引論：我們?yōu)槟砹?篇中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究:中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要力量，其數(shù)量已占全國企業(yè)總量的99.3％，我國GDP的55.6％、工業(yè)新增產(chǎn)值的74.7％、社會銷售額的58.9％、稅收的46.2％，以及出口總額的62.3％均是由中小企業(yè)創(chuàng)造的，而且，全國75％左右的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位也是由中小企業(yè)提供的。中小企業(yè)發(fā)展得好不好，關(guān)系到整個國家的前途與命運。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)形式，給我國中小企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展?jié)摿Γ瑥膫?cè)面來說中小企業(yè)通過發(fā)展電子商務(wù)，必將促進我國經(jīng)濟更快更好的發(fā)展。但對于目前國內(nèi)廣大的中小企業(yè)來說，應(yīng)該怎樣發(fā)展電子商務(wù)，通過電子商務(wù)為本企業(yè)發(fā)展提供新的動力，還沒有一個清晰的路線。

一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的機遇

1、互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)CNNIC于2006年1月公布的第十七次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中指出，到2005年12月31日我國網(wǎng)民數(shù)已達1.11億，域名總數(shù)為2592410個，商業(yè)機構(gòu)的域名數(shù)已占61.3％，網(wǎng)站總數(shù)為694200個，商業(yè)網(wǎng)站數(shù)已占62.7％。從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)環(huán)境。

2、對于電子商務(wù)本質(zhì)的認識加強。經(jīng)過了電子商務(wù)泡沫的破裂以后，人們終于認識到了電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)，把電子商務(wù)的發(fā)展引入到了良性的發(fā)展軌道。

3、國家政策的支持。從1993年起國家開始實施的“三金”工程，到2005年4月1日起正式實施的《電子簽名法》，政府從多個方面對電子商務(wù)的發(fā)展提供支持幫助。

4、學(xué)術(shù)界的研究工作支持。專家學(xué)者們不斷對電子商務(wù)的發(fā)展提出行之有效的方案想法，為廣大中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了智力支持。

（二）我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1、意識不夠，思路不清晰。目前大部分中小企業(yè)已經(jīng)認識到了發(fā)展電子商務(wù)的好處，但真正發(fā)展起來的很少，就算有的中小企業(yè)真的有了自己的企業(yè)郵箱，有了自己的網(wǎng)站，但他們對于自己的郵箱幾個月不去查看一次，同時他們的網(wǎng)站也是一年也沒有什么變化。

2、專業(yè)人才缺乏。對于中小企業(yè)來說，很多企業(yè)沒有專業(yè)的電子商務(wù)人才。一是沒有想到去用電子商務(wù)人才；二是招不到，電子商務(wù)人才不想進入中小企業(yè)工作。

3、投入不足，信息化程度不高。目前相當多的中小企業(yè)信息化程度不高，雖然用計算機處理一些商業(yè)事務(wù)，但利用集成化的信息系統(tǒng)來對生產(chǎn)經(jīng)營進行組織管理，特別是利用電子商務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)等方面投入不夠。

二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策

（一）更新意識，改變對電子商務(wù)的認識。電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)相對成熟，對于中小企業(yè)來說，一定要改變過去對電子商務(wù)的認識，樹立發(fā)展電子商務(wù)的決心，加強對本企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的探索。

（二）加強人才引進。電子商務(wù)作為一個專業(yè)性要求很強的工作，要發(fā)展電子商務(wù)，就必須加大對人才的引進，缺乏專業(yè)性的人才，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可能要走很多的彎路。

（三）加大企業(yè)信息化程度建設(shè)。信息化是電子商務(wù)發(fā)展的一個基礎(chǔ)條件，作為中小企業(yè)在自己能力許可的前提下，加大對信息化的投入，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展準備條件。

（四）向同類企業(yè)學(xué)習(xí)。作為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，可以從本地同類發(fā)展電子商務(wù)成功的企業(yè)那里學(xué)來經(jīng)驗，作為本企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的參考。同時，從失敗的同行發(fā)展電子商務(wù)的事例中吸取教訓(xùn)。

（五）對電子商務(wù)模式進行創(chuàng)新，注意與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合。從一般的電子商務(wù)模式中尋找新的發(fā)展模式，同時結(jié)合本企業(yè)的實際情況，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展整合，從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展中尋找電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，來發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。

三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展具體運作

（一）從網(wǎng)絡(luò)營銷做起。作為中小企業(yè)，資金、技術(shù)、人才有限，如果按照一般的發(fā)展電子商務(wù)思路，從建設(shè)網(wǎng)站開始，不是現(xiàn)實的事情。而目前發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境已經(jīng)成熟，也沒有什么門檻，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷做起。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷來發(fā)展電子商務(wù)，好的一個途徑，就是在成熟的B2B平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買賣網(wǎng)等，或是專業(yè)的B2B平臺，公司的產(chǎn)品信息，從而擴大公司產(chǎn)品的知名度。這樣，公司的產(chǎn)品不只是走出了傳統(tǒng)的市場，而且走進了面對全球的廣大虛擬市場。同時，我們也可以通過這些B2B平臺來找到合意的原材料供應(yīng)商。

（二）建立中小企業(yè)網(wǎng)站。對于中小企業(yè)已具備一定實力的前提下，可以考慮建立自己的網(wǎng)站。在建立過程中，可以按照以下步驟開展：（1）結(jié)合企業(yè)的實際，對企業(yè)的網(wǎng)站進行整體規(guī)劃和分析。（2）選擇注冊一個與企業(yè)產(chǎn)品或名稱相關(guān)的，容易記憶、簡單生動的域名，同時在域名注冊之前一定要進行商標檢索，避免卷入域名糾紛。（3）選擇以虛擬主機的方式來架設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。如果企業(yè)實力強，也可以選擇其他的方式，如主機托管、自己購置服務(wù)器等方式來架設(shè)企業(yè)站點。（4）按照網(wǎng)站的整體規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)頁，上傳，并在Internet上。（5）經(jīng)常對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新維護，即時企業(yè)近期的產(chǎn)品、新聞等信息。（6）對企業(yè)網(wǎng)站進行宣傳推廣。

（三）網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷結(jié)合使用。部分中小企業(yè)認為：既然自己企業(yè)已經(jīng)建立了網(wǎng)站，可以使用網(wǎng)上營銷為企業(yè)宣傳和推廣，而網(wǎng)下營銷大可不必，這種想法是錯誤的。網(wǎng)下營銷我們不能丟，我們要把網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷手段很好地結(jié)合起來，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。中小企業(yè)利用網(wǎng)下營銷這種手段，一則可繼續(xù)在傳統(tǒng)的市場來擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售；二則可利用網(wǎng)上營銷的手段，來推廣和宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，使網(wǎng)上營銷更好地為企業(yè)服務(wù)。

（四）建設(shè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的整合應(yīng)用平臺。對于實力強大的中小企業(yè)，可以考慮建設(shè)企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)也可以說中小企業(yè)的局域網(wǎng)，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)來提高企業(yè)的信息化程度和網(wǎng)絡(luò)的使用。廣大中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)的使用來改造傳統(tǒng)的經(jīng)營活動，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建成后，把內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與Internet連接起來，最終把整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的網(wǎng)站平臺進行整合，實現(xiàn)的電子商務(wù)。

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究:我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展途徑

提要我國中小企業(yè)電子商務(wù)尚處在初級階段,就目前中小企業(yè)現(xiàn)狀來看,尚不具備也沒必要去花巨資建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng),他們可以通過加入第三方電子商務(wù)平臺進行企業(yè)聯(lián)盟,網(wǎng)上交易,從而降低成本,提高效益。本文通過分析我國中小企業(yè)現(xiàn)狀以及第三方電子商務(wù)平臺的特點,以阿里巴巴的第三方平臺為例,探討中小企業(yè)第三方平臺的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);第三方平臺

一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)特點分析

1、我國中小企業(yè)數(shù)量很巨大。2008年我國中小企業(yè)達到3,400多萬家,據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計中小企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值、實現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的60%、53%、60%左右,中小企業(yè)還吸納75%以上的就業(yè)人口。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。

2、我國中小企業(yè)經(jīng)營類型非常廣泛,如制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等。

3、我國中小企業(yè)交易范圍比較廣,交易結(jié)構(gòu)不夠穩(wěn)定。

4、我國中小企業(yè)多是新成長起來的,資金和技術(shù)比較薄弱。

通過對中小企業(yè)以上的分析,可以看出我國中小企業(yè)尚沒有能力去構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng),他們必須尋找新的出路來發(fā)展電子商務(wù),進行電子商務(wù)交易。

二、第三方電子商務(wù)平臺分析

1、第三方電子商務(wù)平臺的概念及功能。首先,第三方電子商務(wù)平臺是以客戶為中心開放式中立平臺,是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,它以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。第三方電子商務(wù)平臺最基本的功能是為網(wǎng)上企業(yè)間的交易提供買賣雙方的信息服務(wù);其次,提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供需要的相關(guān)經(jīng)營信息,如行業(yè)動態(tài)等,以及為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道和即時溝通的軟件;第三,提供交易配套服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同的服務(wù)及網(wǎng)上支付服務(wù);第四,提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理,包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料托管等。

2、第三方電子商務(wù)平臺的應(yīng)用價值。第三方在交易過程中起到了一個中立平臺的作用,能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)所面臨的關(guān)鍵性問題,為買賣雙方提供了相當有價值的信息,給中小企業(yè)帶來了可觀的應(yīng)用價值。(1)中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺獲得與大企業(yè)平等的機會,贏得更大的發(fā)展空間;降低經(jīng)營成本,提高經(jīng)營效率,節(jié)約企業(yè)大量投入,使中小企業(yè)集中資金發(fā)展核心業(yè)務(wù);(2)探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運作模式,將會使我國中小企業(yè)跨越式發(fā)展;(3)第三方服務(wù)平臺在電子商務(wù)中有不可替代的作用,為中小企業(yè)提供服務(wù),特別適合分散、信息化程度不高的中小企業(yè)。

三、我國中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺環(huán)境分析

應(yīng)用第三方平臺的環(huán)境最根本的是用戶,用戶有兩大類型:一類是網(wǎng)民;一類是企業(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中指出,截至2008年12月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.98億人,中國網(wǎng)民規(guī)模居世界及時位。

根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2008年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報告》顯示,2008年中國中小企業(yè)總數(shù)超過3,000萬。通過這幾年我國電子商務(wù)的發(fā)展,特別是中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展,我們可以看出一個方向,我國未來中小企業(yè)信息化發(fā)展的路子,與大企業(yè)有很大的不同,重要的標志就是通過基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的信息化。

以上分析可以看出,我國中小企業(yè)應(yīng)用第三方平臺的環(huán)境已經(jīng)基本成熟。

四、中小企業(yè)第三方電子商務(wù)平臺的選擇和應(yīng)用

第三方電子商務(wù)平臺對中小企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用,一個的電子商務(wù)平臺,上述服務(wù)和功能要求具備很高的實用價值。目前,我國占市場份額比較多的第三方電子商務(wù)平臺有阿里巴巴、環(huán)球資源等。到2008年初,阿里巴巴擁有客戶1,800萬個企業(yè),占據(jù)我國中小企業(yè)的60%,居我國及時位,因此中小企業(yè)可以考慮使用阿里巴巴的服務(wù)。

阿里巴巴是1999年由馬云創(chuàng)辦的全球及時家針對中小企業(yè)開展電子商務(wù)的第三方交易平臺。該公司已經(jīng)連續(xù)7年被評選為全球B2B交易平臺。阿里巴巴以“讓天下沒有難做的生意”為使命,提供多方位的服務(wù),為全球中小企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機會。本文對公司提供的服務(wù)做簡單的介紹,以說明第三方平臺的作用。

1、中國供應(yīng)商。中國供應(yīng)商是阿里巴巴提供的及時個服務(wù),中國供應(yīng)商實際上相當于一個虛擬網(wǎng)上市場,由供應(yīng)商提供商業(yè)信息,搭建一個信息交流的平臺。加入了中國供應(yīng)商會員,可以得到個性化企業(yè)網(wǎng)站、無限量產(chǎn)品展廳、在線企業(yè)視頻、第三方企業(yè)視頻、免費頂級域名、產(chǎn)品屬性搜索、專業(yè)買家名錄和客戶管理系統(tǒng)等8項基本功能。

2、誠信通。誠信通是阿里巴巴網(wǎng)站為從事商業(yè)活動的機構(gòu)或個人提供的一種多方位網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù),并對享受該服務(wù)的對象進行第三方認證機構(gòu)核實認證身份。

3、支付寶。支付寶是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù),它的本質(zhì)是以該系統(tǒng)為信用中介,在買家收到貨之前,替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù)。支付寶還推出“全額賠付”制度。

4、人才服務(wù)。阿里巴巴的人才服務(wù)開始于2004年創(chuàng)辦的阿里學(xué)院。阿里學(xué)院的宗旨是“把電子商務(wù)還給商人,通過培訓(xùn)企業(yè)或輸送阿里學(xué)院學(xué)員幫助中小企業(yè)和網(wǎng)商真正掌握電子商務(wù)知識和使用電子商務(wù)平臺,獲得商業(yè)成功,提高企業(yè)競爭力。

通過以上對阿里巴巴服務(wù)和功能的介紹,可以看出,阿里巴巴是從中小企業(yè)出發(fā),為中小企業(yè)服務(wù),能夠為中小企業(yè)的業(yè)務(wù)提供多方位支持的第三方電子商務(wù)平臺。

總之,第三方電子商務(wù)平臺,能將眾多的企業(yè)集中到一起,給他們提供多方位的服務(wù),需要注意的是,這種模式更適合中小企業(yè)。因為中小企業(yè)沒有能力也沒必要去花巨資建立電子商務(wù)系統(tǒng),他們可以通過加入第三放電子商務(wù)平臺,來實施電子商務(wù),從而能夠降低成本,提高效率。

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究:基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢

摘 要：近些年，我國中小企業(yè)電子商務(wù)在規(guī)模、模式、服務(wù)質(zhì)量上發(fā)展迅速。基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系和電子商務(wù)服務(wù)平臺的構(gòu)建和發(fā)展。為中小企業(yè)克服自身在規(guī)模、資金、人力等方面的弱勢提供了可能。在新形式下，中小企業(yè)電子商務(wù)呈現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)體系不斷健全和完善、電子商務(wù)平臺功能將更加豐富、中小企業(yè)借助電子商務(wù)實現(xiàn)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展等趨勢。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)電子商務(wù)平臺外包中小企業(yè)

一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)概況

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展速度較快，在中小企業(yè)領(lǐng)域凸顯“兩個進步”：一是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的進步。體現(xiàn)在中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的意識開始增強，需求開始迫切，成效開始顯現(xiàn)。二是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺的進步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網(wǎng)外，還出現(xiàn)了許多綜合性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺，以及超過2000家的行業(yè)性中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺。兩個進步相互拉動、良性循環(huán)，從2003年開始推動我國中小企業(yè)電子商務(wù)進入快速發(fā)展時期。從數(shù)量上看，2006年具企業(yè)法人資格的中小企業(yè)超過400萬家、個體工商戶超過2,600萬家、合計超過3,000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99％以上。而中小企業(yè)的貢獻表現(xiàn)在最終產(chǎn)品和服務(wù)價值占GDP的比例為55％、出口額62％、上繳稅收占46％、城鎮(zhèn)就業(yè)機會為75％。創(chuàng)新方面：新產(chǎn)品為80％以上、技術(shù)創(chuàng)新為75％以上、專利約為65％。由此可以看出，應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的中小企業(yè)在整個社會經(jīng)濟中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系及電子商務(wù)服務(wù)平臺

在2006年商務(wù)部推出發(fā)展服務(wù)外包的千百十工程之后，服務(wù)外包逐漸備受各級政府部門和企業(yè)的重視。2007年6月26日，我國首部《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，明確提出中小企業(yè)要加強應(yīng)用電子商務(wù)平臺，并提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為新產(chǎn)業(yè)。《規(guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中，交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認證、支付等服務(wù)：業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、制造、物流、經(jīng)營管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。顯然，我國中小企業(yè)因資金、技術(shù)和人才等方面的局限，需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務(wù)普遍服務(wù)，外包將成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主流。

基于外包的電子商務(wù)服務(wù)體系的發(fā)展，其核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺的構(gòu)建和發(fā)展。以電子商務(wù)服務(wù)平臺――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺為核心的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

一般而言，按服務(wù)類型劃分，電子商務(wù)服務(wù)平臺大致分為三種類型：電子商務(wù)交易服務(wù)平臺，提供網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和交易信息等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等；電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計、現(xiàn)代物流、財務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)：電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺，提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù)，如中國萬網(wǎng)等。

電子商務(wù)服務(wù)平臺的發(fā)展和前景正在吸引眾多的加入者。目前至少有4支力量已經(jīng)或者正在進入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)：(1)既有的電子商務(wù)服務(wù)平臺商，如阿里巴巴。(2)軟件廠商。隨著軟件企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架構(gòu)和實踐不斷推進，軟件企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遷移和服務(wù)變革的步伐不斷加快，愈來愈多的軟件企業(yè)以獨立或合作的形式推出和進入中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。(3)信息化應(yīng)用廠商(如鋼鐵企業(yè))。將已經(jīng)實現(xiàn)的信息化應(yīng)用(如ERP)通過互聯(lián)網(wǎng)向上下游擴展，進而在內(nèi)部信息化組織的基礎(chǔ)上，剝離出專業(yè)化電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為全行業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。(4)電信運營商：正在加快從電信運營商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，聯(lián)合軟件廠商等，發(fā)揮基礎(chǔ)電信設(shè)施優(yōu)勢，以“商務(wù)領(lǐng)航”(中國電信)、“寬帶商務(wù)”(網(wǎng)通)等進入電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。

三、基于外包的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢

平臺的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化分工不斷加深的結(jié)果，同時也在一步步改變著電子商務(wù)應(yīng)用――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的面貌。可以預(yù)測，隨著外包和中小企業(yè)電子商務(wù)的進一步發(fā)展，其將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢：

(一)電子商務(wù)服務(wù)體系不斷健全和完善

盡管電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困擾電子商務(wù)發(fā)展的3大瓶頸。但無論是政府還是企業(yè)都在努力改善這3大瓶頸的狀況，一方面，國家推出了許多措施，如僅2005年就推出《電子簽名法》和《電子認證服務(wù)管理辦法》；另一方面，企業(yè)也在不斷探索適應(yīng)客戶和市場的新的服務(wù)模式(如PTOP模式的巨大成功)，同時科技的進步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用必將極大改善和改觀3大制約因素的狀況。

(二)電子商務(wù)平臺功能將更加豐富

主要表現(xiàn)在，平臺規(guī)模將進一步擴大，服務(wù)模式將進一步創(chuàng)新，服務(wù)能力將進一步增強。2004年以來，企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)平臺良性互動，電子商務(wù)服務(wù)平臺發(fā)展迅猛，成為推動中小企業(yè)電子商務(wù)的主力。到2006年，各類中小企業(yè)電子商務(wù)平臺超過2，000家，阿里巴巴B2B會員超過2000萬，淘寶網(wǎng)會員超過3500萬，支付寶會員超過3100萬。平臺交易環(huán)節(jié)從交易前向交易中、交易后擴展。平臺服務(wù)領(lǐng)域從外部交易向內(nèi)部運營滲透，向為企業(yè)提供IT運營服務(wù)的IT運營服務(wù)方向發(fā)展；(2)基于平臺的集成化服務(wù)。信用、認證、支付和現(xiàn)代物流等服務(wù)可利用平臺擁有的用戶資源，集成于平臺之上，既促進這些服務(wù)的發(fā)展，又進一步增強平臺服務(wù)功能。(3)綜合服務(wù)平臺與行業(yè)服務(wù)平臺的合作，將進一步緊密合作和創(chuàng)新發(fā)展。

(三)中小企業(yè)借助電子商務(wù)實現(xiàn)外包領(lǐng)域的外向發(fā)展

隨著經(jīng)濟全球化和國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的不斷深化，中國正在力推服務(wù)業(yè)的發(fā)展，其中的一項重要舉措就是鼓勵中國企業(yè)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。而中小企業(yè)由于在資金、人力、規(guī)模等方面處于弱勢，其電子商務(wù)應(yīng)用需要借助社會提供的多方位的交易、業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)，而外包使這一切成為可能；同時，在承接國際外包業(yè)務(wù)時，無論是信息技術(shù)外包(ITO)還是業(yè)務(wù)流程外包(BPO)，電子商務(wù)還可為中小企業(yè)不出國門就走向世界提供了捷徑。

四、結(jié)束語

根據(jù)計世資訊(CCW Research)的《2005-2006中小企業(yè)信息化及電子商務(wù)應(yīng)用趨勢》研究報告，2009年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達到3758．5億元，未來5年的復(fù)合增長率為18％。中小企業(yè)基于外包通過互聯(lián)網(wǎng)掌控市場，通過對跨區(qū)域、跨行業(yè)的各種高度專業(yè)化信息服務(wù)平臺(如網(wǎng)上支付、信用體系、第三方認證)的應(yīng)用，使企業(yè)獲得技術(shù)革新優(yōu)勢，縮短市場反應(yīng)時間，降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)競爭力已經(jīng)成為必然趨勢。此外，隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)的生存與發(fā)展不再孤立，大多數(shù)中小企業(yè)必須依靠電子商務(wù)借助外包實現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個經(jīng)濟生態(tài)鏈當中。

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究:中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與平臺研究

摘要: 經(jīng)濟危機讓很多傳統(tǒng)企業(yè)受到了沉重的打擊,但是一些能成功運用電子商務(wù)的企業(yè)卻在這場危機中游刃有余,還迎來了經(jīng)濟新高,這不能不讓我們反思。作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,我們非常關(guān)注電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的發(fā)展機遇,于是就利用暑假的機會,深入地了解了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展狀況,分析了存在的問題,并重點研究了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用及其發(fā)展平臺。

關(guān)鍵詞: 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀平臺研究

1.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展背景及機遇

我國的中小企業(yè)占據(jù)了企業(yè)總數(shù)的99%以上,2008年爆發(fā)的全球性經(jīng)濟危機,讓無數(shù)中小企業(yè)面臨倒閉的風(fēng)險。然而,根據(jù)中國商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,許多應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)卻有了很好的發(fā)展,如淘寶網(wǎng)的交易量于2008年超越國內(nèi)較大綜合零售商的銷售額,占全國零售總額的1%;阿里巴巴2008年電子商務(wù)總體交易規(guī)模超過18510億人民幣,這比2007年有20%以上的增長,預(yù)計2009年的電子商務(wù)交易總額將在25100億的數(shù)量級、2010年將達到32200億人民幣。

這些信息表明,我國電子商務(wù)迎來了一個好時機,也為中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提出了新的要求,并為其帶來了新機遇。

2.中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

山東建筑大學(xué)商學(xué)院暑期社會實踐團走訪了臨沂市政工程總公司,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的親切接見。在座談會上,工作人員展示了市政公司的網(wǎng)站,使我們了解到公司網(wǎng)站只是進行企業(yè)文化和企業(yè)的信息宣傳,并沒有網(wǎng)上交易的功能,由于缺少專業(yè)的技術(shù)人員,公司的網(wǎng)站更新不及時,平時公司的電腦主要用來交稅和信息查詢。通過調(diào)查問卷我們了解到,大多數(shù)中小企業(yè)仍然沒有涉足電子商務(wù),只有不到40%的企業(yè)建立了網(wǎng)站,但由于技術(shù)的欠缺,信息更新緩慢,致使網(wǎng)站的利用價值沒有得到充分的實現(xiàn)。

在分散實踐中我們又走訪了不同區(qū)域的中小企業(yè),例如:青島漢河電纜股份有限公司、滕州生態(tài)園,了解到:大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)模式及發(fā)展目標還不明確,不能很好地使電子商務(wù)平臺與現(xiàn)實的經(jīng)營模式結(jié)合,致使電子商務(wù)與現(xiàn)實的經(jīng)營分離,電子商務(wù)的功能得不到很好的發(fā)揮與重視。

經(jīng)過十幾天的走訪交流和認真的整理與分析,我們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺存在如下問題:

(1)競爭意識不強,思想認識模糊。

(2)中小企業(yè)電子化程度低,沒有專業(yè)的商務(wù)人才。

(3)網(wǎng)絡(luò)利用率差,營銷方式單一。

(4)網(wǎng)上支付安全機制和配送機制不健全。

(5)缺乏政府的支持。

3.應(yīng)對解決策略

(1)正確認識電子商務(wù)平臺的價值。

目前我國大部分中小企業(yè)公司仍認為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上信息,網(wǎng)上獲取訂單,而忽視了電子商務(wù)帶來的真正優(yōu)勢――通過業(yè)務(wù)流程的電子化,提高運作效率,降低運營成本,將現(xiàn)代信息技術(shù)運用于公司的經(jīng)營與管理中,為自己的公司在市場競爭中搶占一個制高點。

(2)加強基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)。

中小企業(yè)真正實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是人才。面對電子商務(wù)人才極度缺乏的現(xiàn)狀,中小企業(yè)一方面要引進一些接受過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才,以應(yīng)對公司發(fā)展的需要,另一方面要留住原有人才,并對其進行新式的培訓(xùn),讓員工更好地接受新知識。

(3)多元營銷,塑造品牌。

對于中小企業(yè)公司來說,首先由于資金缺乏,必須采用多元化的營銷手段,切忌單一。其次中小企業(yè)公司的發(fā)展不能盲目走全球化道路,而應(yīng)該注重地域性發(fā)展,采用適合當?shù)厝说奈幕胶托蕾p水平的營銷方式在地域經(jīng)濟中打出自己的品牌,然后逐步踏上世界軌道。

(4)更安全更便捷。

中小企業(yè)大多資金不足,所以要選擇更好的安全交易機制,以使企業(yè)更好地經(jīng)營。但好的安全機制并不能保障交易的成功,還需要有健全的物流配送系統(tǒng),只有這樣才能讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)有堅實的后盾,讓企業(yè)更好地運作。

(5)進一步營造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境。

我國政府要加快建設(shè),改變目前的經(jīng)營方式,積極開展電子商務(wù),同時出臺實際的優(yōu)惠政策。例如,根據(jù)不同地域適當調(diào)整電信資費標準,讓中小企業(yè)真正地體會到好處,從而積極發(fā)展電子商務(wù)。

4.在案例分析中小企業(yè)電子商務(wù)的地域發(fā)展平臺

以下我們給出了三個成功運用電子商務(wù)的案例:

(1)浙江包氏鑄造有限公司(曾被《新聞聯(lián)播》報道過)這家企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品――鑄件,正是這小小的鑄件產(chǎn)品,讓包氏公司敲開了西門子、ABB等6家500強企業(yè)的大門,今年的訂單超過4000萬元。其成功的秘訣主要取決于公司選擇用第三方電子商務(wù)平臺,使企業(yè)成功地贏得了未來市場。

(2)做電子商務(wù)的人十有八九都知道“檸檬綠茶”這個淘寶店。店鋪日均PV50萬以上,日均IP5萬以上,轉(zhuǎn)化率5%左右,這是中國網(wǎng)絡(luò)消費市場的一個奇跡。這主要就取決于它對淘寶不離不棄的支持,和對淘寶充分的利用。

(3)廣州韓依閣服飾有限公司成立多年,是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)女性品牌服裝企業(yè),旗下有“sweetgirl甜美女孩”和“韓依閣”兩大品牌。通過拍拍網(wǎng)進行網(wǎng)上銷售,樹立企業(yè)在服裝市場的品牌形象,也實現(xiàn)了經(jīng)濟的突破,成為拍拍上的精品店鋪。

成功的案例舉不勝舉,這些成功給了各地區(qū)中小企業(yè)一個啟示――第三方電子商務(wù)平臺是中小企業(yè)發(fā)展的新機遇。

(1)第三方電子商務(wù)平臺對中小企業(yè)發(fā)展的意義。

第三方電子商務(wù)平臺在中小企業(yè)商務(wù)活動過程中起一個中立平臺的作用,能夠解決中小企業(yè)電子商務(wù)所面臨的關(guān)鍵性的問題,為商務(wù)活動雙方提供電子商務(wù)過程的信息服務(wù),使中小企業(yè)獲得與大企業(yè)平等競爭的機會,從而更好地參與到整個國際市場的競爭。

(2)如何利用第三方電子商務(wù)平臺實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)要做強做大,要取得可持續(xù)發(fā)展,就要不斷地自主創(chuàng)新,主動利用第三方電子商務(wù)平臺,具體要求如下:

①強化電子商務(wù)意識,加速企業(yè)信息化進程。

通過第三方電子商務(wù)平臺實現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)的起步,使其認識到自身所處的電子商務(wù)環(huán)境狀況,進而強化電子商務(wù)意識,達到為加速企業(yè)信息化進程,制定和建立一個企業(yè)電子商務(wù)的遠期戰(zhàn)略的目標。

②提升產(chǎn)品品牌知名度,借力跨越發(fā)展。

中小企業(yè)可以利用諸如阿里巴巴這類第三方電子商務(wù)平臺的誠信通等服務(wù),建立自身企業(yè)信用與展示產(chǎn)品相結(jié)合,多方面、多角度、不間斷地展現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)中的實踐活動,從而提升產(chǎn)品品牌知名度,借力跨越發(fā)展。

③選擇適合企業(yè)發(fā)展特點的第三方電子商務(wù)平臺作為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)合作伙伴。

現(xiàn)在我國有很多知名電子商務(wù)平臺網(wǎng)站,如:阿里巴巴、萬國商業(yè)網(wǎng)、慧聰、中華服裝網(wǎng)、中國機械網(wǎng)等。中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)合作伙伴的時候,可選擇加入一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站,享受他們提供的各種服務(wù),往往會帶來意想不到的收獲。

④實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)規(guī)劃。

電子商務(wù)往往會涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,從利用第三方電子商務(wù)平臺瀏覽、收集、信息,到建立企業(yè)信息平臺,實施網(wǎng)上采購,再到參與建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺,完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等,中小型企業(yè)電子商務(wù)的實施要逐步到位,建立長遠而系統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

通過此次社會實踐,我們的實踐小組認識到中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身地域特色,走適合自我發(fā)展的電子商務(wù)道路,依托第三方電子商務(wù)平臺,是我國中小企業(yè)未來發(fā)展的重要方向和趨勢。