”。
二、敗德行為分析
（一）敗德成本與敗德收益
人們在追求利益實現(xiàn)的活動中，總是力圖以最有效的行為方式實現(xiàn)其利益，即以最小的行為耗費（成本）取得自己所需的資源，獲得利益的較大實現(xiàn)。所以決定選擇取向的根本，在于預(yù)期中的行為結(jié)果在收益上大于實施行為支付的成本。理性的道德主體同樣是利益較大化的追求者，他們在作出一定的行為之前，也要對各種可選的行為方式的成本和收益的大小進(jìn)行預(yù)測和比較，從中選擇能給自己帶來較大利益的行為。
敗德行為的成本包括實施行為過程中所做出的物質(zhì)和精神耗費以及由實施行為所引起的社會給予的輿論譴責(zé)以至法律制裁等等。
敗德收益是指敗德者通過敗德行為所獲得的利益和某種滿足。對敗德者而言，敗德收益按其內(nèi)容、性質(zhì)，大體可分為財產(chǎn)性收益和精神性收益。前者是指因敗德而獲得的可直接或間接計價的利益，即可用貨幣計量單位加以最終衡量、測定的利益。后者是指因敗德而獲得的精神性利益，它具體可表現(xiàn)為敗德者的情感得到的滿足或發(fā)泄等等。
其他條件不變時，敗德行為的成本和收益及其與敗德行為的發(fā)生之間的關(guān)系有一個確定不移的變化軌跡，即在一定范圍內(nèi)，私人成本越高，私人利益越低，敗德行為發(fā)生的概率也就越低。敗德行為的發(fā)生率與敗德行為的私人成本成反比例關(guān)系，同其私人收益成正比例關(guān)系。
對于敗德行為的分析具有重要的意義。其一，有助于我們了解敗德者的敗德決策。敗德主體之所以必然作出某種敗德行為決策，其根本原因就在于降低其敗德成本，最有效地使其所追求的敗德收益得以實現(xiàn)。只有當(dāng)他預(yù)期敗德收益大于或等于其敗德成本時，才有可能最終實施該行為，并且隨著這種敗德收益越大，其決定實施行為的堅定性越強，因而實施敗德的可能性也越大；其二，有利于我們確定對敗德者實行懲處的低限度。由于最終是否實施敗德行為的主要原因在于對敗德收益的預(yù)期水平。因此，要有效地預(yù)防和懲處敗德行為者，對其懲罰量的低水平必須高于其敗德收益，只有這樣，才能使其產(chǎn)生“得不償失”之感，使其不愿再敗德，同時也會使社會上其他的、潛在的敗德者受到威懾，在理性的權(quán)衡中放棄實施敗德行為。當(dāng)然，上述論證具有相對性。因為在現(xiàn)實生活中，由于敗德的懲處機制和制度不健全，的確存在著那些不計成本的“死皮賴臉”者和不計后果的“鋌而走險”者，這類人以“蹂躪道德”為樂趣和本能，他們可能不會去進(jìn)行敗德成本與收益的算計，尤其可能以賭徒的僥幸心態(tài)低估預(yù)期懲處成本。
（二）經(jīng)濟分析：敗德行為可以解釋但不能容忍
正如前面分析，理性的經(jīng)濟人追求個人利益的較大化，從經(jīng)濟人的角度，敗德行為主體所實施的敗德行為同樣是為了追求自身收益較大化，因而對敗德行為我們可以在經(jīng)濟學(xué)意義上作出解釋并給予一定理解。
但“可以解釋并理解”的東西是否可以毫無限制地讓其發(fā)展呢？非也。經(jīng)濟分析特有的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)包括“帕累托”、效率和公平等。我們把敗德行為放在經(jīng)濟學(xué)的價值判斷體系內(nèi)作如下檢測。
首先，假定敗德行為發(fā)生之前的經(jīng)濟系統(tǒng)處于帕累托狀態(tài)。當(dāng)敗德者實施敗德行為時，他所得到的敗德收益實質(zhì)上是其它受害者的一種福利的凈損失，表明凈福利從一般人手中轉(zhuǎn)移到敗德人手中，社會總福利并沒有增加。敗德者的境遇的改進(jìn)是以受害者的福利受到損失為前提的，這顯然違背了帕累托這一假設(shè)前提。
其次，經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為，外部負(fù)效應(yīng)會損害效率。從整體來看，敗德沒有增加社會總福利
水平。從個體來看，敗德者的私人成本很小甚至沒有，收益卻極大。但是，敗德行為具有強烈的“示范”效應(yīng)，一旦某位敗德者的敗德活動“成功”，獲得了可觀的收益，就會帶動更多原本清白的人加入敗德者的行列，敗德行為發(fā)生的頻率就會逐漸加快，就象瘟疫一樣，具有很強的傳染性。如果說小范圍的敗德行為猶可容忍的話，那么敗德行為在社會范圍內(nèi)大面積發(fā)生時，社會就不得不為此支付高額的追加成本。由此可見，敗德行為帶來的社會成本遠(yuǎn)大于私人成本，具有典型的外部經(jīng)濟負(fù)效應(yīng)的特征，從而引發(fā)社會資源配置的無效率。
再次，如果整個社會“人人都能敗德”且“人人都敗德”，從理論上講，這是公平的。但實際上人非機器，畢竟有差別，只能是少數(shù)敗德者憑借敗德行為率先走上“富裕之路”，而絕大多數(shù)人仍然固守原狀，甚至因受敗德之害而狀態(tài)惡化，這就導(dǎo)致了機會的不平等和結(jié)果的不平等。這既是不公平的，也是無效率的。
以上分析表明，由于敗德者也是理性經(jīng)濟人，他們的敗德為行為恰恰符合經(jīng)濟人對“主體利益較大化”的追求，因此是可以解釋并理解的。但由于敗德行為客觀上破壞了經(jīng)濟系統(tǒng)既定的帕累托狀態(tài)，違背了效率與公平原則，而這與經(jīng)濟學(xué)分析的價值判斷標(biāo)準(zhǔn)背道而馳，因而敗德行為又是不可容忍的。
三、道德建設(shè)與制度安排
（一）經(jīng)濟分析的意旨：內(nèi)化道德行為收益和敗德成本
通過前面分析可證，道德行為具有道德收益外溢（外部正效應(yīng)）的特點，敗德行為具有敗德成本外溢（外部負(fù)效應(yīng)）的特點。但對道德進(jìn)行經(jīng)濟分析必須找到一種方法，該方法能夠激勵道德主體踐履道德行為，警醒敗德者減少實施和不實施敗德行為，從而推動整個社會的道德進(jìn)步。
這里首先可以借鑒科斯的交易成本學(xué)說。科斯在《社會成本問題》一文中對人們常識行為或者說對人們約定俗成的價值觀進(jìn)行了發(fā)人深省的修正。（注：參見科斯《社會成本問題》，見《財產(chǎn)權(quán)利與制度變遷》，上海三聯(lián)書店、上海人民出版社1994年版，第3頁。）科斯認(rèn)為，當(dāng)人們在面對A損害B（或外部負(fù)效應(yīng)）這類問題時，往往是考慮如何阻止A，實際上這些被認(rèn)為“天經(jīng)地義”的辦法都不盡如人意，因為其結(jié)果盡管可能使B免遭損失，卻有可能使A也遭受損失。要使當(dāng)事人所遭受的損失都盡可能地小，正確的思考邏輯應(yīng)該是我們應(yīng)允許A損害B，還是允許B損害A，換言之，就是A是否有權(quán)損害B，或B是否有權(quán)要求A提供賠償。科斯的結(jié)論是，如果市場交易是有費用的，在產(chǎn)權(quán)已明確界定的情況下，相互作用的各方就會通過合約找尋到費用較低的制度安排。科斯的思想精髓在于，人們可以通過界定產(chǎn)權(quán)，使交易成本內(nèi)在化，從而使價值損失在整個社會范圍內(nèi)被減少到最小程度。
我們把科斯的理論借用到對道德分析的領(lǐng)域，盡管行為主體會理性地將約束成本支出維持在邊際成本支出與邊際收益相等的臨界點上，但經(jīng)濟分析則更希望找到一種制度，這種制度如同企業(yè)組織內(nèi)化了交易成本一樣，能夠內(nèi)化道德收益和敗德成本。這種制度能清楚地界定彼此的利益邊界。如果這種制度找到了，或許經(jīng)濟學(xué)分析道德的任務(wù)就大功告成了。
（二）制度環(huán)境與行為選擇
以科斯等為代表的新制度經(jīng)濟學(xué)派認(rèn)為，在既定的制度下面，“每個人不過是一只拴在樹上的狗”。（注：轉(zhuǎn)引自《中國經(jīng)濟日報》1998年5月7日。）制度就是拴著狗的繩子的長度，正如繩子的長度決定了狗活動的范圍一樣，制度決定了人的活動在操作層面的選擇集。在既定的制度下，人的行為選擇也總會達(dá)到制度允許的邊界范圍，使自己的效用較大化。
制度告訴并強制規(guī)定人們可以做什么，不可以做什么，在制度規(guī)定的范圍內(nèi)，人的活動具有選擇自由，超出這一范圍就要受到懲罰。盡管制度是后天的，依生產(chǎn)方式、交往方式的變化而變化，但對特定時代的人來說，卻是他們一出生就面對的、既定的，因而是無法選擇的。人們只能在它提供的范圍內(nèi)或設(shè)計的框架中活動，不能脫離它、跨過它。正如狗活動的范圍取決于繩子的長度一樣，個人行為選擇所達(dá)到的滿足程度則取決于制度。在現(xiàn)有條件下，制度設(shè)置更合理一些，制度建設(shè)更好一些，在制度的允許范圍之內(nèi)，人們追求和達(dá)到效應(yīng)的較大化是無可厚非的。
在科斯、布坎南、諾思等新制度經(jīng)濟學(xué)家看來，任何一個與社會相悖的現(xiàn)象出現(xiàn)，其終極原因都應(yīng)該從制度本身存在的缺陷中去尋找，而不應(yīng)該僅僅從個人行為中去尋找。個人行為也是由制度所決定的，行為的無序與錯亂，其本身也反映出制度的不健全。我國改革開放的總設(shè)計師鄧小平也說，“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。”（注：《鄧小平文選》第2卷，第333頁。）良好的制度規(guī)范會鼓勵人們自覺地“抑惡從善”，而不良的社會制度則為“從惡”提供方便，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬弦种啤靶猩啤钡脑竿蛣訖C。如果出現(xiàn)一、二樁敗德的事件，我們可以歸結(jié)為這樣那樣的主觀偶然原因。一旦生活中充溢著形形色色的敗德行為，我們就不得不更深一層次地追問制度原因，是制度允許敗德者這樣做。民眾的道德狀況在很大程度上取決于社會為其所提供的社會結(jié)構(gòu)方式，以及社會宏觀手段的內(nèi)容和方式。這不僅需要有善的價值引導(dǎo)與精神塑造，更需要有合理的社會結(jié)構(gòu)與恰當(dāng)?shù)纳鐣袨橐?guī)范作保障，這就是制度。只有當(dāng)社會能為其成員提供如黑格爾所說的“活的善”的社會倫理和制度規(guī)范安排，且有恰當(dāng)?shù)谋Ｕ鲜侄我龑?dǎo)民眾向善的方向發(fā)展時，其成員才能表現(xiàn)出普遍的德行狀態(tài)，并穩(wěn)定地向擁有優(yōu)美靈魂的德性過渡。由此可見，道德建設(shè)從制度建設(shè)入手是當(dāng)務(wù)之急。
我們寧愿相信制度，不可太相信人們的德性和善。
（三）制度安排：道德演變的大趨勢
通過前面的分析可以看到，一個社會中人們的道德處于一種什么樣的狀況，在很大程度上取決于社會為此而做的制度安排。因此，道德建設(shè)最主要的不在于宣傳和號召，而在于制度建設(shè)。在經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)軌時期，尤其如此。作為道德規(guī)
范，將在越來越高的程度上趨向制度化，這已是道德演變的大勢所趨。道德規(guī)范的制度安排主要有如下內(nèi)涵：
首先，一切道德規(guī)范的確定和實施，都將同最基本的社會經(jīng)濟、政治制度結(jié)合起來考慮。人們將越來越清楚地認(rèn)識到，社會的經(jīng)濟政治制度，尤其是社會財富的分配、占有等方面的基本制度，決不是同社會的正義和道德不相關(guān)的，而是直接決定了整個社會的正義和道德水平、程度。社會制度安排不能僅僅考慮社會生產(chǎn)效率的增長，而且要考慮到社會成員權(quán)利和義務(wù)的對等性，考慮到社會成員之間平等合作，考慮到社會發(fā)展的政治目標(biāo)、經(jīng)濟目標(biāo)和倫理道德目標(biāo)的一致性。我們決不能在經(jīng)濟目標(biāo)上強調(diào)利益至上甚至利己至上，而在倫理道德目標(biāo)上又一味地強調(diào)大公無私、利他、利人。這勢必引起社會成員思想和行動上的無序和混亂。
其次，整個社會要通過各種制度安排，有效地維護(hù)社會的公平、正義與秩序。社會應(yīng)當(dāng)為公民提供公正的生存環(huán)境，應(yīng)當(dāng)建立起公正的社會秩序，使社會的善指向德福一致，成為人們謀取現(xiàn)實利益的有效途徑與方法。如果說個人負(fù)有支持制度的義務(wù)，那么制度必須首先是正義或接近正義的。如果不能通過制度安排維護(hù)社會的公平與正義，一些人可以通過不道德的甚至是不合法的手段獲得可觀的收益，道德便處于相當(dāng)尷尬的境地。因為社會不公平恰恰是引發(fā)不道德甚至故意反道德的原因之一，在實際社會生活中，有些不道德行為和故意反道德行為就是由這樣的不公平引起的。道德有賴于體現(xiàn)公平與正義的社會秩序的支撐。
第三，一切道德規(guī)范都將盡可能成為一種可以操作的“制度”，都要能夠落到實處，而不再是一種空洞的“理想”或“應(yīng)當(dāng)”。從這個意義上來說，道德規(guī)范將越來越接近于法律。過去我們談道德建設(shè)，常較多地從思想意識和信仰層面出發(fā)，忽視了道德在規(guī)范層面上的機制性特征；往往過于強調(diào)道德自律性的一面，忽視了道德他律性的一面。這樣，道德往往只表現(xiàn)為一種軟約束，缺乏社會強制力。這是當(dāng)前道德失范的原因之一。必須加強道德的制度化建設(shè)，增強其硬約束力。操作中的指導(dǎo)原則應(yīng)定位于使道德價值具體化，道德要求規(guī)范化，增強其可操作性，同時建立道德執(zhí)法監(jiān)督機制。制訂或確認(rèn)道德行為準(zhǔn)則，并附以監(jiān)督社會成員遵守這些準(zhǔn)則的事后懲罰措施，包括物質(zhì)和精神的雙重懲罰；在保留道德形式的基礎(chǔ)上，把一些帶有普遍性的道德規(guī)范上升為法律規(guī)范，使道德價值得到道德規(guī)范與法律規(guī)范的雙重確認(rèn)，增強其硬約束力，發(fā)揮道德與法律的互補作用。
第四，通過制度安排保障具體的道德行為獲得較大收益，敗德行為付出極大的成本（代價），使道德收益和敗德成本內(nèi)化或部分內(nèi)化。不能使違反道德的行為成為一種有利可圖的行為，更不能使遵從和弘揚道德者總是成為事實上的吃虧者。社會應(yīng)當(dāng)努力構(gòu)建起依靠賞罰嚴(yán)明的機制調(diào)節(jié)分配的公正的社會結(jié)構(gòu)，在宏觀上創(chuàng)造“老實人不吃虧”的合乎人性生長的良好環(huán)境，保障德行是社會的普通通行證，從而使民眾通過生活體悟到，德行既是美好的，也是有用的，進(jìn)一步引導(dǎo)民眾成為社會生活的自在自為的主人。在一個社會中，當(dāng)違反道德的行為往往能夠帶來利益的時候，就會產(chǎn)生有害的誤導(dǎo)。
第五，通過相應(yīng)的社會組織和機構(gòu)建立利益制約機制，為人民進(jìn)行善惡選擇提供制度保障。利益制約機制的建立一方面是使利益關(guān)系處于規(guī)范和調(diào)節(jié)之中，保障合理、正當(dāng)?shù)睦娴膶崿F(xiàn)與履行。同時，對于利益失衡進(jìn)行制約和監(jiān)督。另一方面，對于社會和人民群眾倡導(dǎo)的善行給予保護(hù)和獎勵，對于違害社會發(fā)展和人民利益的惡行進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。善行得不到相應(yīng)的獎勵，惡行得不到應(yīng)有的懲罰，這就為其他社會成員在沖突中選擇善行帶來阻礙，使社會正氣得不到弘揚。一個社會出現(xiàn)善惡沖突與斗爭，出現(xiàn)一定的不公現(xiàn)象并不可怕，可怕的是對惡現(xiàn)象沒有強有力的制約機制和懲罰機制，而使善不能戰(zhàn)勝惡以致無法遏止惡現(xiàn)象的蔓延。因此，一個社會建立起有效的揚善懲惡的機制，不僅可以為解決善惡沖突提供保障，而且會在很大程度上促進(jìn)社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。
有了這樣的制度安排，人們做出某一行為之前，才會在社會利益、他人利益、個人利益之間，以及個人利益的成本和收益之間作出平衡和比較，能夠合理地界定彼此的利益邊界，小心地進(jìn)行合作、交換和博弈。有了這樣的制度安排，才能使道德行為主體在成本和收益之間找到平衡點而實踐其道德行為，使敗德行為主體在成本和收益之間找不到均衡點而放棄其敗德行為。
【內(nèi)容提要】本文主要運用經(jīng)濟學(xué)尤其是西方新制度經(jīng)濟學(xué)理論對人的道德行為進(jìn)行經(jīng)濟分析。通過對道德行為經(jīng)濟分析的必要性和可能性論述，對道德行為和敗德行為進(jìn)行經(jīng)濟分析，從市場經(jīng)濟的理性經(jīng)濟人角度，認(rèn)為道德行為或敗德行為是主體從自身利益出發(fā)而做出的，從經(jīng)濟學(xué)角度可以予以分析和理解，但對敗德行為不能容忍，必須通過制度和制度安排來規(guī)范和約束人的行為，使人在制度允許的范圍內(nèi)活動。
道德行為經(jīng)濟學(xué)分析:安全道德行為經(jīng)濟學(xué)起點和管理框架
追求滿足程度的較大化是人們行為的出發(fā)點和歸宿。在安全生產(chǎn)中，該目標(biāo)的實現(xiàn)方式隨機制的不同而轉(zhuǎn)移。所以，促使員工做出安全道德的選擇，不是要求他們放棄自己的利益或不再追求滿足程度的較大化。而在于規(guī)范和完善安全系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)機制，使員工實現(xiàn)自我利益的方式與企業(yè)、社會的要求相一致，并升華為一種崇高感情的滿足。SA8000標(biāo)準(zhǔn)給我們提供了相應(yīng)的機制與運行模式。
員工的安全道德是社會公德、職業(yè)道德的重要組成部分，也是一個與安全生產(chǎn)緊密關(guān)聯(lián)的重要問題。以人為本，關(guān)愛生命、注重安全的理念已深入人心，可為什么長期以來，還有很多人只是單純追究技術(shù)問題，不愿把事故同道德問題聯(lián)系起來？可以肯定，安全是道德問題的具體體現(xiàn)，強烈的責(zé)任心是以一定的安全道德為基礎(chǔ)的，不解決安全道德文化建設(shè)問題，責(zé)任心、勞動紀(jì)律、工藝規(guī)程等就無法增強；報喜不報憂、弄虛作假等形式主義的東西就難以糾正，習(xí)慣性違章等惡性行為就無法根除。其根源就是忽略了安全道德行為的經(jīng)濟分析和沒有相應(yīng)的對策。
安全生產(chǎn)道德起點的概述
道德的概述
人們所崇尚的道德是人類基于生存、發(fā)展本能的需要，共同生活、行為所產(chǎn)生的一種系列性、非強制的社會準(zhǔn)則和規(guī)范。這種行為規(guī)范，雖不同于制度，但都具有經(jīng)濟的效用性。換句話說，將自己滿足的方式，轉(zhuǎn)移到促進(jìn)他人和社會的軌道就是高尚與道德的體現(xiàn)。但其內(nèi)涵不僅僅是對群體利益的維護(hù)也是對個人利益的維護(hù)。沒有對他人和社會利益的維護(hù)，道德將失去最基本的特征，而沒有對個人利益的維護(hù)，則不僅培養(yǎng)不起崇高的道德感情，甚至已有的道德感情也會崩潰，失去持久的動力。對他人危難的冷漠和無動于衷，肯定導(dǎo)致社會及其全體成員利益的損失。應(yīng)該承認(rèn)，道德是一種社會意識形態(tài)，又是一種價值體系。人們通過價值評價、價值選擇、自愿選擇某一道德行為是人類特有的一種意識行為。
安全道德起點
員工安全道德的起點是與經(jīng)濟學(xué)效用性起點一致的，即追求滿足是員工行為的本質(zhì)動力，其滿足程度就指員工在安全生產(chǎn)中，對薪金，勞保、福利、工作環(huán)境的期望值與實際結(jié)果比較后，對企業(yè)、對自己所從事工作的一種滿足程度。
員工內(nèi)心的只能意會的道德法則，似乎很神秘。但作為企業(yè)只有增加對員工的安全道德起點的分析，才能清晰明了。例如：對習(xí)慣性違章的心理分析可知，不管是僥幸、取巧、逞能、無知，還是好奇、冒險、麻痹、從眾以及逆反心理所造成的事故，基本都是追求一時滿足的結(jié)果，而安全文明施工狀態(tài)的惡化、習(xí)慣性違章的反彈，以及大小事故頻發(fā)的根本原因，也在于安全機制內(nèi)部責(zé)權(quán)利的失衡，但道德與經(jīng)濟的一致性，決定了員工會在各種目標(biāo)中遵紀(jì)守法，挑選安全生產(chǎn)以實現(xiàn)滿足的較大化，并能升華為崇高的感情體驗。可以肯定，和諧、安定與文明的工作環(huán)境，會提升員工的道德水平，從而心情舒暢、緊張有序地主動做好安全工作，所以，必須深入了解影響員工滿足度的多方面因素。
根據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)可將員工滿意度分成5個部分17個維度：
1.對工作回報的滿意度：①對安全工作的認(rèn)同度；②安全工作的成就度；③薪酬公平度；④晉升機會度；⑤培訓(xùn)機會度。
2.對安全工作本身的滿意程度：①安全工作的適合度；②安全工作的勝任度；③責(zé)權(quán)明確度；④工作挑戰(zhàn)度。
3.工作空間度：①對工作場所的文明條件和所處地區(qū)環(huán)境的滿意程度；②安全設(shè)施的完善程度；③福利滿意度；④工作休息制度。
4.對安全工作協(xié)作的滿意程度：①合作融洽度（指領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持、關(guān)心、指導(dǎo)，同事之間合適的心理距離，融洽的程度，下級領(lǐng)會意圖完成任務(wù)的情況，以及上下級的有效溝通和相互尊重）；②安全信息的明確度。
5.對企業(yè)的滿意程度：①對企業(yè)的認(rèn)知度（即員工對企業(yè)的歷史狀況、企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織政策的理解和認(rèn)同程度）；②決策參與程度。
道德感情
道德表述的是合理性的問題，并且是人們追求較大滿足方式感情積累的必然結(jié)果。但不是一成不變的，這種感情會隨著人們在不同經(jīng)濟體制下，實現(xiàn)滿足較大化方式的變化而轉(zhuǎn)移。對安全生產(chǎn)來說，合理的機制可以提升員工的安全道德水平與情感，并使之得到升華；不合理的機制會挫傷員工的安全道德素養(yǎng)。所以，在安全管理中，要注重感情投入，真心實意地關(guān)心每一位職工的工作與生活，了解他們的思想動態(tài)，激發(fā)他們的工作熱情，打破傳統(tǒng)的管理模式，消除他們對安全管理罰款的模糊認(rèn)識，建立相互溝通的橋梁，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
道德與經(jīng)濟的一致性，表現(xiàn)為道德行為與社會（他人）利益、個人利益和個人感情滿足三者同方向的變動。如果三者的變動不一致，個人的道德感情就會受到損害，社會的道德水平也會下降。社會管理的一個重要責(zé)任就是要從制度的構(gòu)建上，確保三者的同方向變動。所以，提高員工安全道德的出路不在于改變?nèi)说谋拘裕谟诟淖冇嘘P(guān)的安全運行機制，使其更加符合人的本性，使其獲得的表現(xiàn)形式。
利益互動的道德要求
市場經(jīng)濟中的搏弈可以提升社會道德水平，同樣企業(yè)與員工之間相互制衡的利益關(guān)系，只要符合安全道德要求就能滿足他們各自的利益。例如：交換目標(biāo)（工資、獎金以及員工獲得心理滿足的各種因素）是企業(yè)和員工之間的利益互動關(guān)系，也是員工的滿足目標(biāo)。嚴(yán)厲的獎懲是保障安全管理體系正常運轉(zhuǎn)的手段，但各交換群體和個人都有自己的交換目標(biāo)及排序。企業(yè)組織的交換目標(biāo)，表現(xiàn)為資源利用率和安全效益的較大化，難免和員工的交換目標(biāo)及排序不一致。所造成的對立和偏差會導(dǎo)致員工在安全生產(chǎn)中盲目的自我調(diào)節(jié)，以致習(xí)慣性違章、誤操作和惡性事故反彈。
在安全管理過程中，管理人員要特別強調(diào)尊重人、關(guān)心人、以人為本，并采取必要切實的措施保障員工的利益，使員工有歸屬感，形成共同的價值觀。例如，在火電工程文明施工中為保障電建施工安全，首先要為職工創(chuàng)造一個良好、舒適的生活環(huán)境，諸如獨身公寓設(shè)施和管理的標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)立洗衣房定期為員工免費清洗工作服和床單被罩；管理好員工食堂的飲食、衛(wèi)生與營養(yǎng)調(diào)劑；創(chuàng)建良好的生活、休息環(huán)境，包括廁所、生活排水溝的清洗與保潔等。還要保障《安全生產(chǎn)法》中明確的從業(yè)人員的八項權(quán)利：知情權(quán)、建議權(quán)、批評權(quán)、拒絕權(quán)、避險權(quán)、求償權(quán)、防護(hù)權(quán)和教培權(quán)。
員工追求的一切都同他們的利益相關(guān)。要調(diào)動他們的積極性，就必須深入理解他們，按照需求層次論的要求，根據(jù)安全生產(chǎn)的特點，采取不同方法去激勵、關(guān)愛他們。這種以親情關(guān)愛員工，滿足其生活需求的理念，是一種大安全觀。因為員工追求和滿足程度必然向高層次的安全生產(chǎn)的滿足轉(zhuǎn)移。這是一種事業(yè)的追求，馬斯洛的需求層次理論表明，人們首先要滿足生存的需要，然后才要求滿足有利于他們所屬的群體和社會發(fā)展的需求。因為群體是個體的擴展和延伸，需求的滿足也必須按照這個順序。只有這樣，員工才能不把安全工作看作是領(lǐng)導(dǎo)的事，而當(dāng)作自己分內(nèi)的事，看作是自己應(yīng)盡的權(quán)力和義務(wù)，從而才能強化“我為人人、人人為我”和“我不害人、人不害我”的行為規(guī)范，提高安全系統(tǒng)的性。
員工滿足函數(shù)及其管理框架
人不是簡單地為本能驅(qū)使，在各種目標(biāo)之間做出合理的選擇，以實現(xiàn)滿足的較大化。如果把這些目標(biāo)作為自變量，就能建立一個效用函數(shù)，這個效用函數(shù)可以反映這些變量與安全生產(chǎn)滿足程度之間的關(guān)系：
U=f（v，w，x，y，z，…）
在這個函數(shù)式中，U表示人實現(xiàn)安全效益的滿足程度，v，w，x，y，z等分別代表生存、財富、榮譽、道德、事業(yè)等。在安全生產(chǎn)中，員工必須遵守剛性化的法規(guī)、程序和規(guī)范，具體行為卻取決于意識、觀念、性格、習(xí)慣等諸多個性化的因素，具有離散性、發(fā)散性的特點。但都沒有脫離道德與經(jīng)濟的一致性和效用函數(shù)自變量對滿足程度的影響。
雖然人都是理性的，知道自己真正利益的所在，并能以恰當(dāng)?shù)姆绞綄崿F(xiàn)自己的利益。可往往也是非理性或非理性的，很可能為眼前較小的短期滿足或快樂放棄他們較大的、長期快樂。這是習(xí)慣性違章的根源，只能說明他們素質(zhì)差、缺乏自我約束能力。圖一時效應(yīng)，不遵守工藝規(guī)程，偷工減料、留下隱患傷及他人。選擇目標(biāo)的失衡，使個人擔(dān)負(fù)不起使他人幸福，使自己也幸福的責(zé)任，說明低層次需求缺位或斷層的可能性很大，追求目標(biāo)不高。
低層次需求沒有得到滿足之前，就追求高層次的需求，只能是不穩(wěn)定的。一旦員工意識到低層次需求的重要性，很可能會不顧外界壓力，悄悄地回到低層次需求上來，甚至可能放棄高層次的需求。這種錯誤或不當(dāng)?shù)摹袄骸狈绞匠Ｔ斐芍卮筘?zé)任事故，應(yīng)引起高度的警戒。所以，在安全管理中，將嚴(yán)、細(xì)、實與“情”有機結(jié)合在一起，就能把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。因為沒有道德的約束，員工就可能想方設(shè)法不被安全法抓住，而不是自覺遵守法律的約束；沒有法律的保護(hù)，沒有違法者受制裁的示范效應(yīng)，勢必削弱員工遵守道德的自覺性。
企業(yè)也應(yīng)意識到自己所承擔(dān)的社會義務(wù)和道德責(zé)任，科學(xué)規(guī)范自己的組織行為。在企業(yè)管理中，員工滿意度的提升有賴于人力資源管理的整個過程，所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身安全機制的特點，以及影響員工滿足程度的主要方面，確定提升員工滿意度的方式與辦法，從而使員工始終處于激活狀態(tài)。這就要將均衡原則充分貫徹和體現(xiàn)在所有管理原則和制度上，以便確保那些做出安全道德選擇的人都能得到足夠的補償，并讓背離安全道德要求的人都付出相應(yīng)的代價。參考國內(nèi)外管理案例，針對傳統(tǒng)直線職能制的組織在知識資源利用方面的問題，員工滿足度的管理框架可以用如下方式構(gòu)建：
①必須注重員工的渴望，尊重與重視其需求。這就是“以人為本”的關(guān)心與信任，管理者要經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解員工的工作狀況，與員工平等地交流、溝通，從而使其自覺地把本職的安全工作做好。所以，要創(chuàng)造相互尊重的理念與機制。
②公平可以使員工踏實地工作，誠信是每個員工對企業(yè)的基本要求。公平競爭的氛圍能極大地增強員工的競爭意識與組織的活力，提升員工滿足程度。所以要建立公平競爭的平臺。
③和諧、創(chuàng)新的環(huán)境氛圍有利于提高員工的滿足度，是安全生產(chǎn)發(fā)展的前提，所以要營造和諧的工作環(huán)境、人際關(guān)系。
④員工的需求與發(fā)展離不開企業(yè)的繁榮，企業(yè)的發(fā)展也離不開員工的發(fā)展，所以要關(guān)心、培訓(xùn)員工，支持員工在技術(shù)和能力方面尋求發(fā)展的需求，提供多種類型的培訓(xùn)并鼓勵員工積極參加。
⑤建立有效的溝通機制，既能消除安全隱患、又能提高員工的滿足程度。
⑥為員工提供機會展示自己的技術(shù)和能力。有一定的自由度，并能提供信息反饋的工作也會使員工感到滿足，所以，要為員工提供有適度的挑戰(zhàn)性的工作。
⑦加強企業(yè)以人為本的安全文化道德建設(shè)。
⑧強調(diào)安全法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性、性和普適性。將同樣的標(biāo)準(zhǔn)運用于所有的人，就能確立和維護(hù)社會的價值體系，最終有利于企業(yè)安全道德水平的提高。
總之，要不斷完善和創(chuàng)新安全機制，使員工的安全道德行為既能滿足社會、企業(yè)，他人以及道德實踐者本人的利益，又能使他獲得崇高的滿足。施工企業(yè)應(yīng)清除殘存的計劃經(jīng)濟色彩，改革直線職能制的組織形式，轉(zhuǎn)變疏遠(yuǎn)、刻板和不平等的工作關(guān)系，淡化計劃經(jīng)濟下的“無我”道德標(biāo)準(zhǔn)的宣傳。“安全生產(chǎn)、人人有分、責(zé)任同擔(dān)、利益共享”作為一個新的安全道德行為管理理念，可能具有一定的現(xiàn)實意義。
安全道德的需求與SA8000標(biāo)準(zhǔn)的實施
我國的安全生產(chǎn)狀況明顯比西方發(fā)達(dá)國家落后，就是同東南亞發(fā)展中國家相比也有較大距離，我國的安全生產(chǎn)狀況引起國際社會的廣泛關(guān)注，直接影響了我國的國際形象與對外貿(mào)易，甚至使我國在國際交往中處于被動。因此無論從保護(hù)勞動者的安全與健康，完善社會主義市場運行機制和可持續(xù)發(fā)展的角度，還是順應(yīng)全球經(jīng)濟一體化趨勢，保障國際經(jīng)濟活動的順利進(jìn)行，都要注重安全生產(chǎn)、強調(diào)對職工的勞動保護(hù)。隨著我國安全管理水平的提高，安全文化建設(shè)的不斷推進(jìn)，以及管理理念的日夜更新，我國應(yīng)盡早推行與國際接軌的安全生產(chǎn)體系。
時代創(chuàng)造了機遇，它使我國經(jīng)濟融入國際經(jīng)濟發(fā)展大潮之中，但也對我國勞動力市場提出了尖銳的問題：一方面，發(fā)達(dá)國家提出的所謂“勞工標(biāo)準(zhǔn)”的問題，把發(fā)展中國家的勞動標(biāo)準(zhǔn)和勞工狀況與國際貿(mào)易掛鉤，實行其“綠色”的貿(mào)易保護(hù)主義；另一方面，我國一些地方和企業(yè)，用廉價勞動力降低成本，這是他們提高競爭力的重要因素。如何使企業(yè)意識到自己應(yīng)承擔(dān)的社會義務(wù)和道德責(zé)任？國家正采取一系列的措施來解決這一問題，這也是SA8000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入中國的社會背景。
SA8000標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)國際勞工組織公約、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約及世界人權(quán)宣言制定的，其主要內(nèi)容包括童工、強迫勞動、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲罰性措施、工作時間、工作報酬及管理體系等9個要素。隨著對這一國際性標(biāo)準(zhǔn)的了解，社會各界逐步達(dá)成一種共識：SA8000的實施對加強企業(yè)人性化管理、保障企業(yè)勞動者的權(quán)利、維護(hù)正常的經(jīng)濟秩序起到推動作用。
以犧牲勞動者的權(quán)益獲得企業(yè)的發(fā)展的作法必定缺少合理性和正當(dāng)性，由此忽視安全、造成傷亡悲劇就不足為怪。中國企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、中國企業(yè)家協(xié)會2003年的全國千戶企業(yè)管理調(diào)查研究報告指出：我國企業(yè)管理存在的主要問題之一就是，大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的同時兼顧員工自身發(fā)展不夠。只有15.98%的企業(yè)有員工職業(yè)發(fā)展計劃并能按計劃正常執(zhí)行，有42.21%的企業(yè)有與經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合的人力資源規(guī)劃，并能按照規(guī)劃正常實施。企業(yè)經(jīng)營管理中仍以企業(yè)目標(biāo)為重，考慮個人目標(biāo)較少，或兩者兼顧不夠。這現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)引起管理者的充分警覺和高度重視，因為企業(yè)家與一般員工利益的一致性體現(xiàn)了企業(yè)利益與社會總體利益的一致性，保障勞動者的權(quán)益是企業(yè)發(fā)展的必要條件，它的社會責(zé)任不再是一種道德的呼吁，而是一種與利益掛鉤的市場機遇。“公務(wù)員之家”版權(quán)所有
員工安全道德行為是安全體系運轉(zhuǎn)方式在觀念形式上的反映，培育和維持良好的安全道德，不僅需要各級主管部門的大力宣傳和倡導(dǎo)，更需要的是經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌。只有宣傳的安全道德能夠被安全機制的運行所證實，才能成為員工普遍自覺的行為方式。SA8000標(biāo)準(zhǔn)給我們提供了良好的機制與起點，可以說是人類文明發(fā)展到現(xiàn)階段的共同價值理念，應(yīng)該引起各級管理人員的足夠的重視。
道德行為經(jīng)濟學(xué)分析:商業(yè)道德行為缺失的經(jīng)濟學(xué)分析
摘要：信息不對稱理論下，商業(yè)道德缺乏的表現(xiàn)形式有：商業(yè)欺詐、商業(yè)賄賂和道德風(fēng)險等。當(dāng)前我國的商業(yè)道德缺失已超越通常所理解的道德范疇，須以制度約束力加以矯正。這就需要政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和消費者等多方協(xié)調(diào)，齊抓共管，綜合治理商業(yè)道德缺失的社會現(xiàn)象。
關(guān)鍵詞：信息不對稱；商業(yè)道德；商業(yè)欺詐；道德風(fēng)險
商業(yè)道德是人的道德、社會的道德在經(jīng)濟管理領(lǐng)域的體現(xiàn)，但目前商業(yè)道德問題層出不窮，道德的嚴(yán)重缺失不得不引起我們的高度警惕。在商業(yè)活動中，賣方首先是作為經(jīng)濟人滿足其生存的需要，企業(yè)產(chǎn)品的銷量只有超過盈虧平衡點，才能彌補其固定成本，才可能產(chǎn)生利潤，維持其繼續(xù)參與社會經(jīng)濟活動，因而企業(yè)必然會追求自己的效用較大化。同時，作為交易主體的企業(yè)也同個人一樣具有機會主義的傾向。信息不對稱從客觀上給賣方提供了一種不正當(dāng)牟利的機會，當(dāng)利用這種機會為自身謀利所冒的風(fēng)險很小，而自己的商業(yè)倫理道德水平又達(dá)不到自律要求時，便會不顧公平交易、等價交換的原則，利用信息不對稱，非法或違規(guī)操作獲利，損害對方利益。本文據(jù)此從信息不對稱的角度來具體分析商業(yè)道德缺失的原因。
一、信息不對稱理論的經(jīng)濟學(xué)意義
信息不對稱現(xiàn)象早在20世紀(jì)70年代便受到美國三位經(jīng)濟學(xué)家喬治?阿克洛夫、邁克爾?斯賓塞以及約瑟夫?斯蒂格利茨的關(guān)注和研究。他們分別就產(chǎn)品市場、勞動力市場、保險及資本市場等領(lǐng)域，深入探討了“信息不對稱”問題，并指出市場機制需要完善和設(shè)計，他們也因此于2001年共同獲得年度諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎。
信息不對稱原理是微觀信息經(jīng)濟學(xué)研究的核心內(nèi)容。它指在市場經(jīng)濟活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員較信息貧乏的人，往往處于比較有利的地位。交易雙方中賣方比買方更了解商品的各種信息；掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞信息而在市場中獲益；交易中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息。信息不對稱原理不僅說明了信息的重要性，更說明了市場中的人因獲得信息渠道不同、信息量的多寡而承擔(dān)不同的風(fēng)險和收益。
二、信息不對稱理論下商業(yè)道德缺失的表現(xiàn)形式
(一)商業(yè)欺詐
近年來，商業(yè)欺詐的案例不絕于耳，從三鹿事件到達(dá)芬奇風(fēng)波，從肯德基豆?jié){到味千拉面的骨湯，什么原因?qū)е缕髽I(yè)一次又一次地挑戰(zhàn)消費者脆弱的心理底線?從經(jīng)濟學(xué)角度來看，商業(yè)環(huán)境中天然的信息不對稱是較大的根源。商業(yè)交易的買賣雙方所掌握的信息的質(zhì)量和數(shù)量都不同，即信息不對稱。這主要是由于買方和賣方在經(jīng)濟活動中所處的地位不同，所接觸的信息不同，即所謂“從南京到北京，買的沒有賣的精”。作為商品賣方的商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者，對商品的性能、質(zhì)量、成本、價格了解最多、具體和最真實；作為廠商或貿(mào)易商，擁有專門做調(diào)研和分析的團隊，對潛在市場的消費者有著較清晰的認(rèn)知，判斷他們的決策過程和行為。而作為商品買方的顧客，通過廣告宣傳和介紹對商品只能有一個初步、表面、粗淺的了解，并且往往這些了解與實際商品有很大的區(qū)別。這就導(dǎo)致了交易過程中顧客的信息劣勢地位。
商業(yè)欺詐的存在有三個基本因素在起作用。一是客觀的信息不對稱；二是違規(guī)的成本很低；三是商業(yè)企業(yè)的自律性不強。這三者之間信息不對稱是根本原因，違規(guī)成本是客觀原因，自律性的提高是企業(yè)家素養(yǎng)原因。信息不對稱是其發(fā)生的必要條件。如果信息對稱，則不管商家如何做，消費者都清晰地知道發(fā)生了什么事情，則不會發(fā)生欺詐行為。在客觀的信息不對稱存在的前提下，有兩個限制性原因最終導(dǎo)致了欺詐行為的發(fā)生，一個是外部原因，即違規(guī)成本過低，如果提高違規(guī)成本，則會很大程度上約束欺詐行為的發(fā)生；另一個是內(nèi)部原因，即企業(yè)家道德水平，如果企業(yè)家道德水平提升，內(nèi)部約束力就會起作用，從而降低欺詐行為的發(fā)生。當(dāng)社會交易活動發(fā)生時，違規(guī)成本較低，企業(yè)家道德水平也較低，而客觀又存在信息不對稱的時候，很多企業(yè)就會利用自己的信息優(yōu)勢來對消費者欺詐，從而獲得更多的剩余價值。
(二)商業(yè)賄賂
商業(yè)賄賂現(xiàn)在已成為了經(jīng)濟體健康發(fā)展的毒瘤，而且屢禁不絕。商業(yè)賄賂行為從根本上扭曲了公平競爭的規(guī)則，使價值規(guī)律和競爭規(guī)律無法正常發(fā)揮作用，阻礙了市場機制的正常運轉(zhuǎn)，破壞了市場交易秩序，使誠信經(jīng)營的企業(yè)淪為受害者，妨礙了市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。從其本源去分析，仍然在于交易過程中買賣雙方存在信息不對稱。首先是采購方掌握著大量的需求信息，包括明示和暗示的兩部分，而供貨商通過各種渠道去了解信息，然后去供應(yīng)貨物，這時候就存在各供貨商之間所掌握的信息不均衡。這種不均衡體現(xiàn)在兩方面：一方面是采購方和供應(yīng)方掌握信息的不均衡；另一方面是供貨商之間所掌握的信息不均衡。可是每個供應(yīng)商都希望自己能夠成為的勝利者，于是，有人采用了外部調(diào)研和分析的方式去獲取信息，另一部分人則采用商業(yè)賄賂從內(nèi)部攻破，直接獲取企業(yè)采購信息。競爭的結(jié)果往往是實行商業(yè)賄賂的商家獲得的信息最符合企業(yè)需求，從而中標(biāo)，而花費了大量時間、人力、財力的商業(yè)經(jīng)營者卻得不到相應(yīng)的收益，于是慢慢供應(yīng)方就會適應(yīng)市場的競爭狀態(tài)，商業(yè)賄賂成為一種普遍行為。
在商業(yè)賄賂發(fā)生的過程中，還存在采購方企業(yè)和采購人掌握信息的不均衡。一般來說，采購人直接接觸供貨方并更臨近需求一線，對需求和供給信息都了解得更充分，而企業(yè)的管理者則屬于信息缺少方，于是在監(jiān)督方面，很難做到公平、公正、公開、透明，從而給商業(yè)賄賂的滋生提供了溫床。
(三)道德風(fēng)險
道德風(fēng)險主要發(fā)生在委托關(guān)系中。資本所有者受自身精力、時間、相關(guān)知識、管理能力的局限性的限制，不能獨立控制企業(yè)的經(jīng)營活動，便將企業(yè)交給他人代為控制和經(jīng)營，這就產(chǎn)生了委托一關(guān)系。作為委托人的投資者(一般是所有者或股東)將企業(yè)資產(chǎn)委托給高層管理人員(總經(jīng)理、CEO和總裁)經(jīng)營，委托人不直接經(jīng)營管理企業(yè)，主要通過在董事會上聽取公司經(jīng)營報告、財務(wù)報告及其他信息披露方式掌握有關(guān)信息。而作為人的企業(yè)高層管理人員直接經(jīng)營管理企業(yè)，必然會接觸和掌握大量生產(chǎn)經(jīng)營的真實信息，包括許多重要的關(guān)鍵的信息，從而形成方和委托方的信息不對稱。
此外，委托―雙方的關(guān)系也不對稱，企業(yè)高層管理者(人)對于企業(yè)的中層管理和員工而言即是職務(wù)上的領(lǐng)導(dǎo)，又在工作上直接管轄，工作上接觸多、交流多，并且直接掌管著各級人員的工作分配、績效考核和職位升遷，可謂生殺大權(quán)集于一身。員工自然會更看中“縣官不如現(xiàn)管”的企業(yè)實際管理人員。因此，人同企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和生產(chǎn)工人等員工的關(guān)系要比所有者同他們的關(guān)系密切得多。委托雙方的信息不對稱和關(guān)系不對稱既緊密聯(lián)系，又有所區(qū)別。關(guān)系不對稱在一定程度上
加重了信息不對稱，強化了方信息優(yōu)勢的地位。委托關(guān)系形成后，人接受委托，本應(yīng)按照契約努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強和改善企業(yè)經(jīng)營管理，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，維護(hù)和保障委托人的正當(dāng)利益。但是，由于信息不對稱和關(guān)系不對稱，以及委托人和人之間的效用函數(shù)不一致，人有可能利用手中的剩余控制權(quán)追求更高的貨幣收益和非貨幣收益，從而導(dǎo)致“道德風(fēng)險”的發(fā)生。人的商業(yè)敗德行為，輕則通過降低工作的努力程度來提高自己的效用水平，重則營私舞弊，損害企業(yè)的利益和所有者的利益。現(xiàn)代商業(yè)社會中很多傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)一步轉(zhuǎn)型聘用職業(yè)經(jīng)理人時，都遇到了類似的事情，不聘用是等死，聘用往往是找死。
三、以制度約束力矯正商業(yè)道德缺失行為
如何減少或克服信息不對稱帶來的商業(yè)道德的缺失，這是一個亟待解決的問題。由于我國當(dāng)前的商業(yè)道德缺失問題已經(jīng)超越了通常所理解的道德范疇，因此，僅靠道德的軟約束力量難以解決，需要政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)自身多方協(xié)調(diào)，齊抓共管，來綜合治理商業(yè)敗德行為的發(fā)生。
(一)政府要制定市場底線規(guī)則、暢通透明信用體系，實現(xiàn)公平交易
道德的底線是法律，因此從國家的角度說，要通過完善立法，嚴(yán)格執(zhí)法來規(guī)范商業(yè)行為，最終達(dá)到弘揚商業(yè)道德的目的。前文描述的一系列道德缺失導(dǎo)致的社會事件，一方面是企業(yè)道德的滑坡，另一方面也是由于政府的不作為。食品安全標(biāo)準(zhǔn)更新不及時、相關(guān)監(jiān)管法規(guī)不到位、執(zhí)行力度差使食品安全問題泛濫的大潮失去了堤壩的約束，最終造成了災(zāi)難。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，而國內(nèi)相關(guān)的監(jiān)管法律法規(guī)并不健全，導(dǎo)致類似騰訊大戰(zhàn)360這樣的問題發(fā)生時，無法用法律去規(guī)范，最終受到傷害的只能是消費者。事實證明，前文所述案件之所以橫行，主要是因為相對于巨大的非法利益而言違法的成本太低，因此，完善立法，嚴(yán)格執(zhí)法是約束商業(yè)道德缺失的一道堤壩。一定要增大企業(yè)為惡的成本，讓每一個道德缺失的商家血本無歸，才能達(dá)到震懾作用。
為了能夠讓消費者及時充分地獲取企業(yè)信息，政府應(yīng)多渠道建立起高效透明的企業(yè)信用平臺。首先，政府機關(guān)要真實有效地反映企業(yè)的運營狀態(tài)，如工商機關(guān)、稅務(wù)機關(guān)、食品監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)管機關(guān)等及時各種報告，讓消費者及時時間了解企業(yè)信息。建議在原有金融征信體系的基礎(chǔ)上，逐步完善中國企業(yè)信用制度，包括對信用記錄的征集、調(diào)查、評估等，讓每一位消費者都可以通過這樣的信息平臺充分了解相關(guān)企業(yè)信息。其次，要充分發(fā)揮社會監(jiān)督的力量，通過各種傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行輿論監(jiān)督，對于從事違法犯罪活動的企業(yè)要大膽進(jìn)行曝光，使其為公眾所知，最終被消費者所唾棄。
(二)行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮自身的信息溝通作用，促進(jìn)行業(yè)自律
行業(yè)協(xié)會是企業(yè)和政府之間的橋梁與紐帶，它通過協(xié)助政府部門實施行業(yè)管理和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，推動行業(yè)和企業(yè)的健康發(fā)展。行業(yè)協(xié)會具有多方參與、自治自律的特征和在交易中保持中立性、公正性、性的獨特優(yōu)勢，它們大多在社會生活中發(fā)揮著監(jiān)督和溝通的作用。
行業(yè)協(xié)會利用所掌握的信息資源，可以構(gòu)造為成員企業(yè)共享的信息平臺，成員企業(yè)從中有選擇地獲取其他成員企業(yè)所提供的行業(yè)共享的信息，從而可提高信息的使用效率，降低企業(yè)的信息獲取成本。此外，行業(yè)協(xié)會還能制定各行業(yè)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)企業(yè)與各利益相關(guān)者的關(guān)系與溝通等；促進(jìn)行業(yè)自律，加強信用培訓(xùn)，健全懲罰機制，確保行業(yè)良性健康發(fā)展。
(三)企業(yè)要加強自身信息披露，進(jìn)行倫理資本經(jīng)營
為了降低信息不對稱給企業(yè)帶來的負(fù)面影響，提高消費者對信息的辨別能力，誠實守信、合法經(jīng)營的企業(yè)必須加強自身的信息披露，加大自己的宣傳力度，將自身的良好公共形象廣泛傳播，使企業(yè)以信譽度為基礎(chǔ)，將其知名度向美譽度轉(zhuǎn)化；同時企業(yè)可通過自身的品牌建設(shè)，將產(chǎn)品的屬性、利益、價值、文化、個性和使用者形象等信號傳遞給相關(guān)的消費群體，使之區(qū)別于其他企業(yè)的產(chǎn)品。
此外，企業(yè)還應(yīng)該重視倫理資本建設(shè)，并將其視為重要資產(chǎn)來經(jīng)營，在正確經(jīng)營倫理觀念的指導(dǎo)下，將道德作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動力。面對激烈的市場競爭，企業(yè)應(yīng)該不斷審視自身在倫理道德資本方面的欠缺、不足，理清思路，明確問題，提出對策，開展“道德改革運動”，樹立企業(yè)商業(yè)倫理經(jīng)營觀念；自覺提高企業(yè)經(jīng)營的倫理道德水平，制定企業(yè)道德規(guī)范；明確道德責(zé)任和部門，加強企業(yè)的內(nèi)部道德監(jiān)察工作。只有如此，一個道德狀況良好的企業(yè)才會在總體上減少交易磨擦，大量節(jié)約交易成本，促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟效率。
(四)消費者要積極搜集產(chǎn)品信息，形成品牌忠誠
消費者為了改變交易過程中由于信息不對稱所帶來的劣勢地位，應(yīng)積極搜集產(chǎn)品信息，進(jìn)而減少購買風(fēng)險。比如利用比價網(wǎng)站的搜索功能，可以同時獲取不同商家對同一型號產(chǎn)品的不同價格。同時網(wǎng)站的站內(nèi)搜索功使消費者還可以對自己感興趣的話題去尋找相關(guān)的文章，實現(xiàn)快速、便捷直觀地搜索到在線商品相關(guān)資訊。當(dāng)單個消費者由于時間、精力、能力的限制，信息搜尋成本較高或效果不佳時，具有相同消費需求的消費者可以建立聯(lián)盟，提高信息搜尋的效率，同時也可以增加與企業(yè)討價還價的能力。
此外，對于易耗的、經(jīng)常使用的、必要的生活用品，重復(fù)購買會大大降低購買產(chǎn)品的不確定性，形成品牌忠誠也能簡化消費者的購買決策程序；選擇正規(guī)渠道購買商品，這樣消費者的權(quán)益更容易得到法律的保護(hù)；在產(chǎn)品使用過程中如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門反映，也可通過媒體批露，以使消費者之間實現(xiàn)信息共享。