引論：我們為您整理了1篇淺談圖書館管理道德范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

淺談圖書館管理道德:淺談圖書館管理道德的價值性

論文關鍵詞:管理道德　道德價值　圖書館

論文摘要:文章論述了圖書館管理道德價值的特性,即社會性、創造性、審美性、二重性以及社會文化環境的制約性;論述了管理道德價值的導向作用。

圖書館管理道德是一個復雜的系統。但我們可以簡單地把它歸結為兩大部分:一是管理道德的價值理論;二是管理道德的實踐結果。前者是圖書館管理活動中的思維準則,它指導管理活動的實踐;后者是管理活動的行為結果。管理道德的價值蘊藏在管理活動的過程中,并通過管理活動表現出來。圖書館管理道德的價值,從作為價值學和哲學的一般范疇來看,是人們在圖書館的管理活動中,將各種普遍現象和內容進行了本質的概括,將各種具體的、特殊的價值形態進行了的抽象和總結。說到底,圖書館管理道德的價值在于滿足讀者對知識、信息無限追求的需要,滿足館員自我存在和管理活動的需要。當然,圖書館管理道德價值有其自身的特點,并有巨大的導向作用。

1圖書館管理道德價值的特點

1.1受社會文化環境的影響

管理道德的價值和特定的文化氛圍相聯系,任何一個管理者和被管理者都生活在特定的社會文化背景中。因此,他們的活動行為總是帶有時代文化的烙印。每一個管理者的思想理念都深深受到他們所生活的社會環境影響。管理作為人的一種有意識、有目的的活動,整個管理過程,從決策到組織人員配備、計劃、控制、信息溝通直至各個具體的管理環節,每一項職能無不受到文化的影響。特別是社會意識形態,直接影響和制約圖書館管理道德的價值和實踐。我們這里所說的“意識形態”,不僅指一般政治意義上的“意識形態”,更主要的是指民族、階級、專業、職業、教派、政治團體等群體的觀念、信仰、思維方式等。這些意識形態是受其各自群體的地理環境、氣候、生活習俗、文化活動等環境所制約和決定的。因此,圖書館的管理者有必要了解價值觀的演變,以便理解管理道德價值發展的基本力量,從而有效地控制管理道德的實踐活動。而我們管理者的動機和行為都受到自己所處的社會價值系統的影響。所以,圖書館管理道德價值服務于不同的社會階層。

1.2圖書館管理道德價值具有社會性

在現代社會中,人總是屬于一定的管理系統?，F代化管理實踐中的主客體關系,在一個確定的管理系統中,都具有交互主體性。一個人或一個組織,它既是管理者,又是被管理者。在圖書館,館長、館員、讀者這三者之間是交互主體。管理道德的交互主體性要求把對方看作與自己平等地位,有著相同作用的主體或客體。尊重對方、尊重他人,從而互相承認,互相協作,形成一個理性的、和諧的公共生活秩序。圖書館管理活動的主體和客體交互作用的過程是:館員管理讀者,讀者以館員工作條例或職業道德規范來監督館員;館長管理館員,館員以行政管理規范監督館長;館長同樣也要抽時間管理讀者,讀者以人性化管理和管理條例不完善、不合理為由,要求修改管理條例,改善服務環境等,同樣也督促著館長改變工作作風,改善服務環境。圖書館的這種主客體交互作用的過程,本身就是社會群體的活動。可見,圖書館管理道德價值,絕非某一主體或個人所能創造的,而需要館長、館員、讀者乃至社會的共同努力、參與。這就是圖書館管理道德價值的社會性。

1.3管理道德價值的二重性

現代社會的管理活動要求將倫理道德作為一種擴展意義上的管理秩序,并形成為調整管理行為規范體系。管理道德價值是管理實踐活動指導思想的準則,而管理活動作為社會實踐是管理主體,即圖書館管理者的工作內容。管理的目的是為社會服務、為讀者服務。也就是說,為滿足社會的需要、讀者的需要而獲得社會效益。否則就沒有什么價值可言。這種為滿足社會客體的需要,也就是對社會、對讀者具有價值性?？梢?管理道德的價值是以對社會、對他人有價值的價值。只有實現了價值的社會性,進而才能實現館員的自身價值。這就是圖書館管理道德的二重性。沒有及時個對他人(讀者)、對社會有價值,也就沒有第二個對自身有價值。其實,在圖書館的管理活動中,管理道德價值的社會性與館員的自身價值是同時實現的,二者不分先后,不能分離。

1.4圖書館管理道德價值的創造性

圖書館管理道德價值是一種創新活動,它既不是現成的東西,也不能立即見效,而是通過管理活動過程中人的腦力勞動和體力勞動,對館內各種人力、物力、財力資源條件進行變革、調整、重新組合,獲得新的管理績效,實踐管理道德的新價值。可見,只有經過一系列的過程,管理活動才能創造出新的價值,滿足讀者和社會的需求,達到社會效益。所謂創造性,是對過去的改變和超越,即改變過去的原貌原樣,使管理活動出現新的氣象、新的局面,從而創造出新的價值。在管理活動中,館員的個人奮斗目標和愛好,決定了管理道德發展的內容和方向。如果館員對電腦及其自動化等方面很感興趣,那么,他在工作中就會自覺地利用網絡、多媒體等工具進行管理活動的改革與創新,為讀者服務。從而實現了管理活動的目標:在服務管理中創造了管理道德的價值。也就是說,在管理活動中實現了圖書館管理道德價值的創造。

1.5圖書館管理道德價值的審美性

我們知道,現代社會的管理活動,無非是管人、管物這兩大類。圖書館的管理活動包含著這兩大類,既管人,又管物。所以,就需要有高超的管理藝術。既然是藝術,就存在著“美”的管理道德價值。“美”作為一種道德價值的評判標準,是指主體運用內在尺度在觀念上去評判客體,它既有物質的價值,也有精神的價值,是物質和精神的綜合境界?！懊馈钡膶α⒚媸恰俺蟆?而美的東西不僅是正確的,而且是美好的,為人們共同欣賞和贊美。

圖書館的管理活動與一般的管理活動一樣,它不僅是一種單純地追求績效的活動,而且是人們改造客觀世界實踐活動的一個重要組成部分,具有多個層面的意義。無論是管理的主體——館員,還是被管理的客體——讀者,都受到特定社會的浸染和熏陶。圖書館的管理活動是一種社會的集體行為,這種行為是要用審美的道德價值觀來衡量的。館員在管理活動中,既創造了物質財富,也創造了精神財富。更重要的是,管理活動本身也有助于提高館員和讀者的思想文化修養,陶冶著人們的情操。我們認為,文化心理是管理活動的靈魂,人才是管理活動的主體,因此,決定圖書館管理效率和發展趨向的是具有各種各樣的感情、欲望、思想所支配的無數個館員的合力,只有激發和調動他們的各種潛能才是發揮了圖書館管理活動的藝術精華。這也是圖書館管理道德美的所在之處。

2圖書館管理道德價值的導向作用

圖書館管理道德的價值觀要求館員在日常管理活動中,樹立起服務觀念,做好本職工作,改進和創新工作方法,提高工作效率,使館員的服務得到讀者的認可,從而在服務中實現館員的自身價值。可見,管理道德的價值觀具有導向作用,它可以引導館員不斷地努力工作,在管理中實現其自身價值,從而得到社會的認可。

管理道德價值的導向作用不是用行政手段強制實行的,而是靠社會輿論和傳統習慣的作用,通過內心信念的轉變、調整來實現的。所以,我們要加強宣傳引導,借助于社會輿論的力量,在讀者和館員中形成強大的輿論壓力,用良好的道德習慣來約束、調整、引導每一位館員的職業管理行為,在服務中實現其自身價值和社會價值。

2.1引導館員成為知識信息的導航員

館員不僅要充分了解館藏,還要充分了解讀者的心理、思維、閱讀需求與傾向,并針對讀者的實際需求進行知識、信息、情報資源的收集和整理,針對不同類型、不同層次的讀者提供相對應的服務。館員要對館藏、信息資源進行搜集、加工、整理、排序,使雜亂無章的信息變成有序的知識體系,并使信息資源在館員的加工、整理下不斷地增值。館員要方便讀者,并引導讀者進入知識的殿堂,利用各種形式為讀者咨詢,宣傳網絡資源及各種類型數據庫的檢索,開展課題查全、查新業務,編制二、三次文獻等,以此來引導并服務于讀者。

2.2引導館員進行創新服務

2.2.1服務技術及其設備的創造與更新

服務技術與設備的創新是其他方面創新的前提與基礎。管理道德的價值導向性引導館員利用圖書館的優勢及資源進行設備的開發研究與技術的創新。充分利用多媒體、計算機、網絡等技術手段對信息資料、館藏載體、借閱設備、場所設施等進行優化、更新、改造。

2.2.2服務觀念的創造與更新

服務要創新,觀念必須先行。現代社會人們對知識、信息質量本身和與此相對應的服務要求越來越高?，F代圖書館管理道德的價值導向作用使得館員必須改變傳統辦館觀念和服務觀念,改變傳統的“借借還還”、“重藏輕用”的老觀念、老意識。樹立起“開放辦館”的新意識,以及“讀者及時、服務至上”的新觀念。

2.2.3服務方式及其手段的創新與更新

服務方式及其服務手段的創新是提高服務水平的重要標志。圖書館管理道德價值的導向作用要求館員的服務方式必須多樣性,服務手段必須現代化。除了傳統的借還、復印方式之外,還要利用數字、網絡技術為讀者服務,實現服務手段、方式的多樣性和靈活性。

2.2.4服務內容的創造與更新

現代社會是知識、信息爆炸式時代。知識更新飛快,信息瞬息萬變。這樣,管理道德的價值就要求館員進行“快”、“新”、“準”的服務。于是,館員必須深化服務內容,充分挖掘館藏資源和虛擬網絡資源的內在價值,充分實現服務內容的創新。

2.3引導館員作為教育者

圖書館是沒有圍墻的大學,是讀者終身學習的場所。無論什么樣的圖書館,其教育功能都非常突出。因此,館員不僅僅是服務者,而且是一個教育者。在解答讀者的提問過程中;在服務讀者、引導讀者閱讀過程中,都默默地體現了服務育人、管理育人這一社會理念。館員對知識信息具有批評、審美、凈化、整理的責任。在有聲有色的導讀活動中,能夠促進讀者文化素養的提高,接受健康思想的熏陶。館員良好的管理道德形象、豐富的管理知識、有效的管理手段,都在潛移默化地引導讀者在浩瀚的知識海洋中不斷探索、提高。因此,館員在讀者中的教育作用是圖書館道德的價值觀所決定的。

圖書館管理道德的價值指導圖書館各種具體的管理活動,使圖書館的管理活動具有合理性、科學性和人本性。圖書館管理道德價值指導讀者的管理思維是一種看不見的隱性網絡,它把讀者聯系起來,把館員統一起來,以一種共性的思維指導圖書館的管理活動。現代社會中的倫理觀念是多元化的。因此,作為現代化圖書館的管理者不能用一元化的管理道德價值觀來指導自己的管理活動,而應該自覺主動地應用多元化的倫理道德價值觀念來指導圖書館的管理活動,并把這種多元化的管理道德價值作為圖書館管理活動的總指導原則。

淺談圖書館管理道德:圖書館管理員角色責任和社會道德論文

[論文摘要〕每個社會成員在選擇某種角色行為的同時，也就理應為自身行為承擔起責任。責任沖突是指在選擇責任的時候所遇到的矛盾狀態，它根源于利益的沖突，其實質是價值觀的沖突。圖書館人被賦予了不僅僅是一種社會機構的一員，而是作為一種社會保障體制而存在的一員，然而他們也常常被“社會適應論”所陶醉和束縛，與生俱來的道德責任不知不覺被過分的功利追求和短期效應所沖淡甚至悄然失落，被邊緣化導致了這種館員角色的認同危機，因此角色的道德擔當顯得尤為重要。

[論文關鍵詞]道德擔當責任沖突圖書館員

所謂責任，通常指人們應當履行的相關義務或要求。18世紀以前，責任主要是作為法律概念而存在的。隨著人類實踐的不斷進步，責任的內涵不斷拓展，成為囊括法律和道德在內的豐富理論體系。科技和經濟發展，在改善人們的生活水準、增進人類福利的同時，也給個人和社會帶來諸多消極后果，睜致人類價值出現困境。面對這些現代性難題的持續潔問，每個社會成員所擔當的社會角色，理應為自身行為承擔責任。在選擇某種角色行為的同時，也就不可避免地選擇了責任。

責任沖突是指在選擇責任的時候所遇到的矛盾狀態，它根褥于利益的沖突，其實質是價值觀的沖突。這種沖突，一方面可以成為社會進步的必要環節，也是責任主體完善自身的必要形式;另一方面，由于是價值的迷失也會使人陷人困惑，因而帶來的是心理的折磨。

1.圖書館的角色和責任認同

康德說過，“有兩樣東西，我們愈經常愈持久地加以思索，它們就愈使心靈充滿日新月異、有加無已的景仰和敬畏:在我之上的星空和居我心中的道德法則?！贝▓D書館員對于國家和社會的道德義務是:具有社會感受力、判斷力、理性論辯能力;社會責任感、對圖書館事業具有一種忠誠、堅持圖書館的理想、尊重生命價值，以人的精神成長為目的;善待讀者、信任讀者平等的對待和關懷等等，這就是圖書館人應具有的道德擔當，是圖書館社會角色的責任。

角色和責任是永遠聯系在一起的，角色和責任貫穿于社會個體的始終，角色失去責任的支撐也會失去它的權利和義務。角色是個人努力付出爭取來的，也是社會賦子的。我們每個人從·出生起就被賦予了一定的角色。即為自然角色，既從來到這個世上，你就是母親的孩子、是某一國家的公民等等，這個時候你就必須承擔了屬于你責任。隨著成長，進人到社會中，各種責任愈來愈多，角色有大有小，意味著你在社會有不同的權利和義務〔圖書館人從成為館員的那天起，就被賦予了不僅僅是一種社會機構的一員，也是作為一種社會保障體制而存在的一員，這種體制要保障社會成員獲取信息的平等，保障公民求知權利與獲取知識的自由，從知識、信息利用的角度去維護社會的公正。經過圖書館先賢們開創及一代又一代圖書館人傳承下來，直到今天進一步奠定了圖書館:愛國、愛民、愛書、愛館;奉獻讀者、服務至上;惜時如金、甘于清貧、甘為人梯;堅持不懈、鍥而不舍、精益求精等等，可以說“圖書館員所履行的責任是一種為他責任”這種角色的責任曾經是圖書館人奮勇前進的動力。然而圖書館常常被“社會適應論”所陶醉和束縛，與生俱來的道德責任不知不覺被過分的功利追求和短期效應所沖淡甚至悄然失落，寶貴的精神財富正遠離圖書館人，被邊緣化導致了這種館員角色的認同危機。

認同(identity)即是自我身份感的確認，認同危機(crisisofidentity)則是“自我價值感、自我意義感的喪失”。認同危機包括自我認同危機和社會認同危機兩個方面。個體的自我認同危機表現為自我迷失。在充滿變遷的外部環境中，圖書館個人難免充滿對其存在的可能的風險的憂郁。

2.圖書館人擔當社會責任的角色期待

現代的責任不再是傳統意義上的外在要求，而成為人類對當代實踐及其后果的深刻反思。人之所以進行選擇并承擔責任，主要是人有意志自由，這是指道德行為選擇中的自由?；ヂ摼W以及博客等新的媒體形式出現之后，報紙、書籍、期刊等紙質傳統的閱讀方式淡化，大眾評論和閱讀有了新的語境。圖書館人也自認社會角色不被重視，依附于角色中的社會責任不再擔當。那么，角色是什么，它是個體在特定社會中的坐標點，既然涉人人際關系和社會關系中，社會已經賦予了你一個與此相對應的社會角色;你無法逃避，圖書館人也不例外，就要按照社會對這個角色的要求去承擔責任和履行義務，按照圖書館人這個角色的內在要求去思考問題，同時在享受這個角色應該享受的權利的時候擔當起它的道德義務?！澳敲词裁词钦T惑?誘惑就是人生的價值取向”“人生價值的取向就是對社會的責任感”。

2.1館員作為人的道德義務

道德是人們共同生活及其行為的準則和規范。道德義務就是要求人們必須遵守社會公共道德，它是由人們在長期的共同生活中形成的并由統治階級肯定或倡導的行為規范，是調整人們之間及個人和社會之間關系的行為準則和規范的總和，它是人類社會特有的現象，是用來評價他人和自身言行的標準和尺度。

館員是一個道德主體，作為人，他具有道德義務。這與社會制度和圖書館實踐并沒有直接聯系，它不是由國家和社會及其圖書館來確定的，而是由人之為人的生活所確定的，或是由人性來確定的，首先是正義感，即有一種堅持正義的信念和實現正義的信心，具有推動正義的責任。職業的倫理道德是我們份內的首要，是我們必須承擔的行為。在社會主義制度下，人們的道德義務是必須做到愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

2.2館員認知道德擔當中的人文視野

圖書館提供的文獻不同于一般的產業所生產的物質產品，而是服務于生活的精神和價值觀。幫助每一個讀者在圖書館找到一個走出自我之后觀察、認知、理解社會的途徑和窗口，并防止讀者因為圖書館人社會責任的失敗而導致對閱讀的倦怠和逆反。通過閱讀，架起讀者自我和社會，當下與未來，物質與精神的一道橋梁。社會是前進的，人的社會關系是動態的，是處于不斷生成和不斷消除狀態之中。前進中的社會也賦予圖書館角色不同的內涵和要求，也就是說圖書館人的人文關懷基本可以解釋為“善意”或“善待”。它在概念上是指一種相互容忍、相互理解、相互依賴，相互扶助，相互依存，相互發展。為了實現以生命尊嚴為前提創造情境，讓讀者感到權力、尊嚴兼得，如孔子說“博施于民眾而能濟眾”，隨時體驗讀者的需要并做出關懷的反應。體現自我和人際關系中好的一面，對這種自然關懷的珍視，激勵我們擴充對他人的需要，所做出的關懷反應，而讀者也會做出相應的向關懷行為表示認可和接納，這樣關懷才是有效的，并能維持和鞏固下去，形成良性循環，雙方都有付出，雙方也都有收獲。館員也需要得到肯定和鼓勵，而讀者不是居高臨下的施予，應盡到自己對關懷者的提供反饋責任，雙方在這樣一種平等互惠的關懷關系中體驗到人與人之間的美好情感。

2.3公共情緒宣導的責任擔當

情緒是在生理和心理某一方面的強烈感受，是人的特定的對客觀事物態度的體驗包括集體興奮、狂熱和集體沮喪的心理狀態一在社會機構中，更受人關注的是短期公共情緒和負面情緒(如消極、極度緊張、恐懼、狂熱等)。這些情緒缺乏理性因素制約，對社會規范具有相當的破壞作用，也特別容易感染和蔓延，往往具有威脅性。在劇烈轉型和變動的當代社會，公共情緒的漲縮和起伏更成為人們注目的問題。5.12漢川地震、拉薩打砸搶事件、金融危機都彰顯了公共情緒的表達新特點:關注、憂郁、求真。公共情緒的宣導急切需要公共領域的支持，作為一種社會交往理性，公共領域的意義在于:以公共權力為內容，以公眾參與為形式，以批評為目的的空間。隱含著話語的共識過程，是人們彼此溝通、解釋、商討、爭鳴，從而形成某種輿論或反對意見，在公開性原則之下形成理性的交流和公共批評。圖書館責無旁貸的應該擔當起監測、梳理、宣導和撫慰的功能。人生要承載的東西太多，人性就容易變得脆弱，這時需要一種寄托，以托付這種沉重，把它轉化為輕盈。這種寄托可以是一本書和圖書館的強大的社會感染力。它們幫我們戰勝了很多凄涼、冷漠的情境，幫我們度過了苦悶仿徨的時刻，使我們保持了一種生活的朝氣、熱情和韌性，在人生之路不斷向前跋涉。

2.4道德擔當角色信任的重樹與價值的認同

作為一個圖書館員應該從社會對館員的價值愿望和價值追求的角度出發，對角色核心價值體系的認同與吸納是將構成多元環境下個體存在和發展的精神支柱成為人們行為選擇和價值追求的科學導向。這其中包括角色的精神信仰、價值追求、意義世界和行為規范的價值認同。角色價值的認同從社會層面來講，是社會共同體成員對一定信仰和情感的共有和分享。它是維系社會共同體的內在凝聚力;從個體層面來講，是個人社會行為的持久動力。在現代社會中，人們基于理性規則及普遍信任，人的行為離不開信任，沒有信任，我們認為理所當然的日常生活也是不可能的。

3圖書館角色的知性、理性和德性決定道德擔當

圖書館角色的知性，是對客觀感性世界的認知、判斷和綜合處理后顯示出的能力氣質，圖書館員的角色從商朝就出現了圖書館的萌芽，經歷了從學者到神職人員向專業圖書館員的轉變。無論是過去還是現在圖書館員這一角色始終都有一定認知能力。館員的認知能力是建立在受過良好的社會教育，有較為寬厚的社會科學知識性和自然科學知識。上古時期的部級中央圖書館“天府”“盟府”，是世襲官吏主管者兩府。到了中日甲午戰爭后的康有為、梁啟超為首創立的強學會、新式學堂、藏書樓都是飽讀詩書的學者或是職業青年。可見圖書館員的角色已具備了從現象到本質，由觀察到分析，由分析到聯想“以便知性可以成功地、無誤地、并盡可能地完善地認識事物?！?

任何一個成熟的社會角色，都要有一定的認知能力，而這種認知能力應是建立在受過良好的教育，有較為寬厚的社會科學知識和自然科學知識基礎之上。圖書館角色的知性是圖書館事業興旺發達不竭的動力源泉，它可以激活和開發圖書館員的智能。在充分吸收古今中外圖書館事業的經驗和成果的基礎上，努力探索我國圖書館事業的發展規律，發展模式和工作技術新方法，同時也是作為社會知識化、信息化主體的圖書館事業的自身發展的需要、也是讀者和用戶需求的需要、更是知識經濟和社會發展的需要。這種知性更要表現出“人無我有，人有我強”。知性，應是角色在圖書館工作、生活、學習中，為實現角色而應該具有的認知、判斷、抉擇能力和實踐能力。

圖書館員角色的理性，是科學態度和民主精神的結合。從1850年及時部公共圖書館法的誕生起就宣揚了一個最基本的圖書館精神，即通過圖書館保障民眾獲取知識與信息平等權利，當代圖書館精神還具有幾個較為鮮明的特點:及時是與時俱進、勇于開拓、和諧共進的精神;第二是人文精神與時代精神的融合;第三是圖書館人淡泊名利、求真務實的精神;第四是圖書館的團隊協作精神等等。公共圖書館的社會意義就在于，它的存在使社會中的每一個成員具備了自由獲取知識或信息的權利，它代表的是一種社會用以調節知識或信息分配，以實現社會自身保障的制度。圖書館員角色只有認同了圖書館精神所追求的這個保障信息自由的理想，才具備了現代民主社會的氣質，這種角色賦予圖書館員的理性就是具有科學態度、公平正義、實事求是、獨立思考、不迷信，用理想指導行為。這種理性不會受到情緒、情感和直接欲望的干擾，讓圖書館員這一社會角色不迷失。

圖書館的德性，何謂德性?康德說德性就是力量。它比倫理更寬泛、包含兩個層面:一個是對道德規范和原則的認識與理解，對現實生活的體悟與道德理想，道德信念的樹立;另一層是道德原則和規范的遵循，對道德理想的踐行。德性之所以具有排除來自欲望和愛好的障礙，擔負起自己的責任，乃是因為理性本身具有這種力量。圖書館角色是以這個群體所從事的職業—圖書館事業為核心界定的，圖書館員的角色形象也有著歷史的變遷，與社會的發展和進步相關聯的，無論是歐洲中世紀圖書館還是中國的藏書樓，都是極少數知識占有者或當時非常有名的學者，享有無比崇高的地位，到今天也被賦予了信息導航員、信息專家、信息顧問等高尚的稱呼。

4歧途:圖書館角色倫理的異化

異化是主體的現有與預期的差異程度，他屬于道德問題總的否定性方面。圖書館角色的道德異化是指圖書館從業者在從事圖書館職業活動中所發生的道德現狀與道德期許的偏差，它是道德實際效果背離道德本真的過程。

在市場化的壓力下，操作方法、經營模式都出現商業化與實際存在的二元沖突中，所要求的圖書館責任和義務在實際操作中難于實現，因此館員的角色擔當經常出現有悖于圖書館職業倫理的行為，很難形成成熟的道德自律觀。在市場機制的調節下，面對各種利益的誘惑，圖書館員可能滋生功利主義的倫理觀，造成圖書館員倫理失范。其次，圖書館員道德擔當的不確定和模糊性。在社會轉型期，由于圖書館事業缺乏普適性的公共倫理體系與制度規范，容易造成倫理體系的混亂。因為人類在社會化的過程中充當著不同的角色，不同的角色會有不同的倫理規范和評判標準，這種角色領域的倫理規范常常在特定的情景下發生沖突，即所謂的角色倫理沖突。圖書館員的角色擔當缺乏制度性的保障，無法形成強有力的拘束力，致使自己應有的生存空間只能被注人的資本不斷蠶食，從而淪為弱勢。

館員的道德擔當由于缺乏一種制度性的保障，對其倫理道德的遵守只能是一種自為的而非自覺的行為。這種行為既可以被善利用，又可以被惡所利用。在市場經濟強大的利益誘惑下，很容易產生物欲化、庸俗化、冷漠化、無責任化和虛假化等病態館員倫理觀，道德的威嚴在不道德面前變得微乎其微，高尚的道德行為就變成了一種口頭稱道的對象而非行為上仿效的范式，圖書館員角色擔當的倫理異化也由此開始。

5突圍:圖書館員角色擔當的構建

圖書館員的角色的道德擔當的構建不是一個容易的事，因為它分三個層面:及時個層面是微觀層面，表現為圖書館領域內各種具體的道德標準和規范，即具體的道德倫理制度;第二個層面是中觀層面，即體制性圖書館倫理制度，它表現為圖書館倫理制度的實然性;第三個層面是宏觀層面，即根本圖書館倫理制度，他表現為一種導向性的道德價值理想，即制度的應然性。及時個層面是我們容易做到的，但是要從及時層面上升到二、三層面是一件很困難的事情，需要一種博大的崇高倫理精髓才能塑造而成。

及時，通過“自下而上”的方式來構架道德擔當。這個就是圖書館領域的每一個人共同努力，在實踐中凝練出具有規約性的普適道德擔當。但是這種方式在現今大眾文化及后現代文化的語境下是很難行得通的，因為一套倫理制度的建構是在特定的歷史環境下有社會、經濟、文化生活以及人們的共同價值理想所凝合而成。大眾文化在我國社會的轉型期興起，它主要是由大眾消費制造出來的，因而具有功利性、商業性、消費性、從眾性和娛樂性等特點。在這種語境下，每個圖書館員由于知識水平、道德素質與修養以及追求的目標等方面存在著差異與分歧，就可能出現多種道德擔當的歧義。

既然從事這個行業，就要承認圖書館倫理的性、先進性、一律性和強制性，因而能形成強大的拘束力來規范館員的行為并使其擔當起這一角色應有的道德。在大眾文化中發揮調節、整合、導向、評判等作用，有效遏制處于困境的館員的道德擔當異化。使館員的道德擔當從宏觀、中觀、微觀層面凝練生成的具有普遍性的行為方式。

淺談圖書館管理道德:淺談高校圖書館管理人員的職業道德修養

【摘要】高校作為培養合格人才的基地，離不開圖書館這座知識寶庫有力的支持，大多數圖書館管理人員因為缺乏繼續教育和培訓的機會，難免存在缺乏職業道德的問題。因此，要想搞好圖書館的工作，必須提高圖書館管理人員的職業道德水平！本文就圖書館管理人員職業道德的內含、加強職業道德的建設的必要性，職業道德建設目前面臨的挑戰和圖書館管理人員職業道德問題解決的辦法進行了簡要的論述。

【關鍵詞】高等學校 圖書館員 職業道德

一 、職業道德的內含

職業道德.就是符合人們從事職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質。也就是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。屬自我約束的范圍。在具體工作中體現在職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任諸方面。職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。高校圖書館員的職業道德應包括愛崗敬業、專業技術精湛、工作態度積極向上、具有良好的溝通能力和服務育人的理念。

二、圖書館管理人員職業道德建設的必要性

高等院校是培養專業人才的搖籃，當然離不開圖書館這座知識寶庫有力的支持，而圖書館工作效率的高低在一定程度上取決于本館管理人員的職業道德層次的高低。在當今市場經濟條件下，人們的傳統觀念受到新思想，新文化的沖擊，使傳統的職業道德觀念發生了很大的變化。而圖書館本身是一種服務性行業，只是為讀者提供書刊資料和傳播文化知識，提高讀者科學文化素質，這種服務性的勞動不能給圖書館職工帶來經濟效益任何生活上的改善，與其他行業相比，圖書館職工較為清貧，管理人員收入普遍較低。這種情況導致個別管理人員心理壓力太大或不平衡，認為付出與收獲不成正比，最終產生人才外流，隊伍不穩定的消極因素。因此，建立一支適應時展，具備良好綜合素質和具有高尚職業道德的圖書專業管理人才隊伍是知識經濟時代對高校圖書管理工作的要求。

三、圖書館管理人員職業道德建設面臨的挑戰

所謂職業道德建設面臨的挑戰，就是指影響高校圖書館職業道德建設外在和內在的若干因素。這些因素包括以下幾個方面：

（一）來自外部環境對職業道德建設的挑戰。

由于市場經濟受一些經濟因素的影響，有些圖書館館員看到自己整天在圖書館里做著一些為別人服務的瑣碎的工作，費時費力而收益不高。而社會上好多人卻都在為自己奔忙，發財者有之，高升者有之，蓉蓉華貴者有之，人前顯貴者有之。導致心理失衡，不安心工作。感覺愛崗進業就是在犧牲自己。所以專業不求精湛，工作不想積極上進。工作中不想與讀者溝通，也就根本談不到什么服務理念。

（二）來自圖書館館員職業倦怠心理的挑戰。

圖書館館員的工作，幾年如一日，天天如此，重復單調；加之功利為先的影響，部分館員醉心于搞所謂的科研，寫論文做項目，不想認真做好本職工作，一心謀著升級進職多拿錢。在這種思想的指導下，部分館員雖然按時上下班，但在工作崗位上卻不作為，上班串崗，談天說地，無所不為。這此情形的存在，嚴重地影響著圖書館管理人員職業道德的建設。

（三）來自人力資源管理落后的挑戰

其一： 高校圖書管理人員有相當一部分并不是圖書館專業人才，他們的在崗更多的是領導的安置。這部分人一般學歷不高，或專業不對口。沒有圖書情報專業的基礎，知識面比較狹窄。但由于是領導安置，優越感強，服務意識淡漠。

其二：不注重引進專業人才，致使圖書館館員知識結構極其單一。不是缺少圖書館專業人才，就是缺少圖書館應有的外語人才和計算機人才。由于專業人才缺乏，就會導致文獻信息更深層次的加工工作難易進行。

其三：部分高校圖書館的管理者屬外行領導內行。之所以這樣安排，更多的是高校領導考慮的是科室領導位置的安置，根本就沒有從能否勝任工作去想。這樣安排的領導不熟悉圖書館的業務，也就談不上能夠正確地領導全體圖書館館員開展好圖書館的各項工作。

四、圖書館管理人員職業道德問題解決的辦法

（一）加強道德建設，樹立以人為本的服務理念。

在我國社會道德的組成部分之中，圖書館的職業道德占據這相當重要的部分，職業道德是每個職業都應該遵守的與其自身相對應的道德理念。作為圖書館管理人員而言，要遵守“服務及時，讀者至上”的職業道德，職業道德素質的作用是給工作人員在日常工作中樹立良好的標桿標準，并使從業者明白自身職業所相應的義務指責。要加強我國圖書館管理人員的職業道德素質，一方面要加強工作人員自身的修養，一方面相關的單位也要在一定程度上加強對從業者的道德要求，只有將這兩點結合起來，才能夠真正的提升工作人員的職業道德素質，以此來規范工作人員的職業道德，真正的樹立一個良好的服務理念。

（二）完善管理人員知識結構，提高人員素質。

在的社會在飛速的發展，于此同時，一些高新的技術也融入了圖書館的管理工作之中，其中不乏網絡化、數字化等高新科技。而在這種大的環境之下圖書館也應提供讀者網絡出版物的閱讀。而要提供這種閱讀，就在一定程度上要求圖書館的管理人員在各種專業知識上有一個相當高的文化素養，完善圖書館管理人員的知識結構，就需要相關的單位定時的對圖書館管理人員進行文化素養的培訓，以用來提高圖書館管理人員的文化素養，豐富工作人員的知識結構。

（三）完善規章制度，建立激勵機制，實行能者上平者讓的用人機制。

激勵機制的作用在于，利用多種方法，來鼓勵圖書館管理人員的工作積極性，使其能夠更好的為圖書館工作，并努力的實現團體方面的目標。而激勵機制本身，一般也分為兩種方法，即精神激勵以及物質激勵。其中，物質激勵以工作人員的生理需求為主，而精神激勵的主要面對對象則是尋求自我價值并尋求自我成就的員工，這兩種方法缺一不可，并且相輔相成，妥善的利用好激勵的機制，可以大幅度的激勵出員工的自身潛質。而與此同時我們應該看到的是，激勵應該與約束同在，不能對于員工只用于激勵而沒有約束。正因為如此，更需要健全我國各地圖書館管理工作的規章制度。而只有做到上述這些，工作人員才能夠積極工作，奮發圖強，并品質的完成自己所需要完成的工作。

淺談圖書館管理道德:提高圖書館管理人員職業道德建設

摘 要：圖書館職業道德是圖書館員履行本職工作中對社會對讀者所應負的責任和義務。圖書館管理人員職業道德的高低會在很大程度上影響圖書館職能的發揮，因此，加強圖書館管理人員的職業道德非常重要。本文將具體分析當前我國圖書管理人員的職業道德，有針對性地提出了加強圖書管理人員職業道德建設的具體措施。

關鍵詞：圖書館;管理人員;職業道德;建設

一、加強圖書館管理人員職業道德建設的必要性

圖書館作為一種社會文化機構和社會事業，作為人們信息交流的需要，為了滿足人類對于社會信息交流的需要就需要加強圖書管理人員職業道德建設，充分體現圖書館的信息中心地位，發揮圖書館的社會責任，為經濟文明、精神文明及政治文明建設提供文獻信息資源服務。并伴隨著近些年來，人們生活水平的提升，提高公眾道德素質是當前圖書館必須采取的措施，只有加強圖書管理人員的素質，才能更好地履行圖書館的社會責任，滿足社會對圖書館的需求。但是目前我國圖書管理人員的素質還與圖書館發展的要求存在著很大的差距，很多圖書館都出現了管理人員業務能力差、對讀者服務態度生硬和管理人員不遵守相關制度，這些都嚴重影響了圖書館在人們心中的形象。因此，加強圖書館管理人員職業道德建設，建立健個圖書館職業道德體系，是新時期圖書館事業發展的迫切需要。

二、影響圖書館職業道德形成的因素

（一）業務不精，降低了工作興趣。圖書館作為人類知識的寶庫，收藏著各種文獻。圖書館服務包括圖書館專業知識，也包括心理學、教育學、等相關的學科，要使服務達到快、準、滿意。就要圖書管理人員不但要能夠熟悉圖書館的藏書，還要提高管理人員的業務能力，讓圖書管理人員能夠熟練的掌握圖書的檢索、咨詢等高層次工作。但是目前我國很多圖書管理工作者都沒有真正認識到圖書館的服務工作，圖書借閱服務不到位，導致圖書管理人員的業務水平遲遲得不到提高。

使許多館員在客觀上產生了自卑感，使圖書館館員的凝聚力減弱，工作興趣降低。

（二）收入偏低，削弱了奉獻信念和責任意識。圖書管理工作和其他工作相比，是一個清水衙門。再加上圖書管理工作本身就是勞動多是基礎性、服務性、幕后性，不容易產生直接的經濟效益，這也就造成圖書管理工作人員的收入很少。再加上很多圖書管理人員在“利益”、“創收”、“實惠”、“效益”思想的驅使下，非常容易造成心理失衡，工作積極性低下。

（三）現有的職稱評定標準，影響了為讀者服務觀念形成。由于我國職稱評定中過分強調學歷、科研成果、工作年限等條件，卻對工作服務質量和人員本身職業素質的關注度較低，這樣的評定標準使得當前很多圖書管理人員形成了重學術輕服務、重科研輕本職工作的不良傾向。很多的圖書管理人員將工作的精力放在了論文的寫作和學歷的提高上，忽視了對讀者的服務工作，甚至有的圖書管理人員認為服務再好沒有文章職稱也上不去，沒有奔頭，從而失去了對本職、本崗位工作的熱情。久而久之，服務讀者的職業道德信念也受到削弱。

三、加強圖書管理人員職業道德建設的措施

（一）加強圖書館職業道德教育。

由于工作性質的決定，圖書館員就是文獻信息和讀者之間的橋梁，圖書管理人員的工作就是做好科學研究和生產話動的前期工作，為科學發現和技術發明鋪一條通向成功的道路。只有讓圖書管理人員認識到這一點，才能保障圖書管理工作的開展。因此，加強圖書館隊伍的職業道德教育，讓圖書館員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，真正樹立起“讀者至上，服務及時”的思想。

（二）加強培訓，提高圖書館員的業務能力。

網絡信息時代的到來，計算機技術的發展，圖書館也需要進一步轉變管理手段，實現數字化圖書館，網絡服務將成為現代化圖書館服務的顯著特征。新形勢下，圖書館已不再只是購書、藏書，借還的工作方式，而是將為讀者服務的客觀動機變為自己主要的動機。實現圖書館工作方式的轉變，需要圖書館員在自己的工作崗位上不斷的學習科學文化知識，刻苦鉆研專業技術，提高工作水平和能力。

只有提高圖書館館員業務能力，讓圖書館員不斷更新現有知識，逐步掌握現代化網絡技術、計算機技術，使自己的專業知識和服務技能不斷得到完善和提高，才能適應新時期圖書館的發展趨勢，不斷提高圖書館的服務水平。

（三）樹立良好的職業態度

圖書館員的基本職業態度，從根本上說是圖書館員職業觀念決定的，圖書館員的職業觀念就是圖書館員對社會責任的理解和認識水平的體現。圖書館的社會責任是以滿足國民文獻信息資源需求為中心，從而達到知識和情報的傳輸和普及而圖書館員的上作在很大程度上控制著至少是影響著知識和信息的選擇、組織、保存和傳播如果館員能正確地理解自身承擔的社會責任，在日常上作實踐中，就能在正確分析、把握、預測社會期待和讀者需求的基礎上開展上作良好的職業態度應該是：熱愛圖書館事業，愛崗敬業;真誠接待讀者，個心個意為讀者服務，滿足讀者需求;具有甘當人梯的本獻精神，在平凡的崗位上實現自己的人生價值。

四、總結

圖書館作為人類獲取知識信息的來源，為了保障圖書館有效的服務于廣大人民，就必須提高圖書館員的服務質量和職業道德，讓圖書館員充分認識到對社會對讀者所應負的責任和義務。特別是隨著現代信息技術在圖書館的普及應用，數字化圖書館的建設，圖書館職業道德內容發生了深刻的變化。因此，加強圖書館員職業道德建設，提高圖書館員的職業素質勢在必行。

淺談圖書館管理道德:淺談圖書館管理道德:圖書館管理道德特征分析論文

論文關鍵詞:圖書館管理道德

論文摘要:文章論述了圖書館管理道德的特征,即價值導向性、自律性、責任性、協調性和人本性。

圖書館的管理道德有著二重性,其一:作為一種道德規范和范疇,有著豐富的內涵,調整和制約著館員與讀者的行為;其二:作為一種社會倫理意識,在圖書館的管理中起著極其重要的作用。這兩點在另二篇論文中已經論述,在此不再贅述。本文就圖書館管理道德的特征,談幾點不太成熟的看法。

1管理道德的價值導向性

倫理道德作為協調人們之間社會關系的價值體系,給人們提供善與惡的價值尺度,制約著人們的意識行為,從而使人們的行為獲得正確的價值取向。管理道德作為倫理道德的一種,在社會各部門的管理過程中,通過社會輿論和傳統習慣發揮著潛移默化的作用。圖書館的管理道德同樣要求以價值觀來引導圖書館員,影響館員的思想和行為,要求館員在日常管理工作中做好本職工作,積極實現自身價值,改進和創新管理方法,提高工作效率。館員要熱情為讀者服務,仔細解答讀者的各種詢問,滿足讀者的各種要求,使館員的管理服務得到讀者的認可,也就實現了館員的服務價值。我們認為,價值觀的導向性可分為兩層含義:

(1)樹立全心全意為讀者服務的觀念,創新管理方法,提高工作效率,實現服務價值。我們應該充分認識到,圖書館本來是一切讀者的圖書館,為了達到更好的利用效果才出現了圖書館館員這一社會職業。所以,讀者既是圖書館工作的出發點,也是歸宿點。應該說,真正領導我們的是讀者。因此,在圖書館工作中,圖書館館員應該避免其身份上的“施舍”架式,語言上的“質詢”口吻,服務上的“輕蔑”態度,立場上的“恩賜”觀點。從館長到館員,從藏書工作到讀者工作應該真正表現出全心全意為讀者服務的思想,關注讀者需求,尊重讀者文獻利用規律。管理道德價值的導向性要求館員不斷提高工作效率,把日常繁瑣的服務手續進行簡化,代之以簡單可行的方式進行管理,達到管理目標的服務價值。例如:我館五樓閱覽室,原來對每一位進入的讀者要換牌押證,離開時交牌取證。這一管理方式既繁瑣,又浪費時間,特別是晚上閉館時排起了長隊。我館改變了這一做法,規定進門時看一下證即可,出門時不用掏證,省時、省工,提高了工作效率,受到了讀者一致好評。

(2)運用輿論機制,以價值觀為導向,引導

館員按照管理目標,向良好的業績方向努力、發展,創造新的業績,在工作實踐中實現自我價值。例如:我館規定開架閱覽室架位上的書錯架率不超過6%,但在管理道德價值觀引導下,館員們都認真自覺地順架、上書,使錯架率保持2%以下,做好了工作,創造了業績。管理道德的價值導向作用不是用行政手段強制執行的,而是靠社會輿論和傳統習慣來維持,通過內心信念的轉變而調整的。我們要加強宣傳引導,同時借助社會輿論的作用,在讀者和館員中形成強大的輿論力量,讓社會良好的道德習慣來制約每一位圖書館員的職業行為,在服務管理中實現了自我價值。

2管理道德的自律性

在現代社會的圖書館(特別是大專院校的圖書館)里,館員的文化層次較高,很多館員具備多種技能。這樣,館員的自我管理在管理機制中占有重要的地位,因而管理道德中的自律性就起著重要的作用。管理道德的自律性在于要求館員以道德的自覺性來約束自己、管理自己、監督自己。其途徑是通過自己內心的信念、社會輿論的導向、傳統習慣等鞭笞假、惡、丑,崇尚真、善、美,使館員有一個明確的理性判斷,知道什么是該做的,什么是不該做的,從而達到自我控制的理性目標。例如:在工作中,館員主動發揮自己的多種技能,去改進和創造新的服務環境,加速圖書館的數字化、自動化建設。而不是利用館里的設備、器材為自己服務,謀取私利。又如,工作繁重忙雜時,不叫苦,不喊累,埋頭苦干,任勞任怨。碰到不講理的讀者無理指責時,不發火,不罵人,耐心勸導,以理服人。這些,都是管理道德的自律性在起著重要作用。

管理道德的自律性在很大程度上取決于館員的職業情感。一名圖書館館員對自己的職業是熱愛和喜歡,還是冷淡和厭惡;是榮耀和高興,還是羞愧和苦惱,直接決定著他在圖書館工作中采取何種行為方式。圖書館應盡力培養圖書館員的職業情感,增強其樂業、敬業、勤業、創業意識,使之忠誠、熱愛圖書館事業,刻苦鉆研,熟練掌握圖書館學專業基礎理論和業務技能,具有為圖書館事業獻身的精神,在管理服務中實現職業自律。

3管理道德的責任性

管理道德的責任性就是明確要求把遵守倫理道德規范作為一種責任,只要你遵守了道德規范,就是一種負責任的態度。這種責任性有時還要在經濟利益上做出一定的犧牲。當然,它并不排斥在履行道德規范責任時,所獲得的正當的經濟利益。它也鼓勵從事既有較高社會道德價值,又能獲取較高經濟利益的管理活動。圖書館的管理活動和社會其他管理活動一樣,經常因遵守了道德規范,而必須以付出經濟利益作為代價。雖然付出了這種代價,但盡到了管理道德的責任,從而在良心上得到寬慰。例如:我館的電子閱覽室,讀者上網是要收費的,它是我館職工獎金的重要經濟來源。電子閱覽室是供教師、學生學習而設置的,其主要用戶是學生。但有些學生不自覺,一上網就長時間玩游戲。如果單從經濟收益來看對圖書館有利,但是,我們的館員從管理道德的責任出發,一旦發現,就馬上制止,如果重犯,就取消其上網資格,寧可少收上網費,也不能任其繼續下去。因為我們知道,放任不管不利于學生的學習、成長,也違背了管理道德的良心、責任,這就是管理道德的責任約束著館員的管理行為。

4管理道德的協調性

圖書館的管理道德能夠協調館內的各種人際關系,能夠協調與社會各種組織的關系。在良好的管理道德的協調下,圖書館就能夠建立起互助合作、積極進取、穩定和諧的學習、工作環境,使館內每一個人的學習、工作、事業有機地結合起來。管理道德協調著館長、館員、讀者三者之間的關系,使同事們和睦相處,團結互助;使館員與讀者平等相處,館員熱情地為讀者服務,讀者也能虛心地接受館員的監督、指導。圖書館作為社會的一個組成部分,其管理道德是與社會倫理道德相一致的,圖書館管理道德認為“真”、“善”、“美”的行為,也一定符合社會倫理道德“真”、“善”、“美”的要求。圖書館的這種“真”、“善”、“美”的行為作為社會倫理道德的內在要求,在社會實踐中發揮著重要的外在作用,它能夠協調與社會多種組織的關系。這種“真”、“善”、“美”的行為越多,其發揮的協調作用就越大。因此,圖書館管理道德能夠協調與社會的多種組織關系,促進圖書館與社會共同發展、進步,共同構建社會主義和諧社會。

5管理道德的人本性

圖書館管理道德的人本性,作為一種新的管理道德觀念,是指在圖書館的日常管理中把人作為最重要的資源,綜合考慮人的能力、特長、興趣、心理狀態等情況,制定人力資源開發計劃和文化建設,科學地安排館員的工作,目的是充分開發其自身的潛能,給其創造發揮其特長的機會。不僅如此,還要經常關心館員的工作情緒和心態,減少他們的精神壓力,排除他們的后顧之憂,為他們營造一個生機勃勃、充滿活力、和諧安定的工作環境,從而激發館員的工作熱情和創造力,增強人與人之間的凝聚力,進而促進圖書館的和諧、發展和進步。

管理道德的內在要求使圖書館在制定工作條例和行為規范時,必須表現出人性化傾向。在執行這些條例和規范時,也要受到人性化的制約。館員和讀者作為自然人,有自己的欲望和需求。圖書館是由館員來管理的,其管理目標是靠館員來完成的,館員是圖書館最重要的人力資源。因此,圖書館在制定各種規章制度和工作條例時,首先要了解館員的需求欲望和困難,因而制定出來的條例和制度不僅是技術性的,而且也帶有人文性和倫理性。領導尊重、理解和支持館員的工作,在人性感情上給予必要的投資。如:我館把每一位館員的生日統計上來,給每一位館員過生日;考慮到值夜班人員的安全和乘車難等困難,晚上專門發一班車,把每一位館員送到家門口。這種做法溫暖了職工的心,使館員們在其他方面能夠體諒館里的困難,做到相互理解、相互支持。

圖書館管理道德的這些特性,調整和制約著館員的管理工作,調整和制約著館員與讀者的關系。從而促進著圖書館的改革與創新,促進著圖書館管理水平的提高和發展。當然,圖書館管理道德的特征不只是這五點,本文只想起一個拋磚引玉的作用。所述的這幾點也不一定確切,望圖書館的同仁們各抒己見,批評指正。