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現代企業文化探討:構建基于知識管理的現代企業文化
內容摘要:隨著知識經濟的到來,知識逐漸成為經濟增長和社會發展以及企業成長的關鍵性資源。越來越多的企業開始應用知識管理來提升企業競爭力,但是,知識管理并不是簡單的對信息技術的利用,而需要建立與之相適應的企業文化環境。所以,構建與知識管理相適應的現代企業文化是值得關注的重要問題。
關鍵詞:知識經濟 知識管理 企業文化
隨著知識經濟的到來,知識逐漸成為經濟增長和社會發展以及企業成長的關鍵性資源。在以知識為主要資源的經濟中,企業是否具有創造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發展的決定性因素。
現在國內有不少企業也對此予以高度重視, 積極應用知識管理來打造自己的核心競爭力。但是,知識管理并不是簡單的信息技術的應用,而是需要建立與之相適應的企業文化。
企業文化是企業在經營和管理活動中逐漸形成的,具有本企業特色的企業經營哲學、企業文化形態、企業道德規范、企業精神風尚、企業形象等的總和,是在企業長期發展中形成的。的企業文化能夠幫助企業取得競爭優勢,在復雜多變的環境中,不斷地發展自己。Delphi Consulting Group研究人員Hadley Reynolds 認為,企業知識管理的主要障礙是企業文化。可見良好的企業文化是成功實施知識管理的保障,不良的企業文化是知識管理戰略實施的障礙。所以,構建與知識管理相適應的現代企業文化是一個值得關注的重要問題。
企業知識管理的內涵及目標
構建適合企業知識管理的現代企業文化,首先必須了解企業知識管理的內涵、目標及優勢。
(一)企業知識管理的內涵
企業知識管理是以企業知識為管理對象,是對企業集體的知識與技能的捕獲,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現較大效益的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便使他們能夠做出的決策。知識管理是企業創造核心競爭力的基礎和源泉。主要包括以下三個基本特點:
企業知識管理是基于對“知識具有價值、知識能夠創造價值”的認識而產生的,其目的是通過更有效地利用知識來提高個人或組織創造價值的能力。企業知識管理的基礎活動是對知識的識別、獲取、開發、分解、 使用和存儲。特定的知識管理活動需要投入資金與勞動力。
企業知識管理是將知識看作最重要的戰略資源, 較大限度地掌握和利用知識提高企業競爭力。企業知識管理把存在于企業中的人力資源的不同方面和信息技術、市場分析及企業經營戰略等協調起來,為企業的發展服務,創造整體大于局部之和的效果。
企業知識管理是企業面對日益增長的非連續性的環境變化時,增強企業組織的適應性、生存能力等重要措施。從本質上來看,它涵蓋了企業組織的發展進程,并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明和創造能力進行有機的結合。所以,企業知識管理是個人和企業要適應現代經濟日益復雜多變的環境的真正向導。
(二)企業知識管理的優勢
知識經濟時代企業要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應能力、創新能力、高素質的技能、高速運轉的效率。企業知識管理作為一項新的管理模式,可以培養企業達到以上目標。首先,知識管理是企業培養競爭力的基礎。在知識經濟時代,企業的綜合能力被看作是企業取得和維持競爭優勢的關鍵因素。其次,知識管理是企業在知識經濟時代有效、正確決策的基礎。因為在不斷變化的生存環境下,企業需要通過知識管理獲得所需的知識,以便做出決策。企業知識管理的優勢主要表現在以下四個方面:
1.增強企業創新能力。在知識經濟時代,市場競爭日益激烈,產品周期不斷縮短,創新是保持企業長久競爭優勢的主要源泉。企業通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張,較大限度地把企業員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動中來,共同開發新產品和服務,從而提高企業的創新能力。
2.培養企業靈活應變能力。隨著世界經濟的進一步全球化,任何企業都處在一個變化無常的激烈競爭環境中,不可能在某一領域永遠占據霸主地位。為了使企業能在競爭中維持其市場地位,要求企業對市場的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識管理能夠幫助企業培養和提高這種快速應對能力。
3.提高企業工作效率。通過知識管理可以較大限度地獲取和共享有用的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業時間和減少重復勞動,從而達到提高企業工作效率的目的。
4.培養和提高企業員工的技能和素質。擁有高素質和技能的企業員工是企業競爭優勢和競爭力提高的基礎條件。通過實施知識管理,促進現有員工和新雇員工對新知識的學習,從而培養和提高員工技能和素質,最終提高和保持企業的競爭優勢。
知識管理與企業文化的關系
知識管理不僅會改變企業的管理方式,也會改變人們的工作、思維方式。企業知識管理要求建立與之相適應的企業文化環境。知識管理與企業文化相互影響,同步發展。企業發展的實踐證明:先進的企業之所以能夠在競爭中獲勝,就是因為他們具有更適應競爭要求的企業文化。21世紀的經濟發展,已不僅僅是一種經濟行為,而往往是經濟與知識文化的一體化運作。因此,基于知識管理的企業文化是企業獲取競爭優勢的基礎,同時也是知識管理能夠順利實施的必要條件。
(一)企業文化對知識管理的影響
企業文化是企業在長期生產經營活動中自覺形成的能為絕大多數員工信守的企業經營意識、經營指導思想和經營戰略價值觀念的綜合反映。企業文化對知識管理的實施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現如下:
1.企業文化決定企業知識的重要性。企業文化嚴重地影響著企業的管理理念,進而影響企業對知識的認識和態度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保留在企業,從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰略優勢。
2.企業文化影響員工個人知識與企業集體知識之間的關系。企業文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之間如何傳遞知識的規則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個人;它決定在公司中誰應有什么知識,誰必須分享這些知識,誰有權保存這種知識。企業領導層如果不能理解企業現有的知識傳播機制,不能制定相應的戰略改變這種機制,那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業很明顯地認為某些部門比另一些部門重要,那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性,導致各業務單位盡力保衛自己的知識庫。
3.企業文化決定企業知識的創造、傳遞和使用的行為決策。企業文化決定企業知識的創造和共享。企業文化中的行為規范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識生產、共享與利用的行為,即會影響交流質量的行為。如果一種企業文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會創造一種更便于利用知識的交流環境。因此,企業文化為知識管理提供了良好的發展環境。
4.企業文化影響企業對新知識的態度。企業文化決定著企業如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業來說,這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題,即如果它們希望能在這個激烈競爭的環境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時調整企業戰略與資源配置。
(二)基于知識管理的企業文化的積極作用
基于知識管理的企業必須構建一種知識型的企業文化。 知識型企業文化是企業在發展過程中按照知識管理的要求所形成的,它對企業的發展具有導向作用。知識型的企業文化主要有四個方面的作用:
1.導向作用。 如果企業文化得到企業員工的認同,就會對員工起到價值導向、角色規范和引導員工實現知識創新的作用,他們就會在企業文化所營造的氛圍中相互促進, 共同發展。
2.溝通作用。 企業文化的形成有利于加強企業與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的認識差距,實現各方利益的協調,從而有利于企業內部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業內部的信息流通和反饋機制的建立,促進知識的交流與共享。
3.激勵作用。 以人為本的企業文化特別強調人力資源的管理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業的發展目標與員工的實地需求取得較好的統一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產生一種責任感和使命感,促進員工奮發向上的心理環境的產生。
4.凝聚作用。企業員工在的企業文化中可以感受到成功的樂趣,體會人格的尊重,從而熱愛他們的企業,敬職敬業,有利于加強企業團隊建設,形成企業的凝聚力,保持和提高企業的競爭優勢。
與知識管理相適應的現代企業文化
管理活動總是在一定的環境中進行的,企業知識管理也不例外。企業知識管理體現了知識經濟社會中人們探索知識資源在生產實踐中的新發展,它把知識和知識活動作為企業的財富和核心通過創建合適的環境和條件,利用企業員工和集體的智慧,實現知識的交流與共享、創新與增值,在知識創新中謀求企業競爭力的提高和企業的持續發展。由此可見,構建與企業知識管理相適應的現代企業文化是知識管理成功實施的關鍵。基于知識管理的企業文化應該是一種學習型、共享型、創新型的現代企業文化。
(一)學習型的企業文化
知識經濟社會是一個學習的社會,學習不僅是個人生存和發展的需要,而且也是企業提升競爭力的重要因素。未來成功企業將是“學習型組織”,學習型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠景,團隊學習和系統思考。可見,學習型組織在共同的遠景下,有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型組織相適應的是學習型文化。在這種文化導向下,人們追求通過學習提高素質、開發能力與智慧。尤其團隊通過學習,提高整體的適應能力和創造能力。
學習型的企業文化,一是強調“終身學習”,組織中成員只有養成終身學習的習慣,才能形成組織良好的學習氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學習;二是強調“全員學習”,企業的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習,提高各類人員的創新能力。尤其是決策層,他們決定企業發展方向和戰略,因而更需學習;三是強調“全過程學習”,即學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程,如計劃、執行、控制等環節;四是強調“團體學習”,組織不但重視個人學習和個人智力的開發,而且強調組織成員的合作學習和群體智力的開發。學習型文化是未來企業成功發展的保障,也是基于企業知識管理的企業文化的重要組成部分。
(二)協同共享型企業文化
有效的知識管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協作的企業文化,以消除傳統的對抗,促進知識交流與共享。協同共享型文化鼓勵員工與他人分享自己的知識,并促使員工將知識轉化為利于企業發展的生產力。知識共享是企業知識管理的出發點和重要內容。
知識共享型的企業文化具有以下特點:一是要求企業的知識管理者擁有鼓勵知識共享的核心理念,積極為企業營造一種全員共享知識的氛圍;二是要求企業有完善的以知識共享和創新為導向的激勵機制,要求每一位員工參與知識共享和創新的行為都有相應的客觀評價標準;三是要求企業文化的參與各方擯棄傳統的競爭觀念,樹立以合作促競爭、以競爭促合作的關系,從而實現雙贏;四是要求企業中的個人創新與團隊精神有機結合起來,強調共享的團隊精神并不排斥個人創新的主動性和積極性;五是積極倡導共享與交流在擁有不同知識結構的成員之間進行,這樣有利于拓寬知識創新的空間。
構建知識共享的企業文化,首先,企業管理層要成為知識管理的倡導者、參與者。企業管理層的價值觀和行為方式是影響企業員工的重要因素,而且決定著企業管理模式的成敗。要推進知識管理,管理層應該發揮倡導者、支持者和參與者的角色,在企業內部創造一種能夠激發、增加和方便員工溝通、交流的良好環境,以利于員工之間進行知識交流、共享和創新。其次,培植新的思想觀念和價值趨向,形成自然而然的共享行為,強化知識共享意識。
(三)創新型企業文化
在知識經濟時代,創新是一個企業存在和發展的重要基礎,是企業不斷獲取競爭優勢的源泉。企業只有通過自身創新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。創新能力是實施知識管理的動力。隨著企業的無形資產越來越重要, 衡量企業成功的尺度是創新能力,即開創新市場和取代舊市場的能力。企業為了實現自己的目標并贏得競爭,就必須不斷創新,才能使自己的產品和服務勝人一籌。所以,很多成功的企業都奉行不斷創新的理念,把創新作為企業的生命和提高企業競爭力、甩開競爭對手的主要途徑。構建創新型的企業文化,為企業進行知識管理提供了有力的支持和保障。
創新型企業文化就是要較大限度地發揮人的潛能,為此,需要建立促進創新的激勵機制,營造適宜知識創新的環境。良好的機制與環境是促進創新人才成長、激發創新熱情與創新思想的必備條件,企業創新環境的不斷改善是企業知識創新不斷獲得成功的關鍵。企業知識創新環境包括兩個層面:宏觀環境,如社會政治、經濟、文化環境等,這些因素是企業文化創新形成的基石;微觀環境,指不同企業在不同的創新階段、不同創新項目等所處的特定環境。營造知識創新環境,對企業來說主要是營造知識創新的微觀環境。微觀環境的營造主要包括兩個方面的內容:硬環境的營造,即營造用于創新的基礎設施建設;軟環境的營造,要建立鼓勵創新的激勵機制,采取多種方法和措施為員工營造有利于發散性思維、敢于突破舊框框的環境。當然,管理層也要有強烈的創新意識,要帶頭積極參與創新活動,形成上上下下熱衷創新的氛圍。
現代企業文化探討:關于現代企業文化建設的幾點思考
摘 要
企業文化是企業在長期的發展過程中所形成的、并沉淀在企業員工心目中的一種價值理念，它是一種文化哲學。的企業文化應包含著深厚的文化底蘊，是企業的核心競爭力之所在。探討了有關企業文化建設的理論背景，并提出了現代企業深層次文化建設的三個主要方面。
關鍵詞 企業文化 理念 管理 行動
企業文化是企業在經營管理過程中所形成的一種企業經營哲學，是指導企業生產與經營活動的一種思想觀念和行動準則。在當今產品更新換代步伐加快，競爭日趨激烈的市場背景下，企業競爭的成敗取決于企業的整體實力，而企業文化作為企業價值理念的一種體現，為企業的發展壯大，適應激烈競爭而生存將起著越來越重要的作用。黨的十六大報告指出：“當今世界，文化與經濟、政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。文化的力量深深熔鑄在民族的生命力、創造力和凝聚力之中。全黨同志要深刻認識文化建設的戰略意義，推動社會主義文化的發展繁榮。”在建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面的進程中，文化的力量將愈顯示出它的功能。綜合國力的競爭是這樣，企業實力的競爭同樣也是這樣。
1 現代企業文化理論建設
企業文化是一種文化哲學，文化哲學的研究產生了許多的理論成果，而且中西方許多學者對文化哲學的研究成果對企業文化的建設具有相當的指導意義。中國著名學者霍桂桓曾對文化哲學定義：“文化哲學就是‘通過從哲學所具有的總體性立場和理論高度出發，運用融抽象分析和具體綜合為一體的、個體主義生成論、方法論視角，對文化的生成、發展和變遷規律、文化的本質、以及文化的各種具體表現形式的互動過程加以研究，構建而成的哲學理論體系’”。國內外許多學者對企業文化的本質有過很多的表述，如美國的威廉·大內認為：“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成。這種公司文化包括一整套象征、儀式和神話。他們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員。這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，賦予它們以生命”。我國也有學者把企業文化定義分為廣義和狹義的企業文化。廣義的企業文化，是指企業在經營管理過程中所創造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和；狹義上的企業文化就是指企業的思想意識、價值觀，其內容有價值觀念、經營哲學、企業精神、企業道德、企業制度、企業目標以及企業文化載體等。
知識經濟時代，信息技術的迅猛發展已經或者正在改變企業的經營方式，改變著市場的游戲規則。在企業發展的諸多生產要素中，知識成為企業生死存亡的關鍵性因素。企業的知識創新將成為企業技術創新、管理創新和制度創新等一系列企業管理活動的中心。因此，知識經濟時代的企業文化應體現“以人為本”的價值觀，尊重員工的自我價值，引導員工的自我管理。這種企業文化是一種結合時代背景，體現實際需要的創新性文化。現代企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，體現為企業的核心競爭力，是一種以物質和精神為載體的經濟文化。
2 現代企業文化實踐建設
我國的企業文化建設起步于20世紀80年代。許多知名企業已形成一套完整的、成型的管理理論和企業文化理念。但在當今這個知識經濟時代，深層次的企業文化建設如何更加深入？企業如何建設一種更本色而更有特色的企業文化，成了新世紀企業經營管理者值得思索的問題？中國傳統文化博大精深，許多思想滲入了現代管理經營的過程之中，對形成良好的企業經營管理模式，建設企業文化產生了極其重要的作用。中國傳統文化及管理思想有積極的一面，也有其消極的一面。在中國企業管理中起核心作用的主要是儒家管理思想，其思想精髓是講求“中庸”之道，強調管理倫理與道德標準，這在一定程度上也抑制了人的創造性。因此，在建立有中國特色的現代企業制度及管理模式的過程中，既要吸取中國傳統文化及管理思想的精髓，又要學習西方制度化管理的優勢，實施組織化、科學化管理，真正做到“古為今用，洋為中用”，使之符合時代的要求和市場經濟發展的需要。21世紀的企業面臨著一個競爭加劇、科學技術突飛猛進的社會。企業要具有經驗豐富一步的優勢，更應該在深層次企業文化建設上下功夫，我們認為，加強企業文化的深層次建設應著重以下三個方面：
（1）深化企業文化建設中的理念。
企業文化的核心是其思想理念，它決定著企業成員的思維方式和行動方式，能激發員工的士氣，充分發掘企業的創新潛能。理念是指企業價值理念系統的確立和共識, 企業文化中具有核心競爭力的是企業的價值理念,企業文化與企業管理密不可分。企業在管理過程中可形成一套自身的經營哲學，它體現在企業的制度、產品、人力資源和創新上。企業經營哲學是經營企業的較高精神和指導思想，正如一個人的人生哲學一樣，是指他對這個世界的基本看法。企業的經營哲學貫穿于企業的各個方面，形成企業文化的核心。一個企業的生命力之所在，在于它的切合企業實際、凸現企業個性、具有企業特色的企業理念力。這種理念力可在企業的管理干部與員工中形成一種統一的價值觀，這種價值觀是一種提升、一種動力。在形成企業的產品特色、品質的企業品質過程中具有積極的推動作用。
知識經濟時代，知識已經是企業成長的關鍵性資源。成功的企業將是學習型組織，而學習型組織的建設就必須深化企業文化建設的理念。企業文化建設必須與建立學習型組織相結合。通過在企業員工之中深化企業文化建設的理念，形成強大的凝聚力，鍛煉員工的品質與能力，培育員工的敬業與獻身精神。
（2）優化企業文化建設中的管理。
企業文化必須以實踐為基礎，包括建立有形的和無形的企業文化實質內容。企業文化的形成需要人的參與，而人的活動需要制度的規范與管理。企業文化作為一種管理理論與實踐，其本身不僅僅是一種“純”理念性的東西，它應貫穿于企業的整個生產、經營、管理過程之中。現代化的管理應該是一種文化管理，以人為本的管理，所形成的應是一種管理文化或制度文化。從這個意義上講，現代企業文化建設應當以管理為重中之重。企業文化為現代企業管理理論和管理方式提供了豐富的內涵、科學的管理理念、開放的管理模式和柔性的管理手段。而管理是一種理念的灌輸，是一種價值的導向，是把企業提出的價值轉化為全體成員的價值共識，轉化為每個員工的行為準則。企業的管理人員應首先遵守企業的管理制度，以身作則地將價值理念體現在日常管理的點點滴滴之中。一定要把提出的價值觀，通過有效的制度準則貫徹下去，做不到這一點，就是與企業文化的“本源”相背離。
因此，在知識經濟時代，傳統的管理方式已經失去了它應有的管理效應。現代企業應優化其管理機制，以企業文化為引導、鼓勵員工自我管理，自主管理，提高企業的知識創新效率和效益。
（3）強化企業文化建設中的行動，也就是激發企業員工的積極性和創造性。
人是復雜的社會存在，人性也是復雜的。企業文化建設的關鍵還是在于人。運用理念、加強管理、落實制度，歸根到底是要調動每一位員工的積極性和創造性，充分發揮管理中人力資源的作用，進而提高企業的核心競爭力。文化管理的主體是人，管理的對象是全部具有創造精神和能力的員工，企業管理說到底是對人的管理，文化管理也是以人為本的管理。行動準則所強調的就是企業每一層面的員工都能接受企業的價值理念，以此作為自己的工作標準，在自己的崗位上嚴格遵守，忠實履行，創造性地搞好自己的工作，自覺地提高企業的競爭力。實行文化管理的著眼點在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協調。而人的行動是一種自主行為，是一種自主實行企業核心價值理念的行為。員工在企業文化建設中起著主體作用，不僅是指理念形成過程中的出謀劃策，積極參與，而且更應該是他們憑借其豐富知識、能力和優良品質在企業的生產、經營和管理過程中所迸發出的能力與優勢。行動力的建設，不僅有目標管理的方式，還應形成一套創新激勵機制。如海爾的“創新文化”，就在于創新已滲透到了每位員工的行動中，在于每天有兩項專利的發明創造。寶鋼的“用戶滿意工程”，就在于通過推行“用戶滿意管理”，形成“我的下一道工序就是我的用戶”的共同認識和運行機制。這就是企業文化的魅力，這就是企業文化的追求。
總之，企業文化的建設應跟隨時代的潮流，融入傳統文化的精華，突出企業的特色，建設一種有著深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的核心企業文化。
現代企業文化探討:構建基于知識管理的現代企業文化
內容摘要:隨著知識經濟的到來,知識逐漸成為經濟增長和社會發展以及企業成長的關鍵性資源。越來越多的企業開始應用知識管理來提升企業競爭力,但是,知識管理并不是簡單的對信息技術的利用,而需要建立與之相適應的企業文化環境。所以,構建與知識管理相適應的現代企業文化是值得關注的重要問題。
關鍵詞:知識經濟 知識管理 企業文化
隨著知識經濟的到來,知識逐漸成為經濟增長和社會發展以及企業成長的關鍵性資源。在以知識為主要資源的經濟中,企業是否具有創造、傳播和使用知識的能力正成為其生存和發展的決定性因素。
現在國內有不少企業也對此予以高度重視, 積極應用知識管理來打造自己的核心競爭力。但是,知識管理并不是簡單的信息技術的應用,而是需要建立與之相適應的企業文化。
企業文化是企業在經營和管理活動中逐漸形成的,具有本企業特色的企業經營哲學、企業文化形態、企業道德規范、企業精神風尚、企業形象等的總和,是在企業長期發展中形成的。的企業文化能夠幫助企業取得競爭優勢,在復雜多變的環境中,不斷地發展自己。Delphi Consulting Group研究人員Hadley Reynolds 認為,企業知識管理的主要障礙是企業文化。可見良好的企業文化是成功實施知識管理的保障,不良的企業文化是知識管理戰略實施的障礙。所以,構建與知識管理相適應的現代企業文化是一個值得關注的重要問題。
企業知識管理的內涵及目標
構建適合企業知識管理的現代企業文化,首先必須了解企業知識管理的內涵、目標及優勢。
(一)企業知識管理的內涵
企業知識管理是以企業知識為管理對象,是對企業集體的知識與技能的捕獲,并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現較大效益的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人,以便使他們能夠做出的決策。知識管理是企業創造核心競爭力的基礎和源泉。主要包括以下三個基本特點:
企業知識管理是基于對“知識具有價值、知識能夠創造價值”的認識而產生的,其目的是通過更有效地利用知識來提高個人或組織創造價值的能力。企業知識管理的基礎活動是對知識的識別、獲取、開發、分解、 使用和存儲。特定的知識管理活動需要投入資金與勞動力。
企業知識管理是將知識看作最重要的戰略資源, 較大限度地掌握和利用知識提高企業競爭力。企業知識管理把存在于企業中的人力資源的不同方面和信息技術、市場分析及企業經營戰略等協調起來,為企業的發展服務,創造整體大于局部之和的效果。
企業知識管理是企業面對日益增長的非連續性的環境變化時,增強企業組織的適應性、生存能力等重要措施。從本質上來看,它涵蓋了企業組織的發展進程,并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明和創造能力進行有機的結合。所以,企業知識管理是個人和企業要適應現代經濟日益復雜多變的環境的真正向導。
(二)企業知識管理的優勢
知識經濟時代企業要取得競爭力必須具備四種能力:快速的反應能力、創新能力、高素質的技能、高速運轉的效率。企業知識管理作為一項新的管理模式,可以培養企業達到以上目標。首先,知識管理是企業培養競爭力的基礎。在知識經濟時代,企業的綜合能力被看作是企業取得和維持競爭優勢的關鍵因素。其次,知識管理是企業在知識經濟時代有效、正確決策的基礎。因為在不斷變化的生存環境下,企業需要通過知識管理獲得所需的知識,以便做出決策。企業知識管理的優勢主要表現在以下四個方面:
1.增強企業創新能力。在知識經濟時代,市場競爭日益激烈,產品周期不斷縮短,創新是保持企業長久競爭優勢的主要源泉。企業通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張,較大限度地把企業員工吸引到獻計獻策和能力合作的活動中來,共同開發新產品和服務,從而提高企業的創新能力。
2.培養企業靈活應變能力。隨著世界經濟的進一步全球化,任何企業都處在一個變化無常的激烈競爭環境中,不可能在某一領域永遠占據霸主地位。為了使企業能在競爭中維持其市場地位,要求企業對市場的變化能做出快速的反應,并具有較強的應對能力,而知識管理能夠幫助企業培養和提高這種快速應對能力。
3.提高企業工作效率。通過知識管理可以較大限度地獲取和共享有用的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業時間和減少重復勞動,從而達到提高企業工作效率的目的。
4.培養和提高企業員工的技能和素質。擁有高素質和技能的企業員工是企業競爭優勢和競爭力提高的基礎條件。通過實施知識管理,促進現有員工和新雇員工對新知識的學習,從而培養和提高員工技能和素質,最終提高和保持企業的競爭優勢。
知識管理與企業文化的關系
知識管理不僅會改變企業的管理方式,也會改變人們的工作、思維方式。企業知識管理要求建立與之相適應的企業文化環境。知識管理與企業文化相互影響,同步發展。企業發展的實踐證明:先進的企業之所以能夠在競爭中獲勝,就是因為他們具有更適應競爭要求的企業文化。21世紀的經濟發展,已不僅僅是一種經濟行為,而往往是經濟與知識文化的一體化運作。因此,基于知識管理的企業文化是企業獲取競爭優勢的基礎,同時也是知識管理能夠順利實施的必要條件。
(一)企業文化對知識管理的影響
企業文化是企業在長期生產經營活動中自覺形成的能為絕大多數員工信守的企業經營意識、經營指導思想和經營戰略價值觀念的綜合反映。企業文化對知識管理的實施有一定的影響,而且其影響是不可被忽視的,具體表現如下:
1.企業文化決定企業知識的重要性。企業文化嚴重地影響著企業的管理理念,進而影響企業對知識的認識和態度。比如,影響決定哪些知識是有用的、重要的,哪些知識是必須保留在企業,從而獲取核心競爭力,哪些知識可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰略優勢。
2.企業文化影響員工個人知識與企業集體知識之間的關系。企業文化包含所有不可言傳的關于組織與其員工之間如何傳遞知識的規則,它界定哪些知識屬于組織,哪些知識屬于員工個人;它決定在公司中誰應有什么知識,誰必須分享這些知識,誰有權保存這種知識。企業領導層如果不能理解企業現有的知識傳播機制,不能制定相應的戰略改變這種機制,那么想改變與知識相關的行為將會十分困難。如果企業很明顯地認為某些部門比另一些部門重要,那么毫無疑問會挫傷知識交流的積極性,導致各業務單位盡力保衛自己的知識庫。
3.企業文化決定企業知識的創造、傳遞和使用的行為決策。企業文化決定企業知識的創造和共享。企業文化中的行為規范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識生產、共享與利用的行為,即會影響交流質量的行為。如果一種企業文化相對于知識而言更重視知識共享,它就會創造一種更便于利用知識的交流環境。因此,企業文化為知識管理提供了良好的發展環境。
4.企業文化影響企業對新知識的態度。企業文化決定著企業如何對待、獲取和傳播新知識的行為。對于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術與競爭形勢變化的企業來說,這個過程的動力機制反映了一個特殊的問題,即如果它們希望能在這個激烈競爭的環境中生存下去,就必須盡可能快地獲取、驗證和傳播新知識,以便及時調整企業戰略與資源配置。
(二)基于知識管理的企業文化的積極作用
基于知識管理的企業必須構建一種知識型的企業文化。 知識型企業文化是企業在發展過程中按照知識管理的要求所形成的,它對企業的發展具有導向作用。知識型的企業文化主要有四個方面的作用:
1.導向作用。 如果企業文化得到企業員工的認同,就會對員工起到價值導向、角色規范和引導員工實現知識創新的作用,他們就會在企業文化所營造的氛圍中相互促進, 共同發展。
2.溝通作用。 企業文化的形成有利于加強企業與員工、員工與員工之間的充分溝通,化解文化理念上的認識差距,實現各方利益的協調,從而有利于企業內部形成相互信任的融洽氣氛,有利于企業內部的信息流通和反饋機制的建立,促進知識的交流與共享。
3.激勵作用。 以人為本的企業文化特別強調人力資源的管理,尊重人性、尊重員工的需求,并能使企業的發展目標與員工的實地需求取得較好的統一,有利于鼓舞員工的士氣,從而使員工產生一種責任感和使命感,促進員工奮發向上的心理環境的產生。
4.凝聚作用。企業員工在的企業文化中可以感受到成功的樂趣,體會人格的尊重,從而熱愛他們的企業,敬職敬業,有利于加強企業團隊建設,形成企業的凝聚力,保持和提高企業的競爭優勢。
與知識管理相適應的現代企業文化
管理活動總是在一定的環境中進行的,企業知識管理也不例外。企業知識管理體現了知識經濟社會中人們探索知識資源在生產實踐中的新發展,它把知識和知識活動作為企業的財富和核心通過創建合適的環境和條件,利用企業員工和集體的智慧,實現知識的交流與共享、創新與增值,在知識創新中謀求企業競爭力的提高和企業的持續發展。由此可見,構建與企業知識管理相適應的現代企業文化是知識管理成功實施的關鍵。基于知識管理的企業文化應該是一種學習型、共享型、創新型的現代企業文化。
(一)學習型的企業文化
知識經濟社會是一個學習的社會,學習不僅是個人生存和發展的需要,而且也是企業提升競爭力的重要因素。未來成功企業將是“學習型組織”,學習型組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同遠景,團隊學習和系統思考。可見,學習型組織在共同的遠景下,有著崇高的信念與使命,追求心靈的成長和自我價值的實現。與這種學習型組織相適應的是學習型文化。在這種文化導向下,人們追求通過學習提高素質、開發能力與智慧。尤其團隊通過學習,提高整體的適應能力和創造能力。
學習型的企業文化,一是強調“終身學習”,組織中成員只有養成終身學習的習慣,才能形成組織良好的學習氣氛,促使員工在工作情境中不斷地學習;二是強調“全員學習”,企業的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習,提高各類人員的創新能力。尤其是決策層,他們決定企業發展方向和戰略,因而更需學習;三是強調“全過程學習”,即學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程,如計劃、執行、控制等環節;四是強調“團體學習”,組織不但重視個人學習和個人智力的開發,而且強調組織成員的合作學習和群體智力的開發。學習型文化是未來企業成功發展的保障,也是基于企業知識管理的企業文化的重要組成部分。
(二)協同共享型企業文化
有效的知識管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協作的企業文化,以消除傳統的對抗,促進知識交流與共享。協同共享型文化鼓勵員工與他人分享自己的知識,并促使員工將知識轉化為利于企業發展的生產力。知識共享是企業知識管理的出發點和重要內容。
知識共享型的企業文化具有以下特點:一是要求企業的知識管理者擁有鼓勵知識共享的核心理念,積極為企業營造一種全員共享知識的氛圍;二是要求企業有完善的以知識共享和創新為導向的激勵機制,要求每一位員工參與知識共享和創新的行為都有相應的客觀評價標準;三是要求企業文化的參與各方擯棄傳統的競爭觀念,樹立以合作促競爭、以競爭促合作的關系,從而實現雙贏;四是要求企業中的個人創新與團隊精神有機結合起來,強調共享的團隊精神并不排斥個人創新的主動性和積極性;五是積極倡導共享與交流在擁有不同知識結構的成員之間進行,這樣有利于拓寬知識創新的空間。
構建知識共享的企業文化,首先,企業管理層要成為知識管理的倡導者、參與者。企業管理層的價值觀和行為方式是影響企業員工的重要因素,而且決定著企業管理模式的成敗。要推進知識管理,管理層應該發揮倡導者、支持者和參與者的角色,在企業內部創造一種能夠激發、增加和方便員工溝通、交流的良好環境,以利于員工之間進行知識交流、共享和創新。其次,培植新的思想觀念和價值趨向,形成自然而然的共享行為,強化知識共享意識。
(三)創新型企業文化
在知識經濟時代,創新是一個企業存在和發展的重要基礎,是企業不斷獲取競爭優勢的源泉。企業只有通過自身創新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。創新能力是實施知識管理的動力。隨著企業的無形資產越來越重要, 衡量企業成功的尺度是創新能力,即開創新市場和取代舊市場的能力。企業為了實現自己的目標并贏得競爭,就必須不斷創新,才能使自己的產品和服務勝人一籌。所以,很多成功的企業都奉行不斷創新的理念,把創新作為企業的生命和提高企業競爭力、甩開競爭對手的主要途徑。構建創新型的企業文化,為企業進行知識管理提供了有力的支持和保障。
創新型企業文化就是要較大限度地發揮人的潛能,為此,需要建立促進創新的激勵機制,營造適宜知識創新的環境。良好的機制與環境是促進創新人才成長、激發創新熱情與創新思想的必備條件,企業創新環境的不斷改善是企業知識創新不斷獲得成功的關鍵。企業知識創新環境包括兩個層面:宏觀環境,如社會政治、經濟、文化環境等,這些因素是企業文化創新形成的基石;微觀環境,指不同企業在不同的創新階段、不同創新項目等所處的特定環境。營造知識創新環境,對企業來說主要是營造知識創新的微觀環境。微觀環境的營造主要包括兩個方面的內容:硬環境的營造,即營造用于創新的基礎設施建設;軟環境的營造,要建立鼓勵創新的激勵機制,采取多種方法和措施為員工營造有利于發散性思維、敢于突破舊框框的環境。當然,管理層也要有強烈的創新意識,要帶頭積極參與創新活動,形成上上下下熱衷創新的氛圍。
現代企業文化探討:建構有中國特色的現代企業文化
一、選題的意義
（一）理論意義
中國傳統文化博大精深，但由于要么流傳不廣，要么與政合一，無以為繼，趨向腐朽與沒落；現代企業文化適應市場經濟的需要，經世濟民，但由于太過追逐實用與私利，與人類發展趨勢不相吻合，缺乏歷史與文化底蘊。雖然當前國內外關于中國傳統文化與現代企業文化的論述已散見一些報刊雜志，但對此做專門研究的書籍和機構難得一見。本文擬對中國傳統文化與現代企業文化的建構加以探討，對于中國傳統文化走出困厄、現代企業文化的建構，或許稍有啟示。
1、探究中國傳統文化走向困厄的淵源。
2、揭示現代企業文化陷入困境的原因。
3、為中國傳統文化與現代企業文化的沖突提供理論上的解決方法。
（二）實踐意義
孕育于“農業――宗法”社會土壤的中國傳統文化遭遇基于市場經濟理論的現代企業文化，沖突與尷尬無可避免。本文指出：中國傳統文化與現代企業文化雖然存在異質沖突的成分，同樣也存在同構契合的因素。對于我們在實踐中理順兩者關系不無益處。
1、有助于企業現走出代企業文化的困境。
2、在對中國傳統文化與現代企業文化關系思辯的基礎上，立足于中國國情建構現代企業文化模式，對于中國企業建構本企業的 企業文化具有現實意義。
二、國內外研究現狀
關于企業文化的研究，其文章典籍雖說用汗牛充棟來描述或許太過，但也確實是隨處可見的。雖然對企業文化的研究已經很有成就，但也正因為太多，觀點不免有所分歧。而對于企業文化的具體構成，更是眾說紛紜，莫衷一是。
（一）企業文化的定義
對于企業文化的定義雖然很多，但有代表性的觀點，不外以下幾種：
1、國外人的觀點 （2）迪爾?肯尼迪：“企業文化就是企業中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。”
（3）約翰?P?科特：企業文化“是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種的文化現象”。
（4）李?羅依?畢奇：“主要信仰和這些信仰所導致的行為都屬于企業文化的范疇。”
（5）愛倫?威廉等：“文化是企業中共同擁有的、相對穩定的信念、態度和價值觀。”
（6）愛德加?沙因：“總而言之，從企業的各個層面來說，文化就是根本的思維方式――企業在適應外部環境和內部融合過程中獨創、發現和發展而來的思維方式，這種方式被證明是行之有效的，因而作為正確的思維方式傳輸給新的成員，以使其在適應外部環境和內部融合過程中自覺運用這種思想方式去觀察、思考問題、感受事物。”
2、國內人的觀點
（1）中國企業文化研究會常務理事長張大中：“企業文化是一種新的現代企業管理理論，企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。”
（2）張木生：“企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中培育形成的具有本企業特色并體現出企業管理者主體意識的精神財富及其物質形態。它由企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡等要素組成。”
（3）劉光明：“企業文化是一種從事經濟活動的組織之中形成的組織文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。”
（4）曾仕強：“企業文化就是一種企業的氛圍，無處不在、無時不有，無形但能感覺到。”
（5）中國社會科學院工業經濟研究所研究員韓岫嵐：“企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。”
（6）文化部常務副部長高占祥：“企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點的群體意識以及這種意識產生的行為規范。”
（二）企業文化的構成 2、美國的帕米?路易斯等人并《企業管理：21世紀的挑戰》中指出：企業文化由兩部分構成，一部分是可見的具體行為；另一部分是潛在的觀念、行為標準、共有價值觀和宗旨。
3、而加拿大的伯歌?紐豪熱等人則認為：企業文化可以描述成三個層次：及時層次是最深層，是企業的共有觀念和核心價值觀；第二層次是中間層，是企業的具體行為和習慣，即“我們做事的方式”；第三層是最簡單最易見的標識、文字等。
4、張云初等：企業文化建設包括三大層面：精神層、行為層、形象層。
5、當前最為典型的觀點：企業文化包括四個層面：物質層、行為層、制度層和精神層。
（三）企業文化的模式
對于企業文化的模式的研究，國內外也有很多觀點，而且也明顯體現出西方人與東方人思維方式的差異性。西方人總結出來的企業文化模式，往往都是基于某一特定要素，繼而擴展到其它要素；而我國專家和學者卻喜歡大而全，先拉起框架，然后突出重點。在這里我們主要以國內的觀點為基礎，研究一下國內企業存在哪些企業文化的模式，同時簡單地介紹一下西方的幾種典型的企業文化。
1、國外關于企業文化模式
及時，基于能力的企業文化模式
第二，學習型企業文化模式
第三，技術型企業文化模式
第四，“以人為本”型企業文化模式
2、國內關于企業文化的模式
當前國內存在以下幾種典型的企業文化模式。
及時，以青島海爾集團為代表的“三層次說”的企業文化構建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業文化分為三個層次，最表層的是物質文化，即表象的發展速度、海爾的產品、服務質量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。”海爾人以創新為價值觀，構建了先進的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風和海爾目標等；以此為核心構建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場鏈機制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎上則構建了現代文明的物質文化。
第二，以北京市企業文化建設協會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現了現代企業文化管理的主旨；“講求經營之道”，強調了企業理念與經營戰略相結合；“培育企業精神”，涵蓋了企業規章制度、企業作風和企業道德的建設內容；“塑造企業形象”，綜合了產品形象、服務形象和員工形象等的建設發展要求。
第三，以廣東太陽神集團為先行代表的CIS構建模式。它從企業的理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個層面，系統地將企業形象塑造與企業文化建設融為一體。根據我國市場經濟和企業發展的需要，許多企業還出現了將CIS的營銷戰略提升為企業文化戰略的趨勢。
第四，以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶滿意工程”（即CS，顧客滿意戰略）的構建模式。它以企業理念滿意為先導，以產品和服務滿意為重點，將企業管理文化與經營文化融為一體，開拓了企業文化建設的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿意度的指標，也將會從質量保障體系上推進這種模式的實施。
第五，以山東黃臺火力發電廠為代表的“三維立體”的構建模式。即以企業文化為主體，將廠區文化、社區文化和家庭文化三者結合為一體進行系統的文化建設。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠區和社區連為一體的企業，但是它對于加強社會主義精神文明建設具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經驗也都證明了這一點。
三、研究思路、方法及難點
（一）研究思路
本文首先指出當前中國傳統文化日益走向沒落，處境困窘；而現代企業文化由于立足于西方的市場經濟和實用主義理論基礎之上，太過功利，缺少深厚的文化底蘊，使得企業運營難以持久。雖然中國傳統文化來源于“農業――宗法”的封建社會社會，現代企業文化肇始于資本主義的市場經濟浪潮，但是兩者雖然存在異質沖突的成分，同樣也存在同構契合的因素。在此基礎上，本文借鑒中國傳統文化的管理思想和理念，對現代企業文化進行建構，并提出與21世紀相適應的企業文化模式。
（二）研究方法
1、歷史唯物主義和辯證唯物主義的唯物辯證法；
2、比較研究的方法；
3、邏輯和歷史相統一的方法；
4、理論和實踐相統一的方法；
5、不斷變革的發展觀；
6、具體分析和實證的方法；
7、實驗觀察的方法。
（三）研究的難點
1、中國傳統文化涉及的范圍太過廣泛，難以概括；
2、中國傳統文化與現代企業文化的契合點較難把握；
3、現代企業文化概念和模式太過繁瑣，很難整合；
4、現代企業文化與中國實際相結合也存在一定難度。